HBReview06-07_2020

Harvar nmmm
Busine
Review

РОССИЯ

В кризисособенн
важно сохранять
равновесие
между
стандартами
и инновациями.

HBR-R.RU
Июнь - июль 2020

Multivan 6.1

к а с к о 2,99%2

comfort 1 ГОДА YBEPEHJ

СДЕЛАНО В ГЕРМАНИИ

Парковочный Цифровой Электронная
автопилот дисплей нового система управле-
поколения ния настройками
профиля движения

1Комфорт.

2Страхование КАСКО осуществляет СПАО «Ингосстрах» (лицензия Банка России СИ № 0928 от 23.09.2015) в соответствии
с Правилами страховщика, размещёнными на сайте www.ingos.ru. Условия программы могут быть изменены в одностороннем
порядке страховой компанией. Оформление договора осуществляется на бумажном носителе, заключение в электронном виде
не допускается. Вся информация носит справочный характер и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).

3На автомобили с датой производства после 1 января 2020 года добавляются третий и четвёртый годы послегарантийной
поддержки (100%-ный аналог гарантии изготовителя по объёму покрытия), которая предоставляется импортёром
(ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Труп Рус») на условиях, указанных на сайте www.vw-commercial.ru и в иных информационных материалах.
Эта федеральная программа от марки Volkswagen Коммерческие автомобили охватывает всю дилерскую сеть
на территории России и Республики Казахстан.

Подробности акции уточняйте по телефону горячей линии 8-800-333-44-41 и в салонах официальных дилеров Volkswagen.

Содержание

Июнь - июль 2020

23

ТЕМА НОМЕРА
ГЕНДЕРНОЕ
РАВЕНСТВО

Если поставить планку слишком низко, 24 ЭКОНОМИКА

,ж е н щ и н ы не д о ж д у т с я т ех п е р е м е н Время сильных
женщин
которых они заслуж или.
Нынешнее внимание
СТР. 24 к проблеме равенства
полов можетдатьтолчок
Иллюстрация: E W EL1N A K A R P O W IA K к небывалому прорыву
в этой сфере. Важно не
упустить момент.
Мелинда Гэйтс

34 ИНФОГРАФИКА

Гендерный разрыв
в пяти диаграммах

Поданным Всемирного
экономического форума,
до достижения гендерного
равноправия в разных
странах может пройти от
пятидесяти до пятисот лет.
Гретхен Гэветг, Мэтт Перри

38 КУЛЬТУРА

Будущее без
харассмента

Положить конец сексуаль­
ным домогательствам —
это не отдельная цель,
а часть общей цели по
искоренению всех форм
неравенства.
Дженнифер Клейн

ФОТО ОБЛОЖКИ:
Mackenzie Stroh

Harvard Business Review 3
Июнь — июль 2020

ИЮНЬ - ИЮЛЬ 2020

В ФОКУСЕ 72 ЛИДЕРСТВО 80 СТРАТЕГИЯ 90 ЦЕПОЧКИ ПОСТАВОК

44 ПАНДЕМИЯ И БИЗНЕС Менеджер по Перейти на Поставщики под
особым поручениям светлую сторону ударом обществен­
Анатолий ного мнения
Карачинский: «Мне Перед главой компании Корпорации все чаще
не кажется, что все стоит множество задач, осознают, что долгосроч­ Компании научились конт­
будет ужасно» и ему необходимо опти­ ная устойчивость важнее ролировать своих прямых
мально распределять свое сиюминутной выгоды. Но поставщиков, но проблемы
ИТ-компания IBS выдержала время и информационные крупным, зрелым компа­ качества и безопасности
несколько серьезных кри­ потоки. Когда помощи се- ниям меняться весьма коренятся на нижних уров­
зисов и сейчас вспоминает кретаря-референта недоста­ непросто. нях цепочки поставок. Как
условные рефлексы, выра­ точно, имеет смысл ввести Индра Нуйи, Виджей с ними справиться?
ботанные за прошлые годы. должность начальника Гэвиндараджан Вероника Виллена, Деннис
Основатель IBS Анатолий Ка­ штаба. Джой а
рачинский о том, почему мы Дэн Чампа
пропустили начало пандемии
и-на кого должен надеяться
частный бизнес.
Юлия Фуколова

52 ИННОВАЦИИ

Гибкое начальство

Чтобы построить гибкое
предприятие, необходимо
нащупать равновесие
между стандартизирован­
ными системами и функ­
циями и свободным, порой
даже рискованным поиском
инноваций.
Даррелл Ригби, Сара Элл,
Огив Берез

62 ЦИФРОВИЗАЦИЯ

Съесть слона
по кусочкам

Традиционные компа­
нии смогут соперничать
с цифровыми, если будут
трансформировать свою
бизнес-модель постепенно,
а не одним махом.

Рита Макграт, Райан

Макманус

4 Harvard Business Review Иллюстрация: BIANCA BAGNARELLI
Июнь — июль 2 02 0

ИЮНЬ - ИЮЛЬ 2020

В ПОИСКАХ ПРАКТИКУМ 100 РАЗГОВОР С УЧЕНЫМ
ИДЕЙ
Профессиональный рост «Жизнь поставила
Новые теории над нами
и исследования 104 ЛИЧНАЯ социальный
ЭФФЕКТИВНОСТЬ эксперимент»
9 ЭТИКА И РЕПУТАЦИЯ
Как сохранить Пандемия повлияет на быт
Делаешь — плохо, работу в кризис людей, способы их взаимо­
не делаешь — действия, подход к обучению
плохо Чтобы не пасть жертвой и работе. О том, как изме­
сокращений во время эко­ нится общество и основные
В период бедствий и ката­ номического спада,стоит аспекты нашей жизни, рас­
строф СМИ нередко зате­ демонстрировать позитив­ сказывает кандидат истори­
вают игру в виноватого. ное отношение к происхо­ ческих наук Илья Утехин.
И еще: о копикате мобиль­ дящему, готовность помочь Анна Натитник
ных приложений, скромно­ руководствуй преданность
сти лидеров и нарциссизме компании.
участников команды, зару­ Джанет Бэнкс, Дайан Кутю
бежной экспансии, обрат­
ном выкупе акций 108 СИТУАЦИЯ
и мотивации социальной
ответственности. Держать
дистанцию
17 ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА
Руководство крупной
Глава компании компании задумывается,
ЕРАМ Systems стоит ли отменять дистан­
о том, как создать ционную работу и возвра­
ИТ-компанию щать людей в офис после
с выручкой более снятия карантина.
$2 млрд и сохранить Ирина Пешкова
гибкость стартапа
114 ДЕЛО ЖИЗНИ
Лет шесть назад конкуренты
даже не могли произне­ Мари Кондо
сти название компании,
основанной выходцем из Автор уникального метода
Беларуси. А сегодня они вни­ уборки — о вещах, напол­
мательно следят, что делает няющих жизнь радостью,
один из самых быстрорасту­ о порядке на рабочем ме­
щих игроков в мире. сте и работе с клиентами.
Аркадий Добкин

Harvard Business Review 5
Июнь — июль 2020

Письмо редактора

Счувством осады ЕСЛИ БЫ В НАЧАЛЕ МАРТА кто-то рассказал, как мы будем
жить в течение следующих месяцев, этого человека сочли бы
фантазером или сумасшедшим. И вот мы словно в осаде —
сидим в четырех стенах, выходим на улицу только по необходи­
мости и в маске, получаем специальный пропуск на автомобиль­
ную поездку. Такова нынешняя реальность.

Как заметил профессор Европейского университета в Санкт-
Петербурге Илья Утехин, мы находимся в самом эпицентре
исторических событий, поэтому не можем осознавать их послед­
ствий. Но наша повседневная жизнь рано или поздно вернется
в прежнее русло. Сразу после отмены карантина мы наверняка
будем избегать людных мест, но спустя некоторое время вспом­
ним о прежних привычках. Снова будем путешествовать, ходить
в рестораны и пользоваться шеринговыми сервисами. И эти
сферы бизнеса, которые в наибольшей степени пострадали
от пандемии, тоже восстановятся. Глава компании-единорога
ЕРАМ Systems Аркадий Добкин описывает это так: сейчас все
с размаху «въехали в стену» и остановились, а потом придется
быстро разгоняться с места. Правда, предприниматель говорит
об ИТ-бизнесе, но метафора подходит и для других компаний.

Ситуация в разных индустриях отличается, однако для боль­
шинства предпринимателей пандемия — повод пересмотреть
прежние подходы и что-то поменять в своей организации.
И возможно, сейчас самое время подумать о том, какое место
в бизнесе занимают женщины. На недавнем вебинаре гуру
менеджмента Генри Минцберг заметил, что во главе стран, ко­
торые лучше других справляются с пандемией, стоят женщины.
Например, Микаэла Кериси и Эми Эдмондсон из Гарварда
в своей статье на HBR.org называют премьер-министра Новой
Зеландии Джасинду Ардерн образцовым лидером во время
пандемии. В своих выступлениях она честно рассказывала
о ситуации, рисках и готовящихся мерах и в то же время давала
людям надежду. В тяжелые времена особенно важно слушать
и проявлять эмпатию, и женщины отлично умеют это делать.
О том, какие стратегии позволят им получить больше влияния
в компаниях и обществе, читайте в нашей теме номера.

Пандемия и карантин — подходящее время и для того, чтобы
задуматься о новых точках роста. Основатель компании IBS
Анатолий Карачинский уверен, что именно сейчас в головах
многих людей рождаются идеи успешных бизнесов, о которых
мы заговорим уже через несколько лет. Пандемия наверняка
стимулирует инновации в области безопасности, фармацевтики
и медицины. И, может быть, человечество не только получит
вакцину от новой инфекции, но и найдет лекарства от болезней,
с которыми не могло справиться долгие годы.

МАРИНА ИВАНЮЩЕНКОВА, ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР©

6 Harvard Business Review
Июнь — июль 2020

СЛЕДИТЕ ЗА WHarvard ИЗДАТЕЛЬ
ОБНОВЛЕНИЯМИ Business Яна Мефодьева
Review у. mefodieva@hbr-russia. ги
И АКЦИЯМИ
HBR РОССИЯ ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР DIGITAL ДИРЕКТОР
В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ. Марина Иванющенкова Сергей Парэнько
m.ivan@hbr-mssia. ги [email protected]
vk.com/hbrrussia
АРТ-ДИРЕКТОР ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ
□ Дарья Рожкова Татьяна Соколова
@HBR_Russia d.rozhkovaiShbr-russia.ru [email protected]

О ДИЗАЙНЕР-ВЕРСТАЛЬЩИК МЕНЕДЖЕР ОТДЕЛА КОНФЕРЕНЦИЙ
@hbrrussia Елизавета Арефьева Татьяна Федосова
e.arefieva@hbr-russia. ги Lfedosova@hbr-russia. ги
НАШ САЙТ:
HBR-R.RU СТАРШИЕ РЕДАКТОРЫ ПОДПИСКА HBR РОССИЯ
Анна Ефимова Светлана Ишощенко
a. efimova@hbr-russia. ги [email protected]
Анна Натитник, к.ф.н.
[email protected] КОРПОРАТИВНАЯ ПОДПИСКА
Юлия Фуколова Ирина Клементьева
]. fukotova@hbr-russia.ги [email protected]
Евгения Черноэатонская
[email protected] МЕНЕДЖЕР ПО ПЕЧАТИ
Татьяна Бурнашова
ЛИТЕРАТУРНЫЙ РЕДАКТОР [email protected]
Мария Кузьмина
[email protected] РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ
С КЛИЕНТАМИ
КОНТРОЛЬНЫЙ РЕДАКТОР Наталья Малова
Анна Климова [email protected]
[email protected]
АДРЕС РЕДАКЦИИ
ШЕФ-РЕДАКТОР САЙТА УЧРЕДИТЕЛЬ И ИЗДАТЕЛЬ АО «Бизнес Ныос Медиа*
Андрей Лапшин 127018, Москва, ул. Полковая, 3, етр. 1
[email protected]
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
ИЛЛЮСТРАТОРЫ Глеб Прозоров
Bianca Bagnarelli
Ewelina Kaprowiak АДРЕС РЕДАКЦИИ И ИЗДАТЕЛЯ
127018, Москва, ул. Полковая, 3, стр. 1
ФОТОГРАФЫ Тел. +7 (495) 232-58-00, факс ♦7 (495) 232-92-69
Edward Burtynsky Тираж 28 500 экз.
Giles Revell Цена свободная
Shinoki Sliunsuke Возрастные ограничения 16<-
Отпечатано в типографии ООО »МДМ-ПЕЧАТЬ»
ПЕРЕВОДЧИКИ Адрес: 188640, Ленинградская обл.. Всеволожский р-н,
Марина Ивонина г. Всеволожск, Всеволонвкин пр„ д. 114.
Оксана Ключикская Тел.: +7 (812) 459-95-60, +7 (813) 703-27-00
Главный редактор - Иванющенкова М.В.
Материалы журнала и архив статей Общин порядковый номер 6-7 (36)
«Harvard Business Review/ Россия» Даго выхода в свет - 26.05.2020 г.
размещены на официальном сайге Все прзоа защищены. Перепечатка
по адресу www.hbr-russia.ru и воспроизведение материалов, а также любых
фрагментов из них возможны лишь с письменного
разрешения редакции.
«Harvard Business Review Россия»
Журнал зарегистрирован Федеральной службой
по надзору в оферо связи, информационных технологий
и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации
ПИ № ФС 77 - 68217 от 30.12.2016

Ж е?

[email protected]

В поисках идей

Новое мышление: исследования продолжаются

В ТЕОРИИ СМИ ВЛИЯЮТ на общественное сознание, предлагая свои
трактовки событий и оценки действующих лиц и выводы. Особое
ДЕЛАЕШЬ — ПЛОХО, место среди важнейших для общества нарративов занимают
НЕ ДЕЛАЕШЬ — ПЛОХО масштабные бедствия, затрагивающие массы населения. София
На кого СМИ возлагают Нильссон и Анн Энандер из Военного университета в Карлстаде
вину в период (Швеция) решили разобраться в том, как С М И освещали круп­
масштабных бедствий. нейшее (до нынешней пандемии) бедствие в Швеции XXI века —
лесные пожары, бушевавшие на площади в 13,8 тыс. гектаров
Иллюстрация: GETTYIMAGES/MALTE MUELLER в августе 2014 года. Окончательно с горением лесов справились
только спустя полтора месяца, причем Швеция обращалась за
помощью к Италии и другим странам. Известно, что первое воз­
горание произошло от искры лесовоза, которая подожгла торф.
Водитель лесовоза пытался затушить огонь сам, а затем сразу

Harvard B usin ess Review 9
Июнь — июль 2020

В поисках идей

вызвал пожарную службу, однако Тематическая структура публикаций о бедствиях
огонь распространился. Всего пожар
уничтожил 25 зданий, один человек Основная тема 1 Основная тема 2
погиб. Что. как и почему загорелось Меры государства и действия

Ученые собрали массивы публика­ в лесу и почему пожар населения в условиях ЧС
ций национальных и местных газет распространился?
на двух временных срезах — непо­
средственно во время пожаров и год Подтемы Подтемы Подтемы Подтемы Подтемы
спустя. Основные вопросы исследова­ • Вина на • Вина на • Вина на • Информирова­ • Ответственное
ния: как С М И трактовали причины политиках капитали­ мировом ние и отсутствие и активное поведе­
катастрофы, на кого возлагали вину стическом сообществе информирования
и что говорили о действиях граждан • Вина на обществе ние граждан
и властей во время бедствия. обществе • Вина на • Сотрудничество
потребления • Вина на лес­ верховных и отсутствие • Стремление
У этого исследования были пред­ ной отрасли и муниципаль­ помочь при непони­
шественники. Ученые из СШ А ных органах сотрудничества
проанализировали освещение в СМ И • Вина на мании ситуации
последствий урагана «Катрина», зато­ конкретном власти • Политическая
пившего города СШ А в 2005 году. Они предпринима­ ответственность • Неадекватное
проследили цепочку зависимостей: пу­ теле/рабочем : • Вина на поведение
бликации в С М И — ожидания властей пожарных и отсутствие
относительно поведения населения политической • Криминальное
при катастрофе — меры реагирования ответственности поведение
властей — действия самих граждан —
реальные последствия. Появившиеся 2014 года) и 75 заметок периода в стране, будут наблюдаться все чаще.
в СШ А многочисленные репортажи с 1 июля по 31 августа 2015 года, то Спустя год обвинительный уклон
о мародерстве, легкомыслии и отсут­ есть спустя год. Они выделили две усилился еще больше: С М И в целом
ствии взаимопомощи среди жите­ главные темы публикаций. делали выводы о неготовности страны
лей повлияли на действия органов, к чрезвычайным ситуациям.
которые отвечали за минимизацию 1. Что, как и почему загорелось
последствий наводнения. Из-за преоб­ и почему пожар распространился? 2. Правительственные меры ре­
ладания в С М И описаний девиантного В трактовках С М И присутствовали агирования и действия населения
поведения людей службы ЧС были де­ три объяснения: а) экстремальные в условиях ЧС. Эта тема в основном
зориентированы и направляли усилия погодные условия; б) нарушение подавалась в логической связке: из-за
не туда, куда надо было. техники безопасности; в) плохой того, что государственная система
антикризисный менеджмент. Каждая работала плохо, людям приходится
«Трактовки, выдвигаемые СМ И, из этих тем сопровождалась одной действовать самим. Интересно, что во
могут как помогать справиться с кри­ или несколькими подтемами (см. время пожара, когда работу разных
зисом, так и создавать отрицательный диаграмму). Во многих заметках служб репортеры видели воочию,
образ — отдельных лиц, властей или изменение климата связывалось оценки были относительно благо­
даже общества в целом, — пишут с ростом потребления в развитых склонными или нейтральными, а спу­
Нильссен и Энандер. — Основная странах, а возгорание торфа от искры стя год доминирующими стали крити­
цель этого исследования — понять, лесовоза — с пороками капитали­ ческие отзывы. К тому же политиков
как С М И во время и после катастро­ стической системы. Правительство обвиняли в том, что они воспользо­
фы трактовали действия чиновников Швеции обвиняли в том, что оно не вались чрезвычайной ситуацией для
и граждан». прислушивалось к мнениям экспертов критики своих соперников, и в том,
о том, что экстремальные погодные что они не могут наладить работу
Ученые применили методы анали­ условия, а значит, и лесные пожары с волонтерами. Хвалить некоторых
за текста к массиву из 370 газетных
заметок о лесных пожарах, вышедших
в период катастрофы (с 1 по 31 августа

