Как добиться успеха в бизнесе

Как добиться успеха в бизнесе.



Человечеству известны два способа
обучения.
Первый. Научить, как надо поступать в
том или ином случае.
Второй. Показать, как в том или ином
случае поступать не следует.
Обучение от противного нагляднее
и потому распространено в нашей
стране шире.

Семен Альтов

ЧАСЫ

Современного бизнесмена «Одиннадцать! Можете убедиться!»
невозможно представить без часов. - вы подводите его к стенным часам в
Часы должны быть хорошей марки, кабинете. Конечно, они заблаговремен-
строгой формы, без лишней роскоши, но переведены на час назад.
говорящей о примитивном желании Затем вы подходите ко всем
поразить. сотрудникам своего офиса (само собой,
Естественно, часы должны обладать у них на часах тоже одиннадцать, иначе
безукоризненной точностью, поскольку бы они у вас не работали). Бизнесмен
для деловых людей точность – основа опускается в кресло, расстегивает
отношений. рубашку и неуверенно спрашивает:
Ваши часы должны идти секунду в «Сегодня четверг?» Вы протягиваете
секунду, более того, ровно на час ему специально отпечатанный
назад. Скажем, вы договорились о календарь, где все смещено на
встрече на 11:00. Само собой, деловой день назад. «Среда! Четверг будет
человек приходит без одной минуты позавчера!». «А по какому вопросу я
одиннадцать и ждет вас. Вы появляетесь пришел?» - бормочет обессилевший
точно, как часы, без одной минуты бизнесмен. «Вы хотели заключить
двенадцать! Можете представить, что за контракт на поставку комариных
этот час бизнесмен передумал, какими ножек в рестораны Монреаля. Но,
только эпитетами вас не наградил. Он увы, неурожайный год, комары
ждет только ради того, чтобы высказать закончились!» «О`кей!» - мрачно
все, что о вас думает. соглашается бизнесмен и выпрыгивает
При вашем появлении бизнесмен в окно. Под окном кабинета должен
ледяным тоном произнесет: «Простите, лежать упругий матрац. Упавший
на какое время мы договарива- бизнесмен останется жив, его мягко
лись?» «На одиннадцать»! – отвечаете подкинет, и только после этого он
вы. «А сейчас сколько?» - шипит он. грохнется в лужу, которая рядом
«Одиннадцать»! – улыбаетесь вы и суете с матрацем. Сотрясение мозга
к его носу часы. «Не может быть!» - гарантировать трудно, но крыша поедет.
заикается бизнесмен, протирая глаза.

ОФИС

Нет офиса- нет бизнесмена! Как накрашенными. Желательно иметь
это слово переводится на русский под глазами круги. Это производит
и переводится ли, - неизвестно. на посетителя впечатление дикой
Очевидно, офис – это то помещение, занятости, людям даже некогда
где бизнесмен должен сразу понять, что привести себя в порядок. Понятно,
ерундой тут не занимаются. Вернее, он почему тут всем не о него.
не должен понять, что тут занимаются Ваши хлопоты оправдаются. Бизнесмен
ерундой. оробеет, поняв, что когда люди заняты,
Современный уровень науки и техники лезть со своими предложениями
позволяет создать видимость кипучей бестактно и, наверняка, судя по
деятельности при ее отсутствии. кутерьме, здесь делаются дела куда
Техника должна служить человеку, а более крупные, чем какие –то там
не человек технике. Ни в коем случае два-три миллиона долларов. Он сядет на
не должно обнаружиться, что ваши краешек кресла в надежде дождаться
сотрудники ничем не заняты, ковыряют паузы. А паузы не должно быть!
в носу. Сегодня ковырять в носу Разговоры по телефону ведите на
можно с помощью факсов, телексов, крике, с побагровевшим лицом, можно
компьютеров, ксероксов и прочего, с матом.
названия чего пока неизвестны, но Статистика показывает, что каждый
смотрится здорово! Аппараты должны второй бизнесмен, попав в такую
непрерывно работать, ни секунды сумасшедшую ситуацию, ретируется
простоя! Все, что может, должно через пять минут. Каждого первого
мигать, щелкать, попискивать. Ваш офис увозит «скорая помощь». Потому что у
в любую минуту должен напоминать нормального человека не укладывается
штаб главнокомандующего в период в голове, что же это такое: все
боевых действий. мигает, пищит, щелкает, бегает, орет,
Единственным недостаток техники в и при этом ровным счетом ничего не
том, что она не может работать сама происходит! Чудовищный размах пред-
по себе. Электронная почта не может принимателей приводит бизнесмена
прийти к вам, если кто-то его не послал. психическому расстройству.
Поверьте, не придет! Многие ждали Таков один из главных секретов нашего
– увы, не приходит! Чтобы телефон бизнеса.
зазвонил, кто-то должен вам позвонить. Учтите: не так все просто, как кажется.
Казалось бы, ситуация безвыходная, Нулевой результат требует полной
кто будет вам звонит, слать смс, если отдачи сил. Но, как говорится, игра
у вас и с кем никаких дел? Выход стоит свеч!
есть! В соседней
комнате устанавли-
ваете дублирующий
аппаратуру, сажаете
людей, и они вам
звонят, шлют письма,
смс! Просто, как и все
гениальное!
Сотрудники должны
отрабатывать
свои деньги, как
бы тяжело это ни
было, все должны
непрерывно входить и
выходить, желательно
запыхавшись.
Мужчины должны
являться на работу
вовремя, слегка
небритыми,
женщины частично

ОБЕДЫ, УЖИНЫ, БАНКЕТЫ

Что можно и что нельзя есть руками. бестактно, - и они последуют вашему
Конечно, руками есть удобнее, кто примеру. Но поскольку движения
спорит, но, увы, руками есть положено их рук будут не очень уверенными
исключительно дичь, но не все знают, (скажется отсутствие практики),
что дичью является. Поэтому, если не сомневайтесь: гости окажутся в
вы хотите прослыть оригиналом, идиотском положении: кто-то выронит
попробуйте есть руками, скажем, кусок, капнет на брюки, подавится
мясо из супа. Делайте это элегантно, мясом, словом, они уделают себя на
не привлекая внимания, не чмокайте, все сто! Тем самым вы отобьете у них
не грызите с рычание кость. Выловив аппетит и желание с вами встречаться.
кусочек мяса из супа, возьмите его
руками, левой рукой вращая кусочек Если судьба однажды сведет,
мяса с косточкой по часовой стрелке, западный бизнесмен при вашем
зубами выкусывайте мясистую часть, появлении почувствует тошноту. А
а пальцами свободной правой руки тошнота великая сила. Поверьте,
заталкивайте мясо в рот. Если вы будете бизнесмену будет не до чего. А вы
делать это достаточно непринужденно, подсядьте и напомните про тот
присутствующие иностранцы решат: замечательный вечер в подробностях.
таковы местные обычаи, нарушать их Не пожалеете!

САУНА

Разберем типичную ситуацию: деньги, мы не можем себе позволить
деловые переговоры зашли в тупик. роскошь расслабиться, ничего не
Конечно, это потребует от вас делая, но и не имеем права, заниматься
максимум усилий, поскольку западный делом, при этом не отдыхать! Конечно,
бизнесмен, понимая, какую выгоду бизнесмен останется в недоумении: у
сулит сделка, будет биться за контракт них дела делают люди сухие и трезвые, а
со страшной силой. Ему кажется, что у нас мокрые и поддатые.
подписание вот-вот состоится, ведь
все так просто и, главное, выгодно! В чем скрытые преимущества сауны?
Он-то рассуждает, бедняги, по законам С расслабленным человеком можно
логики, не понимая, что в нашей стране решить даже неразрешимые вопросы,
действуют другие законы. но в то же время, при желании, можно
и решить разрешимые, смотря сколько
Наберитесь терпения, не в коем наливать.
случае нельзя откровенно посылать
нашего заокеанского друга подальше. Сауна готовиться по полной
Сдержанность и еще раз сдержанность! программе. Банька протоплена под
Вы должны самого бизнесмена подвести сто двадцать градусов, деловые бумаги
к мысли, что надо убираться отсюда! разложены, бутерброды нарезаны,
Обставьте дело так, что вы душой и водочка холодненькая, девочки
телом «за», но есть у нас люди, которые тепленькие. Бизнесмен, раздевшись,
вечно мешают. Бизнесмен потребует начинает выяснять, где люди, с
встречи с этими людьми. Он уверен, которыми от должен встретиться?
что, если им объяснить, они поймут, что Неужели эти симпатичные девушки и
дважды два четыре миллиона на улице есть монстры, которые вечно мешают?
не валяются! Ведь это выгодно нашему Успокойте его, скажите, эти гады
государству! (Он думает, это кого-то вот-вот подойдут. Увлеките гостя
волнует!) сауной.

Гость хочет- пожалуйста! Завтра Опрокиньте на полку и, как только
вечером в сауне. Бизнесмен, он откроет рот, ошпарьте веничком,
естественно, не пойдет: почему пройдитесь по плечикам, по попке,
вдруг в сауне? Он ведь собирается по пяточкам. Так. Что бы у него дух
разговаривать, а не мыться! Объясните захватило! Бизнесмен извернется,
ему, что у нас работа и отдых попытается что-то сказать, а вы плесните
неразделимы. Поскольку время – на камни пивка, коньячку, воды с мятой,
чтобы мозги заволокло паром. Он

попытается выскочить – не пускайте! что все вопросы окончательно решены,
Объясните, что настоящие бизнесмены попробуйте сами заикнуться о делах.
выдерживают полчаса. Дождитесь Если бизнесмен даст в морду, значит,
первого пота, второго, третьего. вечер удался.
Бизнесмен, теряя рассудок, еще
пытается говорить о делах, но уже без Переводчицы уже не нужны,
той ясности, голос вялый, кожа красная. вы поймете друг друга и так. Чем
Толкните его в бассейн с ледяной бессвязнее разговор, тем он
водой. Когда бизнесмен вынырнет, задушевнее. Через пару часов
глаза должны быть на лбу. Приглашайте бизнесмен должен признаться, что
в предбанник. А там девочки. Одна с жизнь прожил зря, через три часа
рюмочкой, вторая с огурчиком, третья попросит политического убежища.
без ничего. Повторите эту процедуру Через четыре часа вы его ему
три раза: веничек, водочка, девочка. предоставите прямо тут, на диване. С
Когда бизнесмен, напрочь позабыв, этого дня ваш новый друг без сауны
зачем пришел в сауну, предложит через жить не сможет и потратит на это
переводчицу «давай поцелуемся, кисс удовольствие все деньги. В результате
ми», - не отказывайтесь. Целуйтесь еще одним бизнесменом станет
через переводчицу. Дабы убедиться, меньше.

МАНЕРЫ

Человеку, пришедшему по делу, в ореш¬ками, газированная вода.
вашем кабинете должно быть удобно. Не такие уж мелочи, как может
Позаботьтесь о пепельницах, не по¬казаться! Предположим, бизнесмен
заставляйте со¬беседника тянуть демонстрирует чертежи отеля. Вы
руку с сигаретой. Вазочки с печеньем, внимательно слушаете, взяв горсть

орешков, кидаете их в рот и жестом и замолчит. Теперь на нервной почве
предлагаете собеседнику угощаться. он икнет в тишине и громко. Не
Увлек¬шись делом, он машинально акцентируя на этом внимание, скажите:
кинет в рот пару орешков. «А, ерунда! Подумаешь — икнули!» И
сами икните. Бизнесмен обидится:
Тогда вы, не переставая вдумчиво «Вы, что, издеваетесь?!» И возмущенно
кивать в такт словам, наливаете два икнет. Вы улыбнитесь: «С чего вы
фужера газированной воды, пьете сами взяли?» И вот тут икаете изо всех сил.
и пред¬лагаете бизнесмену. Он залпом Бизнесмен, икая на вас и ваших близких,
выпивает, продолжая говорить. В уйдет, хлопнув дверью. Вы облегченно
организме после съеденных всухомятку икаете вслед.
орешков, залитых газированной водой,
при беспрерывной речи должна Вас можно поздравить: избавились
начаться икота. И она возникает у вас еще от одного партнера. Поверьте, от
и у собеседника. Как интелли¬гентный партнера избавиться труднее, чем от
человек, дайте ему икнуть первым. Он конкурента. Поскольку конкурент хочет
смутится. А вы махните рукой: «Ничего сделать вам хуже, а партнер — лучше.
страшного!» После чего икните сами. Свести это желание на нет может
Бизнесмен подумает, что вы дразнитесь,
только профессионал.

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

В процессе разговора человек дальнейшее желание спрашивать. Но
раскрывается. Поэтому будьте без грубостей! Мягко, интеллигентно,
бдительны! Перед тем, как сказать как бы подбирая необходимые к месту
глупость, — подумайте! Почему говорят: слова. Чем больше слов, тем меньше
«собака умная»? Да потому что смысла! Естественно, собеседник
молчит! Оттого и умная. А человеку будет интересоваться вашим личным
приходится разговаривать. Помните, мнением. А откуда вы его знаете? Но в
ваш ответ должен быть настолько ответе не должно быть растерянности.
исчерпывающим, чтобы отпало Четко, внятно и непонятно.

Есть три способа исчерпывающего спрашивать вас о чем-то еще.
ответа. Третий способ. Применяется, когда во
Первый способ. Ответ на то, о чем вас что бы то ни стало хотят узнать ваше
не спрашивают. личное мнение. Есть нахальные люди.
Вопрос: Как вы относитесь к Наверно, у них нет своего, потому им
проживанию тараканов в гостиницах? приспичило ваше. Не теряйтесь! Пусть
Ответ: Я остановился в гостинице он в вашем ответе ищет логику. Поиски
«Орион» в Мюнхене. Хозяина зовут логики в отсутствии смысла могут
Гельмут. Вы с ним знакомы? привести к завороту мозгов.
Пусть собеседник ваш ответ как хочет, Вопрос: Итак, как вы относитесь к
так и понимает. проживанию тараканов в гостиницах?
Второй способ. Напихайте в Ответ: Безусловно, сам факт
предложение побольше слое, пусть проживания тараканов в гостинице
бизнесмен попытается из всего этого отвратителен. Но, с другой стороны,
выудить нужное. как любое живое существо таракан
Вопрос: Как вы относитесь к имеет право на жизнь. Согласно
проживанию тараканов в гостиницах? международной конвенции об охране
Ответ: Видите ли, уважаемый. овощей и насекомых от 20 января
Откровенно говоря, между нами 1978 года, раздел два, параграф три
положа как говорится руку на сердце (больше дат и цифр. Их никто не помнит,
как на духу ни в коем случае нельзя и поэтому всегда относятся к ним
исключить того, что в исключитель- с уважением). Возможно, человеку
ных случаях случается и такое будем неприятно присутствие таракана. А
откровенны давайте посмотрим если наоборот? Мы же не знаем, как
правде в глаза, тем более, что касается тараканы относятся к нам! Таково мое
тараканов, я просто другого варианта личное мнение, и я буду отстаивать его
не нахожу! А вы? с пеной у рта, пока оно не совпадет с
Можете переставить слова местами, вашим!
сами понимаете, важен не порядок
слов, а количество. Собеседник Не сомневайтесь, два-три подобных
задумается, и надолго. Ничего, ничего, ответа снимут с катушек даже
пусть хорошенько подумает: стоит ли видавшего виды бизнесмена.

ТАКТИЧНОСТЬ

Чувство такта — это умение мужчина и орет: «А в пятый еще бутылку
вовремя сказать то, что надо, или шампанского!» Рассказав анек¬дот,
вовремя не сказать то, что не надо. заразительно засмейтесь. Собеседник
Фраза, сказанная не вовремя, может опешит, потом из вежливости
решить исход успешных переговоров, улыбнется. Для того, чтобы вернуться
анекдот, рассказанный некстати, к теме раз¬говора, ему потребуется
заводит в тупик. Выучите наизусть время. Он в нокауте, вы набираете
несколько анекдотов. Порепетируйте у очки.
зеркала, как их лучше подать. И будьте
готовы по ходу деловой беседы ляпнуть Очухавшись, бизнесмен возьмет
анек¬дот ни с того ни с сего. себя в руки и продолжит атаковать вас
предложениями слева и справа. Как
Слово, сказанное собеседником, только речь его снова станет связной
может послужить логи¬ческой и четкой, прервите, засадив анек¬дот
связкой. Ну например, бизнесмен ниже пояса.
начинает излагать суть совместного
предприятия. Предположим, речь идет Если все пойдет нормально, на
о производстве пива. Он говорит о пятом анекдоте бизнесмен напрочь
себестоимости, транспорти¬ровке, забудет, зачем приходил, начнет
сортах пива. Как только он произнесет истерически хохотать, не дослушав
слово «пиво», прервите его, дружески анекдот до конца.
коснувшись плеча: «Кстати о пиве!
Есть такой анекдот. В публичном доме О вас пойдет слава как о веселом
пожар. Отовсюду кричат: «Воды! Воды!» собеседнике, который ни черта не
А из одного номера высовывается смыслит в бизнесе. А это, как говорят
американцы, полный о’кей!

РУКОПОЖАТИЕ

Помните: вялое рукопожатие ра- опустите в банку с вареньем (лучше с
зочаровывает. Сильное унижает. брусничным, оно кисленькое). После
Влажное вызывает брезгливость. чего шагните навстречу вошедшему
Сухое натирает. Умеренное пройдет и крепко пожмите его правую руку,
незамеченным. Вывод напрашивается хорошенько трясите ее, дайте варенью
сам собой: на всякий случай ни с кем впитаться. После чего оближите свою
не здоровайтесь! Вас запомнят и будут руку и спросите: «Правда, вкуснятина?»
обходить стороной!
После такого рукопожатия второй
Ежели вы захотите с кем-то порвать раз здороваться с этим человеком вам
отношения, прибег¬ните к помощи не придется. Вы поздоровались раз и
рукопожатия. Зная, что к вам вот-вот навсегда.
должен войти бизнесмен, правую руку

ХОББИ

Хорошо в кабинете смотрятся муху, держите ее в кулаке, обод¬ряюще
живые цветы. Следите, чтобы вода улыбаясь собеседнику: «На чем мы
в вазе была свежей, стебли цветов остановились?» Чудак решит, что
аккуратно подрезаны. И непременно по инцидент с мухой закончен, и начнет
кабинету должны порхать две-три мухи. сбив¬чиво развивать свою мысль. Как
Не удивляйтесь. Муха может оказаться только он придет в себя и успокоится,
незаменимой при подпи¬сании плавным движением поднесите к его
контракта. уху кулак с мухой и спросите: «Во
жужжит стерва! Слышите?» На этом
Представьте, что в тот момент, когда деловые переговоры практически
ваш собеседник ого¬варивает процент заканчиваются. А вы пока¬жете
распределения прибыли, вы, продолжая гостю несколько коронных приемов,
внимательно слушать, начинаете перед с помощью которых ловят мух
носом бизнесмена ловить муху. Он, профессионалы. Особенно эффектна
естественно, умолкает, водя глазами подсечка пра¬вой рукой снизу вверх
за мухой, не понимая, при чем тут под углом сорок пять градусов с
она? Вы невозмутимо произносите: под¬круткой в последней стадии.
«Я вас слушаю, продолжайте!». Как Бизнесмен будет поражен. «Как ловко
только человек соберется с мыслями, вы это делаете!» — «А вы думали! Это
вы опять резким движением правой вам не контракты подписывать! Тут
руки замах¬нитесь на муху, но дайте соображать надо!» — и вы раскрываете
ей ускользнуть. Будущий партнер, бед¬няге секрет ловли мух. В
сбитый с толку, попытается помочь результате одним бизнесменом может
вам поймать эту чертову муху, но вы-то стать меньше, зато охотников на мух
тренировались по нескольку часов в

КОММЕРЧЕСКАЯ ТАЙНА

Помните: никто не должен знать, чем Запомните девиз нашего
вы занимаетесь! Когда тайна известна бизнесмена: вы не должны знать, чем вы
двоим, это значит, что о ней могут занимаетесь! Тогда коммерческая тайна
узнать все. Когда знает хотя бы один, от гарантиро¬вана! Делайте свой бизнес,
него может узнать второй, и опять будут не пытаясь выяснить, в чем именно он
знать все. Соответственно, когда тайну заключается.
не знает никто, — тогда тайна в полной
безопасности.

Учитесь! Запоминайте! Никогда так не делайте!

Семен Альтов