หน่วยที่ 1-8

13

นัดหมายงานอยา่ งไรไมใ่ หพ้ ลาด

ทุกคนล้วนมปี ระสบการณ์ผ่านตารางงานอันยงุ่ เหยิง ท่ีลูกค้าพร้อมใจกนั ขอนัดหมายในช่วงสัปดาห์
เดียวกันราวกับเป็นวันมาฆบูชา ท่ีเหล่าพระสงฆ์พร้อมใจเดินทางมาประชุมโดยมิได้นัดหมาย ความยุ่งเหยิง
ว่นุ วายย่อมตามมาเสมอ เผลอๆ เราอาจจะจาสลับกนั ก็เปน็ ได้ วนั นเ้ี รามเี ทคนคิ เพ่ิมความจาไม่ใหน้ ัดหมายอยา่ ง
ผดิ พลาด

1.กาหนดชว่ งเวลาของเราให้ชดั เจน
หากคุณต้องนดั หมายลกู คา้ พร้อมกนั 5 คน ใหเ้ สร็จภายใน 1 สัปดาห์ ควรกาหนดช่วงเวลาที่

เราสะดวกให้ชดั เจน เชน่ สะดวกช่วง 10.30 น.ในชว่ งเชา้ และ 13.30 น.ในชว่ งบา่ ยของวนั และใน 1 สัปดาห์
นน้ั สะดวกวนั ไหนบา้ ง เผอื่ ให้อกี ฝ่ายเชก็ ตารางนัดหมายท่ีสะดวกตรงกัน เชือ่ เถอะว่าต่อให้ลูกค้าที่มีตารางงาน
ยงุ่ ทส่ี ุดก็ยังมีเวลาท่ตี รงกับเราในวันใดวนั หนึ่งอยู่ดี

2.กาหนดพนื้ ที่นัดหมายใหส้ ะดวกทงั้ สองฝ่าย
พื้นที่นัดหมายเพ่อื พูดคุยก็เป็นอกี สิ่งหน่ึงทีเ่ ราต้องใส่ใจให้มาก เพราะเกี่ยวพันกับเร่ืองระยะเวลาใน
การเดินทางและความสะดวกของทงั้ สามฝา่ ย หากเป็นการนดั พบลูกค้าย่อมเลยี่ งไม่ได้ที่จะต้องเดนิ ทางไปถึงที่
ทางานหรือบา้ นลกู ค้า ดเู สน้ ทางแลว้ เลอื กช่วงเวลาทีค่ ดิ ว่าสามารถไปถึงได้ทันเวลาและสามารถเลย่ี งการจราจร
ทต่ี ดิ ขัดได้ แต่หากเป็นการนดั พบท่วั ไปเลือกสถานท่อี ยู่ใกล้แนวรถไฟฟ้าเปน็ หลักท้งั หมดจะช่วยทาให้คุณสามารถ
คุมเวลาและค่าใช้จา่ ยไดด้ โี ดยเฉพาะการนดั พดู คยุ 2 สถานทใ่ี นวนั เดียวกัน
3.นดั หมายทลี ะคน

การนัดหลายคนพร้อมกันนัน้ เราควรนดั ใหเ้ สรจ็ สนิ้ เป็นรายบุคคล เพื่อป้องกันความซา้ ซ้อนใน
การนัดหมาย ช่วยให้เราวางแผนการเดินทางและเวลาไดล้ งตัวมากข้นึ ปอ้ งกนั การสบั สน จาสลับกันซ่งึ มคี วาม
เปน็ ไปไดส้ ูงสาหรบั คนทต่ี อ้ งรับผิดชอบงานหลายอยา่ งในเวลาเดียวกนั

4.จดทกุ คร้ังท่นี ดั หมายได้
- How to บรหิ ารทมี อยา่ งไร เม่ือตอ้ งทางานทางไกล (Remote Working)
- อปั เดต skills ทคี่ นทางานต้องรูใ้ นปี 2021
ไม่ว่าคุณจะใช้สมุดจดนัดหมายหรอื บันทึกการนัดหมายในสมาร์ทโฟน คือส่ิงท่ีคุณไม่ควรลืม

ทุกคร้ังท่ีนัดหมายได้สาเรจ็ สาคัญคือต้องใส่รายละเอียดท้ังหมดให้ครบช่ือคนนัดหมาย บริษัท สถานที่ เวลา
และหัวขอ้ เร่อื งทจ่ี ะพดู คุย เมื่อนัดคนแรกไดแ้ ลว้ คอ่ ยโทรนัดคนต่อไป ในกรณีที่รอคาตอบช้า หรอื ติดตอ่ ไม่ไดใ้ ห้
สง่ ข้อความไปหา เพราะบางครัง้ บางคนไม่นยิ มตดิ ตอ่ กลบั ในสายทไี่ ม่รจู้ ัก ไมใ่ ช่เพราะถูกติดตามทวงหนแี้ ต่อาจ
เป็นเพราะปัญหา บรษิ ทั ประกนั บตั รเครดติ ธนาคาร เซลส์ขายสินคา้ โทรมารบกวนบ่อยคร้งั จนไมร่ ู้วา่ สายไหน
เป็นเรื่องงานสายไหนโทรมาเพื่อขายสินค้า หลังจากติดต่อได้แล้วควรกาชับว่า รบกวนขอคาตอบภายในวนั นี้
หรอื พรุง่ นี้เพอ่ื เรง่ รดั เวลาในการนัดหมายให้รวดเร็วยงิ่ ข้ึน

5.อยา่ พยายามจาทกุ อย่างในครงั้ เดียว

14
หากเราเป็นมนุษยส์ ายพัน่ธ์ขล้ี ืม อย่าพยายามจาทุกอยา่ งใหไ้ ด้ในคร้งั เดียว แล้วปลอ่ ยผ่านเลย
ไป การนัดหมายกเ็ ช่นกนั เมอื่ เราจดบันทึกการนดั หมายและหัวข้อท่ีจะพูดคุยแล้ว ใชเ้ วลาหลงั เลิกงาน ในการ
ทบทวนงานทีจ่ ะต้องทาในวนั พรุ่งนี้ เนือ้ หา และตารางการนัดหมายใหเ้ รียบรอ้ ย
6.เลอื กใชบ้ ริการรถสาธารณะ
ในสมัยก่อนที่การเดินทางยังไม่สะดวกสบายรถประจาทางออกทุก 30 นาที และรถไฟฟ้ามี
เพยี งสายเดยี ว การใช้รถสว่ นตวั ดูเป็นทางเลือกในการเดินทางทส่ี ะดวกสบายมากทสี่ ุด แตป่ ัจจุบันในช่วง 5 ปใี ห้
หลังมาน้ี การเดนิ ทางด้วยรถโดยสารประจาทาง เรือโดยสาร แกรบ็ คาร์ แกรบ็ ไบค์ ไปจนถึงรถไฟฟ้า มีจานวน
รถท่ีให้บรกิ ารสงู ข้ึน ช่วยทาให้เราควบคุมเวลาในการเดินทางได้ดีกว่ารถส่วนตัว ประหยดั กว่า และมีทางออก
ปัญหาท่ีสงู กวา่
ยกตวั อยา่ งกรณีรถติดย่านลาดพรา้ ว หากใช้รถสว่ นตวั คุณจะสละรถท่ีขบั อยู่แลว้ ขนึ้ มอเตอร์ไซค์
ไปตอ่ รถไฟฟ้าเพอ่ื ให้ถงึ ที่หมายไมไ่ ด้เลย
7.ตนื่ เช้ามีเวลาเตรยี มตวั มากกวา่
สุดทา้ ยทจี่ ะชว่ ยไมใ่ หค้ ุณพลาดนัดสาคัญกค็ ือ การตื่นเชา้ ในช่วงเวลา 05.00-06.00 น. ชว่ งเวลา
ดังกลา่ วเป็นช่วงเวลาท่คี ุณสามารถตน่ื ขึน้ มาวางแผนการทางานของวนั และหากคุณลมื ว่ามนี ัดในชว่ งเชา้ ตร่เู ชน่
08.30-09.00 น. คุณกย็ งั มที างเลือก ออกจากบ้านไปยังทนี่ ดั หมายได้ทันเวลาโดยไม่เส่ียงกับรถตดิ ไดอ้ ีกดว้ ย

ภาพที่ 24 การนัดหมาย

15

จัดตารางนดั หมายใหเ้ ปน็ เรอ่ื งงา่ ย

1. สอบถามคิวว่างของผทู้ ่ีตอ้ งการนดั
อันดับแรกให้เราเรม่ิ จากสอบถามวันว่างของคนท่ีเราจะนัดก่อนเลย เพราะถึงแม้เราจะเป็น

หัวหน้า และเขาเปน็ ลูกนอ้ ง แต่ก็ใชว่ า่ เขาจะว่างมาประชุมกบั เราทุกวนั งานบางชน้ิ มนั รีบยิ่งกว่ากนั และอาจไม่
สามารถรอได้ เพราะฉะนั้นทางทดี่ ีต้องสอบถามกอ่ นว่าวา่ งวนั ไหน สะดวกมาเม่อื ไหร่ หาวันลงตัว เมอื่ จัดตาราง
งานลงตวั กันทั้งสองฝา่ ยแลว้ ก็คอ่ ยลงคิวนัดวนั เวลาท่ีแน่นอนต่อไป

2. ยืนยนั การนดั หมายใหช้ ัดเจน เป็นลายลกั ษณอ์ กั ษร
การบอกปากเปล่าไปเฉยๆ หรอื สง่ ตารางนัดในแชตส่วนตัว อาจทาใหค้ นอ่านหรือคนฟงั หลงลืม

ได้ครับ โดยเฉพาะการบอกปากเปล่านน้ั จะย่ิงมีโอกาสถูกลืมได้มากกว่าปกติ เพราะไม่มีอะไรให้คอยย้าเตอื น
การนัดครั้งน้ี แม้แต่นดิ เดยี ว ซ่ึงเราตอ้ งแยกให้ออกระหว่างการทางาน กับชวี ติ สว่ นตวั ถา้ คณุ ต้องการนดั ลูกทมี
ใหม้ าประชมุ อย่างพรอ้ มเพรยี งกนั แบบไม่พลาด กค็ วรนดั ในเครื่องมอื การทางาน เช่น การส่งอีเมล หรือการส่ง
ข้อมูลผ่านแอปพลิเคชั่นเฉพาะที่บรษิ ัทใช้ติดต่องานเท่าน้ัน เพ่ือไม่ใหผ้ ู้รับสารพลาด รวมถึงการมรี ายละเอยี ด
เป็นลายลักษณอ์ กั ษรเหลา่ นี้ จะชว่ ยให้สามารถยอ้ นกลับมาดูรายละเอียดการนัดหมายครงั้ นี้ ไดง้ า่ ยขนึ้ แบบไม่
หลงลืม

3. กาหนดพนื้ ที่นดั หมายใหส้ ะดวกทง้ั สองฝา่ ย
การกาหนดพน้ื ทน่ี ัดหมายนั้นต้องไม่เอาตัวเองเปน็ หลกั แต่ควรมองภาพรวม เช่น ถ้าคุณนัด

หมายกบั ลูกค้า อาจจะเลอื กจุดทล่ี กู คา้ สะดวกมากกวา่ ท่จี ะเอาตัวเองสะดวก เพราะความงา่ ยในการมาเจอคุณ
จะทาให้ลูกค้าตัดสนิ ใจได้งา่ ยข้ึน และมโี อกาสทจี่ ะออกมาพบมากข้นึ และสาหรบั การนดั หมายทมี งาน ก็ควรทา
ในท่ที างาน ในเวลางานเท่านั้น ไมน่ ดั หมายนอกรอบ นอกออฟฟิศ เผ่ือคณุ ต้องการขอ้ มูลสว่ นใดเพมิ่ เตมิ ในการ
ประชุมคร้ังน้ีจะไดส้ ามารถเรียกใช้จากทกุ ฝา่ ยไดท้ นั ที

ภาพท่ี 25 การนดั หมาย

4. ใชเ้ ทคโนโลยีใหเ้ ปน็ ประโยชน์
แอปพลิเคช่ันต่าง ๆ ส่วนใหญ่จะมีเมนกู ารนัดหมายใหไ้ ด้ใชง้ านอยู่แล้ว ซึง่ ถ้านามาใชง้ านจริง

ในองค์กร จะทาใหท้ ุกคนไม่พลาดการนดั อย่างแน่นอน เชน่ แอปพลิเคช่ัน Calendar จาก Google ซึ่งสามารถ

16
อัพเดตตารางงานของคุณใหก้ ับทุกคนในทมี ได้ทันทีอย่างรวดเรว็ ช่วยให้คนในทีมรู้ได้ว่ามีประชุม หรอื นัดวัน
ไหน ตอนไหน เวลากีโ่ มง สามารถเข้ามาตรวจสอบได้ง่าย และรวดเรว็ สง่ กระจายขา่ วสารถงึ มอื ทกุ คนแบบไม่
ต้องลุ้น และทีส่ าคัญยงั มกี ารตัง้ คา่ แจ้งเตอื นกอ่ นเวลานดั เพื่อไม่ใหห้ ลงลมื อกี ดว้ ย

5. ยืนยนั เวลานัดหลายๆ ครัง้
หลังจากทค่ี ณุ ไดแ้ จง้ เตอื นผา่ นแอปพลิเคชั่นตา่ ง ๆ หรือบอกกล่าว ทง้ั ลกู ค้าและทีมงานแลว้ ก็

ไมค่ วรวางใจปลอ่ ย ให้แอปพลเิ คช่ันเปน็ ฟางเส้นสุดท้าย ในการนาพานดั หมายครัง้ นี้ ใหป้ ระสบความสาเร็จไป
ด้วยดี แต่ควรท่ีจะหมั่นเตือนหรือทกั ไปคอนเฟิรม์ ยืนยัน คู่นัดอีกคร้ังก่อนถึงวันนัดหมาย เพื่อเป็นการเตือน
ไม่ให้หลงลมื และทุกฝา่ ยจะได้เตรยี มตัวได้แบบไมม่ ขี ้ออ้างอีกต่อไป

6. อย่ามน่ั ใจในแผนการเดยี ว
สุดท้ายแล้วต่อให้คุณวางแผนมาดีแค่ไหน แต่ถ้ามีงานด่วนเข้ามาให้คนเหล่าน้ันต้องจัดการ

การนัดหมายก็อาจจะถูกเล่อื นออกไปได้อยู่ดี เพราะฉะนั้นพยายามมองหาแผนสารองเผอ่ื เอาไว้ในทุก ๆ คร้ัง
ทาใจไว้ว่าอีกฝา่ ยอาจจะติดธุระ มาไม่ได้ ลาป่วย หรือมีเหตุให้ตอ้ งยกเลิกนัดคุณอยู่ดี ซึ่งสิ่งท่ีจะช่วยให้คุณไม่
เสียเวลาไปเปล่าๆ คือเตรียมงานที่คุณสามารถทาต่อเนื่องไว้ได้ทันทีเม่ือมีคนเท เช่น เอาคอมพิวเตอรไ์ ปดว้ ย
เม่ือมีนดั หมายนอกสถานท่ี เพื่อจะได้ไมเ่ สยี เวลาขับกลับออฟฟศิ และใชเ้ วลาทางานต่อได้ทันทนี ่นั เอง

