«Soft skills в педагогической деятельности» Методическое пособие

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ
КАЗАХСТАН

ФИЛИАЛ АО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПОВЫШЕНИЯ
КВАЛИФИКАЦИИ «ӨРЛЕУ»

ИНСТИТУТ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
ПЕДАГОГИЧЕСКИХ РАБОТНИКОВ ПО АКТЮБИНСКОЙ

ОБЛАСТИ

ӘДІСТЕМЕЛІК ҚҰРАЛ

SOFT SKILLS ПЕДАГОГИКАЛЫҚ ҚЫЗМЕТТЕ
SOFT SKILLS В ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

АКТОБЕ
2021
2

Рецензенты:
Абишева Н.М., к.ф.н., директор филиала АО «НЦПК «Өрлеу»
института повышения квалификации педагогических работников по
Актюбинской области.
Аймукатов А.К., к.п.н., декан физико-математического факультета
АРГУ им.К.Жубанова.

Рекомендовано Ученым Советом филиала АО «НЦПК «Өрлеу» ИПК
ПР по Актюбинской области, протокол №43 от 31.05. 2021 года.

Составители: Отарбаева Л.Л., Адилханова М.Т. – «Soft skills в
педагогической деятельности» Методическое пособие. - Актобе,
2021. 109 стр.

В методическом пособии рассмотрены вопросы и направления
развития имиджевой культуры современного педагога через
формирование soft skills компетенций и внедрение в педагогическую
практику soft skills технологий.

В пособии представлены теоретические и практические
материалы, основной понятийный аппарат на казахском и русском
языках.

Материалы адресуются педагогам основного среднего, общего
среднего образования, технического и профессионального,
дополнительного образования, а также для широкого применения.

ИНСТИТУТ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
ПЕДАГОГИЧЕСКИХ РАБОТНИКОВ ПО АКТЮБИНСКОЙ ОБЛАСТИ, 2021

3

ВВЕДЕНИЕ

В последнее время усиливается роль soft skills в процессе
профессионального развития сотрудников всех организаций
образования. Однако важность и необходимость владения soft skills
педагогами, а значит и формирования их у обучающихся, пока не
осознается в должной мере многими участниками образовательного
процесса.

В 2016 году на Мировом экономическом форуме в Давосе
(Швейцария) были сформулированы основные soft skills (или мягкие
навыки), необходимые человеку в XXI веке для успешной
профессиональной деятельности и повседневной жизни. Они
представляют собой комплекс навыков или компетенций, которые
можно было бы назвать метапредметными или общими для
различных видов деятельности, и включают в себя некоторые
характерные черты когнитивной и в целом интеллектуальной
деятельности, эмоционального интеллекта, управления собственной
деятельностью и конструктивного взаимодействия с другими
людьми.

В инструктивно-методическом письме НАО им Ы. Алтынсарина
за 2020-2021 учебный год указано: «Ключевым в интеллектуальном
воспитании также должно стать формирование у обучающихся
эмоционального интеллекта. В число гибких навыков входят
эмоциональный интеллект, коммуникабельность, мышление
«результатами» и «процессами», работа с технологиями,
организаторские способности, интеллектуальное любопытство,
исследовательские и проектные навыки, лидерство и многие другие.

Вопросы развития soft skills у людей, занимающихся
педагогической деятельностью, заслуживают особого внимания, так
как именно они призваны формировать «гибкие навыки» у
подрастающего поколения. Профессия учителя является публичной,
соответственно он должен обладать навыками самопрезентации,
умениями выстраивать отношения со всеми участниками
образовательного процесса, решать творческие задачи, проявлять
лидерские качества и т.д. Эти навыки и умения становятся особенно
актуальными в эпоху цифровизации, характеризующейся процессами
трансформации как общества в целом, так и образования в частности,
что влечет за собой трансформацию понятия педагогической
профессии.

4

В связи с этим, социальная значимость заявленной проблемы
обусловлена зависимостью развития общества и экономики от
успешности подготовки конкурентоспособных кадров, уровень и
качество работы которых в значительной мере определяют
эффективность профессиональной деятельности, особенно
включенного в инновационные процессы.

При переходе от ресурсной экономики к экономике знаний на
первый план выходит личность педагога и насколько она
соответствует требованиям современного общества. Только с теми
педагогами, кто готов развиваться и осваивать так называемые soft
skills, возможно построить прогрессивное и конкурентоспособное
общество.

Следовательно, проблема развития как профессиональных и
надпрофессональных навыков современных конкурентоспособных
педагогов - стратегически актуальна и значима.

5

І. ФОРМИРОВАНИЕ SOFT SKILLS ПЕДАГОГИЧЕСКИХ
КАДРОВ
Отарбаева Лаззат Лайхатовна

1.1. Ключевые образовательные ценности.
Образование в Казахстане реформируется уже несколько лет.
Неизбежность этого процесса обуславливает развитие науки,
техники, информационного пространства в мире, соответственно,
развитие у учащихся жизненно важных навыков, необходимых в
новых условиях социо-экономических изменений.
Патрик Гриффин, профессор Мельбурнского университета,
руководитель международного научного проекта по оценке и
преподаванию навыков и компетенций XXI века отмечает, что: «... в
странах с развитой экономикой наблюдается значительный переход
от промышленного производства к предоставлению информационных
услуг и услуг связи. До сих пор система образования в большинстве
стран мира поощряла учащихся за то, как много они знают, и,
соответственно, обучение было нацелено на накопление знаний.
Сейчас происходит уход из эпохи индустриализации, которую вы
совершенно верно описываете как эру конвейерного труда, когда
людей нанимали на работу, чтобы они изо дня в день многократно
совершали относительно простые повторяющиеся действия. Теперь
все эти рутинные операции способны выполняться автоматически
благодаря роботизации и цифровым технологиям. А значит и людей
сейчас необходимо обучать не тому, чему учили раньше; нужно
учить их умению мыслить, самостоятельно добывать информацию
и критически её оценивать, а не просто накапливать и запоминать.
Очень скоро учебные заведения будут вынуждены перейти от старых,
«индустриальных» учебных программ к такой системе обучения,
которая позволит готовить кадры для инновационной экономики и
информационного общества. Подходы к преподаванию,
соответственно, тоже будут меняться – сегодня благодаря Интернету
и информационным технологиям учащиеся школ и вузов иногда
обладают гораздо бóльшими познаниями в некоторых сферах, чем их
преподаватели. Поэтому учителя из передатчиков знаний
превратятся в педагогов-организаторов. Для многих сегодняшних
преподавателей это превращение будет очень непростым. Учебные
программы в постиндустриальную эпоху должны быть направлены
на развитие критического мышления, коммуникативных навыков,
творческой изобретательности и навыков взаимодействия, потому что

6

наиболее востребованными в эту эпоху оказываются способности к
выстраиванию межличностных отношений».

Таким образом, модернизация образования обусловлена также
социальными изменениями в мире, которые требуют других навыков,
нежели те, что были необходимы в прошлом, для того, чтобы
успешно взаимодействовать с современным миром.

Сейчас образование, это - долгосрочная стратегия обеспечения
того, что страна может успешно участвовать в подобной конкуренции
и принимать подобные вызовы в эпоху глобализации.

По всему миру были пересмотрены или же на данный момент
пересматриваются образовательные системы на предмет того, какое
образование они предоставляют для своих будущих поколений. При
этом были заданы ключевые вопросы, такие как «чему действительно
должны учиться дети для того, чтобы быть успешными в двадцать
первом веке?» и «что является наиболее эффективным способом
обучения этому?». Эти вопросы тесно связаны с учебными
программами и предлагаемыми методиками, используемыми при
реализации образовательных программ.

В Республике Казахстан уже была проделана соответствующая
работа, адаптированная для национального контекста, чтобы ответить
на глобальные вызовы, изложенные выше.

Ключевые образовательные ценности и цели, связанные с
национальными стандартами учебных программ, оценки, учебников и
методик обучения, включают повышение достижений общего уровня
школьников, а также развитие навыков, необходимых для инноваций
и передовой практики, подтверждения и реализации национальной
идентичности через школьную программу и взаимодействие с более
широким международным опытом. Внедрение обновленных
образовательных программ и системы оценивания является одним из
действий, предпринимаемых для решения данных задач.

Учебные программы по предметам «являются частью данного
процесса, которые должны обеспечить усвоение учащимися базовых
предметных знаний и навыков, необходимых для социальной
адаптации в обществе и взаимодействия с окружающей
действительностью.

Учебные программы по предметам обеспечивают реализацию
принципа единства воспитания и обучения, основанного на
взаимосвязанности и взаимообусловленности ценностей образования
и результатов на «выходе» из школы с системой целей обучения
конкретного предмета. Отличительной особенностью учебных

7

программ является их направленность на формирование не только
предметных знаний и умений, а также навыков широкого спектра.

Выстроенная система целей обучения является основой развития
следующих навыков широкого спектра: функциональное и
творческое применение знаний, критическое мышление, проведение
исследовательских работ, использование информационно-
коммуникационных технологий, применение различных способов
коммуникации, умение работать в группе и индивидуально, решение
проблем и принятие решений. Навыки широкого спектра являются
залогом успешности учащихся, как в школьной образовательной
практике, так и в перспективе, после окончания школы.

Все больше появляется сторонников того, что ученикам для того
чтобы быть успешными, необходимы как знания, так и навыки. Это
требует от учащихся перехода от запоминания информации к ее
осознанию, пониманию и применению этих знаний в различных
контекстах. Именно подобное применение знаний позволит
учащимся приобрести широкий круг компетенций, которые теперь
часто называют навыками двадцать первого века.

1.2. Зачем необходимо развивать жизненно важные навыки со
школьного возраста?

В современной педагогике особое внимание уделяется комплексу
поведенческих навыков, которые формируются у ребенка в процессе
его социализации. В литературе этот комплекс навыков объединен
общим названием «Life skills». Мы обозначим его как «жизненно
важные навыки».

Жизненно важные навыки — комплекс поведенческих навыков,
обеспечивающий способность к социально адекватному поведению,
позволяющий человеку продуктивно взаимодействовать с
окружающими и успешно справляться с требованиями и
изменениями повседневной жизни.

Специфические особенности всего комплекса социальных
навыков во многом определяются своеобразием различных культур,
но в современном мире, где культуры достаточно тесно
соприкасаются на базе делового взаимодействия и все нарастающего
информационного бума, можно выделить ряд общекультурных
навыков. Эти навыки являются универсальными вне зависимости от
специфики конкретной культуры. Они и определяются нами как
жизненно важные.

8

Навыки позитивного и конструктивного отношения к
собственной личности — способность познавать свой характер, свои
достоинства, недостатки и желания. Эти навыки дают возможность
адекватно оценивать себя, свои спо­собности и возможности. Они
также являются базой для формирования чув­ства собственного
достоинства.

Навыки позитивного общения — способность
взаимодействовать с окружающими. Эти навыки помогают
устанавливать и поддерживать дружеские взаимоотношения, добрые
отношения в семье.

Навыки самооценки и понимания других — способность
адекватно оценивать себя и воспринимать других, осознанная
возможность принять людей такими, какие они есть. Эти навыки
позволяют правильно вести себя в ситуациях общения и
взаимодействия с различными людьми, в том числе и в тех, случаях,
когда людям необходима помощь и забота, например, с теми, кто
зависит от поддержки и помощи других (инвалиды, больные
СПИДом, наркоманы в период лечения).

Навыки управления собственными эмоциями и
эмоциональными состояниями — осознание качества эмоций в нас
самих и других, знание того, как эмоции влияют на поведение.
Способность адекватно реагировать на собственные эмоции и эмоции
других людей.

Навыки адекватного поведения в стрессовых ситуациях —
способность адекватно вести себя в стрессовых ситуациях, знание об
источниках стресса в нашей жизни, о его влиянии на нас.

Навыки продуктивного взаимодействия — способность
конструктивно и «цивилизованно» выстраивать отношения с другими
людьми. Эти навыки позволяют при минимальном уровне
эмоциональных затрат достигать в процессе общения значительных
результатов.

Навык самостоятельного принятия решений — способность
принимать конструктивные, взвешенные решения. Человек,
обладающий этим навыком, умеет учитывать различные мнения и
прогнозировать то, как его решения могут влиять на конкретных
людей и ситуацию в целом.

