Worldwide brochure 2020-2021 - Exclusive Destinations

Jamaica - Bahamas

197 Half Moon ***** L Montego Bay / Jamaica
Paradise Island / Bahamas
Dit schitterend luxeresort ligt te midden van een 162 ha South Andros Island / Bahamas
groot mooi verzorgd privé-domein aan een 3.5 km lang
zandstrand.
Een absolute topper voor families en golfers.

Faciliteiten

• meerdere zwembaden • kinderzwembad • zonneterrassen
• 2 stranden • tropische tuinen
• 4 bars + 1 café • boetieks • parking (gratis)
• Spa met o.m. fitness, sauna, jacuzzi, kuren & massages
• gratis wifi • huisdieren niet toegelaten
• 3 restaurants • ontbijtbuffet & à la carte

Kamers (153) & Villa’s (27)

Alle kamers suites omvatten badkamer met bad, haardroger,
airco, flatscreen tv, radio, minibar, safe, telefoon en patio
of balkon om te genieten van de rust en het mooie uitzicht
op de tuinen, zwembaden of de zee. Ze liggen vlak aan
zee en op wandelafstand van de faciliteiten.
De villla’s bieden allen een kok, meid en butler; een
uitgeruste keuken, mooi buitenterras, privé-zwembad en
ruime slaapkamers (golfcarts worden voorzien).

Sport

• ter plaatse: 18 holes par-72 championship golf,
paardrijden, tennis, squash, fietsen, watersporten
(snorkelen, waterski, zeilen, duiken, hoogzeevissen, pedalo)

198 Four Seasons Ocean Club ******

Dit koloniaal exclusief luxehotel ligt midden in exotische
tuinen en liet zich inspireren door de romantische
grandeur van de tuinen van Versailles. Dit decor vormt
een rustoase met een heel persoonlijke service.

Faciliteiten

• 2 zwembaden (verwarmd) waarvan één enkel voor
volwassenen • zonneterrassen

• mooi wit zandstrand met ligstoelen • 2 bars
• bibliotheek (ook dvd’s) • gratis wifi
• Spa met 8 individuele paviljoenen, elk met open lucht-

douche, tuintje; fitness, stoombad, kuren & massages
• parking (gratis) • huisdieren niet toegelaten • Kids club (4-10j.)
• 24u roomservice • 3 restaurants • ontbijtbuffet

Kamers (105)

De mooie en elegante kamers en suites zijn verdeeld over de
Hartford en de Crescent wing.
De ruime kamers zijn voorzien van badkamer met bad, aparte
douche, haardroger, flatscreen tv, dvd & cd-speler, gratis wifi,
telefoon, safe, airco en minibar. Elke namiddag geniet u van
verse aardbeien en een glas champagne in de kamer.

Sport

• ter plaatse: golf Ocean Club (18 holes), tennis,
watersporten (o.m. duiken) en fietsen

• omgeving: alle faciliteiten van het Atlantis Paradise Island

199 Tiamo South Resort *****

Dit romantische intimistische luxe boutiqueresort geniet
van een idyllische ligging in een beschutte baai. Het is
omringd door wuivende palmbomen, witte zandstranden
en kristalheldere zee.

Faciliteiten

• ongerepte tropische vegetatie
• mooi privéstrand
• tropische tuinen • zwembad
• zonneterrassen • bar & bibliotheek
• Spa met o.m. fitness, kuren & massages
• gratis wifi
• roomservice
• huisdieren niet toegelaten
• restaurant
• verzorgde keuken
• ontbijtbuffet

Villa’s (10 éénslaapkamer & 1 drieslaapkamer)

Allen omvatten badkamer met douche, haardroger,
airco, telefoon, gratis wifi, minibar, safe en groot terras.
Sommige bieden een privé-zwembad aan.

Sport

• ter plaatse: watersporten: duiken snorkelen, waterski,
wakeboard, zeilen, vissen, bootexcursies

151 Exclusive Destinations

Bahamas Great Exuma

200 Sandals Emerald Bay Golf, Tennis & Spa Resort ******

Dit romantisch luxe resort biedt uitgebreide faciliteiten.
Het idyllische resort is gelegen, omringd door een mooi
zandstrand, de blauwe zee en een golfterrein.
Het “luxury included “ biedt u een, uitstekende keuken
en een persoonlijke butlerservice. Enkel voor koppels.

Faciliteiten

• gratis luchthaventransfers
• 2 zwembaden (verwarmd) met zonneterrassen, 2 jacuzzi’s
• 1,5 km lang wit zandstrand
• 6 bars (o.a. swim-up bar aan het zwembad)
• Spa (1.500 m²) met stoombaden, sauna, jacuzzi, fitness,

massages & kuren • roomservice (7-22u voor suites met
club level service, 24u roomservice voor suites met butlerservice)
• gratis wifi • parking (gratis)
• 10 restaurants (à la carte & buffet) en 1 café

Kamers (249) De kamers zijn luxueus ingericht en

voorzien van king bed, badkamer met bad, haardroger,
airco, flatscreen tv, dvd-speler, gratis wifi, telefoon,
ipod dockingstation, safe, minibar met frisdranken
(alcoholische dranken voor de suites met concierge en
butlerservice).

Sport • ter plaatse: golf 18 holes: greenfee inbegrepen

(2 x 18 holes voor suites met Club Level Service; onbeperkte
greenfee voor suites met butlerservice), tennis, fietsen,
croquet, joggingtrail watersporten (kayak, snorkelen,
windsurfen, waterfietsen, zeilen en duiken).

201 Sandals Royal Bahamian Spa Resort & Offshore Island ***** Nassau

Dit mooie resorthotel geniet een ideale ligging op het
mooie strand van Cable Beach, op 10 minuten van Nassau.
De koloniale sfeer, de mooie “Bahamiaans “ ingerichte
kamers en suites, de uitstekende keuken en persoonlijke
service maken dit hotel de perfect plaats voor koppels die
op zoek zijn naar dat ietsje meer ! .

Faciliteiten

• 2 zwembaden (verwarmd) • zonneterrassen • 3 jacuzzi’s
• mooi wit zandstrand met ligstoelen
• Offshore privé-eiland (enkel toegankelijk voor Sandalsgasten)
• 8 bars • thema avonden
• parking (gratis) • gratis wifi
• Spa met o.m. stoombad, fitness, massages & kuren
• 10 restaurants (à la carte en buffet)

Kamers (404)

De kamers zijn verdeeld over verschillende categorieën.
Ze zijn allen voorzien van king bed, airco, badkamer met
bad, haardroger, safe, iPod docking station, telefoon,
flatscreen tv, gratis wifi en minibar met frisdranken
(alcoholische dranken voor de suites met concierge en
butlerservice).

Sport

• ter plaatse: tennis, squash, croquet, biljart, tafeltennis,
snorkelen, kajak, kano, zeilen, windsurf, glasbodemboot

152 Exclusive Destinations

Bahamas - Anguila

202 Rosewood Baha Mar ***** GL Cable Beach - Nassau / Bahamas

Dit schitterende luxeresort ligt aan het uitgestrekte
schitterende witte zandstrand van Cable Beach vlakbij
Lyford Cay, Old Fort en Albany. Het stijlvolle geheel
inspireerde zich op de tijdloze charme van een modern
Bahamaans landgoed met luxueuze faciliteiten en een
hedendaags interieur.

Faciliteiten

• Nassau op 15 min.
• toegang tot exclusief strand • tuin • zwembaden
• zonneterrassen • 2 bars & bibliotheek
• Spa met o.m. fitness, kuren & massages
• 24u roomservice
• gratis wifi • valet parking
• huisdieren toegelaten
• 2 restaurants • ontbijtbuffet

Kamers (137), Suites (96) & Villa’s (4)

Allen omvatten badkamer met bad, haardroger, airco,
telefoon, flatscreen tv, gratis wifi, minibar, Nespresso-
machine, safe en balkon of terras. De 4 slaapkamer
beachfront villa’s bieden privé butler, privé dek en
plonszwembad aan.

Sport

• ter plaatse: tennis, watersporten
• omgeving: golf: 18 sholes (Jack Nicklaus) vlakbij

203 Belmond Cap Juluca ***** GL Pointe du Bout / Anguilla

Dit volledig gerenoveerde exclusieve strandresort bestaat
uit een hotel en riante villa’s. De architectuur inspireert
zich op de Moorse stijl. Het elegante geheel ligt aan een
uitgestrekt wit zandstrand en waarborgt veel privacy, rust
en persoonlijke service.