ย่ิงใชแ้ อปพลเิ คช่ันต่าง ๆ มากมายในองค์กรกย็ ิ่งอานวยความสะดวก แต่เพราะความหลากหลาย จงึ
อาจทาให้ตกหล่นเร่อื งราวสาคัญไปได้ ซง่ึ การตามตดิ ด้วยวิธเี หลา่ น้ี และมีแผนสารองตลอดเวลา ก็จะช่วยใหท้ ง้ั
คุณ และคู่นัด ไม่ต้องเสียเวลาเปลา่ อีกต่อไป และม่ันใจได้มากข้ึนว่า จะไม่พลาดนดั สาคัญครงั้ ต่อ ๆ ไปอย่างท่ี
เคยเป็น

ภาพที่ 26 ตารางการนดั หมาย

17

อปุ กรณป์ ระกอบการประชมุ ผ่านระบบ Web Conference

1. การประชมุ แบบบุคคล 1 คน / เครอื่ งคอมพวิ เตอร์
อปุ กรณท์ ีแ่ นะนา
- Internet
- Computer PC หรือ Notebook
- กลอ้ ง Web Camera
- Headphone พรอ้ ม Microphone

ภาพท่ี 27 อุปกรณท์ ี่แนะนา

2. การประชมุ แบบกลมุ่ ยอ่ ย 2-4 คน / เครอื่ งคอมพิวเตอร์
อปุ กรณท์ ี่แนะนา
- Internet
- Computer PC หรอื Notebook
- กลอ้ ง Web Camera
- Desktop Speaker พรอ้ ม Microphone หรอื Conference Card (มฟี งั กช์ ั่น Echo

Canceller ในตวั )

ภาพท่ี 28 อุปกรณ์ท่แี นะนา

18
3. การประชมุ แบบกลมุ่ ย่อย 2-7 คน / เครือ่ งคอมพวิ เตอร์

อุปกรณท์ แ่ี นะนา
- Internet
- Computer PC หรือ Notebook
- กลอ้ ง Web Camera
- Desktop Speaker พร้อม Microphone หรือ Conference Card (มฟี งั ก์ช่นั Echo

Canceller ในตวั )

ภาพท่ี 29 อุปกรณท์ แี่ นะนา
4. การประชมุ ขนาดกลาง 5-10 คน / เครือ่ งคอมพวิ เตอร์

อปุ กรณท์ ่ีแนะนา
- Internet
- Computer PC หรือ Notebook
- โปรเจคเตอรห์ รอื จอภาพขนาดใหญ่
- กล้อง Web Camera
- Desktop Speaker พรอ้ ม Microphone หรือ Conference Card (มฟี ังก์ชน่ั Echo

Canceller ในตัว)

ภาพท่ี 30 อปุ กรณท์ แี่ นะนา

19

5. การประชมุ แบบหอ้ งประชมุ (หอ้ งประชมุ ทเี่ ครอ่ื งเสยี ง)
อุปกรณท์ ี่แนะนา
- Internet
- Computer PC หรอื Notebook
- โปรเจคเตอรห์ รอื จอภาพขนาดใหญ่
- กล้องขนาดใหญ่ มี Remote ควบคุม พร้อมอุปกรณแ์ ปลงสัญญาณ AV to USB
- Desktop Speaker พร้อม Microphone หรือ Conference Card สาหรบั หอ้ งประชมุ ทมี่ ี

ชุด Mixer ระบบเสียง (มฟี งั กช์ ่ัน Echo Canceller ในตัว)

20

แหลง่ อ้างอิง

sites.google.com. การนดั หมายลว่ งหน้า. [ระบบออนไลน์]. แหล่งทีม่ า
https://sites.google.com/site/rabobpatibatkan/kar-nad-hmay-lwng-hna
(ค้นเม่ือวันท่ี 28 มกราคม 2564)

eoffice.ssru.ac.th. ระบบนัดหมายและการประชุมอิเล็กทรอนกิ ส์. [ระบบออนไลน์]. แหลง่ ที่มา
http://eoffice.ssru.ac.th/help/PDFManual/eDoc_User_Manual
(ค้นเมื่อวันที่ 28 มกราคม 2564)

eoffice.ssru.ac.th. การเขา้ สู่ระบบนัดหมายและการประชมุ อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์. [ระบบออนไลน]์ . แหล่งที่มา
http://eoffice.ssru.ac.th/help/PDFManual/eDoc_User_Manual
(ค้นเมื่อวันที่ 28 มกราคม 2564)

eoffice.ssru.ac.th. การสรา้ งนัดหมายและตอบรับนดั หมาย. [ระบบออนไลน]์ . แหลง่ ที่มา
http://eoffice.ssru.ac.th/help/PDFManual/eDoc_User_Manual
(ค้นเมอ่ื วันที่ 28 มกราคม 2564)

eoffice.ssru.ac.th. รายการนดั หมายทต่ี อบรบั . [ระบบออนไลน์]. แหลง่ ทม่ี า
http://eoffice.ssru.ac.th/help/PDFManual/eDoc_User_Manual
(คน้ เมื่อวนั ท่ี 28 มกราคม 2564)

eoffice.ssru.ac.th. ปฏิทนิ รายบุคคล. [ระบบออนไลน]์ . แหล่งท่ีมา
http://eoffice.ssru.ac.th/help/PDFManual/eDoc_User_Manual
(คน้ เมื่อวนั ที่ 28 มกราคม 2564)

www.posttoday.com . นัดหมายงานอยา่ งไรไม่ใชพ้ ลาด. [ระบบออนไลน์]. แหลง่ ทมี่ า
https://www.posttoday.com/life/healthy/555651
(ค้นเมื่อวนั ท่ี 28 มกราคม 2564)

www.bangkokbanksme.com. จดั ตารางนัดหมายให้เปน็ เรอ่ื งงา่ ย. [ระบบออนไลน์]. แหลง่ ทมี่ า
https://www.bangkokbanksme.com/en/schedule-easy
(ค้นเม่ือวันท่ี 28 มกราคม 2564)

www2.nmd.go.th. อปุ กรณป์ ระกอบการประชุมผา่ นระบบ Web Conference. [ระบบออนไลน์]. แหลง่ ทม่ี า
http://www2.nmd.go.th/kmnmd2/document/PDF/v14.pdf
(ค้นเมอ่ื วนั ที่ 28 มกราคม 2564)

การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
ในการจัดประชุมสัมมนา

การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
ในการจัดประชมุ สมั มนา

เสนอ

ครปู รียา ปันธยิ ะ

จดั ทาโดย

นางสาววรศิ รา ใจเส็น
เลขที่ 11 สบล. 63.1
สาขาวชิ าการเลขานกุ าร

รายงานน้ีเป็นส่วนหน่ึงของ รหัสวิชา 30203-2002
วชิ าเทคโนโลยีสารสนเทศในงานเลขานกุ าร
ภาคเรยี นท่ี 2 ปกี ารศึกษา 2564
วิทยาลัยอาชีวศึกษาลาปาง

ก

คานา

รายงานน้ีเป็นส่วนหนึ่งของ รหัสวิชา 30203-2002 วิชาเทคโนโลยีสารสนเทศในงานเลขานุการ ซึ่งได้
รับมอบหมายจาก ครูปรยี า ปนั ธิยะ ให้ดาเนินการศึกษา สืบค้น และคน้ คว้า เกี่ยวกบั เรื่อง การประยกุ ตใ์ ชร้ ะบบ
ประมวลผลแบบกลมุ่ เมฆ (Cloud Computing) ในงานเลขานกุ าร

ซ่ึงเนื้อหารายงานเล่มน้ีประกอบด้วยหัวข้อ ความหมายของการสัมมนา, ความสาคัญของการสัมมนา,
ประโยชน์ของการสัมมนา, ประโยชน์ของภารกิจแต่ละด้าน, รูปแบบการจัดสัมมนาโดยใช้เทคนิคอื่น ๆ, รูปแบบ
การใชเ้ ทคโนโลยีการจัดประชมุ สัมมนา, การวางแผนในการจดั ประชมุ สมั มนา, การเตรยี มตวั ก่อนเข้ารบั การอบรม
เพอ่ื ให้ได้ผลดีท่สี ดุ

ซึ่งจากการที่ผู้จัดทาได้ศึกษา สืบค้น และค้นคว้าข้อมูลดังกล่าว เพ่ือเป็นแนวทางในการศึกษา
เพม่ิ เตมิ ผจู้ ดั ทาหวงั เปน็ อย่างย่งิ ว่า คงจะเปน็ ประโยชนต์ ่อผูท้ ี่สนใจ

วรศิ รา ใจเส็น
สาขาวชิ าการเลขานุการ

สารบัญ ข

เร่ือง หนา้

คานา ก
สารบญั ข
ความหมายของการสมั มนา 1-2
ความสาคญั ของการสมั มนา 3-4
ประโยชนข์ องการสัมมนา 5-7
ประโยชนข์ องภารกจิ แตล่ ะด้าน 8-9
รปู แบบการจดั สมั มนาโดยใชเ้ ทคนิคอื่น ๆ 10-12
รปู แบบการใชเ้ ทคโนโลยีการจัดประชุมสัมมนา 13
การวางแผนในการจัดประชมุ สมั มนา 14
การเตรียมตัวกอ่ นเข้ารับการอบรมเพอ่ื ให้ได้ผลดีทส่ี ุด 15-16
แหล่งอ้างองิ 17

หนว่ ยที่ 4
การใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศในการจัดประชมุ สัมมนา

บทนา

การประชุมสัมมนา การสัมมนา หรือการประชุมแบบสัมมนานี้เป็นแบบของการประชุม ที่ใช้กัน
คอ่ นข้างแพร่หลายมาก ในบรษิ ทั ในองค์การ หรอื หน่วยงานต่าง ๆ และจะปรากฏมีมากเป็นพิเศษ โดยเฉพาะใน
สถานศึกษาชั้นสูงระดับอุดมศึกษา หรือในมหาวิทยาลัย เป็นการประชุมแบบเป็นทางการ (Formal Meeting) ที่
สมาชิกผู้มาร่วมการประชุม เป็นผู้ที่มีความรู้ มีประสบการณ์ มีความสนใจในเร่ืองเดยี วกัน หรือมีความสนใจ
ตรงกนั มาประชมุ รว่ มกัน มาด้วยความต้ังใจจะมาร่วมใจกัน มาแลกเปลยี่ นประสบการณ์ ร่วมกันศึกษาค้นคว้า
มารว่ มปรกึ ษาหารอื กนั หรอื ร่วมกนั คดิ เพือ่ ช่วยแก้ปญั หาในเรื่องท่ีจัดสัมมนาครง้ั น้ัน โดยทัว่ ไปมักจะมกี ารเชญิ
ผเู้ ช่ยี วชาญ หรอื ผู้ทรงคุณวฒุ ิมารว่ มดว้ ย ในฐานะผใู้ ห้ความรูเ้ สริม ชว่ ยชี้แนะ และให้คาแนะนาปรกึ ษา
ความหมายของการสมั มนา

นิรนั ดร์ จุลทรพั ย์ (2547 : 269) กล่าววา่ คาวา่ “สัมมนา” เปน็ ศพั ท์บัญญตั ิทางวชิ าการ (Technical
Term) ท่ีคณะกรรมการบญั ญัติศัพท์ทางการศึกษาได้บญั ญตั ขิ ึ้นเพ่ือใช้แทนศัพท์ภาษา อังกฤษว่า “Seminar” มา
จากคาสมาสระหว่างคาว่า ส(ร่วม)+มน(ใจ) แปลตามรปู ศัพทว์ า่ ร่วมใจ ซึง่ เปน็ คาศัพทบ์ ัญญตั ิ ท่ีมลี ักษณะดีมากคอื
มเี สียงไพเราะ น่าฟังและมีลักษณะใกลเ้ คียงกับศพั ทท์ ี่ใช้ในภาษาองั กฤษมากทั้งด้านเสยี งและความหมาย จงึ ทาให้
คาวา่ “สัมมนา” เป็นคาทค่ี นทั่วไปรู้จักและเขา้ ใจอย่างแพร่หลายในเวลอันรวดเรว็

ภาพที่ 1 การประชมุ สมั มนา

สาหรับความหมายตามหลกั วิชาการไดม้ ผี รู้ อู้ ธบิ ายความหมายของสัมมนาไวด้ งั น้ี
พจนานุกรมฉบบั ราชบัณฑิตยสถาน 2525 (2530 : 809-810) ไดอ้ ธบิ ายความหมายของการสัมมนา
ว่า หมายถึง การประชุมเพ่ือแลกเปลี่ยนความรู้ ความคิดเห็นเพ่ือหาข้อสรุปในเร่ืองใดเรื่องหนึ่งผลของการ
สัมมนาถอื ว่าเป็นเพยี งขอ้ เสนอแนะผู้เก่ยี วข้องจะนาไปปฏิบัตติ ามหรือไม่ก็ได้

2

หนังสือสารานุกรม The New Encyclo paedia Britannica (1985 : 49) ได้ให้ความหมายการ
สัมมนาว่า การประชุมแลกเปลีย่ นทศั นะและความร้รู ะหว่างนกั ศึกษาระดบั สงู เพื่อประโยชน์ในการคน้ ควา้ และ
แลกเปล่ียนผลทไ่ี ด้ จากการศกึ ษาค้นควา้ โดยมรผทู้ รงคุณวฒุ ิเป็นผู้คอยให้คาแนะนาช่วยเหลอื

ส่วนในหนังสือ Webster’s Ninth New Collegiate Dictionary (1985 : 1069) ได้อธิบาย
ความหมายของการสัมมนาไว้ 3 ประการดังนี้

1. หมายถึง กลุ่มของนกั ศึกษาระดบั สูงทกี่ าลงั ทาการศึกษาค้นคว้าวิจัยเรอื่ งใดเรอ่ื งหนึ่งโดยเฉพาะ
และหมายรว่ มถึงกลุม่ ของนกั ศึกษาทร่ี ว่ มกนั อภิปรายผลท่ีไดจ้ ากการศึกษาคน้ ควา้ โดยมผี ทู้ รงคุณวฒุ เปน็ ผูด้ ูแล
ใหค้ าแนะนาชว่ ยเหลอื

