คู่มือประกอบโครงการพัฒนา-ทักษะการทำงานเป็นทีม - พนิดา.

1

2

คำนำ

การวิจัยเรื่อง “เสริมพลังการเรียนรู้ของครูสู่การเสริมสร้างทักษะการทำงานเป็นทีมของ
นักเรียน” นี้เป็นการวิจัยในหลักสูตรศึกษาศาสตรดุษฎีบัณฑิตสาขาวิชาการบริหารการศึกษา
มหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย วิทยาเขตอีสาน ใช้ระเบียบวิธีวิจัยและพัฒนา (Research and
Development: R&D) มจี ดุ ม่งุ หมายเพื่อให้ได้นวัตกรรมทางการศึกษาที่เป็นโปรแกรมอบรมออนไลน์
ด้วยตนเองทป่ี ระกอบดว้ ย 2 โครงการ คือ 1) โครงการพัฒนาเพ่ือการเรียนรู้ของครู และ 2) โครงการ
ครูนำผลการเรียนสู่การพัฒนาผู้เรียน โครงการแรกมีคู่มือเพื่อการอบรมด้วยตนเอง (Self-Training)
ของครู โครงการที่สองมีคู่มือเชิงปฏิบัติการเพื่อครูนำไปใช้เป็นแนวการพัฒนาผู้เรียน โดยคาดหวังว่า
นวัตกรรมทางการศึกษานี้ เมื่อผ่านกระบวนการวิจัยและพัฒนาหลายขั้นตอน (Ri&Di) แล้วนำไป
ทดลองใชใ้ นพ้ืนที่ท่ีเป็นตวั แทนของประชากร เมื่อผลการทดลองพบวา่ นวัตกรรมน้นั มปี ระสทิ ธิภาพ ก็
สามารถนำไปเผยแพร่ให้กับประชากรที่เป็นพื้นที่เป้าห มายได้ใช้ประโยชน์ในวงกว้างได้อย่างมี
ผลการวิจัยรองรับ สำหรับการวิจัยนี้มีกรอบแนวคิดเป็นการวิจัยในสาขาวิชาการบริหารการศึกษา
ดังนี้

1. ในเชงิ วชิ าการ มหี ลายประการ แตข่ อนำมากลา่ วถงึ ทสี่ ำคัญ ดังน้ี

1.1 งานวิจัยนี้ให้ความสำคัญกับการศึกษาศตวรรษที่ 21 ซึ่งมีความสำคัญเพราะเป็น
สิ่งท้าทายต่อการบริหารการศึกษาในศตวรรษใหม่นี้ อันเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในกระบวนทัศน์
ทางการศึกษาที่แตกต่างจากศตวรรษที่ 20 ทุกด้าน ทั้งด้านศาสตร์การสอน หลักสูตร ทักษะการ
เรียนรู้ ทักษะของครู ทักษะที่คาดหวังให้เกิดขึ้นกับผู้เรียน ลักษณะของชุมชนการเรียนรู้ทางวิชาชีพ
บริบทของสถานศึกษา บริบทของห้องเรียน และสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ บทบาทหน้าที่และภาวะ
ผู้นำของผู้บริหารสถานศึกษา ครู และบุคลากรทางการศึกษา (Churches, 2008; Driscoll, 2022;
and Kashyap, n.d.)

1.2 งานวิจัยนี้มุ่งพัฒนาคุณภาพการศึกษาในระดับสถานศึกษา ที่นักวิชาการให้
ความเหน็ วา่ การบริหารการศึกษาเกดิ ขึน้ ในระดับต่าง ๆ ต้ังแต่ส่วนกลางถึงระดับสถานศึกษา แต่การ
บริหารการศึกษาระดับสถานศึกษา (คือ โรงเรียน วิทยาลัย มหาวิทยาลัย หรือชื่อเรียกอื่นๆ) มี
ความสำคัญเพราะเป็นฐานปฏิบัติที่จะทำให้การระดมทรัพยากรบุคคลและทรัพยากรวัตถุให้เกิด
ประโยชน์ที่ใช้งานได้จริง เป็นฐานปฏิบัติที่จะช่วยเสริมสร้างการสอนและการเรียนรู้ที่จะส่งผลให้
นักเรียนได้รับการศึกษาที่ถูกต้องจากครูที่ถูกต้อง และเป็นฐานปฏิบัติที่จะสร้างอิทธิพลที่ส่งผลต่อ
นักเรียนให้เติบโตไปสู่เป้าหมายที่กำหนดโดยมีครูเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Kashyap, n.d.)
สอดคล้องกับแนวคิดการบริหารโดยใช้โรงเรียนเป็นฐาน (School-Based Management: SBM) ซ่ึง
เป็นรูปแบบการกระจายอำนาจให้โรงเรียนที่เป็นหน่วยหลกั ในการจดั การศึกษา (Edge, 2000)

1.3 การวิจัยน้ีใช้หลักการ “พัฒนาครู แล้วครูนำผลที่ได้รับไปพัฒนาที่ส่งผลต่อ
ผู้เรียน” ถือเป็นหลักการที่เป็นจุดเน้นของการบริหารการศึกษา คือ การเสริมสร้างการสอนและการ
เรียนรู้ (The Focus of Educational Administration is the Enhancement of Teaching and
Learning) (Amadi, 2008) เป็นกระบวนการชว่ ยให้นักเรียนไดร้ ับการศึกษาท่ีถูกต้องจากครูท่ีถูกต้อง

3

( Enables the Right Pupils to Receive the Right Education from the Right Teachers)
(Dhammei, 2022) เป็นการกระตุ้นการพัฒนาโปรแกรมที่เหมาะสมสำหรับการสอนและการเรียนรู้
(Bamte, n.d.) เป็นไปตามหน้าที่ของการบริหารการศึกษาตามทัศนะของ Amadi (2008) ที่กล่าวถึง
หน้าที่เกี่ยวกับหลักสูตร/การสอน (The Curriculum/Instructional Functions) หน้าที่เกี่ยวกับ
บุคลากร (The Staff Personnel Functions) และหน้าที่เกี่ยวกับนักเรียน (The Student
Personnel Functions) และเปน็ ไปตามวัตถุประสงค์ของการบริหารการศึกษา คอื เพอ่ื ให้การศึกษา
ทเ่ี หมาะสมแกน่ กั เรยี น (To Provide Proper Education to Students) เพื่อใหแ้ น่ใจวา่ มกี ารพัฒนา
วิชาชีพของครู (To Ensure Professional Development among Teachers) และเพื่อความมั่นใจ
ในการพัฒนาคุณภ าพ การศึกษา ( To Ensure Qualitative Improvement of Education)
(Kashyap, n.d.) อันเนื่องจากหลักการ “พัฒนาครู แล้วครูนำผลที่ได้รับไปพัฒนาที่ส่งผลต่อผู้เรียน”
เป็นหลักการส่งเสริมบทบาทการเป็นผู้นำทางการศึกษาให้กับครูตามทัศนะของ Speck (1999) และ
Seyfarth (1999) ส่งเสริมต่อการทำหน้าที่ของผู้บริหารการศึกษาที่จะต้องสนับสนุนคณะครูด้วยการ
ฝึกอบรมและให้คำแนะนำตามทัศนะของ University of Bridgeport (2022) และ Target Jobs
(n.d.) และส่งเสริมต่อแนวคิดพัฒนาวิชาชีพของครูที่ให้คำนึงถึงการส่งผลต่อการพัฒนาผู้เรียนซึ่งเปน็
เป้าหมายสูงสุด (Ultimate Goal) ของการศึกษาตามทัศนะของ Gusky (2000) และ Hoy and
Miskel (2001)

2. ในเชิงวิชาชีพ การวิจัยนี้คำนึงถึงมาตรฐานวิชาชีพของผู้บริหารสถานศึกษาและ
ผู้บริหารการศึกษาที่คุรุสภากำหนดตามมาตรฐานดา้ นความรู้ ในกรณีสามารถพัฒนาครูและบุคลากร
ให้สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถนำความรู้ความเข้าใจในหลักการและทฤษฎี
ไปประยุกต์ใช้ สามารถวิเคราะห์สังเคราะห์และสร้างองค์ความรู้ในการบริหารจัดการการศึกษา
สามารถนำกระบวนการทางการวิจัย การวัดและประเมินผล ไปใช้ในการบริหารจัดการการศึกษาได้
สามารถสง่ เสริมสนับสนุนการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพ่ือการศึกษา และสามารถบรหิ ารจดั การข้อมูล
ข่าวสารไปสู่ผู้เรยี น ครู และบุคลากรในสถานศึกษา และตามมาตรฐานการปฏิบัติงาน ในกรณีปฏิบัติ
โดยคำนึงถงึ ผลทีจ่ ะเกดิ ขึ้นกบั การพัฒนาของบุคลากร ผเู้ รยี น และชมุ ชน พัฒนาผู้ร่วมงานให้สามารถ
ปฏิบัติงานไดเ้ ตม็ ศักยภาพ พัฒนาและใชน้ วัตกรรมการบริหารจนเกดิ ผลงานที่มคี ุณภาพสูง และสร้าง
โอกาสการพฒั นาไดท้ กุ สถานการณ์ (The Teachers Council of Thailand, n.d.)

พนดิ า กระทุ่มนอก

สารบัญ 4

1. โครงการพฒั นาเพอื่ การเรียนรขู้ องครู หน้า
1.1 คู่มอื ชดุ ที่ 1 ทศั นะเก่ยี วกับนิยามของการทำงานเป็นทมี 6
1.2 คมู่ อื ชดุ ที่ 2 ทัศนะเก่ียวกบั ความสำคัญของการทำงานเป็นทมี 15
1.3 คูม่ อื ชดุ ท่ี 3 ทัศนะเก่ยี วกบั ลักษณะทแี่ สดงถึงทักษะการทำงานเปน็ 29
ทีม 42
1.4 คูม่ ือชุดท่ี 4 ทัศนะเกย่ี วกับอุปสรรคและวิธกี ารเอาชนะอปุ สรรคการ 54
พฒั นาทักษะการทำงานเป็นทีม 85
1.5 คู่มือชุดที่ 5 ทัศนะเก่ยี วกับแนวการพัฒนาทักษะการทำงานเป็นทีม 97
1.6 คมู่ อื ชดุ ท่ี 6 ทัศนะเกย่ี วกับขน้ั ตอนการพฒั นาทักษะการทำงานเปน็
ทมี 113
1.7 คู่มอื ชดุ ท่ี 7 ทัศนะเก่ียวกบั การประเมินผลทักษะการทำงานเปน็ ทีม

2. โครงการครูนำผลการเรยี นรสู้ กู่ ารพัฒนานกั เรียน
2.1 คู่มอื เพื่อการปฏบิ ัตกิ ารในการพฒั นาทักษะการทำงานเปน็ ทมี ของ
นักเรยี น

5

6

7

วตั ถปุ ระสงคก์ ารเรียนรู้

หลังจากการศึกษาคมู่ ือชุดนีแ้ ล้ว ท่านมพี ัฒนาการดา้ นพุทธิพสิ ยั (Cognitive Domain) ซึ่ง
เป็นจุดมุ่งหมายทางการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับสมรรถภาพทางสมองหรือสติปัญญาตาม The Revised
Taxonomy (2001) ของ Benjamin S. Bloom โดยจาํ แนกพฤติกรรมในขอบเขตน้ีออกเปน็ 6 ระดับ
เรียงจากพฤติกรรมที่สลับซับซ้อนน้อยไปหามาก หรือจากทักษะการคิดขั้นต่ำกว่าไปหาทักษะการคิด
ขั้นสูงกว่า ดังนี้ คือ ความจำ (Remembering) ความเข้าใจ (Understanding) การประยุกต์ใช้
(Applying) การวิเคราะห์ (Analyzing) การประเมิน (Evaluating) และการสร้างสรรค์ (Creating)
ดังนี้

1. บอกคณุ สมบัติ จบั คู่ เขียนลำดับ อธบิ าย บรรยาย ขีดเส้นใต้ จำแนก หรอื ระบนุ ิยาม
ของการทำงานเป็นทีม ได้

2. แปลความหมาย อธิบาย ขยายความ สรุปความ ยกตัวอย่าง บอกความแตกต่าง หรอื
เรียบเรียงนยิ ามของการทำงานเปน็ ทีม ได้

3. แก้ปญั หา สาธิต ทำนาย เช่อื มโยง ความสมั พันธ์ เปลย่ี นแปลง คำนวณ หรือปรับปรุง
นิยามของการทำงานเป็นทมี ได้

4. แยกแยะ จัดประเภท จำแนกใหเ้ หน็ ความแตกต่าง หรอื บอกเหตผุ ลนิยามของการ
ทำงานเป็นทีม ได้

5. วัดผล เปรยี บเทียบ ตีคา่ ลงความเห็น วจิ ารณน์ ยิ ามของการทำงานเปน็ ทีม ได้
6. รวบรวม ออกแบบ จดั ระเบียบ สร้าง ประดิษฐ์ หรอื วางหลักการนิยามของการทำงาน

เปน็ ทมี ได้

คำชี้แจง
1. โปรดศกึ ษาเนือ้ หาเก่ียวกับนิยามของการทำงานเป็นทมี ทีน่ ำมากล่าวถึงแต่ละทัศนะ
2. หลังจากการศึกษาเนื้อหาโปรดทบทวนความเข้าใจจากคำถามท้ายเนื้อหาของแต่ละ
ทัศนะ
3. ศึกษารายละเอียดของนิยามที่เป็นต้นฉบับภาษาอังกฤษ โปรด “คลิก” เว็บไซต์ที่
นำเสนอไว้ทา้ ยเนอ้ื หาของแต่ละทศั นะ

8

Tarricone และ Luca (2002) เป็น ผู้ช่วยนักวิจัยอาวุธโสของมหาวิทยาลัย Edith
Cowan University, Perth, Australia ได้กล่าวถงึ นิยามของการทำงานเป็นทมี (Teamwork) ว่าเป็น
กระบวนการความร่วมมือที่ช่วยให้บุคคลบรรลุเป้าหมายเดียวกัน ซึ่งสมาชิกในทีมต่างก็มีศักยภาพที่
แตกต่างกนั และสามารถบรรลุเป้าหมายรว่ มกนั ผา่ นการแบ่งปันความร้แู ละทักษะตา่ งๆ ซง่ึ การทำงาน
เป็นทีมที่ประสบความสำเรจ็ นั้น ต้องขึ้นอยู่กับการทำงานร่วมกัน โดยมีเป้าหมายท่ีชัดเจนรว่ มกัน อยู่
ในสิ่งแวดล้อมที่ดีรวมถึงมีความสัมพันธ์ที่ดีในทีม สมาชิกในทีมต้องมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะ
ปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันซึ่งบรรลุเป้าหมายผ่านการทำงานร่วมกันและการ
พงึ่ พาอาศยั กันทางสงั คมมากกว่าเปา้ หมายการเพอ่ื การแข่งขันเฉพาะบคุ คล

โปรดทบทวน - นิยามของการทำงานเป็นทีมจากทัศนะของ Pina Tarricone
และ Joseph Luca มสี าระสำคัญอะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................

หมายเหตุ ศึกษาจากต้นฉบบั ภาษาอังกฤษ โปรด “คลิก” ดไู ดจ้ ากเวบ็ ไซต์ข้างล่างนี้

https://ro.ecu.edu.au/ecuworks/4008/

9

Fay and Patterson (2018) โดย Fay เปน็ ครสู อนชาวอเมริกันท่ีผนั ตวั เปน็ นักการเมือง
พรรคประชาธิปัตย์ซง่ึ ทำหน้าท่ีในคณะกรรมการอิสระท่ีไดร้ ับการคัดเลือกจากมดิ เดลิ เซ็กซ์เคาน์ต้ีและ
เป็นตัวแทนของเขตนิติบัญญัติที่ 19 ในสมัชชาใหญ่แห่งนิวเจอร์ซีย์ตั้งแต่ปี 2511 ถึง 2517 และ
วุฒิสภามลรัฐนิวเจอร์ซีย์ตั้งแต่ปี 2517 ถึง 2521 ในฐานะวุฒิสมาชิกรัฐเขาเป็น ทนายผู้สูงอายุใน
บ้านพักคนชราและหอพัก ตั้งสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินสำหรับผู้สูงอายุที่เป็นสถาบันภายในกรม
ประชาสัมพันธ์ของรัฐนิวเจอร์ซีย์ และทำหน้าที่เป็นผู้ตรวจการแผ่นดินคนแรกของตำแหน่งหลังจาก
แพ้การประมูลเลอื กตั้งในปี 2520 สว่ น Patterson เปน็ อเมรกิ ันผูบ้ ุกเบกิ คอมพิวเตอร์ และนกั วิชาการ
ที่ดำรงตำแหน่งศาสตราจารย์ของ วิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ ที่ มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียเบิร์กลีย์
ต้ังแต่ปี 1976 เขาประกาศเกษยี ณอายุในปี 2559 หลังจากรบั ราชการมาเกือบสส่ี ิบปีกลายเป็นวิศวกร
ที่มีชื่อเสียงที่ Google. ปัจจุบันเขาดำรงตำแหน่งรองประธานคณะกรรมการบริหารของ RISC-V.
มูลนิธิ และ Pardee ศาสตราจารย์ด้านวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์กิตติคุณที่ UC ทั้งสองคนกล่าวถึง
นยิ ามของทกั ษะการทำงานเป็นทีม ไวด้ ังนี้

การทำงานเป็นทีม (Teamwork) เป็นการรวมตัวกันของคนที่มีความเชี่ยวชาญพิเศษ เป็น
แหล่งรวมความสามารถที่สมาชิกในทีมต้องใช้เพื่อทำให้งานสำเร็จลุล่วง ความต้องการนั้นอาจอยู่ใน
รูปแบบขอ้ มลู บริการ หรอื ผลิตภัณฑ์ ทีมหน่งึ หรือหลายทมี อาจเปน็ กลุ่มรักษาความปลอดภัยหรือเป็น
กลุ่มรกั ษาความปลอดภัยควบคู่ไปกบั ผสู้ ง่ มอบและท่ีปรึกษาเก่ยี วกับผลิตภณั ฑ์ต่างๆ องคป์ ระกอบของ
ทีมจะแตกต่างกันไปตามภารกิจ โดยสมาชิกแต่ละคนมีทักษะและความสามารถที่แตกต่างกัน การ
ทำงานเป็นทีมต้องมีความเป็นผู้นำและการวางแนวเป้าหมายที่ยั่งยืน โดยสรุปคือ ความสามารถทั้ง
สามนี้มีเพื่อทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูล บริการ และผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นเพื่อขับเคลื่อนหน้าที่ในการ
รกั ษาความปลอดภัย โดยมกี ารรบั ประกันคุณภาพผา่ นความร่วมมอื ซ่ึงกนั และกัน

โปรดทบทวน - นิยามของการทำงานเปน็ ทมี จากทัศนะ Fay and Patterson มี
สาระสำคญั อะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................

