LAPORAN TAHUNAN MBI 2020

2. Majlis Angkat Sumpah Pelantikan Ahli-Ahli Majlis, MAJLIS ANGKAT SUMPAH PELANTIKAN AHLI MAJLIS
Majlis Bandaraya Ipoh JUN 2020
Majlis Bandaraya Ipoh telah mengadakan Majlis Angkat
Sumpah Pelantikan Ahli-Ahli Majlis, Majlis Bandaraya MAJLIS ANGKAT SUMPAH PELANTIKAN AHLI MAJLIS
Ipoh Bagi Tempoh 1 Mei 2020 sehingga 30 April 2021 SEPTEMBER 2020
pada 4 Mei 2020 bertempat di Dewan Mesyuarat,
Bangunan Ibu Pejabat, Majlis Bandaraya Ipoh bagi
batch pertama.

Seramai 17 orang Ahli Majlis telah mengangkat sumpah
menerimajawatandandiketuaiolehYBhg.Dato’Rumaizi
binBaharin@MdDaud,DatukBandarIpoh.Lapanorang
AhliMajlisadalahdariBarisanNasional(BN)danmasing-
masing empat daripada Parti Pribumi Bersatu Malaysia
(PPBM) dan Parti Islam Se-Malaysia (PAS).

Pada 22 Jun 2021, seramai lapan orang Ahli Majlis,
Majlis Bandaraya Ipoh bagi kumpulan kedua telah
mengangkat sumpah jawatan dalam satu majlis
khas. Ia adalah tambahan kepada 17 Ahli Majlis yang
telah mengangkat sumpah jawatan pada 4 Mei lalu.
YBhg. Clr. Pn. Puteri Holijah binti Muhamad Rali telah
mengetuai sesi pertama mengangkat sumpah jawatan
manakala YBhg. Clr. Dato’ Azizul Kama bin Abd Aziz
pula mengetuai sesi kedua. Dengan pelantikan tersebut,
MBI mempunyai seramai 25 orang Ahli Majlis termasuk
YBhg. Datuk Bandar dan tempoh penamatan semuaAhli
Majlis adalah pada 30April 2021. Komponen parti siasah
Ahli-Ahli Majlis adalah seperti berikut:
i. Parti Pribumi Bersatu Malaysia (PPBM)
– 7 Orang;
ii. Barisan Nasional (BN) – 12 Orang; dan
iii. Parti Islam Se-Malaysia (PAS) – 5 Orang.

Walau bagaimanapun, pada 11 September 2020 MBI
sekali lagi mengadakan majlis angkat sumpah bagi
melantik YBhg. Clr. En. Thilak Raj a/l Gunasekaran
dari parti PAS bagi menggantikan mendiang Clr. En.
Yougan a/l Mahalingam yang telah meninggal dunia
pada 15 Julai 2020.

MAJLIS ANGKAT SUMPAH PELANTIKAN AHLI MAJLIS
MEI 2020

I 101LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

MAKLUMAT MESYUARAT-MESYUARAT SEPANJANG TAHUN 2020

102 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

I 103LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

Tuan Haji Mohd Alias Bin Kamarudin
Pengarah Kesihatan Bandaraya

104 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

BAHAGIAN

01 PENGURUSAN
PEJABAT

BAHAGIAN 05 JABATAN BAHAGIAN KESIHATAN
PENGURUSAN PASAR KESIHATAN AWAM
02 AM DAN KAWALAN
DAN PENJAJA DAN VEKTOR
PERKHIDMATAN
PERBANDARAN

BAHAGIAN 04 03 BAHAGIAN KUALITI
PERKHIDMATAN DAN PEMBERSIHAN

BANDAR

LATAR BELAKANG

Jabatan Kesihatan Awam Dan Perkhidmatan Perbandaran berperanan untuk mewujudkan suasana kesihatan persekitaran
yang bersih, indah dan selamat. Aktiviti perkhidmatan yang dirancang dan dijalankan mengikut jadual dan secara rutin
adalah perkhidmatan pengurusan sisa pepejal, pembersihan longkang, pengawasan premis perniagaan melalui syarat-
syarat pelesenan, kawalan penyakit bawaan vektor, kawalan keselamatan dan kualiti makanan, kawalan kacauganggu
kesihatan persekitaran dan lain-lain aktiviti kesihatan persekitaran yang berkaitan. Jabatan juga menerima dan menguruskan
aduan orang ramai yang berkaitan dengan kesihatan persekitaran.

Jabatan ini juga merancang dan melaksanakan penguatkuasaan peruntukan Undang-undang di bawah Akta Kerajaan
Tempatan 1976 dan undang-undang kecil yang berkaitan di samping Undang-Undang Kesihatan Awam seperti Akta Makanan
1983, Akta Pemusnahan Serangga Pembawa Penyakit 1975 dan lain-lain. Objektif Jabatan ini ialah untuk mempertingkatkan
tahap kesihatan persekitaran warga kota dari segala aspek selaras dengan misi dan visi Majlis Bandaraya Ipoh. Sebanyak
2 bahagian dan 10 unit dipertanggungjawabkan untuk melaksanakan semua aktviti, melalui pendekatan yang terbaik
termasuklah mempratikkan budaya inovasi dan transformasi.

OBJEKTIF

• Unit Pentadbiran Am; dan • Bahagian Perkhidmatan Bandar
• Unit Suntikan. i. Unit Pengurusan Sisa Pepajal;
• Bahagian Kesihatan Persekitaran ii. Unit Pembersihan Awam;
i. Unit Kesihatan Am; iii. Unit Pengurusan Penjaja; dan
ii. Unit Keselamatan Dan Kualiti Makanan; iv. Unit Pengurusan Pasar.
iii. Unit Kawalan Vektor; dan
iv. Unit Promosi Kesihatan Dan Kawalan Mutu Air
Minuman.

I 105LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

UNIT PENTADBIRAN AM UNIT SUNTIKAN

PENGENALAN LATAR BELAKANG

Unit Pentadbiran Am Jabatan Kesihatan Persekitaran terdiri Unit Suntikan ditubuhkan bagi memberi perkhidmatan suntikan
daripada 14 orang kakitangan di mana ianya merupakan unit vaksin thypoid kepada pengendali-pengendali makanan di
yang menjalankan aktiviti-aktiviti pengurusan dan pentadbiran kawasan Majlis Bandaraya Ipoh. Unit ini dikendalikan oleh
Jabatan Kesihatan Persekitaran yang diketuai oleh Pengarah seorang Penolong Pegawai Perubatan dan dibantu oleh tiga
Kesihatan Bandaraya. orang Pembantu Awam.

FUNGSI UTAMA OBJEKTIF

i. Menguruskan perjalanan pentadbiran jabatan; • Meningkatkan kualiti perkhidmatan dan tahap kesihatan
ii. Menguruskan pergerakan fail dan surat menyurat; pengendali makanan di tahap yang optima serta
iii. Menguruskan dan menyediakan surat sokongan keselamatan makanan terjamin;
kepada Jabatan Pendidikan Perak bagi pendaftaran • Memastikan penyakit bahawa makanan (Food Borne
pusat tuisyen dan tadika; Diseases) dapat dicegah dan dikawal; dan
iv. Mengurus dan menyediakan surat kelulusan dan • Pemantau dan penguatkuasaan secara bersistematik
penolakan: di bawah Akta Makanan 1983, Peraturan-Peraturan
a. Permohonan ulasan kesihatan persekitaran premis Makanan 1985 dan Undang-Undang Kecil Majlis.
perniagaan tidak berisiko.
b. Permohonan Pusat Jagaan Kanak-kanak, FUNGSI UTAMA
Taska, Orang-Orang Tua dan Orang Kurang Upaya
(OKU). Menjalankan pemeriksaan kesihatan serta memberi suntikan
v. Menguruskan hal ehwal semak samun tanah vaksin thypoid kepada pengendali-pengendali makanan yang
persendirian, notis tender, surat tawaran dan bil-bil terdiri daripada penjaja-penjaja bergerak/gerai, restoran,
yang berkaitan dengannya; dan kilang memproses makanan, pengusaha taska serta
vi. Merekod dan menyerahkan notis, kompaun dan waran pengendali kantin/dapur asrama sekolah.
kepada Penghantar Notis (Pusat) untuk serahan.
PENCAPAIAN

Bagi tahun 2020, Unit Suntikan telah melakukan pemeriksaan
dan suntikan kepada pengendali makanan seramai 2,121
orang dengan hasil kutipan sebanyak RM118,475. Daripada
jumlah tersebut seramai 2096 orang terdiri daripada
warganegara dengan hasil kutipan sebanyak RM113,795.
Manakala seramai 52 orang warganegara asing dengan hasil
kutipan sebanyak RM4680.

Bagi perancangan tahun 2021, Unit Suntikan akan berusaha
memberikan perkhidmatan yang terbaik dengan melakukan
penambahbaikan dari semasa ke semasa dalam mendokong
aspirasi jabatan dan meningkatkan imej MBI di mata
masyarakat amnya.

106 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

BAHAGIAN KESIHATAN PERSEKITARAN PRESTASI TAHUN SEMASA

UNIT KESIHATAN AM PEMERIKSAAN PREMIS BUKAN MAKANAN

PENGENALAN Pada tahun 2020, sebanyak 135 ulasan teknikal untuk
permohonan baru lesen premis berisiko dan 1283 permohonan
Unit Kesihatan Am, bertanggungjawab terhadap siasatan lesen premis tidak berisiko telah diterima berbanding dengan
aduan awam berkaitan kesihatan persekitaran, pengawasan, 162 permohonan lesen premis berisiko dan 1283 permohonan
pengawalan dan penguatkuasaan syarat-syarat perlesenan lesen premis tidak berisiko tahun 2019, secara keseluruhannya
premis bukan makanan dalam kawasan pentadbiran Majlis terdapat pengurangan sebanyak 9% (132 permohonan baru)
Bandaraya Ipoh. Unit ini dianggotai oleh 14 orang anggota pada tahun 2020. Pengurangan ini adalah disebabkan oleh
dengan diketuai oleh Penguasa Kesihatan Am (U32), 8 orang wabak pandemic Covid-19 yang melanda negara Malaysia.
Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran dan 6 orang
Pembantu Tadbir (Pengawas). Sebanyak 7,599 pemeriksaan premis perniagaan telah
dijalankan untuk pemantauan permohonan syarat-syarat
FUNGSI kesihatan lesen premis perniagaan bukan makanan dalam era
norma baharu. Pemeriksaan premis meliputi pemeriksaan untuk
i. Memastikan tahap kesihatan persekitaran warga bandar tujuan memproses permohonan untuk mendapatkan surat
raya terjamin; sokongan barang-barang kawalan, menyimpan diesel, petrol,
ii. Menjalankan aktiviti penguatkuasaan undang-undang LPG dan aktiviti yang tidak dilesenkan seperti pertunjukan
seperti Akta Kerajaan Tempatan 1976, Akta Jalan, Parit amal, upacara sembahyang, perayaan pertunjukkan bunga
dan Bangunan 1974 dan Undang-Undang Kecil Majlis api dan lain-lain.
yang berkaitan;
iii. Menyiasat dan mengambil tindakan ke atas semua PENGUATKUASAAN KESIHATAN PERSEKITARAN
aduan-aduan yang berkaitan dengan kacauganggu
kepada persekitaran dan orang awam seperti semak Tahun 2020 sebanyak 7,599 pemeriksaan premis ke atas
samun, membela anjing/kucing, menternak ayam/ 14,244 premis berlesen telah dijalankan dan sebanyak 314
kambing/lembu/kerbau/khinzir dan kacauganggu bau/ operasi melibatkan anggota Unit Kesihatan Am dan 55 Operasi
bunyi bising. Pemeriksaan dan laporan ke atas Inter-Agensi (melibatkan PDRM, SPRM, Jabatan Kebajikan
kacauganggu astetik seperti bangunan/rumah usang, Masyarakat Jabatan Kesihatan Negeri, Jabatan Alam Sekitar,
terbakar, kotor, tidak di selenggara dan terbiar; Jabatan Imigresen dan Kementerian Pelancongan) telah
iv. Menjalankanpemeriksaanpremisuntuktujuanpelesenan diadakan di sekitar Bandar Raya Ipoh. Sebanyak 106 tawaran
semua premis bukan makanan dan industri untuk kompaun bernilai RM27,150.00 telah dikeluarkan ke atas
memastikan syarat-syarat pelesenan dipatuhi; pelbagai kesalahan Undang-Undang Kecil Majlis Bandaraya
v. Mengambil tindakan ke atas premis perniagaan, Ipoh. Sebanyak 11 kes mahkamah telah didaftar dan sebanyak
perdagangan dan perindustrian yang beroperasi tanpa 2 kes telah disabitkan kesalahan dan dijatuhkan hukuman
lesen premis melalui pemeriksaan, laporan tindakan, denda dengan nilai sebanyak RM2,200.00. Aktiviti operasi
notis, tawaran kompaun dan tindakan mahkamah. penguatkuasaan ini adalah termasuk pemeriksaan ke atas
Ini termasuk tindakan ke atas kacauganggu pencemaran Pusat Siber, Pusat Refleksologi, Rumah Urut, Dewan Muzik,
udara, debu, habuk dan bunyi bising dari premis Pusat Karaoke dan Pusat Hiburan Keluarga.
perniagaan, perindustrian, perdagangan, tapak binaan
dan kawasan perumahan; Operasi Pemeriksaan Dewan Muzik di sekitar Bandar Raya Ipoh.
vi. Pemeriksaandanlaporankeataspencemaranairsaliran,
sungai dan parit awam yang melibatkan bahan buangan
aktiviti perniagaan dan perindustrian;
vii. Memproses dan memberi ulasan ke atas permohonan
yang di rujuk dari lain-lain agensi kerajaan seperti permit
hiburan awam, Lesen Eksais (minuman keras) dari
Pejabat Daerah Dan Tanah. Pusat tuisyen, Tadika, Pusat
pengajian tinggi dari Jabatan Pendidikan Negeri dan
Pusat Jagaan dari Jabatan Kebajikan Masyarakat dan
lain-lain; dan
viii. Menjalankan operasi penguatkuasaan pusat siber, pusat
hiburan, pusat refleksologi dan rumah urut.