2. หมายถงึ รายวชิ าท่กี ลมุ่ ของนกั ศกึ ษาระดับสงู ต้องศกึ ษา
3. หมายถงึ หอ้ งที่ใช้ในการประชมุ ปรึกษาหารือในการศึกษาเล่าเรียนดงั กลา่ ว
พฤฒิพงศ์ เลก็ ศิรริ ัตน์ (ม.ป.ป. : 5) ไดก้ ล่าวสรุปความหมายของการสัมมนา แบง่ ออกเป็น 2 นัย คือ
1. หมายถึง การที่คณะบุคคลซึ่งมีความสนใจร่วมกันในเร่ืองใดเร่ืองหน่ึงมาร่วมประชุมปรกึ ษา
หารอื แลกเปลี่ยนทศั นะ และคงวามรซู้ งึ่ กันและกนั เพอื่ หาขอ้ สรุปร่วมกันในเร่อื งใดเรื่องหนึง่
2. หมายถึง กระบวนการเรียนการสอนซึ่งจัดเป็นกลุ่ม มีสมาชิกในกลุ่ม ซึ่งโดยปกติมักจะเป็น
นักศึกษาที่เรียนในระดับสูง มาร่วมปรึกษาหารือกันและแลกเปลี่ยนทัศนะและความรู้ซ่ึงกันและกันโดยมี
อาจารยผ์ ูท้ รงคณุ วุฒิคอยควบคมุ ดแู ลและใหค้ าแนะนาช่วยเหลือ
สมพร ปันตระสูตร (2525 : 1) กล่าวว่า การสัมมนา หมายถึง การท่ีคณะบุคคลกลุ่มใดกลุ่ม หน่ึง
หรือหลายกลุ่มมีความสนใจในเรื่องใดเร่ืองหนึ่งหรือหลายเรื่องรวมกัน และมีการมารวมกลุ่มเพ่ือปรึกษาหารือ
แสดงความรู้ ความคิดเหน็ โดยใช้เหตุผล หลักการ ประสบการณ์ความรู้ตา่ ง ๆ เพื่อช่วยแก้ปัญหาบางประการให้
ลุล่วง หรืออาจจะพอมองเห็นแนวทางในการปฏิบัติได้ การแก้ปัญหาในการสัมมนานั้นอาศัยพฤติกรรมหรือ
กระบวนการกลมุ่ เปน็ สาคัญ
การสัมมนา คือ การแลกเปล่ียนความรู้ ความคิดเห็น และประสบการณ์ซ่ึงกันและกันในระหว่าง
ผู้เข้าร่วมสัมมนา ผลจากการสัมมนา จะช่วยสร้างความเข้าใจท่ีดี สร้างความชัดเจนและถูกต้องแก่ผู้เข้าร่วม
สัมมนา ซ่ึงจะส่งผลให้ การปฏิบัติงานในเรื่องท่ีสัมมนากันน้ัน ๆ มีประสิทธิภาพมากย่ิงข้ึน (ทวีป อภิสิทธ์ิ.
2536 : 17)
จากความหมายของการสัมมนาดังกล่าวมาข้างต้น จะเห็นได้ว่า เป็นทั้งรูปแบบของการประชุม
ร่วมกันของคณะบุคคลและเป็นกระบวนการจัดกิจกรรมการเรียนการสอนรูปแบบหน่ึง ในการจัดการศึกษา
ระดับสูง ซ่ึงไม่ว่าจะเปน็ ความหมายในทัศนะใด ลักษณะสาคัญย่ิงของการสัมมนาคือ กระบวนการเรียนรู้หรือ
การแก้ปัญหา โดยอาศัยกระบวนการกล่มุ (Group Process) เปน็ สาคัญ

3

ความสาคัญของการสัมมนา

1. เป็นการติดต่อส่อื สารท่รี วดเร็ว เมื่อบุคลากรไดม้ าพบปะพูดคุยแบบเผชิญหน้า ประชุมโต้ตอบกนั
ในทนั ทีทันใด ทาความเขา้ ใจกันได้ในเวลาอันสน้ั ไมต่ ้องเสียเวลาในการส่ือสารมาก

2. เป็นการระดมความคิดเหน็ แลกเปล่ียนประสบการณ์ หาข้อสรุปหรือแนวทางในการตัดสินใจให้
บรรลตุ ามวตั ถุประสงค์ทีต่ งั้ ไว้เปน็ อยา่ งดี

3. เป็นสื่อกลางในการพบปะแลกเปล่ียนข่าวสาร ความรู้ ฯลฯ ซ่ึงผู้เก่ียวข้องจะมีโอกาสชี้แจงข้อ
ซักถามขอ้ สงสัยได้ ก่อให้เกดิ ความรูส้ ึกรว่ มแรงร่วมใจ มคี วามรสู้ กึ เปน็ สว่ นหนึง่ ของหน่วยงานน้ัน ๆ ทาใหเ้ กิด
การเรียนรถู้ ึงวิธีการปรบั ตนเองใหเ้ ข้ากบั ผูอ้ น่ื และทราบขา่ วสารเรอื่ งราวความเคลือ่ นไหวในกจิ การต่าง ๆ ใน
สังคมที่เกีย่ วข้อง

4. เป็นเทคนิคของการให้ได้มาซ่ึงความรู้ แนวคิดและประสบการณ์เพ่ือเป็นแนวทางของการหา
ขอ้ สรปุ และนาไปใช้แก้ไขหรือพัฒนาใหม้ ีประสทิ ธิภาพยิง่ ข้ึน

5. เปน็ เครอ่ื งมือสาคญั ในการปฏิบัตหิ นา้ ที่ เอื้ออานวยในการปฏิบัติงานและการถ่ายทอดความรู้หรือ
ขา่ วสารต่าง ๆ เช่น การประชุมช้แี จงเกย่ี วกับนโยบายตา่ ง ๆ ของหนว่ ยงาน หรอื การประชมุ ทางวชิ าการ

ภาพท่ี 2 กระประชมุ สมั มนา

ผล ยาวิชัย. (2553 หน้า4) กล่าวว่า การปฏิบัติงานในชีวิตประจาวัน ปัจจุบันต้องมีการปรับตัวอยู่
ตลอดเวลา เพ่ือให้เกิดความสัมพันธ์กับการเปลี่ยนแปลง มีการแข่งขันด้านเทคโนโลยีสารสนเทศสูง การ
แลกเปลีย่ นขอ้ มูลขา่ วสารเพ่อื ปรบั ปรุงประสิทธิภาพ การบรหิ ารจัดการองคก์ รตลอดเวลา มีความจาเปน็ ตอ่ การ
ประกอบอาชีพของบุคคลท่วั ไป มีบทบาทอย่างย่ิงต่อการพัฒนาเศรษฐกิจสงั คม การเมือง และเทคโนโลยีของ
ประเทศ การดาเนินชวี ติ การประกอบอาชพี จาเป็นที่จะต้องมกี ารแขง่ ขันในทกุ ๆ ด้าน โดยม่งุ หวังท่ีจะใหอ้ าชพี
ท่ีตนยึดถือปฏิบัติมคี วามเจริญรุ่งเรอื ง เปน็ ที่นิยมชมชอบของผูท้ ม่ี ีส่วนเกี่ยวข้อง ส่ิงท่ีตามมากค็ ือความสาเรจ็
จากการดาเนินงานน่ันเอง อันหมายถงึ การอยู่ดีกนิ ดีบรรลุผลสาเร็จในกจิ การที่ปฏบิ ัติเป็นอย่างดีสงั คมปัจจุบัน
จึงให้ความสาคัญในข้อมูลข่าวสาร (Information Society) เป็นอย่างมาก ซ่ึงโลกปัจจบุ ันต้องยึดข้อมูลท่เี ปน็
จรงิ และทนั สมัยอยู่เสมอ ท้ังน้เี พราะเทคโนโลยกี ารตดิ ตอ่ สือ่ สารมีความทนั สมัยก้าวหน้า สามารถตดิ ตอ่ ส่ือสาร
ไดอ้ ย่างรวดเรว็ มีความคลอ่ งตวั สูง กจิ การใดทม่ี ขี ้อมูลข่าวสารทเี่ ป็นปจั จบุ นั มากเทา่ ใด กิจกรรมหรอื กจิ การนน้ั ๆ

4
ย่อมมีโอกาสท่ีจะพัฒนาตัวเองให้เจริญก้าวหน้ามากย่ิงขึ้น สถานประกอบการหรือองค์กรธุรกิจต่าง ๆ จึงมี
ความจ าเป็นที่จะต้องขวนขวายเสาะแสวงหาข้อมูลข่าวสารท่ีทันสมัยเพื่อส่งผลต่อการพัฒนาบุคลากรและ
พฒั นาทรพั ยากรตา่ ง ๆ ของหนว่ ยงานใหม้ ีประสทิ ธภิ าพมีคุณภาพในการบรหิ ารจดั การมากที่สุดเท่าทจ่ี ะมากได้

การสัมมนาหรอื การประชุมสัมมนา จงึ เปน็ รูปแบบหนึ่งหรอื เทคนคิ ของการใหไ้ ด้มาซงึ่ ความรู้ แนวคิด
และประสบการณ์โดยอาศัยการประชมุ พบปะพดู คยุ บรรยาย ซกั ถาม อภิปราย ระดมความคดิ เหน็ ท้งั ผนู้ าเสนอ
วทิ ยากรหรือผเู้ ช่ียวชาญ รวมทัง้ ผฟู้ งั ต่างมโี อกาสไดแ้ ละเปลย่ี นเรียนรู้ประสบการณ์ซึ่งกนั และกัน เพอื่ เปน็ หนทาง
ของการหาข้อสรุป และนาข้อมูลทไ่ี ด้จากการสมั มนาไปปรบั ปรงุ แกไ้ ขปัญหา หรือพัฒนาบุคลากรและทรพั ยากร
อ่ืน ๆ ใหม้ ปี ระสิทธิภาพมากยิ่งข้ึนต่อไป นามาซงึ่ ความสาเร็จมาสู่เจา้ ของกิจการ สถานประกอบการและองคก์ ร
ตา่ ง ๆ

สรุปได้ว่า การสัมมนา มีความสาคัญต่อการพัฒนาองค์กร และการพัฒนาบุคลากรเพื่อเพ่ิม
ประสทิ ธิภาพการทางาน โดยการจดั กระบวนการสัมมนา เปน็ ส่วนสาคญั ทจี่ ะเสรมิ สรา้ งประสิทธิภาพดา้ นการ
บริหารจัดการให้เกิดรูปแบบการพัฒนาอย่างสร้างสรรค์ ให้เกิดความรู้แนวคิด ประสบการณ์โดยการพูดคุย
บรรยาย ซักถาม อภิปราย ระดมความคิดเห็นภายในกลุ่ม และวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิท้ังประสบการณ์และ
ความรู้ ต่อองค์กรและบคุ ลากรตอ่ ไป

ภาพท่ี 3 การประชุมสัมมนา

5

ประโยชน์ของการสัมมนา

ผลของการจัดสัมมนา หรือการจัดการเรียนการสอนสัมมนา ก่อให้เกิดความเจริญก้าวหน้าทาง
วิชาการ อันเป็นผลมาจากการศึกษา ค้นคว้า เพื่อเสนอบทความทางวิชาการและการประมวลข้อเท็จจรงิ ทาง
วิชาการใหม่ ๆ เพ่ือน าเสนอในรูปของเอกสารประกอบการสัมมนาสามารถนาไปเป็นแนวทางในการปรบั ปรุง
แก้ปญั หา หรือสร้างสรรค์ การทางาน ดังไดม้ ีนกั วชิ าการกล่าวถงึ ประโยชน์ของการสมั มนา ดงั ต่อไปนี้

ภาพท่ี 4 การจดั ประชุมสมั มนา

เกษกานดา สภุ าพจน(์ 2549 หนา้ 3) ไดก้ ล่าวถึงประโยชน์ของการสมั มนา ดังนี้
1. ผู้จดั สมั มนาหรือผูเ้ รียนสามารถจดั สัมมนาไดอ้ ย่างมปี ระสทิ ธภิ าพ
2. ผู้เขา้ รว่ มสัมมนา ได้รับความรู้ แนวคิดจากการสัมมนา สามารถนาไปปรับใชใ้ นการทางานและชวี ติ
สว่ นตวั ได้
3. ผลจากการทีผ่ ู้เข้าร่วมสมั มนาได้รับความรู้และความสามารถมากข้ึนจากการสัมมนา ช่วยทาให้
ระบบและวิธกี ารทางานมีประสิทธภิ าพสงู ขึ้น
4. การจดั สมั มนาจะช่วยแบ่งเบาภาระการปฏบิ ตั งิ านของผบู้ งั คับบญั ชา เพราะผ้ไู ด้บงั คบั บัญชาได้รบั
การสมั มนา ท าใหเ้ ข้าใจถึงวธิ กี ารปฏบิ ตั งิ านตลอดจนปญั หาตา่ ง ๆ และวิธกี ารแก้ไขปรบั ปรงุ และพฒั นางานให้
ได้ผลดี
5. เป็นการพัฒนาผู้ปฏิบัติงานให้พร้อมอยู่เสมอ ท่ีจะก้าวไปรับตาแหน่งที่สูงกว่าเดิมหรืองานที่
จาเป็นต้องอาศัยความรูท้ างดา้ นเทคโนโลยีใหม่ ๆ ซ่ึงผู้ปฏิบัตงิ านจะไมร่ ูส้ ึกลาบากในการปรับตัว เพราะได้รบั
ความร้ใู หม่ ๆ ตลอดเวลา
6. เป็นการสง่ เสริมความกา้ วหน้าของผู้ปฏบิ ตั งิ าน เพราะโดยปกติแล้วการพิจารณาเลอ่ื นตาแหน่งผู้ที่
ได้รบั การสมั มนาย่อมมโี อกาสได้รบั การพจิ ารณาก่อน
7. เกดิ ความคดิ ริเริ่มสรา้ งสรรค์ เป็นผลให้เกิดแรงบันดาลใจม่งุ กระทากิจกรรมอันดีงามให้สงั คม
8. สามารถสร้างความเข้าใจอันดีงามต่อเพื่อนร่วมงาน มีมนุษย์สัมพันธ์ เกิดความร่วมมือร่วมใจใน
การทางาน สามารทางานเป็นทีมไดเ้ ป็นอยา่ งดี

6
9. เกดิ ความกระตือรือรน้ กลา้ คิด กลา้ ทา กลา้ ตดั สนิ ใจ มีความรบั ผดิ ชอบ รู้จกั ยอมรบั ความคิดเห็น
ของผู้อน่ื รจู้ ักใชด้ ลุ ยพนิ จิ วเิ คราะห์ปัญหา สามารถแกป้ ัญหาในการทางานและเกิดภาวะผู้นา
ผล ยาวิชยั (2553 หน้า5) ได้กล่าวถึงประโยชนข์ องการสมั มนาไวด้ งั นี้
1. เป็นการแลกเปลยี่ นขอ้ มูล ข่าวสารระหวา่ งผู้เข้าสมั มนา ทาใหม้ ีความเขา้ ใจขอ้ เท็จจริงตา่ ง ๆ ดขี ้นึ
ซ่ึงจะทาให้เกดิ ความรว่ มมือเพ่ือความสาเร็จต่อไป
2. เปน็ การรว่ มกนั แกป้ ัญหาโดยผนึกความคิด ความรแู้ ละประสบการณ์ของคนหลายคนเข้าด้วยกัน ซง่ึ
ยอ่ มไดผ้ ลดีกวา่ คนๆเดียว และเป็นการชักจูงใหห้ ลายคนเข้ามามีส่วนร่วมในการรับผดิ ชอบ
3. ก่อให้เกิดความรู้สึกร่วมแรงร่วมใจ มีความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมนั้น ๆ เพราะได้รับทราบ
เร่อื งราว และมสี ่วนเป็นผูก้ าหนดเกี่ยวกับความเคลื่อนไหวเหลา่ นัน้ อยู่ด้วย
4. เป็นการช่วยผ่อนผันหรือทุเลาปัญหาท่ียังไม่สามารถแก้ไขได้ เพราะผู้เข้าสัมมนาที่มีปัญหาได้มี
โอกาสระบายความอดั อน้ั ตันใจบ้างแลว้
5. เป็นการชว่ ยให้ผู้เข้าสมั มนาได้ฟงั ความคดิ เหน็ ของผอู้ ื่น ซงึ่ จะทาให้มีทัศนะท่ีกว้างขวางขน้ึ และเกดิ
แนวคิดของตนเอง
6. ช่วยในการประสานงานไดด้ ี ถ้าผ้เู ขา้ สัมมนาจากสถานทหี่ ลายแหง่ ด้วยกันความสมั พันธ์ที่เกดิ ขนึ้ ใน
ระหวา่ งประชุมกลุ่มย่อยจะชว่ ยใหม้ คี วามเข้าอกเข้าใจเห็นอกเห็นใจกนั ยิง่ ขึน้

ภาพที่ 5 กระจัดประชุมสัมมนา

ไพโรจน์ เนยี มนา ค (2554 หน้า 3) ไดก้ ล่าวไว้ว่า การสัมมนาและการฝกึ อบรมเป็นกจิ กรรมท่สี าคัญ
ยิ่งในกี่ทางานร่วมกัน ซ่ึงต้องอาศัยความคิดร่วมกันด้วย ผลท่ีได้จากการสัมมนาและฝกึ อบรมทุกคนจะไดร้ บั
เชน่ เดยี วกัน ไม่อยา่ งใดก็อย่างหนึง่ ซึง่ สามารถสรุปประโยชนข์ องการสัมมนาและฝึกอบรมทัว่ ไป มดี ังนี้

1. เปิดโอกาสให้สมาชิกมีการรับผิดชอบร่วมกันในการดาเนินงานเพราะถ้าผู้หน่ึงผู้ใดตัดสินใจตาม
ลาพังและเกิดผิดพลาดข้ึน ผู้นั้นจะต้องรับผิดชอบทั้งหมด แต่ถ้าเป็นมติของที่ประชุมทุกคนจะต้องรับผิดชอบ
รว่ มกนั

2. เป็นเครื่องมือสาคัญในการกระจายข่าวสารต่าง ๆ ไปได้ทุกทศิ ทาง โดยแจ้งใหผ้ ูเ้ ข้าประชุมทราบ
แล้วนาไป ถ่ายทอดต่อไป นับว่าเป็นการประชาสมั พนั ธข์ ่าวสารท่ีดีอกี วธิ หี นึ่ง

7
3. ช่วยให้การตัดสินใจรอบคอบยิ่งขึ้น เพราะการวินิจฉัยคนเดียวอาจทาให้เกิดความผิดพลาด
เน่อื งจากขอ้ จากัดทางความรู้ ความคดิ ประสบการณแ์ ละอื่น ๆ
4. ผเู้ ขา้ สมั มนาหรือฝกึ อบรมไดม้ ีโอกาสรับฟังความคดิ เหน็ ของผู้อ่นื ทาใหต้ นเองมีทศั นะทกี่ วา้ งขวาง
ขน้ึ
5. เปน็ โอกาสดที ่ีผเู้ ขา้ รว่ มการสัมมนาและฝึกอบรมจะได้พบปะสังสรรค์ แลกเปลยี่ นความคดิ เห็นใน
เรื่องต่าง ๆ ทั้งเรื่องส่วนตัวและเร่ืองหน้าทีก่ ารงาน จะก่อให้เกิดความรู้สึกร่วมแรงรว่ มใจ สรา้ งความรูส้ กึ เป็น
ส่วนหนึง่ ของหน่วยงานและช่วยให้เกิดการประสานงานทดี่ ีในโอกาสตอ่ ไป
6. ช่วยเพ่ิมผลผลิตท้งั ปรมิ าณและคณุ ภาพ
7. ชว่ ยแกป้ ญั หาในการปฏบิ ตั งิ าน ลดภาระในการควบคมุ รวมถงึ ชว่ ยลดอุบตั ิเหตุ
8. ช่วยสง่ เสริมทัศนคติต่อองค์การ
9. ช่วยลดการส้ินเปลอื งต่าง ๆ ลดตน้ ทนุ
10. ช่วยให้พนักงานมขี วัญและกาลงั ใจดีขน้ึ
11. ช่วยพัฒนาบคุ ลากรให้มคี ณุ ภาพสูงขนึ้

ภาพท่ี 6 การประชุมสมั มนา

8

ประโยชน์ของภารกิจแตล่ ะดา้ น

1. ประโยชน์ตอ่ ตนเอง ไดแ้ ก่
1.1 ช่วยเพมิ่ ทักษะ ความรคู้ วามสามารถ นาไปสู่การเพม่ิ ประสิทธภิ าพในการปฏิบตั งิ าน
1.2 ช่วยให้สามารถปรบั ตัวให้ทันกับความเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ สังคมเทคโนโลยี และ

การเปลี่ยนแปลงอ่นื ๆ
1.3 ช่วยพัฒนาบุคลิกภาพของตนเองและปรับปรุงวิธีการปฏิบัติงานให้เหมาะสมกับงานที่

ปฏบิ ตั ิ
1.4 ชว่ ยให้มีความเชือ่ มน่ั ในตนเอง พรอ้ มทจี่ ะทางาน กล้าเผชิญปญั หา
1.5 ช่วยให้เป็นผู้รู้จักศึกษาเรียนรู้ตลอดชีวิต เป็นทรัพยากรบุคคลที่มีค่าขององค์กรและ

ประเทศชาติ
1.6 ช่วยให้รู้จักบุคคลหรือมิตรมากข้ึน อันจะเป็นประโยชน์ต่อการประสานการทางานให้

พัฒนากา้ วหนา้ ต่อไปได้

ภาพที่ 7 ประชุมสมั มนา

2. ประโยชน์ต่อองค์กร ได้แก่
2.1 ช่วยเสริมสรา้ งทศั นคติทถ่ี ูกต้องในการปฏิบัติงานของบคุ ลากรและเป็นที่พึงประสงคข์ อง

หนว่ ยงาน
2.2 ชว่ ยเสรมิ สรา้ งขวญั กาลงั ใจในการทางานแกผ่ ู้ปฏบิ ัตงิ าน
2.3 ช่วยแก้ปัญหาการขาดแคลนผู้ปฏิบัติงาน โดยการเพ่ิมคุณภาพของผู้ปฏิบัติงานที่มีอยู่

จากดั แทนการเพ่ิมงบประมาณ หรือเพม่ิ จานวนผ้ปู ฏบิ ตั ิงาน
2.4 ช่วยยกระดับความสามารถของบุคลากรในการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามทิศทางเป้าหมาย

และนโยบายขององคก์ าร
2.5 ช่วยเสริมสรา้ งความร้คู วามเขา้ ใจ เพ่อื หลกี เล่ียงปัญหาทเ่ี กิดข้ึนได้
2.6 ช่วยประหยัดงบประมาณรายจา่ ย
2.7 ชว่ ยให้บคุ ลากรเกดิ การเรยี นรู้ และมีประสบการณโ์ ดยมผี ลกระทบต่องานทป่ี ฏิบตั ิ

9
2.8 ทาให้เกิดความสามัคคีในหน่วยงาน การสัมมนา และการฝึกอบรมจะทาให้บุคลากรมี
โอกาสไดแ้ ลกเปล่ยี นประสบการณ์ซึ่งกนั ละกัน ชว่ ยให้เกิดความเขา้ ใจกันมากยิ่งข้นึ
2.9 ช่วยเพมิ่ ผลผลิตในการบรหิ ารจัดการ
สรุปได้ว่า ประโยชน์ท่ีได้รับจากการสัมมนาและการฝึกอบรมน้ัน จะมีความครอบคลุมทั้งในส่วน
ผู้บริหาร เจ้าหน้าที่ในการด าเนินการจัดการฝึกอบรม และแม้แต่ผู้เข้ารับการฝึกอบรมเพื่อให้ทราบว่าควร
จะต้องจัดเตรียมส่ิงใดก่อนเข้าอบรมสัมมนา และรวมถึงผลประโยชน์ที่ทุกฝ่ายควรจะได้รับภายหลงั ที่สน้ิ สุด
สมั มนาและการฝึกอบรม เปน็ ต้น นอกจากประโยชน์ดังกล่าวแล้ว ผลของการจัดสมั มนา หรือการจัดการเรียน
การสอนสัมมนา ยังก่อให้เกดิ ความเจริญก้าวหน้าทางวิชาการ อันเป็นผลมาจากการศึกษา ค้นคว้า เพอื่ เสนอ
บทความทางวชิ าการ และการประมวลข้อเทจ็ จรงิ ทางวชิ าการใหมๆ่ เพื่อนาเสนอในรปู ของเอกสารประกอบการ
สัมมนา รวมท้ังสรปุ ผลรายงานสัมมนาท่ีได้หลงั จากการสัมมนาเสร็จสิ้น สามารถนาไปเป็นแนวทางในการ
ปรับปรุงแก้ปัญหา หรือสร้างสรรค์การทางาน นอกจากนี้ยังเป็นหนทางให้บรรลุข้อตกลง เกิดการ
ประนีประนอมกันในระหว่างหนว่ ยงานเดียวกนั หรือต่างหน่วยงาน และเกิดการพัฒนาตน พัฒนาคน พัฒนา
งาน และสงั คมโดยสว่ นรวม

ภาพที่ 8 การประชุมสัมมนา

10

รปู แบบการจดั สัมมนาโดยใชเ้ ทคนคิ อนื่ ๆ

1. การบรรยาย (Lecture of Speech) เปน็ วิธกี ารทเ่ี ก่าแก่แตย่ งั คงเป็นที่นยิ มใช้กันอยู่มากเพราะ วา่
จัดได้รวดเร็ว ใชผ้ ทู้ รงคณุ วุฒิเพียงรายเดียวตอ่ ผฟู้ งั จานวนมาก แต่กเ็ ปน็ เทคนิคที่น่าเบื่อที่สุดสาหรบั ผ้ฟู ังหรือผู้
ท่ีเข้าอบรม เพราะเป็นการพูดในทิศทางเดียวผู้ฟังไม่มีโอกาสได้รว่ มในการบรรยาย ซ่ึงจุดอ่อนทีจ่ ริงไม่ได้อยู่ที่
วิธีการ แต่จะอยู่ที่ตัวผบู้ รรยาย ซึ่งจะต้องรู้จรงิ ในเร่ืองน้ัน ๆ จึงจะสามารถถ่ายทอดออกมาได้เร้าใจและสร้าง
ความสนใจแกผ่ ู้ฟงั

ภาพที่ 9 การบรรยาย (Lecture of Speech)
2. การอบรมระยะส้ัน (Short Courses) เป็นการฝึกอบรม หรือการเรยี นบางวชิ าอยา่ งเรง่ รัดภายใน
ระยะเวลาอันสน้ั อาจะเป็นตั้งแต่ 1 วันถึง 2 สัปดาห์การเรยี นเป็นแบบง่ายๆ และเข้มข้นน้อย การเรยี นระยะ
ส้ันมักจะเป็นการเรยี นรู้เพ่ิมเติม ในวิชาเฉพาะสาขาของคนบางกลุ่ม ซ่ึงทางานในสาขานั้น ๆ เป็นประจาตัว
อยา่ งของ short courses เชน่ เร่ืองการธนาคารของนายธนาคาร

ภาพท่ี 10 การอบรมระยะสนั้ (Short Courses)

11
3. การปฐมนิเทศ (Orientation Training) เป็นการให้ความรู้แก่สมาชิกใหม่ เกี่ยวกับเร่ืองราวของ
หน่วยงาน เพ่ือเป็นแนวทางในการปฏิบัตงิ าน อาจจะเป็นนโยบาย วัตถุประสงค์ สภาพแวดลอ้ ม หรือระเบยี บ
ข้อบังคับของหนว่ ยงาน ลักษณะการจดั ก็คล้ายกบั การสมั มนาอบรมคือ มีวิทยากรบรรยายแนะนาใหค้ วามรู้ตา่ ง
ๆ ตามท่ีกาหนดไว้ข้อดีของการปฐมนิเทศคือ ทาให้สมาชิกมีความคุ้นเคยและรู้จักหน่วยงานดีย่ิงข้ึน แต่การ
ปฐมนเิ ทศมเี วลาจากดั บางคร้ังสมาชิกกไ็ ดร้ บั ขอ้ มลู นอ้ ยเกนิ ไป

ภาพที่ 11 การปฐมนิเทศ (Orientation Training)
4. การสาธิต (Demonstration) เป็นการแสดงหรือการนาของจริงมาแสดงวิธีการให้ได้เห็นการ
ปฏิบัติจริงเหมาะกับงานกลุ่มเล็ก ๆ นิยมใช้กับหัวข้อวิชาที่มีการปฏิบัติเช่น การอบรมเกี่ยวกับการใช้เคร่ืองมือ
หรอื อปุ กรณ์ตา่ ง ๆ

ภาพท่ี 12 การสาธติ (Demonstration)

12
5. สถานการณ์จาลอง (Simulation) เป็นการจาลองสถานการณ์ในชีวิตจริง โดยจัดสถานการณ์ขนึ้
แล้วกาหนดบทบาทของสมาชิกให้ทาตามบททไ่ี ด้รบั มอบหมาย โดยสมาชิกทัง้ กลุ่มต้องร่วมกันเล่นหรอื อาจจะ
แบ่งเป็นกลมุ่ เลก็ หลายๆ กลมุ่ หลงั จากนน้ั กม็ กี ารอภปิ รายสถานการณแ์ ละเหตกุ ารณเ์ พ่อื นาผลไปใช้ประโยชน์
ข้อดีของการประชุมแบบน้ี คือ เป็นการให้สมาชิกได้แสดงออกและร่วมกิจกรรมกันช่วยให้สมาชิกได้รู้จักคดิ
อยา่ งมเี หตผุ ลและมีจุดมงุ่ หมาย ขอ้ เสียคอื ตอ้ งมีการเตรียมตวั ทาให้เสียเวลาและประเมินผลสมาชิกแต่ละคน
ไมไ่ ด้

ภาพท่ี 13 สถานการณ์จาลอง (Simulation)
6. การแบ่งกลุ่มเล็ก (Knee Group) เป็นการอภิปรายกลุ่มย่อย ต้ังแต่ 3 - 5 คน ในเร่ืองใด ๆ ที่
กาหนดให้หรือเรื่องทสี่ นใจรว่ มกนั เพื่อสรปุ ผล แนวทางการแก้ปัญหา แสวงหาขอ้ ยุตภิ ายใตก้ ารนาของประธาน
กลุ่ม มเี ลขาเป็นผูบ้ นั ทึก และสรุปขอ้ เสนอแนะ

ภาพท่ี 14 การแบ่งกลมุ่ เลก็ (Knee Group)

13

รูปแบบการใชเ้ ทคโนโลยกี ารจดั ประชุมสัมมนา

การใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศในการจดั ประชมุ สัมมนาจะมหี ลากหลายรปู แบบ คือ
1. การใช้ Computer ชว่ ยสอน โดยนาเอาเทคโนโลยีรวมกับการออกแบบโปรแกรมการสอนมาช่วย

สอน เรียกว่า CAI จะอยู่ในลักษณะของสอ่ื ผสมท่ีเรยี กว่า Multi Media เป็นการนาเสนอได้ทั้งภาพ ข้อความ
เสียง ภาพเคลื่อนไหว เป็นโปรแกรมที่เหมาะกับการศึกษาด้วยตนเอง ผู้เรียนสามารถโต้ตอบกับบทเรียนได้
ตลอด และผู้เรยี นไดเ้ รียนรบู้ ทเรยี นอยา่ งถกู ต้องเข้าใจเนอ้ื หาของบทเรยี นนั้น ๆ

2. การใช้ Web Base Training ช่วยสอน เป็นการจัดการเรียนที่มีสภาพการเรียนที่ต่างไปจากรูป
แบบเดิม เป็นการอาศัยใช้ Internet ความเร็วสงู นาเอาสื่อการเรียนการสอนทเี่ ป็นเทคโนโลยีมาช่วยการสอน
เกิดการเรียนรูห้ รอื การสืบคน้ ข้อมลู การเชื่อมโยงเครอื ข่าย การเรียนแบบนจ้ี ะเรยี กว่าการฝกึ อบรมผ่าน Web
Base Training การสอนผ่านสื่อทาง Electronic e-learning

