รายงานImartechสัมมนา

197

หละสิอาจารย์เนี่ยซื้อของไม่มีที่เก็บ ก็คุณซื้อมาเยอะซือ้ มาเยอะซื้อมาทำไมซื้อของแต่เจ้าเดิม ผมถามหลายๆคนวา่
ตกลงน้องเป็นจัดซ้ือหรือคนซื้อของคุณเป็นคนซื้อของดแี ต่เป็น คนจะซื้อที่บกพรอ่ งอยู่ ก็ต้องมานั่งกันวา่ จะซื้อยังไง
ถึงจะดี ผลิตสินค้าเสร็จ คำถามคือทำไมผลิตสินค้าไม่ทันและส่งของไม่ทั่วถึงส่วนของขาดทุนต้องมานั่งคิดไปนั่งคุย
กับลูกค้า ไปยืดอายุ จากเจ็ดวันเป็นสิบสี่วันได้มั้ย ต้องทำเยอะ ให้เขาคุ้มทุนในการขนส่งในการกระจายสินค้า
โรงงานขนมปังนี้ อาจารย์ไปเจอ ส่งของเป็นร้อยหลัง คืนของกลับมายี่สิบหลัง เจ๊ง อาจารย์เลยไปช่วยจัดการต่างๆ
อยปู่ ีสองปี ผมทำของจากย่สี ิบกว่าหลงั เหลือวา่ หลัง เพราะฉะน้นั ตอ้ งมกี ระบวนการคดิ ทำไมถงึ สง่ ทำไมถึงคืนเยอะ
เพราะอะไร การซื้อของเยอะ เขามีนโยบายว่าขนมปังเค้าขายราคาแพง ราคาท้องตลาด ผมเจอนะ ลูกค้าซื้อยี่สิบ
หลังคืนสิบหลัง มันพังหมด ปรากฎว่าอาจารย์ผมต้องสร้างโกดงั เก็บของข้ึน เอาอย่างงี้ไปคุยกับลูกค้า ยอมลดราคา
ให้ก้อนหนึ่ง ห้าสิบสตางค์ แล้วไม่ต้องคืนผมผมขายถูก ผมลดให้ห้าสิบสตางค์สามสิบเปอร์เซ็นต์และไม่ต้องคืน ขำ
อยู่ปีกว่าผมรู้สึกว่าผมรวย หัวใจของกิจการคือบัญชีและการเงิน ถ้าเจ้าของกิจการไม่รูบ้ ัญชีการเงินพัง เขาต้องรู้วา่
วันนี้แต่ละขบวนการเขากำไรเท่าไหร่อย่างผมทำงานต่อวัน ผมต้องได้ค่าตัวเท่าไร คุ้มค่าไม่คุ้ม แต่สมัยนี้ค่าตัวน้อย
มากเลย และงานไม่ค่อยมีเลยโควิดเข้ามา คุณต้องจับบัญชีการเงินดี คุณต้องรู้รายได้และรับเท่าไหร่ และสุดท้าย
คุณใช่คนคุ้มค่าไหม คุณจ่ายประกันสังคมปีเท่าไหร่เดือนเท่าไหร่นะครับ นี่คือระบบทั้งหมดของ ERP อาจารย์ครับ
กลยุทธ์ต้องทำไม่ต้องทำสิ ทุกครั้งคุณต้องปรับกลยุทธทุกครั้งไม่ใช่คุณใช้กลยุทธ์แบบเดิม เมื่อก่อนคุณใช้มีดในการ
สู้รบ อีกต่อหนึ่งใช้ปืนในการรบ ทุกวันนี้ใช้เทคโนโลยีทางกายยิงกัน คุณต้องตามทันเทคโนโลยี คุณใช้เทคโนโลยี
อะไรตลาดคิดเป็น ไหน เจ้าของบริษัทต้องการเห็นความก้าวหน้าของบริษัทอย่างไรบ้าง การจัดการกระบวนการ
ต่างๆของธุรกิจคุณ ปรับเปลี่ยนมากน้อยแค่ไหน หรือแขกเดิม พันธมิตรของคุณเมย์การแชร์ข้อมูลใหม่ คุณมีการ
แชร์ข้อมูลของลูกค้าของซัพพลายเออร์ไหม เหมือนโซนี่กับซัมซุงจับมือแลกเปลี่ยนพื้นที่กันทุกวันน้ี โซนี่ครับซัมซุง
เทียบเท่ากันเพราะมีการแลกเปลี่ยนข่าวสารกันถ้าผมจะซื้อ ของที่ผมซื้อไปโรงลายผลิตยัง ของที่ผมขายไปลูกค้า
ใชไ้ ด้ดีไหม ใช้ไดก้ ่วี นั ผมจะ สบกู่ อ้ นให้กับบริษัทแหง่ หน่ึง สบู่กอ้ นข่นุ ใช้เวลาก่วี ันในการใช้เค้าใช้สองอาทิตย์เพราะ
ผมวจิ ยั มา มันสามารถทำนายได้ ฉันใชส้ บู่เดอื นหนงึ่ สองกอ่ น ฉะนั้น ผมทำสบยู่ ่ีหอ้ ผมเดือนนงึ สองกอ่ น เดอื นนงึ ผม
ต้องขายกีค่ น ขายเทา่ ไหร่ นเ่ี ปน็ การคำนวณกนั มาทัง้ หมด ต่อไป ผมรวู้ า่ การตลาดผมเพ่ิมไดไ้ หม ผมสามารถแทรก
ตลาดได้ไหม กำไลมีสองอย่างจำไว้นะ 1.ง่ายคือลดต้นทุน 2.คือหาลูกค้าเพิ่ม อะไรทำง่ายกว่า เราต้องลดต้นทุน
ก่อนแล้วค่อยเพมิ่ กำไรอีกท่ีนึงติดปา้ ยบ่งชแ้ี สดงสถานะนละครบั สมัยกอ่ นอยบู่ ริษัทญป่ี ่นุ ทกุ วันพุธ จะต้องเดินรอบ
ๆ โรงงานและบอกว่าเห็นอะไรบ้าง วันนี้เราเดินมาทั้งไลน์เราได้อะไรบ้าง ต้องบอกเค้า แต่คนไทยไม่ชอบทำป้าย
บ่งชี้ เสียเวลายังงู้นอย่างงีแ้ ต่เดีย๋ วนีเ้ ค้ามีบอร์ด อิเล็กทรอนกิ ส์ แสดงสถานะเตม็ ที่ หนึ่งวันได้กี่ตัวสมัยนีว้ างแผนทำ
ง่าย ผลิตกี่วันผลิตได้กี่ตัวและสุดท้าย เครื่องมือนี้แสดงถึงความจงรักภักดี ว่าลูกค้าจะรักภักดีกับเราท่าไหน และ

198

ทั้งหมดน้ี ถ้าทำแล้วต้องได้ตาม ที่ผมบอก และข้อสุดท้ายเพิ่มความสามารถในการตัดสินใจและปรับปรุงความ
แม่นยำของข้อมูล ตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลที่คลาดเคลื่อน พังนะครับ หลายๆโรงงานนำข้อมูลมาวิเคราะห์
และผิดพลาด โรงงานอาจจะแก้ไขขอปรับปรุงเมื่อคืนส่ีทุ่มผู้ประกอบการทักมาหาอาจารย์ ผมเกิดอย่างงี้ทำยังไง สี่
ทุ่มผมก็ต้องลุกมาต่อปลาย เหมือนหมอ เราเป็นหมอธุรกิจ เราเป็นหมออุตสาหกรรม คนอื่นเป็นหมอยาหมออะไร
แต่ผมเป็นออุตสาหกรรม นี่คืออาชีพผม คำถามคือล่ะครับ ทำ ERP คุณจะได้อะไร 1.คุณต้องรู้สถานะของการเงิน
ของตัวเองได้ 2.ข้อมูลลูกค้า ลูกค้าซื้ออะไรขายอะไร 3.ข้อมูลต่าง ๆ คุณต้องได้ คุณต้องมองโรงงานของคุณให้
เหมือนหมากรุก ว่าคุณต้องเดินตัวไหนไม่ใช่หลับตาคลำ สิ่งนี้สำคัญที่สุด คุณต้องลดต้นทุนคลังสินค้าให้ได้
คลังสินค้าไม่ใช่ต้นทุนที่เพิ่มคุณภาพ แต่เป็นต้นทุนที่สร้างความเสียหาย อัตราศูนย์ขาย ร้อยหนึ่งคลังต้อง เก็บ
สินค้าให้มากสิบห้าเปอร์เซ็นต์และสุดท้ายต้องทำยังไงให้คนในองค์กรรู้เรื่องเดียวกันให้ได้ ในตำแหน่งหน้าท่ี นะ
ครับ ในการเชื่อมโยงของอิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ คุณต้องรู้เครื่องมือในการสแกนต่าง ๆ ห้ามใช้คนคิด คนเป็นคนแค่
คอยกำกับต่าง ๆ หรือการใช้ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม อาจารย์บอกต้องเป็นซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมกับกิจการเท่าน้ัน
โรงงานแห่งหนึ่งตกกระใจ ผมเสนอโปรกัน อย่างนึงให้เค้า อาจจะเสนอให้เจ็ดหมื่นที่อื่นเสนอให้สี่แสน เป็นกิจการ
เล็ก ๆไม่จำเป็นต้องซื้อมาใหญ่หรือแพง คุณมีโรงงานเท่านี้คุณใช้ซอฟต์แวร์เท่าน้ี คุณใช้ได้ประมาณห้าหกปีก็จบ
แล้ว เพราะฉะนั้นคุณใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ ต่อให้เหมาะสมครับกิจการของคุณด้วยอาจารย์จะไปเร็วนิดนึงนะครับ
โอเค ฉะนั้นเทคโนโลยีสมัยนี้และการหยิบของ มันจะมีการระบบสั่งการด้วยแสงต่างๆ การหยิบของให้ถูกที่จะมีไฟ
เขียวไฟแดงต่างๆนานา เทคโนโลยีเยอะมาก เทคโนโลยีโลจิสติกส์มันไปไกล ใครแบบบางทีผมคิดไมถ่ ึง ตอนนี้มันมี
ทำซาลาเปา กดปุ่มหนึง่ ที่ออกมาคณุ โดยคุณไม่ต้องทำอะไร ทุกอย่างเป็นเทคโนโลยีทั้งหมดเลย ซึ่งณตอนนีน้ ะครบั
หลายๆโรงงาน อาจารย์จะให้ใช้บาร์โค้ดในครั้งสินค้าทั้งหมดเลย และการที่จะควบคุม มาให้คนคิดนะครับ ถ้ามี
เวลาอาจารย์จะมีวีดีโอให้ดู เวลาคนเดินเข้าไป หยิบทางไม่ดีหยิบอะไรโดยคนไม่ต้องคิดหุ่นยนต์ทำเองหมด
ซอฟแวร์จะกำหนดให้เองทั้งหมด มันสามารถทำได้หมดเลย นี่คือเทคโนโลยี ของโลจิสติกซึ่งล่าสุด อาจารย์ไปดู
โรงงานมา เค้าใช้กล้องห้าตัว ชายเข้ามา แล้วใช้กล้องนับใช้เอไอนะ โดยไม่ต้องติดบาร์โค้ด ต้นทุนสูงไม่ไม่สูงแค่
หลักล้านเอง เขาก็ไม่ต้องยิงบาร์โค้ด มันจะใช้กล้องทั้งหมดเลย คล้ายๆกับกล้องจราจรจับภาคต่าง ๆ ในทางด่วน
เทคโนโลยีคล้ายกัน บันทึกภาพเสร็จส่งให้บัญชีเลย บัญชีไม่ต้องใช้บิลต่าง ๆ เดี๋ยวถ้าอาจารย์และคลิปวิดีโอมา
อาจารย์จะเปิดให้ดูว่าเค้าทำยังไงกัน สมัยนี้ อะไรสำคัญ คำตอบคือ WIFI คลื่นวิทยุ เราพบว่า คลื่นไวไฟเป็นตัว
คอนโทรล ครั้งนึงอาจารย์ไปดโู รงงานสับปะรดทีป่ ราณบุรี คนที่อยู่ในคลังสินค้าทำงานอยา่ งราบรื่น ผลิตกี่กระป๋อง
เราจะใช้คลื่นทั้งหมด สมัยก่อนมีปัญหา กระป๋องกับคลื่น สมัยน้ี มันมีการยิง จากดาวเทียมมา เพราะว่า คลื่น
ดาวเทียมมันเสถียร กว่าคลื่นไวไฟ ก่อนที่คุณจะทำอะไรก็แล้วแต่ คุณต้องมาจากกระบวนการทางธุรกิจใหม่ ว่าแต่

199

ละขั้นตอนแต่ละแผนกมีอะไรบ้าง คุณจะต้องมาดูว่าวันนี้คุณจะผลิตอะไรบ้าง คุณต้องเขียนออกมาให้หมดเลย มี
การวางแผ่นไหมฝ่ายขายมีการวางแผนไหมมันเริ่มจากการวางแผนก่อน ทุกครั้ง นี่คือกระบวนการของธุรกิจ เอา
ต้อง ทุกวันนี้ที่โรงงานมีระบบอะไรบ้าง ที่คุณทำ กระบวนการวางแผนคุณมีการวางแผนทุกแผนกไหมและการ
วางแผนกำลังเงิน ถ้าเกิดคุณไม่วางแผนคุณจะไม่รู้เลยว่าสิ่งที่ถามถูกหรือผิด บางบริษัท ปล่อยปะละเลย มันจึงเกิด
งานซ้ำซ้อน โลจิสติกส์ มันเป็นกระบวนการลื่นไหลอย่างสายน้ำ แต่ตอนที่อาจารย์ไปแก้ระบบมา เป็นนู้นติดอันนี่
ติด ข้อมูลดาต้าควรคิดเป็น เดียวไม่ควรอยู่หลายที มันคิดเป็น แล้วจะเปิดดูโดยวิธีการใด ขบวนการวางแผนมา
สอดคล้องกับการทำงานจริงหรือไม่ ขบวนการต่างๆสามารถตอบสนองไหม หลายๆโรงงานไม่มีการวางแผนพื้นที่
การเคลื่อนย้าย การจ่ายรับ การหยิบการจัดเก็บ อย่างง้ี ต้องทำการทั้งระบบ รับมีกี่หลัก จ่ายมีกี่จ่าย ข้อมูลหลัง
บ้านคือ ข้อมูลดาต้า ที่ต้องปฏิบัติทั้งหน้าบ้านและหลังบ้าน การสร้างบ้านยุ่งยากมากกว่าจะลงรากฐาน ระบบหลัง
บ้านจึงสำคัญ บางบริษัท โตแต่ข้างใน เละเทะมาก ถ้าเป็นอาจารย์ อาจารย์จะมาให้ลงซอฟต์แวร์หรือลงโปรแกรม
ขา้ รักทา่ นคุณไม่แนน่ พอ อีกอย่างนงึ อยา่ ใชซ้ อฟตแ์ วรห์ ลายนามสกลุ เวลามนั เชอ่ื มโยงกันมันเช่ือไม่ได้เพราะมันขน
ลุกประกัน มันจะเพิม่ งานใหพ้ ลังงานเพื่ออะไร ถ้าคุณสามารถทำงานไดอ้ ย่างเดยี ว ควรจะสื่ออะไรก็ได้ แต่ขอให้ซ้อื
ในนามสกุลเดียวกัน มีบริษัทนึงปรึกษา อาจารย์จะทำยังไงใช้โปรแกรมคนละอย่าง ทุกอย่างและเชื่อมกันไม่ได้
กระบวนการเกิดการเสียหายขึ้นมา ถ้าลงโปรแกรมแล้วหนึ่ง ให้ลดขั้นตอน ในการซื้อหลังจากที่ทำระบบเสร็จแล้ว
ระบบอะไรที่ต้องทำเป็นประจำ ย้อนกลับไปนะครับ โรงงานหลายโรงงาน ทุกคนมีความชำนาญในการคุมคน ใน
การทำงานแต่ไม่มีการชำนาญในการทำระบบฉะนั้น แต่ละคิด ต้องเกิดกิจกรรมใหม่ และเอากิจกรรม ให้
โปรแกรมเมอร์ ให้รู้ว่ากิจกรรมตัวในรถบ้าง ฉะนั้น คุณต้องหาความเป็นปกติ ของโลจิสติกส์ ท่ีคุณทำก่อนหน้านั้น
ให้ได้ อันนี้คือระบบที่อาจารย์ทำนะครับ อาจารย์ก็จะทำระบบทำมาทั้งหมด ในการซื้อการขาย เพื่อให้อยู่ในโลกน้ี
ในรูปของความเชื่อมโยง กว่าลูกพรุ่งนี้จะออกมาได้ก็ต้องนั่งคุย อันนี้คือระบบง่ายครั้งละ อันนี้ขอเรียกว่าการ
เชื่อมโยงของเครื่องมือในทรัพยากร ว่าอะไรเชื่อมโยงข้อมูลนี้ใครใช้บ้างคุยกันละเอียดเยอะมาก ใช้เครื่องมืออะไร
แต่ก่อนใช้แบบนี้นะครับ กระบวนการเหลือเท่าไหร่ ใช้บาร์โค้ดอย่างไรบ้าง ณวันนี้เป็นยังไงอนาคตเป็นยังไง ซึ่งนะ
ครับทง้ั หมดทงั้ ปวงท่ีอาจารย์ พดู มา 1.คุณตอ้ งทำกลยุทธ์ทางด้านเวลา คุณตอ้ งลดเวลาจะซื้อ ผมเคยเหน็ บางที รอ
เจ้านายเซ็นต์ สมัยนี้เขาสามารถเส้นทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ เพราะฉะนั้นต้องลดขั้นตอนในการตัดสินใจ ไม่ต้องมี
ขั้นตอนเยอะ จะทำระบบเอกชนให้เหมือนระบบราชการ ฉะนั้นคุณไม่ต้องทำระบบให้มันเยอะ การจัดการเชิง
กระบวนการ การจัดซื้อต้องมีกระบวนการการสั้นลงมาก สั้นแต่มีคุณค่า ฉะนั้นคุณต้องมีการประเมินผู้ซื้อ คุณต้อง
มีการประเมินผู้ขาย ว่าคุณจะประเมินผู้ขายอย่างไร ฉะนั้นเวลาคีย์ออเดอร์ใช้เวลากี่นาที คุณคำนวณทั้งหมดคุณ
จะตอ้ งเพ่ิมคณุ คา่ ของการทำงาน ทันทที ง้ั หมดทง้ั ปวงคณุ ต้องตอบสนองให้เวลามันส้นั ทีส่ ดุ เขาเวลาสน้ั จะทำให้เกิด

200

เวลาเร็วมันถึงจะทำให้ตลาดขายของได้ไว ถ้าการขายมันใช้เวลานานแล้วคุณจะขายของได้อย่างไร ความต่อเนื่อง
เกี่ยวโยงเกี่ยวพันกัน คุณนึกภาพทรัพย์สินของโลจิสติกส์ 1.คุณต้องลดสินค้าคงคลังให้ได้ สินค้าอยู่ในคลังวัตถุดบิ
ทั้งกระบวนการ คุณต้องไปหาตัวเลขที่เหมาะสมมา คุณใช้ประโยชน์ของมันเต็มที่ได้หรือยัง ถ้าคุณซื้อของมาเก็บ
คุณต้องซ้อื ของมาใช้ บางคนซ้อื มาเก็บ ซ้อื มาเพ่อื สมยั น้ีไม่ตอ้ งเพ่ือ ช่อื โรงงานที่อาจารยไ์ ปมา อาจจะเกบ็ เครื่องจกั ร
เก่า ครึ่งโกดัง เพื่อใช้ได้ เก็บมาประมาณแปดปีแล้วเพื่อใช้ได้ อุปกรณ์ ที่ใช้ในการเคลื่อนย้ายต้องรวดเร็วและ
ทันสมัย บางทีนะครับ ซึ่งทั้งหมดคือกลยุทธ์ของโลจิสติกส์ ลองไปใช้ดูนะครับ สิ่งที่คิดนะครับคือรถกระบวนการ
สูญเสียลดเวลาการทำงานเพิ่มกำไรให้องค์กรโอเคครับเหลือห้านาทีให้ท่านตอบครับ ขอโทษนะครับที่ผมพูดเร็วไป
ห น ่ อ ย เ พ ร า ะ เ ว ล า ก ั น ห น่ อ ย ส า ม า ร ถ ท า น ไ ด ้ เ ล ย ค รั บ
พิธีกร : ก็ขอขอบคุณท่าน ดร.วีระสิทธิ์ มากนะครับท่านผู้ชมทางบ้านนะครับถ้ามีคำถาม สามารถถามคำถามได้
ทางช่องทางที่คุณรับชมอยู่นะครับ ก็ระหว่างนี้นะครับ ท่าน ดร.วีระสิทธิ์นะครับถ้าผมอยากจะให้ท่านช่วยแนะนำ
การจะวางระบบธุรกจิ ตอ้ งวางเร่ืองอะไรบ้างนะครับอยากให้ไปสเต็ปไปครบั

ดร.วีระสิทธ์ิ : โอเคครับโลจสิ ตกิ ส์ 1.นะครับคุณตอ้ งรูก้ อ่ นนะครบั วา่ กิจกรรม โดยขบวนการ ในกระบวนการผลิต
ของคุณเป็นยังไงก่อนคณุ ตอ้ งลุกกระบวนการ กระบวนการออกมาใหไ้ ด้ เมื่อคณุ แกะขบวนการได้ คุณกจ็ ะรขู้ น้ั ตอน
ของการทำงานมา แล้วคณุ ทา่ นตวั เองว่าคณุ จะลดขนั้ ตอนใน โดยใช้เคร่ืองมืออะไร ถา้ คณุ ยังหาความปัจจบุ ันไมเ่ จอ
หลายๆโรงงานทีอ่ าจารยไ์ ปดูมา อาจารย์จกั รระบบออกมาก่อนกจิ กรรมออกมาก่อน กจิ กรรมไหนที่มันซำ้ ซ้อน
หรอื ไมจ่ ำเปน็ ตอ้ งมาคยุ กบั ผู้ประกอบการ วา่ ได้ไหม เมือ่ คุณกบั กิจกรรมมาได้แลว้ มนั กจ็ ะเปน็ กจิ กรรมปกติ ตอน
แรกมนั ไม่ปกตนิ ะครบั ตอ้ งกจิ กรรมและปกั กจิ กรรมให้ปกติ แลว้ ขอคณุ ไดก้ จิ การท่ีเปน็ ปกติแลว้ แลว้ มาดวู ่า คณุ
จะใชด้ จิ ทิ ัล หรอื ซอฟตแ์ วรต์ า่ งๆ มาตรวจสอบกิจกรรมไหนหายไปบ้าง เมื่อคุณได้มาซอฟท์แวร์จะบอกคณุ ว่า ลด
ขั้นตอนตรงไหน เวลาตรงไหน แตถ่ ้าเมือ่ คณุ ไม่สามารถรกู้ ิจกรรมปกตไิ ด้ ซอฟแวร์ก็ไมส่ ามารถ ลดเวลาตรงไหนได้
2.เมอื่ คณุ เลอื กใช้ ดจิ ิทัล มันคดิ เป็น ไซด์ของธุรกิจ ถ้าธรุ กจิ มันดเู ลก็ ไม่ตอ้ งใช้อะไรเลย แต่ถา้ คุณอยใู่ นปานกลาง
ขอ้ มูลคุณเยอะ คณุ เร่มิ มีคลงั สนิ คา้ เยอะข้ึนมา เหมอื นอยา่ งโรงงานสอร์ทท่อี าจารย์ไปดูมานะครบั เขาเรม่ิ ขยาย
ตลาด เรม่ิ ขยายสินคา้ มากขนึ้ พนกั งานสนิ ค้าเริ่มทำงานอยา่ งซบั ซอ้ นซอฟตแ์ วร์ช่วยแคใ่ ห้มนั ไวขึน้ นะครับ อนั น้ี
สำคัญมากเลยนะครบั ทีอ่ าจารยไ์ ปดูมา
พิธกี ร : ต่อไปเป็นคำถามจากทางบา้ นนะครบั ท่านวทิ ยากรครบั ขน้ั ตอนใดของซพั พลายเชนอะไรทส่ี ำคญั และควร
โฟกัสมากที่สุดครบั
ดร.วีระสทิ ธ์ิ : ซัดท้ายเช่นนะ่ ครับสำคัญทกุ ขน้ั ตอนนะครบั คำถามถัดไป รา่ งกายของคณุ อวยั วะตรงไหนท่ีไม่สำคญั

201

บ้าง ไม่มอี ะไรไมส่ ำคัญนะครบั ซพั พลายเชนคอื โซแ่ ตล่ ะโซ่ตอ้ งเกยี่ วโยงเก่ยี วเนื่องกนั อยา่ งมีคุณค่าครบั ทกุ ครัง้
ตอนของซพั พลายเชนสำคญั สุดครับ แล้วแตว่ า่ มนั จะสำคญั กนั อย่างไร ครับผม มอี ีกไหมครบั หามมาเรือ่ ยๆ
อาจารยช์ อบตอบครบั ถ้ามถามวา่ วิสาหกิจเลอื กซอฟตแ์ วรไ์ ด้ที่ไหน กรมกระทรวงอุตสาหกรรม มีโครงการ
เยอะแยะมาก คณุ ลองเขา้ ไปดูโรงงานอตุ สาหกรรม กิจกรรมไวน้ ะซอ้ื ซอฟต์แวร์ไมอ่ ยากมตี งั ค์ซื้อซอฟตแ์ วรไ์ ด้ แต่
มนั ยากตรงขบวนการเตรียมความพร้อมของมัน อาจารยต์ อ้ งเกง่ ตอ้ งเตรียมความพร้อมก่อนซอฟต์แวร์จะลง
หลายๆทีซ่ อ้ื ซอฟตแ์ วรม์ าเลยปรากฏว่าพัง ถ้าคดิ จะกรรมคนไม่ชดั เจนชอฟแวร์คณุ จะมปี ญั หาโดยทนั ทีครบั อยา่ ซื้อ
ซอฟต์แวรโ์ ดยไม่รู้ความปกติของโรงงานคุณเปน็ ยังไง โอเคครบั เชญิ ครบั คำถามตอ่ เลยครบั อหตดิ ตอ่ ผมได้เบอร์น้ี
เลยนะครบั ใครมปี ัญหาของซอฟตแ์ วร์ เบอร์นี้เลยนะครับ 091-739-8555 อันน้ีคือ อนั นเี้ บอร์งานนะครับ สามารถ
ตดิ ตามผมได้นะครบั ผมจะได้ลงวา่ ผมไปที่ไหนบา้ ง เชื่อคำถามตอ่ ไปนะครบั เทย่ี งพอดีเลย
พิธกี ร : โอเคนะครับตอนน้ีเราก็ไดร้ บั ความรจู้ ัก คณุ วิทยากรอย่างมากมายอ่ะครบั ไม่ว่าจะเป็นเรื่องโลจิสตกิ ส์
เร่อื งการวางระบบภายใน มนั เป็นเรอื่ งสามเข้าท้ังน้ันเลย ก่อนจากกันเดย๋ี วเรามาลูกถ่ายรูปดว้ ยกันนะครับ ขอบคุณ
อาจจะนะครับท่มี าให้ความรเู้ ราตง้ั แต่เช้า การเปิดกล้องซมู นะครับเราจะแคปภาพ ไว้เป็นทรี่ ะลึกร่วมกนั นะครับ
พิธกี ร : ขอบคณุ ท่านวทิ ยากรมากนะครับทมี่ าใหค้ วามรูก้ บั เราในชว่ งเช้า เกย่ี วกบั เอสเอ็มอยี คุ ใหม่นะครบั การรตู้ วั
เอง กอ่ นการทีจ่ ะทำขัน้ ตอนต่อไปการรตู้ วั เองดีที่สดุ คิดวา่ เหมาะกับธุรกจิ อย่างแน่นอนครับ ก็ เด๋ียวเราจะพักเบรค
แล้วกลบั มาเจอกันบา่ ยโมงนะครบั ครบั หวั ขอ้ การบรรยายนะครบั การพัฒนารปู แบบกลยุทธ์ เครอื ขา่ ยวสิ าหกิจ
เพื่อการแข่งขันในยุคดจิ ิตอลนะครบั ดร.วฒุ ิชาตนิ ะครับ เดย๋ี วเจอกันนะครบั ตอนบา่ ยโมงนะครบั ขอบคณุ ครบั

พกั เทีย่ ง

พธิ ีกร : สวัสดีครับยนิ ดตี ้อนรบั ทุกทา่ นกลับเข้าสู่งานสมั มนา Train the Trainer 2022 อกี ครง้ั นงึ นะครบั ผม ก็หวัง
ว่าทุกท่านนะครับจะรับประทานอาหารกลางวันเพื่อเติมพลังสำหรับงานสัมมนาในช่วงบ่ายกันแล้วนะครับผม ก็
ก่อนที่เราจะเริ่มสัมมนานะครับ ผมขอประชาสัมพันธ์นิดนึงครับผม ท่านที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนเข้าร่วมงานนะครับ
ขอรบกวนท่านคลิกลิงค์ที่อยู่ในซูมนะครับผม เพื่อลงทะเบียนร่วมงานด้วยนะครับผม ก็ระหว่างนี้นะครับผมจะขอ
บอกกตกิ าในการร่วมถามคำถามนิดนงึ นะครับ ทกุ ทา่ นนะครบั สามารถถามคำถามได้ตลอดเวลาเลยนะครับ ไม่ต้อง
รอจนถงึ ช่วงท้ายนะครบั ผม พอท่านถามมาปบุ๊ ทีมงานจะเก็บปบ๊ั ผมก็จะถามทา่ นวทิ ยากรปุ๊บทา่ นวทิ ยากรก็จะตอบ

202

ปั๊บ เราทำงานกันเป็นทีมแบบปั๊บๆปบุ๊ ๆเลยนะครับผม โอเคนะครบั ก็ตอนนีน้ ะครับท่านวุฒิชาติน่าจะพร้อมแลว้ นะ
ครับผม วันนี้นะครับเราได้รับเกียรติจากท่านรองศาตราจารย์ ดร.วุฒิชาติ สุนทรสมัย นะครับผมให้เกียรติมา
บรรยายในหวั ข้อ การพัฒนารูปแบบกลยุทธเ์ ครือข่ายวิสาหกจิ เพอ่ื แข่งขนั ในยุคดจิ ติ ลั ครบั ผมก่อนที่จะไปรับชมนะ
ครับขอทุกท่านร่วมเป็นกำลังใจให้ท่าน ดร.วุฒิชาติ นะครับโดยการ กดหัวใจ กดLike กดLove ให้ท่านดร.วุฒิชาติ
ดว้ ยนะครับผม ก็ถ้าท่านวทิ ยากรพร้อมแลว้ กเ็ ชญิ เลยครับ

ผศ.ดร.วุฒิชาติ : ครับ สวัสดคี รับทกุ ท่านครับ ตอ้ งกราบเรยี นนิดนึงขอบพระคุณเนาะ พิธีกรนะครบั คณุ ณัชพล ใข่
มุกข์ นะครับที่ทำหน้าทีไ่ ด้เตม็ ที่สมบรู ณ์ ขอบคุณทีมงานที่จดั งานในวันนีท้ ่ีมีความต้ังใจมีความอดทน แล้วก็มีความ
มุ่งหวัง แล้วก็เป้าหมายทีส่ ำคัญก็คอื อยากให้ทุกท่านที่เข้าฟังในวันนี้นะครับหรือเข้าชมในวนั นี้ได้มีความรู้ ได้ทักษะ
ได้ประสบการณ์ ก็เลยเชิญวิทยากรที่หลากหลายมาตั้งแต่เมื่อวานนี้แล้ว ก็คือตั้งแต่วันที่ 5 หรือเสาร์ 5 นะครับ ก็
ตงั้ แต่ ดร.วีระ ทา่ นกไ็ ดพ้ ดู ถงึ เรอ่ื งของการทำแผนธรุ กจิ แลว้ ก็ได้พูดต่อเนอ่ื งถึงเรอื่ งของแผนธุรกิจเนย่ี จำเปน็ จะตอ้ ง
มีเรื่องของนวัตกรรมนะครับ ซึ่งจริงๆแล้วเนี่ยนวัตกรรมเนี่ยมันก็ไม่ใช่เป็นเรื่องที่แปลกใหม่ เราก็รู้จักกันมาเป็น
อย่างดีแล้ว แต่ทีนี้เรายกขึ้นมาจากสิ่งที่เรียกว่า ทำในพื้นบ้าน ทำในครอบครัว ทำในครัวเรือน ทำเฉพาะที่เราเห็น
กันอยู่ใกล้ๆเนื่องจากว่ามันมีระบบ Digital Technologyเข้ามา Disrupt เราโดยเฉพาะในช่วงที่โควิดสถานการณ์
โควิด19 เนี่ยนะครับ รวมทั้งเทคโนโลยีที่มันพัฒนาขึ้นมาเนี่ย ก็เลยทำให้เราเร่งรีบหรือเร่งรัดที่จะใช้เทคโนโลยี
บางครั้งเราก็อาจจะยังไม่ค่อยพร้อม หรือบางท่านอาจจะพร้อมก็ถือว่าเป็นเรื่องที่ดีไป ข้อได้เปรียบ แต่บางท่านที่
กำลังเตรียมตัวอยู่ ก็จะได้รับฟังไปด้วยกันแล้วก็สามารถที่ตักเตรียมพร้อมไปด้วยกันนะครับ นี่เป็นที่มาของ
โครงการที่เรียกว่า iMarTECH อย่าลืมว่าในตอนบ่ายเมื่อวานนี้เราได้พูดถึงเรื่อง Digital Marketing แล้วก็มีท่าน
อาจารย์วรลักษณ์นะครับ ได้บรรยายถึงเรื่องของการใช้ Digital Marketing นะครับในแง่ของพื้นฐานเพราะว่าท่าน
ก็ออกตัวว่าปกติแล้วบรรยาย 1 คอร์สอันนี้เหลือแค่ 1 ชั่วโมงครึ่งก็อาจจะให้เฉพาะที่เป็นเนื้อๆเท่านั้นนะครับส่วน
ของอาจารย์อุษราซึ่งมาจาก tarad.com นะครับก็ได้ให้ความกรุณาอย่างสูงในการที่จะบรรยายแล้วก็นอกจากน้ัน
ท่านยังให้โอกาสทุกท่านนะครับถ้าท่านที่ไม่ได้เข้ามาในเมื่อวานนี้ก็สามารถสมัคร tarad.com ได้ซึ่งก็คิดว่าทาง
Organizer นะครับหรือว่า Admin สามารถที่จะส่งลิงค์ให้ในตอนท้ายได้ต่อเนื่องกันไปนะครับ แล้วตอนเช้านี้ก็
ประทับใจมากเลยกค็ ือ ดร.วีระสิทธ์ิ ปิติเจรญิ พร นะครับเป็น ดร. ที่เก่งทางด้านของโลจิสติกสโ์ ดยเฉพาะโลจสิ ตกิ ส์
ในเชิงของ Digital Technology ก็ได้มาให้ความรู้ให้ประสบการณ์ที่ท่านเป็นที่ปรึกษาแล้วก็ท่านลงมือทำเองด้วย
นะครับ ก็ล้มลุกคลุกคลานคลุกคลีอยู่ในวงการโลจิสติกส์ซ่ึงแน่นอนตัวแปรที่สำคัญในเรื่องของโลจิสติกส์ก็คือเรื่อง

