PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA JILID 2 POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN © 2023 HOSPITAL SULTAN ISMAIL PETRA. HAK CIPTA TERPELIHARA KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA HOSPITAL SULTAN ISMAIL PETRA
Setinggi-tinggi syukur ke hadrat Allah SWT kerana dengan izin-Nya, Pelan Tindakan Insiden Kecemasan dan Bencana Hospital Sultan Ismail Petra berjaya diterbitkan. Sebagai satu organisasi yang terlibat secara langsung dalam memberikan perkhidmatan kesihatan kepada orang awam, Hospital Sultan Ismail Petra hendaklah sentiasa bersedia untuk menghadapi situasi kecemasan luar jangka atau insiden bencana pada bila-bila masa. Kesiapsiagaan menangani bencana di Hospital Sultan Ismail Petra ini meliputi aspek-aspek pencegahan & kawalan, tindakbalas sewaktu bencana, serta pelan pemulihan yang efektif bagi memastikan perkhidmatan tidak terjejas sewaktu menangani bencana. Kesemua ini sudah tentu memerlukan perancangan sumber manusia, peralatan, kewangan serta pentadbiran yang tersusun dan terancang. Pelan Tindakan Insiden Kecemasan dan Bencana Hospital Sultan Ismail Petra ini telah menggabungkan semua pelan tindakan bencana sama ada luaran atau dalaman secara komprehensif dengan mengambil kira kesemua empat fasa bencana. Dengan perancangan yang holistik, latihan yang mencukupi serta pemantauan berterusan, saya percaya setiap warga Hospital Sultan Ismail Petra dapat memberi respons dan menangani setiap insiden yang berlaku dengan baik dalam memastikan kakitangan, pesakit, pelawat dan harta benda sentiasa berada dalam keadaan selamat. Adalah menjadi harapan saya agar dokumen ini dapat dimanfaatkan oleh semua kakitangan hospital sebagai panduan dan dokumen rujukan dalam kesiapsiagaan menghadapi bencana. Ia akan dibekalkan ke semua Jabatan serta Unit dan turut dipamerkan di laman sesawang Hospital Sultan Ismail Petra untuk rujukan semua. Akhir sekali, saya ingin merakamkan ucapan syabas dan tahniah kepada semua Ahli Jawatan Kuasa Kerja dan Pihak Konsesi yang telah berkerjasama dan bertungkus lumus dalam penghasilan dokumen Pelan Tindakan Insiden Kecemasan dan Bencana Hospital Sultan Ismail Petra. Sekian, terima kasih. PRAKATA PENGARAH Ybrs. Dr. Nik Mohd Faizal B. Zainal Abidin Pengarah Hospital Hospital Sultan Ismail Petra Kuala Krai, Kelantan. PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP III
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP IV JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP PENASIHAT: PENGERUSI: SETIAUSAHA: PENOLONG SETIAUSAHA: DR. NIK MOHD FAIZAL BIN ZAINAL ABIDIN Pengarah Hospital Sultan Ismail Petra DR. MUHAMMAD ALI BIN SHAFEE Timbalan Pengarah (Perubatan) I Hospital Sultan Ismail Petra DR. WAN MOHD MUIZUDDIN BIN WAN SALLEH Timbalan Pengarah (Perubatan) II Hospital Sultan Ismail Petra DR. NUR HAFIZAH BINTI KAMARUDIN Timbalan Pengarah (Perubatan) III Hospital Sultan Ismail Petra DR. MOHD SHUKRUDDEEN BIN SALLEH Ketua Jabatan dan Pakar Kecemasan (JUSA C) Jabatan Kecemasan Dan Trauma EN. ISMADI BIN ISMAIL Penolong Pegawai Perubatan U42 Unit Penyeliaan Hospital EN. MOHD AMRI BIN ABDUL AZIZ Penolong Pegawai Perubatan U41 Jabatan Anestesiologi & Rawatan Kritikal DR. AZIZOL BIN MOHAMAD @ MOHD JUDIN Ketua Jabatan dan Pakar Anestesiologi (UD56) Jabatan Anestesiologi & Rawatan Kritikal DR. NORAINI BINTI AB RAHMAN Ketua Jabatan dan Pakar Pediatrik (JUSA C) Jabatan Pediatrik DR. ZUNAIDAH BINTI YA@ZAKARIA Ketua Jabatan dan Pakar Psikiatri (JUSA C) Jabatan Psikiatri AHLI JAWATANKUASA: JAWATANKUASA TEKNIKAL
DR. NUR LAILA BINTI OMAR Pakar Obstetrik Dan Ginekologi Jabatan Obstetrik Dan Ginekologi DR. NOOR AZIZAH BINTI ABDULLAH Pakar Perubatan Kecemasan Jabatan Kecemasan Dan Trauma DR. ABDUL RAZAK BIN AHMAD Pegawai Perubatan UD52 Jabatan Psikiatri & Kesihatan Mental DR. ANIS FATINAH BINTI AB AZIZ Pegawai Perubatan UD48 Unit Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan EN. AMME BIN AMMERAN Pegawai Sains Mikrobiologi C44 Jabatan Patologi PN. NORAYUNI BT MOHAMED Pegawai Sains C44 Jabatan Patologi DR. FAUZAH BINTI MOHAMAD Pegawai Perubatan UD43 Jabatan Kecemasan Dan Trauma EN. NOR AZMI B ABDULLAH Penolong Pegawai Perubatan U42 Klinik Pakar 1 & 3 CIK NUR NAJIEHAH BINTI AWANG Penolong Pegawai Perubatan U41 Jabatan Kecemasan Dan Trauma EN. AL HAPIS BIN ABDUL LATIF Jurutera J41 Ketua Unit Kejuruteraan (Kawal Selia) EN. HASSIM HJ CHE DAUD Pengurus Fasiliti Radicare (M) Sdn Bhd AHLI JAWATANKUASA: PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP V JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
EDITOR: EN. ROSMAN BIN GHAZALI Penolong Pegawai Perubatan U36 Jabatan Kecemasan Dan Trauma EN. MOHD TARMIZI BIN CHE MAT @ ABD HAMID Penolong Pegawai Perubatan U32 Jabatan Anestesiologi & Rawatan Kritikal PN. IRMA SURIYATI BINTI IDERIS Jururawat U32 (KUP) Jabatan Obstetrik & Ginekologi EN. MOHD ZAIDUNI BIN MAT DRIS Juru X-Ray U32 Jabatan Radiologi EN. ZUHARI BIN AB LAH @ ABDULLAH Juru X Ray U32(TBK) Jabatan Radiologi EN. AZRI BIN GHANI Pembantu Keselamatan KP22 (TBK1) Unit Keselamatan EN. MOHD AMRI BIN ABDUL AZIZ EN. MUHAMMAD NAIM BIN SULAIMAN EN. ABDULLAH BIN MD ZIN @ ARIFIN CIK WAN NUR AMANI AISYAH BINTI WAN ABDUL HALIM AHLI JAWATANKUASA: PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP VI JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
ISI KANDUNGAN POLISI BAHAGIAN 1: POLISI CODE BLUE.................................................................1-7 1.1. Pengenalan Code Blue.................................................................................2 1.2. Objektif Code Blue........................................................................................2 1.3. Skop Code Blue............................................................................................2 1.4. Pasukan Code Blue......................................................................................2 1.5. Responder Primari........................................................................................3 1.6. Responder Sekunder....................................................................................3 1.7. Tatacara Bertindak........................................................................................4 1.8. Carta Aliran Pengaktifan Code Blue..............................................................5 1.9. Lampiran Pembahagian Kawasan Liputan Bagi Responder Primari.........6-7 BAHAGIAN 2: POLISI CODE PINK.................................................................8-19 2.1. Pengenalan Code Pink..................................................................................9 2.2. Definisi Code Pink.........................................................................................9 2.3. Tujuan Code Pink........................................................................................10 2.4. Langkah-Langkah Pencegahan Code Pink.................................................10 2.5. Indentifikasi Bayi/Kanak-kanak...................................................................11 2.6. Tatacara Pemindahan Bayi.........................................................................11 2.7. Tatacara Sepanjang Berada Di Wad..........................................................12 2.8. Cara Respon Apabila Code Pink Diaktifkan..........................................12-15 2.8.1 Waktu Pejabat............................................................................12-15 2.8.2 Selepas Waktu Pejabat....................................................................15 2.9. Cara Atasi Jika Penculikan Berlaku.......................................................16-17 2.10. Penamatan Respon Dan Pemulihan..........................................................18 2.11. Respon Jika Bersemuka Dengan Penculik................................................18 2.12. Carta Alir Code Pink...................................................................................19 PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP VII JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
BAHAGIAN 3: POLISI CODE GREY DAN CODE BLACK.................................21-37 3.1. Pengenalan Code Grey dan Code Black..........................................................23 3.2. Objektif Code Grey dan Code Black.................................................................23 3.3. Skop Code Grey dan Code Black.....................................................................23 3.4. Definisi Kekerasan dan Gangguan...................................................................23 3.5. Jenis-Jenis Kekerasan.....................................................................................24 3.1.1 Fizikal....................................................................................................24 3.1.2 Lisan......................................................................................................24 3.1.3 Tulisan...................................................................................................24 3.1.4 Seksual..................................................................................................24 3.6. Faktor Berlaku Kekerasan Di Fasiliti KKM........................................................25 3.7. Pengaktifan Code Grey Ketika Insiden Kekerasan.....................................26-28 3.8. Carta Alir Proses Menangani Kekerasan Di Hospital Sultan Ismail Petra...29-30 3.9. Proses Notifikasi Dan Siasatan........................................................................31 3.10. Kriteria Pengecualian........................................................................................31 3.11. Kerahsiaan..................................................................................................31-32 3.12. Proses Notifikasi dan Tindakan Susulan oleh Majikan................................32-33 3.13. Lampiran A Notifikasi Berlaku Kekerasan Di Tempat Kerja.............................34 3.14. Lampiran B Borang Siasatan Insiden Kekerasan........................................35-37 BAHAGIAN 4: POLISI RED ALERT O&G..........................................................39-46 4.1. Definisi Obstetric Red Alert...............................................................................41 4.2. Contoh-Contoh Kes.....................................................................................41-42 4.3. Definisi Siren Red Alert.....................................................................................42 4.4. Carta Alir Red Alert...........................................................................................43 4.5. Maksud Suis Mengikut Warna.....................................................................44-45 4.6. Carta Alir Baby Blue Alert.................................................................................46 4.7. Definisi Blue Alert Siren Di NICU......................................................................46 PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP VIII JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
BAHAGIAN 5: POLISI INSIDEN MELIBATKAN BAHAN KIMIA..........................47-69 5.1. Pengenalan Tindakan Kecemasan Tumpahan Bahan Kimia.......................49-51 5.2. Objektif Garis Panduan.....................................................................................51 5.3. Skop Garis Panduan.........................................................................................51 5.4. Definisi Tumpahan Bahan Kimia......................................................................52 5.5. Prinsip Tindakan...............................................................................................52 5.5.1. Kit Tumpahan Bahan Kimia (Chemical Spillage Kit)............................52 5.5.2. Personal Protective Equipment (PPE).................................................53 5.6. Tindakan Jika Berlaku Insiden Tumpahan Bahan Kimia..................................54 5.6.1. Insiden Minor........................................................................................54 5.6.2. Insiden Major........................................................................................55 5.6.3. Tanggungjawab......................................................................................56 5.6.3.1. Individu Pertama...................................................................56 5.6.3.2. Penyelia Keselamatan (Unit/Jabatan)..................................56 5.6.3.3. Pegawai Perubatan..............................................................57 5.6.3.4. Ketua Jabatan......................................................................57 5.6.3.5. Pengarah Hospital................................................................58 5.6.3.6. Radicare...............................................................................58 5.7. Carta Alir A Tindakan Tumpahan Bahan Kimia (Minor)....................................59 5.8. Carta Alir B Evakuasi Bangunan Bagi Tumpahan Bahan Kimia (Major)..........60 5.9. Lampiran Borang Notifikasi Insiden.............................................................61-69 5.9.1. WEHU A1 & A2: Pelaporan Insiden Tumpahan Bahan Kimia.........61-63 5.9.2. WEHU D1 & D2: Pelaporan Kecederaan Bahan Kimia Melibatkan Penyakit........................................................................64-65 5.9.3. WEHU L1 & L2: Pelaporan Kecederaan Bahan Kimia Melibatkan Saluran Pernafasan.........................................................................66-67 5.9.4. WEHU S1 & S2: Pelaporan Kecederaan Bahan Kimia Melibatkan Kulit...............................................................................68-69 PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP IX JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP BAHAGIAN 6: POLISI UNIT KESELAMATAN...................................................71-74 6.1. Objektif Pelan Tindakan Bencana Unit Keselamatan HSIP.............................73 6.2. Fasa Pelan Tindakan Kecemasan Unit Keselamatan......................................74 6.1.1. Fasa Penghindaran (Mitigasi)...............................................................74 6.1.2. Fasa Persediaan...................................................................................74 6.1.3. Fasa Respons.......................................................................................74 6.1.4. Fasa Pemulihan....................................................................................74 BAHAGIAN 7: GARIS PANDUAN PENGURUSAN RISIKO BUNUH DIRI 7.1 Pendahuluan......................................................................................................76 7.2 Kegunaan Garis Panduan..................................................................................76 7.3 Objektif...............................................................................................................76 7.4 Jawatankuasa Pengurusan Risiko Bunuh Diri...................................................77 7.5 Peranan Jawatankuasa.....................................................................................78 7.6 Komponen Utama Garis Panduan.....................................................................78 7.7 Pengurusan Pesakit Berisiko: Penilaian Risiko Bunuh Diri Dan Triage............79 7.7.1 Mengenal Pasti Faktor Risiko................................................................79 7.7.2 Memastikan keselamatan pesakit..........................................................81 7.8 Pengurusan Semasa Kejadian Cubaan Bunuh Diri..........................................83 7.9 Pengurusan Selepas Kejadian Bunuh Diri Di Hospital.....................................84 7.9.1 Tindakan segera (Immediate Action).....................................................84 7.9.2 Tindakan Jangka Pendek (Short Term Tasks).......................................89 7.9.3 Matlamat Jangka Panjang (Long Term Goal)........................................90 7.10 Latihan Dan Pendidikan..................................................................................92 7.11 Lampiran.........................................................................................................93 X JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
BAHAGIAN 1: POLISI CODE BLUE
1 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
1.1. PENGENALAN CODE BLUE Code Blue adalah satu protokol bersepadu peringkat hospital untuk menghadapi kejadian kecemasan yang berlaku di dalam bangunan dan kawasan Hospital Sultan Ismail Petra yang melibatkan pesakit luar (Outpatient), pelawat, kakitangan hospital atau agensi sokongan. Pengaktifan Code Blue TIDAK melibatkan kes pesakit dalam (In Patient) yang berada di dalam wad-wad. Takrifan kejadian kecemasan dalam konteks pengaktifan Code Blue adalah: 1. Pengsan / Tidak sedarkan diri (Collapsed) 2. Serangan jantung (Cardiac arrest) 3. Sawan (Seizure) Memastikan bantuan kecemasan diberi dengan segera kepada pesakit atau mangsa di dalam bangunan atau kawasan Hospital Sultan Ismail Petra. Polisi ini diwujudkan sebagai rujukan dan digunapakai oleh semua kakitangan Hospital Sultan Ismail Petra sama ada di jabatan / unit klinikal, bukan klinikal dan juga Pengurusan Hospital. Pasukan yang terlibat dalam respons Code Blue terbahagi kepada dua, iaitu Responder Primari (Primary Responder) dan Responder Sekunder (Secondary Responder). Pembahagian kepada dua pasukan responder ini adalah supaya bantuan kecemasan dapat diberikan dengan lebih efektif dan berkesan. 1.2. OBJEKTIF CODE BLUE 1.3. SKOP CODE BLUE 1.4. PASUKAN CODE BLUE PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 2 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
Terdiri daripada staf Jabatan Kecemasan dan Trauma Adalah menjadi tanggungjawab Ketua Jabatan dan Penyelia untuk memastikan penugasan staf pada setiap syif yang bertindak sebagai Responder Sekunder sekiranya berlaku pengaktifan Code Blue di peringkat hospital. Pasukan Responder Sekunder Code Blue terdiri daripada: 1. Pegawai Perubatan Jabatan Kecemasan 2. Penolong Pegawai Perubatan (serta PPW jika ada) 3. Pembantu Perawatan Kesihatan Bagi pengaktifan Code Blue yang berlaku di dalam bangunan Hospital Sultan Ismail Petra, responder sekunder terdiri daripada staf-staf yang bertugas di Jabatan Kecemasan seperti di atas. Peralatan Standard yang perlu dibawa oleh pasukan Responder Sekunder ialah; 1. Automated External Defibrillator (AED) 2. Beg Responder Code Blue mengandungi ‘airway devices’ serta ubatan kecemasan. 3. Vital sign monitor 4. Stretcher @ Menggunakan ambulans jika perlu 1.5. RESPONDER PRIMARI (ANGGARAN MASA RESPON <5 MINIT) 1.6. RESPONDER SEKUNDER (ANGGARAN MASA RESPON <10 MINIT) Terdiri daripada staf unit yang telah dilatih dalam Basic Life Support (BLS) yang berhampiran dengan lokasi pengaktifan Code Blue. (Rujuk Lampiran I untuk pembahagian kawasan). Adalah menjadi tanggungjawab Ketua Jabatan/Unit, Penyelia Klinik atau Pengurus Wad untuk memastikan penugasan staf pada setiap syif yang bertindak sebagai Responder Primari sekiranya berlaku pengaktifan Code Blue di kawasan masing-masing. PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 3 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
1.7. TATACARA BERTINDAK Code Blue diaktifkan oleh Jabatan/Unit atau orang awam dengan menelefon telefonis menggunakan talian terus 09-9611666 atau menggunakan talian sambungan 1614. Telefonis akan membuat pengisytiharan melalui sistem siar raya, contohnya, sekiranya berlaku pengaktifan Code Blue di unit hemodialisis: “CODE BLUE DI UNIT HEMODIALISIS, CODE BLUE DI UNIT HEMODIALISIS”. Pada masa yang sama, telefonis akan menghubungi unit PHC di talian sambungan 1614 untuk mengaktifkan pasukan Responder Sekunder. Pasukan Responder Primari dari kawasan yang diaktifkan perlu bertindak ke tempat kejadian dalam masa 5 minit dan memberikan rawatan BLS. Pasukan Responder Sekunder bertindak ke tempat kejadian dengan peralatan standard dalam masa 10 minit untuk memberikan rawatan ALS dan resusitasi pesakit. Seterusnya pasukan Responder Sekunder akan membawa pesakit ke Jabatan Kecemasan dan Trauma untuk rawatan selanjutnya sekiranya pesakit masih hidup. Pesakit yang disahkan mati di tempat kejadian tidak akan dibawa ke Jabatan Kecemasan & Trauma. Seterusnya, mangsa akan diuruskan mengikut Protokol Kematian Mengejut dengan penglibatan Unit Keselamatan, pihak polis dan Unit Forensik. SEMUA dokumentasi pengaktifan Code Blue perlu direkodkan. PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 4 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
1.8. CARTA ALIRAN PENGAKTIFAN CODE BLUE PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 5 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 1.9. PEMBAHAGIAN KAWASAN LIPUTAN BAGI RESPONDER PRIMARI 6 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 7 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
BAHAGIAN 2: POLISI CODE PINK
8 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
2.1. PENGENALAN CODE PINK Polisi ini boleh digunapakai sekiranya kejadian berlaku di tempat-tempat seperti berikut:- 1. Wad Kanak-kanak/ Special Care Nursery (SCN) 2. Wad Obstetrik (Postnatal/ Antenatal) 3. Dewan Bersalin 4. Jabatan kecemasan 5. Lain-lain wad yang ada mempunyai pesakit bayi / kanak-kanak a) CODE PINK : merupakan kod prosedur kecemasan yang memerlukan tindakan pengesanan segera jika berlaku kehilangan bayi di dalam Hospital. b) PENCULIKAN/ KEHILANGAN : merupakan satu tindakan jenayah di mana bayi / kanak-kanak diambil secara paksaan atau secara penipuan oleh penjaga yang tidak sah. c) ABSCOND : penjaga membawa bayi/ kanak-kanak keluar wad tanpa izin oleh pihak hospital. Polisi CODE PINK diwujudkan bagi memastikan organisasi mempunyai pendekatan yang sistematik serta mempunyai prosedur standard yang perlu dipatuhi sekiranya berlaku kejadian penculikan/ kehilangan bayi (0-28 hari) atau kanak-kanak (sebulan - 12 tahun) terutama dalam kawasan hospital. 2.2. DEFINISI PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 9 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 2.3. TUJUAN 2.4. LANGKAH-LANGKAH PENCEGAHAN Hospital hendaklah sepanjang masa memastikan bahawa semua langkahlangkah pencegahan dilakukan untuk mengelakkan terjadinya penculikan bayi dari fasiliti. Semua kakitangan faham dan tahu tanggungjawab masing-masing dan tahu tindakan yang perlu dibuat semasa situasi berlaku. Kakitangan hendaklah sentiasa berinteraksi dengan ibu-ibu atau penjaga yang sah dan mengambiltahu sekiranya terdapat apa-apa risiko penculikan atau masalah keselamatan bayi mereka. Semua kakitangan di wad bersalin hendaklah mematuhi polisi tag nama bayi atau kanak-kanak sepanjang masa di wad. Semua kakitangan hendaklah sentiasa memakai kad nama Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) yang mempunyai foto sepanjang masa semasa bertugas supaya mana-mana individu yang menyamar boleh dikenalpasti dengan segera. Tujuan Polisi CODE PINK diwujudkan adalah untuk memastikan tindakan yang betul dan pantas diambil bagi membolehkan: Bayi dan kanak-kanak yang hilang dijumpai secepat mungkin dan dikembalikan ke tempat yang selamat. Memastikan kakitangan yang terlibat dapat melakukan pencarian dengan berkesan dan bekerjasama dengan pihak polis. Memastikan semua kakitangan yang terlibat dapat mengetahui peranan dan tanggungjawab masing-masing. Memaklumkan perkembangan semasa tentang kejadian kepada ibu bapa/waris serta memberi sokongan moral yang sewajarnya. Mengadakan perbincangan yang berkesan bagi mengkaji semula prosedur yang dilakukan semasa kejadian. 