คู่มือการจัดการความรู้ฉบับปรับปรุง

12/16/2022 12 ขอขอบคุณผู้พัฒนำระบบค ำร ้องออนไลน์ นายวิชชุภงค ์ ลิมปิ ทีปราการ นักวิชำกำรคอมพิวเตอร ์ช ำนำญกำร คณะศิลปศำสตร ์ Thank you ขอขอบคณุที ่รบัฟังกำรน ำเสนอ

รูปแบบการจัดสรุปผลการพัฒนางาน /แนวปฏิบัติที่ดี ชื่อผลงาน ระบบการแจ้งโอนเงินผ่านแอพพลิเคชั่น LINE Official Account ชื่อเจ้าของผลงาน นายชนษ์ปกรณ์ หาญชูวงศ์ ต าแหน่ง นักวิชาการเงินและบัญชี หน่วยงาน ส านักบริหาร ทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี ๑. บทคัดย่อ ส านักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี (Property and Concession Management Office) เป็นหน่วยสนับสนุนการเรียนการสอน มีหน้าที่ด าเนินการและประสานงานในการจัดหาดูแลรักษาและบริหารรายได้ และทรัพย์สินของมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี ระดมทรัพยากรและการใช้ประโยชน์เพื่อเพิ่มพูนรายได้และทรัพย์สินของ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี จัดหาและจัดการด้านธุรกิจเพื่อแสวงหาทุนและทรัพยากรที่จ าเป็นต่างๆ ตามนโยบายการแบ่งเบา ภาระด้านงบประมาณแผ่นดินของรัฐ และริเริ่มโครงการธุรกิจสินทรัพย์ต่างๆ ของมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี และท าหน้าที่เป็น หน่วยงานกลางทางด้านติดต่อเชิงธุรกิจระหว่างหน่วยงานของมหาวิทยาลัยและองค์กรภายนอก ซึ่งในการบริหารจัดการรายได้ ของหน่วยงาน จ าเป็นต้องมีการรับช าระเงินจากบุคลากร นักศึกษาและผู้ประกอบการ เพื่อให้รายได้ที่จัดเก็บบรรลุตามแผนกล ยุทธ์ของหน่วยงาน ประกอบกับในปัจจุบันได้มีการน าโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ และระบบเครือข่ายการ ติดต่อสื่อสารหรืออินเตอร์เน็ต เข้ามาประยุกต์ใช้งานด้านการเงินและธนาคาร เพื่อเพิ่มช่องทางการท าธุรกรรมทางการเงินได้ มากมายหลากหลายรูปแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Internet Banking และ Mobile Banking ซึ่งเป็นบริการทางการเงินแห่งยุค ดิจิทัลที่นิยมแพร่หลายกันมากที่สุดในปัจจุบัน และยังเป็นตัวกระตุ้นสังคมไร้เงินสด (Cashless Society) ในประเทศไทยอีก ด้วย ส าหรับส านักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ได้น าระบบการโอนช าระเงินผ่าน Internet Banking และ Mobile Banking เพื่อใช้ในการช าระค่าบ ารุงพื้นที่ ค่าบ ารุงหอพักนักศึกษา ค่าไฟฟ้าหอพักนักศึกษา ค่าไฟฟ้ามหาวิทยาลัยและรายได้ อื่นๆ เพื่ออ านวยความสะดวกให้กับบุคลากร นักศึกษาและผู้ประกอบการ ในการลดการเดินทางมาช าระเงินด้วยตนเอง ประกอบการสถานการณ์การแพร่ระบาดของ Covid-19 ตั้งแต่ต้นปี 2563 ได้ส่งผลกระทบต่อสังคมโลก รวมถึงประเทศไทยใน หลากหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นเศรษฐกิจ การค้า การลงทุน การท่องเที่ยว และการสาธารณสุข ท าให้การใช้ชีวิตประจ าวันของ ประชาชนและการด าเนินธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ มาตรการต่าง ๆ ของทางการ ทั้งการห้ามออกจากเคหสถานในเวลาที่ก าหนด การจ ากัดการเดินทางข้ามจังหวัด การ ปิดสถานที่ให้บริการต่าง ๆ ชั่วคราว เช่น ห้างสรรพสินค้า โรงภาพยนตร์ ร้านอาหาร ตลาดสด รวมถึงนโยบายการท างานจากที่ บ้าน (work from home) และความพยายามในการลดการสัมผัสจากการใช้เงินสด ท าให้ประชาชนต้อง “เปลี่ยน” พฤติกรรม เข้าสู่โลกออนไลน์มากยิ่งขึ้น ๒. บทน า ในอดีตวิธีการรับช าระเงินของส านักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์จาก ผู้ประกอบการ นักศึกษาและบุคลากร ต้องเดินทางมาช าระเงินด้วยตนเองที่ส านักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ เพื่อให้นักวิชาการเงินและบัญชีด าเนินการรับ เงินและออกใบเสร็จรับเงินให้กับผู้รับบริการ ซึ่งแต่ละช่วงเวลาของการรับเงินนั้น จะมีปริมาณมากตามจ านวนผู้ใช้บริการ เช่น

