La Référence pour la Formation et le Conseil
AGILITÉ
MANAGEMENT SI
MANGEMENT ITIL
& PROJETS ET MÉTHODES
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MANAGEMENT SI - AGILITÉ
MAP MANAGEMENT ITIL
& PROJETS ET MÉTHODES
MANAGEMENT DES SYSTÈMES D'INFORMATION
Etat de l'Art 07
Gouvernance de la DSI 17
Méthodes Normes et Référentiels 33
MANAGEMENT ITIL
ITIL 42
AGILITÉ
Méthodes Agiles 47
2
MANAGEMENT SI - MANAGEMENT ITIL
PROJETS ET MÉTHODES
Le Métier de Chef de Projet 55
AGILITÉ - PROJETS & MÉTHODES
Conduite de Projets 58
Outils pour la Gestion de Projet 64
MS-Project Server, MS-Project Online 67
5pIpUHQWLHOV HW &HUWLÀFDWLRQV
Maîtrise d’Ouvrage 72
Modélisation 73
CATALOGUE INNOV SYSTEMS - Catalogue des Formations
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MAP
Etat de l'Art
Comprendre l'Informatique, pour Non-Informaticiens 07
Nouvelles Architectures des Systèmes d'information, etat de l'art 08
Sécurité des Systèmes d’Information : Etat de l’art 09
Réseaux Informatiques : vocabulaire, concepts et technologies 10
Téléphonie Entreprise : Introduction 11
MDM, la Gouvernance des Données 12
Impression 3D : Etat de l'art 13
Bring Your Own Device (BYOD) : Enjeux et Solutions 14
Plateformes et Applications Mobiles 15
Cloud Computing : Solutions Techniques 16
Etat de l'art de l'Open Source 17
Gouvernance de la DSI 3
Directeur Informatique, Managez le Système d'Information 17
Devenir Responsable Digital 18
Cycle Responsable Infrastructure 19
La Gouvernance Informatique : Les Fondamentaux 20
Schéma Directeur SI : Démarche et Éléments Clés 22
Elaborer des Tableaux de Bord pour la DSI 23
Concevoir et Manager un Service Helpdesk 24
TMA : Tierce Maintenance Applicative 25
Loi Informatique et Libertés : les Bonnes Pratiques 26
Analyse de la Valeur des Systèmes d'Information 27 MANAGEMENT SI - MANAGEMENT ITIL
Construire un Catalogue de Services/ITIL® 28
Modélisation des Processus, Découvrir le BPM par le jeu 29 AGILITÉ - PROJETS & MÉTHODES
SOA, Architectures Orientées Services - L'Essentiel 30
&RQWUDWV LQIRUPDWLTXHV &RPSUHQGUH OHV 6SpFLÀFLWpV
et Maîtriser les Achats
'pÀQLU 0HWWUH HQ ±XYUH HW ([SORLWHU XQH &0'%
Maîtriser la Complexité du SI, Référentiels et Méthodes 33
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]
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MAP
Méthodes Normes et Référentiels
TOGAF 33
CobiT, CGEIT®, CMMI, CISA® 34
Normes ISO 36
Lean, Lean Six-Sigma, Kanban 39
Risk Management 40
ITIL
ITIL - Foundation V3 42
,7,/ HW ,62 )RXQGDWLRQ 3UpSDUDWLRQ j OD &HUWLÀFDWLRQ
Réussir un Projet ITIL 42
ITIL V3 Intermediate LifeCycle - Stratégie des Services (SS) 42
TIL V3 Intermediate LifeCycle - Transition des Services (ST) 43
ITIL® V3 Intermediate LifeCycle - Conception des Services (SD) 43
ITIL V3 Intermediate LifeCycle - Exploitation des Services (SO) 43
ITIL V3 Intermediate LifeCycle - Amélioration Continue des Services 43
ITIL® V3 Intermediate Capability - Release, Control and Validation 44
4
ITIL V3 Intermediate Capability - Service Offerings and Agreements 44
ITIL V3 Intermediate Capability - Operational Supports and Analysis 45
MANAGEMENT SI - MANAGEMENT ITIL
ITIL V3 Intermediate Capability - Planning, Protection 45
and Optimization (PPO)
ITIL V3 Intermediate - Gestion tout au long du cycle de vie 45
AGILITÉ - PROJETS & MÉTHODES
ITIL® pour la Gestion de Parc Informatique 46
Déployer les Processus ITIL® via les Méthodes Agiles 46
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MAP
Méthodes Agiles
De chef de Projet à Manager Agile : Méthodes Agiles 47
Ingénierie Logiciel : Méthodes Agiles 47
Méthodes Agiles, Comprendre la Démarche 47
Manager ses Projets avec Agilité 47
Méthode AGILE : Travail en Équipe 48
Devenir Coach Agile 48
Scrum pour Gérer vos Projets Agiles 48
Scrum pour Gérer vos Projets Agiles, Perfectionnement 48
Scrum par la Pratique Concrète de Sprints 49
AGILE : eXtreme Programming (XP) 49
$JLOH FHUWLÀp 6FUXP 0DVWHU 360
'HYHQLU 5HVSRQVDEOH 3URGXLW $JLOH FHUWLÀp 6FUXP 3URGXFW 2ZQHU
30, $&3 3UpSDUDWLRQ j OD &HUWLÀFDWLRQ $JLOH
0pWKRGHV $JLOHV &KRL[ 0LVH HQ ±XYUH GHV %RQQHV 3UDWLTXHV
Conduite du Changement Agile 50
Lean et Agile au service du Leadership Managérial 51
Agile Test Driven Requirement 51
Intégration Continue : Automatiser la Production Logicielle 52
5
Gestion de Projet AGILE : les Essentiels de DEVOPS 52
Le Métier de Chef de Projet
Manager et Animer une Équipe Projet Informatique 55
Maîtriser la Dimension Relationnelle dans la Conduite de Projet 56
Maîtriser les Risques Juridiques de ses Projets 57
Réaliser un Avant Projet Système d’Information 57
Réussir vos Présentations en comité de Décision 58
Conduite de Projets MANAGEMENT SI - MANAGEMENT ITIL AGILITÉ - PROJETS & MÉTHODES
Conduire un Projet Informatique 58
Les Clés de la Réussite d’un Projet Informatique 59
Analyse Fonctionnelle et Technique d’un Projet Informatique 60
Estimer les charges et Budgéter un projet 61
CRM : Réussir un Projet 62
Maîtriser les Règles de la Communication Projet 63
Assurer la Qualité des Projets Informatiques 64
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MAP
Outils pour la Gestion de Projet
Introduction à MS-Project 64
Microsoft Project 2007, Gestion de Projets 66
Manager un Projet avec le Logiciel PSN 66
MS-Project Server, MS-Project Online
MS-Project Server 2013, Utilisateurs 67
MS-Project Server/Online 2013, Gérer votre Portefeuille de Projets 68
5pIpUHQWLHOV HW &HUWLÀFDWLRQV
PMI, Management de Projets 69
0, 63 3UpSDUDWLRQ j OD &HUWLÀFDWLRQ 3ODQLÀFDWLRQ
3 2 )RXQGDWLRQ 3UpSDUDWLRQ j OD &HUWLÀFDWLRQ
3ULQFH )RXQGDWLRQ 3UpSDUDWLRQ j OD &HUWLÀFDWLRQ
6
Maîtrise d’Ouvrage
Rôles et Usages des Nouvelles Technologies, pour Managers 72
MANAGEMENT SI - MANAGEMENT ITIL
Systèmes d’information, pour la Maîtrise d’Ouvrage 72
Piloter la mise en place d’un Progiciel d’Entreprise 72
,4%%$ 1LYHDX )RXQGDWLRQ %XVLQHVV $QDO\VW SUpSDUDWLRQ j OD FHUWLÀFDWLRQ
AGILITÉ - PROJETS & MÉTHODES
Gérer les Exigences d’un Projet IT 73
Modélisation
Comprendre la Modélisation UML 73
Modélisation de Données pour la Maîtrise d’Ouvrage 74
Merise : Elaborer un Modèle Conceptuel de Données 75
REQB Foundation : Ingénierie des Exigences, 75
3UpSDUDWLRQ j OD &HUWLÀFDWLRQ
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MANAGEMENT SI
Comprendre l'Informatique, Comprendre les Métiers
pour Non-Informaticiens et les Activités de l'Informatique
Réf. : CNI Durée : 2 jours Réf. : MET Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Appréhender les concepts, les acronymes, Découvrir les différents composants du monde
les technologies et les métiers des systèmes de l'informatique
d’informations afin de pouvoir dialoguer Acquérir une vision claire des bases
avec votre service SI ou des prestataires de SI de l'informatique, des différents métiers du secteur
Acquérir une compréhension globale du système ainsi que de l'organisation et des activités
d’information, des technologies d'une DSI
et de leurs dernières évolutions
Aperçu du Programme :
Aperçu du Programme : 1/ Le système d'information
1/ Introduction : l'informatique dans l'entreprise 2/ La DSI : rôles, organisation, métiers
3/ Les infrastructures informatiques
2/ Les infrastructures informatiques
4/ Les architectures informatiques
3/ Le principe des architectures informatiques
et leur intégration
4/ Les technologies du Web 5/ Les principales solutions proposées
5/ Les principales solutions proposées aux entreprises aux entreprises
6/ La sécurité 6/ Les opportunités
7/ Synthèse
7
Organisation des DSI : DSI : S'Adapter
Perspectives et Évolutions aux Nouveaux Enjeux du Digital
Réf. : DSIP Durée : 2 jours Réf. : TND Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Appréhender les différents types d’organisation Comprendre les impacts du numérique
possible de DSI d’ici 2015 sur l'activité de l'entreprise
Être capable d’évaluer les impacts Revoir le positionnement de la DSI dans l'entreprise
des changements à opérer Comprendre les principes, les enjeux et les défis
Pouvoir identifier les pièges à éviter de la transformation Digitale du SI
Savoir créer une dynamique d’entreprise en phase Identifier les moyens d'accélérer la transformation
de mise en oeuvre d'une nouvelle organisation des métiers
Identifier les moyens d'accélérer la transformation
de la culture informatique
Aperçu du Programme : Aperçu du Programme :
1/ Analyse d’impact à l’échelle de l’entreprise 1/ Les enjeux de l'économie numérique
2/ Les scénarios de nouveaux types 2/ Les nouveaux modèles d'organisation
d’organisation pour les DSI 2015 de l'entreprise numérique
3/ L’accompagnement aux changements 3/ L'importance de la DSI
par type de scénario dans l'entreprise numérique
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Nouvelles Architectures des Systèmes Nouvelles Technologies Informatiques :
d'Information, Etat de l'Art État de l'Art
Réf. : AEB Durée : 3 jours Réf. : TEC Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Découvrir les différentes types d'architectures SI Disposer d'un panorama exhaustif de l'ensemble
Comprendre les enjeux des évolutions majeures des technologies potentiellement porteuses
des architectures SI de valeur pour l'entreprise
Évaluer le positionnement des principaux Mesurer l'impact de la mobilité
acteurs du marché et du commerce électronique
Comprendre les fondamentaux de l'urbanisation SI Intégrer la mobilité dans les méthodes
Savoir définir une stratégie d'évolution de développement
de l'architecture technique du SI Comprendre les Technologies du Web
et ses applications
Choisir un processus de développement adapté
Aperçu du Programme : aux nouvelles technologies
1/ Introduction aux architectures SI
et principes d'urbanisation du SI Aperçu du Programme :
2/ Architectures Web : les fondamentaux 1/ Télécommunications : marché et solutions
3/ Architectures orientées intégration 2/ Architectures et technologies réseaux
4/ Architectures orientées service (SOA) 3/ Tendances méthodologiques et technologiques
5/ Architectures Cloud 4/ Infrastructure du SI et sécurité
5/ Technologies du Web et ses applications
8
Virtualisation : État de l'Arts Sécurité Informatique
pour Non-Initiés
Réf. : VIR Durée : 2 jours Réf. : SINI Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Assimiler les principes et stratégies clés de virtualisation Appréhender les concepts, les technologies
Distinguer et comparer les différentes solutions et les solutions de sécurité des réseaux informatiques
du marché pour travailler avec les spécialistes et piloter
Savoir implémenter des infrastructures virtuelles les prestataires
Décider de l'éligibilité de ressources à virtualiser Disposer d'une vision globale de la sécurité
Harmoniser production virtuelle Connaître les rôles des intervenants du secteur
et production traditionnelle et leurs métiers
Connaître les règles clés de gestion Assimiler les nouveaux enjeux associés
d'infrastructures virtuelles à la sécurité informatique
Aperçu du Programme : Aperçu du Programme :
1/ La virtualisation : Concept et enjeux
2/ Technologies de virtualisation de systèmes x86 1/ Rôle de la sécurité dans les usages de l’Internet
3/ Panorama des solutions offertes par le marché et des systèmes d’information
4/ Principes d'administration 2/ Sécurité des accès distants aux systèmes
d'infrastructure virtuelle informatiques d’entreprises et Datacenter
Approche Pédagogique :
Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences
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Sécurité des Systèmes d’Information : Cybersécurité Réseaux/Internet :
Etat de l’Art État de l'Art
Réf. : SSI Durée : 3 jours Réf. : SRI Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Identifier les différents domaines de la sécurité Connaître l'évolution de la cybercriminalité
et de la maîtrise des risques liés aux informations et de ses enjeux
Connaître les principes et les normes de chaque Maîtriser la sécurité du Cloud, des applications,
domaine de la SSI des postes clients
Connaître le cadre juridique Comprendre les principes de la cryptographie
Définir et piloter la mise en oeuvre de solutions Savoir gérer les processus de supervision
de la sécurité SI
Aperçu du Programme :
Aperçu du Programme :
1/ Introduction à la gestion des risques
2/ Rssi : chef d'orchestre de la sécurité 1/ Sécurité de l'information et cybercriminalité
3/ Les cadres normatifs et réglementaires 2/ Firewall, virtualisation et Cloud computing
4/ Le processus d'analyse des risques 3/ Sécurité des postes clients
5/ Les audits de sécurité et le plan de sensibilisation 4/ Fondamentaux de la cryptographie
6/ Le coût de la sécurité et les plans de secours 5/ Authentification et habilitation des utilisateurs
7/ Concevoir des solutions optimales 6/ La sécurité des flux
8/ Supervision de la sécurité 7/ Sécurité Wifi
8/ Sécurité des Smartphones
9
Cloud : L'Essentiel Technologies du Web,
Synthèse et Évolutions
Réf. : AAS Durée : 2 jours Réf. : IRT Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Visualiser les différents types de Cloud Comprendre les concepts des technologies du Web
Appréhender les technologies concernées Connaître les infrastructures et les services
par le Cloud de base d'internet
Découvrir les nouvelles technologies côté client
Prévoir les impacts du Cloud sur l'entreprise et côté serveur
et le SI Connaître les nouvelles architectures
Être capable de mener un projet et leur sécurité
de Cloud Computing
Aperçu du Programme
1/ Le système d'information
Aperçu du Programme : 2/ Fonctionnement d'une infrastructure Internet
1/ Approche technique du Cloud 3/ Les services de base
2/ Aborder un projet de Cloud Computing 4/ La sécurité
5/ Technologies côté client
6/ Technologies côté serveur
7/ Les serveurs Web et les serveurs d'applications
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Réseaux Informatiques : Gestion Électronique de Documents
Vocabulaire, Concepts et Technologies (GED) : État de l'Art
Réf. : RIVC Durée : 2 jours Réf. : GED Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Comprendre les concepts, les technologies Assimiler les enjeux de la Gestion Electronique
et les solutions de réseaux informatiques de Documents (GED)
pour dialoguer efficacement avec votre service SI Découvrir les principes actuels de mise en oeuvre,
ou des prestataires
Acquérir la vision globale des réseaux fixes d’exploitation et de fonctionnement d’une GED
et mobiles ainsi que les technologies Comprendre les différences et les complémentarités
et équipements impliqués entre la GED, la Dématérialisation
Savoir faire le lien entre les réseaux et leur usage et l’Archivage électronique
Comprendre les rôles des intervenants du secteur Savoir définir une méthode de mise en oeuvre
et leurs métiers
Identifier les bénéfices liés à la mise en oeuvre
Aperçu du Programme : d’une GED
1/ Rôle des réseaux dans les usages Connaître les points sensibles à considérer
de l’informatique connectée lors de la mise en oeuvre d’une GED
2/ Réseau local Ethernet
3/ Réseau local sans-fil WiFi Aperçu du Programme :
1/ Le concept de "Gestion Electronique
de Documents"
10 2/ Les enjeux d’une GED
3/ Les modalités d’exploitation
4/ Les principes de fonctionnement d’une GED
Technologies Réseaux : 5/ Les types de gains qu’une GED apporte à l’entreprise
Vue d’ensemble 6/ La GED et la Dématérialisation
7/ La Signature électronique
8/ La GED et l’archivage électronique
Réf. : TRVE Durée : 2 jours
9/ Les points sensibles d’une GED
Objectifs : 10/ Les modalités d’exploitation
Visualiser et classifier les principaux points 11/ La GED, au service de l’organisation
des réseaux de l’entreprise
Connaître les différentes offres des opérateurs 12/ Différents exemple de GED
du marché
Connaître les principaux enjeux en matière
de sécurité et disponibilité
Savoir proposer des choix en termes de réseaux
Aperçu du Programme :
1/ Appréhender les réseaux au niveau local
2/ Le réseau Ethernet :
Présentation et fonctionnement
3/ Appréhender la commutation au sein des réseaux
4/ ATM, XDSL et LRE :
Introduction aux technologies
5/ Réseaux WiFi : Présentation et fonctionnement
Approche Pédagogique :
Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences
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Téléphonie Entreprise : Introduction Stockage de Données SAN/NAS :
Etat de l'Art
Réf. : VIP Durée : 2 jours Réf. : SAN Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Connaître les différents éléments composant Comprendre les enjeux liés au stockage
l’architecture télécom classiquement rencontré des données et à ses évolutions
dans des entreprises Être capable d'identifier les solutions proposées
Savoir structurer un réseau de téléphonie d'entreprise
ou comment en comprendre son organisation en fonction de l’évolution des technologies
Appréhender les nouvelles technologies liées du stockage
au monde des télécoms Apprendre à connaître les concepts de base,
Maîtriser les différentes normes utilisées les technologies, les architectures et les meilleures
dans le domaine des télécoms pratiques à mettre en oeuvre
Savoir éviter les principaux pièges en la matière
Aperçu du Programme :
1/ Présentation Aperçu du Programme :
2/ Le service téléphonique de l'entreprise 1/ Les fondamentaux du stockage de données
3/ Réseaux téléphoniques d'opérateurs fixes 3/ La redondance des données RAID
4/ Les offres d'accès opérateurs et les critères de sélection
5/ Évolution de la téléphonie d'entreprise : du TDM à l'IP 5/ Le stockage en réseau au service des entreprises
6/ La téléphonie sur IP 6/ La gestion du cycle de vie des données (ILM)
8/ La sécurisation des données par la réplication
9/ L'archivage des données 11
Mobilité : Etat de l'Art Concept et Architecture des Systèmes
d’Information Décisionnels
Réf. : OBY Durée : 2 jours Réf. : SID Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Connaître les technologies et les usages Comprendre les enjeux et les techniques
des terminaux mobiles mises en œuvre dans le décisionnel
Comprendre l’architecture et le contexte Définir les étapes clés d'un projet Datawarehouse
de l’exploitation des applications mobiles Identifier les familles d'outils de la Business
Savoir choisir les solutions les plus adaptées Intelligence
ses besoins
Être capable d'identifier les points de vulnérabilité Aperçu du Programme :
pour mieux sécuriser l’utilisation 1/ La problématique de l'entreprise
2/ De l'infocentre au datawarehouse
Aperçu du Programme : 3/ Le projet décisionnel
1/ Enjeux et domaines d’application de la mobilité 4/ Modélisation
informatique 5/ Métrologie
2/ Plates-formes mobiles 6/ Études de cas
3/ Réseaux de connexion des plates-formes mobiles 7/ Présentation d'outils
4/ Logiciels d’application et de connexion
des plates-formes à distance
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MDM, la Gouvernance des Données La Relation Client au Cœur
de la Transformation Numérique
Réf. : CYE Durée : 2 jours Réf. : RCTN Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Appréhender le rôle stratégique de la gestion Identifier les domaines potentiellement impactés
des données pour l'entreprise par la transformation digitale
Comprendre les principes d'architecture Savoir analyser les impacts organisationnels
des données et techniques de la mutation numérique
Mettre en place une méthode de gouvernance des entreprises
Intégrer la gestion des Master Data Comprendre comment tirer parti de la digitalisation
dans la démarche pour offrir de nouveaux services
Savoir identifier les acteurs du MDM Découvrir les fonctionnalités et nouveaux usages
des réseaux sociaux en entreprise
et leur positionnement
Aperçu du programme :
Aperçu du Programme : 1/ La mutation organisationnelle
1/ Introduction 2/ Gestion des connaissances
2/ La gouvernance des données 3/ Management de l'information
3/ Le Master Data Management 4/ Les sources d'information
4/ Cycle de vie des données 5/ La mobilité
6/ Évolution des réseaux
12
La Dématérialisation, Internet des Objets : État de l'art
Synthèse et Mise en œuvre
Réf. : DMA Durée : 2 jours Réf. : IOB Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Découvrir les avantages et inconvénients Évaluer les aspects principaux du domaine
d'une démarche de dématérialisation de l'Internet des objets
Évaluer les principaux aspects d'une démarche Identifier la problématique et les solutions
de dématérialisation techniques inhérentes
Catégoriser les normes, standards, lois, décrets Découvrir les avantages et inconvénients
et solutions concernant une démarche du domaine de l'Internet des objets
de dématérialisation Juger les opportunités économiques
Comprendre le cadre juridique en France et en Europe et d'innovations apportées par le domaine
Établir une méthodologie de mise en place de l'Internet des objets
d'un projet de dématérialisation
Aperçu du Programme :
Aperçu du Programme : 1/ Concept d'objets et de l'Internet des objets
1/ Enjeux et démarche de la dématérialisation 2/ Fonctionnalités et technologies
2/ La dématérialisation, le multicanal et la mobilité de communication des IoT
3/ Parapheur et signature électronique 3/ Mise en réseau et architectures de l'Internet
des objets
Approche Pédagogique :
Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences
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Impression 3D : État de l'art La Révolution Digitale : Synthèse
sur l'Évolution des Technologies
Réf. : IPDE Durée : 2 jours Réf. : NTI Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Mesurer la portée des changements liée Comprendre les concepts des technologies digitales
à cette nouvelle technologie pour l'économie, Connaître les évolutions des réseaux et des solutions
les entreprises et le consommateur de géolocalisation
Identifier la stratégie à adopter dans le cadre Découvrir les nouvelles technologies côtés client
de cette mutation et serveur
Être en mesure de prendre en compte les aspects Connaître les nouvelles architectures et leur sécurité
juridiques Connaître les solutions de Cloud Computing
Découvrir les applications et technologies et de Big Data
opérationnelles Apprendre la gouvernance à l'ère du digital
Aperçu du Programme : Aperçu du Programme :
1/ Mutation sociétale 1/ Numérique ou Digital ?
2/ Les impacts économiques 2/ Réseaux : les évolutions
3/ Le positionnement des mutations 3/ Terminaux, BYOD, Internet des objets
4/ Logiciels 3D et scanners 3D 4/ Internet et ses services
5/ Les formats 5/ Technologies du poste client
6/ Les modèles d'imprimantes 6/ Architecture SI et urbanisation
7/ Sécurité
13
L'Entreprise face aux Défis du Cloud, Digital Analytics :
Byod et Big Data Stratégies et Bonnes Pratiques
Réf. : MBD Durée : 2 jours Réf. : DAL Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Définir les principes fondamentaux du Cloud, Maîtriser les concepts et les terminologies
du BYOD et de la Big Data liés à la mesure Web
Identifier les impacts structurels du Cloud, Maîtriser les indicateurs clés d'Internet
du BYOD et de la Big Data Comprendre les différents univers de données
Évaluer les apports que représentent le Cloud, digitales (site-centric, e-reputation, bilan de campagne...)
le BYOD et Big Data Connaître les différents types de datas
que vous pouvez utiliser (first party data,
Intégrer les enjeux managériaux, organisationnels second party data...)
et techniques dans la gouvernance SI Connaître les nouvelles opportunités d'utilisation
Aperçu du Programme des données (test A/B, personnalisation,
relation client...)
1/ Le SI actuel révolutionné
2/ La révolution du Cloud Aperçu du Programme :
3/ La révolution du BYOD 1/ Les enjeux de la data dans les stratégies digitales
4/ La révolution du Big Data 2/ Pilotage et exploitation des données de son site Web
5/ Les enjeux managériaux 3/ La data au service de l'optimisation
de vos investissements publicitaires
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Bring Your Own Device (BYOD) : User Experience : État de l’art
Enjeux et Solutions et Tendances en Ergonomie et IHM
Réf. : BYO Durée : 2 jours Réf. : IUT Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Comprendre les enjeux du BYOD et ses incidences Mesurer les enjeux et le ROI d'une démarche
sur votre modèle organisationnel «centrée utilisateur»
Identifier les principaux acteurs, les technologies Comprendre l'évolution des technologies
et les tendances du marché et l'innovation «centrée sur les usages»
Mettre en oeuvre une stratégie de développement Estimer le degré de maturité de son organisation
vis-à-vis de la démarche UX
du BYOD dans votre organisation Savoir planifier une intervention «centrée utilisateur»
Gérer la sécurité des systèmes d'information Comprendre les tendances actuelles en termes
et des données d'interaction homme-machine
Intégrer les meilleures pratiques du marché et usages des technologies
Aperçu du Programme : Aperçu du Programme :
1/ Introduction 1/ Introduction : contexte, définitions et enjeux
2/ Nouveaux enjeux et principaux acteurs 2/ Comprendre l'innovation, anticiper les usages de demain
3/ Sécurité dans le BYOD 3/ L'évolution des interfaces homme-machine :
4/ La gestion opérationnelle du BYOD vers quoi on se dirige ?
5/ Aspects financiers et juridiques 4/ Les tendances de l'ère digitale :
Technologie et usages de demain
5/ Mesurer la User Experience
14
Knowledge Management : Travail Collaboratif, les Nouvelles
Bien s'Organiser à l'Ère Digitale Pratiques à l'Ère Digitale
Réf. : LEG Durée : 2 jours Réf. : TRA Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Découvrir ce qu'est le Knowledge Management (KM) Comprendre les enjeux du travail collaboratif
Identifier les spécificités d'une approche digitale du KM à tous les niveaux de l'entreprise
Adopter une approche de mise en place Disposer d'une vision précise des usages,
d'un environnement pour gérer les connaissances des méthodes et des solutions technologiques
d'une organisation envisageables en matière de collaboration,
Juger les outils nécessaires pour gérer ainsi que de leur mise en oeuvre dans le système
les connaissances d'information
Aperçu du Programme : Aperçu du Programme :
1/ Introduction au Knowledge Management (KM) 1/ Concepts et enjeux
2/ Le KM à l'ère du digital 2/ Les besoins et les usages des collaborateurs
3/ KM et digital workplace 3/ Technologies et standards de collaboration
4/ Approche de mise en oeuvre 4/ Cartographie générale des solutions
5/ Mettre en place la collaboration de collaboration
6/ Mettre en place la gestion et l'analyse des contenus 5/ Conduite d'un projet
Approche Pédagogique :
Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences
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Plateformes et Applications Mobiles : Sécurité des Terminaux
État de l’art des Solutions Techniques et des Applications Mobiles : État de l’art
Réf. : PLM Durée : 2 jours Réf. : SPM Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Connaître les différentes typologies Identifier les services de sécurité des systèmes
d'applications mobiles d'exploitation mobiles
Comprendre l'impact des terminaux Définir les règles de sécurité dans une conduite
sur l'ergonomie et l'Usability de projet mobile
Connaître le principe de publication Différencier les solutions de sécurité
des applications dans les stores officiels selon le terminal
Évaluer les spécificités liées à la gestion Définir les critères de choix d'une solution MDM
d'un projet mobile Identifier les impacts du BYOD sur la sécurité
Aperçu du Programme : Aperçu du Programme :
1/ Protocoles 1/ Les terminaux
2/ Les terminaux et applications 2/ Bring Your Own Device - BYOD
3/ Applications natives 3/ Critères de sécurité
4/ Applications Web mobile
5/ Publication 4/ Mobile Device Management
6/ Conduite de projet 5/ Développer une application dans un store
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Infrastructures du SI : Vmware : État de l’art
Choisir les Bons Outils de Production des Solutions Techniques
Réf. : OUT Durée : 2 jours Réf. : VSI Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Découvrir les outils de sauvegarde Appréhender les principes fondamentaux
et de restauration du marché de la virtualisation : concepts, avantages, évolution
Connaître les outils d'ordonnancement du marché Connaître les différentes solutions de virtualisation
Identifier les outils de sécurité informatique d'infrastructures avec la technologie VMware
du marché Comprendre la supervision et la gestion optimale
Identifier les outils de virtualisation du marché
d'une plateforme virtuelle VMware
Aperçu du Programme : Découvrir les différentes solutions de sauvegardes
d'une infrastructure virtuelle VMware
1/ Sauvegarde et restauration
2/ Scheduling, ordonnancement Aperçu du Programme :
3/ Monitoring, supervision des systèmes 1/ Introduction à la virtualisation
et équipement 2/ L'Operating System de la virtualisation
4/ Inventaire et gestion de version VMware vSphere
5/ Sécurité informatique 3/ VMware vSphere :
6/ Administration Panorama des fonctionnalités avancées
7/ Virtualisation
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]
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Cloud Computing : Cloud Computing, Sécurité
Solutions Techniques
Réf. : CLC Durée : 2 jours Réf. : OUD Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Décrypter les problématiques inhérentes Comprendre comment s’appuyer sur des référentiels
à la mise en place d'une architecture Cloud de normes et de standards pour sécuriser le Cloud
Connaître les moyens génériques de la sécurité
Apprendre à identifier les solutions techniques
du Cloud
Acquérir les bonnes pratiques nécessaires Comprendre comment éviter la mise en place
pour choisir et déployer la meilleure solution d’une sécurité coûteuse et laborieuse
pour vos projets pouvant dégrader la performance du réseau global
Aperçu du Programme : Aperçu du Programme :
1/ Introduction 1/ Introduction à la sécurité du Cloud Computing
2/ Description des problématiques 2/ La sécurité des environnements virtuels
d'architecture Cloud 3/ La sécurité des accès réseaux au Cloud
3/ Description des principales offres Clouds. 4/ Les travaux de la Cloud Security Alliance (CSA)
5/ La sécurité du Cloud Computing selon l'ENISA
4/ Solutions compatibles avec les offres de Clouds 6/ Les recommandations du NIST pour la sécurité
privés et publics 7/ Contrôler la sécurité du Cloud
8/ Aspects juridiques
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Géomarketing : NoSQL - Enjeux et Solutions
Principes et Solutions
Réf. : GEM Durée : 2 jours Réf. : NSQ Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Comprendre les principes et les applications Connaître les caractéristiques techniques
des logiciels de SIG des bases de données NoSQL
Identifier comment mieux valoriser la composante Savoir quelles sont les différentes solutions
spatiale de ses données disponibles sur leur marché
Découvrir les possibilités de la cartographie Identifier les champs d'application
et de la data-visualisation pour l'aide à la décision des BDD NoSQL
Appréhender les étapes essentielles
de mise en oeuvre d'un projet de géomarketing Aperçu du Programme :
1/ Le NoSQL
Aperçu du Programme : 2/ Le Relationnel et le NoSQL
1/ Les données géolocalisées au service 3/ Fonctionnalités techniques communes
de l'aide à la décision des bases NoSQL
2/ Les données géolocalisées et les Systèmes 4/ Un essai de classification du NoSQL
d'Information Géographiques (SIG) 5/ Quelques caractéristiques des bases NoSQL existantes
3/ Quels usages de la composante spatiale ? 6/ Vers le NewSQL
Mieux valoriser ses données
Approche Pédagogique :
Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences
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État de l'Art de l'Open Source Directeur Informatique,
Managez le Système d'Information
Réf. : OPO Durée : 2 jours Réf. : DISI Durée : 6 jours
Objectifs : Objectifs :
Avoir une vision globale sur le marché Connaître les missions du directeur
de l'Open Source Pouvoir assurer la cohérence avec la stratégie
Être à même de faire le choix, ou non, de l'entreprise
de l'Open Source Être capable de piloter les projets
Savoir travailler avec des prestataires externes
Aperçu du Programme : Être capable de gérer les budgets
Être en mesure de manager les équipes
1/ Panorama de l'industrie liée à l'Open Source
2/ Positionner des solutions Open Source et d'assurer la qualité
en entreprise Aperçu du Programme :
3/ Tirer parti de l'Open Source au niveau 1/ Rôles et missions du Responsable informatique
économiques 2/ Activité à distance
3/ Organiser et gérer l’exploitation
4/ Piloter les études et le développement
5/ Maîtriser les risques par la qualité
6/ Activité à distance
7/ Manager les hommes et les équipes
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DSI : S'Adapter Piloter l'Informatique
aux Nouveaux Enjeux du Digital pour Non-Informaticien
Réf. : TND Durée : 2 jours Réf. : PINI Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Comprendre les impacts du numérique sur l'activité Acquérir les connaissances nécessaires
de l'entreprise pour effectuer des choix financiers
Revoir le positionnement de la DSI Connaître les composantes d'un SI
dans l'entreprise Aligner la DSI sur les objectifs de l'entreprise
Comprendre les principes, les enjeux et les défis et piloter
de la transformation Digitale du SI
Identifier les moyens d'accélérer la transformation Aperçu du Programme :
des métiers
Identifier les moyens d'accélérer la transformation 1/ Situer son rôle, organiser et manager la DSI
de la culture informatique 2/ Acquérir la culture informatique pour aligner DSI
et stratégie globale
Aperçu du Programme :
1/ Les enjeux de l'économie numérique
2/ Les nouveaux modèles d'organisation
de l'entreprise numérique
3/ La DSI bi-modale
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Devenir Responsable de la Sécurité Devenir Responsable Digital
du Système d’Information
Réf. : RSSI Durée : 6 jours Réf. : DRD Durée : 9 jours
Objectifs : Objectifs :
Construire une politique de sécurité efficace Assimiler les enjeux de la transformation digitale
et gérer les risques du SI de l’entreprise
Disposer d'une vue d'ensemble des mesures Pouvoir définir le nouveau business model
techniques de protection des SI et déployer la stratégie associée
Acquérir une méthodologie pour assurer Être en mesure d’identifier les compétences
la mise en oeuvre et le suivi de la sécurité nécessaires pour réussir la mutation vers le digital
Acquérir les bonnes pratiques pour construire Repérer les technologies digitales génératrices
son plan d'action et définir ses indicateurs de compétitivité pour l’entreprise
S’appuyer sur le nouveau rôle du manager
Aperçu du Programme : dans la transformation digitale
1/ Le métier de RSSI, son rôle, ses responsabilités,
son périmètre d'action et ses méthodes de travail Aperçu du Programme :
2/ de la théorie à la pratique 1/ Impact du digital sur le business model
2/ Impact du digital sur les métiers
3/ Impact du digital sur le management
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Direction de Projets Informatiques : Cycle Chef de Projet Informatique
Les Points Clés
Réf. : MAP Durée : 9 jours Réf. : KMO Durée : 10 jours
Objectifs : Objectifs :
Découvrir les bonnes pratiques permettant Connaître les principales étapes d'un projet
une meilleure conduite du projet informatique
Appréhender l’importance des référentiels actuels Assimiler les méthodes et bonnes pratiques
(CMMI, PMI2) du chef de projet
Évaluer l’importance des différents aspects Concevoir, suivre et contrôler les étapes
(humains, financiers, techniques,…) du projet avec MS Project
et leurs impacts dans la réussite d’un projet Assimiler les principes d'une bonne
Acquérir les techniques de contrôle et de suivi communication sur un projet
opérationnelles Animer, piloter et motiver son équipe projet
Aperçu du Programme :
Aperçu du Programme :
1/ La direction de projet informatique 1/ Collecter et analyser les besoins utilisateurs
2/ Les éléments essentiels pour le démarrage d'un projet 2/ Pilotage de projet informatique : L'essentiel
3/ Maîtriser les délais et les risques 3/ Gestion de projets avec Microsoft Project
4/ La communication Projet 4/ Gestion de projets informatiques complexes
5/ Organiser le management d'équipe
Approche Pédagogique :
Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences
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Chef de Projet Informatique Cycle Responsable Infrastructure
Réf. : KCP Durée : 6 jours Réf. : CRI Durée : 10 jours
Objectifs : Objectifs :
Comprendre les différentes dimensions de la fonction Être capable de faire des choix en matière
de Chef de projet et les enjeux d’une collaboration de réseaux
efficace avec la maîtrise d’ouvrage Être à l’aise avec les principes de la virtualisation.
Acquérir les compétences nécessaires Comprendre comment implémenter
à la planification et au suivi de projets informatiques les infrastructures virtuelles les plus adaptées
Apprendre à anticiper sur l’évolution d’un projet aux besoins de son entreprise
Disposer d’une bonne connaissance des principes,
et gérer ses éventuelles dérives
concepts et technologies du cloud computing
Comprendre comment mener à bien un projet
Aperçu du Programme : de cloud
1/ Bâtir le cadre et l'environnement de projet Connaître les apports, architectures et technologies
2/ Construire et suivre le projet de la VoIP et être en mesure de choisir les solutions
les plus adaptées à une problématique spécifique
Comprendre comment mettre en oeuvre
une stratégie de stockage efficace
ées
Être en mesure de choisir des solutions adaptées
à différentes problématiques de sécurité du SI
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Aperçu du Programme :
1/ Panorama des technologies réseaux
2/ État de l'art de la virtualisation
Consultant SI : les Clés du Métier 3/ Cloud - La synthèse
4/ Voix et téléphonie sur IP
5/ État de l'art du stockage de données SAN/NAS
Réf. : CSIC Durée : 3 jours 6/ État de l'art de la sécurité
des Systèmes d'Information
Objectifs :
Adapter son comportement relationnel selon le type
d’interlocuteur et le type de situation sur tout
le cycle de vie d’un projet
Comprendre comment proposer des solutions
à forte valeur ajoutée
Savoir solliciter à bon escient les responsables
hiérarchiques de son Cabinet de conseil
Être en mesure de rédiger un rapport pertinent
et efficient et d’en faire la synthèse
Comprendre comment réaliser des prestations
écrites et orales remarquées
Aperçu du Programme :
1/ Vendre une mission de conseil à un prospect / client
2/ Réaliser et piloter la mission de conseil
3/ Gérer la relation avec le client
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Devenir Business Analyst Correspondant Informatique
et Libertés
Réf. : DBUA Durée : 3 jours Réf. : CIL Durée : 4 jours
Objectifs : Objectifs :
Être capable de définir les besoins métier Acquérir les connaissances indispensables
Être en mesure de rechercher des solutions à l'accomplissement de la mission
aux problèmes Business de Correspondant Informatique et Libertés
Impliquer les parties concernées Découvrir les éléments juridiques et techniques
Savoir communiquer nécessaires pour mener à bien sa mission,
Être à même de suivre les résultats du projet par une approche se voulant résolument pratique
et proche des problèmes concrets auxquels un CIL
Aperçu du Programme :
est confronté quotidiennement
1/ Quand le Business Analyst intervient-il ? Connaître les bonnes pratiques pour mettre en place
2/ Mener une analyse de l'entreprise un processus de mise en conformité
3/ Détermination des exigences Acquérir les connaissances et la pratique
4/ Planifier pour jouer un rôle de conseil sur tout nouveau
5/ Analyser les besoins en documentation projet
6/ Communication Savoir mettre en place les outils de communication
nécessaires et prendre des mesures
de sensibilisation
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Aperçu du Programme :
1/ Rappels juridiques :
Responsabilités civile et pénale
La Gouvernance Informatique : 2/ Définitions et champ d’application
Les Fondamentaux 3/ Les principes fondamentaux relatifs
aux traitements de données à caractère personnel
Réf. : GOU Durée : 2 jours 4/ Présentation de la CNIL et de ses missions
5/ Les formalités préalables à la mise en oeuvre
des traitements de données à caractère personnel
Objectifs :
Réussir une démarche de gouvernance informatique 6/ L’encadrement des transferts de données
dans son contexte en agissant sur les facteurs à caractère personnel hors de l’Union européenne
de progrès 7/ Le rôle du Correspondant Informatique et Libertés
Appréhender et maîtriser la valeur du système
d'information ainsi que ses bénéfices
Être capable d'articuler les exigences d'urbanisation
et la maîtrise des investissements de la DSI
Aperçu du Programme :
1/ La gouvernance d’entreprise :
enjeux économiques et organisationnels
2/ Bâtir une typologie de référence
pour les principes de gouvernance du SI,
avec une répartition des responsabilités
et des décisions à prendre selon le cas
Approche Pédagogique :
Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences
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Urbanisation et Architecture Anticiper les Impacts des Technologies
des Systèmes d'Information de Rupture sur l'Entreprise
Réf. : RBA Durée : 2 jours Réf. : AITE Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Être en mesure d'anticiper les mutations Découvrir les évolutions actuelles qui pourraient
des systèmes d'information révolutionner l’avenir
Appréhender l'impact des règles d'urbanisation Savoir décrypter les innovations de rupture
sur le système d'information qui annoncent des évolutions pour les entreprises
Construire les fondements des règles d'urbanisation et leurs salariés
Apprendre à analyser et découvrir ces concepts
Identifier les différentes architectures
ou projets opérationnels afin d’étudier les impacts
et s'orienter vers un scénario adapté
concernant les activités de production ou de services
Savoir identifier et évaluer le ROI
Disposer de clés de lecture pour aider à mesurer
l'intérêt de l'utilisation d'une technologie récente
Aperçu du Programme :
dans un contexte professionne
1/ Les enjeux pour l’entreprise
2/ Démarche méthodologie Aperçu du Programme :
3/ Vue stratégique
4/ Vue métier 1/ Impacts des innovations
5/ Vue fonctionnelle 2/ SOA : un SI plus réactif et modulaire
3/ Cloud Computing
4/ Big Data : Importance des données 21
5/ Evolution des réseaux
6/ Mobilité et poste utilisateur
7/ L’entreprise numérique
Cartographie des SI 8/ Le passage du Web 2.0 au Web 3.0
9/ Les objets connectés
Réf. : CGSI Durée : 2 jours 10/ L'impression 3D
11/ Les technologies de rupture
Objectifs :
Appréhender l’apport des différentes cartographies
afin de maîtriser les évolutions du SI
Découvrir une démarche méthodologique
et un processus de mise à jour opérationnel
Positionner les livrables dans le cadre
d’une activité d’urbanisation du SI
Aperçu du Programme :
1/ Les objectifs de la cartographie
2/ La place de la cartographie dans la mutation du SI
3/ La démarche méthodologique
4/ La cartographie métier et fonctionnelle
5/ La cartographie applicative
6/ La cartographie technique
7/ Représentation d'architectures modulaires
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Schéma Directeur SI : Gérer la Performance du SI
Démarche et Éléments Clés
Réf. : SCD Durée : 2 jours Réf. : GPSI Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Appréhender le rôle et les apports d’un schéma Maîtriser les clés du pilotage du Système
directeur pour l’entreprise d'Information
Assurer de la pertinence et de la faisabilité Optimiser continuellement la performance
de la mise en oeuvre d’un schéma directeur afin technico-économique du SI
de rassurer sa direction générale et les directions métier Visualiser les sources de progrès économique,
Organiser le lancement d’un projet organisationnel et technique
de schéma directeur
Comprendre comment mener des projets Aperçu du Programme :
adaptés à la stratégie de l’entreprise
1/ Gouvernance et chaîne de valeur
Aperçu du Programme : 2/ De la gouvernance aux mécanismes opérationnels
1/ Le schéma directeur vecteur de performance d’entreprise 3/ Professionnalisme et maîtrise du SI
2/ Les différents types de schémas directeurs informatiques
3/ Les principales méthodes d’élaboration
du schéma directeur
4/ Les bonnes pratiques d’un schéma directeur
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COBIT, ITIL, ISO 20000, ISO 27001, Maîtrisez les Coûts du SI
CMMi : l'essentiel
Réf. : ICM Durée : 2 jours Réf. : MCO Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Acquérir une vision claire sur les différents Maîtriser les méthodes et démarches clés
référentiels existants pour optimiser les coûts du SI
Connaître leurs points communs et leurs spécificités Être capable d'identifier et d'évaluer
Comprendre comment les mettre en oeuvre les risques financiers
de façon combinée sans redondance ni contradiction Maîtriser les coûts liés au SI
Savoir s'appuyer sur ces référentiels pour créer
de la valeur business Aperçu du Programme :
1/ Visualiser le cadre budgétaire et comptable
Aperçu du Programme :
de l'entreprise
1/ La Gouvernance du SI, sous-ensemble 2/ Établir une typologie de référence des centres
de gouvernance de l'entreprise de coûts du SI
2/ Les référentiels IT existants 3/ Évaluer les risques financiers afin de les réduire
3/ Approche de mise en oeuvre de chaque référentiel 4/ L'approche par étude des coûts globaux :
4/ Étude comparative Enjeux et méthode
5/ La mise en oeuvre
Approche Pédagogique :
Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences
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Élaborer un Plan de Continuité Élaborer des Tableaux de Bord
et de Reprise après Sinistre pour la DSI
Réf. : PRS Durée : 2 jours Réf. : TDSI Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Définir le périmètre d'intervention Maîtriser les principes de construction
Évaluer les risques et enjeux de la reprise de tableaux de bord
après sinistre et de la continuité de service Être capable d'analyser la performance du SI
Évaluer les coûts générés pour chaque incident et la qualité des prestations d'une DSI à l'aide
potentiel de tableaux de bords adaptés
Élaborer le plan de continuité durant ou juste Savoir créer des tableaux de bord
après le sinistre directement utilisables en entreprise à l'issue
Élaborer le plan de reprise après le sinistre
du séminaire
Aperçu du Programme :
1/ Définir le périmètre d'actions Aperçu du Programme :
2/ Prévision des impacts sur les services 1/ Les principes fondamentaux des tableaux de bord
3/ Stratégie de continuité 2/ Les étapes et les principes de construction
4/ Actions et responsabilité 3/ Les erreurs à éviter dans la construction
5/ Planification de votre tableau de bord
6/ Disponibilité des ressources et services
4/ Construction du tableau de bord
de la Direction des Systèmes d’Information.
5/ Le tableau de bord du fonctionnement interne 23
de la DSI
6/ Le tableau de bord informatique
Élaborer un Plan pour la Direction Générale
7/ Le tableau de bord prospectif
de Secours et de Continuité (“balanced scorecard” ou BSC)
8/ La mise en place des tableaux de bord
Réf. : PDS Durée : 2 jours 9/ Premier bilan : Votre plan d’action
Objectifs :
Comprendre comment concevoir et suivre
une démarche appropriée de conception d’un plan
de secours informatique dans le cadre
de la mise en oeuvre d’un Plan de Continuité
d’Activités
Acquérir une démarche méthodologique simple
et efficace pour mener à bien un projet de secours
et de continuité d'activité informatique
Aperçu du Programme :
1/ Pourquoi gérer la continuité
2/ Définitions et concepts
3/ Le projet et sa gestion
4/ Analyse des risques
5/ L'identification des activités critiques
6/ Les moyens pour la conception des dispositifs
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Innover pour une DSI Concevoir et Manager
un Service Helpdesk
Réf. : IDSI Durée : 2 jours Réf. : HEL Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Appréhender l'innovation en termes de DSI Découvrir les éléments nécessaires
Avoir une vue d'ensemble sur les dispositifs à la mise en place d'un Helpdesk efficace
d'innovation disponibles et à l'amélioration de son fonctionnement
Connaître les bonnes pratiques d'innovation
à l'aide d'expériences opérationnelles Aperçu du Programme :
Appréhender les méthodes de déploiement 1/ Problématique du service
de dispositifs d'innovation
2/ Responsabilités et missions des acteurs
Aperçu du Programme : 3/ Structuration des processus incidents
1/ Mesurer l'impact stratégique des technologies IT 4/ Activités du Helpdesk
2/ La DSI : son rôle et ses enjeux 5/ Ressources et outillage du Helpdesk
3/ Appréhender les mécanismes d'innovation 6/ Outils de pilotage de la qualité
4/ Administrer des processus d'innovation
de façon optimale
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Externalisation Quand et Comment Refondre ou
et Sous-traitance Informatique Renouveler une Application Informatique
Réf. : SST Durée : 2 jours Réf. : QCRA Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Appréhender les domaines concernés Diagnostiquer objectivement les problèmes
par la sous-traitance informatique posés par les applications SI
Maîtriser les outils de base à appliquer Analyser correctement l’opportunité
Connaître les sous-traitants adaptés de refondre une application SI
et les méthodes clés pour les piloter Évaluer tous les coûts, difficultés,
et bénéfices attendus du renouvellement
Aperçu du Programme : Apprendre à arbitrer de manière optimale
1/ La sous-traitance en informatique : les investissements à consentir
Introduction globale Disposer des clés nécessaires à la conduite
2/ Maintenir sa base de fournisseurs et l'utiliser d’un projet de refonte ou de renouvellement
pour un appel d'offres d’application
3/ Travaux légués aux fournisseurs : Aperçu du Programme :
Cadre contractuel et suivi
4/ Piloter la sous-traitance : Contrer les défaillances 1/ Valeur ajoutée d’une application dans l’entreprise
5/ Anticiper et gérer les risques de la sous-traitance 2/ Le cycle de vie d’une application
3/ Opportunité de refonte ou de rénovation
Approche Pédagogique :
Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences
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SLA : Définir, Mettre en œuvre TMA : Tierce Maintenance Applicative
et Contrôler le Contrat de Service
Réf. : BPI Durée : 2 jours Réf. : TMA Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Acquérir les bonnes pratiques pour contractualiser Définir un niveau de service attendu et les KPI
les services offerts à ses clients Maîtriser la contractualisation
Disposer d'une démarche pour contractualiser Gérer la relation contractuelle
les prestations et services avec ses fournisseurs Anticiper la réversibilité
Acquérir les méthodes pour superviser
la mise en oeuvre des contrats
Aperçu du Programme :
Aperçu du Programme : 1/ Une TMA, des TMA ?
1/ SLA : pour quoi faire ? 2/ Niveaux de service, définition
2/ Construire le SLA 3/ Contrat d'infogérance et contractualisation
3/ Décliner le SLA envers les fournisseurs 4/ Transfert d'un applicatif
et les équipes internes 5/ Management technique de la prestation
4/ Les cas d'application du SLA 6/ Management de la relation contractuelle
5/ Mettre en oeuvre le contrat 7/ La réversibilité
6/ Superviser la mise en oeuvre et le reporting
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Référentiel eSCM : BPM - Concepts,
Améliorer la Relation client/ Modélisation BPMN 2.0 et Outils
Fournisseur de Services SI
Réf. : BPMN Durée : 3 jours
Réf. : SCM Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Avoir une bonne compréhension du référentiel eSCM Assimiler les concepts et enjeux du BPM
et en mesurer l’intérêt Comprendre les méthodes et outils de la modélisation
Être en mesure de cibler le cadre d’utilisation des processus Métier
du modèle dans votre organisation et comprendre Pouvoir piloter ou de participer activement
comment le mettre en pratique à un projet BPM
Comprendre comment gérer votre cycle d'appel Situer le BPM par rapport aux nouvelles approches
d'offres : périmètre, rédaction de cahier des charges, du SI : urbanisation, SOA…
gestion de la consultation, contractualisation,
déroulement de mission jusqu’à sa clôture voire Aperçu du Programme :
la réversibilité de la prestation en toute indépendance
1/ Le BPM, pour un SI orienté Métier
Aperçu du Programme : 2/ BPM, processus et modélisation
1/ Introduction 3/ le projet dans la démarche BPM
2/ Présentation d'eSCM 4/ BPM et urbanisation du SI, vue d'ensemble
3/ Structure du modèle
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Business Relationship Manager : Loi Informatique et Libertés :
Les Meilleures Pratiques Les Bonnes Pratiques
Réf. : BRM Durée : 2 jours Réf. : LIL Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Appréhender le rôle du Business Relationship Manager Assimiler les concepts fondamentaux de la loi
Préciser la posture du BRM comme partenaire en informatique
stratégique et tactique de l'entreprise Connaître les obligations et responsabilités
Transformer les exigences business en cahier de l'organisation
de charge pour les fournisseurs de services Identifier les conséquences et enjeux pour l'entreprise
Garantir la conformité des changements Assimiler les bonnes pratiques pour être conforme
et leurs succès aux obligations légales
Maximiser la création valeur par une gestion Avoir les bons réflexes juridique sur la sécurité
pertinente du portefeuille de services des informations
Avoir de bons réflexes organisationnel sur la sécurité
Aperçu du Programme : des informations
1/ Perspectives d'évolution des entreprises Aperçu du Programme :
et de leurs SI 1/ Loi informatique : Introduction générale
2/ Emergence et rôle clé 2/ La CNIL : Rôle et enjeux
du Business Relationship Manager 3/ La loi Informatique et Libertés :
3/ Le BRM, partenaire stratégique et tactique Principes fondamentaux
de l'entreprise
4/ Le principe de la gouvernance Informatique
26 et Libertés
Stratégie Digitale : DSI : Anticiper et Gérer une Crise
les Clés de la Réussite
Réf. : SDG Durée : 2 jours Réf. : GCI Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Assimiler les enjeux métiers du digital par l'analyse Cerner les crises possibles
des stratégies de groupes du CAC40 Assurer leur gestion avant qu'elles ne surviennent
Connaître et maîtriser les impacts des technologies Apprendre à structurer un plan de crise
digitales (Cloud, big data, objets connectés, pour y faire face
cybersécurité, 3D...)
Appréhender les nouvelles méthodes Aperçu du Programme :
et les nouveaux modes de management 1/ Introduction
(Devops, Scrum, Open-innovation, innovation game) 2/ Potentiels de crises et scénarios
Identifier les clés de réussite de la transformation 3/ Étapes de la gestion de crise
digitale
4/ Cellule de crise
Aperçu du Programme : 5/ Gestion des risques
1/ Les enjeux du digital : une transformation inéluctable 6/ Plan de continuité informatique
2/ Les stratégies de groupes du CAC40 :
Comment éviter l'uberisation ?
3/ Les nouveaux usages du Digital :
Économie du partage et de la coopération ?
Approche Pédagogique :
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Management du SI : Analyse de la Valeur
Risques juridiques et Responsabilités des Systèmes d'Information
Réf. : RJR Durée : 2 jours Réf. : AVA Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Disposer d'une vue d'ensemble des risques juridiques Comprendre les spécificités d'une démarche
civiles, pénales et professionnelles d'analyse de la valeur d'un SI
Connaître les responsabilités des parties prenantes Identifier les normes françaises et européennes
Mettre en oeuvre des mesures de prévention Maîtriser les principaux outils méthodologiques
Construire une charte informatique Découvrir les principaux concepts de l'analyse
fonctionnelle des besoins
Aperçu du Programme : Mettre en place une démarche d'analyse
en vue d'optimiser la valeur SI
1/ Introduction aux risques
2/ Responsabilité et risques de l'entreprise
et de l'employeur Aperçu du Programme :
3/ Responsabilité du DSI/RSSI 1/ Les spécificités de la démarche "Analyse de la Valeur"
4/ Responsabilité de l'utilisateur 2/ Les concepts de base de l'analyse fonctionnelle des besoins
5/ Mesures préventives 3/ L'arbre des fonctions de service
4/ Les performances attendues des fonctions de service
6/ Obligations légales 5/ La recherche de solutions conceptuelles
7/ Environnement international 6/ La mesure de la valeur des systèmes
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Qualité du SI : Mettre en place ROI, Retour sur Investissement SI
une Stratégie Efficace
Réf. : STQ Durée : 2 jours Réf. : ROI Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Comprendre les techniques utiles à l'évaluation
Être capable mettre en oeuvre une politique des coûts et des ROI
de la qualité informatique dans votre entreprise
Être capable de choisir celles qui s'adaptent
le mieux à vos besoins
Aperçu du Programme :
1/ Le concept Qualité Aperçu du Programme :
2/ Champ d'action du DSI sur la Qualité 1/ Introduction : problématique et enjeux
dans l'entreprise 2/ Définitions et fondamentaux du domaine
3/ Agir sur la Qualité : méthodes pour l'informatique 3/ Mesurer la contribution de l'informatique
4/ La nécessité d'une normalisation 4/ Mesurer et piloter la performance du SI
5/ Démarches, normes et référentiels
6/ La démarche Qualité
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Construire l'Offre Construire un Catalogue
de Services de la DSI de Services/ITIL®
Réf. : SCL Durée : 2 jours Réf. : CCSI Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Comprendre les enjeux marketing de la fonction SI Appréhender les enjeux marketing
Être capable de définir une offre du catalogue de service
de services pertinente Connaître les composantes d'une offre de service.
Pouvoir gérer les niveaux de service Savoir construire le catalogue de service
Être en mesure de piloter l'offre de service Pouvoir communiquer et promouvoir
le catalogue de service
Aperçu du Programme :
Aperçu du Programme :
1/ Introduction : problématique
2/ Les bases d'une offre de services 1/ Introduction : Problématique
3/ Démarche de construction 2/ Les composantes d'une offre de services
4/ La stratégie commerciale 3/ Le catalogue des services selon ITIL® 2011
5/ Le Service Level Management 4/ Méthodologie : création d'un catalogue
6/ Le pilotage de l'offre de services de services en sept étapes
7/ Démontrer la compétitivité de l'offre 5/ Niveau de maturité d'un catalogue
8/ La facturation des services 6/ La publication du catalogue
28
PMO, Mettre en place Gérer
une Organisation par Projet un Portfolio de Projets
Réf. : POM Durée : 2 jours Réf. : PFP Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Assimiler les concepts, les apports et les activités Être capable d'évaluer, de prioriser
type d'un PMO et de repenser les projets IT
Savoir construire un modèle PMO adapté Savoir minimiser les risques
aux besoins de l'organisation Savoir maximiser l'emploi des ressources
Être capable de planifier la mise en oeuvre de PMO en fonction de la viabilité de tel ou tel projet
au sein d'une organisation et de la stratégie business et technologique
Acquérir les bonnes pratiques et techniques de l'entreprise
aidant à la mise en oeuvre d'un PMO
Aperçu du Programme :
Aperçu du Programme :
1/ Le management des projets IT dans l'entreprise
1/ L'environnement de pilotage 2/ La direction des investissements projets IT
Que doit maîtriser le PMO ? 3/ Le management des compétences Projet
2/ Définition du Project Management Office (PMO) 4/ La supervision opérationnelle des projets
3/ Les activités types d'un Project Management Office
4/ Comment mettre en place un PMO ?
Approche Pédagogique :
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Modéliser les Processus Métiers Modélisation des Processus,
dans une Démarche d'Urbanisation Découvrir le BPM par le jeu
Réf. : MPU Durée : 3 jours Réf. : BPA Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Appréhender les enjeux de l'alignement stratégique Comprendre l'importance des processus
et de l'urbanisation des SI dans la réussite de l'entreprise
Découvrir les démarches proposés pour cartographier Utiliser une méthode de brainstorming dédiée
les processus d'entreprise à la description des processus
Replacer les principaux objets de la modélisation Concevoir la modélisation d'un processus
dans le cadre d'une démarche d'urbanisation d'entreprise simple.
Identifier les fonctions SI et les objets métiers Découvrir qu'avec BPM, les processus deviennent
dans une organisation des applications
Positionner les outils de modélisation,
atouts et faiblesses, en vue de leur mise en place Aperçu du Programme :
1/ Présentation du jeu de simulation
Aperçu du Programme : 2/ Premier tour du jeu de simulation
3/ Design d'un processus d'entreprise
1/ Principes, concepts, démarches et enjeux 4/ BPM et les entreprises
2/ La modélisation des processus 5/ Deuxième tour du jeu de simulation
3/ Lien avec la démarche d'urbanisation 6/ Les composantes de BPM
4/ Outils de modélisation des processus 7/ Troisième tour du jeu de simulation
8/ Les processus deviennent des applications
29
Business Process Management, Langage BPMN 2.0, Modéliser
Réussir votre Projet de Mise en œuvre Efficacement ses Processus Métiers
Réf. : BUM Durée : 3 jours Réf. : BMN Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Appréhender les enjeux, les risques et les contraintes Découvrir l'importance de la notation BPMN 2.0
liés à un projet de BPM dans la qualité de la modélisation
Savoir Modéliser un processus simple en BPMN 2.0 Appréhender la puissance de la notation BPMN 2.0
Pouvoir ajouter à des processus des métriques, Apprendre à modéliser avec la notation BPMN 2.0
des KPI et du monitoring Être capable de mettre en oeuvre une méthodologie
et des best practices d'utilisation de la notation
Aperçu du Programme : BPMN 2.0
1/ Introduction
2/ BPM et les entreprises Aperçu du Programme :
3/ Modélisation de processus d'entreprise 1/ Les processus deviennent des applications
4/ Orchestrations de processus et BPMN 2.0 2/ Modélisation de niveau 1
5/ Architectures de BPM 3/ Méthodologie de modélisation de niveau 1
6/ Recueil de l'expertise métier 4/ Best Practices de modélisation de niveau 1
5/ Retour sur investissement et métriques
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SOA, Modélisation des Processus SOA, Architectures Orientées
Métiers avec BPMN et BPEL Services : L'Essentiel
Réf. : BPM Durée : 2 jours Réf. : SAO Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Découvrir par la pratique les standards Comprendre l'intérêt d'adopter une approche SOA
liés à la gestion des processus métiers Découvrir les composants, les services
et les couches d'une architecture SOA
Aperçu du Programme : Reconnaître les principales briques techniques
1/ Introduction à la base d'une architecture SOA
2/ Les concepts liés aux processus métiers Découvrir les démarches et les modèles
et aux SOA de conception et d'architecture SOA
3/ Introduction à l'approche méthodologique Identifier les acteurs et produits clés du marché
4/ BPMN : Business Process Modeling Notation Aperçu du Programme :
5/ Le modèle des objets métiers
6/ Implémenter un processus avec BPEL 1/ Introduction : pourquoi l'approche SOA ?
2/ Présentation d'une architecture SOA
7/ Panorama des outils 3/ Services et processus
4/ Aspects techniques
5/ Modèles de conception et d'architecture SOA
6/ La gouvernance d'un SI SOA
7/ Démarche méthodologique de conception SOA
8/ Les acteurs et produits du marché
30
SOA, Conception d'une Architecture SOA, mise en œuvre en Open Source/Java
Réf. : SOB Durée : 4 jours Réf. : SOD Durée : 5 jours
Objectifs : Objectifs :
Apprendre à concevoir et à mettre en oeuvre Comprendre les concepts inhérents
une architecture orientée services avec la méthode à la mise en œuvre d'une architecture SOA,
publique PRAXEME à travers l'utilisation d'outils Open Source
Appréhender les apports des technologies actuelles basés sur des standards tels que JBI, XML,
(Web Services, API Management, orchestration SOAP, BPEL
de services et de processus...)
Comprendre comment cohabiter avec des systèmes Aperçu du Programme :
existants ou des progiciels 1/ Introduction aux architectures SOA
2/ Principaux outils Open Source
Aperçu du Programme : 3/ Les services Web
1/ Introduction à l'approche SOA 4/ Java Business Integration (JBI)
2/ Eléments d'une architecture de services 5/ Java Message Service
3/ Origine des services : la représentation du métier 6/ Les transformations de données
4/ Architecture de style SOA 7/ Le routage intelligent des messages
5/ Conception des services 8/ L'orchestration des services
6/ Réalisation, déploiement et exploitation des services
Approche Pédagogique :
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TRA, Tierce Recette Applicative Contrats Informatiques, Comprendre
les Spécificités et Maîtriser les Achats
Réf. : RAT Durée : 2 jours Réf. : CFN Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Maîtriser tous les éléments nécessaires pour organiser Découvrir les différents types de contrats
et piloter avec succès votre Tierce Recette Applicative informatiques et leurs spécificités
Maîtriser les principes essentiels de la lecture
Aperçu du Programme : du contrat
1/ L'évolution des besoins en tests Comprendre les droits et obligations des parties
2/ Tester pendant le cycle de vie du logiciel Expliquer les clauses typiques
3/ TMM et maturité de l'organisation des contrats informatiques
4/ Relation client/fournisseur, rôles
et responsabilités Aperçu du Programme :
5/ La Tierce Recette Applicative 1/ Introduction
6/ Le pilotage et les indicateurs 2/ Les étapes du cycle de vie d'un contrat
3/ Hiérarchie des contrats et des documents
de la Tierce Recette Applicative contractuels
7/ Les documents contractuels 4/ Obligations des parties et clauses contractuelles
8/ Conclusion 5/ Les prix
6/ Les particularités
7/ Présentation des différents types de contrats
et de leurs spécificités
31
Green IT, Démarche et Mise en œuvre Green Data Center, Optimiser
votre Performance Énergétique
Réf. : GRI Durée : 2 jours Réf. : GAC Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Connaître les évolutions du Green IT Être en mesure d'identifier les chantiers clés
Être capable d'analyser le cycle de vie pour réduire la consommation électrique
du matériel informatique d'un centre informatique
Être à même de proposer différentes solutions Être capable de mettre en oeuvre des solutions
pour réduire les coûts du data center d'amélioration
Savoir mettre en place et suivre le projet Green IT
Aperçu du Programme :
Aperçu du Programme : 1/ Comprendre les enjeux du Green IT
1/ Les progrès du Green IT 2/ Appréhender les problématiques clés
2/ Les principaux outils d'analyse des centres informatiques
du parc informatique 3/ Maîtriser le contexte réglementaire
3/ L'environnement des postes de travail 4/ Mesurer pour identifier les domaines de progrès
4/ Impact environnemental des impressions 5/ Les solutions IT
5/ Optimisation des datacenters 6/ Les solutions liées à l'infrastructure
6/ Réussir un projet Green IT 7/ Retours d'expérience
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Définir, Mettre en œuvre Gestion de Projet AGILE :
et Exploiter une CMDB les Essentiels de DEVOPS
Réf. : CMD Durée : 2 jours Réf. : DOE Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Maîtriser les concepts de la Gestion Appréhender les objectifs et le vocabulaire DevOps
des Configurations et de la CMDB Découvrir les avantages de DevOps pour l'entreprise
Disposer d'éléments clés, trucs et astuces Découvrir les concepts et pratiques DevOps
pour définir, déployer et gérer avec succès
votre CMDB (y compris sa relation avec Agile, Lean
Disposer d'un modèle de données qui pourra être et IT Service Management - ITSM
adapté simplement aux besoins de votre organisation Découvrir les Workflows améliorés
Conduire un projet de déploiement de CMDB Appréhender la communication et les boucles
au travers d'un plan de projet type de rétroaction améliorées
et d'une organisation performante Découvrir l'automatisation et ses dépendances
Choisir un outil CMDB avec les critères pertinents Appliquer DevOps dans un environnement
par rapport aux objectifs et contraintes d'entreprise
de l'organisation Comprendre les facteurs de succès et les indicateurs
Aperçu du Programme : clés de performance
1/ ITIL - Rappels Aborder des exemples réels et comprendre
2/ Gestion des actifs de services et des configurations les résultats
3/ Considérations de modélisation d'une CMDB
Aperçu du Programme :
32 1/ Introduction
2/ Pourquoi DevOps ?
3/ Qu'est-ce que DevOps ?
Docker : Mise en œuvre du Déploiement 4/ DevOps et les autres méthodes
5/ Culture DevOps
d’Applications en Conteneur 6/ Considérations organisationnelles pour DevOps
7/ Les pratiques DevOps
Réf. : DOK Durée : 2 jours 8/ DevOps et l'automatisation
9/ Adopter une culture DevOps
Objectifs :
Apprendre à installer docker
Travailler avec des containers et images
Construire des images et les publier
sur le Docker Hub
Configurer le réseau et les volumes
Travailler avec Docker dans un environnement
de développement et de production
Aperçu du Programme :
1/ Introduction
2/ Docker en production
3/ Conception de container
4/ Exploitation de Docker
5/ Aller plus loin avec Docker
Approche Pédagogique :
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Puppet - Administration Centralisée Mettre en œuvre une Solution ITSM
Réf. : LPP Durée : 2 jours Réf. : ITS Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Maîtriser tous les éléments nécessaires Comprendre les problématiques d'intégration
pour organiser et piloter avec succès des solutions ITSM
votre Tierce Recette Applicative Pouvoir choisir une solution adaptée aux besoins
de ses utilisateurs et au contexte de l'entreprise
Aperçu du Programme : Être en mesure d'utiliser les fonctionnalités
1/ L'évolution des besoins en tests principales des outils ITSM Full Compliant ITIL
2/ Tester pendant le cycle de vie du logiciel Être à même de réaliser des tâches d'administration
3/ TMM et maturité de l'organisation d'outils ITSM (Codeless)
4/ Relation client/fournisseur, rôles Aperçu du Programme :
et responsabilités 1/ Introduction
5/ La Tierce Recette Applicative 2/ Les étapes du cycle de vie d'un contrat
6/ Le pilotage et les indicateurs 3/ Hiérarchie des contrats et des documents
de la Tierce Recette Applicative contractuels
7/ Les documents contractuels 4/ Obligations des parties et clauses contractuelles
8/ Conclusion 5/ Les prix
6/ Les particularités
7/ Présentation des différents types de contrats
et de leurs spécificités 33
Maîtriser la Complexité TOGAF® 9.1, Gérer
du SI, Référentiels et Méthodes Efficacement son Architecture SI
Réf. : OUP Durée : 2 jours Réf. : TOG Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Comprendre comment maîtriser la complexité Apprendre à utiliser le référentiel TOGAF®
inhérente aux systèmes d'information pour mettre en place et gérer avec efficience
Connaître les référentiels et méthodes mobilisables l'architecture de votre SI
Aperçu du Programme : Aperçu du Programme :
1/ Concepts et définitions 1/ Les concepts essentiels de TOGAF®
2/ Complexité des systèmes d'information 2/ L'architecture business de l'entreprise
3/ Meilleures pratiques face à la complexité et ses parties prenantes
4/ Lignes directrices et tendances de fond 3/ L'architecture technique et ses parties prenantes
5/ Techniques et outils au service de la maîtrise 4/ Utiliser l'architecture et organiser
de la complexité la gouvernance du SI
6/ Orienter le développement du SI, maîtriser 5/ Conclusion
sa complexité
7/ Perspectives : un système d'information,
pilote du système d'information
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Les Principes CMDB COBIT® 5, Foundation,
Préparation à la Certification
Réf. : CMDB Durée : 2 jours Réf. : CFCP Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Maîtriser la terminologie, les meilleures pratiques Comprendre les enjeux de la gouvernance
et concepts associés à la CMDB du Système d'Information
Savoir suivre et contrôler Connaître la structure du référentiel COBIT
les éléments de configuration Évaluer la maturité d'un processus
Être en mesure de mettre en oeuvre avec le Process Assessment Model
et maintenir la CMDB Se préparer à l'examen de certification
Comprendre comment présenter les données COBIT Foundation
de manière organisée et savoir les examiner
de différentes manières Aperçu du Programme :
1/ La gouvernance des systèmes d’information
Aperçu du Programme : 2/ Les fonctions clés de cobit® 5
1/ Introduction 3/ Les 5 principes de cobit® 5
2/ Principes de la cmdb. 4/ Les 7 leviers de cobit® 5
3/ Processus "gestion des actifs de services 5/ Introduction à l'implémentation de cobit® 5
6/ Le modèle d'évaluation des processus
et des configurations" de cobit® 5 (pam)
4/ Interaction entre la cmdb et les processus itil 7/ Étude de cas pratique illustrant le cours
34
Cobit 5 Implementation, COBIT® 4 :
Préparation à la Certification Vers une Gouvernance IT Efficiente
Réf. : CICP Durée : 3 jours Réf. : BIT Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Comprendre les avantages à utiliser Acquérir le vocabulaire COBIT®
le référentiel CobiT Appréhender le positionnement de COBIT®
Être en mesure d''implémenter CobiT par rapport aux autres référentiels
Acquérir l'ensemble des techniques nécessaires Connaître les domaines de processus
à la gestion de projets en entreprise et utilisation de COBIT
Aperçu du Programme : Aperçu du Programme :
1/ Introduction 1/ Présentation générale de cobit®
2/ Le positionnement de la gouvernance 2/ Philosophie de cobit® et principaux concepts
du système d'information (geit) 3/ Architecture et vue synoptique du référentiel
3/ Les premiers pas - démarrage 4/ Étude détaillée des domaines de processus
4/ Phase 1 : initialisation du programme et utilisation de cobit®
5/ Phases 2 & 3 : problèmes et opportunités 5/ Cobit® et les autres référentiels de bonnes pratiques
6/ Phases 4 & 5 : planification et exécution 6/ Conclusion et auto-évaluation
7/ Phases 6 & 7 : réalisation des bénéfices
Approche Pédagogique :
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Certified Information Systems Auditor CGEIT®, Gouvernance des SI,
(CISA), Préparation à la Certification Préparation à la Certification
Réf. : ISB Durée : 5 jours Réf. : CGT Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Approfondir ses connaissances et améliorer Appliquer les meilleures pratiques en gouvernance
ses compétences en audit des systèmes d’information des SI dans une organisation
Analyser et maîtriser les différents domaines Comprendre les outils et concepts
sur lesquels porte l’examen du CISA de la gestion stratégique dans la gouvernance des SI
Assimiler le vocabulaire et les idées directrices Utiliser les bonnes pratiques comme leviers
de l’examen CISA afin de maîtriser la valeur des SI pour l'organisation
S’entraîner au déroulement de l’examen et acquérir Utiliser la gestion des risques et des méthodes
les stratégies de réponse au questionnaire d'optimisation de la gouvernance des SI
Se préparer au passage de la certification CISA Optimiser les ressources afin de s'assurer
Aperçu du Programme : qu'elles seront utilisées comme soutien essentiel
1/ Domaine 1 : processus d'audit des systèmes d'information à la gouvernance des SI
2/ Domaine 2 : gouvernance et gestion des systèmes Aperçu du Programme :
d'information
3/ Domaine 3 : acquisition, conception Implantation des si 1/ Introduction au certified in the governance of enterprise it
4/ Domaine 4 : exploitation, entretien et soutien 2/ Comprendre le contexte et les référentiels associés
des systèmes d'information 3/ Domaine 1 - référentiel de gouvernance des SI
5/ Domaine 5 : protection des actifs informationne 4/ Domaine 2 - management stratégique
de la tierce recette applicative 5/ Domaine 3 - bénéfice de l'optimisation des risques
35
Mise en œuvre du Modèle CMMI Mise en œuvre du Modèle CMMI
Niveau 1 Niveau 2
Réf. : CMC Durée : 3 jours Réf. : MMI Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Positionner CMMI par rapport Identifier la caractéristique du niveau 2 de CMMI
aux autres référentiels de best practices. et les enjeux associés
Connaître le contenu des 5 niveaux de maturité. Apprendre à analyser les secteurs clés du niveau
Maîtriser les domaines de processus et les pratiques ainsi que leurs composants génériques et spécifique
Bâtir un plan de mise en oeuvre d'une approche CMMI Savoir piloter un projet d’amélioration
Aperçu du Programme : Aperçu du Programme :
1/ Introduction 1/ Introduction
2/ Rappel des concepts de base de la conduite de projets 2/ Secteur clé, gestion des exigences
3/ Vision d'ensemble du référentiel 3/ Secteur clé, planification projet
4/ Maîtriser et utiliser le système documentaire 4/ Secteur clé, suivi et pilotage projet
5/ Maîtriser les objectifs : étude des cinq niveaux 5/ Secteur clé, gestion des accords
avec les fournisseurs
6/ Maîtriser les domaines de processus et les pratiques 6/ Secteur clé, mesures et analyses
7/ Bâtir un plan de mise en oeuvre du CMMI
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ISO 20000 Foundation, ISO 20000 Practitioner,
Préparation à la Certification Préparation à la Certification
Réf. : FOI Durée : 3 jours Réf. : FOS Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Comprendre les différents processus du système Découvrir le périmètre de certification
de management des services à la norme ISO 20000
Mettre en oeuvre ISO 20000 en intégrant Comprendre les principes généraux d'audit
les aspects liés à la conduite des changements de certification
Identifier les apports d'ISO 20000 dans un cadre Gérer les processus
d'amélioration du service au sein d'une DSI d'un Service Management System.
Comprendre le processus de certification Se préparer à l'examen de certification ISO 20000
des organisations Practitioner
Se préparer au passage de l'examen ISO/IEC 20000
Foundation de l’EXIN Aperçu du Programme :
1/ Concepts fondamentaux, rappels
Aperçu du Programme : et approfondissements
2/ Mise en oeuvre de l'iso 20000
1/ Introduction à la norme et à la certification
Iso 20000 au sein d'une organisation
3/ Réussir la certification iso 20000
2/ Iso 20000 : exigences et mise en oeuvre pour les organisations
3/ Iso 20000 : les groupes de processus 4/ Définir et gérer les processus
du service management system
36
ISO 20000 Auditor, ISO 22301 - Lead Auditor,
Préparation à la Certification Préparation à la Certification
Réf. : FOA Durée : 2 jours Réf. : IAU Durée : 5 jours
Objectifs : Objectifs :
Découvrir le contenu, les exigences, les objectifs Comprendre le fonctionnement d'un SMCA
et l'application de l'ISO/IEC 20000-1 selon l'ISO 22301
Connaître le périmètre et l'application Acquérir les compétences nécessaires pour réaliser
des parties 1, 2, 3 et 5 de la norme un audit interne ou un audit de certification
Comprendre comment elles peuvent être utilisées ISO22301, en fonction de la norme ISO 19011
au cours de l'audit de certification Se préparer au passage de l'examen
de la certification ISO 22031 Lead Auditor
Aperçu du Programme :
1/ Introduction et découverte d'ISO / IEC 20000 Aperçu du Programme :
2/ Iso / iec 20000, périmètre et utilisation 1/ Concept de système de management
3/ Iso / iec 20000, implémentation de la continuité d'activité (SMCA)
4/ L'audit des processus ISO / IEC20000 2/ Planification et initialisation d'un audit 22301
3/ Conduire un audit ISO 22301
5/ Révision, préparation à l'examen
4/ Clôturer et assurer le suivi d'un audit ISO 22301
5/ Domaines de compétences couverts par l'examen
Approche Pédagogique :
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ISO 22301 - Lead Implementer, Implémenter et Gérer
Préparation à la Certification un Projet ISO 27001
Réf. : IML Durée : 5 jours Réf. : ASE Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Comprendre la mise en oeuvre d'un Système Assimiler le Système de Management
de Management de la Continuité d'Activité de la Sécurité de l'Information
(SMCA) suivant l'ISO 22301 Visualiser et analyser les risques liés à la sécurité
Acquérir les compétences nécessaires Établir la politique de sécurité en fonction
pour accompagner, conseiller une organisation des risques
dans l'implémentation et la gestion Pouvoir devenir auditeur ou responsable d'audit
d'un SMCA conformément à l'ISO 22301 pour les SMSI
Effectuer des audits de systèmes de management
Aperçu du Programme : selon ISO 19011
1/ Concept de système de management
de la continuité d'activité (smca) Aperçu du Programme :
2/ Planifier la mise en oeuvre d'un smca
3/ Mettre en place un smca basé sur l'iso 22301 1/ Introduction
4/ Contrôler, surveiller, mesurer et améliorer un smca 2/ Les normes iso 2700x
5/ Domaines couverts par l'examen 3/ La norme iso 27001:2013
6/ Révision, préparation à l'examen 4/ Les bonnes pratiques, référentiel iso 27002:2013
5/ La mise en oeuvre de la sécurité
dans un projet smsi
37
ISO 27002 - Gestion des Mesures ISO 27005 - Risk Manager,
de Sécurité et Norme1 Préparation à la Certification
Réf. : ISGS Durée : 2 jours Réf. : AIR Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Comprendre les exigences de la norme 27001 Savoir appliquer la norme ISO 27005
en termes de mesures de sécurité en toutes circonstances
Pouvoir choisir les mesures de sécurité adaptées à partir Maîtriser le processus de gestion de risques
des résultats d'une appréciation des risques et son cycle de vie
Comprendre la structure PDCA d'une mesure de sécurité Apprécier les risques pour appliquer
Savoir élaborer une mesure de sécurité, rédiger les procédures liées
la procédure opérationnelle associée, identifier Se préparer au passage de la certification
les indicateurs pertinents et déterminer des méthodes Risk Manager ISO 27005
d'audit appropriées
Comprendre les attentes d'un auditeur de certification Aperçu du Programme :
vis à vis des mesures de sécurité et savoir démontrer 1/ Introduction
la conformité des mesures de sécurité à un auditeur
2/ Le concept "risque"
3/ L'analyse de risques selon l'ISO
Aperçu du Programme : 4/ Les méthodes d'analyse de risques
1/ Rappels 5/ Choix d'une méthode
2/ La norme ISO 27002 6/ Conclusion
3/ Audit de certification
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ISO 27034 - Foundation, ISO 27034 - Lead Implementer,
Sécurité des Applications Préparation à la Certification
Réf. : IFD Durée : 2 jours Réf. : LAI Durée : 5 jours
Objectifs : Objectifs :
Être capable d'appréhender les concepts, Comprendre l'implémentation de la SA
principes et bonnes pratiques de gestion selon la norme internationale ISO/CEI 27034
de la sécurité applicative, telles que définies Obtenir une compréhension des concepts,
dans l’ISO 27034 approches, normes, méthodes et techniques
Comprendre l'application de ces principes
dans les projets et le cycle de développement requises pour gérer efficacement la SA
des applications Comprendre comment la SA intègre la gestion
Se préparer au passage de l'examen de certification de risques, les contrôles et la conformité
"ISO 27034 Application Security Foundation" avec les exigences des tiers
Acquérir l'expertise nécessaire pour aider
Aperçu du Programme :
une organisation à implémenter, gérer et maintenir
1/ Introduction : la sécurité applicative sa SA, selon ISO 27034
et ses concepts selon iso/cei 27034 Acquérir l'expertise nécessaire pour gérer
2/ Les parties de la norme iso/cei 27034 une équipe qui mettra en oeuvre ISO 27034
3/ Implémentation de la sécurité applicative Conseiller des organisations sur les pratiques
au niveau d'une organisation
4/ La sécurité applicative recommandées pour la gestion de la Sécurité
au niveau d'un projet d'application Applicative
38
Aperçu du Programme :
1/ Introduction aux concepts de la sécurité applicative
ISO 27034 - Lead Auditor, 2/ Implémentation de la sécurité applicative
basée sur iso/cei 27034
Préparation à la Certification 3/ Implémentation de la sécurité applicative
basée sur iso/cei 27034 (suite)
Réf. : LAD Durée : 5 jours 4/ Validation de la sécurité applicative
5/ Protocoles et structures de données des csa
Objectifs : 6/ Guides pour organisations et applications spécifiques
Acquérir l'expertise requise pour réaliser un audit 7/ Préparation à la certification
interne ISO 27034 qui respecte les exigences
de la norme ISO 19011
Acquérir l'expertise pour réaliser un audit
de certification ISO 27034 qui respecte
les exigences d'ISO 17021 et 27006
Acquérir l'expertise requise pour gérer une équipe
d'audit en Sécurité Applicative
Comprendre la portée, le cycle de vie et les limites
de conformité d'une organisation
ou d'une application à ISO 27034
Aperçu du Programme :
1/ Introduction aux concepts de la sécurité applicative
2/ Introduction à l'audit de la sécurité applicative
3/ L'audit de sécurité applicative selon iso 27034
Approche Pédagogique :
Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences
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MANAGEMENT SI
Le Lean Management Appliqué Lean Six-Sigma Yellow Belt,
aux Services : les Principes Clés Préparation à la Certification
Réf. : LMAS Durée : 2 jours Réf. : LLB Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Appréhender le concept de Lean Management Être capable de participer à un projet
dans les services Lean Six Sigma
Découvrir la démarche de Lean Management Comprendre les outils du Lean management
appliquée aux services Découvrir la méthodologie DMAIC
Pouvoir construire un projet Lean Savoir dialoguer avec les experts internes
Choisir les projets pour les déployer dans l'entreprise Lean Six Sigma dans l'entreprise : les Black Belt
Réussir l'implication des collaborateurs Se préparer au passage de l'examen de certification
dans le projet Lean "Lean Six Sigma Yellow Belt"
Aperçu du Programme : Aperçu du Programme :
1/ Transposer le concept de lean management 1/ Concepts fondamentaux de lean six sigma®
aux services 2/ Définir un projet lean six sigma
2/ Décliner les principes d'une démarche lean 3/ La mesure d'un processus.
dans les services. 4/ Piloter les processus et l'amélioration continue
3/ Adapter la démarche à mettre en oeuvre 5/ Préparation à la certification
39
Lean Six-Sigma Green Belt, Lean Six Sigma®,
Préparation à la Certification Processus de Sélection des Projets
Réf. : GLB Durée : 5 jours Réf. : LEP Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Être capable de conduire un projet d'amélioration Comprendre le processus de sélection
en toute autonomie au sein de votre entreprise des projets Lean Six Sigma®
Disposer des connaissances requises pour exercer Savoir identifier des opportunités de projets
la fonction " Green Belt " dans l'entreprise Lean Six Sigma®
Se préparer au passage de l'examen de certification
"Lean Six Sigma Green Belt" Aperçu du Programme :
1/ Introduction
Aperçu du Programme : 2/ Phase de reconnaissance
1/ Introduction et rappels 3/ Définition du business case
2/ La phase "analyze" - analyser 4/ Outils de brainstorming lss,
3/ La phase "improve" - améliorer le diagramme d'affinités
4/ La phase "control" - contrôler 5/ Périmètre et définition des projets
5/ Préparation à la certification 6/ Phase de lancement
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]
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MANAGEMENT SI
Kanban : CRISC®, Gestion des Risques SI,
Appliquer la Méthode dans l'IT Préparation à la Certification
Réf. : ANB Durée : 2 jours Réf. : RSC Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Comprendre et expérimenter les principes Maîtriser la démarche de gestion des risques
fondamentaux du Kanban selon le CRISC
Être capable d’initier la transition vers le Kanban Appliquer les meilleures stratégies de réponse
sur vos projets aux risques qui pèsent sur le système d'information
Pouvoir accompagner une équipe dans son adoption Utiliser les meilleures pratiques de surveillance
de Kanban, de la mise en place de la visualisation des risques
jusqu’aux processus de changement continu Définir des contrôles du système d'information
Utiliser les meilleures pratiques pour surveiller
et maintenir ces contrôles
Aperçu du Programme :
1/ Découvrir Kanban Aperçu du Programme :
2/ Atelier Kanban 1/ Introduction au Certified in Risk
3/ Focus sur des pratiques connexes and Information Systems Control
4/ Extension de Kanban 2/ Domaine 1 - identification, analyse
et évaluation du risque
3/ Domaine 2 - réponses au risque
4/ Domaine 3 - surveillance du risque
5/ Domaine 4 - contrôles du système d'information
6/ Domaine 5 - cycle de vie des contrôles du SI
40
M_o_R® Foundation, Risk Management, M_o_R® Practitioner, Risk Management,
Préparation à la Certification Préparation à la Certification
Réf. : MRF Durée : 3 jours Réf. : MPR Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Comprendre comment utiliser les concepts Connaître les principes clés d'une gestion
de la gestion des risques du Guide M_o_R® des risques efficace
Se préparer à l'obtention de la certification Pouvoir appliquer les composants principaux
M_o_R® Foundation du processus de management des risques M_o_R®
Savoir comment gérer les risques
Aperçu du Programme : au niveau stratégique, au niveau du programme
1/ Introduction et du projet, et au niveau opérationnel
2/ La gestion des risques (du risque stratégique Identifier les techniques utiles dans les différentes
au risque opérationnel) étapes du processus de gestion des risques
3/ Les quatre composants du m_o_r®
4/ Les douze principes m_o_r® Aperçu du Programme :
5/ L'approche m_o_r® 1/ Introduction à m_o_r® practitioner
6/ Les processus. 2/ Les principes de m_o_r®
7/ Le contrôle 3/ L'approche m_o_r®, le contenu
des documents de référence
Approche Pédagogique :
Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences
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Mehari Risk Manager, EBIOS 2010, Mise en œuvre
Préparation à la Certification de la Gestion des Risques
Réf. : MEH Durée : 3 jours Réf. : EBI Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Maîtriser les éléments fondamentaux relatifs Acquérir toutes les connaissances nécessaires
à la gestion des risques liés à l'information à la mise en œuvre de la méthode EBIOS
Découvrir et savoir mettre en oeuvre en situation réelle
la méthode MEHARI adaptée à une gestion
efficace du risque selon l'ISO 27005 Aperçu du Programme :
1/ Introduction - rappel
Aperçu du Programme :
2/ Étude du contexte
1/ Introduction à la gestion du risque 3/ Étude des événements redoutés
2/ Analyser un risque spécifique avec mehari 4/ Étude des scénarios de menaces
3/ Recherche et analyse systématique des risques 5/ Étude des risques
avec mehari 6/ Étude des mesures de sécurité
4/ Guide, outils et approfondissement des facteurs 7/ Conclusion
de réduction des risques
5/ Préparation à la certification
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RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]
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MANAGEMENT ITIL
ITIL - Foundation V3 ITIL et ISO 20000 Foundation,
Préparation à la Certification
Réf. : ITP Durée : 2 jours Réf. : SOF Durée :5 jours
Objectifs : Objectifs :
Assimiler les concepts de gestion des services IT Maîtriser les fondamentaux de la gestion
basés sur ITIL des services selon ITIL® et ISO 20000
Connaître les processus et le cycle de vie ITIL® Identifier les processus de gestion des services
Utiliser les bonnes pratiques ITIL® pour la gestion Comprendre l'approche Service Management
des services IT System d'ISO 20000
Appréhender l'importance de la gestion Se préparer à l'examen Foundation d'ITIL®
des changements et de l'amélioration continue et d'ISO 20000
dans un projet ITIL®
Se préparer à la certification ITIL® 2011 Foundation Aperçu du Programme :
1/ Présentation du référentiel ITIL® v3
Aperçu du Programme :
2/ Les cinq modules ITIL® v3
1/ Le référentiel ITIL® et la pratique 3/ Les processus de gestion des services
de la gestion des services 4/ Introduction aux fondamentaux ISO / IEC 20000
2/ Définir la stratégie des services 5/ Périmètre et utilisation de ISO / IEC 20000
3/ Concevoir les services 6/ ISO / IEC 20000 - Système de gestion global
4/ Développer les services et gérer le changement 7/ ISO / IEC 20000, le périmètre et l'applicabilité
5/ Exploiter les services
42
Réussir un Projet ITIL ITIL V3 Intermediate LifeCycle
Stratégie des Services (SS)
Réf. : PIT Durée : 2 jours Réf. : ISS Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Connaître les risques et difficultés inhérents Savoir définir les activités clés des processus
aux projets ITIL® de la stratégie des services
Apprendre à mettre en oeuvre efficacement Parvenir à une excellente maîtrise des opérations
les bonnes pratiques ITIL® grâce aux processus, activités et fonctions
de stratégie des services
Être en mesure d'évaluer la réussite des processus
Aperçu du Programme : de stratégie des services en appliquant
1/ Rappels des principes d'ITIL® v3 des mesures clés
Se préparer à la certification officielle ITIL®
et de l'amélioration continue des services
Intermediate Stratégie des Services
2/ Outils et méthodes pour la gestion d'un projet ITIL®
3/ La mise en oeuvre d'un projet ITIL® Aperçu du Programme :
4/ Conception et réalisation du projet 1/ Principes de stratégie des services
5/ Recette du projet 2/ Définir des services et des marchés potentiels
3/ Gestion financière
Approche Pédagogique :
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MANAGEMENT ITIL
ITIL V3 Intermediate LifeCycle ITIL® V3 Intermediate LifeCycle
Transition des Services (ST) Conception des Services (SD)
Réf. : TST Durée : 3 jours Réf. : ISD Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Comprendre l'interface de la Transition des services Structurer les activités clés des processus
avec les autres phases de la conception des services
Définir les processus de la transition des services Aboutir à une excellente maîtrise des opérations
Intégrer les technologies et l'organisation grâce aux processus, activités et fonctions
Se préparer à la certification ITIL® Intermediate ST de la conception des services
Évaluer la réussite des processus de la conception
Aperçu du Programme : des services autour de mesures clés
Se préparer à la certification officielle
1/ Introduction à la transition des services ITIL® Intermediate SD
2/ Processus de transition des services
3/ Les activités de transition des services Aperçu du Programme :
4/ Organisation de la transition des services 1/ Introduction à la conception des services
5/ Implémentation et amélioration de la transition 2/ Les principes de la conception des services
des services 3/ Les activités de conception des services relatives
6/ Considérations technologiques à la technologie
7/ Préparation à la cirtification
4/ Les processus de conception des services
5/ Organisation de la conception des services
6/ Implémentation et amélioration
de la conception des services 43
ITIL V3 Intermediate LifeCycle ITIL V3 Intermediate LifeCycle :
Exploitation des Services (SO) Amélioration Continue des Services (CSI)
Réf. : ITSO Durée : 3 jours Réf. : CSI Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Disposer des clés nécessaires pour faire vivre au jour Disposer des clés nécessaires pour réaligner
le jour les services et garantir le respect des niveaux continuellement les services aux besoins évolutifs
de services des métiers en s'inscrivant dans une démarche
Acquérir les connaissances nécessaires pour obtenir d'amélioration continue : gestion des équipes,
l'examen de certification ITIL Intermediate V3 SO mesure de la satisfaction des utilisateurs,
optimisation des processus
Aperçu du Programme : Acquérir les connaissances nécessaires
1/ Introduction à l'exploitation des services pour obtenir l'examen de certification
2/ Les processus d'exploitation des services ITIL Intermediate V3 CSI
3/ Les activités communes d'exploitation
des services Aperçu du Programme :
4/ Implémentation et amélioration de l'exploitation 1/ Principes de l'amélioration continue des services
des services 2/ Les processus d'amélioration continue
5/ Considérations technologiques 3/ Méthodes et techniques
6/ Organisation de l'exploitation des services
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]
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ITIL V3 Intermediate Capability : ITIL® V3 Intermediate Capability :
Service Offerings and Agreements (SOA) Release, Control and Validation (RCV)
Réf. : IOA Durée :5 jours Réf. : RCV Durée : 5 jours
Objectifs : Objectifs :
Parvenir à une excellente maîtrise des opérations Appréhender au mieux et de manière concrète
grâce aux processus, activités et fonctions d'offres les processus de la phase Transition des services
et d'accords de niveaux de services d'ITIL®
Apprendre à évaluer la réussite des offres et accords Concevoir les processus de transition, contrôle
de niveaux de services en appliquant et validation
des mesures clés Gérer la Configuration Management System.
Se préparer aupassage de l'examen de certification Connaître les technologies utiles aux processus
ITIL V3 Intermediate en offres et accords Se préparer à l'examen de certification ITIL®
de niveaux de services Intermediate RCV
Aperçu du Programme : Aperçu du Programme :
1/ Gestion des niveaux de services 1/ Introduction
2/ Gestion de la demande (Demand Management) 2/ Gestion des actifs et des configurations (SACM)
3/ Gestion financière des services 3/ Gestion des mises en production
4/ Gestion du catalogue de services et des déploiements
5/ Gestion du portefeuille des services 4/ Gestion de l'évaluation des services
6/ Gestion des fournisseurs 5/ Gestion des changements
44 7/ Technologies et considérations 6/ Gestion des tests et de la validation
des services (SVT)
d'implémentation 7/ Gestion des demandes (Request Fulfilment)
8/ Rôles et responsabilités 8/ Technologies et considérations d'implémentation
"Service Offerings and Agreement" 9/ Préparation à la certification
9/ Préparation à la certification
Approche Pédagogique :
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MANAGEMENT ITIL
ITIL V3 Intermediate Capability : ITIL V3 Intermediate Capability :
Operational Supports and Analysis (OSA) Planning, Protection and Optimization (PPO)
Réf. : IAO Durée : 5 jours Réf. : PPO Durée : 5 jours
Objectifs : Objectifs :
Appréhender au mieux et de manière concrète Savoir planifier les activités clés des processus
les processus d’exploitation, de support et d’analyse de planification, de protection et d'optimisation
opérationnels afin d’augmenter la satisfaction dans le contexte du cycle de vie des services
des clients et de diminuer les coûts d’interruption Parvenir à une excellente maîtrise des opérations
de service grâce aux processus, activités et fonctions
Acquérir les connaissances nécessaires pour obtenir de planification, protection et optimisation
l'examen de certification ITIL Intermediate Apprendre à évaluer la réussite de la planification,
V3 OSA
la protection et l'optimisation en appliquant
Aperçu du Programme : des mesures clés
1/ Introduction Se préparer au passage de l'examen de certification
2/ Gestion des événements ITIL V3 Intermediate en planification, protection
3/ Gestion des incidents et optimisation
4/ Gestion des problèmes
5/ Technologies, considérations d'implémentation Aperçu du Programme :
6/ Gestion des demandes (Request Fulfilment) 1/ Introduction
2/ Gestion de la disponibilité
3/ Gestion de la continuité des services 45
informatiques (ITSCM)
4/ Gestion de la capacité (Capacity Management)
5/ Gestion de la demande (Demand Management)
ITIL V3 Intermediate - Gestion 6/ Gestion de la sécurité (Security Management)
Tout au long du Cycle de Vie (MALC) 7/ Compléments
8/ Préparation à la certification
Réf. : ITG Durée : 5 jours
Objectifs :
Savoir communiquer tout au long du cycle de vie
Piloter l'ensemble des processus du cycle de vie
Concevoir un service générateur de valeur
Établir une gouvernance IT et piloter
grâce aux bons indicateurs
Aperçu du Programme :
1/ Rappels d'ITIL®
2/ Management de la communication
3/ Intégrer les processus du Service Management
au cycle de vie des services
4/ Manager les services
5/ Gouvernance et gestion des compétences
6/ Mesure et pilotage
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MANAGEMENT ITIL
ITIL® pour la Gestion Déployer les Processus ITIL®
de Parc Informatique via les Méthodes Agiles
Réf. : IGI Durée : 2 jours Réf. : IMA Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Savoir comment gérer efficacement Connaître les points clés et spécificités
son parc informatique de la méthode agile
Maîtriser les coûts associés en appliquant Savoir appliquer la méthode agile dans un projet
les bonnes pratiques d'ITIL® de déploiement de processus ITIL®
Pouvoir associer l'approche agile
Aperçu du Programme : et l'amélioration continue
1/ Inventaire
2/ Gestion de parc Aperçu du Programme :
3/ Base de configuration (CMDB) 1/ Introduction
4/ DSL (Definitive Software Library) 2/ Méthodologie agile : les points clés
5/ DHS (Definitive Hardware Store) 3/ Constitution de l'équipe projet
4/ Déroulement du projet
5/ L'amélioration continue et l'agilité
6/ Cas pratique
46
Approche Pédagogique :
Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences
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AGILITÉ
De Chef de Projet à Manager Agile : Ingénierie Logiciel :
Méthodes Agiles Méthodes Agiles
Réf. : KGI Durée : 8 jours Réf. : MAD Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Maîtriser l'ensemble des composantes Comprendre le rôle de l’équipe de développement
du métier de chef de projet Agile et son auto-organisation
Connaître les principes, les techniques Maîtriser les bonnes pratiques
et les méthodes de tests Agiles de développement Agile
Acquérir les compétences nécessaires pour gérer
et motiver les équipes dans la planification Connaître les techniques de tests Agile
et faire collaborer les différents intervenants Planifier son action dans un projet agile
dans le projet Scrum en tant que membre de l’équipe de développement
Intégrer les concepts et enjeux des méthodes Se préparer au passage de la certification PSD :
dites agiles de la qualité et de la formalisation Professional Scrum Developer
Aperçu du Programme : Aperçu du Programme :
1/ Les pratiques agiles : présentation 1/ Présentation & rappels sur l’agilité
2/ Les 3 rôles scrum 2/ Scrum
3/ Construction et maintenance d'un backlog de produit 3/ Les techniques de développement agile
4/ Planification de releases 4/ Les techniques de test agile
5/ Production et lecture des artefacts scrum 5/ Intégration continue et automatisation
47
Méthodes Agiles, Manager ses Projets avec Agilité
Comprendre la Démarche
Réf. : MAG Durée : 2 jours Réf. : PAG Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Comprendre les concepts et enjeux Appréhender les principales méthodes Agile
des méthodes dites agiles Maîtriser les bonnes pratiques
Définir et prioriser un scénario d'utilisation pour une mise en oeuvre efficace agile
en mode agile Savoir comment améliorer la productivité
Mettre en place une planification de projet basée des équipes projets avec les méthodes agile
sur les principes agiles Être capable d'appliquer l’agilité
Se répérer avec les outils de management visuel dans le cadre de développements en équipe
et d'avancement dans un contexte agile
Aperçu du Programme :
Aperçu du Programme :
1/ Introduction
1/ Introduction 2/ Les rôles scrum
2/ L’environnement agile
3/ Formaliser les besoins client en agile 3/ Les artefacts scrum
4/ Decrire le travail a effectuer 4/ Les évènements scrum
5/ Évaluer la taille des stories
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]
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AGILITÉ
Méthode AGILE : Travail en Équipe Devenir Coach Agile
Réf. : ATE Durée : 2 jours Réf. : CHL Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Renforcer la prise de conscience Comprendre les rôles et les missions
de la dimension collective d'un coach Agile
Appréhender les rôles au sein de l’équipe agile Appliquer des outils et méthodes propres au coach
pour désamorcer les freins au changement
Aperçu du Programme : Faciliter la mise en place de pratiques Agiles
1/ Introduction telles que la rétrospective
2/ L'équipe agile Manipuler des outils de communication
3/ La communication et la dynamique de groupe et de facilitation pour favoriser le team-building
Faire des analyses comportementales et appliquer
4/ Les rituels agiles d'équipe : des techniques de gestion du stress
La cohésion d'un groupe pour désamorcer des conflits
5/ Le management de l'équipe agile Accompagner une équipe pour lui apprendre
à s'auto-organiser
Aperçu du Programme :
1/ Explorer et cadrer les rôles du coach agile
2/ Mener la transformation agile (démarche agile
orienté vers l’amélioration processus)
48
Scrum pour Gérer vos Projets Agiles Scrum pour Gérer vos Projets Agiles,
Perfectionnement
Réf. : SCR Durée : 2 jours Réf. : AGA Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Comprendre comment améliorer la productivité Identifier et mettre en place un accompagnement
des équipes projets avec la méthode agile Scrum adapté à votre contexte équipe et projet
Savoir appliquer la méthode Scrum dans le cadre Clarifier et structurer la collaboration entre l’équipe
de développements en équipe Agile et les autres équipes de l’organisation
Connaître les bonnes pratiques avec des bonnes pratiques reconnues de gestion
pour une mise en oeuvre efficace de la méthode de projet
Comprendre les rôles et artefacts de la méthode Scrum
Aperçu du Programme :
1/ Introduction Aperçu du Programme :
2/ La démarche et l'organisation 1/ Rappels sur scrum et l'agilité
dans un projet scrum 2/ Les activités du product owner
3/ Les points-clés et les artefacts 3/ Expression des besoins
dans le projet scrum 4/ Organisation et collaboration dans un sprint
4/ Définition des exigences et des priorités 5/ Planification agile
5/ Les principes de planification scrum
Approche Pédagogique :
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AGILITÉ
Scrum par la Pratique AGILE : eXtreme Programming (XP)
Concrète de Sprints
Réf. : SUM Durée : 2 jours Réf. : XPO Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Maîtriser les techniques des développeurs agiles Comprendre l'intérêt de la méthode
Pouvoir augmenter la qualité et la fiabilité
Être prêt à intégrer un projet SCRUM
du produit développé
Apprendre à utiliser les valeurs et les principes
Aperçu du Programme : de l'eXtreme Programming dans ses projets
1/ Lancement de l'atelier
2/ Kata : les tests automatisés
3/ Kata : principes de conception orientée objet Aperçu du Programme :
4/ Kata : principe d'indépendance 1/ Présentation générale
5/ Kata : refactorisation des packages 2/ Les bonnes pratiques de codage XP
3/ L'organisation de la production
en extreme programming
4/ Les tests avec extreme programming
5/ Gérer son projet avec XP
49
Agile Certifié Scrum Master (PSM 1) Devenir Responsable Produit Agile
Certifié Scrum Product Owner
Réf. : PSM Durée : 2 jours Réf. : PSPO Durée : 2 jours
Objectifs : Objectifs :
Apprendre à initier, à planifier et à conduire Comprendre le rôle de Product Owner
un projet Scrum Savoir rédiger un Product Backlog utilisable
Établir la planification d'une release Agile Connaître les meilleurs techniques
avec les user stories et story points pour la priorisation du Product Backlog
Gérer et motiver les équipes Scrum Comprendre la manière dont Scrum fait collaborer
dans la planification des Sprints, les différents intervenants d'un projet
les revues et rétrospectives (planification des Sprints, les revues
Identifier, impliquer et faire collaborer et rétrospectives)
les différents intervenants dans le projet Scrum
Aperçu du Programme :
Aperçu du Programme : 1/ Introduction à scrum
1/ Vue d'ensemble de l'agilité 2/ Les activités du product owner
2/ L'organisation scrum, les rôles 3/ Développement piloté par la valeur
3/ Création et gestion d'un product backlog 4/ Gestion de produit
4/ Organisation projet 5/ Plan de livraison
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]
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AGILITÉ
PMI-ACP®, Méthodes Agiles : Choix
Préparation à la Certification Agile & Mise en œuvre des Bonnes Pratiques
Réf. : ACP Durée : 3 jours Réf. : MAO Durée : 3 jours
Objectifs : Objectifs :
Comprendre les besoins de leurs clients Connaître la finalité et les principes fondamentaux
Utiliser l’approche Agile pour gérer efficacement des méthodes agiles
le calendrier d'un projet, la portée, le budget, Planifier le contenu et le rythme d'itérations
la qualité et l'équipe dans un projet Agile
Acquérir des méthodes efficaces et tangibles Mettre en oeuvre plusieurs pratiques fondamentales
pour la planification de l’équipe chargée du projet de développement et de tests en mode Agile
Identifier les bonnes pratiques de communication
Avoir une communication transparente entre et gestion d'équipe Agile à appliquer
et avec les clients selon le contexte
Acquérir les conseils et techniques nécessaires Définir son propre framework Agile
aux gestionnaires de projet et sa Roadmap de passage à l'agilité
Acquérir les méthodes de priorisation qui aideront
l'équipe à gagner la confiance des clients Aperçu du Programme :
Connecter les cinq niveaux de la planification 1/ Introduction
pour créer la cadence de l'équipe 2/ Les pratiques de planification
Mettre en place une feuille de route pour l’équipe 3/ Dans une itération
et s’assurer du succès du projet avec Agile 4/ L'esprit d'équipe, les pratiques de management
Se Préparer à la certification PMI-ACP
50
Aperçu du Programme :
1/ Comprendre la gestion de projet agile
2/ Organisation projet agile Conduite du Changement Agile
3/ La qualité des produits
4/ Estimation de charge
Réf. : CCA Durée : 2 jours
5/ La planification agile, les releases
6/ Les métriques du projet
7/ Comprendre le besoin utilisateur Objectifs :
8/ Concevoir la solution Connaître les meilleurs conditions de mise en place
9/ Ingénierie du logiciel, pratiques agiles de l'agilité
10/ Autres compétences du chef de projet agile Identifier les comportements et l'organisation actuelle
11/ Préparation à l'examen de certification pmi-acp pour évaluer les transformations à réaliser
Elaborer un plan d'action pour assurer la transformation
Étudier les freins au changement dans l'organisation
Tirer parti de la boucle de rétroaction
pour faire évoluer vers l'agilité
Utiliser les techniques d'écoute pour créer
un climat de confiance
Aperçu du Programme :
1/ Comprendre les pratiques agiles
2/ Les facteurs clés de la réussite d'une démarche agile
3/ Les différentes étapes de la mise en place
du changement
Approche Pédagogique :
Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences
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