I 107LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

ADUAN KACAUGANGGU KESIHATAN PERSEKITARAN

Unit Kesihatan Am menerima pelbagai aduan kesihatan
persekitaran melalui e-aduan, surat rasmi dan telefon. Tahun
2020 sebanyak 1,710 aduan telah diterima. Melalui tindakan
yang telah dijalankan sebanyak 2,541 notis telah dikeluarkan.
Ini merangkumi 1,967 notis menghendaki kacauganggu
semak samun dihapuskan serta 20 tawaran kompaun
berjumlah RM6,000.00 telah dikeluarkan. (Sila lihat Jadual 1)

Jadual 1: Menunjukkan Bilangan Dan Jenis Aduan 2020.

Operasi pada waktu malam Pemeriksaan Pusat Refleksologi
di sekitar Bandar Raya Ipoh.

Operasi aduan bersama Indah Water (IWK) dan Jabatan Alam
Sekitar berkenaan aduan pencemaran air sungai yang dipercayai

berpunca daripada rawatan tangki najis.

Operasi aduan kacauganggu pada waktu malam Daripada 1,967 notis penghapusan kacau ganggu semak
di sekitar Bandar Raya Ipoh. samun yang dikeluarkan oleh Majlis Bandaraya Ipoh
sebanyak 72% (1,416 lot) pemilik telah mematuhi notis
Operasi Bersepadu pembersihan pasar awam terbengkalai dengan membersihkan lot semak-samun dan baki 13%
bersama Bahagian Perkhidmatan Bandar dan (263 lot) dibersihkan oleh kontraktor Majlis dengan 263 kali
beberapa jabatan yang terlibat. pembersihan, melalui prosedur sebutharga Majlis sebanyak
288 (15%) masih dalam tindakan dan carian maklumat pemilik.

Satu Program Pematuhan Pembersihan Lot Semak-Samun
Sendiri (3P3S KENDIRI) telah dilaksanakan bagi tujuan
memberikan kesedaran kepada orang awam terutama pemilik-
pemilik lot kosong semak-samun/rumah terbiar mengenai
tanggungjawab mereka serta memupuk amalan penjagaan
kebersihan kesihatan persekitaran secara KENDIRI sebagai
satu budaya.

Sejak 3P3S Kendiri dilaksanakan, kadar pematuhan notis
penghapusan kacauganggu semak-samun di lot milik
persendirian telah meningkat daripada 50% pada tahun 2014
kepada 80% dan lebih sejak tahun 2015 sehingga sekarang.
Program ini dapat mengurangkan kejadian kes demam
denggi, mencegah kemalangan melibatkan haiwan liar,
haiwan berbisa seperti ular dan menjimatkan kos pengurusan
dan perkhidmatan di pihak Majlis.

Kaedah libat urus dan memperkasa komuniti (‘Community
Enggagement And Empowerment’) yang berterusan menjadi
tunjang kepada ‘Way Forward’ program ini selari dengan norma
baharu dan amalan kebiasaan baharu. Sejak tertubuhnya

108 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

‘Group Whatsapp’ Kariah Pengkalan Permai (RPT Pengkalan
Permai) ini pada 20.06.2020, daripada 79 lot milik individu,
sebanyak 22 lot telah dibersihkan oleh pemiliknya sendiri
tanpa notis daripada Majlis Bandaraya Ipoh.

Penyerahan Sijil Pengiktirafan kepada Ketua Komuniti Atas Datuk Bandar Ipoh, YBhg. Dato’ Rumaizi Bin Baharin @ Md Daud
Penglibatan dalam Program Pematuhan Pembersihan Lot Semak- menyerahkan sijil dan plak kemenangan kepada
Samun Sendiri (KENDIRI) (3P 3S KENDIRI) Oleh Datuk Bandar
Pengetua SMK Raja Perempuan, Datin Rogayah Shukor.
Ipoh, YBhg. Dato’ Rumaizi Bin Baharin @ Md Daud. OPERASI PENGUATKUASAAN PEMBERSIHAN DAN NYAH
KUMAN (SANITASI AWAM)
PEMERIKSAAN TANDAS AWAM Pada 7 Oktober 2020, satu Operasi Penguatkuasaan
Pembersihan dan Nyah Kuman (Sanitasi Awam) di premis
Bagi memastikan kebersihan tandas awam milik swasta di makanan dan premis bukan makanan SOP Majlis Keselamatan
sekitar bandar raya Ipoh, Unit KesihatanAm telah menjalankan Negara Covid-19 di sekitar Pusat Perdagangan Greentown,
pemeriksaan dan penilaian tahap kebersihan terhadap 113 Ipoh.
tandas awam di sekitar Bandaraya Ipoh. Sebanyak 100%
(113) penilaian tandas awam telah mencapai tahap Datuk Bandar Ipoh, YBhg. Dato’ Rumaizi Bin Baharin @ Md Daud,
kebersihan minima 3 bintang dan ke atas. Tuan Haji Musa Bin Dun, Pengarah Kanan-Perkhidmatan dan

Tahun 2020, terdapat 2 sekolah menduduki tempat ketiga Operasi dan Encik Mohd Alias Bin Kamaruddin, Pengarah Kesihatan
dalam Pertandingan Tandas Terbersih 2019 peringkat Bandaraya MBI turut serta dalam Operasi Penguatkuasaan
kebangsaan untuk kategori masing-masing, iaitu sekolah Pembersihan Dan Nyah Kuman.
rendah (SK Meru Raya) dan sekolah menengah (SMK Raja
Perempuan) berjaya memenangi Anugerah Tandas Terbersih
(ABT1M) sebagai naib juara.

Acara tersebut telah dihadiri oleh Guru Besar SK Meru Raya,
Norhisham Abd Shukor dan pengetua SMK Raja Perempuan,
Datin Rogayah Shukor dalam majlis penyampaian sijil dan
plak kemenangan di Bangunan Majlis Bandaraya Ipoh (MBI)
pada 23 Disember 2020.

Datuk Bandar Ipoh, Dato’ Rumaizi Bin Baharin @ Md Daud Semakan SOP Majlis Keselamatan Negara (MKN) di premis
menyerahkan sijil dan plak kemenangan kepada Guru Besar SK makanan dan premis bukan makanan di sekitar Bandar Raya Ipoh.

Meru Raya, Norhisham Abd Shukor. I 109LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

PERANCANGAN TAHUN 2021 PRESTASI TAHUN SEMASA

• Melaksanakan Program Pematuhan Pembersihan Lot PEMERIKSAAN DAN PENILAIAN PREMIS MAKANAN
Semak-Samun Sendiri (KENDIRI) secara berterusan
dengan menekankan tanggungjawab pemilik lot tanah Bagi tahun 2020, jumlah premis perniagaan jualan makanan
persendirian/swasta bagi memastikan lot-lot semak- dan minuman adalah 5,060 premis dan 203 daripadanya
samun dan rumah terbiar di sekitar bandar raya Ipoh adalah premis kilang memproses makanan berbanding tahun
diselenggara secara berkala bagi memastikan 2019 adalah 6,044 premis dan 174 daripadanya adalah
kesihatan dan keselamatan warga bandaraya terjamin. premis kilang memproses makanan.
Adalah disasarkan minima 80% dari jumlah notis semak
samun yang dihantar dipatuhi oleh pemilik; dan (Sila Lihat Rajah 1).
• Tahun 2021 adalah disasarkan untuk meningkatkan
operasi penguatkuasaan, terutamanya melibatkan
Inter-Agensi yang berkatan dengan penguatkuasaan
kesihatan persekitaran melalui operasi bersepadu.

UNIT KESELAMATAN DAN KUALITI MAKANAN

PENDAHULUAN

Unit Keselamatan dan Kualiti Makanan bertanggungjawab Rajah 1: Aktiviti Pemeriksaan Dan
terhadap pelesenan, pengawasan dan pengawalan premis Penilaian Premis Makanan UKKM Tahun 2020.
makanan dan minuman dalam kawasan pentadbiran Majlis Bagi tahun 2020, sebanyak 923 penilaian tahap kebersihan
Bandaraya Ipoh. premis telah dijalankan iaitu 903 premis yang dinilai, dengan
tahap kebersihan adalah memuaskan pada nilai markah
Unit ini mempunyai 10 orang anggota dan diketuai oleh melebihi 71%, manakala sebanyak 20 premis yang dinilai
seorang Penguasa Kesihatan (PPKP U32) dan 7 orang adalah kurang memuaskan dengan markah penilaian di
Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran (U29) serta 2 bawah 71%. Penurunan penilaian tahap kebersihan premis
orang Pembantu Kesihatan Awam (U19). adalah disebabkan pada 18 Mac 2020 pihak kerajaan Malaysia
telah mengumumkan Perintah Kawalan Pergerakan kerana
FUNGSI berlakunya Pendemik Covid-19 yang melanda negera kita
sehingga hari ini dan menyebabkan pemeriksaan premis tidak
i. Menjalankan pemeriksaan ke atas semua premis dijalankan kerana PPKP terpaksa bertugas bagi menjalankan
makanan bagi memastikan pengendali makanan aktiviti kawalan pasar serta bertugas dibilik gerakan Covid-19
mematuhi undang-undang kebersihan makanan dan MBI.
pelesenan premis;
ii. Menjalankan penilaian dan penggredan premis Aktiviti Pemeriksaan Premis Makanan.
makanan bagi menentu dan menjamin taraf kebersihan
premis makanan;
iii. Menjalankan pemeriksaan makanan bagi memastikan
jualan makanan mengikut ‘standard’ kualiti makanan di
bawah Akta Makanan 1983 dan Peraturan-Peraturan
Makanan 1985 serta pengambilan sampel dan
pemantauan makanan yang dinotifikasikan sebagai
‘Food Alert’ Jabatan kesihatan Negeri Perak;
vi. Menyiasat semua aduan kacauganggu berkaitan
makanan dan premis makanan;
vii. Menjalankan operasi Penguatkuasaan Undang-
undang Kecil Pengendali Makanan (Majlis Perbandaran
Ipoh) 1981, Undang-Undang Kecil Establisymen
Makanan (Majlis Bandaraya Ipoh) 2017, Akta Kerajaan
Tempatan 1976, Akta Makanan 1983 dan Peraturan-
Peraturan dibawahnya termasuk Akta Jalan, Parit &
Bangunan 1974; dan
viii. Menjalankan aktiviti pendidikan kesihatan secara
individu,berkumpulan secara insitu atau di majlis-majlis
tertentu.

110 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

PROGRAM PENGGREDAN PREMIS RESTORAN/KEDAI PENGUATKUASAAN UNDANG-UNDANG
MAKAN DAN KAFE
Tahun 2020, sebanyak 5,060 pemeriksaan premis makanan
Mulai Jun 2014, sistem penggredan premis makanan telah dijalankan di mana 490 tawaran kompaun bernilai
(restoran/kafe) dijalankan mengikut Garis Panduan KPKT. RM 106,400.00 telah dikeluarkan kepada pengusaha
Mulai Jun 2014 sehingga 2020 sebanyak 625 premis telah dan pengendali makanan yang melanggar syarat-syarat
diberi penarafan Gred A. perlesenan.

Pelbagai jenis kesalahan yang biasa dilakukan oleh pengusaha
premis makanan yang dikenakan tawaran kompaun.
(Sila lihat Jadual 1).

Aktiviti Penggredan Premis Makanan. Jadual 1: Jenis kesalahan yang di kompaun

Sepanjang tahun 2020 sebanyak 796 premis adalah Gred B. Tindakan Mahkamah yang diambil di bawah Akta Kerajaan
(Sila lihat gambar di atas). Tempatan 1976 dan Akta Makanan 1983 bagi tahun 2020
adalah pada Jadual 2 di bawah.

RAMPASAN (SITAAN/ORGANOLEPTIK)

Sebanyak 13 operasi telah dijalankan yang melibatkan 60
premis pasaraya/pasar mini di mana nilai rampasan ialah
RM8,135.81 atas kesalahan melanggar Akta Makanan 1983
dan Peraturan-Peraturan Makanan 1985. Barangan makanan
yang disita telah dilupuskan mengikut prosedur yang telah
ditetapkan.

Rajah 1: Menunjukkan Pecahan Premis Yang Telah Digredkan

Operasi Sitaan Di Premis Pasar Raya Di Sekitar Bandaraya Ipoh.

I 111LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

OPERASI INTER AGENSI SANITASI AWAM

Bagi tahun 2020, sebanyak 26 operasi Inter- Agensi bersama Tahun 2020 adalah tahun yang mana setiap pelusuk dunia
Jabatan Kesihatan Negeri Perak, Pejabat Kesihatan Kinta, telah menghadapi wabak pandemik Covid-19 ini yang
KPDNKK dan lain-lain telah dijalankan. mana telah mengubah kehidupan masyarakat ke norma
baharu kehidupan seharian. Turut terkesan juga akibat
pandemik ini adalah sektor makanan. Ini dapat dilihat semua
pengusaha restoran dan kafe di bandar ini perlu memainkan
tanggungjawab mematuhi prosedur operasi standard (SOP)
yang dikuatkuasakan Majlis Keselamatan Negara (MKN)
serta peka dengan perkembangan semasa berkaitan
langkah-langkah pencegahan Covid-19 ini termasuk arahan
supaya semua pemilik premis makanan, restoran dan kafe
menjalankan aktiviti pembersihan dan sanitasi awam secara
kerap mengikut garis panduan Kementerian Kesihatan.

