Fidelio Suite8
Software Beschreibung
Front Office
MICROS Fidelio Suite8 Version 8.9
Fidelio Suite8
Dokumentation
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
Hospitality Solutions
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Hospitality Solutions
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Dokumentänderungsarchiv
Version Datum Änderung
8.9 Juni 2012 Erste Ausgabe (Nur Front Office)
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Inhaltsverzeichnis
Kundenverwaltung ..................................................................................1
Kundenkarteien ...................................................................1
Aufgaben & Aktivitäten .......................................................6
Mitarbeiterverwaltung ......................................................... 9
Mailingabfragen................................................................. 10
Bonuspunkte Karten ..........................................................12
Vertriebschancen............................................................... 13
Konfiguration .................................................................... 15
Front Office ........................................................................................... 17
Reservierungen - Individuelle Reservierungen ..................17
Reservierungen - Gruppen- & Kontingent
Reservierungen (Block).....................................................22
Kasse................................................................................. 24
Debitorenverwaltung ......................................................... 28
TAP - Reisebürokommissionsabwicklung...........................29
Rezeption .......................................................................... 30
Fundsachen ....................................................................... 31
Zimmerverwaltung ............................................................32
Wartung ............................................................................ 34
Tischreservierungen ..........................................................34
Leisure .............................................................................. 37
Konfiguration .................................................................... 38
Funktionstasten..................................................................................... 43
Verfügbarkeit .................................................................... 43
Rechnungen ...................................................................... 45
Kalender ............................................................................ 46
Devisenrechner ................................................................. 47
Etagenplan ........................................................................ 48
Hotelsegment Statistiken ..................................................49
Hausstatus ........................................................................ 50
Logbuch............................................................................. 51
Maximale Verfügbarkeit ....................................................52
Nachrichten ....................................................................... 53
Buchungen ........................................................................ 53
Quick Reservierung ...........................................................54
Preisabfrage ...................................................................... 55
Zimmerplan ....................................................................... 57
Zimmersuche..................................................................... 58
Verfügbare Zimmerkategorien...........................................59
Telefonbuch....................................................................... 60
Transponder Scan.............................................................. 61
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Verschiedenes ....................................................................................... 63
Allgemeines ....................................................................... 63
Export................................................................................ 63
Berichte ............................................................................. 64
Benutzereinstellungen....................................................... 66
Budget............................................................................... 67
Fragebogen ....................................................................... 70
Maskenanpassung .............................................................71
Konfiguration .................................................................... 72
Hoteldaten......................................................................... 73
Suite8 Homepage .............................................................. 74
Sales Force Interface.........................................................78
Vacation Sharing ............................................................... 78
Suite8 Mobiles Berichtswesen ...........................................79
Hotel Connector..................................................................................... 83
Interfaces.............................................................................................. 87
Interface Suite8 Verstehen................................................87
Telefon Interface ............................................................... 87
Point of Sale Interface.......................................................88
Interface für Schlüsselsysteme .........................................88
Video System Interface .....................................................89
Minibar/Automatensystem Interface ................................89
EFT (Kreditkarten) Interface .............................................89
Gebäude/Energie Management System Interface .............90
Interface Entwicklung .......................................................90
Verfügbare Interface Treiber.............................................91
Zusätzliche Funktionalität .................................................91
Suite8 System Anforderungen ............................................................... 93
SUITE8 Server Umgebung .................................................94
SUITE8 Client Umgebung...................................................97
SUITE8 Interface Environment ..........................................98
Arbeitsstationen - Hardware und Betriebssystem ...........100
Arbeitsstation - Andere Software ....................................100
Server - Hardware und Betriebssystem ...........................101
Datenbank Betriebssystem ..............................................102
Infrastruktur ................................................................... 102
UPS.................................................................................. 102
Remote Support............................................................... 102
XP SP2 Fire Wall Konfiguration........................................102
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Kundenverwaltung
Kundenkarteien
Suite8 wurde so entwickelt, daß es eine echte vollständige Integration zwischen Front
Office, der Bankett- und der Verkaufsabteilung gibt. Dies ermöglicht den Benutzern nicht
nur die konsolidierte Information pro Firmenkartei, sondern auch pro individuelle Kartei.
Eine Kartei ist ein Eintrag mit Informationen über einen individuellen Gast, eine Firma,
ein Reisebüro, eine Source, ein Bucher oder eine Veranstaltungsorganisation. Karteien
enthalten konstante Informationen wie zum Beispiel den Namen des Gastes (oder der
Firma, des Reisebüros usw.), Adresse, Kommunikationsmethoden, Sprache sowie
Marketing Informationen, Verknüpfungen zu anderen Karteien, Notizen und statistische
Informationen über zukünftige und vergangene Übernachtungen und
Veranstaltungsbuchungen.
Übersicht der Kundenkarteien
• Geteilte Kundenkarteien. Alle Kundenkarteien, Firmen und Individuelle werden in
der gleichen Art gespeichert und sind dadurch für alle Benutzer der Bereiche Front
Office und Veranstaltungsverwaltung verfügbar. Es kann eine unbegrenzte Anzahl
an Kunden, Firmen und Individuelle Karteien gespeichert werden.
• Definition mehrerer Karteitypen: Zusätzliche Kategorien können je nach Bedarf
definiert werden, zum Beispiel Reisebüro national und Reisebüro international.
• Standard Suchoptionen wie Name/Vorname, Ort und ID: Die erweiterten
Suchoptionen bieten zusätzliche Optionen wie zum Beispiel VIP Code, Postleitzahl,
Mailing Code, Marketinginformation und Mitgliedsnummern.
• Kundenspezifische SQL Abfragen können zur Suche von Karteien erstellt werden.
Die kundenspezifischen Abfragen werden unter der Option Erweiterte Abfrage auf
dem Kundenkarteiennavigator aufgelistet.
• Hinzufügen oder Verknüpfen von einer unbegrenzten Anzahl an Kontakten pro
Firmenkartei: Es ist nicht notwendig, eine Kartei zu duplizieren, falls ein neuer
Kontakt oder eine neue Adresse eingegeben werden müssen. Außerdem ist es
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möglich, bestehende Individuelle Karteien zu anderen Firmenkarteien zu
verknüpfen, ohne die primäre Beziehung zu der Firmenkartei zu löschen.
• Unbegrenzte Anzahl an Adressen pro Kundenkartei: Jede Adresse ist mit einem
Adresstyp verknüpft, wie zum Beispiel Mailing Adresse, Besuchsadresse oder
Rechnungsadresse. Die Adresstypen sind hotelspezifisch.
• Suite8 bietet die einmalige Funktionalität der Verknüpfung unbegrenzter Anzahl
an Kommunikationsmethoden (Telefonnummern, Faxnummern oder E-Mail
Adressen) pro Kartei. Die Kommunikationsmethoden sind hotelspezifisch.
• Es besteht die Möglichkeit, das Format der korrekten Eingabe von
Kommunikationsmethoden wie E-Mail Adressen oder Telefonnummern zu
definieren.
• Uneingeschränkte Anzahl Notizfelder (freie Eingabe) zur Kommunikation wichtiger
Information. Notizen können auch als Pop-Up Notizen definiert werden, so dass
die Notizen beim Erstellen oder Öffnen einer Kartei angezeigt werden.
• Karteiinformationen, in Form von Excel Dateien können in die Suite8 Datenbank
importiert werden. Anhand dieser Information können neue individuelle und
Firmenkarteien erstellt werden.
• Die Standardsprache für neue individuelle- und Firmenkarteien kann
hotelspezifisch gesetzt werden.
• Verknüpfen einer unbegrenzten Anzahl an verantwortlichen Mitarbeitern pro Kartei
(Sales Manager, Catering Manager): Jede Kundenkartei kann mindestens einem
Mitarbeiter gehören, dem sogenannte primär verantwortlichen Mitarbeiter. Es
können jedoch jederzeit zusätzliche Mitarbeiter verknüpft werden.
• Gastkartenarten wie zum Beispiel Corporate ID, IATA Nummern oder
Mitgliedsprogramme sind je nach Bedarf des Hotels definierbar. Eine unbegrenzte
Anzahl an Mitgliedschaftsarten können mit individuellen- und Firmenkarteien
verknüpft werden.
• Positionen und Abteilung der Kontakte können pro verknüpfte Firma definiert
werden.
• Die Position und Abteilung kann für eine individuelle Kartei ohne Verknüpfung zu
einer Firma definiert werden.
• Die Mitgliedschaftsarten können zur Überprüfung von Duplikaten konfiguriert
werden. Bei Aktivierung prüft Suite8, ob die Nummer eventuell bereits einer
anderen Kartei zugeordnet wurde; Mitgliedschaftsarten können ebenfalls als
eindeutige Nummer oder mit einer Prüfung des Ablaufdatums konfiguriert werden.
• Struktur der Mutter- und Tochterfirmen: Den Benutzern wird das einfache
Nachbilden bestehender Firmenstrukturen ermöglicht.
• Aufzeigen anderer Beziehungen (Firmen & Individuell): Die Benutzer können
durch das Zuordnen hotelspezifischer Rollen Beziehungen herstellen. Beziehungen
können zwischen Firmen und Firmen, Firmen und Individuellen Karteien und
zwischen Individuellen und Individuellen Karteien hergestellt werden, Individuelle
Karteien und/oder Firmenkarteien können auch mit mehr als einer anderen
Firmen/individuellen Kartei verknüpft werden.
• Die Möglichkeit, Kundenkarteien auf aktiv oder inaktiv zu setzten: Dies bedeutet,
dass man eine Kundenkartei anstatt zu löschen auf inaktiv setzt. Der große Vorteil
hierbei ist, dass Informationen wie Aktivitäten, Buchungen und damit auch die
Umsätze zur weiteren Auswertung im System bestehen bleiben.
• Eintragung relevanter Webseiten: Mehrere Verknüpfungen zu relevanten
Webseiten können gespeichert werden. Diese Webseiten können dann innerhalb
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des Kundenverwaltungsmodul mit Hilfe des Internet Browsers aufgerufen und
angesehen werden.
• E-Mail Interface (MS Outlook): Ermöglicht den Benutzern das direkte Versenden
von E-Mails aus Fidelio Suite8 durch Doppel-Klicken auf eingegebene E-Mail
Adressen.
• Eingabe und Verwaltung allgemeiner Marketinginformation wie zum Beispiel
Marktsegment, Umsatz Potential, Aktionscodes und Branchencodes. Zusätzlich
kann hotelspezifische Marketinginformation definiert werden.
• Das Benutzerrechtmodul kann das Editieren und Erstellen von Kundenkarteien für
jede gewünschte Person oder Gruppe von Personen einschränken.
• Definition der Kontakthierarchie: Dies bietet die Möglichkeit, eine
Organisationsgrafik zu erstellen, basierend auf den Kontakten und deren
Beziehungen. Die Organisationsgrafik wird in einem grafischem Format angezeigt.
• Es besteht die Möglichkeit der Eingabe mehrerer bevorzugter Zimmer pro Gast.
Zusätzlich können allgemeine Präferenzen wie Nichtraucher, Meeresblick usw.
definiert werden. Jede Präferenz die auf der Kartei eingegeben wird, wird auf neue
Reservierungen übertragen.
• Zuordnung von VIP Status auf Kundenkarteien: Die VIP Levels können farblich
definiert werden; Gäste mit zugeordnetem VIP Code werden dann in den
unterschiedlichen Farben im Zimmerplan angezeigt.
• Die HTML-Anzeige in der Suchmaske ist frei definierbar.
• Visitenkartenscanner mit automatischer Karteiüberprüfung und automatischer
Erstellung der Firmen- und Kontaktkarteien: Fidelio Suite8 unterstützt momentan
CardScan Version 6.0.3 und höher. Diese Funktionalität macht es möglich eine
Visitenkarte einzulesen und dadurch eine Visitenkarte in elektronische Information
umzuwandeln.
• Die Baumstruktur zeigt sämtliche, der Kartei zugehörige Informationen, zum
Beispiel verknüpfte Firmen/Kontakte, Buchungen, Reservierungen und
Aufgaben/Aktivitäten.
• 'Quick address lookup' Funktionalität für Großbritannien.
• Integration zu der 'Address Doctor' Postreferenzen Datenbank ermöglicht die
Korrektur von Adressen. Die Überprüfung der Adresse kann beim Speichern der
Kartei erfolgen, zu einem späteren Zeitpunkt oder im Modus Stapelverarbeitung.
• Die Option, Dokumente zu verknüpfen ermöglicht den Benutzern das Hinzufügen
unterschiedlicher Dokumentarten. Falls an die Arbeitsstation ein Scanner
angeschlossen ist, können auch Fotos und Dokumente wie Verträge oder Briefe
eingelesen werden. Ein Dokument kann als das primäre Dokument markiert
werden.
• Die Option Familienassistent kann aktiviert werden und ermöglicht die Eingabe
und Verknüpfung mehrerer Familienmitglieder. Die Familienmitglieder können auf
Wunsch von Mailings ausgeschlossen werden.
• Die Funktionalität der Formbearbeitung ist für die Firmen- und individuelle Kartei
verfügbar und ermöglicht das Anpassen der Maske je nach Bedarf des Hotels.
• Karteiänderungen werden im Benutzerprotokoll aufgezeichnet; die Änderungen,
die aufgezeichnet werden, können je nach Wunsch definiert werden.
