ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการระบบงานร้องขอ บริษัท เอปสัน พรีซิชั่น (ไทยแลนด์) จากัด

HONBURIานทไ่ี ด้รับมอบหมาย

นเทศเพอื่ การจัดการระบบงานรอ้ งขอ
อปสนั พรซี ิชั่น (ไทยแลนด์) จากัด

ความเป็นมาและความสาค

ใชก้ ระดาษในการเขียนคารอ้ ง
ไมม่ กี ารจัดเก็บขอ้ มูลคาร้องไว้อยา่ งเป็นระบบ
SPU CH

HONBURI คญั

วตั ถุประสงคข์

เพอื่ พัฒนาระบบสาร
บรษิ ทั เอปสนั พรซี ชิ

เพ่อื ประเมนิ ความพงึ
จดั การระบบงานรอ้ ง
SPU CH

HONBURIของโครงงาน

รสนเทศเพอ่ื การจัดการระบบงานรอ้ งขอ
ชน่ั (ไทยแลนด์) จากดั

งพอใจของผใู้ ชง้ านระบบสารสนเทศเพ่อื การ
งขอ บริษัท เอปสัน พรีซิช่ัน (ไทยแลนด)์ จากดั

ขอบเขตขอ

SPU CHใชส้ าหรบั แจ้งคาร้องมายังใช้โปร
สว่ นงานวศิ วกรรมการผลติ Proces

Ver.

องโครงงาน

HONBURI

รแกรม มปี ระสทิ ธิภาพมากข้นึ
ss Maker หากใช้งานบน
.3.2.1
Google Chrome

เคร่อื งมือท่ใี ชใ้ นก

SPU CH

การพฒั นาระบบ

HONBURI

ขนั้ ตอนการ

1 2 3

การวเิ คราะห์ การออกแบบ การพ
ปญั หา ระบบ โปรแ

SPU CH

รดาเนินงาน

HONBURI
345

พฒั นา การทดสอบ การประเมนิ ผล
แกรม โปรแกรม

SPU CH

ผลการพัฒนาระบบ

HONBURI

SPU CH

HONBURI

SPU CH

HONBURI

SPU CH

HONBURI

SPU CH

HONBURI

SPU CH

HONBURI

ส่วนของ
การรายงานผล

SPU CH

HONBURI

SPU CH

HONBURI

SPU CH

HONBURI

การนาไปป

01 02SPU CH

ช่วยลด ช่วยลด
ระยะเวลาใน การใช้
การทางาน กระดาษ
ในการเขยี น
คารอ้ ง

ประยกุ ต์ใช้

HONBURI03 04

ขอ้ มูล การค้นหา
ถูกจัดเก็บไว้ ข้อมลู มคี วาม
อย่างเป็น สะดวกรวดเร็ว

ระบบ มากขน้ึ

สรุปผลการประเมนิ

ผู้ใช้งานระบบในดา้ นฟงั ก์ชันการทางานโดย
อยใู่ นระดับดีมาก ( = 4.68, . . = 0.6

ดา้ นความงา่ ยในการใช้งานระบบโดยภาพร
อยใู่ นระดบั ดี ( = 4.44, . . = 0.64)
SPU CH

ยภาพรวมHONBURI
68)

รวม

ระเบียบวินยั ม

การสื่อสาร กา
SPU CH
ภาษาโปรแกรม ทักษะอ

สิ่งทีไ่ ดร้ ับจากกา

HONBURI
มนษุ ยสมั พันธ์

ารแก้ไขปญั หา

อนื่ ๆ โปรแกรมท่ีใชพ้ ฒั นา

ารฝกึ สหกิจศึกษา

SPU CH

HONBURI

ขอขอบคณุ ท่ีรบั ชม

ขอบคณุ สาหรับความช่วยเหลอื ทุกอย่างตลอ

อาจารยค์ ณะเทคโนโลย
บคุ ลากร บริษัท เอปสัน พรีซชิ ่ัน

และผู้ที่ให้ความช่วยเห
SPU CH

HONBURI
มการนาเสนอ

อดระยะเวลาในการฝึกสหกจิ ศึกษา

ยสี ารสนเทศ
น (ไทยแลนด์) จากัด
หลือทุกทา่ น

ระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการระบบงานร้องขอ บริษัท เอปสนั พรซี ิชั่น (ไทยแลนด์) จากดั
JOB REQUEST ONLINE FOR EPSON PRECISION (THAILAND) LTD.

สุจติ รา เจง็ ศิริ 1, อาจารย์ปัณฑ์ชณิช เพ่งผล2 และอาจารย์อภิชยั ตระหงา่ นศรี2

1สาขาวชิ าเทคโนโลยสี ารสนเทศและการส่ือสาร คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ
มหาวิทยาลยั ศรปี ทมุ วทิ ยาเขตชลบุรี

2อาจารยป์ ระจาคณะเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวทิ ยาลยั ศรีปทุม วิทยาเขตชลบุรี
E-mail: [email protected], [email protected]

บทคัดย่อ

โครงงานนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ พัฒนาระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการระบบงานร้องขอ
บรษิ ัท เอปสัน พรีซิชั่น (ไทยแลนด์) จากัด และประเมนิ ความพงึ พอใจของผใู้ ช้งานระบบ โดยศกึ ษาทฤษฎีท่ี
เกี่ยวข้อง และนาวงจรการพัฒนาระบบ (System Development Life Cycle : SDLC) มาใช้ ผู้จัดทาได้
นาภาษา JavaScript, PHP และ SQL มาใช้ในการพัฒนาระบบ และใช้โปรแกรม Process Maker
เวอร์ชั่น 3.2.1 ในการพัฒนาระบบ และใช้ Microsoft SQL Server 2014 ในการจัดการระบบฐานข้อมูล
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการระบบงานร้องขอ รองรับการทางานบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตภายในของ
องค์กร อานวยความสะดวกให้กับผู้ร้องขอ การอนุมัติงาน สามารถทดแทนการใช้งานในรูปแบบกระดาษ
และมีการสรุปรายงานผลในแต่ละเดือนของการทางาน ทาให้ระบบงานร้องขอของแผนกวิศวกรรม
การผลิตในบริษัท เอปสัน พรีซิช่ัน (ไทยแลนด์) จากัด มีการจัดเก็บข้อมูลได้อย่างเป็นระบบ และทางาน
ไดอ้ ย่างมปี ระสิทธภิ าพ

จากผลการศึกษาพบว่า ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการระบบงานร้องขอ บริษัท เอปสัน
พรีซิชั่น (ไทยแลนด์) จากัด มีประสิทธิภาพตรงตามวัตถุประสงค์ท่ีตั้งไว้ และสามารถใช้งานได้เหมาะสม
โดยผลการประเมินจากผู้เช่ียวชาญ ด้านฟังก์ชันการทางาน โดยภาพรวม อยู่ระดับดีมาก ( ̅ = 4.68,
= 0.68) และดา้ นความงา่ ยในการใชง้ านระบบโดยภาพรวมอยู่ในระดบั ดี ( ̅ = 4.44, = 0.64)

คาสาคัญ: การร้องขอ ระบบงานร้องขอ วศิ วกรรมการผลิต
SPU CHONBURI

1. บทนา
ในส่วนงานวิศวกรรมการผลิต ของบรษิ ัท เอปสัน พรีซิชนั่ (ไทยแลนด์) จากัดปฏิบตั ิงานในสว่ น

ก า ร พั ฒ น า โ ป ร แ ก ร ม ค ว บ คุ ม หุ่ น ย น ต ร์ ใ น ก า ร ผ ลิ ต แ ล ะ ต ร ว จ ส อ บ ชิ้ น ง า น อิ เ ล็ ก ท ร อ นิ ก ส์ ใ ห้
มีประสิทธิภาพ มีการซ่อมบารุง และการสร้างชิ้นงานข้ึนใหม่ตามแต่ละส่วนไลน์การผลิตที่ร้องขอเข้ามา
โดยการร้องขอให้มีการซ่อมบารุงหรือสร้างชิ้นงานข้ึนใหม่นั้น ทาโดยการพิมพ์หรือเขียนคาร้องลง
แบบฟอร์มของแผนกวิศวกรรมการผลิต และให้ผู้จัดการของแผนกผู้ท่ีร้องขออนุมัติตามลาดับ ทาให้
ข้ันตอนในการดาเนินการมีความยุ่งยาก สูญเสียเวลาในการส่งเอกสาร และการจัดเก็บข้อมูลการร้องขอ
ทงั้ หมดมคี วามกระจดั กระจาย หรือบางงานท่รี อ้ งขอไม่ได้ถูกจัดเก็บข้อมูลไว้อย่างเปน็ ระบบ

โปรแกรม Process Maker เปน็ ซอฟตแ์ วรส์ าเร็จรูปท่ีใช้พฒั นาระบบงานต่าง ๆ ท่ใี ชใ้ นองค์กร
ซ่ึงบริษัท เอปสัน พรีซิช่ัน (ไทยแลนด์) จากัด ได้นาโปรแกรม Process Maker พัฒนาระบบงานท่ีใช้งาน
ภายในหน่วยงาน เช่น ระบบงานจัดซื้อ ระบบงานร้องของานต่าง ๆ โดยการทางานของโปรแกรมจะมี
ลกั ษณะเป็นลาดับการทางาน (Workflow) และใชฐ้ านข้อมลู Microsoft SQL Server ในการจัดเกบ็ ข้อมูล

จากปัญหาท่ีพบในส่วนงานวิศวกรรมการผลิต ข้างต้น จึงมีความประสงค์ในการพัฒนาระบบ
งานร้องขอให้อยู่ในรูปแบบระบบอิเล็กทรอนิกส์ทดแทนการใช้กระดาษ ด้วยโปรแกรมProcess Maker
เพ่ือให้มีการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ และจัดเก็บข้อมูลเป็นระบบมากข้ึน โดยการพัฒนาระบบครงั้
นี้ ผูจ้ ดั ทาได้ทางานรว่ มกบั แผนก IT และแผนกวศิ วกรรมการผลิต
2. วตั ถปุ ระสงค์ของการวิจัย

1. เพื่อพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการระบบงานร้องขอ บริษัท เอปสัน พรีซิช่ัน
(ไทยแลนด์) จากัด

2. เพ่ือประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการระบบงานร้องขอ
บริษัท เอปสัน พรีซชิ น่ั (ไทยแลนด)์ จากัด
SPU CHONBURI

SPU CHONBURI3. ทฤษฎแี ละงานวจิ ยั ทเ่ี ก่ยี วข้อง
3.1 ทฤษฎี
การพัฒนาระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการระบบงานร้องขอ บริษัท เอปสัน พรีซิชั่น (ไทยแลนด์)

จากดั ผจู้ ดั ทาไดศ้ ึกษาทฤษฎที ่เี ก่ยี วขอ้ ง ดังน้ี
ทฤษฎเี กยี่ วกับความต้องการของมนษุ ย์
อับราฮัม มาสโลว์ (Abraham Maslow) ลาดับของความต้องการต่าง ๆ ของมนุษย์ว่าต้อง

เป็นไปตามลาดับข้ันตามความสาคัญและสามารถยืดหยุ่นได้ เมื่อความต้องการเบื้องต้นได้รับบาบัดแล้ว
มนุษย์จะให้ความสนใจกับความต้องการข้ันสูงข้ึนเป็นลาดับ ความต้องการเหล่านี้เกิดเหตุผลที่ว่ามนุษย์
เป็นสัตว์โลกที่ต้องการเติบโตและดารงชีวิตอยู่ในสังคมอย่างมีความสุข แบ่งความต้องการพ้ืนฐานของ
มนุษย์เปน็ 5 ระดบั ด้วยกัน ได้แก่

1. ความต้องการทางสรีระ (Physiological Needs) หมายถึง ความต้องการพ้ืนฐานของ
ร่างกายซ่ึงจาเป็นในการดารงชีวิต ไดแ้ ก่ ความต้องการอาหาร นา้ อากาศ เสอื้ ผา้

2. ความต้องการความมั่นคงปลอดภัย (Safety Needs) หมายถึง ความต้องการความมั่นคง
ปลอดภยั ท้งั ทางดา้ นร่างกายและจติ ใจ เพราะบุคคลไมต่ อ้ งเผชิญกับความไม่แนน่ อนในการ

3. ความต้องการความรักและเปน็ สว่ นหนึ่งของหมู่คณะ (Love and belonging Needs)
หมายถึง ความต้องการที่จะเป็นท่ีรักของผู้อื่น และต้องการมีสัมพันธภาพที่ดีกับบุคคลอ่ืน และเป็นส่วน
หนงึ่ ของหมู่คณะ เพราะมนษุ ย์ทกุ คนยอ่ มต้องการเพื่อนไมต่ อ้ งการรสู้ ึกเหงา และอยู่คนเดียว

4. ความต้องการที่จะรู้สึกว่าตนเองมีค่า (Esteem Needs) หมายถึง ความปรารถนาที่จะมอง
ตนเองว่ามีคุณค่าสูง เป็นท่ีน่าเคารพยกย่องจากท้ังตนเองและผู้อื่น ต้องการท่ีจะให้ผู้อื่นเห็นว่าตน
มคี วามสามารถ มีคุณคา่ มีเกยี รติ มีตาแหน่งฐานะ

5. ความต้องการที่จะรู้จักตนเองตามสภาพที่แท้จริง และพัฒนาศักยภาพของตน (Self-
Actualization Needs) หมายถึง ความต้องการที่จะรู้จักและเข้าใจตนเองตามสภาพที่แท้จริง เพ่ือพัฒนา
ชีวิตของตนเองให้สมบูรณ์ (Self-fulfillment) รู้จักค่านิยม ความสามารถและมีความจริงใจต่อตนเอง
ปรารถนาท่ีจะเป็นคนที่ดีที่สุดของตนเอง มีสติในการปรับตัว เปิดโอกาสให้ตนเองเผชิญกับความจริงของ
ชีวติ และเผชิญกบั สง่ิ แวดลอ้ มใหม่ ๆ (วชริ วชั ร งามละมอ่ ม, ออนไลน์, 2558)

ทฤษฎกี ารวเิ คราะห์และออกแบบระบบ
การออกแบบระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการระบบงานร้องขอ บริษัท เอปสัน พรีซิช่ัน
(ไทยแลนด์) จากัด พัฒนาระบบในรูปแบบการทางานแบบออนไลน์ ใช้งานภายในองค์กร โดยพัฒนา
ฐานข้อมูลด้วย MySQL Server ได้ใช้แผนภาพยูสเคส (Use Case Diagram) แผนภาพซีเควนซ์

SPU CHONBURI(Sequence Diagram) และความสัมพันธ์ฐานข้อมูล (E-R Diagram) ในการวิเคราะห์ระบบครั้งน้ี
เพือ่ ใหเ้ กดิ ประสิทธิภาพ และประสิทธิผลทมี่ ากขึน้

3.2 งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
การพัฒนาระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการระบบงานร้องขอ บริษัท เอปสัน พรีซิช่ัน (ไทยแลนด์)

จากดั ผู้จัดทาไดศ้ กึ ษางานวจิ ัยทเ่ี กีย่ วข้อง ดังน้ี
สามิต สิงห์สุวรรณ (2557, บทคัดย่อ) ได้พัฒนาระบบอนุมัติทางานล่วงเวลาแบบออนไลน์

โครงงานเร่ืองระบบอนุมัติทางานล่วงเวลาแบบออนไลน์นี้มีจุดประสงค์เพื่อท่ีจะแก้ปัญหาในการขอทางาน
ล่วงเวลาของบริษัท ตรีเพชรอินชัวรันส์โบรกเกอร์ จากัด ท่ีข้ันตอนเป็นรูปแบบเอกสารเพ่ือเปล่ียนวธิ ีการให้
อยู่ในรูปแบบ Web Application ซึ่งจะทาให้เพิ่มความรวดเร็วในการขอทางานล่วงเวลาและการอนุมัติ
และลดการใช้ทรัพยากรกระดาษ รวมท้ังลด พ้ืนที่ในการเก็บเอกสาร และยังทาให้ผู้ใช้สามารถใช้งานได้
งา่ ยยิง่ ขน้ึ โดยสามารถเข้าระบบและสามารถอนุมตั ิไดแ้ บบออนไลน์ ผ่าน Web browser

ทรงฉัตร ศรีวิเชียร (2559, บทคัดย่อ) ได้พัฒนาระบบแจ้งซ่อมรถจักรยานออนไลน์
กรณีศึกษา บริษัท แสงฟ้าจักรยาน จากัด โครงงานนี้มีวัตถุประสงค์เพ่ือพัฒนาระบบแจ้งซ่อมรถจักรยาน
ออนไลน์ กรณีศึกษา บริษัท แสงฟ้าจักรยาน จากัด และเพื่อประเมินความพึงพอใจในการใช้ระบบจาก
ผู้ใช้งาน ขั้นตอนการดาเนินงานได้นาวงจรการพัฒนาระบบ (SDLC) มาปรับใช้รวมท้ังการศึกษาทฤษฎีที่
เกี่ยวข้อง โดยใช้ภาษา PHP, HTML, SQL, BOOTSTRAP, jQuery และ JavaScript สาหรับพัฒนา
ระบบ และใช้ MySQL เป็นระบบจัดการฐานข้อมูล ซ่ึงในการพัฒนาระบบแจ้งซ่อมรถจักรยานออนไลน์
กรณีศึกษา บริษัท แสงฟ้าจักรยาน จากัด ประกอบด้วยการจัดการข้อมูลพื้นฐานของระบบ การแจ้งซ่อม
การส่งเคลม การจัดการค่าใช้จ่าย การแจ้งเตือนสถานะการดาเนินการ และการออกรายงาน ซ่ึงผู้ใช้
สามารถใช้งานผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้ ผลที่ได้รับจากการพัฒนาระบบแจ้งซ่อมรถจักรยานออนไลน์
บริษัท แสงฟ้าจักรยาน จากัด พบว่า ระบบท่ีสร้างข้ึนชว่ ยอานวยความสะดวกในการจดั การข้อมูลพื้นฐาน
โดยลูกค้า สามารถแจ้งซ่อมรถจักรยานผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้สะดวกและรวดเร็วข้ึน และผลการ
ประเมินการใช้งานระบบจากผู้ใช้พบว่า ในด้านการทดสอบระบบด้านฟังก์ชันการทางานของระบบ
ในภาพรวมผู้ใช้ระบบมีความพึงพอใจอยู่ในระดับดีมาก ( ̅ = 4.51, = 0.20) และด้านความง่ายใน
การใชง้ านระบบในภาพรวม ผใู้ ชร้ ะบบมีความพงึ พอใจอยใู่ นระดบั ดีมาก ( ̅ = 4.56, = 0.24)

ธนาภรณ์ รอดชีวิต และสุจารีแย้มจินดา (2560, บทคัดย่อ) ได้พัฒนาระบบจัดการลางาน
ออนไลน์ กรณีศึกษา มหาวิทยาลยั สยาม งานวจิ ัยน้มี วี ัตถปุ ระสงค์ เพอ่ื พัฒนาระบบจดั การลางานออนไลน์
ซึ่งจะช่วยอานวยความสะดวกให้กับบุคลากรที่มีความประสงค์จะทาการลางานซ่ึงบุคลากรสามารถบันทึก
ใบลาผ่านระบบได้ ผู้บังคับบัญชาสามารถทาการอนุมัติ และใบลาถูกส่งไปยัง ฝ่ายบุคคลได้ทันทีแบบ
อัตโนมัติ รวมถึงสามารถออกรายงานตามความต้องการได้ซ่ึงช่วยลดระยะเวลาในการขออนุมัติ ผู้ใช้ยัง

SPU CHONBURIสามารถเข้าถึงข้อมูลรายละเอียดในการลางานของตนเองได้สะดวกมากขึ้นและช่วยลดปริมาณการใช้
กระดาษให้น้อยลงอย่างมีประสิทธิภาพ ซ่ึงเทคโนโลยีและเคร่ืองมือท่ีใช้ในการพัฒนาระบบจัดการลางาน
ออนไลน์ ท่ีทางานผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต โดยประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเว็บแอปพลิเคช่ันและฐานข้อมูล
เชิงสัมพันธ์ในการพัฒนาโปรแกรมและจดั เก็บข้อมูลพฒั นาโดยเขียนชุดคาสั่งด้วยภาษา PHP, HTML และ
JavaScript จัดการฐานขอ้ มูลดว้ ย MySQL รวมถงึ ตดิ ต้งั เคร่อื งแม่ขา่ ยเวบ็ (Web Server) ด้วย XAMPP

จุฬาวรรณ ปาสาจันทร์ และวงกต ศรีอุไร (2560, บทคัดย่อ) ได้พัฒนาระบบสารสนเทศ
เพื่อการจัดการการเบิกจ่ายงบประมาณ กรณีศึกษาองค์การบริหารส่วนตาบลเซเป็ด การวิจัยคร้ังนี้
มีวัตถปุ ระสงคเ์ พ่ือพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการการเบกิ จา่ ยงบประมาณ สาหรับองคก์ ารบริหาร
ส่วนตาบลเซเป็ด ระบบสารสนเทศประกอบด้วยขั้นตอนการเบิกจ่ายงบประมาณ 4 ข้ันตอน ได้แก่
1) การจัดทาฎีกาการเบิกจ่ายงบประมาณ 2) การวางฎีกาการเบิกจ่ายงบประมาณ 3) การตรวจสอบการ
เบกิ จา่ ยงบประมาณ และ 4) การอนุมัตกิ ารเบิกจ่ายงบประมาณ ระบบพฒั นาในรปู แบบเว็บแอปพลิเคชัน
(Web Application) โดยใช้ภาษา C#.net และ Microsoft SQL Server ผลการพัฒนาและทดสอบระบบ
พบว่า ระบบช่วยให้เจ้าหน้าที่มีความสะดวกในการทาการเบิกจ่ายงบประมาณได้รวดเร็ วขึ้น
ผู้บริหารได้สารสนเทศท่ีช่วยในการตัดสินใจในเร่ืองการเบิกจ่ายงบประมาณ รวมท้ังประชาชนสามารถ
ตรวจสอบการเบิกจ่ายงบประมาณได้ตลอดเวลา โดยมีการประเมินความพึงพอใจจากผู้ใช้ระบบ
จานวน 2 กลุ่ม ได้แก่ เจ้าหน้าที่จานวน 10 คน และผู้ใช้งานทั่วไป จานวน 20 คน ผลการประเมินโดย
เจ้าหน้าท่ีมีค่าเฉล่ียของความพึงพอใจเท่ากับ 4.56 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน เท่ากับ 0.50 ในขณะที่
ผู้ใช้งานทั่วไป มีค่าเฉล่ียของความพึงพอใจเท่ากับ 4.51 และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน เท่ากับ 0.50 ดังน้ัน
จงึ สรปุ ได้ว่าระบบท่ีพฒั นาขนึ้ มีความพงึ พอใจอยูใ่ นระดบั ดีมาก

กมลวรรณ พลอยหิรัญ (2560, บทคัดย่อ) โครงงานน้ีมีวัตถุประสงค์เพ่ือพัฒนาระบบ
สารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอปุ กรณ์ ไอที กรณีศกึ ษา บริษทั ยูนิมิต เอนจิเนยี ริ่ง จากดั (มหาชน)
ให้มีประสิทธิภาพโดยนาวงจรการพัฒนาระบบ (SDLC) มาใช้ รวมท้ังการศึกษาทฤษฎีท่ีเกี่ยวข้อง ผู้ใช้
สามารถใช้งานบนระบบเครือข่ายของบริษัท โดยใช้ภาษา PHP, HTML สาหรับพัฒนาโปรแกรม และ
ใช้ MySQL เป็นระบบการจัดการฐานข้อมูลอย่างสมบูรณ์ครบถ้วน ผลของการพัฒนาระบบสารสนเทศ
การเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที กรณีศึกษา บริษัท ยูนิมิต เอนจิเนียร่ิง จากัด (มหาชน) ช่วยลดการ
ติดต่อสื่อสารข้อมูลที่ผิดพลาด และลดระยะเวลาในการประสานงานของแต่ละแผนกให้มีความสะดวก
รวดเร็ว โดยระบบดังกล่าวได้นาไปใช้และแก้ปัญหาในแผนกได้อย่างมีประสิทธิภาพ และผลท่ีได้รับจาก
การประเมินความพึงพอใจของผู้ใชร้ ะบบในด้านการทดสอบระบบ ดา้ นฟังก์ชันการทางานต่าง ๆ ในภาพรวม
อยู่ในระดับมากที่สุด ( ̅ = 4.62, = 0.05) ส่วนการทดสอบระบบด้านความสามารถในการใช้งานใน
ภาพรวมอยใู่ นระดับมากท่สี ุด ( ̅ = 4.57, = 0.35)

4. วธิ ดี าเนนิ การศกึ ษา

1. ศึกษาข้นั ตอนการทางานของระบบงานร้องขอของแผนกวิศวกรรมการผลติ
2. ศึกษาปญั หาทพี่ บและรวบรวมข้อมูลความต้องการของผู้ใชร้ ะบบ มาวเิ คราะหแ์ ละวางแผน
ขั้นตอนการดาเนินงาน และศึกษาเคร่อื งมอื ในการนามาพฒั นาระบบ
3. ออกแบบลาดบั ขน้ั ตอนการทางาน และกาหนดขอบเขตของงานในการพฒั นาระบบ
4. พัฒนาระบบด้วยโปรแกรม Process Maker เป็นโปรแกรมท่ีทางานในรูปแบบแผนผังการ
ทางาน Workflow ใช้ภาษา JavaScript ในการพัฒนาโปรแกรม และใช้ฐานข้อมูล Microsoft SQL Server
5. ทดสอบระบบทพี่ ฒั นา เพ่อื ตรวจสอบความผดิ พลาด และนาเสนองานในทป่ี ระชุมพิจารณา
ถึงความเหมาะสมในการใชง้ าน และนากลับมาปรับปรงุ แกไ้ ข จนระบบนั้นสามารถนาไปใชง้ านได้จรงิ
6. นาระบบท่ีพัฒนาไปใช้งานจริง จัดทาคู่มือการใช้งาน และจัดอบรมการใช้งานกับผู้ใช้ รวมท้ัง
เก็บแบบประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งาน และนาขอ้ มูลจัดทารายงานผลตอ่ ไป

5. ผลการพัฒนาระบบและอภปิ รายผล

ผลการพัฒนาระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการระบบงานร้องขอ บริษัท เอปสัน พรีซิชั่น
(ไทยแลนด์) จากัด มกี ารแสดงหน้าจอการพฒั นาระบบ ดังนี้

ส่วนที่ 1 หนา้ จอเข้าสรู่ ะบบ
ส่วนท่ี 2 การจดั การข้อมลู พ้นื ฐาน
สว่ นที่ 3 การจัดการงานทรี่ ้องขอ
ส่วนที่ 4 การอนมุ ัติงาน
สว่ นท่ี 5 การรายงานผล
SPU CHONBURI

ส่วนที่ ภาพหน้าจอ คาอธิบาย
1. หนา้ จอ การเขา้ สรู่ ะบบเร่มิ ตน้ จากผใู้ ช้เปดิ
SPU CHONBURIเข้าส่รู ะบบ Google Chrome และเรยี กใช้งาน URL
คือ http://tth00161:8080/sysworkflow
2. การจดั การ /en/neoclassic/login/ จะแสดง
ข้อมลู พนื้ ฐาน หนา้ จอการเขา้ สูร่ ะบบของ Process
3. การจดั การงาน Makerเข้าใช้งานดว้ ย Username คือ
ท่รี อ้ งขอ รหัสพนักงาน และ Password
ผู้ใชง้ านต้องระบขุ ้อมลู พ้ืนฐานใหค้ รบถ้วน
4. การอนมุ ัติงาน ได้แก่ ขอ้ มลู แผนก ช่ือผู้ร้องขอ วนั ท่ี
ร้องขอ และเบอร์ตดิ ตอ่
5. การรายงานผล
ผใู้ ชต้ อ้ งระบขุ ้อมูลงานท่ตี ้องการรอ้ ง
ขอใหค้ รบถว้ น ไดแ้ ก่ประเภท กรณี
งาน งบประมาณ ชือ่ งาน รายละเอียด
จานวนวัตถุดิบ และไฟลท์ ่ีแนบจะเป็น
ไฟล์ PDF เท่าน้นั มขี นาดไม่เกนิ
3 Megabyte (MB)

การอนุมตั งิ านของผอู้ นุมตั ิ โดยมีการ
ตดั สินใจใหเ้ ลือก 3 ตัวเลอื ก คือ
1. อนมุ ตั ิ 2. แกไ้ ข และ 3. ยกเลกิ
สามารถแจ้งหมายเหตปุ ระกอบการ
ตัดสนิ ใจได้

แสดงข้อมูลคาร้องท้ังหมดแสดงตาม
รายเดือนหรอื รายปี สามารถเลือกแสดง
ตามแผนกทรี่ อ้ ง หรอื เลือกแสดงตาม
สถานะ คอื งานทเี่ สรจ็ แลว้ กาลัง
ดาเนินการ หรือแสดงทัง้ หมด

SPU CHONBURI6. สรุปผลการศกึ ษา

6.1 ผลประเมนิ ความพงึ พอใจ
ผ ล ก า ร ป ร ะ เ มิ น ค ว าม พึ ง พ อ ใ จ ด้ า น ก า รท า ง า นไ ด้ ต า ม ฟั ง ก์ ชัน ง า นข อ ง ระบบ

(Functional Test) โดยภาพรวม พบว่า ความพึงพอใจอยู่ในระดับดีมาก ซึ่งมีค่าเฉลี่ย 4.68 และส่วน
เบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.58 เรียงตามลาดับรายการประเมิน ดังน้ี รายการประเมินที่มีค่าเฉล่ียมากที่สุด คือ
การอนุมัติงาน มีค่าเฉลี่ย 4.83 รองลงมา ได้แก่ การจัดการข้อมูลพ้ืนฐาน มีค่าเฉลี่ย 4.78 การจัดการงาน
ที่ร้องขอและการรายงานผล มคี า่ เฉล่ยี 4.60

ผ ล ก า ร ป ร ะ เ มิ น ค ว าม พึ ง พ อ ใ จ ด้ า น ก า รท า ง า นไ ด้ ต า ม ฟั ง ก์ ชัน ง า นข อ ง ระบบ
(Usability Test) โดยภาพรวม พบว่า ความพึงพอใจอยู่ในระดับดี ซ่ึงมีค่าเฉลี่ย 4.44 และส่วนเบี่ยงเบน
มาตรฐาน 0.64 เรียงตามลาดับรายการประเมิน ดังนี้ รายการประเมินที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ สีพ้ืนหลัง
และตัวอกั ษรมีความเหมาะสม การจดั วางรปู แบบฟอร์มการกรอกข้อมูลและความพึงพอใจของท่านท่ีมีต่อ
ระบบ Job Request Online มีค่าเฉลี่ย 4.60 รองลงมา ได้แก่ การเลือกใช้รูปแบบมีความเหมาะสมกับ
ข้อมูล เช่น Dropdown ให้เลือกข้อมูลประเภทงาน ข้อมูลท่ีรายงานผลมีความถูกต้อง สามารถเรียกดู
ข้อมูลได้ง่ายและแบ่งแยกในส่วนของข้อมูลท่ีร้องขอและการอนุมัติงานชัดเจน มีค่าเฉลี่ย 4.50
ความชัดเจนของข้อความที่แสดงผลและภาษาที่ใช้มีความเหมาะสมและส่ือความหมายเข้าใจง่าย
มีค่าเฉล่ีย 4.40 ความง่ายในการใช้งานระบบ มีค่าเฉลี่ย 4.20 และแสดงผลในส่วนของกรณีงานเพ่ือการ
ดาเนนิ การไดเ้ ร็วข้ึน เชน่ แสดงหวั ขอ้ ของงานปกติ, เรง่ ด่วน มคี ่าเฉล่ีย 4.10

6.2 อภปิ รายผล
การพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการระบบงานร้องขอ บรษิ ัท เอปสัน พรีซชิ ัน่ (ไทยแลนด์)

จากัด ผู้จัดทาได้ศึกษาข้ันตอนการทางานของระบบการร้องของานในส่วนงานวิศวกรรมการผลิต และ
นาปัญหาท่ีพบมาวิเคราะห์และออกแบบระบบสารสนเทศ โดยการพัฒนาระบบคร้ังนี้ได้เลือกใช้ภาษา
PHP, JavaScript และSQL สาหรับพัฒนาระบบในส่วนของหน้าจอระบบร้องขอ และเลือกใช้ โปรแกรม
Process Maker เวอรช์ น่ั 3.2.1 ในการพฒั นาระบบ และใช้ Microsoft SQL Server 2014 ในการจัดการ
ฐานขอ้ มูล เพอ่ื ให้ไดร้ ะบบสารสนเทศท่มี ีประสิทธิภาพมากขึน้

การพฒั นาระบบสารสนเทศเพื่อการจดั การระบบงานร้องขอ บรษิ ัท เอปสัน พรซี ชิ นั่ (ไทยแลนด์)
จากัด พบว่า เมื่อนาระบบเข้ามาใช้งานแทนการทางานของระบบเดิม ช่วยอานวยความสะดวกในการรอ้ ง
ขอให้กับผู้ใช้งาน ช่วยลดปริมาณการใช้กระดาษในการเขียนคาร้อง และลดระยะเวลาในการเดินทางมา
ส่งเอกสารน้ันที่ส่วนงานวิศวกรรมการผลิต ทาให้การทางานมีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากย่ิงขึ้น
และผลการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบในด้านฟังก์ชันการทางานโดยภาพรวมอยู่ในระดับ

SPU CHONBURIดีมาก ( ̅ = 4.68, = 0.68) และด้านความง่ายในการใช้งานระบบโดยภาพรวม อยู่ในระดับดี
( ̅ = 4.44, = 0.64)

6.3 ขอ้ เสนอแนะ
1. ควรพฒั นาระบบในส่วนของการเช่ือมโยงกับแผนกอนื่ เชน่ ในส่วนของงบประมาณสามารถ

เชื่องโยงไปยังแผนกการเงินเพื่อเบิกงบประมาณได้ และเพ่ือให้ระบบสามารถทางานได้อย่าง
เตม็ ระบบ

2. หากต้องการให้ระบบมีรูปแบบการทางานที่สามารถกาหนดได้ตามความต้องการหรือมี
ฟงั กช์ ันการทางานท่ีหลากหลาย ควรเลอื กใชโ้ ปรแกรมท่ีเหมาะสม และตนเองมีความเชี่ยวชาญในการใช้งาน

7. เอกสารอ้างอิง

กมลวรรณ พลอยหริ ัญ. (2560). ระบบสารสนเทศการเบิกและการแจง้ ซ่อมอุปกรณ์ไอที
กรณศี กึ ษา บรษิ ทั ยนู ิมิต เอนจเิ นยี รง่ิ จากดั (มหาชน). โครงงานสหกิจศึกษา
สาขาวชิ าคอมพวิ เตอรธ์ ุรกิจ, คณะเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวทิ ยาลัยศรปี ทมุ
วทิ ยาเขตชลบรุ ี

คชาพจน์ ทิพมาลัย. (2562). Microsoft Visual Studio คอื อะไร (ออนไลน)์ . เข้าถึงไดจ้ าก:
https://sites.google.com/site/kachapot1150 [2562, 15 มีนาคม].

จีราวุธ วารินทร.์ (2554). บทท่ี 1 วิธพี ้ืนฐานการใช้งาน Microsoft PowerPoint (ออนไลน)์ .
เขา้ ถงึ ได้จาก: http://comedu.nstru.ac.th/5581135085/index.php [2562, 15
มนี าคม].

จุฬาวรรณ ปาสาจันทร์ และวงกต ศรีอไุ ร. (2560). ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการเบิกจ่าย
งบประมาณ กรณศี กึ ษา องค์การบรหิ ารสว่ นตาบลเซเป็ด. วทิ ยาศาสตรมหาบัณฑติ
สาขาวชิ าเทคโนโลยีสารสนเทศ, คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยอบุ ลราชธานี

ชลพรรณ สงิ หส์ าคร. (2557). การใช้โปรแกรม Microsoft Project (ออนไลน)์ . เขา้ ถึงได้จาก:
http://cgdstorytelling.blogspot.com/2014/06/microsoft-project.html [2562, 15
มนี าคม].

ทรงฉัตร ศรีวเิ ชยี ร. (2557). ระบบอนุมตั ิทางานล่วงเวลาแบบออนไลน์. โครงงานสหกจิ ศึกษา
สาขาวชิ าเทคโนโลยสี ารสนเทศและการส่อื สาร, คณะเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวิทยาลยั
ศรปี ทมุ วิทยาเขตชลบุรี

ธนาภรณ์ รอดชีวติ และสุจารี แย้มจนิ ดา. (2560). ระบบจัดการลางานออนไลน์ กรณีศกึ ษา
มหาวิทยาลัยสยาม. รายงานการประชุม การประชมุ วชิ าการระดับชาติ วิทยาศาสตร์
และเทคโนโลยรี ะหว่างสถาบัน คร้งั ที่ 5 “วิทยาศาสตรแ์ ละเทคโนโลยเี พือ่ ขับเคลื่อนสู่

ประเทศไทย 4.0” สาขาวชิ าวิทยาการคอมพิวเตอร,์ คณะวทิ ยาศาสตร์
มหาวทิ ยาลยั สยาม
ธมนวรรณ มณจี ันทร์. (2558). phpMyAdmin (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก:
https://mystou.com/php-pdo-basic-1/ [2562, 26 กุมภาพันธ์].
ภัคพงศ์ กฤตวฒั น์. (2562). Microsoft SQL Server คอื อะไร (ออนไลน์). เขา้ ถึงได้จาก:
https://www.9experttraining.com [2562, 5 มนี าคม].
วชิรวชั ร งามละม่อม. (2558). แนวคิดและทฤษฏที ี่เก่ียวกับความต้องการ (ออนไลน์). เข้าถึงไดจ้ าก:
http://learningofpublic.blogspot.com/2015/09/blog-post_9.html
[2562, 6 กมุ ภาพันธ์].
สามิต สงิ ห์สวุ รรณ. (2557). ระบบอนุมัติทางานล่วงเวลาแบบออนไลน์. วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต
สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ, คณะวทิ ยาการและเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวทิ ยาลัย
เทคโนโลยีมหานคร
โอฬาร สัมฤทธเิ์ จียรผล. (2559). Processmaker - สอน processmaker ตอนท่ี 1 แนะนา
processmaker (ออนไลน์). เขา้ ถงึ ได้จาก: http://share.olanlab.com [2562,
20 กุมภาพนั ธ์].
BOONYAPORN RATCHOO. (2557). บทที่ 1 ความรเู้ บื้องตน้ การใช้ WORD (ออนไลน์).
เข้าถึงได้จาก: https://boonyapornratchoo.wordpress.com [2562, 15 มนี าคม].
Prew Maruko. (2556). การใช้โปรแกรม Microsoft visio เบ้ืองต้น (ออนไลน์). เขา้ ถึงได้จาก:
https://supaporn554659014.wordpress.com [2562, 15 มีนาคม].
Ratamon Seangdoune. (2559). การใช้ Use Case Diagram (ออนไลน์). เข้าถึงไดจ้ าก:
http://www.glurgeek.com/education [2562, 21 มีนาคม].
Rungnapha Kongkate. (2561). Sequence Diagram แผนผังการทางานแบบลาดับปฏิสมั พันธ์
(ออนไลน์). เขา้ ถึงไดจ้ าก: http://www.glurgeek.com/education/sequence-diagram
[2562, 21 มีนาคม].
Sathabhron Changchuea. (2560). SQL พนื้ ฐาน (ออนไลน)์ . เข้าถงึ ไดจ้ าก:
https://medium.com/@sathabhronchangchuea/sql [2562, 26 กุมภาพนั ธ์].
SPU CHONBURI

Sathit. (2560). ภาษา PHP เบอ้ื งตน้ (ออนไลน)์ . เขา้ ถึงได้จาก:
http://internship09.wmu.psru.ac.th/2017/01/17/basic-php/ [2562,
26 กุมภาพนั ธ์].

Teerasej Jiraphatchandej. (2558) เขา้ ใจพนื้ ฐาน JavaScript (ออนไลน์). เขา้ ถึงได้จาก:
https://nextflow.in.th/2015/javascript-starter/ [2562, 26 กมุ ภาพันธ์].

SPU CHONBURI