Operasi Penguatkuasaan Inter-Agensi Sebanyak 43 premis telah dikenakan surat amaran. Kegagalan
bersama Jabatan Kesihatan Negeri Perak. mematuhi syarat ini boleh dikenakan kompaun sebanyak
RM250 di bawah Undang-Undang Kecil Establisymen
SIASATAN ADUAN Makanan (MBI 2017). Disamping itu orang ramai dinasihatkan
supaya memastikan premis makanan yang dikunjungi telah
Sebanyak 165 aduan berhubung premis dan kilang makanan dijalankan pembersihan dan sanitasi yang sempurna sebelum
telah diterima bagi tahun 2020 dan kesemua aduan telah mengunjungi kedai makanan tersebut.
disiasat dan diambil tindakan.
KAWALAN PERMIT ‘OUTDOOR CAFÉ’(ODC)

Tindakan penguatkuasaan ke atas permit ’ODC’ (‘Out
Door Cafe’) berterusan dengan penguatkuasaan dan
penambahbaikan. Bagi tahun 2020, hanya 153 premis
memiliki permit ‘ODC’. Sebanyak 31 tawaran kompaun bernilai
RM7,450.00 telah dikeluarkan kerana telah melanggar syarat-
syarat kelulusan permit ‘ODC’. Kutipan hasil permit ‘ODC’ bagi
tahun 2020 adalah sebanyak RM120,272.00.

Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran (PPKP) Operasi Penguatkuasaan Permit ODC.
Menjalankan Siasatan Aduan.
PENGUATKUASAAN ALAT PERANGKAP SISA MAKANAN,
AKTIVITI PROMOSI KESIHATAN (CETAKAN RISALAH) MINYAK DAN LEMAK
CERAMAH DAN DIALOG
Aktiviti pendidikan kesihatan secara individu dan kumpulan Sehingga tahun 2020, sebanyak 707 (95.3%) premis
kecil termasuk ceramah dijalankan oleh Unit Keselamatan Dan restoran telah mematuhi syarat memasang ‘grease trap’.
Kualiti Makanan. Satu sesi ceramah telah diadakan sepanjang Walaubagaimanapun sebanyak 115 tawaran kompaun bernilai
tahun 2020. RM23,250.00 telah dikeluarkan ke atas premis restoran dan
kafe yang gagal mematuhi syarat pemasangan ‘grease trap’.
PPKP Sedang Memberi Ceramah Dalam meningkat tahap kesedaran tentang kepentingan
Kepada Pengusaha Penyaji Makanan. pemasangan ‘grease trap’ di premis makanan model serta
cara-cara penyelenggraan ‘grease trap’ telah dipamer dan
112 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH diberi penerangan pada pelesen dan orang awam.

OBJEKTIF

Pelesen Sedang Menunjukkan Bahagian Dalam i. Menyiasat dalam tempoh 24 jam kes-kes Demam
Grease Trap Kepada Pegawai Pemeriksa. Denggi yang dinotifikasikan;
ii. Mengambil langkah-langkah pencegahan dan
PERANCANGAN TAHUN 2021 pengawalan bagi memastikan supaya bilangan kes-kes
Demam Denggi/Demam Denggi Berdarah berada di
• Kesemua premis restoran dan kafe yang dilesenkan dan paras paling minima;
digredkan mengikut Garispanduan Sistem Penggredan iii. Meningkatkan usaha memberi Pendidikan Kesihatan
Premis Makanan yang telah dikeluarkan oleh Bahagian kepada orang ramai di dalam kawasan MBI mengenai
Kesihatan Persekitaran, Jabatan Kerajaan Tempatan, penyakit Demam Denggi/Demam Denggi Berdarah;
Kementerian Kesejahteraan Bandar, Perumahan Dan dan
Kerajaan Tempatan; iv. Menyiasat semua aduan ‘online’ dalam tempoh 7 hari.
• Melaksanakan dan menguatkuasakan sistem MyGred;
• Mengadakan program Pendidikan Kesihatan atas FUNGSI
Keselamatan dan Kualiti Makanan kepada pengendali
makanan yang premis makanan kurang daripada 71% i. Menyiasat dan melapor setiap kes notifikasi demam
penggredan tahap kebersihan premis makanan; Denggi/Demam Denggi Berdarah;
• Unit hendaklah diketuai oleh seorang Pegawai ii. Pemeriksaan pembiakan aedes di sekitar kawasan
Kesihatan Persekitaran (U41/42) dan penambahan premis;
bilangan anggota PPKP dan PKA; dan iii. Menjalankan kerja-kerja semburan kabus untuk
• Menjalankan Operasi Penutupan premis yang tidak membunuh nyamuk dewasa di kawasan berlaku kes
menepati syarat-syarat Perlesenan Majlis Bandaraya Demam Denggi, indeks Aedes tinggi dan indeks ovitrap
Ipoh. tinggi;
iv. Menjalankan kerja-kerja semburan `Larvaciding’ di
UNIT KAWALAN VEKTOR tempat-tempat pembiakan jentik-jentik nyamuk;
v. Menjalankan kerja-kerja pengurangan punca
PENGENALAN pembiakan nyamuk;
vi. Melaksanakan penguatkuasaan Akta Pemusnahan
Unit Kawalan Vektor dipertanggungjawabkan untuk Serangga Pembawa Penyakit (APSPP) 1975;
menguruskan aktiviti pencegahan dan kawalan penyakit vii. Memberi nasihat, tunjuk ajar serta pelajaran kesihatan
bawaan vektor iaitu Demam Denggi, di samping lain-lain kepada orang ramai tentang bahaya penyakit Demam
aktiviti seperti pembersihan parit tanah (pencegahan malaria), Denggi;
kawalan tikus dan aduan kacauganggu nyamuk, ulat bulu dan viii. Menjalankan kerja-kerja penyelenggaraan parit/
lain-lain serangga. longkang tanah ‘anti malaria’ dalam kawasan MBI; dan
ix. Menjalankan siasatan dan mengambil tindakan ke atas
Jumlah angggota adalah seramai 63 orang, terdiri daripada aduan-aduan berkaitan kacauganggu nyamuk, ulat
seorang Penguasa Kawalan Vektor (PKV) (U32), 2 orang bulu, kutu kucing dan tikus.
Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran (PPKP) (KUP U32),
seorang Pembantu Kesihatan Awam (PKA) (U26), 2 orang PRESTASI TAHUN SEMASA
PKA (U24), seorang PKA (KUP U24), 12 orang PKA (U19),
2 orang Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) (PTPO), 2 i. Pada tahun 2020 kes notifikasi denggi adalah 1,203
oranng Pembantu Am 6 orang Pemandu Kenderaan (PK), kes berbanding 691 pada 2019, peningkatan sebanyak
seorang Pembantu Operasi (PO), seorang Penghantar Notis 42.6% dengan satu kematian kes denggi dilaporkan
(PN) dan 32 orang Pembantu Awam (PA). bagi tahun 2020 berbanding dengan tiada kematian
kes denggi dilaporkan bagi tahun 2019. Perubahan
cuaca dan pergerakan pesakit denggi adalah antara
penyebab yang menyumbangkan kepada peningkatan
kejadian kes denggi di kawasan Majlis. Walau
bagaimanapun hasil kerjasama semua pihak mengikut
Pelan Tindakan Wabak Denggi peringkat Majlis
Bandaraya Ipoh serta tindakan secara menyeluruh
melibatkan semua Jabatan dalaman Majlis, Ahli Majlis
dan warga bandar raya Ipoh dengan slogan “Denggi
Urusan Semua Orang’ telah berjaya memberi impak
yang positif dalam penurunan kes dan tindakan
pencegahan serta kawalan;

I 113LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

ii. Jawatankuasa Wabak Denggi peringkat Majlis Graf Kejadian Kes Denggi Tahun 2019 - 2020
Bandaraya Ipoh yang dipengerusikan oleh YBhg. Datuk di Daerah Kinta Termasuk MBI.
Bandar, pelbagai aktiviti telah merancang dan
melaksanakan. Pelan Tindakan Pencegahan dan Program Gotong-Royong Membasmi Denggi Di Kg. Cik Zainal
Kawalan Denggi di Kawasan Pentadbiran MBI dengan (4 Oktober 2020).
sepenuhnya melalui penglibatan dari semua Jabatan
dalaman Majlis Bandaraya Ipoh;
iii. Peningkatan kes denggi pada tahun 2020 juga
menyebabkan peningkatan bilangan lokaliti wabak
kepada 179 episod wabak berbanding dengan 305
episod wabak bagi tahun 2019. Tindakan teknikal
bersama Unit Kawalan Penyakit Bawaan Vektor,
Pejabat Kesihatan Daerah Kinta dan Unit Vektor MBI,
dijalankan secara berterusan dalam usaha
mengurangkan bilangan lokaliti wabak pada tahun
2020;
iv. Pembersihan Parit/Longkang Tanah Program ‘Anti
Malaria’, 40 buah parit/longkang tanah telah dibersihkan
sekurang-kurangnya sekali sebulan mengikut jadual
yang ditetapkan dengan panjang longkang tanah
sepanjang 48,330 meter;
v. Sebanyak 4 pameran/ceramah kesihatan dan 33
program gotong-royong telah diadakan pada tahun
2020, ia termasuk Program Gotong-Royong Memerangi
Demam Denggi Peringkat MBI yang diketuai oleh Ahli
Majlis melibatkan Bahagian Perkhidmatan Bandar,
MBI;
vi. Sebanyak 309 aduan telah diterima dalam tahun 2020
dan semua aduan telah diambil tindakan. Aduan ini
melibatkan kacauganggu nyamuk, tikus, ulat bulu dan
kutu kucing; dan
vii. Berikutan Pandemik Covid-19, Unit Kawalan Vektor juga
terlibat dalam menjalankan aktiviti nyah cemar
(disinfeksi) di premis-premis awam dan juga bagunan
milik Majlis. Sepanjang tahun 2020, sebanyak 39
operasi disinfeksi telah dijalankan di bangunan awam
dan bangunan milik Majlis.

PENCAPAIAN UNIT KAWALAN VEKTOR MBI TAHUN 2020

Aktiviti Semburan Kabus di Lokaliti Demam Denggi.

Aktiviti Menghapuskan Punca Pembiakan Aedes – Cari dan Musnah
(‘Source Reducdtion’) di Kawasan Taman Perumahan.

114 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

Aktiviti Tinjauan Aedes di kawasan perumahan. UNIT PROMOSI KESIHATAN DAN KAWALAN MUTU AIR
MINUMAN
Aktiviti Nyah Cemar (Disinfeksi) Covid-19 oleh Unit Kawalan Vektor.
PERANCANGAN TAHUN 2021 PENDAHULUAN
i. Meminimakan kejadian kes Demam Denggi/Demam
Denggi Berdarah dengan memperkasakan lagi Unit Kawalan Mutu Air Minuman/Kesihatan Sekolah/Promosi
pelaksanaan Pelan Tindakan Pencegahan dan Kesihatan bertanggungjawab terhadap pengawasan dan
Kawalan Denggi Peringkat Majlis secara menyeluruh; pengawalan premis kantin sekolah, air minuman dan program
ii. Meningkatkan kekerapan operasi bersepadu bersama pendidikan kesihatan dalam kawasan pentadbiran Majlis
Pejabat Kesihatan Daerah Kinta/Jabatan Kesihatan Bandaraya Ipoh (MBI).
Negeri Perak terutama operasi cari dan musnah;
iii. Pengukuhan strategi kawalan diwujudkan bersama Unit ini mempunyai 2 orang anggota dan diketuai oleh seorang
Pejabat Kesihatan Daerah Kinta, di mana MBI Penguasa Kesihatan (PPKP U32) dan 1 orang Penolong
memberi kerjasama penuh dalam segala aktiviti Pegawai Kesihatan Persekitaran (1-U29).
kawalan dan pencegahan Demam Denggi;
iv. Projek khas menggunakan `Polystyrene Beads’ di FUNGSI
dalam tangki septik individu bagi pengawalan dan
pencegahan pembiakan nyamuk Aedes akan i. Membantu Menyelia dan menyelaras Unit Kawalan Mutu
diteruskan dalam tahun 2020; dan Air Minuman yang dipertanggungjawabkan untuk
v. Meningkatkan bilangan aktiviti pameran dan ceramah menjalankan aktiviti program pengambilan contoh air
denggi dalam kalangan pelajar-pelajar sekolah. minuman mengikut spesifikasi `output’ Kementerian
Kesihatan Malaysia dan Program Kualiti Mutu Air
Minuman Kebangsaan;
ii. Menjalankan aktiviti pendidikan kesihatan secara
individu, berkumpulan secara insitu atau di majlis-majlis
tertentu; dan
iii. Membantu menyelia dan menyelaras Unit
Perkhidmatan Kesihatan Kantin Sekolah Dan Dapur
Asrama yang bertanggungjawab untuk menjalankan
aktiviti pemeriksaan kantin sekolah dan dapur asrama
bagi memastikan keselamatan dan kualiti makanan
yang disediakan untuk pelajar.

PRESTASI TAHUN SEMASA

KAWALAN MUTU AIR MINUMAN (KMAM)

Aktiviti ini melibatkan persampelan air minuman di 30 stesen
persampelan air di rangkaian retikulasi air yang di pantau
dengan kerjasama Jabatan Kesihatan Negeri, Jabatan Kimia
dan Lembaga Air Perak. Tahun 2020 sebanyak 477 contoh air
(343 contoh air bacteria, 23 pesticide dan 111 contoh kimia
dan fizikal).

Sebanyak 7 perlanggaran (Analisa bakteria) pada tahun
2020 dan perlanggaran telah diambil tindakan segera dengan
persampelan semula dan memastikan ianya mematuhi
standard kualiti air minuman ‘National Drinking Water Quality
Guidelines’ (NDWQG).

I 115LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

Aktiviti pemeriksaan kantin dan dapur Asrama oleh PPKP.

Aktiviti Pengambilan sampel air kimia di stesen AKTIVITI PROMOSI KESIHATAN (CETAKAN RISALAH)
percontohan air di sekitar Bandar Raya Ipoh oleh PPKP. CERAMAH DAN DIALOG

PERKHIDMATAN PEMERIKSAAN KANTIN SEKOLAH DAN Pada tahun 2020, satu jenis risalah bertajuk ‘Sampah-
DAPUR ASRAMA Sampah Pukal Di Kampung Simee’ telah dicetak dengan
jumlah 2,000 naskah. Aktiviti pendidikan kesihatan secara
Perkhidmatan pemeriksaan kantin sekolah adalah satu lagi individu dan kumpulan kecil dijalankan secara rutin oleh
aktiviti unit ini. Di dalam kawasan pentadbiran MBI, terdapat Penguasa Kesihatan KMAM dan Penolong Pegawai Kesihatan
154 buah sekolah iaitu 53 Sekolah Menengah dan 101 Sekolah Persekitaran (PPKP) di Unit KMAM. Sebanyak 19 ceramah
Rendah [ 55 SRK, 31 SJK (C) , 14 SJK (T) ]. Pemeriksaan juga dan 2 taklimat manual penggunaan tandas telah dijalankan
dijalankan terhadap kolej dan IPT. sepanjang tahun 2020.

