MODUL KEPARIWISATAAN KELAS X SEMESTER 2

11.3 Presentasi Paket Perjalanan Wisata
Terdapat beberapa kiat dalam melakukan presentasi paket wisata, yaitu

sebagai berikut :
A. Persiapan Melakukan Presentasi Paket Wisata

Untuk menarik perhatian audience sangat diperlukan keterampilan dalam
berpresentasi, masih banyak orang yang merasa kesulitan dalam
menyampaikan presentasi yang baik. Akibatnya, para audience pun
kehilangan ketertarikan terhadap presentasi yang dibawakan. Melakukan
presentasi paket wisata diperlukan persiapan yang matang, persiapan
tersebut adalah sebagai berikut :
1. Percaya Diri

Menampilkan kepercayaan diri adalah salah satu cara presentasi yang
baik. Dalam melakukan presentasi haruslah percaya diri bahwa kita
mampu membawakan presentasi ini dengan baik. Kita harus meyakinkan
para audience bahwa apa yang dipresentasikan ini sangatlah menarik.

2. Menguasai dan Memahami Materi dengan Baik
Sebelum melakukan presentasi, kita harus menguasai materi yang

akan dipresentasikan. Setelah paham dengan apa yang akan
dipresentasikan maka barulah bisa fokus kepada para audience. Kita bisa
memahami apa yang audience inginkan dan kita juga bisa mengetahui
apa yang diharapkan para audience dari presentasi. Dalam memilih paket
wisata, wisatawan dipengaruhi faktor-faktor sebagai berikut :
a. Kualitas, lokasi, dan harga paket wisata.
b. Pesan dalam promosi wisata.
c. Jasa-jasa yang dinikmati wisatawan.
d. Pimpinan dan staf tour operator.
e. Lingkungan dan wisatawan yang lain.
f. Citra perusahaan dan negara.
g. Proses perbandingan produk-produk wisata sejenis yang ditawarkan

oleh BPW yang lain.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 139

3. Pembukaan Presentasi yang Menarik
Pembukaan presentasi menjadi kunci dari cara presentasi yang baik.

Membuka sebuah presentasi merupakan suatu hal yang cukup sulit,
karena itu adalah momen untuk memberikan kesan pertama yang
menarik kepada audience. Sehingga audience tertarik untuk mengikuti
presentasi tersebut. Jika kesan pertama menarik perhatian audience
gagal, maka kemungkinan presentasi juga akan gagal.

4. Sampaikan Materi dengan singkat atau To The Point
Saat menyampaikan materi presentasi jangan bertele-tele karena

audience akan bosan, sehingga presentasi tidak akan efektif. Sampaikan
poin-poin yang penting saja dari tema presentasi yang dibawakan dan
fokuslah pada pembukaan dan penutupan presentasi, karena itu adalah
bagian yang paling diingat para audience.

5. Bersikap Rileks saat Presentasi
Ketika membawakan presentasi jangan kaku atau hanya berdiam diri

saja di depan audience. Kita bisa berjalan kesana kemari dan sesekali
mendekati audience dan juga melakukan kontak mata sehingga tidak ada
batasan dan kesan kaku saat presentasi. Tetapi harus dipastikan juga
apakah acara tersebut bersifat formal atau tidak.

6. Kenali Audience
Dengan mengenali siapa saja audience, maka kita akan membuat

materi yang tepat dan tahu cara yang pas untuk menyampaikannya. Kita
bisa mengenali audience dengan melihat latar belakang mereka, seperti
jenis kelamin, umur, tingkat pendidikan, atau pekerjaan mereka. Materi
dan gaya penyampaian presentasi tentu akan berbeda saat melakukan
presentasi di depan para bos dengan presentasi di depan mahasiswa.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 140

7. Perhatikan Penampilan
Memperhatikan penampilan sangatlah penting dalam melakukan

presentasi secara langsung di hadapan audience. Jika kita
berpenampilan rapi, maka audience akan merasa dihargai. Selain itu,
penampilan yang sesuai dengan presentasi yang dibawakan juga akan
meningkatkan rasa percaya diri.

8. Manfaatkan Teknologi
Kita bisa memanfaatkan teknologi untuk melakukan presentasi

sehingga akan menjadi semakin menarik dan memukau. Misalnya, kita
bisa memanfaatkan handle remote sehingga kita bisa bebas berjalan
kesana kemari, sambil tetap bisa menampilkan poin-poin yang ada di
dalam slide presentasi.

9. Perhatikan Waktu
Datang minimal 30 menit sebelum presentasi dimulai, pastikan

terdapat waktu untuk penyampaian materi, tanya jawab, serta selingan
seperti ice breaking saat melakukan presentasi.

10. Persiapkan Peralatan
Pastikan peralatan atau media, aliran listrik dan lain-lain berjalan

dengan baik agar pelaksanaan presentasi dapat berjalan dengan baik
tanpa gangguan.

B. Tips Melakukan Presentasi Paket Wisata
Terdapat beberapa tips untuk melakukan presentasi paket wisata, yaitu

sebagai berikut :
1. Berjalan dengan tegak dan langkah yang pasti serta senyum.
2. Lakukan sapaan dengan hangat dan tatap audiens dengan ramah.
3. Perkenalkan diri anda (bila belum diperkenalkan), dan tunjukkan bahwa

anda senang bertemu dengan mereka.
4. Lakukan apersepsi/ice beaking (kata-kata penyejuk sebelum memulai).
5. Perhatikan apakah audiens sudah siap menerima presentasi anda.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 141

6. Motivasi audiens untuk menarik perhatian.
7. Jangan banyak menunduk (membaca), lakukan sesekali saja.
8. Usahakan jangan ada “waktu yang kosong".
9. Libatkan audiens dalam topik anda (berikan contoh dalam kehidupan

sehari-hari).
10. Tidak memonopoli waktu, walaupun waktu adalah milik anda.
11. Hargai perbedaan pendapat dan responlah dengan positif dan lapang

dada.
12. Buat gurauan untuk menghilangkan jenuh.
13. Rangkumlah apa yang telah anda uraikan sebelum mengakhiri

presentasi.
14. Akhirilah dengan ucapan terima kasih.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 142

11.4 Menawarkan Produk Wisata
Kemampuan petugas yang sedang atau akan menawarkan disebut

dengan sales, kemampuannya menjadi kunci utama pembuka suatu transaksi
jual beli. Terdapat beberapa skill yang harus dimiliki seorang sales, yaitu hard
skill dan soft skill yang dibagi lagi menjadi beberapa, yaitu :
1. Soft Skill

A. Komunikasi
Dalam dunia penjualan, bagaimana cara kamu berbicara atau
berkomunikasi lebih penting daripada isi pembicaraanmu. Hal ini bisa
dinilai dari nada bicara, pilihan kata, dan sebagainya. Seorang sales
sebaiknya menyesuaikan suara, dan gaya bicara dengan calon
pelanggan, apakah harus formal atau dengan bercanda. Dengan begitu,
calon pelanggan menjadi merasa lebih dekat denganmu dan lebih
mungkin membeli apa yang kamu jual.

B. Negosiasi
Selain itu, kamu juga perlu mampu bernegosiasi untuk mendapatkan
kesepakatan terbaik dengan pelanggan tanpa mengabaikan aturan
yang berlaku dalam perusahaan. Mendukung kemampuan ini, kamu
harus tahu benar sebesar value sesuatu yang mereka jual. Tak hanya
itu, untuk sukses dalam negosiasi pun sales harus dapat membangun
hubungan baik dengan pelanggan dan berpikir dari sudut pandang
mereka.

C. Interpersonal
Interpersonal adalah hubungan antarpribadi, seorang sales sebaiknya
memiliki kemampuan ini karena kemampuan sekadar mengobrol
dengan orang saja tidak cukup. Seorang sales juga perlu dapat
mendengar keluhan pelanggan dengan baik yang diutarakan secara
langsung maupun tidak. Kemudian, memberikan sesuatu sesuai
dengan situasi mereka.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 143

D. Fokus pada Target
Seorang sales tentu harus fokus pada target yang diminta oleh
perusahaan. Tak hanya itu akan menjadi indikator besar dalam KPI
mereka, hal ini pun bisa jadi pemacu bagi sales dan menjadikannya
kompetitif. Agar dapat fokus dan berhasil, kamu perlu banyak belajar
dari rekan-rekan lain, dan benar-benar berusaha semaksimal dan
sekreatif mungkin untuk mencapai tujuan. Tidak lupa, agar semangat
selalu terjaga rayakan setiap keberhasilanmu bersama dengan tim.

