A MAGYARORSZÁGI REFORMÁTUS EGYHÁZ
BETHESDA GYERMEKKÓRHÁZÁBAN
FEKVŐ BETEGEK ÉS TÖRVÉNYES KÉPVISELŐIK
ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÓJA
Összeállította: dr. Mikos Borbála minőségirányítási vezető
Közreműködtek: dr. Nagy László jogász
dr. Szabó Ildikó orvosigazgató
Csikós Bálint gazdasági igazgató
Kemenesiné Lakatos Eszter ápolási igazgató
dr. Daoud Salim orvosigazgató helyettes
Jóváhagyta: dr. Velkey György főigazgató
Grafika, szerkesztés, kivitelezés: Tamásné Bese Nóra kommunikációs vezető
Kiadja: A Magyarországi Református Egyház Bethesda Gyermekkórháza 2017
Készült: az Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ ajánlása alapján
Általános betegtájékoztató 1
Tartalomjegyzék
I.KÓRHÁZUNK ELÉRHETŐSÉGE, MEGKÖZELÍTHETŐSÉGE ........................................................................................ 5
I.1. Intézményünk címe: ...................................................................................................................................... 5
I.2. Kórházunk telephelyei: .................................................................................................................................. 5
I.3. Eljutási lehetőségek intézményünkbe: .......................................................................................................... 5
I.3.1.gépkocsival: ............................................................................................................................................. 5
I.3.2.tömegközlekedéssel: ................................................................................................................................ 5
I.3.3.betegszállító autóval: .............................................................................................................................. 6
I.4. Parkolási lehetőségek: ................................................................................................................................... 6
I.5. Intézményünkön belüli tájékozódás .............................................................................................................. 7
I.6. Liftek használata ........................................................................................................................................... 7
II. INTÉZMÉNYÜNKBE TÖRTÉNŐ FELVÉTELLEL ÉS ELLÁTÁSSAL KAPCSOLATOS ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK ........... 8
II.1. A felvétel menete ......................................................................................................................................... 8
II.2. Behozandó személyes tárgyak, egészségügyi és személyes dokumentumok ............................................... 8
II.3. Gyógyszerelés ............................................................................................................................................... 9
III. HÁZIRENDDEL KAPCSOLATOS INFORMÁCIÓK .................................................................................................. 11
III.1. Általános információk ............................................................................................................................... 11
III.2. A szervezeti egység eszközeinek, rendszereinek használata, behozható tárgyak és használatuk ............ 11
III.2.1. nővérhívó ............................................................................................................................................ 11
III.2.2. ágyak .................................................................................................................................................. 11
III.2.3. lift ....................................................................................................................................................... 12
III.2.4. hűtőszekrény ...................................................................................................................................... 12
III.2.5. mikrohullámú sütő ............................................................................................................................. 13
III.2.6. tv ........................................................................................................................................................ 13
III.2.7. fűtési rendszer .................................................................................................................................... 13
III.2.8. légkondicionáló rendszer .................................................................................................................... 13
III.2.9. egyéb speciális elemek ....................................................................................................................... 14
III.2.10. behozható egyéb elektronikai eszközök ‐ rádió, mobiltelefon, laptop, DVD lejátszó ....................... 14
III.2.11. internet elérhetőség ......................................................................................................................... 14
III.3. A látogatás rendje ..................................................................................................................................... 14
III.3.1. látogatási idő ..................................................................................................................................... 14
III.3.2. a látogatás helye ................................................................................................................................ 14
III.3.3. a látogatók száma .............................................................................................................................. 14
III.3.4. a látogatók életkora, állapota ............................................................................................................ 15
III.3.5. viselendő védőfelszerelések ................................................................................................................ 15
Általános betegtájékoztató 2
III.3.6. a látogatók teendői ............................................................................................................................ 15
III.3.7. látogató által végezhető ápolási tevékenységek ............................................................................... 15
III.4. Az intézményben való bent tartózkodás rendje ....................................................................................... 16
III.4.1. Általános szabályok, melyek minden fekvőbeteg osztályon érvényesek: ........................................... 16
III.5. Étkezés: ..................................................................................................................................................... 22
III.6. Tisztálkodás ............................................................................................................................................... 22
III.7. Intézményünk munkarendje ...................................................................................................................... 22
III.7.1. Orvosok munkarendje ........................................................................................................................ 22
III.7.2. Ápolóink, szakdolgozóink munkarendje ............................................................................................. 22
III.8. Betegek átadása, szállítása más osztályra, illetve más intézménybe ....................................................... 24
III.9. A beteg elbocsátása .................................................................................................................................. 24
III.10. A beteg távozása ..................................................................................................................................... 26
III.11. Értéktárgyak megőrzése.......................................................................................................................... 26
III.12. A hulladékkezelés szabályai .................................................................................................................... 26
IV.BETEGAZONOSÍTÁS ........................................................................................................................................... 27
V. TÉRÍTÉS ELLENÉBEN NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK .......................................................................................... 28
V.1. Térítési Díj Szabályzat ................................................................................................................................ 28
V.2. Biztosítási jogosultság igazolása ................................................................................................................ 28
V.3.Térítési kategóriák ...................................................................................................................................... 28
V.3.1. „1” térítési kategória .............................................................................................................................. 28
V.3.2. Magyarországon élő külföldi állampolgárok („1”, „2”, „5”, „A”, „D” térítési kategória) .................... 29
V.3.3. „E” térítési kategória ........................................................................................................................... 29
V.3.4. „3” térítési kategória........................................................................................................................... 30
V.3.5. „4”‐es térítési kategória (térítésköteles ellátás) ................................................................................. 30
V.3.6. Térítésköteles egészségügyi szolgáltatások igénybe vételének szabályai .......................................... 30
V.4. Térítési díjak mértéke ................................................................................................................................. 31
V.4.1. 4‐es térítési kategóriába eső ............................................................................................................... 31
V.4.2. Fekvő‐ és járóbeteg szakellátás térítési díja térítésköteles ellátás („4” térítési kategória) esetén .... 32
V.4.3. Járóbeteg szakellátás és diagnosztikai szolgáltatás térítési díja („4” térítési kategória esetén) ........ 32
V.5. Speciális kedvezményezett ellátások ......................................................................................................... 32
V.6. Méltányosság gyakorlása – térítési díjkedvezmény ................................................................................... 33
V.7. Számlázás, díjbefizetés ............................................................................................................................... 33
V.8. Egyéb térítéses szolgáltatásaink ................................................................................................................ 34
V.8.1. gyógyszertár ........................................................................................................................................ 34
V.8.2. büfé ..................................................................................................................................................... 34
Általános betegtájékoztató 3
V.8.3. ebéd .................................................................................................................................................... 34
VI. BETEGJOGOK, SZÜLŐ/TÖRVÉNYES KÉPVISELŐ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI.................................................... 35
VI.1 .Gyermek‐és szülői/törvényes képviselői jogok .......................................................................................... 35
VI.2. A szülő/törvényes képviselő kötelezettségei gyermeke kórházi egészségügyi ellátása során .................. 36
VII. A BETEGJOGI JOGVÉDELEM LEHETŐSÉGE ....................................................................................................... 37
VII.1. Panaszkezelés .......................................................................................................................................... 37
VII.2. Betegjogi képviselő .................................................................................................................................. 37
VII.3. Általános bevezető, és fogalom meghatározások ................................................................................... 37
VII.4. Hatáskör és illetékesség ........................................................................................................................... 38
VII.5.Tájékoztatás .............................................................................................................................................. 38
VII.6. Hivatkozások ............................................................................................................................................ 39
VIII.7. Panaszkivizsgálás .................................................................................................................................... 39
VIII.1. melléklet: Kórházunk telephelyeinek belső térképe ................................................................................ 42
VIII.2. melléklet: TÉRÍTÉSI DÍJAK ........................................................................................................................ 44
VIII.3. melléklet: Kórházunk betegjogi képviselőjének elérhetősége ................................................................. 46
Általános betegtájékoztató 4
A tájékoztató célja, hogy hasznos információkkal segítsük Gyermeke intézetünkben történő
ellátását, csökkentsük Önben és Gyermekében az esetleges bizonytalanságot és
kiszolgáltatottság érzést.
I.KÓRHÁZUNK ELÉRHETŐSÉGE, MEGKÖZELÍTHETŐSÉGE
I.1. Intézményünk címe:
Magyarországi Református Egyház Bethesda Gyermekkórháza
1146 Budapest, Bethesda utca 3.
Intézményünk honlapja: www.bethesda.hu
Intézményünk e-mail címe: [email protected]
I.2. Kórházunk telephelyei:
Kórházunk két telephelyen működik:
Főépület: 1146 Budapest, Bethesda utca 3. Tel.: (06-1) 422 27 64
Lorántffy - részleg (Ilka utcai telephely):
1146 Budapest, Ilka utca 57. Tel.: (06-1) 422 27 67
I.3. Eljutási lehetőségek intézményünkbe:
I.3.1.gépkocsival:
Főépület megközelítése: Az M3-as autópálya végén a Kacsóh Pongrác úti felüljáróról
a jelzőlámpánál balra, a Hermina útra kanyarodva 100 m után balra találja a
Bethesda utcát, amely a Hungária körútra vezet, arra egyirányú.
Ilka utcai telephely megközelítése: Az Ajtósi Dürer sor felől kanyarodva, az Ilka utca
az Ajtósi Dürer sor felől egyirányú.
I.3.2.tömegközlekedéssel:
Főépület megközelítése:
Metró, villamos:
-M2 - Kelet-nyugati metró: (Őrs vezér tere - Déli pályaudvar), leszállás a Stadionok
állomásnál, átszállás az 1-es villamosra, leszállás a Kacsóh Pongrác úti megállónál.
-M3 - Észak-déli metró: (Kőbánya, Kispest) irányából leszállás a Népligetnél,
átszállás az 1-es villamosra, leszállás a Kacsóh Pongrác úti megállónál. Újpest-
központ felől leszállás az Árpád hídnál, átszállás az 1-es villamosra, leszállás a
Általános betegtájékoztató 5
Kacsóh Pongrác úti megállónál.
-A Milleniumi földalatti (M1) Széchenyi fürdői megállójától 5 perces gyalogos sétával
lehet a főépülethez eljutni.
Trolibusz:
-72-es troli: a Thököly út felől leszállás a Kacsóh Pongrác úti megállónál, a Nyugati
pályaudvar felől (Teréz krt.) leszállás a Bethesda utcai megállónál. (A Keleti
pályaudvar felől a 7-es, gyors 7-es, 73-as, 173-as buszról a Hungária krt. megállónál
kell leszállni.)
-74-es troli: a Károly körút felől a Kacsóh Pongrác úti megállónál, a Csáktornya park
felől (BVSC) a Bethesda utcai megállónál kell leszállni.
Ilka utcai telephely megközelítése: Az 1-es villamosról az Ajtósi Dürer sor megállótól
gyalog, az Ajtósi Dürer sor bal oldalán sétálva a Hermina út utáni első utca balra.
72-es, vagy 74-es trolival az Ajtósi Dürer sor megállótól gyalogosan.
I.3.3.betegszállító autóval:
Térítéses betegszállítást biztosító szolgáltatók:
Magyar Máltai Szeretetszolgálat www.maltai.hu Telefon: 36-1-201-8634
FŐNIX-MED www.fonixmed.com Telefon: 36-1-200-0100
AMS www.amsmento.hu Telefon: 36-1-310-4104
Marsi-Med-Kft. www.marsimedkftbetegszallitas.hu Telefon: 36-70-341-7484
Delta Országos Katasztrófa Mentőcsoport www.deltamento.hu
Telefon: 36-1-290-0404
Aranyszív Ambulance www.aranyszivambulance.hu
Telefon: 36-70-905-8605, 36-30-425-8030, 36-20-432-8794
A rendelés szabályairól, költségeiről ezeken a honlapokon és telefonszámokon kaphat
részletes tájékoztatást.
I.4. Parkolási lehetőségek:
A kórház területén belül korlátozott, ide behajtani csak névre szóló parkolási engedéllyel
lehet.
Betegeink hozzátartozói részére a Bethesda utcai fronton alakítottunk ki ingyenes parkolót.
Kérjük, vigyázzanak értékeikre, semmit ne hagyjanak az autóban.
-intézményünkhöz közeli parkolás: Hermina út mindkét oldala, Hungária körút a közlekedési
jelzőtáblák alapján, Ilka utca és környéke (Hermina út, Ajtósi Dűrer sor, Ida utca)
Általános betegtájékoztató 6
-ingyenes parkolás: a parkolási lehetőségek a közlekedési szabályok betartása mellett
ingyenesek
-A kórház területéhez tartozó parkolás, a Bethesda utcában, a főbejárat mellett, 90 fokos
beállókkal, amelyek az intézmény területéhez tartoznak, térítésmentesen biztosított. Az Ilka
utcai telephelyen az utcában díjmentes a parkolás.
I.5. Intézményünkön belüli tájékozódás
Intézményünkben portaszolgálat/recepció működik, melyet megtalál:
-a Bethesda utcai telephelyen a főbejárattal szemben
-az Ilka utcai telephelyen a főbejárattól balra
Intézményünk térképét megtalálja mindkét telephelyünkön a portaszolgálati fülke bejárati
ajtóval szembeni falán (VIII.1.melléklet: Kórházunk telephelyeinek belső térképe).
A betegek és látogatóik intézményünk be- és kijáratait -a „kórházi dolgozók részére” jelzéssel
megjelöltek kivételével- használhatják.