Bagi tahun 2020 sebanyak 48 pemeriksaan kantin sekolah Selain daripada itu juga, unit ini terlibat dalam mengadakan
dan dapur asrama telah dijalankan. Di samping ‘educational pameran. Sebanyak 6 pameran telah diadakan, termasuklah
enforcement’, pengusaha/pengendali kantin dan dapur pameran `Larangan Penggunaan Beg Plastik dan Polisterin’,
asrama juga tertakluk kepada tindakan kompaun ke atas pameran ‘Denggi’, pameran ‘Langkah Pencegahan Covid’
setiap kesalahan di bawah Undang-Undang Kecil. sempena Program `Ipoh Car Free Day’, pameran di sekolah-
sekolah dan juga pameran di pejabat-pejabat milik Majlis
yang mana ianya termasuklah mengadakan aktiviti `Ceramah
Denggi’.

Aktiviti pemeriksaan kantin dan dapur Asrama oleh PPKP.

Pameran dan ceramah di sekolah-sekolah.

116 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

BAHAGIAN PERKHIDMATAN BANDAR PERANCANGAN TAHUN 2021

FUNGSI Bagi merealisasikan “Ipoh Bandar Raya Terbersih 2023”, empat
(4) program khusus menuju Ipoh Bandar Raya Terbersih 2023
i. Pengurusan sisa pepejal di kawasan Majlis. Pengurusan dirancang bermula tahun 2021 iaitu:
ini dijalankan oleh pihak kontraktor dan juga pihak
Majlis; 1. Program Membudayakan Amalan Penggunaan Tong
ii. Pengurusan pembersihan longgokan sampah haram di Sampah Di Kalangan Warga Ipoh Bagi Meningkatkan
seluruh kawasan pentadbiran Majlis; Kualiti Persekitaran Yang Bersih Majlis Bandaraya
iii. Pengurusan penyapuan jalan kawasan awam; Ipoh;
iv. Perkhidmatan kutipan sampah pukal sempena musim- 2. Program Perkhidmatan Kutipan Sampah Kebun Dan
musim perayaan; dan Pukal secara percuma di seluruh kawasan pentadbiran
iv. Perkhidmatan bantuan untuk aktiviti kemasyarakatan, MBI;
seperti gotong-royong dan bantuan semasa bencana. 3. Program Kutipan Sampah Di Luar Kawasan Operasi
PBT Perak (Majlis Bandaraya Ipoh); dan
4. Program Pembekalan Tong Sampah Kepada Warga
Ipoh Secara CSR oleh Pihak Syarikat LTC Alam Bersih
Sdn. Bhd.

Perkhidmatan Kutipan Sisa Domestik. Perkhidmatan kutipan sampah pukal di Pusat Bandar.
Kutipan tong sampah jenis RORO di pasar awam Majlis.
PRESTASI TAHUN 2020

i. Sisa domestik yang dilupuskan bagi bulan Januari
sehingga Disember 2020 adalah sebanyak 203,105.70
tan metrik. Perkhidmatan yang diberikan telah
mencapai sasaran yang telah ditetapkan;
ii. Sebanyak 28,085 longgokan sampah haram telah
dibersihkan sepanjang bulan Januari sehingga
Disember 2020. Bilangan pembersihan longgokan
sampah haram tertinggi dicatatkan ialah pada bulan
Oktober, iaitu 5,158 longgokan dibersihkan. Longgokan
sampah haram yang dibersihkan kebanyakannya
adalah lokasi yang telah berulang kali dibersihkan.
Sebanyak 157 buah papan tanda `Dilarang Membuang
Sampah’ telah dipasang di tempat longgokan sampah
haram yang telah dibersihkan;
iii. Kerja-kerja penyapuan merekodkan 31,118,131 meter
liputan jalan dibersihkan sepanjang tahun 2020;
iv. Sebanyak 45 program gotong-royong telah dijalankan
bagi tahun 2020;
v. Sebanyak 945 tawaran kompaun bernilai RM747,200
telah dikeluarkan bagi kesalahan ‘Anti-Litter’; dan
vi. Pada tahun 2020 sebanyak 2,073 aduan telah diterima
oleh bahagian ini. Daripada jumlah tersebut, sebanyak
2,007 atau 96% aduan telah diselesaikan sepenuhnya.

Kutipan sampah dengan motosikal roda tiga di Pusat Bandar.

I 117LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

Pembersihan jalan kawasan komersial. Pembersihan longgokan sampah haram
skala besar menggunakan jentolak.

Pemasangan banner “Mengapa Saya Buang Sampah di Sini?”
di lokasi longgokan sampah haram.

Pembersihan longgokan sampah haram.

Program Turun Padang Datuk Bandar Ipoh
ke lokasi longgokan sampah haram.

Perkhidmatan kutipan sampah pukal. BAHAGIAN PENGURUSAN PENJAJA

PENGENALAN

Bahagian Pengurusan Penjaja merupakan salah satu
cabang dalam Jabatan Kesihatan Awam Dan Perkhidmatan
Perbandaran. Teras utama Bahagian Pengurusan Penjaja
ialah mengurus gerai-gerai/ruang niaga/tapak niaga milik
Majlis, mengawal tahap kebersihan gerai serta memproses
permohonan lesen-lesen gerai/penjaja.

OBJEKTIF

Program gotong-royong bersama komuniti. i. Melesenkan dan mengulas permohonan penjaja di
Gerai Milik Majlis dan Gerai Swasta, penjaja tepi jalan,
penjaja beredar, penjaja tapak niaga/dataran niaga,
penjaja pasar malam/pasar pagi, penjaja sementara
dan lain-lain;

118 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

ii. Mengawal aktiviti penjajaan peniaga tanpa lesen operasi pemeriksaan melibatkan 3,562 pemeriksaan,
dan mengambil tindakan terhadap aktiviti penjajaan Gerbang Malam sebanyak 19 kali melibatkan 488
tanpa kelulusan Majlis; pemeriksaan dan MBI Tarrace sebanyak 12 kali
iii. Menguruskan proses temuduga bagi gerai milik Majlis melibatkan 204 pemeriksaan.
(Medan Selera)
iv. Melesen dan mengulas permohonan pembukaan PENCAPAIAN UNIT PENGURUSAN PENJAJA MBI TAHUN
tapak baru bagi Pasar Malam, Pasar Pagi, Tapak 2020
Penjaja dan Gerai Swasta.

FUNGSI

i. Merancang, menyusun, mengawal aktiviti penjajaan di
gerai-gerai Majlis/swasta, tapak penjaja, tapak pasar
malam yang beroperasi dalam kawasan Majlis agar
sentiasa bersih, teratur dan mengikut Undang-Undang
Kecil Majlis Bandaraya Ipoh;
ii. Memproses semua jenis permohonan lesen penjaja
beredar, pasar malam dan pusat penjaja swasta/statik;
iii. Memastikan tahap kebersihan gerai makan dan pusat-
pusat penjaja pada tahap terbaik dan selamat;
iv. Menjalankan urusan temuduga gerai/petak niaga
Majlis bila ada kekosongan;
v. Melaporkan segala kerosakan struktur pusat penjaja
Majlis kepada Bahagian Kerja dan Bangunan untuk
kerja-kerja pembaikan;
vi. Menjalankan kerja-kerja pembersihan setiap hari di
setiap gerai/pusat penjaja milik Majlis;
vii. Memastikan kutipan sewa, bayaran bil air/elektrik dan
lesen berjalan lancar tanpa tunggakan;
viii. Menguatkuasakan Undang-Undang Kecil Penjaja,
Undang-Undang Kecil Gerai Kepunyaan Majlis,
Undang-Undang Kecil Pengendali Makanan, Akta
Makanan 1983 dan Peraturan-Peraturan Makanan
1985, Undang-Undang Kecil Tandas Awam. Undang-
Undang Kecil Pasar Malam dan sebagainya.

PRESTASI TAHUN SEMASA

i. Pada tahun 2020 Bahagian Pengurusan Penjaja telah Operasi Pengurusan Penjaja bagi peniaga tanpa lesen
melesenkan 51 penjaja beredar, 28 penjaja statik, 378 di kawasan Majlis secara rutin.
Gerai Medan Selera Majlis, 164 Gerai Medan Selera
Swasta, 46 Dataran Niaga/Tapak Penjaja, dan 88 Aktiviti pembersihan Medan Selera
penjaja Pasar Malam/Pasar Pagi; di Dataran Niaga secara berjadual.
ii. Sebanyak 100 operasi pemeriksaan dilakukan
sepanjang tahun 2020 dengan 237 kali operasi
pembersihan premis penjaja milik Majlis;
iii. Pada tahun 2020 Bahagian ini telah melakukan
sebanyak 1 kali Penilaian Premis Gerai dan 121
Penilaian Tandas;
iv. Sebanyak 64 tawaran kompaun di bawah Undang-
Undang Kecil Penjaja di keluarkan oleh Bahagian
Pengurusan Penjaja bernilai RM7,050.00;
v. Sebanyak 153 aduan telah diterima dalam tahun 2020
dan semua aduan telah diambil tindakan. Aduan
ini melibatkan semua aktiviti penjajaan di dalam
kawasan pentadbiran Majlis.
vi. Bagi pemeriksaan ke Memory Lane, sebanyak 31 kali

I 119LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

v. Meningkatkan kekerapan pemeriksaan ke premis
penjaja sama ada milik Majlis atau swasta dan aktiviti
Pendidikan Kesihatan bagi meningkatkan tahap
pengetahuan penjaja dan sanitasi gerai; dan
vi. Berusaha untuk mengurangkan tunggakan sewa gerai
milik Majlis dan bil air dan mendapatkan kembali
tunggakan sewa terdahulu.

BAHAGIAN PENGURUSAN PASAR

PENGENALAN

Semakan SOP Majlis Keselamatan Negara (MKN) Bahagian Pengurusan Pasar merupakan Unit dalam Jabatan
dan permit tapak penjaja di Memory Lane setiap minggu. Kesihatan Awam Dan Perkhidmatan Perbandaran. Tugasan
utama Bahagian Pengurusan ini ialah mengurus dan
menyediakan gerai–gerai/ruang niaga/tapak niaga milik Majlis,
termasuk petak-petak jualan sambilan serta mengawal tahap
kebersihan persekitaran pasar-pasar awam milik Majlis. Selain
itu bahagian ini juga menyelia memproses permohonan lesen–
lesen perniagaan dalam pasar-pasar awam serta mengutip
sewaan tapak gerai dan bil-bil yang berkaitan seperti bil air
pasar.

FUNGSI UTAMA

Pemantauan keaktifan peniaga di Dataran Niaga Majlis. i. Merancang, menyusun, mengawal aktiviti perniagaan
di gerai-gerai Majlis/swasta, petak sambilan, tapak
PERANCANGAN TAHUN 2021 pasar pagi yang beroperasi dalam kawasan Majlis agar
sentiasa bersih, teratur dan mengikut Undang-Undang
i. Menyusun semula penempatan penjaja terutamanya Kecil Majlis Bandaraya Ipoh;
penjaja tepi jalan dengan menyediakan tapak-tapak ii. Memproses semua jenis permohonan lesen niaga di
baru yang lebih tersusun dan berpusat; dalam pasar termasuk petak-petak sambilan;
ii. Mengumpul penjaja yang berselerak di kawasan yang iii. Memastikan tahap kebersihan kawasan persekitaran
dikhaskan sebagai potensi untuk mewujudkan pasar pada tahap terbaik dan selamat serta
pelbagai pilihan pengguna; menjalankan kerja-kerja pembersihan setiap hari di
iii. Pengukuhan strategi mengenalpasti masalah penjaja kawasan pasar milik Majlis;
supaya dapat diselesaikan melalui perundingan secara iv. Menjalankan urusan temuduga gerai/petak niaga
‘group approach’ atau melalui Persatuan Penjaja; Majlis bila ada kekosongan;
iv. Meningkatkan tahap kebersihan premis penjaja seperti v. Melaporkan segala kerosakan struktur pasar-pasar
gerai Majlis, gerai Swasta dan tapak penjaja bagi awam milik Majlis kepada Bahagian Kerja dan
memastikan tahap sanitasi yang lebih baik bagi Bangunan untuk kerja-kerja pembaikan;
memastikan penjualan makanan yang bersih dan vi. Memastikan kutipan sewa, bayaran bil air dan lesen
selamat; semasa berjalan lancar serta membuat kutipan yang
bertunggakan;
vii. Menguatkuasakan Undang-Undang Kecil Mengawal
Pasar Awam dan Pasar Swasta (Majlis Perbandaran
Ipoh), 1984, Undang-Undang Kecil Gerai Kepunyaan
Majlis, Undang-Undang Kecil Pengendali Makanan,
Akta Makanan 1983 dan Peraturan-Peraturan Makanan
1985, Undang-Undang Kecil Tandas Awam. Undang-
Undang Kecil Pasar Malam dan sebagainya.

120 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

PRESTASI TAHUN SEMASA PERANCANGAN TAHUN 2021

Pencapaian Bahagian Pengurusan Pasar sepanjang tahun i. Mempergiatkan usaha mengurangkan bil-bil sewa
2020. Pendemik Covid-19 yang melanda dunia, sedikit tertunggak sama ada akaun aktif atau akaun tidak aktif
sebanyak menjejaskan prestasi termasuk ekonomi peniaga. ke tahap minima;
Pasar menjadi salah satu tempat untuk individu yang hilang ii. Mempromosikan gerai-gerai/tapak-tapak/ruang niaga
mata pencarian untuk memulakan perniagaan. agar lebih meriah suasana dalam pasar. Ini dapat
memberikan saingan yang sihat dalam perniagaan dan
dapat meningkatkan tahap sosio-ekonomi peniaga;
iii. Mengecat semula petak-petak niaga yang telah pudar
bagi mengenal pasti sempadan niaga dengan jelas.
iv. Mempertingkatkan tahap kebersihan kawasan
persekitaran pasar agar lebih menarik untuk dikunjungi
terutama pasar besar dimana ianya menjadi tumpuan
kerana ianya sebahagian dari Pusat Tranformasi
Bandar (UTC Perak).
v. Ke arah Ipoh Bandar Raya Bersih menjelang 2023
bahagian pasar juga tidak kecuali dalam perancangan
tersebut. Namun perlunya kerjasama melibatkan semua
termasuk peniaga dalam merealisasikan impian
tersebut.
vi. Melaksanakan penggunaan robotic dalam memudahkan
kerja-kerja pembersihan dan mengangkut barang.