หมายเหตุ ศึกษาจากต้นฉบบั ภาษาอังกฤษ โปรด “คลิก” ดไู ดจ้ ากเวบ็ ไซตข์ ้างล่างนี้

https://www.sciencedirect.com/book/9780128092781/contemporary-security-management#book-
description

10

Common Sense (n.d.) เป็นองคก์ รไม่แสวงหาผลกำไรชัน้ นำของประเทศที่อุทิศตนเพ่ือ
พัฒนาชีวิตเด็กและครอบครัวทั้งหมดโดยการให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ การศึกษา และเสียงที่เป็นอิสระที่
พวกเขาต้องการเพื่อให้เจริญเติบโตในศตวรรษที่ 21 กล่าวว่า การทำงานเป็นทีม (Teamwork) เป็น
การทำงานด้วยความเคารพและมีประสิทธิภาพร่วมกับกลุ่มและเป็นการแบ่งปันความรู้ของคุณ
ลักษณะเด่นหลักๆ ทั่วไป เช่น การสื่อสาร การควบคุมตนเอง และความอ่อนน้อมถ่อมตน จะช่วย
สนับสนุนใหบ้ คุ คลมีความสามารถในการทำงานเป็นทีม การทำงานเป็นทีมเป็นมากกว่าแค่การเข้ากบั
คนอื่นได้ กุญแจสำคัญในการเป็นสมาชิกในทีมที่ดีคือความสามารถในการให้ความสำคัญกับความ
ต้องการของกลมุ่ ก่อนความต้องการของคุณเอง

เด็กๆ มีโอกาสมากมายที่จะฝึกทักษะการทำงานเป็นทีมในชีวิตประจำวันและในโลก
ออนไลน์ โดยผ่าน โครงการความร่วมมือของโรงเรียน กิจกรรมกีฬา และแม้แต่การตัดสินใจใน
ครอบครัวก็ตอ้ งการความสามารถในการยดื หยนุ่ และการแก้ปัญหาได้ การทำงานไดด้ ีในสงั คมออนไลน์
ทั่วไปก็มีความสำคญั มากขึ้นและความสามารถนี้กม็ ีมากข้ึนด้วย บริการต่างๆ จะถูกจัดเก็บ "ในระบบ
คลาวด์" หรือหน่วยความจำ มากขึ้นเรื่อยๆ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีช่วยให้ผู้คนจากพื้นที่ต่างๆ
สามารถทำงานร่วมกันได้ และเครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยให้การประกอบวิชาชีพ หรือการทำ
โครงการใหญ่ๆได้ดขี ้ึน ซงึ่ ทงั้ หมดขึ้นอยกู่ ับความสามารถทด่ี ใี นการทำงานเปน็ ทีม

โปรดทบทวน - นิยามของการทำงานเป็นทีมจากทัศนะ Common Sense มี
สาระสำคญั อะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................

หมายเหตุ ศึกษาจากต้นฉบบั ภาษาองั กฤษ โปรด “คลิก” ดูได้จากเวบ็ ไซตข์ ้างลา่ งนี้

https://www.commonsensemedia.org/character-strengths-and-life-skills/what-is-teamwork

11

Juneja (n.d.) ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะหข์ ั้นสูงของ Dun & Bradstreet เป็นที่รู้จักใน
ฐานะตัวแทนการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาทีมที่มีประสิทธิภาพสูง กล่าวว่า การทำงานเป็นทีม
(Teamwork) หมายถึง ผลรวมของความพยายามเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของทีมของสมาชิกแต่ละ
คนในทีม สมาชิกทกุ คนในทีมต้องแสดงและมสี ่วนร่วมให้มากทสี่ ดุ เพ่ือใหบ้ รรลุเปา้ หมายที่ได้กำหนดไว้
ล่วงหน้าร่วมกนั สมรรถนะของบุคคลเดียวไม่ถือวา่ เป็นทีม แต่เป็นผลงานโดยรวมของทมี งานที่สำคัญ
ทส่ี ุด การทำงานเป็นทมี (Teamwork) เปน็ ความพยายามร่วมกันของสมาชิกในทีมทุกคนเพื่อให้บรรลุ
เป้าหมายที่ได้รับมอบหมาย สมาชิกไม่สามารถนั่งเฉยและคาดหวังให้สมาชิกคนอื่นทำงานแทนเขาได้
สมาชิกในทีมต้องมุ่งมั่นต่อทีมและองค์กรเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ความขัดแย้งที่ไม่จำเป็นไม่
ก่อใหเ้ กิดผลดีและในทางกลับกนั มันเบ่ียงเบนสมาธแิ ละจุดสนใจของสมาชิกในทีม สมาชกิ ทกุ คนควรมี
ทัศนคติที่พร้อมจะปรับเปลี่ยนและยืดหยุ่น บุคคควรพิจารณาว่าสมาชิกในทีมเป็นดั่งส่วนหนึ่งใน
ครอบครวั ทีต่ ่างกท็ ำงานดว้ ยกันเพ่ือบรรลุเป้าหมายรว่ มกัน สมาชิกในทมี จะต้องพ่ึงพาอาศัยกันเพ่ือให้
งานออกมาดีทส่ี ุด

โปรดทบทวน - นิยามของการทำงานเป็นทีมจากทัศนะ Juneja มีสาระสำคัญ
อะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................

หมายเหตุ ศกึ ษาจากตน้ ฉบบั ภาษาองั กฤษ โปรด “คลกิ ” ดไู ด้จากเว็บไซต์ข้างลา่ งน้ี

https://www.managementstudyguide.com/teamwork.htm?fbclid=IwAR1qD_X7EWjLmPZlAWz
BsACGjyUTzoPZYFfk0m928qd8CsELE6vUdmR5AJU

12

Moga (n.d.) สำเร็จปริญญาตรีสาขาวารสารศาสตร์และปริญญาโทสาขาการจัดการ
ทรัพยากรมนษุ ย์ และมีประสบการณ์ด้านการเป็นนักข่าวภาคสนามจนผนั ตวั มาเปน็ นักเขียนบทความ
กล่าวว่า การทำงานเป็นทีม (Teamwork) เป็นกระบวนการทำงานร่วมกันกับกลุ่มคนเพื่อให้บรรลุ
เป้าหมาย ผู้คนจะพยายามให้ความร่วมมือโดยใช้ทักษะส่วนบุคคลและให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์
แม้ว่าจะมีความขดั แย้งส่วนตัวระหว่างบุคคลกต็ าม ซึ่งการทำงานเป็นทีมนนั้ เป็นกระบวนการให้ความ
ร่วมมือที่ช่วยให้คนธรรมดาได้รับผลลัพธ์ที่ไม่ธรรมดา ทีมจะมีเป้าหมายหรือจุดประสงค์ร่วมกัน
สมาชิกในทีมต่างฝ่ายต่างสามารถพัฒนาความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อบรรลุเป้าหมายของทีม
การทำงานเปน็ ทีมข้นึ อยู่กบั แตล่ ะบุคคลที่ทำงานร่วมกนั ในสภาพแวดลอ้ มท่ีสมาชิกในทีมมีส่วนร่วมใน
การทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกันของทีมผา่ นการแบ่งปันความรู้และทักษะต่างๆของแต่ละคน
ซึ่งโดยสรุปความหมายของการทำงานเป็นทีมที่สำคัญนั้น คือจุดประสงค์ของการทำงานเป็นทีมท่ีมี
ความสำคญั มากกวา่ การพยายามกำหนดความหมายของการทำงานเปน็ ทีม

โปรดทบทวน - นิยามของการทำงานเป็นทีมจากทัศนะ Juneja มีสาระสำคัญ
อะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................

หมายเหตุ ศึกษาจากตน้ ฉบบั ภาษาองั กฤษ โปรด “คลิก” ดไู ด้จากเวบ็ ไซตข์ ้างลา่ งนี้

https://activecollab.com/blog/collaboration/what-is-teamwork-
actually?fbclid=IwAR1Cwho67mmGUAYRBZr83Sf0uELzHqKzGQfP9AngT4KHEY6NbSzp8y
ZnTuE

13

โปรดวจิ ารณน์ ยิ ามของว่า การทำงานเป็นทมี (Teamwork)
ทีส่ รุปข้างล่างน้ีว่าทำให้เข้าใจในความหมายทคี่ รอบคลุมและชัดเจน

แล้วหรอื ไม่ ควรปรับหรือเพ่ิมเตมิ อะไรอกี หรือไม่

จากทศั นะของแหล่งอา้ งอิงต่างๆ ดังกลา่ วขา้ งต้น สรปุ ไดว้ ่า การทำงานเปน็ ทีม (Teamwork)
หมายถึง กระบวนการร่วมมือกันทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหรือจุดประสงค์ร่วมกัน โดยแต่ละ
บุคคลที่ทำงานร่วมกันในสภาพแวดล้อมทีพ่ อใจรว่ มกัน มีความยืดหยุ่นทีจ่ ะปรบั ตวั เข้าหากันอยู่เสมอ
พึ่งพาอาศัยกันเคารพซึ่งกันและกัน รับฟังความคิดเห็นซึ่งกันและกัน สมาชิกในทีมแต่ละคนมี
ความสามารถและความเชี่ยวชาญที่หลากหลายแตกต่างกันแต่มีเป้าหมายเดียวกัน ทั้งนี้จำเป็นต้องมี
ผู้นำในทีมและมีการวางแผนที่ยั่งยืน ไม่มองเห็นเป้าหมายส่วนตัวมากกว่าส่วนรวม ซึ่งลักษณะเด่นๆ
ของการทำงานเป็นทีมนี้ คือ การสื่อสาร การควบคุมตนเอง การรู้จักปรับตัว รวมถึงการเสียสละใน
การทำงานเปน็ ทมี ไม่เอาเปรยี บสมาชกิ ในทีม ทุกๆคนต้องมีบทบาทและหน้าท่ีของตนและทำงานอย่าง
เตม็ ความสามารถเพ่ือบรรลุเปา้ หมายสุงสุด

จากนานาทัศนะเกี่ยวกับนิยามของการทำงานเป็นทีม (Teamwork) ดังกล่าวข้างต้น ท่าน
เห็นว่ามีแนวคิด (Concepts) ที่สำคัญอะไรบ้าง ที่ทำให้เข้าใจในนิยามนั้นได้อย่างกระชับและชัดเจน
โปรดระบุแนวคดิ หรือองค์ประกอบน้นั ในภาพท่แี สดงข้างล่าง

14

Common Sense (n.d.). What is teamwork? Retrieved July 29, 2021 from
https://www.commonsensemedia.org/character-strengths-and-life-skills/what-is-
teamwork

Fay, J.J., & Patterson, D. (2018). Contemporary security management (4th Ed.).
Retrieved July 23, 2021 from
https://www.sciencedirect.com/book/9780128092781/contemporary-security-
management#book-description

Juneja, P. (n.d.). What is team work? Retrieved July 29, 2021 from
https://www.managementstudyguide.com/teamwork.htm?fbclid=IwAR1qD_X7E
WjLmPZlAWzBsACGjyUTzoPZYFfk0m928qd8CsELE6vUdmR5AJU

Moga, B. (n.d.). What is teamwork actually? Retrieved July 29, 2021 from
https://activecollab.com/blog/collaboration/what-is-teamwork-
actually?fbclid=IwAR1Cwho67mmGUAYRBZr83Sf0uELzHqKzGQfP9AngT4KHEY6N
bSzp8yZnTuE

Tarricone, P., & Luca, J. (2002, July 7-10). Successful teamwork: A case study.
Retrieved July 23, 2021 from https://ro.ecu.edu.au/ecuworks/4008/

15

16

วัตถปุ ระสงคก์ ารเรยี นรู้

หลังจากการศึกษาค่มู ือชุดนี้แลว้ ท่านมพี ฒั นาการดา้ นพุทธิพสิ ัย (Cognitive Domain) ซ่ึง
เป็นจุดมุ่งหมายทางการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับสมรรถภาพทางสมองหรือสติปัญญาตาม The Revised
Taxonomy (2001) ของ Benjamin S. Bloom โดยจําแนกพฤติกรรมในขอบเขตน้ีออกเปน็ 6 ระดับ
เรียงจากพฤติกรรมที่สลับซับซ้อนน้อยไปหามาก หรือจากทักษะการคิดขั้นต่ำกว่าไปหาทักษะการคิด
ขั้นสูงกว่า ดังนี้ คือ ความจำ (Remembering) ความเข้าใจ (Understanding) การประยุกต์ใช้
(Applying) การวิเคราะห์ (Analyzing) การประเมิน (Evaluating) และการสร้างสรรค์ (Creating)
ดงั น้ี

1. บอกคณุ สมบตั ิ จบั คู่ เขียนลำดบั อธิบาย บรรยาย ขีดเส้นใต้ จำแนก หรือระบุ
ความสำคัญของการทำงานเป็นทมี ได้

2. แปลความหมาย อธบิ าย ขยายความ สรปุ ความ ยกตัวอย่าง บอกความแตกตา่ ง หรอื
เรียบเรียงความสำคญั ของการทำงานเปน็ ทีม ได้

3. แกป้ ญั หา สาธิต ทำนาย เชอื่ มโยง ความสัมพันธ์ เปลีย่ นแปลง คำนวณ หรอื ปรบั ปรงุ
ความสำคญั ของการทำงานเป็นทีม ได้

4. แยกแยะ จัดประเภท จำแนกใหเ้ ห็นความแตกตา่ ง หรือบอกเหตผุ ลความสำคญั ของ
การทำงานเป็นทมี ได้

5. วดั ผล เปรยี บเทยี บ ตคี ่า ลงความเห็น วจิ ารณ์ความสำคญั ของการทำงานเปน็ ทมี ได้
6. รวบรวม ออกแบบ จดั ระเบยี บ สรา้ ง ประดษิ ฐ์ หรือวางหลักการความสำคัญของการ

ทำงานเป็นทีม ได้

คำช้ีแจง
1. โปรดศึกษาเนื้อหาเกี่ยวกับความสำคัญของการทำงานเป็นทีมที่นำมากล่าวถึงแต่ละ
ทศั นะ
2. หลังจากการศึกษาเนื้อหาโปรดทบทวนความเข้าใจจากคำถามท้ายเนื้อหาของแต่ละ
ทศั นะ
3. ศึกษารายละเอยี ดของความสำคญั ทีเ่ ป็นต้นฉบับภาษาอังกฤษ โปรด “คลกิ ” เวบ็ ไซต์ที่
นำเสนอไว้ท้ายเนือ้ หาของแต่ละทัศนะ

17

Pauli (2018) จบการศึกษาจาก Corvinus School of Management และจบคณะ
วารสารศาสตร์ที่ Corvinus University of Budapest ปัจจุบันเธอเป็นบรรณาธิการ นักเขียนธุรกิจ
และนักเขยี นคำโฆษณา โดยทำงานร่วมกบั บริษัท บล็อกตา่ งๆ ได้กล่าวถงึ ความสำคัญของการทำงาน
เป็นทีมในโรงเรียน (The Importance of Teamwork in School) ว่า การทำงานเป็นทีมสามารถ
ชว่ ยนักเรยี นทอี่ ่อนไหวเอาชนะความกลัวและเรียนรู้วิธีจัดการกับคำวิจารณ์ วยั รนุ่ สามารถอ่อนแอได้
แต่การเอาชนะแรงกดดันจากเพื่อนฝูงอย่างมีประสิทธิภาพก็และการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันใน
กิจกรรมทางสังคมเป็นสิ่งสำคัญ ยิ่งคุณมีส่วนร่วมในทีมมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีความมั่นใจมากขึ้น
เท่านน้ั การพยายามทำใหด้ ีที่สุดร่วมกับผู้อื่นเป็นส่ิงสำคัญสำหรบั การพัฒนาของคุณเอง และเป็นสิ่ง
นี้จะช่วยคุณในอาชีพการงานในอนาคต การทำงานเป็นทีมเป็นโอกาสที่ดีที่คุณจะมีส่วนร่วมใน
โครงการท่คี ุณทำ และทสี่ ำคญั ท่ีสดุ มันสามารถแสดงจุดแข็งและความสามารถเฉพาะตัวของคณุ ได้

โปรดทบทวน - ความสำคัญของการทำงานเป็นทีมจากทัศนะของ Pauli มี
สาระสำคัญอะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................

