Digital Marketing Plan G4

PฺBrooilckVBilloax
&Cafe
Doisaket

Digital Marketing Plan



แผนการตลาด
วิเคราะห์สภาพแวดล้อม (Environment Analysis)
สิงแวดล้อมภายนอกระดับมหภาค (Macro External Environment)

1. Demography-ประชากรศาสตร์
ปจจุบันมีประชากรหลากหลายเพศหลากหลายวัยไม่ว่าจะเปนเพศหญิง เพศชายหรอื เพศ

ทางเลือกโดยสามารถแบ่งได้หลายกลุ่มไม่ว่าจะเปนกลุ่มของนักเรยี น นักศึกษา กลุ่ม
ครอบครวั กลุ่มวัยทํางาน กลุ่มคู่รกั โดยไม่จาํ กัดเขตพืนที และในช่วงวัยนีจะแบ่งออกเปน
Gen X (อายุ40-50ป) , MILLENIAL (อายุ24-39ป)และ Generation Z (อายุ8-23ป)
2. Economic-เศรษฐกิจ

ในป 2563 เศรษฐกิจไทยมีการชะลอตัว เนืองจากเกิดภาวะการระบาดของไวรสั โควิด-19
ซึงส่งผลกระทบต่อประเทศไทยในด้านธุรกิจเปนอย่างมาก โดยเฉพาะธุรกิจบรกิ ารจากเดิมที
มีนักท่องเทียวต่างชาติจาํ นวนมากแต่เมือเกิดสถานการณ์โควิด-19ทีผ่านมาจึงทําให้ปรมิ าณ
นักท่องเทียวลดลงและส่งผลต่อเศรษฐกิจทีตกตําจึงทําให้ขาดรายได้ส่วนนีแต่ภาวะ
เศรษฐกิจแบบนีก็ไม่ได้เปนอุปสรรคเสมอไปธุรกิจบรกิ ารหลาย ๆ บรกิ ารสามารถเพิม
ผลผลิตทีมีแนวโน้มในอัตราทีสูงขึนถือเปนโอกาสทีจะทําให้หลายธุรกิจหันมาใช้ช่องทาง
ออนไลน์มากขึนเพือทีจะสือสารกับลูกค้ากลุ่มเปาหมายไม่ว่าจะเปนธุรกิจรา้ นอาหาร เครอื ง
ดืม หรอื ธุรกิจบรกิ ารห้องพักก็หันมาใส่ใจการบรกิ ารในส่วนนีมากขึน จึงสามารถตอบโจทย์
ลูกค้าได้หลากหลายกลุ่มแต่ละระดับตามรายได้ของกลุ่มลูกค้าต่าง ๆ
3. Social and Culture-สังคมและวัฒนธรรม

ในสังคมยุคปจจุบันคนรุน่ ใหม่ต้องการความรวดเรว็ สะดวกสบาย ใช้เวลาให้คุ้มค่ากับการ
ทํางาน และงานอดิเรก หากมีเวลาว่างคนส่วนใหญ่ชอบใช้เวลาเหล่านันเพือค้นหาสถานที
ใหม่ๆเสมอและเมือเกิดการค้นหาสถานทีใหม่ๆแล้วนันสิงทีคนส่วนใหญ่นิยมคือการเดินทาง
ไปเทียวเพือถ่ายภาพหรอื วิดีโอลงบนสือโซเซียลเพือบอกเล่าเรอื งราว ๆต่าง ๆของแต่ละวัน
ว่าเดินทางไปทีไหน ทําอะไร อย่างไรจนกระทังกลายเปนวัฒนธรรมอย่างหนึงในสังคมทีจะ
ทําให้รูว้ ่ามีสถานทีสวยๆอีกมากมายเกิดขึนอยู่ ณ ทีแห่งนัน
4. Technology-เทคโนโลยี

ปจจุบันเทคโนโลยีมีความก้าวหน้าเปนอย่างมากและมีการเติบโตทีรวดเรว็ จึงเกิดปรากฏ
การณ์ใหม่ๆอยู่เสมอ สิงทีเราไม่เคยรูจ้ ักเราก็จะได้รูจ้ ักซึงไม่สามารถควบคุมการเติบโตนันได้
เลยเพราะมันรวดเรว็ มาก ๆเมือเทคโนโลยีทีมีการพัฒนาอยู่เรอื ย ๆหลายธุรกิจไม่ว่าจะเปน
ธุรกิจบรกิ าราอย่างรา้ นอาหาร รา้ นคาเฟ หรอื โรงแรม รสี อรท์ ก็เรมิ ใช้เทคโนโลยีสอดแทรก
การรบั รูข้ องผู้บรโิ ภคเข้ามาให้เกิดการรบั รูท้ ีดีขึน
5. Nature-ธรรมชาติ

ธรรมชาติเปนสิงสาํ คัญทีจะทําให้ผู้คนมากมายหันมาพักพิงหรอื เติมพลังเพือทดแทน
ความเหนือยล้าทีเหนือยจากการทํางาน หรอื เรยี กอีกอย่างหนึงว่า ‘ธรรมชาติบาํ บัด’ แต่ใน
ความเปนธรรมชาตินันก็จะมาพรอ้ มกับฤดูกาลทีแตกต่างกันไม่ว่าจะเปนฤดูรอ้ น ฤดูฝน ฤดู
หนาวทีเองก็ไม่สามารถควบคุมได้

สิงแวดล้อมภายนอก ระดับจุลภาค (Micro External Environment)