Faciliteiten

• vanuit Sint-Maarten 7 minuten per vliegtuig; 20 min.
per boot • droomlocatie

• ongerept uitgestrekt wit zandstrand • beachclub
• tropische tuinen
• groot uitnodigend infinityzwembad • zonneterrassen
• 2 bars • Spa met o.m. fitness, kuren en massages
• 24u room- en butlerservice
• gratis wifi • privé jacht
• 3 restaurants • ontbijtbuffet

Kamers (108) & 7 villa’s (3 of 3 slaapkamers)

Allen omvatten badkamer met bad, aparte douche,
haardroger; airco, telefoon, flatscreen tv, minibar,
Nespressomachine, safe, gratis wifi en terras of balkon.
De villa’s bieden een privé zwembad aan.

Sport

• ter plaatse: watersporten: kajak, windsurfen, paddle board,
zeilen, waterski; tennis

• omgeving: golf: 18 holes

153 Exclusive Destinations

Anguila - Cruises Barnes Bay / Anguilla

204 Four Seasons Resort & Residences Anguilla ******

Dit exclusieve strandresort ligt rustig te midden van een
schitterend tropisch privé domein aan 2 mooie baaien.
De Four Seasons Anguilla is absolute wereldklasse en
verbluft door de bijzondere architectuur, de hedendaagse,
gesofisticeerde interieurs en de uitstekende service.

Faciliteiten

•14 ha tropische vegetatie • 2 witte fijne zandstranden
(meer dan 1 km lang) • 3 zwembaden (waarvan 1 met
exclusieve cabana’s en 1 adults only) • zonneterrassen

• 175 privé zwembaden en plonsbaden • gratis wifi
• 5 bars & lounge • 24u roomservice • winkeltjes
• Spa met o.m. fitness, jacuzzi, kuren & massages, stoomkamer
• kinderclub (5-12 jaar) en teensclub (12-17 jaar)
• 4 restaurants • ontbijtbuffet • 24u roomservice

Accommodatie (166) U kiest voor de kamers, de

residenties (1 tot 3 slaapkamers) of voor de individuele
4 of 5 slaapkamervilla’s. Allen omvatten badkamer(s) met
marmeren vloer, bad, aparte douche, haardroger, airco,
telefoon, flatscreen tv, dvd-speler, gratis wifi, minibar,
Nespressomachine, safe, balkon of terras en zonnedek met
zwembad of plonsbad (behalve voor de kamers). Vanaf de
2 slaapkamer residenties is er een ingerichte keuken.
De schitterende villa’s hebben privé tuin met zwembad,
buiten leefruimte en prachtig oceaanzicht. (butlerservice)

Sport • ter plaatse: snorkelen, zeilen, kajak,

windsurfen, tennis • omgeving: golf 18 holes

205 Seabourn ***** GL

Ontdek het verschil met Seabourn

• Intieme schepen met maximum 600 gasten
• Enkel suites met zeezicht
• Persoonlijk gevulde minibar in uw suite
• Open bar tijdens uw reis
• Gourmet dining
• Geselecteerde wijnen tijdens lunch en diner
• Fles champagne als welkom in de suite
• Fooien worden niet verwacht

Schepen

• Seabourn Odyssey
• Seabourn Sojourn
• Seabourn Quest
• Seabourn Encore
• Seabourn Ovation

Faciliteiten (alle schepen)

• 24 u roomservice • open seating in de restaurants
• dinerservice in eigen suite & persoonlijk gevulde minibar
• entertainment
• Spa & Wellness
• optionele excursies aan wal

Bestemmingen

Alaska, Antartica & Patagonië, Arabië, Afrika & India,
Azië, Australië & Nieuw-Zeeland, Canada &
New England, Caraïben, Middellandse Zee,
Noord-Europa, Pacifische Kust, Panamakanaal,
Zuid-Amerika, Trans-Atlantisch en Wereldcruises

Uw Suite

Alle suites hebben zeezicht en bieden badkamer met
bad en aparte douche, haardroger, minibar, telefoon,
flatscreen tv en safe.
Ongeveer 90% van de suites hebben een privé-veranda.

Nieuw

• Seabourn heeft partnership met Helly Hansen
• Seabourn keert terug naar Turkije in 2020
• Seabourn Venture (Seabourn’s eerste expeditieschip)

gaat in juni 2021 in de vaart

154 Exclusive Destinations

Cruises

206 Silversea ***** GL

De Silversea vloot bestaat uit 8 luxeschepen, allen zeer
recentelijk gerenoveerd. De Silver Wind heeft een maximale
capaciteit voor 296 gasten. De Silver Shadow en de Silver
Whisper kunnen tot 382 gasten ontvangen. De Silver Spirit
biedt accommodatie voor maximum 608 gasten.
De Silver Muse en de gloednieuwe Silver Moon kunnen tot
max. 596 personen laten meevaren. De 2 expeditieschepen,
de Silver Explorer (max. 144 gasten) en de Silver Cloud
(max. 254 gasten) laten gasten genieten van unieke cruises in
o.m. Antartica, de Noordpool, Zuid-Amerika, West-Afrika
en de Pacific. Een derde expeditie-schip, de gloednieuwe
Silver Origin met max. 100 passagiers aan boord, vaart
enkel rond de Galapagos-eilanden.

Faciliteiten

• lounges en bibliotheek
• bar • shop • zwembad & zonnedek
• Spa en fitness
• open seating restaurants met o.m. La Dame

(Relais & Châteaux; mits suppl.)

Uw suite met zeezicht

Ruime suites met butlerservice, badkamer met bad,
douche en haardroger, airco, telefoon, flatscreen tv,
gratis wifi, gepersonaliseerde gevulde minibar, safe en
balkon of terras (bij de meeste suites)

Inbegrepen in de prijs

• verblijf in All Inclusive in 2 persoonssuite
• volpension met wijnen in open seating restaurant
• alle dranken tijdens de cruise (inclusief alcoholische

dranken en champagne)
• gratis wifi • fooien
• taksen, service en handling fee
• gratis shuttle service in (bijna) alle havens
• landexcursies per zodiac zijn inbegrepen in de prijs van

de Expeditiecruises

Niet inbegrepen in de prijs

• vluchten, transfers en hotels
• excursies

155 Exclusive Destinations

Cruises

207 MS EUROPA 2 ******

Dit schitterende luxe schip (bouwjaar 2013, renovatie in
2017 en 2019) vormt de absolute exclusieve top in de
cruisewereld.
De gasten (max. 500) worden verwend met een unieke
service, buitengewone stijlvolle en luxueus ingerichte,
ruime suites (35-114 m² met veranda) en topgastronomie
(7 gourmet restaurants).
Vanaf de Penthouse suite geniet men van butlerservice.
Kinderen (max. 2) tot en met 11 jaar zijn gratis in de
suites van de ouders

Faciliteiten

• 6 bars
• 15 meter lang zwembad en zonnedek met dagbedden
• OCEAN SPA (1000 m²) met o.m. fitness, sauna’s,

stoombad, jacuzzi, Kneipp bad, kuren en massages
(relaxzone op het buitendek)
• gevarieerd en uitstekend animatieprogramma
• kinderclub en teens club (4 tot 15 jaar); baby welkomstpakket
• 24u suite service
• boutique en juwelier
• bibliotheek & studio
• wifi (1 uur gratis per persoon per dag)
• 7 gourmet restaurants (open seating, deels mits
reservatie; geen meerkost)
• kooklessen
• Golf & Cruise: state of the art golf simulators; advies &
coaching door PGA pro + reservatie van greenfees, afslagtijden
en transfers

Uw Suites (251)

De schitterende Veranda en Ocean Suites omvatten
badkamer met bad en aparte douche, haardroger, airco,
draagbare telefoon, flatscreen tv, tablet pc, minibar
(champagne bij aankomst; gratis softdrinks en bier),
Nespressomachine en safe.
Vanaf de Grand Ocean en Penthouse suite is tevens een
gratis selectie van alcoholische dranken, inbegrepen.

156 Exclusive Destinations

Cruises

207 MS EUROPA 2 ******

157 Exclusive Destinations

Cruises

208 HANSEATIC inspiration ***** L

Naast het beste cruiseschip ter wereld, de EUROPA 2,
biedt Hapag-Lloyd Cruises tevens sinds oktober 2019 een
gloednieuw luxe expeditieschip aan die tot de absolute top
behoort in dat segment. U geniet er van buitengewone
vaarroutes, boeiende lezingen en presentaties, een uitstekende
gepersonaliseerde service, een uiterst verzorgde restauratie
(open seating), comfortabele kajuiten en vooral van de
buitengewone en spectaculaire excursies.
Het schip heeft een maximum capaciteit van 230 gasten
(tijdens de routes in Antarctica en de Spitsbergen zijn
max. 199 gasten welkom).
Men richt zich op een internationaal publiek: met Duits
en Engels als voertalen

Faciliteiten

• 3 bars (o.m. poolbar) • observatielounge en dek
• bibliotheek • 2 glasbodem balkons
• zonnedek met zwembad (flexibel tentdak)
• 24u roomservice • wifi (1 uur per persoon per dag gratis)
• OCEAN SPA met o.m. fitness, sauna, kuren en massages
• watersportactiviteiten: marina met o.m. stand-up paddle,

kajak, snorkelen • verrekijkers (SWAROVSKI OPTIK)
& nordic walking sticks • 3 restaurants • ontbijtbuffet

Uw kajuiten en suites (120)

Allen zijn buitenkajuiten en suites (meestal met balkon of
Frans balkon). Zij omvatten badkamer met regendouche
en haardroger; verwarming en airco, telefoon, flatscreen tv,
espressomachine, safe en minibar (gratis frisdranken).

158 Exclusive Destinations

Cruises

208 HANSEATIC inspiration ***** L

159 Exclusive Destinations

Cruises

209 Ponant ***** © STUDIO PONANT-NICOLAS MATHEUS

PONANT is een cruiserederij die onder Franse vlag vaart. EXPLORER LE DUMONT D’URVILLE
Hoewel je aan boord van een PONANT schip © STUDIO PONANT-NICOLAS MATHEUS
zal kunnen genieten van de “L’art de vivre à la française”
wordt er steeds ook Engels gesproken.
Ponant heeft vandaag 12 schepen waaronder 1 zeiljacht
(16 kajuiten), 4 Sisterships voor polaire expedities
(132 kajuiten) , 6 Explorerschepen voor tropische
expedities (92 kajuiten) en de mythische MS Paul
Gauguin (162 kajuiten), die het hele jaar door in Frans-
Polynesië te vinden is. Gezien de schepen binnen hun
klasse allen evenwaardig zijn, kies je een PONANT-cruise
in de eerste plaats voor de bestemming en vaarroute.
Elke route wordt tevens verrijkt met enkele interessante
sprekers of samenwerkingen met gekende musea,
artiesten, wijnhuizen,…

Faciliteiten

• Grand salon • observation lounge en bibliotheek
• theater met groot aanbod aan lezingen
• à la carte restaurant • boutique
• Spa met o.m. fitness, kuren & massages
• animatieprogramma • zwembad • zonneterrassen
• buffetrestaurant (op de Sisterships) & à la carte

restaurant(s) • open seating

Inbegrepen in de prijs

• open bar met een ruime selectie dranken (incl. champagnes)
• minibar • 24u roomservice • wifi
• sauna of hammam
• excursies tijdens de expeditiecruises

Bestemmingen

• Arctica (Groenland, Spitsbergen, Alaska,...)
• Antarctica • Bissagoseilanden • Patagonië
• Amazonerivier • Noorse fjorden en Baltische staten
• IJsland • Middellandse Zee • Seychellen • ...

Uw Kajuit

Allen omvatten badkamer met meestal douche,
haardroger; airco en verwarming, telefoon, flatscreen tv,
gratis wifi, gratis minibar & Nespressomachine, safe en
balkon (soms Frans balkon op de Sisterschepen).

SISTERSHIP LE BORÉAL EXPLORER LE BOUGAINVILLE
SISTERSHIP LE SOLÉAL © STUDIO PONANT-NICOLAS MATHEUS

EXPLORER LE LAPÉROUSE SISTERSHIP LE LYRIAL

160 Exclusive Destinations

Cruises

210 Seadream Yacht Club ***** L

De SeaDream Yacht Club omvat 2 luxueuze jachten. Zij
bieden plaats aan maximum 56 koppels. Dankzij de kleinere
diepgang hebben de schepen toegang tot pittoreske en
exclusievere havens. Pure verwennerij aan boord van deze
“2 boetiekhotels” op zee met gepersonaliseerde service (95
bemanningsleden!), hoogstaande gastronomie en informele
savoir vivre. “It’s yachting, not cruising.”

Faciliteiten

• 1 lounge bar • pianobar • 2 restaurants
• Casino • golfsimulator (gratis) • zwembad en jacuzzi &

zonnedek • Balinese droombedden • bibliotheek
• boutique • Asian Spa & Wellness Center met o.m. kapsalon,

fitness, sauna, thalassobehandelingen en massages
• 24u roomservice • watersportplatform (gratis)

Uw Stateroom met zeezicht:

• De Yacht Club Staterooms op dek 2, 3 en 4 (18 m²)
omvatten douche, haardroger, zithoek, airco, telefoon,
minibar en safe.

• De Commodore suites (36 m²) hebben 2 badkamers
en een eetruimte voor 4 personen.
• De Admiral suite (34 m²): biedt badkamer met bad en aparte
douche, ruime leefruimte met aparte slaapkamer.
• De Owner’s suite (41 m²) omvat een slaapkamer,
badkamer met bad, aparte douche; living en eetkamer.