Навык решения проблемных ситуаций — помогает справиться
с проблемами. Владение этим навыком дает человеку возможность
грамотно и уверенно вести себя в сложных ситуациях,

9

последовательно и разумно подходить к решению как сложных

жизненных проблем, так и нестандартных производственных

ситуаций.

Навыки работы с информацией — способность объективно

анализиро­вать, систематизировать и умело использовать

информацию любого вида. Эти навыки позволяют человеку бегло и

свободно ориентироваться в постоянно меняющейся жизненной

ситуации.

Навыки творчества — способность нестандартно, творчески

решать различные задачи в любом виде деятельности, опираясь на

свой собственный опыт и знания, "а также на информацию об опыте,

знаниях и достижениях других людей.

Обновленная образовательная программа среднего образования

использует структуру, созданную Организацией экономического

сотрудничества и развития (ОЭСР) в рамках Проекта определения и

отбора компетенций. В данном случае компетенция определена, как

«больше, чем просто знания и навыки. Она включает в себя

способность удовлетворять сложные требования, путем привлечения

и мобилизации психологических ресурсов (в том числе навыки и

жизненные позиции) в определенном контексте. Например,

способность эффективно общаться является компетенцией, которая

может опираться на знание индивидом языка, практических навыков

в области IT технологий и отношение к тем, с кем он или она

общается».

В обновленных образовательных программах среднего

образования определены следующие ценности и навыки, которые

необходимо привить учащимся (таблица 1):

Ценности Навыки

- творческое и критическое - умение критически мыслить;

мышление;

- коммуникативные - способность творчески применять

способности; знания;

- проявление уважения к - способность решать проблемы;

другим культурам и точкам

зрения;

- ответственность; - научно-исследовательские навыки;

- здоровье, дружба и забота об - коммуникативные навыки

окружающих; (включая языковые навыки);

- готовность учиться на способность работать в группе и

10

протяжении всей жизни. индивидуально;

- навыки в области ИКТ.

П.Гриффин: «Во всем мире исследования установили

значительную роль, которую стандарты образовательных программ и

оценивания могут сыграть в формировании новых ожидаемых

результатов процесса обучения».

Гриффин и другие (Griffin, P., McGaw, B. and Care, E., 2012)

говорят о том, что обновленные образовательные стандарты

становятся все более заметными и яркими при обновлении

образовательных программ. Такие страны, как Англия, Германия,

Норвегия, Сингапур и Австралия имеют четко определенные

ожидаемые результаты для учителей и учащихся путем разработки

сопроводительной документации к образовательным программам.

Этот подход использован для определения ожидаемых

результатов для всех школ Казахстана.

Такая ясность в определении того, что учащиеся должны знать и

уметь делать, помогает обеспечить стабильно высокие ожидаемые

результаты по всему стране, а также облегчает для учителей процесс

эффективной реализации образовательной программы.

1.3. Что такое soft skills и как их развить?

Hard и soft skills — что это такое и для чего они нужны. Откуда
произошли эти термины и что они означают? Hard skills (с англ.
«жесткие навыки») — профессиональные, технические компетенции,
которые можно наглядно продемонстрировать, оценить и проверить.
Например, знание иностранных языков, навыки работы за
компьютером, умение управлять автомобилем или самолетом. Они
неизменны для конкретной профессии и не зависят от того, в какой
компании или в каком коллективе работает человек.

Soft skills (с англ. «мягкие навыки») — универсальные
социально-психологические качества, которые не зависят от
профессии, но непосредственно влияют на успешность человека. К
ним относятся коммуникативные навыки, организованность,
способность решать конфликты, умение убеждать, работать в
команде, адаптивность. Эти качества могут как зависеть от характера
человека, так и формироваться с опытом.

11

Современный рынок труда диктует свои условия. Сегодня, чтобы
быть конкурентоспособным специалистом, нужны не только
профессиональные навыки. С уверенностью можно утверждать, что
без определенных «мягких» компетенций не обойтись. В
исследовании, проведенном Гарвардским университетом, отмечается,
что успешность в работе на 85% зависит от хорошо развитых soft
skills, и только на 15% — от hard skills. В наше время для решения
технических задач можно позвать на помощь искусственный
интеллект, но заменить человека в вопросах коммуникации,
стратегического или творческого мышления он вряд ли когда-нибудь
сможет.

Несмотря на то, что сейчас все больше внимания акцентируется
на важности мягких навыков, без жестких компетенций развиваться
профессионально не получится. Это относится к любой сфере
деятельности. Даже если вы будете очень коммуникабельным или
организованным человеком, без специальных знаний в своей
профессии не сможете реализоваться в полной мере. Рассмотрим,
какие особенности есть у hard skills:

Их легко проверить. Уровень жестких навыков проверяется с
помощью тестирования, экзамена, аттестации. Увидеть
профессиональную компетентность будущего сотрудника можно уже
во время собеседования. Но понять, как человек будет вести себя в
определенной стрессовой ситуации, практически невозможно.

Жесткие навыки подтверждаются дипломами, аттестатами,
сертификатами. Они показывают уровень квалификации специалиста
и подтверждают, что он проходил обучение по специальности и
получил определенные профессиональные навыки. Доказать наличие
soft skills гораздо сложнее, ведь они никак не сертифицируются.

12

Требования к жестким навыкам почти всегда остаются
неизменными на любом рабочем месте. Например, знание
законодательной базы важно для юриста, который работает на
крупном предприятии или в маленькой частной компании. Перечень
hard skills отражается в должностной инструкции специалиста.
Мягкие навыки не относятся напрямую к профессиональной
деятельности и проявляются в зависимости от ситуации.

Любой специалист уже имеет определенный набор hard skills,
которые он сразу применяет в работе. Если оказывается, что какие-то
необходимые навыки отсутствуют, их легко получить на профильных
курсах или тренингах. Жесткие навыки почти невозможно потерять,
их можно со временем только усовершенствовать.

Профессионал не тратит время, чтобы получить базовые знания,
он с ходу приступает к работе. К тому же есть профессии, в которых
жесткие навыки выходят на первый план, а мягкие могут быть не так
уж важны. Например, бухгалтер может не быть коммуникабельным
человеком, но обязательно должен знать сроки сдачи налоговых
отчетов, чтобы компания избежала штрафов.

Как правило, soft skills связывают с личностными чертами
(ответственность, дисциплинированность), социальными навыками
(коммуникация, эмпатия, умение работать в команде), способностью
управлять людьми и собой (лидерские качества, критическое
мышление, поведение в стрессовых ситуациях). Существует
ошибочное мнение, что эти навыки даны человеку от природы. Это
правда лишь отчасти. На самом деле их можно тренировать в течение
всей жизни. Неудивительно, что почти все современные тренинги
личностного роста направлены на совершенствование именно soft
skills.

Компания LinkedIn провела исследование, в котором определила
топ мягких навыков, актуальных в 2020 году. Вот как выглядит эта
пятерка:

Креативность. Компании все чаще ищут людей, которые могут
творчески решать проблемы в любых сферах — от программирования
до пиара. Способность посмотреть на обычные вещи под другим
углом можно только развить на практике, поскольку получить
академические знания в этой сфере невозможно. Для креативного
специалиста не существует проблем, ведь для каждой из них он
находит оригинальное решение.

Умение убеждать. Ценится тот сотрудник, который может
объяснить своим коллегам, донести до них не только «что», но и

13

«почему». Чтобы подняться по карьерной лестнице, нужно научиться
доказывать свою точку зрения, эффективно вести переговоры,
обмениваться идеями, убеждать коллег или партнеров действовать в
ваших интересах. Здесь могут пригодиться эмоциональный
интеллект, эмпатия, психология влияния.

Работа в команде. Это одно из самых популярных требований к
кандидатам практически на любую должность. И неспроста.
Действительно, высокоорганизованная команда способна достичь
большего, чем один человек. Там, где хорошо налажена
коммуникация, растет и производительность. Потому что каждый
знает свою роль и функцию и работает на общую цель. Сильные
стороны одного сотрудника дополняют профессиональные качества
коллег. Для совместной работы важны взаимоуважение,
отзывчивость, ответственность, коммуникабельность, умение вести
переговоры.

Адаптивность. Единственное, что постоянно присутствует в
нашей жизни, — это изменения. Чтобы оставаться
конкурентоспособным, нужно принять реальность и научиться
выходить из стрессовых ситуаций с позитивным настроем. Люди,
которые могут быстро найти точки опоры, переключиться, изменить
направление движения вместе с компанией, всегда будут ценными
сотрудниками.

Эмоциональный интеллект. Способность воспринимать и
оценивать собственные эмоции и эмоции других людей, а также
правильно реагировать на них. Важно сохранять эмоциональный
баланс в любых ситуациях, даже самых стрессовых и критических,
чувствовать свое эмоциональное состояние и действовать в
соответствии с ним. Умение управлять собственными эмоциями
влияет на отношения в коллективе, помогает правильно
взаимодействовать, учитывать настроение коллег.

Педагог общается с учащимися, родителями, коллегами,
партнерами и т.д. Он должен уметь договариваться с ними,
аргументировать свою позицию и доносить её до других людей.
Кроме того, гибкие навыки помогают работать с информацией, не
отстать от жизни и уверенно чувствовать себя в профессии.

То есть soft skills важны и для дизайнера, и для менеджера по
продажам, для программиста и руководителя, маркетолога и
преподавателя. Предприниматели, фрилансеры, научные сотрудники
не исключение. Soft skills нужны всем.

14

Сами гибкие навыки были всегда, в любую эпоху. Просто раньше
не использовалось само понятие soft skills. Исследования в этой
области начались в США примерно в 1960-е годы.

Сейчас интерес к soft skills и потребность в них стали ещё
сильнее. Технологии развиваются так стремительно, что полученные
нами знания очень быстро устаревают. Поэтому ценным становится
не тот работник, который когда-то много всего выучил, а тот, кто
умеет быстро учиться, эффективно приспосабливаться под новые
условия и находить нестандартные решения. Кроме того, успех всего
проекта часто зависит от взаимопонимания в команде.

Значение «мягких навыков» («soft skills») для педагогической
деятельности повышается с каждым днем. Концепция «soft skills»
активно разрабатывается в западной педагогической науке с начала
2000 годов, в науке постсоветского пространства единого подхода к
трактовке «soft skills» не существует и в целом данной проблеме
уделяется достаточно ограниченное внимание. В последние
десятилетия в западных странах принимаются различные
международные и государственные программы, направленные на
внедрение «soft skills» в образовательные стандарты, учебные планы
образова-тельных организаций различного уровня. Российские
исследователи Л. К. Раиц-кая и Е. В. Тихонов, под термином «soft
skills» рассматривают «совокупность непрофессиональных навыков,
качеств и атрибутов личности, востребованных на рынке труда для
эффективной реали-зации профессиональных компетенций».

В российской науке концепции «soft skills» в большей степени
уделяется внимание относительно развития их у управленцев,
инженеров, специалистов в сфере продаж и т. д.; относительно
развития данных компетенций у педагогов исследований не слишком
много. Так, С. Н. Бацунов считает, что для развития «soft skills» в
образовательном процессе педагогического вуза необходимо
создание условий, способствующих мотивированному
преобразованию личностных свойств и качеств, приобретение
студентами «soft skills», необходимых для повышения уровня
профессиональной эффективности педагогической деятельности [1].

Исследователи А. В. Савченков и Н. В. Уварина
проанализировали несколько исследований по проблеме «soft skills» и
выявили в них общие характеристики к трактовке данного термина:

– навык нахождения общего языка с другими людьми,
налаживание и поддержание взаимодействия, способность донести
личностные смыслы другим;

15

– включение в организационный и корпоративный контексты
организации, осознание и ценностное принятие интересов
организации;

– социальные навыки, связанные с умениями убеждать, находить
подход к людям, несмотря на их особенности, лидерские качества,
креативность, эрудированность, навыки в области тайм-
менеджмента;

– коммуникативные и управленческие таланты, способность
разрешать конфликтные ситуации;

– способности в области управления личностным развитием,
навыки в области командообразования;

– эмоциональный интеллект, способность считывать обстановку,
не поддаваться негативному влиянию со стороны, вызывать
симпатию у людей;

– способность ставить цели перед собой и другими людьми,
мотивировать себя и других на их достижение;

– высокий уровень адаптивных способностей к новым и
экстремальным условиям работы, к различным людям и
обстоятельствам;

– способность к самопрезентации и обучаемости, терпимость к
чужим особенностям и интересам, учитывать интересы других
людей;

– готовность к продуманному риску, нагрузкам, стрессам и
конфликтам;

– готовность переносить эмоциональные и интеллектуальные
перегрузки, сдержанно относиться к проступкам других людей;

– креативность, гибкость, склонность к поиску альтернативных
решений, позитивный настрой, способность управлять ситуацией, в
том числе и в экстремальных условиях.

