Q&A SEM2 BAB 1 PENGURUSAN

5. Dgn bantuan gambar rajah, terangkan autoriti lini dan autoriti staf [6]
Autoriti lini dan staf:

--------------------------

Autoriti lini:
- Bermaksud hak utk memutuskan aktiviti utama organisasi kerana kedudukannya

dlm hierarki organisasi
- Berdasarkan gambar rajah Ketua Eksekutif mempunyai autoriti lini ke atas semua

pengurus di bawahnya

Autoriti staf:

- Bermaksud hak utk memberi nasihat dan cadangan kpd fungsi lini kerana
kepakaran yg dimiliki

- Berdasarkan gambar rajah Ketua Eksekutif mempunyai autoriti staf kpd Audit
Dalaman dlm fungsi lini

6. Terangkan kepimpinan berwawasan sbg st jenis kepimpinan dlm organisasi. [4]

Kepimpinan berwawasan sbg st jenis kepimpinan dlm organisasi:

- Merupakan kepimpinan yg mempunyai daya imaginasi yg tinggi, mempunyai
pandangan yg jelas ttg ms hdpn dan berani membuat perubahan utk memastikan
organisasi mencapai kejayaan

- Pemimpin yg mengamalkan corak kepimpinan ini perlulah mempunyai ciri2 spt yg
berikut:
o Cerdas dan bijak dlm menilai perubahan persekitaran
o Berpandangan jauh dan mempunyai daya imaginasi yg tinggi
o Berani dan tegas dlm membuat keputusan

7. Terangkan lima kepentingan kemahiran pengurusan kpd organisasi. [5]

Kepentingan kemahiran pengurusan kpd organisasi ialah:

- Dpt memastikan operasi harian berjalan lancar dan sebarang kesilapan dpt
diperbetulkan di peringkat awal

- Dpt memastikan komunikasi berlaku dgn baik dlm ssbh organisasi yg akan
mewujudkan suasana lebih aman dan tdk wujud konflik antara pekerja

- Dpt memastikan aktiviti dan kerja dilakukan mengikut ms yg ditetapkan
- Dpt memastikan keputusan yg dibuat oleh organisasi merupakan keputusan yg paling

baik dan tepat

8. Terangkan hubungan antara kemahiran konsep dan kemahiran teknikal dgn
peringkat pengurusan atasan dan bawahan dlm ssbh organisasi [4]

Hubungan antara Kemahiran konsep dan kemahiran teknikal dgn peringkat pengurusan
atasan dan bawahan

Kemahiran konsep:
- Sangat ptg bg pengurusan atasan utk membentuk visi, misi dan strategi organisasi
- Kurang ptg bg pengurusan bwhn kerana hanya melaksanakan perancangan yg dibuat

oleh pengurus atasan dan pertengahan

8. Terangkan hubungan antara kemahiran konsep dan kemahiran teknikal dgn
peringkat pengurusan atasan dan bawahan dlm ssbh organisasi [4]

Hubungan antara Kemahiran konsep dan kemahiran teknikal dgn peringkat pengurusan
atasan dan bawahan

Kemahiran teknik:

- Sgt ptg bg pengurus bwhn utk melaksanakan prosedur, kaedah dan mesin kerana
terlibat di peringkat operasi

- Kurang ptg bg pengurus atasan kerana pengurus atasan hanya perlu memastikan
aktiviti berjln mengikut prosedur dan kaedah yg btl

9. Terangkan jenis2 kuasa yg ada ps seorg pemimpin [5]

Jenis2 kuasa yg ada pd seorg pengurus:
1. Kuasa sah: merujuk kpd kuasa mempengaruhi org lain yg diperoleh melalui undang2 dan

dilantik scr rasmi
2. Kuasa ganjaran: merujuk kpd kuasa mempengaruhi org lain diperolehi dgn memberi

ganjaran kpd pekerja spt kenaikan gaji dan pemberian bonus
3. Kuasa desakan: merujuk kpd kuasa mempengaruhi org lain dgn menggunakan kekerasan

atau melalui gabungan
4. Kuasa rujukan: merujuk kpd kuasa mempengaruhi org lain dgn menjadi sumber rujukan

kerana pemimpin memiliki pengetahuan yg banyak
5. Kuasa kepakaran: merujuk kuasa mempengaruhi org lain kerana memiliki kemahiran ttt.

10. Terangkan bagaimana teori motivasi dua faktor Herzberg blh diamalkan di dlm
ssbh organisasi.[6]

Mengikut teori dua factor, dua set factor yg mempengaruhi motivasi pekerja adlh:
- Dua set factor yg mempengaruhi motivasi pekerja adlh spt berikut:

1. Faktor hygiene
o Faktor hygiene berkaitan dgn kesejahteraan individu dikenali sbg factor luaran
o Di dlm organisasi, faktor hygiene blh diamalkan dgn menyediakan suasana kerja yg
kondusif dan selamat, memberi faedah dan ganjaran yg adil dan setimpal serta
jaminan kerja yg berterusan

2. Faktor motivasi
o Faktor motivasi berkaitan dgn peningkatan kepuasan kerja
o Faktor motivasi melibatkan faktor dalaman organisasi
o Faktor motivasi blh diamalkan dlm organisasi dgn memberi autonomi dan
kebebasan dlm melaksanakan tugas atau membuat keputusan
o Selain itu, pekerja blh diberi penghargaan sewajarnya dan peluang kerjaya bg
meningkatkan diri pekerja tersbt

SEKIAN, TERIMA KASIH

STPM
PENGAJIAN PERNIAGAAN SEM 2

BAB 1: PENGURUSAN
ULANGKAJI: SOALAN & CADANGAN JAWAPAN

SIRI 7

(a)Jelaskan dua peranan seorang pengetua sekolah swasta sbg penjalin

hubungan antara perorangan.[6]

(b)Jelaskan tiga faedah penggunaan carta gantt dlm perancangan sesuatu

projek pembinaan lebuh raya.[6]

(c)Nyatakan proses kawalan dlm perniagaan. [4]

(d)Terangkan konsep keberkesanan dan kecekapan dlm pengurusan ssbh pasar

raya. [4]

(e)Huraikan kemahiran pengurusan spt yg berikut:

(i) Konseptual [2]

(ii)Kemanusiaan [2]

6. Huraikan konsep pengorganisasian yg berikut dlm syarikat pengangkutan

awam:

(i) Rantaian arahan [2]

(ii)Pemusatan autoriti [2]

(iii)Pemencaran autoriti [2]

7. Berikan empat kepentingan kawalan bg ssbh organisasi. [4]

8. Berikan empat kebaikan penggunaan system teknologi maklumat dlm

perniagaan perkhidmatan pelancongan. [4]

9. (i) Huraikan maksud pengurusan [2]

(ii) Berikan dua kepentingan pengurusan dlmm organisasi perniagaan.[2]

10. Huraikan maksud pemusatan dan pemencaran autoriti dlm

pengorganisasian.[4]

1. Peranan sekolah swasta sbg penjalin hubungan antara perorangan ialah:

1. Sbg ketua
o Pengetua sekolah swasta bertindak memberi arahan dan memberi motivasi kpd

guru2 dan staf sokongan utk melaksanakan tugas mereka
o Sbg cth, pengetua mengetuai perancangan sekolah mengenai kurikulum dan aktiviti

kokurikulum bg sekolahnya
2. Sbg penghubung
o Pengetua membekalkan networking sama ada di dlm atau di luar sekolah
o Sbg cth, pengetua berinteraksi dgn guru2, staf sokongan, ibu bapa dan pembekal

1. Sbg org terpenting
2. Sbg pemimpin
3. Sbg pengantara

2. 3 faedah penggunaan carta gantt dlm perancangan pembinaan lebuh raya ialah:

1. Mengawal penggunaan masa
2. Mengawal aktiviti yang dijalankan mengikut urutan
3. Memastikan aktiviti yang dijalankan mengikut tempoh masa yang ditetapkan
4. Memantau aktiviti yang perlu dijalankan secara serentak

3. Proses kawalan dlm perniagaan ialah:

1. Menetapkan standard
2. Mengukur pencapaian
3. Membanding pencapaian dengan standard
4. Membuat Langkah pembetulan

4. Konsep keberkesanan dan kecekapan dlm pengurusan pasar raya ialah:
- Konsep keberkesanan:

o Merujuk kpd kemampuan pengurus atau pekerja pasar raya utk melaksanakan
segala aktiviti atau kerja yg mempunyai system susun atur barangan di rak2
dan pelabelan mampu meningkatkan keuntungan syarikat yg tlh dirancang agar
matlamat organisasi dpt dicapai

- Konsep kecekapan:
o Merujuk kpd kemampuan pengurus atau pekerja pasar raya utk melaksanakan
segala aktiviti atau kerja dlm organisasi dgn cr terbaik melebihi matlamat yg tlh
di rancang iaitu memastikan pelanggan atau pekerja dgn mudah dan cepat dpt
mencari brgn di rak2 kerana adanya system susun atur dan lebelan brgn yg
sistematik

5 (i) Kemahiran Konseptual:
- Phk pengurusan atau pengurus perlu memiliki kemahiran ini utk melihat

keperluan dan agihan tugas atau sumber dr perspektif organisasi scr
menyeluruh
- iaitu meliputi interaksi drpd pelbagai jabatan atau unit dlm syarikat serta juga
kesan drpd persekitaran luar syarikat spt pengaruh komuniti, social dan sasaran
pasaran
- sbg cth, kaedah perkongsian maklumat dlm penyediaan maklumat kewangan
spt penyediaan bajet. Pengurus kewangan perlu mahir utk berinteraksi antara
jabatan atau unit pemasaran dan perlu memberi maklumat sasaran pasaran
kpd bhgn pengeluaran utk bajet kewangan yg diperlukan bg mengeluarkan sst
produk

(ii) Kemanusiaan:
- Phk pengurusan atau pengurus perlu memiliki kemahiran yg berkaitan

pengendalian perhubungan, kerja dlm kumpulan dan bekerjasama dgn org lain
di dm syarikat atau di luar syarikat
- Sbg cth,dlm keadaan seseorg pengurus yg ingin menentukan agihan
perbelanjaan,, seorg pengurs kewangan perlu mahir dlm memujuk atau
berunding utk mendapatkan maklumat kewangan yg diperlukan drpd pengurus
di jabatan atau unit lain

6. (i) Rantaian arahan:
- Merupakan rantaian perintah yg jelas, tiada sekatan dan tidak putus2 dlm menghubungkan antara

setiap pekerja iaitu pemandu dlm organisasi dgn pekerja di peringkat lbh tinggi drpd penyelia dan
seterusnya ke peringkat yg lbh tinggi iaitu pengurus operasi yg wujud dlm carta organisasi
(ii) Pemusatan arahan:
- Merupakan konsep yg berkaitan dgn segala pembuatan kptsn mengenai sst aktiviti atau kaedah
penyelesaian mslh
- Cthnya tugas mengenai jadual pemandu dan laluan perkhidmatan hanya dibuat oleh pengurus
peringkat atasan shj
(iii) Pemencaran arahan:
- Merupakan konsep yg berkaitan ttg segala pembuatan kptsn mengenai sst aktiviti @ penyelesaian
mslh
- Cthnya, tugas menyediakan jadual pemandu dan laluan perkhidmatan didelegasikan oleh
pengurusan peringkat atasan kpd peringkat penyelia

7. 4 kepentingan kawalan bg ssbh organisasi ialah:

1.Pengawalan yg berkesan membolehkan segala aktiviti yg tlh diancang
dilaksanakan dgn baik

2.Pengawalan dpt membantu mengelakkan drpd berlaku sebarang
penyelewengan yg blh dijangka

3.Pengawalan membolehkan punca kesilapan atau punca mslh
penyelewengan dikenal pasti dgn segera supaya tndkn pembetulan yg
tepat dpt diambil

4.Pengawalan yg berkesan dpt memberi maklumat dan maklum balas
mengenai prestasi ke atas tugas yg tlh diarahkan

8. 4 kebaikan penggunaan ICT dlm perniagaan perkhidmatan pelancongan ialah:

1. menyimpan maklumat dengan selamat
2. Membuat promosi
3. Tempahan atas talian
4. Menjimatkan masa

9. (i) Maksud pengurusan: merupakan proses merancang, mengorganisasi, memimpin
serta mengawal sumber manusia dan sumber bukan manusia utk mencapai matlamat
organisasi.

(ii) 2 kepentingan pengurusan dlm organisasi perniagaan ialah:
1. Membantu organisasi mencapai matlamat yg ditetapkan
2. Membantu organisasi menggunakan sumber scr optimum utk mengurangkan

kos operasi

10. Maksud pemusatan autoriti dan pemencaran autoriti:

Pemusatan autoriti
- Merujuk kpd keadaan ssorg pengurus atasan mempunyai kuasa penuh dlm

membuat kptsn dan autoriti yg diberikan kpd kakitgn bwhn adlh sedikit dan terbatas

Pemencaran autoriti
- Merujuk kpd keadaan d mn phk pengurusan atasan hanya membuat sebhgn drpd

kptsn dan kuasa yg diagihkan kpd kakitgn bwhn utk membuat kptsn adlh besar dan
meluas mengikut ketetapan objektif yg dibenarkan

STPM
PENGAJIAN PERNIAGAAN SEM 2

BAB 1: PENGURUSAN
ULANGKAJI: SOALAN & CADANGAN JAWAPAN

SIRI 8

1. Motivasi dan semangat seseorg pekerja bergantung kpd keperluan yg tlh dipenuhi.
Peralihan kpd keperluan peringkat yg lbh tinggi akan menjadi pendorong kpd seseorg
pekerja utk melakukan sst tugas. Nyatakan teori motivasi di atas dan senaraikan
keperluan yg dimaksudkan. [6]

2. Huraikan bagaimana kaedah kawalan dpt menjamin keselamatan sst produk
pelansingan badan agar ia selamat dan tdk memberi kesan sampingan kpd kesihatan
pengguna. [4]

3. Huraikan dua fungsi pengurusan yg dilaksanakan dlm ssbh organisasi. [4]

4. Huraikan tiga peringkat pengurusan dlm ssbh organisasi. [6]

Encik Amir ialah seorg pemilik syarikat pengeluar kasut. Beliau dlm perjalanan ke
sebuah Negara di Afrika utk mengenal pasti peluang perniagaan di negara tersebut.
Setelah beliau melawat ke beberapa Negara tersebut, beliau mendapati bahawa
kebanyakan penduduk di daerah itu tdk memakai kasut.

5. Berdasarkan petikan di atas, dgn menggunakan analisis SWOT, terangkan aplikasi
analisis peluang bg syarikat Encik Amir.[4]

6. Terangkan pengaruh kuasa ganjaran dan desakan ke atas produktiviti ssbh

organisasi. [6]

7. Nyatakan empat kegunaan fail meja. [4]

8. Huraikan tiga peranan pengurus sbg antara perorangan. [6]

9. Huraikan jenis kemahiran pengurusan yg berikut:

(i) Pengurusan masa [2]

(ii) Pembuatan keputusan [2]

10. Huraikan dua kebaikan pemencaran autoriti dlm ssbh organisasi. [4]

1. Motivasi dan semangat seseorg pekerja bergantung kpd keperluan yg tlh dipenuhi.
Peralihan kpd keperluan peringkat yg lbh tinggi akan menjadi pendorong kpd seseorg
pekerja utk melakukan sst tugas. Nyatakan teori motivasi di atas dan senaraikan
keperluan yg dimaksudkan. [6]

1. Teori motivasi dan keperluannya ialah:
- Teori motivasi yg dimaksudkan ialah Teori Keperluan Maslow. Keperluan tersbt adlh

o Keperluan fisiologi
o Keperluan keselamatn
o keperluan social
o Keperluan penghargaan diri
o Keperluan pencapaian hasrat diri

2. Huraikan bagaimana kaedah kawalan dpt menjamin keselamatan sst produk
pelansingan badan agar ia selamat dan tdk memberi kesan sampingan kpd kesihatan
pengguna. [4]

2. Kaedah kawalan dpt menjamin keselamatan produk pelangsingan badan ialah:
- Kaedah kawalan awalan

o Kawalan awalan merupakan kawalan yg dibuat terhdp input sblm bermula proses
pengeluaran utk memastikan bhn2 mth dan ramuan yg digunakan dlm proses
transformasi tlh memenuhi standard atau piawaian yg ditetapkan

o Input terdiri drpd bhn mth, ramuan, tenaga kerja, kewangan dan mesin pengeluaran yg
digunakan, perlu dipastikan mutunya utk mengelakkan berlakunya kerosakan,
pencemaran atau kecacatan yg membawa kesan sampingan kpd keselamatan dan
kesihatan pengguna

3. Huraikan dua fungsi pengurusan yg dilaksanakan dlm ssbh organisasi. [4]

2 fungsi pengurusan dlm organisasi ialah:
1. Perancangan
o Merujuk kpd proses menentukan matlamat dan membentuk tndkn susulan utk mencapai matlamat
tersbt
o Cthnya, matlamat organisasi adlh utk meningkatkan jualan dan tndkn susulan ialah menentukan
harga
2. Pengorganisasian
o Merjk kpd proses mengatur dan menyelaraskan tugas dan sumber organisasi utk melaksanakan
pelan tindakan bg mencapai matlamat organisasi
o Cthnya, membentuk struktur organisasi yg sesuai serta pembahagian tugas dan tanggungjawab kpd
pekerja

2 fungsi pengurusan dlm organisasi ialah:
3. Kepimpinan
o Merupakan st proses yg melibatkan pengurus cuba mempengaruhi gelagat pekerja agar
mereka dpt melaksanakan tugas yg diberikan dgn cekap dn berkesan utk mencapai
matlamat organisasi
o Cthnya, pengurus memeberikan motivasi kpd pekerja yg mencapai ssrn jualan tersebut
4. Pengawalan
o St proses yg melibatkan pengurus memantau prestasi kerja sms dan mengambil tndkn
utk memastikan hasil akhir kerja tercapai spt yg dijangkan
o Cthnya, pengurus mengambil tndkn pembetulan terhdpt aktiviti pengeluaran yg
bermasalah

4. Huraikan tiga peringkat pengurusan dlm ssbh organisasi. [6]

3 peringkat pengurusan dlm organisasi ialah:
1. Peringkat pengurusan atasan

o Peringkat pengurusan yg bertanggungjawab menetapkan polisi, membentuk strategi dan
menentukan dasar organisasi

o Cthnya, presiden dan pengurus besar
2. Peringkat pengurusan pertengahan

o Peringkat pengurusan yg bertanggungjawab kpd pengurusan atasan dan terlibat dlm
perancangan taktikal

o Cthnya, pengurus kewangan dan pengurus pemasaran
1. Peringkat pengurusan bawahan
o Peringkat pengurusan yg bertanggungjawab utk menyelia aktiviti pekerja dan operasi

pengeluaran scr langsung
o Cthnya, penyelia pengeluaran

Encik Amir ialah seorg pemilik syarikat pengeluar kasut. Beliau dlm perjalanan ke
sebuah Negara di Afrika utk mengenal pasti peluang perniagaan di negra tersebut.
Setelah beliau melawat ke beberapa Negara tersebut, beliau mendapati bahawa
kebanyakan penduduk di daerah itu tdk memakai kasut.

5. Berdasarkan petikan di atas, dgn menggunakan analisis SWOT, terangkan aplikasi
analisi peluang bg syarikat Encik Amir.[4]

Aplikasi analisis peluang bg syarikat Encik Amir ialah:
- Merupakan aktiviti mengenal pasti faktor luaran yg membantu dan memberikan

kesan positif kpd pencapaian objektif
- Aplikasi analisis peluang merujuk kpd faktor luaran spt ekonomi dan social yg

memberikan impak yg positif terhdp syarikat pengeluar kasut
- Hal ini bermakna, syarikat Encik Amir blh membuka cwgn di Afrika kerana

penduduk di Afrika tdk memakai kasut. Oleh itu, situasi ini memberi peluang kpd
Encik Amir utk meluaskan pasaran ke Afrika.

6. Terangkan pengaruh kuasa ganjaran dan desakan ke atas produktiviti ssbh organisasi.[6]

Pengaruh kuasa ganjaran dan desakan ke atas produktiviti ssbh organisasi ialah:
Kuasa ganjaran:

- Merupakan kuasa yg dpt mengawal pekerja iaitu st kuasa positif yg blh menyebabkan
perubahan tingkah laku pekerja yg mn pekerja dpt menyumbang kpd peningkatan
produktiviti syarikat

- Ganjaran diberi sama ada dlm btk wang atau bkn wang
- Jika ganjaran yg diberikan adlh tinggi, pekerja akan bekerja bersungguh2 dan

produktiviti organisasi meningkat
- Cth, seorg kuasa memberi bonus atau kenaikan pangkat kpd pekerja

6. Terangkan pengaruh kuasa ganjaran dan desakan ke atas produktiviti ssbh organisasi.[6]

Kuasa desakan:
- Merupakan kuasa dendaan yg bersifat negative kerana kuasa ni mengawal pekerja

mmelalui paksaan, dendaan dan juga ugutan
- Pekerja akan bekerja bersugguh2 dan meningkatkan produktiviti supaya mereka tdk

dikenakan tndkn negative
- Cth, seorg pengurs menahan kenaikan pangkat pekerja apabila pekerja tdk mecapai

produktiviti yg diperlukan

7. Nyatakan empat kegunaan fail meja. [4]

4 kegunaan fail meja ialah:
1.Mengetahui senarai tugas dan tanggungjawab yg perlu dilaksanakan
2.Mengetahui dan memahami prosedur kerja yg perlu dilaksanakan
3.Mengetahui bdg kuasa yg dipunyainnya
4.Menerangkan objektif jabatan

8. Huraikan tiga peranan pengurus sbg antara perorangan. [6]

3 peranan pengurus sbg antara perorgn ialah:
1. Sbg org terpenting/ lambang
- Pengurus bertanggungjawab menjlnkan bbrp tugas yg berbentuk simbolik, wakil jabatan

atau org ptg dlm sst acara atau peristiwa ptg syarikat
2. Sbg pemimpin/ ketua
- Pengurus memimpin pekerja dlm melaksanakan tugas utk meningkatkan prestasi,

menyelaras atau mengkoordinasi tugas antara jabatan, memotivasikan pekerja,
melaksanakan tugas dan menjadi cth atau ikutan (role model)
3. Sbg penghubung/ org tgh
- Pengurus bertanggungjawab mewujudkan atau mengekalkan hubungan dl organisasi dan di
luar organisasi

9. Huraikan jenis kemahiran pengurusan yg berikut:
(i) Pengurusan masa [2]
(ii) Pembuatan keputusan [2]

Jns kemahiran pengurusan masa dan pembuatan keputusan:
Pengurusan masa:
- Pengurus berkemampuan menjadualkan kerjanya yg perlu dilaksanakan dlm ms yg

terhad
- Pengurus perlu melaksanakan tugas mengikut keutamaan iaitu tugas pling ptg yg

diutamakan drpd tugas2 kurang ptg
- Cthnya, menghadiri temu janji dgn pelabur perlu didahulukan berbanding mesyuarat

dlmn

Jns kemahiran pengurusan masa dan pembuatan keputusan:

Pembuatan kptsn:
- Pengurus perlu bijak mengenal pasti mslh serta memilih alternative terbaik dlm

menyelesaikan mslh
- Cthnya, pengurus jualan membuat plhn alternative terbaik membuka outlet

perniagaan baharu

10. Huraikan dua kebaikan pemencaran autoriti dlm ssnbh organisasi. [4]

2 kebaikan pemencaran autoriti dlm ssbh organisasi ialah:
- Dpt mengurangkan beban tugas iaitu pengurus atasan dpt menjalankan tugas
yg lbh ptg
- Subordinat berpeluang menunjukkan bakat atau kebolehan kepimpinan
- Dpt menghidari karenah birokrasi yg berlaku terutamanya bg organisasi yg
besar dan mempunyai byk cwgn
- Proses membuat kptsn dpt dipercepatkan kerana kuasa diperuntukkan di
peringkat pengurusan bwhn
- Meningkatkan motivasi pekerja bwhn kerana subordinat menghargai khidmat
mereka dan pekerja merasai kepuasan yg maksimum

SEKIAN, TERIMA KASIH
JUMPA LAGI

SIRI 8

STPM
PENGAJIAN PERNIAGAAN SEM 2

BAB 1: PENGURUSAN
ULANGKAJI: SOALAN & CADANGAN JAWAPAN

SIRI 9

1. Huraikan dua kebaikan pemencaran autoriti dlm ssbh organisasi. [4]
2. (i) Siapakah pelopor Pendekatan Pemikiran Pengurusan Moden?[1]

(ii) Huraikan dua ciri pendekatan pemikiran pengurusan moden. [4]
3. Huraikan tiga kepentingan kemahiran konseptual dlm pengurusan peringkat
atasan bg ssbh organisasi perniagaan. [6]
4. Huraikan dua jenis perancangan mengikut peringkat dlm ssbh organisasi. [4]
5. Huraikan ciri-ciri motivasi Herzberg. [4]

6. Jelaskan maksud keberkesanan dan kecekapan dlm sesebuah syarikat pengeluar
pakaian. [4]
7. Jelaskan dua kemahiran yg ptg yg perlu dimiliki oleh Penyelia Operasi kilang
perabot. [6]
8. Jelaskan cara seseorg pengurus menggunakan gaya kepimpinan autokratik utk
mempengaruhi subordinatnya. [5]
9. Huraikan dua kepentingan kerja berpasukan terhadap pembuatan keputusan. [4]
10. Jelaskan dua peranan pengurus sbg peranan bermaklumat. [4]

CADANGAN
JAWAPAN

1. Huraikan dua kebaikan pemencaran autoriti dlm ssbh organisasi. [4]

2 kebaikan pemencaran autoriti dlm ssbh organisasi ialah:
1. Subordinat mengurangkan beban tugas iaitu pengurus atasan dpt menjalankan

tugas yg lbh ptg
2. Dpt menghindari karenah birokrasi yg berlaku terutamanya bg organisasi yg besar

dan mempunyai byk cwgn
3. Subodinat berpeluang menunjukkan bakat/ kebolehan kepimpinan
4. Proses membuat kptsn dpt dipercepatkan kerana kuasa diperuntukkan di

peringkat pgrsn bwhn
5. Meningkatkan motivasi pekerja bwhn kerana subordinat menghargai khidmat

mereka dan pekerja merasai kepuasan yg maksimum

2. (i) Siapakah pelopor Pendekatan Pemikiran Pengurusan Moden?[1]
(ii) Huraikan dua ciri pendekatan pemikiran pengurusan moden. [4]

(i) Pelopor Pendekatan Pemikiran Pengurusan Moden ialah:
o Pendekatan sistem : Chester Barnard, Fremon Kast, James Rozenzweig,
Ladwig Von Bertanlanffy
o Pendekatan kontingensi: Joan Woodward, James Thompson, Jay Lorsch

(i) 2 ciri pendekatan pemikiran pengurusan moden ialah:

1. Ciri2 sistem:

- Organisasi merupakan st system yg mn setiap bhgn dlm system itu
mempunyai hbg kait antara st dgn lain

- Setiap tndkn dlm bhgn yg berlainan akan saling member kesan antara st dgn
yg lain dan akan memberi kesan kpd organisasi scr keseluruhan

- Organisasi merupakan st system yg terdiri drpd input, proses transformasi
dan menghasilkan output di samping berinteraksi dgn persekitaran