COMUNICACIÓN Y TRASVERSALIDAD

COCMomUNuInCiAcCaIcÓiNó,nT,RtAraNnSsVvEeRrSsAaLliIdDaAdD, DdeESsAaRrrRoOllLoLO
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COMUNICACIÓN,
TRANSVERSALIDAD,

DESARROLLO DE
COMPETENCIAS Y

CAPACIDADES

Comunicación, transversalidad, desarrollo de
competencias y capacidades
Primera Edición: Abril 2017
Autores: Rita Solórzano Soto
Zoila Alvarado Moncada

Revisión Técnica:
El presente texto fue sometido a revisión y aprobación por pares ciegos externos.

Edición y diagramación:
Edición:
Equipo Editorial

Dirección de Investigación
Vicerrectorado de Investigación, Gestión del Conocimiento y Posgrado
Universidad de Guayaquil
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Carrera de Diseño Gráfico
Facultad de Comunicación Social
Universidad de Guayaquil

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Derecho de autor IEPI: 2018-6348
ISBN: 978-9978-59-127-7

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bien de fotocopia, sin la autorización de los titulares del copyright.

Guayaquil - Ecuador

Unidad I Índice General 9
Unidad II
Unidad III Prólogo 15
17
La comunicación 20
Conceptos de la comunicación 28
Origen de lla comunicación 30
Clases o tipos de comunicación 32
Comunicación Verbal u Oral 34
Comunicación No verbal 36
Comunicación Efectiva o Asertiva 38
Comunicación Afectiva 40
Otros tipos de comunicación
Barreras de la comunicación 43
45
Comunicación Educativa 49
Conceptos de comunicación educativa 52
Importancia y fines de la comunicación educativa 56
Modelos de la educación educativa
Desarrollo tecnológico y comunicación educativa 58
Ventajas de la tecnología en beneficio de la comunicación
educativa 63
65
Transversabilidad de la comunicación 68
Concepto de la transversabilidad 74
Origen de la transversabilidad 77
Ejes transversales
La transversabilidad en la educación superior 80
Por qué la comunicación es un eje transversal de la educación
superior

Índice General

Unidad VI Desarrollo de capacidades y habilidades en la ciudadanía 85
Capacidades, habilidades y competencia: conceptos y carac-
terísticas 87
El desarrollo de capacidades y habilidades en la óptica de la
transversabilidad 94
El desarrollo de capacidades, habilidades y competencias
como objetivo del buen vivir 96
La comunicación educativa y su aporte al buen vivir 99

Unidad V Técnicas de la comunicación educativa, desde el punto de 101
vista de la transversalidad
Técnicas de aprendizaje inmersas dentro de la comunicación 103
educativa
La comunicación educativa y las técnicas activas andragógicas 105
de aprendizaje 106
Aplicación de las técnicas de aprendizaje 106
Técnica del consenso y el debate 108
Técnica de la rejilla 110
Técnica de los talleres 112
Aplicación práctica de las técnicas de aprendizaje
119
Epílogo
125
Bibliografía

Índice de Figuras

Figura No. 1 Elementos del concepto de comunicación 19
Figura No. 2 22
Figura No. 3 Modelo de comunicación de Lasswell y Schramm 23
Figura No. 4 Modelo de comunicación de Berlo 26
Figura No. 5 Videoconferencia en educación superior
Flujo del Proceso de la comunicación bajo modelo constructivista y 27
Figura No. 6 aporte de TIC 31
Figura No. 7 Comunicación Verbal u Oral 33
Figura No. 8 Comunicación No Verbal 35
Figura No. 9 Comunicación Efectiva o Asertiva 37
Figura No. 10 Comunicación Afectiva 39
Figura No. 11 Otros Tipos de Comunicación 48
Figura No. 12 Concepto de Comunicación Educativa 51
Figura No. 13 Fines e importancia de la comunicación educativa 53
Figura No. 14 Modelos de Comunicación Educativa 54
Figura No. 15 Modelos de Comunicación Educativa 57
Figura No. 16 Desarrollo tecnológico y comunicación educativa 60
Figura No. 17 Incorporación de TIC en el ámbito de la comunicación educativa. 67
Figura No. 18 Concepto de Transversalidad
La Multidisciplinariedad e Interdisciplinariedad en el concepto de 70
Figura No. 19 Transversalidad 73
Figura No. 20 Características de la Transversalidad 75
Figura No. 21 Ejes transversales del sistema curricular ecuatoriano 80
Figura No. 22 La transversalidad del currículo en la educación superior 97
Figura No. 23 Desarrollo de capacidades y habilidades como objetivo del buen vivir. 104
Figura No. 24 Técnicas de aprendizaje
La comunicación educativa y las técnicas activas andragógicas de 105
Figura No. 25 aprendizaje 107
Figura No. 26 Flujograma de la técnica del debate y el consenso 109
Figura No. 27 Flujograma de la técnica de la rejilla 111
Flujograma de la técnica de los talleres

Tabla No. 1 Índice de Tablas 29
41
Tabla No. 2 Tipos de comunicación
Tabla No. 3 Barreras de la comunicación 88
Tabla No. 4 Capacidades, habilidades y competencia 92
Tabla No. 5 Clasificación de las competencias 114
Tabla No. 6 Árbol de Problemas 115
Tabla No. 7 Árbol de Objetivos 116
Árbol de Alternativas

PRÓLOGO



Rita Solórzano Soto - Zoila Alvarado Moncada

Saludos y bendiciones para mis queridos lectores, cumpliendo
la palabra empeñada de ponerles a su disposición la trilogía de
textos de mi autoría, que comenzó con la publicación del texto
inherente al “Estudiante Autónomo” en el año 2015, prosiguió con
la elaboración del siguiente libro denominado “Rol Docente en la
Educación Superior” en el 2016, tengo el agrado de entregarles
mi nueva obra titulado “Comunicación, Transversalidad,
Desarrollo de Competencias y Capacidades”, que también se
encuentra fundamentada en la instrucción universitaria, aunque
tomé también algunos elementos del sistema educativo de nivel
básico y de bachillerato como parte de la fundamentación de las
teorías de cada variable.

