ebook

246 B

PHANUPONG
THANAN

62711272

คำนำ

รายงานเล่มนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของ
วิชา MGT498 เพื่อให้ได้ศึกษาหาความรู้ใน
เรื่อง รู้เเค่นี้ขายดีทุกอย่าง และได้ศึกษา
อย่างเข้าใจเพื่อเป็นประโยชน์กับการเรียน



ผู้จัดทำหวังว่า รายงานเล่มนี้จะเป็นประโยชน์
กับผู้อ่าน หรือนักเรียน นักศึกษา ที่กำลังหา
ข้อมูลเรื่องนี้อยู่ หากมีข้อแนะนำหรือข้อผิด
พลาดประการใด ผู้จัดทำขอน้อมรับไว้และ

ขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย

สารบัญ หน้า
4
เรื่อง
ประวัตินักเขียน 5,6
Part 1 7,8
Part2
Part3 9
Part4 10,11
Part5 12,13
Part6
Part7 14
15



PART 1
เรื่องจริงที่นักขาย
มือใหม่ต้องรู้

เปลี่ยน Mindset
5 สาเหตุ ที่ลูกค้าไม่ซื้อ
สูตรลับการขาย 4 ข้อ

4 ข้อต้องรู้

PART 2

วิเคราะห์ลูกค้าได้
ขายดี 100%

สิ่งแรกที่คุณต้องรู้คือ ลูกค้าของคุณไม่ใช่ทุกคน ลูกค้าของคุณคือใคร อ่าน
ใจลูกค้าผ่านตำราจริต 6 การแบ่งคนตามจริตในพระไตรปิฏกที่แบ่งคนเป็น
6 กลุ่ม ที่เรียกว่าจริต 6 โทสะจริต ชอบอะไรตรงๆ เร็วๆ ไม่ลงรายละเอียด
มาก ราคะจริต ชอบดูแลรูปลักษณ์ ต้องการการยอมรับในสังคม วิตกจริต
มีเหตุผล คิดรอบคอบจนไม่กล้าตัดสินใจ โมหะจริต ไม่ค่อยมีความมั่นใจ
ห่วงใยคนรอบข้าง ศรัทธาจริต พุทธิจริต วิธีรู้ความต้องการ ลูกค้า ได้
ตั้งแต่ยังไม่เอ่ยปาก จำไว้ว่า อย่าปิดการขายลูกค้าทุกคนด้วยวิธีการ
เดียวกันเพราะแต่ละคนไม่เหมือนกัน

PART 3
เปิดการขายแบบ
ไม่แป้ก…ปิดการ
ขายได้ทุกช่องทาง

การขายแบบเจอหน้ากัน



การขายออนไลน์

การขายทางโทรศัพท์

PART 4

เคล็ดลับอัปยอด
ขายออนไลน์ ให้โต
แบบก้าวกระโดด

เคล็ดลับอัปยอดขายออนไลน์ ให้โตแบบก้าว
กระโดด

Neuromarketing นิวโรมาร์เก็ตติ้ง การตลาดที่เจาะตรงไปที่สมองของ
ลูกค้าทันที ภาพที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน ภาพหรือวิดีโอนั้นต้องจับต้อง
ได้ จงเรื่องเล่า คนชอบฟังเรื่องเล่าเสมอ เรื่องเกี่ยวกับตัวเขาเอง หาวิธี
การเขียนแคปชันโดนๆ 4 Chek List คิดให้ชัวร์ก่อนโพสต์ ทำไมลูกค้า
ต้องอ่าน? อ่านแล้วทำไมลูกค้าต้องเชื่อ เชื่อแล้วทำไทลูกค้าต้องทำตาม
ทำตามแล้วทำไมต้องทำทันทีตอนนี้ การเขียนโพสต์ขายแบบสะกดจิต มี
3 ขั้นตอน คือ ศึกษาปัญหาของลูกค้าให้กระจ่าง นำลูกค้าไปสู่สภาวะ
เหมือนแก้ไขได้แล้ว พาเขากลับมาอยู่ในสถานะเดิม

PART 5

สุดยอดเทคนิคที่คนขายดีไม่
อยากบอกคุณ

สุดยอดเทคนิคที่คนขายดีไม่อยาก
บอกคุณ

จงเลิกขาย แล้วคุณจะขายดี พูดอย่างไรให้ลูกฟัง และ
ฟังอย่างไรให้ลูกค้ายอมรับ ให้เริ่มต้มจากคุณฟังเขาก่อน
พยายามหาข้อกังวลของเขา ให้คุณพูดสิ่งที่ลูกค้ากังวล
ออกมา รอเขาตอบว่า ใช่เลย เล่าความต้องการของเรา
ไป เพิ่มยอดขายง่ายๆด้วยการถามเมื่อเราทำให้ลูกค้า
โฟกัสแต่สิ่งที่ไม่ชอบในของเดิมเราก็จะนำเสนอสิ่งที่เขา
ชอบในของใหม่ได้ง่าย

Part 6 แก้คำปฏิเสธจากลูกค้าได้
ปิดการขายอยู่หมัด

ความจริงเบื้องหลัง คำว่า No สิ่งที่ลูกค้าพูด

ขอคิดดูก่อน

ไม่มีเงิน/ไม่มีงบ

ขอถามแฟน/ปรึกษาเจ้านาย/หุ้นส่วนก่อน

ปกติไม่ซื้ออะไรทันที

มาถามดูเฉยๆ ยังไม่ซื้อตอนนี้

ช่วงนี้เศรษฐกิจไม่ดี

มีเจ้าประจำอยู่แล้ว ความจริงที่ลูกค้าไม่ได้บอก
แพง

ไม่เห็นว่ามันจำเป็น
ไม่ได้อยากได้จริงๆ
ไม่เห็นว่าทำไมต้องรีบ
อาจเจอสินค้าที่ราคาถูกกว่า
มีเรื่องอื่นสำคัญกว่าให้คิดก่อน
ไม่ค่อยมั่นใจกับสินค้า
ไม่ชอบคนขาย หรือบริษัท
ไม่ไว้ใจคนขาย
รำคาญ

Part 7 สูตรสำเร็จที่นักขายระดับโลกใช้
กัน สร้างแรงดึงดูดให้สินค้าแบบขั้นเทพ

สร้างแรงดึงดูดให้สินค้าแบบขั้นเทพ

ภาพสินค้าต้องพร้อมใช้งาน
เสนอปิดการขายใหญ่ให้ลูกค้าไม่เลือกแล้วค่อยเสนอตัวที่เหมาะสม
อย่าใส่ราคาตัวใหญ่
ถ้าสินค้าของคุณผ่อนได้ให้เขียนตัวเลขผ่อนและจำนวนเดือน ดีกว่า
เขียนตัวเลขเต็ม
ในกรณีสินค้ามีหลายชิ้นใน 1 แพ็กควรเขียน จำนวนชิ้นก่อนราคา
สินค้าที่เน้นอารมณ์ใช้ตัวเลขกลมๆเสมอ
สินค้าที่ใช้เหตุผลเยอะๆควรใช้ตัวเลขที่ลงรายละเอียด
ต้องมีราคาสินค้าเทียบเคียงเสมอ

4 ขั้นตอน เปลี่ยนใจลูกค้าจากคู่แข่งให้มาซื้อสินค้าเรา

1 ใส่เข้า (Insert) โน้วน้าวให้ลูกค้าเห็นความสำคัญของสินค้า
2 เอาออก (Delete) โน้มน้าวให้จุดด้อยของสินค้าดูไม่สำคัญ
3 ยกขึ้น (Up) ถ้าลูกค้าให้ความสำคัญกับจุดเด่นของสินค้าน้อย
ก็โน้มน้าวให้สูงขึ้น
4 กดลง (Down) ถ้าลูกค้าให้ความสำคัญกับจุดด้อยของสินค้า
ก็โน้มน้าวว่ามันไม่สำคัญ

การใช้น้ำเสียงในการปิดการขาย คือ อาวุธลับที่นักขายชั้นเซียนใช้
คุณจะเลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้ลูกค้า และจะเสนอขายก็ต่อเมื่อสิ่งนั้นมัน
ตอบโจทย์ และเขาอยากได้มันจริงๆ