Su ky 12 nam EQuest

Chân dung đồng nghiệp

50

Viết về sếp tổng của tôi!

Khi tôi viết những dòng này, sếp tôi vẫn đang ở Hà Nội quản lý thị
trƣờng miền bắc và tìm kiếm thêm nhiều cơ hội kinh doanh hấp dẫn.
Nhân dịp sếp không ở đây, tôi muốn chia sẻ với mọi ngƣời một vài
điều thú vị về sếp.
Ấn tƣợng đầu tiên của tôi với sếp tổng Nguyễn Thanh Sơn là cách nói
chuyện. Tôi đã từng làm việc ở một số công ty khác, giao tiếp nhiều
với sếp nhƣng cách nói của ông ấy không dễ nghe chút nào, tôi là
ngƣời miền Nam nên nghe không quen. Thế nhƣng dễ làm việc, có thể
nói là tốt nhất trong số những ngƣời tôi từng gặp.
Sếp Sơn đã làm việc trong môi trƣờng giáo dục hơn 10 năm với những
thăng trầm, làm việc với ngƣời miền Bắc Trung Nam, sống và am hiểu
văn hóa từng vùng nên có rất nhiều điều thú vị tôi muốn nói về con
ngƣời này.

51

Một người có phong cách sống cởi mở

Tôi có thể nói chuyện với sếp về bất cứ việc gì. Trong công việc, sếp
sẵn sàng giải đáp tƣờng tận những gì chúng tôi chƣa hiểu và giúp mọi
ngƣời tập trung cao độ trong quá trình thực hiện dự án kinh doanh
mới.

Ngoài ra, tôi còn có thể nói với sếp về khóa học TOEIC, IELTS, TOEFL…
về những khó khăn trong công việc của một trƣởng bộ phận kế toán,
dự định trong tƣơng lai, thậm chí cả về chuyện tình cảm riêng tƣ…
Rất cảm thông, ông ấy lắng nghe và khuyên nhủ tôi nhƣ một ngƣời
bạn!

Tôi học hỏi đƣợc nhiều điều từ ông ấy, những kinh nghiệm sống quý
giá mà không phải một cuộc hội thoại công việc nào cũng có thể mang
lại. Tôi nhận ra không phải sếp nam nào cũng khó tính và cứng nhắc,
đặc biệt sếp tôi là ngƣời miền Bắc nhƣng vẫn có phong cách sống
phóng khoáng của ngƣời miền Nam.

Và không biết bạn có cảm thấy đƣợc điều đó ở sếp nhƣ tôi, đôi lúc
thấy sếp bạn lảng tránh và vì thế bạn không cảm nhận giống tôi

52

chăng?

Ông ấy thể hiện sự tức giận như thế nào?

Tôi đã hỏi mọi ngƣời rằng lúc sếp tức giận thì sẽ nhƣ thế nào? Điều
này khiến tôi tò mò vì lúc bình thƣờng một ngƣời có thể hoàn hảo
nhƣng chỉ cần một vài phút nóng giận có thể dễ dàng xóa bỏ tất cả.
Tôi tò mò về ông ấy, ngƣời mà đến nay tôi vẫn luôn cảm nhận là một
ông chủ mẫu mực, khi nóng giận ông ấy sẽ làm gì?

Và nhƣ tôi đã thấy, khi sếp cảm thấy không bằng lòng một điều gì đó,
thƣờng ông ý chỉ nói một câu ngắn gọn: “Thế bạn nghĩ bạn có thể làm
đƣợc điều đó tốt hơn hay không?”. Tất nhiên, chúng tôi phải trả lời
“Có”.

Trong một môi trƣờng làm việc văn minh, tôi nhận ra những câu nói
trách cứ nhẹ nhàng ấy quả thật có sự tác động khủng khiếp.

Tôi thích cách ông ý quản lý mọi ngƣời

Một phép so sánh đợn giản nhất! Công ty của một ông chủ khó tính
phần nhiều không khí sẽ có phần nặng nề và áp lực, nhân viên làm
sai, họ không dám đối mặt với sếp để báo cáo tình hình. Đó không
phải là cách làm của sếp tôi!

Công ty của tôi nhiều ngƣời giỏi, tôi công nhận nhƣ vậy. Trong suy
nghĩ của tôi trƣớc đây, ngƣời đạt đƣợc MA, BA phải là những ngƣời
có trình độ hết sức ghê gớm. Nhƣng sau khi gia nhập vào công ty, tôi
biết rằng nhiều ngƣời đều có MA, BA.. trong tay. Theo quan điểm của
sếp, giáo dục là nền tảng quan trọng giúp mọi ngƣời phát triển vả cải
thiện khả năng của bản thân!

53

Sếp nói, từng nhân viên đến với ông ấy nhƣ một định mệnh sắp đặt và
giờ tất cả đã đƣợc kết nối lại với nhau. Ông luôn may mắn gặp đƣợc
ngƣời tốt và đã có đƣợc chúng tôi trong đội ngũ nhân viên của mình.

Thƣờng sau những câu chuyện, sếp tôi trầm ngâm nói: “Thế thì mọi
ngƣời phải cùng với tôi cải thiện nền kinh tế Việt Nam!”. Đó là những
điều vĩ mô, tuổi đời của tôi còn quá trẻ để nghĩ về nó, nhƣng ông ấy
luôn biết cách động viên và khuyến khích mọi ngƣời: “Điều đó nghe
có vẻ xa xôi nhƣng vẫn có thể thực hiện đƣợc nếu bạn cố gắng đi về
phía nó!”
Ông ấy mong muốn đƣợc cải thiện nền giáo dục tại Việt Nam và đặt
hy vọng rất lớn vào những nhân viên của mình. Cách ông ý thƣờng
nói với chúng tôi là: “Tôi tự hào về các bạn”, “Tuyệt vời”, “Cố gắng lên”,
“Tiến về phía trƣớc”….
Làm việc với một ngƣời quản lý tốt nhƣ thế, với những mục tiêu ý
nghĩa nhƣ thế, tất cả chúng tôi đều cảm thấy thoải mái và hết sức cố
gắng hoàn thành công việc!

54

Hai người thầy của tôi ở EQuest

Tôi đã băn khoăn rất nhiều về việc lựa chọn chủ đề cho bài sử ký này.
Gắn bó với nơi đây trong hơn năm năm, EQuest nhƣ là ngôi nhà thứ
hai của tôi, từng góc nhỏ nơi đây đã trở thành một điều gì đó rất đỗi
thân thuộc, thân thuộc đến mức tôi chƣa từng hình dung nếu rời xa
nơi này tôi sẽ thế nào.

Từ một sinh viên mới tốt nghiệp, chƣa có kinh nghiệm, khi bƣớc chân
vào đây, tôi đã đƣợc làm quen, học hỏi và thử sức mình với rất nhiều
cơ hội. Và trong suốt quá trình học tập, phấn đấu đó, tôi thật may mắn
khi gặp đƣợc những ngƣời anh, ngƣời chị, ngƣời bạn đồng nghiệp đã
gắn bó và giúp đỡ tôi từng ngày. Trong số rất nhiều ngƣời mà tôi phải
cảm ơn đó có hai ngƣời đặc biệt hơn cả, hai ngƣời chị? thân thiết mà
tôi phải gọi là hai ngƣời thầy - những ngƣời đã dạy dỗ và dìu dắt cũng
nhƣ đã định hƣớng cho tôi trong công việc.

Người thầy đầu tiên…

Đây là ngƣời có ấn tƣợng mạnh nhất với tôi khi ngày đầu đến EQuest
- chị Trần Thị Minh Hải – Phó Giám đốc EQuest từ 2008 – 2010. Ký ức
trong tôi về chị Minh Hải rất sâu sắc, bởi chị là ngƣời phỏng vấn và
nhận tôi vào làm ở vị trí khởi đầu là một trợ giảng, với công việc chủ
yếu là chuẩn bị tài liệu cho giáo viên và học viên. Và cũng chính chị là
ngƣời đã dẫn dắt và trao cho tôi cơ hội làm một tƣ vấn tuyển sinh. Chị
truyền kiến thức, cảm hứng và đam mê trong công việc này cho tôi,
khiến tôi cảm thấy yêu và gắn bó với nghề, muốn đem mọi tâm huyết
của mình để cùng phát triển công ty.

Hình ảnh của chị trong đội tƣ vấn chúng tôi lúc đó là một ngƣời chị

55

gần gũi, lúc nào cũng tƣơi tắn, nhìn thấy chị là nhìn thấy nụ cƣời thân
thiện, làm việc gì cũng hối hả nhƣng kết quả đạt đƣợc thì luôn tốt
nhất. Từ chị, tôi học đƣợc cách tiếp xúc, tƣ vấn, trò chuyện với khách
hàng, xử lý các tình huống bất ngờ trong công việc, học đƣợc cách nói
chuyện khiến khách hàng tin tƣởng, thân thiết. Bên cạnh đó, chị coi
tôi nhƣ cô học trò nhỏ, tận tình chỉ bảo và hƣớng dẫn tôi cách lãnh
đạo, cách đối xử với nhân viên gần gũi nhƣ chị em trong gia đình,
cách giao việc và quản lý nhân viên theo hƣớng làm bạn chứ không
phải làm sếp, tạo động lực làm việc cho nhân viên, khen ngợi nhân
viên đúng lúc đúng chỗ, khuyến khích nhân viên từ những thành quả
nhỏ nhất, giúp nhân viên cảm thấy mình đạt đƣợc thành tích để từ đó
phấn đấu làm tốt công việc hơn nữa. Đó tuy là những lý thuyết tôi đã
đƣợc học khi còn là sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, nhƣng đến
khi gặp chị Hải và đƣợc nhìn cách làm việc, quản lý của chị trên thực
tế, tôi mới thực sự ngấm và hiểu đƣợc những điều đó.

Năm 2010, khi đƣợc sếp tin tƣởng và giao vị trí quản lý tòa nhà (UM),
tôi đƣợc cử đi công tác trong chi nhánh Sài Gòn để học tập và trao đổi
kinh nghiệm với đồng nghiệp. Một tuần ở đây, ngoài việc học hỏi
đƣợc rất nhiều kinh nghiệm và cách tổ chức, sắp xếp công việc, thì
cũng là thời điểm tôi nghe tin chị Hải nghỉ việc. Lúc đó thật sự tôi đã
rất sốc, vì không nghĩ là EQuest lại vắng đi chị Hải, vắng đi nụ cƣời
tƣơi tắn của chị. Nhƣng rồi bản thân tôi cũng phải chấp nhận, chị có
những định hƣớng của riêng mình, mục tiêu của riêng mình và chị
muốn rời đi để thực hiện những điều đó.

Trong thâm tâm tôi luôn biết ơn chị đã dạy tôi trở thành một ngƣời
nhiệt huyết và quyết tâm trong mọi việc, đƣa tôi từ một trợ giảng đi
lên thành một nhân viên sales và cao hơn nữa thành một quản lý,
thay đổi con ngƣời và cách làm việc của tôi.

