Q&A SEM2 BAB 1 PENGURUSAN

2. Ciri2 kontingensi:

- gaya kepimpinan bergantung kpd situasi, sifat atau ciri pekerja atau org yg
dipimpin. Cth gaya kepimpinanautokratik sesuai utk pekerja yg bsifat negative, pasif
atau pemalas
- pengurus perlu rasional dlm menggunakan gaya kepimpinan mengikut faktor
situasi yg berlaku dlm ssbh organisasi
- gaya pengurusan ini memblhkan pengurus atasan membuat kptsn dgn lbh
adil dan tepat kerana tndkn yg diambil stlh mengenal pasti ciri2 situasi, spt
pendekatan pgrsn yg bersesuaian berdasarkan kpd perubahan persekitaran
- sorg pengurus perlu bijak menangani unsur ketdk pastian kerana apabila organisasi
berkembang maju, thp pngrsn akan bertambah dan system komunikasi semakin
formal

3. Huraikan tiga kepentingan kemahiran konseptual dlm pengurusan peringkat
atasan bg ssbh organisasi perniagaan. [6]

3 kepentingan kemahiran konseptual dlm pengurusan peringkat atasan bg ssbh organisasi
perniagaan ialah:
1. Mbtk hala tuju dan membuat prcgn jangka pjg bg ssbh organisasi dan membtk strategi

utk mencapai matlamat orgnisasi
2. Memahami prsktrn dlmn dan luaran organisasi dan diambil kira dlm pgrsn organisasi
3. Berupaya meramal dan menjangkakan perubahan yg akan berlaku kpd persekitaran

luaran organisasi
4. Memahami kekuatan dan kelemahan yg terdpt dlm organisasi, peluang dan ancaman di

luar irganisasi supaya dpt merebut peluang yg ada dan dpt menyelesaikan mslh yg
dihadapi oleh organisasi

4. Huraikan dua jenis perancangan mengikut peringkat dlm ssbh organisasi. [4]

2 jns perancangan mengikut peringkat dlm ssbh organisasi ialah:

1. Perancangan strategik
- Merupakan prcgn jangka pjg yg mn tumpuan melihat peluang, kekuatan, kelemahan

dan ancaman supaya dpt memacu organisais dgn ckp dan berkesan
- Prcgn ini dilakukan oleh peringkat pengurusan atasan

2. Perancangan taktikal
- Merupakan prcgn jangka ms sederhana yg mnterjemahkan rcgn strategic yg umum

dan luas ke btk matlamat yg lbh spesifik dan mudah difahami
- Prcgn ini dilaksanakan oleh peringkat pengurusan pertengahan

5. Huraikan ciri-ciri motivasi Herzberg. [4]

Ciri2 motivasi Herzberg ialah:
- Teori motivasi Herzberg menerangkan terdapat dua set faktor yg mempengaruhi

motivasi pekerjanya iaitu faktor kesihatan (hygiene) dan faktor motivasi
- Faktor hygiene merangkumi faktor luaran yg blh memberi motivasi atau mengekalkan

pekerja dlm organisasi spt gaji, faedah, tmpt kerja yg kondusif dan sbgnya
- Faktor motivasi pula merangkumi faktor dalaman iaitu berbentuk instrinsik spt

tanggungjawab, kreativiti, pengiktirafan dll
- Faktor motivasi memberikan impak yg lbh besar kpd produktiviti syarikat apabila faktor

ini dipenuhi, pekerja akan menjadi rajin utk mendapatkan lbh pengiktirafan dll

6. Jelaskan maksud keberkesanan dan kecekapan dlm sesebuah syarikat pengeluar
pakaian. [4]

Maksud keberkesanan dan kecekapan dlm ssbh syarikat pengeluar pakaian ialah:
Keberkesanan:

- Melakukan sst kerja yg btl atau sst kerja atau tugas yg dilaksanakan mampu
membantu kpd pencapaian objektif organisasi

- Cthnya, syarikat pengeluar pakaian sukan tlh menetapkan pengeluaran pakaian
yg mempunyai ciri2 trend terkini dan pekerja berjaya mengeluarkan pakaian
tersebut mengikut ciri2 trend terkini.