Egyes szolgáltatásainknak az intézményünkben jelenleg zajló
átépítés/felújítás/építkezés/omlásveszély miatti módosított megközelíthetőségéről a kórház
telephelyeinek portáján a térkép mellett elhelyezett tájékoztatóból értesülhet.
I.6. Liftek használata
Intézményünkben a liftek használata az alábbiak szerint történik:
Bethesda utcai telephely:
-személylift: a Hungária körúti oldalon található, minden szintre (kivétel: utcai vagy földszint
szint), lift kezelő nélkül használható.
-betegszállító vagy teherlift: a főportától jobbra található, a fekvő-és sérült betegek portás
vagy beteghordó segítségével használhatják. Vezérlés az első emeletre és az utcai szintre csak
a portás által.
Ilka utcai telephely:
-személy és teherlift is található, mind a két liftet szabadon használhatják a látogatók és a
betegek, lift kezelő nélkül, saját felelősségre.
A liftek tűz esetén nem használhatók!
Általános betegtájékoztató 7
II. INTÉZMÉNYÜNKBE TÖRTÉNŐ FELVÉTELLEL ÉS ELLÁTÁSSAL KAPCSOLATOS ÁLTALÁNOS
INFORMÁCIÓK
II.1. A felvétel menete
A felvétel napján kérjük, jelentkezzen Gyermekével a felvételi irodán, vagy a beutalón
megjelölt osztály nővérpultjánál.
Felvételkor a felvevő orvos megvizsgálja a gyermeket, kórlapban rögzíti a személyi adatokat,
a családra és a gyermekre vonatkozó kórelőzményt, aktuális panaszokat, gyógyszerszedést,
allergiát. Tájékoztatást nyújt a Szülőnek/törvényes képviselőnek a várható vizsgálatokról,
kezelési eljárásokról, lehetséges szövődményekről és kórlefolyásról, melynek megtörténtét
Beleegyező nyilatkozaton dokumentálja. Kérjük, kérdéseit tegye fel a felvevő orvosnak, és
amennyiben azokra kielégítő választ kapott, a beleegyező nyilatkozat aláírásával igazolja ezt.
Kérjük, hogy Gyermeke speciális problémáit és ellátási igényeit jelezze a felvevő orvosnak!
Fontos, hogy a Gyermeke korábbi egészségügyi ellátásával kapcsolatos dokumentumokat
hozza Magával, így alaposabban tájékozódhatunk Gyermeke betegségéről,
veszélyeztetettségéről bizonyos szövődményekkel szemben, és biztonságosabban tervezhetjük
meg vizsgálatait, valamint kezelését.
A betegfelvétel során a felvevő orvossal együttműködve az osztályos ápolónő ápolási
anamnézist vesz fel, melynek során kérdéseket fog intézni a gyermekkel érkező törvényes
képviselőhöz. A kapott válaszok a gyermek ápolása során rendkívül fontosak számunkra,
kérjük, segítse munkánkat.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy szakmai szempontok módosíthatják a felvételi sorrendet,
illetve azt, hogy bizonyos esetekben a várakozási idő hosszú lehet.
Tisztelettel felhívjuk figyelmét, hogy a sürgős esetek soron kívül kerülnek ellátásra. A
sürgősség megítélése az orvos/egészségügyi személyzet feladat-és hatásköre. Megértését
köszönjük!
II.2. Behozandó személyes tárgyak, egészségügyi és személyes dokumentumok
Intézményünkbe történő felvételekor kérjük, hozza magával Gyermeke
alábbi személyes tárgyait: fogkefe, fogkrém, szappan, törülköző, evőeszköz,
egyszerhasználatos pelenka, WC-papír, papír zsebkendő, ruházat (pizsama, köntös,
papucs - amennyiben az osztályos rend azt lehetővé teszi).
Gyermeke kötelező azonosításához szükséges személyes iratokat:
Általános betegtájékoztató 8
személyi azonosító igazolvány, jogosítvány, útlevél, lakcímkártya, TAJ kártya,
Európai Egészségbiztosítási Kártya
Gyermeke ellátásának biztonságos megtervezéséhez szükséges egészségügyi
dokumentációt:
beutaló, korábbi zárójelentések, ambuláns lapok, leletek, vizsgálati eredmények és
más egészségügyi dokumentumok
Gyermeke szedett gyógyszereinek listáját:
név, gyógyszerforma, dózis, alkalmazási forma, szedés időpontjának és időtartamának
megjelölésével
Gyermeke kedvenc, könnyen lemosható játékát, melyért azonban felelősséget nem
tudunk vállalni.
FONTOS A LEMOSHATÓSÁG. Kérjük, annyi játékot, könyvet, személyes holmit
hozzon be, amennyit az ágyak mellett található éjjeliszekrényben és egyéb betegágyhoz
tartózó tárolókban el lehet helyezni. Az éjjeliszekrények tetejét kérjük szabadon
hagyni.
Kérjük, ne hagyjon Gyermekénél:
-nagyobb pénzösszeget,
-drága informatikai és egyéb eszközt,
-az ellátáshoz nem szükséges személyes iratokat
II.3. Gyógyszerelés
Intézményünkben a gyermekek számára előírt gyógyszereket a kezelőorvos rendeli el, a
gyógyszerek osztását ápolók, beadását orvos vagy ápoló végzi.
A gyógyszeres kezelés helyes kialakítása csak akkor lehetséges, ha a kezelőorvost tájékoztatja
a Gyermeke által szedett minden gyógyszerről, gyógyhatású készítményről (akár
hormonokról, homeopátiás szerekről, vitaminokról legyen is szó), hiszen a különböző szerek
között kölcsönhatások léphetnek fel, melyek meggátolhatják azok biztonságos alkalmazását.
Betegbiztonsági szempontból felhívjuk a figyelmet arra, hogy az intézmény által osztott
gyógyszereken kívül egyebet (akár a Gyermeke addig otthonában szedett, és a számára
kiosztásra került gyógyszerekkel küllemre nem azonos gyógyszereket, akár olyan
kiegészítőket is, mint a vitaminok, pezsgőtabletták, homeopátiás szerek) önmagától
semmiképpen sem, kizárólag a kezelőorvos arról való tájékoztatását és jóváhagyását
követően adjon Gyermekének!
Amennyiben Ön ragaszkodik Gyermeke számára a megszokott, intézményünkben nem elérhető
gyógyszeréhez, gyógyhatású készítményéhez, kiegészítőihez, kérjük, mindenképpen egyeztesse
ezt a kezelőorvossal.
Általános betegtájékoztató 9
A fenti szabályok a Gyermekéhez érkező látogatók által behozott gyógyszerekre,
gyógyhatású készítményekre is vonatkoznak.
Intézményünkben pontosan szabályozott a gyermekek gyógyszerelése. Ennek keretében az
otthon szedett gyógyszerek helyettesítése alaposan megfontolt orvosi döntés alapján történik
az elérhető legjobb hatás, és lehető legkisebb mellékhatás/szövődmény érdekében.
Amennyiben ragaszkodik Gyermeke megszokott, intézetben nem elérhető gyógyszeréhez,
kiegészítő szereihez, úgy azok behozatala és átadása után az átadó és az átvevő személy
aláírásával hitelesített átadási-átvételi nyilatkozatot szükséges készíteni, és az otthonról
hozott szerek tárolását a gyógyszerelési rend betartásával kell szakszerűen biztosítani,
melynek szabályait a kezelőorvos és az ápoló ismerteti Önnel.
Általános betegtájékoztató 10
III. HÁZIRENDDEL KAPCSOLATOS INFORMÁCIÓK
III.1. Általános információk
Az intézmény/osztály/részleg házirendjét az adott fekvőbeteg osztályon ismerheti meg.
Kérjük, házirendünket Ön és a látogatók is figyelmesen olvassák el, és a házirend
betartásával járuljanak hozzá az eredményes és zavartalan betegellátáshoz.
A házirendtől való eltérésre az alábbi módon nyílik lehetőség:
az osztályvezető főorvos és/vagy főnővér személyes megkeresése során kérjük jelezni speciális
igényeit, amelyet közös megegyezéssel igyekszünk figyelembe venni. A házirendtől történő
engedélyezett eltérés a beteg lázlapján rögzítésre kerül az engedélyező orvos aláírásával és
pecsétjével.
A házirendben az egyes fekvőbetegellátó osztályokra vonatkozóan az alábbi információkat
találja meg:
-az osztály megnevezése, ahova Gyermeke felvételre került
-a szülői/hozzátartozói jelenlét, és a beteglátogatás szabályai
-a belépéskor szükséges védőöltözet megjelölése
-belépéskor és távozáskor szükséges kézfertőtlenítés szabályai
-a kórtermen kívül hagyandó személyes tárgyak elhelyezési módja
-bekapcsolódás lehetőségei a gyermek ellátásába
-otthonról behozandó és behozható tárgyak, gyógyszerek, élelmiszer, és azok tárolása
-telefonos és személyes érdeklődés módjai és lehetőségei
-a házirend megszegésének következményei
-egyéb speciális szempontok
A felsorolás nem teljes körű, az osztály szabadon bővítheti/módosíthatja annak körét, és más
dokumentáció formájában is információt nyújthat a házirenden kívül.
III.2. A szervezeti egység eszközeinek, rendszereinek használata, behozható tárgyak és
használatuk
III.2.1. nővérhívó
Egyes fekvőbeteg osztályokon nővérhívó rendszer működik. Annak használatáról,
igénybevételéről az adott osztály főnővére vagy a gyermeket ellátó szakápoló tájékoztatja Önt.
III.2.2. ágyak
Általános betegtájékoztató 11
Intézetünk fekvőbeteg ágyai a törvényes előírásoknak, szabványoknak megfelelve a gyermekek
korához alkalmazkodva kerültek elhelyezésre. Kérjük Önöket, azt az ágyat foglalják el, amit a
kórház személyzete a gyermek számára biztosít. Gyermekük biztonsága érdekében ne
helyezzék át Gyermeküket másik ágyba. Az oldalrácsos ágyak a gyermek biztonságát
szolgálják, kérjük, ne hagyják Gyermeküket ezekben az ágyakban lehúzott oldalrácsokkal. Az
ágykorláttal rendelkező nagyágyak esetében is szükséges a kisebb gyermekek biztonsága
érdekében ezen oldalkorlátok használata. Az ágyrácsok, korlátok használatát az adott
osztályon dolgozók készséggel megmutatják Önöknek. Az ágyrácsok/korlátok felhúzása során
„kattanó hang” jelzi, hogy a véletlen lecsúszás elleni biztonsági rendszer működik, erre
fokozottan figyeljenek a rács/korlát felhúzása során. Kérjük, ezután minden esetben
ellenőrizzék manuálisan, hogy a rács/korlát fixen rögzített állapotban van-e. Amennyiben az
ágyrács/korlát használata során bármilyen segítségre van szüksége, vagy az ágy biztonsági
rendszere nem működik, forduljon a szakdolgozóhoz, aki segítséget nyújt Önöknek.
Felhívjuk a Szülők figyelmét, hogy az ágyrács felhúzása a gyermek biztonsága érdekében
kötelező, a betegrögzítőket felengedni csak az ápolószemélyzettel való megbeszélés után
lehet, kizárólag addig, amíg a gyermek közvetlen szülői felügyelete biztosított.
III.2.3. lift
Intézményünkben a liftek használata az alábbiak szerint történik
Bethesda utcai telephely:
-Személylift a Hungária körúti oldalon található, minden szintre (kivétel: utcai vagy földszint
szint), lift kezelő nélkül használható.
-Betegszállító vagy teherlift a főportától jobbra található. Vezérlés az első emeletre és az
utcai szintre csak a portás által.
Ilka utcai telephely: személy és teherlift is található, mind a két liftet szabadon használhatják
a látogatók és a betegek is, lift kezelő nélkül saját felelősségre.
A liftek tűz esetén nem használhatók!
III.2.4. hűtőszekrény
A gyermekek kórházi benntartózkodásuk alatt dietetikusok által összeállított étkezésben
részesülnek. Egyes betegségek esetén speciális diétára lehet szükségük, több beavatkozás
elvégzéséhez pedig éhgyomor szükséges. Kérjük, minden esetben kérdezzék meg a
kezelőorvost/osztályos nővért, szabad-e a gyermeknek az intézet által biztosított élelmezésen
kívül más élelmiszert fogyasztania, és mikor.
Az osztályokon külön hűtőszekrény áll rendelkezésre a bentfekvő gyermekek részére. Egyes
osztályokon a folyosón, ahol a Szülők is hozzáférhetnek, máshol a gyermekek biztonsága
érdekében a dolgozók részére fenntartott területen- itt az ápolók teszik be, és a
szülők/gyermek kérésére adják ki a saját élelmiszert.
Általános betegtájékoztató 12
A hűtőszekrényben történő tárolás szabályai: csak névvel ellátott edény, tasak helyezhető be,
minden beteg csak a saját nevével ellátott ételhez nyúlhat, megkezdett és el nem fogyasztott
ételt csak zárható dobozban lehet ott elhelyezni.
Kérjük, ellenőrizze a behozott élelmiszerek szavatosságát.
A hűtőszekrényekben tárolt élelmiszerek mennyisége annyi legyen, ami a gyermek napi
igényeit fedezi. Gyorsan romló ételeket kérjük, ne hozzanak a gyermeknek.
Melegítést igénylő élelmiszert kérjük, olyan tárolóban hozzon, ami betehető a mikrohullámú
sütőbe.
