ممكن حضرتك تكلمنا عن نفسك؟ وعن الـ Responsibilitiesالمختلفة الخاصة بشغلك؟
أنا وائل الفخراني تخرجت من هندسة عين شمس سنة ،1989من وقت التخرج وأنا بشتغل في حاجات مختلفة فالـ Responsibilitiesبتختلف
في كل مرحلة .اشتغلت في ،3com، IBM،Oracleوكنت المدير الإقليمي لشركة Googleفي مصر وشمال إفريقيا ،وبعدها كنت نائب رئيس
شركة Careemللعلاقات الحكومية في منطقة الشرق الأوسط ،وحالي ًا أنا شغال في شركة ،Incortaوفي النص خلال المراحل دي عملت
الـ Businessالخاص بيا .بقالي في الشغل 29سنة اختلفت فيهم الـ ،Responsibilitiesوعلى أساس التغيير ده هقسم الـ Careerبتاعي لـ
3أقسام؛ أول قسم وهو الخاص بأول 10سنين كانت عبارة عن مرحلة تعليمية ،كنت بستفيد وبفيد المكان اللي انا فيه بس الاستفادة كانت
أكبر .تاني قسم وهو الخاص بتاني 10سنين كان التعلم فيها بيزيد بس الـ Responsibilitiesكانت بتزيد فبقيت بدير مجموعة من الناس
فبشتغل وبشغل الناس اللي أنا مسؤول عنهم .ثالث قسم وهو آخر 9سنين ودي الـ Skillsبتاعتي فيها كانت عالية والـResponsibilities
أعلى على مستوى ،Internationalبحيث إني في Incortaبقيت مسؤول عن 160دولة ومن المستحيل شخص يعمل كده بدون سفر كتير
وسفر مشروط بنتايج إيجابية ويكون حواليه طقم عمل كويس وشاطر .ولكن قصاد الـ Skillsدي بخسر شوية حاجات من الطاقة ،فحالي ًا
مفيش عندي طاقه زي الشباب ولكن بجددها دايم ًا عشان أقدر أستمر في تفوقي في عملي.
في بداية حياتك العملية أكيد كان في مشاكل ومعوقات واجهتك ،إزاي قدرت تتغلب عليها؟
بعالج مشاكلي عن طريق الطاقة الكبيرة اللي عندي ومن خلالها بقدر أحدد المشكلة تحديد صحيح ،بعد التحديد ده ببدأ أقسم المشكلة
الكبيرة لمشكلتين صغيرين والمشكلتين لمشاكل أصغر وأتعامل مع كل واحدة لوحدها ،بعد ما أحل كل واحدة لوحدها هلاقي نفسي حليت
المشكلة الكبيرة.
وبالتالي كان من أهم الحاجات اللي بعملها إني بحاول أحافظ على طاقتي دايم ًا ،فكنت بخاف أضيع وقت وطاقة في
إني أشعر باليأس أو الإحباط ،صحيح كنت ببقى متضايق من وجود المشكلة بس ضيق إيجابي يساعدني على التفكير
في حل المشكلة ،ودايم ًا بستخدم الـ Over Communicationوده معناه إني بطرح أسئلة بشكل كبير جد ًا يساعدني
على جمع تفاصيل أكتر تساعدني في حل المشكلة ،فهندسة أي مشكلة هو سبب حلها.
4
إزاي قدرت تتغلب على المشاكل اللي قابلتك في شركة IBMوخصوص ًا إنها أول شركة اتعينت فيها بعد التخرج
وطبيعي كان في Gapكبير بين الدراسة والشغل؟
في بداية الشغل مكنتش عارف أي حاجة وخصوص ًا بسبب الـ Career Shiftاللي حصل ،وطبيعي كان في أخطاء كتيرة جد ًا قدرت
أتجاوزها لأن كان في Support Systemمحترم سواء من الإداريين أو الزملاء اللي معايا وبالتالي كان أهم معلم ليا الفترة دي هي
الأخطاء.
قدرت أتغلب على المشاكل برضو بإني كنت بدير وقتي بشكل كويس جد ًا وكنت حريص إنه مايضيعش في أي حاجه غير تع ّلم مجال الـ
Businessاللي دخلته ،فكانت الفترة دي من أهم فترات حياتي لأنها كانت الـ Basicلكل اللي جاي وبالتالي من المهم لأي شاب في
الفترة دي إنه يستثمر في أغلى حاجتين بيمتلكهم وهم الوقت والطاقة؛ يستثمرهم بإنه يتعلم كتير في تطوير الـ Skillsبتاعته ويعمل
Basicsكويسة لأي Positionهيشتغل فيه.
إيه اللي خلى Googleتختار مستر وائل الفخراني دون ًا عن آلاف الـApplicants؟
بالإضافة لخبرتي في شغلي ومعرفتي بكل جوانبه عملت مجهود رهيب عشان اتعين في الشركة وحضرت لكل حاجه بما فيهم الـ
،Interviewsتخيلت نفسي إتعينت خلاص وبدأت أفترض في الأسئلة اللي هيسألوني فيها ،قرأت ما يزيد عن 12كتاب لـGoogle
وبالتالي لما عديت على 14 Interviewsشافوا كم المعلومات اللي عندي فكان من الطبيعي إني أتقبل .وبعد ما اختاروني حاولت
بقدر الإمكان أثبت نفسي للشركة وأثبت إن اختيارهم كان صح.
من وجهة نظرك إيه التعريف الصحيح للـEntrepreneurship؟
هي عبارة عن واحد متضايق من وضع معين أو مشكلة معينة ،المشكلة دي بتكون Localوالشخص ده بيبقى عنده إمكانيات فنية
عالية وعنده Precedenceعالية بمعنى إنه بيتحمل كم كبير من الصدمات والوقعات في سبيل تحقيق هدفه وأولوياته .فيبدأ يشتغل
على فكرة معينة تقدر تحلله المشكلة دي.
إيه الـ Skillsاللي بيحتاجها أي Entrepreneurناجح؟
•يكون غير راضي عن وضع معين وعنده Passionكبير إنه يغير الوضع ده
•إلمام رهيب بكل تفاصيل السوق اللي هيشتغل فيه
•عنده إمكانيات فنية ،بمعنى إنه يكون شخص بـ Skillsكتيرة وعالية سواء في مجاله أو خارجه
•يبقى عنده Skillإنه يلم الناس حواليه ،بمعنى إنه يقنع ناس بفكرة مشروعه فيسيبوا شغلهم اللي بيقبضوا منه كويس ويدعموا
فكرته ويشتغلوا معاه ويكون Leaderكويس
•يبقى عنده الجرأة وميتأثرش بتأثيرات الناس اللي حواليه أو بالوقعات اللي بتحصل لأي StartUp
الـ StartUpلأي مشروع المفروض يكون عامل إزاي؟
•إنه يكون في مجال بيحبه الـ Entrepreneurومهووس بإنه يحل فيه مشكلة معينة
•يبقى صاحب المشروع عنده Skillsكويسة وقادر فعل ًا يتحمل الصدمات اللي في البداية
•لازم يكون صاحب نظرة وخطط مستقبليةBuild for the long term ،
إيه نصايحك للطلبة في مرحلة الجامعة؟ ولأي حد بيفكر يبقى Entrepreneur؟
أهم نصيحة بقولها دايم ًا هي ،Never never never never give upخلال أي مرحلة هتقابلك صعوبات كتيرة والتحديات بتكون
مستمرة ،أهم حاجة إنك تكمل ومتوقفش ،كمان استغل وقتك ومتضيعش أي فرصة قدامك إنك تحسن من نفسك.
إيه رأي حضرتك في الـStudent Activities؟ و في AAPG Suezبالتحديد؟
الـ Student Activitiesحاجة مفيدة جد ًا وبقى ليها دور إيجابي في الفترة الأخيرة ومن الفرص اللي مكانتش متوفرة لما كنت طالب.
بالنسبة لـ AAPG Suezفانتم Professionalجد ًا وبتقدموا حاجات كويسة كتير ومع الاستمرار في المستوي ده هتكونوا حاجة عالية
جد ًا.
5
الـ Translationهي إن أنت تحول أي نص مكتوب من لغة للتانية وتنقل نفس المعنى .المترجم مش بیترجم النص بس
ده كمان بيترجم ثقافة ووعي إنساني ،عشان كده المترجم صعب جد ًا إنه يفھم اللغة من غير ما يعيش في ثقافة اللغة
ويتعرف على مرجعیتھا اللي أثرت على تكوين ثقافة شعبها.
لما المترجم يستلم نص بالـ Englishلازم الأول يتعرف على بلد النص ،عشان الـ Englishبيختلف من بلد للتانية ،مثل ًا فيه
معاني مصطلحات في أمريكا تختلف كلي ًا عن معانيها في أستراليا أو جنوب إفریقیا والنكت برضو بتختلف على حسب
البلد ،بالرغم من ده إلا أن النص بیتبع قوانين اللغة الأساسية.
بالرغم من اختلاف أنواع الـ Translationفيه شوية خطوات لازم أي مترجم يلتزم بيها عشان يقدر يترجم النص المطلوب:
-1لازم المترجم يدرس اللغة ویتعرف على ثقافة أھلھا ،المترجم ما بيترجمش لمجرد إنه عارف لغتين أو تلاتة ده بيترجم
عشان هو عنده Backgroundلغویة واجتماعیة وثقافیة واقتصادیة وسیاسیة ،ولازم المترجم يكون قادر إنه يكتب بلغته
الأم اللغة اللي المطلوب يترجمها بوضوح
-2لما يستلم أي نص لازم يقراه أكتر من مرة من البداية للنهاية عشان يعرف محتوى النص وھدفه وھدف الكاتب ويكون
أفكار
-3يحدد المصطلحات الصعبة ويحللها في محتوى معنى النص عشان ميترجمش المصطلح خارج المعنى
-4یختار مجموعة من القوامیس المرتبطة بالنص ،ودلوقتي في منها كتير موجود Online
-5يترجم كل Paragraphبمعناه ،ما يترجمش كلمة كلمة إلا لو كان ده مطلوب منه ،لكن في العموم لازم يستوعب
النص ويترجم معنى الجملة وبعدين الـ Paragraphكله ،مثل ًا لو المترجم بيترجم نص من الـ Englishللعربي لازم يركز الأول
على النص الأصلي و بعد كدة
يحاول يلاقي معاني مناسبة ليها في اللغة العربية ،ولو قابل مصطلحات دولیة لازم يتأكد من وجود نفس المصطلح فى
اللغة العربیة أو يلاقي المصطلح المناسب ،مثل ًا لو بيترجم اسم أي منظمة دولية لازم يعرف اسم المنظمة بالعربی ويتأكد
من صلاحيته في اللغة
-6يتأكد من معانى الضمائر وحروف الجر وقواعد النحو
6
بعد ما يخلص ترجمة النص ويراجع كل فقرة ،لازم يراجع النص الأصلي عشان يتأكد من وجود كل النقط والمعلومات بالذات
الأرقام أو المیزانیات والسنوات .وبعدين یقرا النص ككل عشان يتأكد من تتابع الأفكار ويكون النص سلس في القراءة.
والأحسن إن المترجم يسيب النص فترة وبعدين يرجع مرة تانية للمراجعة الأخيرة.
ممكن المترجم يعمل قواميس يحط فيها المصطلحات الجديدة اللي بتقابله بحيث تبقى Referenceليه في المستقبل،
وممكن يشاركها مع الشركة عشان يتأكد إن كل المترجمين بيستخدموا نفس المصطلحات عشان ما يحصلش زي ما بيحصل
مع شركات كتير لما تكلف أكتر من واحد بترجمة أجزاء من نفس النص وده بيأثر على الـ.Quality
ناخد مثال على مترجم مقدرش يستوعب معنى الجملة وترتيبها:
“”President Bashar Al Asaad of Syria must not recklessly attack Idlib.
إترجمت الجملة “يجب على الرئيس السوري بشار الأسد ألا یھاجم محافظة إدلب بتھور ”.مع إن الترجمة الصحيحة للجملة
هي“ :یجب ألا یتھور الرئیس السورى بشار الأسد بمھاجمة إدلب” .وهنا يبان قد إيه أخطاء الـ Translationممكن تسبب
مشكلات كبيرة وضجة بين السياسيين والإعلاميين.
الـ Translationفن وإمتاع لغوي بتحويل النص من لغة للتانية ،ومن خلال خبرتي على مدار عشر سنين في الترجمة الفورية
وفي أكتر من منظمة زي الأمم المتحدة والإتحاد الإفريقي والبرلمان الإفريقي وغيرهم من الهيئات ،أقدر أقول إن الـ
Translationدلوقتي أصبح في تطور كبير ومستمر ،وده بيحتاج مجهود أكبر من أي مترجم عشان يتطور ويكون متميز.
وبنصح أي حد حابب يدخل المجال ده بإنه يبدأ يتعرف على الثقافات المختلفة وده عن طريق الروايات والكتب والمسرحيات
وغيرها ،وكمان تسمع بقدر الإمكان لناس بتتكلم اللغة دي سواء أفلام أو مسلسلات أو أي طريقة ،لأن ده هينمي عندك
الـ Skillدي بشكل كويس .آخر حاجة وهي إنك تتحاور مع ناس بتتكلم اللغة دي وتاخد ،Coursesالحاجات دي هتخلي
منك مترجم ناجح ومتميز.
7
Marketing Strategy
المهمة الأولى للـ Marketing Strategyإنها بتحط إجابة لسؤالين مهمين جد ًا بنسميهم :STP Process
1 .1أنا هخدم مين ()Segmentation & Targeting؟
2 .2اللي أنا هخدمه هيشوفني إزاي في السوق ()Positioning؟
والخطوة التانية بعد الـ Marketing Strategyهي وضع الـ Marketing Programواللي بنسميه الـ ،Marketing Mixأو
الـ 4Psوهو يشمل ،)Product, Price, Placement, Promotion( :ودلوقتي هنتكلم بالتفصيل أكتر عن عناصر
الـ:Marketing Strategy
Market Segmentation
الأسواق دلوقتي أصبحت زحمة; في الشركات ،في المنتجات والخدمات ،حتى في إحتياجات العملاء .فأنا كشركة هل
هقدر أخدم كل الزباين؟ هل هقدر أقدم ليهم نفس المنتج بنفس الجودة في كل وقت وكل مكان؟ وضعي في السوق
هيكون عامل إزاي وسط البدائل والمنافسات القوية والكتيرة؟ كل الأسئلة دي إجابتها موجودة في الجزء الأول من الـ
،Marketing Strategyوهي متمثلة في الرد على السؤال الأول “أنا هخدم مين ؟”
طب إيه المقصود بعملية الـMarket Segmentation؟
هي عملية تقسيم الزباين والزباين المتوقعة والمستهلكين إلى مجموعات ليهم إحتياجات و خصائص وأساليب شراء
متشابهة ،وده بيخلي الشركات تنتج لهم منتجات خاصة بيهم وتعمل Marketing Programمناسب لهم ،وده نتيجة لكبر
المنافسة وتقارب المزايا التنافسية بين المنتجات وبعضها وكبر حجم الأسواق وزيادة احتياجات الشركات بالإضافة لوجود
عدد كبير من البدائل المطروحة قدام العميل.
وبيكون قائم على أربعة أسس (جغرافي أو ديموغرافي أو نفسي أو على حسب أساليب الشراء).
وبعد كده بندخل في الخطوة التانية وهي عملية الـ ،Targetingوفيها الشركة بتقرر أنا هقدم خدمتي أو منتجي لمين
بالظبط.
8
Targeting
الشركات بعد ما بتقسم السوق إلى ،Segmentsبتبدأ تشوف إيه أكتر Segmentهتقدر تقدم له قيمة عالية جد ًا وتحقق
من وراه أكبر ربح ممكن.
واستهداف الشركات مبني على 3استراتيجيات ،وبتختار أكتر استراتيجية مناسبة لتحقيق أهدافها:
- ١هتنسى إنك قسمت السوق وتعمل منتج يناسب كل الناس وبالتالي مفيش استهداف لشريحة معينة ،ودي ممكن
تكون اختيار شركة بتقدم منتج استهلاكي زي الأكل والشرب .لكن الطريقة دي أصبحت شبه منقرضة حالي ًا بسبب كبر حجم
المنافسة.
- ٢هتعمل Marketing Programلكل شريحة في السوق ،ودا بيكون اختيار للشركات الكبيرة اللي عندها وفرة في جميع
مواردها.
- ٣الاختيار الأخير واللي تقريب ًا معظم الشركات بتختاره الأيام دي ،هو إنك تشوف إيه أكتر شريحة هتقدر توصلها بمنتجك
وكمان توصلها بالـ Marketingوفي المقابل تقدر تحقق منها أعلى ربح.
وبكده الشركة بتكون قدرت تجاوب على أول سؤال في الـ Marketing Strategyوهو “أنا هخدم مين؟”
Positioning
دور عملية الـ Positioningإنها تجاوب على السؤال التاني “اللي أنا هخدمه ده هيشوفني إزاي وسط السوق؟” طيب إيه
المقصود بالـPositioning؟
باختصار شديد هي الصورة الذهنية اللي الشركات بتحاول تكونها في ذهن العملاء .يعني على سبيل المثال لو قولت
PEPSIإيه أول حاجة هتيجي في بالك عنها؟ الـ BMWهتقولي العربيات الفخمة اللي اسعارها غالية ،طب Vodafone؟
وهكذا.
وهنا بتلاقي الشركات بتستخدم كلمات معينة ومفهومة علشان تكون الصورة الذهنية الخاصة بيها في أذهان عملائها.
يعني مثل ًا فودافون في إعلانتها بتقولك “فودافون القوة بين إيديك” بيبسي مثل ًا بتقولك “افرح مين قدك ..يلا ..Nowيلا
نكمل لمتنا”.
وبالرغم من أهمية الصورة الذهنية دي ،كتير مننا كعملاء مش بيهتم بالشعارات دي وبيكون معظم تركيزنا منصب على
جودة وكفاءة منتجات الشركة ومقارنتها بالسعر ،علشان كدة الشركات الناجحة هي اللي دايم ًا بتحاول تخلق ميزة تنافسية
مختلفة وأفضل من منافسيها وبدائلها في السوق.
Marketing Mix
هو الترجمة الفعلية للـMarketing Strategy؛ فالـ Marketing Strategyهي مرحلة التخطيط والـ Marketing Mixهو
مرحلة العمل والتنفيذ وبيتكون من أربع عناصر أساسية وهم:
• الـ :Productهو البضايع أو الخدمات اللي الشركة بتقدمهم للأسواق والزبائن المستهدفين
• الـ :Priceهي الفلوس اللي الزبون لازم يدفعها مقابل الحصول على المنتج
• الـ :Placementهو الأنشطة اللي بتقوم بيها الشركة علشان تخلي منتجاتها متاحة للمستهلكين والعملاء
• الـ :Promotionهو الأنشطة اللي بتقوم بيها الشركة لتوصيل مزايا منتجها وتشجيع العملاء إنهم يشتروا
وبكده يكون وصلك أهم وأكبر مفهومين في الـ Marketingوهما الـ Marketing Strategyوالعمليات الخاصة بيها ،والـ
Marketing Programومكوناته
ودول هما الأساس اللي بيقوم عليه أي Marketing Planلأي شركة مهما كان مجالها .الـ Marketingهو بحر له شاطيء
واحد بس ونهايته غير معلومة ومش هيكون له نهاية ،لأن مع كل يوم بتشرق فيه الشمس ،بيتولد معنى جديد للــ�Market
ingوبتتخلق فكرة تسويقية جديدة محتاجة فهم وتحليل.
9
Case Study
مشكلة كانت بتعاني منها شركة نشاطها في بيع كروت خصومات طبية على المستشفيات والعيادات ،الشركة دي كانت
شغالة لمدة 3سنين ومفيش مبيعات ،كل شغلهم اللي كان مخليهم مكملين هو البيع للأصدقاء وعلاقات صاحب الشركة،
لما نزلنا نعمل التسويق للمنتج الخاص بيهم بدأنا نشوف كان إيه سبب المشكلة عشان نبني الخطة التسويقية على حلها،
وبعد البحث في كل الجهات كانت المشكلة إن كل حاجة بتتعمل صح بس كل حاجة في اتجاه منفصل ،فعلى سبيل
المثال:
في قسم الـ Operationsبيعمل تعاقدات مع مؤسسات طبية ،وفي قسم بيشتغل على ،Offline Activitiesوقسم
شغال على الـ Digital Marketingوشغله كويس وجذاب ،بس كل ده مبيحققش مبيعات.
والمشكلة إن كل قسم كان بيشتغل في اتجاه عكس التاني فمثل ًا:
فريق التعاقدات مكانش عنده Listبالمؤسسات اللي العملاء محتاجين خصومات فيها برغم إن حصر المؤسسات دي كان
من مسئولية فريق الـ Marketing Researchاللي بالفعل موجود في الشركة ،وفريق الـ Digital Marketingالمسئول عن
الـ Online Marketingلمنتج مش ملموس فايدته وتأثيره بالنسبة للعملاء لأن بالفعل معندهمش الـ Valueالحقيقية للمنتج
اللي المفروض بيقدمهاله فريق التعاقدات وهكذا.
وكان حل المشكلة دي بس في وضع Planيربط كل نشاط بالتاني وعمل كل قسم مع القسم المؤثر في شغله ،وده
زود معدل حصول الشركة على Leadsجاهزين للشراء لـ 1500عميل شهري ًا بس لمجرد إن اتعملت خطة تسويقية فعالة
ومترابطة.
من أهم وأصعب المراحل على الـ Marketersفي البداية هي مرحلة التخطيط ،والسبب في ده هو عدم القدرة على التنبؤ
بشكل كويس وكمان عدم اكتمال الرؤية لتفادي المفاجأة والتحضير للتعامل معاها سواء على المدى القريب أو البعيد
والربط بين الأحداث.
عشان كده هنستعرض مع بعض خمس نصايح فعالة لتسهيل مرحلة الـ Planningعشان تكون أكثر دقة ومرونة وفاعلية
ونكون فعل ًا بنأثر بشكل مباشر في الهدف الرئيسي من أي .Marketing Plan
خطط بثقة وإبداع ()Central Calendar
استخدام الـ Spread Sheetsوالجداول البيانية والـ PowerPoint Presentationsفي الـ Marketing Planبيخليك قادر
على عرض خطتك بشكل منظم وجذاب ،ولكن هتلاقي صعوبة في التنبؤ بالأحداث وسرعة الاستجابة والتنفيذ السريع
المسبوق بتجهيز مناسب لما تيجي تبدأ في التنفيذ وانت لسه بتستخدم الأدوات دي بس.
وعشان كده لازم تستخدم أداة تخليك قادر على عرض الـ Campaignبشكل مفصل على خط زمني واضح ،وده عشان يخليك
قادر تقسم الـ Campaignلمهام محددة مربوطة بوقت مدروس .وعشان تعمل ده بننصحك باستخدام الـCentral Calendar
عشان تطبق خطتك التسويقية عليه باليوم والساعة وده هيخليك على دراية كاملة بالأحداث العالمية المرتبطة بأوقات10
أنشطتك.
استخدامك لها بيأثر على دقة خطتك بشكل إيجابي وهيديك معالم واضحة للخطة محددة بوقت تفصيلي تقدر من خلاله
تتوقع الحدث وتشتغل على التعامل معاه بشكل فعال ومنظم ،وهيتيح لك كمان توزيع الـ Tasksعلى الـ.Team
تقدر تستخدم Google Calendarأو مواقع تانية غير مجانية زي www.asana.comأو www.wrike.comبتقدملك نظام
عمل متفصل على طبيعة شغلك.
Flexibility
الأنشطة التسويقية بتمشي بشكل عشوائي وغير مرتب لما بنقتصر بس على استخدام الأنظمة البيانية التقليدية ،والميزانية
التسويقية بتكون متقلبة وبتتأثر بالبيانات والمعلومات والمنافسة بشكل كبير وبتتعلق باللحظة الحاسمة في اتخاذ القرار،
وبالتالي التقلب ناتج من إنها معتمدة على الـ ROIأو العائد على الاستثمار لأن من الصعب جد ًا وضع رقم محدد للصرف
والعائد ،وعشان كدا الـ Flexibilityبتكون في غاية الأهمية ولازم تعمل حسابك وانت شغال عشان توصل لأقصي استفادة
من ميزانيتك وتزود قدرتك على التنبؤ.
بننصحك بتجنب جداول البيانات والميزانيات التقليدية والروتينية في بداية السنة بشكل تقليدي ،وتحاول تضيف البنود
المتعلقة بزيادة الأسعار والأمور الطارئة.
استخدم مواردك بفاعلية وكفاءة ()Source is Gold
الـ Marketerالشاطر هو اللي بيجيد استخدام الموارد المتاحة للحصول على أعلى نتيجة ممكنة في أسرع وقت ممكن.
وعشان كده واجب عليك التنسيق الجيد بين الموارد البشرية والغير بشرية عشان متقعش في دايرة ضياع الوقت والتكاسل
وعدم القدرة على الربط بين الأنشطة وبعضها وعدم القدرة على تحليل وتقييم النتائج في مقابل المجهود المبذول.
Vision
بعض الـ Marketersبيعمل الاستراتيجيات ويحلل النتائج بناء على وجهة نظره الشخصية وخبرته من غير ما يبص لتحليل
البيانات والمعلومات المتاحة وبعضهم بيبص فقط لتحليل البيانات والأرقام من غير ما يرجع لوجهة نظره الشخصية أو
التجارب السابقة ،وفي كلتا الحالتين فالموضوع غير مكتمل.
وعشان كده لازم الـ Marketerالشاطر يبص دايم ًا في جميع الاتجاهات لاستنتاج أفضل نتيجة مبنية على تحليل شامل
والوصول لأفضل قرار.
Commitment
أسهل طريقة عشان تقلل من المفاجآت لازم يكون فيه Commitmentبالـ ،Planويجب على المنظمات دايم ًا أنها تؤكد
على ده بفرض اللوائح والقوانين والعقوبات.
ومن الضروري تتبع الأنشطة والمرتبط بيها من عمليات تسجيل السحب واحتساب العائد للوقوف على جميع التفاصيل
المتصلة بمراجعة الحسابات .الـ Smart and Creative Marketersدايم ًا بيخلوا الـ Commitmentله الأولوية القصوى
وبيشرفوا على أنظمة المراقبة بنفسهم.
أخير ًا ،التسويق مجال سريع الخطى ونشط جد ًا وتنافسي والأمور الغير متوقعة فيه تحولت لثوابت من كترة تكرارها.
مفيش ثوابت بتلزمنا نشتغل من خلالها بالأخص في ظل التحديث المستمر ،لو كنت اخترت التسويق كمجال لعملك أو كنت
صاحب عمل وجب عليك دايم ًا دخول المعركة بدون خوف ،ولكن لازم تخطط بشكل محترف عشان تقدر تتعامل بشكل أفضل
مع المفاجآت.
11
عملية الـ Content Creationهي عملية ناتجها ممكن يكون Videoأو ملف Audioأو حتى
Articleمكتوب و ممكن يكون أكتر من حاجة من دول مع بعض ،بس لازم الـ Contentاللي بتقدمه يكون سهل ومبسط
وكمان بصورة تجذب الجمهور اللي عاوز توصله هدفك.
عملية اختيار موضوع معين أو Contentعلشان تبدأ تكتب عنه أو تصيغه في شكل Videoأو
Audioأو غيره ،الكتابة أو الصياغة هي دي اللي بنقول عليها .Content Creation
عشان تقدر توصل للناتج النهائي بتاعك:
-1حدد المجالات اللي ممكن تستفيد من الـ Contentاللي أنت هتقدمه سواء كانت استفادة ربحية أو تحسينية للمجال ده،
زي مثل ًا:
-الـMarketing – Customer Service -تدريب الموظفين
-2تبدأ تفكر في كل الموضوعات المتعلقة بكل مجال والطرق المختلفة لصياغتها علشان تقدر توصل لأفضل الأفكار
الممكنة.
-3كده بقى عندك فكرة عن معظم المواضيع والطرق المختلفة للصياغة ،لازم بقى تركز على الموضوع بتاعك بس علشان
ماتكونش مشتت بين أكتر من حاجة.
-4اعمل خطة زمنية للمشروع بتاعك ،ولازم الخطة بتاعتك يبقى فيها شوية عوامل تساعدك توصل لهدفك:
● حدد الـ Contentاللي بيمثل الأولوية لتحسين شغلك
● اعمل جدول زمني لتجهيز الموضوع
● فكر إزاي تقدر تستخدم الـ Contentبعد ما تخلصه
● حدد وقت بعد ما تكون خلصت لأي تعديلات أو عناصر جديدة حابب تضيفها
● خلي عندك تصور لاستخدام الـ Contentمرة تانية لو احتجته
● راجع الـ Contentتاني وحدد الوقت اللي هيحتاجه كل جزء فيه ،و سجل ده في الـSchedule
12
نصايح تساعدك توصل لأفضل نتيجة:
•خلي دايم ًا جودة الـ Contentمن أولوياتك ،إنك تعمل Contentصغير ومفيد وبجودة كويسة أحسن من الـContent
الكبير واللي مبيقدمش الفايدة المطلوبة
•خلاص عملت الـ Contentبتاعك وهتبدأ تنشره خلي بالك من ترتيب الأفكار
•فكر في أشكال تانية للـ– Contentتجذب الجمهور– تكون مختلفة عن شكل الـ Contentالأصلي علشان توصل لنتايج
أفضل ،على سبيل المثال ممكن تستخدم Videoأو حتى Postمكتوب
التحديات اللي بتواجه معظم الـContent Creators
.Iعدم كفاية الموارد:
إنك تعمل Contentده موضوع سهل ،ولكن الصعب فعل ًا إن الموضوع بتاعك يكون كويس ،وكمان ضيق الوقت بيكون
عائق كبير علشان تقدر توفق بين الـ Qualityوالـ Creativityقدام الشركات ،كمان إنك توفر ميزانية كافية ده موضوع مش
سهل .بس ممكن تحل المشكلة دي عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية “.”Outsourcing
.IIزيادة المنافسة:
مع زيادة المنافسة على جذب انتباه الجمهور ،توقعات الجمهور بتكون أعلى ،وده بيحطك
كـ Content Creatorتحت ضغط كبير مش بس لازم تقدم Contentكويس لأ دا لازم يكون استثنائى ،وده اللي أشار إليه
“ ”Brent Learyلما قال أنه لازم تجذب انتباه الآخرين لأن الانتباه ده مش بيكبر.
.IIIتكرار الـ Contentالناجح:
ز ّي أ ّي مجال دايم ًا بنحب نفضل في الـ Safe Zoneعن طريق إننا بنكرر الحاجة اللي نجحت عشان تفضل تنجح ،و ده بيخليك
محصور في منطقة محدودة.
.IVإنتاج الـ:Content
عشان تقدر تعمل محتوى كويس وواضح ده بيستهلك وقت كبير ،وده شجع بعض العلامات التجارية إنها تزود التفاعل مع
العملاء عن طريق ربط الأفكار التسويقية بأسلوب العرض وده بيخليها واقعية أكتر.
13
يعني ﺇيه Talent Managementوﺇزاي بتختلف عن الـHR؟
الـ Talent managementبتركز على كون الشخص ملائم لوظيفته وفريقه والمؤسسة بالكامل ،كمان بتحاول تنمي
ﺇمكانيات الـ Staffككل وبتشركهم في عمليات ﺇعادة توزيع الوظايف ونقلها.
بشكل عام هي بتنمي الموظفين علشان يكتسبوا كفاءة عالية وده عن طريق تطبيق برامج الـTalent Management
المتخصصة ،كمان بتخليهم يعرفوا ﺇزاي يديروا مواهبهم بأفضل طريقة.
الـ Talent Managementوالـ HRبيأدوا نفس الوظيفة وهي ﺇدارة الموظفين وده بيعتمد على طبيعة الشغل نفسه عشان
تعرف أنت هتمشي في أي اتجاه بالظبط ،يعني ده ملوش علاقة بإن الـ Talent Managementأفضل من الـ HRأو الـHR
أفضل.
هما اتجاهين مختلفين تمام ًا بتقدر من خلالهم تدير اللي بيشتغلوا لصالح شركتك ،وممكن نحتاجهم مع بعض وده علشان
تحقق أهداف شركتك اللي بتسعى ليها.
بطريقة مفصلة أكتر إزاي بتختلف الـ Talent Managementعن الـHR؟
كل من الـ Talent Managementوالـ HRمتعلق بإدارة العاملين لكن ممكن نفصلهم في نقط رئيسة:
الـ:Structure
الـ HRمسئول عن التوظيف والتدريب والاحتفاظ بالموظفين .أما في قسم الـ Talent Managementفبنقسم كتير من
المهمات دي لفروعها أو للـ Committeesبتاعتها ،وبالطريقة دي بتكون الـ Organizationكلها مسئولة عن النشاطات دي
وليها حصة فيها.
الـ:Responsibilities
الـ HRبيركز أكتر على اﻹدارة بأقسامها فبتتعامل مع الأجور والمنافع والشكاوي والأجازات .أما الـTalent Management
فبتركز بشكل فردي على مساعدة وتحسين أفضل المواهب في الـ.Organization
الـ:Implementation
الـ Talent Managementأمر استراتيجي وبيظهر في بعض الأحيان على إنه خطة على المدى البعيد وده على مستوى
الشركة ومرتبط ارتباط وثيق بأهداف الأعمال العامة ،لكن الـ HRأكثر حسية بما ﺇنها بتتعامل مع الإدارة اليومية للعاملين.
14
إيه الأسباب الرئيسية اللي تخلينا نفضل الـ Talent Management؟
•تحفيز الـ:Employee
بتخلق كتير من الدوافع اللي بتجذب الـ Employeeللـ Organizationزي ﺇنك تضيفلهم Valueأو هدف لأن الموظفين
عاوزين حاجة أكتر من الأجر عشان يحسوا باﻹرتباط بالـ Organizationوكمان تشجيع ًا ليهم.
•جذب أفضل الـ:Talents
لما يكون عندك خطة استراتيجية للـ Talent Managementهتكون قادر ﺇنك تخلق اسم ليك وبالتالي هتقدر تجذب أحسن
Talentواللي بدوره هيسهم في تحقيق مستويات أعلى من أداء الأعمال ونتايجها.
• تغطية مستمرة للوظايف الأساسية:
و هنا بتجهز الـ Organizationللثغرات اللي ممكن تواجهها في المهارات الأساسية وكمان بتستعين بخطة لمعالجة
الوظايف الأساسية .وده معناه ﺇن المنظمة هيكون عندها تدفق مستمر من الموظفين واللي هيقدر يشغل الوظايف
المهمة دي وده هيضمن ﺇن الأعمال هتتم بسلاسة وكمان هيضمن رضا عملائك وأصحاب المصالح .وده هيخفف من أعباء
باقي الموظفين اللي بتؤدي في النهاية ﻹرهاقهم.
• زيادة الـ:Performance
من الأسهل ﺇنك تميز الموظفين المناسبين من ﺇنك تتخذ قرارات بتوظيف ناس جديدة واللي مبتعودش بالنفع حتى مع
أفضل إستراتيجية وده هيؤدي لمشاكل وشكاوى أقل للأداء الإداري وكمان هيضمن إن أفضل المواهب هتقل داخل الـ
Organizationلفترة أطول.
• :Engaged Employees
ممكن لأي Organizationﺇنها تسعى علشان تطور عناصرها وده ضمان للأشخاص اللي أنت محتاج يكون عندهم الـSkills
اللازمة وكمان بتوفر الفلوس اللي ممكن تتصرف على عمليات الــ Developmentالغير ضرورية .وفوق ده لو في �Devel
opmentكويس للموظفين هيحسوا بالارتباط وده هيزيد من معدلات الاحتفاظ بيهم وكمان هيضمن ﺇن الـOrganization
تقدر تأدي شغلها بكفاءة.
•الاحتفاظ بأفضل المواهب:
و ده معناه ﺇن الـ Organizationهتوفر تكاليف عمليات التوظيف وﺇدارة الأداء على المدى الطويل.
• تحسين الـ:Business Performance
لما يكون الموظفين مشاركين ومهرة ومحفزين هيشتغلوا لتحقيق أهداف العمل وبدورها هتؤدي إلى زيادة الـBusiness
.Performance
•إرضاء الـ:Client
وجود Performanceمنظم للـ Talent Managementمعناه وجود تكامل تنظيمي واسع .وده بدوره بيتترجم للتواصل
العام .لما تكون الأنظمة متكاملة بتكون معدلات إرضاء العملاء أعلى لأنها بتتعامل مع عدد أقل من الأشخاص وبيتم تلبية
احتياجاتهم بشكل أسرع.
أفضل خطة للـ Talent Managementهي اللي بتتماشى مع الخطة الاستراتيجية للشركة واحتياجات الشغل بشكل عام.
فلما تشرك موظفينك في الهدف اللي أنت عاوز توصله من خلال شغلهم فأنت كده بتزود حصة الموظف في النجاح اللي
بتوصله شركتك في النهاية ،وبالتالي هيبقوا ملتزمين أكتر بالشركة ،كمان هيعلي من مستويات أدائهم للوظائف.
أهداف الـ Talent Managementاللي بتتماشى مع أهداف الـ Organizationبتساعد في ضمان شغل الموظفين الصح
في الوقت الصح وكمان بتحرك الـ Organizationلقدام تجاه هدف ليه معنى ،عشان كدا لازم تتابع أهدافك وتقيس نسبة
نجاحها.
;”Human resources are like natural resources; they’re often buried deep. You have to go looking for them
they’re not just lying around on the surface. You have to create the
circumstances where they show themselves.” - Ken Robinson
15
معظمنا بيقابل مشاكل كبيرة في حياته المهنية أو الإجتماعية بسبب الوقت ،وكتير مننا عمل محاولات كتير لتنظيم وقته
ولكن من غير فايده.
في الأول عاوزين نعرف إيه هو الـ Time Management؟
بإختصار هي مهارة بنستخدمها عشان ننظم وقتنا بطريقة فعالة تساعدنا في تحقيق الأهداف القصيرة أو الطويلة المدى
عن طريق وضع خطط أو استراتيجيات ممكن نطبقها بسهولة.
وخلينا متفقين على حقيقة ثابتة وهي إن كل البشر بإختلاف أعمارهم ،ودخلهم ،ونوعهم عندهم نفس كمية الوقت،
وإن الوقت بيكون بطيء لما بنبقى مستنيين حاجة ،وبيمر بسرعة لما بنبقى متأخرين عن حاجة ،وبتحس إنه قصير جد ًا في
أوقات السعادة.
إيه السبب في كل الاختلافات دي في مفهومنا للوقت؟
كتير مننا بيعتقد إن الـ Time Managementمرتبط بعقارب الساعة ودا بيخليه يفقد الهدف الكبير اللى عاوز يوصله ،لإنه
بيخلى الساعة اليومية هي هدفه الأول والأخير.
عدم تنظيم الوقت بيسبب مشاكل كتير جد ًا منها إنك بتكون مش عارف إيه هدفك وإيه أولوياتك ،كمان التحديات إللي
بتقابلك هتزيد ومقاومتك ليها هتقل ،وبناء ًا عليه هتضيع فرص كتير جد ًا كانت ممكن تغير حياتك ،دا طبع ًا إلى جانب إنك
هتبقى مش موجود في سباق النجاح.
إزاى إحنا نبص للموضوع بشكل مختلف؟
الوقت عملية نسبية لازم نقتنع إننا مش عايشين داخل عقارب الساعة ،بمعنى إن الإنسان ميقدرش يتحكم في وقته طول
ما هو معندوش أهداف محددة ،ولازم نبقي فاهمين إن الساعة بأعرف الوقت بيها لكن مش هي اللى بتحدد أهدافي.
المقصود إننا علشان نعرف ننظم يومنا ،لازم الأول نحدد أهدافنا إللى عاوزين نحققها في حياتنا ،لأن كل ما بنتقدم
16في شغلنا مسئوليتنا بتزيد ووقتنا بيقل والنجاح بيطلب مننا إننا ننظم وقتنا بشكل يتماشى مع أساليب حياتنا المختلفة
ويساعدنا فعل ًا إننا نحقق إللى إحنا عاوزينه في وقت قياسي.
نوصل لأهم نقطة في كلامنا وهي إزاى نقدر ننظم وقتنا؟
لازم نحدد الأهداف الأساسية إللي عاوزين نحققها ،وبعدين نرتبهم بأولوياتهم بالنسبة لينا 1-
نشتغل عليهم بطريقة Smarter not Harderلأن دا هيوفر وقت كبير جد ًا 2 -
نحدد ونحلل أفكارنا كويس والأدوات إللي هنستخدمها علشان نحقق الهدف دا 3 -
نمارس كتير علشان نقدر ننفذ حاجتنا في وقت أقل وفاعلية أكبر 4 -
نستغل الوقت المناسب في النشاط الصح 5 -
نقدر نقول إن دى الرؤية الكبيرة عن الموضوع ،بعد كدا نقدر نستخدم أساليب للـ
Time Managementننظم بيها يومنا وحياتنا
واحد من الأساليب دي هو الـ(:)RAC
Recordاكتب كل حاجه بتعملها في يومك من أول ما تصحى لحد ما تنام ويكون متقسم بالساعات 1 -
Analyzeاكتب أكتر 5حاجات بيضيع فيهم الوقت معظم اليوم وجنب كل حاجة أكتب الوقت اللي بتستهلكه 2-
الحاجة دى
Changeهتحول الخمس حاجات اللي بيضيعوا وقتك لحاجات تانية مفيدة أنت متأكد إنك لو عملتها كل حاجة 3 -
هتتغير
حاول تستخدم أسلوب الـ RACلمدة أسبوع على الأقل وشوف إيه إللى إتغير في يومك.
طبع ًا الـ Time Managementرحلة كبيرة كل ما توصل لهدف أو مرحلة معينة في طريق النجاح بتقودك بخطط وأساليب
جديدة لمشوار وأهداف أكبر ،هي مهارة لازم كل واحد مننا يشتغل عليها ،وبما إن كل البشر معاهم نفس كمية الوقت كل
يوم يبقى اللي هيفرق ما بين الناجح وغير الناجح هي طريقة استخدام وقته بذكاء وفاعلية أكبر.
17
أنا عمر خليفة درست في الـ AUCوحصلت على بكالريوس
الآداب في العلوم السياسية والعلاقات الدولية سنة .2008أثناء
دراستي كانت بتتنظم عندنا ملتقيات وظيفية بشكل مستمر واللي كانت تعتبر فرصة
كويسة لينا عشان بيها نقدر نحصل على أفضل الوظايف الموجودة في السوق .ففكرت في باقي
الناس اللي مش متوفرلهم الفرصة دي ،ومن هنا فكرت ﺇنه من الواجب عليا ﺇني أوفرهالهم.
بعد ما ﺇتخرجت ﺇشتغلت في مكتب البنك الدولي الموجود في القاهرة لمدة 6شهور ،وبعدين ﺇشتغلت في شركة ﻹدارة
الثروات لمدة 6شهور تانيين وبعدبن سبت الشغل .في نفس اليوم اللي سبت فيه الشغل بدأت في تأسيس شركتي
“ ”Omediaﻟلدعاية .كانت الصعوبات الرئيسية وقتها هو الخوف اللي بيغرسوا الأهل جواك عشان يقنعوك بإنه من
الصعب ﺇنك تبدأ شغل خاص بيك وﺇن ﺇلتزامك بوظيفة من 9الصبح لـ 5بعد العصرمع مرتب ثابت يعتبر اﻹختيار الأمثل .بس
أفتكر ﺇني كملت في طريقي ،وﺇن الشخص الوحيد اللي تفهم أنا عاوز أعمل ﺇيه كان والدي باعتباره رجل أعمال.
ﺇعتمدت في قرار تغيير الـ Careerعلى رغبتي في النجاح ،وكنت دايم ًا بقول ﺇنه من الأفضل ﺇني أحاول وأفشل من ﺇني
محاولش خالص .فأنا شخص عندي ﺇصرار قوي متحمس جد ًا ﻹني أكون ناجح.
أنا دايم ًا كنت بتمنى ﺇني يكون ليا شركة خاصة بس أحيان ًا بتفكر ﺇنك عشان تعمل كده لازم تكون سبق وﺇشتغلت في
شركة غيرها .أنا بعترض ،أنا شايف ﺇنك تبدأ وهتتعلم خلال تجربتك .التغيير بيولد الخوف .بس مع ذلك حماسي ورغبتي
في النجاح كانوا هما اللي بيحركوني.
موقع شغلني يعتبر شغف بالنسبة لي وفي الحقيقة أنا مش بعتبره مجرد وظيفة ،هو جزء من حياتي .ده أكبر تحدي أنا
بواجهه كل يوم ،وأنا هستمر في التحدي لحد ما موقعي يوصل للمركز الأول في البلد .موقع شغلني بيتعامل مع كل
الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة .الموقع مميز عن باقي المواقع بالنسبة لطريقة التسجيل فيه ،ونموذج الشغل،
وطريقة ﺇقتناءه لمستخدميه ،وأنشطته المتصلة بشبكة النت أو الغير متصلة .وهدفي من الموقع ده ﺇنه يوصل للمركز
الأول في المنطقة لكل الناس اللي بتدور على شغل.
معظم الاسئلة اللي بيسألها الطلاب لنفسهم بعد ما يتخرجوا بتكون أنا هعمل ﺇيه؟ أبني شركتي؟ ولا أقدم على وظيفة
في شركة؟ ﺇجابتي ليهم “ﺇعملوا الحاجة اللي عندكوا شغف تجاهها ”.مش غلط أبد ًا ﺇنك تكون موظف ومش غلط
ﺇنك تكون رجل أعمال ،اﻹختلاف بيعتمد على شخصيتك .أنا أعرف موظفين بيعملوا ملايين وأعرف رجال أعمال فشلوا
والعكس .فأنا شايف ﺇنه يجب عليك ﺇتباع شغفك.
أنا أحمد مكاوي بشتغل English Trainerو،ESL (English as a Second Language) Instructor
وبشكل عام متخصص في شئون الـ ،Englishﺇشتغلت في مجالات كتيرة جد ًا قبل ما أتجه للـ ،Trainingزي مجال
الـ Salesواللي قضيت فيه فترة كبيرة من حياتي حوالي 8سنين ،واشتغلت في مجال الـ Marketingومجال التصدير
ومجال التدريس في المدارس .وفي الأربع سنين الأخيرة ﺇستقريت في مجال الـ .Training
رغبتي إني أكون مؤثر في الناس وﺇني مش لاقي نفسي في مجال الـ Salesعلى الرغم من تحقيقي لنجاحات
كبيرة فيه وكمان ميلي إني اوسع آفاقي وأكتسب Experienceأكبر ،خلاني أخد قرار الـ Career Shiftواللي
بعتبره قرار مصيري ،وهنا بقول للشباب “حاول تلاقي نفسك ،ﻹنك لو ملقتش نفسك هتتوه سنين كتيرة جد ًا ”.ﺇعرف
تصنيفك صح هتعرف تلاقي الـ Careerالصح فمتفكرش تعمل Career Shiftقبل ما تعرف ﺇمكانياتك كويس وتعرف
ﺇنت منتج في ﺇيه” ،بالنسبالي الـ Trainingوالـ Salesيعتبروا وجهين لعملة واحدة ،بالنسبة للـ Salesﺇنت بتستغل
كل Skillsالـ Communicationوالـ Presentationوالـ Persuationعشان تبيع منتج ،أما في الـ Trainingﺇنت
بتستغل نفس الـ Skillsدي عشان تقدم فكرة للناس ،فالأهم ﺇنك تعرف هتوجه الـ Skillsدي فين.
تحديد ًا أنا بدرب الناس على ال ـ Englishكـ Skillمش بصفته درس أو ما شبه ،بدربهم على كيفية المعاملة مع الـ�En
،glishوﺇزاي يطوروا من لغتهم ،وﺇزاي يتعرفوا على المصادر المهمة اللي هتساعدهم في تطوير اللغة ،وكان دايم ًا
فيه فكر في ذهني هو”? ”How to teach English the right wayاللي خلاني أفكر في كدة هو وجود أماكن
كتيرة جد ًا بتعلم Englishبطريقة مش صح ،ففكرت ﺇني أطبق الفكر ده وأنشأت “ ”Eco Coursesمكان بيحاول يقدم
للناس خدمات تعليمية عن الـ Englishتحديد ًا ﺇلى جانب بعض الـ Skillsالمهمة واللي بطمح من خلاله إني اكون
واحد من أفضل الـ ESL Instructorsفي العالم.
اللي بنعمله بالظبط في الـ Coursesهو ﺇننا بنـ Have funوبرضو بنعلمهم الـ Englishكويس أوي من خلال
Gamesوالـ Activitiesوكتب علمية ومناهج مقدمة بعناية جد ًا بتلبي الإحتياجات التدريبية عند الناس .ﺇحنا في Eco
Coursesمبنعملش منهج محدد كل الناس تمشي عليه ،لأ ﺇحنا بنشوف الناس عاوزة ﺇيه وبالتالي نصمم منهج على
أساس ﺇحتياجاتهم .دي تعتبر حاجة مهمة جد ًا في عالم الـ Trainingوهي الـ” ،”Training Needs Analysisفي
الـ” ”TNAأنا بشوف وظيفة الـ Traineeده ﺇذا كان طالب أو مدير في شركة أو مدرس وببدأ أصمم البرنامج اللي
بيتناسب معاه ودي حاجة بتميز “ ”Eco Coursesعن باقي الأماكن.
دايم ًا بقول للناس اللي بيتدربوا عندي “ ”Life is toughبمعني ﺇن الحياة مبتديش حاجة على الجاهز وﺇن مفيش نجاح
سهل ،ولازم تتعلم بجد ،العلم الحقيقي واللي مش مقتصر على الشهادات ،ﺇنت لازم تعمل Mixبين العلم الواقعي
وعلم الكتب .أما بالنسبة للخبرة فهي مش هتجيلك في الأول ﺇنت لازم تتعلم من الناس صحاب الخبرة ،ﻹن مفيش حد
بيتولد وهو عنده خبرة .لابد للشباب كله ﺇنه يتواضع ،ﻹنه يعتبر مفتاح كبير في عالم الـ ،Businessعن طريق التعلم
من الناس الأعلى منك والأقل منك .وكمان لازم تشتغل لأن الشغل هيخليك تتعلم وتجتهد وبالتالي هتنجح ،النجاح
بوجه عام بيتطلب تضحيات.
إيه الفرق بين الـ IELTS؟ والـ TOEFL؟
الـ IELTSهو اختصار لـ( ،)International English Language Testing Systemوهو امتحان بيقيس وصولك لـ ـ Levelمعين في الـ Englishواللي بتحتاجه عشان
تقدر تشتغل أو تدرس في معظم الدول الاجنبية ،بيكون مهم ومطلوب في الدول الأوروبية ومعظم دول العالم بشكل عام.
اما الـ TOEFLفهو اختصار لـ ( ،)Test Of English as Foreign Languageوده خاص أكتر بالـ ،International Studentsواللي بيقيس قدرتهم علي التعامل مع الـ
Englishكلغة تانية وإنهم يستوعبوا المناهج الدراسية المختلفة ،وده بتهتم بيه أكتر معظم الهيئات في أمريكا ،الفرق بينهم مش كبير لأنهم ليهم نفس الهدف،
بعض الاماكن -لكن مش دايم ًا -بتقبل واحد بس ،لكن في الأغلب الاتنين مقبولين.
بعض الناس بتفضل الـ TOEFLأكتر لأنه معتمد على الـ Computerلكن دلوقتي الـ ILETSبقا فيه الإختيارين عادى.
إيه الأماكن المتاحة للـ IELTS؟ وكم تكلفته؟
الـ British Councilو ،IDBهما اللي بيقدموا الامتحان وبيحددوا المواعيد أما Cambridgeمسئولة عن التصحيح والـ ،Test Formatوتكلفة الامتحان بتكون بالدولار
وتكافئ 2600جنيه مصري.
إيه أنواع امتحانات الـ IELTS؟ وإيه أجزاؤه؟
• :Academic Examوهو مخصص أكتر للناس اللي عاوزة تدرس في الدول الاجنبية اللي لغتها الاساسية هي اللغة الإنجليزية.
• :General Examوده بيكون مخصص للناس اللي بتهاجر للخارج لشغل أو اقامة.
والامتحانين مبيختلفوش عن بعض غير في جزئي الـ Reading, Writingواللي بيكونوا مكثفين بشكل أكبر في الـ Academic
أجزاؤه:
Listeningواللي بتكون مدته حوالي 40دقيقة وبتسمع محادثة كاملة وبعدها بتتسأل فيها ،الـ Readingوبتبقى مدته ساعة ومطلوب منك أنك تقرأ الـ Text
اللي قدامك كويس وعن طريق فهمك ليها هتقدر تجاوب على الأسئلة
الـ Writingمدته ساعة وده من أهم الاجزاء في الامتحان ،لأن الـ Writingمن أكتر الحجات اللي هتستخدمها خاصة لو هتدرس أو تشتغل .الـ Speakingوبيكون
حوالي ربع ساعة ،هنا بتقعد مع شخص وبيكلمك ف موضوع خاص أو عام وبيختبر تمكنك من الكلام وليه 3مراحل سهلين عبارة عن Self-IntroductionوMonolog
بتاخد كارت عن موضوع معين وبتتكلم عنه ،وبعدها Discussionعن اللي اتقال في المرحلة التانية.
ايه درجات الامتحان؟ وايه الدرجة اللي انا محتاج احققها؟
التقيم بيكون من Band 1ل Band 9واللي بتعبر عن مستواك ،الدرجة بتختلف حسب المكان اللي محتاج الامتحان لكن خلينا متفقين ان من 6ل 5.5يعتبر كويس
لطالب ،ولكن لو هجرة مثلا فبتكون محتاج 8مثل ًا.
إيه نصيحتك لأي حد حابب ياخد IELTS؟
أهم حاجة ال ـ ،Practiceلأن الامتحان مش بس بيقيس قدرتك على إنك تتكلم Englishلكن كمان الـ Test Skillsاللي محتاج تاخدها قبل الـ ،Examوفيه �Web
20 sitesكتيرة فيها كل الـ Materialsاللي ممكن تحتاجها زي ielts.orgو.British Council
ازاي اجهز للـ Interview؟
لازم تحدد الوظیفة بمعنى أدق مینفعش تكون بتقدم على أي وظیفة وخلاص ●
الوظیفة اللي حددتها لازم تبقى عارف إیه متطلباتها “ ”Job Descriptionوممكن تستعين بالإنترنت لو احتاجت أي ●
معلومات
الشركة اللي أنت بتقدم فیها طبیعي یكون عندها صفحه عالـ Facebookأوموقع رسمي حاول تكون فكرة كويسة ●
عن الشركة وتعرف معلومات اكترعن الوظيفة
يوم الـ Interviewأهتم بمظهرك الخارجي ،وملابسك من الافضل تكون Formalلأنها بتدي انطباع أنك �Profes ●
sional
خليك واثق في نفسك ،جهز نسخة تانیة من الـ CVبتاعك ●
ايه الحجات اللي اخد بالي منها اثناء الـ Interview؟
خد بالك من كلامك متبالغش او تقول كلام مش صح .بأنك مثل ًا تمدح نفسك زيادة عن اللزوم او انك تألف مواقف ●
محصلتش
حاول تسمع السؤال كویس وتفهم إیه الغرض منه عشان متجاوبش في اتجاه تاني ●
خلي بالك من “ ”Body language & Tone of voiceیعني مینفعش تكون بتتكلم وأنت بتحرك إیدیك الاتنین یمین ●
وشمال بدون هدف أو صوتك مش مسموع مثلا وخلي كلامك واضح لأن ده بيدي إنطباع كويس عنك وإنك واثق من نفسك
ما تنتقدش مكان كنت بتشتغل أو بتدرب فیه لإن ده بیدي أنطباع سيء عنك ●
ايه نصايحك لأي Interviewee؟
النقطه دي مهمه وممكن تبقى مفتاح قبولك في أي Interviewفي قاعدة بتقول “ ”Practice Makes Perfectیعني حاول
تدرب نفسك هتقول إیه كـ رد على الأسئلة المتوقعة واللي موجوده على الانترنت زي “ ”Introduce yourselfأو إیه نقاط
القوة والضعف عندك ،لما تكون متدرب على الرد هتلاقي نفسك بتقول الكلام بثقه أكبر وده هیخلیك مستریح أكتر في الكلام
اللي بتقوله في الرد على أي سؤال.
آخر حاجه ممكن أنصحك بیها إنك تكون هادي وعلى طبیعتك وواثق من نفسك لأن الثقة بالنفس بتدي إنطباع للشركة اللي
انت بتقدم فیها إنك شخص جدیر بالثقة وده هو أقوى سبب بیمیزك عن أي مرشح تاني للوظیفة.
21