6. Jelaskan maksud keberkesanan dan kecekapan dlm sesebuah syarikat pengeluar
pakaian. [4]

Kecekapan:
- Melakukan sst kerja dgn btl iaitu dgn melaksanakan sst kerja dgn usaha,

perbelanjaan dan sisa yg minimum atau menggunakan sumber yg sama dan
menghasilkan output yg maksimum
- Cthnya, syarikat pengeluar kasut tlh menetapkan jumlah pengeluaran sebanyak
10 000 pasang kasut dlm sebulan. Pd hjg bulan berkenaan, syarikat tlh
menghasilkan 10 500 pasang kasut

7. Jelaskan dua kemahiran yg ptg yg perlu dimiliki oleh Penyelia Operasi kilang
perabot. [6]

2 kemahiran ptg yg perlu dimiliki oleh Penyelia Operasi Kilang perabot ialah:

1. Kemahiran Teknik
- Merupakan keblhn utk memahami dan mengaplikasikan kaedah atau prosedur dan

teknik dlm bdg yg khusus utk melaksanakan tugasnya
- Cthnya, menggunakan teknologi dan kemahiran utk kerja harian dan memberi

tunjuk ajar/ penerangan kpd para pekerja

2. Kemahiran perorangan/ kemanusiaan
- Merupakan kemahiran hbgn manusia dgn pelbagai phk
- Cthnya, mewujudkan suasana harmoni pengurus dan pekerja, memberi maklum

balas kpd pgrsn prtghn serta memberi motivasi

3. Kemahiran pengurusan masa
- Merupakan penggunaan masa dgn ckp dan berkesan
- Cthnya, menyiapkan kerja sebagaimana yg d rcg dan mengetahui ms yg diperlukan

bg sst kerja

8. Jelaskan cara seseorg pengurus menggunakan gaya kepimpinan autokratik utk
mempengaruhi subordinatnya. [5]

Cara ssorg pengurus menggunakan gaya kepimpinan autokratik utk mempengaruhi
subordinatnya ialah:
- Gaya kepimpinan autokratik merujuk kpd semua kptsn adlh dibuat oleh

pengurus tanpa perlu bertanya kpd rakan sejawat/ subordinat
- Pemimpin memastikan subordinat hanya menurut arahan drpd ketua
- Sesuai utk pekerja2 bwhn spt buruh binaan dan pekerja kontrak

9. Huraikan dua kepentingan kerja berpasukan terhadap pembuatan keputusan. [4]

2 kepentingan kerja berpasukan terhdp pembuatan keputusan ialah:
- Kualiti kptsn lbh baik kerana byk idea disumbangkan oleh pasukan
- Dpt membantu ahli2 mempelajari kemahiran dan pengetahuan br dlm membuat

kptsn
- Membantu ahli2 baru memahami kerja, budaya dan persekitaran organisasi utk

membantu membuat kptsn
- Membantu dlm mengawal gelagat dan disiplin ahli2 kumpulan sms membuat

kptsn

10. Jelaskan dua peranan pengurus sbg peranan bermaklumat. [4]

2 peranan pengurus sbg peranan bermaklumat ialah:
1. Sbg pengawas/ pemantau
- Pengurus perlu peka thdp persekitaran dlmn dan luaran agar dpt mengumpul

maklumat sm ada dr dlm atau luar organisasi
- Cthnya, dgn memantau maklumat perniagaan, industry atau persekitaran, phk pgrsn

dpt melaksanakan peranan dgn lbh baik
2. Sbg penyampai/ penyebar
- Pengurus perlu myampaikan maklumat kpd para pekerja d dlm organisasinya
- Cthnya, prcgn yg digariskan oleh pengurus atasan mestilah disampaikan kpd semua

staf organisasi

3. Sbg jurucakap

- Pengurus perlu menyampaikan maklumat kpd phk luar organisasi
- Cthnya, pengurus myampaikan maklumat mengenai prestasi organisasi kpd media

massa

SEKIAN, TERIMA KASIH
JUMPA LAGI

STPM
PENGAJIAN PERNIAGAAN SEM

BAB 1: PEN2 GURUSAN
ULANGKAJI: SOALAN & CADANGAN JAWAPAN

SIRI 10

1. Huraikan peranan setiap peringkat pengurusan dlm memastikan kejayaan ssbh
organisasi. [6]

2. (i) Berikan maksud pasukan. [1]
(ii) Nyatakan tiga kepentingan pasukan dlm ssbh organisasi. [3]

3. Jelaskan dua langkah pertama yg terdapat dlm proses kawalan. [6]
4. Nyatakan empat prinsip yg diperkenalkan oleh Henry Fayol. [4]
5. (i) Berikan maksud gaya kepimpinan demokratik. [1]

(ii) Nyatakan tiga cth gaya kepimpinan demokratik dlm pengurusan ssbh
organisasi. [3]

6. Bezakan pemimpin formal dgn pemimpin tdk formal dari aspek matlamat,
jawatan dan bdg kuasa.[6]
7. Jelaskan dua alat kawalan yg sesuai digunakan bg ssbh syarikat yg mendapat
projek membina bangunan sekolah. [6]
8. Senaraikan empat fungsi pengurusan dlm ssbh organisasi. [4]
9. Nyatakan empat ciri objektif utk menjadikan sst rancangan strategik itu blh
mencapai matlamat yg ditetapkan. [4]

10. Huraikan peringkat X, Y dan Z pada rajah di atas.[6]

z
Keperluan penghargaan

Y
X
Keperluan fisiologi

CADANGAN JAWAPAN
SIRI 10

1. Huraikan peranan setiap peringkat pengurusan dlm memastikan kejayaan ssbh
organisasi. [6]

Peranan setiap peringkat pengurusan dlm memastikan kejayaan ssbh organisasi
ialah;

1. Peringkat Pengurusan Atasan
- Melihat organisasi scr menyeluruh dan memastikan kejayaan slrh organisasi dgn

merancang, mengorganisasi, memimpin dan mengawal
- Menentukan wawasan, matlamat, hala tuju, visi, misi, prosedur dan myediakan

strategi jangka pjg

2. Peringkat Pengurusan Pertengahan
- Menterjemahkan wawasan, matlamat, hala tuju, visi dan misi yg tlh disediakan

oleh pgrsn atasan serta myediakan strategi jangka sederhana
- Merancang aktiviti, mengorganisasi, mberi arahan dan mengawal objektif

jabatan utk jangka ms sederhana
3. Peringkat Pengurusan Bawahan
- Melaksanakan rcgn yg disediakan oleh peringkat pengurusan pertengahan
- Memastikan semua aktiviti dan operasi yg drancang b jln lancar
- Myediakan prcgn, mbuat jadual kerja, myelia dan memantau objektif bg jangka
ms pdk

2. (i) Berikan maksud pasukan. [1]
(ii) Nyatakan tiga kepentingan pasukan dlm ssbh organisasi. [3]

(i) Maksud pasukan ialah sekumpulan manusia yg binteraksi scr bterusan utk
mcapai sst matlamat bsama

(ii) Kepentingan pasukan ialah:
1.Dpt melakukan tugas yg tdk blh dilakukan scr individu
2.Dpt mberikan motivasi kpd ahli pasukan
3.Dpt mengumpulkan bakat dan kemahiran yg bbeza
4.Mbantu ahli baharu dlm mengwal gelagat dan disiplin ahli pasukan

3. Jelaskan dua langkah pertama yg terdapat dlm proses kawalan. [6]

2 langkah pertama dlm proses kawalan ialah:
1. Menetapkan standard
- Merujuk kpd sst ukuran prestasi yg diharapkan aatau mengikut piawaian yg

ditetapkan
- Standard blh jd dlm standard input atau standard output
- Standard input merujuk kpd prestasi kerja individu manakala standard output

merujuk kpd standard kualiti, kuantiti, kos dan masa
- Cthnya, Syarikat ACE merancang utk menjual 1 juta produk setahun dan dijual dgn

harga RM10 seunit. Syarikat berharap utk mendapat hasil sebanyak Rm10 juta

2. Mengukur pencapaian

- Mengukur pencapaian prestasi sebenar pelaksanaan perancangan menggunakan
kaedah kuantitatif

- Melibatkan proses memantau dan mengukur hasil pencapaian semasa utk
memastikan sama ada seuruh aktiviti berjalan mengikut standard yg tlh
ditetapkan

- Tahap pencapaian perlu diukur scr berkala dan berterusan

- Cthnya, hasil jualan Syrikat ACE mencapai RM8 juta iaitu RM2 juta dibwh ssrn yg
hdk dicapai

4. Nyatakan empat prinsip yg diperkenalkan oleh Henry Fayol. [4]

4 prinsip Hendry Fayol ialah:
1. Pembahagian kerja
2. Autoriti
3. Disiplin
4. Kesatuan dlm arahn
5. Kesatuan dlm hala tuju
6. Kepentingan bersama
7. Faedah dan ganjaran
8. Rantaian arahan
9. Tersusun
10.Sama rata
11.Pusing ganti pekerja pemusatan
12.Inisiatif
13.Espriti de corps

5. (i) Berikan maksud gaya kepimpinan demokratik. [1]
(ii) Nyatakan tiga cth gaya kepimpinan demokratik dlm pengurusan ssbh
organisasi. [3]

(i) Maksud gaya kepimpinan demokratik ialah
- Pemimpin memberi kebebasan kpd pekerja utk menjana idea dan membuat kptsn

scr bersama.
- Pemimpin akan menyuarakan masalah, dan meminta pekerja memberi cdgn yg

bernas utk menyelesaikan mslh tersebut
(ii) 3 cth gaya kepimpinan demokratik dlm organisasi:

1.Pekerja terlibat dlm proses membuat keputusan dlm organisasi
2.Pekerja diberi peluang utk memberi idea kpd organisasi
3.Pemimpin memberi ruang kpd pekerja utk berbincang

6. Bezakan pemimpin formal dgn pemimpin tdk formal dari aspek matlamat,
jawatan dan bdg kuasa.[6]

Beza pemimpin formal dan tdk formal ialah:

Aspek Pemimpin formal Pemimpin tidak formal

Lantikan Dilantik scr langsung melalui Dilantik dlm kalangan ahli kerana

jawatan yg hakiki kelebihan ttt scr tdk langsung

Tempoh Tempoh berpanjangan sehingga Sementara atau tdk tetap

satu tempoh yg ditetapkan

Tahap Keptusan yg dibuat mesti akur Berbentuk nasihat dan tunjuk ajar

keputusan dan muktamad melalui pengalaman

Tanggungjawab Mempunyai autoriti dan Tdk mempunyai autoriti khusus

dipertanggungjawabkan

Komunikasi Komunikasi sehala dan dua hala Komunikasi byk hala dan

mendatar

Hierarki tugas Tahap yg lbh atas Rakan sekerja, sama tahap

7. Jelaskan dua alat kawalan yg sesuai digunakan bg ssbh syarikat yg mendapat
projek membina bangunan sekolah. [6]

2 alat kawalan yg sesuai digunakan utk mendapatkan projek membina bangunan
sekolah ialah:
1. Bajet
- Merupakan suatu penyata berangka dlm nilai wang yg menggambarkan rcgn phk

pengurusan utk mencapai objektif kewangan ttt dlm suatu siri tmph yg telh
ditetapkan pd ms hdpn
- Dlm projek pembinaan bangunan bajet digunakan utk menganggar beanjawan dan
semua kos yg terlibat
- Bajet juga digunakan utk membantu mengawal dan memantau penggunaan
sumber bajet yg digunakan sepanjang tempoh pembinan bangunan sekolah

2. Carta gantt
- Merupakan kaedah perancangan dan grafik yg membantu ssorg pengurus

menentukan tarikh2 permulaan dan penamatan sst projek
- Bg projek pembinaan bangunaan sekolah, carta gantt dpt mengawal penggunaan

masa dan aktiviti dlm proses pembinaan supaya sumber dpt digunakan dgn cekap
- Carta gantt juga dpt membantu phk pengurusan pembinaan bangunan sekolah

memantau aktiviti supaya dpt disiapkan mengikut jadual masa yg tlh ditetapkan

8. Senaraikan empat fungsi pengurusan dlm ssbh organisasi. [4]

4 fungsi pengurusan dlm organisasi ialah:
1. Perancangan
2. Pengorganisasian
3. Kepimpinan
4. Pengawalan

9. Nyatakan empat ciri objektif utk menjadikan sst rancnagan strategic itu blh
mencapai matlamat yg ditetapkan. [4]

4 ciri objektif utk memastikan perancangan
strategic tercapai:

1.Boleh diukur
2.Mempunyai tempoh masa
3.Realistic
4. Boleh dicapai

10. Peringkat X, Y dan Z ialah:

1. X ialah keperluan keselamatan
- Keperluan keselamatan utk mengelakkan diri drpd perkara yg membahayakan,

mengancam aatau memudaratkan diri mereka sdr
- Keperluan utk melindungi diri dr kecederaan atau kehilangan nyawa, keamanan

persekitaran, kestabilan keluarga serta jaminan pekerjaan dan masa depan

2. Y ialah keperluan social/ kasih sayang
- Keperluan utk kasih saying, berinteraksi sesame manusia, diterima sbgahli ssbh

kumpulan social
- Manusia memerlukan keperluan kpd persahabatan, berinteraksi dgn org lain,

menyanyangi dan disayangi
3. Z ialah keperluan pencapaian hasrat diri/ keperluan pencapaian kendiri
- Keperluan individu utk menunjukkan keupayaan potensi diriatau mencabar diri

dlm melakukan sst perkara dgn menggunakan bakat, kreativiti, kebebasan
mencipta dlm melakukan sst perkara
- Keperluan utk maju dan memperoleh kejayaan dgn mnggunakan segala bakat dan
potensi yg ada padanya

SEKIAN, TERIMA KASIH
JUMPA LAGI

SIRI 10