การรับช าระเงินค่าไฟฟ้าหอพักนักศึกษาประจ าเดือน การรับช าระค่าไฟฟ้าน้ าประปาผู้ประกอบการ การรับค่าบ ารุงพื้นที่ ผู้ประกอบการ โดยในแต่ละวันจะมีการช าระเข้ามามาก ซึ่งท าให้เกิดความแออัดในบางช่วงเวลาบริเวณส านักบริหารทรัพย์สิน และสิทธิประโยชน์ และเจ้าหน้าที่การเงินต้องรับเงินเป็นจ านวนมากต่อวันซึ่งมีความเสี่ยงต่อเหตุการณ์ที่คาดไม่ถึง เช่น รับเงิน ไม่ครบ เงินขาดสูญหายระหว่างทางน าส่ง และยังท าให้ภาระงานที่ต้องรับเงินจากบุคลากร นักศึกษาและผู้ประกอบการ ใช้เวลา มากกว่าภาระงานอื่นๆที่มีความจ าเป็นเร่งด่วนมากกว่า จากปัญหาดังกล่าวเจ้าหน้าที่การเงินผู้รับผิดชอบหน้าที่ดังกล่าว จึงได้ เปลี่ยนแปลงวิธีการรับเงินจากการช าระเป็นเงินสดเป็นการช าระเงินทุกประเภทด้วยช่องทางการโอนเงินเข้าบัญชีของส านัก บริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ซึ่งมีความสะดวก ปลอดภัยและลดเวลาการมาติดต่อราชการของทั้งผู้รับเงินและผู้มาช าระ เงิน โดยด าเนินการโอนเงินผ่านช่องทาง Internet Banking และ Mobile Banking ซึ่งเป็นบริการทางการเงินแห่งยุคดิจิทัลที่ นิยมแพร่หลายกันมากที่สุดในปัจจุบัน และยังเป็นตัวกระตุ้นสังคมไร้เงินสด (Cashless Society) ๓. วัตถุประสงค์ ๓.๑ เพื่ออ านวยความสะดวกแก่บุคลากร นักศึกษาและผู้ประกอบการ ในการช าระค่าบ ารุงพื้นที่ ค่าบ ารุงหอพัก นักศึกษา ค่าไฟฟ้าหอพักนักศึกษา ค่าไฟฟ้ามหาวิทยาลัยและรายได้อื่นๆ ๓.๒ เพื่อให้เป็นไปตามมาตราการป้องกันและเฝ้าระวังการระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ของมหาวิทยาลัยอุบลราชธานีที่ผ่านมา ๓.๓ เพื่อลดการใช้ทรัพยากรของหน่วยงาน เช่นใบเสร็จรับเงิน หมึกพิมพ์ ๓.๔ เพื่อให้ส านักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์มีช่องทางการติดต่อกับผู้รับบริการมากยิ่งขึ้น ๓.๕ เพื่อลดขั้นตอนการปฏิบัติงานในการจัดพิมพ์ใบแจ้งค่าไฟฟ้าหอพักนักศึกษา (Bill Payment) ๔. วิธีการ/เครื่องมือ การพัฒนาวิธีการช าระเงินของส านักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ในครั้งนี้ มาเป็นการน า Application LINE Official Account ที่มีการใช้งานอย่างแพร่หลายในประเทศไทยมาเป็นช่องทางในการรับแจ้งการรับช าระเงินด้วยวิธีการโอน เงินผ่าน Internet Banking และ Mobile Banking จากบุคลากร นักศึกษาและผู้ประกอบการ เพื่อลดขั้นตอนการติดต่อสื่อสาร ระหว่างเจ้าหน้าที่และผู้รับบริการ เครื่องมือที่ใช้ได้แก่ Application LINE Official Account ขั้นตอน วิธีการด าเนินงาน ๔.๑ สร้างบัญชีผู้ใช้งานบน Application LINE Official Account โดยจัดสร้างบัญชีจ านวน ๒ บัญชี ดังนี้ บัญชีที่ ๑ ชื่อบัญชี หอพักนักศึกษา UBU เพื่อใช้รับแจ้งหลักฐานการโอนเงินค่าไฟฟ้าหอพักนักศึกษาและรับแจ้งการส่ง หลักฐานการโอนเงินช าระหนี้ของนักศึกษาที่คงค้างในระบบบริการการศึกษา REG บัญชีที่ ๒ ชื่อบัญชี งานการเงิน ส.ทรัพย์สิน เพื่อใช้รับแจ้งหลักฐานการโอนเงินค่าไฟฟ้าน้ าประปา จากผู้ประกอบการภายใน และภายนอกมหาวิทยาลัย

