Laporan Tahunan Hospital Bahagia Ulu Kinta 2020

PERKHIDMATAN
SOKONGAN KLINIKAL

47

UNIT DIETETIK DAN SAJIAN

SKOP PERKHIDMATAN / AKTIVITI

Unit Dietetik Dan Sajian merupakan salah satu unit sokongan klinikal yang beroperasi di dua
lokasi iaitu Dapur A dan B. Unit ini memberikan 2 jenis perkhidmatan kepada pesakit dan
anggota HBUK, iaitu:

• Perkhidmatan Dietetik
• Perkhidmatan Sajian

AKTIVITI SEPANJANG TAHUN 2020

Perkhidmatan Dietetik: Perkhidmatan Sajian:
 Penyediaan makanan untuk pesakit
 Memberi khidmat nasihat mengikut pesanan daripada wad
berdasarkan saranan Pegawai
pemakanan kepada pesakit dalam Perubatan atau Pegawai Dietetik
seperti diet normal atau diet
dan luar yang dirujuk oleh Pegawai teraputik.
 Menyediakan diet Doctor on Call dan
Perubatan. petugas Covid-19.

 Menjalankan kursus Kesedaran

Garam Peringkat Jabatan Kesihatan

Negeri Perak untuk anggota Hospital

dan Pejabat Kesihatan Daerah

seluruh negeri Perak.

PENAPAIAN
1. Pensijilan Good Manufacturing Practice (GMP)
2. Pensijilan Program Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP)
3. Pensijilan Program Halal

STATISTIK

Jumlah Pesakit Dilihat Oleh Pegawai Dietetik Tahun
2016-2020

JUMLAH PESAKIT 3500 1565 3014 2923
3000 2019 2020
2500 1149
2000
1500 822
1000 2016

500
0

2017 2018
TAHUN

48

Trend Hidangan Diet Normal dan Diet Teraputik 2016
- 2020

2020 1,018,422 1,663,782
2019 1,084,836 1,693,212
2018
2017 1,040,652 1,954,302
2016 1,022,622 2,120,028
1,013,412 2,205,192
0
500,000 1,000,000 1,500,000 2,000,000 2,500,000

Diet Teraputik Diet Normal

1,800,000 Bilangan Hidangan yang Disediakan Mengikut
1,600,000 Kategori Pelanggan Tahun 2020
1,400,000
1,200,000 1,663,782
1,000,000
1,018,422
800,000
600,000 2,196 912
400,000 Diet Doktor Diet Petugas
200,000

0

Diet Normal Diet Teraputik

AKTIVITI KUALITI
 Kajian Kepuasan Pelanggan terhadap perkhidmatan sajian.
 Pemeriksaan terhadap pantri-pantri wad HBUK.
 Pemeriksaan terhadap ketepatan diet di wad.

Unit Dietetik Dan Sajian akan meningkatkan kualiti perkhidmatan sepanjang tahun 2021

dengan:
 Audit pematuhan pensijilan Good Manufacturing Practice (GMP) dan seterusnya
Program Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP).
 Persampelan mikrobiologi makan bermasak.
 Persampelan kimia bahan makanan mentah.
 Menjalankan aktiviti peningkatan kualiti secara berterusan agar perkhidmatan yang
disediakan sentiasa dapat ditambahbaik.

LATIHAN DALAM PERKHIDMATAN
 Taklimat Cuti Penjawat Awam
 Kursus Penyediaan Makanan dan Pembaharuan Pensijilan Halal

HALA TUJU 2021
 Pensijilan Program Malaysian Society for Quality in Health untuk perkhidmatan
makanan di dapur.
 Memperluaskan perkhidmatan dietetik kepada anggota hospital dan pesakit luar.

49

GAMBAR AKTIVITI 2020

Menghadiri Kursus Penyediaan Latihan Fire Drill di Dapur A
Makanan dan Pembangunan
pada 1 Oktober 2020.
Halal pada 18 September 2020

Menghadiri Continuous Catering Penganjuran Kursus Kesedaran
Education Penyediaan Nasi Garam Peringkat JKN Perak Bil
Ulam pada 4 Oktober 2020 1 pada 27 Ogos 2020 di HRPB.

Penganjuran Kursus Kesedaran Garam
Peringkat JKN Perak Bil 2 pada 17
September 2020 di HRPB

50

UNIT FARMASI

SKOP PERKHIDMATAN Farmasi Klinikal
Farmasi Pesakit Luar

Membekalkan ubat-ubatan kepada pesakit Terdiri daripada 3 komponen iaitu Farmasi
Wad, Psikiatri MTAC (Medication Therapy
luar yang mendapat rawatan di Klinik Pakar Adherence Clinic) dan PFHC (Perkhidmatan
Farmasi Home Care). Fokus utama unit ini
Psikiatri, Klinik Pergigian dan juga anggota adalah membuat pemantauan ubat-ubatan
secara berterusan dan penjagaan
hospital yang dirawat di Klinik Pesakit Luar. farmaseutikal secara menyeluruh.

Menawarkan perkhidmatan Nilai Tambah

secara Sistem Pendispensan Ubat

Bersepadu (SPUB), Letak dan Ambil dan

Perkhidmatan Pusat Pembekalan Ubat

Susulan Setempat (PPUSS).

Mengendalikan pembekalan ubat-ubatan

discaj bagi kes-kes rujukan ke fasiliti

kesihatan lain.

Farmasi Pesakit Dalam Farmasi Logistik

Membekalkan ubat-ubatan kepada semua Menguruskan perolehan & pembelian ubat
pesakit di dalam wad. Memberikan dan bukan ubat hospital ini dan fasiliti lain
perkhidmatan kaunseling mengenai yang menerima lawatan pakar dari HBUK.
ubatubatan kepada pesakit discaj.

Farmasi Maklumat Ubat dan Kualiti

Bertanggungjawab untuk menjawab pertanyaan berkaitan ubat-ubatan, memantau
laporan Adverse drug Reaction dan menyelaras Aktiviti Keselamatan Pengubatan.

BEBAN KERJA TAHUN 2016 – 2020

• Farmasi Pesakit Luar

BIL PRESKRIPSI DAN BIL ITEM FARMASI
PESAKIT LUAR

100,000 87,228 85,720 81,496 77,367 79,311
80,000 27,972 29,463 29,030 28,852 29,650
60,000
40,000 2016 2017 2018 2019 2020
20,000
0

BIL PRESKRIPSI BIL ITEM DIBEL

51

• Farmasi Pesakit Dalam

BIL PRESKRIPSI DAN BIL ITEM FARMASI
PESAKIT DALAM

300,000 273,602 243,412 225,826 228,103
250,000 181,199
200,000 98,992 101,382 100,802 96,18479,311
150,000 2016 2020
100,000

50,000
0

2017 2018 2019

BIL PRESKRIPSI BIL ITEM DIBEL

AKTIVITI UNIT FARMASI 2020

AKTIVITI FARMASI 2016 2017 2018 2019 2020
Jumlah Intervensi 936 1,318 1,905 2,114 1,777
1,503 2,953 3,678 3,687 3,299
Jumlah Kaunseling 1,177 807 778 743 624
66
Jumlah Pertanyaan Ubat-Ubatan 1,955 74 93 84 75
Jumlah Laporan ADR 1,765 2,078 1,469 1,366

Jumlah Lawatan Home Mediction 470 522 535 589 431
Review (HMR)
272 197 161 145 110
Jumlah Sesi Kaunseling MTAC
Psikiatri 6,388,000 6,879,000 8,287,508 7,600,000 7,480,619

Jumlah Kes Clinical
Pharmacokinetic Service (CPS)

Jumalah Peruntukan Farmasi &
Bekalan dan Psikiatri

PENCAPAIAN

• Menganjurkan 3 Kursus Keselamatan Pengubatan di Hospital Bahagia Ulu Kinta
• Menganjurkan ‘Minggu Kesedaran Anitibiotik Sedunia’ peringkat hospital 2020
• 2 Pegawai Farmasi mendapat Sijil credentialing Amalan Farmasi (Farmasi Psikiatri)

2020
• Mewujudkan perkhidmatan “Farmasi Pandu Lalu” semasa tempoh PKP & PKPB bagi

melancarkan & mempercepatkan proses pendispensan ubat susulan
• Kajian R&D dilaporkan di dalam Technical Report Perak State Health Department

2020

HALA TUJU 2021

 Meningkatkan peratus pencapaian wad yang dibekal secara sistem pembekalan ‘unit
dose’

 Memantapkan perkhidmatan “Farmasi Pandu Lalu” semasa tempoh PKP & PKPB
untuk pembekalan ubat susulan.

 Memperkasakan perkhidmatan Farmasi Nilai Tambah (VAS)
 Menjalankan latihan sangkutan jangka pendek dalaman (Perkhidmatan Farmasi

Psikiatri-Wad, MTAC & PHCS) untuk 2 Pegawai Farmasi.

52

GAMBAR AKTIVITI UNIT FARMASI 2020
Majlis Pelancaran Minggu Kesedaran Antibiotik 20 November 2020

Mewujudkan perkhidmatan Farmasi Pandu Lalu di Farmasi Klinik Pakar HBUK (tempoh PKP
& PKPB)

53

UNIT FISIOTERAPI

SKOP PERKHIDMATAN Chest Physioterapy untuk pesakit yang
mempunyai infeksi paru-paru.
Mengendalikan Senaman Mega untuk
Pesakit Dalam.

Mengendalikan Wellness Program untuk Memberi perawatan fisioterapi termasuk

pesakit dalam. rehabilitasi strok, musculoskeletal dan kes-

kes neurologi yang lain.

Rawatan dengan menggunakan modality Memberi pendidikan kesihatan kepada

elektroterapi. pesakit.

Kelas senaman untuk meninggkatkan Mengendalikan aktiviti-aktiviti social pesakit

keseimbangan dan koordinasi badan. bersama unit-unit lain.

Promosi kesihatan di kalangan komuniti.

STATISTIK BEBAN KERJA 2020

• Statistik Pesakit Dalam & Perawatan

3500 3312 3083
3000
2500 3012 2981 2986

2523 2500 2431 2663

2240

2000

1500 1049 1107 999 1426
1000
1035 836 813 884 990
761 836
699
473
500 235

0
Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis

Pesakit Dalam Perawatan

• Statistik Pesakit Luar & Perawatan

3000 2546 1247 1666 1293 1649 1747 1494 1410
2500
2000 1974
1500 1534

1000 614 495 383 680 774 400 321 439 437 366 362
500 173 189 310

0
Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis

Pesakit Luar Perawatan

54

• Statistik Bilangan Pesakit Bagi Tahun 2017, 2018, 2019 & 2020

14000 12285 11702
12000
10000 10806 10018

8000 6672 6338
6000
4000 5539 4489

2000

0 2018 2019 2020
2017

Pesakit Dalam Pesakit luar

AKTIVITI KUALITI

 Unit Fisioterapi berjaya mencapai piawaian yang ditetapkan dalam NIA, KPI dan
Onjektif Kualiti.

 Audit Klinikal Fisioterapi telah dijalankan oleh Ketua Unit Fisioterapi Hospital Teluk
Intan pada 19.8.2020. Laporan audit telah memberi rumusan bahawa Unit Fisioterapi
HBUK telah menyediakan satu perkhidmatan fisioterapi yang berkualiti dan patut
dicontohi.

PENEMPATAN KLINIKAL UNTUK PELATIH FISIOTERAPI

 Seramai 7 orang pelatih fisioterapi dari UNIKL telah menjalankan penempatan klinikal
di unit ini sepanjang tahun 2020.

PEMBELAJARAN BERTERUSAN (CME)

 CME Unit Fisioterapi diadakan 2 kali sebulan pada hari Rabu bermula dari 2.00 hingga
3.00 petang.

 Mengambil bahagian dalam CME hospital iaitu pada 31.10.2020 dengan tajuk
“Cervical Spondylosis”.

HALA TUJU 2021

 Meningkatkan kualiti perkhidmatan Unit Fisioterapi selaras dengan piawaian yang
ditetapkan oleh profession fisioterapi Malaysia.

GAMBAR AKTIVITI UNIT FISIOTERAPI 2020

Mengadakan booth fisioterapi semasa Kursus Kesihatan Mental pada 13.2.2020 bertempat di
Dewan Bahagia.

55

Mengadakan bengkel Wellness Program Menjalankan sesi Wellness Program

bagi anggota HBUK pada 19.2.2020 bermula pada 2.3.2020

Membantu Unit Pemulihan Cara Kerja Mengambil bahagian dalam Mini
dalam pembuatan face shield dalam Konvokesyen HBUK pada 19.2.2020

menangani pandemic Covid-19

Menganjurkan perhimpunan pagi CME hospital pada 30.10.2020
hospital pada 2.9.2020

56

UNIT HAL EHWAL ISLAM

PENGENALAN

Unit Hal Ehwal Islam merupakan salah satu unit dibawah perkhidmatan sokongan klinikal
Hospital Bahagia Ulu Kinta. Penubuhannya sebagai satu makanisme demi menjaga
kemaslahatan pesakit dan kakitangan Islam dari sudut rohani dan jasmani selaras dengan
tuntutan syariat serta menghasilkan pengurusan yang berteraskan nilai dan etika Islam.

VISI MISI

 Membentuk kakitangan Islam yang  Memperkukuhkan pengurusan serta
mesra ibadah. perkhidmatan hal ehwal Islam lebih
cekap dan teratur.
BEBAN KERJA 2020

BEBAN KERJA TAHUN 2020

120 95 102
100

80 72

60

40 27 29
18
20 10 14 13 655 12 12 6

0

Kaunseling Pesakit Kaunseling Pesakit Pengurusan Kaunseling Staff Bacaan Yassin dan
Solat Hajat
Wad Dalam Luar Jenazah Muslim

2018 2019 2020

KURSUS DAN LATIHAN YANG DIJALANKAN Tarikh
03 Jan 2020
Bil Kursus / Bengkel / Program
1 Program Solat Hajat Awal Tahun Peringkat Hospital 21 Feb 2020

Bahagia Ulu Kinta 26 Feb 2020
2 Program Solat Hajat & Bacaan Yassin Menghindari
06 Ogos 2020
Wabak Covid 19 Peringkat Hospital Bahagia Ulu Kinta Setiap Pagi Jumaat
3 Taklimat dan Kunjungan Mahabbah Jabatan Mufti Perak
10,14&21 Sep 2020
ke Hospital Bahagia Ulu Kinta
4 Kursus Pemantapan Hospital Mesra Ibadah Setiap Bulan
5 Majlis Ilmu Bersama Pesakit & Kakitangan Hospital
Sep&Okt 2020
Bahagia Ulu Kinta
6 Majlis Ilmu Bersama Kakitangan Unit Dietetik & Sajian

Siri 1 hingga 4.
7 Majlis Bacaan Yassin Bulanan Peringkat Hospital

Bahagia Ulu Kinta
8 Kelas Fiqh Wanita Bersama Pesakit Wad Dalam

57

AUDIT SURAU WAD LELAKI DAN PEREMPUAN

Bil Wad Lelaki Wad Perempuan
1 MW 23 FW 1
2 MW 1&2
3 MW 3,4&5 FW 2&3
4 MW 6,7&8 FW 4
5 MW 9,10&11 FW 6
6 MW 12,13&14
7 MW 15,16&17 FW 7&8
8 WKL FW 9&10

AKTIVITI UNIT HAL EHWAL ISLAM 2020

Program Kunjungan Mahabbah Jabatan Ceramah Program Maulidur Rasul
Mufti Perak Pesakit Wad Agroterapi

Ceramah Pendermaan Organ Perspektif Majlis Ilmu Pagi Jumaat Bersama
Islam pesakit setiap Jumaat

58

59

UNIT KUALITI

AKTIVITI

 Pemantauan ke atas semua indikator ini dijalankan secara berterusan di semua unit /

wad yang terlibat.
 Data-data HPIA / KPI akan dihantar ke Unit Kualiti JKN setiap bulan secara email

mengikut standard system Matrik A seperti yang diarahkan.
 Mendapat penjelasan untuk setiap indikator yang tidak mencapai standard yang telah

ditetapkan Shortfall in Quality (SIQ) dan mengenalpasti tindakan pembetulan dan
penambahbaikan yang akan diambil oleh ketua unit berkenaan dan SIQ tersebut perlu

dihantar ke Unit Kualiti JKN.

MESYUARAT HPIA / KPI 2020 Tarikh
Bil Mesyuarat 21/07/2020
1 Bil 1/2020 22/12/2020

2 Bil 2/2020

MESYUARAT REGIONAL SURVELAN PENCAPAIAN KLINIKAL PROGRAM
PERUBATAN ZON UTARA 2020

 09/03 - 10/03/2020 (Isnin-Selasa) Mesyuarat Regional Survelan Pencapaian Klinikal
Program Perubatan Zon Utara 2020 (Perlis, Kedah, Pulau Pinang dan Perak) telah
berlangsung di Auditorium Hospital Rehabilitasi Cheras, Kuala Lumpur.

TAKLIMAT / BENGKEL / KURSUS YANG TELAH DIJALANKAN Tarikh
15/01/2020 (Rabu)
Bil Bengkel / Kursus
1 Taklimat & Bengkel HPIA versi 7.2.1 / KPI versi 6.2 Fasa 1/2020 12/08/2020 (Rabu)

(Jan-Jun)

2 Taklimat & Bengkel HPIA versi 7.2.1 / KPI versi 6.2 Fasa 2/2020
(Julai-Disember)

AKTIVITI AUDIT YANG TELAH DIJALANKAN (INTERNAL / EXTERNAL)

Bil Tarikh Aktiviti Pencapaian
1 11/2/2020 External Audit Fasa 2/2019 (Julai - Dis) Teguran dan penambahbaikan telah
diberikan.
(Selasa) Hospital Slim River -7 Auditor HBUK
2 13/2/2020 External Audit Fasa 2/2019 (Julai - Dis) 22 Indikator
- 19 HPIA ver7.1
(Khamis) dari Auditor Hospital Batu Gajah - 3 KPI ver6.0

3 12/8/2020 Internal / Externak Audit Fasa 1/2020 Pencapaian Audit:
(Rabu) (Jan - Jun) Semua indicator fully comply

4 26/1/2021 Internal / Externak Audit Fasa 2/2020 17 Indikator
(Selasa) (Julai - Dis) - 14 HPIA versi 7.2.1
- 3 KPI versi 6.2 telah diaudit.

Pencapaian audit:
Kesemua indicator fully comply.

22 Indikator
- 19HPIA versi 7.2.1 dan 3
- KPI versi 6.2 telah diaudit.

Hasil penemuan audit:
Kesemua indicator fully comply.

60

 Pengauditan bagi Fasa 1/2020 dan Fasa 2/2020 telah dijalankan oleh Pasukan Audit
HBUK iaitu seramai 6 orang auditor dan tiada pengauditan dijalankan oleh Auditor
Luar memandangkan KKM telah menyarankan supaya menghadkan mobilasi anggota
ke hospital-hospital lain bagi membendung penyebaran Covid 19 yang kian menular
buat masa kini.

MESYUARAT PERANCANGAN STRATEGIK DAN HALA TUJU HBUK 2020

 31/01–2/02/2020 (Jumaat–Ahad) Mesyuarat Perancangan Strategik dan Hala Tuju
HBUK tahun 2020 telah dijalankan di Puteri Bayu Beach Resort, Pulau Pangkor.

PERBEZAAN PENCAPAIAN HOSPITAL PERFORMANCE INDICATORS FOR
ACCOUNTABILITY HPIA BAGI TAHUN (2015 - 2020)

Bil HPIA 2015 2016 2017 2018 2019 2020
1 Internal Business Process 3 2 2 2 2 2
2 Customer Focus 3 3 4 3 3 3
3 Employee Satisfaction 2 3 3 2 2 2
4 Learning And Growth 1 2 2 2 2 2
5 Financial And Office 6 7 9 6 6 6

Management 3 3 3 2 3 3
6 Environmental Support 1 1 1 1 1 1
7 Other Indicator / Speific Indicator 6 6 6 6 3 3
8 KPI Psikiatry 25 27 30 24 22 22

JUMLAH KESELURUHAN

PURATA INDEX HOSPITAL PERFORMANCE INDICATOR FOR
ACCOUNTABILITY (HPIA)

1.4 1.08 1.29 1.075 1.011 1.02
1.2 1.11 2016 2017 2020
2018 2019
1
0.8
0.6
0.4
0.2

0
2015

Tahun

PENCAPAIAN AUDIT HPIA 2014 - 2020 HBUK

30
20 23 22 23 21 21 21 19 18 24 16 22 22 22
10

0 0 02 01 0 0 12 03 0 0 0 0 0 0

Jul - Dis Jan - Jul - Dis Jan - Jul - Dis Jan - Jul - Dis Jan - Jul - Dis Jan - Jul - Dis Jan - Jul - Dis

2014 Jun 2015 Jun 2016 Jun 2017 Jun 2018 Jun 2019 Jun 2020

2015 2016 2017 2018 2019 2020

Fully Comply Partial Comply Non-Comply

61

PENCAPAIAN AUDIT KPI PERKHIDMATAN KLINIKAL 2014 -
2020 HBUK

8

66 6 6 6 6 5 666

4 3333

2 1

00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Jul - Dis Jan - Jun Jul - Dis Jan - Jun Jul - Dis Jan - Jun Jul - Dis Jan - Jun Jul - Dis Jan - Jun Jul - Dis Jan - Jun Jul - Dis

2014 2015 2015 2016 2016 2017 2017 2018 2018 2019 2019 2020 2020

Fully Comply Partial Comply Non-Comply

SAMBUTAN HARI KUALITI PERINGKAT HBUK 2020

 12/02/2020 (Khamis) - Sambutan Hari Kualiti 2020 telah dijalankan bertempat di
Dewan Bahagia Ulu Kinta dengan kehadiran peserta seramai 178 peserta dan Sijil

Penyertaan diberikan.
 Sambutan Hari Kualiti Tahun 2020 yang julung kalinya diadakan dan telah dirasmikan

oleh Puan Pengarah Dr. Norhayati Bt Nordin.
 Tema: Kualiti kita tanggungjawab bersama.
 Antara aktiviti-aktiviti yang dijalankan seperti Pembentangan Clinical Audit, Clinical

Research, Inovasi (Ez Dispenser & Limb Supporter), QA, KIK beserta pameran booth-
booth dan juga persembahan Tarian Hand Hygiene oleh Kumpulan The Ladies Hotiest

yang telah memenangi tempat Pertama bagi Pertandingan Video Sempena Seminar
World Hand Hygiene Day 2019 yang berlangsung di Hospital Slim River.

AKTIVITI PENINGKATAN KUALITI YANG DIPANTAU

AKTIVITI: QA

Bil Tajuk Status

1 Tahun 2020: Tiada aktiviti QA dijalankan

AKTIVITI: INOVASI

Bil Tajuk Status

1 Tajuk: Phill Crusher Telah dilaksanakan tahun 2020

Kumpulan: Catalyst

2 Tajuk: Limb Supporter Telah dilaksanakan tahun 2019

Kumpulan: Limb Supporter

3 Tajuk: EZ Dispenser

Kumpulan: EZ Group

AKTIVITI: KIK

Bil Tajuk Status

1 Tajuk: Sistem Easy-Fill Telah dilaksanakan tahun 2019
Kumpulan: Easy-Fill

2 Tajuk: E-money
Kumpulan: Cempaka Sari
UPCK

3 Tajuk: OXY Bag
Kumpulan: Obses

62

HALA TUJU 2021
Memastikan pemantauan secara berterusan ke atas kesemua indikator HPIA / KPI dan NIA
untuk mencapai standand KKM yang ditetapkan, serta mengekalkan prestasi perkhidmatan
yang bermutu serta mengelakkan terjadinya SIQ (Shortfall in Quality).

GAMBAR AKTIVITI 2020

External Audit Fasa 2/2019 di Hospital Sambutan Hari Kualiti HBUK 2020
Slim River pada 11/02/2020 pada 19/02/2020

External audit Fasa 2/2019 dari Auditor Mesyuarat Regional Survelan
Hospital Batu Gajah pada 13/02/2020 Pencapaian Klinikal Program Perubatan
Zon Utara di Hospital Rehabilitasi Cheras,
Kuala Lumpur pada 09/03–10/03/2020

63

UNIT KEJURUTERAAN

SKOP PERKHIDMATAN / AKTIVITI

Memantau perlaksanaan penswastaan Memastikan sistem2 kejuruteraan di hospital

Perkhidmatan Sokongan Hospital (PSH) di berada dalam keadaan baik dan berfungsi

hospital. sepenuhnya.

Bertanggungjawab menguruskan tatacara Melaksanakan projek-projek baharu bawah
pengurusan aset tak alih kerajaan (TPATA). peruntukan khas, sinking fund (SF) dan

Sustainability Programme (SP).

Memberi khidmat nasihat teknikal dalam bidang kejuruteraan.

BEBAN KERJA 2020 KUANTITI

JENIS 12 kali/Setahun
Mesyuarat: 12 kali/Setahun
4 kali/Setahun
- Mesyuarat Validasi Ikut Keperluan
- Mesyuarat Khidmat Sokongan 3 kali/Setahun
- Mesyuarat Sustainability Program 2 kali/Setahun
- Mesyuarat RW
- Mesyuarat Teknikal Kejuruteraan Peringkat Negeri Perak 4 kali/Setahun
- Mesyuarat Perkhidmatan Sokonga Hospital (PSH)
Ikut Keperluan
Bersama Pengarah Negeri Perak Ikut Keperluan
- Mesyuarat Pengurusan Aset Tak Alih Kerajaan Ikut Keperluan
Ikut Keperluan
Peringkat JKN Ikut Keperluan
Perkhidmatan Sokongan Hospital: Ikut Keperluan
Pemantauan terhadap perkhidmatan sokongan hospital bagi
memastikan menepati syarat dan kontrak 96 kali/Setahun

1. FMS Tiada
2. FEMS 1 projek
3. BEMS 2 projek
4. CLS 6 projek
5. LLS
6. HWMS 30 Aset
Tiada
Engineering Plant Room Inspection 4 Unit Kuaters
Projek 438 Aset

- Peruntukan Khas
- Peruntukan Sinking Fund
- Peruntukan Sustainability Programme
- Peruntukan Pengurusan
Pengurusan Aset (SPATA)
- Pendaftaran
- Pelupusan
- Syor Roboh
- Variation Management

64

KUALITI
Berikut merupakan carta pembayaran yuran perkhidmatan kepada syarikat konsesi bagi tahun

2018-2020.

PEMBAYARAN YURAN MENGIKUT PERKHIDMATAN
BAGI TAHUN 2018 - 2020

10,000,000.00

8,000,000.00

6,000,000.00

4,000,000.00

2,000,000.00

0.00 FEMS BEMS CLS LLS HWMS
FMS

2018 2019 2020

NILAI PEMBAYARAN FI (MSF)

PERKHIDMATAN 2018 2019 2020
FMS RM 565,580.18 RM 564,071.08 RM 569,703.67
FEMS RM 8,732,888.82 RM 8,837,974.91 RM 8,984,719.56
BEMS RM 441,921.05 RM 435,541.04 RM 431,190.36
CLS RM 6,132,847.56 RM 6,133,427.66 RM 6,134,239.80
LLS RM 6,292,063.75 RM 6,185,596.08 RM 6,274,338.30
HWMS RM 457,891.92 RM 406,283.23 RM 393,955.06
JUMLAH KESELURUHAN RM 22,623,193.28
RM RM
22,562,867.00 22,788,146.75

Berikut merupakan carta permotongan yuran perkhidmatan kepada syarikat konsesi bagi tahun
2018-2020.

PERMOTONGAN YURAN MENGIKUT PERKHIDMATAN
BAGI TAHUN 2018 - 2020

70,000.00
60,000.00
50,000.00
40,000.00
30,000.00
20,000.00
10,000.00

0.00

FMS FEMS BEMS CLS LLS HWMS

2018 2019 2020

65

NILAI PERMOTONGAN

PERKHIDMATAN 2018 2019 2020
FMS RM 15,352.79
FEMS RM 17,065.82 RM 14,225.79 RM 49,501.30
BEMS RM 0.00
CLS RM 43,799.28 RM 41,162.03 RM 64,507.67
LLS RM 787.34
HWMS RM 0.00 RM 0.00 RM 0.00
JUMLAH KESELURUHAN RM 130,149.10
RM 56,495.48 RM 32,977.24

RM 328.45 RM 595.60

RM 3.80 RM 13.28

RM 117,692.83 RM 88,973.94

Berikut merupakan carta aduan mengikut perkhidmatan kepada syarikat konsesi bagi tahun 2018-
2020.

ADUAN MENGIKUT PERKHIDMATAN BAGI TAHUN
2018 - 2020

12000
10000

8000
6000
4000
2000

0

FMS FEMS BEMS CLS LLS HWMS

2018 2019 2020

PERKHIDMATAN JUMLAH ADUAN 2019 2020
FMS 0 0
FEMS 2018
BEMS 0 8,797 10,158
CLS 209 175
LLS 8,534 2,153 3,211
HWMS 249 504 341
JUMLAH KESELURUHAN 2,919 79 97
144 11,742
199 13,982
12,045

66

AKTIVI UNIT KEJURUTERAAN BAGI TAHUN 2020
• Projek Sinking Fund – Kerja-kerja penggantian bumbung bangunan Wad 23 Lelaki
serta kerja-kerja lain berkaitan di Hospital Bahagia Ulu Kinta.

• Projek BP6 – Kerja-kerja membekal dan memasang kekisi keselamatan dan Wire
Mesh dari jenis Anti-Climb di Wad Kemasukan Lelaki & Bangunan Forensik Akut,
Hospital Bahagia Ulu Kinta.

• Audit Energy Management Gold Standard (EMGS) 3 Star

67

KURSUS DAN LATIHAN YANG DILAKUKAN

Bil Kursus / Latihan / Bengkel Tarikh
13 Ogos 2020
1 Peranan Kakitangan Hospital Bahagia
Ulu Kinta Dalam Pemantauan
Perkhidmatan Sokongan Hospital Dan
Latihan Pengguna Pengurusan Tenaga

2 Peranan Kakitangan Hospital Bahagia 21 September 2020
Ulu Kinta Dalam Pemantauan

Perkhidmatan Sokongan Hospital

3 Bengkel Penyediaan Hospital Specific 19-20 Oktober 2020
Implementation Plan (HSIP) Bagi Tahun

2021

4 Pengenalan Kepada Kenderaan 15 Oktober 2020
Ambulans

HALA TAJU 2021

 Meningkatkan pemantauan terhadap pengurusan aset dan perkhidmatan yang
diberikan oleh syarikat konsesi dengan lebih cekap melalui “Asset and Services
Information System” (ASIS).

 Memastikan perlaksanaan projek baru atau menaiktaraf kemudahan hospital dibawah
Kementerian Kesihatan Malaysia melalui tatacara pengurusan projek yang berkualiti.

68

UNIT KESELAMATAN & KESIHATAN PEKERJAAN

SKOP PERKHIDMATAN

 Menjalankan Audit Keselamatan, Hazard Identification, Risk Assesment and Risk

Control (HIRARC) dan Key Performance Indicator (KPI).
 Pengurusan Notifikasi Kemalangan, Kejadian Berbahaya, Keracunan Dan Penyakit

Pekerjaan (NADOPOD).
 Pengurusan Kemalangan Alatan Tajam.
 Pemantauan bersama pengurusan kes Tuberkulosis TB - Memantau saringan untuk

anggota baru, yang berisiko dan yang bertugas di tempat pesakit /anggota yang

dijangkiti penyakit TB.
 Memantau bersama Program Immunisasi Hepatitis B, Influenza dan Typhoid
 Menjalankan promosi berkaitan Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan dan Kawalan

Penyakit Tidak Berjangkit
 Mengkoordinasi Urusan Pengendalian Tumpahan Merkuri
 Menyelia kes Kekerasan terhadap anggota KKM - Menjalankan proses notifikasi dan

menjalankan siasatan kes kekerasan terhadap anggota KKM.
 KOSPEN PLUS (Komuniti Sihat Perkasa Negara) - Intervensi Faktor Risiko Penyakit

Tidak Berjangkit Di Tempat Kerja - Melakukan saringan kesihatan untuk warga kerja
HBUK bagi pengesanan awal penyakit tidak berjangkit dan melakukan rujukan jika
perlu.
 Orientasi Bagi Anggota Baru di Hospital - Memberi taklimat pengenalan kepada semua

anggota baru mengenai Unit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan, Akta Keselamatan

dan Kesihatan Pekerjaan dan Kawalan Penyakit Berjangkit.
 Menganjurkan Latihan / Kursus Berkaitan Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan dan

Kawalan Penyakit Berjangkit.
 Menjadi sekretariat kepada Jawatankuasa Keselamatan Dan Kesihatan Pekerjaan

Hospital Bahagia Ulu Kinta dan menjalankan mesyuarat JKKP setiap 3 bulan.
 Menjadi setiausaha Jawatankuasa Persekitaran dan Keselamatan HBUK. Memantau

aktiviti keselamatan kebakaran, bencana, perkhidmatan keselamatan dan

Pengurusan Pembuangan Bahan Merbahaya & Bahan Kitar Semula serta kawalan

makhluk perosak.
 Menjadi penyelaras program Healthy Setting di hospital.
 Menjalankan kempen keselamatan & kesihatan pekerjaan di hospital.

BEBAN KERJA 2020

1. Jumlah kes kemalangan dan penyakit pekerjaan yang dilaporkan di Hospital
Bahagia Ulu Kinta dan di siasat bagi tahun 2019 & 2020.

BIL. JENIS NOTIFIKASI TAHUN 2019 TAHUN 2020 (JAN - SEPT)

1 Kes Kecederaan (WEHU A1 – A2) & 25 17 (W – 13, V – 4)

Kekerasan Melibatkan Kecederaan

Fizikal (VRF)

2 Kes Kekerasan Tidak Melibatkan 3+1 3

Kecederaan Fizikal (VRF) (Edgenta)

3 Kes Penyakit / Keracunan Pekerjaan 0 0

(WEHU D1 – D2)

69

4 Kes Kehilangan Pendengaran Akibat 0 0
Bunyi Bising (WEHU E1 – E2) 0 2
0 0
5 Kes Penyakit Paru-Paru Pekerjaan 29 / 29 14 / 22
(WEHU L1 – L2)

6 Kes Penyakit Kulit Pekerjaan (WEHU
S1 – S2)

7 Siasatan Kemalangan Yang Telah /
Sedang Dilakukan

NOTIFIKASI WEHU & KEKERASAN TERHADAP ANGGOTA

30 25 23
25 10 9 7
20 18 20 Kes Kekerasan Terhadap Anggota

15 13

10

5 1202
Penyakit Paru-Paru
0
Kes Kemalangan

Tahun 2017 Tahun 2018 Tahun 2019 Tahun 2020 (Jan - Sept)

2. Jumlah kes kemalangan / kecederaan terhadap anggota mengikut kategori bagi
tahun 2020.

BILANGAN INSIDEN KATEGORI BAGI JAN - SEPT 2020

8 7
6

6

4 3
4

2
2

0 Kekerasan Lain-Lain Kecederaan
Jatuh / Tersadung Kemalangan (MVA) Penyakit Paru-Paru

BILANGAN INSIDEN KATEGORI BAGI JAN - SEPT 2020

3. Jumlah penemuan Audit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan di Hospital Bahagia.

Tempoh Bilangan Unit Bilangan Bilangan % Pencapaian

Audit / Lokasi Yang Penemuan Audit Penemuan Audit = (b / a) x 100
Telah Diaudit (yang mendapat Yang Telah

skala 0 & 1) (a) Diambil Tindakan (% Kumulatif)

Penambahbaikan

(b)

JAN – MAC 0 0 0 0%

APRIL – JUN 8 16 16 100%

JUL – NOV 7 30 13 43.3%

70

4. Jumlah penemuan Audit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan di Hospital Bahagia Ulu

Kinta bagi tahun 2019 & (Jan – Nov) 2020.

Tempoh Bilangan Unit Bilangan Bilangan % Pencapaian

Audit / Lokasi Yang Penemuan Audit Penemuan Audit = (b / a) x 100

Telah Diaudit (yang mendapat Yang Telah (% Kumulatif)

skala 0 & 1) (a) Diambil Tindakan

Penambahbaikan

(b)

2019 54 151 151 100%

(JAN – NOV) 15 46 29 63.0%

2020

5. Mesyuarat JKKP bagi tahun 2020.

Mesyuarat Tarikh
Bilangan 1 24.2.2020
Bilangan 2 30.6.2020
Bilangan 3 10.9.2020
Bilangan 4 28.12.2020

6. Kospen Plus bagi tahun 2020.

Saringan kesihatan penyakit tidak berjangkit di bawah program KOSPEN PLUS.

Tahun Bil. Staf Bil. Layak Saring Bil. Saringan

2019 1563 1265 1098 (86.8%)

(JAN – SEPT) 2020 1605 1258 894 (71.1%)

- Anggota yang mempunyai penyakit kronik dan dibawah rawatan susulan dikecualikan
daripada saringan Kospen Plus.

7. Latihan Dalam Perkhidmatan.

Tarikh Bengkel / Kursus / Taklimat Jumlah Kehadiran
25
25.2.2020 Taklimat My Health Journey 31
60
10.3.2020 Kelas Pendidikan Diet Berkumpulan 13

10.3.2020 Bengkel Intensif Kospen Plus 42
47
16.7.2020 Taklimat Penyediaan Hidangan Sihat Semas
= 50
Mesyuarat 10

27.7.2020 Taklimat Semasa Kursus Orientasi Bil 1/2020 278

5.8.2020 Sambutan Hari Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan

Peringkat Hospital

13.8.2020 Taklimat Semasa Kursus Pengurusan Wad

9.9.2020 Webinar : Lessons Learnt & How To Prevent Next

Outbreak In Hospital

JUMLAH

8. Laporan Survelan Perubatan anggota berumur 40 tahun dan ke atas.

Jumlah Keseluruhan Anggota Jumlah Keseluruhan Anggota Yang Peratus
28.5%
Berumur 40 Tahun Ke Atas Disaring

256 73

71

ANGGOTA YANG TELAH DISARING MENGIKUT JANTINA

40 34
39 Perempuan

39
38
37
36
35
34
33
32
31

Lelaki

Jantina

9. Bilangan anggota mengikut kategore penyakit tidak berjangkit.

20 19 8
18 6
16
14 11
12 Perempuan
10 9

8
64
42
2
0

Lelaki

DM (>6.2MMOL/L) HPT (>140/90MMHG) CHL (>5.2MMOL/L) BMI (>30)

HALA TUJU 2021

 Mempromosikan program keselamatan dan kesihatan pekerjaan, prosedur kerja,
peraturan-peraturan dan garis panduan keselamatan dan kesihatan pekerjaan
dikalangan pekerja selaras dengan Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan 1994,
serta peraturan-peraturannya.

 Menambah skop perkhidmatan yang disediakan pada tahun 2020 iaitu
mengimplimentasi code Grey sebagai tindakan kecemasan bagi melindungi anggota
hospital apabila berlakunya kes kekerasan terhadap anggota dan Program Ergonomic
Risk Assesment untuk mengenalpasti faktor risiko berkaitan penyakit pekerjaan di
sebabkan kepatuhan kepada amalan ergonomik.

72

GAMBAR AKTIVITI 2020
- SAMBUTAN OSH DAY

73

UNIT KERJA SOSIAL PERUBATAN

SKOP PERKHIDMATAN

Memberi perkhidmatan terapi sokongan dan bantuan praktik kepada pesakit dalam, luar dan
Pasukan Kesihatan Mental Masyarakat (PaKMM), mengikut rujukan dan keperluan kes.

PENCAPAIAN

Perkhidmatan dan pencapaian 2020:

Bilangan Kes

Kes Baru Kes Berulang Jum. Kes Jum. Intervensi
876 134 1010 8729

Rujukan Kes Mengikut Aktiviti

Aktiviti Pencapaian
Lawatan ke rumah / Penyediaan laporan sosial ekonomi 135
Mengesan keluarga / waris pesakit 245
Pengurusan kewangan & harta / Pencen / PERKESO / KWSP 299
Bantuan Praktik 47
Permohonan MyKad 44
Permohonan Bantuan Kewangan 16
Pengurusan warga asing 5
Rujukan ke institusi 15
Pendaftaran OKU 115
Perkhidmatan rundingcara / khidmat nasihat 15
Lain-lain 74

LATIHAN

Semua anggota memenuhi syarat CPD dan 7 hari kursus. Sebanyak 56 kursus dalam dan
luar telah dihadiri oleh anggota UKSP dan mengendalikan 1 kursus peringkat hospital, iaitu
Kursus Pengurusan Kanak-Kanak Istimewa pada 14 Julai 2020 di Dewan Bahagia, dihadiri
oleh 60 peserta dari pelbagai kategori dan penceramah berpengalaman dari HBUK dan
UKSP.

PROGRAM

1. Membantu dalam Penyiapan PPE bagi kegunaan “Frontliner”. UKSP terlibat dalam
pembuatan “face shield” dan tudung.

2. Menganjurkan kursus Pengurusan Kanak-Kanak Istimewa bagi warga HBUK.
3. Menyampaikan Sumbangan “Food Basket” kepada 20 orang pesakit yang berada di

komuniti yang terjejas pendapatannya sepanjang PKP.
4. Pelbagai jenis bantuan telah diberikan kepada pesakit sepanjang tahun 2020

antaranya adalah bantuang tambang, bantuan pembelian Intra Ocular Lance (IOL),
Bantuan “Walking Frame”, tongkat dan lain-lain lagi. Pemberian tersebut diperolehi
dari Tabung Kebajukan Perubatan Malaysia (TKPM), Persatuan Kebajikan Psikiatri
HBUK & Jabatan Agama Islam Perak.
5. Taklimat pengurusan wasiat dari Amanah Raya Berhad kepada pesakit-pesakit yang
ingin membuat wasiat.

74

HALA TUJU 2021
 Mewujudkan hubungan inter agensi yang akrab dengan agensi kerajaan dan NGO
bagi memudahkan pengurusan bantuan dan dana untuk pesakit.
 Penggunaan sistem pengkalan data MyHDW SMRP yang disarankan oleh pihak
profession & kementerian
 Perkhidmatan yang lebih berkualiti dengan penambahbaikan dari masa ke semasa.
 Mengaplikasikan SOP baru profesion serta mencapai KPI yang telah diselaraskan di
peringkat KKM.

GAMBAR AKTIVITI 2020

Membantu dalam penyediaan “Face Shield” Bantuan Kerusi Roda kepada pesakit.
bagi kegunaan PPE Frontliner.

Taklimat diberikan oleh Pegawai dari Amanah Lawatan MDT((multidisciplinary team) ke
Raya Berhad kepada pesakit-pesakit yang rumah pesakit bersama Pegawai Kerja
ingin membuat wasiat. Sosial Perubatan dan Pegawai Dietetik
HBUK.

75

UNIT PATOLOGI

SKOP PERKHIDMATAN

Menyediakan perkhidmatan diagnostik dan menjalankan ujian-ujian makmal dalam bidang
seperti berikut: -

 Patologi Kimia dan Dadah
 Hematologi dan Hemostasis
 Mikrobiologi Klinikal dan Serologi

Ujian-ujian lain yang lebih spesifik dan tidak dilakukan di hospital ini akan dirujuk ke hospital
luar iaitu di Jabatan Patologi Hospital Raja Permaisuri Bainun Ipoh, Makmal Jabatan Kimia
Ipoh dan Makmal Kesihatan Awam Ipoh dengan mengikut prosedur yang ditetapkan.
Sebarang pertanyaan hubungi di talian 05-5330333 sambungan 5956/5953

BEBAN KERJA TAHUN 2019 & 2020

Seksyen 2019 2020

Tahun

Biokimia 116724 114053

Hematologi 11328 9621

Mikrobiologi 397 401

JUMLAH 128449 124075

Berdasarkan jadual terdapat penurunan permintaan ujian iaitu sebanyak 2.3% bagi ujian di

syeksyen Biokimia dan sebanyak 15.1% syeksyen Hematologi berbanding tahun 2019.

Manakala ujian di seksyen Mikrobiologi meningkat sebanyak 1% pada tahun 2020.

JUMLAH DAN % SAMPEL YANG DITERIMA BAGI TAHUN 2018 HINGGA 2020

Tahun Biokimia Mikro / Sero Hematologi
2018 15414 (58.50%) 402 (1.50%) 10519 (40%)
2019 17497 (61.20%) 397 (1.40%) 10713 (37.40%)
2020 17527 (64.80%) 399 (1.50%) 9124 (33.7%)

JUMLAH DAN % UJIAN YANG DILAKUKAN BAGI TAHUN 2018 HINGGA 2020

Tahun Biokimia Mikro / Sero Hematologi
2018 114119 (91.10%) 404 (0.30%) 10742 (8.60%)
2019 116724 (90.90%) 397 (0.30%) 11328 (8.80%)
2020 114053 (91.90%) 401 (0.30%) 9621 (7.80%)

PENCAPAIAN TAHAP KUALITI, KPI DAN HPIA UNIT PATOLOGI

Menyediakan perkhidmatan patologi yang cekap, tepat dan cepat berteraskan sistem kualiti
adalah matlamat utama unit patologi dalam memberi perkhidmatan kepada pesakit. Segala
usaha dan komitmen siap sedia diberikan semua anggota dengan teknologi terkini bagi
menjamin kualiti perkhidmatan terbaik dapat diberikan kepada pesakit. Pencapaian tahap
kualiti 100% perlu dapat diteruskan sepanjang tahun dan akan datang. Pada tahun 2020

76

Objektif Kualiti , KPI dan HPIA telah tercapai sepenuhnya iaitu 100% setiap bulan dari Januari
hingga Disember 2020.

JADUAL TAHAP PENCAPAIAN KUALITI DI UNIT PATOLOGI BAGI TAHUN 2020

Bulan Urgent FBC >90% Kritikal Limit 100% Ujian2 Stat >95%
Standard <45 Minit <30 Minit disiapkan <1 Jam

Januari 100 100 100
Febuari 100 100 100
Mac 100 100 100
April 100 100 100
Mei 100 100 100
Jun 100 100 100
Julai 100 100 100
Ogos 100 100 100
September 100 100 100
Oktober 100 100 100
November 100 100 100
Disember 100 100 100

LATIHAN DAN AKTIVITI ANGGOTA DALAM PERKHIDMATAN

Keseluruhan anggota telah berkursus mengikut bidang yang diperlukan bagi menambahkan
dan meningkatkan pengetahuan dalam kerjaya disamping perlu tingkatkan lagi kehadiran
CME untuk menambah mata kredit. Anggota juga ada dan sedia aktif melibatkan diri dalam
perhimpunan pagi dan aktiviti sosial yang dianjurkan pihak jabatan mengikut SOP norma baru
kerana wabak covid 19 yang melanda seluruh negara.

Manakala semua anggota juga telah terlibat sepenuhnya dalam menjayakan dan
mengekalkan persijilan Akreditasi MSQH yang diperolehi pada tahun 2018 sehingga sekarang
dan masa hadapan disamping meneruskan mengamalkan standard pensijilan MS ISO
9001:2015.

HALA TUJU 2021

Memastikan proses kerja terus dijalankan dengan baik dan berterusan dan mencapai objektif
dan kualiti yang ditetapkan dengan standard (SOP) walau dalam keadaan masa kini yang
sangat mencabar. Menyediakan data laporan WISN bagi permohonan perjawatan baru dan
pertambahan jawatan sedia ada bagi keperluan meningkatkan lagi perkhidmatan makmal
agar lebih baik dan berkesan kepada pesakit pada masa hadapan. Keputusan ujian makmal
Unit Patologi yang telah dirancangkan akan boleh di semak dan dicetak sendiri oleh pihak
wad akan dilaksanakan sepenuhnya pada awal tahun 2021. Unit Patologi dalam proses
mendapatkan reagent rental secara pukal bersama hospital-hospital negeri Perak diterajui
Patologi Hospital Ipoh bagi ujian FBC agar lebih effisien demi ketepatan keputusan ujian
namun masih belum terlaksana pada 2020. Walau bagaimana pun tender telah berjaya
diperolehi dan perlaksanaannya akan bermula pada awal tahun 2021. Manakala reagent
rental ujian biokimia yang tamat tempoh pada awal tahun 2020 telah mula beroperasi dengan
tender yang baru pada bulan ogos 2020.

77

UNIT PEMULIHAN CARAKERJA

SKOP PERKHIDMATAN

Skop Perkhidmatan Pemulihan Carakerja ialah mengikut Pelan Rawatan Individu seperti yang
dikenalpasti melalui Care Plan yang dibuat serta mengikut proses kerja yang ditetapkan bagi
mencapai kualiti perkhidmatan.

Program pemulihan pesakit dalam (wad) Program Sokongan Pekerjaan iaitu Latihan
dan luar (komuniti). Kerja, SUDIP (kafe), Domestik serta
Prevocational Training & Kiosk.
Program Pemulihan Psikiatri Kanak-kanak Pasukan Kesihatan Mental Masyarakat
(DeLIMA) (PaKMM)
Pusat Kesihatan Mental Masyarakat. Program Penempatan Kerja.

BEBAN KERJA 2020

Tahun Bil Pesakit Baru Bil Pesakit Lama Jumlah Bil Unit Rawatan
2018 404 64,039 64,443 209,169
2019 493 62,525 63,018 243,257
2020
483 67,718 68,201 91,940

KURSUS

Sebanyak 2 kursus telah dirancang bagi tahun 2020. Hanya 1 kursus berjaya dijalankan
mengikut SOP norma baru Covid-19.

• Kursus Rehabilitasi Kanak-Kanak pada 2/7/2020

KPI 2 Intervensi dijalankan dalam tempoh 24 jam hari bekerja bagi pesakit dalam.
KPI 3
Temujanji diberi dalam tempoh 3 hari bekerja bagi pesakit luar. Kawalan Kualiti
INOVASI (POS) - Lebih 60 % pesakit psikiatri berjaya bekerja setelah menjalani program
supported employment Pemulihan Carakerja.
KIK
QAP 1. Penggunaan Bahan Pendidikan Dalam Latihan Kemahiran Sosial.

2. Adult Zipper Romper- Untuk pesakit geriatric.
3. Assessment Tools for FAA
E- Money – Money Management Program for Patient.
Work Performance Assessment for Inpatient in HBUK.

HALA TUJU 2021

 Unit Pemulihan Carakerja akan lebih proaktif untuk mengembangkan perkhidmatan
terutama Perkhidmatan Sokongan Kerja dan Home Care, juga menambahbaik
perkhidmatan Pemulihan Carakerja di wad-wad.

 Mewujudkan Garis Panduan Rujukan Pesakit Luar Psikiatri Kanak-Kanak ke DeLIMA
Pemulihan Carakerja.

 Mewujudkan carta alir rehabilitasi Psikiatri Kanak-Kanak di DeLIMA Pemulihan
Carakerja seiring dengan care plan pesakit.

 Unit Pemulihan Carakerja akan bekerja lebih rapat dengan doktor/pakar serta
berkhidmat secara multidicciplinary approsch dalam menyampaikan perkhidmatan
kepada pesakit atau klien.

78

AKTIVITI UNIT PEMULIHAN CARA KERJA 2020

Penjenamaan KAFETERIA kepada Kursus Rehabilitasi Psikiatri Kanak-Kanak
SUDIP

Pertandingan karaoke Bahagia Vaganza Bersama Pesakit

Pertandingan Collage sempena Bulan Kemerdekaan
Sambutan Hari OT bersama pesakit
79

UNIT RADIOLOGI

SKOP PERKHIDMATAN / AKTIVITI

Memberi perkhidmatan kepada pesakit luar Memberi perkhidmatan radiografi am yang
dan dalam HBUK, Klinik Sejahtera (staf), tidak menggunakan Media Kontras,
Klinik Kesihatan Tg. Rambutan, Klinik contohnya X-ray Dada, Abdomen, KUB,
Kesihatan Chemor dan kes susulan Hospital Extremeties, Rangka Kepala, Spina Vertebra
Raja Permaisuri Bainun. dan sebagainya.

Mendapatkan temujanji untuk pemeriksaan Mendapatkan laporan Radiologi dari Jabatan
khas dari Jabatan Radiologi, Hospital Raja Radiologi, Hospital Raja Permaisuri Bainun
Permaisuri Bainun, contohnya CT-Scan, MRI, untuk radiograf yang memerlukan laporan.
Ultrasound dan sebagainya

BEBAN KERJA 2020

Bilangan Pesakit Dalam Bilangan Pesakit Luar Jumlah Kes
3,852 1,038 2,814

JENIS-JENIS KES

Chest Abd Extremities SXR Spine Lain-lain
2,026 148 1,306 24 310 38

JUMLAH X-RAY 2017 – 2020

Tahun Chest Abd Extremities SXR Spine Lain-lain
2556 289 111
2017 2837 101 1606 28 334 55
2018
2548 89 1506 25 390 65
2019 2026 310 55
2020 106 1683 17

148 1306 24

KUALITI DAN PENYELIDIKAN

 Reject Analysis dijalankan sepanjang tahun untuk memantau dan memastikan kadar
penolakan filem tidak melebihi 5% mengikut penentuan KPI.

 Reject Analysis filem telah dijalankan sepanjang tahun 2020, pencapaian adalah 0.37%.
 Peratusan imej “RETAKE” akan dipantau sepanjang tahun dengan kadar tidak melebihi

2.5% dari jumlah keseluruhan imej yang dilakukan.

ANALISA REJECT FILM 2017 - 2020

7000 5677 5767 5741 4350
6000
5000 47 50 41 2.8
4000 2017 2018 2019 2020
3000
2000
1000

0

Jumlah Filem Digunakan Jumlah Filem Ditolak

80

HALA TUJU 2021

 Unit ini akan menumpu kepada peningkatan kualiti perkhidmatan dan
penambahbaikan yang berterusan untuk mencapai tahap perkhidmatan yang lebih
cemerlang.

 Memastikan kadar penolakan filem adalah mematuhi kadar yang ditetapkan dalam
KPI.

 Memastikan kadar “RETAKE” imej untuk pemeriksaan x-ray yang menggunakan
system Computed Radiography (CR) tidak melebihi 2.5% (Program QAP Radiologi).

GAMBAR AKTIVITI UNIT RADIOLOGI 2020

Penjarakan Sosial Tempat Dekorasi Hari
Menunggu

Sudut COVID-19 Membersihkan Peralatan
X-Ray selepas setiap
pemeriksaan

81

UNIT REKOD PERUBATAN

SKOP PERKHIDMATAN / AKTIVITI

 Pengurusan Rekod Perubatan Pesakit Dalam (PCR).
 Pengurusan Statistik Hospital bagi keperluan Bahahagian Perkembangan

Kementerian Kesihatan Malaysia.
 Memantau dan menyelia penambahbaikan PCR dari masa ke semasa.
 Penyediaan Statistik Pesakit Dalam (SMRP Web Based), Pesakit Luar dan

Perkhidmatan Sokongan
 Menyelaras Mental Health Registry for Schizophrenia serta Outcome Study.
 Menyelaras Hospital Performance Indicator Accountability (HPIA), National Indicator

Approach (NIA) dan Key Performance Indicator (KPI) ke atas penghantaran rekod
perubatan pesakit dan penyediaan laporan perubatan dalam tempoh yang ditetapkan.
 Mengurus semua permohonan laporan perubatan forensik dan sivil.
 Mengurus dan menyelaras Mesyuarat Lembaga Perubatan dan menguruskan
Laporan Lembaga Perubatan.
 Pengurusan pentadbiran Unit Rekod Perubatan; -

o Pelupusan Rekod Perubatan mengikut Jadual Pelupusan Rekod Perubatan
yang dikeluarkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia dan diluluskan oleh
Arkib Negara.

o Penyimpanan harta benda bernilai pesakit.
o Sekretariat Jawatankuasa Rekod Perubatan yang berfungsi untuk memantau

dan mengemaskini rekod perubatan pesakit.

BEBAN KERJA
 Pergerakan Rekod Perubatan Pesakit

Tahun 2017 2018 2019 2020
Pergerakan PCR (PD & PL) 14752 14184 15352 14376
PCR dipinjam (Wad/ klinik/individu/ kajian) 29232 40208 31968
33376
PCR untuk Rekod Laporan Perubatan 708 738 769 654
Jumlah 44692 56329 46998
48298
 Penubuhan Lembaga Perubatan

Bulan Jumlah Permohonan Bilangan Penubuhan Lembaga Perubatan
Penubuhan Lembaga Mengikut Agensi

Perubatan

Jan - Jun 2 Agensi Badan Berkanun Agensi
Jul - Dis 2 Kerajaan Swasta
-
2 1 -
1 -

82

 National Indicator Approach (NIA)

o Indicator: Percentage of Medical Records That Were Dispatched Within 72 Hours
of Discharged. (Standard: Not less than 95% of the total number of discharged).
Pencapaian; -

Tahun 2017 2018 2019 2020

Jan – Jun 97.27% 97.25% 94.67% 96.80%

Jul – Dis 98.82% 97.08% 95.75% 97.07%

o Indicator: Percentage of Medical Reports Prepared Within Stipulated Period
(Standard: Not less than 95% of completed medical reports within 14 working
days). Pencapaian; -

Tahun 2017 2018 2019 2020

Jan – Jun 100% 100% 100% 100%

Jul – Dis 100% 100% 100% 100%

LATIHAN DALAM PERKHIDMATAN
 Audit Penyusunan dan Penambahbaikan PCR dijalankan disemua wad.

Audit PCR difokuskan kepada tatacara penyusunan PCR seperti yang ditetapkan di dalam
Pekeliling KPK Bil 17/2010 Garispanduan Pengendalian dan Pengurusan Rekod Perubatan
Pesakit. Audit juga tertumpu kepada tatacara kemasukan pesakit mengikut Peraturan-
peraturan Kesihatan Mental 2010. Ini bagi memastikan kemasukan setiap pesakit adalah
berpandukan kepada peraturan yang ditetapkan dan penahanan pesakit secara sah mengikut
undang-undang.

PCR yang didapati bermasalah diminta dibawa ke Unit Rekod Perubatan untuk dibuat
penambahbaikan. Jumlah PCR yang telah di audit: -

Tahun 2017 2018 2019 2020
Jan – Jun 631 338 685 245
Jul – Dis 583 1006 459 220

 Audit PCR mengikut piawaian MSQH

Audit PCR mengikut piawaian MSQH telah dijalankan sebanyak 2 kali dan berikut adalah
jumlah PCR yang telah di audit;

Bil Tempoh Jumlah PCR
1 14 – 27 Julai 2020 140
2 7 – 17 Disember 2020 130

Hasil daripada kajian mengikut piawaian MSQH ini akan dibentangkan di dalam mesyuarat
Jawatankuasa Rekod Perubatan. Ahli Jawatankuasa akan mengambil maklum maklumbalas
kajian dan akan membuat penambahbaikan di bahagian masing-masing. Audit ini dijalankan
setiap tahun untuk memantau kualiti PCR mencapai piawaian yang ditetapkan oleh Pensijilan
Akreditasi.

83

STATISTIK HOSPITAL 2017 2018 2019 2020
1800 1800 1800 1800
 BOR & ALOS 76.56% 74.14% 69.51% 66.33%
217.38% 215.53 193.76 204.57
Tahun
Official Bed
Bed of Occupancy Rate (BOR)
Average Length of Stay (ALOS)

 Statistik Kemasukan Dan Discaj

Tahun 2017 2018 2019 2020
Jantina
Jumlah Kemasukan LP LP LP LP
1668 497 1813 491 1571 502
1741 539
1739 521 1837 524 1626 510
Jumlah Discaj 1767 547

HALA TUJU 2021

 Hala tuju utama Unit Rekod Perubatan pada tahun 2020 memastikan perjalanan dan
operasi unit rekod berjalan lancar dan berkesan sepertimana yang terdapat dalam misi
dan objektif unit.

 Pada tahun 2021 nanti akan dijalankan beberapa projek dan juga kursus antaranya
projek semakan/kenalpasti PCR/pesakit yang masih hidup dalam simpanan rekod bagi
tujuan kemaskini ruang simpanan. Selain daripada itu, kursus terbaru yang akan
dijalankan adalah kursus pemurnian data, kursus diagnosis dan kursus-kursus sedia
ada seperti tahun sebelumnya.

 Jabatan selaras dengan kehendak Kementerian.
 Dengan semangat kerja berpasukan dalam memberi perkhidmatan yang berkualiti dan

tepat kepada pelanggan akan menjamin prestasi.

84

PUSAT KESIHATAN MENTAL MASYARAKAT (MENTARI)

SKOP PERKHIDMATAN

Pusat Kesihatan Mental Masyarakat diwujudkan untuk mempromosikan kesihatan mental,
menyediakan saringan penyakit mental dan memastikan pesakit mendapat rawatan awal.
Selain itu, ia berperanan mengurangkan stigma dan diskriminasi, menyediakan rawatan
berterusan dalam komuniti, dan menyediakan rawatan pemulihan dan psychosocial
termasuklah Supported employment, kaunseling, psychoterapi, pendidikan keluarga dan
pesakit.

BEBAN KERJA 2020 DAN PENCAPAIAN 2020

Petunjuk Prestasi Utama (KPI) Pusat Kesihatan Mental Masyarakat (MENTARI) Bagi
Tahun 2020

 Pencapaian KPI Pusat Kesihatan Mental Masyarakat (MENTARI)

Bil. Indikator Sasaran (%) Pencapaian (%)
1 Pesakit yang di rujuk ke Program Sokongan ≥ 60 % 100%

Pekerjaan berjaya di tempatkan bekerja. ≥ 90 % 100%

2 Peratus pesakit dengan waktu menunggu <
90 minit untuk berjumpa doktor di klinik.

 Pencapaian KPI Program  Pencapaian KPI Perkhidmatan
Sokongan Pekerjaan / Supported Klinik Psikiatri / Consultation

Employment (SE) Programme Clinic Services Bagi Tahun 2020

JAN ND% JAN N D %
FEB 37 27 73 FEB 162 162 100
MAC 38 27 73 MAC 135 135 100
APR 38 17 45 APR 120 120 100
MEI 37 15 41 MEI 115 115 100
JUN 28 17 61 JUN 120 120 100
JUL 27 20 74 JUL 173 173 100
OGOS 30 20 67 175 175 100
SEPT 26 20 77 OGOS
OKT 27 21 78 SEPT 194 194 100
NOV 26 20 77 155 155 100
DIS 26 20 77 OKT
26 19 73 NOV 172 172 100
DIS 147 147 100
TOTAL 195 195 100
1863 1863 100

 Pencapaian KPI Program Sokongan Pekerjaan / Supported Employment (SE)
Programme Bagi Tahun 2020

85

KPI INDIKATOR 1

250%

200%

150% 60% 60% 60% 60% 60% 60% 60% 60% 60% 60% 60% 60%

100% 65% 65% 65% 65% 65% 65% 65% 65% 65% 65%

65% 65%

50% 73% 73% 45% 41% 64% 74% 67% 77% 78% 77% 77% 73%
0%

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec

Pencapian Awarness Standard

PENGAPLIKASIAN NORMA-NORMA BARU DALAM PROGRAM SUPPORTED
EMPLOYMENT

Satu perkhidmatan yang terdapat di Mentari HBUK ini adalah Supported Employment.
Perkhidmatan ini telah melalui norma-norma baru bagi mendepani pandemik COVID-19 ini
seperti pencarian pekerjaan (Job Search) dijalankan secara dalam talian melalui platform
sosial media seperti Facebook dan Whatsapp. Selain itu, penggunaan laman sesawang
pencarian kerja juga digunakan seperti Myfuturejobs dan spa 9i bagi pesakit yang
berkelayakan.

TAKWIM AKTIVITI/ PROGRAM KLIEN REHABILITASI

BULAN REF PROGRAM TARIKH
JANUARI AGRO - ICE BREAKING 7, 8, 9 (SELASA-
1ST PT’S - PROGRAM “SEMAI BIJI BENIH” KHAMIS)
FEBRUARI - GOTONG ROYONG (PT’S HOUSE) 14, 15, 16
EVENT – 1 (SELASA-KHAMIS)
MAC *** OPEN BOOTH & SCREENING 21.01.2020
APRIL FIT – 1 PROGRAM (HBG & MURATA SDN. (SELASA)
MEI BHD) 15.02.2020
LAWATAN DARIPADA AGRO WARD
HBUK 18.02.2020
*** OPEN BOOTH & SCREENING 13.02.2020
(MENTAL HEALTH PROMOTION 2020
ANJURAN BERSAMA HBUK) 27.02.2020
- PROGRAM GET FIT & HEALTHY
(OBESITY PROGRAM)
PKP
PKP
PKP

86

JUN 2ND PT’S PKPB 07.07.2020
JULAI - GOTONG ROYONG (PT’S HOUSE) 29.07.2020
- ADVOCACY PROGRAM + JUAL TANI
OGOS - FAREWELL PARTY STAF 27.10.2020
SEPTEMBER JUALAN TANI
OKTOBER JUALAN TANI
SAMBUTAN BULAN KESIHATAN
NOVEMBER MENTAL SEDUNIA 2020 Di Jabatan
DISEMBER Pesakit luar HBG
JUALAN TANI
JUALAN TANI

HALA TUJU 2021

Mentari HBUK komited untuk memperkasakan Supported employment dengan memberikan
keyakinan kepada para majikan bagi memberi peluang pekerjaan kepada pesakit. Bagi aktiviti
pemulihan pula lebih memberi fokus dalam inovasi kepada seperti kios dan kebun bagi
mempromosikan Pusat Kesihatan Mental Masyarakat ini.

GAMBAR AKTIVITI 2020

Open Booth & Screening (HBG & Hasil Produk Mentari HBUK
MURATA SDN. BHD.)

Sambutan Bulan Kesihatan Mental Projek Tanaman Sayur-Sayuran

Sedunia 2020 di Jabatan Pesakit Luar HBG

87

UNIT PASUKAN KESIHATAN MENTAL MASYARAKAT
(PaKMM)

KONSEP

Perkhidmatan Pasukan Kesihatan Mental Masyarakat di hospital ini merangkumi perawatan
para pesakit luar yang meliputi 5 zon operasi iaitu Daerah Kinta, Daerah Kampar, Daerah
Kinta Barat (Batu Gajah) serta Daerah Sungai Siput dan Kuala Kangsar. Unit ini diterajui oleh
Pakar Psikiatri Komuniti (1), Pakar Psikiatri (2), Pegawai Perubatan (1), Pegawai Farmasi (2),
Penolong Pegawai Perubatan U36 (1), Penyelia Jururawat U36 (1), Penolong Pegawai
Perubatan U32 (3), Ketua Jururawat U32 (2), Penolong Pegawai Perubatan KUP/TBK U32
(4), Jururawat Terlatih KUP/TBK U32 (10), Penolong Pegawai Perubatan U29 (2), Jurupulih
Carakerja U29 (2) dan Pembantu Perawatan Kesihatan U11 (10).

Pendekatan perawatan PaKMM berdasarkan prinsip perawatan asertif dan juga berperanan
mendidik masyarakat supaya lebih bersikap terbuka dan positif terhadap kesihatan mental,
dengan ini diharapkan dapat menghilangkan pandangan negatif masyarakat terhadap pesakit
mental.

STATISTIK Kes Baru Kes Lama Jumlah Lawatan
3 430 1018
Bulan 2 434 993
Jan 6 435 984
Feb 0 437 940
Mar 1 433 912
Apr 2 434 1037
Mei 3 440 1035
Jun 1 444 993
Jul 4 445 1059
Ogs 0 437 1025
Sep 2 438 983
Okt 1 437 1023
Nov
Dis

AKTIVITI

1. Menjalankan perkhidmatan penjagaan pesakit di komuniti di mana sejumlah 25 kes baru
dan purata bulanan seramai 437 orang pesakit.

2. Lawatan ke rumah pesakit untuk tahun 2020 oleh Pakar/Doktor sebanyak 942 lawatan,
Pegawai Farmasi sebanyak 1366 lawatan dan Jurupulih Carakerja sebanyak 609
lawatan.

3. Urusetia mesyuarat PaKMM bersama Pengarah telah dijalankan 3 kali setahun:
 11/03/2020(Di batalkan disebabkan PKP Covid 19)
 22/07/2020
 17/11/2020

4. Menyediakan ruang latihan dan pengalaman kepada pelatih-pelatih yang di tempatkan
di unit PaKKM itu seramai 144 orang pelatih.
o Pelatih Penolong Pegawai Perubatan KSKB SAS - 52 orang
o Pelatih Penolong Pegawai Perubatan Kolej Seremban – 49 orang
o Pelatih Pos Basik Psikiatri KSKB SAS - 43 orang.

88

5. Taklimat dan penerangan kepada pelawat-pelawat termasuk pelajar Universiti tempatan
dan Kolej berkaitan Perkhidmatan PaKMM

6. Penglibatan dan ceramah tentang Psikiatri Komuniti dan Program Rawatan di Rumah
dalam program orientasi kepada Penolong Pegawai Perubatan, Jururawat Terlatih dan
Pembantu Perawatan Kesihatan lantikan baru.

7. Menjalankan aktiviti komuniti bersama pesakit dan Pelatih Kursus Pengkhususan
Lanjutan Psikiatri:

8. Aktiviti-aktiviti yang telah dijalankan sepanjang tahun 2020 adalah seperti berikut:
o Program Promosi Kesihatan Mental ‘Kita Sayang Kita Cakna’ Bersama Pejabat
Pendidikan Daerah Kinta Utara di Dewan Bahagia – 13/02/2020
o Mini Konvesyen Inovasi Peringkat HBUK di Dewan Bahagia yang di wakili oleh staf
PaKMM – 19/02/2020
o Program domestik di rumah pesakit bersama Jurupulih Carakerja – 11/08/2020
o Urusetia Kursus KPPK di Dewan Kuliah 4 yang diselia oleh Unit PaKMM –
24/08/2020
o Taklimat Polisi Operasi Unit PaKMM oleh Dr. Cheah Yee Chuang di Bilik Mesyuarat
Klinik Pakar – 10/09/2020
o Anugerah Inovasi KKM di Program Kesihatan Pergigian KKM yang diwakili oleh staf
PaKMM – 01/10/2020
o Perhimpunan bulanan HBUK anjuran Unit PaKMM di Dewan Bahagia – 07/10/2020
o Pertandingan badminton bersama pesakit dan pelatih Pos Basik Psikiatri di Tambun
– 26/10/2020

9. Anggota Unit PaKMM yang bersara pada tahun 2020.
 Valli A/P Suppiah (Ketua Jururawat U32) – Bersara wajib pada 07/12/2020
Kami merakamkan setinggi penghargaan kepada anggota yang bersara di atas
segala sumbangan dan perkhidmatan yang diberikan.
Kami mengucapkan setinggi tahniah kepada anggota-anggota yang menerima
anugerah perkhidmatan cemerlang tahun 2019 iaitu En. Mohamad Najmi B.
Mokhtar (PPP U32) dan Pn. Valli A/P Suppiah (Ketua Jururawat U32).

10. Penempatan anggota baru.
 Dr. Peter Low Kuan Hoe (Pakar Psikiatri) – Latihan subkepakaran di bidang
‘Community and Rehabilitation Psychiatry’ – 10/2/2020
 Pn. Juhaida Bt. Hanipah (Ketua Jururawat U32) – 26/6/2020

HALA TUJU 2021

 Memperkukuhkan perkhidmatan dengan mempertingkatkan program Family
Intervention Psychoeducation dan Supported Employment

 Mempertingkatkan perkhidmatan rawatan dan pemulihan dalam komuniti.
 Memperkasakan dan mempertingkatkan lagi jaringan perkhidmatan antara

Hospital, Klinik Kesihatan, Badan Sukarelawan dan Komuniti.
 Mempertingkatkan promosi kesihatan mental dalam komuniti.
 Memberi latihan dan pendidikan kepada anggota kesihatan, para pelatih Perubatan

dan Pelatih Penolong Pegawai Perubatan serta orang awam dalam mengendalikan
pesakit di komuniti.

89

GAMBAR AKTIVITI 2020

Perhimpunan bulanan HBUK anjuran Unit
PaKMM di Dewan Bahagia

Program domestik di rumah pesakit
bersama Jurupulih Carakerja

Pertandingan badminton bersama pesakit
dan Pelatih Pos Basik Psikiatri di Tambun

90

UNIT PENSTERILAN DAN BEKALAN BAHAN STERIL

PENGENALAN
Perkhidmatan CSSS merupakan satu unit kumpulan sokongan yang dianggotai 5 orang
petugas dibawah seliaan Ketua Jururawat Hanita Binti Hj. Adnan yang bertanggungjawab
memberi perkhidmatan pensterilan secara menyeluruh kepada semua wad dan klinik yang
bertempat di Hospital Bahagia Ulu Kinta.

PENJAWATAN

Jawatan Perjawatan Pengisian Kekosongan
Ketua Jururawat 1 1 0
Jururawat U32 (KUP) 1 1 0
PPK 3 3 0
PRA 1 1 0
6 6 0
JUMLAH

PENCAPAIAN

1. Memastikan proses operasi mesin autoclave sentiasa mencapai standard dan piawaian
pensterilan yang ditetapkan melalui Ujian Mekanikal, Biologikal dan Kimia.

Ujian Mekanikal Ujian Kimia Ujian Biologikal

DUMMY RUN BOWIE DICK ISP HELIX GEOBACILLUS
STEROTHERMOPHILUS
JAN - DIS 2018 TIADA AIR POCKET LULUS
JAN - DIS 2019 TIADA AIR POCKET LULUS SPORA
JAN - DIS 2020 TIADA AIR POCKET LULUS NO GROWTH

NO GROWTH

NO GROWTH

2. Statistik perbandingan beban kerja tahunan aspek penyediaan, pembungkusan dan
pensterilan set serta soft dressing.

KUALITI PERKHIDMATAN

1. STORAGE BOX
Kotak penyimpanan set - set kotor di wad unit kejururawatan dan penyeliaan digunakan
sepenuhnya oleh anggota wad untuk mengurangkan kadar pencemaran udara
dipersekitaran wad oleh mikro organisma.

2. BEG PLASTIK (BERSIH DAN KOTOR)
Sistem pengasingan penggunaan beg kotor masih dikekalkan dari wad bagi mengawal
jangkitan mikroorganisma secara bersilang dan beg bersih mengekalkan kesterilan set.

3. LATIHAN
Di sepanjang tahun 2020, setiap anggota CSSS telah melengkapkan 7 hari berkursus
anjuran pihak hospital bagi meningkatkan pengetahuan dan kefahaman selari dengan
kehendak organisasi.

4. SURVIELLANCE
Pemantuan dan pengawasan secara berkala melalui audit dilakukan setiap 3 bulan
sekali ke wad - wad dan klinik dikekalkan dengan melakukan pemeriksaan keadaan
fizikal luaran bungkusan set dan soft dressing yang dibekalkan berkeadaan baik,
terjamin bersih dan steril serta sentiasa mencukupi mengikut keperluan.

91

5. PROGRAM ORIENTASI
Program ini dilakukan terhadap semua anggota lantikan baru dan berpindah masuk dari
hospital luar untuk memberi gambaran fungsi pusat pensterilan dan amalan baik yang
perlu diikuti apabila mengendalikan set - set steril.

HALA TUJU 2021

Unit CSSS akan menyediakan perkhidmatan pensterilan yang berkualiti dan komprehensif
serta kerja yang dikendalikan oleh anggota yang cekap, mahir dan professional.

GAMBAR AKTIVITI ANGGOTA MENGIKUT ZON PERKHIDMATAN

ZON 1 – Anggota lengkap berpakaian ZON 2 – Penyediaan dan pengasingan

PPE set bersih untuk pembungkusan

ZON 3 – Pensterilan set/soft dressing
dan Supplementary

ZON 4 – Kaunter pembekalan Set Steril
ke wad/unit
92

DASAR-DASAR KUALITI

93

LAPORAN JAWATANKUASA AKREDITASI

PENGENALAN

Akreditasi merupakan satu proses penilaian taraf perkhidmatan kesihatan dengan piawaian
kualiti yang telah ditetapkan oleh MSQH.

Pada tahun 2020, keputusan penilaian Pensijilan Akreditasi Edisi ke-5 HBUK telah diperolehi.
HBUK telah berjaya mendapat persijilan 4 tahun untuk 22 piawaian seperti berikut:

Governance, Leadership & Direction Allied Health Professional Services-
Physioterapy
Environmental and Safety Services Occupational Therapy Services
Facility and Biomedical Equipment Allied Health Professional Services- Dietetic
Management and Safety services
Nursing services Pharmacy services
Prevention and control of infection Allied Health Professional Services-
Medical Social Services
Patient and family rights Allied Health Professional Services-
Pyschology Counselling services
Health information management system Allied Health Professional Services- Clinical
psychology services
Clinical Services- General Pyschiatry Central Sterilising Supply services (CSSS)
Services Housekeeping services
Clinical Services- Forensic Pyschiatry Linen Services
Services Food services
Anaesthetic services (ECT)
Pathology services

Untuk meningkatkan taraf perkhidmatan kesihatan yang disampaikan HBUK telah menambah
3 piawaian seperti berikut:

Community Mental Health Unit Kesihatan Pekerjaan
Quality Unit Medical Assistant Service

SEJARAH AKREDITASI DI HBUK

 Pensijilan Akreditasi Edisi Ke - 2: 17 Mei 2007 – 16 Mei 2010
 Pensijilan Akreditasi Edisi Ke - 3: 29 Nov 2012 – 28 Nov 2015
 Pensijilan Akreditasi Edisi Ke - 5: 21 Sep 2018 – 20 Sep 2022

AKTIVITI

1. Mesyuarat Akreditasi tahunan.
2. Ceramah untuk anggota baru HBUK
3. Taklimat Akreditasi

HALA TUJU 2021

Semua warga HBUK akan berusaha meningkatkan taraf perkhidmatan kesihatan seperti yang
ditetapkan oleh pihak MSQH.

94

LAPORAN INOVASI

PENGENALAN

Inovasi merupakan kaedah mencari jalan untuk menghasilkan produk atau perkhidmatan
yang lebih baik samada melalui pengubahsuaian atau penambahbaikan. Inovasi bertujuan
menghasilkan sesuatu yang praktikal dan berpotensi untuk digunapakai bagi meningkatkan
lagi mutu penyampaian perkhidmatan.

OBJEKTIF

Memupuk dan menyemarakkan budaya Memberi pengiktirafan yang sesuai kepada
kreatif dan inovatif dalam amalan kerja.
Memperkenalkan dan menyebarkan hasil- hasil inovasi yang diperkenalkan.
hasil inovasi untuk digunapakai bagi faedah
bersama. Menggalakkan usaha dan

memperbanyakkan hasil inovasi.

PENCAPAIAN

Mesyuarat Jawatankuasa Inovasi HBUK telah diadakan sebanyak 3 kali pada tahun 2020. 6
projek inovasi telah dijalankan di unit-unit yang berlainan.

Projek-projek ini adalah :

Unit / Wad Nama Projek
Unit Penyeliaan Lelaki Limb Supporter
Unit Kejururawatan Pil Crush
Unit Pemulihan Carakerja Adult Zipper Romper
A Wad Lelaki Gauze and Cotton Dispenser
Unit Dietetik & Sajian Food Waste Strainer
Unit Penyeliaan Lelaki Multifunctional Wheel Chair

KESIMPULAN
Anugerah Inovasi merupakan satu pengiktirafan bagi menghargai warga KKM yang telah
menyumbangkan idea dan menghasilkan inovasi yang berpotensi. Anugerah ini juga
merupakan satu platform bagi warga KKM untuk mempamerkan hasil inovasi mereka.

GAMBAR AKTIVITI

Limbs Supporter dan Gauze & Cotton Dispenser
95

LAPORAN MUZIUM

SKOP AKTIVITI
Aktiviti Muzium buat masa ini hanyalah tertumpu kepada lawatan oleh pelawat-pelawat.
Kebanyakan pelawat adalah terdiri daripada anggota HBUK sendiri tetapi majoritinya adalah
pelawat daripada luar yang terdiri daripada Pelajar ILKKM, HUKM, Hosp Shah Alam, UIA,
UiTM, MSU, PMC, CUCMS, AIMST Universiti, IPG Kampus Ipoh Dan lain-lain lagi.
Kebanyakkan pelawat adalah terdiri daripada pelatih Perubatan dan pelajar dalam bidang
Kaunseling. Jumlah pelawat untuk tahun ini telah merosot kerana Perintah Kawalan
Pergerakan untuk Covid-19.

JUMLAH PELAWAT MUZIUM MENGIKUT BULAN

Januari Bulan Jumlah Pelawat
Febuari JUMLAH 92
Mac 158
April 131
Mei -
Jun -
Julai -
Ogos -
September -
Oktober 35
November 26
Disember 8
4
454

HALA TUJU 2021
 Menambah ruangan pameran dengan mengubahsuaikan satu lagi bangunan.
 Membaik pulih barang-barang untuk pameran di mana terdapat banyak lagi barang-
barang yang masih belum dibaik pulih tersimpan dalam stor muzium.

96