ระบบจัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตบริษัทซิสเต็มอัพเกรดโซลูชันบีเคเค จำกัด

SPU CHONBURI 77
18.2 หน้าจอการขยายเวลาการยมื คืนอุปกรณ์
หน้าจอการขยายเวลาการยืมคืนอุปกรณ์ สามารถแก้ไขวันที่กำหนดคืนอุปกรณ์หากมี
ความตอ้ งการทจี่ ะเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดิม แล้วกดปมุ่ Update เพ่ือยนื ยนั การแก้ไขวันที่กำหนด
คืนอุปกรณ์ ดังภาพที่ 4.63

ภาพที่ 4.63 แสดงหนา้ จอการขยายเวลาการยืมคืนอปุ กรณ์
18.3 หน้าจอการคืนอปุ กรณ์
หน้าจอการคืนอุปกรณ์ โดยสามารถเปลี่ยนแปลงสถานะการยืมอุปกรณ์ สถานะของ
อปุ กรณท์ ่ีรับคืนว่ามีความเสียหายหรือไม่ และสามารถเพิ่มความคิดเห็นเกี่ยวกับการยืมคืนอุปกรณ์ใน
คร้ังนไี้ ด้ แลว้ กดปุ่ม Submit เพื่อยืนยนั การคืนอุปกรณ์ ดงั ภาพท่ี 4.64

ภาพท่ี 4.64 แสดงหนา้ จอการคนื อุปกรณ์

SPU CHONBURI 78
18.4 หนา้ จอแสดงประวตั กิ ารยมื คืนท้ังหมด
หนา้ จอการแสดงประวตั ิการยมื คนื ท้งั หมด แสดงอุปกรณ์ ชอ่ื ผยู้ มื อปุ กรณ์ ช่ือบริษทั ของ
ลูกค้า พนักงานผู้ให้ยืมอุปกรณ์ วันที่ยืมอุปกรณ์ วันที่กำหนดคืนอุปกรณ์ วันที่ส่งคืน สถานะการยืม
อุปกรณ์ ผ้รู ับคืน และความคดิ เห็นเก่ยี วกบั อปุ กรณ์ ดังภาพท่ี 4.65

ภาพท่ี 4.65 แสดงหนา้ จอประวตั กิ ารยืมคืนท้ังหมด
19. หนา้ จอการรายงานข้อมลู การใหบ้ ริการ
หน้าจอการรายงานข้อมูลการให้บริการ สามารถเลือกช่วงวันที่ที่ต้องการให้ออกรายงาน
ข้อมูลการให้บริการที่ต้องการ จากนั้นกดปุ่ม Find เพื่อทำการค้นหาข้อมูลที่ต้องการ แล้วกดปุ่ม
Export เพอื่ ออกรายงานข้อมูลการให้บริการจะปรากฏไฟลท์ ด่ี าวนโ์ หลด ดงั ภาพท่ี 4.66

ภาพที่ 4.66 แสดงภาพหน้าจอการออกรายงานข้อมลู การให้บรกิ าร

SPU CHONBURI 79
20. หน้าจอการรายงานข้อมูลการยมื คืนอุปกรณ์
หน้าจอการรายงานข้อมูลการยืมคืนอุปกรณ์ สามารถเลือกช่วงวันที่ที่ต้องการให้ออก
รายงานขอ้ มูลการยมื คืนอุปกรณ์ท่ตี ้องการ จากนั้นกดปุ่ม Find เพ่อื ทำการคน้ หาข้อมูลทต่ี อ้ งการ แลว้
กดปุ่ม Export เพอ่ื ออกรายงานข้อมลู การยืมคนื อุปกรณ์จะปรากฏไฟล์ท่ดี าวนโ์ หลด ดงั ภาพท่ี 4.67

ภาพที่ 4.67 แสดงภาพหนา้ จอการออกรายงานขอ้ มลู การยืมคนื อุปกรณ์
ส่วนที่ 2 ส่วนของผู้ใชง้ านระบบ

1. หน้าหลกั ของเวบ็ ไซต์
หน้าหลักของเว็บไซต์แสดงข้อมูลทั่วไป เช่น ประวัติความเป็นมา พื้นที่ให้บริการ ช่อง
ทางการตดิ ต่อกบั แผนกบรกิ าร ดงั ภาพท่ี 4.68

ภาพที่ 4.68 แสดงภาพหน้าหลกั ของเว็บไซต์

SPU CHONBURI 80
2. หนา้ จอแสดงการเขา้ สู่ระบบ
หน้าจอแสดงการเข้าสู่ระบบโดยผู้ใช้งานระบบจะต้องกรอก Username และ Password
แลว้ คลิกปุม่ Login ดังภาพท่ี 4.69

ภาพที่ 4.69 แสดงภาพหนา้ จอแสดงการเข้าสูร่ ะบบ
3. หนา้ จอหลกั การเข้าส่เู วบ็ ไซต์ในส่วนผ้ใู ช้งานระบบ
หน้าจอหลักการเข้าสเู่ วบ็ ไซตใ์ นส่วนผู้ใช้งานระบบโดยจะแสดงชื่อและนามสกลุ ของผู้ใช้งาน
ระบบที่เข้ามาใช้งานจากการเข้าสูร่ ะบบ แสดงภาระงานการให้บริการท่ียังไม่แล้วเสรจ็ และแสดงเมนู
สำหรับทำรายการต่าง ๆ ในระบบ ดงั ภาพที่ 4.70