Т.е. все те качества, которые необходимы для осуществления
успешной профессиональной деятельности.

Так же благодаря исследованиям А. В. Савченкова и Н. В.
Увариной мы можем ознакомиться с их выводами по анализу
зарубежных исследований в области «soft skills» педагогов. «Soft
skills» включает этичность, находчивость, коммуникабельность и
самостоятельность, способность к самомотивации, сотрудничеству,
энергичность и постоянное желание учиться».

Там же отмечается: «K. N. Tang, H. H. Nor и M. Y. Hashimah
считают, что сложный характер преподавания делает необходимым
овладение ими «soft skills», большая ответственность при этом лежит

16

на опытных педагогах, которые должны способствовать
формированию данных компетенций у молодых коллег в начале их
профессиональной деятельности. Овладение «soft skills», по мнению
авторов, является залогом высокой производительности труда
педагогов, их способности сохранять внутреннее равновесие. Авторы
считают, что «soft skills» включают неакадемические навыки:
общения, критического мышления, работы в команде, непрерывного
обучения и самообучения, этические и профессиональные моральные
навыки, а также лидерские качества. T. K. Ngang считает, что «soft
skills» в повседневной жизни в полной мере сформировать не удастся,
преподаватели в вузе, помимо передачи знаний, должны передавать
свой необходимый опыт, способы поведения, навыки в области
общения, этические и профессиональные нормы, навыки лидерства».

Таким образом, «soft skills» обеспечивают способность педагога
осуществлять профессиональную деятельность в течение
длительного времени с высоким уровнем эмоциональной
устойчивости, продуктивности и работоспособности, в динамично
развивающихся и экстремальных ситуациях.

Рассмотрим содержание основных soft skills применительно к
педагогической деятельности.

Комплексное многоуровневое решение педагогических
проблем. Данная компетенция предусматривает самостоятельное
определение проблемы и всего комплекса обуславливающих ее
причин и источников; выявление и устранение причины
возникновения ситуации, а не ее следствий; системный
междисциплинарный подход к решению задач. Педагог должен быть
способен определять круг задач в рамках поставленной цели и
выбирать оптимальные способы их решения, исходя из действующих
правовых норм, имеющихся ресурсов и ограничений.

Современному учителю необходимо умение видеть проблему и
переводить ее в ранг педагогической задачи, обретающей
личностный смысл. Такое умение выражается в способности учителя
точно и однозначно ответить на вопрос, какими ресурсами он лично
обладает для решения конкретных педагогических задач и как
использовать эти ресурсы в творческом процессе педагогической
деятельности.

Анализ проблемы состоит из следующих мыслительных шагов:
1.Предварительное описание проблемной ситуации.
2.Вычленение конкретной задачи из проблемной ситуации.

17

3.Построение абстрактной модели конкретной задачи,
формулировка противоречия.

4.Построение абстрактной модели решения задачи,
представление ИКР (идеального конечного результата).

5.Выявление ресурсов и выход на конкретное решение.
6.Формулирование подзадач, которые необходимо решить для
реализации предлагаемого решения.
7.Повторение цепочки рассуждений для решения выявленных
подзадач с шага №3.
8.Рефлексия.
2. Критическое мышление как профессионально-
ориентированный вид мышления, способствующий продуктивности
педагогической деятельности. Компетенция предполагает сомнение в
достоверности всей поступающей информации, уже существующих
правил и даже своих представлений о мире; выбор в качестве основы
для решений и действий фактов, а не информации.
Технология развития критического мышления учащихся является
одной из востребованных педагогических технологий, используемых
при построении урока в информационной образовательной среде. Что
такое критическое мышление? Как его развивать у учащихся?
Критическое мышление — естественный способ взаимодействия с
идеями и информацией. Необходимы умения не только овладеть
информацией, но и критически оценить, осмыслить, применить.
Профессия педагога особая — от результатов нашей деятельности
зависит будущее учеников как граждан страны, насколько удачным
оно будет от правильного выбора выпускниками профессии,
выработки у них убежденности в самосовершенствовании и
постоянном продолжении образования в течение всей жизни. Главное
условие успешного использования педагогами технологий,
направленных на развитие критического мышления, является
собственное понимание и принятие учителем идеи о необходимости
развития критического мышления. Кроме того, чтобы научить детей
критически мыслить, учитель должен сам уметь это делать. Значит
необходимо развивать критическое мышление педагогов.
3. Креативность как способность к творческому поиску,
нестандартному решению педагогических задач, характеризующаяся
критериями: скорость (продуктивность) и гибкость мысли,
оригинальность, любознательность, точность и смелость. Означает
навык в создании ситуации сомнения в достоверности всей
поступающей информации, уже существующих правил и даже своих

18

представлений о мире; выбора в качестве основы для решений и

действий фактов, а не просто полученной информации. В настоящее

время в педагогике и психологии наблюдается повышенный интерес

исследователей к проблеме креативности и творчества. Это связано с

переменами в системе образования, а также с глобальными

изменениями в социальной, экономической, военно-политической

сферах жизни общества.

Джидду Кришнамурти, философ, который в 20-х гг. прошлого

века основал несколько школ в США, Великобритании и у себя на

родине, в Индии отметил: «Правильное образование начинается с

педагога, который постиг свою сущность и поэтому мыслит

нестандартно. Если педагог не получил правильного образования, то

максимум, на что он способен, — это прокомментировать учебник...».

Таким образом, ключевой фигурой в деле подготовки кадров

является учитель, а педагогическая деятельность это процесс

постоянного творчества. Помимо профессиональной компетентности

современный педагог должен обладать еще и творческим мышлением

и креативностью. Постоянная работа по развитию творческого

потенциала педагогов и креативности не только поможет им

ориентироваться в огромном объеме современных инновационных

технологий, методик, программ, но будет способствовать повышению

профессионализма

По мнению Г. Линдсей, К. Халла и Р. Томпсона серьезным

препятствием на пути к креативному мышлению могут выступать:

 склонность к конформизму;

 боязнь оказаться "белой вороной" среди людей, показаться

глупым или смешным в своих суждениях;

 боязнь показаться слишком экстравагантным, даже

агрессивным в своем непринятии и критике мнений других людей;

 боязнь возмездия со стороны другого человека, чью позицию
мы критикуем;

 завышенная оценка значимости собственных идей;

 высокоразвитая тревожность, неуверенность в себе;

 отсутствие стремления к цели и терпеливости.

Основные советы по развитию креативности: проявляйте

настойчивость;

- вырабатывайте позитивные мысли; управляйте гневом,

раздражительностью, повышенной чувствительностью;

преодолевайте преграды.

19

Существует огромное количество различных методов
психодиагностики творческих способностей человека. Наиболее
популярный из них - тест Торренса. Креативность по Торренсу (от
лат. creatio - созидание) - это чувствительность к задачам, дефициту и
пробелам знаний, стремление к объединению разноплановой
информации; креативность выявляет связанные с дисгармонией
элементов проблемы, ищет их решения, выдвигает предположения и
гипотезы о возможности решений; проверяет и опровергает эти
гипотезы, видоизменяет их, перепроверяет их, окончательно
обосновывает результат. Э. Торренс разработал 12 тестов,
сгруппированных в вербальную, изобразительную и звуковую
батарею. Невербальная часть данного теста, известная как «Фигурная
форма теста творческого мышления Торренса» (Figural forms), была
адаптирована в НИИ общей и педагогической психологии АПН в
1990 году. Другая часть теста - «Завершение картинок» (Complete
Figures) была адаптирована в 1993-1994 годах в лаборатории
диагностики способностей и ПВК Института психологии Российской
академии наук.

4. Управление классом (учащимися). Эта компетенция
предполагает навык создания условий раскрытия творческого
потенциала и максимальных достижений учащихся; сочетание
наличия «видения» решения ситуации и организации учениокв на
воплощение этого «видения».

Дискуссии о реформах образовательной сферы с каждым днем
становятся все жарче, но учителям нужно делать свою работу каждый
день и подчас нужно использовать свои маленькие хитрости, чтобы
держать ситуацию в классе под контролем. Независимо от того,
являетесь ли вы опытным учителем, или только пришли работать в
школу, стратегии эффективного управления классом жизненно важны
для создания позитивной образовательной атмосферы.

Советы по управлению классом!
Совет 1: Не стоит строго придерживаться всех правил. Это не
всегда приводит к хорошим результатам. Среда обучения, скованная
множеством правил и запретов, охлаждает отношения между
учителем и учениками и рано или поздно приводит к бунту. Вы
устанавливаете правила, чтобы создать нормы поведения, но они не
являются идеальным средством для управления вашим классом сами
по себе.
Совет 2: Скажите «нет» публичным наказаниям. Конфликт с
учеником, который происходит на глазах его одноклассников,

20

зачастую непродуктивен и нерационален. Не отчитывайте ученика,
нарушающего дисциплину, перед всем классом. Выбрав такую
тактику, вы только навредите ситуации. Пристыженный перед
своими товарищами ученик, будет вынужден защищаться и ситуация
зайдет в тупик.

Если поведение ученика не вписывается ни в какие рамки, можно
на пару минут вывести его из класса для короткой беседы, которую
можно продолжить после урока. В беседе сохраняйте спокойствие,
приводите рациональные аргументы в поддержку своей позиции и
обязательно выслушайте позицию ученика. В 90% случаев конфликт
будет улажен, а ученик сохранит свое лицо перед сверстниками.

Совет 3: Не тратьте энергию попусту, наказывая за каждый
проступок.

Не стоит распыляться на каждую мелочь и акцентироваться на
мелких проступках. Определите свою «крайнюю черту», которую
нельзя переступать и если такая черта пройдена, будьте готовы
методично и последовательно заявлять о своих требованиях.

Совет 4: Сохраняйте спокойствие и делайте свою работу.
Когда вам кажется, что все вышло из-под контроля, вы все еще
можете управлять своей реакцией. Старайтесь не кричать. Криком вы
добьетесь всего чего угодно, но не уважения и доверия. Вы завоюете
гораздо больший авторитет у ваших учеников, если сможете
сохранять спокойствие в любой ситуации и будете действовать в
строгом соответствии с установленными заранее правилами
поведения.
Совет 5: Всегда держите в уме то, какие проступки каких
наказаний заслуживают. Всегда имейте план. Очень важно, чтобы для
каждого проступка было соответствующее наказание. Строго
придерживайтесь этого плана. Ваши ученики будут испытывать вас,
но если ваша реакция всегда будет одинакова, то эта игра закончится
достаточно быстро.
Совет 6: Обращайтесь к вашим ученикам по имени и отчеству,
приветствуя их при входе в класс. Таким образом, вы как бы
«включаете» в ученике официально-деловой тон, способствующий
проведению урока, и разряжаете их озорной заряд, полученный на
перемене.
Совет 7: Старайтесь время от времени смотреть на вещи глазами
своих учеников. Всегда помните, что перед вами живые люди, а не
роботы, которые обязаны подчиняться вашим командам. Проявите

21

эмпатию, чтобы лучше понимать ваших учеников и тогда вам будет
намного легче найти общий язык.

Совет 8: Постарайтесь установить близкие отношения с вашими
учениками и покажите, что вам не все равно. Время, потраченное на
установление доверительных и честных отношений с вашими
учениками, окупится во сто крат, будьте уверены.

Совет 9: Избегайте конфронтаций с проблемными учениками, но
попробуйте понять их. Ученики, которые проявляют девиантное
поведение, как правило, маскируют этим какие-либо проблемы.
Постарайтесь максимально аккуратно выяснить причины такого
поведения и найти общий язык с таким учеником.

