Quả mọc tầm thấp

QUẢ MỌC TẦM THẤP



JEREMY EDEN & TERRI LONG
Lê Thị Hồng Loan (dịch)

Quả mọc

tầm thấp

77 ý tưởng đáng ngạc nhiên
giúp cải thiện năng suất và lợi nhuận

NHÀ XUẤT BẢN THANH NIÊN

Copyright © 2014 by Jeremy Eden and Terri Long
Vietnamese translation published under license with
the original publisher John Wiley & Sons, Inc.
through Squirrel Rights Agency - SCC. JSC, Vietnam
All rights reserved.

Bản quyền tác phẩm đã được bảo hộ. Mọi hình thức xuất bản, sao chụp, phân phối
dưới dạng in ấn hoặc văn bản điện tử mà không có sự cho phép bằng văn bản của
Công ty TNHH Một thành viên Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Minh Long là bất hợp pháp.

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN..............................................................................................................11
LỜI GIỚI THIỆU......................................................................................................... 15

PHẦN 1
LÀM THẾ NÀO ĐỂ PHÁT HIỆN

QUẢ MỌC TẦM THẤP

• Thấy được vấn đề còn khó hơn giải quyết vấn đề..........................................29
• Gắn mác giá cho mọi thứ để ngăn chặn lãng phí...........................................33
• “Phân tích giá trị (value engineering)” của sản phẩm

để xóa bỏ những chi phí không cần thiết........................................................36
• Hỏi “Tại sao?” năm lần để tìm được vấn đề thực sự .....................................39
• Hãy hỏi “làm sao để biết điều đó là đúng?”....................................................44
• Bạn cần gắn mác cho nó để xử lí nó.................................................................52
• Đừng bị lừa bởi những chỉ số sai hướng..........................................................55
• Quy tắc 80/20........................................................................................................59
• Tìm những số liệu được thống kê sơ bộ để có kiến thức chắt lọc............... 61
• Đối chuẩn là một sai lầm....................................................................................64
• Hãy sử dụng brainstorming theo một cách mới để tìm ra vấn đề,

không phải để tìm ra giải pháp......................................................................... 67

PHẦN 2

BÂY GIỜ BẠN ĐÃ THẤY NÓ,
HÃY GIẢI QUYẾT NÓ!

• Hãy hỏi ý kiến của những người gần nhất với công việc .............................73
• Hãy ra khỏi văn phòng của bạn và tự mình xem xét......................................77
• Đừng thờ ơ với những nhân viên hướng nội của bạn...................................79
• Biến lời phàn nàn thành sự cộng tác................................................................83
• Những người khác có những ý tưởng tuyệt vời - chỉ cần hỏi

nhân viên mới của bạn và những nhà cung cấp của bạn!.............................85
• Hành trình của khách hàng có đưa họ đi trên một con đường

đầy ổ gà không?................................................................................................... 91
• Sự chà đạp vô ý.....................................................................................................94
• Hãy ngừng brainstorm để tìm ra những ý tưởng mới

nhằm đem lại lợi nhuận lớn...............................................................................96
• Làm cho các vấn đề khó hơn có thể giúp tìm ra giải pháp dễ dàng hơn......98
• Hãy sử dụng một danh sách kiểm tra - nó hiệu quả đối với

các phi công lái máy bay chiến đấu và bác sĩ phẫu thuật não,
và nó sẽ hiệu quả đối với bạn!..........................................................................101
• Thực ra… chỉ cần đừng làm việc đó!...............................................................103
• Cung cấp cho mọi người những gì họ cần, không phải những gì
họ muốn...............................................................................................................105
• Đơn giản hóa.......................................................................................................108
• Hãy giao công việc cho nhân viên được trả lương thấp nhất
có khả năng làm việc đó ...............................................................................111
• Tiết kiệm một khoản tiền lớn............................................................................113

6

• Tiết kiệm nhiều hơn một khoản tiền lớn.........................................................116
• Mượn những ý tưởng hay..................................................................................118
• Buộc mọi người nhận sự giúp đỡ....................................................................120