Este texto representa para mí un logro muy importante, porque
a pesar de ejercer la docencia universitaria, ostento el título de
Licenciada en Comunicación social, por lo que este trabajo tiene
un valor añadido no solo por encontrarse dentro de mi profesión,
sino porque enfatiza en la relevancia de la comunicación como
disciplina científica y como componente educativo que atraviesa
todo el sistema curricular de las diferentes profesiones, ya sea
que pertenezcan a las ciencias sociales o exactas.

Desde los primeros años de mi formación académica reflexioné
acerca del tópico de la comunicación y sus beneficios para la
sociedad y me pude dar cuenta que esta área tiene influencia
directa en la resolución de los problemas que afectan no solo
al país, sino al mundo entero, ejemplo de ello son las guerras,
la problemática de las drogas, las epidemias que azotan a la
humanidad e inclusive la pobreza y la explosión demográfica,
son situaciones conflictivas donde la comunicación puede tener
una exitosa intervención para la solución de estos fenómenos.

Basado en este criterio personal, que conforme avanzó mi
formación académica pude darme cuenta su fundamento

11

Comunicación, transversalidad, desarrollo de competencias y capacidades

16

Rita Solórzano Soto - Zoila Alvarado Moncada

modelos, siendo relevante también estudiarla también desde el
punto de vista de las TIC, su evolución y las ventajas que ofrece
para la comunidad educativa.

En la tercera unidad profundicé el tema de transversalidad,
indicando qué significado tiene este término en el sistema
educativo, para el efecto abordé la evolución histórica y su origen
etimológico – práctico, enfatizando en sus características para
comprender el motivo que impulsó a los expertos y a los Estados
confederados del mundo a estudiar y adoptar respectivamente
este fenómeno dentro del currículo de las diferentes áreas
académicas y profesionales, con cuyas concepciones y criterios
científicos se podrá aseverar si existe o no relación e entre la
transversalidad curricular y la comunicación educativa.

La cuarta unidad describió el producto de la transversalidad,
así como de la aplicación de las técnicas y estrategias de la
comunicación educativa, el cual se refiere al desarrollo de
capacidades y competencias en los aprendices, lo que inclusive
está vinculado al cumplimiento del cuarto objetivo del buen vivir,
por este motivo, en este capítulo se hizo hincapié en los términos
habilidades, competencias, capacidades y constructivismo, este
último representa el modelo de aprendizaje aceptado en el
siglo XXI, que converge precisamente en el cuarto objetivo del
buen vivir y es producto de la aplicación de óptimas estrategias
comunicacionales durante la formación estudiantil.

Explicada teóricamente la estrecha relación existente entre la
comunicación educativa y la transversalidad del sistema curricular,
cuyos productos son inherentes al desarrollo de competencias
y destrezas estudiantiles en todas las áreas profesionales, se
procedió a utilizar en el quinto y último capítulo de esta obra, las
técnicas de aprendizaje que ya fueron analizadas teóricamente
en los libros de mi autoría “Estudiante Autónomo” y “Rol Docente

13

Comunicación, transversalidad, desarrollo de competencias y capacidades

en la Educación Superior”, para mostrar un ejemplo práctico de
la actuación de la comunicación educativa desde la óptica de la
transversalidad, para evidenciar su capacidad en la resolución
de problemas.
Una vez más agradezco a mis queridos lectores y a quienes
con su granito de arena apoyaron esta obra, esperando que
critiquen y compartan los criterios de este texto para que en el
futuro prosiga la investigación acerca de la comunicación y su
transversalidad, porque la experiencia vivida es que existe muy
poca literatura teórica acerca de esta temática específica que
considero de gran relevancia social y que puede ser un aporte
práctico para el fortalecimiento de la calidad de vida de las
comunidades locales y en plano nacional con visión inclusive de
ser estudiada con mayor profundidad en el ámbito internacional

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UNIDAD I
LA COMUNICACIÓN

Comunicación, transversalidad, desarrollo de competencias y capacidades

Rita Solórzano Soto - Zoila Alvarado Moncada

CONCEPTOS DE LA COMUNICACIÓN

Desde la llegada de los seres humanos en el universo, los
individuos sintieron diversas necesidades, entre ellas se cita
la de comunicarse, lo que llevó a que desde tiempos remotos
se desarrollaran diversas estructuras lingüísticas complejas,
así como diferentes mecanismos para transmitir información y
conocimiento a las comunidades de aquellas épocas, derivando
para que desde el siglo XVIII se estudiara este fenómeno
cotidiano desde un punto de vista científico y filosófico.

A pesar que de acuerdo a las primeras teorías comunicacionales
trataban de un proceso lineal, como es el caso de la aguja
hipodérmica por ejemplo, donde se manifestaba, según (Frías,
2010), que la comunicación se refería a “un acto humano donde
las personas establecen contactos con los demás miembros de
la sociedad, para emitir un mensaje a través de un canal que
facilita la transmisión de información”, sin embargo, se ha podido
verificar a través de las investigaciones realizadas en este campo
del conocimiento científico en los últimos veinte años, que este
concepto es muy reducido y no satisface todo lo que representa
esta disciplina.

(Martínez, 2012) agrega que de acuerdo al origen del término
comunicación, “proveniente de la palabra latina “communicare”
que significa “hacer común”, su concepción está asociada “hacia
la participación de las vivencias, conocimientos y culturas, de
tipo material o abstracta, para beneficio de los demás miembros
de la sociedad, a través de un canal informativo y/o educativo,
en búsqueda del desarrollo social”.

Entonces, se amplía el significado del término comunicación,
ya no solo enfatizando en el lenguaje o en la trasmisión de
información entre dos o más miembros de una comunidad,

17

Comunicación, transversalidad, desarrollo de competencias y capacidades

sino que el concepto referido a esta disciplina va más allá y se
introduce en el acervo cultural, en las raíces históricas de cada
pueblo, que a su vez tiene asociación con el nivel de desarrollo
de la humanidad en cada época.

Estos manifiestos ponen en evidencia que la comunicación
es un término polisémico, porque tiene diferentes acepciones
según el enfoque que se efectúa del mismo, sin embargo, se
seleccionaron varios conceptos para describir su naturaleza
intrínseca, así por ejemplo, (Rizo, 2007) le otorga las siguientes
definiciones:

· Interacción propiciada entre los seres vivos para
adaptar su comportamiento a los factores del entorno
natural y/o social.

· Proceso de transmisión de conocimientos e
información que tiene lugar entre los seres humanos,
a través de códigos de signos, documentos escritos
y/o dispositivos tecnológicos.

· Proceso fundamental que se basa en el diálogo para la
construcción de una sociedad que conviva de manera
armónica.

En los conceptos que menciona la autora en mención, se debe
destacar tres términos esenciales implicados en el concepto de
la comunicación, que se refieren a: la interacción, transmisión
de información y construcción de una sociedad pacífica y
armoniosa; estos tres componentes configuran la definición de
las ciencias de la comunicación, como uno de los elementos
vinculados intrínsecamente al sector educativo y que pueden
generar la consecución del buen vivir.

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Rita Solórzano Soto - Zoila Alvarado Moncada

Interacción
Social

Transmisión Concepto Recursos
de comunicación Didácticos

Información TIC

Entorno Construcción
natural y y

social Convivencia

Figura No. 1. Elementos del concepto de comunicación.
Fuente: (Rizo, 2007).

Más adelante en este capítulo, se tratará de manera breve los
tipos de comunicación, que por ser un área muy compleja del
conocimiento científico, solo se hará referencia a aquella que se
encuentra inmersa en la educación (especialmente en la de nivel
superior), debido a que esta disciplina también se encuentra
orientada hacia el periodismo, la comunicación organizacional o
empresarial y demás extensiones en los campos de las ciencias
sociales y administrativas, las cuales solo serán abordadas en
términos generales en esta unidad.

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Comunicación, transversalidad, desarrollo de competencias y capacidades

ORIGEN DE LA COMUNICACIÓN

El origen de la comunicación es remoto porque desde que el
primer individuo apareció en la faz de la Tierra, tuvo la necesidad
de interrelacionarse con la naturaleza, con los demás seres
vivos que habitaban el planeta antes que él mismo y mientras
se fue multiplicando la humanidad, se requería también la
relación con los demás hombres y mujeres que formaban parte
de las comunidades respectivas de aquellas épocas primitivas,
naciendo así los códigos denominados lenguaje.

Si bien, es cierto, algunos autores como (Torrico, 2004) indican
que “la comunicación tuvo su origen junto con la especie
humana”, definiéndola inclusive como “un hecho social vinculado
a la antropología del individuo”, sin embargo, no fue hasta el
siglo V antes de Cristo, cuando los filósofos más prominentes
de la antigua Grecia, inician la discusión científica de esta área
del conocimiento científico: “primero fue Platón (427-347 a. C.)
quien criticó la teoría de los sofistas, analizando el lenguaje en
conjunto con sus significaciones; luego fue Aristóteles (384-322
a. C.) quien estudió la retórica y la poética”.

La discusión científica entre Platón y los Sofistas sobre el
lenguaje, se circunscribía en las consideraciones que cada uno
realizaba acerca de este elemento, en primer lugar, mientras los
segundos expresaban que este componente de la comunicación
representaba el factor esencial para la construcción del
desarrollo humano, para Platón, se trataba más bien de un
medio imperfecto que debía ser utilizado porque la naturaleza
lo proveía, cuya función distorsionadora le impedía cumplir la
función que referían los sofistas. (Zavaris, 2011).

Mientras tanto, el texto “la retórica” de Aristóteles, constituyó una

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Rita Solórzano Soto - Zoila Alvarado Moncada

herramienta práctica para los oradores, que además de suavizar
el debate entre Platón y los sofistas acerca del lenguaje, promovió
una nueva forma de expresión en el auditorio durante las épocas
del Imperio Romano y de la cultura occidental medieval, estos
últimos lo adoptaron con algunos cambios como parte de las
teorías filosóficas aceptadas en aquel tiempo, inclusive San
Agustín que diferenció la doctrina del cristianismo con la retórica,
no desechó esta última a la que la Iglesia Católica de la Edad
Media (476-1.453) la consideró pagana, sino que la mantuvo en
la oratoria a través de técnicas prescriptivas. (Mié, 2009).

Se destaca también que el sistema educativo del medioevo
mantuvo a la retórica y creó un conjunto con la gramática y
la dialéctica, que fueron denominadas áreas triviales que se
encontraban por debajo de la teología que dominó durante toda
la edad Media e inclusive durante el inicio del renacimiento
(1450-1600), hasta que tuvo lugar la Reforma (1513) donde
se apreció un ligero cambio en la educación, y posteriormente
la Contrarreforma (1545), que en su esencia mantuvo a la
comunicación y a las áreas sociales por debajo de las ciencias
exactas e inclusive de los credos teológicos. (Figueroa, 2007).

Recién en los siglos XVII y XIX se observó un aporte importante
a la comunicación como ciencia social, con el movimiento
científico en Estados Unidos de diversos oradores como Ramus,
Locke, Sheridan, entre los más importantes, quienes fueron
los precursores para que esta área del conocimiento pueda
convertirse en un campo autónomo posterior a la mitad del siglo
XX, que es donde nace la comunicación social y también la de
corte educativo.

(Patiño, 2012) hace referencia a “uno de los más prominentes
estudiosos del área motivo del análisis, durante el siglo XVIII,
como es el caso de John Locke”, filósofo que sostuvo la “teoría

21

Comunicación, transversalidad, desarrollo de competencias y capacidades

ideacional”, porque en la obra “Filosofía del Lenguaje”, expresó
en términos concretos que “el lenguaje constituye el instrumento
esencial para que el ser humano comunique su pensamiento,
enfatizando en que la idea del hablante es la que se traduce en
palabras que salen de su interior”.

La comunicación como ciencia transdisciplinaria tiene su origen
en la segunda década del siglo XX, aunque otros la establecen
en la década de 1940, lo cierto es que la primera teoría de
esta área del conocimiento científico, se basó en un modelo
estímulo, organismo y respuesta, representando según Lasswell
por el emisor (quien informaba), el medio, canal o fuente, y, el
receptor quien escuchaba y emitía la respuesta, satisfaciendo
las preguntas: ¿Quién dice? ¿Por qué medio? ¿A quién?. Más
tarde, Schramm incluía a este modelo el “feedback” también
llamado retroalimentación. (Galeano, 2012).

Mensaje transmitido por el receptor

Recepción del mensaje
por el receptor

Decodi cación del mensaje
que recibe el receptor

Figura No. 2. Modelo de comunicación de Lasswell y Schramm.
Fuente: (Galeano, 2012).
22

Rita Solórzano Soto - Zoila Alvarado Moncada

Se destaca en primer lugar, que bajo el desarrollo del modelo
de comunicación estímulo – respuesta, se puso en vigencia la
teoría conductista (Watson y Skinner) que subsistió hasta fines
de la década de 1970 aproximadamente, debido a que la premisa
principal de este precepto afirmaba que “todo comportamiento es
adquirido”, para describir la reacción del receptor ante cualquier
mensaje del emisor, donde solo se cumplía la función de
información de las ciencias de la comunicación bajo un modelo
carismático. (Barranquero & Sáez, 2010).

Más tarde, después de la década de 1950, aparecieron otros
modelos como el de Shannon & Weaver, que comprendía una
fórmula matemática, así como el de David Berlo en 1960, los
cuales mantenían la base de Lasswell y Schramm, pero que
aportaban otros sub-elementos por cada componente inicial del
sistema de comunicación, entre los cuales se puede apreciar
el aspecto cultural y social, así como el conocimiento, las
habilidades y las actitudes del individuo. (Galeano, 2012).

Fuente Mensaje Canal Receptor

Habilidad de Elementos Vista Habilidad de
comunicación comunicación

Actitudes Oído Actitudes

Conocimiento Contenidos Tacto Conocimiento
Sistema social Tratamiento

Código

Olfato Sistema social

Cultura Gusto Cultura

Figura No. 3. Modelo de comunicación de Berlo.
Fuente: (Galeano, 2012).

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Comunicación, transversalidad, desarrollo de competencias y capacidades

Los modelos de Berlo, Schramm, Shannon & Weaver, sostenían
que la comunicación mantenía un flujo donde la fuente era el
emisor y el mensaje se deslizaba por un canal hacia el receptor,
donde además se incluía la retroalimentación como uno de los
nuevos componentes de este sistema comunicacional, que
originó a su vez su posterior enlace con la teoría cognitivista
y por último con el constructivismo, ya durante las décadas de
1980 y 1990.

Como parte de este recuento histórico se debe incluir también el
desarrollo de las TIC como uno de los componentes claves para
el desarrollo de las ciencias de la comunicación, porque paralelo
al desarrollo de los modelos comunicacionales en las décadas
de 1950 y 1960, tenían lugar otros acontecimientos en el área de
la informática, como es el caso de la invención del hardware, del
software y del Internet, respectivamente.

Al respecto de la historia de las TIC, el primer dispositivo de esta
naturaleza fue inventando en la década de 1930 en Alemania,
pero luego de la derrota de este país europeo al término de la
Segunda Guerra Mundial, fue Estados Unidos que desarrolló la
primera computadora en la década de 1950, equipo que iba a
pasar por tres generaciones bien definidas: válvulas, transistores
y circuitos integrados, esta última perdura hasta la actualidad
con modificaciones debido a su mayor potencia tecnológica. Por
otra parte, el software tuvo su origen a mediados de la década
de 1960, cuyo elemento intangible complementó al ordenador,
pocos años después se desarrolló el Internet, plataforma digital
que fue aperturada al mundo entero en 1990, después de la
caída del Muro de Berlín y del fin de la Guerra Fría. (Santamaría,
2015).

Es necesario destacar la gran repercusión que tuvieron las TIC
en los cambios que matizaron a la comunicación como área

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Rita Solórzano Soto - Zoila Alvarado Moncada

del conocimiento científico, debido a que a partir de 1990, las
TIC se apoderaron del contexto mundial de la economía de
los negocios, de la prensa, de la educación, de la política y de
todas los ámbitos de la sociedad en todos los continentes, con
mayor auge en los países industrializados, pero que poco a poco
invadió la vida cotidiana de las naciones en vías de desarrollo
como el Ecuador, lo que motivó un cambio de paradigma en este
campo de estudio.

Un ejemplo de lo anotado en el párrafo anterior, es que hasta
el siglo pasado en el Ecuador, el proceso de enseñanza –
aprendizaje se impartía utilizando una pizarra y tiza (de cal o
líquida), donde el personal docente tenía que estar presente en
el salón de clases para transmitir el conocimiento al estudiante,
mientras que las investigaciones se llevaban a cabo en las
bibliotecas donde reposaban los textos que el educando requería
para la investigación de los deberes a la casa que le mandaban
a efectuar sus maestros.

Este modelo de enseñanza – aprendizaje varió con la inserción
de las TIC como recurso didáctico en el contexto educativo,
porque la transmisión de conocimientos se puede llevar a cabo
no siempre en el salón de clases, debido a que existen las aulas
virtuales, donde el maestro puede encontrarse inclusive en otro
país y desde allí impartir el conocimiento a sus aprendices,
quienes lo pueden ver desde un equipo de computación con
acceso a Internet, mediante las técnicas de: la videoconferencia,
correo electrónico, redes sociales, site web como Youtube por
ejemplo y además actualmente el watsapp que es un componente
de la telefonía celular; se destaca también que la biblioteca está
siendo reemplazada por los espacios electrónicos del Internet,
que tienen gran bagaje de información de todo tipo para la
investigación académica y profesional.

25

Comunicación, transversalidad, desarrollo de competencias y capacidades

Mecanismo de Educación Usuarios
control Superior

Personal TIC Estudiantes
docente

Evaluación Comunidad

Figura No. 4. Videoconferencia en educación superior.

Fuente: (Santamaría, 2015).

Corroboran lo mencionado en el párrafo anterior, los criterios de
(Sánchez, 2008), para quien la videoconferencia “está ligada
al hardware y software empleada para la comunicación de
personas que se encuentran distantes por ubicación geográfica,
que puede acercarlos en una localización común donde se
diserta” y (Valera, 2005) quien afirma que esta técnica digital
“otorga ventajas importantes al sistema educativo, debido a que
aporta con una comunicación interactiva y bidireccional, bajo la
aplicación de un modelo reflexivo, didáctico y crítico”.

Es imperativo mencionar que el modelo constructivista que
fue incorporado por Piaget, Ausubel y Vigotsky, implicó
modificaciones del concepto de la comunicación educativa,
que evolucionó hacia otra esfera, beneficiada también por el
desarrollo tecnológico y la aparición del término TIC como
recurso digital en el proceso de enseñanza – aprendizaje, lo que
motivó el desarrollo del siguiente modelo comunicacional que se
encuentra también expuesto en el libro del Estudiante Autónomo
(Solórzano, 2015):

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Retroalimentación Rita Solórzano Soto - Zoila Alvarado Moncada

Mensaje transmitido por el receptor

Recepción del mensaje por el receptor

Decodificación del mensaje
que recibe el receptor

NO
Construcción

del aprendizaje
significativo
SI



Modificación del
comportamiento del ser humano

Figura No. 5. Flujo del Proceso de la comunicación bajo modelo
constructivista y aporte de TIC.
Fuente: (Solórzano, 2015) Estudiante Autónomo.

27

Comunicación, transversalidad, desarrollo de competencias y capacidades

Como corolario del tema que compete al origen de la comunicación
y su inmersión en el ámbito educativo, se pone de manifiesto el
aporte del desarrollo tecnológico con la incorporación de las TIC
como recursos didácticos claves para el proceso de enseñanza
– aprendizaje y la adopción del modelo constructivista en
reemplazo del conductista que se mantuvo hasta la década de
1970 en el mundo entero, que contribuyó al planteamiento del
método bidireccional que se ha aceptado en la actualidad en
el sistema educativo y que debe ser la base para el logro de la
excelencia académica.

CLASES O TIPOS DE COMUNICACIÓN

La comunicación tiene diversas clasificaciones dependiendo
del enfoque que se haga de esta disciplina, algunos autores
como Stephen Robbens refieren que los principales tipos son la
verbal u oral y no verbal, otros agregan los términos horizontal y
vertical, formal e informal, para clarificar la dirección de la misma,
mientras que también se acepta los términos efectiva y afectiva
para enfatizar en esta ciencia.

Cabe destacar que la clasificación de la comunicación tiene
amplitud debido a su acepción polisémica que fue revisada junto
con el concepto de esta disciplina en esta unidad, enfatizando
además que en los tipos se confunden las áreas de la
comunicación social, organizativa y educativa, como sub – áreas
de esta disciplina, que son revisadas con mayor profundidad en
este capítulo, porque en el desarrollo de los posteriores, solo se
describirán los criterios acerca de la educacional.

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Rita Solórzano Soto - Zoila Alvarado Moncada

Tabla No. 1. Tipos de comunicación.

Clasificación Tipos

Por la forma Verbal

No verbal (escrita, gesticular)

Por el sentido o eficacia Efectiva o asertiva

Afectiva

Por el flujo en la organización Vertical (hacia arriba o hacia abajo)

Horizontal

Por la fuente Formal

Informal

Fuente: (SENESCYT., 2014), (Robbens, 2012), (Rosas, 2015), (Quero,

Mendoza, & Torres, 2014) y (Ongallo, 2007).

El cuadro explica las diferentes clases de la comunicación

sintetizadas por: la forma (verbal y no verbal), que está
especificada por el diálogo con el que un emisor informa
al receptor, es decir por medio del habla, de un gesto o un
documento; por el sentido (efectiva y afectiva), que especifica
más bien la intención del individuo que emite y la eficacia con
que llega el mensaje hacia quien lo recepta; por el flujo en la
organización (vertical y horizontal), es decir, la dirección de la

información, hacia arriba o abajo o a los lados en el mismo nivel
jerárquico; y, por la fuente (formal e informal), que define el grado
de confiabilidad del mensaje.

29

Comunicación, transversalidad, desarrollo de competencias y capacidades

Comunicación Verbal u Oral

Se estima que la comunicación oral fue la primera que
existió en el mundo entero, debido a la ausencia de recursos
documentales en las épocas prehistóricas, aunque también
algunos historiadores consideran que las culturas primitivas se
comunicaban por gestos porque no tenían un código común
en su lenguaje, a pesar que no hay un acuerdo acerca de este
particular, sin embargo, la mayoría de autores reconocen la
importancia de este tipo de comunicación, para el desarrollo de
las sociedades a lo largo de la historia de la humanidad.

La Secretaría Nacional de Ciencia y Tecnología (SENESCYT.,
2014)manifiesta que la comunicación oral “es un mecanismo
para la trasmisión de múltiples necesidades, bajo una lengua
similar que, sistematizada, genera como consecuencia el habla
para interactuar con los demás, beneficiando la estancia de la
humanidad en el planeta”. (p. 20).

La comunicación verbal es aquella en donde tiene lugar
el habla de dos o más personas que transmiten diferentes
mensajes e informaciones a través de un lenguaje común, la
cual no siempre puede referirse a un estado de diálogo ameno,
porque puede estar precedida de actitudes hostiles o inclusive
despectivas, sin embargo, se trata del tipo más eficiente de esta
clasificación de los sistemas comunicacionales, debido al grado
de retroalimentación que puede existir.

30

Rita Solórzano Soto - Zoila Alvarado Moncada

Utilización
del

lenguaje

Presencial Uso del
habla

Comunicación
Verbal

Interrelación Retroalimentación
directa directa

Figura No. 6. Comunicación Verbal u Oral.
Fuente: Secretaría Nacional de Ciencia y Tecnología (SENESCYT.,
2014).

Un ejemplo de este tipo de comunicación es aquella que ocurre
en la vida cotidiana, en el hogar los padres hablan con sus hijos
y familiares para tomar decisiones, en el centro educativo los
docentes transmiten mensajes verbales a sus estudiantes y
ellos al retroalimentarse responden de la misma manera, los
negociantes y diplomáticos establecen el diálogo para lograr
acuerdos en beneficio propio y de las comunidades interesadas,
entre otros patrones de comportamiento que establecen este
tipo de comunicación oral.

31

Comunicación, transversalidad, desarrollo de competencias y capacidades

Comunicación No Verbal

Si bien la comunicación no verbal está referida también a los
gestos y a cualquier otra forma de expresión sin palabras, no
obstante, la de tipo documental es la más relevante, tanto en la
vida cotidiana, como en la escuela, como en las organizacionales
públicas y privadas, que no solo utilizan el documento escrito
para informar o enviar un mensaje a sus receptores, sino que
están popularizando diversos medios digitales como el Watts
App, el correo electrónico, las redes sociales, como espacios
abiertos al diálogo no verbal, donde también se incluyen los
emoticones para denotar estados de ánimo.

(Robbens, 2012) destaca el concepto de la comunicación
no verbal, refiriéndose en primer término a la documental o
escrita, que “es aquella que se realiza mediante la escritura
codificada en signos lingüístico, mediante diversos canales,
como por ejemplo, cartas, oficios, memos, textos, e-mail, medios
electrónicos, entre otros”. Agrega además el mismo autor, que
este tipo de comunicación se puede llevar a cabo “a través de
gestos, movimientos corporales, entre los más importantes”.

La tecnología de la informática ha abierto el camino para que
se retome la comunicación no verbal como una vía eficaz
para enviar mensajes desde un lugar de origen hacia otro de
destino, que inclusive pueden encontrarse distantes por varias
millas, porque las TIC han derribado las barreras del tiempo y la
distancia, popularizando las redes sociales y el Watts App en los
últimos cinco años.

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Rita Solórzano Soto - Zoila Alvarado Moncada

Uso de
documentos

escritos

No Gestos,
Presencial movimientos
(emoticons)

Comunicación
NO Verbal

Uso de Retroalimentación
TIC limitada

Figura No. 7. Comunicación No Verbal.
Fuente: (Robbens, 2012).

A pesar de ello, la comunicación escrita y/o no verbal tiene
limitaciones en cuanto al componente de la retroalimentación,
salvo que se realice en un contexto muy práctico y delimitado,
donde se deba manifestar un sí o un no o en situaciones similares,
caso contrario será necesario reemplazarla por la forma verbal
para mejorar su funcionamiento y eficiencia, especialmente en el
proceso educativo, donde la modalidad a distancia incorporada
con el surgimiento de las TIC también se lleva a cabo bajo la
vía oral, por medio de la videoconferencia o diversos software
utilizados específicamente para establecer el foro y los diálogos.

33

Comunicación, transversalidad, desarrollo de competencias y capacidades

Comunicación Efectiva o Asertiva

Si bien es cierto, en términos generales se acepta la clasificación
de la comunicación en oral y/o no verbal, en los últimos años
tomaron gran importancia dos tipos importantes de sistemas
comunicacionales, denominados con los apelativos de efectiva
o asertiva y afectiva, los cuales serán conceptualizados en los
párrafos seguidos.

El término de comunicación efectiva o asertiva, se refiere de
acuerdo al criterio de (Quero, Mendoza, & Torres, 2014) a aquella
“transmisión de mensajes o ideas, de manera directa, concreta
y bidireccional, en el marco democrático, con claro respeto a los
derechos de los demás, cuyo propósito es que el receptor de la
información la capte del modo más eficiente posible”, sin que
sea tergiversada por ninguna barrera.

Cabe destacar en relación a este término, que la comunicación
efectiva o asertiva destaca de por sí el término bidireccional (dos
direcciones), que según (Rosas, 2015) hace referencia a “los
dos elementos que intervienen en el proceso comunicacional,
es decir, el emisor que transmite el mensaje y el receptor que lo
capte y se retroalimenta”, para que este llegue al segundo de la
manera como lo quiso expresar el primero en mención.

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Rita Solórzano Soto - Zoila Alvarado Moncada

Bidireccional

Sin ruidos Clara y
no barreras concreta

Comunicación
efectiva o
afectiva

Directa Recepción
eficiente

Figura No. 8. Comunicación Efectiva o Asertiva.
Fuente: (Robbens, 2012).

La comunicación efectiva o asertiva es un término que se utiliza
en gran medida, tanto en las organizaciones como en los centros
educativos, porque en estos últimos, el docente que transmite
el conocimiento necesita saber si el mensaje que emitió fue
interpretada por los aprendices, del modo como él quería que lo
captaran, es decir, que este será más eficaz si es comprendido
en el mayor porcentaje posible por los educandos, lo que le
otorga el carácter de bidireccional.

35

Comunicación, transversalidad, desarrollo de competencias y capacidades

Comunicación Afectiva

Sin embargo, las personas no siempre pueden comunicarse
bajo circunstancias ideales, porque siempre existen barreras y
factores que pueden influir para que no se pueda establecer una
interacción eficaz entre dos personas, por ello nace el concepto
de la comunicación afectiva, que según (Díaz & Sánchez, 2003)
se refiere “al mecanismo donde además se pueden utilizar
gestos, valores y sentimientos, para fortalecer el vínculo de los
individuos y sostener un diálogo eficaz”, contribuyendo a que
tenga lugar la comunicación efectiva.

Aunque la comunicación afectiva puede confundirse con
el romanticismo, sin embargo no es así, debido a que los
representantes legales de los estudiantes también son parte
integral de los componentes del sistema educativo, por lo tanto,
su participación en conjunto con los docentes para motivar
y estimular a sus hijos a obtener desempeños educativos
excelentes, puede ser sustancial y relevante para que se logre
el fin de la educación, que se refiere al desarrollo de destrezas y
habilidades de la ciudadanía.

Lo más importante en la comunicación, es que quien escucha
pueda interpretar de manera correcta el mensaje, para lo
cual puede ser necesario que en varias ocasiones solicite la
retroalimentación o que en su debido caso, el emisor adapte
el mensaje según el tipo de oyente, para que su discurso o
información llegue eficientemente al público objetivo que lo debe
receptar.

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Rita Solórzano Soto - Zoila Alvarado Moncada

Gestos

Sentimientos Valores

Comunicación
Afectiva

Motivacional Diálogo,
sana

convivencia

Figura No. 9. Comunicación Afectiva.
Fuente: (Díaz & Sánchez, 2003).

Cabe destacar que el término de la comunicación afectiva hace
referencia también a la sana convivencia, denominada también
como cultura de paz, que se está fomentando a nivel internacional
y nacional, como una de las bases que está sustentada en el
eje principal de los valores éticos y morales, así como en la
excelencia académica.

37

Comunicación, transversalidad, desarrollo de competencias y capacidades

Otros Tipos de Comunicación

Como se dijo en los anteriores apartados, existen diversos tipos
de comunicación además de los ya mencionados, entre los que
se citaron la: verbal u oral, no verbal (escrita, gesticular, entre
otros), asertiva o efectiva y afectiva, los cuales son los más
comunes dentro del tratado del sector de la educación.

En efecto, otros tipos de comunicación pueden ser de tipo
formal e informal, horizontal y vertical: la primera está referida
a un mecanismo donde la organización documenta sus políticas
internas para establecer la comunicación entre sus miembros,
mientras que la segunda concierne más bien a los rumores o
informaciones sin fuente fidedigna; la tercera corresponde a
la transmisión de mensajes entre personas de un mismo nivel
jerárquico u ocupacional, mientras que la cuarta en mención,
hace referencia a la interacción entre los niveles superiores e
inferiores, según una estructura de autoridad y responsabilidades:
cabe destacar que estos términos son manejados desde el punto
de vista organizacional antes que educativo. (Ongallo, 2007).

Se debe destacar en este punto, un comentario acerca de la
comunicación informal, la cual es utilizada comúnmente por los
individuos de las sociedades a nivel mundial, pero que no tiene
aceptación científica, debido a que solo se acepta como un hecho
cierto, aquellos que se fundamentan en fuentes fidedignas.

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Formal

Horizontal Otros tipos Vertical
de

comunicación

Informal

Figura No. 10. Otros Tipos de Comunicación.
Fuente: (Ongallo, 2007).

La sección que se refiere acerca del tipo de comunicación es
muy extensa y se puede referir a diferentes clasificaciones,
de las cuales las más relevantes han sido expuestas en este
apartado del presente texto, donde se enfatizó también en las
barreras de la comunicación las cuales serán descritas en el
siguiente subtema.

39

Comunicación, transversalidad, desarrollo de competencias y capacidades

Barreras de la Comunicación

Todos los seres humanos se comunican por diversas vías,
debido a que la convivencia en la sociedad exige que todas
las personas tengan que interrelacionarse con los demás, en
otras palabras, los individuos desde el mismo instante de su
nacimiento sienten la necesidad de comunicarse con gestos,
palabras, diálogos o cualquier otro mecanismo que le facilite dar
a conocer sus exigencias, requerimientos y satisfacciones.

La comunicación representa el acto humano más cotidiano
e importante para los individuos en todas las sociedades del
mundo entero, pero no siempre las personas puedan lograr
comunicarse de manera eficiente con sus semejantes, razón por
la cual adquieren relevancia las barreras o factores que impiden
una interacción eficaz entre los miembros de las colectividades.

En efecto, existen barreras que impiden que la comunicación
logre el objetivo deseado del desarrollo, entre estas (Robbens,
2012) cita: “al ruido y otros factores físicos que se encuentran en
el medio ambiente, los cuales pueden distorsionar el mensaje”;
“el filtrado como una barrera psicosocial, donde el receptor
solo escucha lo que quiere oír y no le da importancia a todo el
mensaje”, lo que a veces está supeditado a los estados de ánimo;
y aquellas de tipo “fisiológica o semántica, donde por deficiente
escritura o por desconocimiento de términos, el receptor no
asimila la información de manera correcta, tal como la quiso
expresar el emisor”, lo que puede acontecer en los discursos
que imparten los expertos a un grupo de aprendices novatos
o sin experiencia, o por ejemplo, cuando un médico le dice un
diagnóstico a un paciente que acredita bajo nivel de escolaridad,
quien no puede entender el mensaje con palabras técnicas que
expresó el galeno.

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Rita Solórzano Soto - Zoila Alvarado Moncada

Tabla No. 2. Barreras de la comunicación.

Factores Barreras
Físicos Ruido
Iluminación y otros factores físicos
Fisiológicos Defectos del hablante (tartamudez)
Escritura ilegible
Psicológicos y Distorsión del mensaje del emisor (por pre-

sociales ferencias personales o emocionales)
Semánticos Rumores
Desconocimiento del lenguaje técnico de los

expertos
Faltas ortográficas y de redacción
Fuente: (Robbens, 2012) Comportamiento Organizacional.

Las barreras de la comunicación son más visibles en ciertos
contextos culturales donde predominan las inequidades
socioeconómicas, donde los discursos de las autoridades
gubernamentales no son entendidos por la mayoría de la
población de escasos recursos, que no tienen un nivel de
escolaridad para comprender el significado de las palabras
técnicas que utilizan los expertos en materia económica, política
y social; así mismo, en sectores periodísticos como la farándula
o el deporte, se suele informar con base en supuestos que
no siempre se basan en fuentes fidedignas, distorsionando el
mensaje verdadero y sembrando expectativas en base a rumores,
lo que es totalmente negativo en el campo de la investigación,
donde se requiere utilizar información de páginas científicas
abaladas por los organismos nacionales e internacionales de la
educación, la ciencia y la tecnología.

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UNIDAD II
COMUNICACIÓN

EDUCATIVA



Rita Solórzano Soto - Zoila Alvarado Moncada

CONCEPTOS DE COMUNICACIÓN EDUCATIVA

Los conceptos generales acerca de la comunicación, la
explicación de la evolución de su concepto desde la antigüedad
hasta el siglo XXI, así como el repaso de sus tipos o clases y las
barreras que dificultan la efectividad en este proceso humano, son
sustanciales para la concepción de la comunicación educativa
bajo un enfoque paradigmático, que también ha sido beneficiado
por el desarrollo de la ciencia y la tecnología, como se describió
en el apartado concerniente al origen de esta disciplina.

(Medina, 2010) toma las concepciones de algunos autores
para enfatizar en el concepto de la comunicación educativa,
considerando los siguientes preceptos:

· (Guerra, 2009) refiere que se trata del uso intencionado
de los medios digitales en el salón de clases o inclusive
fuera del mismo (modalidad de educación a distancia).

· (Universidad Santander, 2007) afirma que se trata de
una disciplina orientada a la educación con los medios
digitales, que facilita la investigación, la adquisición
del conocimiento y el lenguaje discursivo.

Los conceptos señalados no profundizan en la concepción
general de la comunicación, sino que más bien abordan
la problemática del proceso de enseñanza – aprendizaje,
señalando implícitamente que a través de la incorporación de
las TIC en el sistema educativo se ha podido dar la apertura de
nuevas modalidades a distancia y mixtas para beneficio de los
aprendices y de la sociedad en general.

También se puede observar que la UNESCO, como una de las
organizaciones de Naciones Unidas que está inmersa dentro del
acontecer científico, concibe a la comunicación educativa como

45

Comunicación, transversalidad, desarrollo de competencias y capacidades

una disciplina que tiene como fin la fácil y eficiente adquisición de
los conocimientos en los diversas niveles de instrucción escolar.

Otro de los conceptos tomados de la revisión bibliográfica,
pertenece a (Córica, 2012), quien define a la comunicación
educativa bajo los siguientes términos a saber:

La comunicación educativa es un proceso de intercambio
modificador, donde el emisor (docente o tutor) transmite
conocimientos hacia el receptor (aprendiz), por medio de
diferentes canales digitales o convencionales, bajo una
interrelación (retroalimentación) positiva, que se produce
en un salón de clases, en una aula virtual, en el auditórium
o en otro escenario similar, siendo condición esencial que
se encuentre inmersa en el ámbito educacional.

Esta concepción toma el concepto general de la comunicación
y lo adapta al ámbito educativo, otorgándole denominaciones a
los diferentes elementos que forman parte de esta definición, en
referencia al emisor, receptor y al canal de comunicación digital
o convencional, donde el primer en mención está representado
por el personal docente, mientras que el restante lo conforman
los estudiantes.

(Rojas, 2007) toma algunas concepciones acerca de la
comunicación educativa de varios autores como los siguientes:

· Gutiérrez (1974) & Sarramona (1988) indican que
educar es comunicar, mientras que comunicar es
dialogar mediante un intercambio de ideas que genera
la reflexión y construcción del conocimiento.

· Leontiev (1994) considera que la comunicación
educativa es aquella que integra en el proceso de
enseñanza – aprendizaje al personal docente con los

46

Rita Solórzano Soto - Zoila Alvarado Moncada

aprendices, para crear el ambiente propicio para la
construcción del conocimiento.
· Landívar (1994) señala que la comunicación
educativa es una disciplina que refleja los procesos
de interacción humana, para la adquisición del
aprendizaje significativo.
Dentro de los conceptos descritos en esta parte de la investigación,
se pueden observar que todos los autores coinciden en que la
comunicación educativa es el diálogo que se produce en el aula
entre el personal docente y los aprendices, con el objetivo de
que tenga lugar el proceso de construcción de conocimientos
para aportar con la recepción eficiente de los aprendizajes
significativos por parte de los principales beneficiarios del
sistema educacional.

En otra concepción teórica, (Beltrán, 2012) define la comunicación
educativa como “aquella que tiene perspectiva constructivista y
se relaciona directamente con la personalidad del educando,
donde se ejecuta el proceso de transmisión y recepción de la
información, a través de la interacción con el medio social, para
obtener como producto la construcción del conocimiento”. (p. 2).

47

Comunicación, transversalidad, desarrollo de competencias y capacidades

Diálogo

Transmisión Intercambio
de modificador

Información

Interacción Comunicación Integrada
humana educativa al

Creación aprendizaje
ambientes
dinámicos Criticidad,
reflexividad

Adquisición Construcción
de aprendizajes del

significativos conocimiento

Resolución
de

conflictos

Figura No. 11. Concepto de Comunicación Educativa.
Fuente: (Córica, 2012), (Rojas, 2007) y (Beltrán, 2012).

En el esquema se puede apreciar las características esenciales
del concepto de comunicación educativa, donde se pone énfasis
en diferentes aspectos relevantes como por ejemplo: la interacción
entre personas, sean docentes, estudiantes y comunidad en
general; capacidad de diálogo entre los individuos, la creación
de ambientes dinámicos para fortalecer la eficiencia del proceso
de enseñanza – aprendizaje y de contribuir al desarrollo de la
criticidad y reflexividad estudiantil, afín a los principios de la
corriente constructivista.

Por esta razón, se corrobora que la comunicación educativa se
asienta en primer lugar en el modelo constructivista, que es la
metodología que adoptó el sistema educacional del Ecuador a
partir de la Reforma Curricular de 1996 y la posterior Actualización
y Fortalecimiento Curricular general básica del 2010, en

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Rita Solórzano Soto - Zoila Alvarado Moncada

segundo lugar está sustentada en la evolución e incorporación
de las TIC como recurso didáctico en el salón de clases como
un componente esencial ligado al constructivismo y en tercer
lugar al contexto legal ecuatoriano que establece como finalidad
el desarrollo de capacidades y destrezas de los educandos,
principales benefactores de este servicio básico garantizado por
el Estado y que representa uno de los principales derechos de la
ciudadanía para coadyuvar su propia convivencia y prosperidad.

IMPORTANCIA Y FINES DE LA COMUNICACIÓN
EDUCATIVA

La comunicación cumple diversos fines, sin embargo, el más
esencial es aquel que se encuentra asociada a su concepto,
el cual fue analizado de modo general en el capítulo anterior,
destacándose que en su esencia, ha contribuido al desarrollo de
la sociedad a lo largo de la historia de la humanidad.

En el contexto educativo, de igual manera, la comunicación ha
sido partícipe de los cambios paradigmáticos del conocimiento,
aportando intrínsecamente a la evolución positiva del proceso de
enseñanza – aprendizaje, pasando del fundamento conductista
que le asignaron los teóricos en los inicios del siglo XX, hasta
mantener una base constructivista en la actualidad.

(González & López, 2009) agregan lo siguiente sobre los fines
de la comunicación educativa:

La Comunicación Educativa en el Aula (CEA) es un hecho
concreto y cotidiano cuyo fin debe ser concordante con los
fines de la supervivencia de la humanidad en el aspecto
biológico, que tiene como propósito cultural salvaguardar

49

Comunicación, transversalidad, desarrollo de competencias y capacidades

las interpretaciones de las vivencias de las personas ya
sea individual o en grupos, generando satisfacción a las
diferentes comunidades en el ámbito social. (p. 3).
La evolución del concepto de comunicación y su incorporación
en el área educativa, tiene connotaciones biológicas, culturales
y sociales, porque la primera se desarrolla bajo el contexto
histórico impuesto por las sociedades de las diversas épocas,
que tuvo un impacto significativo en el cambio generacional en
cada etapa de la historia, según los rasgos culturales de las
diferentes comunidades.
Esta circunstancia le ha otorgado la importancia para ser
estudiada con criterios técnicos y científicos, no solo por los
investigadores de los siglos XIX y XX, sino también por los
filósofos de la antigüedad, especialmente por los griegos, entre
los que se citaron en el capítulo I a los sofistas, a Aristóteles y a
Platón.
En el siguiente esquema se exponen algunos de los fines de
la comunicación educativa, así como su importancia dentro del
contexto global del proceso de enseñanza – aprendizaje.

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