Бизнес журнал 2020'06-07

Вернулись В небо: как аВиаотрасль Выбирается из коллапса c. 22
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ

16+ #6–7 (21) 2020

тема номера:

пандемия Века /
коронатренды

с. 8

паВел титоВ, Цифровые версии журнала
президент
«Деловой России» business-magazine.online

окно
Возможностей
открыто с.26

пандемия застаВит плохой хороший заемщик: франшизы В кризис:
нас быть челоВечнее? риски ноВого кризиса что покупать?

c. 4 c. 42 c. 58

РЕКЛАМА БИЗНЕС НА БОЛЬШОЙ ВЫСОТЕ

«Наши самолеты созданы
для тех, кто не привык

останавливаться на достигнутом»

CESSNA CITATION LONGITUDE

Дальность 6482 км / Скорость 882 км/ч / Пассажиры 12 / Высота салона 1,83 м

«ИстЮнион» – один из ведущих игроков на рынке российской 16+
бизнес-авиации – официальный представитель по продажам реактивных
бизнес-джетов Cessna Citation в России и странах СНГ

+7 968 759 45 24 / Денис Клепов
[email protected]
www.eastunion.ru
www.eastunion-fleet.ru

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ

№ 6–7 (21) за 2020 год business-magazine.online Издается с 2002 года. По итогам 2006–2015 годов
удостаивался награды «Тираж — рекорд года» среди
Федеральный номер: Свидетельство о регистрации деловых изданий
⦁ дата выхода печатной версии — 25.06.2020 ПИ № ФС 77-73531 от 31.08.2018. Общий тираж номера — 20 000 экз; в т. ч.
⦁ дата выхода цифровой версии — 29.06.2020 Выдано Федеральной службой по надзору в сфере ⦁ отпечатанный тираж — 20 000 экз.
связи, информационных технологий и массовых ⦁ цифровой тираж (электронные версии журнала,
Учредитель и издатель: коммуникаций (Роскомнадзором) скачиваемые в течение полугода с даты выхода) — более
ООО «РЕГИОНАЛЬНЫЕ НОВОСТИ»
Адрес учредителя, издателя, редакции: 5 000 экз.
300041, Тульская обл., г. Тула,
пр-т Ленина, д. 57, оф. 311 Главный редактор: Миханчик Анна Михайловна Отпечатано в ООО «Борус-Принт»,
Генеральный директор Специалисты по рекламе и PR: Адрес: 300041, г. Тула, ул. Сойфера, д. 6,
ООО «РЕГИОНАЛЬНЫЕ НОВОСТИ» — Кристина Нижегородцева тел:. (4872) 30-74-48.
Мазов Андрей Сергеевич Корректор: Ольга Макеева
Размещение рекламы: / Верстка: Сергей Ларшин Подписной индекс: 82414
[email protected] ISSN: 1819–267X
Вопросы регионального развития: / © ООО «РЕГИОНАЛЬНЫЕ НОВОСТИ» /
[email protected] Использование материалов
возможно только с письменного согласия издателя
[email protected]
Для лиц старше 16 лет
Цена свободная

Региональные версии «Бизнес-журнала»

Учредитель: ООО «РеГИОНАЛьНые НОВОСТИ»

Наименование издания главный редактор Контакты
Бизнес журнал. Кузбасс (ООО «Точка роста») Фролова Кристина Олеговна Тел: 8 (3842) 900-114, e-mail: [email protected]
Тел: 8 (8432) 12-03-29, e-mail: [email protected]
Бизнес журнал. Казань (ООО «Коммерсант люкс») Филатова Ирина Александровна Тел: 8 (4942) 46-11-21, e-mail: mary.efi@yandex.ru
Тел: 8 (3462) 23-18-18, e-mail: [email protected]
Бизнес журнал. Кострома (ООО «Кострома Бизнес медиа») ефимова Марина Владимировна Тел: 8 (4872) 710 – 804, e-mail: [email protected]

Бизнес журнал. Сургут (ООО «Чемпион») Иванова Наталья Владимировна
Бизнес журнал. Тула (ООО «Региональные новости») Ганин Михаил Валериевич

Региональный охват
и схема распространения
«Бизнес-журнала»

Региональные версии «Бизнес-журнала»
помимо  федеральных страниц имеют
региональную  вкладку, которая размещается
в конце издания. На вкладке публикуются
выходные данные регионального журнала. за
содержание региональных версий федеральная
редакция ответственности не несет.

ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020 1

Содержание 6–7'2020

пЕРсоНА НомЕРА пАвЕЛ титов пАНДЕмия вЕКА / КоРоНАтРЕНДЫ

26 4 МИР ЗАВтРА И ВчЕРА:
ПАНДЕМИЯ ЗАСтАВИт НАС БЫть
оКНо чЕЛОВЕчНЕЕ?
возмоЖНостЕЙ
отКРЫто Трансформация отношений в бизнесе и обществе до и после
пандемии — тема стала ключевой на Synergy Online Forum 2020. его
Ландшафт бизнес-объединений в России участники размышляли о том, как изменятся отношения потребите-
более чем разнообразен: на этой поляне у лей и компаний, как собственники должны трансформировать свои
каждого свой профиль, своя «паства» и, без- стратегии, и пытались найти ответ на вопрос: «Кто-нибудь знает, что
условно, свой уровень влияния. Но именно в будет дальше?»
такие кризисные времена проверяются в бою
те, кто призван помочь бизнесу достучаться 6 КАК ИЗМЕНИть
до государства и получить от него поддержку. СтРАтЕГИЮ КОМПАНИИ
Настал тот самый момент, когда нужно дока-
зать на деле свою эффективность и оправдать Первое, о чем задумались собственники бизнеса, управляю-
свое существование реальной помощью тем, щие директора с приходом очередного кризиса, пора ли им что-то
ради кого бизнес-объединения и были созда- менять в компаниях и управлении ими. Кто-то отчетливо осознал,
ны. О пользе и помощи, о мерах господдержки что момент настал, другие остановились на перепутье — кризис
и о том, что кризис еще впереди, — с персо- настиг нас слишком неожиданно и стал настолько масштабным, что
ной номера Павлом Титовым, президентом трудно сразу выбрать правильный вектор и понять, куда двигаться
«Деловой России». дальше. Известный бизнес-спикер Максим Батырев рассказывает,
как «намечтать» счастливое будущее компании.

8 И СНОВА О тРАНСФОРМАЦИЯХ

Кризис — это время, когда привычные методы ведения дел

уже не приводят к высоким показателям. Малому и средне-

му бизнесу приходится терпеть колоссальные убытки или срочно

переквалифицироваться. Эксперт ФБЖ Рахим Янсуков, советник

президента корпорации «Синергия», рассказывает о действенных

методах выживания.

10 Номер богат на советы. В кризис на них повышенный спрос.
еще один совет от эксперта:

ОПтИМИЗИРУйтЕ, чтОБЫ ВЫЖИть

Что и как — читайте на стр. 10.

14

2 ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ

12 Чему пандемия научит компании? Своими мыслями с 38 РЫНОК ТРУДА: НОВЫЕ
читателями ФБЖ делится Матс Фриберг, генеральный ПАРАДИГМЫ МЫШЛЕНИЯ
директор, регион «3М Россия и СНГ».

15 ЭКОНОМИКА В ПОИСКАХ СПРОСА 50% 62%

Все вошли в режим сбережений: домохозяйства в силу ог- работодателей работодателей
не заметили спада в каче-
раниченности средств и непонимания будущих доходов, стве труда своих команд на не сократили заработные
удаленке. платы своим сотрудникам (по
предприятия в силу отсутствия спроса (домохозяйства оптими- данным опроса, проведенного
15% hh.ru в апреле).
зируют расходы) и необходимости когда-то все-таки отдавать
отметили прирост 5%
льготные кредиты. О том, куда подевался спрос, и вернется ли он в
эффективности при таком работодателей заявили,
обозримой перспективе, кейс Ярослава Худорожкова, управляю- формате работы.
что зарплаты в их компаниях
щего партнера консалтинговой компании KYC и Vax Capital. 8% увеличатся. Цифры и анализ
рынка труда в период панде-
составило падение мии века в материале экспер-
тов компании HeadHunter.
активности соискателей в
апреле (по сравнению с мар-
том), по данным ресурса hh.ru.

20 МИЛЛИОНЫ НА ВОЗДУХ 42 ПЛОХОЙ ХОРОШИЙ ЗАЕМЩИК:
Авиационная отрасль одна из первых «подхватила» РИСКИ НОВОГО КРИЗИСА
инфекцию COVID-19 и теперь остро нуждается в восстанов-
лении. Международное пассажирское сообщение практически Управление кредитными рисками — конференция в
заблокировано: количество перелетов сократилось на 98%, почти онлайн-формате, организованная компанией «Финтех Лаб»,
70% мирового авиапарка простаивает в аэропортах, прогнозируе- обнажила все страхи и риски, с которыми уже столкнулся
мое падение годовой выручки авиаперевозчиков — 55%. банковский сектор, но большая часть проблем ждет впереди.
Аналитики сходятся во мнениях, что население будет беднеть,
доходы упадут, многие потеряют работу. Для банков все это
плохие сигналы.

22 ЗАМЕРЛИ В ОЖИДАНИИ 48 ДАЛЬШЕ — МЕНЬШЕ
Показатели по выдаче кредитов субъектам малого и
Этот год авиаиндустрия не забудет никогда. Безусловно, он среднего бизнеса в 2019 году стали рекордными (самый
высокий показатель с 2014 года) и составили 7,8 трлн руб. Годовой
войдет в историю отрасли как беспрецедентно сложный, в прирост — 15%. Динамику рынка продолжают определять круп-
нейшие игроки — на них пришлось 80% выдач. Однако пандемия
чем-то даже трагический. Все участники рынка, да что там — коронавируса серьезно затормозит кредитование МСБ в 2020
году: прогнозируемое снижение объемов выдач составит как
весь мир, и мы, пассажиры, в том числе, «зависли в воздухе», «при- минимум 20% по сравнению с прошлым годом. Подробности — в
материале «Эксперт РА».
сели на крыло» — кто в буквальном, кто в переносном смысле.

«Федеральный Бизнес-журнал» с помощью сервиса kupibilet.

ru попробовал обобщить данные по отрасли, с тем чтобы понять

глубину падения, состояние авиаперевозок на сегодняшний день

и хотя бы самые ближайшие перспективы.

34 Виртуальный менеджмент: 58 Франшизы в кризис:
важные уроки пандемии что покупать?

Об этом на страницах свежего номера ФБЖ — пред- Покупка бизнеса по франшизе всегда вызывала больше
ставители бизнес-сообщества Австрии, где домашний офис для доверия, нежели стартап. И хотя минимизировать все риски не
многих неожиданно стал реальностью, но есть и те, для кого эти удается, все же перед глазами есть успешный опыт, а также луч-
уроки выучены на отлично, и уже давно. шие практики и помощь головного офиса. Но что делать, если
на дворе кризис? Стоит ли думать о покупке франшизы? Может
быть, именно сейчас наступает ваш звездный час: рынок очи-
стится, придут новые игроки, среди них можете оказаться и вы.

Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020 3

пАНДЕмия вЕКА КоРоНАтРЕНДЫ Мир завтра и вчера:

пандемия заставит нас
быть человечнее?

Трансформация отношений в бизнесе и обществе до и после пандемии — эта тема
стала ключевой на Synergy Online Forum 2020. его участники размышляли о том,
как изменятся отношения потребителей и компаний, как собственники должны
трансформировать свои стратегии, и пытались найти ответ на вопрос: «Кто-нибудь
знает, что будет дальше?»

Следует сразу оговориться: Synergy Online Forum живущих на земле не обладает. В какой-то мере все
2020 состоялся в пиковый момент пандемии, мы оказались в одной лодке и так близки друг к другу.
когда самоизоляция была в самом разгаре — И это на волне общей дезинтеграции в мире, беско-
еще не прошел первый шок от случившегося с нами, нечных нарастающих экономических и санкционных
не было времени и сил отрефлексировать и понять, войн и попыток отделить одну экономику от другой.
что и почему происходит, как будут развиваться Но как это ни странно на первый взгляд, эксперты —
события, что ждет всех нас хотя бы через месяц. Тем участники панельной дискуссии о трансформаци-
интереснее спустя пусть и небольшой, но такой важ- ях отношений в обществе и экономике говорили
ный с точки зрения нового опыта отрезок времени о справедливости, социальной ответственности и
сравнить ощущения экспертов из мира бизнеса с призывали решать проблемы сообща. Ни слова про
тем, что происходит в реальности. Общее настроение конкуренцию, доминирование на рынке и борьбу за
форума — растерянность. Заданные коронавирусом потребителя. Известно, что общая беда объеди-
обстоятельства — новейший опыт, которым никто из няет. Надолго ли… ФБЖ

выживать вместе дешевле стратегию, потому что всегда существует то, что
невозможно предсказать. Даже Насим Талеб не мог
сЕРгЕЙ Наше поколение никогда не сталкивалось с подобным угадать, сколько «черных лебедей» к нам одновременно
гоРЬКов кризисом. Эта мысль — действительно рефрен прилетит вместе с пандемией. Главная задача —
сегодняшнего дня. Хотя, как ни странно, мир ровно определить точку, в которой ты должен менять
Генеральный сто лет назад уже переживал нечто похожее: в конце наполнение стратегии. еще раз задамся вопросом:
директор Первой мировой войны, в 1918 году, разразилась мы это время быстро забудем или все-таки сможем
АО «Росгеология» «испанка», то есть европа переживала нечто похожее, проанализировать новый опыт и предпринять что-
когда сразу два мощных негативных фактора сошлись в то конкретное? Оптимизация сегодня — это нужный
одной точке: последствия мировой войны и эпидемия. процесс, но ее недостаточно, нужно думать о будущем,
Сегодня, конечно, надо выживать вместе, не будем а каким оно будет, точно предсказать никто сейчас
отгрызать друг у друга проекты. Сочувствие, не может. Многосценарность, мультимодальность
сопереживание, социальная ответственность — в построении бизнес-стратегий — единственный
действительно все это очень важно. Вопрос еще и эффективный метод, построением их надо заниматься
в том, какие уроки мы вынесем из пандемического уже сейчас. Понятно, что не все драйверы известны,
кризиса. на какие-то вопросы нет ответов, но к осени мы все
Что касается бизнес-стратегий, я считаю, что время тенденции поймем, можно будет говорить о некой
технологичных стратегий уже давно прошло, еще в картине. Сейчас многие говорят о том, что мир не будет
2008-ом году. Нельзя выстраивать одномодальную прежним. Я пока понимаю только одно: никто не знает,
каким он будет.

4 ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020

Как разруливать — Справедливость
непонятно и репутация

Сегодня поиск быстрых решений очень Период, который мы сейчас

востребован. Пандемия это показала. Я проживаем, очень интересный.

вынужден работать каждый день с помощью не Многое стало выпуклым,

очень хорошего интернета, еду мне привозит драматически изменилась

неизвестный мне человек, иногда у него нет ни скорость, с которой наступают

маски, ни перчаток, что меня не очень устраивает. перемены. Что бы лично

Конечно, хотелось бы, чтобы еду мне доставлял я отметил: государство,

робот, и это ждет нас в скором будущем. Я бизнес, потребители резко

Михаил ожидаю, что сервисы будут развиваться, и они Андрей сокращают дистанцию:
должны выйти на новый уровень, потому что с количество посредников

Хабаров той ступени, на которой они сейчас находятся, Елинсон между ними в разных бизнес-
невозможно качественно вырваться вперед. процессах стало существенно
Главный У нас нет сценария, когда закончится пандемия, Управляющий меньше. Та же доставка от
исполнительный никто из нас не был в подобной ситуации. Как партнёр А1 производителя до потребителя
директор банка будем разруливать, пока непонятно. На чем я бы
«Траст» хотел сделать акцент сегодня — на социальной — плечо стало намного короче.

Необходимость в сложных, больших корпоративных

ответственности. Никогда вопрос рассмотрения конструкциях исчезает. Это же наблюдается и во

бизнес-планов не стоял так остро: что из проектов останавливать, а что взаимодействии бизнеса с государством. Вторая

нет. И при этом «заморозка» может приводить к потере тысячами людей тенденция — справедливость и сам целевой запрос на

рабочих мест. Поэтому, я уверен, надо искать варианты, прежде всего, нее. Справедливое распределение благ — сегодня это

для сохранения рабочих мест. В этих словах нет никакого пафоса: если очень актуальная парадигма мира. Кажется, что сейчас

действовать по-другому, то во всей стране начнет очень быстро падать справедливости в мире должно стать гораздо больше.

потребление. Кто будет ходить в торговые центры, покупать продукты? Сейчас для этого самое благоприятное время.

Безработные? И этот фактор все чаще становится решающим при В обществе будет существовать повышенный запрос на

принятии бизнес-решений. справедливость. Это неизменно отразится и на бизнесе.

Думаю, что эта тенденция найдет отражение в такой

плоскости, как репутация компании. Еще совсем недавно

мы оценивали компании старыми, индустриальными

методами: качество машин и оборудования, иные

Уметь договариваться элементы материального благосостояния — вот что

являлось прямым индикатором стоимости бизнесов.

Репутации вообще не было в повестке дня, потом она

стала играть все более заметную роль. Постепенно

Пандемия внесла изменения не только в появлялась аналитика и данные на этот счет. Еще совсем

отношения государства и бизнеса, человека с недавно речь шла о том, что репутация составляет

бизнесом. В историческом контексте, когда речь ориентировочно 3% от стоимости компании. Сейчас,

шла о пандемиях, люди не всегда понимали, я уверен, этот показатель точно вырастет до 30%,

что делает власть в этих условиях, как она будет то есть репутация компании, складывающаяся из

справляться с пандемией. Сейчас люди все-таки совокупности действий, основанных на принципах

понимают роль власти в подобных ситуациях. Да, справедливости, взаимодействия с разными группами

есть ошибки в решениях на уровне государства. людей, в том числе малоимущими, — все это станет

Анатолий Мы все оказались в психотравмирующей частью оценки бизнеса. Мы увидим эту трансформацию
Кучерена ситуации, что объясняет отчасти эти ошибки.
Вокруг нас сложилась весьма непростая в самое ближайшее время. Сегодня растет спрос на

горизонтальные связи. Если в кризисы 1998-ого, 2009

Председатель психологическая обстановка. Мы все должны годов каждый был сам за себя, все боролись за свое
Общественного были продолжительное время сидеть дома
совета при МВД РФ — это приводило к нервному напряжению, место под солнцем и старались как-то выжить, то сейчас
даже психозу, ведь не все готовы подчиняться
уровень горизонтальных связей, открытости, которому

способствовало развитие технологий, он заметно вырос.

жестким ограничениям. В таких ситуациях самое CEO ведущих компаний максимально быстро могут

правильное — заключить некий общественный договор, мы все должны собрать конференцию в сети, чтобы обсудить общие

уметь договариваться, а потом принимать ключевые решения. Мы сегодня вопросы, и они делают это. Бизнес сделал для себя

живем в среде, в которой нам надо заново учиться общаться друг с другом вывод, что общие проблемы вместе решать легче и

и принимать решения, и у нас сегодня общая цель — выжить. дешевле.

Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020 5

стРАтЕгии от пЕРвого ЛиЦА Как изменить
стратегию компании

Первое, о чем задумались собственники бизнеса, управляющие директора с приходом
очередного кризиса, пора ли им что-то менять в компаниях и управлении ими. Кто-то отчетливо
осознал, что момент настал, другие остановились на перепутье: кризис настиг нас слишком
неожиданно и стал настолько масштабным, что трудно сразу выбрать правильный вектор и понять,
куда двигаться дальше. Максим Батырев, один из спикеров Synergy Online Forum 2020, прописал
пошаговый план смены стратегии компании и дал старт переменам для всех, чья задача —
остаться в бизнесе.

Меня в этот кризис часто спрашивают: нужно ли ме- лидером, особенно в кризисы им нужен человек, который
нять компанию сейчас? Вопрос, конечно, странный: знает, куда надо идти.
странно, что его задают. Ответ на него очевиден:
менять себя и стратегию необходимо именно сейчас. Я В стратегической сессии должны участвовать ключевые
всегда сравниваю компанию с человеческим организмом. игроки управленческой команды, те люди, которые, по сути,
Есть сердце — это софт, оно бьется и качает кровь, разно- являются центрами влияния, носителями корпоративной
сит полезные вещества; есть мозг — это топ-менеджмент, культуры и технологий, те участники команды, с которыми
который принимает решения; есть руки — это бэкофис; собственник хочет и дальше создавать мечту и компанию
есть глаза — это маркетинг; есть ноги — это продавцы, будущего.
они же — язык. Вот живет себе этот организм и вдруг уз- На одной волне
нает о том, что есть какая-то непонятная, новая болезнь,
она поражает, в первую очередь, дыхательную систему, а Второй шаг — синхронизация идей. Дайте задание топ-
человек этот курит. И тут возникает перед ним вопрос: менеджменту написать эссе в свободной форме по теме
а надо ли бросать срочно курить, чтобы уберечь себя? «Каким я вижу будущее компании». Главное требование к
Ответ очевиден: глупо сохранять в новых обстоятельствах будущему: организация должна выйти на качественно но-
старый образ жизни. вый уровень. Это очень важный для собственника бизнеса
момент: вы увидите, как настроены ваши топ-менеджеры,
Все, кто прошел хотя бы один кризис, понимают, что скептически или оптимистично, вы можете почерпнуть
надо действовать очень быстро, и начинают менять свою идеи, ведь вы не всегда видите все, что происходит внутри
операционную деятельность, тактику, стратегию. Есть люди, компании. Получив эссе, вам нужно обязательно подумать,
которые не проходили ни одного кризиса, — они немного как все картинки, «нарисованные» вашими управленцами,
сейчас подтормаживают. Я считаю, что в этих обстоятель- синхронизировать друг с другом, для этого нужна общая
ствах нужна новая стратегия для каждого из направлений площадка, желательно, чтобы это был не офис, чтобы
бизнеса. Любое изменение внешней среды должно повлечь «стены не мешали».
пересмотр стратегии.
Третий шаг — собраться и обсуждать прообразы буду-
Я всегда рекомендую использовать систему «7 шагов». щего. Я проводил подобную стратегическую сессию в своей
Намечтать бизнес компании, но моя ошибка была в том, что я собрал всех,
даже новичков. Уверен, что участвовать в создании про-
Для начала необходимо создать образ будущего. Это дол- образа будущего должны те, кто уже поработал в компании
жен сделать человек, который формирует стратегические некоторое время, ассоциирует себя с брендом. Это, прежде
планы компании: как правило, это собственник бизнеса. Он всего, должны быть ключевые игроки команды, тогда вы
должен обязательно представить, какой должна быть его избавитесь от «лишнего шума».
компания, скажем, через год. Необходимо «намечтать» себе
этот образ, понять, каким ваш бизнес должен стать спустя В результате этого шага мы должны определить ме-
этот год. Звучит банально, но все коучи с мировым именем гатренды: что происходит сейчас в мире, что мы можем
когда-то просто мечтали. заметить, чтобы создать правильный образ будущего нашей
компании, — без учета мегатрендов мечтать о будущем
Если вы наемный топ-менеджер, ничто не мешает вам нельзя. Это будет просто безумная фантазия.
«намечтать» прообраз того подразделения, которым вы мегатренды будущего
руководите. Это не бизнес-планирование, это формирование
стратегии компании, а по сути это материализация большой Какие тренды можно выделить? Онлайн — безусловно.
мечты. Мечта дарит людям надежду, она «зажигает» их. Этот тренд существует уже давно. И если вы его не замечали,
Любой лидер должен привести команду в будущее, над- не перестраивали бизнес под него, вам сейчас тяжело. Вирус
ежда — отличный проводник. Люди готовы идти за своим все сделал за тех, кто до сих пор тянул с онлайном, в нем по

6 ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020

глаВное требоВание к
будущему: организация
должна Выйти на качестВенно
ноВый уроВень. это очень
Важный для собстВенника
бизнеса момент: Вы уВидите,
как настроены Ваши топ-
менеджеры, скептически или
оптимистично; Вы можете
почерпнуть идеи, Ведь Вы
не Всегда Видите Все, что
происходит Внутри компании

каким-либо причинам не присутствовал, теперь переход влиять на рынок труда, на сервисные бизнесы. Скорость и
в него стал очевидной необходимостью. Виртуальная дешевизна получения услуги, товара — особенно ярко тренд
реальность (VR) — еще один тренд. Удаленка — очевидно, обозначился в пандемию. Отказ от дорогих брендов — люди
что многие не вернутся с нее, потому что поймут, что это становятся более демократичными, они отказываются от
выгодно, экономично. Обучение — люди сейчас ценят «бы- премиальности в пользу демократичности и простоты. Все
строе», то есть короткое обучение, чтобы быстро овладеть тренды нужно проанализировать с точки зрения влияния
определенным навыком. Аутсорсинг — тоже важный тренд, на вашу компанию сегодня и в будущем.
и он будет усиливаться.
структурируем мечты
В России выделю еще несколько трендов: «насильствен- Четвертый шаг — мы мечтаем о том, какой будет ваша
ное обеление» бизнеса: предпринимателям создают условия, компания через год с учетом всех трендов, которые на нее
при которых им проще существовать в легальной, а не в влияют. Здесь уже должна появиться структурированная и
«серой» зоне. Системы тотального контроля продолжают конкретная информация. В результате вы должны ответить
развиваться: мы все находимся «под колпаком», когда мы себе на вопросы: какие у нас будут работать сотрудники
с вами мечтаем о будущем, не забудьте это учесть, работа с через год; кто будет управлять; какие продукты, услуги мы
«серыми» деньгами и другие полулегальные схемы — от них будем предлагать; как выстраивать отношения с клиентами;
надо уходить, так как контроль за действиями предпринима- к какому уровню клиентоориентированности придем; какие
телей будет и дальше усиливаться. Система распознавания дополнительные сервисы создадим; как будет выглядеть
лиц и ее масштабное распространение по миру — мощный система управления. Мы должны все это описать макси-
тренд. Отказ от налички — по сути, это построение системы мально подробно.
финансового мониторинга и контроля. Такая работа над будущим очень вдохновляет команду.
Люди становятся авторами своей жизни. Они собственными
Здоровый образ жизни, экология, борьба с пластиком в руками создают стратегии развития компании — в этом
океане — кому-то кажется, что это далеко, но это все гло- процессе формируется сплоченная команда единомышлен-
бальные тренды, тот же раздельный сбор мусора, глобальное ников. В результате у вас должен появиться образ будущего,
потепление — все эти тренды важны для будущего, они бу- который вдохновляет.
дут оказывать влияние на бизнесы. Формирование личного Пятый шаг — на этом этапе мы анализируем компанию
бренда — мощный тренд. Порой этот инструмент защищает, в ее текущем состоянии. Чтобы прописать стратегию, нам
а еще клиент должен иметь возможность «дотянуться» до нужно понять, где мы находимся. Стратегия — это «вы-
вас. Я считаю, что предпринимателям надо выходить из читание» картинки настоящего из картинки будущего.
тени, «раскачивать» свой личный бренд. Меняется поколе- То, что в остатке, — это и есть стратегия, то есть перечень
ние сотрудников, теперь ими надо по-другому управлять, действий, проектов, которые нужно реализовать, чтобы
они по-другому мечтают, их надо мотивировать на другие достичь прообраза будущего.
вещи, не только на деньги. На финальном этапе создания новой стратегии разви-
тия компании мы должны выделить ключевые проекты,
Свобода мышления, передвижения — сильный тренд. которые будут пронизывать все уровни бизнеса. Все в
Отказ от нефти и газа — все больше в мире используют итоге должны узнать, под каким лозунгом, девизом
альтернативные источники энергии. Разинтеграция на мы будем жить в ближайшие год–два. ФБЖ
уровне государств — выход Великобритании из ЕС, Китай и
зависимость от его экономики, которая беспокоит европей-
ские страны. Роботизация — тренд, который сильно будет

ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020 7

пАНДЕмия вЕКА КоРоНАтРЕНДЫ трансформация
стратегий

Кризис — это время, когда привычные методы ведения дел уже не приводят
к высоким показателям. Малому и среднему бизнесу приходится терпеть
колоссальные убытки или срочно переквалифицироваться, а переход в
онлайн — быстрый, но далеко не единственный и всегда действенный метод. В
«турбулентное время» инвестиции в людей оказываются самыми прибыльными,
и вот почему.

РАхим То, что работало вчера, уже не работает ние ее не для отчетов, а ради реального
яНсУКов сегодня, а если и работает, то с серьёз- восстановления тех или иных предприятий.
ными потерями. Перезапуск, а скорее Более того, меры поддержки еще будут
Советник президента всего, новый старт, заставят искать как тра- корректироваться, так как только после
корпорации «Синергия» диционные, так нетрадиционные пути для окончания пандемии можно будет дать
спасения бизнеса. И если раньше вы не упо- реальную оценку ущербу, нанесенному
вали на поддержку государства, то сейчас вынужденным простоем и самоизоляцией.
самое время начать это делать. Дождитесь нормативных актов от Минфина
и Федеральной налоговой службы (ФНС),
получите помощь а пока сосредоточьтесь на внутреннем
государства аудите, именно он покажет вам статьи
расходов, нуждающиеся в оптимизации.
Изучите все документы по мерам под- Помните, лишние расходы есть абсолютно
держки, которые были декларированы в любой компании.
руководством страны. Зная твердо, на что
вы можете рассчитывать, обратитесь в экономьте, но только не на
правительство того региона, где работает зарплатах
ваш бизнес. Неспроста глава государства
делал упор на точечный подход к оценке Сокращайте арендную плату за офис
необходимой помощи и, главное, выделе- или откажитесь от него вовсе, договари-
вайтесь с поставщиками о новых условиях,
если раньше Ваша фирма могла себе позВолить но не трогайте команду. Именно ваши
оказыВать лишь услуги по осноВному профилю работники, профессионалы своего дела,
и чуВстВоВать себя Весьма комфортно, то В помогут вам быстро восстановиться. Я
кризис это не работает. Вы как грамотный искреннее верю в то, что самая большая
менеджер и Владелец бизнеса должны искать ошибка, которую допускает любой руко-
дополнительные заработки, как для каждого водитель, — сокращение заработных плат
отдельного подразделения, так и для бизнеса В сотрудникам. Срезая зарплату персоналу,
целом вы еще на один шаг станете ближе к пропа-
сти. Сотрудники должны думать о работе,
а не о том, как платить за кредит, квар-
тиру и детский сад. Не зря работодатели
в Кремниевой долине не только оплачи-
вают обеды и транспорт своим специали-
стам, но и заботятся об их развлечениях.
Креативить могут лишь те люди, голова
которых не забита бытовухой, говорят

8 ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020

я искреннее Верю В то, что
самая большая ошибка,
которую допускает
любой рукоВодитель, —
сокращение заработных

плат сотрудникам. срезая
зарплату персоналу, Вы

станете лишь на один шаг
ближе к пропасти

топ-менеджеры Долины. Новые идеи ва- тренд последних нескольких лет. У нас
шей команды — путь к спасению. есть car-sharing (аренда машин на корот-
кий срок), bike-sharing (аренда велосипе-
Постарайтесь максимально поддержи- дов), и, наконец, мы уже не строим дачи, а
вать и поощрять свой коллектив, тогда в берем в аренду загородные дома. Создание
случае необходимости вы сможете попро- бизнес-экосистем по принципу «шэринга
сить их о сверхурочных часах без доплаты. клиентов» как идея увлекает предпри-
Новые способы заработка нимателей уже несколько лет, и очень
актуальна в период кризиса. Более того,
Если раньше ваша фирма могла себе по- в условиях снижения платежеспособного
зволить оказывать лишь услуги по основ- спроса населения, прогнозируемого к лету,
ному профилю и чувствовать себя весьма именно объединение на базе общих биз-
комфортно, то в кризис это не работает. нес-интересов является самой реальной
Вы как грамотный менеджер и владелец антикризисной стратегией. Подумайте, с
бизнеса должны искать дополнительные кем и, главное, для чего вы можете объ-
заработки, как для каждого отдельного единиться, чтобы сделать жизнь ваших
подразделения, так и для бизнеса в целом. клиентов еще более комфортной. Если
Ваше сильное звено — отдел маркетинга продаете стройматериалы, рассмотри-
или продаж? Предложите их услуги рынку те сотрудничество со строительными
на аутсорсинге, ведь ваши специалисты с фирмами. Вы «дарите» партнерам свою
такой же самоотдачей и профессионализ- клиентскую базу, но взамен получаете
мом могут продавать другой продукт, так новую, проверенную платежеспособную
же, как и ваши дизайнеры разрабатывать аудиторию.
макеты для сторонних организаций.
Не берите кредиты,
Пообщайтесь с постоянными клиента-
ми. Узнайте, какие еще продуты и услу- а ищите инвесторов
ги им необходимы. К примеру, вы давно И, наконец, каким бы тяжелым в кри-
продаете 3D-дизайн квартир, так почему зис не представлялся поиск инвесторов,
бы не посмотреть на ситуацию шире и это возможно. На фоне обвала акций
не заняться дизайном загородных домов, большинства компаний все больше лю-
беседок, а может, и офисов? Тем более что дей ищут выгодные инвестиции. И если
время самоизоляции многие используют купить акции крупных международных
для ребрендинга и ремонта помещений. компаний далеко не всем по карману, то
создавайте бизнес-экосистемы потенциальные инвесторы могут рассмо-
треть ваш бизнес как перспективное
Понятие «sharing» уже достаточно глу- вложение. ФБЖ
боко интегрировано в нашу жизнь. Это

ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020 9

мЕхАНиКА бизНЕсА иНстРУмЕНтЫ оптимизируйте,
чтобы выжить

2020 год — год неопределенности и турбулентности. Все больше от этих явлений страдает
малый бизнес, ведь его денежный ресурс и остальные мощности максимально ограничены. Что
можно сделать уже сейчас, чтобы остаться на плаву? Эксперт «Федерального Бизнес-журнала»
дает проверенные советы, которые не требуют существенных затрат, но позволят заметно
оптимизировать существующие.

Любому бизнесу нужно обладать двумя важными CRM- систему и отправит ему письмо с просьбой оплатить
качествами, чтобы суметь вовремя перестроиться: услугу. Есть вероятность, что клиент уйдет, ведь ему не
гибкость и динамичность. Малому бизнесу абсолют- позвонили и даже не обсудили с ним детали заказа. Именно
но некогда сидеть и размышлять — нужно подстраиваться поэтому любой бизнес-процесс должен быть разбит на
под потребности рынка, меняющуюся среду и др. шаги, описан в регламенте, все сотрудники должны его
выполнять одинаково, соблюдать единственно верную
прогиб под реальность последовательность этапов.
Простой пример: 2020 год, период самоизоляции.
Обязательно рассмотрите типологию описания процес-
Одна из известных компаний, специализирующаяся сов по системе SIPOC (от англ. supplier, input, process, output,
на развлечениях (VR-парк развлечений), подстроилась customer — поставщик, вход, процесс, выход, заказчик).
под текущие реалии и теперь проводит детские празд- Этот инструмент позволяет выстроить бизнес-логику и
ники в онлайн-формате. Дети с радостью принимают спрогнозировать возможные провалы и ошибки на каждом
участие в викторинах, игре «Мафия» и дискотеках в из этапов бизнес-процесса. Не забывайте о том, что в любом
режиме онлайн — эта среда для них вполне органична бизнесе очень важно оптимизировать процессы. Постоянно
для любого вида деятельности, особенно для игры. А думайте о том, как еще можно ускорить работу, сэкономить
ведь кому-то могло показаться, что переход в онлайн время на выполнение задач.
развлечений невозможен. Однако компания доказала
обратное — вот они: динамичность и гибкость на прак- Приведу еще пример. Некоторое время назад сотруд-
тике. Отсюда первый совет: подумайте, как вы можете ники составляли коммерческое предложение заказчику
подстроиться под текущую ситуацию и измененное вручную. Количество времени, затраченное на подготовку
КП, зависело от нескольких факторов: скорости мышления
потребительское поведение? Будьте сотрудника, его коммуникативной культуры, понимания
гибче и динамичнее! принципов построения КП в компании и т. д. Необходимо
было также написать сопроводительное письмо, а для этого
АННА процессы и шаги надо обладать хорошими навыками коммуникации и знать
сосНовАя Если раньше любой бизнес рассма- законы построения писем заказчикам.

Сертифицированный тривался как совокупность отделов и Подобная задача давно стала функцией CRM-системы,
специалист в области департаментов, то сейчас это совокуп- где есть шаблон, по которому сотрудник может оперативно
стратегического ность бизнес-процессов. создать коммерческое предложение, откорректировав ню-
менеджмента, ансы: сумма, название компании и др. Письмо-обращение
консультант по Очень важно, чтобы бизнес-процес- также легко создается с помощью шаблона. Таким образом,
процессному сы в компании были описаны, зафик- клиент получает персонализированное предложение, но
управлению, основатель сированы. Это можно сделать в форме на его создание у сотрудников уходит гораздо меньше вре-
бизнес-школы регламентов, инструкций, блок-схем. мени, чем раньше. Это и есть простой пример оптимизации
для помощников Бизнес-процесс должен быть разбит бизнес-процесса. Обязательно опишите и максимально
и ассистентов на шаги, и каждый сотрудник должен оптимизируйте свои бизнес-процессы.
руководителя понимать алгоритм их выполнения тиражируем знания
одинаково.
Каждый из вас наверняка оказывался в ситуации, когда
Если подобного описания нет, каждый после ухода из компании конкретного сотрудника мно-
будет трактовать свои функции на свой гие процессы рушились: никто не знал, как выполнять
лад. Например, пришла заявка с сайта. операции, в какой папке что лежит, что именно помогало
Иван сначала занесет ее в CRM-систему, сотруднику выстроить правильные отношения с клиентом.
затем позвонит клиенту, а потом отпра- При грамотном подходе знания сотрудников должны опи-
вит письмо с подтверждением догово- сываться и тиражироваться в компании. Цель руководите-
ренностей. Новый сотрудник Елена сразу
занесет информацию о новом клиенте в

10 ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020

ля — привести знания сотрудников к единому стандарту Слагаемые
благодаря опыту лучших из них. эффективной
удаленки:
Пример: менеджеру по работе с клиентами Ивану всегда
превосходно удается нивелировать конфликтные ситуации бизнес-процессы должны быть качественно описаны;
с клиентами. Как только в компанию звонит недовольный, требования к сотрудникам должны быть понятны и
его направляют к Ивану. В итоге клиент успокаивается, прозрачны;
и компании удается решить конфликт мирным путем. необходимо грамотно подобрать digital-инструменты
Конечно, это прекрасно, ведь Иван работает на благо ком- для работы на удаленке (программы, приложения, сервисы
пании и явно хорош в своем деле. Однако он постоянно от- для работы и связи с коллегами, хранения и пересылки
влекается от основной работы на подобные звонки. Кроме конфиденциальной информации компании);
того, другие сотрудники не учатся решать конфликтные взаимодействие и совместная работа должны
ситуации, не получают столь важного опыта. осуществляться по правилам.

Копите банк знаний, чтобы каждый сотрудник мог им Оптимальное сокращение затрат
пользоваться, «упаковывайте» лучшие практики компании, Практически любой бизнес-процесс может осуществ-
превращайте их в прикладные инструменты: чек-листы, ляться удаленно, если грамотно его описать и создать
учебные видео, памятки и др. В данном конкретном случае работающие инструкции. При работе с удаленным call-
руководитель должен попросить Ивана записать корот- центром важно снабдить сотрудников подробными и по-
кий видеоролик с советами по работе с конфликтными нятными скриптами, хотя про контроль и корректировку
клиентами. Это малозатратный, но очень эффективный форматов и нюансов забывать не стоит. Впрочем, дать
прикладной инструмент и удобная форма передачи зна- обратную связь можно также дистанционно, планерку
ний внутри компании. При грамотном подходе к работе со легко провести онлайн.
знаниями все они будут вовремя оцифрованы и сохранены Как показал период самоизоляции, сотрудники могут
на внутреннем портале компании или в «облаках» в виде эффективно работать из дома. К примеру, помощник или
так называемой «библиотеки». Ими смогут пользоваться ассистент руководителя может выстраивать коммуникации
все сотрудники — и действующие, и новички. и бизнес-процессы из дома, находясь при этом в любом
регионе или даже за рубежом.
Итак, описывайте знания и экспертизу сотрудников Рутинные процессы — созвоны, деловая переписка
с помощью прикладных форматов: чек-листы, памятки, с клиентами и партнерами, организация графика руко-
видеоролики — все это будет служить на благо компании водителя, поддержка жизнеобеспечения офиса (заказ
на протяжении долгого времени. канцтоваров, воды) — «не привязаны» к месту. Именно
Оцифровка и автоматизация бизнеса поэтому сейчас мы наблюдаем восходящий тренд —
спрос на удаленных ассистентов руководителя. В таком
Малому бизнесу как можно быстрее следует вставать на формате их найм обходится дешевле.
digital-рельсы. Многие процессы можно автоматизировать, Итак, хотите оптимизировать затраты, переведите часть
а значит, сэкономить деньги и время. Про отправку писем сотрудников на удаленную работу, а часть бизнес-
и КП клиентам мы уже говорили — их легко автоматизи- процессов отдайте на аутсорсинг. ФБЖ
ровать с помощью универсальных шаблонов, созданных
в CRM-системе.

Анализируйте каналы продвижения. Именно с помощью
сквозной аналитики любой специалист (даже непрофессио-
нальный маркетолог) сможет разобраться, в какие рекламные
каналы стоит вкладывать деньги, а от каких стоит отказаться.
Собирать информацию и анализировать ее также может ваша
CRM-система, ведь в ней можно хранить все данные о цикле
сделкиспокупателем:откудаонпришел,покакомуключевому
слову вышел на вас, сколько заплатил и др.

Оценка качества обслуживания — процесс, который тоже
поддается автоматизации. В отделах продаж небольших
компаний существуют две крайности: одни руководители
отдела продаж (РОП) тратят много времени на прослушива-
ние звонков своих подчиненных, другие не прослушивают
их вовсе, а ведь телефонное общение — это составляющая
сервиса. С клиентом поговорили недоброжелательно и без
эмпатии, считайте, что вы собственноручно передали его
конкурентам.

Сегодня существует широкий выбор инструментов
речевой аналитики, они позволят РОПам и маркетологам
оперативно получать нужную информацию о сервисе в
компании и обойтись без существенных временных затрат
на многочасовые прослушивания телефонных разговоров
сотрудников компании с клиентами. Итак, автоматизируйте
свой бизнес и получайте экономию ресурсов.

Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020 11

пАНДЕмия вЕКА КоРоНАтРЕНДЫ Как коронавирус
меняет парадигмы

Пандемия оказывает чрезвычайно большое влияние на людей и бизнес
ежедневно по всему миру. Поразительно, насколько быстро изменилась наша
жизнь в связи с ситуацией с коронавирусом. Начавшись в декабре в Китае, в
январе вирус распространился по всей стране. Сейчас весь мир — во власти
пандемии. Скорость распространения вируса и ограничительные меры,
предпринимаемые правительствами различных стран, заставляют задуматься о
глобализации мира, интеграции и взаимосвязи всех процессов.

1,1 Подобную ситуацию лет сто назад было необходимости организовать производство
бы легче сдерживать, сегодня это очень критически важной продукции совместными
мЛРД ШтУК сложно сделать, так как все взаимосвя- усилиями. 3М сегодня сотрудничает с ком-
в гоД — зано и взаимозависимо. Я очень обеспокоен паниями Ford и Cummins, мы организовали
тем, что пандемия усугубила гуманитарные выпуск силовых респираторов с принуди-
объем производства проблемы и унесла столько жизней людей тельной подачей воздуха, спрос на которые
респираторов компанией по всему миру, люди продолжают погибать. сегодня чрезвычайно высок.
3М во всем мире. Коронавирус, безусловно, оказывает влияние
Сегодня предприняты не только на жизни и здоровье людей, но и Во-вторых, компаниям нужно лучше
меры, чтобы удвоить и этот на бизнес. Все отрасли подвержены этому управлять своими внутренними процес-
показатель до 2 млрд штук воздействию. Меняются цены, курсы валют, сами и операциями, чтобы иметь возмож-
в течение следующих 12 бизнес во всем мире переживает банкротства ность поддерживать их на самом высоком
месяцев. в невиданных масштабах, такого не было, уровне в любой ситуации и при любом
наверное, с 1930-х годов. Пандемия влияет и развитии событий. Имеет смысл инвести-
на такие компании, как 3М — мы зависим от ровать в качественные системы удаленного
субподрядчиков, цепочек поставок, а также взаимодействия и коммуникации внутри
от открытых границ для поставки товаров, компании и с внешним миром: клиента-
которые мы производим. ми, поставщиками, партнерами и другими
третьими сторонами.
чему пандемия научит
компании? Необходимо быстро адаптироваться к
меняющемуся спросу, находить новые расту-
Еще недавно мы думали, что мир и совре- щие сегменты, которые открывает кризис, и
менные технологии смогут сдержать вирус развиваться в них.
и его распространение из одной страны в
другую, с одного континента на другой. Но те- Какие сдвиги в сознании
перь очевидно, что вирус не признает границ, топ-менеджеров произойдут?
а его последствия для нас очень серьезны. Это
значит, что компании и бизнес должны быть Должен отметить, что лично я очень впе-
гораздо лучше подготовлены. Мы должны чатлен тем, как быстро наша компания смогла
оценивать и закладывать в свои стратегии приспособиться и перестроиться на работу
риски, имеющие решающее значение для в новом режиме. Нами были разработаны
существования компании. Думаю, что многие антикризисные планы действий в различ-
сделают следующие выводы из этой ситуа- ных ситуациях. Мы быстро наладили эф-
ции. Во-первых, необходимо быть готовыми фективную коммуникацию с сотрудниками,
быстро диверсифицировать производство клиентами и партнерами и сосредоточились
и переносить его в другие локации. Можно на критически важных мерах. С начала пан-
также закладывать возможность сотрудниче- демии компания удвоила глобальный объем
ства с другими производителями, чтобы при производства респираторов во всем мире до
1,1 млрд штук в год, сегодня предприняты
меры, чтобы удвоить и этот показатель до 2

12 ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020

Во-первых, необходимо
быть готовыми быстро

диверсифицировать
производство и переносить

его в другие локации.
Можно также закладывать
возможность сотрудничества
с другими производителями,
чтобы при необходимости
организовать производство
критически важной продукции

совместными усилиями

Матс
Фриберг

Генеральный директор,
регион «3М Россия и СНГ»

