Laporan PKL TA Banjarnegara (TKJ)

LAPORAN

PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA
LAPANGAN

di PT.Telkom Akses Banjarnegara

DISUSUN OLEH :

1. Amalia Muhammad Jasmin (3103119214)
2. Dhimas Faza Wicaksana (3103119238)
3. Sherly Marsaraina Dabit (3103119300)

KOMPETENSI KEAHLIAN TEKNIK KOMPUTER & JARINGAN
ANGKATAN XXVII

SMK TELKOM SANDHY PUTRA
PURWOKERTO TAHUN PELAJARAN 2020/2021

1

LEMBAR PENGESAHAN

Laporan ini diajukan dan disahkan sebagai pertanggungjawaban pelaksanaan
PKL dan digunakan untuk memenuhi syarat kenaikan ke Kelas XII, di SMK
Telkom Purwokerto

Hari : Jumat
Tanggal : 12 Maret 2021

Mengetahui, Menyetujui,
Pimpinan Instansi Pembimbing Instansi

(.....................................) (.....................................)

2

LEMBAR PENGESAHAN

Laporan ini diajukan dan disahkan sebagai pertanggungjawaban pelaksanaan
PKL dan digunakan untuk memenuhi syarat kenaikan ke Kelas XII, di SMK
Telkom Purwokerto

Hari : Jumat
Tanggal : 12 Maret 2021

Mengetahui, Menyetujui,
Kepala Sekolah Pembimbing Sekolah

(.....................................) (.....................................)

3

KATA PENGANTAR

Syukur alhamdulillah penyusun panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang
atas Rahmat dan Karunia-Nya sehingga laporan hasil pelaksanaan Praktik Kerja
Lapangan (PKL) ini dapat diselesaikan dengan tepat waktu. Laporan ini diajukan
sebagai salah satu bentuk pertanggungjawaban penyusun dalam melaksanakan
PKL dan sebagai salah satu syarat untuk kenaikan kelas di SMK Telkom
Purwokerto.

Penyusun menyadari bahwa dalam penyusunan laporan ini masih terdapat
banyak kekurangan. Oleh karena itu penyusun mengharapkan kritik dan saran
yang bersifat membangun dari para pembaca. Tidak lupa juga penyusun
mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu
penyusun dalam menyelesaikan laporan ini baik secara moril maupun secara
materiil, yaitu :

1. Orang tua tercinta yang selalu memberikan semangat dan dukungan kepada
kami dalam keadaan apapun.

2. Bapak Joko Suyono ketua Daerah Telkom Banjarnegara yang telah
memberikan kesempatan kepada kami untuk dapat melaksanakan PKL di
tempat yang beliau pimpin.

3. Bapak Wiwid Widiyantoro, S.Si.,M.pd selaku Kepala SMK Telkom
Purwokerto.

4. Bapak Ferat Kristanto, S.Kom selaku Ketua Kompetensi Keahlian Teknik
Komputer dan Jaringan SMK Telkom Purwokerto.

5. Bapak Dwi Mukti Wibowo, S.Kom selaku Koordinator PKL yang telah
membantu kami selama proses pelaksanaan PKL.

6. Bapak Yogi Sasongko, S.Kom selaku pembimbing sekolah yang telah
membimbing kami dalam menyusun laporan ini.

7. Mas Jibran dan Mas Frondy selaku pembimbing instansi yang telah
membantu dan membimbing kami selama pelaksanaan PKL.

8. Bapak/Ibu karyawan PT. Telkom Banjarnegara yang telah menjadi kawan

4

dan membantu kami selama pelaksanaan PKL.
9. Bapak/Ibu guru dan karyawan SMK Telkom Purwokerto yang tidak dapat

kami sebutkan satu persatu.
10. Teman – teman yang telah banyak membantu dan seluruh civitas akademika

SMK Telkom Purwokerto.
Semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi para pembacanya.

Purwokerto, 12 Maret 2021
Penyusun

5

DAFTAR ISI

Hal

LEMBAR PENGESAHAN .............................................................................. ii
KATA PENGANTAR ..................................................................................... iii
DAFTAR ISI .................................................................................................... iv
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... v
DAFTAR TABEL............................................................................................. vi
DAFTAR LAMPIRAN.................................................................................... vii
DAFTAR FOTO DOKUMENTASI PKL....................................................... viii
BAB I PENDAHULUAN................................................................................ 12
A. Latar Belakang PKL.................................................................................. 12
B. Dasar Hukum PKL.................................................................................... 14
C. Tujuan PKL............................................................................................... 15
D. Manfaat PKL............................................................................................. 16
E. Waktu Pelaksanaan PKL........................................................................... 18
F. Metode Pengumpulan Data....................................................................... 18
BAB II PEMBAHASAN UMUM ................................................................. 20
A. Sejarah PT. Telkom .................................................................................. 20
B. Struktur Organisasi Telkom Banjarnegara ............................................... 27
C. Kepegawaian ............................................................................................ 29

6

BAB III PEMBAHASAN KHUSUS ............................................................ 30
A. Uraian Tempat Divisi.................................................................................. 30

1. Divisi IOAN ........................................................................................ 30
2. Divisi Maintance ................................................................................. 30
3. Divisi Pelayanan .................................................................................. 30
4. Divisi Fullfilment ................................................................................ 31

