11.0 RINGKASAN PELAPORANLaporan ini memberikan gambaranmenyeluruh mengenai pencapaian UnitKejururawatan HRC sepanjang tahun 2025,termasuk pencapaian dalam perkhidmatan,latihan, penyelidikan, dan kerjasamastrategik. Beberapa perancangan pentinguntuk 2026 juga disusun untukmeningkatkan kualiti perkhidmatan danpembangunan profesional anggotakejururawatan.12.0 AKTIVITI YANG TELAHDIJALANKAN1.Continuous Nursing Education (CNE)CNE diadakan setiap hari Rabusepanjang tahun2.Kursus Jangka PendekKursus-kursus anjuran UnitKejururawatan3.Sambutan Hari JururawatFestival sukan rakyat7.0 PENCAPAIAN1.MSQHStandard 4 Nursing Services denganrating 42.Anugerah Perkhidmatan Cemerlang2025KPJH Zulraina binti MohamadKJ Khairyah binti Abdullah3.Anugerah Jururawat Idola PeringkatJKWPKL&PJT Joseferina Anak Rakow4.Juara dalam pertandingan menciptaLogo Kelab Kebajikan &Kejururawatan JKWPKL&PJT Nur Izzati binti Mohd Mazni5.Anugerah Petugas CemerlangProgram Tanggungjawab SosialKorporat (CSR)KJ Zaripah binti Pungut6.Latihan Sangkutan di Luar Negara(Tan Tock Seng (TTSH), Singapura)KJ Rabiah binti RahimJT Nadia Ashikin binti Mohamed Razali8.0 SUMBER MANUSIA1.Data Perjawatan / Pengisian danKekosonganAUSTEN TECH | PAGE 10LAPORAN TAHUNAN 20252.Data Keluar Masuk AnggotaKejururawatan
1.0 PENGENALANJabatan Radiologi merupakan JabatanPerkhidmatan Sokongan Klinikal yangberperanan memberikan PerkhidmatanRadiologi kepada pesakit yang dirujuk keHospital Rehabilitasi Cheras sama adapesakit rujukan klinik dan pesakit wad,HRC.Jabatan Radiologi menyediakanperkhidmatan 24 jam iaitu PerkhidmatanTugas Atas Panggilan (Oncall) termasukHari Cuti Mingguan dan Hari CutiPelepasan Am terutama bagi kes-keskecemasan (urgent) dan kritikal yangmemerlukan pemeriksaan segera.VISIUntuk menyediakan perkhidmatan radiologiyang cekap dan berkualiti selaras denganvisi Hospital Rehabilitasi Cheras.MISIBertindak sebagai jabatan sokongan yangmenyediakan perkhidmatan pengimejanperubatan yang penyayang, prihatin danberkualiti tinggi bagi membantu prosespemulihan pesakit.OBJEKTIF1.Memastikan penolakan imej radiografipada kadar ≤5% mengikut standardyang telah ditetapkan olehKementerian Kesihatan Malaysia2.Memastikan sekurang-kurangnya 90%pesakit menunggu dalam tempoh ≤60minit bagi menjalani pemeriksaanultrasound mengikut standard yangtelah ditetapkan oleh KementerianKesihatan Malaysia3.Memastikan Mesyuarat Keselamatandan Perlindungan Sinaran peringkatHospital Rehabilitasi Cheras diadakandua kali setahun7. JABATAN RADIOLOGIAUSTEN TECH | PAGE 10LAPORAN TAHUNAN 2025Graf 2: Statistik bilangan pemeriksaanUltrasound di Jabatan Radiologi,HospitalRehabilitasi Cheras dari tahun2013 hingga 2025Pemeriksaan Ultrasound dilakukan olehVisiting Radiologist daripada HospitalPutrajaya dan Pakar Rehabilitasi bagiprosedur yang memerlukan penggunaanmesin UltrasoundGraf 1: Statistik bilangan pemeriksaanRadiografi Am di Jabatan Radiologi,HospitalRehabilitasi Cheras dari tahun2013 hingga 2025Perbezaan yang ketara antara tahun 2023hingga 2025 adalah disebabkan JabatanRadiologi, HRC menerima pesakit yangdirujuk daripada klinik kesihatanberhampiran yang mengalami kerosakanperalatan x-ray untuk menjalanipemeriksaan Radiografi Am.4.Memastikan pencapaian peratusantafsiran tepat filem x-ray oleh PegawaiPerubatan seperti yang dilaporkan olehPakar Radiologi melebihi >80% (Fasilititanpa Pakar Radiologi)2.0 STATISTIK
5.0 PENYELIDIKAN & AKTIVITIPENAMBAIKAN BERTERUSANPenyertaaan E-Poster pada 24 September2025 dan 25 September 2025 - 8JKWPKL&P Reseach Day 2025 dengantajuk Kajian Kepuasan Pelanggan diJabatan Radiologi, Hospital RehabilitasiCheras.th6.0 PENCAPAIANNaib Johan bagi anugerah auditKeselamatan terbaik di HospitalRehabilitasi Cheras peringkata JabatanKesihatan Wilayah Persekutuan KualaLumpur dan Putrajaya.7.0 SUMBER MANUSIAPerjawatan yang terdapat di JabatanRadiologi terdiri daripada 1 JXR U7, 1 JXRU6 dan 4 JXR U5. Manakala 2 PPK U1merupakan pinjaman dari Unit PenyeliaanHRC. Tidak ada sebarak pertukaran keluaratau masuk bagi tahun 2025.8.0 PERALATAN / ASETTerdapat 2 buah Bilik Pemeriksaan XRay yang menempatkan Machine X-Ray80KW Ceiling Suspended with TableSiemens Multix Top 2793 dan MachineX-Ray 50KW Ceiling Suspended withTable Siemens Multix Top 2794.Machine X-Ray 80KW CeilingSuspended with Table Siemens MultixTop 2793 telah menerima sijil PEPuntuk pelupusan dan dalam prosesmendapatkan penggantian.Terdapat 2 unit Mesin Mudah Alih iaituMobile X-Ray Siemens Mobilett XPHybrid 2905 dan Samsung Mobile DRGM85.3.0 PERKHIDMATANJabatan Radiologi bertanggungjawabmenyediakan perkhidmatan yang berikut:1.Pemeriksaan radiolografi am2.Pemeriksaan radiografi mudah alih3.Pemeriksaan radiografi khasultrasonografi4.Pengurusan temujanji dan laporanradiologi5.Tugas atas panggilan (Passive oncall)6.Mencetak filem, burn CD.7.Hospital Outsourcing Programme(HSOP) peringkat KKM bagi modalitiMRI dan CT scan4.0 LATIHANLatihan sangkutan di Jabatan Radiologi,Hospital Kuala Lumpur bagi Juru X-RayKontrak (Interim) Izzat Asyaaraf bin Idrisbermula 1 Mei 2025 hingga 31 Julai 2025.Latihan merangkumi pelbagai modalitiseperti radiografi am, radiografi mudahalih, fluroskopi dan CT Scan.AUSTEN TECH | PAGE 10LAPORAN TAHUNAN 2025Graf 3: Statistik bilangan pemeriksaanRadiografi mudah alih di JabatanRadiologi, HospitalRehabilitasi Cheras daritahun 2013 hingga 2025Perbezaan ketara antara tahun 2021 dan2025 adalah disebabkan penerimaan keskes Covid-19 di Hospital RehabilitasiCheras.
11.0 PERANCANGAN 2026Bagi tahun 2026, Jabatan Radiologi, HRCakan menyediakan perkhidmatan BoneMineral Densitometri (BMD) bagi pesakitHRC yang mempunyai risiko mengidapOsteoporosis. Pemeriksaan ini akandilakukan oleh Juru X-Ray HRC di JabatanRadiologi, Hospital Tunku Azizah.Perkhidmatan ini akan bermula padaJanuari 2026.AUSTEN TECH | PAGE 10LAPORAN TAHUNAN 2025Gambar kenangan setelah tamat majlisBersama kumpulan Tai Chi – jemputankhas9.0 RINGKASAN PELAPORAN(JABATAN/UNIT)Secara keseluruhannya, Jabatan Radiologitelah melaksanakan perkhidmatandiagnostik berimej secara menyeluruh danberkesan sepanjang tahun 2025 bagimenyokong proses diagnosis, rawatanpemulihan serta pengurusan pesakit diHRC. Pelaksanaan perkhidmatanmerangkumi pengoperasian peralatanradiologi, pematuhan terhadap aspekkeselamatan radiasi, penyelenggaraanperalatan serta sokongan berterusankepada keperluan klinikal. Pendekatanyang sistematik dan berfokus inimencerminkan komitmen JabatanRadiologi dalam memastikan penyampaianperkhidmatan yang berkualiti tinggi,selamat dan selaras dengan objektiforganisasi.10.0 AKTIVITI YANG TELAHDIJALANKANPenganjuran bersama Unit OEM, unitTerapi Pertuturan, Unit Audiologi dan UnitPsikologi Klinikal bagi Majlis Perhimpuanbulan Oktober 2025 peringkat HospitalRehabilitasi Cheras.
