ESP-Charlady

Habilidades basicas necesarias para:
Asistenta

Tarea para ❑ Limpiar el territorio ❑ Seguir las reglas de ❑ Asegurarse de que
asistenta: de acuerdo a lo seguridad durante proporciona un
previsto. la limpieza. buen servicio en
términos de
❑ Detectar los lugares limpieza a fondo.
que necesitan
limpieza para ❑ Detectar la
ayudar a sus colegas necesidad de más
durante este detergente.
proceso.

Lectura

Diariamente una asistenta tendrá que:
❑ Leer información sobre los productos de limpieza.
❑ Leer las instrucciones.
❑ Identificar listas de productos de limpieza peligrosos.
❑ Leer información sobre efectos secundarios de productos de limpieza peligrosos.
❑ Leer mensajes o registros de turnos anteriores.
❑ Leer símbolos y mensajes en el tablero.

Regularmente una asistenta tendrá que:
❑ Leer información sobre qué hacer en caso de envenenamiento.
❑ Comprobar las notas en el diario de la limpieza.
❑ Leer informes de discrepancia.
❑ Leer informes de cualquier tipo sobre su unidad de limpieza.
❑ Leer información sobre turnos.
❑ Leer las notificaciones sobre los errores que deben evitarse.
❑ Leer horarios de trabajo.

Ocasionalmente una asistenta tendrá que:
❑ Verificar las reglas y regulaciones en el campo.
❑ Leer materiales de formación y programas de aprendizaje interactivo.
❑ Familiarizarse con nuevos tipos de productos de limpieza.
❑ Leer información sobre las ventajas y desventajas de usar un productor específico.
❑ Leer las instrucciones y procedimientos de seguridad para una limpieza segura.
❑ Leer el manual de calidad vía internet.
❑ Leer información relacionada con el trabajo.
❑ Leer las regulaciones sobre métodos de limpieza específicos.

Escritura

Diariamente una asistenta tendrá que:
❑ Registrar su propio turno.
❑ Regisrar los productos de limpieza recién llegados.
❑ Registrar pedidos de supervisores.

Regularmente una asistenta tendrá que:
❑ Registros de accidentes y falta de productos de limpieza.
❑ Informar de eventos a los superiores.
❑ Escribir etiquetas de información para la oficina de objetos perdidos.
❑ Escribir información/aviso para otros colegas.

Ocasionalmente una asistenta tendrá que:
❑ Informar y documentar daños a equipos o personas.
❑ Informar y documentar cualquier accidente.
❑ Enviar las quejas sobre la limpieza a los superiores.
❑ Escribir la escasez de productos de limpieza.
❑ Escribir notas en relación a la formación del personal.

Habilidades orales

Diariamente una asistenta tendrá que:
❑ Saludar agradablemente a otros colegas.
❑ Anunciar áreas recién limpias.
❑ Dar instrucciones y explicaciones al resto de colegas.
❑ Responder preguntas de colegas o superiores.
❑ Comunicarse con colegas utilizando dispositivos de comunicación internos.
❑ Pedir más equipos necesarios.

Regularmente una asistenta tendrá que:
❑ Informar sobre los problemas durante la limpieza y pedir ayuda.
❑ Resolver conflictos con los colegas.
❑ Lidiar con accidentes imprevistos.
❑ Manejar constructivamente las críticas.
❑ Responder a pedidos especiales para limpiar diferentes áreas.
❑ Recibir mensajes e instrucciones de los superiores.

Ocasionalmente una asistenta tendrá que:
❑ Comunicarse con los supervisores sobre la necesidad de más información.
❑ Comunicarse con otros colegas que necesitan ayuda.
❑ Lidiar con emergencias.
❑ Escuchar el proceso de formación sobre nuevos procedimientos, reglas y métodos de limpieza

con suministros específicos.
❑ Cooperar y hablar con otros socios en la sesión de formación.
❑ Asistir a las sesiones de formación y ser productivo.

Aritmética

Diariamente una asistenta tendrá que:
❑ Comprobar que los suministros de limpieza y otros equipos son válidos para su uso.
❑ Comprobar pagos.
❑ Verificar la cantidad de artículos de limpieza utilizados al final del turno.
❑ Calcular la demanda de más suministros de limpieza.
❑ Leer y evaluar información numérica desde el panel de control.
❑ Asegurarse de que se adhiera al horario.

Regularmente una asistenta tendrá que:
❑ Comprobar su propio cheque de pago.
❑ Registrar su propio turno.
❑ Calcular cuando el turno cambia.
❑ Verificar cuando el área está limpia y determinar la cantidad de artículos de limpieza se han

utilizado.

Ocasionalmente una asistenta tendrá que:
❑ Considerar que la cantidad de productos de limpieza excede el límite diario.
❑ Evaluar e informar de fallos técnicos.
❑ Evaluar la misión y la limpieza posterior según las regulaciones sobre los períodos de limpieza y

descanso.

Habilidades digitales

Diariamente una asistenta tendrá que:
❑ Registrar su propio turno digitalmente.
❑ Marcar las áreas como limpias o necesitan limpieza de forma digital.
❑ Obtener directivas de los superiores digitalmente.

Regularmente una asistenta tendrá que:
❑ Proporcionar cuentas a través de servicios digitales.
❑ Leer y usar hoja de horas digitales.
❑ Enviar mensajes a colegas o supervisores.

Ocasionalmente una asistenta tendrá que:
❑ Documentar fallos y accidentes vía internet/aplicación.
❑ Documentar accidentes digitalmente como tomar fotos.
❑ Guardar las imágenes como pruebas.
❑ Utilizar materiales de aprendizaje digital.
❑ Utilizar plataformas de entrenamiento digital.
❑ Actualizar aquí las últimas regulaciones y normas de seguridad.
❑ Rellenar y enviar documentos digitalmente.

Pensamiento crítico

Diariamente una asistenta tendrá que:
❑ Evaluar el comportamiento de los supervisores y colegas.
❑ Usar la lógica y razonamiento para identificar las fortalezas y debilidades de soluciones

alternativas, conclusiones o enfoque de problemas.
❑ Analizar información y evaluar resultados para elegir la mejor solución y resolver problemas.
Regularmente una asistenta tendrá que:
❑ Buscar la mejor solución para resolver problemas o evitarlos, como los accidentes.
Ocasionalmente una asistenta tendrá que:
❑ Estar en situaciones donde hay que elegir lo correcto y lo incorrecto.

Alfabetización mediática

Diariamente una asistenta tendrá que:
❑ Lograr la capacidad de llegar a la informacón a través de la televisión, libros, periódicos, videos,

cines, anuncios, internet.
❑ Analizar mensajes escritos y no escritos de formats pequeños a grandes para identificar lo que

está buen, lo que está mal, lo que es extra, lo que falta y lo que realmente necesita.
Regularmente una asistenta tendrá que:
❑ Evaluar la exactitud y fiabilidad del mensaje y transmitirlos.
Ocasionalmente una asistenta tendrá que:
❑ Crear sus propios mensajes para expresarse de manera efectiva.