หมายเหตุ ศึกษาจากตน้ ฉบบั ภาษาองั กฤษ โปรด “คลกิ ” ดูไดจ้ ากเว็บไซต์ข้างลา่ งนี้

https://aboutleaders.com/teamwork-school-workplace/#gs.7m8kvm

18

Sands (2019) ผู้อำนวยการของโรงเรียน Marlborough School โรงเรียนเตรียม
อุดมศึกษาใจกลางเมือง Los Angeles กล่าวถึง ประโยชน์ 4 ประการของการทำงานเป็นทีมสำหรับ
ก า ร พ ั ฒ น า แ ล ะ ค ว า ม ส ำ เ ร ็ จ ข อ ง น ั ก เ ร ี ย น ( Four Benefits of Teamwork for Student
Development and Success) ดังน้ี

1. สอนทกั ษะทางสังคมทจี่ ำเป็น (Teaches Essential Social Skills)
การทำงานเปน็ ทมี สอนทกั ษะการส่อื สารและสงั คมที่จำเปน็ เช่น การฟงั อยา่ งกระตือรือร้น
และการพดู อยา่ งมปี ระสิทธภิ าพ เมอื่ ทำงานเป็นทมี นกั เรยี นจะไดเ้ รยี นร้วู ิธรี ับฟังผ้นู ำและโค้ชเพ่ือทำ
หน้าที่ของตนเอง นักเรียนเรียนรู้วิธีฟังกันและกันเพื่อทำหน้าที่เป็นหน่วยการเรียนรู้ที่เป็นกลุ่มก้อน
การทำงานเป็นทมี จะสอนนักเรียนถงึ วิธกี ารแสดงแนวคดิ และความคิดเห็นอย่างมีประสิทธภิ าพในกลุ่ม
สิง่ สำคญั สำหรบั นักเรยี นคือตอ้ งตระหนักว่าการพูดไมเ่ หมอื นกบั การคยุ การพูดคอื การทำความเข้าใจ
วิธีสื่อสารกับผู้ฟัง วิธีที่นักเรียนพูดกับสมาชิกกลุ่มคนอื่น ๆ แสดงให้เห็นถึงระดับความเข้าใจและ
ความเคารพต่อผู้อน่ื ของเธอ
2. เสริมสรา้ งความมั่นใจในตนเอง (Improves Self-confidence)
การทำงานเป็นทมี สอนนักเรียนว่าเสียงของพวกเขาเป็นท่ีเคารพและมคี ุณค่า การรู้ว่าจะมี
ผู้รับฟังจะช่วยสร้างความมั่นใจในตนเองของนักเรียน ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมให้มีส่วนร่วมใน
กจิ กรรมกล่มุ ตอ่ ไป ส่งิ นี้กลายเปน็ วฏั จักรการพ่งึ พาตนเอง
3. ลดการกลน่ั แกลง้ (Reduces Bullying)
ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการทำงานเป็นทีมคือ ศักยภาพในการลดผลกระทบ
จากการรังแกนักเรียนได้อย่างมาก การเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ใส่ใจสมาชิกอย่างแท้จริงจะช่วยให้
นักเรียนมีระบบสนับสนุนที่แข็งแกร่ง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถช่วยเหลือซึ่งกันและกันใน
สภาพแวดลอ้ มทีท่ ้าทาย
4. กำหนดนักเรียนให้พร้อมสำหรับความสำเร็จในอนาคต (Sets Students Up for
Future Success)
ประโยชน์ของการทำงานเป็นทีมมักจะได้รับการแปลเป็นความสำเร็จนอกห้องเรียน มี
เส้นทางอาชีพน้อยมากที่ทำงานอย่างโดดเดี่ยว ในฐานะพนักงานในเกือบทุกอุตสาหกรรม ผู้คน
จำเป็นต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้อื่น นั่นเป็นเหตุผลท่ีนายจ้างชอบจ้างคนที่แสดงความสามารถใน
การทำงานเป็นทีม
การแนะนำนักเรียนให้รู้จักกับสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นของ
ประสบการณ์ในโรงเรียนจะมอบโอกาสให้พวกเขาได้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและสนุกสนานมาก

19

ขึ้นเมื่อทำงานร่วมกับผู้อื่นในสภาพแวดล้อมแบบทีม ความพึงพอใจนี้จะสะท้อนให้เห็นในผลการ
ปฏบิ ตั ิงานและความก้าวหน้าในอาชพี ของตน

โปรดทบทวน – ความสำคัญของการทำงานเป็นทีมจากทัศนะ Sands มี
สาระสำคญั อะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................

หมายเหตุ ศกึ ษาจากต้นฉบับภาษาอังกฤษ โปรด “คลิก” ดไู ด้จากเว็บไซต์ข้างลา่ งน้ี

https://www.marlborough.org/news/~board/stem/post/four-benefits-of-teamwork-for-student-
development-success

Middleton (2019) บรรณาธิการ นักเขียน และนักวางกลยุทธ์ด้านเนือ้ หาที่ได้รับรางวัล
มาแล้ว ซึง่ เคยทำงานให้กับแบรนด์ต่างประเทศ ได้ให้ความสำคญั และประโยชน์ของการทำงานเป็นทีม
10 ข้อไว้ว่า

1. แนวคิดดีๆ ไม่ได้มาจากอัจฉริยะเพียงคนเดียว (Great Ideas don’t Come from
Lone geniuses)

เช่น Albert Einstein ได้รับเครดิตทั้งหมดสำหรับการค้นพบทฤษฎีสัมพัทธ์ภาพ แต่ความ
จริงก็คือเขาอาศัยการสนทนากับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานเพื่อปรับแต่งแนวคิดของเขา และนั่นเป็น
กรณขี องการทำงานเปน็ ทมี

2. มุมมองที่หลากหลายช่วยให้คุณสร้างนวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จ (Diverse
Perspectives Help you Come up with Winning Innovations)

การวิจัยจากมหาวิทยาลัย Tufts ชี้ให้เห็นว่าการเปิดรับความหลากหลายสามารถ
เปลี่ยนแปลงวิธคี ดิ ของคุณได้

3. การทำงานเป็นทีมทำให้คุณมีความสุขมากขึ้น (Teamwork can Make You
Happier)

20

เราสำรวจสมาชิกในทีมมากกว่า 1,000 คนจากหลากหลายอุตสาหกรรม และพบว่าเมื่อมี
การส่งเสริมความคดิ เห็นท่ีตรงไปตรงมา การเคารพซึ่งกันและกัน และการทำงานอยา่ งมีความสุขหรือ
มีความสุขในการทำงานทำให้การทำงานเปน็ ทีมมปี ระสทิ ธภิ าพมากขน้ึ

4. เมื่อคุณทำงานเป็นทีม คุณจะเติบโตเป็นรายบุคคล (When You Work in a
Team, You Grow as an Individual)

Susan McDaniel, PhD, นักจิตวิทยาจาก University of Rochester Medical Center
และหน่งึ ในบรรณาธิการรบั เชญิ ของ “The Science of Teamwork” กล่าว

“เราทุกคนต่างมีจุดบอดเกี่ยวกับพฤติกรรมและจุดแข็งของเราที่เราอาจไม่รู้ และการ
สะท้อนจากสมาชิกในทีมก็สามารถทำให้เรารู้ได้” ซึ่งการตระหนักถึงจุดแข็งเหล่านี้และการแก้ไข
จดุ ออ่ นสามารถทำใหค้ ุณเปน็ สมาชกิ ในทีมท่ีดีข้ึนและเปน็ บคุ คลที่ดีขึน้ ได้

5. การแบ่งปันภาระงานช่วยลดความเหนื่อยหน่ายหมดไฟ (Sharing the Workload
Eases Burnout)

การที่สมาชิกในทีม หรือหัวหน้าทีมช่วยแบ่งเบาภาระงานกันในทีม สามารถช่วยให้สมาชิก
ในทีมมกี ำลังใจในการทำงานได้

6. การแบ่งงานช่วยให้คุณพัฒนาทักษะของคุณ (Dividing the Work Lets you
Grow your skills)

การทำงานเปน็ ทีม โดยการจดั สรรหน้าทร่ี ับผิดชอบตามภาระงานหรือความถนัดของแต่ละ
คนจะช่วยให้ทมี บรรลเุ ป้าหมายง่ายขึน้

7. การได้รับการยอมรับจากสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการ
ท ำ ง า น ข อ ง ค ุ ณ ไ ด ้ ( Recognition from other Team Members can Improve your
Productivity)

การที่เจ้านายเพียงแค่ตบหลังสามารถเพิ่มแรงจูงใจของพนักงานได้ แต่การได้รับความช่ืน
ชมยินดีจากสมาชิกในทีมอาจมีประสิทธิภาพมากกว่า รายงานการมีส่วนร่วมของพนักงานและ
วัฒนธรรมองค์กรปี 2014 TINYpulse สำรวจพนักงานมากกว่า 200,000 คน ผู้เข้าร่วมรายงานว่า
การให้เกยี รติเพอ่ื นฝูงเป็นเหตผุ ลอนั ดบั 1 ทพ่ี วกเขาทำงานอย่างท่มุ เท

8. การทำงานเป็นทีมช่วยให้คุณกล้ารับความเสี่ยงที่เป็นประโยชน์ (Working in a
Team Helps you Take Risks that Pay off)

ไม่มีขนาดทีมในอุดมคติที่แน่นอน แต่ให้พิจารณาปฏิบัติตามกฎพิซซ่า 2 ถาด (2 Pizza
Rule) ของ Jeff Bezos CEO ของ Amazon: ไม่วา่ บริษทั ของคณุ จะใหญแ่ ค่ไหน ทมี กไ็ มค่ วรใหญ่มาก
ซ่ึงหมายถึงพิซซ่าสองถาดต้องสามารถป้อนคนในทีมได้พอเพยี ง

9. เมื่อคุณทำงานเป็นทีม คุณจะรู้สึกเครียดน้อยลง When you work in a Team,
You’ll Feel Less Stressed)

หากทีมของคุณมีพลังงานที่ดี คุณให้กำลังใจและสร้างแรงบันดาลใจให้กันและกัน และ
สนุกสนานร่วมกัน คุณจะรู้สึกเครียดน้อยลง Murphy กล่าว “ผลการศึกษาพบว่าความเครียดทำให้
เราโง่ และทำใหเ้ ราทำผดิ มากขึ้น”

21

10. การสื่อสารที่ดีช่วยเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ของคุณ (Good Communication
Boosts your Creativity)

Wigert กล่าว วธิ ีแกป้ ัญหาท่สี รา้ งสรรคท์ ่ีสดุ จะเกิดขนึ้ ได้กต็ ่อเม่ือทีมมีระดบั ความไว้วางใจ
ที่ช่วยให้สมาชิกในทีมกล้าถามคำถามที่ดู "โง่" เสนอแนวคิดจากภายนอก และรับคำวิจารณ์ท่ี
สรา้ งสรรค์

โปรดทบทวน – ความสำคัญของการทำงานเป็นทีมจากทัศนะ Midleton มี
สาระสำคัญอะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................

หมายเหตุ ศึกษาจากต้นฉบับภาษาองั กฤษ โปรด “คลกิ ” ดไู ดจ้ ากเวบ็ ไซต์ข้างล่างน้ี

https://www.atlassian.com/blog/teamwork/the-
importanceofteamwork?fbclid=IwAR3ykUpY3JBFyta_8_6dlQB8OJnjG8ZRQzzeLVrsQMyqwU
D0OmGgEDZ7jdQ

Herzing University (2020) ได้กล่าวว่า การทำงานเป็นทีมเป็นหนึ่งในทักษะที่เป็นที่
ต้องการมากที่สุดในที่ทำงาน ทักษะการทำงานเป็นทีม 7 ประการที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จด้าน
วิชาการและวิชาชีพของคุณ (Seven Teamwork Skills that are Essential for your Academic
and Professional Success) มดี งั น้ี

1. การสื่อสาร (Communication)
การสือ่ สารเป็นรากฐานของการทำงานเป็นทมี ที่มีประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะกำลังนำเสนอ
งานกับเพื่อนร่วมชั้นหรือเป็นหัวหน้าในโครงการใหม่ในทีท่ ำงาน สิ่งสำคัญคือต้องพูดคุยกับสมาชิกใน
กลุ่มอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับความคาดหวัง กำหนดเวลา และความรับผิดชอบ การ
สร้างช่องทางการสื่อสารแบบเปิดจะส่งเสริมความไว้วางใจและสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีให้กับทีม
แม้ว่าความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นได้ แต่การสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาและเคารพสมาชิกในทีมจะช่วยให้
คณุ แกไ้ ขปญั หาได้อยา่ งรวดเร็ว
2. การบริหารเวลา (Time Management)
การบริหารเวลา ความรับผิดชอบ มีความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับอาชีพการงานของคณุ
เช่นเดียวกับในชวี ิตการศึกษาของคณุ

22

3. การแก้ปัญหา (Problem-solving)
นักแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสามารถคิดนอกกรอบเมื่อมีความท้าทายหรือปัญหาเกิดขึ้น
แทนที่จะมุ่งความสนใจไปที่ผลลัพธ์เชิงลบ พวกเขาสงบสติอารมณ์และช่วยให้ทีมของพวกเขาทำงาน
เพอ่ื แก้ไขปัญหา
4. การฟัง (Listening)
เมื่อทำงานเป็นกลุ่ม สิ่งสำคัญคือต้องเปิดใจให้กว้าง รับรู้ว่าสมาชิกในทีมของคุณอาจ
มองเหน็ ส่งิ ต่าง ๆ จากมุมมองอ่ืน และรบั ฟังพวกเขา การฟงั มมุ มองอ่ืนๆ สามารถชว่ ยให้คุณมองเห็น
ปัญหาได้หลายด้าน ซึ่งรวมถึงประเด็นที่คุณไม่เคยคิดมาก่อน สิ่งนี้ช่วยให้คุณเป็นเพื่อนร่วมงานและ
ผู้นำท่ดี ขี ึน้
5. การคิดอยา่ งมวี จิ ารณญาณ (Crotical Thinking)
การคิดอย่างมีวิจารณญาณช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นและมีข้อมูลมากขึ้น อาจเป็นการ
ดึงดูดใจให้ทำตามในสิ่งที่กลุ่มตัดสินใจ หรือสิ่งที่สมาชิกในทีมเชื่อว่าเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด แต่
บางครั้งแนวทางที่แตกต่างหรือแนวคิดใหม่ก็สามารถช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้ น การคิดอย่างมี
วิจารณญาณเกีย่ วกับสถานการณ์ - ตรวจสอบทุกดา้ นของปัญหา ไตร่ตรองประสบการณ์ในอดีต และ
ฟังสิ่งที่สมาชิกในกลุ่มพูด - คุณสามารถบรรลุความก้าวหน้าที่ขับเคลื่อนทีมของคุณไปข้างหน้าใน
รูปแบบใหม่และนา่ ต่ืนเตน้
6. ความร่วมมอื (Collaboration)
การทำงานเป็นทีมอาจเป็นเรื่องท้าทายในบางครั้ง แต่บ่อยครั้งก็เป็นโอกาสที่ดีที่จะได้
ค้นพบความคิดสร้างสรรค์ แบ่งปันมุมมองและประสบการณ์ที่แตกต่างกัน รวมทั้งเพิ่มพูนทักษะของ
คุณเอง หากคุณปฏิบัติดั่งว่ากลุ่มโครงงานเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ คุณจะสามารถช่วยส่งเสริม
สภาพแวดล้อมของทีมที่มปี ระสิทธิผลมากขึน้ ความปรารถนาท่ีจะเรียนรแู้ ละความเต็มใจที่จะสำรวจ
ในการปฏบิ ตั แิ นวทางใหม่ ๆ จะทำให้คุณเป็นผ้มู ีส่วนร่วม ผจู้ ัดการ หรอื ผ้นู ำทีด่ ีข้ึน
7. ความเป็นผนู้ ำ (Leadership)
ผู้นำที่ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี - ทั้งภายในแผนกของตนเองและข้ามแผนก - สามารถช่วย
กระจายความรู้และทรัพยากร พัฒนาผู้นำใหม่ และสนับสนุนความสำเร็จขององค์กร ผู้นำสามารถ
แสดงทักษะการทำงานเป็นทีมที่แข็งแกร่งโดยการส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษา
หรือโคช้ ใหก้ ับพนกั งานของตน และโดยการใหอ้ ำนาจผูอ้ ืน่ ในการเรียนรู้ เตบิ โต และก้าวหนา้

โปรดทบทวน - ความสำคัญของการทำงานเป็นทีมจากทัศนะ Herzing
University มสี าระสำคญั อะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................

หมายเหตุ ศึกษาจากต้นฉบับภาษาอังกฤษ โปรด “คลกิ ” ดูไดจ้ ากเวบ็ ไซต์ข้างลา่ งน้ี

https://www.herzing.edu/blog/7-important-teamwork-skills-you-need-school-and-your-
career?fbclid=IwAR1YFaPx8CJq6irRpJ1fCkIa1bdJNzAzi1rO5VQGzjBS5wIQwI6lmgIbOA

23

Bregar (2020) CEO ของ Loop Email ได้กล่าวถึงข้อดี 7 ข้อสำหรับการทำงานเป็นทีม
ซึง่ สนับสนุนโดยวทิ ยาศาสตร์และข้อเท็จจรงิ ดงั น้ี

1. การทำงานร่วมกันช่วยให้เกิดแนวคิดและความคิดสร้างสรรค์ (Working together
Facilitates Idea Generation and Creativity)

เมื่อคุณทำงานหลายคนคุณจะได้ความคิดเห็นและความสามารถที่แตกต่างกันของสมาชิก
ในทีมทีส่ ร้างสรรค์มากกว่าการทำงานคนเดียว

2. การทำงานเป็นทีมช่วยเพิ่มผลผลิตและทำให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น (Teamwork
Improves Productivity and Brings Better Business Results)

การลงทุนในการสร้างเครือข่ายระหว่างสมาชิกในทีมช่วยเพิ่มผลผลิตและลดความเสี่ยง
การลงทุนในทีมของคุณคือการลงทุนในความสำเร็จ การทำงานเป็นทีมเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คน
ทำงานหนักขึ้น นักวิทยาศาสตร์พบว่าสมาชิกในทีมมีแรงจูงใจซึ่งกันและกันเพื่อให้เกิดประสิทธิผล
มากขึน้

3. การทำงานเป็นทีมช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจและแรงจูงใจของพนักงาน (Working in
Teams Boosts Employee Morale and Motivation)

“เราอยู่ท่ีนี้ด้วยกัน!” ประโยคง่ายๆ นี้อธิบายถึงข้อดีอย่างหนึ่งของการทำงานเป็นทีม
มนุษย์เป็นสัตว์สังคม และแม้ว่าบางคนชอบทำงานคนเดียว แต่เราสนุกกับการแบ่งปันประสบการณ์
กับผ้อู นื่ ตามหลกั วิทยาศาสตร์ เรามีความเช่ือมโยงทางชวี วิทยาและจิตใจเพื่อใหร้ ู้สึกดีขึ้นและทำงาน
ได้ดีขึน้ ในทมี มากกว่าอยคู่ นเดียว เม่อื เรารสู้ ึกเหนอื่ ย เพื่อนรว่ มทีมของเราสามารถเตมิ พลังพเิ ศษให้กับ
เราได้ การแบ่งปนั ความสำเร็จช่วยเพ่ิมแรงจงู ใจของทีม ในขณะท่กี ารแบ่งปนั ความล้มเหลวทำให้วันที่
มืดมนดูแย่นอ้ ยลง และชว่ ยใหเ้ ราคิดหาวธิ ีแก้ไขเพอื่ เอาชนะมนั

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของทีม เรามีสิทธิ์ควบคุมการตัดสินใจและงานของเราในระดับท่ี
สงู ข้ึน สงิ่ นส้ี ามารถนำไปสคู่ วามรูส้ กึ เป็นเจา้ ของโครงการและการยอมรบั โดยรวมมากข้ึน

การทำงานภายในทีมช่วยเพิ่มความรู้สึกเป็นเจ้าของ - เมื่อพนักงานเป็นส่วนหนึ่งของ
เป้าหมายของชุมชน พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกับบริษัทมากขึ้น และทำให้รู้สึกเติมเต็มและภาคภูมิใจใน
งานของตนมากขน้ึ

4. การทำงานเป็นทีมส่งเสริมให้กล้ารับความเสี่ยงที่ดี (Teamwork encourages
taking healthy risks)

หลายคนดีกว่าคนเดียว และการตัดสินใจที่เสี่ยงจะง่ายกว่ามาก หากคุณมีกลุ่มคนที่
สนบั สนุนและจะประคองคุณได้หากคุณสะดดุ ปัญหา

24

5. เมื่อเราร่วมมือกัน เราจะเรียนรู้เร็วขึ้น When we work together, We Learn
Faster)

เม่ือคุณรวบรวมทมี งานแลว้ มีโอกาสทด่ี ีทจี่ ะประกอบด้วยผ้คู นทม่ี ีอายุ ภูมิหลงั ทกั ษะ และ
ประสบการณ์ท่ีแตกต่างกัน แม้วา่ จะมคี วามทา้ ทายบางอยา่ งในการปิดช่องว่างระหวา่ งความแตกต่าง
เหล่านี้ แต่ความสมบูรณ์ของความรู้ที่ได้แบ่งปันซึ่งกันและกันมีมากกว่านั้น นี่หมายถึงโอกาสที่
ต่อเน่ืองสำหรับผ้คู นในการเรียนรู้จากกันทัง้ ในด้านอาชพี และส่วนตัว

6. การทำงานเปน็ ทมี คลายเครยี ด T(eamwork Relieves Stress)
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าพนักงานที่ทำงานร่วมกันในระยะยาวจะพบกบั ระดับความเครียดที่
ลดลงเพราะพวกเขามีภาระงานร่วมกัน คนงานที่ต้องรับมือกับภาระงานหนักด้วยตัวเขาเองสามารถ
เจอกบั งานท่หี นกั เกินไปได้งา่ ย ซงึ่ อาจนำไปส่อู าการหมดไฟได้
ประโยชนท์ ี่ได้รับจากการทำงานเป็นทีมในดา้ นสุขภาพจิตก็มาจากข้อเทจ็ จริงท่วี า่ สมาชิกใน
ทมี ทำหนา้ ทเี่ ป็นทีมบรรเทาทกุ ข์ของกนั และกนั
7. การทำงานร่วมกันช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้า (Working together Improves
Customer Service)
สมาชิกในทีมสามารถแบ่งปันประสบการณ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ซึ่งจะทำให้การ
บริการลูกค้าดีขึ้น เมื่อพูดถึงการแก้ปัญหา การทำงานเป็นทีมสามารถมอบโซลูชันมากมาย ซึ่งคนคน
เดยี วอาจไมม่ ที างคิดวธิ แี กป้ ัญหาบางอย่างท่ีเพ่ือนร่วมงานคนอนื่ คิดได้
บริการที่ลูกค้าได้รับจะมีความสอดคล้องกันมากขึ้นเนื่องจากสมาชิกในทีมสือ่ สารกันและมี
ความเข้าใจกนั เกยี่ วกบั เปา้ หมายและคา่ นยิ มของบรษิ ัท
ด้วยการบริการลูกค้าเป็นสิ่งที่มีความอ่อนไหวต่อเวลามาก การตอบสนองอย่างรวดเร็วจึง
เป็นสิ่งสำคัญ กลุ่มคนทำงานเป็นทีมสามารถเร่งกระบวนการตอบกลับไปหาลูกค้า ทำให้มี
ประสทิ ธิภาพมากข้นึ

โปรดทบทวน - ความสำคัญของการทำงานเป็นทีมจากทัศนะ Bregar มี
สาระสำคัญอะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................

หมายเหตุ ศกึ ษาจากตน้ ฉบบั ภาษาอังกฤษ โปรด “คลิก” ดไู ด้จากเวบ็ ไซตข์ ้างลา่ งน้ี

https://www.intheloop.io/blog/advantagesofteamwork/?fbclid=IwAR3wAOp9Bx7_qBoMZJYpz7
yQzuRKmecH5Kz2j4yJneLTKkLoevOsNGQOX8Q

25

Drew (n.d.) สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาเอกด้านการศึกษาและสอนการศึกษาของครู
ในระดับมหาวิทยาลัย เขาเป็นผู้ก่อตั้งบล็อก HelpfulProfessor.com ได้กล่าวถึง ประโยชน์ 6
ประการของการทำงานเปน็ ทมี ดงั น้ี

1. ได้รับมุมมองที่หลากหลาย (You Get a Variety of Perspectives)
การทำงานเป็นทมี ทำใหค้ ณุ สามารถพจิ ารณาหัวข้อต่างๆ จากมุมมองของผอู้ ื่นได้
2. คณุ พฒั นาคำศพั ทข์ องคุณ (You Improve your Vocabulary)
ในการเรียนรู้ภาษาที่สอง การโต้ตอบกับผู้อื่นเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นวิธีที่ดี
ที่สุดในการเรียนรู้ คุณมักจะได้ยินครูสอนภาษาอังกฤษพูดถึงการเรียนรู้ตามบริบทจริง (Situated
Learning) ซึ่งหมายถึงผู้ที่เรียนภาษาอังกฤษจะถูกจับเข้าสู่สถานการณ์ทางสังคมและถูกบังคับให้มี
ปฏิสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษเพื่อที่จะได้สามารถจัดการกับสถานการณ์ทางสังคมนั้นๆ ได้สำเร็จ
จดุ ประสงคข์ องการน้ีคอื การบังคบั ผ้เู รยี นเรยี นรู้วา่ มีการใช้ภาษาอยา่ งไรในชวี ติ จรงิ
เมื่อสิ้นสุดกระบวนการทำงานเปน็ ทีม คุณอาจเริ่มอธิบายแนวคิดด้วยวธิ ีใหม่ คุณอาจใช้คำ
และวลีใหมใ่ นคำอธิบายหัวขอ้ ของคุณ ลองนกึ ภาพว่าเมือ่ ส้นิ สดุ โครงงานกลุม่ คณุ นำเสนอหวั ข้อต่อช้ัน
เรียนหรือครู และเริ่มใช้คำและวลีที่คุณไม่เคยคิดใช้มาก่อนที่จะทำงานเป็นกลุ่ม ครูของคุณจะ
ประทับใจกบั การปรบั ปรงุ การใช้คำศพั ท์ของคุณ และคุณจะสามารถเพิ่มเกรดได้
3. คณุ เรียนร้ทู ีจ่ ะสอน (You Learn to Teach)
บางครั้งคุณเป็นผู้เชีย่ วชาญในกลุ่ม สิ่งนี้อาจทำใหค้ ุณทอ้ บ้างหากคุณไม่มีวธิ ีคิดที่เหมาะสม
เกี่ยวกับหัวข้อนี้ อย่างไรก็ตาม การเป็นคนที่มีความรู้มากที่สุดในกลุ่มไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่ได้
ประโยชนอ์ ะไรจากงานกล่มุ มากนกั
การเป็นดั่งครูภายในกลุ่มคุณจะต้องกลั่นกรองความรู้ของคุณ แม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณรู้ทุก
อย่างทต่ี อ้ งการรู้ แตค่ ณุ ก็ยังตอ้ งสามารถจัดระเบยี บความรู้น้ันไดม้ ากพอทีจ่ ะสอนใหผ้ คู้ นเขา้ ใจ
ในกระบวนการสอนเพ่ือนรุ่นเดียวกัน คุณจะตอ้ งแยกย่อยแนวคดิ ออกเปน็ ขั้นตอนที่จัดการ
ได้ง่าย Jerome Bruner ใช้คำว่า 'การเสริมต่อการเรียนรู้ (Scaffolding)' เพื่ออธิบายวิธีท่ีครูนำเสนอ
ข้อมูลในขนาดพอดีต่อการรับรู้ คุณจะคอยส่งข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ ไปเรื่อยๆ จนกว่าผู้เรียนจะรวบรวม
ความรไู้ ดท้ ัง้ หมดเพ่ือทำความเขา้ ใจหัวข้ออย่างถ่องแท้
4. คุณเรยี นรทู้ ี่จะจัดการบุคลิกภาพ (You Learn to Manage Personalities)
เหตุผลหลกั ประการหนึง่ ท่ีหลายคนเสยี ดสีในการทำงานเป็นกลมุ่ คือคุณต้องทำงานกับคนที่
อาจขดั แยง้ กบั คุณ

26

5. คณุ สามารถใช้พรสวรรค์ (You Can Leverage Talent)
เรามักจะพบว่าเรามีทักษะที่แตกต่างกันกับเพื่อนๆ อันที่จริงเราอาจมีวิธีการเรียนรู้ท่ี
แตกต่างกันเช่นกัน! ความหลากหลายของทักษะนเี้ ป็นประโยชน์อยา่ งมากสำหรับการทำงานเปน็ กลมุ่
การมปี ฏสิ ัมพันธข์ องคุณกับสมาชิกในทีมท่ีมคี วามสามารถมากกว่าคุณในบางงานทำให้คุณ
มีโอกาสพัฒนาตนเองมากขึ้น สมาชิกในทีมที่มีความสามารถในการรวบรวมงานกลุ่มเพื่อนำเสนอได้
อย่างสร้างสรรค์สามารถให้คำแนะนำกลุ่มในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายได้ สมาชิกในทีมที่มี
พรสวรรค์ในการคน้ คว้าสามารถสนบั สนุนกลมุ่ ในการรวบรวมขอ้ มูลเพ่อื ยกระดบั ภารกจิ ของกลุ่ม
6. คณุ เรยี นร้ทู จ่ี ะเจรจาตอ่ รอง (You Learn to Negotiate)
สิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับการทำงานเป็นกลุ่มสำหรับฉันคือบางครั้งผลงาน
สุดท้ายของโครงการกลุ่มอาจไม่ใช่สิ่งที่ฉันต้องการ เป็นเรื่องยากสำหรับผู้ท่ีชอบความสมบูรณ์แบบที่
จะเห็นว่าแนวคดิ และมุมมองในการประเมนิ กลมุ่ ขน้ั สุดทา้ ยท่คี ุณไม่เหน็ ดว้ ยน้นั ดที ี่สดุ
อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์นี้เป็นแง่มุมที่พึงประสงค์ของงานกลุ่มที่สร้างขึ้นในกระบวนการน้ี
การยอมให้แนวคิดของคนอื่นเป็นส่วนหนึ่งของโครงการที่ทำร่วมกันจะนำไปสู่ความรู้สึกเป็นเจ้าของ
ร่วมกัน ทุกคนต้องอยากเหน็ สว่ นท่เี ป็นตวั เองเลก็ น้อยในผลงานสุดท้ายของกระบวนการทำงานกลุม่

โปรดทบทวน - ความสำคัญของการทำงานเป็นทีมจากทัศนะ Drew มี
สาระสำคญั อะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................

หมายเหตุ ศึกษาจากต้นฉบบั ภาษาอังกฤษ โปรด “คลิก” ดไู ด้จากเวบ็ ไซต์ข้างลา่ งน้ี

https://www.skillsyouneed.com/rhubarb/group-work-benefits.html

27

โปรดวิจารณ์ความสำคัญของว่า การทำงานเป็นทีม (Teamwork)
ทสี่ รุปขา้ งลา่ งนีว้ า่ ทำให้เข้าใจในความหมายท่คี รอบคลุม
และชดั เจนแลว้ หรือไม่ ควรปรบั หรือเพ่ิมเติมอะไรอีกหรือไม่

จากทศั นะข้างตน้ การทำงานเป็นทมี มคี วามสำคัญเพราะ
1) ทำให้ได้รับมุมมองที่หลากหลายในการทำงานได้แนวคิดดีดีจากหลายหลายบุคคลที่อยู่
ในทมี และชว่ ยให้สามารถสร้างนวัตกรรมทดี่ จี ากหลายหลายแนวคิด
2) ทำให้ไดเ้ รยี นรทู้ ง้ั การเป็นผู้ให้ความรู้กับผู้อืน่ และการเป็นผรู้ ับฟังผู้อ่นื
3) ได้ฝึกทักษะที่จำเป็นมากมายเช่น ทักษะการอยู่ร่วมกันในทีม ทักษะการสื่อสาร ทักษะ
การปรบั ตวั การบรหิ ารเวลา ทักษะการคดิ และการแก้ปัญหา รวมถึงทักษะความเป็นผู้นำ
4) ได้พฒั นาความรูข้ องตนเองท้ังสิ่งที่มอี ย่แู ลว้ และสิ่งทีไ่ ดร้ บั เข้ามาใหม่
5) การทำงานเป็นทีมช่วยแบ่งเบาภาระงาน ของแต่ละบุคคล ทำให้การทำงานเป็นทีมมี
ประสิทธิภาพมากกว่าการทำงานคนเดยี ว
6) เปน็ ผูเ้ สยี สละไมเ่ อาเปรียบเพอ่ื นในทมี ทำงานและหน้าทีอ่ ย่างเท่าเทียมกนั
7) มุง่ ประโยชน์และเปา้ หมายสว่ นรวมมากกวา่ เป้าหมายส่วนตัว

จากนานาทัศนะเกี่ยวกับความสำคญั ของการทำงานเป็นทีม (Teamwork) ดงั กล่าวข้างต้น
ท่านเห็นว่ามีแนวคิด (Concepts) ที่สำคัญอะไรบ้าง ที่ทำให้เข้าใจในความสำคัญนั้นได้อย่างกระชับ
และชดั เจน โปรดระบแุ นวคิดหรือองคป์ ระกอบนัน้ ในภาพที่แสดงข้างล่าง

28

Bregar, B. (2020, April 23). 7 Advantages of teamwork. Retrieved July 28, 2021 from
https://www.intheloop.io/blog/advantagesofteamwork/?fbclid=IwAR3wAOp9Bx
7_qBoMZJYpz7yQzuRKmecH5Kz2j4yJneLTKkLoevOsNGQOX8Q

Drew, C. (n.d.). 6 Benefits of group work. Retrieved July 28, 2021 from
https://www.skillsyouneed.com/rhubarb/group-work-benefits.html

Herzing University (2020). 7 Important teamwork skills you need in school and your
career. Retrieved July 28, 2021 from https://www.herzing.edu/blog/7-
important-teamwork-skills-you-need-school-and-your-
career?fbclid=IwAR1YFaPx8CJq6irRpJ1fCkIa1bdJNzAzi1rO5VQGzjBS5wIQwI6lmgI
bOA

Middleton, T. (2019, May 15). The importance of teamwork (as proven by science).
Retrieved July 28, 2021 from https://www.atlassian.com/blog/teamwork/the-
importanceofteamwork?fbclid=IwAR3ykUpY3JBFyta_8_6dlQB8OJnjG8ZRQzzeL
VrsQMyqwUD0OmGgEDZ7jdQ

Pauli, J. (2018, October 18). The importance of teamwork in school. Retrieved July
28, 2021 from https://aboutleaders.com/teamwork-school-
workplace/#gs.7m8kvm

Sands, P. (2019, October 15). Four benefits of teamwork for student development
and success. Retrieved July 28, 2021 from
https://www.marlborough.org/news/~board/stem/post/four-benefits-of-
teamwork-for-student-development-success

29

30

วตั ถุประสงค์การเรยี นรู้

หลงั จากการศึกษาค่มู ือชุดน้แี ลว้ ทา่ นมีพัฒนาการด้านพุทธิพสิ ัย (Cognitive Domain) ซ่ึง
เป็นจุดมุ่งหมายทางการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับสมรรถภาพทางสมองหรือสติปัญญาตาม The Revised
Taxonomy (2001) ของ Benjamin S. Bloom โดยจาํ แนกพฤติกรรมในขอบเขตนี้ออกเป็น 6 ระดับ
เรียงจากพฤติกรรมที่สลับซับซ้อนน้อยไปหามาก หรือจากทักษะการคิดขั้นต่ำกว่าไปหาทักษะการคิด
ขั้นสูงกว่า ดังนี้ คือ ความจำ (Remembering) ความเข้าใจ (Understanding) การประยุกต์ใช้
(Applying) การวิเคราะห์ (Analyzing) การประเมิน (Evaluating) และการสร้างสรรค์ (Creating)
ดังนี้

1. บอกคณุ สมบตั ิ จับคู่ เขยี นลำดับ อธบิ าย บรรยาย ขีดเสน้ ใต้ จำแนก หรอื ระบุลักษณะ
ของทักษะการทำงานเป็นทมี ได้

2. แปลความหมาย อธิบาย ขยายความ สรปุ ความ ยกตัวอย่าง บอกความแตกต่าง หรือ
เรียบเรียงลกั ษณะของทกั ษะการทำงานเป็นทมี ได้

3. แก้ปญั หา สาธิต ทำนาย เชอ่ื มโยง ความสมั พนั ธ์ เปลีย่ นแปลง คำนวณ หรือปรับปรุง
ลกั ษณะของทักษะการทำงานเป็นทมี ได้

4. แยกแยะ จัดประเภท จำแนกใหเ้ หน็ ความแตกต่าง หรอื บอกเหตุผล ลักษณะของ
ทักษะการทำงานเปน็ ทีมได้

5. วดั ผล เปรียบเทยี บ ตคี า่ ลงความเห็น วจิ ารณ์ ลกั ษณะของทกั ษะการทำงานเปน็ ทมี ได้
6. รวบรวม ออกแบบ จัดระเบยี บ สร้าง ประดิษฐ์ หรอื วางหลักการลกั ษณะของทักษะ

การทำงานเป็นทมี ได้

คำชแ้ี จง
1. โปรดศึกษาเนื้อหาเก่ียวกับลักษณะของทักษะการทำงานเป็นทีมที่นำมากล่าวถึงแต่ละ
ทศั นะ
2. หลังจากการศึกษาเนื้อหาโปรดทบทวนความเข้าใจจากคำถามท้ายเนื้อหาของแต่ละ
ทศั นะ
3. ศกึ ษารายละเอียดของความสำคญั ท่เี ป็นต้นฉบับภาษาอังกฤษ โปรด “คลิก” เว็บไซต์ที่
นำเสนอไว้ท้ายเน้อื หาของแตล่ ะทัศนะ

31

Schoultz (2017) เป็นนักการตลาดดิจิทัล บล็อกเกอร์ และนักเขียนที่รักการมีส่วนร่วม
บนโซเชียลมีเดีย เขาเป็นผู้กอ่ ตั้ง Digital Spark Marketing ซ่งึ เปน็ หนว่ ยงานดา้ นการตลาดดจิ ทิ ัลและ
บริการลกู ค้า ด้วยประสบการณ์ทางธุรกจิ 40 ปี ได้กลา่ วว่า การทำงานเป็นทีมท่ีมีประสิทธิภาพคือสิ่ง
ท่ที ำใหอ้ งค์กรประสบความสำเร็จ

ความสามารถในการเปน็ ผู้นำสำคัญสำหรบั องค์กรทุกขนาด ความสามารถในการสร้างและ
นำทีมที่มีประสิทธิภาพสูงมีความสำคัญอย่างยิ่งในธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ที่นี่ผู้คนต้องทำงาน
ร่วมกันอย่างใกล้ชิด มีหลากหลายบทบาท และทำงานอย่างมีประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กรเพ่ือให้งาน
สำเรจ็ ลุลว่ งได้เรว็ พอทจี่ ะสามารถแขง่ ขนั กับบริษทั อืน่ ได้ ทักษะการทำงานเปน็ ทีมท่ีมปี ระสิทธิภาพถูก
สร้างขึน้ จากคณุ ลักษณะ 10 ประการตอ่ ไปนี:้

1. ทศิ ทางทช่ี ดั เจน (Clear Direction)
การตัดสนิ ใจเกย่ี วกบั เป้าหมายของทีมและผลลัพธ์ทีต่ ้องการก่อน เพอื่ ใหไ้ ด้ทศิ ทางที่ชัดเจน
สำหรับทีม และปล่อยให้ทีมมีความยดื หยนุ่ เพื่อพฒั นาวธิ ที ี่ดีทส่ี ดุ ในการไปถึงเปา้ หมาย
2. การสอ่ื สารอยา่ งเปดิ เผยและตรงไปตรงมา(Open and honest communication)
สมาชกิ ในทีมส่ือสารกันอย่างอิสระและบ่อยแค่ไหนจะกำหนดประสิทธภิ าพของทีม พูดง่าย
ๆ คือ ยิ่งคุณพูดคุยกับเพื่อนสมาชิกในทีมของคุณได้อย่างอิสระ คุณก็จะยิ่งสบายใจในการแบ่งปัน
ข้อมูลเชิงลึกและแนวคิด นี่เป็นเพียงหนึ่งเหตุผลหลักว่าทำไมธุรกิจสมัยใหม่จึงเน้นย้ำถึงเครื่อง มือ
สื่อสารและการทำงานร่วมกัน
ส่วนทส่ี ำคญั ท่สี ุดของการส่ือสารคือการฟงั การฟังไม่ได้เป็นเพียงวิธีการค้นหาส่ิงต่าง ๆ ยัง
เป็นการแสดงความเคารพอีกด้วย ดังนั้นคุณแสดงให้เห็นว่าคู่สนทนาของคุณมีค่า ฟังแบบที่คุณตั้งใจ
ฟงั ใจจรงิ ๆ แสดงให้เห็นวา่ คุณกำลงั ฟังอยู่ ถอดความ พูดใหม่ และตอบสนองต่อสิ่งท่ีคณุ ได้ยิน
3. รองรับการรับความเสี่ยงและการเปลี่ยนแปลง (Support Risk Taking and
Change)
ทมี งานทดี่ สี นบั สนนุ ให้มีการรับความเสี่ยงท่เี หมาะสมและการทดลองเพื่อการเปลี่ยนแปลง
พวกเขาจะมองวา่ ความผิดพลาดครัง้ แรกเป็นโอกาสในการเรยี นรู้เสมอ
4. กำหนดบทบาท (Defined Roles)
บทบาทอาจเปลี่ยนไปบ้างเมื่อรวมทีมแล้ว แต่ทีมจำเป็นต้องมีความเข้าใจชุดทักษะและ
รูปแบบการคิด หากทีมต้องการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาด ทีมนั้นจะต้องมีบุคคลที่มุ่งเน้น
รายละเอยี ด (ผู้เช่ียวชาญงาน) มีระเบยี บ และสามารถพาให้ทีมทำงานไปเพ่ือให้ไปสู่เป้าหมายได้

32

ผ้ทู ี่เปน็ นักคน้ ควา้ จะเป็นนักคดิ ทเ่ี ห็นภาพรวมทีส่ ามารถชว่ ยทีมให้มองเห็นสิ่งทเ่ี ป็นไปได้ ผู้
ที่เก่งการคำนวณจะรับผดิ ชอบการวัดผลและเมตริก เป็นไปได้ว่าทีมของคุณจะมีบทบาทอื่น ๆ ให้เติม
เต็ม แตค่ ณุ ควรมีการจัดการที่ดเี ก่ยี วกบั บทบาทเหลา่ นั้นก่อนท่ีจะเรมิ่ จดั หาพนกั งาน

5. มคี วามรับผิดชอบร่วมกนั (Mutually Accountable)
ทีมยอมรับความรับผิดชอบในฐานะบุคคลและในฐานะทีม พวกเขาไม่โทษซึ่งกันและกัน
หากเกิดความผิดพลาดและความล้มเหลวของทีม ไม่ควรมีใครใช้เวลาใดๆ อย่างไร้ประโยชน์ด้วย
เหตุผลส่วนตัว พวกเขาควรฉลองความสำเรจ็ ร่วมกันและตระหนกั ถึงผลการปฏิบตั ิงานและการมสี ่วน
รว่ มพเิ ศษที่สมาชิกในทมี แตล่ ะคนทำเพื่อทีม
6. สื่อสารได้อย่างอิสระ (Communicate Freely)
การสื่อสารท่ีเป็นกันเอง และสามารถแสดงความเห็นได้อย่างอิสระจะทำให้การทำงานเป็น
ทมี มีประสทิ ธิภาพมากขน้ึ และเพ่ิมความคิดสร้างสรรคใ์ นการทำงานได้อกี ด้วย
7. มเี ป้าหมายรว่ มกนั (Common Goals)
ลักษณะสำคัญของทีมที่ประสบความสำเร็จคือสมาชิกตอ้ งวางเป้าหมายร่วมกันเหนือความ
สนใจของแต่ละคน แม้ว่าการปรับขนาดเป้าหมายแต่ละเป้าหมายจะดีต่อขวัญกำลังใจส่วนตัว แต่ทีม
จะประสบความสำเร็จได้เม่อื พวกเขาเข้าใจ ชน่ื ชม และทำงานด้วยจุดประสงคร์ ่วมกนั
8. สง่ เสรมิ ความแตกตา่ งในความคิดเหน็ (Encourage Differences in Opinions)
การเห็นพ้องต้องกันในเป้าหมายร่วมกันเป็นสิ่งสำคัญ แต่ไม่ควรต้องแลกมากับการกดขี่
ความคิดและความคิดเห็นที่เป็นอทางเลือก การมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันภายในทีมจะช่วยเพ่ิม
ประสทิ ธิภาพของทีม ทมี ท่หี ลากหลายคือความได้เปรียบในการแขง่ ขัน
ความคดิ เหน็ ทีห่ ลากหลายกระตุ้นจินตนาการและความคิดใหม่ ๆ จินตนาการและความคิด
ใหม่ ๆ กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ เว้นแต่สภาพที่เป็นอยู่จะถูกคุกคามและตั้งคำถาม คุณจะไม่พบ
แนวคิด "นอกกรอบ" ทีส่ ำคญั เหลา่ นั้น
9. ความรว่ มมอื (Collaboration)
ทีมที่ประสบความสำเร็จทุกทีมมีการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด ไม่ว่าจะเป็นทีมผู้นำของ
Apple หรือ Lennon-McCartney แห่งวง Beatles หรือ Jordan-Pippen แห่ง Chicago Bulls อัน
เลื่องชื่อ แนวคิดนี้เรียบง่าย : ยิ่งคุณทำงานร่วมกันและสือ่ สารกันมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสร้างสรรค์มาก
ขึ้นเท่าน้นั
10. ทมี งานท่ีไวว้ างใจ (Team Trust)
สมาชิกในทีมที่ไม่สามารถไว้วางใจซึ่งกันและกันหรือไม่เชื่อในกระบวนการและเป้าหมาย
ของทีมไม่ค่อยประสบความสำเร็จ ทีมที่มีประสิทธิภาพมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหา ความไว้วางใจเป็น
ส่วนเสริมของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สมาชิกในทีมสามารถไว้วางใจได้ก็ต่อเมื่อได้รับอนุญาตให้
แสดงความคิดเหน็ ได้อย่างอสิ ระ นีค่ ือเหตผุ ลท่ีองคก์ รมักมีการฝึกหดั ให้สร้างทีมซ่ึงทำให้สมาชิกในทีม
ไวว้ างใจ

33

โปรดทบทวน - ลักษณะของทักษะการทำงานเป็นทีมจากทัศนะของ Schoultz
มีสาระสำคญั อะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………….......................

หมายเหตุ ศกึ ษาจากตน้ ฉบบั ภาษาอังกฤษ โปรด “คลกิ ” ดูไดจ้ ากเว็บไซตข์ ้างล่างน้ี

https://mikeschoultz.medium.com/10-team-characteristics-for-effective-teamwork-e0429b362ddd

Trauma (2021) กรมอนามัยวิกเตอเรีย กล่าวถึง คุณลักษณะของการทำงานเป็นทีมที่มี
ประสิทธิภาพว่า ไม่ว่าทีมงานใดๆ ควรมีค่ามากกว่าแต่ละบุคคลรวมกัน แม้ว่าสมาชิกแต่ละคนจะมี
ทกั ษะสูงและมีความสามารถทางเทคนิคเป็นสงิ่ สำคัญ แต่ก็มคี ุณลกั ษณะสำคญั หลายประการท่ีสมาชิก
ในทีมทกุ คนควรมี :

1. เข้าใจบทบาทแต่ละคนอยา่ งชดั เจน (Clear Understanding of Individual Roles)
2. ความตระหนกั ในเปา้ หมายรว่ มกัน (Awareness of Shared Goals)
3. ความสามารถในการแสดงความยืดหยุ่นภายใต้ความเครียด (Awareness of Shared
Goals)
4. ความสามารถในการให้ความร่วมมือในระดับส่วนตัวและระดับวิชาชีพ (Ability to
Cooperate on a Personal and Professional Level)
5. มีความยืดหยุ่นในการจัดการกับทุกสิ่งที่เข้ามา (Flexibility to Handle whatever
Comes their Way)

โปรดทบทวน – ลักษณะของทักษะการทำงานเป็นทีมจากทัศนะ Trauma มี
สาระสำคญั อะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................

34

หมายเหตุ ศึกษาจากต้นฉบบั ภาษาอังกฤษ โปรด “คลิก” ดไู ดจ้ ากเวบ็ ไซต์ข้างลา่ งน้ี

https://trauma.reach.vic.gov.au/guidelines/teamwork-and-communication/key-attributes-of-an-
effective-team

Reddy (n.d.) นักเขียนที่สะสมประสบการณ์มากว่า 12 ปี ของ The International
BPO/ Operations and Recruitment Areas กล่าวว่า ทักษะการทำงานเป็นทีมไม่ใช่ทักษะปกติท่ี
พนักงานทุกคนมี นี่เป็นหนึ่งในทักษะสำคัญที่นายจ้างจำนวนมากมองหาในขณะการจัดหาจ้างงาน
โดยปกติเมื่อทำงานในองค์กรที่ใหญ่กว่า จะต้องเป็นส่วนหนึ่งของทีมและทำงานร่วมกับทีมเพื่อทำ
โครงการให้เสร็จ แต่ถ้าพนกั งานขาดทักษะการทำงานเปน็ ทีม ขอ้ พพิ าทและการส่ือสารที่ไม่เหมาะสม
อาจนำไปส่กู ารรบกวนในทมี และอาจเป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จของโครงการ

นั่นเป็นเหตุผลทีว่ ่าทำไมการสัมภาษณ์งานในปัจจุบันจึงกลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อน เนื่องจาก
นายจ้างไม่เพียงแต่ต้องการพนกั งานทีม่ ีความรู้ในสาขาวิชาที่ดีเทา่ นั้น แต่ยังต้องตรวจสอบพฤติกรรม
และทัศนคตขิ องพวกเขาในระหว่างการสัมภาษณ์ดว้ ย เนือ่ งจากการจัดหาจ้างงานท่ไี มด่ สี ามารถส่งผล
กระทบตอ่ องคก์ รในทางลบ

แนวคิดบางประการของการทำงานเปน็ ทีมทมี่ ีประสิทธิภาพหรือลกั ษณะการทำงานเป็นทีม
ทม่ี ีประสทิ ธภิ าพสามารถส่งผลกระทบตอ่ พนกั งานไดด้ ังน้ี

1. ปฏบิ ตั ิต่อกันดว้ ยความเคารพ (Treat Each Other Respectfully)
2. ซื่อสตั ยแ์ ละนา่ เช่อื ถอื มาก (Be very Honest and Trustworthy)
3. ถกู ผูกมัดดว้ ยค่าท่ีคลา้ ยคลึงกนั (Are Bound by Similar Values)
4. จริงจังกับงานมาก (Take their Work very Seriously)
5. มคี วามซือ่ สตั ย์สุจรติ และเอาใจใส่ (Have Integrity and Empathy)
6. จะมีความสขุ ในการทำงานเปน็ ทมี (Will be Happy Working in a Team)
7. การส่อื สารทีม่ ปี ระสิทธิภาพ (Effective Communication)
8. ติดตามผลงานของกันและกันและพยายามปรับปรุง (Monitoring Each Other’s

Performance and Try to Improve)
9. ให้ความสำคัญกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของทีม (Having a Focus on Team

Goals and Objectives)
10. เปน็ กำลงั ใหก้ นั และกัน (Being Each Others Strength)

35

โปรดทบทวน – ลักษณะของทักษะการทำงานเป็นทีมจากทัศนะ Reddy มี
สาระสำคัญอะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................

หมายเหตุ ศึกษาจากตน้ ฉบบั ภาษาอังกฤษ โปรด “คลกิ ” ดไู ด้จากเวบ็ ไซตข์ ้างลา่ งนี้

https://content.wisestep.com/effective-team-work/

Deering (n.d.) เป็นนักเขียน (copywriter) ที่มีประสบการณ์กว่า 6 ปี รวมถึง
ประสบการณ์ด้านการตลาด ได้กล่าวถึง 8 ลักษณะเด่นของการทำงานเป็นทีมให้ประสบความสำเร็จ
ดงั นี้

1) การส่ือสารทีด่ ี (They Communicate Well with Each Other)
การสื่อสารกันอย่างเปิดเผย แบ่งปันความคิด ความคิดเห็น และแนวคิดกับสมาชิกในทีม
รวมทั้งคำนึงถึงสิ่งที่คนอื่นพูดด้วย การสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการติดตามความคืบหนา้ และการ
ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ การสื่อสารที่ไม่ดีอาจนำไปสู่การเข้าใจที่คลาดเคลื่อน ซึ่งอาจ
หมายถึงงานทไี่ มส่ มบรู ณ์/ไมถ่ กู ต้อง หรืออาจเกิดขอ้ ขัดแยง้ ขนึ้ ได้
2) ม่งุ เนน้ ไปทเี่ ปา้ หมายและผลลพั ธ์ (They Focus on Goals and Results)
การตกลงและกำหนดเปา้ หมายของทมี ตามผลลัพธแ์ ละผลสัมฤทธ์ิมากกวา่ แค่ปรมิ าณงานท่ี
ทำเสร็จ จะสามารถกำหนดแผนอย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้ได้อย่างไร ทั้ง
แบบกลมุ่ และการมสี ว่ นร่วมของแตล่ ะคน
3) ทุกคนมีสว่ นรว่ มอยา่ งยุตธิ รรม (Everyone Contributes their Fair Share)
สมาชิกแตล่ ะคนในทีมมีสว่ นร่วมอยา่ งเทา่ เทยี มในภาระงานของตน และรหู้ น้าที่ของตนเอง
อย่างดี สมาชิกในทีมรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของทีม มุ่งมั่นในการทำงาน และใส่ใจในความสำเร็จของ
องคก์ ร

36

4) สนบั สนุนซง่ึ กนั และกนั (They Offer Each Other Support)
สมาชิกในทีมยินดีช่วยเหลือผู้อื่นในทีมเสมอเมื่อมีสมาชิกในทีมต้องการความช่วยเหลือใน
การทำงาน ทีมมักจะมีประสทิ ธภิ าพมากขึ้นเมื่อพวกเขาได้รับการสนบั สนุนจากองค์กรและการเข้าถึง
ทรัพยากรท่ีจำเปน็
5) สมาชิกในทมี มีความหลากหลาย (Team Members are Diverse)
ทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและจะสามารถนำเสนอประสบการณ์และความรู้ของตนเองที่
ผู้อื่นอาจไม่มี ความหลากหลายเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ทีมมีความครอบคลุมในทักษะที่จำเป็นทั้งหมด
และแต่ละคนสามารถรับงานมอบหมายตามบทบาทเฉพาะตามจุดแขง็ และทักษะของแตล่ ะคน บุคลิก
ที่หลากหลาย กลุ่มอายุ วัฒนธรรม ฯลฯ ยังสามารถนำความคิดสร้างสรรค์และแนวคิดที่หลากหลาย
มาใชใ้ นการทำงานร่วมกนั
6) ภาวะผูน้ ำทดี่ ี (Good Leadership)
ทีมทแี่ ขง็ แกร่งมักมผี นู้ ำท่ีสมาชกิ ในทีมให้ความไวว้ างใจและเคารพ โดยพ้ืนฐานแล้วบคุ คลนี้
เปรียบเสมือนกาวที่ยึดทีมเข้าด้วยกันและมีหน้าท่ีรับผิดชอบในการกำหนดจังหวะการทำงาน ให้
กำลงั ใจและแรงจูงใจ และคอยอัปเดตกับสมาชิกทกุ คนในทีมอยู่เสมอ
7) ความมรี ะเบียบ (They’re Organized)
การมีระเบียบมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจอย่างราบรื่น หากไม่มีสิ่งนี้สถานที่ทำงาน
อาจกลายเป็นความโกลาหลและไม่น่าจะบรรลุเป้าหมายได้ แม้ว่าแต่ละคนควรมีหน้าที่รับผิดชอบใน
การจัดปริมาณงานของตนเอง แต่ฝ่ายบริหารควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผน และ
สมาชิกแต่ละคนในทีมทำงานให้เสร็จลุล่วงอย่างมปี ระสิทธิภาพ การจัดการประชุมเปน็ ประจำจะช่วย
ให้ทกุ คนเขา้ ใจตรงกนั และทำงานได้ตรงตามกำหนดเวลา
8) สนกุ กบั งาน (They Have Fun)
หากทำงานโดยไม่มีความสนุกสนาน อาจนำไปสู่ความเหนื่อยหน่ายและขาดประสิทธิภาพ
การทำงาน ดังนน้ั การเติมความเพลิดเพลินเล็กน้อยให้กบั ชวี ิตการทำงานจึงเป็นสิ่งสำคัญ ทีมท่ีทำงาน
ร่วมกันเป็นอย่างดีมักจะชอบใช้เวลาร่วมกันและพบปะสังสรรค์กันนอกสำนักงานเป็นครั้งคราวเพื่อ
สงั สรรคแ์ ละสนุกสนาน! การสร้างความสัมพันธ์เชงิ บวกกับเพ่ือนรว่ มงานสามารถสร้างสภาพแวดล้อม
ท่ผี อ่ นคลายมากขึน้ และลดความขดั แย้งได้

โปรดทบทวน - ลักษณะของทักษะการทำงานเป็นทีมจากทัศนะ Deering มี
สาระสำคัญอะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................

หมายเหตุ ศึกษาจากตน้ ฉบบั ภาษาอังกฤษ โปรด “คลกิ ” ดูได้จากเวบ็ ไซตข์ ้างล่างนี้

https://theundercoverrecruiter.com/qualities-successful-work-team/

37

LaForce (n.d.) เจ้าของบริษัท LaForce Teamwork Services ได้กล่าวถึง 20 ลักษณะ
ของการทำงานเป็นทมี ท่ีมีประสทิ ธิภาพ ไดแ้ ก่

1. มจี ุดมุ่งหมายท่ชี ดั เจน (We Have a Clear Sense of Purpose)
สิ่งน้รี วมคนให้เป็นกลุ่ม ทุกคนรู้ดีว่าทำไมถึงมีกลุ่ม นอกจากจุดหมายจะต้องมีความชัดเจน
แลว้ ยงั ควรมีความสำคญั อีกดว้ ย ยิ่งทนั สมยั ย่ิงดี
2. มเี ปา้ หมายท่ีวดั ผลได้ (We Have Measurable Objectives)
เป้าหมายคือเชื้อเพลิงที่ขับเคลื่อนความพยายามของสมาชิกแต่ละคน สมาชิกในทีมรู้ว่ามี
งานตอ้ งทำ และพยายามทำใหส้ ำเร็จ
3. วัตถุประสงค์ของสมาชิกในทีมสนับสนุนวัตถุประสงค์ขององค์กรที่ใหญ่ขึ้น (Our
Purpose Supports the Larger Organization’s Purpose)
สมาชิกในทีมที่ทำงานร่วมกนั ควรมีเปา้ หมายเดียวกนั กับทมี เพ่ือสนับสนุนองค์กรของตน
4. สมาชิกในทีมรู้ว่าทีมจะถูกประเมินอย่างไร (We Know How the Team Will be
Evaluated)
สมาชิกในทีมต้องรู้เป้าหมายที่ชัดเจนและรู้ว่าเกณฑ์การประเมินคืออะไรเพื่อให้ทำงาน
บรรลุตามวัตถปุ ระสงค์
5. เข้าใจความคาดหวังของผู้ใช้บริการ (We Understand our Customers’
Expectations)
การจะประสบความสำเรจ็ ในงาน ทมี ต้องรวู้ า่ ลกู ค้าหรือผรู้ บั บริการเหลา่ นนั้ คาดหวังอะไร
6. กลุ่มและบุคคลที่สนับสนุนทีมเข้าใจความคาดหวังของเรา (Groups and
Individuals that Support us Understand our Expectations)
ในองคก์ รส่วนใหญ่ ความสำเร็จของทีมขน้ึ อย่กู บั การสนบั สนุนทไี่ ดร้ ับจากผูอ้ ่ืน เพ่ือใหไ้ ด้รับ
การสนับสนุนเป็นอยา่ งดี คนเหล่านน้ั จำเปน็ ตอ้ งรู้วิธที ่ีดีทส่ี ุดทีจ่ ะใหก้ ารสนบั สนนุ นน้ั
7. มีการตกลงในกระบวนการเพื่อทำงานให้เสร็จ (We agree on the process for
completing our work)
มีหลายวิธีในการทำงานให้เสร็จ และมีประสิทธิภาพมักซึ่งต้องใช้กระบวนการร่วมกัน เม่ือ
ขาดคณุ สมบตั นิ ้ี ความโกลาหลกบ็ ังเกิด

38

8. แต่ละคน “แบ่งงานอย่างเท่าเทียม” (We each Do our “Fair Share” of the
Work)

สมาชิกในทีมจำเป็นต้องทำสิ่งนี้เพื่อป้องกันการขัดแย้งที่พบบ่อย คือเมื่อสมาชิกในทีมเริ่ม
คิดว่าตนเองทำงานหนักกว่าอีกคนมาก

9. สมาชิกในทีมสามารถเข้าถึงทรัพยากรที่เราต้องการ (We Have Access to the
Resources We Need)

อาจเป็นผู้เชย่ี วชาญ ขอ้ มลู เครอ่ื งมือ อปุ กรณ์ หรือผมู้ ีอำนาจในการตัดสินใจ
10. ตดั สินใจอย่างมปี ระสิทธิภาพ (We Effectively Make Decision)
การทำงานเป็นทมี ต้องมีการตดั สินใจ มีเร่อื งท่ตี อ้ งตดั สินใจมากมาย การตัดสินใจได้ดีจะทำ
ใหแ้ ยกทีมท่แี ขง็ แกรง่ ออกจากทีมทอ่ี ่อนแอไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว
11. ส่ือสารอยา่ งเปดิ เผยในทีม (We Communicate Openly on the Team)
ปัญหาการทำงานเป็นทีมเกือบทั้งหมดสามารถสืบย้อนไปถึงการที่ทีมไม่สามารถสื่อสารได้
อย่างมปี ระสิทธิภาพ ความแนว่ แน่และตรงไปตรงมาเปน็ สว่ นผสมท่จี ำเป็นในการทำงานเปน็ ทีม
12. สื่อสารอยา่ งเปดิ เผยกับผ้มู ีส่วนได้ส่วนเสียนอกทีม (We Communicate Openly
with Interested Parties Outside of the Team)
ทีมของคณุ อาจทำงานไดด้ ี แต่ถ้าไม่มใี ครรูแ้ สดงวา่ คุณมปี ัญหา
13. แก้ไขข้อขดั แย้งอยา่ งมีประสิทธภิ าพ (We Effectively Resolve Conflicts)
ทุกทีมมีความขัดแย้งซึ่งไม่ใช่ปัญหาในตัวเอง แต่จะกลายเป็นปัญหาเมื่อไม่ได้รับการแก้ไข
หรือผู้ไม่ใสใ่ จในกระบวนการแก้ไขปญั หา
14. ทีมรีบจัดการปัญหาที่ทำร้ายทีม (We Quickly Address Problems that are
Hurting the Team)
เมื่อเกิดปัญหาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ทีมที่ดีจะสังเกตเห็น แจ้งข้อกังวล และเข้าสู่โหมดการ
แก้ปญั หา ไมป่ ลอ่ ยปะละเลยปญั หาทม่ี ี
15. สมาชกิ ในทมี ต่างเขา้ ใจในสิง่ ทีค่ าดหวังจากทีม (We each Understand what is
Expected of Us)
ทีมคือกลุ่มบุคคล แต่ละคนต้องรู้ว่าตนควรจะทำอะไรเพื่อเป็นสมาชิกในทีมที่มี
ประสทิ ธภิ าพ
16. สนบั สนนุ ซึง่ กนั และกนั (We Support One Another)
ทีมทม่ี ปี ระสทิ ธภิ าพคือหน่วยงานทีท่ ำงานรว่ มกันและสนบั สนุนซง่ึ กันและกัน
17. ม ี ก า ร ต ิ ด ต า ม ผ ล ง า น อ ย ่ า ง ต ่ อ เ น ื ่ อ ง (We Continuously Monitor our
Performance)
การทำแบบประเมนิ เปน็ ตวั อยา่ งของการตดิ ตามผลการปฏบิ ตั งิ าน
18. ทำงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเราอย่างต่อเนื่อง (We Work at
Continuously Improving our Performance)
ทีมที่มีประสิทธิภาพตระหนักดวี ่ามีโอกาสปรับปรงุ แก้ไขมากมายเพื่อเป็นการเติบโตทีด่ ีขนึ้
ดว้ ยกนั

39

19. ทีมงานบรรลุ (จะบรรลุ) เป้าหมายและวัตถุประสงค์ (Our Team Achieves
(Will Achieve) its Goals and Objectives)

ส่วนสำคัญคือผลลพั ธ์เสมอ การทำงานร่วมกันเป็นอย่างดีมีความหมายนอ้ ยมากหากทีมไม่
สามารถส่งมอบผลลพั ธ์ที่ดีได้

20. แต่ละคนรู้สึกดีที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมนี้ (We Each Feel Good about being
a Part of this Team)

การสร้างผลลัพธ์ที่ไม่มีการเชื่อมโยงกับเพื่อนร่วมทีมก็ถือว่าไม่ได้ผล ในตอนท้ายของวัน
ผู้คนต่างดีใจทีไ่ ดเ้ ป็นสมาชิกของทีมน้ี

โปรดทบทวน - ลักษณะของทักษะการทำงานเป็นทีมจากทัศนะ La Force มี
สาระสำคญั อะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................

หมายเหตุ ศึกษาจากต้นฉบบั ภาษาองั กฤษ โปรด “คลิก” ดูไดจ้ ากเว็บไซตข์ ้างล่างน้ี

https://tomlaforce.com/20-characteristics-of-effective-teams/

40

โปรดวิจารณ์ลกั ษณะของวา่ ทกั ษะการทำงานเปน็ ทีม (Teamwork Skills)
ที่สรุปข้างลา่ งนี้วา่ ทำใหเ้ ขา้ ใจในความหมายทีค่ รอบคลุม
และชัดเจนแลว้ หรือไม่ ควรปรับหรือเพ่ิมเตมิ อะไรอกี หรือไม่

จากทัศนะของ Schoultz (2017), Trauma (2021), Reddy (n,d.), Deering (n.d.) และ
LaForce (n.d.) ดังกล่าวขา้ งต้น สามารถระบลุ ักษณะหรือคุณลกั ษณะของบุคคลที่มที ักษะการทำงาน
เป็นทีมทีม (The Characteristics of Teamwork Skills) ดงั แสดงในตาราง

ตารางแสดงทัศนะลักษณะหรือคุณลักษณะของบุคคลที่มีทักษะการทำงานเป็นทีม (The
Characteristics of Teamwork Skills)

ลกั ษณะหรือคณุ ลักษณะของบคุ คลทม่ี ที ักษะการทำงานเปน็ ทีม Trauma
Reddy
1. มคี วามไว้วางใจกัน Schoultz
2. มคี วามเป็นระเบยี บ Deering
3. รสู้ ึกเปน็ สว่ นหน่ึงของทมี LaForce
4. เปน็ กำลังใจใหก้ นั และกัน
5. มีความเคารพซึ่งกันและกนั √√√√
6. ลดความเครียดในการทำงาน
7. ส่งเสริมความคิดเห็นท่ีแตกต่าง √√
8. มแี นวปฏิบตั ริ บั ผดิ ชอบรว่ มกนั
9. มคี วามยดื หยุน่ /ปรบั ตวั เข้าหากนั √√√√
10.เขา้ ใจบทบาทของแต่ละคนอยา่ งชดั เจน
11.ทกุ คนในทีมทำงานอยา่ งมีประสิทธภิ าพ √√√√
12.รับรองการรับความเสย่ี งและการเปลี่ยนแปลง
13.ตดิ ตามผลงานของทมี และร่วมกนั ปรบั ปรุงแก้ไข √ √√
14.มีเป้าหมายร่วมกนั /วัตถปุ ระสงค์รว่ มกนั เปน็ สำคญั
15.มกี ารสื่อสารท่มี ีประสทธภิ าพ ชดั เจน ตรงไปตรงมา √ √√√
16.มผี นู้ ำทีส่ ำคญั และมีความสามารถในการเปน็ ผ้นู ำทด่ี ี
17.มีความสามารถพิเศษเฉพาะของแตล่ ะคนทหี่ ลากหลาย √√
18.มคี วามเท่าเทยี ม มีภาระหนา้ ทเ่ี ท่าเทยี มกันในการทำงาน
√ √√√√

√ √√√

√ √√√

√√ √√

√√

√√ √

√ √√√√

√√√√

√√

√√

√√√

41

จากนานาทัศนะเกี่ยวกับลักษณะของทักษะการทำงานเป็นทีม (Teamwork Skills)
ดังกล่าวข้างต้น ท่านเห็นว่ามีแนวคิด (Concepts) ที่สำคัญอะไรบ้าง ที่ทำให้เข้าใจในความสำคัญน้ัน
ไดอ้ ย่างกระชับและชัดเจน โปรดระบแุ นวคิดหรอื องค์ประกอบน้ันในภาพที่แสดงข้างลา่ ง

Deering, S (n.d.) Top 8 qualities of a successful team. Retrieved August 2, 2021 from
https://theundercoverrecruiter.com/qualities-successful-work-team/

LaForce, T. (n.d.) 20 Characteristics of effective teams. Retrieved August 2, 2021 from
https://tomlaforce.com/20-characteristics-of-effective-teams/

Reddy, C. (n.d.). Effective teamwork: Characteristics, skills and strategies. Retrieved
August 2, 2021 from https://content.wisestep.com/effective-team-work/

Schoultz, M. (2017, March 2). 10 Team characteristics for effective teamwork.
Retrieved August 1, 2021 from https://mikeschoultz.medium.com/10-team-
characteristics-for-effective-teamwork-e0429b362ddd

Trauma, V. (2021, May 28). Key attributes of an effective team. Retrieved August 3,
2021 from https://trauma.reach.vic.gov.au/guidelines/teamwork-and-
communication/key-attributes-of-an-effective-team

42

(ปกของค่มู ือแตล่ ะชดุ )

ค่มู ือประกอบโครงการพฒั นาเพอ่ื การเรยี นรู้ของครู

43

วตั ถุประสงคก์ ารเรียนรู้

หลงั จากการศึกษาคูม่ ือชุดนแี้ ล้ว ทา่ นมีพัฒนาการด้านพุทธิพิสัย (Cognitive Domain) ซ่ึง
เป็นจุดมุ่งหมายทางการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับสมรรถภาพทางสมองหรือสติปัญญาตาม The Revised
Taxonomy (2001) ของ Benjamin S. Bloom โดยจําแนกพฤติกรรมในขอบเขตน้ีออกเป็น 6 ระดับ
เรียงจากพฤติกรรมที่สลับซับซ้อนน้อยไปหามาก หรือจากทักษะการคิดขั้นต่ำกว่าไปหาทักษะการคิด
ขั้นสูงกว่า ดังนี้ คือ ความจำ (Remembering) ความเข้าใจ (Understanding) การประยุกต์ใช้
(Applying) การวิเคราะห์ (Analyzing) การประเมิน (Evaluating) และการสร้างสรรค์ (Creating)
ดังน้ี

1. บอกคณุ สมบัติ จับคู่ เขียนลำดับ อธิบาย บรรยาย ขดี เสน้ ใต้ จำแนก หรอื ระบุ
อปุ สรรคและวิธกี ารเอาชนะเพื่อการพัฒนาทักษะการทำงานเปน็ ทมี ได้

2. แปลความหมาย อธบิ าย ขยายความ สรุปความ ยกตวั อย่าง บอกความแตกตา่ ง หรือ
เรยี บเรียงอปุ สรรคและวิธกี ารเอาชนะเพือ่ การพฒั นาทักษะการทำงานเปน็ ทีม

3. แกป้ ญั หา สาธติ ทำนาย เชื่อมโยง ความสัมพันธ์ เปลย่ี นแปลง คำนวณ หรอื ปรับปรงุ
อุปสรรคและวธิ กี ารเอาชนะเพอ่ื การพัฒนาทักษะการทำงานเป็นทมี ได้

4. แยกแยะ จดั ประเภท จำแนกใหเ้ หน็ ความแตกต่าง หรอื บอกเหตุผล อุปสรรคและ
วิธีการเอาชนะเพื่อการพัฒนาทกั ษะการทำงานเป็นทมี ได้

5. วดั ผล เปรยี บเทียบ ตคี ่า ลงความเห็น วิจารณ์ อุปสรรคและวธิ กี ารเอาชนะเพื่อการ
พฒั นาทกั ษะการทำงานเปน็ ทีมได้

6. รวบรวม ออกแบบ จัดระเบยี บ สร้าง ประดิษฐ์ หรอื วางหลักการอปุ สรรคและวิธีการ
เอาชนะเพ่อื การพัฒนาทักษะการทำงานเปน็ ทีมได้

คำช้แี จง
1. โปรดศึกษาเนื้อหาเกี่ยวกับอุปสรรคและวิธีการเอาชนะเพื่อการพัฒนาทักษะการทำงาน
เปน็ ทีมทีน่ ำมากลา่ วถึงแตล่ ะทศั นะ
2. หลังจากการศึกษาเนื้อหาโปรดทบทวนความเข้าใจจากคำถามท้ายเนื้อหาของแต่ละ
ทัศนะ
3. ศึกษารายละเอียดของความสำคัญที่เป็นต้นฉบับภาษาอังกฤษ โปรด “คลิก” เว็บไซต์ที่
นำเสนอไวท้ ้ายเน้อื หาของแตล่ ะทศั นะ

44

Flint and Hearn (2015) Flint เป็นผู้นำระดับนานาชาติและนักยุทธศาสตร์การ
เปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม ผู้เชี่ยวชาญด้านผลกระทบของความเป็นผู้นำ ทีม และการเปลี่ยนแปลง
พฤติกรรมทางวฒั นธรรม เธอเป็นซอี โี อของความเป็นเลศิ ในการเป็นผ้นู ำ Hearn เปน็ ผเู้ ชีย่ วชาญระดับ
นานาชาติเกี่ยวกับผลกระทบของความเป็นผู้นำ ทีม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ให้ความสำคญั
กับผู้คน โดยดำเนินงานในฐานะนกั ยุทธศาสตร์ความเป็นผู้นำ นักพูด และโค้ชผู้บริหาร เธอเป็นผู้ร่วม
ก่อตั้ง Think Solutions และ CEO ของ Katapult Partners Elisabet ทั้งสองได้กล่าวว่า ความยุ่ง
ของธุรกิจในแต่ละวันหมายถึงความท้าทายของทีมมักจะถูกปัดออกไปก่อนด้วยความหวังว่ามันจะ
หายไปเองซึ่งที่จริงแล้วไม่ใช่ แทนที่จะปฏิบัติการเชิงรุก ไม่ว่าคุณจะต้องเผชิญความท้าทายในการ
ทำงานเปน็ ทีมแบบไหน จงค้นหาและสร้างทีมที่ประสบความสำเร็จ อปุ สรรคทท่ี า้ ทายของทักษะการ
ทำงานเปน็ ทีมมดี งั นี้

1. ขาดความไว้วางใจ (Lack of Trust)
ความไว้วางใจมีความสำคัญต่อการทำงานเป็นทีม และเริ่มต้นจากสมาชิกในทีมที่รู้จักกัน
สมาชิกในทีมจำเป็นต้องรู้จักกนั เป็นอย่างดที ง้ั ในด้านอาชพี และส่วนตัว
2. ความขดั แยง้ และความตงึ เครยี ด (Conflict and Tension)
ความขัดแย้งเป็นหน่ึงในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ทุกทีมต้องเผชิญ ความขัดแย้งหรือ
ความคดิ เห็นทีแ่ ตกตา่ งสามารถส่งผลดี ความขดั แย้งสามารถทำให้คนคิดแตกตา่ ง เพิ่มพนู ความรู้และ
ความเขา้ ใจ นวัตกรรมสามารถเกดิ ขึน้ ไดแ้ ละผลลพั ธจ์ ะมปี ระสทิ ธภิ าพมากขนึ้
3. ไมแ่ บง่ ปันข้อมูล (Not Sharing Information)
ความรไู้ ม่ใชอ่ ำนาจ สมาชกิ ในทีมทกุ คนนำชดุ ทักษะ ความรู้ ประสบการณ์ และภูมิปัญญา
เฉพาะตนมาใช้ในงานส่วนรวม ทีมงานที่มีประสิทธิภาพแบ่งปันอย่างสม่ำเสมอและเผื่อแผ่เพ่ือ
ประโยชน์ของทกุ คน สง่ิ น้ที ำให้ความสามารถของทั้งทีมเตบิ โตและทำให้ทีมมีพลังมากข้ึน
4. การมีส่วนร่วมตำ่ (Low Engagement)
การมสี ่วนร่วมของทีมมีความสำคัญตอ่ ความสำเร็จของธุรกิจ สมาชกิ ในทมี ท่ีมีส่วนรว่ มซ่ึงมี
ความสนใจในสิ่งที่พวกเขาทำ มุ่งมั่นในการทำงาน มีอารมณ์และจิตใจที่พร้อมจะมีส่วนร่วมจะทำให้
งานประสบความสำเร็จ
5. ขาดความโปรง่ ใส (Lack of Transparency)
หากปราศจากความโปร่งใส กจ็ ะไมม่ ีความไวว้ างใจ ความโปรง่ ใสเป็นบรรทดั ฐานทคี่ าดหวัง
ในธุรกจิ และความคาดหวงั กเ็ พิ่มขน้ึ เร่ือยๆ เมอื่ ทำไดด้ ีกจ็ ะสง่ ผลดตี ่อกันท่วั ทัง้ องค์กร
6. ไม่คิดระยะยาว (No Long-term Thinking)

45

ธุรกจิ ต้องกา้ วข้ามความเร่งด่วนในแตล่ ะวนั ตอ้ งมีมมุ มองแบบองค์รวม มองภาพใหญ่ และ
มองว่าส่วนประกอบทัง้ หมดเข้ากันได้อย่างไร สำหรบั ทีมนีห่ มายถงึ การคิดนอกกรอบของตัวเอง เป็น
เรื่องเกี่ยวกับความยั่งยืนของธุรกิจ ความสำเร็จในระยะยาว ความสำเร็จระยะยาวต้องอาศัยการคิด
ระยะยาว ถงึ ขั้นตอนต่างๆ และผลลพั ธท์ ี่จะเกิดขน้ึ ในอนาคต

7. รบั รู้ได้ไม่ดี ไมม่ ีการส่งสาร (Badly Perceived, Not Delivering)
ทีมมีแบรนด์ทีม ภาพลักษณ์และชื่อเสียง ซึ่งสร้างขึ้นจากการกระทำและพฤติกรรมของ
สมาชิกในทีม การรับรู้ส่วนใหญ่ได้รับแรงผลักดันจากประสิทธิภาพของทีมตามความคาดหวังและ
คำมนั่ สัญญาที่ทำไว้ ในฐานะทมี สมาชกิ ในทมี ต้องแน่ใจว่าทุกคนเข้าใจและรบั ผิดชอบต่อบทบาทของ
ตนในการสร้างการรับรู้ของทมี ซ่ึงรวมถงึ สิง่ ท่ีสง่ มอบและวิธกี ารส่งสาร
8. การจัดการการเปลีย่ นแปลงทไ่ี มด่ ี (Poor Change Management)
การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง และหากไม่ได้รับการจัดการอย่างรอบคอบ อาจ
ส่งผลเสียตอ่ การทำงานเปน็ ทีมและผลลัพธ์ของงาน การเปลี่ยนแปลงเร่ิมต้นและจบลงดว้ ยการส่ือสาร
เมอ่ื ไหรก่ ็ตามที่คณุ คดิ ว่าส่ือสารไดเ้ พียงพอแลว้ คณุ ต้องสอื่ สารกนั มากข้นึ อีกและต้องมีปฏสิ ัมพันธ์ ฟัง
พูดคุย และมีสว่ นร่วม
9. ทำงานในคอกกนั้ (Working in Silos)
การทำงานแบบคอกก้นั เป็นความจรงิ สำหรบั หลาย ๆ ทมี สมาชกิ ในทีมอาจน่ังเคียงข้างกัน
โดยไม่ได้ทำงานร่วมกันจริง ๆ ทีมที่ยอดเยี่ยมสามารถเป็นเหมือนทหารเสือสามนายรวมกันเป็นหนึ่ง
เดียว การทำงานร่วมกันอย่างจริงจังเป็นประโยชน์สูงสุดของการทำงานเป็นทีม ให้เกียรติเวลาและ
ความพยายามโดยมองว่าตนเองเป็นสมาชิกเต็มเวลาของทีม ไม่ใช่แค่ผู้มีส่วนร่วมเพียงคนเดียว หรือ
กล่าวไดว้ ่า “ความสามคั คี” ท่จี ะทำงานร่วมกันจริง เป็นจริงสำคญั ตอ่ ทีม
10. ไมไ่ ปในทางเดียวกัน (Not Going in the Same Direction)
ในการเดินไปในทิศทางเดียวกัน ทีมงานจำเป็นต้องรู้ว่ากำลังจะไปที่ใดหรือทำอะไร
(วิสัยทัศน์) และรู้สาเหตุ (วัตถุประสงค์) ใช้เวลาเต็มที่กับเรื่องนี้กับทีมของตน ความชัดเจนนี้ให้กรอบ
การทำงานและเหตุผลที่สามารถระดมทีมให้ทำงานร่วมกันได้ พึงระลึกไว้เสมอว่าวิสัยทัศน์ต้องดึงดูด
ใจและมีวตั ถุประสงค์ที่มคี วามหมาย เพราะผู้คนตอบสนองตอ่ ความสำคัญของท้งั สอง

โปรดทบทวน - อุปสรรคและการเอาชนะอุปสรรคของทักษะการทำงานเป็นทีม
จากทัศนะของ Flint and Hearn มีสาระสำคัญอะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………….......................
…………………………………………………………………………………………….......................

หมายเหตุ ศกึ ษาจากต้นฉบบั ภาษาอังกฤษ โปรด “คลิก” ดไู ด้จากเว็บไซตข์ ้างลา่ งนี้

https://www.oreilly.com/library/view/leading-teams/9781292083117/

46

Williams (2017) สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัย Warwick สาขาปรัชญาการศึกษา
จากโครงการทุนระดับปริญญาเอกจากสภาวิจัยเศรษฐกิจและสังคม และยังเป็นครูสอนวิชาปรัชญา
ให้กบั นักเรยี น กลา่ วถึง 6 อปุ สรรคในการทำงานเปน็ ทีมไวว้ ่า

1. เป้าหมายไมช่ ดั เจน (Unclear Goals)
เปน็ การดที ่ีจะบอกวา่ ทีมสามารถทำงานร่วมกันได้ดี แตถ่ า้ สมาชิกไม่แน่ใจว่าเป้าหมายหรือ
วัตถุประสงค์ของพวกเขาคืออะไรในตอนแรก การทำงานเป็นทีมโดยพื้นฐานแล้วก็ไม่มีโอกาสประสบ
ความสำเร็จตั้งแต่เริ่มต้น วัตถุประสงค์ของกลุ่มควรกำหนดไว้อย่างชัดเจนและรัดกุม ตามหลักการ
แล้วความสำเร็จของเป้าหมายเหลา่ นี้ควรวัดผลไดง้ า่ ยและกำหนดไวภ้ ายในระยะเวลาทก่ี ำหนด
2. การถอดใจ (Demotivation)
ทีมอาจสูญเสียแรงจงู ใจดว้ ยเหตผุ ลหลายประการ หากสมาชิกทำผลงานได้ไมด่ ีในช่วงเวลา
ทีผ่ า่ นมา เป็นเรอ่ื งปกตทิ ีท่ ีมจะมีทัศนคติทที่ ่ีวา่ ตน "ทำไม่ได"้ และสญู เสยี ความมงุ่ ม่ันและความเช่ือมั่น
ในทีมไป ในทำนองเดียวกัน หากงานมีความท้าทายเป็นพิเศษ ความคับข้องใจอาจทำให้ทีมของคุณ
สูญเสียแรงจูงใจ หากเป็นกรณีนี้การพูดให้กำลังใจและเตือนความจำเล็กน้อยเกี่ยวกับจุดแข็งของทีม
หรืออาจใชก้ ลอบุ ายเพ่ือใหท้ ีมของคุณม่ันใจในความสามารถอกี คร้ัง
3. บทบาทไมช่ ดั เจน (Unclear Role)
การกำหนดบทบาทภายในกลุ่มอาจเป็นกุญแจสำคัญในการทำงานเป็นทีมที่ประสบ
ความสำเร็จ ทีมควรเข้าใจและคำนึงถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของแต่ละคนและมอบหมายงานตามน้ัน
หากบทบาทในทีมไมช่ ัดเจน อาจส่งผลให้เกิดความสบั สนและขาดความสามัคคภี ายในกลมุ่ เนอื่ งจากมี
บคุ คลมากกวา่ หน่งึ คนทำงานเดยี วกัน ทำใหเ้ สียเวลา และอาจนำไปสคู่ วามขดั แยง้
4. ความเย่อหยิ่ง (Arrogance)
มีคนหนึ่งที่ต่อสู้ดิ้นรนมากกว่าคนอื่นเสมอด้วยแนวคิดเรื่องการทำงานเป็นทีม แม้ว่าผู้นำ
ท่ีเข้มแข็งมักจะเปน็ ทรัพยากรของทีม แต่คนที่คดิ ว่าความรแู้ ละทักษะของเขาเหนือกว่าคนอื่นอาจเป็น
อกี หน่ึงอปุ สรรคไดง้ ่ายๆ บคุ คลนจ้ี ะไมส่ ามารถต้านทานแรงกระตุ้นของความต้องการดำเนินการและ
ดูแลกลุ่มได้ สิง่ นีส้ ามารถทำใหเ้ กดิ ความขดั แย้งและความคบั ขอ้ งใจภายในกลุม่
5. การส่อื สารไม่ดี (Poor Communication)
จำเปน็ อยา่ งยิ่งทีเ่ มอ่ื ทำงานเปน็ สว่ นหนง่ึ ของทมี เพื่อนร่วมงานจะสือ่ สารกันอยา่ งสม่ำเสมอ
อาจเป็นกรณีที่ทีมกำลังทำงานในโครงการระยะยาว มีการจัดประชุมประจำสัปดาห์เพื่อให้เพื่อน
ร่วมงานได้ทบทวนความคืบหน้าของกันและกันและกำหนดเป้าหมายใหม่สำหรับสัปดาห์หน้า อาจ
เป็นเพราะทีมของคุณไม่สามารถพบปะกันทุกสปั ดาห์ และบางทีสมาชิกในทีมอาจต้องการสื่อสารทาง

47

อเี มลแทน ไม่ว่าช่องทางการสอ่ื สารของทมี คุณจะเป็นอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจวา่ การสอ่ื สารเป็นไป
อย่างสม่ำเสมอและใหข้ อ้ มลู ท่เี ปน็ ประโยชน์

6. การเลอื กปฏบิ ัติ (Discrimination)
การเลอื กปฏิบัตสิ ามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุภายในสถานท่ีทำงาน ปจั จัยที่ส่งผลต่อ
การเลือกปฏิบัติอาจมีตั้งแต่เพศหรือเชื้อชาติ ไปจนถึงชั้นเรียน การศึกษา หรือประสบการณ์ที่มี
บทบาท สิ่งที่สำคัญที่สุดเมื่อทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีมคือพิจารณาเพื่อนร่วมทีมว่าเท่าเทียมกัน
เสมอ และใหค้ ุณคา่ กบั ความคดิ เห็นและความตอ้ งการของพวกเขาเหมือนกบั ท่ีคุณทำกับตัวคุณเอง

โปรดทบทวน – อุปสรรคและการเอาชนะอุปสรรคของทักษะการทำงานเป็นทีม
จากทศั นะ Williams มีสาระสำคญั อะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................

หมายเหตุ ศกึ ษาจากต้นฉบับภาษาองั กฤษ โปรด “คลกิ ” ดูไดจ้ ากเวบ็ ไซตข์ ้างล่างน้ี

https://bizfluent.com/list-6869511-obstacles-effective-teamwork-.html

Windsor (2021) เป็นผู้สร้างเนื้อหาภายในทีมการตลาดของ BrightWork เธอชอบสร้าง
เนือ้ หาที่สามารถดำเนินการได้ในรปู แบบต่างๆ เพอ่ื ช่วยใหผ้ อู้ น่ื ประสบความสำเรจ็ ในโครงการมากข้ึน
กล่าวถึง ความท้าทาย 3 ประการในการทำงานร่วมกันเป็นทีม (3 Challenges to Team
Collaboration)

1. วฒั นธรรมองคก์ ร (Company Culture)
วัฒนธรรมสร้างสิ่งแวดล้อมให้กับโครงการ การทำงานร่วมกันเติบโตในองค์กรแบบเรียบๆ
ทม่ี ลี ำดบั ชั้นหรอื ระบบบริหารที่มีพิธีรตี รองเพียงเล็กน้อยทำให้การตัดสินใจงา่ ยข้ึน การทำงานร่วมกัน
และการโต้ตอบระหว่างแผนกที่ง่ายขึ้นก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ในองค์กรแบบลำดับชั้นแบบดั้งเดิม
ผู้บริหารระดับสูงสามารถต่อต้านการเปลี่ยนในการทำงานร่วมกัน เพื่อไม่ให้สูญเสียการควบคุมในการ
ปฏิบตั ิงานประจำวนั

48

การทำงานร่วมกันต้องใช้การตัดสินใจที่รวดเร็ว ซึ่งเป็นไปไม่ได้หากทีมต้องเข้าหาผู้บริหาร
ตลอดเวลา ซึง่ จะส่งผลให้เกิดความไม่พอใจและหลีกเลย่ี งการรว่ มมือกัน

ประโยชน์บางอยา่ ง เช่น การสื่อสารทีด่ ขี ึน้ ยากท่ีจะประเมนิ ได้ เมอ่ื ต้องเผชญิ กับทางเลือก
ต่างๆ เกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพ การทำงานร่วมกันอาจมาแทนที่เนื่องจากผลประโยชน์ที่
สามารถเหน็ เปน็ รปู ธรรมมากขึ้น

การขาดการสนับสนุนหรือวิสยั ทัศน์ของผบู้ ริหารระดับสูงในการทำงานร่วมกันอาจส่งผลให้
ทีมต่าง ๆ มสี ่วนรว่ มน้อยลง ผ้คู นต้องเหน็ ความเป็นผนู้ ำจากเบอ้ื งบนก่อนจะเปลี่ยนนสิ ัยของตนเอง

ภาวะผ้นู ำทไี่ มด่ ยี งั ทำให้ยากต่อการทำลายระบบการทำงานแบบตวั ใครตวั มันและการสร้าง
ความไว้วางใจระหว่างแผนกต่างๆ และการทำงานร่วมกันกับผู้นำที่ขาดวิสัยทัศน์ก็จะทำให้สมาชิกใน
ทีมไม่อยากท่จี ะทำงาน

การแก้ปญั หา (Solve the Problem)
การจัดการกับวัฒนธรรมองค์กรและการเปลี่ยนแปลงภายใน C-suite ไม่ใช่เรื่องง่าย
จุดเริ่มต้นที่ดีคือการหาสมาชิกที่ยอดเยี่ยมท่ีให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกัน และสนับสนุนไปสู่
แนวทางการทำงานร่วมกัน สร้างวิสัยทัศน์สำหรับการทำงานร่วมกันและแบ่งปันกับทีมให้มากที่สุด
เท่าที่จะเป็นไปได้ การเชื่อมโยงผู้คนเข้ากับจุดประสงค์ที่ใหญ่ขึ้นเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลังและช่วยใน
การเปล่ียนแปลงในระยะยาว หากเปน็ ไปได้ ให้รวบรวมขอ้ มูลเก่ยี วกับองคป์ ระกอบการทำงานร่วมกัน
เชน่ จำนวนโครงการที่เสร็จสิ้นตรงเวลาหรือผลตอบรบั จากพนักงาน
2. การกำกับดแู ลทีมไมด่ ี (Poor Team Governance)
การทำงานรว่ มกนั ขึ้นอยู่กบั ความไว้วางใจ ความโปร่งใส และการส่ือสาร ทีมงานจำเป็นต้อง
ทราบวตั ถุประสงคข์ องโครงการและบทบาทของแตล่ ะคนในการบรรลวุ ัตถปุ ระสงค์เหลา่ น้ี ทุกคนควร
มีความชัดเจนเกี่ยวกับบทบาทของตนเองตั้งแต่เริ่มแรก การทำงานร่วมกันยังคงต้องการโครงสร้าง
บางอย่างเพื่อให้ทำงานได้ดี โดยเฉพาะอยา่ งย่งิ เม่ือทำการตัดสนิ ใจ ทีมทำงานรว่ มกันจะมคี วามคิดเห็น
และความคิดที่มากมาย เมื่อต้องเผชิญกับทางเลือกที่หลากหลาย การตัดสินใจร่วมกันอาจเป็น
กระบวนการทีช่ ้า
ในทำนองเดียวกันหากผู้คนคุ้นเคยกับการตัดสินใจเอง การเปลี่ยนแปลงนี้อาจทำให้เกิด
ปัญหาได้ ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้หากสมาชิกในทีมมีการย้ายไปทำงานระหว่างโครงการต่าง ๆ ซึ่งมีการ
จัดการแตกต่างกันอย่างต่อเนื่อง สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับทีมหนึ่งอาจนำไปสู่ความสับสนหรือความตึง
เครยี ดกบั อกี ทีมหนึง่
เทคโนโลยีสามารถก่อให้เกิดปญั หาอื่นได้ การใช้เครือ่ งมือต่าง ๆ เพื่อจัดการงานจะลดการ
ปรากฏตัวระหวา่ งทีมงานและสร้างระบบการทำงานแบบตวั ใครตัวมนั ภายในทีม
การพึ่งพาอีเมลมากเกินไปมักก็อาจนำไปสู่การสื่อสารที่ผิดพลาดและแม้กระทั่งความ
ขัดแย้ง เนื่องจากความหมายที่แท้จริงของข้อความอาจขาดหายอย่างง่ายดายเมื่อมีการส่งข้อความ
ผ่านหนา้ จอ
แกป้ ัญหา (Solve the Problem)
มีประเด็นสำคัญ 3 ประการท่ีต้องแก้ไขเพือ่ ปรบั ปรุงการกำกับดูแลทีม

49

ประการแรก จัดทำแผนโครงการที่มีการจัดทำเอกสารอย่างชัดเจน : ให้สมาชิกทุกคน
ทราบถึงเป้าหมายและขอบเขตของโครงการ หน้าที่และความรับผิดชอบ วิธีการทำงาน เช่น การ
ตัดสินใจ การจัดการปัญหา เครื่องมือสื่อสาร แผนนี้เป็นเหมือนแสงนำทางของทีมและจะทำให้ทุก
คนทำงานร่วมกันได้ งานและความรับผิดชอบควรจดั การให้สมดุลและสอดคลอ้ งกับจดุ แข็งของแต่ละ
บุคคลอย่างเป็นธรรม และหากสมาชิกในทีมไม่ขยันทำงานเทียบเท่าคนอื่น ให้พูดคุยกับพวกเขาเพ่ือ
แกไ้ ขปัญหา หากปล่อยทิ้งไวโ้ ดยไมไ่ ด้กลา่ วถึง ทีมงานทีเ่ หลอื จะเริม่ ไมพ่ อใจที่ต้องทำมากกว่า

ประการที่สอง ใช้เครื่องมือเดียวในการจัดการงาน การนำข้อมูลโครงการทั้งหมด งาน
รายงาน เอกสาร มาไว้ในทเี่ ดียว จะสร้างแหลง่ ความจริงเพียงแหลง่ เดียวสำหรับทมี

วิธีที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพสูงในการกำจัดความแตกแยกและปรับปรุงการสื่อสารใน
ทีมมีหลายแบบให้เลือก ที่ BrightWork เราขอแนะนำ Microsoft SharePoint ด้วยเหตุผลบาง
ประการคือ :

- ความปลอดภยั และการยนิ ยอมอนุญาต
- การจัดการเอกสาร
- การตดิ ตามงาน
- ตัวเลอื กการรายงานท่ีแข็งแกร่ง
- เทมเพลตไซต์ท่กี ำหนดคา่ ไวล้ ว่ งหนา้
ประการที่สาม แนะนำโครงการให้สมาชิกในทีมด้วยการเริ่มต้นประชมุ ตรวจสอบให้แน่ใจ
ว่าทีมรู้ว่าอะไรจำเป็นในการทำงานให้เสรจ็ ตรงเวลา และเหตุใดการทำงานร่วมกันจึงเป็นหนทางท่ีใช้
ในการทำโครงการ ในทำนองเดียวกันอย่าลืมสรุปให้สมาชิกใหม่ในทีมหรือผู้รับบริการภายนอกที่เข้า
รว่ มโครงการรบั ฟงั ในภายหลงั
3. ความเหนื่อยหน่ายในการทำงานร่วมกนั (Collaboration Burnout)
เป็นความจริงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ว่าการทำงานร่วมกันควบคู่ไปกับเทคโนโลยีที่ต้องเปิดใช้
งานตลอดเวลา และช่วยเพิ่มการสื่อสาร แต่ในบางครั้งการใช้เทคโนโลยีที่มากเกินความจำเป็นก็
กอ่ ให้เกดิ ปญั หารบกวนการทำงานของทีมได้ การประชมุ โทรศัพท์ อีเมล แชท คำขอนอกเวลาทำการ
สำนกั งานแบบเปดิ โลง่ การรบกวนอย่างต่อเน่ืองที่โต๊ะทำงานของคุณเพม่ิ ขึ้น หลายทีมต้องทนทุกข์กับ
"ความเหนื่อยหน่ายในการทำงานร่วมกัน" โดยใช้เวลากับการสื่อสารมากกว่าการทำงานที่มีคุณภาพ
ลึกซ้งึ และตดั สนิ ใจอยา่ งไตรต่ รอง
แกป้ ัญหา (Solve the Problem)
ขน้ั ตอนแรก ในการจัดการปริมาณงานในการทำงานร่วมกันคือการทำความเข้าใจว่าเหตุใด
จึงต้องทำงานมากขึ้น ผู้ที่สามารถทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธภิ าพจะตระหนักเสมอว่าการตอบตก
ลงกับบางสิ่งมักจะหมายถึงการปฏิเสธหรือมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่น้อยลงในอย่างอ่ืน Rob Cross,
Scott Taylor, Deb Zehner (HBR) การเข้าร่วมประชุมทุกโครงการเป็นใช้เวลาให้เกิดประโยชน์
หรือไม่? ทุกการตัดสินใจจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากสมาชิกหรือไม่? สมาชิกสามารถมอบหมาย
งานได้อย่างมีประสทิ ธิภาพหรือไม่?
ประการทสี่ อง การประชมุ เปดิ ตวั โครงการเปน็ โอกาสท่ีดใี นการพดู คุยถงึ วธิ กี ารเพ่ิมมูลค่าท่ี
แท้จริงและการสนับสนุนให้กับทีม สมาชิกในทีมสามารถใช้โอกาสนี้ในการประชุมชี้แจงเรื่องต่างๆ

50

ตัวอย่างเช่น การสื่อสารบางอย่างอาจต้องตกลงกันว่าจะส่งให้สมาชิกในทีมผ่านทางใด แต่ไม่ใช่ส่งให้
ทุกช่องทางการสอื่ สารทง้ั หมด

ประการที่สาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลโครงการ เทมเพลต
และกระบวนการทั้งหมดได้ในเครื่องมือเดียว ซึ่งจะช่วยลดคำถามเกี่ยวกับงานและความรับผิดชอบท่ี
จะเกดิ ขน้ึ สุดทา้ ยคือการควบคุมเวลา Eamonn McGuiness CEO ของ BrightWork แนะนำแนวทาง
5 ขั้นตอนในการจัดการงานแต่ละสัปดาหอ์ ย่างมปี ระสิทธิภาพมากขน้ึ ดังน้ี

- ระบเุ ป้าหมายสว่ นตวั และเปา้ หมายในอาชีพของตน
- สรา้ งกำหนดการทั่วไปสำหรบั สัปดาห์ในอุดมคติของตน
- ใชเ้ วลาในการวางแผนสัปดาห์ที่จะมาถึงเป็นรายสัปดาห์
- ทำตามแผน!
- ทำการตรวจสอบเป็นระยะเพ่อื ใหแ้ น่ใจวา่ ตนยงั คงสามารถบรรลเุ ปา้ หมายได้

โปรดทบทวน – อุปสรรคและการเอาชนะอุปสรรคของทักษะการทำงานเป็นทีม
จากทศั นะ Windsor มสี าระสำคญั อะไร ?
…………………………………………………………………………………………….......................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................

หมายเหตุ ศึกษาจากตน้ ฉบับภาษาองั กฤษ โปรด “คลกิ ” ดไู ด้จากเวบ็ ไซตข์ ้างลา่ งนี้

https://www.brightwork.com/blog/how-to-overcome-3-challenges-to-team-collaboration