3. Electronic Book เป็นการเก็บขอ้ มลู จานวนมาก ๆ ดว้ ย CD Rom ในรปู แผน่ สามารถเกบ็ ขอ้ มลู
ตัวอักษรไดม้ ากถงึ 600 ลา้ นตัวอักษร สามารถเก็บขอ้ มูลเอกสารไดม้ ากกว่าหนังสอื 1 เล่ม

4. VDO Teleconferent เป็นการประชุมทางไกลจอภาพ จะใช้ในการประชุมต่างประเทศ ประชุม
ระหว่างสาขา สานักงานใหญ่ในสมัยก่อน แต่ปัจจุบันน้ีจะใช้ในการเรียนการสอน ทาให้ผู้เรียนและผู้สอน
สามารถติดต่อกนั ไดเ้ หน็ สีหนา้ ของผู้สอน เหน็ การเคล่ือนไหว

5. VDO On Demand เป็นการส่อื สารกบั พนักงานทอ่ี ยตู่ า่ งจังหวัด ตา่ งประเทศ เม่อื ใดทีเ่ ราต้องการ
จะสื่อสารกบั พนกั งาน ระบบจะส่ง VDO. มาตามเครือขา่ ย มาใหเ้ ราดใู ช้ในการฝึกอบรมได้

การจะเลอื กใชส้ ่อื เทคโนโลยแี บบไหน กข็ น้ึ อยู่กับรปู แบบ ขึ้นอย่กู บั เนอ้ื หาสาระทจ่ี ะต้องการสื่อสาร
กับใคร ส่ือสารท่ีไหน สถานท่เี ป็นอยา่ งไร สภาพแวดลอ้ มเป็นอยา่ งไร สามารถเลอื กมาปรบั ใช้ในงานฝกึ อบรมให้
เหมาะสมกับสภาพการเรยี นรู้ได้

ภาพท่ี 15 การใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศในการจัดประชมุ สมั มนา

14

การวางแผนในการจดั ประชุมสมั มนา

การวางแผนเลอื กเทคโนโลยมี าใช้ในการจัดประชมุ สมั มนา มีความจาเปน็ และมขี น้ั ตอน ดังนี้
1. การวิเคราะห์ จาเป็นกับความต้องการในการเลือกใช้ส่ือในการฝึกอบรม ต้องวิเคราะห์ว่าปัญหา

ของการใช้ส่ือปัจจุบันคืออะไร แล้วการใช้ส่ือใหม่มาแทนคืออะไร วิเคราะห์ผู้เรียนคือใคร ผู้เรียนมีความรู้
พืน้ ฐานเรือ่ งอะไรบา้ ง เพือ่ ให้มีความเหมาะสม

2. การออกแบบ จะต้องดวู ่ามขี ้ันตอนการผลิตอะไรบา้ ง ต้องมกี ารเตรียมระบบ ตา่ ง ๆ มีขัน้ ตอนการ
ทางานหาข้อมลู รวมถึงเรื่องของงบประมาณด้วย

3. การพฒั นา เราต้องวางแผนจะใช้อะไรในการทจ่ี ะพฒั นาให้เกิดสื่อข้ึนมา การจดั ทาตารางข้อมลู การ
เตรียมขอ้ มูล การนาเข้า การ Test ระบบตา่ ง ๆ

4. การนาไปใช้ ก่อนที่จะมกี ารฝึกอบรม ต้องมีการทดลองใช้ส่ือในสภาพห้องเรยี นท่ีเป็นจรงิ มีอะไร
ขดั ขอ้ งหรือไม่ เมือ่ เวลานาไปใช้จริงจะได้ไม่เกิดปญั หาขนึ้ ในการเรยี นการสอน จนทาให้ประสิทธภิ าพการเรียน
ลดลง

5. การประเมินผล หลังจากท่ีนาเอาส่ือของเทคโนโลยีแต่ละประเภทไปใช้กับผูเ้ ข้ารับการอบรม ก็
จะต้องมีการประเมินผลว่า เขาพึงพอใจในการเรยี นรู้มากข้ึนหรอื ไม่ รูปแบบการเรียนต้องมีการปรับปรุงอะไร
หรือไม่ ถ้าพบว่าต้องมีการปรับปรุง เราก็จะต้องกลับไปสู่ขั้นตอนท่ี 1 เพื่อดูว่ามีปัญหาอะไร ก็จะดาเนินการตาม
ข้ันตอนแต่ละข้ันตอนใหม่ เพียงแต่ว่าเน้ือหาและรายละเอยี ดของการวางแผนจะไม่เหมอื นกบั การทาคร้งั แรก
เพียงแต่ปรบั เปลย่ี นข้ันตอนต่าง ๆ ใหมใ่ หเ้ หมาะสมกบั สภาพเทคโนโลยีทม่ี อี ยู่ และที่ต้องการใช้

ภาพที่ 16 การจดั ประชุมสมั มนา

15

การเตรียมตัวกอ่ นเขา้ รบั การอบรมเพอ่ื ใหไ้ ดผ้ ลดีท่ีสดุ

เราต้องยอมรบั กันวา่ คนเปน็ จานวนมากที่เข้ารับการอบรมไม่สามารถท่จี ะเกบ็ นาเอาความรทู้ ่ไี ดร้ บั ไป
ได้มากเท่าท่ีควร บ่อยคร้ังที่ผเู้ ข้ารับการอบรมจะน่ังตัวสั่นอยู่ในเกา้ อ้ีเมื่อถึงคราวถูกเชิญใหอ้ อกไปพูดต่อหน้า
เพอ่ื นร่วมช้ัน เล่นอยูก่ ับนาฬกิ าของตน หรือคอยดูเวลาตลอดเวลา แกล้งทาเปน็ คอยจดคาบรรยาย มีสว่ นร่วม
ในการปฏิบัติการและอภิปรายนอ้ ยมาก ซ่ึงบางครั้งพฤติกรรมเหล่านี้เกิดจากการท่ีวิทยากรไมม่ คี วามสามารถ
หรือเตรยี มตัวมาน้อยทาให้การสอนไม่เป็นที่ดงึ ดูดใจและน่าสนใจของผู้รบั การอบรมมากนัก อย่างไรก็ตามใน
การเขา้ รบั การอบรมนั้นเพอ่ื ให้บรรลุผลดีท่ีสุด ควรมกี ารสร้างความสัมพันธ์และความร่วมมือที่ดี ระหว่างวิทยากร
จะตอ้ งมคี วามรับผิดชอบในส่วนหนงึ่ เพ่ือให้เกดิ ความสาเรจ็ หรือล้มเหลว ควรสร้างเปา้ หมายในการเข้าอบรมให้
ชัดเจน โดยการตั้งเปา้ ต่อไปว่าต้องการทจี่ ะเรยี นรอู้ ะไรหรือสามารถทีจ่ ะนาไปใช้ได้หลังจากการอบรมในท่สี ุด
คุณก็จะรวู้ ่าทาไมคุณจงึ ตอ้ งเข้าอบรม

ภาพที่ 17 การเตรียมตวั กอ่ นเข้าประชุมสมั มนา

ในการท่ีจะเลือกหรือได้รับให้มากทสี่ ุดจากการเข้าอบรมของตน ซ่ึงจากเหตุผลเหล่านี้จึงมีขอ้ เสนอ
แนะบางประการ ทอ่ี าจจะนามาใชเ้ ปน็ ข้อแนะนาสาหรับผู้ไดร้ ับเลอื กและกาลังจะเขา้ อบรมในหลกั สตู รตา่ ง ๆ

1. พจิ ารณาถึงเหตุผลในการท่ีจะเข้าอบรม โดยดูวา่ ความจาเป็นของการเข้าอบรมอยใู่ นระดับใด คุณ
มีปัญหาเก่ียวข้องที่ไม่สามารถปฏิบัติได้ทั้งนี้เพราะขาดความรู้ความชานาญ คุณสามารถแก้ปัญหาโดยการ
กระทาที่เกี่ยวกับการเปลยี่ นแปลงระเบียบหรือนโยบาย ก่อนท่ีคุณจะลงทะเบียนเข้าอบรมในคราวตอ่ ไป ควร
สร้างเป้าหมายในการเข้าอบรมให้ชัดเจนโดยการตั้งเป้าต่อไปว่าต้องการท่ีจะเรียนรู้อะไร หรือสามารถท่ีจะ
นาไปใช้ไดห้ ลงั จากการเข้าอบรม ในท่สี ุดคุณก็จะรวู้ า่ ทาไมคณุ จึงตอ้ งเข้าอบรม

2. เลือกโครงการอบรมคราวตอ่ ไปด้วยความระมัดระวัง โดยจาไว้วา่ จะต้องเป็นรายจา่ ยของคุณ ดังนน้ั
จึงควรระมดั ระวังในการใช้จา่ ย ควรถามตนเองว่า "การอบรมน้ีจะช่วยเสริมสร้างความรใู้ นส่วนทีค่ ุณต้องการ
หรอื ไม่ "วิทยากรสามารถท่จี ะใหข้ อ้ มลู ในส่งิ ทีต่ อ้ งการหรอื ไม่" ลักษณะของวยิ ากรท่ดี จี ะศกึ ษาถงึ ความตอ้ งการ
ของผเู้ ขา้ รบั การอบรมว่าคาดหวังท่จี ะไดร้ บั อะไรบา้ ง ท้งั น้ีเพื่อจะได้ปรบั ให้เขา้ กับหลกั สตู รท่ีจะอบรม หนว่ ยงาน
ทีจ่ ัดการฝึกอบรมจะมีหลกั สตู รการอบรมทีจ่ ดั เตรยี มไว้ ควรมาขอศึกษาดูกอ่ นและในการสมัครเข้าอบรม ควรดู
หลกั สตู รท่สี ามารถสนองความตอ้ งการในแง่ของความรู้ ความเขา้ ใจ ระยะเวลาและเน้ือหา รวมทัง้ ค่าใช้จา่ ย ท่ี

16
เกดิ ขึ้น ในการเลือกโครงการเขา้ อบรมไม่ควรใหค้ วามสาคญั กบั ช่อื เสียงและวิทยากรมากนกั เพราะเขาเหล่านม้ี ี
ชือ่ เสยี ง เนอ่ื งจากรูเ้ ร่ืองในสิ่งทเ่ี ขาจะพูดดีท่ีสดุ ในขณะเดียวกันไมค่ วรทีจ่ ะละเลยวิทยาลัยชุมชน มหาวิทยาลัย
หรือบริษัทฯท่ีปรึกษาต่าง ๆ ซึ่งบุคคลต่าง ๆ ในวงการเหล่านี้มีคุณสมบัติเพียงพอท่ีจะเป็นวิทยากรอยู่แล้ว
นอกจากนั้นแล้วควรระวังและศึกษาให้ดีเกี่ยวกับโครงการที่โฆษณาว่าดีที่สุด ถ้าเป็นไปได้ ควรเช็คเกี่ยวกับ
วิทยากรและหลกั สูตรจากผ้ทู เ่ี คยเข้าอบรมแล้ว

3. เตรียมตวั ใหพ้ รอ้ มในการท่จี ะเข้าอบรม โดยการเตรียมกระดาษเปลา่ 1 แผน่ โดยเขยี นเหตุผลท่ีต้อง
เข้ารบั การอบรม ตัวอยา่ งเชน่ เปา้ หมายในการเขา้ อบรม สง่ิ ท่ีเพิ่มอาจเป็นรายการปัญหาท่สี งสยั หรือหัวเรือ่ งที่
ต้องการใหบ้ รรยายน้ันครอบคลมุ าถึงคาถามท่ีต้องการคาตอบท่ีเจาะจง ถ้าเกดิ ความสงสัย ใหถ้ ามให้หายความ
ขอ้ งใจ อยา่ เพียงแตแ่ กล้งนั่งฟงั เฉย ๆ และทาเปน็ รเู้ ร่อื งทง้ั นี้ เพราะจากการศกึ ษาแล้วพบว่าความรู้ใหมป่ ระมาณ
50% ท่ีคุณจะเรยี นรู้มาจากผมู้ ีสว่ นรว่ มในการอบรมในหลักสูตรน้นั นนั่ เอง

4. จดั เตรยี มแผนการทีจ่ ะนาความรู้และความชานาญใหม่ ๆ ท่ีไดร้ บั ไปใช้ประโยชน์ วิทยากรหลายคน
จะจัดเวลาช่วงประโยชน์ วิทยากรหลายคนจะจัดเวลาช่วงหนึ่งในการอบรมของหลกั สูตรเพอื่ ให้ผเู้ ข้ารับการ
อบรมได้จดั การ "การวางแผนเพือ่ ดาเนินการ" ซึ่งในช่วงนั้นคุณจะมโี อกาสไดพ้ ัฒนาวางแผนโดยการนาความรู้
ใหม่ ๆ ท่ไี ดร้ บั ในหอ้ งอบรมมาปรบั ใช้ จงใช้เวลาชว่ งนใี้ หเ้ ปน็ ประโยชนใ์ หม้ ากที่สุด ในกรณีทไี่ มม่ ีการแบง่ เวลา
ดังกล่าวให้ คุณควรจดั ทาด้วยตนเองหลังการอบรมใหม่ ๆ ทั้งนีเ้ พราะขอ้ มลู ตา่ ง ๆ จะยังคงอยใู่ นความคิดของ
คณุ ทาใหก้ ารจดั ทาเป็นไปอย่างง่าย ท้งั นเ้ี พราะคณุ สามารถทีจ่ ะพัฒนาแผนน้นั ได้ในระยะเวลาตอ่ มา

5. การนาความรู้ และความชานาญท่ีไดร้ ับมาใช้ในงาน ส่ิงทีม่ กั เกิดขึ้นอยา่ งสมา่ เสมอ คือผเู้ ขา้ รับการ
อบรมเมือ่ กลับมาท่ีทางานมักจะนาเอกสารต่าง ๆ ท่ีไดร้ บั การอบรมเกบ็ เข้าไว้ในตู้เกสาร ไมม่ ีการนาออกมาปรบั
ใช้ การที่จะใช้ประโยชน์จากการฝึกอบรมให้มากที่สุดจะต้องมีการปฏิบตั ิทนั ทีหลังการอบรม และที่ไม่ควรลมื
คือการนาความร้ทู ไ่ี ด้จากการอบรมได้ทราบด้วย การอบรมจะคุ้มค่าได้ประโยชน์ท่ีสดุ เมอื่ คุณสามารถท่ีจะนา
ความร้ทู ่ไี ด้รบั มาใหท้ ุกคนทงั้ ผู้บงั คบั บัญชา เพอื่ นร่วมงานและผู้ใตบ้ ังคบั บญั ชาไดท้ ราบ

6. วิเคราะหค์ วามชานาญและความรูข้ องคุณเพ่ือหาข้อบกพร่องทีต่ ้องการได้รับการปรบั ปรุงสิ่งท่ีควร
จาคอื วตั ถปุ ระสงค์ของการเขา้ รบั การอบรมของคุณก็ เพอื่ ท่ชี ว่ ยพฒั นาความรู้ของคุณและปรับปรุงคุณให้เป็น
พนกั งานทด่ี มี คี วามรับผดิ ชอบข้นึ อยา่ งไรก็ตามถ้าคณุ ยังรู้สึกวา่ มีปญั หาอยู่ จะตอ้ งเรม่ิ ถามตนเองก่อนวา่ จาเปน็
ที่จะตอ้ งใชเ้ วลาเพื่อเตรยี มการหรอื ต้องการการอบรมเพิม่ ข้ึน ชี้ให้ทุกคนไดท้ ราบถงึ ความจาเป็นในการอบรม