B. Uraian Pelaksanaan Pekerjaan .................................................................... 31
1. Cek dan Upgrade Data VOC................................................................. 31
2. Laporan Rekap Data Cabutan................................................................ 35
3. Menawarkan Produk Usee TV............................................................... 35
4. Scanning mutasi dan pemasangan Internet ........................................... 36
5. PSB (Provisioning)................................................................................ 37
6. Project Pengganti PKL.......................................................................... 42
a. EIGRP Ipv4................................................................................... 42
b. EIGRP Ipv6................................................................................... 48
c. OSPFv2.......................................................................................... 53
d. OSPFv3.......................................................................................... 62

C. Atmosfir dan budaya Kerja di perusahaan..................................................... 69
BAB IV PENUTUP ......................................................................................... 79
A. Kesimpulan .................................................................................................. 79
B. Saran-saran.................................................................................................... 80

1. Sekolah ................................................................................................... 80
2. Perusahaan .............................................................................................. 80

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 81

7

DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Telkom Indonesia logo pertama (1956-1965) .......................................... 23
Gambar 1.2 Telkom Indonesia kedua (1974-1991) ..................................................... 23
Gambar 1.3 PT. Telkom Indonesia logo ketiga (1991 – 2009) ..................................... 24
Gambar 1.4 Telkom Indonesia logo keempat (1991 – 2012) ....................................... 24
Gambar 1.5 Telkom Indonesia logo kelima (2013 – sekarang) .................................... 26
Gambar 2.1 Budaya Perusahaan ................................................................................ 70
Gambar 2.2 Integrity ............................................................................................. 71
Gambar 2.3 Enthusiasm ........................................................................................ 72
Gambar 2.4 Totality .............................................................................................. 72

8

DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Struktur organisai Telkom Indonesia Banjarnegara ........................ 27
Tabel 1.2 Tabel nama teknisi ........................................................................... 28
Tabel 1.3 Tabel petugas pelayanan .................................................................. 29

9

DAFTAR LAMPIRAN
1. Nama Lampiran .......................................................................................... 33
2. Nama Lampiran .......................................................................................... 34

10

DAFTAR FOTO KEGIATAN
Foto 1.1 (Pengecekan ODP) .......................................................................... 74
Foto 1.2 (Uji Petik di SD Negri Balun) ......................................................... 74
Foto 1..3 (Penarikan kabel dari ODP) ........................................................... 75
Foto 1.4 (Pengecekan redaman dalam jaringan) ........................................... 75
Foto 1.5 (Memilah kabel – kabel, STB, dan Modem) .................................. 76
Foto 1.6 (Mendata Customer Service dan Cashier) ...................................... 76
Foto 1.7 (Penarikan Kabel dari ODP kerumah pelanggan) ......................... 77
Foto 1.8 (Makan bersama dirumah ibu Yetti Suryani) ................................. 77
Foto 1.9 (Pemberian Materi) ......................................................................... 78
Foto 1.10 (Foto Bersama) ............................................................................. 78

11

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang PKL

Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan
Nasional, Pasal 1 angka (1) menyatakan bahwa pendidikan adalah usaha
sadar dan terencana untuk mewujudkan suasana belajar dan proses
pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya
untuk memiliki kekuatan spiritual keagamaan, pengendalian diri,
kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia, serta keterampilan yang diperlukan
dirinya, masyarakat, bangsa dan negara. Pada Standar Proses Pendidikan
Menengah Kejuruan (PMK) dinyatakan bahwa proses pembelajaran pada
PMK diarahkan untuk mencapai tujuan yang dikembangkan berdasarkan
profil lulusan yaitu: (1) beriman, bertakwa, dan berbudi pekerti luhur; (2)
memiliki sikap mental yang kuat untuk mengembangkan diri secara
berkelanjutan; (3) menguasai ilmu pengetahuan, teknologi, dan seni serta
memiliki keterampilan sesuai dengan kebutuhan pembangunan; (4) memiliki
kemampuan produktif sesuai dengan bidang keahliannya baik untuk bekerja
pada pihak lain atau berwirausaha, dan (5) berkontribusi dalam
pembangunan industri Indonesia yang kompetitif menghadapi pasar global.

Proses Pembelajaran diselenggarakan dengan berbasis aktivitas
secara interaktif, inspiratif, menyenangkan, menantang, dan memotivasi
peserta didik. Selain itu proses pembelajaran juga memberikan ruang untuk
berkembangnya keterampilan abad 21 yaitu kreatif, berfikir kritis,
penyelesaian masalah, kolaborasi, dan komunikasi yang memberikan
peluang bagi pengembangan prakarsa dan kemandirian sesuai dengan minat,
bakat, dan perkembangan psikologis peserta didik. Karakteristik proses
pembelajaran disesuaikan dengan karakteristik program keahlian yang
berada pada bidang keahlian yang dilakukan di sekolah/madrasah, di dunia

12

kerja (Dunia Usaha dan Dunia Industri, disingkat DUDI)), atau gabungan
dari
keduanya. Pelaksanaan proses pembelajaran melibatkan DUDI terutama
melalui model penyelenggaraan Praktik Kerja Lapangan. Praktik Kerja
Lapangan yang selanjutnya disebut PKL adalah kegiatan pembelajaran yang
dilakukan di DUDI dan/atau lapangan kerja lain untuk penerapan,
pemantapan, dan peningkatan kompetensi.

Pelaksanaan PKL melibatkan praktisi ahli yang berpengalaman di
bidangnya untuk memperkuat pembelajaran dengan cara pembimbingan
peserta didik saat praktik kerja lapangan.

Penyelenggaraan PKL merupakan bagian dari pelaksanaan
pembelajaran pada Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) yang melibatkan
masyarakat, khususnya dunia kerja, tujuan utamanya selain untuk
memperkuat penguasaan kompetensi teknis sesuai dengan Kompetensi
Keahliannya juga dimaksudkan untuk memberikan kesempatan kepada
peserta didik menghayati dan mengamalkan untuk menginternalisasi nilai
nilai positif “keduanikerjaan”, dalam rangka membangun pribadi peserta
didik yang berkarakter. Hal tersebut sesuai dengan Peraturan Presiden
Nomor 87 Tahun 2017 tentang Penguatan Pendidikan Karakter (PPK),
khususnya pada Pasal 6 yang menyatakan bahwa “Penyelenggaraan PPK
pada Satuan Pendidikan jalur Pendidikan Formal dilakukan secara
terintegrasi dalam kegiatan intrakurikuier, kokurikuler, dan ekstrakurikuler.

Pengintegrasian PPK dalam pelaksanaan PKL sangat penting karena
diharapkan dapat mendukung dalam membangun dan membekali peserta
didik menjadi generasi emas Indonesia Tahun 2045 dengan jiwa Pancasila
dalam menghadapi dinamika perubahan di masa depan. Pelaksanaan PKL
harus dirancang dan dilaksanakan dengan mengintegrasikan nilai-nilai
Pancasila dalam pendidikan karakter diantaranya adalah nilai-nilai jujur,
disiplin, bekerja keras, kreatif, mandiri, rasa ingin tahu, menghargai prestasi,

13

komunikatif, peduli lingkungan, peduli sosial, dan bertanggung-jawab.
Program PKL sangat penting dalam rangka memberikan bekal

kemampuan nilai-nilai positif kepada peserta didik, oleh karena itu perlu
dibuat suatu pedoman yang betul-betul dapat dihjadikan acuan oleh semua
yang terlibat dalam pelaksanaanya, sesuai dengan pernyataan pada Pasal 4
Standar Proses Pendidikan Dasar dan Menengah yang dinyatakan bahwa
pelaksanaan pembelajaran di DUDI berupa Praktik Kerja Lapangan diatur
lebih lanjut oleh Direktorat Jendral terkait.

B. Dasar Hukum PKL

1. Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan
Nasional.

2. Peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional
Pendidikan sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir dengan
Peraturan Pemerintah Nomor 13 Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua
atas Peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2005 tentang Standar
Nasional Pendidikan.

3. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2010 tentang
Pengelolaan dan Penyelenggaraan Pendidikan sebagaimana telah diubah
dengan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 66 Tahun
2010 tentang Perubahan Atas Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun
2010 tentang Pengelolaan dan Penyelenggaraan Pendidikan.

4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 41 Tahun 2015 tentang
Pembangunan Sumber Daya Industri.

5. Peraturan Presiden Nomor 8 Tahun 2012 tentang Kerangka Kualifikasi
Nasional Indonesia (KKNI).

6. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 87 Tahun 2017 tentang
Penguatan Pendidikan Karakter.

7. Instruksi Presiden Nomor 9 Tahun 2016 tentang Revitalisasi Sekolah
Menengah Kejuruan dalam Rangka Peningkatan Kualitas dan Daya

14

Saing Sumber Daya Manusia Indonesia.
8. Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 03/M-IND/PER/1/2017 tentang

Pedoman Pembinaan dan Pengembangan Sekolah Menengah Kejuruan
Berbasis Kompetensi yang Link and Match dengan Industri.
9. Peraturan Menteri Tenaga Kerja Nomor 36 tahun 2016 tentang
Penyelenggaraan Pemagangan di Dalam Negeri.
10. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 20 Tahun 2016
tentang Standar Komptensi Lulusan Pendidikan Menengah Kejuruan.
11. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 21 Tahun 2016
tentang Standar Isi Pendidikan Menengah Kejuruan.
12. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 22 Tahun 2016
tentang Standar Proses Pendidikan Menengah Kejuruan.
13. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 23 Tahun 2016
tentang Standar Penilaian Pendidikan Menengah Kejuruan
14. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 60 Tahun 2014
tentang Kurikulum 2013 Sekolah Menengah Kejuruan/ Madrasah
Aliyah Kejuruan.
15. Keputusan Direktur Jenderal Pendidikan Dasar dan Menengah
Kemendikbud Nomor 4678/D/KEP/MK/2016 tentang Spektrum
Keahlian Pendidikan Menengah Kejuruan.
16. Keputusan Direktur Jenderal Pendidikan Dasar dan Menengah
Kemendikbud Nomor 130/D/KEP/KR/2017 tentang Struktur Kurikulum
Pendidikan Menengah Kejuruan.

C. Tujuan PKL

Program PKL disusun bersama antara SMK dan DUDI yang menjadi
Institusi/Industri Pasangan (IP) dalam pelaksanaan PKL untuk memenuhi
kebutuhan peserta didik sebagai peserta PKL, sekaligus merupakan wahana
berkontribusi bagi DUDI terhadap upaya peningkatan kualitas pendidikan di
SMK. Tujuan PKL antara lain sebagai berikut.

15

1. Memberikan pengalaman kerja langsung (real) kepada peserta didik
dalam rangka menanamkan (internalize) iklim kerja positif yang
berorientasi pada peduli mutu proses dan hasil kerja.

2. Memberikan kesempatan kepada peserta didik untuk membangun dan
mengambangkan kepribadiannya yang berkarajter sesuai dengan nilai-
nilai positif yang tumbuh dan diperlukan oleh masyarakat, khususnya di
dunia kerja yang ditekuni.

3. Menanamkan etos kerja yang tinggi bagi peserta didik untuk memasuki
dunia kerja sesuai tuntutan pasar kerja global.

4. Memenuhui hal-hal yang belum dipenuhi di sekolah agar mencapai
keutuhan standar kompetensi lulusan.

5. Mengaktualisasikan salah satu bentuk aktivitas dalam penyelenggaraan
Model Pendidikan Sistem Ganda (PSG) antara SMK dan Institusi
Pasangan yang memadukan secara sistematis dan sistemik program
pendidikan di sekolah (SMK) dan program pelatihan penguasaan
keahlian di dunia kerja (DUDI).

D. Manfaat PKL

1. Manfaat bagi peserta didik

a. Mengaplikasikan dan meningkatkan ilmu yang telah diperoleh di
sekolah.

b. Menambah wawasan mengenai dunia kerja khususnya berupa
pengalaman kerja langsung (real) dalam rangka menanamkan iklim
kerja positif yang berorientasi pada peduli mutu proses dan hasil
kerja.

c. Menambah dan meningkatkan kompetensi serta menamkan etos kerja
yang tinggi sesuai budaya industri.

d. Memperkuat kemampuan produktif sesuai dengan kompetensi
keahlian yang dipelajari.

16

e. Mengembangkan kemampuan sesuai dengan bimbingan/ arahan
pembimbing industri dan dapat berkontribusi kepada dunia kerja. f.
Memperkuat kepribadiannya yang berkarater sesuai dengan tuntutan
nilai-nilai yang tumbuh dari budaya industri.
2. Manfaat bagi sekolah

a. Terjalinnya hubungan kerja sama yang saling menguntungkan antara
sekolah dengan duni kerja (DUDI).

b. Meningkatkan kualitas lulusan melalui pengalaman kerja langsung
selama PKL.

c. Meningkatkan relevansi dan efektivitas program sekolah melalui
sinkronisasi kurikulum, proses pembelajaran, teaching factory, dan
pengembangan sarana dan prasarana praktik berdasarkan hasil
pengamatan di tempat PKL.

d. Merealisasikan program penguatan pendidikan karakter berbasis
masyarakat secara terencana dan implementatif, khususnya nilai-nilai
karakter budaya industri sebagai salah satu bentuk implementasi
Peraturan Presiden Nomor 87 Tahun 2017 tentang Peningatan
Pendidikan Karakter.

e. Meningkatkan kualitas lulusan.

3. Manfaat bagi dunia kerja

a. Dunia Kerja (DUDI) lebih dikenal oleh masyarakat, khususnya
masyarakat sekolah sehingga dapat wahana dalam promosi produk. b.
Adanya masukan yang positif dan konstruktif dari SMK untuk
perkembangan DUDI.
c. Dunia kerja/DUDI dapat mengembangkan proses dan atau produk

melalui optimalisasi peserta PKL.
d. Mendapatkan calon tenaga kerja yang berkualitas sesuai dengan

kebutuhannya.
e. Meningkatkan citra positif DUDI karena dapat berkontribusi terhadap

17

dunia pendidikan sebagai implementasi dari Instruksi Presiden
Nomor 9 Tahun 2016.

E. Waktu Pelaksanaan PKL
Pelaksanaan PKL di PT. Telkom Banjarnegara dilaksanakan mulai tanggal
16 Desember 2019 sd 12 Maret 2021. Sedangkan untuk jam kerja yang
diterapkan di PT. Telkom Banjarnegara adalah setiap hari Senin – Jum’at
pukul 08.00 – 16.00.

F. Metode Pengumpulan Data
Dalam rangka menyusun laporan pelaksanaan PKL ini, maka diperlukan
data yang digunakan sebagai bahan dalam penyusunan laporan. Pada
kesempatan kali ini, penyusun mengumpulkan data dengan cara :

1. Studi Pustaka
Studi pustaka adalah kegiatan untuk menghimpun informasi yang relevan
dengan topik atau masalah yang menjadi obyek penelitian. Informasi tersebut
dapat diperoleh dari buku-buku, karya ilmiah, tesis, disertasi, ensiklopedia,
internet, dan sumber-sumber lain.

2. Wawancara
Wawancara adalah kegiatan tanya – jawab secara lisan untuk memeperoleh
informasi berupa lisan atau audio visual.

3. Observasi Lapangan
Observasi Lapangan adalah mengamati secara langsung dialam terbuka untuk
mencari suatu kebenaran tentang sesuatu yang ingin dicocokkan dengan nalar
pikiran manusia sehingga dapat dipertanggung jawabnkan dan menjadi
kebenaran itu suatu fakta.

18

4. Dokumentasi
Dokumentasi adalah metode pengumpulan data kualitatif dengan melihat atau
menganalisi dokumen-dokumen yang dibuat oleh subjek sendiri atau oleh
orang lan tentang subjek.

19

BAB II

PEMBAHASAN UMUM

A. Sejarah PT. Telkom Banjarnegara
PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (TELKOM) merupakan perusahaan

penyelenggara informasi dan telekomunikasi (InfoComm) serta penyedia jasa
dan jaringan telekomunikasi secara lengkap (full service and network provider)
yang terbesar di Indonesia.Perusahaan didirikan berdasarkan legilasi Republik
Indonesia. Alamat kantor resmi Perusahaan adalah Jalan Japati No.1, Bandung,
40133, Indonesia, sedangkan nomor telepon kantor resmi Perusahaan adalah (62)
(022) 452-1510.

PT Telekomuikasi Indonesia, Tbk didirikan pada tahun 1884, berawal dari
sebuah badan usaha swasta penyediaan layanan pos telegraf dibentuk pada masa
Pemerintahan Kolonial Belanda.Penyelenggaraan telekomunikasi oleh swasta ini
berlangsung sampai tahun 1906. Kemudian pada tahun 1906, Kolonial Belanda
membentuk sebuah Jawatan Pos, Telegraf & Telepon (Post Telegraft and
Telefondients), atau disebut PTT Dienst. Pada tahun 1927 ditetapkan sebagai
Perusahaan Negara Pemerintah Hindia Belanda.

Jawatan PTT berlangsung sampai dikeluarkannya Peraturan Pemerintah
Pengganti Undang-Undang (Perpu) No.19 tahun 1960, yang menetapkan
Jawatan.

PTT untuk menjadi Perusahaan Negara.Kemudian berdasarkan Peraturan
Peerintah RI No.24 tahun 1961 Perusahaan Jawatan PTT berubah menjadi
Perusahaan Negara (PN) Pos dan Telekomunikasi. Pada tahun 1965 pemerintah
membagi PN Pos dan Telekomunikasi menjadi dua Perusahaan Negara, yaitu PN
Pos dan Giro, dan Perusahaan Negara Telekomunikasi.

Pada tahun 1974, PN Telekomunikasi berubah menjadi Perusahaan Umum
Telekomunikasi (PERUMTEL) sebagai penyelenggara jasa telekomunikasi
nasional maupun internasional.

20

Selanjutnya untuk lebih meningkatkan pelayanan jasa telekomunikasi
untuk public, maka dengan Peraturan Pemerintah No.53 tahun 1980 diadakan
peuibahan atas Peraturan Pemerintah No.22 tahun 1974, yakni dengan
menetapkan PERUMTEL sebagai Badan Usaha yang diberi wewenang untuk
menyelenggarakan telekomunukasi dalam negeri dan PT Indosat diberi
wewenang untuk menyelenggarakan telekomunikasi internasional, terpisah dari
PERUMTEL.

Kemudian tahun 1991 melaui Peraturan Pemerintah No.25 tanggal 1 Mei
1991 Pemerintah mengubah bentuk Perum menjadi Perusahaan Perseroan
(Persero).Sebagai bentuk pengembangan usahanya, Telkom memberikan
penawaran umum perdana saham pada tahun 1995. Dengan begitu namanya pun
berubah menjadi PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk.

Sejak November 1995 Telkom telah beubah statusnya menjadi Perusahaan
public.Perubahan besar-besaran Telkom terjadi pada tahun 1995, meliputi
Restrukturasi Internal, Kerjasama Operasi (KSO), dan Initial Publik Offering
(IPO).Sejak saat itu saham Telkom tercatat dan diperdagangkan di Bursa Efek
Indonesia, New York Stock Exchange (NYSE) dan London Stock Exchange
(LSE). Saham Telkom juga diperdagangkan tanpa Pencatatan (Public Offering
Without Lishing/POWL) di Tokyo Stock Exchange.

Transformasi terakhir sekaligus yang disebut dengan NEW TELKOM
Indonesia adalah system transformasi dalam bisnis, transformasi infrastruktur,
transformasi system dan model operasi dan transformasi sumber daya manusia.
Transformasi tersebut resmi diluncurkan kepada pihak eksternal bersamaan
dengan New Corporate Identity TELKOM pada tanggal 23 Oktober 2009, pada
hari ulang tahun TELKOM yang ke 153.TELKOM juga memiliki tagline baru,
“The World in Your Hand”.
Sampai dengan 31 Desember 2008 jumlah pelanggan TELKOM tumbuh
37% dari tahun sebelumnya sebanyak 68,6 juta pelangan telepon tidak bergerak
nirkabel sejumlah 12,7 juta pelanggan dan 65,3 juta pelanggan jasa telepon
bergerak.

21

Sejalan dengan lahirnya NEW TELKOM Indonesia, berbekal semangat
positioning baru Life Confident manajemen dan seluruh karyawan TELKOM
berupaya mempersembahkan profesionalitas kerja, serta produk dan layanan
terbaik bagi pelanggan dan steakholders.

Sepanjang Tahun2008, berbagai penghargaan dan sertifikasi telah diterima
oleh TELKOM, baik dari dalam maupun luar negeri antara lain, Sertifikasi ISO
9001:2000 dan ISO 9004:2000 untuk Divisi Enterprise Service dari TUV
Rheinland Internaional Indonesia; Penghargaan Sistem Kesehatan dan
Keselamatan Kerja (SMK3) dan Kecelakaan Nihil 2008 dari Wakil Presiden RI;
The Best Corporate Image category dalam ajang Most Admired Copies Award
ke 8 dari Frontier Consulting Group; Juara Umum 2007 Annual Report Award
dari Menteri Keuangan RI; Juara Umum Anugerah Media Humas 2008 dari
Bakohumas CIO of The Year 2008 dalam Hitachi Data System IT Inspiration
Awards; dan Penghargaan CEO dan Perusahaan Idaman dari Majalah Warta
Ekonomi.

Saham TELKOM per 31 Desember 2008 dimiliki oleh pemerintah
Indonesia (52,47%) dan pemegang saham public (47,53%). Saham TELKOM
tercatat di Bursa Efek Indonesia (BEI), New York Stock Exchange (NYSE),
London Stock Exchange (LSE), dan Tokyo Stock Exchange, tanpa tercatat.
Harga saham TELKOM di BEI pada akhir Desember 2008 sebesar Rp.6.900.
Nilai kapitalisasi pasar saham TELKOM pada akhir tahun 2008 mencapai Rp.
139,104 miliar atau 12,92% dari kapasitasi pasar BEI.
1. Visi dan Misi PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk

 Visi PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk
Menjadi perusahaan yang unggul dalam penyelenggaraan
Telecommunication, Information, Media dan Edutainment (TIME) di
kawasan regional.

 Misi PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk
Misi PT.Telekomunikasi Indonesia, Tbk adalah sebagai berikut :
1) Menyediakan layanan T.I.M.E yang berkualitas tinggi dengan harga
yang kompetitif.

22

2) Menjaga model Pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia.
TELKOM berkomitmen memberikan layanan terbaik dan berkualitas,
untuk kemudahan bagi pelanggan dengan harga yang
kompetitif.Dalam mengelola bisnis, TELKOM melakukan dengan
cara-cara terbaik sesuai dengan standar internasional, yang fokus
pada optimalisasi keunggulan kompetitif perusahaan, serta
membangun sinergi kemitraan yang saling mendukung dan
menguntungkan

2. Logo PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk.
Berikut ini adalah penjelasan sejarah filosopi yang terkandung dalam

logo PT.Telekomunikasi Indonesia, Tbk dari mulai logo pertama sampai
logo terakhir.

Gambar 1.1 Telkom Indonesia logo pertama (1956-1965)

Gambar 1.2 Telkom Indonesia kedua (1974-1991)
23

Gambar 1.3 PT. Telkom Indonesia logo ketiga (1991 – 2009)

Bentuk bulatan dari logo melambangkan:
• Keutuhan Wawasan Nusantara; Ruang gerak Telkom secara nasional dan

internasional;
• Telkom yang mantap, modern, luwes, dan sederhana.
• Warna biru tua dan biru muda bergradasi melambangkan teknologi

telekomunikasi tinggi/canggih yang terus berkembang dalam suasana masa
depan yang gemilang.
• Garis-garis tebal dan tipis yang mengesankan gerak pertemuan yang
beraturan menggambarkan sifat komunikasi dan kerjasama yang selaras
secara berkesinambungan dan dinamis.
Tulisan INDONESIA dengan huruf Futura Bold Italic, menggambarkan
kedudukan perusahaan; Telkom sebagai Pandu Bendera Telekomunikasi
Indonesia (Indonesian Telecommunication Flag Carrier).

Gambar 1.4 Telkom Indonesia logo keempat (1991 – 2012)

24

Perayaan Hari Jadi PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (Telkom) pada 23
Oktober 2009 memiliki arti khusus, karena bersamaan dengan hari jadi tersebut
Telkom mendeklarasikan identitas baru sebagai simbol transformasi bisnis
Telkom dari InfoCom menjadi T.I.M.E (Telecommunication, Information,
Media and Edutainment).
Dengan identitas dan portofolio bisnis yang baru, Telkom juga memiliki
nilai-nilai yang baru. Untuk menjawab tantangan masa depan tersebut Telkom
melakukan transformasi secara menyeluruh dan mendasar. Transformasi kali ini
adalah yang paling besar sepanjang sejarah Telkom, karena bersifat fundamental,
menyeluruh dan terintegrasi yang menyentuh empat aspek dasar perusahaan,
yakni: Transformasi Bisnis, Transformasi Infrastruktur, Transformasi Sistem dan
Model Operasi dan Transformasi Human Resources.

Budaya ataupun nilai-nilai baru yang kini tengah diinternalisasikan kepada
seluruh pegawai meliputi:
1. Expertise (mencerminkan tradisi pengetahuan dan pengalaman Telkom

yang dalam dan luas dalam industrinya)
2. Empowering (memberdayakan pelanggan untuk meraih cita-cita mereka)
3. Assured (memberikan keyakinan pada pelanggan untuk bisa

mengandalkan Telkom dalam industri telekomunikasi yang senantiasa
berubah)
4. Progressive (menyiratkan pergerakan menuju teknologi yang lebih
canggih dan menjauhi budaya yang terkait kepemerintahan)
5. Heart (mewakili sikap kepedulian Telkom dalam bekerja sama dengan
para pelanggan).

25

Gambar 1.5 Telkom Indonesia logo kelima (2013 – sekarang)

Perayaan Hari Ulang Tahun Kemerdekaan Republik Indonesia, 17 Agustus
2013 memiliki arti khusus bagi PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (Telkom),
karena bersamaan dengan hari jadi tersebut Telkom mendeklarasikan penampilan
baru logo Telkom Indonesia di tahun 2013 yang mencerminkan komitmen
Telkom untuk memberikan yang terbaik bagi bangsa Indonesia. Telkom
mempersembahkan tiga Mahakarya untuk Indonesia yakni Telkomsel, Indonesia
Digital Network (IDN) dan International Expansion.

Penampilan logo baru mencakup perubahan warna logo secara menyeluruh
dan terintegrasi dengan empat aspek dasar perusahaan, yaitu transformasi bisnis,
infrastruktur, sistem dan model operasi serta sumber daya manusia. Filosofi warna
yang mendasari logo baru Telkom ini antara lain:
Merah : Berani, Cinta, Energi, Ulet; Mencerminkan spirit Telkom untuk
selalu optimis dan berani dalam menghadapi tantangan dan perusahaan.
Putih : Suci, Damai, Cahaya, Bersatu; Mencerminkan spirit Telkom untuk
memberikan yang terbaik bagi bangsa.
Hitam – Warna Dasar: Melambangkan kemauan keras.
Abu : Warna Transisi Melambangkan teknologi

26

B. Struktur kerja PT. Telkom Banjarnegara

Tabel 1.1 Struktur Organisasi Telkom Indonesia Banjarnegara
27

Tabel 1.2 Tabel nama Teknisi
28

Tabel 1.3 Tabel petugas pelayanan
C. Kepegawaian

Ada beberapa divisi yang terdapat di PT Telkom Akses Datel Banjarnegara
yakni divisi IOAN, Pelyanan, dan PSB. Masing-masing divisi memiliki
tanggung jawab yang berbeda-beda, misalnya saja divisi pelayanan yang
bertanggung jawab atas pelayanan terbaik kepada pelanggan yang hendak
melakukan pemasangan, cabutan, mutasi dan lainya. Ada juga yang bertugas
mengkoordinir semua teknisi dan mengurusi order masuk dan pengerjaan
order. Misalnya saat ada order masuk, maka akan ditanyakan ke pelanggan
kapan akan bersedia dipasang, apabila pelanggan telah siap untuk dilakukan
pemasangan maka akan segera diinfokan kepada teknisi yang bertugs
menerima order untuk bersiap-siap dengan semua peralatan yang dibutuhkan.
Barulah teknisi akan menanyakan alamat pelanggan, lalu melakukan survei ke
lapangan tempat penginstalan jaringan jika diperlukan, setelah itu barulah
teknisi mulai melakukan penginsataln jaringan.

29

BAB III
PEMBAHASAN KHUSUS

A. Uraian Tempat Divisi

1. Divisi IOAN
Merupakan akronim dari (Integrate Operation Access Network) divisi ini
bertugas menangani assurance dan gangguan yang terjadi pada pelanggan. Divisi
ini memiliki 8 indikator pekerjaan, diantaranya;
a). ASR Guarante
b). Gangguan
c). TTR Comply 3 jam
d). Validasi data
e). TTR Compli 1 DS
f). Produktivitas Unspec Sectore
g). Sisa Underspec
h). Tangible Kuantitas

2. Divisi Maintenance
Divisi ini bertugas menangani GAMAS (Gangguan Masal), Preventif
Maintenance, korektif maintenance dan proaktif maintenance.

3. Divisi Pelayanan
Divisi ini meliputi customer service dan SOPP. Bertugas melayani keluhan
pelanggan, aduan, dan pertanyaan seputar pelayanan internet.

30

4. Divisi Fullfilment
Bertugas dan berhubungan dengan PSB dan MICC. PSB merupakan pemasangan
internet dari Telkom, PSB yang dilakukan hanya PSB tipe 1 yakni melakukan
jumper kabel DC dari ODP terdekat ke rumah pelanggan baru. Sedangkan MICC
adalah migrasi dari penggunaan kabel tembaga menuju kabel Fiber Optick.
B. Uraian Pelaksanaan Pekerjaan
1) Cek dan Update data VOC

1. Login PranNPC Nasional
Tulis NIK dan password karyawan kantor Telkom

2. Klik PRANPC lalu klik VOC

31

3. Setelah mengetahui data dibawah, copy nomor internet yang akan
diupdate

4. Paste nomor internet
Pastikan tidak ada spasi di angka telakhir, lalu klik submit

32

5. Klik update
6. Detail data pelanggan

33

7. Pilih contacted
8. Pilih Customer
9. Klik tidak sempat bayar/sibuk/lupa
10. Tulis keterangan sesuai data diatas

34

11. Masukkan nomor hp pelanggan

12. Tulis tanggal kunjungan dan di Submit

2) Laporan Rekap data Cabutan
1. Data dambil dari kertas yang berisi data berupa nama, ID pelanggan, dan
paket yang dinginkan pelanggan.
2. Data-data dari kertas tersebut, disalin ke tabel excel sesuai dengan
bagian-bagiannya

3) Menawarkan produk USEE TV
1. Pada tabel Data Carming plasa, terdapat nama pelanggan, nomor
telepon, dan harga yang sesuai dengan pelanggan. Data tersebut
digunakan sebagai panduam dalam melakukan penawaran produk via
telepon.
2. Nomor HP yang tercantum pada tabel, digunakan untuk menghubungi
35

pelanggan indihome yang belum memiliki Usee TV.
3. Saat penawaran berlangsung, pelanggan diberitahu harga produk yang

ditawarkan.

4. Jika mendapat pelanggan yang minat, tanyakan dan tulis alamat secara
rinci pelanggan. Alamat ini, akan diberikan kepada teknisi untuk
melakukan pemasangan perangkat di rumah pelanggan.

4) Scanning mutasi dan pemasangan Internet
Adalah proses menyecan data pelanggan yang hendak mutasi atau ingin
melakukan pemasangan internet dari Indihome dengna menggunakan
aplikasi Cam Scanner di Handphone dan dijadikan file PDF sehingga
memepermudah dalam proses perekapan.
36

5) PSB (Provisioning)
Merupakan sebuah kegiatan rutin yang dilakukan oleh teknisi yang
mendapatkan order dari kantor, setelah mendapatkan order seorang teknisi
akan memulai pekejaanya dengan menghubung pelanggan melalui nomer
yang terdapat di order. Kemudian setelah pelanggan merespons dan bersiap
untuk dilakukan instalasi di rumahnya, barulah teknisi dan tim yang
biasanya berjumlah 2 orang ditambah siswa prakerin satu atau dua anak
akan berangkat menuju alamt pelanggan dengan membawa alat yang
diperlukan seperti: Kabel DC, Tangga, OPM, pengait, dll. Untuk melakukan
instalasi biasanya dilakukan dalam waktu yang beragam tergantung oleh
situasi dan kondisi di lapangan. Terkadang banyak masalah yang terjadi di
lapangan, mulai dari hujan dan situasi yang kurang mengenakan, sehingga
dapat menggangu proses pekerjaan di lapangan.

37

1. Survei
Pertama-tama sebelum melakukan Provisioning (PSB) biasanya teknisi
akan melakukan survey di tempat pemasangan jaringan. Tujuan
dilakukanya survey adalah untuk mengetahui medan, banyaknya
peralatan dan apa saja yang harus dipersiapkan sehingga proses instalasi
dapat berjalan dengan lancar dan dapat diantisipasi apabila terjadi hal-
hal yang tidak diinginkan terjadi.

2. Proses selanjutnya adalah pemanjatan tiang oleh salah seorang teknisi
untuk menghubungan kabel dengan ODP, yang selanjutnya akan ditarik
menuju tiang berikutnya dan dikaitkan dengan pengait spiral hingga
sampai ke rumah pelanggan.

38

3. Proses selanjutnya adalah penarikan kabel menuju rumah pelanggan,
biasanya ada beberapa tarikan diantaranya 50m, 60m, 80m, 100m, 150m,
200m, hingga 250m tergantung pada seberapa jauhnya ODP yang menjadi
tempat penguluran kabel dropcore itu sendiri.

39

4. Selanjutnya adalah pengukuran redaman dari kabel dropcore yang sudah
ditarik tadi, umumnya redaman yang baik berada dikisaran angka
14dbm-25dbm. Jika lebih atau kurang dari angka tersebut maka jaringan
memiliki redaman yang kurang bagus

5. Proses selanjutnya adalah pemasangan ONT dan IKR sesuai standar
telkom

40

6. Edukasi ke pelanggan mengenai UseeTV dan layanan internet
41

PROJECT PENGGANTI PKL SELAMA DILIBURKAN
Dikarenakan pandmi Covid-19 yang kembali meningkat, menjadikan proses Prakerin
sedikit terganggu, dan kami siswa prakerin terpaksa diliburkan untuk beberapa
waktu. Dan selama libur kami mengerjakan tugas yang diberikan oleh sekolah
sebagai pengganti Prakerin. Khusus untuk jurusan TKJ (Teknik Komputer dan
Jringan) kami menegerjakan project routing dengan protokol EIGRP dan OSPF yang
masing-masing terdiri dari: EIGRP Ipv4, EIGRP Ipv6, OSPF Ipv4 dan OSPF Ipv6.

1. EIGRP Ipv4
EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol) adalah routing
protocol yang hanya di adopsi oleh router cisco atau sering disebut sebagai
proprietary protocol pada cisco. Seperti saya bilang diatas, EIGRP hanya bisa
digunakan sesama router cisco saja.
A. Topologi

42

B. Memasukkan IP ke router & PC sesuai tabel, untuk PC & Router lainnya
menggunakan cara yang sama seperti yang ada di bawah.

C. Cek antar roouter sudah terhubung atau belum, melalui ping antar salah
satu router, ke router lainnya.

D. Menghubungkan jaringan yang terhubung langsug menggunakan wildcard
mask. Untuk router lainnya menggunakan cara yang juga.

43

E. Verifikasi konektifitas antar PC
F. Periksa tabel neighbors dan IP EIGRP

44

G. periksa parameter perouteran EIGRP dan jaringan yang terpasang.
H. Memeriksa pengaturan perouteran yang sedang dipakai

45

I. Ubah bandwidth pada semua router menggunakan cara yang sama seperti
yang ada dibawah.

J. Cek hasil modifikasi bandwidth

K. Konfigurasi interface g0/0 sebagai pasif di R1. R2, dan R3

46

L. Periksa hasil konfigurasi pasif interface, sebagi hasil akhir.
47

2. EIGRP Ipv6
A. Topologi
B. Konfigurasi ipv6 tiap PC dan Router, sesuai tabel

48

C. Cek konektivitas antar router dan PC

D. Aktifkan EIGRP untuk perouteran Ipv6 di setiap router. Untuk id
router, disesuaikan sesuai tabel.

E. Konfigurasikan EIGRP untuk Ipv6 menggunakan AS 1 pada serial
dan Gigabit Ethernet pada router.

49

F. Periksa konektivitas antar PC
G. Periksa tetanggga router (perangkat yang tersambung dengan router)
H. Periksa tabel perouteran IPv6 EIGRP

50