млрд штук в течение следующих 12 месяцев. В План действий
рамках этой глобальной тенденции в мае мы Уже больше месяца мы находимся в режи-
увеличили объем производства респираторов
на заводе в Волоколамске. ме удаленной работы: сотрудники работают
Динамика падения/роста из дома и не посещают наших клиентов,
если это не критично для бизнеса. Мы пос-
Помимо спроса на средства индивидуаль- тоянно поддерживаем открытый диалог с
ной защиты, мы видим позитивную дина- клиентами с помощью всех современных
мику во многих промышленных сегментах. средств связи.
Исключение составляют авиастроение и авто-
промышленность — спрос на материалы для В текущей деятельности мы по-прежнему
этих направлений заметно снизился. В обла- основываемся на разработанных в начале
сти здравоохранения растет сегмент общеме- года бизнес-планах, а также на стратегии
дицинских изделий, расходных материалов и диверсификации как фундаменте глобальной
оборудования. Существенно сократился спрос бизнес-модели компании. Диверсификация
на стоматологическую продукцию в связи с позволяет оставаться в нейтральном поло-
приостановкой работы стоматологических жении даже в кризисное время за счет того,
клиник. На потребительском рынке наблю- что различные географии, рынки и продукты
дается негативная динамика в направлении компенсируют друг друга.
товаров для офиса, а также в сегментах това-
ров для DIY и благоустройства дома и дачи Что касается нашего плана действий, то
из-за провалившегося сезона. Увеличение сейчас он имеет антикризисный характер и
спроса мы также видим в сегменте средств направлен больше на уменьшение ущерба
по уходу за домом. В целом по всем бизнес- от происходящего, чем на извлечение ком-
направлениям динамика нейтральная, так мерческой выгоды. Несмотря на то, что в
как падающие сегменты компенсируются обычном режиме в компании, как правило,
растущими. решения принимаются централизованно
на глобальном или региональном уровнях,
в данный момент вся полнота ответствен-
ности сконцентрирована на уровне анти-

Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020 13

пАНДЕмия вЕКА КоРоНАтРЕНДЫ среда стремительно меняется, и
нас еще ждут последстВия текущих
событий, поэтому мы считаем
целесообразным не менять стратегию,
а придержиВаться антикризисного
плана, осноВанного на гибкости и
адаптиВности. именно такой подход
позВоляет быстро реагироВать на
изменяющиеся услоВия

кризисных комитетов в каждой из стран присутствия даря этому подходу. Такая культура послужила основой
3М. Комитеты оперативно решают вопросы затрат, тысяч продуктов, которые 3M представила за эти годы.
цен, кредитных условий для клиентов и поставщиков,
обеспечения операционной деятельности и другие Как изменится философия ведения
актуальные вопросы. Среда стремительно меняется, и
нас еще ждут последствия текущих событий, поэтому бизнеса?
мы считаем целесообразным не менять стратегию, а Думаю, что бизнес станет еще более социально
придерживаться антикризисного плана, основанного ориентированным — корпоративной социальной от-
на гибкости и адаптивности. Именно такой подход по- ветственности будет уделяться еще большее значение.
зволяет быстро реагировать на изменяющиеся условия. Меня очень радует тот факт, что сегодня бренды,
известные и влиятельные люди совершают благот-
В 3М мы обеспечили непрерывность критически ворительные пожертвования, поддерживают сооб-
важного производства и бизнес-процессов, обеспечили щества, в которых они работают. В эту деятельность
сотрудникам возможность и ресурсы для нормального вовлекается все большее число организаций. То, что
и эффективного выполнения ими своих профессиональ- мы пытаемся помочь другим в этой критической
ных задач из дома. И самое главное — мы стараемся ситуации, демонстрирует лучшую сторону в людях и
поддерживать постоянный тесный диалог с нашими в бизнесе, хочется верить, что это останется с нами и
сотрудниками, говорить с ними о том, что они чувст- после пандемии.
вуют в этой ситуации, поддерживать друг друга. Это, Я искренне надеюсь, что кризис поменяет поведение
наверное, один из самых важных уроков для меня. крупных компаний. Корпорации и влиятельные люди
Культура роста должны помогать другим всеми доступными способа-
ми — деньгами, продуктами или ноу-хау. Сейчас мы
Корпоративная культура 3М, которой уже около ста должны быть еще более сосредоточены на поддержке
лет, всегда одно из самых главных мест отводила заботе общества. Например, компания 3M имеет очень давнюю
и развитию сотрудников. Сегодняшний кризис еще раз и благородную традицию делать это с помощью иници-
доказал состоятельность этого принципа — люди и вся ативы 3M Gives — в рамках этой глобальной программы
компания работают слаженно и четко. мы поддерживаем инициативы, которые помогают
решать самые насущные мировые проблемы. Нашим
В основе корпоративной культуры лежат следующие сотрудникам, вовлеченным в волонтерскую деятель-
принципы: ность, мы обеспечиваем гибкий график работы, мы
разделяем их стремление помогать другим. Добавлю,
фокус на клиентах; что 3М была одной из первых компаний, основавших
смело предлагаем новое; благотворительный фонд, это был 1953 год. С тех пор
вовлечены и энергичны; мы пожертвовали общественности более 1,5 милли-
действуем гибко и побеждаем; арда долларов США в денежной и неденежной форме
соблюдаем бизнес-этику. и продолжаем эту традицию.
Идеям нужна свобода для роста, поэтому наша куль- Я считаю, что философия бизнеса и общества на
тура способствует развитию креативного мышления. В самом деле меняется в позитивном ключе. Надеюсь,
компании поощряется подход, согласно которому 15% это будет один из уроков, который мы извлечем из
рабочего времени инженеры 3М могут посвящать раз- пандемии, так сильно повлиявшей на нас в течение
работке собственных идей и проектов, а компания пре- последних месяцев. ФБЖ
доставляет им оборудование и материалы. Множество
уникальных изобретений было создано именно благо-

14 ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020

экономика пАНДЕмия вЕКА КоРоНАтРЕНДЫ
в поисках спроса

еще в начале 2020-го одной из главных интриг года были выборы в США и
судьба действующего президента Трампа, который все четыре года своего
президентства оставался явным возмутителем спокойствия. Отмена реформ,
проведенных предыдущей американской администрацией, «твиттер-
дипломатия», многочисленные торговые войны, сомнительные с точки зрения
американской дипломатии, инициативы по ограничению въезда в США граждан
ряда стран и даже строительство заградительной стены между США и Мексикой.
Повестка, конечно, не скучная, но так казалось лишь до прихода COVID-19.

Вы помните, как все начиналось? Редкие и цены на нефть вследствие развала сделки 1,84
едва заметные на пестром информацион- ОПЕК+.
ном поле новости о вспышке «какой-то тРЛН РУбЛЕЙ
там эпидемии» где-то в Китае…Не попадая в Подобное соглашение было необходимо, в мЕсяЦ
топ новостей, они быстро терялись в мировой так как спрос никак не успевал за увеличива-
новостной повестке. Мало ли было за послед- ющимся предложением: рост мирового ВВП такой может быть сумма
нее время эпидемий? Никак не изменили при- не оправдывал ожиданий, а тут еще сланцевая ежемесячных трат
вычный уклад нашей жизни лихорадка Эбола, революция в США и рекордное увеличение состоятельных Россиян
птичий и свиной грипп, вирус Zika. Новости о добычи нефти в этой стране до 12,7 млн бар/ после снятия большинства
вспышках новых инфекций были похожи на сутки. Это был второй «черный лебедь» 2020 ограничительных мер.
молнии — яркие, но короткие, и мы быстро года, который способствовал зарождению
о них забывали. Коронавирус стал первой в «идеального шторма» в мировой экономике. Он яРосЛАв
этом тысячелетии глобальной вирусной ин- же породил и третьего «лебедя» — неопреде- хУДоРоЖКов
тервенцией под названием «пандемия». Это, ленность в траектории движения финансовых
конечно, не испанка с ее 50–100 миллионами рынков и глубине дна, на которое они могут Управляющий партнер
(по разным оценкам) погибших, но уже и не уйти. В новейшей истории человечества еще консалтинговой
азиатский грипп с 70 000 жертв. Пока по ко- не было компиляции этих факторов в одном компании
личеству унесенных им жизней коронавирус временном отрезке, да еще и обрушившихся KYC и Vax Capital
сравним с гонконгским гриппом 1968–1969 гг.: на экономику с такой скоростью.
тогда погибли около одного миллиона человек. Ахиллесова пята
Очень надеюсь, что мы сможем избежать таких
печальных цифр. Если мы проанализируем самые масштаб-
ные пандемии первых столетий нашей эры,
зарождение то сможем составить чек-лист их последствий
«идеального шторма» для экономики.

Коронавирус породил необычный и дав- 1. Падение спроса на товары и услуги.
но забытый в XXI веке формат борьбы за 2. Ограничение предложения.
выживание человечества — глобальный 3. Уменьшение рабочей силы.
карантин, или изоляция. Ей подверглись 4. Нарушение логистических цепочек.
люди, домохозяйства, предприятия, целые 5. Нарушение технологических цепочек.
отрасли экономики, страны, континенты, 6. Остановка инвестиционных программ
что запустило цепную реакцию разрушения предприятий, оптимизация расходов.
глобальных технологических, логистических 7. Безработица.
цепочек, вскрыло существующие экономи- 8. Падение реальных заработных плат.
ческие дисбалансы, обрушило паритеты 9. Падение дохода государства как гаранта
спроса и предложения. Одним из самых поддержки.
болезненных для экономики стало падение 10. Падение цен на товары и услуги в силу
дисбаланса спроса и предложения.

ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020 15

ПАНДЕМИЯ ВЕКА КОРОНАТРЕНДЫ Пункт 2 имеет ограничение по времени вестиционных программ — объединяем эти
действия (до 3 мес.) — в современном мире пункты, остается:
уже ищут вакцину от коронавируса; лучше
лечат, чем в предыдущие века, когда челове- 1) падение спроса на товары и услуги в силу
чество сталкивалось с эпидемиями; на борьбу безработицы и падения заработных плат;
с вирусом брошены силы всего мира. Пункт
3 тоже не сыграет существенной роли — 2) остановка инвестиционных программ
все-таки нас живет на планете несравнимо предприятий, оптимизация расходов в силу
больше, чем в I-ом, XIV-ом и даже XIX-ом веках, падения цен на товары и падение спроса;
когда случались масштабные эпидемии, к
тому же группы риска мало пересекаются с 3) падение дохода государства как гаранта
трудоспособным населением. Пункты 5, 6 — поддержки.
думаю, эти последствия будут преодолены
довольно быстро, опять-таки в силу тех же У меня не вызывает сомнений, что пункт 3
причин: высокой скорости коммуникаций, зависит от успешного преодоления пунктов 1 и
развитой логистики и глубокого проникно- 2, поэтому его исключим как причинно-следст-
вения технологий. венный, как и пункт 2 как следствие пункта 1.

В сухом остатке имеем. Остается только пункт 1 — падение спро-
1. Падение спроса на товары и услуги. са на товары и услуги в силу безработицы и
2. Остановка инвестиционных программ падения реальных заработных плат. Это и
предприятий, оптимизация расходов. есть ахиллесова пята человечества в эпоху
3. Безработица. посткоронавируса? Если да, что с этим делать?
4. Падение реальных заработных плат. Цена неравенства
5. Падение дохода государства как гаранта
поддержки. Во многих странах предпринимаются бес-
6. Падение цен на товары и услуги в силу прецедентные меры по поддержке бизнеса и
дисбаланса спроса и предложения. домохозяйств, вплоть до их прямого финанси-
Наверное, многие согласятся, что если пер- рования («вертолетные» деньги), льготного
воначальной причиной падения спроса был кредитования, отложенных налогов и т. д. Но
искусственно созданный карантин, то после проблема, на мой взгляд, этим не решается.
его окончания на экономику будут воздейство- Почему? Потому что все вошли в режим сбере-
вать безработица и падение зарплат, поэтому жений: домохозяйства в силу ограниченности
предлагаю их объединить в один пункт как средств и непонимания будущих доходов,
непосредственно взаимосвязанные между предприятия в силу отсутствия спроса (домо-
собой. Падение же спроса на товары и услуги хозяйства оптимизируют расходы) и необхо-
(1) и падение цен (6) спровоцирует падение димости когда-то все-таки отдавать льготные
доходов предприятий и приостановку их ин- кредиты. Банки как распределители капитала
не понимают своих рисков в силу затрудненной
кредитной оценки реального сектора и мало
прогнозируемого восстановления спроса на
товары.

Сумма отложенного спроса
составит порядка 3,675 трлн
руб. Существует вероятность,

что эти деньги будут
потрачены довольно быстро,

то есть в экономику они
вольются за 1–2 месяца —

люди действительно
устанут от многочисленных

ограничений.

16 Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020

Возможно, мы кого-то мы забыли? Например, Такая мера обойдется государству примерно в
какой-нибудь маленький процент населения, 840 млрд руб. в квартал. Она позволит запустить
тот самый один процент, в руках которого сос- важную для экономики цепную реакцию: нараста-
редоточены 99% всех богатств. Действительно, ние спроса — увеличение предложения — рост
что же состоятельные люди? Они тоже боятся доходов предприятий — восстановление инве-
тратить или пока просто не могут из-за жестких стиционной активности бизнеса — сокращение
ограничений? Скорее, второе. безработицы — увеличение реальных зара-
ботных плат — запуск второй волны спроса.
Давайте попробуем представить модель их Эту цепную реакцию способен запустить 1%
поведения в ближайшем будущем — месяца состоятельных граждан, если государство
через 2–3, когда будут сняты ограничения на
передвижение, посещение общественных мест, Все вошли в режим сбережений:
путешествия, полеты по миру и др. Я думаю, на- домохозяйства в силу ограниченности средств
ступит время для реализации так называемого и непонимания будущих доходов, предприятия
отложенного спроса. Люди, ведущие активный
образ жизни, которые привыкли много тратить, в силу отсутствия спроса (домохозяйства
перемещаться, во время карантина были лишены оптимизируют расходы) и необходимости
привычных радостей, к тому же значительно когда-то все-таки отдавать льготные кредиты
сэкономили поневоле, и, что не менее важно, они
«истосковались» по развлечениям, покупкам, их хотя бы незначительно простимулирует к
путешествиям. активным действиям.
Еще большего эффекта удастся добиться
Месячные расходы состоятельной (не очень в случае эффективной поддержки бизнеса и
богатой или ультрабогатой, просто состоя- домохозяйств, но с переменой мест слагаемых
тельной) семьи варьируются от 1 до 3 млн руб. в той политике, которую сейчас реализует
В период карантина эта сумма сократилась в российское правительство:
среднем до 500 000–1 млн руб. «Экономия» домохозяйствам не давать «живые» день-
составляет 1,25 млн руб. Таких людей порядка ги, только через банки в виде льготных кре-
одного процента от общего населения России, дитов. Например, под учетную ставку ЦБ, а
то есть примерно 1,4 млн человек. Если сложить ее можно и опустить, инфляция в ближайшее
их совокупный отложенный спрос, получится время вряд ли разгонется. Выплаты процентов
порядка 1,75 трлн руб. Умножаем эту сумму на по этим кредитам лучше сразу отложить на 3–6
три месяца действия жестких ограничений в месяцев, обязательными оставить выплаты
мире, получим уже 5,25 трлн руб. Из этой сум- самого тела кредита;
мы минусуем порядка 30%, так как спрос будет банкам выделить прямые кредитные ли-
восстанавливаться постепенно, ведь и ограни- нии под залог льготных кредитов, выданных
чения власти будут снимать очень осторожно домохозяйствам: например, под ¼ от учетной
и не все сразу. Итак, сумма отложенного спроса ставки;
составит порядка 3,675 трлн руб. Существует малому и среднему бизнесу сделать воз-
вероятность, что эти деньги будут потраче- враты налогов, уплаченных ими за один из
ны довольно быстро, то есть в экономику они предыдущих периодов, снять обязательства
вольются за 1–2 месяца: люди действительно по ФОТ;
устанут от многочисленных ограничений. Итого: простимулировать вложения крупного
1,84 трлн/месяц — это послужит довольно бизнеса в собственные старые и новые активы
хорошим стимулом для спроса. путем вычетов или налоговых льгот на вложен-
Стимулирование = мягкая сила ные суммы (с ограничениями по стимулам).
Все это может стоить госбюджету примерно
Таким образом, у меня есть надежда на ча- 2–2,5 трлн руб. Не забудем про недополученные
стичное быстрое восстановление спроса. В этом доходы за энергоносители — это порядка 1–1,5
случае удастся избежать резкого падения ВВП трлн руб. Согласитесь, в итоге складывается
на 20–30–40%. А если еще и стимулировать вполне приемлемая цена перезапуска эконо-
траты наших состоятельных сограждан, то мики, особенно если брать во внимание
мы можем и не заметить падения во втором размер ФНБ. ФБЖ
квартале. Главное — запустить спрос. Дальше
запустятся рыночные механизмы. Как можно
стимулировать спрос состоятельных граждан?
Допустим, если траты отдельной семьи в месяц
превышают в течение всего третьего квартала
(или до конца года) сумму 1 млн руб., то со
всей подтвержденной суммы трат государст-
во может вернуть 5%, как банки кэшбэк: с 2
млн — 10%, с 3 млн — 15%, но не более 3 млн.

Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020 17

АЛЬтЕРНАтивЫ вАссЕРмАН Локальный эгоизм

Глобальные решения невозможны
в раздробленном мире

Ещё в августе 2019 го один из моих комментаторов, способных при пищеварении превратиться в канце-
некий Максим Красников, написал мне, помимо рогены). Ну, в общем, больше идеологической работы.
прочего: «Как заставить власти всех стран решать Систематизировать все метаисследования. ВОЗ всё это
глобальные проблемы? Есть ли будущее у наших де- уже сделала, просто нужно вести активную пропаганду.
тей?!» Я ответил: «Значительная часть глобальных про- Реально ли изменить референтные значения основных
блем преувеличена или даже вовсе сочинена, а многие маркеров, наладить производство отсутствующих у нас
реальные проблемы, например, глобальные потепления в аптеках биодоступных витаминов и минералов —
и похолодания, возникают вовсе без участия людей. например, МК7, метилкобаламин и т.п.?»
Поэтому правительства предпочитают не втягиваться
в большие и, скорее всего, бессмысленные затраты». Тогда срочные дела отвлекли меня от беседы. Но пан-
Он уточнил, какие именно проблемы считает гло- демия коронавирусного воспаления лёгких вынудила
бальными: потепление, мусоропереработку, «опасную задуматься не только над перечисленными задачами,
игру ядерных держав», состояние здравоохранения. И но и над понятием «глобальные проблемы» в целом.
высказал своё мнение по каждой из них: «Потепление
мы не остановим, в этом почти уверен, но можем заранее Глобальное потепление действительно наблюдается.
подумать о последствиях. Пока что затапливает одиноч- Но оно, несомненно, не вызвано действиями человече-
ные населённые пункты, но потом их будет намного ства, что видно хотя бы из сопоставления нынешнего
больше — затопит многие прибрежные и не только климата с тем, что был тысячелетие назад. Тогда на
города. У нас есть временные прогнозы и хоть какая то южном побережье Гренландии выращивали в товарных
предварительная подготовка к грядущим событиям? И количествах злаки, овощи, что позволило скандинав-
конечно, в России будут спасаться люди из других стран. ским мореплавателям, опираясь на промежуточную
Мы обязаны их принять, об этом тоже нужно думать базу, освоить северо-восток Нового Света. А через пару
заранее». Про «мусорную» проблему Максим Красников веков там похолодало настолько, что пришлось им
написал так: «Эффективная мусоропереработка — свернуть своё заатлантическое присутствие. Да и недав-
острейшая проблема, которую достаточно просто нее, с середины XX века, исследование антарктических
решить. Крупный бизнес подталкивают на любые льдов, накопленных за полмиллиона лет, показало:
масштабные инвестиции, только не на эти». Далее: — концентрация углекислоты в атмосфере начинает расти
«По ядерным играм — всё по законам теории игр, и через несколько десятилетий после начала очередного
ничего не изменится — просто боимся». глобального потепления, то есть для охлаждения пла-
Про здоровье населения: «Уже делается неты нам сейчас надо бы нарастить сжигание угля и
много, но делается дилетантами. Чтобы нефти в промышленных целях. Но вряд ли в этом есть
быстро увеличить продолжительность и смысл: в целом по планете глобальное потепление
качество жизни большинства населения скорее полезно, даже если несколько крупных портов
России, нужно выделить всего топ-5 ри- и придётся реконструировать.
сков смертности: сердечно-сосудистые
заболевания, онкология, инсулинорези- Мусоропереработка — дело вроде бы полезное, но
стентность и некоторые другие, разра- при нынешних технологиях нерентабельное. Только
ботать некую памятку с простейшими когда технологии распознавания образов и бескон-
мерами снижения рисков, как то: дви- тактного химического анализа разовьются до уровня,
АНАтоЛиЙ гаться, не есть сладкое, убрать основные позволяющего без участия человека сортировать мусор
прямо на конвейере, станет возможно разделять отходы
вАссЕРмАН дефициты — витамин D, сырые овощи и нашей деятельности в промышленных масштабах для
последующего раздельного же использования сообразно
Писатель, политический зелень, минимизировать канцерогены химической поговорке: отбросы — то сырьё, для какого
консультант, журналист — курение, продукты с высоким содер- пока не найдена технология обработки.
и многократный жанием КПГ (увы, я не попросил автора
победитель расшифровать сокращение, но полагаю, Недавний очередной конфликт Индии с Пакистаном
интеллектуальных игр что речь идёт о каких-то веществах, мгновенно спущен на тормозах именно потому, что со
времени предыдущих затяжных стычек они обзавелись
ядерными зарядами. Полагаю, и в обозримом будущем

18 ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020

Увы, провозглашение
медицины частью сферы
услуг подталкивает скорее

к сокрытию полезных
советов: на них можно
заработать куда меньше,
чем на лечении. Как и прочие
деяния тоталитарной секты
«либералов», трактовка
лечения как услуги —

людоедство

ядерное оружие останется надёжнейшим средством но по уставу ООН они считаются агрессией, так что СГА
сдерживания потенциальной агрессии. Способов по- сейчас находятся, по сути, в состоянии войны с Ираном,
эффективнее пока не предвижу. РФ и многими другими странами. А уж ограничение на
то, что нужно здравоохранению, и вовсе выходит далеко
Здравоохранение и впрямь обеспечивается, прежде за пределы международных соглашений по гуманитар-
всего, профилактикой. Против мер, перечисленных ному праву. Как бы то ни было, принятию резолюции
Красниковым, вряд ли можно возразить. А уж агитация в воспрепятствовали не только СГА, но и Европейский
пользу профилактики очевидным образом необходима. Союз, и многие зависящие от них государства. Хотя бо-
Увы, провозглашение медицины частью сферы услуг лее чем очевидно: наличие очага какой бы то ни было
подталкивает скорее к сокрытию полезных советов: на заразы в какой бы то ни было стране опасно для всего
них можно заработать куда меньше, чем на лечении. Как мира, так что экономическое и локальное вроде бы ог-
и прочие деяния тоталитарной секты «либералов», трак- раничение пагубно для глобальной безопасности. В том
товка лечения как услуги — людоедство. Всему миру числе и для безопасности стран, выступивших против
нужна единая система здравоохранения, разработанная резолюции. Но в них пандемия уже бушует. Вероятно,
в нашей стране ещё до революции несколькими совеща- все они надеются, что накопят коллективный иммуни-
ниями медиков под руководством Георгия Ермолаевича тет, а посему вторая волна из стран, куда лекарства не
Рейна (1854.05.02–1942.12.04) и внедрённая сразу после ввозят, им не страшна.
революции под руководством Николая Александровича По немецкой поговорке из любого свинства можно
Семашко (1874.09.20–1949.05.18). выкроить кусочек ветчины. Пока в мире господствует
(а по воззрениям тоталитарной секты «либералов»,
Но ведь и в России в целом, и в Российской Федерации верующей в благотворность неограниченной свобо-
в частности система Рейна–Семашко за три постсовет- ды личности без оглядки на общество, даже полез-
ских десятилетия в значительной степени демонти- но) стремление к зарабатыванию «бесчестно, если
рована — и только под воздействием коронавирусной удастся, и честно, если нельзя иначе», по выражению
пандемии частично возрождена. А уж в Соединённых Сэмюэла Лэнгхорна Джон-Маршалловича Клеменса
Государствах Америки (или СГА), откуда к нам ещё (1835.11.30–1910.04.21), более известного как Марк
при Горбачёве понаехали консультанты с готовыми Твен (в молодости он работал лоцманом на Миссисипи,
рецептами по всем вопросам, включая медицину, всё где два фута под килем считались достаточными для
здравоохранение чисто страховое: не платишь — не безопасного маневрирования, и соответственно отметка
заслуживаешь жизни. Возможно ли при столь коммер- «два» — mark twain — на лоте — тросе или штоке для
ческом подходе рассмотрение каких бы то ни было про- измерения глубины — называлась вслух чаще прочих),
блем именно как глобальных, то есть заслуживающих будет довольно трудно избежать накопления свинства
решения единообразного по всему миру? в товарных количествах. В частности, вряд ли удастся
добиться единства при решении какой бы то ни было
Всё тот же коронавирус наглядно показал локальное глобальной проблемы, если найдутся желающие из-
различие подходов к глобальной проблеме. Несколько влечь из неё локальную выгоду. Даже ценой несопоста-
стран, включая РФ, предложили Генеральной ассам- вимо громадных глобальных потерь. Боюсь, надежда
блее ООН резолюцию, призывающую хотя бы на время Красникова ограничена не только различием
пандемии отменить не санкционированные Советом наших с ним трактовок проблем. ФБЖ
безопасности той же ООН ограничения на поставки
медицинских средств. Кстати, такие односторонние ог-
раничения часто называют экономическими санкциями,

Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020 19

пАНДЕмия вЕКА КоРоНАтРЕНДЫ миллионы на воздух

Авиационная отрасль одна из первых «подхватила» инфекцию COVID-19 и теперь остро нуждается
в восстановлении. Международное пассажирское сообщение практически заблокировано:
количество перелетов сократилось на 98%, почти 70% мирового авиапарка простаивает в
аэропортах, прогнозируемое падение годовой выручки авиаперевозчиков — 55%. Мировая
авиация уже нуждается в 20-миллиардной поддержке, и власти всех стран готовы помочь.

Правительства западных стран уже начали помо- пассажиропоток аэропортов выйдет на докризисные
гать авиаторам: во Франции в марте на финан- показатели не раньше 2023 года, а то и 10 лет спустя.
сирование отрасли были выделены субсидии в
размере 500 млн евро, из государственного бюджета В связи с закрытием воздушных границ несут убыт-
США — 25 млрд долларов, в Турции сократили НДС до ки не только авиаперевозчики, но и смежные отрасли:
1% для авиакомпаний, осуществляющих внутренние самолетостроение, вертолетостроение, производст-
перелеты. Президент России поручил Правительству во двигателей, авиационных приборов и агрегатов.
выделить на поддержку российских авиаперевозчиков Производители потеряли как отечественные рынки
23 миллиарда рублей, которые будут направлены на сбыта в связи с отсутствием спроса на воздушные суда,
лизинг авиационной техники, пополнение оборотных так и импортные — из-за ограничения авиасообщения.
средств, выплаты заработных плат сотрудникам, оплату Из-за катастрофического снижения пассажиропотока
стоянки воздушных судов. Мер поддержки, о которых некоторые аэропорты планируют закрываться, так как
просили сами компании, — налоговые каникулы, сни- расходы на содержание помещений превышают доходы.
жение сборов за полеты, скидки в аэропортах на пар- Например, четвертый по величине аэропорт Германии
ковку вынужденно простаивающих самолетов — пока «Тегель» (Берлин) с 15 июня собирается сделать двух-
оказано не было. месячный перерыв в своей работе. В России в конце мая
должно вступить в силу постановление Правительства
глубокое пике РФ о предоставлении аэропортам более 10 млрд рублей
Еще до окончания пандемии приблизились к роковой в виде субсидий на выплату заработных плат персоналу
черте: семи иностранным компаниям, в числе которых и покрытие страховых взносов, содержание зданий,
Air Canada, Norwegian Airlines, Delta, пришлось опти- оборудования и транспортных средств.
мизировать от 50% до 90% штата сотрудников; British медленный взлет
Airways, KLM, United и другие международные компании
сократили маршрутную сеть, зарплаты руководству; по На примере китайского сценария ликвидации по-
такой же схеме действуют и лоукостеры: Ryanair, EasyJet, следствий пандемии можно ожидать слияний и по-
Wizz Air, «Победа». глощений на рынке авиаперевозок. В КНР это прежде
На грани банкротства оказалась одна из крупнейших всего коснулось небольших компаний, которые и до
немецких авиакомпаний Lufthansa — власти Германии кризиса имели проблемы с финансовой ликвидностью.
собираются спасти ее от разорения Уже выставлены на продажу такие авиаперевозчики,
путем частичной приватизации госу- как Lucky Air (Okay Airways), у которой на приколе
дарством. И это, похоже, только пер- стоит более 60% авиапарка. Тем не менее наибольший
вый шаг трансформации, которую убыток от коронакризиса понесут именно крупные
переживет отрасль после пандемии. перевозчики, так как у них простаивает большее ко-
Быстро «взлететь» авиаторам помеша- личество самолетов из парка и на содержании остается
ют очередные расходы на технический немалая часть персонала, экипажей и ремонтных баз.
аудит самолетов после простоя, кото- В России это «Аэрофлот» — компания-перевозчик,
рый невозможно провести единовре- осуществляющая две трети всех перелетов в Европу и
менно для всего авиапарка. В итоге Китай, занимающая половину всего российского рынка
очереди в центрах обслуживания и гражданской авиации — как по парку авиатехники, так
АЛЕКсЕЙ нехватка технических мощностей для и по объемам перевозок.
тУзов восстановившегося пассажирского
Имея статус национального перевозчика, «Аэрофлот»,
Независимый эксперт потока. А восстановится ли он? По разумеется, получит необходимую поддержку государ-
ства. Другой крупный перевозчик — S7 — без труда
транспортной отрасли самому оптимистичному прогнозу, возьмет займ в любом банке, имея минимальную кре-

20 ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020

диторскую задолженность и положительную историю 50%НА авиакомпания «Аэрофлот»
по кредитам. Всего этого нельзя сказать о Utair — авиа- сократила количество внутренних
компании с большим кредитным портфелем и не самой рейсов на майские праздники.
«чистой» кредитной историей.
пассажиропотока переместится в сегмент железнодо-
Понимая тяжесть своего положения, многие авиа- рожного транспорта.
компании самостоятельно принимают антикризисные
меры, среди которых закрытие рейсов, сокращение Сейчас многие страны уже готовятся к туристическо-
маршрутов и авиапарка, оформление вынужденных му сезону: отели и аэропорты проходят специальную
отпусков сотрудникам и оптимизация работы персонала антивирусную сертификацию, Таиланд уже разрешил
в целом. С 1 апреля АК «Аэрофлот» сократила зарпла- осуществлять внутренние рейсы с 1 мая, в Британии и
ты топ-менеджмента на 40%, а на майские праздники Германии обсуждается ужесточение санитарных мер,
уменьшила количество внутрироссийских рейсов почти например, планируется увеличить число автобусов,
на 50%. Авиакомпания Wizz Air сократила заработную доставляющих пассажиров одного рейса к самолету.
плату пилотов, бортпроводников и офисного персонала Страны намерены требовать у пассажиров при он-
на 14%, а топ-менеджеров — на 22%. лайн-регистрации перед полетом справку о том, что
они здоровы.
Примечательно, что на поддержку государства
могут рассчитывать только те авиакомпании, кото- ноВые праВила переВозки могут приВести
рые самостоятельно проводят оптимизацию бизнеса. к уВеличению стоимости билетоВ на 50%.
Поэтому авиакомпания Utair реализовала программу тогда аВиаперелеты сноВа станут доступны
снижения издержек: сократила управленческий пер- только для пассажироВ с Высоким уроВнем
сонал и оптимизировала маршрутную сеть. В итоге дохода, а большая часть пассажиропотока
авиаперевозчик получил от акционеров предложение переместится В сегмент железнодорожного
по выпуску облигаций на 14,5 млрд рублей в качестве
меры поддержки. транспорта

Сами авиаперевозчики считают пандемию беспре- Германия и Австрия готовы открыть свои границы
цедентным кризисом, с которым не сравнится даже уже с 15 июня. Чехия и Греция тоже готовы принять
извержение исландского вулкана 10 лет назад и теракт гостей в первом месяце лета, тогда как Испания с 1 июня
11 сентября 2001 года. Авиакомпания Delta констатиру- разрешает только внутренний туризм, а иностранцев
ет, что никогда ранее авиация не сталкивалась с таким ждет не раньше июля, как и Черногория. Скорее всего,
стремительным сокращением спроса, а британское Россия присоединится к более «осторожным» странам
Управление гражданской авиации заявляет, что чем и возобновит международное сообщение с 1 июля.
дольше изоляция будет продолжаться, тем ниже шан- Главное, чтобы новые санитарные правила авиапере-
сы выжить у большинства авиакомпаний. Насколько возок оказались эффективными, а государственная
эффективными окажутся антикризисные меры самих поддержка авиационной отрасли не обернулась
авиаторов и поддержка властей, будет понятно после «деньгами на ветер». ФБЖ
определения точных сроков снятия режима изоляции.
готовые на всё

Сейчас вся мировая авиация зависит только от одного
события: не от прекращения пандемии, а от первых по-
слаблений в режиме ограничений. Авиаторы готовы на
все: разделить полеты на три типа: с высоким, средним
и низким уровнем риска в зависимости от эпидемиоло-
гической ситуации (Россия); ограничить вместимость
первого класса до 50%, а основного салона — до 60%
(США); усилить меры дезинфекции салонов при помощи
процедуры электростатической очистки, внедрить или
увеличить количество систем фильтрации воздуха.

Однако некоторые изменения пойдут отрасли ави-
аперевозок не на пользу. Например, обязательное по-
стоянное ношение масок во время рейсов Таиландских
авиалиний лишает пассажиров возможности попить и
перекусить. Бизнес-классу Emirates, Air Canada и British
Airways придется обходиться без премиальных блюд от
шеф-поваров, проведение при посадке на рейсы Emirates
анализов крови приведут к очередям.

Помимо этого, новые правила перевозки могут
привести к увеличению стоимости билетов на 50%.
Тогда авиаперелеты снова станут доступны только для
пассажиров с высоким уровнем дохода, а большая часть

ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020 21

пАНДЕмия вЕКА КоРоНАтРЕНДЫ замерли в ожидании

Этот год авиаиндустрия не забудет никогда. Безусловно, он войдет в историю отрасли как
беспрецедентно сложный, в чем-то даже трагический. Все участники рынка, да что там — весь мир,
и мы, пассажиры, в том числе, «зависли в воздухе», «присели на крыло» — кто в буквальном, кто в
переносном смысле. Впервые с того момента, как самолет однажды поднялся в воздух, случился
авиаколлапс по всем направлениям. «Федеральный Бизнес-журнал» с помощью сервиса
kupibilet.ru попробовал обобщить данные по отрасли, с тем чтобы понять глубину падения,
состояние авиаперевозок на сегодняшний день и хотя бы самые ближайшие перспективы.

Втакой ситуации все отказываются делать прогно- Средняя стоимость билета в 2020 году выросла относитель-
зы. Хорошо, что есть искусственный интеллект, на но данных за 2019 год в апреле на 2%. В начале мая, когда
основе его данных мы можем строить версии и появилась первая информация о снятии карантинных мер,
предположения. Но сегодня они целиком и полностью стоимость авиабилетов повысилась в среднем на 25%.
зависят от вируса, от того, насколько долго продлится
его коронное шествие по миру, от того, насколько бы- — Как в мае 2020 г. изменились цены на билеты на
стро мы научимся с этим жить, эффективно бороться. лето и осень-2020, на новогодние праздники относи-
Мечта человека о небе сегодня не просто тяга к путеше- тельно того же периода в 2019 году?
ствиям, это еще и бизнес, и жизненная необходимость
оказаться в определенном месте в нужное время. Мы — Сейчас на новогодние праздники продаж почти нет.
привыкли к регулярным и быстрым передвижениям на Правительства стран, губернаторы российских регионов
большие расстояния, и совсем не готовы были от этого до сих пор не дают четких ответов о сроках полного от-
отказаться. Но наши переживания и недоумение ничто крытия границ, поэтому трудно что-либо прогнозировать
по сравнению с потерями авиаотрасли, у которой вирус и продавать билеты.
отобрал слишком многое: доходы, работу, хорошие
перспективы. Звучит слишком грустно. Хорошо, что — Что вы знаете о планах авиакомпаний на бли-
искусственный интеллект агрегирует объективные жайшие полгода?
данные — сухие цифры анализируем с Инной Пик,
представителем сервиса kupibilet.ru. — Сейчас в планах авиакомпаний на ближайшие пол-
года ВЫЖИТЬ. Мало кто из авиаиндустрии обладает
Итак, по данным аналитической службы сервиса информацией, как ситуация будет развиваться дальше.
kupibilet.ru, по сравнению с уровнем продаж мая–июня
2019-го в этом году показатели снизились на 65,8%: в мае — Все ли мировые авиакомпании пережили тоталь-
падение составило 65,3%, за первые несколько дней июня — ный карантин, то есть все ли выжили?
40,3% относительно того же периода в прошлом году.
— Да, пока живы все. По крайней мере, своим партне-
с середины мая мы наблюдаем рам о банкротстве никто не сообщил. Важно учитывать,
сокращение Времени принятия решения что с началом пандемии авиакомпании приостановили
на 14% и рост конВерсии по сраВнению с практически все свои косты, то есть приземлили флот,
апрелем. конечно, у покупателей еще нет чтобы нести как можно меньше прямых расходов. Когда
такой же решимости, как до пандемии, самолеты вновь полетят, расходы будут явно в разы боль-
но Видно, что пользоВатели стали смелее ше, чем входящий финансовый поток. Нужно будет платить
В покупке билетоВ за обслуживание судов, рейсов и продолжать возвращать
билеты, которые были аннулированы еще в начале весны.
Авиакомпании, которым не будет оказана адекватная
финансовая поддержка, рискуют обанкротиться.

— Все, с кем вы работали, предлагают полеты на
лето и осень?

— На лето и осень билеты предлагают все авиакомпа-
нии без исключения. Даже те, у кого на несколько месяцев
вперед все рейсы были отменены, даже они продают би-

22 ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020

Из числа авиакомпаний, чьи
билеты мы продавали, менее 10
продолжают возвращать деньги
через системы бронирования.
Примерно столько же
авиакомпаний разрешают делать
запрос на возврат и обещают
вернуть деньги, как только
возобновятся полеты. Остальные
предлагают исключительно
обмен билета или ваучер

Инна Пик

Представитель сервиса
kupibilet.ru.

леты на вторую половину 2020 года и далее. Идет обмен предпочитают брать билет в одну сторону, а уже на месте
билетов на отмененные рейсы, их просто перенесли. приобретать обратный. Еще не во всех регионах отменили
карантин по прилету, и путешественники осознают риск
— Как изменилось количество рейсов? не успеть на обратный рейс.
— Количество международных и внутренних рейсов в
начале пандемии упало всего на 4% относительно показа- — Расскажите, как вы работали с возвратами,
телей того же периода в 2019 году. Тогда как показатели какую позицию в этом вопросе заняли авиакомпании?
за апрель просели аж на 87%. К примеру, если в 2019 году
группа компаний «Аэрофлот» совершила около 15 000 — Что касается нас, то мы, конечно, сосредоточили все
международных рейсов, то в 2020 году их осталось всего свои усилия на улучшении сервиса. Ситуация была крайне
287. Та же тенденция у «Аэрофлота» и на внутренних нервная, люди были в растерянности, авиакомпании тоже
рейсах: в 2019 году их было более 20 000 в месяц, тогда не сразу сориентировались, входящий поток вопросов,
как в апреле 2020 года зафиксировано чуть больше 4 000. жалоб и требований был огромным. С момента закрытия
границ очередь из стандартных тысячи обращений в сутки
— Заметили ли вы следующие тенденции в работе выросла до сорока тысяч «срочных», горящих, требующих
авиакомпаний: сокращение/увеличение маршрутов, безотлагательного внимания клиентов. За март через
больше/меньше стыковочных рейсов, меньше прямых, форму на нашем сайте, письма и звонки на горячую линию
отмена непопулярных маршрутов и т. д.? было создано 110 319 заявок. В апреле этот показатель
существенно снизился — было создано 38 814 новых
— На цифры по сокращению количества рейсов во заявок. Нам пришлось внедрять дополнительные техно-
многом влияет клиентский спрос. С начала года мы уви- логии, чтобы успевать обрабатывать заявки, уменьшить
дели тенденцию к увеличению доли рейсов «в одну сто- время ожидания. Мы как агенты передаем клиентам ту
рону»: январь — 68%, февраль — 67%, март — 76%, информацию, которую нам дают авиакомпании. В боль-
апрель — 92%, май — 82%. Это значит, что люди просто шинстве случаев клиентам предлагают вернуть билеты
возвращаются домой. В эту статистику попали «репатри- на отмененные рейсы до конца текущего года.
ационные» рейсы по возвращению граждан на Родину. В
рейсах «туда-обратно» наблюдается противоположная — Какие самые частые жалобы/просьбы от клиен-
картина: январь — 32%, февраль — 32%, март — 24%, тов поступали в вашу клиентскую службу?
апрель — 8%, май — 18%. Данные свидетельствуют о
том, что в начале весны путешественники испытали шок — На первом этапе карантина, в марте, больше всего
из-за резкого закрытия границ и отмены рейсов. Люди обращались те, кто летел за границу. Основной запрос был
начали с осторожностью относиться к путешествиям и на возврат или обмен билетов на более поздний период. В
конце марта прибавились запросы от жителей Средней Азии,

Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020 23

ПАНДЕМИЯ ВЕКА КОРОНАТРЕНДЫ которые по разным причинам не отследили статус рейса
до выезда в аэропорт. Был также период, когда авиакомпа-
Самые популярные нии не оперативно рассматривали запросы на возвраты.
направления по России Пассажиры волновались и начали создавать повторные
в мае 2020 года заявки, отправлять просьбы об ускорении их рассмотрения,
создавались очереди. Многие были недовольны тем, что
Указана средняя цена за билет в одну сторону, деньги не возвращают моментально, по первому требова-
по данным сервиса kupibilet.ru на 10.06.2020 нию. Клиентам не хватало понимания того, что ситуация
патовая, и авиакомпании просто не знают, как действовать.
Ростов-на-Дону – Москва. Билет подорожал на 18% К маю, когда авиакомпании ввели систему ваучеров, была
по сравнению с 2019 г. По сравнению с апрелем разработана программа автоматической отправки сообще-
билет в мае подорожал на 16%. ний о том, что пассажиры могут обратиться с запросом в
авиакомпанию напрямую. Тогда и нам стало легче.
Минводы – Петербург. Стоимость билета по
сравнению с прошлогодней упала на 37%, но по — Какие меры предлагали авиакомпании, чтобы
сравнению с апрелем 2020 г. в мае цена на него облегчить жизнь клиентам?
подросла на 3% .
— Из тех авиакомпаний, чьи билеты мы продавали, ме-
Москва – Симферополь. Цена в этом году выросла нее десяти продолжают возвращать деньги через системы
на 10% по сравнению с 2019 г., в мае билет подешевел бронирования. Примерно столько же авиакомпаний разре-
относительно апреля на 1%. шают делать запрос на возврат и обещают вернуть деньги,
как только возобновятся полеты. Остальные предлагают
исключительно обмен билета или ваучер.

— Какова статистика: сколько билетов вернули,
а сколько обменяли на ваучеры?

— В апреле началась основная работа по учету обмена
билетов на ваучеры. Если ориентироваться на данные
только за период апрель – май и начало июня, то пример-
но треть билетов была заменена на ваучеры, а две трети
оформлены как возврат.

— По вашим ощущениям, отрасль оживает, или
большинство авиаперевозчиков все еще занимают
выжидательную позицию?

— На начало июня Росавиация и авиакомпании еще
не предоставили официальные данные по количеству
рейсов за апрель и май. Если анализировать конкретно
наши продажи, то наблюдается медленное, постепенное
восстановление. Показатели мая и начала июня значи-
тельно лучше апреля. Летом будет стабильная тенденция

Колебание цен на авиабилеты Падение цены Рост цены

По данным сервиса kupibilet.ru на 10.06.2020

Аэрофлот Уральские Победа S7 Другие
Авиалинии авиакомпании
Общее снижение к лету Общее снижение к лету Общее снижение к лету
с начала 2020 года на 35% Общее снижение к лету с начала 2020 года на 52% с начала 2020 года на 36% Общее снижение к лету
с начала 2020 года на 7% с начала 2020 года на 7%

Январь 12% Январь 22% Январь 29% Январь 19% Январь 42%
Февраль 17% Февраль 8% Февраль 39% Февраль 7% Февраль 10%
Март 18% Март 24% Март 39% Март 19% Март 2%
Апрель 6% Апрель 20% Апрель 40% Апрель 17% Апрель 27%
Май 23% Май 6% Май 63% Май 11% Май 13%

24 Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020

к улучшению, но сокращение частоты Вернулись в небо
рейсов по определенным направле-
ниям есть и останется. По данным АВИА- Текущая ситуация с полетами
Аэрофлота, снижена частота рейсов КОМПАНИЯ
на черноморские курорты, при этом
другие авиакомпании их активно вос- ПОБЕДА С 1 июня возобновила рейсы по России
станавливают. Авиакомпании исходят
из двух переменных: административ- Nordwind С 1 июня восстановлен график полетов на летний сезон-2020, добавились
ные ограничения (полные запреты на новые рейсы на курорты Юга России из регионов — основная часть полетов в
рейсы, карантин для прибывающих этом направлении начнется с 15 июня.
в регион), действующие в разных
регионах России и странах мира, а LOT С 1 июня возобновились внутренние перелеты внутри Польшы, с 15 июня
также спрос клиентов на конкретные планируется возобновление международных перелетов.
направления. На основе этих данных
авиакомпании принимают решения. Turkish Airlines С 1 июня возобновили перелеты внутри Турции. В планах возобновление
международных рейсов с 10.06.

AirChina С 12:00 1 июня до 12:00 1 июля 2020 г. авиакомпания Air China будет выполнять
рейсы по 24 международным маршрутам в неделю, включая 19 маршрутов
— Как изменилась психология через Пекин, три маршрута через Шанхай и два маршрута через Чэнду.
покупки билета? Пассажиры, вылетающие рейсами из России, должны предоставлять справки
о том, что они не заражены коронавирусом.
— В период с начала марта по ко-
нец апреля, когда все перелеты были Lufthansa group Все рейсы авиакомпаний Lufthansa, SWISS и Eurowings на первые две недели
остановлены, пользователи показы- июня (с 1 по 14 июня 2020 года) уже доступны для бронирования. Austrian
вали минимальный покупательский Airlines продлил временную приостановку регулярных рейсов до 7 июня и
интерес. Судя по падению конверсии, рассматривает возможность возобновления полетов в июне. Брюссельские
визитов на сайт было много, а покупок авиалинии планируют возобновить полеты с ограничениями по маршрутам.
мало. При бронировании и оформле- 126 направлений открыли в июне: 106 — из Вены, Брюсселя, Мюнхена,
нии покупки времени до окончатель- Франкфурта и Цюриха по Европе и 20 межконтинентальных.
ного принятия решения тратилось
больше на 25–30%. С середины мая Alitalia В июне возобновляются рейсы по Европе, в том числе из Италии в
мы наблюдаем сокращение време- Великобританию.
ни принятия решения на 14% и рост
конверсии по сравнению с апрелем. Czech Airlines С мая возобновляются перелеты в/из Праги в Амстердам, Франкфурт, Париж (с
Конечно, у покупателей еще нет такой 18.05), Стокгольм и Бухарест (с 25.05).
же решимости, как до пандемии, но
видно, что пользователи стали смелее Qatar Airways Авиакомпания постепенно возобновляет временно приостановленное
в покупке билетов. Конверсия еще не сообщение. К концу июня стоит цель довести число рейсов в расписании до
восстановилась до значений начала 80, включая 23 — по Европе, четыре — в Америку, 20 — на Ближний Восток и в
года, но выросла примерно в полтора Африку и 33 — в Азиатско-Тихоокеанский регион. Для российского рынка эти
раза по сравнению с показателями рейсы пока недоступны.
апреля. Посетителей сайта в июне ста-
ло значительно больше, чем в апреле, SAS Постепенно возобновляет полеты по Европе и в США. График и направления
увеличилась доля посетителей, кото- полетов размещен на сайте.
рые не просто изучают информацию,
а приобретают билеты. Japan Airlines Планируется возобновление внутренних перелетов с 14 июня 2020 года.

AirFrance/KLM С июня начались полеты по Европе, а также межконтинентальные.

Brussels Airlines С 15 июня планируется открытие границ Брюсселя. В течение лета рейсы будут
добавляться.

EasyJet С 15 июня начнутся полеты по Великобритании, Франции, рейсы будут постепенно
добавляться в зависимости от эпидемиологичской обстановки в странах.

AirBaltic С 18 мая постепенно возобновляются прямые рейсы из Риги, Таллинна и
Вильнюса, Осло, Франкфурта, Хельсинки, Мюнхена, Амстердама, Берлина,
Гамбурга, Вены, Парижа, Дюссельдорфа (с 09.06.2020).

— Каковы ваши прогнозы на бли- Emirates С 21 мая восстанавливаются регулярные рейсы по девяти направлениям:
Лондон (аэропорт «Хитроу»), Франкфурт, Париж, Милан, Мадрид, Чикаго,
жайшие месяцы? Торонто, Сидней и Мельбурн.
— К сожалению, даже на основании
аналитических данных и активности С 1 июня будут запущены прямые рейсы в Минеральные Воды из Москвы
покупателей нельзя делать однознач- и Екатеринбурга (расписание на сайте а/к). Для пассажиров из восточных По данным сервиса kupibilet.ru на 10.06.2020
Ural Airlines регионов России доступны стыковки из Хабаровска, Благовещенска,
Читы, Иркутска, Барнаула, Омска, Томска и Новосибирска через Москву и
ных прогнозов. Как показала весенняя Екатеринбург в Минеральные Воды.
ситуация, когда абсолютно все рейсы
были остановлены, на возможность
летать в сегодняшних реалиях вли- Аврора Со 2 июня возобновлены рейсы Кавалерово – Хабаровск – Кавалерово.
Данное направление является социально значимым и включено в список
яют не только спрос и предложение. субсидируемых по Постановлению Правительства РФ №1242.

Можно делать гипотетические умоза- Finnair С мая осуществляются рейсы по Европе. К июлю планируется возобновить около
30% рейсов.
ключения о том, что люди устали си-
деть дома, что бизнесу пришло время В июне возобновляются вылеты: Пальма-де-Мальорка – Ибица, Пальма-де-
восстанавливаться. Но все это будет Мальорка – Менорка. С 22.06.2020 возобновляются рейсы по маршрутам
лишь выражением надежды на AirEurope Пальма-де-Мальорка – Мадрид, Пальма-де-Мальорка – Барселона, Пальма-де-
Мальорка – Аликанте, Мадрид – Тенерифе, Мадрид – Лас-Пальмас. Остальные
скорое открытие границ. ФБЖ рейсы приостановлены до конца июня.

Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020 25

пЕРсоНА с обЛоЖКи пАвЕЛ титов окно возможностей
открыто

Ландшафт бизнес-объединений в России более чем разнообразен: на этой поляне у каждого
свой профиль, своя «паства» и, безусловно, свой уровень влияния. Но именно в такие кризисные
времена проверяются в бою те, кто призван помочь бизнесу достучаться до государства и
получить от него поддержку. Настал тот самый момент, когда нужно доказать на деле свою
эффективность и оправдать свое существование реальной помощью тем, ради кого бизнес-
объединения и были созданы.

Вкоронавирусной агонии бизнес отчаянно искал помо- Что еще: работы прибавилось, особенно по линии
щи, искал того, кто поможет достучаться до власти, «Деловой России». Сейчас стараюсь визуализировать, как
ведь именно она распределяла меры поддержки, каждое из моих направлений деятельности будет фун-
назначала наиболее пострадавших и формировала списки кционировать после выхода из карантина, по окончании
системных компаний, без которых экономика остановится пандемии. Признаться, не все видятся мне успешными в
надолго. В какую очередь становиться за господдержкой, будущем, не все будут иметь продолжение. Но, с другой
как попасть в эти таинственные списки, как доказать, что стороны, именно в кризис приходят решения, которые
твой бизнес имеет право считаться и пострадавшим, и раньше казались невозможными.
системным? Предприниматели, управляющие директора
и собственники стучались во все двери, вспомнили про — Как вам удается найти в себе силы держать
членство во всех бизнес-объединениях и обрывали те- равновесие?
лефоны не только региональных правительств, но и тех,
кому они исправно платили членские взносы, не сильно — Спокойно переживать кризис нелегко, но у россий-
задумываясь, а зачем им это надо. Настал момент, когда ского предпринимателя есть закалка. Мы все прошли через
стало «надо». Павел Титов, президент «Деловой России», уйму кризисов как глобальных, так и личных. С нами такое
оказался сразу по две стороны баррикад: его бизнесы случается регулярно, именно поэтому бизнес-комьюнити
не меньше других нуждаются в поддержке, его пост в в России максимально подготовлено к стрессовым, чрез-
«Деловой России» обязывает откликнуться и помочь. С вычайным ситуациям. В России достаточно нестабильный
чего для него начиналась пандемия, и как он планирует бизнес-климат — закалки нам не занимать.
из нее выходить?
— Что изменилось в вашем бизнесе в связи с панде-
— Начнем с личного: как вы переживаете панде- мией? Как вы оцениваете эти перемены?
мию с точки зрения бизнеса и просто по-человечески?
— В виноделии вряд ли что-то поменяется в связи с
— Да, это было неожиданно — события разворачива- пандемией. Мы сейчас на этапе капитальных вложений
лись очень быстро. Основной бизнес (русский винный в развитие инфраструктуры. Фактор влияния пандемии
дом «Абрау Дюрсо», — Прим. Ред.) вошел в карантин до- существует только в разрезе доступности кредитных
статочно неплохо. Спрос на вино напрямую с пандемией средств, которые мы запланировали взять в банках.
не связан. Продажи немного просели, конечно, но мы Прогнозные цифры по продажам я вам уже обозначил,
думаем, что в среднем по году от намеченного плана мы повторюсь: я и моя команда думаем, что падение спроса
потеряем не более 20%. будет краткосрочным. За время существования вина в
этом мире подобные катаклизмы уже случались, в том
Что касается лично меня, то, не скрою, мне, как и дру- числе и эпидемии — вино продолжают пить и покупать.
гим, было сложно. Когда собственник бизнеса наблюдает,
как его дело терпит убытки, или другую неудачу, это не- Туристический бизнес в Абрау-Дюрсо, к сожалению, пол-
просто. И при этом, вы можете считать меня мазохистом, ностью закрыт, рестораны работают только на доставку —
мне нравится этот период. Это самое подходящее время, это, конечно, мизер. Мы просто терпим и очень ждем ско-
чтобы найти «глаз шторма, бури». Это такой личный рейшего открытия. Мой личный проект — «Варяг» (сеть
вызов самому себе: когда вокруг все горит и рушится, ты бойцовских клубов, — Прим. Ред.) — был закрыт одним
должен остановиться и начать думать — не тратить время из первых. Но нам удалось вовремя реструктуризировать
на переживания о вещах, которые контролировать невоз- кредит, и мы получаем господдержку. Благодаря этому
можно. Надо думать сразу о будущем: стоит ли закрывать держимся на плаву, но коллектив все равно страдает.
бизнес моментально, или все-таки есть перспективы для Основной заработок тренера напрямую зависит от коли-
продолжения его работы. чества занятий. Мы поддерживали их вначале, но резервы
иссякают. Остается ждать, когда нам разрешат открыться.

26 ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020

можете считать меня
мазохистом, но мне

нраВится этот период.
это самое подходящее
Время, чтобы найти «глаз
шторма, бури». когда
Вокруг тебя Все горит
и рушится, ты должен
останоВиться и начать

думать — не тратить
Время на пережиВания

о Вещах, которые ты
контролироВать не
можешь

Производство мяса курицы — еще одно направление качественной проработки. Для нас это крайне важно —
бизнеса: здесь все неплохо, но в связи с пандемией и ка- предлагать реальные механизмы, которые можно тут же
рантином меняются циклы потребления, мы вынуждены воплотить в жизнь, чтобы действительно помочь бизнесу
под них подстраиваться. Нам удалось адаптироваться, пережить непростые времена.
выстроить эффективные отношения с торговыми сетя-
ми, думаю, что закончим текущий финансовый год даже — Меры поддержки бизнеса, которые объявило/
лучше, чем предыдущий. разрабатывает/реализует правительство РФ. Ваша
оценка, если коротко: двумя – тремя словами как бы
— Что изменилось в общественной работе вы их описали?
«Деловой России» в связи с коронавирусом? Увеличилось
ли количество звонков от бизнесменов, с которыми — Запоздавшие, неполноценные и ассиметричные.
вы лично знакомы, с просьбами помочь, замолвить
словечко и т. д.? — А теперь подробности: вы уже высказывали
точку зрения, что «то, что сегодня уже сделано для
— «Деловая Россия» является основным коммутатором поддержки предпринимателей, — это в принципе
для бизнеса. И в этом направлении динамика такая: когда меры эффективные. Но они рассчитаны на то, что-
у бизнеса тяжелые времена и меньше работы, у «Деловой бы ситуацию неким образом заморозить и не дать
России» ее становится больше — как сейчас. Безусловно, бизнесу одномоментно рухнуть. Это правильно. Но,
мы сместили фокус с фундаментальных, долгосрочных, к сожалению, грядет следующая волна, когда нам
перспективных проектов на общение по трем основным нужно будет обратиться к более глубоким и более
пакетам мер поддержки, за которые мы очень боролись долгосрочным мерам поддержки». Почему меры
с первых дней карантина. Мы включились в эту работу не способны поддержать «вдолгую» российских
сразу же, как только стало очевидно, что наша экономика предпринимателей?
находится под большими рисками. Мы стараемся макси-
мально расширить спектр мер поддержки. К сожалению, — Я сразу оговорюсь, что ситуация, в которой сей-
не все удается. Те льготы, которые объявлены, основные час находится и российская, и мировая экономика, она
идеи для них формулировали в том числе и мы в «Деловой беспрецедентна: на значительное и неопределенное
России». Над этими предложениями работала большая время была остановлена большая часть экономиче-
группа экспертов: правительственные чиновники, бан- ских процессов. То, что происходит внутри экономики,
киры. Принятие наших идей за основу — результат их глубину просадки, мы понимаем пока недостаточно
хорошо.

ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020 27

ПЕРСОНА С ОБЛОЖКИ ПАВЕЛ ТИТОВ Мы можем наблюдать, как ведут себя правительства бизнесмен открыл гостиницу, и тут же вынужден закрыть-
США, Великобритании и других стран, которые оказались в ся из-за карантина. Малый бизнес в основном рассчитан
аналогичной ситуации. Мы видим, что ответственность за на постоянный спрос. С другой стороны, я поддерживаю
компенсацию потерь экономики они берут на себя, исполь- мнение, что на индустриальный, промышленный бизнес
зуя резервные фонды и дополнительные займы. Суммы, придется следующий удар. Восстанавливать такого мас-
которые выделяются на поддержку экономик разных штаба бизнес будет намного сложнее, от него зависит
стран, беспрецеденты, такого в истории не было. В России большая доля ВВП. Здесь мы видим существенные риски,
пропорция между размером ВВП и объемом поддержки поскольку господдержка не ориентирована на промыш-
неправильная. Мы считаем, что меры не рассчитаны на ленный сектор экономики. Предприятия, даже пережив
долгосрочную перспективу. Даже если мы сейчас обес- острую фазу кризиса, окажутся в сложной ситуации в
печим часть предприятий определенной ликвидностью, самом ближайшем будущем. При любой негативной дина-
как это уже отчасти сделано, мы все равно придем ко мике спроса на их продукт они столкнутся с трудностями
второму этапу кризиса — финансовому. Перезагруженные с возвратом кредитных средств, а спрос в экономике, его
предприятия начнут по очереди банкротиться, потому объемы — под большим вопросом.
что у них не будет возможности обслуживать и закрывать
взятые кредиты. Нам нужна более глубокая проработка — Каковы, на ваш взгляд, как финансиста и анали-
долгосрочных, перспективных мер поддержки. То, что тика далеко идущие последствия от «смерти» малого
предлагается в части стимулирования экономического и системообразующего бизнеса? Что страшнее в
роста, — зачастую тоже хорошие продукты, но мы считаем, перспективе для экономики, населения и государства?
что они должны быть намного глубже, с более понятными
и прямыми инструментами поддержки. — Я считаю вопрос некорректным. Мы все-таки не
переживаем армагедон. Да, мы переживаем новейший глу-
— Ваш коллега по «Деловой России» Павел Гагарин бочайший кризис. А потом, что вы называете «смертью»
был более жестким в оценках госмер по поддержке в данном случае: кассовый разрыв, дефолт, банкротство?
бизнеса в России. В частности, он высказался так: «В Всего этого при правильном подходе можно избежать. Если
том виде, в котором меры поддержки существуют мы будем работать вместе с государством на перспекти-
в данный момент, ими не смогут воспользоваться ву, тогда у нас получится смягчить удары для бизнеса.
более 50% предпринимателей, из нескольких пакетов Необходимо усердно работать с ожиданиями кредиторов,
мер безусловно работает лишь помощь президента с институтами поддержки — это одна из моих главнейших
самозанятым, возвращение налогов за 2019 год. При задач в «Деловой России».
красивом декларировании сама помощь мало до кого
дойдет. Реальная позиция государства совершенно — По результатам опроса аналитического центра
другая. В первую очередь, оно будет спасать своих, «Синергия», у 42,9% предпринимателей не получилось
системообразующие предприятия. А если малый биз- воспользоваться предложенными государством ме-
нес погибнет — ничего, народ построит новый». Как рами поддержки (данные на конец апреля 2020 г). По
прокомментируете высказывание вашего коллеги мнению экспертов, всему виной огромное количество
по «Деловой России»? оговорок — и помощи можно лишиться из-за одной
неверной буквы в документе. Почему так?
— Павел в своем мнении не одинок. Мы в «Деловой
России» видим проблему с использованием и распростра- — Вы демонизируете государство, предполагаете злой
нением существующих мер поддержки. Я уже отмечал, умысел там, где есть простая бюрократия и неэффектив-
что и мои собственные предприятия не попали ни в одну ность. Знаете, я постоянно общаюсь и с представителями
программу, хотя относятся к пострадавшим отраслям, правительства, и с Банком России, и с другими государ-
в частности, туристический бизнес. Мы еще не вошли ственными институтами — я вижу, что есть желание
в стадию восстановления, лечения нашей экономики. помочь, решить проблемы. Но государственная система,
Надо отдать должное, социально-экономический блок к сожалению, неповоротлива. Многие решения прини-
правительства нас слышит, понимает глубину проблемы. маются на скорую руку, недостаточно проработаны, а
Но необходимо двигаться дальше — дополнять существу- исполнители на местах не хотят, да и боятся брать на себя
ющий перечень мер, не останавливаться на том, что есть. ответственность за разночтения. Отсюда у чиновников
Мы должны быть готовы к следующим этапам кризиса, о этот страх перед «неверной буквой».
которых я сказал ранее.
В своей работе в «Деловой России» мы стремимся стать
— Действительно, есть мнение, что малый бизнес этим посредником между чиновником и предпринимате-
он на то и малый, чтобы быстро ужиматься, быстро лем, дать понять, что именно в программах не работает и
разворачиваться, восстанавливаться, поэтому на почему. Вы приводите данные на конец апреля. Мнения
место старых придут новые. Вы согласны с мнением, сложились по результатам действия программ, которые
что малый бизнес действительно сможет довольно были запущены в течение марта, — это различные по-
быстро восстановиться? слабления, связанные, например, с банковским кредито-
ванием, обязательными платежами. На тот момент это
— Нет, не согласен. Представьте себе винодела или были правильные и важные меры. Но они очень долго
фермера, который вложился в землю, засадил лозы, рас- запускались.
считывает на кредиты, не получает их. Или другой пример:
Сейчас эти программы уже более-менее работают, зато
не работают те, которые были запущены позже. И пробле-

28 Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020

спокойно пережиВать кризис
нелегко, но у российского
предпринимателя есть
закалка. мы Все прошли
через уйму кризисоВ как
глобальных, так и личных.
с нами такое случается

регулярно, именно поэтому
бизнес-комьюнити

россии максимально
подготоВлено к стрессоВым,

чрезВычайным ситуациям

ма именно в том, что к тому моменту, когда объявленный Мы постоянно подчёркиваем, что есть необходи-
ещё месяц назад механизм начинает функционировать, мость увеличить финансирование программ поддержки.
он уже недостаточен и устаревает. Государству всё равно придётся нести эти расходы, но на
сегодняшнем этапе это будет стоить дешевле и принесет
Как мне представляется, ключевая проблема — именно больше пользы. У нас есть колоссальные резервы на чёр-
в неэффективности трат. Эта проблема была и остаётся. ный день, просто пора признать, что он настал.
Задача «Деловой России» именно в том, чтобы деньги
выделялись на программы, которые действительно во- Мы уверены, что помощь должна быть не в виде воз-
стребованы бизнесом, которые могут ему помочь. вратных средств, а в виде грантов, то есть безвозмездная.
Этому процессу могут сопутствовать различные условия,
— «Деловая Россия» отправляла в правительство например, требование сохранять занятость, но при этом
несколько пакетов предложений. Что из них вам ка- необходимо снять с предпринимателей финансовые обя-
жется действительно самым важным и значимым? зательства перед тем же государством, банками.
Выделите 5–7 пунктов, которые максимально важны,
на ваш взгляд. — Что является критерием вашей собственной эф-
фективности на посту президента «Деловой России»?
— Давайте не забывать, что «Деловая Россия» — это
ключевой представитель несырьевого российского — Хочу максимально способствовать тому, чтобы вести
бизнеса. Поэтому помимо пакетов общих предложений бизнес в России было, во-первых, просто, во-вторых, без-
мы постоянно направляем разнообразные инициативы, опасно. Если говорить о конкретных вещах, сейчас создаю
связанные с поддержкой конкретных отраслей, с запу- внутри организации эффективные механизмы обратной
ском новых механизмов, расширением списка системо- связи между руководством, аппаратом и регионами, ра-
образующих предприятий и прочее. Это кропотливая, ботаю над созданием нетворкинг-платформы, которая
многомерная работа, которую невозможно «ужать» в станет бизнес-коммуникатором для предпринимателей
5–7 «максимально важных» пунктов. Что касается общих из разных регионов.
мер, то, в первую очередь, мы говорим о необходимости
расширения мер поддержки на всю экономику, а не только Стратегическая цель в том, чтобы «Деловая Россия»
на субъекты малого и среднего предпринимательства от- была ещё больше инкорпорирована в разработку и ре-
дельных отраслей. Думаю, когда принимались программы ализацию экономической политики страны. Для этого
поддержки малого и среднего бизнеса, ориентировались мы сейчас реформируем принципы нашей экспертной
на аналогичные программы в Европе и Китае, где на ма- работы, наращиваем участие в разнообразных рабочих
лый и средний бизнес приходится более половины всей группах, выходим с новыми инициативами. Я хочу сде-
экономики. У нас же на эти компании приходится где-то лать организацию более прозрачной для её членов, более
20%, а ключевая экономическая активность, занятость гибкой в реакциях на происходящее, увеличить нашу
(и речь идёт и о нересурсных Правительству необходимо вовлечённость во взаимодействие с государственными
это учитывать. институтами. Эта работа не делается за месяц, но в ре-
зультате мы получим возможность эффективно и быстро

ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020 29

пЕРсоНА с обЛоЖКи пАвЕЛ титов доводить мнение предпринимателей до правительства, — Да, конечно, существует, но в недооформленном виде,
повысим эффективность принимаемых решений. как институт взаимодействия. У российских чиновников
есть привычка считать бизнес не союзником, а проблемой,
— Согласитесь, что сейчас тот самый момент, и в какой-то степени ресурсом. Хочу заметить, что среди
когда бизнесу реально нужна поддержка власти и лиц, принимающих решения, — на уровне главы прави-
проводники вроде «Деловой России». По результатам тельства, министров — этот взгляд уходит в прошлое, над-
этого взаимодействия многие будут судить о «полез- еюсь, постепенно он исчезнет и на всех остальных уровнях.
ности» того или иного посредника, в том числе того,
которому платят членские взносы. Каковы ваши — Для вас GR в России — это игра по правилам?
операционные задачи по текущему периоду, чтобы Скажем, в Англии, Швейцарии эта сфера более
вашу работу оценили как незаменимую, чтобы ваша прозрачна?
полезность была максимально очевидна? Вы в такой
плоскости рассматривали этот вопрос как президент — Знаете, мне представляется, что это просто две раз-
«Деловой России»? ные игры. В России мы сейчас чаще просим правительство
не мешать. Где-нибудь в Англии или Швейцарии GR — это,
— Я думаю, все самое сложное нас ждет впереди. Сейчас наверное, просьба к правительству помочь. Если же вы
многое поставлено на паузу и не осознаётся до конца. Как имеете в виду, насколько формальна деятельность GR в
только начнётся «перезапуск» экономики, её выход из ре- России, вы, наверное, удивитесь, но она очень формальна —
жима самоограничений, вот в этот момент действительно во многом она даже бюрократична, сплошной поток бумаг
будет необходимо оперативно и максимально быстро и протокольных совещаний.
реагировать на изменяющийся бизнес-ландшафт, несо-
вершенства и ошибки государственного регулирования. — Вы считаете себя GR-стратегом? Эта функция
вам интересна?
Что касается того, по каким результатам нас будут
«судить»: всё же бизнес-организации создаются не для — Моя задача как президента «Деловой России» —
преодолений последствий кризиса, а для организации сделать так, чтобы эта организация была эффективным
нормального функционирования экономики, для диалога посредником, чтобы то мнение, которое транслирует
между властью и бизнесом. Но вы правы в том, что сейчас объединение, было услышано и принято во внимание на
во многом открывается окно возможностей для диалога всех уровнях государственной власти.
с правительством. Мне бы очень хотелось, чтобы этот
кризис стал поводом для решения наболевших проблем — Когда вы заняли эту должность в конце 2019
российского бизнес-климата: защита прав собственности,
реформа контрольно-надзорной деятельности, уход от года, речь шла о том, что на вас будет возложена
излишнего регулирования.
задача по «стратегическому планированию». Каков
— GR в России существует? Каковы его характерные
черты и особенности в нашей стране — политические ваш стратегический план?
и ментальные? — Встроить «Деловую Россию» в систему приня-
тия решений в экономике России в интересах
предпринимателей. ФБЖ

В россии пропорция между
размером ВВп и обЪемом
поддержки непраВильная.
мы считаем, что меры не
рассчитаны на долгосрочную
перспектиВу. даже если мы
сейчас обеспечим часть
предприятий определенной
ликВидностью, как это уже
отчасти сделано, мы Все раВно
придем ко Второму этапу
кризиса — финансоВому

30 ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020

протекционизм и плохое взаимодействие воКРУг бизНЕсА иНДиКАтоРЫ

Госзакупки в стране характеризуются не только значительным уровнем регионального протекционизма,
но и чрезвычайно высокой долей Москвы, которая выступает как в качестве заказчика, так и поставщика
товаров и услуг. Согласно новому «Рейтингу регионального протекционизма», опубликованному порталом
«Госрасходы», в 2019 г. 65,8% контрактов на поставку товаров и услуг для региональных органов власти
заключались с поставщиками из этого же региона.

Как указывается в материалах Счетной палаты, эти за редким исключением
факты свидетельствуют «об отсутствии конкуренции Москва является ключевым поставщиком по госконтрактам для
и избыточности механизмов протекционизма». Однако
на основе данных опубликованного рейтинга можно сделать подавляющего большинства регионов России. По расчетам ИКСИ,
еще ряд выводов, которые свидетельствуют о перекосах в более четверти (26,8% в 2019 г.) общего объема госконтрактов во
экономическом развитии субъектов РФ, низком уровне кон- всех регионах страны заключается с поставщиками из Москвы. В
куренции и взаимодействия регионов в процессе госзакупок. ряде регионов зависимость от поставок из Москвы существенно
вектор на москву превышает средний уровень. Так, в Московской области доля
Москвы в общей сумме поставок по госконтрактам составляла в
Наибольший объем госзакупок сосредоточен в центральной прошлом году 40,3%, в Тамбовской области — 38,0%, в Калужской —
части страны, прежде всего в Москве. Более трети всех госзаку- 37,6%, в Смоленской — 30,9%, в Магаданской — 30,6% (см. рис. 2).
пок в стране приходится на Московский регион. При этом доля
Москвы в общей сумме контрактов в 2019 г. составляла 28,8%, а Конечно, наиболее зависимы от поставок из Москвы реги-
Московской области — 5,8%. Такие показатели превышают и без оны Центрального федерального округа. Доля контрактов со
того высокие значения долей этих регионов в экономике страны. столицей в общей сумме госзаказов из данных регионов (за
Так, по данным за 2018 г., доля Москвы в совокупном ВРП России исключением самой Москвы) составляла в прошлом году 29,5%.
составляла 21,0%, доля Московской области — 4,9%. Однако в целом по стране Москва сегодня является первым по
значимости регионом для 4 субъектов РФ, вторым по значимо-
На весь Центральный федеральный округ в прошлом году при- сти — для 62 субъектов РФ и третьим по значимости — еще для
ходилось 43,0% общей суммы госзакупок в стране. Для сравнения: 10 субъектов РФ. Исключениями из этого списка стали лишь
совокупная доля Сибирского и Дальневосточного федеральных Республика Карелия, Вологодская область, Краснодарский край,
округов была значительно ниже. Так, на Сибирь в 2019 г. при- Пензенская и Тюменская области, Ямало-Ненецкий автономный
ходилось лишь 8,0% общей суммы госконтрактов, на Дальний округ, Республики Алтай и Бурятия.
Восток — 7,1%. При этом доля Сибирского ФО в совокупном ВРП
(9,8% в 2018 г.) превышает его долю в общем объеме госзакупок. Таким образом, регионы не только преимущественно заключают
Наименьшая же доля госзакупок в 2019 году приходилась на госконтракты с местными поставщиками и слабо взаимодействуют
Северо-Кавказский федеральный округ (3,2%). В целом, кроме с соседними субъектами РФ, но и во многом зависят от поставок
Москвы и Московской области, лишь у 11 регионов доля в общей из Москвы. Данная тенденция свидетельствует о крайне низком
сумме госзакупок в стране составляла 1,5% и более (см. рис. 1). уровне развития экономического взаимодействия между региона-
ми, что снижает эффективность поставок по госконтрактам
и тормозит темпы экономического роста в стране в целом. ФБЖ

Рис. 1. Крупнейшие регионы по доле в общей Рис. 2. Регионы, в которых контракты с
сумме госзаказов в стране в 2019 г., % поставщиками из Москвы занимают наибольшую
долю в общей сумме госзаказов в 2019 г., %

НАтАЛЬя Москва Москва
чУРКиНА Московская область Московская область

Эксперт Института Санкт-Петербург Тамбовская обл.
комплексных Краснодарский край Калужская обл.
стратегических Смоленская обл.
исследований Респ. Татарстан Магаданская обл.
Тюменская обл.
Свердловская обл. Ненецкий АО
Сахалинская обл. Костромская обл.

Иркутская обл. Челябинская обл.
Респ. Башкортостан Тульская обл.

Мурманская обл. Липецкая обл.
Ростовская обл. Чукотский АО
Орловская обл.
Новосибирская обл.

0 5 10 15 20 25 30 0 20 40 60 80

ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020 31

пАНДЕмия вЕКА КоРоНАтРЕНДЫ: мЕНЕДЖмЕНт полтора месяца
на удаленке:

что понял про себя бизнес

В конце марта компании, вынужденные перевести сотрудников на удаленную
работу, зачастую впадали в крайности: кто-то считал меру губительной для
бизнеса, кто-то с восторгом принял возможность поэкспериментировать с
новым для себя форматом. К маю все встало на свои места, бизнес сделал
первые выводы об удаленке. Этот опыт подарил бизнесменам ряд инсайтов,
которые в дальнейшем будут определять векторы развития компаний.

АЛЕКсЕЙ Д а, рано или поздно необходимость смартфон против телефона
миРоНов в самоизоляции отпадет, и боль- Удаленная работа буквально за несколько
шая часть сотрудников вернется
Вице-президент на рабочие места, но мир уже не будет дней показала уровень технологизации бизнеса.
по операционному прежним. Полученный опыт обязательно И речь идет не только об умении использовать
управлению найдет себе применение в посткарантин- облачные технологии и Zoom.
международной ной реальности.
компании ANCOR Банальный пример: если компания еще до кри-
Удаленка как зеркало зиса вложилась и купила для своих сотрудников
для бизнеса хорошие ноутбуки, обеспечила их качественной
связью и всеми необходимыми инструментами
Уже спустя пару недель после начала само- для работы, люди просто «забрали» свое рабочее
изоляции управленцы в компаниях поняли место домой и спокойно продолжили трудиться.
свою реальную цену. Там, где были отлажены
процессы контроля качества и производи- Компании, не позаботившиеся заранее о
тельности команды, работа продолжилась мобильных рабочих местах для команды, были
без потери эффективности. вынуждены срочно закупать ноутбуки по уже
завышенным ценам, экстренно устанавливать
В компаниях, где до кризиса топ-менедже- программы, осваивать новые для себя техно-
ры не научились управлять продуктивностью логии. Кто-то просто надеялся на то, что на
сотрудников, все посыпалось. Мелкие недо- домашних компьютерах персонал сможет хоть
четы в коммуникациях вдруг превратились как-нибудь работать. Все это — потеря времени
в заметные провалы, и их стало невозможно и дополнительные траты.
игнорировать.
Образно говоря, месячный опыт удаленной
Удаленка выявила слабые места в органи- работы показал, кто все еще пользуется теле-
зации процессов и заставила топ-менеджеров фоном в мире, где давно придуман смартфон.
и собственников быстро искать решения Этим компаниям пришлось быстро наверсты-
возникших проблем. вать упущенное и осваивать новые технологии.
Данные — новая нефть
Разумеется, с вызовами справятся не все:
кто-то поймет, что его бизнес нежизнеспо- Как только сотрудники разъехались работать
собен и покинет рынок, освободив место по домам, стало понятно, сколько информации
для более сильных игроков, а кто-то станет о своих бизнес-процессах и клиентах компания
сильнее, исправив недочеты, незаметные смогла собрать и систематизировать до кризиса.
до кризиса. Компании, которые работали с данными до кри-
зиса: собирали их, очищали, структурировали
Не исключено, что, оценив реальные та- и анализировали, — в период самоизоляции
ланты своих менеджеров, собственники биз- смогли спокойно принять ситуацию и взвешен-
неса начнут искать замены, уже зная, какие ные решения. Бизнес, который не уделил доста-
навыки и качества действительно важны для точного внимания сбору данных, столкнулся с
людей на управляющих позициях.

32 ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020

Компании во всем мире
оказались перед угрозой
экономического кризиса,
спровоцированного
пандемией. И прошедший
месяц для российских
предпринимателей стал
достаточным сроком, чтобы
понять ключевую вещь: может
ли их бизнес быть полезным
в новых реалиях, готов
ли продукт меняться под
новые требования целевой
аудитории или пора уходить
с рынка.

хаосом разного масштаба — от невозможности удаленной работы, — это осознание нуж-
быстро оценить потребности своих клиентов до ности и жизнеспособности своего бизнеса.
непонимания, как идут операционные процес- По сути, удаленка — всего лишь один из
сы, например, скорость прохождения платежей. возможных методов работы. И дело не в
В кризисные периоды невозможно работать по том, как будут работать люди в компании.
старым схемам. Только анализ информации дает Дело в том, нужна ли вообще кому-нибудь
объективную картину, на основе которой можно их работа.
придумывать что-то новое и жизнеспособное. Сложившуюся ситуацию не стоит рассма-
Скрытые резервы тривать узко. Компании во всем мире стол-
кнулись с экономическим кризисом, спрово-
Опыт удаленной работы заставил бизнес цированным пандемией. И прошедший месяц
увидеть скрытые резервы. Довольно быстро для российских предпринимателей стал до-
стало понятно, как сохранить ту же эффектив- статочным сроком, чтобы понять ключевую
ность работы (или даже повысить ее), обходясь вещь: может ли их бизнес быть полезным в
меньшими тратами. За месяц самоизоляции вы- новых реалиях, готов ли продукт меняться
яснилось, кто из сотрудников может собраться и под новые требования целевой аудитории или
работать на результат в любых обстоятельствах, пора уходить с рынка.
а кто просто занимает должность; функционал Честность — лучшая политика. Уже сегод-
каких отделов можно расширить, а что вовсе ня каждый бизнесмен может объективно оце-
убрать за ненадобностью. нить свои перспективы и либо идти вперед,
либо искать для себя принципиально
Кроме того, за это время бизнес получил иные дороги. ФБЖ
шанс пересмотреть свои затраты на содержание
офиса. Ведь если команда или ее часть способны Компании, которые работали с данными до
эффективно работать из дома, то арендуемые кризиса: собирали их, очищали, структурировали
площади можно сократить, а это заметная эко-
номия бюджета. и анализировали, — в период самоизоляции
смогли спокойно принять ситуацию и взвешенные
Есть и еще одна выгода от перевода сотруд- решения. Бизнес, который не уделил достаточного
ников на удаленку. Многие соискатели возмож-
ность хотя бы периодически работать из дома внимания сбору данных, столкнулся
оценивают как дополнительный бонус. Таким с хаосом разного масштаба
образом, работодатель не только экономит, но
и увеличивает свою привлекательность для
сотрудников.
Быть или не быть

Пожалуй, главный инсайт, который каж-
дый бизнесмен получил для себя за месяц

Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020 33

МЕХАНИКА БИЗНЕСА МЕНЕДЖМЕНТ Виртуальный менеджмент:

важные уроки пандемии

Домашний офис неожиданно стал реальностью во многих секторах бизнеса. Десятки тысяч
сотрудников в Австрии работают из дома. В Германии, согласно исследованию Bitcom,
половина работающего населения сейчас трудится удаленно. Управление непросто наладить
в быстро изменившихся обстоятельствах, особенно тем, в чьих рабочих процессах цифровые
инструменты и онлайн-коммуникация до сих пор играли несущественную роль.

Как менеджеры справляются со вспышкой коронавируса затронула его в нескольких аспектах.
коронавируса? Как они руководят своими В настоящее время он занят координацией, делеги-
командами в условиях домашнего офиса? рованием и устранением проблем и тратит на это
Четыре руководителя и выпускника WU Executive до 20 часов в сутки. Весь персонал его софтверной
Academy (бизнес-академия, Вена, Австрия) делятся компании сейчас перешёл на режим удаленной
своим опытом по успешному управлению сотрудни- работы. «Благодаря использованию тикет-систе-
ками из дома и дают советы, как добиться успеха в мы, обмену сообщениями и видеозвонкам, ком-
формате «управление на удаленке». муникация протекает на удивление хорошо. Мы
даже увеличили производительность в первые
Прозрачность важнее, две недели режима самоизоляции, — говорит он.
чем когда-либо — Некоторые сотрудники уже работали удаленно
раньше, поэтому нынешняя ситуация не является
Выпускник программы Global Executive MBA для них чем-то новым». На ранней стадии вспышки
и управляющий директор нескольких компаний коронавируса многие клиенты цифрового агентства
Гаральд Трауч верит в силу прямой и четкой ком- Трауча, особенно работающие в сфере B2C, приоста-
муникации со своими сотрудниками. Вспышка навливали работу своих компаний и переносили
проекты. Когда первый шок прошел, они осознали
Гаральд Личное участие необходимость восполнять недостающий личный
Трауч контакт с клиентами с помощью цифровых средств.
«Я всегда ценил ясность и Так, после первоначального спада бизнес Трауча
Бизнесмен, открытость в отношениях снова набирает обороты. А вот его кроссфит-студия
Австрия со своими сотрудниками, а переживает тяжелый период. Тренажерный зал был
в нынешней ситуации это закрыт за несколько дней до того, как поступило
стало необходимостью. Это официальное распоряжение правительства, это
также касается обсуждения было сделано ради здоровья клиентов и персонала.
деликатных тем, таких как На сокращенную рабочую неделю перевели как
вынужденный переход на сотрудников, занятых неполный рабочий день, так
режим неполной рабочей и тех, кто работал на полную ставку, правда, было
недели» решено выплачивать зарплаты даже тем, кто рабо-
тает меньше часов. Среди таких сотрудников много
студентов. Трауч подчеркивает, что открытость в
общении никогда не была столь важна, как сейчас.
Вечером и даже ночью он пишет сообщение за сооб-
щением, чтобы держать коллег в курсе происходя-
щего или, скажем, подвести итоги рабочего дня: «Я
всегда ценил ясность и открытость в отношениях

34 Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020

Взаимодействие с другими
людьми и возможность
смотреть друг другу в глаза
по-прежнему будут иметь
большое значение в деловой
жизни. В то же время вновь
приобретенные навыки
виртуального общения
останутся с нами навсегда и
после коронавируса.

со своими сотрудниками, а в нынешней ситуации таком формате для нее была чем-то исключитель-
это стало необходимостью. Это также касается ным и допускалась лишь время от времени. Иногда
обсуждения деликатных тем, таких как вынужден- она брала домой документы для проверки, но в
ный переход на режим неполной рабочей недели. виртуальном общении не было необходимости, в
Очень важно уметь стремительно реагировать в ее компании общались в онлайн-режиме только с
условиях кризиса. Мы с самого первого дня рабо- коллегами из других регионов. Команда Гофманн,
тали с полной самоотдачей, чтобы адаптироваться которая сосредоточена в Вене, отвечает за систе-
к новой ситуации. В результате наши команды по- мы отчетности и мониторинга здоровья и защиты
чувствовали мотивацию и уверенность, ведь у нас окружающей среды. На данный момент она тесно
есть план действий». В тесном контакте команда сотрудничает с ИТ-отделом, который занимается
Трауча остается со всеми партнерами —ежедневные внедрением новой системы. Йоганна подчеркивает,
информационные рассылки помогают не терять что руководители обязательно должны пересмо-
связь, за время пандемии даже удалось привлечь треть свои обязанности в свете изменившихся
новых клиентов и разработать новые бизнес-мо- обстоятельств: «Конечно, наши задачи по-прежнему
дели. Например, компания начала сотрудничество важны, но приоритеты изменились: например, мы
с крупным австрийским СМИ, чтобы с его помощью должны убедиться, что система SAP функционирует
предлагать фитнес-уроки в видеоформате онлайн. у всех, кто с ней работает. Кроме того, я должна
Гаральд Трауч также выступил руководителем оказывать моральную поддержку своей команде.
проекта и возглавил команду, которая в режиме Все они очень ответственные и добросовестные
онлайн в течение нескольких дней разработала люди и всегда выполняют свою работу вовремя.
Novid20 — это приложение для отслеживания вспы- Но некоторые задачи трудно решить из дома. В
шек коронавируса уже использует правительство
Грузии. Трауч говорит, что нынешний кризис сильно Часто коллеги, подчиненные,
ударит по многим отраслям и компаниям, и подчер- партнеры на заднем плане видят грязную
кивает одну вещь: «Сдаваться не выход! Неудачи посуду или белье на сушилках — работа на
могут превратиться в отличные возможности для удаленке тоже должна выстраиваться по
развития новых бизнес-моделей. По крайней мере,
окружающая среда получит передышку». правилам, иначе руководителю будет
Приоритеты меняются сложно поддерживать иерархию
отношений в компании
Йоганна Гофманн, выпускница Professional MBA
Finance, возглавляет отдел в международной интег-
рированной нефтегазовой компании со штаб-квар-
тирой в Вене. Как и многие другие, она в настоящее
время руководит своей командой, состоящей из
семи сотрудников, из дома. В прошлом работа в

Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020 35

МЕХАНИКА БИЗНЕСА МЕНЕДЖМЕНТ таких случаях я заверяю их, что все в порядке, и предпочитаю взаимодействовать со своей аудито-
пытаюсь правильно расставить приоритеты в этой рией вживую, чтобы получать прямую обратную
исключительной ситуации». связь. Четырехчасовые skype-тренинги, во время
которых практически невозможно наблюдать за
Что касается виртуального общения, то, по сло- участниками, могут быть очень утомительными.
вам Гофманн, она была приятно удивлена тому Всегда есть риск, что люди теряют фокус, как только
факту, что во время онлайн-собраний по скайпу выключается камера. В конце концов, постепенно
или телефону все участники гораздо более сфоку- привыкаешь к потере визуальной обратной связи».
сированы, чем в офисе. Все хорошо подготовлены
и выходят на связь вовремя. Команде удается мак- Йоганна Гофманн убеждена, что нынешняя ситу-
симально сосредоточиться на рабочих вопросах, ация определит формат работы многих компаний
не отвлекаться, потому что не возникает никаких после коронакризиса: «Я надеюсь, что мы будем
«промежуточных» вопросов, которые, бывает, ми- работать более гибко, думаю, будет больше онлайн-
моходом появляются во время личной беседы в сотрудничества, в том числе и на глобальном уров-
офисе. Регулярные встречи команд, которые раньше не. Многие люди уже сейчас приходят с творческими
проходили раз в неделю, теперь проводятся два раза идеями, потому что текущая ситуация освободила
в неделю. Более того, характер общения изменился: большое количество ресурсов».
«Важно, чтобы вы как руководитель могли поддер-
жать своих сотрудников в личных вопросах, когда Например, в команде Гофманн есть новая сотруд-
это необходимо, а не сосредотачиваться исключи- ница, у которой маленький ребенок, ей работать
тельно на работе. У некоторых коллег есть дети, удаленно удобнее, она организовала свой рабочий
кто-то из них нуждается в большей поддержке, чем день таким образом, что во второй половине дня
другие. Я считаю частью своей работы необходи- может позволить себе выходить на прогулку с
мость слушать представителей нашей команды и ребенком, она «не привязана» к рабочему месту
давать им возможность поговорить с кем-то, кто не строго с девяти до пяти. В таком формате людям
является членом их семьи». Вся команда Йоганны проще планировать рабочий день.
Гофманн живет в Вене, но некоторые сотрудники
приехали в Австрию из других стран, таких как Эмпатия сейчас
Казахстан, Тунис и Великобритания. По этой при- нужна больше всего
чине она делится с ними актуальной информацией
о распространении коронавируса в Австрии на Кристиан Кесинович об-
английском языке, и в этом тоже состоит ее задача ычно проводит много вре-
как менеджера. мени в самолете. Старший
менеджер по развитию
Все остальные встречи с коллегами и подрядчи- бизнеса отвечает за ос-
ками в настоящее время Гофманн также проводит воение новых рынков и
с помощью видео- или телефонных звонков. Она расширение компании по
реорганизовала тренинги в онлайн-формат: «Я производству медицинско-
го оборудования. Он воз-
Йоганна Ресурсы главляет команду из семи
Гофманн для новых идей человек, большинство из
которых находятся в Гетеборге в Швеции, часто
Начальник отдела «Я надеюсь, что мы будем ездит в командировки по проектам, связанным с
в нефтегазовой работать более гибко, думаю, выходом на новые рынки. В настоящее время он
компании, будет больше онлайн- общается только посредством видеозвонков, встре-
Австрия сотрудничества, в том числе чи с командой проводит один раз в неделю. На них
и на глобальном уровне. обсуждаются и распределяются задачи. «Это очень
Многие люди уже сейчас забавная ситуация, потому что сейчас я использую
приходят с творческими виртуальный тип сотрудничества не только с моими
идеями, потому что текущая коллегами, но и с внешними деловыми партнерами,
ситуация освободила с которыми я никогда не встречался, — комментиру-
большое количество ет Кристиан. — Отсутствие возможности встретить-
ресурсов» ся лично усложняет задачу по развитию бизнеса,
ведь договоренности, достигнутые при личной
встрече, всегда надежнее. Кроме того, приходится
прилагать больше усилий для структурирования
повседневных дел».
В этом вопросе Кристиан нашел цифровых по-
мощников, которые помогают придать его проек-
там четкую структуру. Этот рабочий инструмент
стал для Кристиана настоящим открытием, и он
решил изучить его глубже. «Несмотря на то, что
потребность во внутренней коммуникации между

36 Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020

членами команд варьируется от сектора к сектору, перерыва». Все это уменьшает количество отвлека-
для всех менеджеров в период неопределенности ющих факторов, уверена Сандра Бихль.
справедливо одно: эмпатия — то, что сейчас наи-
более необходимо, — говорит Кристиан Кесинович. Она сама как руководитель следует тем же пра-
— Сегодня как никогда важно учитывать индивиду- вилам, что и сотрудники: когда ей нужно что-то
альную ситуацию каждого сотрудника, необходимо обсудить с кем-то из членов команды, она спра-
уделять время каждому, выслушивать личные шивает в чате, свободен ли человек для разговора.
проблемы — только так в удаленном режиме мож- Сотрудник может ответить отрицательно, если
но поддерживать командный дух. Это особенно
актуально во времена, когда будущее кажется таким Четырехчасовые skype-тренинги, во
неопределенным». Кристиан уверен, что в будущем время которых практически невозможно
количество онлайн-встреч будет расти, в том числе наблюдать за участниками, могут быть
и с внешними партнерами, личного общения с пар- очень утомительными. Всегда есть риск,
тнерами станет меньше. Тем не менее Кристиан го-
ворит, что люди — социальные существа. В разных что люди теряют фокус, как только
отраслях все будет складываться по-разному, но он выключается камера
убежден, что личная встреча останется наиболее
эффективным способом создания прочной основы занят, и предложить другое время для звонка.
для устойчивых, успешных деловых отношений. Сандра особенно тесно сотрудничает с двумя кол-
Взаимодействие с другими людьми и возможность легами. Еще до начала встречи каждый добавляет
смотреть друг другу в глаза по-прежнему будут в календарь темы, которые хотел бы обсудить, — у
иметь большое значение в деловой жизни. В то всех есть возможность подготовиться к диалогу,
же время вновь приобретенные навыки виртуаль- и поэтому он проходит конструктивно. Правила
ного общения останутся с нами навсегда и после корпоративного общения Сандра обозначает на
коронавируса. этапе принятия на работу новых сотрудников. Они
получают буклет, содержащий соответствующую
Четкие указания информацию и глоссарий сокращений, использу-
и открытые каналы связи емых в организации. Всем тем, кто работает из
дома вынужденно и никогда не имел подобного
С 2013 года дистанци- продолжительного опыта, Сандра советует работать
онная работа стала стан- над развитием самодисциплины, ее значение при
дартом для Сандры Бихль, работе на удаленке часто недооценивается. Очень
генерального директора важно спланировать день заранее.
компании, специализи- Сандра отмечает, что именно сейчас она наблюда-
рующейся на карьерном ет непрофессиональное поведение со стороны неко-
консалтинге и ориентиро- торых руководителей, которых в настоящее время
ванной на руководителей консультирует. В ее практике бывали случаи, когда,
и менеджеров. В компании к примеру, член правления компании позволял
более 20 сотрудников, ра- себе присоединиться к телефонной конференции
ботающих в разных странах с региональной командой с влажными после душа
Европы. Работая удаленно, Сандре Бихль удалось волосами или совмещал конференцию с коллегами с
пожить в таких странах, как Польша, Германия и завтраком. Это нельзя назвать хорошим примером,
Эквадор. С 2014 году она уже в статусе партнера WU по крайней мере, для компаний, в которых дейст-
Executive Academy в сфере предоставления услуг по вует иерархическая структура, считает карьерный
развитию карьеры регулярно проводит семинары и эксперт. Сандра рекомендует обращать внимание
вебинары по управлению карьерой руководителя, на обстановку в комнате, из которой осуществля-
международному поиску работы, личному бренду ется видеозвонок. Часто коллеги, подчиненные,
или LinkedIn. У Сандры Бихль есть четкие правила об- партнеры на заднем плане видят грязную посуду
щения со своей командой и иерархия каналов связи, или белье на сушилках — работа на удаленке тоже
которая определяется срочностью задач. Существуют должна выстраиваться по правилам, иначе руково-
план «B» и план «C» для коммуникаций — на случай дителю будет сложно поддерживать иерархию
отказа цифровых технологий. Члены её команды до- отношений в компании. ФБЖ
говорились о том, когда писать электронные письма,
когда разговаривать по скайпу. Телефонные звонки
используются только в чрезвычайных ситуациях,
которые, как сообщает Сандра Бихль, случаются один
или два раза в год. Сотрудники поддержки работают
на основе тикет-системы и имеют четкие задачи. У
карьерных консультантов есть общий календарь, в
который они вносят информацию о встречах и так
называемом «времени сосредоточенной работы без

Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020 37

пАНДЕмия вЕКА КоРоНАтРЕНДЫ: мЕНЕДЖмЕНт Рынок труда:

новые парадигмы мышления

Ситуация с распространением коронавируса и ограничительные меры оказали
влияние на рынок труда, как и на другие сферы экономики и в целом на нашу
жизнь. Мы называем период кризисным, однако подчеркиваем его отличия
от кризисов прошлых лет. Угроза здоровью, закрытые границы — с таким мы
еще никогда не сталкивались ни в 2008-м, ни в 2014-м годах. Весь апрель мы
находились в условиях неопределенности, и до сих пор прогнозы развития
событий делать сложно.

иРиНА По данным сайта hh.ru, количество ва- до кризиса, так и сейчас. В мае топ-5 по числу
вЕРЕтЕННиКовА кансий в апреле уменьшилось по срав- вакансий в России на сайте hh.ru возглавляет
нению с мартом на 8%. Рост показали профессиональная область «Рабочий персо-
Директор сферы «Медицина, фармацевтика» (92%), нал» — примерно треть всех предложений.
макрорегиона юг «Государственная служба, некоммерческие Компаниям требуются грузчики, комплек-
компании организации» (39%) и «Рабочий персонал» товщики, сборщики, экспедиторы. На втором
HeadHunter (18%). В остальных профессиональных облас- месте «Продажи». Относительно стабильным
тях наблюдалась отрицательная динамика. остается спрос на таких специалистов, как
Особенно сильно пострадали «Спортивные менеджеры по работе с клиентами, торговые
клубы, фитнес, салоны красоты» (-43%), представители, продавцы-консультанты. На
«Туризм, гостиницы, рестораны» (-38%), третьем месте — «IT, интернет, телекомму-
«Искусство, развлечения, масс-медиа» (-37%). никации». Компании приглашают на работу
сохранить тех, кто есть разработчиков, программистов, бизнес-ана-
литиков. В лидерах по количеству вакансий
Снижение количества вакансий объясняет- также «Производство» и «Строительство,
ся тем, что в условиях кризиса на первый план недвижимость».
для работодателей вышла задача сохранить На гребне пандемии
персонал, а не набрать новых сотрудников.
На восстановление положительной динамики До пандемии мы говорили о том, что бу-
по числу предложений о работе потребу- дущее за IT и цифровыми профессиями. Этот
ется время. Мы видим, что в мае компании тренд сохраняется. Для того чтобы глобально
стали постепенно возвращаться к вопросам изменить рынок труда, месяца самоизоля-
найма. Однако пока выводы делать сложно. ции явно недостаточно. Формирование тен-
Для этого месяца характерен сезонный спад денций, как и появление или исчезновение
активности подбора специалистов в связи с новых профессий, — длительный и сложный
большим количеством праздничных дней. процесс. Тем не менее во время самоизоляции
мы шутили, что внезапно профессией буду-
Первая пятерка востребованных работо- щего стал курьер. По России в целом рост
дателями сфер остается стабильной — как

38 ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020

количества таких вакансий в марте–апреле платные ожидания, чтобы поскорее найти 50%
был стремительным, однако произошло это новое место.
в основном за счет столиц. В регионах увели- работодателей
чение потребности в курьерах было не так До марта ситуация была противополож-
ярко выражено — небольшой скачок был ной, и мы говорили о том, что рынок труда не заметили спада в
отмечен, но затем тенденция пошла на спад. был больше соискательским, чем работода- качестве труда своих
Это явление называется ситуационный спрос. тельским. Это продолжалось несколько лет. команд на удаленке, 15%
Кризис сбалансировал ситуацию. Пока мы даже отметили прирост
Самым ярким примером в текущих услови- видим перекос в сторону работодателя, но в эффективности при таком
ях стало увеличение количества вакансий для скором времени, вероятно, ситуация стаби- формате работы.
медицинского персонала. Положительную лизируется. Хотя прогнозы делать сложно,
динамику роста предложений для меди- так как неопределенность все еще высокая: 8%
цинского персонала аналитики отмечают и ситуация с вирусом может измениться и
на федеральном, и на региональном рынке повлиять на процессы в экономике в целом составило
труда. Во многих городах профессиональная и на рынке труда в частности. падение
сфера «Медицина, фармацевтика» в апреле
вошла в топ-5 востребованных работода- Что касается заработных плат, мы провели активности соискателей
телями. В целом по России в мае раздел за- опрос среди работодателей всей России по в апреле (по сравнению
нимает шестую строчку по числу вакансий. этой конкретной теме. Судя по результатам, с мартом), по данным
Стоит отметить, что увеличение количества кризис не отразился на вознаграждении ресурса hh.ru.
предложений в профессиональной области на сотрудников 62% компаний. На урезание
сайте стало возможно благодаря активному зарплаты пошли 23% работодателей, причем 3%
сотрудничеству Минздрава РФ и HeadHunter. чаще об этом заявляли небольшие фирмы —
Мы ввели упрощенный режим публикации численностью до 250 человек (54%). В бли- от общего
таких вакансий на hh.ru по всей России. жайшие 6 месяцев не изменятся расходы на числа
Рынок работодателя оплату труда в 30% компаний, о вероятных
или планируемых сокращениях говорят 27%. составляют вакансии с
Пока говорить о резком скачке безработи- Вместе с тем 5% работодателей заявляют, удаленной формой работы
цы оснований нет. Существенного прироста что зарплаты увеличатся. Давать прогно- (на сайте hh.ru, май 2020 г.)
количества резюме в апреле эксперты сайта зы на длительный срок затрудняются 39%
hh.ru не отмечают, напротив, по сравнению с респондентов.
мартом соискательская активность в России
понизилась на 8% — сказалась самоизоляция. Как до, так и после кризиса работодатели
Это еще один косвенный признак того, что в ценят тех сотрудников, которые работают
текущих условиях работодатели стремятся эффективно и приносят компании прибыль.
сохранить штат сотрудников: в противо- Востребованность IT-специалистов увели-
положном случае мы бы заметили значи- чивается с каждым годом, после истории с
тельный явный приток резюме. Снижение внеплановым переводом части процессов в
активности соискателей в текущих условиях онлайн спрос на тех, кто может создавать
связано также с тем, что работники оценива- IT-инфраструктуры для бизнеса, ожидаемо
ют риски и ведут себя осторожно: например, увеличится.
приостанавливают поиск нового места ра-
боты и держатся за текущего работодателя. Работодатели оставят в онлайн-режиме тех
специалистов, которые не потеряли своей
Таким образом, сегодня ситуация на рын-
ке труда складывается скорее в пользу рабо- эффективности в период работы из дома. Так
тодателя. Несмотря на отсутствие притока устроен бизнес: если можно оптимизировать
резюме, в целом по рынку соискателям рабо-
ту искать стало сложнее. За счет уменьшения процесс и сократить издержки без ущерба
количества открываемых вакансий выросла качеству работы, значит, надо перестраиваться
конкуренция среди кандидатов. По данным
hh.ru от 22 мая 2020 года, в России в сред- Что касается системы мотивации, то мно-
нем на одну вакансию приходится восемь гие работодатели в связи с пандемией и ее
резюме соискателей, стандартным же для экономическими последствиями начали пе-
рынка считается показатель четыре–пять ресмотр системы поощрения сотрудников. В
резюме на одно предложение. Сильная пози- условиях падения доходов компании работо-
ция работодателя проявляется еще и в том, датели все-таки стремятся сохранить коман-
что рекрутеры и нанимающие менеджеры
понимают готовность части соискателей
соглашаться на меньшую заработную плату
— некоторые сотрудники потеряли работу
из-за пандемии и готовы снизить свои зар-

Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020 39

ПАНДЕМИЯ ВЕКА КОРОНАТРЕНДЫ: МЕНЕДЖМЕНТ ду. И это вполне понятно Однако рекомендация оста-
и оправданно. Главное — ваться дома оказалась болез-
объяснять сотрудникам, ненной для многих бизнесов,
что и почему происходит 62% где важно физическое присут-
с бонусами, успокоить, что ствие сотрудников, например,
это временная мера. Пока производство, строительство.
рынок работодательский, работодателей Некоторые процессы просто

гонка окладов и премий не сократили заработные невозможно перенести в он-
приостановилась. Когда лайн, но даже те функции,
рынок труда начнет раз- платы своим сотрудникам которые можно выполнять

ворачиваться, мы увидим (по данным опроса, удаленно, перевести в онлайн

возвращение «плюшек». проведенного hh.ru в оказалось слишком сложно.

апреле). 5% работодателей Если у компании не было ра-

Удаленка — заявили, что зарплаты в их ботающей IT-инфраструктуры,

формат компаниях увеличатся. то построить ее в сжатый срок

настоящего и оказалось нереально. Полагаю,
многие работодатели задума-
будущего?
Удаленная работа была всегда. Сейчас на лись над тем, что современный мир диктует
сайте hh.ru количество предложений дистан- свои правила, и цифровая среда становится
ционной занятости составляет 3% от общего важной частью нашей жизни. Стоит подчер-
числа всех вакансий. Если говорить об истории кнуть, что еще до начала пандемии во многих
вопроса, то доля удаленной работы плавно компаниях и отраслях сформировалось доста-
увеличивалась в течение последних пяти лет. точно предпосылок для перевода части процес-
Компании чаще других предлагают работать сов и взаимодействий в онлайн. Сложившаяся
из дома IT-специалистам, профессионалам ситуация просто форсировала такой переход.
сфер продаж и маркетинга, бухгалтерам и юри- Работодатели и сотрудники во многом
стам. Это объясняется тем, что дистанционную готовы к удаленной работе. Некоторое вре-
работу для таких сотрудников организовать мя назад у руководителей были опасения по
проще — нужно обеспечить техникой и поза- поводу контроля за работающими дистан-
ботиться о защите корпоративных данных. ционно, многим управленцам казалось, что
Для организаций, которые оперируют в циф- в таком формате контроль за персоналом
ровой среде, — это нормальная практика, они невозможен. Теперь же менеджеры видят, что
знают, как наладить удаленные процессы. некоторые работники стали справляться с
IT-компании, онлайн-торговля, цифровой задачами даже более эффективно, чем в офисе.
маркетинг — необходимость работать удален- Служба Исследований HeadHunter провела в
но в период самоизоляции для них не стала апреле опрос сотрудников российских компа-
чем-то новым. ний, находящихся на руководящих позициях.
Выяснилось, что половина респондентов не
заметила спада в качестве труда своих команд
на удаленке, а 15% даже отметили прирост
эффективности при таком формате работы.
Топ-5 профессиональных сфер с наибольшим Я уверена, что после снятия ограничений

количеством вакансий по всей России многие сотрудники вернутся на рабочие
места. Однако существует высокая вероят-
ность перевода в удаленный формат неко-
торых специалистов. Работодатели оставят
в онлайн-режиме тех, кто доказал свою эф-
Рабочий персонал 27% фективность в период работы из дома. Так

устроен бизнес: если можно оптимизировать
процесс и сократить издержки без ущерба
Продажи 22% качеству работы, значит, надо перестраи-

ваться. Это логично.
Что касается реакции самих работников, то
IT, телеком 11% здесь красноречиво все объясняют цифры. В

прошлом году опрос Службы Исследований
HeadHunter показывал, что 85% офисных со-
Производство 10% трудников хотели бы попробовать удаленный

режим работы: 23% говорили про формат фри-
ланса, ещё 62% про возможность остаться в
Строительство 10% штате компании, но выполнять задачи из дома.

Данные сайта hh.ru, 22 мая 2020.

40 Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020

Во время самоизоляции
мы шутили, что внезапно
профессией будущего стал
курьер. По России в целом
рост количества таких
вакансий в марте–апреле
был стремительным, однако
произошло это в основном
за счет столиц. В регионах
увеличение потребности в
курьерах было не так ярко
выражено

С наступлением кризиса многим при- чезли факторы, которые отвлекали в офисе:
шлось в короткий срок перестроиться на например, фоновый шум или вопросы коллег.
удаленный режим — понравилось не всем. Теперь о недостатках. Многие говорят о
По данным апрельского опроса hh.ru, мне- нехватке привычного общения с коллега- 15%
ния соискателей разделились следующим ми. В топе ответов также технические труд-
образом: 39% специалистов заявили, что ности: перебои связи, нестабильное интер- работодателей
работать из дома сложнее, чем в офисе; 37% нет-соединение, отсутствие подходящей по
сообщили, что им справляться с задачами мощности техники. Мы регулярно следим за работодателей отметили
стало даже проще; 18% респондентов не тем, как меняются настроения сотрудников. прирост эффективности
заметили разницы. Еженедельные опросы соискателей показали, сотрудников при
что с каждой неделей становится все больше удаленном формате
Плюсы и минусы удаленной работы назы- тех, кто видит сложности в дистанционном работы (по данным Службы
вают разные. Перечислю те, что встречаются режиме работы. Чаще всего сотрудникам не Исследований HeadHunter
чаще других. Начну с преимуществ: одни отме- хватает хорошо оборудованного рабочего за апрель 2020 г.)
чают, что за счет экономии времени на дорогу места: удобного стола, компьютерного кресла,
получается больше внимания уделять личным быстрого интернета. А это значит, что офисы
делам или общению с близкими. Другие го- нужны не только работодателям, но и
ворят о том, что дома стало проще сохранять самим сотрудникам. ФБЖ
высокий уровень концентрации, так как ис-

Удаленка или работа в офисе?

6% 39 %

Затрудняюсь Из дома работать
ответить сложнее

18% 37% Справляться
с работой на
Не заметил разницы удаленке проще
между удаленкой и
работой в офисе

По данным Службы Исследований HeadHunter, апрель 2020 г.

Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020 41

БАНКОВСКИЙ СЕКТОР КРЕДИТОВАНИЕ Плохой хороший заемщик:
риски нового кризиса

Управление кредитными рисками — конференция в онлайн-формате, организованная
компанией «Финтех Лаб», обнажила все страхи и риски, с которыми уже столкнулся банковский
сектор, но большая часть проблем ждет впереди. Аналитики сходятся во мнениях, что население
будет беднеть, доходы упадут, многие потеряют работу. Для банков все это плохие сигналы.
Кредитная нагрузка населения, которую банкиры усердно «растили» последние несколько лет,
высока, а значит, как никогда велики риски личных банкротств, персональных дефолтов.

Среди участников вебинара — банкиры, аналитики, физлиц в этом сегменте к следующему замеру. Традиционно
представители финтех-сектора, создатели сервисов по топ-менеджмент имеет меньшую долговую нагрузку, рабо-
анализу заемщиков. Все они решают общую проблему: чие специальности, хозперсонал более высокую.
кому давать, кому отказать и как разглядеть в заемщике
того, кто совсем скоро откажется платить по кредитным В начале апреля мы посмотрели на объем кредитных
обязательствам? На помощь, конечно, придет подросший за заявок и увидели пике по всем типам кредитования: по
последние несколько лет финтех — с искусственным интел- потребительским кредитам падение составило 60% по
лектом и анализом больших данных. Продукты для скоринга отношению к апрелю 2019 г., по автокредитам — 90%.
становятся все сложнее и дороже, непроста и их интеграция Количество заявок, поданных по онлайн-каналам, практи-
в бизнес-процессы и системы банков. Между тем пандемия чески не изменилось, в некоторых сегментах оно выросло,
и ее последствия уже наступили. Ситуация требует срочных офлайн встал практически полностью. К середине апреля
мер, о которых и высказывались эксперты. А еще давали мы увидели небольшое оживление спроса на кредиты, но
прогнозы и советовали друг другу, как минимизировать прогноз по этому показателю остается не очень хорошим.
риски в условиях, когда многим стало вдруг нечем платить.
Когда были объявлены нерабочие дни, заемщики почему-
Кредитное пике то восприняли это как повод не платить, многие отложили
платежи до окончания нерабочих дней. Неразбериха была и
Два раза в год мы замеряем долговую на- на уровне банков: было непонятно, как трактовать понятие
грузку частных заемщиков. К 1 апреля показа- «нерабочие дни», поскольку никто с подобной ситуацией
тель ПДН (отношение ежемесячных платежей ранее не сталкивался.
по всем кредитам к среднемесячному доходу,
скорректированному с данными рынка труда; Понятно, что сейчас беспокоит банки: во-первых, что
учитываются только заемщики с действующи- делать с текущим портфелем? Совершенно очевидно, что
ми обязательствами), его среднее значение по просрочка будет расти, соответственно, как проводить
Владимир всем заемщикам, составил 23,3. Для сравнения профилактику дефолтов на фоне ожиданий ухудшения
качества заемщиков. Вторая часть проблемы — что делать
Шикин на 01.10.2019 этот показатель был равен 24,6 с входящим потоком. Мы все в период пандемии увидели,
что онлайн чувствует себя хорошо, офлайн стоит. Многие
Заместитель пунктам. 12% заемщиков имеют показатель банки попытались максимально быстро перестроить свою
директора по долговой нагрузки более 50% — это группа работу по выдаче кредитов через онлайн-каналы. Но здесь
маркетингу риска. Их количество сократилось. Существует хочется выступить с предупреждением: онлайн — это спе-
Национального диверсификация по региональному признаку: цифические риски и мошенничество.
бюро кредитных разница между «худшими» и «лучшими» регио-
нами существенная — почти в три раза. Замечу У нас уже были кризисы на рынке розничного креди-
историй (НБКИ) сильную зависимость показателя долговой тования. Инструменты профилактики тех же дефолтов
отработаны. Первое, к чему стоит прибегнуть, — оператив-
нагрузки от сферы занятости заемщика. В фармацевтике и ный мониторинг финансового поведения клиентов: к вам
медицине показатель ПДН более 30%, в сфере информаци- приходит заемщик и говорит, что сейчас кризис, я платить
онных технологий — около 10%. В наших измерениях есть и не могу. В режиме онлайн мы видим, что другим кредито-
индустрия туризма и гостиничного бизнеса, будет интересно рам он платит, или открыл не так давно новый кредитный
наблюдать, как изменятся показатели долговой нагрузки счет — объективная кредитная информация помогает
установить истинную картину по заемщику и его реальным
финансовым возможностям. Второй мощный инструмент

42 Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020

при работе с заемщиками в кризис — сегментация сущест- Анализ кредитного риска в рознице
вующей клиентской базы. В подобных кризисных ситуациях
локальные скоринговые модели практически не работают, Иллюзия стабильности качества активов
поскольку они построены на данных, не учитывающих воло-
тильность. С помощью скоринга можно сегментировать базу, Относительно умеренный
так как данные собираются не первый год, многие заемщики уровень долговой нагрузки населения РФ
уже проходили не один кризис, есть аналитика по моделям
их поведения в сложных обстоятельствах. Определили тех, Рост просрочки в рознице неизбежен
кто находится в группе риска, с ними и начинаем работу по
профилактике дефолта. Источник: АКРА

Мы уже столкнулись и будем сталкиваться дальше с ростом
онлайн-потока клиентов, по кредитному качеству он «грязнее».
Сейчас на наших глазах рушится миф о том, что онлайн-канал
обслуживать дешевле, чем онлайн. Для анализа заемщика
потребуется эффективный прескоринг, который мы не всегда
можем провести в полной мере по кредитной истории из-за
ограничений, наложенных положениями ФЗ №218.

Анализируем
социальный
круг

Ситуация, в которой мы
сейчас находимся, уникальна.
У риск-менеджеров возникает
вопрос, как интерпретировать
происходящее. Должник, кото-
Артур рый сейчас не платит, он хоро-

Александрович ший или плохой? Будет ли он
платить в будущем? Мы вооб-
Генеральный директор ще сейчас не сможем показать,
Объединенного насколько заемщик хорош для
кредитного бюро (ОКБ) банка как клиент. Да, портфель

просел у всех, но анализировать его необходимо по совокуп-
ности. На этот случай есть старый, добрый, проверенный
временем бенчмаркинг — он позволяет смотреть, как ведет
себя должник в других банках.
Понимание, насколько изменяется качество портфеля, —
как на входящем потоке, так и на переходе его на просрочку,
— это очень важно. И это сейчас особенно важно анализировать
и отслеживать при работе с заемщиками.
Помимо глубокого анализа портфеля на разных этапах его
существования, важно обладать конкретной информацией по
физлицам — мы хотим понимать и иметь дополнительную
информацию о человеке, что происходит с ним и его плате-
жеспособностью. Если человек перестает вовремя платить по
кредитной карте, у него, вероятнее всего, появятся просрочки
по остальным кредитам. Уже сейчас мы видим сотни тысяч
заявок от людей, которые просят поменять условия выплат
по кредитам, они уже заявили о том, что не могут платить в
прежнем режиме.
Я советую попытаться оценить не только то, как человек
платил раньше. Среди наших заемщиков много молодых лю-
дей, которые ранее такие кризисы не переживали, и у нас нет
информации, как они из них выходят. Поэтому я предлагаю
анализировать социальный круг нашего заемщика. Скорингы
социального окружения — сегодняшний тренд, это довольно
точная система для ориентации, прогноза того, что с заемщи-
ком может происходить в будущем.

Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020 43

МЕХАНИКА БИЗНЕСА КРИЗИС И ПРОДАЖИ Отказываем зрения удобен и полезен анализ по транзакционному пове-
точечно дению клиента, здесь доступна аналитика как за прошлую
неделю, так и за прошлый месяц. По этому показателю можно
В кризисы традиционно роль отследить снижение или сохранение потребительского
риск-менеджмента в банках воз- спроса — это позволяет банку сегментировать клиентов
растает, все вдруг понимают, что и выявлять те группы, которые начинают «дефолтить» по
это одна из главных компетенций. действующему портфелю. На основе анализа этой дефол-
Для того чтобы подстраховаться, тности, сегментирования тех, кто уже попал в дефолтный
сейчас осуществляют либо об- портфель, можно строить прогнозы и выделять рисковые
Виталий щее сужение границы сечения сегменты заемщиков, предупреждая будущие риски.
Щипков по скоринговым картам, немного

Генеральный ужесточая правила, вынося чуть Копим новый опыт
директор меньше одобрений по заявкам
клиентов. Это логично, так как Риски не концентрируются в
MobileScoring обычно ухудшение платежеспо- каких-то отдельных сегментах,

собности до некоторой степени происходит по всем катего- они растут везде и равномерно.
риям клиентов, и такую группу заемщиков, которые раньше Как и многие банки, еще в фев-
были «пограничными», сегодня большинство банков не рале мы начали задумываться,
хотят видеть своими клиентами — они получают отказ. какие сегменты кредитования
Это общая мера. Кроме того, банки стараются накладывать стоит закрывать. Было понятно,
различные экспертные ограничения на то, кому сейчас что ситуация с коронавирусом
можно выдавать кредиты, а кому нет. Обычно первое, что будет развиваться и доберется
предпринимают, — фильтрация кредиторов по сегментам: Сергей до России. Сейчас мы видим, что в
кто-то в период карантина хотел отказывать и отказывал Афанасьев закрытых и открытых сегментах

общепиту. Но эта мера кажется мне очень грубой. На мой Исполнительный риски растут примерно одина-
взгляд, эффективнее анализировать, скажем, не сегмент в директор, начальник ково. Это говорит о том, что пан-
целом, а отслеживать темпы потери доходов клиента: они управления демия коснулась всех отраслей.
могут быть разными, падения может и не быть. Этот инстру- Мы увидели, что в апреле начала
мент позволяет точечно отказывать тем клиентам, которые статистического появляться ранняя просрочка:

только что потеряли доход, либо не отказывать, а урезать анализа банка это невыплаты в основном пен-

«Ренессанс Кредит»

лимит — в этом случае все зависит от ликвидности банка сионеров, хотя, казалось бы, это
и его инвестполитики в целом. Замечу, что всегда сущест- одна из самых стабильных групп заемщиков, которым пенсию
вует объем клиентов, который в тот или иной временной исправно платят. Скорее, их просрочка связана с тем, что у
промежуток теряет доход, — это 1–1,5% от общего числа них нет доступа к онлайн-каналам платежей, они первыми
заявителей (в статистике учитываются люди, потерявшие оказались в изоляции из-за пандемии. Это, кстати, касается
доход за два месяца до подачи заявки на кредит). В начале не только пенсионеров, есть довольно большая группа людей,
пандемии, по оперативным данным, мы увидели, что этот у которых не сформирована привычка платить в онлайне, и
процент начал постепенно расти: эта тенденция оформи- они тоже перестают гасить кредиты именно по этой причине.
лась во вторую–третью недели апреля. В некоторых банках Ситуация в регионах разная, она продиктована степенью
доля клиентов, которые потеряли доход и обращаются за проникновения в них коронавируса. Мы также заметили,
кредитом, выросла до 5%. Отказ им позволит отсечь 3–5% что многие из тех, кто заявили о невозможности платить,
клиентов, у которых, скорее всего, показатель дефолтности имели просрочки и раньше. До введения карантина они уже
будет зашкаливать и может составить около 30%. пытались оформлять реструктуризацию и сейчас прибега-
Как еще мы можем минимизировать риски? Взять за ют к этому же легитимному способу не платить, ссылаясь
основу ретроданные, но они, к сожалению, не всегда точны, при этом на текущую ситуацию. Примерно половина всех
хотя собрать их можно довольно быстро. Скажем, клиент в клиентов, которые заявляют о неспособности гасить кредит,
недавнем прошлом уже терял работу, а через месяц находил ссылаются на то, что они потеряли доход или работу в связи
новую и восстанавливал свою платежеспособность. Сейчас с коронавирусом и карантином.
трудно сказать, сколько времени потребуется на подбор В сегодняшней ситуации мы считаем, что ключевым явля-
нового места работы, по мнению экспертов рынка, на это ется кредитный риск, связанный с потерей дохода и работы.
может уходить до нескольких месяцев. Этого срока будет Банки будут вынуждены искать способы оплат для тех,
достаточно, чтобы заемщик «ушел в дефолт». кто не умеет пользоваться онлайн-каналами, а последние в
Клиента можно проверять на «боевых данных», то есть свою очередь небезопасны, риск мошенничества возрастает.
анализировать его прямо сейчас по триггеру «потеря дохода», Для анализа клиента, пришедшего через онлайн-канал,
отправлять на верификацию и опрашивать более подробно. приходится использовать дорогостоящие инструменты —
Данный триггер действительно помогает проверять факты не все банки смогут их развернуть оперативно, вложить в
и тем самым отсекает небольшую долю заемщиков с очень них средства. Новые клиенты будут особенно подвержены
высокими рисками будущего. действиям мошенников, могут попадать на фишинговые
В текущей ситуации крайне важно максимально быстро сайты и на другие уловки — по онлайн-каналам мы ожидаем
реагировать на изменения в жизни клиента. С этой точки всплеск мошенничеств в ближайшее время.

44 Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020

Чтобы скоринг эффективно работал в кризисных усло- выпадающие доходы населения. Все эти тренды лежат в
виях, нам необходимо накопить данные — как с вакциной: основе нашего анализа текущей ситуации.
для ее появления должно пройти время, нужен некий опыт. Мы прогнозируем дальнейшее ухудшение финансового
состояния заемщиков. Вырастет количество заявок на рефи-
Иллюзия нансирование, этот фактор будет существеннымдлябанков-
стабильности ского сектора. С течением кризиса у заемщика ухудшается
способность выдерживать кризисные ситуации. До кризиса
Для нас розничный сектор по- нас во многом спасало то, что у населения сформировался
тенциально проблемным с начала довольно высокий уровень платежной дисциплины. Люди
марта не стал. Розничный сектор не хотели быть банкротами.
«надувался», как мыльный пу- В ближайшем будущем мы прогнозируем, что влияние
зырь, и до кризиса. Ничего хоро- такого фактора, как вирус, будет постепенно снижаться —
шего для банков это не сулит. Мы через несколько месяцев сойдет на нет, а вот дешевая нефть
Валерий видели и отсутствие макроэконо- довольно долго будет влиять на экономику и на кредитные

Пивень мических предпосылок для его истории в том числе. Мы ждем роста безработицы, снижения

Директор группы роста, и агрессивное наращивание доходов населения.
рейтингов розничного портфеля в условиях Мы подготовили два сценария развития событий: базо-
финансовых дефицита иных возможностей вый макросценарий, в котором мы прогнозируем снижение
институтов АКРА роста бизнеса, и недопонимание ВВП на 4–4,5%, падение реальных доходов населения на 6,4%.
заемщиками уровня принимае- В пессимистическом сценарии мы заложили такие цифры:
мых рисков, и достаточно позднее введение регуляторного падение ВВП на 7–7,5%, доходов — на 9,9%.
контроля за уровнем долговой нагрузки населения. Все Мы выделили для себя группы заемщиков с макси-
факторы, которые нас беспокоили до кризиса, никуда не мальными рисками: работники отраслей, пострадавших
делись, они пока отступили на второй план. Мы наблюдали от коронавируса: транспорт, туризм, непродовольственная
двузначный рост просрочек как по ипотечному кредитова- розница, досуг и развлечения. Вторая группа — заемщи-
нию, так и по остальным видам кредитных продуктов. Мы ки с низким уровнем дохода: сюда включаем всех, у кого
вели диалог с банками, обращая их внимание на то, что это расходы на товары первой необходимости составляют
могло стать отчасти следствием их агрессивной маркетин- основную долю от общего дохода. И третья группа — за-
говой политики. Однако банки указывали нам на то, что емщики с необеспеченными кредитами, это традиционно
текущее качество кредитного портфеля было хорошим. наиболее уязвимый сегмент. При этом мы не прогнозиру-
Мы воспринимаем это как некую иллюзию стабильности ем серьезных катаклизмов в банковской сфере, которая
качества активов. специализируется на рознице, им вряд ли грозит потеря
Еще один аргумент банков состоял в том, что долговая устойчивости. У банков есть запас прочности по капиталу,
нагрузка населения относительно невелика. Мы принима- низкая концентрация ресурсной базы и довольно высокая
ли во внимание эти аргументы, но обращали внимание на рентабельность.
снижение реальных доходов граждан, которое наблюдается Мы считаем, что в текущей ситуации временной
начиная с 2014 года. Параллельно с этим мы фиксировали фактор является ключевым. Банковская система, по
снижение доли сбережений. Принимая во внимание все эти нашему мнению, устойчива, но на определенном вре-
факторы, складывалось ощущение, что активный рост потре- менном горизонте. Масштаб проблем банковского
бительского кредитования связан с тем, что народ активно бизнеса будет зависеть от продолжительности
занимает на еду, то есть кредиты, по сути, компенсировали экономического спада. ФБЖ

Специфика новых кредитных рисков Ситуация в регионах

Распределение заемщиков по
диапазонам ПДН

12% 32% Менее 10%
22% 10,01%-20%
8% 20,01%-30%
11% 30,01%-40%
40,01%-50%
15% Более 50%

Источник: Национальное бюро кредитных историй (НБКИ)

Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020 45

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ФИНАНСОВЫЕ ПОТОКИ Бумажные или цифровые:
шансы на жизнь

Пандемия коронавируса способствовала тому, чтобы весь мир стал еще активнее отказываться
от использования наличных. Если говорить о России, то на фоне ограничительных мер уже в
марте россияне стали гораздо чаще выбирать безналичную оплату. В конце 2019 года на такие
операции приходилось 64,7% от общего числа. По оценке Центрального Банка РФ, уже к концу
2020 года доля безналичной оплаты увеличится до 70%.

Повсеместному переходу на безнал способствуют внесении изменений в отдельные законодательные
сразу несколько факторов. Во-первых, информа- акты РФ», «О цифровой валюте и о внесении измене-
ция от Всемирной Организации Здравоохранения ний в отдельные законодательные акты РФ» и ряда
о том, что коронавирус может распространяться и других документов, которые призваны регулировать
через наличные деньги, на которых он способен жить цифровую экономику. Из всего объемного пакета за-
до трех–четырех суток. Во-вторых, изменились потре- конопроектов лишь один выносился на обсуждение
бительские привычки — существенная часть офлайн- в Госдуме — законопроект «О цифровых финансовых
продаж перешла в онлайн. активах». Из-за спорной терминологии законопроект
уже вызвал бурное обсуждение специалистов отрасли.
Никита Наличные все еще в игре Депутаты Госдумы предлагают ввести штраф до 2 млн
Разумеется, о полном отказе от бумажных денег руб. и уголовную ответственность до семи лет лишения
свободы за незаконный оборот цифровых финансовых
речи не идет. Пока нет единой системы для электрон- активов и валют. В случае принятия законопроектов в
ных платежей, это будет невозможно. Например, даже нынешней редакции в России будут фактически запре-
в Китае с его развитыми платежными системами, кото- щены «организация и (или) осуществление выпуска,
рые глубоко интегрированы в мобильные устройства, организация обращения цифровой валюты», а также
пока не смогли полностью отказаться от наличных, распространение информации о них. Иными словами,
хотя новости и слухи о процессе разработки цифрового деятельность криптовалютных бирж и майнинг в
юаня появляются регулярно. России будут невозможны. Текущий запрет на фоне
состоявшегося 11 мая халвинга в блокчейне биткоина,
Стоит отметить, что, несмотря на отставание от та- то есть сокращения награды майнеров вдвое, ставит
ких технологических лидеров, как Япония или Китай, под угрозу само существование майнинга в России.
в России достаточно быстро развивается инфраструк- Криптовалюты — вон из России?
тура для дистанционных и безналичных платежей, а
среди европейских стран наша страна и вовсе занимает За первые две недели после «уполовинивания»
лидирующую позицию по доле безналичных тран- награды майнеров совокупная производительность
закций. По данным международной консалтинговой сети в мире сократилась примерно на 20%. Это при-
компании The Boston Consulting Group, только за период вело к тому, что на порядок увеличилась очередь из
с 2010 по 2018 годы объем безналичных платежей в необработанных транзакций, как следствие, увеличи-
России увеличился в 30 раз. лось время ожидания перевода, а средняя комиссия за
транзакцию выросла примерно на 900%.
Сегодня мы видим высокие темпы
роста эквайринга в ритейле, в будущем Некоторые аналитики отрасли пророчили биткоину
сохранению этой тенденции может спо- повторение судьбы лайткоина. Напомню, с августа
собствовать снижение предельной комис- 2019 года и за последующие четыре месяца эта валю-
сии ЦБ, взимаемой за транзакцию. Так, в та потеряла две трети вычислительной мощности и
середине апреля для онлайн-площадок упала в цене на 70%. Но этот негативный сценарий в
она уже составила 1%, прорабатывается случае с биткоином не сбылся: его стоимость на биржах
вопрос применения подобной ставки находится на прежнем уровне, даже немного подросла
для остальных сфер бизнеса, например, относительно снижения, которое случилось на фоне
с июня такой же процент будет действо- сокращения награды майнеров.
вать для аптек.
Куда серьезнее ситуация обстоит с возможным
Зуборев Цифровые деньги вне игры? запретом оборота анонимных электронных валют
Текущий кризис стал катализатором на территории России, о котором идет речь в законо-
Руководитель отдела проектах. Вероятно, при негативном сценарии всем
PR и маркетинга рассмотрения пакета законопроектов
BestChange.ru «О цифровых финансовых активах и о

46 Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020

обменным пунктам, которые работают с анонимными знана ценной бумагой, а её передача покупателям
платежными системами и криптовалютами, придется была запрещена. Позже стало известно, что команда
переводить свою деятельность в юрисдикции других разработчиков запустила альтернативный проект без
стран. участия Дурова. Новая платформа называется Free
Конечно, некоторые обменные пункты и сейчас TON. Технически это то же самое, что уже несколько
работают без официальной регистрации, но даже лет пытался сделать Telegram. Старая команда проду-
им, скорее всего, придется сменить имена сайтов, блировала исходный проект и продолжила разработку.
уйдя из доменных зон, фактически подконтрольных С точки зрения развития технологий это отличная
Роскомнадзору (ru, su, рф), и перенести сайты на новость. Здорово, что команда не бросила перспек-
заграничные серверы. Некоторые обменные пункты тивный проект, но вот для инвесторов эта история
уже консультируются с нами по этим вопросам, часть создаёт нездоровый прецедент.
из них рассматривают смену доменного имени, другие Получилось так, что за счет средств и имени некото-
переводят официальную регистрацию в другие страны, рых крупных инвесторов, которые открыто заявляли
например, в Эстонию или Беларусь. о своей поддержке проекта, Дуров собрал команду
Глава комитета Госдумы РФ по финансовому рынку разработчиков и подготовил техническую реализацию
Анатолий Аксаков 28 мая пояснил, что, согласно про- сети TON, в итоге проект запустили в обход инвесторов,
екту закона, не будет запрещено покупать и продавать которые не получили никакой выгоды.
криптовалюту за пределами страны, но уточнил, что её Конечно, сразу предполагалось, что сама платформа
придется декларировать и подтверждать законность будет иметь статус свободного ПО с открытым кодом,
происхождения средств на её покупку. В России уже су- но инвесторы должны были получить доход за счет
ществует практика релокации крупных блокчейн-про- перепродажи токенов и обслуживания инфраструк-
ектов, а большинство изначально российских команд туры криптовалюты Gram, глубоко интегрированной
блокчейн-разработчиков по понятным причинам сразу в сервисы сети TON.
регистрируют свои проекты за пределами страны. Это непростая история как с юридической, так и с
Происходящее вызвало бурное обсуждение в инду- моральной точки зрения. Совершенно точно проект
стрии. Крупные участники рынка пока продолжают будет развиваться и в будущем может быть интег-
лоббировать свои интересы и пытаются смягчить рирован в экосистему самого Telegram. Но как этот
ожидаемые запреты. Оптимизма придает пока только репутационный риск скажется на участии крупных
то, что из всех законопроектов данного пакета только инвесторов во Free TON, пока сложно оценить.
один выносился на обсуждение, возможно, остается
шанс на смягчение запретов и уточнение формулиро- Прогресс не остановить
вок. Принятие законов и поправок в их нынешнем виде В новой парадигме удаленного взаимодействия с
станет серьезным ударом по крупной перспективной деньгами, переход к которой спровоцировала панде-
отрасли. В большинстве своем экономически разви- мия, цифровые технологии продолжат стремитель-
тые страны стараются максимально легализовать но развиваться: регулярно будут появляться новые
деятельность компаний, которые связаны с финансо- финтех-проекты на их основе. Как минимум развитие
выми технологиями, блокчейном и криптовалютами удаленных финансовых сервисов в России в послед-
в частности. ние годы оказало значительное влияние на стиль
Это, безусловно, более выигрышная стратегия, обращения наших граждан с деньгами. Но для России
ведь мировая финансовая система продолжить эволю- остается ряд вопросов, которые предстоит решить на
ционировать. Вопрос лишь в том, кто будет в группе пути к тотальному переходу на безналичный расчет.
инициаторов и основных выгодоприобретателей, а Разумеется, важно создавать законодательную базу и
кому придется приспосабливаться к новым правилам все условия для цифровизации финансовой сферы, но
уже после их принятия. не стоит забывать о том, что бесполезно призывать
людей к отказу от наличных платежей. Вместо этого
На пол TONа хуже следует продолжать учить их работе с безналичными
Впрочем, стоит отметить, что некоторые из стран средствами и показывать все преимущества данного
с передовыми технологиями и сильной экономикой способа оплаты. И точно не стоит создавать законода-
занимают схожую с российской «скеп- тельные препоны для перспективных
тически-запретительную» позицию технологий.
относительно блокчейн-технологий Если поведение США можно объ-
в разрезе их применения в мире фи- яснить тем, что криптовалюты на
нансов. Так, в середине мая решением 900% определенной стадии своего развития
Верховного Суда США было запрещено смогут стать серьезным конкурентом
передавать токены инвесторам на- «доллароцентричной» экономической
шумевшего блокчейн-проекта Павла системе, то России следовало бы при-
Дурова Telegram Open Network (TON). Составил рост соединиться к группе стран, которые

В ходе судебных разбирательств, комиссии за транзакцию смогут получить выгоду от неминуе-

продлившихся с октября 2019 по март цифровых денег после мой трансформации финансовой ФБЖ
2020, криптовалюта Gram была при- системы.
халвинга.

Федеральный Бизнес-журнал | июнь–июль | #6–7 2020 47

воКРУг бизНЕсА иНДиКАтоРЫ Дальше — меньше

Показатели по выдаче кредитов субъектам малого и среднего бизнеса
в 2019 году стали рекордными (самый высокий показатель с 2014 года) и
составили 7,8 трлн руб. Годовой прирост — 15%. Динамику рынка продолжают
определять крупнейшие игроки — на них пришлось 80% выдач. Однако
пандемия коронавируса серьезно затормозит кредитование МСБ в 2020 году:
прогнозируемое снижение объемов выдач составит как минимум 20% по
сравнению с прошлым годом.

ЮЛия Впрошлом году банки активно работа- рынок: за 2019 год объемы выдач кредитов
яКУповА ли в сегменте кредитования малого и субъектам МСБ оказались на 9% меньше, чем
среднего бизнеса — выдачи кредитов в 2018-м, а кредитный портфель сократился
Ведущий аналитик по субъектам МСБ в размере 7,8 трлн руб. стали на 8% (см. график 2).
банковским рейтингам рекордными с 2014 года. При этом объемы
«Эксперт РА» выдач растут третий год подряд — в 2019-м Оживление в сегменте кредитования
было предоставлено ссуд на 15% больше, малого и среднего бизнеса подтверждается
чем в 2018-м. В результате кредитный пор- и результатами проведенного «Эксперт
тфель МСБ на конец 2019 года достиг 4,7 трлн РА» исследования: за 2019 год большин-
руб., показав уверенный прирост в 12% (см. ство участников рэнкинга нарастили кре-
график 1). дитные портфели МСБ (см. таблицу 1).
Кто задает темп? Лидерами рынка по-прежнему остаются
Сбербанк и ВТБ: за 2019 год они увеличили
Как и прежде, динамику рынка определя- ссудную задолженность малого и среднего
ют крупнейшие игроки: в 2019 году около бизнеса на 32% и 31% соответственно.
6,2 трлн руб., или 80% выданных малому и При этом влияние двух крупнейших бан-
среднему бизнесу кредитов, пришлось на ков на динамику сектора остается очень
банки из топ-30 по величине активов, их большим: без учета Сбербанка совокупный
портфель кредитов МСБ при этом вырос на портфель кредитов малому и среднему
20% — до 3,6 трлн руб. В то же время банки бизнесу за 2019 год увеличился всего на
вне топ-30 по активам продолжают терять 4%, а без учета Сбербанка и ВТБ — сокра-
тился на 2%.

график 1. задолженность субъектов МСБ
впервые с 2014 года показала уверенный прирост

трлн руб. 19% 17% 15% 12%

3,8 4,5 5,2 5,1 -1% 4,9 -5% 4,4 -9% 4,2 -7% 4,2 1% 4,7

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

задолженность субъектов МСБ
Годовой темп прироста объема кредитов, выданных МСБ
Источник: расчеты рейтингового агентства «Эксперт РА», по данным Банка России

48 ФеДеРАЛьНый БИзНеС-ЖУРНАЛ | ИюНь–ИюЛь | #6–7 2020