จริง คู่มือการประเมินสมรรถนะ กลุ่มภาระกิจ

161 แบบกรอกคะแนนสมรรถนะหลัก (Core Competency) ผู้บริหารระดับสูง ลำดับ พฤติกรรมในการทำงาน Behavior Indicator คะแนนเต็ม คะแนนที่ได้ 1 การมุ่งเน้นผลสัมฤทธิ์(Achievement Motivation) ระดับที่ 1 แสดงความพยายามในการปฏิบัติหน้าที่ราชการให้ดี 25 ระดับที่ 2 สามารถทำงานได้ผลงานตามเป้าหมายที่วางไว้ 20 ระดับที่ 3 สามารถปรับปรุงวิธีการทำงานเพื่อให้ได้ผลงานที่มีประสิทธิภาพ มากยิ่งขึ้น 10 ระดับที่ 4 สามารถกำหนดเป้าหมายรวมทั้งพัฒนางานเพื่อให้ได้ผลงานที่โดด เด่นหรือแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ 10 ระดับที่ 5 กล้าตัดสินใจแม้ว่าการตัดสินใจนั้นจะมีความเสี่ยงเพื่อให้บรรลุ เป้าหมายของหน่วยงานหรือส่วนราชการ 10 2 บริการที่ดี (Service Mind – SERV) ระดับที่ 1 สามารถให้บริการที่ผู้รับบริการต้องการได้ด้วยความเต็มใจ 20 ระดับที่ 2 ช่วยแก้ปัญหาให้แก่ผู้รับบริการ 10 ระดับที่ 3 ให้บริการที่เกินความคาดหวังแม้ต้องใช้เวลาหรือความพยายาม อย่างมาก 15 ระดับที่ 4 เข้าใจและให้บริการที่ตรงตามความต้องการที่แท้จริงของผู้รับ บริการได้ 10 ระดับที่ 5 ให้บริการที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริงให้แก่ผู้รับบริการ 15 3 การสั่งสมความเชี่ยวชาญในงานอาชีพ (Expertise – EXP) ระดับที่ 1 แสดงความสนใจและติดตามความรู้ใหม่ๆ ในสาขาอาชีพของตน หรือที่เกี่ยวข้อง 15 ระดับที่2 มีความรู้ในวิชาการ และเทคโนโลยีใหม่ๆ ในสาขาอาชีพของตน 10 ระดับที่ 3 สามารถนําความรู้วิทยาการ หรือเทคโนโลยีใหม่ๆ มาปรับใช้กับ การปฏิบัติหน้าที่ราชการ 10 ระดับที่ 4 ศึกษาพัฒนาตนเองให้มีความรู้และความเชี่ยวชาญในงานมากขึ้น ทั้งในเชิงลึก และเชิงกว้างอย่างต่อเนื่อง 10 ระดับที่ 5 สนับสนุนการทํางานของคนในส่วนราชการที่เน้นความเชี่ยวชาญใน วิทยาการด้านต่างๆ 10 4 การยึดมั่นในความถูกต้องชอบธรรม และจริยธรรม (Integrity) ระดับที่ 1 มีความสุจริต 10 ระดับที่ 2 มีสัจจะเชื่อถือได้ 10 ระดับที่ 3 ยึดมั่นในหลักการ 10 ระดับที่ 4 ยืนหยัดเพื่อความถูกต้อง 10 ระดับที่ 5 อุทิศตนเพื่อความยุติธรรม 5

162 ลำดับ พฤติกรรมในการทำงาน Behavior Indicator คะแนนเต็ม คะแนนที่ได้ 5 การทำงานเป็นทีม (Teamwork – TW) ระดับที่1 ทำหน้าที่ของตนในทีมให้สำเร็จ 15 ระดับที่ 2 ให้ความร่วมมือในการทำงานกับเพื่อนร่วมงาน 15 ระดับที่ 3 ประสานความร่วมมือของสมาชิกในทีม 15 ระดับที่ 4 สนับสนุนและช่วยเหลืองานเพื่อนร่วมทีมคนอื่นๆ เพื่อให้งาน ประสบความสำเร็จ 15 ระดับที่5 สามารถนำทีมให้ปฏิบัติภารกิจให้ได้ผลสำเร็จ 15 ผู้รับการประเมิน................................................................................ ผู้ประเมิน........................................................................................... วันที่.....................เดือน.........................พ.ศ......................................

163 ภาคผนวก ข แบบประเมินด้านคุณธรรมและจริยธรรมทางการพยาบาล

164 การประเมินการปฏิบัติการตัดสินใจจริยธรรมและจรรยาบรรณวิชาชีพการพยาบาล กพย.รพ.อ.ป.ร. หอผู้ป่วย..................................ตั้งแต่.............................ถึง........................... การตัดสินใจจริยธรรมและจรรยาบรรณวิชาชีพการพยาบาล ปฏิบัติทุกข้อ (2) ปฏิบัติบางข้อ (1) ไม่ปฏิบัติ (0) หมายเหตุ 1 การให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ใช้บริการรวมทั้งการให้คำอธิบาย ที่ชัดเจนเกี่ยวกับการเจ็บป่วยและตรวจรักษา (4 คะแนน) 1.1 ให้คำแนะนำอธิบายอย่างชัดเจน 1.2 ปฏิบัติพยาบาลตามแผนการรักษา 2 ทางการใช้ลิฟต์ร่วมกับผู้รับบริการ (4 คะแนน) 2.1 ควรหลีกเลี่ยงที่จะพูดคุยกันในลิฟท์ 2.2 ไม่เปิดเผยความลับผู้ป่วยในที่สาธารณะ 3 การให้ข้อมูลผู้ป่วยที่ต้องเข้ารักษาในห้องแยกเชื้อทางเดินหายใจ ที่มีกล้องวงจรปิด (6 คะแนน) 3.1 ไม่เปิดเผยความลับผู้ป่วย 3.2 ไม่ทำให้ผู้ป่วยรู้สึกเหมือนถูกทอดทิ้ง 3.3 คำนึงถึงความปลอดภัยข้อควรระวังเช่น caseคดี 4 การจัดการข้อขัดแย้ง (4 คะแนน) 4.1 การได้รับข้อมูลและปฏิบัติตามขั้นตอน 4.2 กรณีเหตุการณ์รุนแรงปฏิบัติการแก้ไขร่วมกับทีม 5 การดูแลผู้ป่วยที่ไม่มีญาติเฝ้า (4 คะแนน) 5.1 เน้นขั้นตอนการประเมินและประเมินซ้ำ 5.2 มีการมอบหมายงานการดูแลเพื่อป้องกันความเสี่ยง 6 การทำหัตถการที่มีความเสี่ยงต่อการเปิดเผย (4 คะแนน) 6.1 แพทย์ให้ข้อมูลการรักษาและภาวะแทรกซ้อนที่อาจ เกิดขึ้นได้ 6.2 พยาบาลให้ข้อมูลวิธีการหรือขั้นตอนการทำหัตถการแก่ผู้ป่วยทราบ 7 การให้คำปรึกษา Counseling HIV (4 คะแนน) 7.1 จริยธรรมที่มีประเด็นความอ่อนไหวต้องประเมินความพร้อม ของผู้รับบริการ 7.2 กรณีผลเลือดบวกควรประเมินสภาพจิตใจและส่งปรึกษาจิตแพทย์

165 8. การให้ข้อมูลผู้ป่วยรายสำคัญที่เกี่ยวข้องทางนิติเวชหรือ sensitive ต่อสังคม (4 คะแนน) 8.1 ประเมินและดูแลผู้ประสบเหตุ/รายงานความเสี่ยง 8.2 แก้ไขสถานการณ์/รายงาน ผอ.รพ. กรณีที่มีการให้ข่าวให้นำ ผู้เกี่ยวข้องไปศูนย์รับรอง VIP 9 การดูแลผู้ป่วยผูกยึด (4 คะแนน) 9.1 แพทย์/พยาบาล อธิบายเหตุผล ของการผูกยึด 9.2 ประเมินเมื่อจะมีการยุติการผูกยึดเพื่อป้องกนความเสี่ยงที่อาจเกิด 10 การดูแลผู้ป่วยระยะท้ายแบบประคับประคอง (4 คะแนน) 10.1 ประเมินผู้ป่วย และให้การดูแลจากทีมสุขภาพ 10.2 ทบทวนการดูแลที่ไม่เป็นไปตามแผน เพื่อป้องกันความเสี่ยง (รวม 42 คะแนน) หมายเหตุ การคิดค่าคะแนนตามเกณฑ์การประเมินคุณภาพบุคลากรภายในองค์กรตามมาตรฐานสากล Internal Quality Audit (IQA) มีเกณฑ์การให้คะแนนดังนี้ 0 - 10 = ควรปรับปรุง 11 - 20 = พอใช้ 21 - 30 = ดี 31 - 40 = ดีมาก 40 ขึ้นไป = ดีเยี่ยม