203

ของความรูค้ วามสามารถในการแข่งขัน ว่าการทีเ่ ราจะใช้โลจสิ ตกิ ส์หรอื ว่าการจะใช้ระบบการลำเลียงหรือพิจารณา
ขั้นตอนตั้งแต่ต้นน้ำกลางน้ำปลายน้ำได้ดีเนี่ย เราก็จะต้องเป็นไงครับส่งเสริมการแข่งขันซึ่งแน่นอนเราต้องยอมรับ
วา่ ในปจั จุบนั นี้ ถา้ ในแงต่ วั เราเองเราก็มแี ขนขามีสองมอื มีสองเท้ามสี องตามสี องหูใช่ไหมครับ เราก็ไม่สามารถทำได้
ทกุ ส่ิงทุกอย่าง อย่างที่เราตอ้ งการ
เพราะฉะนั้นเราก็จำเป็นจะต้องอาศัยคนอื่นเข้ามาร่วมด้วยช่วยกันนะครับอันนี้ก็ตรงคติไทยโบราณว่า หนึ่งคนหัว
หายสองคนเพื่อนตายสามคนเรากลับมาได้ ความหมายก็คือว่าอันนี้เป็นสุภาษิตของใครที่อยู่ในไตรภูมิพระร่วงนะ
ครับ ก็คือการทำงานคนเดียวมันก็สำเร็จแต่ว่ามันอาจจะก่อให้เกิดอันตรายหรือว่าไม่สามารถที่จะมองดูข้างหลังได้
แต่ถ้าหากว่าเรามีอีกคนนึงเป็นเพื่อนเราเพื่อนเราก็คอยระแวงระวังข้างหลังเรา ก็ทำให้รอบคอบยิ่งขึ้น ใน
ขณะเดียวกันถ้ามีอีกสัก 1 คนสมมุติว่ามันมีทางสองแพร่งหรือ มีทางหลายๆช่องทางเราต้องตัดสินใจว่าเราจะทำ
ยังไงดีคนที่ 3 นั่นแหละอาจจะเป็นตัวช่วยในการที่จะทำให้เราตัดสินใจได้อาจจะเป็นตัวช่วยในเรื่องของการให้
ข้อมูลเพิ่มเติมนอกเหนือจากคนที่สองจะระวังหลังแล้วตัวเรามองไปข้างหน้าแล้วคนนี้อาจจะมองไปด้านบนนะ
Bird Eye View ที่จะมองว่าโดยรอบแล้วเนี่ยเราควรจะตัดสินใจไปทางใด เพราะฉะนั้นลักษณะวันนี้หรือการ
บรรยายวันนี้ก็จะเบาๆนะครับไม่เครียด ก็จะเป็นเรื่องของการทำงานร่วมกันเป็นเครือข่ายนะครับก็เติมคำว่ายุค
Digital เพราะว่าเราอย่ใู นโครงการท่ีเรียกวา่ iMarTECH จรงิ ๆแลว้ iMarTECH มนั มคี ำประสมอยหู่ ลายคำที่มาท่ีไป
ก็คือจากทีมงานคณะผู้วิจัยนะครับเรื่องของการยกระดับนวัตกรรมการตลาดและความสามารถในการแข่งขันของ
ธุรกิจ SMEs อาหารแปรรูปนะครับหรือผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรประเภทอาหารเนี่ยโดยใช้เทคโนโลยี Digital เน่ีย
ตัว I ตัวแรกก็คือ Innovation ก็คือนวัตกรรมตัวที่สองก็คือ Mar ก็มาก็ย่อมาจากคำว่า Marketing นะครับ
Marketing การตลาด แล้วก็ TECH ก็คือย่อมาจากคำว่าเทคโนโลยีก็เลยรวมกลายเป็นคำว่า iMarTECH นะครับ
Innovation Marketing with Technology ห ร ื อ with Digital Technology ใ นปัจจุบันนั้นเองนะครับ
เพราะฉะนั้นก็เป็นการ engage 3 ลักษณะด้วยกันแบบที่ผมกราบเรียนทุกท่านไปแล้วนะครับว่าเรามี innovation
หรือเรามีความรู้หรือว่าเราได้ความรู้ทางการตลาดนะครับเร่ืองของ supply chain เรื่องของการทำแผนธุรกิจเรื่อง
ของการทำ Business Model canvas เรื่องของรายละเอียดต่างๆที่เราจะพัฒนาร่วมกันก็มาสู่สิ่งที่เรียกว่าใช้
เทคโนโลยใี หเ้ กดิ ความสะดวกใหเ้ กิดความสามารถในการแขง่ ขันนั้นนะครับ กอ่ นท่ีจะบรรยายอะไรทงั้ สนิ้ ขอคำถาม
นิดนึงนะครับก็คือในห้องนี้น่าจะมีประสมประสานกันนะครับที่เป็นกลุ่มผู้รับฟังนะครับผู้รับชมเนี่ยทั้งที่เป็นนิสิต
นักศึกษานะครับซึ่งแน่นอนก็ หลายคนเคยเป็นลูกศิษย์ผมอยู่รวมทั้งคนที่อดีตเคยเป็นลูกศิษย์อยู่นะครับก็เป็น
เครือข่ายกันอยู่ในสมาคม SMEs ม.บูรพา หรือ SMEs บูรพาซึ่งเป็นเครือข่ายที่จัดงานiMarTECH ร่วมกันนะครับ
หลายท่านคงทราบดีแล้วว่าเราไม่ได้จัดคนเดียวหรือเราไม่ได้ทำอะไรคนเดียวแต่เรามีเครือข่ายที่เป็นรูปโลโก้อยู่นะ

204

ครับ เดี๋ยวเราจะมีการสอบถามแล้วก็มีการชิงรางวัลด้วยนะครับเพราะฉะนั้นก็ขอให้ตั้งใจฟังเปน็ ระยะๆหรือไม่ต้อง
ตั้งใจแต่ว่าเก็บข้อมูลจากบรรยากาศหรือการบรรยายหรือว่าภาพ background ต่างๆในการบรรยายครั้งนี้ท่านก็
จะได้รับรางวัลไปหรือไม่ได้รับรางวัลก็อาจจะมีโอกาสที่จะชิงรางวัลในอนาคตต่อไปนะครับ เรามีสมาคม SME
บูรพาซึ่งเป็นนิสิตเก่าทางด้าน SMEs ปริญญาโทนะครับซึ่งแน่นอนเรามีทั้งหมดอยู่ประมาณ 15 รุ่นแล้วก็เปิดมา
ประมาณ 10-12 ปี เพราะฉะนัน้ ประสบการณข์ องผมก็คือจะคลกุ คลกี ับ SMEs หรอื Small Medium Enterprise
นานแล้วก็สามารถที่จะให้คำปรึกษาพูดคุยต่างๆได้เป็นอย่างดีเพราะข้อเสียเปรียบของ SMEs ก็คือการท่ี เป็นไง
ครับมเี งินทนุ นอ้ ย

เมื่อสักครู่นี้มีท่านอาจารย์ท่านหนึ่งไม่ทราบเป็นท่านอาจารย์รึเปล่าเนาะ จากวิทยาลัยแห่งหนึ่งนะครับขออนุญาต
ถ้าท่านอยากจะถามด้วยตัวเองก็ยินดีนะครับเปิดไมค์ได้เลยผมได้อ่านในแชทของซูมท่านถามว่า SMEs จะขยาย
การลงทุนมีเงินอยู่จำกัด ท่านปรากฎชื่ออยู่แล้วนะครับ ขอประทานโทษขอบพระคุณมากๆเลยที่กลับมาฟังใหม่ มี
เงินทุนอยู่จำกัดสัก 5 ล้านเนี่ยจะขยายกจิ การควรจะทำยังไงแล้วท่านยังถามต่อมาว่าเออ ซอฟต์แวร์จะหาได้ที่ไหน
ก็จะได้คำตอบจากการที่ผมจะบรรยายเนี่ยก็คือว่าเรามีเงินทุน SMEs มีเงินทุนจำกัดอย่างที่อาจารย์ ดร.วีระสิทธ์
พูดไปแล้วนะครับว่าเรามีจำนวนพนักงานอยู่จำนวนน้อย 5 คนบ้าง 50 คนบ้างอะไรทำนองนี้สำหรับ Small แต่
Medium-size อาจจะมีเป็นร้อยแต่ว่าไมเ่ กิน 4 ซ่า 500 คนนะครับเพราะฉะนั้นแน่นอนเมื่อจำนวนคนจำกัดแล้วก็
การรันธุรกิจเราต้องการความคล่องตัวดังนั้นเราจะมีเงินลงทุนไม่มากส่วนใหญ่ก็จะเกิดจากเงินทุนส่วนตัวบ้าง ส่วน
หนงึ่ ก็มาจากเงินกูห้ รอื อาจจะจากเครือญาตถิ า้ หากวา่ เป็นธุรกิจครอบครวั นะครับหรือแมแ้ ตแ่ ฟรนไชส์ก็ดเี ราเองเรา
ก็อาจจะมีต้นทนุ ที่จำกดั นะครับเพราะฉะนั้นเราจะทำไงจาก 5 ล้านให้กลายเป็น 10 ล้านหรือให้กลายเป็นมากกว่า
นั้นแน่นอนเราก็ต้องร่วมหุ้นร่วมทุนจริงไหมครับ เพราะฉะนั้นหนทางนึงก็คือการทำงานร่วมกันนั่นแหละ ก็คือหา
คนอื่นเข้ามาร่วมทุนด้วยกันเค้าเรียกว่าถ้าเชิงโหราศาสตร์เค้าเรียกว่าหาปัตนิ ร่วมหุ้นร่วมทุนนะครับ ซึ่งเขาจะมา
ผูกพันเราในลักษณะที่เป็นคู่ครองหรือว่าเป็นครอบครัวนั้นก็แล้วแต่ความสัมพันธ์แต่ถ้าเกิดเป็นเพื่อนก็อยู่ในฐานะ
ของเพือ่ นร่วมงาน หรือวา่ เพื่อนร่วมลงทนุ ทำนองน้เี ป็นต้นนะครับสำหรับกจิ การท่ีเปน็ SMEs นะครับทั้งนที้ ้งั น้ันมนั
มีรายละเอียดเยอะนะฮะ ว่าเราจะจดทะเบียนในรูปอะไรนะฮะ งน้ั การทำงานร่วมกันแบบน้ีเราก็จะเพม่ิ เติมในเรื่อง
ของเงินทุนได้ก็สามารถตอบอาจารย์ได้แล้วนะครับว่าเราสามารถขยายกิจการได้โดยการหาคนมาร่วมทุนกับเรานะ
ครับ ถ้าเราไม่อยากจะเป็นหนี้นะครับก็คือจริงๆแล้วมันก็คอื การกู้แบงคน์ ่ะนะครบั กู้สถาบันการเงินแต่ว่าถ้าเกิดเรา
ไม่ต้องการจะกู้เราก็หาเพื่อนหรือหาคนมาร่วมทุนของเรา ทีนี้เพื่อนจะมาร่วมทุนได้ยังไงถ้าหากเราไม่มีของดีเราก็
ต้องมีของดีใช่ไหมครับเช่นกิจการ โปรดักส์ หรือแบรนด์ของเราหรือเครือข่ายของเราหรือการดำเนินธุรกิจของเรา

205

เนี่ยมันมีโอกาสที่จะเจริญก้าวหน้าเจริญเติบโตเรามองอะไรครับเราไม่ได้มองว่าเราจะขยายสาขาอย่างเดียวเราจะ
มองถงึ เรอื่ งของผลตอบแทนในรูปของกำไรในรูปของส่วนครองตลาดในรูปของความนยิ มชมชอบของผบู้ ริโภค และ
มองลกึ ลงไปถึงเรื่องของความผกู พนั กบั ผ้บู ริโภคหรือลกู ค้านนั้ เองนะครับ เพราะฉะนน้ั วันน้ีเราจะมาพูดถึงเรื่องของ
การทำยังไงที่จะทำงานร่วมกันให้มีประสิทธิภาพจาก 1 + 1 ไม่ใช่เท่ากับ 2 และแต่จะเป็น 3 4 5 6 หรือดับเบ้ิล
หรือว่าทวีทวีคูณขึ้นไปนะครับ ที่นี้อีกโจทย์นึงก็คือว่าในยุค Digital เนี่ยบางทีเนี่ยเดิมทีเราจะทำงานเราก็ต้องเห็น
หน้าค่าตากันถึงจะเรียกวา่ ไว้วางใจ Trust กันหรือไว้วางใจกนั นะครับพูดคุยกันเรียกว่าทำความรู้จกั กันแบบเห็นซึง่
หน้าเห็นซึ่งๆหน้า เห็นว่าเออเขาเป็นยังไงเราเป็นยังไงแต่ว่าในยุคปัจจุบันนี้มันเป็นยุคการแข่งขันแล้วก็ใครที่ทำเรว็
ใครที่มีเรียกวา่ แขนขาที่ยาวกวา่ ก็ย่อมที่จะได้เปรียบจริงไหมครบั เพราะฉะนั้นประโยชน์ของเทคโนโลยีดิจิตอลเนี่ย
มันก็จะเข้ามาที่เห็นได้ชัดก็คือ Social Media ต่างๆนะฮะ Social Network Social Media อาจจะอยู่ในลักษณะ
ของแพลตฟอร์มต่างๆสมัยก่อนก็เป็นเว็บไซต์เป็นอีเมลรูปลักษณ์ต่างๆ ปัจจุบันนี้ก็มีแพลตฟอร์มมากมายทั้งที่เป็น
ของภาครัฐและก็ภาคเอกชนนะครับนี้ก็คือเรื่องของการทำงานในวันน้ีเน่ืองจากเวลามันค่อนขา้ งจะจำกัดผมอาจจะ
ไม่สามารถพดู ทุกอย่างได้แตว่ ่าจะพยายามที่จะหนึ่งก็คอื บรรยายไปก่อนจากน้ันให้มีสว่ นร่วมและจากนั้นจะมาสรปุ
แล้วก็มีการถามตอบนะครับโอเค นะครับทุกท่านพร้อมขอแรงใจแรงเชียร์จากน้องๆหรือว่าหลานๆหรือลูกๆหรือ
เพื่อนๆนิสิตกดเลข 1 มานิดนึงครับถ้าใครเป็นนสิ ิต ใครเป็นนสิ ติ กดเลข 1 มาให้กำลังใจครูหน่อยครับกดมาแล้วนะ
ครับรวั ๆๆเลยโอเคสุดยอดเลย โอ้มองดแู ล้วมีลกู ศษิ ยท์ อี่ ยูจ่ าก สปป.ลาวด้วยนะครับขอบคณุ มากเลยครับคุณจันทร์
เพชรคุณแจค๊ กี้นะครบั คุณทิพยเ์ กสรนะครบั ไดเ้ ขา้ มาเข้ามาคุณ ภาสวฒุ ิเข้ามารึยังไม่ทราบนะครับ คุณครูอตั ฒิยา
นะครับ คุณครูอัตฒิยาขอบคุณมากๆเลยครับเป็นแฟนประจำเราเนาะในอนาคตนะครับ เอาหล่ะกดรัวๆมาสำหรับ
ที่ท่านไม่ได้กดรัวหมายเลข 1 มาก็คงจะเป็นผู้ประกอบการหรือผูส้ นใจนะครับก็ยินดีต้อนรับท้ังสองทั้งสองกลุ่มเลย
ทา่ นก็สามารถทจี่ ะมาแชรค์ วามรูแ้ ชรป์ ระสบการณ์กันไดน้ ะครับ โอเคขออนุญาตอาจารย์ไปตอ่ ในสไลด์ตอ่ ไปหัวข้อ
วันนี้นะครับเราจะพูดถึงทั้งหมด 5 หัวข้อด้วยกันนะครับ อย่างแรกก็คือการทำงานร่วมกันแบบเครือข่ายมันคือ
อะไรอะความหมายจะได้ตรงกันนะครับคุณภาสวุฒินะครับ ยินดีต้อนรับครับคุณภาสวุฒินี่เก่งมากนะครับ อยู่ใน
ธนาคารแล้วก็มีความรู้ทางด้านการเงินแล้วก็เคยเป็นวิทยากรที่มีชื่อเสียงมาแล้วถ้าเกิดมีโอกาสก็ได้ทำงานร่วมกัน
นะครับอันนี้ก็คือข้อแรก ข้อที่สองก็คือกระบวนการสร้างเครือข่ายเราจะสรา้ งเครือข่ายยังไงถงึ จะเกดิ ประโยชน์เรา
เป็นเครือข่ายที่ไม่ใช่หมูหมากาไก่อะไรทั่วๆไปนะครับ เป็นเครือข่ายที่ก่อให้เกิดประโยชน์ซึ่งกันและกันเค้าเรียกว่า
ให้และรับไปด้วยกันไม่ใช่ว่าให้อย่างเดียวไม่ใช่ว่ารับอย่างเดียว เป็นลักษณะ law of gift and take นะครับอัน
ต่อมาก็คือการทำงานเป็นเครือข่ายเนี่ยมันจะต้องมีอะไรครับมีเรื่องของปัญหาในเรื่องของอุปสรรคนะครับ ถ้าหาก
วา่ เรา aware เราร้ถู ึงปัญหาเรารูถ้ ึงอุปสรรคแลว้ เนยี่ เรากจ็ ะได้ เตรยี มการจรงิ ไหมครบั

206

อย่างสมมุติว่าใครชอบดูดวงเนี่ยเขาก็จะบอกวา่ งมงายนู่นนัน่ น่ี แต่ถ้าถ้าเกิดเรารู้ก่อนล่วงหน้าเราก็จะได้เตรียมการ
รับกับปัญหาที่คาดว่าอาจจะเกิดขึ้นนะ เช่นเค้าบอกว่าเราจะหกล้มเราจะหกลุกเราจะมีปัญหานู่นนั่นนี่ เราก็เป็นไง
ครับฟังไว้ จิ้งจกทักเรายังฟังเลย เพราะฉะนั้นตรงนี้ก็คืออาจารย์ทักคนนั้นทักคนนี้ทักเราก็ฟังแต่เราก็ต้องคิด
วิเคราะห์โดยใช้กระบวนการที่เรียกว่าปัญญานะครับซึ่งจะนำไปสู่ปัจจัยความสำเร็จของการทำงานร่วมกันใน
เครอื ข่ายยคุ ดจิ ทิ ลั นน่ั เองและสุดท้ายก็คือถามตอบนะครับโอเคนะครับในหอ้ งนี้พร้อมหรือยังครับถ้าพร้อมแล้วก็ลุย
เลยครับ ความหมายนะครับขอ้ สน้ั ๆทผ่ี มได้ขดี เสน้ ใต้ไว้นะครับกค็ อื การทำงานร่วมกันกค็ ือหลายๆธรุ กิจนะครับเช่น
ธุรกิจ A ธุรกิจ B ธุรกิจ C นะฮะก็คือแยกธุรกิจกันแล้วมาทำงานหรือสร้างความสัมพันธ์ relationship ด้วยกันนะ
ครับอาจจะเรียกว่ามารวมกันหรืออาจจะเรียกว่ามาใช้ทรัพยากรร่วมกันนะครับ หรืออาจจะใช้ประโยชน์ทางด้าน
ของ facilities อะไรบางอย่างร่วมกันนะฮะ ที่อาจารย์เขียนว่าในรูปแบบต่างๆเน่ียนะครับ ก็คือหลากหลายเนี่ยทีน้ี
ปัจจัยก็คือมาทำงานในสิง่ ที่ตัวเองถนัดนะครับ แล้วก็ทุกคนเนี่ยจะต้องช่วยเหลือซึ่งกันและกัน การช่วยเหลือซึ่งกนั
และกนั เน่ียเราจะไมเ่ รยี กว่าทมี และเราจะเรยี กเปน็ คำเฉพาะวา่ เครือขา่ ยนะครับ เพราะฉะนัน้ เครอื ข่ายเน่ียกเ็ สมือน
หนง่ึ เป็นภาพรวมขององคก์ รขนาดใหญ่นะครับ เราคงจะเหน็ นะครับว่าในชว่ งทเ่ี ราเจอภาวะวกิ ฤตทเี่ รยี กว่า covid-
19 เน้ียถ้าหากว่าเราอยคู่ นเดียวเราไม่ร้จู ะไปพงึ่ พาใครถ้าธรุ กิจเราเน่ียมันถูกปดิ หรือไม่มีลกู ค้าเนี่ยเรารู้สึกเหงารู้สึก
โดดเดี่ยว แต่ถ้าหากว่าเรามีเพื่อนในธุรกิจเดียวกันแล้วเราก็มีการร่วมกันคุยอยู่ใน LINE ก็ดีโดยใช้ Social Media
Media ใดๆก็ตามแต่เนี่ยมันก็เกิดความสบายอกสบายใจกันมากขึ้นแล้วก็มีความพร้อมแล้วก็ให้กำลังใจซึ่งกันและ
กันจริงไหมครับ ทำให้การอะไรครบั เตรียมความพร้อมสำหรับการเปิดเมืองเปิดประเทศมันก็จะมีประสิทธภิ าพมาก
ยิ่งขึ้นเพราะฉะนั้นการรวมกันไม่ใช่ว่าจะรวมกันแล้วทำได้เลยแต่บางครั้งการรวมกันคือการเตรียมความพร้อมใน
การวางแผนเพื่อจะทำให้อนาคตสดใสตามเป้าหมายที่กำหนดไว้จริงไหมครับ เพราะฉะนั้นจะเป็นโอกาสดีในอีกไม่
ช้าเนี่ยเราจะเปิดเมืองเปิดประเทศเปิดเศรษฐกิจต่างๆขึ้นมาการที่เราจะต้องรวมตัวกันก็จะเกิดประโยชน์มากกว่า
เกิดผลเสียที่นี้เรามาดูว่าให้การร่วมมือกันเนี่ยมันจะทำได้ยังไงถึงจะเกิดประโยชน์นะครับ ประโยชน์ก็คือการ
ขยายตัวเนี่ยมันทำให้เกิดไรครับ มีนวัตกรรมทำไมครับเพราะว่าอย่างที่บอกไปแล้วว่าหนึ่งคนหัวหายสองคนเพื่อน
ตายสามคนกลับมาได้หรือ 3 คนฟื้นขึ้นมาได้เพราะฉะนั้นหมายความว่าถ้า 1 คนคิดเราครุ่นคิดแต่ปัญหาของเรา
เราครุ่นคิดถึงการวางแผนการทำธุรกิจของเราคนเดียวเราก็ได้แค่นั้นนะฮะอาจจะได้ scale 1-5 เราชนะได้แค่ 1-2
แต่ถ้าหากว่าเรามีคู่คิดเรามีคนอื่นมาทักมาคุยมาแลกเปลี่ยนมาแชร์ประสบการณ์นะมาช่วยนะช่วยเติมเงินช่วยเตมิ
ความคิดช่วยเติมปัญญาเราก็จะได้จาก 5 คะแนนแล้วอาจจะได้เป็น 3 หรือเป็น 4 แน่นอนถ้าเกิดมีมากขึ้นมากขึ้น
เราก็อาจจะได้เต็ม 5 หรือมากกว่า 5 ก็เป็นไปได้แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นการร่วมกันก็จะต้องมีความยืดหยุ่นด้วย อ.วีระสิทธิ์
พูดคำนี้ผมชอบมากเลยก็คืออการทำธุรกิจหรือว่า SMEs เนี่ยเราต้องมี flexibility ความยืดหยุ่นเพราะไรครับ

207

เพราะว่ายุคปัจจุบันนี้มันเป็นยุคของการเปลี่ยนแปลงจริงไหมครับตรงนี้ก็ปรับตรงนี้ก็เปลี่ยนเปลี่ยนอะไรคู่แข่งก็
เปลี่ยนกลยุทธ์หนิถูกมั้ย เค้าเอากลยุทธ์่นี้มาใช้เป็นไงสามารถที่จะเติมลูกค้าหรือดึงลูกค้าของเราไปได้ใน
ขณะเดียวกันเราก็ไม่ยอมที่จะสูญเสียลูกค้าเพราะฉะนั้นเราก็ต้องมีการยืดหยุ่นติดตามข้อมูลข่าวสารหรือการ
เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาอย่างผมเนี่ยหรือเชื่อว่าทุกท่านเนี่ยก็มีโทรศัพท์มือถืออยู่ข้า งกายทุกๆเช้าเราจะต้อง
อัพเดทขา่ วสารนะครับ เราตอ้ งอพั เดทขอ้ มูลโดยเฉพาะถ้าใครทเ่ี ปน็ นักครปิ โตเล่นเรอ่ื งครปิ โตเรอ่ื ง bitcoin ไรพวก
เนี้ยยิ่งต้องติดตามที่เรียกว่าการผันผวนของค่าเงินทุกๆนาทีทุกๆวินาทีด้วยซ้ำนะครับ เพราะฉะนั้นเรื่องของความ
ยืดหยุ่นในการสร้างนวัตกรรมเหล่านี้ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจด้วย ถ้าอุตสาหกรรมนั้นเดี๋ยวประเภทธุรกิจนั้นมันมี
การเปลี่ยนแปลงลูกค้ามีการไหวตัวบ่อยๆหรือไม่จงรักภักดีกับตราหรือสินค้าของเรามากเรายิ่งจะต้องมีความ
คล่องตัวมากขึ้นเท่านั้นนะครับ ทีนี้ในเชิงของ SMEs ที่หลายๆท่านเข้ามาเนี่ยก็คงจะมีความคิดว่าถ้า เอ๊ เกิดเรามา
เปิดธุรกิจใหม่เราควรจะต้องมีความยืดหยุ่นยังไงเราควรจะต้องมีการรวมตัวกับใครผมแนะนำนะครับว่าถ้าเป็น
ธุรกิจใหม่นะครับท่านคงจะต้องหาขอ้ มูลให้ชัดเจนก่อนนะครับว่าท่านจะร่วมหุ้นร่วมทนุ หรือว่าเข้าไปติดต่อกับใคร
กอ่ น ถ้าเป็นผมผมจะเขา้ ไปธุรกิจแฟรนไชสก์ ่อนนะถา้ หากว่าไม่เส่ียงเพราะธรุ กิจแฟรนไชส์เนี่ยเค้าจะยืดหยุ่นแล้วก็
มีความชัดเจนในเรื่องของโมเดลธุรกิจหลายคนอาจจะไม่เห็นด้วยนะครับ แต่ว่าสามารถที่จะแชร์ความคิดได้ซึ่งตรง
นี้เนี่ยเราสามารถที่จะใช้นวัตกรรมของเขาซึ่งมีอยู่แล้วเมื่อกี้นี้อาจารย์วินก็พูดอาจารย์วีระท่า็ได้พูดไปแล้วว่า เรื่อง
นวัตกรรมเนี่ยมันไม่ใช่เป็นของที่เราต้องคิดขึ้นมาใหม่แต่เป็นสิ่งที่มีอยู่แล้วเราหยิบจับนวัตกรรมนั้นมาใช้ให้เป็น
ประโยชน์กับเราได้อย่างไรนะครับ อันนี้ก็คือเรื่องของแฟรนไชส์เรื่องของการนำธุรกิจที่เขามีอยู่แล้วเนี่ยแล้วก็มา
ร่วมกับความเก่งของเราไปด้วยกันนะครับอันนี้ก็คือเรื่องของประโยคของการทำการรวมกลุ่มนะฮะ และท่านมี
คำถามหรืออยากจะเพิ่มเติมหรืออยากจะแชร์ไอเดียได้เลยนะครับแชร์เข้ามาในไลน์แชทได้เลยนะครับ ทีนี้
ประโยชน์นะครับของการทำธุรกิจตั้งแต่ต้นน้ำกลางน้ำและปลายน้ำมันคื ออะไรนะครับสมมุติว่าเราจะเปิดธุรกิจ
อาหารแปรรูปนะฮะ ทุเรียนเป็นทุเรียนทอดก็ได้นะฮะ นิสิตในห้องนี้บางท่านก็เคยขายทุเรียนทอด ทุเรียนทอดก็มี
ชื่อเสียงในภาคตะวันออกจริงมั้ยครับ หากว่าเราต้องการที่จะรวมกลุ่มทุเรียนทอดเราก็อาจจะคิดว่าอ๋อพ่อค้าแม่ค้า
ที่ขายทุเรียนทอดอันนี้ก็คือเป็นกลางน้ำ จริงมั้ยครับเป็น กลางน้ำทีนี้ถ้าเกิดเราต้องการจะไปรวมกับปลายน้ำด้วย
ปลายน้ำเนี่ยเดี๋ยวนี้เนี่ยการทำธุรกิจในยุคดิจิทัลเนี่ยปลายน้ำไม่ใช่เป็นคนขายที่ส่งต่อไปยังลูกค้าเท่านั้นแต่จะ
หมายถึงตัวลูกค้าเองด้วยเพราะลูกค้าสามารถที่จะเป็นไงครับเป็นเจ้าของธุรกิจเองด้วยเดี๋ยวนี้ก็มีไลฟ์สดที่อาจารย์
วรลักษณ์พดู นะครบั
ได้มีการไลฟ์สดมมีการขายมันเปลี่ยนจาก Business to customer หรือ B to C ไปเป็น C to C มากขึ้นหรือ
Customer to Customer อะไรถึงจะทำให้เปลี่ยนก็เพราะการแข่งขันนี่เองแหละเพราะว่าเทคโนโลยีนี้แหละครับ

208

เพราะว่า Disturb ต่างๆที่เกิดขึ้นนะครับเพราะฉะนั้นตรงนี้ก็คือ Value chain มันเปลี่ยนแปลงไปจากต้นน้ำกลาง
น้ำปลายนำ้ มนั ขดส้ันขึ้นตัวกลางลำบากขน้ึ ตัวกลางทำงานลำบากขน้ึ เมื่อเร็วๆน้ที ุกทา่ นดู live tiktok ไหมครับเขา
ก็จะมีข่าวสารข้อมูลทั้งที่เป็นประโยชน์ทั้งที่มีการเต้นมีเสียงเพลงโน่นนั่นนี่เป็นสิ่งหนึ่งที่เราได้จากคลิปสั้นๆก็คือ
เรื่องของพ่อค้าแม่ค้าที่ไลฟ์สดไป live ที่อะไรครับแพลตตินั่ม ไป live ที่ประตูน้ำเพื่อขายของสดๆเลยอะไรอย่าง
เนี่ยแล้วก็ตัดหัวคิวกันซึ่งแม่ค้าที่เค้าสต็อคของอะ ก็คือตัวกลางเนี่ยเขาลำบากมากๆเลย เพราะว่าเขาไม่สามารถท่ี
จะบวกกำไรได้เยอะนะครับ หลายคนก็อาจจะบอกว่าก็ดีกับผู้บริโภคครับจริง แต่มันทำให้ระบบของโลจิสติกส์มัน
อาจจะปรับรูปโฉมไปการที่มันตัดพ่อค้าคนกลางไปหมายถึงอาชีพหลายอาชีพก็สูญเสียไปนะครับ การต่อยอดหรือ
การสร้าง value added หรือ value chain ก็เปลี่ยนแปลงไปด้วยนะครับแล้วเราค่อยๆฟังกันต่อไปนะครับว่ามัน
เปลี่ยนแปลงไปยังไงเมื่อฉะนั้นบางครั้งเนี่ยเราอาจจะจำเป็นจะยังต้องมีพ่อค้าคนกลางอยู่ แต่ว่ามีปริมาณไม่มาก
เพราะถ้ามีมากเกินไปเราก็จะเสียเปรียบคือหมายถึงตัวผู้บริโภคเนาะ เพราะว่าผู้บริโภคเป็นไงครับ ก็จะเป็นไงมี
อำนาจต่อรองต่ำนะครับเพราะว่าพ่อค้าคนกลางเขาก็ต้องมีการบวกผลตอบ แทนไปถูกมั้ยครับแล้วราคาก็จะมาถึง
ของเราก็ราคาสูง เพราะฉะนั้นเราก็จะต้องให้เหลอื แคจ่ ำนวนน้อยแตว่ ่าไม่ ไมใ่ ช่ไม่เหลือเลยหรอื เหลือแค่เจ้าเดยี วก็
จะกลายเป็นผูกขาดนะครบั ในขณะเดียวกันตั้งแต่ต้นน้ำเราก็ควรจะมีจำนวนผู้ผลิตที่มากพอสมควรที่สามารถท่จี ะ
คัดสรรวัตถุดิบได้ สามารถสร้างอำนาจต่อรองกับผู้ที่จัดหาเครื่องมือในการผลิตได้เครื่องมืออุปกรณ์ที่เรียกว่า 5M
เนี่ยนะครับ Man Money Machine Material Management พวกเนี้ยนะครับให้มีประสิทธิภาพเพราะฉะนั้นเรา
มาดูภาพนี้กันนิดนึงว่าเครือข่ายจะมีประโยชน์กับกิจการยังไง เรามาดูด้านล่างกันนิดนึงก็คือ Economy of scale
พวกเราคงทราบดีหมดแล้วนะครับว่า Economy of scale ก็คือประโยชน์ที่ได้จากการสั่งซื้อหรือผลิตเป็นจำนวน
มากผลที่ตามมาก็คือต้นทุนจะต่ำลงเพราะเนื่องจากว่าต้นทุนคงที่มันเท่าเดิมแต่ถูกเฉลี่ยออกไปด้วยปริมาณ
ยอดขายและปริมาณยอดการผลิตยกตัวอย่าง เช่นเมื่อกี้นี้ย้อนกลับไปที่ทุเรียนทอดสมมุติว่าเราเป็นตัวกลางถูกม้ัย
ครับ เราไปสั่งซื้อจากผู้ผลิตที่เป็นชาวสวนหรือว่าเป็นผู้ผลิต 4-5 เจ้านะครับเราเป็นผู้ขาย เอ่อเค้าเรียกว่าผู้ขายเจ้า
ท่ี 1 เรามีเพื่อนกับผู้ขายเจ้าที่ 2 เรียกว่า AกับB แล้วยังมีผู้ขายรายที่ 3 รายท่ี 4 ซึ่งเป็นเพื่อนกับ B และ C
เพราะฉะน้นั ย่งิ ขยายจำนวนมากข้นึ เท่าไหร่แล้วเราบอกว่าโอเคเราไปส่ังซื้อจากเจา้ ของวัตถดุ ิบนะครบั กค็ ือชาวสวน
ถามจริงๆเถอะ ว่าเราสามารถต่อรองได้ไหมครับถ้าเราไปคนเดียวเรารู้จักเขาเพียงการส่วนตัวและอาจจะต่อรองได้
ระดับหนึ่งแต่ถ้าหากว่าเรามีเพื่อน 4-5 คนไปถึงเนี่ยแล้วไปยิ้มต่อหน้าเขาว่าเราขอลดราคาลงอีกหน่อยได้ไหมเน่ีย
แหมเคา้ จะใจรา้ ยไม่ลดเชียวหรออนั นี้ก็คอื เร่ืองของการสร้างอำนาจต่อรองนน้ั เองเพราะฉะนัน้ การรวมกลุ่มกันไม่ใช่
แค่ลดเรื่องของต้นทนุ เท่านั้นแต่เปน็ เร่อื งของความเกรงอกเกรงใจกันดว้ ย เปน็ เรอื่ งของการสร้างความสมั พนั ธ์กนั ใน
ระยะยาวด้วยเช่นเดียวกันนะครับ ทีนี้เรามาดูประเด็นที่สองก็คือ Efficiency of management คืออะไรครับก็คอื

