The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.
Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.
Search
Published by azmatunsemaun, 2022-01-21 18:28:54

NOTA POKET SEM 1

NOTA POKET SEM 1

PENGAJIAN
PERNIAGAAN
SEMESTER 1

Nota poket I am for you…

BERSAMA

SEMESTER 1 PERNIAGAAN

1.0 PERNIAGAAN DAN PERSEKITARANNYA
2.0 PENGELUARAN
3.0 PEMASARAN
4.0 KEWANGAN
5.0 SUMBER MANUSIA

1.0

PERNIAGAAN & PERSEKITARANNYA

Apakah yang kita akan
pelajari di dalam tajuk ini?

1.1 1.3
Entiti
Pengenalan perniagaan
kepada
JOM INGAT FAKTA
perniagaan PENTING!!!

1.2
Persekitaran

perniagaan

1.0 PENGENALAN KEPADA PERNIAGAAN & BUKAN
PERNIAGAAN PERNIAGAAN

Maksud perniagaan Organisasi perniagaan

Aktiviti pengeluaran dan penjualan barang Menjalankan aktiviti pengeluaran dan
serta perkhidmatan bagi memenuhi keperluan penjualan barang dan perkhidmatan bagi

dan kehendak pengguna bertujuan memenuhi keperluan dan kehendak
mendapatkan keuntungan pelanggan bertujuan mendapatkan

Elemen asas dalam perniagaan keuntungan yang maksimum.

1. Menyediakan barang dan perkhidmatan. Organisasi bukan perniagaan
2. Wujud pertukaran nilai
3. Mendapatkan keuntungan perniagaan Menjalankan aktiviti bagi memenuhi
4. Memuaskan keperluan dan kehendak keperluan dan menjaga kepentingan awam
pengguna.
dan tidak bertujuan mendapatkan
keuntungan

Kepentingan 6. Ukuran kepada prestasi
keuntungan Perniagaan

1. Ganjaran kepada pemilik 7. Keyakinan/dorongan kepada
perniagaan. pelabur

2. Melaksanakan tanggungjawab 8. Memberikan motivasi kepada
sosial pemilik untuk bekerja lebih kuat

3. Sumber modal tambahan 9. Kepuasan kepada pemilik
kepada pemilik perniagaan perniagaan

4. Memastikan perniagaan kekal 10. Keupayaan meningkatkan
dalam pasaran. penggunaan teknologi baharu
bagi merangsang aktiviti
5. Tahap kentungan Menunjukkan perniagaan lain.
imej perniagaan.

Peranan perniagaan MASYARAKAT
terhadap
1. Memenuhi keperluan dengan
PENGGUNA 2. menyediakan barang dan perkhidmatan
3. Mewujudkan peluang pekerjaan melalui
1. Menyediakan barangan dan perkhidmatan
2. Mempelbagaikan barangan di pasaran pengambilan pekerja untuk menjalankan
3. Menyediakan perkhidmatan selepas jualan usaha perniagaan
4. Menyediakan barang dan perkhidmatan 4. Pembangunan masyarakat setempat
dengan menyediakan peluang untuk
pada harga yang berpatutan. menceburi perniagaan melalui sistem
5. Mengeluarkan barang yang selamat dan bekalan dan jualan.
5. Menjalankan tanggungjawab sosial kepada
berkualiti. masyarakat.
6. Memenuhi citarasa pengguna 6. Memastikan aktiviti perniagaan yang
7. Menggalakkan perniagaan huluan dengan dijalankan tidak menjejaskan kualiti alam
sekitar yang boleh menjejaskan kualiti
melibatkan pengguna setempat sebagai kehidupan masyarakat setempat.
pembekal.

Peranan perniagaan NEGARA
terhadap
1. Memberi pendapatan kepada negara
EKONOMI 2. Mewujudkan peluang perniagaan kepada

1. Membantu meningkatkan pendapatan penduduk tempatan
kerajaan melalui kutipan cukai dari 3. Membangunkan peluang perniagaan
perniagaan yang mencatat keuntungan 4. Menjimatkan pertukaran asing
5. Membangunkan modal insan
2. Mewujudkan penempatan baharu/bandar
baharu 5. KEUSAHAWANAN

3. Meningkatkan kemudahan awam 1. BAHAN FAKTOR
4. Membangunkan industri hiliran dan huluan MENTAH PENGELUARAN
5. Menawarkan produk berkualiti dan harga
2. MODAL 4. TEKNOLOGI
berpatutan melalui persaingan
6. Mengurangkan kadar pengangguran 3. MODAL INSAN
7. Meningkatkan ekonomi negara

Proses perniagaan Peningkatan
kemajuan teknologi
INPUT Peningkatan
Globalisasi/dunia tanggungjawab
tanpa sempadan
sosial