Aktiviti pemantauan S.O.P dalam tempoh Kawalan Aktiviti pembersihan dengan sisitem robotik.
Pergerakan telah menjadi medium utama untuk kehadiran
peniaga ke pasar awam. Kerjasama dari pihak PDRM vii. Menjalinkan kerjasama antara agensi-agensi kerajaan
dan RELA membantu dalam kawalan tersebut di samping yang lain seperti Imigresen, KPDNHEP, Agensi
kehadiran penguatkuasa Majlis. Anti Dadah Kebangsaan (AADK), Jabatan Kebajikan
Masyarakat (JKM), PDRM dan lain-lain agensi yang
Kerja-kerja pembersihan awan juga tetap diteruskan oleh terlibat dalam membenteras gejala dadah serta
anggota pembersihan dengan pematuhan pada S.O.P yang gelandangan yang mencacatkan pemandangan
telah ditetapkan terutama dalam penjarakan sosial. pengunjung terutama yang ke UTC pada sebelah
malam.
Kejadian wabak Chikungunya di pasar awam terutama di
pasar besar dan pasar Kg. Simee telah menyebabkan operasi
pembersihan besar-besaran yang melibatkan Kementerian
Kesihatan Malaysia diadakan untuk membendung wabak
tersebut. Satu operasi gotong-royong mega telah diadakan.

Begitu juga kedapatan kehadiran peniaga dan pembeli.
Dalam urusan lesen perniagaan pada kebiasaan pelesen
akan membuat pembayaran penuh setelah mendapat
notis tunggakan dan tidak kurang juga yang mohon untuk
membuat ansuran bayaran seandainya peniaga menghadapi
kesulitan membuat pembayaran penuh. Pihak Majlis akan
mempertimbangkan kewajarannya untuk bayaran lebih
fleksibel.

PPKP sedang menjalankan aktiviti saringan suhu terhadap Aktiviti bersama inter agensi KPDNHEP.
pelanggan yang ingin masuk ke pasar.
viii. Menjalinkan usaha sama dengan NGO dan Persatuan
Peniaga Pasar dalam merancakkan aktiviti/program
yang berkaitan keceriaan dan kebersihan pasar awam
seperti aktiviti gotong-royong dan sebagainya;
x. Merancang untuk penambahbaikan pasar sedia ada
atau dibina semula pasar yang telah usang; dan
xi. Juga membuat pemeriksaan dan penilaian terhadap
tandas awam di pasar-pasar milik Majlis dan pasar
swasta.

I 121LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

En. Ahmad Zaiyadi Bin Sudin
Pengarah Pelesenan Dan
Penguatkuasaan Bandaraya

122 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

01 BAHAGIAN
PENGUATKUASA

JABATAN 02 BAHAGIAN
PELESENAN PELESENAN

DAN
PENGUATKUASAAN

LATAR BELAKANG

Jabatan Pelesenan Dan Penguatkuasaan, Majlis Bandaraya Ipoh diterajui oleh En. Ahmad Zaiyadi b. Sudin
mulai 1 Julai 2015 sebagai Pengarah Pelesenan dan Penguatkuasaan dengan memakai gelaran POB.
Jabatan ini bertanggungjawab dalam mengawal dan melaksanakan tindakan
penguatkuasaan sebagaimana yang diperuntukkan di dalam akta, undang-undang dan peraturan.

OBJEKTIF

i. Mempertingkatkan pengurusan tindakan

penguatkuasaan mengenai peraturan dan undang-

undang dari semasa ke semasa;

ii. Memperkemaskan kualiti perkhidmatan sebagai asas

mencapai aspirasi Majlis sebagai sebuah bandar raya

yang selamat;

iii. Mendidik secara berterusan penduduk bandar raya Ipoh

supaya lebih bertanggungjawab dan patuh kepada

undang-undang yang digunapakai oleh Majlis;

iv. Memastikan segala aktiviti dan tindakan

penguatkuasaan mengikut prosedur dan peraturan

undang-undang yang diperuntukkan; dan

v. Mempertingkatkan kerjasama dengan pelbagai agensi

lain semasa operasi bersepadu dalam pelaksanaan

tindakan penguatkuasaan.

I 123LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

BAHAGIAN PENGUATKUASA BAHAGIAN PELESENAN

Bahagian Penguatkuasa merupakan satu bahagian yang Bahagian Pelesenan diketuai oleh Encik Kamarosli bin
bertanggungjawab sepenuhnya di dalam melaksanakan Din, selaku Ketua Penolong Pengarah Pelesenan, Encik
tindakan penguatkuasaan. Bahagian ini diketuai oleh Tuan Mohd. Rostam Affendi bin Ahmad Nazir (Penolong Pegawai
Haji Wan Embong b. Ismail dan dibantu En. Mazalan b. Mohd Kesihatan Persekitaran), Encik Azizaimi b Md Mizan (Ketua
Nor sebagai Penolong Ketua Bahagian Penguatkuasa. Pembantu Tadbir), 6 orang Pembantu Tadbir (P/O), 2 orang
Pembantu Operasi dan 2 orang Pembantu Awam (Kontrak)
Secara pentadbiran, Bahagian Penguatkuasa terdiri daripada di Unit Pentadbiran. Manakala seramai 4 orang Pembantu
lapan (8) unit seperti berikut: Tadbir (P/O), 1 orang Pembantu Penguatkuasa dan 2 orang
1. Unit Pentadbiran Am (Aduan, Setor dan Kaunter); Pembantu Awam (Kontrak) ditempatkan di Unit Iklan.
2. Unit Lalu Lintas/Unit Motor;
3. Unit Haiwan Merayau/Unit Kawalan Anjing; Bahagian Pelesenan terdiri daripada dua (2) unit seperti
4. Unit Iklan Sementara/Unit Anti Litter; berikut:
5. Unit Waran/Mahkamah;
6. Unit Rekod Statistik; i. Unit Pentadbiran dan Lesen Premis; dan
7. Unit Pasar/Halangan; dan ii. Unit Pengiklanan.
8. Unit Keselamatan dan Kawalan CCTV.
UNIT PENTADBIRAN DAN LESEN PREMIS

FUNGSI Tugas dan fungsi di unit ini adalah:
i. Memproses semua jenis lesen premis perniagaan Tred
i. Mengawal serta melaksanakan tindakan dan Perindustrian meliputi makanan dan bukan
penguatkuasaan berkaitan penggunaan kupon makanan;
letak kereta, meletak kenderaan berat, kenderaan ii. Menyimpan dan menyelenggara semua rekod/
buruk, pengorekan jalan serta halangan dalam petak dokumen serta statistik pelesen;
letak kereta; iii. Memproses permohonan permit sementara bagi
ii. Mengawal serta melaksanakan tindakan promosi jualan dan jualan musim perayaan serta kaki
penguatkuasaan berkaitan penjaja tanpa lesen, lima;
halangan atas jalan, iklan sementara tanpa lesen, iv. Menyediakan maklumbalas dalam bentuk ulasan atau
haiwan merayau dan anjing tanpa lesen atau anjing sokongan terhadap aktiviti perniagaan di bawah
terbiar; kawalan agensi kerajaan yang berkaitan; dan
iii. Mengawal serta melaksanakan tindakan v. Menyediakan maklumat/rekod dan statistik pelesenan
penguatkuasaan berkaitan vandalisme, kesalahan bagi kegunaaan dan sumber rujukan pihak kementerian,
dalam taman, kawalan tutup jalan dan pembuangan jabatan dan agensi kerajaan.
sampah haram seperti bahan-bahan binaan, sampah
kebun, sampah domestik atau sampah tred; UNIT PENGIKLANAN
iv. Menyediakan kawalan keselamatan harta benda milik
Majlis; dan Tugas dan fungsi di unit ini adalah:
v. Membantu jabatan-jabatan dalaman dan agensi-agensi i. Memproses semua jenis lesen papan iklan komersial;
luar di dalam pelaksanaan tindakan penguatkuasaan. ii. Menjalankan pemeriksaan ke atas papan iklan yang
telah atau belum dilesenkan sama ada yang baru atau
lama;
iii. Mengeluarkan notis dan kompaun ke atas papan
iklan yang dipamer tanpa kelulusan; dan
iv. Mengawal dan memantau papan iklan mengikut
garis panduan yang ditetapkan oleh Kementerian dan
Pihak Berkuasa Negeri.

124 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

PRESTASI TAHUN SEMASA

Pada tahun 2020 jumlah keseluruhan kutipan lesen adalah sebanyak RM6.948 juta merangkumi kesemua jenis lesen seperti
berikut:

STATISTIK BAHAGIAN PELESENAN DARI BULAN JANUARI – DISEMBER 2020

LAPORAN KESELURUHAN TINDAKAN KOMPAUN LALU LINTAS DARI BULAN JANUARI – DISEMBER 2020

LAPORAN KESELURUHAN TINDAKAN KOMPAUN LALU LINTAS
DARI BULAN JANUARI – DISEMBER 2020

Letak Kereta Berkupon Luar Petak Halangan

33,798 34,504 30,038 30,507
28,875 24,641 26,382
27,011 26,924 27,999
24,618
21,000 21,043
16,000 17,488
15,969
16,220

10,106 8047
4551

238 299 147 121 248 163 226 155 105 38

Letak Kereta Berkupon Januari Februari Mac Jun Julai Ogos September Oktober November Disember
Luar Petak 27,011 33,798 15,969 21,000 34,504 30,038 30,507 27,999 17,488 8047
Halangan 24,618 26,924 16,220 16,000 28,875 24,641 26,382 21,043 10,106 4551
226 105 38
238 299 147 121 248 163 155

I 125LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

STATISTIK JUMLAH DENDA DAN KUTIPAN KOMPAUN LALU LINTAS

2,000,000.00 915,586.80 1,000,000.00
1,800,000.00 900,000.00

1,600,000.00 800,000.00

1,400,000.00 676,594.00 700,000.00
1,200,000.00 600,000.00
KUTIPAN ( RM )
DENDA ( RM )
1,000,000.00 470,336.00 500,000.00
800,000.00
600,000.00 415,466.30 380,868.60 400,000.00
400,000.00 354,607.00
339,574.50 424,525.80
275,354.00 300,000.00
293,549.80
200,000.00

200,000.00 100,000.00

0.00 Februari Mac Jun Julai Ogos september Oktober November Disember 0.00
Januari 1,869,880.0 1,602,700.0 1,688,020.0 1,417,200.0 764,500.00 346,780.00
1,782,820.0 993,460.00 1,027,180.0 424,525.80 915,586.80 676,594.00 415,466.30 380,868.60 354,607.00
Denda ( Rm ) 1,548,740.0
Kutipan ( Rm ) 470,336.00 339,574.50 293,549.80 275,354.00 BULAN

Denda ( Rm ) Kutipan ( Rm )

KOMPAUN LALU LINTAS

LAPORAN KESELURUHAN KESALAHAN UNDANG-UNDANG KECIL (UUK) DARI BULAN JANUARI – DISEMBER 2020

126 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

STATISTIK KESELURUHAN KESALAHAN UNDANG-UNDANG KECIL (UUK) DARI BULAN JANUARI – DISEMBER 2020

200,000.00 30,000.00

180,000.00 23,565.00 24,110.00 25,000.00
160,000.00KUTIPAN KOMPAUN ( RM )23,680.00 20,000.00
140,000.00 DENDA KOMPAUN ( RM )
120,000.00 21,680.00
100,000.00
20,308.00
80,000.00
60,000.00 16,695.00
40,000.00
20,000.00 14,512.00 15,000.00
10,000.00
12,390.00

8,520.00

6,162.00
5,000.00

0.00 Januari Februari Mac Jun Julai Ogos September Oktober November Disember 0.00
86,245.00 171,400.00 160,900 147,850.00 181,650 28,150 28600
Denda Kompaun ( Rm ) 134,530.00 177,330.00 103,600.00 8,520.00 23,565.00 21,680.00 24,110.00 20,308.00
12,390.00 6,162.00
Kutipan Kompaun (Rm) 23,680.00 16,695.00 14,512.00

Denda Kompaun ( Rm ) Kutipan Kompaun (Rm)

SAMPAH SARAP

GEGANTUNG TANPA LESEN

I 127LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

STATISTIK KESELURUHAN OPERASI SITAAN
DARI BULAN JANUARI – DISEMBER 2020

DENDA SITAAN
( RM )

20,000.00 17,890.00
18,000.00

16,000.00
14,000.00 13,790.00

12,000.00 11,000.00
10,000.00
7,830
8,000.00 6,370.00
6,000.00
4,000.00 5,590.00
3,820.00

2,000.00 600.00 0 0
0.00

BULAN

BULAN JANUARI - DISEMBER 2020

JENIS KESALAHAN BILANGAN SITAAN DENDA SITAAN
( RM )
Sitaan Kaki Lima Premis 54
(Restoran/Tred) 22,100
35
- Akta Jalan, Parit & Bangunan 46 (1)(d) - 270 6,250
248 27,000
Penjaja 31 7,540
2 3,100
Pasar 605
Motosikal 900
- UUK 32(b) /UUK 32 (c) 60,640
Barang Lusuh UTC
Stall Burger

JUMLAH KESELURUHAN

128 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

LAPORAN KESELURUHAN OPERASI PENURUNAN IKLAN SEMENTARA DARI JANUARI – DISEMBER 2020

14,000 STASTTISATTIISKTOIKPOEPREARSAISPIEPNEUNURRUUNNAANN IIKKLLAANNSSEEMMENETNATRAARA Nota :
12,000 DADRAIRJAI JNAUNAUARRI I––DDIISSEEMMBBEERR22002020 Kutipan MAC APRIL MEI
10,000 berkurang disebabkan
13,706 Tempoh PKP dan PKPB )
8,000
10,420 10,148

10,034 10,978

Bilangan Iklan 8,079 8,233 8,872 8,861

6,000 5,443 5,333
4,000

2,000 1,617
0

Bilangan Iklan Yang Diturunkan Bulan

Januari Februari Mac April Mei Jun Julai Ogos Septemb Oktober Novemb Disembe

IKLAN TANPA LESEN

I 129LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

LAPORAN KESELURUHAN IKLAN KEKAL DAN SEMENTARA
DARI JANUARI – DISEMBER 2020

Billboard Tanpa Lesen

Notis Lesen

Papan Iklan Sementara

Pemeriksaan Premis

Pelbagai/MyAduan

LAPORAN TINDAKAN PENGUATKUASAAN OPERASI PENURUNAN DAN MEROBOH IKLAN KEKAL DAN SEMENTARA
BAGI TAHUN 2018 - 2020

OPERASI MENURUNKAN IKLAN JALAN SULTAN ISKANDAR, IPOH

Sebelum Operasi Menurunkan Iklan. Operasi Menurunkan Iklan.