209

ประสิทธิภาพของการจัดการ การรวมกลุ่มกันเนี่ยจะทำให้เกิดนอกเหนือจากการลดต้นทุนแล้วเนี่ย ทางด้านของ
การผลิตแล้วก็ยังเป็นลดต้นทุนในเรื่องของการตลาดโดยเฉพาะการทำ Social Network นะครับเราสามารถที่จะ
แชร์เรียกว่า platform ต่างๆร่วมกันทนที่จะขายสินค้าอย่างเดียวผลิตคอนเทนต์เดียวเราสามารถใช้ Content
1234 อยู่ใน 1 Content ที่เราลงไปใน Tiktok หรือว่าลงไปใน Facebook หรือแม้แต่ Mega Mega words ที่เรา
กำลังจะเรียกว่าพัฒนาขึ้นมานะครับเราสามารถที่จะรวบรวม Content ต่างๆนะทำการตลาดที่เรียกว่า Push
Marketing เนี่ยลงไปได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะถ้าเป็นเรื่องของเกษตรเนี่ยก็จะเป็นเรื่องของ Smart
Farmer ซึ่งเขาก็จะรวมเป็นเกษตรแปลงใหญ่ซึ่งจะมีอำนาจต่อรองกับอะไรครับ ปุ๋ยให้ราคาถูกลงมีอำนาจต่อรอง
กับเรื่องของผู้รับผลผลิตเนาะก็คือพ่อค้าคนกลางเนี่ยอย่ากดราคานักเลยนะฮะ ต่อรองกับพวกเจ้าของเครื่องจักร
เครื่องมืออุปกรณ์ในการเกษตรต่างๆนานาเหล่านี้เพราะฉะนั้นในสายโซ่ของการผลิตก็จะเกิดความคล่องตัวแล้วก็มี
ประสิทธิภาพที่เรียกว่า efficiency of management ซึ่งทำให้เกิดสุดท้ายก็เรียกว่า Economy of scope นะ
ครับความหมายก็คือว่าเราสามารถทำงานหลายๆสิ่งหลายๆอย่างได้ในเวลาเดียวกันโดยที่เราไม่ต้องเป็นคนไปทำ
ทั้งหมด เราให้แขนขาเครือข่ายของเราในการช่วยกันทำงานแต่ทั้งนี้ทั้งนั้นการทำงานนี้จะต้องมีความไว้วางใจและ
พึงพอใจกันตามรูปที่โชว์นี้นะครับก็คือการรับรู้ของสมาชิกที่เข้ามารวมในเครือข่ายเขาต้ องมีการรับรู้ว่าเขาจะได้
ประโยชน์อะไรแลว้ เคา้ ได้อย่างนน้ั จรงิ ๆก็คือเป็นพ้อยทส์ ีเขยี วนะครับ คุณค่าดา้ นผลประโยชนอ์ ยา่ ลืมนะครบั วา่ การ
ทำงานในเชิงเครือข่ายที่เราพูดเนี่ย ไม่เคยขายเพื่อนแต่เป็นเครือข่ายธุรกิจบางทีเราจะเรียกแบบคำกลางๆที่
Michael E.Porter เขาบัญญัติไว้ว่าเครือข่ายวิสาหกิจหรือ cluster นะครับแต่ในเมืองไทยเราไม่ค่อยนิยมใช้คำ
ว่าคลัสเตอร์ในแง่นี้เรามักจะใช้คลัสเตอร์ในเรื่องของการติดเชื้อ แต่จริงๆแล้วคำว่าคลัสเตอร์เนี่ยแปลว่าเป็นกลุ่ม
ย่อยๆนะที่รวมกันมีลักษณะคล้ายๆคลึงกันเพื่อที่จะสร้างอำนาจต่อรองและมีความสามารถในการแข่งขนั และสร้าง
นวตั กรรมอะไรอยา่ งใดอยา่ งหนง่ึ ความหมายมนั เปน็ ดา้ นบวกมากกวา่ ดา้ นลบนะครับก็คือสรา้ งคุณประโยชน์ก็คือมี
เรื่องของมีการแชร์ผลประโยชน์กันมีการแบ่งกำไรมีการแบ่งการใช้ทรัพยากรกันอย่างไร นอกเหนือจากนั้นก็คือ
คุณค่าทางด้านต้นทุนมีการแชร์ต้นทุนอะไรบ้างต้นทุนในการสร้างนวัตกรรมในห้องนี้มีน้องๆนิสติ ทีเ่ สยี สละเวลามา
เป็นผู้เข้าประกวดนะครับ เค้าเรียกว่าผู้เข้าประกวดแผนธุรกิจที่มีนวัตกรรมที่ยกระดับนวัตกรรมโดยใช้ Digital
Marketing หรอื Digital technology เนีย่ น้องๆกห็ รือหลานๆลกู ๆเนยี่ ก็จะตอ้ งคำนงึ ถึงต้นทุนทใี่ ชด้ ว้ ยทีน้ีต้นทุนที่
เราจะไปแนะนำกับวิสาหกิจชุมชนเนี่ยเราก็ต้องทำร่วมกันจริงไหมครับ สมมุติว่ามี LINE ที่ a b c d e อยู่ในกลุ่ม
ของเราเนี่ยใครจะต้องการแชร์ต้นทุนบ้างถ้าหากว่าเขาไม่สามารถแชร์ได้เราก็ต้องให้ต้นทุนในเรื่องของเวลาเรื่อง
ของความความคิดเร่ืองของศักยภาพทางสติปัญญาทางความรู้ให้กับเขาโครงการนี้โชคดีเราให้เงินสนับสนุนส่วน
หนึ่งซึ่งไม่มากนะครับซึ่งน้องๆหลานๆลูกๆก็สามารถไปช่วยวิสาหกิจชุมชนให้ลืมตาอ้าปากได้ดี ต้องบอกว่าได้ดีก็

210

อาจจะลืมตาอ้าปากได้อยู่แล้วแต่ช่วยสามารถทำให้เค้าเกิดความยั่งยืนอันนี้สำคัญที่สุดก็คือเรื่องของการขายได้ใน
ระยะยาวไม่ใช่แค่ไฟไหม้ฟาง หรือแก้สถานการณ์ที่เราไปช่วยเท่านั้นนะครับ ทีนี้สมาชิกก็ต้องมีความคาดหวังจริง
ไหมครับเขารับรู้เขามีความคาดหวงั เรากต็ ้อง Balance ระหว่างการรับรู้กบั ความคาดหวงั เขาให้มันสมดุลกันถ้าหา
กว่าพวกเขามีการรับรู้ประโยชน์ที่เขาจะได้รับน่ะกับความคาดหวังที่เขาจะได้รับเนี่ยมันพอๆกัน หรือคาดหวังน้อย
แต่ประโยชน์ได้รับเยอะเขาก็จะมีความพึงพอใจมาก แล้วก็จะรวมกันอยู่ในเครือข่ายวิสาหกิจไม่จากไปนะครับแล้ว
คุณจะเห็นลักษณะรูปแบบเครือข่ายอย่างนี้ไม่ใช่อยู่ในรูปของชมรมแต่จะอยู่ใ นรูปของสมาคมจะอยู่ในรูปของ
สมาพันธ์นะฮะอย่างที่อาจารย์ ดร.วีระสิทธ์ิ เป็นสมาชิกอยู่หรือเป็นรองผู้อำนวยการสมาพันธ์ SME ไทยอะไร
ทำนองนี้เป็นต้นนะครับหรือที่ผมเป็นประธานที่ปรึกษาของสมาคม SME บูรพาทำนองนี้เป็นต้นนะครับนี้ก็คือเป็น
รูปแบบของผลตอบแทนของเครือข่ายวิสาหกิจนะครับ ที่นี้เรามาดูคำถามกันและกันเนาะหลายท่านก็คิดว่า เอ่อ
ทำไมอาจารย์ไม่ถามสักทีนึงคำถามนี้มีรางวัลนะครับเพื่อเป็นการเบรคสักครู่นิดนึงนะครับเดี๋ยวก็จะลุยต่อเลยไม่
ทราบว่าเห็นกันทั่วไหมครับถ้าไม่เห็นไม่เป็นไรนะครับจะเป็นกระเป๋าเค้าเรียกว่ากระเป๋าผ้าฝ้ ายนะครับผ้าฝ้าย
ผ้าดิบนะครบั เป็น limited edition เปน็ rare Item นะครบั ขอบคุณคณะการจดั การและการท่องเท่ียวซ่ึงเปน็ หน่ึง
ในสปอนเซอร์แล้วก็ co creation ของเรานะครับถ้าหากว่าใครสนใจจะได้รับ limited edition นี้นะครับซึ่งเป็น
เค้าเรียกว่ากระเป๋าลดโลกร้อนเนี่ยสามารถนำไปใช้จ่ายตลาดได้นะครับเราก็ขอให้ทายคำถามมาละกันนะครับ
พร้อมนะครับสำหรับการตอบคำถามคำถามสงวนสทิ ธิ์เฉพาะผู้ที่ไม่ใช่เป็นนิสิตคนที่จบแล้วได้นะครับคนที่เป็นนสิ ติ
อยู่ปัจจุบันยังไม่ได้เดี๋ยวจะมีรางวัลอื่นนะครับเดี๋ยวพี่ๆน้องๆจะถ่ายไม่ทันเพราะนิสิีตจะรวดเร็วนะค รับคำถามก็คือ
เอาง่ายๆเลยเนาะว่า ว่าการรวมกลุ่มเครือข่ายเนี่ยนะครับจะทำให้เกิด economy of อะไรครับสุดท้ายที่เพิ่งผ่าน
มาเมื่อสไลด์เนี่ยเมื่อกี้เนี้ยพิมพ์คำตอบมาเลยครับ economy of อะไรครับเติมคำสุดท้ายมาว่า economy of
อะไรได้เลยนะครับได้กระเป๋านี้ไปเลย 1 ท่าน 1 ใบ ได้คนถูกต้องแล้วนะครับรวดเร็วมากเลยขอโทษด้วยที่ช้าไป
นิดนึงเดี๋ยวจะมีคำตอบนะครับคำว่า economy of scope ถูกต้องเลยไม่แน่ใจแอดมินช่วยแคปไว้ด้วยนะครับว่า
ใครตอบถูกท่ีผมเห็นอยู่คือคุณภาสวฒุ ิ แต่ไมแ่ นใ่ จว่าก่อนคุณภาสวฒุ ินะครับ จะมใี ครกอ่ นหน้านนั้ หรือเปล่านะครับ
ช่วยแคปไวด้ ้วยนะครบั แต่ยังไงขอบคุณมากท่ีมีส่วนร่วมนะครบั economy of scope นะครบั ความหมายก็คือจะ
ได้กระเป๋าหรือ limited edition ตัวนี้แล้วเป็น rare item มากเลยนะครับเดี๋ยวฟังดูต่อไปเรื่อยๆเดี๋ยวจะมีรางวัล
ต่อนะครับไม่ต้องเสียใจนะครับเดี๋ยวจะมีรางวัลต่อเนื่องไปนะครับโอเคต่อเนื่องเลยนะครับ ทีนี้เราทำยังไงที่จะเกิด
การสร้างเครือข่ายนะครับเราต้องมี process หรือมีกระบวนการนะครับกระบวนการไม่ยากเรามี 6 ขั้นตอนดู
เหมือนยุ่งยาก 6 ขั้นตอนจริงๆแล้วมันก็คือเป็นสิ่งที่เราคุ้นเคยหรือว่าเราจะหาเพื่อนทำงานเนี่ยเราจะทำยังไงมันก็
แยกเป็นสเต็ป input process output ก็คือนำเข้าแล้วก็กระบวนการในการย่อยสิ่งนำเข้าหรอื เรยี กว่าแปรเปลี่ยน

211

แล้วก็มาสู่ผลลัพธ์นะครับ เราก็มาดูขัน้ ตอนแรกก็คือตรวจสอบความพร้อมและความต้ังใจนะครับพร้อมมั้ย เหมือน
กดปิดกรง่ิ เงยี้ คอื พรอ้ มสตารท์ นะครับจุดสตารท์ ของเราคอื ตรงไหนความพรอ้ มกค็ อื พร้อมเร่ืองของ 5M ไหมทืท่ีเพ่ิง
พูดไปเมื่อสักครู่น้ีนะครับ Man Money management Machine material นะครับหรอื ว่าพร้อมในเรือ่ งของการ
เปิดรบั ข้อมลู ข่าวสาร Message ตา่ งๆที่มันเปล่ียนแปลงไปจากภายนอกพร้อมท่ีจะมีเพอ่ื นร่วมงานใหม่ๆความคิดท่ี
แตกต่างหลากหลายไหมอันนี้คือการตรวจสอบความพร้อมเพราะฉะนั้นนิสิตในห้องนี้ที่เสียสละเวลาในการเข้า
ประกวดนะครับ นิสิตคงจะต้องไปประเมินผู้ประกอบการว่าเขามีความพร้อมไหมซึ่งไม่ยากอาจารย์ก็ทำ
แบบสอบถามสำเร็จรูปไปให้ประเมินตรวจสอบแล้ว แต่ถ้านิสิตไม่ต้องประเมินแบบสอบถามนิสิตก็แค่ไปดูไปเยี่ยม
ไปเยียนไปดูกระบวนการผลิตของเขาของเราว่ามันเป็นยังไงนะครับ ไปดูว่าเขาทำอะไรเขาทำเมื่อไหร่ทำที่ไหนทำ
อย่างไรมีลูกคา้ มากน้อยขนาดไหนใน current ในปจั จบุ ันน้นี ะครับ สิง่ ทส่ี ำคญั ต่อมาไมใ่ ชแ่ ค่ความพร้อมอย่างเดียว
ก็คือความตั้งใจ intention เนี่ยสำคัญมากอย่างที่บอกนะการเปิดใจรับการเปิดใจรับความยืดหยุ่นสิ่งใหม่ๆนะฮะมี
ไหมถ้าหากว่าเขายังไม่เปิดใจรับเราก็ต้องมีการเป็นไงครับ convince ให้คนเชื่อว่าการที่เขาจะมาร่วมกลุ่มกับเรา
เนี่ยเขาจะได้อะไรนะครับ มันจะเกิดอะไรมันจะเกิดการเปลี่ยนแปลงในแง่บวกอะไรบ้างแน่นอนมันไม่มีอะไรที่จะ
บวกอย่างเดียวมันก็อาจจะต้องมีตรงกันข้ามบ้างเพราะฉะนั้นเขาจะเสียอะไรนะฮะ win-win ไหม win-win.
หมายถึงว่าสถานการณ์ที่ชนะกันทั้งคู่คุณกไ็ ม่เสียเรากไ็ ม่เสียเรากเ็ ดินทางไปด้วยกันนะครับเนี่ยกค็ ือการ convince
ผู้ประกอบการหรือวิสาหกจิ ชุมชนให้เกิดความพร้อมและเกิดความต้ังใจนะ แน่นอนถ้าเขาขาดความพรอ้ มทางด้าน
ของทักษะประสบการณ์ความรู้แล้วก็นำตัวนั้นไปเสริมเข้าไปแต่ถ้าเขายังลังเลไม่ตั้งใจแล้วก็สร้าง inspiration คือ
สร้างแรงจูงใจให้เขา สร้างความมั่นใจในความพร้อมของเราที่จะช่วยเขาขึ้นมาเชื่อว่าในขั้นตอนแรกจะประสบ
ความสำเร็จ ถัดมานะครับเมื่อความพร้อมเกิดความตั้งใจมีก็มาวิเคราะห์กันว่าอันนี้ก็คือลงลกึ และวิเคราะห์ผู้มสี ่วน
ได้เสีย stakeholders ก็คือที่อาจารย์วินสอนเมื่อเช้าเอามาประยุกต์เลยก็คือต้นน้ำกลางน้ำปลายน้ำโลจิสติกส์หรือ
value chain ของเขาเนี่ยคืออะไรบางทีเราเรียกว่า supply chain แต่ในระหว่าง supply chain เนี่ยมันจะมี
value added เข้าไปนะครับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในธุรกิจหรือในอุตสาหกรรมนั้นมีใครบ้างตั้งแต่ต้นน้ำมีเจ้าของ
วัตถุดบิ ตรงไหนเราคงจะไปลกึ ถงึ เรียกวา่ เจ้าของสวนหรอื อะไรอย่างน้สี วนทเุ รยี นน้คี งไมจ่ ำเป็นขนาดนน้ั เราอาจจะ
รู้แค่ว่าใครเป็นผู้ผลิตมีกี่เจ้ามีกี่รายที่ไหนบ้างแล้วก็มีต้นทุนถ้าเราสามารถล่วงรู้ได้ต้นทุนอะไรไม่ใช่เท่าไหร่นะครับ
อะไรบา้ งและผลผลติ เนย่ี มันมีอยอู่ ยา่ งตอ่ เนอ่ื งไหมแล้วผลผลติ นี้มนั จะปอ้ นไปสู่ตลาดไดเ้ ม่ือไหร่อยา่ งไร จงั หวะจาก
คนต่างๆพวกนี้เราต้องทำการวิเคราะห์บางครั้งเราก็ใช้โมเดลที่เรียกว่า swot analysis ที่ย่อมาจาก swot คือ
strength weakness opportunity and threat คือจุดแข็งจุดอ่อนโอกาสและอุปสรรคนั้นเองนะครับเดี๋ยวเรามา
ดูรายละเอียดกันนะครับอันท่ี 3 นะครับต่อนะครับกำหนดเป้าหมายหรือเป้าประสงค์อันนี้ชัดเจนทุกธุรกิจมี

212

เป้าหมายก็คืออาจารย์จำได้ว่าตอนแรกเมื่อ 20 ปีที่แล้วอาจารย์ได้มีโอกาสมาเรียน MBA ที่มหาลัยแห่งหนึ่งแถวๆ
สามย่านอาจารย์ก็สอนว่าโอเคเป้าหมายของธุรกิจคืออะไร ทุกคนยกมือตอบว่ากำไรครับอาจารย์ เพื่อนตอบว่า
ยอดขาย เพื่อนตอบว่าส่วนแบ่งตลาดนะ ไม่มีเลยเรื่องของความย่ังยืนเมื่อ 20 ปีที่แล้วเนี่ยความยั่งยนื ไมป่ รากฏอยู่
ในพจนานุกรมของการทำธุรกิจแต่เมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลงไปโลกเปลี่ยนแปลงไป Eco System หรือระบบ
นิเวศของ SME เปลี่ยนแปลงไปแล้วมี Social Enterprise มากขึ้นถูกไหมครับ เรามีโรคระบาดเรามีสิงที่เรียกว่า
โลกร้อนเรามีปัจจัยที่มันเป็นอุปสรรคมากมาย เพราะฉะนั้นถ้าเกิดเราจะทำอะไรโดยที่แค่ระยะสั้นอย่างเดียวกำไร
ยอดขายหรือผลตอบแทนระยะสั้นอย่างเดียวมันอาจจะไม่เหมาะและ เราอาจจะต้องขยายเป้าหมายในระยะยาว
เช่นเป็นไงครับเรื่องของตอบโจทย์เรื่องของสิ่งแวดล้อมนะ ไม่ต้องถึงขนาดที่เรียกว่าทำอะไรครับทำโครงการโซล่า
เซลลอ์ ะไรไมต่ ้องถงึ ขนาดนน้ั แค่ 1.ใชก้ ระเปา๋ ลดโลกรอ้ นเนาะหรือว่ามรี ีไซเคลิ Packaging นะหรือวา่ ในองค์กรของ
เรามีระบบการ recycle หรือ reuse อะไรต่างๆนาๆพวกนี้นะครับซึ่งเป้าหมายเหล่านี้ก็อยากให้ร่วมหรอื รวมอย่ใู น
เป้าหมายของการทำวิสาหกิจนี้ด้วย ถ้าเป็นไปได้นะครับสำหรับคนที่ส่งเข้าประกวดเพราะจะได้คะแนนค่อนข้าง
คะแนนพิเศษเยอะ ถัดมาคือสร้างยุทธศาสตร์อันนี้อาจารย์วีระ ท่านได้พูดมาค่อนข้างหมดแล้วแต่ถ้าท่านใด
อยากจะหาความรูเ้ พ่ิมเติมนะครับ ก็สามารถหาไดต้ าม e-book ตา่ งๆหรือถ้าสนใจงานทอ่ี าจารย์เขยี นอาจารย์ก็จะ
โพสต์อยู่รูปของ e-book กดติดตามงานในตอนทา้ ยต่อไปว่าจะเข้าอีเมล์หรือเขา้ ใน e-book ได้ที่ไหนนะครบั แผน
ยุทธศาสตร์จะมาพร้อมกับแผนปฏิบัติอันนี้ก็คือแผนอย่าลืมว่าแผนถ้าหากว่าไม่ลงมือทำมันก็จะไม่เกิดเป็นรูปประ
ธรรมเพราะฉะนั้นลงมอื ทำไดโ้ ดยการใชค้ ณะทำงานหรือเครือข่ายนะฮะ เราก็ตง้ั ตอ้ งต้งั ทมี ขน้ึ มาในการทำงานทีมก็
ประกอบด้วยหัวหน้าหรือผู้จัดการหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจของธุรกิจ ABC อะไรทำนองนี้ทีร่ วมกนั เป็นเครือข่ายแล้ว
ก็มีการตรวจสอบความก้าวหน้าเป็นระยะๆนะครับ อาจารย์จะไปอย่างรวดเร็วนิดนึงนะครับเพราะเหลือเวลา
ประมาณสัก 20 นาทีนะครับจะได้มีเวลาถามตอบนะครับ ทีนี้สำหรับ value added หรือ value chain ของผู้มี
ส่วนได้เสียจริงๆแล้วอ่านเองก็ได้แต่ว่าอาจารย์จะยกเฉพาะที่สำคัญๆก็คือตัวนี้ครับข้อมูลข่าวสารทางการตลาดนะ
ครับ เมื่อกี้อ.วินพูดไปแล้วว่าใครมีข้อมูลข่าวสารมากกว่ากันพรรคนั้นชนะเลือกตั้ง อาจารย์เติมไปว่า money ด้วย
นะครับอันนี้เป็นเรื่องของสำคัญมากยังไงก็แล้วแต่จะจริงหรือเท็จต้องพิสูจน์กัน ฉะนั้นข้อมูลในยุคปัจจุบันเป็นยุค
ของ Data เป็นยุคของขอ้ มลู ให้เราเรียกว่า Big Data เพราะฉะน้ันเมอ่ื Data มัน Huge มนั Big มนั มากเราจะทำไง
ให้ข้อมูลนั้นมันถูกสกรีนหรือถูกย่อยให้มันเป็นประโยชน์เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจเรา และเราก็จะต้องมีการ
กลั่นกรองข้อมูลโดยการมีการพูดคุยกับธุรกิจที่เข้าร่วมในเครือข่ายว่าข้อมูลอันนี้โอเคไหม ข้อมูลอันนี้สำคัญไหม
ข้อมูลอันนี้เกี่ยวข้องมั้ยนะฮะ อย่างที่บอกนะถ้าเราคิดอยู่คนเดียวทำอยู่คนเดียวข้อมูลมันอาจจะหลุดหรือเราไม่
สามารถท่ีจะวเิ คราะหไ์ ด้วา่ ขอ้ มลู นี้จำเปน็ มากน้อยขนาดไหนเพราะขอ้ มูลเนี่ยมันจะมลี กั ษณะ 2-3 แบบ แบบแรกก็

213

คือข้อมูลสำคัญ อย่างที่สองก็คือข้อมูลที่เราจะต้องรีบตัดสินใจเร่งด่วนอันท่ี 3 ก็คือข้อมูลที่มันไม่สำคัญแต่ว่ามันมี
มันมีส่วนเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจนะครับและอีกอันนึงก็คือข้อมูลที่ไม่สำคัญแล้วก็ไม่เกี่ยวข้องกันหลังจากนั้น
ตัดทิ้งไปเลย เพราะฉะนั้นข้อมูลเหล่านี้ควรจะต้องถูกจัดเค้าเรียกว่า priority นะฮะลำดับความสำคัญนะครับใคร
เป็นคนทำให้หละ่ แน่นอนโอเคเรามีพันธมิตรคือ tarad.com นะถ้าเราลงไปอยู่ในแพลตฟอร์มตอนนี้โอเคสมมุติว่า
เราเพม่ิ เตมิ ทางเลือก channel ของ Digital Technology คือ tarad.com ซงึ่ เป็นพันธมิตรของเราเนี่ยนะครับเข้า
ไป tarad.com ก็จะใหข้ อ้ มลู ทางการตลาดย้อนกลบั มาว่าส่ิงทเี่ ราได้เปน็ ไงครับไดโ้ พสต์ลงไป ไดส้ ่ือออกไปยังลูกค้า
เป้าหมายเนี่ยมันเข้าถึงลูกค้าไหมเข้าถึงในเวลาไหนเข้าถึงอย่างไรแล้วลูกค้ามีการตัดสินใจไหมลูกค้าตัดสินใจแล้ว
เกิดอะไรขึ้นยอดซื้อเป็นเท่าไหร่หรือว่าแค่แชร์หรือแค่คลิปไลฟ์แต่ว่าไม่ซื้ออะไรอย่างนี้เป็นต้น ข้อมูลเหล่านี้เป็น
ข้อมูลทางการตลาดที่มีความสำคัญคือเราเปลี่ยนจาก Big Data ให้กลายเป็นข้อมูลที่เกิดประโยชน์นะครับสำหรับ
การตัดสินใจของเรานะครับนอกเหนือจากนั้นก็จะเป็นข้อมูลที่อาจารย์ ดร.วีระสิทธ์ิ พูดไปแล้วอย่างนึงก็คือเร่ือง
ของนวัตกรรมในคลาสนี้หรือในการบรรยายครั้งนี้เราจะไม่ได้เน้นเรื่องของการทำนวัตกรรมใหม่เพียวๆซิงๆ แต่เรา
หมายถึงว่าผู้ประกอบการเขามีนวัตกรรมอยู่แล้วหรือเกือบจะมีหรือใกล้จะมีแต่ว่าเขาไม่รู้จะหาทิศทางในการ
เผยแพร่นวัตกรรมของเขายังไงเขาไม่รู้จักวิธีการทำ Content เค้าอาจจะไม่คุ้นเคยกับการทำ Story telling หรือ
อาจจะไมส่ ามารถส่อื สารมเี วลาหรือมแี อดมินในการดูแลกิจการหลังบา้ นของเขา เพราะฉะนั้นนิสิตนกั ศกึ ษาหรอื ผูท้ ี่
เกี่ยวข้องก็จะเข้าไปเป็นไงครับ ทำหน้าที่ในการยกระดับนวัตกรรมของเขาให้เผยแพร่สู่โซเชียลแพลตฟอร์มนั่นเอง
นะครับ ฉะนั้นขอให้เป็นไปตามนี้เนาะ ทีนี้ต่อมานะครับอันนี้ก็คือตัวอย่างที่อาจารย์เคยทำมาประมาณสัก 10 ปีที่
แล้วแต่ว่าก็เห็นภาพอยู่ในปัจจุบันนะครับก็คือเรื่องของเครือข่ายพัทยาแต่ปัจจุบันนี้ก็จะพบว่าเครือข่ายนี้ก็จะมี คิด
เป็น ภูเก็ต ที่เราเรียกว่าภูเก็ตแซนบล็อกน่ันนะฮะ เขาก็มีการรวมกลุ่มเครือข่ายกันแล้วก็มีหน่วยงานที่เรียกว่า
หน่วยงานสนับสนุนเป็น Supporting Agent แล้วก็เป็น Main Agent ก็คือหน่วยงานหลักที่จะรันกิจการใน
เครือข่ายนะครับ เดี๋ยวอาจารย์จะถามคำถามนะครับนี่ก็คือรูปแบบของ swot analysis ซึ่งเคยอยู่แล้วมาดู
เป้าหมายกันเนาะ ตอนนี้เหลือประมาณ 10 นาทีนะครับหมายนะครับเป้าหมายของการรวมกลุ่มเครือข่ายมี
เยอะแยะไปหมดเลยจริงๆแล้วอาจารย์ใช้คำว่า และ หรือ เพราะว่ามันอาจจะมีมากกว่า 1 ก็ได้นะครับเรามาดูกัน
ลดต้นทุนเนี่ยบอกไปแล้ว cost reduction การร่วมกันทำให้เราสามารถที่จะใช้ต้นทุนเดียวกันได้ใช้ทรัพยากรเช่น
คนงานตอนนี้เขาต้อง work from home กันหรืออาจจะเป็นไงครับไม่สามารถมาทำงานที่กิจการได้ โอเคคนงาน
คนหนึ่งสามารถทำงานได้มากกว่า 1 งานทำนองนี้เป็นต้นก็คอื เพิม่ งานให้เขาแบง่ หน้าที่กนั ตาม supply chain นะ
ครับกค็ ือใครทำงานตน้ น้ำใครทำงาน

214

ดีลเก่งเรื่องนี้ก็ไปทำ ใครทำงานเก่งเรื่องติดต่อกับลูกค้าก็ไปทำอย่างนี้เป็นต้น แบ่งหน้าที่กันใครติดต่อซัพพลาย
เออร์เก่งใครทำหน้าที่จัดซื้อเก่งท่ี อ.วิน พูดเมื่อเช้านี้นะครับคุณทำหน้าที่ซื้อหรือทำหน้าที่ในการจัดซื้อมันต้อง
แยกกันให้ชัดเจนนะครับว่าเราทำหน้าที่อย่างมีคุณภาพอย่างมีประสิทธิภาพ แบ่งหน้าที่ตามความชำนาญพิเศษนะ
ครับยกตัวอย่างเช่นเรามีหน้าที่ในการคิดวิจัยสถาบันการศึกษาเนี่ยมีหน้าที่ในการสร้างนวัตกรรมสร้าง เรียกว่า
ต้นแบบคนสุดท้ายของนวัตกรรมไปสู่อะไรนะครับไปสู่ภาคเอกชนเพราะฉะนั้นตรงนี้ภาคมหาวิทยาลัย
สถาบันการศึกษาหรือว่าน้องๆนิสิตครูบาอาจารย์ทั้งหลายแหล่ก็จะมีความชำนาญพิเศษในการคิดนวัตกรรมสร้าง
คนสุดท้ายแต่ว่าอาจจะไม่ได้มีหน้าที่ในการปฏิบัติโดยตรง แต่หน้าที่ในการนำไปใช้ก็คือผู้ประกอบการฉะน้ัน
ผู้ประกอบการก็จะนำใช้ความชำนาญพิเศษของตัวเองเนี่ยเอาเครื่องมืออุปกรณ์นวัตกรรมที่สถาบันการศึกษาหรือ
ว่านักเรียนนสิ ิตนักศึกษาอาจารย์หรือนักวิจัยคิดค้นเนี่ยไปใช้ประโยชน์นะครับ อันนี้ก็คือเรื่องของการแบ่งหน้าท่ี ที่
บอกไปแล้วร่วมกันเจรจาต่อรองอันนี้ชัดเจนเลยนะครับว่าหนึ่งคนหัวหายสองคนเพื่อนตายสามกันต่อรองได้
มหาศาลนะครับ เราจะมองเห็นวา่ ถ้าเกิดเราไปทะเลาะกับใครหรือเราต้องการไดอ้ ะไรเราแค่เดนิ คนเดียวถ้าเราไม่มี
อำนาจอะไรคนเขาไม่ฟังเราแต่ถ้าเรามีมากกว่า 1 เสียง 2 เสียง 3 เสียงเป็นเสียงที่มีความสามัคคีกันนะครับ ไม่ใช่
สามัคคีเภทคือแตกความสามัคคีเราก็จะสามารถสร้าง Negotiation Bargaining ได้สร้างอำนาจต่อรองได้นะครับ
ซึง่ มนั จะเป็นประโยชนใ์ นเรือ่ งอะไรครับ ในเรอ่ื งของการไดเ้ งนิ ทนุ ประโยชนใ์ นเรอื่ ง facility ตา่ งๆประโยชนใ์ นเร่ือง
ของกฎหมายบลาๆ เด๋ียวท่านอาจารย์ ดร.ศิรชิ ัย ท่านจะมาพดู ถึงเรือ่ งของกฎหมายออนไลนต์ ่างๆด้วยนะครับโปรด
ติดตามต่อไปเราสามารถแชร์ความรู้ทางด้านเทคนิคซึ่งกันและกันอาจารย์ขอเล่าสั้นๆนิดนึงอาจารย์ได้มีโอกาสไป
เท่ยี วทปี่ ระเทศอติ าลี ซึ่งอิตาลีเน่ยี เป็นประเทศท่ที ำเร่อื งหนงั เครือ่ งหนงั มาช้านานแตเ่ ครือ่ งหนังของเขาไม่เปน็ ที่ ไม่
เปน็ ทย่ี อมรับแลว้ กไ็ ม่มีช่อื เสียงเท่ากบั ฝรั่งเศสว่าเขาทำสง่ ให้กบั โชว์รูมหรือ shop ทเี่ รียกว่า LV นะครับขออนุญาต
ไม่พูดช่อื เต็มเนาะเราเรียกว่า LV ละกนั นะครบั แลว้ กไ็ ปตดิ ตราวา่ ประเทศน้นั เพราฉะน้นั ตรงน้ีเนีย่ ก็คือเขาสามารถ
ที่จะใช้เครือขา่ ยนะครับบรษิ ทั แห่งหน่ึงที่อยู่ในฝรั่งเศสเนี่ยเครอื ข่ายที่อยู่ในประเทศอติ าลีสามารถส่งเป็นไงครับ ส่ง
กระเป๋าหนังมาแล้วทางบริษัทแม่ท่ีคิดเป็น ฝรั่งเศสก็แค่ติดตราว่า made in France ก็สามารถขายดิบขายดีในช็
อปของตัวเองอันนี้ก็คือลักษณะของสินค้าแบรนด์เนมทั้งหลายแหล่ก็สามารถแชร์เทคนิคแชร์ความรู้แชร์
ประสบการณ์แชร์ supply chain ซึ่งกันและกันได้แม้จะอยู่ต่างประเทศหรือต่างพื้นที่กันก็ตามนะครับ อันนี้ที่เรา
เห็นชัดเจนเนาะ ทีนี้เรามาดูรวมกันแล้วจะพัฒนานวัตกรรมที่พูดไปแล้วส่วนแบ่งตลาดความนิยมแล้วก็ผลกำไรนะ
ครับเราก็เลือกเอาว่าเราจะเลือกเป้าหมายอย่างไรมากกว่าหนึ่งก็ได้นะครับ ที่นี้อาจารย์มาเสนอโมเดลจาก

