[BM] ShopeeUni Basic

Shopee University Asas:
Mulakan Bisnes e-Dagang
Anda Bersama Shopee!

Edited: 08/04/2021

Private & Confidential

PERATURAN 1. Soalan yang diajukan semasa kelas mestilah berkaitan dengan
KELAS kelas itu sendiri. Contohnya, jika kelas berkenaan pemasaran,
anda tidak boleh bertanya mengenai masalah pembayaran.

2. Harap maklum bahawa kelas ini bukan saluran sokongan
pelanggan. Sekiranya anda mempunyai masalah tertentu, sila
hubungi talian sokongan pelanggan kami
(https://help.shopee.com.my/my/s/contactusform) untuk
sebarang pertanyaan.

3. Untuk mendapatkan slaid untuk kelas, anda mesti mengisi
borang maklum balas yang akan dibuka sehingga 11:00 PM
pada hari kelas yang sama. Contohnya, jika kelas diadakan
pada hari Selasa 3:00 PM, anda mempunyai waktu sehingga
hari Selasa yang sama pada pukul 11:00 PM untuk mengisi
borang.

4. Sila ambil perhatian bahawa peserta yang tidak mengikuti
peraturan kelas dan mengganggu sesi kelas (cth. Komen
kasar, ancaman, atau penggunaan kata-kata tidak senonoh)
akan dikeluarkan dari sesi kelas. Harap maklum.

Private & Confidential

OBJEKTIF Anda akan belajar bagaimana untuk mula
menjual di Shopee. Topik yang akan dibincang
seperti bagaimana persediaan kedai,
memasarkan kedai anda, menghantar pesanan
anda, dan menguruskan kewangan dari
penjualan anda.

Private & Confidential

ISI 1. Pengenalan kepada Shopee
KANDUNGAN 2. Persediaan Kedai di Shopee
3. Seller Centre
4. Pesanan
5. Pusat Pemasaran
6. Kewangan

Private & Confidential

1. Pengenalan kepada Shopee

Private & Confidential

Pengenalan kepada Shopee

Kedudukan Shopee di seluruh rantau

SHOPEE ADALAH PLATFORM E-DAGANG
TERBESAR DI ASIA TENGGARA & TAIWAN

Lebih daripada
200 juta muat turun aplikasi

GMV sebanyak Pesanan Kasar 771.2
USD 11.9B juta pada tahun 2019
pada tahun
2019

Private & Confidential 6

Shopee Malaysia Semakin Berkembang

>20 juta 800,000 1,600

muat turun aplikasi penjual-penjual aktif jenama & peruncit di
Shopee Mall

Sekitar >40,000

17 juta penjual menghadiri
Shopee University
peminat media sosial
7
Private & Confidential

Garis Masa Kempen Pemasaran Shopee 2021

S1 S2 S3 S4

4.4

J FM A MJ JA S O ND

CNY* Shopee 3.3 4.4, Raya* Shopee 7.7 8.8 9.9 Super 10.10 11.11 Big 12.12
for Men Raya* for Men
Shopping Shopee Sale* Birthday

Day* Brands Sale*

Festival*

Private & Confidential 8

2. Persediaan Kedai di Shopee

Private & Confidential

5 Langkah Untuk Mendirikan Kedai Anda 4 5

123 PROSES
PENJUALAN
BUKA SEDIAKAN MUAT NAIK PEMASARAN
AKAUN KEDAI PRODUK KEDAI 30 MINIT

30 MINIT 1 JAM 2 JAM 1 JAM Biasakan fungsi
pembayaran dan
Daftar dengan Siapkan profil kedai Muat naik senarai Menyertai kempen interaksi untuk
maklumat log anda dengan produk anda dengan Shopee untuk memulakan operasi:
masuk yang sah: maklumat yang butiran berikut: meningkat kan
lengkap dan bagi pendedahan kedai ● Maklumat
● Nombor memudahkan ● Nama produk anda dan buat akaun bank
telefon pembeli melayari ● Gambar potongan harga
bimbit yang kedai, gunakan untuk menarik ● Kaedah
berdaftar Dekorasi Kedai produk pembeli baru penghantaran
untuk membuat ● Spesifikasi
● Alamat emel kategori produk ● Balasan
yang sah produk automatik
“Webchat”
Private & Confidential
10