10 Harvard B usiness Review
Июнь — июль 2 0 2 0

государственных должностных лиц гневные обвинения в чей-то адрес НА ПРАКТИКЕ
СМИ начали лишь гораздо позд­ способствуют росту популистских на­
нее — и не за их действия во время строений, создают в целом недовер­ «Статистике
пожаров, а за то, что попросили про­ чивое отношение людей к действиям и чужим дан­
щения у народа и выделили щедрые властей и в итоге могут помешать ным вообще
компенсации. реализации правильной стратегии доверять
реагирования на кризис — пишут нельзя»
Подмеченные тенденции, по мне­ авторы.
нию авторов, носят универсальный «НВВ Россия» расспросил главного
характер. До поры до времени ре­ Из своего анализа они делают три редактора «Новой газеты»
портажи о событиях подобного рода практических вывода: для властей, Дмитрия Муратова о взаимоот­
сохраняют нейтральную окраску, для населения и для самих СМИ. ношениях в триаде «Власть — на­
и в этот период власти могут действо­ род — пресса» в период длительных
вать по своему плану реагирования: Власть. Возлагая ответственность бедствий, таких как нынешняя
в случае пожара это оповещение, и вину за катастрофу на разные пандемия. Ниже отредактированные
тушение, оцепление, эвакуация жи­ госструктуры и должностных лиц, выдержки из этого интервью.
телей и т. д. Однако довольно быстро СМИ затрудняют действия властей,
любые единичные ошибки (в Шве­ которые вынуждены реагировать По вашему опыту, насколько
ции одного человека не оповестили на критику то с одной, то с другой полно и достоверно власти ин­
о приближении угрозы, а другого стороны. Вывод: в такие моменты формируют нас о катастрофах
напрасно эвакуировали, потому что политики должны снизить свой порог и бедствиях?
пожар не подошел близко к хутору) чувствительности к нареканиям со В эпоху, когда все врут ради
начинают трактовать крайне нега­ стороны прессы. собственных интересов,статистике
тивно. «СМИ сами создают идеаль­ и чужим данным вообще доверять
ную картину управления кризисом, Население. После очередного нельзя. Наше издание верит только
а отклонения от нее оценивают как «прокола» властей в чрезвычайной глазам и опыту своих корреспон­
некомпетентност ь или равнодушие ситуации СМИ затевают игру в назна­ дентов. Именно поэтому в «Новой
к людям», — пишут авторы. чение и переназначение виновника, газете» мы создали собственную
направляя на него негодование ауди­ службу больших данных. За ситуаци­
Интересно, что одного и того же тории. Это отвлекает общественное ей с лесными пожарами, например,
чиновника могли хвалить и ругать внимание от серьезного осмысления наши специалисты следят по данным
и за действия, и за бездействие. Если происходящего. Вывод: граждане космической съемки. Обобщая их,
он не общался с народом, его упре­ должны осознавать, что СМИ рабо­ мы видим реальную картину.
кали в черствости, а если выступал тают на привлечение аудитории.
в СМИ — в том, что он красуется А как народ реагирует на
перед публикой. Не допускаешь СМИ. Описывая действия верхов, информацию, исходящую от
волонтеров к тушению пожара — пресса нередко потакает патерналист­ властей?
неспособен к координации, допу­ ским настроениям, отучая граждан У нас народ «бюджетный». В школах
скаешь — рискуешь жизнями. Из-за думать самих за себя. Вывод: описы­ и больницах, в науке и искусстве,
этого, в частности, властям очень вая действия и ошибки властей при в промышленности и на транспорте
трудно извлекать уроки из кризисной катастрофах и серьезных угрозах, государство является работодате­
ситуации, чтобы в будущем не попа­ СМИ должны подчеркивать ответ­ лем. Поэтому линия поведения
дать в те же ловушки. ственность взрослого человека за
разумную защиту своего здоровья
Исследования психологов, пишут и имущества. @
авторы, показали, что человек прида­
ет негативной информации больший ОБ ИССЛЕДОВАНИИ «Damn И
вес, нежели позитивной. Кроме того, you, damn И you don't: M edia fames
известно, что эмоциональная подача o f responsibility amd accountability In
новостей вызывает более сильный handling a wildfire» by Sofia Nilsson and Ann
отклик, чем нейтральная. Однако Enander (Journal o f Contingencies and Crisis
Management, 2019).

Harvard Business Review 11
Июнь — июль 2 0 2 0

у власти,как у начальника: она
дает указания, народ отвечает
«да», получая столько информа­
ции, сколько ему положено.
Но за последний месяц что-то из­
менилось. Люди больше не хотят,
чтобы к ним относились, как к кле­
точкам в штатном расписании,
что заметно по огромному объему
рефлексии. И власти в такие
периоды разговаривают с людьми
несколько иначе. И еще один
показатель изменений: Путин дал
самостоятельность регионам.
Невозможно ведь понять, зачем
Якутии, где плотность населения
один человек на два километра,
сидеть на домашнем карантине.

На Западе политики очень И поскольку с пандемией мы все меры реагирования на ЧС власти опасно: заподозрят
боятся обидеть избирателей, столкнулись впервые за 100 лет, корректировались в ответ на в ангажированности. Есть ли
а если им случается обви­ то высочайшим качеством поли­ критику? правильная линия и в чем вы
нить какую-то группу населе­ тика в нынешней ситуации надо Вообще-то наше государство видите свою задачу?
ния, СМИ не дают им спуска. признать не только ответствен­ негибкое. У него коллективный Ответственность прессы все-таки
Мэр Москвы Сергей Собянин ность, но и честность. Политики сколиоз — шея не крутится не в том, чтобы расставлять
связал рост заболеваемости должны позволить открыть рот и нет возможности осмотреться оценки, а в том, чтобы быть ря­
COVID-19 с поведением про­ врачам и специалистам. по сторонам. В обычной жизни дом, видеть и слышать. Действия
стых людей, и СМИ на это не элита живет своей жизнью, народ должностных лиц говорят сами за
среагировали. В нынешней ситуации своей. Но коронавирус не разби­ себя. Мне кажется, что москвичи
Для нашей газеты права чело­ насколько опасно для СМИ рает, с мигалкой ездишь или без, обнаружили, что в мэрии рабо­
века всегда были центральной вскрывать факты или давать и это заставляет власти как-то тают адекватные люди, которые
категорией. Но сейчас я говорю: трактовки, невыгодные для по-иному реагировать на сигналы к тому же нащупали челове­
права человека не должны быть властей? снизу. Помните, правительство ческую интонацию в общении
выше права врача на жизнь. У нас под видом нераспростра­ Мишустина вначале объявило, с горожанами. Хорошо, что мэр
И если кто-то, отрицая все нормы нения ложной информации об что медицинские маски должны города откровенно говорит о про­
дистанцирования,устраивает эпидемии практически ввели изготавливаться на специально блемах и трудностях, связанных
массовые пляски во дворе, военную цензуру. Генеральная назначенных предприятиях с распространением инфекции,
окруженном многоэтажками, его прокуратура дает предписание и продаваться только в аптеках. предупреждает о ближайших
поведение не просто безответ­ Роскомнадзору блокировать Но потом этот указ отменили, шагах по введению ограничений.
ственное, но и преступное. текст или даже целый ресурс под и страна сразу стала насыщаться И действуют они оперативно.
предлогом fake news, и при этом защитными средствами. Меди­ Роберт Капа, лучший военный
Во времена бедствий трудно на СМИ налагается совершенно цинские маски и санитайзеры фотокорр всех времен и народов,
не совершать ошибок. Их неподъемный штраф. Две-три появились в крупных магазинах. когда-то сказал: «Если снимок не
делают и чиновники, и обыч­ таких уплаты, и компании больше И сейчас власти будут вынуждены удался, значит, фотограф был не­
ные люди. На чьи прегре­ нет. Два предписания получила считаться с малым бизнесом, достаточно близко». Во времена
шения СМИ обрушиваются «Новая газета». Сейчас многие который шьет эти самые меди­ кризисов и бедствий журналисты
чаще? врачи не хотят называть своих цинские маски, — с теми самыми должны быть близки к людям.
У политиков всегда степень имен, а за публикацию аноним­ «торгашами», которых не любит Именно журналистов «Новой
ответственности выше. Согласно ного, но абсолютно проверенного президент Путин. газеты» впервые допустили туда,
определению Страсбургского мнения врача газета оказывается где сейчас идет борьба за жизни,
суда, на публичных деятелей по­ под угрозой закрытия. С одной стороны, во време­ и мы опубликовали репортаж из
нятие личной ответственности за на кризисов народу нужны «красной зоны» 52-й больницы.
происходящее распространяется Случалось ли вам видеть, лидеры. С другой — для Вот и вся наша задача: быть
в первую очередь. Я считаю, что чтобы государственные СМИ хвалить человека во рядом и не врать. ©
во время пандемии этот принцип
так же верен, как и в обычное.

12 Harvard Business Review Фото предоставлено -Новой газетой»
Июнь — июль 202 0

В поисках идей

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ две основные группы аналогов: ГЕНДИРЕКТОРА
«честные» (их легко отличить от
Колипаст мобильных оригинала) и «нечестные» (имити­ Еще одна причина
приложений рующие оригинал). Как оказалось, ценить скромных
влияние подражателей на прода­ лидеров
Идеи приложений для гаджетов жи оригинала определяет именно
часто заимствуют у других: создать степень честности (а также каче­ Скромность привлекает все больший
копию несложно, а закон о защите ство, измеряемое оценками потре­ интерес исследователей менедж­
авторских прав легко обходится. бителей). «Приложения-аналоги мента: их работы показывают, что
По данным ученых, до половины могут быть и друзьями, и врагами у лидера без апломба более сплочен­
всех выпускаемых сегодня при­ оригинальных», — уверяют уче­ ная команда, топ-менеджеры больше
ложений являются копипастами. ные. Если качественная «честная» работают сами, а обмен информаци­
Разработчики оригиналов требуют аналогия растет по числу загрузок ей в организации свободнее. Новая
от платформ защитить их от плаги­ на 10%, оригинал падает почти на статья указывает на еще один плюс:
аторов, но втуне. Новые исследова­ 5%. Н о если низкокачественная не­ у малозаметных гендиректоров
ния дают повод думать, что в ряде честная имитация растет на 10%, компании лучше показывают себя на
случаев разработчикам нет смысла оригинал тоже растет почти на фондовом рынке.
волноваться. 9%. Исследователи полагают, что
наличие близких, но плохоньких Пользуясь публично доступны­
В попытке понять, как аналоги имитаций подстегивает извест­ ми видео, ученые изучили речь
приложений влияют на спрос на ность оригинала, не создавая ему и особенности поведения 185 глав
оригинал, ученые провели эконо­ реальной конкуренции, то есть компаний из списка S&P 500 в пери­
метрический анализ более чем служит своеобразной бесплатной од с 2000 по 2013 год и рассчитали
10 тыс. экшн-игр, вышедших на рекламой. уровень скромности каждого из них
рынок за пять лет. Чтобы отличить в соответствии с общепризнанной
оригиналы от подражаний, ис­ ОБ ИСС Л ЕД О ВАН И И «Copycats vs. системой оценки личных качеств.
пользовалось машинное обучение, Original M obile Apps: A Machine Learning Затем они проанализировали прог­
в том числе технологии понима­ Copycat-Detection M ethod and Empirical нозы прибыли на акцию и выяснили,
ния естественного языка и анализа Analysis», Ouan Wang, Beibei Li, Param Vir что при прочих равных условиях
изображений. Удалось выявить Singh («Information Systems Research». 2018)

Harvard Business Review 13
Июнь — июль 2020

В поисках идей ПЛЮСЫ РАБОТЫ С ЭКСТРАВЕРТАМИ

Если в интенсиве для стартапов участников с высоким уровнем открытости новому при
мозговом штурме сажали вместе с экстравертами, их идеи оказывались лучше, чем
у других участников. Если же они работали среди интровертов, их идеи были хуже.
Источник: «Conversations and Idea Generation: Evidence from a Field Experiment», Sharique Hasan,
Rem brand Koning

финансовые аналитики ожидали от экспансии зависит от географии ЭКОНОМИКА
фирм со скромными гендиректо­ новых рынков.
рами более низких результатов — Рискованный рост
а значит, увеличивали их шансы Ученые изучили окупаемость
превзойти прогнозы. Последующий и другие финансовые показатели за Если компания решает выкупить свои
анализ показал, что способность 2002— 2014 годы 767 котирующихся акции на открытом рынке, в краткосрочной
получать результаты выше ожида­ на бирже китайских производствен­ перспективе это выгодно инвесторам: чем
ний — фактор улучшения рыночных ных фирм, открывших филиалы меньше акций в обращении, тем выше
показателей. в своем регионе (Восточная, Южная, их цена. Но одновременно выкуп акций
Юго-Восточная Азия) или в более лишает фирму ликвидности, делая ее
«Врожденная скромность некото­ отдаленных регионах. Оказалось, что уязвимее перед проблемами. В период
рых генеральных директоров обеспе­ при экспансии в ближайшие страны с 1997 по 2018 год у 373 исследованных
чивает их организациям не слишком выигрывали компании, действовав­ компаний из списка S&P 500 резко выросли
оптимистичные ожидания, что шие без промедления. Поскольку суммы, затрачиваемые на такой выкуп.
хорошо для... фондовых рынков», — между сгранами-соседями много об­ Это усиливает опасения относительно
пишут исследователи. И наоборот, щего, фирмы успешно использовали устойчивости этих фирм — и масштабов
«самоуверенные и самодовольные на новом рынке свои особо сильные сжатия экономики при очередном кризисе.
лидеры, традиционно привлекающие стороны — особенно технологиче­
интерес внешних стейкхолдеров, ские и маркетинговые. При подъемах фондового рынка
в конечном счете располагают свои
фирмы к менее успешным рыночным Для отдаленных регионов было вер­ 3,000
результатам». но обратное: «тише едешь — дальше
будешь». Исследователи связывают —I--------1----------------1--------------- 1--------------- i---------- г
ОБ ИССЛЕДОВАНИИ «The Case for это, среди прочего, с так называемы­ 1997 2000 '05 ’10 15 18
Humble Expectations: CEO Humility and ми издержками уплотнения времени:
Market Performance», Oleg V Petrenko et al. слишком много знаний нельзя усво­ Компании тратили на обратный выкуп
(«Strategic Management Journal», 2019) ить за слишком маленький период. больше
Кроме того, особо сильные стороны
МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС фирмы далеко не всегда можно было Источник: «Why Stock Buybacks Are Dangerous for the
проявить в отдаленных и незнакомых Economy», W illiam Lazomck, Mustafa Erdem Saking, Matt
Каков оптимальный регионах, а менеджеры при излишней Hopkins (HBR.org, 2020)
темп экспансии? спешке не успевают адаптировать
свои практики к стремительно расту­
Некоторые эксперты убеждены, щей организационной сложности.
что при входе на новый рынок
компания должна действовать как «Мы советуем руководству ком­
можно быстрее, иначе ее обгонят паний быстро внедряться на сосед­
конкуренты. Другие считают, что, ние рынки и сосредотачиваться на
слегка сбавив скорость, фирма лучше них, — пишут авторы работы. — При
справится с нарастанием сложности столь же быстром проникновении
и региональными вызовами и в итоге на удаленные рынки следует быть
быстрее достигнет желаемого. Новое осторожнее в связи с повышенной
исследование работы китайских нагрузкой, в частности, на технологи­
международных корпораций дает ческие ресурсы».
повод думать, что отчасти правы обе
стороны и что оптимальная скорость ОБ ИССЛЕДОВАНИИ «Chinese
M ultinationals' Fast Internationalization:
Financial Performance Advantage in One Region,
Disadvantage in Another», Heechun Kim et al.
(«Journal o f International Business Studies»,
готовится к выходу)

14 Harvard Business Review
Июнь — июль 2 0 2 0

ДИСКОНТ НА ДОВЕРИИ

Аудиторы брали на 5,6% (что в среднем эквивалентно $ 2 4 2 тыс.) меньший аванс с фирм,
чьи финансовые директора внешне располагали к доверию (согласно оценке алгорит­
мов распознавания лиц).
Источник: «Seeing Is Believing? Executives' Facial Trustworthiness, Auditor Tenure, and Audit Fees», Tien-
Shin Hsieh ec al.

КОЛЛЕКТИВ этими показателями и уровнем коор­ формировании команд, проактивно
динации внутри команды, который отслеживая его у участников коллек­
Влияние нарциссизма измеряется количеством результа­ тива и вмешиваясь до возникновения
на групповую тивных передач. Команды с высоким проблем, — пишут ученые. — Мы
результативность уровнем нарциссизма по любому настоятельно рекомендуем не на­
из трех измерений отличались значать на важнейшие роли внутри
Исследования показали, что нар­ худшей координацией, чем коллек­ команды наиболее нарциссичных
циссизм мало влияет на результаты тивы с низким, что подтверждалось участников». ©
работы сотрудника. А на результаты спортивными результатами. В част­
его коллег? Новая работа доказывает: ности, высочайший средний уровень ОБ ИССЛЕДОВАНИИ «Examining the Т
влияет, и еще как! нарциссизма в команде New York in Team: A Longitudinal Investigation of the
Knicks не дал ей выйти в плей-офф, Influence of Team Narcissism Composition on
Ученые изучили данные 2460 игр несмотря на высокие оценки спор­ Team Outcomes in the NBA», Emily Grijalva et al.
Н Б А за сезон 2013— 2014 годов. Ана­ тивных аналитиков и букмекеров; («Academy of Management Journal», 20201
лизу были подвергнуты высказывания в то же время минимально нарцис-
и фотографии, выложенные игрока­ сичные Charlotte Bobcats установили СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ми в TWitter, что позволило опреде­ рекорд побед и вышли в плей-офф,
лить уровень нарциссизма каждого хотя все предрекали им последние Что побуждает
баскетболиста (немногочисленных места в лиге. Команды с низкими лидеров думать
спортсменов без аккаунтов сочли показателями нарциссизма в среднем о социальной
условно лишенными этого качества). и у ключевых игроков в течение сезо­ ответственности?
Затем исследователи учли среднее на повысили внутрикомандную коор­
количество очков команды за игру, динацию за счет улучшения сыгран­ Почти 6 0 % опрошенных топ-менеджеров
максимальные личные достижения ности — а команды на другом конце утверждают, что основная цель их инвестиций
и результативность ключевых игро­ спектра остались при своих. Эти в новые ИТ-технологии — позитивные изме­
ков — разыгрывающих защитников, выводы значимы для менеджеров, нения в жизни общества. Двумя главными
обычно начинающих комбинацию. руководящих коллективами любого причинами этого они назвали следующие:
Были просчитаны корреляции между типа. «Организациям следует учи­
тывать критерий нарциссизма при

Генерирование дохода

42%

Приоритет для клиентов и инвесторов

39

Требования персонала

22

Улучшение репутации компании

18

Выполнение требований регулятора

17

Общественное мнение/реакция СМИ

13

Приоритет для гендиректора

10

Часть бизнес-стратегии и культуры компании
10

Примечание: на основе опроса 2029 глобальных
лидеров в 2019 году. Источник: «The Fourth Industrial
Revolution: At the Intersection of Readiness and
Responsibility» (Deloitte Global, 2020)

Harvard Business Review 15
Июнь — июль 2020

EVENTS

РОССИЯ

ЗАКРЫТЫЕ ДЕЛОВЫЕ И СВЕТСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ
ДЛЯ ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ И ВЛАДЕЛЬЦЕВ БИЗНЕСА

ОТ ИДЕИ ДО ВОПЛОЩЕНИЯ
УНИКАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ
ОБЩЕНИЕ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СООБЩЕСТВОМ

ДЛЯ ПАРТНЕРОВ

+7 (495) 956 34 58, доб. 1686
[email protected]

events.hbr-russia.ru

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА В поисках идей

Фото предоставлено компанией ЕРАМ

КАК СОЗДАТЬ ИТ-КОМПАНИЮ У Э Н Е Р Г Е Т И К О В (а я по рестораны, остановились
С ВЫРУЧКОЙ БОЛЕЕ $2 МЛРД базовому образованию инже­ коммуникации. Вся наша
И СОХРАНИТЬ ГИБКОСТЬ нер-электротехник) есть тер­ экосистема жизни внезапно
СТАРТАПА мин — «лавина напряжения». потеряла привычный уровень
Когда все вместе резко вклю­ устойчивости. Большин­
АркадийДобкинв чают или выключают свет, ство публичных компаний
энергосистема вдруг теряет в первом квартале подводят
устойчивость. Вот и сейчас итоги прошлого года и дают
в очень короткий промежуток прогноз на текущий год. Но
времени возникла лавина уже в конце марта — начале
страха: люди перестали апреля 2020-го почти все ото­
ездить, закрылись магазины, звали свои прогнозы. Так же

Harvard B usin ess Review 17
Июнь — июль 2020

В поисках идей

поступили и мы. В 2019 году выручка До недавних пор практически все перераспределение рынков, появятся
ЕРАМ Systems составила $2,29 млрд, наши 38 тыс. сотрудников работали новые ниши. Чтобы получать необхо­
что на 24,5% выше результата в офисах, самые многочисленные димую информацию, компании нач­
2018 года. Изначально мы планирова­ команды — в Беларуси, на Украине нут модернизировать свои цифровые
ли, что в этом году вырастем как мини­ и в России. За три дня мы перевели платформы и строить новые, которые
мум на 22%, а теперь ничего опреде­ более 90% людей на работу из дома. позволят быстрее принимать решения
ленного сказать нельзя. Курс акций Раньше это казалось невероятным — в будущем. А это и есть экспертиза
ЕРАМ тоже просел, но не больше, чем неудобно, есть вопросы к безопас­ ЕРАМ.
у других игроков. Потом неожиданно ности, эффективности. И вдруг этот
поднялся. В прошлом тоже бывали вариант стал стандартным. Сейчас из СТАРТОВЫЙРАЗГОН
периоды, когда курс наших акций за дома работают 98—99% персонала, за
неделю несколько раз поднимался или исключением Китая, где многие уже В 1991 году я переехал из Минска
опускался на 10 или более процен­ вернулись в офисы. в США, устроился программистом
тов — часто это было связано просто и думал, что, наверное, никогда
с заявлениями политиков. Но, по ЕРАМ — глобальная компания, мы не пойму, как тут жить и работать.
большому счету, текущие котировки ведем бизнес более чем в 30 странах. Поэтому в 1993 году открыл бизнес,
для нас менее важны, чем результаты У нас есть подразделения в Восточной чтобы у меня было более естествен­
бизнеса в долгосрочной перспективе. и Западной Европе, в Северной Амери­ ное и понятное для меня окружение.
ке, Азии, Австралии. Когда эпидемия В то время американские компании
Сейчас главная проблема — не­ только начиналась, для многих это начинали активно сотрудничать
определенность. То, что компании была абстрактная проблема, а мы уже с программистами из Индии, и я ре­
предполагали в середине марта, и то, по всему миру искали маски, чтобы шил, что тоже могу сделать ИТ-про-
что они наблюдают в реальности переправить нашим сотрудникам в Ки­ ект вместе с коллегами из Беларуси.
сегодня, — это небо и земля. тай. И понимали, что то же самое, ско­ Пригласил своего одноклассника из
рее всего, будет и в других регионах. Минска Леонида Лознера поддержать
ЕРАМ Systems существует 27 лет, Но нам мало кто верил, некоторые идею. Компанию назвали ЕРАМ —
и за это время мы пережили мно­ только саркастически улыбались. Од­ Effective Programming for America.
го кризисов. Мы были небольшой нако в 2008 году, когда начался кризис А первый офис в Америке находился
фирмой, когда в 2000 году случился на Западе, в России тоже сначала были в моей квартире в Ныо-Джерси.
крах доткомов, потом наступил настроены скептически — мол, это все
спад после терактов 11 сентября там, в Америке. Интернета в то время еще не было,
2001 года, глобальный финансовый поэтому работать удаленно было
кризис 2008—2009 годов. Нынешняя Среди наших клиентов есть компа­ непросто. Первым клиентом стал
пандемия, похоже, будет самым нии, которые серьезно пострадали, модный бренд Bally of Switzerland —
серьезным и в то же время интерес­ есть те, кто более или менее спокойно мы сделали для них платформу для
ным испытанием. проходит кризис. И сейчас мы прежде решения складских задач. Тогда я еще
всего пытаемся понять, каким может работал парт-тайм программистом
Как и у большинства компаний, быть худший сценарий развития со­ в Colgate-Palmolive, и мне поручи­
у нас произошли огромные изме­ бытий. Фигурально говоря, собираем ли создать ПО для автоматизации
нения. Еще в феврале наша бизнес- «сигналы» со всех возможных «датчи­ продаж. Я привлек сотрудников из
машина была настроена на рост: мы ков», чтобы по цифрам увидеть, что Беларуси — так Colgate-Palmolive
планировали расширять инфраструк­ происходит на рынке, когда начнется тоже стала нашим заказчиком. Как
туру, привлекать и обучать новых откат назад. В нашем бизнесе возврат потом оказалось, этот продукт уви­
сотрудников. Все это было остановле­ к нормальной жизни может произой­ дели в SAP и показали основателю
но за несколько недель. Мы создали ти очень быстро. Сейчас все с разма­ компании Хассо Платтнеру. Он с нами
антикризисную команду, глобальный ху «въехали в стену» и остановили встретился и предложил за три
менеджмент находится на связи в ре­ многие процессы, а потом придется месяца построить для SAP прототип
жиме реального времени. Отказались с места очень сильно разгоняться. нового продукта для системы под­
от многих расходов, которые считаем Надо быть к этому готовым. Начнется держки продаж. Правда, через месяц
некритичными.

18 Harvard Business Review
Июнь — июль 2020

• • В нашем бизнесе возврат к нормальной жизни может произойти очень быстро. Сейчас все
• • с размаху «въехали в стену» и остановили многие процессы, а потом придется с места очень

сильно разгоняться. Надо быть к этому готовым.

в компании решили, что погорячи­ фонд Russia Partners, подразделение ДОСЬЕ
лись, заказав работу малоизвестным американской инвестиционной компа­
программистам из Беларуси. В Минск нии Siguier Guff & Company, LP, позже Компания ЕРАМ Systems основана
приехали два человека, чтобы по­ присоединились другие фонды. в США в 1993 году, разрабатывает
смотреть и вежливо отказаться от на заказ программное обеспечение
сотрудничества. К счастью для нас, В 2012 году ЕРАМ провел IPO на и цифровые платформы, занимается
они увидели наш прогресс и решили NYSE. Прежде всего, нам опять-таки ИТ- и бизнес-консалтингом. Основа­
продолжать проект. SAP и сегодня было интересно, что может дать выход тели — выходец из Беларуси Аркадий
является нашим клиентом. на биржу инженерной компании с не­ Добкин и его одноклассник в Минске
традиционной историей и структурой Леонид Лознер. С 2012 года акции
Встреча с SAP позволила нам по-на­ управления. Но была и еще одна при­ ЕРАМ торгуются на NYSE, в апреле
стоящему познакомиться с созданием чина. В 2000 году наш самый крупный 2020 года капитализация составляла
масштабных продуктов для крупных клиент вышел на IPO, а в период краха более $11 млрд. Офисы расположе­
предприятий. Это повлияло и на доткомов быстро разорился. ЕРАМ ны более чем в 30 странах, в штате
процессы в компании, и на качество тогда был на грани банкротства, но 38 тыс. человек. В 2019 году выручка
людей, которых мы привлекали, и на мы решили побороться. И пообещали компании достигла $2,29 млрд. ЕРАМ
профессиональную культуру. Компа­ сотрудникам, что не пойдем по стопам регулярно входит в список *25 самых
нии хотели строить ИТ-платформы, клиента и когда-нибудь сделаем насто­ быстрорастущих публичных техноло­
чтобы принимать решения в режи­ ящее IPO, после которого бизнес точно гических компаний» Forbes, а также
ме реального времени, привлекать пойдет в гору, а не скатится вниз. Это «100 самых быстрорастущих компа­
и удерживать клиентов. Начался было наивное заявление не очень ний» журнала Fortune.
бум систем ERP, CRM, первых интер­ опытных людей, но с тех пор каждый
нет-платформ. Это сложные проекты, год на очередной встрече с сотрудни­ прозрачный бизнес, которому можно
которые невозможно создавать силами ками меня всегда кто-нибудь спраши­ доверить большие задачи.
нескольких человек — нужны были вал с плохо скрываемой усмешкой:
серьезные исполнители, у которых есть «Аркадий, ну когда уже будет IPO?». По сути, ЕРАМ открыл дорогу новой
и ресурсы, и опыт. На рынке работали волне технологических сервисных
крупные компании из Индии, но они Чтобы построить по-настоящему компаний, когда казалось, что рынок
занимались в основном поддержкой глобальную компанию, первичное раз­ уже полностью сложился и поделен
существующих систем, мы же помога­ мещение оказалось вполне логичным между консалтинговыми гигантами
ли разрабатывать новые продукты. шагом. После кризиса 2008— 2009 го­ (Accenture, Deloitte, Capgemini, PwC
дов компания росла на 40— 50% в год, и др.) и глобальными аутсорсинговы­
Через десять лет у нас в штате уже но выход на биржу прошел не очень ми игроками (Cognizant, Infosys, Tata
было несколько сотен сотрудников, удачно. Экономика еще восстанавли­ и др.). До нас прорыв в глобальную
а годовой оборот составлял десятки валась, инвесторы осторожничали. ИТ-элиту казался практически нере­
миллионов долларов. М ы приобре­ К тому же мы были одной из первых альным. ЕРАМ фактически открыл
ли венгерскую компанию Fathom компаний с корнями в бывшем СССР, новую категорию сервисов, которую
Technology и российскую VDI, то есть решившей размещаться в Америке. аналитики вроде Forrester Research
стали американской компанией с офи­ Поначалу ЕРАМ оценили в $488 млн, или Gartner называют продуктовыми
сами в Беларуси, Венгрии и России. но уже через четыре года капитализа­ сервисами или сервисами построения
Быстро добавили Украину. Теперь ция выросла в четыре раза. цифровых программных платформ,
у нас появился шанс конкурировать а сами компании — цифровыми агент­
с глобальными игроками. Мы решили IPO очень помогло нам в маркетин­ ствами.
привлечь инвесторов, хотя ЕРАМ не говом плане. Раньше о нас толком
нуждался в деньгах — скорее, было никто не знал, но ЕРАМ показывал Лег пять-шест ь назад никто из
интересно, что можно сделать, если хорошие результаты, и в инвести­ конкурентов не мог произнести наше
появятся дополнительные финансы ционном сообществе заметили, что название, а сегодня многие внима­
и люди с иным взглядом на бизнес. появилась интересная компания. тельно следят за тем, что происхо­
В 2006 году нашим инвестором стал А крупные заказчики поняли, что мы дит в ЕРАМ. В исследовательские
не очередная однодневка, а серьезный

Harvard B usin ess Review 19
Июнь — июль 2020

В поисках идей

компании регулярно поступают запро­ профессиональный уровень и следили Amazon и другими цифровыми конку­
сы от мировых грандов, которые хотят за новыми технологиями. Мы начали рентами. Им требовались уникальные
узнать, что делаем иначе, чем осталь­ лучше понимать тренды, находили ин­ системы, удобные, гибкие, которые
ные. Словом, нам удалось доказать, тересные практики и внедряли в своих можно масштабировать и быстро
что на этом рынке можно активно инженерных центрах. Сегодня техно­ перестраивать. У ЕРАМ как раз был
расти и конкурировать. логические продуктовые компании опыт пост роения подобных решений,
составляют 15— 20% нашей базы. мы учились у сотен наших клиентов.
ЗАКОНЫ РОСТА Кроме того, мы не были завязаны ни
Еще 15— 20% клиентов — это на одного из вендоров, поэтому могли
ЕРАМ регулярно входит в список компании, которые родились циф­ предлагать клиентам лучшие решения
Forbes «25 самых быстрорастущих пу­ ровыми (Google, Expedia и др.), они и интегрировать самые разные систе­
бличных технологических компаний», начали приходить к нам после кризиса мы, в том числе с открытым кодом.
а также в «100 самых быстрорастущих 2009 года. Сначала тестировали нас В результате наши сервисы стали очень
компаний» журнала Fortune. Почему? на маленьких проектах, а позже стали востребованными.
крупнейшими нашими заказчиками.
До IPO мы были, скорее, програм­ Мы помогали им строить платформы Работая с технологическими ком­
мистской инженерной компанией, уже другого масштаба и применяли паниями и стартапами, ЕРАМ имеет
и 98% наших сотрудников работали технологии, которые в то время еще возможность тестировать инновации
в Восточной Европе. Но основной не использовали в традиционном на ранней стадии и распознавать
оборот приходился на заказчиков из корпоративном мире. новые тренды быстрее, чем конкурен­
С Ш А и Западной Европы. После 1РО ты. М ы и сами много эксперименти­
мы поняли, что нужно развивать кон­ Наконец, большая часть нашей кли­ руем — как с ПО, так и с «железом»,
салтинговый потенциал, индустриаль­ ентской базы (60— 65%) — это компа­ научились создавать полноценные
ную экспертизу, дизайн-дисциплины, нии из самых разных секторов рынка: физические продукты. Несколько лет
и приобрели около десяти небольших финансовые сервисы, медиа, ритейл, назад в нашей структуре появились
компаний в разных странах. ЕРАМ медицина и биология, промышлен­ инновационные лаборатории — ЕРАМ
стала действительно международной ность, энергетика. После кризиса Garage, которые мы позже преобразо­
компанией, наши сотрудники с разно­ 2008— 2009 годов в мире резко начали вали в Made Real Lab. Здесь работают
образным бэкграундом работают по меняться подходы к ведению бизнеса. сотрудники из разных подразделе­
всему миру (хотя значительная часть Возник бум e-commerce, компании ний, решают интересные задачи,
персонала по-прежнему находится стали активно взаимодействовать часто на пересечении дизайна, ПО
в странах бывшего СССР). Сегодня с клиентами онлайн. Многие из них не и физических продуктов. Например,
почти 60% выручки нам приносят хотели покупать традиционные корпо­ крупной фармацевтической компании
клиенты из Северной Америки, 35% — ративные продукты, потому что стан­ мы помогаем строить лабораторию
из Западной Европы, около 5% — из дартные решения с заранее заданной тестирования крови. Представьте себе
России, стран СНГ и Азии (Китай, функциональностью не позволяли им автоматический конвейер разме­
Гонконг, Сингапур). выделяться. А главное, часто делали ром с баскетбольную площадку, по
их беспомощными в борьбе с Google,
Структура клиентской базы серьез­
но изменилась за последние годы, 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
и в этом мы видим еще одно из наших
конкурентных преимуществ.

Первые 10— 15 лет клиентами ЕРАМ
были исключительно технологические
компании — SAP, Oracle, Microsoft,
много средних игроков и стартапов,
которые предлагали решения для
разных индустрий. М ы помогали им
выпускать продукты и, в свою оче­
редь, учились у них, повышали свой

Источник: отчетность компании

20 Harvard Business Review
Июнь — июль 2020

Мы пообещали сотрудникам сделать настоящее 1Р0. Это было наивное заявление не очень
опытных людей, но с тех пор меня всегда кто-нибудь спрашивал с усмешкой:
«Аркадий, ну когда уже будет 1Р0?»

которому одновременно движутся ты­ У нас есть гибридные или общепринятые практики с точки
сячи колбочек по определенному ал­ кросс-функциональные команды. зрения нашей специфики и здравого
горитму и с определенной скоростью. В сложном ИТ-проекте должны рабо­ смысла. Подходы, которые работали
Чтобы решить все проблемы, возника­ тать специалисты с разной эксперти­ или не работали в других компаниях,
ющие на таком проекте, необходимы зой. Если решение принимают только необязательно будут работать или
усилия более ста инженеров разного инженеры, бизнес-смысла в нем может не работать у нас. За всю историю
профиля, программистов, проектных не оказаться. Или, скажем, бизнес-под­ ЕРАМ мы получили массу советов
менеджеров и проч. разделения что-то предлагают кли­ от опытных управленцев и консуль­
енту, а технологии уже изменились, тантов. Многие из этих советов мы
ЕРАМ часто создает и виртуальные и задачу можно решить иначе и гораз­ рассматривали, но часто поступали не
лаборатории — вместе с клиента­ до дешевле. Поэтому важно избегать так, как нам говорили. Как правило,
ми для решения их специфических «слепых зон»: без понимания полной сложившиеся практики обобщают
задач. Наши отношения обычно картины решения становятся неэф­ прошлый опыт, который не всегда
длятся годами, поэтому нам доверяют фективными. Мы создаем команды из применим в настоящем и еще меньше
и приглашают совместно работать над консультантов, технологов, архитек­ в ситуации быстрого роста. Например,
проблемами, которые сложно или торов, программистов и др. Это резко когда мы проводили IPO, у нас работа­
невозможно решить самостоятельно. ускоряет процессы и часто позволяет ли 6— 7 тыс. сотрудников в Восточной
клиентам избежать ненужных финан­ Европе, но не было глобальных руко­
ВНУТРЕННЯЯ КУХНЯ совых затрат. водителей ни в области HR, ни в сфере
маркетинга. С точки зрения традици­
Вряд ли компанией, которая ведет Наша мотивационная схема в целом онной корпоративной структуры мы
тысячи проектов для сотен крупных похожа на существующую во многих не соответствовали стандартам, что
клиентов, мог бы успешно руководить крупных компаниях — зарплата, вызывало вопросы. Но тогда нам это
один человек. Обычно мы принимаем бонусы, а также опционы для опреде­ было и не нужно. Наша внутренняя
решения распределение, хотя сейчас ленного количества людей. Наш бренд платформа позволяла за пару кликов
централизованного управления стало стал достаточно известным, но нам увидеть, что происходит в компании.
немного больше. по-прежнему сложно искать сотрудни­ Сегодня все иначе: у нас почти 40 тыс.
ков. Как, впрочем, и таким грандам, сотрудников, другой уровень рисков,
Когда в штате было несколько сотен как Google или Amazon — это миро­ ответственности, непредсказуемости.
сотрудников, мы начали создавать вая проблема. Значительная часть Теперь есть все глобальные корпо­
собственную ИТ-платформу — это по­ наших сотрудников работает в странах ративные структуры, но платформа
могало нам поддерживать бизнес-про­ Восточной Европы и бывшего СССР, и сегодня играет ключевую роль.
цессы. За эти годы ЕРАМ проинве- поэтому у нас есть преимущество
стировал в нее тысячи человеко-лет. из-за другого уровня компенсации Вывод из всего этого довольно три­
В итоге компания стала прозрачной — по сравнению с СШ А или Западной виальный — решения, принимаемые
нам легко выяснить, кто из сотруд­ Европой. Однако эта разница быстро нами в прошлом, необязательно будут
ников имеет нужную компетенцию, нивелируется, к тому же все конкурен­ правильными сегодня, а рекоменда­
найти правильного человека для ре­ ты имеют доступ к пулу глобальных ции, которые мы отвергали, могут
шения той или иной проблемы. Наша талантов. Такова рыночная ситуация. стать очень полезными в будущем,
платформа позволяет также измерять поэтому имеет смысл еще раз к ним
«температуру» внутри компании и на­ Мы требуем хорошего уровня владе­ вернуться. Сейчас мы по-прежнему
строение людей. Мы часто проводим ния английским языком для основной критически относимся к советам, кото­
опросы, получаем информацию, ко­ массы наших сотрудников — в ЕРАМ рые нам дают, и очень боимся прини­
торую невозможно выяснить «в лоб», есть несколько сотен преподавателей мать трафаретные решения. И в буду­
используем предиктивную аналитику. иностранных языков, и они работают щем планируем поступать так же. ©
И обязательно встречаемся с людьми с полной нагрузкой.
лично. С 1997 года я ежемесячно посе­ Записала ЮЛИЯ ФУКОЛОВА — старший
щаю один из наших центров разработ­ Управленческие практики мы часто редактор «H B R Р о сси я». w
ки. Только последние два месяца стали изобретаем сами, иногда перенима­
исключением из правила. ем у клиентов. Но рассматриваем

Harvard Business Review 21
Июнь — июль 2 0 2 0

ф SBERBANK Harvard РЕКЛАМА 16+
Business
PRIVATE BANKING Review

Борис Зарьков Евгения Тюрикова и Яна Мефодьева Илья Тютенков

КАК ПРИГОТОВИТЬ УЖИН И НЕ СОЙТИ С УМА

гастрономический онлайн-вечер

28 апреля состоялась встреча закрытого клуба Sberbank Бориса Зарькова, наступил период «принудительной цифровой
Private Banking и «Harvard Business Review Россия». трансформации», и в его ресторанах и дальше будут развиваться
Впервые мероприятие прошло в онлайн-формате, онлайн-услуги. Но традиционный формат никуда не исчезнет.
который позволил совместить традиционную дискуссию «Еда — это всегда офлайн», — резюмировал Владимир Мухин.
с атмосферой праздничного ужина в кругу семьи.
На вопрос о том, изменятся ли привычки питания людей во
В мероприятии приняли участие основатель холдинга White время самоизоляции, мнения спикеров разделились. Так, Борис
Rabbit Family Борис Зарьков и Владимир Мухин, бренд-шеф Зарьков считает, что на карантине люди больше потребляют
холдинга, ресторатор Илья Тютенков, глава Sberbank Private углеводов и жирной пищи — это помогает снижать стресс,
Banking Евгения Тюрикова и издатель «Harvard Business Review а Илья Тютенков, что особых изменений в питании людей нет.
Россия» Яна Мефодьева.
Результаты онлайн-голосования показали, что большая часть
Открыла вечер Евгения Тюрикова: «Приготовление вкусного аудитории — 74% — продолжает придерживаться правильного,
блюда и искусство дипломатии — дело очень тонкое: и в том, сбалансированного питания, и лишь 26% — ни в чем себе не
и в другом случае важно знать, "сколько добавить уксуса отказывает.
и сколько подлить масла" — эти навыки сейчас, в период
самоизоляции, очень актуальны». Гвоздем программы стал онлайн-ужин с шеф-поваром
Владимиром Мухиным, который разработал специальное меню
Ресторанный бизнес стал символом современного кризиса. для гостей клуба и провел Chef's Table, рассказывая об истории
Что ждет рестораны после снятия всех ограничений? По мнению блюд и общаясь со зрителями.

Онлайн-ужин с шеф-поваром White Rabbit Family Владимиром Мухиным

Тема номе

ГЕНДЕРНОЕ РАВЕНСТВО

И ллю страция: EWELINA KARPOWIAK Harvard Business Review
Июнь — июль 2 020

Тема номера

ВРЕМЯ 0($>

СИЛЬНЫХ М елинда Гейтс
Предпринимательница
ЖЕНЩИН I и филантроп

такой шанс, как сейчас.
Как же ии воспользоваться?

ЯНВАРЕ 2010 ГОДА в почтовом ящике моего дома
неподалеку от Сиэтла обнаружилась Клепальщица
Роузи: она демонстрировала свои легендарные

Я бицепсы на обложке журнала Economist. Статья,

иллюстрация к которой была вынесена на обложку,
начиналась в победоносном тоне: «Сегодня, когда миру не хватает
поводов для радости, у нас есть такой повод: в ближайшие месяцы
доля женщин в занятом населении США перевалит за 50%!» По этому
случаю журнал переделал знаменитые слова Роузи — We can do it!
(«Мы можем это сдела ть!») — в We did it! («Мы сделали это!»).

24 Harvard Business Review
Июнь — июль 2020

Я ценю энтузиазм Роузи, но это всего работают на низкооплачиваемых Женщины делятся своими историями,
заявление о победе показалось мне должностях и крайне редко достигают выходят на демонстрации, выдвигают
скоропалительным. Да, в 2010 году руководящих постов, но при этом свои кандидатуры на выборах и побе­
доля женщин в работающем населении именно они больше других подверга­ ждают в них с рекордными процентами
действительно превысила 50% (сейчас ются сексуальным домогательствам голосов. СМ И транслируют их выска­
она составляет 49,8% всех занятых и насилию, связанному с их гендерной зывания и задают неудобные вопросы
в несельскохозяйственных секторах), принадлежностью. организациям, которые продолжают
но традиционное неравенство никуда закрывать двери перед женщинами.
не делось — оно просто перешло за Всемирный экономический форум Руководители компаний, ощущая
нами в другие сферы. Мы по-прежнему публикует индекс гендерного разрыва, давление, вынуждены доказывать, что
меньше зарабатываем, реже получаем оценивая ситуацию с равенством их организации заинтересованы в ген­
повышения, а наши голоса имеют мень­ полов по тому, как представлены дерном равенстве, и пытаются решить
ший вес при принятии решений. женщины в общем составе занятого проблему. От лидеров государств ждут
населения и на должностях государ­ ответа на вопрос о том, какое место
Во всех сферах жизни в Америке ственной службы, а также в статистике в их повестке занимают женщины.
именно мужчины чаще устанавливают по здравоохранению и образованию.
правила, распределяют ресурсы, руко­ По прогнозам ВЭФ, при текущих Нынешнее беспрецедентное
водят компаниями, формируют рынки темпах изменений в СШ А гендерное внимание к проблеме гендерного
и решают, чьи истории услышит обще­ равенство будет достигнута) только равенства может дать толчок к небыва­
ство. А то, чего удалось достичь нам, через 208 лет (в Канаде — через лому прорыву, и сегодня самое время
распространяется далеко не на всех 51 год, в Великобритании — через 74). ставить высокие цели. Если поставит!)
женщин. Наиболее маргинализирован­ Вопреки удручающей скорости планку слишком низко, то женщины
ные в нашей стране женщины — небе­ прогресса — или же как раз из-за не дождутся тех перемен, которых
лые, малообеспеченные, лесбиянки, нее — в СШ А и во всем мире что-то они заслужили. Недостаточно просто
трансгендеры — по-прежнему чаще начинает принципиально меняться. стремиться к равноправию на рабочих

Иллюстрации: EW ELINA KARPOW 1AK Harvard B usin ess Review 25
Июнь — июль 2 0 2 0

Тема номера

местах. И бессмысленно пытаться ре­ Online компании Candid, на каждый и культурного контента, активно уча­
шить трудноразрешимые проблемы — доллар, который частные лица жерт­ ствуют в общественном диалоге; рабо­
например, с харассментом и разницей вуют на решение проблем женщин, тают в прибыльных и быстрорастущих
в зарплатах — не осознавая, что они приходится $9,27 пожертвований на секторах экономики и строят там ка­
лишь части одной большой картины. сферу высшего образования и $4,85 — рьеру; занимают многие руководящие
Чтобы не упустить свой шанс, нам на искусство. Если мы хотим увидеть посты в организациях государствен­
нужно вдумчиво определить цели. результат, то нужно, чтобы больше фи­ ного, частного и социального сектора.
лантропов, венчурных капиталистов, Это будущее, в котором обязанности
Я считаю, что наша цель— увеличить организаций и политиков было готово по уходу за членами семьи и прочая
силу и влияние женщин в обществе. инвестировать в решение гендерных ответственность более равномерно
Под силой и влиянием я подразумеваю проблем. Кроме того, они должны распределяются между женщинами
возможность принимать решения, уметь взаимодействовать друг с другом и мужчинами. На базовом уровне это
контролировать ресурсы и участвовать и с организациями, которые годами будущее, в котором больше американ­
в планировании. Женщины прекрасно работают над этим, а также более чем цев хотят, чтобы женщины обладали
справляются с этими задачами дома, на с 4 млн женщин из 600 городов, кото­ силой и влиянием в обществе.
работе и в локальных сообществах. Да, рые участвовали в женских демонстра­
«сила и влияние» — не те слова, кото­ циях с 2017 года. СТРАТЕГИЯ 1
рые традиционно ассоциируются с жен­
щинами, и не все женщины ассоци­ В 2015 году я основала инвестици­ РАЗРУШЕНИЕ БАРЬЕРОВ
ируют себя с этими словами. Признаю онную компанию и бизнес-инкуба­ Наш анализ показал: многие люди
и то, что, поскольку моя семья обеспе­ тор Pivotal Ventures: мы продвигаем считают, будто гендерное неравенство
чена, я обладаю влиянием, доступным социальные программы для женщин в профессиональном продвижении
немногим. И все же я использую эти и семей в США. Наши исследования связано с личным выбором женщин,
слова, пусть не самые точные, чтобы указали на три главных направления а не с несправедливостью системы. Но
объяснить: то, чем в нашей стране работы и инвестиций: устранение на протяжении истории женщинам
издавна обладали мужчины (особенно барьеров на пути профессионального зачастую приходилось выбирать из
белые), женщинам было недоступно. развития женщин, поддержка про­ ограниченного числа вариантов. Моя
движения женщин в общественно мама, как и большинство женщин ее
Нужно очень многое, чтобы увели­ значимых сферах и внешнее давление поколения, не получила высшего об­
чить силу и влияние женщин: прежде на институты, способные изменить разования и не сделала карьеру; а мне
всего— стратегический капитал и уча­ статус-кво. Эта триединая стратегия это удалось — как и многим женщинам
стие всех заинтересованных сторон. поможет ускорит!) прогресс и получить моего поколения. И дело не в моих
В СШ А инициативы по продвижению измеримые результаты уже к 2030 году. способностях и амбициях — и, если
гендерного равноправия постоянно угодно, не в моем выборе. Более важ­
недополучают финансирование. По Каким мы видим наш успех? Это ную роль здесь сыграл закон, извест­
данным онлайн-каталога благотвори­ будущее, в котором женщины соз­ ный как Раздел IX.
тельных фондов Foundation Directory дают значительную долю новостного

ИДЕЯ КОРОТКО ПРИЧИНЫ ПУТЬ РЕШЕНИЯ
Нужно вести работу в трех основных
ПРОБЛЕМА Власть и влияние, которыми издавна направлениях: устранять барьеры
Несмотря на ряд успехов на пути обладали мужчины, женщинам долгое на пути карьерного роста женщин,
к гендерному равенству, женщины время были недоступны. Мужчины чаще продвигать женщин в значимых
все еще зарабатывают меньше задают правила, распределяют ресурсы, сферах и оказывать давление на
мужчин, реже получают повышения, руководят бизнесом, формируют рынки, институты для изменения статус-кво.
а их голоса имеют меньший вес при и именно их истории слышит общество.
принятии решений.

26 Harvard Business Review
Июнь — июль 20 2 0

■ Те высокобюджетные фильмы, которые успешно прошли тест Бекдел, в среднем принесли больше
э Е прибыли, нем те, которые его провалили.

Раздел IX — принятый в 1972 году чаще мужских оказываются секрета­ того — все фильмы, вышедшие на
закон о гражданских правах, который рями. Более того, нам говорят, что экраны с 2012 года и собравшие более
запрещает дискриминацию по при­ так было всегда. В учебниках истории $1 млрд, выдержали тест Бекдел.
знаку пола в государственных учебных женщинам посвящено менее 3%тек­ Поддерживая проекты с яркими
заведениях (коих в СШ А абсолютное ста, а среди всех изображений истори­ женскими персонажами, руководители
большинство). Значение этого закона ческих личностей небелые женщины кинокомпаний не только делают жен­
для американских женщин трудно представлены лишь на 5%. щин более заметными, но и получают
переоценить. За последние полвека немалый доход.
доля женщин с высшим образованием Все это сказывается на том, как мы
выросла в три раза — и женщины не воспринимаем себя, окружающих В других отраслях эта проблема
только учатся в вузах, но и выбирают и мир в целом. Недавно ученые выяс­ может решаться иначе. Например,
для себя более перспективные сферы. нили, что уже в шестилетнем возрасте издатели учебников могут разно­
До принятия Раздела IX на некоторых дети склонны считать, что история об образить содержание и иллюстрации
специальностях (юридических, меди­ «очень-очень умном человеке» — это в следующих изданиях, а филантропы
цинских, инженерных) существовали история о мужчине, а не о женщине. и венчурные капиталисты способны
квоты, ограничивавшие число поступа­ Если ум ассоциируется у вас с муж­ помочь в создании и развитии жур­
ющих женщин. В результате женщины чинами, но вы при этом не мужчина, налистских организаций, которые
редко становились юристами, докто­ то вы можете решить, что некоторые будут нанимать репортеров с разным
рами, инженерами — не потому, что профессии не для вас. Но исследования бэкграундом для освещения проблем
они сознательно не шли в эти сферы, указывают и на то, что этот стереотип женщин. Истории, которые мы видим
а потому, что не могли этого сделать можно разрушить: когда девочкам в кино и читаем в книгах, должны
из-за дискриминационных политик показывали видеосюжеты о женщи­ не отражать существующие предрас­
и практик. нах, работающих в сфере точных наук, судки, а бросать им вызов.
а затем просили их нарисовать уче­
Организации больше не вправе ного, они рисовали женщин в полтора Пресекать харассмент и дискри­
открыто дискриминировать людей по раза чаще, чем те девочки, которые минацию на работе. Тема сексуаль­
признаку пола. Поэтому препятствия, не смотрели видеосюжеты. После ных домогательств, дискриминации
с которыми сегодня сталкиваются жен­ просмотра рекламы, где представитель­ и насилия не нова, однако движение
щины, труднее заметить и в некотором ницы женского пола изображаются #МеТоо, начатое женщинами, которые
смысле сложнее устранить. Пытаясь в несгереотипных ролях, женщины их пережили, пролило свет на огром­
выяснить, что больше всего мешает чаще говорят, что надеются в будущем ные масштабы проблемы и ущерб от
профессиональному росту женщин, мы занять руководящую должность. нее для общества. Около 85% женщин
проанализировали большой объем де­ хотя бы раз в жизни подвергаются
мографических данных, опросов и на­ Самые разные компании смогут домогательствам, и это пагубно ска­
учной литературы. Мы выявили три посодействовать прогрессу, если осо­ зывается на их силе и влиянии. В тех
главных препятствия, не позволяющих знают, что изображать женщин в новом сферах, где доминируют мужчины,
женщинам обрести силу и влияние. свете выгодно для бизнеса. Пример из женщины чаще сталкиваются с харас-
И вот как с ними можно бороться. индустрии развлечений — тест Бекдел. сментом — и отчасти поэтому мно­
Он используется для оценки отноше­ гие из них выбирают работу в менее
Ломать стереотипы. Всякий раз, ния авторов к женским персонажам по перспективных областях, с преимуще­
когда заходит разговор о силе и вли­ тому, есть лив фильме сцены, где две ственно женским коллективом. А 80%
янии (в телевизионных программах женщины говорят не о мужчинах, а на женщин, сообщающих о домогатель­
или в школьном учебнике), в центре другую тему. И это, похоже, влияет на ствах в компании, в течение двух лет
истории, как правило, оказывается кассовые сборы: недавнее исследова­ меняют работу, из-за чего нарушается
мужчина, и чаще всего белый. В кино ние показало, что в период с 2014 по непрерывность трудового стажа,
и телепрограммах женщины пред­ 2017 год те высокобюджетные фильмы, которая важна для карьерного роста.
стают в роли профессионалов на­ которые успешно прошли тест Бекдел, (Большинство гендиректоров работали
много реже, зато женские персонажи, в среднем принесли больше прибыли, в одной компании не менее 15 лет,
у которых есть работа, в шесть раз чем те, которые его провалили. Более чтобы дорасти до этой должности.)

Harvard B usin ess Review 27
Июнь — июль 202 0

Тема номера Один разрыв устранен

Сопоставимые доли мужчин и женщин в занятом населении — повод для радости,
но это равенство не устранило неравенство в зарплатах и возможностях.

Испытывая сильное внешнее давле­ •85 '9 0 *95 2000 '0 5 ‘ 10 *15 '19
ние, компании вынуждены доказывать,
что они серьезно относятся к этой про­ Примечание: учитывались наемные работники, занятые полную рабочую неделю [не в сельскохозяйственном секторе)
блеме. Но у многих лидеров нет перед Источник: Бюро трудовой статистики США
глазами инструкций или примеров
того, что нужно делать для предотвра­ Другой разрыв сохраняется
щения харассмента и дискриминации
на рабочем месте. Хороший способ Хотя зарплаты женщин растут, разница в 20% между зарплатами мужчин
для бизнеса показать свое намерение и женщин не исчезает.
решить проблему — собирать инфор­
мацию и поддерживать исследования, юоо $
чтобы протестировать разные меры
и широко распространять самые дей­ о т—
ственные из них.
1980
Разумеется, далеко не все женщины
работают в офисах корпораций, кото­ Примечание: учитывались наемные работники в США. занятые полную рабочую неделю (не в сельскохозяйственном
рые стремятся улучшить свою культуру. оекторе); 2017 год. Источник: Бюро трудовой статистики США
Многие ежедневно рискуют на своей
работе: это официантки, заработок для сбора данных, более эффективной Сегодня большинство женщин
которых зависит от чаевых и которые коммуникации и масштабирования в СШ А работают полный день, но при
поэтому не могут дать отпор навяз­ программ развития лидерства для тех, этом по-прежнему уделяют заботе
чивому посетителю; массажистки, кто пережил насилие и возглавляет о семье в два раза больше времени,
оказывающиеся наедине с агрессивным движения против него. чем мужчины. 75% матерей отказы­
клиентом; работницы ферм, которые ваются от карьерных возможностей,
боятся сообщать о притеснениях из-за Помогать сотрудникам совме­ меняют или вообще бросают работу
своего иммиграционного статуса. щать работу и заботу о близких. ради воспитания детей. Женщины
Американские школьники заканчи­ в три раза чаще мужчин уходят с ра­
Вот почему так важно, чтобы ком­ вают учиться около трех часов дня, боты, чтобы ухаживать за детьми или
пании, филантропы и активисты сле­ однако их родители не могут уйти другими членами семьи. Более 60%
довали примеру таких организаций, с работы раньше пяти. Это лишь одно неработающих женщин ссылаются на
как T IM E’S UP и Совместный фонд из множества подтверждений тому, семейные обязанности как на причину
в защиту безопасности и достоинства что наше общество все еще держится своей незанятости. Треть женщин из
женщин: они борются за равноправие за устаревшее представление, будто все поколения бэби-бумеров ухаживает за
для всех работающих женщин. T IM E’S дети живут в гетеросексуальных семьях престарелыми родителями, и 11%из
UP сотрудничает с Национальным с двумя родителями, где отец зараба­ них ушли с работы, чтобы делать это
центром по правам женщин и жен­ тывает деньги, а мать все свое время круглосуточно.
ской сборной СШ А по футболу. посвящает детям. Даже если когда-то
Вместе они продвигают повестку в прошлом это и было нормой (хотя Ситуацию осложняет и тот факт, что
по расширению и защите прав всех многим женщинам, особенно небелым, СШ А — единственная развитая страна,
женщин, от топ-менеджеров компа­ издавна приходилось зарабатывать на где нет политики оплачиваемых
ний до работниц фабрик. Совместный жизнь, хотели они того или нет), сейчас больничных отпусков на федеральном
фонд в защиту безопасности и досто­ все изменилось. уровне. Оплачиваемые больничные
инства женщин привлекает женщин
(в частности, небелых), столкнувшихся
с домогательствами, к участию в раз­
работке мер по предотвращению на­
силия на рабочем месте. Фонд плани­
рует создать информационный центр

28 Harvard B u sin e ss Review
Июнь — июль 2 0 2 0

6 2018 году среди глав компаний из списка Fortune 500 женщин было меньше, чем мужчин
H iS по имени Джеймс.

не только положительно сказываются журналистского расследования со­ секторах экономики вызовет цепную
на здоровье женщин и детей, поддер­ стоял в том, что среди глав компаний реакцию, и в итоге улучшения кос­
живают финансовую безопасность из Fortune 500 в 2018 году женщин нутся и тех женщин, которые работают
семей и поощряют мужчин больше было меньше, чем мужчин по имени в других сферах или не работают
заботиться о детях — они также Джеймс. В 2019 году доля женщин-ди- вообще. Если бы мы распределяли силы
способствуют тому, чтобы женщины ректоров немного выросла, но во всем и ресурсы по всем секторам сразу, то
не бросали работу. Одно исследова­ списке Fortune 500 присутствовала увидели бы лишь постепенный рост,
ние показало, что в тех американских лишь одна небелая женщина. Не один какой отмечается сегодня. Вот два ос­
компаниях, которые удлинили опла­ процент — одна женщина. новных способа ускорить продвижение
чиваемые больничные, отток молодых женщин.
матерей сократился вдвое. Конечно, это вовсе не случайность,
что Америкой управляет непропорци­ Открывать новые пути в приори­
Кое-где ситуация меняется: отдель­ онально много Джонов и Джеймсов: тетные сектора. Еще недавно компа­
ные штаты уже приняли новые законы так было всегда. Восьмерых из 56 под­ нии и целые отрасли, где гендерное
об оплачиваемых больничных отпу­ писавших Декларацию независимо­ неравенство было значительным,
сках (недавно это сделали Вашингтон, сти СШ А и семерых из 39 подписав­ а стремления его искоренить не на­
Массачусетс, Коннектикут, Орегон ших Конституцию звали Джонами блюдалось, списывали все на «каналы
и округ Колумбия). Но даже в тех и Джеймсами. Система, в которой мы поставки» кандидатов. Они говорили:
штатах, где такого закона нет, многие живем и работаем, была создана ими мы не нанимаем больше женщин,
компании разрабатывают и внедряют и для них. Вмест о того чтобы ждать, поскольку на рынке труда недостаточно
новые стандарты поддержки семьи, пока самые мощные и влиятельные кандидаток с нужной квалификацией.
своим примером показывая, что индустрии страны самостоятельно пре­ Теперь мы понимаем, что в сферы, где
помощь женщинам, совмещающим одолеют вековое наследие, мы должны доминируют мужчины, традиционно
работу и уход за детьми, выгодна и со­ найти способы ускорить вхождение шло больше мужчин, поскольку так
трудникам, и работодателю. женщин в ключевые сектора эконо­ были изначально устроены (намеренно
мики и их дальнейшее продвижение. или нет) эти «каналы». Например,
Принятие новых политик — первый в сферу ИТ проще попасть тем, кто
и важный шаг, но компании также Чтобы понять, каким секторам отдать увлекся компьютером еще в раннем
должны менять нормы поведения приоритет, мы с коллегами сравнили возрасте. От этого выигрывают маль­
в коллективе, чтобы сотрудники не бо­ их по шести критериям. Мы использо­ чики: как правило, они любят видео­
ялись пользоваться новыми льготами. вали четыре количественные метрики: игры, и поэтому интерес к технике
Когда (и если) будет принят националь­ размер сектора, темпы его роста, сред­ у них просыпается рано. Девочки же
ный закон об оплачиваемых больнич­ нюю зарплату и разрыв между числом начинают интересоваться компьюте­
ных, именно от самих организаций мужчин и женщин на руководящих рами позднее. В результате лишь 19%
будет зависеть, как они внедрят это позициях. Были и две качественные всех дипломов в сфере ИТ получают
изменение в свою культуру и объяснят метрики: заметность (насколько сектор женщины, и большинство из них —
людям, что те могут и должны исполь­ и его лидеры определяют публичную белые и азиатки.
зовать больничные без боязни негатив­ повестку) и область влияния (насколько
ных последствий. компании и лидеры внутри сектора Если мы хотим переломить ситуацию
влияют на поведение и методы работы в ключевых отраслях, нужно заменить
СТРАТЕГИЯ 2 в других секторах экономики). По традиционные «каналы», выгодные
итогам анализа мы выделили шесть только мужчинам, целой системой
УСКОРЕННОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ приоритетных секторов: госслужба, путей в ту или иную отрасль с новыми
В прошлом году New York Times технологии, наука, СМ И, инвестиции точками входа. Вместо единого пути
опубликовала статью, которая начина­ и предпринимательство. для всех нужно создавать возможно­
лась таким печальным наблюдением: сти для людей с разным бэкграундом,
«В американских коридорах власти Почему мы начинаем лишь с не­ чтобы они могли войти в желаемую
женщины встречаются примерно скольких секторов, а не пытаемся про­ сферу разными способами и в любом
так же часто, как мужчины по имени двигать женщин сразу во всех отраслях? возрасте.
Джон». Один из ярких выводов этого Мы считаем, что прогресс в ключевых

Harvard B usin ess Review 29
Июнь — июль 2020

Тема номера

Нужно также понимать, что, если под держать женщин, решивших начать женщины не выигрывают выборы;
при создании новых точек входа карьеру в ИТ. В рамках инициативы проблема в том, что они реже балло­
не учитывать расовые и гендерные местные технологические компании тируются. Даже на промежуточных
факторы, существующее неравенство организуют стажировки для студен­ выборах 2018 года, после которых
сократится незначительно, а привиле­ ток в учебное время и на каникулах. в Конгрессе оказалось рекордное число
гии останутся у тех, у кого они были. Поскольку труд стажерок оплачивается, женщин, 77% кандидатов были муж­
Вот почему точки входа в ту или иную такую практику могут позволить себе чинами. Организации и частные лица
сферу должны создаваться прежде студентки с любым социально-эконо­ каждый раз тратят миллионы долларов
всего для людей, которые долгое мическим статусом. на поддержку кандидатов-женщин, но
время были маргинализированы. Как почти все эти деньги уходят на помощь
я уже говорила, большинство женщин Еще один сектор, где необходимы отдельным женщинам в отдельных
с высшим образованием в сфере ИТ — новые точки входа для женщин, — это кампаниях. Лишь малая доля средств
белые и азиатки. И хотя чернокожие американская политика. При нынеш­ идет на создание инфраструктуры, при­
женщины, латиноамериканки и пред­ них темпах изменений численное ра­ званной поощрять женщин баллотиро­
ставительницы коренных народов со­ венство мужчин и женщин в Конгрессе ваться на руководящие посты. Чтобы
ставляют около 16% населения США, на наступит не раньше чем через 60 лет. изменить гендерный состав правитель­
их долю приходится лишь 4% дипломов Сегодня женщины занимают лишь 24% ства, нужно создавать и поддерживать
в области ИТ. Пытаясь отыскать новые мест в Сенате и Палате представите­ такие организации, как She Should Run,
пути в эту сферу для таких женщин, лей. В 26 штатах в Конгресс ни разу не Women’s Public Leadership Network,
я пообщалась с полутора десятками избирали женщину с небелым цветом New American Leaders. Эти и другие ор­
ведущих технологических компаний, кожи, а в 20 штатах женщины никогда ганизации используют нестандартные
и мы создали Reboot Representation не становились губернаторами. схемы для привлечения на госслужбу
Tech Coalition. Цель этой коалиции — женщин из всех слоев населения — им­
к 2025 году удвоить число чернокожих Но если взглянуть на данные, то мигранток, небелых, с либеральными,
женщин, латиноамериканок и пред­ можно увидеть: дело не в том, что умеренными и консервативными
ставительниц коренных народов США взглядами. Например, Women’s Public
с высшим образованием в области ИТ. Leadership Network в партнерстве
Коалиция уже вложилась в инициативу
под названием «Женщины в техноло­
гиях и предпринимательстве в Нью-
Йорке» (WiTNY), которая призвана

30 Harvard Business Review
Июнь — июль 2020

До тех пор, пока женщины не будут в полной мере вовлечены в технологический сектор,
им не удастся обрести равную с мужчинами силу и влиять на будущее.

с торговыми палатами, ассоциациями Ненадолго вернемся к технологиям. что не стали бы уходить, если бы их
риелторов и фермерскими бюро пы­ Это близкая мне сфера: я изучала работодатель устранил недостатки
тается отыскать женщин, которые уже информационные технологии в кол­ в культуре. Кроме того, исследователи
активно работают в своих локальных ледже и почти 10 лет проработала подсчитали, что из-за проблем с куль­
сообществах, и предложить им балло­ в Microsoft. Но вовсе не обязательно турой компании ежегодно теряют
тироваться на выборах. иметь диплом в области ИТ, чтобы более $16 млрд.
понимать, как важно сократить ген­
Упомянутые организации исполь­ дерный разрыв в этом секторе. Все, Айрис Бонет, специалист по пове­
зуют разные методы, но исходят из что происходит в этой сфере, касается денческой экономике из Гарвардской
одного общего принципа: если просто каждого из нас. Именно технологии школы Кеннеди, работала с иссле­
ждать, пока женщины обретут силу определяют границы возможного дователями, стартапами и зрелыми
и влияние по существующим каналам в медицине, трансформируют отно­ компаниями (в том числе из сферы
(куда им попасть гораздо сложнее, чем шения между людьми и властью. Они ИТ), чтобы выявить лучшие методы
мужчинам), то ждать придется слиш­ заставляют работодателей и сотруд­ борьбы с предрассудками в рекру­
ком долго. ников задуматься о будущем своих тинге, управлении персоналом, пред­
профессий. Технологии необходимы принимательстве и корпоративной
Поддерживать карьерное продви­ для распространения знаний, объеди­ культуре. На основе собранных данных
нения людей и внедрения инноваций. ее команда сформулировала 10 реко­
жение женщин. Разумеется, недоста­ До тех пор, пока женщины не будут мендаций для компаний, желающих
точно просто открыть женщине путь в полной мере вовлечены в технологи­ изжить предрассудки. В частности,
к карьере, если у нее не будет возмож­ ческий сектор, им не удастся обрести рекомендуется использовать целевые
ности добиться на этом пути успеха. равную с мужчинами силу и влиять на показатели и сделать прозрачной про­
Данные указывают на то, что во всех будущее. цедуру начисления зарплаты, чтобы
упомянутых мною секторах у женщин устранить разрыв в оплате труда. Еще
меньше связей, чем у мужчин, им Женщины не только реже идут в тех­ один совет — распределять задачи так,
не хватает наставников, инвесторов нологическую отрасль, но и реже в ней чтобы у всех сотрудников были равные
и доступа к капиталу. A-значит, по остаются. По данным Национального шансы продемонстрировать свои
сравнению с коллегами-мужчинами центра женщин в информационных навыки высшему руководству и поуча­
женщины во всем получают гораздо ' технологиях, в 2017 году лишь 26% ствовать в важных проектах, которые
меньше поддержки. рабочих мест в сфере ИТ были заняты откроют им путь наверх.
женщинами. Отчасти это связано
с тем, что для них плохо подходят Исследование Бонет также показало,
традиционные каналы, ведущие что руководители менее предвзяты
в отрасль. Но и те женщины, которым в своих решениях о найме или повы­
удается попасть в эту сферу, вдвое шении, когда не оценивают каждого
чаще мужчин ее покидают. Центр кандидата по отдельности, а рассма­
Кейпора, занимающийся повышением тривают сразу нескольких. В этом слу­
многообразия в сфере ИТ, в 2017 году чае гендерные стереотипы отступают
инициировал «первое в своем роде на второй план, а на первый выходят
национальное исследование причин, достигнутые успехи.
по которым люди добровольно поки­
дают работу в сфере ИТ». Выяснилось, В феврале 2018 года Бонет изложила
что на текучесть кадров значительно свои выводы, касающиеся приня­
влияет корпоративная культура, и это тия решений, перед Нобелевскими
особенно заметно в случае с женщи­ комитетами. После этого был изменен
нами и недостаточно представлен­ подход к выдвижению номинантов:
ными меньшинствами. Почти две теперь рекомендателей просят пред­
трети из 2 тыс. респондентов сказали, лагать не одну, а сразу три кандида­
туры. Быть может, не случайно осенью
2018 года сразу две женщины стали

Harvard Business Review 31
Июнь — июль 2 0 2 0

Каждый человек, принимая решение о покупке, может поощрить компании, работающие
над проблемой гендерного равноправии, или сознательно избегать тех, кто этого не делает.

лауреатами Нобелевской премии в на­ пары должны иметь возможность могут три категории заинтересован­
учных областях, чего прежде никогда вступать в брак». Три года спустя ных сторон: акционеры, потребители
не случалось. Верховный суд США постановил, что и сотрудники. Мобилизовавшись,
брак — это гражданское право, кото­ они способны преобразовать это вли­
Мы можем не только искоренять рым обладают все пары. Тогдашние яние в целенаправленное давление.
предрассудки из существующих опросы показали, что большинство
систем, но и создавать новые, более американцев согласилось с реше­ Акционеры. В активизме
совершенные системы. ИТ-кластеры нием суда. За довольно короткий акционеров я вижу большой не­
выходят за пределы Кремниевой срок и общественное мнение, и госу­ реализованный потенциал. Так,
долины и охватывают все новые го­ дарственная политика существенно Инвестиционный совет Пенсионного
рода — Атланту, Чикаго, Питтсбург, — изменились. фонда Канады недавно использовал
и вовсе не нужно воспроизводить на свои права акционера и пригрозил
новых местах традиционное неравен­ Одним из двигателей прогресса проголосовать за смещение дирек­
ство. Если в этих растущих кластерах стала организация Civil Marriage торов тех портфельных компаний,
привлечению женщин будет уде­ Collaborative. Она была основана в совете которых не будет женщин.
ляться должное внимание, их вклад в 2004 году группой благотвори­ Втечение года половина из 45 та­
в устранение гендерного разрыва тельных фондов и вместе с 26 лиде­ ких компаний включила в совет
может быть огромным. Упомянутая рами ЛГБТ-движения работала над как минимум по одной женщине.
мною инициатива WiTNY уже готовит созданием и реализацией стратегии Инвесторы-активисты не должны
фундамент для масштабирования в области брачного равноправия. ограничиваться составом совета: их
своей модели в сообществах по всей Организация не создала ничего голоса могут подстегнуть другие
стране и планирует сотрудничать принципиально нового и не заме­ важные изменения в сторону гендер­
с ИТ-компаниями, университетами нила собой другие организации, ного равноправия, в частности спо­
и инновационными экосистемами для которые уже давно работали в этом собствовать прозрачности в оплате
разработки новых инклюзивных норм направлении; она лишь предложила труда и продвижении сотрудников.
и практик поддержки женщин — тех­ им механизм совместной работы
нических специалистов. и многоцелевой долгосрочный капи­ Потребители. Каждый из нас,
тал на реализацию стратегии. принимая то или иное решение о по­
Если технологии — это основа купке, может поощрять компании,
будущего, то именно с равенства За десять лет Civil Marriage работающие над проблемой, или
в сфере технологий начнется всеобщее Collaborative потратила более сознательно избегать тех, кто этого
равенство. $150 млн в 30 штагах, наращивая дав­ не делает. В 2017 году Uber потеряла
ление в судах, СМИ, в государствен­ 10% своей доли рынка после обви­
СТРАТЕГИЯ 3 ных органах и на улицах. Результаты нений в попытке извлечь выгоду из
поразили даже самих лидеров забастовки таксистов и последовав­
УСИЛЕНИЕ ВНЕШНЕГО ДАВЛЕНИЯ движения. В 2004 году они ставили шей за этим кампании #deleteuber.
цель к 2020 году достичь брачного Если потребители будут принимать
В 2008 году Барак Обама, тогда еще равноправия в 10 штатах; однако решения о покупках исходя из того,
сенатор, в ходе своей предвыборной превзошли собственные ожидания поддерживает ли конкретная компа­
кампании неоднократно высказы­ на пять лет и на 40 штатов. ния женскую повестку, то поведение
вался против брачного равнопра­ корпораций изменится.
вия. На президентском форуме Таким образом, координация
в Сэддлбеке он говорил так: «Я счи­ усилий дает каталитический эффект. В настоящее время ряд организа­
таю, что брак — это союз между Если мы хотим увеличить силу и вли­ ций публикует данные о работе раз­
мужчиной и женщиной». Соцопросы яние женщин, не стоит полагаться личных компаний над проблемой
того времени показывали, что на этические воззрения или личные гендерного равноправия. Например,
большинство населения было с ним интересы каких-то других людей. в приложении Gender Fair компании
согласно. Однако к 2012 году ситу­ Необходимо, чтобы они ощущали оцениваются по четырем катего­
ация изменилась. В беседе с Робин давление с нашей стороны. Влиять риям: представленность женщин на
Робертс на канале АВС президент на организации в разной степени руководящих позициях, гендерный
Обама сказал: «Я думаю, однополые

32 Harvard Business Review
Июнь — июль 2 0 2 0

Тема номера

разрыв в зарплатах и премиях, а затем проводить экстраполяции, к которой мы стремимся по сей день.
изображение женщин в рекламе чтобы заполнить пробелы. Я считаю, Но ни Эбигейл, ни Соджорнер, ни
и корпоративная благотворитель­ что большую помощь могут оказать Эмма, ни миллионы других отважных
ность в сфере равноправия полов. благотворительные фонды. Если бы женщин, чьих имен мы никогда не
На основе этих данных люди могут у нас бьш некий аналог ВОЗ по ген­ узнаем, ни сама Клепальщица Роузи
выдвигать требования к производи­ дерным вопросам — централизован­ не имели такой возможности подстег­
телям, чьи продукты покупают. ное учреждение, которое занималось нуть перемены, какая представилась
бы сбором и анализом надежных нам. И если мы ею не воспользуемся,
Сотрудники. Сообща наемные данных, — это помогло бы большему то достигнем равноправия только
работники вполне могут влиять на числу людей увидеть проявления через 208 лет — как раз к 500-летию
действия работодателя. Вспомним неравенства и получить нужную Эбигейл Адамс. Но равноправие не
недавнюю забастовку сотрудников информацию для принятия мер. может ждать так долго.
Google, узнавших, что обвиненные
в сексуальных домогательствах За счет средств фондов и частного Я много размышляла о том,
топ-менеджеры получили щедрые капитала можно создать условия, в чем же сейчас состоит моя задача
выходные пособия. В забастовке чтобы представители разных сек­ как председателя Фонда Билла
приняли участие около 20 тыс. торов собрались вместе и потребо­ и Мелинды Гейтс и как основатель­
сотрудников из 50 городов, что вы­ вали изменений. Когда требования ницы Pivotal Ventures. Я стараюсь
нудило компанию пересмотреть от­ прозвучат достаточно громко и ясно, использовать ту силу и то влияние,
ношение к жалобам на харассмент. а давление ощутимо возрастет, тогда которыми обладаю, чтобы продви­
стены, казавшиеся неприступными, гать идею равенства полов по всему
На поведение крупных органи­ начнут рушиться. миру и увеличивать силу и влияние
заций влияют все виды прессинга. женщин в СШ А. И я знаю, что я не
Нам еще предстоит увидеть, как МЫ МОЖЕМ ЭТО СДЕЛАТЬ. одна. Далеко не одна!
согласованное давление поможет НО СДЕЛАЕМ ЛИ?
продвигать интересы женщин. Если Вы, читатели HBR, можете самыми
деятельность какой-то компании М ы давно ждем падения этих стен. разными способами поддержать
начнет осуждать пресса, акционеры На заре развития демократии движение к лучшему, более спра­
восстанут, сотрудники будут басто­ Эбигейл Адамс просила создателей ведливому будущему. Вы — топ-ме­
вать, а потребители объявят бойкот, Конституции «помнить о женщинах» неджеры, предприниматели, инно­
руководству не останется ничего, и предупреждала: «М ы не станем ваторы, инвесторы, члены советов
кроме как отреагировать на их тре­ подчиняться законам, в принятии директоров; вы — аудитория С М И
бования и найти способы поддер­ которых мы не участвовали, и вла­ и избиратели; вы — сотрудники,
жать женщин. сти, которая не представляет наших потребители и члены своих семей.
интересов». В десятилетие накануне Каждая из этих ролей дает вам —
Одно из главных средств до­ Гражданской войны Соджорнер Трут нам — шанс разглядеть недостатки
стижения синергетического эф­ призывала борцов за равноправие не системы, обозначить их и внести
фекта — данные. Однако сейчас забывать о женщинах с другим цве­ свою лепту в их устранение.
данных по гендерным проблемам том кожи и напоминала всякому, кто
недостаточно. Занимаясь вопросами видел в ней бывшую рабыню: «Я — Это наш шанс. И если мы им
здравоохранения, я точно знаю, куда права женщин». В начале XX века воспользуемся, то, быть может,
обращаться за соответствующей Эмма Лазарус помогла Америке обре­ когда Роузи вновь окажется в моем
информацией: в Центры по кон­ сти свой образ: ее строки приветство­ почтовом ящике с заявлением «М ы
тролю и профилактике заболеваний, вали несколько поколений иммигран­ сделали это!», она уже будет права. ®
в Институт измерения показателей тов, прибывавших на остров Эллис
и оценки здоровья и в ВОЗ. Но в том, и мечтавших «дышать свободно». М ЕЛИНДА ГЕЙТС (MELINDA GATES) —
что касается гендерных вопросов, предприниматель и филантроп,
правозащитникам и активистам Все эти женщины внесли свой вклад председатель Фонда Билла и Мелинды
в С Ш А приходится собирать воедино в создание образа лучшей, более Гейтс, основательница инвесткомпании
разрозненные и неполные данные, справедливой версии нашей страны, и бизнес-инкубатора Pivotal Ventures.

33Harvard Business Review
Июнь — июль 2020

ГЕНДЕРНЫЙ РАЗРЫВ
В ПЯТИ ДИАГРАММАХ

01

свидетельствуют о замедлении роста четырех

осЭ^ «Э»

Гретхен Гэветт Мэтт Перри
Старший редактор HBR Специалист по
инфографике HBR
34 Harvard Business Review
Июнь — июль 2 0 2 0

Тема номера

КОЛЬКО ВРЕМЕНИ по­ Глобальный гендерный разрыв преодолен на 68%
Мужчины и женщины почти равноправны в получении образования
С требуется на достижение
гендерного равноправия и лечения, но неравноправны в политике.
во всем мире? По данным
Глобальный индекс:
Всемирного экономического форума, 68%

СШ А не достигнут этой цели даже

через два столетия, другие страны

продвинулись чуть дальше, а некото­

рые, возможно, добьются равенства

полов если не при нашей жизни, то

при жизни наших детей. Увы, боль­ t
шинству государств по многим показа­
телям до гендерного равноправия еще Показатели

очень далеко. Данные показывают, Экономическое Уровень Здоровье Политические права
в каких именно сферах женщины участие образования: 95% и выживание: 96% и возможности: 22%
и возможности: 59%

остаются далеко позади (это прежде

всего сфера власти и влияния) и над

чем еще предстоит серьезно работать

(см. статью «Время сильных женщин»

на стр. 24).

В Докладе о глобальном гендерном

разрыве, ежегодно публикуемом Примечание: средневзвешенные значения с учетом населения по 149 странам, включенным в доклад за 2018 год
ВЭФ начиная с 2006 года, 149 стран Источник: Доклад о глобальном гендерном разрыве за 2018 год, ВЭФ
оцениваются по четырем критериям,

связанным с равноправием. Трудности на пути к равенству полов
Экономическое участие и воз­ С 2017 по 2018 год все показатели, кроме экономических,
можности: доля мужчин и женщин
в занятом населении, соотношение немного снизились.

зарплат и доступа к законодатель­ Указанный параметр ------- — Прочие параметрь

ным и управленческим должностям, Экономическое Уровень Здоровье Политические права
а также к должностям, требующим участие образования и выживание и возможности
высокой квалификации. и возможности
____ _
__

Уровень образования: доступ муж­

чин и женщин к начальному, сред­

нему и высшему образованию.

Здоровье и выживание: соотноше­

ние полов новорожденных (этот по­ - '
казатель позволяет выявить страны,

где от девочек часто избавляются еще

до рождения) и разница в ожидаемой

продолжительности жизни.

Расширение политических прав

и возможностей: соотношение

полов на министерских и парла­

ментских постах, а также соотноше­ ~1------- i----------1 ~1~
ние количества лет, проведенных
2 0 0 6 '10 '15 '18 20 06 ’10 ‘15 ’ 18 20 06 '10 '15 '1S 20 06 '10 '15 4 8

женщинами и мужчинами в статусе Примечание: средневзвешенные значений с учетом населения по 106 странам, включавшимся в доклад с 2006 года
Источник: Доклад о глобальном гендерном разрыве за 2018 год. ВЭФ

Harvard Business Review 35
Июнь — июль 2 02 0

Тема номера Большинство стран почти достигли гендерного равенства
по критерию здоровья и выживания

Однако неравноправие все еще велико по двум другим критериям
прогресса: политическим и экономическим возможностям.

Экономическое участие и возможности

Йемен Индия Мексика Италия Германия Латвия Лаос

президентов или премьер-министров Уровень образования Средний
за последние полвека. показат ель

Ниже мы рассмотрим каждый из Чад
критериев подробнее и сравним по
ним разные регионы. 1 .«
[
ГЕНДЕРНЫЙ РАЗРЫВ: МАСШТАБЫ
Конго
Пропасть между мужчинами и жен­
щинами по всем названным кри­ Здоровье и выживание
териям постепенно уменьшается.
Согласно докладу ВЭФ за 2018 год, Вьетнам
преодолено уже 68% изначального
разрыва (в 2006 году было 65%). -ТГ1*-
Прогресс связан в основном с успе­
хами в области образования и здраво­ Китай Индия
охранения: здесь гендерные различия
практически устранены. Хуже склады­ Политические права и возможности
вается ситуация с политическими
и экономическими правами и воз­ Йемен США Франция ! Бангладеш Исландия
можностями — то есть с ключевыми -ip—L—уюмечч»т i— 1 ---i-
областями, связанными с властью
и влиянием. В среднем по всему Оман ОАЭ Швеция Никарагуа
миру женщины занимают лишь 34%
управленческих постов, а среди глав Общий гендерный разрыв
государств женщин менее 10%.
Йемен Саудовская Аравия США Исландия
Таким образом, женщины стано­
вятся все более здоровыми и обра­ •|
зованными, но при этом их редко
допускают к принятию решений, не­ Руанда
посредственно касающихся их жизни.
Источник: Доклад о глобальном гендерном разрыве за 2018 год. ВЭФ
За 2017— 2018 годы улучшился
лишь один из четырех показателей — Когда наступит равноправие мужчин и женщин?
экономические возможности. В ос­
новном это связано с общим ростом Рожденные в наши дни застанут равенство полов в трех из восьми регионов мира.
дохода женщин и увеличением их
числа в технологическом секторе. Все Западная Европа ш
прочие показатели, в целом возрас­ Прогноз; 61 год
тавшие с 2006 года, немного снизи­
лись. В частности, после почти десяти Южная Азия
лет медленного прогресса ухудши­
лась ситуация с политическими пра­ Латинская Америка и страны Карибского бассейна
вами и возможностями. Причиной
стало сокращение (или стагнация) Восточная Европа и Центральная Азия
представленности женщин в запад­
ной политике. Черная Африка

Интерес представляет и разбивка 1
по странам. Сравнивая разброс стран В среднем по миру: 108 лет

36 Harvard Business Review Источник Доклад о глобальном гендерном разрыве за 2018 год, ВЭФ
Июнь — июль 2 0 2 0

Согласно прогнозу Ш, более нем в половине государств, включенных в рейтинг, новое поколение
13и не доживет до гендерного равноправин в своих странах.

по каждому из четырех критериев, Западная Европа ближе всех подошла к гендерному равноправию
можно увидеть специфику каждого Прогресс достигнут во многом благодаря таким странам, как Исландия,
государства. Если по показателям Норвегия и Швеция.
образования и здравоохранения
большинство стран располагаются Западная Северная Восточная Европа Латинская Америка
на диаграмме довольно плотно, то Европа: 76% Америка: 73%
по экономическим и политическим и Центральная и страны Карибского
критериям разброс весьма велик. Азия: 71% бассейна: 71%

Отметим, что в СШ А политиче­ Восточная Азия Черная Южная Ближний Восток
ские возможности у женщин весьма и Тихоокеанский Африка: 66% Азия: бб% и Северная
ограничены: по этому показателю регион: 68% Африка: 60%
страна занимает лишь 98-е место.
Здесь лидирует Исландия — хотя Примечание: средневзвешенные значения с учетом населения по 149 странам, включенным в доклад за 2018 год
даже в этой стране с 2017 года число Источник; Доклад о глобальном гендерном разрыве за 2018 год. ВЭФ
женщин в законодательных органах
немного снизилось. На втором месте странах Западной Европы образова­ Пятнадцать стран, как можно наде­
Никарагуа, где сейчас почти до­ ние может быть на 3,4% доступнее яться, полностью преодолеют разрыв
стигнут паритет между мужчинами для женщин, чем в других. в ближайшие полвека. В их числе
и женщинами во власти. Франция (ей потребуется 22 года)
Кроме того, регионы движутся впе­ и Исландия (23 года). За следующие
ГЕНДЕРНЫЙ РАЗРЫВ ПО РЕГИОНАМ ред с разной скоростью. Большинство полвека к ним присоединятся еще
в целом улучшают показатели или 35 стран, среди которых Канада
Если сравнить между собой разные держатся на достигнутом уровне — (51 год), Швейцария (54 года) и даже
регионы, можно увидеть, что гендер­ кроме Северной Америки, которая Саудовская Аравия (76 лет). Согласно
ные разрывы не везде выглядят пу­ пережила небольшой спад и лишь прогнозу ВЭФ, дети, рожденные там
гающе: Западная Европа и Северная в 2018 году возобновила развитие. сегодня, наверняка доживут до пол­
Америка за последние годы серьезно Вместе с тем наблюдался некоторый ного равноправия в своих странах.
продвинулись в их преодолении. провал в Черной Африке и Южной Увы, более чем в половине вклю­
В конце рейтинга остаются Южная Азии — а вот Латинская Америка ченных в рейтинг государств новое
Азия, Ближний Восток и Северная и страны Карибского бассейна поколение не увидит гендерного ра­
Африка. в 2017— 2018 годах добились макси­ венства: СШ А, по оценкам, до этого
мального прогресса. еще 208 лет — а Пакистану и Ирану
Глядя на график, можно многое едва ли не 500. ©
понять о странах в этих регионах. Все эти данные в целом позволяют
Половину мест в первой десятке сделать несколько выводов — как ра­ ГРЕТХЕН ГЭВЕТТ (GRETCHEN
удерживают западноевропейские дующих, так и огорчающих —•о том, GAVETT) — старший редактор HBR.
государства: Исландия (1), Норвегия через сколько лет в разных регионах МЭТТ ПЕРРИ (MATT PERRY) — старший
(2), Ш веция (3), Финляндия (4), будет достигнуто гендерное равно­ специалист по инфографике HBR.
Ирландия (9). (Остальные места правие (конкретные цифры приве­
в топ-10 занимают в порядке оче­ дены на диаграмме).
редности Никарагуа, Руанда, Новая
Зеландия, Филиппины и Намибия.)
С Ш А находится на 5 1-м месте,
Китай — на 103-м, Индия — на
108-м. В самом конце списка оказа­
лись Йемен (149), Пакистан (148)
и Ирак (147). При этом даже самые
прогрессивные регионы внутренне
неоднородны. Например, в одних

Harvard Business Review 37
Июнь — июль 2 0 2 0

n СЕ НАЧАЛОСЬ С ДВУХ

(ак пазиш ь этот пооочным кмг? Я СЛОВ. В октябре 2017 года

оф*8 актриса Алисса Милано напи-

Дженнифер Клейн Я сала у себя в Твиттере: «Если
Директор по стратегии
и политике, TIME'S UP вы подвергались сексуальным
домогательствам или насилию, напишите
38 Harvard Business Review “me too” (“я тоже”) в ответ на этот твит».
Июнь — июль 2020 Движение Me Too в поддержку пострадавших
от сексуального насилия было основано пра­
возащитницей Тараной Берк более чем за де­
сятилетие до этого — но именно после твита
Алиссы хэштег#МеТоо стали использовать
миллионы людей и тема харассмента появи­
лась на первых полосах СМИ. Женщины из
сферы шоу-бизнеса откликнулись еще двумя
важными словами: «Time’s up» — «Время
пришло».

Тема номера

Незадолго до января 2018 года, Положить конец харассменту — харассменту сотрудницей работода­
когда была основана организация это не отдельная цель; это часть об­ тель несет ущерб в $22,5 тыс. от паде­
TIME’S UP, 700 тыс. женщин из щей цели по искоренению всех форм ния производительности; в эту сумму
объединения сельхозработаиц гендерного неравноправия. TIME’S не входят издержки, связанные с от­
Alianza Nacional de Campesinas UP с самого начала видела своей током кадров, юридические расходы
подписали письмо, в котором вы­ задачей совместную работу с са­ и репутационный ущерб. Экономика
ражали солидарность с начавшими мыми разными женщинами по всем в целом тоже страдает из-за того,
это движение актрисами. Вскоре направлениям, чтобы обеспечить что гигантский потенциал женщин
после этого актрисы объединили каждой безопасность, справедли­ остается нереализованным: ведь их
усилия с работницами ферм и дру­ вость и уважение на рабочем месте. фактически вынуждают покидать
гими женщинами с низким зара­ работу и их карьера останавливается,
ботком — теми, которые пережили КАК ХАРАССМЕНТ МЕШАЕТ порой толком не начавшись.
домогательства молча, не имея воз­ РАЗВИВАТЬСЯ ЖЕНЩИНАМ —
можности защитить себя, и теперь И БИЗНЕСУ Сексуальное преследование не
вступили в борьбу за безопасность, возникает из ниоткуда. Его корни —
равенство и достойные условия По данным Комиссии по соблю­ в более широкой практике дискри­
труда. Здесь стоит вспомнить яркое дению равноправия при трудо­ минации, выстраивания барьеров
высказывание Опры Уинфри на устройстве, до 85% женщин в США и следования предрассудкам. Всред­
вручении премии «Золотой глобус» утверждают, что подвергались нем американская женщина получает
о том, что харассмент «не знает куль­ сексуальным домогательствам на всего 80 центов там, где мужчине
турных, географических, расовых, работе. От проявлений насилия не платят доллар. Если сделать разбивку
религиозных, политических и про­ защищена ни одна индустрия — но по расам, разница будет еще больше:
фессиональных границ». недавний анализ более чем 85 тыс. там, где белой женщине заплатят
исков о харассменте, поданных вместо доллара 77 центов, черная
Сексуальные домогательства — это в период с 2005 по 2015 год, показал, может рассчитывать на 61 цент, пред­
и следствие, и причина недостатка что он наиболее распространен в го­ ставительница коренных народов
влияния, который отрицательно стиничном и ресторанном бизнесе; США — на 58, а латиноамериканка —
сказывается на женщинах в каждой далее следуют ритейл, производство, всего на 53. Женщин слишком много
сфере труда, от сельского хозяй­ здравоохранение и соцобеспече- на низкооплачиваемых позициях
ства до высоких технологий, и на ние — отрасли с высокой долей и слишком мало на руководящих
каждом этапе карьеры, от позиций женщин, особенно небелых. постах. Кроме того, они вынуждены
начального уровня до руководящих брать на себя почти всю работу по
постов. И основательницам TIME’S Домогательства наносят ущерб как уходу за детьми и пожилыми родите­
UP, и мне, посвятившей карьеру отдельным людям, так и экономике лями, что мешает им зарабатывать на
борьбе за гендерное равноправие, в целом. Женщины, подвергшиеся жизнь и строить карьеру.
с самого начала было очевидно, что сексуальному преследованию на
отстранение одного абьюзера — или рабочем месте, в шесть раз чаще Харассмент тесно переплетен
даже множества абыозеров — не меняют работу, зачастую соглашаясь с прочими формами неравноправия
уничтожит харассмент как явление. на менее привлекательные и хуже и дискриминации. Из-за него женщи­
Для решения проблемы необхо­ оплачиваемые должности. Многие из нам труднее добиваться улучшения
димы целенаправленные усилия по тех, кто решает остаться в компании условий труда. Мы не должны ограни­
устранению барьеров, угрожающих и пожаловаться на харассмент, в итоге чиваться ужесточением законов и по­
безопасности и равенству в обще­ сталкиваются с попытками мести литик против харассмента и контро­
стве. Ктаким барьерам относятся и экономическими санкциями: им лем за их реализацией. Для решения
дискриминация, несправедливая снижают зарплату или их увольняют. главной проблемы — неравнопра­
оплата труда, неравномерное рас­ вия — необходимо устранить условия,
пределение семейных обязанностей, От этого страдают не только в которых оно процветает. Бороться
унизительные нормы и стереотипы. женщины, но и бизнес. Согласно с домогательствами — значит бо­
оценкам, с каждой подвергшейся роться и за равные зарплаты, и за

Harvard Business Review 39
Июнь — июль 2020

Один из лучших способов разрушить косные убеждения— сменить сценаристов, пишущих
истории для кино и телевидения, и переосмыслить сами зти истории.

оплачиваемый больничный отпуск уже сейчас. За два года с момента нацеленные на безопасность и ра­
и отпуск по уходу за близкими, и за начала кампании #МеТоо 15 штатов венство, полезны и для женщин,
доступные по цене услуги дошколь­ приняли законы, направленные на и для всего коллектива, и для финан­
ных учреждений, и за прекращение усиление защиты от сексуальных совых показателей.
дискриминации беременных. Мы домогательств. В их числе штат Нью-
должны стремиться к большей пред­ Йорк, где активно работает органи­ Одни компании сами пытаются
ставленности женщин, в частности зация T IM E ’S UP. что-то менять, других приходится
небелых, на руководящих должностях к этому подталкивать. Здесь приго­
и к гарантиям достойного отношения Кроме того, нам необходимо раз­ дится и под держка, и внешнее давле­
к представительницам всех профес­ вивать достигнутые успехи, чтобы ние. Так, мы с Фондом юридической
сий. Только так начнут формироваться добиться справедливой оплаты труда защиты организации TIM E’S UP
равные условия для всех. и проводить политику по поддержке поддержали иски против McDonald’s
работающих женщин. Равенство от имени сотрудниц этой компании,
Сексуальные домогательства в оплате труда официально закре­ подвергшихся харассменту, насилию
и дискриминация в более широ­ плено в 49 штатах; только за по­ и мести. Год спустя, видя, что ничего
ком смысле не дают женщинам следний год как минимум восемь не изменилось, T IM E’S UP опублико­
раскрыться, мешают им достичь штатов приняли новые законы для вала открытое письмо руководству
профессионального успеха и тем устранения разрыва в зарплатах. Обе M cDonald’s с тысячами подписей
самым еще больше усугубляют дис­ американские партии поддержали отдельных людей и коалиции адво­
баланс власти. В результате насилие Закон о справедливой оплате труда катов. Это было требование принять
и злоупотребления продолжаются. в Палате представителей Конгресса меры и покончить с харассментом
Разорвать этот порочный круг СШ А; правда, с проведением его и санкциями за сообщения о нем.
непросто. Это требует изменений через Сенат возникли трудности. Недавно мы выразили солидарность
в законодательстве, деловых практи­ Восемь штатов и округ Колумбия уза­ со спортсменками, возмущенными
ках и культурных нормах. конили оплачиваемый больничный дискриминацией беременных
и отпуск по уходу за членом семьи. в рекламных контрактах Nike. Под
ЧТО ДЕЛАТЬ? Нужно пользоваться моментом давлением общества Nike объявила,
и требовать усиления законодатель­ что перестанет расторгать контракты
Изменить законы. На всем протя­ ства в сфере равной оплаты труда или урезать оплату спортсменкам,
жении XX века наблюдался стабиль­ и защиты женщин всех профессий, если те забеременеют или прервут
ный прогресс на пути к гендерному включая селъхозработниц, домра­ выступления ради ухода за ребен­
равноправию. Он начался с предо­ ботниц и независимых подрядчиков; ком. Аналогичные обещания дали
ставления женщинам избирательного оплачиваемых отпусков по уходу и другие спортивные компании.
права и продолжился принятием и больничных; доступных дошколь­ На недавнем ежегодном собрании
законов о запрете дискриминации по ных учреждений; гарантий защита акционеров Alphabet (материнской
признаку пола в образовании и сфере от дискриминации беременных. компании Google) мы призвали кор­
занятости, а также при оплате труда. порацию опубликовать медианные
В 1980 году федеральным законом Изменить деловые практики. данные об оплате труда — и такая
СШ А был запрещен и харассмент. Частный сектор, где занято боль­ практика должна стать повсемест­
шинство работающих американок, ной, поскольку позволяет оценить
Однако чтобы достичь подлин­ вправе действовать, не дожи­ (и устранить) гендерный разрыв
ного равенства, нам еще предстоит даясь принятия новых законов. в оплате труда.
усовершенствовать федеральное Отдельные компании уже взялись
и региональное законодательство: за дело. Все больше топ-менедже­ Компании должны корректи­
в частности, уточнить понятие ров считает своим долгом служить ровать свои политики и обучение
харассмента, ужесточить наказание обществу, а это значит, что они персонала, чтобы предотвращать
за него и увеличить сроки давности должны искоренять харассмент харассмент и месгь, бороться
по таким делам. Прогресс в этом и неравенство в своих организа­ с предрассудками и дискримина­
важном деле можно заметить циях. Корпоративные политики, цией, повышать гендерное и расовое

Harvard Business Review
Июнь — июль 202 0

Тема номера

многообразие в руководстве, устра­ и выстраивает сюжеты вокруг таких масштаба. Несмотря на все очевид­
нять зарплатный разрыв и делать важных проблем, как харассмент ные успехи, женской сборной платят
доступными оплачиваемые больнич­ и несправедливая оплата труда, по­ меньше, чем мужской. Борьба спорт­
ные и отпуска по уходу за ребенком. казывая, как эти проявления гендер­ сменок за справедливые зарплаты для
ного неравноправия лишают женщин себя и женщин их всех отраслей эко­
Изменить культурные нормы. влияния и шансов проявить себя. номики вновь привлекла внимание
к шокирующему дисбалансу в оплате
Взрывная волна #МеТоо стала Мы в TIME’S UP стараемся из­ труда и подстегнула активность жен­
значимым культурным явлением, менить культурные нормы через щин в стремлении к равноправию.
привлекла огромное внимание к про­ предоставление широких возможно­ TIME’S UP и Ассоциация игроков
блеме харассмента и насилия и мно­ стей женщинам, в том числе небе­ женской сборной США по футболу
гих побудила к действию. Однако без­ лым и представительницам ЛГБТК+. заключили партнерство для работы
опасные, справедливые и достойные Когда мы выяснили, что лишь 4% над проблемой зарплатного разрыва
условия труда станут реальностью голливудских фильмов последнего и поиска ее решений.
только после смены укоренившихся десятилетия было снято режиссе-
взглядов и моделей поведения. рами-женщинами, то предложили Наши усилия начинают прино­
ключевым игрокам отрасли поуча­ сить плоды. Общественное мнение
Долгосрочные культурные изме­ ствовать в «челлендже 4%»: в бли­ меняется, а масштабные сдвиги
нения возможны лишь при условии жайшие полтора года анонсировать культурных норм порой происходят
эволюции тех социальных норм, съемки полнометражного фильма довольно быстро. Вспомним проду­
которые сейчас оправдывают и под­ женщины-режиссера. Вызов приняло манную, хорошо организованную
держивают харассмент и гендерное более 100 известных персон и компа­ кампанию, которая за несколько лет
неравноправие. Представления ний, в том числе Amazon, Universal изменила отношение людей к одно­
мальчиков и мужчин о девочках и Warner Brothers. Согласно анализу полым бракам: в 2001 году подавля­
и женщинах и представления дево­ Центра Анненберг при Университете ющее большинство было против,
чек и женщин о самих себе давно Южной Калифорнии, в ближайшие а в 2017-м— уже за.
и глубоко укоренились в нашей полтора года не менее 12 фильмов из
культуре. Стереотипы —- например 100 самых популярных будет снято Для искоренения харассмента
о том, что мальчики сильные и ум­ женщинами. Это больше, чем в лю­ и обеспечения всем женщинам без­
ные, а девочки красивые и послуш­ бом году начиная с 1980-го (более опасных, справедливых и достойных
ные, — постоянно подпитываются ранний период не рассматривался), условий труда потребуется еще много
соцсетями, спецификой подачи и в два с лишним раза больше, чем работы — и самое время удвоить уси­
новостей, рекламой и шоу-бизнесом. в 2018-м. Предыдущее исследование лия. Если мы воспользуемся момен­
Эти предрассудки влияют на то, ка­ Центра показало, что женщины-ре­ том, то сумеем объединить лидеров
кая работа достается женщинам, как жиссеры охотнее снимают в своих бизнеса и активистов, деятелей куль­
к ним относятся коллеги и случай­ фильмах женщин разных возрастов, туры и чиновников. В наших силах
ные прохожие на улице и даже чего рас и национальностей, людей с инва­ пресечь насилие на корню — а там,
от них ждут члены семьи. лидностью, представителей ЛГБТК+ где это не удастся, защитить постра­
и других маргинализируемых групп. давших. В наших силах устранить
Один из лучших способов разру­ барьеры и гарантировать всем жен­
шить косные убеждения — сменить Конечно, мы действуем не только щинам уважение и равные шансы на
сценаристов, пишущих истории через шоу-бизнес. Когда в июле профессиональный успех. Наконец,
для фильмов и телевидения, и тем 2019 года футболистки сборной в наших силах повысить авторитет
самым переосмыслить сами истории. США в четвертый раз стали чемпи­ женщин как в трудовом коллективе,
Кинодраматург и продюсер Шонда онками мира, они воспользовались так и в других сферах. ©
Раймс, ставшая одним из лидеров случаем напомнить о проблеме
TIME’S UP, нанимает для создания равной оплаты труда и соблюдения ДЖ ЕННИФ ЕР КЛЕЙН (JENNIFER
своих шоу не сценаристов и акте­ прав женщин и спровоцировали
ров, а сценаристок и актрис. Она активную дискуссию национального KLEIN) — директор TIME'S UP ПО
выводит в главных ролях сильных стратегии и политике.
и состоявшихся работающих женщин

41Harvard Business Review
Июнь — июль2020

HBR-RUSSIA.ru

Для тех, кто управляет бизнесом

УДОБНЫЙ
ПОИСК ПО КЛЮЧЕВОМУ СЛОВУ,
ТЕМАТИЧЕСКИЙ РУБРИКАТОР, ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

УМНЫЙ
ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА,
СБОРНИКИ СТАТЕЙ, АРХИВ МАТЕРИАЛОВ

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ
СОВЕТЫ ДНЯ, РЕКОМЕНДАЦИИ К ПРОЧТЕНИЮ,

БЛОГИ ЛИДЕРОВ БИЗНЕСА
16+

рхилаис

Иллюстрация: Gettylmages/MIrageC «Большинство лидеров вовсе не против эджайла. Они просто до сих пор не
поняли, как применить его к своей роли».

«ГИБКОЕ НАЧАЛЬСТВО»,
С Т Р . 52

43Harvard Business Review
Июнь — июль 2 0 2 0

ПАНДЕМИЯ П (3 > АВТОР
И БИЗНЕС
Юлия
Фуколова

Старший редактор«Harvard
Business Review Россия»%

«МНЕ НЕ КАЖЕТСЯ,
ЧТО ВСЕ БУДЕТ УЖАСНО»

Основатель и председатель совета директоров компании IBS Анатолий Карачинский - знаковая
фигура не только в ИТ-бизнесе, его хорошо знают и за пределами отрасли. Один из крупнейших
в России поставщиков ИТ-услуг, компания IBS прошла через несколько серьезных экономических
кризисов и сейчас вновь вспоминает «условные рефлексы», выработанные в тяжелые времена. В ин­
тервью «Harvard Business Review Россия» Анатолий Карачинский рассказал о срочных антикризисных
мерах, о том, почему мы пропустили начало пандемии и какие индустрии «выстрелят» в будущем.

HBR Россия: Как вы себя чувствуете в самоизоляции? Как пандемия отразилась на IBS?
Карачинский: Честно говоря, хорошо. Никогда в жизни Кажется, что кризис наступил уже давно, хотя прошло
не было столько времени на разные интересные дела. всего два месяца. А для индустрии с длинным циклом
Сделал кучу вещей, про которые думал, что уже ни­ продаж это вообще ничего. Нет сомнений, что кризис
когда не успею. Например, всю жизнь мечтал научиться повлияет на IBS, но пока не знаю, как именно. И Т —
играть в бридж и сейчас занимаюсь этим каждый день. сервисный бизнес, мы обслуживаем другие компании.
Прочитал то, что давно собирался. Прежде всего надо понять, что будет происходить
у наших клиентов. А это в основном большие компании.
Не страдаете, что не можете никуда выходить, встре­ Как на них отразится кризис, станет ясно через 3— 6 ме­
чаться с людьми? сяцев. И тогда мы узнаем, как он отразится на IBS.
Без людей, конечно, плохо. Но если убедить себя в том, В отраслях, где используют вахтовый метод (нефтяники,
что ситуация безвыходная и сделать ничего нельзя, пере­ золотодобытчики), когда нельзя остановить домну или
стаешь страдать. Главное, чтобы весь день был занят — работы на скважине, есть проблемы —■нужно убедиться,
нужно придумать себе занятия, составить план и его вы­ что сотрудники на 100% здоровы. Но производство не
полнять. И тогда втягиваешься. Вначале я переживал за встало — наоборот, компании гораздо быстрее государ­
родителей, за детей. Но потом ситуация более или менее ства начали думать о безопасности людей, выстроили
прояснилась, мы все стали немножко врачами и вирусо­ системы тестирования.
логами. Я отчасти понимаю, что нас ждет дальше. И мне
не кажется, что все будет так ужасно. Что касается IBS, то за неделю мы всех сотрудников
перевели на удаленную работу. Нам это было несложно,

44 Harvard Business Review
Июнь — июль 2 0 2 0

Фото: МАКСИМ СТУЛОВ / ВЕДОМОСТИ © Harvard Business Review 45
Июнь — июль 2 0 2 0

ПАНДЕМИЯ
И БИЗНЕС

поскольку все системы есть давно, многие наши люди Главный «айтишник»
работают не в Москве. И мы умеем оценивать эффектив­
ность работы персонала из дома. Первые три дня повол­ Анатолий Карачинский окончил Московский институт инже­
новались, выдержит ли система нагрузки, когда к ней неров транспорта в 1981 году, работал в вычислительном
подключатся 3,5 тыс. человек. Но все выдержало. центре при Всесоюзном научно-исследовательском институте
железнодорожного транспорта. В конце 1980-х возглавил
Расходы сократили? австрийскую компанию Prosystem, которая поставляла
Мы, пожалуй, самая старая компания в стране — наш в Россию персональные компьютеры, затем организовал
бизнес начался еще в 1986 году. За это время пережили совместное предприятие «Интермикро». В 1992 году Анатолий
много кризисов, и у нас уже выработался рефлекс. Карачинский вместе с партнером Сергеем Мацоцким создали
Первым делом анализируем свои расходы — сокращаем компанию «Интермикро бизнес-системы» (позже переимено­
все, что можно, часть персонала переводим «в запас». вали в IBS), которая занималась системной интеграцией. Ему
Кризис — хороший повод, чтобы провести реформы вну­ также подконтролен венчурный фонд Oradell Capital. В рей­
три компании. Мы начали это делать в марте и все еще тинге богатейших бизнесменов России журнала Forbes Ана­
продолжаем. Важный урок IBS получила еще в 1998 году, толий Карачинский оказался в 2016 году, а в 2020-м занял
когда в России грянул первый серьезный экономический 127-е место — его состояние оценили в $750 млн.
кризис. Как сейчас помню: 17 августа правительство
объявило дефолт, я только что вернулся из отпуска, То есть невозможно рассматривать разные сценарии
а в офисе тишина. Телефон перестал звонить, проекты развития событий?
встали, работы практически нет, курс доллара скакнул. У нас пока недостаточно информации для того, чтобы
Тогда мы были в идеальной ситуации — незадолго до делать какие-то прогнозы.
кризиса в IBS инвестировали две крупные компании —
AIG и Citicorp, у нас было $35 млн на счету. И мы все­ Но руководители компаний должны действовать. Как
рьез высчитывали, сколько сможем продержаться, если делать что-то, не имея никаких данных?
ничего не изменится. Выходило, что денег хватит на два Поначалу у всех было полное непонимание происхо­
года и три месяца. И мы как-то расслабились, что не при­ дящего, но сейчас есть ощущение, что самого плохого
дется расставаться ни с кем из сотрудников. Но месяца сценария не будет. Да, будет тяжело, неприятно, хуже, чем
через два-три осознали масштабы бедствия и в первый в 2008 году, но это не конец экономики. Я с большим инте­
раз массово увольняли людей. После этого у нас выра­ ресом наблюдаю, что происходит в Китае. Страна закры­
боталась условная реакция — как только в стране что-то лась в декабре, открылась в марте, после двух-трех месяцев
случается, собираемся и обсуждаем, какие шаги нужно жесткого карантина. Причем намного более жесткого, чем
предпринять, и все делаем быстро. в Европе или России. И я удивлен, с какой огромной ско­
ростью происходит восстановление китайской экономики.
Чем отличается нынешний кризис от кризисов У компаний были потери, какие-то игроки обанкротились,
2008-го и 2014 года? экономика в целом замедлилась, но ничего драматиче­
Все, что произошло в 2008 году, причины и последствия, ского не произошло. Если завтра не рванет вторая, третья
мы стали понимать только в 2009-м или даже в 2010-м. или четвертая волна эпидемии и не придется закрываться
А при нынешнем кризисе мы прожили так мало, еще на 4— 6 месяцев, то страна справится.
что пока слабо понимаем, что происходит. И точно
не знаем, какой будет модель выхода из ситуации. Вы считаете, что апокалиптические прогнозы по поводу
Посмотрите на аналитиков, которые профессионально российского бизнеса не сбудутся?
создают экономические модели — они раз в две недели Давайте избегать общих понятий — бизнес, народ, трудя­
пересматривают свои прогнозы. С Китаем, например, щиеся. Эти слова ничего не значат. Есть разные сегменты
получилось очень смешно — сначала предрекали, что бизнеса, и некоторые из них понесли колоссальный урон от
китайский ВВП упадет на 1,5%, потом на 30%, а когда пандемии. Туризм, транспорт, особенно авиация, общепит
страна начала выходить из кризиса, скорректировали и проч. — эти бизнесы совсем не защищены, и, скорее всего,
уже в другую сторону. И это бесконечный процесс. много компаний закроется. Острый кризис закончится,

46 Harvard Business Review
Июнь — июль 2020

Н а р быть готовым к тому, что эпидемии может быть второй раз, и третий,

15 и четвертый. I как это обычно бывает, чем лучше мы подготовимся, тем

меньше вероятность, что она случится.

когда мы сможем сделать вакцину и привить ощутимую Один из важных выводов — надо быть готовым к тому, что
долю населения. Н о на это потребуется довольно много эпидемия мож ет быть второй раз, и третий, и четвертый.
времени — ученые называют срок до трех-пяти лет. И как это обычно бывает, чем лучше мы подготовимся, тем
меньше вероятность, что она случится. Наверняка най­
М ы не знаем, как Россия будет выходить из кризиса. Есть дутся персонажи, которые скажут, что деньги потрачены
южнокорейский кейс, но это очень маленькая страна с за­ зря, защитные материалы пылятся, больничные койки
конопослушными гражданами. Есть Сингапур, суперэф­ стоят пустые. Н о я надеюсь, что теперь будут больше зани­
фективное государство. Есть Китай. Правда, китайским маться профилактикой массовых болезней.
цифрам мало кто верит, сколько людей там на самом деле
заболели и умерли, что происходило в разных регионах. «У ВЛАСТЕЙ НЕТ ПОНИМАНИЯ, ЧТО БИЗНЕС— БУДУЩЕЕ
И это, наверное, самое страшное. Наш и данные, кстати, ГОСУДАРСТВА»
тоже не пользуются доверием. Чтобы преодолеть панде­
мию, нужна честная информация и люди, которые глубоко Пандемия выявила узкие места глобализации. Сейчас
понимают процессы и всем этим руководят. все чаще говорят о ее минусах и о плюсах деглобали­
зации.
Нынешний кризис, связанный с пандемией, не был Послушайте, ну это же естественный процесс — сначала
неожиданным — Нассим Талеб даже назвал его не чер­ людям что-то нравится, потом не нравится. Глобализация
ным, а белым лебедем. Почему никто к нему не подгото­ принесла много хорошего, но за все надо платить. М ы
вился? получили доступ ко многим вещам, поскольку ни одна
Я не специалист, но таких серьезных эпидемий в мире не страна не мож ет все делать сама. Советский Союз это
было уже очень давно. Лихорадка Эбола, птичий и свиной прекрасно показал — наша промышленность много чего
грипп — все эти болезни возникали локально, и с ними, не умела производить. Благодаря мировому разделению
в конце концов, быстро справились. И еще в январе не труда страны начали накапливать компетенции. К том у же
было ощущения, что коронавирус пойдет по всему миру. люди могут путешествовать, выбирать, где жить, зани­
В 2015 году я слушал выступление Билла Гейтса, который маться творчеством. В прош лом и позапрош лом веке тоже
рассказывал, как победили вирус Эбола. Он говорил, что случалось много эпидемий — например, «испанка», —
только в кино при возникновении эпидемии приезжают хотя глобализации тогда не было и в помине.
профессионалы в костюмах и с чемоданчиком и побе­
ждают вирус. В реальности же во всем мире не могли Речь не только про распространение болезней — панде­
найти даже тысячу готовых специалистов, которых мож но мия нарушила цепочки поставок, возникли проблемы
было отправить в Африку бороться с Эболой. Гейтс счи­ с контрагентами, перемещением рабочей силы.
тает, что настало время более серьезно готовиться к буду­ М не кажется, дело не в том, что стоило закрыть границы,
щ им эпидемиям. И он прав. Иначе мы мож ем погибнуть и все тут же разладилось. Если частные компании полу­
из-за одного маленького вируса. чат возможность нормально работать, я вас уверяю, они
попытаются создать здесь все, что получится. Конечно,
В феврале и начале марта после Китая на карантин если будут производить дешевле, чем кто-то в мире, и смо­
закрылись страны Европы. Но в России мало кто верил, гут на этом заработать. Таковы законы рынка. В нашей
что это коснется и нас. стране бизнес не в почете, тем не менее, те российские
Есть такая поговорка: «Пока гром не грянет, мужик не пе­ аппараты для искусственной вентиляции легких, выпуск
рекрестится». М ы считаем, что она про россиян, но на са­ которых в последние недели наладил М инпром , разрабо­
м ом деле ее мож но отнести ко всем людям. К сожалению, тала небольшая частная компания. И производит их на
никто не учится на чужих ошибках. Умны е учатся на своих, российском заводе. То есть проблема не в глобализации
а глупые не учатся вообще. И здесь ровно то же самое. или деглобализации, а в устройстве рынка и экономики
Опы т — самое главное, что есть в мире, но его не было, в целом. Нужно время и здравый смысл, и все можно
и никто не м ог предвидеть, что так получится. Некоторые сделать. Вот только государство все время вмешивается.
люди сейчас изображают из себя очень умных и расска­ С 2014 года мы наблюдаем чудесный кейс под назва­
зывают, как будет развиваться ситуация. Н о что-то их не нием «импортозамещение». И что? Думаю, из планов по
было слышно ни в январе, ни в феврале, ни даже в марте.

Harvard Business Review 47
Июнь — июль 202 0

ПАНДЕМИЯ
И БИЗНЕС

импортозамещению реализовано процентов 10, да и то И опять же хочется избежать обобщений. Разным сегмен­
благодаря частным компаниям. А у государственных, кото­ там бизнеса нужно совершенно разное. Например, есть
рым поручали подобные задачи, получалось хуже, дороже конфликт между теми, кто производит внутри страны,
и неэффективнее. и поставщиками-экспортерами. Для местных производи­
телей принципиально важно, чтобы не обрушился рубль,
Государство сейчас делает что-то полезное для бизнеса? им сложно пережить колебания курса. А для экспортеров
Большинство правительств в мире, которые принимали выгодна девальвация рубля, для них это самая лучшая
меры поддержки, начинали вовсе не с бизнеса, а с кон­ помощь. Даже в нашей ИТ-отрасли разработка софта — это
кретных людей. Наша компания, например, присут­ одно, «железо»— другое, а есть еще те, кто строит системы,
ствует в Канаде, и я знаю, как обстоят дела там. В стране занимается консалтингом. И всем нужно что-то свое.
объявили карантин, и местные власти прислали письмо
о готовности оказать поддержку. Компания может пред­ Большинство предпринимателей сходятся в том, что
ставить отчет за последние два месяца — если ее выручка нужны кредитные каникулы, налоговые послабления,
упала более чем на 30%, предприятию безвозмездно пере­ помощь с оплатой аренды.
числят 85% заработной платы сотрудников. Рассчитывать Налоговые каникулы, наверное, государство может
компенсацию будут по определенным, но вполне прием­ ввести. Но оно не может принять решение за частных
лемым стандартам. В Канаде не считают, что это помощь владельцев недвижимости и предложить им пойти на
бизнесу — они помогают своим гражданам. Во многих уступки. Большинство тех, кто занимался инвестициями
странах тоже что-то делают, но стараются как можно в недвижимость, брали кредиты.
больше средств направить людям, если есть такая возмож­
ность. У всех одна и та же задача — надо дать населению Кроме того, у нас нет полной картины, что происходит
шанс пережить эти два-три месяца и выиграть время. с разными отраслями — в России нет мощных центров,
Такова общая концепция, которую я вижу в большинстве где была бы собрана вся экономическая информация.
развитых стран. Когда-то обсуждалась идея построить такой экономи­
ческий центр при ВЭБе. Есть, конечно, Россгат, но он
А как вы оцениваете меры, принятые российским собирает данные, чтобы отвечать на запросы власти. Мы
правительством? еще как-то представляем, что происходит в понятных биз­
Я никаких особых мер не вижу. А вижу бурную деятель­ несах, вроде соседнего ресторана. Если у них два месяца
ность по сбору данных, кому и в чем надо помогать. нет выручки, ясно, что компания будет банкротом. А про
Приходят письма от разных общественных организа­ большинство бизнесов вообще ничего не известно. Я раз­
ций — будут что-то создавать, просят что-то прислать, есть говариваю со многими людьми, вижу большую растерян­
какие-то рабочие группы. Создаются списки, в том числе ность, пока мало кто подводит итоги. О том, что реально
системообразующих предприятий. Пока трудно понять, происходит с бизнесом, мы узнаем квартала через два, не
что из этого получится. Как я уже говорил, прошло слиш­ раньше. Имея полную информацию, можно было бы по­
ком мало времени. К тому же мы попали не только на строить модели разных рынков, предсказывать довольно
пандемию, но и на смену правительства. много процессов, и сейчас этого сильно не хватает. Даже
в одном секторе есть предприятия эффективные, а есть

Досье

IBS — одна и крупнейших россий­ фондовой бирже, но после реор­ В прошлом году совокупная компании IBS выделяется
ских ИТ-компаний. Занимается ганизации IBS и выделения из выручка IBS и всех ее дочер­ самостоятельная структура,
ИТ-консалтингом, внедрением нее разработчика ПО Luxoft был них организаций составила которая будет принадлежать
бизнес-решений, системной ин­ проведен делистинг. В 2 0 1 8 году 27,9 млрд руб. Весной этого Мацоцкому (дивизион инфра­
теграцией, разрабатывает ПО на IBS заявила о планах провести 1Р0 года основатели IBS Анато­ структуры, а также компании
заказ, оказывает ряд других ИТ- на Московской бирже, но позже лий Карачинский(владелец БФТ и Arenadata). В составе
услуг. С 2 007 по 2 0 1 4 год глобаль­ их отложила. В 2019-м продала 75% компании) и Сергей IBS остаются компании IBS
ные депозитарные расписки IBS Luxoft американской компании М ацоцкий (25%) решили AppLine, IBS Platformix и IBS
торговались на Франкфуртской DXC Technology за $2 млрд. разделить бизнес. Из состава Data Fort.

48 Harvard Business Review
Июнь — июль 2 0 2 0

Обычно государственники — это те, кто кочет, чтобы всем жилось
■ ■ плохо. Один чиновник мне сказал: «Почему мы должны вам помогать? Вы

становитесь миллиардерами, а в работаю за десять копеек».

закредитованные, менеджеры которых вели рискованную можно использовать только тогда, когда вы живы. А если
политику. Поэтому в разговоре про меры поддержки вы уже лежите в гробу, то никаких возможностей у вас
я был бы осторожен. нет. Так же и с бизнесом.

Получается, ждать помощи от государства бесполезно? Но есть же предприниматели-визионеры, которые
У властей нет понимания, что бизнес — будущее государ­ способны видеть дальше остальных.
ства. Это наша большая проблема. Раз нет понимания, то Визионеров в мире очень мало — из 10 млн предприни­
никто и не пытается ничего сделать. Более 30 лет я на­ мателей их может быть несколько человек. Некоторые
блюдаю, что происходит с технологическим сектором, люди хвалятся, как они осознанно принимают правиль­
и за это время мы так никуда и не пришли. Отсутствие ные решения. Есть целый выводок таких бизнесменов —
стратегии — плохая история, нет ясных приоритетов, что им что-то удалось сделать, причем случайно, и сейчас
мы на самом деле строим. Когда разные люди говорят, они всем рассказывают, какие они визионеры. Но, кроме
что они государственники, я не понимаю, как к этому одного случайного успеха, других результатов у них нет.
относиться. Обычно государственники — это те, кто
хочет, чтобы всем жилось плохо. Один чиновник мне Как в будущем может измениться потребитель,
сказал: «Почему мы должны вам помогать? Вы станови­ частный и корпоративный?
тесь миллиардерами, а я работаю за десять копеек». И он Потребитель активно идет в онлайн — работать, по­
ведь высказал не свою точку зрения, а общую. Надеюсь, треблять, развлекаться, читать новости. В этом уже лет
со временем все поменяется, и придут люди, которые десять никто не сомневается, глядя, как стремительно
понимают, как развивать бизнес и помогать ему. Сейчас растут доходы всех, кто продает в онлайне.
таких людей мы не видим.
Когда эпидемия пойдет на спад, все постараются
«ЕСЛИ ВЫ УЖЕ ЛЕЖИТЕ В ГРОБУ, ТО НИКАКИХ сделать работу своих сотрудников более безопасной.
ВОЗМОЖНОСТЕЙ У ВАС НЕТ» Увидев, как наши люди работают из дома, мы тоже поду­
мали: «Зачем нам все эти офисы? Может, пришло время
Как разрабатывать стратегию бизнеса в условиях пересмотреть модель работы?» И не мы одни так рассуж­
полной неопределенности? даем. Большие офисы, опенспейсы, которые создавали,
Стратегия — это комплекс мероприятий, который отве­ чтобы сэкономить на площадях, скорее всего, тоже уйдут
чает на главный вопрос: где ты хочешь оказаться, с какими в прошлое. И этот процесс займет несколько лет.
результатами? Менеджеры, думающие о будущем компа­
нии, должны представлять, куда они планируют прийти После окончания карантина социальная дистанция
и когда. Это понимание заставляет их разрабатывать дей­ останется. М огу представить, как будут работать ресто­
ствия, чтобы добраться из точки А в точку Б. Но когда у вас раны на открытом воздухе, но не очень понимаю, как
такая неопределенность, как сегодня, и вы не знаете, чего все будет устроено в помещениях. Возможно, поставят
ждать, то заниматься стратегией — дело бессмысленное. меньше столов, официанты начнут по-другому общаться
с клиентами. Недавно мы с друзьями обсуждали, что бу­
Я как-то разговаривал с японцами, они пытались сде­ дет с арендой автомобилей. Их модель предполагает, что
лать прогноз, что случится с их компанией через 200 лет. клиент прилетел, взял машину в аэропорту, потом там
Это было упражнение во время обучения — оно помо­ же сдал. Это была большая часть их выручки, а теперь
гает разрабатывать стратегическое мышление. Очень она равна нулю. Многие уверены, что бизнесу по аренде
немногие люди способны мыслить стратегически, из машин придется плохо, но я с этим не согласен.
точки А видеть точку Б, а затем выстраивать путь между
ними. В данный момент мы не видим точку Б. Главная Шеринговой экономике тоже предрекают закат,
задача сейчас тактическая — выжить, сократить все, совместное пользование сейчас опасно.
что можно, сохранить ресурсы, людей, компетенции. Мне кажется, что сервисы вроде каршеринга вряд ли
Решив эти задачи, можно думать и о других. Все любят умрут. Наверное, появятся распылители, убивающие
говорить, что кризис — время возможностей, но их бактерии, и после каждого клиента будут дезинфициро­
вать салон. Но в том, что все подорожает, нет сомнений.
Будут ли потребители стремиться обладать вещами?

Harvard B u sin e ss Review 49
Июнь — июль 2 0 2 0

ПАНДЕМИЯ
И БИЗНЕС

Давайте подождем и посмотрим. Поведение людей не­ нестабильна и риски слишком высоки. У нас периодиче­
предсказуемо. Я допускаю, что в одной стране они будут ски случаются разные «загогулины», как говорил наш
ездить на собственных машинах, а в другой использовать предыдущий президент, и это сильно мешает частному
каршеринг, потому что он дешевле. Так происходило и до бизнесу. Поэтому инвесторы если и вкладывают, то,
эпидемии. В Москве, например, каршеринг популярен, в основном, в стартаперов, которые потом уезжают.
но мои американские друзья, которые живут не в Ныо- Посмотрите репортаж Юрия Дудя про Кремниевую
Йорке, очень удивляются — у них такого сервиса нет. долину — он восхищается, как там все устроено. Но
в долине тоже не все просто. У меня был свой опыт,
Долго ли потребители будут жить в антикризисном в 1990-е годы я делал там бизнес.
режиме?
Потребительское поведение может меняться лишь Чем вы там занимались?
под влиянием веских причин. М ного вы знаете людей, Мы с партнерами действовали как первооткрыватели —
которые кардинально перестроили свой образ жизни? нам казалось, что мы хорошие программисты, но ни­
Да, такие бывают, и мы все ими восхищаемся. Но обычно какой информации тогда не было, мы толком ничего
человеку свойственно возвращаться к старым привыч­ не знали, невозможно было послушать интервью с ум­
кам, и только серьезные опасения могут заставить его ными людьми. В то время поиск был несовершенным,
что-то менять. Сейчас есть риск заболеть, поэтому мы уже существовал Yahoo, но еще не было ни Google, ни
живем иначе. А представьте, что завтра кто-то сделает «Яндекса». Мы пытались строить алгоритмы, которые
вакцину от коронавируса, и через полгода все люди будут помогали бы улучшать поисковую выдачу — прообраз
привиты. Как станут вести себя потребители? Если риски того, что сегодня называется Deep Learning. Заключили
исчезнут, почти наверняка произойдет откат назад, и все контракты, сняли офис, даже заработали несколько сотен
рестораны и торговые центры снова заполнятся. тысяч долларов. Потом поняли, что занимаемся не тем.
Компания существовала до кризиса 1998 года, после чего
Как вы оцениваете перспективы цифровизации? До ее продали. Опыт был интересный — он показал, что
какой степени бизнес станет цифровым? можно делать бизнес не только в России, но и по всему
Нет такого понятия «цифровизация», есть понятие миру. В 2000 году мы даже запустили проект, который
«повышение эффективности бизнеса». И вот оно будет назывался Russians Go Home, и убедили довольно много
продолжаться семимильными шагами, появляется все людей, что в Россию стоит вернуться. Одним из них был
больше возможностей. Например, Amazon построил российский финансист и инвестор Кирилл Дмитриев,
лучшую систему логистики и выиграл рынок, потом при­ он какое-то время работал в IBS. А сейчас, к сожалению,
шел Alibaba и сделал еще лучше. Компаниям приходится другое время. Наша система недоброжелательна по отно­
конкурировать с другими игроками, которые эффектив­ шению к бизнесу — государство больше заточено на фис­
нее управляют своими ресурсами, персоналом, складом. кальную функцию, чем на созидательную.
М ы достигли такого уровня развития технологий, когда
компьютер, наконец, может отчасти заменить человека. В какие сферы сегодня стоит инвестировать?
В этом плане цифровизация — естественный процесс. Думаю, что появится много совершенно новых идей.
В медицине и фармацетике, во всем, что связано с но­
«НАС ЖДЕТ ВСПЛЕСК ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ выми бизнес-моделями, удаленной работой. Чем дальше
ПРОЕКТОВ» мы живем, тем больше понимаем, что человек — су­
щество ненадежное, механизмы и алгоритмы справ­
Российский бизнес заинтересован в венчурных инве­ ляются гораздо лучше. И здесь есть перспективы для
стициях. Как сейчас будет развиваться эта сфера? искусственного интеллекта и роботизации. Сейчас все
Не думаю, что с венчурными инвестициями возникнут обратили внимание, как сложно ухаживать за больными
проблемы. Эта отрасль будет развиваться, тем более с COVID-19, медсестры вынуждены находиться в «крас­
в мире сейчас очень много денег. В России их тоже ных зонах». Наверное, скоро разработают специальных
много, и еще много умных ребят, но экономика в целом роботов для больниц. Словом, мы увидим много принци­
пиальных изменений в разных сферах.

50 Harvard Business Review
Июнь — июль 2020