215

ประสบการณ์ที่ทำวิจัยมาแล้วก็พบว่ามี 3 ส่วนหรือ 3 เสาหลักที่จะเกี่ยวข้องกับการพัฒนาเครือข่ายอย่างแรกขอดู
ข้างบนก่อนนะครับ ก็คือผู้ประกอบการหรือตัวเราเองนี่แหละถ้าเราเป็นผู้ประกอบการตัวผู้ประกอบการมีการ
รวมกลุ่มกันไหมนะครับรวมกลุ่มแล้วเป็นยังไงมีความเข้มแข็งไหมการรวมกลุ่มไม่ได้ดูที่ระยะเวลาในการรวมกลุ่ม
แต่เราจะต้องดูเรื่องของความเข้มแข็งในการรวมกลุ่มความเข้มแข็งในการรวมกลุ่มจะสะท้อนถึงความสามารถใน
การแข่งขัน และจะสะท้อนถงึ ความสามารถและนวัตกรรมที่เขามอี ยู่นะครับเพราะฉะน้ันความเข้มแข็งตรงนี้สำคัญ
มาจากความพร้อมมาจากความตง้ั ใจมาจากเปน็ ไงครบั SWOT อะจุดแข็งจดุ ออ่ นแล้วก็โอกาสของเขานะครับถัดมา
ก็คือการบริหารจัดการจัดสรรทรัพยากรต่างๆนะครับการบริหารจัดการก็คือการจัดสรร 5M หรือ 6M อะไรก็
แล้วแต่มีส่วนร่วมแล้วก็มีการแบ่งงานกันทำตามหน้าที่มีการแบ่งงานกันทำตามความชำนาญที่กล่าวไปแล้วนะครับ
นอกจากนี้แล้วก็ยังมีผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญที่สุดก็คือลูกค้า เราอย่าลืมเราอย่างทิ้งลูกค้าไว้เบื้องหลังนะครับ ความ
ต้องการของลูกค้าต้องมาก่อนเสมอในเชิงของการตลาดในเชิงของการบริหารจัดการหรือในเชิงของการทำ SMEs
ใหป้ ระสบความสำเร็จและเราต้องเปล่ียนจากคแู่ ขง่ ขันในการเปน็ ผคู้ ้าให้ไดน้ ะครับ ถามว่าเราควรจะมคี ู่แข่งไหมเรา
ควรจะมีแต่เราควรจะเปลี่ยนจากคู่แข่งให้กลายเป็นคู่ค้าและคู่ค้านั้นเป็นมิตรกับเรา แน่นอนเขาอาจจะมีอะไรอยู่
เบื้องหลังเพื่อจะแข่งขันกับเราเขามีจุดเด่นจุดอะไรของเขา แต่เราควรจะปรับเขาให้มีทัศนคติในการเป็นคู่ค้า
มากกว่าคู่แข่งขันนะครับ ทีนี้เรามาดูว่าเป้าหมายของเราตรงกลางอันนี้ไม่ใช่การท่องเที่ยวอย่างย่ังยืนและการ
จดั การอยา่ งยั่งยนื นะครบั ก็คือทำไงจะทำใหก้ ารจัดการอย่างยั่งยนื โดยดใู นเรอ่ื งสังคมส่ิงแวดล้อมเร่ืองของการดูแล
ลดโลกร้อนหรือว่าเรื่องของการไม่เอาเปรียบแรงงาน ไม่ใช้แรงงานเด็ก ไม่เอาเปรียบในแรงงานที่มีความบอบบาง
หรอื ว่าความเปราะบางทำนองนเ้ี ปน็ ต้น เศรษฐกจิ หละ่ เรามีเรอื่ งของการสรา้ งอะไรครับสร้างรากฐานทางดา้ นความ
ม่นั คงทางการเงนิ ไหมนะครับ มกี ารกระจายเงนิ ทุนต่างๆอย่างเหมาะสมนะครบั หรือเปล่าและท่ีสำคญั ก็คือความสุข
หรือคุณภาพชีวิตตรงนี้สำคัญมากนะ เพราะว่าพวกเราปัจจุบันนี้แข่งขันกันมากก็เกิดความเครียดและไม่เกิด
ความสุขนะครับโอเคแล้วก็เราก็มีกลไกในการขับเคลื่อนนะฮะ ก็ประกอบด้วยระบบการวิจัยและพัฒนานวัตกรรม
นะครับซ่งึ เรากำลังจะยกระดับนวตั กรรมขึน้ มา ระบบการสร้างความสัมพันธ์ห่วงโซค่ ณุ คา่ อาจารย์ ดร.วีระวิทธิ์ ได้
พูดไปแลว้ นะครับตั้งแต่ต้นน้ำกลางน้ำปลายน้ำและที่สำคัญทีส่ ุดก็คือนโยบายของภาครัฐและการสง่ เสริมภาครฐั จะ
เป็นตัวขับเคลื่อนนะครับเพราะฉะนั้นถ้าหากว่าทุกท่านจะร่วมลงทุนอะไรก็แล้วแต่หรือจะรวมพลเครือข่ายอะไร ก็
แล้วแต่เนี่ย เราควรจะดูเค้าเรียกว่าดูว่ารัฐบาลจะสะสมไหมหรือมีกฎหมายมีระเบียบข้อบังคับอะไรที่จะสะสมไหม
อย่างเช่นปัจจุบันนี้จะมีเรื่องของกัญชงกัญชาอย่างนี้เขายังไม่ออกมา 100% เพราะฉะนั้นถ้าเราบู่มบ่ามลงไปเนี่ย
อาจจะเสยี ท่า เพราะงั้นเราก็อาจจะต้องเตรียมการหาเครือข่ายพร้อมรบไว้แลว้ พอถงึ เวลาประกาศตูมเราก็สามารถ
ที่จะดำเนินการต่อไปได้นะครับ นี้ก็เป็นงานตอนแรกว่าจะให้ทำกิจกรรมแต่ว่าอาจจะไม่จำเป็นแล้วนะครับ ทีนี้เรา

216

มาดูคำถามเนาะคำถามสำหรับนิสิตแล้วกันเนาะ สำหรับนิสิตที่เข้าประกวดนะครับนิสิตที่เข้าประกวดอาจารย์มี
รางวัลให้นะครับเป็นข้าว เป็นข้าวเนาะเพราะนิสิตก็จำเป็นจะต้องรับประทานข้าวเป็นประจำนะ ยังเด็กอยู่เขา
เรียกว่าจะต้องเสริมด้วยข้าวที่มีเค้าเรียกคุณภาพอันนี้เขาเรียกว่ากรีนนิชข้าวกล้องสีนิลนะครับเกิดประโยชน์มาก
เลย เฉพาะนิสิตท่สี ่งแผนธุรกจิ เขา้ ประกวดนะครบั ชว่ ยตอบมานิดนึงนะครับว่าพิมพ์อะไรนะครบั เตรียมความพร้อม
นะครบั เฉพาะทีเ่ ข้าประกวดไมจ่ ำเป็นจะตอ้ งม.บูรพา นะครบั ม.เกริก ม.ราชมงคลล้านนานะครบั อาจารย์น็อตอยู่
ไหมครับบอกให้ลูกศิษย์ตอบมาเลยนะครบั อาจารย์ไม่มีสิทธิ์ตอบนะครับ เฉพาะลูกศิษย์นะครับโอเคคำถามก็คือว่า
แพลตฟอร์มอะไรที่เป็นเครือข่ายของเรา แพลตฟอร์มอะไรที่เป็นเครือข่ายของเรา นิสิตตอบมาเลยครับ
แพลตฟอร์มอะไรที่เป็นเครือข่ายของเรานะครับ ยังไม่ส่งมาเลยนะครับยังไม่ส่งมาเลยนะ คนที่ตอบมาคนแรกจะได้
ข้าวนี้ไป แพลตฟอร์มที่เป็นเครื่อข่ายของเราครับ เครือข่ายของเราบรรยายเมื่อวานน้ีเอง บรรยายเมื่อวานนี้เองนะ
ฮะทเ่ี ป็น Affiliate Agent คุณอษุ ราใบห้ นอ่ ยถูกแลว้ นะครบั มีท่านนงึ ถกู เรยี บรอ้ ยแล้วนะครบั คุณสหัสชัยนะครับได้
ไปนะครับ Facebook Instagram นั้นคือเรียกว่า Peripheral แพลตฟอร์มที่เราใช้ที่เราร่วมกันเมื่อวานนี้ก็คือ
tarad.com นะครับขอบคณุ มากเลย ขอเสียงปรบมือดว้ ย แล้วก็ 3 วัน 7 วันนะครบั ไปแบง่ เพ่อื นดว้ ยละกันนะครับ
โอเคทีนี้ในการทำงานขออนุญาตต่อเลยนะครับในการทำงานเนาะ อ้าวคุณทิพย์เกสรตอบหน่อยเนาะทิพย์เกสรอยู่
ไหมครับ เปิดไมค์ได้ไหมไม่ต้องเปิดหน้าก็ได้เนาะ ทิพย์เกสรเนี่ยเขาเป็นนิสิตจาก สปป.ลาว เนาะไม่ทราบเปิดหน้า
ไดห้ รือเปล่าเปดิ ไมไ่ ด้ก็พูดกนั ไดเ้ ลยทพิ ย์เกสรคิดว่าปญั หาอะไรสำคญั ทีส่ ุดในการสรา้ งเครือขา่ ยของ สปป.ลาวทิพย์
เกสรอยไู่ หมครบั คุณทพิ ยเ์ กสรอยู่ไหมครับ

คุณทพิ ยเ์ กสร : ค่ะ สวัสดีค่ะอาจารย์

ผศ.ดร.วุฒิชาติ : ค่ะ มีทั้งหมด 6 ปัจจัยเนี่ยอะไรเป็นปัญหามากที่สุดลองเลือกมาซัก 1 อันสิครับ การ
ลอกเลียนแบบการจ่ายค่าแรงขั้นต่ำกิจการเน้นเฉพาะการผลิตเท่านั้น กิจการจัดการแบบครอบครัว กิจการห่วง
ด้านการรักษาความลับหรอื กจิ การอยูอ่ ยา่ งโดดเดย่ี วไม่มีเพื่อนคือมีกจิ การเดียวอะ ไม่รู้จะแข่งกบั ใครไม่รจู้ ะทำยงั ไง

คณุ ทพิ ย์เกสร : กจิ การทกี่ ารจา่ ยคา่ จ้างแรงงานที่ตำ่ แลว้ กก็ ารลอกเลยี นแบบคะ่ อาจารย์

217

ผศ.ดร.วุฒิชาติ : โอเคเนาะการจ่ายค่าแรงงานทีต่ ่ำแล้วก็มกี ารลอกเลยี นแบบซึ่งเปน็ ปญั หาเนาะขอบคุณมากๆเลย
ครับคุณทิพย์เกสรเนี่ยจบมาทางด้านได้ทุนของเรียกว่ากรมระหว่างประเทศนะกรมการค้าระหว่างประเทศเธอเป็น
เรียกว่าเรี่ยวแรงเข้มแข็งของ สปป.ลาว นะครับถ้าหากใครอยากจะดีลธุรกิจอะไรกับ สปป.ลาว ก็สามารถเรียกว่า
ทักคุณทิพย์เกสร คุณจั่นเพชร แล้วก็คุณแจ๊คก้ี เข้าไปได้เลยนะครับเมื่อกี้บอกว่าค่าแรงงานขั้นต่ำกับธุรกิจถูก
ลอกเลียนแบบได้ง่ายอันนี้เป็นปัญหาที่แทบจะเรียกว่าร้อยละ 70 ของธุรกิจที่ทำอยู่เนี่ย เผชิญปัญหานะครับคือถ้า
เกิดจ่ายค่าแรงต่ำเนี่ยมันก็จะเกิดการท่ี low efficiency กับ low productivity จริงมั้ยเพราะได้ค่าแรงน้อยเขาก็
ไม่อยากทำงานจรงิ ไหมครบั เพราะฉะนน้ั เรากต็ อ้ งแกไ้ ขโดยการท่ีทำเปลย่ี นแปลง ตอ้ งทำยงั ไงที่จะทำให้เขาลดงาน
แต่วา่ เพ่ิมประสทิ ธภิ าพเนาะ 1.คืออาจจะตอ้ งมเี ครอื่ งจักรอปุ กรณ์เป็นเคร่ืองชว่ ยนะครับประสทิ ธิภาพสงู 2.ก็คือทำ
สนิ ค้าท่เี นน้ ประดษิ ฐห์ รือคือแรงงานมคี า่ แรงตำ่ เขามาทำเพราะวา่ ใจรกั เพราะฉะน้นั เขาจะต้องอาศยั ความปราณีตท่ี
มีคุณภาพใช้มือทำหรืออย่างที่คุณทิพย์เกสรเคยทำวิทยานิพนธ์เนาะเป็นเรื่องของผ้าฝ้ายทอมือใช่มั้ยครับผ้าฝ้าย
ย้อมครามเนาะ

คุณทิพย์เกสร : คะ่ อาจารย์

ผศ.ดร.วุฒิชาติ : เนี่ยอันนี้แหละตรงเลยเพราะว่าเป็นเรื่องของการเน้นเรื่องของคุณค่าทางหัตถศิลป์นะ การใช้มือ
การใช้คุณภาพประสิทธิภาพจากกำลังแรงงานโดยตรงนะครับที่นี้ลอกเลียนแบบจะแก้ยังไงเนาะ เราก็มาดูก็คือ
กิจการมีความชำนาญพิเศษสร้างนวัตกรรมเนาะ สร้างยังไงก็คือลวดลายถ้าเป็นของเสื้อผ้าก็มีลวดลายเฉพาะท่ี
เลยี นแบบไดย้ ากเนาะใชว้ สั ดอุ ปุ กรณ์ที่เปน็ ไงครบั ไมม่ ีทอ่ี ืน่ หาไดย้ ากนะครับอย่าง ขอโทษขอเลา่ ของเพ่ือนผมนิดนึง
เพื่อนเขาจะชอบ f ตัวพวกผ้าชาวเขานะครับ ผ้าจากพวกคนพื้นที่สูงอะเนาะ แล้วก็ราคาค่อนข้างสูงมาเก็บไว้วันดี
คืนดีเขากไ็ มร่ ู้จะทำอะไรเขาก็ไปเรียนทำกระเป๋าทำอะไรไปเค้าก็เกิดไอเดยี ว่า เออ้ ทำกระเป๋า เค้าก็หาสิ่งรอบๆตัวก็
คอื ผ้าชาวเขา เขากเ็ อามาทำมาเปน็ กระเปา๋ ที่มีเอกลักษณพ์ ิเศษจากผา้ ชาวเขานั้น แลว้ กเ็ ติมลวดลายเตมิ อะไรต่างๆ
นะครับ ก็เป็นสิ่งท่ี เหลืออีก 1 นาทีนะครับโอเคเดี๋ยวผมจะรีบไปแล้วกันเพราะฉะนั้นเขาก็จะสร้างนวัตกรรมแล้วก็
ตอนนี้ก็เริ่มต้นขายอันนี้นะครับ ทีนี้อันนี้ก็คือ Business Model Canvasนะครับ ซึ่งขอให้คนที่เข้าประกวดใช้ตัวน้ี
มาทำการวิเคราะหด์ ้วย ทีนี้เรามาดูปัจจัยความสำเร็จขอ อาจารย์ดร.ศิริชยั นิดนึงนะครับขอเกินเวลาอาจารย์สัก 5
นาทอี นญุ าตม้ยั ครับเนาะ ถา้ ไมไ่ ด้ยนิ เสียงแปลว่าอาจารย์อนญุ าต

218

อาจารย์ ดร.ศริ ิชัย : ยินดีครับผม ยินดีเลยครบั

ผศ.ดร.วุฒิชาติ : ขอบพระคุณมากครับ เรามาดูประเทศญี่ปุ่นและกันนะครับประเทศญี่ปุ่นเขาก็จะเป็นฤดูดอก
ซากุระในชว่ งหน้าหนาวนน้ี ะครบั อันน้ีถา่ ยรปู มาจากญ่ีปนุ่ โดยเฉพาะเลยไม่ไดไ้ ปขอ ไปก็อปมาจากทไี่ หนนะครบั เขา
ก็เป็นการทำอาหารจากดอกซากรุ ะนะ ซงึ่ อยู่ในรูปแบบตา่ งๆกันนะครบั ไมว่ ่าจะเปน็ ขนมก็ดีรูปทรงหลากหลายแล้ว
ก็ใช้ผลไม้ของทอ้ งถิ่นนะครับแล้วก็มีอยู่ในรูปของวุ้นนะ มีชาซากุระ มีโรลมี Candy นะลูกอมทำมาจากซากุระเพ่ือ
อะไรจุดมงุ่ หมายของเขากค็ ือส่งเสรมิ การท่องเทีย่ วผมนำภาพท่ีอยูใ่ นกลมตรงกลมๆ นีม้ าเขาบอกว่า Don’t forget
for show hospitality for stranger. นะครับอันนี้คิดเป็น ทางรถไฟสถานีรถไฟหรือ Bus Station ของหมู่บ้านยู
โวเยน ที่ประเทศญี่ปุ่นนะครับก็คือเค้าโฟกัสเรื่องของดอกซากุระเนี่ยเขาโฟกัสไปที่นักท่องเที่ยวเพราะฉะน้ัน
Target group เนี่ยสำคัญมากนะหรือลูกคา้ เนี่ยต่อการรวมกลุ่มเครือข่ายถ้าหากว่า Target group เดียวกันรวมได้
แต่ถ้า Target group ต่างกันการรวมกลุ่มจะยาก ทำไมครับเพราะว่าถ้าหากว่ากลุ่มเดียวกันสมมุติว่าของเราเนี่ย
กำลงั การผลติ ไมพ่ อเรากไ็ ปเอาของเพ่อื นมานะ เพ่ือตอบโจทยห์ รอื ส่งลูกคา้ ให้กับเพือ่ นนะ ของเราไม่พออะส่งลูกค้า
คนนี้ไปเรามั่นใจได้ว่าคุณภาพใกล้เคียงกันทำนองนี้เป็นต้นนะครับ อันนี้ก็คือเว็บไซต์ต่างๆของ All Japan All
about Japan นะครับขออนุญาตนิดนึงทีนี้กลับมาทายบ้างนวัตกรรมสำหรบั ข้าวมีอยู่ 4 วัยด้วยกันนะครับก็คือวัย
ทำงาน วัยผู้สูงอายุของอาจารย์นี้ก็วัยผู้สูงอายุ ก็ควรจะกินข้าวที่มีสารอะไรเคลือบเช่น ขมิ้นชัน บัวบก พวกนี้จะ
ช่วยย่อยนะครับขมิ้นชันก็ช่วยทำให้ระบบย่อยอาหารดีขึ้น แล้วก็อาจจะมีเรื่องของ anti-aging มีพวกมะเขือเทศ
อะไรทำนองนี้เป็นต้น อันนี้ก็คงจะเห็นรูปสองรูปล่างมาพอสมควรแล้ว อันนี้ก็คือเป็นเรื่องของการปรับแพคเกจจิ้ง
ต่างๆนะครับ ที่เป็นนวัตกรรมด้วยเช่นเดียวกันอันนี้ก็เป็นเรื่องของความรู้ความเข้าใจ สุดท้ายนะครับก็คือปัจจัย
ความสำเร็จมีทั้งหมดอยู่ 5 ด้านอย่างแรกก็คือเราจะต้องนำจุดแข็งพร้อมโอกาสมาใช้ประโยชน์สำคัญมากนะครับ
จากนั้นจะต้องมีประสิทธิภาพในการบริหารจัดการแบ่งหน้าที่การงานตามความชำน าญใช้ประโยชน์จากกฎหมาย
จากระเบยี บขอ้ บังคับต่างๆที่เอือ้ ประโยชน์ไมใ่ ชม่ ากีดกัน คอื แนน่ อนบางคนมองวา่ กฎหมายมา มาเปน็ ตวั บล็อคแต่
จริงๆแล้วกฎหมายเป็นเครื่องช่วยทำให้สังคมอยู่อย่างสงบสุขนะครับ เพราะฉะนั้นตรงนี้เป็นส่วนที่เกี่ยวข้องกับ
ประสิทธิภาพการบริหารร่วมกันให้และรับนะครับ give and take ก็จะเกิดความเข้มแข็งและเต็มใจนะครับมีการ
บริหารจัดการเชิงกลยุทธ์ในระยะยาวหรือยั่งยืนแล้วก็มีดัชนี ขออนุญาตดัชนีนิดนึงนะครับดัชนีระยะสั้นก็คือลด
ต้นทุนเข้าถึงแรงงานเพิ่มทักษะความรู้ใหม่ทำการตลาดร่วมกัน ภาครัฐสนับสนุนระยะกลางและก็ธุรกิจใหม่ๆมี
start-up มีอะไรต่างๆขึ้นมา ระยะยาวมีสินค้ามาตรฐานสายสายโซ่อุปทาน supply chain มีความสมบูรณ์แล้วก็

219

พัฒนานวัตกรรมบริการขอย้ำนะครับนวัตกรรมบริการเป็นนวัตกรรมที่ใช้เวลาค่อนข้างนานอันนี้เป็นตัวอย่าง
Business model canvas ทีเ่ ราใช้เคร่อื งมือนะครับอาจารย์ขอไปสุดท้ายแลว้ กนั เนาะสำหรับการถามตอบ คอื การ
ถามตอบเนี่ยจริงๆอาจารย์ก็ได้ตอบไปบ้างแล้ว แล้วก็ได้มีคำถามส่งมาทาง inbox อยู่แล้วเพราะฉะนั้นใครท่ี
ต้องการถามเนื่องจากว่าท่านวิทยากรท่านที่ 2 นะครับซึ่งท่านก็ได้ให้เกียรติเรามาไม่ได้เข้ามาแล้วเพราะฉะน้ัน
ก่อนที่จะ เราจะมีเบรคม้ัยครับพธิ ีกรครบั

อาจารย์ ดร.ศิริชัย : ครับผม ในสว่ นของผมใชไ่ หมครบั

ผศ.ดร.วฒุ ชิ าติ : ของพิธีกรนะครับขออนุญาติอาจารยน์ ดิ นึงนะครับพธิ ีกรจะมเี บรคไหมครับ

พิธกี ร : ออ๋ มเี บรคซกั 10 นาทีครับผม

ผศ.ดร.วฒุ ิชาติ : ท่านอาจารย์ศริ ชิ ยั นะครับ ขออนญุ าตเบรคซัก 10 นาทไี ด้ไหมครบั

อาจารย์ ดร.ศิรชิ ยั : ได้ครับยินดีครบั ขอบคณุ ครับ

ผศ.ดร.วฒุ ชิ าติ : ครับผม ครบั ขอบคณุ มากครบั ระหว่างเบรคนะครบั ถ้าหากว่ามีคำถามใน section ผมสามารถ
พิมพ์ได้ใน inbox นะครับแลว้ ก็ถา้ มีโอกาสในการรว่ มงานกันต่อไปก็ทง้ิ อีเมลหรอื เบอร์โทรศพั ท์ไว้ด้วยละกนั นะ
ครับ วันนี้ก็ขอโอกาสกราบลาไวเ้ ท่านี้ถา้ อยากจะฟังเพิ่มเติมมากกวา่ น้ี อยากจะรว่ มในการทายอะไรตา่ งๆมากกว่า
นกี้ ็สามารถท่จี ะสื่อสารกนั ได้ทาง Email หรอื เว็บไซตข์ อง Burapha Business ตามนีน้ ะครับ ok นะครับกราบ
ขอบพระคณุ อย่างสูงนะครบั สวสั ดีครับ

พธิ ีกร : ครับกข็ อบคุณท่าน ดร.วฒุ ิชาติ มากนะครับทม่ี าให้ท้งั ความรู้และของรางวลั ในวนั นเี้ ลยนะครบั ผม ผมเชอ่ื
ว่าทุกท่านจะสามารถนำความรเู้ รอ่ื งการสร้างเครอื ข่ายนะครับไปทำใหธ้ ุรกิจของท่านแข็งแกรง่ มากขน้ึ ได้แน่นอน
ครบั ผม กอ่ นจะจากกันนะครบั เดย๋ี วเราขอรบกวนครบั ทา่ นผูช้ มทีอ่ ย่ใู นซมู นะครบั ร่วมกนั เปิดกลอ้ งครบั เพือ่
รว่ มกนั ถา่ ยรปู กบั ทา่ น รศ.ดร.วฒุ ิชาติ ครับผม (ทำการเปิดกล้องถา่ ยรูป) โอเคครบั ขอบคุณทุกท่านมากครับ
ขอบคุณท่านศาตราจารย์วุฒิชาติอีกครัง้ นะครบั ผม กบั ความรดู้ ๆี ในวนั นคี้ รับ

220

รศ.ดร.วฒุ ิชาติ : ยินดีครบั ขอบคณุ ครบั

พิธกี ร : เดยี๋ วเราจะพกั เบรคกันอกี สกั 10 นาทนี ะครบั แลว้ กลบั มาเจอกนั อกี ครัง้ ตอนบ่าย 2 โมง 15 นาทนี ะครบั
กับการสัมมนาในหัวขอ้ กฎหมายท่ีสำคญั เกีย่ วกบั การทำการตลาดออนไลนค์ รับผม สวัสดคี รับ

พกั เบรค 10 นาที

พธิ ีกร : ก็ยินดีต้อนรับอีกครงั้ นงึ นะครับสรู่ ายการสมั มนานะครับ Train the Trainer 2022 นะครับผมตอนน้ีก็เป็น
หัวข้อสุดท้ายของวันนี้แล้วนะครับผม ก็วันนี้เราได้รับเกียรติจาก ผู้ช่วยศาตราจารย์ ดร.ศิริชัย มงคลเกียรติศรีนะ
ครับผม มาบรรยายในหัวข้อ กฎหมายเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ที่ควรรู้ นะครับผมก็ก่อนจะไปรับฟังท่านนะครับ
ขอรบกวนนะครับผู้ชมช่วยกดไลค์กดหัวใจให้กับท่าน ดร.ศิริชัย ด้วยครับผมเป็นกำลังใจให้ท่านครับ ตอนนี้ท่าน
วิทยากรน่าจะพร้อมแล้วก็ขอเรียนเชิญท่านวิทยากรเลยครับผม ก็ท่าน ผศ.ดร.ศิริชัย มงคลเกียรติศรี นะครับเป็น
อาจารย์คณะนิติศาสตร์จากมหาวิทยาลัยกรุงเทพนะครับผม ประสบการณ์ทำงานของท่านนะครับผมเป็น
คณะทำงานด้านสิทธิมนุษยชนนะครับคณะกรรมาธิการวุฒิสภานะครับผมและ เป็นผู้จัดการส่วนการตลาด
หนงั สือพมิ พ์ผู้จดั การครับผม กท็ ่านวทิ ยากรพร้อมแลว้ ขอเรยี นเชิญทา่ นวทิ ยากรเลยครบั ผม

ผศ.ดร.ศิริชัย : สวัสดีทุกท่านครับแล้วก็ขอขอบพระคุณมหาลัยวิทยาลัยบูรพาด้วยนะครับแล้วก็คณะการจัดการ
ธุรกิจและการท่องเที่ยวนะครับที่ได้ให้เกียรตินะครับ มาแลกเปลี่ยนพูดคุยกันนะครับในประเด็นปัญหากฎหมาย
อย่างที่ก่อนที่จะปิดเบรคกันไปนะครับ ท่านอาจารย์วุฒิชาติได้บอกแล้วว่าในส่วนของกฎหมายเองนั้นเนี่ยนะครับ
ไม่ใช่เป็นอุปสรรคในการดำเนินธุรกิจแต่อย่างใดนะครับ เพราะว่ากฎหมายเองนั้นเนี่ยอาจจะเป็นเครื่องมือช่วยใน
การทำธุรกิจด้วยซ้ำไปนะครับ แล้วก็อาจจะทำให้เราประสบผลสำเร็จได้ในหลายๆมุมมองด้วยเช่นเดียวกันนะครับ
เพราะฉะนั้นในวันนี้สิ่งที่ได้รับมอบหมายมานะครับที่เราจะได้พูดคุยกันในเร่ืองของกฎหมายที่เกี่ยวกับการทำธุรกจิ
ออนไลน์นะครับ ซึ่งต้องบอกเลยว่ามีเนื้อหากฎหมายอยู่เยอะแยะมากมายนะครับแต่สิ่งที่เดี๋ยวเราวันนี้จะขอ

221

อนญุ าตนำหยิบยกมาคุยกันกค็ งจะเป็นปญั หาในเรื่องของวา่ เราจะเตรยี มพรอ้ มนะครับในการรบั มือในการทำธรุ กิจ
ออนไลน์อย่างไรได้บา้ งนะครับ อาจจะมองทั้งในมุมของ 1.นะครับผู้ซือ้ นะครบั ผูบ้ ริโภคนะครับ แล้วก็ในมุมท่ี 2.นะ
ครับก็คอื ในมมุ ของผู้ประกอบการนะครบั ซ่งึ ก็จะพดู รวมๆกนั ไปนะครบั เพราะฉะน้นั ในเบือ้ งตน้ นะครบั เดี๋ยวจะต้อง
ขออนุญาตแชร์สไลด์ให้กับทุกท่านได้รับชมก่อนนะครับ แล้วก็ไม่แน่ใจว่าในส่วนของสไลด์นั้นคิดว่าทุกท่านน่าจะมี
อยู่แล้วนะครับท่านอาจารย์วุฒิชาติแล้วก็คณะทีมงานน่าจะได้มีการเตรียมให้กับทุกท่านเรียบร้อยแล้วนะครับ
ฉะนั้นเดี๋ยวต้องขออนุญาตไปดูในสไลด์ด้วยกันนะครับ ขออนุญาตเตรียมสไลด์แป๊บนึงขอบคุณครับ ทุกท่านเห็น
สไลด์แล้วนะครับ ณ ตรงนี้นะครับก็คือกฎหมายที่ควรรู้ในการทำการตลาดออนไลน์นะครับ ซึ่งจะเป็นลักษณะของ
การชวนคิดชวนคุยมากกว่านะครับแล้วก็เดีย๋ วเราค่อยมาตบเข้าสู่บทเรียนในตอนสุดท้ายเนาะว่าในส่วนของการทำ
การตลาดออนไลน์นะครับมันมีกฎหมายอะไรที่เข้ามาเกี่ยวข้องบ้างและอย่างที่ได้บอกในเบื้องต้นนะว่าการทำ
การตลาดออนไลน์นะครบั กฎหมายปัจจุบนั เนีย่ เขา้ มาเกี่ยวขอ้ งกับเราเยอะมากนะครบั เพราะฉะน้ันในประเดน็ ใน
การชวนคิดชวนคุยอันแรกเลยอยากจะขออนุญาตเรียนถามนะครับ ทุกท่านนะครับในเบื้องต้นอย่างนี้ก่อนนะครับ
ว่าท่านเคยสั่งซื้อของออนไลน์หรือไม่นะครับและท่านมีประสบการณ์ท่ีดีหรือไม่ดีอย่างไรเกี่ยวกับธุรกิจออนไลน์น้นั
นะครับนั่นคือคำถามข้อท่ี 1 นะครับคำถามข้อที่สองก็คือแล้วท่านดำเนินการอย่างไรบ้างหากได้รับประสบการณท์ ่ี
ไม่ดีกับการทำธุรกิจออนไลน์นะครับ เพราะฉะนั้นจะขออนุญาตทุกท่านนะครับกรุณาก๊อปลิงค์ตัวนี้นะครับแล้วก็
เข้าไปวางไว้ใน URL ของเรานะครับแล้วท่านก็จะเข้าไปสู่ในโปรแกรมที่เรียกว่า Padlet นะครับก็ให้ท่านได้ลอง
แชร์ข้อมูลด้วยกันนะครับขออนุญาตนะครับ เดี๋ยวจะก็อปตรงนี้นะครับแล้วก็ไปฝากเอาไว้ในช่องอินบ็อกซ์ เพื่อให้
ท่านจะได้ก็อปแล้วก็ไปวางไว้ได้โดยสะดวก สักครู่นะครับ โอเคครับถ้าสมมุติว่าถ้าท่านสะดวกนะครับตอนนี้ได้วาง
ไว้ให้ใน inbox แล้วนะครับทุกท่านเลยครับ ก็ copy เลยครับแล้วก็ Paste เข้าไปในหน้าของ google chrome
นะครับแล้วก็ตรงชอ่ ง URL ใส่ข้อความตรงนีเ้ ข้าไปนะครับแล้วมันก็จะปรากฏเป็นหน้าจอตรงนีข้ ึ้นมาซักคร่นู ะครับ
เดี๋ยวขออนุญาตแชร์เป็นหน้าจอนี้ครับเชิญเลยครับ นะครับประสบการณ์ที่ดีและไม่ดีครับมีการทำธุรกิจออนไลน์
ท่านมีประสบการณ์อะไรบ้างนะครับ เมื่อท่านเข้ามาแล้วนะครับให้กดบวกครับ เมื่อเข้ามาแล้วนะครับมีท่านเข้า
มาแล้วนะกดบวกเลยครับแล้วก็ท่านสามารถสั่งพิมพ์ได้เลยครับพิมพ์ข้อความได้เลยวา่ ท่านมีประสบการณ์ดีไม่ดีใน
การทำธรุ กิจออนไลน์อย่างไรบ้างครับ
อาจจะเป็นผู้ซื้อนะครับประสบการณ์ที่ดีมีอะไรประสบการณ์ไม่ดีมีอะไรนะครับ ผู้ประกอบการประสบการณ์ที่ดีมี
อะไรประสบการณ์ทีไ่ ม่ดมี อี ะไร เริ่มเข้ามาแล้วนะครับ 1.ประสบการณ์ที่ดีคือไดข้ องตรงปกและก็สง่ ตรงเวลาแล้ว
บอกอันนถ้ี ือวา่ โชคดีมากๆนะครับและของตรงปกนะครบั สง่ ของไม่ตรงปกติอนั นีค้ อื เป็นปญั หาทคี่ นสว่ นใหญ่เจอนะ
ส่งของไม่ตรงปกนะครับ ภาพไม่ตรงปกอะไรเอ่ยนะครับแล้วเราก็จะเจอบ่อยๆ แล้วก็ถามว่าเรามีความรู้สึกยังไงกับ

222

สิ่งของท่ีไดม้ าแล้วไม่ตรงปกเราบางคนส่วนใหญ่จะมีความรู้สึกว่ามนั คงเปน็ บาปกรรมเมื่อชาตกิ ่อนที่เราคงทำเอาไว้
อ่ะก็รับไว้ แต่ถามว่านี่คือมูลค่าทางธุรกิจทั้งหมดเลยนะครับเราจะทำอะไรยังไงบ้างแล้วค่อยไปดูในตอนสุดท้ายนะ
ครับ ประสบการณ์ทำธุรกิจออนไลน์ครับสิ่งของตรงปกแต่ขนส่งทำให้เสียหาย เราบอกอันนี้ก็จะเป็นปัญหาในเรื่อง
ของโลจิสติกส์นะครับ ที่ในส่วนของการจัดการตรงนี้นะครับไม่ได้หมายความว่าเราไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหาย
ได้นะครับ เราสามารถเรียกร้องกับทางโลจิสติกส์ได้เดี๋ยวเราค่อยมาคุยกันนะครับโอนเงินแล้วไม่ได้สินค้า เราบอก
ตรงนี้เดี๋ยวเราค่อยมาคุยกันนะครับในเรื่องของพระราชบัญญัติธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์นะครับ ได้รับสินค้าไม่
ตรงปกทำอะไรยังไงบา้ ง หลายๆทา่ นเริ่มส่งเขา้ มาแลว้ มีข้อความอย่เู ยอะแยะมากมายนะครับซึง่ ทุกท่านก็น่าจะเห็น
บนหน้าจอตอนนี้ที่ได้แชร์ให้กับทุกท่านได้เห็นด้วยเช่นกันนะ ก็คือเท่าที่เห็นนะครับโดยส่วนใหญ่จะเป็น
ประสบการณ์ที่ไม่ค่อยดีเท่าไหร่เนาะครับ มีบางท่านบอกว่าสิ่งที่ดีเนาะคือได้ของตรงปกครับแต่เอกสารใบกำกับ
ภาษีตามก็ไม่ได้สักทีนึงนะเพราะว่าตรงนี้บางทีก็ต้องเข้าใจครับว่า ไอตัวที่เราเวลาเราสั่งซ้ือทางลาซาด้าหรือช้อปป้ี
นะมันไม่ได้มาจากประเทศไทยมันมาจากประเทศจีนนะครับ แล้วบางทีนะครับเวลาเราจะต้องติดต่อคุยกับร้านค้า
นั้นนะครับมันกลายเป็นว่าเราไม่ได้คุยกับคนครับเราคุยกับ AI นะครับที่เราเรียกว่า Artificial intelligent ซึ่ง
บางครั้งตัวเราเองนะครับก็เจอปัญหาเยอะแยะมากมายพอคุยเข้าไปแล้วเขาก็ยัง Repeat หรือว่าซ้ำข้อความเดิมก็
เลยบอกเขาไปว่าพิมพ์ข้อความเข้าไปว่าถ้าหาคนมาตอบไม่ได้แล้วใช้ AI ตอบอย่างเดียวหวังพึ่ง AI อย่างเดียวไม่
ต้องทำการค้านะครับ เดี๋ยวตอบกลับนะครับก็คือลักษณะของประสบการณ์นะเพราะฉะนั้นนี่คือสิ่งที่เราเจอครับ
ดังนั้นเรากลับมาที่ในเนื้อหาของเราเนาะ เราได้เห็นแล้วครับว่าในเรื่องของการทำธุรกิจออนไลน์ครับทุกๆคนเจอ
ปัญหาคล้ายๆกันนะครับบางคนเจอสิ่งที่ถูกใจนะครับ บางคนเจอสิ่งที่ไม่ถูกใจนะครับแล้วเราจะดำเนินการในทาง
กฎหมายอะไรอย่างไรได้บ้าง เพราะฉะนนั้ เราลองเขา้ มาดใู นส่วนตรงนีท้ ่ีตอบครับในประเด็นทเ่ี ราได้ชวนคิดชวนคุย
นคี่ อื ประเดน็ ปัญหาทีเ่ กิดขน้ึ นะครบั แล้วก็จากตวั อย่างเมื่อสกั ครู่น้ที ี่ทุกทา่ นและตอบคำถามมาวา่ บางคนได้ของตรง
ปกบางคนได้ของไม่ตรงปกนะครับ เมื่อได้ของไม่ตรงปกแล้วเน่ียมันจะดำเนินการอะไรยงั ไงได้บ้างเอกสารหลักฐาน
จะดำเนินการอะไรยังไงได้บ้างของส่งมาแล้วมีปัญหาบุบสลายจะดำเนินการอะไรได้บ้างนะครับ ก็วันนี้ขออนุญาต
นำเสนออย่างนี้ครับว่าก่อนอื่นที่เราจะไปตรงนั้นนะครับเราจะต้องทำความเข้าใจก่อนว่าในอดีตเนี่ยนะครับการทำ
การตลาดในอดีตกบั ในปัจจุบนั นะครับ ถ้านะครับถ้าผมเขา้ ใจผิดหรือยงั ไงขอรบกวนท่านคณาจารย์ทกุ ท่านนะครบั
ที่ม.บูรพานะครับหรือว่าท่านผู้ทรงคุณวุฒิทั้งหลายนะครับทั้งภาคธุรกิจนะครับได้แก้ไขชี้แจงให้ด้วยนะครับ
เพราะว่าผมก็เคยทำงานแค่ในส่วนของหนังสือพิมพ์ผู้จัดการ แต่ก็นานมาแล้วนะครับซึ่ง ณ ตอนนั้นก็ทำเป็น
ผู้จัดการฝึกหัดอยู่ซึ่งในอดีตนะครับการติดต่อสื่อสารจะเป็นลักษณะ face to face เราเดินทางไปหาลูกค้าที่
ออฟฟิศเลยครับแล้วก็พูดคุยกันปิดดีลกันตรงนั้นได้ไม่ได้ว่ากันไปนะครับ ต่อมานะครับเมื่อเราปิดดีลไม่ได้เราก็เอา

223

ข้อมลู ลูกคา้ นะครับกลับเขา้ มาแล้วก็ใชท้ ัง้ บรษิ ัทแลว้ ก็ในเครือเชน่ หนังสือพิมพผ์ ู้จดั การ สงิ่ ท่โี ดยสว่ นตวั เองนะครับ
ทำงานให้เป็นผู้จัดการฝึกหัดในส่วนการตลาดส่วนโฆษณาก็จะต้องมีทั้งฝ่ายโฆษณาเราจะต้องเอาข้อมูลลูกค้าไป
ติดต่อให้กับฝ่ายบัญชีนะครับไปติดต่อกับฝ่ายการตลาดเพื่อให้การตลาดเก็บข้อมูลแล้วเผื่อจะมีการทำ CSR กับ
ลูกค้าอะไรต่างๆนานานะครับ นั่นก็คือลักษณะของข้อมูลที่เราได้มารับใช้ทั้งบริษัทนะครับ ต่อมานะครับการชำระ
เงินจะเป็นการวางบิลแล้วก็เป็นการเก็บเช็คนั่นคือในอดีตนะครับในปัจจุบันก็จะเริ่มเป็นลักษณะที่ง่ายขึ้นนะครับ
ซ่งึ อาจจะยังมีการวางบิลบ้างแต่ก็คงน้อยลงละนะครบั รา้ นค้าเล็กๆได้ประโยชน์จากการวางแผนภาษีเปน็ อย่างดีนะ
ครับรู้วิธีการวางแผนภาษี ถ้าสมมุติว่าเราจงใจเลี่ยงภาษีนะครับ อันนั้นเราจะเรียกว่าการโกงภาษีแต่ถ้าสมมุติเรา
รู้จักวางแผนว่าต้องทำอย่างนี้ต้องทำอย่างนี้ต้องทำอย่างน้ี อันนี้จะทำให้เสียภาษีน้อยลงเราเรียกว่าการวางแผน
ภาษีนะครับเพราะฉะนั้นขอให้ท่านปรับมุมมองตรงนี้นิดนึงนะครับ ถ้าไปโกงเขาดื้อๆโต้งๆเลยเราเรียกว่าการโกง
ภาษีนะครับ แต่ถ้ามีชั้นเชิงนิดนึงครับจะเรียกว่าการวางแผนภาษีนะครับ เพราะฉะนั้นประด็นตรงนี้เดี๋ยวขอ
อนุญาตยกไว้ก่อนนะครับเผื่อว่าในส่วนของการเรียนทางด้านของแบรนด์ธุรกิจนั้นเนี่ยมันมีวิชาภาษีอากรอยู่แล้ว
ท่านอาจจะมีโอกาสได้พูดคุยกับอาจารย์ของท่านนะครับ ข้อมูลส่วนต่อมาครับข้อมูลส่วนใหญ่จะอยู่ในรูปของ
Paper-based นะครับหรือว่าIntranet นะครับต้องบอกว่าตอนที่ตัวเองทำงานให้กับหนังสือพิมพ์ผู้จัดการนั้นเนี่ย
อยูใ่ นชว่ งปี 2535 นะครบั จนถึงปี 2540 ยคุ ฟองสบแู่ ตกพอดชี ว่ งนัน้ เนี่ยนะครับคอมพวิ เตอร์เริม่ มาแลว้ นะครบั แต่
ว่าอินเตอร์เน็ตยังไม่ได้ค่อยแพร่หลายสักเท่าไหร่ส่วนใหญ่จะเป็นลักษณะของอินทราเน็ตก็คือเป็นข้อมูลที่ใช้เฉพาะ
ในองค์กรเท่านั้นนะครับเพราะฉะนั้นข้อมูลโดยส่วนใหญ่ที่เราเก็บมานะครับก็จะเป็น Paper-based ก็คือเขียนใส่
แบบฟอร์ม A4 อะไรอย่างน้ีล่ะครบั แล้วก็ Copy เอาไว้นะครับ 1 ชุดท่ี ผอ. หรือผูอ้ ำนวยการอีก 1 ชุดไว้ที่ผูจ้ ดั การ
ฝ่ายของเราอีก 1 ชุดเก็บไว้ที่ตัวเราเองนะครับ แล้วบางทีพอเซลล์ลาออกก็ข้อมูลชุดนี้ไปด้วยนะครับเซลล์ก็ไปขาย
ต่อนู่นนี่นั่น แต่ในปัจจุบันนี้รูปแบบการติดต่อมันเปลี่ยนไปมากนะครับมันเปลี่ยนคืออะไรนะครับ 1.มันเป็นการ
ติดต่อผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆนะครับเหมือนที่เมื่อช่วงบ่ายใช่ไหมครับที่ท่านอาจารย์วุฒิชาติได้พูดถึงนะ
หรือว่าที่ทุกท่านที่ได้เข้ารับการอบรมในวันนี้ครับหรือว่าตั้งแต่เมื่อวานนี้เนี่ย ท่านจะเห็นนะว่าปัจจุบันมี
แพลตฟอร์มเยอะแยะมากมายไม่ว่าจะเป็น tarad.com Instagram นะครับหรือไม่ว่าเป็น Facebook หรือแม้แต่
Lineปัจจุบันก็จะเป็นแพลตฟอร์มในการขายของด้วยเช่นเดียวกันเพราะฉะนั้นบางทีเราไม่รู้จักด้วยซ้ำไปครับว่า
ผู้ขายคนที่แท้จริงคือใครนะครับ ในครั้งหนึ่งโดยส่วนตัวเป็นคนชอบดื่มกาแฟก็เลยไปซื้อเครื่องดริปกาแฟมาก็นั่น
แหละระหว่างที่ได้คยุ กันครับผ่านทาง LINE คนท่ีเสนอขายมาก็ถามว่าใช่ อ.ศริ ชิ ยั ปะ่ คะเราบอกใช่มีอะไร เขาบอก
อ๋อหนูเคยเรียนกับอาจารย์ค่ะงั้นเดี๋ยวหนูแถมนู่นแถมนี่แถมนั่นให้อะไรอย่างนี้นะครับ ก็เป็นสิ่งที่ตัวเนี่ยครับเป็น
เครื่องยืนยันนะว่าในการติดต่อผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์นะครับ บางครั้งเราจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคนที่ท่านติดต่อเนี่ย

224

เป็นใคร ท่านภาสวุฒินะครับขอบคุณมากครับบอกว่าเนื้อหาน่าสนใจหวังว่าน่าจะเนื้อหาในส่วนนี้นะครับ โอเคใน
ส่วนตอ่ มาในการตลาดในปจั จุบนั สิง่ ท่ีเราพบเหน็ เนาะพื้นทีใ่ นการทำการค้าไม่ได้มีขดี จำกัดนะครับ
เราเรียกว่า Boundaryless สิ่งที่เราเห็นเนาะเราสั่งของจาก shopee อ่ะครับของไม่ได้อยู่ในประเทศไทยนะมันมา
จากประเทศจีนบางอย่างมาจากอีกประเทศนึงด้วยซ้ำไปนะครับแล้วจีนเป็นจุดกระจายสินค้านะครับเพราะฉะน้ัน
ในทางกลับกันครับเวลาเราขายของออนไลน์ไม่ได้หมายความว่าเราขายเฉพาะกับคนที่อยู่ในประเทศไทยนะครับ
ตอ่ ให้คณุ สามารถพดู ภาษาไทยหรือพิมพ์ภาษาไทยได้เขาอาจจะอยู่ในตา่ งประเทศก็ได้ครับแล้วเขาก็สั่งซ้ือสินค้าเข้า
มานะครับ ผ่านช่องทางตรงนั้นนะครับ เพราะฉะนั้นอันนี้แหละก็คือจะเป็นสิ่งที่เราเรียกว่าเป็น Boundaryless
ถามว่าเพราะมันเป็น Boundaryless แล้วมันเกิดปัญหาอะไรขึ้นปัญหาประการต่อมาครับที่จะเกิดขึ้นก็คือว่าเมื่อ
เราทำการค้าแลว้ เนีย่ ถ้าสมมุติมันเกดิ ปัญหาที่ต้องมีการฟ้องร้องหรือจะต้องมีการเรียกร้องค่าเสียหายมันเกิดขึ้นมา
เน่ยี นะครับ มนั ไมไ่ ด้ถูกจำกดั ประเทศไทยละดงั นนั้ คนทร่ี ับความเสียหายอาจจะอยใู่ นมาเลเซียอาจจะอยู่ในสิงคโปร์
อาจจะอยู่ในฮ่องกงอาจจะอยู่ในเซนิ เจิ้นประเทศจีนนะครับ แล้วเขาเรียกร้องค่าเสียหายจากเราสมมตินะครับเรามี
ธุรกิจแล้วเราขายออกไปนะครับ เพราะฉะนั้นตรงนี้เราจะแก้ปัญหาอย่างไรนะครับสิ่งที่มันเคยเกิดขึ้นมานะครับ
แล้วก็ในประเทศไทยเริ่มมีการวางแล้วก็เอามาใช้เพิ่มมากยิ่งขึ้นนะครับ หรือว่าในประเด็นปัญหาเรื่อง
Boundaryless ตรงนี้ของเรานะครับถ้าจำไม่ผิดมันเริ่มส่งผลมาตั้งแต่ปี 1995 ในยุคที่อินเทอร์เน็ตเริ่มบูมนะครับ
แล้วก็ถ้าจำไม่ผิดใน Amazon นะครับก็เริ่มทำการค้าในลักษณะออนไลน์นะครับ น่าจะเป็นเจ้าแรกๆด้วยซ้ำไปนะ
ครับถ้าเข้าใจผิดก็ต้องขออภัยด้วยนะครับแต่จากประสบการณ์ก็ถือว่า Amazon จะเริ่มเป็นเหมือนฟอร์มในการ
แลกเปลี่ยนใช่ไหมครับขายสินค้ารวมถึง ebay นะครับ Amazon ก็จะเริ่มเอาสินค้ามาโชว์หน้าเว็บนะครับถ้าคุณ
สั่งซื้อสนใจก็สั่งคลิกเขา้ ไปแลว้ Amazon ก็จะส่งสินค้าไปให้นะครับเพราะฉะนั้นอาจจะเป็นสินค้าที่มาจากอเมริกา
สินค้าที่มาจากอังกฤษนะครับแต่ผู้ซื้ออยู่ในอีกประเทศหนึ่ง มันก็จะมีข้อกำหนดครับในส่วนของเว็บไซต์หรือที่
เรียกว่าข้อจำกดั ความรับผิดภาษาองั กฤษใช้คำว่า Disclaimer นะครบั เดีย๋ วขออนญุ าตนะครบั เขยี นตรงน้ีไว้ให้ท่าน
ดูนะครับ Disclaimer นะครับ ภาษาไทยเราจะเรียกว่าข้อจำกัดความรับผิดชอบครับ แล้วก็จะมีข้อกำหนดอีก
เยอะแยะมากมายเลยครับซึ่งในส่วนของความเป็น Boundaryless ตรงนี้ครับมันจึงจำเป็นที่จะต้องมีการกำหนด
เอาไว้นะครับ ว่าถ้ามีปัญหาข้อพิพาทเกิดขึ้นนะครับเราจะไปดำเนินการระงับข้อพิพาทกันที่ไหนครับ ในส่วนต่อมา
ครับข้อมูลของลกู ค้าทีจ่ ัดเก็บจะการจดั เก็บอยู่ในระบบข้อมูลในฐานข้อมูล Data Based นะครับซึ่งอาจจะนำมาใช้
กับทั้บริษัทก็ได้ ที่ใส่ดอกจันทร์ตรงนี้ไว้นะครับนั่นหมายความว่าเรากำลังจะคุยกันต่อไปครับในส่วนของกฎหมาย
คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลว่ากฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไรแล้วมันจะมีผลกระทบกับธุรกิจของเรา
ต่อไปอย่างไรนะครับเนื่องจากว่า พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนะครับ Personal data protection act หรือที่

225

หลายๆท่านเรียกกันว่า PDPA เนี่ยนะครับมันมีผลประกาศใช้มาตั้งแต่ปี 2526-2562 นะครับแต่เนื่องจากว่าพอปี
63 ใชไ่ หมครบั มนั เกดิ covid-19 ขน้ึ มานะครับ พระราชบญั ญตั ิตวั นี้เลยนะครบั ประกาศใช้ปี 62 แต่นะครับจะให้มี
ผลใช้บังคับในปี 63 แต่เนื่องจากเกิด covid ซะก่อนก็เลยขยายระยะเวลามาอีกปีนึง 64 แต่ในท้ายที่สุดนะครับ
covid ก็ยังไม่ดีขึ้นก็เลยขยายมาจนถึงปีนี้ครับผม 65 แล้วก็ในวันที่ 27 พฤษภาคมนี้กฎหมายนี้มีผลใช้บังคับได้
แน่นอน เพราะฉะนั้นในการนำเอาข้อมูลของลูกค้ามาใช้ในบริษัทนั้นเราคงจะต้องพิจารณาแล้วล่ะครับว่าเราจะ
นำมาใช้ได้อย่างไร เพราะโทษสูงสุดตามกฎหมายฉบับนี้ครับมีโทษทางอาญาเป็นโทษปรับนะครับแล้วก็โทษทาง
ปกครองเป็นโทษปรับเช่นเดียวกันรวมกันสูงสุดไม่เกิน 6 ล้านบาทต่อ 1 คดี ยังไม่รวมถึงความเสียหายที่เจ้าของ
ข้อมูลอาจจะฟ้องเรียกค่าเสียหายทางแพ่งจากเราได้อีก เพราะฉะนั้นเดี๋ยวเรามาว่ากันครับในส่วนของกฎหมาย
คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนะครับ การชำระเงินในปัจจุบันก็จะเป็นลักษณะของการชำระเงินผ่านระบบ e-
payment นะครับซึ่ง e-payment ตรงนี้เราต้องบอกว่าคำว่า e-payment เนี่ยครับมันหมายความถึงทั้ง
promptpay ทั้ง True wallet นะครับทั้งในเรื่องของการโอนเงินผ่านบัญชีหลายๆรูปแบบนะครับ และมันอาจจะ
ต้องไปเกี่ยวข้องกับภาษีด้วยนะครับ เพราะว่าในปัจจุบันเราก็ทราบแล้วครับว่าประเทศไทยโดยนายกรัฐมนตรีนั้น
เนี่ยอนุมัติให้มีการจัดเก็บภาษีออนไลน์จากแพลตฟอร์มต่างประเทศแล้วนะครับ แล้วในประเทศล่ะครับไม่ได้
หมายความว่ารฐั บาลไม่ไดส้ นใจนะครับรฐั บาลยังสนใจอยูค่ รับแตว่ ่าเขาไปทำในรูปแบบอื่น รปู แบบอ่นื ที่เราพูดถึงก็
คือไปกำหนดในเรื่องของเงินฝากของพวกเราครับว่าในบัญชีเงินฝากของเรานั้นมีการหมุนเวียนต่อปีกี่ครั้งนะครับ
รวมต่อปเี ปน็ มลู ค่าเทา่ ไหรน่ ะครบั ถา้ ต่อปเี กินจำนวนเทา่ นค้ี ร้ังธนาคารจะตอ้ งส่งข้อมลู เราใหก้ บั กรมสรรพากรถ้าใน
1 ปีเกิดเท่านี้บาทธนาคารจะต้องส่งข้อมูลให้กับกรมสรรพากรฉะนั้น ณ ตอนนี้นะครับทุกท่านที่ทำการค้าออนไลน์
อยู่ ณ ตอนนี้ข้อมูลของท่านอยู่กับกรมสรรพากรเรียบร้อยหมดแล้วครับ ถ้าท่านใช้บัญชีของท่านบัญชีเดียวในการ
รับโอนเงินจากลูกค้าแล้วธุรกิจท่านดันบังเอิญขายดีซะเหลือเกินนะครับ เพราะฉะนั้นตรงนี้เดี๋ยวเราค่อยมาคุยกัน
ตอนท้ายนะครับ ส่วนต่อมาร้านค้าเล็กๆอาจไม่สามารถได้ประโยชน์จากการวางแผนภาษีได้เลยครับเช่น สมมุติผม
ทำเบเกอรี่ขายนะครับแลว้ กเ็ ผอญิ มีคนส่ังเขา้ มาเยอะแยะมากมายเลยค่ะคนน้สี ั่งคนนั้นส่ัง 20หอ่ 30หอ่ ร้อยห่อเรา
ก็ทำส่งไปนะครับ ปรากฎว่าลูกค้าเพิ่มมากขึ้นนะครับใน 1 ปีนี้มีลูกค้าทั้งหมด 300 รายครับก็จะมียอดการสั่ง โดย
ถัวเฉลี่ยสมมุติรายละ 10 ออเดอร์นะครับตลอดทั้งปี 300 รายเฉลี่ยรายละ 10 ออเดอร์ได้ตลอดทั้งปีเพราะฉะนั้น
ในปีนั้นนะครับก็จะมีอยู่ 3,000 Order ก็จะมี Transaction มีการโอนเงินทั้งหมด 3 พันครั้งนะครับ ใน 3 พันคร้ัง
นี้เชื่อว่านะครับ 1 ปริมาณในการโอนเกินกว่าท่ีกรมสรรพากรแจ้งให้ทางธนาคารได้ตรวจสอบแน่นอน 2-3 พันคร้ัง
นั้นจำนวนเงินที่โอนเกินแน่นอนนะครับเพราะฉะนั้นนี่แหละครับคือปัญหาของร้านเล็กๆเดี๋ยวเรามาดูกันว่าเราจะ
วางแผนภาษีกันยังไงนะครับ นี่คือประเด็นปัญหาที่เกิดขึ้นนะครับในปัจจุบันที่นี้ก่อนที่จะไปตรงนี้ครับในส่วนของ

226

Boundaryless ที่เราพูดถึงในเรื่องของการตั้ง Disclaimer หรือการกำหนดขอบเขตที่เราจะต้องรับผิดชอบไว้นะ
ครับขออนุญาตพักหน้าจอตรงนี้ไว้สักครู่นึง แล้วเดี๋ยวจะขออนุญาตทำการแชร์หน้าจอบางอันขอให้ท่านได้ลองดู
ครับว่าในส่วนของธุรกิจไทยกับในส่วนของธุรกิจต่างประเทศนะครับ เขามีการคำนึงถึงในประเด็นปัญหาในเรื่อง
ของ Boundaryless อย่างไรบ้างนะครับ ซึ่งจะเป็นเว็บไซต์ที่เชื่อว่าทุกท่านนะครับคุ้นเคยกับมันดีนะครับ
เพราะฉะนัน้ ขออนุญาตแชรห์ น้าจอตรงน้ีครับในเบอื้ งต้นสักคร่นู ะครับในเบือ้ ตน้ นะครับขออนญุ าตแชร์ Facebook
ตรงนี้ครับขอบคุณครับใน Facebook นะครับเชื่อว่าทุกท่านในห้องนี้นะครับเป็นสาวกอยู่ ขออนุญาตนะครับทุก
ท่านในห้องน้ขี อยกมือให้ดูหนอ่ ยไดไ้ หมครับวา่ ตอนทท่ี ่านสมัครสมาชกิ เปน็ เฟซเป็นสมาชกิ ใน Facebook เน่ียท่าน
ได้อ่านกฎระเบียบของ Facebook มั้ยครับหรือท่านเพียงแค่ติ๊กถูกในช่องว่า I accept แล้วกด ok มีใครได้อ่าน
ข้อกำหนดของ Facebook ตลอดก่อนที่จะคลิ๊กตกลงสมัครสมาชิกไหมครับถ้ามีใครอ่าน ยกมือเลยครับเงียบงั้นขอ
คำถามใหม่ครับใครกดสมคั ร Facebook โดยไม่ได้อ่านข้อกำหนดอะไรเลยกดยกมือให้ดหู น่อยครับ เริ่มมาเยอะขึ้น
นะครับท่านจิรเมศบอกก็ไม่ได้อ่านเนอะ ท่านแทนเนอร์ใช่ไหมครับท่านวุฒิชาตินะครับหลายๆท่านนะครับแม้แต่
ท่านรวมพรเองก็กดสมคั รไปนัน่ แหละครบั แล้วก็ไมไ่ ด้กดอา่ นเนารายละเอยี ดครบั ว่ารายละเอียดของมันมวี ่าอย่างไร
บ้าง เราต้องไปดตู รงนีค้ รับวา่ ในส่ิงทมี่ ันเป็นขอ้ กำหนดของ Facebook นะครับขออนญุ าตมาพาทา่ นมาดตู รงน้คี รับ
ทุกท่านยังเห็นหน้าจอที่แชร์อยู่ตรงนี้ใช่ไหมครับมันจะเป็นหน้าจอของ Facebook เป็นเงื่อนไขครับในข้อ 4 นะ
ครับซึ่งมันมีอยู่ก่อนที่เราจะสมัครแต่ว่าด้วยความที่ข้อมูลมันเยอะครับแล้วเป็นภาษาต่างด้าวเราก็เลยไม่ได้อ่านกัน
สักเท่าไหร่ครับจะพาให้ท่านมาดูในข้อ 4 ตรงนี้ครับ Disputes นะครับ Disputes แปลว่าข้อพิพาทครับซึ่งในข้อ
พิพาทตรงนี้นะครับในส่วนของ Facebook และมีการกำหนดตรงนี้ไว้เลยครับบอกว่า We try to provide clear
rules so that we can limit or hopefully avoid disputes between you and us. If a dispute does arise,
however, it's useful to know upfront where it can be desolved and what laws will apply. เค้าบอก
ว่าเรา พยายามอย่างเต็มความสามารถนะครับที่จะพยายามไม่ ไม่หลีกเลี่ยงไม่ให้ก่อให้เกิดข้อพิพาทระหว่างท่าน
กับเราก็คือ us ก็คือ Facebook นะครับแต่ถ้าปัญหาข้อพิพาทมันเกิดขึ้นเราจะได้มีการกำหนดไว้ล่วงหน้าครับวา่
เราจะระงับข้อพิพาทนี้ได้ที่ไหนและใช้กฎหมายของประเทศอะไรนะครับแล้วเขาก็บอกว่า If you are a
consumer, เราต้องบอกว่าอยา่ งนี้ครับในยุคแรกเริ่ม Facebook ไมอ่ นญุ าตใหเ้ ราขายของเลย ออนไลน์นะครบั แต่
ตอนนี้น่ะมันเหมือนกับด้วยความที่ภาวะตลาดมันไปแล้วก็พี่มาร์คของเราเนาะ พี่มาร์คซัคเคอร์เบิร์กของเราเนี่ย
เห็นละครับว่า Facebook มันเป็นช่องทางในการทำธุรกิจได้แล้วก็สามารถเรียกเก็บเงินจากในเรื่องของการทำ
ธุรกิจได้ก็เลยยอมปล่อยให้เราทำธุรกิจกันไปนะครับ เพราะฉะนั้นในประเด็นปัญหาเรื่องการสั่งสินค้าแล้วได้ไม่ตรง
ปกหรืออะไรต่างๆที่เมื่อซักครู่นี้เราได้ระดมความคิดเห็นกันนะครับเค้าบอกว่า If you are a consumer, the

227

laws of the country in which you reside will apply to any claim, cause of action or dispute that
you have against us that arises out of or relates to these Terms or the Meta Products, and you
may resolve your claim in any competent court in that country that has jurisdiction over the
claim. เคา้ บอกวา่ ถา้ มนั เปน็ ในเรื่องของขอ้ พพิ าทเก่ียวกับการบริโภคเช่นมีการซอ้ื
ของเราไมไ่ ด้ตรงตามปกติหรอื อะไร มาบอกว่าท่านไปฟอ้ งในประเทศที่ท่านอาศยั อยนู่ ะครบั เค้าบอกว่าท่านไปฟ้อง
ในประเทศที่ท่านอาศัยอยู่เลยนะครับ You may resolve นะครับตรงนี้เค้าบอกว่า You may resolve your
claim in any competent court ศาลไหนก็ได้ที่ท่านอาศัยอยู่นะครับ ศาลไหนก็ได้ที่ท่านอาศัยนะครับ แต่นะ
ครับ In all other cases, ในกรณีอื่นๆ เช่นการด่าทอกันก็ดีนะครับ การละเมิดลิขสิทธิ์ก็ดีนะครับเพราะท่านต้อง
ไม่ลืมนะเมื่อท่านโพสต์ข้อมูลท่านโพสต์ภาพลงบน Facebook หรือ Instagram ซึ่งเขาเป็นเจ้าของเดียวกันในกฎ
กติกาเขาบอกเลยครับว่าลิขสิทธิ์ของภาพนั้นกลายเป็นของ Facebook และ Instagram ทันทีถ้าท่านเอาไปใช้นะ
ครับ Facebook กจ็ ะลมื ตาขา้ งหลับตาขา้ งครบั โดยไม่ฟอ้ งทั้งการละเมดิ ลิขสทิ ธิ์แต่ถา้ คนอื่นเอารปู ท่านไปใช้อนั น้ัน
ก็อาจจะต้องระวังตัวให้ดนี ะครับ นี่คือสิ่งที่เขาพูดถึง In all other cases, you agree that the claim must be
resolved exclusively in the US. District Court for the Northern District of California or a state court
located in San Mateo County. เค้าบอกว่าถ้าเป็นกรณีอื่นที่ไม่เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคนะ ศาลอเมริกา
ครับเป็นศาลที่มีเขตอำนาจโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเขตแคลิฟอร์เนียเหนือหรือในพื้นที่ปกครองนะครับหรือที่เรียกว่า
เทศบาลของ San Mateo นะครบั You also agree that you submit to the personal jurisdiction of either
of these courts for the purpose of litigating any such claim, and that the laws of the State of
California will govern these Terms. และเค้ากำหนดนะครับว่ากฎหมายที่ใช้บังคับคือกฎหมายของ
แคลิฟอร์เนียครับ ต่อให้เราเป็นคนไทยเค้าบอก ไอโนสนโนแคร์ว่ะเพราะวา่ You ได้อ่านข้อระเบียบแล้ว แล้ว You
ติ๊ก Yes มาแล้วเพราะฉะนั้น You ต้องยอมรับข้อนี้นะครับ ธุรกิจไทยก็เลยทำด้วยเช่นเดียวกันครับนัน่ ก็คือนกแอร์
นะครับ นกแอร์นะครับได้มีการกำหนดเอาไว้ด้านล่างซึ่งโดยปกติแล้วเนี่ยครับเราก็ไม่ค่อยได้เลื่อนลงมาอ่านสัก
เท่าไหร่นะครับก็คือใน Terms of Use นะครับใน Terms of Use นั้นเขากำหนดเอาไว้ไม่แตกต่างอะไรกันไปกับ
Facebook ครับแต่อาจจะละเอียดน้อยกว่านะครับถ้าลองดูตรงด้านล่างนี้ครับ Applicable Law and
Jurisdiction นะครับ ก็คือ Applicable Law คือกฎหมายที่มีผลใช้บังคับครับ Jurisdiction ก็คือเขตอำนาจศาล
นะครับ ในนกแอร์ซึ่งเราทราบอยู่แล้วว่าเป็นของ ท่านพาที สารสิน นะครับเป็นนักธุรกิจไทยนะครับเป็นสายการ
บินไทยนะครับ โลคอสแอร์ไลน์ ในเว็บไซต์ก็เลยมีการกำหนดไว้ว่า The Terms of Use of this website shall
be govern by and construed in accordance with the Laws of the Kingdom of Thailand and the