2.1 Profil Kedai

Private & Confidential

Sediakan Profil Kedai Anda 1. Muat naik gambar kulit untuk

3 menarik minat pembeli
1
2. Muat naik gambar profil supaya
2
4 pembeli dapat mengenali jenama
5
6 3. Tukar nama kedai anda agar mudah

Private & Confidential diingati, klik SINI

4. Muat naik sehingga 5 gambar dan/

atau video

5. Tambah deskripsi kedai:

● Sediakan penerangan kedai yang
ringkas dan bermaklumat dalam
2 - 4 ayat untuk meningkatkan
keyakinan pembeli untuk
membeli dari kedai anda.

● Masukkan waktu perniagaan jika
berkenaan.

● Pastikan tidak ada kesalahan
tatabahasa atau ejaan.

6. Setelah anda selesai, tekan simpan.

12

2.2 Dekorasi Kedai

Private & Confidential

Sediakan Profil Kedai Anda (sambungan)

Jadikan kedai anda lebih menarik dan cantik dengan menggunakan Dekorasi Kedai (e.g. video, karusel, sepanduk,
etc.).

Tip Penjual!

Mencantikkan kedai anda
dengan Dekorasi Kedai
untuk menarik lebih banyak
pembeli untuk membeli
dari kedai anda dengan
sentuhan peribadi anda!

Private & Confidential 14

Jom lihat kedai yang BAGUS! Nama kedai yang disesuaikan
Nama kedai yang jelas dan senang
Gambar Muka Depan diingat - boleh berbeza dengan username
Gambaran visual kedai mereka yang
dapat meningkatkan keyakinan Banyak penilaian positif
pembeli Pelanggan menyukai perkhidmatan
mereka!
Video kedai Baucar penjual
Gambaran visual kedai mereka yang Untuk menarik lebih ramai pembeli untuk
dapat meningkatkan keyakinan membeli dari kedai anda
pembeli
15
Private & Confidential

Jom lihat kedai yang bagus! (samb)

Foto sampul yang direka dengan baik
Lengkap dengan logo kedai sesuai dan karusel

Penerangan bermaklumat
Biarkan pembeli mengetahui apa produk mereka,
bagaimana produk di hantar, dan maklumat hubungan
penjual

Akaun Shopee dipautkan dengan akaun media sosial 16
kedai
Meningkatkan keyakinan pembeli apabila mereka melihat
kehadiran media sosial kedai anda

Private & Confidential

3. Seller Centre

Private & Confidential

Apa itu Seller Centre? Seller Centre adalah portal
utama untuk penjual
Private & Confidential mengakses semua ciri dan
tetapan kedai dari Shopee.

Anda boleh menggunakannya
untuk mengedit / memuat
naik maklumat produk,
memproses pesanan /
mengatur penghantaran,
mengeluarkan wang,
meningkat kan penjualan dan
banyak lagi.

Untuk maklumat lanjut, sila
rujuk SINI.

18

Cara Mengakses Seller Centre

Tip Penjual! Seller Centre di komputer (https://seller.shopee.com.my/) Seller Centre, juga dikenali
sebagai Pembantu Penjual di
Amatlah disyorkan untuk gunakan PC apabila masuk ke dalam Seller
Centre kerana ia memberikan penggunaan secara lebih luas dan akses aplikasi
kepada ciri-ciri utama dengan lebih mudah
19
Private & Confidential

3.1 Cara memuat naik produk baru

Private & Confidential

Gambaran keseluruhan muat naik produk

1. Tambah Produk Baru 1
2. Tambah Nama Produk dan Kategori 2
3
Produk 4
3. Tambah Penerangan Produk
4. Tambah Imej Produk
5. Tambah Maklumat Penghantaran

5

Private & Confidential 21

Lokasi - Produk Saya atau Tambah Produk Baru

Private & Confidential 22

Muat Naik Produk Tunggal (Seller Centre)

Private & Confidential Klik + Tambah Produk Baru

23

Muat Naik Produk Tunggal - Nama Produk dan Kategori Produk

1
Pilih nama produk yang
sesuai

2 24
Pilih kategori yang disyorkan

Private & Confidential

Muat Naik Produk Tunggal - Nama Produk dan Kategori Produk

3
Pilih kategori yang sesuai untuk
produk yang anda ingin muat naik
di Shopee, dan tekan seterusnya

Elakkan memilih “Lain-lain”
dalam pilihan sub-kategori.

(P/S: Jangan lupa masukkan
nama produk tanpa ‘spacing’ di
permulaan atau pengakhiran
teks.)

Tip Penjual!

Private & Confidential Produk yang dikategorikan 25
dengan betul dan mempunyai
maklumat produk terperinci
akan mendapat lebih banyak
paparan

Muat Naik Produk Tunggal - Nama Produk dan Penerangan

Produk Nama Produk:
Konvensyen penamaan produk selalu Jenama + Nama

Produk + [Terma Promosi]

Eg: SanDisk ULTRA Dual USB OTG Drive 16GB [Buy 1 Free
1]

Nama produk mempunyai had aksara 120. Pastikan
nama produk anda jelas dan ringkas, penggunaan huruf
besar yang betul, tiada emoji, dan penggunaan unit
pengukuran yang betul.

Penerangan Produk:
Gunakan bahasa (BM/ENG) yang jelas dan ringkas dan
menerangkan ciri-ciri produk yang penting seperti saiz,
warna, dan komposisi.

Tip Penjual! Sertakan maklumat yang mencukupi untuk pembeli 26
mengetahui apa yang mereka akan dapat. Ada syarat
Penerangan produk yang terperinci minimum 50 aksara atau 15 patah perkataan.
akan meningkat kan keyakinan pembeli
Private & Confidential

Deskripsi Produk Digalakkan ada dalam deskripsi

Kategori Ciri, Spesifikasi, Butiran Jaminan, Kandungan Pakej

Mobile & Gadget Ciri-ciri, Perincian Fakta (warna / ukuran / kualiti), Spesifikasi (jika ada)
Computer & Laptops
Ciri-ciri, cara penggunaan, Bahan, Amaran Keselamatan, Tarikh Pembuatan / Tamat
Home Appliances Tempoh, Kod MAL (jika berkenaan)
Fashion
Ciri-ciri, Kandungan Pakej, Bahan, Tarikh Luput, Sijil Halal (jika ada)
Watches, Bags & Accessories
Ciri, Kandungan Pakej, Spesifikasi (jika berkenaan), cara untuk digunakan
Health & Beauty
Ciri, Spesifikasi, Butiran Jaminan (jika ada), Kandungan Pakej
Groceries & Pets
Toys, Kids & Babies Private & Confidential

Home & Living
Sports & Outdoor

27

Muat Naik Produk Tunggal - Atribut Produk

4
Lengkapkan maklumat asas

Private & Confidential Tip Penjual!

1. Pilih kategori yang tepat untuk produk anda
untuk memberikan hasil yang lebih disasarkan
untuk pembeli.

2. Penyenaraian tunggal dengan variasi produk
akan membantu menyatukan ulasan dan
penilaian yang seterusnya mendorong lebih
banyak penjualan.

28

Petua untuk menambah produk baru - Harga, Stok, Variasi

Tip Penjual!

5

Elakkan diskaun yang mengelirukan!
5 Pastikan memasukkan harga asal produk.

6

7 6 Tip Penjual!

Elakkan kehabisan stok!
Pastikan memasukkan input yang betul dari jumlah

stok terkini

Tip Penjual!

7

Gunakan "Aktifkan Variasi" untuk produk dengan
ukuran atau warna yang berbeza

Private & Confidential 29

Variasi

Variasi adalah pilihan yang berbeza dalam senarai yang sama. Variasi membolehkan pembeli membuat pilihan berdasarkan
atribut yang berbeza termasuk ukuran, warna, atau ciri-ciri lain untuk produk yang sama pada satu halaman perincian produk.

Jenis variasi Bila hendak digunakan Contoh

Tiada variasi Hanya ada satu jenis produk Sebarang produk tanpa variasi

Variasi tunggal Ada satu variasi untuk produk yang boleh 1. Topi dengan pelbagai warna
dipilih oleh pembeli 2. Model komputer riba dalam 13-inci

dan 15-inci

Variasi dua peringkat Terdapat dua jenis variasi yang boleh dipilih 1. Baju dengan pelbagai warna dan saiz
oleh pembeli 2. iPhone dengan saiz memori dan

warna yang berbeza

Tip Penjual! 30

1. Variasi dengan harga tertinggi tidak boleh melebihi 7 kali ganda dari variasi dengan harga terendah.
2. Variasi dengan harga diskaun tertinggi tidak boleh melebihi 7 kali ganda dari variasi dengan harga diskaun terendah.
Untuk maklumat lebih lanjut mengenai variasi produk, klik di sini.

Private & Confidential

Tip Untuk Menambah Produk Baru - Variasi

Tip Penjual!

Gunakan “Adakan Variasi”untuk produk-produk
dengan ukuran atau warna yang berbeza.

Private & Confidential 31

Variasi (samb’)

Aktifkan variasi dua peringkat untuk senarai produk dengan dua variasi yang
berbeza untuk membantu pembeli memilih variasi produk yang mereka
inginkan.

Jangan campurkan variasi produk yang berlainan dalam variasi satu
peringkat kerana ini akan menyusahkan pembeli.

Private & Confidential 32

Muat Naik Produk Tunggal - Penghantaran

7
Masukkan berat sebenar produk (perlu

diambil kira juga untuk pembungkusan)

8 Masukkan dimensi produk yang tepat
(termasuk pembungkusan) untuk
mengira berat isi padu

9
Berat maksimum yang dibenarkan
ditunjukkan di sini. Had berat ini
dikenakan untuk berat sebenar dan berat
volumetrik produk.

Anggaran kos penghantaran dikira secara
automatik (untuk Logistik yang Disokong
oleh Shopee) berdasarkan berat yang
lebih tinggi, antara berat sebenar dan
volumetrik.

Private & Confidential 33

Bagaimana Berat Volumetrik Dikira?

1. Maksimum berat sebenar atau berat volumetrik (yang mana lebih tinggi) yang diterima oleh Pos Laju, Ninja Van
dan DHL adalah 30 kg sedangkan untuk J&T Express adalah 70 kg(SM) , 30kg(SS).

2. Pengiraan berat volumetrik berbeza bergantung pada syarikat kurier: H W
○ Poslaju and J&T Express: Panjang (cm) X Lebar (cm) X Tinggi (cm) / 6000 L
○ DHL : Panjang (cm) X Lebar (cm) X Tinggi (cm) / 5000
(Catatan: Kedua-dua dimensi tersebut tidak boleh melebihi 150cm)
○ Ninja Van: Panjang (cm) X Lebar (cm) X Tinggi (cm) / 5000
(Catatan: Salah satu dimensi tidak boleh melebihi 100cm)

As different courier has different way of measuring volumetric weightage,
you may refer to the links below for calculator tool :

https://ezisend.poslaju.com.my/volumetric Tip Penjual!

http://www.dhl.com/en/tools/volumetric_weight_expre Sentiasa ingat untuk mengemas
ss.html kini berat yang lebih tinggi (berat
sebenar atau berat volumetrik)
https://www.jtexpress.my/ dalam senarai produk anda

Private & Confidential 34

Anggaran Bayaran Penghantaran dan Kos Penghantaran 35
Sebenar

SENARIO 1

Anggaran kos penghantaran = Kos penghantaran sebenar
• Bayaran penghantaran sebenar dan anggaran akan saling

mengimbangi
• Penjual menerima harga jualan produk sepenuhnya

SENARIO 2

Anggaran kos penghantaran > Kos penghantaran sebenar
• Sekiranya anggaran kos penghantaran yang dibayar oleh pembeli

melebihi kos penghantaran sebenar, jumlah lebihan akan
dikeluarkan kepada penjual bersama dengan harga produk