Algemene reisvoorwaarden van de Artikel 4: de pakketreisovereenkomst Artikel 6: Betaling van de reissom
4.1 Bij het sluiten van de pakketreisovereenkomst of binnen redelijke 6.1 Behalve anders overeengekomen, betaalt de reiziger, bij het
Geschillencommissie Reizen voor
termijn verstrekt de organisator of indien er een doorverkoper afsluiten van de pakketreisovereenkomst als voorschot een
pakketreisovereenkomsten. bij betrokken is deze laatste de reiziger een bevestiging van de gedeelte van de totale reissom zoals in de bijzondere voor-
overeenkomst op een duurzame gegevensdrager, zoals bv. een waarden bepaald.
Artikel 1: Toepassingsgebied mail, een papieren document of een pdf. 6.2 Behalve indien in de pakketreisovereenkomst anders wordt
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op pakketreisovereenkomsten die Ingeval de pakketreisovereenkomst in de gelijktijdige fysieke overeengekomen, betaalt de reiziger het saldo van de prijs
vanaf 1 juli 2018 worden geboekt en worden geregeld door de Wet betreffende de aanwezigheid van de partijen wordt gesloten, heeft de reiziger uiterlijk 1 maand voor de vertrekdatum.
verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten van 21 het recht een papieren kopie te vragen. 6.3 Indien de reiziger, nadat hij vooraf in gebreke werd gesteld,
november 2017. 4.2 De pakketreisovereenkomst of bevestiging ervan bevat de volledige nalaat het voorschot of de reissom te betalen die van hem wordt
Artikel 2: Informatie van de organisator en doorverkoper voor de sluiting van inhoud van de overeenkomst, met inbegrip van alle informatie geëist, zal de organisator en/of doorverkoper het recht hebben
de pakketreisovereenkomst zoals vermeld in artikel 2 en de volgende informatie: de overeenkomst met de reiziger van rechtswege te beëindigen,
2.1 De organisator en ook de doorverkoper verstrekken aan de 1° de bijzondere wensen van de reiziger waarop de organisator met de kosten ten laste van de reiziger.
Artikel 7: Overdraagbaarheid van de pakketreisovereenkomst
reiziger, voordat deze is gebonden door een pakketreisovereen- is ingegaan; 7.1 De reiziger kan de pakketreisovereenkomst overdragen aan een
komst de wettelijk voorgeschreven standaardinformatie, alsook, 2° dat de organisator aansprakelijk is voor de goede uitvoering persoon die voldoet aan alle voorwaarden die voor die overeen-
voor zover deze van toepassing is op de pakketreis: komst gelden op voorwaarde dat hij:
1° de voornaamste kenmerken van de reisdiensten: van de pakketreis, en een bijstandsverplichting heeft; 1° de organisator en eventueel de doorverkoper zo snel mogelijk
3° de naam en de contactgegevens van de entiteit die instaat
a) de reisbestemming(en), de route en de verblijfsperioden, en uiterlijk 7 dagen voor het begin van de pakketreis via een
met de data en het aantal nachten; voor de bescherming bij insolventie; duurzame gegevensdrager, zoals bv. een mail, een papieren
4° de naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres van de lokale document of een pdf, op de hoogte stelt, en
b) de vervoermiddelen, hun kenmerken en categorieën, 2° de eventuele bijkomende kosten draagt die voortvloeien uit
de plaatsen en data en tijdstippen van vertrek en terug- vertegenwoordiger van de organisator of van een andere dienst de overdracht.
keer, de duur en plaats van tussenstops en de aansluitingen; voor het geval de reiziger in moeilijkheden verkeert of zijn 7.2 Degene die de pakketreis overdraagt en degene die de overeen-
indien het exacte tijdstip nog niet vaststaat, wordt dit bij beklag wenst te doen over de mogelijke non-conformiteit; komst overneemt, zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling
benadering meegedeeld 5° de verplichting van de reiziger om de non-conformiteit tijdens van het nog verschuldigde bedrag en voor eventuele bijkomende
de reis te melden; vergoedingen die voortvloeien uit de overdracht. De organisator
c) de ligging, de voornaamste kenmerken en de categorie 6° informatie op basis waarvan rechtstreeks contact kan worden stelt degene die de overeenkomst overdraagt in kennis van de
van de accommodatie volgens de regels van het land bestemming; opgenomen met een niet vergezelde minderjarige of met de kosten van de overdracht.
persoon die op zijn verblijfplaats voor hem verantwoordelijk is; Artikel 8: Andere wijzigingen door de reiziger
d) de verstrekte maaltijden; 7° informatie over de interne klachtenbehandeling; Vraagt de reiziger om een andere wijziging, dan mag de organisator en/of de
e) de bezoeken, de excursies of de andere diensten die zijn 8° informatie over de Geschillencommissie Reizen en het platform doorverkoper die daarop kan ingaan alle kosten aanrekenen die daardoor worden
van de E.U. voor online geschillenbeslechting; veroorzaakt.
begrepen in de voor de pakketreis overeengekomen totaalprijs; 9° informatie over het recht van de reiziger om zijn overeenkomst Artikel 9: Wijziging door de organisator voor de afreis
f) de bezoeken, de excursies of de andere diensten die zijn over te dragen. 9.1 De organisator kan de bepalingen van de pakketreisovereen-
4.3 Tijdig voor het begin van de pakketreis verstrekt de komst, met uitzondering van prijswijzigingen vóór het begin
begrepen in de voor de pakketreis overeengekomen totaalprijs; organisator de reiziger: van de pakketreis niet eenzijdig veranderen, tenzij:
g) ingeval het niet duidelijk is, uitsluitsel of de reisdiensten 1° de nodige ontvangstbewijzen 1° de organisator zich dit recht in de overeenkomst heeft voor-
2° de vouchers en vervoerbewijzen behouden, en
worden verleend aan de reiziger als lid van een groep; 3° informatie over de geplande vertrektijden en, indien van 2° het om een onbeduidende verandering gaat, en
h) de taal waarin andere toeristische diensten desgevallend toepassing, over de uiterste tijd om in te checken, de geplande 3° de organisator de reiziger daarvan via een duurzame gegevens-
tijden van tussenstops, aansluitingen en aankomst. drager, zoals bv. een mail, een papieren document of een
worden verricht; pdf in kennis stelt.
i) of de reis in het algemeen geschikt is voor personen met Artikel 5: De prijs 9.21.Indien, vóór het begin van de reis, de organisator zich
5.1 Na het sluiten van de pakketreisovereenkomst kunnen de prijzen genoodzaakt ziet een van de voornaamste kenmerken van
beperkte mobiliteit;de totaalprijs van de pakketreis, en de reisdiensten ingrijpend te wijzigen of niet aan de
voor zover toepasselijk, opgave van de soort bijkomende alleen worden verhoogd indien de overeenkomst daar uitdrukkelijk bevestigde bijzondere wensen van de reiziger tegemoet kan
kosten die voor rekening van de reiziger kunnen zijn; in voorziet. In dat geval wordt in de pakketreisovereenkomst komen, of voorstelt de prijs van de pakketreis met meer dan
2° de betalingsmodaliteiten; aangegeven hoe de prijsherziening wordt berekend. 8 % te verhogen, dient de organisator de reiziger hiervan in te
3° het minimumaantal personen dat nodig is voor de uitvoering Prijsverhogingen zijn alleen toegestaan als rechtstreeks gevolg lichten en hem op de hoogte te brengen:
van de pakketreis en de uiterste datum voor de eventuele van veranderingen in: 1° van de voorgestelde wijzigingen en het effect ervan op de prijs
opzegging van de overeenkomst wanneer dit aantal niet 1° de prijs van passagiersvervoer die is toe te schrijven aan de van de pakketreis;
wordt behaald; 2° van de mogelijkheid om de overeenkomst op te zeggen zonder
4° het minimumaantal personen dat nodig is voor de uitvoering toegenomen kostprijs van brandstof of van andere energiebronnen, kosten, tenzij hij de voorgestelde wijzigingen aanvaardt;
van de pakketreis en de uiterste datum voor de eventuele of 3° van de termijn waarbinnen hij de organisator in kennis moet
opzegging van de overeenkomst wanneer dit aantal niet 2° de hoogte van belastingen of vergoedingen over de in de stellen van zijn besluit;
wordt behaald; 4° van het feit dat indien hij de voorgestelde wijziging binnen de
5° algemene informatie over de vereisten in het land van bestemming overeenkomst begrepen reisdiensten, die worden geheven door opgegeven termijn niet uitdrukkelijk aanvaardt, de overeen-
inzake paspoort- en visumverplichtingen, met inbegrip van niet direct bij de uitvoering van de pakketreis betrokken derden, komst automatisch beëindigd wordt, en
de bij benadering benodigde termijn voor het verkrijgen van met inbegrip van toeristenbelastingen en vertrek- of aankomst- 5° in voorkomend geval, van de voorgestelde vervangende
een visum en informatie over formaliteiten op gezondheidsgebied; belasting in havens en op vliegvelden, of pakketreis en de prijs ervan.
6° de vermelding dat de reiziger de overeenkomst kan opzeggen 3° de wisselkoersen die voor de pakketreis van belang zijn. 9.3 Wanneer de wijzigingen van de pakketreisovereenkomst of de
tegen betaling van een opzegvergoeding; Indien een prijsverhoging wordt voorzien heeft de reiziger vervangende pakketreis tot gevolg hebben dat de kwaliteit of de
7° inlichtingen over de annulerings- en/of bijstandsverzekeringen. recht op een prijsvermindering bij een daling van de hierboven kosten van de pakketreis verminderen, heeft de reiziger recht
2.2 De professioneel draagt er zorg voor dat het juiste standaard- opgesomde kosten. op een passende prijsvermindering.
informatieformulier wordt verstrekt aan de reiziger. 5.2 Indien de verhoging 8% van de totaalprijs te boven gaat, kan 9.4 Indien de pakketreisovereenkomst op grond van artikel 9.2
2.3 De precontractuele informatie die aan de reiziger wordt verstrekt, de reiziger de overeenkomst opzeggen zonder opzeggingsvergoeding. wordt opgezegd en de reiziger geen vervangende pakketreis
vormt een integraal onderdeel van de pakketreisovereenkomst. 5.3 Een prijsverhoging is alleen mogelijk indien de organisator de aanvaardt, betaalt de organisator alle betaalde bedragen
Zij kan niet worden gewijzigd, tenzij wederzijds akkoord van reiziger uiterlijk twintig dagen voor het begin van de pakketreis uiterlijk veertien dagen nadat de overeenkomst is opgezegd,
de partijen. via een duurzame gegevensdrager, zoals bv. een mail, een papieren aan de reiziger terug.
Artikel 3: informatie door de reiziger document of een pdf, hiervan in kennis stelt, met opgave van
3.1 De persoon die de pakketreisovereenkomst afsluit, moet aan een motivering voor die prijsverhoging en een berekening.
de organisator en de doorverkoper alle nuttige inlichtingen 5.4 In geval van een prijsvermindering heeft de organisator het
verstrekken omtrent hemzelf en zijn medereizigers die van belang recht de administratieve kosten af te trekken van de aan de
kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst. reiziger verschuldigde terugbetaling. Indien de reiziger hierom
3.2 Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot verzoekt staaft de organisator die kosten.
extra kosten leidt voor de organisator en/of doorverkoper,
mogen die kosten in rekening worden gebracht.