Selepas Operasi Menurunkan Iklan.

130 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

LAPORAN OPERASI TANGKAPAN ANJING TERBIAR
DARI JANUARI – DISEMBER 2020

350

299
300

251 235

Bilangan ( ekor ) 250 218 205 185
200 199

166

144 133
150

100 63 79
50

0 Jun Julai Ogos September Oktober November Disember
Januari Februari Mac April Mei Bulan

Bilangan Anjing Liar (ekor)

PENANGKAPAN ANJING TERBIAR

LAPORAN OPERASI TANGKAPAN HAIWAN MERAYAU
DARI JANUARI – DISEMBER 2020

I 131LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

LAPORAN TINDAKAN TUNDA KENDERAAN BURUK
DARI JANUARI – DISEMBER 2020

STATISTIK TINDAKAN TUNDA KENDERAAN BURUK
DARI JANUARI – DISEMBER 2020

140 136

120 Notis Dikeluarkan
Kenderaan Ditunda

100

Bilangan 80 73
66

60

40 34 15 32 32 28 32 19 12 22 15
27 17
3 12 Jun Julai 2 0 0
20 Mac 73 136 Ogos
32 Mei 28 32 Septe Disem
32 19 mber 00 ber
3 12 2 15
0 Februa 12 Oktobe Novem 0
Januari ri 0 r ber
66 22 17
Notis Dikeluarkan 34
Kenderaan Ditunda 27 15 0 0

30,000.00 STATISTIK TINDAKAN TUNDA KENDERAAN BURUK
DARI JANUARI – DISEMBER 2020
25,000.00 Kutipan Denda (Rm)
20,250.00
24,000.00
20,000.00 21,000.00

Denda ( Rm ) 15,000.00 11,300.00
10,000.00
9,000.00

5,000.00

2,250.00 1,500.00

0.00 Januari Februari Mac Mei Jun Julai Ogos 0 0 0 0
Denda ( Rm ) 20,250.00 11,300.00 2,250.00 9,000.00 21,000.00 24,000.00 1,500.00
September Oktober November Disember
Denda ( Rm ) 0 0 0 0

132 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

NOTIS KENDERAAN BURUK
KENDERAAN BERAT

TINDAKAN NOTIS, WARAN DAN SAMAN
PENYERAHAN NOTIS

I 133LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

LAPORAN KUTIPAN TUNAI BAHAGIAN PENGUATKUASA
DARI JANUARI – DISEMBER 2020

LAPORAN STATISTIK KUTIPAN TUNAI BAHAGIAN PENGUATKUASA

DARI JANUARI – DISEMBER 2020 Nota :

Kutipan ( RM) Bulan April Tiada Kutipan
Di Kaunter Sepanjang Tempoh

250,000.00 PKP dan PKPB
218,625.00

200,000.00

KUTIPAN ( RM ) 150,000.00 102,284.80 106,501.80 101,943
100,000.00 49,801.00
83,269.70 75,164.40 76,699.70
50,000.00
57,767.20 66,622.40

23,924.20

0.00 Mac Mei Jun Julai Ogos Septembe Oktober Novembe Disember
Januari Februari 23,924.20 57,767.20 66,622.40 r r 101,943

Kutipan ( Rm) 218,625.00 102,284.80 49,801.00 83,269.70 106,501.80 75,164.40 76,699.70

BULAN
Kutipan ( Rm)

LAPORAN KAWALAN CCTV

JUMLAH KESELURUHAN KOMPAUN : 449,017
BILANGAN SITAAN : 102,486

BILANGAN KESELURUHAN KUTIPAN BAHAGIAN PENGUATKUASA : RM5,802,886.00
KUTIPAN BAHAGIAN PELESENAN : RM6,948,175.30

134 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

I 135LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

En. Zulkifle Bin Jaafar Sidek
Pengarah Korporat Bandaraya

136 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

BAHAGIAN

01 ADUAN AWAM DAN
KORPORAT

UNIT BAHAGIAN
KORPORAT DAN
ADUAN AWAM 02 PENGURUSAN
KUALITI

03 BAHAGIAN
PENERBITAN

LATAR BELAKANG

Unit Korporat dan Perhubungan Awam diwujudkan pada 1 September 2010 di bawah pentadbiran Pejabat Datuk Bandar.
Penubuhan Unit ini bertujuan untuk melaksanakan transformasi urustadbir dari aspek kecekapan pentadbiran terutama
yang melibatkan inovasi dan kreativiti, produktiviti, kualiti serta peningkatan imej Majlis.
Pada tahun semasa 2019, Unit Korporat dan Perhubungan Awam dibahagikan kepada 4 bahagian yang menjadi penggerak
kepada aktiviti-aktiviti yang dijalankan iaitu:
i. Bahagian Pengurusan Kualiti;
ii. Bahagian Komunikasi Korporat dan Pentadbiran Am;
iii. Bahagian Khidmat Pelanggan (WESERVE); dan
iv. Bahagian Penerbitan.
Unit ini diterajui oleh 3 orang Pegawai Kumpulan Pengurusan dan Profesional serta 24 orang anggota Kumpulan Sokongan
dan Pelaksana.

I 137LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

FUNGSI

BAHAGIAN ADUAN AWAM DAN KORPORAT

Bahagian Komunikasi Korporat dan Pentadbiran Am melaksanakan fungsi-fungsi berikut:
a. Pengurusan Aduan Awam;
b. Pengurusan Program Turun Padang (TURPA) Datuk Bandar/wakil pengurusan;
c. Pengendalian Pelawat/Taklimat/Penerangan;
d. Publisiti acara-acara rasmi Majlis;
e. Pengendalian Kaunter Bertemu Pelanggan;
f. Pengurusan Kaunter ‘WeServe’; PENCAPAIAN PRESTASI ADUAN AWAM
g. Urusan Pentadbiran Unit Korporat dan AduBaAnGAIwTaAmH; UdaNnSEMASA 2020
h. Urus setia Bilik Gerakan Covid-19 MBI.

Tahun semasa 2020, merekodkan pencapaian keseluruhan tindakan terhadap aduan awam pada

PENCAPAtIaAhNapPR9E4.S5T9A%SIdAaDnUiaANtelAaWh AbMerjaya melepasi had sasaran yang ditetapkan iaitu 85.00%. Sementara

itu, sebanyak 16 kali sepanjang Tahun 2020 Mesyuarat Aduan / Pemantauan Aduan Awam Ahli

Tahun semMasaajlis2,0t2e0la,hmdeiaredkaokdakna.n pencapaian keseluruhan tindakan terhadap aduan awam pada tahap 88.84% dan ia telah
berjaya melepasi had sasaran yang ditetapkan iaitu 85%. Sementara itu, sebanyak 16 kali sepanjang Tahun 2020 Mesyuarat

Aduan/Pemantauan Aduan Awam Ahli Majlis, telah diadakan. PERATUSAN
SELESAI
JABATAN / BAHAGIAN / UNIT JUMLAH SELESAI TUNGGAKAN

PPK - PEJAJBAABTATPAENN/BGAAHRAAGHIAKNA/UNNAINT JUM1LAH SELE1SAI PE1R0A0T.U00S%AN TUNGG0AKAN
KB (OSC) - UNIT PUSAT SETEMPAT 2 2 S1E0L0E.0S0A%I 0

PPM - JABATAN PERKHIDMATAN KOMUNITI 4 4 100.00% 0
DAN KEMASYARAKATAN

PKP - JABATAN KHIDMAT PENGURUSAN 5 5 100.00% 0

KB (COB) - UNIT PESURUHJAYA BANGUNAN 10 10 100.00% 0

PTM - JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT 11 11 100.00% 0

PUB - UNIT PERUNDANGAN 41 41 100.00% 0

PWB - JABATAN PERBENDAHARAAN 64 64 100.00% 0

PNB - JABATAN PENILAIAN DAN PENGURUSAN 90 90 100.00% 0
HARTA

PBB - JABATAN KAWALAN PEMBANGUNAN 287 284 98.95% 3

PKB - JABATAN KESIHATAN AWAM DAN 4,612 4,510 97.79% 102
PERKHIDMATAN PERBANDARAN

POB - JABATAN PELESENAN DAN 2,995 2,903 96.93% 92
PENGUATKUASAAN

PLB - JABATAN TAMAN DAN LANDSKAP 3,898 3,739 95.92% 159

PPB - JABATAN PERANCANGAN BANDAR 66 62 93.94% 4

PJB - JABATAN KEJURUTERAAN 3,004 2,811 93.58% 193

PCB - UNIT KORPORAT DAN ADUAN AWAM 23 21 91.30% 2

KPPCB - PEJABAT PERHUBUNGAN AWAM 222 187 84.23% 35

DB - PEJABAT DATUK BANDAR 2 1 50.00% 1

PE - PUNCAK EMAS 7,092 6,708 94.59% 384
JUJMUMLALAHHKKEESSEELLUURRUUHHAANN JJAABBAATTAANN 2222,,442299 2211,,445544 9955..6655%% 997755

138 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

KATEGORI PALING TINGGI BAGI TAHUN 2020

BIL. KATEGORI JUMLAH

1. KOD ADUAN

i. Pembersihan Longkang 3,347
ii. Pokok – Tebang/Cantas/Tumbang 1,431
iii. Jalan (Mendap/Berlubang/Retak) 1,390
iv. Pemotongan Rumput 1,099
v. Binatang – Anjing Liar 1,675

2. ZON ADUAN

i. Pasir Putih 1,292
ii. Bercham 1,128
iii. Menglembu 1,083

3. SALURAN ADUAN

i. Internet 17,737
ii. Whatsapp 2,612
iii. Kaunter 2,280

E-ADUAN KAUNTER
17,736 KES 2,280 KES
(1 JAN 2020 – 31 DIS 2020) (1 JAN 2020 – 31 DIS 2020)

WHATSAPP LAIN-LAIN SALURAN
2,612 KES 1,844 KES
(1 JAN 2020 – 31 DIS 2020) (1 JAN 2019 – 31 DIS 2020)

PROGRAM TURUN PADANG (TURPA)

Bahagian Aduan Awam dan Korporat juga melaksanakan
Program Turun Padang (TURPA) yang merupakan medium
untuk bertemu warga kota. Sasaran yang ditetapkan bagi
tahun semasa 2020 adalah 5 kali setahun. Melalui program
ini pelbagai masalah/aduan warga kota telah berjaya diatasi
dan mutu perkhidmatan Majlis telah ditambahbaik demi
kesejahteraan hidup warga kota Ipoh.

I 139LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

BAHAGIAN KHIDMAT PELANGGAN PENGENDALIAN LAWATAN PENANDAARASAN KE
MAJLIS BANDARAYA IPOH
Skop tugas Bahagian Khidmat Pelanggan adalah seperti
berikut:
1. Pertanyaan;
2. Aduan Awam (Aduan dan Cadangan);
3. Permohonan (Tukar Alamat Surat Menyurat/Tukar
Hakmilik);
4. Carian (Maklumat Pemilik Harta/Maklumat Cukai
Taksiran).

Terdapat 6 jenis perkhidmatan yang ditawarkan di kaunter ini LAWATAN PENANDAARASAN
iaitu:
1. Aduan;
2. Pertanyaan;
3. Cetakan Bil Cukai Taksiran;
4. Perjanjian ansuran;
5. Penukaran alamat surat menyurat;
6. Pindah milik nama;
7. Semakan kompaun;
8. Memperbaharui Lesen premis perniagaan dan papan
iklan; dan
9. Memperbaharui Lesen penjaja.

KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN

Bahagian Komunikasi Korporat dan Pentadbiran Am
juga melaksanakan Kajian Kepuasan Pelanggan bagi
mutu pencapaian perkhidmatan Majlis Bandaraya Ipoh.
Keseluruhannya, kajian ini menunjukkan wajaran 90%
responden yang berpuas hati dengan perkhidmatan yang
ditawarkan oleh Majlis Bandaraya Ipoh bagi tahun 2020.
Kajian ini menunjukkan bahawa masih ada ruang yang perlu
ditambahbaik bagi meningkatkan perkhidmatan ke tahap yang
lebih cemerlang demi keselesaan warga kota Ipoh.

INFO RANGKAIAN MEDIA SOSIAL MBI (FACEBOOK,
INSTAGRAM, TWITTER, YOUTUBE)

26,933 444
PENGIKUT PENGIKUT

891 1,093
PENGIKUT PENGIKUT

140 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

BILIK OPERASI COVID-19 BILIK OPERASI COVID-19 MBI

Bahagian Aduan Awam dan Korporat turut menyediakan
kemudahan Bilik Operasi Covid bagi warga kota untuk bertanya
perihal maklumat Covid-19 yang merangkumi bahagian
perkhidmatan, pemantauan SOP dan penguatkuasaan. Bilik
Gerakan Covid ini beroperasi bermula daripada 21 Mac
2020 (PKP 1.0) dan masih berkuatkuasa sehingga kini.
Bilik Operasi Covid ini juga menerima hampir 30 panggilan
dari warga kota setiap hari. Melalui Bilik Operasi Covid ini
pelbagai masalah/aduan warga kota telah dapat ditangani
bagi memastikan semua perkhidmatan teras Majlis berjalan
lancar dan informasi mengenai isu Covid 19 dapat disalurkan
secara efektif kepada warga kota tanpa sebarang halangan.