PHẦN 3
THÚC ĐẨY NHÓM CỦA BẠN
THU HOẠCH QUẢ MỌC TẦM THẤP

• Lập ngân sách dựa trên ý tưởng......................................................................123
• Những từ đáng ngạc nhiên này khiến một giám đốc điều hành giỏi

không thể trở thành tuyệt vời: “Tôi muốn mọi người tham gia”...............125
• Nếu bạn muốn có tiền, hãy bỏ ra thời gian...................................................128
• Những nhân tố thúc đẩy của giám đốc điều hành gây nản chí

tất cả những người khác...................................................................................130
• Hội chứng kẻ mạo danh doanh nghiệp..........................................................132
• Cải thiện công ty nên là “công việc số 1” của mọi người.............................135
• Hãy quan tâm đến những việc nhỏ.................................................................137
• Tập hợp đội quân................................................................................................141
• Chấp nhận tầm nhìn hay rời đi........................................................................148
• Xóa bỏ trò chơi whac-a-mole của tổ chức.....................................................150
• Đánh bại các đối thủ bằng cách đánh bại các đồng nghiệp

của bạn trước tiên..............................................................................................152
• Hội chứng “đổ lỗi cho người khác”.................................................................154
• Việc giảm ánh sáng giúp tăng năng suất như thế nào,

và tại sao sự chú ý tạo ra cổ tức đáng kinh ngạc......................................156

7

PHẦN 4
MỘT CÔNG TY - ĐÓ KHÔNG PHẢI LÀ
MỘT GIẤC MƠ KHÔNG THỂ THỰC HIỆN

• Việc sa thải có thể thúc đẩy động lực.............................................................163
• Thành lập một ban chỉ đạo để đảm bảo mọi người biết rõ

công việc của nhau!............................................................................................166
• “Cần câu bỏ túi”, được; “phủ quyết ngầm”, không!.....................................169
• Tổ chức hội thảo hợp tác...................................................................................171
• Một cuộc họp hằng tháng mà bạn phải tổ chức...........................................173
• Ăn mừng những khoảng thời gian tốt đẹp, tiến lên nào.............................174

PHẦN 5
QUYẾT ĐỊNH VÀ THỰC HIỆN

• Ba phần thiết yếu của một ý tưởng tốt...........................................................182
• Điều kì diệu của thời hạn .................................................................................184
• Để có những kết quả lớn, hãy tập trung vào những ý tưởng nhỏ.............186
• Tham chiến với đội quân mà bạn có, không phải với đội quân

mà bạn muốn......................................................................................................188
• Chỉ thêm vào đội quân của bạn khi cần thiết................................................190
• Tạo một kế hoạch chuyến bay “lí tưởng” được phối hợp thực hiện..........191
• Những người thực hiện ý tưởng nên giúp phát triển ý tưởng...................193

8

PHẦN 6
TRÁCH NHIỆM GIẢI TRÌNH

• Chiếc chén thánh!....................................................................................197
• Những chuyện tồi tệ nằm trong các chi tiết........................................198
• Nguyên tắc vàng.....................................................................................200
• Theo dõi đồng tiền trên mọi con đường đến ngân sách...................201
• Đừng để một ai khác xác định giá trị của các ý tưởng mà

bạn thực hiện...........................................................................................204
• Bạn muốn thực sự thấy doanh thu? Hãy khóa két tiền lại............... 206
• Theo dõi kế hoạch vị trí của bạn..........................................................208
• Điều quan trọng không phải là những gì bạn bắt đầu,

mà là những gì bạn hoàn thành...........................................................209
• Tỉ suất hoàn vốn.......................................................................................211
• Học hỏi từ những sai lầm của bạn........................................................213

PHẦN 7
CẦN THÊM THỜI GIAN Ư?
DỄ DÀNG HƠN BẠN NGHĨ!