รูปที่ ๑ หน้าจอบัญชี Application LINE Official Account

๔.๒ ประชาสัมพันธ์ขั้นตอนการรับช าระเงินด้วยวิธีการโอนเงิน ผ่านเว็บไซต์ส านักบริหารทรัพย์สินและสิทธิ ประโยชน์, Page Facebook ส านักงานหอพักฯ และป้ายประชาสัมพันธ์หอพักนักศึกษา รูปที่ ๒ ขั้นตอนการช าระเงินค่าไฟฟ้าหอพักนักศึกษา

รูปที่ ๓ ประชาสัมพันธ์ขั้นตอนการช าระเงินค่าไฟฟ้าหอพักนักศึกษาบน Page Facebook รูปที่ ๔ ประชาสัมพันธ์ขั้นตอนการช าระเงินค่าไฟฟ้าหอพักนักศึกษาบนเว็บไซต์ ส านักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์

๔.๓ การน า Application LINE Official Account ไปใช้งาน โดยเจ้าหน้าที่การเงินจะใช้ในการรับแจ้ง หลักฐานการโอนเงินค่าไฟฟ้าหอพักนักศึกษาประจ าเดือน ซึ่งมีปริมาณการแจ้งจ านวน ๕๑๒ ห้องต่อเดือน และน า Application ไปใช้ในการรับหลักฐานการช าระภาระค่าใช้จ่ายในระบบบริการการศึกษา (REG) ของมหาวิทยาลัย ๔.๔ การพัฒนาฟีเจอร์การใช้งานต่าง ๆ ของ LINE Official Account เช่น Greeting Message, Card Message, Rich Message, Rich Video, Rich Menu, Chat Tag เป็นต้น เพื่อเพิ่มความสามารถในการให้บริการแก่ ผู้ประกอบการนักศึกษาและบุคลากรภายในมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี ๕. ผลการด าเนินการประกอบด้วย ส ำนักบริหำรทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ได้เปิดใช้งำนระบบกำรแจ้งส่งหลักฐำนกำรช ำระค่ำไฟฟ้ำหอพัก นักศึกษำ ค่ำหอพักนักศึกษำและค่ำไฟฟ้ำน้ ำประปำของผู้ประกอบกำร ตั้งแต่ปีงบประมำณ พ.ศ.2560 เป็นต้นมำ พบว่ำมีจ ำนวนกำรใช้งำนเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง ปัจจุบันมีผู้ติดตำม LINE Official Account บัญชีที่ ๑ (หอพักนักศึกษา) จ านวน ๑,๔๐๘ ราย และ LINE Official Account บัญชีที่ ๒ (งานการเงิน) จ านวน ๘๗๗ ราย โดยมีตัวอย่าง ผู้ใช้บริการดังรูปที่ ๕-๘ รูปที่ ๕ นักศึกษาหอพักแจ้งส่งหลักฐานการช าระค่าไฟฟ้าประจ าเดือน

รูปที่ ๖ นักศึกษาหอพักแจ้งส่งหลักฐานการช าระค่าหอพักนักศึกษาคงค้างในระบบ REG รูปที่ ๗ นักศึกษาหอพักแจ้งส่งหลักฐานการช าระค่าไฟฟ้าและน้ าประปาผู้ประกอบการภายในมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี

รูปที่ ๘ หน้าจอ Application LINE ของผู้รับบริการ ๖. สรุป จำกกำรพัฒนำระบบกำรรับช ำระเงินผ่ำนโซลูชั่น LINE Official Account ของส ำนักบริหำรทรัพย์สินและสิทธิ ประโยชน์ ผลลัพธ์เป็นไปตำมวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ ดังนี้ ๖.๑ ท าให้บุคลากร นักศึกษาและผู้ประกอบการ ได้รับความสะดวก ในการช าระค่าบ ารุงพื้นที่ ค่าบ ารุงหอพัก นักศึกษา ค่าไฟฟ้าหอพักนักศึกษา ค่าไฟฟ้ามหาวิทยาลัยและรายได้อื่นๆ มากยิ่งขึ้น ๖.๒ ช่วยลดการระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ของมหาวิทยาลัยอุบลราชธานีจากการ เปลี่ยนแปลงช่องทางการช าระเงิน ๖.๓ ช่วยลดการใช้ทรัพยากรของหน่วยงานในการรับช าระเงิน ได้แก่ ใบเสร็จรับเงิน หมึกพิมพ์และกระดาษ ๖.๔ ท าให้ส านักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์มีช่องทางการติดต่อกับผู้รับบริการที่สะดวก รวดเร็วมากยิ่งขึ้น ๖.๖ ช่วยลดขั้นตอนการปฏิบัติงานในการจัดพิมพ์ใบแจ้งค่าไฟฟ้าหอพักนักศึกษา (Bill Payment)

๗. ความสามารถในการน าผลงานไปใช้ประโยชน์หรือต่อยอดเพื่อให้บุคคลหรือหน่วยงานอื่นไปใช้ประโยชน์ได้ในวง กว้าง (impact) จากการส านักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ ได้น าระบบการโอนช าระเงินผ่าน Internet Banking และ Mobile Banking เพื่อใช้ในการช าระค่าบ ารุงพื้นที่ ค่าบ ารุงหอพักนักศึกษา ค่าไฟฟ้าหอพักนักศึกษา ค่าไฟฟ้า มหาวิทยาลัยและรายได้อื่นๆ เพื่ออ านวยความสะดวกให้กับบุคลากร นักศึกษาและผู้ประกอบการ ในการลดการ เดินทางมาช าระเงินด้วยตนเอง สามารถน าไปพัฒนาต่อยอดเพื่อใช้ในระดับมหาวิทยาลัยได้ โดยเฉพาะหน่วยงานที่ ต้องรับช าระเงินจากนักศึกษาเป็นหลัก เช่น กองคลัง ส านักวิทยบริการ หรือคณะ/ส านัก ที่มีการประชาสัมพันธ์ข้อมูล ข่าวสารสามารถน า Application LINE Official Account บางฟีเจอร์จาก LINE Official Account ไปประยุกต์ใช้ ให้เข้ากับภารกิจได้อย่างดี

รูปแบบการจัดสรุปผลการพัฒนางาน /แนวปฏิบัติที่ดี ชื่อผลงานการใช้งาน google sheet และ google drive ในการบริหารงบประมาณรายรับ และรายจ่ายประจ าปีของส านักฯ ชื่อเจ้าของผลงาน 1. นายธเนศ สีห์พิทักษ์เกียรติ ต าแหน่งเจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป ช านาณการ 2. นายชนษ์ปกรณ์ หาญชุวงษ์ ต าแหน่งนักวิชาการเงินและบัญชีปฏิบัติการ 3. นายวีระยุทธ แก้วกล้า ต าแหน่งนักวิชาการเงินและบัญชีปฏิบัติการ 1. บทคัดย่อ ตามที่ส านักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ มีการบริหารจัดการด้านแผนงบประมาณ ทั้งใน ด้านรายรับ และรายจ่าย ซึ่งมีบุคลากรหลายต าแหน่งมาเกี่ยวข้องทั้งในด้านการรับเงิน การจ่ายเงิน แผน งบประมาณ ผู้รับผิดชอบโครงการ/กิจกรรม มีความจ าเป็นและสามารถตรวจสอบแผนการใช้จ่าย งบประมาณ ต่าง ๆ ในโครงการต่าง ๆ ที่ต้องด าเนินการในระหว่างปี ซึ่งประกอบกับการใช้จ่ายงบประมาณ ผ่านระบบ UBUFMIS ซึ่งบรรจุโครงการ/กิจกรรมตามแผนงานในภาพรวม ซึ่งการใช้จ่ายงบประมาณในแต่ ละโครงการ/กิจกรรมอาจจะใช้จ่ายเกินงบประมาณที่ได้รับการจัดสรรได้ ในแต่ละโครงการ/กิจกรรมได้ ทีม จึงได้ด าเนินการจัดท าระบบควบคุมงบประมาณรายจ่าย ขึ้นเพื่อควบคุมค่าใช้จ่ายในแต่ละโครงการ/ กิจกรรม มิให้เกิดการใช้จ่ายงบประมาณเกินวงเงินที่ได้รับการจัดสรร เพื่อให้ผู้รับผิดชอบโครงการ/กิจกรรม ทราบถึงงบค่าใช้จ่ายที่เกิด และงบประมาณที่คงเหลือในแต่ละโครการ/กิจกรรม ผ่านการแชร์ข้อมูลใน google drive ซึ่งท าให้ผู้รับผิดชอบโครงการ/กิจกรรม สามารถบริหารงบประมาณในโครงการ/กิจกรรมที่ รับผิดชอบได้อย่างเร็ว 2. บทน า ส านักฯ ด าเนินการบริหารงบประมาณและแผนการใช้จ่ายงบประมาณผ่านระบบ UBUFMIS ซึ่ง บรรจุโครงการ/กิจกรรมตามแผนงานในภาพรวม ซึ่งการใช้จ่ายงบประมาณจึงจ าเป็นต้องมีความควบคุม งบประมาณในระดับโครงการ/กิจกรรมย่อย และเพื่อให้การควบคุมงบประมาณเป็นไปอย่างถูกต้อง และ การใช้จ่ายงบงบประมาณไม่เกินกว่าที่ได้รับการจัดสรรงบประมาณในแต่โครงการ/กิจกรรม จึงเป็นที่มาของ การน า google sheet และ google drive ในการบริหารงบประมาณรายรับและรายจ่ายประจ าปีของ ส านักฯ 3. วัตถุประสงค์ 1. เพื่อควบคุมค่าใช้จ่ายในแต่ละโครงการ/กิจกรรม มิให้เกิดการใช้จ่ายงบประมาณเกินวงเงินที่ ได้รับการจัดสรร 2. เพื่อให้ผู้รับผิดชอบโครงการ/กิจกรรม ทราบถึงงบค่าใช้จ่ายที่เกิด และงบประมาณที่คงเหลือใน แต่ละโครการ/กิจกรรม 3. บริหารงบประมาณในโครงการ/กิจกรรมที่รับผิดชอบได้อย่างเร็ว 4. วิธีการ/เครื่องมือ 4.1 google sheet

๒ เนื่องจากการบริหารงบประมาณรายรับและรายจ่ายส่วนใหญ่เป็นตัวเลขผู้ใช้งานจึงใช้ google sheet ในการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลต่าง ๆ ซึ่งแยกประเภทได้ดังนี้ ภาพรายจ่าย โดยอาศัยการบันทึกข้อมูลโดยผู้ผูกพันงประมาณ (นายธเนศ) ผู้เบิกจ่ายงบประมาณ (นายชนษ์ปกรณ์) และน าข้อมูลดังกล่าวมาจัดเก็บและประมวลผล ค่าใช้จ่ายแยกประเภทในแต่ละโครงการ/ กิจกรรม โดยการบันทึกข้อมูลแบบบันทึกด้วยตนเอง ภาพรายรับ โดยอาศัยการบันทึกข้อมูลรายการในใบเสร็จรับเงินในแต่ละโดยผู้บันทึกรายรับ (นายวี ระยุทธ) และน าข้อมูลดังกล่าวมีมาจัดเก็บและประมวลผลรายรับแยกประเภทตามแหล่งเงินที่ใช้ ประกอบการตั้งงบประมารการรายรับในแต่ละปี 4.2 google drive ผู้ใช้งานใช้ google drive ในแชร์ข้อมูลระหว่างกันเพื่อให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูล เดียวกันและเป็นข้อมูลมีการอัฟเดทตลอดเวลาที่ใช้งาน จึงให้ผู้ใช้งานสามารถแชร์ข้อมูล และใช้ฐานข้อมูลที่ เป็นชุดเดียวกัน 5. ผลการด าเนินการประกอบด้วย -ผลการด าเนินงานในกา รใช้งาน google sheet และ google drive ในการบริหา ร งบประมาณรายรับและรายจ่ายประจ าปีของส านักฯ จากการด าเนินงานในการใช้งาน google sheet และ google drive ในการบริหารงบประมาณ รายรับและรายจ่ายประจ าปีของส านักฯ ดังต่อไปนี้ 1. ข้อมูลการผูกพันและการเบิกจ่ายงบประมาณมีความถูกต้อง 2. ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบงบประมาณรายจ่ายในแต่ละโครงการ/กิจกรรม ย่อย ที่ตนเองเป็น ผู้รับผิดชอบ 6. สรุป(ขนาด 16 ตัวหนา) จากการใช้งาน google sheet และ google drive ในการบริหารงบประมาณรายรับและรายจ่าย ประจ าปีของส านักฯ ยังพบปัญหาการบันทึกข้อมูลอย่างไม่ถูกต้อง ตกหล่น เนื่องจากผู้บันทึกข้อมูล ด้วย ตนเอง อาจจะบันทึกข้อมูลผิดพลาดได้ 7. ความสามารถในการน าผลงานไปใช้ประโยชน์หรือต่อยอดเพื่อให้บุคคลหรือหน่วยงานอื่นไปใช้ ประโยชน์ได้ในวงกว้าง (impact) จากการใช้งาน google sheet และ google drive ในการบริหารงบประมาณรายรับและรายจ่าย ประจ าปีของส านักฯ สามารถน าไปใช้งานบันทึกข้อมูล และแชร์ข้อมูล ที่มีผู้จ าเป็นในการใช้ข้อมูลเพื่อการ ตัดสินใจได้ เช่น ข้อมูลวัดสุคงเหลือ ข้อมูลการช าระค่าไฟฟ้าหอพักนักศึกษา และข้อมูลการช าระค่าไฟฟ้า และน้ าประปาของผู้ประกอบการ ข้อมูลรายชื่อผู้ประกอบการ

ภาพการจัดกิจกรรมการจัดการความรู้ประจ าปีงบประมาณ 2565 เรื่อง การประกวดผลงานเพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ของบุคลากรส านักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ (PCMO KM 2022) วันจันทร์ที่ 22 สิงหาคม 2565 ณ ส านักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์