Jaringan
perniagaan

UNTUNG/RUGI PROSES Kepekaan terhadap CABARAN Sumber
TAMBAH isu alam sekitar PERNIAGAAN semakin
berkurang
NILAI Meningkatkan
produktiviti
Kewujudan blok
PEMASARAN OUTPUT perdagangan

Perubahan struktur Peningkatan sistem
demografi perniagaan

islam[perbankan islam]

1.2 PERSEKITARAN Persekitaran UMUM
PERNIAGAAN 1. Ekonomi,
2. Persaingan dan jaringan,
Jenis-jenis persekitaran 3. Sosiobudaya,
4. Politik dan perundangan,
Jenis-jenis persekitaran 5. Teknologi, prasarana, dan
1. Persekitaran UMUM 6. Antarabangsa;
- Persekitaran luar organisasi
- Memberi kesan tidak langsung Persekitaran TUGAS
1. Pelanggan
terhadap operasi dan prestasi 2. Pembekal,
perniagaan 3. Pembiaya,
4. Pemodal/pelabur,
2 Persekitaran TUGAS 5. Pesaing,
- Persekitaran dalam organisasi 6. Kerajaan,
- Memberi kesan secara langsung 7. Pekerja,
8. Masyarakat.
terhadap operasi dan prestasi
perniagaan

Pengaruh persekitaran umum kepada 3. SOSIBUDAYA
perniagaan
Sebarang tindakan yang bertentangan dengan
1. EKONOMI sosiobudaya hanya akan menjejaskan imej
perubahan ekonomi akan mempengaruhi
kuasa beli dan corak perbelanjaan pengguna. perniagaan dan menimbulkan ketidakpuasan hati
dalam kalangan penduduk tempatan.
Jika ekonomi meleset kuasa beli menurun
Jika ekonomi stabil/maju aktiviti perniagaan
berkembang 4. POLITIK DAN PERUNDANGAN
Perniagaan harus peka terhadap perubahan dasar
dan peraturan yang dikuatkuasakan oleh kerajaan
2. PERSAINGAN DAN JARINGAN agar dapat memberi manfaat kepada perniagaan
Persaingan dapat berlakunya inovasi terhadap Perniagaan dapat beroperasi mengikut undang-
barang dan perkhidmatan dengan ini akan undang.
meningkatkan kecekapan dan mengurangkan
kos.
Hubungan baik dengan pihak luar dapat 5. TEKNOLOGI
memberi faedah kepada perniagaan dalam Penggunaan teknologi dapat meningkatkan
jangka panjang. kemampuan bersaing sesebuah perniagaan.
Penggunaan teknologi dapat meningkatkan
kecekapan operasi dan produktiviti pengeluaran.
6. PRASARANA.
Kemudahan logistik seperti gudang yang
lengkap dan berdekatan dengan jalan raya 7. ANTARABANGSA
akan menggalakkan perdagangan Boleh mempengaruhi jenis produk yang boleh
antarabangsa. diimport/dieksport ke sesebuah negara.

Pengaruh persekitaran tugas kepada perniagaan

1. PELANGGAN 5. PESAING.
Perubahan citarasa akan mempengaruhi jenis Persaingan yang sihat akan meningkatkan kecekapan
keluaran, harga dan kuantiti yang di keluarkan pengeluaran dan memberi manfaat kepada pengguna.
oleh perniagaan. Perniagaan perlu mengekalkan strategi persaingan
2. PEMBEKAL yang digunakan oleh pesaingan agar dapat
Hubungan yang baik antara peniaga dengan menghadapi persaingan tersebut dan melakukan
pembekal adalah penting untuk menjamin inovasi dalam pengeluaran produk.
bekalan berterusan pada harga yang berpatutan. 6. KERAJAAN
3. PEMBIAYA. Penguatkuasaan undang-undang perniagaan untuk
Pembiaya mempengaruhi keupayaan organisasi memastikan perniagaan beroperasi dengan adil serta
untuk meneruskan operasi melalui dana yang menjaga kepentingan pengguna.
diberikan. 7. PEKERJA
Keupayaan perniagaan membayar balik pinjaman Faedah yang diberikan kepada pekerja supaya menjaga
akan memberikan kesan kepada pembiaya. kebajikan pekerja dan menggalakkan produktiviti kerja
4. PEMODAL/PELABUR. pekerja.
Sumbangan modal yang tinggi dan berkekalan Mengekalkan kesetiaan pekerja.
memastikan kelangsungan perniagaan dalam 8. MASYARAKAT
pasaran. Pandangan masyarakat terhadap perniagaan akan
mempengaruhi jualan perniagaan .