• Aufgaben können mithilfe der Wiedervorlage für Marketinginformation,
Geburtstag, Jahrestag, Preiscode und Kreditstatus für den angemeldeten
Benutzer, den Sales Manager oder eines bestimmten verantwortlichen Mitarbeiters
erstellt werden.
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• Länder und Nationalitäten können auf der Karteimaske und unter der erweiterten
Suchoption mit der Beschreibung anstatt des Codes angezeigt werden.
• Gastkommentar (Beschwerden) Funktionalität mit hotelspezifischen
Gastkommentarkategorien: Die Benutzer können eine Kategorie auswählen und
dann die Beschwerde oder den Gastkommentar eingeben.
• Die Option Korrespondenz erlaubt das direkte Versenden von Briefen aus dem
Kundenverwaltungsmodul. Eine unbegrenzte Anzahl an Briefen in
unterschiedlichen Sprachen kann definiert werden und individuelle Briefe können
vor dem Versenden und Abspeichern bearbeitet werden.
• Nachschlagen sämtlicher Korrespondenz die an einen Kunden versendet wurde,
zum Beispiel Rechnungen aus dem Archiv oder Kontoauszüge aus der
Debitorenverwaltung sind im Bestätigungsfenster möglich.
• Die Kurzbrief Funktionalität ermöglicht den Benutzern schnell und einfach Briefe,
basierend auf vordefinierten Textblöcken, zu erstellen. Kurzbriefe können
ausgedruckt oder per E-Mail versendet werden.
• E-Mail Bodytexte können pro Benutzer und Sprache definiert werden.
• Die Generierung und Verwaltung von Verträgen ermöglicht das Vergleichen des
Forecasts mit den eigentlich gebuchten Zahlen.
• Die Dublettensuchfunktion ermöglicht das Suchen und Verschmelzen von
Dubletten (identischen Gästekarteien). Ein hotelspezifisches Karteien-
Abgleichpunktesystem kann konfiguriert werden.
• Beim Speichern einer neuen Kartei wird nach möglichen Dubletten gesucht.
• Die Bonuskarten Funktionalität ermöglicht Hotels, über Mitgliedskarten den
externen Gästen Zugang zu Wellness/Spa Bereichen zu geben. Die Mitgliedskarten
können so konfiguriert werden, dass es den Mitgliedern möglich ist
Gratisübernachtungen zu sammeln. Die Bonuskarten Funktionalität benötigt einen
zusätzlichen Lizenzcode (Handhabung des Mitgliedsschaftsnachlasses).
• Hotelspezifische Views können der Karteiensuchmaske hinzugefügt werden.
• Preiscodes mit Start- und Enddatum können den Karteien hinzugefügt werden, so
dass bei Erstellung einer neuen Reservierung dieser Kartei der definierte Preiscode
vorgeschlagen wird.
• Die Möglichkeit einen Preiscode mit der Kartei zu verknüpfen.
• Versenden von E-Mails an mehrere Empfänger (An, Cc oder Bcc) ist möglich.
• Anhängen von Dateien beim Versenden von E-Mails. Zusätzlich können der
Anhang und der HTML Body Text zusammen versendet werden. Beispiel:
Verwenden der Unterschriftsdatei in dem Body Text und das Verknüpfen eines
Anhangs.
• Dateien können an E-Mails die versendet werden, angehängt werden.
• Hotelspezifische Hinweise auf den Kundenkarteien.
• Es besteht die Möglichkeit, Aktionen auf mehrere Karteien anzuwenden.
Marketinginformation kann hinzugefügt oder entfernt werden, Karteien können
auf aktiv oder inaktiv gesetzt werden und die 'Kein Mailing' Flagge kann gesetzt
oder entfernt werden.
• Statistische Informationen wie Anzahl der Aufenthalte, Anzahl Nächte und Umsatz
wird gespeichert. Diese Informationen können über den Karteireiter Statistik
angezeigt werden.
• Firmen/Kontakte und Aktivitäten/Aufgaben, die in Fidelio Suite8 erstellt wurden,
können zu MS Outlook exportiert werden.
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• Die Möglichkeit auf der Karteiebene zu definieren, ob ein E-Mail Mailing versendet
werden soll oder nicht.
• Direktes Anrufen von einer Kartei innerhalb V8 über IP Telefon (von Skype).
Sofern die Telefonanlage TAPI-fähig ist.
• TAPI / CTI Funktionalität für eingehende Gespräche - Suite8 erkennt den Anrufer
und öffnet automatisch, auf der konfigurierten Arbeitsstation, eine HTML Maske
mit der Karteiinformation.
• TAPI/ CTI Funktionalität für ausgehende Gespräche - das Telefonsymbol wird
ausgewählt und die eingegebene Nummer wird über das verbundene Telefon
gewählt, das Aufhängen wird entweder über die Suite8 oder dem Telefon
durchgeführt.
• Gespräche die über das TAPI Interface geführt wurden, werden protokolliert.
• Passport Scanner 3M RTE6701 wird von der Suite8 unterstützt.
• Ein eingelesenes Bild oder ein komplettes Dokument kann mit einer Kartei
verknüpft werden.
• Die Vorder- und Rückseite von ID Karten können eingelesen werden.
• Das Versenden von SMS's kann zum Senden von Notifizierungen an Mitarbeiter
und Gäste verwendet werden.
• Die Integration zu dem Address Doctor Interface kann verwendet werden um
Gästeadressen zu validieren. Die Address Doctor Referenzdatenbank enthält
Daten von 240 Länder (separate Lizenz notwendig).
• Die Outlook E-Mail Integration ermöglicht die Anzeige der Outlook Verzeichnisse in
der Suite8, inklusive Verknüpfungen zu Suite8 Karteien.
• Funktionalität des Italienischen Polizei Berichts.
• Bei aktivem Familienassistenten werden die Familienanreden in Briefen,
Angeboten und Verträgen angezeigt.
• Die Funktionalität einen öffentlichen Web Service für individuelle und
Stapelverarbeitungsvalidierung für E-Mails zu verwenden.
• Verschiedene verfügbare Berichte über Karteienstatistiken, um unterschiedliche
Informationen über den Gast abzufragen.
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Aufgaben & Aktivitäten
Das Erstellen und Verwalten von Aufgaben und Aktivitäten ist ein wichtiger Teil der
täglichen Routine eines Sales Managers. Suite8 ist so leistungsfähig, dass jede Art von
Aufgabe oder Aktivität verfolgt werden kann. Aufgaben und Aktivitäten sind an die
zugehörigen Kundenkarteien verknüpft, so dass diese in Sales Aktivitäten Reports
berücksichtigt werden können.
Eine Aufgabe oder Aktivität kann an eine Firmenkartei, individuelle Kartei (Kontakt) oder
Buchung verknüpft sein oder kann ohne jegliche Verknüpfung erstellt werden. Die
Möglichkeit, sämtliche Interaktionen mit einem Kunden oder einem potentiellen Kunden
aufzuzeichnen, erstellt ein umfangreiches Archiv von Daten.
Im Allgemeinen werden Aktivitäten einer bestimmte Zeit zugeordnet, zu welcher diese
ausgeführt werden müssen; Aufgaben, wie zum Beispiel das Vorbereiten eines Mailings
oder der Anruf eines Kunden, sind nicht an eine bestimmte Zeit gebunden.
Aufgaben und Aktivitäten sind auch zu mindestens einem Manager (Mitarbeiter)
verknüpft. Die Zuordnung eines primären Managers ist obligatorisch und das Verknüpfen
von zusätzlichen Managern ist optional. Je nach den zugeordneten Benutzerrechten ist es
möglich das Ansehen von Aufgaben und Aktivitäten auf den angemeldeten Benutzer zu
begrenzen.
Sobald eine neue Aufgabe oder Aktivität eingegeben ist, kann sie bearbeitet, kopiert, neu
zugeordnet, gedruckt oder gelöscht werden.
Aufgaben - und Aktivitätenübersicht
• Eine unbegrenzte Anzahl an hotelspezifischen Aufgaben & Aktivitätentypen, wie
zum Beispiel Hausführung, Verkaufsgespräch, Mailing, usw.
• Manager-Verantwortlichkeit: Es besteht die Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl
an zusätzlichen verantwortlichen Mitarbeitern zu verknüpfen. Ein Mitarbeiter ist
der primäre, alle weiteren erscheinen als zusätzlich verknüpfte Mitarbeiter.
• Erstellen und Verwalten von Aktivitäten, die an eine bestimmte Uhrzeit verknüpft
sind oder als Tagesanlass definiert sind.
• Standard- und erweiterte Suchoptionen für Aufgaben und Aktivitäten.
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• Setzen von Erinnerungen bei Aktivitäten mit der Option, bei Ablauf erneut erinnert
zu werden oder diese zu schließen. Erinnerungen werden für den verantwortlichen
und zugeordneten Mitarbeiter angezeigt und sind benutzerspezifisch.
• Eine Standardvorgabe für Aktivitätenstartzeit kann definiert werden.
• Freies Eingabefeld zur weiteren Definition des Zwecks der Aktivität oder zur
weiteren Beschreibung der Aktivität.
• Enddatum, um die Aktivität als erledigt zu markieren und Notizfeld für die Eingabe
detaillierter Information.
• Bequeme und einfache Übersicht aller erledigten und nicht erledigten Aktivitäten.
• Es gibt die Möglichkeit, nur 'eigene' Aktivitäten anzuzeigen und die Möglichkeit,
nach den Feldern wie Aktivitätstyp, Datum, Priorität oder Beschreibung zu filtern.
• Es gibt die Möglichkeit, Benutzer zuzuordnen, so dass diese Aufgaben und
Aktivitäten alle oder bestimmter Benutzer ansehen, bearbeiten und verwalten
können.
• Baumstrukturen innerhalb der Aufgaben und Aktivitäten zeigen verknüpfte
Firmen/Kontakte und verantwortliche Mitarbeiter.
• Optionales Benutzerprotokoll für Aufgaben und Aktivitäten.
• Die automatischen Traces ermöglichen den Benutzern, basierend auf bestimmten
Konditionen wie bei Neuerstellung eines Eintrags oder bei Aktualisierung eines
Feldes, die Erstellung von Aufgaben. Zum Beispiel: Erstelle eine Wiedervorlage in
2 Wochen für den verantwortlichen Mitarbeiter der Kartei bei Änderung des
Kreditstatus der Firma auf eingeschränkte Kreditfähigkeit oder bei Änderung des
Veranstaltungsstatus.
• Verknüpfen von Dokumenten zu Aufgaben und Aktivitäten.
• Das System kann so konfiguriert werden, dass die Verfügbarkeit des
verantwortlichen Mitarbeiters und die der zusätzlich verknüpften Mitarbeiter bei
Auswahl geprüft wird.
• Ausdrucken von Briefen oder Versenden via E-Mail mit der Möglichkeit, jede
beliebige verknüpfte Adresse und/oder Kommunikationsmethode auszuwählen
und in dem Ausdruck zu verwenden.
• Benutzerspezifisches Aufgaben- und Aktivitätenraster.
• Verknüpfen von Aufgaben & Aktivitäten mit Veranstaltungsbuchungen.
• Ansehen bestehender und Erstellen von neuen Aufgaben und Aktivitäten über die
Aktivitäten- & Aufgabenoption oder direkt über den Kalender.
• Drag und Drop bestehender Aktivitäten zu einer anderen Zeit innerhalb des
Kalenders.
• Geplante Aktivitäten werden im Kalender in einem Tages-, Wochen- oder
Monatsformat angezeigt.
• ICS Dateien können aus der Suite8 gesendet werden; ICS Dateien können in
Applikationen wie Outlook und Lotus Lotes importiert und geöffnet werden.
• Die Kurzbrief Funktionalität ermöglicht den Benutzern das Einfache und Schnelle
Erstellen von Briefen, basierend auf vordefinierten Textbausteinen. Kurzbriefe
können ausgedruckt oder per E-Mail versendet werden.
• E-Mail Texte können pro Benutzer und Sprache definiert werden.
• Bei aktivem Familienassistenten werden die Familienanreden in Briefen,
Angeboten und Verträgen angezeigt.
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• Anzeige der nicht erledigten Aktivitäten & Aufgaben (bis heute), bei jedem Öffnen
der Aktivitätenmaske.
• Die Möglichkeit ICS Dateien aus Aufgaben & Aktivitäten an alle Manager zu
versenden, die mit der Aktivität verknüpft sind; die ICS Dateien können dann in
Anwendungen wie Outlook oder Lotus Notes importiert werden.
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Mitarbeiterverwaltung
Bei den Karteien, Aktivitäten und in der Veranstaltungsverwaltung wird fast jeder Eintrag
mit einem verantwortlichen Mitarbeiter verknüpft. Dies gilt hauptsächlich für
Firmenkarteien, Kontakte, Aktivitäten und Buchungen und ermöglicht Benutzern, deren
Leistung zu messen. Da die meisten Verkaufsorganisationen auf Effizienz und Leistung
basieren, ermöglicht Suite8 das Messen der Leistung jedes einzelnen Mitarbeiters auf
jeder Ebene des Systems. Zusätzlich zu dem primären Mitarbeiter können auch
zusätzliche Mitarbeiter verknüpft werden, da diese eventuell für einen Teil des Geschäfts
mitverantwortlich sind.
Listen und Berichte sind für primäre und verknüpfte verantwortliche Mitarbeiter
verfügbar. Ebenfalls verfügbar sind Berichte basierend auf verknüpfte Mitarbeiter auf der
Zimmer- und Veranstaltungsebene.