Совет 10: Не принимайте на свой счет обидных слов. Начинайте
каждый день с чистого листа. Всегда помните, что перед вами дети.
Иногда они будут хотеть задеть вас, но вы никогда не должны
показывать, что у них это получилось. Еще лучше, если у них это
вообще не будет получаться, поскольку вы ничего не будете
принимать на свой счет.

Совет 11: Не бойтесь общаться с родителями.Родители
действительно могут стать вашими союзниками. Звоните им не,
только когда хотите пожаловаться на ученика, но и чтобы сообщить о
его успехах или же просто, чтобы сказать о том, какого хорошего
ребенка они воспитали.

Совет 12: Задавайте ученикам простые вопросы, чтобы помочь
им почувствовать себя более комфортно. Будьте дружелюбными с
вашими учениками. Это поможет им почувствовать себя более
комфортно на ваших уроках. Общение очень важно, чтобы помочь им
почувствовать себя более свободно с вами. Организовывайте
стихийные дискуссии на отвлеченные темы и задавайте простые
наводящие вопросы. Это будет стимулировать их интерес и доверие к
вам.

Совет 13: Уважение должно стать золотым правилом вашего
класса. Относитесь к вашим ученикам так, как вы бы хотели, чтобы
они относились к вам. Воспитывайте в ваших учениках такое
отношение и друг к другу. Прежде чем сказать кому-либо что-либо,
подумайте о том, что бы вы почувствовали, если бы услышали то же
самое.

Совет 14: Будьте последовательны в ваших дисциплинарных
ожиданиях.

Будьте последовательны в исполнении установленных вами
правил поведения. Этим вы завоюете себе уважение. Правила

22

должны быть едины для всех, в том числе и для вас. Это создаст
атмосферу доверия и равенства.

Совет 15: Научитесь управлять переходами. Переход от
перемены к уроку, от группового обсуждения к индивидуальной
работе, от изучения теоретической части к работе с практическими
заданиями: каждый переход можно разбить на этапы, чтобы
обеспечить наилучший контроль над каждым переходом.

Совет 16: Не зацикливайтесь на одном стиле подачи информации.
У многих учителей с опытом формируется своя методика подачи
информации. Со временем это может начать навевать скуку на ваших
учеников. Вносите разнообразие! Когда процесс обучения становится
слишком скучным и предсказуемым появляются и проблемы с
поведением.

Если вы хотите завладеть вниманием учеников, постарайтесь
максимально ясно, просто и четко излагать учебный материал. Кроме
того, ученики должны понимать, зачем они это учат и что им это
дает.

Совет 17: Стимулируйте учеников работать вместе, используя
награды.

Разделите класс на команды и фиксируйте успехи каждой
команды в специальной общедоступной таблице (ее можно вывесить
на доске). Команда, которая наберет наибольшее количество баллов,
получит специальный приз. Вы можете снимать баллы с команды,
когда кто-либо из ее членов будет нарушать дисциплину и начислять
их по окончании дня, если нарушений не было. Кроме того, баллы
можно начислять за успехи в учебе. Это будет стимулировать
учеников работать в команде, кроме того, каждый отдельный член
команды будет стремиться не подвести команду.

Совет 18: Не бойтесь просить других о помощи. Задавайте
вопросы и обращайтесь за помощью к коллегам. Вы не обязаны знать
и уметь все на свете. С вами наверняка работают более опытные
педагоги, которые уже сталкивались с той же проблемой, что и вы.
Не стесняйтесь обращаться к ним за помощью.

Совет 19: Зайдя в класс, оставьте ваши проблемы за дверью.
Ваше настроение передается вашим ученикам. Если вы всем своим
видом показываете, что вам сейчас не до урока, то как вы можете
ожидать заинтересованности и прилежности от ваших учеников?

Совет 20: Покажите вашим ученикам, что вы искренне
переживаете об их успеваемости.Ваши ученики должны знать - вам
очень важны их успехи. Вам придется взять на себя ответственность

23

за их неуспеваемость. Если им скучно, они устали, им хочется
заняться чем-то другим, то причина этому только вы.

5. Сотрудничество с другими (коллегами, руководством,
родителями, обучающимися, внешними партнерами). Данная
компетенция предполагает умение выстраивать взаимодействие с
участниками образовательного процесса на различных уровнях от
обмена информацией до обмена смыслами; создание общего поля
деятельности по решению образовательных задач.

6. Эмоциональный интеллект. Это подразумевает наличие
навыков: распознавания эмоций и понимания намерений других
людей; управления собственными эмоциями и состояниями; влияния
на эмоции и эмоционального состояния окружающих.

Касательно важности данного интеллекта ученые с каждым
годом проводят все больще исследований, которые доказывают его
превосходство над обычным интеллектом IQ. И проводят все больше
аналоги с успехом в жизни человека.

Общая статистика говорит о том, что успех в жизни зависит на
20% от интеллекта IQ и на 80% от эмоционального интеллекта (EQ).

Как же его развивать? Правила по С.М.Емельянову.
Вам надо научиться распознавать свои эмоции. Важно понимать,
что у вас вызвало эмоцию.
Известно, что всплеск эмоций в процессе разрешения спора —
плохой союзник и, как правило, приводит к обострению ситуации.
Эмоциональное возбуждение мешает оппонентам понять друг друга,
оно не позволяет им четко изложить свои мысли. Поэтому главное в
конфликте — это управление эмоциями. Среди подобных технологий
можно назвать способы избавления от гнева.
Один из таких способов называется визуализацией. Процесс
визуализации сводится к тому, чтобы представить себя делающим
что-либо или говорящим.
Второй способ избавление от гнева условно называется
«заземлением». Он заключается в том, что вы представляете гнев,
который входит в вас, как пучок отрицательной энергии от человека
или энергии, рождающейся в конфликтной ситуации. Затем вы
представляете себе, что эта энергия опускается в вас и спокойно
уходит в землю.
Третий способ избавления от гнева — его проецирование и
уничтожение в форме проекции. Этот способ состоит в том, что вы
излучаете свой гнев и проецируете его на некий воображаемый экран.
Затем вы берете воображаемую лучевую пушку и «стреляете» в него.

24

(Это дает выход желанию насильственных действий). С каждым
попаданием ваше раздражение ослабевает и в конечном итоге
исчезает вовсе.

Другую технологию условно можно назвать «эмоциональной
выдержкой». Ее можно сформулировать в виде первого правила
самоконтроля эмоций, суть которого сводится к спокойной реакции
на эмоциональные действия партнера. Когда ваш партнер находится в
состоянии эмоционального возбуждения, вы ни в коем случае не
должны поддаться действию психологического закона заражения и не
войти в такое состояние сами.

В этом случае, сдержавшись от эмоциональной первоначальной
реакции, весьма полезно задавать себе вопросы: «Почему он(а) ведет
себя так», «Каковы его/ее мотивы в данном конфликте», «Связано ли
его/ее поведение с какой-то другой причиной?» и т.п. Задавая себе
такие вопросы и отвечая на них, вы достигаете целого ряда целей:

-в критической ситуации вы заставляете активно работать
сознание и тем самым дополнительно защищаете себя от
эмоционального взрыва;

-своим поведением вы даете возможность противнику
«выпустить пар»;

-вы отвлекаетесь от ненужной, а порой и вредной информации,
которую может выплеснуть противник в возбужденном состоянии;

-отвечая на вопросы, вы решаете очень важную и сложную
задачу, — ищите причину конфликта, пытаетесь понять мотивы
своего соперника.

Второе правило самоконтроля эмоций называется
рационализацией эмоций. Положительный эффект дает обмен
эмоциональными переживаниями в процессе общения. Сообщая о
своих обидах, переживаниях, партнеры получают разрядку. Но такой
обмен должен быть осуществлен в спокойной форме, а не в форме
взаимных оскорблений.

Третье правило самоконтроля эмоций сводится к поддержанию
высокой самооценки в общении. Одной из причин нежелательных
эмоциональных реакций партнеров в переговорном процессе часто
является занижение их самооценки.

Неадекватность эмоционального поведения в этом случае
объясняется одним из механизмов психологической защиты —
регрессией. Чтобы исключить эмоциональные реакции, следует
поддерживать у себя высокий уровень самооценки и способствовать

25

поддержанию высокой самооценки, чувства значимости у своего
оппонента.

Кодекс поведения в конфликтных ситуациях.
Дайте собеседнику «выпустить пар». Если собеседник раздражен
и агрессивен, нужно помочь ему снизить внутреннее напряжение.
Пока этого не произойдет, договориться с ним трудно или
невозможно. Во время «взрыва» партнера следует вести себя
спокойно, уверенно, но не высокомерно. Необходимо помнить, что
человек в состоянии эмоционального возбуждения неуправляем, а его
агрессивность объясняется перенасыщением отрицательных эмоций.
Наилучший прием в такие минуты — представить, что вокруг вас
есть оболочка (аура), через которую не проходят стрелы агрессии. Вы
изолированы, как в защитном коконе. Немного воображения, и этот
прием срабатывает.
Сбивайте агрессию неожиданными приемами. Например,
доверительно попросите у конфликтующего партнера совета. Задате
неожиданный вопрос о чем-нибудь постороннем, но значимом для
него. Напомните о том, что связывало вас в прошлом, и было очень
приятным. Сделайте комплимент, выразите сочувствие в чем-либо.
При этом важно, чтобы комплимент или сочувствие не прозвучали в
форме иронии. Главное, чтобы ваши просьбы, воспоминания,
комплименты переключили сознание разъяренного партнера с
отрицательных эмоций на положительные.
Не давайте партнеру отрицательных оценок, а говорите о своих
чувствах
Не говорите: «Вы меня обманываете», лучше звучит: «Я
чувствую себя обманутым». Не говорите: «Вы грубый человек»,
лучше скажите: «Я очень огорчен(а) тем, как вы со мной
разговариваете».
Попросите сформулировать желаемый конечный результат и
проблему как цепь препятствий
Проблема — это то, что надо решать. Помните, что отношение к
человеку — это фон или условия, в которых приходится ее решать.
Неприязненное отношение к клиенту или партнеру может заставить
вас уйти от решения проблемы. Это грубейшая ошибка. Причина ее
— ваши эмоции. Не позволяйте эмоциям управлять вами. Определите
вместе с партнером проблему и сосредоточьтесь на ней.
Предложите партнеру высказать свои соображения
Не ищите виноватых и не объясняйте создавшееся положение,
ищите выход из него. Не останавливайтесь на первом приемлемом

26

варианте, а создавайте спектр вариантов, из которых позже выберите
лучший. При поиске путей решения помните, что следует искать
взаимоприемлемые варианты решения.

В любом случае дайте партнеру «сохранить свое лицо».Не
позволяйте себе распускаться и отвечать агрессией на агрессию. Не
задевайте достоинства партнера. Он этого не простит, даже если и
уступит нажиму. Не затрагивайте его личности. Давайте оценку
только его действиям и поступкам. К примеру, можно сказать: «Вы
уже дважды не выполнили свое обещание», но нельзя говорить: «Вы
— необязательный человек».

Отражайте, как эхо, смысл его высказываний и претензий.
Кажется, что все ясно, и все же: «Правильно ли я вас понял(а)?»,
«Вы хотели сказать?..», «Позвольте я перескажу, чтобы убедиться,
правильно ли я вас понял(а) или нет». Такая тактика устраняет
недоразумения и, кроме того, демонстрирует внимание к человеку.
Это тоже уменьшает агрессию.
В позиции «на равных» держитесь, как на острие ножа.
Большинство людей, когда на них кричат или обвиняют, тоже
кричат в ответ или стараются уступить, промолчать, чтобы погасить
гнев другого. Обе эти позиции неэффективны. Держитесь твердо в
позиции спокойной уверенности. Она удерживает партнера от
агрессии и помогает обоим не «потерять свое лицо».
Ничего не надо доказывать. В любых конфликтных ситуациях
никто никогда никому ничего не может доказать. Доказательство в
конфликте вызывает всплеск отрицательных эмоций, которые
блокируют способность понимать, учитывать позицию соперника и
соглашаться с «врагом». Работа мысли останавливается. Поэтому
нужен спокойный обмен мнениями по обсуждаемой проблеме. Такой
обмен должен вестись на равных.
Если так уж получилось, что вы потеряли контроль над собой и
не заметили, как вас втянули в эмоциональный конфликт,
попытайтесь сделать единственное — замолчите. Не надо требовать
от «противника» замолчать. Как правило, такое требование
малоэффективно или вовсе невыполнимо. Легче всего сделать это
самому. Ваше молчание позволит выйти из ссоры и прекратить ее.
Используя этот прием, важно помнить, что молчание не должно быть
обидным для партнера, не должно приобрести форму издевки,
злорадства или вызова. Молчание должно быть направлено
исключительно на объект ссоры.

27

Говорите, когда партнер остыл. Если вы замолчали, а партнер
расценил отказ от ссоры как капитуляцию, лучше не опровергайте
этого. Держите паузу, пока он не остынет. Позиция отказавшегося от
ссоры должна полностью исключать все, что бы то ни было обидное
и оскорбительное для партнера. Побеждает не тот, кто оставляет за
собой последний решающий выпад, а тот, кто сумеет остановить
конфликт вначале, не даст ему разгона.

Не характеризуйте состояние оппонента. Всячески избегайте
словесной констатации отрицательного эмоционального состояния
партнера: «Ну вот, полез(ла) в бутылку… А ты чего нервничаешь,
злишься?.. Чего ты бесишься?» Подобные слова только укрепляют и
усиливают развитие конфликта.

Уходя, не хлопайте дверью. Ссору можно прекратить, если
спокойно и без всяких слов выйти из комнаты. Но если при этом
хлопнуть дверью или перед уходом сказать что-то обидное, можно
вызвать эффект разрушительной силы. Известны трагические случаи,
вызванные именно оскорбительным словом «под занавес».
Независимо от результата разрешения противоречия старайтесь не
разрушить отношения. Выразите свое уважение и расположение
партнеру и выскажите соглашение по поводу возникших трудностей.

7. Суждение и принятие решений. Компетенция предполагает
навыки формирования собственного мнения и смелость в принятии
самостоятельных решений и их последствий. Неотъемлемой частью
педагогической деятельности учителя является процесс принятия
решений. В учебно-воспитательном процессе происходит постоянное
взаимодействие всех участников (учителя, ученики, родители,
администрация), что требует быстроты реагирования на различные
ситуации и принятия решений. Личность учителя многогранна,
учителям необходимо показывать пример, быть эталоном для
учеников. На всех уровнях переработки информации и психической
регуляции процесс принятия решений есть центральным, так как
правильное понимание окружающей ситуации и умелый подбор
методов решения проблемной ситуации позволит учителям находить
оптимальный выход из проблемной ситуации и не усугублять ее во
взаимодействии с другими участниками учебно-воспитательного
процесса. Принятие решения учителем всегда происходит в условиях
проблемной педагогической ситуации, в основе которой лежит
противоречие между представлениями педагога о цели, результате и
оптимальном протекании его деятельности и участниками учебно-
воспитательного процесса, которые усложняют их реализацию.

28

Каждый учитель принимает свои решения самостоятельно,
индивидуально, творчески; тем не менее для принятия этих решений
он пользуется некоторыми общими основаниями (категориями,
принципами, критериями), которые он осваивает в процессе своей
теоретической и практической подготовки и которые нуждаются в
решении. Принятие решения учителем определяется его жизненными
принципами и моральными убеждениями. Процесс принятия решения
происходит постоянно, а в педагогической деятельности осложняется
еще тем, что происходит в различных проблемных ситуациях.

8. Умение вести переговоры (деловое общение педагога). Это
навык коммуникации с позиции переговорного процесса,
направленного на долгосрочное сотрудничество; убедительное
донесение своей позиции через вербальные и невербальные техники с
учетом специфики и интересов второй стороны переговоров. Одним
из важнейших компонентов становления личности педагога является
деловое общение как средство педагогической коммуникации.
Навыки овладения жанрами деловой коммуникации сейчас обретают
первостепенное значение. Это объясняется тем, что современному
обществу необходимы личности с высокой коммуникативной
культурой. Соостветственно именно учитель формирует со школьной
скамьи навыки общения, но при этом он сам должен уметь
организовывать педагогическое взаимодействие с участниками
образовательного процесса: коллегами, родителями, администрацией,
социальными партнерами.

9. Когнитивная гибкость. Предполагает оперативное
переключение с одной мысли на другую, а также обдумывание
нескольких идей и задач одновременно. Умение приспосабливаться к
новым изменениям ― навык, так необходимый сейчас каждому
учителю. Именно когнитивная гибкость дает нам возможность
адаптироваться к различным обстоятельствам, возникающим у нас на
пути. В современном мире педагогу важно уметь переключаться с
одной деятельности на другую и быстро приспосабливаться к новым
стандартам. Если у вас развита когнитивная гибкость, вы более
творчески сможете подходить к решению проблем, быстрее
овладевать новыми навыками и не будете чувствовать дискомфорта
при столкновении с трудностями.

Почему важно развивать когнитивную гибкость? В сфере
образования часто происходят изменения, внедряются новые
технологии, а значит, педагогу с каждым разом необходимо

29

выполнять более широкий набор задач, чем предполагает
должностная инструкция.

Какой он ― педагог с хорошо развитой когнитивной гибкостью?
Быстро адаптируется к изменениям или новым ситуациям.
Легко переключается с одной деятельности на другую и знает,
как правильно себя вести в любой ситуации.
Видит ситуацию или проблему с разных точек зрения, что
позволяет легко находить разные решения одной проблемы.
Предвидит возникшие трудности: это помогает создавать
альтернативные решения.
Спокойно воспринимает ошибки и изменения в своих планах,
думает о ситуации с точки зрения другого человека и легко находит
компромиссы.
Когнитивная гибкость ― один из основных компонентов
исполнительных функций нашего сознания. Именно они имеют
решающее значение для успеха и развития как в учебе, так и в жизни.
Этот навык связан с уровнем развития интеллекта, мышления и
умением найти гибкий и эффективный подход к решению новых
проблем.
Высокая когнитивная гибкость позволяет учитывать другие
мнения, ценности, идеи или способы мышления, помогая понимать
точку зрения других людей и оценивать иные варианты, помимо
своих собственных.
Как развить когнитивную гибкость? Алина Дийская предлагает
несколько упражнений:
1. Делайте повседневные вещи по-другому. Например, вы
привыкли добираться до работы по одним и тем же маршрутом
каждый день. Найдите другую дорогу! Ездите на машине?
Попробуйте пару раз в неделю прокатиться на автобусе. Даже самые
незначительные изменения, такие как использование левой руки для
чистки зубов вместо правой, проверка домашнего задания не в
начале, а в конце урока, могут помочь вам построить новые
нейронные связи и укрепить их.
2. Знакомьтесь с новыми людьми. Знакомство с людьми, которые
имеют другие взгляды и отличное от вашего мировоззрение, может
помочь выйти за рамки мышления в некоторых вопросах и расширит
взгляд на вещи. Постарайтесь общаться с людьми за пределами
ваших обычных социальных кругов.
3. Попробуйте новое. Найти новое хобби, заняться волонтерской
деятельностью, записаться на курс повышения квалификации… это

30

все способы, которыми вы можете расширить свой кругозор и
получить новые возможности. Новый опыт помогает посмотреть
свежим взглядом на старые проблемы. Кроме этого, доказано, что
занятие новой деятельностью вызывают высвобождение дофамина,
который не только повышает мотивацию, но также улучшает память
и улучшает способность к обучению.

4. Не стоит всегда идти по легкому пути. Конечно, технологии
делают нашу жизнь проще ― от автоматической проверки
орфографии до GPS-навигатора. Но облегчение жизни не лучшим
образом сказывается на познавательной гибкости. Попробуйте сами
разработать открытый урок, а не скачать с интернета ― это сделает
ваш ум «острее» и будет способствовать активизации мыслительных
процессов.

5. Разработайте новые уроки для старой учебной программы.
Мир меняется, пора и немного поменяться и вашим урокам!
Подкорректируйте учебную программу. Пересмотрите некоторые
моменты в подходе к обучении. Возможно, вы увидите, как старую
тему можно преподнести совершенно иным способом. Изменив свой
подход, вы начнете думать о новых способах вовлечения учеников в
обучение, которые повысят эффективность ваших занятий.

6. Выйдите из образовательной зоны комфорта. Пора сделать то,
что находится за пределами вашей области комфорта. Возьмите
классное руководство, оргнизуйте концерт для родителей, курируйте
школьную газету.

Развитие умственной гибкости поможет вам стать лучшим
педагогом и научит поддерживать здоровый баланс между работой и
жизнью, который необходим как для вашего личностного роста, так и
для душевного равновесия.

10. Селф-менеджмент. Компетенция предполагает
многоуровневый процесс самоорганизации и самореализации
личности педагога.

Что такое self-менеджмент? «Self»- это «собственная личность»,
«сам, лично». То есть self-менеджмент — это управление собой. Это
направление отличается одновременно и целостностью и
многоплановой своеобразностью. При построении и развитии
личного менеджмента необходимо развитие у себя как минимум пяти
достаточно ярко выделяющихся навыков успешного менеджера и
обязательное применение их на практике.

Навык №1 или Навык лидерства. Лидерство — это умение
заставить кого-то сделать что-то, да так, чтобы он этого ещё и

31

захотел. Лидер должен обладать внутренней силой, если хотите
притягательностью (харизмой). К лидеру должны тянуться. Уметь
создавать вокруг себя пространство, в котором хотелось бы
находиться, и будущее, в которое хотелось попасть. В общем виде
модель лидерства можно представить так: Лидер формирует видение,
ставит цели, задачи. Лидер должен не только осознавать это видение
для себя, но и уметь мотивировать людей на достижение целей, уметь
объяснять, почему это важно, зачем это нужно и что это даст в
будущем. Лидер всегда находится в поле системы: окружении и
информации. Умение управлять этим полем — один из важнейших
навыков лидера. Но чтобы притягивать к себе людей, лидер должен
обладать харизмой. Такому лидеру хотят подражать и следовать за
ним.

Важно быть не только лидером, но и эффективным лидером.
Психолог и автор ряда известных книг Дениэл Гоулман выяснил, что
всех эффективных лидеров, в том числе и лидеров-педагогов,
объединяет одна существенная особенность: они обладают
качеством, которое теперь называют эмоциональным интеллектом.
Гоулман, пришел к выводу, что эмоциональный интеллект –
непременное условие грамотного лидерства. Человек, не обладающий
эмоциональным интеллектом, может иметь первоклассную
подготовку, обладать острым умом и бесконечно генерировать новые
идеи, но он все равно не станет великим лидером. Составляющие
эмоционального интеллекта – самосознание, самоконтроль,
мотивация и социальные навыки.

Надо сказать, что лидерство проявляется в имидже педагога.
Выделяют так называемый лидерский стиль отношений и
деятельности. Он зависит от типа темперамента, направленности,
эмоциональности педагога и соответствует 5 современному
харизматическому стилю. По типу темперамента он близок
сангвинику – спокойному человеку, направленному «во вне».
Основные черты характера: общительность, открытость,
беззаботность. Лидерский стиль отношений и деятельности
используют те, кто умеет убеждать и вести за собой. Преимущества:
быстрая мобилизация ресурсов и упорство в достижении цели.
Недостатки: игнорирование мнения меньшинства и возможные
социальные напряжения. Пути совершенствования: вырабатывание
умения слушать других, считаться с мнением меньшинства, не
практиковать подавление оппонентов, а убеждать их.

32

№ 2 или Навык правильного планирования. Он самый простой.
Главное – правильная стратегия! Если она верна, то любая
удовлетворительная тактика будет успешна. Конечно, чтоб стать
самым первым, надо работать больше других. Но если изначально
выбор сделан правильно, то успех гарантирован. Это относится к
разным сферам профессиональной и личной жизни. Надо работать
там, где ты можешь и хочешь стать профессионалом. Надо всегда
четко определять цель и шаги ее достижения. Причем, цель должна
быть в формате SMART. Навыки смартирования цели актуальны в
современной казахстанской школе. В рамках обновленной
программы учитель должен уметь ставить смарт-цели урока и
прививать эти навыки своим ученикам.

Технология SMART (СМАРТ) — современный подход к
постановке работающих целей. Система постановки smart — целей
позволяет на этапе целеполагания обобщить всю имеющуюся
информацию, установить приемлемые сроки работы, определить
достаточность ресурсов, предоставить всем участникам процесса
ясные, точные, конкретные задачи.

SMART является аббревиатурой, расшифровка которой: Specific,
Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. Каждая буква
аббревиатуры SMART означает критерий эффективности
поставленных целей. Рассмотрим каждый критерий smart цели более
подробно.

Specific: Конкретный.Цель по SMART должна быть конкретной,
что увеличивает вероятность ее достижения. Понятие «Конкретный»
означает, что при постановке цели точно определен результат,
который Вы хотите достичь. Сформулировать конкретную цель
поможет ответ на следующие вопросы: Какого результата я хочу

33

достичь за счет выполнения цели и почему? Кто вовлечен в
выполнение цели? Существуют ли ограничения или дополнительные
условия, которые необходимы для достижения цели? Всегда
действует правило: одна цель — один результат. Если при постановке
цели выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких
результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.

Measurable: Измеримый.Цель по SMART должна быть
измеримой. На этапе постановки цели необходимо установить
конкретные критерии для измерения процесса выполнения цели. В
постановке измеримой цели помогут ответы на вопросы: Когда будет
считаться, что цель достигнута? Какой показатель будет говорить о
том, что цель достигнута? Какое значение у данного показателя
должно быть для того, чтобы цель считалась достигнутой?

Achievable or Attainable: Достижимый. Цели по SMART должны
быть достижимы, так как реалистичность выполнения задачи влияет
на мотивацию исполнителя. Если цель не является достижимой —
вероятность ее выполнения будет стремиться к 0. Достижимость цели
определяется на основе собственного опыта с учетом всех
имеющихся ресурсов и ограничений. Ограничениями могут быть:
временные ресурсы, инвестиции, трудовые ресурсы, знания и опыт
исполнителя, доступ к информации и ресурсам, возможность
принимать решения и наличие управленческих рычагов у
исполнителя цели.

Relevant: Значимый. Для определения значимости цели важно
понимать, какой вклад решение конкретной задачи внесет в
достижение глобальных стратегических задач компании. В
постановке значимой цели поможет следующий вопрос: Какие
выгоды принесет компании решение поставленной задачи? Если при
выполнении цели в целом компания не получит выгоды — такая цель
считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании.

Иногда Relevant заменяют на Realictic (реалистичный).
Time bound: Ограниченный во времени. Цель по SMART должна
быть ограничена по выполнению во времени, а значит должен быть
определен финальный срок, превышение которого говорит о
невыполнении цели. Установление временных рамок и границ для
выполнения цели позволяет сделать процесс управления
контролируемым. При этом временные рамки должны быть
определены с учетом возможности достижения цели в установленные
сроки.

34

№ 3 или Навык управления временем. Еще управление временем
можно назвать умением расставлять приоритеты. Само слово
«приоритет» содержит в себе латинскую приставку «prio», которая
означает «перед, прежде». Расстановка приоритетов — это когда вы
ежедневно решаете, что нужно сделать в первую очередь для того,
чтобы достигнуть своих целей.

Навыки тайм-менеджмента необходимы современному педагогу
в условиях быстроменяющегося мира, когда информация становится
устаревшей в краткие сроки.

Навыки тайм-менеджмент – это способы управления временем, с
помощью которых повышается эффективность его использования.
Тайм-менеджмент в переводе с английского означает «управление
временем». Тайм-менеджмент (time management, организация
времени) - это технология организации времени и повышения
эффективности его использования. Или тайм-менеджмент – это
искусство эффективной организации времени.

Еще русский физиолог Николай Введенский отметил: “Мы
устаем и изнемогаем не потому, что много работаем, а потому, что
плохо работаем, не организованно работаем, бестолково работаем”.
Наверное, мы не раз замечали: когда день не распланирован, когда не
поставлено четких задач - мы болтаемся как некая субстанция в
проруби, перескакиваем с одного на другое, отвлекаемся. В
результате вечером, подводя итоги, с горечью резюмируем: ничего
полезного за день не сделано, какая-то суета и тлен.

Основные процессы в управлении собственным временем:
1. Постановка цели.
2. Расстановка приоритетов.
3. Планирование.
4. Реализация – конкретные шаги и действия.
5. Контроль достижения цели и выполнения планов.
Основные принципы тайм-менеджмента.
1. Составляйте списки дел. Все, что запланировали, обязательно
фиксируйте - как вам удобнее. Хоть на бумаге, хоть в мобильном
приложении, хоть в ежедневнике. Еще оптимальнее - указывайте
время, в течение которого задача будет выполнена. Это даст вам
четкий план и инструкцию, как и когда все успеть. И потом, когда вы
записываете, мозг лучше запоминает информацию. Так вы точно
ничего не забудете!
2. Разделяйте большие задачи на малые. Так проще даже в
психологическом плане - крупные задачи висят над нами, как

35

Дамоклов меч, к ним страшно приступить и так тянет отложить на
потом! Когда большая задача разделена на несколько малых, уже не
так страшно. Планомерно выполняйте каждую - и увидите, как
быстро вы достигнете результата.

3. Расставляйте приоритеты. Каждый день определяйте самое
важное дело и бросайте на него все ресурсы и возможности.
Выполняйте его первым или возвращайтесь к нему в течение дня -
главное, чтобы задача была выполнена. Между делом выполняйте
задачи менее важные - о них тоже не следует забывать.

Как правило, самые важные дела - обычно и самые сложные. Или
неприятные. Например, заводить тяжелый разговор с родителем
трудного подростка. Вот тут-то поднимает голову прокрастинация -
мы оттягиваем момент, убивая время мелкими делами или вовсе
тратя его на ерунду. Возьмите за правило выполнять главное дело
первым - увидите, как быстро упадет камень с вашей души. Дальше
все пойдет просто как по маслу!

4. Не отвлекайтесь. Заведите себе определенные часы для
продуктивной работы, во время которых вас запрещено отвлекать.
Сами не отвлекайтесь на звонки, письма, общение в мессенджерах -
именно они съедают несколько часов вашего личного времени.
Лучше выделить по полчаса утром, в обед и вечером, чтобы
проверить все сообщения и пообщаться, и не выходить за рамки этого
лимита.

Тайм-менеджмент – это не волшебная таблетка, которая поможет
успевать всё. Потому что на самом деле тайм-менеджмент – это не о
том, что нужно успевать всё. Это о том, что нужно успевать важное, а
от неважного – отказаться.

36

Тайм-менеджмент – это не средство мотивации. Управление
временем не сделает вас продуктивнее и мотивация не упадёт с небес,
если вам глубоко противно то, что вы делаете. Самое главное –
убедитесь, что вы действительно хотите заниматься этими делами.
Возможно, вам нужно менять свою профессиональную сферу, а не
пытаться делать больше и лучше.

Тайм-менеджмент не гарантирует успеха. Некоторые коучи
убеждают, что стоит лишь научиться их технике – и вы сразу
разбогатеете, решите проблемы в семье, начнёте заниматься спортом.
Но это так не работает. Тайм-менеджмент – всего лишь инструмент,
который бесполезен без ваших усилий. Это как купить ручку,
которой записывал идеи великий писатель, и надеяться, что эти идеи
теперь станут приходить к вам.

Техники тайм-менеджмента не универсальны, они подходят не
всем. Любая авторская методика – это лишь опыт её создателя. Но мы
индивидуальны, поэтому не все способы и не всегда получится
применить. Если методика не работает, то не надо себя насиловать –
просто поищите другую. А ещё лучше – понаблюдайте за собой. Вы
лучше всех знаете себя и то, как вам удобнее работать. Кто-то
продуктивен в первой половине дня, кто-то – вечером или даже
ночью.

Тайм-менеджмент не заставляет вас превозмогать себя. Вставать
в 5 утра или спать по 4 часа и чувствовать себя плохо – это не тайм-
менеджмент. Кроме того, не укоряйте себя, если сразу не получается
решать задачи эффективно. Разрешите себе ошибаться. Не подойдут
одни способы – попробуете другие.

Как управлять временем? В тайм-менеджменте есть разные
техники и инструменты. Они помогают на разных этапах:
планирования, расстановки приоритетов, оценки результата.

Рекомендации.
Планируйте: ставьте цели и задачи. Планирование – важная часть
управления временем и повышения эффективности. Планировать
можно либо вечером на следующий день, либо в начале дня. При
планировании важно разделять цели и задачи. Цель – общая и
глобальная. Цели разбиваются на небольшие и конкретные задачи.
Например, цель – сдать квартальную отчётность. Разбиваем её на
небольшие конкретные задачи: собрать данные за 3 месяца, свести их
в таблице, создать графики динамики, сделать презентацию.
Составляйте списки задач на день и более длительные периоды –
неделю или месяц. Для каждой задачи нужно определять срок, к

37

которому её нужно выполнить. Для этого можно использовать
бумажные или электронные планировщики. Подойдут ежедневник,
доска со стикерами или приложения для планирования – например,
Trello или Wunderlist.

Так выглядит доска задач в Trello – это электронный аналог

доски со стикерами. Списки и карточки можно организовать так, как

вам удобно.

Матрица Эйзенхауэра поможет вам приступать к своим задачам и

работе по порядку в соответствии с расставленными приоритетами.

Эйзенхауэра. Метод назван

по имени его создателя –

президента США Дуайта

Эйзенхауэра. Задач у него

было очень много, поэтому

он расставлял их

приоритетность,

распределяя по категориям:

срочные, важные; важные,

несрочные; срочные,

неважные; неважные,

несрочные. Лист делится на

4 квадрата, в которые и

вписываются задачи.

Матрица Эйзенхауэра: 4 квадрата с разной срочностью и

важностью. Некоторые бумажные планировщики выпускают уже

разлинованными на такие квадраты.

38

Срочные и важные выполняйте в первую очередь. Они имеют
прямое значение для вас и будущего, их нельзя кому-то делегировать.
Важные, но несрочные можно спокойно и комфортно выполнять
самому или передать подчинённым и сотрудничать с ними в ходе их
выполнения. Срочные и неважные старайтесь передать другим. От
несрочных и неважных стоит отказаться совсем.

Удобнее всего расставлять приоритет задач сразу же, когда вы их
вносите в планировщик, – так в него не попадёт ничего лишнего.

Выполняйте задачи. Запланировать задачи и определить их
приоритет – только половина работы. Теперь нужно их выполнить.
Тем более обычно всё идет не по плану: сыплются новые задачи, мы
прокрастинируем, не учитываем какие-то нюансы, которые в итоге
сдвигают сроки задачи, и вместе с этим двигают и последующие
задачи. Всё предусмотреть не получится, но кое-что всё равно можно
учесть, чтобы свести помехи к минимуму.

Не пытайтесь решать несколько задач одновременно. Мозг – не
многозадачный компьютер. Мы не ускоряем процесс, если пытаемся
сделать всё одновременно, а распыляемся между задачами.
Отвлекаемся, упускаем важное, замедляемся, стрессуем, постоянно
переключаемся между задачами и вникаем в них каждый раз заново.

Уберите то, что мешает сконцентрироваться на задаче. Закройте
соцсети и мессенджеры, отключите звук на телефоне, приберитесь на
рабочем месте. Если работаете дома, то выберите время и место,
когда вас не будут отвлекать члены семьи. Иначе будете распылять
внимание или вовсе станете прокрастинировать.

Не бросайтесь сразу выполнять новые задачи. Для начала
определите их приоритетность. Если вы вклините новую задачу, то не
успеете сделать запланированные – а среди них могут быть и важные.
Как правило, ничего не случится, если согласовать с коллегами, что
новую задачу вы выполните завтра. Не так много задач, которые
нужно бросаться делать сразу же.

Научитесь отказывать. Не все задачи и проекты вообще стоит
брать на себя. Иногда на нас пытаются свалить то, чем мы вообще не
должны заниматься. Иногда просто нет смысла брать новый проект,
если на него нет времени и вы не хотите отказаться от других. Даже
если вас будет слёзно умолять лучший друг. У каждого есть право на
"нет", помните об этом.

Работайте так, как вам удобнее. Мы все очень разные. У нас
разные темпераменты, происходят разные события в жизни, мы
активны в разное время и по-разному. Например, если вам сложно

39

долго концентрироваться на задаче – попробуйте технику "Помидор".
Она названа так в честь кухонного таймера в виде помидорки,
который отсчитывает 25 минут. Запустите таймер на 25 минут и
занимайтесь это время только работой. Затем перерыв 5 или 10
минут.

И если у вас есть возможность поменять рабочий график под себя
– не отказывайтесь от нее.

Оценивайте результат. Выполнили задачу – проанализируйте, что
было хорошо, а что нет. Возможно, какие-то инструменты тайм-
менеджмента вам не подходят. Техника "Помидор" не сделает вас
продуктивным, если вам удобнее поработать полтора-два часа, а
затем сделать хороший перерыв.

Обратите внимание, что мешало выполнению задачи: устали,
отвлекались на почту или подпевали любимому исполнителю. В
следующий раз попробуйте исключить раздражители.

Отдыхайте. Важная составляющая тайм-менеджмента – отдых.
Планируйте короткие перерывы в течение дня, определите время,
после которого не будете заниматься работой. Постарайтесь
полноценно отдыхать в выходные и не брать работу на дом. Никто не
может быть продуктивным 24/7. Нам нужно отдыхать и восполнять
ресурсы. Включите в своё расписание тренировки, время с близкими
и полноценный сон.

А ещё учтите, что после аврала вам понадобится больше времени
на восстановление.

Не забывайте о важном. Помимо рабочих задач, проектов и
карьеры, в жизни ещё много всего удивительного и прекрасного. Так
ли уж нужно брать восьмой проект для престижной компании или
заработать на новейший автомобиль, если это лишит вас времени с
детьми и любимыми? Не забывайте, что не всё измеряется деньгами и
успехом. Планируйте так, чтобы потом не жалеть, что пропустили
что-то очень важное для себя.

И для этого прежде всего спросите себя: являются ли данные
дела важными или срочными? Согласно принципу Парето 20% наших
задач будут по всем параметрам важными. Забавно, но большинство
из них также являются срочными. Исполнение важных дел
приближает вас к намеченной цели. Срочные же дела переключают
на себя ваше внимание, не оказывая при этом большого влияния на
вашу цель. Наиболее важные дела и задачи, ведущие к успеху и
достижению целей, ни в коем случае не должны отодвигаться назад
под давлением дел неважных, но срочных. Однако, к сожалению, все

40

мы имеем тенденцию начинать с второстепенных, несущественных
дел, так сказать, «размениваться по мелочам». Лежащие на рабочем
столе печатные бланки кажутся нам гораздо привлекательнее, чем вот
уже в течение нескольких дней откладываемый нами важный проект.
Поэтому обращайте в первую очередь внимание на те задачи,
которые больше всего могут повлиять на ваш успех. В этом вам
помогут приоритеты, а умению их правильно определять можно, при
желании, научится.

№ 4 или Навык коммуникаций.
В стиле педагогического общения проявляются особенности
коммуникативных возможностей педагога, сложившийся характер
взаимоотношений его и воспитанников, творческая
индивидуальность педагога, а также индивидуальные особенности
детей. Стиль общения неизбежно отражает общую и педагогическую
культуру воспитателя и его профессионализм.
Общепринятой классификацией стилей педагогического общения
является их деление на: авторитарный, демократический и
либеральный.
1.Авторитарный стиль педагогического общения. Педагог
занимает доминирующую позицию, не позволяет детям проявлять
самостоятельность и инициативу. Воспитанники в данном случае
выступают объектом воспитательных воздействий. Дети при таких
способах взаимодействия будут, скорее всего, прекрасно вооружены
знаниями, умениями и навыками и даже демонстрировать их на
практике, однако такая демонстрация обусловлена не реальными
потребностями и ценностями ребенка, а необходимостью
реализовывать желательное поведение в присутствии воспитателя.
Данная модель не способствует развитию самостоятельности и
творческой инициативы у детей, а также полноценным
межличностным контактам.
2. Демократический стиль педагогического общения. Основная
особенность этого стиля – взаимоприятие и сотрудничество. Педагог
ориентирован на привлечение воспитанников к обсуждению и
совместному решению общих дел, проблем. Создает условия для
самореализации и проявления творческой инициативы детей.
Способствует развитию у ребенка умения общаться, учитывать
интересы других людей, проявлять инициативу и самостоятельность.
Ребенок чувствует себя эмоционально защищенным, проявляет
уверенность и активность.

41

3.Либеральный стиль педагогического общения (или
попустительский). Характеризуется стремлением педагога
минимально включаться в деятельность, формализмом.
Попустительский стиль общения реализует тактику невмешательства,
основу которой составляют равнодушие и незаинтересованность.
Уходит от ответственности за результаты своей деятельности. К
результатам такого подхода к воспитанию относится разрыв
эмоциональных связей взрослых с ребенком. Возможно, что ребенок
проявит раннюю самостоятельность и независимость, но не будет
способным к участию и сопереживанию другим людям.

Наряду с данной классификацией стилями педагогического
общени есть и иные подходы. Так, Л.Б. Ительсон, положив в основу
классификации стилей общения те воспитательные силы, на которые
в своей деятельности опирается педагог, выделил между
авторитарным и демократическим целый ряд промежуточных:

1. Эмоциональный, основанный на взаимной любви и симпатии;
2. Деловой, опирающийся на полезность деятельности и
достижение задач, которые стоят перед учащимися;
3. Направляющий, предполагающий незаметное управление
поведением и деятельностью;
4. Требовательный, когда задачи стоят прямо перед
воспитанниками;
5. Побуждающий, опирающийся на привлечение, специальное
создание ситуаций;
6. Принуждающий, основанный на давлении.
Если в отношении авторитарного и демократического стилей
общения их оценка однозначна, то в отношении промежуточных
следует исходить из того, что воспитательные силы всегда
порождаются личностными отношениями, т.е всецело зависят от
личности педагога.
В.А. Калик выделяет следующие стили общения:
1. Общение на основе увлеченности совместной творческой
деятельностью;
2. Общение на основе дружеского расположения;
3. Общение-дистанция;
4. Общение-устрашение;
5. Общение-заигрывание.
Наиболее продуктивный для всех участников педагогического
процесса является стиль общения на основе увлеченности
совместным творческим поиском. У мастеров педагогического труда

42

вся система отношений с детьми строится на этой основе. С ним
тесно связан стиль педагогического общения на основе дружеского
расположения. Рассматривая систему взаимоотношения педагога с
детьми, А.С. Макаренко неоднократно настаивал на формировании
дружественного тона в отношениях педагога с коллективом.
Некоторые педагоги интерпретируют эту категорию процесса
общения и превращают дружественность в панибратские отношения
с воспитанниками, которые отрицательно сказываются на всем ходе
учебно-воспитательного процесса. Культивируя в своей деятельности
дружеское расположение к детям, следует перспективой развития
стиля общения иметь творческий союз на основе увлечения делом.
Идти с детьми к цели – один из принципов педагогики
сотрудничества. Следующим, довольно распространенным является
стиль общение-дистанция. В качестве важного ограничителя системы
взаимоотношений педагога и воспитанников фигурирует дистанция:
«Вы не знаете – я знаю». У такого педагога организация деятельности
ближе к авторитарному стилю, что снижает общий творческий
уровень совместной работы с воспитанниками. Этот стиль ведет к
педагогическим неудачам. Стиль общение-устрашение является
крайней формой общения-дистанции. Он соединяет в себе
отрицательное отношение к воспитанникам и авторитарность в
способах организации деятельности. Такой стиль общения обычно
создает атмосферу нервозности, эмоционального неблагополучия,
тормозит творческую деятельность, так как ориентирует не на
программу действий, а на ее ограничения и запреты. Проявление
либерализма, нетребовательности при возможном положительном
отношении к детям является стиль общение-заигрывание. Оно
вызвано стремлением завоевать ложный, дешевый авторитет.
Причиной проявление этого стиля является с одной стороны,
стремление быстро установить контакт, желание понравиться группе,
а с другой – отсутствие навыков профессиональной деятельности.

Все варианты стилей общения можно свести к двум типам:
диалогическому и монологическому. В монологическом общении
взаимодействие строится на исполнительности одной из сторон. Но
сущностью воспитания является общение-диалог. Диалог, с
воспитанником, предполагает совместное видение, обсуждение
ситуаций. Особенностью общения-диалога является несводимость
результатов общения к оцениванию. В педагогике сотрудничества нет
места ярлыкам, раз и навсегда устоявшимся мнениям, жестким
оценкам. Это, конечно, не означает что оценка совсем исключается,

43

просто необходимо поменять авторство оценки, сделать её
взаимооценкой и самооценкой.

Навык № 5 или Самомотивация.
Как настроить себя на работу? Как выполнить это задание?
Возможно, вы часто задаете себе эти вопросы и не находите ответа.
Значит, пора заняться своей самомотивацией. Самомотивация — это
способность мотивировать себя на выполнение тех дел, которые не
вызывают у вас особого интереса. Это и умение заряжать себя
позитивной рабочей энергией, и умение решать рабочие проблемы,
не думая о них постоянно и изнурительно. Однако это ни в коем
случае не должно означать, что то, что раньше для вас было рутиной,
теперь вдруг стало самым интересным и любимым занятием. Задание
написать определенное письмо может показаться вам неинтересным.
Однако вы можете дать себе положительную мотивацию, сказав,
например: «Написав это письмо, я улажу сложившиеся проблемы и
извлеку из этого определенную пользу». Или: «Я докажу самому себе
и окружающим, что я профессионал в своем деле, если я быстро
напишу письмо и вовремя его отправлю». Если вам часто приходится
заниматься неинтересными для вас вещами, то чаще обращайте
внимание на подобные аспекты, из которых вы можете извлечь
пользу. Это лишь один из рычагов самомотивации – умение
извлекать пользу из рутины. Другой мотиватор – награда себе
любимому при завершении работы. Конечно, бывает очень много
работы, пугающей свои объемом, но сделав ее и получив свой «приз»,
вы и сами не заметите, как быстро будете браться за дела и исполнять
их. Ведь Вас ждет заслуженная награда! Понятно, что приз должен
быть эквивалентен заданию.
11.Имидж-культура педагога. Имидж учителя является важным
субъективным фактором, который определяет эффективность
учебного процесса. В современной педагогике проблема изучения
имиджа учителя приобретает большую актуальность.
В настоящее время не подлежит сомнению тот факт, что имидж
учителя способен заметно влиять на отношение учеников и их
родителей. Необходимость утверждения педагогического имиджа
становится все более очевидной. Между тем у большинства
современных педагогов недостаточно знаний о формировании
имиджа, что снижает их профессиональную активность и не
позволяет максимально реализовать свою инициативу.
Если разобраться что такое имидж, то в материалах Википедии
написано, что слово происходит от англ. image [ˈɪmɪdʒ] «образ»,

44

«изображение», «отражение» и означает совокупность
представлений, сложившихся в общественном мнении о том, как
должен вести себя человек в соответствии со своим статусом.

В современном словаре иностранных: «имидж – целенаправленно
сформированный образ (какого-либо лица, явления, предмета),
выделяющий определенные ценностные характеристики, призванный
оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо…».
Если внимательно прочитать данные значения слова, то можно
сделать вывод что через имидж можно воздействовать на мнение
окружающих.

Рассмотрим основные типы имиджа. Профессиональный имидж
характеризует учителя как профессионала своего дела. Ежегодно мы
наблюдаем, когда в начале учебного года, родители чтобы отдать
своего ребенка в первый класс, начинают узнавать какой учитель
лучший в школе.

Корпоративный имидж, его мы чувствуем когда заходим в
организацию где есть корпоративная униформа, стиль общения. Могу
привести в качестве примера казахскую среднюю школу №30
г.Актобе. Весь педагогический коллектив носит элегантные единые
костюмы, которые оказывают визуальный эффект и способствуют
восприятию духа единой дружной команды профессионалов.