รายงานผลการด าเนินการตามแผนการจัดการความรู้ คณะ/ส านัก/หน่วยงาน ส านักบริห ล าดับ ประเด็นความรู้ วิธีการด าเนินการจัดการความรู้ กลุ่มเป้าหมาย เป้าหมายการด าเนินการ 1 ระบบสารสนเทศเพื่อ สนับสนุนผลการ ด าเนินการและตัดสินใจ 1.ประชุมวางแผนระหว่างส่วน งานที่เกี่ยวข้องเพื่อก าหนด เป้าหมาย/ความคาดหวัง/ ประเด็นสารสนเทศที่ต้องการ ตามวัตถุประสงค์ขององค์กร 2.วิเคราะห์ข้อมูลความต้องการ ได้แก่ กลุ่มเป้าหมาย,ข้อมูลที่ ต้องการ,วิธีการใช้เครื่องมือ,ชนิด เครื่องมือ,ผลลัพธ์ที่ได้ 3. ด าเนินการจัดท าระบบ สารสนเทศ 4. ทดลองใช้งาน 5.ประชุมแลกเปลี่ยนถอด บทเรียนจากการด าเนินงาน 6.จัดท าคู่มือการใช้งาน/แนว ปฏิบัติ ผู้บริหาร บุคลากร ส านักบริหาร ทรัพย์สินฯ/ นักศึกษาหอพัก/ ผู้ประกอบการ 1. มีระบบ และ ฐานข้อมูล ก้าวสู้ หน่วยงานดิจิทัล เพื่อลด ขั้นตอน ลดความ ผิดพลาด และมีข้อมูล ช่วยการตัดสินใจของ ผู้บริหารตามสถานการณ์ ที่เปลี่ยนแปลงไป 2. มีนวัตกรรมสนับสนุน การด าเนินงานของส านัก 3.การบริการ ตอบสนอง ความต้องการ นักศึกษา หอพัก/ผู้ประกอบการ 2 โครงการ ประกวดผลงาน เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ของบุคลากร ส านักบริหาร ทรัพย์สินและสิทธิ ประโยชน์ PCMO KM 2022 การแลกเปลี่ยนเรียนรู้และการ น าเสนอความส าเร็จของการ พัฒนางาน /แนวปฏิบัติที่ดี ผู้บริหาร บุคลากร ส านักบริหาร ทรัพย์สินฯ/ 1.เพื่อส่งเสริมการ แลกเปลี่ยนข้อมูล ความรู้ ประสบการณ์ การพัฒนา งานและแนวปฏิบัติที่ดี ระหว่างหน่วยงาน 2.เพื่อสร้างความ ภาคภูมิใจและทัศนคติที่ ดีต่อการพัฒนางาน/แนว ปฏิบัติที่ดี

รู้ ประจ าปีงบประมาณ พ.ศ. 2565 รอบ 12 เดือน หารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ ระยะเวลา ผลการ ด าเนินงาน วิธีการเผยแพร่องค์ ความรู้ที่ผ่านการ สังเคราะห์ การน าองค์ความรู้/ แนวทาง/แนวปฏิบัติ ไปใช้ประโยชน์ งบประมาณ ผู้รับผิดชอบ ปีงบประมาณ 2565 ยังไม่แล้วเสร็จ ด าเนินการ ต่อเนื่องใน ปีงบประมาณ 2566 อยู่ระหว่างด าเนินการ อยู่ระหว่างด าเนินการ ขออนุมัติ งบประมาณ เพิ่มจากเดิม 50,000 บาท เป็น 200,000 บาท คณะกรรมการ จัดการความรู้ของ ส านักบริหาร ทรัพย์สินฯ ปีงบประมาณ 2565 เสร็จสิ้น จัดเวทีการแลกเปลี่ยน เรียนรู้ ในส านักบริหาร ทรัพย์สินและสิทธิ ประโยชน์ 1.เกิดนวัตกรรมใหม่ ลดขั้นตอนในการ ปฏิบัติงาน 2.มีระบบ เทคโนโลยีใช้ ในการปฏิบัติงาน 3.หน่วยงานอื่น สามารถน าไป ประยุกต์ใช้ได้ 5,820 บาท คณะกรรมการ จัดการความรู้ของ ส านักบริหาร ทรัพย์สินฯ

ล าดับ ประเด็นความรู้ วิธีการด าเนินการจัดการความรู้ กลุ่มเป้าหมาย เป้าหมายการด าเนินการ 3. เพื่อส่งเสริมและ สนับสนุนให้หน่วยงานมี การจัดการความรู้ได้ อย่างมีประสิทธิภาพเป็น ระบบตามบริบทของส่วน งานและเป็นประโยชน์ใน การพัฒนางานและ มหาวิทยาลัย

ระยะเวลา ผลการ ด าเนินงาน วิธีการเผยแพร่องค์ ความรู้ที่ผ่านการ สังเคราะห์ การน าองค์ความรู้/ แนวทาง/แนวปฏิบัติ ไปใช้ประโยชน์ งบประมาณ ผู้รับผิดชอบ

แบบฟอร์มแผนการจัดการความรู้ ปีงบปร คณะ/ส านัก/หน่วยงาน : ส านักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ ประเด็นยุทธศาสตร์ : กลยุทธ์ที่ 3 การบริหารจัดการองค์กรที่มีประสิทธิภาพแล 1. บุคลากรมีศักยภาพ สามารถรองรับงานในอนาคตได้ม 2. มีบรรยากาศและสิ่งแวดล้อมที่ดีและเอื้อต่อการปฏิบัติง 3. ระบบกลไกและการบริหารการเงิน และงบประมาณที่มี ตัวชี้วัด (KPI) ตามแผนกลยุทธ์ 1.จ านวนองค์ความรู้จากการจัดการความรู้ 2. เปิดโอกาสให้บุคลากรน าเสนอองค์ความรู้ เป้าหมายของตัวชี้วัด : การจัดการความรู้สู่การสร้างนวัตกรรม ล าดับ กิจกรรมการจัดการ ความรู้ ระยะเวลา ตัวชี้ว ไตรมาส 1 ไตรมาส 2 ไตรมาส 3 ไตรมาส 4 1.ระบบสารสนเทศเพื่อ สนับสนุนผลการด าเนินการ และตัดสินใจ (ระบบหอพัก นักศึกษา) ระบบสาร ได้รับการพ ปรับปรุงต เป้าหมาย ระบบ 2. โครงการ ประกวดผลงาน เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ของบุคลากร ส านักบริหาร ทรัพย์สินและสิทธิ ประโยชน์ PCMO KM 2023 จ านวนอง ความรู้ที่ได การเผยแพ องค์กร 2

ระมาณ พ.ศ. 2566 (KM Action Plan) ละประสิทธิผล ากขึ้น และท างานได้อย่างมีคุณภาพ งานของบุคลากร มีประสิทธิภาพเชื่อถือได้และเป็นปัจจุบัน วัด กลุ่มเป้าหมาย วิธีการเผยแพร่องค์ ความรู้ที่ผ่านการ สังเคราะห์ การน าองค์ความรู้/ แนวทาง/แนวปฏิบัติไปใช้ ประโยชน์ งบประมาณ ผู้รับผิดชอบ สนเทศ พัฒนา ามค่า 2 ผู้บริหาร บุคลากรส านัก บริหารทรัพย์สิน ฯ/นักศึกษา หอพัก/ ผู้ประกอบการ เปิดระบบให้เข้าใช้งาน บนเว็บไซต์ 1.ระบบสารสนเทศของส านักฯมี ความพร้อมใช้งานกลุ่มลูกค้า ผู้มี ส่วนได้ส่วนเสีย บุคลากรสามาร ใช้งาน Template Webของ องค์กรได้ง่ายและสะดวก 2.ระบบสารสนเทศมีความ เชื่อถือได้ มีความคงสภาพและ ทันสมัย สามารถน าไปใช้ในการ ประเมินผลการด าเนินงานและ การตัดสินใจบนข้อมูลจริง 200,000 คณะกรรมการ จัดการความรู้ ของส านัก บริหาร ทรัพย์สินฯ ค์ ด้รับ พร่ใน เรื่อง บุคลากรส านัก บริหาร ทรัพย์สิน/ หน่วยงาน ภายนอก การประกวดผลงาน 1.เกิดนวัตกรรมใหม่ ลดขั้นตอน ในการปฏิบัติงาน 2.มีระบบ เทคโนโลยีใช้ในการ ปฏิบัติงาน 3.หน่วยงานอื่น สามารถน าไป ประยุกต์ใช้ 20,000 คณะกรรมการ จัดการความรู้ ของส านัก บริหาร ทรัพย์สินฯ

ประวัติผู้เขียน ชื่อ-สกุล นางสาวศิริลักษณ์ ทองไทย ประวัติการศึกษา ศิลปศาสตรบัณฑิต (ภาษาอังกฤษธุรกิจ) มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี ต าแหน่งปัจจุบัน ผู้ปฏิบัติงานบริหาร ระดับช านาญงาน สังกัด ฝ่ายหอพัก ส านักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี E-mail Address [email protected] สถานที่ปฏิบัติงาน ส านักบริหารทรัพย์สินและสิทธิประโยชน์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี เลขที่ 85 ถนนสถลมาร์ค ต าบลเมืองศรีไค อ าเภอวารินช าราบ จังหวัดอุบลราชธานี 34190