Mitarbeiterverwaltung
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Mailingabfragen
MICROS-Fidelio Suite8 bietet zwei verschiedene Arten von Mailingabfragen an: Standard-
und erweiterte Abfragen.
Die Standardabfrage erlaubt Benutzern, Werte in eine Anzahl vordefinierter Felder
einzugeben. Die vordefinierten Felder sind aus den Bereichen Karteien, Gruppen, Blöcke
und Individuelle Reservierungen, Veranstaltungsbuchungen, Aufgaben und Aktivitäten.
Die erweiterte Abfrage erlaubt Benutzern das Erstellen von Abfragen basierend auf
vordefinierte Views, Felder und Werte, mit der Möglichkeit, jederzeit zusätzliche Views zu
erstellen. Ein Übersetzungshilfsprogamm stellt sicher, dass die Feldbeschreibungen in
unterschiedliche Sprachen übersetzt werden können.
Wenn eine Mailingabfrage einmal aufgesetzt wurde, kann sie jederzeit ausgeführt
werden. Alle Einträge, die zur Abfrage passen, werden angezeigt und können nach Bedarf
sortiert werden. Benutzer haben die Möglichkeit, Einträge zur Verarbeitung auszuwählen;
die ausgewählten Einträge können entweder in der Mailingabfrage inbegriffen oder
ausgeschlossen werden.
Nachdem eine Mailingabfrage abgearbeitet wurde, können die Benutzer aus einer
vordefinierten Feldliste die Felder auswählen, die in dem Seriendruck verwendet werden
sollen. Felder, die im Seriendruck verwendet werden, wie zum Beispiel Firmenname,
Strasse, Stadt, PLZ etc. können einer vordefinierten View entnommen werden. Dieser
Ansatz bietet große Flexibilität, da eine View jederzeit geändert und neue Felder
hinzugefügt werden können.
Mailing – Standardabfrage
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• Anwenderfreundliche Mailingabfragen.
• Einfache Ablage der Mailingabfragen.
• Einfache Verschmelzung von abgefragten Daten mit externen
Textverarbeitungsprogrammen.
• Die Möglichkeit eine Mailingliste zu drucken, zu faxen oder per E-Mail zu
versenden.
• Die Möglichkeit ein direktes E-Mail Mailing zu versenden, unter Verwendung von
Vorlagen, die in MS Word erstellt wurden, entweder als Anhang oder als E-Mail
Bodytext.
• Mit dem Standardmailing haben die Benutzer die Möglichkeit, Mailingabfragen
basierend auf vordefinierten Feldern zu definieren. Vordefinierte Felder beinhalten
die Bereiche Karteien, Aufgaben & Aktivitäten, Reservierungen und
Veranstaltungsbuchungen.
• Mit der erweiterten Mailingabfrage haben die Benutzer die Möglichkeit, komplexe
Abfragen basierend auf Views zu definieren.
• Standard Views, welche aus allgemeiner Information bestehen, sind verfügbar,
aber es können jederzeit ohne Beteiligung der MICROS-Fidelio
Entwicklungsabteilung neue Views hinzugefügt werden. Das bedeutet, keine
Wartezeit und keine zusätzlichen Kosten in Kauf nehmen zu müssen.
• Bei Erstellung von Mailingabfragen, basierend auf Marketinginformation, können
die Benutzer wählen, ob die Marketing Codes auf der Firmen- und/oder
Kontaktebene zugeteilt/ausgewählt werden sollen. Zusätzlich können
hotelspezifische Kategorien verwendet werden.
• Abfragen, basierend auf dem Reservierungsanreisedatum und der 'In-House-
Flagge', können auch für zukünftige Daten verwendet werden, zum Beispiel
können Sie eine Abfrage für Gäste definieren, die an einem bestimmten Datum in
der Zukunft im Haus sein werden.
• Erstellen von Aufgaben oder Aktivitäten für alle ausgewählten Karteien der
Mailingliste.
• Karteien können direkt aus der Mailingsabfrageergebnismaske editiert werden.
• Erweiterte Sortierungsmöglichkeiten.
• Body Vorlagen, die beim Mailing verwendet werden, können in mhtml, html oder
txt Format gespeichert werden.
• Wenn der Parameter Hotelsegment aktiv ist, ist es möglich bei der
Standardabfrage das Hotelsegment als Filter zu verwenden.
• Die Möglichkeit Mailings mit Vorlagen aus dem Internen Editor zu erstellen.
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Bonuspunkte Karten
Die Bonuspunkte Funktionalität ermöglicht das Punkte sammeln für Karteninhaber oder
Bucher, basierend auf Umsatz, Umsatz pro Warengruppe, Übernachtungen oder
Aufenthalte. Die Einlösung kann über eine frei definierbare Produktvergabe erfolgen oder
durch Bezahlen der Rechnungen mit gesammelten Punkten.
Bonus Punkte
• Neue Karten können erstellt und über diese Option verwaltet werden.
• Es kann nachvollzogen werden, welcher Benutzer die Mitgliedschaftskarten
verkauft hat.
• Registrierungspunkte werden sofort gut geschrieen und sind zur direkten
Einlösung verfügbar.
• Verdiente Punkte werden kalkuliert und nach dem Check-Out während des
Tagesabschlusses gutgeschrieben.
• Eine Bonuspunkte Mitgliedschaft kann so definiert werden, dass Punkte von den
Gästen und dem Bucher verdient werden können.
• Produktpunkte können manuell hinzugefügt werden und können als
Entschädigung für eine Beschwerde oder als Incentive, z.B. wenn ein Gast einen
anderen Gast für das Mitgliedsschaftsprogramm anwirbt, vergeben werden.
• Produktpunkte können zum 'Einkauf' von Produkten die von über das
Mitgliedsschaftsprogramm angeboten werden, verwendet werden.
• Punkte können von einer auf eine andere Mitgliedsschaftskarte transferiert
werden.
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Hospitality Solutions
• Die Gästekartei oder Reservierung kann direkt aus dem Bonuskartenmodul
aufgerufen werden.
• Ein Bonuspunkte Auszug kann ausgedruckt oder per E-Mail versendet werden.
• Auszüge der Bonuspunkte können als Batch versendet werden; alle neuen
Transaktionen seit dem Versenden des letzten Auszugs werden gedruckt.
• Kalkulation der Punkte aller ausgewählten Mitgliedschaftskarten und das
Verifizieren ob die Punkteanzahl das Limit erreicht hat, mit der Option auf die
nächsthöhere Ebene zu wechseln.
• Mitgliedschaften können automatisch während des Tagesabschlusses auf die
nächste Ebene wechseln.
• Definition des Zeitraums wie lange eine Bonuskarte gültig ist, kann von dem Hotel
definiert werden.
• Bonuskarten können während des Check-Outs verknüpft werden.
• Die Möglichkeit Mitgliedschaftsarten auszudrucken.
• Das Hinzufügen, Modifizieren, Löschen und Wechseln auf die nächste Ebene kann
in dem Benutzerprotokoll protokolliert werden.
• Wenn eine Reservierung über einen Bucher mit verknüpfter Bonuspunktekarte
getätigt wird, werden die Punkte für die Karte des Buchers kalkuliert, auch wenn
die Reservierung keine verknüpfte Bonuskarte besitzt.
• Bucher können so konfiguriert werden, dass sie die Punkte für den ersten
Aufenthalt gut geschrieben bekommen, z.B. für die Empfehlung eines neuen
Kunden.
• Jedes Detail der Punkteverteilung kann pro Gast und pro Bucher definiert werden.
• Die Punktekalkulation kann so definiert werden, dass diese auf dem Preiscode,
jedem Aufenthalt pro Erwachsener, erster Aufenthalt pro Erwachsener oder
Übernachtung pro Erwachsner basiert.
Vertriebschancen
Vertriebschancen zeigen wichtige Details über die Verhandlungen Ihres Sales; wieviel
jeder Vertrag wert ist, wer die Mitbewerber sind und wie weit die Vertragsverhandlungen
fortgeschritten sind.
Salesforce.com sind die Pioniere für Cloud Computing und bieten Lösungen für Customer
Relation Management Online über einen Browser.
Suite8 bietet ein technisches Interface zur Synchronisierung der Kontakte, Karteien,
Konfiguration und Vertriebschancen mit Salesforce.
Vertriebschancen
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• Vertriebschancen können mit Standard Source Code und Standard Anlassart
definiert werden.
• Folgende Arten von Vertriebschancen können definiert werden:
• Vertriebschancen Aktionen
Vertriebschancen Lieferungsstatus
Lead Sources
Vertriebschancen Phasen
Vertriebschancen Arten
• Technisches Interface zur Synchronisierung der Kontakte, Karteien, Konfiguration
und Vertriebschancen mit Salesforce.
• Vertriebschancen können für Veranstaltungsbuchungen und Zimmerzuteilungen
eingegeben werden.
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Hospitality Solutions
Konfiguration
Die Mehrheit der Konfigurationsoptionen sind hotelspezifisch und in den meisten Fällen
wird eine unbegrenzte Anzahl an Einträgen akzeptiert.
• Definieren von Aktivitäten- und Tracegruppen, die steuern, wo in der Applikation
die verknüpften Codes angezeigt werden.
• Definieren von Adressen & Briefanreden, Ländern und Adressenlayouts für die
Korrespondenz, so wie die Definition der Bundesländer mit Postleitzahlbereichen.
• Definieren von Adressarten wie Geschäftsadresse, Mailingadresse und
Rechnungsadresse.
• Definieren von hotelspezifischen Attributkategorien mit der Entscheidung, wo
diese Attribute in Karteien, Reservierungen, Veranstaltungsbuchungen oder
Anlässe verfügbar sein sollen.
• Definieren der Kalenderanlassarten, die bei der Erstellung von Kalenderanlässen
wie Feiertage oder Messedaten verwendet werden.
• Definition der Anzeige der Kalenderanlassarten; überall, nur in F4, nur in F3, nur
in Strg+D oder in einer Kombination der Funktionstasten.
• Definieren der Kommunikationsmethoden wie Telefon, Telefax, E-Mail oder
Internetseiten.
• Definieren der Länder, Währungen, Nationalitäten, Kontinente und Adressformate.
• Definieren von Kurzbriefvorlagen - diese Option erlaubt die Konfiguration von
Textblöcken, wie zum Beispiel Standard Kopfsektion, Body und Fusszeile unter
Verwendung des Internen Editors. Die zugeordnete Rolle der Vorlage bestimmt,
unter welcher Kurzbriefoption der Brief erscheinen soll.
• Definieren der Familienmitgliederrollen, die bei der Erstellung der Beziehungen
zwischen Ehepartnern, Eltern und Kindern verwendet werden.
• Definieren der Gastkommentarkategorien, die bei der Eingabe von Beschwerden
oder Vorschlägen verwendet werden.
• Definieren der Individuellen Rollen, die beim Erstellen von Beziehung zwischen
individuellen Karteien verwendet werden.
• Konfiguration der Sprachen mit der Definition, wo diese verwendet werden sollen,
wie zum Beispiel zur Übersetzung von Codes oder für das System, so dass Version
8 in unterschiedlichen Sprachen aufgerufen werden kann.
• Definieren der Hauptmarktsegmente und Marktsegmente.
• Definieren aller Marketinginformation.
• Definieren der Mitgliedsarten mit der Möglichkeit zu definieren, ob doppelte
Mitgliedsnummern erlaubt sind oder ob sie eindeutig sein müssen.
• Definieren der Notizkategorien, unter denen die Notizen eingegeben werden.
• Definieren der Personaldokumente, die zur Identifizierung individueller Personen
verwendet wird, wie zum Beispiel der Führerschein oder der Pass.
• Konfiguration der unterschiedlichen Karteitypen mit der Angabe, welche der
Karteitypen für die Tour Operator Rechnungsabwicklung erlaubt ist.
• Definition der verwendeten Regionen.
• Definieren der 'Zeige als' Kategorien, die zur Anzeige von Aktivitäten im Kalender
verwendet werden.
• Definieren der Bundesländer und deren Postleitzahlenbereiche. Nachdem der
Postleitzahlenbereich pro Bundesland/Staat definiert wurde, füllt Suite8
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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automatisch nach Eingabe der Postleitzahl das korrekte Bundesland oder Staat
ein.
• Definieren der Aufgaben & Aktivitätsarten die zum Generieren von Aktivitäten in
der Applikation verwendet werden.
• Definieren der Postleitzahlen, pro Stadt und pro Land. Nachdem die Postleitzahlen
pro Stadt konfiguriert wurden, füllt Suite8 automatisch nach Eingabe der
Postleitzahl die korrekte Stadt ein.
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Front Office
Reservierungen - Individuelle Reservierungen
Das Reservierungsmodul wurde entworfen, um Reservierungen zu erstellen und um
Gäste zu verwalten.
Reservierungsübersicht
• Hotelspezifisches und druckbares Raster- und Maskenlayout.
• Erstellung und Aktualisierung von Reservierungen.
• Erstellung einer Angebotsreservierung, die nicht aus der Verfügbarkeit genommen
wird und angenommen werden kann, basierend auf dem Pflichtfeld Optionsdatum.
• Erstellung und Aktualisierung von Karteien.
• Quick-Reservierungsassistent - nur die erforderliche Kartei- und
Reservierungsinformation muss zur Erstellung der neuen Reservierung eingegeben
werden.
• Verknüpfen sämtlicher Karteikategorien zu einer Reservierung.
• Verknüpfen von Kindern, basierend auf hotelspezifischen Alterskategorien.
• Verfügbarkeitsanzeige von Zimmern und Zimmerkategorien, kalkuliert auf
Wunsch, inklusive der Anzeige gebuchter Kinder pro Alterskategorie.
• Reservierungssuche nach Anreise, In-Haus, Abreise, Warteliste, Archiv und
Finanzkonten.
• Inventarartikel wie Extrabetten oder Kinderbetten können auf Anfrage in der
Verfügbarkeitsmaske angezeigt werden.
• Zuordnung von Reservierungsattributen je nach hotelspezifischen Attributen wie
zum Beispiel Marktsegment oder Source.
• Hotelspezifische Anzeige mit der Möglichkeit, hotelspezifische Attribute als
Pflichteingabe zu definieren.
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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Hospitality Solutions
• Attributkategorien und die entsprechende Werte können mit Preiscodes verknüpft
werden und auf Reservierungen kopiert werden.
• Planung von Reservierungsänderungen, zum Beispiel einen Umzug oder eine
Preiscodeänderung, Änderungen in der Anzahl an Erwachsenen oder Kinder und
Source oder Marktsegment.
• Hotelspezifische druckbare Reservierungsinformationsanzeige, basierend auf
HTML, verfügbar auf allen Reservierungsnavigatormasken.
• Stornieren und Re-aktivieren von Reservierungen mit der Eingabe der
Stornierungs- und Reaktivierungsgründen.
• Erstellen von Reservierungskopien.
• Erweiterte Rechnungsautorisierung mit der Möglichkeit, Dokumente für die
Autorisierung zu verknüpfen.
• Wartelisten Funktionalität mit Setzen von Prioritäten und hotelspezifischen
Wartelistengründe.
• Anzeige von Reservierungen für die Zukunft und der Vergangenheit über den
Reservierungsnavigator, in der Reservierungsbaumstruktur und in der
Karteibaumstruktur.
• Handhabung von Gastnachrichten.
• Erstellung und Anzeige von Gast Lokatoren.
• Erweiterter Preisauswahlraster, inklusive hotelspezifischer Preisabfragenraster zur
Anzeige eingeschränkter Preise in unterschiedlichen Farben oder Texten, Netto
und Brutto Beträge und verfügbare Zimmer für ausgewählte
Reservierungskriterien.
• Die Funktionstasten Strg + 1, 2, 3 bis 9 können beim Editieren einer Reservierung
zum Hin- und Herschalten zwischen den Karteireitern verwendet werden.
• Hotelspezifische Anzeige des Preisabfragenrasters in unterschiedlichen Farben
oder Text.
• Die Handhabung der Suiten und Salons ermöglicht das Verkaufen kombinierter
Zimmer.
• Block- und Gruppenauswahl innerhalb der Reservierungseditiermaske.
• Packages können mit unterschiedlichem Buchungsrhythmen an Reservierungen
verknüpft werden.
• Master- und Sub-Packages können aufgesetzt werden. Dies ermöglicht das
Verknüpfen mehrerer unterschiedlicher Pauschalen durch die Auswahl des Master-
Packages.
• Flexible Preishandhabung für Packages innerhalb der Reservierungseditiermaske.
• Schneller und einfacher Zugriff auf die Konfiguration von Packages und Preisen.
• Drucken von Meldescheinen.
• Definition unbegrenzter Anzahl an Bestätigungsbriefen in unterschiedlichen
Sprachen, die Möglichkeit, diese Bestätigungsbrief an alle Karteien, die mit der
Reservierung verknüpft sind zu senden und das Editieren individueller
Bestätigungsbriefe vor dem Senden und Speichern.
• Versenden von Bestätigungsbriefe in HTML Format.
• Bestätigungsbriefe können pro Preiscode und Gastsprache gedruckt werden.
• E-Mail Bestätigungsbriefe mit hotelspezifischem E-Mail Body, oder Senden Sie den
Bestätigungsbrief direkt als E-Mail aus der Reservierungsmaske. E-Mails können
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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entweder mit der E-Mail Adresse des Hotels oder eines bestimmten Benutzers
versendet werden.
• E-Mails können als Entwurf gespeichert und zu einem späteren Zeitpunkt
versendet werden.
• Dokumente, wie zum Beispiel Bestätigungsbriefe, die als angehängte Datei im
PDF-Format versendet werden, sind automatisch mit einem Passwort belegt.
• E-Mails können an mehrere Empfänger versendet werden (An, Cc und Bcc).
• Dateien können beim Versenden von E-Mails angehängt werden.
• Detaillierte Archivinformation sämtlicher gesendeten Bestätigungsbriefe und E-
Mails.
• Die Kurzbrief Option ermöglicht den Benutzern die schnelle und einfach Erstellung
von Briefen, basierend auf vordefinierten Textbausteinen. Kurzbriefe können
ausgedruckt oder per E-Mail versendet werden.
• Rechnungsinstruktionen mit Datumsfunktionalität.
• Rechnungsinstruktionen mit Eingabe eines Betrags zur Einschränkung. Dies
ermöglicht das Definieren von Rechnungsinstruktionen wenn ein bestimmtes Limit
erreicht ist.
• Uneingeschränkte Anzahl Notizfelder (freie Eingabe) zur Kommunikation wichtiger
Information. Notizen können auch als Pop-Up Notizen, beim Erstellen oder Öffnen
einer Reservierung, definiert werden.
• Verknüpfen von Fixleistungen.
• 'No-Show' Funktionalität.
• 'Deposit Anfordern' Funktionalität
• Bequeme Handhabung von Haus- und Zimmerkategorien-Überbuchung.
• Anbieten bevorzugter Zimmer während der Zimmerzuordnung.
• Hotelspezifische Buchungsart.
• Flexible 'Share'-Handhabung.
• Kalkulation des 'Share'-Preises auf einer pro Gast Basis. Dies wird in Hotels
verwendet, bei denen ein Zimmer von mehreren Gästen benutzt werden kann.
• Anzeige von Hinweisen wie zum Beispiel 'Share-Gast', Reservierungsnotizen,
Nachrichten oder Locators.
• Trace Funktionalität mit Benutzerrechten und Benutzerprotokoll zur Anzeige der
Erstellung und Aktualisierung von Traces.
• Traces können mithilfe von Suchkriterien wie zum Beispiel Datum und
Zimmernummer aufgerufen werden.
• Die Funktionalität der automatischen Wiedervorlage ermöglicht den Benutzern die
Erstellung von Aufgaben basierend auf unterschiedlichen Bedingungen wie das
Erstellen oder Aktualisieren von Einträgen. Beispiel: Erstellen einer Aufgabe in
zwei Wochen wenn das Optionsdatum erreicht ist.
• Hinweisfunktionalität mit einfachen Hinweisen in einer Meldungsbox oder über
eine frei definierbare HTML-Anzeige.
• Zimmerumzüge können leicht und einfach nachvollzogen werden und mit
Umzugszeit und Grund geplant werden.
• Gasttransport Funktionalität.
• Reservierungssuche basierend auf mehrfachen Feldern.
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• Gastkommentare (Beschwerden) Funktionalität mit hotelspezifischen
Gastkommentarkategorien. Die Benutzer können eine Kategorie auswählen und
den Text der Beschwerde oder des Vorschlags eingeben.
• Definieren und Hinzufügen von Speiseplänen mit unterschiedlichen Möglichkeiten
inklusive der 'alles im Preiscode inbegriffen' Möglichkeit und die der Anzeige der
Speisepläne auf der Verfügbarkeitsmaske.
• Erstellen von Partyreservierungen zum Verknüpfen von individuellen
Reservierungen mit mehreren Zimmern als zusammengehörige Party
(Gesellschaft).
• Multi-Gast Funktionalität: Eine Reservierung wird als Multi-Gast Reservierung
betrachtet, wenn mehr als ein Zimmer und/oder mehr als ein Erwachsener in der
Reservierung definiert wurden.
• Bei Verwendung der Suite8 Multi-Gast Funktionalität ist es möglich,
unterschiedliche Schlüsselsystem-Rechte zu vergeben.
• Ebenfalls verfügbar bei der Suite8 Multi-Gast Funktionalität ist das Verknüpfen
von Packages pro Gast.
• Option, die Länder und Nationalitäten nach Beschreibung anstatt des Codes auf
der Gruppenmaske, Gruppenvorlage und Reservierungsnavigator anzuzeigen.
• Die Leihartikel Funktionalität für Reservierungen ermöglicht den Hotels, Artikel
wie Bademäntel bei Check-Out zu berechnen, wenn diese nicht zurückgegeben
wurden.
• Die Möglichkeit, eine vordefinierte Anzahl an zuletzt bearbeiteten Reservierungen
auf dem Reservierungsnavigator anzusehen.
• Die Funktionalität des Vor- und Zurückblätterns auf dem Reservierungsnavigator
ermöglicht das Öffnen der nächsten oder letzten Reservierung während des
Editierens einer Reservierung.
• XML Interface für Online Meldescheine.
• Die Möglichkeit, die Autorisierung für Debitoren Check-Out zu definieren.
• Die SMS Funktionalität kann zum Versenden von Notifizierungen an Gäste und
Mitarbeiter verwendet werden.
• Die Möglichkeit zu definieren, dass die täglichen Leistungen automatisch nach
Check-In gebucht werden.
• Die Möglichkeit zu definieren, dass die Gastrechnungsmaske automatisch nach
dem Check-In angezeigt wird.
• Verknüpfung eines Buchers mit einer Firma, Source oder Reisebüros. Bei Auswahl
des Buchers auf der Reservierung, wird der Benutzer aufgefordert die Firma,
Source oder das Reisebüro auszuwählen.
• Hotelspezifische SQL Abfragen können zur Reservierungssuche verwendet werden.
Hotelspezifische Abfragen werden unter der Option Erweiterte Abfragen auf dem
Reservierungsnavigator angezeigt.
• Eingabe einer Angebotsreservierung, die nicht aus der Verfügbarkeit genommen
wird. Angebote können, basierend auf dem Pflichtfeld Optionsdatum akzeptiert
werden.
• Die System- und hotelspezifische Felder einer Reservierung werden in dem
Benutzerprotokoll aufgezeichnet.
• Zuordnung einer Debitoren-Autorisierung.
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• Die Möglichkeit mehrere Reservierungen zu editieren; eine einzelne Reservierung
wird editiert und die restlichen, ausgewählten Reservierungen werden in einer
Liste auf der Seite angezeigt.
• Bei aktiver Multi-Gast Funktionalität, können Meldescheine mit dem Namen des
Hauptgastes oder mit dem Namen aller Gäste gedruckt werden.
• Mehrere Aufteilungsoptionen sind für Reservierungen mit mehreren Zimmern
verfügbar; diese Funktionalität ist für Hotels gedacht, die Betten anstatt Zimmer
konfigurieren.
• Beim Verwenden des Schlüsselkarten Interfaces ist die Funktionalität des
Erstellens von Schlüsselkarten Vor Anreise und Nach Abreise verfügbar. Beispiel:
Wenn ein Gast anreist und das Zimmer noch nicht bezugsbereit ist, der Gast aber
bereits erlaubt ist die Leistungen des Hotels in Anspruch zu nehmen und diese auf
ein Konto zu verbuchen, wird eine Schlüsselkarte vor Check-In ausgehändigt.
• Unterstützung sozialer Media Netzwerke wie Twitter und Facebook. Falls das Hotel
entscheidet sich auf einer dieser Plattforms zu präsentieren, ermöglicht die Suite8
Social Media Interaction das Publizieren der korrekten Information zur
gewünschten Zeit. Das Dienstprogramm 'bit.ly' wird zur Umleitung der URL
Adresse verwendet, zum Beispiel für die URL der Suite8 Homepage. Bit.ly bietet
einen URL Umleitungsservice mit Real Time Link Tracking. Die Raten können von
der Preisabfrage über die Option 'Netzwerke' direkt als Tweet publiziert werden.
Dies geschieht mit einer Verknüpfung zur der Suite8 Homepage des Hotels um
dort direkt buchbar zu sein. Auf Facebook können die Raten und die Verknüpfung
auf der 'Wand' und als Event auf der Event Seite publiziert werden.
• Vouchers können über das Optionen Menü mit einer Reservierung verknüpft
werden und die Verknüpfung kann darüber auch wieder entfernt werden.
• Ein Limit kann pro Rechnungsinstruktion definiert werden; der Betrag des Limits
kann pro Warengruppe gesetzt werden.
• Promotionen wie Frühbuchungen, 'Bleiben Sie drei Nächte, bezahlen Sie für zwei'
können konfiguriert werden und sind bei Erstellung neuer Reservierungen
verfügbar.
• Die Anzeige der Preisbeträge können je nach Benutzerrechte unterdrückt werden.
• Handhabung der Gastrechnungen, wenn der Gast über eine gewisse Zeitspanne
ein- und auscheckt, die Rechnung aber auf monatlicher Basis bezahlt.
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Reservierungen - Gruppen- & Kontingent Reservierungen (Block)
Blockübersicht
• Erstellen von neuen Blöcken und Verwalten von bestehenden Blöcken.
• Hotelspezifsche Definition des Blockstatus.
• Nachdem der Status eines Blocks auf ‘Offen für Pickup” geändert wurde, können
Zimmer nach Gruppenreservierungen oder individuellen Reservierungen
ausgewählt werden.
• Block Pickup Funktionalität für bestehende Reservierungen.
• Kopierfunktionalität zur Erstellung angepasster oder statischer Serien.
• Blöcke können 'fest' definiert sein; so dass keine Überbuchung möglich ist oder als
'elastisch', bei denen Überbuchungen und flexible Aufenthaltsdaten möglich sind.
• Suchen nach und ändern von bestehenden Blöcken.
• Verknüpfen sämtlicher Karteitypen zu einer Blockreservierung.
• Erstellen von neuen Gruppen, Suchen nach, Ansehen von und Ändern einer
bestehenden Gruppe mit der Möglichkeit eine Gruppenvorlage zu erstellen, deren
Information an alle Gruppenmitglieder kopiert werden kann.
• Große Gruppen können mit Hilfe der Zimmerlistenfunktionalität schnell und
einfach eingegeben werden und Änderungen können auf ausgewählte oder alle
Gruppenmitglieder mit dem gleichen Anreise/Abreise Datum angewendet werden.
• Die Gruppen Zimmerliste kann in Excel Format importiert werden.
• Zusätzlich zu all den Individuellen Reservierungsoptionen, erlaubt Ihnen das
Gruppenmodul:
Erstellung von Zimmerlisten für Gruppenmitglieder
Unterschiedliche Anreise/Abreise Daten für jedes Gruppenmitglied
Individuelle Karteihandhabung der Gruppenmitglieder
Das Editieren von mehreren Reservierungen
• Cut-off Datum/Tage Funktionalität inklusive der automatischen Rückgabe nicht
verkaufter Zimmer je nach Cut-off Datum oder wenn benötigt. Cut-off Tage
können ebenfalls innerhalb des Blockrasters nach Datumsbereich gesetzt werden.
• Funktionalität 'Gruppenstornierung'.
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• Der Gruppenstatus kann auf inaktiv gesetzt werden.
• Unterstützung unterschiedlicher Anreisedaten für bereits zugeordnete
Reservierungen (Pickup).
• Automatische Zimmerzuordnung unter Berücksichtigung der bevorzugten Zimmer.
• Die Möglichkeit, die Kartei über die Zimmerliste zu aktualisieren.
• Rechnungsanweisungen für alle Gruppenmitglieder definieren oder Buchungen
direkt umleiten.
• Blockstatistiken, Anzeige auf der Block- und Verfügbarkeitsmaske.
• Hotelspezifische, auf HTML basierende Anzeige von auf der Blocksuchmaske und
Gruppenmaske.
• Definieren und Hinzufügen von Speiseplänen mit unterschiedlichen Möglichkeiten
inklusive der 'alles im Preiscode inbegriffen' Möglichkeit und die der Anzeige der
Speisepläne auf der Verfügbarkeitsmaske.
• Einchecken der gesamten Gruppe direkt aus dem Gruppenmenü.
• Eine unbegrenzte Anzahl an frei formatierender Notizfelder können zu dem
Blockheader hinzugefügt werden.
• Die Möglichkeit, eine Nachricht für alle Gruppenmitglieder vor oder während des
Check-In's zu definieren. Das Telefonsystem oder die Fernseher müssen die
Funktionalität der Mehrfachnachrichten unterstützen.
• Die Möglichkeit Blockvertragsnummern zu definieren und nach diesen zu suchen.
• Einfache Erstellung unterschiedlicher Gruppenreservierungen aus einer
Blockreservierung (Gruppenverknüpfung in Blockheader).
• Die Automatische Wiedervorlage ermöglicht die Erstellung von Aufgaben
basierend auf verschiedenen Bedingungen wie das Erstellen oder Aktualisieren
von Einträgen. Beispiel: Erstellen einer Wiedervorlage wenn das Block
Zimmerlistendatum erreicht ist.
• Die Möglichkeit ein Hotelsegment mit einer Gruppenvorlage zu verknüpfen, so
dass nur Zimmerkategorien des definierten Segmentes zur Auswahl verfügbar
sind.
• Umleiten von Gruppen-Freibeträge auf ein Finanzkonto.
• Erstellen von Pro-Forma Rechnungen für eine Gruppe. Der Umsatz aller
Gruppenmitglieder, basierend auf den Rechnungsinstruktionen wird auf das
gewünschte Finanzkonto transferiert.
• Die Möglichkeit das Zimmerlistenraster anzupassen.
• Die Auto Gruppen Funktionalität erstellt automatisch eine Gruppenreservierung
wenn aus dem Block eine Reservierung abgerufen wird. Dies ermöglicht dem
Benutzer das Verwenden der Gruppenfunktionalität, wie Gruppen Weckrufe und
Gruppen Check-In ohne das manuelle Erstellen eines Gruppenmasters für den
Block.
• Erstellen eines Gruppen Bestätigungsbriefes.
• Automatisches Erstellen einer Gruppenreservierung beim Abrufen einer
Reservierung aus einem Block. Gruppenfunktionalität, wie Gruppen Weckrufe,
Gruppen Check-In, Gruppen Transfer von Buchungen können ohne manuelles
Erstellen eines Guppenheaders für diesen Block verwendet werden.
• Das Feld Web Promotion kann zur Anzeige auf dem Blockheader definiert werden.
Ein Promotionscode kann auf der Suite8 Homepage eingegeben werden, so dass
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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Reisebüros oder individuelle Gäste Zimmer aus dem Block mit dem
Promotionscode abrufen können.
• Die Eingabe der Personenanzahl, sowie die Eingabe der Zimmer für eine
Blockreservierung ist möglich.
Kasse
Das Kassenmodul erlaubt das Durchführen sämtlicher Kassenfunktionen. Dieses Modul
beinhaltet Funktionen wie zum Beispiel Depositfunktionalität, Handhabung von
Währungen, Zahlungen und Buchhaltung. Ebenfalls verfügbar sind Kassenfunktionen für
Gäste von außerhalb, wie zum Beispiel das Bezahlen spezieller Dienstleistungen und
Devisenwechsel.
Kassenübersicht
• Unbegrenzte Anzahl von Kassierern.
• Identifizieren von Benutzern nach Anmeldung mit den entsprechenden
Benutzerrechten und Kassenbestand.
• Begrenzung auf jeweils einen Kassierer.
• Handhabung von Auslagen.
• Handhabung von Devisenwechsel inklusive hotelspezifischem Beleglayout und
Wechsel von Lokal- zu Fremdwährung und Fremdwährung zu anderen
Fremdwährungen die im Kassenbestand verfügbar sind.
• Erstellen von automatischen Zimmer- und Steuerbuchungen mit korrektem
Tagespreis, Fixleistungen und Steuern.
• Gebühren für Umrechnungsraten können definiert werden.
• Ansicht von Gastrechnungsdetails direkt aus der Rechnung.
• Erweiterte Rechnungshandhabung.
• Tour Operator Rechnungsfunktionalität, ermöglicht Benutzern, alle Leistungen auf
ein Finanzkonto zu buchen.
• EFT (Electronic Funds Transfer) Funktionalität für die Abwicklung von
Kreditkarten mit Kreditkarten Online-Typ-Check, Genehmigung und
Autorisierungsregeln.
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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• Archivieren von ausgecheckten Rechnungen zum späteren Wiederabrufen aus
dem Rechnungsarchiv.
• Buchungsdetails sind dauerhaft mit den Archiv Reservierungen verknüpft.
• Devisenwechsel von Fremd- zu Lokalwährungen und von Lokal- zu
Fremdwährung.
• Tägliches aktualisieren der Wechselkurse.
• Definieren von unterschiedlichen Raten für Bar- oder Fixleistungen.
• Einfache Buchungsroutinen und Buchen von Artikeln.
• Die Möglichkeit, tägliche Leistungen wie zum Beispiel Zimmerrate, Packages und
Fixleistungen für einen einzelnen Tag oder den gesamten Aufenthalt zu buchen.
• Manuelles Buchen von Zimmerraten. Diese Option kann zum Beispiel zum Buchen
einer Konferenzpauschale verwendet werden.
• Batch Buchungen.
• Deposit Funktionalität.
• Unbegrenzte Anzahl an Fenstern (Rechnungsfenster).
• Die Möglichkeit mehrere Fenster für mehrere Gäste gleichzeitig zu öffnen.
• Mehrfache Rechnungen können gleichzeitig geöffnet und in unterschiedlichen
Fenstern bearbeitet werden.
• Standard Rechnungsfunktionen wie zum Beispiel das Teilen und Transferieren von
Leistungen.
• Drag und Drop Funktionalität.
• Komplettes Kassenbuch.
• Hotelspezifische Kassenabmeldungsberichte.
• Hotelspezifsche Anzahl an Kassenabmeldungen und Schichten pro Tag.
• Mehrere unterschiedliche Währungen pro Kasse mit der Möglichkeit den
Anfangsbarbetrag in mehreren Währungen zu definieren.
• Definition der Rechnungsinstruktionen nach Datum.
• Mehrere Rechnungslayouts.
• Die Möglichkeit Rechnungen zu kollationieren.
• Die Funktionalität Rechnungen ungültig zu machen, zum Einschränken der
Rechnungskorrigierung und des Neudrucks. Diese Funktionalität ist in manchen
Ländern eine gesetzliche Voraussetzung.
• Hotelspezifische Zusatztexte auf Rechnungen.
• Batch Ausdruck.
• Portokassen Funktionalität inklusive Ausdrucken der Portokassen Transaktionen.
• Telefonkabinen Funktionalität.
• Check-Out Nachrichten.
• Die Möglichkeit, die Anzahl der zu druckenden, vorläufigen oder Check-Out
Rechnungen zu definieren, basierend auf entweder dem Rechnungsstil oder der
ausgewählten Zahlungsmethode.
• Buchen eines Nachlasses/einer Anpassungsprozentzahl oder Betrag für eine
bestimmte Rechnung oder eine Angleichungsprozentzahl für ausgewählte
Rechnungen.
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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• Die Möglichkeit alle Zimmer- und Fixleistungen manuell vor dem Nachtlauf zu
buchen.
• Auswahl einzelner Buchungen mit der Möglichkeit, diese auf der Rechnung als
einen Betrag zusammenzufassen und eine hotelspezifische Beschreibung
einzugeben.
• Transponder Handhabung für Hotels, die Ihren Gästen Chipkarten zur Verfügung
stellen und somit bargeldloses Bezahlen möglich machen.
• Die Bonuskarten Funktionalität ermöglicht den Hotels, externen Gästen durch
Mitgliedschaftskarten Zugang zum Wellness/Spa Bereich zu geben.
• Buchen von negativen Buchungen auf Minibarartikel.
• Leistungen können an das Interface in Fremdwährungen geschickt werden; es
muss nicht erst in die lokale Währung umgerechnet werden.
• Automatische Kassenladeöffnungsfunktionalität.
• Ansicht des Buchungsarchivs direkt aus der Gastrechnung.
• Mit den entsprechenden Benutzerrechten kann eine Buchung an dem gleichen Tag
als sie erstellt wurde, gelöscht werden (mit der Löschtaste auf der Tastatur).
• Die Option, Rechnungen direkt als PDF-Datei aus dem Rechnungsarchiv per E-Mail
zu versenden.
• Die Möglichkeit, eine ausstehende Differenz auf ein anderes Konto zu
transferieren, ohne Transferieren der einzelnen Leistungen.
• Die Möglichkeit Buchungen vor Anreise auf erwartete zukünftige Reservierungen
oder Finanzkonten über die Drag & Drop Funktionalität zu transferieren.
• Die Möglichkeit, Reservierungen zu verknüpfen, so dass unterschiedliche
Reservierungen auf dem 'Offener Salden Bericht' zusammengefasst werden
können.
• Basierend auf einem Interface ermöglicht die TAC Voucherverwaltung das Lesen
von Barcodes und das Einlösen auf Gastrechnungen.
• Anzeige in Anspruch und nicht in Anspruch genommener Freibeträge.
• Markierung aller Buchungen in einem Rechnungsfenster (über Funktionstaste).
• Die Möglichkeit das Maximum eines Buchungsbetrags zu definieren, der aber bei
Bedarf überschrieben werden kann.
• Auschecken eines Gastes ohne Schließung der Rechnung.
• Das Buchen verbleibender Leistungen falls ein Gast früher als das erwartete
Abreisedatum abreist.
• Drucken von Rechnungen für mehrere Rechnungsfenster.
• Ausdruck einer Gruppen Proforma Rechnung, für Gruppenmitglieder die heute
anreisen und die Rechnungsinstruktionen auf das gleiche Finanzkonto besitzen.
• Interne Handhabung kann verwendet werden um Vouchers zu erstellen und zu
verwalten. Vouchers können aus Barcodes gelesen werden und auf eine
Gastrechnung angerechnet werden.
• Drei unterschiedliche Arten von Vouchers können definiert werden:
Ein Produktvoucher bezieht sich auf ein bestimmte Produkt, z.B. Romantisches
Dinner
Ein Wertvoucher bezieht sich auf kein bestimmtes Produkt und kann teilweise
eingelöst werden.
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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Ein Arrangement Voucher kann zur Erstellung eines Voucher für
Übernachtungspackages verwendet werden.
• Ein Voucher kann auf 'Hold' gesetzt werden und kann dann nicht eingelöst
werden, solange dieser Status bestehen bleibt.
• Ein Voucher kann so definiert werden, dass die Mehrwertsteuer bei Einlösung,
anstatt bei Erstellung kalkuliert wird. In diesem Fall wird auch ein Zahlungsbeleg
beim Verkauf des Vouchers anstatt bei Erstellung des Vouchers gedruckt.
• Notizen können beim Öffnen einer Gastrechnung als Pop-Up Notizen definiert
werden.
• Die Möglichkeit, automatisch bei Check-Out für jede Rechnung eine PDF Datei zu
erstellen.
• Die Möglichkeit die Steuern für alle steuerbefreiten Buchungen zu rekalkulieren.
• Zuordnung separater Rechnungsnummern zu den Debitorenrechnungen.
• Die Möglichkeit Gastrechnungen mit der Unterschrift des Gastes anzusehen und
auszudrucken. Dies benötigt das entsprechende Micros System.
• Die Funktionalität mehrere Warengruppen abzugleichen.
• Bei Verwendung des Schlüsselkarten Interfaces können Schlüsselkarten vor
Anreise und nach Abreise erstellt werden. Beispiel: Falls ein Gast aus dem Zimmer
auscheckt, sich aber noch im Hotel aufhält und die Leistungen in Anspruch nimmt,
werden die Leistungen auf das definierte Finanzkonto transferiert und ein neuer
Schlüssel kann für das verfügbare Zimmer für den nächsten Gast erstellt werden.
• Funktionalität der Steuerbefreiungsanforderungen.
• Handhabung der Betrugbekämpfungsanforderungen, wie z.B. das Erstellen von
Rechnungsunterschriften.
• Erstellung von Gruppen Proforma Rechnungen.
• Remote Check-Out erlaubt dem Gast über das TV System mit Integration zu
einem EFT Interface auszuschecken.
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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Debitorenverwaltung
Das MICROS-Fidelio Suite8 Debitorenmodul wird verwendet, um Gastrechnungen und
Gutschriften zu erstellen sowie für Kreditkartenkomprimierung und Zahlungsverwaltung
nach Check-Out. Es wird ebenfalls verwendet, um auf rechnungsbezogene Fragen der
Gästen zu antworten, um Mahnbriefe zu senden und zu verwalten, den Mahnzyklus zu
definieren, sowie das Abrufen von Berichten und das Verfolgen von ausstehenden
Rechnungen.
Übersicht der Debitorenverwaltung
• Debitoren Kontensuche und Bearbeitung.
• Die Möglichkeit, innerhalb komprimierter Rechnungen nach der
Rechnungsnummer zu suchen.
• Komprimierung von Kreditkarten und Debitoreneinträge, inklusive automatische
Berichtgenerierung und Ausdruck beim Komprimieren von Kreditkarten.
• Manuelle Anpassung und Buchungsmöglichkeit in der Debitorenverwaltung.
• Hinzufügen von Notizen und Bemerkungen über die Bearbeitungsmaske.
• Debitorennotizen und Traces.
• Zugriffsbenutzerrechte.
• Ausdruck des Altersstufenberichts pro Konto.
• Altersstufen können pro Konto oder Kontengruppe definiert werden.
• Mahnbriefe und Auszüge können individuell konfiguriert werden.
• Mahnbriefe und Auszüge können per E-Mail versendet werden (werden im Archiv
gespeichert).
• Die Möglichkeit, jederzeit die Originalrechnungen und Buchungen anzusehen.
• Die Möglichkeit, eine Komprimierung rückgängig zu machen, so lange noch keine
Zahlung für die Komprimierung getätigt wurde.
• Das Rechnungsarchiv inklusive Rechnungsdetails können editiert werden.
• Debitorenbuchungen können mit dem heutigen Datum oder mit dem Valuta
Datum der Zahlung gebucht werden.
• Die Möglichkeit, nicht zugeordnete Zahlungen zu buchen.
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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Hospitality Solutions
• Zahlungsbeleg bei Bezahlung in der Debitorenverwaltung wird im
Rechnungsarchiv gespeichert.
• Zahlungen können auf mehrere Transaktionen verteilt werden.
• Rechnungshandhabung für Ägypten.
• Fattura Riepilogativa für Italien.
• Rasterdefinierung je nach Wünschen und Anforderungen des Hotels.
• Die Möglichkeit, alte Debitorensalden aus anderen System einzugeben.
• Import von ESR (Electronic Statement Remittance) Dateien; diese Dateien werden
für den inländischen Zahlungsverkehr in Schweizer Franken (in der Schweiz)
verwendet.
TAP - Reisebürokommissionsabwicklung
Das Reisebürokommissionsabwicklungsmodul ist in dem Kassenmodul der Suite8
integriert. Es wird zur Kalkulation, Verarbeitung und Zahlung von Kommissionen an
Reisebüros oder anderen Sourcen verwendet.
Übersicht der Reisebürokommissionsabwicklung
• Manuelle Kommissionen können hinzugefügt werden.
• Die Möglichkeit, unterschiedliche Reisebürokonten zu definieren.
• Die Möglichkeit, Kommissionszahlungen ungültig zu machen.
• Die Möglichkeit, eine Kommissionszahlung zu 'halten'.
• Benutzerrechte für den Zugriff auf die Kommissionsabwicklung.
• Raster können den Wünschen des Hotels entsprechend definiert werden.
• Konfiguration unterschiedlicher Kommissionscodes und Währungen.
• Konfiguration der Kommissionen auf der Preiscode Ebene.
• Die Möglichkeit, Kommissionen zu bearbeiten und zu löschen.
• Ausdrucken von Schecks.
• Reportvorrausschau vor der eigentlichen Verarbeitung.
• Vorprüfung und Berichteverarbeitung vor Druck.
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Hospitality Solutions
• Die Möglichkeit, Warengruppen für im Voraus bezahlte Kommissionen zu
definieren, die von dem kalkulierten Kommissionsbetrag abgezogen werden.
• Die Möglichkeit beim Ändern eines Kommissionseintrags Notizen einzugeben.
• Regeln zur Kalkulation der Kommissionen, basierend auf dem vertraglich
festgelegtem Wechselkurs, können definiert werden.
Rezeption
Das Rezeptionsmenü wird verwendet, um sämtliche Rezeptionsaufgaben durchzuführen,
wie zum Beispiel die Anzeige der Anreisen, Einchecken der Gäste, Walk-In
Reservierungen und Annehmen und Ausdrucken von Nachrichten, sowie Aufrufen des
Hausstatus und der Zimmerzuteilung.
Rezeption - Zimmerzuteilungsübersicht
• Masken und Raster entsprechend den Wünschen des Hotels anpassbar.
• Anzeige der Hinweisindikatoren für Nachrichten, Gast Locators,
Rechnungsinstruktionen, Ändern der Zimmerrate und Umzüge.
• Eingabe, Vervollständigung und Ändern der Gastdaten.
• Bequeme Handhabung von Walk-In's.
• Check-In Funktionalität für Reservierungen und Finanzkonten.
• Ausdrucken der Meldescheine während des Check-Ins.
• Komplette Nachrichtenfunktionalität, inklusive mehreren Nachrichten in
unterschiedlichen Sprachen mit der Möglichkeit den Erhalt der Nachrichten zu
verfolgen.
• Anzeige der Nachrichten bei Check-In.
• Die Lokator Funktionalität ist für alle Gäste verfügbar; die Lokatoren können
entweder mit einer Reservierung oder der Gästekartei verknüpft werden.
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• Zimmer vorblocken und automatische Zimmerzuweisung.
• Die Zimmerzuteilung zeigt an, wie lange ein Zimmer nicht verwendet wurde und
bietet die Möglichkeit der Zimmerzuteilungsoptimierung.
• Gruppen Check-In.
• Die Möglichkeit, Anreisen auf eine Warteschlange zu platzieren, falls bei Anreise
keine Zimmer verfügbar sein sollten.
• Die Option für Fundsachen ermöglicht den Benutzern, verlorene und gefundene
Gegenstände einzugeben und diese zu verwalten.
• Die 'Superblock' Funktionalität ermöglicht Benutzern die feste Zuordnung eines
Zimmers die nur mit den entsprechenden Benutzerrechten geändert werden kann.
• Hotelspezifische Felder können zu dem Zimmerzuteilungsraster hinzugefügt
werden.
• Nachschlagen von Wiedervorlagen.
• Die SMS Funktionalität kann verwendet werden, um einem Gast mitzuteilen daß
sein Zimmer nun zum Check-In bereit ist oder zum Senden einer
Reservierungsbestätigung.
• Das Feld Nationalität kann für In-Haus Gäste als Pflichtfeld gesetzt werden.
Fundsachen
Die Option Fundsachen kann verwendet werden um gefundene und verlorene Artikel zu
verwalten.
Fundsachenübersicht
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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• Die Möglichkeit Artikel, die von Gästen vermisst werden, einzugeben.
• Die Möglichkeit Artikel, die von Gästen oder Mitarbeitern gefunden wurden,
einzugeben.
• Verlorene Artikel können mit gefundenen Artikeln abgeglichen werden.
• Jede Aktion die innerhalb der Option Fundsachen getätigt wird, kann protokolliert
werden.
• Definition der Standard Anzahl an Tage wie lange ein Artikel aufbewahrt wird. Die
Standard Anzahl an Tage wird automatisch zu dem Datum, an dem der verlorene
oder gefundene Artikel eingegeben wird, hinzuaddiert.
Zimmerverwaltung
MICROS-Fidelio Suite8's Zimmerverwaltungsmodul wird verwendet um sämtliche
Housekeepingfunktionen durchzuführen, den Zimmerstatus zu verfolgen und
Zimmerverwaltungsaktivitäten zu verwalten.
Housekeeping Übersicht
• Housekeeping Kontrollmaske inklusive Zimmerstatusänderungen,
Zimmerzuteilungen, Zimmer blocken, und hotelspezifischer Filter und
Zimmeranzeige.
• Anzeige des Zimmerstatus zu jeder Zeit über die Funktionstaste.
• Komplette Übersicht des Hausstatus inklusive aller wichtiger Faktoren auf einen
Blick, mit der Möglichkeit den Status für ein zukünftiges Datum anzusehen.
• Housekeeping Optionen für saubere, schmutzige, Out-of-Order, und Out of
Service , zugeordnete Zimmer und Zimmerdiskrepanzen.
• Mehrfache Suchoptionen für saubere und schmutzige Zimmer, für alle Zimmer, für
alle Zimmer einer bestimmten Sektion, nicht belegte Zimmer, belegte Zimmer
und erwartete Anreisen. Die hotelspezifische Ansicht kann zur weiteren
Verwendung zu einem späteren Zeitpunkt gespeichert werden.
• Option zum 'schnellen Säubern' von Zimmern (Schnellaktion).
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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• Hotelspezifische Zimmerstati und Farben.
• Setzen des Status je nachdem ob ein sauberes Zimmer inspiziert wurde.
• Zimmerstatus - Ändern des Zimmerstatus über das Telefoninterface.
• Housekeeping Zuordnung - mehrere Zimmer können gleichzeitig zugeordnet
werden.
• Housekeeping Zuweisung.
• Zuordnung von Punkten (normale Bleibe- und Abreisetage) für jedes Zimmer mit
der Möglichkeit Housekeepingberichte mit der gleichen Anzahl an Punkten pro
Zimmermädchen zu erstellen.
• Die Möglichkeit, Housekeepingsektionen zu definieren und diesen Sektionen
Zimmer pro Tag und Abend zuzuordnen.
• Reservierungen können direkt aus der Zimmermädchenliste geändert werden.
• Eingeben von Notizen und Zuordnung zu einem Zimmermädchen.
• Blocken von Zimmern mit Zuordnung der Gründe warum Zimmer geblockt
wurden.
• Erstellen von allgemeinen Zuweisungen für das Blockieren von Zimmern bei
Check-In.
• Erstellen von Housekeepingzuordnungen, um auf Zimmer hinzuweisen, die
entsprechend speziellen Gästewünschen hergerichtet werden sollen.
• Verfolgen der Diskrepanzen von Housekeeping Zimmer und Personen.
• Der Zimmermädchenplan kann für die Zukunft erstellt werden. Dies ist für Hotels
hilfreich, die Zimmermädchen über eine Fremdfirma beziehen und die einen Plan
im Vorraus bereitstellen müssen.
• Verfolgen der Gründe für Out of Order und Out of Service Zimmer.
• Anzeige des Zimmerarchivs.
• Die Möglichkeit, die Suchergebnisse zu drucken.
• Die Wartungsoption ermöglicht Benutzern, Wartungsaufträge einzugeben und zu
verfolgen. Dies ist für Zimmer und für Veranstaltungsräume möglich.
• Das Zuteilen zusätzlicher Punkte ist verfügbar, wenn Zimmermädchen Zimmer
von Gästen mit besonderen Leistungen haben, wie das Wechseln der Bettwäsche
oder Handtücher.
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Wartung
MICROS-Fidelio Suite8's Wartungsmodul wird verwendet um Reparaturaufträge für
Zimmer, Veranstaltungsräume und öffentliche Bereiche zu verwalten und verfolgen.
Wartungsübersicht
• Eingabe und Verwaltung sämtlicher Reparaturaufträge für Zimmer,
Veranstaltungsräume und öffentliche Bereiche.
• Suche nach Status, Verwaltungskategorie und nach verantwortlichem Mitarbeiter.
• Die Kategorien können als Out of Order definiert werden, so dass die Eingabe
eines Reparaturauftrags den Benutzer auffordert das Zimmer auf Out of Order zu
ändern.
• Ein Symbol auf der Reservierungseditiermaske weist darauf hin, dass für das
zugeordnete Zimmer ein Reparaturauftrag existiert.
• Das Versenden von E-Mails und SMS Nachrichten kann zur Benachrichtigung der
entsprechenden Mitarbeiter verwendet werden.
• Die Möglichkeit automatisierte Wartungsaufträge, wie das reguläre Wechseln der
Klimaanlagefilter, zu erstellen.
Tischreservierungen
Das Tischreservierungssystem ermöglicht die Konfiguration sämtlicher öffentlicher
Bereiche des Hotels, in denen es möglich ist, Tische zu reservieren, wie zum Beispiel
Restaurants, Bars und Lobbys. Das Tischreservierungssystem kann ebenfalls für
Ressource Reservierungen verwendet werden, wie zum Beispiel für Parkplätze oder
andere Dienstleistungen die das Hotel anbietet.
Tischreservierungsverfügbarkeit
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• Definition unbegrenzter Anzahl an Restaurants und Tischen.
• Die Tage an denen das Restaurant geöffnet und geschlossen ist, sind
konfigurierbar.
• Öffnungszeiten sowie Standardbelegungszeiten können pro Restaurant definiert
werden.
• Erstellen neuer Tischreservierungen und Auswählen bestehender
Tischreservierungen zur Bearbeitung, Reaktivieren, Kopieren oder Drucken.
• Eine Tischreservierung die mit einer Reservierung verknüpft ist, wird über einen
'Lampensymbol' auf der Reservierungsmaske angezeigt und kann direkt von dort
bearbeitet werden.
• Die Anwesenheit der Gäste in einem Restaurant kann angezeigt werden, indem
die Tische als 'Jetzt platziert', 'Platziert wie geplant', 'Jetzt verlassen' oder
'Verlassen wie geplant' markiert werden.
• Neue Tischreservierungen können eingegeben und bestehende können ausgewählt
werden, um diese zu bearbeiten, stornieren, kopieren oder zu drucken.
• Start- und Endzeiten können für jede Tischreservierung eingegeben werden. Dies
erlaubt mehrere Buchungen pro Tisch pro Tag.
• Mehrere Karteien können an die gleiche Tischreservierung verknüpft werden.
• Eine Tischreservierungsserie kann eingegeben werden.
• Die Verfügbarkeit kann pro Restaurant angezeigt, eine neue Reservierung erstellt
oder Bestehende storniert werden.
• Verfügbare Suchkriterien auf der Verfügbarkeitsmaske sind Restaurants,
Tischreservierungsattribute, Abfrage nach alle belegten, leeren oder teilweise
leeren Tischen.
• Reservierungen können über das Menü erstellt werden, welches angezeigt wird,
indem die Maus auf die gewünschte Start-und Endzeit positioniert wird.
• Tischreservierungen können beim Editieren eines Anlasses angezeigt oder erstellt
werden.
• Beim Editieren einer Tischreservierung kann die Raumbelegung angezeigt werden.
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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• Tagesnachrichten, wie zum Beispiel das Angebot von Tagesspezialitäten,
besonderen Themen oder Nachrichten pro Restaurant können eingegeben werden.
• Tagesnachrichten, werden auf der Verfügbarkeitsmaske und dem Restaurantplan
angezeigt.
• Die Möglichkeit, bevorzugte Restaurants und Tische mit Gastkarteien zu
verknüpfen.
• Die Möglichkeit, die Tischreservierungsfunktionalität als Ressourcenfunktionalität
zu verwenden.
• Bei der Eingabe neuer Tischreservierungen kann das Feld Tischnummer als
Pflichtfeld definiert werden.
• Integration zu dem Table Management System (TMS) von Micros 3700 ermöglicht
das Aufrufen der Tischverfügbarkeit und das Aktualisieren von Suite8
Tischreservierungen in das Table Management System.
• POS 8 Integration zu Suite8 Tischreservierungen ermöglicht die Anzeige
gebuchter Tische, die Zeit zu der Gäste platziert wurden oder ihre Tische
verlassen haben, sowie ad hoc Reservierungen in POS 8.
• Anzeige des Restaurantplans in einem grafischem Format; eine Liste nicht
zugeordneter Reservierungen kann angezeigt und zugeordnet werden. Die
Gesamtanzahl der Reservierungen und Personen wird unten auf der Konsole
angezeigt
• Filter Optionen auf dem Restaurant Plan ermöglichen die Suche nach Zeit, Tischart
und verfügbaren oder belegten Tischen.
• Mit den entsprechenden Benutzerrechten kann das Setup der Tische in dem
Restaurant Plan geändert werden.
• Auf dem Restaurant Plan können die Standard und maximale Anzahl der Personen
pro Tisch angezeigt werden; beim Platzieren des Cursors auf einem Tisch wird ein
Hinweis sichtbar, der die Kapazität, Belegung, verfügbare Plätze, Kontakt, Zeit,
Service Info, Anzahl Erwachsener und Kinder anzeigt.
• Ein grauer Hintergrund auf dem Restaurant Plan zeigt an, daß das ausgewählte
Restaurant an dem ausgewählten Datum nicht verfügbar ist.
• Verfügbarkeit mehrerer Berichte, inklusive eines Statusberichts mit erwarteten
und platzierten Reservierungen.
• Suche nach Tisch möglich; die Tischsuche bietet die Möglichkeit nach Attribute zu
suchen und nach allen oder nur leeren/belegten Tischen.
• Suche nach Reservierung; zusätzlich können Tische direkt aus der Such Dialogbox
über Drag und Drop zugeordnet werden.
• Verknüpfen von 'Quick - Karteien' mit einer Tischreservierung; nur die Eingabe
des Nachnamens, Vornamens, Telefonnummer des Gasts ist notwendig. Bei
Verwendung von Quick - Karteien werden keine Karteien in Suite8 erstellt.
• Tischreservierungen können direkt aus der Restaurantverfügbarkeitsmaske erstellt
werden.
• Restaurantplan Anzeige Optionen zur Anzeige der Verfügbarkeit oder zum
Zuordnen von Reservierungen werden pro Benutzer gespeichert.
• Die Restaurant Verfügbarkeitsoption bietet Benutzern eine Übersicht der
Verfügbarkeit in allen Restaurants mit schnellem und einfachem Zugriff auf die
Tischreservierungsmaske zur Erstellung neuer Reservierungen.
• Mehrere Reservierungen können für den gleichen Tisch und Zeitraum getätigt
werden; die Tischreservierung wird dann als 'teilbar' markiert.
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• Die Tischreservierungsfunktionalität kann über die Suite8 Homepage aufgerufen
werden.
Leisure
Das Suite8 Leisure Modul ist mit der Spa Wellness Software BellaVita integriert. Die
BellaVita Software verwaltet die unterschiedlichen Leisure Einrichtungen, die das Hotel
anzubieten hat, inklusive Sport und Wellness Behandlungen, wie zum Beispiel Massagen
oder kosmetische Gesichtsbehandlungen.
Die dreidimensionale Betrachtung von Gast, Mitarbeiter und Raum/Objekte zeichnet
dieses Modul aus. Die Mitarbeiter werden Ihren Fähigkeiten entsprechend verwaltet, die
Raumressourcen im Belegungsplan dargestellt, um dem Wellness Gast entsprechend
personalisierte Agenda auszudrucken.
Leisure Buchung
• Innerhalb der Suite8 können Leisurebuchungen aufgezeigt, editiert, erstellt,
geplant und gebucht werden.
• Eine Leisurebuchung kann innerhalb einer Reservierung erstellt werden und wird
auf der HTML Anzeige aufgelistet, versehen mit einem 'Lampensymbol' auf der
Reservierungsmaske.
• Es kann zwischen der Suite8 Leisurebuchungseditiermaske und der
Buchungseditiermaske hin- und hergeschaltet werden.
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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• Leistungen der Leisurebuchungen können auf das Konto des eingecheckten Gastes
gebucht werden.
• Leisure Buchungen können direkt aus dem Leisuremodul auf das Finanzkonto
eines Gastes mit verknüpfter Nachlasskarte und eingechecktem Finanzkonto
verbucht werden.
• Finanzkonten werden automatisch, bei der Erstellung von Leisurebuchungen für
externe Gäste erstellt.
• Aufrufen der Leisurebuchungsmaske, um die Buchungsdetails anzuzeigen oder zu
editieren.
• Leistungen von Leisure Buchungen können direkt auf das Zimmer des Gastes
gebucht werden.
• Die Möglichkeit, Karteien oder Reservierungen zu editieren.
• Zugriff auf das Leisure Modul innerhalb Suite8, so dass Angebote, Mitarbeiter,
Terminplanung und alle Leisure Buchungen verwaltet werden können.
• Die Suite8 Leisure Modul Installation ist Teil der Suite8 Installationsroutine.
Konfiguration
Reservierungen
• Mehrere hotelspezifische Alterskategorien.
• Hotelspezifische Reservierungsattribute, die verknüpft werden können, wie zum
Beispiel Marktsegment, Source und Channel Code, sowie spezielle Anforderungen
wie Auswahl an Tageszeitungen.
• Attributkategorien und die entsprechenden Werte können mit Preiscodes
verknüpft und auf Reservierungen kopiert werden.
• Definition von Inventarartikeln wie zum Beispiel Kinder- oder Extrabetten.
• Definition der Hotelzimmer – die Anzahl ist nur durch den Lizenzcode limitiert.
• Zimmerzuordnung und Zimmerzuordnungsgruppen zum Blocken von Zimmern für
interne Benutzung, wie zum Beispiel für Zimmer, die für eine Hausführung
kurzfristig blockiert sind.
• Definition von Preissaisons mit unterschiedlichen Raten pro Saison.
• Preiskategorienkonfiguration.
• Preiskonfiguration in unterschiedlichen Währungen.
• Die Möglichkeit, einen Kommissionscode mit der Rate zu verknüpfen. Dieser
Kommissionscode überschreibt dann sämtliche Kommissionscodes, die mit der
Reisebürokartei verknüpft sind.
• Konfigurationsmaske für Blockstatus und Blockstatus Änderungskontrolle.
• Die Möglichkeit, unterschiedliche Anzeigen für CCM und Front Office zu setzen.
• Konfiguration von Hinweisen.
• Handhabung von Packages, inklusive Freibeträgen, die von dem POS System
gebucht werden können.
• Trace Konfiguration.
• Erweiterte Rechnungsautorisierung.
• Konfiguration von Gastkommentaren.
• Speiseplankonfiguration.
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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• Raten können für eine bestimmte Anzahl an Tagen konfiguriert werden.
Preiscodes wie zum Beispiel 'eine freie Übernachtung bei sieben Übernachtungen'
und Frühbuchernachlass können ebenfalls konfiguriert werden.
• Raten können als Gesamtbetrag gebucht werden oder mit dem
Buchungsrhythmus 'einmalig'. Die Option Gesamtbetrag bucht den Betrag ohne
Rücksicht auf die Anzahl der Erwachsenen. Der Buchungsrhythmus 'einmalig'
bucht den Betrag nur einmal unter Rücksicht der Anzahl Erwachsener und
Alterskategorien.
• Konfiguration von Preispromotionen: Wöchentliche und monatliche Preise können
definiert werden, Preiscodes können pro Tag und Raten pro Stunde definiert
werden. Für diese Funktionalität ist ein zusätzlicher Lizenzcode notwendig.
• Konfiguration der Basisraten, die nachgelassene oder ergänzte Rate wird als
Basisrate definiert und dann mit einem bestehenden Preiscode verknüpft.
• Konfiguration der Zusatzleistungen für Gäste (Amenities).
• Die Möglichkeit, Zimmer für das Eigentümer Management (Time Share) zu
konfigurieren. Den Zimmern kann ein Eigentümer zugeteilt, ein Datumsbereich
definiert, wann der Eigentümer das Zimmer benutzen kann, sowie eine
Durchschnittsrate in Prozent angezeigt werden.
• Für jede Rate kann ein minimum und/oder maximum Aufenthalt definiert werden.
• Die Möglichkeit Raten, basierend auf exakt übereinstimmende Belegung zu
definieren.
• Konfiguration von Raten pro Tagesart, so dass zum Beispiel der Preiscode an
Tagen mit weniger Nachfrage zu einem geringeren Wert verkauft wird, und an
Tagen mit erhöhter Nachfrage der Betrag des Preiscodes erhöht wird.
• Zuordnung von Bildern zu Zimmerkategorien.
• Packages können so definiert werden, dass sie bei der Kalkulation eines
Nachlasses exkludiert werden.
• Definition von Master- und Sub-Packages. Dies ermöglicht das Verknüpfen
mehrerer unterschiedlicher Packages durch Auswahl des Masterpackages auf der
Reservierung.
• Der Package Code und Beschreibung können für die Anzeige auf der Suite8
Homepage und auf mobilen Geräten definiert werden. Zusätzlich kann ein Bild mit
dem Package verknüpft werden und so definiert werden, dass es auf der Suite8
Homepage und mobilen Geräten verfügbar ist, dies ermöglicht die Anzeige von
Werbetext und Bild.
• Reservierungspolicies (Deposit, Stornierungen und No Show) können mit
Preiscodes verknüpft werden und können auf Korrespondenz ausgedruckt werden.
• Policytexte können pro Sprache definiert werden.
• Die Möglichkeit pro Hotelsegment eine E-Mail Adresse zu definieren.
• Die Möglichkeit einen Arrangmentcode mit einem Preiscode zu verknüpfen.
• Leihartikel, wie zum Beispiel Golfschläger (in einem Package inkludiert) können
definiert werden.
• Definierbares Blockcode Format.
• Bei aktiver Turnaway Funktionalität, können Attributkategorien zur Anzeige auf
dem Turnawayformular zugeordnet werden.
• Definition des Zimmerstatis, auf den das Zimmer einer No-Show Reservierung
während des Tagesabschlusses geändert wird.
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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• Hotelspezifische Regeln können definiert werden, so dass Tagesarten, basierend
auf Belegungszahlen, automatisch erstellt werden.
Kasse
• Konfiguration der Arrangementcodes.
• Definition von Artikeln, wie zum Beispiel Minibar Artikel.
• Definition von Rechnungsinstruktionen.
• Kassensetup, inklusive die Anzahl des maximalen Öffnens der Kasse pro Tag und
des Kassenbestands in unterschiedlichen Währungen.
• Definition der Kreditkartenarten, inklusive Genehmigungsarten,
Kreditkartenartprüfung, Kreditlimit und bei Installation eines EFT Interfaces die
Information, die an das Interface gesendet werden soll. Es ist ebenfalls möglich
eine unterschiedliche Kreditkartenart für das Interface zu definieren, zum Beispiel
wenn Master Card durch den Typ 'EC' identifiziert wird, die Kreditkartenfirma aber
nur 'MC' erkennen kann.
• Kreditkarten können so konfiguriert werden, dass Felder zur Pflichteingabe
werden, wie zum Beispiel die Kreditkartennummer.
• Definition der Währungen, deren Codes und Dezimalstellen.
• Konfiguration der Warengruppen Hauptgruppen, Warengruppen und
Warengruppen Sparten.
• Warengruppen können als Debit, Kredit oder Steuerart definiert werden.
• Aktivieren/Deaktivieren von Warengruppen für manuelle Buchungen, Deposits
oder Transfer von Debitoren.
• Zuordnung unterschiedlicher Steuercodes für jede Warengruppe.
• Die Möglichkeit, Kreditlimits für Warengruppen zu setzen.
• Definition von Warengruppen für Auslagen und Umsatz, der nicht dem Hotel
zugehörig ist.
• Die Möglichkeit Warengruppen für Voranreise, Rechnungen, Debitorenverwaltung
und bei Zahlung zu sperren.
• Definition von Back Office Warengruppen mit zusätzlichen hotelspezifischen
Feldern, die in der Exportdatei verwendet werden können.
• Konfiguration unterschiedlicher Rechnungsarten mit der Möglichkeit, einen
Nummernkreis zuzuordnen.
• Möglichkeit Rechnungsvorlagen nur bei Check-Out, zur Information oder für
beides zu nutzen.
• Nummernkreise können mit Wert, Startnummer, neues Startdatum oder neue
jährliche Startnummer definiert werden.
• Definition von Finanzkontengruppen und Finanzkontennummern, automatische
Nummernzuordnung für interne Finanzkonten, wie zum Beispiel Telefonkabinen
für Gäste von außerhalb.
• Die Felder 'Kreditkarten Ausstellungsnummer' und 'Ausstellungsdatum' können als
Pflichtfelder definiert werden.
• Master- und Sub Packages können so definiert werden, daß sie als ein Betrag
gebucht werden. Falls ein Master Package als 'Drucke separat' definiert ist,
werden alle Sub Packages ebenfalls als 'Drucke separat' markiert, unabhängig der
Konfiguration unter Packages.
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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• Buchungsbemerkungen können so definiert werden, dass sie für ausgewählte
Warengruppen nicht auf der Rechnung gedruckt werden.
• Einschränkung der Stornierung von Rechnungen auf das Erstelldatum der
Rechnung (über Hoteldaten).
• Rechnungen können in der ausgewählten Währung ausgedruckt werden.
• Manuelle Buchungen in der lokalen Währung können in der lokalen sowie der
Vertragswährung kalkuliert und gespeichert werden.
• Voucherarten können mit einem Standard Brief und einer Standard Voucher
Vorlage definiert werden.
• Unterschiedliche Nummernkreise und Voucher Nummervorlagen können pro
Voucherart verwendet werden.
Ticket Edition
• Handhabung von Zugangsrechte für unterschiedlichen Hotelbereiche..
• Die Möglichkeit, je nach definierten Regeln, Gäste den Zugang zu
unterschiedlichen Bereiche zu berechnen.
• Handhabung unterschiedlicher 'Tickets' welche Zugang zu bestimmten Bereiche
inkludieren oder ausschließen.
• Tickets können mit einer ausgewählten Kartei und Zahlungsmethode konfiguriert
werden, so daß Check-Out nur für auf die ausgewählte Kartei mit der
ausgewählten Zahlungsmethode möglich ist.
• Über das Ticket Setup kann ein alphanumerischer Interface Zugriffscode
eingegeben werden. Dieser Code ist die originale Artikelnummer des Ticketpreises
oder Nachlass. Wird von MAFIS benötigt und auf den Schlüsselanfrageneintrag
transferiert.
• Ticket Erstellungsebenen sind beim Anlegen eines Benutzers verfügbar. Benutzer
können nur Tickets mit einer niedrigeren Nummer erstellen, als in dem Feld
Erstellungsebene auf der Ticket Konfiguration eingegeben.
• Definition von Jahrestickets.
Debitorenverwaltung
• Kontentypen können mit Verknüpfungen zu Karteitypen definiert werden, mit
Kreditlimits und Kontoauszügen, sowie die Eingabe der Anzahl an Tagen für das
Versenden von Mahnungen.
• Konfiguration von Mahnungen und Auszügen.
• Altersstufen können pro Kontotyp definiert werden.
• Die Alte Salden Funktionalität ermöglicht die bequeme Eingabe offener Salden aus
einem anderen Debitorenverwaltungssystems in das SUITE8
Debitorenverwaltungssystem.
TAP - Reisebürokommissionsabwicklung
• Definition von TAP Kommissionscodes.
• Konfiguration der Kommissionsregeln.
• Definition der TAP Kommissionskonten.
Zimmerverwaltung
• Konfiguration hotelspezifischer Zimmerstatis wie zum Beispiel 'Out of Order' oder
'Out of Service'.
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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Hospitality Solutions
• Definition einer Pflicht 'Rückgabezeit' um sicher zu gehen, dass eine Zeit
eingetragen wird.
• Die Möglichkeit, einen Status als ' von Verfügbarkeit abziehen' zu definieren.
• Definition der Zimmerstatusgründe wie zum Beispiel Housekeeping, Technische
Abteilung oder Renovierung.
• Konfiguration hotelspezifischer Houskeepingstati wie 'sauber', 'schmutzig' oder
'inspiziert', mit der Möglichkeit einer Farbzuordnung für die Anzeige auf der
Housekeepingmaske und des Etagenplans.
• Definition von Zimmersektionen als Tages- oder Abendsektion.
• Konfiguration von Zimmermädchen und Punkten.
• Konfiguration von Zimmerpräferenzen wie Raucher, Nicht-Raucher und mit
Verbindungstür können mit Zimmern oder Zimmerkategorien verknüpft werden.
Tischreservierung
• Definition aller Bereiche des Hotels, in denen Tische reserviert werden können.
• Definition der Öffnungszeiten pro Restaurant.
• Definition der Tische mit Tischnummer, Beschreibung, Aufbau und Aufenthaltszeit.
• Definition der Standard und Maximum Anzahl Personen die an dem Tisch platziert
werden können.
• Definition der Tische, die miteinander verbunden werden können.
• Definition mehrerer unterschiedlicher grafischer Layout für jedes Restaurant.
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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Funktionstasten
Auf die Funktionstasten kann von überall innerhalb der MICROS-Fidelio Suite8
zugegriffen werden. Sie können ebenfalls über ein Drop-Down Menü aufgerufen werden.
Dies bedeutet, dass sämtliche Funktionalitäten, die über Funktionstasten verfügbar ist,
jederzeit von überall aus aufgerufen werden können, ohne dass der Benutzer die Maske
an der er/sie momentan arbeitet verlassen muss. Die Funktionstasten können in zwei
Kategorien aufgeteilt werden, zum einen die, die schnellen Zugriff auf Funktionalität
bieten, die ebenfalls über das Hauptmenü verfügbar ist und zum anderen, individuelle
Funktionstasten.
Die folgenden Funktionstasten bieten schnellen Zugriff auf viel verwendete Funktionalität
innerhalb Suite8:
• Anreisen - öffnet die Anreisemaske auf dem Reservierungsnavigator.
• Rechnungen - öffnet nach Eingabe und Validierung der Kassennummer und des
Passwortes die Rechnungssuchmaske.
• Gruppenreservierung - öffnet die Gruppenreservierungssuchmaske.
• Gäste im Haus - öffnet die 'Gäste im Haus' Maske auf dem
Reservierungsnavigator.
• Nachrichten - öffnet die Nachrichtenmaske.
• Neue Reservierung - öffnet auf dem Reservierungsnavigator die
Reservierungsmaske für individuelle Reservierungen.
• Buchungen - Öffnet die manuelle Buchungsmaske nachdem eine gültige
Kassennummer und ein Passwort eingegeben wurde.
• Karteien - öffnet die Karteiensuchmaske.
• Berichte - öffnet die Maske zur Auswahl der Berichte.
• Reservierung aktualisieren - öffnet auf dem Reservierungsnavigator die
Suchmaske für individuelle Reservierungen .
Verfügbarkeit
Detaillierte Verfügbarkeit
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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Hospitality Solutions
• Anzeige der Verfügbarkeit unter Berücksichtigung definitiver und tentativer
Reservierungen, Out-of-Order Zimmer, Überbuchungsebenen und anderen
Faktoren.
• Dazugehörende Masken können durch Klicken auf die blauen Pfeile direkt aus der
Verfügbarkeitsmaske geöffnet werden.
• Die Maskenaktualisierungszeit (in Sekunden) kann je nach Wunsch definiert
werden.
• Wochenendtage werden in rot, alle anderen Tage in schwarz angezeigt.
• Eine rote Linie wird bei voller Belegung (Zimmer zu verkaufen) angezeigt wenn
Gesamtzimmer ausgewählt wird.
• Die Anzahl an Tagen, die standardmäßig angezeigt wird kann konfiguriert werden.
• Die Drill-Down Funktionalität erlaubt den Benutzern, Reservierungen pro
Zimmerkategorie anzusehen und neue Reservierungen direkt einzugeben.
• Anzeige der Verfügbarkeit von Zimmerkategorien und Veranstaltungsräumen.
• Der Karteireiter 'Control Panel' zeigt eine Zusammenfassung der Anreisen,
Abreisen, Anzahl Erwachsener und Kinder, Out-of-Order Zimmer und verfügbare
Zimmer.
• Die Anzeige kann entweder eine Verfügbarkeits- oder eine Belegungsanzeige sein.
• Die Verfügbarkeitsmaske verfügt über eine Sektion für frei definierbare
Informationen.
• Die Grafik erlaubt das Hin- und Herschalten zwischen Reservierungen und
Veranstaltungsräumen und zeigt im grafischem Format die Anzahl der gebuchten
Zimmer pro Kategorie oder die der gebuchten Veranstaltungsräume.
• Der Control Panel bietet eine Übersicht über den Status des Hotels für einen
ausgewählten Zeitraum. Angezeigt werden die Anzahl an Reservierungen,
Anreisen, Abreisen, Belegung und Verfügbarkeit.
• Die Blockstatistik zeigt eine Zusammenfassung der Blockinformation, wie das
Startdatum, Anzahl Zimmer, Anzahl abgerufener Zimmer und verfügbare Zimmer.
• Der Karteireiter 'Inventar' zeigt detaillierte Information der Inventarartikeln, die
an Reservierungen oder Veranstaltungsbuchungen verknüpft sind. Das Inventar
kann entweder als Verfügbarkeit oder als Belegung angezeigt werden.
• Der Karteireiter 'Trend' zeigt in grafischem Format die Verfügbarkeit eines
ausgewählten Datums. Es können definitive und tentative Zimmer angezeigt
werden, sowie die Anzahl definitiv oder tentativ gebuchter Erwachsener. Die Trend
Analyse für den detaillierten Reservierungsforecast für Marktcode pro Kategorie
pro Reservierungsart Forecast werden in separaten Tabellen gespeichert, damit
bessere Analysen der Buchungstrends erstellt werden können.
• Der Speiseplan zeigt eine Übersicht der definierten Speisepläne pro Tag, inklusive
Gruppen, Anreisen und Abreisen, sowie Anzeige des Status. Es werden jeweils der
Gast und begleitende Gäste aufgezeigt.
• Turnaways können direkt aus der Verfügbarkeitsmaske eingegeben und verwaltet
werden.
• Gruppenanzeige abgerufener Zimmer, mit Drill-Down Optionen.
• Drill-Down Funktionalität bei Gruppen und Blöcken erlaubt dem Benutzer die
Ansicht individueller Reservierungen.
• Verfügbarkeit unterschiedlicher Buchungskanäle Mithilfe von Gruppenlimits
limitieren.
Software Beschreibung, Version 8.9, April 2012
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