Kérjük Önöket, másik gyermeknek ne adjanak sem ételt, sem italt a szakdolgozók engedélye
nélkül, hiszen lehetséges, hogy az veszélyes a gyermek állapotára, gyógyulására, vagy éppen
éhgyomrosságot igénylő beavatkozás tervezett nála.
A hűtőszekrényeket a takarító személyzet heti rendszerességgel takarítja, ennek időpontjairól
az egyes osztályokon kap tájékoztatást. Ekkor a jelzés nélküli, azonosíthatatlan, optikailag
nem megfelelő élelmiszerek kidobásra kerülnek (a tároló doboz is).
III.2.5. mikrohullámú sütő
Minden fekvőbeteg osztályon rendelkezésre áll a gyermekek által fogyasztott étel
melegítésére. Amennyiben bizonytalan a használatában, kérje a szakdolgozók segítségét.
Felhívjuk figyelmét, hogy fém, fémtartalmú tárolóeszközök nem tehető a készülékbe.
III.2.6. tv
Egyes osztályokon a közös helyiségekben rendelkezésre áll. Azokon az osztályokon, ahol nincs,
intézetünkbe csak speciális esetben a kezelőorvos engedélyével lehet behozni. Használata
során minden esetben az osztályos házirend az irányadó. Kérjük, hogy a gyermekek csak az
életkoruknak, érettségüknek, állapotuknak megfelelő műsorokat/filmeket nézzenek, és
legyenek tekintettel a kórteremben lévő többi betegre is. Amennyiben használata során a
betegtársaktól, hozzátartozóktól, személyzettől panasz érkezik, a készülék használatát a
személyzet korlátozhatja, megtilthatja.
III.2.7. fűtési rendszer
A szobák beállított hőmérsékletét kezelési és ápolási szempontok befolyásolják, ezért ha a
fűtéssel, a betegszoba hőmérsékletével kapcsolatos panaszai, észrevétele, kérései vannak,
kérjük, önkényesen ne változtasson azon, hanem jelezze a szakápolónak, aki intézkedik. A
radiátorok beállítását csak a fűtő vagy a műszaki ügyeletes módosíthatja. A Bethesda utcai
részleg kórtermeiben korszerű plafon hűtés- fűtés-rendszer működik, azok szabályozását csak
a műszaki osztály munkatársai módosíthatják.
III.2.8. légkondicionáló rendszer
Általános betegtájékoztató 13
Kérését kérjük, jelezze a szakápolónak, aki intézkedik. A központi egységet csak indokolt
estben, utasításra állítja a fűtő vagy a műszaki ügyeletes.
III.2.9. egyéb speciális elemek
A speciális nyílászárók, hideg-melegvizes csapok, toalett használatához kérjék az ápoló
személyzet segítségét.
III.2.10. behozható egyéb elektronikai eszközök ‐ rádió, mobiltelefon, laptop, DVD lejátszó
A behozott eszközök használatának alapszabálya, hogy nem zavarhatja a környezetet, és a
gyógyítás-ápolás folyamatát!
Egyes betegségek, vagy gyógyszerhatás alatt álló gyermekek esetében a fenti eszközök
használata negatív hatással lehet a beteg gyermek állapotára, ezért amennyiben a gyermekük
számára elektronikai eszközt szeretnének behozni, előtte ezt jelezzék az osztályvezető főnővér
felé, aki a gyermek kezelőorvosával/osztályvezető főorvossal való megbeszélés után
szabályozza (engedélyezi vagy korlátozza) azok használatát.
Kérjük, hogy a gyermekek csak az életkoruknak, érettségüknek, állapotuknak megfelelő
műsorokat/filmeket/zenéket nézzenek, hallgassanak, legyenek tekintettel a kórteremben lévő
többi betegre is. Amennyiben az eszközök használata során a betegtársaktól, hozzátartozóktól,
személyzettől panasz érkezik, a készülék használatát a személyzet korlátozhatja, megtilthatja.
Az eszközökre (kivéve mobil telefon) felkerül a beteg neve. Intézményünk azonban a
meghibásodásáért, eltűnésért felelősséget nem tud vállalni. Megértését köszönjük!
III.2.11. internet elérhetőség
WiFi: guest
www.bethesda.hu
III.3. A látogatás rendje
Intézményünkben látogatásra az alábbi rend szerint nyílik lehetőség:
III.3.1. látogatási idő
az osztályok házirendjében pontosan meghatározott, melyet gyermeke felvételekor Ön is
megkap áttekintésre.
III.3.2. a látogatás helye
a gyermek saját kórterme, szóbeli engedéllyel a kórház kertje
III.3.3. a látogatók száma
Általános betegtájékoztató 14
egyidejűleg általában maximálisan 2 fő látogathat egy gyermeket, azonban egyes osztályok
ezt 1 látogatóra korlátozhatják, a zsúfoltság, fertőzések elkerülése, és a betegek nyugalma
érdekében. Ezért kérjük, érdeklődjenek ápolóinknál.
Fertőző betegnél csak az ápolásban résztvevő egyik szülő jelenléte lehetséges.
Abban az esetben, amikor az intézet egyes osztályain látogatási tilalom lép életbe, a
kórházhigiénikus által előírt, és a főigazgató által jóváhagyott látogatási rend lép életbe,
melyről a kórház telephelyeinek portája, és a fekvőbeteg osztályok bejáratán elhelyezett
tájékoztató, és honlapunk ad felvilágosítást.
III.3.4. a látogatók életkora, állapota
A betegellátás zavartalansága és a beteg gyermekek nyugalma érdekében kérjük, hogy
egyszerre két főnél többen ne látogassák a gyermekeket!
Látogatóba érkező tíz év alatti gyermekeknek nem javasoljuk a betegek látogatását. Ezzel
kapcsolatos kérés esetén, kérjük, a fekvőbeteg osztályon érdeklődjenek!
Kérjük a kedves Szülőket, hogy gyermekük kórházunkba történő felvételekor szíveskedjenek
nyilatkozni arról, Önökön kívül ki látogathatja Gyermeküket!
Gyermekük érdekében további fontos szempont, hogy súlyos beteg, fertőző betegségben
szenvedő, ön-vagy közveszélyes hozzátartozó ne látogassa a beteget. Vegyék figyelembe, hogy
legyengült immunrendszerű látogatóra veszélyes lehet a látogatás.
Kérjük, mielőtt belépnek a kórterembe, érdeklődjenek az ápolótól annak érdekében, hogy ne
sérüljön a bent fekvő betegek magánszférája és szeméremérzete, valamint ne okozzon a
látogató zavart, fennakadást az aktuálisan zajló betegellátásban.
Arról, hogy a látogatni kívánt gyermek melyik osztályon fekszik, betegfelvételi irodánkban
személyesen, a kezelő orvostól és ápolótól telefonon kaphat felvilágosítást. Az osztály
feltalálását segíti portaszolgálatunk és a kihelyezett tájékoztató táblák, a kórterem
megtalálását az osztályos nővérek és a kórtermek mellett elhelyezett tájékoztató táblák,
piktogramok segítik.
III.3.5. viselendő védőfelszerelések
általában az Intenzív és az Égési Intenzív Osztályon kötelező. Egyéb osztályokon
betegbiztonsági szempontból abban az esetben kötelező védőköpeny, orr-száj maszk,
védőcipő használata, ha a gyermek nagy járvány-és szövődményveszéllyel járó speciális
kórokozóval fertőződött, illetve ha a gyermek ezt indokló speciális betegségben szenved.
A kórterembe lépés előtt a kézfertőtlenítést a látogatónak el kell végeznie.
III.3.6. a látogatók teendői
kórterembe lépéskor kézmosás, amelyet a távozáskor meg kell ismételni.
III.3.7. látogató által végezhető ápolási tevékenységek
Örömmel vesszük, ha a gyermek mellett jelenlévő Szülő az ápolóval, orvossal egyeztetve maga
is bekapcsolódik Gyermeke ápolásába, gondozásába. Az ápolási/gondozási tevékenységeket
kérjük, beszélje meg az ápolónővel, főnővérrel. Kiemelkedően fontos, hogy tudjuk, a gyermek
Általános betegtájékoztató 15
mennyit, mikor és mit fogyasztott, ezt minden esetben jelezze az ápolónak. Amennyiben
Gyermeke állapotában (étvágy, viselkedés, járás, kommunikáció, éberség) változást észlel,
kérjük, jelezze azt az ápoló személyzetnek. Ha ugyanis Ön Gyermeke mellett tartózkodik, és az
ápolási/gondozási munkába bekapcsolódik, önállóan végez egyes tevékenységeket
(tisztálkodás, étkeztetés, gyermekkel való foglalkozás), Ön az, aki a legjobban észlelni tudja
ezeket a fontos változásokat.
Ugyanakkor tilos a betegágy mellett működő gépekhez, infúziós szerelékekhez, eszközökhöz
nyúlni, azokon állítani.
Az ágyak melletti éjjeliszekrény rendjére, tisztaságára ügyeljenek!
A látogatás megszakítását kérjük külön felszólítás nélkül az alábbi esetekben: osztályátadás,
vizit, orvosi beavatkozás, új gyermek felvétele, röntgenfelvétel készítés, takarítás, illetve
minden olyan esetben, amikor az osztály ellátó személyzete ezt kéri.
Hozzátartozóknak az osztályon étkezni nem áll módjukban. Erre a célra a kórházi éttermet
vehetik igénybe.
Kérjük, mobiltelefonjaikat halkítsák le, telefonbeszélgetéseiket a betegellátó kórtermeken
kívül bonyolítsák, és vegyék figyelembe az osztály betegeinek állapotát, nyugalmát.
A fertőzések megelőzése, valamint a betegek és a dolgozók biztonsága érdekében kérjük, hogy
látogatás alkalmával ne hozzon:
-gyorsan romló ételeket
-sérülés, félrenyelés veszélyével járó tárgyakat, apró alkatrészeket
-nem fertőtleníthető játékokat
-alkohol-, koffein- és szénsavtartalmú italokat
-cserepes virágokat
-dohányipari termékeket
-állatot
III.4. Az intézményben való bent tartózkodás rendje
III.4.1. Általános szabályok, melyek minden fekvőbeteg osztályon érvényesek:
III.4.1.1. Tájékoztatás joga
Önnek joga van a teljes körű tájékoztatásra Gyermeke egészségi állapotával és ellátásával
kapcsolatosan.
Ez a jog az alábbiakat foglalja magában:
-joga van arra, hogy érthető módon kapjon tájékoztatást, figyelemmel életkorára,
iskolázottságára, ismereteire, lelkiállapotára, kívánságára, valamint arra, hogy a
Általános betegtájékoztató 16
tájékoztatáshoz szükség esetén és lehetőség szerint tolmácsot vagy jelnyelvi tolmácsot
biztosítsunk.
-beteg Gyermekének is joga van a korának és pszichés állapotának megfelelő tájékoztatáshoz,
melynek ideje alatt Önnek joga van jelen lenni, kivéve 16 éven felüli beteg jognyilatkozata
illetve családjogi ok (pl. ha a szülői felügyeletet csak az egyik vagy a másik szülő
gyakorolhatja).
-Önnek, és kórházunkban kezelt Gyermekének is joga van a tájékoztatás és kórházi
tartózkodás során további kérdések feltételére, a Gyermeke ellátásában közvetlenül
közreműködő személyek nevének, szakképesítésének és beosztásának megismerésére.
-Önnek joga van tudnia, milyen választási lehetőségei vannak Gyermeke vizsgálata, kezelése
szempontjából, és hogy választása milyen következményekkel járhat a gyógyításhoz szükséges
ellátások esetleges elutasítása esetén.
Gyermeke egészségi állapotáról teljes körű tájékoztatást az orvos adhat, mert ő rendelkezik
azzal a végzettséggel, tudással és kompetenciával, melyek alkalmassá teszik a legjobb tudása
szerinti tájékoztatásra. A kezelőorvos vállal felelősséget beteg gyermekéért, ő gyűjti be és
összesíti a különféle szakemberek véleményét, az elvégzett vizsgálatok és kezelések
eredményét, ő rendelkezik a legtöbb információval Gyermekével kapcsolatosan. Ő készíti el a
kezelési tervet, és felelősséggel tartozik a terápia várható hatásáért.
A szakápoló az alábbiakról adhat tájékoztatást:
-a gyermek ápolásával kapcsolatos előírások, teendők
-a kezelőorvos által elrendelt ápolási tevékenységek
-a kompetenciáján belül elvégezhető beavatkozások
-a gyermek otthonában történő ápolásával, ellátásával kapcsolatos teendők
A szakápoló diagnózist nem közölhet!
A gyógytornász, pszichológus, dietetikus, szociális munkás, ergoterapeuta az alábbiakról
adhat tájékoztatást:
-saját szakterületén belül a gyermek gyógyulását, állapotának javulását vagy fenntartását
szolgáló előírásokról, tevékenységekről, teendőkről
-kizárólag a saját munkaköréhez tartozó információkat adhat
-szakképesítésének megfelelő szakvélemény elkészítése, javaslattétel, véleményezés
Diagnózist nem közölhet!
III.4.1.2.A dokumentáció megismerésének joga:
Önnek joga van Gyermeke egészségügyi dokumentációjának megismerésére:
-gyermekéről készült, egészségügyi dokumentációban szereplő adatok megismerése
Általános betegtájékoztató 17
-tájékozódást kapni gyermeke gyógykezelésével összefüggő adatok kezeléséről
-megismerni a gyermekére vonatkozó egészségügyi adatokat
-betekinteni a gyermekére vonatkozó egészségügyi dokumentációba, azokról kivonatot vagy
másolatot készíteni (akár saját mobileszközzel is), vagy saját költségére másolatot kapni
-gyermeke elbocsátásakor zárójelentést kapni
-indokolt célból saját költségére összefoglaló vagy kivonatos írásos véleményt kérni gyermeke
egészségügyi adatairól
A szülő/törvényes képviselő nem kaphat gyermekéről információkat, ha a bíróság vagy a
gyámhivatal határozatban elrendelte a szülő szülői felügyeleti jogának szünetelését,
korlátozását, vagy a szülő felügyeleti jogát megvonta
A kórház titoktartási kötelezettsége:
Gyermeke egészségügyi dokumentációjának kiadásával kapcsolatos szabályok:
-a kórház nem adhat ki oktatási intézménynek információt
-bíróságnak, gyámhivatalnak, rendőrségnek gyermekéről szóló egészségügyi dokumentációt a
törvényben meghatározott okból vagy céllal a kórház kiadhat
-gyermeke egészségügyi ellátásában részt vevő személyek gyermeke egészségügyi és
személyes adatait kötelesek bizalmasan kezelni, és csak az arra jogosulttal közölni
Az információk bizalmas kezelése érdekében kérjük megértését arra vonatkozóan, hogy
telefonon csak általános információkat áll módunkban közölni, és kizárólag az arra jogosult
érdeklődőknek.
III.4.1.3. Kapcsolattartás joga:
18. életév alatti gyermek esetében a szülőnek/törvényes képviselőnek vagy az általa megjelölt
személynek joga van a beteg gyermek mellett tartózkodni.
Egy szülő/gondviselő az intézet fekvőbeteg osztályán tartózkodhat gyermeke mellett a
kórteremben, melyről az osztályos házirend ad tájékoztatást. Kérjük, hogy a többi látogató az
osztályos házirendben foglaltaknak megfelelő időpontban érkezzen.
A látogatás megszakítását kérjük – külön felszólítás nélkül: osztályátadás, vizit, orvosi
beavatkozás, új gyermek felvétele, röntgenfelvétel készítése és takarítás esetén, illetve minden
olyan esetben, amikor az osztály ellátó személyzete ezt szükségesnek tartja.
Általános látogatási idő a családtagok számára: az egyes osztályokon eltérő.
A meghatározott látogatási idő leteltével kérjük a szülőt/gondviselőt a fekvőbeteg osztály
elhagyására. A beteg gyermek gyógyulásának egyik feltétele, hogy a hozzátartozó tisztán és
kipihenten legyen jelen.
A betegellátás zavartalansága és a beteg gyermekek nyugalma érdekében kérjük, egyszerre
két főnél többen ne látogassák a gyermeket! Tíz év alatti gyermekeknek nem javasoljuk a
betegek látogatását. Ezzel kapcsolatos kérés esetén kérjük, a fekvőbeteg osztályon
érdeklődjenek!
Általános betegtájékoztató 18
Intézményünkben a következő rend alapján van mód a látogatáson kívüli időszakban
történő bent tartózkodásra: az osztályon egy gyermek mellett egy felnőtt hozzátartozó –
elsődlegesen a gondviselő – tartózkodhat.
III.4.1.3.1. II.Csecsemő és Gyermekgyógyászati Osztály, Sürgősségi Osztály:
A szülő/gondviselő élhet azzal a lehetőséggel, hogy éjszakára is gyermeke mellett maradjon,
de ágyat csak a szabad helyek számától függően tudunk biztosítani, ami naponta változhat az
új felvételektől függően.
III.4.1.3.2. III. Belgyógyászati Osztály:
-„Mama - baba szobák” állnak rendelkezésre a szülői jogkört gyakorló személy elhelyezésére
gyermekével együtt.
-Emellett egy magas komfortfokozatú, fürdőszobás kórteremmel is rendelkezünk.
Ez a 205.számú kórterem „térítés”- komfort fokozatú (gyermekágy + szülő/gondviselő
számára matracos faágy, és fürdőszoba).
Díjáról az osztályvezető főnővér, ügyeleti időben az ügyeletes orvos vagy az osztályos
szakápoló ad felvilágosítást.
A díj tartalmazza a napi háromszori étkezést is, amelyet ha igénybe akarnak venni, a
főnővérnek kell jelezni. Az ebédet kórházunk ebédlőjében lehet elfogyasztani 12:00-13:00 óra
között. A gyermeket az ebédlőbe nem lehet levinni.
A térítési díj kifizetése alól kivételt képeznek:
-egészségügyi dolgozók
-egyházi szolgálatot teljesítők
-egyéni elbírálás szerint, orvosi indok alapján elkülönítést igénylő betegek szülei
Az orvosi, nővéri munka ebben a kórteremben is ugyanúgy folyik (kezelések, vizitek,
konzíliumok). Az osztályos házirendet itt is kérjük betartani.
III.4.1.3.3. Fül Orr Gégészeti és Sebészeti Osztály
Iskolás kor alatti betegeink mellett a kórházi kezelés időtartamára saját kérésre felvesszük a
szülőt/gondviselőt. A felvett szülő/gondviselő aktív segítségét kérjük gyermekeik ápolásában.
A kórtermek tágasak, légkondicionáltak, zajszigeteltek, közös fürdőszobával felszereltek.
III.4.1.3.4. Neurológiai Osztály
A szülő/gondviselő élhet a lehetőséggel, hogy éjszakára is gyermeke mellett maradjon. Az
osztályon van külön szülői fürdőszoba, mikrohullámú sütő, vízforraló, és külön hűtőszekrény
Általános betegtájékoztató 19
betegeinknek és hozzátartozóinknak. A gyermekkel felvett szülő számára ebédre is be lehet
fizetni egy napos átfutással.
III.4.1.3.5. Vegyes Szervezésű Rehabilitációs Osztály
A szülő/gondviselő élhet a lehetőséggel, hogy éjszakára is gyermeke mellett maradjon, a
kórházi kezelés időtartamára saját kérésre felvehetjük a szülőt/gondviselőt. A felvett
szülő/gondviselő aktív segítségét várjuk gyermekeik ápolásában.
III.4.1.3.6. Pszichoszomatikus részleg
Tekintettel az osztály profiljára, a szülők rendszerszerűen nem lehetnek folyamatosan a
gyermek mellett, de a napi programokat követően délután 17:00-19:00 óra között lehetőséget
biztosítunk a látogatásra.
III.4.1.3.7. Égéssebészeti Osztály
Egy szülő/gondviselő 06:00-21:00 óra között tartózkodhat gyermeke mellett a kórteremben. A
hozzátartozók számára hotelszolgáltatást az osztályos kórteremben nem tudunk biztosítani. A
beteg gyermek gyógyulásának egyik feltétele, hogy a hozzátartozó tisztán és kipihenten legyen
jelen.
Általános látogatási idő a családtagok számára: 17.00 -18.00 óra között.
A betegellátás zavartalansága és a beteg gyermekek érdekében kérjük, egyszerre két főnél
többen ne látogassák a gyermeket! Tíz év alatti gyermek nem látogathatja az itt fekvő
sérülteket.
III.4.1.3.8. Égés Centrum intenzív részlege
Belépéskor, illetve távozáskor használják az égésműtő előterében található kézfertőtlenítő
adagolót a leírásnak megfelelően! Az osztályra csak papucsban/cipővédőben és
védőköpenyben léphetnek be – ezt névvel ellátott tárolóban találják az osztály előterében.
Az osztályon beteg gyermeke mellett egy hozzátartozó, elsősorban szülő/gondozó tartózkodhat
09:00-20:00 óra között. Éjszakára kérjük Önöket az osztály elhagyására.
A nagy sebfelület miatt fokozott a fertőzésveszély, ezért a beteg érdekében a látogatást nem
javasoljuk, illetve minimálisra korlátozását kérjük. 14 éven aluliak az osztályt nem
látogathatják, ez nemcsak a bentfekvő beteg, de a kiskorú látogató kórházi fertőzés elleni
védelmét is szolgálja. A látogatást a délutáni órákban rövid ideig javasoljuk.
Általános betegtájékoztató 20
III.4.1.3.9. Intenzív Osztály
Belépéskor, illetve távozáskor használják az előtérben található kézfertőtlenítő adagolót a
leírásnak megfelelően. Az osztályra csak papucsban/cipővédőben és védőköpenyben léphetnek
be – ezt névvel ellátott tárolóban találják az osztály előterében.
A látogatás 9:00-11:00, és 13:00-18:00 óra között folyamatos. Kérjük, kerüljék a gyakori ki-,
bejárkálást!
III.4.1.3.10. Anyák háza: Filadelfia ház
Azzal a céllal jött létre, hogy segítséget nyújtson a Bethesda Gyermekkórházban tartós
ellátásra szoruló gyermekek hozzátartozóinak, akik nagyobb -30 km-t meghaladó- távolságból
érkeznek. Elsősorban az Égéssérült Gyermekeket Gyógyító Országos Központ, és az Intenzív
Osztály kis betegeinek hozzátartozói számára létesült. Betegenként egy hozzátartozó
elhelyezésére nyújt lehetőséget, ingyenes szállást, tisztálkodást, és napi háromszori étkezést
biztosítva. Igénybe vételéhez szükséges a kezelőorvos pecsétjével ellátott beutaló, mellyel
felkereshetik a gondnokot minden munkanapon 8:00 – 15:00 óra között. 5000 Ft letét
ellenében (amit hiánytalan leltár esetén távozáskor visszakapnak) tőle kapják kézhez a szoba
kulcsát (mágneskártya), és az ágyneműt. A kijelentkezés hétköznapokon 14:00 óráig
lehetséges.
A lakószobákban nem, a közös helyiségben naponta 30 percig fogadhatnak vendéget.
Étkezésre a társalgóban van lehetőség, a szobák erre nem vehetők igénybe.
A lakók kötelesek gondosan zárni a Ház főbejáratát és szobájukat.
A ház valamennyi helyiségét a gondnok rendszeresen takarítja. A fürdő, étkező használat
utáni rendbe tétele a szülő feladata.
Mosáshoz mosógép rendelkezésükre áll.
Este 21:00 órától reggel 7:30 óráig csendespihenő van érvényben.
Minden ágyhoz tartozik egy széf, használati útmutatóval. Az ott tárolt értéktárgyakért az
intézmény nem vállal felelősséget.
A szobákban használható készülékek: magnetofon, mobil kommunikációs eszköz (laptop,
tablet), hajszárító.
Dohányzás, gyertya-és mécses gyújtása, alkohol, kábítószer és annak minősülő gyógyszer
fogyasztása/tárolása, állat bevitele az egész épületben tilos.
Dohányozni csak az épületen kívül eső, erre kijelölt helyen lehet.
Kérjük, távozáskor kitakarítva és megtisztítva adják át a szobát, illetve a hűtőszekrény távozó
személyre jutó részét. Az ágyneműt és mágneskártyát a gondnoknak kell leadni, aki a leltárt
ellenőrizve veszi át a szobát is. Mindennek megtörténtét a beutaló „Kijelentkezés” rovatában
mind a szülő, mind a gondnok aláírásával igazolja. A távozó személy ekkor visszakapja a
letétbe helyezett 5000 Ft-t.
Gyermeke zárójelentését akkor veheti át, ha a gyermekét kiadó orvosnak bemutatja a beutaló
kitöltött kijelentkezési rovatát.
Általános betegtájékoztató 21
Tájékoztatjuk Önöket, hogy személyes biztonságuk és vagyonuk védelme érdekében az épület
körüli területeken, és a folyosókon biztonsági kamerák működnek, melyek felvételeit rögzítjük,
és egy hónapig megőrizzük. A felvételeket csak arra jogosult személyek tekinthetik meg.
A kórház főépületében biztonsági őr tartózkodik hétköznap 21:00 órától másnap reggel 5:00
óráig, hétvégén pedig folyamatosan. Kérjük a kedves Szülőket, hogy a ház szabályait
mindenkor tartsák be, annak megsértéséről pedig haladéktalanul értesítsék a gondnokot,
illetve a biztonsági őrt. Az elszállásolt hozzátartozó felelős mindazon károkért és
hátrányokért, amelyeket a szállásadó, vagy egy harmadik fél szenved el a szülő, vagy az ő
felelőssége alá tartozó más személy hibájából. Ez a felelősség akkor is fennáll, ha a
károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül a szállásadótól igényelni.
A ház gondnoka: Búzásné Hajnalka Telefonszáma: 36 30 388 6904
Helyettese: Csikós Ilona
Hétvégén és ügyeleti időben hotelszolgáltatást nem tudunk kezdeni. Ekkor szükség esetén az
egyes fekvőbeteg osztályok szabad ágyain tudjuk a hozzátartozó éjszakai elhelyezését
biztosítani. Ezen időszakban az ügyeletes orvos és az egyes osztályokon dolgozó
szakdolgozók, műszakvezetők döntenek a hozzátartozó éjszakai elhelyezéséről.
III.5. Étkezés:
A hozzátartozók számára 2 büfé áll rendelkezésre- melyek nyitvatartása, elérhetősége az
„Egyéb szolgáltatások”részben található. Étkezésekkel kapcsolatos kérdéseivel kérjük,
forduljon az osztályos szakápolóhoz. Az ebédet kórházunk ebédlőjében lehet elfogyasztani
12:00-13:00 óra között. A gyermeket az ebédlőbe nem lehet levinni
III.6. Tisztálkodás
A fekvőbeteg osztályokon eltérő tisztálkodási/higiénés feltételeket tudunk biztosítani, ezekről
kérjük, érdeklődjön a főnővérektől, szakdolgozóktól.
III.7. Intézményünk munkarendje
III.7.1. Orvosok munkarendje
munkanapokon 8:00 - 16:00 óra között. Munkanapokon 16:00 órától másnap 8:00 óráig,
valamint munkaszüneti és ünnepnapokon 8:00 órától másnap 8:00 óráig ügyeleti ellátás
formájában.
Fő munkaidőn belül a Szülők/törvényes képviselők a kora délutáni órákban (13:00 – 15:00
óra között) tudnak a kezelőorvostól tájékoztatást kérni személyes beszélgetés keretében.
III.7.2. Ápolóink, szakdolgozóink munkarendje
Általános betegtájékoztató 22
III.7.2.1. Rehabilitáció‐ Pszichoszomatikus részleg
-Osztályvezető főnővéri munkarend, munkaidő beosztás: 8:00 órától 14:00 óráig
-Folyamatos műszakot ellátó nővérek munkarendje:
nappali műszak: 07.00 – 19.00 óra
éjszakai műszak: 19.00 - 07.00 óra
délelőtti munkarend: 07.00 – 15.00 óra
III.7.2.2. Egyéb fekvőbeteg osztályok:
-Osztályvezető főnővéri munkarend, munkaidő beosztás: 6:30 - 14.30 óra
-Folyamatos műszakot ellátó nővérek munkarendje
06.30 – 18.30 óra: nappali műszak
06.30 -14.30: délelőtti munkarend
III.7.2.3. Járóbeteg szakrendelések
Asszisztensek munkarendje munkanapokon: 08:00-16:00 óra (ambulanciák működéséhez
igazodva)
Ügyeletet biztosító ambulancia esetén: ügyeleti szolgálat 16:00-tól másnap reggel 08:00
óráig
III.7.2.3. Gyógytornászok munkarendje
Munkaidő beosztás: 08:00-15:00 óra
III.7.2.4. Radiológiai osztály, Ultrahang diagnosztika
Vezető szakasszisztensi munkarend, munkaidő beosztás: 8:00-14:00 óra
Szakasszisztensek munkarendje: 8:00-14:00 óra
Az asszisztensek a munkaidő után készenléti-, a felvételes napokon bent fekvő ügyeletet
tartanak.
III.7.2.5. Laboratórium:
Laborvezető szakasszisztens munkarendje, munkaidő: 8:00-16:00 óra
Szakképzett laboratóriumi asszisztens munkarendje, munkaidő: 08:00 -16:00 óra
Kedden és csütörtökön készenléti ügyelet van
Hétfőn, szerdán, pénteken:16:00 órától másnap 8:00 óráig ügyeleti szolgálat van.
Szombaton: 8:00-14:00- óra között délelőtti műszak üzemel, majd készenléti ügyeletes
Általános betegtájékoztató 23
Vasárnap: készenléti ügyelet.
III.8. Betegek átadása, szállítása más osztályra, illetve más intézménybe
Gyermekének intézményünkben történő ellátása során előfordulhat, hogy olyan változás
következik be, ami szükségessé teszi más osztályra vagy más intézménybe történő áthelyezését,
szállítását.
Ennek során a kezelőorvos tájékoztatja Önt Gyermeke tervezett áthelyezésének okáról,
helyéről, időpontjáról. Amennyiben Gyermeke érdekében sürgős, halaszthatatlan az
áthelyezés, a kezelőorvos lehetőség szerint telefonon értesíti Önt. Az áthelyezéskor a Gyermek
zárójelentést és ápolási lapot kap, melyet magával visz arra az ellátó egységre, ahová
áthelyezésre kerül.
III.9. A beteg elbocsátása
Amennyiben Gyermeke állapota már nem indokolja a további ellátást, elbocsátásra kerül
intézményünkből. Az elbocsátás lehetőségéről, annak tervezett idejéről és módjáról
kezelőorvosa tájékoztatja Önt. Ennek során mindenképp jelezze, ha Gyermeke
hazabocsátásához segítséget kér.
Az elbocsátásra a nap folyamán a reggeli/délelőtti/délutáni órákban (még munkaidőn belül)
szokott sor kerülni. Gyermeke az elbocsátás napján még reggelit/ebédet fog kapni.
Az áthelyezés a Gyermek állapotától függően történhet: beteghordó kíséretével, betegszállító
autóval, mentővel.
Áthelyezéskor Gyermeke személyes tárgyai, ruházata is áthelyezésre kerül átadási-átvételi
lista kíséretében.
Kérjük segítségét abban, hogy a gyermek a hazabocsátás napján a zárójelentés átvételét
követően mihamarabb elhagyhassa az intézetünket, mivel ágyát és környezetét fel kell
készíteni a következő beteg fogadására.
A haza vagy más intézetbe történő szállítás megvalósulhat:
-hozzátartozó kíséretével
-betegszállító autó által
-mentőautóval
Térítéses betegszállítást biztosító szolgáltatók:
Magyar Máltai Szeretetszolgálat www.maltai.hu Telefon: 36-1-201-8634
Általános betegtájékoztató 24
FŐNIX-MED www.fonixmed.com Telefon: 36-1-200-0100
AMS www.amsmento.hu Telefon: 36-1-310-4104
Marsi-Med-Kft. www.marsimedkftbetegszallitas.hu Telefon: 36-70-341-7484
Delta Országos Katasztrófa Mentőcsoport www.deltamento.hu Telefon: 36-1-290-0404
Aranyszív Ambulance www.aranyszivambulance.hu Telefon: 36-70-905-8605, 36-30-425-
8030, 36-20-432-8794
Amennyiben Gyermekével betegszállító autóval távozik, Gyermeke az autó érkezéséig
intézményünkben a kórteremben várakozhat.
Gyermeke kórházunkból történő elbocsátása előtt az alábbi dokumentumokat kapja kézhez:
-behozott korábbi egészségügyi dokumentumok
-az aktuális ellátásról szóló egészségügyi dokumentumok (zárójelentés, ambuláns lap)
-receptek
-egyéb leletek
Elbocsátásakor mindenképp érdemes tudakozódni az alábbi kérdésekről:
további gyógyszerszedés rendje
lehetséges mellékhatások
azok az esetek, tünetek, panaszok, amikor azonnal orvoshoz szükséges fordulni
következő kontroll időpontja, helye
követendő életmód
egyéb speciális információk
Az egészségügyi dokumentációt a későbbiekben az alábbi módon kérheti meg
intézményünkből:
Hivatalos dokumentum másolat igénylő lap benyújtásával a főigazgatói titkárságon
kezdeményezheti. A másolat kikérése térítésköteles, az aktuális árról a titkárság munkatársai
adnak felvilágosítást. A kért másolatot azonnal nem tudjuk a rendelkezésére bocsátani, az
ügyintézési határidőn belül vagy annak letelte után tudja személyesen átvenni.
Amennyiben úgy dönt, hogy intézményünket beteg gyermekével az Ön saját döntése alapján, a
kezelőorvos javaslata ellenére vagy értesítése nélkül hagyja el, kérjük, vegye figyelembe az
alábbiakat:
Intézményünk nem javasolja, hogy azt beteg Gyermekével a kezelőorvos értesítése nélkül
hagyja el, az alábbi okok miatt:
-amennyiben Gyermeke a kezelőorvos megítélése alapján még kórházi kezelést igényel,
Gyermeke idő előtti elvitelével veszélyezteti Őt a megfelelő kezelés megszakítása miatt, ami
súlyosbíthatja, elhúzódóvá teheti gyógyulását, a gyógyulás tartós maradványtünetekkel
járhat, sőt az állapotromlás újabb sürgős kórházi ellátást tehet szükségessé.
Általános betegtájékoztató 25
Ha valamilyen okból ilyen döntést fontolgatna, kérjük, keresse meg az osztályvezető főorvost,
és beszélje meg vele az ezzel kapcsolatos problémáit!
III.10. A beteg távozása
a gyermek önállóan nem hagyhatja el a kórházat.
amennyiben kiskorú beteg a kórházat bejelentés nélkül elhagyja, kezelőorvosa erről
értesíti a szülőt/törvényes képviselőt. Ennek érdekében kérjük, Gyermeke kórházi
felvételekor közölje a felvevő orvossal az Ön telefonszámát.
ha 16 évnél idősebb, de kiskorúság miatt még törvényileg korlátozottan cselekvőképes
beteg távozik önkényesen, az általa megnevezett felnőtt személyt, elérhetetlensége
esetén törvényes képviselőjét értesítjük a távozás tényéről.
a szülő/törvényes képviselő a kezelőorvossal egyeztetve kezdeményezheti gyermekének
más fekvőbeteg ellátó intézménybe történő áthelyezését.
III.11. Értéktárgyak megőrzése
Amennyiben a gyermek valamilyen értéktárgyat hoz intézetünkbe, azt megőrzésre a
műszakvezető ápolónak tudja átadni, aki zárt szekrényben vagy kis méret esetén széfben
helyezi el azt, amennyiben a szabad kapacitás lehetővé teszi. Azonban felelősséget így sem áll
módunkban ezért vállalni. Kérjük ennek figyelembe vételét, mielőtt bármilyen értéktárgyat
hoznak be gyermeküknek, vagy hoz be gyermekük.
III.12. A hulladékkezelés szabályai
Intézményünkben a hulladékok gyűjtése szelektív módon történik.
Az egészségügyi ellátás során veszélyes hulladékok is keletkezhetnek, melyeket a többi
hulladéktól külön, erre rendszeresített hulladékgyűjtő edényben gyűjtünk. Bár a veszélyes
hulladékot legtöbbször az egészségügyi személyzet helyezi el, előfordulhat, hogy Gyermeke
ellátása során Önnél is keletkeznek ilyen jellegű hulladékok, leginkább pl.: hasmenéssel járó
megbetegedés esetén a pelenkák (egyéb esetben nem veszélyes hulladék). A veszélyes
hulladékokról kórházunk higiénikusa és az osztályvezető főnővérek tájékoztatják Önt.
Kérjük, ha Gyermekénél ilyen veszélyes hulladék keletkezik, azt minden esetben a sárga
színnel jelölt hulladékgyűjtő zsákokba/dobozokba helyezze el. Figyeljen arra, hogy ezekbe a
zsákokba más jellegű szemét ne kerüljön! Az intenzív és égési intenzív osztályt kivéve ilyen
hulladék gyűjtők csak a nővér kezelőkben vannak, ezért az ápolótól kérjen segítséget.
Általános betegtájékoztató 26
IV.BETEGAZONOSÍTÁS
Intézményünkben a betegellátás biztonsága, és az esetleges tévesztések elkerülése (pl.:
betegcsere, leletcsere, oldaltévesztés, gyógyszercsere) érdekében betegazonosító rendszert
működtetünk. Ennek keretében - az Ön beleegyezésével – Gyermeke számára karszalag kerül
kiállításra és felcsatolásra. Amennyiben Ön nem járul hozzá Gyermekénél a karszalag
felhelyezéséhez, nyilatkozatot szükséges aláírnia arról, hogy vállalja a betegtévesztéssel
kapcsolatos veszélyeket, szövődményeket Gyermekénél.
Ezen túl, Gyermeke biztonsága érdekében, és ellátása során egyes tevékenységek megkezdése
előtt (pl. gyógyszer beadása, vizsgálat elvégzése, átadási folyamatok) munkatársaink
megkérdezhetik Öntől Gyermeke nevét, és más személyes adatát is annak érdekében, hogy
személyazonosságáról megbizonyosodjanak. Kérjük, válaszaival ekkor is segítse munkánkat!
Általános betegtájékoztató 27
V. TÉRÍTÉS ELLENÉBEN NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK
V.1. Térítési Díj Szabályzat
Intézményünkben – térítés ellenében – további szolgáltatások igénybe vételére nyílik
lehetőség. Ezeket a szolgáltatásokat intézetünk Térítési Díj Szabályzata tartalmazza (VIII.2.
melléklet) részletesen. A dokumentum elkérhető a munkatársaktól.
V.2. Biztosítási jogosultság igazolása
A felvételkor a beteg kötelessége az ellátásra való jogosultságát igazolni a regisztrációt
végző munkahelyeken.
A biztosítási jogviszony ellenőrzéséhez a beteg a TAJ-kártyáját, illetve EU
Egészségbiztosítási kártyáját, személyazonosság megállapításához a magyar hatóságok által
kiállított személyazonosságot és lakcímet igazoló okmányait, útlevelét is köteles az ellátó
személyzetnek – az OEP által előírt személyi adatok nyilvántartásához – átadni.
Sürgős szükség, veszélyeztető állapot fennállása vagy gyanúja esetén az ellátást térítési
kategóriától függetlenül nyújtjuk. Ez esetben a térítési kategória igazolására és a
nyilatkozatok aláírására a beteg állapotának javulásakor, vagy intézkedésre jogosult személy
jelenlétekor van lehetőség. Egyéb rendkívüli esetekben a főigazgató által kinevezett személy
dönthet az ellátás engedélyezéséről.
Térítésmentes egészségügyi szolgáltatás igénybe vételére a jogosultság igazolása mellett
egyéb dokumentáció (pl. beutaló) bemutatása is szükséges lehet.
Az elsősegélynyújtás valamennyi magyar és külföldi állampolgár számára díjtalan.
V.3.Térítési kategóriák
Az egészségügyi ellátás térítése egyrészt történhet az Egészségbiztosítási Alap terhére, illetve
lehet az Egészségbiztosítási Alapból nem finanszírozott ellátás.