ภาพท่ี 4.70 แสดงภาพหน้าจอหลกั การเข้าสเู่ วบ็ ไซต์ในส่วนผูใ้ ช้งาน

SPU CHONBURI 81
4. หน้าจอแสดงการจดั การหมายเลขผลิตภณั ฑ์
หน้าจอแสดงหมายเลขผลิตภัณฑ์ของพนักงานฝ่ายขายและฝ่ายบริการ แสดงรายการ
หมายเลขผลติ ภณั ฑ์ ชอ่ื โมเดล ชื่อลูกคา้ วนั ทจี่ ดั สง่ ผลิตภัณฑ์ วันรบั ประกันผลิตภัณฑ์ หมายเลขสาขา
ท่ีรบั ผิดชอบผลิตภณั ฑ์ เลขทใ่ี บขอซื้อ/ใบสงั่ ซื้อ เลขที่ใบแจ้งหนี้ หมายเลขผลิตภณั ฑ์ โดยสามารถคลิก
Add เมื่อต้องการเพิ่มข้อมูลหมายเลขผลิตภัณฑ์ คลิก Dropdown เลือกเดือนและปีที่ต้องการกดปุ่ม
Find เพื่อให้แสดงหมายเลขผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ สามารถค้นหาข้อมูลในช่อง Search ด้วยคำท่ี
ตอ้ งการได้โดยอตั โนมตั ิ ดังภาพที่ 4.71

ภาพที่ 4.71 แสดงภาพหนา้ จอการจัดการหมายเลขผลิตภัณฑ์
สามารถเลือก Checkbox ข้อมูลที่ต้องการออกรายงานแล้วกดปุ่ม Export เพื่อออก
รายงานข้อมูลที่เลือกเป็นไฟล์ .CSV แล้วจะแสดงไฟล์ที่ดาวน์โหลดสำเร็จบริเวณมุมล่างของเว็บไซต์
ดงั ภาพท่ี 4.72

ภาพที่ 4.72 แสดงภาพหน้าจอการนำข้อมลู ทเี่ ลอื กออกมาในรูปแบบไฟล์ .csv

SPU CHONBURI 82
คลิก Edit เมอ่ื ต้องการแก้ไขข้อมลู หมายเลขผลิตภัณฑ์ คลกิ Delete เมอื่ ต้องการลบข้อมูล
หมายเลขผลติ ภณั ฑ์ ดังภาพที่ 4.73

ภาพที่ 4.73 แสดงภาพหน้าจอการแก้ไขและลบข้อมลู หมายเลขผลติ ภัณฑ์
4.1 หน้าจอการเพ่มิ ขอ้ มูลหมายเลขผลิตภัณฑ์
หน้าจอการเพิ่มสถานะการให้บริการ โดยสามารถเพิ่มชื่อโมเดล ชื่อลูกค้า วันที่จัดส่ง
ผลิตภัณฑ์ วันรับประกันผลิตภัณฑ์ หมายเลขสาขาที่รับผิดชอบผลิตภัณฑ์ เลขที่ใบขอซื้อ/ใบสั่งซ้ือ
เลขที่ใบแจ้งหนี้ และหมายเลขผลิตภัณฑ์ แล้วกดปุ่ม Submit เพื่อยืนยันการเพิ่มข้อมูลหมายเลข
ผลิตภัณฑ์ ดงั ภาพท่ี 4.74

ภาพที่ 4.74 แสดงหน้าจอการเพิ่มข้อมูลหมายเลขผลิตภณั ฑ์

SPU CHONBURI 83
4.2 หนา้ จอการแก้ไขข้อมลู หมายเลขผลิตภัณฑ์
หน้าจอการแก้ไขสถานะการใหบ้ ริการ โดยสามารถแก้ไขช่ือโมเดล ชื่อลูกค้า วันที่จัดสง่
ผลิตภัณฑ์ วันรับประกันผลิตภัณฑ์ หมายเลขสาขาที่รับผิดชอบผลิตภัณฑ์ เลขที่ใบขอซื้อ/ใบสั่งซื้อ
เลขที่ใบแจ้งหนี้ และหมายเลขผลิตภัณฑ์ แล้วกดปุ่ม Update เพื่อยืนยันการแก้ไขสถานะการ
ให้บริการ ดงั ภาพท่ี 4.75

ภาพท่ี 4.75 แสดงหนา้ จอการแกไ้ ขข้อมลู หมายเลขผลติ ภัณฑ์
5. หนา้ จอแสดงปฏิทินการทำงานประจำปี
หน้าจอแสดงปฏิทินการทำงานประจำปี แสดงรายการนัดหมายของผู้เข้าสู่ระบบ แสดง
หัวข้อและเวลาในการเริ่มนัดหมาย โดยสามารถกดปุ่ม Show เพื่อแสดงตารางนัดหมายในรูปแบบ
ปฏิทิน ดงั ภาพท่ี 4.76

ภาพที่ 4.76 แสดงภาพหน้าจอแสดงปฏิทินการทำงานประจำปี

SPU CHONBURI 84
5.1 หนา้ จอแสดงปฏิทนิ การทำงานแบบรายเดือน
หน้าจอแสดงปฏิทินการทำงานแบบรายเดือน แสดงรายการนัดหมายของเข้าสู่ระบบ
แบบรายเดือน แสดงหัวข้อและเวลาในการเริ่มนัดหมายภายในเดือนต่าง ๆ โดยสามารถกดปุ่ม Back
เพื่อกลบั ไปยังการแสดงปฏิทนิ การทำงานประจำปี ดงั ภาพท่ี 4.77

ภาพท่ี 4.76 แสดงภาพหน้าจอปฏทิ ินการทำงานแบบรายเดอื น
5.1.1 หนา้ จอการเพิม่ ปฏิทินการทำงานแบบรายเดือน
สามารถเพ่ิมปฏิทินการทำงานดว้ ยการคลิกในช่องของวันท่ีตอ้ งการแลว้ เพิ่มหัวข้อใน
การนัดหมายท่ตี อ้ งการจากน้ันคลิกปุ่ม“Save changes” เพ่ือทำการบนั ทึกข้อมลู ดังภาพที่ 4.78

ภาพที่ 4.78 แสดงภาพหน้าจอการเพม่ิ ปฏทิ ินการทำงานแบบรายเดือน

SPU CHONBURI 85
5.1.2 หน้าจอการแกไ้ ขและลบปฏิทนิ การทำงานแบบรายเดือน
สามารถแก้ไขและลบขอ้ มูลการนดั หมายด้วยวิธีการการคลิกเมาส์สองครัง้ บนแท็บสี
ของการนัดหมายเดิม แก้ไขข้อมูลที่ต้องการจากนั้นคลิกปุ่ม“Save changes” เพื่อทำการบันทึก
ขอ้ มลู ทท่ี ำการแก้ไขหรือเลือก Checkbox “Delete Event” จากน้นั คลิกปุ่ม“Save changes” เพ่ือ
ลบการนดั หมาย ดงั ภาพท่ี 4.79

ภาพที่ 4.79 แสดงภาพหน้าจอการแก้ไขและลบปฏิทนิ การทำงานแบบรายเดอื น
5.2 หนา้ จอแสดงปฏิทินการทำงานแบบรายสัปดาห์
หน้าจอแสดงปฏิทินการทำงานแบบรายสัปดาห์ แสดงรายการนัดหมายของเข้าสู่ระบบ

แบบรายสัปดาห์ แสดงหัวข้อและเวลาในการเร่ิมนัดหมายภายในรายสปั ดาห์ต่าง ๆ โดยสามารถคลิก
ค้างแล้วลากเพื่อกำหนดเวลาในการนัดหมายทั้งเวลาเริ่มการนัดหมายและสิ้นสุดการนัดหมาย และ
สามารถกดปมุ่ Back เพือ่ กลับไปยังการแสดงปฏทิ ินการทำงานประจำปี ดงั ภาพที่ 4.80

ภาพที่ 4.80 แสดงภาพหนา้ จอปฏทิ นิ การทำงานแบบรายสปั ดาห์

SPU CHONBURI 86
5.2.1 หนา้ จอการเพิ่มปฏทิ ินการทำงานแบบรายสปั ดาห์
สามารถเพิ่มการนัดหมายด้วยการคลิกและลากคลุมในช่องของวันที่และเวลาท่ี
ต้องการ แล้วเพม่ิ หวั ข้อในการนดั หมายท่ีตอ้ งการจากน้ันคลิกปุ่ม“Save changes” เพือ่ ทำการบันทึก
ขอ้ มลู ดังภาพท่ี 4.81

ภาพท่ี 4.81 แสดงภาพหน้าจอการเพม่ิ ปฏิทนิ การทำงานแบบรายสัปดาห์
5.2.2 หน้าจอการแก้ไขและลบปฏทิ ินการทำงานแบบรายสปั ดาห์
สามารถแก้ไขและลบข้อมูลการนัดหมายด้วยวิธีการการคลิกเมาส์สองครัง้ บนแท็บสี

ของการนัดหมายเดิม แก้ไขข้อมูลที่ต้องการจากนั้นคลิกปุ่ม“Save changes” เพื่อทำการบันทึก
ขอ้ มลู ท่ีทำการแก้ไขหรือเลือก Checkbox “Delete Event” จากนั้นคลกิ ปุ่ม“Save changes” เพื่อ
ลบการนดั หมาย ดงั ภาพท่ี 4.82

ภาพที่ 4.82 แสดงภาพหนา้ จอการแก้ไขและลบปฏิทนิ การทำงานแบบรายสัปดาห์

SPU CHONBURI 87
5.3 หน้าจอแสดงปฏทิ ินการทำงานแบบรายวนั
หน้าจอแสดงปฏิทินการทำงานแบบรายวัน แสดงรายการนัดหมายของเข้าสูร่ ะบบแบบ
รายวัน แสดงหัวข้อและเวลาในการเริ่มนัดหมายภายในรายวัน โดยสามารถคลิกค้างแล้วลากเพ่ือ
กำหนดเวลาในการนัดหมายทั้งเวลาเริ่มการนัดหมายและสิ้นสุดการนัดหมาย และสามารถกดปุ่ม
Back เพอ่ื กลบั ไปยังการแสดงปฏิทินการทำงานประจำปี ดังภาพท่ี 4.83

ภาพท่ี 4.83 แสดงภาพหน้าจอปฏิทินการทำงานแบบรายวนั
5.3.1 หนา้ จอการเพิม่ ปฏิทินการทำงานแบบรายวนั
สามารถเพิ่มการนัดหมายด้วยการคลิกและลากคลุมในช่องของวันที่และเวลาท่ี
ต้องการ แลว้ เพิม่ หัวขอ้ ในการนดั หมายท่ีตอ้ งการจากน้ันคลิกป่มุ “Save changes” เพอ่ื ทำการบันทึก
ขอ้ มลู ดังภาพที่ 4.84

ภาพท่ี 4.84 แสดงภาพหนา้ จอการเพมิ่ ปฏิทนิ การทำงานแบบรายสัปดาห์

SPU CHONBURI 88
5.3.2 หนา้ จอการแก้ไขและลบปฏทิ นิ การทำงานแบบรายวนั
สามารถแก้ไขและลบข้อมูลการนดั หมายด้วยวิธีการการคลิกเมาส์สองครั้งบนแท็บสี
ของการนัดหมายเดิม แก้ไขข้อมูลที่ต้องการจากนั้นคลิกปุ่ม“Save changes” เพื่อทำการบันทึก
ข้อมูลทีท่ ำการแก้ไขหรือเลือก Checkbox “Delete Event” จากนน้ั คลกิ ปุ่ม“Save changes” เพื่อ
ลบการนดั หมาย ดังภาพที่ 4.85

8

ภาพท่ี 4.85 แสดงภาพหน้าจอการแกไ้ ขและลบปฏทิ ินการทำงานแบบรายวัน
5.4 หน้าจอแสดงปฏิทนิ การทำงานแบบรายการ
หน้าจอแสดงปฏทิ ินการทำงานแบบรายการ แสดงรายการนัดหมายของเขา้ สู่ระบบแบบ
รายการ แสดงหัวข้อและเวลาในการเริ่มนัดหมายภายในรายวัน โดยสามารถคลิกค้างแล้วลากเพื่อ
กำหนดเวลาในการนัดหมายทั้งเวลาเริ่มการนัดหมายและสิ้นสุดการนัดหมาย และสามารถกดปุ่ม
Back เพ่อื กลบั ไปยังการแสดงปฏทิ นิ การทำงานประจำปี ดังภาพท่ี 4.86

ภาพที่ 4.86 แสดงภาพหน้าจอปฏิทินการทำงานแบบรายการ

SPU CHONBURI 89
5.4.1 หนา้ จอการแกไ้ ขและลบปฏทิ ินการทำงานแบบรายการ
สามารถแก้ไขและลบขอ้ มูลการนดั หมายด้วยวิธีการการคลิกเมาส์สองครั้งบนแท็บสี
ของการนัดหมายเดิม แก้ไขข้อมูลที่ต้องการจากนั้นคลิกปุ่ม“Save changes” เพื่อทำการบันทึก
ข้อมลู ทท่ี ำการแก้ไขหรือเลือก Checkbox “Delete Event” จากนน้ั คลกิ ปุ่ม“Save changes” เพ่ือ
ลบการนัดหมาย ดังภาพที่ 4.87

ภาพท่ี 4.87 แสดงภาพหน้าจอการแกไ้ ขและลบปฏิทินการทำงานแบบรายการ
6. หน้าจอแสดงแคต็ ตาลอ็ กสินคา้
หนา้ จอแสดงแคต็ ตาล็อกสินค้า โดยแสดงชือ่ แค็ตตาลอ็ กสนิ ค้า และรูปภาพของแค็ตตาล็อก
สินค้า สามารถกด Download เพื่อแสดงตัวอย่างไฟล์และสามารถดาวน์โหลดไฟล์เพื่อไปใช้งานได้
ดังภาพท่ี 4.88

ภาพที่ 4.88 แสดงภาพหนา้ จอแค็ตตาล็อกสนิ คา้

SPU CHONBURI 90
7. หน้าจอแสดงค่มู ือสนิ ค้า
หน้าจอแสดงคู่มือสินค้า โดยแสดงชื่อคู่มือสินค้า และรูปภาพของคู่มือสินค้า สามารถกด
Download เพ่อื แสดงตวั อยา่ งไฟลแ์ ละสามารถดาวน์โหลดไฟล์เพ่อื ไปใชง้ านได้ ดังภาพที่ 4.89

ภาพที่ 4.89 แสดงภาพหนา้ จอคู่มือสินค้า
8. หนา้ จอแสดงขอ้ มลู ดา้ นเทคนคิ
หน้าจอแสดงข้อมูลด้านเทคนิค โดยแสดงชื่อข้อมูลด้านเทคนิค และรูปภาพของข้อมูลด้าน
เทคนิค สามารถกด Download เพื่อแสดงตัวอย่างไฟล์และสามารถดาวน์โหลดไฟล์เพื่อไปใช้งานได้
ดงั ภาพท่ี 4.90

ภาพที่ 4.90 แสดงภาพหนา้ จอแสดงข้อมูลดา้ นเทคนิค

SPU CHONBURI 91
9. หนา้ จอแสดงการจดั การขอ้ มลู ลูกคา้
หน้าจอแสดงข้อมูลลูกค้า แสดงรายชื่อลูกค้า ที่อยู่และจังหวัดที่ตั้งบริษัทของลูกค้า โดย
สามารถค้นหาข้อมลู ในช่อง Search ด้วยคำที่ตอ้ งการไดโ้ ดยอัตโนมัติ กดปุ่ม Add เพื่อเพิ่มลูกค้า กด
ปมุ่ Edit เพอ่ื แกไ้ ขข้อมูลลกู คา้ และกดปุ่ม Delete เพอ่ื ลบขอ้ มูลลกู ค้าดงั ภาพท่ี 4.91

ภาพที่ 4.91 แสดงภาพหน้าจอการจดั การข้อมลู ลูกคา้
9.1 หนา้ จอการเพมิ่ ขอ้ มลู ลูกค้า
หน้าจอการเพิ่มข้อมูลลูกค้า โดยสามารถเพิ่มชื่อลกู ค้า รายละเอียดที่อยู่ของลูกค้า เช่น
เลขที่ หมูท่ ี่ ซอย ถนน ตำบล แขวง อำเภอ เขต รหัสไปรษณยี ์และสามารถเลอื กจังหวัดจากการอ้างอิง
ขอ้ มูลจงั หวดั แล้วกดปมุ่ Submit เพ่ือยนื ยนั การเพมิ่ ขอ้ มูลลกู ค้าดังภาพที่ 4.92

ภาพที่ 4.92 แสดงหนา้ จอการเพิ่มข้อมูลลูกค้า

92
9.2 หนา้ จอการแกไ้ ขข้อมูลลกู ค้า
หนา้ จอการแก้ไขข้อมลู แผนกของผดู้ ูแลระบบ โดยสามารถแกไ้ ขชอ่ื ลกู คา้ รายละเอียดท่ี
อยู่ของลูกค้า เช่น เลขที่ หมู่ที่ ซอย ถนน ตำบล แขวง อำเภอ เขต รหัสไปรษณีย์และสามารถเลือก
จังหวัดจากการอ้างอิงข้อมูลจังหวัด แล้วกดปุ่ม Update เพื่อยืนยันการแก้ไขข้อมูลลูกค้า ดังภาพที่
4.93

ภาพท่ี 4.93 แสดงหนา้ จอการแก้ไขข้อมลู ลกู ค้า
SPU CHONBURI

SPU CHONBURI 93
10. หนา้ จอแสดงการจัดการข้อมูลสัญญาวา่ จ้าง
หนา้ จอแสดงสญั ญาว่าจา้ งมี 2 สว่ น คอื
ส่วนท่ี 1 แสดงรายชอ่ื ลกู คา้ รหสั หมายเลขผลติ ภัณฑ์ ช่ือผลติ ภณั ฑ์ วันเร่มิ สัญญา วนั ส้นิ สุด
สญั ญา และระยะเวลาก่อนหมดสญั ญา ของลูกคา้ ที่จะสนิ้ สุดภายในระยะเวลา 3 เดอื น ดงั ภาพที่ 4.94
สามารถกดปมุ่ ShowAll เพื่อแสดงข้อมลู สัญญาว่าจา้ งท้ังหมด
ส่วนที่ 2 แสดงข้อมูลสัญญาวา่ จ้างท้ังหมด แสดงรายชื่อลูกคา้ รหัสหมายเลขผลติ ภัณฑ์ ชื่อ
ผลติ ภัณฑ์ วันเร่ิมสญั ญา วันส้ินสดุ สญั ญา และระยะเวลากอ่ นหมดสญั ญา ดงั ภาพท่ี 4.95

ภาพท่ี 4.94 แสดงภาพหนา้ จอข้อมูลสัญญาวา่ จ้างที่จะสิน้ สุดภายในระยะเวลา 3 เดือน

ภาพที่ 4.95 แสดงภาพหนา้ จอข้อมลู สญั ญาวา่ จา้ งทั้งหมด

SPU CHONBURI 94
11. หน้าจอแสดงการจดั การข้อมลู การบริการลกู คา้
หน้าจอแสดงขอ้ มลู การจัดการข้อมลู การบริการลูกคา้ แสดงชื่อหวั ขอ้ การบรกิ าร ลกู ค้าท่ีรับ
บริการ ผูร้ บั หนา้ ที่ในการปฏบิ ัติงาน วันท่ีรบั เรอ่ื งเข้าระบบ สถานะของการใหบ้ ริการปัจจบุ นั และไฟล์
ประกอบการให้บริการโดยสามารถค้นหาข้อมูลในช่อง Search ด้วยคำที่ต้องการได้โดยอัตโนมัติ กด
ปุ่ม Add เพอื่ เพม่ิ ขอ้ มูลการบริการลูกคา้ สามารถคลกิ หมายเลข 1 เพ่ืออัปเดตข้อมูล คลกิ หมายเลข 2
แสดงรายละเอียดข้อมูลการใช้บริการ คลิกหมายเลข 3 เพื่อแก้ไขข้อมูลการใช้บริการ และคลิก
หมายเลข 4 เพื่อแนบไฟล์ขอ้ มลู การใชบ้ ริการ ดังภาพท่ี 4.96

1234

ภาพท่ี 4.96 แสดงภาพหน้าจอการจดั การข้อมูลการบรกิ ารลกู คา้
11.1 หนา้ จอการอัปเดตขอ้ มลู การบรกิ ารลกู คา้
หน้าจอการอัปเดตข้อมูลการบริการลูกค้า โดยเพิ่มความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริการ
เปลี่ยนแปลงผู้รับหน้าที่ในการปฏิบัติงาน และสถานะการบริการลูกค้า แล้วกดปุ่ม Update เพ่ือ
ยืนยันการอปั เดตขอ้ มลู การบริการลกู คา้ ดังภาพที่ 4.97

ภาพท่ี 4.97 แสดงหนา้ จอการอปั เดตข้อมูลการบริการลูกค้า

SPU CHONBURI 95
11.2 หนา้ จอแสดงรายละเอยี ดข้อมูลการบริการลกู คา้
หน้าจอแสดงข้อมลู การบริการลูกคา้ ทกุ ขัน้ ตอน แสดงชื่อหัวข้อการบริการ รายละเอียด
งาน ผรู้ ับหนา้ ทใ่ี นการปฏบิ ัตงิ าน วันที่รบั เร่อื งเขา้ ระบบ สถานะของการท้ังหมด ดังภาพท่ี 4.98

ภาพที่ 4.98 แสดงหนา้ จอแสดงรายละเอยี ดข้อมลู การบริการลกู คา้
11.3 หนา้ จอการแกไ้ ขข้อมูลการบริการลกู คา้
หนา้ จอการแก้ไขข้อมูลข้อมลู การบริการลูกค้า สามารถแกไ้ ขช่ือหวั ข้อการบริการ ลูกค้า
ที่รับบริการ ผู้รับหน้าที่ในการปฏิบัติงาน รายละเอียดงาน วันที่รับเรื่องเข้าระบบ สถานะของการ
ให้บริการ และความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริการ แล้วกดปุ่ม Update เพื่อยืนยันการแก้ไขข้อมูลการ
บรกิ ารลูกค้า ดังภาพที่ 4.99

ภาพที่ 4.99 แสดงหน้าจอการอปั เดตข้อมูลการบริการลูกค้า

SPU CHONBURI 96
11.4 หน้าจอการแนบไฟล์ขอ้ มูลการบรกิ ารลกู ค้า
หน้าจอการแนบไฟล์ข้อมูลการบริการลูกค้า สามารถเพิ่มไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับการ
ใหบ้ รกิ ารลูกคา้ แลว้ กดปมุ่ Update เพื่อยนื ยนั การแนบไฟล์ขอ้ มลู การบรกิ ารลูกค้า ดงั ภาพที่ 4.100

ภาพที่ 4.100 แสดงหน้าจอการแนบไฟล์ขอ้ มลู การบริการลกู ค้า
12. หน้าจอแสดงการจัดการข้อมูลอุปกรณ์
หนา้ จอแสดงข้อมูลอปุ กรณ์ แสดงชื่ออปุ กรณ์ หมายเลขประจำอปุ กรณ์ สถานะของอุปกรณ์
ว่าอยู่ในสถานะที่อยู่ในคลังหรือถูกยืม และแสดงจุดสังเกตของอุปกรณ์ว่ามีความพร้อมใช้งานหรือพัง
เสียหาย โดยสามารถค้นหาข้อมูลในช่อง Search ด้วยคำที่ต้องการได้โดยอัตโนมัติ กดปุ่ม Add เพื่อ
เพมิ่ อปุ กรณ์ กดปุ่ม Edit เพอื่ แกไ้ ขข้อมูลอปุ กรณ์ และกดปมุ่ Delete เพอ่ื ลบข้อมลู อุปกรณ์ ดังภาพท่ี
4.101

ภาพที่ 4.101 แสดงภาพหน้าจอการจัดการข้อมลู อุปกรณ์

SPU CHONBURI 97
12.1 หนา้ จอการเพิม่ ข้อมลู อุปกรณ์
หน้าจอการเพิ่มข้อมูลอุปกรณ์ โดยสามารถเพิ่มชื่ออุปกรณ์ หมายเลขประจำอุปกรณ์
สถานะของอุปกรณ์ว่าอยู่ในสถานะที่อยู่ในคลังหรือถูกยืม และแสดงจุดสังเกตของอุปกรณ์ว่ามีความ
พร้อมใชง้ านหรือพงั เสยี หาย แลว้ กดปุ่ม Submit เพือ่ ยนื ยันการเพมิ่ ข้อมูลอุปกรณ์ ดงั ภาพท่ี 4.102

ภาพที่ 4.102 แสดงหน้าจอการเพ่ิมข้อมูลอปุ กรณ์
12.2 หน้าจอการแก้ไขข้อมูลอุปกรณ์
หน้าจอการแก้ไขข้อมูลอุปกรณ์ โดยสามารถแก้ไขชื่ออุปกรณ์ หมายเลขประจำอุปกรณ์
สถานะของอุปกรณ์ว่าอยู่ในสถานะที่อยู่ในคลังหรือถูกยืม และแสดงจุดสังเกตของอุปกรณ์ว่ามีความ
พร้อมใช้งานหรอื พังเสียหาย แล้วกดปุ่ม Update เพ่ือยนื ยนั การแกไ้ ขขอ้ มูลอปุ กรณ์ ดงั ภาพท่ี 4.103

ภาพที่ 4.103 แสดงหน้าจอการแก้ไขข้อมลู อุปกรณ์

SPU CHONBURI 98
13. หนา้ จอแสดงจัดการขอ้ มลู การยมื คืนอปุ กรณ์
หน้าจอแสดงข้อมลู การบรกิ ารยืมคนื อปุ กรณ์ แสดงอุปกรณ์ ชื่อผูย้ มื อุปกรณ์ ชื่อบริษัทของ
ลูกค้า พนักงานผู้ให้ยืมอุปกรณ์ วันที่ยืมอุปกรณ์ วันที่กำหนดคืนอุปกรณ์ และสถานะการยืมอุปกรณ์
โดยสามารถค้นหาข้อมูลในช่อง Search ด้วยคำทีต่ อ้ งการไดโ้ ดยอตั โนมตั ิ กดปุ่ม Add เพื่อเพ่ิมข้อมูล
การบริการยืมคืนอุปกรณ์ กดปุ่ม Extend เพื่อขยายเวลาการยืมอุปกรณ์ กดปุ่ม Return เพื่อคืน
อปุ กรณ์ กดปุ่ม ShowAll เพือ่ แสดงขอ้ มลู การยืมคนื ทง้ั หมด และกดปมุ่ Delete เพอ่ื ลบข้อมูลการยืม
คืนอุปกรณ์ ดังภาพท่ี 4.104

ภาพที่ 4. 104แสดงภาพหน้าจอการจัดการข้อมลู การยืมคืนอปุ กรณ์
13.1 หน้าจอการเพิ่มข้อมูลการยมื อปุ กรณ์
หน้าจอการเพิ่มข้อมูลการยืมคืนอุปกรณ์ โดยสามารถเพิ่มอุปกรณ์ ชื่อบริษัทลูกค้า ช่ือ
พนกั งานโดยอา้ งองิ จากฐานข้อมลู ชือ่ ลกู คา้ ผ้ยู ืมอุปกรณ์ วนั ท่ยี มื อปุ กรณ์ และวนั ทกี่ ำหนดคนื อุปกรณ์
แล้วกดปุ่ม Submit เพื่อยนื ยันการเพม่ิ ข้อมลู การยมื คืนอุปกรณ์ ดังภาพท่ี 4.105

ภาพที่ 4.105 แสดงหน้าจอการเพิม่ ข้อมลู การยมื อุปกรณ์

SPU CHONBURI 99
13.2 หน้าจอการขยายเวลาการยมื คืนอุปกรณ์
หน้าจอการขยายเวลาการยืมคืนอุปกรณ์ สามารถแก้ไขวันที่กำหนดคืนอุปกรณ์หากมี
ความต้องการท่ีจะเปล่ียนแปลงกำหนดการเดิม แลว้ กดปุ่ม Update เพื่อยนื ยันการแก้ไขวันท่ีกำหนด
คืนอุปกรณ์ ดังภาพที่ 4.106

ภาพท่ี 4.106 แสดงหน้าจอการขยายเวลาการยืมคนื อุปกรณ์
13.3 หน้าจอการคนื อปุ กรณ์
หน้าจอการคืนอุปกรณ์ โดยสามารถเปลี่ยนแปลงสถานะการยืมอุปกรณ์ สถานะของ
อุปกรณ์ท่ีรับคืนว่ามีความเสียหายหรือไม่ และสามารถเพิ่มความคดิ เห็นเกี่ยวกับการยืมคืนอุปกรณ์ใน
ครั้งนีไ้ ด้ แล้วกดปมุ่ Submit เพือ่ ยืนยันการคืนอุปกรณ์ ดังภาพที่ 4.107

ภาพที่ 4.107 แสดงหน้าจอการคนื อุปกรณ์

100
13.4 หนา้ จอแสดงประวตั ิการยมื คืนท้งั หมด
หนา้ จอการแสดงประวตั ิการยืมคนื ทง้ั หมด แสดงอุปกรณ์ ชอื่ ผู้ยืมอุปกรณ์ ช่ือบรษิ ัทของ
ลูกค้า พนักงานผู้ให้ยืมอุปกรณ์ วันที่ยืมอุปกรณ์ วันที่กำหนดคืนอุปกรณ์ วันที่ส่งคืน สถานะการยืม
อุปกรณ์ ผู้รับคนื และความคดิ เหน็ เก่ยี วกบั อุปกรณ์ ดงั ภาพที่ 4.108

ภาพท่ี 4.108 แสดงหน้าจอประวัตกิ ารยมื คืนทง้ั หมด
SPU CHONBURI

101

ผลการวเิ คราะห์แบบประเมิน
ผลการประเมินระบบจัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต

บรษิ ทั ซิสเต็ม อพั เกรด โซลชู ั่น บเี คเค จำกดั สามารถสรุปผลออกมาเปน็ ตารางได้ ดังนี้
ตารางสรุปผลการวิเคราะห์และแปรผลการประเมินความพึงพอใจผู้ใช้ระบบจัดการข้อมูล

การปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บริษัท ซิสเต็ม อัพเกรด โซลูชั่น บีเคเค จำกัด
การประเมินความพึงพอใจดา้ นการ ทาํ งานได้ตามฟงั ก์ชนั งานของระบบ (Functional Test)

หัวข้อ ̅ ความหมาย
SPU CHONBURI
1. การจัดการขอ้ มลู พนื้ ฐาน 4.70 0.48 ดีมาก

2. การจดั ทําปฏิทินการทํางาน 4.40 0.89 ดี

3. การจดั การสัญญาว่าจ้าง 4.30 0.87 ดี

4. การบรกิ ารลูกค้า 4.60 0.55 ดี

5. การบรกิ ารยมื คนื อุปกรณ์ 4.33 0.64 ดี

6. การวเิ คราะห์และออก 4.60 0.89 ดมี าก

รายงาน

คา่ เฉลี่ยรวม 4.49 0.72 ดี

ตารางที่ 4.1 แสดงตารางสรุปผลการประเมินความพึงพอใจ
ด้านการทำงานได้ตามฟังก์ชั่นงานของระบบ (Function Test)

จากตารางท่ี 4.1 พบวา่ ความพึงพอใจด้านการทำงานได้ตามฟังก์ชั่นงานของระบบ (Function
Test) ในภาพรวมอย่ใู นระดบั ดี ซ่งึ มคี ่าเฉล่ีย ( ̅ = 4.49, = 0.72)

102

ผลการประเมินความพงึ พอใจด้านความง่ายตอ่ การใช้งานของระบบ (Usability Test)

หัวขอ้ ̅ ความหมาย
4.40 0.89
1. ความง่ายในการใช้งานระบบ 4.60 0.55 ดี
2. ความชดั เจนของขอ้ ความท่แี สดงบนจอ 4.60 0.89 ดมี าก
3. การใชส้ ีของตวั อกั ษรและรูปภาพทเ่ี หมาะสม 4.60 0.55 ดมี าก
4. ความเรว็ ในการประมวลผลของระบบ 4.20 0.84 ดมี าก
5. ผลลัพธท์ ไี่ ด้จากการประมวลผลจากระบบมี
ดี
ความถูกต้องSPU CHONBURI
6. การใช้ถ้อยคาํ บนจอภาพมคี าํ แนะนาํ การใช้ 4.80 0.45 ดีมาก