• “Mọi người đều có quyền với quan điểm của riêng họ, nhưng không
phải với sự thật của riêng họ” ..............................................................219

• Thay thế chương trình cuộc họp bằng kế hoạch trò chơi................221
• Cấm các khách du lịch tham gia cuộc họp.........................................223
• Đừng có một cuộc họp 60 phút để làm công việc 22 phút............. 225
• Hãy xem đồng hồ!..................................................................................226

9

• Hãy sử dụng sự khởi đầu khó khăn, không chỉ là sự kết thúc
khó khăn, cho các cuộc họp của bạn...................................................227

• Nghĩa vụ bất đồng quan điểm.............................................................228
• Nói nhiều hơn, gửi thư điện tử ít hơn.................................................232
• Powerpoint làm hại bạn.........................................................................233
• Sắp xếp một chút thời gian “dành cho tôi”........................................235
• Nếu bạn cảm thấy bận rộn, hãy đảm nhận công việc

quan trọng hơn.......................................................................................237
• Tăng lợi nhuận của bạn đúng hạn.......................................................238
• Để tỏa sáng, hãy nhờ người khác làm việc của bạn!........................ 239
• Mẹ có lẽ đã nói “đừng luôn luôn làm tốt hết mức có thể!”............. 240
• Bạn có thể tìm được thời gian - bây giờ hãy sử dụng nó

một cách khôn ngoan!...................................................................................241

PHẦN 8
GIÀNH CHIẾN THẮNG TRƯỚC NHỮNG NGƯỜI
HOÀI NGHI, NHỮNG NGƯỜI CHỈ TRÍCH, VÀ NHỮNG

NGƯỜI NHÚT NHÁT!

PHẦN 9
TÁI BÚT. DÀNH CHO NHỮNG NGƯỜI ĐỌC CẤP QUẢN LÍ

(VÀ NHỮNG AI KHAO KHÁT ĐẠT ĐẾN VỊ TRÍ ĐÓ)!
• Và thêm một vài suy nghĩ cho mọi người….......................................263

• KẾT LUẬN...........................................................................................................266

10

LỜI CẢM ƠN

Với tư cách là đồng giám đốc điều hành của Tập đoàn
Harvest Earnings, chúng tôi luôn được hỏi rằng mọi
việc diễn ra như thế nào khi chúng tôi cùng nhau lãnh đạo một
công ty. Câu trả lời của chúng tôi là việc cùng nhau làm giám
đốc điều hành rất có hiệu quả! Bạn đã nghe câu “Một cây làm
chẳng nên non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao” chưa? Hóa ra
điều đó là đúng. Những người cùng nhau điều hành một công
ty hay một đơn vị nên luôn luôn bỏ qua cái tôi của mình. Khi
bạn điều hành một công ty với một người mà bạn tôn trọng,
thì việc bỏ qua cái tôi của mình diễn ra một cách tự nhiên. Mỗi
người trong chúng tôi đều ảnh hưởng lẫn nhau. Mọi người nói
rằng chúng tôi là những người bạn tuyệt vời, nhưng đôi khi mỗi
người trong chúng tôi lại bổ sung cho cách lãnh đạo của người
kia. Chúng tôi có thể nói gì? Chúng tôi có thể nói rằng cách này
có hiệu quả đối với chúng tôi, và nếu nó không hiệu quả, thì
Harvest Earnings và Quả mọc tầm thấp đã không tồn tại.
Chúng tôi cảm thấy rằng phần này có thể là nơi chúng
tôi thường cảm ơn gia đình về việc kiên nhẫn chờ đợi những
bữa tối được dọn lên bàn trong khi chúng tôi đang miệt mài