1. ผู้บริโภค (Customer)

Customer Personas - มีการเก็บรวมรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างเกียวกับพฤติกรรมของ
กลุ่มตัวอย่าง ผลสรุปกลุ่มตัวอย่างจาํ นวน 20 คน พบว่า อายุเฉลียอยู่ที 20-45 ป รายได้ ใน
ช่วงอายุ 20-22 ป จะมีรายได้เฉลีย 5000-10000 บาท ช่วงอายุ 23-25 ป มีรายได้เฉลีย
15000-20000 บาท ช่วงอายุ 26-45ปมีรายได้เฉลีย 15000-30000 บาท กลุ่มอย่าง
ใช้Facebookเปนอันดับ 1 เฉลีย 70 % ,ใช้ Instagram เปนอันดับ 2 เฉลีย 20 %,ใช้
TikTokเปนอันดับ 3 จาํ นวน 5% และ ใช้ Twitter จาํ นวน 5 %

Customer Journey
1.ก่อนจะเปดตัวสินค้า (Pre-Launch)
ลูกค้าจะได้รบั การโฆษณาผ่านสือ Social Media, Ads Network และWebsite
2.การรับรู้ (Awareness)
ลูกค้าเกิดการรบั รูข้ ่าวสารผ่านทาง Facebook, YouTube, Instagram, TikTok
จนกระทังลูกค้าทําการค้นหาKeywords เกียวกับ สถานทีท่องเทียวเชียงใหม่, จองห้อง
พักดอยสะเก็ด, คาเฟเชียงใหม่, รา้ นกาแฟเชียงใหม่,รสี อรท์ เชียงใหม่,รา้ นอาหาร
เชียงใหม่,ทีพักบรรยากาศดีเชียงใหม่ , ทีไหนน่าพักบ้างในเชียงใหม่,รา้ นอาหารอรอ่ ย ๆ
ในเชียงใหม่,ไปเทียวเชียงใหม่ควรพักไปทีไหนดี และแนะนาํ ทีพักในเชียงใหม่
3.การตัดสินใจซือ (Purchase)
หากลูกค้าต้องการทีจะใช้บรกิ ารลูกค้าจะสามารถเข้ามารบั บรกิ ารไม่ว่าจะเปนบรกิ าร
หน้ารา้ นหรอื บรกิ ารผ่านช่องทางออนไลน์ได้ ผ่าน Website หรอื ต้องการดูข้อมูลเพิม
เติมเกียวกับ บรกิ ารผ่าน Facebook Page, Line Official
4.ประสบการณ์ (Experience)
เมือลูกค้าได้รบั การบรกิ ารแล้วเกิดความประทับใจในการให้บรกิ ารของทางรา้ นไม่ว่าจะ
เปนทางออนไลน์หรอื ออฟไลน์จะทําให้เกิดการบอกเล่าประสบการณ์ต่าง ๆเกียวกับการ
ใช้บรกิ ารของทางรา้ นผ่านสือ Social Media หรอื การเขียนBlogผ่านทาง Pantip,
Website ( Wongnai ) หรอื จะเปนการบอกเล่าประสบการณ์ผ่านกลุ่มของคนใกล้ชิด
ผ่านทาง Massager ไม่ว่าจะเปน Group Line หรอื Group Facebook
5. ซือซาํ (Repurchase)
เมือลูกค้าเกิดประสบการณ์ทีดีแล้วการทีเราจะทําให้ลูกค้ากลับมาใช้บรกิ ารซาํ นันเราก็
จะต้องทําให้ลูกค้าเปนเสมือนบุคคลพิเศษ โดยมีการส่งมอบโปรโมชันดี ๆให้กับลูกค้า
เพือกระตุ้นการกลับมาซือหรอื ใช้บรกิ ารของทางรา้ นซาํ ผ่านทาง Email Facebook
Line Officials
6. การสนับสนุน (Advocacy)
เมือลูกค้าเกิดความประทับใจเกียวการบรกิ ารแล้วนันเราจะต้องทําให้ลูกค้าเกิดการ
สนับสนุนรา้ นของเราผ่านทางสือ Social Media Websiteไม่ว่าจะเปนการเขียนรวี ิวต่าง
ๆนานาบนแพลตฟอรม์ ออนไลน์จาํ ทําให้เกิดการรบั รูใ้ นวงกว้างและทําให้ผู้ทีเยียมชม
เกียวกับบรกิ ารเกิดความมันใจยิงขึนในการบรกิ าร

2.Competitors-คู่แข่ง

คู่แข่งของทางรา้ นของเราคือรา้ นคาเฟ ทัวไปรวมถึงธุรกิจเกียวกับทีพักไม่ว่าจะเปน
โรงแรม รสี อรท์ เมือเปรยี บเทียบกับธุรกิจประเภทเดียวกันจัดได้ว่า ธุรกิจ Brick Box
pool villa & cafe' at Doisaket โดดเด่นกว่าคู่แข่งขันเปนอย่างมากเนืองจากในส่วน
ของ Pool Villa จะมีสระว่ายนาํ ส่วนตัว

ทางตรง คือ รา้ นคาเฟแบบเดียวกัน มีรสี อรท์ หรอื วิลล่าในตัว ทําให้ลูกค้ามีทาง
เลือกมากขึน โดยคู่แข่งทางตรงของรา้ น Brick Box pool villa & cafe' at
Doisaket คือ รา้ นเตวแอ่ว

ทางอ้อม คือ รา้ นอาหารหรอื รา้ นกาแฟทีราคาถูกกว่า โดยคู่แข่งทางอ้อมของรา้ น
Brick Box pool villa & cafe' at Doisaket คือ รา้ นบ้านรกั กาแฟ

Five Force Model

1. การแข่งขันภายในอุตสาหกรรม การแข่งขันในอุตสาหกรรมอยู่ในระดับสูงเพราะในขณะ
นีธุรกิจประเภทเดียวกันเกิดขึนจาํ นวนมากในจังหวัดเชียงใหม่จากการสาํ รวจในพืนทีใกล้
เคียงมีคู่แข่งหลักอยู่ 1 ราย ซึงจะมีกลุ่มเปาหมายทีแตกต่างกันและจะมีลูกค้าประจาํ อยู่แล้ว
แต่ Brick box pool villa & café ก็มีข้อได้เปรยี บตรงทีเปนทังสถานทีพักและรา้ นคาเฟซึง
สถานทีพักก็จะมีสระนาํ ส่วนตัวรวมถึงบรรยากาศต่าง ๆทีมีข้อได้เปรยี บทีโอบล้อมด้วย
ธรรมชาติ

2. คู่แข่งหน้าใหม่ คู่แข่งขันรายใหม่ สาํ หรบั ธุรกิจกาแฟ คู่แข่งขันรายใหม่สามารถเข้าสู่
ธุ รกิจได้ง่ ายเนืองจากมีอุ ปสรรคในการเข้าสู่ธุ รกิจตํา

3. สินค้าและบริการทดแทน นอกจากจะมีรา้ นคาเฟและรสี อรท์ เปนจาํ นวนมากแล้วยังมี
สถานทีไว้สาํ หรบั กางเต้นท์หรอื จุดจอดรถตามแหล่งท่องเทียวบางแห่งก็มีผู้คนนิยมใช้พัก
ค้างคืนเช่นเดียวกัน ซึงมีราคาตํากว่าและลูกค้าต้องเตรยี มอุปกรณ์มาเองและไม่มีความ
สะดวกสบายเท่ากับรสี อรท์

4. อํานาจการต่อรองจากลูกค้า โดยฐานพืนฐานของลูกค้า จะต้องทําอย่างไรก็ได้ให้ได้สิงที
ต้องการมาด้วยราคาทีคุ้มค่ามากทีสุด ซึงลูกค้าสามารถเรยี กรอ้ งโปรโมชัน ราคาทีเหมาะสม
คุณภาพเกินราคา หรอื สิทธิพิเศษจากทางรา้ นได้ โดยทางรา้ นไม่จาํ เปนจะต้องตอบสนอง
ลูกค้าทังหมด แต่เน้นไปทีการทํากําไรจากลูกค้าจาํ นวนมากแทน

5. อํานาจต่อรองของซัพพลายเออร์ การเพิมอํานาจการต่อรอง โดยการสังซือวัตถุดิบใน
ปรมิ าณทีมากขึนเพือลดราคาต่อชินของวัตถุดิบลง หากต้นทุนสูงอาจจะทําให้ทางรา้ นได้กําไร
น้อย

วัตถุประสงค์ SMART

1. เนืองจากทาง website เพิงเปดบรกิ ารและเปนทีรูจ้ ักไม่มากนัก ทาง website จึง
ต้องการจะเพิมลูกค้ารายใหม่ 15% ในระยะแรก 1 ป และต้องการทีจะให้เกิดการบอก ต่อหลัง
จากใช้บรกิ ารลูกค้า โดยวัดจากการรวี ิวใน website

2. สรา้ งฐานลูกค้าเพิม 30% จากการโปรโมทผ่านแพลตฟอรม์ Facebook, Instagram,
YouTubeและTikTok ในระยะเวลา 1ป

3. เพือประชาสัมพันธ์ในการสรา้ งการรบั รู้ เพิมขึน 20% โดยการทําให้แบรนด์เปนทีรูจ้ ักผ่าน
social media ได้แก่ Facebook, Instagram, YouTube และTikTok ในระยะเวลา 1 ป

4. เพือสรา้ งปฏิสัมพันธ์กับฐานลูกค้าเดิมให้กลับมาใช้บรกิ ารซาํ ผ่านทางEmailและLine
Official 10% ในระยะเวลา 1 ป

วิเคราะห์ STP

1.การแบ่งส่วนตลาด Segmentation
- ประชากรศาสตร์ : Gen X (อายุ40-50ป) , MILLENIAL (อายุ24-39ป)และ
Generation Z (อายุ8-23ป)

- ภูมิศาสตร์ : นักท่องเทียวในจังหวัดเชียงใหม่

- จิตวิทยา : กลุ่มลูกค้าทีต้องการจะพักผ่อนในบรรยากาศทีมีธรรมชาติ และหลีกหนี
ความวุ่นวายในเมือง

-พฤติกรรมศาสตร์ : กลุ่มคนทีชอบสังสรรค์กับครอบครวั และเพือนๆ ชอบดืมกาแฟใน
บรรยากาศทีล้อมรอบด้วยธรรมชาติและกลุ่มคนทีชอบในการถ่ายภาพ

1.การเลือกตลาดเปาหมาย Targeting
กลุ่มเปาหมายหลัก : กลุ่มครอบครวั กลุ่มนักศึกษา กลุ่มนักเรยี น( Gen X,
MILLENIAL, Gen Z)
กลุ่มเปาหมายรอง : นักท่องเทียวชาวต่างชาติ

2.การวางตําแหน่งตลาด Positioning

Brickbox Poolvilla & café มีทีพักพร้อมสระว่ายนาํ อีกทังยังมีมีทีพักให้เลือก
หลากหลายประเภทไม่ว่าจะเปน Pool villa บ้านพักพร้อมสระว่ายนาํ พร้อมสิงอํานวย
ความสะดวก เช่น อุปกรณ์ camping Lake villa บ้านพักกลางนาํ Mountain villa
บ้านพักวิวเขา และสวนผัก ซึงสามารถมองเห็นวิวเขาได้ทังหมด
เตวแอ่ว มีสนามเด็กเล่น, บ้านต้นไม้, บ้าน Hobbit อีกทังยังมีลําธาร สะพานแขวน
และสวนผักอินทรีย์เล็ก ๆ

กลยุทธ์การตลาด Digital

Owned Media คือ ช่องทางการสือสาร หรอื แพลตฟอรม์ ทีเปน ของแบรนด์ ทีได้สรา้ งขึน
มา หรอื สามารถคอนโทรล ได้แก่

GoogleWebsite:https://brickboxpoolvillac.wixsite.com/brickboxpoolcafe
-Facebook Page : Brick Box pool villa & cafe' at Doisaket
-Instagram : brickboxpoolvillacafe
-Line official : Brick Box Official
-YouTube Channel : Brick Box Villa & Café
-Email: [email protected]

Inbound Marketing (การตลาดแบบดึงดูดใจ)

1.ATTRACT (ดึงดูดความสนใจจากคนแปลกหน้า)
1.1 ใช้กลยุทธ์ SEO/Keywords

เมือเราทําการสรา้ ง Website ขึนมาแล้วนัน เราจะเลือก Keywords สาํ หรบั การ
ค้นหาใน Google ด้วยคําว่า สถานทีท่องเทียวเชียงใหม่, จองห้องพักดอยสะเก็ด, คาเฟ
เชียงใหม่, รา้ นกาแฟเชียงใหม่,รสี อรท์ เชียงใหม่,รา้ นอาหารเชียงใหม่,ทีพักบรรยากาศดี
เชียงใหม่ , ทีไหนน่าพักบ้างในเชียงใหม่,รา้ นอาหารอรอ่ ย ๆ ในเชียงใหม่,ไปเทียว
เชียงใหม่ควรพักไปทีไหนดี และแนะนาํ ทีพักในเชียงใหม่ เมือลูกค้าต้องการทีจะเดินทาง
มาท่องเทียวในจังหวัดเชียงใหม่และมีการค้นหาคําเหล่านีก็จะเจอหน้า Website ของ
Brick Box pool villa & cafe' at Doisaket

1.2 ใช้กลยุทธ์ Content Marketing
รูปแบบการเขียน Blog
สาํ หรบั การเขียน Blog หรอื การเขียนกระทู้บน Website ได้แก่ Pantip,
Wongnai, Blockdit เปนต้น โดยมีเทคนิคการเขียนโดยใช้ Keywordsเดียวกัน
กับการทํา SEO ให้มีความสอดคล้องกับ Blog ของผู้เขียน เพือให้ผู้บรโิ ภคเกิด
การรบั รูแ้ ละสนใจทีจะค้นหาข้อมูลต่อไปในเว็บไซต์หรอื สือ SocialMedia

รูปการเขียนโพสต์ บนสือ Social Media
1.การสรา้ งการรบั รูผ้ ่านทางเพจ Check-in Chiangmai บนช่องแพลตฟอรม์

Facebook โดยมีการเขียนเล่าเรอื งราวเกียวกับบรรยากาศของรา้ น โดยมีรูปภาพ
ประกอบ

2.การสรา้ งการรบั รูผ้ ่าน Facebook Groups ได้แก่ คนบ้าเทียว หมู่บ้านแม่กํา
ปอง

รูปแบบ VDO บน YouTube, Facebook, InstagramและTikTok

ในการสรา้ งวิดีโอเพือให้เกิดความดึงดูดใจเราจะใช้กลยุทธ์Influencer
Marketing เข้ามาเกียวข้องโดยใช้กลุ่มของ Nano Influencer และกลุ่มของ
Micro Influencerเพือกระตุ้นให้เกิดการรบั รูโ้ ดยคัดเลือกบุคคลทีเหมาะสมเพือ
ทีจะให้บุคคลเหล่านันในการสรา้ ง Content ออกมา โดยจะมีการดึงในส่วนของ
กลยุทธ์การสรา้ ง Hastagให้เกียวกับรา้ นเพือทีจะลิงค์ไปยังข้อมูลต่างๆทีผู้บรโิ ภค
ค้นหาและจะสามารถเข้าถึงวิดีโอได้ง่ายขึนโดย Hastag เหล่านัน มีดังนี

#ทีพักเชียงใหม่ #ทีพักดอยสะเก็ด #ทีพักใกล้แม่กําปอง #ทีพักพรอ้ มอาหารเช้า
#ทีพักแม่กําปอง
#ทีพักพรอ้ มสระว่ายนาํ แม่กําปอง #ทีพักพรอ้ มสระว่ายนาํ เชียงใหม่ #ทีพักราคา
ถูกดอยสะเก็ด
#ทีพักเปลตาข่าย #poolvillacafeเชียงใหม่ #ทีพักสาํ หรบั ครอบครวั เชียงใหม่
#ทีพักราคาถูกดอยสะเก็ด
#ทีพักแม่กําปอง

2.CONVERT (การเปลียนจากผู้เข้าชมให้กลายเปนว่าทีลูกค้า)

ใช้วิธีการทํา Landing page
เมือสรา้ งWebsiteขึนมาแล้วนันลูกค้าทําการค้นหาแล้วเจอหน้าWebsiteของ Brick

Box pool villa & cafe' at Doisaket เมือกดเข้าWebsite ก็จะลิงค์มายัง Landing page
และในหน้าแรกของ Landing page จะมีการสรา้ งฟอรม์ ทีจะสามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้ โดย
มีการให้ลูกค้าสามารถกดสมัครเปนสมาชิกกับ Website ของเรา ในส่วนของ Call to
action จะสามารถกดปุม E-book เพือดูข้อมูลต่าง ๆเกียวกับ Brick Box pool villa &
cafe' at Doisaketได้ และจะมีปุมทีสามารถกดแล้วลิงก์ไปยังการจองห้องพักผ่านบน
เว็บไซต์ของธุรกิจได้อีกด้วย

3.CLOSE (การสร้างปฏิสัมพันธ์ทีดีกับว่าทีลูกค้า)
เราจะทําการสรา้ งความสัมพันธ์กับลูกค้าหรอื การทํา CRM (Customer Relationship

Management) ผ่านช่องทางดังนี

1. Email
ใช้กลยุทธ์การทํา Email Marketing เมือได้ข้อมูลของ ลูกค้า จาก landing page

Website own media จะมีการส่งข้อมูล/โปรโมชันให้ลูกค้า อย่างต่อเนือง ผ่าน Email
Marketing ในการส่งอีเมล หากมีการแบ่งกลุ่มผู้รบั จะช่วยให้การส่งอีเมลสามารถ
สือสารได้ตรงจุด และตรงกับความต้องการของผู้รบั เพิมมากขึน โดยใช้เกณฑ์ในการ
แบ่งกลุ่ม เช่น เพศ, อายุ, ประวัติการซือสินค้า, การมีส่วนรว่ มกับอีเมล (E-mail
Engagement) และการใช้งานเว็บไซต์

2. Line
มีการใช้LINE@ เปนเครอื งมือในการช่วยสือสารทีแยกมาจาก LINE และLINE@

เหมาะมาก สาํ หรบั ธุรกิจทีต้องการแจ้งข่าวสาร โปรโมชัน แนะนาํ สินค้าและบรกิ ารใหม่ๆ
กับคนจาํ นวนมากพรอ้ มกันในทีเดียว คอยตอบคําถามและทําหน้าทีเสมือนคอลเซ็นเตอร์
และยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกียวกับผู้บรโิ ภคได้ด้วยอย่างเพศ อายุ พืนที ความ
ต้องการของผู้บรโิ ภคแล้วเราก็จะสามารถนาํ เสนอสินค้าและบรกิ ารทีมีความเหมาะสม
เฉพาะตัวบุคคลให้กับลูกค้าและยังจะสามารถนาํ ข้อมูลในส่วนนีไปสรา้ งความพึงพอใจให้
กับลูกค้าได้ในขันตอนถัดไป

4.DELIGHT(สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า)

สร้าง Engagement รหะหว่างลูกค้ากับธุรกิจ

1.ทําแคมเปญสาํ หรบั ลุกค้าท่านใดทีชืนชอบในการถ่ายรูปแล้วโพสต์ลงผ่านสือ Facebook
Instagram พรอ้ มติด Hastag #BrickBoxPoolvilla Cafe #บ้านพักพรอ้ มสระว่ายนาํ
เชียงใหม่ และTagชือรา้ น BrickBox Pool villa & Cafe @Doisaket รบั ส่วนลดทีพัก 10 %

2.เมือลูกค้ากดไลค์กดแชร์ Content ต่างๆของเพจBrickBox Pool villa & Cafe
@Doisaket ผ่านสือ FaceBook พรอ้ ม Tagเพือนจาํ นวน 5 คนรบั เครอื งดืมฟร!ี !

3.หากลูกค้ามีการแนะนาํ เพือนมาใช้บรกิ าร สามารถรบั ส่วนลดในการใช้บรกิ ารครงั ถัดไป
20 % และลูกค้าทีมาจากการแนะนาํ รบั เครอื งดืมฟรี

4.จัดทําบัตรสะสมแต้มออนไลน์สามารถสะสมแต้มผ่านทาง Line Officialเมือสะสมครบ 10
ครงั จะได้รบั ชุดเค้กและเครอื งดืม

Outbound Marketing (การตลาดแบบผลักออก)

การทีเราต้องการทีจะเน้นการสือสารไปยังกลุ่มคนจาํ นวนมากเราจะต้องใช้ตัวช่วย
อย่างAdsโฆษณาเข้ามาเกียวข้องสือเหล่านีจะจัดอยู่ในส่วนของ Paid Media แบรนด์จะ
ต้องจ่ายเงินซือการมองเห็น (Visibility) หรอื “พืนทีสือ” จากแพลตฟอรม์ ต่าง ๆดังนี

1.Google
เราใช้วิธีการยิงแอดผ่าน google add เพือให้ Website หรอื landing page

ของเราอยู่หน้าแรกของผลการค้นหา จาก keyword ต่าง ๆ เพือให้ เข้าถึงกลุ่มลูกค้า
เปาหมายทีต้องการ จะมา เทียวในจังหวัดเชียง ผ่านการค้นหา จาก google โดยเรา
จะผลัก Website หรอื Landing Page ออกไป เพือให้ผู้บรโิ ภค ทีจะ มาพักผ่อน มี
โอกาสเห็นรา้ นของเราบ่อยยิงขึน

2.Facebook
เราจะทําการ ซือ Ads โฆษณาผ่านสือ Facebook เพือให้เข้าถึงผู้บรโิ ภคได้มากขึน

เนืองจาก Facebook เปนแพลตฟอรม์ หนึงทีมีผู้ใช้งานจาํ นวนมาก และเมือมีการซือ
โฆษณาโดยเราจะซือโฆษณาทีเพิมการโปรโมทเพจในส่วนนีจะไปขึนในหน้าFacebook
ของผู้ทีมีคุณสมบัติตรงตามลักษณะของธุรกิจหรอื กําลังค้นหาเกียวกับทีพักรา้ น
อาหาร คาเฟ ก็จะไปเด้งอยู่ในหน้า Page ของลูกค้าเหล่านันและเกิดการรบั รูท้ ีเพิมขึน

3.Instagram

เราจะทําการซือ Ads โฆษณาผ่านสือ Instagram โดยใช้วิธียิงAdsโฆษณาในรูปแบบ
ของ Ig Story เพือให้เข้าถึงผู้บรโิ ภคทีรกั การถ่ายได้มากขึน.ในส่วนนีหากเรามีการยิง
โฆษณาไปยังกลุ่มเปาหมายแล้วนันจะทําให้ Story เกียวกับรา้ นไปขึนใน Story ของกลุ่ม

เปาหมายทันที
4.TikTok

เราจะทําการซือ Ads โฆษณาผ่านสือ TikTok Ads เพือให้เข้าถึงผู้บรโิ ภคในวงกว้าง
มากขึนซึงยุคนีปฎิเสธไม่ได้เลยว่า TikTok ก็เปนแพลตฟอรม์ หนึงทีสาํ คัญในการเข้าถึง
ผู้บรโิ ภคโดยเฉพาะกลุ่มของ Generation Z ทีใช้เวลาส่วนใหญ่ในการใช้แอพพลิเคชันนี

เมือผู้บรโิ ภคมีการใช้งานเมือผู้บรโิ ภคมีการใช้ง่ายไปแล้วสักระยะหนึงแล้วนันก็จะมี
Adsโฆษณาของ Brickbox ขึนมาหากผู้บรโิ ภคเกิดการสนใจเราก็จะทําการลิงค์ไปยัง
หน้า Website หรอื เพจของ BrickBox

4E’S+3P’S

1. Experience ประสบการณ์ทีลูกค้าจะได้รบั คือ อาหารและรสชาติดี ปลอดสาร
เคมี มีบรกิ ารทีสะดวกสบายและสรา้ งความสุขได้ในรูปแบบVilla ไม่ว่าจะเปน
ครอบครวั หรอื กลุ่มเพือนทีต้องการสังสรรค์ปารต์ ีรมิ สระจนลูกค้าจะต้องหลงรกั
ในความเปนธรรมชาติทีโอบล้อมไปด้วย บรรยากาศธรมมชาติกลางทุ่งนาและ
แม่นาํ จาํ ลอง ลูกค้าจะสามารถดูข้อมูลรูปภาพผ่าน E-bookได้จะมีการรวมรวม
ข้อมูลต่าง ๆไว้ในส่วนนีเรยี บรอ้ ยแล้ว

2.Exchange สิงทีลูกค้าจะได้รบั นันคือความคุ้มค่าอย่างแนน่นอนเมือลูกค้าเข้า
พักในรูปแบบ Villaลูกค้าจะได้รบั อุปกรณ์อย่างครบครนั ไม่ว่าจะเปนอุปกรณ์ครวั
อย่างเตาปงย่าง กระทะไฟฟา เปนต้นทีจะสามารถอํานวยความสะดวกให้กับลูกค้า
ทีต้องการสังสรรค์ได้โดยมีสระว่ายนาํ ทีมีความเปนส่วนตัวสูงให้ทุกท่านได้พัก
ผ่อนดืมดาํ กับบรรยากาศธรรมชาติทีแสนอบอุ่นเปนพืนทีส่วนตัวคุ้มค่ากับการ
หลีกหนีความวุ่นวายในเมือง

3.Everywhere ลูกค้าสามารถจองทีพักและบรกิ ารต่าง ๆ หรอื ดูข้อมูลเพิมเติม
ผ่านทาง Website, Facebook Page, Instagram, Lineหรอื จะเปนการจอง
ทีพักผ่าน Agoda, Traveloka, Booking

4.Evangelism จะมีการสรา้ งความรูส้ ึกให้กับตัวสินค้าและบรกิ ารจากรูปถ่าย
หรอื วิดีโอ โดยจะจัดทําเปนเส้นทางท่องเทียวทีไม่ควรพลาดเพือสรา้ งแรงบันดาล
ใจให้เกิดความต้องการเดินทางไปยังแหล่งท่องเทียวนัน ๆ โดยแฝงโปรโมชันที
พักราคาพิเศษ อาหารราคาพิเศษเพือกระตุ้นให้ตัดสินใจได้ง่ายขึน

5.People จะมีพนักงานทีคอยตรวจสอบและดูแลระบบออนไลน์คอยตอบหรอื ให้
คําปรกึ ษากับลูกค้าไม่ว่าจะเปน Website, Facebook Page, Instagram
และYouTube รวมถึงพนักงานต้อนรบั และพนักงานบรกิ ารของทาง Brick Box
Pool Villa & Cafe

6.Process



7. Physical Evidence
WEBSITE

Line Official Instagram

Facebook page Youtube Channel

Omni Channel

Omni Chanel selling
มีการผสานกลุ่มลูกค้า Online และ Offline เข้าด้วยกัน เพียงแค่มีอุปกรณ์ทีใช้

Internet ได้ ก็สามารถ สังจอง ทีพัก อาหาร บรกิ ารต่าง ๆของทางรา้ นได้ จากทีไหนก็ได้
ภายในจังหวัดเชียงใหม่ และยังสามารถจ่ายเงินผ่านทาง Application mobile banking
ผ่านทางหน้า Landing page หรอื เว็บไซต์ได้ จากนันกลุ่มลูกค้าของเราจะเข้ามาใช้บรกิ ารได้
ทันที โดยไม่ต้องรออาหาร โดยจะมีเมนูแนะนาํ เปนแบบ E-book ผ่านเว็บไซต์ของทางรา้ น
หรอื จะสังเพือไปรบั ประทานทีบ้านก็ได้เช่นกันและมีบรกิ ารเสรมิ ในการรบั ส่งเพราะรา้ นของ

เราตังอยู่ชานเมือง เพือสะดวกต่อการเข้าใช้บรกิ าร การสรา้ ง Community ทีเปนกลุ่ม
เฉพาะ ทังกลุ่มลูกค้า Offline และ Online ควบคู่กันไปด้วยทําให้การใช้บรกิ ารนันง่ายไร้
รอยต่อ ทําให้ทางรา้ นสรา้ ง Relationship ( ความสัมพันธ์) ทีลึกซึงต่อลูกค้าของเราได้

Action Plan



ตัวชวี ดั สาํ คัญ KPI

1. จากการสรา้ ง Website และ Line official ของทางรา้ นเพอื อํานวยความสะดวกใหก้ ับลกู ค้าเกียวกับ
การสงั อาหารการจอง ทําใหล้ กู ค้าเกิดการรบั รู้ และการบอกต่อ 15% ในระยะเวลา 1ป

2. จากการสรา้ งการรบั รู้ ทําใหแ้ บรนดเ์ ปนทีรจู้ กั ผา่ น Social media ทีมกี ารใชก้ ลยุทธ์ Content
Marketing, Influencer, Hastag, SEO/Keyword และมกี ารค้นหาชอื ของทางรา้ นขนึ อยูอ่ ันดบั ต้น ๆ
ทําใหค้ นเขา้ มาดเู กียวกับ Brickbox poolvilla & Cafe เพมิ ขนึ 10% ในระยะเวลา 1ป

3. จากการโปรโมทผา่ นทาง Social media เชน่ Instagram, Facebook ทําใหฐ้ านลกู ค้าเพมิ ขนึ 30%
ในระยะเวลา 1ป

4. จากการสรา้ งปฏิสมั พนั ธก์ ับลกู ค้าโดยมกี ารทํา Email marketing เพอื โปรโมทและแจง้ รายละเอียด
เกียวกับโปรโมชนั ของแต่ละเดอื น ทําใหเ้ กิดการกระต้นุ ลกู ค้ากลับมาใชบ้ รกิ ารซาํ 15% ในระยะเวลา 1ป

งบกําไรขาดทุน cafe
งบกําไรขาดทุนสาํ หรับระยะเวลา 1 ป

สินสุดวันที 31 ธันวาคม 2564

เงินลงทุน: 1,800,000

ต้นทุนรวม 1,800,000
ค่าใช้จ่าย: 12,000
7,000
ค่าใช้จ่ายสาํ หรับร้านกาแฟ 14,000
ค่า Ads โฆษณา Facebook 9,000
ค่า Ads โฆษณา Instagram 20,000
ค่า Ads โฆษณา Tiktok 120,000
ค่า Ads โฆษณา Google Ads 1,982,000
ค่าจ้าง Influencer
ค่า Admin 2,400,000

ค่าใช้จ่ายรวม 418,000
รายได้:

รายได้รวม
กําไร:

กําไรสุทธิ

งบกําไรขาดทนุ Villa 1,920,000
งบกําไรขาดทนุ สาํ หรบั ระยะเวลา 1 ป
1,920,000
สนิ สดุ วนั ที 31 ธนั วาคม 2564 12,000
7,000
เงินลงทนุ : 14,000
9,000
ต้นทนุ รวม 20,000
ค่าใชจ้ า่ ย:
120,000
ค่าใชจ้ า่ ยสาํ หรบั วลิ ล่า
ค่า Ads โฆษณา Facebook 2,102,000
ค่า Ads โฆษณา Instagram
ค่า Ads โฆษณา Tiktok 2,640,000
ค่า Ads โฆษณา Google Ads
ค่าจา้ ง Influencer 538,000
ค่า Admin

ค่าใชจ้ า่ ยรวม
รายได้:

รายได้รวม
กําไร:

กําไรสทุ ธิ

แผนสาํ รองและฉุกเฉิน

ในการจัดทําแผนกลยุทธ์นีเปนการจัดทําตามการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
สภาพอุตสาหกรรม สภาวะการแข่งขัน และพฤติกรรมของผู้บรโิ ภคในปจจุบัน อย่างไรก็ตาม
ปจจัยดังกล่าวข้างต้นถือได้ว่าเปนปจจัยทีควบคุมไม่ได้ ดังนันแล้วหากมีการเปลียนแปลงจะ
ส่งผลกระทบกับแผนงานในปจจุบันทีวางไว้จึงควรมีการกําหนดแผนรองเพือรบั มือกับความ
เปลียนแปลงทีอาจเกิดขึนในอนาคตให้มันใจว่าการดาํ เนินงานต่างๆจะสามารถบรรลุ
วัตถุประสงค์และเปาหมายทีวางไว้โดยมีรายละเอียด ดังนี

1)จาํ นวนลูกค้าไม่เปนไปตามเปาหมายทีวางไว้ทางรา้ นจะมีการประเมินผลการดาํ เนิน
งานตังแต่เดือนแรกต่อเนืองทุก ๆ 1 เดือน เพือเปรยี บเทียบและประเมินผลยอดขายโดย
รวม เพือทีจะมีการปรบั กลยุทธ์ทางการตลาดเพิม เช่น การเพิม keyword เปลียนตัวของ
influencer การการยิง การแถมตัวสินค้าและบรกิ ารต่าง ๆ เพิมรูปภาพให้น่าดึงดูดให้ให้น่า
ถ่ายรูปมากกว่านี เพือดึงดูดใจผู้บรโิ ภค การเพิมประชาสัมพันธ์ในทุกช่องบนสือออนไลน์และ
นอกจากนีแล้วทางรา้ นจะมีการพิจารณาการตังราคาและปรมิ าณอาหารทีเสิรฟ์ อีกครงั โดย
ไม่ทําให้กระทบต่อตําแหน่งทางผลิตภัณฑ์ ของบรกิ าร หรอื อาหารมากเกินไป

2) ค่าใช้จ่ายในการดาํ เนินงานเพิมสูงกว่าทีคาดการณ์ไว้ กรณีค่าใช้จ่ายในการดาํ เนินงาน
สูงกว่าทีคาดไว้อาจเนืองจากการผันผวนด้านราคาของ วัตถุดิบ หรอื ในภาวะขาดแคลน
วัตถุดิบจากฤดูกาล เนืองจากผลผลิตทางการเกษตรมีจาํ นวนน้อย ทางรา้ นจาํ เปนต้องหา
สินค้าทดแทนทีมีต้นทุนตํากว่าและไม่ส่งผลกระทบต่อกลินและรสชาติของอาหาร หรอื มีการ
ลด บรกิ าร อาหารทีไม่นิยมออกไป กระบวนการทีไม่มีมูลค่าออกไปโดยไม่ส่งผลต่อคุณภาพ
การให้บรกิ ารโดยรวมมาก

3) กรณีขาดสภาพคล่องทางการเงินการขาดสภาพคล่องทางการเงินจากผลของการที
ไม่สามารถรกั ษากําไรได้ตามเปาหมาย ทําให้ทางรา้ นต้องจัดหาแหล่งเงินกู้ระยะสันเพือเพิม
สภาพคล่องแก่กิจการสามารถดาํ เนินกิจการได้

4) การรบั รูข้ องแบรนด์ไม่เพิมขึนตามเปาหมาย ในกรณีทีการรบั รูข้ องแบรนด์ไม่เปนไป
ตามเปาหมายต้องจัดให้มีแนวทางแก้ไขโดยวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเครอื งมือทางการ
ตลาดโดยเปนการพิจารณาว่าเครอื งมือใดสามารถให้ประโยชน์เพือใช้ในการยกเลิกการใช้
เครอื งมือทีไม่มีประสิทธิภาพและพิจารณาการเพิมเครอื งมือทางการตลาดในรูปแบบใหม่ๆ
อยู่เสมอเพือให้การรบั รูข้ องแบรนด์เพิมมากขึน

5) กรณีเผชิญปญหาด้านบุคลากรกรณีบารสิ ต้า หรอื พ่อครวั หากขาดแคลนบารสิ ต้า
และ พ่อครวั ถือว่าเปนปญหาใหญ่ซึงมีผลกระทบต่อการดาํ เนินงาน ดังนันเพือความไม่
ประมาททางรา้ นของเรามีการจัดทําข้อมูลสูตรเครอื งดืมสาํ รองไว้ กรณีพนักงานทัวไป ซึงเปน
พนักงานทีมีความสามารถทัวไปไม่ได้มีความสามารถเฉพาะทางจัดว่าไม่ใช่ปญหาหลังของทาง
รา้ น เพราะพนักงานส่วนอืนสามารถปฏิบัติหน้าทีแทนกันได้เสมอ

รายชอื ผู้จัดทาํ
Sec3.

1.นาย สรนันท์ เถาวัลย์ รหัสนักศึกษา 5906102525
2.นาย รชั ตะ ผ่องฉวี รหัสนักศึกษา 5906102476
3.นางสาว กรรณิการ์ แก้วสว่าง รหัสนักศึกษา 6005102305
4.นางสาว นาํ ฝน ชัยเสน รหัสนักศึกษา 6006102372
5.นางสาว ปยวรรณ สังข์ประคอง รหัสนักศึกษา 6006102386
6.นาย อภิชาติ คําบุดดา รหัสนักศึกษา 6006102476
7.นาย อภิสิทธิ ไทยากรณ์ รหัสนักศึกษา 6005102478