Integração Transitória RH

Integração
Transitória RH
Heineken Brasil



Este documento tem por objetivo 04 Remuneração
padronizar diversos processos relati-
vos à gestão de Recursos Humanos 04 Política de Remuneração
da Heineken Brasil, considerando o 05 Política Transferência Nacional
momento transitório até o estabeleci- 06 Tabela de Cargos e Benefícios
mento dos processos definitivos.
07 Recrutamento e Seleção
CDÍNEI
07 Fluxograma - Heineken
09 Tabela 5W1H - Heineken
12 Figuras - Heineken
16 Fluxograma - Brasil Kirin
18 Tabela 5W1H - Brasil Kirin
21 Figuras - Brasil Kirin

24 Admissão

24 Fluxograma - Heineken
26 Tabela 5W1H - Heineken
30 Figuras - Heineken
34 Fluxograma - Brasil Kirin
36 Tabela 5W1H - Brasil Kirin
41 Figuras - Brasil Kirin

42 Desligamento

42 Fluxograma - Heineken
46 Tabela 5W1H - Heineken
53 Figuras - Heineken
59 Fluxograma - Brasil Kirin
64 Tabela 5W1H - Brasil Kirin
72 Figuras - Brasil Kirin

76 Anexos

Remuneração

1.1-Política de Remuneração

Vigência: 01/06/17 a 31/05/19
Código: PPL RHU 058-3

Objetivo Documentos de Referência

Estabelecer e divulgar as diretrizes e respon- Definições e Abreviaturas
sabilidades para a gestão salarial, orientando
e subsidiando os gestores no processo Descrição do Processo
decisório para garantir uma estrutura organi-
zacional que contemple os objetivos do Gerais
negócio, determinando: o equilíbrio interno Estratégia de Remuneração
entre os cargos, a administração das posições Estrutura Organizacional
e a competitividade com o mercado externo Avaliação de Cargos
Pesquisa Salarial
Abrangência Faixa Salarial
Tabelas Salariais
Esta política se aplica a todos os colaboradores Categorias Funcionais
da HEINEKEN Brasil, com exceção de Senior Salário-Admissão
Managers (grade 35 e acima) que possuem Alterações Salariais Coletivas
política global específica. Alterações Salariais Individuais
Bônus de Contratação
Não são elegíveis à esta política: terceiros, Bônus de Retenção
temporários e colaboradores com contrato por Bônus de Reconhecimento
prazo determinado. Bolsa-Auxílio - Estágio
Remuneração Variável de Vendas
04 Aprovação de Excessões à Política

Anexos

Remuneração

1.2-Política Transferência Nacional

Vigência: 01/06/17 a 31/05/19
Código: PPL RHU 059-2

Objetivo Documentos de Referência

Estabelecer as diretrizes e responsabilidades Definições e Abreviaturas
para o processo de transferência nacional,
envolvendo os procedimentos para a sua Descrição do Processo
administração.
Gerais
Abrangência Transferências
Viagem de Reconhecimento - House
Esta política se aplica a todos os colaboradores Hunting
da HEINEKEN Brasil. Hospedagem e Alimentação
Transporte de Móveis e Utensílios
Não são elegíveis à esta política: terceiros, Seguro Fiança
temporários e colaboradores com contrato por Auxílio Instalação
prazo determinado. Auxílio Moradia
Viagem Emergencial
Nova Transferência Durante Vigência
de um Período de Transferência
Desligamento
Pacotes Diferenciados em Situações
Atípicas
Aprovação de Exceções à Política

05

Remuneração

1.3-Tabela Cargos e Benefícios

Cada uma das unidades possui a sua tabela. Unidades
As tabelas de Cargos e Benefícios estão subdivididas em 3
abas, contemplando os seguintes conteúdos:

Diretrizes Escritório São Paulo
Escritório Itu
Novas estruturas avaliadas: Planta Araraquara
Utilizar tabela salarial da nova HEINEKEN BRASIL. Planta Pacatuba
Benefícios se mantém os mesmos de acordo com cada local- Planta Jacareí
idade até que a harmonização seja concluida e divulgada. Planta Ponta Grossa
Planta Gravataí
Estruturas não avaliadas (Produção e vendas não lide- Planta Alagoinhas
rança): Planta Alexania
Utilizar tabela salarial BRASIL KIRIN para os cargos que Unidade Baden Baden
ainda não foram avaliados na nova estrutura de acordo com Planta Benevides
cada localidade. Benefícios se mantém os mesmos de Planta Caxias
acordo com cada localidade até que a harmonização seja Unidade Eisenbahn
concluída e divulgada. Planta Horizonte
Plana Igarassu
Cargos e Benefícios Planta Igrejinha
Planta Manaus
Listagem de níveis de cargos e as remunerações e benefícios Planta Recife
pertinentes a cada um. CDAs

Detalhamento Benefícios

Detalhamento de todos os benefícios oferecidos.

06

Recrutamento e Seleção
Fluxograma - Heineken

1- Emitir Solicitação de Portal RH+
Abertura de Vaga

2- Vagas 3NÃO 3 Aprovar Vagas Não Orçadas
Orçadas?

E-mail de Solicitação SIM Job Description
de Abertura de Vaga
4 Receber Solicitação de R&S
Portal RH+
55 Alinhar o Perfil da Vaga

HR Scorecard 6 Cadastrar a Vaga no Perfil da Vaga
HR Scorecard

7 Identificar e Recrutar
Candidatos

88 Realizar Triagem em Currículos
e Agendar Entrevistas

9 Entrevistar Candidatos

10- Candidato NÃO 11 Dar Feedback ao Candidato
Selecionado?

SIM Fim
1

07

Recrutamento e Seleção

Fluxograma - Heineken

1

12 Solicitar Preenchimento da Ficha Cadastral
Ficha Cadastral

1133 Solicitar Pesquisa Cadastral dos
Candidatos Aprovados na

Entrevista

14- Candidato NÃO 15 Reprovar Candidato
Aprovado na Pesquisa

Cadastral?

SIM Fim

Portal RH+ 16 Liberar Candidato no
Portal RH+
08
17 Gerar Carta Proposta Carta Proposta

18 Agendar Exame Médico
Admissional

19 Comunicar a Aprovação
ao Candidato

Enviar a Carta Proposta e Portal RHF+im

20 Documentação Necessária

ao Condidato
Receber de Disponibilizar Carta

21 Proposta Assinada e

Documentação de Admissão

22 - Admissão

Recrutamento e Seleção
Tabela 5W1H - Heineken

At. Quem Como Quando Onde

1 Gestor Emitindo solicitação de abertura de vaga, por meio de - Unidade
e-mail e do Portal RH+, informando o motivo da abertura
da vaga (substituição, aumento de quadro ou upgrade de Unidade
posição)(Fig. 1). Corporativo

Obs.: Unidade
- Para os casos de substituição de colaboradores não é Unidade
necessária a aprovação (desde que não haja upgrade da
vaga). 09
- Para aumento de quadro deve-se seguir o fluxo de
aprovação, conforme workflow definido.
- As unidades somente realizam seleção de candidatos
até o job grade 10, acima de job grade 15 a seleção é
realizada pelo corporativo.

3 Aprova- Submetendo o aumento de quadro ao workflow de -
dores aprovação, conforme descrito abaixo:
- Gestor imediato do solicitante
- Gerente de RH da unidade
- Diretor industrial
- Diretor de RH
- Vice-presidente
Obs.:
- Vagas não orçadas correspondem à aumento de quadro
e upgrade de vaga.
- Atualmente as vagas orçadas no plano anual de RH, não
estão sendo consideradas no fluxo de aprovação do Portal
RH+.
- Após aprovação, a área de efetividade organizacional é
responsável pela criação da posição no portal RH+.

4 Analista Recebendo, por e-mail e pelo Portal RH+, a solicitação de -
de R&S abertura de vaga emitida pelo Gestor.
Unidade

5 Analista Realizando alinhamento e validação do perfil, com o -

de R&S solicitante da vaga (gestor), elaborando / revisando:

Unidade - Job description

Gestor - Perfil da vaga

- Competências comportamentais.

Recrutamento e Seleção
Tabela 5W1H - Heineken

At. Quem Como Quando Onde

6 Analista Acessando o sistema HR Scorecard, alterando o status da - Unidade
Unidade
de R&S vaga para aberto, iniciando o processo HUNTING. Unidade

Unidade Unidade

7 Analista Iniciando a busca de candidatos por meio de fontes Após validação
do perfil com
de R&S como: site vagas.com, indicações internas, banco de gestor.

Unidade currículos, e parceiros na região (escolas, faculdades,

SENAI) e consultorias (ex. Manpower).

Obs.: Os gestores decidem se irão fazer a divulgação

interna das vagas.

8 Analista Avaliando os currículos enviados pelos candidatos, selecio- Aproximada-
de R&S nando os currículos mais alinhados com o perfil da vaga, mente 1
unidade enviando para o gestor para análise crítica / técnica. semana, após
Recebendo retorno do gestor sobre os candidatos selecio- divulgação da
nados. vaga.
Realizando agendamento da entrevista com Gestor e com
candidato, por telefone.

9 Analista Realizando entrevistas com os candidatos previamente Conforme datas
agendadas.
de R&S selecionados, de forma presencial e em conjunto com o

Unidade gestor.

Gestor

Candida-

tos

11 Analista Informando, por e-mail, o candidato reprovado na entre- Após entrevista. Unidade
de R&S vista, agradecendo pela sua participação. Unidade
Unidade Unidade
Solicitando aos candidatos aprovados na entrevista, o Após entrevista.
12 Analista preenchimento de uma ficha cadastral com os dados Após entrevista.
de R&S pessoais e experiências profissionais anteriores.
Unidade
Solicitando, por e-mail, ao fornecedor contratado a
13 Analista realização de pesquisa cadastral (levantamento de
de R&S informações pessoais dos candidatos).
Unidade

10

Recrutamento e Seleção
Tabela 5W1H - Heineken

At. Quem Como Quando Onde

15 Segu- Recebendo o resultado da pesquisa cadastral realizada Após retorno do Unidade
rança pelo fornecedor (Fig. 2), encaminhando o resultado para o fornecedor.
Patrimo- Analista de R&S Unidade. Unidade
nial Registrando a reprovação do candidato no portal RH+. Unidade
Analista Comunicando candidato sobre sua reprovação.
de R&S Obs.: a resposta à solicitação de pesquisa cadastral Unidade
Unidade apresenta somente o resultado aprovado ou reprovado, Unidade
caso seja necessário conhecer os motivos de reprovações
o RH da Unidade deve solicitar ao fornecedor, que irá 11
fornecer a informação para a área de segurança patrimo-
nial.

16 Analista Recebendo o resultado da pesquisa cadastral realizada Após retorno do
de R&S pelo fornecedor, encaminhando o resultado para o fornecedor.
Unidade Analista de R&S Unidade.
Registrando a aprovação do candidato no portal RH+.

17 Analista Emitindo carta proposta no portal RH+ (Fig. 3), liberando Após aprovação
de R&S para as aprovações, conforme fluxo estabelecido no da segurança
Unidade sistema: patrimonial.
- Solicitante da vaga
- Gerente de RH

Obs.: deve ser inserida uma data para expiração da carta
proposta, a prática atual é de 20 dias.
A carta proposta relativas aos “grades” operacionalizados
pela unidade são iguais para todos, sendo que somente
para a assistência médica pode haver uma diferença na
operadora (que melhor atende na localidade) e infor-
mações de PPR respeitando o grupo operacional.

18 Analista Agendando os exames médicos admissionais com Ambu- Após aprovação
de R&S latório (Fig. 4)e identificando a necessidade de realização de candidato.
Unidade de exames complementares (ex. audiometria, análises
clínicas).

19 Analista Comunicando o candidato, por telefone, sobre sua Após última
de R&S aprovação, reforçando as condições, como: aprovação
Unidade - Remuneração efetuada no
- Benefícios portal RH+.
- Horário
- Escala de trabalho
- Cargo

Recrutamento e Seleção
Tabela 5W1H - Heineken

At. Quem Como Quando Onde

20 Analista Encaminhando, por e-mail, ao candidato aprovado: - Unidade
de R&S - Carta proposta
Unidade - Mensagem de boas-vindas (conforme padrão) Unidade
- Relação de documentos
- Orientações para a realização de exame médico admis-
sional - data, horário, exames complementares, etc.
Solicitando a assinatura da carta proposta.

21 Analista Recebendo carta proposta assinada e documentação de 11 Dias antes
de R&S admissão, digitalizando e anexando no Portal RH+. da data de
Unidade Informando por e-mail: admissão.
- Ambulatório médico para contatar o candidato e
agendar exames admissional
- Área de operações de RH da unidade solicitação dos
documentos para admissão ao colaborador

Figuras - Heineken

Fig. 1 - Solicitação de abertura de vaga

12

Recrutamento e Seleção
Figuras - Heineken

Fig. 2 - Solicitação e resposta da pesquisa cadastral

13

Recrutamento e Seleção
Figuras - Heineken

Fig. 3 - Carta Proposta

14

Recrutamento e Seleção
Figuras - Heineken

Fig. 4 - Solicitação de Exame Médico

15

Recrutamento e Seleção
Fluxograma - Brasil Kirin

1- Definir o Perfil da Vaga Perfil da Vaga

Sistema GIP 2 Solicitar Abertura de Vaga Sistema GIP
Sistema GIP Sistema GIP
3 Receber Informações sobre
16 Abertura de Vaga

Conferir Dados da Solicitação

4 de Vaga em Relação ao

Quadro Padrão

5 Solicitar Criação da Position

6 Criar Position

7 Iniciar Processo de
Recrutamento e Seleção

88 Realizar Triagem dos
Currículos

9 Agendar e Realizar
Entrevistas

10- Candidato NÃO 11 Dar Feedback ao Candidato
Selecionado?