ภาพที่ 18 การเตรียมความพร้อมกอ่ นประชุมสมั มนา

17

แหล่งอ้างองิ

sites.google.com. ความหมายของการสมั มนา. [ระบบออนไลน์]. แหลง่ ทีม่ า
https://sites.google.com/site/karsammna/khana/
(คน้ เมอ่ื วันที่ 28 มกราคม 2564)

elearning.psru.ac.th. ความสาคญั ของการสัมมนา. [ระบบออนไลน์]. แหล่งทมี่ า
http://elearning.psru.ac.th/courses/185/Lesson1.pdf
(ค้นเมือ่ วนั ท่ี 28 มกราคม 2564)

elearning.psru.ac.th. ประโยชน์ของการสมั มนา. [ระบบออนไลน]์ . แหลง่ ที่มา
http://elearning.psru.ac.th/courses/185/Lesson1.pdf
(ค้นเม่อื วันท่ี 28 มกราคม 2564)

elearning.psru.ac.th. ประโยชนข์ องภารกิจแตล่ ะดา้ น. [ระบบออนไลน์]. แหล่งทมี่ า
http://elearning.psru.ac.th/courses/185/Lesson1.pdf
(คน้ เมือ่ วันที่ 28 มกราคม 2564)

elearning.psru.ac.th. รปู แบบการจดั สัมมนาโดยใช้เทคนิคอ่ืน ๆ. [ระบบออนไลน์]. แหล่งท่มี า
http://elearning.psru.ac.th/courses/185/Lesson1.pdf
(คน้ เมื่อวันที่ 28 มกราคม 2564)

www.stou.ac.th. รูปแบบการใช้เทคโนโลยกี ารจดั ประชมุ สัมมนา. [ระบบออนไลน์]. แหล่งที่มา
https://www.stou.ac.th/study/sumrit/3-60/page4-3-60.html
(ค้นเมื่อวนั ที่ 28 มกราคม 2564)

www.stou.ac.th. การวางแผนการจดั ประชมุ สมั มนา. [ระบบออนไลน์]. แหลง่ ทีม่ า
https://www.stou.ac.th/study/sumrit/3-60/page4-3-60.html
(คน้ เม่อื วันที่ 28 มกราคม 2564)

info.gotomanager.com. การเตรยี มตวั กอ่ นเขา้ รบั การอบรมเพือ่ ใหไ้ ด้ผลดีท่สี ดุ . [ระบบออนไลน]์ . แหลง่ ที่มา
http://info.gotomanager.com/news/details.aspx?id=8020
(ค้นเมอ่ื วันที่ 28 มกราคม 2564)

การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
ในการเตรียมการเดินทาง

การใชเ้ ทคโนโลยใี นการเตรยี มการเดินทาง

เสนอ

ครูปรยี า ปันธยิ ะ

จดั ทาโดย

นางสาววรศิ รา ใจเสน็
เลขที่ 11 สบล. 63.1
สาขาวิชาการเลขานุการ

รายงานนี้เป็นส่วนหนึ่งของ รหัสวิชา 30203-2002
วิชาเทคโนโลยีสารสนเทศในงานเลขานุการ
ภาคเรยี นที่ 2 ปกี ารศึกษา 2564
วิทยาลัยอาชีวศึกษาลาปาง

ก

คานา

รายงานนี้เป็นส่วนหนึ่งของ รหัสวิชา 30203-2002 วิชาเทคโนโลยีสารสนเทศในงานเลขานุการ ซึ่งได้
รับมอบหมายจาก ครปู รียา ปันธยิ ะ ให้ดาเนนิ การศึกษา สืบคน้ และค้นควา้ เกี่ยวกบั เรื่อง การประยุกต์ใช้ระบบ
ประมวลผลแบบกลมุ่ เมฆ (Cloud Computing) ในงานเลขานุการ

ซึ่งเน้ือหารายงานเล่มน้ีประกอบด้วยหัวข้อ ความสาคัญของการเตรียมการเดินทาง, หลักการ
เตรยี มการเดนิ ทางใหน้ ายจา้ ง, การปฏิบตั ิงานระหว่างนายจ้างไมอ่ ยู่, การปฏบิ ัตงิ านเมอื่ นายจ้างกลบั มาจากการ
เดนิ ทาง, 8 เทคโนโลยี ทต่ี ้องจดั ทาในการเตรยี มตัวให้กับนายจา้ งในการเดนิ ทาง

ซึ่งจากการที่ผู้จัดทาได้ศึกษา สืบค้น และค้นคว้าข้อมูลดังกล่าว เพ่ือเป็นแนวทางในการศึกษา
เพ่ิมเติม ผ้จู ดั ทาหวงั เป็นอยา่ งยิ่งวา่ คงจะเป็นประโยชน์ตอ่ ผู้ทส่ี นใจ

วรศิ รา ใจเส็น
สาขาวิชาการเลขานกุ าร

สารบัญ ข

เรอื่ ง หนา้

คานา ก
สารบญั ข
ความสาคญั ของการเตรยี มการเดินทาง 1-2
หลักการเตรียมการเดินทางใหน้ ายจ้าง 3
การปฏบิ ัตงิ านระหว่างนายจ้างไม่อยู่ 4
การปฏบิ ัตงิ านเมอื่ นายจา้ งกลบั มาจากการเดินทาง 5
8 เทคโนโลยี ทีต่ อ้ งจัดทาในการเตรียมตวั ใหก้ บั นายจ้างในการเดนิ ทาง 6-9
แหล่งอ้างองิ 10

หน่วยท่ี 5
การใช้เทคโนโลยใี นการเตรยี มการเดินทาง

บทนา

การท่องเท่ียวและการเดินทางเป็นกิจกรรมที่น่าสนุกมากอย่างหน่ึง เราจะได้เดินทางไปในสถานท่ี
ใหม่ๆ สัมผัสกับบรรยากาศ ความสวยงามของธรรมชาติและได้พบเห็นสิ่งใหม่ๆ การเดินทางไมว่ ่าใกล้หรอื ไกล
นบั ว่าเปน็ กาไรของชวี ติ นามาซงึ่ ประสบการณ์ ความประทับใจทย่ี ากจะลมื

โดยปกติแล้วกอ่ นการเดินทาง เราจะต้องมีการเตรียมตัวอยู่แลว้ ไม่ว่าวางแผนว่าจะไปกบั ใคร ไปท่ี
ไหน ไปอยา่ งไร จะไปกี่วัน นอนค้างที่ไหนบ้าง สิง่ เหลา่ นเ้ี ป็นส่ิงท่ีเราปฏิบัตกิ นั จนเคยชนิ อยแู่ ล้ว แต่การเตรียม
ตัวในด้านสุขภาพก่อนการเดินทางมักจะเปน็ เรอ่ื งท่ถี ูกมองข้าม ท้ัง ๆ ท่ีเป็นเร่ืองสาคัญ เนื่องจากการเดินทาง
จะทาให้เราไปอยู่ในสภาพแวดลอ้ มใหม่ ท้ังในแง่ภูมิประเทศและภูมิอากาศทีแ่ ตกต่างไปจากทีท่ ่เี ราคุน้ เคย และ
ในสถานท่ีนน้ั หรอื ประเทศน้ัน ๆ อาจมีโรคตดิ ต่อบางอยา่ งซ่ึงแตกต่างไปจากประเทศไทย และเรายงั ไมม่ ีภมู คิ ้มุ กัน
จงึ ตอ้ งมกี ารเตรยี มตัวเปน็ อย่างดี

ความสาคัญของการเตรียมการเดนิ ทาง

กจิ กรรมอกี อย่างหนงึ่ ของธรุ กิจ คอื กิจกรรมทางด้านการเดินทาง นับต้งั แต่ผ้บู ริหารสงู สุดจนถงึ ระดบั
ผูป้ ฏิบตั ิงานภายในสานกั งาน ผ้บู รหิ ารมกั จะมีภารกจิ มากมายทต่ี อ้ งปฏบิ ตั ิ เช่น ผจู้ ัดการฝา่ ยขายจะตอ้ งใชเ้ วลา
ในการคิดวางแผน ต้องไปตรวจงานขายในแต่ละเขต พนักงานขายเดินตลาดจะต้องไปติดต่อลกู ค้าประจาและ
แสวงหาลูกค้าใหม่ตามส่วนภูมิภาค ผู้จัดการท่ัวไปจะต้องเดินทางไปตรวจงานและติดต่อบุคคลสาคัญในการ
ขยายสาขา เจ้าหน้าที่ระดับรองลงมาจะต้องเดินทางไปร่วมประชุมทางวิชาการ หรือประชุมด้านการตลาด
กิจกรรมเหล่านี้เป็นส่วนหน่ึงในการดาเนินธรุ กจิ ประจาวัน ผู้เดนิ ทางอาจจะไปด้วยรถยนต์ของบริษัท หรืออาจ
จะเดินทางโดยทางรถไฟ ทางรถยนต์โดยสาร ทางอากาศ ทางเรอื

หน้าท่ีหรอื ภารกจิ ในการอานวยความสะดวกให้แก่ผู้จดั การหรือนายจา้ งในการจัดเกยี่ วกับเร่อื งการ
เดินทางเปน็ งานของเลขานกุ าร หรือพนกั งานผู้ใดผูห้ นึง่ ที่ไดร้ ับมอบหมายให้เตรียมเรอื่ งการเดินทางตามความ
ประสงคแ์ ละจะต้องปฏบิ ัตงิ านท่ีไดร้ ับมอบหมายใหด้ ที ีส่ ดุ ใหต้ รงตามเจตนารมณข์ องผู้บงั คับบัญชา การเตรียม
การเดินทางจะสาเร็จลุล่วงได้ผลดีก็จะต้องมีแหล่งข่าวหรือข้อมูลเก่ียวกับการเดินทางอยู่พร้อม เช่น ตาราง
เทย่ี วบิน ตารางการเดนิ รถไฟ ตารางกาหนดเดนิ ทางรถทวั ร์ปรบั อากาศ หรอื รถ บขส. แผนท่ีทางหลวงแผ่นดนิ
อัตราค่าโดยสารปรบั อากาศ ขา่ วสารเหลา่ นี้จะต้องเปน็ ฉบบั ล่าสดุ ท่ีเป็นปัจจบุ นั ซง่ึ จะชว่ ยใหก้ ารเตรยี มงานขน้ั
ตอ่ ไปเรียบร้อยในแตล่ ะเรอ่ื ง

2
ในบริษัทใหญ่ ๆ บางบริษัทจะมีแผนกเดินทาง (Travel Department) ซ่ึงมียานพาหนะพร้อม และมี
หน้าที่ในการจัดการเดินทางให้กับผู้บริหารและบรรดาตัวแทนของบริษัท ถ้าเป็นดังนี้ก็จะแบ่งเบาภาระของ
เลขานกุ ารได้มากในการกาหนดเวลาในการใชย้ านพาหนะ
อยา่ งไรก็ดี เลขานกุ ารกม็ ีหนา้ ท่ใี นการเตรยี มและตดิ ต่อเร่ืองอ่ืน ๆ ในการเดินทางแตล่ ะคร้งั ของนายจ้าง
เช่น กาหนดเวลา การนัดหมาย การจองท่ีพัก ฯลฯ ก่อนการเตรียมการเดินทางควรได้มีการปรึกษานายจา้ ง
และเม่ือกาหนดแลว้ เลขานุการกจ็ ะตอ้ งเสนอรายละเอยี ดนั้น เพอื่ การรับรองจากนายจ้างก่อนจึงดาเนินการได้

ภาพที่ 1 การเตรียมการเดินทาง

3

หลักการเตรียมการเดินทางใหน้ ายจา้ ง

1. กอ่ นการเดนิ ทาง เลขานุการจะต้องทราบรายละเอยี ดตา่ ง ๆ กอ่ นการเดินทางของนายจ้าง ดังน้ี
1) วัตถุประสงคข์ องการเดินทาง
2) สถานทีท่ จ่ี ะไปและบุคคลทจี่ ะไปพบ
3) วนั เวลาเดินทางทง้ั ไปและกลบั
4) วัน เวลา สถานทีท่ ี่จะแวะระหว่างการเดินทางทงั้ ไปและกลับ
5) กาหนดเสน้ ทางและยานพาหนะท่ีใชใ้ นการเดินทาง
6) สถานทพี่ กั
7) งบประมาณ
8) เอกสารทจ่ี ะตอ้ งตดิ ตัวไปดว้ ย

2. วิธีจดั เตรยี มการเดินทาง ก่อนท่นี ายจา้ งจะเดนิ ทาง เลขานุการควรจะจัดเตรียมการเดนิ ทางดงั ต่อไปน้ี
1) การเลือกยานพาหนะและการกาหนดเสน้ ทาง
2) การจองทพี่ กั
3) การเตรยี มค่าใช้จา่ ยในการเดนิ ทาง
4) การเตรียมเอกสารและเครอื่ งใช้ในการเดนิ ทาง
5) การจดั ทากาหนดการเดินทาง
6) การปรึกษาหารือและมอบหมายงานกอ่ นเดนิ ทาง

ภาพท่ี 2 การเตรยี มการเดินทางใหน้ ายจ้าง

4

การปฏิบตั ิงานระหวา่ งนายจ้างไม่อยู่

ขณะทนี่ ายจ้างไม่อยู่ เลขานกุ ารตอ้ งทาหน้าท่ตี ามปกติเหมอื นเวลาทนี่ ายจ้างอยู่ งานใดทส่ี ามารถทา
แทนไดก้ ท็ าแทน ไมค่ วรค้างไว้ จดั ทาไดเ้ ลยและรวบรวมงานทีจ่ ะเสนอตามลาดบั ความสาคัญกอ่ นหลงั ไว้เสนอ
ใหท้ ราบ งานทีด่ ว่ นมากอาจต้องสง่ ตอ่ ไปยงั นายจา้ ง ด้วยเหตนุ เ้ี ลขานกุ ารจึงต้องทราบทอ่ี ย่ขู องนายจา้ งทกุ ระยะ
เพื่อท่ีจะติดต่อได้ถูกต้อง นอกจากน้ีอาจมีเรื่องด่วนต้องติดต่อทางโทรศัพท์กจ็ ะติดต่อได้ ขณะนายจ้างไม่อยู่
เลขานุการไมค่ วรถือโอกาสหยุด มาทางานสาย หรอื กลบั บา้ นเร็ว ไม่เอาใจใสต่ ่องานมนหน้าที่ ออกไปซ้ือของ
สว่ นตัวในเวลาทางาน ผทู้ ี่เปน็ เลขานกุ ารทด่ี ี นายจา้ งไม่อยเู่ ลขานกุ ารต้องมคี วามรบั ผดิ ชอบมากย่ิงข้ึนหลายเทา่
เน่ืองจากเลขานุการเปรียบเสมอื นมอื ขวาของนายจ้างงานทกุ ประเภททเ่ี ข้ามาในสานกั งานซง่ึ ปกติเป็นงานของ
นายจ้างกจ็ ะต้องเปน็ หน้าทขี่ องเลขานกุ ารเปน็ ผรู้ ับผิดชอบแทน

ถ้ามีงานค่ังค้างอยู่เดิมในขณะนายจ้างไม่อยู่ เลขานุการควรถือโอกาสจัดการงานให้เสร็จ เพราะ
นายจ้างกลับมาก็จะมีงานทามากมายหลายอยา่ ง เชน่ งานเอกสาร งานการเงิน เปน็ ตน้

ในขณะท่ีนายจ้างไม่อยู่ ถ้ามีแขกมาขอพบนายจา้ ง เลขานุการจะต้องทาหน้าท่ีต้อนรับผมู้ าตอดต่อ
แทน มีธรุ ะทสี่ ั่งไว้ ต้องจดไวเ้ รยี นให้นายจ้างทราบเมื่อนายจ้างเดินทางกลบั มา

ภาพท่ี 3 การปฏิบัตงิ านระหว่างนายจ้างไม่อยู่

5

การปฏบิ ตั งิ านเมอ่ื นายจา้ งกลบั มาจากการเดนิ ทาง

1. เลขานุการเสนอเอกสารและจดหมายท่ีตอ้ งพจิ ารณา ถา้ มเี อกสารจานวนมาก อาจจะจดั เป็นประเภท
1.1 แฟ้มเอกสารเสนอเซ็น
1.2 แฟม้ จดหมายทต่ี อ้ งพจิ ารณา
1.3 แฟม้ เอกสารทต่ี ้องอ่านหรือรบั ทารบ ซึ่งเลขานุการหรือผ้รู บั ผดิ ชอบได้จัดการตอบแลว้ ระหวา่ งท่ี
นายจ้างไมอ่ ยู่
1.4 แฟ้มเสนอรายงาน บันทกึ และเอกสารท่ไี มค่ อ่ ยสาคญั

2. รวบรวมใบสาคญั ต่าง ๆ เก่ียวกบั คา่ ใช้จา่ ยของนายจ้างทารายงาน หรอื ทาบัญชีเบกิ จ่ายให้ถกู ต้องตาม ระเบยี บ
ของสานักงาน
3. เสนอบันทกึ เกยี่ วกับการนดั หมาย และผทู้ ี่มาตดิ ต่อในระหว่างนายจา้ งไมอ่ ยู่
4. ทาหนงั สอื ขอบคุณผทู้ ี่ให้ความสะดวกหรือการตอ้ นรบั ในการเดนิ ทาง
5. ตรวจสอบเอกสาร เครื่องใชท้ ่ีนายจา้ งนากลบั มา ถ้าเป็นเอกสารท่อี อกจากแฟ้มไปกน็ ากลับเข้าท่เี ดมิ เช็คบันทึก
ต่าง ๆ ท่นี ายจา้ งบนั ทึกไว้เกยี่ วกับเอกสารเหล่าน้ี
6. จัดทารายงานการเดินทางอยา่ งละเอยี ดเพ่ือเสนอฝ่ายการเงนิ ตรวจสอบ

ภาพท่ี 4 การปฏิบัตงิ านเมอ่ื นายจา้ งกลับมาจากการเดนิ ทาง

6

8 เทคโนโลยี ทตี่ ้องจดั ทาในการเตรียมตัวให้กบั นายจา้ งในการเดนิ ทาง

1. โทรศัพทส์ มารท์ โฟน
ใจเย็น ๆ นะคะ อย่าเพ่งิ เหว่ียง ทางเราไมไ่ ดต้ อ้ งการจะกวนประสาทคุณผอู้ ่าน แตป่ ัจจบุ นั นี้ โทรศพั ท์

มือถือหรอื ที่เราเรียกวา่ สมารท์ โฟนนนั้ กลายเป็นเพื่อนเดินทางที่แสนจะยอดเยยี่ มไปเสียแล้ว เพราะได้รวบรวม
คณุ สมบตั ิต่าง ๆ อยา่ งเช่น แผนที่, เขม็ ทิศ, เช็คเท่ียวบนิ , คานวนสกลุ เงนิ , หาที่พัก, หารา้ นอาหาร, เช็คขอ้ มูล
ระบบขนส่งสาธารณะ และอีกมากมายหลายสง่ิ

ภาพท่ี 5 โทรศพั ทส์ มารท์ โฟน
2. แอพฯ Gogobot

แอพฯ นี้เปรียบเสมือน Facebook สาหรับนักเดินทาง เป็นที่ท่ีคุณสามารถแชร์ประสบการณ์หรือ
เคล็ดลับในการเดินทางไปท่ีต่าง ๆ ซ่ึงคุณเองก็สามารถที่จะเข้าไปอ่านทิปส์หรือเคล็ดลับในการท่องเท่ียวยัง
สถานทตี่ า่ ง ๆ จากนกั เดนิ ทางทัว่ โลกได้คะ่

ภาพท่ี 6 แอพฯ Gogobot

7
3. แอพฯ TrustYou

แอพฯ นี้เป็นแอพฯ ที่รวบรวมรวี วิ และแนะนาร้านอาหาร, ผับ, โรงแรม และโฮสเตล ซ่ึงแอพฯ นี้จะ
ชว่ ยให้คุณเลอื กท่ีพกั และรา้ นอาหารจากผ้ทู มี่ ีประสบการณ์มาแล้ว ทาให้คณุ ไม่ต้องเสย่ี งตอ่ การตัดสินใจผดิ พลาด
จากภาพสวยหรูหนา้ เวบ็ ไซตท์ ่ีมักจะมีวงเลบ็ เลก็ ๆ ไต้ภาพเสมอวา่ *ภาพใช้เพ่ือการโฆษณาเท่าน้ัน (แตไ่ มม่ ีใน
ชวี ิตจรงิ )

ภาพที่ 7 แอพฯ TrustYou
4. กระเปา๋ เดนิ ทางอัจฉรยิ ะ

ลองหาซ้อื กระเป๋าทสี่ ามารถแจ้งน้าหนักได้ดว้ ยตัวเอง สามารถล็อคได้ และสามารถติดตามได้ว่าตอนน้ี
กระเปา๋ ของคุณอยู่ทีไ่ หน จาก iPhone ของคุณด้วย GPS คุณจะไม่ได้ไม่ต้องหว่ งหน้าพะวงหลังอยู่ท่ีสนามบนิ
ลนุ้ ว่ากระเป๋าของคุณนนั้ เดนิ ทางมาพร้อมกบั คณุ หรือไม่

ภาพที่ 8 กระเปา๋ เดินทางอจั ฉริยะ

8
5. แอพฯ GasBuddy

หากคณุ เลือกจะไปขับรถทอ่ งเทีย่ วทอ่ี เมรกิ าหรือแคนาดา แอพฯ นี้จะชว่ ยแจ้งตาแหน่งของป้มั น้ามนั
ท่ัวทุกที่ท่มี ีอยู่ทว่ั ทง้ั สองประเทศ เพื่อช่วยให้การวางแผนการเดินทาง Road trip ของคุณสะดวกและง่ายมาก
ยงิ่ ขึน้ แตน่ า่ เสียดายที่แอพฯ น้ยี ังไมส่ ามารถใช้ได้ในประเทศไทย

ภาพที่ 9 แอพฯ GasBuddy
6. Google Offline Maps

ตอนนค้ี ุณสามารถใช้ Google Map โดยทไ่ี ม่ตอ้ งกงั วลเรื่องโรมมงิ่ ขณะทคี่ ุณเดินหลงทางอย่ใู นเมอื งที่
คุณไม่รจู้ ักอีกต่อไป เพราะตอนนี้สามารถใช้งานแบบ offline ไดแ้ ลว้ โดนการดาว์นโหลดแผนทีเ่ ขา้ ไปเก็บเอาไว้
ในโทรศพั ท์มอื ถอื ของคณุ นน่ั เอง

ภาพที่ 10 Google Offline Maps

9
7. แอพฯ TripLingo

แอพฯ นี้สามารถชว่ ยแปลภาษาประเทศต่าง ๆ ใหค้ ณุ โดยการใชเ้ สยี ง เพยี งแคค่ ุณพดู อะไรกไ็ ด้ แอพฯ
นจี้ ะชว่ ยแปลเป็นภาษาที่คุณเลอื กเอาไวโ้ ดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ ยังชว่ ยในการคานวนค่าเงนิ ไดอ้ ีกด้วย

ภาพท่ี 11 แอพฯ TripLingo
8. แท่นชาร์จแบบพกพา

สิ่งนจ้ี ะชว่ ยใหค้ ณุ สามารถชารจ์ อุปกรณ์ต่าง ๆ ได้พร้อม ๆ กนั ไมว่ ่าจะเปน็ โทรศพั ท์ แท็ปเลต็ กล้อง
และอุปกรณ์อน่ื ๆ ทีจ่ าเป็นตอ้ งชาร์จ คุณจะได้ไม่ตอ้ งวนุ่ วายแยง่ ปล๊กั เสยี บชารจ์ อุปกรณเ์ หล่าน้นั อกี ตอ่ ไปค่ะ

ภาพท่ี 12 แท่นชารจ์ แบบพกพา

10

แหล่งอ้างองิ

sites.google.com. การเตรียมการเดนิ ทางให้นายจา้ ง. [ระบบออนไลน์]. แหลง่ ท่มี า
https://sites.google.com/a/ttc.ac.th/filin/karte-ri-ym-kar-dein-thang
(ค้นเมือ่ วนั ที่ 21 มกราคม 2564)

sites.google.com. หลกั การเตรียมการเดนิ ทางใหน้ ายจ้าง. [ระบบออนไลน์]. แหล่งท่มี า
https://sites.google.com/a/ttc.ac.th/filin/karte-ri-ym-kar-dein-thang/hlak-kar
(คน้ เมอ่ื วันท่ี 21 มกราคม 2564)

sites.google.com. การปฏิบัตงิ านระหว่างนายจ้างไมอ่ ยู่. [ระบบออนไลน์]. แหล่งท่ีมา
https://sites.google.com/a/ttc.ac.th/filin/karte-ri-ym-kar-dein-thang/ptibati-ngan
(คน้ เมื่อวนั ที่ 21 มกราคม 2564)

sites.google.com. การปฏิบตั งิ านเมอ่ื นายจา้ งกลับมาจากการเดนิ ทาง. [ระบบออนไลน์]. แหลง่ ท่มี า
https://sites.google.com/a/ttc.ac.th/filin/karte-ri-ym-kar-dein-thang/
(ค้นเมอ่ื วันที่ 21 มกราคม 2564)

www.moneyguru.co.th. 8 เทคโนโลยี ที่คณุ ต้องมยี ามเดนิ ทาง. [ระบบออนไลน์]. แหล่งทมี่ า
https://www.moneyguru.co.th/lifestyle/articles/
(คน้ เมือ่ วนั ท่ี 21 มกราคม 2564)

การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
ในการสืบค้นขอ้ มูล

การใช้เทคโนโลยีในการสืบคน้ ขอ้ มลู

เสนอ

ครปู รยี า ปันธยิ ะ

จัดทาโดย

นางสาววริศรา ใจเส็น
เลขที่ 11 สบล. 63.1
สาขาวชิ าการเลขานุการ

รายงานน้ีเปน็ ส่วนหน่ึงของ รหัสวิชา 30203-2002
วชิ าเทคโนโลยีสารสนเทศในงานเลขานกุ าร
ภาคเรียนที่ 2 ปกี ารศึกษา 2564
วิทยาลัยอาชีวศึกษาลาปาง

ก

คานา

รายงานน้ีเป็นส่วนหน่ึงของ รหัสวิชา 30203-2002 วิชาเทคโนโลยีสารสนเทศในงานเลขานุการ ซ่ึงได้
รับมอบหมายจาก ครูปรยี า ปันธยิ ะ ใหด้ าเนินการศกึ ษา สบื คน้ และคน้ คว้า เกีย่ วกบั เรื่อง การประยกุ ตใ์ ช้ระบบ
ประมวลผลแบบกล่มุ เมฆ (Cloud Computing) ในงานเลขานุการ

ซ่ึงเนอื้ หารายงานเล่มน้ีประกอบด้วยหวั ข้อ
1. การประยกุ ตใ์ ช้เทคโนโลยีสารสนเทศในปจั จบุ นั

1.1 การประยกุ ต์ใช้ในงานดา้ นการศึกษา
1.2 การประยกุ ต์ใช้ในงานด้านธรุ กิจ
1.3 การประยกุ ตใ์ ชใ้ นงานสาธารณสุขและการแพทย์
1.4 การประยุกต์ใช้ในงานดา้ นการสื่อสารและโทรคมนาคม
1.5 การประยกุ ต์ใชใ้ นสาขาอุตสาหกรรมและการผลิต
1.6 การประยกุ ต์ใช้ในหนว่ ยงานราชการตา่ ง ๆ
1.7 การประยุกต์ใชใ้ นสาขาดา้ นความมน่ั คงของชาติและทางทหาร
1.8 การประยกุ ต์ใช้ในสาขาบันเทิง
2. การสืบคน้ ข้อมูลสารสนเทศ
2.1 การสบื คน้ ขอ้ มลู ด้วย GOOGLE
2.2 การสืบคน้ เพ่ือเขา้ สู่เวบ็ ไซต์ของนกั เรยี น
2.3 ความหมายของการสบื ค้นข้อมูล
2.4 ประเภทการสืบค้นขอ้ มูล
2.5 ประเภทของ SEARCH ENGINE
2.6 ประโยชนข์ อง SEARCH ENGINE
2.7 รูปแบบและวธิ ีการสืบค้นข้อมูลสารสนเทศ
ซึ่งจากการที่ผู้จัดทาได้ศึกษา สืบค้น และค้นคว้าข้อมูลดังกล่าว เพ่ือเป็นแนวทางในการศึกษา
เพม่ิ เติม ผูจ้ ดั ทาหวังเป็นอย่างยง่ิ ว่า คงจะเปน็ ประโยชน์ตอ่ ผู้ท่สี นใจ

วริศรา ใจเส็น
สาขาวิชาการเลขานุการ

สารบญั ข

เร่ือง หน้า

คานา ก
สารบัญ ข
1. การประยกุ ต์ใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศในปจั จบุ นั 1
1-4
1.1 การประยกุ ต์ใชใ้ นงานดา้ นการศกึ ษา 4-9
1.2 การประยุกตใ์ ชใ้ นงานดา้ นธรุ กจิ 9-10
1.3 การประยุกตใ์ ช้ในงานสาธารณสขุ และการแพทย์ 10
1.4 การประยุกต์ใชใ้ นงานด้านการส่ือสารและโทรคมนาคม 10-11
1.5 การประยกุ ตใ์ ช้ในสาขาอตุ สาหกรรมและการผลิต 11-12
1.6 การประยกุ ต์ใชใ้ นหน่วยงานราชการต่าง ๆ 12-13
1.7 การประยกุ ต์ใชใ้ นสาขาด้านความม่นั คงของชาติและทางทหาร 13
1.8 การประยกุ ตใ์ ชใ้ นสาขาบนั เทงิ 14
2. การสบื คน้ ขอ้ มลู สารสนเทศ 14-22
2.1 การสืบค้นข้อมลู ด้วย GOOGLE 22
2.2 การสบื คน้ เพอ่ื เข้าสเู่ ว็บไซตข์ องนกั เรยี น 23
2.3 ความหมายของการสบื ค้นข้อมลู 23-25
2.4 ประเภทการสบื ค้นขอ้ มลู 25-27
2.5 ประเภทของ SEARCH ENGINE 27-28
2.6 ประโยชนข์ อง SEARCH ENGINE 28-30
2.7 รูปแบบและวธิ ีการสบื ค้นข้อมูลสารสนเทศ 31-32
แหล่งอ้างองิ

หนว่ ยท่ี 6

การใช้เทคโนโลยใี นการสบื ค้นขอ้ มลู

บทนา

ในบรรดาเทคโนโลยีการสื่อสารต่าง ๆ เช่น วิทยุ โทรศัพท์ โทรทศั น์ และอ่ืน ๆ กลา่ วได้ว่าในปัจจุบัน
อนิ เทอรเ์ นต็ จดั วา่ เปน็ ชอ่ งทางทีเ่ ข้าถงึ ได้ง่ายและสะดวกทส่ี ุด ทาใหอ้ ินเทอร์เนต็ มอี ทิ ธพิ ลต่อชวี ติ ประจาวันของ
คนทั่วโลก ส่งผลให้เกิดการเปลยี่ นแปลงกจิ กรรมต่าง ๆ ทั้งทางเศรษฐกิจ สังคม และรูปแบบการใช้ชีวิตของ
ผู้คนในทุกประเทศ และอินเทอร์เน็ตยงั เป็นช่องทางที่ดีที่สุดท่ีจะช่วยให้ประชาชนของประเทศต่าง ๆ ใช้เป็น
แหล่งค้นหาขอ้ มูล ขา่ วสาร สารสนเทศต่าง ๆ เพื่อการเรยี นรูไ้ ด้อยา่ งไมม่ ีข้อจากัดทางอายุ เพศ ระดบั การศกึ ษา
เวลา และระยะทาง

ประชาคมสงั คมและวัฒนธรรมอาเซยี นได้กาหนดมาตรการต่าง ๆ เพ่ือการพัฒนามนษุ ย์ทเ่ี ก่ยี วขอ้ ง
กับการใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศและการสอ่ื สารไวห้ ลายมาตรการ เชน่ การสง่ เสริมการใช้เทคโนโลยีการสือ่ สาร
ในเชงิ บวก โดยเฉพาะอินเทอรเ์ นต็ การสนบั สนุนการใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศและการส่ือสารในทกุ ระดับการศึกษา
การส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพ่ือสนับสนุนการเรยี นรทู้ างอินเทอรเ์ น็ต และอ่ืน ๆ
ทกั ษะการใช้อนิ เทอร์เนต็ จงึ เป็นสงิ่ จาเป็นท่ีประชาชนอาเซียนต้องไดร้ บั การฝึกอบรมหรอื พัฒนาตนเองให้มีขีด
ความสามารถ นาสารสนเทศในระบบอินเทอร์เน็ตมาใช้ใหเ้ กิดประโยชนต์ ่อการเรียนรู้ การพฒั นาฝมี ือแรงงาน
ตลอดจนการพฒั นาคณุ ภาพชีวิตใหไ้ ดม้ ากท่ีสดุ

1. การประยุกตใ์ ชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศในปจั จุบัน
การประยุกตใ์ ช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศในปจั จบุ ันไดม้ กี ารนามาใช้ในหลายสาขาวิชาชีพ ท้ังในดา้ น

การศึกษา ดา้ นธุรกจิ อุตสาหกรรม ดา้ นการแพทย์ ด้านวทิ ยาศาสตร์และเทคโนโลยี เพือ่ อานวยความสะดวกใน
การประกอบธรุ กิจ การทางาน การศกึ ษาหาความรู้ ทาใหค้ ณุ ภาพชวี ิตของคนในสังคมปจั จุบันดขี ึ้น นอกจากน้ี
หน่วยงานราชการต่าง ๆ ก็นาเทคโนโลยสี ารสนเทศและ ระบบคอมพิวเตอร์ เข้ามาอานวยความสะดวกใหก้ ับ
ประชาชน ในการติดต่อประสานงานกับทางราชการ และในธุรกจิ เอกชนทางดา้ นการโรงแรม และการทอ่ งเทย่ี ว
กใ็ ห้บริการข้อมลู ข่าวสาร และบริการลูกค้าผานทางระบบอินเทอรเ์ น็ต ทาไดอ้ ย่างสะดวกรวดเรว็ ทนั เหตุการณ์

1.1 การประยกุ ตใ์ ชใ้ นงานด้านการศกึ ษา
เทคโนโลยีสารสนเทศทนี่ ามาใช้สาหรับการเรียนการสอน เป็นการใชเ้ ทคโนโลยสี มยั ใหม่หลาย

อย่างสอนดว้ ยสอื่ อุปกรณ์ที่ทันสมัย ห้องเรยี นสมัยใหม่มีอปุ กรณว์ ดิ ีโอโปรเจคเตอร์ (Video Projector)มีเครื่อง
คอมพวิ เตอรม์ รี ะบบการอา่ นข้อมูลอเิ ลก็ ทรอนิกส์แบบตา่ ง ๆ รปู แบบของสอื่ ทีน่ ามาใชใ้ นดา้ นการเรยี นการสอน
ก็มหี ลากหลายขึน้ อยู่กบั ความเหมาะสมในการนามาใช้ เชน่ คอมพวิ เตอร์ชว่ ยสอน อิเล็กทรอนกิ สบ์ คุ วดิ ีโอเทเล
คอนเฟอเรนซ์ ระบบวดิ โี อออนดมี านด์ การสืบค้นข้อมลู ในคอมพวิ เตอร์ และระบบอินเทอร์เน็ต เป็นตน้

2
- คอมพวิ เตอร์ชว่ ยสอนเปน็ การนาเอาเทคโนโลยรี ว่ มกับการออกแบบโปรแกรมการสอน มาใช้
ช่วยสอน ซ่ึงเรียกกนั โดยท่ัวไปว่าบทเรียน CAI ( Computer - Assisted Instruction ) การจัดโปรแกรมการ
สอน โดยใช้คอมพิวเตอรช์ ่วยสอน ในปัจจุบันมกั อยใู นรูปของสือ่ ประสม (Multimedia) ซงึ่ หมายถึงนาเสนอได้
ทัง้ ภาพ ข้อความ เสยี ง ภาพเคลื่อนไหวฯลฯ โปรแกรมช่วยสอนนเ้ี หมาะกับการศึกษาด้วยตนเอง และเปิดโอกาส
ให้ผู้เรียนสามารถโต้ตอบกับบทเรียนได้ตลอดจนมีผลป้อนกลับเพื่อใหผ้ ู้เรียนรู้ บทเรียนได้อย่างถูกต้อง และ
เขา้ ใจในเน้ือหาวชิ าของบทเรยี นน้นั ๆ

ภาพที่ 1.1.1 การประยกุ ตใ์ ช้เทคโนโลยใี นดา้ นการศกึ ษา

- การเรียนการสอนโดยใช้เว็บเปน็ หลกั เป็นการจัดการเรยี นท่ีมสี ภาพการเรยี นต่างไปจากรูป
แบบเดิม การเรียนการสอนแบบนี้ อาศัยศักยภาพและความสามารถของเครอื ข่ายอนิ เทอร์เนต็ ซึ่งเปน็ การนา
เอาสื่อการเรยี นการสอนทีเ่ ป็นเทคโนโลยี มาช่วยสนับสนุนการเรยี นการสอน ให้เกดิ การเรียนรู้ การสืบคน้ ข้อมลู
และเชอ่ื มโยงเครือขา่ ย ทาให้ผ้เู รียนสามารถเรียนไดท้ ุกสถานท่แี ละทกุ เวลา การจดั การเรยี นการสอนลกั ษณะน้ี
มีชื่อเรียกหลายช่ือ ได้แก่การเรยี นการสอนผานเว็บ การฝึกอบรมผา่ นเว็บ การเรยี นการสอนผ่านเวิล์ดไวด์เว็บ
การสอนผานสอ่ื ทางอิเลก็ ทรอนิกส์ เป็นตน้

- อิเล็กทรอนิกส์บุ๊ค คือการเก็บข้อมูลจานวนมากด้วยซีดีรอม หน่ึงแผ่นสามารถเก็บข้อมูล
ตัวอักษรไดม้ ากถึง 600 ล้านตัวอักษร ดงั น้นั ซดี รี อมหน่ึงแผ่นสามารถเกบ็ ข้อมลู หนังสือ หรอื เอกสารได้มากกว่า
หนังสอื หนงึ่ เลม่ และท่ีสาคญั คอื การใช้กับคอมพิวเตอร์ ทาใหส้ ามารถเรยี ก ค้นหาข้อมลู ภายในซีดรี อม ได้อย่าง
รวดเร็วโดยใช้ดัชนี สืบค้นหรอื สารบญั เรอื่ ง ซดี ีรอมจงึ เป็นสื่อทม่ี บี ทบาทตอ่ การศึกษาอย่างย่งิ เพราะในอนาคต
หนังสือต่าง ๆ จะจัดเก็บอยูในรูปซีดีรอม และเรียกอ่านด้วยเคร่ืองคอมพิวเตอร์ ที่เรียกวาอิเล็กทรอนิกสบ์ ุค
ซีดรี อมมขี อ้ ดีคือสามารถจัดเก็บ ขอ้ มลู ในรปู ของมัลติมีเดีย และเมอ่ื นาซีดีรอมหลายแผ่นใส่ไว้ในเครื่องอ่านชุด
เดียวกัน ทาให้ซดี รี อมสามารถ ขยายการเกบ็ ขอ้ มลู จานวนมากยิ่งข้ึนได้

- วิดีโอเทเลคอนเฟอเรนซ์ หมายถึง การประชุมทางจอภาพ โดยใช้เทคโนโลยีการสื่อสารที่
ทันสมัย เป็นการประชุมร่วมกันระหว่างบุคคล หรือคณะบุคคลที่อยู่ตา่ งสถานที่ และห่างไกลกันโดยใช้สือ่ ทาง
ดา้ นมัลติมีเดีย ที่ใหท้ ้งั ภาพเคล่อื นไหว ภาพนงิ่ เสียง และขอ้ มลู ตัวอกั ษร ในการประชุมเวลาเดียวกัน และเปน็
การสอ่ื สาร 2 ทาง จงึ ทาใหด้ ูเหมอื นว่าไดเ้ ขา้ รว่ มประชุมรว่ มกนั ตามปกติ ดา้ นการศกึ ษาวิดโี อเทคเลคอนเฟอเรนซ์

3
ทาให้ผู้เรียนและผู้สอนสามารถติดตอส่ือสารกันได้ ผ่านทางจอภาพ โทรทัศน์และเสียง นักเรียนในห้องเรยี น
ทอ่ี ยูห่ ่างไกลสามารถเหน็ ภาพและเสยี ง ของผู้สอนสามารถเห็นอากบั กริ ิยาของ ผสู้ อน เหน็ การเคลื่อนไหวและสี
หน้าของผูส้ อนในขณะเรียน คุณภาพของภาพและเสียง ขนึ้ อย่กู ับความเร็วของช่องทางการสือ่ สารทใี่ ชเ้ ช่อื มต่อ
ระหว่างสองฝ่ายท่มี ีการประชุมกัน ได้แก่จอโทรทัศน์หรือจอคอมพิวเตอร์ ลาโพง ไมโครโฟน กล้อง อุปกรณ์
เข้ารหัสและถอดรหัส ผา่ นเครอื ข่ายการสอ่ื สารความเร็วสงู แบบไอเอสดเี อ็น (ISDN)

- ระบบวิดีโอออนดีมานด์ (Video on Demand) เป็นระบบใหม่ที่กาลังได้รับความนิยมนา
มาใช้ ในหลายประเทศเชน่ ญป่ี ุน่ และสหรัฐอเมรกิ า โดยอาศัยเครอื ข่ายคอมพิวเตอรค์ วามเรว็ สูง ทาให้ผู้ชมตาม
บ้านเรือนต่าง ๆ สามารถเลือกรายการวดิ ีทัศน์ ท่ตี นเองต้องการชมได้โดยเลือกตามรายการ (Menu) และเลือก
ชมได้ตลอดเวลา วิดโี อออนดีมานด์ เปน็ ระบบท่ีมศี ูนยก์ ลางการเก็บขอ้ มลู วดี ิทัศน์ไวจ้ านวนมาก โดยจดั เก็บใน
รูปแหลง่ ข้อมลู ขนาดใหญ(่ Video Server) เม่ือผใู้ ช้ตอ้ งการเลอื กชมรายการใด ก็เลอื กได้จากฐานข้อมลู ทตี่ อ้ งการ
ระบบวิดีโอ ออนดีมานด์จึงเป็นระบบที่จะนามาใช้ในเร่อื งการเรียนการสอนทางไกลได้ โดยไม่มีข้อจากัดดา้ น
เวลา ผู้เรยี นสามารถเลอื กเรียน ในส่งิ ที่ตนเองตอ้ งการเรยี นหรอื สนใจได้

ภาพท่ี 1.1.2 การประยกุ ต์ใชใ้ นงานดา้ นการศึกษา

- การสืบค้นข้อมูล (Search Engine) ปัจจุบันได้มกี ารกล่าวถึงระบบการสบื ค้นข้อมลู กนั มาก
แม้แต่ในเครือขา่ ยอนิ เทอรเ์ นต็ กม็ ีการประยุกต์ใช้ไฮเปอรเ์ ทก็ ซ์ในการสบื ค้นขอ้ มูล จนมีโปรโตคอลชนดิ พิเศษท่ี
ใชก้ ัน คอื World Wide Web หรือเรยี กวา่ www. โดยผูใ้ ชส้ ามารถเรยี กใช้โปรโตคอล http เพ่ือเชอ่ื มโยงเขา้ สู่
ระบบไฮเปอรเ์ ท็กซ์ ซ่งึ เปน็ ฐานขอ้ มลู ในอินเทอรเ์ นต็ ไฮเปอรเ์ ทก็ ซ์มีลักษณะเปน็ แบบมลั ตมิ ีเดยี เพราะสามารถ
สร้างเปน็ ฐานข้อมลู ขนาดใหญ่ท่ีเก็บได้ทง้ั ภาพ เสยี ง และตวั อกั ษร มรี ะบบการเรียกค้นทม่ี ีประสิทธภิ าพ โดยใช้
โครงสร้างดัชนแี บบลาดบั ชัน้ ภูมิ โดยทั่วไป ไฮเปอรเ์ ทก็ ซจ์ ะเป็นฐานข้อมลู ทมี่ ดี ัชนีสืบคน้ แบบเดินหน้า ถอยหลงั
และบันทึก รอ่ งรอยของการสบื ค้นไว้ โปรแกรมที่ใชใ้ นการสร้างไฮเปอรเ์ ทก็ ซม์ เี ปน็ จานวนมาก ส่วนโปรแกรมที่
มีช่ือเสียงได้แก่HTML Compossor FrontPage Macromedia Dreamweaver เป็นต้น ปัจจุบันเราใช้วิธีการ
สืบคน้ ขอ้ มูล เพื่อนาขอ้ มลู ที่ไดไ้ ปใชป้ ระกอบในการทาเอกสารรายงานต่าง ๆ ได้อยางสะดวกและรวดเรว็

- อินเทอร์เน็ต คือเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ซึ่งประกอบด้วยเครือข่ายย่อย และเครือข่ายใหญ่
สลับซับซ้อนมากมาย เช่ือมต่อกันมากกว่า 300 ล้านเครื่องในปัจจุบัน โดยใช้ในการติดต่อส่ือสาร ข้อคว าม