Следующие типы – это имидж образования, предметный имидж.
Есть также имидж торговой марки, бренда или товара, имидж
качества.

Если изучить имидж учителя, который у нас складывался через
кинематограф, то определённо четко вырисовывается образ
позитивного учителя в советской кинохронике. Думающий,
внимательный, позитивный, добрый, сочувствующий, ищущий,

45

сострадательный, помогающий, понимающий, интересный, умный и
обратите внимание как подбирались актеры. Они внешне
привлекательные. Можно привести ряд кинокартин: «Первый
учитель», «Весна на Заречной улице», «Уроки французского»,
«Алпамыс идет в школу», «Большая перемена», «Меня зовут Кожа»,
«Ангел в тюбетейке», «Ирония судьбы, или с легким паром».

Мы не можем не согласиться, что долгое время на имидж
профессии педагога воздействовал внешний фактор, создаваемым
государством. Профессия учителя была элитарной профессией,
оказывалась мощная идеологическая поддержка со стороны
государства. Профессия учителя поддерживалась, соответственно,
мало кто мог осмелиться перечить учителю!

Но как изменился имидж учителя сейчас. Если проследить
образы учителей в современных фильмах, в основном это
карикатурные образы, равнодушные учителя, бывает картины где в
школе есть переживания детей, а рядом вообще нет понимающего,
поддерживающего учителя, Но есть положительные образы,
например, в короткометражном фильме «Аким» - молодая сельская
учительница, неравнодушная к жизни своих учеников. Но количество
таких фильмов сейчас малочисленно.

Однозначно, в постсоветский период мы потеряли тотальную
поддержку со стороны государства. Соответственно, формирование
имиджа учителя первоочередно в руках самих педагогов.

Если обратить внимание на статистику, то в списке десяти
профессионально значимых качеств учителя в конце XX столетия
имидж занимает второе место с точки зрения детей и лишь восьмое
— с точки зрения самих учителей.

Само отношение к имиджу у самих педагогов разное. Некоторые
его понимают, как маску. Но имидж есть у каждого педагога вне
зависимости от его личных взглядов на эту тему.

Выявлено, что учитель который занимается целенаправленно
созданием собственного имиджа, не только лучше выглядит, но и
оказывается лучше себя чувствует, он уверен, а в итоге успешнее
работает.

Имидж любой школы будет определяться и имиджем
работающих в ней педагогов и обучающихся в ней учеников. Ведь
когда нам нравится выступление учителя, его мастер класс, мы
невольно воспринимаем его как лицо школы. Мне очень нравится
суждение Зейнеп Ахметовой о женском воспитании, где она говорит,
что о взрослой девушке за пределами дома будут судить о ее братьях,

46

отце, матери, за пределами страны глядя на нее будут судить о
стране. Эту же аналогию можно провести в нашей деятельности.
Недавно когда я провела воркшоп и мной были приглашены спикеры
учителя из Костаная, то много было комментариев какие
самоотверженные учителя на севере Казахстана, как они преданны
своей работе. Всего два спикера сформировали мнение в целом обо
всех учителях Костанайской области!

Имидж человека подвержен социальному окружению,
социальному влиянию и стереотипам. Имидж динамичен,
видоизменяется.

На имидж влияют социальные стереотипы, они могут быть
позитивными и негативными. Сделала подборку негативного и
позитивного стереотипов на страницах социальных сетей.
Социальная сеть это сейчас тоже определенный катализатор. Случай
в Атырау в декабре прошлого года где выявлена полная
профессиональная непригодность одного воспитателя наложила
отпечаток не только на всех педагогов Атырауской области но и на
все педагогическое сообщество. И пример позитивного стереотипа,
когда ежегодно в канун Дня учителя все СМИ начинают
активизировать Образ Любимого Учителя! Всевозможные
благодарности, челленджи, акции, баннеры. Обычно это происходит
в октябре.

Что входит в имидж учителя? Мы в первую очередь судим друг
друга по внешнему виду. Будучи подростком я запомнила статью в
советском журнале «Работница», где говорилось о том, что директор
школы не отпускает библиотекаря – женщину на пенсию. Причина
была в том что, она обладала красивой походкой. Чтобы ученицы
видели наглядный пример правильной и красивой походки, он не
отпускал ее на пенсию. Внешний вид учителя всегда под
пристальным вниманием детей. В манере одеваться это проявление
главного правила: красиво выглядеть - значит проявлять уважение к
окружающим людям. Тем более мы на Востоке! Осанка, жесты,
показывают, как вы себя чувствуете, и посылают сигналы другим.
Улыбка - очень ценная вещь. И родители, приходящие в школу,
обращают внимание на то, как выглядят учителя, как общаются с
детьми и между собой, насколько они позитивны.

Ко внутреннему имиджу относятся особенности интеллекта,
характера, темперамента, коммуникативные качества, самооценка,
профессионализм, ценности, мастерство, достижения, опыт и т.д.

47

Но при этом, внешний имидж должен соответствовать
внутреннему "Я". Внешний имидж не должен расходиться с
внутренними установками, вашему характеру и взглядам. Можно
изображать искренность сколько угодно, но фальшь рано или поздно
будет обнаружена.

Также актуальным сейчас стал вопрос имиджа виртуального
учителя. Как ведет себя учитель в онлайн пространстве, как мы
можем качественно построить онлайн коммуникации. Насколько
осознанно формируется личный блог, какие ценности это несет в
инет пространство, что выкладывается ежедневно в статусе WhatsApp
или Инстаграм.

Провела анкетирование среди педагогов с вопросом «осознанно
ли вы формируете свой имидж?» Участие приняли 71 респондент.
Более 76 процентов сказали - да мы осознанно формируем свой
имидж, 2 процента – нет, более 21 процента – не задумывались.

Конечно в одночасье сформировать имидж невозможно, для
этого требуется усилие, опыт, который приходит со временем, но
главное - это осознание профессии.

Поддерживать хронический интерес к профессиональному росту,
делать анализ того, что имеешь и что можешь сам изменить к
лучшему, развивать чувство собственного достоинства и при этом
избавиться от заниженной или завышенной самооценки, проводить
постоянную рефлексию, развивать позитивное мышление,
способность превращать неудачу в успех, радоваться за себя за
каждый свой шаг вперед, не стесняться этого показывать, знать
твердо свою миссию и какие ценности ты несешь окружающим!

Учитель – это одна из самых влиятельных профессий, так как в
наших руках сила влияния на сознание растущего ребенка, а
соответственно мы влияем на развитие нации. А это может делать
учитель с авторитетным имиджем, учитель которому всегда говорят:
Спасибо, УЧИТЕЛЬ!!!

48

ІІ. SOFT SKILLS ТУРАЛЫ
Адилханова Марал Тенелевна

Қазіргі уақытта оқу бағдарламаларын жобалау орталығы,
дүниежүзілік экономикалық форумы, экономикалық даму және
ынтымақтастық ұйымы сияқты беделді ұйымдары дербес зерттеулер
негізінде қоғам өмірінің өзгеруіне елеулі дәрежеде әсер ететін
бірнеше әлемдік тенденциялардың ықпалын анықтайды. Олардың
ішіндегі ең басты және жиі кездесетін үрдістер: біріншіден, өмір сүру
және әлем жағдайының өзгеруінің өте жылдам қарқынмен жүруі.
Екіншіден, технологиялар мен қоғамның тұрақты және үздіксіз
дамуы айтарлықтай дәрежеде кәсіби саланың өзгеруін анықтауда.
Осыған сәйкес бұл үрдістер болып жатқан өзгерістер контекстінде
адамдардың тиімді қызмет етуіне қажетті сапасына талаптар қоюда,
бұл ең алдымен, икемді дағдылармен (soft skills) сипатталады.

Әлеуметтік немесе икемді дағдыларға деген қажеттіліктің артуын
ең алдымен, бүгінгі күні экономика мен еңбек нарықтарының
кірігуінің ұлғаюымен, әлеуметтік және мәдениетаралық дағдыларды
меңгерген құзыретті қызметкерлерге сұраныстың артуымен
түсіндіруге болады. Әлемдік экономикалар өзара байланысты
болғандықтан, көптеген тілдік және мәдениетаралық дағдылар
жаһандық ауқымда үлкен мәнге ие болуда. Сол себепті де бұл
дағдыларды дамыту – қазіргі білім берудегі тренд болумен қатар,
оның құрылымдық мазмұнын пысықтауды да талап етуде.

«Икемді дағдылар» - салыстырмалы түрде жаңа термин (бұл
дағдылар жұмсақ немесе өтпелі деп те аталады). Бітірушінің
біліктілігі мен кәсіби құзыреттеріне тікелей қатысы бар «қатты
дағдылардан» айырмашылығы, икемді дағдылар әмбебап,
мамандандырылған емес және көбінесе жеке қасиеттері мен
әлеуметтік дағдыларымен байланысты. Қазіргі күні икемді дағдылар
жоғары оқу орындарының түлектері мен жас ғалымдардың табысты
кәсіби және ғылыми, өмірлік бейімделуіне жауап беруге бағытталған.

Бүгінгі таңда әлемдік үрдістерге байланысты кәсіби сала да
сапалы деңгейде өзгерістер орын алуда. Жұмыс берушілер
мамандардан олардың тез өзгеретін жағдайларға бейімделуіне және
кәсіби қызметті тиімді жүзеге асыруға көмектесетін жақсы дамыған
икемді дағдыларды (soft skills) талап етуде. Т.А. Яркова, И. И.
Черкасова бұл дағдылар маңызды білім беру нәтижесі болып
табылатынына баса назар аударады, сондықтан олардың білім беру
процесі шеңберінде мақсатты дамуын ұйымдастыру қажет деп

49

тұжырымдайды. Д.Татаурщикованың пікірінше, маман мансаптық
сатымен көтеірілген сайын, икемді дағдыларды (soft skills) көп
мөлшерде өз қызметінде пайдалана бастайды және кәсіби дағдылар –
hard kills-бұрынғыдай маңызды болмайды.

Шетелдік ғалымдардың басым көпшілігі икемді дағдыларды
кейбір жеке қасиеттер тобы, дағдылар, эмоциялық интеллект, жеке
басының атрибуттары және т.б. жиынтығы ретінде кеңінен
қарастырады. Оның ішінде skills кәсіби қызмет үшін маңызды
әмбебап дағдылар ретінде анықталады және толық мазмұнын келесі
кестеден көре аламыз (кесте 1).

Кесте 1- Икемді дағдыларға берілген сипаттама мазмұны (soft skills)

№ Авторлар Анықтама мазмұны

1 Л. К. Раицкая, soft skills - кәсіби құзыреттілікті тиімді іске

Е. В. Тихонова асыру үшін еңбек нарығында сұранысқа ие

кәсіби емес дағдылар, жеке қасиеттер мен

атрибуттар жиынтығы

2 Л. К. Сальная soft skills - жеке тұлғаның басқа компоненттерін

қолданады: «маманға кәсіби табысқа жетуге

мүмкіндік беретін белгілі бір жеке қасиеттердің,

эмоционалдық интеллектінің, коммуникативтік

құзыреттіліктің ұштасуы. Ол адамға жұмыс

орнында пайда болған жағдайларды тиімді

шешуге көмектесу және оның жұмысқа

орналасу аумағын кеңейту басымдылығына ие».

3 L.H. Lippman, soft skills - бірнеше басқа, көп көлемді жеке тұл-

R.Ryberg, ғаның компоненттерінің жиынтығы, яғни адам-

R. Carney, дарға олардың ортасында тиімді бағдарлауға,

А. Kristin басқалармен жұмыс істеуге, өз жұмысын тиімді

орындауға, сондай-ақ өз мақсаттарына қол жет-

кізуге мүмкіндік беретін дағдылардың, құзырет-

тіліктің, мінез-құлықтың, қондырғылардың,

жеке қасиеттердің кең жиынтығы

4 E. Dall’Amico, soft skills - ерекше емес және жеке қасиеттері

S. Verona мен қондырғыларымен (сенімділік, тәртіп, өзін-

өзі басқару), әлеуметтік (коммуникация, коман-

дада жұмыс істеу, эмоциялық интеллект) және

басқару қабілеттерімен (тайм-менеджмент, мә-

селелерді шешу, сыни ойлау) тығыз байланысты

50