161 Exclusive Destinations

Artikel 10: Opzegging door de organisator voor afreis 12.9 De reiziger kan berichten, verzoeken of klachten in verband Algemene reisvoorwaarden van de
10.1 De organisator kan de pakketreisovereenkomst opzeggen: met de uitvoering van de pakketreis rechtstreeks richten tot de
doorverkoper bij wie hij de pakketreis heeft gekocht. Geschillencommissie Reizen voor
1° indien het aantal personen dat zich voor de pakketreis heeft De doorverkoper geeft deze berichten, verzoeken of klachten
ingeschreven, kleiner is dan het in de overeenkomst vermelde zonder vertraging aan de organisator door. reisdienstovereenkomsten.
minimumaantal en de reiziger door de organisator van de
opzegging van de overeenkomst in kennis wordt gesteld binnen Artikel 13: Aansprakelijkheid van de reiziger Artikel 1: Toepassingsgebied
de in de overeenkomst bepaalde termijn, maar uiterlijk: De reiziger is aansprakelijk voor de schade die de organisator en of doorverkoper, Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van reisdiensten
a) twintig dagen vóór het begin van de pakketreis bij reizen hun aangestelden en/of vertegenwoordigers door zijn fout oplopen, of wanneer hij die vanaf 1 juli 2018 worden geboekt en worden geregeld
van meer dan zes dagen; zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen. door de Wet betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrange-
b) zeven dagen vóór het begin van de pakketreis bij reizen van Artikel 14: Aansprakelijkheid van de organisator en de professioneel menten en reisdiensten van 21 november 2017.
twee à zes dagen; 14.1 De organisator is aansprakelijk voor de uitvoering van de Artikel 2: Informatie aan de reiziger vooraleer een reis-dienstovereenkomst tot
c) 48 uur voor het begin van de pakketreis bij reizen die stand komt
minder dan twee dagen duren, of reisdiensten die in de pakketreisovereenkomst zijn begrepen, De organisator of de doorverkoper die als tussenpersoon afzonderlijk een reis-
ongeacht of deze diensten door de organisator of door andere dienst verkoopt verstrekt aan de reiziger de volgende informatie:
2° indien hij de overeenkomst niet kan uitvoeren als gevolg van reisdienstverleners worden verricht. 1. De voornaamste kenmerken van de reisdienst
onvermijdbare en buitengewone omstandigheden en hij de 14.2 Ingeval de organisator buiten de Europese Economische Ruimte 2. De identiteit van de onderneming (ondernemingsnummer,
reiziger er vóór het begin van de pakketreis van in kennis is gevestigd gelden voor de doorverkoper die in een lidstaat is
stelt dat de overeenkomst wordt opgezegd. gevestigd de verplichtingen voor organisatoren, tenzij de door- handelsnaam, adres en telefoonnummer)
verkoper bewijst dat de organisator aan de door de wet van 3. De totale prijs van de reisdienst
10.2 In deze gevallen betaalt de organisator aan de reiziger alle 21 november 2017 voorgeschreven voorwaarden voldoet. 4. Betalingsmodaliteiten
bedragen die hij voor de pakketreis heeft ontvangen, terug Artikel 15: Prijsvermindering en schadevergoeding 5. Informatie over de interne klachtenbehandeling
zonder een bijkomende schadevergoeding verschuldigd te zijn. 15.1 De reiziger heeft recht op een passende prijsvermindering 6. De bescherming waarop hij aanspraak kan maken in het geval
voor iedere periode waarin er sprake was van non-conformiteit
Artikel 11: Opzegging door de reiziger van de verleende diensten, tenzij de organisator bewijst dat de van insolventie
11.1 De reiziger kan te allen tijde de pakketreisovereenkomst non-conformiteit aan de reiziger te wijten is. 7. De naam van de entiteit die instaat voor die bescherming en
15.2 De reiziger heeft recht op passende schadevergoeding van de
opzeggen vóór het begin van de pakketreis. Bij opzegging kan organisator voor alle schade die hij oploopt als gevolg van haar contactgegevens.
de reiziger worden verplicht tot betaling van een opzeg- non-conformiteit. De schadevergoeding wordt zonder vertraging Artikel 3: Informatie door de reiziger
vergoeding aan de organisator. uitbetaald. 3.1 De persoon die de reisdienstovereenkomst afsluit, moet aan de
In de pakketreisovereenkomst kunnen gestandardiseerde 15.3 De reiziger heeft geen recht op schadevergoeding, indien de
opzegvergoedingen worden bepaald op basis van het tijdstip organisator aantoont dat de non-conformiteit te wijten is aan: organisator en de doorverkoper alle nuttige inlichtingen verstrekken
van de opzegging vóór het begin van de pakketreis en de 1° de reiziger; omtrent hemzelf en zijn medereizigers die van belang kunnen
verwachte kostenbesparingen en inkomsten uit alternatief 2° een derde die niet bij de uitvoering van de in de pakketreis- zijn voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst.
gebruik van de reisdiensten. 3.2 Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot
Indien er geen gestandardiseerde opzegvergoedingen zijn overeenkomst begrepen reisdiensten is betrokken, en de extra kosten leidt voor de organisator en/of doorverkoper,
vastgesteld, stemt het bedrag van de opzegvergoeding overeen non-conformiteit niet kon worden voorzien of voorkomen, mogen die kosten in rekening worden gebracht.
met de prijs van de pakketreis verminderd met de kostenbespar- of Artikel 4: Insolventie
ingen en inkomsten uit alternatief gebruik van de reisdiensten. 3° onvermijdbare en buitengewone omstandigheden. 4.1 De organisator of doorverkoper die als tussenpersoon afzonderlijke
11.2 De reiziger heeft echter, indien zich op de plaats van bestemming Artikel 16: Verplichting tot bijstand reisdiensten verkoopt stelt een zekerheid voor de terugbetaling
onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die 16.1 De organisator biedt zonder vertraging passende bijstand aan van alle bedragen die hij ontvangt van of namens de reizigers,
aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de pakket- de reiziger die in moeilijkheden verkeert, in het bijzonder door: voor het geval de reisdienst, door de insolventie niet kan
reis of die aanzienlijke gevolgen hebben voor het passagiers- 1° nuttige informatie te verstrekken over medische diensten, worden verleend.
vervoer van de reizigers naar de plaats van bestemming, plaatselijke autoriteiten en consulaire bijstand; 4.2 Voor niet-uitgevoerde reisdiensten worden terugbetalingen op
het recht de pakketreisovereenkomst zonder betaling van een 2° de reiziger te helpen bij het gebruik van communicatie op verzoek van de reiziger zonder vertraging verricht.
opzegvergoeding op te zeggen. In geval van opzegging van de afstand en bij het vinden van andere reisarrangementen. Artikel 5: Klachtenregeling
pakketreisovereenkomst op grond van dit artikel heeft de 16.2 Indien de moeilijkheden het gevolg zijn van opzet of nalatigheid De organisator en/of doorverkoper verstrekt aan de reiziger informatie over de
reiziger recht op een volledige terugbetaling van alle voor de van de reiziger, kan de organisator voor deze bijstand een interne klachtenbehandeling.
pakketreis betaalde bedragen, maar kan hij geen aanspraak vergoeding vragen. Die vergoeding bedraagt in geen geval Artikel 6: Verzoeningsprocedure
maken op een bijkomende schadevergoeding. meer dan de werkelijke kosten gedragen door de organisator. 6.1 Ingeval van betwisting moeten de partijen eerst onderling een
11.3 De organisator betaalt uiterlijk binnen veertien dagen alle Artikel 17: Klachtenregeling minnelijke regeling nastreven.
bedragen terug die door of namens de reiziger zijn betaald, 17.1 Indien de reiziger een klacht heeft vóór de afreis moet hij 6.2 Mislukt deze poging tot minnelijke regeling, dan kan elk van de
verminderd met de opzegvergoeding. deze zo snel mogelijk op een bewijskrachtige manier melden betrokken partijen aan de vzw Geschillencommissie Reizen
Artikel 12: Non–conformiteit tijdens de reis bij de organisator of de doorverkoper. vragen om een verzoeningsprocedure op te starten. Alle partijen
12.1 De reiziger stelt de organisator zonder vertraging in kennis 17.2 Klachten tijdens de uitvoering van de pakketreisovereenkomst dienen ermee in te stemmen.
van een eventuele non-conformiteit die hij tijdens de uitvoering moet de reiziger zo spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste 6.3 Hiertoe zal het secretariaat aan de partijen een verzoenings-
van een in de pakketreisovereenkomst opgenomen reisdienst en bewijskrachtige manier, melden aan de organisator of reglement en een “overeenkomst tot verzoening” bezorgen.
heeft vastgesteld. doorverkoper, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. 6.4 Overeenkomstig de in het reglement beschreven procedure,
12.2 Indien een van de reisdiensten niet conform de pakketreis- 17.3 Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon zal een onpartijdige verzoener daarna contact opnemen met de
overeenkomst wordt uitgevoerd, verhelpt de organisator aan de reiziger onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan partijen teneinde een billijke verzoening tussen de partijen na te
die non-conformiteit, tenzij dat: moet hij na het einde van de reisovereenkomst zonder vertraging streven.
1° onmogelijk is, of bij de organisator of de doorverkoper een klacht indienen op 6.5 Het eventueel bereikte akkoord zal in een bindende schriftelijke
2° onevenredig hoge kosten met zich brengt, rekening houdend een bewijskrachtige manier. overeenkomst vastgelegd worden.
Artikel 18: Verzoeningsprocedure Artikel 7: Arbitrage of rechtbank
met de mate van non-conformiteit en de waarde van de 18.1 Ingeval van betwisting moeten de partijen eerst onderling een 7.1 Wordt geen verzoeningsprocedure ingesteld of mislukt deze,
desbetreffende reisdiensten. minnelijke regeling nastreven. dan kan de eisende partij desgewenst een arbitrageprocedure
Indien de organisator de non-conformiteit niet verhelpt, 18.2 Mislukt deze poging tot minnelijke regeling, dan kan elk van instellen voor de Geschillencommissie Reizen of een procedure
heeft de reiziger recht op een prijsvermindering of een de betrokken partijen aan de vzw Geschillencommissie Reizen aanhangig maken voor de rechtbank.
schadevergoeding overeenkomstig artikel 15. vragen om een verzoeningsprocedure op te starten. 7.2 De reiziger kan nooit verplicht worden de bevoegdheid van de
12.3 Indien de organisator de non-conformiteit niet binnen een Alle partijen dienen ermee in te stemmen. Geschillencommissie Reizen te aanvaarden, noch als eisende
door de reiziger bepaalde redelijke termijn verhelpt, heeft de 18.3 Hiertoe zal het secretariaat aan de partijen een verzoenings- noch als verwerende partij.
reiziger de mogelijkheid dit zelf te doen en om terugbetaling reglement en een “overeenkomst tot verzoening” bezorgen. 7.3 De organisator of doorverkoper die verwerende partij is kan de
van de nodige uitgaven te verzoeken. Het is niet nodig dat de 18.4 Overeenkomstig de in het reglement beschreven procedure, arbitrage slechts weigeren indien het door de eisende partij
reiziger een termijn bepaalt indien de organisator weigert de zal een onpartijdige verzoener daarna contact opnemen met geëiste bedrag méér dan 1250 euro bedraagt. Hij beschikt
non- conformiteit te verhelpen, of indien een onmiddellijke de partijen teneinde een billijke verzoening tussen de partijen hiervoor over een termijn van 10 kalenderdagen na ontvangst
oplossing is vereist. na te streven. van de aangetekende brief of e-mail met ontvangstbewijs
12.4 Indien een aanzienlijk deel van de reisdiensten niet kan worden 18.5 Het eventueel bereikte akkoord zal in een bindende schriftelijke waarin wordt aangegeven dat een dossier met een vordering
verricht, biedt de organisator, zonder bijkomende kosten voor overeenkomst vastgelegd worden. vanaf 1251 euro werd geopend bij de Geschillencommissie Reizen.
de reiziger, andere arrangementen aan van, indien mogelijk, Artikel 19: Arbitrage of rechtbank 7.4 Deze arbitrageprocedure wordt geregeld door een geschillen-
gelijkwaardige of hogere kwaliteit. 19.1 Wordt geen verzoeningsprocedure ingesteld of mislukt deze, reglement, en kan slechts worden opgestart na het indienen van
Indien de andere voorgestelde arrangementen leiden tot een dan kan de eisende partij desgewenst een arbitrageprocedure een klacht bij de onderneming zelf en wel zodra vaststaat dat
pakketreis van lagere kwaliteit, kent de organisator aan de instellen voor de Geschillencommissie Reizen of een procedure het geschil niet minnelijk kon geregeld worden of zodra 4 maanden
reiziger een passende prijsvermindering toe. aanhangig maken voor de rechtbank. zijn verstreken na het (voorziene) einde van de reis (of even-
De reiziger kan de andere voorgestelde arrangementen 19.2 De reiziger kan nooit verplicht worden de bevoegdheid van de tueel vanaf de prestatie die aanleiding gaf tot het geschil).
slechts afwijzen indien zij niet vergelijkbaar zijn met hetgeen Geschillencommissie Reizen te aanvaarden, noch als eisende Geschillen m.b.t. lichamelijke letsels kunnen enkel door de
in de pakketreisovereenkomst is afgesproken, of indien de noch als verwerende partij. rechtbanken beslecht worden.
toegekende prijsvermindering ontoereikend is. 19.3 De organisator of doorverkoper die verwerende partij is kan de 7.5 Het paritair samengesteld arbitraal college doet, overeenkomstig
12.5 Indien de non-conformiteit aanzienlijke gevolgen heeft voor arbitrage slechts weigeren indien het door de eisende partij het geschillenreglement, op een bindende en definitieve wijze
de uitvoering van de pakketreis en de organisator deze niet geëiste bedrag méér dan 1.250 euro bedraagt. Hij beschikt uitspraak over het reisgeschil. Hiertegen is geen beroep mogelijk.
binnen een door de reiziger bepaalde redelijke termijn heeft hiervoor over een termijn van 10 kalenderdagen na ontvangst
verholpen, kan de reiziger de pakketreisovereenkomst zonder van de aangetekende brief of e-mail met ontvangstbewijs Secretariaat van de Geschillencommissie Reizen:
betaling van een opzegvergoeding opzeggen en, in voorkomend waarin wordt aangegeven dat een dossier met een vordering telefoon: 02 277 62 15 of 02 277 61 80 (9u tot 12u);
geval, om een prijsvermindering en/of een schadevergoeding vanaf 1.251 euro werd geopend bij de Geschillencommissie Reizen fax: 02 277 91 00 City Atrium,
verzoeken. Indien de pakketreis passagiersvervoer omvat 19.4 Deze arbitrageprocedure wordt geregeld door een geschillen- Vooruitgangstraat 50, 1210 Brussel
voorziet de organisator ook in repatriëring van de reiziger. reglement, en kan slechts worden opgestart na het indienen e-mail: [email protected]
Indien er geen andere arrangementen kunnen worden voor- van een klacht bij de onderneming zelf en wel zodra vaststaat
gesteld of de reiziger de andere voorgestelde arrangementen dat het geschil niet minnelijk kon geregeld worden of zodra
verwerpt, heeft de reiziger, in voorkomend geval, ook zonder 4 maanden zijn verstreken na het (voorziene) einde van de
opzegging van de pakketreisovereenkomst, recht op prijs- reis (of eventueel vanaf de prestatie die aanleiding gaf tot het
vermindering en/ of schadevergoeding. geschil). Geschillen m.b.t. lichamelijke letsels kunnen enkel
12.6 Indien er, als gevolg van onvermijdbare en buitengewone door de rechtbanken beslecht worden.
omstandigheden, niet kan worden gezorgd voor de terugkeer 19.5 Het paritair samengesteld arbitraal college doet, overeen-
van de reiziger zoals afgesproken in de pakketreisovereenkomst, komstig het geschillenreglement, op een bindende en definitieve
draagt de organisator de kosten van de nodige accommodatie, wijze uitspraak over het reisgeschil. Hiertegen is geen beroep
voor ten hoogste drie overnachtingen per reiziger. mogelijk.
12.7 De beperking van de kosten zoals bedoeld in 12.6 is niet van
toepassing op personen met beperkte mobiliteit, op personen Secretariaat van de Geschillencommissie Reizen:
die hen begeleiden, op zwangere vrouwen, op alleenreizende telefoon: 02 277 62 15 of 02 277 61 80 (9u tot 12 u) ;
minderjarigen en op personen die specifieke medische bijstand fax: 02 277 91 00
behoeven, mits de organisator ten minste 48 uur voor het begin City Atrium, Vooruitgangstraat 50, 1210 Brussel
van de pakketreis in kennis is gesteld van hun bijzondere e-mail: [email protected]
behoeften.
12.8 De organisator mag zich niet beroepen op onvermijdbare en
buitengewone omstandigheden om aansprakelijkheid te
beperken indien de betrokken vervoerder zich daarop krachtens
het toepasselijke recht van de Unie niet kan beroepen.

162 Exclusive Destinations

Bijzondere voorwaarden van de e) Bij huwelijksreizen, met specifieke kortingen in het hotel, Exclusive Destinations zal bovendien gerechtigd zijn om 100 euro per persoon aan
moet de reiziger een officieel huwelijksattest, afgeleverd door te rekenen als kosten voor de overdracht.
reisorganisator Exclusive Destinations een officiële instantie, aan het hotel afgeven bij aankomst. Het kan ook gebeuren dat een dienst niet meer kan worden geleverd ondanks alle
mogelijke inspanningen: Bv een non refundable ticket en alle vluchten zijn volzet.
Artikel 1: Toepassingsgebied Artikel 6 : Algemene informatie en formaliteiten Artikel 13 : Privacy & Happy Flights
Naargelang de aard van de dienst(en) die werd(en) geboekt, 1. De organisator zal de reiziger informeren over: Exclusive Destinations NV respecteert de privacy van haar klanten en verwijst
zijn partijen gebonden door hetzij een pakketreisovereenkomst, hetzij een dan ook uitdrukkelijk naar het door haar omschreven privacy beleid, waarvan de
reisdienstovereenkomst. a) de reisdocumenten reiziger de integrale tekst kan raadplegen op de website www.exclusive-destinations.
Afhankelijk van de gereserveerde diensten is het mogelijk dat een aantal van b) de noodzakelijke identiteitsdocumenten en hun geldigheid be en www.exclusive-destinations.nl
onderstaande bepalingen niet van toepassing zijn op de gemaakte boeking. c) visumverplichtingen Artikel 14 : Aansprakelijkheid
Artikel 2 : Prijzen en promoties d) eventuele verplichte inentingsvoorwaarden. 1. Begin en einde van de diensten
1. Alle prijzen, toeslagen en kortingen gelden per persoon,
De reiziger zal hiervoor zijn huisarts raadplegen. Ingeval van inbegrepen vervoer nemen de diensten van de
tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 2. Kinderen dienen over een geldige identiteitskaart met foto of reisorganisator een aanvang op de plaats van vertrek en eindigen
2. De brochures, website, folders, … zijn te goeder trouw opgemaakt op de plaats van terugkeer, respectievelijk de op- en afstapplaats.
internationaal paspoort te beschikken. Kinderen die niet door Artikel 15 : Klachtenregeling
op basis van de gegevens die beschikbaar waren op ogenblik van hun ouders vergezeld worden, dienen een attest afgehaald bij de 1. Klachten op de bestemming : Elke tekortkoming moet zo snel ter
publicatie. Eventuele errata en wijzigingen zullen als dusdanig zo dienst bevolking voor te leggen, waarop de ouders hun toestemming plaatse gemeld worden aan de dienstverlener (transfer, hotel, …)
vlug mogelijk medegedeeld worden. verlenen om alleen te reizen en waarbij de datum van aankomst of de vertegenwoordiger (lokale agent) van de organisator. Indien
3. Exclusive Destinations behoudt het recht om materiële vergissingen en van vertrek uit het betrokken land vermeld is, evenals het geen passend gevolg gegeven wordt of geen oplossing gevonden
te verbeteren die voorkomen in de precontractuele informatie en/ adres waar ze hun vakantie doorbrengen en hun adres in België. wordt, moet u rechtstreeks contact opnemen met het noodnummer
of het contract. Dit attest dient afgehaald te worden bij de dienst bevolking van +32 (0) 498.120.226 van Exclusive Destinations (nadere gegevens
4. De klant aanvaardt dat Exclusive Destinations wijzigingen kan uw woonplaats. in uw reisdocumenten). De touroperator dient tevens een mail
doorvoeren aan de pakketreisovereenkomst. 3. Huisdieren kunnen op reis meegenomen worden mits rekening ivm de klacht te ontvangen en zal alles in het werk stellen om
5. In sommige gevallen kan de organisator genoodzaakt zijn een te houden met de specifieke richtlijnen die geldig zijn op de binnen de 14 uur een oplossing aan te bieden.
bepaald aanbod te schrappen of te wijzigen. Er zal de klant een vakantieverblijfplaats en tijdens het vervoer. Zij moeten in elk Indien door het niet naleven van deze voorschriften het probleem
alternatief worden aangeboden. geval in regel zijn met de vaccinatievoorschriften. Exclusive aanhoudt, kan dit een invloed hebben op de bepaling van een
6. De prijzen zijn berekend op basis van de tarieven en wissel- Destinations aanvaardt echter geen enkele verantwoordelijkheid eventuele schadevergoeding.
koersen voor het verblijf en de andere diensten in het buitenland bij eventuele schade noch voor moeilijkheden die voortspruiten uit Werd de gemelde klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of
die op 01/01/2020 van toepassing waren. Bij wijziging van de het meenemen van huisdieren. kon de reiziger onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan
wisselkoersen na deze datum worden de prijzen voor verblijf en Artikel 7 : Bagage moet de reiziger uiterlijk één maand na het einde van de overeen
andere diensten in het buitenland niet herzien. 1. Bij verlies of beschadiging van bagage moet de reiziger bij de afdeling komst bij de doorverkoper of anders bij Exclusive Destinations
De prijzen voor vluchtvervoer kunnen afhankelijk van wijzigingen verloren bagage van de luchthaven een property irregularity report per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs een officiële
in de brandstofprijs onderworpen zijn aan een prijsherziening. invullen. Zonder dit document is het onmogelijk om een vergoeding klacht indienen.
7. Administratiekosten te bekomen. 2. Niet verkregen diensten : De tegenwaarde van niet verkregen
- reservaties vanaf 7 dagen vóór vertrek: € 20,-/dossier 2. De adviezen over het toegelaten gewicht van de bagage dienen diensten wordt alleen terugbetaald mits het indienen van een
- reservaties 1 tot 3 nachten (behalve Benelux, Frankrijk en gevolgd te worden. Eventuele extra kosten voor overgewicht zijn geschreven attest uitgaande van de betrokken dienstverlener
citytrips) : € 20,-/dossier ten laste van de reiziger. en waarin duidelijk vermeld wordt welke diensten de reiziger niet
Artikel 3 : Betaling Artikel 8 : Dienstregeling ontvangen heeft.
1. Het voorschot bedoeld in art. 6.1 van de Algemene Reisvoor- 1. De vermelde dienstregelingen zijn indicatief. De reiziger dient in 3. Voor eventuele geschillen die niet via de Geschillencommissie
waarden van de Geschillencommissie Reizen bedraagt 30% van alle omstandigheden er rekening mee te houden dat deze zowel opgelost kunnen worden, is alleen de rechtbank van Gent bevoegd.
de totale reissom, met een minimum van € 100,- (dat minimum voor als tijdens de reis gewijzigd kunnen worden. Artikel 16 : Verzekering financieel onvermogen
bedrag mag het bedrag van de totale reissom niet overschrijden) 2. De gecommuniceerde vluchturen zijn onder voorbehoud van Conform wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen,
en wordt bij ondertekening betaald. Voor hotels met vroegboek- wijziging. gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten (Pakketreizenwet) en het Koninklijk
korting bedraagt het voorschot 50% van de totale reissom. 3. De reiziger is verplicht zich minimum 2 uur voor vertrek aan Besluit van 29 mei 2018 van is (naam reisbureau) door MS Amlin Insurance SE
2. Uiterlijk 6 weken voor de afreis betaalt de reiziger het saldo. te melden aan de incheckbalie. – Insolvency claims, Bijhuis België, Koning Albert II laan 37, 1030 Brussel, www.
Boekt de reiziger minder dan 6 weken voor afreis, dan moet hij Afwijkingen worden U meegedeeld. amlin.com[1] (NBB nr. 2943, BTW BE 0644.921.425) tel. +32(0)2.8947000, e-mail:
de totale reissom onmiddellijk voldoen. Artikel 9 : Annulatie & wijzigingen door de reiziger [email protected] - verzekerd om in geval van insolventie, zijn
3. Gebeurlijke administratiekosten en/of reisverzekeringen moeten De reiziger heeft het recht om wijzigingen te vragen; deze dienen schriftelijk te verplichtingen jegens de reiziger verder na te komen. Deze garantiestelling wordt
integraal worden voldaan bij betaling van de voorschotten en worden overgemaakt. begeleid door Vlaamse Solidariteit Reisgelden, een afdeling van de Vereniging van
blijven integraal verschuldigd, ook bij annulatie. 1. Annulering en wijzigingen door de reiziger vóór afreis. Vlaamse Reisorganisatoren.
4. Dossiers met vervoer: de vliegtuigtickets zijn onmiddellijk 100% a) Bij annulering dienen de hierna vermelde vergoedingen in Artikel 17 : Info over facultatieve of verplichte verzekering
te betalen bij reservering. Op de rest van het dossier betaalt de In samenwerking met Touring, Wetstraat 44, 1040 Brussel +32(0)22332202,
reiziger een voorschot van 30% (of 50% in geval van vroegboek- ieder geval betaald te worden door de reiziger. www.touring.be ,raadt Exclusive Destinations u aan om een verzekering af te
korting) met een minimum van € 100,- (dat minimum bedrag b) De annuleringskosten zijn variabel volgens het tijdstip van sluiten. Informeer bij uw reisagent naar de verschillende formules.
mag het bedrag van de totale reissom niet overschrijden).
5. Voor bepaalde periodes gelden er aangepaste voorwaarden betreffende annulering. De juiste datum van de annulering wordt bepaald
voorschotten, saldobetalingen, wijzigings- en/of annuleringskosten. door de datum van ontvangst door de reisorganisator.
Hierover zal de reiziger precontractueel en bij reservatie worden De reiziger dient de annulatie schriftelijk te bevestigen.
ingelicht. - tot 61 dagen voor de afreis : 15% van de reissom;
Art. 4: Betalingsvoorwaarden. - van 60 tot 43 dagen voor de afreis: 30 % van de reissom;
1. Alle facturen zijn contant betaalbaar op de zetel van de - van 42 tot 31 dagen voor de afreis: 50 % van de reissom;
reisbemiddelaar, netto en zonder korting tenzij de factuur op - van 30 tot 10 dagen voor de afreis: 75 % van de reissom;
uitdrukkelijke wijze een vervaldatum vermeldt vanaf dewelke de - vanaf 9 dagen voor afreis of bij niet-aanmelding/no show:
factuur opeisbaar wordt. 100 % van de reissom.
2. Alle facturen worden van rechtswege en zonder dat een vooraf- c) Wijzigingen aan een geboekte reis worden aanvaard mits
gaande ingebrekestelling vereist is, vermeerderd met een jaarlijkse betaling van onderstaande kosten, naast de normale prijs-
verwijlrente van 10% en dat vanaf datum van eisbaarheid tot aanpassing en vermeerderd met de reële kosten aangerekend
aan de dag van volledige betaling. door de verschillende dienstverleners.
3. Bij wanbetaling één maand na eisbaarheid van de factuur en d) Voor sommige reservaties gelden hogere annulatiekosten.
onverminderd de verwijlrente is een forfaitaire schadevergoeding De reiziger zal daarover geïnformeerd worden op het moment
van rechtswege verschuldigd en zonder voorafgaande ingebrekestelling van reservatie.
van 15% van het factuurbedrag met een minimum van 100 €. e) kleine wijziging: taal van de reisdocumenten, regime, kamertype
4. Om ontvankelijk te zijn moeten gebeurlijke betwistingen binnen - tot 61 dagen voor de afreis: € 30,- per persoon
tien dagen na factuurdatum en bij aangetekend schrijven kenbaar - van 60 tot 31 dagen voor de afreis: € 50,-/persoon
gemaakt worden. - van 30 tot 10 dagen voor de afreis: € 70,-/persoon
5. In geval van betwistingen zijn alleen de rechtbanken van Gent - vanaf 9 dagen voor afreis: € 100,-/persoon
bevoegd ttz. deze met territoriale bevoegdheid over de plaats van f) belangrijke wijzigingen: bij wijziging van de verblijfsaccommodatie
uitbating van Exclusive Destinations N.V. (hotel of verhuring), schip, de vertrekdatum en/of terugkeer-
Artikel 5 : Informatie door de reiziger datum, luchthaven, huurwagentype, wijziging van de naam bij
De reiziger heeft de verplichting om volgende informatie op het ogenblik van de vliegtuigvluchten, gelden de normale annuleringsvoorwaarden,
reservatie mee te delen : zie art 9.1.b van de Bijzondere Reisvoorwaarden.
a) Indien de reiziger een essentiële voorwaarde heeft om de reis 2. Annulering en wijzigingen door de reiziger tijdens de reis
Wijzigingen van de terugreisdatum of vakantieverblijf ter plaatse
uit te voeren, moet hij dit verplicht meedelen. Exclusive zijn in principe niet meer mogelijk. De reiziger die toch zijn reis
Destinations zal daarvoor een administratie fee vragen van vroegtijdig onderbreekt, heeft geen recht tot terugbetaling van de
20 €. Indien de reiziger na de reisbevestiging een extra essentiële niet-genoten diensten. Alle extra kosten (o.m. transport, admin-
voorwaarde vraagt en het antwoord is negatief, dan zijn de istratie, enz.) zijn ten laste van de reiziger
gebruikelijke annulatievoorwaarden van toepassing. 3. Annulering en wijzigingen door de reiziger van het vliegtuigticket:
De reiziger dient tevens een eventuele clausule ivm bijzondere - wanneer het vluchtticket is bevestigd : 100% kosten
wensen over te maken: o.m. gezondheid, eetgewoontes, … 4. Annulering van activiteiten of andere extra’s (bijvoorbeeld:
Indien bepaalde dergelijke elementen zich zouden voordoen greenfees, concerten, uitstappen, …) bedragen steeds 100 %
nà reservatie, heeft de reiziger de verplichting deze onmiddellijk 5. Dossiers op aanvraag: voor annulering van een dossier op
te melden. Alle kosten verbonden aan de gevolgen van de aanvraag wordt een forfaitaire dossierkost van € 50,- aangerekend.
niet-naleving van deze verplichting, vallen ten laste van de Artikel 10 : Annulatie & wijzigingen door de organisator voor afreis
reiziger, onverminderd het recht van Exclusive Destinations 1. De organisator heeft het recht een groepsreis gratis te annuleren
om de door haar geleden schade terug te vorderen. indien het vooropgestelde aantal minimum deelnemers niet
b) De reiziger heeft de verplichting kennis te nemen van de informatie bereikt wordt.
over de bestemming. Artikel 11 : Aansprakelijkheid van de organisator
c) Reizigers van niet-Belgische nationaliteit dienen spontaan 1. De aansprakelijkheid wordt geregeld door de Wet van 21 november 2017
hun nationaliteit mee te delen. Zij moeten bij de bevoegde betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrange-
instanties, consulaat van het land van bestemming, informeren menten en reisdiensten. De aansprakelijkheid van de reisorganisator
welke formaliteiten zij moeten vervullen. (indien van toepassing) is niet betrokken in geval van overmacht ,
d) Senioren (+75j.) die een nieuwe Belgische identiteitskaart een gebeurtenis die hij zelfs met inachtneming van de grootste
hebben zonder vervaldatum, moeten in het bezit zijn van een zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen of situaties zoals
reispas of een identiteitskaart aanvragen met vervaldatum opgesomd in artikel 50 van de Wet van 21 november 2017.
(geldig tot minstens 6 maanden na terugreisdatum), zo niet 2. De organisator is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van
kunnen zij geweigerd worden aan de check-in. de reis.
3. Excursies die door de reiziger ter plaatse worden geboekt vallen
nooit onder de verantwoordelijkheid van de reisorganisator en
kunnen nooit het voorwerp uitmaken van enige schadevergoeding.

Artikel 12 : Overdraagbaarheid van de boeking
Alle kosten die de leveranciers hiervoor aanreken zullen integraal doorgerekend
worden aan de reiziger.

163 Exclusive Destinations

Grenada

Only in the air do you get this

ATMOSPHERE

You never know who you’ll meet in our beautifully designed and spacious onboard
lounge while enjoying cocktails, exclusive wines and vintage champagnes.
is isn’t just flying…this is the Emirates A380

EMIRATES FIRST AND BUSINESS