Người thầy thứ hai…

56

Có lẽ tôi cũng là một ngƣời may mắn khi vừa phải chia tay chị Hải thì
tôi gặp đƣợc ngƣời thầy thứ hai, là chị Nguyễn Thu Hiền – COO của
EQuest từ 2010-2012. Từ một ấn tƣợng tốt đẹp ban đầu khi chị gặp tôi
đầu tiên trong ngày làm việc đầu tiên của chị tại EQuest, hai chị em đã
trở nên thân thiết với nhau hơn. Chị Hiền đến là lúc tôi đang đảm
nhận vị trí UM tại 38 Hàng Cháo và đang còn nhiều bỡ ngỡ với công
việc của mình, phải nói chính xác là hoàn toàn làm theo bản năng
(bản năng đƣợ?c ngƣời thầy đầu tiên phát hiện và rèn luyện). Chị đã
dành thời gian trao đổi và giúp tôi hiểu đƣợc bản chất thực sự của
sales, các vấn đề về kinh doanh, áp lực doanh số, cách tính toán và
làm sao để tăng doanh số chứ không đơn thuần chỉ là tƣ vấ?n tuyển
sinh.

Nếu ngƣời thầy đầu tiên đã phát hiện và dẫn dắt tôi những bƣớc đầu
khi làm mộ?t nhân viên kinh doanh với những kỹ năng mềm, sự linh
hoạt trong công việc và đối nhân xử thế thì ngƣời thầy thứ hai này lại
là ngƣời mang đến cho tôi những kỹ năng, phƣơng pháp làm việc
khoa học, khoa học từ những thứ nhỏ nhất nhƣ sắp xếp các tài liệu
trong máy tính, cách lƣu từng file tài liệu, format tài liệu, quản lý mail
công việc, bố trí, sắp xếp thời gian làm việc sao cho có hiệu quả nhất.
Chị dạy cho tôi cách làm việc cầu toàn và chủ động, không chấp nhận
một lỗi dù nhỏ nhất trong bản kế hoạch, luôn nỗ lực hoàn thành tròn
trịa công việc. Chị đứng sau hƣớng dẫn, để tôi tự va chạm tìm ra vấn
đề và giao toàn quyền cho tôi quyết định, nhờ cách chỉ dạy đó, tôi dần
đạt đƣợc nhiều thành tích hơn trong công việc.

Khi tôi trở nên cứng cáp cả về kỹ năng mềm và kỹ năng làm việc, lại
là lúc chị Hiền nghỉ. Cuộc sống là vậy, luôn chuyển động và thay đổi
mà không ai ngờ trƣớc đƣợc điều gì. Khoảng thời gian ở bên nhau rồi
cũng đến lúc trở thành kỷ niệm. Từ một cô nhân viên trợ giảng, đƣợc
rèn dũa và dạy dỗ từ hai ngƣời chị mà tôi luôn coi là hai ngƣời thầy
của mình, qua quá trình phấn đấu chứng minh năng lực, tôi đã đạt
đƣợc những thành tích nhất định.

57

Nhìn lại quãng đƣờng không dài không ngắn đó, bỗng thấy cuộc sống
dƣờng nhƣ ƣu ái cho tôi quá nhiều trong công việc. Những thành
công tôi có hôm nay, luôn có bóng dáng của hai ngƣời chị mà tôi vô
cùng yêu quý và biết ơn. Cảm ơn EQuest đã cho tôi mối nhân duyên
đó, và cũng đã cho tôi cơ hội chứng minh đƣợc bản thân mình ở công
việc này.
Xin chúc cho hai ngƣời chị của tôi luôn thành công và chúc cho
EQuest ngày càng phát triển lớn mạnh hơn nữa!

58

“Giáo viên toán Tilado – 3 trong 1”

Là một giáo viên bộ môn toán của thƣơng hiệu Tilado, tôi xin dành bài
viết này để vẽ lại chân dung những ngƣời đồng nghiệp của tôi. Ngày
ngày họ cùng làm việc với tôi và cùng tôi đến các cơ sở bắt đầu những
buổ?i dạy. Hơn ai hết tôi hiểu họ thế nào.

Tôi tạm thời làm một phép so sánh giữa hai đối tƣợng đó là giáo viên
biên chế công chức - là những ngƣời đang giảng dạy ở các Trƣờng
công; và những giáo viên Toán tại Tilado. Nếu nhƣ giáo viên công
chức có thể chỉ soạn một giáo án, rồi dùng cho mọi học sinh và trong
nhiều năm nếu chƣa cải cách sách Giáo khoa; thì với giáo viên Toán
tại Tilado không xảy ra điều đó, họ tiếp quản nhiều lớp và mỗi lớp lại
có những nhóm học sinh có lực học khác nhau. Để có một giáo án mà
ở đó học sinh nào cũng phù hợp thì ngƣời giáo viên phải thực sự tập
trung làm mới giáo án mình dạy liên tục.

Rõ ràng nếu để ý các bạn sẽ thấy ở giáo viên Toán Tilado có đến ba cái
giỏi trong một công việc dạy Toán.

Cái giỏi thứ nhất, chính là giỏi chuyên môn. Từ khi tiếp quản vị trí tổ
trƣởng tổ Toán Tilado, tôi đã đƣa ra một quy định tuyển dụng các giáo
viên rất nghiêm ngặt, qua nhiều vòng thử thách để chọn lấy cá nhân
tốt nhất. Và đƣơng nhiên hai vòng quan trọng nhất liên quan đến
chuyên môn của họ, đó là phải giỏi Toán và dạy Toán. Giải toán tốt
ngƣời giáo viên đó sẽ chủ động thiết kế đƣợc giáo án phù hợp, còn
dạy toán tốt cho thấy kỹ năng sƣ phạm của ngƣời giáo viên rất quan
trọng.

Ở Tilado giáo viên Toán phải biết soạn bài trên Powerpoint và biết dạy

59

học bằng Powerpoint có kết hợp bảng. Với những hoạt động và
phân phối thời gian chặt chẽ cho mỗi buổi học các bạn sẽ thấy giáo
viên Toán ở Tilado chuyên nghiệp nhƣ thế nào.

Cái giỏi thứ hai, họ giỏi Công nghệ thông tin. Họ tự mày mò tìm ra và
cài rất nhiều phần mềm hỗ trợ trong công tác giảng dạy nhƣ phần
mềm đánh công thức toán trong Microsoft, phần mềm vẽ đồ thị trong
dạy học hàm số… Thậm chí họ tự lập đƣợc một số phần mềm đơn giản
và cần thiết khi sử dụng trong giảng dạy.

Việc dạy học toán bằng sơ đồ tƣ duy đƣợc các giáo viên sử dụng trong
các giáo án giảng dạy giúp học sinh biết đƣợc vị trí của bài học và
thống kê đƣợc những phƣơng pháp cần thiết để giải các dạng toán.

Tilado hiện đang thực hiện dự án học toán online mà giáo viên chính
là những Coder, tự tạo giao diện HTML, giáo viên tự quay video cho
bài giảng của mình, sau đó họ lại xử lý video đó theo đúng cấu trúc nội
dung của bài học... Họ phải đảm nhận tất cả các khâu, ngoài việc đi
dạy offline, họ là những ngƣời công nhân trong việc sản xuất bài
giảng online và ngân hàng đề thi online.

Cái giỏi thứ ba, giỏi trong kỹ năng mềm. Ai đó có thể nói ngƣời giỏi
toán thƣờng khô khan, cứng nhắc nhƣng điều đó không đúng ở
Tilado. Ngày hôm qua, tôi đã nghe cô bé dạy toán trong tổ làm thơ “Vè
EQuest” rất hay, rất vần và giàu hình ảnh. Cũng chính ngày hôm đó tôi
bất ngờ hơn vì những ngƣời bạn trong tổ lại có cả khiếu hài hƣớc,
khiến tổ chức sự kiện khi tham gia buổi ngoại khoá cùng các em học
sinh trung học. Họ hoà đồng với các em học sinh một cách thân thiện
vui chơi cùng các em, đƣợc rất nhiều học sinh quý mến.

Có một điều nữa là ít ai biết về kỹ năng toàn diện của giáo viên toán
Tilado, nếu biết chắc phải là ngƣời dự giờ nhiều lần. Họ dạy toán
nhƣng những ví dụ của bài học đƣợc họ sáng tạo phù hợp hơn với

60

cuộc sống hiện đại và tâm lý lứa tuổi học sinh. Đôi khi giờ học toán lại
có 1 đến 2 phút ngỡ nhƣ học văn vì thầy muốn dạy thêm cho các em
học sinh mỗi buổi học toán là một châm ngôn ý nghĩa. Có khi nó là
một câu chuyện lịch sử mà thầy muốn gửi gắm đến các em. Học sinh
ở Tilado học toán nhƣng lại đƣợc tƣ vấn về cả những môn tự nhiên và
môn xã hội. Với những ngƣời giáo viên nhƣ thế này, tôi rất mừng vì
Công ty đang sở hữu những tài sản quý giá nhất.
Mỗi khi có dự án mới, tôi hoàn toàn vui mừng vì ở bên tôi còn rất
nhiều đồng nghiệp có tố chất tốt mà tôi đang cần. Điều cuối cũng tôi
muốn khẳng định một điều rằng: Cuộc sống hiện đại cần những con
ngƣời thật, việc làm thật. Đừng đánh giá mọi thứ một cách hoa mỹ,
hoành tráng bề nổi mà không thẳng thắn đối diện với hậu quả để lại
khi làm việc. Tôi ghét việc sử dụng nhân sự thông qua việc giới thiệu,
tất cả nhân viên đều phải trải qua quy trình tuyển dụng một cách
minh bạch. Có nhƣ vậy tôi mới xây dựng đƣợc một Team vững mạnh,
tham gia hoàn thành nhiều dự án quan trọng cho Công ty.

61

Cô bạn “Đậu Nành” của tôi

Tôi thấy mình may mắn khi tìm đƣợc một tâm hồn đồng điệu tại nơi
làm việc. Trong con ngƣời nhiệt tình này, tôi thấy hình ảnh một giáo
viên đầy tài năng và tốt bụng. Với tôi, “Đậu Nành” luôn lắng nghe, chia
sẻ những lúc tôi gặp khó khăn hay những chuyện buồn, vui trong
cuộc sống.

Đồng nghiệp – điều quý nhất với tôi

Gắn bó với EQuest hơn hai năm, tôi đã có biết bao kỉ niệm buồn vui
với nơi này. Quãng thời gian làm việc ở EQuest đã cho tôi cơ hội học
hỏi trong môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, cho tôi động lực để tự
rèn luyện bản thân. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất mà EQuest mang
lại cho tôi đó chính là những ngƣời đồng nghiệp tài năng và thân
thiện. Trong số? đó, ngƣời tôi yêu quý hơn cả là bạn ACF Đậu Nành -
Trần Thị Lành.Tôi và Lành là bạn thân đƣợc hai năm; khoảng thời
gian đủ dài để hiểu và gắn bó với nhau hơn. Với tôi, Lành là một ngƣời
bạn tốt bụng, thân tình, một giáo viên nhiệt huyết và tài giỏi.