SIM Fim
1

Recrutamento e Seleção

Fluxograma - Brasil Kirin

1

12 Comunicar Candidato
Aprovado

13 Agendar Exame Médico
Admissional

E-mail Fornecer Relação de Documentação de
Sistema GIP Admissão
14 Documentos ao Candidato

Aprovado

15 Registrar Candidato
Aprovado no Sistema GIP

Receber Documentação do

16 Candidato e Disponibilizar

para o CSC Local

17 - Admissão

17

Recrutamento e Seleção
Tabela 5W1H - Brasil Kirin

At. Quem Como Quando Onde

1 Gestor Realizando alinhamento do perfil da vaga, conforme - Fábricas e CDA’s
RH Local descrição de cargo e pesagem da posição (cargo, salário, Fábricas e CDA’s
grade e benefícios), definindo:
- Competências técnicas Fábricas e CDA’s
- Competências comportamentais Fábricas e CDA’s
- Responsabilidades

2 Gestor Realizando a solicitação da abertura de vaga, por meio do -
sistema GIP, preenchendo as seguintes informações:
- Requisitante
- Vaga confidencial, interna e/ou externa
- Número de Vagas
- Empresa
- Unidade Organizacional
- Localidade
- Diretoria
- Centro de Custo
- Tipo de Contrato
- Turno
- Motivo da Abertura (aumento de quadro, substituição)
- Esta vaga é exclusiva para PCD?
- Em caso de substituição, informar crachá e nome do
colaborador (se for o caso)
- Detalhamento de perfil / competências técnicas

3 RH Local Recebendo e-mail automático de aviso, enviado pelo -
sistema GIP, sobre a abertura de vaga para contratação.
Recebendo as informações para abertura de vaga, por
meio do sistema GIP.

4 RH Local Conferindo as informações disponibilizadas pelo gestor, Após receber

verificando a disponibilidade da vaga solicitada no solicitação de

quadro padrão (orçado ou não orçado) e informações abertura da

salariais da vaga. vaga.

Obs.:

Vaga não orçada (aumento de quadro ou upgrade) - deve

solicitar aprovação para o VP da área solicitante e VP de

RH local, por e-mail.

Vagas orçada (substituição) - não necessita de aprovação.

18

Recrutamento e Seleção
Tabela 5W1H - Brasil Kirin

At. Quem Como Quando Onde

5 RH Local Encaminhando, por meio do sistema GIP, a solicitação Após análise da Fábricas e CDA’s
para criação da position para a área de Remuneração. vaga no quadro
Obs.: para o caso de vagas não orçadas devem ser provi- padrão.
denciadas as aprovações por e-mail e encaminhadas para
a área de Remuneração.
Vagas confidencias devem ser enviadas por meio de
planilha (Fig. 1) via e-mail, para a CSC- remuneração criar
a position.

6 CSC - Identificando as aprovações realizadas para a criação da Após solici- CSC Corporativo

Remune- position, em caso de vagas não orçadas. tação de

ração Criando a position no Sistema SAP, por meio da transação criação de

PPOME. Informando, por e-mail, a área de RH Local sobre position.

a conclusão da criação da position.

7 RH Local Recebendo as informações sobre a criação da position Após recebi- Fábricas e CDA’s
criada no sistema GIP. mento da
Iniciando o processo de seleção de candidatos, por meio position.
dos canais:
- Linkedin
- Site vagas.com
- Indicações
- Pesquisa no banco de currículos
- Análise para recrutamento interno

8 RH Local Realizando a triagem dos currículos recebidos, identifican- Após recebi- Fábricas e CDA’s
do os candidatos com melhor perfil, conforme alinhamen- mento da Fábricas e CDA’s
9 RH Local to realizado com o gestor. position.
Gestor Encaminhando por e-mail os melhores currículos identifi-
cados na pesquisa para análise do gestor.

Agendando com o candidato horário e local para entrevis- Após triagem
tas. dos currículos.
Recebendo candidato e realizando as entrevistas.

Obs.: após entrevista, é realizada reunião entre gestor e
RH local para discussões sobre os resultados das entrevis-
tas, para a escolha do melhor candidato para ocupar a
posição.

19

Recrutamento e Seleção
Tabela 5W1H - Brasil Kirin

At. Quem Como Quando Onde

11 RH Local Informando, por e-mail, sobre o não aproveitamento do Após entrevistas. Fábricas e CDA’s
candidato reprovado no processo seletivo.

12 RH Local Informando o candidato aprovado, por telefone, que será Após definição Fábricas e CDA’s

enviado um e-mail com a relação de documentos que do candidato

serão necessários para a admissão. aprovado.

13 RH Local Solicitando ao Técnico de Enfermagem, o agendamento 7 dias antes da Fábricas e CDA’s
Técnico do exame admissional na clínica local (ambulatório) ou data de admis-
de clínica contratada (Fig. 2). são.
Enferma-
gem

14 RH Local Disponibilizando, por e-mail, a relação de documentos Após retorno ao Fábricas e CDA’s

que deverão ser fornecidos pelo candidato aprovado para candidato.

a admissão (Fig. 3), incluindo orientações (data, horário e

preparação) para a realização de exame médico admis-

sional e carta oferta (Fig. 4).

15 RH Local Inserindo, no sistema GIP, as informações sobre o candi- Após entrega da Fábricas e CDA’s
dato aprovado: documentação
- Nome pelo candidato.
- Estado civil
- Salário
- Centro de custo
- Unidade organizacional

16 RH Local Recebendo documentação do candidato, conforme Após recebimen- Fábricas e CDA’s

relação entregue para o mesmo. to da documen-

tação do candi-

Encaminhando a documentação física do candidato para dato.

CSC local, permitindo o início do processo de admissão.

17 RH Local Conforme descrito no fluxograma e tabela 5W1H do Após recebimen- Fábricas e CDA’s
processo de admissão. to da documen-
tação do candi-
dato.

