ㅤㅤㅤ ㅤㅤ

Smruiáo 8 10

Janeiro 2018 editorial Tendências

Número 131 na Roda da foRtuna poR que as empResas
pRecisam de um novo id
o que é o G.LAB 14
16
O G.LAB elabora conteúdos de qualidade Artigo
patrocinados por empresas que contratam Samsung
Guilherme horn
seus serviços. Eles são identificados Fernando arruda
por expressões como “apresenta”, diRetoR global de
“apresentado por”, “oferecimento”, inovação da accentuRe diRetoR de p&d no bRasil
“especial publicitário”, “conteúdo
publicitário”, “publieditorial” e “promo”. 22 30
4 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018
3m &JoJhonhsnosnon

camila cruz paul stoFFels

diRetoRa de p&d diRetoR científico
no bRasil
44
36
Henkel
Novartis
jerry perkins
rob kowalski
pResidente paRa a
diRetoR global de améRica do noRte
assuntos RegulatóRios
56
48
L’oréal
Ge
delphine allard
loïc hamon
diRetoRa de pesquisa
lídeRdocomitêexecutivo e inovação no bRasil
da ge digital na a.l.
68
62
uber
Ford
emily bartel
ken washinGton
geRentedogRupo de
vp de pesquisa e tecnologias avançadas
engenhaRia avançada
78
74
microsoft
Bosch
rico malvar
besaliel botelho
cientista-chefe
pResidente da bosch no
bRasil e améRica latina 86

82 iBm

Facebook ulisses mello

steFanos loukakos diRetoR do laboRatóRio
de pesquisas no bRasil
diRetoR do messengeR
business 98

92 iA

SXSW alexa e GooGle
home (foto)
huGh Forrest
assistentes viRtuais
fundadoR e diRetoR

Octsoeemmu coudomBemrqnapusoriaovllomaidgsiaosedsrlooea

Com este selo, o
consumidor vai poder
identificar as empresas

do agronegócio que
fazem bem para você
e para o Brasil inteiro.

O agronegócio sempre foi um líder do desenvolvimento e da modernização do país. Agora, com MINISTÉRIO DA
o Programa Agro+ Integridade, este compromisso fica ainda mais forte. Com este novo selo, AGRICULTURA, PECUÁRIA
criado pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento, o consumidor vai poder identificar
as empresas e entidades do agronegócio que atuam com ética, transparência, respeito às leis, aos E ABASTECIMENTO
trabalhadores e ao meio ambiente. O merecido reconhecimento dos consumidores para quem
produz alimentos que fazem bem às pessoas e à economia do país inteiro. Um verdadeiro pacto do
agronegócio pela integridade. Para saber como se cadastrar e obter o selo, acesse agricultura.gov.br.

DIRETOR GERAL Frederic Zoghaib Kachar
DIRETOR DE AUDIÊNCIA Luciano Touguinha de Castro

DIRETORA DE MERCADO ANUNCIANTE Virginia Any
DIRETOR EDITORIAL Fernando Luna

DIRETOR DE GRUPO AUTOESPORTE, ÉPOCA NEGÓCIOS, GLOBO RURAL E PEQUENAS EMPRESAS & GRANDES NEGÓCIOS Ricardo Cianciaruso

REDAÇÃO
DIRETORA DE REDAÇÃO Sandra Boccia
EDITORES Dubes Sônego e Raquel Grisotto

REPÓRTER Nayara Fraga
DIRETOR DE ARTE Rodrigo Buldrini
ASSISTENTE DE REDAÇÃO Mariana Alves da Silva

ÉPOCA NEGÓCIOS ONLINE www.epocanegocios.com.br
EDITORAS Elisa Campos e Soraia Yoshida (editora assistente)
REPÓRTERES Barbara Bigarelli, Daniela Frabasile e Edson Caldas; ESTAGIÁRIA Karina Campos
COLABORADORES DESTA EDIÇÃO Alexandre Teixeira, Marcelo Cabral, Marcos Todeschini, Patrícia Oyama, Pedro
Henrique Carvalho e Yan Boechat (texto); Arthur Nobre (fotografia); Laís Rigotti (revisão)

ESTÚDIO DE CRIAÇÃO ESTRATÉGIA DE ESTRATÉGIA DIGITAL
DIRETORA DE ARTE: Cristiane Monteiro CONTEÚDO DIGITAL COORDENADOR: Santiago Carrilho
DESIGNERS: Alexandre Ribeiro Zanardo, GERENTE: Silvia Balieiro DESENVOLVEDORES: Alexsandro Macedo, Fabio Marciano,
Clayton Rodrigues, Felipe Hideki Yatabe, Fernando Raatz, Fred Campos, Leandro Paixão, Marden Pasinato,
Marcelo Massao Serikaku e Verúcio Ferraz Marvin Medeiros e William Antunes

MERCADO ANUNCIANTE RIO DE JANEIRO

SEGMENTOS – TECNOLOGIA, TI, TELECOM, ELETROELETRÔNICOS, COMÉRCIO E VAREJO GERENTE DE NEGÓCIOS MULTIPLATAFORMA RJ: Rogerio Pereira Ponce de Leon;
EXECUTIVOS MULTIPLATAFORMA: Daniela Nunes Lopes Chahim, Juliane Ribeiro
GERENTE DE NEGÓCIOS MULTIPLATAFORMA: Ciro Horta Hashimoto;
EXECUTIVOS MULTIPLATAFORMA: Christian Lopes Hamburg, Cristiane de Barros Paggi Silva, Maria Cristina Machado e Pedro Paulo Rios Vieira dos Santos

Succi, Jessica de Carvalho Dias e Roberto Loz Junior BRASÍLIA

SEGMENTOS – BENS DE CONSUMO, ALIMENTOS E BEBIDAS, GERENTE MULTIPLATAFORMA: Barbara Costa Freitas Silva;
MODA E BELEZA, ARQUITETURA E DECORAÇÃO EXECUTIVO MULTIPLATAFORMA: Jorge Bicalho Felix Junior

DIRETORA DE NEGÓCIOS MULTIPLATAFORMA: Selma Souto; OPEC OFFLINE: Bruno Granja, Carlos Roberto de Sá e Douglas Costa;
EXECUTIVOS MULTIPLATAFORMA: Eliana Lima Fagundes, Fátima Regina Ottaviani, Giovanna OPEC ONLINE: Danilo Panzarini e Rodrigo Pecoschi

Sellan Perez, Paula Santos Silva e Selma Teixeira da Costa EGCN
CONSULTORA DE MARCAS: Olivia Cipolla Bolonha
SEGMENTOS – MOBILIDADE, SERVIÇOS PÚBLICOS E SOCIAIS, AGRONEGÓCIOS, INDÚSTRIA,
SAÚDE, EDUCAÇÃO, TURISMO, CULTURA, LAZER E ESPORTE DESENVOLVIMENTO COMERCIAL E DIGITAL
DIRETOR DE DESENVOLVIMENTO COMERCIAL E DIGITAL: Tiago Joaquim Afonso;
DIRETOR DE NEGÓCIOS MULTIPLATAFORMA: Renato Augusto Cassis Siniscalco;
EXECUTIVOS MULTIPLATAFORMA: Cristiane Soares Nogueira, Diego Fabiano, G.LAB: Caio Henrique Caprioli e Lucas Fernandes;
EVENTOS: Daniela Valente; PORTFÓLIO E MERCADO: Rodrigo Girodo Andrade;
João Carlos Meyer e Priscila Ferreira da Silva;
DIRETORA DE NEGÓCIOS MULTIPLATAFORMA: Sandra Regina de Melo Pepe; PROJETOS ESPECIAIS: Guilherme Iegawa e Luiz Claudio dos Santos Faria
EXECUTIVOS DE NEGÓCIOS MULTIPLATAFORMA: Dominique Pietroni de Freitas AUDIÊNCIA

e Lilian de Marche Noffs DIRETOR DE MARKETING CONSUMIDOR: Cristiano Augusto Soares Santos;
DIRETOR DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO COMERCIAL: Ednei Zampese;
SEGMENTOS – FINANCEIRO E IMOBILIÁRIO
COORDENADORES DE MARKETING: Eduardo Roccato Almeida e
DIRETOR DE NEGÓCIOS MULTIPLATAFORMA: Emiliano Morad Hansenn; Patricia Aparecida Fachetti
EXECUTIVOS MULTIPLATAFORMA: Ana Silvia Costa e Milton Luiz Abrantes

EESCRITÓRIOS REGIONAIS

DIRETORA DE NEGÓCIOS MULTIPLATAFORMA: Luciana Menezes Pereira;
GERENTE MULTIPLATAFORMA: Larissa Ortiz;

Deseja falar com a Editora Globo?

ATENDIMENTO EVEPNADRCASERCIOARSPORATIVAS PARA ANUNCIAR NA INTERNET ASSINATURAS EDIÇÕES ANTERIORES LICENCIAMENTO DE CONTEÚDO

4w0w0w3.s-a9c3gl9o3bo.com.br 11 3767-7226 SP: 11 3736-7128 l 3767-7447 www.assineglobo.com.br/sac 4003-9393 O pedido será atendido através do 21 2534-5777 l 2534-5526 l
[email protected] 3767-7942 l 3767-7889 4003-9393 www.sacglobo.com.br jornaleiro ao preço da edição atual, desde 2534-5595
3736-7205 l 3767-7557 que haja disponibilidade de estoque. [email protected]
RJ: 21 3380-5930 l 3380-5923 Faça seu pedido na banca mais próxima.
BSB: 61 3316-9584

O Bureau Veritas Certification, com base nos processos e procedimentos descritos no seu Relatório de
Verificação, adotando um nível de confiança razoável, declara que o Inventário de Gases de Efeito Estufa
- Ano 2012, da Editora Globo S.A., é preciso, confiável e livre de erro ou distorção e é uma representação
equitativa dos dados e informações de GEE sobre o período de referência, para o escopo definido; foi elaborado
em conformidade com a NBR ISO 14064-1:2007 e Especificações do Programa Brasileiro GHG Protocol.

6 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

Motores | Automação | Energia | Transmissão & Distribuição | Tintas

ONDE TEM A WEG acredita no desenvolvimento
sustentável e por isso investe constantemente
ENERGIA,
no desenvolvimento de sistemas de geração
TEM WEG. de energia limpa como aerogeradores,
geradores solares e hidrogeradores.

Nossas soluções para sistemas de energias
renováveis possuem alta tecnologia, são
integradas e capazes de se adequar às
necessidades de cada projeto.

Energia limpa contribuindo
para o desenvolvimento.
Isto é WEG.

Usina solar em Fernando de Noronha (PE)

Transformando energia em soluções. www.weg.net/solar

CARTA DO EDITOR

NA RODA DA FORTUNA do bilhete aéreo impresso em cinco
vias coloridas. Aliás, se você tiver uma
A s superavitárias empre- que se resumem em receita e lucro dessas relíquias, poste nos comentá-
sas listadas na Fortune para as líderes. É impressionante o po- rios desta carta para a gente se diver-
500, desfilando anual- der de artilharia das maiores empresas tir um pouco. Abusando do gerúndio,
mente suas receitas e do mundo. Se essa batalha dependesse aquele vício de linguagem dos scripts
lucros opulentos, já descobriram, e apenas de dinheiro em caixa, já tería- de call centers, informo que estaremos
faz algum tempo, que o Olimpo está mos os vencedores. Por curiosidade, é publicando a carta e deixando-a aber-
brincando de dança das cadeiras. A possível checar os balanços e verificar ta nas redes em todas as edições.
história da Kodak, a gigante da foto- você mesmo o quanto estão investindo
grafia, é ensinada nos MBAs como o nos mais de 450 centros de inovação Embora achasse digno ter CO-
equivalente à queda do Império Ro- distribuídos em vários países. Já aviso MIDA de verdade e GRATUITA nos
mano. Invasões bárbaras seguiram-se que fizemos isso e fiquei com uma mú- aviões (pausa para os emojis de es-
no mundo dos negócios, atingindo Xe- sica do ABBA na cabeça: The Winner panto das gerações que conheceram
rox, Blockbuster, BlackBerry, Nokia... Takes it All. Como o dinheiro compra apenas o sanduíche frio, depois so-
A lista segue engrossando. A morte tudo, só que nem sempre, a graça do mente as opções de suco de goiaba
de uma estrela causa o mesmo efeito jogo dos negócios é vermos, eventual- ou manga com amendoim e, final-
entre executivos que a série O Grito, mente, alguma startup correndo mais mente, o pague se quiser comer e be-
do pintor norueguês Edvard Munch. rápido do que os predadores, escapan- ber), reconheço que é melhor viver
É uma reação digna de um episódio do de clonagens dos seus produtos e com internet. Pensemos em como
da National Geographic, no qual a das aquisições bilionárias, que fazem startups melhoraram o transporte
pobre gazela corre mais do que Bolt, qualquer empreendedor passando de pessoas nas cidades. Glorifico a
mas acaba encontrando a morte nos pelo vale da morte delirar de febre. 99, EasyTaxi, Cabify, Lift e deixo o
dentes de um leão faminto, temerosa- São aqueles visionaires que incorpo- Uber por último pelas faltas graves
mente conhecido como concorrência. ram o Jiraiya e mudam a nossa vida na gestão e pelo desrespeito às fun-
Para entender a estratégia de sobre- para sempre, para melhor – e se al- cionárias e aos motoristas – embora
vivência dessas empresas alfa, fomos gum dia suas inovações não existiram, esteja disposta a mudar de ideia de-
ao campo de batalha descobrir o que eu nem me lembro mais. Recomendo pois da ótima entrevista concedida
elas estão desenvolvendo em seus la- esquecer mesmo. Vai tentar explicar pela gerente do grupo de tecnologias
boratórios secretos. Garantir um lugar para adolescentes como era a vida na avançadas, Emily Bartel, ao repór-
na liga das campeãs é como jogar um época da ficha de orelhão, do pager e ter Edson Caldas. O Tinder e seus
War moderno. Soldados viram cien- similares, vitrines dos disponíveis,
tistas de dados, espiões são versados nem tão disponíveis assim, curiosos
em cibersegurança, tanques de guerra e eternos Vênus e Eros, alteraram os
transformam-se em drones. E enquan- relacionamentos para sempre, amém.
to tentamos assimilar as palavras do Agora é possível viver a liberdade,
momento, como inteligência artificial amar de verdade para além dos ami-
e blockchain, as soluções chegam ao gos dos seus irmãos, vizinhos e cole-
mercado com tecnologias embarcadas gas da escola. Namorar já foi muito
para simplificar, melhorar, reduzir, difícil. Seus avós trocavam corres-
dominar e outra infinidade de verbos pondência escrita à mão e hoje o
WhatsApp não deixa mais ninguém
sentir saudade. Só o desprezo ins-
tantâneo do viu e ignorou.

Sem ufanismo, os insights e os pla-
nos revelados nas 15 entrevistas com

8 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018 foto: reprodução e thinkstock

inovadores de grandes indústrias, o Google Home. Ambos residem em não é mesmo? Uma coisa parece não
documentadas nesta edição, têm po- suas caixas bonitinhas, assim como mudar. Se tem oportunidade, tem
tencial para alterar os contornos do a Jeannie é um Gênio vivia em uma produtos e competição. A IBM con-
mundo tal como o conhecemos hoje. lâmpada. E saem para se conectar e segue ver US$ 2,2 trilhões surgindo
E não é hora de temer o novo. Isso controlar outros aparelhos, prome- em um mercado de tomada de deci-
já aconteceu antes com as carroças tendo tornar nossa vida mais simples sões utilizando inteligência artificial.
dando lugar aos primeiros Ford Mo- e inteligente em troca de informações Some-se isso ao tradicional segmento
del T. Retrocedendo alguns séculos, sobre nossos hábitos e necessidades. É de TI, que representa globalmente
Galileu provocou uma crise na Igreja óbvio que o Facebook não vai perder US$ 2 trilhões, e surgem os motivos
Católica ao defender sua teoria helio- a festa das assistentes. Miss M quer pelos quais a Big Blue chega aos 106
cêntrica, afirmando que a Terra girava participar de todas as conversas e ser anos sem a menor vontade de se apo-
em torno do Sol. Quando o astronauta uma espécie de facilitadora, dispos- sentar. Investiu no tratamento com
Armstrong pisou na Lua, muita gente ta a resolver questões simples, como células de embrião de carneiros e re-
acreditou se tratar de fake news. Mas pizza de calabresa ou alcachofra para juvenesceu. Nas palavras do diretor
correram desesperados pelas ruas o jantar de hoje. O plano do Facebook do laboratório de pesquisas no Brasil,
com o Orson Welles narrando a tão é muito maior e tem como objetivo Ulisses Mello, a Eye Bee M, apelido
temida invasão dos extraterrestres no conquistar também os bolsos do mun- carinhoso da centenária, se reinventa
planeta azul. São provas da tormenta do. Em breve, a plataforma será um a cada dez anos. Faz sentido. O filme
que traz o desconhecido. De que lado meio de pagamento disponível para Estrelas Além do Tempo mostra a che-
você está? Saiba, antes de qualquer mais de 1 bilhão de pessoas. Some-se gada do misterioso computador IBM
coisa, que estamos do seu lado. Época este potencial ao das moedas virtuais e no centro de pesquisa da Nasa. Ou
NEGÓCIOS é a marca que olha para a teremos de rediscutir o sistema finan- seja, desde quando o processamento
frente e incorpora a nova economia, ceiro. Teremos Uber em 2030? Prova- de dados era feito em cartões até a
as tecnologias que recriam o dia se- velmente. Mas, surprise surprise: sem plataforma de computação cognitiva
guinte, sem perder o olhar crítico que motoristas. Quando estou dirigindo, Watson, a IBM dá provas de sua resi-
separa o feito histórico da divisão do me intriga a singularidade entre hard- liência. A segunda lição diz respeito a
átomo dos horrores de Hiroshima pela ware e software. Não sei dizer quanto se reinventar profissionalmente para
explosão da primeira bomba atômica. tem de um ou de outro no DNA do meu não reclamar dos robôs tirando seu
É um conteúdo vital pelo simples fato automóvel. O que acontecerá com as emprego. As mulheres do filme so-
de que toda indústria já passou, está indústrias que fabricam seus compo- mente não foram dispensadas porque
passando, passará pelo escrutínio da nentes? Para a 3M, famosa pelos post- aprenderam rapidamente a montar
inovação. E caso isso não aconteça, é -its, a sinalização viária é um mercado no touro da computação e dominar a
porque já está encomendada sua lápi- promissor. O farol vai bater papo com linguagem. Somente por registro, me
de, com data de nascimento, morte e seu carro. Veículos autônomos são a refiro à linguagem de programação
palavras saudosas. Shakespeare, com mimetização dos desenhos animados Fortran, que a Wikipedia diz ser um
sua prolífica produção, não tinha um que sempre deram vida aos objetos, acrônimo de IBM Mathematical For-
MacBook, nem salvou, por seguran- mula Translation System. Sentiu? Ler
ça, Sonho de Uma Noite de Verão nas editorial também é cultura
nuvens. Ao ser confrontada sobre qual
sistema operacional preferia, Mac ou Sandra Boccia | Diretora de Redação
PC, Alexa, a assistente virtual da Ama- [email protected]
zon, responde que ambos são confiá-
veis. “É com a máquina de escrever
que você precisa tomar cuidado.” Nos-
sos repórteres também entrevistaram

Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 9



POR QUE AS EMPRESAS
PRECISAM DE UM NOVO ID

DUBES SÔNEGO

SABER LER OS PRÓXIMOS movimentos do mercado sempre foi vital para simples, eficazes e adequados aos
os negócios. A transformação digital, contudo, diminuiu o tempo para a pen- consumidores, tirando proveito do
sata dos enxadristas. Instantâneo e multiplicado pela vida virtual, o mundo custo baixo da tecnologia, se com-
nunca andou tão rápido. Agora, a teoria evolutiva, exigida em nome da sobre- parado ao de décadas anteriores. A
vivência, demanda criar linhas de receita a partir de um jogo redesenhado luta de David e Golias tende a ga-
pela inteligência artificial, blockchain, realidade virtual, IoT e outras tecno- nhar novos episódios, à medida que
logias capazes de reduzir a tênue linha entre a nova e a velha economia. São caem os custos de aquisição de fer-
inúmeros os casos de companhias famosas que perderam o ciclo seguinte da ramentas como as impressoras 3D,
inovação e, por tabela, o seu lugar na história. Kodak, inventora da câmera di- facilita-se o acesso à inteligência
gital, foi atropelada pela inovação e não foi hábil o bastante para substituir, a artificial e se dissemina a cultura do
tempo, suas vacas leiteiras. Blockbuster, a rede de locadoras, provou-se inca- “faça você mesmo” entre os jovens.
paz de antecipar o tsunami que o streaming causaria em seus negócios. Esses Dinheiro no mundo para financiar
nomes se somam às mais de 250 empresas que, no ano 2000, ainda eram lis- boas ideias, há de sobra, diz Karen
tadas na Fortune 500 e encerraram sua participação no hall da fama corpora- Harris, da consultoria Bain&Com-
tiva com aquisições ou pedido de concordata. Na opinião do consultor inglês pany. São cerca de US$ 23 trilhões
Stuart Hardy, chefe do programa de educação executiva da Berlin School of ao ano. “A questão é onde alocá-lo
Creative Leadership, as grandes companhias se adaptam lentamente a ten- para criar as empresas do amanhã.”
dências porque estão estruturadas por lideranças focadas na manutenção
de processos: “Esse momento da História exige profissionais híbridos, com Diante da pressão por resultados
grande capacidade de interação e de adaptação. Assim como softwares ba- mais rápidos, muitas companhias
seados em APIs, os novos líderes precisam ser configurados e reconfigurados têm diversificado investimentos
de forma ágil, até porque as metas vão mudar o tempo todo”, diz Hardy. em inovação e concentrado esfor-
ços em modelos de inovação aber-
Mas transformar novas tecnologias em negócios rentáveis não é tarefa ta. Em vez de combater entrantes,
fácil. Como ofensiva, cresce o número de centros de inovação de grandes nascidos sem legado, com estrutu-
companhias no mundo. Eram 301 em meados de 2015. Outubro de 2016, ras enxutas e ágeis, os senhores e
segundo a consultoria Capgemini, já contabilizava 450, com a abertura de senhoras dos negócios têm optado
88 unidades apenas nos oito meses anteriores. Nesse tabuleiro, startups por comprar participação, oferecer
continuam a surgir com produtos, serviços e modelos de negócios mais infraestrutura e acesso ao que têm
de mais valioso: amplas redes de
VEM POR AÍ clientes, canais de distribuição bem
Aplicativos e serviços com inteligência artificial incorporada; estruturados e credibilidade no
gêmeos digitais, que vão ajudar a economizar bilhões de dólares na mercado. Todos esses movimentos
manutenção de equipamentos; a integração de cloud computing de startups, fab labs e maker labs
e edge computing: essas são algumas das dez tendências estão virando ferramentas de busca
tecnológicas apontadas pela empresa de pesquisa e consultoria de inovação e redução de risco. Se
Gartner para 2018. Acesse o link para conhecer as outras previsões. não é possível vencê-los, o melhor é
juntar-se a eles. A seguir, apresen-
tamos um sumário de tendências
que darão o tom a 2018.

foto: thinkstock Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 11

1 VOCÊ VAI 2 BLOCKCHAIN E CRIPTOMOEDAS
SER ARE GONNA ROCK
CHIPADO O bitcoin, primeira criptomoeda, ganhou

Biohackers são entusiastas do entusiastas e adversários importantes devido a
uso de recursos tecnológicos promessas de lucro fácil e valorização estratosférica, de mais de 1.400%. O
para aumentar a capacidade ativo mais polêmico de 2017 é a primeira e a mais conhecida das potenciais
física e mental das pessoas. aplicações da tecnologia blockchain, que tem como principal atrativo a
Trata-se de um movimento possibilidade de desconhecidos confiarem uns nos outros sem a mediação
ainda incipiente no mundo. Mas de uma autoridade central neutra, como bancos e cartórios. Esse novo
que vem ganhando adeptos e, modelo de banco de dados, descentralizado e altamente seguro, tem
no futuro, pode transformar permitido a criação de centenas de outras moedas digitais. Formou-se hoje
radicalmente as perspectivas a convicção de que essa tecnologia irá revolucionar os negócios em uma
e a qualidade de vida dos seres infinidade de setores. “A maior vantagem é a transparência”, diz Sérgio
humanos, ao menos dos mais Alexandre, sócio da PwC no Brasil. Com o uso do blockchain, será possível,
ricos. Um dos exemplos mais por exemplo, que instituições financeiras compartilhem informações
conhecidos é o dos biochips sobre clientes para evitar fraudes. Alguém que tente dar o mesmo bem
programáveis criados pelo como garantia para um empréstimo em instituições diferentes seria
americano Amal Graafstra. Do facilmente identificado. A tecnologia pode ser usada ainda para o registro
tamanho de grãos de arroz, de documentos com maior segurança e menor custo que em cartórios
são implantados sob a pele e ou para a criação de contratos inteligentes, autoexecutáveis. Não à toa, o
utilizam uma tecnologia que blockchain e as criptomoedas também serão destaques de um dos eventos
permite a identificação por mais badalados do mundo da tecnologia este ano, o SXSW, em Austin,
radiofrequência, podendo ser Estados Unidos (entrevista à página 92).
usados para abrir portas de
automóveis, logar computadores 3IA – novas soluções baseadas em
ou armazenar e transmitir AGORA, inteligência artificial”, diz Frank
dados pessoais. Mas os VAI Meylan, sócio da KPMG no
maiores avanços podem vir de Brasil. O resultado deve ser uma
câmeras ligadas ao cérebro, A inteligência avalanche de aplicações do gênero
levando capacidade de visão artificial não é uma ciência nova. a partir deste ano. Como observa
aos deficientes visuais. Ou de Mas, em 2017, dois fatores fizeram Claudia Niemeyer, líder no Brasil
vestes robóticas, controladas com que sua aplicação ganhasse da Fjord, consultoria de design e
por impulsos cerebrais. escala comercial. O primeiro foi inovação ligada à Accenture, os
Cientistas trabalham para o preço, com a popularização de computadores à nossa volta hoje
que a singularidade esteja serviços de processamento na têm olhos e ouvidos. E estarão cada
disponível nas vitrines virtuais nuvem liderados por Amazon, vez mais atentos ao nosso tom de
– como uma versão comercial Microsoft e Google. O segundo foi voz e às nossas expressões faciais.
do exoesqueleto criado pela a disponibilização de algoritmos, “São informações que permitem
equipe do neurocientista Miguel na forma de APIs – conjuntos gerar novas oportunidades de
Nicolelis e apresentado na de instruções e padrões de negócio e aumentar a relevância
abertura da Copa de 2014. programação que permitem a da comunicação com os clientes.
comunicação entre as soluções, Se o seu tom de voz é depressivo,
independentemente da plataforma um aplicativo no seu celular pode
desenvolvida. “O que muda o jogo se conectar ao Waze e sugerir um
são os programadores terem acesso caminho mais arborizado para o
a essas APIs e desenvolverem trabalho”, afirma.

12 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

4 REALIDADE VIRTUAL E AUMENTADA,
SUAS NOVAS BIG SISTERS
As duas tecnologias têm ganhado relevância na área de saúde. Há hospitais nos

quais médicos já operam usando óculos de realidade aumentada e um computador ao lado
para orientá-los. Ligada a um banco de dados, a máquina pode ajudar em situações críticas,
trazendo sugestões baseadas em cirurgias anteriores. Em outros casos, em vez de usar
as mãos, o médico pode usar óculos similares e o mouse para orientar a máquina a fazer
cortes precisos no paciente, ou transmitir a cirurgia ao vivo para que outros colegas possam
orientá-lo. Mas as tecnologias podem ser úteis para profissionais de qualquer área. O aplicativo que melhor ilustra a
realidade aumentada é o Pokémon Go. O pulo do gato é adicionar informações ao mundo real. Apontando o celular
para um carro, por exemplo, é possível enxergar engrenagens do motor em funcionamento. E pensar que chegamos
até aqui com um empurrãozinho da campanha de crowdfunding para a criação do protótipo dos óculos Riff.

5 REPEAT 6 QUEM TEM MEDO DA AUTOMAÇÃO?
AFTER ME: Pesquisa recente da PwC, realizada em países como Austrália,
IOT Japão e Reino Unido, aponta que, nos próximos dois anos, os robôs,
físicos ou digitais, serão responsáveis pela redução de até 35% nos postos de
A disseminação maciça da trabalho nos setores de call center, transportes e suporte administrativo a
internet das coisas depende atividades médicas. No Japão, já existe até um hotel onde o atendimento é
ainda, em algumas partes todo feito por robôs (é o Henn-na, próximo da cidade de Nagasaki). Drones
do mundo, como o Brasil, da vêm sendo usados para identificar áreas afetadas por pragas e no controle
melhora da infraestrutura de de estoques. Na avaliação de Karen Harris, da Bain&Company, a tendência é
telecomunicações e de uma que sobrem para os humanos tarefas que demandem as chamadas softskills,
regulamentação mais clara. como escutar e fazer as perguntas certas: “E você não precisará ter estudado
Mas permitirá a sofisticação em Harvard para fazê-las”, diz.
de uma série de serviços. As
informações colhidas de uma 7MAKERS – OU DEIXA QUE EU FAÇO
série de sensores em veículos A cultura maker, que tem como um dos principais ícones
poderão ser usadas, por os fab labs, as impressoras 3D e o espírito do “faça você
exemplo, para determinar mesmo”, vem se estendendo para além das fronteiras da
o estilo de direção de um prototipagem de peças e produtos. Tendo como fundamento a colaboração,
motorista ao volante e, em ela começa a se manifestar em áreas como a produção de artigos de higiene
função disso, o custo do e beleza, e a de alimentos. Em muitos casos, o que está por trás da tendência
seguro. É uma tecnologia é a desconfiança em relação ao modo de produção e aos ingredientes usados
que tende a ganhar espaço pelas empresas, afirma Iza Dezon, da PeclersParis. A forma encontrada
rapidamente em áreas como por algumas companhias tradicionais para reter os consumidores tem sido
a agricultura, diz Meylan, oferecer cursos. Marcas como a canadense Oleum Vera e a St. Ives, que
da KPMG. Segundo ele, pertence à Unilever, estão ensinando os clientes a produzir os próprios
máquinas com câmeras cosméticos com matérias-primas naturais e fornecendo ferramentas para
integradas poderão identificar isso em kits. Em seu livro sobre o tema, Makers: a Nova Revolução Industrial,
a quantia exata de veneno Chris Anderson canta a bola do que vai fazer a grande diferença entre os
necessário para matar as séculos 20 e 21: “Antes, o inventor não poderia ser empreendedor. Ele não
pragas de cada planta, levando tinha acesso aos meios de produção. Sua saída era, no máximo, vender sua
em conta, em tempo real, patente para uma grande empresa. Era um refém. Hoje, pode imprimir
fatores como a possibilidade seu invento numa impressora 3D e levá-lo ao mercado, ainda que de forma
de chuva. “Veremos IoT tímida. Ele testa. Ele empreende”. Isso muda tudo.
fazendo a diferença da
gestão da casa à indústria”,
diz Alexandre, da PwC.

Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 13

ARTIGO

A BATALHA
PELA INOVAÇÃO

Em 1945, no final da Segunda Grande Guerra, um relatório do governo americano muda-
ria para sempre o mundo da inovação em várias indústrias. Intitulado Science, the endless
frontier, o documento foi escrito por Vannevar Bush, um conselheiro para assuntos cientí-
ficos do então presidente Franklin Roosevelt.

GUILHERME HORN, DIGITAL INNOVATION PARTNER DA ACCENTURE

NO RELATÓRIO, Bush sugeria que o gover- começassem a vir de fora das indústrias. Dois fatores
no norte-americano investisse num mode- foram preponderantes para que o poder da inovação
lo colaborativo de inovação, envolvendo se transferisse para as mãos das startups: a globaliza-
o Estado, as universidades e as empresas. ção, que viabilizou o compartilhamento de conheci-
As universidades seriam responsáveis pela pesquisa mento e o desenvolvimento colaborativo; e a revolu-
de novas tecnologias; as empresas, por seu desenvol- ção tecnológica pós-internet, que trouxe a nuvem, a
vimento e aplicação no mercado; e o governo seria o mobilidade, o uso intensivo de dados e uma grande
financiador da iniciativa. Nascia ali o conceito de Pes- capacidade computacional.
quisa & Desenvolvimento.
Como consequência, criou-se toda uma indústria
Rapidamente, as empresas enxergaram uma opor- ao redor das startups, com a participação de fundos
tunidade e investiram nessas estruturas, criando os de venture capital, aceleradoras e incubadoras, uni-
famosos laboratórios de P&D. O modelo mostrou-se versidades, centros de pesquisa, governo e empresas.
interessante e, aos poucos, começou a dar retorno. Nas E, com isso, gerou-se um novo mindset, de ousadia e
décadas seguintes, a AT&T foi reconhecida com seis coragem, centrado no consumidor, em suas dores do
prêmios Nobel, a IBM recebeu três e a Xerox, com o dia a dia. As startups têm a seu favor a ausência de
seu Palo Alto Research Center (PARC), foi responsável quatro elementos: legados (processos, sistemas, pes-
por invenções marcantes, como o mouse, a interface soas), o que lhes permite criar experiências realmente
gráfica e o protocolo Ethernet. novas, desenhadas a partir de uma folha em branco,
do jeito que o usuário gostaria; clientes, o que lhes
Vítimas de seu sucesso, os centros de pesquisa das permite testar o que quiserem e mudar da forma que
empresas começaram a perder a conexão com o mun- acharem melhor os seus produtos e serviços, testan-
do externo, passando a explorar inovações com foco do o tempo todo até acertar; pessoas, o que exige que
predominantemente interno, olhando para dentro das usem e abusem da colaboração, buscando ajuda fora
organizações. No cenário externo, o aumento da con- do seu perímetro; e dinheiro, oque faz com que “fa-
corrência trouxe uma pressão por redução de custos e, zer mais com menos” torne-se um mantra natural,
consequentemente, uma busca por resultados. Nesse evitando-se todo e qualquer desperdício.
processo, muitos laboratórios foram fechados e outros
tiveram seus budgets reduzidos. Com isso, temos visto, um após o outro, os seg-
mentos econômicos sofrerem com a disrupção das
Como reação natural, para evitar consequências startups. Nenhum setor está imune a esse movimento.
mais graves, várias pesquisas nos laboratórios de Muitos imaginam que esse processo está restrito a in-
grandes corporações passaram a focar em melhorias dústrias que atendem diretamente o consumidor final.
incrementais sobre produtos existentes, em vez de Entretanto, não há limites. Até mesmo as indústrias de
inovações mais radicais, com caráter transformador. base estão no meio dessa avalanche. E aqueles que ain-
Foi uma estratégia de sobrevivência. da não se deram conta de que são parte deste processo
correm o risco de acordarem tarde demais.
Embora, em muitos casos, a estratégia tenha fun-
cionado, abriu espaço para que inovações disruptivas

14 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018 foto: Rafael Jota / Editora Globo

A MODERNIZAÇÃO
TRABALHISTA
TRAZ NOVAS

POSSIBILIDADES
PARA EMPREGADOS

E EMPREGADORES

É flexibilidade, oportunidade e
emprego para todos.

A modernização trabalhista amplia os tipos
de contratos, busca reduzir a informalidade,
mantém os direitos e, principalmente, cria
condições para gerar milhões de novos
empregos. Entre as novidades estão:

Flexibilidade de Jornada » Possibilidade de
negociação do número de horas semanais,
banco de horas, horário de almoço e horas
extras.

Contrato Intermitente » Permite o trabalho
remunerado por hora, sem horários fixos, com
carteira assinada e direitos garantidos.

Trabalho Remoto » A jornada realizada
fora do ambiente da empresa agora está
regularizada.

E tem muito mais.
Acesse brasil.gov.br/trabalhista

e informe-se.

FERNANDOARRUDA

DIRETORDEPESQUISAEDESENVOLVIMENTONOBRASIL

SAMSUNG

O JEITO É
SAIR DESSE
CORPINHO

foto: Divulgação A Samsung cansou de ser a Samsung. Pelo menos
aquela que reconhecemos pelas TVs, celulares e geladeiras.

Depois de ver as margens desses produtos diminuírem, a
empresa quer se transformar em plataforma para rodar

serviços e aplicações. Tudo isso bem perto
de completar 80 anos de idade

MARCOS TODESCHINI

Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 17

A
SAMSUNG FOI CAPAZ de transfor-
mar seu modelo de negócios múltiplas vezes ao longo de seus quase 80 anos de existência. A multinacional sul-
coreana nasceu comercializando noodles e açúcar, expandiu sua atuação para o comércio de tecidos e seguros
e aventurou-se no setor de construção, até começar a fabricar produtos eletrônicos, no fim dos anos 60. Com
um valor de mercado de US$ 370 bilhões e empregando 300 mil pessoas em todo o mundo, a empresa é hoje a
segunda maior do setor de tecnologia. É também uma das que mais apostam em inovação: investe diariamente
US$ 35 milhões em pesquisa e desenvolvimento – 20% do quadro de funcionários dedica-se a essa área. Em seus
laboratórios são discutidas tanto as tecnologias que vão ser lançadas no próximo mês, quanto as tendências para
os dez anos seguintes. Tendo em vista esse horizonte, a empresa está dependendo cada vez menos da venda de
aparelhos físicos e focando mais nos produtos e serviços oferecidos por meio deles. Além disso, começa a explo-
rar outros campos de negócios, como o mercado automobilístico. No começo deste ano, a Samsung comprou por
US$ 8 bilhões a fabricante americana de tecnologia para carros Harman. Nesta entrevista, Fernando Arruda, da
Samsung Brasil, explica como a mobilidade do futuro permitirá à companhia explorar novos nichos de mercado
e como está se preparando para o desafio de se reinventar uma vez mais.

ÉPOCA NEGÓCIOS No início do ano, Harman não aconteceu porque terão de processar muita infor-
a Samsung adquiriu a fabricante queremos fabricar automóveis, mação em tempo real sobre tráfe-
de tecnologia para carros Har- mas porque queremos aproveitar go, clima e passageiros, e isso nos
man. Meu próximo carro poderá as possibilidades que trarão os permitirá criar uma série de pro-
ser um Samsung? carros inteligentes. Esses novos dutos de comunicação e conecti-
FERNANDO ARRUDA Seu próximo veículos, que serão mais conec- vidade. Por outro lado, a Samsung
carro não será da marca Samsung, tados e dispensam o motorista, também quer estar com o dono do
mas é bem provável que a Sam- abrem múltiplas oportunidades carro durante seu tempo de des-
sung esteja dentro do seu carro de negócio para a Samsung. Por locamento. Quando o automóvel
no futuro. A ideia da compra da um lado, os veículos autônomos se tornar autônomo, o motorista
estará liberado para ter mais tem-
“ESTAMOS DEIXANDO DE po para si dentro do veículo, e nós
SER UMA GIGANTE DE queremos estar presentes durante
TECNOLOGIA PARA SER UMA esse período. Estamos deixando
EMPRESA DE LIFESTYLE” de ser uma empresa exclusiva-
mente focada em tecnologia para
ser uma empresa de lifestyle.

NEGÓCIOS Como essa mudança de
posicionamento impacta a inova-
ção dentro da Samsung?

18 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

ARRUDA A estratégia global da em- curto prazo. Além disso, também INFOTAINMENT
presa é bastante clara. A Samsung estamos aproveitando a tendência Centro de pesquisas da
está cada vez menos focada em ven- de um estilo de vida mais saudável. Samsung em Manaus:
der um dispositivo físico e mais con- A área da saúde nos permite inovar primeiro estúdio de
centrada em oferecer uma platafor- tanto na parte de serviços – apa- videogames fora da Coreia
ma para rodar serviços e aplicações. relhos e softwares para monitora-
É o que atualmente está acontecen- mento individual da saúde – como inovação. É o que fizemos na Sam-
do no setor. As margens dos produ- também na parte profissional, de sung. Nossa estratégia global foi
tos físicos, como celulares e tablets, equipamentos médicos. criar um modelo que nos permite
se reduziram. Precisamos migrar estar ligados às mentes inovado-
para a área de serviços e soluções, NEGÓCIOS Como consegue aten- ras, tanto dentro da empresa como
sobretudo na área que chamamos de der à demanda frenética por ino- fora dela. Em cada um dos nossos
infotainment, que une informação e vação nesse mercado? 34 centros de desenvolvimento,
entretenimento. Uma das linhas de ARRUDA A relação com a inovação trabalhamos diretamente com as
pesquisa mais destacadas da Sam- no nosso setor chega a ser de de- universidades e incubadoras para
sung nesta área acontece no centro pendência: sem ela, não sobrevi- identificar ideias nas quais pos-
que temos em Manaus. É o primeiro vemos. Mas nenhuma empresa no samos investir até que se tornem
estúdio de videogames da empresa mundo consegue gerar sozinha a produtos reais. Precisamos captar
fora da Coreia, e ali estamos criando inovação necessária num ritmo tão onde estão os melhores talentos
os produtos de realidade virtual que rápido. É preciso criar um ecos- – muitas vezes eles estão dentro
deverão se tornar mais presentes no sistema próprio que nos vincule à da própria empresa. Para identi-

foto: Folhapress Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 19

SAMSUNG

ficá-los, realizamos concursos de A INOVAÇÃO envolvidas em pesquisa e desen-
novas ideias entre os funcionários. SEMPRE SEGUE volvimento. Elas são responsáveis
Uma banca seleciona as melhores UM CAMINHO por lançamentos no curto prazo,
e premiamos as que acreditamos SURPRENDENTE. como incluir duas câmeras nos ce-
ter potencial. De cada 20 ideias, lulares ou o reconhecimento da íris
selecionamos duas ou três que po- VARIÁVEIS para desbloquear o telefone. Num
dem eventuralmente virar produ- EMOCIONAIS segundo nível estão os centros de
to. Muitas delas acabaram gerando SÃO MUITO pesquisa e desenvolvimento glo-
material para criar novas patentes bais, que pensam na tecnologia num
– no Brasil, já depositamos 117, ao DIFÍCEIS horizonte de dois a cinco anos. São
todo. Este é o grande desafio para DE PREVER” eles que cuidam das especificida-
a Samsung e para qualquer em- des locais de cada mercado, tanto
presa neste segmento: transfor- indivíduo, o que estamos fazendo do comportamento do consumidor
mar uma boa ideia em um produto é buscar as pessoas que estão ten- como técnico – hoje, o foco deles
comercial, que dê retorno. do ideias inovadoras, tanto dentro está em integrar os aparelhos, criar
como fora da empresa. serviços para oferecer nas platafor-
NEGÓCIOS De que maneira a bus- mas, e ainda desenvolver o setor
ca por novos talentos individuais NEGÓCIOS Como é possível man- de inteligência artificial. Por fim, o
ajuda na criação de um ecossiste- ter um ritmo de inovação focado nível superior é destinado a refletir
ma de inovação? nos lançamentos imediatos e ao sobre a tecnologia de forma mais
ARRUDA Nossa estratégia tenta fa- mesmo tempo não perder de vista conceitual. São cerca de 2 mil pes-
zer frente ao paradigma atual de o longo prazo? quisadores que estão pensando em
inovação, que mudou nos últimos ARRUDA Existe a necessidade de como vai ser a tecnologia num ho-
anos. Retornou às suas origens. No criar novidades para o agora, mas rizonte de dez anos. Eles trabalham
passado, as inovações eram muito também de pensar no futuro de for- na evolução das tecnologias que
ligadas ao indivíduo. Todos sabe- ma mais ampla. Em função disso, darão suporte a produtos que ainda
mos o nome de grandes inventores, nossa estrutura global está organi- não sabemos quais são, porque não
como Gutenberg, Thomas Edison zada em três níveis hierárquicos, foram nem sequer inventados.
ou Leonardo Da Vinci. Isso foi mu- como numa pirâmide. Num primei-
dando ao longo do século 20, quan- ro nível está a pesquisa preocupa- NEGÓCIOS O que podemos espe-
do as inovações passaram a surgir da com um horizonte próximo, de rar desses laboratórios nos pró-
dentro das grandes corporações, no máximo dois anos. Neste nível, ximos anos?
tirando o foco do inventor. Poucos encontra-se a maioria das pessoas ARRUDA Em primeiro lugar, va-
sabem dizer de memória o nome mos continuar observando uma
de algum inventor do século pas- evolução da capacidade dos dis-
sado. Mas a internet nos fez voltar positivos. À medida que as apli-
à era dos talentos individuais. O cações se tornam mais complexas,
ambiente online gera oportunida- os aparelhos precisam progredir
des para criar algo novo com um em sua capacidade de processa-
investimento muito baixo, apenas mento, memória e bateria. Essa
desenvolvendo o software. Uma evolução é natural, precisa acon-
das maiores empresas do setor de tecer. Apesar de alguns acredita-
hotelaria é o Airbnb, que não tem rem no aumento do uso da nuvem
um único imóvel e foi criado por para armazenar dados, na Sam-
um rapaz que não tinha dinhei- sung entendemos que a tendência
ro para pagar um quarto de hotel. será buscar uma maior capacida-
Como o talento voltou a se focar no de do produto físico. E grandes

20 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

novidades surgirão graças a esse NEGÓCIOS O que se pode esperar mais que se tente ter sob controle
aumento de capacidade. desse futuro com inteligência as variáveis tecnológicas, os fato-
artificial? Os robôs serão mais res emocionais humanos entram
NEGÓCIOS Mas o que falta ainda humanos? em cena e eles são mais difíceis de
um celular fazer? ARRUDA A inteligência artificial prever. Às vezes, a indústria apos-
ARRUDA É certo que os celulares já permite automatizar certos pro- ta muito tempo e dinheiro em de-
fazem muita coisa. Agora estamos cessos, como é o caso de assistentes senvolver tecnologias que depois
caminhando para outra tendên- virtuais que interpretam coman- resultam em fracasso. Um exem-
cia, que é a maior integração entre dos de voz. Mas isso tudo ainda plo é a televisão em 3D. Parecia
os dispositivos. O que é conhecido está em uma fase muito embrio- uma ideia extremamente atraen-
como ‘internet das coisas’ trará uma nária. Hoje a inteligência artificial te, realista, e criou-se uma expec-
conexão muito maior dos aparelhos consegue resolver 60% dos casos tativa em torno da tecnologia. Na
conectados à internet, criando um mais comuns de problemas quan- prática, porém, ela não teve tanto
ecossistema entre casa, trabalho e do alguém liga num call center. É sucesso. Você não vê as pessoas
carro. Vamos ver cada vez mais ele- um ganho, mas ainda está longe colocando óculos porque querem
trodomésticos conectados, como do que virá a ser. O que vamos ver assistir a um filme em 3D.
a geladeira que lhe avisa quando o nos próximos anos é uma melhora
leite está para acabar e já aciona o da inteligência artificial, que será NEGÓCIOS Seria possível evitar o
supermercado para fazer a compra. usada em contextos que exigem fracasso quando nós falamos em
maior nível de discernimento e nos inovação?
NEGÓCIOS Há algum tempo já se quais as máquinas possam de fato ARRUDA Inovar é apostar em algo
fala dessas geladeiras inteligen- suprimir a necessidade de interação que ainda não existe, e isso sempre
tes, mas elas não são vistas ainda humana. Alguns dizem que a inte- tem seus riscos. Raramente uma
dentro das casas. Por que demora ligência artificial poderá substituir inovação foi criada para solucio-
tanto para sair do papel? até advogados – mas não creio que nar um problema. Resolver pro-
ARRUDA A questão é que, para via- chegue a tanto. Muitos outros pro- blemas não é inovar. A inovação é
bilizar tudo isso, a internet das coi- dutos nascerão e ainda não sabemos uma boa ideia que se torna dispo-
sas tem alguns obstáculos a supe- quais serão, porque existe também nível e que depois vai se dissemi-
rar – sobretudo desafios técnicos um tanto de imprevisibilidade no nando. Essa ideia não surge neces-
que dizem respeito à capacidade caminho da inovação. sariamente ligada a uma demanda
de armazenagem, funcionamento existente no mercado. Falhar faz
e transmissão de dados em larga NEGÓCIOS De que tipo de imprevi- parte do processo. Este grau de
escala. Isso sem se falar na segu- sibilidade o sr. fala? imprevisibilidade é também o que
rança. Se toda sua casa está conec- ARRUDA A inovação sempre segue faz dessa área um campo emocio-
tada à internet, seus dados ficarão um caminho surpreendente. Por nante para se atuar.
muito mais vulneráveis a ataques
de hackers. Mas esses desafios VIDA DE JETSONS
serão superados e certamente ve- A temperatura da casa é ajustada um pouco antes de o morador
remos utensílios mais conectados chegar, o aspirador de pó só precisa de um comando de voz
na próxima década. Ns próximos para dar um jeito na limpeza e é possível controlar a máquina de
anos, também vamos observar um lavar roupa a partir da cozinha, no painel da geladeira. Veja no
boom nos serviços baseados em link alguns das funcionalidades possibilitadas pela internet das
inteligência artificial, que é algo coisas, apresentadas na casa do futuro, que a Samsung levou em
de que eu ouvia falar quando ainda setembro passado à Gwangju Design Biennale, na Coreia do Sul.
estava na universidade – pra você
ver como leva tempo para viabili-
zar um projeto deste tamanho.

Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 21

CAMILACRUZ

DIRETORADEPESQUISAEDESENVOLVIMENTONOBRASIL

3M

ESQUERDA,
OPS, DIREITA,
VOLVER

foto: Divulgação Pronta para mudar de rumo a qualquer momento, a
empresa que criou os post-its coloridos, parte do dia
a dia de qualquer empresa, se debruça agora sobre a
sinalização viária – que, acredita, não mais será lida por

motoristas, e sim pelos próprios carros

YAN BOECHAT

Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 23

O
S LANÇAMENTOS DA 3M para o consumidor
final não são do tipo que ganham destaque na mídia. Uma nova fita adesiva, afinal, carece de certo charme para
entrar na lista dos objetos de desejo. Para as indústrias, a multinacional americana fornece componentes funda-
mentais, mas que, de igual forma, estão longe de se tornarem estrelas da linha de montagem. É o cabo de energia,
o filtro, o acessório de segurança – itens que estão entre centenas de outros em um processo puramente industrial.
Mas não se engane: a 3M leva a criatividade a sério. Desde que lançou a primeira lixa d’água do mundo, em 1920,
produziu mais de 50 mil patentes. Só no último ano fiscal, faturou mais de US$ 30 bilhões. Hoje, fabrica desde se-
lantes para a manutenção de aeronaves a peças de aparelhos ortodônticos. Um sem-fim de produtos, que faz a festa
de quem entra numa franquia da Multicoisas. Sem planos de mudar seu posicionamento, a companhia observa
com atenção a revolução digital, para conseguir se manter como fornecedora das indústrias que estão entrando em
uma nova era, como a automobilística. “Nós estamos de olho em tudo, o tempo todo. Essa é nossa característica”,
diz Camila Cruz, da 3M no Brasil. Nesta entrevista, ela conta como tecnologias e criações brasileiras estão ganhan-
do o mundo e o que a empresa está fazendo para se manter ágil em um mundo em transformação.

ÉPOCA NEGÓCIOS Qual a aposta da veicular. Nossos clientes automoti- rumo, se for preciso. Essa é uma ca-
3M em inovação para o futuro? vos são muito importantes para nós, racterística da 3M. Já fizemos mo-
CAMILA CRUZ Mobilidade. Nós assim como os clientes de energia e vimentos assim no passado. Além
acreditamos que os carros autôno- mobilidade, que são focos constan- dos veículos elétricos e autônomos,
mos estão cada vez mais próximos, tes. Então, precisamos saber como há um interesse bastante grande
e que haverá um crescimento da nos preparar para esses novos desa- nos setores ligados a essa tendên-
participação dos carros elétricos e fios. Já temos muitas soluções, mas cia. Nesse momento, nós estamos
híbridos. Por isso, uma nova vice- queremos aprender ainda mais. estudando com cuidado a área de
-presidência global foi criada, para sinalização viária. Acreditamos
entender que tecnologias nós te- NEGÓCIOS A aposta da empresa é que, em breve, a sinalização será
mos para esse setor e o que preci- no desenvolvimento de produtos feita para os veículos, não para os
samos desenvolver para continuar para a cadeia de produção desses motoristas. Ela não vai falar com
levando soluções para os nossos novos veículos? o usuário, vai se comunicar com o
clientes. É basicamente uma aposta CAMILA Não só. Estamos de olho veículo. Estamos estudando como
em produtos ligados à eletrificação em tudo e prontos para mudar de isso vai acontecer e como nós pode-
mos contribuir com novas soluções.

“CRIAMOS O POST-IT ELETRÔNICO NEGÓCIOS Há uma revolução di-
E FERRAMENTAS QUE PERMITEM gital em curso, e vocês são prima-
AUDITORIA ONLINE. ESTAMOS DE riamente uma empresa de produ-
OLHOS ABERTOS PARA O DIGITAL” tos, ligada a processos industriais
físicos. Como essa revolução im-
pacta as estratégias de inovação?

CAMILA A 3M é uma empresa de
materiais, de produtos. Com exce-

24 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

ção da área de consumo, que real- em diferentes canais, como o nos- SINAL DOS TEMPOS
mente vai para o consumidor final so e-commerce, as ferramentas de A sinalização viária está no
– como post-its, fitas, esponjas e comunicação com os clientes e os radar da 3M: “Ela não vai
materiais de papelaria –, muito do treinamentos online. falar mais com o usuário, vai
nosso negócio é B2B. Os artigos falar com o veículo”
funcionam sempre como acessó- NEGÓCIOS Mas a 3M Connect fun-
rios do processo do nosso cliente. ciona mais como uma área de su- proteção do trabalhador. Criamos
Estamos falando de um cabo de porte, não é? uma plataforma online, na qual o
energia, de um adesivo, um abrasi- CAMILA Sim. Essa nova área está cliente que adquire nossos produtos
vo, que vão no processo industrial. olhando para toda a companhia para pode fazer um gerenciamento com-
Isso é um diferencial da empresa. entender como podemos integrar pleto do seu programa de proteção.
Eu dificilmente serei o componen- nossas tecnologias e produtos. Isso vai desde fazer o cadastro de
te principal no processo do meu todos os funcionários, descobrir o
cliente. Somos uma empresa que NEGÓCIOS O que está sendo discu- EPI mais adequado, saber quando
faz materiais, não uma empresa tido nesse momento? ele foi entregue, qual o treinamento,
digital. Isso é uma marca da nossa CAMILA Trata-se de uma divisão se houve manutenção. Enfim, é uma
existência. Por outro lado, não esta- nova, formada há pouco tempo. ferramenta para ajudar os técnicos
mos fechando o olho para isso, para Antes disso, já tínhamos iniciativas de segurança a fazer todo o geren-
o que está vindo de novo. Recente- digitais em algumas áreas. Criamos ciamento de EPI. Isso era feito ma-
mente, a 3M mundial criou global- o post-it eletrônico, por exemplo. nualmente. Com essa ferramenta, o
mente uma nova área, chamada 3M Outro exemplo é o connect safety. cliente conta com uma interface web
Connect, para entender como va- Temos um portfólio grande de equi- e mobile para fazer toda essa gestão.
mos conectar as nossas tecnologias pamentos de proteção individual Assim é possível realizar uma audi-
com o mundo digital. Nós já temos (EPI), respiradores, máscaras de sol,
uma série de iniciativas digitais enfim, muitos equipamentos para

foto: thinkstock Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 25

3M

toria online. Então, estamos atuando NA 3M, AS como para eles também. Mesmo
nessa área também, para que a rela- TECNOLOGIAS que não saia nada de concreto des-
ção do cliente com nossos produtos NUNCA FICAM sas iniciativas, para nós já valeu
seja mais amigável. muito a pena.
RESTRITAS
NEGÓCIOS Tradicionalmente, a SOMENTE A NEGÓCIOS A 3M no Brasil já lan-
empresa incentiva internamente UMA ÁREA çou algum produto ou comprou
as pesquisas e a inovação. Como OU UM PAÍS. alguma tecnologia que veio de
tem sido a chegada das startups? ELAS ESTÃO uma startup?
Como é a relação com elas? DISPONÍVEIS CAMILA Não no Brasil. Mas a gen-
CAMILA O que eu percebo, quan- PARA TODOS te está trabalhando hoje com uma
do converso com colegas da área QUE SEJAM tecnologia que é fruto de um re-
em outras empresas, é que muitas CAPAZES DE lacionamento com uma startup
companhias definiram o relaciona- lá fora. A 3M investe em diversas
mento com as startups como uma USÁ-LAS” startups no mercado externo, e
estratégia com metas predefinidas. uma delas criou uma tecnologia na
Ou seja, um porcentual da minha NEGÓCIOS E vocês já têm ideia de área de energia que estamos usan-
inovação tem de vir de uma startup. qual modelo adotar? Pretendem do em pilotos no Brasil. Estamos
No nosso caso, que eu acho que é acelerar startups, comprar pa- em negociações com duas empre-
um pouco diferente, pouco importa tentes? sas de transmissão de energia para
a fonte da inovação. Se vier de uma CAMILA Estamos estudando isso. transferir essa tecnologia.
startup ou de esforços internos, A ABDI faz uma remuneração da
tanto faz. Nesse momento, estamos startup que foi selecionada por NEGÓCIOS Como funciona essa
participando do programa Cone- nós. Se a relação evoluir, estamos transferência de tecnologia? A
xão Startup, da Agência Brasilei- livres, de ambos os lados, para fa- matriz escolhe alguns mercados
ra de Desenvolvimento Industrial zer o acordo que a gente quiser. para testar as novidades que são
(ABDI). Somos uma das dez empre- Ainda não decidimos como será incorporadas ao portfólio?
sas selecionadas, dentre mais de 70 esse acordo. Não estamos fechan- CAMILA Não é exatamente assim,
que se inscreveram para o progra- do nada. Estamos abertos para e essa é a beleza do nosso modelo
ma. A ABDI promovou o encontro experimentar, aprender com as de negócio. Essa parceria foi fe-
com as startups a partir dos desa- startups. É uma experiência mui- chada lá fora e, depois, comunica-
fios que nós lançamos. to interessante. Não só para nós, da globalmente. Ou seja, a empre-
sa informa a todas as subsidiárias
NEGÓCIOS Algum novo produto já que agora essa tecnologia especí-
saiu dessa parceria? fica está disponível para todos que
CAMILA Ainda não. Estamos agora queiram usá-la, seja para desen-
na fase de prova de conceito. É mui- volver um produto a partir dela,
to bacana. Acho que a curadoria da ou simplesmente para revender
ABDI foi muito interessante, por- o produto que foi criado. Eu, aqui
que trouxe startups um pouco mais no Brasil, estudo como essa tec-
maduras, e menos gente iniciante. E nologia pode ser aplicada ao que
está servindo para que a gente en- nossos clientes procuram e a ofe-
tenda melhor o ecossistema no Bra- reço como uma tecnologia 3M. E
sil, para saber como vamos trabalhar aí iniciamos os testes para saber
nesse ambiente e como vamos in- como adaptá-la à nossa realidade.
corporar processos internos na 3M Nesse momento, estamos fazendo
para fazer essa integração. isso com dois clientes.

26 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

NEGÓCIOS É como se a 3M tivesse um produto para o consumidor fi- ao desenvolver uma nova tecno-
um banco global de tecnologias e nal. Isso mostra que sempre temos logia ou um produto?
produtos. E a partir daí você sabe uma comunicação muito boa entre CAMILA Eu uso a seguinte analo-
o que está disponível, analisa e os desenvolvedores de produtos e gia: se a companhia opta por um
prospecta clientes que podem ter os criadores de tecnologias. A ino- sistema de remuneração, faz com
interesse neles? vação estava lá, disponível para di- que as pessoas trabalhem indi-
CAMILA Sim, exatamente. Essa é versas aplicações. vidualmente, para não precisar
uma das características do proces- dividir essa remuneração. A 3M
so de inovação na 3M. As tecnolo- NEGÓCIOS E esse caminho é de trabalha de outra maneira, pelo
gias não são restritas a uma única mão dupla? O que sai daqui tam- reconhecimento. E o reconhe-
área, a uma única divisão, a um úni- bém se transforma em um produ- cimento gera a colaboração. A
co portfólio de produtos ou a um to global? colaboração, para nós, é um dos
país. Elas ficam disponíveis para CAMILA Sim. Temos os dois movi- valores mais importantes dentro
que qualquer área, qualquer pes- mentos, tanto de importar produ- da organização. Então, hoje, o
soa ou pesquisador faça uso dos re- tos, como de desenvolver e expor- principal reconhecimento para a
cursos. O exemplo daquela startup tar. A Multipack, uma fita que foi comunidade é uma premiação de
é exatamente assim. A tecnologia desenvolvida, a Multipack, vai ser excelência técnica e de inovação.
está disponível para quem quiser produzida nos Estados Unidos. A
comercializá-la ou utilizá-la para fabricação por lá começou agora e NEGÓCIOS Mas esse prêmio não
criar novos produtos. Nós percebe- o produto será comercializado no envolve retorno financeiro?
mos potencial local para a novidade mercado interno americano. Um CAMILA Não envolve retorno fi-
e estamos trazendo e oferecendo outro exemplo é um filtro que de- nanceiro em um primeiro momen-
para nossos clientes. Temos uma senvolvemos aqui para a indústria to. Mas esse reconhecimento leva a
comunidade técnica muito forte de petróleo e gás. É uma tecnolo- uma progressão de carreira impor-
hoje, que se sustenta por meio des- gia nova, que pode ser utilizada em tante. Um funcionário pode chegar
sa troca de informações. Eles estão outras indústrias. A matriz se inte- a um nível de vice-presidência, sem
em contato constante, no intuito de ressou e decidiu que o Brasil será o necessariamente assumir funções
usar todos os recursos que temos centro de produção mundial desse de liderança. Eles são líderes técni-
para criar novos produtos. produto. Nesse caso, a 3M Brasil cos, têm a obrigação e a função de
vai exportar o produto final, não só fomentar as tecnologias que eles
NEGÓCIOS Isso se aplica ao Brasil, para a indústria de petróleo, mas desenvolveram. Quanto mais sua
também? também para a indústria de bebidas tecnologia for utilizada em produ-
CAMILA Sim, sem dúvida. Aqui nós e farmacêutica, entre outras. tos e quanto mais venda ela gerar,
temos um laboratório dedicado à maior a chance de eles serem pro-
plataforma de adesivos. Uma das es- NEGÓCIOS Qual a recompensa movidos e irem para os rankings
pecialistas desenvolveu um adesivo que um funcionário da 3M recebe mais altos da companhia.
que nós chamamos de butter, por-
que ele parece mesmo uma man- GRUDE MUNDIAL
teiga na hora em que você vai uti- O post-it é provavelmente o produto mais emblemático da 3M,
lizá-lo. Tem uma remoção muito mas o dedo da empresa pode estar onde a gente menos imagina.
suave. Aí, veio um cliente há alguns Neste vídeo, em ritmo de rap, você fica sabendo de outros itens
anos buscando uma solução para fabricados pela companhia. Tapetinhos para pôr sob a caixa de
uma demanda de embalagem. Uma areia do gato e estetoscópios são alguns exemplos.
pesquisadora se aproveitou desse
adesivo que já existia e criou para
esse cliente uma fita específica,
que acabou se transformando em

Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 27

apresenta

incríveisLUGARES

PARA DIRIGIR UM FORD MUSTANG

Dirigir um Ford Mustang já é uma experiência inesquecível. Imagine cruzar
o Brasil, desbravando estradas e paisagens de tirar o fôlego, aproveitando

o conforto e velocidade do automóvel?

Muscle car

O Mustang que chega ao Brasil é completo: o modelo
GT Premium, com motor V8 5.0L, tem 466 cavalos de
potência e transmissão automática de 10 velocidades.

desejado?POR QUE O FORD MUSTANG Criado há mais de 50 anos, o Ford Mustang é um dos carros mais queridos do
planeta. O motivo é fácil de entender: além de ser facilmente reconhecido por
É UM CARRO TÃO onde passa, o ronco característico do motor arrepia quem está por perto.

E m dezembro de 2017, a Ford começou a aforaBRASIL 2
realizar a pré-venda oficial do Ford Mustang 1
no Brasil. O lendário carro chega ao país na
clássica versão GT Premium 5.0. Pensando em 3
colocar as mãos em um? O tão desejado muscle
car parece perfeito para descobrir novos lugares 1 MACEIÓ/MARAGOGI (AL-101),
ao redor do país. Selecionamos estradas e lugares Alagoas
incríveis para se aventurar com o seu Ford Mustang,
se impressionar com o conforto do carro, e descobrir Muita gente não sabe que dá para curtir uma bela vista na
paisagens que são verdadeiros espetáculos. ida de Maceió para Maragogi. A dica é aproveitar o sistema
de som do Ford Mustang para uma viagem prazerosa. Curta
a playlist “Born to be Wild”, no Spotify, feita especialmente
para relaxar durante o percurso.

2 RODOVIA INTEROCEÂNICA
(Estrada do Pacífico), Acre

Imagine chegar à Cusco, no Peru, dentro de um Ford Mustang?
A Rodovia Interoceânica liga a cidade de Rio Branco à famosa
cidade peruana, e a mistura de paisagens da Amazônia com
montanhas cobertas de neve deixam qualquer um sem fôlego.

RESERVE O SEU EM 3 SERRA GAÚCHA

MUSTANGFORD.COM.BR Rio Grande do Sul

Ajuste a altura do banco de seu Ford Mustang e aproveite a imensa
vista frontal do carro para se deparar com famosas vinícolas
brasileiras. Se tiver tempo, vá até Gramado para incorporar o
status de uma cidade com arquitetura inspirada na Bavária.

PRODUZIDO POR

PAULSTOFFELS

DIRETORCIENTÍFICO

JOHNSON & JOHNSON

MAIS VELHOS E
MENOS SÁBIOS

foto: Divulgação O avanço das pesquisas na prevenção e no tratamento
de doenças é um bom indício de que chegar aos 120 anos

logo logo vai se tornar algo relativamente comum. Com
uma vida tão longa, muitos podem ter câncer até mais

de uma vez. Mas o grande desafio da medicina nesse
admirável mundo idoso será a demência

ELISA CAMPOS

Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 31

‘‘S
Ó HÁ DUAS COISAS CERTAS na vida: a morte
e os impostos.” A má notícia é que a célebre frase do estadista americano Benjamin Franklin continua verdadeira.
A morte, no entanto, ficará cada vez mais distante. As próximas décadas abrirão espaço para uma geração habi-
tuada a chegar aos cem anos. Grandes fantasmas atuais, como o câncer e a aids, se não neutralizados, serão doma-
dos. A impressão 3D invadirá em definitivo os centros cirúrgicos. Novos medicamentos e técnicas de diagnóstico
ficarão mais eficientes em aliviar as dores da humanidade. O mundo, mais grisalho, terá suas aflições substituídas.
Entrarão em cena os novos vilões da saúde: as doenças degenerativas, principalmente a demência. É assim que
Paul Stoffels, da Johnson & Johnson, pinta o futuro da medicina. O executivo belga, de 55 anos, é o principal respon-
sável pela estratégia de inovação da multinacional. Um colosso com faturamento de US$ 70 bilhões por ano, a J&J
é dona de marcas icônicas no setor farmacêutico, como o Tylenol. Médico de formação, Stoffels comanda um orça-
mento anual de cerca de US$ 9 bilhões em P&D. Aqui, ele fala sobre os planos da J&J para os próximos anos, revela
as principais apostas da empresa e o que está sendo preparado nos laboratórios e centros de inovação da companhia.

ÉPOCA NEGÓCIOS Quais grandes mos a terapia celular [injeção de ma- para tratarmos das enfermidades
mudanças veremos no setor da terial celular em pacientes], a nova de uma maneira diferente.
saúde nos próximos anos? fronteira para curarmos o câncer.
PAUL STOFFELS O digital vai mudar Hoje, sabemos como o microbioma NEGÓCIOS O sr. poderia dar algum
bastante a maneira como a infor- [conjunto de bactérias e outros mi- exemplo?
mação médica é administrada. Te- crorganismos que habitam os corpos] STOFFELS Nos casos de câncer de
remos a influência da inteligência influencia nosso corpo em casos de próstata e de mieloma múltiplo
artificial e do big data. Ao mesmo diabetes, inflamação e diferentes [que afeta as células plasmáticas,
tempo, a biologia está avançando doenças. Começamos a aprender responsáveis pela produção de imu-
rapidamente. Eu nunca estive tão mais sobre a vida de uma forma noglobulinas, anticorpos que aju-
animado quanto agora com o que bastante acelerada. Como indústria, dam a proteger o organismo contra
está acontecendo no mundo cien- temos trabalhado bastante na busca infecções por vírus, bactérias ou
tífico. Vemos avanços na maioria de curas e tratamentos, mas agora fungos], nós cuidávamos dos pa-
dos diagnósticos. Em tratamentos, temos também a possibilidade de cientes em estágio avançado, con-
fomos da manipulação de pequenas interceptar e prevenir doenças. E seguindo apenas prolongar a vida
moléculas a anticorpos, e agora te- isso abre inúmeras possibilidades por alguns anos. Agora, sabemos
como começar o tratamento ain-
“INCENTIVAMOS EMPREENDEDORES da nos estágios iniciais da doença.
A FUNDAR EMPRESAS. AJUDAMOS Dessa forma, é possível intervir
COM NOSSOS LABORATÓRIOS, rapidamente e evitar a metástase
CAPITAL, INSIGHTS E CONSELHOS” e o avanço do câncer. Em doenças
infecciosas, como o HIV, também
passamos a tratar os pacientes
bastante cedo, além de trabalhar
na prevenção e no desenvolvi-
mento de vacinas.

32 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

NEGÓCIOS Quais são as priorida-
des da J&J hoje em termos de ino-
vação na saúde?
STOFFELS Queremos curar as doen-
ças mais desafiadoras. Eu me refiro
ao câncer, a atrasar o progresso do
Alzheimer, a curar a hepatite C e B
e prevenir o HIV.

NEGÓCIOS Quais produtos a J&J vírus do HIV se integra ao genoma, INIMIGO DOMADO
pretende colocar no mercado nos o que torna complexo eliminá-lo. Células cancerígenas não
próximos anos? Obviamente, a vacina seria a me- vão mais causar pânico: “Ter
STOFFELS Estamos trabalhando lhor alternativa e nós já começamos câncer fará parte da vida”
num novo medicamento chamado a trabalhar nela.
Esquetamina, para a depressão, NEGÓCIOS O tratamento de câncer
que está em estágio final de de- NEGÓCIOS No futuro, seremos ca- ficará mais barato nas próximas
senvolvimento, e num remédio pazes de encontrar uma cura para décadas?
para câncer de próstata, o Apalu- o câncer? STOFFELS Vai ficar mais acessível
tamida, também em estágio final. STOFFELS Hoje, muita gente vence ao longo do tempo, e isso tem a ver
Mais para a frente no nosso pla- o câncer com detecção e tratamen- com o fato de que as primeiras ver-
nejamento, temos previstos medi- to em estágios iniciais. O diagnós- sões de medicamentos exigem in-
camentos para gripe (influenza) tico precoce, junto a uma combi- vestimentos muito altos.
e VSR [vírus sincicial respiratório, nação de diferentes medicamentos
um pneumovírus responsável por e radioterapia, pode levar à cura. NEGÓCIOS A J&J tem diversos
inúmeros casos de infecções do tra- Com o crescimento da expectati- centros de inovação ao redor do
to respiratório em crianças], além va de vida no mundo, muito mais mundo. O que há de mais empol-
de uma vacina contra o HIV. pessoas chegarão aos cem anos, e gante acontecendo neles, na sua
várias delas terão câncer uma, duas opinião?
NEGÓCIOS O sr. considera que será ou três vezes em suas vidas. Ter STOFFELS Nós vasculhamos o que
possível um dia erradicar a aids? câncer fará parte da vida normal. há de mais interessante no mundo
STOFFELS Para combater o HIV, te- Seremos capazes de curar todos inteiro para o futuro da medicina
mos trabalhado já faz um bom tem- os tipos? Não. Muito mais do que e também para o consumidor. Bus-
po com o coquetel antirretroviral. hoje? Com certeza. camos maneiras de incentivar em-
Atualmente, a expectativa de vida
com o tratamento é próxima à nor-
mal. Agora o que queremos fazer é
simplificá-lo, para que os pacientes
tomem apenas uma injeção por mês
ou uma a cada dois meses. Ou seja,
seis por ano. A cura, no entanto, é
difícil de ser alcançada, porque o

foto: thinkstock Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 33

preendedores a fundar empresas e VOCÊ PODE portaria. Mas a expectativa de vida
os apoiamos com nossos laborató- ATÉ CHEGAR vai aumentar, principalmente quan-
rios, capital, insights e conselhos. AOS 120 ANOS. do conseguirmos superar a questão
São nossos centros de inovação que MAS A VIDA do câncer. Isso aconteceu inúmeras
coordenam essas atividades. Tra- TEM UM FIM. vezes ao longo da história. Primei-
balhamos com uma grande comu- NÃO PODEMOS ro, com as doenças infecciosas. Na
nidade empreendedora. São cerca Idade Média, as pessoas viviam 30,
de 500 empresas atualmente. Tra- VIVER ATÉ 40 anos, por causa de enfermidades
ta-se, para nós, do futuro da ciên- MIL ANOS: O como a peste. Depois, fomos para 50,
cia e da tecnologia e de como pode- MUNDO NÃO 60, 70 anos, com a revolução indus-
mos promovê-lo e nos beneficiar. SUPORTARIA” trial, água limpa e vacinas. Agora,
Hoje, temos várias companhias o câncer é a próxima fronteira. Po-
trabalhando com microbioma, im- rém, depois dele, teremos ainda de
pressora 3D para cirurgias, tecno- enfrentar outras doenças, como as
logias para tratamento de câncer degenerativas. Enquanto o diabetes
etc. Também estamos trabalhando e o câncer são hoje os grandes desa-
em uma máscara leve antiacne. fios da medicina, a demência será o
do futuro. E não estamos muito lon-
NEGÓCIOS O que vocês estão de- ge disso. Dar apoio a idosos vivendo
senvolvendo na área de impres- com dificuldades mentais será uma
são 3D? enorme preocupação mundial.
STOFFELS A impressão 3D em apa-
relhos médicos está evoluindo muito alcançar os mil anos, porque con- NEGÓCIOS As pessoas vão viver
rápido, com foco em peças custo- seguiremos erradicar as doenças mais, mas elas viverão melhor? A
mizadas para cirurgia e ortopedia. que nos matam. medicina está avançando o sufi-
É um tipo de impressão de base STOFFELS Eu não concordo. Com ciente para garantir isso?
biológica, com a função de repor certeza, teremos um número bastan- STOFFELS Nós, como cientistas e
tecido ou um osso, diferente daque- te significativo de pessoas chegando como empresa, poderemos intervir
la de base mecânica, quando se im- a cem anos e várias aos 120, mas a quando houver questões biológicas,
prime um instrumento. Tudo isso vida tem um fim. Há um mecanis- tratá-las e curar os pacientes. Mas,
é possível hoje. E está entrando no mo interno que determina isso. E eu para viver uma longa vida, as pes-
mundo médico rapidamente. espero que não estejamos em busca soas terão de cuidar de sua saúde e
de mil anos, porque o mundo não su- se manter em forma. Comer menos
NEGÓCIOS Nas próximas décadas, açúcar, não assistir tanto à televisão
seremos capazes de também im- e ser ativo vai ser importante.
primir órgãos humanos?
STOFFELS Nunca diga nunca. A im- CEDO PARA ESQUECER
pressão 3D biológica está ocorren- Julianne Moore é Alice Howland no drama Para Sempre Alice
do, mas ainda estamos muito longe (2014), dirigido por Richard Glatzer e Wash Westmoreland.
de imprimir um órgão para que ele Brilhante professora de linguística, a personagem é diagnosticada
seja transplantado, como hoje faze- com mal de Alzheimer aos 50 anos e luta para manter a sua
mos com um rim ou fígado. essência. O filme, que está no catálogo da Netflix, rendeu o Oscar
de melhor atriz a Julianne.
NEGÓCIOS Até que ponto o senhor
acha que conseguiremos prolongar
a vida humana? Alguns cientistas
chegam a dizer que poderemos

34 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

Dor custa “Como eu treinei! Treinei
muito. Muito mesmo. Às
vezes me contundi, mas logo
me recuperei. Competições?
Foram inúmeras. Perdi a
conta. Ganhei. Perdi, ou
melhor, perdemos. Mas sempre
ganhamos, porque o apoio de
muita gente subiu comigo no
lugar mais alto do pódio.
E com a vitória aprendi o mais
simples: toda conquista tem um

muitocusto, mas também tem muitas

recompensas.”

(Magic Paula - Basquete)
Apnoãioarcuosteaspnoardtea

Com a Lei de Incentivo ao Esporte, qualquer pessoa ou
empresa pode apoiar atletas e projetos sociais, sem custo
nenhum. Basta destinar uma parte do que já pagaria ao
imposto de renda. Acesse esporte.gov.br/lie e saiba mais.

ROBKOWALSKI

DIRETORGLOBALDEASSUNTOSREGULATÓRIOS

NOVARTIS

NO PAIN,
NO GAIN

O grupo suíço Novartis aposta no big data e na inteligência
artificial para descobrir novas fórmulas para um mundo
que fica mais velho. Para trafegar no movediço território
das enfermidades, a empresa mete a mão no caixa e
cultiva uma cultura que valoriza, mais que o risco, a
coragem de cada colaborador.

MARCELO CABRAL

foto: Divulgação Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 37

O
SETOR DE SAÚDE tem apresentado alguns
dos avanços mais espantosos em tecnologia dos últimos tempos – vide a pílula digital, que chega ao mercado
neste ano. Capitalizado com bilhões para investir em inovações como essa, o americano Rob Kowalski, da gigan-
te suíça Novartis, esbanja tranquilidade ao falar da taxa inerente de fracassos da indústria farmacêutica em seus
processos de desenvolvimento. A estratégia do grupo é direcionar uma parte dos recursos para projetos tidos
como seguros, e outra para apostas que vão na contramão das expectativas do mercado. Ter coragem para ousar
e dar tempo e espaço para que os funcionários desenvolvam suas ideias são práticas valorizadas na empresa.
Bagagem não falta para Kowalski ancorar suas crenças. Formado pela Universidade de Wisconsin-Madison,
nos Estados Unidos, o executivo tem passagens por várias outras empresas de peso da área farmacêutica, como
Pfizer e Schering-Plough, e hoje é um dos responsáveis pelo desenvolvimento de novos produtos da Novartis
em todo o seu ciclo de produção, da área de testes clínicos até a obtenção das licenças governamentais para
comercialização. Em conversa com Época NEGÓCIOS, direto de seu escritório em Nova Jersey, nos EUA, ele
falou sobre as mudanças na forma como as empresas praticam a inovação e sobre como a inteligência artificial
irá permitir o surgimento de algoritmos preventivos, que possibilitem o tratamento de doenças antes mesmo de
um diagnóstico ou da manifestação de sintomas.

ÉPOCA NEGÓCIOS Quais são as ino- um pouco melhores dia após dia, parte desse processo, seja lá para
vações que mais estão impactan- mas sem mudanças repentinas. onde for que ele nos leve.
do o setor farmacêutico? Agora, no entanto, essas tecnolo-
ROB KOWALSKI As verdadeiras opor- gias digitais podem alterar radi- NEGÓCIOS Como esses avanços
tunidades de inovação na nossa in- calmente tudo isso e solucionar em tecnologia digital estão se
dústria estão na tecnologia digital e vários gargalos. É difícil até defi- refletindo em novos produtos e
na ciência de dados. Há uma conver- nir exatamente para onde vão es- serviços?
gência de fatores. Por um lado, existe sas mudanças. Assim como todo KOWALSKI Podemos agrupar isso em
um potencial incrível nesses cam- mundo, adoraríamos ter uma bola alguns grandes blocos. O primeiro
pos, esperando para ser destravado. de cristal para saber onde estare- gira em torno da ciência de dados.
Por outro, quando falamos nos pro- mos daqui a cinco anos. Mas esta- Por exemplo, em casos onde algum
cessos normais de P&D, sabemos mos investindo muito para fazer tratamento clínico esteja com o seu
que o nosso setor está em um ponto
na sua capacidade de fazer desco- ACOMPANHANTE 24H
bertas de grande impacto a partir A primeira pílula digital aprovada pelo órgão americano FDA (Food
do qual é difícil subir ainda mais and Drug Administration) entra no mercado ainda em 2018. Trata-
alto. Atingimos um platô no de- se da Abilify MyCite, produzida pela empresa Otsuka America,
senvolvimento, por assim dizer. Se indicada para o tratamento de esquizofrenia e outros distúrbios
você olhar o modo como a indústria psiquiátricos. Graças a um sistema de rastreamento e um sensor, a
realiza seus processos de pesquisa, ingestão do medicamento pode ser monitorada – e as informações
tem sido basicamente o mesmo há são transmitidas por um aplicativo para o paciente e o médico.
algumas décadas. Sim, existem me- Acesse o vídeo que explica o funcionamento dessa tecnologia.
lhorias tecnológicas e nos tornamos

38 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

cronograma atrasado. Como fazer agora há uma nova série de sensores NOVOS ALIADOS
para acelerar o processo? Podemos biológicos, aliados à inteligência ar- Laboratório da Novartis,
usar para isso um banco de dados tificial, que conseguem obter novas na Suíça: tecnologia digital
que reúne milhares e milhares de informações a partir desse mesmo e ciência de dados ajudam
tratamentos feitos todos os anos, por teste básico, como saber qual a pro- na tomada de decisões
15 anos seguidos, e analisarmos quais babilidade desse paciente conseguir
são os fatores que normalmente ace- ou não subir escadas, sofrer uma para chegar ao mercado. Embora os
leram esse processo. Também esta- queda, levar um tropeção ou mesmo protocolos regulatórios ainda não te-
mos investindo muita energia e muito caminhar com uma postura errada. nham sido iniciados, seu desenvolvi-
dinheiro em análises preventivas de Para pacientes com problemas na mento está sendo acompanhado re-
dados. São sistemas que nos permi- formação do esqueleto, por exem- gularmente pelas autoridades, o que
tem dizer: ‘Veja, para esse tratamen- plo, essa informação é vital. E vale a pode ajudar a adiantar o processo.
to o melhor caminho é melhorar um pena lembrar que isso é só o início:
protocolo, em vez de adicionar mais estamos prevendo uma verdadeira NEGÓCIOS As regulamentações do
participantes, como achávamos an- explosão nesse segmento. governo inibem a inovação ou são
tes’. Estamos tentando colocar em um mal necessário para proteger a
pé de igualdade o fator humano e a NEGÓCIOS Em que estágio do pipe- saúde dos pacientes?
análise preventiva montada a partir line [cronograma de lançamen- KOWALSKI O maior problema des-
dos milhares de experiências acu- tos] da Novartis está esse tipo de sas discussões sobre os caminhos
muladas, que agora podem ser pes- solução? da regulamentação do governo está
quisados por algoritmos, para che- KOWALSKI Eu diria que está entre sempre no primeiro passo, como foi
gar a decisões melhores. a parte inicial e a intermediária, ou a aprovação da pílula digital pelo
Já o outro grupo é o dos novos me- seja, ainda deve levar um tempinho
dicamentos e serviços, como a pí-
lula digital [um comprimido dotado
de um sensor biológico, que registra
quando os pacientes tomaram o re-
médio], um tipo de plataforma na
qual a Novartis foi uma das pionei-
ras. Entram aí também novos sen-
sores que podem melhorar a quali-
dade de vida dos pacientes. Como
exemplo, cito um teste que hoje é o
padrão da indústria, chamado de ‘A
Caminhada dos Seis Minutos’. Li-
teralmente, é um teste que analisa
o quanto um paciente consegue ca-
minhar em seis minutos. Ele é usado
para detectar uma série de proble-
mas, principalmente nos ossos, nos
músculos e no sistema nervoso. Mas

foto: divulgação Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 39

FDA [Food and Drug Administration, HUMANOS de diversos departamentos usando
a versão americana da Anvisa]. É um SERÃO SEMPRE parte dos seus horários de trabalho
momento em que se explora um ter- NECESSÁRIOS, para desenvolver aquela ideia inicial.
ritório que ainda não foi mapeado, Alguns desses projetos podem inclu-
que gera muitas dúvidas entre as au- PORQUE A sive receber financiamento da em-
toridades – e em que elas fazem to- BIOLOGIA NÃO presa, mas o passo inicial é ter uma
das as perguntas difíceis. Superada É PREVISÍVEL. cultura que abra tanto espaço quanto
essa etapa, as coisas tendem a ficar tempo para esse tipo de colaboração.
mais fáceis, já que muitos dos novos A MEDICINA
desdobramentos são consequência É A MAIS NEGÓCIOS Investir em inovação
desse primeiro processo pioneiro é, por definição, algo arriscado.
– e isso facilita bastante a obtenção COMPLEXA DAS Como conciliar esses investimen-
das licenças para a venda. CIÊNCIAS” tos com a necessidade de gerar
lucro a cada balanço trimestral?
NEGÓCIOS O que tem mudado na garagem de casa, no horário fora KOWALSKI Em nosso segmento, a
forma como a empresa inova? do trabalho. O espaço na empresa inovação tem uma taxa de fracassos.
Como se cria uma cultura corpo- precisa ser um espaço criativo. En- Ela é uma parte inerente do que faze-
rativa que favoreça a inovação? tão, quando você tem uma ideia, há mos; é ok reconhecer e abraçar isso.
KOWALSKI É necessário é ter a men- um lugar dentro da empresa ao qual Porque, se você não falha, você não
talidade correta para entender a che- você pode ir, dizer que vai estudar aprende. E, se você não aprende, não
gada das novas tecnologias, porque aquilo e receber ajuda para esse obtém sucesso. Assim, temos uma
esse não é um caminho fácil: existem projeto florescer. Estamos fazendo estratégia dupla dentro do nosso pi-
muitas barreiras. Algumas delas são isso atualmente em vários projetos. peline. Parte dela é direcionada para
externas, como a própria regula- É importante que você consiga tra- os projetos mais seguros, por assim
mentação governamental. Também zer outras pessoas e outros departa- dizer; outra parte vai para apostas
existem as barreiras internas. É ne- mentos para se envolver nessa em- que estão na contramão do resto do
cessário dar tempo e espaço para que preitada, de modo a evitar que ele se mercado. Entra nessa última o de-
as pessoas possam ser inovadoras. torne algo estanque. senvolvimento de algoritmos que
Uma das coisas mais importantes é Conectar pessoas que podem se aju- analisam uma grande quantidade
justamente a cultura da companhia. dar mutuamente é outra parte críti- de dados, e que talvez nos permitam
Nós temos uma série de princípios e ca desse processo. Lembro de alguns tratar a doença de Alzheimer antes
comportamentos que são muito va- casos aqui dentro onde alguém teve que haja diagnósticos ou quaisquer
lorizados aqui dentro. Eu destacaria uma ideia e outra pessoa disse ‘isso sintomas, com base em marcado-
três deles: coragem, inovação e qua- não é parte do meu trabalho, mas res genéticos. Tentar obter dados
lidade. Falamos o tempo todo sobre gostaria de poder ajudar, porque é preventivos não é algo fácil. Alguns
como essas coisas caminham jun- interessante’; e em pouco tempo tí- concorrentes poderiam olhar para
tas, colaboram umas com as outras. nhamos uma equipe de 15 pessoas isso e dizer: ‘olha, isso é arriscado’.
Aliás, colaboração poderia perfeita- Mas, se conseguirmos, será uma re-
mente ser um quarto ponto. volução. E, se não formos bem-suce-
Na prática, tentamos dizer às pes- didos, nós tentamos fazer o melhor
soas: ‘é ok tentar e falhar’. Porque possível e teremos obtido alguns
nós vamos falhar, boa parte do que resultados que serão importantes
fazemos regularmente é falhar (ri- para futuras pesquisas científicas.
sos). Tentamos incentivar as pessoas Essas apostas em alguns projetos
a criarem projetos efetivos em cima que vão na contramão da expectati-
de alguma ideia que elas tiveram, va nos ajudam a manter uma cultu-
em vez de obrigá-las a trabalhar da ra corporativa baseada na coragem.

40 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

NOVARTIS

NEGÓCIOS Falando em pipeline, usar essa quantidade gigantesca de final, informada, e os algoritmos são
quais são os principais produtos e dados para desenvolver algoritmos apenas um dos componentes dessa
serviços que vocês esperam lançar preventivos. Mesmo o melhor pes- decisão. Até porque algumas dessas
nos próximos anos? quisador do mundo talvez só consi- decisões podem contrariar os algo-
KOWALSKI Além desses investi- ga conduzir de 15 a 20 testes clíni- ritmos, porque podem ser baseadas
mentos na doença de Alzheimer, cos ao longo de toda a sua carreira. em outros fatores, como a ética, que
estamos preparando o lançamen- Com essa ferramenta, conseguimos vão além dos números puros.
to de pelo menos uma molécula reunir em um só lugar o aprendiza-
nova por ano, até 2020, na área de do gerado por vários milhares deles. NEGÓCIOS Como é possível falar
oncologia. Também temos proce- Por exemplo, dados detalhados de em inteligência artificial e algorit-
dimentos bem avançados ligados à 100 mil pacientes que passaram por mos preventivos na medicina, em
prevenção de inflamações na área testes clínicos em cardiologia – seres uma sociedade onde muitas pes-
cardiovascular. E estamos fazendo humanos não conseguiriam cruzar soas ainda duvidam da eficácia
muitos investimentos na prevenção todos esses dados e gerar insights a das vacinas?
de enxaquecas. Por fim, continua- partir deles, mas a IA consegue. Um KOWALSKI Eu acho que o maior
mos a estudar a terapia genética, dos pontos centrais não é só cole- impacto que podemos gerar para a
que é uma espécie de plataforma de tar essa quantidade de dados, mas sociedade é trazer novos remédios
onde podem sair soluções para uma saber quais as perguntas certas que que transformem a vida dos pacien-
série de tratamentos no futuro. De precisam ser respondidas por eles. tes. Eu me lembro do que ocorreu
forma geral, eu diria que estamos alguns anos atrás, quando aplicamos
mirando naquelas áreas que têm re- NEGÓCIOS Os seres humanos vão um novo tratamento de quimiote-
gistrado menos avanços nos últimos se tornar obsoletos? rapia em uma garotinha que esta-
anos e que não estão tão ocupadas KOWALSKI Nós sempre vamos pre- va literalmente a poucas horas de
por outras empresas, porque é nes- cisar dos seres humanos. A medici- morrer. Hoje, ela é uma criança de
sas áreas que novos tratamentos vão na é complexa, talvez seja a ciência 12 anos, normal e livre do câncer. É
fazer a diferença. Sim, ainda temos mais complexa de todas. Eu diria assim que levamos nossa mensagem
uma concentração em oncologia, que ela é mais complicada do que à sociedade. Na nossa área, nós te-
que é uma das áreas com maior con- colocar um homem na Lua, porque mos a capacidade de transformar de
corrência da medicina hoje, mas isso é física, e física é algo relativa- verdade a vida das pessoas. Nós per-
buscamos entrar em segmentos mente previsível. Mas a biologia dos mitimos que as pessoas vivam sem
como as doenças do fígado, a obe- humanos não é tão previsível. Nós doenças, enxerguem melhor, talvez
sidade, tratamentos para o esque- estamos mudando 1 bilhão de anos vivam sem câncer pelo resto de suas
leto e os músculos. Vemos grandes de evolução genética quando colo- vidas, ou possam passar um feriado
oportunidades nesses segmentos. camos uma pílula no organismo de a mais com suas famílias porque es-
alguém. Além disso, sempre haverá tão vivendo mais tempo. É para isso
NEGÓCIOS Qual será o impacto da a necessidade de tomar uma decisão que eu venho trabalhar todo dia.
inteligência artificial no mercado
farmacêutico? VIAGEM INSÓLITA
KOWALSKI Vou dar um exemplo do Nos laboratórios do grupo farmacêutico suíço Novartis,
que estamos pesquisando. Como pesquisadores utilizam óculos de realidade virtual,
uma das maiores empresas farma- similares aos usados em videogames, para “entrar” nas
cêuticas do mundo, nós temos deze- moléculas de proteínas e examinar detalhadamente suas
nas de milhares de testes e estudos estruturas. O recurso tem ajudado as equipes no trabalho
clínicos, feitos ao longo de nossa his- de desenvolvimento de novos medicamentos.
tória. O que podemos aprender com
tudo isso? Essa é a função que plane-
jamos para a inteligência artificial:

Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 41

APRESENTADO POR

Gestão de risco e ouvidoria
garantem proteção às empresas

Além dessas medidas, canal de denúncia e redução de acidentes de
trabalho são algumas ações que podem trazer maior segurança

N o meio de todas as mudanças PROGRAMA DE COMPLIANCE tratações de bens e serviços. É uma
que vêm acontecendo no O relacionamento de uma companhia medida eficiente para prevenir riscos
mundo corporativo, um as- com seus fornecedores e seus parceiros de fraude e superfaturamento.
operacionais precisa ter a mais absolu-
pecto se mantém há décadas: marcas ta lisura – essa é uma conquista diária, Além de cadastrar os contatos exter-
que precisa ser mantida por todos os nos, é possível fornecer treinamento,
tradicionais e confiáveis são muito res- colaboradores, de todos os níveis hie- com cursos, palestras, comunicados,
rárquicos. Para alcançar esse objetivo, campanhas impressas e por vídeo, tudo
peitadas. E, por isso, precisam ser pro- é fundamental, por exemplo, avaliar a com o objetivo de instruir sobre os riscos
reputação, a integridade e a idoneidade de controle aos quais cada colaborador,
tegidas. Existem muitas ações que, de todas as empresas cadastradas para de cada setor da companhia, precisa
atuar em parceria com a companhia. prestar atenção em suas atividades ro-
somadas, são capazes de garantir pro- No caso da Petrobras, o preenchimen- tineiras. Afinal, não basta estabelecer
to do questionário de Due Diligence de normas de comportamento: é preciso
teção às companhias, e também a seus Integridade é agora obrigatório. Além explicar as regras com exemplos práticos
disso, o cadastro é renovado periodica- e disseminar essa cultura em todos os
profissionais. É o que a Petrobras, por mente, para garantir o rigor nas con- níveis da empresa. “Compliance é algo
que se aprende estudando e praticando.
exemplo, vem fazendo: ampliou suas

ações de proteção à marca, que vem

sendo consolidada no cenário nacional

e internacional ao longo de 64 anos de

história. Quatro medidas, em especial,

podem ser coordenadas para alcançar

esse objetivo.

ciando situações suspeitas de fraude, vidoria estimule manifestações a res-
corrupção, lavagem de dinheiro, assé- peito de questões privadas e pessoais,
dio, discriminação e riscos para a se- que não tenham relação com a ativi-
gurança, o meio ambiente e a saúde dade da companhia. Mais importante
de todos os envolvidos na cadeia pro- ainda: os resultados da investigação
dutiva. Para isso, é fundamental que de cada uma das solicitações preci-
a empresa disponibilize um canal se- sam ser disponibilizados para todos,
guro para receber a comunicação de preservando a identidade do denun-
ciante. “A investigação precisa ser
denúncias. A ferramenta precisa ser transparente e resultar em estratégias
independente, sigilosa e imparcial, para evitar que novos problemas pa-
além de estar disponível tanto para o recidos apareçam no futuro”, diz o
público interno quando para o exter- professor Byrnes. A ouvidoria tem
no. No caso de conglomerados que outras funções importantes, como a
controlam outras empresas, cada uma de mediar conflitos – especialmente
delas deve ter o mesmo acesso, com a nos casos em que a denúncia se ca-
mesma garantia de privacidade. É por racteriza, na verdade, como uma re-
tudo isso que os canais de denúncia clamação contra um colega, resultado
são um instrumento importantíssimo do mau relacionamento entre eles.
para manter a integridade da empresa Com base na experiência coletada, o
e também um pré-requisito estabele- setor pode sugerir recomendações
cido em leis anticorrupção, brasileiras para a melhoria da gestão e dos pro-
e também internacionais. No caso da cessos da companhia. Não precisa ter
Petrobras, o canal é um dos funda- o poder de modificar normas internas,
mentos do Programa Petrobras de mas pode sugerir avanços.
Prevenção da Corrupção.

Precisa ser disseminado na companhia OUVIDORIA CONTRA ACIDENTES
a partir de líderes especializados no as- Quem lida com as denúncias? Essa Uma companhia que preza pela segu-
sunto”, afirma William Byrnes, profes- pergunta é crucial. Normalmente, as rança de sua marca e imagem pública
sor de Direito especializado em Com- empresas contam com sistemas de não pode menosprezar a importância
pliance da Universidade Texas A&M. ouvidoria que selecionam, encami- do cuidado com a saúde de seus cola-
“Uma dificuldade da parte dos departa- nham para apuração, monitoram esse boradores. Educação e capacitação se
mentos que difundem práticas de con- trabalho de checagem e respondem mostram fundamentais para garantir
formidade é que muitas vezes eles não adequadamente ao denunciante. A que todos vivam com qualidade e co-
sabem se vender dentro da empresa, apuração não pode ser morosa, nem nheçam as recomendações básicas com
quando, na verdade, são estratégicos e acabar sem resultados claros. Tam- relação a, por exemplo, alimentação e
fundamentais para a própria sobrevi- pouco pode ser apressada demais, sob prevenção de doenças. E, principal-
vência das companhias”, afirma. o risco de cometer injustiças. Além mente, para que não sofram acidentes
disso, não é recomendável que a ou- de trabalho que poderiam ser evitados.
As ferramentas de ensino à distân- O uso dos equipamentos corretos e a
cia são especialmente apropriadas “Compliance é algo que educação continuada a respeito de nor-
para disseminar informações de con- se aprende estudando e mas técnicas são essenciais, assim
formidade. Com elas, o funcionário praticando. Precisa ser como a investigação criteriosa de aci-
pode ter acesso, durante o treinamen- disseminado na companhia dentes, a fim de evitar que se repitam.
to e também depois, a orientações a partir de líderes Para fortalecer a segurança dos proces-
sobre recebimento e oferecimento de especializados no assunto” sos, os colaboradores precisam saber
presentes e brindes, pagamento de que podem procurar ajuda em caso de
facilitação, uso de intermediários e WILLIAM BYRNES, PROFESSOR DE DIREITO dúvida – e conhecer as fontes internas
acesso a informações privilegiadas. de informações. Com relação às comu-
ESPECIALIZADO EM COMPLIANCE DA nidades onde as companhias atuam,
CANAL DE DENÚNCIA programas sociais e de cuidados com
Devidamente treinados para os riscos, UNIVERSIDADE TEXAS A&M o meio ambiente, sempre em confor-
os colaboradores podem fazer sua par- midade com a legislação vigente, ga-
te de forma concreta, inclusive denun- rantem que os possíveis impactos ne-
gativos sejam minimizados.

PRODUZIDO POR

JERRYPERKINS

PRESIDENTE PARA A AMÉRICA DO NORTE

HENKEL

É HORA DE
IMPRIMIR
O MUNDO

foto: divulgação Com os avanços na tecnologia para impressão 3D,
diversos setores da indústria vão adotar a customização
em massa, e fábricas instaladas na China podem perder

completamente o sentido. A Henkel se prepara para
essa mudança de rumo e investe para virar a grande
fornecedora de material para essas impressões sem fim

ELISA CAMPOS

Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 45

E
M BREVE, A IMPRESSORA 3D não será ex-
clusividade daquele seu amigo maker descolado. Ela vai fazer parte do seu cotidiano. Hora de comprar um
tênis para queimar aquelas calorias extras do final do ano? Uma máquina irá produzir um calçado não só do seu
tamanho, mas respeitando o formato do seu pé e seu estilo de corrida. Roupas, acessórios para casa, ferramen-
tas e até comida serão impressos. E esse futuro está mais próximo do que você imagina. Para Jerry Perkins, da
Henkel, após mais de duas décadas de especulações, em que a impressora 3D ficava restrita aos departamentos
de P&D, chegou a hora dessa tecnologia deslanchar de fato. O executivo sabe do que está falando. A companhia
alemã é uma das maiores fornecedoras de adesivos, selantes e revestimentos para a indústria mundial. Em 2016,
a Henkel, dona de marcas como Pritt e Super Bonder, faturou ¤ 18,7 bilhões. Trabalhando de perto com gigantes
do setor, como a HP, ela investe hoje dezenas de milhões de euros para criar os materiais que as empresas vão
precisar para imprimir toda sorte de produtos. Nesta entrevista, Perkins comenta sobre o futuro da impressão
3D e as tendências que estão mudando os rumos da indústria.

ÉPOCA NEGÓCIOS Quais tendên- NEGÓCIOS Quais são os principais NEGÓCIOS Você poderia dar um
cias para o futuro já estão afetan- segmentos que a empresa preten- outro exemplo?
do os negócios da Henkel? de priorizar no futuro? PERKINS Duas tendências estão
JERRY PERKINS Um exemplo na PERKINS Para crescer, precisamos sempre competindo no mundo dos
indústria de embalagem é a neces- trazer soluções customizadas que eletrônicos. Se, por um lado, que-
sidade de reduzir a dependência respondam às necessidades de nos- remos celulares e televisores mais
de materiais que venham do petró- sos clientes. Nós olhamos para ten- finos, por outro desejamos conexão
leo. Temos investido bastante para dências de médio e longo prazo na mais rápida à internet e melhor re-
desenvolver produtos a partir de indústria para podermos desenvol- solução. Demandamos mais dos
matérias-primas renováveis. Já na ver soluções de impacto que não nossos eletrônicos, ao mesmo tempo
indústria automobilística, a prio- existem hoje no mercado. Quere- em que queremos diminuir o tama-
ridade número 1 hoje é reduzir a mos saber o que realmente vai mu- nho e o peso deles. Isso impõe um
emissão de gases causadores do dar a maneira como vivemos. Pode- grande desafio: administrar o calor
efeito estufa. Uma das principais mos recorrer novamente aos carros gerado durante o funcionamento.
maneiras de fazer isso é diminuir o como exemplo. A tecnologia para Essa é uma tendência importante
peso dos carros. Automóveis mais termos veículos completamente au- em muitas indústrias, e a Henkel é
pesados exigem motores maiores, tônomos no futuro está evoluindo a líder mundial em materiais de ge-
o que por sua vez significa mais rapidamente. Para uma direção se- renciamento térmico.
emissões. Para tornar os veículos gura, será necessário uma alta sig-
mais leves, as montadoras precisam nificativa no número de sensores e NEGÓCIOS Para o consumidor fi-
encontrar maneiras criativas de câmeras presentes nos automóveis. nal, teremos alguma novidade in-
desenvolver o veículo do futuro. E E, se você olhar para uma única teressante nas próximas décadas?
é aí que nós entramos: oferecendo câmera de alta tecnologia, como PERKINS Uma das áreas mais em-
novos materiais que permitam à in- as que estão em alguns dos nossos polgantes é a impressão 3D. Há mais
dústria automobilística construir as smartphones, ela tem cerca de 15 de 20 anos, o mundo tem falado so-
próximas gerações de carros. componentes da Henkel. bre o potencial da novidade. Porém,

46 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

ATÉ NO ESPAÇO
A empresa americana Made in Space desenvolveu uma impressora
3D capaz de operar em ambientes com gravidade zero. Instalada
dentro da Estação Espacial Internacional, a Additive Manifacturing
Facility fabrica objetos como ferramentas e até talas para dedos
feitas sob medida para os astronautas da NASA e do Laboratório
Nacional dos Estados Unidos.

quando olhamos para o passado, em 3D toda sorte de produtos, de há dois anos um piloto na Ásia para
vemos que a tecnologia era interes- peças para carros a equipamentos construirmos o que chamamos de
sante, mas reservada apenas a P&D médicos, passando por tênis. fábrica inteligente [smart factory].
e, talvez, prototipagem em pequena Hoje, mais de dez fábricas no con-
escala. Mas, nos últimos anos, tive- NEGÓCIOS Como a Henkel está se tinente são smart. Isso significa que
mos um ponto de inflexão. Houve preparando para mudar? todos os processos, do recebimento
avanço nos materiais produzidos PERKINS Investimos uma quantia das matérias-primas ao envio dos
por empresas como a Henkel, no significativa todos os anos para ge- produtos, estão digitalizados. Milha-
design de máquinas vindas de com- rar inovações e impulsionar nosso res de sensores coletam dados sobre
panhias como a HP e também em crescimento. Mesmo sendo uma tudo. E isso muda a maneira como
software. Essas três áreas se desen- grande empresa, sabemos que todos olhamos para nossa operação. Hoje,
volveram, criando oportunidades os dias surgem boas ideias e inven- temos a capacidade de observar cen-
únicas. Uma delas é a customização ções ao redor do mundo. Portanto, tenas de variáveis, como temperatu-
em massa. Os fabricantes de calça- gastamos muito do nosso tempo ra, umidade e qualidade da matéria-
dos estão construindo um futuro em descobrindo como construir uma -prima. Todas essas informações são
que será possível fazer um tênis de rede de contatos fora da Henkel. monitoradas e analisadas estatistica-
corrida desenhado e produzido de Nosso time de inovação monitora o mente usando big data. A indústria
acordo com o formato do seu pé, es- mercado continuamente à procura 4.0 também afeta nossos negócios.
tilo de corrida e peso. de startups. Olhamos também para Um dos nossos ramos de atuação são
os fornecedores e até para os consu- os serviços de manutenção e conser-
NEGÓCIOS Qual será o impacto midores. Algo bastante pragmático tos industriais. Nessa área, ajudamos
dessa mudança? que fazemos é investir por meio do as indústrias a gerir suas fábricas de
PERKINS Ela tem o potencial de virar nosso fundo de corporate venture forma mais eficiente, garantindo que
o jogo no mundo industrial. Muitas em empresas que estão trazendo elas operem com o melhor custo-
empresas mudaram suas fábricas inovação ao mercado ou têm a inten- -benefício. Para esse setor, estamos
para a China, mas a customização ção de fazê-lo, mas precisam de ca- desenvolvendo novas tecnologias
em massa permitirá às indústrias pital. A Henkel Ventures é um fundo usando a indústria 4.0.
produzir de maneira econômica, de ¤ 150 milhões para investir só em
em locais mais próximos ao merca- startups. Em 2017, avaliamos mais de NEGÓCIOS Por que é importante
do. Por isso, muita gente prevê que 3 mil delas. Essa é uma maneira não estar no Brasil para inovar?
nas próximas décadas as empresas só de criarmos oportunidades para PERKINS O Brasil, para nós, é um
trarão seus produtos e fábricas para profissionais inovadores, mas tam- dos hubs globais de inovação, junto
perto do consumidor. Isso pode bém de ficarmos informados sobre as dos EUA, Düsseldorf, na Alemanha,
mudar esse setor da economia nos novidades do mercado global. Isso é Xangai, na China, e Pune, na Ín-
próximos 20 anos. É uma área onde crítico para todas as empresas. dia. São centros de inovação-chave
ocorrerá uma grande ruptura e na para nosso desenvolvimento. Um
qual existe a necessidade de inova- NEGÓCIOS Como a indústria 4.0 já dos atrativos brasileiros é ser uma
ção. A Henkel está investindo deze- afetou a Henkel? das regiões do mundo com maior
nas de milhões de euros para criar PERKINS De múltiplas maneiras. riqueza de recursos naturais. A ca-
os materiais que as empresas vão A indústria 4.0 conecta e digitaliza pacidade de fornecimento no Brasil
precisar no futuro para imprimir tudo o que fazemos. Começamos é uma das mais fortes do mundo.

Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 47

LOÏCHAMON

LÍDER DO COMITÊ EXECUTIVO DA GE DIGITAL NA AMÉRICA LATINA

GE

REVOLUÇÃO
NA MIÚDA

A GE tomou uma decisão ousada e levou seu time de inovadores
para bem longe da nave-mãe. De Boston, eles se mudaram para

o Vale do Silício. Tudo para evitar que as mudanças fossem
expelidas pelo tradicional sistema imunológico da empresa.
Agora, concentra-se em dados e algoritmos para promover

efeitos marcantes e feitos para durar

MARCELO CABRAL

foto: divulgação Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 49

Q
UARTA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL é um
desses termos que aparecem do nada e que de repente tomam conta de todas as discussões sobre o futuro. Nesse
caso, o debate se refere às transformações radicais que a convergência de diferentes tecnologias vai provocar no
modo como vivemos e trabalhamos. Um dos aspectos mais abordados é a chegada de uma nova geração de robôs,
que gera ao mesmo tempo otimismo quanto ao ganho de produtividade e temor em relação à perda brutal de em-
pregos – o Fórum Econômico Mundial estima que as máquinas irão substituir 5 milhões de funcionários até 2020.
No entanto, para Loïc Hamon, da GE Digital na América Latina, a verdadeira revolução não está acontecendo no
hardware, e sim no software da empresa: são os dados e os algoritmos de inteligência artificial que irão ditar o
rumo da indústria no século 21. Dentro da GE, Hamon é um dos chamados evangelistas digitais – os encarrega-
dos de transformar um grupo tipicamente industrial em uma empresa com foco no digital, capaz de rivalizar em
tecnologia com nomes como Google, Amazon e Facebook. Claro que não é fácil dar um cavalo de pau desses. A
manobra que possibilitou esse redirecionamento, revela Hamon, foi o isolamento do time da unidade responsável
por essa travessia no Vale do Silício (os headquarters da empresa ficam em Boston, na Costa Oeste), até que a nova
equipe desenvolvesse cultura própria e credibilidade – evitando, assim, ser expulsa pelo “sistema imunológico”
das unidades tradicionais de negócios. Na entrevista a seguir, o executivo fala sobre os caminhos do centenário
grupo americano e os novos sistemas que estão chacoalhando as linhas de produção mundo afora.

ÉPOCA NEGÓCIOS Quando se fala funcionários na linha de monta- também a questão dos sensores.
hoje em inovação na indústria, o gem. Muitos têm até detectores que Por centavos de dólar, você conse-
grande tema é a ascensão dos ro- interrompem seus movimentos, gue colocar sensores que ficam me-
bôs. Como o sr. observa essa ten- caso eles percebam que estão pró- dindo em tempo real dados como
dência e como a GE está reagindo ximos demais dos humanos. Esse temperatura, vibração e pressão
frente às mudanças? tipo de robô vem sendo chamado de de vários equipamentos. Tudo isso
LOÏC HAMON Eu diria que a GE está cobot (do termo em inglês collabo- junto vem gerando essa revolução,
mais focada na parte dos algorit- rative robot, ou robô que colabora). que era necessária, porque na últi-
mos e do big data do que nos robôs A grande revolução, no entanto, ma década os ganhos de produtivi-
físicos. De fato, há um crescimento está acontecendo na área de dados, dade das indústrias do mundo todo
no uso dos robôs, especialmente e tem a ver com o momento atual, tinham estagnado. Na GE temos
daqueles programados para ajudar em que diversas soluções estão chamado esse movimento todo de
mais diretamente o ser humano. O convergindo. Existe o aumento da internet industrial.
robô antigo, do tipo que a gente via capacidade dos processadores, que
nas montadoras, ficava isolado dos dobra a cada dois anos e está atin- NEGÓCIOS Essas mudanças, no
trabalhadores porque era muito pe- gindo agora um nível crítico. Existe entanto, devem diminuir o núme-
sado, tinha gestos muito bruscos, a questão da conectividade, onde ro de empregos na indústria. As
era quase um perigo para quem es- pessoas e empresas ficam online novas vagas que elas irão criar
tivesse em volta. Já os novos robôs e conectadas na nuvem o tempo serão suficientes para compensar
são mais amigáveis, por assim dizer. todo, em um fenômeno que os fu- as que serão fechadas?
Eles têm tamanho parecido com o turólogos de plantão têm chamado HAMON Essa é a questão de alguns
humano e estão lado a lado com os de Supernova. Finalmente, existe bilhões de dólares. Desde a primeira

50 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018