Private & Confidential

Anggaran Bayaran Penghantaran dan Kos Penghantaran
Sebenar (samb’)

SENARIO 3

Anggaran bayaran penghantaran < Kos Penghantaran
Sebenar
• Sekiranya kos penghantaran sebenar melebihi anggaran

kos penghantaran, perbezaan yuran penghantaran akan
ditolak dari jumlah eskrow yang akan dikeluarkan kepada
penjual

Private & Confidential 36

Semak Bayaran Penghantaran Sebenar & Jumlah Eskrow

LANGKAH 1 LANGKAH 2 LANGKAH 3

3

2
1

Private & Confidential 37

3.2 Amalan terbaik untuk Namakan
Produk

Private & Confidential

Amalan Terbaik untuk Namakan Produk

Peraturan Namakan Produk Contoh Yang Diterima Contoh Yang Ditolak

Tiada emotikon Listerine Cool Mint 750ml x 2 + Healthy HOT DEAL!!! New Japan Yoshida
White 250ml [Value Pack] PORTER Men’s Shoulder SLING BAG
Penggunaan huruf besar, unit Waterproof Nylon
pengukuran, dan deskriptif yang
betul ● Getha Baby Latex Mattress & Baby ● MARVLE SCHOOL BAG 3D

Dimple Pillow ● KOREA STYLE Electric

● 888 2 in 1 Kopi O Arabica (25g x 20 Multi-function cooker & pan Grill

Sachets) [Buy 1 Free 1] ● Hot Selling!!! [GUARANTEE WANGI

● Twisties Cheezels Cheezy BBQ GILERR!] Air Freshener - CAR

Rings 60g PERFUME!!!

Nama yang jelas dan ringkas Hiruscar Anti Acne Spot Gel 10g ALX Leather Women Handbag Sling Bag
Shoulder Clutch Beg Wallet Purse

Private & Confidential 39

Kategorikan Produk Anda Dengan Betul

Kategori produk dan atribut produk membantu meningkatkan pendedahan produk anda. Dengan mengkategorikan
item anda dengan tepat, anda dapat memastikan produk anda muncul di tempat yang betul

Kategori Shopee Mengesyorkan

Cari kategori dan subkategori yang tepat untuk produk anda

Atribut ● Pilih nilai yang betul untuk setiap atribut
Harga dan Inventory ● Pastikan bukan nilai berangka (cth. Nama Jenama) dieja dengan betul

Yang Lain ● Sertakan variasi yang berbeza dan jumlah stok untuk setiap variasi
● Pilih borong jika anda menjual secara pukal
40
● Jangan lupa pilih semua pilihan penghantaran & bayaran penghantaran yang
dikenakan untuk setiap item

● Tentukan sama ada produk ini baru, pra-pesanan, dll.

Private & Confidential

Garis Panduan Penting untuk Menjual Perkakas Elektrik 41

Penjual yang menjual perkakas elektrik dan barangan berkaitan adalah amat digalakkan untuk memastikan bahawa
produk mereka mendapat pengiktirafan piawai keselamatan tempatan (cth: SIRIM, Suruhanjaya Tenaga)

Sebab perkakas elektrik yang dijual atas talian digalakkan untuk mendapat
pengiktirafan:

● Memastikan pengalaman beli-belah yang selamat untuk semua pembeli
● Berhubung dengan Kempen Kesedaran Keselamatan (Sumber: Laman web

SIRIM)

Sila rujuk laman web rasmi SIRIM untuk mengetahui dengan lebih lanjut tentang:
● Cara memohon untuk Skim Pengiktirafan Produk
● Soalan Lazim Umum mengenai Pengiktifaran Produk

Petua Penjual!

Ianya merupakan tanggungjawab penjual untuk memastikan bahawa produk mereka
mematuhi undang-undang dan polisi penyenaraian Shopee sebelum menyenaraikan
produk dalam kedai Shopee mereka.

Private & Confidential

Panduan Penyenaraian Produk - Cara
Mengambil Foto Yang Sempurna

Private & Confidential

Panduan Gambar Produk - Cara Mengambil Foto Yang Sempurna

Shopee Mengesyorkan Contoh

Saiz dan latar ● Resolusi gambar 1024x1024 piksel dan ke atas
belakang ● Nisbah 1: 1 (segi empat) akan dipaparkan paling baik di Shopee
gambar ● Foto jelas, asli, dan diambil dengan latar putih dengan pencahayaan yang

baik (perkataan pada produk dapat dibaca)
● Tiada objek yang mengganggu di latar belakang

Penampilan ● Produk harus menggunakan lebih daripada 75% paksi gambar yang lebih
produk dalam panjang
gambar
● Gambar perlu menangkap gambar keseluruhan produk dari pandangan
depan

● Produk harus kelihatan bersih dan bebas dari kotoran atau kesan
● Foto tidak boleh menunjukkan bayang orang atau objek lain
● Foto tidak boleh mengubah bentuk produk (tidak diregangkan atau

dimampatkan kerana ukuran gambar)

Penampilan dan ● Jangan menggunakan teks atau logo yang menghalang pembeli untuk
estetika
melihat produk tersebut

● Tanda air dibenarkan dengan syarat tidak menghalang pembeli untuk

melihat produk tersebut

● Sertakan lebih banyak foto yang menunjukkan sudut produk lain, atau tip

semasa menggunakannya Private & Confidential 43

Petua Fotografi Untuk Gambar Produk Anda 44

1. Gambar yang lebih terang lebih bagus
Edit gambar anda dan tingkatkan kecerahan secara manual

2. Pastikan tanda air tetap kecil
Sekiranya tanda air anda meliputi produk, ia tidak akan
meyakinkan pembeli untuk membeli barang tersebut

3. Sederhana adalah terbaik
Sekiranya anda mempunyai banyak reka bentuk atau warna, pisah
kan foto menjadi kolaj dengan tidak lebih dari empat gambar, dan
buat setiap foto kelihatan serupa

Private & Confidential

Penyenaraian Produk Dengan Video -
Mengapa Saya Perlu Peduli?

Private & Confidential

Penyenaraian Produk Dengan Video - Mengapa Saya Perlu
Peduli?

Menonjol apabila anda menambahkan video ke senarai produk anda
● Video menarik perhatian dan membantu pembeli memahami produk anda dengan lebih baik, kemungkinan
mereka akan membeli juga akan meningkat
● Video adalah kaedah terbaik untuk menunjukkan nilai produk, kegunaan dan nilai jualan yang unik

PENINGKATAN PENINGKATAN JUALAN Tip Penjual
TONTONAN
3x Anda boleh memuat naik satu
3.7x video untuk setiap senarai produk
anda melalui App Shopee Shopee
Seller Centre

● Saiz: 30MB
Format: MP4
● Tempoh masa: 10 - 60 saat

PRODUK PRODUK PRODUK PRODUK ●
DENGAN FOTO DENGAN VIDEO DENGAN FOTO DENGAN VIDEO

SAHAJA SAHAJA

Catatan: Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai video penyenaraian produk, sila klik

di SINI Private & Confidential 46

Cara Memuat naik Video (1/2) 2 Klik pada “Pembantu Penjual”

1 Pergi pada “Saya” dan klik pada “Kedai
Saya”

Private & Confidential 47

How to Upload Video (2/2)

3 Klik pada “Produk Saya” 4 Klik pada “Sunting” 5 Klik “+Tambah Gambar/Video”
untuk tambah video dalam
senarai produk anda

Private & Confidential 48

3.3 Kategori Kedai

Private & Confidential

Contoh Kategori Kedai

Susun produk anda dan permudahkan pembeli untuk melihat kedai anda 50

Private & Confidential