Laporan Tahunan Hospital Bahagia Ulu Kinta 2020

i

DARI MEJA PENGARAH

Selawat dan Salam ke atas junjungan besar Nabi Muhammad SAW. Semoga kita sentiasa
dirahmati dan diberkati oleh Allah swt.

Alhamdulillah, lafaz kesyukuran tidak terhingga kepada Allah SWT dengan limpah kurnia dan
rahmat-Nya dapat kita siapkan buku Laporan Tahunan Hospital Bahagia Ulu Kinta bagi tahun
2020. Sekalung ucapan tahniah diberikan kepada Jawatankuasa Laporan Tahunan 2020
diatas kesungguhan dan kejayaan hingga terhasilnya Laporan Tahunan 2020 ini.

Saya ingin mengucapkan syabas dan tahniah kepada seluruh warga kerja Hospital Bahagia
Ulu Kinta yang sentiasa komited dalam melaksanakan tugas walaupun berhadapan dengan
pandemik Covid-19. Saya amat berharap agar prestasi yang membanggakan ini dapat
diteruskan momentumnya bagi memastikan Perkhidmatan Kesihatan dan Pengurusan
Hospital berjalan dengan lancar.

Tahun 2020, merupakan tahun yang sangat mencabar untuk kita semua dengan Covid-19
yang melanda negara dan dunia. Namun, hidup perlu diteruskan dan kita perlu bersedia serta
menerima hakikat bahawa pendemik Covid-19 akan terus berlegar. Kita tiada pilihan lain,
amalan Norma Baharu kehidupan dalam suasana wabak Covid-19 yang masih menular perlu
diperkukuhkan.

Marilah kita berdoa kehadrat illahi agar diberikan kekuatan untuk melaksanakan amanah dan
tanggungjawab dengan sebaik-baiknya dalam suasana norma baharu dan berdoa supaya
wabak Covid-19 ini dapat dibendung.

Kita mesti jaga kita.
Kita mesti jaga keluarga kita.
Kita mesti jaga masyarakat kita.
Kita mesti jaga negara kita.
Kita lah barisan hadapan yang sebenar.

Sekian dari saya. Terima Kasih.

Dato’ Dr. Norhayati Binti Nordin
Pengarah & Pakar Perunding Psikiatri
Hospital Bahagia Ulu Kinta

i

JAWATANKUASA LAPORAN TAHUN 2020

Penaung:
Dato’ Dr. Norhayati Binti Nordin
Pengarah Hospital
Penasihat:
En. Sivanesan A/L Govindasamy
Timbalan Pengarah (Pengurusan)

Ahli Jawatankuasa Laporan Tahunan 2020:
1 En. Faisal Bin Abdullah

Pustakawan S44
2 Pn. Nur Azliza Binti Ali

Pegawai Teknologi Maklumat F44
3 En. Mohd Fadil Bin Abu Bakar

Pembantu Pustakawan S22 (KUP)
4 Pn. Noraisa Binti Watin

Pembantu Pustakawan S19
5 En. Azlan Shahreen Bin Mohd Kasim

Ahli Fotografi B19
6 Cik Nursyafawati Binti Abdullah

Penolong Pegawai Teknologi Maklumat FA29 (MySTEP)
7 Cik Wan Nurain Syamimi Binti Mior Azman

Pelajar Praktikal

ii

KANDUNGAN 2
3
Pengenalan 4
Pengenalan HBUK 5
Visi, Misi, Falsafah Strategi & Piagam Pelanggan
Pengurusan Tertinggi 7
Carta Organisasi 8–9
Perkhidmatan Pengurusan 10 – 11
Unit Keselamatan Perlindungan 12 – 13
Unit Pengurusan Aset & Stor 14 – 15
Unit Pengurusan Maklumat
Unit Khidmat Pengurusan 16
Unit Sumber Manusia 17 – 18
Unit Pembangunan 19 – 20
Unit Perpustakaan 21 – 23
Unit Perolehan 24 – 25
Unit Kewangan
Unit Operasi 27 – 31
Perkhidmatan Klinikal 32 – 34
Unit Klinikal 35 – 38
Unit Kejururawatan 39 – 42
Unit Penyelia Penolong Pegawai Perubatan 43 – 44
Unit Pergigian 45 – 46
Unit Psikologi Dan Kaunseling
Unit Pendidikan Kesihatan 48 – 50
Perkhidmatan Sokongan Klinikal 51 – 53
Unit Dietetik Dan Sajian 54 – 56
Unit Farmasi 57 – 59
Unit Fisioterapi 60 – 63
Unit Hal Ehwal Islam 64 – 68
Unit Kualiti 69 – 73
Unit Kejuruteraan 74 – 75
Unit Keselamatan Dan Kesihatan Pekerjaan 76 – 77
Unit Kerja Sosial Perubatan 78 – 79
Unit Patologi 80 – 81
Unit Pemulihan Carakerja 82 – 84
Unit Radiologi 85 – 87
Unit Rekod Perubatan 88 – 90
Pusat Kesihatan Mental Masyarakat (MENTARI) 91 – 92
Unit Pasukan Kesihatan Mental Masyarakat (PaKMM)
Unit Pensterilan Dan Bekalan Bahan Steril 94
Dasar-Dasar Kualiti 2020 95
Jawatankuasa Akreditasi 96 – 97
Laporan Inovasi 98 - 99
Laporan Muzium 100 – 102
Laporan HSettings 102
Jawatankuasa Etika & Penyelidikan 103 – 108
Pelaporan Insiden 109 – 111
Kajian Kepuasan Pelanggan
Laporan Perkhidmatan Kawalan Infleksi 113 – 119
Galeri
Galeri 2020

iii

PENGENALAN HBUK

1

PENGENALAN HOSPITAL BAHAGIA ULU KINTA

Hospital Bahagia Ulu Kinta merupakan Institusi Psikiatri pertama, tertua dan
terbesar di Malaysia. HBUK telah pun mencecah usia melebihi 100 tahun. Hospital ini telah
dibina pada 1 November 1911 dan diberi nama Federal Lunatic Asylum. Pada tahun 1928
nama berkenaan telah ditukar kepada Central Mental Hospital dan seterusnya pada tahun
1971 bagi menampilkan imej yang lebih positif nama baru telah diperkenalkan iaitu Hospital
Bahagia Ulu Kinta (HBUK).

HBUK mempunyai keluasan 504 ekar dan lebih 300 ekar telah digunakan untuk
mendirikan pelbagai bangunan manakala bakinya untuk aktiviti pemulihan pesakit iaitu aktiviti
pertanian, perikanan dan penternakan. Bilangan wad yang terdapat di hospital ini adalah
berjumlah 78 wad iaitu 53 wad lelaki dan 25 wad perempuan dengan jumlah katil rasmi
sebanyak 1,800 katil. HBUK dan badan-badan sukarela berusaha keras menjayakan aspirasi
KKM melalui aktiviti khidmat masyarakat, forum, bengkel dan pelbagai program pemulihan
bagi meningkatkan kemahiran hidup pesakit agar tidak terasing dan berupaya untuk berdikari
dalam masyarakat.

HBUK juga berusaha menerapkan nilai positif serta mengubah stigma masyarakat
terhadap penyakit mental dimana pesakit boleh mendapat rawatan dan pemulihan psikologi
yang profesional, berkualiti dan selamat di institusi psikiatri atau di hospital-hospital tanpa
sebarang stigma. HBUK telah maju ke hadapan dengan program tersendiri dan ini terbukti
berjaya apabila statistik menunjukkan kadar penurunan kemasukan semula pesakit-pesakit
ke hospital adalah amat ketara.

Dengan adanya program rawatan di komuniti dan rawatan Psikiatri Komuniti yang telah
diperluaskan, jumlah katil rasmi telah berjaya diturunkan dari 2,200 hingga 1,800 dan program
ini akan diteruskan sehingga hanya tinggal pesakit-pesakit forensik dan juga mereka yang
tiada waris sahaja ditempatkan di HBUK. Semua pakar psikiatri, pegawai perubatan, anggota
paramedik dan warga kerja HBUK sentiasa memberi sokongan dan kerjasama bagi
memastikan program-program yang dirancang mencapai kejayaan.

2

VISI JABATAN

Ke arah institusi terunggul dalam menerajui FALSAFAH JABATAN
perkhidmatan psikiatri.
Pesakit psikiatri perlu dianggap sebagai
MISI JABATAN pesakit biasa dan diberi layanan seperti insan

Menawarkan perkhidmatan kesihatan mental biasa.
yang efektif melalui pendekatan bio-pyschosocial

holistik.

STRATERGI JABATAN PIAGAM PELANGGAN

• Mengintegrasikan perkhidmatan psikiatri KAMI BERJANJI; -
dalam rawatan kesihatan prima dengan
memberi tumpuan terhadap peranan Unit • Setiap pesakit akan diberi rawatan
Psikiatri di hospital-hospital dan pusat- penjagaan dan pemulihan yang
pusat kesihatan. berkualiti di hospital ini.

• Mewujudkan suasana yang kondusif untuk • Setiap pesakit yang memerlukan
pesakit bagi menjalani rawatan dan rawatan khusus yang tidak terdapat di
pemulihan psikiatri yang berkesan. hospital ini akan dirujuk ke hospital lain
yang sesuai.
• Mempertingkatkan kesedaran dan
menggalakkan penglibatan masyarakat • Setiap pelanggan akan dilayan dengan
umum berkaitan Kesihatan Mental. baik, mesra, bertimbang rasa, hormat,
bersopan santun, jujur dan ikhlas.
• Mempertingkatkan kepakaran pegawai
dalam bidang psikiatri dan perubatan • Setiap pesakit diberi jaminan bahawa
selaras dengan kehendak, supaya rawatan sifat-sifat kemuliaannya akan dipelihara
dan latihan diberi dengan berkesan. semasa menerima rawatan. Segala
maklumat mengenai penyakit dan
• Mempermodenkan peralatan, pendidikan, rawatannya akan dirahsiakan dan
perkhidmatan serta kemudahan fizikal. hanya boleh diberitahu kepada pihak
tertentu dengan keizinannya tertakluk
• Menyediakan perkhidmatan perawatan kepada undang-undang.
psikiatri dalam komuniti.
• Setiap pesakit atau warisnya akan diberi
penerangan yang jelas mengenai
prosedur dan rawatan yang jelas
mengenai prosedur dan rawatan yang
dicadangkan termasuk risiko dan pilihan
yang lain.

3

PENGURUSAN TERTINGGI HBUK 2020

PENGARAH
DATO’ DR. NORHAYATI BINTI NORDIN

TIMBALAN PENGARAH TIMBALAN PENGARAH TIMBALAN PENGARAH
PERUBATAN PENTADBIRAN/KLINIKAL PENGURUSAN

DR. CHEAH YEE CHUANG DR. NAILAH BINTI SAFIAN EN. SAVINESAN A/L
GOVINDASAMY

4

CARTA ORGANISASI HOSPITAL BAHAGIA ULU KINTA

5

BAHAGIAN PERKHIDMATAN
PENGURUSAN

6

UNIT KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN

SKOP PERKHIDMATAN / AKTIVITI

Menyelaras Kajian Pengurusan Kad Perkhidmatan Kawalan
Pengurusan bagi Unit Pengenalan Jabatan Keselamatan
Keselamatan Perlindungan

BEBAN KERJA TAHUN 2020

JENIS KUANTITI
4 kali
Mesyuarat:
12 kali
- Mesyuarat Bersama Syarikat Kawasan Keselamatan
1
- Mesyuarat Jawatankuasa Keselamatan 415

- Pemantauan dan Pemeriksaan Kawalan Keselamatan

pembekal mengikut syarat-syarat tender

- Penganjur Kursus Keselamatan Pelindungan oleh Jabatan

- Pengeluaran Kad Pengenalan Jabatan

HALA TUJU 2021

 Unit keselamatan berharap Kualiti Kawalan Keselamatan dalam Jabatan ini dapat
dipertingkatkan dan dikekalkan selaras dengan arahan-arahan keselamatan dari masa
ke semasa.

 Kerjasama daripada semua ketua unit dalam membantu pihak jabatan dalam
meningkatkan lagi tahap keselamatan.

7

UNIT PENGURUSAN ASET DAN STOR

SKOP PERKHIDMATAN / AKTIVITI

Pengurusan Aset Alih Kerajaan merangkumi Pengurusan Stor merangkumi penerimaan,
pendaftaran harta modal dan aset alih penyimpanan, menyelenggara stok dan
bernilai rendah, pemeriksaan, pelupusan, rekod, pengeluaran, pemeriksaan,
kehilangan dan hapuskira. pelupusan, hapuskira dan percetakan.

BEBAN KERJA
Kedudukan Semasa Aset Alih Kerajaan Sehingga Disember 2020

Aset Alih Kuantiti Nilai (RM)
Harta Modal 1,458 12,611,820.98
Aset Bernilai Rendah 15,345 6,126,900.20
18,738,721.18
Jumlah 16,803
Pemeriksaan
Pemeriksaan Aset Alih Kerajaan Sehingga Disember 2020 100%
100%
Aset Alih Kuantiti 100%

Harta Modal 1,458
Aset Bernilai Rendah 15,345
16,803
Jumlah

Pelupusan Aset Alih Kerajaan Kuantiti Nilai (RM) Hasil (RM)
195 251,270.98 420
Kaedah
E-waste, Jualan, Musnah

Perbelanjaan & Pengeluaran Stok

Perbelanjaan Perbelanjaan Nilai (RM) Pengeluaran Nilai (RM)

Domestik & Alatulis 520,516.13 444,012.88
Gas Perubatan 25,908.70 25,908.70
Gas LPG 1,140.00 1,140.00
Percetakan 15,335.01 10,488.49
Pakaian Seragam 208,325.52 208,325.52
JUMLAH 771,225.36 689,875.59

AKTIVITI UNIT PENGURUSAN ASET & STOR

Pelupusan Aset Alih (Harta Modal) Pelupusan Aset Alih (ABR)

8

Naziran Aset & Stor di WKL/WKP Pengujian & Pentauliahan (T&C) Aset

KURSUS DAN LATIHAN

Bil Kursus / Latihan / Bengkel Tarikh
1 Bengkel Pemeriksaan Aset Alih Kerajaan Bil.1/2021 26/02/2020
2 Audit Aset Alih Kerajaan Bil.1/2021 24/08/2020
3 CME Aset 19/10/2020

HALA TUJU 2021

 Menguruskan aset alih dan stor kerajaan dengan cekap dan teratur berpandukan
pekeliling yang sedang berkuatkuasa.

9

UNIT PENGURUSAN MAKLUMAT

PENCAPAIAN 2020
1. Mengurus Rangkaian MyGov*Net di HBUK

 Membuat Perluasan Rangkaian  Membuat tambahan nod rangkaian
MyGov*Net di lokasi berikut : di pelbagai unit/wad sebanyak 12
unit.

LOKASI NOD BIL NOD LOKASI NOD BIL NOD
1 Lot 10
Fiber Optik di Wad Klinik Pakar,
Agroterapi Patologi dan Pusat 2
12
Informasi

Wad Agroterapi (L)

JUMLAH

2. Mengurus dan menyelenggara Sistem Aplikasi KKM dan Kerajaan Elektronik

o Tambahan lokasi mesin biometrik eHadir di Wad Agroterapi

3. Telah membangunkan video Taklimat SOP Covid-19 sebagai panduan kepada
peserta kursus / kakitangan HBUK.

4. Telah melaksanakan kontrak sewaan network printer sebanyak 20 unit dan telah
ditempatkan di lokasi berikut:

BIL. LOKASI KUANTITI PENGGUNAAN
(HELAI)
1 PEJ PENYELIAAN 1 9,465
2 PERPUSTAKAAN 1 4,255
3 DAPUR 4 80,092
4 FW14-15 1 14,096
5 PUSAT INFORMASI 1 31,028
6 KEWANGAN 2 25,358
7 MW 12-14 1 9,729
8 UNIT KUALITI 1 8,162
9 MW 1 1 10,533
10 WAD FORENSIK AKUT 1 16,477
11 FW A3-A4 1 12,198
12 UNIT PEROLEHAN 1 23,435
13 HOMECARE 2-4 1 11,480
14 MAKMAL KOMPUTER 1 5,941
15 MW A7-A12 1 17,888
16 KERJA SOSIAL 1 6,128

JUMLAH 214,265 helaian

5. Mengurus dan menyelenggara Peralatan ICT
o Menyelesaikan 234 aduan teknikal ICT
o Kos pembaikan 5 pencetak dengan kontraktor adalah sebanyak RM950.
o Kos perolehan alat ganti sebanyak RM14,638
o Tiada Kontrak Penyelenggaraan Berpusat KKM untuk tahun 2020.
o Pelupusan peralatan ICT ke stor pelupusan pada 11 Disember 2020.

10

HALA TUJU 2021
 Menambahbaik infrastruktur Rangkaian MyGov*Net supaya lebih stabil dan
kebolehcapaian yang tinggi.
 Menyediakan informasi kepada anggota/pelawat/orang awam melalui
pengemaskinian laman web, pembikinan video taklimat keselamatan dan video info
Pengurusan Perhimpunan Bulanan HBUK.
 Merancang dan mengurus kontrak bekalan stok toner/ink/catridge dan sewaan
pencetak untuk menampung keperluan pencetak di HBUK.
 Mengurus dan melaksana penyelenggaraan peralatan ICT dengan sebaik mungkin.

MW12-14

WKL

Penempatan Mesin Kehadiran Biometrik di WKL dan MW12-14

Wad Kebun L

Wad Kebun P

Kerja-kerja perluasan rangkaian MyGov*Net di Wad Agroterapi Lelaki dan Perempuan

PELUPUSAN PERALATAN ICT
11

UNIT KHIDMAT PENGURUSAN

KEDUDUKAN MAKLUMAT ASRAMA DAN KUATERS SEHINGGA DISEMBER 2020

Asrama Hospital Bahagia Ulu Kinta terdiri dari dua blok iaitu Blok Siswa dan Blok Siswi. Setiap
blok menempatkan sejumlah 19 bilik dan jumlah keseluruhan bilik adalah sebanyak tiga puluh
lapan (38) bilik. Setiap bilik diperuntukan tiga(3) buah katil, tiga(3) buah almari pakaian dan
satu(1) set meja belajar. Sepanjang tahun 2020 kutipan bayaran asrama bagi penginapan
asrama adalah sebanyak Ringgit Malaysia Dua Ratus Empat Puluh dan Lima Puluh Sen
sahaja (RM 240.50)

Asrama Jumlah Bilik

Siswa 19
Siswi 19
Jumlah Keseluruhan 38

Hospital Bahagia mempunyai sejumlah 207 buah rumah kediaman yang terdiri dari 192 buah
jenis rumah pangsa dan 15 buah rumah teres. Sejumlah 12 buah rumah teres telah diisi oleh
pelbagai unit seperti Unit Aset dan Perolehan, Unit Rekod Perubatan sebagai pusat
penyimpanan. Selain itu, teres lama juga digunakan oleh pihak JKNPK HRPB, Farmasi
JKNPK dan juga KSKB. Ketika ini terdapat tiag (3) lagi buah rumah teres yang masih kosong.
Perincian adalah seperti di dalam jadual di bawah.

Bil Kelas Nama Jumlah Isi Kosong Catatan
Keseluruhan
Kuarters Bangunan
Kuartres
JKR970 Stor Unit Aset HBUK
10
JKR3659 Stor Unit Rekod HBUK
JKR1019 5 Kosong
JKR1020 192
207 Stor Patologi HRPB

JKR2186 Stor Unit Rekod HRPB

1 C JKR2199 91 Stor JKNP
JKR2377 Unit PKA KSKB

JKR2378 Stor Farmasi JKN

JKR3544 Kelab Sukan HBUK

JKR3685 Di diami oleh En, Samsi

Bin Ahmad

JKR587 TABIKA KEMAS
Rumah Pesakit
JKR900
Forensik
2F JKR901 32
Kosong
JKR3683 Kosong

JKR3684

3 G BLOK A- 100 73
BLOK M

JUMLAH 112 76

12

Selain itu terdapat beberapa rumah teres kuarters yand dicadangkan untuk dirobohkan kerana
faktor keselamatan dan juga struktur bangunan yang telah rosak. Antara bangunan yang
dicadangkan untuk tindakan roboh adalah JKR549, JKR751, JKR707.

KEMUDAHAN KEPADA PENGHUNI PANGSA BAHAGIA

- Rumah Komuniti di Blok K - Gelanggang Tenis
- Gelanggang Sepak Takraw - Padang Bola Sepak
- Gelanggang Bola Tampar - Padang Golf
- Padang Futsal

PERHIMPUNAN PAGI BULANAN

Perhimpunan Pagi Bulanan diadakan pada setiap bulan di Dewan Bahagia dan diselaraskan
oleh Unit Pentadbiran HBUK. Pegawai dan Anggota HBUK perlu menghadiri perhimpunan
tersebut. Aktiviti yang dijalankan adalah Nyanyian Koir, Bacaan Ikrar, Doa, Bicara Pagi, ISO,
Berita / Infomasi terkini HBUK, Aktiviti Unit / HBUK dan Anugerah Pekerja Contoh. Pada tahun
2020 majlis Perhimpunan Pagi Bulanan bagi bulan April, Mei, Jun, tidak dapat diadakan
disebabkan oleh Perintah Kawalan Pergerakan.

PERKHIDMATAN KANTIN

Jabatan menyediakan kemudahan kantin bagi keperluan pegawai di jabatan ini dan
pelanggan luar. Perkhidmatan kantin adalah dibawah pemantauan dan penyelenggaraan
Bahagian Pengurusan. Pengusaha kantin HBUK adalah Anjung Belada mulai 1 Februari
2021 sehingga 31 Januari 2022.

HALA TUJU 2021

 Unit Khidmat Pengurusan akan mempertingkatkan kualiti perkhidmatan mengikut SOP
yang ditetapkan.

 Mengenalpasti kekurangan daripada aspek-aspek pengurusan pentadbiran dan
membuat penambahbaikan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, kecemerlangan
dan kejayaan organisasi.

 Mempertingkatkan lagi kualiti prestasi kerja dan mencapai mutu perkhidmatan yang
lebih efisien.

13

UNIT SUMBER MANUSIA

 Unit Sumber Manusia berperanan dalam mengendalikan hal-hal berkaitan
perkhidmatan anggota. Menyelaras dan mengurus hal ehwal perjawatan agar
dikemaskini dari semasa kesemasa.

 Menjadi penyelaras dan menyusun atur serta merancang program latihan dan kursus
bersesuaian untuk pembangunan kompetensi kakitangan.

 Unit ini juga bertanggungjawab menyelaras Laporan Nilaian Prestasi Tahunan,
Sasaran Kerja Tahunan dan minda insan kakitangan. Selain itu membantu
mengendalikan urusan pelaksanaan nilai-nilai integriti organisasi bagi mewujudkan

pentadbiran yang berkesan dan modal insan yang berintegriti.

PERKHIDMATAN UTAMA

AKTIVITI DATA 2019

Jumlah Perjawatan 1735
Bil. Pegawai Kontrak 18
Pertukaran Masuk 44
Pelantikan Baharu 85

Pengesahan Perlantikan 11
Pengesahan dalam Perkhidmatan 11
Pelanjutan Tempoh Percubaan 0
Pemberian Taraf Berpencen 12
Kenaikan Pangkat TBK1 12
Penganugerahan APC 127
Pengisytiharan Harta melalui HRMIS 150
Persaraan Wajib 18
Persaraan Pilihan 4
Meninggal Dunia dalam Perkhidmatan 3

A. PENGURUSAN LATIHAN Data 2020
Aktiviti RM15000
Jumlah Peruntukan LDP
Prestasi Perbelanjaan LDP 100%

Jumlah Kursus Dalaman 40
Orientasi Pegawai 48 orang

Pencapaian 40 Mata myCPD 45.74 %

Kehadiran 7 Hari Berkursus 37.52 %

B. STATISTIK HUKUMAN TATATERTIB TAHUN 2020

Hukuman LTT NO.1 LTT NO.2
4
Amaran - 1
1
Denda - 10
-
Lucut Hak Emolumen - -
-
Tangguh Pergerakan Gaji -

Turun Gaji -

Turun Pangkat -

Buang Kerja 1

14

C. HALA TUJU 2021
 Meningkatkan kesedaran dan pengetahuan anggota menggunakan modul-
modul aplikasi HRMIS terkini yang telah dijana secara optimum.
 Pengukuhan Integriti: Mempertingkatkan kesedaran dan pendedahan nilai-nilai
integriti dalam organisasi bagi mengurangkan kes-kes salah laku dikalangan
anggota.

AKTIVITI UNIT SUMBER MANUSIA TAHUN 2020

Majlis Serah Tugas En. Nor Syafaizal Dan En. Sia Ming Choung

Hari Bersama Pelanggan

15

UNIT PEMBANGUNAN

PERANAN

 Memastikan setiap pemantauan dan pengurusan pembangunan jabatan dapat
dijalankan dengan lebih lancar dan berkesan disamping membantu memantau aktiviti
perkhidmatan sokongan syarikat konsesi Edgenta Medi-Serve Sendirian Berhad
(EMS).

 Pemantauan pelaksanaan / prestasi projek dipantau dari semasa ke semasa dengan
sokongan Unit Kejuruteraan bagi memastikan kualiti hasil projek ditahap yang
dikehendaki. Peruntukan yang diterima telah dapat dibelanjakan 100% dan projek
telah berjaya dilaksanakan mengikut tempoh yang telah ditetapkan.

PENCAPAIAN

STATISTIK KERJA-KERJA PEMBANGUNAN TAHUN 2018 - 2020

700,000.00 641,741.00

600,000.00

500,000.00

400,000.00

300,000.00 23,991.29 189,838.48 218,146.50
200,000.00 2018 85,040.00 0
100,000.00

0.00

2019 2020

Pembaikan Kecil Naiktaraf

HALA TUJU 2021

 Memastikan pelaksanaan projek pembangunan mengikut masa yang dipersetujui, kos

yang ekonomik dan kualiti yang memenuhi kehendak pelanggan.
 Pemantauan perkhidmatan syarikat konsesi dilakukan dengan lebih kerap dan teratur.

16

UNIT PERPUSTAKAAN

SKOP PERKHIDMATAN / AKTIVITI

Perkhidmatan Sikurlasi Perkhidmatan Rujukan dan Penasihat Pembaca
Pencarian Maklumat.
Menyediakan perkhidmatan Membantu pengguna berkaitan
perkhidmatan perpustakaan
Pinjaman dan Pemulangan Perkhidmatan ini mengendalikan dan pencarian bahan
perpustakaan.
koleksi perpustakaan. pertanyaan dan membantu

Setiap ahli dibenarkan pengguna mendapatkan

meminjam 2 naskhah buku maklumat dengan lebih

selama 2 minggu. berkesan.

Koleksi perpustakaan juga merangkumi bidang-bidang perubatan, sains sosial, pengurusan
dan bahan bacaan umum.

STATISTIK PENGGUNA PERPUSTAKAAN HBUK 2020

Kehadiran pengguna bagi sepanjang tahun 2020 adalah seramai 4,135 orang.

STATISTIK PENGGUNAAN PERPUSTAKAAN HBUK 2020

500 428 454 459
393
400 305 321 291 341 336 339
300 243 225

200

100

0
Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis

2020

STATISTIK PINJAMAN PERPUSTAKAAN HBUK 2020

STATISTIK PEMINJAMAN PERPUSTAKAAN 2020

60 54
50 47
37 35
39 18 16 20
40
8
29
30 19 20
20

10

0 Jul Ogos Sept Okt Nov Dis
Jan Feb Mac Apr Mei Jun

Bulan

STATISTIK PINJAMAN BUKU HBUK & PNM

17

Untuk memberi sokongan dan galakan membaca kepada kakitangan HBUK, unit
perpustakaan telah mengambil langkah untuk menyediakan kemudahan membaca dengan
cara membuat pinjaman berkelompok yang telah disediakan oleh Perpustakaan Negara
Malaysia (PNM).

Berikut merupakan statistik pinjaman buku HBUK dan buku dari Perpustakaan Negara
Malaysia: -

STATISTIK PEMINJANMAN BUKU HBUK & PNM 2020

60 51
43
40 35 35 35

24 16 18

20 5 5 3 2 8 12 6 10 2 3 14
4 0 6 36

0

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis

HBUK PNM

STATISTIK PECAHAN PENGGUNA PERPUSTAKAAN 2020
Berikut merupakan statistik pecahan pengguna perpustakaan bagi tahun 2020.

STATISTIK PECAHAN PENGGUNA PERPUSTAKAAN 2020

6312450000000000000 JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGO SEPT OKT NOV DIS
249
Series1 326 338 189 224 174 242 235 227 271 307 231
4
Series2 9 10 5 4 36 0 22 20 34 0 28
58
Series3 27 35 29 15 20 40 19 41 29 36 31
339
Series4 66 71 82 4 27 3 18 51 73 103 74

Series5

Series6 428 454 305 243 225 321 272 341 393 480 336

PROGRAM DAN AKTIVITI UNIT PERPUSTAKAAN BAGI TAHUN 2020
1. Pameran Buku di unit Perpustakaan HBUK (RSOG).
2. Program Pinjaman berkelompok dua kali setahun.
3. Mempromosikan U-Pustaka.

HALA TUJU 2021
1. Meneruskan program galakan membaca untuk pesakit
 (Outreach program)
 Bekerjasama dengan UPCK
2. Berusaha untuk meningkatkan peminjaman buku oleh warga kerja HBUK.
3. Meneruskan projek pinjaman kelompok PNM.
4. Menambahbaik perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan
 Memohon penggantian komputer
 Menjadikan perpustakaan sebagai ‘Pusat Sehenti’
 Mencetak, laminate, mengimbas (Scan).

18

UNIT PEROLEHAN

SKOP PERKHIDMATAN / AKTIVITI

Perolehan Bekalan Perolehan Perkhidmatan

 Perolehan domestik, alatulis,  Percetakan dan bahan percetakan.
pakaian seragam, gas perubatan,  Persediaan Makanan untuk
aset perubatan, aset bukan
perubatan, serta lain-lain keperluan kursus/taklimat dan sebagainya.
Jabatan

 Menyelenggarakan dan menyimpan
rekod-rekod perbelanjaan unit-unit.

BEBAN KERJA Nilai RM
228, 126.90
 Perolehan 124, 708.22
215, 653.12
Perkara 23, 347.22
Bekalan Domestik 26, 347.22
Alatulis 287, 001.00
Pakaian Seragam 17, 098.00
Gas Perubatan 144, 473.68
Percetakan 17, 260.00
Asset Bukan Perubatan 6, 156, 411.57
Aset Perubatan 15, 000.00
Patologi – Reagent 24, 200.00
Patologi – Peralatan Pakai Buang 463, 914.50
Dietetik dan Sajian 165, 671.20
Kursus, Latihan dan Perolehan Peralatan LDP 2, 027, 786.45
Rehabilitasi 20,000.00
Pembangunan
Lampin Dewasa 6, 633.24
Keselamatan 32, 160.00
Pendidikan Kesihatan 18, 289.61
Sewaan Mesin Pencetak RIZO 19, 740.00
IT – Sewa Fotostat 6, 600.00
IT – Meter Reading Fotostat 78, 877.00
IT – Sewa Meter Reading Pencetak 58, 106.00
IT – Thumbprint 39, 866.00
IT – Toner Kontrak 33, 896.00
IT – Bekalan Pembaikan, Peralatan IT 11, 326.00
Katering 20, 093.00
Unit Farmasi 25, 776.60
Jururawat 10, 308, 284.26
Unit Rekod
Klinik Pakar

JUMLAH

19

SENARAI SEBUT HARGA YANG TELAH DIJALANKAN PADA TAHUN 2020

Bil Sebut Harga
1 Membekal Dan Menghantar Bekalan Alatulis Bagi Tempoh 24 Bulan (2 Tahun) Di Unit

Pengurusan Aset Dan Stor, Hospital Bahagia Ulu Kinta, Perak
2 Membekal Dan Menghantar Bekalan Lampin Dewasa Pakai Buang Bagi Tempoh 2

Tahun (24 Bulan) Di Hospital Bahagia Ulu Kinta, Perak
3 Membekal Dan Menghantar Bekalan Susu Pelbagai Fungsi Bagi Unit Dietetik Dan

Sajian Hospital Bahagia Ulu Kinta, Perak Untuk Tempoh 2 Tahun
4 Membekal Dan Menghantar Toner/Ink/Catridge Mesin Pencetak Untuk Hospital

Bahagia Ulu Kinta Bagi Tempoh Satu (1) Tahun
5 Membekal Dan Menghantar Bekalan Domestik Bagi Tempoh 1 Tahun (12 Bulan) Di

Hospital Bahagia Ulu Kinta, Perak
6 Membekal Dan Menghantar Ubat Memantine 20mg Tablet Untuk Unit Farmasi

Hospital Bahagia Ulu Kinta, Perak Bagi Tempoh Dua (2) Tahun
7 Membekal Dan Menghantar Ubat Quetiapine 200mg Immediate Release Tablet Untuk

Unit Farmasi Hospital Bahagia Ulu Kinta, Perak Bagi Tempoh Dua (2) Tahun
8 Membekal Dan Menhantar Ubat Venlafaxine 150mg Extended Release Capsule Untuk

Unit Farmasi Hospital Bahagia Ulu Kinta, Perak Bagi Tempoh Dua (2) Tahun
9 Sebut Harga Membekal Dan Menghantar Ubat Vortioxetine 10mg Tablet Bagi Tempoh

Dua (2) Tahun Di Hospital Bahagia Ulu Kinta, Perak

JUMLAH PENGELUARAN PESAN TEMPATAN BAGI TAHUN 2020

Sistem Pembelian Terus Kerja Jumlah
32
1GFMAS 27 59
E-PEROLEHAN 145 145

HALA TUJU 2021

Unit Perolehan akan berusaha meningkatkan lagi kualiti kerja seiring dengan sistem e-
Perolehan yang digunakan dengan mematuhi pekeliling dan prosedur kewangan yang
ditetapkan dan sedang berkuatkuasa. Selain itu Unit Perolehan juga akan terus meningkatkan
lagi mutu perkhidmatan yang diberi dan melakukan penambahbaikan dari semasa ke semasa
untuk memenuhi kehendak pelanggan.

20

UNIT KEWANGAN

SKOP PERKHIDMATAN / AKTIVITI
 Mengurus, menyedia dan memantau Belanjawan Mengurus dan Pembangunan

dengan cekap berpandukan kepada peraturan / prosedur kewangan.
 Menjelaskan semua pembayaran dengan cepat iaitu dalam tempoh 14 hari ke atas

perkhidmatan dan bekalan melalui Sistem iGFMAS dan ePerolehan.
 Memberi mutu perkhidmatan yang mesra, berkualiti dan professional terhadap

pelanggan-pelanggan untuk menyelesaikan masalah-masalah berkaitan pengurusan

kewangan.
 Menguruskan pembayaran emolumen kepada semua anggota Hospital Bahagia Ulu

Kinta.
 Melaksanakan kutipan hasil dengan cekap dan efisen melalui system iGFMAS.

BEBAN KERJA TAHUN 2020 Jumlah Urusniaga
Jenis Urusniaga

Waran 48
Waran Udara Pukal 6
1,808
Tanggungan Kontrak 52
Baucar Jurnal 5871
Baucar Bayaran 2300
349
Perubahan Emolumen 12
Penyata Pemungut 12
1,176
Penyesuaian Vot 12
Penyata Hasil 4

Bilangan Resit
Laporan Perbelanjaan Bulanan
Laporan Suku Tahun JPKA

PERBANDINGAN KUTIPAN HASIL BAGI TAHUN 2018 HINGGA 2020

560,000.00 KUTIPAN HASIL (RM) 548,399.48
540,000.00 2020
520,000.00 507,440.21
500,000.00
480,000.00 474,353.64
460,000.00
440,000.00
420,000.00

2018 2019

21

PRESTASI PEMBAYARAN BIL TAHUN 2020

PRESTASI PEMBAYARAN BIL (PERATUS)

102 100 99.62 99.65 100 99.45
100 97.32
98.24 98.56 98.1
98
95.66 96.4

96
94 93.58

92

90

PRESTASI PERUNTUKAN DAN PERBELANJAAN AKTIVITI PSIKIATRI DAN MENTAL
BAGI TAHUN 2020

90,000,000.00 78,108,102.00 81,942,197.44
80,000,000.00

70,000,000.00

60,000,000.00

50,000,000.00

40,000,000.00

30,000,000.00

20,000,000.00 11,758,752.00 13,189,653.91
10,000,000.00

0.00 OA20000
OA10000

Peruntukan (RM) Perbelanjaan(RM)

PRESTASI PERUNTUKAN DAN PERBELANJAAN VOT PEMBANGUNAN BAGI
TAHUN 2020

45,000.00 39,500.00 39,500.00
40,000.00
35,000.00 16,500.00 16,500.00
30,000.00
25,000.00
20,000.00
15,000.00
10,000.00

5,000.00
0.00

Latihan Dalam Perkhidmatan Ubahsuai,Naiktaraf dan Pembaikan
Peruntukan (RM) Perbelanjaan(RM)

22

HALATUJU 2021
 Selaras dengan ketetapan pihak MAMPU iaitu menyempurnakan proses pembayaran
bil sebanyak 95% dalam 7 hari, Unit Kewangan telah menetapkan sasaran untuk
mencapai 97% prestasi secara konsisten sebagai KPI dalaman Unit Kewangan bagi
pembayaran bil dalam tempoh 7 hari.
 Mengurangkan aduan kelewatan pembayaran elaun lebih masa dengan menetapkan
garis panduan dalaman, dokumen yang lengkap dan betul sahaja akan diterima untuk
diproses.
 Memastikan kecekapan dan pengurusan perkhidmatan Unit Kewangan adalah pada
tahap yang maksimum dalam melaksanakan kerja selaras dengan Sistem Perakaunan
Akruan.

23

UNIT OPERASI (PENGANGKUTAN & AMBULANS)

SKOP PERKHIDMATAN / AKTIVITI

Menyediakan perkhidmatan Ambulans Membawa pesakit / kakitangan di sekitar
untuk pergerakan dalaman dan luaran kawasan dalam HBUK.
HBUK.
Menghantar pesakit-pesakit dalam program Menghantar pegawai yang berkursus,
unit discaj berkumpulan, perjalanan khas bermesyuarat dan sebagainya.
dan segera.
Mengangkut barang-barang keperluan wad Mengangkut kerja-kerja pembersihan
termasuk makanan pesakit, bekalan ubat, kebun, penanaman sayur, hasil tanaman
gas memasak, oksigen dan lain-lain yang dan barangan lain kawasa kebun.
difikirkan perlu atas permintaan dan
panggilan.

JUMLAH DAN JENIS KENDERAAN JABATAN

BIL. JENIS KENDERAAN JUMLAH KENDERAAN TAHUN 2020
5
1. Ambulans 5
2. Van Penumpang 1
3. Van Barang 1
4. Grand Livina 2
1
Nissan X-Trail 1
Proton X70 2
KIA Citra 1

5. Proton Persona 1
6. Bas Panjang
4
40 Penumpang 2
1
7. Bas Mini 2
25 Penumpang 1
30
8. Lori
9. Van Jenazah / Mayat
10. Traktor
11 Proton Perdana Gred Khas ‘B’
12 Proton Perdana Gred Khas ‘C’

Jumlah Kenderaan

BEBAN KERJA

Beban kerja di Unit Pengangkutan dan Ambulans ini amat berat. Namun begitu hasil kerja
berpasukan yang diamalkan dalam menyediakan perkhidmatan pengangkutan dan ambulans
yang berkualiti, unit ini berjaya merealisasikan semua pergerakan kenderaan dengan jayanya.

 Van Barang

Bil. Urusan Kuantiti 2020
1 Membawa Barang dari Stor Am ke Wad / Unit Setiap Hari (Mengikut

2 Mengambil oksigen di Ipoh Keperluan)

2 Kali Seminggu

24

 Perkhidmatan Lori

Bil. Urusan Kuantiti 2020
1 Membawa makanan Ke Wad-Wad (Ration A & 8 Kali Sehari

Ration B) 1 Kali Seminggu
Sebulan Sekali
2 Menghantar Barang Bengkel ke Tasek Ipoh (Mengikut Keperluan)

3 Mengangkut Aset Harta Modal / Inventori yang
hendak Dilupuskan ke Tapak Pelupusan

 Perkhidmatan Bas

Bil. Urusan Kuantiti 2020
1 Program Riadah Pesakit 7 Perjalanan
2 Anggota Berkursus dan lain-lain Urusan jabatan 40 Perjalanan
3 Membawa Pelatih / Pelawat di dalam HBUK 9 Perjalanan
4 Penggunaan Jabatan Luar dari HBUK 5 Perjalanan

 Perkhidmatan Ambulans

Bil. Urusan Kuantiti 2020
1 Membawa Pesakit / Anggota dalam HBUK 1072 Perjalanan
2 Membawa Pesakit ke HRPB Ipoh 255 Perjalanan
3 Kes Polis (Forensik) ke HRPB Ipoh
4 Kes Rujukan HKL / HPP 11 Perjalanan
5 Ambulans Call 999 3 Perjalanan
478 Perjalanan
Jumlah Perjalanan 1789 Perjalanan

 Van Penumpang / Kereta / MPV / Pacuan 4 Roda

Bil. Urusan Kuantiti 2020
1 Membawa Pesakit / Anggota dalam HBUK 680 Perjalanan
2 Membawa pesakit ke HRPB Ipoh
Setiap Hari
3 Discaj Berkumpulan 81 Perjalanan
4 Anggota Berkursus dan lain-lain Urusan Jabatan 740 Perjalanan

5 Kes Polis (Forensik) ke HRPB Ipoh 80 Kes
280 Perjalanan
6 Urusan Hantar Sampel Darah, Farmasi ubat X-
Ray di MKA Jelapang dan HRPB Ipoh Setiap Hari

7 Menghantar Pesakit Bekerja di Pekan Tg.
Rambutan

HALA TUJU 2021

 Memastikan Planned Preventive Maintanance (PPM) bagi semua kenderaan jabatan
dilaksanakan mengikut KPI yang ditetapkan.

 Mengemaskinikan Buku Log Kenderaan Jabatan, Buku pergerakan Kad Inden Minyak
dan Tol Tanpa Resit mengikut Pekeliling semasa yang ditetapkan.

 Memohon pembelian kenderaan-kenderaan baru bagi menampung keperluan
perkhidmatan hospital serta memohon penggantian kenderaan-kenderaan yang telah
melebihi 10 tahun yang tidak ekonomi untuk diperbaiki seperti ambulans, van
penumpang, lori dan sebagainya.

 Memberi kursus dan latihan kepada semua pemandu supaya mencapai KPI yang
ditetapkan dan meningkatkan kemahiran pemanduan.

25

PERKHIDMATAN KLINIKAL

26

UNIT KLINIKAL

SKOP PERKHIDMATAN / AKTIVITI
1. Penyelidikan Klinik
 Sepanjang tahun 2019, terdapat 1 projek kajian klinikal antarabangsa yang

sedang dijalankan. 4 kajian dilakukan sepanjang tahun. 4 telah tamat.
 Kajian dijalankan oleh 3 Pakar Psikiatri yang telah lulus dalam rater training. 4

orang Jururawat dan 2 Pegawai Farmasi, terlibat dalam kajian tersebut.

2. Pembelajaran Berterusan (CME)
 Sesi Continuing Medical Education diadakan di Hospital Bahagia setiap minggu
hari Jumaat jam 8.00 - 9.00 pagi.

 Tayangan video atau ceramah oleh penceramah jemputan dari dalam dan luar
negara berkaitan rawatan terbaru untuk penyakit mental anjuran Pertubuhan
Pendidikan Perubatan Anggota HBUK.

 Journal Club untuk Pegawai Perubatan dan Pakar-Pakar Psikiatri setiap minggu
hari Selasa jam 8.00 pagi – 9.00 pagi.

3. Perkhidmatan Akademik
 Lawatan oleh Pelatih dan lain-lain agensi

 Pakar Psikiatri memberi bimbingan kepada Pelatih Perubatan dari pusat

pengajian Kerajaan, Swasta dan lain lain.

IPTA IPTS

93 177

 Latihan Pasca siswazah untuk Komuniti dan Forensik

Perkhidmatan Komuniti Perkhidmatan Forensik
5 27

 Elektif Industrial Training
 Penempatan Klinikal bagi peserta Kursus Diploma Lanjutan Kesihatan Mental

2020: 12 PELATIH
 Taklimat dan bimbingan telah diberikan oleh K/J dan “local preceptor” yang

dilantik.

4. Mesyuarat Mortality Review
 Mesyuarat mortaliti dan morbidity telah diadakan sebanyak 12 kali setahun.

5. Mesyuarat Mingguan Klinikal
 Diadakan pada setiap minggu hari Selasa pada jam 9.00 - 10.00pagi
 Mesyuarat mingguan klinikal bersama pakar diadakan sebanyak 50 kali

sepanjang tahun 2020.

AKTIVITI KUALITI
KPI yang di pantau di Klinik Pakar, HBUK

27

1. Indicator
Patient with waiting time < 90 minutes to see the doctor at psychiatry clinic

JUMLAH PESAKIT LUAR YANG MENUNGGU ≤90 MINIT
UNTUK BERJUMPA DOKTOR 2020

844 906 846 531 958 931 885 997 905 894 937
844 906 846 531 958 931 885 997 905 894 937

1000 446
446

0
Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis

Bilangan Kes Pesakit Luar Yang Menunggu Pada Atau Kurang 90 Min Untuk Berjumpa Dokto Di Klinik
Psikiatri
Jumlah Keseluruhan Pesakit Luar Yang Diperiksa Di Klinik Psikiatri

2. Indicator 2
Defaulter rate among psychiatry outpatients

JUMLAH PESAKIT YANG DEFAULT 2020

844 906 846 958 931 885 997 905 894

1000 446 531
500
0 44 53 75 44 22 31 43 47 47 45 52

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis

Bilangan Pesakit Luar Yang Default Temujanji Klinik Psikiatri
Jumlah Keseluruhan Pesakit Luar Yang Diperiksa Di Klinik Psikiatri

3. Indicator 3
New out patients’ cases reviewed by psychiatrist within 30 day of first visit.

JUMLAH KES BARU YANG DIBERI TEMUJANJI ≤30 HARI
2020

200 79 82 68 34 60 102 90 87 105 84 63 72
100 79 82 68 34 60 102 90 87 105 84 63 72

0
Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis

Bilangan Kes Baru Tidak Segera (Non Urgent) Yang Diberi Temujanji Berjumpa Doktor < 6 Minggu
Jumlah Keseluruhan Kes Baru Tidak Segera (Non Urgent) yang Dirujuk Ke Klinik

28

BEBAN KERJA 2020
1. Statistik Klinik Pesakit Luar Klinik Pakar Psikiatri HBUK 2020

RAWATAN PESAKIT LUAR KLINIK PSIKIATRI 2020
YANG DILIHAT OLEH DR PAKAR

100% 190 178 195 91 121 222 183 219 220 256 200 216
80%
60% 182 172 191 91 191 219 174 210 217 253 200 211
40% 864023993305
20%
0% Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis

Kes Baru Kes Ulangan Jumlah

RAWATAN PESAKIT LUAR KLINIK PSIKIATRI 2020
YANG DILIHT OLEH PEGAWAI PERUBATAN

100% 216
80% 916 894 855 469 538 1003 1026 889 1138 946 868
60%
40% 940
20% 845 818 791 462 480 904 945 811 1036 865 805
0%
71 76 64 34 58 99 81 78 102 81 63 67
Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis

Kes Baru Kes Ulangan Jumlah

2. Statistik Klinik Sejahtera HBUK 2020
 Perkhidmatan ini untuk anggota dan keluarga diadakan pada setiap hari Isnin-
Khamis pada jam 8.00 pagi hingga 5.00 petang. Semenjak wabak Covid-19, klinik
beroperasi sehingga hari Jumaat dihadkan kepada anggota yang sedang
bertugas sahaja.

KLINIK PESAKIT LUAR UNTUK ANGGOTA HBUK

100% 101 145 154 138 72 94 137 93 155 118 69 78
80%
60% 90 127 131 124 66 85 127 86 138 108 62 74
40%
20% 11 18 23 14 6 9 10 7 17 10 7 4
0% Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis

Kes Baru Kes Ulangan Jumlah

29

3. Klinik kanak-kanak dan remaja 2020
Perkhidmatan Klinik Kanak-Kanak Dan Remaja beroperasi setiap hari kecuali hari Rabu
bermula jam 8.00 pagi hingga 5.00 petang.

RAWATAN PESAKIT KANAK-KANAK DAN REMAJA
KLINIK PSIKIATRI 2020 YANG DILIHAT OLEH DR

PAKAR & MO MASTER

100% 23 26 14 17 24 18 27 44 78 78 70 66
50%
0% 6 10 5 3 2 11 13 8 13 8 8 5
17 16 9 14 22 7 14 36 66 70 62 61

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis

Kes Baru Kes Ulangan Jumlah

4. Objektif Kualiti Klinik Pakar 2020
80% pesakit yang didaftarkan akan diperiksa oleh Pegawai Perubatan dalam masa 30
minit dan selebihnya 20% dalam masa 60 minit.

PENCAPAIAN e-Masa KLINIK PAKAR
HBUK

100 80.33 84.22 84.63 85.87 92.09 86.53 84.21 87.34 86.56 88.07 84.68 86.02
50

0 19.31 15.67 15.37 13.9 61..7183 12.74 15.36 102..2433 12.74 11.82 15.1 13.66
0.36 0.11 0 0.23 0.73 0.43 0.7 0.11 0.22 0.32

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis

Kes Diperiksa Oleh Pegawai Perubatan Dalam Masa < 30 Min
Kes Diperiksa Oleh Pegawai Perubatan Dalam Masa < 60 Min
Kes Diperiksa Oleh Pegawai Perubatan Dalam Masa > 60 Min

5. Menyediakan kemudahan Klinik SOPD / MOPD

KEDATANGAN PESAKIT HBUK KE KLINIK SOPD
2020

100% 20 18 22 21 16 19 19 21 21 21
50% 66
0%
17 9 17 17 14 18 17 17 20 14

3 9 5 0 4 2 1 2 4 1 7 134

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis

Kes Baru Kes Ulangan Jumlah

30

KEDATANGAN PESAKIT HBUK KE KLINIK
MOPD 2020

100% 38 40 40 31 33 42 41 39 32 35 17
80%
60% 33 36 36 30 32 37 38 38 31 30 18
40%
20% 544011531153
0% Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis

Kes Baru Kes Ulangan Jumlah

6. Mengurus permohonan OKU
 Dijalankan setiap hari Isnin – Khamis
 Jumlah permohonan 2020: 110 kes.

7. Menguruskan permohonan Laporan Perubatan
 Permohonan hanya untuk pesakit luar Psikiatri
 Permohonan dilakukan setiap hari bekerja
 Jumlah permohonan 2020: 153 kes

8. Kutipan Hasil mengikut Akta Fee
 Jumlah kutipan 2020: RM 49,441.00

PENAMBAHBAIKAN

Melaksanakan SOP pencegahan penularan Covid-19

 Poster
 Penjarakan Sosial
 Hand Sanitizer
 Cuci Tangan
 Penggunaan Mask
 Face Shield
 Hadkan pesakit elak kesesakan
 Pantau kepadatan pelanggan yang hadir ke Klinik Pakar dari masa ke semasa

HALA TUJU 2021

 Memperkasakan pekhidmatan Klinik Kanak-Kanak dan Remaja dengan memberi
perkhidmatan yang leboh berkesan.

 Menstruktur semula perkhidmatan temujanji Klinik Psikiatri agar lebih efisen dan
selesa.

31

UNIT KEJURURAWATAN

KURSUS DAN LATIHAN YANG DIJALANKAN

Bil Kursus / Latihan / Bengkel Tarikh
1 Kursus Jururawat Idamanku 26.02.2020 - 27.02.2020

2 Kursus Kawalan Infeksi 02.03.2020

3 Bengkel Nursing Care Plan 02.09.2020

4 Kursus Pementoran 09.09.2020

- Banyak kursus dibatalkan / tidak dapat dijalankan mengikut takwim berikutan

Pandemik COVID-19.

BILANGAN JURURAWAT YANG MEMPUNYAI BIDANG PENGKHUSUSAN

POS BASIK Perawatan Psikiatri Kawalan Infeksi

TAHUN
(BIL. STAF)

2017 88 3
(292) (30.1%) (60%)

2018 91 3
(284) (32.0%) (60%)

2019 102 3
(279) (36.5%) (60%)

2020 113 3

(278) (40.6%) (60%)

- Pengiraan % bagi kawalan infeksi berdasarkan keperluan di HBUK iaitu
sebanyak 5 anggota.

BOR (KADAR PENGGUNAAN KATIL BAGI TAHUN 2018 HINGGA 2020)

TAHUN 2018 2019 2020

BOR 74.14% 68.95% 64.56%

BILANGAN PELAJAR PRAKTIKAL (KEJURURAWATAN) DI HBUK PADA TAHUN 2020:
270 pelajar.
Kemasukan pelajar menurun berbanding tahun 2019 berikutan Pandemik COVID-19.

HALA TUJU 2021
 Mengekalkan standard pencapaian Patient’s Safety (Patient’s Fall) di hospital ini
dengan sasaran pengurangan kes sebanyak 10% dari tahun lepas.
Strategik: -
AJK Patient’s Safety Kejururawatan membuat kursus, CNE, Audit Keberkesanan
Kursus dan CNE (Patient’s Fall):
• Beside teaching bersama Ketua Jururawat / Penyelia Jururawat U36
• Kursus dan CNE
• Audit Keberkesanan Kursus & CNE
• * Semua anggota Unit Kejururawatan mengambil peranan dalam mengawal
risiko pesakit jatuh.
 Ke arah meningkatkan taraf perawatan kejururawatan bagi mencapai 50% anggota
kejururawatan mempunyai pos basik psikiatri sebelum 2023.

32

Strategik: -
Menggalakkan anggota mendalami bidang psikiatri dengan mengikuti Kursus Pos
Basik Psikiatri. Sekurang-kurangnya 10 anggota diluluskan bagi setiap pengambilan
kursus.
 Memastikan semua anggota mendapat 100% dalam perlaksanaan C&P Psikiatri
Strategik: -
Anggota yang telah menerima sijil C&P Psikiatri adalah sebanyak 87.1%. Saranan
akan diadakan Kursus C&P sebanyak 2 kali dalam setahun.
 Meningkatkan profession kejururawatan dengan menggalakkan jururawat mengikuti
ijazah kejururawatan.
Strategik: -
Sehingga tahun 2020, seramai 8 orang jururawat telah mempunyai ijazah
kejururawatan.
AKTIVITI UNIT KEJURURAWATAN 2020

Menjahit dan menghantar PPE ke HRPB

Sambutan Hari Jururawat 2020

Penyerahan Tugas KPJH

33

Majlis Persaraan KPJH – Matron Rita
Anggota Dimobilisasi Bagi Membantu Merawat Pesakit COVID-19

34

UNIT PENYELIA PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN

SKOP PERKHIDMATAN

Skop perkhidmatan unit penyeliaan Pen. Peg. Perubatan merangkumi jenis perkhidmatan
utama mengikut keadaan fizikal dan mental pesakit. Perkhidmatan tersebut adalah
perkhidmatan pesakit dalam, pesakit luar dan perkhidmatan komuniti.

1. Pesakit Dalam. Perkhidmatan ini memberikan rawatan dan pemulihan kepada
pesakit yang dimasukkan ke wad.

2. Pesakit Luar. Pesakit mendapatkan rawatan pesakit luar di Klinik Pakar HBUK
samada rujukan pertama, rawatan susulan dan untuk kaunseling.

3. Perkhidmatan Psikiatri Komuniti. Penolong Pegawai Perubatan melakukan lawatan
ke rumah untuk pesakit yang dirujuk mengikut zon-zon yang ditetapkan.

4. Perkhidmatan Informasi Setempat. Unit ini membantu pelawat dan orang awam
mendapatkan informasi ringkas untuk melawat pesakit dan perkhidmatan yang
diberikan oleh Hospital Bahagia.

5. Klinik Mata. Unit ini adalah untuk memberi rawatan, penjagaan dan pemulihan
perawatan mata kepada pesakit dalaman dan staf serta lawatan mingguan Pakar
Oftalmologi daripada Hospital Raja Perempuan Bainun, Ipoh.

6. Unit Discaj Berkumpulan. Unit ini berfungsi sebagai Unit yang menghantar pesakit
yang telah discaj ke rumah secara berkumpulan.

7. Muzium. Aktiviti muzium adalah untuk menerima lawatan daripada pesakit luar
terutamanya pelataih perubatan, pelatih kolej Penolong Pegawai Perubatan, Kolej
Kejururawatan, kolej-kolej swasta serta IPTA / IPTS, hospital dan lain-lain lagi.

8. Bilik Pelawat. Unit ini berfungsi sebagai tempat perjumpaan pelawat dengan pesakit
semasa melawat.

9. Skill Lab. Skill Lab di wujudkan bertujuan untuk melatih semua kakitangan Hospital
Bahagia Ulu Kinta samada klinikal mehupun pengurusan dalam bantuan kecemasan
’Basic Life Support’ di bawah pengurusan unit penyeliaan Penolong Pegawai
Perubatan.

10. Wad Kuarantin Covid-19. Wad ini berfungsi sebagai Wad Kuarantin Covid-19 yang
menerima pesakit yang berisiko dengan tahap satu dan dua daripada seluruh negeri
Perak. Anggota yang bertugas adalah daripada wad-wad di bawah Unit Penyeliaan
PPP sendiri.

SAMBUTAN PERAYAAN

Unit ini turut terlibat secara langsung di dalam sambutan perayaan seperti Hari Raya Puasa,
Tahun Baru Cina, Deepavali dan Hari Natal serta sambutan Maulidur Rasul, Hari
kemerdekaan dan Hari Pesakit.

TAMAN TERAPUTIK

Unit Penyeliaan Penolong Pegawai Perubatan telah berjaya membangunkan projek Taman
Teraputik tanpa menggunakan peruntukan dari pihak Hospital. Taman ini adalah hasil usaha
dan kerjasama daripada semua anggota Unit Penyeliaan. Taman Teraputik telah dirasmikan
pada 20hb Mac 2019 oleh Puan Pengarah Hospital Bahagia Ulu Kinta. Pelbagai aktiviti pesakit
dan anggota dijalankan di Taman Teraputik ini sepanjang tahun 2020.

35

PERJAWATAN

ANGGOTA UNIT PENYELIAAN

PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN

JAWATAN PERUNTUKAN JAWATAN DIISI
JAWATAN
1
Pen. Peg. Perubatan U44 1 3
5
Pen. Peg. Perubatan U41 / U42 3 23
174
Pen. Peg. Perubatan U36 5 2
19
Pen. Peg. Perubatan U32 24 726
953
Pen. Peg. Perubatan U29 / U32 TBK 180

Pemb. Perawatan Kesihatan U16 3

Pemb. Perawatan Kesihatan U14 24

Pemb. Perawatan Kesihatan U11 831

JUMLAH 1071

STATISTIK BOR 2018 2019 2020
1170 1170 1190
Tahun 74.14 70.45 66.33
Official Bed
Bed of Occupancy Rate (BOR) 215.53 163.79 204.57
Average Length of Stay (ALOS)

STATISTIK KEMASUKAN DAN DISCAJ WAD LELAKI

STATISTIK KEMASUKAN PESAKIT WAD LELAKI 2016-2020

1900 4647 1844 1668 1813 1571
1850 2017 2018 2019 2020
1800 2016
1750
1700
1650
1600
1550
1500
1450
1400

STATISTIK DISCAJ PESAKIT WAD LELAKI 2016-2020

1900 4647 1821 1739 1837 1626
1850 2016 2017 2018 2019 2020
1800
1750
1700
1650
1600
1550
1500

36

PENGLIBATAN DALAM LATIHAN KURIKULUM KESIHATAN MENTAL UNTUK PELATIH
PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN DAN POS BASIK PSIKIATRI

Sejak tahun 2011, beberapa wad di Unit Penolong Pegawai Perubatan dibuka untuk
Penempatan pelatih Penolong Pegawai Perubatan dari IPTA / IPTS. Jadual seperti di bawah
menunjukkan jumlah pelatih yang pernah datang mengikuti latihan pada tahun 2020.

JENIS KURSUS KSKB SAS ILKKM MSU JUM.
ULU KINTA SEREMBAN
Pelatih Pos Basik Psikiatri - 32
Pelatih Penolong Pegawai Perubatan 32 - - 97
- 129
JUMLAH 51 46

83 46

AKTIVITI LATIHAN
Kursus dan latihan dalam perkhidmatan yang telah dianjurkan oleh unit ini.

Bil Nama Kursus Bil Kursus

1 Peningkatan Pengetahuan dan Kecekapan (PPK) 5

2 Credentialing dan Priveleging (PPP & S/N) 1

3 Priveleging untuk PPK 1

4 Kursus Tahap 1 (SLPPK) PPK 1

5 Kursus Mencegah Bahaya Kebakaran 3

6 Kursus Klinikal Dokumenntasi 1

7 Kursus Keselamatan Kebakaran dan Table Top 1

8 Kursus Pemurnian PPk dan PPP 2020 1

9 Kursus Pemantauan dan Perkhidmatan Sokongan Hospital 2020 1

Jumlah Keseluruhan 15

PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN YANG
MEMPUNYAI KURSUS POS BASIK

Kursus Jumlah Peratus
Pos Basik Psikiatri 82 39.8%
Pos Basik Kecemasan 11 5.3%
Pos Basik Pengurusan 6 2.9%
Pos Basuk Anestasia 1 0.5%
Pos Basik Forensik 3 1.5%
Pos Basik Gerentologi 2 0.97%
Pos Basik Primary Health Care 4 1.94%
Pos Basik Kaunseling 1 0.5%
Pos Basik Oftalmik 1 0.5%
Pos Basik Renal 2 0.97%
Pos Basik Neuro Fisiologi Klinikal 1 0.5%

AKTIVITI KUALITI

 Pemegang standard 2 dan standard 4 bagi Akreditasi MSQH edisi ke 5.
 Penglibatan dalam MS-ISO.
 Penyelaras Kajian Kepuasan Pelanggan.
 Penglibatan dalam Program Healthy Setting : Healthy Facilities.
 Penyelaras Program Kawalan Penyakit TB.
 HPIA Versi 7.1 Indicator 6 dan 29.
 2 projek inovasi setiap tahun.
 Program-program lain yang dijalankan di HBUK.

37

PASUKAN BOMBA HBUK
Pasukan ini ditubuhkan sebagai pasukan bertindak semasa kebakaran berlaku dikawasan
HBUK sebelum ketibaan pasukan Bomba dan Penyelamat.

LATIHAN FIRE DRILL
Latihan Fire Drill diadakan setiap tahun oleh Unit PPP. Pada tahun 2020 ianya telah diadakan
pada 6hb Okt 2020 di Klinik Pakar.

SAMBUTAN MAJLIS MALAM MESRA
Bermula pada tahun 2018 majlis ini telah diadakan sekali setiap tahun. Pada tahun ini ianya
tidak diadakan kerana kekangan daripada masalah Covid-19.
SAMBUTAN HARI PEMBANTU PERUBATAN 2020
Pada tahun ini sambutan ini sepatutnya diadakan diadakan di Hotel Grand Kampar, Perak
tetapi ianya dibatalkan atas masalah pendemik Covid-19.
HALA TUJU 2021

 Meningkatkan perkhidmatan perawatan dengan lebih berkualiti, cekap, selamat dan
berkesan berdasarkan `evidence base practice’ dan pelaksanaan Nursing Care Plan
secara menyeluruh.

 Meningkatkan mutu perkhidmatan perawatan secara profesional dan mengamalkan
konsep produktiviti, kreativiti dan inovasi dalam tugasan harian.

 Memberi latihan dalam perkhidmatan secara berterusan dan memastikan anggota
mencapai kursus 7 hari dalam setahun.

 Meningkatkan jumlah Penolong Pegawai Perubatan yang terlatih dalam bidang Pos
Basik Psikiatri.

 Bekerjasama dengan semua unit di Hospital Bahagia dalam merealisasikan Program
yang telah dijadualkan untuk tahun 2020.

38

UNIT PERGIGIAN

SKOP PERKHIDMATAN / AKTIVITI

 Merawat pesakit wad yang dirujuk oleh Pegawai Perubatan sama ada kes-kes
kecemasan, ulangan atau susulan

 Perkhidmatan Pergigian primer (tampalan, penskaleran, cabutan, dan gigi palsu).
 Rawatan akar /Rawatan surgical.
 Menangani kes-kes yang memerlukan rawatan segera dan difikirkan dalam keadaan

tenat.
 Memberikan temujanji rawatan susulan kepada pesakit yang memerlukan rawatan

lanjutan.
 Merujuk kes-kes rumit kepada Pakar Pergigian.
 Menjalankan rawatan pergigian incremental di sekolah menengah, sekolah rendah,

tadika dan taska yang dipertanggungjawabkan.

BEBAN KERJA

• Kedatangan Pesakit

Bil Beban Jumlah Pesakit mengikut tahun

1 Pesakit baru 2017 2018 2019 2020
2 Pesakit psikiatrik
3 Pesakit bukan psikiatrik 4936 4923 6207 4717
4 Jumlah kedatangan
5 Purata beban 632 528 460 477

kunjungan pesakit 7972 8358 10346 7300
setiap hari bekerja
8604 8886 10806 7777

8604/245=35 8886/245=36 10808/245=45 7777/245/32

• Jenis Rawatan Pergigian

Bil Jenis rawatan Jumlah Pesakit mengikut tahun

2017 2018 2019 2020

1 Cabutan 2582 2684 3280 2098
1433
2 Tampalan 709 1248 1948 641
3 Periodontik/penskaleran 104 631 653 40
4 Gigi buatan penuh 118 65 71 51
5 Gigi buatan separuh 132 141 78
6 Endodontik(selesai) 24 46 49 20
7 Pembedahan kecil 46 46 57 14
8 Intraoral x-ray 89 29 255 200
9 Bilangan kes dirujuk ke 20 20 40 15

pakar-pakar 17 74 66 77
10 Lain-lain rawatan
INOVASI KLINIK: Denture Smart Kit
PENYELIDIKAN: Tiada

39

KURSUS DAN LATIHAN YANG DIJALANKAN TARIKH
30.1.2020
BIL KURSUS/LATIHAN/BENGKEL 17.2.2020
1 Kursus Pemantapan Pengisian Laporan PG 201 20.2.2020
2 Bengkel Penilaian Inovasi Kesihatan Pergigian 26.2.2020
3 Update in Hand Hygiene 16.3.2020
4 Taklimat Update in Dental Restorative 21.4.2020
11.6.2020
5 Kursus Pemantapan Juruterapi Pergigian 16.6.2020
6 Bengkel Penyediaan PPE 2.7.2020
7 Kursus Restorative Dentistry Index of Treatment Needs (RDITN) 8.7.2020
8 Kursus Sistem Maklumat Pengurusan Kesihatan (SMPK) 9.7.2020
15.7.2020
9 Kursus Bedah Mulut Pengendalian Gigi Bongsu Terimpak 17.7.2020
10 Kursus Pemantapan Pembantu Perawatan Kesihatan 7.8.2020
11 Kursus Pemantapan Juruteknologi Pergigian
12 Bengkel Penyediaan Table Clinic dan Pameran 25.8.2020
13 Kursus Cara Hidup Sihat
14 Kursus Program Pencegahan dan Pengesanan Awal Kes Oral 15.9.2020
21.9.2020
Berpotensi Kanser dan Kanser Mulut
15 Taklimat Minggu Kesihatan Pergigian 20-22.10.2020

16 Kursus Pengurusan Aset dan Stor
17 Kursus Kaunseling Berkesan: Tangani Ketagihan Merokok Dalam

Kalangan Kanak-kanak dan Remaja
18 Kursus Budaya Korporat dan Pengamalan Nilai-nilai Murni

HALA TUJU 2021

Untuk memastikan tahap kesihatan mulut yang optima terutama bagi pesakit psikiatrik dan
kalangan individu umumnya, langkah berikut dikenalpasti mampu meningkatkan kualiti
kesihatan mulut:

 Lebih ramai pesakit mencapai fasa maintenance
 Penambahbaikan kualiti gigi palsu yang dibuat.
 Meningkatkan kualiti kerja melalui pendedahan kepada bahan pergigian yang lebih

berkualiti serta alat dan teknologi yang lebih canggih.
 Latihan yang berterusan untuk pegawai dan anggota KP HBUK.

GAMBAR AKTIVITI 2020

Program Kem Kesihatan di perkampungan orang asli Chadak pada 23.1.2020
40

Lawatan ke Sunshine Villa pada 17.1.2020

Program promosi kesihatan pergigian di Constant Pharmacy pada 29.2.2020

Program pemeriksaan pergigian di Yayasan Ipoh (Yayasan Sultan Idris Shah) pada
20.1.2020

Program pemeriksaan gigi dan pameran pergigian sempena Majlis Penerangan Tabika dan
Taska Kemas Zon Tanjung Rambutan pada 16.2.2020
41

Lawatan ke Pusat Dalam Komuniti Bridged 2, Kem Syed Putra ATM (Sesi 1) pada 12.3.2020
42

UNIT PSIKOLOGI DAN KAUNSELING

SKOP PERKHIDMATAN / AKTIVITI
Perkhidmatan psikologi dan kaunseling meliputi aspek pertumbuhan, perkembangan,
pencegahan, intervensi dan pemulihan klien. Perkhidmatan yang ditawarkan di unit ini boleh
dibahagikan kepada dua iaitu, perkhidmatan psikologi kaunseling dan psikologi klinikal. Klien
pula terdiri daripada pesakit hospital dan warga kerja hospital.

• Perkhidmatan Psikologi Kaunseling
Perkhidmatan kaunseling ialah perkhidmatan membantu secara sistematik
menggunakan prinsip psikologi bagi membantu klien mencapai perubahan, kemajuan
dan penyesuaian diri. Perkhidmatan kaunseling diberi berdasarkan kes-kes rujukan
daripada Ketua-ketua Unit, Pakar Psikiatri, Pegawai Perubatan dan kes-kes yang
datang secara sukarela.
 Perkhidmatan-perkhidmatan Kaunseling yang ditawarkan:
 Kaunseling Individu
 Kaunseling Keluarga
 PFA untuk staf yang terlibat di pusat Kuarantin
 Kaunseling Kelompok
 Kaunseling HIV/AIDS
 Kaunseling Penagihan (Rokok, Alkohol & Dadah)
 Intervensi Krisis
 Kaunseling Perkahwinan
 Kaunseling Motivasi Sekolah/Jabatan
 Ujian Psikologi/Psikometrik

• Perkhidmatan Psikologi Klinikal
Perkhidmatan Psikologi Klinikal beroperasi semula Jun 2014 apabila menerima
seorang Pegawai Psikologi Klinikal. Perkhidmatan Psikologi Klinikal berkisar kepada
penilaian dan intervensi kesihatan mental kepada pesakit.
 Jenis Perkhidmatan Psikologi Klinikal yang ditawarkan:
 Penilaian Psikologi seperti kognitif, memori dan tingkahlaku.
 Intervensi Psikologikal atau Psikoterapi
 Triage semasa Intake Interview

• Perkhidmatan Lain Yang Ditawarkan
 Mengendalikan kursus, ceramah, taklimat, bengkel serta seminar berkaitan
psikologi dan kaunseling kepada warga kerja HBUK dan institusi-institusi lain
samada secara bersendirian atau dengan kerjasama jabatan lain. Antara
kursus yang telah dijalankan sepanjang tahun 2020 adalah seperti berikut ;-
 Kursus Pengurusan Stress
 Kursus Pengurusan Kewangan
 Kursus Penderma Organ
 Bengkel PFA Untuk Staf HBUK
 Seminar Kesihatan Mental di Sekolah Menengah, IPTS dan jabatan
luar
 Cinemateraphy sebanyak 2 kali sepanjang tahun 2020 berdasarkan
tema Kekeluargaan, emosi dan Kemasyarakatan.

43

• Lain-Lain Aktiviti Unit Psikologi
 Mengendalikan Bengkel dan Klinik Berhenti Merokok

 Membantu Kursus unit lain.

PENCAPAIAN
• Statistik kes kaunseling pesakit 2020

Bulan Baru Susulan Bil. Kes Bil. Sesi
JAN 45 38 83 150
FEB 50 28 78 135
MAC 47 34 81 140
APR 26 40 66 110
MEI 24 22 46 90
JUN 41 30 71 142
JUL 42 55 97 160
OGS 45 54 99 180
SEP 31 47 78 140
OKT 20 39 59 112
NOV 28 49 77 146
DIS 30 48 78 150
JUMLAH 429 484 913 1655

• Perbandingan kes bagi tahun 2018-2020

Kes Kaunseling Pesakit

2018 2019 2020

Bil. Kes 515 627 913

Bil. Sesi 951 1096 1655

Kes Kaunseling Penjawat Awam

2018 2019 2020

Bil. Kes 54 50 203

Bil. Sesi 96 90 233

HALA TUJU 2021

Seiring dengan Pensijilan MS ISO 9001:2008, Unit Psikologi dan Kaunseling akan; -
 Memperlengkapkan ilmu pengetahuan dan kepakaran dalam mengembangkan
perkhidmatan secara optimum.
 Mempertingkatkan kecekapan dalam proses pengendalian kes secara profesional,
efektif dan berkualiti.
 Mengembangkan skop perkhidmatan psikologi dan kaunseling dalam proses
pembangunan modal insan di kalangan anggota hospital dan warga KKM.
 Membantu dalam memberikan perkhidmatan PFA kepada anggota yang terlibat
secara langsung bertugas di pusat kuarantin Covid 19.

44

UNIT PENDIDIKAN KESIHATAN

SKOP PERKHIDMATAN
Memberi perkhidmatan pendidikan pesakit dan promosi kesihatan kepada pesakit dan warga

HBUK dalam usaha untuk meningkatkan literasi kesihatan dalam kalangan masyarakat.

KURSUS DAN LATIHAN YANG DIJALANKAN Tarikh
27.7.2020
Bil Kursus / Latihan / Bengkel 24.9.2020
1 Kursus Kesedaran Pendermaan Organ 8.10.2020
2 Kursus Psychoeducation (Skizofrenia)
3 Bengkel COMBI peringkat HBUK

KEMPEN KESIHATAN YANG DIJALANKAN Tarikh
29.6.2020 & 2.11.2020
Bil Kempen Kesihatan
1 Kempen Derma Darah 10.7.2020
2 Kempen 10 Minit Hapuskan Aedes 10.9.2020
3 Kempen HBUK Jom Pakai Kuning sempena Hari
7.10.2020
Pencegahan Bunuh Diri Sedunia 20.10.2020
4 Sambutan Hari Kesihatan Mental Sedunia
5 Minggu Kesedaran Pendermaan Organ

BAHAN PROMOSI DAN PENDIDIKAN TAHUN 2020

Bil Bahan Cetakan
1 Poster Kempen Speak Out
2 Risalah Kesihatan Mental

1) Skizofrenia
2) Kemurungan
3) Bipolar Disorder
4) Pencegahan Bunuh Diri
5) Penyalahgunaan Dadah
6) Pengurusan Stres
3 Roll-up Bunting Kesihatan Mental
1) Skizofrenia
2) Kemurungan
3) Bipolar Disorder
4) Pengurusan Stres
4 Roll-up Bunting HBUK (digunakan untuk promosi di luar jabatan)

AKTIVITI YANG DIJALANKAN

Bil Aktiviti Tarikh
1 Program Kesihatan mental: Kita Sayang Kita Cakna 13.2.2020

2 Gotong-royong peringkat jabatan 19.8.2020

JEMPUTAN PIHAK LUAR

Bil Jemputan Oleh Bilangan
1 Sekolah (rendah, menengah, Pendidikan khas) 3
2 Inst. Pengajian Tinggi 1
3 Agensi Awam 7
4 Agensi Swasta 2

45

AKTIVITI UNIT PENDIDIKAN KESIHATAN 2020
Pameran kesihatan mental di Markas 2 Bridge Ipoh

Sambutan World Mental Health Day 2020 peringkat HBUK
Aktiviti Cari dan Musnah (Hapuskan Aedes)

46