1.3 ENTITI PERNIAGAAN SYARIKAT BERHAD
Ahli 2-50 orang
Liabiliti terhad
Pemegang saham adalah milik syarikat
Milikan tunggal MILIKAN TUNGGAL Agihan untung dalam bentuk dividen
Perkongsian Dimiliki oleh seorang Dikenakan cukai keuntungan syarikat
Syarikat pemilik SYARIKAT AWAM BERHAD
Koperasi Liabiliti tidak terhad Ahli minimum 2 hingga tiada had
Operasi dan modal kecil
Di kawal di bawah Akta Liabiliti terhad
Agihan keuntungan dalam bentuk dividen
Pendaftran syarikat 1956 Dikenakan cukai keuntungan syarikat

PERKONGSIAN
Dimiliki sekurang-kurangnya 2-20
CIRI-CIRI ENTITI orang pemilik bagi perkongsian biasa
PERNIAGAAN Modal disumbangkan oleh rakan KOPERASI
kongsi mengikut jumlah yang Bilangan ahli minimum 50 orang
dipersetujui Modal diperoleh dari yuran ahli
Agihan untung /rugi mengikut Diurus oleh Ahli Lembaga yang
sumbangan modal dilantik oleh ahli koperasi
Liabiliti tidak terhad Liabiliti terhad
Membayar Cukai pendapatan Agihan untung dalam bentuk
perseorangan dividen dan bonus

Di kawal oleh Akta Perkongsian 1961

1.3 ENTITI PERNIAGAAN Syarikat Berhad
1. Tatawujud syarikat yang memperihalkan
LANGKAH Perkongsian tentang pembatalan sek 15 Akta Syarikat 1965
PENUBUHAN 2. Mendapatkan kelulusan dari Suruhanjaya
1. Membuat permohonan sekuriti berkaitan prospektes dan penyenaraian
mendaftar dengan saham di bursa saham
menggunakan borang A 3. Pengedaran borang permohonan saham dan
yang mengandungi butiran prospektus
Milikan tunggal berikut : 4. Mendapatkan sijil perakuan oleh pendaftra
1. Membuat permohonan - Nama dan alamat ahli syarikat
carian nama dengan - Nama dan jenis Koperasi
menggunakan borang PNA perkongsian yang dijalankan 1. Mendaftar koperasi dengan pendaftar
42 - Tempoh perkongsian suruhanjaya koperasi malaysia SKM
2. Permohonan - Sumbanga n modal setiap 2. Membentuk jawatan kuasa penaja yang terdiri
pendaftraran ahli daripada 10 oarang
menggunakan borang A - Nisbah pembahagian 3. Mengadakan mesyuarat agung penubuhan
3. Yuran pendaftaran untung /permulaan
4. Mendapatkan sijil - Tanggungjawab dan kuasa 4. Menyerahkan dokumen koperasi seperti
perakuan pendaftaran setiap rakan kongsi borang permohonan, minit mesyuarat
[borang D] dan 5. Memperoleh sijil perakuan pendaftraran
mempamerkannya. koperasi

AKTIVITI PERNIAGAAN Aktiviti perniagaan pengeluaran

PENGELUARAN 1. Ekstraktif ,
Menghasilkan 2. Barangan pengguna (konsumer),
barang yang nampak 3. Barangan industri,
dalam bentuk fizikal 4. Pembuatan ,
seperti warna dan 5. Pemasangan
saiz
Aktiviti perniagaan Perkhidmatan
PERKHIDMATAN
Menghasilkan 1. Peruncitan ,
barang yang tak 2. Pemborongan ,
nampak seperti 3. Kewangan ,
memberi kepuasan 4. Profesional,
kepada pengguna. 5. Perhotelan ,
6. Perhubungan/telekomunikasi
7. Pendidikan ,
8. Pengangkutan
9. Perubatan
10. Perbankan
11. Pelancongan

SEKTOR PERNIAGAAN

Dimiliki oleh individu secara Awam Peranan sektor awam
persendirian Dimiliki oleh
Swasta pihak kerajaan 1. Menyediakan kemudahan awam untuk
sepenuhnya perniagaan dan masyarakat.
Badan
Berkanun 2. Menggubal dan melaksanakan dasar fiskal dan
kewangan.
Agensi kerajaan yang diperbadankan
bagi melaksanakan dasar dan 3. Menjalankan penguatkuasaan undang-undang
dan kawalan.
tanggungjawab terhadap aktiviti
kerajaan secara khusus 4. Mengamalkan monopoli semulajadi.
5. Mengeluarkan lesen dan permit.
Peranan sektor swasta 1.
Peranan sektor badan berkanun
1. Mengeluarkan dan menawarkan barang dan
perkhidmatan bagi memenuhi kehendak pengguna. 2. Mewakili kerajaan dalam menjalankan aktiviti
2. Melengkapi usaha sektor awam dalam mempengaruhi mengawal selia terhadap sektor swasta .
ekonomi negara. 3. Membantu kerajaan melaksanakan dasar yang
4. menyumbang kepada pembangunan ekonomi negara.
3. Menyumbang kepada pendapatan kerajaan. Menyediakan kursus dan latihan kepada pekerja.
4. Menyediakan peluang pekerjaan dalam aktiviti Menyediakan rancangan pembangunan ekonomi
pengeluaran dan perkhidmatan. 5. mengikut fungsi masing-masing.
Meningkatkan penglibatan bumiputera dalam bidang
5. Meneroka dan membangunkan kawasan baru. ekonomi