228

court of competent jurisdiction in Thailand will have exclusive jurisdiction in case of dispute. เค้า
บอกว่าถ้ามีปัญหาความผิดพลาดเกิดขึ้น กฎหมายที่ใช้ในการบังคับข้อพิพาทนั้นคือกฎหมายต่างๆครับของ
ราชอาณาจักรไทย และศาลแห่งราชอาณาจักรไทยนั้นมีอำนาจในการพิจารณาคลีดังกล่าวนั้นนะครับ แล้วก็ถือว่า
เปน็ Exclusive ดว้ ยกค็ อื เป็นเขตอำนาจพเิ ศษเลยครับ เพราะฉะนั้นเราไม่สนใจครับวา่ ทา่ นเป็นคนอติ ารเี ดินทางมา
ประเทศไทยเพื่อร่วมเสวนานะครับ แล้วก็ลาพักร้อนมาด้วย แล้วก็จะไปเที่ยวภูเก็ตนะครับ ท่านก็เลยจองสายการ
บนิ โลคอสแอร์ไลนค์ รับ ต้งั แตต่ อนทที่ า่ นอยใู่ นอติ ารี โดยหาข้อมูลว่าโลคอสแอร์ไลนใ์ นประเทศไทยมีอะไรบ้าง แล้ว
ก็ป๊อปอัพขึ้นมาคือนกแอร์ ก็เลยจองมา ปรากฏนกแอร์แคนเซิลไฟต์นะครับ แล้วท่านในฐานะคนอิตาเลี่ยนจะต้อง
จองตั๋วใหม่จ่ายเงินเพิ่ม ต้องการฟ้องเรียกค่าเสียหาย นกแอร์บอกเลยว่า อยากฟ้องก็ฟ้อง แต่ต้องฟ้องในศาลไทย
นะ แล้วใช้กฎหมายไทยด้วย และไอบอกเลยว่ายูเป็นอิตาเลี่ยนก็เรื่องของยูนะครับ ยู้จะอยู่ในอิตารีกเ็ รือ่ งของยู แต่
ถ้ายูต้องการฟ้องต้องมาฟ้องในประเทศไทย เพราะข้อกำหนดตรงนี้ทำไว้ ถามว่าทำไมถึงทำได้นะครับ เพราะว่าใน
เรื่องของการพาณิชย์มันเป็นเรื่องซึ่งนทางกฎหมายเร้ารียกว่ากฎหมายแพง่ และพานชิ ย์ ซึ่งตั้งอยู่บนหลกั ความศกั ดิ์
สิทธิของการแสดงเจตนาของผู้สัญญา นน่ั จงึ หมายความว่าผสู้ ญั ญาสามารถตกลงทำสญั ญากันอย่างไรก็ได้ ขอเพียง
แค่ไม่ขัดต่อกฎหมาย ไม่ขัดต่อศีลธรรมอันดี ไม่ขัดต่อความสงบเรียบร้อยนะครับ เท่านั้นสามารถทำได้
เพราะฉะนั้นตรงนี้ครับ ข้อตกลงถือว่าไม่ขัดต่อความสงบเรียบร้อย ศีลธรรมอันดี และกฎหมาย เพราะเราเป็นคน
ไทยครับ เราสามารถทีจ่ ะขออนุญาตหรือขอใหม้ ีการพิจารณาคลีในศาลไทย และใช้กฎหมายไทยได้ น่ันคือประเด็น
เบื้องต้นครับ เกี่ยวกับในเรื่องของการตลาดในยุคปัจจุบันนะครับที่เราจะเห็นได้เลยว่ามันเป็นลักษณะของ
Boundaryless หรือ Borderless นะครับ แล้วมันก็จะเป็นลักษณะของการข้ามพรมแดน ดังนั้นในส่วนของสิ่งท่ี
เราจะพูดกันต่อมาครับ ยุค Boundaryless สิ่งที่ผู้ประกอบการต้องเตรียมตัวและเตรียมเฝ้าระวังนะครับ เมื่อท่าน
จะต้องขายของออนไลน์นะครับ 1.ท่านต้องสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของตัวท่านเองนะครับ โดยการ
สร้างสรรค์งานโฆษณา และภาพที่ใชในการโฆษณาท่านต้องบอกด้วยครับว่า ภาพที่ใช้เพื่อประโยชน์ในการโฆษณา
เทา่ นั้น คุณภาพของสอี าจมีการผิดเพ้ยี นไปบา้ ง ตรงนีจ้ ะเปน็ ดา่ นแรกนะครับที่จะแกป้ ัญหาในเร่ืองของทีเ่ ราบอกว่า
ภาพไม่ตรงปก แต่ตรงนี้ต้องบอกว่าการผิดเพี้ยนของสีนะครับ มันต้องไม่ผิดเพี้ยนถึงขนาดที่บอกว่าจากสีเขียว
กลายเป็นสีแดง ถ้าสมมติว่าในเชดสีที่ใกล้เคียงกัน เช่น สีน้ำเงินเข้ม กับสีม่วง มีโอกาสเป็นไปได้ครับที่คุณภาพ
ของดอทในเครื่องคอมพิวเตอร์นะครับ เมื่อมีการโชว์สีออกมาแล้ว สีน้ำเงินเข้มกับสีม่วงอาจจะใกล้เคียงกัน
เพราะฉะนั้นอาจจะเป็นไปได้ บางทีท่านอาจจะต้องมีการเขียนกำกับด้วยซ้ำไปนะครับ ว่าเป็นสีดาร์คบลู หรือว่า
เป็นสีเพอเพิล หรือไวโอเลต หรืออะไรต่างก็ตาม นั่นคือส่วนแรกครับที่จะทำให้ 1.เว็บไซต์ของเรามีความน่าเชื่อถือ
แล้วมันจะลดปัญหาเรื่องของการขัดแย้งลงไปได้ ประการต่อมาครับ กำหนดขอบเขตของสัญญา เช่น หากผิด

229

สัญญาจะฟอ้ งร้องกันที่ไหน หรือดำเนินการอย่างไร ภายใต้กฎหมายของประเทศใดนะครับ เหมือนเมื่อสักครู่นี้ของ
Facebook และ นกแอร์ ที่ยกตัวอย่างให้ดูนะครับ ประการต่อมาครับ เงื่อนไขในการใช้เว็บไซต์หรือแอพพลิคชนั
นะครับ การเก็บข้อมูลบน cookie นะครับ การใช้ข้อมูลของลูกค้านะครับ ซึ่งในเว็บไซต์ปัจจุบันนี้ท่านจะเห็นว่า
บางครั้งถ้าเราเข้าไปในเว็บไซต์นะครับมันจะมีหน้าต่างอันนึงเล็กๆ เด้งขึ้นมาก่อนเลยว่าท่านยอกรับ cookie ของ
เราหรอื ไมน่ ะครับ cookie คืออะไรมีใครทราบบา้ งครบั cookie คอื อะไรครบั ขออนุญาตเรียนสอบถาม ไมแ่ นใ่ จวา่
ท่านใดบ้างนัครีบที่เป็นนิสิตนะครับรบกวนท่านอาจารย์วุฒิชาติ หรือท่านอาจารย์ท่านใดที่ดูแลนิสิตของท่าน ลอง
เรยี กชื่อนสิ ติ ของทา่ นสกั 1 ท่าน รว่ มในการตอบคำถามไดไ้ หมครบั วา่ cookie บนเวบ็ ไซต์คอื อะไรครบั

ผศ.ดร.วฒุ ิชาติ : ยินดีครบั อาจารย์ เอาพิธกี รละกันนะ

ดร.ศิรชิ ยั : แลว้ แตท่ ่านอาจารย์แล้วกันนะครับ

ผศ.ดร.วฒุ ิชาติ : ณัชพลพอไหวไหมครบั หาตวั ช่วยได้

พธิ ีกร : สวัสดีครับ

ดร.ศริ ิชยั : สวัสดคี รับ cookie คอื อะไรครับ

ผศ.ดร.วฒุ ิชาติ : เปดิ google ไดเ้ ลยนะครับ

พธิ กี ร : เปน็ รปู แบบหนึ่งท่อี ยตู่ ามเวบ็ ไซต์นะครบั ทจ่ี ะบนั ทกึ การเข้ารว่ มของเรา ผมไม่แน่ใจนะครับวา่ ถกู ไหม

ดร.ศิริชัย: ถูกครับ ก็คือเดิมครับ มันมีอินเตอร์เน็ตขึ้นมาน่ันแหล่ะครับ แล้วพอมันมีลูกค้าเข้ามาดูเว็บไซต์ใช่ไหม
ครับ แล้วลูกค้าก็เข้าไปเสิร์ตดูโน่นนี่นั่น ตัวเว็บไซต์เองพอลูกค้าเข้ามาเค้าจะไม่รู้เลยว่าลูกค้าสนใจข้อมูลอะไรบ้าง
กับเป็นการเก็บข้อมูลลูกค้าครับ ก็เลยมีการเขียนโปรแกรมขึ้นมาที่เรียกว่า cookie นะครับ ซึ่ง cookie คนเขียน
โปรแกรมนี้มันก็ดันทะลึ่งเนื่องจากได้รับคำสั่งนายมา ก็เขียนโปรแกรมไปว่าจะดึงข้อมูลยังไง ถ้าลุกค้าคนนี้เคยเข้า
มาดูข้อมูลแล้วสนใจข้อมูลอะไรบ้าง ก็นั่งเขียนโปรแกรมไป กินคุกกี้ไป แล้วมันก็หกตามเสื้อไปหมด เสร็จแล้วพอ

230

เขียนโปรแกรมเสรจ็ เอาไปใหน้ าย ก็เลยถามว่าโปรแกรมน้ีจะช่ือว่าอะไร ก้มดูตัวเองครับ คุกกี้ลายพร้อยเลยอยู่บน
เสื้อ ก็เลยเรียกซอร์ฟแวร์ตัวนี้ว่า cookie นะครับ ก็คือเป็นซอร์ฟแวร์ในการแท็กหรือว่าติดตามข้อมูลครับว่าลูกค้า
เคยเข้ามาร่วมชมเว็บไซต์ของเราแล้ว ช่วงไหน เวลาใด แล้วสนใจสนิ ค้าอะไรบ้าง คน้ หาอะไรบา้ ง เราเคยสงั เกตไหม
ครับว่า ตอนที่เราอยู่บนFacebook แล้วเราไปคลิกดูโฆษณาชิ้นนึง เช่น สมมติเราบอกว่าเราไปคลิกดูสบู่เหลว
อาบน้ำที่มีกลิ่นหอมแล้ว เดี๋ยวอีกสักพักสบู่ยี่ห้อนู้นก็เข้ามายี่ห้อนี้ก็เข้ามา มีท่านรวมพรนะครับ ได้ให้ข้อมูลเข้ามา
ด้วยนะครับ ขอบพระคุรมากครับ ซึ่งอย่างที่ท่านรวมพรให้ข้อมูลมาในแชทบล็อคนะครับ ลองเข้าไปดูด้วยครับว่า
มนั หมายความวา่ อย่างไรนะครบั แลว้ กข็ อบคณุ ท่านรวมพรไว้ ณ ตรงนีด้ ้วยครับ ประเดน็ ปญั หาตอนน้ีมันเกิดอะไร
ขึ้นครับ ประเด็นปัญหาตอนนี้ที่มันเกิดขึ้นมาคือ cookie นะครับ มันเก็บข้อมูลเราจากอะไร เมื่อกี้นี้ท่านพิธีกรได้
ตอบคำถามใช่ไหมครับ รบกวนท่านพิธกี รเลอื กเพ่ือนสัก1คนของท่านตอบคำถามน้ีครับ cookie เก็บข้อมูลเราจาก
อะไรครับ

พธิ กี ร : คุณปัฐวิทยค์ รับ

ดร.ศิรชิ ัย: ท่านปฐั วทิ ย์เชิญครบั ฮัลโลยงั อยู่ไหมครบั ทา่ นปัฐวิทย์ใช่ไหมครับ ทา่ นพธิ กี ร

พธิ กี ร : ง้นั เปน็ สหัสชยั ก็ได้ครบั ผม

ดร.ศิริชัย: ท่านสหัสชัยครับ ท่านสหสั ชยั 1 ท่านสหัสชยั 2 ท่านสหสั ชัย3 ถา้ ไมอ่ ยู่เราจะเคาะและขายชื่อท่านเลยนะ
ครับ เห็นชื่อใกล้เคียงครับ ไม่เห็นช่ือท่านสหัสชัย แต่เห็นชื่อท่านสหัสวรรษครับ เชิญท่านสหัสวรรษแล้วกันครับ
ท่านสหัสวรรษอยไู่ หมครับ

ผศ.ดร.วฒุ ิชาติ : เขา้ ใจว่าไมโครโฟนเคา้ จะบกพรอ่ ง คนนไี้ มโครโฟนเคา้ จะบกพรอ่ ง ทักษณิ าครับ

ดร.ศิรชิ ัย: ท่านทกั ษณิ าเชญิ ครบั ขอบพระคุณอาจารยค์ รบั ทา่ นทกั ษิณาเชญิ ครบั

ผศ.ดร.วฒุ ิชาติ : มคี ะแนนไหมครบั

231

ดร.ศิริชัย: อ๋อ ต้องเอาคะแนนมาล่อกันใช่ไหมครับ อันนี้เป็นเค้าเรียกอะไรนะ เป็นภาคบังคับเลยครับของนิสิต
นกั ศึกษาทว่ั ประเทศ

ผศ.ดร.วุฒิชาติ : ขอโทษนะครับ ขอตอบแทนละกัน ไม่ทราบดูจาก user ID รึเปล่าครับที่ล็อคอิน ผมไม่แน่ใจนะ
ครับ

ดร.ศิริชัย: ใน user ID อันนั้นมันจะเป็นส่วนนึงครับท่านอาจารย์ครับ แล้วก็อีกส่วนนึงที่เค้าจะเก็บจากข้อมูลของ
เรานะครับ ท่านบุญดา ได้ร่วมมาจากเว็บไซต์ที่เราเข้าชม ใช่ครับถ้าจาดเว็บไซต์ที่เราเข้าชมเค้าจะเก็บข้อมูลเราไป
อยู่ใน cookie ของเค้า เค้าจะเก็บจาก IP address ของเราครับ ก็คือเลขที่เครื่องของเราครับที่เราเข้าใช้บริการว่า
เราเข้าใช้บริการแล้วจากเลขเครื่องอะไร เค้าจะจำจากตรงนั้นครับ แล้วก็จะรู้ว่าในคราวต่อไป ถ้าเราเข้ามาใช้งาน
แล้วคนนี้นะครับ ท่านอาจารย์วุฒิชาติเคยสนใจข้อมูลนี้ เคยสนใจสินค้าตัวนี้ ก็จะมีเฟดอื่นๆ ยังมีสินค้าอื่นๆฟดี เข้า
มาให้เรา เราบอกว่านั่นแหล่ะครับก็คือ cookie ซึ่งปัจจุบันนี้ การใช้ cookie ตรงนี้ครับ มันถือเป็นการเก็บข้อมูล
ส่วนบุคคลด้วย เพราะฉะนั้นมนั เลยจำเป็นจะต้องมหี น้าตา่ ง หน้านึงกระเดง้ ข้ึนมานะครับ บอกว่าถ้าอยา่ งน้นั ขอให้
ท่านกรุณากดยอมรับตัว cookie ของเราด้วยนะครับ ท่านวิชยุทธนะครับได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมนะครับ บอกว่า
cookie ก็คือ HTTP Header นะครับ รูปแบบนึงของที่ประกอบด้วยข้อความ text นะครับ อันนี้มาโดยนัก
เทคโนโลยีสารสนเทศแน่นอนนะครับ แล้วก็จะถูกบันทึกลงบนบราวเซอร์ของเรา เมื่อเราเข้าไปชมอีกครั้งนึง เว็บ
นน้ั กจ็ ะพาเราเข้าไปสใู่ นเวบ็ ไซต์นน้ั แลว้ กจ็ ะพาเราเข้าไปหน้าหรือสินค้านัน้ ๆ โดยทันทนี ะครบั ถ้าเราเคลียcookie
แล้วเว็บต่างๆที่เคยเข้าจะยังจำข้อมูลเราไว้อยู่ไหมนะครับ โดยข้อมูลทางเทคนิคตรงน้ี เชื่อว่าในลักษณะของ
cookie ครับ ถ้าเคลียมันอาจจะเคลียแล้วก็ออกไปเลยครับ เพราะฉะนั้นถ้าท่านจะต้องเคลียจริงๆนะครับ ท่าน
จะต้องเคลียทั้ง History แล้วท่านจะต้องเคลียทั้ง cookie ด้วยนะครับ แต่ในปัจจุบันน้ี cookie จะถามก่อนเลย
ครับว่าถ้ารเจะเก็บข้อมูลของท่านใน cookie ของเราท่านจะโอเคไหมนะครับ บางเว็บไซต์ถ้าเราติ้กว่าไม่ยินยอม
เค้าจะไม่เก็บข้อมูลเรา แต่เราจะเข้าใช้เว็บไซต์นั้นไม่ได้ แต่ถ้าติ้กยินยอมไป ท่านต้องดูด้วยว่าเค้ามีเงื่อนไขให้เราติ้
กไหมว่า เรายินยอมให้เค้าใช้ได้นานเท่าไร หรือเก็บได้นานเท่าไร ซึ่งเดี๋ยวเราจะไปคุยในเรื่องของพระราชบัญญัติ
คุ้มครองส่วนบุคคลนะครับ ส่วนต่อมานะครับการเตรียมตัวในการรับการหลอกลวงบนโซเชียล มีเดียนะครับ การ
ปลอมตัวเข้ามา ซึ่งบางทีผู้ขายก็จะต้องระวังตัวด้วยเช่นกันนะครับ เช่น บางครั้งอาจจะมีผู้ซื้อนะครับ บอกว่าผม
สั่งซื้อสินค้าคุณไปแล้ว แล้วก็โอนเงินให้คุณไปแล้ว แต่ว่าผมยังไม่รู้เลยว่าคุณคือใคร ถ้ายังไงขออนุญาตให้คุณส่ง
บัตรประชาชนของคุณมาให้ดูหน่อยได้ไหม เพื่อเป็นการยืนยันว่าถ้าสมมติผมส่งเงินไปแล้วไม่ได้รับของ ผมจะ

232

สามารถฟ้องร้องใครได้บ้าง เพราะบนเว็บไซต์ผมไม่รู้เลยว่าคุณคือใคร บนไลน์ผมยังไม่รู้เลยว่าคุณคือใคร ในกรณี
เช่นนี้ครับสิ่งที่ท่านต้องระวัง ท่านอาจจะต้องการ ถ้าท่านขะตอ้ งสง่ ตัวสำเนาบัตรประชาชนไปครบั ท่านอาจจะต้อง
ระวังข้อมูลสำคัญเลย คือ 1.เลขที่ 13 หลักบนบัตรประชาชนนะครับ เพราะว่าถ้าท่านส่งไป บรรดามหามิตรจะว่ิง
เข้าหาท่านแน่นอนนะครับ คือมิจฉาชีพนะครับ จะเอาข้อมูลของท่านไปนู้นนี่นั่น ซึ่งนั่นหมายความว่า สมมติท่าน
เป็นผู้ขาย แล้วกระทำการเช่นนั้นนะครับ เชื่อลูกค้าด้วยความบริสุทธ์ใจครับว่า ถ้าเกิดเคาไม่ได้รับสินค้า เค้าจะ
ดำเนนิ การเรียกรอ้ งอะไรได้บา้ ง เพื่อเปน็ การบรสิ ุทธใ์ จครบั วา่ เรามีตัวตนทแ่ี ทจ้ ริง ก็สง่ รูปถ่ายสำเนาบตั รประชาชน
ไปให้กับลูกค้าเรา ไม่เกิน 15 นาทีครับ เชื่อได้เลยว่าเงินในบัญชีท่านจะศูนย์เกลี้ยงเลย เพราะลูกค้าของเรา 1.มี
เลขทธ่ี นาคารของเราแล้ว ถกู ไหมครบั เลขท่ีบัญชขี องเรา 2.บัตรประชาชนวันเดอื นปีเกดิ เคา้ สามารถติดตอ่ ธนาคาร
ได้เลยครับว่า ขออนุญาตรวมบัญชี ขอโอนบัญชีของดิฉันเลขที่นี้เข้ามาสู่เลขที่นี้ของอันน้ี ซึ่งเป็นหลานของดิฉัน
เปน็ เพื่อน พสี่ าว เป็นอะไรวา่ ไปนะครบั แปปเดียวขอ้ มูลคุณถกู โอนแน่นอน เงนิ ของคุณถกู โอนแนน่ อน ระบบตรงน้ี
ครับก็เลยต้องมกี ารระวังในเรือ่ งของข้อมูลบนบัตรดว้ ย เพราะตรงนี้คอื การเตรียมตวั ในการรับมือกับการหลอกลวง
บนโซเชียล มีเดียนะครับ เตรียมในเรื่องของการวางแผนภาษีนะครับ เพราะฉะนั้นเราเหลือเวลาอีกประมาณ 1
ชั่วโมงนะครับ ก็อาจจะต้องขออนุญาติไปเร็วสักนิดนึงนะครับ เพราะว่าในเรื่องของข้อกฎหมายจะขออนุญาตไป
แบบไม่ลงราบละเอียดว่า มาตรานี้ว่าอย่างนั้น มาตรานี้ว่าอย่างนี้นะครับ แต่จะพูดในภาพรวมว่าโดยกกหมายฉบบั
นีเ้ ราจะต้องระวงั อะไรบา้ ง เราจะต้องระมดั ระวังดูแลในเรื่องอะไรบ้างนะครบั เพราะฉะนนั้ กฎหมายที่เกีย่ วขอ้ งกับ
การตลาดออนไลน์ในภาพรวมครับ ขออนุญาติยกให้ท่านเห็นดังต่อไปนี้ครับ 1.มันจะมีที่แท้จริงขึ้นมาเลยคือ
ประมวลกกหมายแพ่งและพาณิชย์ครับ เพาะอะไรนะครับในประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์เป็นเหมือนกก
หมายหลักครับในเรื่องของการทำธุรกิจในประเทศไทยนะครับ เพราะฉะนั้น ในลักษณะของกำหมายครับ เราบอก
เลยว่าถ้าจะต้องเอากฎหมายมาใช้ ก็จะต้องเอากฎหมายที่เป็นบทหลักมาใช้ก่อน นั่นก็คือ ประมวลกฎหมายแพ่ง
และพาณิชย์ และสิ่งที่เราทำคือการขายของครับ และสิ่งที่เราขายคืออะไร เราบอกว่าเราจะขายสบู่น้ำหอมนำเข้า
จากอิตารี ฝรั่งเศส สวิซนะครับ มีความหอมติดตัว 8 ชั่วโมง นู้นนี่นั่นว่าไป ลงรูป ลงคุณสมบัติ มันคือการขาย ซ่ึง
ตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์เรียกว่าการขายตามพรรณนา คือการขายตามโฆษณานั่นเองนะครับ ดังนั้น
ถ้าไม่เป็นตามโฆษณา ท่านผิดกฎหมาย แล้วอย่ามาบอกว่าซื้อแล้วไม่รับเปลี่ยน หรือคืน เพราะท่านเป็นคนผิด
สัญญา ท่านไม่มีสิทธิไปตั้งข้อกำหนดอะไรทั้งสิ้น ท่านมีหน้าที่อย่างเดียวคือรับผิดชอบในสิ่งที่ท่านทำให้เกิดตาม
พรรณนาหรือสัญญาเอาไว้นะครับ นั่นคือส่วนแรกของประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ ส่วนที่ 2 ครับ ประมวล
กฎหมายอาญา เพราะมันจะเป็นในเรื่องของการช่อโกงทันทีนะครับ กฎหมายฉบับต่อมาครับ คือ พระราชบัญญัติ
ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์นะครับ ปี2544 แล้วก็แก้ไขอีกครั้งในปี2562 นะครับ ซึ่งในส่วนสำคัญทาง

233

พระราชบัญญตั ิอเิ ล็กทรอนกิ สใ์ นวนั นี้ท่ีเราจะพูดคยุ กันก็คอื 1.เวลาท่ีมีคนมาสั่งซ้ือของ หรือเราสงั่ ซ้อื ของไป แคปห
นา้ จอท่ีเราสัง่ แลว้ เก็บไวด้ ้วยนะครับ เพราะน่ันคือหลกั ฐาน แลว้ ต้องแคปอยา่ งไร เก็บอยา่ งไร เดยี๋ วเรามาวา่ กัน ต่อ
มานะครับพระราชบัญญัติการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ 2550 แก้ไข 2560 บางครั้งเราจะเคยได้ยนิ นะ
ครับคนทั่วไปเรียกว่า พรบ อาชญากรรมคอมพิวเตอร์ ก็คือตัวนี้นั่นเองนะครับ กระทำอย่างไรบ้างถือเป็นความผิด
นะครับ เดี๋ยวเรามาดูกัน ประการต่อมาครับ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งจะมีผลใช้บังคับแน่นอน
แล้วคือวันท่ี 27 พฤษภาคมนี้นะครับ ปี2565 สาระสำคัญของประวรนี้คืออะไรนะครับ เกี่ยวข้องกับการทำธุรกิจ
อย่างไรนะครับ โดยเฉพาะนักการตลาดนะครับ การเก้บข้อมูลลูกค้าของเราปัจจุบันนี้นะครับ เราต้องดำเนินการ
อย่างไร ณ ตอนนี้ไม่แน่นะครับ ผู้ที่ทำธุรกิจอยู่ในปัจจุบันน้ี อาจจะต้องกลับไปรื้อระบบในบริษัทของตัวท่านเอง
แล้วถามว่า ข้อมูลลูกค้าในตอนนี้เราจะทำอะไรยังไงได้บ้าง เพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติฉบับนี้นะครับ
ประมวลรัษฎากร อาจจะพูดให้เห็นภาพคร่าวๆนะครับ จากในตอนต้นชั่วโมงที่เราพูดเราถึงว่ากรมสัมภากรตอนน้ี
ขอให้ธนาคารนะครับ ส่งข้อมูลของลูกค้าธนาคารที่มียอดการโอน หรือ Transduction นั้น กี่ร้อย Transduction
ต่อปีให้กับกรมสัมภากร หรือถ้าไม่ถึงแต่ยอดโอนเกินสองล้านบาทต่อปีส่งให้กรมสัมภากรนะครับ และกฎหมาย
ทรัพย์สินทางปัญญา ซึ่งค่อนข้างดใี จครับท่ีในสว่ นที่เม่ือตอนภาคบ่ายนะครับ ของวันนี้ที่ท่านอาจารย์วุฒิชาติพูดถงึ
ในเรื่องของข้อกฎหมายของทรัพย์สินทางปัญญา เพราะว่า สิ่งที่เราเห็นครับ อย่างที่ท่านอาจารย์ยกกรณีศกึ ษาของ
ประเทศญี่ปุ่น เอาจริงๆแล้วญี่ปุ่นเองนั้น ไม่ได้มีอะไรเลยครับขนมของญี่ปุ่นนะครับ ถ้าทุกท่านลองนึกดูนะครับ
ขนมของญี่ปุ่นมีอะไรบา้ งนะครบั มีก็คือแป้งห่อถั่ว หรือถ้าไม่งัน้ กจ็ ะเป็นถัว่ หอ่ แป้ง แต่เราซื้อมาเพราะอะไร เราซอื้
เพราะแพ็คเกจจิ้ง แพ็คเกจจิ้งดีสวย นั่นคือสิ่งที่ได้รับการคุ้มครองทางทรัพย์สินทางปัญญาด้วยครับ เราเรีกว่า
สิทธิบัตรในการออกแบบผลิตภัณฑ์ครับ เพราะฉะนั้นนั่นคือทรัพย์สินทางปัญญาที่เกิดขึ้น หรือแม้แต่ในเรื่องของ
แฟนไชด์ ก็เป็นส่วนหนึ่งนะครับ เราต้องบอกว่าในปัจจุบันนี้เรายังไม่มีพระราชบัญญัติแฟนไชด์มาใช้ก็ต้องไปรวม
กับในเรื่องของกฎหมายในเชิงของทรัพย์สินทางปัญญาครับ ไม่ว่าในเรื่องของความลับทางการค้า ในเรื่องของ
Trade desk ถา้ ทา่ นจำได้ล่าสุดพ่ึงมีคดีท่ีฟ้องรอ้ งแล้วชนะกนั ไป คดเี ครอ่ื งดืม่ ชานมไขม่ ุกครับ เสือพ่นไฟกับหมีพน่
ไฟ นั่นก็คือเป็นลักษณะของ Trade desk ครับ นั่นก็คือเป็น Trade desk ด้วย เป็น Trade mark ด้วย เป็น
เครื่องหมายทางการค้าครับ ก็คือเป็นรูปเสือแล้วก็พ่นไฟ แล้วเค้าก็จัดหน้าร้าน ใส่สีสัน ให้เป็นลักษณะของ Trade
desk ก็คือให้เป็นลักษณะทางการค้า ว่าจะต้องเป็นลักษณะนี้นะ คนเห็นปุ้บจะต้องรู้ทันที เหมือนขวดโค้กใช้ไหม
ครับ ขวดโค้กไม่ว่าจะเป็นขวดแก้วหรือขวดพลาสติก เค้าจะออกแบบขวดมาไม่เหมือนกับเครื่องดื่มยี่ห้ออื่น
เพราะฉะนั้นเราเห็นขวดปุ้บ เรารู้ทันทีว่าอันนี้โคคาโคล่า หรือโค้ก ขวดสไปร์ทเช่นเดียวกัน อันน้ีขวดสไปร์ทไม่
เหมือนขวดยี่ห้ออื่น นั่นคือลักษณะของ Trade desk เพราะฉะนั้นในสิ่งที่เราจะต้องทำการค้านะครับ ในยุคของ

234

การตลาดิจิตัลในปัจจุบันนะครับ ทรัพย์สินทางปัญญาเป็นส่วนสำคัญ และอีกส่วนหนึ่งที่สำคัญเหมือนกันนะครับ
ในธุรกิจของญี่ปุ่น ซึ่งถ้าน้องๆนิสิตได้มีโอกาสอาจจะได้เรียนศึกษาเพิ่มเติมกับท่านอาจารย์วุฒิชาติแล้วก็ท่าน
คณาจารย์ในคณะนะครับว่า เอาเข้าจริงๆแล้วนะครับ ในยุคปัจจุบันนะครับเวลาญี่ปุ่นทำสินค้าขึ้นมาตัวหนึ่ง เค้า
ไม่ได้แค่ออกแบบผลิตภัณฑ์ แต่เค้ายังใส่ Story telling เข้าไปด้วยว่ามันเป็นมาอย่างไร ทำไมถึงต้องเป็นอย่างนี้
ทำไมถงึ ต้องทำอย่างนี้ เหมือนกบั มนั มีชอ็ คโกแลตอย่ยู ่ีห้อหนึ่งครบั ของญี่ปุ่น ซึ่งตอนนี้เปน็ ทโ่ี ดง่ ดงั มากนะครับ เค้า
มี Story telling เลยว่าทำไมเค้าถึงต้องทำเป็นยี่ห้อนี้ขึ้นมา ทำไมต้องใช้สัญลักษณ์อย่างน้ี แล้วทำไมต้องเป็นช็อค
โกแลตควบคุมปริมาณดาร์คช็อคโกแลตเท่านั้นเท่าน้ี เค้าจะมีสตอรี่มีเรื่องเล่ามาโดยตลอด คนก็จะให้ความสนใจ
เพราะฉะนั้นในส่วนของธุรกิจเราในปัจจุบันนี้ครับ ถ้าจะขายไปต่างประเทศได้ ก็อาจจะจำเป็นที่จะต้องมี Story
telling ด้วยเช่นเดียวกัน ครั้งหนึ่งได้เคยไปให้ความเห็นนะครับกับศูนย์ศิลปชีพนะครับ ซึ่งเค้ากำลังจะมีการ
ปรับปรุงนะครับ คณะทำงานแล้วก็ของศูนย์ศิลปชีพให้เป็นองคืกรมหาชนขึ้นมานะครับ ก็ได้ให้ความเห็นเค้าด้วย
เช่นเดียวกันครับว่า อย่างผ้าย้อมครามนะครับของสกลนคร ถามว่าแล้วมันมีข้อดีอย่างไรนะครับ คนซื้อไปก็รู้สึกวา่
มันเป็นผ้าผืนหนึ่งสีขาวแล้วก็ย้อมครามออกมาเป็นสีฟ้าน้ำเงิน แล้วก็แค่นั้นหรอ แต่ถ้าจะให้ดีจริงๆ ทำไมเราไม่ใส่
คิวอาร์โคด้ เข้าไปด้วยล่ะครับ แล้วคนท่ีซ้ือไปสนใจสแกนปุ้บ จะมีข้อมูลบอกเลยว่าทำไมถงึ เป็นผ้ายอ้ มคราม มีข้อดี
อย่างไร ขอ้ เสียอย่างไร ครามมาจากอะไรยงั ไง ตกทอดมาทางวัฒนธรรมความคิดมาอย่างไร ระบบนค้ี รับมันจะเป็น
ลักษณะของการเพิ่มมูลค่าด้วย ตอให้สินค้าราคาแพงเท่าไรนะครับ ชาวต่างชาติก็ยินดีซื้อครับ เพราะมันมี Story
telling อยู่ในนั้นนะครับ ดังนั้นมาในส่วนแรกเลยครับ ประมวลกำหมายแพ่งและพาณิชย์ สิ่งที่จะขอให้ท่านดูใน
อันหนึ่ง เดี๋ยวขออนุญาติพักหน้าจอตรงนี้ไว้นิดนึงนะครับจะขออนุญาติไปดูในตัวหน้าสไลด์ตรงนี้นิดนึง สักครู่นะ
ครับ สง่ิ หนงึ่ ท่จี ะขอให้ทา่ นได้ดนู ะครับ ในเรอื่ งของเม่ือสกั ครนู่ ้ีทีบ่ อกนะครบั วา่ ในเรอ่ื งของการซือ้ สนิ ค้านะครับ ใน
ลักษณะของการซื้อสินค้าเวลาเราลงขายสินค้าบนหน้าเว็บมันก็คือการขายตามคำพรรณนา หรือการขายตามคำ
โฆษณา แล้วในเคสนี้ล่ะครับ ท่านเห็นว่าผู้ขายมีความผิดหรือไม่ หรือเป็นการหลอกลวงหรือไม่นะครับ เดี๋ยวจะขอ
อนุญาติเปิดคลปิ ให้ทุกท่านได้ชมแลว้ เดี๋ยวจะขออนุญาติสอบถามทา่ น สักครู่นะครับ ขออนุญาตเตรียมคลิปให้ทา่ น
แปปนึงนะครับ เดี๋ยวขออนุญาตแชร์คลิปให้ท่านดูสั้นๆนิดนึงนครับ แล้วเดี๋ยวเรามาแสดงความคิดเห็นด้วยกันนะ
ครับ ว่าในการขายสินค้าชิ้นนี้นะครับ มันจะถือว่าเป็นการระเมิดกฎหมายหรือไม่นะครับ ลองดูตรงนี้ก่อน มาตรา
503 ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์บอกว่า ในการขายตามตัวอย่างนั้นผู้ขายต้องส่งมอบทรัพย์สินให้ตรงตาม
ตัวอย่างในการขายตามคำพรรณนาผู้ขายจำต้องส่งมอบทรัพย์สินให้ตรงตามคำพรรณนา เพราะฉะนั้นนะครับ การ
ขายตามตัวอย่างก็คือการโฆษณานะครับ ก็ต้องส่งมอบให้ตรงตามตัวอย่าง การขายตามคำพรรณนาสบู่หอมติดตัว
8 ชั่วโมงนู่นนี่นั่น ก็ตอ้งส่งมอบสินค้าให้ตรงตามคำพรรณนา ทีนี้ในคลิปอันนี้ล่ะครับ ท่านเห็นว่าผู้ขายกระทำ