8.UNIT BEKALAN BAHAN STERILAUSTEN TECH | PAGE 101. PENGENALANUnit Bekalan Bahan Steril (CSSU), HospitalRehabilitasi Cheras adalah unitperkhidmatan sokongan klinikal yang mulaberoperasi pada 5 Julai 2012. Unit inimenyediakan perkhidmatan pensterilandan membekalkan bahan-bahan sertaperalatan steril kepada klinik, wad dan unitdi HRC. Unit ini terletak di Aras LowerGround Bangunan Induk dan beroperasidari hari Isnin hingga Jumaat pada waktupejabat serta beroperasi secara ataspanggilan pasif selepas waktu pejabat danpada hari kelepasan am.VisiMemberikan perkhidmatan pensterilandengan kos efektif dan bebas jangkitan.MisiMenyediakan perkhidmatan bekalan bahansteril kepada pelangan melalui prosespensterilan yang berkualiti dan bebas darijangkitan mikroorganisma oleh kakitanganyang cekap.ObjektifUntuk menyediakan perkhidmatan bekalandan pensterilan peralatan perubatandengan tujuan mencegah dan mengawalinfeksi dengan:1.Memastikan penolakkan instrumenyang telah melalui proses pensterilankurang daripada 0 %.2.Memastikan produk steril yangdibekalkan kepada pengguna telahmelalui proses pensterilan yanglengkap melebihi 100% daripada kadarset yang diterima.LAPORAN TAHUNAN 2025Piagam Pelanggan1.Semua pelanggan akan mendapatproduk steril yang telah melalui prosespensterilan yang lengkap setiap harikecuali Cuti Umum, Sabtu dan Ahad.1.Pemantauan ke atas wad, klinik danunit akan dilakukan setiap 6 bulan bagimemastikan semua pelangganmengikut standard yang telahditetapkan dalam polisi perkhidmatanpensterilan.2. Statistik
7. PENCAPAIANPenilaian penuh Malaysian Society forQuality in Health (MSQH)Unit Bekalan Bahan Steril telah mendapatpenilaian keseluruhan penuh iaitu overallrating 4 semasa audit pensijilan MalaysianSociety for Quality in Health (MSQH) bagiService Standard 19: Central SterilisingSupply Services (CSSS) yang diadakan pada13 - 15 Mei 2025.8. Ringkasan PelaporanLaporan ini memberikan gambaranmenyeluruh mengenai pencapaian UnitBekalan Bahan Steril HRC sepanjang tahun2025, termasuk pencapaian dalamperkhidmatan, latihan, dan kerjasamastrategik. Beberapa perancangan pentinguntuk 2026 juga disusun untukmeningkatkan kualiti perkhidmatan.LAPORAN TAHUNAN 20253. PERKHIDMATAN1.Memproses,membekal serta mengawalproduk steril.2.Bertanggungjawab dalam pemerhatiandan mengawal jangkitan silang dalam penggunaan produk steril.3.CCSU sebagai stor penyimpanansementara untuk produk steril sebelumdibekalkan kepada wad dan unit4.Memberi khidmat nasihat kepadajabatan / unit / wad di HRC dalampengendalian dan penyimpanan produksteril.4. LATIHANKURSUS/LATIHAN YANG DIHADIRISterilisation & Decontamination andInfection Control ConferenceKursus Operator Sterilizer5. PENYELIDIKAN & AKTIVITIPENAMBAHBAIKAN BERTERUSANAudit Pengendalian Peralatan Steril Bil1/2025Kajian Kepuasan PelangganPerkhidmatan CSSU
9.UNIT PENOLONG PEGAWAI PERUBATANAUSTEN TECH | PAGE 101.0 PENGENALANUnit Penolong Pegawai Perubatan (UPPP) diHospital Rehabilitasi Cheras memainkanperanan penting dalam menyokongperkhidmatan klinikal, pentadbiran danpengurusan sumber manusia. UPPPmenjadi tulang belakang kepadaperkhidmatan klinikal, penyelarasantugasan, latihan serta penjagaan kualitiprofesionalisme PPP di HRC.VISIMenyokong visi Hospital RehabilitasiCheras dengan menyediakan perkhidmatanUnit Penolong Pegawai Perubatan yangcekap serta rawatan bertaraf dunia.MISI1.Untuk mencapai potensi optimumuntuk pesakit melalui penyampaianrehabilitasi yang komprehensif.2.Pusat kecemerlangan dalam perubatanrehabilitasi melalui pendekatanpasukan antara disiplin, latihanberkualiti, penambahbaikan berterusandan pelaksanaan \"Amalan Terbaik\".3.Untuk meningkatkan pembangunanpengetahuan semasa melalui amalanpenyelidikan klinikalOBJEKTIF1.Memastikan perkhidmatan yangdisediakan oleh Penolong PegawaiPerubatan (PPP) dan PembantuPerawatan Kesihatan (PPK) dijalankansecara profesional, cekap danberkualiti sepanjang masa.2.Memastikan sumber manusia terkawaldengan cekap dan mengoptimumkanbilangan kakitangan dalam sesuatu unitatau jabatan mengikut kepentinganperkhidmatan seperti yang dinyatakandalam norma perjawatan.LAPORAN TAHUNAN 20253.Memastikan program latihanberterusan dan berkesan untukkakitangan di bawah jagaan merekamelalui pemantauan MyCPD untuk PPPdan kursus wajib untuk PPK.2.0 STATISTIKStasistik Kod Blue HRC 2021-2025Statistik Jumlah POCT pada tahun 2021-2025Stasistik keseluruhan prosedur dari tahun2021-2025Stasistik kematian dari tahun 2022-2025
3.0 PERKHIDMATAN3.1 Perkhidmatan Pengurusan danKlinikal3.1.1 Unit Penolong Pegawai PerubatanUnit Penolong Pegawai Perubatan(UPPP) di Hospital Rehabilitasi Cheras(HRC) bertanggungjawab menyokongpengurusan dan perkhidmatan klinikal.Tugas utama UPPP termasukmerancang, menyelaras, memantau,dan melaksanakan rawatan pesakit bagimemastikan perkhidmatan berkualiti.UPPP menyelia lima perkhidmatanutama:Klinik Rehabilitasi SpinalKlinik Rehabilitasi AmputiUnit MortuariUnit Penjagaan Pra-KemasukanPenyelarasan tugasan PPP di UnitTerapi Pertuturan dan AudiologiUnit ini disokong oleh PenolongPegawai Perubatan U6 dan PembantuPerawatan Kesihatan U1.3.1.2 Struktur Pentadbiran Unit PenolongPegawai PerubatanUnit Penolong Pegawai Perubatan(UPPP) di Hospital Rehabilitasi Cherasdiketuai oleh Ketua Penolong PegawaiPerubatan Gred U9, dengan sokonganU6, U5, dan Pembantu PerawatanKesihatan U1. UPPP menyeliaperkhidmatan klinikal dan bukanklinikal, memastikan kelancaranoperasi harian. Ia juga bertindaksebagai penghubung antara jabatandan unit lain serta menyelaras PelanTindakan Kebakaran Hospital untukmemastikan keselamatan sentiasaoptimum. Peranan ini penting untukkeberkesanan operasi dan kelestarianperkhidmatan di hospital.4.0 LATIHAN1.Table Talk Exercise Siri 1/20252.Kursus Basic Life Support Siri 1/20253.Kursus Basic Life Support Siri 2/20254.Latihan Fire Drill & EvakuasiKebakaran Peringkat HRC5.Kursus Basic Life Support Siri 3/20256.Kursus Training of Trainers (TOT) BLSPeringkat HRC7.Kursus Basic Life Support Siri 4/20258.Table Talk Exercise Siri 2/20259.Kursus Asas Keselamatan Kebakaran(ERT) HRC Siri 1/2025 dan Siri 2/202510.Kursus Pemantapan PPP, PPK danPemandu Siri 1/202511.Kursus Pemantapan PPK Siri 2/202512.Kursus Pemantapan PPK Siri 3/202513.Latihan Code Blue Tahun 20256.0 ADVOKASI & KERJASAMASTRATEGIKUnit Penolong Pegawai Perubatan turutbekerjasama dengan pelbagai unit danjabatan di Hospital Rehabilitasi Cherasdalam memastikan penyampaianperkhidmatan kesihatan yang berkesandan berkualiti. Kerjasama strategik inimelibatkan penganjuran latihan,program kesedaran keselamatanpesakit serta pematuhan kepada PolisiOperasi Standard (SOP) yang telahditetapkan. Usaha ini juga bertujuanmemastikan semua anggota yangterlibat dalam penjagaan pesakitmempunyai kompetensi danpengetahuan yang mencukupi dalammelaksanakan tugasan harian.LAPORAN TAHUNAN 2025
7.0 PENCAPAIANBerjaya dalam Audit MSQH yang dijalankanpada Mei 2025.Terlibat dalam tiga (3)standard utama MSQH iaitu Standard 2,Standard 23A dan Standard 25.8.0 SUMBER MANUSIAJumlah keseluruhan jawatan PPP ialah30, dengan 25 jawatan telah diisi dan 5jawatan masih kosong. Daripadajumlah tersebut, terdapat 17 anggotalelaki dan 8 anggota perempuan.Semua jawatan PPP U9, U7, U6 dan U5(tetap) telah diisi sepenuhnya,manakala PPP U5 (kontrak) mempunyai9 jawatan diisi dan 5 jawatan masihkosong.Jumlah keseluruhan jawatan PembantuPerawatan Kesihatan (PPK) ialah 110jawatan. Daripada jumlah tersebut, 102jawatan telah diisi manakala 8 jawatanmasih kosong. Pecahan jantinamenunjukkan 40 anggota lelaki dan 62anggota perempuan. Semua jawatanadalah bagi PPK U1, manakala PPK U2,U3 dan U4 tiada perjawatan.9.0 RINGKASAN PELAPORANSecara keseluruhannya, Unit PenolongPegawai Perubatan Hospital RehabilitasiCheras telah berjaya melaksanakanpelbagai aktiviti perkhidmatan klinikal,latihan dan program pembangunan stafsepanjang tahun 2025. Pelbagai kursus danlatihan telah dianjurkan bagi meningkatkankompetensi kakitangan serta memastikantahap kesiapsiagaan dalam menghadapisituasi kecemasan sentiasa berada padatahap optimum.Unit ini juga telah menyumbang kepadakejayaan hospital dalam Audit MSQH sertamemainkan peranan penting dalammemastikan kelancaran operasiperkhidmatan klinikal. Usahapenambahbaikan berterusan akanditeruskan bagi memastikan perkhidmatanyang diberikan sentiasa berkualiti, selamatdan berfokuskan pesakit.10.0 AKTIVITI YANG TELAHDIJALANKAN1.Kursus Asas Keselamatan Kebakaran(ERT) Siri 1/2025 dan Siri 2/2025 yangtelah diadakan di Auditorium HRC danjuga Balai Bomba Bandar Tun Razak.LAPORAN TAHUNAN 20252.Sebanyak 4 siri Kursus Basic LifeSupport (BLS) telah dijalankan padatahun 2025 melibatkan semua jawatandi HRC.
5.Lawatan Ketua Penolong PegawaiPerubatan Malaysia pada 12 Ogos2025LAPORAN TAHUNAN 20253.Kursus Pemantapan PPP, PPK,Pemandu dibawah seliaan UnitPenolong Pegawai Perubatan dan jugaAktiviti Minda Sihat anjuran UnitPenolong Pegawai Perubatan padatahun 2025.4.Majlis Qurban Perdana tahun 2025anjuran Unit Penjagaan Spiritual & HalEhwal Islam, Surau Al-Islah, Surau AlFalah (Kuarters HRC), PersatuanPenduduk Kuarters HRC denganKerjasama Unit PPP.11.0 PERANCANGAN 2026Penubuhan Komiti Basic Life Support(BLS) Hospital bagi melatih semuakakitangan HRC secara sistematik danberterusan.Pelaksanaan latihan prosedur khas diluar negara, termasuk RangsanganMagnetik Transkranial Berulang(rTMS), bagi meningkatkan kepakaranklinikal.Penghantaran PPP ke India untukpendedahan dan latihan prosedurbaharu dalam bidang Ayurveda,sebagai nilai tambah kepadaperkhidmatan rehabilitasi.
10.UNIT PENJAGAAN SPIRITUAL DAN HAL EHWALISLAM1.0 PENGENALANHospital Mesra Ibadah (HMI) merupakanprogram anjuran Kementerian KesihatanMalaysia (KKM) di mana ia adalah satukonsep yang digunakan dalam pengurusanhospital dan perawatan pesakit. KonsepHMI memfokuskan kepada kesejahteraanpelanggan melalui penerapan danpenghayatan ibadah yang boleh diamalkanoleh pelanggan sepanjang dalam tempohmenerima rawatan. Tujuan penubuhanprogram Hospital Mesra Ibadah adalahuntuk memberi kesedaran melaluipendidikan kepada kakitangan, pesakit dankeluarga supaya sentiasa mendekatkan diridengan Allah S.W.T. Unit ini yang padadasarnya dijalankan secara sukarela,kemudiannya berkembang denganpenubuhan dan pengiktirafan UnitPenjagaan Spiritual dan Hal Ehwal Islam(UPS & HEI) sebagai salah satuperkhidmatan sokongan, sokongan klinikal.VISIMenyediakan perkhidmatan penjagaanspiritual yang berkualiti sebagai pelengkapkepada rawatan perubatan dalam usahamencapai kesihatan menyeluruh.MISIMembantu menyediakan perkhidmatankesihatan yang menyeluruh denganmelaksanakan perkhidmatan penjagaanspiritual dalam rawatan perubatan.OBJEKTIF1.Memberikan perkhidmatan sokonganspiritual serta memenuhi keperluanspiritual klien yang telah dikenal pasti.2.Memudah cara pengintegrasianpenjagaan spiritual dalam aktivitiklinikal bagi mencapai perkhidmatanpenjagaan kesihatan yang menyeluruh.LAPORAN TAHUNAN 20252.0 STATISTIK1.Jumlah Pesakit Dirujuk ke UnitPenjagaan Spiritual (2022–2025)2.Bilangan Pesakit Dirujuk MengikutBulan (Januari–Disember 2025)3.Jumlah Pesakit Dirujuk ke UnitPenjagaan Spiritual Tahun 2025Seramai 319 orang pesakit yang telahdirujuk ke Unit Penjagaan Spiritualpada tahun 2025.Daripada jumlah tersebut, seramai 185orang pesakit lelaki dan 134 orangpesakit perempuan.
3.0 PERKHIDMATANUnit Penjagaan Spiritual dan Hal EhwalIslam menyediakan perkhidmatanbimbingan ibadah dan bimbingan spiritualkepada pesakit-pesakit yang ditempatkanke dalam wad dan klinik di hospital ini.3.1 Perkhidmatan Pesakit Dalam3.2 Perkhidmatan Pesakit Luar4.0 LATIHANKursus Pengurusan Ibadah Pesakit telahdianjurkan dengan kerjasama UPS&HEI,Jabatan Agama Islam Wilayah Persekutuan(JAWI) dan Surau Al-Islah, HRC, sertatelah disampaikan oleh pasukan UnitDakwah JAWI bagi memberi pendedahanberkaitan pengurusan ibadah pesakitkepada kakitangan hospital.LAPORAN TAHUNAN 20254.Berikut merupakan carta pi bagibangsa pesakit yang yang telah dirujukke Unit Penjagaan Spiritual pada tahun2025.5.Graf bagi umur pesakit yang yang telahdirujuk ke Unit Penjagaan Spiritualpada tahun 2025.5.0 ADVOKASI & KERJASAMASTRATEGIKUPS & HEI menjalinkan kerjasama denganJabatan Agama Islam Wilayah Persekutuan(JAWI) dan Surau Al-Islah, HRC.6.0 SUMBER MANUSIA1.Unit ini diketuai oleh seorang KetuaUnit dan dibantu seorang PenolongPegawai Hal Ehwal Islam (Ustaz) danseorangPenolong Pegawai Hal EhwalIslam (Ustazah) dan tiada kekosonganjawatan.2.Bagi tempoh Januari hingga Disember2025, terdapat pertukaran stafmelibatkan jawatan Ketua Unit,Penolong Pegawai Hal Ehwal Islam(Ustaz) dan Penolong Pegawai HalEhwal Islam (Ustazah). Walaubagaimanapun, operasi Unit PenjagaanSpiritual berjalan seperti biasa .
LAPORAN TAHUNAN 20257.0 PERALATAN SEDIA ADA, BAHARUDAN DILUPUSKANOperasi UPS dan HEI menggunakanperalatan sedia ada dan tiada peralatanbaru dan tiada peralatan untuk dilupuskan.8.0 RINGKASAN LAPORANLaporan ini merumuskan pelaksanaanperkhidmatan Unit Penjagaan Spiritual danHal Ehwal Islam selaras dengan konsepHospital Mesra Ibadah (HMI) sepanjangtahun 2025 yang merangkumipenyampaian sokongan spiritual kepadapesakit.9.0 AKTIVITI YANG TELAH DIJALANKAN1.Menganjurkan Majlis Bacaan Yaasin DiWad (Setiap Malam Khamis)2. Menganjurkan Sambutan MaulidurRasul3.Menganjurkan Kuliah Bulanan FiqhSolat4.Pengagihan Moreh Dan Sahur PadaBulan Ramadhan5.Sudut Infaq Rezeki Setiap Hari Jumaat& Gerobok Raudhah6.Program Ibadah Qurban HRC7.Majlis World Quran Hour & CeramahPerdana YBhg. Dato' Ustaz Kazim Elias10.0 PERANCANGAN 2026Antara perancangan aktiviti-aktiviti danprogram bagi tahun 2026 :1.Kuliah Bulanan En. Mohd Zaini2.Bacaan Yasin Mingguan Di Wad-Wad3.Sambutan Israk Mikraj & Kuliah Khas4.Sambutan Ihya Ramadhan ( SolatTarawih, Tadarus Quran & IftarJamaie)5.Ceramah Perdana Nuzul Quran6.Majlis Khatam Quran7.Solat Hari Raya Aidilfitri8.Program Ibadah Kurban9.Solat Hari Raya Aidiladha10.Sambutan Maal Hijrah 1448 H &Forum Ambang Hijrah11.Sambutan Maulidur Rasul & CeramahPerdana
11.UNIT KUALITI PENJAGAAN PERUBATANAUSTEN TECH | PAGE 101.0 PENGENALANUnit Kualiti Hospital Rehabilitasi Cherastelah ditubuhkan pada Julai 2012 dengantujuan untuk menyelaras, memantau danmemastikan pelaksanaan aktiviti-aktivitiberkaitan Sistem Pengurusan KualitiHospital dilaksanakan secara terancang,sistematik dan berkesan. Penubuhan unitini adalah selaras dengan komitmenhospital dalam meningkatkan mutuperkhidmatan, keselamatan pesakit sertamemastikan pematuhan kepada piawaiandan keperluan kualiti yang ditetapkan olehKementerian Kesihatan Malaysia.Fungsi Unit1.Menyelaras pemantauan dan pelaporanHospital Performance Indicators forAccountability (HPIA) dan KPI ClinicalQuality Improvement (ClisQI).2.Mengurus dan memantau sistemIncident Reporting bagi memastikansetiap insiden dilaporkan, disiasat dandiambil tindakan penambahbaikan.3.Menyelaras pelaksanaan QualityAssurance Project (QAP) dan projekpenambahbaikan berterusan diperingkat jabatan dan hospital.4.Menggalakkan dan menyelaraspenyertaan kakitangan dalamKumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK)bagi meningkatkan inovasi dankecekapan perkhidmatan.5.Mengurus proses Credentialing andPrivileging bagi memastikankompetensi dan kelayakan klinikalkakitangan sentiasa dipantau.6.Menyelaras pelaksanaan inisiatif LeanHealthcare untuk meningkatkankecekapan aliran kerja danmengurangkan pembaziran.7.Merancang dan melaksanakan KajianKepuasan Pelanggan bagi menilai tahapkepuasan pesakit dan pelangganhospital.LAPORAN TAHUNAN 20258.Memantau pematuhan terhadapMalaysian Patient Safety Goals bagimemastikan keselamatan pesakitsentiasa menjadi keutamaan.9.Menyelaras persediaan dan pematuhanhospital terhadap piawaian akreditasiMalaysian Society for Quality in Health(MSQH).10.Menyelaras aktiviti dan intervensi FallIntervention Team bagi mengurangkanrisiko dan kejadian jatuh dalamkalangan pesakit.11.Memantau pelaksanaan polisi Pain asthe 5th Vital Sign bagi memastikanpengurusan kesakitan pesakitdilaksanakan secara sistematik danberkesan.VISIMenjadi Hospital Rehabilitasi bertaraf duniadengan memberikan perkhidmatankesihatan yang menyeluruh.MISI1.Mencapai potensi yang optimum bagipesakit melalui penyampaianperkhidmatan rehabilitasi perubatanyang menyeluruh.2.Memperoleh kecemerlangan di dalamperkhidmatan rehabilitasi perubatanmelalui pendekatan pasukaninterdisplinari, latihan berkualiti danamalan ‘Best Practice’.3.Meningkatkan perkembangan ilmuterkini melalui integrasi penemuansaintifik dan amalan penyelidikanklinikal.4.Memperkasa jaringan Kerjasama diperingkat kebangsaan danantarabangsa
LAPORAN TAHUNAN 2025OBJEKTIF1.Memastikan peritus pencapaiankeseluruhan KPI/HPIA tercapaisekurang-kurangnya 90%.2.Mencapai 90% overall satisfaction bagikajian kepuasan pelanggan.2.0 STATISTIKPencapaian HPIA dari tahun 2018hingga 2024:Pencapaian Petunjuk Prestasi Utama(KPI) Klinikal dari tahun 2018 hingga2024 adalah seperti berikut:Statistik Pelaporan Insiden dari tahun2018 hingga 2024GoalNoPI Indicator Target 2024 2025INFECTION PREVENTION AND CONTROL11Hand Hygiene Compliance Rate ≥ 75% 94% 99.50%2Rate of Catheter Associated Blood Stream Infection (CABSI) - No.of CABSI per 100 admissions≤ 0.5 Per 100Admissions0% 0%3 5Number of Medication Error leading to Severe Harm or Death *zero(0) 0 0MEDICATION WITHOUT HARMNumber of Actual Medication Error - 8 7Number of Near Miss Medication Error - 4 11Total no. of hospital admission (exclude clinic attendance) - 1560 1595Total no. of clinic attendance - 15219 15453PREVENTION OF PATIENT FALL5 7Rate of patient fall (inpatient)- per 1000 bed-days≤5 per 1000patient-days1.508 1.536Rate of patient fall (outpatient or clinics)- per 100 clinicsattendance≤5 % 0.01% 0.02%PATIENT IDENTIFICATION6 8Number of Patient Safety incidents caused by wrong patientidentification (detected through incident reporting & investigation)Zero (0) 1 3IMPLEMENTING INCIDENT REPORT AND LEARNING SYSTEM7 9Implementation of Incident Reporting System or other Methods ToInvestigate IncidentsSystemImplementedYES YESTotal no. of patient safety incident reporting done(for year of reporting).- 73 109Total no. of patient safety incident with severe or death outcome. - 0 1Total no. of patient safety incident with severe or death outcomethat were investigated and action taken.- 0 1
3.0 PERKHIDMATAN1.Mengurus, merancang,menyelia/menyelaras, mengawal danmenilai prestasi aktiviti-aktiviti kualiti diperingkat jabatan, unit dan hospitalbagi memastikan pematuhan terhadappiawaian MSQH dan objektif kualitihospital tercapai.2.Berperanan sebagai urusetiakepadajawatankuasa-jawatankuasa berkaitanaktiviti peningkatan kualiti / programperingkat HRC, antaranya:i.Jawatankuasa Akreditasi MSQHii.Jawatankuasa Risk Managementiii.Jawatankuasa Keselamatan Pesakitiv.Jawatankuasa Hospital Privilegingv.Jawatankuasa Fall Intervention Teamvi.Jawatankuasa Pain As 5th Vital Sign4.0 LATIHANLatihan: Yang dijalankan/ dianjurkan/diberi dan dihadiriMock Survey Malaysian Society ForQuality In Health (MSQH) HospitalAccreditation edisi ke 6 oleh pihakJabatan Kesihatan WilayahPersekutuan Kuala Lumpur &PutrajayaMSQH training Hospital AccreditationStandards 6th editionBengkel Incident Reporting & RootCause AnalysisFall Awareness ProgrammeKursus Kumpulan Inovatif Dan Kreatif(KIK)Bengkel Training of Trainer (TOT) FallPrevention Programme PeringkatJabatan Kesihatan WilayahPersekutuan Kuala Lumpur DanPutrajayaTaklimat Kajian Kepuasan PelangganBengkel Incident Reporting & RootCause AnalysisLAPORAN TAHUNAN 20255.0 PENYELIDIKAN & AKTIVITIPENAMBAHBAIKAN BERTERUSANKejadian jatuh (fall) terus menjadi salahsatu insiden utama yang kerap dilaporkandi HRC. Bagi menangani isu ini, sepanjangtahun 2025, Fall Intervention Team telahmeneruskan pelaksanaan aktiviti-aktivitistrategik untuk memperkukuhkankeberkesanan Fall Prevention Protocol.Berikut merupakan aktiviti- aktiviti yangtelah dijalankan sepanjang tahun 2025:1.Fall Education SeriesFall Awareness Programme AnjuranJawatankuasa Fall Intervention Team telahdilaksanakan pada 24 Mac 2025.2.Fall Prevention AuditFall Prevention Audit telah dijalankan diwad-wad sebanyak 2 kali pada tahun iniiaitu pada 28 Februari 2025 dan 19Disember 2025.3.Safety WalkthroughSafety Walkthrough telah dijalankan pada12 Disember 2025 bagi menilai danmengenal pasti potensi risiko keselamatandi hospital. Segala penemuan semasawalkthrough telah dimaklumkan kepadaPengarah, Timbalan Pengarah, UnitKejuruteraan dan Sinar Jernih untuktindakan susulan dan penambahbaikanyang sewajarnya.4.Projek Rintis Outpatient Tagging forRisk of FallInisiatif outpatient tagging bertujuanmempertingkatkan keselamatan pesakitluar dan mengurangkan risiko kejadianjatuh di hospital.
6.0 ADVOKASI & KERJASAMASTRATEGIKBengkel Training of Trainer (TOT) FallPrevention Programmeperingkat JabatanKesihatan Wilayah Persekutuan KualaLumpur dan Putrajaya, dengan kerjasamaJabatan Kesihatan Negeri Pahang danInstitut Kanser Negara, telah dijalankan diAuditorium HRC pada 28 hingga 29 Mei2025. Bengkel ini bertujuan melatih tenagakakitanganyang akan menyebarkanpengetahuan dan kemahiran pencegahanjatuh ke peringkat fasiliti dansekaligusmemperkukuhkan usaha hospital dalammembangunkan budaya keselamatanpesakit dan meningkatkan keberkesananprogram pencegahan jatuh secarastrategik.7.0 PENCAPAIANHospital Rehabilitasi Cheras telah berjayamemperoleh status akreditasi selamaempat tahun, berkuat kuasa dari 4 Julai2025 hingga 3 Julai 2029. Kejayaan inijuga mencerminkan budaya kualiti dankeselamatan yang diterapkan di seluruhperingkat hospital, sekaligusmemperkukuhkan reputasi HRC sebagaipusat rehabilitasi yang berdaya saing.LAPORAN TAHUNAN 20259.0 AKTIVITI YANG TELAH DIJALANKAN1.Mock Survey Audit dijalankan pada 5dan 6 Februari 2025.8.0 SUMBER MANUSIAUnit ini diketuai oleh seorang PegawaiPerubatan UD12 sebagai Ketua Unit Kualitidan dianggotai oleh seorang KetuaJururawat, dua Jururawat TBK sertaseorang Pembantu Perubatan Kesihatan.2.Bengkel Training of Trainer (TOT) FallPrevention Programme PeringkatJabatan Kesihatan WilayahPersekutuan Kuala Lumpur DanPutrajaya Bersama Jabatan KesihatanNegeri Pahang dan Institut KanserNegara telah dijalankan di AuditoriumHRC pada 28 hingga 29 Mei 2025.3.MSQH training Hospital AccreditationStandards 6th edition diadakan pada26 Februari 2025 oleh pihak MSQH.
PERANCANGAN UNIT KUALITI 20261.Menerajui Budaya dan Inovasi diPeringkat HRC2.Pencapaian Petunjuk Prestasi Utama(KPI) dan Hospital PerformanceIndicator for Accountability (HPIA)3.Memperoleh Pensijilan Commission onAccreditation of RehabilitationFacilities (CARF)4.Memastikan pelaksanaan Lean Health5.Perluasan Program Pain Assessment4.MSQH Accreditation Survey 6 Edition(2 Cycle) pada 13 hingga 15 Mei 2025thndLAPORAN TAHUNAN 20257.Lawatan dari Hospital dan Instituti.Lawatan Field-Based Learning dari FallPrevention Team dari Hospital Putrajaya(HPJ) ke HRC pada 11 Julai 2025.ii.Lawatan Kerja ke Hospital RehabilitasiCheras dari Fall Intervention Team InstitutPerubatan Respiratori (IPR) pada 14 Ogos2025.5.Fall Prevention AuditFall Prevention Audit telah dijalankan diwad-wad sebanyak 2 kali pada tahun iniiaitu pada 28 Februari 2025 dan 19Disember 2025.6.Safety WalkthroughSafety Walkthrough dapat dijalankan sekalipada tahun ini. Segala penemuan telahdimaklumkan kepada Pengarah, TimbalanPengarah , Unit Kejuruteraan dan SinarJernih.
12.UNIT KAWALAN INFEKSIAUSTEN TECH | PAGE 101.0 PENGENALANUnit Kawalan Infeksi (UKI) HospitalRehabilitasi Cheras (HRC) telah ditubuhkanpada bulan Julai 2012 bertujuan untukmelakukan tugas-tugas pengawalan danpencegahan infeksi bagi memastikanpesakit, waris dan kakitangan hospitaladalah selamat.VISIKe arah perkhidmatan kawalan infeksibertaraf dunia dengan mengoptimumkanpencegahan Healthcare AssociatedInfections (HCAI) serta mengawalpenggunaan antibiotik bagi mengurangkankerintangan antimikrobial.MISI1.Mengurangkan Healthcare AssociatedInfections (HCAI) dan memantapkanaktiviti kawalan infeksi.2.Memastikan persekitaran hospitalselamat dari jangkitan.3.Mengoptimumkan penggunaanantibiotik bagi mencegah kerintanganantimikrobial.OBJEKTIF1.Memastikan Audit 5 Moments HandHygiene di kalangan petugas kesihatanyang mengendalikan pesakit adalahmelebihi 85%.2.Memantau kadar HealthcareAssociated Infection (HCAI) tidakmelebihi 5%.3.Memastikan peratusan antibiotik yangdipreskrip selaras dengan NationalAntimicrobial Guideline (NAG) melebihi50%.LAPORAN TAHUNAN 20252.0 STATISTIKStatistik Peratusan Audit 5 Moments ofHand Hygiene Mengikut Penggal BagiTahun 2023 Hingga 2025.Rajah menunjukkan Statistik PeratusanAudit Hand Hygiene mengikut penggal bagitahun 2023 hingga tahun 2025. Secarakeseluruhan, tahap kepatuhan HandHygiene adalah mencapai sasaran yangditetapkan oleh Kementerian KesihatanMalaysia (KKM) iaitu melebihi 75%.Perbandingan Statistik Audit 5mhhMengikut Jabatan Bagi Tahun 2023 Hingga2025.Rajah menunjukkan Statistik PeratusanAudit Hand Hygiene mengikut jabatan bagitahun 2023 hingga tahun 2025. Pada tahun2025, tahap kepatuhan Hand Hygienemenunjukkan peningkatan kepada 100%bagi semua jabatan berbanding tahun2024.
LAPORAN TAHUNAN 2025Perbandingan Statistik Audit 5mhhMengikut Kategori Profesion Bagi Tahun2023 Hingga 2025Rajah menunjukkan Statistik PeratusanAudit Hand Hygiene mengikut kategoriprofesion bagi tahun 2023 hingga tahun2025. Pada tahun 2025, tahap kepatuhanHand Hygiene menunjukkan peningkatankepada 100% bagi semua kategoriprofesion berbanding tahun 2024.Perbandingan Statistik Audit 5mhhMengikut Moments Of Hand Hygiene BagiTahun 2023 Hingga 2025Rajah menunjukkan Statistik PeratusanAudit Hand Hygiene mengikut Moments ofHand Hygiene bagi tahun 2023 hinggatahun 2025. Pada tahun 2025, tahapkepatuhan Hand Hygiene menunjukkanpeningkatan kepada 100% bagi semuaMoments of Hand Hygiene berbandingtahun 2024.Jumlah Kes Multiple Drug ResistantOrganism (Mdro) Mengikut Kategori PadaTahun 2023 - Tahun 2025Rajah menunjukkan Statistik Jumlah KesMultidrug Resistant Organism (MDRO)mengikut kategori bagi tahun 2023sehingga tahun 2025. Jumlah kesHealthcare Associated Infection (HCAI)Own Facility bagi tahun 2025 menunjukkanpenurunan kes iaitu 25 kes berbandingtahun 2024.Point Prevalence Survey (Pps) HealthcareAssociated Infections (Hcai) Tahun 2023Hingga 2025Rajah menunjukkan Prevalence Rate ofHCAI bagi tahun 2023 sehingga tahun2025. PPS HCAI pada tahun 2025 telahdijalankan pada 22 April 2025 dengan Rateof HCAI 1.8% per 100 admission dan pada15 Oktober 2025 dengan Rate of HCAI1.03% per 100 admission iaitu mencapaisasaran yang ditetapkan.
3.0 PERKHIDMATAN1.Melakukan pemantauan aktivitikawalan infeksi secara berterusanseperti yang ditetapkan dalam Polisidan Prosedur Kawalan Infeksi,Kementerian Kesihatan Malaysia(KKM).2.Memantau kepatuhan terhadap amalanhand hygiene di kalangan kakitangankesihatan HRC agar mencapai standardyang ditetapkan oleh KKM melaluiAudit 5 Moments Hand Hygiene.3.Mengenalpasti jangkitan HealthcareAssociated Multidrug ResistantOrganism (HA-MDRO) dan melakukantindakan pencegahan bagi mengawalpeningkatan bilangan kes jangkitanHealthcare Associated Infections(HCAI).4.Melakukan siasatan kes positif dankontak rapat Covid-19 di kalanganpesakit, waris, kakitangan syarikatkonsesi dan pengawal keselamatan.5.Menyelia proses terminal cleaning.6.Menyelia penggunaan CohortGymnasium untuk kegunaan pesakitMDRO dengan kerjasama JabatanPerubatan Rehabilitasi.7.Melaksanakan orientasi KawalanInfeksi bagi kakitangan yang barumelapor diri.8.Menganjurkan latihan / kursus /seminar / ceramah / kempen berkaitankawalan infeksi.9.Menjalankan Audit Hand HygieneCompliance Rate.10.Menjalankan pengawasan(surveillance):a.Healthcare Associated Infections(HCAI).b.Healthcare Associated MultidrugResistant Alert Organism (HAMDRO).c.Rate of Catheter AssociatedBloodstream Infections (CABSI)LAPORAN TAHUNAN 2025Point Prevalence Survey (PPS) CatheterAssociated Bloodstream Infection (CABSI)Tahun 2023 Sehingga Tahun 2025Rajah menunjukkan Prevalence Rate ofCatheter Associated Blood StreamInfection (CABSI) bagi tahun 2023 hinggatahun 2025. PPS CABSI pada tahun 2025telah dijalankan pada tarikh yang samadengan PPS HCAI iaitu pada 15 Oktober2025. Rate PPS CABSI pada tahun 2025adalah 0% per 100 admission danmencapai standard yang ditetapkan.Key Performance Index (KPI) BagiPengarah Kesihatan Negeri (Pkn) DanTimbalan Pengarah Kesihatan Negeri(Tpkn) Bagi Tahun 2024 Dan 2025Rajah menunjukkan KPI PKN/TPKN yangdipantau bagi tahun 2024 dan 2025 iaituPurate Performance Indeks JangkitanAliran Darah Berkaitan PenjagaanKesihatan (Bacteraemia). Secarakeseluruhan, purata pencapaian bagi tahun2024 dan tahun 2025 adalah mencapaisasaran yang ditetapkan.
5.0 PENYELIDIKAN & AKTIVITIPENAMBAHBAIKAN BERTERUSANClinical Audit on Two Moments ofHand Hygiene6.0 KERJASAMA & ADVOKASISTRATEGIKProgram LawatanLawatan ke Loji Pendobian,ThePrestige Wash Sdn. Bhd, Shah AlamLawatan ke Loji Pelupusan Sisa KlinikalKualiti Alam, Kualiti Alam, NegeriSembilan7.0 PENCAPAIANProgram Roadshow Hand HygieneAwareness dan Antimicrobial StewardshipProgram ‘low cost, high impact’ ini telahberjaya diadakan pada 09 Jun 2025sehingga 11 Jun 2025 hasil kolaborasibersama Unit Kawalan Infeksi danJawatankuasa Antimicrobial StewardshipHRC. Roadshow yang membawa mesejkesedaran tentang cucian tangan danpenggunaan antibiotik yang betul inidijalankan di beberapa unit termasuklah diUnit Pentadbiran dan wad-wad di HRC.8. SUMBER MANUSIA: SEDIA ADA,MASUK/KELUAR, KEKOSONGANDIHUJUNG TAHUNLAPORAN TAHUNAN 20254.0 LATIHANKursus/latihan Kawalan Infeksi yangdihadiri1.CME Standard 5 (MSQH) 6th EditionPrevention and Control of Infection2.National Infection Prevention AndControl (IPC) Summit3.Infection Prevention and ControlSymposium4.Sungai Buloh Hospital InfectionPrevention Symposium (SHIPS)5.Hand Hygiene Workshop PeringkatHospital Kuala Lumpur6.Webinar Penyelenggaraan AirborneInfection Isolation Room (AIIR) diHospital KKMKursus/latihan Kawalan Infeksi yangdianjurkan1.CCE JDSPengurusan Diet Penyakit Berjangkit2.CNE Pengurusan Pesakit MultidrugResistant Organism (MDRO)3.CME PPKHand Hygiene4.Bedside Teaching (Spillage Kit)5.Bedside Teaching (IPC Measures inTuberculosis)6.Taklimat Bersama Sinar Jernih7.CME PPKHand Hygiene8.Kursus Pemantapan & PencegahanKawalan Infeksi9.Kursus Pemantapan Infection ControlLink Nurse/Personnel (ICLP/ICLP)10.Training of Trainer (TOT) KawalanInfeksiTerminal CleaningHigh Level Disinfectant11.Bedside Teaching (Tuberculosis)
Kursus/Latihan Anjuran Kawalan InfeksiProgram Orientasi Kawalan InfeksiProgram Lawatan ke Loji Pelupusan SisaKlinikal (Kualiti Alam)Program Lawatan ke Loji Pendobian ThePrestige Wash9.0 RINGKASAN PELAPORANLaporan ini memberikan gambaranmenyeluruh mengenai pencapaian UnitKawalan Infeksi HRC sepanjang tahun2025, termasuk pencapaian dalamperkhidmatan, latihan, dan kerjasamastrategik. Beberapa perancangan pentinguntuk 2026 juga disusun untukmeningkatkan kualiti perkhidmatan.10.0 AKTIVITI YANG TELAHDIJALANKAN13. PERANCANGAN TAHUN 20261.Meneruskan program Continuous Medical/Nursing Education berkaitan topik kawalaninfeksi.2.Mengadakan Kursus Kawalan Infeksi bagi peringkat HRC dan Kursus PemantapanInfection Control Link Nurse/Personnel.3.Meneruskan lawatan ke Loji Pelupusan Sisa Klinikal dan Loji Pendobian bersamaInfection Control Link Nurse/Personnel.4.Menghantar manuskrip bagi audit klinikal yang telah dijalankan.LAPORAN TAHUNAN 2025
2.0 SUMBER MANUSIAUnit Psikologi Kaunseling, HospitalRehabilitasi Cheras disokong oleh seramaiempat (4) anggota tetap dan seorang (1)anggota gunasama bagi memastikanpelaksanaan perkhidmatan psikologi dankaunseling kepada klien berjalan denganlancar dan berkesan. Struktur keanggotaanunit ini merangkumi;13.UNIT PSIKOLOGI KAUNSELING1.0 PENGENALANPENGENALANUnit Psikologi Kaunseling HospitalRehabilitasi Cheras (HRC) yang ditubuhkanpada Ogos 2012 berperanan sebagaisokongan profesional dalam rehabilitasiholistik dengan menyediakan perkhidmatanpsikologi dan kaunseling kepada pesakit,penjaga serta warga kerja hospital.Perkhidmatan ini memberi fokus kepadakesejahteraan emosi, kestabilan mental danpemulihan psikososial sebagai pelengkapkepada rawatan fizikal. Kaunselingrehabilitasi dilaksanakan sebagai intervensiprofesional bagi membantu klienmemahami isu, mengenal pasti potensi diri,membina kemahiran penyesuaian sertamemperkukuh keupayaan kendiri melaluikomunikasi terapeutik, penetapanmatlamat, pembangunan kendiri danperubahan tingkah laku berdasarkanpendekatan psikologi, vokasional, sosialdan self-advocacy mengikut keperluanindividu.Unit ini berhasrat menjadi pusatkecemerlangan dalam perkhidmatankaunseling rehabilitasi melaluipenyampaian perkhidmatan yangkomprehensif, profesional, efektif danberkualiti berasaskan latihan berterusanserta amalan terkini. Perkhidmatandilaksanakan secara responsif dan beretikaoleh Pegawai Psikologi Kaunselingberdaftar yang mempunyai PerakuanAmalan di bawah Akta Kaunselor 1998(Akta 580), di samping menggalakkaninovasi intervensi bagi memastikankeberkesanan serta kesinambunganpemulihan klien. Dengan komitmenterhadap integriti, kerahsiaan dan etikaprofesional, Unit Psikologi Kaunseling terusmemperkukuh sistem sokongan kesihatandemi pemulihan menyeluruh danpeningkatan kualiti hidup klien sertakomuniti hospital.LAPORAN TAHUNAN 2025PELAN DAN SASARAN MASA DEPANUnit Psikologi Kaunseling akan terusmemberikan perkhidmatan berkualitimengikut piawaian yang ditetapkan,dengan mematuhi etika kerahsiaan selarasAkta dan garis panduan LembagaKaunselor Malaysia. Kaunselorbertanggungjawab memastikan maklumatklien tidak didedahkan kepada pihakketiga, kecuali dalam situasi yang bolehmembahayakan klien atau orang lain, atauatas keperluan undang-undang.BIL JAWATAN GRED JUMLAH1PegawaiPsikologi(Ketua Unit)S12 02PegawaiPsikologiS9 14PembantuTadbir danOperasiN1 15PembantuPerawatanKesihatanU1 16PembantuPerawatanKesihatan(Gunasama)U1 1
RUJUKANKESBARUSESI(KESBARU)ULANGANSESI (KESULANGAN)PESAKITDALAM46 87 68 147PESAKITLUAR49 101 264 670JUMLAH 95 188 332 817RUJUKAN BIL KEDATANGANPERATUSANSTAFFDIRUJUK5 42%STAFFSUKARELA7 58%JUMLAH 12 100%GRAF 1 : Data Pesakit UnitPsikologi Kaunseling 2014-20253.0 PERKHIDMATAN YANGDIBERIKAN1.Aplikasi Psikologi Dalam Intervensi(Pesakit dan Kakitangan)aplikasi teoripsikologi secara praktikal bagimembantu klien menangani masalahserta meningkatkan kesejahteraanmental, kualiti hidup pesakit danprestasi kerja kakitangan.LAPORAN TAHUNAN 2025Graf 2: Jumlah Kedatangan Pesakit,Kes Baru dan Ulangan serta Sesibagi Tahun 2025Carta 1: Jumlah Kedatangan bagiKlien (Kakitangan KKM) SecaraSukarela dan Rujukan ke UnitPsikologi Kaunseling Tahun 2025Graf Pecahan Pesakit MendapatkanPerkhidmatan Psikologi KaunselingMengikut Bulan dan Rujukan padaTahun 2025I.I Perkhidmatan IntervensiPsikologi & Kaunseling diberikankepada kakitangan HRC yangberkaitan kes:Bil Jenis/Kes Isu Keterangan Ringkas1 SukarelaKakitangan hadir atas kesedaransendiri untuk mendapatkankhidmat nasihat.2PembangunanPersonelFokus kepada peningkatankompetensi, emosi, dan kerjayastaf.3Tatatertib danDisiplinIntervensi bagi kes rujukanberkaitan masalah disiplin ataupelanggaran peraturan.4 PembangunanProgram bimbingan untukpengukuhan jati diri dan prestasikerja.
Jenis Kes / Isu Jenis Kes / Isu Jenis Kes / IsuStress Behaviour MotivationAdjustment &Coping SkillBipolar FamilyAnger Problem Depression FinancialAnxiety DisciplineMaritalDisharmonyBIL KELOMPOK JUMLAH1 CRP 312 TEA TIME SHARING 283 PERKAHWINAN 24 PSIKOPENDIDIKAN 1Jenis UjianPsikometrikBilanganUjianMengikutKes danIntervensiPeratusan Catatani. Dass 21ii.Biofeedbackiii. MBTIiv. MaritalEvaluationv. Tajmavi. PHQ 9vii. MOCA313 73.30%Mengaplikasiujian psikologiyangbersesuaian keatas pesakitluar/pesakitdalam/penjaga/staf dalamintervensi danprogram yangdilaksanakanJumlah 313 73.30%I.2 Perkhidmatan Intervensi Psikologi &Kaunseling diberikan kepada pesakit dalamdan luar yang berkaitan kes:LAPORAN TAHUNAN 2025Jadual 2: Jenis Kes / Isu IntervensiPsikologi & Kaunseling (Pesakit)I.3 Kaunseling kelompok (pesakit)Graf 1: Bilangan Sesi Kelompokbagi Tahun 20252.Aplikasi Psikologi Dalam PenilaianPersonel Penilaian personel merupakanproses sistematik bagi menilaikeupayaan, personaliti dan potensiindividu melalui ujian psikometrik,temu duga berstruktur serta pusatpenilaian (assessment centre).Jadual 1: Peratusan PenggunaanUjian Mengikut Kes dan Intervensibagi tahun 20254.0 PROGRAM DAN LATIHANPESAKIT REHABILITASIBIL PROGRAM KETERANGAN RINGKASI. Latihan KendiriPengurusan diri mengikutkemampuan fizikal semasaII. Motivasi & MentalPemulihan keyakinan diripasca-trauma/penyakitkronikIII. Sokongan SosialSesi perkongsianpengalaman sesama pesakituntuk mengurangkan rasakeseoranganKAKITANGAN HRC/KKMI.KesejahteraanMentalPengurusan stres(mindfulness) bagi mencegahburnout.II.KomunikasiEmpatiKemahiran komunikasiprofesional dengan pesakitdan waris.III.KerjasamaPasukanAktiviti pengukuhanteamwork bagi melancarkantugas.
Sepanjang tahun 2025, Unit ini telahmelaksanakan pelbagai latihan bagimemenuhi keperluan hospital dalammewujudkan persekitaran kerja yang lebihsihat dan selamat, seperti berikut:LATIHAN / CME / KURSUS1.Kursus Pengukuhan Budaya Korporatdan Softskills: “Bakti dari Hati”2.Kursus Art Therapy dan Pengukuhankonflik di Tempat Kerja untuk AnggotaHospital Rehabilitasi Cheras danHospital Putrajaya3.Ceramah Pemantapan Peranan danBidang Tugas PPK4.CME ‘Hello Doctors’ in HospitalRehabilitasi Cheras5.Ceramah ‘Interpersonel Skill’:Jururawat Transformasi 3606.Ceramah Klinik Bijak Emosi7.CME Softskills5.0 AKTIVITI-AKTIVITI SEPANJANGTAHUN 2025Kursus Pengukuhan Budaya Korporatdan Softskills: “Bakti dari Hati”LAPORAN TAHUNAN 2025Gambar 1: Sesi ceramahberlangsung dalam suasana yangkondusif dan interaktifGambar 2: Aktiviti berpasukanexploraceKursus Art Therapy danPengukuhan konflik di TempatKerja untuk Anggota HospitalRehabilitasi Cheras dan HospitalPutrajaya Sempena SambutanBulan Kaunseling 2025Program Art Therapy BersamaPesakit (Sesi)
Lawatan Sambil Belajar UCSI Universitydan Psychology Student Association(PSA)LAPORAN TAHUNAN 2025Secara keseluruhannya, Unit PsikologiKaunseling, Hospital Rehabilitasi Cheras(HRC) telah melaksanakan perkhidmatanintervensi psikologi dan kaunseling secarakomprehensif sepanjang tahun 2025melibatkan pesakit dalam, pesakit luarserta warga kerja hospital. Sepanjangtempoh ini, sebanyak 95 kes baharudirekodkan dengan 188 sesi intervensi,manakala 332 kes ulangan melibatkan 817sesi kaunseling, sekali gus mencerminkanpeningkatan keperluan sokonganpsikososial dalam kalangan klien.Unit ini turut menerima seramai 12 klienkakitangan KKM melibatkan 42% rujukandan 58% sukarela, di sampingmelaksanakan pelbagai program danlatihan bagi memperkukuh kesejahteraanmental dan emosi. Sehubungan itu, Unit iniakan terus komited meningkatkan mutuperkhidmatan melalui penambahbaikanberterusan, pemantapan kompetensiprofesional dan pelaksanaan intervensiyang lebih berkesan demi menyokongrehabilitasi holistik serta peningkatankualiti perkhidmatan hospital.Sesi Kelompok CPRPCeramah SoftskillsOccupational Safety and Health (OSH)Week
14.JABATAN REKOD PERUBATAN1.0 PENGENALANJabatan Rekod Perubatan mula beroperasipada tahun 2012 dan bertanggungjawabmemastikan Rekod Perubatan Pesakit (RPP)dipelihara mengikut kepakaran sertastandard yang telah ditetapkan, di sampingmenjaga kerahsiaan maklumat pesakit.VISIMenjadi Jabatan Rekod Perubatan sebagaipusat maklumat dan selari dengankeperluan perkhidmatan HospitalRehabilitasi Cheras serta KementerianKesihatan Malaysia.MISIJabatan Rekod Perubatan hendaklahmenjadi pusat pengurusan rekod danmaklumat yang berkesan serta mampumemberikan perkhidmatan cemerlangdalam profesion rekod perubatan danmenjadi contoh kepada semua hospital didunia.OBJEKTIFMemastikan peratusan rekodperubatan bagi temujanji Klinik Pakaryang berjaya dikesan dalam tempoh 3hari bekerja tidak kurang daripada95.00%.Memastikan peratusan laporanperubatan yang disediakan dalamtempoh yang ditetapkan adalah samaatau melebihi 90.00%, iaitu laporanperubatan yang lengkap dalam tempoh28 hari bekerja.Memastikan peratusan rekodperubatan yang dihantar dalam tempoh72 jam bekerja selepas discaj tidakkurang daripada 95.00%.LAPORAN TAHUNAN 20252.0 STATISTIK3.0 PERKHIDMATANPengurusan Rekod Perubatan PesakitPengurusan Laporan PerubatanPengurusan Data dan Statistik UtamaHospitalPengurusan Lembaga Hospital4.0 PENCAPAIAN
LAPORAN TAHUNAN 20256.0 RINGKASAN PELAPORAN(JABATAN/UNIT)Audit Rekod Perubatan Pesakit (RPP)dilaksanakan dua kali setahun denganjumlah sampel sebanyak 50 rekod bagisetiap sesi audit. Audit ini melibatkan 10orang juruaudit. Objektif utama audit iniadalah untuk mengenal pasti tahapkelengkapan kandungan dokumentasiRPPserta memastikan pematuhan terhadapGaris Panduan Pengendalian danPengurusan RPP di fasiliti KementerianKesihatan Malaysia (KKM).SESI 1 TAHUN 20255.0 SUMBER MANUSIA2 PENOLONG PEGAWAI TADBIR1 PEMBANTU TADBIR3 PEMBANTU PERAWATANKESIHATAN1 PEMBANTU KHIDMAT AM1 PERSONEL MySTEPPencapaian bagi Sesi 1/2025 adalahsebanyak 94.58%. Pencapaian ini telahmelebihi standard yang ditetapkan olehKementerian Kesihatan Malaysia (KKM),iaitu 90.00%.SESI 2 TAHUN 2025
LAPORAN TAHUNAN 20256.0 RINGKASAN PELAPORAN(JABATAN/UNIT)Audit Rekod Perubatan Pesakit (RPP)dilaksanakan dua kali setahun denganjumlah sampel sebanyak 50 rekod bagisetiap sesi audit. Audit ini melibatkan 10orang juruaudit. Objektif utama audit iniadalah untuk mengenal pasti tahapkelengkapan kandungan dokumentasiRPPserta memastikan pematuhan terhadapGaris Panduan Pengendalian danPengurusan RPP di fasiliti KementerianKesihatan Malaysia (KKM).SESI 1 TAHUN 20255.0 SUMBER MANUSIA2 PENOLONG PEGAWAI TADBIR1 PEMBANTU TADBIR3 PEMBANTU PERAWATANKESIHATAN1 PEMBANTU KHIDMAT AM1 PERSONEL MySTEPPencapaian bagi Sesi 1/2025 adalahsebanyak 94.58%. Pencapaian ini telahmelebihi standard yang ditetapkan olehKementerian Kesihatan Malaysia (KKM),iaitu 90.00%.SESI 2 TAHUN 2025Pencapaian bagi Sesi 2/2025 adalahsebanyak 95.31%. Pencapaian ini telahmelebihi standard yang ditetapkan olehKementerian Kesihatan Malaysia (KKM),iaitu 90.00%.
LAPORAN TAHUNAN 2025Lawatan Jabatan Rekod Perubatan,Hospital Kuala Lumpur Pada 3 September20257.0 AKTIVITI YANG TELAHDIJALANKANTemubual Dan Penyelidikan AkademikPelajar Fakulti Sains Maklumat, UitmKampus Puncak Perdana Pada 1 Julai20258.0 PERANCANGAN 2026Pelupusan rekod perubatan pesakitPenggunaan mpis bagi modul jabatanrekod perubatan – pengurusanlembaga perubatan, pengurusanpinjaman & pemulangan rpp danpengurusan laporan perubatan.
15.JABATAN KERJA SOSIAL PERUBATANAUSTEN TECH | PAGE 10LAPORAN TAHUNAN 20253.Menjadi pegawai perantara untukpermohonan penempatan pesakitterdampar ke Jabatan KebajikanMasyarakat atau ke agensi bukankerajaan yang bersesuaian4.Membantu pesakit merujukpermohonan bantuan am ke agensiluar.Terapi Sokongan1.Sokongan emosi / motivasi / khidmatnasihat dan rundingan secara individuatau keluarga.2.Intervensi Krisis3.Khidmat konsultasi bersama ahlikeluarga tentang penjagaan ataupenempatan pesakit setelah didiscajkandari wadVISIMemberikanperkhidmatan sosial yangefisyen dan berkualiti bertepatan denganvisi Hospital Rehabilitasi CherasMISIMembantu memulihkan kefungsian sosialpesakit agar dapat kembali berdikariselaras dengan batas keupayaan mereka.Membantu pasukan perawatan rehabilitasibagi meningkatkan kesejahteraan hiduppesakit dan memenuhi keperluan sosialmereka.OBJEKTIFKUALITI95 % pesakit yang dirujuk ke JabatanKerja Sosial Perubatan akan diambiltindakan dalam tempoh 2 hari bekerja.80% laporan sosioekonomi akandihantar ke agensi pemberi bantuandalam tempoh 7 hari bekerja selepasdokumen lengkap permohonanditerima.90 % Pegawai Kerja Sosial Perubatanmencapai sekurang-kurangnya 20 mataContinuous Professional Development(CPD) dalam setahun1.0 PENGENALANJabatan Kerja Sosial Perubatan merupakanjabatan yang merealisasikan perkhidmatansokongan kepada perkhidmatan perubatanutama di Hospital Rehabilitasi Cheras.Jabatan Kerja Sosial Perubatan beroperasisepenuhnya dengan diketuai oleh PegawaiKerja Sosial Perubatan (S10), seorangPegawai Kerja Sosial Perubatan (S10) danseorang Pegawai Kerja Sosial Perubatan(S9) bersama 1 orang Pembantu PerawatanKesihatan.Jabatan Kerja Sosial Perubatan berfungsiuntuk memberikan perkhidmatan sosialkepada pesakit-pesakit yang mendapatrawatan di Hospital Rehabilitasi Cheras dandikategorikan sebagai pesakit yang tidakberkemampuan atau yang memerlukansokongan emosi. Perkhidmatan di jabatanini terbahagi kepada beberapa kategori kesseperti :Penyakit Kronik Pesakit TerdamparPenderaan KanakkanakOrang KurangUpayaKeganasan RumahTanggaMasalah TingkahLaku/Masalah KetagihanTemubual Dan Penyelidikan AkademikPelajar Fakulti Sains Maklumat, UitmKampus Puncak Perdana Pada 1 Julai2025Bantuan Praktik1.Membuat siasatan dan menyediakanlaporan penilaian sosio-ekonomipesakit bagi permohonan bantuan alatperubatan, ubat-ubatan dansebagainya.2.Mengesan waris pesakit.
2.0 STATISTIK3.0 PERKHIDMATANSelain memberikan perkhidmatan secaralangsung kepada pesakit, Jabatan KerjaSosial Perubatan jugadipertanggungjawabkan untukmengendalikan tadbir urus balai pelawat(Meditel) dan juga perkhidmatansukarelawan hospital.Balai Pelawat disediakan khusus untukmemberi kemudahan penginapan kepadapenjaga pesakit dan keutamaan akandiberikan kepada penjaga pesakit yangtinggal di luar Lembah Klang denganmengenakan bayaran sebanyak RM 15.00satu malam. Perkhidmatan sukarelawanpula disediakan bagi membantu danmemberi sokongan emosi dan sosialkepada pesakit-pesakit atau waris semasamenjalani program rawatan dan pemulihandi HRC.LAPORAN TAHUNAN 20254.0 LATIHAN5.0 PENYELIDIKAN & AKTIVITIPENAMBAHBAIKAN BERTERUSANMewujudkan Key Box di Balai Pelawat(Meditel) bagi mengatasi masalahpengambilan kunci oleh penghuni di luarwaktu pejabat.6.0 ADVOKASI DAN KERJASAMASTRATEGIKJKSP telah menjalinkan kerjasama denganbeberapa agensi kerajaan dan bukankerajaan bagi tujuan mendapatkan danabantuan untuk disalurkan kepada pesakit.Antara agensi yang terlibat bagi tahun2025 adalah :
BILAGENSI PEMBERIBANTUANJUMLAH PENERIMABANTUAN (PESAKIT)1 Yayasan MyCare 172 Persatuan Da-Ai 13Bantuan SihatSelangor (BSS)194Lembaga ZakatSelangor (LZS)405Jabatan KebajikanMAsyarakat (JKM)86Tabung BantuanPerubatan (TBP)287 Pesara JPA 58 MySalam 149Majlis KanserNasional (MAKNA)210Lain-lain Agensi(Zakat-zakatNegeri,Buddhist TsuChi)1211 Peka B40 20712Tabung KebajikanPerubatan Malaysia(TKPM)15013 Yayasan UEM 1914 Yayasan Majestic 1TOTAL 523LAPORAN TAHUNAN 20259.0 PERALATAN: SEDIA ADA, BAHARUDAN DILUPUSKANBilangan aset sedia ada pada tahun2025 : 174 unitBilangan aset yang telah dilupuskanpada tahun 2025 : TiadaBilangan aset baharu : 12 unit10 unit katil bujang dan 2 unit mesinbasuh untuk kegunaan penghuni balaipelawat.10.0 RINGKASAN PELAPORANSecara keseluruhannya, tahun 2025memperlihatkan peningkatan signifikandalam pengendalian kes, nilai bantuanpesakit, serta penggunaan fasiliti sokongan,sejajar dengan peranan strategik JabatanKerja Sosial Perubatan dalam sistempenjagaan kesihatan.Komitmen kakitangan melalui latihanberterusan turut menyokong pencapaianjabatan dalam memberikan perkhidmatanyang holistik, berkesan dan berfokuskankebajikan pesakit11.0 AKTIVITI YANG TELAHDIJALANKANProgram Riang Ria Raya diadakan pada14.3.2025. Aktiviti membeli pakaian raya7.0 PENCAPAIAN bersama pesakit dan keluarga1.MSQH – Standard 17H Medical SocialWork dengan rating 42.Menubuhkan Jawatankuasa KelabSukarelawan HRC dengan pendaftaran Seramai 76 orang ahli sukarelawan.8.0 SUMBER MANUSIASemua jawatan diisi bagi Jabatan KerjaSosial Perubatan dan tiada kekosongansehingga 2025 iaitu 2 orang Pegawai KerjaSosial Perubatan S10, seorang PegawaiKerja Sosial Perubatan S9 dan seorangPembantu Perawatan Kesihatan U1.Program Kelab Sukarelawan Hospitalbersama pesakit dan pelajar-pelajar UPSI
LAPORAN TAHUNAN 202513.0 PERANCANGAN 2026Bagi tahun 2026, Jabatan Kerja SosialPerubatan merancang untuk terusmemperkasakan perkhidmatan denganmemberi penekanan kepada beberapainisiatif utama. Jabatan ini juga akan terusmenjalin kerjasama strategik bersamaagensi-agensi kerajaan dan bukan kerajaandalam memperluas jaringan sokongansosial serta memperkasa intervensi kerjasosial secara lebih menyeluruh danberimpak tinggi. Usaha-usaha ini diharapdapat memperkukuh peranan jabatandalam menyokong kesejahteraan pesakitdan komuniti hospital secara keseluruhan.Sumbangan Deepavali bersama YayasanMyCare pada 15.10.2025
1.0 PENGENALANUnit Perubatan Kesihatan Pekerjaan danPersekitaran (UPKPP) ditubuhkan padatahun 2023 dimana ia merupakangabungan Unit Keselamatan dan KesihatanPekerjaan, Unit Kesihatan Awam dan UnitPendidikan Kesihatan. Unit ini diketuai olehDr. Janaki Rani bersama 3 orang PegawaiPerubatan, 2 orang Jururawat Terlatih, 1orang Jururawat Masyarakat, 1 orangPenolong Pegawai Kesihatan PersekitaranKanan, 1 orang Penolong PegawaiKesihatan Persekitaran dan 2 orangPembantu Perawatan Kesihatan. Unit jugatelah ditempatkan di Bangunan LadyTempler.Fungsi Unit Keselamatan KesihatanPekerjaan dan PersekitaranUnit Perubatan Kesihatan Pekerjaan danPersekitaran (UPKPP) terbahagi kepada 2komponen iaitu Komponen Keselamatandan Kesihatan Pekerjaan dan KomponenKesihatan Awam. Gambarajah dibawahadalah ringkasan dari servis yang diberikanoleh unit ini.16.UNIT PERUBATAN KESIHATAN PEKERJAAN DANPERSEKITARANAUSTEN TECH | PAGE 10LAPORAN TAHUNAN 2025Gambar 1: Aktiviti/program UPKPPUPKPP bertujuan menjaga kesihatandan keselamatan kakitangan HRC,memastikan persekitaran kerja yangsihat serta meningkatkan kesedarankeselamatan bagi menjaminkesejahteraan dan kelancaranperkhidmatan kesihatan.Gambar 2: Aktiviti KomponenKesihatan Awam2.0 PERKHIDMATAN YANGDIBERIKAN2.1 Klinik WargaUPKKP mengambil alih KlinikWarga sepenuhnya pada tahun2020 dan pada tahun 2025 telahmenerima jumlah pesakitsebanyak 2,085 berbanding3,628 pada tahun sebelumnya.Golongan pesakit tertinggi bagitahun 2025 terdiri daripadagolongan dewasa (1,562), diikutigolongan kanak-kanak (337),golongan remaja (155) dangolongan warga emas (31).Graf 1: Census kehadiran KlinikWarga tahun 2018-2025
2.3 KLINIK BERHENTI MEROKOKUnit ini menjalankan Klinik BerhentiMerokok bagi kakitangan dan pesakitHospital Rehabilitasi Cheras yangberminat untuk berhenti merokok.Klinik ini diadakan secara bergilirandengan Klinik Kesihatan Pekerjaanoleh seorang Pegawai Perubatan dariUPKPP dan seorang Pegawai Perubatandari Unit Kualiti yang terlatih dalamprogram ini dan dibantu oleh satupasukan yang terdiri dari PegawaiFarmasi, Jururawat Terlatih danPembantu Perawatan Kesihatan.2.4 NADOPODNotification of Accident, DangerousOccurrence, Poisoning andOccupational Disease (NADOPOD)merupakan sistem yang digunapakaioleh Jabatan Keselamatan danKesihatan Pekerjaan atau Departmentof Occupational Safety and Health(DOSH) untuk melaporkan sebarangkemalangan atau kejadian, keracunandan penyakit di tempat kerja secaramenyeluruh.Pada tahun 2025, terdapatpengurangan dalam kes yangdilaporkan iaitu sebanyak 11 kesNADOPOD berbanding 15 kes padatahun 2024. Kes needle stick injury(NSI) pada tahun ini 1 kes seperti tahunsebelumnya. UPKPP berupayameningkatkan kesedaran kakitanganatas kepentingan untuk melaporkansuatu insiden atau kejadian melaluikursus dan CME hospital.LAPORAN TAHUNAN 20252.2 KLINIK KESIHATAN PEKERJAAN(OHC)Unit ini telah membuka KlinikKesihatan Pekerjaan secara rasmi sejakbulan Mei 2024 dimana klinik iniberfungsi untuk memberikan serviskepada kakitangan yang mengalamimasalah kesihatan disebabkanpekerjaan. Diantara kes yang dikonsultasi di klinik ini adalah :-1.Penyakit Pekerjaan (low back pain, skinallergy, etc)2.Siasatan kes NADOPOD3.Siasatan NSI4.Saringan Kesihatan5.Program ImmunisasiGraf 2: Jumlah kedatangan Klinik KKPtahun 2025 Graf 3: Kedatangan Klinik KKP tahun2025 mengikut prosedurGraf 5: Kes-kes NADOPOD yangdilaporkan 2018-2025
YEAR NO. OF HCW2020 1 (+1)2021 1022022 5192023 1392024 722025 28TOTAL 861(1)2.7 VAKSINASI TYPHOID, HEPATITIS B& INFLUENZA BAGI KAKITANGANHOSPITALSeiring dengan Program ImunisasiNasional, Hospital Rehabilitasi Cherasmemberikan vaksinasi kepadakakitangan hospital. Antara programvaksinasi yang dibekalkan ialah Tifoid,Hepatitis B, dan Influenza A.ThypoidLAPORAN TAHUNAN 20252.5 SARINGAN KESIHATANSaringan kesihatan kakitanganmerupakan KPI Pengarah JabatanKesihatan Negeri untuk saringan risikopenyakit tidak berjangkit seperti darahtinggi, kencing manis, kadar kolesteroltinggi dan penyakit jantung dalamkalangan kakitangan hospital. Sasaranpencapaian adalah >70% dari anggotakesihatan yang bekerja di HRC. Padatahun 2025, HRC berjaya mencapaisasaran iaitu 100% dimana dari 764orang kakitangan yang layak disaring,seramai 764 orang telah disaring.Graf 6: Saringan kesihatan dari tahun 2019- November 20252.6 PELAPORAN KES COVID-19DALAM KALANGAN KAKITANGAN HRCDari tahun 2020 hingga 2025, jumlahkes COVID-19 dalam kalangankakitangan dilaporkan tertinggi padatahun 2022 manakala pada tahun 2025kes COVID-19 mula berkurangansecara mendadak iaitu 28 kes sahaja.Kebanyakan kes bukan berkaitan ditempat kerja.Jadual 1: Jumlah kes COVID-19 dalamkalangan kakitangan hospital tahun 2020-2025Hepatitis BInfluenza VaccineYear TOTALSTAFFELIGIBLE VACCINATED 2022 891 700 740 2023 845 800 644 2024 848 500(575) 459 2025 764 700 48
2.9 PERSAMPELAN MAKANAN DIPREMIS MAKANAN DALAM HOSPITALTujuan persampelan makanan di dapurhospital dan kafeteria hospital adalahuntuk memastikan keselamatan dan kualitimakanan yang disediakan kepada pesakit,kakitangan, dan pelawat. Ia bertujuanmengesan sebarang pencemaranmikrobiologi atau kimia yang berpotensimembahayakan kesihatan pengguna sertamemastikan amalan penyediaan makananmematuhi piawaian kebersihan dankeselamatan makanan yang ditetapkan.Di samping itu, persampelan inimembolehkan tindakan pencegahan danpembetulan diambil dengan segerasekiranya terdapat sebarang isu,seterusnya membantu mengurangkanrisiko keracunan makanan danmengekalkan tahap kebersihan yang tinggidalam persekitaran hospital.LAPORAN TAHUNAN 2025Jadual 4 : Pemeriksaan premis dan markahrating yang diberi kepada premis-premismakanan dalam hospital bagi tahun 2025UNIT MARKAHLULUS / TIDAKLULUSRADIOLOGY 97% LULUSHOSPIMART 74% LULUSUNITKEMASUKANPESAKIT81% LULUSJABATANREKOD87.50% LULUSUPSK 98% LULUSWARD 1A 91.40% LULUSUNITPENTADBIRAN86.70% LULUSUNIT KUALITIPERUBATAN91% LULUSWARD 1B 97% LULUS2.8 AUDIT KESELAMATAN DI TEMPATKERJAObjektif audit tempat kerja adalah untukmemastikan pematuhan terhadap undangundang, peraturan keselamatan dankesihatan pekerjaan serta polisi dalamanorganisasi. Ia bertujuan mengenal pastipotensi risiko dan bahaya di tempat kerja,menilai keberkesanan sistem pengurusankeselamatan, serta mencadangkan langkahpenambahbaikan untuk meningkatkantahap keselamatan dan kesihatan pekerja.Audit ini juga membantu menyediakandokumentasi yang boleh dijadikan rujukanatau bukti pematuhan dan pada masa yangsama meningkatkan kesedaran pekerjaterhadap kepentingan budaya kerja yangselamat dan sihat.Jadual 2: Audit yang dijalankan sepanjangtahun 2025PREMISMAKANANPEMERIKSAANPERTAMA(MARKAH)PEMERIKSAANKEDUA(MARKAH)DAPURHOSPITAL04 MAC 2025( 95.3% )07 MEI 2025( 97.7% )KAFETERIAHOSPITAL13 FEBRUARI2025 ( 90.7%)07 MEI 2025( 94.2%)BITTERSWEETCAFE13 FEBRUARI2025 ( 89.5%)07 MEI 2025( 93% )
BIL LATIHAN / CME / KURSUS1KURSUS PENGENALAN PELANTINDAKAN BENCANA2 KURSUS OSH3 CME OSH WEEK4 CME PRE EMPLOYMENT5 CME HCPJawatankuasa Kesihatan dan KeselamatanHRC (JKK)Ditubuhkan oleh OEM memenuhi aktaKeselamatan dan Kesihatan Pekerjaan.Ahli jawatankuasa ini dilantik mewakilipekerja dan majikan untuk membincangkanisu-isu keselamatan dan kesihatan pekerja.Jawatankuasa Environmental Safety andHealth ( ESH)Jawatankuasa ini juga ditubuhkan olehOEM yang melibatkan pengurusan tinggiyang menangani isu-isu berkaitankeselamatan dan kesihatan pekerja. Ia jugamerupakan CORE Standard dalam auditMSQH.Jawatankuasa BencanaDitubuhkan dibawah ESH untukmenyelaraskan aktiviti-aktiviti berkaitanbencana di hospital. Baru ditubuhkan padabulan Oktober 2024.Jawatankuasa Perlindungan SinaranJawatankuasa ini juga merupakan salahsatu keperluan dalam akta Keselamatandan Kesihatan Pekerja bagi menyaringkakitangan yang bertugas di unit-unit yangmenggunakan sinaran.Selain jawatankuasa diatas kami jugaterlibat sebagai ahli dalam Jawatankuasalain di hospital.6.0 AKTIVITI-AKTIVITI SEPANJANGTAHUN 2025LAPORAN TAHUNAN 20253.0 LATIHANUnit ini telah menjalankan beberapaLatihan sepanjang tahun 2025 dalammemenuhi keperluan hospital dan jugamempersiapkan kakitangan dalammenjadikan hospital tempat kerja yangsihat dan selamat. Berikut adalah Latihandan Program yang telah dijalankan:4.0 SUMBER MANUSIASebagai satu unit yang masih baruditubuhkan, unit ini sedang melalui fasaperubahan dan adaptasi dalam strukturorganisasi dan penyelarasan aktiviti bagiUnit Perubatan Kesihatan Pekerjaan danPersekitaran. Dalam proses ini unit jugamengalami perubahan kakitangan yangkeluar masuk yang drastis. Pada akhirtahun 2025 unit terdiri dari 10 kakitanganyang terdiri dari1 Ketua Unit Perubatan KesihatanPekerjaan dan Persekitaran2 Pegawai Perubatan2 Jururawat Terlatih1 Jururawat Masyarakat1 Pegawai Persekitaran1 Penolong Pegawai Persekitaran2 Pembantu Perawatan Kesihatan5.0 PENGLIBATAN DALAMJAWATANKUASAUnit ini terlibat dalam pelbagaijawatankuasa di hospital sebagai urusetiadan ahli. Berikut adalah senaraijawatankuasa yang ditubuhkan olehUPKPP:
17.UNIT PERKEMBANGAN PERKHIDMATANPERUBATANAUSTEN TECH | PAGE 101.0 PENGENALANUnit Perkembangan PerkhidmatanPerubatan, atau nama lain bagi unit iniMedical Service Development Unit (MSDU)Hospital Rehabilitasi Cheras (HRC),merupakan sebuah unit baru yangditubuhkan secara rasminya padaNovember 2023. Unit ini secara amnyabertanggungjawab dalam membantumerancang, memantau, menyelaras,menyelia dan menguruskan hal–hal yangberkaitan sistem pengoperasian danpemberian perkhidmatan perubatan diHRC.Secara tidak langsung unit ini jugamembantu Pengurusan Tertinggi HRCdalam aspek tadbir urus klinikal (ClinicalGovernance) di HRC.VISIMenjadi unit teras dalam memajukanperkhidmatan rehabilitasi melaluipembangunan, penyelarasan, danpenambahbaikan berterusan programperubatan, polisi, serta kerjasama strategik,bagi memastikan kecemerlangan dalamrawatan dan sokongan penjagaan pesakit.MISIMenyediakan perkhidmatan perubatankomprehensif yang menyokongperkhidmatan kesihatan HRC selarasdengan dasar dan piawaian KKM ke arahmencapai dan meningkatkan taraf sertakualiti perkhidmatan kesihatan di HRC.OBJEKTIFMemastikan semua jenis perkhidmatanyang disediakan di peringkat hospitaladalah bersesuaian, mematuhi sasaran /permintaan pelanggan serta cekap danberkesan dalam pemberian perkhidmatanselaras dengan Visi dan Misi KementerianKesihatan Malaysia (KKM).LAPORAN TAHUNAN 20252.0 PERKHIDMATANAKTIVITI TAHUN 2025MEDICAL PROGRAMME INFORMATIONSYSTEM (MPIS)Menghantar data Facility 360 kepadaKKM secara berkala setiap tiga bulanBekerjasama dengan BahagianPerkembangan KKM dalam menyelarasdan menyelesaikan isu-isu berkaitansistem MPISMembuat rondaan bersama UnitPengurusan Maklumat ke semua wadbagi pengumpulan maklumat sertaperancangan keperluan aset sebelumpelaksanaan MPIS inpatientMengurus penerimaan dan pengagihanperalatan ICT bagi kegunaan MPISPenerimaan Troli bagi Kegunaan MPIS diWad-Wad
Audit Casemix 2025Bersama PegawaiPerubatan HKLAudit Casemix 2025Bersama PegawaiPerubatan HRC danHKLPenganjuranKonvensyen HariStrok SeduniaKonvensyen HariStrok Seduniabersama wakil HRCdan HKLLAPORAN TAHUNAN 2025CASEMIXMelaksanakan Pilot Project ProgramDiagnosa Segera dan BerterusanCasemixMelaksanakan Audit Casemix padaSeptember 2025, termasuk pengisianScore Card Casemix serta penyediaandan penghantaran laporan kepadaJKWPKL&PMenyertai Kursus Casemix JKWPKL&Pdan Kursus Pengkodan ICD-11KLUSTER KLANG VALLEY 2 (KKV2)Melaksanakan lawatan berkala olehPakar Perubatan HRC ke HospitalAmpang dan HOAGMenyemak dan menambahbaik ClusterSpecific Operational Guidelines(CSOG), khususnya bab berkaitanperkhidmatan rehabilitasiPenganjuran Konvensyen StrokHospital Kuala Lumpur (HKL) di HRC,melibatkan urus setia bersama HRCMenyertai mesyuarat kluster secaraaktif berkaitan pembangunan PolisiUmum Kluster KKV2Kunjungan Hormat Pengarah HKL ke HRCPOLISI HOSPITALPenyusunan dan pengemaskiniandokumen Polisi Umum HRC secaramenyeluruh, merangkumi lebih 30polisi unit dan jabatanMemastikan polisi yang dirangkadiambil maklum dan difahami olehsemua kakitangan hospitalMuka Depan Dokumen Polisi HospitalOUTSOURCING / NETWORKINGBerhubung dengan hospital lain bagiurusan koordinasi fasiliti kesihatansecara sistematik, menyeluruh danbersepadu, bagi memastikanperkhidmatan perubatan berkualitikepada pesakit
Sesi CME dilaksanakan di AuditoriumHRCPenyampaian Sijil Penghargaan kepadapenceramah CMELawatan Perasmian SDH oleh YB PuanFadhlina Sidek dan YB Datuk Seri Dr.Dzulkefly AhmadPemantauan JKWPKL&P ke JabatanFarmasiPemantauan JKWPKL&P ke Unit ForensikSEKOLAH DALAM HOSPITAL (SDH)Menganjurkan Majlis Perasmian SDHLAPORAN TAHUNAN 2025PROGRAM CONTINUOUS MEDICALEDUCATION (CME)Melaksanakan 14 sesi CME sepanjangtahun 2025MEDIKO LEGALMenyertai Bengkel Mediko Legalanjuran JKWPKL&PMemberikan ceramah Medikolegalkepada kakitangan HRCPEMANTAUAN HOSPITALDua sesi pemantauan telah dijalankanoleh pihak JKWPKL&P di HRCsepanjang tahun 2025Menghantar maklum balas bertuliskepada jabatan / unit berkaitan sebagaipanduan penambahbaikan kualitiperkhidmatan
AUSTEN TECH | PAGE 10LAPORAN TAHUNAN 2025BIL. TARIKH JABATAN / UNIT111 Ogos 2025(Isnin)· Jabatan Farmasi· Unit Forensik215 Disember 2025(Isnin)· Unit Kualiti PenjagaanPerubatanKehadiran bagi Sesi CME DicatatkanSebanyak 20 Sesi pada Tahun 2024 dan15 Sesi pada Tahun 20253.0 STATISTIKJadual Audit Pemantauan Hospital Tahun2025Pengisian Jawatan Tahun 2025 bagi UnitPerkembangan Perkhidmatan Perubatan4.0 SUMBER MANUSIAUnit Perkembangan PerkhidmatanPerubatan diterajui oleh :Seorang Pegawai Perubatan UD14sebagai Ketua UnitDua orang Pegawai Perubatan UD10Dua orang Personel MyStep N15.0 PERALATAN / ASETAset harta modal – 8 unitAset inventori – 14 unit6.0 PERANCANGAN 2026MPISMengadakan Refresher Course kepadaAhli Core Team MPIS, diikuti dengansesi untuk semua kakitangan hospitalMemulakan pelaksanaan MPISinpatient sebaik sahaja keperluan ICTmencukupiSDHMemperluas penyertaan pelajar dalamprogram SDHCASEMIXMeneruskan pelaksanaan Pilot ProjectProgram Diagnosa Segera danBerterusanMelantik Champion di kalanganPegawai Perubatan wad bagi tujuanAudit CasemixMenghantar lebih ramai pegawai bagimenghadiri Kursus Casemix danBengkel Pengkodan Diagnosis ICD-11Mengadakan Kursus Casemix /Bengkel Pengkodan Diagnosis ICD-11di HRCKKV2Meneruskan pelaksanaan lawatanberkala antara Hospital Ampang danHOAGMengadakan perbincangan kolaborasibersama Kesihatan Primer danPergigian CherasPOLISI HOSPITALMemastikan polisi sedia adadikemaskini dan selaras denganperkembangan semasaCMEKolaborasi bersama UnitKejururawatan dalam penganjuran sesiCMEPEMANTAUAN HOSPITALSesi pemantauan hospital oleh pihakJKWPKL&P di HRCMEDIKO LEGALMenganjurkan Bengkel Mediko Legal
1.Unit Pentadbiran2.Unit Keselamatan3.Unit Kewangan4.Unit Pengurusan Maklumat5.Unit Perolehan, Aset dan Stor6.Unit Kejuruteraan7.Unit Sumber Manusia dan Latihan8.Unit Perhubungan Awam danPerpustakaan| VIPERKHIDMATANPENGURUSANLAPORAN TAHUNAN 2025
1.UNIT PENTADBIRANAUSTEN TECH | PAGE 101.0 PENGENALANUnit Pentadbiran merupakan nadi di bawahBahagian Pengurusan HRC. Unit inibertanggungjawab menyediakanperkhidmatan sokongan merangkumipengurusan hospital, khidmat pelanggan(telefonis), dan pengurusan pemandujabatan bagi memastikan kelancaranoperasi harian anggota hospital.2.0 PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKANUnit ini menyelia pelbagai aspek kritikalbagi menyokong ekosistem hospital:Pengurusan Rekod & Komunikasi:Kawalan rekod fail jabatan, pendaftaransurat keluar/masuk, dan perkhidmatantelefonis.Pengurusan Aset & Fasiliti:Penyelenggaraan fasiliti, pengurusanrumah kerajaan (kuarters), sertapenyewaan premis demis.Logistik & Sokongan: Pengurusankenderaan jabatan, tempahan katering,serta pemantauan mesin kad perakamwaktu.3.0 PIAGAM PELANGGANKami komited dalam memberikanperkhidmatan pentadbiran hospital yangcemerlang melalui standard penyampaianberikut:1.Pengurusan Kenderaan Jabatan:Memastikan setiap permohonantempahan kenderaan diluluskanberdasarkan kekosongan bagi urusanrasmi jabatan seperti kursus,mesyuarat, lawatan ke rumah (homevisit), dan tugas-tugas berkaitan;LAPORAN TAHUNAN 20252.Pengurusan Fasiliti & Ruang:Menjamin kelulusan bagi setiappermohonan penggunaan auditorium,bilik seminar, bilik persidangan, sertabilik mesyuarat hospital tertaklukkepada kekosongan ruang pada tarikhyang dipohon; dan3.Pengurusan Perumahan (Kuarters):Memastikan setiap permohonananggota untuk menduduki rumahkerajaan (Kuarters HRC) diprosessecara telus melalui MesyuaratJawatankuasa Perumahan dandiluluskan bagi pemohon yang melepasisyarat-syarat yang telah ditetapkan.4.0 PENERIMAAN, DAFTAR SURATKELUAR DAN MASUKUnit Pentadbiran bertanggungjawabsepenuhnya dalam memastikan alirankomunikasi rasmi melalui surat-menyuratdiuruskan dengan cekap, sistematik, danmengikut prosedur kawalan rekod yangditetapkan.Jadual 1 : Penerimaan, Daftar SuratKeluar Dan Masuk Sepanjang Tahun 2025
LAPORAN TAHUNAN 20255.0 PENGURUSAN KEMUDAHANFASILITIUnit Pentadbiran komited dalammenyediakan kemudahan ruang yangkondusif bagi menyokong aktivitipembangunan modal insan dan kelancaranoperasi jabatan. Tanggungjawab kamimerangkumi:Penyediaan Ruang Utama:Menguruskan penggunaan Auditorium,Bilik Seminar, dan Bilik Persidanganbagi kegunaan seluruh anggotaHospital Rehabilitasi Cheras (HRC).Sokongan Aktiviti Rasmi: Memastikanfasiliti tersedia untuk penganjurankursus, mesyuarat, program rasmi,seminar, serta sesi latihan kakitangan.Proses Kelulusan: Menjamin setiappermohonan penggunaan ruangdiproses secara adil dan diluluskanberdasarkan kekosongan jadual fasilititersebut.6.0 PENGURUSAN KENDERAANJABATANUntuk mempersiapkan anggota jururawatyang kompeten dan berpengetahuan dalammelaksanakan perkhidmatan perawatanberpandukan Polisi Operasi Standard (SOP)dan Code of Professional Conduct forNurses yang sedia ada.Jadual 2 : Penggunaan Fasiliti BilikGunasama HRC Sepanjang Tahun 2025Bilik Persidangan AuditoriumBilik Seminar 1Toyota Hiace Toyota FortunerProton Persona
BilJenisKenderaanJumlahPermohonanDiluluskanTidakDapatDisediakan /Dibatalkan OlehPemohon1PROTONPERSONA(KERETASEDAN)251 251 -2TOYOTAFORTUNER(JIP)190 190 -3TOYOTA(PANEL VAN)185 185 -4TOYOTA HIACE(WINDOW VAN)365 365 -5TOYOTA HIACE(WINDOW VAN)215 210 56TOYOTA HIACE(WINDOW VAN)305 305 -7PERODUAARUZ (JIP)180 180 -8 INNOVA (MPV) 121 115 69TOYOTA HIACE(VAN)125 125 -10TOYOTA HIACE(VAN)114 114 -LAPORAN TAHUNAN 2025Jadual 3 : Penggunaan KenderaanJabatan Sepanjang Tahun 2025Unit Pentadbiran menguruskan kontraksewaan tiga (3) buah kenderaan bagimenyokong mobiliti kakitangan dalammelaksanakan tugas rasmi di luar pejabat.Perkhidmatan ini telah dilaksanakansecara berfasa sejak 1 November 2014,dengan kontrak terkini berkuat kuasa dari1 Jun 2024 sehingga 31 Mei 2026.7.0 PENGURUSAN RUMAHKERAJAAN (KUARTERS)Jumlah keseluruhan 250 unit kuarters diHospital Rehabilitasi Cheras dibahagikankepada tiga blok utama, iaitu Blok Asebanyak 30 unit untuk KumpulanPengurusan & Profesional, Blok Bsebanyak 100 unit bagi Kakitangan Gred5-8, dan Blok C yang merangkumi 120unit untuk Kakitangan Gred 1-2.Jadual 4 : Kedudukan Kuarters HRCSepanjang Tahun 2025
BilJenisPremisNamaPenyewa /SyarikatKadarSewaanBulananTempohSewaan1 KafeteriaZalzahServicesRM2,800.0001.05.2023–30.04.20262 TaskaTaskaQistinaRM2,200.0001.10.2022–30.09.2025(penyambungan 1tahun –30.9.2026)3RuanganPejabat &StorSinar JernihRM10,250.0001.09.2022–31.08.2025(penyambungan 2tahun 1bulan –30.9.2027)4HospimartDNZTechnologiesRM2,500.0001.02.2023–31.01.20265VendingMesinFarioHoldingsSdn BhdRM400.0001.03.2024–28.02.20276InfrastrukturTelekomunikasiKarya EhsanRM2,450.0015.07.2024–14.07.20277CoffeeCornerANZREmpireRM1,500.0003.06.2024–02.06.2027Ahli Jawatankuasa Perumahan sedangmembuat Pemeriksaan Kuartersberdasarkan daripada permohonanmenduduki semula atau bertukar keluardari HRCKafeteriaCoffee CornerLAPORAN TAHUNAN 20258.0 PENGURUSAN PENYEWAANRUANGAN PREMIS DEMISSenarai Penyewaan Ruangan Premis Demis:9.0 TEMPAHAN MAKANAN (KATERING)Sistem Tempahan Permohonan Makanan diHRC: