高情商聊天术

父亲的话温和而坚定：“儿子，你为什么不用上所有的力量呢？”

垂头丧气的小男孩抽泣道：“我已经用尽全力了，我用尽了我所有的力量！”

父亲亲切地纠正道：“儿子，你并没有用尽你所有的力量，因为你没有请求我来帮
助你。”

父亲弯下腰，轻而易举地搬走了石头。

听起来这是一个简单的故事，我们的生活中却时常陷入这样的困局。在我们克服困
难、说服别人的时候同样如此，有的事情我们一个人可以单枪匹马搞定，但有的时
候，我们需要请别人帮忙。

尤其在双方处于矛盾和焦灼状态，又势均力敌的时候，谁能够争取到第三方，谁就
获得了主导权。

陈先生进入一家家族企业，即使得到了企业最高负责人的支持，他在进行具体工作
的时候也依然困难重重。他靠个人的努力无法推进自己的管理，而这家企业家族体
系庞大，他每次找最高负责人汇报工作的时候都感觉压力很大，因为对方的眼神里
面分明写着一句话：“你难道让我把我所有的家人都开除吗？”

这时候，就进入了一个靠个人能量无法解决困难的状态。我和他聊天的时候，也只
能提醒他，即使要排除一些对企业发展不利的人，也不应该是他要直接面对的矛
盾，而应该从公正、客观的第三方切入。

果然，陈先生立即找到了他自己的办法，他想既然要进行变革和进行更科学化的管
理，就应该引入专业人才。果然，不到一个月，陈先生就请到了在管理方面非常有
权威感的人士介入公司事务，在公司的流程上进行了大刀阔斧的改革。

当他把应该重组和裁员的名单交给企业最高负责人的时候，事情变得异常顺利。不
到三个月的时间，他就做完了半年深陷僵局却束手无策的事情。

不但在做事情上如此，生活中大到与客户谈判，小到搞定你的家人，都需要这样的
方法。我曾经参与了一个与国外友人的友好谈判，对方熟谙谈判之道，他提出了一
个我方无法完成并且显得有些可笑的要求。

就在谈判马上要崩盘的时刻，对方找到了一位姓方的女士出面进行协调。方女士所
处的行业和这家外国公司毫无关联，基本就是两个完全不同的产业。她表示自己的
目标也并非是一定要促成合作，只不过这件事情是受朋友的朋友所托，碍于面子想
从中协调一下。

当我们感受到方女士不能从这次谈判中获益的时候，我们对方女士的态度积极多
了，也放松多了，甚至对方女士还多了一份感谢。我方多次约方女士吃饭、聊天、
给她送小礼物，表示对她的感谢，她也多次表示会帮助我们去与对方沟通。果然，
在她的有力推动下，合作最后谈成了。

故事的趣味性发生在后期，我的同事在实际工作中发现，对方起初提出的高要求依
然成为我们后期合作中的重要参考，因为我们对国外公司最初提的高要求未给予满
足总是存在着一种补偿心理，所以大家不免处处给对方开绿灯。最有趣的是，过了
很长时间，大家才了解到这位方女士是外方负责人的伴侣，只是双方都没有对外公
布关系而已。

这让我想到了，很多情况下，亲密关系里存在的问题都会在其他场合得到解决。有
位先生想创业，他的妻子坚决不同意，妻子先是用尽了各种角度、各种方法和老公
恳切长聊，却并没有达到任何效果。后来，她开始和老公长久争吵、冷战，陷入僵

局也在所不惜……直到她的闺密劝她一定要支持老公创业的时候，她才开始思考，开
始分析自己是不是做错了。

有位女士想买房，她的老公坚决不同意。她的老公多次和她聊天，无论说什么对方
都不肯听，甚至发出了“不买房就离婚”的威胁。即便如此，这位老公还是没有妥
协。这样的情况持续了很长一段时间。后来一个偶然的机会，这位老公的一位同事
和他聊起他应该买房。听他同事说话的时候，他像变了一个人，没有任何反感，也
不存在任何情绪，而是认真地和对方聊天，他思考自己是不是应该去支持自己的伴
侣。

以上都不是戏剧化的演绎，而是我们生活中随处可见的现象。究其根本，在于不涉
及具体利益和权利争夺的第三方，人们容易认为他是公正、无私、客观的。从而，
人们对第三方没有抵触，只有信任。大家看到他们的时候就会想：“他为什么这样
劝我呢？他的劝说对他自己是一定没有什么好处的，所以对方真的是有可能为我
好，而不仅仅是为了说服我。”

齐女士买好了去国外度假的机票，可是就在这个关键时刻，她妈妈以传统风俗为
由，不允许她在中秋节这个应该团圆的日子外出旅行。她和自己的妈妈据理力争，
但是效果不好，眼看自己要遭遇精神和经济上的双面损失，她向自己的邻居陈阿姨
抱怨了这件事情。

没想到陈阿姨和齐女士的妈妈简简单单聊了几句话就把事情说通了。陈阿姨
说：“听说你家孩子想趁着假期去国外度假，真是有出息的孩子，趁着年轻多出去
看看世界。你看看我们这个岁数，尤其是你我，腰腿还都不好，想去也没那份心力
了。”几句话就解决了齐女士的困局。

在工作中也是如此。当你的工作遇到克服不了的困难时，多想想有没有第三方能够
帮助你。我曾经邀请一家企业合作项目，对方可考虑的对象实在太多，如何从这个
局面里胜出，对方的身边一定要有能够帮助自己的朋友。

果然，其他人都找对方负责人的现任朋友帮助协调，而我找的是对方负责人的前任
助理。最后发现，已经不在其位的员工发表的意见，被认为是中肯的，因为他是真
正的不涉及利益的第三方。正如一些企业会特别愿意倾听离职的员工发表意见，而
对在职员工的某些抗议的声音充耳不闻。

最后，让我们在聊不到出路的时候，一定要记住，要完成一件个人之力所不能及之
事，须善于借用外界的、他人的、团队的力量，才能达到目的。