V.3.1. „1” térítési kategória
-Magyar biztosítás alapján végzett ellátás: az OEP által kiállított érvényes TAJ-kártyával
rendelkező beteg ellátása (OEP által térített szolgáltatások esetén).
-A térítésmentesen igénybe vehető egészségügyi szolgáltatások körét a mindenkor hatályos
jogszabályok határozzák meg.
-A magyar egészségbiztosítás ellátásaira való jogosultságot a biztosítottnak minősülő
külföldieknek is igazolniuk kell TAJ-kártyával, és az „Igazolás az egészségügyi szolgáltatásra
való jogosultságról” elnevezésű nyomtatvánnyal, melyet a foglalkoztató pecsétjével látnak el.
-Amennyiben a jogviszonyt igazolni nem tudják, térítés ellenében vehetik igénybe az
egészségügyi szolgáltatásokat.
Általános betegtájékoztató 28
-A külföldi állampolgárságú tanulók biztosítási jogviszonyukat TAJ-kártyával és
diákigazolvánnyal tudják igazolni, ennek hiányában térítésre kötelezettek (4-es térítési
kategória).
-A magyar TAJ-kártyával rendelkező betegnek – amennyiben a TAJ-kártyáját nem tudja
bemutatni – nyilatkoznia kell („Nyilatkozat TAJ-szám utólagos bemutatásáról”), hogy ő
biztosított, és az ellátást követő 15 naptári napon belül bemutatja TAJ-kártyáját a Központi
Betegfelvételen. A Nyilatkozat aláírásakor a beteg tudomásul veszi, hogy ha a bemutatást
elmulasztja, az ellátás díját meg kell fizetnie.
-A TAJ-kártya bemutatásáig az 1-es térítési kategóriát megelőlegezzük, a bemutatást követően
a Felvételi Iroda feladata az adatok ellenőrzése és szükséges módosítása.
-Ha a beteg a TAJ-kártyát 15 naptári napon belül nem mutatta be, az adott személy adatait és
az aláírt nyilatkozatot a Központ Betegfelvétel továbbküldi a Pénzügyi Osztálynak. Az OEP a
nyilatkozat és a személyi adatok alapján kérésre megadja a TAJ-számot a rendszerében
nyilvántartott biztosítottak esetén. A TAJ-szám megadása után az adatokat a Központi
Betegfelvétel módosítja.
-Ha az OEP a kérésre nem tud érvényes TAJ-számot adni, a nyilatkozatot kiállíttató ellátó
munkahely a számlázáshoz szükséges adatlapokat a Pénzügyi Osztály részére számlázás
céljából megküldi. Ha a térítési díj behajtása sikertelen, a dokumentációt további intézkedés
végett a Kórház jogászának átadja.
V.3.2. Magyarországon élő külföldi állampolgárok („1”, „2”, „5”, „A”, „D” térítési kategória)
-A bevándoroltak, letelepedési engedéllyel rendelkezők (letelepedettek), menekültként
elismertek, hontalanok, valamint olyan külföldi személyek (állampolgárságtól függetlenül),
akik a lakóhelyüket Magyarországra helyezték át, a Bevándorlási és Állampolgársági Hivatal
által kiállított igazolvánnyal kötelesek biztosított mivoltukat igazolni.
-Ha már rendelkeznek az OEP által kiadott TAJ-számmal, az egyéb magyar biztosított
betegekkel azonos módon járunk el (Térítési kategória=1, TAJ-típus=1).
-Ha még nem rendelkeznek az OEP által kiadott TAJ-számmal, a Bevándorlási és
Állampolgársági Hivatal által kiállított igazolvánnyal vehetik igénybe az egészségügyi
ellátást. Ez esetben a térítési kategória:
2. magyar biztosítással nem rendelkező menekült ellátása
5. magyar biztosítással nem rendelkező menedékes ellátása
A. befogadott külföldi állampolgár
D. menekült, menedékes státuszt kérelmező
-Igazolvány hiányában a beteg térítésre kötelezett, mivel a biztosítását nem tudja igazolni (4-
es térítési kategória).
V.3.3. „E” térítési kategória
-Elszámoláson alapuló nemzetközi szerződés alapján történő ellátás, illetve közösségi szabály
alapján történő ellátás – Európai Gazdasági Térség (EGT-EU) tagállamaiban lakó, és ott
egészségbiztosítással rendelkező személyek (EGT-EU állampolgárok, az EGT tagállamok
Általános betegtájékoztató 29
állampolgáraival azonos jogállást élvező harmadik állam állampolgárai) magyarországi
tartózkodásuk során, a megfelelő európai formanyomtatvány, vagy EU Egészségbiztosítási
Kártya bemutatása esetén, a magyar biztosítottakkal azonos feltételek mellett vehetik igénybe
az egészségügyi szolgáltatásokat az orvosilag szükséges mértékben. A biztosítási okmány
adataival az „E” adatlap kitöltése kötelező.
-Abban az esetben, ha az Európai Gazdasági Térség tagállamaiból érkező beteg az EU
Egészségbiztosítási Kártyát, vagy az ezt helyettesítő formanyomtatványt az ellátás megkezdése
előtt nem tudja bemutatni, térítés ellenében veheti igénybe az egészségügyi szolgáltatásokat
(2-es térítési kategória).
-Amennyiben az EU-s biztosítással rendelkező beteg az ellátást megfizette, de az ellátás
megkezdése idején már érvényes biztosítást igazoló okmányt a távozást követő második hónap
5-ig bemutatja a kezelés helyén, a megfizetett ellátási díjat visszakapja. A Központi
Betegfelvétel javítja az adatokat és a térítési kategóriát.
-Az EU-s biztosítással rendelkező beteg személyi azonosságát útlevelével, esetleg személyi
igazolványával igazolja, melynek számát a „Személyazonosító jel” (TAJ) helyére kell írni
(TAJ típus = 3.)
V.3.4. „3” térítési kategória
-Államközi szerződés alapján végzett ellátás: a különböző államközi egyezmények alapján az
egyezményben részes államok állampolgáraik számára külföldi tartózkodásuk idejére
(átmeneti jelleggel, azaz a letelepedés szándéka és letelepedési engedély nélkül) kölcsönösen
különböző egészségügyi ellátási jogosultságokat biztosítanak. Az egyezményes országokból
érkező, Magyarországon nem biztosított külföldi állampolgárok díjtalanul (különböző
elszámolási módok alapján az egészségbiztosítás terhére) az itt tartózkodásuk alatt feltétlenül
szükséges mértékben, heveny megbetegedés, illetve sürgős szükség esetén jogosultak
egészségügyi ellátásra.
-A jogosultságot az egyezményekben meghatározott államok állampolgárai útlevelükkel
igazolják.
-Az egyezményes országokból érkező betegek sürgős szükség mértékén túli ellátása
térítésköteles (4-es térítési kategória).
V.3.5. „4”‐es térítési kategória (térítésköteles ellátás)
-Egyéb, magyar biztosítással nem rendelkező, vagy más hatályos rendelkezés alapján a
társadalombiztosítás terhére el nem számolható ellátást igénybe vevő személyek térítésköteles
ellátása (Minden más ellátás, ami az előző kategóriákba nem sorolható be.).
V.3.6. Térítésköteles egészségügyi szolgáltatások igénybe vételének szabályai
-Térítésköteles egészségügyi szolgáltatás az MRE Bethesda Gyermekkórháza valamennyi
betegellátó osztályán és részlegén csak ún. „szabad kapacitás” terhére történhet.
Általános betegtájékoztató 30
-Az ellátás várható költségeit már annak megkezdése előtt ismertetjük a
beteggel/hozzátartozójával. Amennyiben a térítési díjat a beteg nem fogadja el, az ellátás nem
kezdhető meg.
-Az ellátás megkezdése előtt a beteg a várható térítési díjat egy összegben megfizeti. Ha
végleges elszámolás során a teljes térítési díj mértéke meghaladja az előzetes kalkuláció
összegét, a különbözetet a beteg a távozása napján megfizeti.
-A térítésköteles ellátást a beteg vagy a helyette rendelkezésre jogosult és az osztályvezető
főorvos kezdeményezésére az orvos-igazgató engedélyezi.
-A betegfelvételt végző osztály kezdeményezésére a gazdasági igazgatóság a várható ápolási
időszakra, illetve műtéti beavatkozás esetén annak költségeit is figyelembe vevő előzetes
költségszámítást végez. A várható költségek teljes összegű pénztári befizetését követően
kerülhet sor a beteg osztályos felvételére.
-Az ellátás befejezése után végleges számla készül.
-Sürgősségi ellátás igénybevétele esetén a térítésmentesség vizsgálatára a beteg ellátását
követően kerül sor.
-A térítési díjak befizetését magyar forintban (HUF), készpénzben kérjük. Más pénzeszközt
csak a főigazgató, gazdasági igazgató engedélyével áll módunkban elfogadni.
V.4. Térítési díjak mértéke
V.4.1. 4‐es térítési kategóriába eső
– biztosítási jogosultságot igazolni nem tudó, vagy a társadalombiztosítás terhére el nem
számolható ellátást igénybe vevő – betegek ellátásának térítési díja:
-A biztosított beteg esetén készített „Elszámolási nyilatkozat” nem adható ki a fizető beteg
részére. Az ellátás megkezdésekor, a befizetés megtörténtét igazoló Bizonylat, majd az ellátás
befejeztével Számla kerül kiadásra az Orvosi Zárójelentés mellé.
-Amennyiben a beteg ellátása idegen nyelvismeretet igényel, és a tolmácsolást a kórház
biztosítja, ennek költsége a beteget terheli.
-A betegdokumentációt kizárólag magyar nyelven adjuk ki. A térítésköteles ellátásban
részesülő beteg esetében a dokumentációs kötelezettség nem különbözik a térítésmentes
ellátásban részesülő, biztosított betegétől.
-Az ambuláns szakorvosi és egyéb (gyógytornász, stb.) ellátást, az aktív, illetve a
rehabilitációs osztályon történő ellátást külön-külön kell megtéríteni.
-Több járóbeteg ellátás igénybevétele esetén minden ellátás térítési díját külön-külön
számítjuk fel.
-A kiszámított díjat 100 Ft-ra kerekítjük a kerekítési szabályoknak megfelelően, 49 Ft-ig
lefelé, 50 Ft-tól felfelé.
Általános betegtájékoztató 31
V.4.2. Fekvő‐ és járóbeteg szakellátás térítési díja térítésköteles ellátás
(„4” térítési kategória) esetén
Aktív osztályon az ellátási díj kiszámolásához a homogén betegcsoport (HBCs) számítás
módszerét alkalmazzuk, intézményi szorzóval.
Rehabilitációs osztályokon a teljesített ápolási napokra egységes napi ellátási díj fizetendő,
ami tartalmazza a kezeléshez szükséges gyógyszer, a hotelszolgáltatás, a terápiás
tevékenységek (gyógytorna, fizikoterápia, stb.), valamint a helyben végzett diagnosztikai
eljárások díját.
Térítéses ellátásnál a kísérő személy térítési díja a hotelszolgáltatás (elhelyezés, napi
háromszori étkezés) igénybe vételét tartalmazza.
Tájékoztatjuk Önt, hogy az esetlegesen szükséges, előre nem tervezett beavatkozás(ok),
vizsgálat(ok), rehabilitációs osztályokon az esetleges műtéti beavatkozás(ok), továbbá a
gyógyászati segédeszköz(ök) térítési díja az előzetes kalkulációban nem szerepel, az külön
kerül elszámolásra. A térítési díj nem tartalmazza az aktuális kórházi kezeléssel
összefüggésben nem levő – rendszeresen szedett – gyógyszerek árát sem.
V.4.3. Járóbeteg szakellátás és diagnosztikai szolgáltatás térítési díja („4” térítési
kategória esetén)
A járóbeteg szakellátásban és diagnosztikai munkahelyeken egészségügyi szolgáltatást
járóbetegként igénybe vevő betegnek tételes elszámolás alapján kell térítési díjat fizetnie.
A járóbeteg ellátást nem kell megfizetni, ha utána (ugyanazon a naptári napon) osztályos
felvételre kerül sor.
A járóbeteg ellátásra csak az első orvosi vizsgálat (vagy 1 hónapon belüli kontrollvizsgálat)
díjának befizetése után kerülhet sor. A díj befizetése a Pénzügyi Osztály által kiállított számla
alapján a pénztárban történik, nyitvatartási időben. Az ellátás befejezésekor a kiállított
adatlapok alapján a számlából az előre befizetett összeg levonandó.
Pénztárunk nyitvatartási rendje:
hétfő-kedd-szerda-csütörtök-péntek: 7:00-14:00 óra között (Bethesda utca, 3., gazdasági
épület I.emelet)
főpénztári nyitvatartáson kívüli időben (szombat és vasárnap): a főépület portáján
V.5. Speciális kedvezményezett ellátások
Minden határon túli magyar beteg a járó, a diagnosztikus, az aktív, fekvő és rehabilitációs
ellátásokért is a magyar társadalombiztosítási értékeknek megfelelő teljes
finanszírozási díjat fizeti.
A kórház munkatársaink közvetlen családtagjainak vizsgálatait a magyar
társadalombiztosítási értékeknek megfelelő teljes finanszírozási díjjal számoljuk.
Általános betegtájékoztató 32
V.6. Méltányosság gyakorlása – térítési díjkedvezmény
A megállapított fizetendő térítési díjat a Főigazgató részben vagy teljes egészében
elengedheti. A díjkedvezményt a beteg írásban kérelmezheti a Kórház főigazgatójánál.
Az egészségügyi szolgáltatást igénybevevő részére felszámított térítési díj részletekben
(maximum 6 hónap alatt) történő megfizetését az orvos-igazgató javaslata alapján a
főigazgató engedélyezheti. Ebben az esetben a kórházi felvétel előtt a várható térítési díj
legalább 25%-át kell előlegként befizetni, és a felmerült betegellátási díj 50%-át a betegnek
az ellátás befejezésekor már teljesítenie kell.
V.7. Számlázás, díjbefizetés
Az ellátás befejezésekor a tényleges ápolási idő figyelembevételével a távozáskor érvényes
térítési díjról számlát állítunk ki.
A kezelőorvos állítja össze a számla szakmai tartalmát, összegezve a különböző diagnosztikus
és terápiás szolgáltatások, és ambuláns vizsgálatok díjait.
Az egészségügyi dokumentáció kiadása a számla befizetésének igazolása ellenében adható át
a betegnek vagy hozzátartozójának.
Ha a számlát gazdasági szervezet vagy biztosító társaság fizeti, a beteg (vagy hozzátartozója)
köteles a gazdasági szervezettől, vagy a biztosító társaságtól fizetési garanciát kérni, mely
kötelezvénynek még a beteg kórházi felvétele előtt meg kell érkeznie. A telefon, fax, vagy
postaköltség a beteget terheli. Ha a fizetési garancia a kórházi felvétel idejéig nem érkezik
meg, az ellátás költségét a betegnek kell vállalnia és előzetesen a pénztárba befizetnie.
Számla készítése és a térítési díj beszedése a szolgáltatást nyújtó részleg, osztály írásos
értesítése alapján főmunkaidőben a Pénztárban történik, illetve az ellátás megkezdése előtt
átutalással.
Ügyeleti időben, vagy a Pénztár zárva tartása esetén a térítési díj befizetése készpénzfizetési
számla ellenében, a főportán történik.
Szolgáltatási díjak behajtása
Amennyiben a szolgáltatást igénybevevő az intézmény által nyújtott szolgáltatás ellenértékét
nem téríti meg, a felmerült költség behajtásáról az intézmény gondoskodik, azzal, hogy a
bírósági úton történő igényérvényesítés előtt a kötelezettet első ízben mindenképp írásban
felszólítja a teljesítésre. Sikertelen felszólítás után az intézet bírósági úton érvényesíti a
tartozást.
Díjak befizetésének ütemezése
A betegellátási díj megfizetése a vizsgálat megkezdése, illetve a kórházi felvétel előtt esedékes,
ennek hiányában a vizsgálat, vagy kórházi ellátás nem kezdhető meg. Ügyeletben történő
felvételnél a befizetés a következő munkanapon esedékes. Kórházi felvétel esetén – az előre
Általános betegtájékoztató 33
látható beavatkozás és ápolási időtartam alapján kiszámított – betegellátási díjat kell
előzetesen megfizetni.
Ha az ápolási díj a várt időtartamnál hosszabb ideig tart, a különbözetet 10 naponként előre
kell megfizetni, illetve elbocsátáskor a végszámlát kiállítani.
V.8. Egyéb térítéses szolgáltatásaink
V.8.1. gyógyszertár
A Bethesda Gyógyszertár a teher portával szemben található. Nyitva tartás: Hétfő: 09:00-
18:00, Kedd, Csütörtök: 09:00-15:30, Szerda, Péntek: 09:00-22:00 óra.
V.8.2. büfé
főbejáratnál lévő kis büfé nyitva tartása: hétfő: 9:00-17:00, kedd: 09:00-16:00, szerda:
09:00- 18:00, csütörtök: 09:00-16:00, péntek: 09:00-18:00 óra között.
Az ebédlő helyiségben lévő büfé nyitva tartása: hétfőtől péntekig 6:30-14:30 óra között.
V.8.3. ebéd
Ebédelési lehetőség kórházunk éttermében. Napi menü ára: 730.- (leves+főétel) Ft. Befizetni
szintén az étterem büféjében lehet 11:30 – 13:30 óra között. Éttermünk a kórházunk udvaráról
nyíló gazdasági épületben található (bejárata a játszótér mellett).
Általános betegtájékoztató 34
VI. BETEGJOGOK, SZÜLŐ/TÖRVÉNYES KÉPVISELŐ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
VI.1 .Gyermek‐és szülői/törvényes képviselői jogok
Betegeinket megilletik az egészségügyről szóló 1997.évi CLIV. törvényben meghatározott
betegjogok. Ezek a gyermekjogok, az egészségügyi ellátáshoz való jog, az emberi méltósághoz
való jog, a kapcsolattartás joga, a gyógyintézet elhagyásának joga, a tájékoztatáshoz való
jog, az önrendelkezéshez való jog, az ellátás visszautasításának joga, az egészségügyi
dokumentáció megismerésének joga, az orvosi titoktartáshoz való jog.
Ugyanakkor a betegjogok nem állnak önmagukban, a betegnek a kórházi tartózkodás, a
gyógyítási folyamat során kötelezettségei is vannak.
Az egészségügyről szóló 1997.évi CLIV. törvény 11.§ (4) bekezdés biztosítja a szülő/törvényes
képviselő jogát a gyermek mellett tartózkodásra a kórházi kezelés alatt.
Törekszünk egyik szülő/hozzátartozó korlátlan, nyitott (24 órás folyamatos)
benntartózkodásának biztosítására, ezt azonban Gyermeke érdekében (nyugodt pihenés,
fertőzésektől való védelem) nem áll módunkban korlátozás nélkül biztosítani. Tisztelettel
kérjük ehhez megértésüket és együttműködésüket !
Népegészségügyi szakigazgatási szerv által járvány megelőzése, illetve továbbterjedésének
megakadályozása érdekében elrendelésre kerülő látogatási tilalom –ami szintén a betegek és
a látogatók egészséghez való jogának érvényesülését biztosítja- idején a kapcsolattartási
szabályokról a főigazgató dönt. Részleteiről Gyermeke kezelőorvosánál és ápolójánál kap
részletes tájékoztatást.
Az anya döntése ellenére történő elkülönítése orvosilag indokolt lehet, hiszen a gyermek
ápolásában, megfigyelésében történő aktív részvételhez szükséges, hogy a hozzátartozó
kipihent legyen.
Egyidejűleg egy hozzátartozó jelenléte azért fontos, mert adott betegellátó egységben a
látogatók számával arányosan romlik a betegellátás zavartalansága, a gyermek nyugalmának
biztosítása, és a higiénés biztonság.
Kórházunk törekszik arra, hogy az egészségügyi dolgozók a szülőkkel együtt az adott helyzetet
mérlegelve döntsenek a mindenki számára legmegfelelőbb megoldásról azzal kapcsolatosan,
hogy a szülők bevigyék-e kiskorú gyermeküket látogatni a beteg gyermekhez.
Fontos ugyanis annak figyelembe vétele is, hogy a látogató kiskorú gyermekre várhatóan
milyen hatással lesz a beteg gyermek és a kórházi környezet. Ennek érdekében mérlegelendő
az előny/hátrány mind a beteg, mind a látogató gyermek számára.
Kórházunkban egységes belső szabályzat biztosítja betegeink és hozzátartozóik jogainak
érvényesülését. Ezen túlmenően valamennyi osztályunkon hozzáférhető az Országos Betegjogi
és Dokumentációs Központ Tájékoztató füzete: „Tájékoztató szülők részére a beteg gyermek
Általános betegtájékoztató 35
kórházi tartózkodásával és ellátásával kapcsolatos általános tudnivalókról” címmel, amit
kérhet az osztályvezető főnővértől.
VI.2. A szülő/törvényes képviselő kötelezettségei gyermeke kórházi egészségügyi ellátása
során
-a Szülő kiskorú gyermeke esetén nem utasíthatja vissza az olyan egészségügyi ellátást,
melynek elmaradása gyermeke egészségi állapotában súlyos vagy maradandó károsodással
járhat
-ha Ön visszautasítja gyermekénél az életmentő vagy életfenntartó beavatkozást, kórházunk
köteles keresetet indítani a beleegyezés bíróság által történő pótlására. Amíg nem készül el a
jogerős bírósági határozat, a kezelőorvos köteles a Gyermeke egészségi állapota által
indokolt ellátások elvégzésére, szükség esetén hatóság közreműködésével is.
-közvetlen életveszély esetén az életmentő beavatkozás elvégzése megtörténik akkor is, ha a
szülő azt visszautasította, és nincs erről bírósági nyilatkozat sem.
-a Szülőnek kötelessége az együttműködés a gyermeke ellátásában közreműködő egészségügyi
dolgozókkal, az egészségügyi dolgozóktól kapott rendelkezések betartása, a jogszabályilag
előírt, és a szolgáltató által megállapított térítési díj megfizetése, a házirend maradéktalan
betartása, saját, és gyermeke személyes adatainak hitelt érdemlő igazolása, a többi beteg és
hozzátartozó, valamint az egészségügyi dolgozók törvényes jogainak tiszteletben tartása.
-köteles Ön a kezelő orvost tájékoztatni mindarról, ami szükséges a kórisme
megállapításához, a kezelési terv elkészítéséhez, a beavatkozások elvégzéséhez, minden olyan
tényről, ami mások életét vagy testi épségét veszélyeztetheti ((pl.fertőző betegség), valamint
minden: a Gyermeke egészségügyi ellátását érintő, általa vagy 16. életévét betöltött gyermeke
által korábban tett jognyilatkozatokról
Felhívjuk figyelmét, hogy kiskorú gyermeke ellátásának elutasításából következő
veszélyeztetettsége esetén a Gyermekvédelmi Törvény kötelezővé teszi az egészségügyi
dolgozók számára, hogy jelzéssel éljenek a gyermekjóléti szolgálat, gyermekvédelmi
jelzőrendszer intézményei, és a gyámhivatal felé, és szükség esetén hatósági eljárást
kezdeményezzenek.
Amennyiben a vizsgáló orvos kórházi megfigyelést és/vagy kezelést javasol, ennek ellenére Ön
saját felelősségére haza kívánja vinni Gyermekét, a lehetséges következmények vállalását
írásban köteles igazolni.
Általános betegtájékoztató 36
VII. A BETEGJOGI JOGVÉDELEM LEHETŐSÉGE
VII.1. Panaszkezelés
Önnek jogában áll panaszt tenni Gyermeke egészségügyi ellátásával kapcsolatosan az alábbi
módokon:
-panaszával közvetlenül fordulhat az osztályvezető főorvoshoz/osztályvezető
főnővérhez/főigazgatóhoz/orvos-igazgatóhoz/ápolási igazgatóhoz/intézetünk jogászához.
-kórházi lelkészünkhöz, és általa a kórház fenntartójához
-az Integrált Jogvédelmi Szolgálathoz (IJSZ)
Felhívjuk figyelmét, hogy Önnek jogában áll intézményünkön kívül más szervekhez is fordulni
panaszával.
Amennyiben Gyermeke ellátásával kapcsolatban panaszt kíván tenni, azt a Panaszkezelési
Szabályzat szerint teheti.
VII.2. Betegjogi képviselő
Az Integrált jogvédelmi Szolgálat (IJSZ) szervezeti keretein belül dolgozik, intézményünktől
független személy.
Az alábbiakban nyújt segítséget a kiskorú betegeknek, szüleiknek, törvényes képviselőinek:
-jogaik megismerésében és érvényesítésében
-az egészségügyi dokumentációhoz való hozzájutásban, azzal kapcsolatos kérdések és
megjegyzések feltevésében
-panaszuk megfogalmazásában
-panaszuk kivizsgálásának kezdeményezésében
-a szülő/törvényes képviselő írásbeli meghatalmazása alapján képviselheti a kiskorú beteget
az intézmény, vagy az illetékes hatóság előtt
-felhívja az intézmény figyelmét a működéssel kapcsolatos esetleges jogsértő gyakorlatra,
egyéb hiányosságokra, valamint javaslatot tesz azok megszüntetésére
-külön figyelmet fordít az életkoruk, testi vagy szellemi fogyatékosságuk, egészségi állapotuk,
társadalmi-szociális helyzetük miatt kiszolgáltatott helyzetben lévők betegjogi védelmére
Kórházunk betegjogi képviselőjének elérhetőségét a VIII.3. mellékletben találja meg.
AZ IJSZ telefonos elérhetőségének zöld száma: 06 80 620 055.
VII.3. Általános bevezető, és fogalom meghatározások
Az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény (a továbbiakban: Eütv.) 29.§ (1) bekezdése
értelmében a beteg jogosult az egészségügyi ellátással kapcsolatban az egészségügyi
szolgáltatónál, illetve fenntartójánál panaszt tenni.
Általános betegtájékoztató 37
Az Eütv. 29.§ (3) bekezdése szerint a panasz kivizsgálásának részletes szabályait az
egészségügyi szolgáltató belső szabályzatban rögzíti.
Fogalom meghatározások
Hozzátartozó: az élettárs, az egyeneságbeli rokon házastársa, a jegyes, a házastárs
egyeneságbeli rokona és testvére, valamint a testvér házastársa, bejegyzett élettársa.
Közeli hozzátartozó: a házastárs, bejegyzett élettárs, az egyeneságbeli rokon, az
örökbefogadott, a mostoha-és nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha és a
nevelőszülő, a testvér.
Törvényes képviselő: a szülői felügyeletet közösen gyakorló mindkét szülő, a szülői
felügyeletet egyedül gyakorló egyik szülő, a gyám és a gondnok.
Panasz: a panasz olyan kérelem, amely egyéni jog – vagy érdeksérelem
megszüntetésére irányul, és elintézése nem tartozik más – így különösen bírósági,
államigazgatási- eljárás hatálya alá.
Panaszjog: a beteg törvény által biztosított azon joga, mely biztosítja, hogy panaszával
az egészségügyi ellátással kapcsolatban az egészségügyi szolgáltatóhoz, illetve
fenntartóhoz forduljon.
VII.4. Hatáskör és illetékesség
A panaszkivizsgálás a Magyarországi Református Egyház Bethesda Gyermekkórházának
főigazgatója hatáskörébe tartozik, melynek jogát távollétében az általa megjelölt személy
gyakorolja.
VII.5.Tájékoztatás
A Panaszkezelési eljárásrend valamennyi fekvőbeteg ellátó osztályon, járóbeteg-rendelésen,
és minden telephelyen a betegek /szülők/, törvényes képviselők számára elérhető, nyilvános, és
az abban foglaltaknak megfelelően kell eljárni.
A betegjogi képviselő elérhetőségét tartalmazó hirdetmény mellett kifüggesztve megtalálható
az a tájékoztatás, hogy hol tehet panaszt a beteg, illetve, hogy a Panaszkezelési eljárásrend
hol található meg az intézetben.
A Panaszkezelési eljárásrendet a beteg, hozzátartozója, törvényes képviselője részére – kérés
esetén – tanulmányozás céljából átadjuk, azt a Magyarországi Református Egyház Bethesda
Gyermekkórházának honlapján is elérheti.
Az eljárásrend nem zárja ki a panaszos azon jogát, hogy külön jogszabályban
meghatározottak szerint – a panasz kivizsgálása érdekében – panaszával más szervhez, illetve
közvetlenül az intézmény fenntartójához forduljon.
Általános betegtájékoztató 38
VII.6. Hivatkozások
1997. évi CLIV. törvény az egészségügyről
1991. évi XI. törvény az egészségügyi hatósági és igazgatási tevékenységről
2000. évi CXVI. törvény az egészségügyi közvetítői eljárásról
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
1997. évi XLVII. törvény az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok
kezeléséről és védelméről 214/2012. (VII.30.)
Korm. rendelet az Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs
Központról
Iratkezelési Szabályzat
VIII.7. Panaszkivizsgálás
Ha az igénybevevőnek, betegnek az ellátása során felmerülő panasza az őt kezelő osztály
keretén belül nem kezelhető, kérheti a panaszának jelen eljárásrend szerinti kivizsgálását.
Az igénybevevő/beteg aktuális egészségügyi ellátásával összefüggő panaszait a beteg vagy
hozzátartozója, törvényes képviselője írásban teheti meg. Telefonos/szóbeli bejelentés esetén a
panaszt felvevő megkéri a panaszost panaszának írásban történő benyújtására.
A panaszt személyesen, postai úton vagy emailben lehet benyújtani a Magyarországi
Református Egyház Bethesda Gyermekkórházának Főigazgatója részére (Postacím: 1146
Budapest, Bethesda utca 3-5., emailcím: [email protected]).
Írásképtelen igénybevevő beteg jegyzőkönyvbe mondhatja panaszát az intézet titkárságán. Az
írásba foglalt, személyesen benyújtott panasz – külön iktatószámmal – iktatásra kerül,
átvételéről a bejelentőnek igazolást kell adni.
A panaszbejelentésnek tartalmaznia kell:
o a beteg általános adatait (név, születési idő, lakcím, TAJ szám, ellátás időpontja és
helye);
o a panasz lényegének szöveges leírását;
o a lényeges körülményeket;
o a panaszos beteg vagy bejelentést tévő hozzátartozójának, törvényes képviselőjének
nevét, elérhetőségét, aláírását (kivétel a telefonos és emailes panaszbejelentés).
Az ellátással kapcsolatban panasszal lehet élni a betegjogi képviselő felé is, aki szükség
esetén írásban megteszi a panasz bejelentését az intézmény főigazgatójának.
Az írásban benyújtott panasz a lehető legrövidebb időn belül elbírálásra kerül. A
panaszkivizsgálásra előírt 30 napos jogszabályi határidő kezdő napja a panaszbenyújtás
napja. Ez érvényes a telephelyeink főportáin elhelyezett „Betegeink visszajelzései” címmel
ellátott dobozokba behelyezett panaszra is, melynek bontása heti rendszerességgel történik.
Ebben az esetben a panasz beérkezésének időpontja megegyezik a doboz bontásának
időpontjával.
Általános betegtájékoztató 39
Panasz bejelentés esetén az intézmény Főigazgatója vagy az általa megbízott személy 5 napon
belül vizsgálatot rendel el a panasz kivizsgálására. A panasz érdemi elintézésében nem vesz
részt olyan személy, akitől az ügy elfogulatlan elintézése nem várható.
A panasz kivizsgálásával megbízott vezető a vizsgálatot a felkérést követő 15 napon belül
lefolytatja, és közli a vizsgálat eredményét az intézmény Főigazgatójával.
A Főigazgató a rendelkezésére bocsátott dokumentumok ismeretében alakítja ki végleges
álláspontját, és
- a panasznak helyt adó vagy
- a panaszt elutasító határozatot hoz.
A panasznak helyt adó határozat alapján – amennyiben az peren kívüli egyezségre irányuló –
a Főigazgató a felelősségbiztosítójával előzetesen egyeztetve - peren kívüli egyezségi
megállapodást köt a panaszossal.
Amennyiben a panasz megalapozottnak bizonyul, a Főigazgató – az illetékes igazgató
közreműködésével – intézkedik:
a) a feltárt hibák okainak megszüntetéséről;
b) az okozott sérelem orvoslásáról;
c) indokolt esetben a Mt. szerinti fegyelmi és/vagy anyagi felelősségre vonás, illetve az Eütv.
szerinti etikai eljárás kezdeményezéséről;
d) ha a panasz kapcsán bűncselekmény vagy szabálysértés gyanúja merül fel – az eljárásra
illetékes hatóság értesítéséről.
Az intézmény Főigazgatója vagy az általa megbízott személy a panaszbejelentés időpontjától
számított 30 napon belül a belső vizsgálat eredményéről a panasz bejelentőjét írásban
tájékoztatja.
A határozatban rögzítésre kerül:
- a panaszkivizsgálás eredménye,
- a panaszbejelentéssel összefüggésben meghozott vezetői intézkedések, valamint
- a panaszos tájékoztatása arról, hogy külön jogszabályban meghatározottak szerint a
panasz kivizsgálása érdekében más szervhez fordulhat.
A panaszkivizsgálást lezáró határozat 3 példányban készül, melyből egy példányt a panaszos,
illetve törvényes képviselője vagy jogi képviselője számára tértivevényes levél formájában kell
megküldeni.
Minden olyan panaszt, amely egyben kártérítési igényt is megfogalmaz vagy erre egyértelmű
utalást tesz, a Főigazgató haladéktalanul megküld a Biztosítónak. Ugyancsak továbbításra
kerül a Biztosító felé a belső vizsgálat eredménye.
Amennyiben a belső vizsgálat eredménye alapján a Főigazgató a
Biztosítóval történt egyeztetést követően – úgy dönt, hogy a kárigénynek helyt ad,
haladéktalanul értesíti a panaszost arról, hogy ügyében a Biztosító lesz jogosult a peren kívüli
egyezség feltételeinek tárgyalására. A peren kívüli egyezségről készült megállapodást az
intézeti jogász véleményezi. A peren kívüli egyezség megkötésére a Főigazgató jogosult.
Általános betegtájékoztató 40
Tisztelt Szülő/Törvényes képviselő!
Megtisztelő számunkra, hogy bizalommal fordult kórházunkhoz gyermeke
gyógyítása érdekében. Megértését és együttműködését kérve, hiszünk abban,
hogy közös összefogással, a jogok érvényesítésével, és a kötelezettségek
betartásával együtt hatékonyabban járulhatunk hozzá Gyermeke
gyógyulásához.
Együttműködését, megértését és segítségét köszönjük!
Általános betegtájékoztató 41
VIII.1. melléklet: Kórházunk telephelyeinek belső térképe
Bethesda utca
Általános betegtájékoztató 42
Általános betegtájékoztató 43
VIII.2. melléklet: TÉRÍTÉSI DÍJAK
Fekvőbeteg ellátás
Aktív ellátás esetén
A mindenkori aktuális HBCS kétszerese.
A térítési díj magába foglalja az összes orvosi és ápolási tevékenységet (diagnosztikus és
terápiás beavatkozást).
Intenzív és égésintenzív osztályos ápolás esetén kiegészítendő díj: 50 000 Ft/nap
Hozzátartozó hotelszolgálati díja: (teljes hotel-, és élelmezési költség): 15 000 Ft/nap
Rehabilitációs osztályon ápolási díj:
600 000 Ft/ 1. hét
350 000 Ft minden további hét
15 000 Ft/ nap / hozzátartozó (teljes hotel-, és élelmezési költség)
Külön fizetendők a külső vizsgálatok.
Járóbeteg – ellátás, fizikális vizsgálatok, egy vizsgálat díja
Első vizsgálat: 10 000 Ft
(anamnézis, fizikális status, véleményalkotás, dokumentáció megírása, tanácsadás)
További vizsgálatok, kontroll: 5000 Ft
Laboratóriumi vizsgálatok:
A társadalombiztosítási finanszírozás négyszerese. (WHO németpont X 7,2)
Radiológiai vizsgálatok:
Röntgenvizsgálatok és lelet: 4000 Ft/ vizsgálat (egy testtájék felvételei egy vizsgálatnak
számítanak)
Kontrasztanyagos vizsgálatok és lelet: 15 000 Ft/vizsgálat
Ultrahangvizsgálatok és lelet: 5000 Ft/ vizsgálat
kivétel: hasi ultrahang: 7000 Ft / vizsgálat
Csecsemőszűrés:
- koponyaultrahang: 4000 Ft
Általános betegtájékoztató 44
- csípőultrahang: 4000 Ft
- hasi áttekintő ultrahang: 6000 Ft
- teljes szűrés (csípő, hasi, koponya): 11 000 Ft
Minden egyéb diagnosztikus és terápiás beavatkozás az aktuális WHO kód szerinti
németpontérték kétszeres szorzójával számolandó.
Sportorvosi vizsgálat díjai
Vizsgálat időponttal, 18 év alatt: 1000 Ft
Vizsgálat időponttal, 18 év felett: 2000 Ft
Vizsgálat időpont nélkül az előbbieken felül: 5000 Ft
Érvényes engedély utólagos bepecsételése: 1000 Ft
Érvényes TAJ szám hiányában a vizsgálat díja a labor és EKG vizsgálaton felül: 8000 Ft
Dokumentum újra kiadásának vagy másolásának díja:
Látlelet 3500 Ft
Papír alapú dokumentáció A/4 oldalanként 100 Ft
Papír alapú dokumentáció A/3 oldalanként 100 Ft
Papír alapú dokumentáció 50 oldal felett 5000 Ft
Teljes egészségügyi dokumentáció 5000 Ft
CD/DVD (Ultrahang felvételek) 700 Ft
Hotelszolgáltatás igénybevétele-magasabb komfortfokozatú elhelyezés
III.Belgyógyászati Osztályunkon
Egy „1+1” ágyas, fürdőszobás - magas komfortfokozatú- kórtermet alakítottunk ki.
Ez a 205.számú kórterem „térítés”- komfortfokozatú, díja:
5000 Ft/ éjszaka (gyermekágy + szülő/gondviselő számára matracos faágy, és fürdőszoba).
A díj tartalmazza a napi háromszori étkezést is, amelyet ha igénybe akarnak venni, a
főnővérnek kell jelezni. Az ebédet kórházunk ebédlőjében lehet elfogyasztani 12 és 13 óra
között. A gyermeket az ebédlőbe nem lehet levinni.
A térítési díj kifizetése alól mentesülnek:
-egészségügyi dolgozók
-egyházi szolgálatot teljesítők
-egyéni elbírálás szerint, orvosi indok alapján elkülönítést igénylő betegek szülei
Az orvosi, nővéri munka ebben a kórteremben is ugyanúgy folyik (kezelések, vizitek,
konzíliumok stb). Az osztályos házirendet itt is kérjük betartani.
Általános betegtájékoztató 45
VIII.3. melléklet: Kórházunk betegjogi képviselőjének elérhetősége
Betegjogi képviselőnk
Neve: Erhardtné dr.Gachályi Anikó
Telefonszáma: 36 20 4899 525 munkanapokon, melyen elérhető hétfőtől csütörtökig 08:00-
16:30, pénteken 08:00-14:00 óra között
Fogadó órája: minden hónap 2. keddjén 11:30-13:30 óra között
Helye: Bethesda Kórház, Bethesda utca 3. Igazgatási Épület II.emelet 204.szoba
e-mail címe: [email protected]
A JOGVÉDELMI KÉPVISELŐ AZ INTEGRÁLT JOGVÉDELMI
SZOLGÁLAT (IJSZ) MUNKATÁRSA.
A JOGVÉDELMI KÉPVISELŐ AZ EGÉSZSÉGÜGYI INTÉZMÉNYTŐL
FÜGGETLEN SZEMÉLY.
a fenti elérhetőségek sikertelensége esetén az IJSZ zöld száma hívható: 06 80 620 055
On affairs of patients rights foreign language patients should contact the following phone
number: +36 20 4899 614
Általános betegtájékoztató 46
The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.
KÓRHÁZI BETEGTÁJÉKOZTATÓ
Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.
Search
Kórházi betegtájékoztató
- 1 - 47
Pages: