No Tindakan Tanggungjawab 1 Komunikasi berterusan, Penilaian Klinikal dan Pengurusan Meneruskan komunikasi dengan waris; menawarkan rujukan ke Jabatan Psikiatri sekiranya mereka mengalami gejala-gejala / tanda-tanda berkabung yang serius. Ketua Jururawat/ Jururawat Terlatih yang menjaga wad asal 2 Debriefing Memberi kaunseling kepada pesakit-pesakit dan staf-staf untuk sokongan emosi. Sentiasa memantau pesakit-pesakit lain untuk risiko bunuh diri. Doktor yang menjaga atau atas panggilan Lokasi: ward Boleh melibatkan pasukan Psikiatri/ Kaunselor jika perlu 3 Penjagaan Persekitaran Mengenalpasti dan mengurangkan akses kepada persekitaran yang merbahaya (contoh: tingkap) UKKP 4 Mortality Review Melakukan Root Cause Analysis serta merancang pelan tindakan Wad asal Pasukan ‘Incident Reporting’ Hospital 5 Perkhidmatan lain yang tersedia Melibatkan Unit Hal Ehwal Agama HSIP untuk membantu waris dan staf-staf untuk pengurusan emosi dari sudut spiritual Unit Hal Ehwal Agama 7.9.2 Tindakan Jangka Pendek (Short Term Tasks). Tindakan yang perlu dilakukan dalam masa 1 minggu selepas kejadian bunuh diri. JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 89
NO TINDAKAN TANGGUNGJAWAB 1 Komunikasi dan Pentadbiran Melakukan penambahbaikan dalam pelan tindakan. Melakukan siasatan menyeluruh Melibatkan pasukan multidisiplin untuk menganalisa kejadian Jawatankuasa Pengurusan Risiko Bunuh Diri 2 Penilaian Klinikal dan Pengurusan Memastikan staf menerima latihan secukupnya mengenai kemurungan dan bunuh diri. Elakkan penilaian tidak wajar terhadap pesakit. Multidisiplin 3 Aspek Persekitaran Melakukan modifikasi persekitaran seperti yang digariskan dalam pelan tindakan Melakukan pengubahsuaian rekabentuk untuk pembinaan baru UKKP Pengurusan Hospital 4 Polisi dan Prosedur Mengenalpasti isu berkaitan undang-undang Melakukan perubahan yang bersesuaian Pengurusan Hospital 7.9.3 Matlamat Jangka Panjang (Long Term Goal) Tindakan yang perlu dilakukan dalam masa 1 bulan selepas kejadian bunuh diri. JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 90
CARTA 2: CARTA ALIR PENGURUSAN PASCA INSIDEN: RESPON KEPADA KEJADIAN BUNUH DIRI DALAM HOSPITAL JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 91
7.10 LATIHAN DAN PENDIDIKAN Latihan diperlukan untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran serta membentuk sikap yang baik di kalangan kakitangan hospital. Latihan perlu dilakukan secara berkala sebagai contoh ketika Sambutan Hari Pencegahan Bunuh Diri Sedunia yang disambut pada 10 September setiap tahun. Contoh bengkel latihan untuk kesedaran bunuh diri di hospital dan langkah- langkah pencegahan di hospital (Lampiran 7). Dicadangkan kursus / bengkel dijalankan 2x setahun berserta simulasi. JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 92
7.11 LAMPIRAN Lampiran 1 : Penilaian Risiko Bunuh Diri menggunakan SAD PERSONS score JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 93
Lampiran 2 : Penilaian Risiko menggunakan Brief Risk Assessment JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 94
JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 95
Lampiran 3 : Suicidal Caution Chart JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 96
Lampiran 4 : Checklist Untuk Pesakit Yang Berisiko Mencederakan Diri / Delirium JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 97
Lampiran 5 : JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 98
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP Lampiran 6 : SUICIDE POST-VENTION ACTION CARD ACTION CARD FIRST (1ST) RESPONDER AIM: TO TRIGGER THE RESPONSE First responder adalah kakitangan yang menyaksikan/mendapat makluman daripada orang awam tentang kejadian. 1. Hubungi 0perator Hospital 2. Maklumkan operator ini adalah kod oren 3. Maklumkan operator identiti anda: 3.1 Nama 3.2 tempat kerja 3.3 no telefon 4. Maklumkan butir-butir kejadian 4.1 Lokasi kejadian 4.2 Keadaan mangsa 4.3 Bangsa/jantina mangsa ACTION CARD OPERATOR TELEFON (TELEFONIS) AIM: TO DEPLOY THE REPONSE TEAM 1. Terima panggilan daripada First (1st) Responder 2. Dapatkan dan lengkapkan maklumat mangsa pada borang: 2.1 Nama pelapor/lokasi/no telefon 2.2 Lokasi kejadian 2.3 Masa kejadian 2.4 Keadaan mangsa (hidup/mati) 2.5 Jantina 2.6 Dewasa/kanak-kanak 2.7 Bangsa 3. Membuat panggilan kepada Pasukan Bertindak Kecemasan Bunuh Diri (Suicide Emergency Response Team - SERT) 3.1 Penyelia Jururawat Atas Panggilan 3.2 Penyelia atas panggilan 3.3 Pegawai Keselamatan 3.4 Pasukan Psikiatri Atas Panggilan 3.5 Pasukan Kecemasan 3.6 Kaunselor 3.7 Pegawai UKKP 3.8 Pegawai Unit Perhubungan Awam JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP 99
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP 100 ACTION CARD PASUKAN KECEMASAN AIM: IMMEDIATE CLINICAL MANAGEMENT 1. Terima laporan tentang inciden daripada telefonis 2. Arahkan pasukan kecemasan ke lokasi kejadian dengan segera 3. Pastikan keadaan mangsa 4. Jika mangsa masih bernyawa,jalankan perawatan klinikal kecemasan 5. Jika mangsa telah meninggal dunia,maklumkan Ketua Penyelia Atas Panggilan untuk pengendalian mayat dan tempat kematian 6. Sediakan dokumentasi insiden ACTION CARD PEGAWAI KESELAMATAN AIM: SECURITY & NETWORK WITH POLICE 1. Terima laporan daripada telefonis 2. Seal/cordon lokasi kejadian 3. Pastikan ‘dignity’ mangsa dengan menghadang mangsa dari pandangan umum 4. Cegah orang awam daripada berkumpul/mengambil gambar 5. Tunggu pihak polis datang serta iringi mereka untuk bantu urusan siasatan Sediakan dokumentasi insiden
JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 101 ACTION CARD KETUA JURURAWAT/ ‘TEAM LEADER’ ‘WARD OF ORIGIN’ AIM: PATIENT AND EXIT POINT IDENTIFICATION,NURSING MANAGEMENT,PREVENT FURTHER RISK 1. Terima laporan daripada Ketua Jururawat Atas Panggilan 2. Arahkan anggota wad untuk buat ‘head count’ untuk kenalpasti pesakit yang ‘missing’. Jika ada, beri maklumat identiti mangsa kepada Ketua Jururawat Atas Panggilan 3. Pergi ke lokais kejadian/Jabatan Kecemasan untuk buat pengecaman mangsa 4. Skrin/kunci lokasi ‘exit point’ 5. Sediakan maklumat perawatan mangsa serta nombor telefon waris beliau 6. Laporkan kejadian kepada Pegawai Perubatan Yang Menjaga (YM)/ Atas Panggilan 7. Buat pemerhatian untuk kenalpasti sama ada terdapat pesakit dan keluarga di dalam wad yang ‘agigated’ akibat kejadian: cuba tenangkan dan maklumkan pegawai perubatan 8. Sediakan dokumentasi kejadian dalam nota kejururawatan serta borang insiden ACTION CARD KETUA JURURAWAT ATAS PANGGILAN AIM: PATIENT IDENTIFICATION & NURSING SUPERVISION 1. Terima laporan tentang insiden daripada telefonis 2. Pergi ke tempat kejadian untuk pengesahan kes 3. Telefon semua wad yang berkenaan untuk pengenalpastian identiti mangsa dan ward of origin 4. Apabila kenal pasti ward of origin maklumkan kepada Pegawai UKKP tentang ‘exit point’ 5. Laporkan insiden kepada Penyelia Ketua Jururawat (Matron) Atas Panggilan 6. Pantau respons daripada jururawat di ward of origin 7. Sediakan dokumentasi kejadian
JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 102 ACTION CARD PEGAWAI PERUBATAN Y/M/ ATAS PANGGILAN ‘WARD OF ORIGIN’ AIM: CLINICAL INVESTIGATION AND MANAGEMENT,PREVENT FURTHER RISK 1. Terima laporan tentang insiden daripada Ketua Jururawat/team leader dari ‘ward of origin’ 2. Pastikan informasi seperti berikut: 2.1 Lokasi kejadian dan wad asal 2.2 Demografi 2.3 Keadaan mangsa 3. Pergi ke tempat kejadian dan buat pengesahan 4. Semak rekod pesakit untuk kenalpasti masalah kesihatan /risiko pesakit berkenaan dan buat ringkasan kes 5. Laporkan kejadian kepada: 5.1 Pakar Y/M /Atas Panggilan 5.2 Ketua Jabatan 6. Hubungi waris mangsa & minta waris datang ke hospital 7. Memeriksa pesakit atau ahli keluarga di wad yang ‘agitated’ akibat kejadian dan rujuk ke Jabatan Psikiatri jika perlu 8. Sediakan dokumentasi insiden dalam rekod perawatan mangsa serta borang insiden ACTION CARD PAKAR PERUBATAN Y/M/ATAS PANGGILAN ‘WARD OF ORIGIN’ AIM: CLINICAL FORMULATION, NEXT OF KIN MANAGEMENT,DEPARTMENTAL RESPONSE 1. Terima laporan tentang insiden daripada Pegawai Perubatan Y/M atau Atas Panggilan 2. Pergi ke tempat kejadian dan buat pengesahan 3. Dapatkan ringkasan kes daripada Pegawai Perubatan Y/M atau Atas Panggilan 4. Jumpa keluarga pesakit dan jalankan prosedur ‘breaking bad news’ di wad. Pastikan suasana yang kondusif 5. Arahkan jururawat untuk iringi keluarga ke Jabatan Kecemasan atau Jabatan Forensik (berdasarkan input daripada Penyelia Atas Panggilan) jika perlu 6. Maklumkan kepada Ketua Jabatan 7. Selia dokumentasi kes
JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 103 ACTION CARD PENYELIA ATAS PANGGILAN AIM: SUPERVISE LOGISTIC AND MOVEMENT 1. Terima laporan tentang insiden daripada telefonis 2. Pergi ke tempat kejadian untuk pengesahan kes 3. Maklumkan Pengarah Hospital 4. Selia perpindahan mangsa daripada tempat kejadian ke Jabatan Kecemasan atau Jabatan Forensik 5. Teruskan komunikasi dengan Penyelia di Jabatan Kecemasan atau Jabatan Forensik untuk pemantauan keadaan /pergerakan mangsa 6. Bertindak sebagai ‘contact person’ bagi maklumat pergerakan mangsa 7. Sediakan dokumentasi kejadian ACTION CARD PEGAWAI KESIHATAN AWAM/PEGAWAI UKKP AIM: MANAGE WORK & ENVIRONMENTAL RISK 1. Terima laporan tentang insiden daripada telefonis 2. Terima laporan daripada Ketua Jururawat Atas Panggilan tentang ‘ward of origin’ 3. Lakukan siasatan di ‘ward of origin’ dan lokasi pendaratan untuk kenalpasti risiko persekitaran atau jangkitan 4. Beri arahan dan selia petugas pembersihan untuk membersihkan lokasi kejadian mengikut tatacara Infection Control Policy (setelah dapat ‘clearance’ Pegawai Keselamatan) 5. Isikan borang WEHU A1 dan A2 (penyelia lokasi/Jabatan Kecemasan) 6. Sediakan laporan siasatan untuk Jabatan Kesihatan Negeri
JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 104 ACTION CARD PENGURUSAN AIM: COORDINATED REPORTING & RESPONSE 1. Terima laporan tentang kejadian daripada telefonis 2. Kumpul semua laporan dari semua pegawai yang terlibat Koordinasi mesyuarat dalam selepas ‘stand down’ yang dipengerusikan oleh Pengarah Hospital/Timbalan Pengarah Perubatan ACTION CARD PERHUBUNGAN AWAM AIM: MEDIA MANAGEMENT 1. Terima laporan tentang insiden daripada telefonis 2. Dapatkan pengesahan maklumat daripada : 2.1 Ketua Jururawat Atas Panggilan 2.2 Penyelia Atas Panggilan 2.3 Unit Keselamatan 3. Kawalan Media / Siaran Media Persiapan Sidang Media dan Jurucakap
PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP 105 Lampiran 7 :
JILID 2 : POLISI & KOD INSIDEN DALAMAN | HSIP PELAN TINDAKAN INSIDEN KECEMASAN DAN BENCANA HSIP 116
© 2023 HOSPITAL SULTAN ISMAIL PETRA. HAK CIPTA TERPELIHARA