Tôi tự thấy mình khá may mắn khi những ngày đầu mới bỡ ngỡ đến
một môi trƣờng làm việc mới đã có thể tìm đƣợc một ngƣời bạn thân.
Lần đầu tiên tôi gặp Lành tại cơ sở EQuest Hoàng Quốc Việt. Lành
đã nhắc tôi phải điểm danh học viên và bỏ phiếu điểm danh vào thùng
nhƣ một hình thức chấm công cho giáo viên. Cuộc hội thoại đầu tiên
Lành đã nhắc nhở tôi và kể từ đó Lành luôn là ngƣời đƣa ra cho tôi
những lời khuyên hữu ích. Đôi khi đó là những lời khuyên trong
giảng dạy, trong học tập hay đơn giản hơn là những hƣớng dẫn chỉ
đƣờng, tƣ vấn loại thuốc, hay nhƣ nên đi bệnh viện nào, nên mua xe ở
đâu. Đôi lúc tôi thấy kinh ngạc trƣớc con ngƣời bé nhỏ này vì gần nhƣ
hỏi đến cái gì Lành cũng biết, và giúp rất nhiệt tình.

62

Một giáo viên tài năng, một người bạn tri kỉ?
Với tôi, Lành là một ngƣời bạn tốt, luôn sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ
khi tôi trải qua những khó khăn hay gặp những chuyện buồn, vui. Và
tôi cũng thấ?y hạnh phúc khi Lành nhớ đến tôi những khi cô ấy có
chuyện vui hay buồn.
Trong con ngƣời nhiệt tình này, tôi cũng thấy hình ảnh một giáo viên
tâm huyết và tài năng. Bài giảng của Lành thƣờng đƣợc chuẩn bị kỹ
càng và cẩn thận. Có lẽ bởi vậy, Lành đã đƣợc nhiều học viên rất yêu
quý. Không những thế, Lành luôn luôn học hỏi và rèn luyện bản thân.
Bằng chứng là Lành đã đạt nhiều chứng chỉ quốc tế với số điểm rất
cao nhƣ 940 TOIEC và 7,5 IELTS. Tình thần học tập, rèn luyện của
Lành rất đáng để tôi noi theo.
Cuộc đời này sẽ thật tuyệt vời nếu nhƣ bạn tìm đƣợc một tâm hồn
đồng điệu ở chỗ làm. Cảm ơn EQuest một lần nữa vì đã là cầu nối cho
tôi đến với ngƣời bạn thân này, cô bạn Đậu Nành.

63

Những người đồng nghiệp đáng
mến

(Thân tặng chị Thƣơng Thảo)

Chị có cái tên nhẹ nhàng, dáng ngƣời nhỏ nhắn, giọng nói dịu dàng,
mái tóc dài thƣớt tha. Nhƣng nếu có dịp thấy chị đứng lớp thì toàn bộ
những ấn tƣợng kia sẽ? dần bị thay thế bởi một tác phong chuyên
nghiệp, đầy tự tin và bản lĩnh.

Người chị của riêng tôi

Trong số những giáo viên full-time tại gia đình EQuest Hà Nội, nếu
không bàn đến chuyện tuổi tác thì tôi có thể đƣợc coi là em út của cả
nhà bởi tôi là giáo viên mới, thậm chí còn là mới nhất trong những
ngƣời mới vào làm. Tôi chính thức ký hợp đồng thử việc với công ty
từ ngày 14/04/2014,và trong số những đồng nghiệp tôi ấn tƣợng nhất
với chị - một cô giáo, một ngƣời đồng nghiệp, một ngƣời chị đúng
nghĩa đối với riêng tôi.

Chị - người giáo vừa dịu dàng vừa đầy bản lĩnh

Chị có cái tên rấ?t hay và nhẹ nhàng – Thƣơng Thảo. Dáng ngƣời chị
nhỏ nhắn, dễ thƣơng, giọng nói dịu dàng, làn da trắng hồng, mái tóc
dài thƣớt tha. Mới gặp chị lần đầu có lẽ ai cũng ấn tƣợng với mái tóc
của chị bởi bây giờ chúng ta hiếm khi có thể bắt gặp đƣợc một mái tóc
dài đến nhƣ thế. Và khi bắt đầu tiếp xúc thì lại càng ấn tƣợng hơn bởi
giọng nói nhẹ nhàng và thái độ vô cùng thân thiện. Rồi nếu có dịp
đƣợc thấy chị đứng lớp thì toàn bộ ấn tƣợng ban đầu kia sẽ dần bị

64

thay thế bởi một tác phong nhà giáo chuyên nghiệp, đầy tự tin và bản
lĩnh. Và tôi chính là ngƣời đã trải nghiệm tất cả những ấn tƣợng đó từ
chị.

Những bài học từ chị

Tôi biết chị cũng đã đƣợc gần hai năm bởi chúng tôi học chung một
lớp cao học nhƣng nếu tính những lần chúng tôi thực sự nói chuyện
với nhau thì có lẽ chỉ là từ sau khi tôi bƣớc chân vào EQuest. Vì mới
vào công ty còn lạ lẫm nên mỗi khi có điều gì băn khoăn, khó khăn, tôi
đều hỏi chị. Và mỗi lần nhƣ thế, chị đều hƣớng dẫn tôi rất tận tình.

Chị chỉ bảo, đƣa ra cho tôi những lời khuyên bổ ích không chỉ về
chuyên môn giảng dạy mà còn về cách ứng xử với những giáo viên
khác thế nào cho hợp lý. Tôi còn nhớ hôm đầu tiên đi dự giờ để học
tập kinh nghiệ?m giảng dạy trƣớc khi bắt đầu nhận lớp, chị dặn tôi
phải đến sớm trƣớc giờ học 30 phút để? còn xin phép giáo viên cho
vào dự giờ, rồi nói chuyện với giáo viên, tạo mối quan hệ thân thiện,
cởi mở với đồng nghiệp… Tất cả những điều chị nói tôi đều cố gắng
ghi nhớ và làm theo bởi đó thực sự là những kinh nghiệm quý giá của
ngƣời đi trƣớc mà tôi cần phải học hỏi.

Nói về tác phong làm việc, tuy thực sự tôi chƣa đƣợc dự một buổi học
nào của chị nhƣng qua những lần hoạt động nhóm và những buổi
thuyết trình trên lớp thì tôi cũng có thể nhận thấy đƣợc thái độ làm
việc đầy chuyên nghiệp và tự tin của chị. Chị đã, đang, và sẽ luôn là
một tấm gƣơng tốt cho tôi học tập và noi theo trên con đƣờng sự
nghiệp giảng dạy tại EQuest. Cám ơn chị, ngƣời đồng nghiệp tốt bụng
và đáng mến của tôi!

65

Những “dị nhân” của tôi

“Khi ta ở chỉ là nơi đất ở.

Khi ta đi đất đã hóa tâm hồn”

Nếu bạn hỏi tôi rằng, tôi có yêu EQuest không, có lẽ tôi sẽ nói Không.
Tôi không yêu một cái tên công ty, tôi không yêu một thứ không rõ
ràng và chẳng cụ thể. Điều giúp tôi gắn bó với công ty này trong gần 2
năm, không gì khác là bởi những con ngƣời nơi đây. Những con
ngƣời đã cùng tôi trải qua đủ cung bậc của cuộc sống, những khi mệt
mỏi, những lúc cƣời đùa. Hãy để tôi kể về họ - những ngƣời đồng
nghiệp – những ngƣời đồng hành cùng tôi!

Ngày đầu tiên vào EQuest, thú thật tôi không có nhiều thiện cảm với
nơi này. Cảm xúc của tôi với nơi đây là những chuỗi ngày boải hoải,
mệt mỏi của ngƣời học “bơi lội”. Bắt đầu bƣớc chân khỏi chuỗi ngày
nghỉ tại nhà, tôi chƣa quen với việc hàng ngày đến công ty, gặp những
ngƣời xa lạ và làm một công việc hoàn toàn mới. Tất nhiên, cảm giác
này đến với bất cứ ai bƣớc chân vào một môi trƣờng mới, nhƣng ngay
lúc đó, tôi đã không cho phép mình từ bỏ. Và tôi đã ở đây gần 2 năm…

Hiến, Bình và Tùng là những ngƣời đồng nghiệp đầu tiên tôi tiếp xúc.
Khi ấy, ngƣời tôi có ấn tƣợng nhiều nhất có lẽ là Tùng. Không chỉ
khiến tôi “choáng ngợp” bởi ngoại hình, Tùng khiến tôi ấn tƣợng bởi
sự thân thiện và dễ mến. Tôi nhớ hồi đó, tuy mới gặp nhau ít bữa,
nhƣng khi đƣợc phân công sang gặp đại diện trƣờng Kansas, tôi và
Tùng đã có thể bắt chuyện và nói với nhau những câu chuyện không
đầu chẳng cuối, trên giời dƣới bể. Tùng cho tôi cảm giác, cậu ấy là một
ngƣời bạn tôi đã quen từ lâu, chẳng qua đợt này mới có cơ hội gặp lại

66

mà thôi. Kể từ đó, tôi coi Tùng nhƣ một ngƣời đồng nghiệp có thể chia
sẻ mọi thứ - từ ƣớc mơ, công việc, những câu chuyện tình cảm và… cả
thức ăn. Tùng không chỉ dễ mến, cậu còn thực sự dễ ăn, hễ mỗi lần
không ăn hết, Tùng luôn là vị cứu tinh của tôi, bất chấp việc phần ăn
của tôi đã chẳng còn nguyên vẹn. Và vì thế, khi cậu ấy đi, mỗi lần nhìn
thấy thức ăn thừ?a, tôi đã chẳng thể cầm lòng khi nghĩ lại những
ngày tháng đã qua của chúng tôi.

Nếu Tùng để lại kí ức “đậm” nét và “nặng k ” thì Bình lại là những
chuỗi hình ảnh ngọt ngào và đáng yêu. Chẳng hiểu Bình lấy đâu ra cái
nick name Bình Toong nghe thật khó hiểu, bởi với tôi, cậu ấy là Mr
Hảo Ngọt đáng sợ. Hàng ngày, Bình luôn đem đế?n một thanh
Alpenlibe Dâu ngọt thứ thiệt – và chìa ra mời tôi. Có chút “hãnh diện”
vớ vẩn bởi không hiểu sao tôi luôn là ngƣời Bình mời đầu tiên, khiến
cho chị Tuyến luôn cảm thấy “ganh ghét” và “đố kị” :)) Có lẽ, lý do duy
nhất mà tôi có thể giải thích cho mọi ngƣời chỉ đơn giản là vì tôi ngồi
cạnh sát cậ?u ấy. Nhƣng bạn biết đấy, kẹo thì có thể chia sẻ, nhƣng
Bình không thể nào chia sẻ cho tôi và cả phòng biết đƣợc vì sao cậu
ấy lại có thể sạch sẽ và gọn gàng đến thế. Để rồi khi cậu ấy đi, đó quả
thực là một dấu chấm hết cho sự gọn gàng và sạch sẽ vốn luôn là một
sự xa xỉ với phòng Marketing.

………………

Không giống Bình và Tùng, Hiến và tôi gần nhƣ chẳng có kỉ niệm nào
đẹp đẽ và ngọt ngào cả. Trong kí ức của tôi, có lẽ chỉ đọng lại những
ngày tháng “gào thét” vào mặt cậu những deadline hoàn thành thiết
kế. Hiến có cuộc sống và cách sống khác tôi, có lẽ đó là lý do vì sao tôi
chẳng thể nào nói chuyện với cậu quá chục phút. Chỉ một lúc là tôi sẽ
hét lên “Kệ cậu”, “Muốn thế nào cũng đƣợc”, vân vân và vân vân. Có lẽ
không chỉ tôi, mà bất cứ ai trong phòng Marketing EQuest cũng sẽ
luôn nhớ tới hình ảnh một thiết kế với ý chí sắt đá và tinh thần thép.
Cậu luôn là ngƣời có thể nở nụ cƣời khi bị deadline gì sát đất và tỉnh
bơ khi bị yêu cầu sửa thiết kế tới hàng trăm lần. Với tôi – Hiến là dị

67

nhân, chỉ mỗi thế!!!

“OK, chúng ta có 2 option” – Với tôi, chị Huệ luôn là ngƣời sếp tạo cho
tôi nhiều con đƣờng mở nhất. Tôi rất thích cách chị giải quyết vấn đề,
cho dù thực sự lắm lúc tôi thấy “ghét” vì chị thẳng tính quá đi, phê
bình nhân viên với tốc độ và trƣờng độ không ai sánh bằng. Nhƣng
ngoài những lúc đó ra, chị thực sự giống một ngƣời chị lớn - ngƣời tôi
có thể tâm sự đủ điều – một cách không e dè và thoải mái. Tôi có thể
nói với chị tôi đang mệt mỏi vì công việc thế nào, mong muốn của tôi
ra sao và lắng nghe chị nói. Và phải thú nhận rằng, chính chị là ngƣời
đã “dẫn dắt” và “lôi kéo” tôi vào con đƣờng săn vé máy bay giá rẻ. Có lẽ
sẽ chẳng cần kể nhiều về những kỉ niệm tƣơi đẹp và khó quên khi
chúng tôi cùng nhau du hý tại Đà Nẵng, cùng leo lên đỉnh Bà Nà Hills
ngắm mây trời hay mệt nhoài phi xe về Hội An cổ kính…

“Giời ơi là giời, cái S*** gì thế này!!!” Đang mơ mộng với những chuỗi
kỉ niệm đẹp đẽ và mơ mộng, tôi bỗng giật mình tỉnh giấc với tiếng
“hét” đầy cảm xúc. Nếu bạn đã từng đi qua phòng Marketing Hà Nội,
bạn sẽ thấy câu cảm thán này mới tha thiết và dễ gây nghiện thế nào.
Nghe thì cũng bực mình đấy, nhƣng nếu nhƣ một ngày nào đó, bỗng
một ngày bạn mở hòm thƣ ra, không đƣợc nhìn thấy những cái mail
đƣợ?c viết rất dài và đƣợc gửi từ lúc 3h sáng, không đƣợc nghe
nhữ?ng câu “chửi đời” rất nghệ và gây nghiện của chị Mai Sao, bạn sẽ
buồn lắm đó. Làm sao không buồn đƣợc, khi bạn sẽ không đƣợc ngồi
họp vài tiếng, đỉnh điểm lên tới 4 tiếng! Làm sao không buồn đƣợc,
khi bạn không còn ai thúc deadline và giục tiến độ công việc nữa.
Làm sao không buồn đƣợc, khi không có ai đó hò bạn ra cà phê cà
pháo, nhất quyết đòi ra bằng đƣợc văn phòng chỉ để sạc lại tinh thần
cho một buổi chiều đầy nắng và… đầy việc. Đừng quên nhé, đó là chị
Sao – cựu sếp của tớ đấy – ngƣời có nhiều váy chóe và váy đẹp nhất
phòng tớ luôn!!!

Mặc cho phía cuối đó có nắng hay mƣa dang tay đón lối về - Bởi cho
dù thời tiết có tệ thế nào, thời gian có muộn màng cỡ nào, vẫn sẽ có

68

một ngƣời đồng nghiệp đợi bạn nơi lối về. Nếu dùng một ngôn từ nào
đó để miêu tả Nguyên – tôi sẽ không biết phải dùng bao nhiêu màu vẽ
hoặc kí tự nữa. Bởi Nguyên là hiện thân của sự chân thành, tử tế...
bạn sẽ chẳng bao giờ nghĩ mình gặp đƣợc. Tôi sẽ không quên ngày tôi
bị chuột rút, Nguyên chẳng chút ngại ngần kêu tôi ngồi xuống và bóp
chân cho tôi, tôi đã mất vài giây để định hình có một ngƣời tử tế đang
ngồi trƣớc mặt tôi. Tôi cũng sẽ không quên ngày đôi dép của tôi bị
rụng gót, chỉ kêu than mấy câu vớ vẩn mà Nguyên chẳng nói chẳng
rằng giựt dép rồi ngồi… dán lại cho tôi. Những kỉ niệm nhỏ nhƣng sâu
sắc đã khiến tôi dành cho Nguyên không chỉ một thiện cảm. Không kể
những vụ va chạm vớ vẩn trong công việc, Nguyên giúp tôi hiểu rằng
anh ấy không chỉ là một ngƣời đồng nghiệp tốt, anh ấy thậm chí còn
là một “cửu vạn” tốt. Không có việc chân tay nào khiến Nguyên nề hà,
nếu nhƣ hôm đó không có hẹn đi với Gấu thì cho dù có ở tới 10h vì
bạn, anh ấy cũng sẽ rất sẵn sàng.

Khoảnh khắc ấn tƣợng của phòng Marketing
Cũng giống Bình, Nguyên thỉnh thoảng rất hăm hở dọn cái “khu ổ

69

chuột” của phòng marketing. Và khi đó, anh sẽ luôn nói một câu thần
chú, nhƣ để giảm đi cái bức bối đang hiện hữu trong lòng “Phƣơng ơi,
anh đề? nghị em dọn cái đống em bày ra đi!” Và Phƣơng – chính cô ấy
là ngƣời tiếp theo tôi sẽ kể cho bạn. Nghĩ về Phƣơng, tôi vô thức nhớ
về 3 thứ - Feeling Tea bạc hà rau câu nhỏ, cà phê G7 và tình yêu. Hai
cái đầu thì dễ hiểu, nhƣng những câu chuyện tình yêu là thứ chúng
tôi có thể kể cho nhau nghe hàng ngày, khuyên nhau những câu kiểu
nhƣ “bỏ đi cậu ạ”, “thôi đừng tiếp tục nữa”. Cô gái với vóc dáng bé nhỏ
và mái tóc xù là một cô gái dễ mến và đáng yêu. Tôi vẫn nhớ những
ngày ngồi sau xe cô, nghe mùi tóc và sợi tóc bay tới tấp vào mặt,
chứng kiến màn vƣợt đèn đỏ chuyên nghiệp – tôi mới tin rằng bên
trong cô bé nhỏ nhắn kia là một lá gan thật to lớn…

Và có lẽ, tôi sẽ dành những dòng chữ cuối cùng này cho hai ngƣời –
chị Tuyến và chị Hằng – sếp đầu và sếp cuối (tính tới mùa hè năm
nay) của tôi. Hai con ngƣời – hai cá tính và hai phong cách làm việc
khác nhau. Ở chị Tuyến, bạn sẽ học đƣợc tính tỉ mỉ và cẩn thận – nếu
nhƣ không muốn một ngày đẹp trời bạn sẽ phải giật mình khi nghe
chị gọi “X ơi, tại sao lại thế này” “X ơi, em có thể nói cho chị biết tại
sao…” Còn với chị Hằng, tôi dám cá bạn sẽ không thể tin có một tâm
hồn “xì tin” và trẻ trung nhƣ thế ở độ tuổi của chị. Tôi nợ chị rất nhiều
- tất nhiên không kể những công việc đang dang dở - là cách sống,
cách ứng xử của chị. Một mẫu sếp khiến cho nhân viên luôn cảm giác
thoải mái nhƣng không hề dễ dãi. Bạn sẽ chẳng bao giờ muốn làm sai,
chỉ đơn giản bởi không muốn làm một ngƣời nhƣ chị phải buồn lòng…

Ngƣời đến và ngƣời đi, đó dƣờng nhƣ đã là một quy luật bất biến tại
phòng Marketing Hà Nội. Nhƣng dù ít dù nhiều, cho dù bạn chỉ ở 2
ngày hay vài tháng, hãy nhớ rằng chúng tôi luôn chào đón bạn - bằng
một thứ tình cảm cuồng nhiệt và ấm áp nhất. Bởi ngay sau đó, chúng
tôi đều biết rằng, một bữa liên hoan thịnh soạn nữa đang chờ đón
chúng tôi.

Hà Nội, ngày còn làm việc tại EQuest!

70

Viết cho những người mà tôi xem
là đồng bọn

Đồng bọn, theo giải nghĩa của một trang từ điển mạng, đó là “những
kẻ cùng tham gia làm chuyện phạm pháp”. Vâng, đúng vậy, chúng tôi
thƣờng xuyên phạm pháp, một trong những cái tội nặng nhất mà
chúng tôi từng phạm là đặt cho ngƣời mà ai cũng biết là ai một
nickname đáng yêu: “S… Sặc Sỡ”. Chúng tôi phạm pháp bằng tất cả sự
sung sƣớng, xem đó nhƣ một niềm vui, vì khốn khổ thay, chúng tôi là
những kẻ sinh ra với bản chất khác ngƣời, với sự điên tiềm tàng và
một cái đầu luôn có gì đó khác với phần còn lại của thế giới.

“Chúng tôi” mà tôi đã luôn nhắc đi nhắc lại từ nãy đến giờ là tôi và 5
con ngƣời đã và đang làm việc cùng tôi trong cái cung điện bê bối mà
ngƣời ta hay gọi là phòng Marketing.

Hội ngộ

Gần 2 năm kể từ khi tôi nghe theo lời dụ dỗ của sếp trẻ Nguyễn Tuyến
mà bƣớc chân vào EQuest, tôi đã làm việc cùng, đón đến và đƣa đi
không ít các thế hệ Marketing. Sau vài lần đón đƣa, tôi đã tình cờ tìm
ra 5 con bệnh định mệnh. Đinh Thiên Phúc, Nguyễn Thị Diễm My,
Phan Trƣờng Hƣng, Hồ Trung Trực, Quách Anh Tuấn và mới nhất là
thực tập sinh Hồ Danh Nghiệp.

Từng ngƣời, từng ngƣời xuất hiện và nêm thêm gia vị cho cái phong
cách làm việc vốn dĩ đã nhạt hơn cả nƣớc ốc của tôi. Cho dù ngày mai
có ra sao, tôi vẫn cảm ơn trời, số phận hay bất cứ cơn gió độc nào đã
gom chúng tôi lại với nhau.

71

Gắn kết

Tôi chƣa bao giờ hình dung ra rằng, 6 ngƣời chúng tôi lại có thể gắn
kết với nhau, một cách hoàn-hảo-đến-thế.

Diễm My, ngƣời luôn đẹp trong mắt mọi ngƣời nhờ sự khéo léo, cảm
thông và tinh tế. Bạn hiểu tôi, còn hơn thằng Phúc. Trong giao tiếp
giữa đôi ta, đôi khi, chỉ cần nháy mắt. Từ lâu, tôi xem bạn nhƣ em gái.
My nhƣ chất keo gắn kết 5 thằng đực trong phòng lại bằng mối dây
quan tâm và đôi khi là nhõng nhẽo.

Trung Trực, đúng nhƣ cái tên, bạn rất Trung (ngồi giữa) và rất Trực
(thẳng tính nhƣng luôn hết mình). Nhiều lần phát bực với ông nội này
vì những sự bảo thủ và cố chấp. Nhƣng nghĩ lại, hắn là một liều thuốc
để cân bằng cái hội “tội phạm” vốn rất bay bổng nhƣ bọn tôi. Trực “bổ
sung” tính mạnh mẽ, cứng rắn cần thiết để những liên kết đƣợc chặt
chẽ hơn.

Anh Tuấn, anh lớn của cả phòng. Theo lý thuyết của Phật giáo mà anh
nói thì anh đã tu đạt 8-9 giới gì đó (tôi không theo Phật nên không rõ
lắm). Một ngƣời lành tính và xả kỷ nhất mà tôi từng gặp, anh luôn đặt

72

lợi ích của công ty, của bạn bè lên trên tất cả (tôi nhấn mạnh là tất cả)
những lợi ích cá nhân của mình. Anh luôn là chỗ dựa vững chắc mà
anh em nghĩ đến, mỗi khi có việc cần giúp đỡ.

Trƣờng Hƣng, thằng nhóc không bao giờ lớn. Tuyển Hƣng vào là một
sự mạo hiểm mà tôi luôn tâm đắc. Hƣng của ngày đi phỏng vấn là một
“thằng ôn con” chải chuốt, hơi ẻo lả và nhát. Không biết giác quan thứ
mấy chục mách bảo mà tôi lại có cảm giác là thằng nhóc này phù hợp
với môi trƣờng mà chúng tôi đang xây dựng. Và, tôi nhận. Tới bây giờ,
tôi không thấy tôi sai. Hƣng là một mảnh ghép tuyệt vời để văn hóa
làm việc của chúng tôi tại đây đƣợc hình thành, và thăng hoa.
Danh Nghiệp, thực tập sinh bá đạo. Nếu không vì Nghiệp chủ động
add Facebook để gửi message năn nỉ “em đang cần chỗ thực tập gấp”
thì tôi đã không châm chƣớc nhận nó vào theo dạng “thực tập không

73

lƣơng”. Và hỡi ôi, 2 tháng vừa qua thật sự là một thảm họa. Nghiệp
mang tất cả sự bay nhảy, sức sống và lối điên loạn bất quy tắc của nó
vào phá tanh bành cái cung điện bẩn còn hơn chữ bẩn của 5 đứa tôi.
Có Nghiệp, lửa “tội phạm” đang mờ ảo bỗng cháy bùng lên, nhƣ
khùng.
Các bạn đã làm việc cùng tôi, cháy cùng tôi trong những dự án kéo dài
mà có khi cuối tuần nào cũng phải gặp mặt nhau.
Các bạn có mặt cạnh tôi trong tất cả những thời điểm quan trọng nhất,
các bạn là một phần đáng trân trọng trong cuộc sống của tôi.

Chia tay
Một trong 6 đồng-bọn của tôi, sắp ra đi.
Nói đó là tin tốt, cũng đúng, bạn sẽ tìm kiếm những cơ hội, chân trời
mới để bay nhảy. Và chúng tôi có thể đón nhận những con ngƣời mới,
tốt hơn bạn (nói một cách giận lẫy, là nhƣ vậy)

74

Nói đó là tin xấu, chẳng sai, thiếu bạn cuộc vui sẽ không còn đủ vui,
cuộc chơi sẽ không còn đủ hứng thú, mà có khi, chúng tôi cũng nhớ
bạn đấy.
Tuy nhiên, có một điều tôi chắc chắn rằng, dù ngày mai chúng tôi có
đón nhận bất kỳ ai, và viết nên 1 trang sử ký mới, thì những gì tôi viết
ngày hôm nay, những gì chúng ta đã trải qua, cùng nhau, trong 1 năm
vừa rồi, tôi sẽ không bao giờ quên. Và tôi tự hào vì đƣợc làm việc cùng
các bạn trong một team tuyệt vời nhƣ vậy.
Cảm ơn, vì đã đến!

75

Tôi và EQUEST

76

EQuest - Bạn làm được gì khi ở
đây?

Tổng giám đốc EQuest thƣờng gọi đây là văn hóa “Nhân viên sa thải
sếp.” Văn hóa này tạo ra môi trƣờng làm việc cạnh tranh công bằng,
mọi nhân viên đều có cơ hội đóng góp tài năng của mình.

John C. Maxwell từng phát biểu rằng nếu ai đó vỗ ngực nói mình là
một ngƣời tự thành đạt thì trong hầu hết các trƣờng hợp chúng ta có
thể dám chắc là những gì anh ta làm đƣợc, cho bản thân anh ta, và
cho xã hội, là không có gì đáng kể. Ở EQuest, tài năng của mỗi cá nhân
đều có cơ hội đƣợc biến thành giá trị ảnh hƣởng lâu dài, mang đến
cho cả một cộng đồng xã hội rộng lớn.

Văn hóa “Nhân viên sa thải sếp”

Đây là điều làm tôi ấn tƣợng đầu tiên khi làm việc tại đây. Mọi nhân
viên và quản lí, từ cấp quản lí chuyên môn, chỉ cần có tinh thần xây
dựng, đều có quyền trình bày quan điểm, phản biện cấp trên, mà
không lo bị “trù dập”. Ý kiến phân tích từ nhiều góc nhìn khác nhau
tạo ra cơ sở để đi đến quyết định đúng đắn. Quản lí cấp càng cao càng
chịu áp lực phải có những phát biểu, hành động, quyết sách khiến cấp
dƣới “tâm phục khẩu phục.” Không làm đƣợc điều này, với môi trƣờng
làm việc nhƣ ở EQuest, sếp có thể phải nghỉ việc.

Tổng giám đốc EQuest thƣờng gọi đây là văn hóa “Nhân viên sa thải
sếp.”. Văn hóa này tạo ra môi trƣờng làm việc cạnh tranh công bằng,
mọi nhân viên đều có cơ hội đóng góp tài năng của mình.

77

Một môi trường giáo dục ngoại ngữ tiêu chuẩn hướng đến hoàn thiện

Mặc dù còn nhiều việc mà EQuest cần tiếp tục nghiên cứu và phát
triển, nhƣng sẽ hoàn toàn công bằng khi nói rằng EQuest đã xây dựng
đƣợc một môi trƣờng tiêu chuẩn cho hoạt động giáo dục ngoại ngữ,
điều mà vô số các cơ sở giáo dục công và tƣ khắp nơi trên cả nƣớc
đang vật lộn để có đƣợc. Nếu ở đâu đó một lớp học ngoại ngữ với số
lƣợng 25 hay 30 học sinh đã đƣợc coi là điều đáng mơ ƣớc, thì ở
EQuest con số này thƣờng là 10 đến 15; nếu ở đâu đó việc xếp học sinh
theo trình độ không bao giờ xảy ra do vố số nguyên nhân, thì ở EQuest
học sinh đƣợc kiểm tra, xếp lớp theo kết quả làm kiểm tra đầu vào;
nếu nhƣ kết quả khảo sát năng lực thực hành ngôn ngữ của giáo viên
ngoại ngữ Việt Nam trên cả nƣớc cho thấy đại đa số ở trình độ B1 hay
đầu B2, thì ở EQuest năng lực của giáo viên đều đạt trình độ C1 hoặc
cao hơn, v.v. Tất cả những điểm này đều vô cùng quan trọng để tạo ra
cơ sở để đảm bảo chất lƣợng dạy và học.

Ngoài ra, thông qua hệ thống kiểm tra đánh giá, giám sát, chăm sóc
khách hàng trên nền tảng công nghệ thông tin đƣợc đầu tƣ rất
nghiêm túc, các vấn đề tồn tại thƣờng xuyên đƣợc phản ánh, phân
tích giúp EQuest liên tục hoàn thiện mình.

Môi trƣờng làm việc tại EQuest luôn tạo cơ hội cho mọi nhân viên
trƣởng thành về chuyên môn và liên tục đóng góp cho sự phát triển
chung của EQuest. .

78

Quy mô hoạt động lớn tạo ra sự ảnh hưởng lớn đến chất lượng giáo
dục ngoại ngữ chung

Một giảng viên tài năng tự tổ chức lớp học có thể giúp cùng lúc 20-30
học sinh nâng cao khả năng tiếng Anh. Ở EQuest, tài năng đó có thể
đƣợc biến thành khung chƣơng trình đào tạo, nội dung sách giáo
khoa, cơ chế kiểm tra, đánh giá chất lƣợng giảng dạy, tập huấn cho
các giảng viên khác, v.v., qua đó hàng chục nghìn học sinh của EQuest
ở khắp 3 miền Việt Nam hàng năm sẽ đƣợc hƣởng lợi ích, góp phần
đáng kể vào nâng chao chất lƣợng dạy ngoại ngữ chung vốn đang ở
mức rất thấp.

Có nhiều lí do để đi đến một quyết định bắt đầu, ngừng, hay tiếp tục
làm việc ở một môi trƣờng nào đó, tôi chọn làm việc ở EQuest vì ở đây
tôi không phải “tự thành đạt”, mà có một môi trƣờng để làm đƣợc gì
đó lớn hơn.

79

Công nghệ thông tin: Giá trị cốt lõi
của sự phát triển

Xuất phát từ “dân CNTT”, TGĐ Nguyễn Thanh Sơn chú trọng vào đầu
tƣ và phát triển hệ thống CNTT tại EQuest ngay từ những ngày đầu
thành lập Công ty. Lúc đó, bộ phận IT chuyên trách đã nhen nhóm, bắt
tay vào xây dựng một hệ thống quản lý khách hàng. Tuy nhiên, gọi là
hệ thống phần mềm cho “oách” chứ trên thực thế đó chỉ là một
chƣơng trình phần mềm hết sức đơn giản, thô sơ và rất khó sử dụng.

Sau đó, EQuest cũng đã thử đặt hàng một số nơi nhƣng thực sự là
chƣa thành công và kết quả là chẳng có lấy một sản phẩm nào đƣợc
ứng dụng vào thực tế. Tính đến giữa năm 2009, EQuest chƣa có bất kể
một hệ thống phần mềm riêng nào của công ty hay bất kỳ một sản
phẩm nền tảng công nghệ nào. Hệ thống testing do EQuest đặt hàng
công ty IFI nhƣng về sau cũng thất bại.

Đứa con đầu lòng

Bƣớc ngoặt bắt đầu khi vào tháng 6 năm 2009, khi đó tôi đang làm cho
Runsystem, dựa vào mối quan hệ của anh Sơn và anh Tẩu (giám đốc
của Runsystem), EQuest đã đặt hàng Runsystem phát triển một hệ
thống quản lý học viên đầu tiên. Hệ thống mang tên CMS.

Sau 5 tháng (chậm dự kiến 2 tháng), đến tháng 11 năm 2009, phiên bản
đầu tiên của CMS đƣợc trình bày sau rất nhiều lần tôi làm việc với
nhân viên của EQuest lúc đó. Và đến tháng 12 năm 2009, EQuest bắt
đầu đƣa CMS vào sử dụng.

80

a) Khó khăn khi phát triển và đƣa vào sử dụng

Khó khăn đầu tiên là khi phân tích yêu cầu. Bắt đầu chỉ với ý tƣởng là
có một hệ thống phần mềm để giúp hoạt động của EQuest đƣợc suôn
sẻ hơn. Tuy nhiên, phần mềm đó nhƣ thế nào, chỉ đơn thuần là quản
lý hay có thêm các tác vụ khác nữa? Có bài giảng, nội dung gì không?
Tất cả đều không rõ. Ngay cả ngƣời của EQuest lúc đó cũng mơ hồ,
chẳng biết là mình cần gì. Các giải thích đến từ anh Sơn hay nhân
viên EQuest là một mớ hỗn độn mâu thuẫn nhau và thay đổi liên
tục. Nhân sự EQuest thì cũng thay đổi không ngừng, từ lúc bắt đầu
phân tích đến khi tiến hành, tôi phải gặp nhiều ngƣời khác nhau ở
cùng vị trí. May thay, tôi vẫn kiên nhẫn trao đổi với những ngƣời làm
trong EQuest và sau một thời gian, dù có lúc cảm thấy chán nản muốn
từ bỏ, tôi dần hiểu EQuest cần gì, nghĩ gì. Có lẽ nhờ vậy mà anh Trần
Huy Phƣơng và anh Nguyễn Thanh Sơn đã đánh giá tôi rất cao, tìm
mọi cách để tôi trở thành một thành viên của EQuest.

Khó khăn thứ hai là nhân lực phát triển. Hồi đó, Runsystem cũng rất
khó khăn, đặc biệt là thời điểm đại gia Viettel ra tay thâu tóm rất
nhiều các lập trình viên giỏi ở các công ty phần mềm dẫn đến việc
chảy máu chất xám trong nội bộ công ty. Nhân lực tham gia chỉ có tôi
làm chính trong nhiều dự án khác và thiết kế CMS chỉ là công việc tay
trái, với một nhân viên lập trình thiếu kinh nghiệm. Do đó, việc giải
thích cũng nhƣ tiến độ diễn ra rất chậm chạp và chất lƣợng kém.

Khó khăn thứ ba là sự phản đối từ ngƣời sử dụng. Đã quen với việc sử
dụng Excel cũng nhƣ chƣơng trình thô sơ cũ, kết hợp với việc không
muốn hiểu hệ thống mới và không muốn bị quản lý, họ thƣờng không
nhập liệu và nhiều lúc dựa vào một lỗi nào đó của hệ thống, họ sẽ
phản ánh và thôi không dùng nữa. Nếu không có sự quyết liệt của anh
Sơn nhƣ yêu cầu đuổi việc, phạt nếu không nhập liệu đủ thì CMS chắc
không bao giờ có thể đi vào cuộc sống hàng ngày của EQuest và
EQuest cũng sẽ không bao giờ có hệ thống phần mềm. Sau một năm
sử dụng, chỉ còn lại hai nhân viên cũ của công ty là Thanh Thủy và

81

Phƣơng Chi, còn lại tất cả đều bị thay máu.

b) Ý nghĩa của CMS

CMS có một ý nghĩa vô cùng to lớn so với cái vóc dáng nhỏ bé và hệ
chức năng đầy lỗi của nó.

- Trƣớc khi có CMS, đến cuối năm 2009 là thời điểm bắt
đầu áp dụng, tức là sau 5 năm hoạt động, EQuest chỉ có
3000 contact. Những dữ liệu này rất rời rạc và thiếu thông
tin. Từ khi có CMS, dữ liệu tăng dần với tốc độ khả quan.
Năm đầu tiên có thêm khoảng 20.000 contact, đến năm sau
đã có thêm khoảng 50.000 contact. Đến trƣớc thời điểm hệ
thống Eco đƣợc phát triển năm 2013, dữ liệu của CMS đã
khoảng 150.000 contact với nhiều thông tin bổ trợ sau 3
năm.

- Nhờ có hệ thống CMS, việc sử dụng phần mềm để quản lý
trong công ty trở thành điều hiển nhiên, đƣợc chấp nhận
rộng rãi. Không còn có sự phản đối áp dụng nữa mà chỉ
còn làm thế nào để áp dụng, làm thế nào để quản lý tốt
nhất.

- Việc mở rộng qui mô công ty trở nên dễ dàng hơn, chăm
sóc khách hàng tốt hơn vì đã có dữ liệu và đã đƣợc quản lý.
Nếu nhƣ trƣớc kia, EQuest cần nhiều nhân viên tƣ vấn cho
một cơ sở thì nay, mỗi cơ sở chỉ cần 3 nhân viên luân
phiên thay nhau trực là đã đủ để hoạt động. Công thức 3
nhân viên một cơ sở có lẽ xuất hiện từ đấy.

Sự ra đời của EDC – Những bài học về online

82

a) EDC

Cuối năm 2011, với chủ trƣơng tiến công vào hoạt động giáo dục trên
mạng, anh Nguyễn Thanh Sơn quyết định đầu tƣ vào EDC. Đây là một
nhóm đƣợc tách ra từ EQuest nhằm phát triển các hệ thống phần
mềm đào tạo online và phát triển nội dung số?.

Một sự trùng hợp ngẫu nhiên là giữa năm 2011, Runsystem đã bán
phần lớn cổ phần của mình cho công ty GMO, công ty dẫn đầu về
domain của Nhật, dẫn đến việc đổi tên và ngƣời chủ sở hữu. Lúc này,
cùng với các vấn đề của bản thân, tôi thấy cần phải tìm một nơi gắn
bó mới. Chính lúc này, những đề nghị rất kiên trì của anh Sơn đã
khiến tôi suy nghĩ và quyết định cùng anh xây dựng một điều gì đó có
ích cho EQuest và bản thân. Kết quả là ngày 1/2/2012, tôi về dƣới lá cờ
của EQuest và trực thuộc EDC.

Tại thời điểm đó, EQuest đang có 3 nhân viên thuộc bộ phận phần
mềm và đều biên chế sang EDC. Cùng với đó là bốn em gái xinh đẹp
Thu Hằng (Hằng béo), Kim Cúc, Minh Tú (Tú phốc) và Ngân Hà (Hà
nguy hiểm).

b) Con ngƣời của EDC:

Nói đến EDC mà không nói về con ngƣời của bộ phận thì thật là thiếu
sót. EDC về sau có thể có thêm nhiều ngƣời hơn nhƣng những ngày
đầu tiên và những con ngƣời đầu tiên luôn gây cho tôi nhiều ấn tƣợng
nhất. Dƣới đây là tóm tắt một số ngƣời mà tôi hay nghĩ đến ở EDC:

- Anh Trần Huy Phƣơng: Là ngƣời cao tuổi nhất. Điểm ấn
tƣợng của tôi với anh là bộ râu dài phong cách. Anh chỉ để
râu ở cằm thôi, còn những nơi khác trên mặt đƣợc cạo
nhẵn. Anh khá gầy nhƣng kiến thức lại không hề gầy, khá
phong phú và hiểu biết. Tuy nhiên, tôi thấy ngạc nhiên

83

nhất là trái với những cụ già Khốt ta bít cùng tuổi với anh,
anh rất trẻ trung trong tâm trí và am hiểu công nghệ dù là
phải tự học. Những kiến thức đầu tiên về testing và làm
nội dung tôi đƣợc học từ anh. Phải nói rằng, tôi hết sức
kính trọng sự ngay thẳ?ng và quan tâm đến nhân viên của
anh. Có lẽ tuổi đời đã cao nên chỉ cần nhìn thoáng qua là
anh đã biết từng ngƣời đang gặp vấn đề gì, có thể đoán ra
và xử lý giúp.

Tôi nhớ những ngày nắng mùa hè, trên hành lang nhỏ của căn nhà
thuê ở Xã Đàn, tôi bƣớc ra cánh cửa của căn phòng làm việc. Tôi thấy
anh đang hút thuốc bên cửa sổ và tôi sẽ hỏi ý kiến anh về một ý tƣởng
nào đó cho công việc của mình. Tôi thƣờng trao đổi rất lâu trƣớc khi
cảm ơn anh và trở lại phòng, trí óc đã sáng tỏ thêm đƣợc những điều
mới.

- Ngân Hà: Em nổi tiếng với tính hậu đậu của mình. Nói đến
Ngân Hà mà không nói đến cái gì đó bị vỡ hay bị hỏng thì
thật hết sức là thiếu sót. Em có thể gọi tôi sang tìm hiểu
xem tại sao tai nghe không nghe đƣợc trong khi tai nghe
chƣa cắm vào máy. Hoặc em cũng có thể loay hoay làm đổ
nƣớc lên máy tính Hằng béo để rồi chết hẳn cái bàn phím
mới. Rồi có ngày, em lại quên đƣờng đến quán ăn trong khi
lúc nào cũng khăng khăng là biết. Rất nhiều, rất nhiều
những sự kiện nhƣ thế xảy ra hàng ngày khiến chúng tôi
có bao chuyện dở khóc dở cƣời. Nhƣng đổi lại em là ngƣời
nhiệt tình nhất và năng nổ nhất EDC. Tôi có lẽ chẳng bao
giờ phải phàn nàn về những chƣơng trình học liệu em
soạn thảo, luôn chất lƣợng và cẩn thận nhất có thể. Em
cũng luôn ở lại muộn để cố gắng làm cho sản phẩm của
mình trở nên đẹp hơn, tốt hơn. Tóm lại, trong tôi em là một
cô gái thông minh nhƣng hậu đậu, đến độ Thành phải đặt
cái biệt hiệu cho em Hà “nguy hiểm”.

84

- Minh Tú: Nếu bạn đã từng nhìn một chú chó phốc, tuy bé
nhỏ nhƣng rất hung hăng, sẵn sàng to mồm dọa tấn công
bất kì ai nhƣng lại quay lƣng chạy nhƣ gió khi bị ai đó dọa
lại thì bạn đã thấy một hình ảnh Minh Tú. Cô nàng nhỏ bé
nhất phòng nhƣng khá đỏm dáng và lại chanh chua, chả
chịu thua ai bao giờ. Ấn tƣợng trong tôi về sự lanh chanh
chính là hành động túm váy chạy hộc tốc những buổi ăn
trƣa để kịp với đám đi trƣớc. Quả thật, mỗi khi nghĩ về em,
tôi lại phải mỉm cƣời vì thấy cái nickname Tú “phốc” do tôi
đặt ra là quá chuẩn.

Ngoài ra, còn rất nhiều ngƣời nữa nhƣng kể ra thì quá dài nên tôi chỉ
kể tên và biệt danh ở đây thôi. Có Thành rock, Hằng béo, Kim cu, Vinh,
Hậu gầy, anh Hải, anh Luật và Kiên. Mọi ngƣời tạo thành một quần thể
đa dạng, khá gắn bó và luôn vui vẻ với nhau.

c) Những công việc của EDC

Công việc căn bản của EDC là phát triển các phần mềm phục vụ hoạt
động học online, thỉnh thoảng hỗ trợ một phần hoạt động của EQuest.

Chúng tôi đã phát triển những hệ thống testing và học liệu trong năm
2012. Anh Phƣơng thiết kế giao diện, tôi sẽ sử dụng chúng để phát
triển thành hệ thống phần mềm. Trong khi đó, nội dung sẽ do nhóm
làm nội dung phát triển theo các chuẩn mà chúng tôi đề ra.

d) Những thành công nho nhỏ

Thành công đáng kể nhất đƣợc áp dụng và có ảnh hƣởng đến ngày
nay là hệ thống testing ETS. Nó đã tiết kiệm khá nhiều chi phí cho
test đầu vào và giữa kì, đồng thời cung cấp nền tảng cho hệ thống
testing ngày nay.

85

Ngoài ra, phải kể đến hàng loạt các nội dung đã đƣợc số hóa, tuy chƣa
đƣợc khai thác triệt để nhƣng sẽ là nguồn phong phú cho những hệ
thống trong tƣơng lai của EQuest.

e) Những thất bại

Thất bại lớn của EDC chính là không thể đƣa vào thực tế thị trƣờng
một hệ thống online thực sự nào. Những ý tƣởng về testcenter, jpoeic,
tilado (sau là itada) đã không thu lƣợm đƣợc kết quả khả quan nào.
Mọi thứ chỉ dừng lại trong nội bộ mà không thể đƣa đƣợc ra ngoài dù
đã có những nỗ lực từ phía bộ phận bán hàng của EQuest.

Những thất bại đó theo năm tháng đã làm sâu sắc thêm kết luận về sự
thiếu hiệu quả của EDC và dẫn đến sự giải thể của bộ phận EDC trong
thời gian sau đó.

f) Bài học lớn với hoạt động online

EDC đã khiến cho mọi ngƣời nhận ra rằng mô hình online hoàn toàn
sẽ không phù hợp. Một mô hình blending kết hợp giữa online và
offline đã đƣợc nhen nhóm ra đời vào những tháng cuối cùng của
EDC, tiếc là nó không còn đủ? kinh phí để tiếp tục với ý tƣở?ng mới
này nữa.

EDC cũng thể hiện một bài học về quản lý chi phí đầu tƣ khi nó tiêu
tốn tiền nhƣng lại không mang lại lợi ích tƣơng xứng. Hai câu hỏi đặt
ra: chúng ta đã đầu tƣ chƣa đủ tiền (đầu tƣ nửa vời) hay là chúng ta
đã đầu tƣ sai mục đ ch? Câu trả lời là dành cho Ban Giám đốc của
EQuest, nhƣng có lẽ nhƣng câu hỏi đó sẽ luôn đi theo những dự án
tƣơng tự trong tƣơng lai.

Rồi đến Ecostudy

86

Với sự thất bại của EDC, anh Sơn quay lại với ý tƣởng tập trung vào
quản lý và vận hành tốt tổ chức, sau đó sẽ đƣa nội dung học liệu dần
vào sau nhằm hiện thực hóa mô hình blending. Lúc này, ý tƣởng về
một hệ thống tổng thể Ecostudy ra đời.

Thực ra, từ năm 2012, khi Kiên và Luật về với EDC, Công ty đã yêu cầu
phát triển các hệ thống nhỏ lẻ nhƣ lập lịch, chuẩn hóa lại CMS, testing
nội bộ, … Tuy nhiên, mọi thứ tƣơng đối rời rạc và không có ngƣời để
kết nối tổng thể.

Từ tháng 3 năm 2013, tôi tập trung chủ yếu vào Ecostudy và hệ thống
hóa lại toàn bộ phần mềm. Tôi cũng trực tiếp tham gia vào viết
chƣơng trình và sửa lỗi. Kết quả là đến tháng 10/2013, mô hình đầu
tiên của Ecostudy đã đƣợc ra đời với sự kết hợp của các chức năng
quản lý khách hàng, testing, lập lịch.

Dần dần sau đó, các chức năng đƣợc hoàn thiện hơn và bổ sung thêm
với marketing, báo cáo, voice, quản lý nội dung, chức năng trên mobile
…

Cho đến ngày nay, Ecostudy vẫn đang đƣợc hoàn thiện dần dần để
phù hợp nhiề?u hơn, hỗ trợ nhiều hơn các hoạt động hàng ngày của
công ty.

87

Công nghệ đang giữ một vai trò quan trọng

Công nghệ đã giúp EQuest giải quyết bài toán qui mô và quản lý, dần
dần giúp hoạt động chăm sóc khách hàng tốt hơn.

- Với mô hình nhƣ ngày nay, EQuest không gặp khó khăn
khi mở rộng qui mô đến bất kì. Vấn đề nằm ở khả năng bán
hàng chứ không phải là ở quản lý Công ty.

- Chi phí đƣợc tiết kiệm khá nhiều: chi phí in ấn giảm, các
nhân sự làm việc thuầ?n tay chân mà không tạo ra giá trị
trực tiếp bị cắt giảm tối đa. Ví dụ, trƣớc đây cần phải in bài
kiểm tra, học liệu hàng ngày, điểm danh lớp học, … thì nay
không cần in nhiều thế nữa. Những nhân sự nhƣ nhập lại
thông tin điểm danh lớp học, theo dõi thi đầu vào… cũng
không còn cần thiết, đƣợc biên chế sang các bộ phận khác.

- Bài toán chăm sóc từng khách hàng trƣớc đây không thể

88

thì nay đã có thể. Bộ phận chăm sóc khách hàng có thể gửi
thƣ chăm sóc từng học viên hàng ngày mà không quá khó
khăn. Khách hàng cũng có thể phản hồi trực tiếp đến cho
các bộ phận quản lý của Công ty.
Bên cạnh đó, sẽ vẫn còn những khó khăn khi áp dụng công nghệ. Rất
nhiều ngƣời đã phản đối và quyết định rời bỏ công ty vì không chịu
nổi sự khắc nghiệt của công việc. Nhƣng với Ban Lãnh đạo, có lẽ để có
thể xây dựng đƣợc một công ty đủ tầm và mới mẻ, không thể không
có sự hi sinh và chấp nhận những thử thách mới. Đòn bẩy công nghệ
đƣợc áp dụng từ đây dƣờng nhƣ đã là một sự tất yếu của thời cuộc,
dần sẽ biến EQuest thành một tổ chức cạnh tranh nhất thị trƣờng
giáo dục của Việt Nam.

89

EQuest và những đứa con tinh
thần của tôi

Ý nghĩ được nung nấu

Ngày còn là sinh viên đạp xe đi học mỗi ngày, tôi vẫn thƣờng để ý tới
những biển quảng cáo cỡ lớn của EQuest trên các tuyến đƣờng. Nhìn
các em học sinh tan học, tôi thầm thấy ghen tị vì mình không có điều
kiện để đi học tiếng Anh nhƣ các bạn ấy. Vì vậy, trong đầu tôi nung
nấu một ý nghĩ …

Không có máy tính riêng, tôi tận dụng mọi cơ hội có thể để truy cập
vào trang web của EQuest. Tôi lục tìm các tin tức, đọc để biết EQuest
nhƣ thế nào, có gì trên đó, và quan trọng nhất là để xem công ty có
đăng tin tuyển dụng không. Và tôi thấy nhiều vị trí đƣợc đăng tuyển
tại đây, từ nhân viên kinh doanh, marketing, nhân sự và nhiều vị trí
khác nữa. Tôi mạnh dạn nộp đơn vào EQuest.

Ngày đầu tới EQuest

Tôi đƣợc hẹn gặp tới EQuest Cát Linh để phỏng vấn. Có khá nhiều bạn
trẻ trong phòng chờ giống tôi, tất cả đều có gƣơng mặt tƣơi sáng và
đầy tự tin. Tôi vẫn nhớ buổi phỏng vấn với chị Thủy- một ngƣời trẻ và
rất cá tính, với chị Khanh lúc nào cũng điềm đạm, với sếp Phƣơng, với
chị Lợi. Vài ngày sau phỏng vấn, tôi đã đƣợc nhận vào làm.

Ngày đầu tiên, tôi đƣợc phân công vào nhóm Đào tạo do chị Khanh
phụ trách, ngồi cùng một phòng với bộ phận chăm sóc khách hàng và
marketing. Có khá nhiều ngƣời trong phòng, hầu hết đều là ngƣời trẻ

90

và năng động, dễ gần. Suốt một tuần đầu làm việc, tôi đƣợc tham gia
các khóa tập huấn cho nhân viên mới, đƣợc tham gia các bài test
nhanh về trí nhớ.

Sự thay đổi

Thời gian làm việc ở Cát Linh không lâu, khi công ty khai trƣơng cơ
sở mới ở 22C Giảng Võ, bộ phận của chúng tôi đƣợc chuyển sang đó,
trên tầng 5. Thời gian ở đây quả đáng nhớ. Cả bộ phận chỉ có khoảng 5
ngƣời, ai ai cũng phải cố gắng để hoàn thành những phần việc để kịp
ngày ra mắt EQuestKids. Có một thời gian dài, suốt ngày ngồi trên
tầng 5 làm việc, không đƣợc giao lƣu cùng mọi ngƣời nhiều, tôi
thƣờng tự đùa mình mắc “hội chứng tự kỷ” . May mắn thay, hội
chứng này không kéo dài lâu quá khi những đứa con tinh thần ra đời:
Các khóa học tiếng anh trẻ em sử dụng mô hình lớp học thông minh
với bảng tƣơng tác. Tôi đƣợc làm việc với các bé, đƣợc tham gia vào
các bài học hàng ngày, những “Ngày hội sáng tạo” tổ chức hàng tháng
tạo không gian vừa học vừa chơi cho trẻ. Khi ấy tôi nhƣ đƣợc trở lại
với tuổi thơ của mình.

Chẳng lâu sau đó, EQuestKids đƣợc chuyển về cơ sở mới ở 99 An
Trạch và phát triển ngày một lớn mạnh hơn. Một chút nuối tiếc, vì tôi
không còn ngồi cùng văn phòng với các bạn nữa. Bạn chuyển về
Nguyễn Trãi, ngƣời về Hoàng Quốc Việt… mỗi ngƣời một nơi. Công ty
cũng mở thêm cơ sở mới ở Lò Đúc - một cơ sở đầy tiềm năng.

Thời gian thấm thoắt trôi đi. Tôi đã làm việc ở đây đã gần hai năm rồi.
Biết bao ngƣời ra đi, bao ngƣời mới đến. Công ty cũng có nhiều thay
đổi. Và bản thân mỗi ngƣời cũng phải thay đổi cho phù hợp với làn
sóng ấy. Tôi không chỉ dạy riêng các lớp nhỏ nữa, mà còn là các lớp
ngƣời lớn. Nhƣng dù dạy độ tuổi nào đi nữa thì niềm vui với tôi chính
là khi đƣợc thấy sự tiến bộ hàng ngày ở các học viên của mình. Tôi
vui vì mình đã góp phần cho sự phát triển ấy, cũng chính là góp sức

91

nhỏ bé của mình vào công cuộc chung của tập thể, quyết tâm xây
dựng một EQuest- “Tập đoàn nghìn tỉ” nhƣ khẩu hiệu hôm nào.

92

Cảm ơn Anh - người tôi yêu

Tôi đến với Anh trong một buổi chiều đầy nắng và gió. Nắng gió tháng
3 chói chang rực rỡ theo chân tôi đến gặp Anh lần đâu tiên tại 28 Tây
Sơn. Đứng trƣớc anh, tôi mới thấy mình thật bé nhỏ. Anh cao lớn
khiến tôi choáng ngập, lo lắng không biết mình có “cƣa đổ” đƣợc Anh
không??? Và Anh đón tôi bằng nụ cƣời thật thân thiện ấm áp của bà
mai mát tay: Ms Khanh
1/3 tôi dạm ngõ (thử việc) với Anh.
1/5 tôi với Anh chính thức ký vào đăng ký kết hôn (hợp đồng). Chao ôi
là sung và sƣớng, và từ đây mối lƣơng duyên của chúng tôi chính
thức bắt đầu.
Gia đình Anh quy mô lắm, trải dài từ Bắc vô Nam với ngƣời anh cả
nức danh ở 38 Hàng Cháo (giờ chuyển về An Trạch). Giữa cái chốn
phồn hoa toàn đinh, ốc vit, dầu mỡ thì Anh hiện ra thật sạch sẽ và
sáng sủa. Chính nơi đây những lớp học luyện thi TOEFL, SAT đầu tiên
đƣợc ra đời. Anh cả ƣơm mầm bao ƣớc mơ và hy vọng của những cô
bé cậu bé đáng yêu, tài giỏi.

93

Tôi nhớ những buổi Lunch &Learn vào thứ 3 hàng tuần mà chúng tôi
hay đùa nhau gọi lái là lớp học “Lăn và Lộn”. Ngƣời ta bảo chỉ cần hai
ngƣời phụ nữ với một con vịt là thành cái chợ, ấy vậy mà trong không
gian nhỏ xíu ấy, chúng tôi - gần hai mƣơi con ngƣời xì xụp vừa ăn vừa
học - chí chóe dƣới sự cai quản của U Thủy - ngƣời còn đƣợc gọi
theo cái tên ƣu ái hơn: Thủy Top.

U của chúng tôi siêu lắm, giỏi lắm, tâm lý lắm. Chúng tôi – những đứa
con nít mới vào nghề nhìn U với ánh mắt ngƣỡng mộ vô cùng, đứa
nào cũng mong đƣợc làm việc và tình nguyện dƣới sự quản thúc của
U để đƣợc học hỏi thêm. Chả hiểu sao tôi lại cứ thích gọi Sếp của
mình nhƣ thế, có lẽ bởi U quá gần gũi nhƣ chính ngƣời thân của
mình vậy. U tràn đầy nhiệt huyết và sự tận tâm với đàn “con nhỏ”.

Và rồi những tháng ngày “luyện thi” cũng đến. Để đƣợc chính thức
“hành nghề”, dƣới sự chỉ đạo của Anh, chúng tôi đƣợc U xiết chặt kỷ
cƣơng để văn ôn võ luyện, đào tạo về các khóa học, các kỹ năng... Tôi
nhớ nhất là những buổi trƣa không ngủ để luyện Bài thi chuẩn hóa...

94

Nào đóng kịch, nào quay phim, nào dựng clip, slide... chúng tôi nháo
nhào, lăn lộn vì cái phong bì U treo 500k liên hoan trà đá và bỏng ngô
+ tiền đóng thêm để ăn Pizzzza và mỳ Ý.
Thời gian thấm thoát thoi đƣa, mấy đó mà đã gần 4 năm tôi gắn bó với
Anh. Có thật nhiều cảm xúc, thật nhiều kỷ niệm. Đi giữa dòng ngƣời,
dòng đời tấp nập, chúng tôi đã nhìn thấy nhau và tôi biết sự lựa chọn
của mình thật chính xác. Thật lòng cám ơn Anh – EQuest Academy.

95

Một nơi lạ giờ đã thành quen

Khi nhớ về nhà của mình, tôi ngƣời thƣờng nhớ về những thứ đã trở
nên gần gũi thân quen nhƣ con đƣờng hay cái sân rộng, nhớ cái bàn
học ngày xƣa mình hay ngồi học bài, nhớ khoảng hè hƣớng ra vƣờn
thƣờng ngồi nhổ tóc sâu cho mẹ…
Hơn 6 tháng trƣớc đây, EQuest hoàn toàn xa lạ với tôi, nhƣng giờ đây
EQuest đã dần trở nên gần gũi, có những điều trở thành quen thuộc để
tôi nhớ nhƣ nhớ về ngôi nhà thân yêu của mình.
Từng bƣớc, từng bƣớc một tôi đã làm quen với từng ngƣời, từng bộ
phận trong Công ty, từng khoảng không gian tại EQuest 99 An Trạch…
và nếu có đi xa, chắc hẳn tôi sẽ thấy nhớ về những điều đó, những
điều mà theo một cách tự nhiên nhất dần dần đã trở nên gắn bó với
tôi.

96

Trƣớc tiên phải nói đến những con ngƣời đáng yêu tại đây, thân gần
nhất với tôi chính là những thành viên của Tilado – EQuest, những
ngƣời luôn sẵn sàng nụ cƣời thân thiện với tất cả mọi ngƣời, nhiệt
tình với công việc và vui chơi cũng hết mình. Những ngƣời anh,
ngƣời chị, những ngƣời bạn, ngƣời em hàng ngày cùng tôi làm việc,
cùng ăn, cùng mỉm cƣời và cùng cố gắng trong công việc.

Những con ngƣời đã cho tôi nụ cƣời, cho tôi niềm tin, khích lệ tôi mỗi
khi tôi xuống tinh thần. Những ngƣời đôi khi rất “phũ phàng”, “ném
đá bầm dập” mỗi khi tranh luận về công việc nhƣng luôn quan tâm và
lo lắng cho nhau.

Những bữa cơm trƣa cùng đi ăn hay cùng ngồi chung một bàn đã cho
tôi có cảm giác nhƣ mình đang ăn cơm cùng gia đình, có cảm giác 8
giờ trên công ty giống nhƣ mình đang sống cùng một gia đình khác,
không phải bố mẹ, anh em ruột thịt nhƣng vẫn đầy sự quan tâm,
chăm sóc cho nhau.

Hiện tại, sau hơn 6 tháng – thời gian không phải là dài nhƣng tôi có
cảm giác nhƣ mình đã rất gắn bó với nơi này. Nơi mỗi ngày mới sang
tôi lại cùng mọi ngƣời cố gắng làm việc, cùng có những trăn trở
chung, cùng suy nghĩ và lo lắng cho những kế hoạch mới, cùng nhau
mỉm cƣời, cùng hân hoan khi có những kết quả tốt trong công việc…

…

Khi gõ những từ đầu tiên cho tiêu đề của bài viết này tôi đã nghĩ mình
có thể viết rất dài về những con ngƣời, về góc làm việc thân quen về
những điều mà tôi đã gắn bó tại EQuest… Nhƣng sau đó tôi gặp khó
khăn trong việc truyền tải những suy nghĩ và sắp đặt những câu chữ,
bởi vì có quá nhiều điều mà tôi nghĩ đến, đầy ứ và lộn xộn… nhƣ bàn
làm việc thiếu ngăn nắp của tôi, mặc dù mỗi ngày tôi đều cố gắng sắp
xếp nó.

97

Theo một nghiên cứu nào đó mà tôi không nhớ rõ thi “Những ngƣời
bừa bộn là những ngƣời có khả năng sáng tạo cao” - Tôi đành lấy điều
đó biện hộ cho nhƣợc điểm của mình và cho bài sử ký không đƣợc
dài và khá lộn xộn này :D. Hy vọng “sự sáng tạo tiềm tàng” này trong
tƣơng lai sẽ giúp tôi có thể đóng góp nhiều hơn trong công việc và
cùng mọi ngƣời cố gắng xây dựng thƣơng hiệu Tilado ngày càng lớn
mạnh.

98

Nơi con người làm nên tất cả

Tôi tự hỏi nên bắt đầu viết từ đâu? Từ những buổi đầu thấp thỏm nộp
hồ sơ vì sợ ngƣời ta không nhận, vì sợ mình chƣa đủ trình, vì sợ mình
không phù hợp. Từ những ngày cầm cái điện thoại trên tay mà mong
ngóng cuộc gọi từ số lạ gọi đến phỏng vấn mà tâm trạng hồi hộp nhƣ
chờ điện thoại ngƣời yêu. Từ những giờ đầu tiên lên bục giảng EQuest
mà cứ run run nhƣ ngày đầu tiên ra trƣờng đi dạy, hay bắt đầu từ
những tiết dạy học sinh ngồi mãi liên tục hỏi cô mà không để ý đã qua
giờ về từ bao giờ… Mọi thứ đã hơn một năm mà cứ nhƣ mới ngày hôm
qua. Những cảm giác lo lắng, bồn chồn, lúc buồn, khi vui nhƣ vẫn còn
nguyên vẹn nhƣ những ngày đầu tiên đó.

EQuest trong tôi là ngôi nhà là nơi các bạn đồng nghiệp, các anh chị
em thực sự thân thiện với nhau. Cảm giác gia đình luôn đầy ắp sự
cảm thông, chia sẻ, giúp đỡ khiến tôi thấy mình thật gắn bó dù chỉ là
ngƣời mới đến. Ở đây có những con ngƣời năng nổ, thân thiện hòa
đồng, dù có chút âm thịnh dƣơng suy, nhƣng dƣờng nhƣ không xảy
ra mâu thuẫn. Mọi ngƣời sát cánh giúp đỡ lẫn nhau cùng nâng nhau
lên một tầm cao mới. Với tôi không có điều gì tuyệt vời hơn thế vì nhờ
đó mà tôi hoàn thiện mình hơn sau một thời gian gắn bó.

99