5 Kekerapan Pertanyaan Tertinggi:

i. Pertanyaan berkaitan bantuan khas Covid-19 kepada
peniaga/penjaja;
ii. Pertanyaan berkenaan dengan waktu operasi terkini
semua premis perniagaan;
iii. Pertanyaan berkaitan operasi kedai serbaneka yang
menjual barangan keperluan asas dan barang runcit;
iv. Pertanyaan dari balai polis meminta untuk proses
disinfeksi dan pembersihan dari pihak MBI; dan
v. Cadangan dari orang awam meminta pihak MBI
menyediakan ‘hand sanitizer’, ‘glove’ dan ‘mask’ kepada
peniaga dan pengunjung pasar.

I 141LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

BAHAGIAN PENGURUSAN KUALITI

Bahagian Pengurusan Kualiti bertanggungjawab dalam d. MyPortfolio;
menguruskan aktiviti/program peningkatan kualiti dan e. MS ISO 9001;2015;
pembudayaan inovasi melalui pelan tindakan inovasi dan f. Piagam Pelanggan;
kualiti MBI. Bahagian ini juga melaksana, mengemaskini dan g. Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA);
membuat pemantauan terhadap rekod pendokumentasian h. Anugerah Inovasi;
dari semasa ke semasa, antaranya ialah: i. Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK);
a. Sistem Penarafan Bintang Pihak Berkuasa Tempatan j. Kajian Kepuasan Bekerja (e-Survey); dan
(SPB-PBT); k. Sambutan Hari Inovasi Perkhidmatan Awam Peringkat
b. Pelan Strategik MBI 2013-2020; MBI.
c. Sasaran Kerja Tahunan (SKT) MBI;

142 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

PENSIJILAN ISO 9001:2015

Pensijilan bagi Sistem Pengurusan Kualiti (SPK) ISO BIL. NO. RUJUKAN TAJUK PROSEDUR
9001:2015 MBI oleh SIRIM QAS International Sdn. Bhd.
1. MBI/PK/PKP/02 Prosedur Pengurusan Latihan
Majlis Bandaraya Ipoh telah berjaya memperolehi pensijilan
ISO 9001:2015 dari SIRIM QAS International Sdn. Bhd. bagi 2. MBI/PK/PKP/05 Prosedur Pengendalian Mesyuarat Majlis
tempoh 14 Februari 2020 hingga 13 Februari 2023. Pensijilan
Sistem Pengurusan Kualiti (SPK) ISO 9001:2015 ini merupakan 3. MBI/PK/PKP/07 Prosedur Pengurusan Stor Alat Tulis
satu pengiktirafan di bawah Sistem Pengurusan Kualiti Majlis
dalam usaha ke arah peningkatan kualiti perkhidmatan 4. MBI/PK/PNB/01 Prosedur Penilaian Kadaran
kepada pelanggan khususnya warga kota Ipoh sebanyak lima
puluh sembilan (56) Prosedur Kualiti Jabatan (PKJ) dan tiga 5. MBI/PK/PNB/02 Prosedur Pengendalian Bantahan Nilai Tahunan
(3) Prosedur Kualiti Majlis (PKM) serta sembilan belas (19)
Dokumen Pengurusan Risiko Dan Peluang Jabatan/Unit. 6. MBI/PK/PNB/03 Prosedur Permohonan Penyewaan Premis Majlis
Dengan adanya pensijilan ini pihak Majlis dapat memantapkan
sistem penyampaian yang memberi fokus kepada kehendak 7. MBI/PK/PNB/05 Prosedur Penyitaan Premis Majlis
dan ekspektasi pelanggan.
8. MBI/PK/PNB/06 Prosedur Permohonan Projek Penswastaan

9. MBI/PK/PJB/02 Prosedur Permohonan Kelulusan Pelan Lampu Jalan

10. MBI/PK/PJB/03 Prosedur Kelulusan Pelan Kejuruteraan

11. MBI/PK/PJB/05 Prosedur Membaiki Kerosakan Kenderaan MBI

12. MBI/PK/PJB/08 Prosedur Pemantauan Persekitaran Kerja

13. MBI/PK/PJB/06 Prosedur Penyelenggaraan dan Pembaikan Infrastruktur Awam

14. MBI/PK/PJB/07 Prosedur Penyelenggaraan Kerosakan Bangunan

15. MBI/PK/PPPK/01 Pengurusan Projek Pembangunan

16. MBI/PK/PPB/01 Prosedur Kelulusan Permohonan Kebenaran Merancang

17. MBI/PK/PPB/02 Prosedur Kelulusan Pelan Pinta Ukur/Pra-Hitungan

18. MBI/PK/PPB/03 Prosedur Permohonan Kelulusan Penamaan Skim

19. MBI/PK/PPB/04 Prosedur Permohonan Kelulusan Penamaan Jalan

20. MBI/PK/PPB/05 Prosedur Permohonan Kelulusan Penomboran Bangunan

21. MBI/PK/PPM/01 Pengurusan Tempahan Fasiliti

22. MBI/PK/PWB/01 Prosedur Pembayaran Kepada Pembekal/Kontraktor

23. MBI/PK/PWB/02 Prosedur Penyediaan Belanjawan Majlis

24. MBI/PK/PWB/03 Prosedur Penerimaan Bayaran di Kaunter

25. MBI/PK/PWB/05 Prosedur Perolehan Secara Sebut Harga/Tender

26. MBI/PK/PWB/06 Prosedur Pengeluaran Bil Cukai Taksiran

27. MBI/PK/PWB/08 Prosedur Penyediaan Penyata Kewangan Tahunan

28. MBI/PK/PWB/09 Prosedur Tindakan Penguatkuasaan Tunggakan Cukai Taksiran

29. MBI/PK/PLB/01 Prosedur Permohonan Kelulusan Pelan Landskap

30. MBI/PK/PLB/05 Prosedur Pemantauan Prestasi Kontraktor Pemotongan Rumput

31. MBI/PK/PLB/02 Prosedur Kawalan Inventori Pokok Teduhan

32. MBI/PK/PLB/03 Prosedur Pengurusan Tapak Semaian

33. MBI/PK/PBB/01 Prosedur Permohonan Kelulusan Pelan Bangunan

34. MBI/PK/PBB/03 Prosedur Permohonan Permit Sementara Bagi Kerja-Kerja Kecil

Binaan

35. MBI/PK/PKB/01 Prosedur Siasatan Kes Notifikasi Demam Denggi/Demam Denggi

Berdarah

36. MBI/PK/PKB/11 Prosedur Permohonan Baharu Lesen Premis Perniagaan Berisko

37. MBI/PK/PKB/09 Prosedur Pemantauan Perkhidmatan Kutipan Sampah Swasta

38. MBI/PK/PKB/10 Prosedur Penentukuran

39. MBI/PK/POB/01 Prosedur Tawaran Mengkompaun

40. MBI/PK/POB/03 Prosedur Permohonan Lesen Baru dan Pembatalan Perniagaan

Makanan/Bukan Makanan

41. MBI/PK/POB/04 Prosedur Permohonan Baharu dan Pembatalan Lesen Papan

Iklan

42. MBI/PK/PCB/01 Prosedur Pengendalian Aduan

43. MBI/PK/PCB/03 Prosedur Pemantauan Persepsi Pelanggan

44. MBI/PK/PCB/02 Prosedur Pengurusan Penerbitan Majlis Bandaraya Ipoh (MBI)

45. MBI/PK/PUB/02 Prosedur Penyediaan Dokumen Saman

46. MBI/PK/PAB/02 Prosedur Audit Dalaman

47. MBI/PK/PAB/03 Prosedur Pembaikan dan Tindakan Pembetulan

48. MBI/PK/UTM/01 Prosedur Penyelenggaraan Kerosakan ICT

49. MBI/PK/UTM/02 Prosedur Penyelenggaraan Berkala ICT

50. MBI/PK/UUB/01 Prosedur Pemantauan Prestasi Kontraktor

51. MBI/PK/UUB/01 Prosedur Perolehan Secara Sebut Harga/Tender

52. MBI/PK/OSC/01 Prosedur Penerimaan, Pendaftaran dan Pengedaran Permohonan

Cadangan Pemajuan

53. MBI/PK/OSC/04 Prosedur Penerimaan dan Pengedaran Sijil Perakuan Siap dan

Pematuhan (CCC)

54. MBI/PK/COB/01 Prosedur Pengeluaran Sijil Badan Pengurusan Bersama (JMB)

55. MBI/PK/COB/02 Prosedur Pengurusan Aduan Bangunan Berstrata

56. MBI/PK/UTC/01 Pengurusan Senggaraan Bangunan UTC Perak

57. MBI/PK/PKM/01 Prosedur Kawalan Dokumen

58. MBI/PK/PKM/06 Prosedur Kawalan Rekod

59. MBI/PK/PKM/08 Prosedur Kajian Semula Pengurusan

I 143LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

PIAGAM PELANGGAN

PERATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN

BIL. PIAGAM PELANGGAN PENCAPAIAN
(%)
1. Melaksanakan perkhidmatan kutipan sampah setiap hari bagi pusat bandar manakala memantau kerja-kerja kutipan sampah di 100
semua pasar milik Majlis termasuk memantau kerja syarikat konsesi setiap hari di skim-skim perumahan dan lain-lain kawasan.
2. Melaksanakan pembersihan longkang yang berada di dalam rizab jalan dan memantau kerja pembersihan longkang kecil di 100
dalam rizab jalan dengan kekerapan sebulan sekali di Jalan Protokol, 2 bulan sekali di Jalan Major, 3 bulan sekali di Jalan
Sekunder dan 4 bulan sekali di Jalan Minor.
* Nota:
• Kategori Jalan
- Jalan Protokol – Jalan yang telah disenaraikan mempunyai 2 lorong (pergi/balik) 100
100
- Jalan Major – Jalan selain daripada yang dikategorikan sebagai Jalan Protokol 100
- Jalan Sekunder – Lorong sisi/lorong belakang
- Jalan Minor – Jalan kampung 100

• Bagi longkang-longkang bertutup dan melebihi 1.2 meter ianya akan dilaksanakan oleh syarikat konsesi melalui Arahan Kerja
(A/K) yang dikeluarkan. Manakala bagi lorong utama yang berada di luar rizab MARRIS ianya akan dilaksanakan oleh pihak
MBI
3. Melaksanakan pemantauan kerja syarikat konsesi bagi perkhidmatan memotong rumput di bahu jalan dan lorong belakang
dengan kekerapan dua(2) kali sebulan
a) Jalan Protokol 100
100
b) Jalan Sekunder 100
c) Jalan Major
d) Jalan Minor 100
100
4. Membersihkan pokok-pokok tumbang yang menghalang laluan dalam tempoh 24 jam setelah aduan diterima.
5. Semua permohonan lesen-lesen Majlis akan diproses dan diberi kelulusan bersyarat atau kelulusan lesen dalam tempoh seperti
berikut:
i. Pengeluaran lesen serta-merta untuk lesen sambilan/sementara, perniagaan pasar malam, jualan buah-buahan bermusim, 100
perniagaan/acara-acara khas seperti Pasar Ramadhan dan lain-lain perayaan utama.
5. Semua permohonan lesen-lesen Majlis akan diproses dan diberi kelulusan bersyarat atau kelulusan lesen dalam tempoh seperti
berikut:
ii. Pengeluaran lesen serta-merta untuk lesen sambilan/sementara, perniagaan pasar malam, jualan buah-buahan bermusim, 100
perniagaan/acara-acara khas seperti Pasar Ramadhan dan lain-lain perayaan utama.
iii. Pengeluaran lesen perniagaan bersyarat untuk penjaja, penjaja beredar, penjaja statik, gerai agensi swasta/Majlis akan 100
dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja setelah diluluskan kecuali yang melibatkan proses temuduga.
iv. Pengeluaran lesen premis perniagaan bersyarat adalah seperti berikut: 100
a) Lesen premis perniagaan makanan/bukan makanan tidak berisiko – serta-merta dengan Perakuan Kesihatan Persekitaran; 100
dan
b) Lesen premis perniagaan makanan/bukan makanan dan kilang makanan/bukan makanan yang berisiko - 14 hari bekerja 100
dengan dokumen yang lengkap.
5. v. Pengeluaran lesen bersyarat untuk lesen tetap, harian dan sementara di Pasar-Pasar Awam akan dikeluarkan dalam tempoh 100
14 hari bekerja setelah diluluskan kecuali yang melibatkan proses temuduga.
vi. Pengeluaran lesen papan iklan komersial dalam tempoh 7 hari bekerja setelah mendapat kelulusan jabatan dengan dokumen 100
yang lengkap.
vii. Pengeluaran lesen anjing dibuat serta-merta. 100
6. Menyiasat Kes Notifikasi Demam Denggi yang dirujuk oleh Pejabat Kesihatan Daerah Kinta kepada MBI diambil tindakan dalam 100
tempoh 24 jam dari tarikh arahan diterima.
7. Menjalankan semburan kabus bagi kes yang dirujuk kepada MBI daripada Pejabat Kesihatan Daerah Kinta dalam tempoh 24 100
jam dari tarikh arahan diterima.
8. Memberi keputusan ke atas semua permohonan cadangan pemajuan yang lengkap dalam tempoh seperti berikut:
i. 42 - 99 hari untuk permohonan Kebenaran Merancang; 100
88.80
ii. 50 - 92 hari untuk permohonan Pelan Bangunan; 99.17
iii. 50 - 92 hari untuk permohonan Kejuruteraan; dan
iv. 42 - 115 hari untuk permohonan secara serentak. 100

* Nota : Bilangan hari termasuk hari Sabtu, Ahad dan Cuti Am.
9. Memastikan portal rasmi Majlis Bandaraya Ipoh dan Sistem MyAduan@MBI boleh diakses pada setiap hari kecuali ketika 100
tempoh ‘downtime’.
10. Mengeluarkan kelulusan permit-permit sementara bagi kerja-kerja kecil binaan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh 100
penerimaan permohonan yang lengkap.
11. Mengeluarkan surat kelulusan permohonan permit pengorekan jalan dalam tempoh 2 hari bekerja mulai dari tarikh penerimaan 100
bayaran yang lengkap.
12. Pengeluaran Sijil Badan Pengurusan Bersama (JMB) dalam tempoh 10 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen-dokumen 100
yang lengkap.
13. Memberikan keputusan bantahan cukai taksiran dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh Mesyuarat Jawatankuasa Bantahan 100
Cukai Taksiran kepada pembantah.
14. Mengeluarkan bil-bil cukai taksiran kepada pembayar cukai tidak lewat daripada 15hb. Januari dan 15hb. Julai setiap tahun. 100
15. Semua pembayaran kepada pembekal dan kontraktor akan dibuat tidak lebih 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen 100
yang lengkap.
16. Menyelesaikan urusan pelanggan di Kaunter Bayaran mengikut piawaian:
i. Hari Biasa : 10 minit – 15 minit 99.98
100
ii. Waktu Puncak* : Tidak melebihi 45 minit
* Nota : Waktu Puncak Bulan Januari/Februari/Ogos dan Disember
17. Semua aduan yang diterima akan diberi maklumbalas akuan terima aduan awam dalam tempoh 24 jam hari bekerja. 100
100
18. Mengadakan Program Hari Bertemu Pelanggan di MBI pada hari Selasa minggu pertama setiap bulan.

144 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

INOVASI

PERTANDINGAN ANUGERAH INOVASI PERINGKAT
NEGERI PERAK TAHUN 2020

Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Perak Darul Ridzuan urus setia di peringkat Majlis telah bersetuju untuk menghantar
telah mengadakan Pertandingan Anugerah Inovasi Negeri (6) projek inovasi untuk menyertai pertandingan tersebut.
Perak Tahun 2020. Pihak pengurusan Majlis dan Bahagian Berikut adalah senarai inovasi yang menyertai pertandingan
Pengurusan Kualiti, Unit Korporat dan Aduan Awam selaku tersebut.

SENARAI INOVASI

I 145LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

ANUGERAH INOVASI NEGERI PERAK TAHUN 2020 MyNoRisk@MBI adalah Sistem Permohonan Lesen Tidak Berisiko secara atas talian (Online)
dan pemohon akan mendapat lesen segera setelah dokumentasi yang dimohon lengkap dan bayaran dijelaskan.
Kumpulan SmartBiz20 telah dipilih sebagai Pemenang
Anugerah Potensi Inovasi Negeri Perak Tahun 2020 sempena JENIS PERNIAGAAN
Majlis Sambutan Hari Inovasi Peringkat Negeri Perak Darul
Ridzuan yang telah berlangsung pada 15 Oktober 2020 CARTA ALIR PROSES PERMOHONAN
(Khamis) bertempat di Dewan Banquet, Bangunan Perak
Darul Ridzuan. SELEPAS
3 LANGKAH
Kumpulan SmartBiz20 dengan produk inovasi sistem
MyNoRisk@MBI telah membawa pulang wang tunai berjumlah
RM1,000.00 piala dan sijil penghargaan. Kumpulan SmartBiz20
daripada Bahagian Pelesenan, Jabatan Pelesenan dan
Penguatkuasaan diketuai oleh Encik Kamarosli bin Din dan
ahli-ahli iaitu Encik Azizaimi bin Md Mizan, Puan Rafeedah
binti Shafiee, Puan Nurliyana binti Ahmad Bakhri dan Puan Siti
Nor Hafiza binti Mansor daripada Jabatan Teknologi Maklumat.

SEBELUM
8 LANGKAH

https://mynorisk.mbi.gov.my
PERTANDINGAN ANUGERAH INOVASI PERINGKAT NEGERI PERAK DARUL RIDZUAN TAHUN 2020

LESEN PREMIS PERNIAGAAN
TIDAK BERISIKO

TATACARA PENGGUNAAN SISTEM

1. DAFTAR SEBAGAI PENGGUNA
2. MAKLUMAT PEMOHON DAN PERNIAGAAN
3. LAMPIRKAN DOKUMEN SOKONGAN
4. BAYAR MELALUI FPX
5. CETAK LESEN BERSERTA SYARAT LESEN

1LANGKAH 2LANGKAH

DAFTAR SEBAGAI PENGGUNA MAKLUMAT PEMOHON & PERNIAGAAN

3LANGKAH 4LANGKAH

LAMPIRKAN DOKUMEN SOKONGAN BAYAR MELALUI FPX

5LANGKAH

CETAK LESEN
BERSERTA SYARAT LESEN

https://mynorisk.mbi.gov.my

PERTANDINGAN ANUGERAH INOVASI PERINGKAT NEGERI PERAK DARUL RIDZUAN TAHUN 2020

146 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

BENGKEL PENDOKUMENTASIAN PERTANDINGAN BENGKEL LANJUTAN BAGI PENYEDIAAN DOKUMENTASI

INOVASI MALA 2020 PIALA YB MENTERI KPKT ANUGERAH INOVASI NEGERI PERAK TAHUN 2020 (SIRI 2)

Bahagian Pengurusan Kualiti, Unit Korporat dan Aduan Bahagian Pengurusan Kualiti, Unit Korporat Dan Aduan
Awam sebagai urus setia Pertandingan bagi Majlis untuk Awam selaku urusetia pertandingan Anugerah Inovasi Negeri
Pertandingan Inovasi MALA 2020 telah mengadakan Perak Tahun 2020 telah mengadakan Bengkel Lanjutan (Siri
bengkel Pendokumentasian bagi memastikan aspek 2) bagi semakan dan penyediaan dokumentasi berdasarkan
pendokumentasian projek inovasi Majlis mencapai kriteria- kriteria-kriteria yang telah ditetapkan oleh pihak penganjur
kriteria pemarkahan yang telah ditetapkan dalam Garis pertandingan bersama penceramah jemputan iaitu Dr. Abdul
Panduan Pertandingan Inovasi MALA 2020 bertempat di Hadi bin Mat Dawi daripada Pensyarah Cemerlang Gred Khas
Tower Regency Hotel & Apartments, Ipoh, Perak pada 24 - 25 C, IPG Kampus Ipoh bagi memantapkan lagi laporan projek
Februari 2020 (Isnin - Selasa). Pihak pengurusan Majlis telah yang disediakan oleh kumpulan-kumpulan inovasi Majlis
memutuskan dua (2) inovasi Majlis iaitu Ipoh Car Free Day Bandaraya Ipoh iaitu Anti-thief Service Door For Street Light
dan eZe3@MBI dipilih untuk menyertai pertandingan tersebut. (N-Tef), Rescue Team Tool Kits (RTTK), Executive Information
System (EIS@MBI), System Project Contract (ProCont),
POSORA CCTV dan Sistem MyNoRisk@MBI. Pada 17 dan 18
Ogos 2020 bertempat di Dewan Azlan Shah, Tingkat 10, dan
di Bilik Ixora, Tingkat 7, Bangunan MBI.

BENGKEL DOKUMENTASI ANUGERAH INOVASI NEGERI
PERAK TAHUN 2020 (SIRI 1)

Majlis Bandaraya ipoh telah mengenalpasti 6 projek inovasi BENGKEL LANJUTAN BAGI PENYEDIAAN DOKUMENTASI
yang berpotensi untuk mewakili Majlis pada Anugerah Inovasi ANUGERAH INOVASI NEGERI PERAK TAHUN 2020 (SIRI 3)
Negeri Perak Tahun 2020. Kumpulan Inovasi yang telah
mewakili Majlis terdiri daripada Anti-thief Service Door For Majlis Bandaraya ipoh telah mengenalpasti 6 projek inovasi
Street Light (N-Tef), Rescue Team Tool Kits (RTTK), Executive yang berpotensi untuk mewakili Majlis pada Anugerah Inovasi
Information System (EIS@MBI), System Project Contract Negeri Perak Tahun 2020. Kumpulan Inovasi yang telah
(ProCont), POSORA CCTV dan Sistem MyNoRisk@MBI. mewakili Majlis terdiri daripada Anti-thief Service Door For
Bahagian Pengurusan Kualiti, Unit Korporat dan Aduan Awam Street Light (N-Tef), Rescue Team Tool Kits (RTTK), Executive
selaku urus setia Majlis bagi Pertandingan tersebut telah Information System (EIS@MBI), System Project Contract
mengadakan bengkel semakan dan penyediaan dokumentasi (ProCont), POSORA CCTV dan Sistem MyNoRisk@MBI.
Pertandingan Anugerah Inovasi Negeri Perak pada 4 Ogos Bahagian Pengurusan Kualiti, Unit Korporat dan Aduan Awam
2020 (Selasa) bertempat di Dewan Azlan Shah, Tingkat 10, selaku urus setia Majlis bagi Pertandingan tersebut telah
Bangunan MBI kepada peserta dan ahli kumpulan inovasi mengadakan bengkel semakan dan penyediaan dokumentasi
yang terlibat. Pertandingan Anugerah Inovasi Negeri Perak pada 13 - 15
September 2020 (Ahad - Selasa) bertempat di The Orient Star
Resort, Lumut, Perak Darul Ridzuan kepada peserta dan ahli
kumpulan inovasi yang terlibat.

I 147LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

PENYEDIAAN VIDEO INOVASI BAGI PERTANDINGAN TAHAP KEPUASAN BEKERJA (e-Survey)
ANUGERAH INOVASI PERINGKAT NEGERI PERAK
TAHUN 2020 PERATUS PENCAPAIAN TAHAP KEPUASAN BEKERJA
(e-Survey)
Bahagian Pengurusan Kualiti, Unit Korporat dan Aduan Awam
selaku urus setia Pertandingan bersama Unit Komunikasi
Strategik telah menyediakan video penerangan berkaitan
produk inovasi yang berdurasi 5-10 minit bagi Pertandingan
Anugerah Inovasi Negeri Perak. Kumpulan Inovasi yang
telah terlibat bagi penyediaan video ialah daripada kumpulan-
kumpulan inovasi iaitu Anti-thief Service Door For Street Light
(N-Tef), Rescue Team Tool Kits (RTTK), Executive Information
System (EIS@MBI), System Project Contract (ProCont),
POSORA CCTV dan Sistem MyNoRisk@MBI.

148 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

PAMERAN
PAMERAN SEMPENA SAMBUTAN HARI KOMUNITI
NEGARA TAHUN 2020
Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan telah
menjemput Majlis Bandaraya Ipoh untuk menyertai Pameran
Hari Komuniti Negara bagi tahun 2020 yang telah disambut
pada 28 hingga 29 Februari 2020 (Jumaat – Sabtu) bermula
jam 9.00 pagi hingga 10 malam, bertempat di Perkarangan
Stadium Indera Mulia, Ipoh, Perak. Majlis Bandaraya Ipoh
telah memperkenalkan projek-projek baru iaitu Smart City dan
Inovasi Park@Perak bagi hebahan kepada warga Ipoh. Dalam
pada itu, Radio MBI juga telah bersiaran selama 2 hari dalam
pameran sebagai medium hebahan warga Ipoh.

I 149LAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH

PAMERAN SEMPENA HARI LANDSKAP NEGARA 2020 BAHAGIAN PENERBITAN
PERINGKAT NEGERI PERAK
Bahagian Penerbitan berfungsi melaksanakan kerja-kerja
Majlis Perbandaran Kuala Kangsar dan Daerah Kuala penerbitan, percetakan, reka bentuk dan menghebahkan
Kangsar telah dipilih sebagai tuan rumah bagi Sambutan Hari aktiviti serta program yang dilaksanakan oleh MBI. Antara
Landskap Negara 2020 Peringkat Negeri Perak dan telah kerja-kerja yang dilakukan oleh Bahagian Penerbitan yang
dirasmikan oleh D.Y.M.M Paduka Seri Sultan Perak pada telah dilaksanakan sepanjang tahun 2020:
3 Mac 200 (Selasa). Pameran ini telah berlangsung dari jam i. Menerbit, mengurus, menyediakan reka bentuk dan
8.00 pagi hingga 5.00 petang. Oleh yang demikian, Bahagian cetakan Laporan Tahunan dan Berita Bandar Raya MBI;
Pengurusan Kualiti, Unit korporat dan Aduan Awam, Majlis ii. Menerbit, mengurus menyediakan reka bentuk Risalah
Bandaraya Ipoh telah dijemput bagi mengadakan pameran. MBI;
Radio MBI telah membuat liputan secara langsung program iii. Menerbit dan menguruskan penerbitan Kalendar MBI;
tersebut. iv. Menerbit dan menguruskan penerbitan Dairi MBI;
v. Menyediakan reka bentuk pelekat kereta dan motosikal;
vi. Menyediakan reka bentuk untuk ‘bunting’, ‘banner’ dan
‘billboard’;
vii. Menyediakan reka bentuk mesej Portal MBI dan
Media Sosial seperti Facebook, Instagram dan Twitter;
viii. Menyediakan reka bentuk mesej skrin LED di Bulatan
Sultan Yusuff, Jalan Sultan Idris Shah, Jalan Sultan Azlan
Shah Utara, Medan Gopeng dan Station 18, Pengkalan;
dan
x. Membantu penerbitan video Korporat Majlis dan
Penerbitan Video Bangunan Bersejarah Majlis, serta
mengambil gambar dan video acara-acara rasmi Majlis.

MAMJALJIMSLAIBSJALPLBNAIESADWRNABBADRAAAATNNYRADDDAARNAAKRARNRUAYAYAAANALISKSAIOMPLTAOTEIAMHRBEKHNEAGRGUANU

MAJLIS1PB3EASRNEBDPAATNREDMRAABRYEAARNI2KS0OL2AT0AMBHARU
MAJLIS BA1N4DSAERPATYEAMKBUEARL2A0T2E0RENGGANU

150 ILAPORAN TAHUNAN 2020 MAJLIS BANDARAYA IPOH