11

viết sách. Nhưng điều đó sẽ không đúng. Không có bữa tối nào
bị trì hoãn trong khi chúng tôi viết cuốn sách này. Tuy nhiên,
chúng tôi muốn cảm ơn những người bạn đời của mình, Nancy
Marder và Joe Long, những người mà sự hỗ trợ không ngừng
của họ đã cho phép chúng tôi theo đuổi giấc mơ của mình!
Ngoài sự hỗ trợ vô hạn đó, Nancy còn ân cần giúp đỡ chúng tôi
bằng cách sử dụng một trong những siêu năng lực của cô ấy là
khả năng biên tập. Cô ấy gần như rất “đáng sợ” trong khả năng
phát hiện một lỗi ngữ pháp, một lỗi chính tả, hay thậm chí là
một dấu cách thừa. Nhưng sau một ngày dài trong vai trò giáo
sư luật, ai mà không muốn về nhà và đọc soát cuốn sách này
chứ? Và Joe đúng là đã chuẩn bị những bữa tối nói trên, đồng
thời cung cấp những thông tin hữu ích như “Em đã chọn được
thiết kế bìa sách rồi đó!”

Và chúng tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn tới những đứa
trẻ tuyệt vời của Terri, Joey và Lily, vì đã cung cấp rất nhiều câu
chuyện hài hước giúp chúng tôi quên đi sự vất vả của nhiệm vụ
lúc ấy. Dù là ở trên sân bóng, trên sân khấu, trong lúc chuẩn bị
cho việc nộp đơn vào đại học, hay chỉ là tụ tập đi chơi, các cháu
đã làm bừng sáng những ngày làm việc của chúng tôi. Chúng
tôi cũng muốn cảm ơn Jeni và chồng của cô ấy, Todd, người cần
đến Chicago ngay lúc đó.

Phần này sẽ không thể đầy đủ nếu thiếu một lời cảm
ơn vô cùng đặc biệt tới bố mẹ của Jeremy, hai cô chú Burt và
Judi Eden. Họ rất giỏi tìm kiếm ý nghĩa thực sự của từ ngữ. Họ
đã dạy chúng tôi về sự hài hước, đam mê, hiếu kì, và tình yêu
thông qua các ví dụ của chính mình! Họ là những người ủng

12

hộ lớn nhất của chúng tôi - những lá thư điện tử thường xuyên
được gửi đến, cung cấp cho chúng tôi các ý tưởng tuyệt vời và
những lời bình luận thấu đáo, mang tính khích lệ nhất cho bản
thảo đầu tiên của cuốn sách.

Cảm ơn chị của Jeremy, Amy, anh chị của Terri, Ben và Jan,
vì đã đọc bản thảo và cho chúng tôi ý kiến. Amy, một nhân viên
công tác xã hội, và Jan, một nhà tâm lí học, đã nói với chúng
tôi rằng ngay cả trong thế giới rõ ràng không hề liên quan đến
kinh doanh của họ, cuốn sách này vẫn có liên quan! Và cảm
ơn Jan vì đã chỉ cho chúng tôi thấy rằng các chương sách của
chúng tôi “có tính gắn kết”, nhưng xin đừng nói với Terri là “Bạn
không thể hiểu sai điều này” (xem Chương “Nói nhiều hơn, gửi
thư điện tử ít hơn“, Phần 7)

Chúng tôi cũng thật may mắn khi có nhiều đồng nghiệp
và những người bạn tuyệt vời trong những năm qua. Chắc
các bạn biết là ai rồi đó. Thêm một lời cảm ơn đặc biệt đến
Anirudha, Beth, Carol, Gordon, Henry, Jim, Karl, Malcolm, Marie,
Mary Anne, Mick, Ralph, Richard, Robin, Roxann, Sara, Shannon,
Shawn, Steve, và Yoram.

Cảm ơn Bill Gladstone, nhà sáng lập Waterside Productions,
và Richard Narramore, tổng biên tập tại nhà xuất bản Wiley, vì
đã không cho chúng tôi cơ hội nói rằng chúng tôi đã bị từ chối
nhiều lần giống như J. K. Rowling! Anh đã tin tưởng chúng tôi
ngay lập tức. Chúng tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn tới đội ngũ
của Wiley gồm Lauren, Melissa, Peter, và Tiffany.

Cảm ơn các giám đốc điều hành và các nhà quản lí cấp
cao của nhiều công ty tuyệt vời trên thế giới vì đã tin tưởng

13

chúng tôi giúp đỡ đội ngũ của họ thực hành những điều mà
các bạn sẽ đọc trong cuốn sách này. Chúng tôi đã làm việc với
rất nhiều người tuyệt vời nên chỉ đưa ra một vài cái tên dường
như là điều không thể. Nếu chúng tôi đang ở lễ trao giải Oscar
thì những tiếng nhạc lớn chắc chắn sẽ lấn át chúng tôi và bắt
chúng tôi phải rời khỏi sân khấu.

Và lời cảm ơn cuối cùng nhưng chắc chắn không kém
phần quan trọng, chúng tôi muốn gửi lời cảm ơn tới những
người đến nơi làm việc mỗi ngày với mục tiêu làm cho công
ty tốt hơn và khách hàng vui vẻ hơn. Chúng tôi muốn thực sự
cảm ơn hàng nghìn nhà quản lí mà chúng tôi đã làm việc cùng
trong suốt những năm qua để hoàn thành mục tiêu đó. Chúng
tôi học hỏi được rất nhiều điều và cảm thấy thật vui khi làm việc
với các bạn. Mục tiêu của chúng tôi là các bạn cũng có thể học
hỏi được và vui vẻ! 

14

LỜI GIỚI THIỆU

TẠI SAO QUẢ MỌC TẦM THẤP THẬT KHÓ PHÁT HIỆN?

Phần lớn những gì chúng ta gọi là quản lí bao gồm cả việc
gây khó khăn cho mọi người.

- Peter Drucker

Những hạt cát trong va li
Chúng tôi đã viết cuốn sách này trong sự khó chịu mà bạn
cũng có thể gặp phải.
Chúng tôi đã rất may mắn khi được làm việc cùng với
những giám đốc điều hành thành công của các công ty tuyệt
vời, những người muốn dành cả cuộc sống của mình, chứ
không phải chỉ là những lời nói đãi bôi, để thực hiện câu nói
“Con người là tài sản lớn nhất của chúng tôi.” Khi chúng tôi
làm việc với các nhân viên của họ, từ trên xuống dưới trong
hệ thống tổ chức, tại vô số các địa điểm khác nhau, và với mọi
phòng ban, chúng tôi nghe được rằng: “Cuối cùng thì cũng có
ai đó lắng nghe ý kiến của chúng ta để công ty trở nên tốt hơn.”
Chúng tôi luôn ấn tượng trước sự nhẹ nhõm có thể nhận thấy
rõ ràng ở họ.

15

Các công ty ở khắp nơi trên thế giới đáng lẽ đã lớn mạnh
hơn trong những năm qua, nhưng họ không trở nên tốt hơn.
Thực tế là, khi phần lớn các công ty phát triển, họ trở nên kém
hơn về tổng thể các bộ phận của mình. Những tiến bộ đáng kinh
ngạc về công nghệ đã không thể cung cấp chiếc Chén Thánh
giúp công việc dễ dàng hơn. Các nhân viên cảm thấy như thể họ
đang làm việc chăm chỉ hơn bao giờ hết. Tuy vậy, những công ty
nơi họ làm việc tiến triển với tốc độ của ốc sên và tạo điều kiện
cho sự trì trệ hơn là đổi mới - tập trung vào chính trị nhiều hơn
vào lợi nhuận. Cuốn sách này là dành cho những ai trên thế giới
có thể (hoặc có thể không!) yêu công ty của mình và công việc
của mình nhưng cảm thấy bực bội với những chướng ngại vật
mà các bạn đối mặt hằng ngày trên con đường cải thiện năng
suất và lợi nhuận.

Hãy thử hình dung: bạn đang xếp đồ để đi nghỉ. Bạn cẩn
thận đặt mọi thứ mình cần vào va li. Bạn cố gắng đóng nó lại,
nhưng chiếc khóa kéo cưỡng lại: Nó… sẽ… không… nhúc
nhích! Đầu tiên bạn sẽ thử làm gì? Bạn thử ngồi lên nó. Có lẽ
nếu đặt hết trọng lượng của mình lên chiếc va li, bạn có thể ép
nó đóng lại. Khi việc đó không hiệu quả, bạn có thể lựa chọn,
và đó là hai sự lựa chọn không mấy dễ chịu - hoặc là mua một
chiếc va li lớn hơn, hoặc là để bớt ở nhà những món đồ mà bạn
thực sự cần mang theo.

Tình huống này rất giống với những gì xảy ra ở nơi làm
việc - bạn có thể dùng tiền để giải quyết một vấn đề hoặc bạn
có thể sống chung với vấn đề đó và làm việc với ít công cụ hơn.

16

Chúng ta hãy quay trở lại việc bạn không còn cố gắng xếp
vào va li tất cả những thứ mình cần.

Vấn đề là cùng với tất cả đồ đạc của mình, thì bạn còn
đóng gói cả không khí nữa - rất nhiều không khí! Bạn không
thể nhìn thấy nó và đương nhiên là không cần đến nó, nhưng
bạn vẫn mang nó đi cùng với mình. Những phần không khí đó
chiếm diện tích và gây rắc rối. Bạn phải mang theo phần không
khí mà bạn không cần, thay vì những quần áo mà bạn cần.

Chắc chắn là, bạn đã cố gắng loại bỏ một ít không khí -
bạn đã ngồi lên chiếc va li; bạn đã đặt tất cả trọng lượng của
mình lên đó; có thể bạn còn cuộn một vài thứ quần áo của bạn
(việc này ép bớt không khí ra ngoài). Nhưng sự thật là, bạn đã
nhanh chóng từ bỏ và bực dọc quyết định là sẽ trả 8 đô-la ở
khách sạn để giặt một cái áo sơ mi.

Không khí rất mạnh mẽ. Thực tế là mạnh mẽ đến mức
không khí trong lốp xe có thể mang được trọng lượng của những
chiếc xe hơi và xe tải lớn nhất! Không những mạnh mẽ mà nó
còn có thể len lỏi vào bất kì khoảng trống nhỏ bé nào mà nó có
thể tìm thấy.

Nhưng điều khiến không khí trở thành kẻ thù lớn nhất
của chúng ta khi đóng gói đồ là nó vô hình! Vì không thể nhìn
thấy nó, nên chúng ta không thể loại bỏ nó. Hãy tưởng tượng
nếu va li của bạn đầy những hạt cát màu đỏ thay vì không khí!
Bạn sẽ cố gắng đổ nó đi. Thay vì một thỏa hiệp tồi tệ (8 đô-la để

17

giặt một chiếc áo sơ mi), bạn có thể có một kết thúc tốt đẹp. Bạn
có thể tránh được những khoản phí hành lí cao chưa từng có.

Các công ty “đóng gói không khí” trong những quy trình
của mình. Rất nhiều không khí! Và thông thường là, các nhà
quản lí và các phương thức quản lí từ bỏ quá nhanh khi cố gắng
loại bỏ nó. Đúng vậy, nếu nó có kích cỡ của một khinh khí cầu
thì có lẽ nó sẽ thu hút được sự chú ý. Tuy nhiên, nếu nó là hàng
nghìn túi khí nhỏ bé xuyên suốt mọi quy trình và hoạt động thì
sao? Các quy trình của bạn nhân lên nhiều lần qua thời gian, các
túi khí cũng vậy!

Chúng tôi đã giúp đỡ hàng nghìn nhà lãnh đạo công ty
tìm kiếm nguồn tiền để đổi mới, trở nên hiệu quả hơn, phục
vụ khách hàng tốt hơn và phát triển công việc kinh doanh của
họ… đều bằng cách biến những “không khí đóng gói” vô hình
thành “những hạt cát màu đỏ” hữu hình.

Hầu hết mọi quy trình và hoạt động kinh doanh bạn có
thể nghĩ đến đều có những túi khí - lãng phí thời gian cùng tiền
bạc và đưa đến những lựa chọn sai lầm.

Những phương thức quản lí chưa hề thay đổi trong nhiều
thập kỉ nay cần một được xem xét lại thật kĩ lưỡng. Tiến bộ lớn
nhất trong phương thức quản lí là sự phát triển của “Tinh giản
(Lean)” và “Sáu bước tinh giản (Six sigma)” (bây giờ thường
được mô tả chung là “Mô hình sáu bước cải tiến năng suất chất
lượng (Lean Six Sigma)”). Những phương pháp này tích hợp

18

một phương pháp khoa học để cải thiện năng suất và lợi nhuận.
Nhưng mô hình sáu bước yêu cầu đầu tư nhiều nhân lực và thời
gian. Vì thế, nó có thể hữu ích cho một vài dự án quy mô lớn,
nhưng lại không hữu ích với mục tiêu phát hiện vô số túi khí
bị vùi sâu trong mỗi tổ chức. Chúng tôi muốn coi “Mô hình
sáu bước cải tiến năng suất chất lượng” như một chiếc máy chủ
lớn, hữu ích trong việc xử lí những dữ liệu lớn. Điều còn thiếu
ở nhiều công ty là giải pháp ở mức độ máy tính xách tay để xử lí
các vấn đề hàng ngày.

Cuốn sách này nói về những cách thức thực tế để ngăn
chặn việc “đóng gói không khí”! Phần lớn chúng rất đơn giản.
Chúng không liên quan đến những công nghệ mới đắt tiền hay
những chữ cái Hi Lạp (chúng tôi đang nói đến “Mô hình sáu
bước cải tiến năng suất chất lượng”!) Hãy thay đổi những ngày
làm việc của bạn bằng cách thực hiện một vài hoặc tất cả những
hành động trong cuốn sách của chúng tôi, và bạn sẽ không chỉ
tăng lợi nhuận cho công ty, mà còn có được sự hài lòng về công
việc của mình!

Bây giờ đến lượt bạn! Chúng tôi đã thấy những hành động
này tạo ra sự kì diệu cho mọi nhân viên ở những văn phòng nhỏ
bé hay những người làm việc chân tay, từ công nhân của các nhà
máy ở vùng Trung Tây đến những nhà quản lí ở miền Đông xa
xôi. Hãy lật bất kì trang sách nào và tìm cách thực hiện từng
hành động một - hoặc tất cả - ngay hôm nay.

19

Quả mọc tầm thấp

Tôi không mong đợi nhảy qua những thanh xà cao hai mét:
Tôi tìm kiếm những thanh xà cao ba mươi xăng-ti-mét mà
tôi có thể bước qua.

- Warren Buffett

Quả mọc tầm thấp được cho là dễ hái. Chắc bạn đã biết
định nghĩa phổ biến này: Quả mọc tầm thấp đại diện cho những
hành động có thể cải thiện thu nhập của bạn mà không có rủi
ro và không cần nhiều nỗ lực. Nhiều nhà quản lí tin rằng sau
nhiều năm cắt giảm chi phí, họ đã hái được quả mọc tầm thấp
từ rất lâu. Nếu nó dễ hái như vậy, thì đáng lẽ họ đã hái được nó
từ trước rồi chứ, phải không?

Sai rồi. Không may là, việc cắt giảm chi phí thường bỏ qua
những quả mọc tầm thấp và thay vào đó là nhanh chóng cắt bỏ
những cành cây mà không tính đến việc cây còn lại gì. Quả mọc
tầm thấp đúng nghĩa là ở trong tầm với của bạn. Chúng tôi đã
thấy rằng qua nhiều thập kỉ, việc thu hoạch quả mọc tầm thấp
tạo ra kết quả lớn hơn và ít rủi ro hơn so với những dự án lớn
mà các công ty dựa vào, như những chuyển đổi mang tính chiến
lược và các hệ thống trên quy mô doanh nghiệp! Đó là thứ quả
không chắc chắn với tới được!

Những quả mọc tầm thấp có tất cả các kích cỡ − từ trị giá
hàng triệu đô-la đến vài nghìn đô-la. Nhìn chung thì chúng đều

20