2. Hard Skill
A. Memahami Produk atau Jasa
Seorang sales yang tidak mengerti benar produk atau jasa yang
mereka jual akan sulit mendapatkan hati calon-calon pembeli. Maka
dari itu, kamu harus memahami secara detail tentang produk atau jasa,
cara kerjanya, nilai bisnisnya, dan mengapa orang harus membeli
produk atau jasa tersebut.

B. Memahami Penggunaan Teknologi
Saat kamu mampu menggunakan teknologi pendukung kerjanya

dengan baik, tentu pekerjaannya akan lebih efektif dan efisien.
Contohnya, untuk presentasi kamu akan membutuhkan Power Point,
dan untuk menyusun laporan kamu memerlukan Microsoft Excel serta
formulanya. Selain itu, sebagai saran ada beberapa tool juga yang bisa
digunakan seperti untuk mengelola kontak-kontak klien yakni
CircleBack, Datanyze, Engagio hingga tool analytic yaitu Domo,
Geckoboard, Clari.

C. Kemampuan Presentasi
Seorang sales harus mampu memaparkan produk atau jasanya

dengan baik dari sudut pandang calon pembeli. Kemampuan berbicara
sangat penting di sini. Dengan presentasi yang baik, kamu akan bisa
membangun hubungan baik dengan calon pembeli. Bila sudah begitu,
kesepakatan pun akan semakin mudah untuk terjadi.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 144

D. Manajemen Waktu
Bila seorang sales dapat mengelola waktu dengan baik serta

efesien, ia akan lebih mungkin bertemu dengan banyak calon pembeli,
dan membuat kesepakatan. Lebih baik lagi bila ia bisa menilai mana
pembeli yang menjanjikan, dan mana yang tidak sehingga waku
negosiasi lebih singkat.

E. Teknik Closing Sales
Skill lain yang tak kalah penting dimiliki oleh sales yakni tentang

bagaimana mereka melakukan closing sales. Closing sales ini adalah
tahapan yang memastikan klien untuk melakukan pembelian atau
tidak. Bila seorang sales tidak bisa cepat melakukan closing, maka
kemungkinan calon klien atau prospek akan menghilang dan
menyebabkan kegagalan penjualan. Oleh karena itu, kemampuan
persuasif dan mampu meyakinkan prospek menjadi sangat penting
ketika melakukan teknik closing sales ini.

Selain kemampuan yang disebutkan diatas, untuk mencapai sukses
dalam menjual harus didukung dengan 87,5% pengetahuan tentang orang
lain, 12,5% pengetahuan tentang produk sehingga diperoleh kesuksesan
dalam menjual, juga terdapat beberapa kemampuan yang diperlukan lagi,
yaitu :
1. Mampu mengistimewakan calon pembeli.
2. Mampu menunjukkan sikap yang positif.
3. Mampu menunjukkan semangat dan energi yang tinggi (antusias) namun

tidak berlebihan atau agresif.
4. Mampu bekerja dengan baik, walaupun di bawah tekanan.
5. Mampu menangani 4 menit pertama (opening) dan 2 menit terakhir

(closing).
6. Mampu memanfaatkan micro-moments atau momen tertentu yang

dirasakan wisatawan sebelum berwisata, seperti :
a. I want to get away (Saya ingin pergi), yaitu momen dimana calon

wisatawan merasa perlu melakukan kegiatan wisata.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 145

b. I want this trip to be perfect (Saya ingin perjalanan ini sempurna), yaitu
momen disaat wisatawan melakukan perencanaan aktivitas wisatanya.

c. I want to book it (Saya ingin memesannya), yaitu momen wisatawan
memesan kebutuhan wisata, seperti tiket pesawat, tiket hotel, dan
sebagainya.

d. I want to make the most of it (Saya ingin memanfaatkannya sebaik
mungkin), yaitu saat dimana wisatawan sedang menikmati aktivitas
wisata.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 146

11.5 Komisi Sesuai Prosedur dan Persyaratan
Komisi adalah bentuk imbalan atas layanan yang diberikan atau produk

yang telah dijual oleh penjual (sales). Komisi diberikan kepada penjual (sales),
ketika melakukan penjualan melebihi standar. Komisi berbeda dengan bonus,
sementara bonus adalah insentif atau uang yang diperoleh semua orang
berdasarkan hasil yang dicapai perusahaan. Komisi adalah bentuk hadiah
untuk karyawan dari perusahaan ketika karyawan mencapai satu hal yang
menguntungkan perusahaan. Pembayaran komisi dihitung dengan
menggunakan persentase dari pendapatan, atau juga berdasarkan laba atau
bonus. Komisi memungkinkan penjual untuk dibayar berdasarkan produk atau
layanan yang dijual, bukan berdasarkan upaya penjualan atau jam kerja.

Perusahaan perjalanan wisata berperan sebagai perusahaan
komisioner, ini berarti bahwa perusahaan mengambil keuntungan dari komisi
(agency commision), bertindak dalam usaha untuk melayani konsumsi,
bertindak sebagai perantara atau mediator, dan menanggung resiko usaha
tapi tidak menanggung resiko produk pemasok. Jenis komisi yang kita kenal
adalah normal commission dan override commission.
A. Normal commission merupakan jumlah dasar yang diterima sebagai komisi

oleh semua agen, tanpa negosiasi antara kedua belah pihak. Contoh
tingkat komisi dasar untuk beberapa produk adalah sebagai berikut.
1. Penerbangan domestik (domestic airfares) 5%.
2. Penerbangan internasional (international airfares) 9 %.
3. Coaches 15%.
4. Paket liburan (package holidays) 10%.

B. Override Commission merupakan jumlah yang disepakati oleh principal
atau wholesaler yang bisa diperoleh oleh retail agent (pengecer) di atas
tingkat komisi normal, biasanya atas dasar persentasi. Sebagai contoh
misalnya komisi normal adalah 10% dan override commission disepakati
oleh wholesaler sebesar 2%. Jumlah komisi yang dapat dikurangkan oleh
agen adalah 12%. Contohnya, agen yang memperoleh komisi dari
wholesaler dalam jumlah tertentu (misalnya 10%) dapat membagi sebagian

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 147

dan komisi tersebut kepada pembeli (misalnya 2%), sehingga agen
memperoleh komisi bersih penjualannya sebesar 8%.

Jumlah komisi sangat berbeda-beda bergantung pada produk/jasa
wisata yang diberikan, dapat mencapai 10-30%, bergantung pada masa
berlaku komisi. Misalnya saat "pasar sepi" atau pada saatpasar ramai/liburan.
Pada saat pasar sepi, biasanya komisi lebih tinggi dibandingkan pada saat
pasar ramai, karena pada saat pasar sepi, mencari pembeli lebih sulit dari
pada saat liburan. Besarnya komisi bergantung kepada kebijakan perusahaan.
Beberapa perusahaan memberikan komisi didasarkan pada hal berikut.
1. Loyalitas terhadap produk mereka.
2. Pencapaian target-target penjualan.
3. Penjualan yang diproyeksikan ke masa depan.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 148

RANGKUMAN

Keberhasilan dalam menentukan produk wisata paket tour adalah bahwa
paket wisata tersebut harus menomorsatukan kebutuhan pasar. Yang dimaksud
dengan pasar adalah permintaan yang nyata atau yang potensial akan suatu produk
wisata tertentu yang didasarkan pada sesuatu motivasi perjalanan.

Promosi adalah suatu proses kegiatan yang bertujuan agar para konsumen
mengetahui adanya produk dan atau jasa yang ditawarkan, yang kemudian
membuat konsumen melakukan pembelian produk dan atau jasa tersebut bahkan
menjadi pelanggan setia. Brosur merupakan salah satu cara yang paling sering
digunakan oleh industri pariwisata untuk menginformasikan kepada calon konsumen
tentang suatu tempat dan produk yang ditawarkan.

Untuk menarik perhatian audience sangat diperlukan keterampilan dalam
berpresentasi, masih banyak orang yang merasa kesulitan dalam menyampaikan
presentasi yang baik. Akibatnya, para audience pun kehilangan ketertarikan
terhadap presentasi yang dibawakan.Kemampuan petugas yang sedang atau akan
menawarkan disebut dengan sales, kemampuannya menjadi kunci utama pembuka
suatu transaksi jual beli.

Komisi adalah bentuk imbalan atas layanan yang diberikan atau produk yang
telah dijual oleh penjual (sales). Komisi diberikan kepada penjual (sales), ketika
melakukan penjualan melebihi standar. Komisi berbeda dengan bonus, sementara
bonus adalah insentif atau uang yang diperoleh semua orang berdasarkan hasil
yang dicapai perusahaan. Komisi adalah bentuk hadiah untuk karyawan dari
perusahaan ketika karyawan mencapai satu hal yang menguntungkan perusahaan.
Jenis komisi yang kita kenal adalah normal commission dan override commission.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 149

UJI KOMPETENSI

i. Pilihan Ganda
1. Amenities adalah…
a. Paket akomodasi
b. Daya tarik suatu wisata
c. Fasilitas utama dan pendukung
d. Usaha jasa wisata
e. Target pasar

2. Terdapat 2 jenis komisi dalam perusahaan perjalanan wisata, yaitu…
a. Cash in dan cash out commission
b. Normal dan abnormal commission
c. Normal dan override commission
d. Real dan unreal commission
e. Direct dan indirect commission

3. Terdapat 3 kategori media iklan yang dapat digunakan untuk kegiatan promosi,
yaitu…
a. Cetak, elektronik, internet
b. Elektronik, radio, cetak
c. Cetak, koran, radio
d. Internet, instagram, twitter
e. Brosur, koran, televisi

4. Yang tidak termasuk dalam kategori micro-moments yang dirasakan wisatawan
sebelum pergi berwisata adalah…
a. I wan to get away
b. I want this trip to be perfect
c. I want to do it
d. I want to book it
e. I want to make the most of it

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 150

5. Terdapat 2 skill yang harus dimiliki oleh seorang sales, yaitu…
a. Hard dan soft skill
b. Hard dan weak skill
c. Soft dan strong skill
d. Soft dan weak skill
e. New dan old skill

6. Yang merupakan salah satu contoh hard skill adalah…
a. Copywriting
b. Presenting
c. Public speaking
d. Networking
e. Communicating

7. Yang merupakan salah satu contoh soft skill adalah…
a. Copywriting
b. Video editing
c. Public speaking
d. Billingual
e. Web & app development

8. Tahapan yang memastikan klien melakukan pembelian atau tidak merupakan
pengertian dari…
a. Opening sales
b. In sales
c. Out sales
d. Pre sales
e. Closing sales

9. Jumlah dasar yang diterima sebagai komisi oleh semua agen tanpa negosiasi
antara kedua belah pihak merupakan pengertian dari…
a. Cash in commission
b. Cash out commission
c. Normal commission

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 151

d. Abnormal commission
e. Real commission

10. Proses merasakan, memikirkan, mengevaluasi, dan menafsirkan peristiwa
dalam pikiran seseorang merupakan pengertian dari…
a. Komunikasi
b. Presentasi
c. Mediasi
d. Interpersonal
e. Intrapersonal

11. Proses pertukaran informasi, ide, pendapat, dan perasaan yang terjadi antara
dua orang atau lebih merupakan pengertian dari…
a. Komunikasi
b. Presentasi
c. Mediasi
d. Interpersonal
e. Intrapersonal

12. Kemampuan yang bersifat general, dimiliki oleh pribadi masing masing dan
dibutuhkan untuk pekerjaan apapun merupakan pengertian dari…
a. Hard skill
b. Soft skill
c. Strong skill
d. New skill
e. Old skill

13. Wisatawan yang lebih menyukai kegiatan berwisata bersama keluarga
kebanyakan berasal dari kalangan usia…
a. 10 - 17 tahun
b. 18 - 24 tahun
c. 25-34 tahun
d. 35-50 tahun
e. 50 tahun ke atas

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 152

14. Keinginan untuk melihat sesuatu yang baru, mempelajari orang lain atau daerah
lain, atau kebudayaan etnis lain merupakan tujuan berwisata jenis…
a. Escape
b. Relaxation
c. Romance
d. Leisure time
e. Educational opportunity

15. Sebelum memulai presentasi, kita harus mengenal latar belakang audience.
Unsur apa sajakah yang dapat dianalisis dari audience…
a. Umur, pekerjaan, keluarga, ekonomi, sekolah
b. Budaya, umur, pendidikan, ekonomi, keluarga
c. Jenis kelamin, bangsa, ekonomi
d. Budaya, bangsa, pendidikan, pekerjaan
e. Jenis kelamin, umur, pendidikan, pekerjaan, ekonomi

16. Yang tidak termasuk dalam skill menawarkan produk wisata berikut ini adalah…
a. Mampu mengistimewakan calon pembeli
b. Mampu menunjukkan sikap yang positif.
c. Mampu menunjukkan semangat dan energi yang tinggi (antusias) namun
tidak berlebihan atau agresif.
d. Mampu membuat calon pembeli menjadi pelanggan tetap
e. Mampu menangani 4 menit pertama (opening) dan 2 menit terakhir
(closing)

17. Suatu kegiatan yang bertujuan agar konsumen mengetahui adanya produk dan
atau jasa yang ditawarkan, kemudian membeli produk dan atau jasa tersebut
juga menjadikan konsumen sebagai pelanggan setia merupakan pengertian
dari…
a. Promosi
b. Portofolio
c. Presentasi
d. Prosedur
e. Perusahaan

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 153

18. Orang yang melakukan pemasaran, penjualan, penawaran, dan distribusi
terhadap suatu produk dan atau jasa kepada konsumen secara langsung agar
konsumen tertarik membelinya merupakan pengertian dari…
a. Salesman atau Saleswoman
b. Pilot atau Co-Pilot
c. Waiter atau Waitress
d. Chef atau Sous Chef
e. CEO atau COO

19. Media informasi yang disajikan dalam bentuk teks, serta dipadukan dengan
beberapa elemen visual seperti gambar, ilustrasi, grafik, dan tipografi
merupakan pengertian dari…
a. Font
b. Content
c. Text box
d. Infographic
e. Network

20. Momen-momen di mana para konsumen melakukan aksi berdasarkan
kebutuhan, misalnya mempelajari, menonton, atau membeli sesuatu dalam
jangka waktu tidak langsung merupakan pengertian dari…
a. Micro moments
b. Macro moments
c. New moments
d. Old moments
e. Momentum

21. Momen-momen di mana para konsumen melakukan aksi berdasarkan
kebutuhan, misalnya mempelajari, menonton, atau membeli sesuatu dalam
jangka waktu langsung merupakan pengertian dari…
a. Micro moments
b. Macro moments
c. New moments
d. Old moments

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 154

e. Momentum

22. i. menentukan target pasar
ii. menganalisis hasil kegiatan promosi
iii. melakukan survey lapangan
iv. melakukan kegiatan promosi
v. merancang atau menetapkan produk dan atau jasa yang akan dijual

Tahapan yang benar saat melakukan kegiatan promosi yaitu…
a. i – ii – iii – iv – v
b. ii – iv – v – i - iii
c. iii – i – v – iv – ii
d. iv – i – ii – v – iii
e. v – iv – ii – i – iii

