Журнал Статус, Новосибирск, сентябрь 2016

В новосибирске | 09/2016 Журнал для состояВШИХСЯ людей

ГОСТИНИЧНЫЙ
БИЗНЕС
новосибирска

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ STATUS ПЕРСОНА БИЗНЕС-ИСТОРИЯ

Нина Аникина Роман Власов Руслан Власов

« Иду вперёд, «Управлять "СИБЭКО"
несмотря ни на что» как классической
энергосистемой сегодня
уже невозможно»



Status 1

09/2016

2 Status

09/2016

Status 3

09/2016

4 Status

09/2016

Status 5

09/2016

6 Status

09/2016

Status 7

09/2016

СОДЕРЖАНИЕ

Онлайн-тренды российского 36
рынка путешествий и туризма

Вместе с руководителем отдела маркетинга и интернет-продаж группы
компаний «Обувь России» Ириной Поддубной журнал Status проанализировал
предпочтения российских туристов и выявил драйверы роста российского
рынка электронной торговли. Также мы узнаем, почему интернет стал действи-
тельно выгодным и удобным помощником в организации путешествия.

Отель — 58 70Вальтер Нойманн:
это большой корабль «Новосибирск —
важный стратегический
В нашу постоянную рубрику «Гость номера» вновь заглянули зару-
бежные профессионалы. На этот раз из Италии в Новосибирск при- пункт нашей сети»
ехали основатели архитектурного бюро R+S Workshop, которые
занимались дизайном интерьера Domina Novosibirsk. Инженер Генеральный директор AZIMUT Hotels в Рос-
Джузеппе М. Рустиньоли и архитектор Эмилиано Шакка в экс- сии и Европе Вальтер Нойманн поделился
клюзивном интервью для Status выделили основные тренды в ди- с читателями журнала Status своими планами
зайне и рассказали о том, как правильно работать в команде, поче- распространения AZIMUT по всей России и
объяснил, чем отели похожи на автомобили.
му итальянцы в душе так похожи на русских и для чего
в сибирском отеле нужны все четыре времени года.

74 Novosibirsk 76
Marriott Hotel:
пять звёзд в центре города DoubleTree
by Hilton: отель для
Главный управляющий Marriott Новосибирск Самвел Манукян бизнеса и не только
рассуждает о премиальном сервисе пятизвездочной гостиницы,
рассказывает об успешной интеграции отеля в городское про-
странство и объясняет, почему туризм не может развиваться
без дорог, аэропортов, мест развлечения и хороших гостиниц.

Как гостеприимность влияет
на развитие всего отеля? За что
«Алтай-West»: DoubleTree by Hilton называют оте-
лем «без галстука»? На эти и другие
80 классика всегда вопросы журналу Status отвечал ге-
современна неральный директор Doubletree by
Hilton Novosibirsk Дмитрий Карпов.

Мы поговорили с заместителем СПЕЦПРОЕКТ
генерального директора «Алтай-West»
Мариной Попеляевой, чтобы понять, как старейший санато- Мобильная помощь туристу.
рий региона сохраняет свои лидерские позиции и постоян- Что установить на смарт-
но поддерживает качество своего сервиса на самом высоком фон, когда любишь
уровне. Об аудитории санатория, что важно предлагать ту- путешествовать 82
ристам сегодня, о перспективах развития туристического на-

правления Белокурихи и конкуренции в рекреацион-
ном гостиничном бизнесе читайте в этом интервью.

Status 9

09/2016

СЛОВО РЕДАКТОРА

Сентябрь для меня — это всегда время подведения итогов.
Итогов в работе, личных ощущениях, жизни... Вместе со мной
в конце августа и весь мир подвел итоги Олимпиады в Рио,
а жители России в сентябре подвели итоги своего отношения
к существующей власти, сделав свой выбор на избирательных
участках или на своих дачах. В целом, для меня этот год был
интересным, динамичным и продуктивным. Хороший год...

А в своем первом осеннем номере мы расскажем вам о го-
стиницах и отелях Новосибирска, познакомим с экспертами
рынка и управляющими крупнейших отелей. Подведем итоги
Олимпиады и поговорим о второй золотой медали нашего
знаменитого земляка Романа Власова. Расскажем о современ-
ных подходах к частному образованию и познакомим вас с но-
вым генеральным директором компании «СИБЭКО». Катерина
Милеева, директор по работе с состоятельными клиентами
Альфа-Банка, расскажет вам об уникальных банковских услу-
гах и своей команде, а наши эксперты о новых инвестиционных
инструментах.

Также мы порекомендуем вам посетить бизнес-конферен-
цию «Секреты Сервиса» и второй Сибирский форум «Мар-
кетинг будущего», ну а 8 НОЯБРЯ пригласим на Вечер совре-
менной поэзии #Сола_Моновой в ресторане Vatel.

Яркой вам осени и успехов в делах!

С уважением,
Главный редактор Status Александр Яхомов

[email protected]

Status [Люди. Деньги. Власть] новосибирск / 09/2016 №6

РЕДАКЦИЯ ЖУРНАЛА «Status в Новосибирске» Адрес редакции:
630004, г. Новосибирск,
Издатель: Любовь Яхомова / Publisher: Lybov Yakhomova. ул. Ленина, 21
Главный редактор: Александр Сергеевич Яхомов / Editor-in-chief: Aleksandr Sergeevich Yakhomov.
Выпускающий редактор: Владимир Чубаров / Managing editor: Vladimir Chubarov.  (383) 239-30-65
Руководитель коммерческого отдела: Дарья Суставова / Head of commercial department: Daria Sustavova. [email protected]
Коммерческий отдел: Александр Сергеев /
Commercial department: Aleksandr Sergeev. WWW.STATUS-MEDIA.COM
Digital-продюсер: Ирина Поддубная / Digital-producer: Irina Poddubnaya. Обложка
Редактор «Экономика & финансы»: Наталья Каменская / «Economics & Finance» editor: Natalya Kamenskaya. студия дизайна
Редактор «Стиль жизни»: Ольга Павленко / «Lifestyle» editor: Olga Pavlenko. Юридическое
Дизайн, верстка: Елена Бойцова, студия «Сова и люди» / Design Director: Elena Boytsova. сопровождение
Руководитель отдела логистики: Александр Лебедев / Head of logistics department: Aleksandr Lebedev.
Авторы: Юлия Дорн, Наталья Кобец, Владимир Чубаров, Ольга Павленко, Андрей Кузнецов, Виктор Старк, Александр Яхомов, Михаил Фокин / Доставка
Contributing authors: Yuliya Dorn, Natalya Kobets, Vladimir Chubarov, Olga Pavlenko, Andrey Kuznetsov, Viktor Stark, Aleksandr Yakhomov, Mikhail Fokin.
Фотографы: Сергей Мордвинов, Александр Иванов, Андрей Голованов, Сергей Киврин, Дмитрий Варламов /
Photographers: Sergey Mordvinov, Aleksandr Ivanov, Andrey Golovanov, Sergey Kivrin, Dmitriy Varlamov.
Цветокоррекция, допечатная подготовка: Владимир Боровинский / Correction, Prepress: Vladimir Borovinskiy.
Корректор: Ольга Павленко / Corrector: Olga Pavlenko.

Учредителем является ООО «Яхомов и Партнеры», 630088, г. Новосибирск, ул. Палласа, 37, тел. (383) 239-30-65. Журнал зарегистрирован как деловой бизнес-журнал в Управлении Федеральной службы
по надзору в сфере связи в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Сибирскому Федеральному Округу. Наименование СМИ: Status в Новосибирске. Форма распростра-
нения: печатное СМИ журнал. Регистрационныый номер ПИ № ТУ 54-00729 от 17.02.2015 г. Территория распространения: г. Новосибирск и Новосибирская область. Языки: русский. Главный редактор
Александр Сергеевич Яхомов. Издатель ООО «Яхомов и Партнеры». Юридический адрес: РФ, 630088, г. Новосибирск, ул. Палласа, 37. Отпечатано в типографии ООО «Издательский дом «Вояж», г. Ново-
сибирск, ул. Немировича-Данченко, 104. Тираж 4000 экземпляров. Цена свободная. ПРИ ЦИТИРОВАНИИ МАТЕРИАЛОВ ССЫЛКА НА ЖУРНАЛ ОБЯЗАТЕЛЬНА. ЗА СОДЕРЖАНИЕ РЕКЛАМЫ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
НЕСЕТ РЕКЛАМОДАТЕЛЬ. Товары народного потребления подлежат обязательной сертификации. Информационная продукция (16+). Выход в свет 03.10.2016.

10 Status

09/2016

ОДЕЖДА ИЗ ГЕРМАНИИ

Status 11

09/2016

СЛОВО ИЗДАТЕЛЯ

Имидж: Вера Проскурова
Стиль: Анастасия Винокурова

Аксессуары: «Женева»
Фото: Александр Иванов

Я обожаю путешествовать, наверное, как и многие. И очень люблю гостиницы и отели, потому что это предвкушение новых эмоций
и приключений. Это первое знакомство с новой страной или городом… И именно от гостиницы будет зависеть первое впечатление,
которое они на меня произведут. А первый раз всегда незабываем! Первая моя дальняя поездка оказалась в Европу, и, само собой, уровень
гостиницы для меня был задан. Я была очарована роскошным интерьером, комфортом, доброжелательным персоналом — той особой
атмосферой, в которую погружаешься, едва переступив порог. А еще, попутешествовав по миру, я заметила, что любой отель для меня
начинается с запаха. В каждой гостинице он особенный, и я начинаю улавливать все нюансы оттенков этих непередаваемых и, на мой взгляд,
несравнимых ни с чем ароматов. Они тебя подхватывают, проносят по коридорам и, прокатив на лифте, доставляют в приготовленный номер,
который на несколько дней станет маленьким, идеальным мирком, где чудесным образом будет меняться белье, будут появляться свежие
цветы, а каждое утро на пороге будет ждать вкуснейший завтрак… Покидая гостиницу, я всегда в предвкушении того волшебного момента,
когда вновь откроется заветная дверца и начнется еще одна история из жизни следующей гостиницы.
С уважением,

Издатель Status Любовь Яхомова

12 Status [email protected]
ë yakhomova
09/2016

Status 13

09/2016

ХРОНИКА

Новосибирский ипподром Новосибирцы
отыскали лучшее место в Сибири
25Кубок губернатора
сентября на Новосибирском ипподроме в рамках V эта- По данным Новосибирской ассоциации туристских организаций
па (Финала) Большого Сибирского Круга в десятый раз (НАТО), число новосибирских туристов на Телецком озере рас-
прошел розыгрыш Кубка Губернатора Новосибирской тет ежегодно. Вышедший на портале НГС репортаж «Лучшее
области для лошадей орловской породы. место в Сибири» под-
тверждает, что тенден- Название Телецкое озеро получило около
Участие в соревнованиях приняли шесть лошадей из Новосибир- ция людей к посеще- 400 лет назад от русских первопроходцев,
ской, Омской областей, Красноярского и Алтайского краев, Респу- нию одного из самых потому что на его берегах обитали тюрк-
блики Хакасия. Обладателем приза стала новосибирская лошадь под красивых озер России ские племена телесы. Местные народы ис-
управлением наездника Руслана Пащенко. сохраняется и в этом покон века звали его Алтын-Коль, Золотое
году — даже несмотря озеро. Телецкое озеро входит в список Все-
Всего в программе мероприятий было 15 заездов. Помимо Кубка Гу- на 10-процентный рост мирного культурного и природного насле-
бернатора Новосибирской области в программе разыгрывались: Кубок цен по сравнению дия ЮНЕСКО в составе комплексного объек-
«Золотая Колесница», Приз «Коневладельцев», Приз министерства сель- с прошлым годом. та «Золотые горы Алтая».
ского хозяйства региона и другие. Участие приняли 84 лошади (из них
46 гастролеров) из семи регионов Сибирского федерального округа и Новосибирская область приняла
Республики Казахстан. По итогам всех заездов V этапа (Финала) Большо-
го Сибирского Круга победила команда Новосибирской области. З450 000 иностранцев
а 2016 год туристический поток Новосибирской области вырос
Среди зрителей проводились конкурсы на лучшие фотографии по на 16%, а китайцы и немцы стали самыми активными туристами.
различным тематикам, а также работала развлекательная программа. Как отмечают в пресс-службе губернатора и правительства Ново-
Среди зрительниц проводился конкурс на самую оригинальную шляп- сибирской области, «Область предлагает разные виды туризма — культур-
ку. Конноспортивное мероприятие посетили более 10 тысяч зрителей. но-познавательный, социальный, детский...» Такое разнообразие позволяет
делать регион интересным и привлекательным для зарубежных гостей.
Фото: Андрей Чернышов
Среди активно развивающихся
видов туризма — медицинский.
Новосибирская область оказывает
как врачебные, так и санаторно-ку-
рортные услуги. В частности – на
базе санатория «Озеро Карачи»
в Чановском районе, уникальной
особенностью которого является
наличие нескольких собственных
лечебных природных факторов.

14 Status

09/2016

Status 15

09/2016

ЦИФРЫ

22:19Со счетом женская сборная 76,483 балла
России по гандболу обыграла команду Франции в финале
Олимпиады, впервые в истории завоевав золото Игр. набрала наша художественная
гимнастка Маргарита Мамун,
став олимпийской чемпионкой
Рио-де-Жанейро.

1479 очков. Приеирвзооеловтиосто- 11зтуоюл-оюм-едаль

Таков новый олимпийский в дисциплине парного разря- принес российский
рекорд, установленный рос- да по теннису досталось спор- боксер Евгений
сийским спортсменом тсменкам Елене Весниной Тищенко, одержав
Александром Лесуном и Екатерине Макаровой. победу над спортсме-
на Играх по современному ном из Казахстана.
пятиборью. 196,1439
75гВоккриаилтиоег-дроамм
2:17— время, баллов в сумме наб- победил россий-
на котором российский ский борец
боец Хасан Халмурзаев рала женская сборная по Роман Власов,
принес в копилку синхронному плаванию с фе- принесший оче-
сборной России номенальной произвольной программой, редное золото
золотую медаль. обойдя спортсменок из Японии и Китая в копилку рос-
и выиграв пятые подряд Олимпийские игры. сийской
1986СОоливмрпемиаедны сборной.
года
в Мехико российские спорт- 42сНеакунд-еой 19мзоелд-оаютлуью
сменки не завоевывали медалей
в личном турнире по фехтова- медаль высшей про- для сборной заполу-
нию на рапирах. В этом году бы на Олимпиаде в Рио чил российский бо-
в Рио Инна Дериглазова обы- принес России дзюдо- рец вольного стиля
грала итальянскую спортсменку. ист Беслан Мудранов. Сослан Рамонов.

9:2Со счетом м9а8кс,и0м6ал6ьн7ы—й балл, на выс-
спорт- шую
смен из России установленный российскими синхронистками ступень пьедестала под-
Давит Чакветадзе Светланой Ромашиной и Натальей Ищенко. нялась саблистка из Рос-
стал олимпийским чем- Спортсменки представи- сии Яна Егорян, обыграв-
пионом, одолев соперника из Украины ли невероятно слож- шая в финале другую росси-
в дисциплине греко-римская борьба. ную произвольную янку Софью Великую.
программу, которая
Сщперсетвиомму-5:0 принесла России Трое
очередное золото.
борец Абдулрашид Садулаев спортснмаешниовх
принес России золото.
сборной по командной
рапире выиграли

финальный поединок
у сборной Франции.

16 Status

09/2016

Status 17

09/2016

ВЫБОРЫ ИТОГИ

Госдума-2016:
новосибирская контрреволюция

Результат парламентских выборов меняет расстановку сил в политической элите регио-
на. И может обострить противоречия между губернатором, мэром и депутатами. Явка в
регионе была меньше, чем в среднем по России. Но в целом результат голосования укладыва-
ется в федеральный тренд. Как и вообще по стране, новосибирская «Единая Россия» сумела
увеличить число мандатов, подавив оппозицию. Коммунисты заметно недобрали голосов.
ЛДПР почти сумела вырваться на второе место. Пятипроцентный барьер преодолели
только парламентские партии. Но из-за региональных особенностей есть нюансы.