20

Recrutamento e Seleção
Figuras - Brasil Kirin

Fig.1 - Planilha para criação de position (confidencial)
Fig.2 - Solicitação de exame admissional

21

Recrutamento e Seleção
Figuras - Brasil Kirin

Fig. 3 - Documentos para admissão

22

Recrutamento e Seleção
Figuras - Brasil Kirin

Fig. 4 - Carta Oferta

23

Admissão
Fluxograma - Heineken

Documentação do 1- Receber Nome do Candidato Portal RH+
Candidato Aprovado para Admissão

Checklist de Admissão 2 Conferir a Documentação do
Candidato

3- NÃO Solicitar ao candidato as
Documentação
4 correções ou documentos
OK?
faltantes

SIM

5 Verificar Resultados dos
Exames Admissionais

6- Candidato NÃO 7- Cancelar o processo e
Apto? comunicar o candidato
Portal RH+
E-mail SIM SharePoint
SharePoint
8 Preparar Documentos para
Envio ao Fornecedor TMF

2 9 - Processar Admissão (TMF)

10 Receber, imprimir e verificar o
kit admissional

1

24

Admissão

Fluxograma - Heineken

1
2

11- NÃO 12 Solicitar Correções
Kit Admissional

OK?

SIM Helpme

Kit Admissional 13 Preparar Kit para o Dia da
Admissão / Integração

14 Convocar o Candidato para
Admissão

15 Comparecer na Unidade para
Admissão / Integração

19- Apresentar Colaborador 16 Realizar a Integração de
ao Gestor Segurança

18 Realizar a Integração de RH 17 Realizar a Integração de RH
na Áreas

20 Abrir o Prontuário do 21 Preparar Documentos de Helpme
Colaborador Admissão Preenchidos

22 Processar Documentos da RM Labore
Admissão

23 Preparar Cartões e
Documentos de Benefícios

Fim 24 Receber Carteirinhas / Cartões
e Entregar ao Colaborador

25

Admissão
Tabela 5W1H - Heineken

At. Quem Como Quando Onde

1 Analista - Recebendo da área de R&S, por meio do Portal RH+, A Até o dia 10 de RH Unidade

RH tarefa de admissão do candidato aprovado no processo cada mês.

Unidade seletivo (Fig. 1).

Obs.: a disponibilização da relação de documentos, do

pedido de exame médico admissional, a comunicação da

data de admissão e do pacote de benefícios, ocorrem

durante o processo de R&S.

2 Analista - Recebendo e conferindo a documentação entregue pelo 10 dias antes da RH Unidade

RH candidato, conforme checklist de admissão (Fig. 2). data de admis-

Unidade são.

4 Analista - Comunicar o candidato (por telefone ou e-mail) sobre os 10 dias antes da RH Unidade

RH documentos faltantes ou ilegíveis, para que o mesmo data de admis-

Unidade possa providenciar as devidas correções. são.

5 Analista - Verificando em conjunto com Técnico de Enfermagem do 10 dias antes da RH Unidade

RH ambulatório, se o candidato está apto para iniciar as data de admis-

Unidade atividades, conforme resultado do ASO. são.

Técnico

de Enfer-

magem

7 Analista - Cancelando o processo de contratação, comunicando o 10 dias antes da RH Unidade

RH candidato sobre o cancelamento e as informações que data de admis-

Unidade suportaram a decisão. são.

Obs.: as informações que podem ser passadas aos candi-

datos reprovados devem ser avaliadas antes da comuni-

cação.

8 Analista - Preparando documentação necessária para o envio ao 10 dias antes da RH Unidade
RH fornecedor TMF: data de admis-
26 Unidade - Cópia do ASO são.
- Documentos do checklist de admissão
- Carta proposta assinada pelo candidato
Enviando documentação ao fornecedor TMF, por meio do
Portal RH+ (Fig. 3).
Solicitando por e-mail, à área de Segurança Patrimonial, a
emissão do crachá (Fig. 4).
Abrindo uma requisição de serviço, por meio da intranet,
solicitando todos os equipamentos necessários conforme
“grade” do cargo.

Admissão
Tabela 5W1H - Heineken

At. Quem Como Quando Onde

9 Fornece- Processando o cadastro da admissão no sistema RM 4 dias antes da TMF

dor TMF Labore, conforme as informações descritas na atividade 5. data de admis-

Preparando e disponibilizando kit admissional por meio do são.

sistema SharePoint, como:

- Contrato de trabalho

- Declaração de dependentes para salário família e IR

- Autorização para desconto em folha de pagamento

- Opção de vale transporte

- Recibo de entrega da CTPS

- Recibo de entrega de crachá

- Termo de responsabilidade

- Vale cerveja

- Ficha de registro

- Normas e procedimentos internos

- Termo de recebimento das políticas internas

- Kit de inclusão na previdência privada (formulário)

- Opção do seguro de vida

- Política e normas de conduta TI

- Protocolo do código de conduta empresarial da Heineken

10 Analista - Recebendo o KIT informado no item 7, por meio do 4 dias antes da RH Unidade

RH sistema SharePoint, imprimindo os documentos e verifican- data de admis-

Unidade do: são.

- Data de admissão

- Cargo

- Salário

- Nome

- Falta de documentação

12 Analista - Solicitando por meio do sistema Helpme, o ajuste das 3 dias antes da RH Unidade
RH inconsistências encontradas na avaliação da documen- data de admis-
Unidade tação. são.

13 Analista - Preparando os documentos admissionais do candidato, 2 dias antes da RH Unidade
RH que serão utilizados para a coleta de assinaturas na data data de admis-
Unidade de sua admissão (KIT admissional e cartilhas explicativas), são.
como:
- Benefícios (assistência médica, TA, assistência
odontológica, seguro de vida, restaurante)
- Código de conduta
- Previdência privada (Heiprev)

27

Admissão
Tabela 5W1H - Heineken

At. Quem Como Quando Onde

14 Analista - Informando o candidato, por e-mail ou telefone, o horário 2 dias antes da RH Unidade
RH que ele deve comparecer na empresa para a admissão/inte- data de admis-
Unidade gração e orientando sobre a vestimenta adequada (Fig.5). são.

15 Candida- Comparecendo na empresa conforme orientações recebidas, Data de admis- RH Unidade

to descritas na atividade 14. são.

16 Segu- Realizando a integração de segurança com a área de Data de admis- RH Unidade

rança do segurança do trabalho (SHE/SGI), conforme padrões defini- são, das 08h00

trabalho dos pela área de SHE. até 12h00.

Geralmente as

segundas-feiras.

17 Analista - Realizando a integração, abordando os seguintes temas: Data de admis- RH Unidade

RH Parte I (Área de treinamento e desenvolvimento) são, das 13h00

Unidade - Apresentação geral da empresa até 14h30.

- Orientações sobre treinamentos

- Explicações sobre a sistemática de avaliação de desempe-

nho

Parte II (Adm. Pessoal)

- Entrega e assinatura do KIT admissional

- Orientações sobre os benefícios

- Entrega de crachá

- Entrega da CTPS

- Vale cerveja

18 Diversas Realizando integração com as áreas, abordando os Data de admis- RH Unidade
são, das 14h30
áreas seguintes temas: até 16h30.

- Processo

- Envaze

- TPM

- Qualidade

- CD

19 Analista - Realizando apresentação formal do novo colaborador ao Data de admis- RH Unidade
RH gestor da área. são por volta das
Unidade 16h30.

28

Admissão
Tabela 5W1H - Heineken

At. Quem Como Quando Onde

20 Analista - Avaliando o processo de admissão, por meio do checklist Dia seguinte à RH Unidade
RH geral de controle de admissão (Fig. 6), verificando se todos admissão.
Unidade os documentos foram entregues e assinados pelos colabo-
radores.
Confeccionando um prontuário físico para o colaborador e
arquivando os documentos.

21 Analista - Identificando as informações de benefícios que o colabo- Data de admis- RH Unidade
RH rador optou, enviando para fornecedor TMF por meio do são.
Unidade sistema Helpme, como:
- Fretado - informando nome e matricula do colaborador
para cadastro do desconto em folha
- Previdência privada - encaminhando por e-mail para a
área de Operações de RH e, via sistema Helpme o
formulário preenchido pelo colaborador
- Assistência médica - encaminhando os documentos do
colaborador e dependentes (certidão casamento, RG, CPF,
certidão de nascimento de filhos, cartão do SUS) para
inclusão no convênio
- Assistência odontológica - encaminhando os documentos
do colaborador e de dependentes (certidão casamento,
RG, CPF, certidão de nascimento de filhos, cartão do SUS)
para inclusão no convênio
- Seguro de vida - encaminhando formulário preenchido
para TMF, via sistema Helpme, com as informações de
benefícios escolhidos pelo novo colaborador
- Vale transporte - encaminhando formulário assinado
pelo colaborador para TMF para desconto (compra mensal
- fluxo de VT)

22 Fornece- Processando o cadastro no sistema RM Labore, inserindo Aproximada- TMF
dor TMF as informações recebidas (conforme descrito na atividade mente 20 dias
17). da data de
Solicitando, por e-mail, a inclusão dos benefícios, ao envio das
fornecedor AON. informações
para TMF.

23 Fornece- AON - Emitindo os documentos, como: Aproximada- AON
dor AON - Carteirinha de assistência médica mente 20 dias
- Carteirinha de assistência odontológica da data de
- Inclusão do seguro de vida envio das
Disponibilizando os cartões e documentos preparados informações
para o RH Unidade. para AON.

29

Admissão
Tabela 5W1H - Heineken

At. Quem Como Quando Onde

24 Analista - Recebendo as carteirinhas de assistência médica e 20 dias da data RH Unidade

RH odontológica, entregando para o colaborador. de envio das

Unidade Obs.: os planos estarão ativos para uso do colaborador em informações para

uma semana após sua data de admissão, por meio de TMF.

carteirinhas provisórias.

Figuras - Heineken

Fig. 1 - Tarefa de admissão no Portal RH+

30

Admissão
Figuras - Heineken

Fig. 2 - Documentação solicitada ao candidato

Fig. 3 - Documentos anexados no Portal RH+ para envio a TMF

31

Admissão
Figuras - Heineken

Fig. 4 - Solicitando a emissão do crachá para Segurança Patrimonial

Fig. 5 - Informação de início de candidato por e-mail

32

Admissão
Figuras - Heineken

Fig. 6 - Checklist geral de controle de admissão

33

Admissão
Fluxograma - Brasil Kirin

1- Receber Informação Sobre
Candidato Aprovado no Processo

Seletivo

Receber e Avaliar

2 Documentação do Candidato

Aprovado

3- NÃO Solicitar ao Condidato as
Documentação
4 Correções ou Documentos
Ok?
Faltantes

SIM

5 Verificar Resultado do Exame
Adimissional

6- NÃO 7- Cancelar o processo e
Candidato comunicar o candidato

Apto? Sistema SAP
(DMS)
SIM
Orientar Candidato para a

8 Abertura de Conta Bancária e

Admissão

9 Digitalizar Documentação e
Inserir no Sistema SAP (DMS)

10 Abrir Chamado para Processa- Sistema ASAP
mento de Admissão

11 Receber e Avaliar 2
Documentação do Candidato

1

34

Admissão

Fluxograma - Brasil Kirin

1

2 NÃO 12-
Documentação
13 Solicitar Correções
Ok?
Sistema SAP
SIM
Kit de Admissão
14 Realizar Processamento da
Admissão

15 Conferir Processamento da
Admissão

16- NÃO 17 Indicar Correções ao Analista
Informações Responsável

Ok?

SIM 18 Executar Correções Indicadas

19 Preparar Kit Admissional

Sistema ASAP 20 Fechar Chamado de Admissão

21 Imprimir Documentos e
Realizar Anotação na CTPS

22 Realizar Integração para For-
-malizar Contrato de Trabalho

23 Cadastrar Colaborador no
Sistema de Biometria

3

35

Admissão

Fluxograma - Brasil Kirin

3

Mapear e Enviar as Opções

24 dos Benefícios Elegidos para

Cadastro

25 Digitalizar / Disponibilizar Sistema SAP
Documentos Assinados (DMS)

26 Arquivar Documentação no
Prontuário do Colaborador

Fim

Tabela 5W1H - Brasil Kirin

At. Quem Como Quando Onde

1 CSC Local Recebendo a documentação física do candidato aprova- Após conclusão Fábricas e CDA’s

do, fornecida pelo RH Local. do processo

seletivo.

2 CSC Local Recebendo documentação e conferindo se todos os Após o recebi- Fábricas e CDA’s

documentos necessários para admissão foram entregues mento dos

pelo colaborador. documentos

4 CSC Local Comunicar o candidato (por telefone ou e-mail) sobre os Após a Fábricas e CDA’s

documentos faltantes ou ilegíveis, para que o mesmo avaliação dos

possa providenciar as devidas correções. documentos.

36

Admissão
Tabela 5W1H - Brasil Kirin

At. Quem Como Quando Onde

5 CSC Local Verificando em conjunto com o Técnico de Enfermagem - Fábricas e CDA’s
Técnico da Clínica Médica, se o candidato está apto para iniciar - Fábricas e CDA’s
de Enfer- as atividades, conforme resultado do ASO.
magem

7 CSC Local Cancelando o processo de admissão, comunicando o
candidato sobre o cancelamento e as informações que
suportaram a decisão.
Obs.: as informações que podem ser passadas aos candi-
datos reprovados devem ser avaliadas antes da comuni-
cação.

8 CSC Local Verificando se o candidato possui conta ativa no banco - Fábricas e CDA’s
conveniado (Bradesco), caso não possua, ele é orientado
sobre o procedimento para a abertura da conta.
Orientando o candidato sobre a integração (vestimenta,
horário, local).

9 CSC Local Preenchendo a planilha admissional (Fig. 1), digitalizando - Fábricas e CDA’s
os documentos obrigatórios para contratação do candi-
dato, por meio do sistema SAP, transação CV01N.
Obs.: As admissões somente ocorrem de segunda e
quarta

10 CSC Local Realizando abertura de chamado, por meio do ASAP para Data de admis- Fábricas e CDA’s
CSC - Adm. Folha, para cadastrar a admissão no sistema são na Segunda
SAP. (O prazo para
abrir chamado
é até quinta às
09h00). Data
de admissão na
Quarta (o prazo
para abrir
chamado até
Segunda às
09h00).

37

Admissão
Tabela 5W1H - Brasil Kirin

At. Quem Como Quando Onde

11 Analista Acessando diariamente o sistema ASAP para a identifi- Os prazos para CSC Corporativo

CSC Adm. cação de chamados de admissão. as admissões

Folha Obs.: as informações que estão incluídas nos chamados de são:

admissão são: empresa de contratação, data de admissão, - 2ª feiras as 9h

nome do candidato, número do DMS. para as admis-

Acessando o sistema SAP (DMS) por meio do número sões de 4ª feira.

fornecido pelo RH Local, acessando os documentos - 5ª até as 9 h

referentes ao processo de admissão e avaliando os docu- para as admis-

mentos do candidato, verificando informações tais como: sões de 2ª feira.

- ASO - verificar se o ASO está disponível (em alguns casos

os chamados de admissão são abertos sem o ASO) e

verificar se o candidato está apto.

Obs.: caso o ASO não esteja disponível, caso esteja ilegível

ou exista restrições as admissões são barradas e os

chamados são respondidos, de forma a informar o desvio.

- Verificar se o candidato possui qualificação cadastral

(realizada no sita da CEF, PIS deve estar vinculado ao CPF)

- Verificar se conta corrente está aberta e disponível

- Verificar se todos os documentos estão legíveis

- Verificar se possuem todas as documentações dos

familiares

- Verificar pertinências, ex. comprovante de endereço

- Verificar validade CNH para vagas que demandam

conduzir veículos

Obs.: são conferidas CNHs somente para motoristas, no

caso de cargos que irão utilizar veículos da frota a verifi-

cação da CNH é feita por facilities na localidade.

13 CSC - Solicitando, por telefone ou e-mail, o ajuste das incon- Após avaliação CSC Corporativo
Adm. sistências encontradas na avaliação da documentação. da documen-
Folha tação.

14 CSC - Executando a transação PA40 no sistema SAP, realizando As admissões CSC Corporativo
Adm. cadastro do colaborador no sistema SAP, inserindo as de 4ª feira
Folha informações admissionais (todas as informações dos devem ser
documentos, endereço, formação, dependentes, etc.), processadas até
38 gerando número de matrícula. a 3ª feira.
As admissões
Cadastrando os benefícios (não sujeitos à opção) por de 2ª feira
meio do sistema SAP, transação PA 40, conforme acordo devem ser
coletivo e política da empresa vigente. processadas 6ª
Cadastrando os benefícios (sujeitos à opção) por meio do feira.
sistema SAP, transação PA30.

Admissão
Tabela 5W1H - Brasil Kirin

At. Quem Como Quando Onde

Obs.: Os benefícios não sujeitos à opção (ex. seguro de
vida, plano de saúde, etc.) são cadastrados no momento
do processamento da admissão, benefícios sujeitos à
opção são cadastrados após a integração (ex.: VT, TR,
cesta básica).

15 CSC Local Executando a transação PA10, no sistema SAP, conferindo As admissões de CSC Corporativo

se todos os registros foram cadastrados corretamente, 4ª feira devem

comparando as informações do sistema SAP com os ser processadas

documentos do candidato. até a 3ª feira.

Obs.: as conferências são realizadas por meio de duplo As admissões de

check. Os analistas conferem as admissões realizadas por 2ª feira devem

outros analistas. ser processadas

6ª feira.

19 CSC Adm. Providenciando todos os documentos necessários para a Nas datas das CSC Corporativo

Folha admissão. admissões, até

Kit de admissão: às 12 h.

- Contrato de trabalho, transação ZHR073 Obs.: as

- Termo de sigilo de confidencialidade, transação ZHR093 integrações são

- Termo da Unimed (documento de informação e aceite realizadas no

das condições do convênio médico - ex. valores do plano, período da

dependentes, etc.), transação ZHR0219 manhã e as

- Ticket alimentação e refeição, transação ZHR0219 formalizações

- Cesta básica e ticket cesta básica, transação ZHR0219 das admissões

- Declaração de dependentes (opção para IRPF), são realizadas

transação ZHR157 no período da

- Acordo de compensação de horas (horário de trabalho), tarde.

transação ZHR01

- Recibo da CTPS, transação ZHR0220

- Etiqueta da CTPS, transação ZHR008

Salvando o kit admissional no sistema SAP (DMS).

20 CSC Adm. Respondendo o chamado por meio do ASAP enviado pela Após admissão CSC Corporativo

Folha localidade, com a conclusão da admissão no sistema SAP no sistema SAP.

e informando sobre a disponibilidade dos kits admission-

ais no sistema SAP (DMS). Prazo limite até

Obs.: podem existir pendências após o encerramento da às 12h00 da

admissão, desde que não impactem no cadastro da data de admis-

admissão, ex.: declaração de união estável inválida, falta são.

de documento de dependente (ex.: CPF de filha maior de

12 anos), etc.

39

Admissão
Tabela 5W1H - Brasil Kirin

At. Quem Como Quando Onde

Obs.: após a admissão, as fotos dos novos colaboradores
são enviadas, por e-mail, para a área de Segurança
Patrimonial (Jacareí) para a confecção dos crachás.

21 CSC Local Acessando por meio do sistema SAP (DMS) transação Na data de Fábricas e CDAs

CV04N, os documentos emitidos na atividade 19, imprim- admissão, após

indo todos os documentos. às 12h00.

Realizando as anotações na CTPS do novo colaborador.

22 CSC Local Realizando a integração do novo colaborador, orientando Na data de Fábricas e CDAs

sobre os benefícios concedidos pela empresa e providen- admissão, após

ciando a assinatura nos documentos. às 15h00.

23 CSC Local Realizando registro da impressão digital do colaborador Na data de Fábricas e CDAs
no sistema de controle de biometria e cadastrando o admissão, após
colaborador no ponto eletrônico. 17h00.

24 CSC Local Relacionando os benefícios elegidos pelo novo colabora- Dia seguinte da Fábricas e CDAs
dor na atividade 22, preenchendo uma planilha de nome admissão até
cadastro de benefícios-admissão (Fig. 2), encaminhando às 09h00.
para o CSC adm. Folha por e-mail, para cadastro e
efetivação dos benefícios elegidos.

25 CSC Local Digitalizando os documentos assinados pelo colaborador, Dia seguinte da Fábricas e CDAs

disponibilizando por meio do sistema SAP (DMS) admissão.

transação CV04N (arquivo eletrônico).

26 CSC Local Arquivando toda documentação impressa e assinada no Dia seguinte da Fábricas e CDAs
prontuário do colaborador. admissão.

40

Admissão
Figuras - Brasil Kirin

Fig. 1 - Planilha admissional

Fig. 2 - Planilha cadastro de benefícios-admissão

41

Desligamento
Fluxograma - Heineken

Portal RH+ 1- Emitir Solcitação
Portal RH+ de Desligamento

Receber Informação Sobre

2 Processo de Desligamento

Iniciado

3- Necessário NÃO
Realizar a Análise
de Estabilidade?

SIM

4 Realizar Análise de
Estabilidade

6 Identificar Risco de SIM 5- Existe Direito
Estabilidade à Estabilidade?

NÃO

7- Prosseguir com SIM 8 Liberar Desligamento para Portal RH+
o Desligamento? Aprovação

NÃO 9 Aprovar Rescisão

Fim

10- Rescisão NÃO 11 Justificar Recusa do
Aprovada? Desligamento

SIM Fim
1

42

Desligamento

Fluxograma - Heineken

1

12 Preparar Kit de Desligamento Kit Demissional

13 Comunicar Desligamento

14 Orientar Colaborador
Sobre Desligamento

E-mail

15 Comunicar Áreas Impactadas
Sobre o Desligamento

16 Levantar Débitos e Créditos 17 Realizar Exame Médico 18 Apurar Marcação do Ponto
Pendentes Demissional Eletrônico

20 Interromper Desligamento NÃO 19- Apto para
Desligamento?
Fim
SIM
Portal RH+
21 Liberar Recisão para TMF
Planilha de Conferência
3 22 - Processar Rescisão (TMF) de Rescisão

Sistema 23 Conferir Rescisão 43
SharePoint
2

Desligamento

Fluxograma - Heineken

2
3

NÃO 25 Solicitar Correções

24- Rescisão Ok?

SIM

26 Atualizar Planilha de Planilha de Provisão
Provisões

Sites Santander 27 Transmitir Arquivo Bancário
e Banco do Brasil para os Bancos

28 Informar Aprovadores Sobre a
Liberação do Arquivo Bancário

29 Avaliar Arquivos Bancários

30 - Existem NÃO 31 Indicar Divergências
Divergências?

SIM

Sites Santander 32 Aprovar / Autorizar Folha de
e Banco do Brasil Pagamento

Sites Santander 33 Buscar Retorno Bancário Comprovantes
e Banco do Brasil Bancários

4

44

Desligamento

Fluxograma - Heineken

4

34 Encaminhar Comprovante
Bancário para RH da Unidade

35 Montar o Kit de Documentação
para Homologação

36 Agendar Homologação Kit de Rescisão

37 Comunicar Data de
Homologação ao Ex-Colaborador

38 Realizar Homologação

39 Arquivar Documentação

Fim

45

Desligamento
Tabela 5W1H - Heineken

At. Quem Como Quando Onde

1 Gestores Solicitando o desligamento do colaborador por meio do Respeitando o Fábricas

com Portal RH+ (Fig. 1), informando: prazo mínimo CD´s

apoio do - Data de desligamento de 48 horas da Escritórios

Analista - - Motivo (dispensa sem justa causa, dispensa por justa data limite do

RH causa, pedido de demissão, término de contrato, faleci- cronograma de

Unidade mento, antecipação de término de contrato) folha divulgado

- Justificativa do desligamento mensalmente.

- Informar eventual negociação do “pacote” do desliga-

mento

- Tipo do aviso prévio (indenizado, trabalhado ou descon-

tado)

2 Analista - Recebendo solicitação de desligamento, por meio do Após solicitação RH Unidade
RH Portal RH+, para dar seguimento no processo. do gestor Portal
Unidade RH+.

3 Analista - Verificando o motivo do desligamento e definindo a neces- Após receber a RH Unidade

RH sidade de realização de análise de estabilidade (Fig. 2), solicitação de

Unidade conforme critérios abaixo: desligamento

- Para os casos de pedido de demissão e óbito, não são no Portal RH+.

realizadas as análises de estabilidade

- Para os demais casos, devem ser realizadas as análises de

estabilidade

Obs.:

O Portal RH+ está parametrizado para apontar os casos

que demandam análise de estabilidade (Fig. 3).

4 Analista - Verificando a existência de eventuais estabilidades, como: Até 48 horas RH Unidade
RH
46 Unidade - Acidente de trabalho - consultando o ambulatório local por após o recebi-

e-mail mento da

- Demissão 30 dias antes da data base - verificando data base solicitação do

do acordo coletivo desligamento.

- Empregado em via de aposentadoria - realizando simulações

no site da previdência, tendo como base os registros na CTPS, e

verificando se o mesmo está há 2 anos antes de se aposentar

- Sindicalistas - verificando no prontuário do colaborador se

existe ata de eleição do sindicato

- CIPA - verificando por e-mail no setor de segurança, os mem-

bros de CIPA ativos e do mandato anterior (estabilidade desde o

registro da candidatura até 1 ano após o término do mandato)

- Doença ocupacional - consultando o ambulatório local por

e-mail

- Licença Maternidade - consultando a estabilidade por meio do

Portal RH+

Desligamento
Tabela 5W1H - Heineken

At. Quem Como Quando Onde

6 Analista - Identificando o risco de estabilidade (Fig. 4), conforme Até 48 horas RH Unidade

RH descrito abaixo: após o recebi-

Unidade - Estabilidade indenizável - apurando os valores do perío- mento da

do de estabilidade, disponibilizando a informação no solicitação do

Portal RH+ para a avaliação do gestor desligamento.

- Estabilidade de emprego - informando o período da

estabilidade

7 Gestor Analisando as informações disponibilizadas no Portal - RH Unidade

Gerente RH+, assumindo ou não o risco de prosseguir com o

de RH desligamento.

Analista -

RH

Unidade

8 Analista - Realizando liberação do desligamento, por meio do Portal Até 48 horas RH Unidade

RH RH+, identificando a inexistência de estabilidade, de após o recebi-

Unidade forma a liberar o processo para as aprovações necessárias mento da

(Fig. 5). solicitação do

desligamento.

9 Aprova- Seguindo o Workflow de aprovações por meio do sistema De acordo com RH Unidade
dores Portal RH+, de acordo com as alçadas pré-estabelecidas demanda. Corporativo
(Fig. 6).
Ex.:
- Desligamento com estabilidade - BP, Gestores, Gestor do
Gestor, Área Jurídica e Trabalhista (Diretor)
- Desligamentos sem indenizações adicionais - BP e
Gestores
- Desligamentos com indenizações adicionais - BP,
Gestores, Gestor do Gestor e Diretores
- Desligamentos com pacote de desligamento - BP,
Gestores, Gestor do Gestor, Diretores e VP

11 BP, Realizando a reprovação da solicitação por meio do De acordo com RH Unidade

Gestores, sistema Portal RH+ e registrando o motivo da recusa. demanda Corporativo

Gestor do Obs.: após a recusa, o portal emite um alerta por e-mail

Gestor, para todos os envolvidos para informar a interrupção do

Diretores processo.

e VP

47

Desligamento
Tabela 5W1H - Heineken

At. Quem Como Quando Onde

12 Analista - Montando o KIT de desligamento (Fig. 7), contendo: 1 dia antes da RH Unidade
RH - Carta de desligamento (aviso prévio) data do desliga-
Unidade - Encaminhamento para ASO (exame demissional) mento.
- Checklist de desligamento
- Termo de opção para continuação no plano odontológico
- Formulário de entrevista de desligamento
- Formulário de exclusão de previdência privada

13 Gestores Comunicando o colaborador sobre seu desligamento, Na data do Fabricas
preferencialmente no início da jornada, informando o desligamento. Escritórios
motivo do seu desligamento e solicitando a assinatura do
colaborador na carta de desligamento
Obs.: a comunicação é realizada presencialmente, e em caso
crítico/delicado, é necessária a presença do Analista de RH,
que fica responsável pela entrevista de desligamento.

14 Analista - Encaminhando o colaborador para realização do exame médico Na data do RH Unidade

RH demissional. desligamento. RH Unidade
RH Unidade
Unidade Coletando as assinaturas nos formulários citados na atividade

12.

Orientando o colaborador sobre as verbas rescisórias e datas

previstas para pagamentos.

Recolhendo os equipamentos de trabalho (Computadores,

Celular, EPI, Carro, Crachás, etc..).

Acompanhando o colaborador até a portaria (Gestor ou

Analista de RH).

15 Analista - Informando, por e-mail, as áreas que devem executar ações Na data do

RH em função do desligamento: desligamento.

Unidade - Portaria e recepção - bloqueio de acesso

- Frota - bloqueio de acesso a veículos

- Operações de RH - bloqueio de folha

16 Analista - Solicitando por e-mail, o levantamento dos débitos pendentes Na data do
RH dos ex-colaboradores às respectivas áreas responsáveis (Fig. 8), desligamento.
48 Unidade conforme descrito abaixo:
- Fornecedor AON - informa os valores à restituir ou à descontar
da Cooperfemsa, empréstimos consignados dos bancos,
assistência médica e farmácia
- Loja de produtos da fábrica- existência de algum débito
pendente
- Gastos e viagens - eventuais despesas pendentes com o cartão
corporativo
Obs.: Recebendo por e-mail o retorno dos débitos com máximo
de 24 horas.

Desligamento
Tabela 5W1H - Heineken

At. Quem Como Quando Onde

17 Médico Realizando exame médico demissional de acordo com a Com prazo para Ambulatório
do função exercida e com o previsto no PCMSO da unidade retorno em 48 local ou Clínica
Trabalho Encaminhando o ASO para o RH da Unidade. horas. Credenciada
ou
Clínica
credencia-
da

18 Analista - Realizando apuração das marcações no ponto eletrônico Com prazo para RH Unidade

RH até a data do desligamento do colaborador, gerando retorno em 48

Unidade informações de horas extras, adicionais noturno, faltas, horas.

atrasos e fechamento do banco de horas.

20 Analista - Interrompendo o processo de desligamento, informando Após receber o RH Unidade
RH ao Gestor que o colaborador não está apto para o deslig- ASO (exame
Unidade amento e definindo as ações necessárias para a reinte- demissional).
gração.

21 Analista - Informando os eventos adicionais (horas extras, adicional Com prazo RH Unidade

RH noturno, débitos/créditos pendentes, indenizações (even- máximo de 72

Unidade tuais) por meio do Portal RH+ enviando as informações horas, após

para o fornecedor TMF desligamento.

22 Analista - Recebendo as informações para cálculo da rescisão e Com prazo TMF

RH gerando um número de chamado para acompanhamento máximo de 48

Unidade do processo rescisório. horas, após o

Processando o desligamento e disponibilizando ao RH da recebimento

Unidade, os documentos rescisórios por meio do sistema das infor-

SharePoint, como: mações.

- Termo de rescisão

- Seguro desemprego

- Extrato do FGTS

- Chave para liberação do FGTS

- GRRF

- Ficha de atualização da CTPS

- Arquivos bancários (pdf e txt)

Comunicando o fornecedor AON sobre a rescisão e

solicitando a exclusão dos benefícios (assistência médica,

assistência odontológica e seguro de vida).

49

Desligamento
Tabela 5W1H - Heineken

At. Quem Como Quando Onde

23 Analista - Conferindo as informações das rescisões por meio de uma Máximo 1 dia Operações de RH

Operações planilha excel (Planilha de conferência de rescisão), verifican- antes da data (Jacareí)

de RH do: do pagamento.

- Tipo do desligamento

- Data do desligamento

- Data da admissão

- Projeção do aviso prévio

- Saldo de salários

- Quantidade de dias de aviso prévio

- Impacto de aviso por idade

- 13° proporcional

- Férias - indenizadas e proporcionais

- Se os valores estão respeitando o limite máximo de 30% do

líquido da rescisão para cálculo de empréstimo consignado

- Eventuais pagamentos de indenização

- Se os lançamentos informados pelas localidades estão

considerados na rescisão

- Impacto de pensão

- Evidências de aprovações das rescisões

25 Analista - Solicitando, por e-mail ao fornecedor TMF, o reprocessamen- No máximo, dia Operações de RH

Operações to da rescisão considerando os ajustes apontados. seguinte ao (Jacareí)

de RH recebimento da

rescisão proces-

sada pelo

fornecedor TMF.

26 Analista - Atualizando o arquivo de provisões diária, para envio pelo No máximo, dia Operações de RH
Operações portal CSC (intranet) para a área financeira. seguinte ao (Jacareí)
de RH recebimento da
rescisão proces-
sada pelo
fornecedor TMF.

27 Analista - Enviando arquivo de interface bancária para pagamento 1 dia antes do Operações de RH
(Jacareí)
Operações (txt), por meio do site do Banco Santander e Banco do Brasil. pagamento da

de RH rescisão.

Obs:

Banco do Brasil - para atender a unidade de Pacatuba ou

transferidos de Pacatuba para outra unidade

Santander - demais unidades.

50