1. 2. 3. 4. 5. 10 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 2.5. IDENTIFIKASI BAYI/ KANAK-KANAK Hanya kakitangan hospital sahaja boleh memindahkan bayi dari satu unit ke unit yang lain. Kakitangan hospital hendaklah memakai kad nama sepanjang masa bertugas. Individu lain yang boleh memindahkan / menggendong bayi selain daripada kakitangan hospital adalah ibubapa atau penjaga yang sah sahaja semasa proses pemindahan ini. Sepanjang proses ini mestilah sentiasa diselia (direct line-of-sight supervision ) dan dikendalikan oleh kakitangan unit–unit terlibat sahaja. Proses pemindahan bayi adalah dengan cara menggendong, menggunakan bassinet atau menggunakan inkubator. Semua bayi yang dilahirkan dan dimasukkan ke wad mesti dipakaikan tag yang mempunyai nama ibu dan no kad pengenalan ibu. Manakala kanakkanak yang dimasukkan ke wad mesti dipakaikan tag yang mempunyai nama dan no Mykid. Tag nama bagi bayi lelaki adalah warna biru dan bagi bayi perempuan warna merah jambu. Pemeriksaan bayi hendaklah direkodkan dengan lengkap dalam borang pengenalan bayi. Semasa discaj, semua ibu dan bayi hendaklah diperiksa oleh pengawal keselamatan dan pengawal keselamatan mesti mencatatkan nama ibu dan bayi berkenaan dalam buku yang disediakan. Pengawal keselamatan hendaklah memastikan tag nama, nama ibu dan tag nama bayi adalah sama. Tag nama bayi hendaklah ditanggalkan di rumah. Sekiranya tag hilang/ tercicir/ terkeluar atas sesuatu sebab, ia mestilah dipasang semula selepas pengesahan identiti ibu (bayi) atau pesakit dibuat dan hendaklah mengikut garis panduan yang telah ditetapkan. 2.6. TATACARA PEMINDAHAN BAYI DARI SATU UNIT KE UNIT LAIN DI DALAM FASILITI (Jika bayi dipindahkan dari satu unit ke unit yang lain di dalam fasiliti) 1. 2. 3. 4. 5. 11 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP Setelah menerima maklumat kehilangan bayi/ kanak-kanak, staf perlu melakukan pemeriksaan pantas di kawasan wad dan head count. Bayi disahkan hilang, staf perlu memaklumkan kepada Pengawal Keselamatan yang berada di pintu utama keluar masuk wad, KJ wad/ KJ on-call dan Pegawai Perubatan/ Pegawai Perubatan on-call, Pakar/ Pakar on-call. Jururawat hendaklah memaklumkan kepada operator. Pakar/ Pakar on-call akan memaklumkan kepada Pengarah Hospital. Operator hendaklah mengumumkan melalui siaraya / PA system “SECURITY ALERT, CODE PINK DI (LOKASI)” sebanyak 3 kali. Staf wad yang terlibat hendaklah memberi maklumat berserta dengan deskripsi bayi, tempat dan masa bayi dilihat kali terakhir kepada Response Team. 2.8. CARA RESPON APABILA CODE PINK DIAKTIFKAN 2.8.1. WAKTU PEJABAT: 2.7. TATACARA SEPANJANG BERADA DI WAD Bassinet bayi dan katil ibu hendaklah sentiasa berdekatan dan jauh dari pintu masuk ke wad. Kakitangan hendaklah menerangkan kepada ibu-ibu supaya meminta bantuan daripada kakitangan yang bertugas untuk menjaga bayi mereka jika mereka terpaksa meninggalkan bayi seperti ke tandas dan lain-lain. Bayi tidak dibenarkan bersendirian tanpa pengawasan / penjagaan oleh ibu atau kakitangan hospital. Semua maklumat ibu dan bayi adalah sulit dan disimpan di tempat yang selamat dan tidak terdedah kepada pelawat atau orang awam. Semua pintu masuk ke wad hendaklah sentiasa ditutup melainkan semasa waktu melawat. Pengawal Keselamatan hendaklah sentiasa mengawal/ mengawasi pintu utama masuk ke wad-wad dan melakukan rondaan ke wad dari masa ke semasa. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 12 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
8. Tugas Respon Team adalah: 9. Tugas Staf di Special Care Nursery (SCN) / Wad Kanak-Kanak / Wad Bersalin / unit yang terlibat; 7. Response Team adalah terdiri daripada : Ketua Pengawal Keselamatan : Pengawal Keselamatan di pintu Utama masuk ke wad (depan dan belakang) pintu utama keluar masuk hospital. Ketua Jururawat Special Care Nursery (SCN) / Wad Kanak –Kanak/ Wad Bersalin / Unit yang terlibat (Team Leader). Semua Staf Special Care Nursery (SCN) / Wad Kanak-Kanak Wad Bersalin / Unit yang terlibat yang bertugas. Pegawai Perubatan Wad terlibat (waktu pejabat), Pegawai Perubatan on call (luar waktu Pejabat). i. ii. iii. iv. i. ii. iii. iv. v. vi. Menentukan perimeter sekuriti di kawasan yang terlibat. Mengenalpasti sama ada penculikan benar-benar berlaku atau tidak. Mengenalpasti bayi yang diculik dan juga penculik. Mendapatkan kembali bayi yang telah diculik. Berkomunikasi dengan kakitangan lain dan juga ibubapa mengikut keperluan. Menyiasat dan merekodkan semua butir-butir insiden. i. ii. iii. iv. v. Menemani ibu Memaklumkan kepada makmal dengan segera untuk menyimpan sampel darah bayi (sekiranya ada) Segera mencari bayi dan penculik di kawasan seluruh wad. Pencarian juga dilakukan oleh staf yang bertugas di setiap unit masing-masing. Pencarian haruslah dilakukan di ruang berikut dan hendaklah melaporkan kepada team leader : PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 13 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
10. Tugas Pengawal Keselamatan Kakitangan hendaklah sentiasa berhubung melalui alat komunikasi yang ada. vi. a) Ruang rehat b) Tandas-tandas c) Bilik prosedur d) Bilik linen e) Bilik stor f) Bilik utility g) Stor h) Bilik rawatan i) Bilik laktasi j) Bilik Doktor on-call k) Semua bilik-bilik yang ada di wad l) Kawasan luar wad i. Segera mengaktifkan dan melakukan operasi mencari di seluruh kawasan dalam dan luar hospital. ii. Menutup pintu pagar utama dan semua kenderaan yang keluar masuk hospital hendaklah dikawal. Semua kenderaan yang masuk dan keluar daripada hospital hendaklah diperiksa dengan cermat dan nombor plat, jenis dan warna kenderaan direkodkan. iii. Memeriksa semua kenderaan yang berada di tempat letak kereta dan merekodkan nombor plat ,jenis dan warna kenderaan. iv. Tentukan perimeter sekuriti di kawasan yang terlibat. v. Memeriksa bayi dan beg yang bersaiz besar. vi. Memastikan keadaan di wad adalah terkawal dan keselamatan staf dan pesakit lain terjaga. vii. Melindungi tempat berlaku jenayah penculikan daripada orang luar dan pihak media. PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 14 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
a. Jururawat hendaklah memaklumkan kepada Pengawal Keselamatan samada yang berada di pintu utama keluar / masuk wad, sister oncall dan pegawai perubatan On Call. b. Response Team SELEPAS waktu pejabat adalah: 11. Tugas kakitangan lain i. Selepas mendengar pengumuman CODE PINK, semua kakitangan hendaklah menghentikan semua tugas bukan kritikal. ii. Semua kakitangan yang tidak melakukan tugas kritikal hendaklah bergegas ke semua pintu keluar untuk menutup laluan keluar. iii. Semua pintu keluar di dalam hospital mesti dihalang atau ditutup. iv. Sekiranya semua pintu keluar telah dihalang, kakitangan dari unit perlu keluar dan memerhati kawasan sekeliling fasiliti dan juga kawasan tempat letak kereta yang berdekatan untuk memastikan jika ada individu yang mencurigakan berada disitu dan hendak meninggalkan fasiliti. i. Ketua Pegawal Keselamatan ii. Sister on-call (Team Leader ) iii. Jururawat Incharge Wad Bersalin / Wad Kanak-Kanak iv. Pegawai Perubatan on call v. Jururawat Incharge Special Care Nursery (SCN)/ Wad KanakKanak/ Wad Bersalinmemaklumkan kepada Operator mengaktifkan “SECURITY ALERT, CODE PINK , DI (LOKASI)” 2.8.2. SELEPAS WAKTU PEJABAT c. Respon SELEPAS WAKTU PEJABAT bagi setiap kakitangan yang terlibat adalah sama seperti WAKTU PEJABAT PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 15 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
2.9. CARA ATASI JIKA PENCULIKAN BERLAKU 1. Pakar on-call hendaklah menghubungi Pengarah Hospital / Timbalan Pengarah Hospital dan melaporkan kejadian penculikan bayi telah berlaku. 2. Pegawai bertugas (officer in-charge) i. Pegawai bertugas adalah Pengarah Hospital ataupun Timbalan Pengarah Hospital. ii. Berperanan untuk memberi tugasan kepada pegawai-pegawai yang berkenaan, dan melantik pegawai yang diperlukan. iii. Mengaktifkan bilik gerakan hospital mengikut keperluan. iv. Memohon bantuan dari pihak berkuasa yang berkenaan iaitu pihak polis, pihak Kebajikan Masyarakat dan melaporkan kepada Pengarah Kesihatan Negeri Kelantan dan juga Timbalan Pengarah Negeri (Perubatan) Kelantan. v. Pegawai bertugas hendaklah melindungi kawasan hospital yang terlibat daripada pihak media dan orang luar. 3. Penolong Pegawai Tadbir N29 (atau yang Menanggung Tugas) adalah bertanggungjawab untuk mengumpul data yang diperlukan dan data yang tepat dan hendaklah disahkan oleh pegawai bertugas dan juga pihak polis sebelum dimaklumkan kepada kakitangan lain. 4. Kakitangan hospital adalah dilarang daripada membuat sebarang kenyataan media, hanya Pengarah Kesihatan Negeri (PKN) Kelantan sahaja ataupun Pengarah Hospital dengan izin daripada PKN Kelantan. 5. Kakitangan Wad atau Unit Terlibat a. Team Leadermendapatkan semua maklumatberkaitan bayi yang diculik dan penculik, situasi semasa penculikan berlaku dan melaporkan kepada Pegawai Bertugas. b. Ibu bapa bayi yang diculik ditempatkan di satu bilik khas. Barangbarang mereka tidak perlu dibawa bersama kerana barang-barang tersebut merupakan bahan bukti dalam kes tersebut dan perlu dilindungi. PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 16 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
6. Pengawal Keselamatan a. Mengawal dan mengawasi tempat kejadian dan melindungi kawasan tersebut sehingga pihak berkuasa sampai ke tempat kejadian. b. Memaklumkan kepada semua unit-unit di dalam hospital tentang insiden tersebut beserta dengan deskripsi bayi dan penculik. c. Seorang kakitangan (Jururawat) hendaklah sentiasa bersama-sama dengan ibubapa berkenaan sepanjang masa. d. Semua rekod dan carta pemerhatian ibu dan bayi disimpan rapi. e. Adakan satu tempat khas untuk ahli keluarga lain menunggu supaya mereka boleh mendapatkan informasi terkini pada bila-bila masa (Bilik Kaunseling). f. Aktifkan “Psychosocial First Aid” team daerah (jika perlu). g. Privasi ibu bapa yang terlibat hendaklah dijaga. h. Hubungi Pegawai Kerja Sosial atau Pegawai kebajikan atau badan kerohanian untuk memberi bantuan kepada ibu bapa atau ahli keluarga. i. Team Leader hendaklah memberi penerangan kepada semua kakitangan di unit yang terlibat dan sentiasa menekankan soal kerahsiaan insiden tersebut (confidentiality). j. Semua jururawat yang bertugas di unit yang terlibat menerangkan kejadian yang berlaku kepada ibu-ibu lain di wad dan pada yang sama hendaklah menjaga kerahsiaan. k. Jika ibu sudah discaj dari fasiliti, seorang kakitangan hendaklah ditugaskan sebagai Liaison (Pegawai Kerja Sosial atau Jururawat). l. Satu mesyuarat hendaklah diadakan seberapa segera untuk sesi perbincangan semua kakitangan yang terlibat dalam kejadian penculikan tersebut. PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 17 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 2.11. RESPON JIKA BERSEMUKA DENGAN PENCULIK Setelah CODE PINK dapat ditangani atau diselesaikan, Pegawai Bertugas akan memberi arahan notifikasi “STAND DOWN” untuk memberitahu penamatan operasi. Pengumuman hendaklah dibuat oleh Operator melalui siaraya seperti berikut “CODE PINK, STAND DOWN” sebanyak 3 kali. Semua kakitangan hendaklah kembali melalukan tugasmasing-masing. Bayi/ kanak-kanak diserahkan kepada ibu-bapa/ penjaga yang sah. Jika bayi/ kanak-kanak tidak dijumpai, penyiasatan dilakukan oleh Pihak Polis. Ahli Jawatan Kuasa Insiden Reporting hendaklah mengadakan Mesyuarat Root Cause Analysis (RCA) untuk mengenal pasti punca dan melakukan penambahbaikan. 2.10. PENAMATAN RESPON DAN PEMULIHAN Jika anda bersemuka dengan penculik, dengan nada yang tenang tanya suspek tersebut tentang tag nama bayi untuk membuat pengesahan. (Nota: Tag nama bayi hanya akan ditanggalkan apabilabayi telah sampai ke rumah). ·Cuba untuk menahan suspek tersebut sementara kakitangan lain menghubungi Pengawal Keselamatan. (Semua kakitangan hendaklah menghalang semua jalan keluar secara berpasangan) Jika suspek tersebut enggan untuk ditahan atau bertindak kasar dan ganas dan membahayakan bayi serta kakitangan, ekori suspek tersebut pada suatu jarak yang selamat. Ambil perhatian mengenai ciri-ciri suspek, haluan arah suspek dan nombor plat kenderaan yang dinaiki. Semua kakitangan boleh menyambung tugas seperti biasa setelah mendengar pengumuman “CODE PINK, STAND DOWN”. 18 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 19 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
20 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
BAHAGIAN 3: POLISI CODE GREY & CODE BLACK
22 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 3.1. PENGENALAN CODE GREY DAN CODE BLACK Mewujudkan polisi agar kekerasan di Hospital Sultan Ismail Petra dapat ditangani dengan lebih efisien. Mewujudkan proses notifikasi yang efektif. Mewujudkan pangkalan data mengenai kekerasan di tempat kerja Garis panduan ini terpakai kepada semua warga kerja KKM semasa melakukan tugas rasmi dan perkara-perkara yang melibatkan tugas rasmi. Kekerasan: Apa jua tingkah laku yang melibatkan serangan secara fizikal, perkataan ( ugutan ), seksual mahupun bertulis dengan tujuan mencederakan, membuat kerosakan atau mendatangkan kemudaratan psikologi kepada mangsa. Kekerasan di tempat kerja adalah merupakan satu cabaran yang wujud sejak dahulu lagi. Warga kerja Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) secara khususnya terdedah kepada pelbagai jenis kekerasan sama ada dari segi fizikal, lisan, seksual mahupun tulisan seiring dengan kecanggihan teknologi. Kekerasan terhadap warga kerja KKM memberi kesan negatif terhadap kesejahteraan psikologi dan fizikal, seterusnya mempengaruhi prestasi kerja. Ini boleh menjejaskan kualiti penjagaan perubatan dan menyebabkan kerugian dari segi perbelanjaan dalam sektor kesihatan. Polisi ini diwujudkan bagi membantu warga Hospital Sultan Ismail Petra dalam menangani dari terjadinya kekerasan serta langkah pelaporan yang perlu dilaksanakan jika sesuatu insiden kekerasan terjadi di Hospital Sultan Ismail Petra. 3.2. OBJEKTIF CODE GREY DAN CODE BLACK 3.3. SKOP CODE GREY DAN CODE BLACK 3.4. DEFINISI KEKERASAN DAN GANGGUAN 23 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP Kata-kata bersifat ancaman sama ada secara langsung atau melalui telefon /media. Perkataan bersifat menghina dan menjatuhkan maruah. Ejekan, fitnah atau apa jua jenis tohmahan. Gangguan: Perilaku melalui apa jua bentuk yang tidak disenangi contohnya, fizikal, sentuhan, lisan, pandangan atau psikologi yang biasanya dilakukan berulang kali. Kekerasan fizikal yang tidak menyebabkan kecederaan namun menimbulkan gangguan emosi (contoh: menunjukkan isyarat lucah, menggenggam penumbuk dan sebagainya). Kekerasan fizikal yang menyebabkan kecederaan (contoh: pukul, cubit, tampar dan sebagainya). Merosakkan harta benda awam dengan niat mengancam atau menimbulkan ketakutan terhadap anggota KKM (contoh: menumbuk pintu, menghentak meja, melempar barang). Dilakukan di platform media sosial/ multimedia/surat Apa jua tulisan yang bersifat hasutan, ancaman, ugutan dan fitnah. Apa jua komen, permintaan, cadangan atau berbentuk komunikasi lain yang lucah, sumbang, mengancam atau jelik sifatnya dengan niat untuk menyakitkan hati, menganiayai, mengugut atau mengganggu orang lain seperti yang termaktub di Akta Komunikasi & Multimedia 1998. 3.5.3. LISAN 3.3. JENIS-JENIS KEKERASAN 3.5.2. FIZIKAL 3.5.4. TULISAN Sebarang kelakuan berunsur seksual yang tidak diingini sama ada secara lisan, visual, psikologi atau fizikal; atas seBAHAGIAN yang munasabah setelah mengambil kira segala hal keadaan, akan menyebabkan seseorang yang waras berasa tersinggung, terhina atau terugut. 3.5.5. SEKSUAL 24 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP Faktor yang mencetuskan tindakan kekerasan di tempat kerja dan boleh dibahagikan kepada beberapa faktor seperti faktor pelaku, pekerja, persekitaran kerja, aktiviti kerja dan teknologi, faktor organisasi dan pengurusan serta faktor pasukan. 3.6. FAKTOR BERLAKU KEKERASAN DI FASILITI KKM 25 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP Pegawai Perubatan/ Pegawai Pergigian Penolong Pegawai Perubatan Penyelia Jururawat Ketua Jururawat Doktor Kesihatan Pekerjaan Penolong Pegawai Keselamatan Pegawal Keselamatan Pakar/ Pegawai Psikiatri Kaunselor Pegawai Perhubungan Awam (PRO) Pengaktifan Code Grey ketika insiden kekerasan dilakukan dengan mangsa/saksi menelefon operator dan operator mendapatkan maklumat seperti lokasi kejadian, jenis kekerasan seterusnya membuat pengumuman Code Grey di lokasi tersebut. Sekiranya insiden kekerasan yang melibatkan pelaku bersenjata, operator haruslah mengaktifkan Code Black dengan membuat pengumuman Code Black di lokasi tersebut dan memaklumkan kepada pihak Polis tentang kejadian kekerasan yang berlaku dengan kadar segera. Satu kod kecemasan yang diaktifkan bagi bertindak balas dan mengendalikan mana-mana insiden kekerasan yang merbahaya atau berpotensi mengakibatkan bahaya bagi memastikan keselamatan dan kesejahteraan warga kerja dan lain- lain orang terpelihara. Prinsip: Ditubuhkan dengan tiga teras asas iaitu professional, memelihara warga kerja dan bersifat menyelesaikan masalah. Pasukan Code Grey terdiri daripada mana-mana pekerja yang berkelayakan yang dilatih dan professional serta berpengalaman. Kuantiti ahli pasukan adalah tidak terhad dan boleh terdiri daripada mana-mana orang yang difikirkan sesuai seperti di bawah. 3.7. PENGAKTIFAN CODE GREY KETIKA INSIDEN KEKERASAN 26 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP Melaporkan kejadian kekerasan kepada penyelia yang bertanggungjawab dengan segera. Membuat pemeriksaan kesihatan jika terdapat kecederaan dari segi fizikal & gangguan emosi. Membuat laporan polis terutamanya bagi kes yang melibatkan kecederaan fizikal, gangguan seksual, menjatuhkan imej peribadi atau KKM. Memfailkan tindakan undang-undang (jika perlu). Sentiasa bersiap sedia untuk menangani isu kekerasan terhadap kakitangan Hospital Sultan Ismail Petra. Pasukan Code Grey perlulah segera bertindak ke lokasi selepas menerima panggilan pengaktifan Code Grey daripada operator telefon. Memastikan Ketua Jabatan atau Penyelia yang bertanggungjawab mengisi borang notifikasi insiden kekerasan. Menyampaikan notifikasi dan kes kekerasan kepada JKNK dan KKM. Mengadakan perbincangan terhadap hasil siasatan, cuba menyelesaikan kes serta membuat penambahbaikan di peringkat hospital. Membuat siasatan punca kekerasan yang terjadi bersama pihak pengurusan (Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan) di fasiliti masing- masing. Sentiasa bekerjasama dengan pihak polis bagi memastikan laporan kes mendapat tindakan yang sewajarnya. Mewujudkan satu pangkalan data (database) kes kekerasan yang dialami oleh anggota KKM. Menyediakan laporan penuh kepada urusetia di peringkat Jabatan Kesihatan Negeri Kelantan. Tanggungjawab Pasukan Code Grey Tanggungjawab individu (Mangsa/Saksi) Tanggungjawab Unit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan (UKKP) 27 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP Sentiasa mengawasi pelawat yang keluar masuk. Mengawal kawasan yang penuh sesak bagi mengelakkan kejadian yang tidak diingini. Memberi bantuan kepada warga kerja hospital sekiranya terjadi insiden kekerasan. Bertindak sebagai pasukan Code Grey di lokasi yang terlibat. Menjaga keselamatan pekerja dan memastikan persekitaran kerja yang kondusif dan selamat. Mempengerusikan Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan yang sedia ada di fasiliti masing-masing yang bertindak sebagai Jawatankuasa Pelaksana bagi menangani kekerasan di peringkat hospital. Tanggungjawab Pegawai/Pengawal Keselamatan Tanggungjawab Pengarah Hospital 28 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 3.8. CARTA ALIR PROSES MENANGANI KEKERASAN DI HOSPITAL SULTAN ISMAIL PETRA 29 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 30 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP Proses notifikasi akan merekodkan perihal kekerasan yang dialami oleh warga kerja antara lainnya tempat kejadian, serangan, dan bahaya bagi tujuan analisa pola atau corak dan beban masalah ini bagi fasiliti KKM. Berdasarkan maklumat ini, tindakan pembetulan dan kaedah kawalan bahaya dapat dilaksanakan, seterusnya keperluan latihan dapat dikenal pasti bagi tujuan pencegahan kekerasan di tempat kerja. Kes-kes kekerasan yang telah dinotifikasi dan laporan siasatan yang telah dibuat mempunyai butiran tentang mangsa dan pelaku bagi insiden kekerasan tersebut. Laporan siasatan diklasifikasikan sebagai SULIT dan perlu dikendalikan mengikut tatacara pengurusan keselamatan dokumen terperingkat. Rekod-rekod ini adalah hak milik fasiliti kesihatan di mana kekerasan berlaku. Pengarah hospital bertanggungjawab memelihara daripada kebocoran kandungan kes kekerasan yang telah dilaporkan. Kes- kes yang melibatkan atau berpotensi menjadi kes polis dan tindakan tatatertib hendaklah disimpan berasingan di tempat yang selamat. Notifikasi dan laporan siasatan berkenaan tidak boleh diserahkan kepada mana-mana pihak tanpa kelulusan Pengarah Hospital. 3.9. PROSES NOTIFIKASI DAN SIASATAN 3.10. KRITERIA PENGECUALIAN Warga kerja Hospital Sultan Ismail Petra yang menjadi mangsa kekerasan hendaklah melakukan notifikasi seperti yang termaktub di polisi ini kecuali bagi keadaan seperti berikut: Kekerasan yang melibatkan perihal peribadi dan keluarga (pergaduhan di antara suami & isteri atau anak, ancaman akibat tidak membayar hutang dan seumpamanya). Kes kekerasan yang berlaku di mana pelakunya adalah pesakit psikiatri yang sedang dirawat dan tidak mengancam nyawa dan seksual. Kes kekerasan yang berlaku ketika rusuhan. Ketika dalam keadaan darurat. 3.11. KERAHSIAAN 31 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP Walau bagaimanapun, sekiranya terdapat perintah mahkamah untuk pihak hospital, pihak hospital hendaklah mematuhi perintah mahkamah tersebut dan boleh menyerahkan salinan notifikasi atau laporan siasatan kepada pihak mahkamah/ pihak polis. Mangsa atau saksi perlu memaklumkan insiden kekerasan kepada Penyelia yang bertanggungjawab/ Ketua Jabatan dengan kadar segera. Mangsa perlu mendapatkan pemeriksaan atau rawatan perubatan jika terjadi kecederaan dari segi fizikal atau gangguan emosi. Mangsa atau saksi perlu membuat laporan polis terutamanya bagi kes yang melibatkan kecederaan fizikal, gangguan seksual, menjatuhkan imej peribadi atau KKM atau apa-apa kes yang dirasakan bersesuaian oleh mangsa. Penyelia yang bertanggungjawab / Ketua Jabatan perlu melaporkan insiden kekerasan kepada UKKP dalam tempoh 48 jam bagi tujuan notifikasi. Penyelia yang bertanggungjawab/ Ketua Jabatan atau saksi kejadian perlu mengisi borang notikasi insiden kekerasan yang disediakan oleh UKKP seperti di lampiran A. UKKP akan menjalankan siasatan terhadap insiden kekerasan menggunakan borang siasatan seperti di lampiran B. 3.12. PROSES NOTIFIKASI DAN TINDAKAN SUSULAN OLEH MAJIKAN 1. 2. 3. 4. 5. 6. 32 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 33 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP LAMPIRAN A 34 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP LAMPIRAN B 35 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 36 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 37 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP
38 JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP