แผนการจัดการเรียนรู้พฤติกรรมผู้บริโภคในธุรกิจค้าปลีก

แผนการจัดการเรียนรแู้ บบมุ่งเน้นสมรรถนะอาชพี
และบรู ณาการหลักปรชั ญาของเศรษฐกิจพอเพยี ง

ภาคเรียนท่ี 2 ปกี ารศึกษา 2564

รหสั 30211 – 9002 วิชา พฤตกิ รรมผู้บรโิ ภคในธรุ กิจคา้ ปลีก ท-ป-น 3-0-3
หมวดวชิ าเลอื กเสรี

หลกั สตู รประกาศนียบัตรวิชาชพี ชนั้ สงู 2563

จัดทำโดย

นางสาวศุภรลัคน์ นนทแ์ ก้ว
วุฒกิ ารศกึ ษา บริหารธรุ กจิ มหาบัณฑิต

แผนกวชิ าการตลาด

วทิ ยาลยั อาชวี ศกึ ษาเชยี งใหม่
สถาบันการอาชวี ศึกษาภาคเหนือ 1
สำนักงานคณะกรรมการการอาชวี ศกึ ษา

กระทรวงศึกษาธกิ าร

2

โครงการสอน (Course Syllabus)
ภาคเรยี นที่ 2 ปีการศึกษา 2564

รหสั 30211 – 9002 วิชา พฤติกรรมผ้บู ริโภคในธุรกจิ ค้าปลีก (ท-ป-น) 3-0-3
เวลาเรยี น 3 ชั่วโมง/สปั ดาห์ เวลาเรียน 18 สปั ดาห์ รวม 54 ชัว่ โมง
หลกั สตู รประกาศนียบัตรวิชาชพี ชั้นสูง (ปวส.)

นางสาวศภุ รลัคน์ นนทแ์ ก้ว ตำแหน่ง ครู
แผนกวชิ า การตลาด

************************

จดุ ประสงคร์ ายวชิ า
1. เขา้ ใจหลักการพฤตกิ รรมผู้บริโภคในธุรกจิ ค้าปลกี
2. สามารถวิเคราะหพ์ ฤติกรรมผบู้ ริโภคในธรุ กจิ ค้าปลีก
3. มเี จตคติและกจิ นสิ ัยท่ีดีตอ่ การศกึ ษาเรยี นรู้และประยุกต์ใชด้ ว้ ย ความรบั ผดิ ชอบ ความซอ่ื สัตย์

สุจริต มคี วามคดิ สรา้ งสรรค์ ความขยนั ความอดทน ความประหยัด ความเช่ือมัน่ ในตนเอง และมี
มนุษยสมั พันธ์

สมรรถนะรายวิชา
1. แสดงความรู้เกีย่ วกับหลักการพฤติกรรมผู้บรโิ ภคในธรุ กิจคา้ ปลีก
2. วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บรโิ ภคในธุรกจิ คา้ ปลีก ตามหลักการและสถานการณ์
3. กำหนดกลยทุ ธก์ ารตลาดตามพฤตกิ รรมผู้บรโิ ภคในธุรกิจค้าปลีก

คำอธบิ ายรายวิชา
ศึกษาเกี่ยวกับหลักการพฤติกรรมผู้บริโภค แนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัล การวิเคราะห์

พฤตกิ รรมผู้บริโภคกระบวนการตดั สนิ ใจซื้อ ปัจจัยทีม่ อี ิทธพิ ลต่อกระบวนการตัดสินใจซ้ือ และพฤติกรรม
ผู้บรโิ ภคในธุรกิจค้าปลีก กับกลยุทธ์ส่วนประสมการตลาด

3

การประเมินผลรายวิชา

1. การกำหนดสัดส่วนคะแนน (คะแนนเต็ม 100 คะแนน)

ประเมนิ ด้านจติ พิสัย 20 คะแนน

ได้แก่ เวลาเขา้ ชัน้ เรียน ตรงตอ่ เวลา กิริยามารยาท การแตง่ กาย การพูด ฯลฯ 10 คะแนน

หลกั ปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง 10 คะแนน

2. ประเมนิ ผลตามสภาพจรงิ 80 คะแนน (สมรรถนะทใี่ ช้คอื สมรรถนะทกี่ ำหนดของรายวิชา)

- สมรรถนะที่ 1

แสดงความรเู้ ก่ียวกับหลักการพฤตกิ รรมผูบ้ รโิ ภคในธุรกจิ คา้ ปลีก 10 คะแนน

- สมรรถนะที่ 2

วิเคราะหพ์ ฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภคในธรุ กจิ ค้าปลกี ตามหลกั การและสถานการณ์ 20 คะแนน

- สมรรถนะที่ 3

กำหนดกลยุทธ์การตลาดตามพฤติกรรมผบู้ รโิ ภคในธุรกิจคา้ ปลีก 30 คะแนน

- ประเมนิ ความรู้ 20 คะแนน

3. การให้ระดับผลการเรียน

ระดับ ความหมาย ชว่ งคะแนน ในกรณที ี่ไม่สามารถให้ระดบั ผลการเรียนเปน็ 8 ระดบั ได้ ให้ใช้
ผล เป็นร้อยละ ตวั อักษรระบเุ งื่อนไขของผลการเรยี น ดังนี้
การเรียน

4 ดเี ยี่ยม 80 – 100 “ม.ส.” หมายถงึ ไม่สมบูรณ์ เนอ่ื งจากไม่สามารถเขา้

3.5 ดมี าก 75 – 79 รับการประเมินครบทุกครงั้ และหรอื ไมส่ ง่ งานอนั เปน็
70 – 74 สว่ นประกอบของการเรยี นรายวชิ าตามกำหนดดว้ ยเหตุจำเปน็
3 ดี 65 – 69 อนั สดุ วิสัย

2.5 ดพี อใช้ “ข.ร.” หมายถึง ขาดเรยี น ไมม่ สี ทิ ธเิ ขา้ รบั การ
ประเมนิ สรปุ ผลการเรยี น เนื่องจากมเี วลาเรยี นตำ่ กว่าร้อยละ
2 พอใช้ 60 – 64 ๘๐ โดยสถานศึกษาพจิ ารณาแล้วเหน็ วา่ ไม่ใช่เหตสุ ุดวสิ ยั
1.5 ออ่ น 55 – 59
1 ออ่ นมาก 50 – 54 “ข.ส.” หมายถึง ขาดการประเมนิ สรปุ ผลการเรียน

0 ตก 0 - 49 โดยสถานศกึ ษาพจิ ารณาแลว้ เห็นว่า ไมม่ เี หตผุ ลสมควร
(ตามระเบียบกระทรวงศึกษาธกิ าร ว่าด้วยการจดั การศึกษา

และการประเมินผลการเรียนตามหลักสตู รฯ

4. การผา่ นรายวิชา
นกั เรียน นักศึกษาจะต้องมเี วลาเข้าเรียนไม่ตำ่ กว่าร้อยละ 80 ของเวลาเรยี นเต็ม และมีผล

การเรยี นต้ังแตร่ ะดับ 1 ขนึ้ ไป

4

ตารางวิเคราะห์หลกั สตู ร

รหสั 30211 – 9002 วิชา พฤตกิ รรมผ้บู ริโภคในธุรกจิ ค้าปลีก (ท-ป-น) 3-0-3

 หลกั สตู รประกาศนียบัตรวิชาชพี (ปวช.)  หลกั สตู รประกาศนียบตั รวชิ าชีพช้ันสงู (ปวส.)

พทุ ธพิ ิสัย
ความรู้
พฤตกิ รรม ความ ้ขาใจ
นำไปใ ้ช
ชอื่ หนว่ ย ิวเคราะ ์ห
ัสงเคราะห์
ประเ ิมนค่า
ทักษะพิ ัสย
ิจต ิพ ัสย

รวม
ลำ ัดบความสำคัญ

จำนวนคาบ

1. หลกั การพฤติกรรมผบู้ ริโภคในธรุ กจิ ค้าปลีก 1111 - - 3 3 10 4 6
2. แนวโนม้ พฤติกรรมผ้บู รโิ ภคในธรุ กิจคา้ ปลีก 1122 - - 4 4 14 2 6
ในยุคดิจทิ ลั
2222 - - 3 3 14 2 6
3. การวิเคราะหพ์ ฤตกิ รรมผู้บริโภคในธุรกจิ ค้า
ปลกี 2222 - - 4 4 16 1 6
4. กระบวนการตดั สนิ ใจซ้ือ 2222 - - 2 2 12 3 3

5. ปัจจัยภายในที่มอี ทิ ธิพลต่อกระบวนการ 2233 - - 2 2 14 2 15
ตดั สินใจซ้อื
2222 - - 2 2 12 3 6
6. ปจั จัยภายนอกทมี่ อี ิทธิพลตอ่ การตัดสนิ ใจ
ซอ้ื 1111 - - 2 2 8 53
3
7. พฤติกรรมผ้บู ริโภคในธรุ กิจคา้ ปลีกกบั 13 13 15 15 -
กลยุทธส์ ่วนประสมทางการตลาด 3322 - 22 22 100 54
11
9. หลักปรชั ญาของเศรษฐกิจพอเพยี ง

สอบปลายภาค
รวม

ลำดับความสำคญั

5

รายการสอน

เวลาเรยี นตลอดภาคเรยี น 54 คาบ (18 สัปดาห)์
เข้าเรียน 80% = 43คาบ ขาดเรียน 20% = 11 คาบ

สัปดาห์ เรอ่ื ง/เนือ้ หา คาบที่ สอ่ื การสอน รปู แบบ/ การวดั ผลและ คะแนน
ท่ี วิธีการสอน ประเมินผล เตม็
(80)
1 ปฐมนิเทศ/หลักการ 1-3 Powerpoint /แนะนำ บรรยาย/ แบบทดสอบ -
พฤติกรรมผบู้ รโิ ภคใน 10
ธรุ กิจคา้ ปลกี การเรียน/บทเรยี นดจิ ิทัล ปฐมนิเทศ หน่วยท่ี1กอ่ น/ -
-
2 หลกั การพฤตกิ รรม https://bit.ly/3v54b0I หลังกจิ กรรม
ผู้บรโิ ภคในธรุ กิจคา้ -
ปลีก 4-6 Powerpoint/หนว่ ยที่1 การมสี ่วนร่วม/ แบบทดสอบ -

3 แนวโนม้ พฤตกิ รรม แบบonsite/online แลกเปลีย่ น หน่วยท่1ี กอ่ น/
ผบู้ รโิ ภคในธุรกจิ คา้
ปลีก ในยคุ ดจิ ิทลั ผสมผสาน ประสบการณ์ หลงั กิจกรรม

4 แนวโน้มพฤติกรรม 7-9 Powerpoint/หนว่ ยท่ี2 การฝกึ การต้ัง แบบสังเกต
ผบู้ ริโภคในธุรกจิ ค้า
ปลีก ในยคุ ดิจิทลั คำถาม-คำตอบ พฤติกรรม

5 การวิเคราะห์ 10-12 Powerpoint/หนว่ ยที่2 วเิ คราะหส์ รปุ แบบฝึกทักษะ
พฤติกรรมผบู้ ริโภคใน 13-15 Powerpoint/หน่วยที่3 ประเด็นเนื้อหา การวิเคราะห์
ธุรกจิ คา้ ปลกี 16-18 Powerpoint/หน่วยที่3 ทา้ ยหนว่ ยที2่
19-21 Powerpoint/หน่วยที่4 วเิ คราะหส์ รปุ
6 การวเิ คราะห์ 19-21 Powerpoint/หนว่ ยที่4 ประเดน็ เนื้อหา แบบฝึกทักษะ
พฤติกรรมผบู้ รโิ ภคใน 22-24 Powerpoint/หนว่ ยที่5 การวเิ คราะห์
ธรุ กิจคา้ ปลกี วเิ คราะหส์ รปุ ท้ายหน่วยท3่ี
ประเดน็ เนอื้ หา
7 กระบวนการตัดสนิ ใจ แบบฝึกทกั ษะ
ซอ้ื วเิ คราะหส์ รุป การวเิ คราะห์
ประเดน็ เนื้อหา ท้ายหนว่ ยท่3ี
8 กระบวนการตัดสนิ ใจ
ซอ้ื สาธิตการสรา้ ง แบบฝึกทกั ษะ
สื่อในการ การวิเคราะห์
9 ปัจจัยภายในทมี่ ี นำเสนอ ทา้ ยหน่วยท4ี่
อทิ ธพิ ลต่อ ผู้เรียนแบง่ ปนั
กระบวนการตัดสนิ ใจ เร่ืองราวท่ี แบบประเมินส่ือ
ซอ้ื ค้นควา้ ทาง การสอนให้
อนิ เตอร์เนต ผู้เรยี นมสี ว่ นร่วม

แบบสังเกต
พฤติกรรมการ
ทำงานในช้นั

6

สัปดาห์ เรือ่ ง/เนอ้ื หา คาบที่ ส่อื การสอน รูปแบบ/ การวดั ผลและ คะแนน
ท่ี
วธิ กี ารสอน ประเมนิ ผล เตม็

(80)

10 ปจั จัยภายนอกที่มี 25-27 Powerpoint/หนว่ ยท่ี6 การเรียนรู้แบบ แบบตดิ ตาม 10
อทิ ธพิ ลต่อ
กระบวนการตัดสินใจ มสี ว่ นรว่ มในชัน้ ความก้าวหน้า นำเสนอ/
ซอ้ื
เรยี นด้วยLWS ของช้ินงานครั้งท่ี ชน้ิ งาน

1 ออนไลน์

11 ปจั จยั ภายนอกที่มี 28-30 รวมผลงานเปน็ Ebook ฝึกทกั ษะการ แบบติดตาม 10

อทิ ธิพลต่อ https://pubhtml5.com/ นำเสนองาน ความกา้ วหนา้ นำเสนอ/
หน่วยที่ 6
กระบวนการตัดสนิ ใจ ของชน้ิ งานคร้ังที่ ชิน้ งาน

ซอ้ื 2 ออนไลน์

12 ปจั จัยภายนอกท่ีมี 28-30 รวมผลงานเปน็ Ebook ฝึกทกั ษะการ แบบตดิ ตาม 10

อทิ ธิพลต่อ https://pubhtml5.com/ นำเสนองาน ความกา้ วหนา้ นำเสนอ/
หนว่ ยที่ 6
กระบวนการตัดสนิ ใจ ของชน้ิ งานครงั้ ที่ ชิ้นงาน

ซอ้ื 2 ออนไลน์

13 ปจั จัยภายนอกที่มี 31-33 รวมผลงานเปน็ Ebook บรรยาย การ แบบสังเกต 10

อทิ ธิพลต่อ https://pubhtml5.com/ วิเคราะห/์ ฝึก พฤติกรรมการ
หน่วยท่ี 6
กระบวนการตัดสนิ ใจ ทักษะ Swot ทำงาน

ซอ้ื

14 ปัจจัยภายนอกที่มี 40-42 รวมผลงานเปน็ Ebook ฝึกทกั ษะ การ แบบสังเกตการ -

อิทธิพลต่อ https://pubhtml5.com/ สรปุ เชือ่ มโยง ทำงานเดี่ยว/
หนว่ ยท่ี 6
กระบวนการตัดสินใจ Mind กลมุ่

ซอ้ื Mapping

15 พฤติกรรมผบู้ รโิ ภคใน 43-45 PowerPoints หน่วยท่ี7 ฝึกทกั ษะ การ แบบสงั เกตการ 10

ธุรกิจคา้ ปลกี กับ สรปุ เชอื่ มโยง ทำงานเดีย่ ว/

กลยุทธ์ส่วนประสม Mind กลุม่

ทางการตลาด Mapping

7

สัปดาห์ เรอื่ ง/เน้อื หา คาบที่ ส่อื การสอน รูปแบบ/ การวดั ผลและ คะแนน
ท่ี วธิ กี ารสอน ประเมินผล เตม็
(80)
16 พฤติกรรมผู้บริโภคใน 46-48 Powerpoint ฝกึ ทักษะ การ แบบสงั เกตการ
สรปุ เชือ่ มโยง ทำงานเดี่ยว/ 10
ธรุ กจิ ค้าปลกี กบั หนว่ ยที่ 7 Mind กลมุ่ นำเสนอ/
Mapping ชนิ้ งาน
กลยุทธ์ส่วนประสม ออนไลน์

ทางการตลาด

17 หลักปรชั ญาของ 49-51 Powerpoint บรรยาย/ถาม แบบทดสอบ 10
ตอบ ก่อน/หลัง 20
เศรษฐกิจพอเพียง หนว่ ยท่ี 8

18 ทดสอบปลายภาค 42-54

ประเมินสรปุ ผลการ

เรียน

8

แผนการจดั การเรียนรู้ ภาคเรยี นท่ี 2 ปกี ารศกึ ษา 2564
สัปดาหท์ ่ี 1 (เขียนแผนรายสปั ดาห์)

รหสั 30211 – 9002 วชิ า พฤตกิ รรมผบู้ ริโภคในธรุ กิจค้าปลกี ท-ป-น 3- 0 – 3
หมวดวิชาชพี เลือกเสรี หลักสตู รประกาศนียบัตรวิชาชีพช้นั สูง(ปวส.)

หน่วยท่ี 1 เรื่อง หลักการพฤตกิ รรมผู้บรโิ ภค (ครงั้ ที่ 1) จำนวน 3 ชวั่ โมง
สมรรถนะที่ 1 แสดงความรู้เกยี่ วกับหลักการพฤติกรรมผู้บริโภค

สาระสำคญั
การศกึ ษาวิชาน้ีเปน็ วิชาท่ีเน้นผเู้ รยี นเป็นสำคัญ เพอ่ื ปลกู ฝังใหพ้ ฒั นาตนเองเข้าสู่อาชพี อย่าง

สมำ่ เสมอ และนำไปประยกุ ต์เพอื่ วางแผนใชใ้ นชีวิตประจำวนั ตอ่ ไป และยังเปน็ การใหน้ กั เรียนได้มีโอกาส
ฝกึ ทกั ษะความชำนาญการเรียนรดู้ า้ นความรู้ ความสามารถเพ่ือมีส่วนร่วมในการเรียนอย่างเตม็ ท่ีในการ
ฝึกทกั ษะการปฏิบตั ิจรงิ เพอ่ื พฒั นาทักษะ ความรู้ และความสามารถรวมทัง้ สตปิ ัญญาเพอ่ื แกป้ ัญหาได้
ผู้เรียนวชิ านีน้ อกจากจะได้ความรู้ท่ถี ูกตอ้ งแล้ว สามารถนำไปประยุกต์ใชเ้ พ่ือเปน็ เครือ่ งมือที่สำคญั ในการ
แก้ปัญหาในชีวติ ประจำวนั อีกด้วย

จดุ ประสงคก์ ารเรียนรู้
1. อธบิ ายความรทู้ ั่วไปเกี่ยวกับผ้บู รโิ ภค
2. อธบิ ายหลักการพฤติกรรมผ้บู รโิ ภค

สมรรถนะรายหน่วย

1. บอกจุดประสงคร์ ายวิชา สมรรถนะรายวิชา และคำอธิบายรายวิชาตามหลักสตู รฯ ได้
2. บอกแนวทางวัดผลและการประเมินผลการเรยี นรู้ได้

คุณลักษณะที่พึงประสงค์
มีการพฒั นาคุณธรรม จรยิ ธรรม คา่ นยิ ม และคุณลักษณะอันพงึ ประสงคข์ องผู้สำเร็จการศกึ ษา

สำนกั งานคณะกรรมการการอาชีวศกึ ษา ทค่ี รสู ามารถสังเกตได้ขณะทำการสอนในเรื่อง
ความมีมนุษยสัมพันธ์
ความมวี นิ ยั
ความรับผดิ ชอบ
ความซือ่ สตั ยส์ ุจรติ
ความเชือ่ มัน่ ในตนเอง
การประหยัด
ความสนใจใฝร่ ู้
การละเวน้ สงิ่ เสพตดิ และการพนัน

9

ความรักสามัคคี
ความกตัญญกู ตเวที

เนื้อหา
1. บอกจุดประสงค์รายวชิ า สมรรถนะรายวิชา และคำอธบิ ายรายวชิ าตามหลกั สูตรฯ ได้
2. บอกแนวทางวัดผลและการประเมินผลการเรยี นรู้ได้

กจิ กรรมการเรยี นรู้

ขั้นนำเข้าสู่บทเรยี น ครูผู้สอนแนะนำวิธกี ารเรียนด้วยบทเรียน ดิจิทัล online

การรับผิดชอบตัวเองในการเรยี นและการส่งงาน
1. ครูผ้สู อนแนะนำจุดมุ่งหมายทีผ่ เู้ รียนจะไดจ้ ากหลกั สูตร โดยกำหนดให้ผ้เู รียนทุกคนต้อง
1.1 เขา้ ใจหลักการพฤติกรรมผูบ้ ริโภค
1.2 สามารถวเิ คราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค
1.3 มีเจตคตแิ ละกจิ นิสัยท่ีดตี อ่ การศึกษาเรยี นรู้และประยุกต์ใชด้ ว้ ย ความรบั ผดิ ชอบ ความ

ซอ่ื สัตยส์ ุจรติ มีความคดิ สร้างสรรค์ ความขยนั ความอดทน ความประหยดั ความเช่ือม่ันในตนเองและมี
มนุษยสมั พนั ธ์

ขนั้ สอน นกั ศึกษาปฏิบตั ิตามขนั้ ตอนการเรยี นบนบทเรยี นดจิ ิทลั
➢ นกั ศกึ ษาทำแบบทดสอบก่อนเรียน บนบทเรยี นดจิ ทิ ัล https://bit.ly/3v54b0I
➢ นักศึกษาศึกษาเนื้อหาตามหัวข้อท่ีกำหนดบนบทเรียนดจิ ทิ ัล https://bit.ly/3v54b0I
➢ นักศึกษาทำใบงานตามหัวข้อท่กี ำหนด บนบทเรียนดจิ ิทลั
➢ นักศกึ ษาทำแบบทดสอบหลังเรียน บนบทเรียนดิจทิ ลั

2. ครูแนะนำผู้สอนว่าเมื่อศึกษาวิชานี้ต้องเข้าใจความรู้เกี่ยวกับหลักการพฤติกรรมผู้บริโภค
แนวโน้มพฤติกรรมผ้บู ริโภคยุคดจิ ิทลั การวิเคราะหพ์ ฤติกรรมผู้บริโภคกระบวนการตัดสินใจซ้ือ ปัจจัยที่มี
อิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซอ้ื และพฤตกิ รรมผู้บรโิ ภคกับกลยุทธ์ส่วนประสมการตลาด

3. ผ้เู รยี นรับฟงั คำชีแ้ จงสังเขปรายวิชาและการวดั ประเมินผล ซักถามขอ้ ปัญหารวมทง้ั แสดงความ
คิดเห็นเกี่ยวกับการเรียนวิชาน้ี

ขน้ั สรปุ และการประยกุ ต์ ครูผสู้ อนและนักเรยี นนักศึกษาตรวจสอบผลการเรยี นเพือ่ พัฒนาตัว
ผูเ้ รียนตอ่ ไป
4. ผเู้ รียนวางแผนศกึ ษาวชิ าพฤติกรรมผู้บริโภค เพ่อื นำไปประยกุ ต์ใช้กบั งานในชีวิตประจำวนั ที่
จำเป็นโดยท่วั ไป ซง่ึ ทุกคนจะตอ้ งวางแผนการทำงานตา่ ง ๆ ในอนาคต
ส่ือและแหล่งการเรียนรู้
สอื่ หลัก บทเรียนดิจิทัล https://bit.ly/3v54b0I
ส่ือเสรมิ

1. หนังสือเรยี น วชิ าพฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภคธรุ กจิ คา้ ปลกี ของสำนักพิมพ์เอมพนั ธ์
2. สอื่ PowerPoint สือ่ อิเล็กทรอนกิ ส์ และรูปภาพประกอบกรณีศึกษาอืน่

10

หลักฐาน
1. การเช็คชอื่ ออนไลน์
2. การทำงานแบบทดสอบก่อน - หลัง เรียนออนไลน์ประจำหนว่ ย
3. การทำใบงาน ออนไลน์ ประจำหน่วย ส่งตรงตามเวลา
4. บันทึกการสอน
5. ใบเช็ครายชอ่ื นกั เรียน
6. การตรวจประเมินผลงาน

การวัดผลและการประเมนิ ผล
วิธวี ัดผล

1. การเช็คช่อื ออนไลน์
2. การทำงานแบบทดสอบก่อน - หลัง เรียนออนไลนป์ ระจำหนว่ ย
3. การทำใบงาน ออนไลน์ ประจำหนว่ ย ส่งตรงตามเวลา
เคร่อื งมือวดั ผล
1. แบบเช็คชือ่ ออนไลน์

2. แบบทดสอบกอ่ น - หลงั เรยี นออนไลน์ ประจำหน่วย

3. แบบตดิ ตามความรบั ผิดชอบ การเรียนรู้ดว้ ยตนเอง เพอื่ สร้างทักษะผู้เรียน

ในศตวรรษที่ 21

4. สงั เกตพฤติกรรมรายบุคคล

5. ประเมนิ พฤติกรรมการเขา้ รว่ มกิจกรรมกลุ่ม

6. สังเกตพฤติกรรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลุ่ม
7. การสังเกตและประเมินพฤตกิ รรมด้านคุณธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และคุณลักษณะอันพึง
ประสงค์
เกณฑก์ ารประเมินผล
1. แบบเชค็ ชื่อออนไลน์ตรงตามเวลาตามตารางเรียน
2. การตรวจใบงาน
3. แบบทดสอบก่อน - หลงั เรียนออนไลน์ ประจำหนว่ ย มีการพัฒนาอย่างตอ่ เน่อื ง
4. แบบติดตามความรับผดิ ชอบ การเรยี นรู้ด้วยตนเอง เพ่ือสรา้ งทกั ษะผู้เรยี น

ในศตวรรษที่ 21 รายงานผลให้ผ้เู รยี นทราบ เพื่อผเู้ รียนไดม้ ีการพฒั นาตนเอง
5. เกณฑ์ผ่านการสงั เกตพฤติกรรมรายบุคคล ต้องไม่มีช่องปรับปรงุ
6. เกณฑผ์ า่ นการประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลุ่ม คือ ปานกลาง
(50 % ขนึ้ ไป)
7. เกณฑผ์ ่านการสงั เกตพฤติกรรมการเข้าร่วมกิจกรรมกลุ่ม คือ ปานกลาง (50% ขนึ้ ไป)
8. แบบประเมินคุณธรรม จริยธรรม ค่านิยม และคุณลักษณะอันพงึ ประสงค์ คะแนนข้ึนอยู่

กับการประเมินตามสภาพจริง

บทเรียนดิจิทัล https://bit.ly/3FcbjNs / 11

ขน้ั ตอนการเรยี นรดู้ ้วยตนเอง ตามความพร้อมผู้เรยี น

ใบความรู้ บนบทเรียนดิจิทัล แบบทดสอบก่อนเรยี น/หลังเรียน

12

แผนการจัดการเรียนรู้ ภาคเรยี นท่ี 2 ปกี ารศึกษา 2564
สปั ดาห์ท่ี 2 (เขียนแผนรายสัปดาห์)

รหสั 30211 – 9002 วชิ า พฤติกรรมผู้บริโภคในธุรกิจคา้ ปลีก ท-ป-น 3- 0 – 3
หมวดวิชาชพี เลือกเสรี หลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพชนั้ สงู (ปวส.)

หนว่ ยที่ 1 เรื่อง หลกั การพฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภค (ครั้งท่ี 2) จำนวน 3 ชวั่ โมง
สมรรถนะที่ 1 แสดงความรู้เกี่ยวกับหลักการพฤตกิ รรมผู้บริโภค

1. สาระสำคญั
ความรู้เกี่ยวกับผู้บริโภคและความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคเป็นข้อมูลสำคัญที่ผู้ประกอบการ

หรือนักการตลาดจะต้องศึกษา เพื่อใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซ่ึง
ข้อมูลเก่ยี วกับผูบ้ รโิ ภคและพฤติกรรมผู้บริโภคน้ัน มไิ ดม้ ีประโยชนต์ ่อผู้ประกอบการแต่เพยี งฝ่ายเดียว ยัง
เปน็ ประโยชนต์ อ่ ผบู้ รโิ ภคท่ไี ด้ใชส้ นิ คา้ หรอื บริการทถ่ี กู ใจ ประโยชน์ด้านเศรษฐกจิ อีกท้งั หน่วยงานของรัฐ
ยงั นำข้อมูลเหล่านไ้ี ปใช้เป็นแนวทางการพัฒนาประเทศอกี ดว้ ย

2. จดุ ประสงคก์ ารเรียนรู้
1. อธบิ ายความรู้ทวั่ ไปเกีย่ วกับผบู้ รโิ ภค
2. อธิบายหลกั การพฤติกรรมผู้บรโิ ภค

3. สมรรถนะรายหน่วย
1. แสดงความรู้เก่ยี วกับผ้บู รโิ ภคได้
2. แสดงความรูเ้ กย่ี วกับพฤติกรรมผบู้ รโิ ภคได้

คณุ ลักษณะทพี่ ึงประสงค์
มีการพฒั นาคุณธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และคุณลักษณะอันพึงประสงคข์ องผสู้ ำเร็จการศกึ ษา

สำนกั งานคณะกรรมการการอาชวี ศกึ ษา ทคี่ รสู ามารถสังเกตได้ขณะทำการสอนในเรื่อง
1. ความมีมนษุ ยสัมพันธ์
2. ความมีวนิ ัย
3. ความรบั ผดิ ชอบ
4. ความซื่อสัตยส์ จุ ริต
5. ความเชอื่ มน่ั ในตนเอง
6. . การประหยดั
7. ความสนใจใฝร่ ู้
8. การละเว้นส่งิ เสพตดิ และการพนนั
9. ความรกั สามคั คี

13

10 . ความกตญั ญูกตเวที

เนือ้ หา
1. ความรู้เก่ียวกบั ผู้บรโิ ภค
2. ความรเู้ กย่ี วกบั พฤติกรรมผ้บู ริโภค

กจิ กรรมการเรยี นรู้

ขน้ั นำเข้าสูบ่ ทเรียน onsite ผสมผสาน
1. ครูและผเู้ รียนสนทนาถึงผบู้ ริโภค (Consumer) ซึง่ เป็นบคุ คลทซี่ ้ือสนิ ค้าหรือบริการ

เพือ่ สนองความตอ้ งการของตนเอง รวมถงึ บุคคลในครัวเรอื น ปรมิ าณการซือ้ แต่ละครัง้ จะซื้อแค่ให้
เพียงพอต่อการใช้

2. ครเู น้นใหผ้ เู้ รยี นเห็นวา่ ผูบ้ รโิ ภคเปน็ ผู้ที่มคี วามต้องการสินค้าหรอื บรกิ าร เป็นผทู้ ่ปี ระสบ
ปญั หา จงึ ต้องแสวงหาสินค้าหรือบรกิ ารที่ทำให้ปัญหาเหล่านน้ั หมดไปได้ เชน่ เม่ืออากาศรอ้ น
จึงมคี วามต้องการพัดลม หรือเครอ่ื งปรับอากาศ เมื่อรสู้ ึกหิว จงึ ต้องการอาหาร หรือเม่อื รู้สึกไม่สบายจงึ
ต้องการยารกั ษาโรค เปน็ ตน้

3. ผ้เู รียนยกตวั อย่างพฤติกรรมผู้บริโภคท่ีเคยพบเห็นมา เพื่อแลกเปล่ียนการเรียนรู้ในชัน้ เรยี น
ต่อไป

ข้ันสอน
4. ครูและผ้เู รยี นใชเ้ ทคนคิ การจดั การเรยี นรู้แบบใช้คำถาม (Questioning Method)
เปน็ กระบวนการเรียนรู้ท่มี ่งุ พัฒนากระบวนการทางความคิดของผู้เรยี น โดยผ้สู อนจะปอ้ นคำถามใน
ลกั ษณะต่าง ๆ ที่เปน็ คำถามทีด่ ี สามารถพัฒนาความคิดผู้เรยี น ถามเพ่ือให้ผเู้ รยี นใช้ความคดิ เชิงเหตผุ ล
วเิ คราะห์ วจิ ารณ์ สังเคราะห์ หรือการประเมินคา่ เพื่อจะตอบคำถามเหลา่ น้ัน เพ่อื ศกึ ษาความรเู้ ก่ยี วกับ
ผบู้ ริโภค

14

5. ครแู ละผู้เรยี นสาธติ และอธิบายโดยใช้ส่อื Power Point ประกอบพร้อมรูปภาพสนิ ค้าที่

เก่ยี วขอ้ งเพ่ือสื่อถึงการเรยี นการสอนความรู้เกี่ยวกบั พฤตกิ รรมผบู้ ริโภค

พฤตกิ รรมผูบ้ รโิ ภคในอดตี พฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภคในปจั จุบัน

1. ตดั สินใจซ้ือสนิ คา้ อยา่ งมเี หตผุ ล 1. ตัดสินใจซ้ือสนิ คา้ อยา่ งมเี หตผุ ลนอ้ ยลง แต่จะ

ซอ้ื สินคา้ โดยใช้ความรสู้ ึกและจินตนาการ

2. เนน้ คณุ ภาพและความหลากหลายของ 2. เนน้ ความสมั พันธท์ ีด่ ีต่อกันกับผู้ขาย

ผลติ ภัณฑ์

3. แสวงหาข้อมลู สินค้า พิจารณาเปรยี บเทียบ 3. ต้องการให้ผขู้ ายเสนอขายสินค้า ในเวลาที่

และตัดสินใจซ้ือดว้ ยตัวเอง ตอ้ งการ

4. ตอ้ งการไดร้ บั ผลประโยชน์จากการส่งเสรมิ 4. ตอ้ งการการพูดคุยเฉพาะบคุ คล

การตลาด เชน่ ส่วนลด การแถม เปน็ ต้น

5. พึงพอใจกับการบริการท่ีมีมาตรฐาน 5. พึงพอใจกบั การบรกิ ารท่ีคล่องตวั มีการ

ตอบสนองไว

6. เนน้ ปรมิ าณสินคา้ ท่ไี ด้รับ 6. เน้นมูลค่าทีไ่ ดร้ บั

7. การตดั สนิ ใจซือ้ ได้รับอิทธพิ ลจากพ่อค้าคน 7. การตัดสินใจซ้อื จากประสบการณ์ มสี ว่ นรว่ ม

กลาง และสือ่ มวลชน ดว้ ย

8. ได้รบั การกระตนุ้ ให้เกิดการตดั สนิ ใจซื้อจาก 8. ได้รับการกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซือ้ จาก

นวตั กรรมดา้ นเทคโนโลยี นวตั กรรมด้านการตลาด

9.เพ่มิ มูลคา่ ด้วยคุณภาพของผลติ ภัณฑ์ 9. เพิ่มมลู คา่ ดว้ ยบรกิ าร

10. พงึ พอใจกบั การซื้อขายระยะส้ัน 10. พึงพอใจกบั ความสัมพันธร์ ะยะยาว

6. ครูและผ้เู รยี นใช้เทคนิคการสอนรปู แบบ แอล.ที. “ L.T. ” คอื “Learning Together” ดังนี้
6.1 จัดผู้เรยี นเข้ากลมุ่ คละความสามารถ ( เก่ง - กลาง - อ่อน ) กลมุ่ ละ 4 คน
6.2 กลุ่มย่อยกลมุ่ ละ 4 คน ศึกษาเนื้อหาร่วมกันโดยกำหนดใหแ้ ต่ละคนมบี ทบาทหน้าที่
ชว่ ยกลมุ่ นเิ รียนรู้ ดงั น้ี
สมาชกิ คนท่ี 1 : ค้นหาความร้เู กีย่ วกบั ความรู้เก่ียวกับพฤติกรรมผบู้ ริโภค
สมาชกิ คนที่ 2 : หาคำตอบ
สมาชิกคนท่ี 3 : หาคำตอบ
สมาชิกคนที่ 4 : ตรวจคำตอบ
6.3 กลุม่ สรปุ คำตอบร่วมกนั และส่งคำตอบน้นั เปน็ ผลงานกล่มุ
6.4 ผลงานกลมุ่ ได้คะแนนเท่าไร สมาชิกทุกคนในกลมุ่ นน้ั จะได้คะแนนน้ันเทา่ กนั ทุกคน

7. ผ้เู รียนพจิ ารณารปู ภาพทีค่ รูหามาประกอบวา่ ลกู ค้าของร้านค้าดา้ นลา่ งเปน็ ใครบ้าง พร้อมอธบิ าย
เหตุผลประกอบวา่ ทำไมจึงคิดเช่นน้ัน

15

8. ผเู้ รียนพิจารณา และเขยี นคำตอบเกี่ยวกบั สินค้าด้านล่าง แลว้ วิเคราะหว์ ่า สินค้าแต่ละชนิด
ผ้บู รโิ ภคมีพฤติกรรมในการซ้ืออยา่ งไรบ้าง

9. ผเู้ รียนทำใบงานและแบบประเมินผล
10. ผ้เู รียนอ่านและแปลคำศัพท์หน่วยท่ี 
11. ครูเน้นผู้เรยี นใหม้ ีความละเอยี ดรอบคอบ มีความอดทน มีควาเข้มแข็ง มีความเพียรพยายาม
ในการฝึกทักษะการจัดการในกลุ่มได้ นอกจากนั้นยังให้ระมดั ระวังในการใช้คำพูดซึ่งอาจผิดพลาด
เกิดขึ้นได้โดยไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้นผู้เรียนต้องฝึกทักษะความชำนาญเหล่านี้ให้มีประสิทธิภาพ แล ะ
พร้อมรับผลกระทบและความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคต คือ ทำให้เข้มแข็ง ก็จะเป็นการ
สร้างภูมิคุ้มกันที่ดีในตัวเอง รวมทั้งมีความอดทน มีความเพียรพยายามในการทำมาหาเลี้ยงชพี ใน
ชวี ิตประจำวนั ไดใ้ นอนาคตตอ่ ไปเปน็ อยา่ งดี
ขัน้ สรปุ และการประยุกต์
12. ครูสมุ่ ตัวอยา่ งให้ผู้เรยี นใหแ้ สดงความคิดเห็นเกีย่ วกับความรู้เกี่ยวกบั ผบู้ รโิ ภค และความรู้

เกยี่ วกับพฤติกรรมผูบ้ รโิ ภค
13. ครูและผู้เรยี นร่วมกันสรปุ โดยการฝึกทักษะผู้เรยี น และการตอบคำถาม
14. สรุปโดยการถาม-ตอบ เพ่ือประยกุ ต์ใชใ้ นชีวติ ประจำวันและประเมินผู้เรยี นตามแบบฟอร์ม
ต่อไปนี้

16

ชอ่ื ผเู้ รยี น ประสบการณ์พืน้ ฐานการเรยี นรู้ วิธีการเรยี นรู้
ความรู้ ทักษะ ผลงาน
1.
2.
3.
4.
5.

ส่ือและแหล่งการเรียนรู้
1.หนงั สือเรยี น วชิ าพฤตกิ รรมผู้บริโภค ของสำนักพมิ พเ์ อมพนั ธ์
2.รปู ภาพประกอบ

3.กิจกรรมการเรยี นการสอน

4.สอ่ื อิเล็กทรอนกิ ส์, PowerPoint

หลกั ฐาน
1.บนั ทกึ การสอนของผู้สอน
2.ใบเช็ครายชอื่
3. แผนจดั การเรียนรู้
4. การตรวจประเมินผลงาน

การวดั ผลและการประเมนิ ผล
วธิ ีวัดผล
1. สังเกตพฤติกรรมรายบคุ คล
2. ประเมินพฤติกรรมการเข้ารว่ มกิจกรรมกลุ่ม

3. สังเกตพฤติกรรมการเข้าร่วมกจิ กรรมกลุม่

4. ตรวจแบบประเมนิ ผลการเรยี นรู้
5. ตรวจกิจกรรมใบงาน

6. การสงั เกตและประเมินพฤติกรรมด้านคุณธรรม จริยธรรม ค่านยิ ม

และคุณลักษณะอนั พึงประสงค์

เครือ่ งมอื วัดผล
1. แบบสงั เกตพฤตกิ รรมรายบคุ คล
2. แบบประเมนิ พฤติกรรมการเขา้ รว่ มกิจกรรมกลุ่ม (โดยครู)
3. แบบสังเกตพฤติกรรมการเข้ารว่ มกิจกรรมกลมุ่ (โดยผเู้ รียน)
4. แบบประเมนิ ผลการเรียนรู้

17

5. แบบประเมินกจิ กรรมใบงาน
6. แบบประเมินคณุ ธรรม จริยธรรม ค่านยิ ม และคุณลักษณะอันพึงประสงค์ โดยครูและ

ผ้เู รียนรว่ มกนั ประเมนิ
เกณฑก์ ารประเมนิ ผล
1. เกณฑ์ผา่ นการสงั เกตพฤติกรรมรายบุคคล ต้องไมม่ ชี ่องปรับปรงุ
2. เกณฑผ์ ่านการประเมนิ พฤติกรรมการเขา้ รว่ มกิจกรรมกลุ่ม คอื ปานกลาง (50 % ข้นึ ไป)
3. เกณฑผ์ า่ นการสงั เกตพฤติกรรมการเข้ารว่ มกิจกรรมกลุ่ม คือ ปานกลาง (50% ขึ้นไป)
4. แบบประเมินผลการเรียนรู้มเี กณฑ์ผา่ น 50%

แนวคำตอบ
ให้ผู้เรียนพิจารณาสถานการณ์จริง จากการสังเกตลูกค้าที่เข้าไปซื้อสินค้าจากร้านค้านี้

ส่วนใหญ่เป็นคนกลุ่มใด เช่น หนุ่มสาว ผู้สูงวัย เด็ก หรือกลุ่มผู้เรียน แล้ววิเคราะห์ถึงเหตุผลของการ
ตดั สินใจซื้อ เช่น รสชาติของกาแฟ มสี าขาจำนวนมากจึงสะดวกในการซ้ือ ตราย่ีห้อ

สนิ ค้า พฤตกิ รรมการซ้ือ
แนวคำตอบ

เปน็ สินคา้ สะดวกซื้อ ราคาไม่สงู พฤติกรรมใน
การซ้ือจึงไมต่ ้องใชเ้ วลา และข้อมลู ในการ
ตัดสินใจมาก เพยี งแค่เลือกรสชาตทิ ่ชี อบ ก็
สามารถซ้ือสินคา้ ไดท้ นั ที

18

แนวคำตอบ
เปน็ สนิ ค้าราคาสงู ผ้บู รโิ ภคจงึ ตอ้ งใช้เวลา และ
หาข้อมูล เปรียบเทยี บแต่ละย่ีหอ้ แตล่ ะรุ่น
ราคา รวมถงึ ประโยชนท์ ่ีจะได้รบั จากการใช้งาน
ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคหรอื ไม่

แนวคำตอบ
ให้ผู้เรียนสืบค้นข้อมูลสินค้าที่จำหน่ายทางออนไลน์ เช่น ทาง Facebook Line Lazada

Shopee ฯลฯ แล้วอธิบายขั้นตอนในการซื้อและการชำระเงิน จากร้านค้าดังกล่าว เช่น เข้าสู่ระบบ
ไดอ้ ยา่ งไร เลอื กสนิ ค้าอยา่ งไร ชำระเงนิ ดว้ ยวธิ ีการใด

19

แผนการจดั การเรยี นรู้ ภาคเรยี นท่ี 2 ปกี ารศึกษา 2564
สปั ดาหท์ ี่ 2 (เขียนแผนรายสัปดาห์)

รหัส 30211 – 9002 วชิ า พฤตกิ รรมผูบ้ รโิ ภคในธรุ กิจค้าปลกี ท-ป-น 3- 0 – 3
หมวดวิชาชีพเลือกเสรี หลกั สูตรประกาศนยี บตั รวิชาชีพช้ันสูง(ปวส.)

หนว่ ยที่ 1 เรอ่ื ง หลักการพฤติกรรมผู้บรโิ ภค (คร้ังที่ 2) จำนวน 3 ชวั่ โมง
สมรรถนะที่ 1 แสดงความรู้เกยี่ วกับหลักการพฤตกิ รรมผู้บรโิ ภค

สาระสำคญั
ความรเู้ กีย่ วกับผูบ้ รโิ ภคและความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บรโิ ภคเป็นข้อมูลสำคัญที่ผู้ประกอบการ

หรือนักการตลาดจะต้องศึกษา เพื่อใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่ง
ข้อมูลเก่ียวกบั ผบู้ ริโภคและพฤติกรรมผูบ้ ริโภคนน้ั มิได้มปี ระโยชนต์ ่อผู้ประกอบการแต่เพียงฝ่ายเดียว ยัง
เป็นประโยชนต์ อ่ ผบู้ ริโภคทไ่ี ดใ้ ชส้ นิ ค้าหรือบรกิ ารท่ีถูกใจ ประโยชนด์ ้านเศรษฐกิจ อีกทง้ั หน่วยงานของรัฐ
ยังนำขอ้ มลู เหล่านไี้ ปใชเ้ ปน็ แนวทางการพัฒนาประเทศอกี ด้วย

จดุ ประสงคก์ ารเรยี นรู้
แสดงความรเู้ กย่ี วกับหลักการพฤติกรรมผ้บู รโิ ภค

สมรรถนะประจำหน่วย
แสดงความรู้เกีย่ วกบั แบบจำลองพฤติกรรมผบู้ ริโภคได้

คณุ ลักษณะท่พี ึงประสงค์
มกี ารพฒั นาคุณธรรม จรยิ ธรรม ค่านยิ ม และคุณลักษณะอันพงึ ประสงค์ของผสู้ ำเร็จการศกึ ษา

สำนกั งานคณะกรรมการการอาชีวศกึ ษา ท่คี รสู ามารถสังเกตได้ขณะทำการสอนในเร่ือง
1.ความมีมนษุ ยสัมพนั ธ์
2.ความมวี ินัย
3.ความรับผิดชอบ
4.ความซอื่ สตั ยส์ จุ รติ
5.ความเช่อื ม่ันในตนเอง
6 การประหยดั
7 ความสนใจใฝร่ ู้
8.การละเวน้ สง่ิ เสพตดิ และการพนนั
9.ความรกั สามัคคี
10.ความกตัญญูกตเวที

20

สาระการเรยี นรู้
แบบจำลองพฤติกรรมผู้บริโภค

กจิ กรรมการเรียนรู้
ขนั้ นำเขา้ สู่บทเรียน แบบผสมผสาน
1. ครูและผ้เู รียนสนทนาถึงแบบจำลองพฤตกิ รรมผู้บริโภค เปน็ การศกึ ษาเกย่ี วกับสิ่งเร้า ท่ีเปน็

ตัวกระตุ้นให้ผู้บรโิ ภคเกิดการตัดสินใจซื้อ โดยนักวิชาการเชือ่ ว่า การตัดสินใจซื้อของผู้บรโิ ภคเกิดจากสิง่
กระตุ้น (Stimulus) ทำให้เกิดการตอบสนอง (Response) เช่น ซื้อ ไม่ซื้อ หรือหาข้อมูลเพิ่มเติม
เปรยี บเทยี บสินค้าหรือบรกิ ารก่อนการตดั สนิ ใจซอื้ เปน็ ตน้

2. ครูเน้นว่าสิ่งที่จะทำให้ผู้บริโภคเกิดการต้องการสินค้าหรือบริการ หากผู้ประกอบการวางแผน
กลยุทธ์ส่วนประสมการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะทำให้เกิดสิ่งกระตุ้นและนำไปสู่การตัดสินใจซื้อ
ปัจจัยที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิดความต้องการสินค้าหรือบริการ ได้แก่ ส่วนประสมทางการตลาด รวมถึง
ปจั จัยภายนอกอ่ืน ๆ ดว้ ย

3. ผูเ้ รยี นยกตัวอยา่ งสงิ่ กระตุ้นต่างๆ

ขัน้ สอน
4. ครใู ชเ้ ทคนคิ วธิ สี อนแบบใช้โสตทศั นวสั ดุ (Audio-Visual Material of Instruction Method)
เปน็ วธิ ีสอนทน่ี ำอุปกรณ์โสตทัศน์วสั ดุมาชว่ ยพฒั นาคณุ ภาพการเรียนการสอน โสตทัศนว์ ัสดดุ งั กลา่ ว
ได้แก่ Power Point เพอ่ื ประกอบการอธบิ ายแบบจำลองพฤตกิ รรมผู้บรโิ ภค

5. ครูและผเู้ รียนใช้เทคนคิ การสอนแบบสาธิต (Demonstration Method) และการจดั การ
เรียนรู้แบบแสดงบทบาทสมมุติ (Role Playing) เรอื่ งสิ่งกระต้นุ (Stimulus) ทเี่ ป็นสว่ นประสมทาง
การตลาด

21

6. ครแู ละผเู้ รียนใช้เทคนคิ การสอนแบบ Discussion Method การจัดการเรยี นรูแ้ บบอภปิ ราย
โดยฉายวีดีโอเรอื่ งสิ่งกระต้นุ ที่เปน็ ปจั จยั ภายนอก

7. ครูใช้เทคนิควธิ ีสอนแบบใชโ้ สตทศั นวัสดุ (Audio-Visual Material of Instruction Method) เป็น
วิธีสอนที่นำอุปกรณ์โสตทัศน์วัสดุมาช่วยพัฒนาคุณภาพการเรียนการสอน โสตทัศน์วัสดุดังกล่าว ได้แก่
Power Point เพ่อื ประกอบการอธิบายกล่องดำ (Buyer’s Black Box) และการตอบสนอง

22

8. ผู้เรียนฝึกทักษะโดยพิจารณาสินค้าด้านล่าง แล้ววิเคราะห์ว่า สินค้าแต่ละชนิด ผู้บริโภคมี
พฤตกิ รรมในการซอ้ื อยา่ งไรบา้ ง

9. ผู้เรียนยกตวั อยา่ งสนิ ค้าท่ีจำหนา่ ยทางออนไลน์ 5 ชนดิ
10. ผู้เรียนทำกจิ กรรมใบงาน
11. ผเู้ รียนทำแบบประเมินผล
12. ครูแนะนำให้ผูเ้ รียนมีการใชจ้ า่ ยของครอบครัวว่ามีรายจ่ายสมดุลกับรายรบั และใช้จ่ายอยา่ งมี
เหตุผลตามความจำเป็น พอเหมาะกับสภาพครอบครัวหรือไม่ หากสามารถปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการ
บริโภค เพอ่ื ลดรายจา่ ยทไ่ี มจ่ ำเปน็ เกินตนได้ จะช่วยใหม้ ีเงนิ เก็บออมเพื่อเป็นรากฐานสรา้ งภมู คิ ุ้มกันทีดีใน
ชีวติ ได้
สรุปและการประยุกต์
13. ครแู ละผู้เรยี นชว่ ยกนั สรปุ แบบจำลองพฤติกรรมผบู้ รโิ ภค โดยให้ผู้เรยี นฝกึ ทกั ษะ
14. ครสู ุ่มตัวอย่างใหผ้ ู้เรียนตอบคำถามเปน็ รายบุคคล
15. ผูเ้ รยี นวิเคราะห์เน้ือหาการเรียนการสอนและหาข้อสรุปเป็นความคดิ รวบยอดเพ่ือนำไป
ประยกุ ต์ใชต้ ่อไป พรอ้ มข้อเสนอแนะตนเอง

23

16. ประเมินธรรมชาติของผ้เู รียน และวเิ คราะห์ผูเ้ รียนเป็นรายกลุ่มตามวธิ กี ารเรียนรู้

ชือ่ ผเู้ รยี น ธรรมชาตขิ องผ้เู รียน วิธกี ารเรียนรู้
ความสนใจ สติปัญญา วฒุ ิภาวะ

1.

2.

3.

แบบวิเคราะห์ผ้เู รียนเป็นรายกลุ่มตามวธิ กี ารเรยี นรู้
ชอื่ กลุ่ม……………..

1.
2.
3.

สอ่ื และแหล่งการเรยี นรู้

1. หนังสือเรียน วิชาพฤติกรรมผู้บรโิ ภค ของสำนักพมิ พเ์ อมพันธ์
2. รูปภาพประกอบ
3. กิจกรรมการเรียนการสอน
4. VDO
5. สอื่ อเิ ล็กทรอนิกส์, PowerPoint

หลกั ฐาน
1. บนั ทกึ การสอน
2. ใบเช็ครายชอื่
3. แผนจดั การเรียนรู้
4. การตรวจประเมนิ ผลงาน

การวัดผลและการประเมินผล
วธิ วี ดั ผล
1. สังเกตพฤติกรรมรายบคุ คล
2. ประเมนิ พฤติกรรมการเข้ารว่ มกจิ กรรมกลุ่ม
3. สังเกตพฤตกิ รรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลมุ่
4. ตรวจใบงาน

24

5. ตรวจแบบประเมินผลการเรยี นรู้
6. การสังเกตและประเมินพฤตกิ รรมด้านคุณธรรม จรยิ ธรรม ค่านยิ ม และคุณลักษณะอันพงึ

ประสงค์
เคร่ืองมือวดั ผล
1. แบบสงั เกตพฤตกิ รรมรายบคุ คล
2. แบบประเมินพฤติกรรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลมุ่ (โดยครู)
3. แบบสังเกตพฤติกรรมการเข้ารว่ มกิจกรรมกลมุ่ (โดยผู้เรียน)
4. แบบประเมนิ กจิ กรรมใบงาน
5. แบบประเมินผลการเรียนรู้
6. แบบประเมินคุณธรรม จริยธรรม คา่ นิยม และคุณลักษณะอันพึงประสงค์ โดยครูและ
ผู้เรยี นรว่ มกันประเมิน
เกณฑก์ ารประเมินผล
1. เกณฑผ์ ่านการสงั เกตพฤติกรรมรายบุคคล ต้องไมม่ ีช่องปรบั ปรุง
2. เกณฑผ์ ่านการประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลมุ่ คือ ปานกลาง (50 % ข้ึนไป)
3. เกณฑ์ผ่านการสงั เกตพฤติกรรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลุ่ม คอื ปานกลาง (50% ขน้ึ ไป)
เกณฑ์การประเมนิ มเี กณฑ์ 4 ระดบั คือ 4= ดีมาก, 3 = ด,ี 2 = พอใช้ , 1= ควร
ปรับปรุง
4. กิจกรรมใบงาน เกณฑ์ผา่ น คือ 50%
5. แบบประเมินผลการเรียนรู้มีเกณฑผ์ ่าน 50%
6 แบบประเมินคุณธรรม จริยธรรม คา่ นิยม และคณุ ลักษณะอันพึงประสงค์ คะแนนขึน้ อยู่
กบั การประเมนิ ตามสภาพจริง

แนวคำตอบ
ให้ผู้เรียนสืบค้นข้อมูลสินค้าที่จำหน่ายทางออนไลน์ เช่น ทาง Facebook Line Lazada

Shopee ฯลฯ แล้วอธิบายขั้นตอนในการซื้อและการชำระเงิน จากร้านค้าดังกล่าว เช่น เข้าสู่ระบบ
ได้อยา่ งไร เลอื กสินค้าอยา่ งไร ชำระเงินด้วยวธิ ีการใด

25

แนวคำตอบ
ให้ศึกษาข้อมูลเรื่องปัจจัยภายใน ในการตัดสินซื้อเกี่ยวกับความจำเป็นและความต้องการ แล้ว

พิจารณาตนเองว่า ที่ผ่านมาผู้เรียนได้ซื้อสินค้าใดเพื่อสนองความจำเป็น และสินค้าใดที่สนองความ
ต้องการ

26

แผนการจัดการเรยี นรู้ ภาคเรียนที่ 2 ปกี ารศึกษา 2564
สปั ดาห์ท่ี 3 (เขียนแผนรายสปั ดาห์)

รหสั 30211 – 9002 วิชา พฤติกรรมผบู้ รโิ ภคในธรุ กจิ คา้ ปลีก ท-ป-น 3- 0 – 3
หมวดวชิ าชพี เลอื กเสรี หลักสูตรประกาศนยี บตั รวิชาชพี ช้นั สงู (ปวส.)

หน่วยที่ 2 เรอ่ื ง แนวโนม้ พฤตกิ รรมผู้บรโิ ภคในยคุ ดจิ ิทลั (ครง้ั ท่ี 1) จำนวน 3 ช่ัวโมง
สมรรถนะท่ี 1 แสดงความรู้เกย่ี วกบั หลักการพฤตกิ รรมผู้บริโภค

สาระสำคัญ
ยุคดิจิทัลเป็นยุคที่เทคโนโลยเี ขา้ มามีบทบาทในชีวิตของมนุษย์เป็นอยา่ งมาก เทคโนโลยีเหล่าน้ที ำ

ให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ส่งผลกระทบถึงกิจการของผู้ประกอบการด้วย ผู้ประกอบการบาง
รายต้องเลิกกิจการเนื่องจากมีสินค้าหรือบริการใหม่เข้ามาแทนที่ ความอยู่รอดของผู้ ประกอบการยุค
ดิจทิ ัลคอื ตอ้ งปรับรปู แบบของกิจการให้สอดคลอ้ งกบั พฤติกรรมของผู้บรโิ ภคทเี่ ปล่ยี นแปลงไป

จุดประสงคก์ ารเรียนรู้
1. อธบิ ายแนวโน้มพฤตกิ รรมผ้บู รโิ ภคในยุคดิจิทัล
2. วเิ คราะห์พฤตกิ รรมผู้บริโภคตามหลกั การและสถานการณ์

สมรรถนะรายหน่วย
1. วิเคราะห์สถานการณย์ ุคดิจทิ ลั ได้
2. วเิ คราะห์พฤติกรรมผ้บู รโิ ภคยคุ ดิจิทัลได้

คุณลกั ษณะทพี่ งึ ประสงค์

มีการพัฒนาคุณธรรม จริยธรรม ค่านิยม และคุณลักษณะอันพึงประสงค์ของผู้สำเร็จการศึกษา

สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา ทคี่ รสู ามารถสงั เกตได้ขณะทำการสอนในเรื่อง

1 ความมีมนุษยสัมพนั ธ์ 6 การประหยัด

2 ความมวี นิ ัย 7 ความสนใจใฝร่ ู้

3 ความรับผดิ ชอบ 8 การละเวน้ ส่ิงเสพติดและการพนนั

4 ความซอื่ สัตย์สจุ ริต 9 ความรักสามคั คี

5 ความเช่ือมน่ั ในตนเอง 10 ความกตญั ญูกตเวที

สาระการเรยี นรู้
1. สถานการณย์ คุ ดจิ ทิ ัล
2. พฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภคยุคดจิ ทิ ัล

27

กจิ กรรมการเรียนรู้
ขัน้ นำเข้าสู่บทเรียน
1. ครูและผ้เู รยี นสนทนาว่าเมือ่ โลกหมนุ เขา้ สูย่ ุคดจิ ิทัล การใช้ชวี ิตของมนุษยก์ ็จะตอ้ งเปลี่ยนแปลง

ตามไปด้วย จากการใช้ชีวิตยุคเดิมที่แต่ละอย่างยังไม่ถูกเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน มาเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงที่
เป็นไปอย่างรวดเร็ว ในยุคก่อนประชาชนที่อาศัยอยู่ในเมือง หรือในพื้นที่ที่มีความเจริญเท่านั้นจึงจะ
สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สดุ ในขณะนั้น ซึ่งแตกต่างจากปัจจุบันที่ทุกคนสามารถเข้าถึงดิจิทัล
ได้ทุกที่ เทคโนโลยีดิจิทัลทำให้เกิดรูปแบบธุรกิจขึ้นมาใหม่ ทั้งด้านเศรษฐกิจ การเมือง สังคม สร้าง
ผลกระทบต่อมูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่เดิม บางธุรกิจต้องปิดตัวไปเพราะดิจิทัล ทำให้
ผู้บริโภคไม่มคี วามจำเป็นตอ้ งซ้อื สินคา้ ประเภทน้ี

2. ครูและผู้เรียนกล่าวถึงผู้ประกอบการตัวอย่างทีป่ ระสบความสำเรจ็ เช่น ธุรกิจผู้ผลิตนิตยสาร
ร้านขายหนงั สือ เป็นต้น

ขัน้ สอน
3. ครูและผเู้ รยี นใชเ้ ทคนิคการสอนแบบสาธติ (Demonstration Method) และการจัดการ
เรยี นร้แู บบแสดงบทบาทสมมุติ (Role Playing) เรอื่ งสถานการณ์ยุคดจิ ิทลั

4. ครแู ละผู้เรียนใชเ้ ทคนิคการสอนแบบใช้คำถาม (Questioning Method) และใช้ส่ือ Power
Point เก่ียวกบั พฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภคยุคดิจิทัล

ยคุ ดจิ ิทลั ส่งผลใหพ้ ฤตกิ รรมของผ้บู ริโภคเปลย่ี นแปลงไปจากเดมิ ดงั น้ี
◊ พฤติกรรมการซอื้ สินค้าออนไลน์
◊ พฤติกรรมการใช้ห้างสรรพสินคา้ หรือรา้ นค้าเพื่อทดลองสนิ ค้า
◊ พฤติกรรมการชมหรือร้องเรียนผา่ นสงั คมออนไลน์
◊ พฤตกิ รรมการหาข้อมูลและเปรียบเทียบ
◊ พฤติกรรมให้ความสำคัญกับคนรบั ห้ิว
◊ พฤติกรรมการเกาะกระแสสงั คมที่ไดร้ ับความนิยมขณะนัน้

28

◊ พฤติกรรมการจบั จ่ายดว้ ยเงนิ ดจิ ิตอลหรือเงนิ ในรปู แบบดิจิทลั
◊ พฤติกรรมการเขา้ ถึงและรับรู้รวมถึงการตัดสินใจผ่านเทคโนโลยีเสมือนจรงิ
◊ พฤติกรรมลดความภกั ดตี ่อตราย่หี ้อและคำนงึ ถงึ ประโยชนเ์ ป็นหลกั
5. ครแู ละผู้เรียนใชเ้ ทคนิคการสอนแบบ Discussion Method การจัดการเรียนรูแ้ บบอภปิ ราย
โดยฉายวดี โี อเพ่ือแสดงรูปภาพตา่ งๆ ท่เี ก่ียวข้องประกอบ

6. ครูใช้เทคนิควิธีสอนแบบใชโ้ สตทัศนวัสดุ (Audio-Visual Material of Instruction Method)
เป็นวธิ สี อนท่นี ำอุปกรณ์โสตทัศน์วสั ดุมาชว่ ยพัฒนาคุณภาพการเรยี นการสอน โสตทัศน์วสั ดุดังกล่าว
ได้แก่ Power Point เพอ่ื
วเิ คราะหพ์ ฤตกิ รรมผบู้ ริโภคยุคดิจทิ ลั

7. ครูและผเู้ รียนวิเคราะห์พฤติกรรมผบู้ รโิ ภค โดยพิจารณา Application แล้วอธิบายวา่
Application ใหบ้ รกิ ารด้านใด พร้อมอธิบายรายละเอยี ดข้ันตอนการใชง้ านดว้ ย

8. ผู้เรียนแสดงความคิดเหน็ เกย่ี วกับอาชีพ “รับหิ้วสินค้า” ว่า ก่อใหเ้ กิดผลดีตอ่ ผู้ขาย และต่อผู้
ซ้ือ อย่างไร

9. ครูแนะนำใหผ้ ้เู รยี นมีการใช้จา่ ยของครอบครวั ว่ามีรายจ่ายสมดลุ กบั รายรบั และใชจ้ ่ายอยา่ งมี
เหตุผลตามความจำเปน็ พอเหมาะกับสภาพครอบครัวหรอื ไม่ หากสามารถปรบั เปล่ยี นพฤตกิ รรมการ
บริโภค เพื่อลดรายจา่ ยท่ีไม่จำเปน็ เกนิ ตนได้ จะช่วยใหม้ เี งินเก็บออมเพอ่ื เปน็ รากฐานสรา้ งภูมิคมุ้ กันทดี ีใน
ชีวติ ได้

10. ผูเ้ รียนอา่ นกรณีศึกษาท่ีครูกำหนดให้ แลว้ ฝกึ ทักษะปฏบิ ตั ิ

29

11. ผเู้ รียนทำกิจกรรมใบงาน และทำแบบประเมนิ ผลการเรียนรู้

ขั้นสรุปและการประยกุ ต์

12. ครูและผเู้ รียนสรปุ สถานการณ์ยุคดิจิทัล และพฤติกรรมผบู้ รโิ ภคยุคดจิ ิทัล เพ่ือเป็น

ผ้ปู ระกอบการ โดยการถามตอบ

13. ผู้เรยี นอา่ นทบทวน

14. ประเมนิ ผเู้ รยี นตามแบบฟอรม์ ตอ่ ไปนี้

ช่อื ผูเ้ รยี น ธรรมชาติของผู้เรียน วิธีการเรียนรู้
ความสนใจ สติปัญญา วุฒภิ าวะ

1.

2.

3.

4.

5.

แบบประเมินประสบการณพ์ ้ืนฐาน

ชอื่ ผ้เู รยี น ประสบการณ์พน้ื ฐานการเรยี นรู้ วธิ ีการเรยี นรู้
ความรู้ ทักษะ ผลงาน

1.

2.

3.

4.

5.

สื่อและแหล่งการเรยี นรู้
1. หนงั สือเรียน วิชาพฤติกรรมผูบ้ ริโภค ของสำนักพมิ พเ์ อมพันธ์
2. รูปภาพประกอบ
3. กิจกรรมการเรยี นการสอน
4. VDO

30

5. ส่ืออิเลก็ ทรอนิกส์, PowerPoint

หลกั ฐาน
1. บันทึกการสอน
2. ใบเช็ครายช่ือ
3. แผนจัดการเรยี นรู้
4. การตรวจประเมินผลงาน

การวดั ผลและการประเมนิ ผล
วิธวี ดั ผล
1. สังเกตพฤติกรรมรายบคุ คล
2. ประเมินพฤติกรรมการเขา้ รว่ มกิจกรรมกลุ่ม
3. สงั เกตพฤติกรรมการเข้าร่วมกิจกรรมกลุ่ม
4. ตรวจใบงาน
5. ตรวจแบบประเมนิ ผลการเรียนรู้
6. การสังเกตและประเมินพฤตกิ รรมด้านคุณธรรม จรยิ ธรรม ค่านยิ ม และคุณลักษณะอันพึง
ประสงค์
เคร่ืองมือวัดผล
1. แบบสังเกตพฤติกรรมรายบุคคล
2. แบบประเมินพฤตกิ รรมการเข้ารว่ มกิจกรรมกลุ่ม (โดยครู)
3. แบบสังเกตพฤติกรรมการเข้ารว่ มกิจกรรมกลมุ่ (โดยนักเรียน)
4. แบบประเมนิ กจิ กรรมใบงาน
5. แบบประเมินผลการเรียนรู้
6. แบบประเมินคุณธรรม จรยิ ธรรม คา่ นิยม และคุณลักษณะอันพงึ ประสงค์ โดยครูและ
ผู้เรยี นร่วมกันประเมิน
เกณฑก์ ารประเมินผล
1. เกณฑผ์ ่านการสังเกตพฤติกรรมรายบุคคล ต้องไม่มีช่องปรบั ปรงุ
2. เกณฑ์ผา่ นการประเมนิ พฤติกรรมการเขา้ ร่วมกิจกรรมกลมุ่ คอื ปานกลาง (50 % ขึน้ ไป)
3. เกณฑ์ผ่านการสังเกตพฤติกรรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลุ่ม คอื ปานกลาง (50% ข้ึนไป)
4. กจิ กรรมใบงาน เกณฑผ์ า่ น คอื 50%
5. แบบประเมนิ ผลการเรียนรู้มเี กณฑผ์ า่ น 50%
6. แบบประเมินคุณธรรม จริยธรรม ค่านิยม และคุณลักษณะอันพึงประสงค์ คะแนนข้ึนอยู่

กบั การประเมนิ ตามสภาพจรงิ

31

แนวคำตอบ

Application รายละเอียดการใช้บริการ
เป็น Application สำหรับให้บริการซื้ออาหาร
จากร้านต่าง ๆ ผู้บริโภคที่จะใช้บริการต้อง
ดาวน์โหลด Application ลงใน Smartphone
เปิดใช้บริการโดยกรอกข้อมูลตามที่กำหนด
เม่ือกรอกเสรจ็ สามารถใช้บรกิ ารได้ทนั ที

เปน็ Application สำหรับใหบ้ ริการชมรายการ
ทีวีและภาพยนตร์ ผู้ใช้บริการจะต้อง
ลงทะเบียนเป็นสมาชิกที่ www.netflix.com
เมื่อสมัครเป็นสมาชิกแล้วสามารถเลือก
แพ็กเกจที่ต้องการ ซึ่งจะมีรายละเอียดและ
ราคาท่แี ตกต่างกันออกไป

เป็น Application สำหรับให้บริการซ้ือสินค้าท่ี
มีให้เลือกอย่างหลากหลายจากผู้ขายหลายราย
ผู้บริโภคสามารถดาวน์โหลด Application
กรอกขอ้ มูลท่ีกำหนด และใชบ้ ริการไดท้ นั ที

32

แผนการจัดการเรียนรู้ ภาคเรยี นท่ี 2 ปกี ารศกึ ษา 2564
สปั ดาหท์ ่ี 4 (เขียนแผนรายสัปดาห์)

รหสั 30211 – 9002 วชิ า พฤติกรรมผู้บริโภคในธรุ กจิ คา้ ปลีก ท-ป-น 3- 0 – 3
หมวดวิชาชีพเลือกเสรี หลกั สูตรประกาศนยี บตั รวิชาชีพชั้นสงู (ปวส.)

หน่วยที่ 2 เรอ่ื ง แนวโน้มพฤติกรรมผ้บู ริโภคในยคุ ดิจิทลั (คร้งั ท่ี 2) จำนวน 3 ชั่วโมง
สมรรถนะท่ี 1 แสดงความรู้เกี่ยวกับหลกั การพฤตกิ รรมผู้บริโภค

สาระสำคญั
ยคุ ดิจิทัลเปน็ ยุคทีเ่ ทคโนโลยีเข้ามามบี ทบาทในชวี ิตของมนุษย์เป็นอย่างมาก เทคโนโลยีเหลา่ นี้ทำ

ใหพ้ ฤติกรรมของผบู้ ริโภคเปลี่ยนไป ส่งผลกระทบถึงกจิ การของผู้ประกอบการด้วย ผ้ปู ระกอบการบาง
รายตอ้ งเลิกกจิ การเน่ืองจากมีสินคา้ หรอื บรกิ ารใหม่เข้ามาแทนที่ ความอยรู่ อดของผู้ประกอบการยุค
ดิจิทลั คือต้องปรับรูปแบบของกิจการใหส้ อดคล้องกบั พฤติกรรมของผบู้ รโิ ภคทีเ่ ปลี่ยนแปลงไป

จดุ ประสงค์การเรียนรู้
1. อธบิ ายแนวโน้มพฤตกิ รรมผู้บริโภคในยุคดิจทิ ลั
2. วเิ คราะห์พฤตกิ รรมผูบ้ ริโภคตามหลักการและสถานการณ์

สมรรถนะรายหน่วย
1. แสดงความรเู้ กี่ยวกับพาณิชยอ์ ิเล็กทรอนกิ ส์ได้

คุณลกั ษณะทพี่ ึงประสงค์
มีการพฒั นาคุณธรรม จริยธรรม ค่านยิ ม และคุณลักษณะอันพึงประสงคข์ องผู้สำเร็จการศกึ ษา
สำนักงานคณะกรรมการการอาชวี ศกึ ษา ที่ครสู ามารถสงั เกตได้ขณะทำการสอนในเร่ือง
1 ความมมี นษุ ยสมั พนั ธ์
2.ความมีวินัย
3 ความรบั ผิดชอบ
4 ความซอื่ สัตยส์ ุจริต
5 ความเชอื่ มน่ั ในตนเอง
6 การประหยดั
7 ความสนใจใฝร่ ู้
8 การละเว้นสงิ่ เสพตดิ และการพนนั
9 ความรักสามคั คี
10 ความกตัญญูกตเวที

33

สาระการเรียนรู้
1. พาณชิ ยอ์ ิเล็กทรอนิกส์

กจิ กรรมการเรยี นรู้

ข้นั นำเขา้ สู่บทเรียน
1. ครูและผู้เรียนสนทนากันว่าทุกวันนี้ผู้คนจะต้องมี Smart phone ติดตัว และจะต้องดูอยู่
ตลอดเวลา จนมีคำว่า “สังคมก้มหน้า” เกิดขึ้น การใช้ดิจิทัล ในชีวิตประจำวันของมนุษย์ พบว่า มี 3
กิจกรรมหลัก ได้แก่ การติดต่อสื่อสารกับครอบครัวและเพื่อน การติดตามข่าวสาร และการใช้กับความ
บันเทิง เช่น ดูหนัง ฟังเพลง และยังพบอีกว่าบุคคลที่นิยมใช้ดิจิทัลนี้ นิยมซื้อสินค้าทางออนไลน์มากกว่า
การออกไปจับจ่ายซื้อของ เนื่องจากการซื้อสินค้าออนไลน์ได้รับความสะดวกกว่าหลายประการ จึงทำให้
เกิดธุรกิจรูปแบบใหม่ ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ธุรกิจที่เกิดใหม่ในยุค
ดจิ ิทัล เช่น ธรุ กจิ ดูหนังออนไลน์ของ Netflix Monomax ธุรกิจซอ้ื ขายสนิ คา้ ออนไลน์ Shoope Lazada
ธรุ กิจบรกิ ารสง่ั อาหาร Line man Food panda Get ธรุ กิจเดินทาง Grab Uber Taxi ok ธุรกจิ การจอง
ที่พัก Agoda Traveka เป็นต้น นอกจากนี้ ธนาคารยังทำธุรกิจการเงินอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน Mobile
Banking ลกู คา้ ไดร้ บั ความสะดวกโดยไม่ต้องพกเงนิ สด การถา่ ยสอดสดรายการโทรทัศน์ ผา่ น Facebook
live และการเรยี นออนไลนผ์ ่านชอ่ ง Youtube
2. ครนู ำรูปภาพมาให้ผู้เรยี นดู เพอื่ แสดงความคิดเห็นร่วมกนั

ขนั้ สอน
3. ครแู ละผ้เู รียนโดยใช้รูปแบบการเรียนแบบ TAI (Team Assisted Individualization) เพ่ือเน้น
การเรยี นของแต่ละบคุ คล ใหม้ ีความรู้ ความเขา้ ใจและนำทกั ษะการเรยี นรู้ไปใชใ้ ห้เกิดประโยชนพ์ าณชิ ย์
อิเลก็ ทรอนิกส์
4. ครูและผ้เู รยี นใชเ้ ทคนคิ วธิ สี อนแบบใช้โสตทัศนวสั ดุ (Audio-Visual Meterial of Instruction
Method) เป็นวิธีสอนที่นำอุปกรณ์โสตทัศน์วัสดุมาช่วยพัฒนาคุณภาพการเรียนการสอน โสตทัศน์วัสดุ
ดังกล่าว ได้แก่ Power Point เพอื่ อธบิ ายพาณชิ ย์อิเล็กทรอนิกส์
5. ครูและผู้เรียนใช้เทคนิควิธีการจัดการเรียนรู้แบบอภิปราย (Discussion Method) คือ
กระบวนการที่ผู้สอนมุ่งให้ผู้เรียนมีโอกาสสนทนาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นหรือระดมความคิด โดยมี
จุดมุ่งหมายเพ่ือให้ผเู้ รยี นเข้าใจเนื้อหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยอภปิ รายเรื่องพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
6. ครูและผู้เรียนใช้เทคนิควิธีสอนแบบสาธิต (Demonstration Method) เป็นวิธีสอนที่ครูแสดง
ให้ผเู้ รยี นดูและให้ความรู้แกผ่ ้เู รียนโดยใช้สื่อการเรียนรู้ที่เป็นรูปธรรม และผูเ้ รียนได้ประสบการณ์ตรง ซึ่ง
ครเู ป็นผูส้ าธิต และใหผ้ ูเ้ รียนฝึกทักษะปฏบิ ตั ติ ามเพอ่ื เรียนรูก้ ระบวนการพาณชิ ย์อิเล็กทรอนิกส์
7. ผู้เรียนบอกช่อื ร้านอาหาร หรอื สถานทจี่ ำหน่ายสินคา้ อื่น ๆ ทีเ่ ป็นท่นี ิยมของผู้บรโิ ภคท่ีตอ้ งเข้า
ไปมสี ่วนรว่ ม หรอื ได้ไปซ้ือสินค้าหรือใชบ้ รกิ าร ณ ทแ่ี ห่งนนั้ 5 แห่ง พร้อมอธิบายรายละเอียดจดุ เด่นของ
สถานท่นี ้ันดว้ ย
8. ผู้เรียนพิจารณา สินค้าตามภาพด้านล่าง สามารถทำการซอ้ื ขาย โดยใชร้ ะบบพาณิชย์
อิเล็กทรอนกิ ส์ ได้หรอื ไม่ จงอธบิ ายรายละเอยี ด

34

9. ผเู้ รียนทำกิจกรรมใบงาน
10. ผู้เรียนทำแบบประเมินผลการเรยี นรู้
11. ครูเน้นผู้เรียนให้มีความละเอียดรอบคอบ มีความอดทน มีควาเข้มแข็ง มีความเพียร
พยายาม ในการฝึกทักษะการจัดการในกลุ่มได้ นอกจากนั้นยังให้ระมัดระวังในการใช้คำพูดซึ่งอาจ
ผิดพลาดเกิดขึ้นได้โดยไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้นผู้เรียนต้องฝึกทักษะความชำนาญเหล่านี้ให้มีประสิทธิภาพ และ
พร้อมรับผลกระทบและความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคต คือ ทำให้เข้มแข็ง ก็จะเป็นการสร้าง
ภูมิคุ้มกันที่ดีในตัวเอง รวมทั้งมีความอดทน มีความเพียรพยายามในการทำมาหาเลี้ยงชีพใน
ชวี ติ ประจำวันได้ในอนาคตต่อไปเปน็ อยา่ งดี

ขนั้ สรปุ และการประยกุ ต์
12. สรุปพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์โดยการถาม-ตอบและนำไปประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวันได้ และ
ประเมินผูเ้ รียนตามแบบฟอรม์ ดังต่อไปนี้

ช่อื ผเู้ รยี น ประสบการณพ์ น้ื ฐานการเรยี นรู้ วธิ กี ารเรียนรู้
ความรู้ ทกั ษะ ผลงาน
1.
2.
3.
4.
5.

สอื่ และแหล่งการเรียนรู้
1. หนังสือเรียน วิชาพฤตกิ รรมผู้บริโภค ของสำนกั พิมพเ์ อมพนั ธ์
2. รูปภาพ
3. กิจกรรมการเรยี นการสอน
4. VDO

หลกั ฐาน
1. บนั ทกึ การสอน
2. ใบเช็ครายช่ือ

35

3. แผนจัดการเรยี นรู้
4. การตรวจประเมินผลงาน

การวัดผลและการประเมนิ ผล
วธิ ีวดั ผล
1. สังเกตพฤติกรรมรายบุคคล
2. ประเมินพฤติกรรมการเข้าร่วมกจิ กรรมกลุ่ม
3. สังเกตพฤติกรรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลมุ่
4. ตรวจใบงาน
5. ตรวจแบบประเมินผลการเรยี นรู้
6. การสงั เกตและประเมินพฤตกิ รรมด้านคุณธรรม จริยธรรม ค่านยิ ม และคุณลักษณะอันพึง
ประสงค์

เคร่อื งมอื วัดผล
1. แบบสงั เกตพฤตกิ รรมรายบคุ คล
2. แบบประเมินพฤติกรรมการเขา้ ร่วมกิจกรรมกล่มุ (โดยครู)
3. แบบสังเกตพฤติกรรมการเข้าร่วมกิจกรรมกล่มุ (โดยผูเ้ รียน)
4. แบบประเมนิ กจิ กรรมใบงาน
5. แบบประเมนิ ผลการเรียนรู้
6. แบบประเมินคุณธรรม จริยธรรม ค่านิยม และคุณลกั ษณะอันพึงประสงค์ โดยครูและ

ผูเ้ รียนร่วมกันประเมิน
เกณฑก์ ารประเมนิ ผล
1. เกณฑผ์ า่ นการสงั เกตพฤติกรรมรายบุคคล ต้องไม่มีช่องปรับปรุง
2. เกณฑ์ผ่านการประเมนิ พฤติกรรมการเขา้ รว่ มกิจกรรมกลุ่ม คอื ปานกลาง (50 % ขน้ึ ไป)
3. เกณฑ์ผา่ นการสังเกตพฤติกรรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกลุ่ม คอื ปานกลาง (50% ขึ้นไป)
4. กจิ กรรมใบงาน เกณฑผ์ ่าน คอื 50%
5. แบบประเมนิ ผลการเรยี นรู้มเี กณฑ์ผ่าน 50%
6 แบบประเมนิ คุณธรรม จริยธรรม คา่ นิยม และคุณลกั ษณะอันพึงประสงค์ คะแนนขึ้นอยู่
กับการประเมินตามสภาพจรงิ

กจิ กรรมเสนอแนะ
1. ครูแนะนำให้ผูเ้ รยี นศึกษาการเปน็ ผปู้ ระกอบการเพิ่มเติม
2. ทำกิจกรรมวเิ คราะห์ SWOT

36

37

แผนการจดั การเรียนรู้ ภาคเรยี นท่ี 2 ปกี ารศึกษา 2564
สัปดาหท์ ่ี 5 (เขียนแผนรายสัปดาห์)

รหสั 30211 – 9002 วิชา พฤติกรรมผบู้ รโิ ภคในธุรกิจค้าปลกี ท-ป-น 3- 0 – 3
หมวดวชิ าชพี เลอื กเสรี หลักสตู รประกาศนยี บตั รวิชาชีพชั้นสูง(ปวส.)

หน่วยท่ี 3 เรอื่ ง การวิเคราะห์พฤตกิ รรมผ้บู รโิ ภค(คร้งั ท่ี 1) จำนวน 3 ช่ัวโมง
สมรรถนะท่ี 1 แสดงความรู้เกย่ี วกับหลกั การพฤติกรรมผู้บรโิ ภค

สาระสำคญั
ข้อมลู เกี่ยวกับพฤติกรรมผบู้ รโิ ภคใช้เป็นแนวทางกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้สามารถ

กิจการสามารรถดำเนินต่อไปได้ ท้ังนีบ้ างครั้งผู้ผลิตไมส่ ามารถผลิตสินค้าสนองความตอ้ งการของ
ผู้บริโภคได้ทัง้ หมด จงึ ต้องมีการแบ่งตลาดออกเป็นสว่ น เพ่ือเป็นลกู ค้าเปา้ หมายของกิจการ แต่ทั้งน้ี
พฤติกรรมผบู้ รโิ ภคสามารถเปลย่ี นแปลงไดต้ ามสถานการณ์

สมรรถนะรายหน่วย
1.อธบิ ายหลกั การพฤติกรรมผูบ้ ริโภค
2.วิเคราะหพ์ ฤติกรรมผูบ้ รโิ ภคตามหลกั การและสถานการณ์

จดุ ประสงค์การเรยี นรู้
1. แสดงความรเู้ ก่ียวกับการวเิ คราะห์พฤตกิ รรมผ้บู ริโภคได้
2. แสดงความรู้เก่ยี วกบั หลักการวเิ คราะห์พฤติกรรมผู้บรโิ ภค 6W-1H ได้

คุณลักษณะทพี่ ึงประสงค์

มกี ารพัฒนาคุณธรรม จรยิ ธรรม คา่ นิยม และคณุ ลักษณะอันพึงประสงค์ของผสู้ ำเรจ็ การศกึ ษา

สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา ทค่ี รูสามารถสงั เกตได้ขณะทำการสอนในเร่ือง

1 ความมมี นษุ ยสมั พนั ธ์ 7 ความสนใจใฝร่ ู้

2 ความมีวินัย 9 ความรกั สามคั คี

4 ความซอื่ สตั ยส์ ุจรติ 10 ความกตัญญูกตเวที

5 ความเชื่อมัน่ ในตนเอง

6 การประหยดั

สาระการเรยี นรู้
1. ความรู้เกย่ี วกับการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค
2. หลกั การวิเคราะห์พฤติกรรมผ้บู รโิ ภค 6W-1H

38

กจิ กรรมการเรยี นรู้

ข้ันนำเขา้ สบู่ ทเรียน
1. ครูผู้สอนชี้แจงให้ผู้เรียนทุกคนเห็นว่าในระยะแรกของการทำการค้า ผู้ประกอบการสามารถ
ทำความเข้าใจผู้บริโภคได้โดยใช้ประสบการณ์ที่ได้ทำการซื้อขายกันมา เมื่อกิจการเติบโต การทำ
การตลาดกว้างขึ้น มีคนกลางเข้ามาเกี่ยวข้อง ทำให้ผู้ประกอบการไม่ได้ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง จึ ง
จำเป็นต้องมีการศึกษา วิจัย วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อผลิตสินค้าหรือบริการให้สนองความ
ตอ้ งการของผูบ้ รโิ ภคได้อย่างเหมาะสม
2. ครบู อกความสำคญั ของ
1) ทำใหท้ ราบถึงปัจจยั ทีม่ ีอทิ ธิพลตอ่ การตดั สินใจซ้ือของผบู้ รโิ ภค
2) ทำให้สามารถพฒั นาตลาดและพัฒนาผลิตภณั ฑ์ให้สอดคลอ้ งกับความตอ้ งการของผ้บู ริโภค
3) ทำให้สามารถปรับกลยุทธก์ ารตลาดของธุรกิจให้อยู่เหนอื คู่แข่งขนั ได้
4) ทำให้ทราบถึงแนวทางการแก้ไขพฤติกรรมในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในสังคมได้ถูกต้อง
และสอดคล้องกบั ความสามารถในการตอบสนองของธุรกจิ มากย่งิ ขนึ้
5) ทำให้สามารถแบ่งส่วนการตลาด และเลือกตอบสนองผู้บริโภคได้ตรงกับความตอ้ งการของแต่
ละกลมุ่ เป้าหมายการวเิ คราะห์พฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภค

ขัน้ สอน
3. ครูและผู้เรียนใช้เทคนิควิธีการจัดการเรียนรู้แบบอภิปราย (Discussion Method) คือ
กระบวนการที่ผู้สอนมุ่งให้ผู้เรียนมีโอกาสสนทนาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นหรือระดมความคิด โดยมี
จุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจเนื้อหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยอภิปรายความรู้เกี่ยวกับการวิเคราะห์
พฤติกรรมผู้บรโิ ภค
4. ครูใช้เทคนิควิธีการจัดการเรียนรู้แบบอภิปราย (Discussion Method) คือกระบวนการท่ี
ผสู้ อนมุ่งให้
ผูเ้ รียนมีโอกาสสนทนาแลกเปลีย่ นความคดิ เหน็ หรอื ระดมความคิด โดยมจี ุดมุ่งหมายเพื่อให้ผูเ้ รยี นเขา้ ใจ
เนอ้ื หาได้อย่างมีประสิทธภิ าพ โดยมีวิธีการคือใหผ้ ู้เรียนชว่ ยกันอภิปรายหลกั การวเิ คราะห์พฤติกรรม
ผ้บู รโิ ภค 6W-1H

39

5. ครูใช้เทคนคิ วธิ สี อนแบบใชโ้ สตทัศนวสั ดุ (Audio-Visual Material of Instruction Method)
เป็นวธิ ีสอนทนี่ ำอปุ กรณ์โสตทัศน์วสั ดมุ าชว่ ยพัฒนาคุณภาพการเรยี นการสอน โสตทศั น์วสั ดดุ งั กลา่ ว
ไดแ้ ก่ Power Point เพ่อื อธิบายการวิเคราะห์พฤตกิ รรมผูบ้ รโิ ภค

6. ผเู้ รียนทำกจิ กรรม
7. ผเู้ รยี นทำแบบประเมนิ ผลการเรียนรู้
8. ครูเน้นผู้เรียนให้มีความละเอียดรอบคอบ มีความอดทน มีควาเข้มแข็ง มีความเพียร
พยายาม ในการฝึกทักษะการจัดการในกลุ่มได้ นอกจากนั้นยังให้ระมัดระวังในการใช้คำพูดซึ่งอาจ
ผิดพลาดเกิดขึ้นได้โดยไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้นผู้เรียนต้องฝึกทักษะความชำนาญเหล่านี้ให้มีประสิทธิภาพ และ
พร้อมรับผลกระทบและความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคต คือ ทำให้เข้มแข็ง ก็จะเป็นการสร้าง
ภูมิคุ้มกันที่ดีในตัวเอง รวมทั้งมีความอดทน มีความเพียรพยายามในการทำมาหาเลี้ยงชีพใน
ชวี ิตประจำวันได้ในอนาคตต่อไปเป็นอย่างดี

ข้ันสรุปและการประยุกต์

9. สรปุ ความรู้เกีย่ วกบั การวิเคราะห์พฤติกรรมผ้บู รโิ ภค หลักการวิเคราะห์พฤติกรรมผบู้ ริโภค

6W-1Hโดยการถามตอบเปน็ กลุม่ หรือรายบคุ คล

10. ผู้เรยี นร่วมกนั ประเมนิ โดยพิจารณาจากข้อมลู ความรู้ การให้เหตผุ ล และความพร้อมในการ

อภปิ ราย

ชอ่ื ผู้เรียน ประสบการณ์พื้นฐานการเรียนรู้ วิธีการเรียนรู้
ความรู้ ทกั ษะ ผลงาน

1.

2.

3.

4.

40

สอ่ื และแหล่งการเรยี นรู้
1. หนังสือเรยี น วิชาพฤติกรรมผ้บู ริโภค ของสำนักพิมพ์เอมพันธ์
2. รปู ภาพ
3. กจิ กรรมการเรยี นการสอน
4. VDO
5. สื่ออเิ ล็กทรอนิกส,์ PowerPoint

หลักฐาน
1. บนั ทกึ การสอน
2. ใบเช็ครายช่อื
3. แผนจัดการเรยี นรู้
4. การตรวจประเมนิ ผลงาน

การวัดผลและการประเมนิ ผล
วิธีวดั ผล
1. สงั เกตพฤติกรรมรายบคุ คล
2. ประเมนิ พฤติกรรมการเข้าร่วมกจิ กรรมกลุ่ม
3. สังเกตพฤติกรรมการเขา้ ร่วมกิจกรรมกลุ่ม
4. ตรวจใบงาน
5. ตรวจแบบประเมินผลการเรียนรู้
6. การสังเกตและประเมินพฤติกรรมด้านคุณธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และคุณลักษณะอันพึง
ประสงค์

เครอื่ งมอื วัดผล
1. แบบสังเกตพฤตกิ รรมรายบคุ คล
2. แบบประเมนิ พฤติกรรมการเข้ารว่ มกิจกรรมกลุ่ม (โดยครู)
3. แบบสังเกตพฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกิจกรรมกลุม่ (โดยผู้เรียน)
4. แบบประเมินกิจกรรมใบงาน
5. แบบประเมินผลการเรยี นรู้
6. แบบประเมินคุณธรรม จรยิ ธรรม คา่ นิยม และคุณลกั ษณะอันพึงประสงค์ โดยครูและ

ผ้เู รยี นรว่ มกนั ประเมนิ
เกณฑก์ ารประเมินผล
1. เกณฑผ์ า่ นการสงั เกตพฤติกรรมรายบคุ คล ต้องไมม่ ีช่องปรบั ปรุง
2. เกณฑ์ผ่านการประเมินพฤตกิ รรมการเข้ารว่ มกจิ กรรมกลุ่ม คอื ปานกลาง (50 % ขึน้ ไป)

41

3. เกณฑผ์ า่ นการสงั เกตพฤติกรรมการเข้ารว่ มกจิ กรรมกลุ่ม คอื ปานกลาง (50% ขึ้นไป)
4. กจิ กรรมใบงาน เกณฑ์ผ่าน คือ 50%
5. แบบประเมนิ ผลการเรียนรู้มีเกณฑผ์ า่ น 50%
6 แบบประเมนิ คุณธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และคุณลกั ษณะอันพึงประสงค์ คะแนนขนึ้ อยู่
กบั การประเมินตามสภาพจรงิ
กจิ กรรมเสนอแนะ
1. ครูแนะนำให้ฝึกปฏิบัตทิ ำกิจกรรมใบงาน และอ่านเนื้อหาเพิ่มเติม
2. ผูเ้ รียนศกึ ษาการวิเคราะห์พฤติกรรมผบู้ ริโภคเพิ่มเติม

แนวคำตอบ
ศึกษาข้อมูลหัวข้อ หลักการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค 6W-1H นำมาใช้เป็นแนวทาง

ในการวิเคราะห์ ตามโจทย์ โดยผู้เรียนออกแบบสินค้าที่ขายอย่างอิสระ โดยคำนึงถึงลักษณะของลูกค้า
เป้าหมาย

แนวคำตอบ
ศึกษาข้อมูลหัวข้อ หลักการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค 6W-1H นำมาใช้เป็นแนวทาง

ในการตอบคำถามเชือ่ มโยงกบั ประสบการณ์การซื้อสนิ ค้าของผู้เรยี น

42

แผนการจดั การเรียนรู้ ภาคเรยี นที่ 2 ปีการศกึ ษา 2564
สปั ดาหท์ ี่ 6 (เขียนแผนรายสปั ดาห์)

รหสั 30211 – 9002 วิชา พฤติกรรมผู้บริโภคในธรุ กจิ คา้ ปลีก ท-ป-น 3- 0 – 3
หมวดวชิ าชพี เลอื กเสรี หลกั สูตรประกาศนียบตั รวิชาชีพชั้นสูง(ปวส.)

หน่วยที่ 3 เรือ่ ง การวเิ คราะหพ์ ฤติกรรมผู้บริโภค(ครง้ั ที่ 2) จำนวน 3 ช่ัวโมง
สมรรถนะที่ 1 แสดงความรู้เกย่ี วกับหลักการพฤติกรรมผู้บรโิ ภค

สาระสำคัญ
ขอ้ มูลเกย่ี วกบั พฤติกรรมผบู้ ริโภคใช้เป็นแนวทางกำหนดกลยทุ ธท์ างการตลาดเพื่อให้สามารถ

กิจการสามารรถดำเนนิ ต่อไปได้ ท้ังนบี้ างครงั้ ผู้ผลิตไมส่ ามารถผลิตสนิ ค้าสนองความต้องการของ
ผ้บู ริโภคไดท้ งั้ หมด จงึ ต้องมีการแบ่งตลาดออกเปน็ สว่ น เพ่ือเปน็ ลูกค้าเปา้ หมายของกิจการ แต่ทง้ั นี้
พฤติกรรมผ้บู รโิ ภคสามารถเปลีย่ นแปลงไดต้ ามสถานการณ์

สมรรถนะรายหน่วย
1. อธิบายหลักการพฤติกรรมผบู้ รโิ ภค
2. วิเคราะหพ์ ฤตกิ รรมผูบ้ รโิ ภคตามหลกั การและสถานการณ์

จุดประสงคก์ ารเรียนรู้
3. กำหนดตลาดเป้าหมายได้

คุณลักษณะทพี่ ึงประสงค์
มีการพฒั นาคุณธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และคณุ ลักษณะอันพงึ ประสงค์ของผู้สำเรจ็ การศึกษา

สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา ท่ีครูสามารถสังเกตได้ขณะทำการสอนในเร่ือง
1. ความมมี นุษยสัมพันธ์
2. ความมีวนิ ยั
3. ความรับผิดชอบ
4. ความซอ่ื สัตยส์ จุ ริต
5. ความเชอ่ื มน่ั ในตนเอง
6. การประหยดั
7. ความสนใจใฝร่ ู้
8. การละเว้นส่งิ เสพติดและการพนัน
9. ความรักสามัคคี

43

10.ความกตญั ญกู ตเวที

สาระการเรยี นรู้
3. การกำหนดตลาดเปา้ หมาย

กจิ กรรมการเรียนรู้
ขน้ั นำเขา้ สบู่ ทเรียน
1. ครูอภิปรายให้ผู้เรียนเข้าใจว่าหลังจากการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคแลว้ ธุรกิจจะตัดสินใจ

ได้ว่าจะเลือกผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายใด เนื่องจากเป็นการยากที่ธุรกจิ จะสามารถตอบสนองความต้องการ
และความพึงพอใจของผู้บริโภคได้ทกุ คน ธุรกิจจึงต้องเลือกผู้บริโภคบางกลุม่ มาเป็นลูกค้าเป้าหมายเพอ่ื
วางแผนจัดการส่วนประสมทางการตลาดใหส้ อดคล้องกับความต้องการของผบู้ ริโภค

2. ผเู้ รยี นยกตัวอยา่ งลูกค้าเป้าหมาย

ขน้ั สอน
3. ครูและผ้เู รียนใช้เทคนิควธิ สี อนแบบบรรยาย (Lecture Method) ซง่ึ เป็นวธิ สี อนท่ผี ู้สอนให้
ความรู้ตาม
เนือ้ หาสาระด้วยการเล่าอธิบายโดยทีผ่ ู้เรยี นเปน็ ผู้ฟัง และเปิดโอกาสใหซ้ ักถามปญั หาได้บ้างในตอนทา้ ย
ของการบรรยายการกำหนดตลาดเปา้ หมาย
4. ครูใชเ้ ทคนิดวธิ กี ารจัดการเรียนรแู้ บบรว่ มมือ (Cooperative Learning) หมายถึงกระบวนการ
เรยี นรู้ท่จี ดั ใหผ้ เู้ รียนได้รว่ มมือและชว่ ยเหลอื กนั ในการเรยี นรโู้ ดยแบ่งกล่มุ ผเู้ รยี นที่มีความสามารถต่างกนั
ออกเปน็ กลมุ่ เล็ก ซึ่งเปน็ ลักษณะการรวมกลุม่ อย่างมีโครงสร้างที่ชัดเจน มกี ารทำงานร่วมกนั มกี าร
แลกเปล่ียนความคิดเห็นมีการชว่ ยเหลือพึ่งพาอาศัยซ่งึ กนั และกนั มีความรบั ผิดชอบร่วมกนั ท้ังในส่วนตน
และส่วนรวมเพือ่ ใหต้ นเองและสมาชิกทุกคนในกลุ่มประสบความสำเรจ็ ตามเปา้ หมายท่ีกำหนดไว้ ดังน้ี

4.1 แบง่ ผู้เรยี นเป็นกลุม่ ๆ ละ 5-6 คน
4.2 แต่ละกลุ่มเลอื ก

➀ การแบ่งสว่ นตลาด (Segmentation)
② การกำหนดตลาดเปา้ หมาย (Targeting)
③ การวางตำแหน่งผลติ ภัณฑ์ (Positioning)
4.3 นำเสนอสถานการณ์จำลอง
4.4 เปิดโอกาสใหแ้ ลกเปลีย่ นความรู้ระหว่างกลุ่ม
4.5 ประเมนิ และเสนอแนะการนำเสนอของกลุ่มอื่น
5. ครูและผู้เรียนใช้เทคนิควิธีสอนแบบสาธิต (Demonstration Method) เป็นวิธีสอนที่ครูแสดง
ใหผ้ ูเ้ รียนดแู ละให้ความรู้แก่ผเู้ รียนโดยใช้ส่ือการเรียนรู้ที่เปน็ รูปธรรม และผูเ้ รียนได้ประสบการณ์ตรง ซ่ึง
ครเู ป็นผู้สาธติ และให้ผเู้ รียนฝึกทกั ษะปฏบิ ัตติ ามเพื่อเรยี นรู้
➀ การแบ่งสว่ นตลาด (Segmentation)
② การกำหนดตลาดเป้าหมาย (Targeting)

44

③ การวางตำแหนง่ ผลติ ภัณฑ์ (Positioning)

6. ครูและผู้เรียนใช้เทคนิควิธีสอนแบบสาธิต (Demonstration Method) เป็นวิธีสอนที่ครูแสดง
ใหผ้ เู้ รียนดูและให้ความรู้แก่ผ้เู รียนโดยใชส้ ื่อการเรียนรู้ที่เป็นรปู ธรรม และผู้เรยี นได้ประสบการณ์ตรง ซ่ึง
ครูเป็นผ้สู าธิต และใหผ้ ูเ้ รยี นฝกึ ทกั ษะปฏบิ ัติตามเพือ่ เรียนร้กู ารกำหนดตลาดเปา้ หมาย

7. ครจู ัดการเรียนร้แู บบใชค้ ำถาม (Questioning Method) เกีย่ วกับการกำหนดตลาดเปา้ หมาย
8. ครูเน้นให้ผู้เรียนพิจารณาการพัฒนาองค์การ โดยใช้ความมีเหตุมีผล และความรอบคอบ
ระมัดระวัง ซึ่งจะเป็นภมู ิคุ้มกันทีดีในตัวเองได้ ซ่งึ ความมเี หตุผล หมายถึงการตดั สินใจเก่ียวกับระดับของ
ความพอเพียงต้องเป็นไปอย่างมีเหตุผล โดยพิจารณาจากเหตุปัจจัยที่เกี่ยวข้องคำนึงถึงผลที่คาดว่าจะ
เกิดข้ึนจากการกระทำนั้นๆ อย่างรอบคอบ ส่วนการมภี มู ิคมุ้ กนั ทด่ี ใี นตัว หมายถึงการเตรียมตัวให้พร้อม
รับผลกระทบและการเปลี่ยนแปลงด้านต่างๆ ที่จะเกิดขึ้นโดยคำนึงถึงความเป็นไปได้ของสถานการณ์
ตา่ งๆท่คี าดวา่ จะเกดิ ขนึ้ ในอนาคต

ขัน้ สรุปและการประยุกต์

9. ผู้เรียนสรุปการกำหนดตลาดเป้าหมายโดยการแสดงตัวอยา่ งประกอบ และการถามตอบเปน็

รายบุคคล หรอื เปน็ กลมุ่

10. ผู้เรียนทำแบบประเมินผลการเรียนรู้

11. ประเมินผเู้ รียนตามแบบฟอรม์ ต่อไปน้ี

ชือ่ ผูเ้ รยี น ธรรมชาตขิ องผู้เรียน วธิ กี ารเรียนรู้
ความสนใจ สติปัญญา วุฒภิ าวะ

1.

2.

3.

สอ่ื และแหล่งการเรียนรู้
1.หนงั สือเรยี น วชิ าพฤตกิ รรมผู้บริโภค ของสำนักพิมพ์เอมพนั ธ์
2.รูปภาพ
3.กิจกรรมการเรยี นการสอน
4.VDO
5.สอื่ อิเลก็ ทรอนิกส,์ สอื่ PowerPoint

หลกั ฐาน
1.บันทกึ การสอน
2.ใบเชค็ รายชือ่
3.แผนจดั การเรยี นรู้

45

4.การตรวจประเมินผลงาน

การวดั ผลและการประเมินผล
วธิ ีวัดผล
1. สังเกตพฤติกรรมรายบคุ คล
2. ประเมนิ พฤติกรรมการเขา้ รว่ มกิจกรรมกลุ่ม
3. สงั เกตพฤติกรรมการเข้าร่วมกิจกรรมกลมุ่
4. ตรวจใบงาน
5. ตรวจแบบประเมินผลการเรียนรู้
6. การสังเกตและประเมนิ พฤติกรรมด้านคุณธรรม จรยิ ธรรม ค่านยิ ม
และคุณลักษณะอันพึงประสงค์

เครือ่ งมือวดั ผล
1. แบบสังเกตพฤติกรรมรายบคุ คล
2. แบบประเมินพฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกลุ่ม (โดยครู)
3. แบบสงั เกตพฤติกรรมการเขา้ รว่ มกิจกรรมกลุ่ม (โดยผู้เรียน)
4. แบบประเมนิ กิจกรรมใบงาน
5. แบบประเมินผลการเรียนรู้
6. แบบประเมินคุณธรรม จริยธรรม คา่ นิยม และคุณลักษณะอันพึงประสงค์ โดยครแู ละ

ผเู้ รยี นร่วมกนั ประเมิน
เกณฑ์การประเมินผล
1. เกณฑ์ผา่ นการสงั เกตพฤติกรรมรายบคุ คล ต้องไมม่ ีช่องปรบั ปรุง
2. เกณฑผ์ ่านการประเมินพฤติกรรมการเข้าร่วมกจิ กรรมกลุ่ม คอื ปานกลาง (50 % ขนึ้ ไป)
3. เกณฑผ์ า่ นการสังเกตพฤติกรรมการเข้าร่วมกจิ กรรมกลุ่ม คอื ปานกลาง (50% ขน้ึ ไป)
4. กจิ กรรมใบงาน เกณฑผ์ ่าน คือ 50%
5. แบบประเมินผลการเรียนรู้มเี กณฑผ์ า่ น 50%
6 แบบประเมนิ คณุ ธรรม จริยธรรม ค่านิยม และคุณลักษณะอันพึงประสงค์ คะแนนขนึ้ อยู่
กบั การประเมินตามสภาพจรงิ

กิจกรรมเสนอแนะ
1. แนะนำใหผ้ ้เู รยี นฝกึ ทกั ษะโดยทำกิจกรรมใบงาน
2. อ่านและศึกษา.การกำหนดตลาดเปา้ หมาย

46

แนวคำตอบ
ศึกษาข้อมูลหัวข้อ หลักการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค 6W-1H นำมาใช้เป็นแนวทาง

ในการวิเคราะห์ ตามโจทย์

แนวคำตอบ
คำตอบของผู้เรียนจะแตกตา่ งกนั ขึ้นอยู่กบั ประสบการณ์ของแต่ละคน

47

แผนการจัดการเรยี นรู้ ภาคเรยี นท่ี 2 ปีการศึกษา 2564
สปั ดาห์ท่ี 7 (เขียนแผนรายสัปดาห์)

รหัส 30211 – 9002 วิชา พฤตกิ รรมผูบ้ ริโภคในธรุ กิจค้าปลีก ท-ป-น 3- 0 – 3
หมวดวชิ าชีพเลือกเสรี หลักสตู รประกาศนยี บัตรวิชาชพี ชัน้ สงู (ปวส.)

หน่วยที่ 3 เรอื่ ง การวิเคราะห์พฤตกิ รรมผู้บริโภค(ครั้งท่ี 2) จำนวน 3 ช่ัวโมง
สมรรถนะที่ 1 แสดงความรู้เก่ยี วกับหลักการพฤตกิ รรมผู้บริโภค

สาระสำคัญ
ข้อมลู เกี่ยวกบั พฤติกรรมผบู้ รโิ ภคใชเ้ ปน็ แนวทางกำหนดกลยทุ ธ์ทางการตลาดเพ่ือให้สามารถ

กิจการสามารรถดำเนินต่อไปได้ ทงั้ นบ้ี างคร้งั ผูผ้ ลติ ไมส่ ามารถผลิตสนิ ค้าสนองความตอ้ งการของ
ผบู้ ริโภคไดท้ ้ังหมด จงึ ต้องมีการแบ่งตลาดออกเป็นส่วน เพื่อเป็นลกู ค้าเป้าหมายของกิจการ แต่ทง้ั นี้
พฤติกรรมผู้บรโิ ภคสามารถเปลีย่ นแปลงได้ตามสถานการณ์

สมรรถนะรายหน่วย
1.อธบิ ายหลกั การพฤตกิ รรมผู้บริโภค
2.วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคตามหลักการและสถานการณ์

จดุ ประสงค์การเรยี นรู้
4.วิเคราะหพ์ ฤติกรรมผู้บริโภคตามสถานการณ์ได้

คุณลกั ษณะที่พึงประสงค์
มกี ารพัฒนาคณุ ธรรม จรยิ ธรรม คา่ นยิ ม และคุณลักษณะอันพงึ ประสงคข์ องผู้สำเรจ็ การศกึ ษา

สำนักงานคณะกรรมการการอาชวี ศกึ ษา ท่ีครูสามารถสงั เกตได้ขณะทำการสอนในเรื่อง
1 ความมีมนษุ ยสัมพนั ธ์
2 ความมวี ินัย
3. ความรบั ผดิ ชอบ
4 ความซ่ือสตั ย์สจุ ริต
5 ความเชือ่ มั่นในตนเอง
6 การประหยดั
7 ความสนใจใฝร่ ู้
8 การละเว้นสิง่ เสพตดิ และการพนัน
9 ความรักสามัคคี
10 ความกตัญญูกตเวที

48

สาระการเรยี นรู้
4.การวเิ คราะหพ์ ฤตกิ รรมผูบ้ รโิ ภคตามสถานการณ์

กิจกรรมการเรียนรู้

ขัน้ นำเข้าสู่บทเรียน
1. ครูและผู้เรียนกล่าวว่าเม่ือสถานการณ์เปลี่ยนแปลง พฤติกรรมผู้บริโภคจะเปลี่ยนแปลงไปตาม
สถานการณ์นั้น ๆ ต้นปี พ.ศ. 2563 ทั่วโลกเกิดโรคระบาดไวรัส โคโรนา หรือ โควิด -19 ส่งผลให้
ประชากรทุกประเทศเสียชีวิตจำนวนมาก รัฐบาลของแต่ละประเทศต่างมีมาตรการป้องกันเพื่อให้
ประชาชนปลอดภัยมากที่สุด มาตรการดังกล่าวมีแนวทางเดียวกันคือ กำหนดช่วงเวลาการออกจากบ้าน
จำกดั การเปิด-เปดิ ร้านค้าบางประเภท และให้กจิ การบางประเภทปดิ เป็นการชว่ั คราว
2. ครูนำรูปภาพตา่ งๆ ที่เกย่ี วข้องมาประกอบเพ่ือส่ือการเรยี นรู้ในเนื้อหาตอ่ ไป

ขน้ั สอน
3. ครูและผ้เู รียนใชเ้ ทคนคิ การสอนแบบสาธติ (Demonstration Method) และการจัดการ
เรียนรู้แบบแสดงบทบาทสมมุติ (Role Playing) เรอ่ื งการวิเคราะห์พฤติกรรมผบู้ ริโภคตามสถานการณ์
โดยสรปุ ผลการสำรวจ ทำให้เกดิ ผู้บริโภค 4 กลุม่ ใหม่ ดังนี้

กลุ่มที่ 1 Cut Deep กลุ่มท่ีซอื้ สินคา้ น้อยลง เน่ืองจากได้รบั ผลกระทบจากสถานการณ์
โรคระบาด ถูกปลดออกจากงาน จงึ ทำให้รายไดห้ ายไป (27%)

กลุม่ ที่ 2 Stay calm carry on กลุ่มทไี่ ม่ไดร้ บั ผลกระทบ จงึ ยังคงนง่ิ พฤติกรรมการซอื้
สนิ ค้าไม่เปลี่ยนแปลง เนอ่ื งจากไม่ได้รับผลกระทบ (26%)

กลมุ่ ท่ี 3 Save and stockpile กลุ่มทีร่ สู้ ึกกังวลกับสภาพเศรษฐกจิ ในอนาคต ทำใหม้ ี
การใชจ้ า่ ยอยา่ งระมัดระวัง ซึ่งกลมุ่ นเี้ ปน็ กลุ่มท่มี ีจำนวนมากท่สี ุด (35%)

กลมุ่ ท่ี 4 Hibernate and spend กลุ่มทไ่ี มอ่ อกจากบ้าน แตม่ กี ารใชจ้ ่ายมากกวา่
ในช่วงทไี่ มเ่ กดิ สถานการณใ์ ด (11%)

4. ครูและผู้เรยี นใช้เทคนิควิธีสอนแบบใช้โสตทัศนวัสดุ (Audio-Visual Material of Instruction
Method) เป็นวิธีสอนที่นำอุปกรณ์โสตทัศน์วัสดุมาช่วยพัฒนาคุณภาพการเรียนการสอน โสตทัศน์วัสดุ
ดังกล่าว ได้แก่ Power Point เพื่ออธิบายจากสถานการณ์ดังกล่าวผู้ประกอบการหรือนักการตลาด
จะต้องมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม ต้องศึกษา
เจาะลึกถึงพฤตกิ รรมผู้บรโิ ภคกลุ่มเป้าหมายเพื่อการสร้างความพงึ พอใจสูงสดุ ผลการสำรวจพบว่ากลมุ่
ที่ถกู ปลดออกจากงาน หรือถกู ระงบั การทำงานช่วั คราว ซึ่งสง่ ผลถงึ รายได้ ทำใหซ้ ้อื สินคา้ นอ้ ยลง และซ้ือ
เฉพาะสนิ ค้าท่จี ำเปน็ เท่าน้ัน จงึ ไมค่ ำนึงถงึ ตราย่ีห้อ ส่วนกลุ่ม Hibernate and spend มองวา่ ตรายี่ห้อ
สินค้าเป็นสิ่งสำคัญ กิจการจึงควรหาวิธีสือ่ สารตราสนิ ค้าของตนเองใหน้ ่าสนใจ เน้นคุณสมบัติของสนิ ค้า
ทเ่ี ตมิ เต็มความตอ้ งการของผ้บู รโิ ภคใหไ้ ด้

49

5. ครูใช้เทคนิควิธีสอนแบบใช้โสตทัศนวัสดุ (Audio-Visual Material of Instruction Method)
เป็นวิธีสอนที่นำอุปกรณ์โสตทัศน์วัสดุมาช่วยพัฒนาคุณภาพการเรียนการสอน โสตทัศน์วัสดุดังกล่าว
ได้แก่ Power Point เพื่ออธิบายตัวอย่างการปรบั เปลี่ยนกลยทุ ธ์ทางการตลาดในช่วงสถานการณ์โควิด -
19 Dave Lewis ผู้บริหารระดับสูงของ Tesco ของอังกฤษ เปิดเผยถึงการปรับตัวขององค์กรในช่วง
สถานการณโ์ ควดิ ตามพฤติกรรมของผูบ้ รโิ ภคท่ีเปล่ียนแปลงไป หนั ไปซ้ือสนิ ค้าทางออนไลน์มากขึ้น จึง
ต้องมกี าร ปรบั เปลย่ี นวธิ กี ารขาย และจดั การเกีย่ วกบั บุคลากร เพือ่ ให้สอดคล้องกบั พฤตกิ รรมดังกล่าว

6. ครูใช้เทคนิควิธีสอนแบบใช้โสตทัศนวัสดุ (Audio-Visual Material of Instruction Method)
เป็นวิธีสอนที่นำอุปกรณ์โสตทัศน์วัสดุมาช่วยพัฒนาคุณภาพการเรียนการสอน โสตทัศน์วัสดุดังกล่าว
ได้แก่ Power Point เพื่ออธิบายพฤติกรรมผู้บริโภคแบบ Prosumer Prosumer เกิดจาก การผสมกัน
ระหว่าง Consumer และ Professional หมายถึง การที่ผู้บริโภค มีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น โดยหา
ซื้ออุปกรณ์ วัตถุดิบมาผลิตอาหารเอง ซื้อวัสดุ อุปกรณ์มาตกแต่งบ้านเอง หากไม่ถูกใจสินค้าที่จำหน่าย
ในท้องตลาด จะเร่มิ ทำเอง ผลติ เอง หรอื มสี ว่ นรว่ มในการกำหนดสนิ ค้าที่ต้องการมากขึ้น พฤติกรรมเดิม
ของผบู้ ริโภคท่ีเป็นแบบ Passive Consumer คือ ลูกคา้ ทีเ่ ปน็ เพียงคอยซ้อื สนิ ค้า เปลี่ยนมาเป็น Active
Consumer ที่สามารถผลิตสินค้าใช้เองตามความต้องการ และนอกจากนี้ยังพบอีกว่ามีผู้ขายเพิ่มมาก
ขึ้น ทำอาหารขายเอง โดยเทคโนโลยีด้านการสื่อสารที่ก้าวไกลขึ้นอย่างปัจจุบันช่วยส่ง เสริมทำให้มี
ช่องทางการขายสินคา้ ไดม้ ากข้นึ

7. ครูและผู้เรียนใช้เทคนิคการสอนแบบDiscussion Method การจัดการเรียนรู้แบบอภิปราย
โดยฉายวดี ีโอภาพ (กระเป๋า Louis Vuitton) เพ่ือให้ผเู้ รยี นอธิบายรายละเอียดเกีย่ วกับกลุ่มเป้าหมายของ
ผลิตภัณฑน์ ว้ี า่ เป็น ผู้บริโภคกลุ่มใด พรอ้ มยกเหตุผลประกอบ

8. ครูและผู้เรียนใชเ้ ทคนิควิธีสอนแบบใชโ้ สตทัศนวัสดุ (Audio-Visual Material of Instruction
Method) เป็นวิธีสอนที่นำอุปกรณ์โสตทัศน์วัสดุมาช่วยพัฒนาคุณภาพการเรียนการสอน โสตทัศน์วัสดุ
ดังกล่าว ได้แก่ Power Point เพื่ออธิบายในช่วงสถานการณ์โควิด นักศึกษาพิจารณาเล่าถึงพฤติกรรม
ของตนเอง และครอบครัว เกยี่ วกับการซื้อสินค้า วา่ มกี ารปรบั หรอื เปลย่ี นแปลงอย่างไร

9. ผ้เู รยี นทำกจิ กรรมใบงาน และทำแบบประเมินผลการเรียนรู้

50

10. ครใู หค้ วามร้เู พ่ิมเติมนอกเหนอื จากเนอื้ หาการเรยี นการสอน เกี่ยวกับเง่อื นไขตามหลัก
เศรษฐกิจพอเพียง ในการตดั สินใจและการปฏบิ ัติกิจกรรมตา่ ง ๆ ให้อยู่ในระดับพอเพียงนนั้ ต้อง
อาศัยท้งั ความรู้ และคุณธรรมเป็นพื้นฐาน กลา่ วคือ

(1) เง่ือนไขความรู้ เป็นความรอบรเู้ กี่ยวกับวิชาการตา่ ง ๆ ทเี่ ก่ยี วข้อง ความรอบคอบทจี่ ะ
นำความรเู้ หล่านน้ั มาพิจารณาใหเ้ ชือ่ มโยงกัน เพอื่ การวางแผน และความระมัดระวังในขั้นปฏบิ ัติ

(2) เงื่อนไขคุณธรรม เป็นส่งิ ทีต่ ้องเสริมสร้างให้มีความตระหนักในคุณธรรม มคี วามซื่อสัตย์
สุจริตและมีความอดทน มคี วามเพียร ใชส้ ติปัญญาในการดำเนนิ ชีวติ

ขัน้ สรุปและการประยุกต์

11. ครูและผเู้ รยี นสรปุ ใช้คำถาม (Questioning Method) เพอ่ื ให้ผ้เู รยี นตอบเกี่ยวกับการกำหนด

ตลาดเป้าหมาย เนื่องจากผู้ผลิตไม่สามารถผลิตสินค้าเพื่อสนองความต้องการของผู้บริโภคทุกคนได้ จัง

ต้องมีการแบ่งผูบ้ ริโภคออกเป็นส่วน ให้ผู้ที่มีลักษณะคล้ายกันอยู่ในกลุ่มเดยี วกัน เรียนกว่า การแบ่งส่วน

ตลาด (Segmentation) จากนั้นเลือกมาเพียงส่วนเดียวที่จะผลิตสินค้าหรือบริการเพื่อสนองความ

ตอ้ งการ (Targeting) และสดุ ทา้ ยธุรกิจตอ้ งการให้ผูบ้ ริโภคเหน็ ภาพธุรกิจเป็นอย่างไร คอื การวางตำแหน่ง

ผลิตภัณฑ์ (Positioning) และนำไปสกู่ ารวิเคราะห์พฤติกรรมผบู้ ริโภคตามสถานการณ์ต่อไป

12.สรปุ สาระสำคัญเพื่อใหเ้ กิดการเรียนร้แู ละนำไปปฏิบตั ิได้ และประเมินผ้เู รียนดงั น้ี

ช่อื ผู้เรยี น ธรรมชาติของผู้เรียน วิธกี ารเรยี นรู้
ความสนใจ สตปิ ัญญา วฒุ ิภาวะ

1.

2.

3.

4.

5.

สื่อและแหล่งการเรียนรู้
1.หนงั สอื เรียน วชิ าพฤติกรรมผู้บรโิ ภค ของสำนักพมิ พ์เอมพนั ธ์
2.รปู ภาพ