235

ความผิดตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์หรือไม่เราลองมาดูคลิปนี้ไปด้วยกันครับ (ดูคลิป) โอเค
เพราะฉะนน้ั ขออนญุ าตหยุดคลิปน้ไี ว้ก่อนนะครบั ท่านเห็นแล้วนะ โอโฟนสั่งซ้ือไป คำถามครับ ก็คือถามว่า การซ้ือ
ขายในครั้งนี้ครับถือว่าเป็นการผิดกฎหมายเมื่อสักครู่นี้ไหม ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 503 ครับ
การขายของตามคำพรรณนา หรือการขายของตามตวั อย่าง ถามว่าผขู้ ายถอื วา่ โกงเค้าไหมครบั ใครเหน็ ว่าโกงยกมือ
ขึ้นเลยครับ มีท่านปภาวริน ท่านวุฒิชาตินะครับ บอกว่าอันนี้คือโกงนะครับ ขอบคุณมากครับทั้งสองท่าน ใครเห็น
ว่าไม่โกงยกมอื ครบั ท่านพีรเมท ท่านสหสั ชัย หลายๆท่านเห็นว่าไม่โกงนะ ทำไมถึงคิดว่าไม่โกงครบั ขออนุญาตไปที่
ท่านทักษิณาได้ไหมครับ ท่านทกั ษณิ าครบั ทำไมถึงเหน็ วา่ ไม่โกง

ผู้ชม : หนคู ดิ ว่าเคา้ น่าจะบอกไวอ้ ยูแ่ ลว้ คะ่ ว่าเป็นโต๊ะ ถงึ จะเปน็ รูปโทรศัพท์ไอโฟน แต่เค้าก็นา่ จะบอกรายละเอยี ด
ใตร้ ูปภาพหรืออะไรงี้ค่ะ บอกครบไวแ้ ลว้ คะ่

ดร.ศริ ิชยั : ท่านสหัสชัยล่ะครับ ทำไมถงึ คดิ วา่ ไมเ่ ป็นการโกง

ผู้ชม : ก็อย่างที่เพื่อนบอกเมื่อกี้ครับ คือหัวข้อเค้าอาจจะเขียนแค่ว่าไอโฟน แต่ว่าในคำอธิบายผมคิดว่ามันต้องมี
คำอธิบายท่ีเปน็ โตะ๊ อยู่แลว้ ครบั ไม่งน้ั รา้ นนัน้ ก็คงอยู่ไมไ่ ดน้ านขนาดนั้นหรอกครบั

ดร.ศิริชัย: ขอบคุณทุกท่านนะครับที่ร่วมกิจกรรมร่วมแสดงความคิดเห็นนะครับ นั่นก็คือในสิ่งที่เป็นส่วนหนึ่งท่ี
กฎหมายกำหนดเอาไว้ แล้วก็ตามที่เราได้ศึกษาในประเด็นเมื่อสักครู่นี้ครับ ที่บอกว่า ถ้าเป็นการขายตามคำ
พรรณนา ท่านต้องส่งตามนั้น ซึ่งณ ตรงนี้ครับ ถ้าเราเป็นผู้ประกอบการ เราก็คงต้องเขียนไว้ให้ชัดเจนนะครับว่า
เป็นโต๊ะไอโฟนนะครับ แล้วก็บอกว่าใช้เพื่อประโยชน์ในการทำอะไรยังไงบ้าง เขียนบรรยายให้ดีนะครับ แต่มีส่ิง
หนึ่งที่เราจะต้องไม่ทำให้ผู้บริโภคของเราสับสนหลงผิดด้วยก็คือ ไม่ใช่ท่านถ่ายรูปเฉพาะตัวไอโฟนเหมือนอย่างน้ี
ครับ
จากที่กฎหมายกำหนดเอาไว้เนอะ แล้วก็ตามที่เราได้ศึกษาในประเด็นเมื่อสักครู่นี้นะครับ ที่บอกว่าถ้าเป็นการขาย
ตามคำพรรณนา ท่านต้องส่งตามนั้นซึ่ง ณตรงนี้นะครับถ้าเราเป็นผู้ประกอบการ เราก็คงต้องเขียนไว้ให้ชัดเจนนะ
ครับว่าเป็นโต๊ะ iPhone นะครับ แล้วก็บอกว่าใช้เพื่อประโยชน์ในการทำอะไรยังไงบ้าง เขียนบรรยายให้ดีนะครับ
แต่ในสิ่งหนึ่งที่เราต้องไม่ทำให้ผู้บริโภคของเราเนี่ย สับสนหลงผิดด้วยก็คือ ไม่ใช่ท่านถ่ายรูปเฉพาะตัว iPhone
เหมือนอย่างงี้ครับ แล้วก็ถ่ายเฉพาะตัวรูปหรือตัวเครื่อง แล้วก็โพสต์เอาไว้บนหน้าเว็บไซต์ของท่าน หรือบนหน้า

236

เพจของท่าน แล้วบอกว่าขาย iPhone นะครับ แต่ท่านควรจะต้องถ่ายให้เห็นในหลายหลายรูปนะครับ เช่น รูป
หน้าตรงนี้ รูปโต๊ะนะครับ แล้วก็เขียนให้ชัดชัดว่า โต๊ะสไตล์นะครับ หรือโต๊ะรูปโทรศัพท์ iPhone นะครับมันจะได้
ไม่มีข้อกังขาครับ เพราะว่าก็มีเคสอีกเคสนึง อาจารย์มหาวิทยาลัยเค้าก็บอกว่า โอ้โห พี่นะเสียความรู้สึกกับช็อปป้ี
มากเลย ไปสง่ั ซอ้ื หมวกไหมพรมมาอันนงึ เฮ้ยสีสวยมากเลยเค้าทอออกมาเป็นสี ไล่เฉดสีเลยนะ ต้ังแตส่ ชี มพจู นเปน็
สสี ม้ แลว้ กข็ ึ้นมาเปน็ สนี นู่ น่นี น่ั สวยมากเลย พก่ี ็เลยสัง่ ซอ้ื มาหนง่ึ ใบ ปรากฏพอซือ้ มาเสรจ็ ปบุ๊ มนั สง่ มาให้จากจนี ส่ิง
ที่มันส่งมาให้ก็คือ เค้าเรียกอะไรนะเข็มยาวยาวสองอันนะครับ ที่ผู้หญิงเค้าใช้ถักเค้าเรียกว่าถักอะไรนะเรียกชื่อไม่
ถูกนะครับ เปน็ เขม็ ยาวยาวที่ใชถ้ กั อ่ะครับ แลว้ กไ็ หมพรมใหม้ าประมาณ 12 ม้วน

ผศ.ดร.วฒุ ชิ าติ:เขาเรียกนติ ตง้ิ หรือปา่ วครับ

ดร.ศิรชิ ัย: มั้งครบั นิตตงิ้ หรอื อะไรประมาณอย่างนแ้ี หละครับ โครเชต์ หรือนติ ต้ิง

ผ้ชู ม: โครเชต์

ดร.ศริ ิชยั : โครเชต์ หรอื นิตต้ิง ทเี่ ปน็ ไม้ยาวๆ 2 อัน

ผศ.ดร.วุฒชิ าติ:ถา้ เป็นยาวๆ2 อนั เรียกวา่ โครเชต์ครบั

ดร.ศิริชัย: โครเชตใ์ ชข่ อบคุณครับ พอดีไม่ทราบ

ดร.ศิรชิ ัย: ก็ปรากฎวา่ พี่เคา้ บอกวา่ เน่ยี ไดม้ าคือเข็มถักโครเชต์สองอัน แลว้ กไ็ หมพรมสเี หมือนในรปู ของเค้าเลยเน่ีย
12 ม้วน คือพอพี่เค้ากลับไปอ่านอีกทีนึง คือเค้าบอกวา่ ถา้ คุณสั่งซ้ือไหมพรม 12 ม้วนเนี่ย จะแถมเข็มถักโครเชตใ์ ห้
หนึ่งคู่ แล้วถ้าท่านถักตามนี้ก็จะได้หมวกตามสีนี้หนึ่งใบ แกก็เลยถึงบางอ้อบอกว่า เอองั้นพี่ฟ้องเค้าไม่ได้แหละ
เพราะพีผ่ ดิ เอง แลว้ บอกอะเน่ยี ครับเป็นส่ิงท่เี ป็นสง่ิ ที่ ถ้าเราในฐานะผู้ประกอบการเรากำหนดรายละเอียดไวช้ ดั เจน
นะครับ เราจะไม่ถูกฟ้องร้องดำเนินคดีแน่นอนนั่นคือในส่วนแรกที่เกิดขึ้นนะครับ แต่ถ้าสมมติเราไม่กำหนดไว้ให้
ชัดเจน มันมีสิทธิ์เข้าข่ายของกฏหมายอาญา นั่นหมายความว่าเรามีสิทธิ์ที่จะถูกดำเนินคดีแล้วก็ถูกจับได้เพราะว่า
ในกฏหมายอาญาเขาบอกว่า ผใู้ ดโดยทุจรติ คอื ท่านรู้อยูแ่ ลว้ ว่า อย่างเชน่ เคสเม่ือสกั ครู่น้ใี นเรื่องของ iPhone ท่าน

237

รู้อยู่แล้วอ่ะมันคือโต๊ะไม่ใช่โทรศัพท์จริงๆแต่ถ้าท่านถ่ายเฉพาะรูปที่เห็นคนทั่วไปเห็นรู้ว่าเป็นโทรศัพท์ iPhone นะ
ครับแล้วก็ไปลงโฆษณาแล้วก็ให้คำแค่ว่า iPhone แต่ไม่บอกว่าโต๊ะ iPhone เราบอกว่าเนี่ยครับคือโดยทุจริต
แน่นอน หลอกลวงผู้อื่นนะครับด้วยข้อความอันเป็นเทจ็ หรือปกปิดข้อความจริง ซ่ึงควรบอกแจ้งเห็นไหมครับบอก
ว่าโต๊ะ iPhone ถ้าไม่เขียนคำว่าโต๊ะแล้วท่านเขียนแค่ว่า iPhone และโดยการหลอกดังกล่าวนั้นได้ไปซึ่งทรัพย์สิน
จากผู้ที่ถูกหลอกลวงเพราะฉะนั้นอันเนี่ยเข้าองค์ประกอบทุกอย่างเลย ดังนั้นจากคลิปเมื่อสักครู่นี้ครับบุคคลที่ขาย
โต๊ะ iPhone ไม่ได้หลอกลวงนะ เพราะเขาเขียนไว้ข้างๆใช่ไหมครับว่าโต๊ะ iPhone เค้าไม่ได้หลอกลวงเลยใคร
หรอกครับ ตัวเราเองหรอกตัวเราเองนะครับ เพราะฉะนั้นนี่คือสิ่งที่กฎหมายอาญากำหนดเอาไว้นะครับ ที่นี้ใน
ฐานะทีเ่ ราเป็นผูบ้ ริโภคถ้าเราเจออยา่ งเนีย่ นะครับต้องแจง้ ความภายในกำหนดระยะเวลา ไม่เกินสามเดือนครับ ไป
ทปี่ อท.เลยครบั แล้วก็แจง้ ความ แต่การแจ้งความนะครบั มนั มีสองรปู แบบ ท่านไปถึงสถานตี ำรวจแล้วท่านบอกเลย
ครับว่า มาร้องทุกข์แจ้งความนะครบั แล้วท่านดใู ห้ดนี ะครับ ถ้าสมมตุ ิตำรวจจดบันทกึ ให้เสรจ็ เรยี บรอ้ ย ส่งเอกสาร
นั้นมาให้ท่านแล้วในเอกสารนั้นนะครับ หนึ่งไม่มีตราโล่หรือตราครุฑนะครับ แล้วก็สองไม่มีเลขที่คดี ท่านบอก
ตำรวจคนนั้นใหม่เลยว่ามาร้องทุกข์แจ้งความนะครับ ไม่ใช่มาร้องทุกข์บันทึกประจำวันนะครับ เพราะถ้าไม่มีเลข
บัญชีเลขที่คดี นั่นคือแค่บันทึกประจำวันครับ ท่านทำอะไรไม่ได้ในทางกฎหมาย ถ้ามีเลขที่คดีนั่นคือการร้องทุกข์
แจ้งความเอาผิดนะครับ การร้องทุกข์แจ้งความเอาผิดนั่นจะทำให้อายุความในการฟ้องร้องของเรานั้นมันสะดุด
หยุดลงครับ ก็คือหมายความว่า ถ้าท่านได้รับรู้แลว้ ว่าท่านถูกหลอกนะครับบอกว่าท่านจะต้องฟ้องเรียกค่าเสียหาย
เนี่ยนะครับ จะต้องแจ้งความภายในกำหนดระยะเวลาสามเดือน ถ้าท่านแจ้งความไปแล้วเนี่ยอายุความจะสะดุด
หยุดลงนะครับจะไม่นับต่อแล้ว แต่ถ้าบอกว่าท่านได้เป็นบันทึกประจำวันมาระยะเวลามันจะเดินไปเรื่อยเรื่อยครับ
เมื่อท่านมาอ่านอีกที เอ้าเดือนที่สี่นี่มันบันทึกประจำวันนี่หว่า ไม่ใช่แจ้งความ พอท่านไปแจ้งความอีกทีนึงเนี่ย
คนขายยมิ้ แลว้ ครับ เพราะถอื วา่ ลอยตัวครับเนื่องจากว่าท่านแจง้ ความเกนิ กำหนดระยะเวลานั่นก็คือสิง่ ที่เราจะต้อง
คำนงึ ถงึ เอาไว้นะครับ เมอื่ สักครู่น้ีมที า่ นดวงพรนะครับบอกวา่ เคยมปี ระสบการณ์นะครบั ส่งั ซ้ือข้าวโพดฮอกไกโดรูป
เป็นฝักข้าวโพดชัดเจนนะครับถูกดีนะครับราคา 10 บาทต่อฝัก ที่ไหนได้นะครับรายละเอียดการขายคือเมล็ดพันธ์ุ
ครับ 2 เมล็ด 10บาท อันนี้ครับก็คือสิง่ ที่ถึงบอกว่า มันคิดเป็น เจตนาของผูข้ ายดว้ ยนะว่าเขามีเจตนาทีจ่ ะทำให้เรา
เข้าใจสับสนคลาดเคลื่อนไหม ถ้าเค้าเขียนให้ชัดเจนดีดีอะครับ ใช้ภาพดีดีมันจะไม่ก่อให้เกิดปัญหาเกิดขึ้น แต่คน
ไทยโดยส่วนใหญ่จะเป็นอย่างนี้อะครับ เหมือนทีท่ ่านดวงพรบอกมาเลย โอ้ยข้าวโพดฮอกไกโดตอนนีม้ ีคนสนใจเอา
รูปข้าวโพดลงเต็มเต็มฝักเลยแต่ขายแค่สองเม็ด เราบอกอย่างเนี่ยมันก็มีโอกาสครับ ที่ถ้าสมมุติเค้าจะแจ้งความกับ
เราว่าโดยทุจริตครับหลอกลวงเขา มันมีโอกาสผิดได้เช่นเดียวกัน เพราะฉะนั้นอันนี้ต้องระวังครับ ในส่วนต่อมานะ
ครับถ้าลองสั่งซื้อไปแล้ว มันเป็นเรื่องของการที่เราบอกว่าแล้วฉันจะเอาหลักฐานที่ไหนในเมื่อฉันสั่งซื้อไปนะครับ

238

เราบอกว่าถ้ามันมีการสั่งซื้อสินค้าหรือการโอนเงินผ่านแอพพลิเคชั่นนะครับ การสั่งซื้อสินค้าผ่านแอพการโอนผ่าน
แอพมันสามารถใช้เป็นหลักฐานในการฟ้องร้องคดีได้ครับเพราะว่าภายใต้พระราชบัญญัติธุรการไทยอิเล็กทรอนกิ ส์
บอกเลยว่า ห้ามีให้ปฏิเสธความผูกพันและการมีผลบังคับใช้ของข้อกฎหมายเพียงเพราะเหตุที่ข้อความนั้นอยู่ในรูป
ของข้อมลู อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์นะครับตวั อย่างเชน่ นะครบั ในการกูย้ มื เงนิ ดว้ ยนะครับการกู้ยมื เงนิ บอกวา่ การกู้ยืมเงินการ
เกินกว่า 2000 บาทต้องมีหลักฐานในการกู้ยืมเงินเป็นหนงั สืออย่างใดอย่างหนึง่ ลงลายมือชื่อผู้ยืมเป็นสำคัญถ้าไมม่ ี
จะฟอ้ งรอ้ งบงั คบั คดีกนั ไมไ่ ด้ นะครบั มนั กเ็ ลยเกิดประเด็นคำถามตรงนี้ขึ้นมาครับวา่ เอะ๊ แชทบน LINE ขอยืมเงินได้
ไหม เหมอื นกับขา่ วทเ่ี คยเกดิ ขน้ึ ใช่ไหมครบั คุณลงุ อายุ 70 กวา่ ถกู คนหลอกใหโ้ อนเงนิ ไปหมดเปน็ 100,000 นะครับ
พอปรากฏเจอตัวจริง อ้าวรูปไม่ตรงปกนะครับในตอนที่แชทบอกอายุ 20 กว่าพอมาเจอกันจริงๆอายุจะ 50 แล้ว
อะไรอย่างเนี่ยนะครับเราบอกอันเนี่ย เป็นลักษณะของการแชทที่เกิดขึ้นคำถามคือใช้หลักฐานอะไรได้บ้างนะครับ
เราบอกวา่ ลองดตู ัวอย่างน้คี รบั นอ้ งเหมยี วทำการแชทคุยผา่ นบญั ชี LINE ครับกบั พ่โี ฮ่งขอยืมเงนิ นะครับ พีโ่ ฮง่ ตกลง
ให้น้องเหมียวยืมเงินครับจำนวน 20,000 บาท น้องเหมียวตกลงว่าจะคืนเงินให้นะครับกับพี่โฮ่งในช่วงสิ้นเดือน พ่ี
โฮ่งได้มีการโอนเงินไปให้น้องเหมียวครับ ผ่านทางบัญชีธนาคารของตรงเองไปยังบัญชีธนาคารของน้องเหมียว โดย
มีหลักฐานทุรกรรมบันทึกไว้เรียบร้อย เมื่อถึงสิ้นเดือนพี่โฮ่งทัก LINE ไปหาน้องเหมียวครับขอให้ชำระคืนเงิน แต่
น้องเหมียวไม่ยอมชำระเงินกู้ยืม ให้ฟ้องได้ไหมครับ ท่านคิดว่าฟ้องได้ไหมครับ ใครคิดว่ามีหลักฐานฟ้องเรียกคืนได้
ยกมือให้ดหู นอ่ ยครับ อ่า มมี าหน่งึ ทา่ นแลว้ ครบั ใครคิดวา่ มหี ลักฐานฟ้องเรียกคนื ไดย้ กมอื ให้ดูหนอ่ ยครับ มีมาหนึ่ง
ท่าน สองท่าน นะครบั ทำไมถงึ คดิ ว่าฟ้องไดค้ รบั ทำไมถงึ ฟอ้ งไดค้ รบั

ผูช้ ม: เพราะวา่ หลักฐานในLINE แชทเป็นหลกั ฐาน สามารถยนื ยนั ตวั ตนได้แล้วก็มีหลักฐานผ่านทางธุรกรรมครับ

ดร.ศิริชัย: อ่า นั่นคือหลักฐาน แต่ถามว่าหลักฐานLINE แชทตรงนั้นเนี่ย เราด้วยความโมโหเราจะไปใช้ Adobe
แต่งรปู ทำภาพนนู้ น่ีนน่ั ได้ไหมครบั ท่านปภาวรินทร์ คิดว่าอยา่ งไร

ผู้ชม: คิดว่าส่วนมากไม่ค่อยนะคะ เหมือนส่วนมากเค้าจะอิง เพราะว่าถ้ามีสลิปมันก็เช็คกับทางธนาคารได้เลย ว่า
เราโอนหรอื ไม่ไดโ้ อน รบั หรือไม่ไดร้ บั อย่างเน่ียไหมคะ

ดร.ศริ ิชัย:แต่ในการมสี ลิปกบั ธนาคารเน่ยี ครับ ถามว่าแลว้ คนที่ยมื เงนิ เราได้ลงลายมอื ชอ่ื ในสลิปไหมครับ

239

ผู้ชม: ไมไ่ ด้ลงคะ่

ดร.ศิริชัย: เพราะฉนั้น เมื่อเขาไม่ได้เนี่ยถ้าสมมตเิ อาสลปิ ตัวเนีย่ นะครบั บอกว่า นี่ไงฉันโอนเงินไปให้เธอ เขาอาจจะ
ต่อสู้ในชั้นศาลก็ได้ครับบอกว่า เธอให้ฉันเองฉันไม่ได้ขอ เพราะไหนอะลายมือฉัน ว่าฉันกู้เงินเธอ เราบอกเน่ีย
แหละครับ ก็คอื ปญั หา

ดร.ศริ ชิ ยั : ดงั นั้นในสิง่ ที่เม่ือสักครูน่ ้ีนะครบั ที่มที ่านหนึ่งได้ใหค้ วามเหน็ วา่ เก็บได้นะครบั ในแชทไลนเ์ น่ียสามารถใช้
เป็นหลักฐานได้นะครับ การกู้ยืมเงินไม่ได้ลงลายมือชื่อถือว่าสัญญายังไม่เกิด อันนี้ต้องเรียนท่านดวงพรอย่างนี้นะ
ครับว่า การกู้ยืมเงินแม้ไม่ได้ลงลายมือชื่อครับ ยืมเงินด้วยวาจาแล้วเราเอาเงินส่งให้เพื่อน ถือว่าสัญญากู้เกิดข้ึน
สมบูรณ์เรียบร้อยแล้วครับ การกู้ยืมเงินสัญญากู้สมบูรณ์ก็ต่อเมื่อเราส่งมอบเงินให้เพื่อน แต่เมื่อสักครู่นี้ที่กฎหมาย
บอกวา่ ตอ้ งมหี ลกั ฐานเป็นหนงั สอื คือหลักฐานทีใ่ ช้ในการฟ้องรอ้ งคดเี ท่านั้นนะครับ หลักฐานที่ใช้ในการฟ้องร้องคดี
เท่านั้นเพราะฉะนั้นนะครับตัวอย่าง อันนี้เลยครับ พี่โฮ่งพอมีเวลาไหม คือตอนเนี่ยนะครับตอนนี้อ๋อมีเหมียวมี
ปญั หามากเลยนะ ทาศไม่ยอมให้กนิ แซลมอนเลย ให้กินแตน่ นุ่ นนี่ น่ั กนิ แตอ่ าหารเม็ด พีเ่ ข้าใจน้องเหมียวเด๋ียวพี่โอน
เงนิ ให้ โอนไปเสร็จแลว้ ไมค่ ืนเงินเขา เราก็เลยบอกว่าอยา่ งเนย่ี ครบั หนา้ จออยา่ งเนย่ี นะ ท่านแคปไวเ้ ลย แล้วไม่ต้อง
ไปตกแต่งอะไรมันทั้งสิ้นนะครับ ไม่ต้องเอาปากกาไปขีด เขียนด่าคำหยาบคายอะไรทั้งสิ้น ไม่ต้องเลยครับ แคปห
น้าจออย่างนี้ไว้เลยนะครับเพราะว่าอะไรเพราะว่าหลักฐานนะครับการแชทว่า ใครยืมเงิน ยืมเท่าไหร่ ยืมเมื่อไหร่
อยา่ งไร อันนน้ั คอื หลักฐานทเ่ี ป็นลายลายลักษณอ์ กั ษรครับ แล้วถามวา่ แล้ว เมือ่ สักครนู่ ้ีมีไอคอนของน้องเหมียวกับ
พี่โฮ่งเราบอก นั่นก็คือลายมือชื่อทางอิเล็คทรอนิกส์ครับเพราะการที่คุณจะใช้ LINE ได้คุณต้องเซ็นรหัสเข้าไป คุณ
จะต้องมีไอดีของคุณ คุณจะต้องมีรหัสผ่านเพื่อยืนยันตัวตน นั่นคือลายมือชื่อแล้วครับเพราะลายมือชื่อทาง
อิเล็กทรอนิกส์นั้นพระราชบัญญัติธุรกรรมทางอิเล็คทรอนิกส์ บอกเลยครับว่าลายมือชื่อทางอิเล็คทรอนิกส์นั่นก็คือ
อาจจะเป็นตัวหนังสือ ตัวอักษร ตัวเลข รูปภาพ อักขระ สัญลักษณ์นะครับ หรือข้อความ หรือสิ่งอื่นใดนะครับ
รวมกัน หรือหลายหลายอย่างรวมกันก็ได้ เพราะฉะนั้นพาสเวิร์ดของท่านก็ใช่นะครับหรือ แม้แต่ปัจจุบันเวลาท่าน
สั่งซื้อของออนไลน์นะครับ ธนาคารเดิมน่ะเค้าไม่เคยมีการส่งเลข OTP มาให้กับเรานะครับเพราะในอดีตเวลาเรา
สั่งซื้อของกรอกเลขที่บัญชีไปปุ๊บก็ตัดบัญชีทันที แต่มันเริ่มมีการฉ้อโกงขึ้นมา ก็คือคนที่เอาบัญชีเราไปใช้โดยที่เรา
ไม่ได้สั่งสักหน่อยใช่ไหมครับธนาคารก็เลยสร้างตรงนี้ขึ้นมาครับก็คือเป็นไลน์มือชื่อทางอินเล็คทรอนิกส์อีกชั้นเพื่อ
ยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีที่แท้จริง ที่เราเรียกว่า One time proofนะครับ OTP ส่งเข้ามาให้เราในโทรศัพท์มือถอื
เพื่อให้เราไปยืนยันใน tranfaction ครับว่านี้คือตัวตนที่แท้จริงเป็นเจ้าของบัญชีจริงๆที่เราเปิดบัญชีเอาไว้นะครับ

240

เพราะฉะนั้นนั่นกค็ ือลายมือชอ่ื ของเรานะครับ ดงั นัน้ LINE LINE แชทกถ็ ือวา่ เป็นหลกั ฐานไดแ้ ล้วครบั เพราะฉะน้นั
หลักฐานในการโอนเงนิ เราเกบ็ เอาไวป้ ระกอบเหมอื น ทสี่ กั คร่นู ้ีตวั อยา่ งที่ทา่ นปภาวรินทรใ์ ชไ่ หมครบั วา่ สลิปในการ
โอนเงินล่ะเก็บไว้ประกอบกับแชทบน LINE นี่แหละครับมันเป็นหลักฐานที่คู่กันไปได้ เพราะในประมวลกฎหมาย
แพ่งและพาณิชย์บอกว่าต้องมีหลักฐานในการกู้ เค้าไม่ได้บอกคำว่าต้องมีหลักฐานกี่ฉบับ หลายๆฉบับรวมกันก็ได้
นะครับได้หลายฉบับรวมกันก็ได้ เพราะฉะนั้นเซฟหน้าจอไว้ครับแล้วอย่าลบแล้วอย่าเผลอแกรูปภาพหรือทำลาย
หลักฐานเด็ดขาดไปเขียนเพิ่มเติมไปใส่คำผรุสวาทอะไร ไม่ต้องเลยครับ แคปไว้หน้านั้นแค้นเท่าไหร่แคปหน้าจอ
แล้วเก็บภาพให้ดังเดิมให้ได้มากที่สุดเพื่อเป็นหลักฐานในการฟ้องอันนั้นดีที่สุดนะครับควรใช้โปรแกรมที่น่าเชื่อถือ
ในการแชทเช่นLINE กด็ ี Messenger ก็ดี WhatsApp กด็ เี พราะมนั สามารถดงึ ข้อมลู กลบั มาได้นะครบั เพราะอะไร
เราสามารถร้องขอบริษัทนั้นให้ดึงข้อมูลกลับมาได้ครับ ถ้าสมมุติว่าน้องเหมียวลบแชทของตัวเองไปนะครับ แต่มัน
จะต้องไปปรากฏในเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทที่ให้บริการ เราสามารถแจ้งความกับตำรวจครับ แล้วให้ตำรวจเนี่ยส่ง
หมายไปที่บริษัทนั้น เพื่อให้บริษัทนั้นคัดนะครับHistoryมาให้กับเรา เพื่อเป็นหลักฐานได้ครับ อันนี้แหละครับก็คอื
ในเรื่องของหลักฐานที่กำหนดเอาไว้ในธุระกับทุรกรรมทางอิเล็คทรอนกิ ส์นะครับ เพราะฉะนั้นการลงลายมือชื่อนะ
ครับ เราบอกว่ามันอาจจะเป็นการลงลายมือชื่อทางอิเล็คทรอนิกส์ก็ได้นะครับ ซึ่งการลงลายมือชื่อทาง
อิเลก็ ทรอนกิ ส์น้นั เค้าก็เลย
บอกว่า เป็นวิธีการที่เชื่อถอื ในการรกั ษาความถูกต้องขอข้อความตั้งแต่การสร้างข้อความเสร็จสมบูรณ์และสามารถ
ใช้ข้อความนั้นได้ภายหลัง เพราะฉะนั้นสิ่งที่หลายๆท่านต้องระวังให้ดีนะครับ ก็คือบางครั้งท่านอาจจะมีความรู้สึก
ว่า เออฉันเซ็นช่อื ไว้แล้วกนั แล้วก็ถ่ายรูปเอาไว้ใช่ไหมครับ แล้วกแ็ คปเก็บไวใ้ นไฟล์รูปภาพในคอมพิวเตอร์ พอตอนน้ี
เวิรค์ ฟอร์มโฮมครบั มีเอกสารใหเ้ ราเซ็นก็แคปหรอื วา่ ก๊อปปรี้ ูปนะครับแล้วกไ็ ปpasteไว้ถามวา่ มันจะถือเปน็ ลายเซ็น
ทางอิเล็คทรอนิกส์ได้ไหมนะครับ คำพิพากษาฎีกาออกมาแล้วอ่ะครับว่าถือเป็นลายเซ็นทางอิเล็คทรอนิกส์ได้ครับ
แต่ต้องดูวัตถุประสงค์ในการใช้ว่าท่านใช้ไปเพื่ออะไร ถ้าท่านใช้เพื่อในการทำงานตรงนั้นเท่านั้นแล้วลายเซ็นของ
ท่านอันเนี่ย ไปปรากฏในที่อื่นเราสามารถโต้แย้งได้ครับว่าลายเซ็นทางอิเล็กทรอนิกส์นั้นเราไม่ได้มีเจตนาที่จะใช้
เพื่อธุรกรรมนั้นนะครับ อันนี้เป็นข้อกฎหมายที่ถูกกำหนดเอาไว้ในพระราชบัญญิติการธุรกรรมทางอิเล็คทรอนิกส์
ที่นี้ในส่วนของอาชญากรรมทางคอมพิวเตอร์พระราชบัญญัติการกระทำความผิดทางคอมพิวเตอร์ครับ เค้ามี
วัตถุประสงค์หลักอยู่สามประการด้วยกัน คือหนึ่งเพื่อความปลอดภัยนะครับก็เลยมีการกำหนดไว้ครับว่าเพื่อความ
ปลอดภัยนั้นมีข้อกำหนดเลยครับว่าถ้าสมมุติว่ามีการเข้าถึงข้อมูลที่มีมาตรการป้องกันโดยมิชอบ รวมถึงการดักรับ
ข้อมูลเรียกยังไงก็คือคนแฮ็คข้อมูลของเค้าเข้าไป คนไปเจาะพาสเวิร์ดของเค้าแล้วเข้าไปในอีเมลของเค้าไปเอา
ข้อมูลของเค้ามารวมถึงรการดักฟังข้อมูลทางโทรศัพท์หรือทาง LINE แชตที่เป็นลักษณะของการโทรเป็นลักษณะ

241

ของการคยุ ทางสายก็ดี บอกว่าอันเนี่ยครับเป็นการกระทำความผดิ ทางคอมพิวเตอร์นะครับ ตอ่ มาคือการกระทำให้
เสียหายทำลายแก้ไขข้อมูลผู้อื่นนะครับ อย่าลืมถ้าเกิดท่านนั้นเห็นว่า เอ้ยบริษัทนั้นขายของสินค้าคล้ายๆของเรา
เลย ง้ันเราก๊อปรปู เลยดกี วา่ นะครับ แลว้ เอามาใชใ้ นบริษทั ของเรา ท่านอาจจะถูกดำเนินคดตี รงนี้ก็ไดค้ รับก็คือท่าน
นั้นเนี่ยไปเอาข้อมูลของเค้ามาแล้วทำให้ข้อมูลของเค้าได้รับความเสียหายครับ เพราะสินค้าของเค้ามีมาตรฐาน
อย่างนึงท่านเอามาแล้วเอามาขายแล้วมาแอบอ้างว่าเป็นของท่านอาจจะทำให้เขาได้รับความเสื่อมเสีย ทำให้เขา
ได้รับความเสียหายนะครับเพื่อความเพื่อศีลธรรม และความปกติสุขครับก็จะเป็นในเรื่องของการทำระบบให้ผู้อ่ืน
นั้นชะลอระงับหรอื ขัดขวางจนไมส่ ามารถทำงานได้ เช่น เว็บขายของของเราอยู่อยมู่ คี นเขา้ มานะครับแล้วก็ไปลงใน
แชทบล็อคขอฝากรา้ นหน่อยนะคะ ถ้าท่านสนใจในการท่ีจะโดนนนู้ นี่น่ัน แลว้ ก็ไล่ยาวมาเลย คนที่เข้ามาในเว็บของ
เราต้องการไปหาข้อมลู สินค้า อ้าวต้องเลื่อนลงมาหาหาไม่เจอสักทีเจอแต่ คนเนี่ยมาฝากร้านมาพูดนู่นนีน่ ั่นนะครบั
ท่านแคปหน้าจอได้เลยนะครับท่านแคปหน้าจอไว้เลย แจ้งความกับตำรวจครับแล้วก็ดำเนินคดีได้เลย เพราะนี่คือ
การกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ครับก็ คือทำให้ระบบผู้อื่นถูกชะลอระงับหรือขาดหายจนไม่สามารถ
ทำงานได้ตามปกตินะครับการส่ง Junk mail นะครับตอนนี้มี หลายอีเมลที่ส่งเข้ามา แล้วก็บางอันที่ส่งเข้ามาก็คือ
ทาง Facebook นะครับสะดวกคุยไหมถ้าสะดวกคุยเรามีงานพิเศษมาให้ทำช่ัวโมงละ 300 คีย์ข้อมูลนู้นน่ีนั่น ก็เลย
ถามว่าแลว้ เอาขอ้ มลู มาจากไหน บอกว่ามเี พ่ือนสง่ ต่อมาใหจ้ ะ้ เพือ่ นคนไหนขออนญุ าตไม่เปดิ ชอ่ื ถา้ ไมเ่ ปิดชอ่ื ไม่คุย
ต่อนะ อ๋อเพื่อนคนนี้นี่นี่นี่นี่ก็เลยบอกว่า อ๋อหรอแล้วจะให้เราทำอะไรล่ะ ก็คุยกันไปครับเราก็เก็บข้อมูลไปเรื่อย
เรื่อย แล้วก็บอกว่า เราบอกเธอไว้ก่อนเลยนะเพื่อนที่เธอบอกมาเนี่ยเราไม่รู้จักเพราะฉะนั้นเค้าไม่ใช่เพื่อนเรา เธอ
เอาข้อมูลเราเอามาจากไหนเราไม่รู้ ตอนนี้เราแคปหน้าจอไว้หมดแล้วถ้ายังติดต่อเรามาอีกเราแจ้งความดำเนินคดี
กับเธอแน่นอนเพราะถือว่าเธอกำลังกระทำความผิดตามพระราชบัญญัติเกี่ยวกับการกระทำความผิดทาง
คอมพิวเตอร์ เทา่ นั้นแหละนะครับDeleteความเปน็ เพื่อนออกไปเลยนะครับ เพราะฉะนั้นน่คี ือสิ่งท่ีถ้ารำคาญใชม้ ุข
นี้ได้เลยครับ ต่อมาครับการนำเข้าภาพลามกอนาจาร เพราะฉะนั้นอ่ะตรงเนี่ยครับเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ค่อนข้างเซนซิ
ทีฟนะ การทำธุรกิจบางครั้งนั้นเนี่ยมันเป็นรูปเค้าเรียกอะไร ยุค90s เนอะ หรือว่าในช่วงของ millennials อะไร
อยา่ งเน่ียครับ ซึ่งประมาณยคุ 80s 90s ในอดีตนะครับ รุ่นผมเนี่ย รนุ่ อาจารย์ วุฒชิ าตเิ น่ีย เราจะคุ้นเคยกันดใี นอดตี
ถ้าสินค้าจะขายได้จะต้องเป็นพรีเซ็นเตอร์ที่เป็นผู้หญิง นุ่งน้อยห่มน้อยนิดนึง สินค้าถึงจะขายได้ ถ้าไม่งั้นเนี่ยอย่า
หวังว่าจะขายได้ ระบบถ้าเกิดสินค้าในปัจจุบันลองทำอย่างนั้นอีก มันอาจจะเข้าข่ายการนำเข้าเว็บไซต์หรือ
ข้อความที่เป็นภาพลามกอนาจารเข้าสู่ระบบ ท่านอาจจะถูกดำเนินคดีได้เช่นเดียวกัน เพราะฉะนั้นการใช้ภาพ
โฆษณาต้องระวังในเรื่องของการใช้ภาพลามกอนาจารร โดยเช่นเดียวกันนะครับการดัดแปลงภาพผู้อื่นแล้วนำเข้า
เพ่ือใหผ้ ู้อืน่ เกลยี ดชังนะครับการตดั ต่อภาพนะครับ เพื่อทำให้ผูอ้ ื่นไดร้ ับความเกลยี ดชังเราบอกอันน้ีนะครับเปน็ คน

242

ละข้อหากบั หม่นิ ประมาทนะครบั หม่นิ ประมาทจะไปอยู่ภายใต้กฎหมายอาญานะครับ การทำใหไ้ ด้รับความเกลียด
ชังจะอยู่ภายใต้พระราชบัญญัติอาจชญากรรมทางคอมพิวเตอร์นะครับ เพราะฉะนั้นบางทีท่านอาจจะโดนสองแง่
เลย ก็คือฟ้องผิดทางอาญาและพรบ.คอมนะครับ รวมไปถึง ISP ครับ Internet service provider ถ้าท่านรู้ข้อมูล
แล้วถ้าไมแ่ กไ้ ขทันไมป่ รบั ปรุงท่านกซ็ วยด้วยเชน่ กัน และเพือ่ ความม่นั คงครับกค็ อื การกระทำการตามมาตราเก้านะ
ครบั การกระทำตามมาตรา 10 นะครับทกี่ ระทบตอ่ ความมัน่ คงของรฐั เช่นเฟคนวิ ส์ในปัจจุบนั นะครับนั่นจึงเปน็ ที่มา
ครับว่าทำไมนะครับถึงมีหลายหลายคนนะครับลุกขึ้นมาฟ้องปัจจุบันนี้เยอะแยะไปหมดเลยทั้งกลุ่มที่ชูสามนิ้วทั้ง
กลุ่มที่ไม่ใชช่ สู ามนวิ้ แต่ขอ้ ความน้นั เปน็ การบดิ เบือนขอ้ เทจ็ จริงแลว้ ทำใหร้ ัฐไดร้ บั ความเสียหายตอนนี้กำลงั รออยรู่ อ
ดอู ยู่นะว่าไทยรฐั นิวส์ จะถกู ดำเนนิ คดีน้หี รือเปล่านะครบั ที่เป็นการเผยแพร่ขอ้ มูลที่ว่านายกรัฐมนตรีเดินทางเยือน
ซาอุดิอาระเบีย แล้วก็มีแคร่ องผูว้ ่าการมาให้การตอ้ นรับนะครับไม่เห็นเงาของผู้นำสูงสุดของประเทศทั้งทั้งที่ มงกุฎ
ราชกุมารหรือรัชทายาทเนี่ยเสด็จมาเอง เราบอกอันเนี่ยอาจจะต้องกระทบต่อความมั่นคงระหว่างรัฐนะครับ ก็คือ
ไทยกับซาอุดิอาระเบีย อันนี้ต้องรอดูต่อไปนะครับ การจำหน่ายหรือเผยแพร่คำสั่งเพื่อใช้ในการกระทำความผิดนะ
ครับ เอาลิ้งค์คนอื่นมาไปปลดล็อครหัสแล้วก็ให้คนอื่นเข้ามาใช้งาน อันนี้เราบอกว่าจะอยู่ในความหมายนี้
เพราะฉะนั้นในเรื่องของการกระทำความผิดทางคอมพิวเตอร์นะครับที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของเราก็น่าจะอยู่ในส่วน
ของ ขอโทษครับอยู่ในส่วนของความปลอดภัยนะครับ ก็คือท่านจะต้องไม่เอาภาพของคนอื่นมาดัดแปลงต่อเติม
แล้วก็ทำใหเ้ ปน็ ของตวั ท่านเอง หรอื ในการที่คนอน่ื เขา้ มาแลว้ มาถลม่ นะครบั บอมบา กค็ อื เอาโฆษณาของเคา้ เน่ยี มา
ลงในเพจของเราจนทำให้ลูกเพจของเราเนี่ย เลื่อนหาสินค้าของเราได้ยากลำบาก ระบบอันเนี่ยครับเราก็สามารถ
ดำเนินคดกี บั เขาได้เช่นเดยี วกัน ดงั นั้นน่คี อื ประเด็นปัญหาครับทเ่ี กดิ ข้ึนนะครับกค็ อื มันมกี ารหมนิ่ ประมาทกัน มันมี
การใส่ข้อความเข้าไปในข้อความทางอินเตอร์เน็ตนะครับ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ถูกนะครับ เป็นการบิดเบือนก็เลยมีการ
ฟ้องร้องกัน ด้วยระยะเวลาที่สั้นนะครับก็เลยจะขออนุญาตข้ามตรงนี้ไปถ้าท่านสนใจนะครับท่านสามารถตามลิงค์
ตรงนี้เข้าไปดูในคลิปนี้ได้นะครบั แล้วก็ในเรื่องของการตลาดออนไลน์นะครบั สิ่งที่จะต้องระวังนั่นกค็ ือ ก่อนซื้อของ
ออนไลนค์ รบั จะต้องควรรู้อะไรบา้ งนะครับ ท่านลองเขา้ ไปดูในคลิปนีไ้ ด้นะครบั ได้มีการโพสต์ไว้ให้ในสไลดข์ องท่าน
แล้วนะครับ อาจจะต้องมีการตรวจสอบให้ดีว่าร้านค้านั้นน่าเชื่อถือหรือไม่อย่างไรนะครับเช่นเดียวกัน ถ้าเราเป็น
ผู้กระทำเป็นผู้ทำการค้า เราก็คงจะต้องนำหลักเกณฑ์ทั้งเจ็ดอันเนี่ยครับ มาปรับใช้สำหรับเราด้วยเช่นเดียวกันนะ
ครบั วา่ เอ้ะ เราจะขายสินค้ามนั คงตอ้ งดนู ะว่ามนั ไม่ไดถ้ ูกเกนิ ไป ไม่ไดถ้ ูกเวอ่ รอ์ ะไรอยา่ งน้อี ่ะครับเชน่ กระเป๋าใบละ
9,800 เสร็จแล้วขายราคาต่ำขายราคาขาดทุนเหลือ 980 อะไรเงี้ยครับ เราบอกคงไม่มีใครยอมขาดทุนขณะนั้นนะ
ครับ ท่านปราโมทย์นะครับได้ส่งข้อความมาบอกว่า แคปหน้าจอดำเนินคดีพวกฝากลิ้งค์คือต้องจ้างทนายใช่ไหม
ครับค่าทนายเท่าไหร่เสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่จะคุ้มหรือไม่นะครับ คู่กรณีจะมีตังค์จ่ายไหม อยากทราบคือไม่ได้มี

243

สตางค์เยอะ ในกรณีเช่นนี้ครับฝากทุกท่านไว้ด้วยเลยครับหนึ่งท่านแคปหน้าจอไว้ก่อน แล้วก็ไปแจ้งความ แล้วก็
อย่างที่บอกนะครับบอกว่าไปถึงสถานีตำรวจตำรวจ บางทีเจอเคสอย่างนี้อ่ะครับจะทำแค่บันทึกประจำวัน ท่าน
บอกตำรวจเลยครับว่าขอแจ้งความดำเนินคดี ไม่ใช่บนั ทกึ ประจำวนั นะครบั แล้วท่านเอาใบแจ้งความดำเนินคดเี นี่ย
แหละครับ ไปที่สภาทนายความก็ได้สภาทนายความนะเนี่ยมีหน่วยงานครับที่เรียกว่าทนายขอแรงนะครับ ท่าน
อาจจะไปที่สภาทนายความประจำจังหวัดของท่านก็ได้นะครับติดต่อทนายความหรือว่ามันมีคดีผู้บริโภคตรงนี้ครับ
แล้วก็ในปัจจุบันนี้นะครับเพิ่งเปิดเมื่อเร็วๆเร็วๆนี้นะครับก็คือว่าถ้าคดีทางด้านของอีคอมเมิร์ซนะเนี่ยท่านสามารถ
เข้าเว็บไซต์ของศาลได้ครับ www.coj.go.th นะครับสักครู่นะครับ www.coj.go.th เข้าไปในเว็บไซต์นี่ได้เลยนะ
ครับเราก็เค้าจะมีช่องทางให้ท่านเนี่ย ยื่นฟ้องคดีออนไลน์ครับคดีการซื้อขายออนไลน์นะครับ ซึ่งท่านไม่ต้องใช้
ทนายนะครบั แตข่ อให้มกี ารเกบ็ หลกั ฐานตรงน้ีเอาไวส้ ามารถทำไดเ้ ชน่ เดยี วกนั ครับ เพราะฉะน้ันถามวา่ คู่กรณีจะมี
ตังจ่ายไหม เราบอกอันนี้เป็นเรื่องของเค้าครับถ้าคู่กรณีไม่มีตังจ่ายนะครับเขาก็จะถูกบังคับคดีครับนั่นหมายความ
ว่าอายุความของ ท่านศระวีถามว่าเอกสารประกอบการบรรยายขอได้ทางไหนคิดว่าทางผู้จัดจะส่งให้กบั ทุกท่านนะ
ครับ กลับมาที่เมื่อสักครู่นี้ท่ีท่านปราโมทย์ ถามเอาไว้นะครับว่า ในส่วนของการฟ้องคดีเมื่อฟ้องไปแลว้ สมมติว่าผู้ท่ี
กระทำความผิดเน่ยี บอกว่าไม่มีตังจ่ายนะครับ กรมบังคบั คดจี ะทำการยดึ ทรพั ยเ์ ขา แล้วขายทอดตลาดเอาเงินมาใช้
หนี้ให้กับเราถ้าเงินยังไม่พอนะครับมันมีอายุความ 10 ปีครับนั่นหมายความว่าภายใน 10 ปีนี้ ถ้าผู้กระทำความผิด
เนี่ยครับบอกว่าไม่มีตังจ่าย ไม่มีตังจ่าย แต่แอบไปซื้อบ้านไปซื้อรถยนต์ แล้วถ้าเราสืบทราบได้นะครับ เราจะ
สามารถให้กรมบังคับคดีเนี่ยครับ ตามไปยึดรถคันนั้นขายทอดตลาด แล้วเอาเงินมาใช้หนี้เราได้ถ้ายังอยู่ไหนแล้ว
เวลา 10 ปี เพราะฉะนั้นอันนี้คือในประเด็นหัวข้อกฎหมายครับ ที่เกิดขึ้นที่ท่านปราโมทย์ได้สอบถามมา หวังว่า
ข้อมูลตรงนนี้ ่าจะตอบทกุ ท่านไดช้ ดั เจนพอสมควรนะครบั เพราะฉะน้ันนะครบั นน่ั ก็คือในเร่ืองของการดำเนินธุรกิจ
ออนไลน์นะครับที่เราควรจะต้องรู้นะครับประเด็นต่อมานะครับในเรื่องของการจัดการข้อมูลของลูกค้าตาม
พระราชบัญญัติทุรกรรมทางอิเล็คทรอนิกส์ครับ โอเค ท่านอริสราคิดว่านางจะคงได้รับเอกสารแล้วนะครับ เพราะ
เห็นขอบคุณมาในเรื่องของเอกสารนะครับ ขอบคุณเช่นเดียวกันนะครับ แล้วก็สิ่งที่อยากจะชี้ให้ท่านเห็นนะครับ
ความเปน็ มาของพระราชบัญญตั ธิ รุ กรรมทางการคมุ้ ครองขอ้ มูลส่วนบคุ คลนะครบั มันอยภู่ ายใต้แผนพัฒนาดิจิตอล
เพื่อเศรษฐกิจและสังคมนะครับซึ่งต้องการให้ถูกกฎระเบียบของประเทศไทยนั้นเนี่ย มีความทันสมัยทัดเทียมกับ
นานาอารยะประเทศนะครับดังนั้นวัตถุประสงค์ของพรบ.ฉบับเนี่ยก็คือหนึ่งเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลครับให้มี
ประสิทธิภาพจริงๆแล้วเนี่ยปัญหาเนี่ยครับมันเกิดขึ้นมาตั้งแต่ปี 2535 ที่ช่วงนั้นเนี่ยครับเป็นยุคที่เศรษฐกิจบูมนะ
ครับ บัตรเครดิตเร่มิ ได้รับความนยิ มนะครบั แต่บริษทั ผอู้ อกบตั รเครดติ ณตอนนนั้ นะครับ ไดเนอรก์ ็ดี อเมริกันเอกซ์
เพลสก็ดีนะครับ มาสเตอร์คาสต์แล้วก็วีซ่านะครับ สำนักงานไม่ได้อยู่ในประเทศไทย แต่สำนักงานภูมิภาคอยู่

244

สิงคโปร์ครับ เพราะฉะนั้นข้อมูลที่ธนาคารเป็นตัวแทนขายบัตรเนี่ยครับเก็บข้อมูลได้ก็ต้องส่งไปประมวลผลที่
ประเทศสิงคโปร์ ธนาคารต่างๆเหล่านี้จะดึงข้อมูลกลับมาใช้สิงคโปร์ มีข้อกฏหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลครับ
แล้วก็บอกว่า ถ้าเราจะต้องโอนขอ้ มูลเน่ยี กลับไปใหก้ บั ธรุ กจิ ของท่าน ท่านต้องตอบคำถามเราก่อนวา่ ณตอนน้ีธรุ กิจ
ของท่านอยู่ในประเทศอะไรแล้วประเทศนั้นมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแล้วหรือ ยังถ้าไม่มีเราไม่สามารถ
โอนข้อมูลกลับไปให้ทันได้ ณตอนนั้น ก็จะเป็นเรื่องที่ฮือฮามากครับว่า เฮ้ยเอาแล้วนะครับข้อมูลของคนไทยโดย
ส่วนใหญ่พฤติกรรมผู้บริโภคโดยส่วนใหญ่ ไปอยู่ในมือของตลาดสิงคโปร์หมดแล้ว เพราะฉะนั้นสิงคโปร์จะโจมตี
ธุรกิจเราเมื่อไหร่ก็ได้ มันก็เลยมีความจำเป็นนะครับที่ต้องทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัจจุบันครับในยุคที่เรียกว่าบิ๊กเดต้า ข้อมูลของเราส่วนใหญ่อยู่บนคลาวด์ อยู่บนแพลทฟอรม์
ต่างๆทั้งหมด หรือแม้แต่หมอพร้อมใช่ไหมครับ ข้อมูลวันเดือนปีเกิดเราบัตรประชาชนของเราอยู่บนนั้นหมดเลย
แล้วถ้ามมี จิ ฉาชีพเจาะระบบเข้าไปล่ะครับ เราจะคุ้มครองข้อมูลสว่ นบุคคลของเราได้ให้มปี ระสทิ ธิภาพได้อย่างไรน่ี
คือประเด็นปัญหาที่เกิดขึ้นนะครับ ต่อมาเพื่อให้มีมาตรการในการเยียวยาในการถูกละเมดิ สิทธ์ิ ก็เลยมีการกำหนด
เอาไว้ในเรื่อง ของโทษทางแพ่งทั้งอาญาและทางปกครองครับคือโทษทางอาญาปรับไม่เกินหนึ่งล้านบาท โทษทาง
ปกครองไม่เกินห้าล้านบาท แล้วโดนทั้งสองอันนะครับคือโดนสองเด้งแนน่ อนละ่ ดีไม่ดนี ะครบั บางคนโดนเรียงโดน
สามเด้งครับ ก็คือถูกฟ้องเรียกเป็นค่าเสียหายตามกฎหมายแพ่งอีก ต่อมาส่งเสริมการใช้ข้อมูลในการพัฒนา
นวัตกรรมอย่างปลอดภัย และสดุ ทา้ ยครับสร้างความเป็นธรรมและความโปรง่ ใสในการใช้ข้อมลู ส่วนบคุ คลเพราะใน
อดีตนะครับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เอานู่นมาเป็น พรีเซนเตอร์เอาคนนั้นมารีวิวสินค้าเอาคนนี้มารีวิวสินค้าเอาคน
ที่มาทำการตลาด คนนี้เคยลองใช้แล้วเอามาสัมภาษณ์ลงโฆษณาลงในนิวส์เซ็นเตอร์แล้วส่งไปให้ลูกค้าของเรา
ประมาณอย่างเงี้ย นั่นคือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดเลย ปัญหาที่เกิดขึ้นตามมาก็คือ การคุ้มครองข้อมูลส่วน
บุคคลไม่ได้อยู่ในเฉพาะในระดบั ในประเทศเทา่ นั้นแต่อยู่ในระดับระหว่างประเทศดว้ ยซึ่งในระดับระหว่างประเทศ
นั้นก็คือกฎหมายของยุโรปครับ เรียกว่าจีดีพีอาร์ ซึ่งพี่มาร์คซัคเคอร์เบิร์ก ได้ลิ้มลองกฎหมายฉบับนี้ไปแล้วในช่วง
ของประมาณปสี องพนั สบิ แปดนะครบั ชว่ งทมี่ ีการเลอื กตัง้ ของประธานาธบิ าดโี ดนลั ด์ทรมั ป์ และได้มีข้อมูลหลุดรอด
ไป จากเฟซบุค๊ ครบั ข้อมูลตัวที่นั่นจนทำให้เกิดรายชื่อของคนบางคนออกไปซึ่งอาศัยอยู่ในรถอีกในยุโรปซึ่งในยุโรป
มีคนมาฉบับนี้ออกมาแล้วก็เลยมีการถูกฟ้องร้องแล้วก็พี่ม้าจะต้องเสียค่าชดเชยให้กบั บุคคลที่รบั ความเสียหายตาม
คำพพิ ากษาของศาลยโู รหลักเกณฑภ์ ายใต้กฎหมายคุ้มครองขอ้ มูลส่วนบุคคลมอี ะไรบ้าง
1.Right to be informed ประการแรกเลยคือถ้าเราจะเก็บข้อมูลเขาเราต้องแจ้งข้อมูลให้เขาสาป ว่าเราจะเก็บ
ข้อมูลอะไรยังไงบ้างดังนั้น ในการทำธุรกิจออนไลน์ถ้าเราจะต้องเก็บข้อมูลลูกค้าเช่นลูกค้าสั่งออเดอร์เรามา ข้อมูล
อะไรบ้างท่เี ราจำเป็นตอ้ งเก็บเกบ็ เท่าท่ีจำเป็นอย่าเก็บเกนิ ถา้ ลูกค้าส่ังซอ้ื ออเดอรส์ ่ังออเดอร์มาแน่นอนเราตอ้ งรู้ชื่อ

245

ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ถามว่าวันเดือนปีเกิดจำเป็นมั้ยอาจจะไม่จำเป็นครับ ถ้าลักษณะของการซื้อมาขายไปจบแล้ว
จบเลย ไม่ใช่ธุรกิจแบบเป็นองค์กรที่ต้องมีสิทธิอ์ ่านต่อ จะต้องมีการคุยกันต่อ อาจจะต้องขอเก็บข้อมูลตรงนั้นอันนี้
อกี สว่ นหนง่ึ แต่ถ้าซือ้ มาขายไปแล้วอาจตอ้ งการข้อมลู แคน่ ้คี รับช่อื ทอี่ ยูเ่ บอร์โทรศัพทส์ ำหรบั ตดิ ตอ่ สง่ สินค้า
2.Right to be forgotten หรือสิทธิที่จะถูกลืมครับ ก็คือถ้าเค้าสั่งซื้อสินค้าไปแล้วละเว้นช่วง ไป สามปีล่ะไม่เคย
ติดต่อกลับมาอกี เลย เราในฐานะที่เป็นเจ้าของเว็บไซต์อาจจะพจิ ารณา ว่าเออข้อมูลน้ีเขา ไม่มีการเคลื่อนไหวบัญชี
เพราะงนั้ เราชอ่ื เขา้ ออกเถอะ แล้วถา้ เขาตดิ ตอ่ มาไหมแลว้ ค่อยบันทึกข้อความใหม่
3.Right to data portability ข้อมูลของเราให้กับธุรกิจนั้นไปแล้วเราสามารถ ที่จะขอโอนกลับมาได้ขอกลับไปใช้
กบั ทอ่ี น่ื ได้
4.Right to be rectification หรอื สทิ ธิในการแกไ้ ข
5.Rights to be restrict processing ขออนญุ าตใช้ภาพนี้ขอไมอ่ นุญาตใชภ้ าพนขี้ ออนุญาตไม่เผยแพร่ตอ่
ซึ่งนั่นก็คือหลักเกณฑ์ แล้วก้อถูกถา่ ยทอดมายังกฎหมายไทย คือพรบคุ้มครองข้อมูลส่วนบคุ คล ดังนั้นหลักเกณฑ์ท่ี
สำคัญครับข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไรข้อมูลส่วนบุคคลคือข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อมใช้
กบั บคุ คลธรรมดาเท่าน้ันและยงั มชี ีวิตอยู่ ขอ้ มูลอาจจะหมายถงึ ขอ้ มลู ออนไลน์ด้วยเชน่ ไอพแี อดเดรสคุกก้ีอเี มลแอค
เคาท์ เพราะฉะนั้นข้อมูลตัวอย่างของข้อมูลส่วนบุคคลครับ Play some Pop lock bonbon เลขสิบหกหลักบน
บัตรวันหมดอายุวันออกบัตรก็นับเป็น สิทธิส่วนบุคคลได้เหมือนกัน คุกกี้ ไอพี อีเมลแอดเดรส สิ่งที่จะต้องทำ
ประการแรกเลย ขีดเสน้ คลอ่ มครับ ต้องบาร์โคด้ แล้วเขยี น ขอความ ระหว่างตรงนว้ี ่าใชส้ ำหรับทำอะไรยังไงใช้เพอ่ื
อะไรเท่าน้นั ทำไมถึงตรงนนี้ ะครับเพราะวา่ ข้อมูลที่ มติ รของทา่ นอาจนำไปใช้หนึ่ง ข้อมลู ชดุ นคี้ รับ กค็ ือเลขสิบสาม
หลักของเรา ที่มิจฉาชีพนำไปใช้สอง ข้อมูลวันเดือนปีเกิด สามข้อมูลวันที่ออกบัตรและวันที่หมดอายุ สี่ครับ ข้อมูล
ตรงนี้เลย ก็คือบาร์โค้ดเราจะเห็นใช่ไหมครับว่าปัจจุบันนี้เนี่ย ว่าเราไปติดต่อธนาคารเราติดต่อที่ไหนส่วนใหญ่ก็คือ
เอาบาร์โค้ดของเราไปเสียบ หรือว่าใช้ชิปตรงนี้เข้าไปเสียบ ซึ่งตัวชิปตัวนี้เพราะสีลอกไปเนี่ยมันทำอะไรไม่ได้หรอก
ครบั แตบ่ อกตรงๆเนี่ยถ้ามเี คร่ืองยิงบางคนมาสามารถยงิ่ เหน็ ขอ้ มลู เราได้หมดเลยอันนี้คือเป็นส่ิงท่ีต้องระวัง กลับมา
ทีนะของเราต่อนะครับข้อมูลอ่อนไหวนะครับก็จะมีได้แก่ ทั้งนี้เพราะงั้นบางครั้งเราอาจจะไม่ต้องเก็บข้อมูลต่างๆ
เหล่าน้ีก็ได้การเก็บขอ้ มูล ถึงบอกว่าเก็บเท่าท่ีใช้ เก็บพ่อเทา่ ทีใ่ ชแ้ ละแจ้งวตั ถปุ ระสงค์ในการเก็บดว้ ยวา่ ใช้เพือ่ อะไร
นั่นคือข้อมูลที่จะต้องนำมาใช้ในการทำธุรกรรมของเรา อย่างที่บอกครับว่าเราในฐานะที่เปน็ ผู้ประกอบการนะครบั
ก็คือผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลแล้วต้องการเก็บข้อมูลของลูกค้าเช่น ลูกค้าบอร์ดสั่งซื้อสินค้ากับเราเราจะต้องส่ง
สินค้าให้เขาแนะนำเกี่ยวกับต้องบอกว่าคุณล่ะครับเราขออนุญาต ขอชื่อคุณลูกค้ารวมถึงที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์
เพอ่ื การจดั สง่ ขอ้ มลู และขออนญุ าตเกบ็ ข้อมูลนไ้ี ว้ เพ่ือใชใ้ นการสั่งออเดอรต์ ่อไป ลูกคา้ สะดวกนะคะ

246

ถ้าลูกค้าพิมพ์กลับมาว่าสะดวก แคปหน้าจอนั้นเก็บไว้เลยครับนั่นคือการให้ความยินยอมแล้วแต่เราก็แจ้งเค้าให้
รับทราบแล้วครับว่าเราจะนำไปใช้เปิดเผยที่ไหนอย่างไร แล้วมาเขาบอกว่าโอเคมีปัญหานะคือเราได้รับความ
ยินยอมแล้วแคปหน้าจอนั้นเลยครับ ในการทำออนไลน์แต่ถ้าเป็นลูกค้าที่มาติดต่อที่เรา อาจจะต้องมีการพูดคุยให้
เขาเซ็นเอกสารนิดนึง แล้วถ้าต้องการให้เขามาเป็น ผู้เข้าร่วมต้องบอกเขาเหมือนกัน และแจ้งจุดประสงค์ว่าเราจะ
ขอ พี่มาเปน็ ริวิวเวอร์ให้เราหน่อยเผ่อื จะทำแอพ อาจจะตอ้ งขอ ถ่ายภาพพน่ี ะครบั หรอื วา่ คลิปผกี ็จะเหน็ รปู หน้าพี่
ขอชื่อขอทีอ่ ยู่ อาจจะเปน็ ขอชือ่ หรือนามสกลุ ถา้ ไม่สะดวกก็ขอเลน่ ขอช่อื เล่นทอี่ ยู่อาจจะไม่ตอ้ งนั่นคือส่งิ ที่ เราต้อง
ดูว่าเราจำเป็นแค่ไหน อาจารย์วุฒิชาตถิ ามวา่ กรณีลกู ค้าเลือกโรงแรมที่เกดิ ขึน้ ท่านอาจารยม์ ีความเห็นอย่างไรกับ
กฎหมายดังกลา่ วเราบอกวา่ ถ้าลูกค้ารวี ิวโรงแรม โดยตวั โรงแรมเนยี่ เปน็ ธรุ กิจอยู่แลว้ แตล่ ูกค้าไปรีววิ ว่าวนั น้ีมาพัก
ที่นี่เคยบรรยากาศดีมากสวยมากมีภาพมีอะไรออกมา แสดงว่าลูกค้านั่นแหละครับคือใส่ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ
ประโยชน์ของตัวเอง แล้วถ้ามันเกิดการรีวิวขึ้นมาแล้วคนทั่วไปเห็น โรงแรมไม่ได้ผิดอะไรเลยแต่โรงแรมบอกว่าเอ้ย
ลกู คา้ คนไทยสวยจงั เลยตดิ ต่อลกู ค้าเพ่ือจะเอาคลิปของเขามา แต่ไว้บน ท่ีโรงแรมของเราอันน้ีต้องขออนุญาตแตถ่ ้า
ลูกคา้ ไปรวี วิ ดว้ ยตวั เองแล้วข้ึนเพจของเขาเอง ไมถ่ อื ว่าโรงแรมผิดกฎหมายขอ้ ใดครับ
ไม่แน่ใจวา่ ใช่คำตอบที่อาจารยว์ ุฒิชาติ ตั้งคำถามไว้รึเปล่านะครับแต่ทีอ่ ่านโจทย์ของท่านอาจารย์เข้าใจเป็นเช่นน้นั
ครับ

รศ.ดร. วุฒิชาติ: ขอเสริมนะครับ ท่าน ดร.ศิริชัย คือลูกค้า ได้ไปพักโรงแรมแล้วก็สิบคะแนนลูกค้าให้แค่หกหรือ
เจ็ดคะแนนซึ่งโรงแรมเค้าไม่ค่อยพอใจ กับการรีวิว เราก็ประเมิน ลูกค้าก็ถูกฟ้องเรียกค่าเสียหาย คำถามก็คือว่า
ฝ่ายลูกค้าเองผิดไหมครับแล้วก็ฝ้ายโรงแรมมีสิทธิ์จะเรียกร้องค่าเสียหายกับ ผู้ที่รีวิว โดยคะแนนที่ โรงแรมไม่
ต้องการคะแนนแบบน้ัน

ดร.ศิริชัย : ตอนนี้ในส่วนของผมนะครับ มันคงจะต้องกลับไปดูว่าในการรีวิวของลูกค้านั้นเป็นการให้ข้อมูลตาม
ความเป็นจริงมัย้ ถ้าเปน็ การให้ขอ้ มูลตามความเป็นจรงิ นะครบั ตอ้ งบอกว่าในฐานะท่เี ราเปน็ ผู้ประกอบการเนอะเรา
คงจะต้องเอาข้อคิดเห็นนะครับมาปรับปรุงสินค้าและบริการของเราให้ดีขึ้นเพื่อเป็นการลบคำสบประมาทตรงนั้น
แต่ถ้าไม่ใช่ มันอาจจะเป็นกรณีไปได้ครับเช่นเมื่อกี้เราพูดถึงพระราชบัญญัติอาชญากรรมก็คือลูกค้านำเข้าข้อมูล
ความเท็จเข้าสู่ ระบบมันจะทำให้โรงแรมสามารถฟ้องได้แต่ นายส่วนตัวในฐานะนักกฎหมายนะครับก็จะแนะนำ
โรงแรมวา่ เอาง้ีดีไหมคนฟ้องฟ้องได้แต่พอไปถงึ ศาลรบั ฟ้องแล้วคณุ ขอศาลก็ได้ว่าขอเข้าสกู่ ระบวนการไกล่ข้อพพิ าท
ก่อน เพื่อพิจารณาคดีเพ่ือให้ ความตึงเครียดของคดีมันนอ้ ยลงเราก็ลูกค้าจะไม่เป็นผู้ต่อ หรือพูดเรื่องเสียหายตอ่ ไป