TAHAP PERNIAGAAN HULUAN
Perniagaan yang terlibat dalam mengeluarkan
PRIMER bahan mentah yang menjadi input kepada
Aktiviti pengeluaran bahan mentah dari perniagaan hiliran.
sumber semula jadi tanpa mengubah HILIRAN
bentuk asalnya Aktiviti perniagaan yang berlaku bagi memproses
SEKUNDER input yang diperoleh daripada perniagaan huluan.
Aktiviti memproses bahan mentah yang
dihasilkan dari tahap primer kepada DOMESTIK
barang siap Perniagaan yang beroperasi di dalam sesebuah
negara.
TERTIAR ANTARABANGSA
Perniagaan melibatkan penghasilan Perniagaan yang sebahagian aktiviti merentas
produk perkhidmatan sempadan sesebuah negara

2.0

PENGELUARAN

Apakah yang kita akan 2.5 Isu-isu
pelajari di dalam tajuk ini? pengurusan
pengeluaran
Skop & Proses 2.1 moden
pengeluaran

2.2 2.4 Kawalan
Perancangan inventori
pengeluaran
JOM INGAT FAKTA
2.3 PENTING!!!

Kawalan
kualiti

2.1 SKOP & PROSES PENGELUARAN
Peranan pengurusan pengeluaran

1. Mengawal kualiti penghasilan produk dan perkhidmatan.

Takrif 2. Mengawal selia kelancaran proses pengeluaran mengikut
jadual yang telah ditetapkan.

pengeluaran 3. Merancang penggunaan sumber untuk pengeluaran
dengan berkesan bagi meminimumkan kos dan

Penghasilan barang meningkatkan produktiviti.
melalui proses 4. Memastikan keperluan dan kehendak pengguna dipenuhi.

tranformasi yang 5. Merancang kaedah pengeluaran
menukarkan input 6. Menghasilkan output
7. Mengawal kos semasa pengeluaran dengan baik agar
kepada output
dengan tidak menjejaskan keuntungan syarikat
8. Mengawal kecekapan penggunaan sumber tanpa
menambahkan
pembaziran.
9. Memastikan produktiviti adalah maksimum.
nilainya. 10. Mengawal input bahan mentah, buruh, mesin dan
peralatan agar digunakan secara optimum.

2.1 SKOP & PROSES PENGELUARAN

Evolusi Cabaran yang dihadapi oleh pengurus
pengeluaran pengeluaran;
1. Kemajuan teknologi baharu
1. Revolusi industri, 2. Penekanan kepada proses pengeluaran produk
2. Pendekatan saintifik,
3. Hubungan manusia, yang berkualiti
4. Penyelidikan operasi, 3. Kesedaran pihak luar tentang penjagaan alam
5. Kualiti,
6. Globalisasi, dan sekitar
7. Revolusi Teknologi 4. Kekurangan sumber
5. Flesibiliti dalam sistem pengeluaran
Maklumat dan 6. Perubahan cita rasa pengguna yang pelbagai
Komunikasi (ICT); 7. Persaingan yang semakin sengit
8. Perkhidmatan tambahan

PERKAITAN JABATAN PENGELUARAN DENGAN JABATAN LAIN

Hubungan jabatan pengeluaran dengan jabatan Hubungan jabatan pengeluaran dengan jabatan
pemasaran: kewangan.
1. Jabatan kewangan menyediakan peruntukan
1. Jabatan pemasaran mendapatkan tempahan
daripada pelanggan manakala jabatan kewangan berdasarkan keperluan yang
pengeluaran mengeluarkan produk dimaklumkan oleh jabatan pengeluaran
berdasarkan tempahan daripada jabatan manakala jabatan pengeluaran memberi
pemasaran. maklumat berkaitan keperluan kewangan .
2. Jabatan kewangan menerima cadangan daripada
2. Jabatan pemasaran memberi maklumbalas
tentang kehendak pengguna manakala jabatan pengeluaran untuk sebarang
jabatan pengeluaran membuat penambahan pelaburan dalam bentuk aset
penambahbaikan dan perubahan berdasarkan manakala jabatan pengeluaran membuat
perubahan citarasa pelanggan yang cadangan kepada jabatan kewangan untuk
mendapatkan sumber kewangan bagi membuat
dikenalpasti oleh jabatan pemasaran. penambahan pelaburan .
3. Jabatan pemasaran menjalankan promosi dan 3. Jabatan kewangan menyediakan laporan
kewangan berkaitan kos pengeluaran untuk
memasarkan produk manakala jabatan tindakan kepada jabatan pengeluaran manakala
pengeluaran menghasilkan produk jabatan pengeluaran membuat bajet dan
berdasarkan jumlah perancangan jualan menyerahkan kepada jabatan kewangan untuk
diluluskan.
daripada jabatan pemasaran.

PERKAITAN JABATAN PENGELUARAN DENGAN JABATAN LAIN

Hubungan jabatan pengeluaran dengan jabatan PROSES PENGELUARAN
sumber manusia.
1. Jabatan sumber manusia memberi maklumat Input Proses Output
Faktor transformasi Hasil akhir
kebersediaan sumber manusia organisasi kepada pengeluaran daripada
jabatan pengeluaran untuk merancang sebarang yang Proses proses
program dalam jabatan manakala jabatan digunakan menukar pengeluaran
pengeluaran membuat unjuran keperluan dalam input kepada
sumber manusia kepada jabatan sumber menghasilkan output
manusia. produk
2. Jabatan sumber manusia merekrut, membuat
pemilihan, mengadakan program orientasi, Maklumbalas
melaksanakan program latihan yang berkaitan
dengan jabatan pengeluaran.
3. Jabatan sumber manusia melatih tenaga kerja
mengikut keperluan manakala jabatan
pengeluaran akan memaklumkan kepada
jabatan sumber manusia apabila berlaku
pemecatan pekerja/pengurangan dalam
bilangan sumber manusia.

Sistem Pengeluaran
Proses melibatkan pertukaran input

kepada output
Sistem tranformasi yang menukarkan

input kepada output

Subsistem
Bahagian yang lebih kecil dalam
sistem pengeluaran yang terlibat
secara langsung dalam membentuk

satu sistem pengeluaran.

2.2 PERANCANGAN PENGELUARAN

REKA BENTUK PENGELUARAN

SIMPLIFICATION Pengurangan beberapa langkah dalam proses
STANDARDIZATION pengeluaran bagi menjadikan sesuatu proses
pengeluaran lebih mudah dan menjimatkan masa.

Rekabentuk pengeluaran yang menggunakan
bahagian yang seragam dan boleh ditukar ganti
dengan mudah.

MODULAR Proses membahagikan proses pengeluaran kepada
bahagian yang lebih kecil yang menggunakan sistem
yang berbeza.

2.2 PERANCANGAN PENGELUARAN

JENIS PENGELUARAN

MENGIKUT Penghasilan produk unik mengikut tempahan
TEMPAHAN pelanggan dalam kuantiti yang kecil.

SECARA Pengeluaran secara berterusan,berulang dan besar-
MASSA besaran dengan volum pengeluaran yang besar.

BERKELOMPOK Pengeluaran dalam bentuk kelompok tertentu iaitu
satu kelompok produk akan dihasilkan terlebih
dahulu dan diikuti dengan kelompok produk lain.

SUSUN ATUR PROSES PENGELUARAN

1. Meminimumkan kos pengendalian bahan dan kos
sewaan ruang

2. Meningkatkan kecekapan penggunaan ruangan dan
sumber seperti tenaga kerja dan kelengkapan.

3. Menggunakan tenaga buruh selaras dengan
pengendalian susun atur kilang secara berkesan
untuk mengelakkan pembaziran tenaga.
4. Memudahkan pergerakan keluar masuk bahan
mentah dan produk dari kilang.

5. Meminimumkan inventori kerja dalam proses.

4 JENIS SUSUN ATUR

• Kedudukan produk SUSUN SUSUN • Input yang sama
ditetapkan, input ATUR ATUR fungsi akan
akan dibawa ke TETAP PROSES dikumpulkan dalam
lokasi produk. jabatan tertentu
mengikut fungsi
• Pendekatan yang kerja.
membantu membina
pelbagai produk dengan SUSUN SUSUN • Input pengeluaran
hanya menggunakan ATUR ATUR disusun khusus mengikut
bahan dan alatan yang SELULAR PRODUK urutan penghasilan
sedikit. sesuatu produk

LOKASI KILANG

1. Bekalan tenaga buruh
2. Sistem pengangkutan dan logistik.
3. Peraturan dan kawalan undang-undang.
4. Pembekal bahan bentah.
5. Kemudahan infrastruktur.
6. Faktor persekitaran.

7. Pengguna sasaran.

2.3 KAWALAN KUALITI

KONSEP DAN PROSES KAWALAN KUALITI

TAKRIF
Proses pemeriksaan terhadap penghasilan
produk/perkhidmatan bagi memastikan produk/perkhidmatan
tersebut menepati /mematuhi standard kualiti yang telah
ditetapkan.

KEPENTINGAN KAWALAN KUALITI
1. mengurangkan kos pengeluaran akibat kerosakan produk semasa
proses pengeluaran
2. memastikan setiap pelanggan mendapat kepuasan dengan kualiti
produk yang dikeluarkan.
3. Produk yang berkualiti dapat meningkatkan imej syarikat dan
keuntungan.
4. Syarikat perlu memastikan produk yang dikeluarkan mengikut
spesifikasi yang ditetapkan, lulus ujian kawalan kualiti, selamat dan
tidak menjejaskan kesihatan pengguna.
5. Membolehkan produk bersaing di pasaran antarabangsa dengan
menawarkan produk yang mempunyai reka bentuk dan prestasi yang
tinggi serta kualiti yang konsisten.

PROSES KAWALAN KUALITI

TINDAKAN

04 01[ACTION]
Mengambil tindakan
susulan bagi memastikan
kaedah baharu
SEMAK dilaksanakan memberikan RANCANG

[CHECK] hasil yang memuaskan. [PLAN]

Membuat Aktiviti mengkaji proses
pemantauan ke atas
setiap proses kawalan BUAT pengeluaran dan
[DO] membangunkan perancangan
yang dilaksanakan untuk penambahbaikan kepada
Melaksanakan
03 proses kawalan 02 kualiti prosedur.
kualiti mengikut

kaedah yang
dirancang

KAEDAH PEMERIKSAAN 2. PELAN
PERSEMPELAN
1. PEMERIKSAAN
MENYELURUH Kaedah pemeriksaan ke atas beberapa
sampel kecil yang diambil secara rawak
Kaedah pengawalan kualiti terhadap dalam satu kumpulan lot produk.
semua produk yang dikeluarkan melalui
proses pemeriksaan. KELEBIHAN

KELEBIHAN Menjimatkan masa dan kos dalam
pemeriksaan
Setiap produk akan diperiksa untuk
memastikan hanya yang sempurna KELEMAHAN
dihantar kepada pelanggan.
Wujud risiko produk yang tidak diperiksa
KELEMAHAN mengalami kecacatan.

Memerlukan masa yang lama untuk
melakukan pemeriksaan

6. Penanda aras Alat Kawalan Kualiti
(benchmarking);
1. Kawalan proses secara
5. Pasukan statistik (statistical process
penambahbaikan control),
kualiti, 2. Analisis nilai
tambah
4. Kajian 3. Carta kawalan
kualiti/kos

PENDEKATAN
KAWALAN KUALITI

KAWALAN INPUT KAWALAN PROSES KAWALAN OUTPUT

Dilakukan Dilakukan pada Kawalan yang
sebelum aktiviti peringkat input dibuat selepas
ditranformasikan
pengeluaran kepada output proses
bermula dan bertujuan pengeluaran

menyisih tamat
barangan cacat
daripada proses

2.4 KAWALAN
INVENTORI

JENIS-JENIS INVENTORI

TAKRIF KAWALAN INVENTORI
Aktiviti untuk memastikan segala inventori bahan mentah dan
barangan siap sentiasa dapat disediakan serta dapat digunakan
dengan sempurna untuk memenuhi permintaan sepanjang suatu

tempoh

SISTEM KAWALAN INVENTORI KEPENTINGAN KAWALAN INVENTORI
1. Memastikan inventori berada pada tahap yang optimum sepanjang
Sistem Sistem
kawalan kawalan masa.
inventori 2. Memastikan tiada pembaziran kos pemegangan inventori dalam
selanjar inventori
berkala suatu tempoh tertentu.
3. Memastikan proses pengeluaran dapat dijalankan secara berterusan

tanpa gangguan kerana bekalan bahan mentah sentiasa mencukupi
sepanjang masa.
4. Memastikan risiko kecurian dan kerosakan pada inventori dapat
dikurangkan.
5. Mengelakkan kerosakan dan pembaziran sumber serta menjaga
keselamatan stok dalam suatu tempoh tertentu.

ALAT/KAEDAH KAWALAN INVENTORI

1. ANALISIS ABC Pengelasan tahap
penggunaan inventori
JENIS-JENIS INVENTORI 2. KAEDAH KUANTITI mengikut nilai ringgit
penggunaan.
1. BAHAN Sumber alam semula PESANAN EKONOMI Menentukan kuantiti
MENTAH jadi, bahan-bahan [ECONOMIC ORDER pesanan optimum bagi
semula jadi yang QUANTITY (EOQ)], DAN sesebuah organisasi
digunakan dalam TITIK PESANAN SEMULA dengan meminimumkan
proses pengeluaran [REORDER POINT (ROP)]; kos pegangan dan kos
pesanan inventori
2. KERJA Produk separa siap 3.KAEDAH TEPAT Pembekal menghantar
DALAM yang masih dalam PADA MASA [JIT] bekalan inventori
proses pengeluaran kepada pelanggan tepat
PROSES dan masih belum pada masa yang
menjadi barang siap. diperlukan

3. PRODUK Output yang telah
SIAP sedia untuk dijual

2.5 ISU-ISU
PENGURUSAN

PENGELUARAN MODEN

MAKSUD STANDARD PENGELUARAN

TAKRIF STANDARD PENGELUARAN
Merujuk kepada kriteria /ukuran prestasi yang perlu dicapai oleh
bahagian pengeluaran.

TAKRIF ISO

Satu standard dan piawai bertulis yang menetapkan dan

JENIS-JENIS ISO menerangkan elemen-elemen asas yang perlu ada dalam suatu

1. ISO 9000 sistem kualiti bagi sesebuah organisasi.

2. ISO 9001 TUJUAN ISO 9000
1. Memastikan standard kualiti dan keperluan spesifik dalam kegunaan organisasi
3. ISO 9002 dalam membuat pengukuran dan penilaian organisasi.

4. ISO 9003 2. Menjadi satu garis panduan kepada pengeluaran dan perkhidamatan dalam
5. ISO 9004 membuat pendokumentasi sebarang aktiviti dalam sesebuah organisasi.

3. Menjadi landasan bagi organisasi untuk mengekalkan pencapaian yang telah dibuat
kerana aktiviti yang dijalankan sepanjang masa melalui pemantauan berterusan.

4. Dapat melakukan proses penambahbaikan jika aktiviti yang dijalankan tidak
mencapai piawaian yang telah ditetapkan

5. Boleh mengenalpasti dan mengatasi masalah serta mengelakkan daripada berulang.

KRITERIA ISO 9000

1. Mengkhusus kepada pegurusan kualiti yang diamalkan oleh
organisasi.

2. Memerlukan organisasi mendokumentasikan proses kerja kritikal,
patuh kepada proses yang didokumenkan dan pembuktian kepada
pematuhan.

3. Menekankan aspek pencegahan berlakunya sesuatu masalah dan
ketidakpatuhan iaitu mengelakkan sesuatu masalah daripada berlaku
melalui proses kerja yang betul.

4. Merupakan suatu standard bersifat umum yang boleh digunakan oleh
semua organisasi.

5. Menetapkan suatu standard yang hendak dilaksanakan seperti sistem
pengeluaran, sistem operasi/kedua-duanya.

PENGURUSAN KUALITI MENYELURUH [TQM]

TAKRIF
Satu proses pengurusan kualiti yang berasaskan falsafah kualiti

berorentasikan pelanggan, penambahbaikan secara berterusan,
penglibatan semua orang san semua proses dalam organisasi dan
penyelesaian masalah secara berpasukan yang bertujuan untuk
membawa prubahan kepada organisasi secara menyeluruh.

PRINSIP TQM

1. Kualiti produk/perkhidamatan berfokuskan kepada pelanggan agar dapat memenuhi
keperluan pelanggan.

2. Pihak pengurusan memberi autoriti kepada pekerja untuk membuat keputusan.

3. Hubungan antara ahli-ahli kumpulan berdasarkan kepercayaan dan semangat
kerjasama.

4. Pengurus akan memberi galakan kepada pekerja untuk sentiasa meningkatkan kualiti
kerja.

5. Pihak pengurusan perlu menjadi contoh amalan berkualiti kepada pekerja.

6. Penambahbaikan yang berterusan menjadi teras aktiviti pengeluaran
produk/perkhidmatan melalui semakan dan pemantauan proses kualiti.

KONSEP-KONSEP SISTEM PENGELUARAN

Proses mereka bentuk 1. Merekayasa 2. Reka bentuk CAD- Satu perisian grafik
semula proses utama yang (reengineering) berbantu komputer computer yang digunakan
penting secara menyeluruh. untuk mereka bentuk dan
[Computer aided mengubah suai sesuatu reka
design (CAD)] dan bentuk produk.
CAM-penggunaan komputer
Pembuatan dan teknologi robotik dalam
berbantu komputer melaksanakan dan
mengawal segala operasi
[Computer aided produk yang dikeluarkan
manufacturing

(CAM)]

Satu sistem pembuatan 3. Pembuatan 4. Sistem Sistem automasi yang
dengan menggunakan berbantu komputer pembuatan luwes terdiri daripada beberapa
peruntukan bantuan computer yang mengawal
computer sebagai kawalan bersepadu mesin pengeluaran secara
pada semua peringkat [Computer automatic.
pembuatan bertujuan integrated
mengurangkan pembaziran manufacturing

(CIM)]

3.0

PEMASARAN

Apakah yang kita akan
pelajari di dalam tajuk ini?

Pendekatan 3.1 3.8 Promosi
pemasaran
Penetapan
Gelagat 3.2 3.7 harga
pengguna
3.6 Pengedaran
Penyelidikan 3.3
pemasaran 3.5 Produk

Sekmentasi 3.4 JOM INGAT FAKTA
PENTING!!!

3.1 PENDEKATAN PEMASARAN

Maksud PEMASARAN KEPENTINGAN PEMASARAN
Pengagihan barang dan
1. Membantu perniagaan meningkatkan jualan produk dan
perkhidmatan daripada seterusnya memperoleh untung yang lumayan.
pengeluar kepada
pengguna pada tempat, 2. Dapat mewujudkan permintaan bagi sesuatu produk.
masa,harga dengan 3. Mewujudkan nilai bagi sesuatu produk yang dihasilkan.

saluran pengedaran yang 4. Membuka peluang perniagaan dalam industri berkaitan
sesuai. 5. Mengembangkan perniagaan ke pasaran antarabangsa.
6. Membantu perniagaan memperluas syer pasaran produk
7. Mencapai kepimpinan pasaran terhadap produk yang

ditawarkan

8. Melakukan penjenamaan semula terhadap produk supaya
dapat memberikan satu imej baharu kepada pengguna di
pasaran.

PENDEKATAN PEMASARAN

1. Pengeluaran, Mengandaikan bahawa pengguna akan membeli apa sahaja
2. Produk, produk yang ditawarkan di pasaran.
Beranggapan bahawa pengguna lebih menggemari produk
yang berkualiti tinggi, berprestasi tinggi dan mempunyai
ciri-ciri inovatif.

3. Penjualan, Mengandaikan bahawa pengguna akan membeli produk
sekiranya promosi agresif dijalankan.

4. Pemasaran moden Memerlukan komitmen seluruh organisasi ke
5. Pemasaran arah memuaskan kehendak pelanggan bagi
mencapai keuntungan yang maksimum.

kemasyarakatan; Perniagaan mengambil berat tentang isu dan
kebajikan pelanggan dan masyarakat.

PROSES PEMASARAN

1. Menilai peluang- Pemasar membuat kajian pasaran dan mengenalpasti
peluang pemasaran keseluruhan pasaran serta peluang pasaran.

2. Memilih sasaran Pemasar memfokus kepada aktiviti segmentasi pasaran,
pasaran penyasaran pasaran dan peletakan pasaran.
Pemasar merancang dan membentuk strategi pemasaran
3. Membina yang sesuai dengan produk dan segmen pasaran yang
campuran pemasaran dipilih.

4. Mengurus usaha Melaksanakan aktiviti pemasaran yang melibatkan
pemasaran pembangunan produk, penetapan harga, promosi dan
pengedaran.

PENDEKATAN STRATEGIK

1. ANALISIS PORTFOLIO PERNIAGAAN (MATRIKS BCG)

TANDA TANYA BINTANG
Kadar pertumbuhan pasaran Kadar pertumbuhan pasaran
tinggi dan syer pasaran tinggi dan syer pasaran relatif
relatif yang rendah yang tinggi
ANJING LEMBU KONTAN
Kadar pertumbuhan pasaran Kadar pertumbuhan pasaran
rendah dan syer pasaran rendah dan syer pasaran
relatif yang rendah relatif yang tinggi

2. ANALISIS KEKUATAN, KELEMAHAN, ANCAMAN, DAN PELUANG (SWOT)

KEKUATAN KELEMAHAN
Faktor dalaman organisasi Faktor dalaman organisasi
yang membantu mencapai yang boleh menjejaskan
objektif perniagaan. perkembangan perniagaan.

PELUANG ANCAMAN
Faktor luaran organisasi yang Faktor luaran organisasi yang
membantu mencapai objektif boleh menghalang mencapai
perniagaan. objektif perniagaan.

PENDEKATAN STRATEGIK

STRATEGI DAN PRODUK Produk sedia ada Produk baru
OBJEKTIF PASARAN
PEMASARAN Pasaran sedia ada Penembusan pasaran Pembangunan produk
Pembangunan pasaran Pempelbagaian
Pasaran baru

SASARAN Sasaran pasaran Campuran pemasaran Pelaksanaan Penilaian
PASARAN DAN
CAMPURAN • Sekumpulan - Satu set • Satu proses • Kawalan pemasaran
PEMASARAN, pengguna yang pembolehubah yang penukaran yang melibatkan
DAN mempunyai keperluan dikenali sebagai 4p rancangan/strategi proses pengukuran
PELAKSANAAN dan kehendak yang iaitu produk, pemaaaran kepada dan pemilaian
SERTA sama akan dijadikan pengedaran, promosi satu tindakan keputusan strategi
PENILAIAN tumpuan oleh dan harga. pemasaran demi pemasaran lalu
pemasar untuk mencapai objektif mengambil tindakan
memasarkan produk pemasaran organisasi pembetulan demi
kepada mereka memastikan objektif
pemasaran organisasi
dapat dicapai.


Click to View FlipBook Version