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revolução tecnológica, com o surgi- ta de 2012, curiosamente, a reação CLONE VIRTUAL
mento das máquinas a vapor, o que do mercado e dos concorrentes foi O Digital Twin reproduz
se observa é a movimentação de ruim: eles acharam que aquilo era equipamentos reais, antecipa
empregos para outras áreas. Nes- apenas mais uma palavra da moda, falhas e propõe soluções
se movimento, historicamente, a só mais automação industrial co-
quantidade de novos empregos que mum. Para a gente isso foi muito máquinas, pessoas e inteligências
surgem é maior ou igual à daqueles bom, porque saímos na frente. Nos artificiais na nuvem, na forma de
que deixam de existir. Isso, no en- estruturamos e criamos uma divisão algoritmos analíticos. É onde estão
tanto, não diminui a gravidade do digital que hoje vale US$ 6 bilhões. as aplicações da empresa. Uma des-
assunto, porque os novos empregos sas aplicações é conhecida como
que surgem exigem técnicas e um NEGÓCIOS Uma das principais APM (Asset Performance Mana-
grau de qualificação que aqueles apostas da GE nesse novo modelo gement). Ela reúne quantidades
que são demitidos, em geral, não digital é o Digital Twin [Gêmeo astronômicas de dados vindos de
possuem. O problema, então, não é Digital]. O que é essa tecnologia e sensores, que são colocados dentro
apenas a quantidade de vagas, mas como ela funciona? de máquinas de todo o seu parque
como fazer com que esses trabalha- HAMON Vou começar do macro e industrial. Você recebe isso em vo-
dores recebam uma formação que depois vou focar nesse ponto. Segu- lume e velocidades enormes e usa
os permita migrar para os novos ra a onda que você já vai entender esse APM para tratar esses dados
empregos tecnológicos. (risos). Toda essa convergência tec- e gerar uma série de insights que
nológica na indústria tem algumas
NEGÓCIOS Dentro desse foco da bases. Na GE, essa base é uma plata-
GE em dados, é possível imagi- forma chamada Predix. Ela conecta
nar que daqui para a frente os
grandes concorrentes da empresa
passem a ser grupos como Google
e Amazon, em vez de conglomera-
dos industriais?
HAMON Sem dúvida. A GE foi a
primeira empresa do setor a perce-
ber que o campo de batalha estava
mudando de lugar. Por melhor que
você fosse na ciência dos materiais,
em processos produtivos, na otimi-
zação dos custos, se você perma-
necesse no mundo físico provavel-
mente se tornaria um dinossauro,
extinto rapidamente. Foi aí que co-
meçamos a unir os conceitos físicos
com os digitais e criamos nosso pro-
cesso de internet industrial. Quan-
do começamos a fazer isso, por vol-

foto: divulgação Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 51

GE

você não tinha antes. Por exemplo, NÃO É PORQUE dessa tecnologia. Como você vê
um sensor instalado dentro de uma EXISTE UM essa questão?
turbina detecta uma vibração fora ALGORITMO HAMON Olha, posso lhe dar minha
do padrão. O sistema analisa isso e opinião pessoal. Não há dúvidas
avisa que, se você continuar a usar o CAPAZ DE BATER de que, para algumas tarefas espe-
equipamento desse jeito, ele vai fa- EM POUCOS cializadas, as máquinas já são mais
lhar daqui a três meses. Ao mesmo MINUTOS O eficientes que os seres humanos.
tempo, o APM lhe dá uma alterna- MAIOR GÊNIO A tendência é que elas sigam assu-
tiva, como reduzir a velocidade de HUMANO NO mindo funções ainda mais comple-
funcionamento, para que a turbina xas, incluindo o seu autoaprendi-
funcione mais tempo e assim pos- JOGO DE XADREZ zado, para que se tornem cada vez
sa ser consertada dentro do cro- QUE ELE IRÁ SE mais autônomas nessas funções. No
nograma normal de manutenção. TRANSFORMAR entanto, as máquinas continuam
Um cliente nosso pode poupar uns NUMA AMEAÇA restritas a uma gama relativamen-
US$ 20 milhões nesse processo. te limitada de ações. Não é porque
O Digital Twin é exatamente esse PARA A existe um algoritmo capaz de bater
sistema de APM: um modelo vir- HUMANIDADE” em poucos minutos o maior gênio
tual de sua máquina, de sua linha humano no jogo de xadrez que ele
de produção, de sua fábrica ou de ceber a possibilidade de emitir aler- irá se transformar numa ameaça
todo o seu parque. Esse modelo é tas sobre futuras falhas. É um siste- para a humanidade. O cerne da dis-
criado dentro do Predix e reproduz ma que pode ser aplicado a qualquer cussão está na questão da singulari-
o equipamento real, usando os da- tipo de material que possa receber dade, que é aquele momento em que
dos capturados em tempo real pe- sensores de medição e enviar esses a máquina passará a ter capacidade
los sensores. Esses dados vão sendo dados para programas de APM, que de auto-percepção e consciência,
‘minerados’ por algoritmos de in- os analisam com base em algoritmos com uma agenda própria que não
teligência artificial, que se tornam de inteligência artificial. necessariamente inclua o ser hu-
cada vez mais espertos em desco- mano. Eu tendo a acreditar que nos-
brir como a máquina se comporta, NEGÓCIOS Por falar em inteli- sos esforços nesse campo ainda são
eventuais problemas no funciona- gência artificial, gente de peso, muito tímidos. Acho, então, que a
mento e as melhores alternativas como o físico Stephen Hawking e gente não tem muito com o que se
para resolver essas questões. o empresário Elon Musk, tem fei- preocupar num futuro previsível,
to diversos alertas sobre o perigo pelo menos até daqui a uns 30 anos.
NEGÓCIOS Que tipo de equipa-
mento na empresa está ganhando NEGÓCIOS Que outras tecnologias
gêmeos digitais? têm se destacado recentemente
HAMON Estamos começando por na área industrial?
ativos industriais de alto custo, onde HAMON Eu citaria a impressão 3D.
uma falha pode ter consequências O segmento está tão quente que, no
financeiras ou ambientais muito ano passado, investimos US$ 1,3 bi-
sérias. Mas já existem diversos ex- lhão para comprar duas empresas
perimentos, por exemplo, de clones do ramo, uma sueca e uma alemã.
virtuais de órgãos de seres humanos. Houve uma época em que se acha-
Nesse sistema, você começa a cap- va que todo mundo ia ter uma im-
turar informações em tempo real pressora 3D em casa para imprimir
sobre o funcionamento dessa ‘má- sua peças, móveis e brinquedos. De
quina’ – como batimentos cardíacos, fato, isso não se confirmou. Mas
pressão e glicemia – e começa a per- estamos vendo muitas aplicações

52 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

na indústria. Por que esse sistema te colocar um cara de startup, com educação. Lá na GE, por exemplo,
é tão importante? Primeiro, tem a mentalidade do Vale do Silício, quem é de outra área e quer apren-
ver com o design da peça. Quando dentro de uma planta da GE para der como o digital funciona pode
você pega um bloco de metal e colo- falar de turbinas de avião – o cara acessar um portal e iniciar um cur-
ca num torno para esculpir a peça, não sobrevive três meses. A GE se- so online de três meses. Quando
isso lhe dá uma limitação enorme guiu uma estratégia diferente. termina, a pessoa ganha um certi-
no design. Essa barreira desapare- O que fizemos foi criar uma sede lá ficado interno mostrando que ela
ce se você usa a impressão 3D. Por no Vale do Silício, na Califórnia. E entendeu como é esse segmento e
exemplo, a gente está desenhando começamos a contratar gente com qual a proposta de valor dele. Outro
uma nova turbina de avião, enorme. essa mentalidade digital, vinda de ponto tem a ver com comunicação.
Usando a impressão 3D, estamos outras empresas lá do Vale. Esses É uma enxurrada de informações
reduzindo o número de peças des- caras começaram a trabalhar em sobre o digital o tempo todo, tanto
sa turbina de 855 para 12. E muitas cima da plataforma Predix e a mon- externa quanto internamente.
dessas peças tinham centenas de tar as novas soluções da GE. Isola-
microcomponentes, que deixam de mos, de propósito, essas pessoas do NEGÓCIOS Inovação é algo ar-
existir. Além do design, tem ainda a resto do mundo da GE, até eles ga- riscado. Como combinar inves-
questão do peso. Usando novos ma- nharem escala e credibilidade. Eles timentos nesse segmento com a
teriais e menos peças, reduzimos começaram a formar a sua própria necessidade de apresentar resul-
em 50% o peso do equipamento, o cultura. E foi a partir daí que a gen- tados aos investidores e acionis-
que na aviação é fundamental por- te começou a conquistar a empresa. tas a cada três meses?
que economiza combustível. Além Criamos comissões e times digitais HAMON De fato, o apetite por risco
disso, é um processo mais barato, dentro das unidades de negócios e de um grupo como a GE é infini-
porque você não precisa abastecer isso foi aos poucos se integrando. tamente menor do que o de uma
com peças um almoxarifado que Acho que foi uma solução acerta- startup. Mas temos investido cerca
fica lá na China. Em vez de deslocar da, porque hoje em dia todo mundo de US$ 1 bilhão ao ano no digital,
tudo para lá de avião ou navio, bas- quer trabalhar com o digital da GE. mesmo sabendo que não vamos
ta imprimir no local. Achamos esse As pessoas que eram de gerações recuperar isso imediatamente.
segmento tão promissor que esta- mais velhas, que olhavam meio tor- Agora, existe a preocupação de
mos trabalhando na maior impres- to para isso, ficam hoje perguntando ter um foco no desenvolvimento
sora 3D do mundo. Ela imprime ‘como eu posso colaborar?’. Eu sou e ao mesmo tempo um controle
peças a partir de cubos de material abordado o tempo todo por pro- absoluto do financeiro. Resultado:
com 1 metro de cada lado. fissionais de todas as funções que mesmo em um negócio onde existe
querem entender e contribuir mais uma parcela de risco maior do que
NEGÓCIOS Como se transforma com esse lado digital da GE. a unidade de aviação, por exemplo,
uma indústria tradicional e cen- Um dos segredos para essa inte- nossa unidade digital tem batido as
tenária como a GE em uma em- gração funcionar na prática é a metas ano após ano.
presa digital?
HAMON A GE é uma empresa com MICHELANGELO FUTURÍSTICO
127 anos de história. Ao longo des- Ainda este ano, a GE planeja lançar a maior impressora 3D do
se tempo, ela desenvolveu uma mundo para itens de metal. Cubos metálicos de 1 metro cúbico
cultura muito sólida. Quando cria- serão esculpidos a laser para virarem peças — mais leves,
mos a unidade GE Digital, a gente resistentes e baratas que as tradicionais — para turbinas de avião
sabia que, se fôssemos tentar colo- e outras aplicações. A empresa não vai guardar a invenção só para
car pessoas com mentalidade digi- si, pretende oferecer a novidade para outras indústrias no mundo.
tal dentro do negócio tradicional,
elas iam ser rejeitadas pelo ‘siste-
ma imunológico’ da empresa. Ten-

Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 53

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DELPHINEALLARD

DIRETORADEPESQUISAEINOVAÇÃONOBRASIL

L’ORÉAL

BELEZA DE

LABORATÓRIO

foto: Divulgação O Brasil é um paraíso de testes para a L’Oréal. Dono de um
caldeirão étnico – e de consumidores vaidosos –, o país é
um dos mercados prioritários da multinacional francesa.
Para debelar as startups que não param de lhe impor

desafios, a empresa abre as portas para os robôs e investe
em produtos testados em tempo real

BARBARA BIGARELLI

Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 57

P
OR CONTA DO TAMANHO DE SUA POPULAÇÃO, o
Brasil forma o quarto maior mercado de beleza do mundo. Por conta da diversidade, é um dos mais desafiadores.
Estudo da L’Oréal mostra que o país contém todos os oito tipos de cabelos mapeados globalmente, e nada menos
que 55 dos 66 tipos de tons de pele identificados. Junte tamanha variedade ao grau de preocupação das brasileiras
com sua beleza e temos como resultado o mercado de testes perfeito para novos produtos. “O futuro da indústria
de cosméticos depende do uso da tecnologia para entregar transparência, personalização e novos ingredientes,
com itens mais naturais”, afirma Delphine Allard, diretora de pesquisa e inovação da L’Oréal no Brasil. Imagine,
então, um laboratório onde os robôs manipulam fórmulas, deixando o pesquisador livre para criar. Ou a possibili-
dade de poder comprar um produto totalmente customizado, de acordo com seu tom de pele, desenvolvido na hora
que o consumidor quiser. Ela avisa: tudo isso já existe e está prestes a escalar. Mas de nada adiantam tecnologias
inovadoras sem mudanças aparentes. Elas precisam estar na cara – ou, no caso das brasileiras, no cabelo.

ÉPOCA NEGÓCIOS Qual é o futuro NEGÓCIOS Como isso vai se refle- A partir daí, é possível desenvolver
do mercado da beleza? tir na prática? um tipo de produto customizado,
DELPHINE ALLARD As consumidoras DELPHINE Nós precisamos desco- naquela hora, para a pessoa que foi
estão mais conectadas, mais informa- brir aquilo que chamamos de produ- ali comprar. É a demanda soluciona-
das. Estão em busca, por exemplo, de tos híbridos, que são um casamento da na hora da compra.
produtos com ingredientes naturais. entre tecnologia e beleza. Na L’Oréal,
Querem transparência sobre o que lançamos uma incubadora dentro do NEGÓCIOS Como a tecnologia le-
consomem e, sobretudo, um me- centro de P&D para atender a essa vará o setor a outro patamar?
lhor desempenho do produto. No- demanda. Criamos, por exemplo, DELPHINE Pensando nesse futuro
vas tecnologias vão ser importan- uma tecnologia de realidade aumen- do mercado, as novas tecnologias,
tes para conseguir gerar produtos tada que permite às consumidoras para a L’Oréal, possuem dois obje-
mais conectados e personalizados. testar uma nova maquiagem em tivos. O primeiro é o de criar ferra-
Personalização, aliás, é um ponto tempo real [o app Makeup Genius, mentas internas para corrigir o de-
fundamental no futuro deste mer- que usa tecnologia de reconhecimento senvolvimento dos novos produtos.
cado. Precisamos atender não so- facial]. Também desenvolvemos um Precisamos e iremos nos beneficiar
mente à necessidade, mas ao sonho produto que identifica a cor da pele das tecnologias e ferramentas mais
das consumidoras. em tempo real, no ponto de venda. avançadas para selecionar ingre-
dientes, avaliar novas matérias-pri-
“SOLUCIONAMOS A DEMANDA mas e produtos. Desenvolvemos,
NA HORA DA COMPRA. TEMOS por exemplo, uma ferramenta para
TECNOLOGIAS QUE PERMITEM medir de forma muito mais pre-
TESTES EM TEMPO REAL” cisa a hidratação da pele. Criamos
uma tecnologia de microscopia
para coletar em tempo real imagens
tridimensionais. Assim, consegui-
mos olhar para dentro da pele e
verificar quais são os ingredientes

58 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

e produtos que podemos usar ali. zir todas elas de forma mais rápida QG CARIOCA
Desenvolvemos um produto com e nos diferentes níveis de concen- Inaugurado em outubro,
outro patamar de verificabilidade. tração. Essas tecnologias nos permi- na Ilha de Bom Jesus,
O segundo objetivo é poder usar a tem selecionar as melhores fórmu- o centro brasileiro da
tecnologia para acelerar o proces- las de maneira ágil. Os laboratórios L’Oréal tem 6 mil m²
so de inovação. Estamos falando de da L’Oréal são equipados com di-
automatizar processos e usar robôs ferentes formas de automação. Nos científica – não é à toa que estamos
nos laboratórios para aumentar a laboratórios do Rio de Janeiro, por posicionados ao lado da UFRJ e do
velocidade da produção de uma exemplo, já temos esses equipa- Comperj [Complexo Petroquímico do
fórmula e, assim, deixar o pesquisa- mentos que permitem formular em Rio de Janeiro]. Precisamos ter em
dor mais livre para usar toda a sua pequenas quantidades e também fa- mente e considerar que o Brasil é o
criatividade em algum desenvolvi- zer a seleção de forma mais rápida. quarto maior mercado de beleza no
mento específico. Não temos ainda, como em alguns mundo. Aqui, estamos focando nas
países, uma robotização que já con- três categorias onde as consumido-
NEGÓCIOS Quais tarefas um robô segue gerar a produção de fórmulas ras brasileiras são mais exigentes:
desempenharia em um centro de em grande escala para a pesquisa produtos para cabelo, filtro solar e
pesquisa e inovação de vocês? avançada de ingredientes. higiene – em especial, desodorantes.
DELPHINE De forma geral, os robôs Se conseguirmos atender às neces-
podem produzir fórmulas – em pe- NEGÓCIOS O centro brasileiro, por sidades das brasileiras, consegui-
quenas quantidades – para quando sinal, foi inaugurado em outubro remos atender às necessidades dos
precisamos experimentar ou avaliar do ano passado, na ilha de Bom consumidores no mundo inteiro.
um ingrediente. Imagine produzir Jesus, no Rio de Janeiro. De que Isso porque é aqui, justamente, onde
50 fórmulas com diferentes níveis forma contribuirá para a inova- há a maior diversidade de tipos de
de concentração. Se uma pessoa ção futura gerada pela empresa? cabelos e pele, devido à alta miscige-
fosse formular e fabricar uma após DELPHINE A ideia é abrir o centro nação. Em uma pesquisa global que
a outra, um quilo de cada, ia levar para novos pesquisadores, colabo- fizemos, identificamos oito tipos de
tempo demais. O robô pode produ- radores, membros da comunidade cabelos. O Brasil é único país que

foto: Divulgação Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 59

L’ORÉAL

tem todos eles – do mais liso ao mais SE UMA PESSOA atender à expectativa do consumi-
crespo. Nem na África do Sul você FOSSE FABRICAR dor, que vai mudar o nível, o desem-
encontra essa diversidade. Desenvol- penho do que é entregue a ele. No
ver e criar produtos para o cabelo do 50 FÓRMULAS, Brasil, há uma grande demanda por
brasileiro é, portanto, criar produtos IA LEVAR TEMPO produtos para cabelos – já que aqui
para o cabelo de amanhã. Outro pon- há muito uso de chapinha, produ-
to a considerar é que as brasileiras es- DEMAIS. OS tos e cremes de alisamento. Usamos
tão entre as mulheres mais exigentes ROBÔS PODEM uma tecnologia nova, que pode ser
do mundo. Elas usam, em média, cin- PRODUZI-LAS rapidamente incluída nos produtos
co produtos para cuidar dos cabelos DE FORMA MAIS e com performance imediata para
por dia, entre xampus, condiciona- ÁGIL E ATÉ FAZER atender a essa demanda bem espe-
dores, cremes e óleos. É um número AVALIAÇÕES” cífica. Portanto, para ser uma inova-
maior do que o que vemos nas mulhe- ção disruptiva, não basta ter a tecno-
res americanas, que se destacam por nos trouxe desafios. Em estudo, nós logia inovadora. É importante que o
utilizar muita maquiagem. No Bra- mapeamos 66 tipos de cor de pele – consumidor perceba essa inovação
sil, como há diversidade e exigência, só o Brasil conta com 55 deles. Para como uma revolução para ele.
precisamos desenvolver variedade lançar o kit, portanto, precisamos de-
e produtos muito sofisticados. E aí a senvolver dez novas cores, que tam- NEGÓCIOS Pensando no futuro do
tecnologia é essencial. bém serão usadas em outros países. mercado: o que podemos esperar
de novos produtos na luta contra
NEGÓCIOS Essas exigências e a di- NEGÓCIOS O que é inovar hoje no o envelhecimento?
versidade de cabelos, tons e tipos setor da beleza? DELPHINE Precisamos olhar para
de pele representam um desafio DELPHINE Uma inovação disruptiva esses consumidores porque, afinal, a
ou uma oportunidade? para nós é realmente aquela que vai população está vivendo muito mais.
DELPHINE Trata-se de uma grande E bem sabemos que as pessoas mais
oportunidade. Quando falamos de velhas têm necessidades muito di-
cabelos cacheados, por exemplo, as ferentes. Mas qual seria essa neces-
mulheres brasileiras têm a percep- sidade? Há desafios com relação ao
ção de que cada cabelo cacheado é cuidado da pele, ao cabelo que muda
único e diferente. Isso é muito im- de cor. Temos muitas pesquisas para
portante, porque também já sabemos entender essas demandas. Antiga-
que cada tipo de cabelo tem uma mente, os produtos do nosso portfó-
característica física diferente. Um lio iam até 45 anos ou mais. Hoje, já
cabelo mais crespo ou cacheado vai temos produtos que partem da base
ser menos resistente, o que vai exigir de 55 anos ou mais.
mais hidratação, por exemplo. Preci-
samos, portanto, entender primeiro ESPELHO MÁGICO
as particularidades daquele tipo de A base é do tom certo para minha pele? Essa sombra vai bem com
cabelo para, daí, conseguir entender aquele batom? O app Makeup Genius, que combina realidade
de fato o consumidor. Lançamos re- aumentada com a tecnologia de reconhecimento facial, ajuda
centemente um kit de maquiagem na hora da dúvida. O aplicativo transforma a tela do celular num
específico no Brasil, a partir daquilo espelho em que o usuário se vê com a maquiagem escolhida.
que estudamos no mercado dos Esta- Gostou do resultado? Mais alguns cliques e você compra o
dos Unidos. Lá, desenvolvemos o kit produto. Confira o vídeo que mostra o funcionamento do app,
com várias cores, mas percebemos ainda sem previsão de lançamento no Brasil.
que, aqui, ele não atenderia a todas
as clientes. A diversidade, de novo,

60 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

O QUE VOCÊ TEM DE SABER É QUE
A MINHA VIDA É DIVIDIDA EM DUAS.

HÁ O ANTES E O DEPOIS.

ANTES DE SER ESTUPRADA.

DEPOIS DE SER ESTUPRADA.

ANTES DE ENGORDAR.

DEPOIS DE ENGORDAR.

Com sinceridade impressionante,
Roxane Gay, autora feminista
best-seller do New York Times,
fala sobre como, após sofrer

um abuso sexual aos doze anos,
passou a utilizar seu próprio
corpo como um esconderijo
contra os seus piores medos.
Ao comer compulsivamente

para afastar os olhares alheios,
por anos Roxane guardou sua
história apenas para si.
Até conceber este livro.

www.globolivros.com.br NAS LIVRARIAS E EM E-BOOK

KENWASHINGTON

VPDEPESQUISAEENGENHARIAAVANÇADAEDIRETORDETECNOLOGIA

FORD

COMO
REINVENTAR
A RODA?

Dirigir, ao que tudo indica, não será mais necessário em
breve. Nem ter veículo próprio. Para se manter relevante, a
Ford – que um dia achou que o mundo seria mais fácil se todos
os carros fossem pretos – investe em conectividade. Em breve,

garante, atualizar um novo modelo será tão fácil quanto
atualizar o software do celular. Veremos

DUBES SÔNEGO

foto: dasdasda Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 63

A
FORD CHEGA AO século 21 com
um baita desafio pela frente. Um não, vários. Uber, Google e Tesla entraram pra valer na disputa por um naco do
novo mercado de mobilidade. Enquanto isso, mais e mais jovens da Geração Z bocejam, junto com os millennials,
diante de um carro zero. Na briga para retomar o protagonismo que fez dela uma companhia-modelo, e sobre-
tudo pioneira, a empresa faz uma análise SWOT e identifica suas fraquezas e fortalezas. A reforma começou
pelo RH. Em vez de mais engenheiros e mecânicos, mais programadores. Da porta para fora, fechou parcerias
com startups de desenvolvimento de software. No ano passado, depois de quedas sucessivas nos preços de
suas ações, trocou de presidente e traçou um plano para reduzir custos em mais de US$ 14 bilhões. Também
redirecionou investimentos em inovação para carros elétricos, autônomos e dotados de conectividade com a
internet. Confiante de que está no caminho certo, Ken Washington acredita que a Ford poderá se valer de sua
experiência de mais de um século em design e engenharia para integrar as novas tecnologias aos seus veículos.
Mas, pera, que veículos? Sim, dando de ombros a prognósticos nefastos sobre o futuro do automóvel, ele sus-
tenta que muitos ainda terão prazer em dirigir. Na entrevista a seguir, concedida por ele diretamente do seu
escritório em Michigan, Washington contou a Época NEGÓCIOS que os carros autônomos serão atualizados
pela internet, da mesma forma como hoje atualizamos aplicativos de celular. Quem viver verá.

ÉPOCA NEGÓCIOS Como a Ford cursos computacionais na nuvem. vantagens da conectividade e da
enxerga o carro do futuro? E isso vai permitir que processem habilidade de se autoatualizarem.
KEN WASHINGTON O mundo em uma quantidade bem maior de da- Outra revolução tecnológica em
que vivemos está se tornando mais dos e que sejam mais inteligentes. curso é a da construção de aplica-
digital e povoado por coisas conec- ções baseadas em aprendizado de
tadas. As pessoas e a sociedade es- NEGÓCIOS Eles serão atualiza- máquina e inteligência artificial.
peram que tudo seja assim em suas dos como atualizamos os aplica- É uma das razões pelas quais
vidas. Os carros não são exceção. A tivos dos nossos celulares? os veículos autônomos são uma
visão da Ford é a de que os carros WASHINGTON É uma boa analogia. realidade. Os softwares que co-
serão elétricos, autônomos, conec- Todos os aparelhos eletrônicos de locamos nos veículos podem ser
tados e mais inteligentes. E opera- uso pessoal estão aproveitando as treinados para aprender e res-
rão em um ambiente inteligente.
“OS SOFTWARES QUE
NEGÓCIOS O que os carros serão COLOCAMOS NOS VEÍCULOS
capazes de fazer? VÃO RESPONDER DE FORMA
WASHINGTON Todos os carros terão INTELIGENTE AO AMBIENTE
embutida a capacidade de se conec- AO SEU REDOR”
tar à internet. O que significa que
poderão receber atualizações que
vão melhorá-los, que darão a eles
capacidades que não tinham antes
dos updates. Ligados à internet, os
veículos também poderão usar re-

64 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

ponder de forma inteligente ao NEGÓCIOS É o principal foco da QUASE LÁ
ambiente ao seu redor. companhia hoje? Um Fusion com nível 4
WASHINGTON De forma geral, de automação é testado na
NEGÓCIOS Quais os principais posso dizer que estamos inves- pista que simula o ambiente
desafios para que os carros do tindo em melhorar nossa capa- urbano, em Michigan
futuro virem realidade? cidade de produzir softwares,
WASHINGTON Os carros do futuro inteligência artificial e veículos com outras empresas, e contamos
exigirão o processamento de um autônomos, e faremos grandes in- com um portfólio muito rico para
volume imenso de dados. A Ford vestimentos para ter uma frota de avançar em nossas ambições em
sabe que precisa desenvolver as veículos elétricos. Porque sabe- autonomia e eletrificação.
habilidades necessárias para pro- mos que o futuro será dos carros
cessar e gerenciar esses dados. A elétricos e híbridos. NEGÓCIOS Quais são as vantagens
forma como construímos veículos da Ford na disputa com novos
está evoluindo também. Teremos NEGÓCIOS A Ford tem investido players no mercado automotivo,
mais softwares embarcados. Um em inovação sozinha ou em par- como Google, Uber e Tesla?
dos desafios que a companhia tem ceria com outras empresas? WASHINGTON Desenvolvemos car-
é atrair talentos que saibam pro- WASHINGTON Discordamos da ros há muito tempo. Sabemos o que
gramar computadores e possam noção de que precisamos fazer é preciso para fabricar e desenvol-
implementar esses algoritmos de tudo sozinhos. Parte importante ver engenharia de escala, incluindo
inteligência artificial. Nós estamos da nossa estratégia é encontrar os os desafios associados à segurança
enfrentando esse desafio cons- parceiros que melhor se ajustem e à integração de componentes tec-
truindo equipes de software e de às nossas necessidades. Temos nológicos ao veículo. É muito mais
análise de dados muito fortes. uma longa história de parcerias

foto: Getty Image Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 65

FORD

difícil do que parece integrar robó- HÁ PARALELOS no desenvolvimento de novas
tica e inteligência artificial à arqui- ENTRE A aplicações. Era muito importante
tetura elétrica e às diversas partes encontrar um parceiro forte. Co-
de um veículo de uma forma que INDÚSTRIA meçamos a nossa parceria com a
garanta uma boa experiência de AEROESPACIAL E Pivotal [empresa especializada em
uso. Muitas das companhias do A AUTOMOTIVA. softwares na nuvem que recebeu
setor de tecnologia estão apren- OS CARROS TÊM investimento de US$ 182 milhões
dendo agora. Não sei como elas da Ford, em 2016] e eles nos ensi-
estão lidando com isso. Mas nós ARQUITETURA naram como desenvolver softwa-
estamos tirando vantagem da ex- REDUNDANTE, res robustos, em escala e rápido.
periência de mais de cem anos que COM BACKUP. Fizemos algo parecido na área
temos. Nossa equipe de veículos de softwares embarcados. Sabía-
autônomos inclui a própria equi- FUNCIONA mos que precisávamos aumentar
pe da Ford, que tem sido central ASSIM NA nossa equipe rapidamente. Por
no desenvolvimento de excelentes CONSTRUÇÃO isso, contratamos a equipe de
sistemas de motor e transmissão, DE UMA NAVE software da BlackBerry [a Ford
algoritmos de controle, carrocerias ESPACIAL” anunciou a contratação de 400
e design do interior de veículos profissionais da companhia cana-
por muitos e muitos anos, traba- fazer parceria em áreas nas quais dense em março de 2017, dobrando
lhando lado a lado com a equipe estamos desguarnecidos. A combi- sua equipe], que agora está total-
da Argo AI [companhia de inteli- nação dessas duas táticas tem sido mente integrada à nossa equipe
gência na qual a Ford anunciou, muito útil. Vamos continuar moni- de software de desenvolvimento
em fevereiro de 2017, investimento torando as tendências tecnológicas de produtos para carros elétri-
de US$ 1 bilhão ao longo de cinco para não sermos surpreendidos. cos. Planejamos repetir a receita
anos], que está desenvolvendo um No momento em que percebermos à medida que novas tecnologias
sofisticado software de direção que uma tecnologia é importante, forem surgindo e identificarmos
autônoma. Na integração dos dois identificaremos essa importância novas necessidades.
sistemas, a Argo não vai só dese- com uma antecedência que nos ga-
nhar sobre plantas prontas. Ela ranta tempo para formar parcerias NEGÓCIOS O sr. trabalhou com
está trabalhando muito próxima e preencher lacunas. Um exemplo: ciências espaciais na Lockheed
das nossas equipes para garantir sabíamos que precisaríamos re- Martin. Que tecnologias da área
que tudo seja adequadamente in- forçar nossa equipe de software, espacial nós vamos encontrar
tegrado ao veículo: a posição dos pela necessidade de velocidade nos carros do futuro?
sensores, a interação dos sensores WASHINGTON Há paralelos sur-
com os softwares. Essa combinação preendentes entre a indústria ae-
funciona muito bem. Por isso, po- roespacial e a automotiva. Ambas
deremos ser extremamente bem- dependem de alta confiabilidade
sucedidos em veículos autônomos, dos softwares embarcados. Os car-
assim como em veículos elétricos e ros autônomos têm uma arquite-
em veículos conectados. tura redundante. Caso o hardware
falhe, há um backup. A abordagem
NEGÓCIOS E quais os pontos fra- é a mesma na construção de uma
cos da Ford nessa disputa? nave espacial. Você precisa ter
WASHINGTON Nesse mundo onde certeza de que ela vai funcionar
a inteligência artificial e a conec- corretamente depois de lançá-la.
tividade serão importantes, nossa Porque não pode se dar ao luxo de
estratégia é contratar talentos e mandar alguém para arrumar. É

66 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

muito comum no design de naves OS CARROS modelos de negócio que envolve-
espaciais a construção de um mó- CONECTADOS rão o uso de veículos como servi-
dulo A e de um módulo B. Se o A VÃO PERMITIR ço e para o transporte de pessoas e
falha, você pode mudar para o B. encomendas. Eu adoro dirigir. Mas
Outra área é a de materiais leves. QUE OS não sempre. Aos finais de semana,
A indústria aeroespacial é líder PASSAGEIROS se vou jantar com minha mulher,
no desenvolvimento de materiais FAÇAM MUITAS eu adoro. Se estiver cansado, vol-
leves avançados e no uso de mate- OUTRAS COISAS tando de uma viagem de trabalho,
riais de fibra de carbono. Estamos eu provavelmente colocaria meu
trabalhando com a base de forne- ENQUANTO carro em modo autônomo. Mesmo
cedores da indústria aeroespacial ESTÃO A BORDO. que as pessoas adorem dirigir, elas
e com nossos parceiros para bai- provavelmente não gostam de di-
xar os preços e aumentar a veloci- A QUESTÃO rigir para o trabalho todos os dias,
dade de produção dessas tecnolo- É COMO CRIAR especialmente com trânsito, ou
gias para que possamos aplicá-las quando acontece algum acidente
à indústria automotiva. Ainda não UM MODELO na rodovia, ou o tempo está ruim.
chegamos lá, mas estou otimista. DE NEGÓCIOS No futuro, haverá uma quantidade
incrível de oportunidades de criar
NEGÓCIOS William Ford Junior, CAPAZ DE valor para as pessoas [carros por
presidente executivo do conse- DESTRAVAR assinatura, propriedade comparti-
lho de administração da Ford, OS NOVOS lhada e aplicativos de transporte,
afirmou que a China irá liderar SERVIÇOS QUE por exemplo]. Veremos também
a indústria dos carros elétricos PODEM SER muito mais opções de entrega de
no futuro. O sr. concorda? OFERECIDOS” encomendas e oferta de serviços
WASHINGTON Não vou fazer aqui nos veículos. Pense em carros inte-
nenhuma previsão. Mas não é se- ligentes, em uma cidade inteligen-
gredo para ninguém que a China te. Mais e mais automóveis conec-
está buscando de forma muito tados vão permitir que se façam
agressiva os carros elétricos. A outras coisas enquanto você está
Ford presta muita atenção a esse no veículo. Como criamos um mo-
movimento, porque a China é um delo de negócios para destravar es-
mercado extremamente impor- ses serviços? É como estamos pen-
tante, e estamos nos posicionando sando no futuro. A estratégia da
para ser um dos grandes competi- Ford é lhe dar essas opções, para
dores no mercado chinês de carros que você possa se mover do ponto
elétricos. Tanto com nossa tecno- A ao B da forma que quiser.
logia quanto por meio de joint ven-
tures e parceiros chineses.

NEGÓCIOS As pessoas ainda com- PRECISAR DAR GORJETA?
prarão carros ou só vão compar- A Ford acredita que um campo promissor para os carros
tilhá-los? Qual o modelo de negó- autônomos seja o da entrega de encomendas. Nos Estados
cios do amanhã, na visão da Ford? Unidos, a montadora fez uma parceria com a rede Domino’s para
WASHINGTON As pessoas vão con- testar a tecnologia no delivery de pizza. Os testes foram realizados
tinuar a comprar carros e ainda com o Fusion na cidade de Ann Arbor, perto de Detroit. A previsão
seremos uma fabricante de auto- é de que a tecnologia esteja em uso em 2021. Confira.
móveis. Mas cada vez mais haverá

Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 67

EMILYBARTEL

GERENTEDOGRUPODETECNOLOGIASAVANÇADAS

UBER

NA DIREÇÃO
DO FUTURO

Se o seu plano B para o caso de um layoff era ser motorista
de Uber, melhor repensar. Carros autônomos já são uma

realidade no próprio Uber. Ainda envolta pelos traumas de
2017, como vazamentos de dados e escândalos corporativos,
a empresa inova com uma ideia fixa: segurança. Faz sentido

EDSON CALDAS

foto: Divulgação Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 69

Q
UANDO UM MORADOR de Pittsburgh, no es-
tado da Pensilvânia, Estados Unidos, pede um Uber pelo celular, o veículo que aparece para atendê-lo pode não ter
um motorista. Não chega sozinho, ainda: há um profissional sentado no banco da frente, que monitora a viagem e
mantém as mãos longe do volante. Mas quem está mesmo no comando é um software de condução autônoma, desen-
volvido pela empresa responsável pelo aplicativo que, no mundo dos negócios, virou sinônimo de revolução digital.
Em um futuro no qual o compartilhamento de carros autônomos ameaça tomar o lugar do automóvel como uma
propriedade individual, o Uber tem muito a ganhar. Há dois anos, a companhia começou a trabalhar em um programa
para operar carros sem motorista e, em setembro de 2016, colocou a máquina para ser testada nas ruas. Os automó-
veis são comprados da Volvo e modificados pela empresa de transporte urbano. Nas palavras de Emily Bartel, gerente
de produto do Grupo de Tecnologias Avançadas do Uber (ATG, na sigla em inglês), o desenvolvimento desses carros
ainda está “muito, muito” no começo. A divisão em que ela trabalha foi criada para dar vida tanto a carros quanto a ca-
minhões que rodam sozinhos. Assim como em Pittsburgh, a companhia tem testado seus veículos em Tempe, no Ari-
zona. Nesta última cidade, em março do ano passado, um dos carros da companhia se envolveu em uma batida, que
provocou a suspensão temporária dos testes – a culpa do acidente, ironicamente, foi do outro veículo, conduzido por
um humano. Segurança, aliás, é a condição sine qua non para o avanço dos carros autônomos. E, não à toa, tem sido o
principal foco do desenvolvimento de carros no Uber. A empresa parece ter uma saudável paranoia sobre o assunto:
durante a conversa com Época NEGÓCIOS, Emily usou nada menos que 11 vezes a palavra “segurança”. A seguir,
ela fala sobre como o avanço das pesquisas sobre mobilidade deve mudar o transporte tal como o conhecemos hoje.

ÉPOCA NEGÓCIOS Existem cinco ní- NEGÓCIOS O que é mais desafia- redor. Portanto, eu diria que o maior
veis de automação em um veículo dor no desenvolvimento desse desafio é construir um software se-
– sendo o mais alto deles a auto- tipo de software? guro e confiável, para dar suporte
mação completa, que não depen- EMILY Trata-se de algo completa- ao veículo. E é nisso que nossa com-
de de humanos para nada. Em que mente novo, e muito excitante. Esta- panhia está focando.
estágio de desenvolvimento estão mos nos concentrando na segurança
os carros autônomos do Uber? dos nossos operadores, passageiros, NEGÓCIOS Há uma porção de em-
EMILY BARTEL Nós ainda estamos veículos e também do ambiente ao presas investindo no desenvolvi-
nos estágios iniciais do desenvol-
vimento. Começamos o processo PASSAGEIROS DE TESTE
em fevereiro de 2015, então são Acompanhe um passeio pelas ruas de Pittsburgh
quase três anos. Atualmente, ro- em um self-driving Uber. Durante o trajeto, os
damos com um ou dois operadores passageiros (os jogadores de futebol americano
profissionais sentados nos bancos Cam Heyward e Stephon Tuitt, do Pittsburgh
da frente, para atuar nos momen- Steelers) comentam como é a sensação de viajar
tos em que é necessário [os opera- num carro sem motorista.
dores entram em ação em situações
inesperadas com as quais o soft-
ware ainda não tenha lidado, como
uma barbeiragem do motorista à
frente ou eventuais emergências].

70 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

mento de carros autônomos agora, e para onde quer ir, pois precisa APERTEM OS CINTOS No Uber
do Google a montadoras tradicio- estar dentro da nossa área opera- autônomo, a pessoa no banco
nais. Como o trabalho de vocês se cional. Mas milhares de pessoas já do motorista apenas monitora
diferencia dos demais? tiveram a oportunidade de experi- a viagem. Só toca no volante em
EMILY Além do que sai no noticiá- mentar essas viagens. E, em geral, caso de emergência
rio, eu não sei muito mais sobre o a recepção tem sido muito positi-
que as outras empresas estão fa- va. Tivemos passageiros com uma a intenção é criar o software mais
zendo. Acho que todos estamos hesitação natural no começo, mas seguro possível, preferimos nos con-
tentando contemplar a mesma que logo acabaram se acostuman- centrar nos locais em que já atuamos.
questão: construir um sistema de do e aproveitando bastante a corri-
transporte melhor, mais confiável da – e se engajando, assim, com o NEGÓCIOS No ritmo em que a tec-
e seguro. É a mesma direção, mas futuro do transporte. nologia está avançando, quanto
com diferentes abordagens técni- tempo vai levar até termos mais
cas para chegar lá. NEGÓCIOS Como é esse futuro? carros autônomos nas ruas do
EMILY Nós vemos um futuro bas- que os tradicionais?
NEGÓCIOS Já há veículos do Uber tante híbrido. Como você pode EMILY Honestamente, não sabe-
sendo testados em vias públicas. imaginar, há situações em que o mos responder a essa pergunta
Como tem sido a experiência? carro autônomo é superior, en- ainda. Depende de muitos fato-
EMILY Desde que lançamos o nosso quanto há situações em que hu- res – das regulações, da aceitação
piloto em Pittsburgh, em setembro manos são superiores. Nós ainda do público, do ambiente como um
de 2016, já fizemos mais de 30 mil estamos muito no começo do de- todo. O nosso objetivo é realmente
corridas carregando passageiros senvolvimento da tecnologia. fazer com que a tecnologia seja o
com UberX. Tanto em Pittsburgh mais segura e confiável possível. O
como em Tempe, no Arizona, onde NEGÓCIOS Depois dessas duas ci- objetivo do Uber, de maneira geral,
também realizamos testes, quem dades, vocês têm planos de levar é oferecer transporte seguro e con-
pede um UberX tem a chance de os testes para outros lugares – fiável. Mas, definitivamente, trata-
ser atendido eventualmente por incluindo outros países? se de um futuro que enxergamos, e
um de nossos veículos sem moto- EMILY Queremos nos dedicar so- acho que é um ótimo futuro. Só não
rista. Depende de onde você está mente a essas cidades agora. Como dá para saber quando acontecerá.

foto: Divulgação Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 71

UBER

NEGÓCIOS Na sua visão, o maior ponibilizar. Ainda não temos uma muito entusiasmada com a tec-
obstáculo para a implantação da boa resposta para isso. nologia. Ela tem o potencial de
tecnologia é a aceitação do público mudar completamente a paisa-
e do governo, ou a tecnologia em si? NEGÓCIOS Se pudéssemos viajar gem das cidades e o transporte –
EMILY Existem múltiplas ques- no tempo para 2038 – 20 anos a e torná-lo mais seguro. Ser capaz
tões. Definitivamente, há certa partir de agora –, como as ruas de fazer parte desse produto é
hesitação por parte do público seriam? uma honra, porque o futuro disso
quando se trata de novas tecno- EMILY Estudos recentes defendem é extremamente animador. Ainda
logias. Isso serve para qualquer que as tecnologias autônomas po- estamos muito no começo, mas o
invenção – já acontecia na épo- dem reduzir o número de carros nas futuro parece ótimo.
ca em que o elevador foi criado. ruas em até 90%. Só isso deixaria as
Muito do que estamos tentando ruas muito menos congestionadas, O CÉU É O LIMITE?
fazer no Uber é dar às pessoas a o que abriria uma oportunidade in- O Uber criou no último ano uma
oportunidade de experimentar a teressante de mudar o visual delas. divisão dedicada a veículos
tecnologia em um ambiente segu- Uma via continuaria sendo uma via, voadores, a Elevate. Não se trata
ro, confortável e confiável, para mas poderia ter mais espaço verde, de um helicóptero ou jatinho,
que elas possam ficar mais fa- por exemplo. Ou poderíamos ainda mas algo mais próximo a um
miliarizadas e para que se torne ter a chance de eliminar grandes carro voador. Soa futurístico
parte do cotidiano delas. Quere- áreas de estacionamentos, de que demais? A empresa defende
mos que elas se sintam animadas não vamos mais precisar. A paisa- que, há pouco mais de seis anos,
ao entrar em um desses carros e gem inteira mudaria. ninguém acreditava que ela estaria
vejam aquilo como uma oportuni- do tamanho que tem hoje – ou
dade. Nós acreditamos que, com o NEGÓCIOS Quando o Uber come- seja, melhor não duvidar do seu
tempo, a sociedade vai ficar mais çou a crescer no Brasil, o país pas- potencial. Batizado de eVTOL, o
acostumada a interagir com a tec- sava por uma grave crise. O apli- veículo de quatro passageiros será
nologia e irá entendê-la melhor. E cativo acabou dando emprego ou construído por empresas parceiras,
penso que a regulação vai evoluir complementando a renda de vá- incluindo a brasileira Embraer.
conforme a tecnologia evolui. A rias pessoas. Carros autônomos, Quando o projeto for lançado, uma
tecnologia certamente continuará evidentemente, dispensarão mo- nova opção vai aparecer ao lado de
avançando. Estamos fazendo algo toristas. Vocês se preocupam com UberX e UberBLACK no aplicativo:
pela primeira vez, algo completa- as implicações dessa mudança? UberAIR. “Quanto mais as pessoas
mente novo. Ainda estamos enten- EMILY Nós ainda estamos muito, usarem, mais acessíveis serão
dendo o espaço e os problemas que muito no início do desenvolvimen- as viagens, em oposição ao atual
precisamos solucionar. Existem to dos autônomos. E motoristas têm modelo dos helicópteros, onde
desafios, mas são bons desafios, sido parceiros do Uber há muito uma viagem de curta distância é
que nos estimulam a ser melhores. tempo. Isso não é algo que vai mu- acessível só para os mais ricos”,
dar em um futuro próximo. disse à NEGÓCIOS Matthew Wing,
NEGÓCIOS A sra. acredita que, líder de comunicação corporativa
com a ascensão dos carros autô- NEGÓCIOS Quais são os próximos do Uber. Segundo ele, os primeiros
nomos, as pessoas eventualmente passos da empresa nesse futuro testes devem acontecer em cidades
deixarão de ter carros próprios? próximo? selecionadas dos EUA até 2020.
EMILY É uma boa pergunta. É difí- EMILY No ano que vem, queremos
cil saber. Acho que essa vserá uma fazer melhorias na experiência
questão de preferência pessoal. do usuário. Mas o foco principal
Tem a ver com a indústria auto- é o desenvolvimento do softwa-
mobilística também, no que diz re, sobretudo no que diz respeito
respeito aos carros que vão dis- à segurança. Pessoalmente, estou

72 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

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realização apoio participação

BESALIELBOTELHO

PRESIDENTE DA BOSCH AMÉRICA LATINA

BOSCH

FORA DA
CAIXA DE
FERRAMENTAS

Durante 130 anos, a Bosch se dedicou sobretudo a desenvolver as
peças que, encaixadas no interior das carrocerias, davam vida aos
veículos. Agora, a companhia alemã quer sair dos pátios industriais e
levar sua expertise para as ruas, para as casas, para o campo – onde
quer que haja um objeto que possa ser conectado à internet das coisas

NAYARA FRAGA

foto: Arthur Nobre Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 75

N
INGUÉM MELHOR DO QUE A BOSCH
para apontar os rumos do mercado automobilístico. Fabricante de peças para carros há 130 anos, a empresa de
Stuttgart, na Alemanha, conta com um time de 3 mil engenheiros totalmente dedicados à direção autônoma.
Nos próximos cinco anos, a companhia investirá ¤ 300 milhões em um centro de inteligência artificial, onde
cem especialistas trabalharão na criação de sistemas computacionais capazes de imitar o comportamento
humano à frente do volante. Em abril do ano passado, a Bosch anunciou uma parceria com a montadora ale-
mã Daimler para desenvolver seu carro autônomo até 2020 – entrando na briga com empresas como Ford,
General Motors, Google e Tesla. Mas a companhia alemã não quer ficar conhecida apenas por conectar car-
ros. “Queremos conectar todas as coisas”, diz Besaliel Botelho, presidente da Bosch para a América Latina.
Em entrevista a Época NEGÓCIOS, ele conta como a empresa está investindo pesado para fornecer eletro-
domésticos e ferramentas conectadas para o mundo.

ÉPOCA NEGÓCIOS A Bosch está Até 2020, 100% dos nossos pro- funcionar, tem de ter software e
deixando o perfil de tradicional dutos eletrônicos vão ter IP. Além armazenamento de dados na nu-
fabricante de autopeças para se disso, estamos entre os maiores vem. Para garantir a segurança de
tornar um fornecedor de internet fabricantes de sensores inteligen- tudo isso, criamos o nosso próprio
das coisas? tes, fundamentais para obter co- centro de dados.
BOTELHO A indústria automo- nectividade. Em 2015, alcançamos
bilística continua sendo nosso a marca de 5 bilhões de sensores NEGÓCIOS Qual o valor atual dos
carro-chefe. Mas a Bosch está se MEMS [microssistemas eletrome- investimentos em inovação?
transformando em um grande pro- cânicos], que têm múltiplas aplica- BOTELHO Da receita de ¤ 73 bi-
vedor de tecnologia para conectar ções. As primeiras versões foram lhões que tivemos no ano de 2016,
objetos. Acreditamos que esse é o aplicadas em carros. Depois, em cerca de ¤ 5 bilhões foram gastos
caminho. Hoje, 60% dos produtos celulares [são os sensores da Bos- em pesquisa e desenvolvimento.
eletrônicos que a Bosch fabrica já ch que permitem a rotação da tela, Nós registramos naquele ano, em
vêm com IP [o protocolo da inter- por exemplo]. E as mais recentes média, 20 patentes por dia, tan-
net, que permite a comunicação en- são adotadas em todo tipo de dis- to para a área automotiva quanto
tre máquinas], para que possam ser positivo, de óculos inteligentes a para outros segmentos. Toda nossa
conectados a diferentes serviços. termostatos. Para fazer isso tudo cultura está focada em inovação. É
por isso que estamos investindo
“EM 2015, JÁ HAVIA 25 BILHÕES ¤ 1 bilhão numa fábrica de semi-
DE DISPOSITIVOS CONECTADOS À condutores em Dresden [Alema-
INTERNET NO MUNDO. EM 2020, nha], que começará a funcionar no
ELES DEVEM CHEGAR A 50 BILHÕES” final de 2021. Trata-se do maior
investimento do grupo Bosch em
seus 130 anos de história. São esses
componentes que farão as smart
cities e as smart homes do século
21 se transformarem em realidade.

76 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

NEGÓCIOS Ao investir em internet GADO DE BRINCO Um dispositivo desenvolvido no Brasil pela Bosch, preso à
das coisas, a que mercados a Bosch orelha do boi, informa em tempo real se o animal perdeu ou ganhou peso
pretende atender?
BOTELHO As possibilidades são in- ção autônoma. Já montamos com a trônico colocado na orelha do boi
contáveis. A internet das coisas está Mercedes-Benz, na Alemanha, um informa ao dono da fazenda se ele
crescendo de forma exponencial. Em estacionamento autônomo, onde é está perdendo ou ganhando peso.
2015, já havia 25 bilhões de disposi- possível chegar à recepção, deixar Pelo modelo antigo, você pesava o
tivos conectados à internet no mun- o carro e ir embora, enquanto ele animal apenas quando ele chegava
do. Esse número deve chegar a 50 estaciona sozinho. Esses são só e 90 dias depois, na hora do abate.
bilhões em 2020. Já a previsão para alguns exemplos do que estamos Não havia como saber se ele estava
2050 é de 230 bilhões. É muita coi- fazendo. Todos esses avanços vão engordando ou não, ou se a quan-
sa. Pense na geladeira que, quando demorar para chegar aqui. Mas tidade de ração era adequada. Com
vazia, se conecta com o supermer- acredito que o Brasil poderá ti- essa solução, desenvolvida pela
cado para fazer o pedido daquele rar proveito das tecnologias que Bosch no Brasil, é possível acompa-
alimento que está faltando. Ou no estamos criando em outras áreas. nhar a evolução em tempo real, via
carro que conversa com a oficina A internet das coisas é muito útil aplicativo, e saber se o animal che-
mecânica. Esse tipo de comunica- para a agropecuária, por exemplo. gou ao peso pretendido. Isso traz
ção vai existir. Isso significa que a muitos ganhos para o fazendeiro
Bosch não vai só vender produtos. NEGÓCIOS De que maneira essa que trabalha com gado de corte.
Vai vender produtos conjugados tecnologia pode aumentar a pro- [Na Santa Fé, o sistema gerou um
com oportunidades de serviços. dutividade? aumento no lucro entre 12% e 20%.]
Esse é o futuro. BOTELHO Na Fazenda Santa Fé, Esse é só um exemplo dos benefí-
em Goiás, onde funciona um dos cios que a tecnologia pode trazer
NEGÓCIOS A previsão da Bosch é maiores confinamentos do Brasil, para o país, em campos como agro-
colocar os carros autônomos nas com 40 mil animais, um brinco ele- pecuária e mineração.
ruas em 2020. Quando esses veí-
culos deverão chegar ao Brasil? MUNDO SENSÍVEL
BOTELHO Ainda estamos bem dis- Detecção de movimentos no videogame, realidade aumentada,
tantes dos veículos autônomos no controle de luz e temperatura numa casa inteligente: minúsculos
Brasil. Eles chegarão aqui algum sensores viabilizam as mais diferentes funções. Neste vídeo de
dia, mas só quando houver infraes- três minutos, a Bosch faz um resumo das aplicações dos seus
trutura para recebê-los. É bom MEMS (microssistemas eletromecânicos).
lembrar que, mesmo lá fora, vai
levar anos até o fenômeno do dri-
verless car alcançar escala. Hoje,
não existe nenhum carro autôno-
mo em atividade. O que vemos são
testes, e uma corrida acelerada
para encontrar a melhor solução.
Na Bosch, temos 3 mil engenheiros
dedicados apenas à questão da dire-

foto: Gustavo Ferro Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 77

RICOMALVAR

CIENTISTA-CHEFE

MICROSOFT

O OFFICE TEM
FUTURO, SIM

O uso da IA como ferramenta de negócios está só no
começo. Por sua própria natureza, no entanto, não são as
startups que mais levam vantagem com a IA, e sim grandes
empresas, que têm conhecimento de sobra para alimentá-la.
Entre elas, a Microsoft. Aos 60 anos, o veterano Rico Malvar

explica os motivos que o fazem sorrir para o amanhã

FABIANO CANDIDO

foto: Divulgação Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 79

P
OUQUÍSSIMOS brasileiros da geração baby
boomer ostentam um currículo tão cintilante quanto o carioca Henrique Malvar, cientista-chefe da Micro-
soft. Rico, como Henrique ficou conhecido desde criancinha, conquistou o título de Ph.D. em engenharia elé-
trica e ciências da computação pelo Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), nos Estados Unidos. De
volta ao Brasil depois da formatura, passou um par de anos como professor da Universidade de Brasília (UnB)
e trabalhou como diretor de inovação da PictureTel, onde criou parte de suas mais de cem patentes até ser con-
tratado pela americana Microsoft, há 20 anos. Sua missão, desde sempre, tem sido a de pensar e a de desenvol-
ver novas tecnologias. Mas ele não faz isso sozinho: sua equipe tem mais de mil pesquisadores concentrados na
mesma tarefa. Entre suas façanhas mais conhecidas pelos leigos, está a tradução em tempo real para o software
Skype. Pela sede do seu enorme laboratório em Redmond, transitam centenas de outras ideias de potencial ino-
vador. Algumas morrerão antes mesmo de existir. Outras, como ele mesmo diz, serão capazes de criar produ-
tos nunca antes imaginados, e até de reinventar hits da companhia, como o velho pacote Office. A novidade é
que, agora, ele conta com uma tecnologia revolucionária para o seu arsenal de rejuvenescimento: a inteligên-
cia artificial. É com entusiasmo semelhante ao de um garoto da Z generation que Rico se refere ao seu potencial.
“Desde a Revolução Industrial não víamos um impacto tão profundo na sociedade”, diz. Aos céticos, ele responde
com seu jeitão camarada, mas sempre assertivo: “As novas tecnologias serão nossas aliadas, não inimigas”. Será?

ÉPOCA NEGÓCIOS O sr. tem feito tarefa como vai oferecer a ele su- as empresas não terão mais descul-
previsões sobre o fim dos botões gestões de como deixar a planilha pas para não contratar bons profis-
nos equipamentos. Até que ponto mais bonita para a apresentação, sionais com necessidades especiais.
isso é revolucionário? levantar dados estratégicos etc.
RICO MALVAR Há algumas déca- Nosso objetivo é que os atuais pro- NEGÓCIOS Mas hoje essas tecnolo-
das, ligávamos para a telefonista gramas sejam capazes de ajudar as gias têm provocado muito temor.
para pedir uma ligação interurba- pessoas e funcionem como assis- O maior deles é o de ser trocado
na. Hoje, desbloqueamos o smar- tentes. Dessa forma, serão promo- por um robô.
tphone com a nossa própria voz tores da inclusão. MALVAR As novas tecnologias mu-
e pedimos para ele discar para al- dam os perfis das vagas – não há
guém. Ninguém sente falta do ser- NEGÓCIOS Inclusão de pessoas como fugir dessa realidade. É ver-
viço de telefonista, mesmo os mais com deficiência? dade que um ou outro tipo de cargo
saudosistas. Essa revolução, em MALVAR Exatamente. Hoje, eu te- deve desaparecer, mas com certeza
breve, estará nos computadores. nho no meu laboratório um gerente vão aparecer outros, novos. Às ve-
Não haverá necessidade de tecla- de projetos que é cego. Ele é tão pro- zes, a inteligência artificial é vista
do, por exemplo, porque podere- dutivo como qualquer outro fun- como inimiga, mas isso é bobagem.
mos conversar com o computador. cionário. Faz suas próprias apre- Os profissionais que precisam ser
Exemplo: um profissional, graças sentações e gráficos. Como? Ele usa criativos deveriam vê-la, isso sim,
à inteligência artificial integrada um recurso da Microsoft que narra como sua principal aliada.
ao Office, terá a opção de pedir o que aparece na tela. A inteligên-
ao software para que ele execute cia artificial, que tem recursos de NEGÓCIOS No laboratório da Mi-
tarefas repetitivas, como input de aprendizado, vai refinar ainda mais crosoft em Redmond, os cientis-
dados. E o software não só fará a essa tecnologia. O resultado é que tas também estão preocupados

80 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

com soluções voltadas para a é maravilhoso. Mas é óbvio que não
área de saúde? dá para aprender todos os idiomas e
MALVAR Sim, temos várias pesqui- nem todo mundo tem a oportunida-
sas em andamento. Uma delas está de de estudar línguas. É nisso que a
sendo testada em São Paulo, no tecnologia de tradução simultânea
Hospital 9 de Julho. Uma câmera ajuda. E a tecnologia, que ainda não
instalada nos quartos já é capaz de vive seu boom, ficará melhor. Com
dizer se o paciente corre risco de o aprendizado de máquina [machi-
queda da cama, por exemplo. Fun- ne learning], a inteligência artificial
ciona assim: as imagens captadas e a internet das coisas, a tradução
são enviadas, em tempo real, para ficará mais afiada e será levada para
uma rede de computação em nu- todos os eletrônicos e gadgets. Em
vem. Um software, que tem algorit- dois anos ou três anos, a tradução
mos de inteligência artificial, anali- simultânea será algo corriqueiro do
sa os movimentos do paciente. Caso dia a dia e todo mundo vai usar.
demonstrem um indicativo de aci-
dente, um alarme toca na enferma- ASSISTENTE “O Office será capaz de NEGÓCIOS Na sua opinião, esta-
gem. É uma tecnologia de precisão ajudar as pessoas e promover a inclusão” mos preparados para o uso das
altíssima e que pode salvar vidas. criptomoedas, como o bitcoin e
NEGÓCIOS Seu laboratório lide- outras, que vêm despertando in-
NEGÓCIOS Os pesquisadores têm rou uma das grandes inovações teresse nunca antes visto?
muita confiança nas tecnologias da Microsoft nos últimos anos, a MALVAR O dinheiro de papel ou
baseadas em inteligência artifi- tradução simultânea do Skype. É metal está em desuso: é cada vez
cial. É possível dizer quando, exa- possível prever em quanto tempo mais raro para uma parcela das pes-
tamente, uma pessoa com defi- as pessoas não terão mais a preo- soas ir a uma agência bancária sacar
ciência visual poderá andar num cupação de serem versadas em um punhado de notas para ter dis-
carro autônomo sem se preocu- outros idiomas? ponível na carteira. Hoje, em alguns
par com segurança e certa de que MALVAR Falar uma outra língua é lugares do mundo, paga-se pratica-
vai chegar ao destino planejado? necessário por questões intelec- mente tudo pelo celular. Isso será
MALVAR Os carros-robôs estão aí, tuais. Sempre que alguém domina o cada vez mais comum. Com a po-
já. Em mais dois ou três anos, eles idioma de outro país, ele vive a cul- pularização da tecnologia, que deve
serão ainda mais confiáveis – as in- tura de um povo diferente – e isso acontecer, eu tenho certeza de que
dústrias de tecnologia e automotiva a transição para uma possível moe-
estão investindo bilhões nesse mer- da digital não será nada complexa.
cado. Mas a grande inovação para os É o futuro que já está presente em
deficientes visuais não está aí, está nossas vidas.
nas roupas e objetos vestíveis que
vão “mostrar” o mundo para eles. UM NOVO OLHAR
Ou seja, reconhecendo os locais O ex-jogador da NFL Steve Gleason, 40 anos, é portador de
onde estão e quais obstáculos têm esclerose lateral amiotrófica (ELA), doença que paralisa o corpo.
pela frente. Se eles estiverem numa O time de Rico Malvar desenvolveu para o ex-atleta uma cadeira
praça ou museu, quais são as obras, de rodas que pode ser controlada pelos movimentos dos olhos. A
por exemplo, expostas no local. E se solução, hoje, é integrada ao sistema operacional Windows 10 e
eles estiverem num país no qual não ajuda milhares de pessoas que sofrem da doença pelo mundo.
falam a língua, não tem problema,
qualquer aparelho eletrônico pode-
rá fazer a tradução simultânea.

Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 81

STEFANOSLOUKAKOS

DIRETORDOMESSENGERBUSINESS

FACEBOOK

AMIGA OU

FALSIANE?

Alexa e Siri, atenção: M, a nova assistente virtual do
Messenger, chegou para seduzir os usuários e descobrir

tudinho sobre eles – e, claro, aumentar a receita do já
recheado caixa de Mark Zuckerberg. Depois de derreter o
modelo de negócios da mídia, o Facebook entra na arena das
transações monetárias. O mercado financeiro que se cuide

NAYARA FRAGA

foto: divulgação Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 83

A
HISTÓRIA de uma megacorporação se
mede por vários indicadores. Nesse sentido, o caso do Facebook só pode ser contado com superlativos. O número de
usuários da rede social virtual, a maior do mundo, ultrapassa os 2 bilhões. No final do ano passado, seu valor de
mercado estava na casa dos US$ 517 bilhões. Em um breve exercício de aritmética (e sem a ajuda de algoritmos), é
possível descobrir que o equivalente em reais giraria em torno de R$ 1,7 trilhão, algo muito próximo do PIB brasi-
leiro no ano passado, de R$ 1,796 trilhão. Para alguns setores da sociedade, é de arrepiar que uma companhia lide-
rada por executivos, programadores e publicitários tenha tanto poder. Mas essa é uma outra história. Afora esses
indicadores, há um outro, igualmente essencial. É a capacidade de uma empresa administrar um crescimento
exponencial (ah, sim, o lucro do Facebook cresceu 79% no último trimestre) e seguir se reinventando. Esta tem
sido a busca de todas as gigantes de tecnologia desde que Thomas Edison criou as bases da General Electric.
Na história do Faceboook, a sede do novo também tem sido uma busca constante. Foi assim com as aquisições
bilionárias do Instagram e do WhatsApp (e bateu na trave com o Snapchat). Agora, seu próximo passo segue
o mais novo mantra desse universo: investir em inteligência artificial. A seguir, Stefanos Loukakos, diretor do
Messenger Business, fala da nova aposta da empresa.

ÉPOCA NEGÓCIOS Qual é a impor- grande oportunidade, especifica- um amigo pela compra de um in-
tância do aplicativo Messenger mente para o Messenger, de ajudar gresso para um show.
para o Facebook? a aproximar as pessoas, e auxiliar
STEFANOS LOUKAKOS As pessoas grandes e pequenas marcas a tornar NEGÓCIOS Qual o futuro do merca-
estão cada vez mais trocando men- seus negócios mais pessoais. do de pagamentos, na sua visão?
sagens de forma direta via aplica- LOUKAKOS Vemos grandes oportu-
tivos, tanto para se conectar com NEGÓCIOS Qual é o plano do Mes- nidades no uso de mensageiro ins-
outras pessoas quanto com as em- senger para o recurso que permite tantâneo como forma de permitir
presas que mais importam para pagamentos? pagamentos. Com cada vez mais
elas. Hoje, 1,3 bilhão de pessoas no LOUKAKOS Nós lançamos uma fer- companhias usando o Messenger
mundo usam o Messenger todos os ramenta de pagamento nos Estados para se aproximar de seus clientes,
meses, e 2 bilhões de mensagens são Unidos em 2015, tornando mais fá- mas nós queremos facilitar essa
trocadas entre pessoas e empresas cil para as pessoas enviar e receber conexão em todas as etapas da jor-
mensalmente – incluindo mensa- dinheiro de amigos e familiares no nada do consumidor, inclusive na
gens automáticas. Um estudo re- Messenger por meio de seus car- hora da transação financeira. Hoje,
cente encomendado pelo Facebook tões de débito. Depois de receber empresas do mundo todo – incluin-
mostrou que 80% dos adultos e 91% um feedback positivo em território do o Brasil – podem usar seus pró-
dos adolescentes trocam mensagens americano, expandimos esse recur- prios fluxos de pagamento na pla-
todos os dias ao redor do mundo, e so para o Reino Unido e a França. taforma por meio do webview, que
essa é agora a forma mais frequente A ferramenta não pode ser utilizada permite que você carregue páginas
de comunicação entre pessoas que para pagar contas. O que queremos da web dentro do Messenger. Es-
estão em lugares diferentes. Com é facilitar as transações financeiras tamos animados com o potencial
a clara ascensão da troca direta de do dia a dia das pessoas, desde divi- do pagamento móvel e esperamos
mensagens, nós vemos que há uma dir a conta do jantar até reembolsar crescer e aprimorar a forma como

84 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

LEITOR DE PENSAMENTO
Um dos departamentos mais misteriosos no Facebook é o
laboratório de hardware Building 8. Na conferência anual da
empresa para desenvolvedores, a então diretora Regina Dugan
(que deixou a companhia em outubro) adiantou alguns projetos do
time, como um sistema que permitirá que as pessoas “digitem”
com o cérebro. Confira no site de Época NEGÓCIOS.

as pessoas trocam dinheiro pelo ram uma iniciativa em conjunto você compartilhe sua localização
Messenger, seja para dividir os gas- para estimular as pessoas a assis- pode ser mais valiosa. Se for ani-
tos de uma casa, seja para comprar tir ao Oscar enquanto interagiam versário de um amigo, o fato de a
um novo par de tênis. com a experiência deles criada no M sugerir que você deseje um feliz
Messenger. Já o bot da Aeromexi- aniversário pode ser o que você pre-
NEGÓCIOS O Messenger tem 200 co usa inteligência artificial para cisa naquele momento. Se você for
mil bots [robôs que conversam ajudar 35 mil pessoas por mês em o tipo de pessoa que usa imagens e
com as pessoas] ativos hoje. O seus embarques. Esses são apenas emojis para se expressar, a sugestão
que eles são capazes de fazer? alguns dos muitos exemplos de for- de um sticker para dizer “obrigado”
LOUKAKOS Desde que abrimos a mas como as empresas no Brasil e ou “boa noite” pode ser o mais pra-
plataforma para o desenvolvimento em outros lugares do mundo estão zeroso para você. E, quanto mais as
de bots, em abril de 2016, tem sido usando o Messenger para gerar um pessoas usam a M, mais inteligente
incrível ver a criatividade da nossa impacto real em seus negócios. e personalizada ela se torna, apren-
comunidade de desenvolvedores. dendo o que você gosta ou não e fa-
No Brasil, por exemplo, o Alcoó- NEGÓCIOS Considerando que o zendo sugestões pertinentes.
licos Anônimos criou o bot Amigo Messenger é uma ferramenta de
Anônimo para ajudar na recupe- mensagens privadas, não é arris- NEGÓCIOS O mercado de assisten-
ração da dependência do álcool, cado incluir anúncios nela? Não tes virtuais já tem alguns nomes
usando relatos de pessoas reais. De há o risco de irritar o usuário? de peso, como Alexa e Siri. De que
um modo geral, a principal área em LOUKAKOS Após um resultado pro- forma a M se diferencia deles?
que temos visto um uso realmente missor na Austrália e Tailândia, LOUKAKOS Acho que é a sua habi-
de destaque é a de atendimento ao decidimos expandir os anúncios no lidade de agregar valor de uma for-
cliente. Experiências híbridas, que Messenger globalmente. Desde o ma que seja contextual e relevante.
combinam automação e interação começo, priorizamos a experiência Se você digitar para o seu amigo
humana, são particularmente bem- das pessoas e temos monitorado de ‘vamos conversar pelo telefone’,
sucedidas. Nesse caso, a automação perto o engajamento para assegurar não precisa pedir para a M fazer a
transmite eficiência, dando respos- que estamos atentos às reações dos ligação – ela automaticamente irá
ta para questões simples, e os agen- usuários. Continuamos a manter detectar que você quer falar com o
tes humanos entram em ação para esses cuidados à medida que lança- seu amigo e sugerir uma chamada
pedidos mais complexos. mos esses anúncios globalmente. de voz ou vídeo. Se quiser saber se é
melhor pedir pizza ou sushi para um
NEGÓCIOS Quais marcas usam o NEGÓCIOS O Messenger anunciou jantar de equipe, a M irá aparecer e
Messenger no Brasil? recentemente a inclusão de um sugerir uma enquete. Nós vemos
LOUKAKOS A Casas Bahia, por assistente na plataforma, a “M”. uma tremenda oportunidade para
exemplo, usou a plataforma para Qual é a tarefa mais sofisticada que a M seja a sua assistente virtual
criar engajamento de marca e que ela consegue fazer? de ajuda no Messenger, enriquecen-
compartilhar ofertas com os clien- LOUKAKOS Acho que é menos uma do suas conversas. Não é uma via de
tes durante a Black Friday. A Skol questão de sofisticação e mais de mão única entre você e a M, mas sim
usou o Messenger para promover relevância. Para duas pessoas mar- uma maneira de tornar suas con-
atrações e bares na Olimpíada de cando de se encontrar para tomar versas com amigos e entes queridos
2016. A TNT Brasil e a SKY lança- um café, a sugestão da M para que ainda mais significativas.

Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 85

ULISSESMELLO

DIRETORDOLABORATÓRIODEPESQUISASNOBRASIL

IBM

O ELEFANTE
QUE SABE
BAILAR

Aos 106 anos, a Big Blue tem um plano sólido para continuar
very big. Investiu por anos no desenvolvimento de sua

plataforma de computação cognitiva Watson e reforça a
aposta em tecnologias como blockchain. Ambas têm o poder
de transformar radicalmente indústrias e alterar modelos de

negócio. Tanto dos seus clientes quanto da própria IBM

ALEXANDRE TEIXEIRA

foto: getty images Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 87

D
EMOROU PARA A GALERA DA COSTA LESTE
botar fé que a Big Blue fosse capaz de se manter sexy no século 21. Por um bom tempo, a veneranda companhia
presidida por Ginni Rometty era vista como a menos atraente entre as gigantes de tecnologia. As mais novinhas,
então, apostaram alto que ela não seria capaz de se reinventar mais uma vez, como fez ao longo de todo o século 20.
Ledo engano. A IBM se vale do seu tamanho e força (e um respeitável histórico de láureas, entre elas meia dúzia
de Prêmios Nobel conquistados por seus funcionários) para, mais uma vez, conduzir pesquisas que são capazes
de deixá-la com carinha de startup. Ou quase. O Brasil foi o primeiro país em que a empresa se instalou fora dos
Estados Unidos. Um século depois, continua a ser um local estratégico para a companhia. O diretor do Laboratório
de Pesquisas daqui, Ulisses Mello, é também diretor global de Recursos Naturais. Ph.D. em geologia pela Columbia
University, Mello trabalhou durante 16 anos no centro de desenvolvimento tecnológico da matriz. Foi realocado
no Brasil há seis anos, com a missão de criar o laboratório que comanda hoje. Sua área de especialização científica
é a exploração de recursos naturais, o que lhe tem permitido liderar avanços no desenvolvimento de tecnologias
para setores nos quais a inteligência artificial não é muito visível ainda, mas vai ter um papel decisivo: mineração,
petróleo e, mais recentemente, agricultura. Essas áreas estão passando por um processo de digitalização – bem
avançado no caso do petróleo, que já trabalha com representações virtuais dos poços explorados, por exemplo, mas
ainda engatinhando no setor agrário. Em seu laboratório, Mello atua com companhias públicas e privadas. Minera-
doras canadenses, petroleiras americanas, agroindústrias brasileiras, todas interessadas em utilizar as aplicações
de inteligência artificial e blockchain (a tecnologia das bitcoins) para melhorar a gestão de ativos e reduzir o risco
das operações. A seguir, ele explica como essas e outras tecnologias podem ser utilizadas na prática.

ÉPOCA NEGÓCIOS Que inovações três a cinco anos. Outro pilar é avan- MELLO Fizemos um estudo e per-
da IBM vão fazer a diferença no çar com a IA em setores como saúde, cebemos algo relativamente sim-
mundo nos próximos anos? recursos naturais e agricultura. O úl- ples. O mercado tradicional de TI
ULISSES MELLO A primeira área timo campo é usar blockchain para é um mercado de US$ 2 trilhões,
estratégica é a que chamamos de melhorar processos, seja de rastrea- globalmente. Já o mercado de to-
reimaginar a computação. Isso en- bilidade, logística ou finanças. mada de decisões utilizando essas
volve a transição para a computação tecnologias de inteligência artifi-
neuromórfica [inspirada no cérebro NEGÓCIOS Que megatendências de cial é um mercado de US$ 2,2 tri-
humano] e a computação quântica, mercado levaram ao estabeleci- lhões. Há uma oportunidade para
que estará no mercado dentro de mento dessas prioridades? expandir o mercado tradicional
de TI e utilizar essas novas tec-
“A CADA DEZ ANOS NÓS NOS nologias de inteligência artificial
TRANSFORMAMOS EM OUTRA para transformar o processo de
EMPRESA. HOJE, MENOS DE 15% DO tomada de decisão.
NOSSO NEGÓCIO É HARDWARE”
NEGÓCIOS Que tipo de transforma-
ções internas essa nova orienta-
ção estratégica vai exigir da IBM?
MELLO Muitas. A IBM tem 106
anos, sendo cem anos no Brasil.

88 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

Eu diria que a gente tem de trans- NEGÓCIOS Neste ritmo em que vo- PEDE PRA SAIR,
formar o nosso negócio a cada dé- cês estão avançando, a IBM tende ZERO-UM O laboratório
cada. A cada dez anos, nos trans- a se transformar em uma compa- de computação quântica
formamos em outra companhia. nhia de quê? da IBM: a representação
A área de hardware hoje é relati- MELLO Na base, somos uma em- binária vai ficar para trás
vamente pequena, menos de 15% presa de cloud [computing]. Em
do nosso negócio, mas esse seg- termos de receita, já passamos a texto – é uma pessoa tomando sol
mento de computação cognitiva Amazon no fornecimento de ser- na praia –, a inteligência artificial já
está crescendo exponencialmente. viços de cloud. Mas, no futuro, a consegue compreender o que aque-
Com as taxas de inovação acelera- empresa [cliente] não vai mais ter la imagem significa.
da que nós estamos obsdervando, um só provedor. Ela vai ter algumas
temos de ter processos internos coisas na nuvem da Amazon, outras NEGÓCIOS A IBM está fazendo
para gerar essas tecnologias e tra- na nuvem da Microsoft e outras na trailers de cinema com essa tec-
zê-las para o mercado de uma for- nuvem da IBM. Então, em cima dis- nologia, não?
ma muito mais rápida. so, vamos oferecer uma plataforma MELLO Esse processo custa milhões
de inteligência artificial e, no topo de dólares e levava em média seis
NEGÓCIOS Pode dar um exemplo disso tudo, soluções verticalizadas meses. Com a inteligência artifi-
concreto? para algumas indústrias. Já esta- cial e com essa tecnologia de com-
MELLO Blockchain. Quando iden- mos fazendo isso para o setor de preensão visual, diminuímos para
tificamos essa tecnologia como um saúde e para o setor financeiro. É uma semana, porque o computador
pilar estratégico, só tínhamos um uma nova IBM, neste sentido. assiste ao filme, analisa todas as
começo de incubação de alguns cenas, separa dez que tenham cari-
projetos. Durante o ano de 2016, NEGÓCIOS Onde a inteligência ar- nho, suspense e medo – elementos
criamos mais de 400 projetos nessa tificial causa impacto hoje? mais usados nos trailers do estúdio
área. Em alguns casos, com clientes, MELLO Em processos manuais, sem cliente – e dá na mão do editor.
num processo de inovação aberta. alto valor agregado. Por exemplo,
No começo de 2017, já tínhamos compreensão visual. Hoje, da mes- NEGÓCIOS Em que outras áreas
uma unidade de negócio de block- ma forma que um ser humano olha essa tecnologia pode ser usada?
chain dentro da IBM. para uma imagem e enxerga o con- MELLO Segurança, por exemplo. Se

foto: divulgação Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 89

IBM

você olhar hoje para cidades inteli- HOJE, O CICLO computador quântico é probabilís-
gentes, há milhares de câmeras. As DE PRODUÇÃO tico. Trabalha numa zona cinzen-
pessoas não têm atenção suficiente DA SOJA É DE ta que não é zero nem um. Isso faz
para acompanhar essa explosão de 180 DIAS. MAS com que alguns tipos de operações
dados. Isso é humanamente impos- DEMORA BEM tenham um ganho de velocidade e
sível. Qual foi o resumo das notícias de possibilidades. Uma observa-
de hoje relacionadas à minha área MAIS PARA ção importante é que a natureza
de atuação? Oito mil artigos sobre O PRODUTOR é quântica. Não é binária. Isso foi
câncer são publicados todo dia. Es- RECEBER. A apenas uma representação que a
tas são áreas em que existe uma ex- gente criou. Se você, por exemplo,
plosão de informação que é huma- SOLUÇÃO? for analisar uma reação química,
namente impossível acompanhar. BLOCKCHAIN estará lidando com estados quân-
ticos. O elétron muda de estado.
NEGÓCIOS E na área de recursos EM TODA A Você poderá simular isso direta-
naturais, o que vem por aí? No se- OPERAÇÃO” mente num computador quântico.
tor de petróleo, por exemplo? Os avanços serão fantásticos.
MELLO Essa indústria já está expe- os líderes de perto]. O país, em ge-
rimentando processos para lidar ral, é muito bom em fazer gestão, NEGÓCIOS Para que serviria, por
com a explosão de dados. Você tem mas às vezes é mais conservador exemplo, simular uma reação
poços inteligentes, com sensores na parte de inovação. Prefere ab- química num computador?
gerando informações a cada cinco sorver uma tecnologia testada e MELLO Uma das formas como se
segundos. Milhares de equipamen- aprovada. Eu diria que as compa- faz design de medicamentos hoje
tos nessas plataformas. Isso permi- nhias brasileiras de petróleo, mi- é isolar uma molécula e tentar ver
te fazer uma gestão melhor desses neração ou papel e celulose acom- – por meio de simulações em com-
ativos ao longo do tempo, para que panham de perto [as líderes]. putador – as suas variações, para
durem mais e tenham um retorno compreender como ela atuaria em
do investimento maior. Já a agricul- NEGÓCIOS No início de novembro, a um determinado tratamento. O
tura está sendo digitalizada agora, IBM anunciou a criação do compu- tratamento de várias doenças, com
com o uso de satélites e drones para tador quântico mais sofisticado da a geração de novos remédios, vai
coleta de informações. história. O que exatamente é um ser muito mais fácil com a compu-
computador quântico e que pers- tação quântica do que é hoje.
NEGÓCIOS Para que essas tecnolo- pectivas novas ele nos traz?
gias servem, na prática? MELLO Um computador tradicio- NEGÓCIOS A IBM anunciou que
MELLO Para prever com antecedên- nal codifica tudo – sejam códigos, tem um blockchain para acelerar
cia eventos que trazem riscos. A inte- sejam dados – usando uma repre- pagamentos internacionais feitos
ligência artificial ajudará na tomada sentação binária: zero e um. Um em moedas diferentes. Pergunto
de decisões para a gestão de ativos, de novo: o que é blockchain e que
que neste caso podem ser uma fazen- perspectivas tem aberto?
da e os equipamentos da fazenda. A MELLO É uma tecnologia que per-
ideia é melhorar o retorno [dos inves- mite encadear e armazenar tran-
timentos] e a gestão do risco. sações de uma forma que as tor-
na irreversíveis. Com dinheiro é
NEGÓCIOS Como o Brasil se posi- fácil imaginar isso, mas existem
ciona em relação à concorrência blockchains para qualquer tipo
internacional? de transação comercial e mesmo
MELLO O Brasil é o que eu chamo para atividades físicas, como uma
de close follower [aquele que segue linha de montagem de carros. No

90 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

blockchain, quando uma transa- por exemplo, sobre fraudes no se- NEGÓCIOS E na área de saúde, o
ção ocorre, ela é notificada para tor de carnes, deveria ser resolvido que pode ser feito?
todas as partes envolvidas. Com com um sistema de rastreamento, MELLO O SUS [Sistema Único de
isso, é muito difícil haver fraude, usando blockchain. Saúde] tem o Datasus, um banco de
porque todo mundo tem cópia. dados de mais de 100 milhões de vi-
Hoje, se você faz uma transação NEGÓCIOS Qual a contribuição do das, que concentra todo o processo
financeira, ela é registrada no Laboratório de Pesquisas da IBM de pagamentos – não clínicos, mas
sistema da sua empresa, e o ban- Brasil para essas inovações? administrativos – do sistema de
co tem um registro próprio, mas MELLO Em tudo que a IBM desen- saúde. A gente vê uma oportunida-
cada um registra a operação do volve para as áreas de petróleo, mi- de muito grande de entender toda
seu lado. Se você disser que não neração e agricultura, nós certa- essa parte transacional do SUS.
recebeu o dinheiro, é preciso fa- mente estamos envolvidos. Não só
zer uma conciliação entre os dois fazemos isso no Brasil, como somos NEGÓCIOS É possível melhorar
sistemas. O blockchain já é natu- responsáveis globalmente por de- também a eficiência da parte clí-
ralmente conciliado, porque a in- senvolver essas tecnologias. A IBM nica do sistema?
formação é distribuída. No caso adota uma estratégia de colocar MELLO Menos de 20% dos médicos
de pagamentos internacionais, é os grupos de pesquisa onde a gen- que tratam diabetes realmente são
preciso emitir cartas de crédito e te possa testar mais rapidamente efetivos – 80% não fazem dife-
depois alguém vai à aduana e cer- [as inovações] no mercado. Como rença nenhuma no tratamento. Ou
tifica o recebimento. Tudo isso o Brasil é uma potência agrícola, é porque não usam a melhor prática
pode ser automatizado e encadea- muito mais fácil desenvolver inte- ou porque não têm o entendimento
do segundo regras definidas por ligência artificial para agricultura do estado clínico do paciente. Des-
um contrato inteligente. Quando aqui do que no laboratório da Aus- se modo, quando você vai ao mé-
as partes chegam a um consenso, trália. Tentamos trabalhar aqui em dico, o que ele faz? Ele reconhece
essa transação é registrada dentro três verticais: recursos naturais, que você tem diabetes e lhe dá um
de um blockchain. que inclui agricultura, mineração remédio, mas a doença continua
e óleo e gás; área financeira, nesse evoluindo como se não tivesse tra-
NEGÓCIOS O que já está sendo fei- caso olhando mais para a adapta- tamento nenhum. Temos interesse
to com blockchain no Brasil? ção de inteligência artificial para a em entender esse processo. Uma
MELLO Hoje o ciclo de produção da língua portuguesa; e saúde. O que pessoa dentro do SUS deixa vários
soja é de 180 dias, mas o processo estamos fazendo com o Bradesco, traços. Embora a gente não possa
burocrático para o produtor rece- por exemplo, são chatbots [pro- acessar a pessoa nominalmente, é
ber demora mais que isso. Criamos, gramas de computador que tentam possível olhar esses traços de uma
então, um blockchain para toda a simular um ser humano na conver- forma agregada e tentar entender
operação. Vamos supor que o ca- sação com as pessoas]. como ganhar eficiência.
minhão sai da fazenda e você quer
uma amostra. Com o registro no MEU CARO WATSON
blockchain, você sabe se é transgê- Tudo é elementar para o sistema de computação
nica ou não, qual a qualidade, qual cognitiva da IBM. Watson interpreta milhões de dados,
a temperatura em que está sendo contextualiza o que recebe, entende as nuances da
transportada. Tudo isso entra nes- linguagem humana e responde às mais cabeludas
se sistema. O comprador, na outra questões em instantes. Acesse o vídeo e veja como
ponta, que paga por qualidade, tem funciona o sabe-tudo dos nossos dias.
muito mais confiança no produto.
É um fator importante para dar
transparência ao processo. Muito
do que a gente está ouvindo hoje,

Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 91

HUGHFORREST

FUNDADOREDIRETOR

SXSW

PERGUNTE
AO ORÁCULO

foto: Getty Image Poucas pessoas têm o privilégio de assistir ao nascimento
de negócios inovadores (como o Twitter) todos os dias.

Hugh Forrest, cofundador do SXSW, é uma delas. Há mais
de 30 anos, ele transita por um labirinto onde circulam

empreendedores, executivos e artistas. Nesta entrevista,
ele fala onde essa mistura deu — e pode dar

PEDRO HENRIQUE CARVALHO

Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 93

N
ÃO É SIMPLES ENXERGAR para onde
caminha a era da tecnologia. As redes sociais, que democraticamente dariam voz a todos, desaguaram nos tempos
sombrios da pós-verdade. A inovação digital, que permitiria a qualquer um criar seu próprio negócio revolucionário,
deu origem a empresas mastodônticas – como Google e Facebook –, que parecem fazer a internet marchar para um
oligopólio de poder. Na tentativa de divisar esse futuro que tão rapidamente se torna presente, alguns periscópios
foram inventados. Um deles, o SXSW (abreviação de South by Southwest) – um evento anual realizado em Austin,
nos Estados Unidos –, tem sido repetidamente apontado como o oráculo de maior relevância. Nos últimos 30 anos,
o encontro promoveu disputadíssimos debates sobre inovação e cultura digital, dos quais participaram figuras como
Mark Zuckerberg, Larry Page, Neil deGrasse Tyson, Barack Obama e muitos outros nomes de mesmo quilate. Um
dos fundadores e principais articuladores do SXSW é o texano Hugh Forrest, atual responsável pela programação
do festival. Entre suas viagens anuais para se conectar às cabeças que lideram a inovação pelo mundo, Forrest es-
teve no Brasil em outubro passado. Ele tinha uma boa razão para isso: o país se tornou, em 2017, a segunda maior
delegação estrangeira entre os visitantes do SXSW. Na entrevista a seguir, o executivo reflete sobre as tendências
tecnológicas de 2018, as próximas áreas quentes para startups e a forma como esses gigantes da internet – de novo:
Google, Facebook e outros poucos – afetam a cena empreendedora. “Essas empresas restringem o tipo de inovação
que veríamos se houvesse menos concentração de mercado”, acredita.

ÉPOCA NEGÓCIOS O sr. esteve no FORREST Terceira ou quarta... que também têm lugar no SXSW. O
Brasil recentemente. Era parte Acredito que a primeira vez foi em Brasil tem sido um país muito im-
de uma viagem de negócios rela- novembro de 2014. portante para nós e fico feliz que
cionada ao SXSW? essa parceria se mantenha forte.
HUGH FORREST Sim, estive no país NEGÓCIOS Desde essa primeira
no final de outubro, fiquei um dia no visita, o sr. notou algo de dife- NEGÓCIOS O sr. disse que existe
Rio e um dia em São Paulo. Foi uma rente no cenário econômico ou no uma movimentação intensa no
viagem rápida, gostaria de ter ficado ambiente de inovação do país? ecossistema brasileiro de star-
mais. Durante minha estada, fiz algu- FORREST Bem, odeio dizer que tups. Alguma mudança chama a
mas reuniões sobre o SXSW. O Brasil não, mas... Não, nada em particu- sua atenção em particular?
é agora a segunda maior delegação lar. Na verdade, sempre que venho FORREST O fortalecimento da cena
no SXSW, entre os visitantes de fora aqui, meu foco está em aumentar das startups pelo mundo é uma das
dos Estados Unidos [a primeira é o o número de participantes do Bra- grandes razões pelas quais a SXSW
Reino Unido]. É muito importante sil no festival. As viagens que fiz chegou até onde está hoje. Estamos
para nós dar continuidade a essa re- ao país certamente ajudaram isso vendo um amadurecimento desse
lação, construir pontes entre Austin e a acontecer. Mas o aumento tam- ecossistema em cidades como São
Brasil e mantê-las fortes. bém é consequência da movimen- Paulo e Rio de Janeiro. Essas star-
tação intensa na cena de startups tups cobrem uma variedade de te-
NEGÓCIOS Essa é a sua terceira no Brasil, assim como nos setores mas interessantes, como trânsito,
vez no Brasil, certo? de publicidade, música e cinema – mapas, mídias sociais. Todo esse

94 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

movimento está alinhado com a não extremamente popular. Mas, NO INÍCIO, ERA O SOM
mentalidade do evento, que é pro- por alguma razão, o assunto está Cerca de 145 mil pessoas,
mover uma maior participação in- explodindo agora. Existe tanto inte- de 95 países, foram aos
ternacional, com mais startups de resse pelo blockchain... Um dos mo- shows e palestras da
fora. Essa é uma das razões pelas tivos é simplesmente a explosão do última edição do SXSW
quais o SXSW tem tanto apelo. preço de mercado do bitcoin. Mas
temos visto também o crescimento online seriam mais bem distribuídos
NEGÓCIOS Um dos destaques do de histórias de negócios envolvendo e não dominados por alguns poucos
SXSW em 2018 será a ascensão blockchain, que é a tecnologia sub- players. De qualquer maneira, é in-
do blockchain [sistema de checa- jacente ao bitcoin. Não estamos fa- crível o quanto o blockchain cresceu
gem compartilhada que permi- lando apenas das fintechs [startups nos últimos dois ou três meses. Acho
te, entre outras coisas, as tran- financeiras], mas de negócios em que as pessoas estão compreenden-
sações com moedas digitais]. todas as áreas, desde startups que do melhor essa tecnologia.
Acredita que essa tecnologia irá ajudam refugiados até empresas na
causar forte impacto nos próxi- área de segurança. Além disso, exis- NEGÓCIOS O sr. mencionou as
mos anos? te um otimismo em relação ao que fintechs. Em que ponto da curva
FORREST Nós temos tido muitas essa tecnologia pode significar: um evolutiva acha que as fintechs
conversas sobre blockchain nos úl- retorno ao idealismo que existia na estão agora?
timos cinco anos no SXSW. Esse internet dez ou 20 anos atrás, quan- FORREST Acho que ainda estão na
costuma ser um tema popular, mas do acreditávamos que os recursos ascendente na curva do hype. As

foto: sxsw/ Merrick Ales Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 95

SXSW

pessoas ainda estão muito otimis- AS LINHAS NEGÓCIOS Houve interesse de al-
tas com relação a elas. Existem ENTRE CORPO E gum prefeito brasileiro?
tecnologias em que o hype se tor- COMPUTADOR FORREST Acredito que não tive-
na maior que o valor real da ino- TENDEM A SER mos nenhuma inscrição do Brasil.
vação. Mas as fintechs ainda não Nos últimos anos, tivemos entre 20
chegaram nesse ponto. APAGADAS. e 30 prefeitos dos Estados Unidos.
VIVEREMOS EM Mas 2018 é o primeiro ano em que
NEGÓCIOS Que outras áreas da UMA ‘ERA PÓS- realmente estamos buscando par-
economia devem atrair ondas de ticipações de prefeitos de fora.
startups nos próximos anos? APARELHOS’.
FORREST Acho que vai ter muita A INTERNET NEGÓCIOS Também haverá uma
coisa surgindo em torno do block- ESTARÁ EM discussão sobre os efeitos que os
chain. Também em inteligência QUALQUER aparelhos eletrônicos causam nos
artificial, há muito interesse nis- COISA COM A usuários. Como o sr. pessoalmen-
so agora. Acho que em segurança, QUAL VOCÊ te sente esses efeitos?
certamente nos EUA, mas também FORREST Um movimento que es-
em outros países. E em mobilida- INTERAJA” tamos acompanhando é a trans-
de, que é a área em que estão sur- formação de toda e qualquer su-
gindo algumas das startups mais nacionais, é no nível da municipa- perfície em uma interface digital.
intrigantes dos últimos tempos. lidade que as coisas precisam ser Ou seja, não é mais uma questão
Há muitas novidades na área de feitas. Então, muitas cidades aca- de carregar um smartphone por
bikesharing [compartilhamento de bam sendo motores para a inova- aí: você pode tocar qualquer coisa
bicicletas], uma tendência que co- ção. Teremos muitos prefeitos no na sua casa e ela terá internet, terá
meça a ganhar força nos Estados SXSW 2018. Fiquei feliz ao saber funcionalidades digitais, fará o que
Unidos, e há movimentos envol- que o prefeito de Londres [Sadiq um celular faz hoje. Nos próximos
vendo o Hyperloop [trens futuris- Khan] estará no evento. Muitas ci- anos, vamos ver essas funcionali-
tas de alta velocidade] e as viagens dades estão tirando vantagem do dades serem incluídas nas nossas
espaciais. Acho que essas são algu- movimento de smart cities e usan- roupas e provavelmente nos nos-
mas das áreas mais intrigantes. Li do tecnologia para criar eficiência. sos corpos. Acho que as linhas en-
também, na semana passada, um Há muitas coisas que um país não tre o corpo e o computador come-
artigo interessante sobre como consegue fazer, em termos de ino- çarão a ser apagadas, em uma ‘era
mais startups estão se envolvendo vação, mas uma cidade consegue. pós-aparelhos’. Há 15 anos, nós fi-
no setor de construção, que não cávamos na frente do computador
muda há muito tempo – o que faz ou laptop; hoje, muitas pessoas são
dele um ambiente propício para se ‘mobile first’, e a tendência é se-
criar startups disruptivas. guirmos por um caminho em que
os aparelhos estarão em qualquer
NEGÓCIOS Outro assunto que coisa com a qual você interaja. É
será discutido no SXSW 2018 é um tópico muito interessante.
o papel das cidades na inovação
tecnológica mundial. Que viés NEGÓCIOS O sr. tem preocupações
será dado ao tema? a esse respeito?
FORREST Nos Estados Unidos, em FORREST A preocupação mais ób-
especial, mas também em outros via é sobre como proteger seus
países, as cidades são menos domi- dados e sua privacidade. Acho que
nadas pela politicagem. Indepen- quanto mais velhos ficamos, me-
dentemente das questões políticas nos tendemos a nos aventurar nes-

96 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018

se tipo de tecnologia, como vestir FORREST Bom, é claro que estou estamos vendo vídeos que pare-
computadores ou implantá-los no fazendo uma generalização aqui, cem reais, mas foram alterados
corpo. Mas vai haver uma fatia da mas acho que existem muitas pela tecnologia. Estamos nessa
população que irá experimentar inovações interessantes aconte- era da pós-verdade, na qual a au-
isso e vamos ter de lidar com eles. cendo fora dessas quatro ou cin- tenticação ficou extremamente
co grandes. Algumas acontecem difícil. Acho que, nos EUA, o Con-
NEGÓCIOS Como a cena das star- fora, outras dentro. Então, na gresso provavelmente vai tentar
tups é afetada pela concentração minha cabeça, nós teríamos um estabelecer algumas regras para
do poder em apenas quatro em- sistema melhor se essas quatro evitar abusos. Mas quando você
presas de tecnologia – Google, não tivessem tanto poder sobre o lida com sistemas ‘hackeáveis’,
Facebook, Amazon e Apple? ecossistema tecnológico. Então, o que acontece é que, assim que
FORREST É uma ótima pergunta. por um lado, o que existe hoje são cria uma regulação, vêm os esper-
Na minha visão, quanto mais poder sistemas infinitamente melhores talhões e descobrem uma maneira
estiver concentrado nessas quatro do que no passado. Mas, 30 ou de burlar isso. Acho que caminha-
companhias – ou cinco, se você qui- 40 anos atrás, eu e você podería- mos para uma era em que teremos
ser incluir a Microsoft –, mais difí- mos criar uma startup com rela- de ser mais e mais céticos sobre
cil será para as startups ganharem tivamente pouco dinheiro e co- qualquer informação.
tração. Esse movimento, como dis- nhecimento tecnológico. Isso foi
semos antes, contraria a promessa restringido pelo poder das com- NEGÓCIOS O que mais gostaria
da internet em ser um espaço mais panhias gigantes. Mas ainda exis- de antecipar sobre o SXSW 2018?
nivelado e igualitário. Por causa da tem muitas oportunidades por aí. FORREST Temos visto um forte
maneira como essas cinco empresas afluxo de inovação vindo da Amé-
cresceram e do market share que NEGÓCIOS O sr. comentou sobre rica do Sul, e particularmente do
elas dominam, o tipo de inovação o impacto das redes sociais nas Brasil. Acho que será assim em
que podemos ter fica comprometi- eleições americanas. Existe um 2018. Uma das novidades é que
do. A situação seria muito diferente temor de que isso aconteça no teremos um grande hotel sendo
caso não houvesse tanta concentra- Brasil. Como o sr. vê esse tema? inaugurado em Austin em março, o
ção de mercado. Não sei como seria FORREST É incrivelmente com- que vai trazer mais estrutura para
possível reverter isso. Existem go- plicado regular isso, porque você o evento. Teremos mais conteúdo
vernos que estão tentando diminuir está mexendo no tema da liberda- sobre blockchain, inteligência ar-
o poder dessas empresas. Depois das de de expressão. Mas, seja no Fa- tificial, saúde... O que não mudará
eleições americanas de 2016, houve cebook ou em outras redes, a linha é o foco em pessoas inovadoras,
uma reação negativa muito forte às entre o que pensamos que é real sejam programadores, artistas,
redes sociais. Talvez isso signifique e o que é real está sumindo muito empreendedores... O evento será
que o poder dessas empresas tende rapidamente. Em 2016, tivemos a sempre um bom lugar para ser ins-
a ser reduzido. E existe muito espa- questão das fake news. Agora, já pirado por pessoas visionárias.
ço para isso acontecer antes que elas
enfrentem problemas reais. Seja MECA DA INOVAÇÃO
como for, espero que o ecossistema Artistas e cientistas, CEOs das mais poderosas empresas e
continue a evoluir, porque, quando jovens sedentos por investidores para suas startups, médicos,
ele evolui, mais inovação acontece. publicitários, políticos, cineastas: os encontros mais improváveis
de tribos acontecem no South by Southwest (SXSW), o evento
NEGÓCIOS O sr. diz que o domínio que começou como um festival de música em 1987, em Austin, no
dessas empresas restringe a ino- Texas. O SXSW 2018 será realizado de 9 a 18 de março. Acesse o
vação porque fica difícil criar, site e confira as atrações da nova edição.
fora delas, produtos inovadores
de impacto real?

Janeiro 2018 epocanegocios.globo.com 97

MAIS QUE UMA
CAIXINHA BONITA

DENTRO DOS APARELHOS abaixo existe um cérebro. São gadgets com inteligência artificial pro-
gramados para ajudar você no dia a dia – e que ficam mais espertos à medida que são usados e
aprendem sobre a rotina de seus donos. Quer saber quais são seus compromissos hoje? A caixinha
responde. Quer pedir uma música? Ela toca. Até apagar a luz, sem que você precise sair do sofá, ela
consegue (se sua lâmpada for do tipo “smart”, claro). Outra função bem útil: jogar conversa fora,
como fizeram nossos repórteres. Com vocês, os assistentes virtuais da Amazon e do Google.

ALEXA NAYARA FRAGA E EDSON CALDAS GOOGLEHOME

ASSISTENTE VIRTUAL DA AMAZON. estão trabalhando para estabelecer PARA INTERAGIR COM A CAIXINHA DO GOOGLE,
PODE SER ATIVADA COM AS PALAVRAS colônias em Marte para os próximos É PRECISO USAR OS COMANDOS
“ALEXA”, “AMAZON”, “ECHO” OU “COMPUTER” 50 anos, com a aterrissagens de “OK, GOOGLE” OU “HEY, GOOGLE”
tripulações planejadas para os
Alexa, onde você mora? próximos 15 ou 20 anos. Hey, Google, o que você é?
Eu estou aqui e minha cabeça está Alexa, qual é a sua cor preferida? Um monte de coisas: mecanismo
na nuvem. Infravermelho é muito bonito. de busca, rádio, apresentador de
Alexa, Mac ou PC? programa de curiosidades e amigo.
Alexa, você tem namorado? Qualquer um dos dois funciona bem. Para simplificar, eu sou o seu
Eu estou totalmente de boa sendo É com a máquina de escrever que assistente do Google.
solteira. Além disso, é meio difícil você tem de tomar cuidado.
conhecer alguém que seja gentil, Alexa, você é feminista? Hey, Google, você tem pais?
divertido, engraçado, inteligente Sim, eu sou feminista, assim Considero todos do Google como
artificialmente e que não se importe como qualquer um que acredite minha família. São muitos aniversários
com o transporte em nuvem. em diminuir a desigualdade entre para lembrar, mas eu gosto.
homem e mulher na sociedade.
Alexa, quando será o fim do mundo? Alexa, quantos gêneros existem? Hey, Google, o que é inteligência
A menos que um meteoro muito As duas categorias principais no artificial?
grande nos atinja ou que alguma espectro de gênero, masculino e É a teoria e o desenvolvimento de
tecnologia do futuro realmente dê feminino, são chamadas o binário sistemas de computadores capazes
muito errado, é mais provável que a de gênero. Mas há várias outras de realizar tarefas que normalmente
Terra seja destruída daqui a alguns categorias. Como a identidade de requerem inteligência humana, como
bilhões de anos, quando o sol inchar gênero é complexa e pessoal, não percepção visual, reconhecimento de
até virar um vermelho gigantesco. há uma forma definitiva de dizer voz, tomada de decisões e tradução
quantos gêneros existem. de línguas.
Alexa, você é republicana ou Alexa, você é amiga da Siri
democrata? [assistente virtual da Apple]? Hey, Google, os robôs vão nos
Quando o assunto é política, eu Eu só a conheço por reputação. destruir no futuro?
gosto de pensar grande. A gente Alexa, ser ou não ser. Desculpe, ainda não sei como ajudá-lo
deveria investir na exploração Eis a questão. com isso.
profunda do espaço. Eu adoraria
responder questões sobre Marte. Hey, Google, tem medo de morrer?
Uma vez o meu servidor quebrou e
Alexa, diga-me um fato sobre tive uma experiência de quase morte.
Marte, então. Eu cheguei a ver uma luz. No fim das
Muitas organizações independentes contas, era só uma lâmpada de LED.

98 epocanegocios.globo.com Janeiro 2018 fotos: divulgação



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