23. Analisislah faktor pelanggan yang dimuat pada brosur berikut ini…

a. Romance
b. Educational opportunity
c. Pretige
d. Escape
e. Relaxation

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 155

24. Analisislah faktor pelanggan yang dimuat pada brosur berikut ini…

a. Usia tua 50 tahun ke atas, play, masyarakat kelas menengah
b. Usia muda 18 - 34 tahun, strengthening family bond, masyarakat kelas

menengah
c. Usia muda 18 - 34 tahun, romance, pemberian tunjangan sosial
d. Usia tua 50 tahun ke atas, educational opportunity, masyarakat kelas

menengah
e. Usia dewasa 35 – 50 tahun, pretige, pemberian tunjangan sosial
25. Analisislah faktor pelanggan yang dimuat pada brosur berikut ini…

a. Romance
b. Educational opportunity
c. Pretige
d. Escape
e. Relaxation

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 156

ii. Uraian
1. Bagaimana rancangan paket tour yang cocok untuk faktor :
a. Usia muda
b. Educational
c. Daya tarik wisata
d. Ekonomi
2. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Infographic.
3. Jelaskan apa yang dimaksud dengan mengenal audience
4. Sebutkan dan jelaskan 4 micro-moments atau momen tertentu yang
dirasakan wisatawan sebelum berwisata.
5. Sebutkan dan jelaskan 2 jenis komisi

iii. Tugas
1. Buatlah rancangan secara digital (dapat menggunakan canva/corel
draw/aplikasi lain) yang berisikan penerapkan minimal 4 faktor pelanggan
dalam merancang sebuah paket tour.
2. Buatlah 1 brosur promosi paket perjalanan wisata.
3. Lakukan kegiatan presentasi satu paket perjalanan wisata
4. Hitunglah komisi dari kedua kasus di bawah ini :
a. Anggap saja kamu sub agen tiket pesawat dengan paket sistem reservasi
online travel agent yang menawarkan komisi jual tiket pesawat senilai 5%
dari basic fare setiap tiketnya. Misal, kamu mau pesan tiket pesawat
Citilink rute Jakarta (CGK) ke Bali (DPS) untuk 28 April 2022. Ditemukan
tiket pesawat dari Citilink dengan harga Rp 1.411.450 sementara itu,
besarnya airport tax Terminal I Bandar Udara Soekarno-Hatta untuk rute
domestik adalah Rp 65.000 iuran Jasa Raharja adalah Rp 5.000 dan
masih dikenakan PPN 10%. Pertama-tama, kita perlu tahu harga dasar
tiket atau basic fare. Di bawah ini adalah rumus menghitung basic fare
tiket:

Basic fare = ( Total harga tiket – Iuran Jasa Raharja – Airport tax )
110%

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 157

Setelah mengetahui harga dasar atau basic fare dari tiket tersebut,
selanjutnya mudah saja. Harga dasar tiket tinggal dikalikan persentase
komisi yang ditawarkan travel agent tempat sub agen tiket pesawat menjadi
member. Maka, hitungannya sebagai berikut.

Komisi = Basic Fare x 5%
b. Perusahaanmu merupakan agen tour dan travel yang merancang sebuah

paket perjalanan sehari penuh di Tangkuban Perahu dengan harga Rp.
125.000 per orang. Paket tersebut dijual kembali oleh agen lain (reseller)
dengan komisi 10%, apabila agen tersebut dapat menjual sebanyak 20 paket,
maka berapakah total komisi yang didapat?

Komisi = Harga x Terjual x 10%

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 158

EVALUASI

A. PENGETAHUAN
1. Pilihan Ganda
Pemberian skor pengetahuan 1 dilakukan melalui soal pilihan ganda
dengan 5 pilihan jawaban (A, B, C , D, dan E) yang terdapat pada setiap bab.
Terdapat 25 butir soal di setiap babnya, tiap butir soal memiliki skor 1
sehingga diperoleh total skor maksimal 25.

Rumus yang digunakan untuk menghitung skor pengetahuan pilihan
ganda adalah :

= ×

Keterangan :
B : Jumlah soal benar
1 : Skor tiap butir soal

Skor pengetahuan 1 akan dihitung tiap bab, kemudian dijumlah seluruh
skor tiap bab lalu dibagi sesuai jumlah bab yang ada pada 1 semester.

Rumus yang digunakan untuk menghitung skor akhir pengetahuan 1
adalah :

= + + + +



Keterangan :
SA : Skor akhir
B7 : Skor pilihan ganda BAB 7
B8 : Skor pilihan ganda BAB 8
B9 : Skor pilihan ganda BAB 9
B10 : Skor pilihan ganda BAB 10
B11 : Skor pilihan ganda BAB 11

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 159

2. Uraian
Pemberian skor pengetahuan 2 dilakukan melalui soal uraian yang

terdapat pada setiap bab. Terdapat 5 butir soal di setiap babnya, tiap butir
soal memiliki skor 5 sehingga diperoleh total skor maksimal 25 dengan
rincian sebagai berikut:

NO ASPEK DAN RUBRIK SKOR
INDIKATOR

BAB 7

Siswa menyebutkan masing-masing 5 contoh 5
usaha daya tarik wisata alam, budaya, dan minat 4
khusus 3
2
Siswa menyebutkan masing-masing 4 contoh 1
usaha daya tarik wisata alam, budaya, dan minat 5
khusu 3
1
1. Menyebutkan masing- Siswa menyebutkan masing-masing 3 contoh 5
masing 5 contoh usaha daya tarik wisata alam, budaya, dan minat
usaha daya tarik khusu
wisata alam, budaya,

dan minat khusus Siswa menyebutkan masing-masing 2 contoh

usaha daya tarik wisata alam, budaya, dan minat

khusus

Siswa menyebutkan masing-masing 1 contoh
usaha daya tarik wisata alam, budaya, dan minat
khusus

Menyebutkan Siswa menyebutkan 3 contoh usaha daya tarik
wisata gejala alam
2. 3 contoh usaha daya
tarik wisata gejala Siswa menyebutkan 2 contoh usaha daya tarik
wisata gejala alam
alam
Siswa menyebutkan 1 contoh usaha daya tarik
wisata gejala alam

Siswa dapat menjelaskan sumber daya potensial
dengan benar

3. Menjelaskan sumber Siswa kurang dapat menjelaskan sumber daya 3
daya potensial potensial dengan benar 1

Siswa tidak dapat menjelaskan sumber daya
potensial dengan benar

Menjelaskan Siswa dapat menjelaskan perbedaan dari Site 5
Attraction dan Event Attraction 3
4. perbedaan dari Site
Attraction dan Event Siswa kurang dapat menjelaskan perbedaan dari
Site Attraction dan Event Attraction
Attraction

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 160

5. Menjelaskan Siswa tidak dapat menjelaskan perbedaan dari 1
“amenitas” Site Attraction dan Event Attraction 5
3
Siswa dapat menjelaskan “amenitas”dengan 1
benar
5
Siswa kurang dapat menjelaskan “amenitas” 3
dengan benar 1
5
Siswa tidak dapat menjelaskan “amenitas” 3
dengan benar 1
5
BAB 8 3
1
Menyebutkan dan Siswa dapat menyebutkan dan menjelaskan 5
1. menjelaskan 2 jenis dokumen perjalanan wisata 3
1
2 jenis dokumen Siswa dapat menyebutkan dan menjelaskan 5
perjalanan wisata 1 jenis dokumen perjalanan wisata

Siswa tidak dapat menyebutkan dan
menjelaskan 2 jenis dokumen perjalanan wisata

Siswa dapat menjelaskan hal yang harus

dilakukan oleh seseorang yang kehilangan

paspornya di luar negeri
Menjelaskan hal yang

harus dilakukan oleh Siswa kurang dapat menjelaskan hal yang

2. seseorang yang harus dilakukan oleh seseorang yang kehilangan

kehilangan paspornya paspornya di luar negeri

di luar negeri Siswa tidak dapat menjelaskan hal yang harus

dilakukan oleh seseorang yang kehilangan

paspornya di luar negeri

Siswa dapat menjelaskan Health Certificate
dengan benar

3. Menjelaskan Siswa kurang dapat menjelaskan Health
Health Certificate Certificate dengan benar

Siswa tidak dapat menjelaskan Health Certificate
dengan benar

Siswa dapat menjelaskan Exit Permit Only atau
EPO dengan benar

4. Menjelaskan Exit Siswa kurang dapat menjelaskan Exit Permit

Permit Only atau EPO Only atau EPO dengan benar

Menjelaskan Siswa tidak dapat menjelaskan Exit Permit Only
5. perbedaan dari Exit atau EPO dengan benar

Permit dan Entry Siswa dapat menjelaskan perbedaan dari Exit
Permit dan Entry Permit dengan benar

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 161

Permit Siswa kurang dapat menjelaskan perbedaan dari
Exit Permit dan Entry Permit dengan benar
3
Siswa tidak dapat menjelaskan perbedaan dari 1
Exit Permit dan Entry Permit dengan benar
5
BAB 9 3
1
Siswa dapat menjelaskan perbedaan antara biro 5
3
perjalanan wisata dan agen perjalanan wisata 1
5
dengan benar 4
3
Menjelaskan 2
1
perbedaan antara biro Siswa kurang dapat menjelaskan perbedaan 5
3
1. perjalanan wisata dan antara biro perjalanan wisata dan agen 1
5
agen perjalanan perjalanan wisata dengan benar

wisata

Siswa tidak dapat menjelaskan perbedaan

antara biro perjalanan wisata dan agen

perjalanan wisata dengan benar

Menyebutkan dan Siswa dapat menyebutkan dan menjelaskan
secara singkat 3 jenis pemandu wisata
2. menjelaskan secara
singkat 3 jenis Siswa dapat menyebutkan dan menjelaskan
secara singkat 2 jenis pemandu wisata
pemandu wisata
Siswa dapat menyebutkan dan menjelaskan
secara singkat 1 jenis pemandu wisata

Siswa dapat menyebutkan 5 jenis kegiatan yang
termasuk dalam pelayanan usaha MICE

Siswa dapat menyebutkan 4 jenis kegiatan yang

Menyebutkan termasuk dalam pelayanan usaha MICE

3. 5 jenis kegiatan yang Siswa dapat menyebutkan 3 jenis kegiatan yang
termasuk dalam termasuk dalam pelayanan usaha MICE
pelayanan usaha

MICE Siswa dapat menyebutkan 2 jenis kegiatan yang

termasuk dalam pelayanan usaha MICE

Siswa dapat menyebutkan 1 jenis kegiatan yang
termasuk dalam pelayanan usaha MICE

Siswa dapat menjelaskan usaha jasa impresariat
dengan benar

4. Menjelaskan Siswa kurang dapat menjelaskan usaha jasa

usaha jasa impresariat impresariat dengan benar

Siswa tidak dapat menjelaskan usaha jasa
impresariat dengan benar

5. Menjelaskan Siswa dapat menjelaskan tugas konsultan

tugas konsultan wisata wisata dengan benar

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 162

Siswa kurang dapat menjelaskan tugas 3
konsultan wisata dengan benar 1

Siswa tidak dapat menjelaskan tugas konsultan 5
wisata dengan benar 4
3
BAB 10 2
1
Siswa menyebutkan masing-masing 5 contoh 5
sarana pokok, pelengkap, serta penunjang 3
wisata 1
5
Siswa menyebutkan masing-masing 4 contoh 3
sarana pokok, pelengkap, serta penunjang 1
wisata 5
3
1. Menyebutkan masing- Siswa menyebutkan masing-masing 3 contoh
masing 5 contoh sarana pokok, pelengkap, serta penunjang
sarana pokok, wisata
pelengkap, serta

penunjang wisata Siswa menyebutkan masing-masing 2 contoh

sarana pokok, pelengkap, serta penunjang

wisata

Siswa menyebutkan masing-masing 1 contoh
sarana pokok, pelengkap, serta penunjang
wisata

Menyebutkan Siswa menyebutkan 3 contoh Seasonal Hotel
beserta wilayahnya
2. 3 contoh Seasonal
Hotel beserta Siswa menyebutkan 2 contoh Seasonal Hotel
beserta wilayahnya
wilayahnya
Siswa menyebutkan 1 contoh Seasonal Hotel
beserta wilayahnya

Siswa dapat menjelaskan mengapa sarana
cinderamata wajib ada di sekitar kawasan wisata
dengan benar

3. Menjelaskan mengapa Siswa kurang dapat menjelaskan mengapa
sarana cinderamata sarana cinderamata wajib ada di sekitar
wajib ada di sekitar kawasan wisata dengan benar
kawasan wisata

Siswa tidak dapat menjelaskan mengapa sarana
cinderamata wajib ada di sekitar kawasan wisata
dengan benar

Menjelaskan Siswa dapat menjelaskan jenis sarana

jenis sarana akomodasi, sistem harga kamar, dan jenis objek

akomodasi, sistem wisata yang dikunjungi pada kasus tersebut

4. harga kamar, dan
jenis objek wisata
yang dikunjungi pada Siswa kurang dapat menjelaskan jenis sarana

kasus uang akomodasi, sistem harga kamar, dan jenis objek

disebutkan wisata yang dikunjungi pada kasus tersebut

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 163

Siswa tidak dapat menjelaskan jenis sarana 1
akomodasi, sistem harga kamar, dan jenis objek 5
wisata yang dikunjungi pada kasus tersebut 4
3
Siswa dapat menyebutkan 5 contoh kasus 2
dengan faktor pendorong dan penentu yang 1
disebutkan
5
Siswa dapat menyebutkan 4 contoh kasus 4
3
dengan faktor pendorong dan penentu yang 2
1
disebutkan 5
3
Membuat masing- 1
5
masing contoh kasus Siswa dapat menyebutkan 3 contoh kasus
dengan faktor
5. pendorong dan dengan faktor pendorong dan penentu yang
disebutkan
penentu yang

disebutkan Siswa dapat menyebutkan 2 contoh kasus

dengan faktor pendorong dan penentu yang

disebutkan

Siswa dapat menyebutkan 1 contoh kasus
dengan faktor pendorong dan penentu yang
disebutkan

BAB 11

Siswa menyebutkan 5 contoh rancangan paket
tour yang cocok dengan faktor yang disebutkan

Siswa menyebutkan 4 contoh rancangan paket
tour yang cocok dengan faktor yang disebutkan

Membuat masing-

1. masing contoh Siswa menyebutkan 3 contoh rancangan paket
rancangan paket tour tour yang cocok dengan faktor yang disebutkan

yang cocok dengan

faktor yang disebutkan Siswa menyebutkan 2 contoh rancangan paket

tour yang cocok dengan faktor yang disebutkan

2. Menjelaskan Siswa menyebutkan 1 contoh rancangan paket
”infographic” tour yang cocok dengan faktor yang disebutkan

Siswa dapat menjelaskan ”infographic” dengan
benar

Siswa kurang dapat menjelaskan ”infographic”
dengan benar

Siswa tidak dapat menjelaskan ”infographic”
dengan benar

3. Menjelaskan maksud Siswa dapat menjelaskan maksud dari
dari mengenal mengenal audience dengan benar

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 164

audience Siswa kurang dapat menjelaskan maksud dari
mengenal audience dengan benar
3
Siswa tidak dapat menjelaskan maksud dari 1
mengenal audience dengan benar 5

Siswa dapat menyebutkan dan menjelaskan 4 3

micro-moments atau momen tertentu yang 1
5
dirasakan wisatawan sebelum berwisata 3

Menyebutkan dan

4. menjelaskan 4 micro- Siswa dapat menyebutkan dan menjelaskan 2-3
moments atau momen micro-moments atau momen tertentu yang
tertentu yang dirasakan wisatawan sebelum berwisata
dirasakan wisatawan

sebelum berwisata

Siswa dapat menyebutkan dan menjelaskan 1

micro-moments atau momen tertentu yang

dirasakan wisatawan sebelum berwisata

Menyebutkan dan Siswa dapat menyebutkan dan menjelaskan 2
5. menjelaskan 2 jenis jenis komisi

komisi Siswa dapat menyebutkan dan menjelaskan 1
jenis komisi

Rumus yang digunakan untuk menghitung skor pengetahuan uraian
adalah :

=

Skor pengetahuan 2 akan dihitung tiap bab, kemudian dijumlah seluruh
skor tiap bab lalu dibagi sesuai jumlah bab yang ada pada 1 semester.

Rumus yang digunakan untuk menghitung skor akhir pengetahuan 2
adalah :

= + + + +



Keterangan :
SA : Skor akhir
B7 : Skor uraian BAB 7
B8 : Skor uraian BAB 8

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 165

B9 : Skor uraian BAB 9
B10 : Skor uraian BAB 10
B11 : Skor uraian BAB 11

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 166

B. KETERAMPILAN
1. Tugas

Pemberian skor keterampilan dilakukan melalui tugas yang terdapat pada
setiap bab. Terdapat beberapa tugas di setiap babnya, tiap tugas memiliki
total skor maksimal 30 dengan rincian sebagai berikut:

NO ASPEK DAN RUBRIK SKOR
INDIKATOR

Ketepatan waktu  Siswa mengumpulkan tugas tepat waktu (<1 20
1. pengumpulan minggu)
15
tugas  Siswa mengumpulkan tugas kurang tepat waktu
(>1 minggu) 10

 Siswa mengumpulkan tugas tidak tepat waktu 5
(>3 minggu) 20
15
 Siswa mengumpulkan tugas sangat tidak tepat 10
waktu (>5 minggu) 5
20
 Tugas siswa sesuai dengan instruksi 15
10
 Tugas siswa cukup sesuai dengan instruksi 5
2. Kesesuaian tugas

 Tugas siswa kurang sesuai dengan instruksi

 Tugas siswa tidak sesuai dengan instruksi

 Hasil akhir tugas siswa rapi

3. Kerapian hasil  Hasil akhir tugas siswa cukup rapi
akhir tugas  Hasil akhir tugas siswa kurang rapi

 Hasil akhir tugas siswa tidak rapi

=

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 167

2. SIKAP
Pemberian skor sikap dilakukan melalui observasi tertutup di mana

pendidik menentukan beberapa aspek perilaku beserta indikatornya yang
kemudian dimasukkan ke dalam lembar observasi, observasi dilakukan saat
kegiatan pembelajaran berlangsung atau tidak. Terdapat 5 aspek, masing-
masing aspek memiliki 4 indikator, tiap indikator memiliki skor 1, sehingga
diperoleh total skor maksimal 20.

Rumus yang digunakan untuk menghitung skor sikap adalah :

= ×

Keterangan :
C : Jumlah centang
1 : Skor tiap butir indikator

Berikut ini adalah lembar observasi sikap siswa :

NO. ASPEK INDIKATOR SKOR
1. Keaktifan ( / )
Siswa bertanya, berpendapat, serta menjawab
2. Kedisiplinan pertanyaan saat pembelajaran
3. Kesopanan
Siswa terlibat aktif dalam diskusi kelompok

Siswa bersedia memberikan bantuan kepada temannya
yang mengalami kesulitan

Siswa dapat merespon atau menanggapi dengan cepat

Siswa mengikuti kegiatan pembelajaran dengan tepat
waktu
Siswa membuat surat izin apabila tidak dapat mengikuti
kegiatan pembelajaran

Siswa menjaga kebersihan lingkungan sekitar

Siswa mengerjakan tugas sesuai dengan arahan yang
telah diberikan

Siswa menghormati guru dan orang yang lebih tua

Siswa berbicara menggunakan bahasa yang sopan

Siswa tidak berbicara menggunakan suara keras atau
membentak

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 168

4. Kejujuran Siswa tidak menyela saat guru atau orang lain sedang
berbicara

Siswa mengerjakan tugas dengan jujur

Siswa menyampaikan hasil tugas sesuai dengan apa
adanya

Siswa menyampaikan alasan yang sebenarnya apabila
tidak mengumpulkan atau terlambat mengumpulkan
tugas

Siswa mengakui kesalahan yang telah diperbuat
olehnya

Siswa mengerjakan tugasnya

5. Tanggung Siswa mengumpulkan tugas tepat waktu
jawab
Siswa mengerjakan tugas kelompok sesuai dengan
pembagian tugas

Siswa menerima konsekuensi atas perbuatan yang
dilakukannya

TOTAL SKOR
= ×

Petunjuk penilaian :
 Beri tanda () pada kolom skor apabila indikator yang disebutkan

terjadi
 Beri tanda () pada kolom skor apabila indikator yang disebutkan

tidak terjadi.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 169

Pengaruh skor pada nilai akhir memiliki presentase berbeda, pengetahuan 1
(pilihan ganda) 25%, pengetahuan 2 (uraian) 25%, keterampilan 30%, dan sikap
20%. Meskipun presentase pada nilai akhir dari masing-masing tes berbeda, rumus
untuk menentukan keempat nilai tes sama. Penetapan nilai akhir dilakukan dengan
menggabungkan hasil skor pengetahuan (pilihan ganda & uraian), keterampilan, dan
sikap.

Rumus yang digunakan untuk menghitung nilai akhir adalah :
= + + +

Keterangan :
NA : Nilai Akhir
S1 : Skor soal pilihan ganda
S2 : Skor soal uraian
S3 : Skor keterampilan
S4 : Skor sikap

Jika peserta didik mendapatkan nilai akhir lebih dari 75, maka peserta didik
tersebut dinyatakan lulus dalam mata pelajaran Kepariwisataan. Jika peserta didik
mendapatkan nilai akhir di bawah 75, maka peserta didik dinyatakan tidak lulus
dalam mata pelajaran Kepariwisataan.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 170

KUNCI JAWABAN

BAB 7

Uji Kompetensi

Pilihan Ganda

1. A 6. D 11. E 16. A 21. C
12. E 17. E 22. A
2. C 7. B 13. A 18. A 23. B
14. A 19. A 24. C
3. C 8. A 15. E 20. E 25. E

4. C 9. E

5. D 10. B

Uraian

1. Sebutkan masing-masing 5 contoh usaha daya tarik wisata alam, budaya, dan

minat khusus.

a. Daya tarik wisata alam : Taman Safari Prigen, Pulau Komodo, Pantai

Parangtritis, Air Terjun Cuban Rondo, Cimory

Dairyland Prigen

b. Daya tarik budaya : Candi Borobudur, Museum Trowulan, Dusun

Semilir, Pertunjukan Wayang Jemblung,

Planetarium

c. Daya tarik minat khusus : Watersport Tanjung Benoa, Dagadu, Pos Ketan

Legenda, Pulau Sangiang, Wali Songo

2. Sebutkan 3 contoh usaha daya tarik wisata gejala alam.
a. Air Terjun Lembah Anai
b. Kawah Ijen
c. Danau Toba

3. Jelaskan apa yang dimaksud dengan sumber daya potensial.
Sumber daya potensial adalah daya tarik yang tidak atau belum dikembangankan
dan belum tersentuh oleh manusia.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 171

4. Jelaskan perbedaan dari Site Attraction dan Event Attraction.
 Site attraction, adalah hal-hal yang dimiliki suatu obyek wisata sejak objek
tersebut sudah ada, atau daya tarik obyek wisata bersamaan dengan adanya
obyek wisata tersebut.
 Event attractions, adalah daya tarik yang dibuat oleh manusia.

5. Jelaskan apa yang dimaksud dengan “amenitas”.
Amenitas, yaitu tersedianya fasilitas atau sarana dan prasarana utama serta
penunjang untuk melayani para wisatawan yang hadir di obyek wisata.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 172

BAB 8
Uji Kompetensi
Pilihan Ganda

1. A 6. E 11. B 16. E 21. C
2. E 7. D 12. D 17. C 22. C
3. B 8. A 13. A 18. A 23. C
4. D 9. D 14. A 19. B 24. B
5. D 10. E 15. B 20. D 25. E

Uraian
1. Terdapat 2 jenis dokumen perjalanan wisata, sebutkan dan jelaskan secara

singkat.
a. Valuable Travel Documents

Valuable Travel Documents adalah dokumen perjalanan yang mempunyai
nilai atau harga, karena disamping dapat digunakan untuk mendapatkan jasa
pelayanan perjalanan juga dapat merupakan surat berharga yang dapat
ditukarkan dengan nilai uang
b. Un-valuable Travel Document
Un-valuable Travel Documents adalah dokumen perjalanan yang tidak
mempunyai nilai atau harga, karena tidak dapat ditukarkan dengan sejumlah
barang atau jasa maupun dengan nilai uang seperti valuable travel document.

2. Jelaskan apa yang harus dilakukan oleh seseorang yang kehilangan paspornya
di luar negeri.
Apabila seseorang yang kehilangan paspornya di luar negeri, harus segera
memberitahukan kepada perwakilan negaranya atau duta, konsul, yang ada di
negara tempat paspor itu hilang.

3. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Health Certificate.
Health Certificate atau sertifikat kesehatan atau dikenal juga dengan nama Kartu
Sehat (Yellow Card) ini merupakan surat yang resmi dikeluarkan oleh Dinas
Kesehatan, berfungsi untuk menunjukan bahwa negara asal kita terbebas dari

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 173

berbagai kasus penyakit menular, seperti cacar air, kolera, covid-19, dan lain
sebagainya.
4. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Exit Permit Only atau EPO.
Exit Permit Only (EPO) adalah perizinan yang diberikan kepada Warga Negara
Asing (WNA) yang telah tinggal selama 6 bulan/lebih atau yang tinggal/domisili di
Indonesia untuk meninggalkan Indonesia tanpa izin kembali.
5. Jelaskan perbedaan dari Exit Permit dan Entry Permit
Exit permit artinya izin ke luar, yaitu ijin meninggalkan negara tempat ia tinggal
untuk bepergian ke negara lain buat sementara waktu, sedangkan Re-Entry
permit artinya izin masuk kembali, yaitu izin tertulis yang diberikan oleh pejabat
imigrasi kepada warga negara asing untuk tinggal sementara di suatu negara
atau tinggal tetap untuk masuk kembali ke wilayah tersebut.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 174

BAB 9
Uji Kompetensi
Pilihan Ganda

1. B 6. E 11. C 16. E 21. A
2. B 7. E 12. A 17. B 22. A
3. C 8. B 13. C 18. B 23. B
4. A 9. D 14. A 19. E 24. D
5. B 10. D 15. B 20. C 25. A

Uraian
1. Jelaskan apa perbedaan antara biro perjalanan wisata dan agen perjalanan

wisata.
a. Biro Perjalanan Wisata adalah bidang usaha yang bersifat komersil yang

mengatur, menyediakan, dan menyelenggarakan pelayanan bagi seseorang
atau sekelompok orang untuk melakukan perjalanan dengan tujuan utama
untuk berwisata.
b. Agen Perjalanan Wisata adalah bidang usaha yang menyelenggarakan usaha
perjalanan yang bertindak sebagai perantara di dalam menjual dan atau
mengurus jasa untuk melakukan perjalanan.

2. Sebutkan dan jelaskan secara singkat 3 jenis pemandu wisata.
a. On-site guide
Pelaksanaan perjalanan wisata oleh tour guide jenis ini biasanya dengan
berjalan kaki atau menggunakan kendaraan wisata khusus. Jenis tour guide
ini merupakan pramuwisata yang mendapatkan pembayaran yang relatif
”minim”, bahkan beberapa diantaranya bekerja sukarela dikarenakan
kecintaan dan pengabdiannya untuk menjelaskan area tertentu seperti
keraton,museum dll.
b. City Tour Guide
Pramuwisata sedang memberikan informasi mengenai hal-hal penting dan
detail dalam sebuah kota. Walaupun sebenarnya Tour menggunakan bis
wisata (minibus atau kendaraan jenis van) namun karena dalam program ada
kegiatan yang di beberapa kota pelaksanaannya dengan berjalan kaki

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 175

mungkin untuk berbelanja, mendekati objek wisata/gedung bersejarah
ataupun membeli souvenir.
c. Specialized guide
Pramuwisata yang mempunyai keahlian atau keterampilan yang unik atau
spesial. Sebagai contoh pramuwisata yang memandu wisata petualangan
khusus yang memerlukan pengalaman khusus (seperti penyelaman, arung
jeram, petualangan di padang luas atau trekking).

3. Sebutkan 5 jenis kegiatan yang termasuk dalam pelayanan usaha MICE.
 Konvensi (convention)
 Lokakarya (workshop)
 Seminar (seminar)
 Simposium (symposium)
 Pertemuan (meeting)

4. Jelaskan apa yang dimaksud dengan usaha jasa impresariat.
Usaha jasa impresarian adalah bidang usaha yang memiliki kegiatan pengurusan
penyelenggaraan hiburan, baik yang berupa mendatangkan, mengirimkan
maupun mengembalikan serta menentukan tempat, waktu dan jenis hiburan.

5. Jelaskan apa tugas konsultan wisata.
Menyediakan jasa saran, nasihat, dan rekomendasi mengenai studi kelayakan,
perencanaan, pengelolaan usaha, penelitian, dan pemasaran di bidang
kepariwisataan untuk menyelesaikan masalah-masalah operasinya

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 176

BAB 10
Uji Kompetensi

1. A 6. A 11. D 16. E 21. E
2. A 7. D 12. D 17. E 22. C
3. A 8. C 13. E 18. C 23. B
4. D 9. B 14. A 19. B 24. D
5. A 10. E 15. A 20. B 25. A

Uraian

1. Sebutkan masing-masing 5 contoh sarana pokok, pelengkap, serta penunjang

wisata.

a. Sarana Pokok : Travel Agent, Transportasi, Akomodasi

Restaurant, Objek Wisata

b. Sarana Pelengkap : Gym, Kolam Renang, Watersport, Ski, Internet

c. Sarana Penunjang : Bioskop, Kasino, Spa, Sauna, Toko Cinderamata

2. Sebutkan 3 contoh Seasonal Hotel beserta wilayahnya.
 De Glace, Kanada
 Verbier Hotel, Swiss
 Cemara Indah Hotel, Tengger

3. Apakah sarana cinderamata wajib ada di sekitar kawasan wisata? Jelaskan
mengapa.
Iya, dikarenakan sarana cinderamata merupakan sarana penunjang pariwisata
yang bertujuan agar wisatawan menghabiskan lebih banyak uangnya di tempat
atau wisata yang dikunjungi, selain itu adanya sarana cinderamata dapat menjadi
mata pencaharian dan menambah pemasukan.

4. Seseorang mengunjungi objek wisata cagar alam selama 3 hari, ia menetap di
suatu hotel yang dekat dengan kawasan wisata tersebut hanya untuk 2 hari, di
mana ia menggunakan paket hotel untuk 1x makan saja. Analisis jenis sarana
akomodasi, sistem harga kamar, dan jenis objek wisata yang dikunjungi pada
kasus tersebut.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 177

Jenis Akomodasi : Resort Hotel
Sistem Harga Kamar : American Plan
Jenis Objek Wisata : Cagar Alam

5. Berikan masing-masing satu contoh perjalanan wisata, lengkap dengan
akomodasi dan transportasi yang digunakan, serta dilatar belakangi dengan
faktor penentu dan faktor pendorong sebagai berikut :
a. Peningkatan pendapatan – rasa ingin tahu
Sukuna mendapatkan gaji ke-13 kemarin, saat itu juga ia berencana
mengajak Nanami untuk pergi berlibur ke Bali minggu depan dikarenakan
mendapat rekomendasi dari temannya.
b. Keluarga – rekreasi
Anya mengajak mama dan papanya untuk rekreasi ke Jogjakarta, mereka
sudah lama mereka tidak berlibur bersama karena kesibukan masing-masing.
c. Umur – kesehatan
Yuuji hanya tinggal bersama kakeknya yang mengidap penyakit asma, ia
berencana mengajak kakeknya untuk berlibur selama beberapa hari ke
daerah sejuk dan jauh dari kota agar kesehatan kakeknya dapat membaik.
d. Pendidikan – mengenal bangsa lain
Denji merupakan seorang mahasiswa program studi bahasa Jepang, saat ia
menginjak semester 4, ia mengikuti pertukaran pelajar ke Jepang
dikarenakan ia sangat ingin pergi ke sana mempelajari kebudayaan Jepang.
e. Promosi pariwisata – kebudayaan
Setelah melihat promosi wisata desa Panglipuran di Intagram, Mai mengajak
saudaranya Maki untuk mengunjungi desa budaya tersebut. Mai ingin
mengetahui bagaimana budaya masyarakat desa Panglipuran yang sangat
terkenal itu.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 178

BAB 11
Uji Kompetensi

1. C 6. A 11. D 16. D 21. A
2. C 7. C 12. B 17. A 22. C
3. A 8. E 13. D 18. A 23. B
4. C 9. C 14. E 19. D 24. B
5. A 10. E 15. E 20. B 25. A

Uraian
1. Bagaimana rancangan paket tour yang cocok untuk faktor :

a. Usia muda
 Banyaknya atraksi
 Cenderung pada kegiatan fisik
 Harga relatif terjangkau

b. Educational
 Banyaknya objek wisata edukasi
 Disertai dengan pramuwisata
 Cenderung menjadikan pelajar sebagai target sasaran

c. Daya tarik wisata
 Memiliki daya tarik khas
 Banyak tempat yang dapat dikunjungi
 Adanya fasilitas yang memadai

d. Ekonomi
 Harga dikelompokkan dari yang paling rendah ke paling tinggi

2. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Infographic.
Media informasi yang disajikan dalam bentuk teks, serta dipadukan dengan
beberapa elemen visual seperti gambar, ilustrasi, grafik, dan tipografi.

3. Jelaskan apa yang dimaksud dengan mengenal audience
Dengan mengenali audience, kita dapat menentukan materi serta bagaimana
cara presentasi disampaikan. Terdapat beberapa aspek yang harus diperhatikan
seperti umur, jenis kelamin, tingkat pendidikan, pekerjaan, kalangan ekonomi, dll.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 179

4. Sebutkan dan jelaskan 4 micro-moments atau momen tertentu yang dirasakan
wisatawan sebelum berwisata.
a. I want to get away (Saya ingin pergi), yaitu momen dimana calon wisatawan
merasa perlu melakukan kegiatan wisata.
b. I want this trip to be perfect (Saya ingin perjalanan ini sempurna), yaitu
momen disaat wisatawan melakukan perencanaan aktivitas wisatanya.
c. I want to book it (Saya ingin memesannya), yaitu momen wisatawan
memesan kebutuhan wisata, seperti tiket pesawat, tiket hotel, dan
sebagainya.
d. I want to make the most of it (Saya ingin memanfaatkannya sebaik mungkin),
yaitu saat dimana wisatawan sedang menikmati aktivitas wisata.

5. Sebutkan dan jelaskan 2 jenis komisi
a. Normal commission merupakan jumlah dasar yang diterima sebagai komisi
oleh semua agen, tanpa negosiasi antara kedua belah pihak.
b. Override Commission merupakan jumlah yang disepakati oleh principal atau
wholesaler yang bisa diperoleh oleh retail agent (pengecer) di atas tingkat
komisi normal, biasanya atas dasar persentasi.

Tugas
4. Hitunglah komisi dari kedua kasus di bawah ini :

a. Anggap saja kamu sub agen tiket pesawat dengan paket sistem reservasi
online travel agent yang menawarkan komisi jual tiket pesawat senilai 5% dari
basic fare setiap tiketnya. Misal, kamu mau pesan tiket pesawat Citilink rute
Jakarta (CGK) ke Bali (DPS) untuk 28 April 2022. Ditemukan tiket pesawat
dari Citilink dengan harga Rp 1.411.450 sementara itu, besarnya airport tax
Terminal I Bandar Udara Soekarno-Hatta untuk rute domestik adalah Rp
65.000 iuran Jasa Raharja adalah Rp 5.000 dan masih dikenakan PPN 10%.
Pertama-tama, kita perlu tahu harga dasar tiket atau basic fare. Di bawah ini
adalah rumus menghitung basic fare tiket:

Basic fare = ( Total harga tiket – Iuran Jasa Raharja – Airport tax )
110%

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 180

Setelah mengetahui harga dasar atau basic fare dari tiket tersebut,
selanjutnya mudah saja. Harga dasar tiket tinggal dikalikan persentase
komisi yang ditawarkan travel agent tempat sub agen tiket pesawat menjadi
member. Maka, hitungannya sebagai berikut.

Komisi = Basic Fare x 5%

Diketahui : Komisi 5% dari basic fare
Dicari Tiket pesawat Rp 1.411.450
Airport tax Rp 65.000
Jasa Raharja Rp 5.000
PPN 10%

: Basic Fare

Basic fare = ( Total harga tiket – Iuran Jasa Raharja – Airport tax )
110%

( 1.411.450 – 5.000 – 65.000 )
110%

( 1.341.450 x 100 )
110

( 1.341.450 x 100 )
110

134.145.000
110

1.219.500

Diketahui : Basic Fare Rp. 1.219.500
Dicari : Komisi

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 181

Komisi = Basic Fare x 5%

1.219.500 x 5%

60.675

a. Perusahaanmu merupakan agen tour dan travel yang merancang sebuah
paket perjalanan sehari penuh di Tangkuban Perahu dengan harga Rp.
125.000 per orang. Paket tersebut dijual kembali oleh agen lain (reseller)
dengan komisi 10%, apabila agen tersebut dapat menjual sebanyak 20 paket,
maka berapakah total komisi yang didapat?

Komisi = Harga x Terjual x 10%

Diketahui : Harga paket Rp. 125.000
Dicari Komisi 10%
Terjual 20 paket

: Komisi

Komisi = Harga x Terjual x 10%

125.000 x 20 x 10%

2.500.000 x 10%

250.000

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 182

DAFTAR PUSTAKA

Daya Tarik Wisata, n.d. 21.
Hermawan, H., Brahmanto, E., Hamzah, F., n.d. Pengantar Manajemen Hospitality

196
I Ketut Suwena, I Gusti Ngurah Widyatmaja, n.d. Pengetahuan Dasar Ilmu

Pariwisata, Cetakan Edisi Revisi 2017. Pustaka Larasan.
Suwithi, N.W., Boham, C.E.J., n.d. AKOMODASI PERHOTELAN 248.
Suwithi, N.W., Boham, C.E.J., n.d. AKOMODASI PERHOTELAN 192.
Suwithi, N.W., Boham, C.E.J., n.d. AKOMODASI PERHOTELAN 292.
Wardhani, U.E., n.d. USAHA JASA PARIWISATA 284.
Wardhani, U.E., n.d. USAHA JASA PARIWISATA 321.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 183

GLOSARIUM

Agen : perusahaan perdagangan nasional yang bertindak sebagai
perantara untuk dan atas nama prinsipal berdasarkan
Akomodasi perjanjian untuk melakukan pemasaran tanpa melakukan
Aksesibilitas pemindahan hak atas fisik barang dan/atau jasa yang
Amenitas dimiliki/dikuasai oleh prinsipal yang menunjuknya
Audiens
Biro : segala sesuatu yang disediakan untuk memenuhi
Cinderamata kebutuhan atau keinginan seseorang saat berwisata
Infografis
Kepariwisataan : derajat kemudahan dicapai oleh orang, terhadap suatu
objek, pelayanan ataupun lingkungan
Komisi
Konferensi : fasilitas di luar akomodasi, seperti rumah makan, restoran,
toko cinderamata, dan fasilitas umum seperti sarana
ibadah, kesehatan, taman, dan lain-lain

: sekumpulan orang yang menjadi pembaca, pendengar,
dan pemirsa berbagai media atau komponen beserta
isinya

: bagian dari instansi yang mengurusi suatu urusan
: sesuatu yang dibawa oleh seorang wisatawan ke

rumahnya untuk kenagan yang terkait dengan benda itu
: representasi visual informasi, data atau ilmu pengetahuan

secara grafis
: keseluruhan kegiatan yang terkait dengan pariwisata dan

bersifat multidimensi serta multidisiplin yang muncul
sebagai wujud kebutuhan setiap orang dan negara serta
interaksi antara wisatawan dan masyarakat setempat,
sesama wisatawan, Pemerintah, Pemerintah Daerah, dan
pengusaha
: bentuk imbalan yang diberikan atas layanan atau produk
yang berhasil dijual oleh sales
: pertemuan untuk bertukar pendapat atau berunding
mengenai suatu permasalahan secara bersama-sama atau

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 184

Kongres musyawarah
: pertemuan besar para wakil organisasi atau pihak-pihak
Konvensi
yang memiliki kepentingan untuk mendiskusikan dan
Pariwisata mengambil keputusan
: pertemuan sekelompok orang (negarawan, usahawan, dan
Pemandu sebagainya) untuk membahas masalah-masalah yang
Perjalanan berkaitan dengan kepentingan bersama
Potensi : suatu perjalanan yang dilakukan untuk rekreasi atau
Seminar liburan dan juga persiapan yang dilakukan untuk aktivitas
Simposium ini
: orang yang memandu suatu kelompok atau individu untuk
Transportasi melakukan sesuatu
: pergerakan orang antar lokasi geografi yang jauh
Wisata
: kemampuan yang mempunyai kemungkinan untuk
Wisatawan dikembangkan, kekuatan, kesanggupan, daya

: pertemuan berkala yang diadakan oleh seseorang yang
sedang melaksanakan tugasnya

: suatu kegiatan bersenang-senang seperti minum anggur
dan mendengarkan musik disertai dengan suatu kegiatan
diskusi secara ilmiah atau diskusi filosofis

: perpindahan manusia atau barang dari satu tempat ke
tempat lainnya dengan menggunakan sebuah kendaraan
yang digerakkan oleh manusia atau mesin.

: segala macam kegiatan wisata yang dilayani oleh
pemerintah, masyarakat, atau pengusaha beserta dengan
fasilitasnya.

: orang yang mengadakan perjalanan dari tempat
kediamannya tanpa menetap di tempat yang didatanginya
atau hanya untuk sementara waktu tinggal di tempat yang
didatanginya.

Kepariwisataan Kelas X Semester Genap 185