BAB 7

KIENA/HAIRIE/IZZAH/CHOOK 16/4/2021

7BAB PENGURUSAN
PERNIAGAAN
&ETIKA PERNIAGAAN

TANGGUNGJAWAB SOSIAL

Etika Prinsip-prinsip dan standard yang
Perniagaan dijadikan sebagai panduan oleh
individu dan kumpulan dalam
dunia perniagaan.

Kajian ke atas tingkah laku moral
yang menghasilkan peraturan dan
prinsip dalam situasi perniagaan

Pendekatan Tindakan

Beretika DEFINISI CONTOH

ISTILAH Pendekatan ini menyatakan pembinaan sebuah empangan
bahawa akibat dari sesuatu menyebabkan pemindahan
Pendekatan tindakan yang diambil dapat
Utilitarian memberi faedah atau manfaat seratus orang penduduk tetapi
terbaik kepada bilangan orang dapat menyelesaikan masalah
bekalan air untuk 1 juta penduduk.
yang lebih ramai. Pembinaan empangan itu perlu

diteruskan.

Pendekatan Prinsip ini menyatakan dalam menangani masalah krisis
Individualisme seseorang individu berhak ekonomi, pengurus kilang mengambil
untuk bertindak mengikut
sesuatu cara yang difikirkan langkah mengurangkan kos
perniagaan dengan membekukan
betul tanpa menyalahi
undang-undang. pengambilan pekerja baru,
mengurangkan pekerja kontrak dan
menawarkan Skim Pemberhentian

Sukarela (VSS).

Pendekatan Pendekatan ini menyatakan Hak Untuk Mendapat
Hak Moral bahawa manusia memiliki Keselamatan
hak-hak yang perlu Hak Untuk Mendapat Maklumat
Hak Untuk Membuat Pilihan
dipertahankan dan tidak boleh Hak Untuk Menyuarakan
dilucutkan semata-mata oleh Pendapat
Hak Kepribadian Individu
keputusan individu.

Pendekatan Pendekatan ini menilai keputusan kenaikan gaji dan pangkat
Keadilan dan kelakuan pengurus syarikat pekerja perlulah melihat
kepada prestasi pekerja
tentang sejauh mana keadilan
mereka membahagikan ganjaran walaupun mereka
melakukan pekerjaan yang
dan perbelanjaan di antara
individu, kumpulan atau sama.
organisasi.

Faktor yang mempengaruhi etika
perniagaan dan tanggungjawab sosial

Istilah Definisi Contoh

Pendidikan Individu yang mempunyai Ali sebagai juruwang sentiasa
Nilai Murni nilai-nilai murni akan mengamalkan jujur dan amanah
dalam melakukan pekerjaannya
Sistem ditunjukkan melalui perilaku,
Perundangan perbuatan dan personaliti dengan memastikan tiada
yang baik. penyelewengan kewangan

berlaku

Sistem perundangan dan Badan Pemakaian pelitup muka diwajibkan
Kehakiman Negara yang sistematik di tempat awam dan pengangkutan
dan baik, berfungsi untuk mengawal awam yang sesak bermula 1 Ogos
tingkah laku dan tindakan manusia
supaya sentiasa mengamalkan nilai- 2020 dilaksanakan untuk
mengawalkan tingkah laku dan
nilai yang beretika di sisi undang-
undang keselamatan semua rakyat.

Sistem Aduan Merupakan bentuk saluran Syira telah membuat aduan awam
Awam aduan/maklumbalas ketidakpuasan orang melalui Biro Pengaduan Awam
ramai terhadap semua aspek pentadbiran
kerajaan (termasuk agensi kerajaan yang kerana tidak berpuas hati atas sikap
pihak polis yang meminta nombor
diswastakan dan institusi berbentuk
monopoli) meliputi pelanggaran undang- telefonnya untuk isu peribadi ketika
undang, salah laku, penyelewengan, salah mereka melaksanakan tugas di jalan

guna kuasa, salah tadbir dll. raya.

Pemecah Menyediakan saluran dan Abu telah melaporkan penyelewengan
Rahsia sokongan kepada anggota kewangan yang berlaku dalam syarikat
BINTANG Sdn. Bhd. kepada Suruhanjaya
organisasi yang ingin
mendedahkan sebarang amalan Pencegahan Rasuah Malaysia agar
masalah ini dapat disiasat dan identiti
tidak beretika yang wujud.
Abu dilindungi dibawah Akta
Perlindungan Whistleblower 2010

apabila siasat sedang berlaku.

Pengenalan CONTOH
Tanggungjawab
Sosial Syarikat korporat seperti Ambank
mengongsikan
Mengaplikasikan strategi berfokus kemewahannya/keuntungan
yang digunapakai oleh perniagaan bagi dengan menderma atau memberi
memenuhi tanggungjawab ekonomi seumbangan kepada ahli komuniti
perundangan, etika dan sifat belas dan masyarakat
ihsan yang dikehendaki oleh pihak
berkepentingan.

Tanggungjawab sosial kepada

Pihak Berkepentingan

TANGGUNGJAWAB SOSIAL TERHADAP PENGGUNA

menyediakan pembungkusan yang mengandungi
maklumat yang tepat dan mudah difahami berkaitan kualiti
dan kegunaan produk
menjual pelbagai barang atau perkhidmatan pada harga
berpatutan, mesra alam dan menjimatkan tenaga
memastikan barangan yang dihasilkan memenuhi
keperluan dan kehendak yang memberikan manfaat
kepada pengguna
menawarkan penggantian, ganti rugi atas kecacatan
barang dan kelemahan perkhidmatan

TANGGUNGJAWAB SOSIAL TERHADAP PEKERJA

Jaminan kesihatan, tempat kerja yang selamat dan
perlindungan keselamatan semasa bekerja.
Reka Bentuk, susun atur dan penggunaan peralatan yang
memaksimumkan produktiviti dan meminimumkan
keletihan dan ketidakselesaan fizikal.
Membayar gaji dan upah yang berpatutan
Mengambil kira pendapatan bekerja
Bersikap adil dalam pengambilan pekerja, pemberian
latihan, kenaikan pangkat, pampasan dan pemberhentian
pekerja

TANGGUNGJAWAB SOSIAL TERHADAP KOMUNITI TANGGUNGJAWAB SOSIAL TERHADAP PELABUR

Mewujudkan peluang pekerjaan kepada penduduk Menyediakan dividen yang tinggi daripada pelaburan
setempat yang dibuat oleh para pelabur
Berusaha untuk membangunkan dan memakmurkan Menggunakan sumber dana dari pelabur dengan
komuniti setempat (Membina tempat perhentian cekap dan berkesan
bas) Membekalkan maklumat tentang kedudukan
Menambahkan pendapatan penduduk setempat dan kewangan perniagaan melalui pembentangan
seterusnya meningkatkan taraf hidup mereka. laporan kewangan perniagaan
(aktiviti rukun tetangga- menyediakan keselamatan)
Membekalkan maklumat yang dikehendaki oleh
masyarakat.

TANGGUNGJAWAB SOSIAL TERHADAP KERAJAAN

Menyokong dasar kerajaan serta mengambil bahagian dalam
pelbagai program yang dianjurkan oleh kerajaan (kempen
kitar semula, kempen vaksin)
Menyokong aktiviti-aktiviti dan program yang dijalankan oleh
kerajaan. (Bantuan makanan/perubatan/peralatan kepada
mangsa banjir(TV3 Bersamamu)
Menyediakan laporan kewangan yang benar dan saksama
(Income Tax)
Contohnya, Lokasi perintah kuarintin Covid-19 selama 14 hari.
Hotel menyediakan tempat kuarintin bagi mereka yang balik
dari luar negara.

TANGGUNGJAWAB SOSIAL TERHADAP PEMBIAYA TANGGUNGJAWAB SOSIAL TERHADAP PEMBEKAL
(HUTANG BANK)
Contohnya Kafe A membeli ayam mentah dari Kilang
Menggunakan sumber kewangan dengan sewajarnya Ayam Bestari
untuk menghasilkan keuntungan (Pinjaman MARA, Memastikan semua syarat kontrak dipersetujui dan
untuk membayar hutang Bank) dipatuhi
Membekalkan maklumat kewangan perniagaan Mebayar pembekal mengikut tempoh masa yang
Memastikan semua syarat perjanjian pinjaman ditetapkan seperti dalam perjanjian
dipatuhi (Hutang Maybank dengan ansuran sebanyak Melayan pelanggan dengan adil iaitu tidak memaksa
RM 3000 setiap 15 haribulan) (Kafe A tidak boleh memaksa Kilang Ayam Bestari
untuk mendapat harga murah)

TANGGUNGJAWAB SOSIAL TERHADAP PESAING
Bekerjasama dengan pesaing dalam menjayakan aktiviti dan
program-program amal (contohnya syarikat Kitkat dan Kinder
Bueno tidak boleh memburukkan jenama antara satu sama
lain dalam iklan)
Melaksanakan amalan persaingan yang sihat

TANGGUNGJAWAB SOSIAL TERHADAP PIHAK PENGURUSAN

Menyokong setiap perancangan dan aktiviti operasi
perniagaan yang dilaksanakan oleh pihak pengurusan untuk
menjana keuntungan syarikat (Idea yang diberi oleh CEO kena
disambut dengan baik, contohnya produk eco-freindly)
Memberi ganjaran kepada pekerja secara adil saksama untuk
tingkatkan motivasi (Pekerja yang berprestasi baik boleh
memberi bonus)

TANGGUNGJAWAB
SOSIAL KORPORAT

(CSR)

ISTILAH DEFINISI CONTOH

PROAKTIF Kepentingan umum akan Syarikat Honda Malaysia
dipelajari dan dipenuhi tanpa memanggil semula bagi 55,354
menunggu tekanan daripada
unit kenderaan keluarannya
mana-mana pihak yang untuk menggantikan pam
berkepentingan. bahan api sebagai langkah
pencegahan sejajar dengan
Tanggungjawab budi bicara
digunakan untuk mengukuhkan panggilan semula pam bahan
api Honda di peringkat global.
kebajikan masyarakat.

PEMUDAHCARA Menerima tanggungjawab Syarikat Honda Malaysia
sosial sebagai salah satu bertindak sebagai pemudahcara
tanggungjawab yang perlu apabila menyediakan penggantian
disempurnakan (secara pam bahan api secara percuma
minima). Organisasi akan
mengakui sebahagian daripada berdasarkan stok yang akan
kesalahannya jika dituntut oleh disediakan secara berperingkat

mana-mana pihak dan semua kos membabitkan
berkepentingan. kerja-kerja penggantian akan
ditanggung oleh Honda Malaysia.

DEFENSIF Organisasi akan mengakui Honda Malaysia memohon maaf
sebahagian daripada kepada pelanggan yang terjejas
disebabkan pam bahan api pada
kesalahannya jika dituntut oleh kenderaan Honda. Pihak Honda
mana-mana pihak Malaysia juga memberi jaminan
bahawa semua model keluaran
berkepentingan. Organisasi
berusaha mempertahankan 2020 tidak terbabit dalam
dirinya supaya tidak menanggung panggilan semula produk ini.
keseluruhan tuntutan dan juga Setakat ini, tiada sebarang insiden
tidak akan menentang tuduhan kemalangan atau kecederaan
tersebut. Aspek-aspek yang dinilai yang berlaku akibat isu ini yang

/ diambil perhatian ialah dilaporkan di Malaysia.
rekabentuk, bahan, proses
pemasangan, kawalan kualiti,
pembungkusan, pelabelan &
amaran. Jika semua aspek ini
dinyatakan dengan jelas maka

pengeluar berhak untuk
mempertahankan diri daripada
tuntutan pengguna sekiranya

berlaku kecederaan.

KIENA/HAIRIE/CHOOK/IZZAH 16/4/2021

TAMAT