Андрей ЕР взяла реванш Что помешало КПРФ
Кузнецов, На прошлых выборах в Гос- Неутешительные итоги вы-

директор думу-2011 новосибирские еди- боров коммунисты объясняют
и главный редактор нороссы с трудом получили несколькими факторами.
информационно- три мандата. В Новосибирске Во-первых, это низкая явка.
аналитического ЕР даже уступила коммунистам, «По результатам голосования,
агентства «Центр с трудом отыграв номинальное чувства удовлетворения, мне
деловой жизни» большинство за счет районов кажется, не может быть ни у
области. Сейчас, учитывая по- кого. Потому что при явке в
18 Status беды по четырем одномандат- 30% в целом избирать парламент страны... Легитим-
ным округам, ЕР получит шесть мандатов. ность ниже 50%,» — заявил Локоть на брифинге 19 сен-
09/2016 В двух округах интриги не было. По Барабинскому у тября. Что ж, итоговая явка на выборах зафиксирована
первого вице-мэра Виктора Игнатова не было равновес- на уровне 34,88%. 6 апреля 2014 года, когда Локоть
ных конкурентов. По Искитимскому конкуренция была был избран мэром, на участки пришли 32,59% новоси-
поживей, но с Александром Карелиным на новосибир- бирских избирателей. Тогда у Анатолия Евгеньевича не
ской земле тягаться бесполезно. Так что у ЕР гаранти- было вопросов о легитимности выборов.
рованно была фора в два мандата. По Новосибирскому Вторым фактором, повлиявшим на результат выборов,
округу остро соперничали первый замдиректора стро- по мнению КПРФ, стала прямая поддержка Президента
ительной компании «Энергомонтаж» Андрей Каличенко Владимира Путина, которую единороссы активно исполь-
от ЕР и депутат Законодательного собрания Андрей Жир- зовали в агитации на финише кампании. Действительно,
нов от КПРФ. По Центральному фаворитами считались это было сильнодействующее средство. Встречу Путина
трое кандидатов: вице-президент «Ростелекома» Мак- с Жуковым, на которой речь шла о новосибирских спор-
сим Кудрявцев (ЕР), депутат Госдумы Дмитрий Савельев тивных проектах, очень удачно для ЕР показали по глав-
(ЛДПР) и вице-спикер новосибирского горсовета Ринат ным телеканалам за несколько дней до выборов. Но это
Сулейманов (КПРФ). В итоге Каличенко и Кудрявцев побе- не объясняет, почему ЛДПР, не пользовавшаяся поддерж-
дили, каждый со вполне убедительным отрывом. кой главы государства, почти обогнала КПРФ в области,
В списочной части ЕР мандат получит первый ви- до сих пор считавшейся «красной».
це-спикер Госдумы Александр Жуков и омич Дмитрий Если бы Дмитрий Савельев смог выиграть выборы
Перминов (межрегиональная партийная группа объ- по Центральному округу, в Новосибирской области
единяла Новосибирскую и Омскую области). жириновцы однозначно стали бы вторыми после
Новосибирскую область с 90-х годов вписывали в единороссов и получили бы два мандата. Так придет-
«красный пояс». Но успехи местных коммунистов в по- ся довольствоваться одним (его заберет тот же Са-
следние полтора десятка лет объяснялись системой про- вельев). Тем не менее почти одинаковые результаты
тивовесов, которую строил Виктор Толоконский, после- КПРФ (19,55%) и ЛДПР (19,54%) четко показывают, что
довательно работавший здесь мэром, губернатором, пол- коммунисты, располагая активом в лице мэра и вто-
предом. Он не любил складывать все яйца в одну корзину. рых по величине фракций в заксобрании и горсове-
На прошлогодних выборах в Законодательное собрание и те, растеряли значительную часть былой поддержки.
городской Совет депутатов КПРФ сумела увеличить фрак- Если еще раз оглянуться на мэрскую кампанию, то по-
ции. Это удалось, в том числе, благодаря тому, что в коман- беда Локтя тогда стала возможной благодаря коалиции
де Локтя работал первый вице-мэр Виктор Игнатов, один разных оппозиционных партий и независимых политиков.
из опытнейших политтехнологов региона. Но на нынеш- К текущему моменту часть былых союзников мэра пре-
ние выборы Игнатов пошел уже в команде ЕР. вратилась в противников. Коммунисты дополнительно
Акции же самого Локтя оказались сильно переоце- настроили против себя значительную часть горожан ис-
ненными. Административного и информационного пользованием Сталина в агитации, что тоже повлияло на
ресурса мэра оказалось недостаточно даже для со- результат. Но все-таки, наверное, не так сильно разоча-
хранения прошлого результата. Вместо двух мандатов рование в КПРФ, как в новой «партии власти», взявшей на
коммунисты завоевали один. По логике, он должен был себя ответственность за управление в городе. Даже то, что
достаться лидеру списка — Локтю. Но Анатолий Евге- «Коммунисты России» — откровенный спойлер — набра-
ньевич объявил о намерении остаться на посту мэра. ли почти 3,5%, показывает: у значительного количества но-
Так что мандат достанется либо Вере Ганзя, либо Алек- восибирцев есть запрос на каких-то других коммунистов,
сандру Абалакову. не тех, что позировали на плакатах с Локтем.

ИТОГИ ВЫБОРЫ

Непарламентские партии вне парламента Серьезная работа над ошибками ПРОЦЕНТЫ, КО-
Из аутентичных непарламент- предстоит и грандам — парламент- ТОРЫЕ НАБРАЛИ
ских партий лучший результат ским партиям, вновь перешагнувшим ПАРТИИ — ЭТО
показала «Родина» — 3,13% 5-процентный барьер. С огромным КОТИРОВКИ ИХ
голосов. Новосибирская пар- трудом эту планку в этот раз взяла КУРСОВ, НА КО-
тийная организация разверну- «Справедливая Россия», получившая ТОРЫЕ ПОЛИ-
5,61%. Это на 7% меньше результата ТИЧЕСКИЕ ИН-
ла агитацию раньше соперников, и вела кампанию ин- 2011 года. Тогда эсерам достался один думский мандат. ВЕСТОРЫ БУДУТ
тенсивно, с участием федеральных политиков, с инте- В этот раз максимум, на что могла рассчитывать партия СМОТРЕТЬ ПРИ
ресными информационными поводами. Тем не менее, в Новосибирске — вновь получить один мандат, но уже ПОДГОТОВКЕ К
до 5% дотянуть не удалось. Хотя результат новосибир- для москвича Александра Агеева. Ради «варяга» не рас- СЛЕДУЮЩИМ
ской группы «Родины» лучший по стране. старались, вытянули на самый минимум. Но с учетом ВЫБОРАМ. ХОТЯ
прошлогодних выборов в заксобрание, где СР набрала ПРЕДПРИНИМА-
«Яблоко» во главе с ад- 10,63%, динамика получается отрицательная и непри- ТЕЛИ СТРЕМЯТСЯ
вокатом Геннадием Ши- влекательная для спонсоров. В ДЕПУТАТЫ УЖЕ
шебаровым, Дмитрием Новый сезон на старте НЕ ТАК МАССО-
Холявченко и Олесей Результат выборов уже привел к мобилизации новоси- ВО, КАК РАНЬШЕ,
Вальгер набрало по области 2,31% голосов, и это бирской политической элиты. Победа ЕР с разгромным У КАЖДОЙ ПО-
лучший результат несистемной оппозиции в Ново- счетом значительно усилила позиции губернатора. Избе- БЕДЫ ЕСТЬ СВОИ
сибирской области. «ПАРНАС» набрал 1,04%. жав роли «паровоза», не участвуя в выборах непосред- БЕНЕФИЦИАРЫ
В 2012 году на выборах Прези- ственно, Городецкий, в отличие от предшественников,
дента России в Новосибирской сконцентрировал все ресурсы на поддержке команды
области 7,44% избирателей про- единороссов, завоевав благодарность Александра Жу-
голосовали за Михаила Прохоро- кова и признание нового полпреда Сергея Меняйло. По-
ва, олигарха и создателя партии лученный результат не просто опроверг пессимистич-
«Гражданская платформа». В нача- ные прогнозы, предрекавшие единороссам проигрыш,
ле 2015 года в ГП случился внутренний конфликт, из- а губернатору досрочную отставку. Итог парламентских
за которого партия лишилась самых узнаваемых лиц выборов в Новосибирской области можно расценивать
и главного спонсора. Тем не менее, на прошлогод- как организацию крепкого плацдарма для президент-
них выборах в Новосибирской области под флагом ских выборов. И, скорее всего, заниматься подготовкой
«Платформы» совладелец компании «Сибирский ги- и проведением будет та же самая команда Городецкого.
гант» Александр Манцуров прошел в заксобрание, Это ломает планы альтернативных центров влияния —
а Олег Шестаков в горсовет (правда, оба по округам). мэрии Новосибирска и Законодательного собрания.
В этот раз список ГП набрал по Новосибирской обла- До 18 сентября многие считали, что на следующих гу-
сти бесславные 0,26%. Лидер списка Шестаков за не- бернаторских выборах Локоть бесспорный фаворит. После
делю до выборов снялся с Новосибирского округа. проигрыша КПРФ Анатолию Евгеньевичу нужно будет хо-
«Партия Роста» Бориса Титова, рошо потрудиться, чтобы для начала переизбраться на но-
лицом которой в Новосибирской вый срок. Поэтому предвыборная кампания может начать-
области стал бывший сенатор и ся досрочно, и строиться она будет на критике областной
вице-мэр Иван Стариков, осталась власти (политику мирного сосуществования избиратели не
на последней неделе перед выбо- оценили). Областной парламент уже год работает над рас-
рами без кандидатов по округам. Одного сняли по ширением сферы влияния. Теперь, когда губернатор укре-
суду, остальные снялись из солидарности под ло- пил свои позиции в глазах Москвы, нападать на него станет
зунгом мушкетеров «Один за всех, и все за одного». сложней. Значит, атаки будут более изощренными.
В итоге партия набрала 0,96%. Много это или мало?
Это существенно больше, чем, например, набрали
«Патриоты России», получившие 0,37%. При том, что
«Простатит», как называют партию Титова в народе,
возник из ниоткуда лишь несколько месяцев назад,
а «Патриоты», так или иначе, отмечаются в каждой
новосибирской кампании.

Впрочем, реклама «Партии Роста»
и «Гражданской платформы» была
хотя бы заметна на городских ули-
цах, на ТВ, в интернете. А «Рос-
сийская партия пенсионеров за
справедливость», практически не-
заметно прошедшая всю кампанию, набрала аж 1,82%.
Это, конечно, не говорит о том, что на следующих вы-
борах шансы «Пенсионеров» надо оценивать выше
и вкладывать в них больше. Итоги предвыборной кам-
пании должны показать партиям, что нельзя начинать
заниматься подготовкой лишь за несколько месяцев.
Системная работа на результат должна стартовать го-
раздо раньше. В идеале уже сейчас.

Status 19

09/2016

НЕЗАВИСИМОЕ МНЕНИЕ

Константин Харский:

р«Кылникеанит скиолмьпнаенеий»

20 Status

09/2016

НЕЗАВИСИМОЕ МНЕНИЕ

Больше ста лет назад Гарри Селфридж провозгласил: «Клиент всегда прав»,
но до сих пор эта максима вызывает дискуссию среди предпринимателей.
Особенно тех, кто находится «на первой линии» отношений с клиентами:
отели, рестораны, магазины, предприятия сервиса и услуг... Бизнес-тренер
Константин Харский, автор концепции ценностного управления и ведущий
эксперт второй Сибирской конференции «Секреты Сервиса» уверен: клиент
прав не всегда, но это не значит, что его мнение можно игнорировать.

— Если говорить о клиент- или продукт должен быть. Так вот, — У Артура Хейли в романе Конференция
ских ожиданиях от сервиса, то компания должна как можно точ- «Колеса» есть слова о том, что «Секреты Сервиса –
они, как правило, достаточно нее, проще и как можно раньше полагаться полностью на ожида- 2016» — единственная
высоки: я хочу получить любую сообщать, каким ожиданиям она ния клиента нельзя, потому что в Сибири конференция
услугу, которую возжелала моя собирается соответствовать. Если если ты выполнишь все желае- по сервису, организато-
левая пятка, хочу это немедлен- ты в момент бронирования отеля мое, он купит совсем другое... рами которой являются
но и с улыбкой. Очевидно, что не знаешь, например, как часто профессионалы в обла-
это возможно не всегда. Стоит происходит уборка в номере, то — Да, Форд сказал, что если бы сти внедрения сервиса
ли бизнесу как-то конкретизи- можешь разочароваться, что ни- я спросил, чего хотят люди, они и построения бизнеса:
ровать для себя, что он готов кто не кидается с тряпкой, если попросили бы более быструю ло- Центр бизнес техноло-
дать клиентам? ты что-то пролил на пол. Если шадь. Но это лидеры, единицы, гий «Практика успеха»
компания информирует клиента, которые более прозорливы. и Агентство стратегиче-
— С позиции клиента, сервис — он еще «на берегу» решает: либо ского консалтинга «Люди
это интересная палка и она о двух воспользоваться услугой, либо Когда я начинал, тренинги про- дела». На конференции
концах. Я считаю, что главной силой, идти к другим. Но если компания должались три дня минимум. Пер- ведущие эксперты и
двигающей прогресс, и в сервисе не управляет ожиданием, она бу- вые полдня уходили на создание практики индустрии рас-
в частности, является привередли- дет постоянно сталкиваться с тем, атмосферы в группе. Сейчас, если кроют участникам встре-
вый клиент. Но «привередливый» что кому-то не подходит. я предложу кому-то трехдневный чи все секреты эффек-
и «капризный» надо различать: тренинг, меня спросят, слежу ли я тивного сервиса. Всего за
первый отличается одной пове- — Есть ли какой-то предел за рынком, потому что современные два дня участники конфе-
денческой особенностью — он от- в желании соответствовать тренинги — это несколько часов. ренции смогут познако-
казывается от сделки, если его не ожиданиям клиента и транс- миться со всеми тренда-
устраивает качество... Он просто формироваться под них? Сочинцы знают мою позицию: ми развития сервисной
разворачивается и уходит. И для единственная причина, по кото- культуры, узнать о подхо-
бизнеса нет ничего страшней. — Я считаю, это одно из фун- рой Сочи не меняется, это семь дах к формированию
Бизнес может пережить негатив- даментальных правил на рынке. миллионов непривередливых и развитию сервиса, ра-
ную публикацию в Facebook, через Возьмем тренинги. Есть опреде- клиентов, раньше было пятнад- зобраться в работающих
три дня все забудется. А вот уход ленные ожидания того, что там бу- цать. Каждый год они впрыскивают методах и инструментах,
привередливого клиента — это дет происходить. Если на тренинге в кровеносную систему курорта используемых на прак-
страшно. Когда он один на сотню — по продажам меня попросят раз- допинг, позволяющий сочинцам тике различными компа-
пускай, когда их пятьдесят — то, деться и быть открытым друг дру- дожить до мая. Но если кто-то зай- ниями, узнать о том, как
считай, полбизнеса рухнуло. Един- гу, я развернусь и уйду, потому что мется формированием приверед- можно сделать сервис
ственное, что может изменить это не соответствует моим ожида- ливых клиентов, и люди начнут уникальным продолже-
компанию — это привередливый ниям, это же не тренинг по йоге. задумываться: ехать — не ехать, нием вашего маркетинга.
клиент: тяжелый, сложный, отказы- и, например, вместо семи милли- 22-23 октября, Новоси-
вающийся покупать. Обратная сто- Ты не можешь сильно вырвать- онов приедут 400 тысяч, сочинцы бирск, Domina Hotel.
рона этой палки в том, что такой ся из ожиданий, иначе рискуешь быстро начнут меняться: и кастрю-  214-71-60
клиент меры не знает. Он, напри- стать посмешищем на рынке, по- ли помоют, и новое белье купят.
мер, сначала идет в мишленовский этому компании вынуждены от- Status 21
ресторан и получает идеальный слеживать предпочтения клиен- — Индустрия гостеприимства —
сервис, а потом садится в обычное тов. Но лидеры, например, Apple, говорящий термин: ты сразу 09/2016
такси и хочет того же самого. давно уже забили на ожидания и ожидаешь доброго отношения.
идут своей дорогой. Они полно- Но мы понимаем, что все упира-
Я считаю, что в первую очередь стью уверены, что все делают пра- ется в персонал, который нахо-
консультанты должны развивать вильно. Например, решили, что в дится на первой линии. Наверное,
привередливого клиента, пото- телефоне не нужен разъем под на- эти люди не совсем виноваты в
му что именно он меняет бизнес. ушники и все — до свиданья, вы- том, что недостаточно клиен-
Но если этого демона выпустить кидывайте свои наушники, нас не тоориентированы, им кто-то
из пробирки, то обратно уже не интересует, сколько они стоят, мы должен привить ценности ком-
загнать, и как тут балансировать, так видим мир. Но финансовое по- пании, если они, конечно, есть.
честно говоря, пока не знаю. ложение Apple и позиция на рын-
ке показывает, что компания часто — Ценности есть, их не может
С позиции компании, человека права, и мы вынуждены с ней со- не быть. Они не всегда осознаются,
делают привередливым две вещи: глашаться. Хотя это одна из немно- редко когда точно описаны, но глав-
это деньги и информация. Если у гих компаний, которая в грош не ным источником ценностей и моде-
него нет денег, то он не так уж при- ставит ожидания клиента, иначе лей поведения является руководи-
вередлив, он понимает свое место. уже давно бы выпустила телефон, тель. Он может что угодно говорить
Если он не владеет информацией, в который можно вставить флешку. о клиентоориентированности на
он просто не знает, каким сервис планерках с персоналом, но если
от менеджера требует прибыли,

НЕЗАВИСИМОЕ МНЕНИЕ

САМАЯ ГЛАВНАЯ то система ценностей в целом по- — Без сомнения, ценности Скажем, я при первом заселении
ПЕРЕМЕНА — нятна, клиент с его интересами в должны быть зафиксированы, до- в отеле попросил сменить подушку —
ЭТО ЧЕСТНАЯ ней не на первом месте. Менять по- ведены, разъяснены. Но пробле- слишком большая, они нашли ма-
КОММУНИКА- ведение сотрудников почти беспер- ма многих компаний в том, что ленькую. Они знали, что я буду в бли-
ЦИЯ С КЛИЕН- спективно, если поведение владель- есть один набор ценностей, по жайшие четыре месяца регулярно
ТОМ: НЕ ОБМА- ца не совпадает с целевой картиной. которым они живут, и второй, ко- приезжать, и в следующий раз уже на
НЫВАТЬ НИ ПО Если владелец говорит мне: «Сделай, торый они декларируют. И если стойке сказали мне: «Подушку мы вам
ЦЕНЕ, НИ ПО КА- чтобы они улыбались!» — «Кому?» — эти наборы расходятся, то уже не- поменяли». То есть люди запомнили
ЧЕСТВУ, НИ ПО «Этим дебилам, клиентам»... «Они» важно, насколько хороша бумага, мою просьбу и побеспокоились о ее
ОЖИДАНИЯМ. улыбаться не будут. на которой они написаны. выполнении заранее. Вот маленький
ВОТ И ВЕСЬ СЕ- плюс в их пользу, когда я буду снова
КРЕТ КЛИЕНТО- Очень многим компаниям снача- Человек, приходя в новую ком- выбирать отель в этом городе.
ОРИЕНТИРО- ла нужно измениться там, наверху. панию, уже на второй день пони-
ВАННОСТИ, И самый простой способ стать мает основные правила: что он не Финансовый вклад сервиса посчи-
А ЭТО ОЧЕНЬ клиентоориентированным — должен делать, чтобы его не уво- тать можно, хотя математика очень
СЛОЖНО. представить, что рядом с вами лили. 80% того, что нужно делать, непростая, слишком много факторов.
стоит клиент и все слышит. он узнает в первый день — из уст Но даже когда цифры доказывают, что
в уста. Владелец отеля может на- улыбка приносит деньги, человек, не
Вот ты повару говоришь: «Ко- ходиться где-нибудь на островах. верящий в это, свою позицию не изме-
нечно, мясо перележало, маму бы И тогда по факту утверждаются нит. Сервис тяжело продается: эта идея
я кормить им не стал, добавь там ценности директора отеля. должна созреть в голове владельца, он
специй, соусов»... И повар согла- Но он может мало работать с людь- должен сам понять, что выбирает для
шается, потому что если откажет- ми, и тогда ценности в голову себя товары и услуги не по цене, а по
ся, его рано или поздно поменя- портье вкладывает руководитель соотношению цены и других факторов.
ют, ведь с точки зрения владельца службы приема и размещения. И тогда он может инвестировать много
он неуправляем. А что бы на это Если окажется, что и он слабо- сил и средств в сервис. Но именно в
сказал клиент? А что надо сде- ват как менеджер, правила может сервис, а не в программу лояльности.
лать, чтобы он остался и привел установить старший портье, а то и Ни одна программа лояльности не
за собой других? Как минимум сам сотрудник. И вот эта ситуация дала ощутимых финансовых результа-
выбросить это мясо, купить све- наиболее распространена. Вы не тов. Единственное ради чего ее дела-
жие продукты... Но ведь это стоит знаете, по каким правилам рабо- ют, чтобы не было стыдно перед клиен-
денег и зачем их тратить, если и тает сотрудник, пока он не вышел тами и перед коллегами, — потому что
так сойдет... Не нужно недельно- откровенно за рамки. Это значит, она у всех есть.
го консалтинга, чтобы понять, как что ценностное управление в
реагирует клиент. компании отсутствует, но в голове — Один из ваших тезисов —
каждого тем не менее есть набор компании мало вкладываются
Самая главная перемена — правил, который может конфлик- в сервисное обучение персонала,
это честная коммуникация с кли- товать с официальным. потому что никто не знает,
ентом: не обманывать ни по цене, сколько клиентов поставило
ни по качеству, ни по ожиданиям. Очень редко ценности описа- на них вечный крест. Можно ли
Вот и весь секрет клиентоориен- ны, а когда описаны, то чаще все- это посчитать?
тированности, а это очень сложно. го декларируемы.
— Вот это как раз посчитать мож-
— Мне кажется, одна из основ- — Часто ли вы встречали но: представьте, что есть мужской
ных проблем в том, что ценно- компании, которые умеют пе- парикмахер, к которому приходит
сти компании плохо осознают- реводить ценности сервиса один человек в день. Мужчина дол-
ся, отсутствует их классифика- в деньги? Компании, которые жен стричься раз в три недели, зна-
ция и проработка по пунктам: понимают, как сервис повыша- чит, через три недели к мастеру при-
первое, второе, пятое... ет их доход? дут двое: один повторно и один но-
вый, еще через три недели — трое.
— Тут простой математики нет. Примерно 16 периодов — и у парик-
Те, кого я знаю, работают скорее на махера день будет расписан. Но та-
вере, а не на расчете. Что это зна- кого не происходит — клиенты ухо-
чит: предположим, в городе десять дят, вернее, не возвращаются, потому
отелей уровня «три звезды» с при- что не получили того, чего ожидали.
мерно одинаковым оборудованием Стрижка может быть нормальная, но,
и ценами. Когда конкуренция по например, парикмахер говорил о по-
этим параметрам плотная, решаю- литике, а клиенту эта тема не нравит-
щим фактором может стать сервис- ся. Я однажды решил постричься, ма-
ное поведение сотрудников. Есть стер спросила, будем ли мыть голову,
люди, которые считают, что улыбка повернулась к коллегам и задала им
ничего не стоит, а задача портье — вопрос, где включается вода. То есть,
выдать ключи и забрать деньги. она включает воду в первый раз? Я
Однако другие отели стоят полу- не ушел тогда, но в эту парикмахер-
пустые, а в твоем полно людей. скую больше не вернулся.
И когда приходят конкуренты, они
не могут понять, в чем отличие. Это справедливо для любого
Видов сыра на завтраке столько предприятия сферы услуг.
же, кровать и подушка одинаковые.
Выходит, все дело в улыбке? Наталья Кобец, специально для Status

22 Status

09/2016



ИННОВАЦИИ И ИНВЕСТИЦИИ

риАыменегооркипкраакенцисимкйиущйества

Сегодня все больше инвесторов предъявляют к своим вложениям в отношении доход-
ности те же требования, что и к бизнесу. В этом случае нужно быть готовым к тому,
что придется торговать спекулятивными ценными бумагами, например, акциями, —
считает Григорий Сосновский, директор Новосибирского филиала «БКС Премьер».

Григорий Прошедшее лето выдалось до- В их числе: выплата достаточно совершился переток. Сейчас мы ви-
Сосновский, статочно ровным с точки зрения большого объема корпоративных дим, что деньги активно переходят
глобальных колебаний. Российский и государственных долгов в конце на американский рынок акций.
директор филиала рынок акций вырос и продолжает этого финансового года, закрытие
«БКС Премьер» бить рекорды исторических мак- налоговых периодов, наблюдения Почему так происходит? Чем
в Новосибирске симумов. Это связано в основном с 2015-2016 гг., согласно которым пик хорош этот рынок?
элементарной переоценкой наших стоимости доллара достигается в
24 Status акций к новым долларовым реа- январе. Сейчас мы полагаем, что в Во-первых, это самый крупный
лиям. Например, стоимость акции конце третьего и в течение четвер- и развитый рынок капитала в мире.
09/2016 Сбербанка сегодня составляет 155 того квартала на рынке валюты про- Если мы принимаем решение о раз-
руб., или порядка $2,4. Если мы эту изойдет определенное движение. мещении своих денег вне страны,
цифру умножим на старый курс Исходя из этого считаем, что каждо- то безопасность инвестиционной
(допустим, 32 руб.), то получим му инвестору нужно иметь в своем инфраструктуры — это то, о чем мы
стоимость акции на уровне всего портфеле валютные накопления, по- должны подумать в первую очередь.
лишь 77 руб. При этом максимум тому что долларовая составляющая Насколько безопасно, технологично
Сбербанка до изменения курса есть в себестоимости любого това- то место, через которое я буду ин-
был в районе 100 руб. Вывод — по- ра. Страховать себя и иметь опреде- вестировать? Американский фондо-
тенциал роста в результате пере- ленную долларовую подушку пола- вый рынок в этом плане очень ста-
оценки, даже у бумаг, показавших гаем целесообразным. билен и надежен. Его закон о рынке
наибольшую динамику, еще есть. ценных бумаг принят в 1933 году и
Российский фондовый рынок про- Весь вопрос в том, что хранить с тех пор функционирует без суще-
должает расти и будет продолжать деньги в деньгах не совсем инте- ственных изменений. Это отточен-
ровно до тех пор, пока не изменит- ресно — при низкой волатиль- ный механизм, такая стабильность
ся ситуация по валюте. ности рынка покупка доллара с привлекает деньги со всего мира.
высокой вероятностью принесет Кроме того, культура предприни-
В целом на валютном рынке про- нулевой результат. мательства в Америке чрезвычайно
изошло успокоение. Курс доллара развита. Предприниматель — это
в течение последних трех месяцев Финансовый рынок можно пред- «священное существо», культ пред-
показал небольшую волатильность ставить как систему сообщающихся принимательства поддерживается
в коридоре от 63 до 67 руб., что ме- сосудов. Капитал, находящийся на повсюду. Приоритет частной соб-
нее 10%. Можно утверждать, что финансовом рынке, зачастую, осо- ственности, принцип ее неотдели-
ослабло влияние на него стоимо- бенно если мы говорим о капитале мости — то, на чем держится все
сти нефти — ее колебания за ука- крупных инвестиционных фондов, в Америке. Поэтому люди с удоволь-
занный период составляли более никогда с него не уходит. Он пере- ствием пользуются инструментами
25%. Есть мнение, что подобный текает из одного его сегмента в дру- фондового рынка как для инвести-
спокойный курс связан в числе гой, например, с валютного рынка рования, так и для привлечения
прочего с парламентскими выбо- в рынок акций, корпоративных и го- средств, понимая, что в случае
рами. Но в большинстве своем это сударственных обязательств, сроч- необходимости все американское
обусловлено тем, что российская ных инструментов. Переток может государство встанет на защиту
экономика несколько охладела к происходить и по географическому их интересов.
инвестициям. Рынок инвестиций — принципу: например, с рынка
это всегда рынок свободных денег, Европы на американский рынок Во-вторых, американский рынок
которых в российской экономике или рынки развивающихся стран традиционно является проводником
все меньше и меньше. (Бразилии, России, Китая и прочих). новых идей. Большинство новых вы-
Поэтому, если вы купили доллары, сокотехнологичных фирм, облада-
Мы видим несколько факторов, а на этом рынке наблюдается некое ющих взрывным ростом и большим
которые способны в скором време- охлаждение, как сейчас, то нужно потенциалом, формируется в США.
ни финансовый рынок всколыхнуть. смотреть, в пользу какого рынка Пять крупнейших с точки зрения ка-
питализации компаний, такие, как

Amazon, Microsoft, Google — аме- фармацевты сегодня получают фан- годня торгуется именно в нем. В РОССИИ ПРИ-
риканские, и они все находятся тастические прибыли, а их инвесто- Как инвестору выйти на амери- МЕРНО 10–15
в IT-секторе. В первой пятерке рань- ры — кратный прирост. Например, КОМПАНИЙ
ше фигурировала крупнейшая энер- компания Gilead Science, разрабо- канский рынок? Есть разные спо- МОЖНО НА-
гетическая компания ExxonMobil, тав и защитив вакцину от гепати- собы, ничем не отличающиеся от ЗВАТЬ «ГОЛУБЫ-
которая сегодня выжата на шестое та С, получила примерно шести- способов выхода на рынок рос- МИ ФИШКАМИ».
место именно потому, что самое важ- кратный прирост стоимости своих сийских ценных бумаг. Либо инве- ЭТО КОМПАНИИ,
ное, что есть в современном мире — акций. Почему сейчас популярны стор сам открывает брокерский АКЦИИ КОТО-
это коммуникации, максимально биотехнологии? Потому что в раз- счет в компании, имеющей ли- РЫХ АБСОЛЮТ-
ускоряющие и упрощающие связь витых странах наблюдается тенден- цензию американского брокера, НО ЛИКВИДНЫ.
между потребителем и производи- ция старения населения и увели- и торгует (единственной прегра- В США «ГОЛУ-
телем. Пример — социальная сеть чения среднего возраста жителей. дой для него станет разница во БЫХ ФИШЕК»
для деловых знакомств LinkedIn, Связано это с двумя факторами. времени — американские торги ПРИМЕРНО 600.
представляющая своего рода он- Во-первых, многие предпочитают идут тогда, когда у нас ночь). Либо
лайн-резюме и дающая возмож- сначала строить карьеру, а затем — выбирает уже готовые, коробоч- Красный пр-т, 39
ность устанавливать контакты по семью. И появление ребенка ближе ные, структурные продукты, за-  8-800-500-40-40
профессиональным интересам. к 40 становится сложившейся прак- ранее предполагающие опре- www.bcspremier.ru
Она не столь популярна, как, ска- тикой. Во-вторых, благодаря раз- деленный процент доходности,
жем, Facebook. Тем не менее, ее в витию медицины и биотехнологий срочности и риска, о которых мы
этом году купила компания Microsoft, средний возраст экономически ак- говорили в предыдущих публика-
и в день покупки стоимость акций тивного гражданина увеличивается циях. В обоих случаях вы можете
LinkedIn выросла на 50%. Таких исто- вкупе с продолжительностью жиз- действовать самостоятельно или
рий можно найти массу. Американ- ни. Исходя из того, что стареющая вместе с профессионалами.
ский рынок дает возможность инве- нация становится все более привя-
стировать в этот стремительно раз- занной к биотехнологиям и фарма- Как выбрать акции для инве-
вивающийся сектор экономики. цевтике, рекомендуем инвестиро- стирования? Если требование
вать в сферу разработки лекарств, к доходности ваших инвестиций
В-третьих, это самый крупный улучшающих качество жизни пожи- сравнимо с требованием к реаль-
финансовый рынок, больше рос- лого населения. ному бизнесу, нужно быть готовы-
сийского в десятки раз. Напри- ми к тому, что это так же, как
мер, на российском рынке акций Также мы видим тенденцию и бизнес, будет иметь определен-
примерно 10–15 компаний можно увеличения пассажиропотока. ные риски.
назвать «голубыми фишками». Это На планете становится все боль-
компании, акции которых абсо- ше людей, развивается мода на Действуя самостоятельно, я бы
лютно ликвидны, вы их можете туризм, люди начинают активнее шел «от больших цифр к маленьким».
купить или продать в любой мо- летать. Можем говорить о том, что Например, есть абсолютно открытая
мент и в любом объеме. В числе сектор авиастроения будет пере- статистика Bloomberg — официаль-
отечественных «голубых фишек» живать хорошие времена, и реко- ного агентства, занимающегося рын-
Сбербанк, Норильский Никель, мендовать акции компаний, зани- ком, где я вижу, что сектор, напри-
Роснефть, Лукойл и другие госу- мающихся авиастроением и авиа- мер, электронной торговли (Alibaba,
дарственные или окологосудар- перевозками, например, Airbus. Amazon и прочие) за год в Америке
ственные компании, чаще всего вырос на 15% — это хорошая дина-
представляющие сырьевой сек- В-четвертых, биржевых инди- мика. А сектор оптовой торговли
тор. Если мы говорим об иннова- каторов, позволяющих отслежи- упал на 3%. Я понимаю, что покупки
ционных, высокотехнологичных вать поведение американского переезжают в интернет. Далее смо-
компаниях, то в России они либо фондового рынка, очень много. трим, какие компании занимаются
вообще не торгуются на бирже, Существует большое количество электронной торговлей, изучаем их
так как не используют акции как ресурсов, дающих возможность в статистику и выбираем (в том числе
способ привлечения инвестиций, режиме реального времени абсо- и по принципу известности), поста-
либо торгуются во втором или лютно бесплатно отслеживать ди- вив задачу найти нормальную ком-
третьем эшелоне, что говорит намику курсов акций, накладывать панию, которая находится в струе,
об их невысокой ликвидности — различные технические индикато- в тренде, и заработать на ней норму
чтобы купить или продать такую ры. Кроме того, постоянно публи- прибыли в 20-30% годовых.
бумагу, вам либо потребуется куются новости, способные ока-
большое количество времени, зать влияние на поведение рынка. Если же вы мечтаете занимать-
либо придется сильно «подви- Можно сказать, что все остальные ся инвестированием, дающим
нуться» по цене. рынки, кроме американского, по кратный прирост, то ни один от-
сути, являются «производными» — чет вам не поможет, нужна инсай-
В США «голубых фишек» пример- вся статистика касается в основ- дерская информация, а ваша
но 600. Понимаете, насколько боль- ном американского рынка, и лишь инвестиция станет венчурной —
ше возможностей у инвесторов? впоследствии находит отражение вы можете заработать 1000%.
Кроме того, на американском рынке в колебаниях курсов рынков Рос- А можете потерять всё. Мы же
есть сегменты, не представленные сии и прочих стран. говорим об инвестировании,
в России. Например, сегмент био- которое имеет вполне адекват-
технологий — биоинженерии, био- И наконец, американский рынок ные уровни риска. И доходности.
фармацевтики. В нашей стране прак- привлекателен тем, что торговля на Всегда будут сделки удачные и не
тически не торгуются акции компа- нем идет в долларе, который окон- очень. Нормальным сроком под-
ний, занимающихся массовым про- чательно стал единственной миро- ведения итогов и оценки эффек-
изводством лекарств, между тем, вой валютой, признаваемой везде. тивности инвестиций является
85% финансовых инструментов се- период не менее года.

Беседовала Наталья Каменская

Status 25

09/2016

СТРАТЕГИЯ БИЗНЕСА

Стратегия компании —
легко и элегантно!

Стратегия развития бизнеса есть у каждой компании, но далеко не все полноценно ис-
пользуют ее как инструмент управления развитием своего бизнеса. Коучинги, нетвор-
кинги, семинары, тренинги, специалисты по развитию — все это уже вполне законо-
мерная часть бизнеса и рабочего процесса, можно сказать, даже необходимая на сегод-
няшний день для успешного роста любого предприятия. Главное в этом разнообразии
методик и инструментов выбрать подходящие именно вам.
В этой статье Елена Малахова и Ольга Федоренко, основатели консалтингового
проекта «КоУчегарка», познакомят читателей с уникальной технологией трансформа-
ции бизнеса — Системой стратегических решений. Эта технология позволяет идти
от главных целей компании к ежедневным задачам работников.

Ольга — Расскажите, в чем суть дан- — Каким образом строится которую компания хочет занять
Федоренко, ной технологии? работа, сколько нужно времени в обществе. В первый день мы вно-
для внедрения? сим стратегический смысл в деятель-
Бизнес консультант, Елена: ность компании и воодушевляем
сертифицированный — Как экономист, ответственно Ольга: на конкретные действия.
коуч (ICU) стратегиче- могу заявить, что «длинная» стра- — Работа строится в три этапа.
ского планирования тегия развития компании умерла. Вдохновение. Внедрение. Формирова- Елена:
и личностного разви- Руководители и бизнесмены пришли ние приверженности. — Во второй день сессии мы ста-
тия. Дипломирован- к тому, что стратегия должна быть Начинаем с этапа Вдохновение. вим более конкретные цели на бли-
ный психолог. не более 3–5 лет, и то это максимум. К внедрению стратегии мы подходим жайшие сроки — от полугода и даль-
Работала в области Все сейчас пытаются экономить свое через миссию и видение компании. ше. К ним делается Колесо Цели, в ко-
управления, HR, про- время, нужны легкие и оперативные Будучи 13 лет организатором и тором выделяются области, влияющие
даж и коммуникаций вещи. Технология, о которой мы го- руководителем официальных рос- на достижение определенных задач.
более 15 лет в та- ворим, построена по принципу сийских делегаций, в состав которых Например, ставим цель и проясняем
ких компаниях, как от сложного к простому — от гло- входили владельцы и топ-менеджеры ее: сделать за 2017 год оборот компа-
«Центр зарубежных бальной миссии и цели компании компаний, а теперь уже и в роли нии в 100 миллионов долларов. Что
стажировок», «Сибир- к ежедневным задачам простого ра- бизнес-консультанта, я замечаю один влияет на эту цель? Продажи, сервис,
ский Агропромыш- ботника. В технологии используются из главных факторов успеха. Руко- производство. Чтобы достичь этой
ленный Дом», ВГТРК простые коучинговые инструменты, водитель с четким представлением цели, нужно еще два новых завода,
«Новосибирск». так что после ее внедрения руково- миссии, целями компании, умеющий а продажи должны увеличиться на
дитель, да и любой сотрудник, может самостоятельно либо при помощи 20%. Далее пишем план внедрения
повторить ее самостоятельно. Это команды донести эту идею до всех всей стратегии. Команда все это фор-
удочка, которой можно ловить рыбу. членов коллектива, имеет весьма мирует и сама потом выполняет то,
впечатляющие результаты. Поэтому что задумала. Ольга работает в актив-
— Какого рода компаниям может в первый день сессии руководитель ных продажах уже больше 15 лет. Она
быть полезна эта технология? и сотрудники, разумеется, при по- может подтвердить, что предприятие
мощи нашей поддержки и специаль- без продаж не получает прибыли, но
Ольга: ных инструментов создают миссию, и продажи дают больший эффект, если
— Мы работаем и со стартапами, ценности, видение их бизнеса, роль, люди понимают, для чего они продают.
и с давно состоявшимися компаниями. Ольга:
— Да, я абсолютно согласна с
Еленой. Именно через продажи я и
пришла к системе коучинга и страте-
гического планирования, когда искала
инструмент для повышения продаж.
Мои сотрудники на тот момент были
достаточно профессиональны в отде-
ле продаж, а я искала метод, который
бы позволил увеличить прибыль как
минимум еще на 30%. Именно тогда я
поняла, что нужны не просто инстру-
менты увеличения продаж, а метод бо-
лее целостный, который и вдохновит и
поможет спланировать новое видение
деятельности сотрудников компании.

26 Status

09/2016

СТРАТЕГИЯ БИЗНЕСА

— Неужели двух дней достаточ- Это был один из способов сломить Елена: Елена Малахова,
но, чтобы начались изменения? личность. Сегодня же многие про- — По опыту и тем клиентам, с кем
грессивные руководители рады иметь мы сотрудничаем, я бы выделила четы- Бизнес консультант,
Елена: замотивированных, осознанных со- ре бизнес-задачи: коуч по стратегичес-
— К сожалению, нет. Этап Вдохнове- трудников. После стратегической сес- 1. Рынок ставит компанию в ситу- кому планированию.
ние дает импульс, а дальше идет этап сии люди говорят нам, что чувствуют ацию, когда нужно активно и иногда Профессиональный
Внедрения, который требует усилий себя более важными и нужными. агрессивно бежать впереди не только сертифицированный
и мужества от собственников и ру- А когда сотрудники чувствуют свою конкурентов, но и самих себя. коуч (PСС, ICF). Опыт
ководителей. Изменения совершаем вовлеченность, тогда и мотивация 2. На этапе бурного роста. Когда работы в области HR
мы с вами поступками и действиями. к деятельности, и результаты выше. темп компании такой, что нужен фо- в должности «дирек-
Дальше идет декомпозиция стратегии, кус для бизнеса, иначе случится хаос. тор по персоналу»
чтобы цели и шаги по их достижению — Каких эффектов в итоге 3. Стагнация. Страшный период, более 10 лет, в таких
спустить на все уровни предпри- добивается компания после по- когда прибыль уже не растет и на го- компаниях, как «Си-
ятия. Сотрудники должны сделать строения системы стратегиче- ризонте смерть. Вы можете задейство- бирский берег», «Глав-
определенные техники, которые мы ских решений? вать все человеческие ресурсы, чтобы новосибирскстрой»,
предоставляем вместе с инструмен- найти решение. Санкт-Петербургский
тами, и шаги — очень конкретные, Елена: 4. Когда вы потеряли веру в коман- филал ООО «ДубльГис».
максимально понятные и реальные к — Мы выделяем три основных ре- ду. После каждой стратегической Cпециализация: «созда-
исполнению в каждом отделе. И здесь зультата: это четкое видение будущего сессии проверяется обратная связь ние стратегий для ком-
уже участвуют абсолютно все члены компании, достижение финансовых от собственников и руководителей, — паний малого и средне-
коллектива. Этап может длиться от целей, сплоченность и привержен- выясняется, что команда, оказывается, го бизнеса. Стратегиче-
двух недель до одного месяца, здесь ность команды предприятию. может работать, генерить решения. ское планирование».
все будет зависеть от размеров компа-
нии и занятости руководителей. — Можно ли сказать, что эта — Если бы вы смотрели на www.Kouchegarka.ru
технология пришла на смену свою работу со стороны, как  [email protected]
— После такой совместной ра- старой, классической системе вам кажется, в чем преимуще-  8-913-902-99-88
боты сотрудники точно следуют управления? ство этой технологии?
обозначенным установкам? Александр Ладан,
Ольга: Ольга:
Ольга: — Эта технология не панацея и не — Главным преимуществом техно- собственник, генеральный
— Для этого мы предлагаем третий замена управления, это всего лишь еще логии является то, что после внедре- директор ООО «НеоПак»
этап — Формирование привержен- один эффективный инструмент, кото- ния в рабочий процесс эту систему
ности. Когда у компании есть цель и рый применяется наряду с остальными. можно использовать самостоятельно,
у каждого отдела есть цель, пора го- без помощи консультантов. И таким
ворить о развитии и планах с каждым — А бывает так, что стратегия образом вырастить на предприятии
сотрудником. Используем специальную не работает? Что нужно для того, своих собственных бизнес-консуль-
технологию, это важный этап работы — чтобы технология по-настоящему тантов и грамотных лидеров. Это мой
План Индивидуального Развития (ПИР). заработала в долгосрочной перспек- любимый метод в работе с людьми.
У собственников и руководителей всег- тиве после внедрения? Помочь сделать цель и шаги к ней
да есть выбор сделать все самим или более ясными и реальными к исполне-
обратиться к нам за помощью. Елена Елена: нию, дать поддержку, воодушевление
по этой части настоящий профессионал, — Нужно следовать плану, еже- и потом наблюдать, как человек, пред-
у нее колоссальный практический опыт. дневно проверять, что сделано и приятие самостоятельно развиваются.
Елена: чего вы достигли в соответствии И мне очень помогает в этом партнер-
— Задача наша и руководителя — с поставленными задачами, подво- ство с Еленой, то, как структурно
связать личные мотиваторы работни- дить итоги по Колесу Цели каждый и точно она описала наш подход —
ка с целями. В свою очередь каждый месяц. Когда молоток просто лежит систему стратегических решений,
работник формирует сам свою цель на столе, он не забивает гвоздь. которую мы и передаем клиентам.
и то, как он будет ее достигать. И если Колесо Цели висит на стене, Это готовый, понятный рабочий ин-
то стратегия от этого сама не вне- струмент. И еще вот какую важную
— То есть ценность ПИРа для дрится в вашей компании. вещь хочу добавить. Сейчас такое вре-
собственника бизнеса в том, что мя, когда есть огромное количество
он помогает создать рабочую — В каких случаях собственник и вызовов, и возможностей. Я пригла-
команду, дать возможность каж- бизнеса или руководитель пони- шаю вас сделать акцент на втором.
дому работнику стать частью мает, что данная технология ему
большой цели и формирует со- будет полезна?
вместный план действий?
Компания прошла два этапа. «Двухдневную стратегическую
Ольга: сессию» и «Колеса целей» в отделах. Я не верил, что за два дня
— Абсолютно! А кроме того, цен- можно сделать все, что было в плане. Но благодаря этой системе
ность ПИРа налицо и для сотрудников.
Ведь они получают обратную связь, луч- и нашему сотрудничеству с «КоУчегаркой», моей команде уда-
ше осознают свою роль в команде, мо- лось сформировать SWOT-анализ, ценности с конкретными индикатора-
гут яснее видеть смысл своих действий. ми, договориться о цели на ближайший срок, сделать Колесо Цели.
Человеку важно наделять смыслом Что мне дал этот метод? Точно появилась ясность цели и конкретный
свои действия. Помните, как в концла- план, как ее можно достичь, разработанный совместно с руководителями.
герях заключенных заставляли делать Что нужно делать каждому члену команды, чтобы реализовать задуман-
бесполезную работу? Например, сна- ное. Метод дает конкретику, понимание команды, ее сильных и слабых
чала раскопать яму, потом закопать, сторон, и осознание, что мы можем справиться с любой задачей».
носить камни с места на место.

Status 27

09/2016

ИНВЕСТИЦИОННЫЙ КЛУБ

Что ждет инвестора за дверью
в электронный кабинет?

Когда-то новые технологии плохо сочетались с надежностью
и безопасностью. Мы пользовались наличными вместо карт,
заходили не в интернет-банк, а в банковские отделения,
и если занимались инвестициями, то тоже исключительно
в офлайне. Сегодня все это уходит в историю. О новых возмож-
ностях цифровых сервисов и онлайн-инвестициях читателям
Status расскажет Юрий Афанасьев, дивизионный директор
УК «Альфа-Капитал» по Сибири и Дальнему Востоку.

Юрий Афанасьев, Надежность цифровых сервисов Среди управляющих компаний А чтобы не ошибиться с выбором
достигла такого уровня, что их вне- «Альфа-Капитал» одной из первых вариантов вложений, достаточно за-
дивизионный дряют даже самые крупные участ- подхватила волну диджитализации. полнить онлайн-анкету. Система ав-
директор УК «Альфа- ники финансового рынка, которым Для нас технологичность — это не томатически предложит оптималь-
Капитал» по Сибири важно обеспечить максимальную за- только возможность стать ближе к ное распределение капитала.
и Дальнему Востоку щиту счетов клиентов. потребителю, сделав свои услуги ОНЛАЙН-ИНВЕСТИЦИИ
удобнее и проще. Сегодня это обя-
УК «Альфа-Капитал» На Западе процесс оцифровки про- зательное условие успешной рабо- А еще нам удалось совершить
в Новосибирске дуктов и технологий стартовал в 2010 ты в инвестиционной сфере. настоящий технологический про-
ул. Каменская, 7, 5 этаж, году, когда финансовыми технологи- ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ рыв, начав дистанционные прода-
БЦ Double Tree by Hilton ями занялись несколько небольших жи продуктов новым клиентам. Для
 +7 (383) 347-50-50 стартапов. Вскоре подключились За последний год-другой по- этого регулятор и лидеры отрасли
технологические гиганты, в том чис- явился целый ряд технологических несколько лет работали над подго-
ле Google и Amazon, а затем очередь новинок для клиентов управляю- товкой нормативной базы.
дошла и до традиционных участников щих компаний. Например, сервис
финансового рынка. К 2014 году циф- «Личный кабинет», который вслед «Альфа-Капитал» уже по тради-
ровые технологии нашли широкое за «Альфа-Капиталом» стали запу- ции первой на рынке стала откры-
применение в сфере управления ак- скать и другие представители от- вать в онлайне индивидуальные
тивами и благосостоянием — доста- расли, эволюционировал в мощную инвестиционные счета (ИИС). Этот
точно упомянуть проекты Betterment, платформу для управления личными инструмент уникален: владелец
Motif или WealthFront. инвестициями. счета получает доход от своих ин-
вестиций, а дополнительно — до
По мнению экспертов Boston- На начальных этапах это был ин- 52 000 рублей в год от государства
ConsultingGroup, Россия в банков- формационный сервис: вы видели, в виде налогового вычета. Любой
ском финтехе отстает от Запада при- сколько средств поступило на счет, желающий может завести себе ИИС
мерно на два-три года, в развитии какие продукты приобретены, как прямо на сайте компании или, на-
цифровых технологий в целом — распределены между ними вложе- пример, на «Яндекс.Маркете».
на пять-восемь лет. Что же касается ния и какой доход приносят. Теперь
технологий, связанных с инвестиро- функционал стал гораздо шире: все Теперь продукты доверительного
ванием, их эпоха в России началась, изменения можно прослеживать в управления продаются и на круп-
по сути, в прошлом году, но уже сей- динамике, все данные — легко ана- нейшей торговой площадке рунета.
час можно сказать, что она развива- лизировать. Масса дополнительной Пополнить счет тоже можно не вы-
ется стремительными темпами. информации собрана в одном месте, ходя из дома. И сразу выбрать гото-
представлена наглядно и доступна вую стратегию инвестирования, —
в любой точке. А значит, вы можете чтобы надежно защитить капитал от
инвестировать грамотнее, прини- обесценения либо приумножить его
мать решения быстрее и зарабаты- при разумных рисках.
вать на фондовом рынке больше.
Конечно, управляющие компа-
Кроме того, в «Личном кабинете» нии не останавливаются на до-
появилась возможность обменивать стигнутом. Мы вот-вот начнем он-
и погашать паи ПИФов, перераспре- лайн-продажи паев ПИФов новым
деляя свои средства между разными клиентам. Работаем над другими
инструментами, когда меняется ры- проектами, повышающими до-
ночная ситуация. Там же можно при- ступность инвестиционных услуг.
соединиться к стратегии довери- В конечном счете результатами
тельного управления для крупных этой работы станут увеличение
клиентов, которая ориентирована емкости российского финансово-
на получение повышенной доходно- го рынка, улучшение финансовой
сти при определенных условиях. грамотности и рост благосостоя-
ния граждан.

28 Status

09/2016



PRIVATE BANKING

Катерина
Милеева

директор по работе
с состоятельными
клиентами
Альфа-Банка

А-Клуб: команда
профессионалов

30 Status

09/2016

Бизнес живет в мире высоких скоростей и технологий: управлять корпора-
цией с вершины Эвереста — уже не фокус. Как растут запросы современных
предпринимателей и что им может предложить банковский бизнес, журналу
Status рассказала директор дирекции по работе с состоятельными клиен-
тами Альфа-Банка Катерина Милеева.

— Нарисуйте портрет VIP- Повторю, финансовая состоятель- меняться и состав портфеля, и пара- САМАЯ ГЛАВ-
клиента: что это за человек? ность — важный для нас критерий, метры определенных продуктов, но НАЯ КОМПЕ-
На что вы обращаете внимание, но не единственный. Все-таки мы для это немного другая история, за этим ТЕНЦИЯ ЧАСТ-
приглашая клиента в клуб: на раз- активных и динамичных. И мы пони- следят наши аналитики. Мы следим НОГО БАН-
мер вклада, на операционную ак- маем, что каким-то клиентам, кото- за ними и готовы предлагать инфра- КИРА — ЭТО
тивность, на количество услуг рые нам потенциально интересны с структурные решения в виде про- ВЫСОКОРАЗ-
и сервисов, которыми он пользу- точки зрения капитала, с нами может дуктов для клиентов. Есть глобаль- ВИТЫЙ ЭМО-
ется? Грубо говоря, вам нужен бо- быть не очень удобно, потому что мы ные тренды, за которыми мы тоже ЦИОНАЛЬНЫЙ
гатый или деятельный? Часто ли не совпадаем по личным приорите- следим. Чем дальше, тем больше мы И СОЦИАЛЬ-
запросы VIP-клиентов становят- там. И это нормально. видим, что наше понимание потреб- НЫЙ ИНТЕЛ-
ся поводом к введению каких-то ности клиента сближается с глобаль- ЛЕКТ. ЗА ЭТИ-
сервисов для всех? Мне кажется, концепция правиль- ным трендом. Все меньше и меньше МИ ТЕРМИ-
ного частного банка, подразделения разницы между тем, как ведет себя НАМИ СТОИТ
— Мне нравится, как вы сформу- которого оказывают услуги private условный богатый клиент из Брази- ПРОСТАЯ В
лировали — богатый или деятель- banking, состоит в том, чтобы стро- лии, из Китая, из России. Стиль жизни ПОНИМАНИИ,
ный. Наш клиент — это человек ак- ить такие отношения и такую опе- у них более-менее похож. Напри- НО СЛОЖНАЯ
тивный и неравнодушный к жизни рационную платформу для взаимо- мер, исследования показывают: при- В РЕАЛИЗА-
во всех ее проявлениях, наверное, действия с клиентами, которая бы мерно 55–60% всех средств богатые ЦИИ ВЕЩЬ —
это главная характеристика. Состо- позволяла быстро откликаться на клиенты размещают не в той стране, УМЕНИЕ СЛУ-
ятельность — важный критерий запрос. Безусловно, любой бизнес где находятся постоянно, это каса- ШАТЬ И СЛЫ-
для приглашения в клуб, но не един- стремится к стандартизации, унифи- ется не только россиян. Это ведет ШАТЬ ПО-
ственный. Мы созданы для клиентов, кации и оптимизации. И мы не ис- за собой определенные тренды, на- ТРЕБНОСТЬ
которые привыкли жить в динамике: ключение, но стандарт для private пример, тренд на диджитализацию, КЛИЕНТА.
бизнесменов, владельцев компаний, banking — изначально немножко очень модное сейчас слово — вход
топ-менеджеров корпораций. другой, и надо научиться с ним ра- в работу через удаленные каналы
Для людей, которые занимаются ботать. И — да, из частных запросов доступа. И это тоже не уникальный
спортом, интересуются культурой рождаются не только индивидуаль- запрос, а тренд глобальной инду-
и искусством, путешествуют — ные решения, но какие-то продукты стрии по управлению капиталом.
в общем, уделяют время собствен- и услуги, которые стандартизуются Крупнейшие мировые банки говорят,
ным интересам и интересам своей и становятся предложением для ши- что наша жизнь все больше в нашем
семьи. Мы созданы для тех, чьи по- рокого круга клиентов. смартфоне, и мы не видим точки, где
требности выходят за рамки просто- бы этот тренд развернулся. Мы гово-
го VIP-сервиса в виде карточки теку- — Какие запросы выдвигают рим о принципе 3D-визуализации,
щего счета и депозитного решения. клиенты и как эти запросы меня- перформансе своих инвестпортфе-
ются со временем? Существует ли лей. Это уже не космическая даль,
«Альфа» хороша именно тем, что прогнозирование — какая услуга, это происходит сейчас и с нами. Мы,
может предложить гибкие решения какое предложение будет востре- россияне и конкретно Альфа-Банк,
базовых транзакционных задач, по- бовано в ближайшем/отдаленном ускоренными темпами интегрируем-
тому что там тоже есть простор для будущем? На чем основываются ся в глобальный мир в сфере private
деятельности и для поиска индиви- такие прогнозы и с какой точно- banking, и увидим их у себя уже
дуальных решений, и продолжить стью сбываются? послезавтра.
инвестиционными предложениями
на российских и зарубежных плат- — Самая главная компетенция В нашем банке подразделение VIP-
формах. Например, сейчас очень частного банкира — это высокораз- сервиса выступает флагманом вне-
актуальна тема налогового и юри- витый эмоциональный и социальный дрения новых технологий в сфере
дического консалтинга. У нас ди- интеллект. За этими терминами стоит управления крупным частным капи-
намично развивается налоговое простая в понимании, но сложная талом, и мы не собираемся отступать.
законодательство, валютное зако- в реализации вещь — умение слу-
нодательство, очень много историй, шать и слышать потребность кли- — Если не ошибаюсь, А-Клуб
связанных с пресловутой деофф- ента. Самый лучший способ пред- при общем бренде в разных регио-
шоризацией, и мы, безусловно, на- угадать, что будет завтра, активно нах даже визуально выглядит по-
ходимся на острие этих трендов и и качественно общаться с клиентами, разному. Каким образом вы выби-
готовы предлагать клиентам опти- с теми людьми, для которых создана раете стилистику этих офисов,
мальные решения. эта платформа и весь этот бизнес. различаются ли чем-то сибирские
города? Стоит ли вкладывать до-
Если говорить о финансовой сто- Безусловно, есть важные факторы полнительные силы и средства
роне вопроса, то на федеральном макро- и микроэкономики, в частно- в дизайн и создание атмосферы,
уровне клиенты А-Клуба — это люди, сти, мы предлагаем инвестиционные почему нельзя обойтись набором
имеющие капитал от миллиона долла- решения, исходя из того, во что мы каких-то типовых решений?
ров. В регионах мы рады клиентам, верим как банк. С точки зрения ин-
у которых 250 тысяч долларов и выше. вестиционной стратегии, будет

Status 31

09/2016

PRIVATE BANKING

— Можно обойтись набором клиенту, чем здесь живет бизнес, — VIP-клиент чувствителен
типовых решений, это вопрос соб- какие приоритеты обозначает. Мы к уровню сервиса, к качеству об-
ственных концепций бизнеса. Мы всегда прислушиваемся к коллегам щения с персональным менедже-
стараемся даже в дизайне офисов других бизнесов, консультируемся ром. Это требует и от сотруд-
передавать стремление к индиви- с ними, чтобы наше предложение ников банка определенных компе-
дуализации. Например, в Новоси- было действительно интересно, тенций. Какие черты характера,
бирске мы сделали офис в стиле выгодно и полезно. профессиональные качества нуж-
хай-тек. Для нас это в том числе ны такому сотруднику? Где вы
подчеркивает ауру вокруг регио- В этом году открываем офис берете «персональных фей»?
на. Наши новосибирские клиенты в Ростове-на-Дону, там в оформ-
очень высоко ценят все наши циф- лении обыгрывается тема степей — Главное, чтобы фея была про-
ровые технологии — мобильного Дона, в теплых пшеничных тонах. фессиональной. Это неотъемле-
банка, интернет-банкинга, недав- Посмотрим, понравится ли это на- мое требование к любому сотруд-
но запустился телефонный бан- шим клиентам, через год можем нику банка, особенно в таком де-
кинг — это система подтвержде- поговорить о результатах. ликатном сегменте, как VIP-сервис.
ния транзакций по телефону через Второе — любовь к людям, жела-
уникальную систему кодирования — Расскажите о планах по разви- ние помочь, заинтересованность,
и идентификации. Наш офис под- тию региональной сети. Есть ли за неравнодушие. Казалось бы, это
черкивает реальную картину биз- пределами МКАД привлекательные широко распространенные каче-
неса. А-Клуб не открывается пер- клиенты, много ли их, растет ли ства, но в реальности они встре-
вым, мы приходим в регион, когда их количество (в Сибири принято чаются достаточно редко.
уже знаем, что нравится нашему «страдать», что все деньги уходят
в Москву, бизнес загибается и так И третье — желание постоянно
далее)? Насколько остра конкурен- развиваться. Сейчас наш мир на-
ция с другими банками? столько динамичен, тем более в
той плоскости, в которой живут
— Разделять мир на МКАД и «за- наши клиенты, регулярность из-
пределье» я бы не стала, но важно менений настолько отличается от
что — по статистике 60% капитала происходящего за окном, что ты
вращается в Москве, 40% условно просто обязан двигаться вперед.
находится вне пределов столицы. Если у тебя нет желания разви-
Вопрос в количестве таких клиентов ваться, ты безнадежно отстанешь,
и в том, где же они на самом деле жи- перестанешь быть полезным, эф-
вут. И это более интересный вопрос: фективным и будешь себя чув-
мы видим, что многие из них живут ствовать невостребованным. А мы
на несколько городов, один из кото- хотим, чтобы наша команда была
рых, как правило, Москва. На самом успешной, каждый сотрудник. Это
деле сила регионального капитала гармоничная среда для построе-
очень велика. Для Альфа-Банка доля ния успешных отношений.
региональных средств под управ-
лением А-Клуба является довольно — Не секрет, что от персо-
высокой. Ваши коллеги, описывая нального менеджера клиенты
бизнес банка, отмечали, что у нас ждут практически чуда: решения
экстремально высокая доля реги- любых проблем. От чего в боль-
ональных денег, и мы видим в этом шей степени зависит возмож-
большой потенциал и планируем его ность «сотворения чуда» —
развивать. Сейчас открывается офис от сообразительности и изо-
А-Клуба в Ростове-на-Дону, в следу- бретательности менеджера
ющем году планируем зайти еще в или от технических возможно-
один регион. стей банка?

Дальше мы смотрим на работу — Думаю, что в любом бизнесе,
частного банкира как не требующую особенно в нашем, самое глав-
отделения — в условиях, когда мы ное — это люди. Технологическая
можем сделать все по телефону, за- платформа — это очень важно
крыв и наши риски как банка, и ри- и нужно, но никак не поможет на-
ски клиента. То есть физическое при- шему клиенту без знания всех
сутствие не обязательно. Частный нюансов. Чудо не произойдет без
банкир мобилен и может приехать в участия человека, и у нас есть ко-
ваш город — как вы на это смотрите? манда людей, готовая упорно день
за днем творить чудеса. Пользуясь
Безусловно, там, где клиентам нуж- случаем, хочу их всех поблагода-
но, чтобы мы были представлены, рить: это не только те сотрудники,
у нас есть VIP-модули, которые об- которых наши клиенты видят
служивают клиентов премиального в офисе, — это целая армия вол-
уровня, есть обычные офисы, кото- шебников, кропотливо работаю-
рые можно использовать для нужд щих каждый день над тем, чтобы
private banking. Но частную экспер- чудо стало возможным.
тизу по управлению частным капита-
лом мы сможем доставлять в любую Беседовал Александр Яхомов
точку Российской Федерации.

32 Status

09/2016



БИЗНЕС ГУРУ

Владимир Кусакин:

«Пора вытеснять
Чупа-чупсы!»

Однажды Владимир Кусакин получил извинительное
письмо от одного из генеральных директоров компа-
нии Mitsubishi Corporation господина Ито. Ранее японский
бизнесмен сделал заявление, что не может быть деся-
тикратного увеличения продаж в течение одного года.
Однако, Владимир Кусакин доказал обратное, добившись
двенадцатикратного роста всего за восемь месяцев, в
связи с чем и получил письмо из Японии.
Сейчас основатель консалтинговой компании Business
Forward Владимир Кусакин охотно делится своим опы-
том и знаниями в сфере бизнеса. На его семинары и тре-
нинги обычно собираются первые лица компаний, а пра-
вительство Москвы заказывает у него серию передач,
обучающих школьников предпринимательской деятель-
ности. Его идеи идут в ногу со временем, а порой и обго-
няют его. И сегодня он считает, что будущее за экспор-
том. На страницах журнала Status бизнесмен ответил
на несколько важных «почему», которые должны помочь
перестать бояться экспорта.

Владимир Почему мы такие кто мог добыть хоть что-нибудь, Почему сейчас
Кусакин, Знаете, как в Таиланде приуча- легко становился победителем. лучше экспортировать,
чем импортировать
основатель ют слонов? Маленького слоненка Я прекрасно помню этих коро-
консалтинговой привязывают к столбу канатом. лей Чупа-чупсов. Но сейчас при- Во-первых, экспорт меньше,
компании Он совершает тысячи попыток шло время экспорта! Это не так чем импорт, проверяют наши тамо-
Business Forward разорвать путы и освободиться, страшно и сложно, как многим ка- женники, даже у них есть какой-то
но ему не хватает силы и массы. жется. Для этого нужно немножко патриотизм. Во-вторых, экспорт
34 Status И он в результате свыкается с тем, смелости и здравого смысла, ну и поддерживает государство. В меру
что привязь не порвать. И когда способности общаться. Предпри- сил, конечно. Можно даже НДС вер-
09/2016 он становится большим и силь- имчивые немцы покупают в России нуть по закону, зная ряд тонкостей.
ным, он не пытается разорвать сухое молоко, перевозят его в К тому же экспортировать сейчас
даже тонкие путы, так как у него Африку и меняют там на алмазы, просто гораздо разумней и «вы-
уже есть «печальный опыт», что которые потом выгодно продают. живательней». Да и действительно,
все эти попытки бесполезны. Возникает вопрос, а так уж нужны надо вытеснять импорт тех самых
в этой бизнес-схеме немцы? Что, Чупа-чупсов и блестящих бус типа
Так и наши предприниматели у нас нет предприимчивых? Одни «Сваровски» с наших рынков.
сегодня. Большинство из них даже замечательные русские ребята, Почему дешевая нефть
в самом крайнем случае просто мотаясь в Арабские Эмираты, по- и дорогой доллар —
не смотрят в сторону экспорта. дарили хорошему арабу чучело это хорошо
Конечно, на них отразились более зверька типа хорька или куницы.
семидесяти лет железного зана- К тому пришли друзья и начали у Огромное количество людей,
веса времен СССР и освоение него спрашивать «где достал?». оболваненных теле- и интернет-про-
российского рынка иностранны- В результате те ребята организова- пагандой наивно считают, что до-
ми компаниями. Тогда, в 90-е, ли поставку чучел в Эмираты. рогая нефть хороша для экономики
в России не хватало товаров и тот,

ГУРУ БИЗНЕС

нашей страны. Это ложь! Кому от это- А если речь идет о товарах с боль- Сейчас время огромных перемен. Владимир Кусакин —
го хорошо? Владельцам нефти и газа, шей добавленной стоимостью, Разрушение мировых финансовых создатель успешных
удачно приватизировавшим в 90-е расхождение в ценах становится структур и порядков уже началось. бизнесов, консультант
народное достояние? Да, им безус- гораздо больше. Когда из под капота повалил дым, международного уров-
ловно выгодно. Коррумпированным Почему важно не позволять протереть стекло и постучать по ня, ученый и практик,
чиновникам, пилящим бюджет стра- телевизору думать за себя колесам вряд ли поможет. нацеленный на резуль-
ны? Да, им тоже выгодно, когда нефть таты, а не теорию. Перед
дорогая, есть больше чего распилить. Когда ангажированные СМИ экс- Материал подготовила тем как посвятить себя
А вот всем остальным не выгодно. перты вдруг как один начинают гово- Мария Левунова предпринимательской
У нас большая страна, а от дорогой рить о скором возможном обрушении деятельности, занимался
нефти поднимаются цены на бензин, рубля, то сразу возникают вопросы: «к физикой в институте, ру-
что удорожает транспорт, перевозки. чему бы это?», «к чему вас готовят?». ководимом академиком
У нас бывает холодно, а при дорогой Прохоровым, лауреатом
нефти из-за цен на отопление резко Есть много других действительно Нобелевской премии.
возрастает себестоимость многих интересных событий в реальной Принимал участие в соз-
изделий. Из-за дорогой нефти менее мировой экономике, а не ее телеви- дании самых коротких
конкурентными сразу становятся зионно-интернетной тени. Я уже го- на тот момент световых
сельскохозяйственные продукты. ворил о том, как много людей было импульсов в истории
Естественно, дорогая нефть подни- обмануто пропагандой идеи о том, человечества. Основал
мает цены на строительство, жилье что падение нефти — это плохо. движение в поддержку
начинает резко подниматься в цене. «Белого бизнеса» в Рос-
В то время как дешевая нефть созда- Когда пытаешься реагировать в сии, к которому присо-
ет выгодные условия для экспорта резко меняющейся экономике и ша- единилось уже более
несырьевых товаров и услуг. рахаешься от разных шумов, не пони- 5 000 предприятий, части
мая вообще смысла происходящего, из которых он помог на-
Точно так же дорогой доллар и шансы на победу, мягко говоря, не ве- ладить систему прозрач-
упавший рубль увеличили нашу лики. Важно понимать общее движе- ного учета прихода и
конкурентоспособность. Квадрат- ние и видеть настоящие точки роста, ухода денежных средств.
ный метр гипсокартона в России играть свою игру. И тогда появляются
стоит 65 рублей, а в Китае 2–2,5$ реальные возможности и будущее, Ведущий спикер первого закрытого Сибирского форума
(130–160 рублей). Кубический метр ради которого хочется жить. «Маркетинг будущего:
клееного бруса у нас 300 евро, а в Почему нужно действовать
Германии 1000 евро. Литр молока прямо сейчас как продавать без продавцов?»
в китайских супермаркетах уже 11-12-13 ноября 2016 / Новосибирск, отель Marriott
до 200 рублей доходит. Правда Основная причина, почему сей-
в России сейчас с хорошим мо- час еще не так резко увеличивается 8 (383) 207 81 13
локом тоже проблема, самим не количество экспортеров, — на-
хватает. А вот российские крупы, копленные страхи, инертность и,
мука, кондитерка идут нарасхват, самое главное, незнание того, как
причем с приличными наценками. это можно сделать с минимальными
затратами времени и денег.

Status 35

09/2016

ЭКСПЕРТ ТУРИЗМ

Онлайн-тренды российского
рынка путешествий и туризма

Как правило, самые первые приобретения в сети начинаются именно с билетов: как в
кино и театр, так и на поезд или самолет. Ирина Поддубная, основатель e-commerce
клуба «Сибирь», руководитель отдела маркетинга и интернет-продаж группы компа-
ний «Обувь России» подготовила для журнала Status материал, в котором разобрала
по полочкам все предпочтения российских туристов в сети интернет.

Ирина За что мы любим интернет • веб-сайт РЖД (43% покупателей пользовались
Поддубная, Компания PayPal и российское исследовательское этим сайтом хотя бы раз за последний год);
• веб-сайты авиакомпаний (30%);
основатель агентство Data Insight опубликовали новые данные • сервисы бронирования отелей (29%);
e-commerce клуба о покупательских привычках россиян в отношении • сервисы продажи авиабилетов (22%);
«Сибирь» туристических услуг в интернете. Опрос проводился • бронирование номеров на сайтах отелей (21%).
среди активных пользователей интернета в возрас- Лица уверенных покупателей
36 Status те 18–64 лет, проживающих во всех типах населенных
пунктов на территории России. Выяснилось, что и би- Исследование также позволило выявить демогра-
09/2016 леты, и проживание в гостиницах российские интер- фический портрет пользователей шеринговых серви-
нет-пользователи предпочитают заказывать онлайн — сов, которые становятся все более популярными
в вопросе о способе совершения последнего по вре- в России, — таких как Airbnb и BlaBlaCar. Согласно ре-
мени заказа большинство (от 51% в сегменте авиабиле- зультатам опроса, среди тех, кто пользовался серви-
тов до 60% в сегменте бронирования отелей) ответили, сами вроде Airbnb, доминирует молодежь (более 55%
что заказ был сделан в сети. еще нет 35 лет), с почти одинаковым соотношением
мужчин и женщин и много людей с высоким достат-
Россияне, покупающие туристические услуги в интер- ком (у 9% семейный доход превышает 150 тысяч ру-
нете, главными преимуществами выбора и заказа в сети блей в месяц, тогда как в целом среди всех, кто поль-
чаще всего называли лучшие цены и экономию (36%), зуется интернетом для покупки любых туристических
или возможность самостоятельного планирования по- продуктов, такой семейный доход был лишь у 6%). Что
ездки (20%). Хотя, как показывает практика, в интернете касается поиска попутчиков, портрет среднестати-
не значит дешевле: гостиницы и мини-отели вынуждены стического пользователя заметно отличается: доля
делиться с сайтами-агрегаторами своей выручкой. мужчин в этой категории выше, при этом 37% респон-
дентов живут в небольших городах (с населением ме-
Сильнее всего поведение покупателей изменилось нее 100 тысяч человек), и 35% — из семей с низким
в части оплаты авиабилетов. Пользователи ищут не толь- доходом (30 тысяч рублей в месяц).
ко варианты для путешествий, но и переводят деньги за
них онлайн. Раньше я сама ходила в «Евросеть» оплачи- — Несмотря на сокращение выездного туризма, ко-
вать онлайн-билеты, сейчас мне проще и быстрее прямо торое лишь отчасти компенсируется ростом туризма
на сайте все оплатить с кредитной карты (на ней всегда внутреннего, онлайн-продажи путешествий растут —
есть лимит и страховка от мошеннических операций). российский рынок e-Travel в 2015 году вырос на 30% до
Тогда же возникали проблемы с распечаткой брони, сей- 550 миллиардов рублей, — говорит Борис Овчинников,
час уже и от этого ушли. Достаточно показать QR-код или партнер Data Insight. — Наше совместное с PayPal иссле-
назвать кодовое слово/число и «вуаля». дование показывает драйверы роста российского рынка
Рука помощи электронной торговли: удобство выбора в онлайне оп-
тимального предложения по цене и возможность само-
Единственной крупной категорией туристических стоятельного планирования путешествий. Также популяр-
продуктов, где интернет по-прежнему используется в ности онлайн-продаж билетов и туров помогает и то, что
основном для выбора, но не для заказа и оплаты, оста- российские интернет-пользователи становятся все более
ются туры: самым распространенным способом покуп- опытными — ведь их онлайн-стаж растет с каждым годом.
ки тура стал выбор через интернет при оффлайн-заказе
(39% против 10–19% для билетов и бронирования оте- В завершении этого текста и в подтверждение слов
лей). Оно и понятно, с одной стороны сайты туристиче- Бориса приведу пример из жизни. Как-то в 2008 году я
ских компаний не всегда в полной мере предосталвяют купила свой первый онлайн-билет на поезд, который
всю необходимую информацию о туре, с другой стороны шел проездом через Уфу до Новосибирска, откуда воз-
живому менеджеру больше доверия с точки зрения вы- вращалась после новогодних каникул. В вагоне никто
бора, ведь он наверняка ездил в рекламный тур и раз- не знал как пропустить пассажира по распечатке и тем
бирал отзывы десятка клиентов после посещения вы- более без нее. Меня отправили к начальнику станции,
бранного вами места. Также менеджер турфирмы может который был на обеде или вообще еще не вернулся с
более оперативно найти самый оптимальный вариант по празднования нового года. В итоге начальник поезда
соотношению цена/качество и не факт, что в этот раз это посадил меня на свой страх и риск, и еще три-четыре
окажется привычный и излюбленный вами Таиланд. остановки шло разбирательство, действительно ли это
мое место согласно купленному виртуальному билету?
По данным опроса Data Insight, наиболее попу- Сейчас такие истории скорее нонсенс.
лярные онлайн-сервисы для покупки туристических
продуктов — это:

Status 37

09/2016

БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИИ

Выжить и стать сильнее:
5в сштаргооивтреалзьвниотмиябизнесе

Компания «СТРОЙБИЗНЕСГРУППА» была основана за год до глобального кризиса в строитель-
ной отрасли, успешно смогла пережить его, выйти на абсолютно новый уровень качества
услуг и сейчас благополучно ведет российские и международные проекты по строитель-
ству и проектированию. Ее опыт позволил обозначить 5 шагов, которые помогут успешно
конкурировать и развиваться компании с проектно-строительным профилем.

Эдгар Карапетян, Лето 2014 года принесло с собой видами коммуникаций и инженерных Помимо этого, обязательными
сильнейший кризис, который в пер- сетей. В штате — 80 специалистов, являются как постоянные тренинги
основатель компании вую очередь отразился на сфере 70% из которых имеют профильный для профильных специалистов, так
«СТРОЙБИЗНЕСГРУППА» строительства. К концу 2015 — на- стаж от 10 лет. На данный момент и обучение на местах для строи-
чалу 2016 года негативный эффект компания ведет 20 объектов строи- тельных бригад. Итогом таких дей-
стройбизнесгруппа. рф проявился в полной мере. тельства и имеет более 100 реализо- ствий должен стать постоянный
ванных проектов самого разного на- штат высококвалифицированных ра-
Данные на 2016 год шокируют. значения. Общая площадь введенных бочих и профильных специалистов,
По всей стране было ликвидирова- в эксплуатацию объектов недвижи- заинтересованных в высоком каче-
но более 98 тысяч компаний со спе- мости — 177000 кв. м, протяженность стве работ и выполнении сроков.
циализацией «строительство». построенных инженерных сетей —
В среднем каждая пятая организа- 32000 кв. м. Портфолио компании Шаг 2 Техническая
ция не смогла приспособиться к но- широкое и разнообразное — от ком-
вым условиям. Это рекордные пока- мерческой недвижимости (магазины и технологическая база
затели по отрасли за последние сети «Холидей», «Магнит», торговые и Наличие своей технической базы —
10 лет. Многие компании не справля- промышленные центры) до культур-
ются со своими долговыми обязатель- ных и жилых объектов. это серьезный шаг для строитель-
ствами, с начала года просроченная ной компании, связанный со многими
задолженность по отрасли увеличи- За этими цифрами и объектами рисками и затратами. Но без этого
лась до 365 миллиардов рублей. стоят многие непростые решения, пункта невозможно обеспечить долж-
показавшие — чтобы обеспечить ный уровень работ на объекте —
Кризис стал своеобразной чист- конкурентоспособность по указан- использование арендованной тех-
кой для отрасли, убрав компании, ным позициям, необходимо совер- ники влияет на сроки, а иногда и
которые не смогли адаптироваться шить пять шагов, последовательно на качество работ. Именно поэтому
или не выдержали конкуренции. проработав пять блоков в деятель- компания «СТРОЙБИЗНЕСГРУППА»
Выжили сильнейшие. И если для ности организации. имеет собственный парк техники
одних компаний кризис показал до- и обслуживающий ее профильный
рогу в никуда, то для других он стал Шаг 1 Кадры и кадровая персонал. Это во-первых.
стимулом, при котором произошли
значительные изменения и про- политика Во-вторых, не стоит строитель-
грессивный рост. Молодая компа- Одно из самых важных решений — ство рассматривать как консерва-
ния «СТРОЙБИЗНЕСГРУППА» оказа- тивную отрасль, в которой новые
лась в числе тех, кто сумел исполь- отказ от низкоквалифицирован- технологии и методики появляются
зовать последствия кризиса себе на ного труда в любом проявлении. довольно редко. Для тех, кто спо-
благо. «Любую задачу я рассматри- Многие компании идут по пути собен оценить влияние иннова-
ваю как скрытую возможность», — снижения затрат, экономя на сто- ций, приятным бонусом могут быть
говорит ее основатель и руководи- имости труда. Как следствие для уменьшение стоимости строитель-
тель Эдгар Айкович Карапетян. клиента — это некачественное вы- ства без снижения сроков и каче-
полнение работ, сорванные сроки ства, улучшенные характеристики
Как правило, в условиях кризиса и последующая обязательная ре- и удобство в эксплуатации объек-
сохраняют свои рыночные позиции конструкция объекта. та. Например, недавно введенная
те компании, что уже накопили опре- компанией новая технология мон-
деленный потенциал. Вновь созда- Главное, что стоит понять и ком- тажа металлоконструкций позво-
ваемым организациям найти свое пании, и ее клиенту — дешевая ляет сэкономить до 15% бюджета
место в сокращающейся отрасли бы- рабочая сила не означает эконо- на монтаж без увеличения сроков
вает крайне непросто. Тем не менее, мии. Например, стоимость исправ- и уменьшения качества работ. Эта
компания, рожденная в 2013 году, ления ошибок монтажа лестнич- технология была предложена од-
сегодня осуществляет проектирова- ного пролета после работы неква- ному из наших клиентов, что в ито-
ние и строительство объектов любой лифицированной бригады увели- ге позволило существенно снизить
сложности, а также занимается всеми чивает затраты на конкретно этот окончательную смету.
элемент в 2,5 раза.

38 Status

09/2016

Шаг 3 Ориентирование Шаг 4 Скорость работы нии. Со временем обязательно на-
рабатываются стабильные связи с
на потребности клиентов для клиентов поставщиками качественного ма-
«В боевых ракетах высоко- Компании «СТРОЙБИЗНЕСГРУППА» териала. Но в этом может крыться
и негативный фактор — после де-
го класса есть принцип «Нажал в один момент времени пришлось вяти хороших партий одна может
и забыл». После запуска ракета кардинально пересмотреть работу прийти с браком. Дабы исключить
сама находит и поражает свою клиентского отдела, когда выяви- любые случайности, сотрудники
цель. Оператор нажимает кнопку лась недостаточная скорость обра- отдела «Управления качеством»
«пуск», остальное ракета дела- ботки всех заявок или вопросов, по- присутствуют на приемке каждой
ет за него. Мы видим свою цель ступающих в компанию. Для исправ- партии, даже от самых надежных
в решении задач наших клиен- ления ситуации в срочном порядке поставщиков.
тов по принципу «Заказал и за- были проведены тренинги персона- Контроль хода работ. В любой сре-
был», — говорит глава компании ла, введены несколько новых форм де присутствует человеческий фак-
«СТРОЙБИЗНЕСГРУППА». — По- контакта с клиентами, выстроена тор, и даже мастер с многолетним
сле постановки задачи заказчик новая цепочка работы. стажем не застрахован от ошибок.
должен вспоминать о том, что у Чтобы этого не допускать, специали-
него идет строительство, только Одним из экспериментальных, сты отдела «Управления качеством»
тогда, когда приходит время при- но как оказалось, важнейших и про- компании «СТРОЙБИЗНЕСГРУППА»
нимать работу». дуктивнейших решений стала лик- напрямую общаются с руководителя-
видация звена менеджеров по про- ми проектов и контролируют ход ра-
Нужно понимать, что заказчик дажам. Теперь после обращения бот отдельных секций строительства.
далеко не всегда обладает про- клиент сразу перенаправляется к Необходимость в таком отделе
фильными знаниями или опытом, профильному специалисту. Общая остро возникла буквально в те-
чтобы верно оценивать необходи- формулировка идеи такова: «Ника- чение первых недель жизни ком-
мость работ, их объем или альтер- ких перезвонов и уточнений — пании. Не каждый мастер и даже
нативные, более выгодные реше- в работу с первых минут включается профильный специалист сможет
ния. Верным направлением в этом специалист, который разбирается стать сотрудником одела — кро-
случае будет полная клиентоори- в поставленной задаче». ме опыта требуется постоянное
ентированность компании: когда обучение и совершенствование
подрядчик готов проконсульти- Кроме этого, были введены техно- профессионализма.
ровать или предложить свои ва- логии, благодаря которым скорость К слову, есть косвенные призна-
рианты решения основной задачи ответа на вопрос клиента теперь не ки, по которым можно опосредо-
заказчика. В первую очередь ду- превышает 15 минут. Любая заявка ванно оценивать качество работы.
мая о нем, а не о корректировке или вопрос стали обрабатываться В их числе отсутствие строительно-
бюджета в свою пользу. независимо от времени суток, вы- го мусора на площадке и форма ра-
ходных и праздничных дней. бочих с логотипом компании.
В то же время компания долж- Безусловно, чтобы последо-
на обеспечивать заказчику пол- Шаг 5 Контроль качества вательно реализовать все пять
ную прозрачность на всех этапах шагов, требуется немалый объем
строительства в любой момент. работ усилий и ресурсов. Опыт компа-
Контроль качества исключительно нии «СТРОЙБИЗНЕСГРУППА» по-
Как это применимо на практи- казал, что претворение в жизнь
ке: клиент обратился в компанию с важен как на стадии сдачи объекта, названных выше шагов действи-
просьбой разработать проект и по- так и на всех этапах его реализации: тельно способно обеспечить
строить складской терминал. В ходе строительной компании (как и
обсуждения были выявлены некото- Анализ проектной документации. компании любой смежной отрас-
рые моменты, которые, по мнению Высококвалифицированный инже- ли) устойчивую конкурентоспо- Производственно-складской комплекс
специалистов компании «СТРОЙ- нер-проектировщик уже по одной собность вкупе со способностью
БИЗНЕСГРУППА», могли бы положи- документации сможет оценить бу- уверенно преодолевать совре- Новосибирск, завод SibEuroVan
тельно повлиять на бизнес-проект дущие объемы работ и возможные
клиента в целом. В их числе расчет проблемы, когда заказчик приходит менные кризисные тенденции. Срок строительства: 12 месяцев
вместимости складских площадей с готовым проектом.
и предполагаемого объема грузо- Общая площадь: 5 000 кв. м
оборота, количества и места раз- Входной контроль строительных
мещения складского оборудования, материалов. Качество материалов
проработка схем подъездных путей, от поставщиков проверяется не-
оптимального распределения ра- сколькими специалистами, как при
бочих площадей склада, маршрутов получении, так и при использова-
перемещения персонала и техники.
Итогом стало изменение не только
самого строящегося объекта, но и
бизнес-составляющей всего проек-
та. На данный момент это успешный
складской комплекс с квартальной
прибылью в 12 млн рублей.

Завод Orion International Euro
Новосибирск

Срок строительства: 8 месяцев
Общая площадь: 4 500 кв. м

Status 39

09/2016

ТЕСТ-ДРАЙВ

40 Status

09/2016

ТЕСТ-ДРАЙВ

Status 41

09/2016

STATUS ПЕРСОНА

42 Status

09/2016

ПЕРСОНА STATUS

Роман Власов:

«нИесдмуовтпреяренди, на что»

Весь город увешан баннерами с его фото на олимпийском пьедестале — бровь рассе-
чена, видно, что устал, но очень-очень счастлив... Человеку, далекому от профессио-
нального спорта, никогда не постичь цену этой медали. Готовясь к интервью
с Романом Власовым, я пересмотрела его поединки в Рио и поняла, что, наверное, ни-
что не смогло бы его остановить на пути ко второму олимпийскому золоту. Но, по-
жалуй, самое интересное — это понять, что движет человеком на пути к его цели.

— Роман, я посмотрела ваш фи- — Для большинства людей страх — А он вдруг подкидывает НАСТАВНИ-
нальный поединок на Олимпиаде, боли, страх смерти — это основной сюрприз... КИ ЗНАЮТ,
уже зная, что вы выиграли. Это, ко- страх. Вы, выходя на ковер, изначаль- ЧТО И КОГДА
нечно, легче, чем следить за схват- но знаете, что будет больно, но ни- — Да, бывает. Борешься с ним СКАЗАТЬ, КАК
кой в прямом эфире — спасает от кто не может идти на поединок с го- так же, как ты это делал раньше, ПОМОЧЬ НА-
разрыва сердца... Болельщики, по- товностью умереть. Вы не боитесь, а он тебе предлагает уже совсем СТРОИТЬСЯ
нятно, переживали страшно, осо- что этот страх вернется? другую борьбу. В этот момент вклю- НА СХВАТКУ.
бенно после драматичного полуфи- чаются другие качества — это уме- МНОГОЕ ЗА-
нала. А что в этот момент проис- — Могу сказать, волков бояться — ние перестроиться, не теряться, не ВИСИТ ОТ СО-
ходило в вашей голове? в лес не ходить. Уверен, правильнее впадать в панику, держаться в со- ПЕРНИКА. КОГ-
будет не думать об этом. Знаете, нас ответствии с планом на схватку, то ДА Я ЧЕТКО
— Вы знаете, я чувствовал энер- с детства приучают к тому, что будет есть — делать свое. Виктор Михай- ПОНИМАЮ,
гию болельщиков, их эмоции, пони- непросто, что будут травмы, болезни, лович Кузнецов так обычно и гово- КАК НУЖНО
мал, что все ждут победы. Полуфинал преграды, но, в тоже время говорят, рит: «Делай свое!». Это значит — в ПОСТРОИТЬ С
с борцом из Хорватии Божо Страче- что идти нужно вперед, несмотря стойке надо доминировать, руки НИМ ВСТРЕЧУ,
вичем был очень тяжелым, я действи- ни на что, забыть про боль и страхи. «вязать», зарабатывать активность, Я АБСОЛЮТНО
тельно мог просто остаться на том Спортсмены вообще люди сильные, постоянно «давить» на соперника, СПОКОЕН.
ковре — еще чуть-чуть бы и все... Но готовы ко всему... рано или поздно он допустит ошиб-
самое удивительное, что после тако- ку, либо попадется на прием, либо
го трудного поединка я всего за три- — Практически перед каждым его поставят в партер. Весь набор
четыре часа восстановился и чув- своим интервью я ощутимо волну- ситуаций я держу в голове. Соб-
ствовал себя замечательно... юсь, думаю о том, как поймать вол- ственно, этим и отличается профес-
ну в разговоре, о человеке с которым сиональный спортсмен от всех про-
— А вы верите в возможность встречусь, пытаюсь предположить, чих спортсменов — он умеет пере-
такого обмена энергией? что он ответит мне на тот или строиться и действовать в новых
иной вопрос... Это похоже на ваше обстоятельствах, к этому надо при-
— Да, верю. Всегда, к примеру, чув- волнение перед поединком? Вы ста- бавить «коронные приемы» — тех-
ствую, когда моя мама ходит в цер- раетесь успокоиться или наоборот нические действия, которые атлет
ковь и молится за меня. Это придает вам помогает ощущение драйва? проводит любому сопернику, мои
сил... И перед финалом я, пожалуй, из коронные приемы — бросок «за-
худшего своего состояния пришел за — По-разному бывает. Рядом со дний пояс» и переворот накатом.
считанные часы в лучшую свою фор- мной мои тренеры. Так, есть личный
му. Это было удивительно. наставник — заслуженный тренер — Обязательное ли условие боль-
СССР и России Виктор Михайлович Куз- ших побед — взаимопонимание с
— Вы сказали: «мог остаться нецов, в сборной страны есть главный тренером?
на ковре». Реально было ощущение тренер — пятикратный чемпион мира
близости конца, смерти? и призер Олимпийских игр Гоги Мур- — Если нет взаимопонимания с на-
манович Когуашвили, старший тренер, ставником, то нет смысла трениро-
— Да, очень страшно было. Се- отвечающий за весовую категорию до ваться. Доверие — основное слово,
рьезная ситуация. 75 килограммов — чемпион России и которое характеризует отношения в
Европы Михаил Михайлович Иванчен- связке «тренер-спортсмен». Это, ко-
— После финала страх прошел? ко. Наставники знают, что и когда ска- нечно, не новость, но каждая победа
— Нет, не прошел. Преследовала зать, как помочь настроиться на схват- подтверждает эту истину, каждая «зо-
эта мысль довольно долго. Правда, ку. Многое зависит от соперника. Когда лотая» медаль — командное творче-
время лечит. Сейчас я отошел, пони- я четко понимаю, как нужно построить ство. К сожалению, так получилось,
маю, что этот случай остался в про- с ним встречу, я абсолютно спокоен. что Виктора Михайловича Кузнецова
шлом, это уже история.

Status 43

09/2016

STATUS ПЕРСОНА

Я ПОНИМАЛ, не было на Олимпиаде. Моими секун- и он тебе понравился. В 14, 15, 16 лет Никто не форсировал события, ус-
ЧТО СПОРТ — дантами были Гоги Мурманович и Ми- я выигрывал международный юноше- ловия были созданы комфортные...
ЭТО ЕДИНСТ- хаил Михайлович, мы вместе на сбо- ский турнир «Приз Карелина». Двад- В 2010 году я прошел все этапы от-
ВЕННЫЙ МОЙ рах почти триста дней в году... родные цать лет подряд с 1992 по 2011 год бора, пробился на молодежное пер-
ШАНС В ЖИЗНИ люди, строгие, требовательные, но как Александр Александрович проводил венство мира и выиграл его. То, что
РЕАЛИЗОВАТЬ- все хорошие наставники — они беспо- этот праздник спортивной борьбы. эту победу ждали с нетерпением, по-
СЯ, СДЕЛАТЬ коятся за каждого своего подопечно- Организация, поверьте, на уровне нял, когда вошел в зал прилета аэро-
КАРЬЕРУ, ОБЕ- го, поддерживают, помогают пережить чемпионатов мира и Олимпийских порта Толмачево... Было раннее утро,
СПЕЧИТЬ БУ- досадные поражения и радость побед, игр. Ощущение, что ты выбрал что-то а здесь несколько десятков знако-
ДУЩЕЕ СВОИМ ведь это тоже серьезное испытание. очень существенное, очень сильное, мых и незнакомых людей, с букетами
БЛИЗКИМ. что ты никогда не забудешь эти эмо- цветов, у всех радостные лица, по-
— Что ваш личный наставник ции. Первый раз боролся на «Призе» здравляли, желали новых побед...
сказал после победы? в 2004 году в Томске, причем, не по
своему году — соперники были стар- — Как круто все изменилось, вы
— Я позвонил Виктору Михай- ше. Им по 15-16 лет, а мне только что были фаворитом, потом на время
ловичу, когда уже был в Москве, за 14 исполнилось, но мне, как перспек- «сошли с дистанции» и вновь верну-
несколько часов до возвращения в тивному (улыбается) дали специаль- лись, так бывает...
Новосибирск, он поздравил. Сказал, ный допуск. В финале уступал друго-
спасибо за победу. Для Кузнецова это му новосибирскому борцу Ивану Та- — Бывает... Я понял, что в жизни
пятая золотая олимпийская медаль. таринову (КСЕ «Первомаец», чемпион бывают ситуации, когда нужно потер-
Он великий тренер, тренер чемпио- России 2013 год, победитель XXVII петь. Терпение — главное. Мне было
нов! Он больше 50 лет служит греко- летней Универсиады 2013 год), но су- тяжело, но сворачивать я не соби-
римской борьбе, и результаты под- мел выиграть — провел бросок из рался. Просто относился к трениров-
тверждают, что его методика верна. крестового захвата. Это был первый кам внимательнее, от травм никто не
Я благодарен судьбе за то, что жизнь турнир, от которого я получил насто- застрахован, но надо быть разумно
моя связана с таким человеком. ящее наслаждение. осмотрительным, более собранным.
Я понимал, что спорт — это един-
— А вы помните момент, когда — А вы азартный человек? ственный мой шанс в жизни реализо-
приняли решение, что борьба — — Наверное, да. Даже на трени- ваться, сделать карьеру, обеспечить
это то, чем вы будете заниматься? ровках мы часто для затравки дого- будущее своим близким. Кстати, в тот
вариваемся, что тот, кто пропустит момент я понял, как много значит
— Сразу чувствовал, еще в шесть больше 20 баллов в партере, будет поддержка семьи, тренера, старших
лет. Я не понимал тогда, но чувство- лазить по канату сорок раз. Это тоже товарищей, сверстников, которые
вал, что спортивный коллектив — азарт в каком-то смысле, но это пра- помогали восстановить физическую
это то, что именно мне подходит. В вильный азарт. форму, не жалели меня на трениров-
спорте умеют дружить, ты находишь- — Вы одержали множество по- ках, но подбадривали, заставляли
ся в правильной среде... Поначалу не бед, завоевали много медалей, но все трудиться еще усерднее.
было какого-то целеустремленного мы, наверное, запоминаем именно
движения, приходил в борцовский те испытания, которые нас чему- — А были те, кто не верил, что
зал просто провести время. В той то научили, дали за короткий про- вы сможете начать все заново?
группе тренировал мой первый на- межуток максимальный опыт. Ка-
ставник Вячеслав Роденко. Чуть поз- кие моменты жизни были для вас в — Конечно, таких людей было
же я начал участвовать в соревно- этом плане были самыми важными? много, считали, что я никогда не вос-
ваниях, появились азарт и желание — Для меня самый тяжелый пери- становлюсь... В таких ситуациях ты
стать первым. од — это 2008 год, перелом плеча. всегда остаешься в каком-то смыс-
Мне вставили пластину, и речь шла ле один. И поддержка в этот момент
— С чем связано появление этого о том, что я, возможно, не вернусь на очень важна. Но я благодарен судь-
желания? Кто-то ведь живет без ковер. Полгода я ходил с этой пла- бе за то, что в моей жизни была эта
него всю жизнь спокойно... стиной, потом ее вытащили... В прин- история. Больше того, я убежден, что
ципе, это был конец. С такой травмой такие ситуации нужны.
— Мне кажется, азарт появляется уже не борются — для борца она
тогда, когда ты ощутил вкус победы, слишком серьезная. До этого момен- — А что стало переломной точ-
та я был успешным спортсменом — кой, когда все поняли, что Власов
выиграл уже две Европы, Россию, вернулся?
получал за свой труд стипендию...
Досадная травма, полученная на по- — В 2010 году я выиграл моло-
следних секундах учебного поедин- дежное первенство России и пер-
ка, казалось, перечеркнула все пла- венство мира. По значимости для
ны на успешную карьеру. Два года я меня эти награды вполне сравнимы
восстанавливался. Надо сказать, что с олимпийской медалью. Это было
все это время чувствовал поддержку счастье. Сейчас, если оглядывать-
со стороны Федерации спортивной ся назад, кажется, что это не такие
борьбы Новосибирской области, уж большие соревнования. Но тог-
«Карелин-Фонда» — была оказана да для меня это была моя личная
помощь в проведении операции, Олимпиада! Тем более я понимал,
восстановления после травмы. что с таким результатом мне будет
легче войти во взрослую коман-
ду. При таких результатах тебя уже
знают, делают на тебя акцент, на-
чинают готовить тщательно, ты в

44 Status

09/2016

ПЕРСОНА STATUS

конкуренции с первым номером — Сказала. Для нее главное, чтобы и пообщаться с друзьями. Могу в шко- СОН И ЕДА —
по взрослой борьбе... Мне стало я остался живой. Маме это далось тя- лах встречаться с детьми, для меня это ЭТО ВАЖНЫЕ
легче. И дальше все пошло молние- желее всего. Она все видела. Полуфи- важно. 1 сентября был в двух школах, СОСТАВЛЯЮ-
носно — в 2011 году я стал первым нал повторяли много раз... в прямом в Новосибирском аграрном универси- ЩИЕ РЕЖИМА
номером на взрослом чемпиона- эфире, а потом в записи, в выпусках тете, где учусь в аспирантуре. До сих ПРОФЕССИ-
те мира в Стамбуле. До сих пор не новостей, концентрация повторов пор почти каждый день езжу в какую- ОНАЛЬНОГО
понимаю, как это все получилось... высокая была, тем временем до фи- нибудь школу, лицей или гимназию. СПОРТСМЕНА.
Соперник по финалу — местный нала еще оставалось часа три... она Это самое главное! У меня получилось ОСОБЕННО
турецкий атлет Сельчук Чеби, уже очень переживала и не хотела, чтобы стать чемпионом, потому что в фев- ВАЖНО УМЕТЬ
был двукратным чемпионом мира, я продолжал бороться. Сейчас она рале 1997 года Александр Алексан- ПЕРЕКЛЮЧАТЬ-
и весь зал, а это более 10 тысяч че- тоже отошла, понимает, что такого дрович Карелин пришел в школу, где СЯ — НЕКО-
ловек, болел за своего земляка, но шанса второй раз не представится. учился мой брат Артем, где работала ТОРЫЕ СПОР-
мне удалось навязать свою борьбу Не так много у нас двукратных Олим- моя мама, и рассказал детям о борьбе. ТСМЕНЫ НЕ
и завоевать «золото»... пийских чемпионов, трехкратный Александр Александрович всегда уде- МОГУТ НАЙТИ
один, и надо пробовать... ляет время встречам с детьми, с под- СЕБЕ ДЕЛО, КО-
— Крышу не сорвало? ростками. Помню, какие меня пере- ТОРОЕ РАЗГРУ-
— Нет, к тому же через год была — Вы говорите о третьей Олим- полняли эмоции, когда я начинал свой ЖАЕТ ИХ ПСИ-
Олимпиада в Лондоне и появилась пиаде? Приняли уже решение? путь, а он, уже трехкратный Олимпий- ХОЛОГИЧЕС-
реальная перспектива — попасть в ский победитель и многократный чем- КИ, В ИТОГЕ,
сборную. Нужно было доказать свое — Да, приняли. Уже обсудили и с пион мира и Европы приходил на тре- СГОРАЮТ И
право выступать на Олимпиаде, выи- тренером, и со сборной командой, нировку в зал спортивного комплекса ЛОМАЮТСЯ.
грать отборочные турниры, которые и с родственниками. Решили, что бу- «Динамо». Интересно, когда Сан Са-
определил мне тренерский штаб, дем продолжать, начинаем новый ныч тренируется сам, всегда наблюда-
то есть, соревнования российского цикл. Тут не получится так, что годик ет, как работают другие ребята. Если
и международного уровня. Кстати, поборолся и бросил. Если включаешь- видит, что кто-то что-то делает не-
внутри страны конкуренция в моем ся в этот процесс, то нужно отбросить правильно — помогает советом, по-
весе очень сильная, есть 4–5 серьез- все дела, все личные планы и рабо- казывает свои варианты выполнения
ных соперников, сильных, техничных, тать только на эту цель. Иначе ничего приемов, делится опытом. Карелин
амбициозных. Я тренировался очень не будет. Тут можно что-то завоевать попросит повторить упражнение
преданно. только через упорный труд, не скажу до тех пор, пока не увидит, что урок
— А преданно это как? Как стро- «каторжный», ведь я люблю борьбу и усвоен. Такое внимание мотивирует,
ится ваш день обычно? Сколько ча- получаю удовольствие от каждой тре- хочется работать, чтобы тоже найти
сов тренировки занимают? нировки, от каждого поединка. свой путь и быть успешным. Я наде-
— Многие думают, что хорошо юсь, в нашем городе все же появится
тренироваться — это означает прий- — Правда, что вы человек во- дворец борьбы. Наши победы — луч-
ти в зал, сильно устать, выдать все, на енный, какое у вас звание и где шая реклама греко-римской борьбы,
что ты способен и идти дальше зани- служите? есть традиции, есть тренеры, а глав-
маться своими делами. Так вот, это не ное есть мальчишки, которые хотят
так. Профессиональный спортсмен — После победы на Играх в Рио стать сильными, хотят научиться
полностью погружен в тренировоч- мне присвоено очередное звание бороться и побеждать.
ный процесс 24 часа в сутки. После старший лейтенант. Сейчас я тренер
утренней тренировки нужно восста- спортивной команды Сибирского Юлия Дорн,
новиться перед вечером — и снова округа войск национальной гвар- специально для бизнес-журнала Status
на ковер. После вечерней прогулять- дии Российской Федерации. В нача-
ся, поужинать и лечь в определенное ле сентября ездил в Москву, нас — Фотографии:
время спать. И так ежедневно. Сон олимпийцев-«динамовцев» собирал Андрей Голованов, Сергей Киврин.
и еда — это тоже важные составля- директор Федеральной службы
ющие режима профессионального войск национальной гвардии Рос-
спортсмена. Особенно важно уметь сийской Федерации генерал армии
переключаться — некоторые спор- Виктор Золотов. Очень теплая была
тсмены не могут найти себе дело, встреча. Нам организовали экскур-
которое разгружает их психологиче- сию по дивизии им. Ф.Э. Дзержин-
ски, в итоге, сгорают и ломаются. ского, где спецназовцы Росгвардии
— При таком режиме есть время выступили с показательной програм-
на что-то личное? мой, познакомили с военной техни-
— Да, есть дни, когда я могу и кой и вооружением, кашей солдат-
даже должен сходить в кино, в те- ской нас угощали.
атр, в музей с друзьями, с родствен-
никами. В выходной, например. Это — Сколько продлится отпуск?
заряжает меня на новую неделю — Это не совсем отпуск, я бы ска-
тренировок. зал, восстановительный период. Все
— А ваша мама после этой Олим- равно поддерживаю форму — пред-
пиады, после случая в полуфинале почитаю активный отдых. Месяца
не сказала вам: «Рома, все!»? два, думаю, будет достаточно.
— Что вы можете позволить
себе сейчас?
— Могу позволить себе съездить
куда-нибудь, увидеть новые места

Status 45

09/2016

БИЗНЕС-ИСТОРИЯ

Руслан Власов:
«Управлять "СИБЭКО"
как классической
энергосистемой сегодня
уже невозможно»

Назначение нового директора АО «СИБЭКО» Руслана Власова стало несколько неожиданным
событием в новосибирской бизнес-среде. Во-первых, предыдущий руководитель проработал
на этом посту совсем недолго, во-вторых, новый топ-менеджер достаточно молод по мер-
кам данной отрасли. Впрочем, самого Власова его возраст беспокоит в последнюю очередь.
Куда больше его увлекает, к примеру, тема перспективности реализации проектов в области
золошлаковых материалов в столице Сибири... О главных задачах, принципах управления
и целях холдинга Руслан Власов рассказал журналу Status.

46 Status

09/2016

БИЗНЕС-ИСТОРИЯ

— Руслан, обычно назначение Мы занимаемся производством элек- нам предписывает закон, появляют-
нового директора в крупной компа- тро- и теплоэнергии, энергомашино- ся абсолютно новые. У нас работает
нии означает, что перед предпри- строением, переработкой отходов, «экологический патруль», в который
ятием встали новые задачи, для ре- инженерными исследованиями, стро- входят руководители подразделений
шения которых нужен новый чело- ительством. Кстати, портфель наших и самые активные работники компа-
век. В вашей истории это так? строительных объектов оценивается нии. Ежегодно мы воплощаем в жизнь
примерно в полтора миллиарда ру- около десяти экологических проек-
— Скажем так, это точно связан- блей. Не каждый застройщик имеет та- тов, в том числе убираем прибрежные
ные вещи. Столь крупный холдинг, как кие объемы. Все это говорит о том, что территории, сажаем деревья, выпу-
наш, всегда стремится снижать свою холдинг очень сложный и управлять скаем рыбную молодь, перерабаты-
себестоимость. Сейчас есть принятая им как классической энергосисте- ваем золошлаковые материалы с об-
стратегия развития компании, кото- мой не представляется возможным. разованием продукта потребления.
рая предполагает не только развитие Выстроить управление этой группой Мы и дальше настроены серьезно
по горизонтали, то есть во временной компаний — моя основная задача. заниматься экологией Новосибирска,
плоскости, но и по вертикали, подраз- считаем это одной из приоритетных
умевающая создание смежных бизне- — Люди, которые с вами работа- задач компании — сделать лучше
сов. Для нас — это возможность фор- ют, отзываются о вас, как о нова- городскую среду. Подходим к этому
мировать нетарифную выручку, кото- торе. Говорят, вы любите экспери- с позиции горожан, я ведь тоже живу
рую компания также может направ- ментировать, применять нестан- здесь и делаю то, на что могу повли-
лять на создание новых проектов. дартные решения. Но энергетика, ять не только как руководитель,
как вы отметили, консервативный но и как житель Новосибирска.
— О какого рода смежных бизне- бизнес. Применимы ли тут нестан-
сах идет речь? дартные подходы?

— Как правило, они связаны — У меня есть определенные
с энергетикой, но не напрямую. принципы управления и их можно
К примеру, мы не так давно приобре- назвать вполне традиционными. Но,
ли в актив энергомашиностроитель- конечно, в работе я применяю разно-
ное предприятие — завод «ЭЛСИБ». образные технологии менеджмента.
Это наша стратегическая инвестиция.
С ее помощью мы выстраиваем эф- — В чем их суть?
фективные цепочки с нашими пар- — Любая проблема имеет свое
тнерами — турбинными и насосны- идеальное решение и, чтобы его най-
ми заводами по всей стране. ти и принять, очень важно рассматри-
вать весь контекст. К примеру, по во-
— А задача какая? Сокращение просам экологии, которыми озадаче-
издержек или развитие холдинга? ны сегодня все, в том числе городские
и областные власти, мы нашли реше-
— Главным образом, второе. Дело ние, причем не только с точки зрения
в том, что энергетика — это бизнес технологий, но и в целом по данному
вдолгую. Это не игра на рынке цен- направлению. Мы сегодня активно ре-
ных бумаг. Помимо дополнительной ализуем экологические программы за
выручки, в случае с ЭЛСИБом, мы пределами своего предприятия. Поми-
получаем еще один значимый фак- мо тех программ, выполнять которые
тор — укрепление энергобезопас-
ности. Таких заводов в России всего
два! Альтернативой им могут высту-
пать только зарубежные активы, но
при таком раскладе ставится под со-
мнение энергобезопасность уже не
только СИБЭКО, но и страны в целом,
как бы громко это не звучало.

— Но я правильно понимаю, что
рынок сбыта ЭЛСИБа не будет
ограничен вашей компанией?

— Конечно же, нет. Понятно, что
мы сейчас все свое оборудование
замкнули на ЭЛСИБе, но в стратегии
холдинга отражено, что задача этого
актива — работать на стороннего по-
требителя. Среда эта достаточно кон-
курентная, но мы как базовый инве-
стор поможем развитию этого актива.

— С ЭЛСИБом понятно. Какие еще
задачи стоят перед вами?

— Необходимо в принципе вы-
строить систему управления. Холдинг
стал достаточно разнонаправленным.

Status 47

09/2016

БИЗНЕС-ИСТОРИЯ

Я СТАЛ НОВО- — Вы начали говорить о пе- — Почему это направление ста- многие бизнес-процессы компании,
СИБИРЦЕМ НА реработке золошлаков. Полу- ло ключевым для СИБЭКО? касающиеся строительства и обслужи-
СЛЕДУЮЩИЙ чается у вас развивать это вания этих объектов. Я считаю, что мы
ДЕНЬ ПОСЛЕ направление? — Все просто. Цена утилизации внесли свой определенный вклад
ПРИЕЗДА. НА- каждой тонны отходов очень высо- в то, что Новосибирск за последний
ЧИНАЯ РАБО- — Это очень интересный долго- ка. Если мы найдем им применение, год серьезно продвинулся в направле-
ТАТЬ НА НО- срочный проект с серьезной эко- мы серьезно снизим свои расходы на нии инвестиционной привлекательно-
ВОМ МЕСТЕ, номикой. У нас уже есть в группе эту статью, не возникнет нужды в но- сти по данному показателю. В основе
Я СРАЗУ ЖЕ компания «Экосфера», которая за- вых полигонах для захоронения. Речь этих результатов, конечно, серьезная
ПРИНИМАЮ нимается переработкой золошла- идет о миллиардах рублей. Широкое работа областного правительства, но
ВСЮ ОТВЕТ- ков и созданием такого продукта, применение золошлаков — это как и мы со своей стороны активно помога-
СТВЕННОСТЬ как алюмосиликатные микросферы. раз тот случай, когда выигрывают все. ем процессу. Сегодня в Новосибирске
ЗА БИЗНЕС, Этот продукт используется в неф- практически не осталось площадок, ко-
ВЕДЕНИЕ КО- тегазовой отрасли при тампони- — Мы поговорили о смежных биз- торые были бы недоступны с точки зре-
ТОРОГО МНЕ ровании, консервации скважин. несах, а как чувствует себя основ- ния тепловой инфраструктуры.
ДОВЕРИЛИ . Но одного желания компании пере- ной? В стране кризис, падает про-
КОНЕЧНО ЖЕ, рабатывать золошлаки не достаточ- мышленное производство, соот- — Вы говорите о Новосибирске
СКАЗЫВАЕТСЯ но. Здесь не обойтись без действен- ветственно и потребление энергии так, как будто живете здесь с рож-
СОЦИАЛЬНАЯ ной поддержки как федерального снижается? дения. А чувствовали себя поначалу
НАПРАВЛЕН- центра, который уже принял ряд тут чужаком?
НОСТЬ НАШЕГО законов, позволяющих развиваться — Нельзя сказать, что кризис на нас
БИЗНЕСА, НО данной отрасли, так и региональных никак не сказывается. Это было бы не- — Нет, я стал новосибирцем на сле-
НЕ ОЩУЩАТЬ и городских властей. правдой. В целом, по российской энер- дующий день после приезда. Начиная
СЕБЯ ЖИТЕЛЕМ госистеме наблюдается спад потребле- работать на новом месте, я сразу же
ТОГО ГОРОДА, — Встречаете понимание ния электро- и теплоэнергии. Одним из принимаю всю ответственность за биз-
В КОТОРОМ со стороны губернатора, мэра? основных факторов снижения объемов нес, ведение которого мне доверили.
РАБОТАЕШЬ, потребления стала эффективная реа- Конечно же, сказывается социальная
В ЭНЕРГЕТИ- — Конечно. По многим проектам лизация государственной программы направленность нашего бизнеса,
КЕ ПРОСТО мы достаточно серьезно продвину- энергосбережения. При всем при этом но не ощущать себя жителем того
НЕВОЗМОЖНО лись за последнее время. Хочу отме- Новосибирск продолжает динамично города, в котором работаешь в энер-
тить, что помимо тех сфер примене- развивается в направлении жилищно- гетике, просто невозможно. Ведь я
ния, которые я уже назвал, золошлаки го и коммерческого строительства, и моя семья автоматически становим-
можно успешно применять в дорож- а это потенциальные новые потребите- ся потребителями продукта, произво-
ном строительстве. Мы взаимодей- ли в части производства нашего второ- димого компанией. Кроме того, преды-
ствуем с муниципалитетом Новоси- го продукта — теплоэнергии. По про- дущее место работы является частью
бирска и прорабатываем вопрос на шлому году мы подключили к центра- холдинга, поэтому в Новосибирске я
предмет включения золошлаков в до- лизованному теплоснабжению более бывал постоянно до своего перевода
рожные смеси в качестве одного из миллиона квадратных метров. Также сюда и город был мне понятен. Приез-
компонентов. Сейчас мэрия проводит с 2015 года в соответствии с законода- жая в командировки, всегда посещал
исследование данного направления тельством являемся исполнителями театры, мне кажется, театральный Но-
с точки зрения перспектив в дорож- программы, известной под названием восибирск я знаю даже лучше многих
ном строительстве, и в наших планах «Последняя миля». Мы сегодня обеспе- коренных жителей.
в ближайшее время реализация со- чиваем строительство инженерных
вместного пилотного проекта в Ака- систем в части теплоснабжения до жи- — Ваше назначение гендиректо-
демгородке по ремонту дорог. лых домов. Для этого мы перестроили ром СИБЭКО стало достаточно
резонансным именно в силу вашего
возраста. Вам 36 лет и, как я пони-
маю, многие считают вас доста-
точно молодым для такой консер-
вативной сферы...

— «Молодость — этот тот недо-
статок, который очень быстро прохо-
дит»... Думаю, что помимо моих лич-
ных и профессиональных качеств как
руководителя, которые, безусловно,
учитывались при данном назначении,
в целом предпосылками стали неко-
торые события и люди в моей жизни...

— Какие, например?
— На моем жизненном пути с само-
го начала были люди, которые вкла-
дывали в процесс моего становления
частичку своего времени, опыта. Пре-
жде всего, я благодарен за это своему
первому руководителю, наставнику,
генеральному директору «Бийскэнер-
го» и экс-мэру г. Бийска Анатолию

48 Status

09/2016