โปรแกรม และสามารถสอ่ื สารเขา้ ใจงา่ ย 4.20 0.84 ดี
7. ตําแหนง่ ชอ่ งกรอกข้อมลู มคี วามเหมาะสม 4.40 0.89 ดี
8. การเพ่ิมหรือลบข้อมูลของระบบทาํ ไดง้ า่ ย 4.60 0.55 ดีมาก
9. ความสะดวกและรวดเร็วในการใช้เมนูในการ
4.60 0.55 ดมี าก
ทาํ งาน
10. ความเขา้ ใจงา่ ยของความหมายขอบเขตของ 4.50 0.70 ดีมาก

ข้อมูลท่คี วรปอ้ น
ค่าเฉลย่ี รวม

ตารางที่ 4.2 แสดงตารางสรปุ ผลการประเมินความพึงพอใจ
ดา้ นความงา่ ยต่อการใชง้ านของระบบ (Usability Test)

จากตารางที่ 4.2 พบว่าความพึงพอใจงานด้านความง่ายต่อการใช้งานของระบบ (Usability
Test) ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก ซ่ึงมคี ่าเฉล่ีย ( ̅ = 4.50, = 0.70)

SPU CHONBURI 103

สรุปผลการประเมินโครงงานของระบบจัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการ
บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บริษัท ซิสเต็ม อัพเกรด โซลูชั่น บีเคเค จำกัด จากการที่ให้พนักงานใน
แผนก บริการ ได้ทดลองใช้งานระบบจัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่าย
อินเทอร์เน็ต บริษัท ซิสเต็ม อัพเกรด โซลูชั่น บีเคเค จำกัด แล้วทำการประเมินระบบงานสามารถสรุปผล
การทดสอบด้าน Functional Test ซึ่งเป็นการประเมินกระบวนการทำงานของระบบ โดยมีค่าเฉลี่ย ( ̅ )
เท่ากับ 4.49 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ( ) เท่ากับ 0.72 ซึ่งผลการประเมินระบบในด้านนี้ถือได้ว่ามี
ประสิทธิภาพในการทำงานอยู่ในระดับดี การจัดการข้อมูลพื้นฐาน ค่าเฉลี่ย ( ̅ ) เท่ากับ 4.70 ส่วน
เบี่ยงเบนมาตรฐาน ( ) เท่ากับ 0.48 ซึ่งผลในการประเมินถือได้ว่ามีประสิทธิภาพในการทำงานอยู่ใน
ระดบั ดมี าก เการจัดทําปฏิทินการทํางาน คา่ เฉลย่ี ( ̅ ) เทา่ กับ 4.40 สว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐาน ( ) เท่ากับ
0.89 ซึ่งผลในการประเมินถือได้ว่ามีประสิทธิภาพในการทำงานอยู่ในระดับดี การจัดการสัญญาว่าจ้าง
ค่าเฉลี่ย ( ̅ ) เท่ากับ 4.30 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ( ) เท่ากับ 0.87 ซึ่งผลในการประเมินถือได้ว่ามี
ประสิทธิภาพในการทำงานอยู่ในระดับดี การบริการลูกค้า ค่าเฉลี่ย ( ̅ ) เท่ากับ 4.60 ส่วนเบี่ยงเบน
มาตรฐาน ( ) เทา่ กบั 0.55 ซ่งึ ผลในการประเมินถือได้ว่ามีประสิทธิภาพในการทำงานอยู่ในระดับดี การ
บริการยืมคนื อุปกรณ์ คา่ เฉลยี่ ( ̅ ) เท่ากบั 4.33 สว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน ( ) เท่ากับ 0.64 ซึ่งผลในการ
ประเมินถือได้ว่ามีประสิทธิภาพในการทำงานอยู่ในระดับดี การวิเคราะห์และออกรายงาน ค่าเฉลี่ย ( ̅ )
เท่ากับ 4.60 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ( ) เท่ากับ 0.89 ซึ่งผลในการประเมินถือได้ว่ามีประสิทธิภาพใน
การทำงานอยู่ในระดับดี และในการทดสอบด้าน Usability Test เป็นการประเมินภาพรวมของระบบ
ค่าเฉลี่ย ( ̅ ) เท่ากับ 4.50 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ( ) เท่ากับ 0.70 ซึ่งผลในการประเมินระบบถือ
ได้ว่ามีประสิทธิภาพในการทำงานอยู่ในระดับดีมาก ความง่ายในการใช้งานระบบ ค่าเฉลี่ย ( ̅ ) เท่ากับ
4.40 และสว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน ( ) เท่ากบั 0.89 ซ่ึงผลในการประเมนิ ระบบถือได้วา่ มปี ระสิทธิภาพใน
การทำงานอยู่ในระดับดี ความชัดเจนของขอความที่แสดงบนจอ ค่าเฉลี่ย ( ̅ ) เท่ากับ 4.60 และส่วน
เบยี่ งเบนมาตรฐาน ( ) เท่ากบั 0.55 ซง่ึ ผลในการประเมินระบบถือไดว้ ่ามีประสิทธิภาพในการทำงานอยู่
ในระดับดีมาก การใชสีของตวั อักษรและรูปภาพท่ีเหมาะสม ค่าเฉลย่ี ( ̅ ) เท่ากับ 4.60 และส่วนเบี่ยงเบน
มาตรฐาน ( ) เท่ากับ 0.89 ซึ่งผลในการประเมินระบบถือได้ว่ามีประสิทธิภาพในการทำงานอยู่ในระดับ
ดีมาก ความเร็วในการประมวลผลของระบบ คา่ เฉลีย่ ( ̅ ) เท่ากบั 4.60 และสว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน ( )
เท่ากับ 0.55 ซึ่งผลในการประเมินระบบถือได้ว่ามีประสิทธิภาพในการทำงานอยู่ในระดับดีมาก ผลลัพธ์ท่ี
ได้จากการประมวลผลจากระบบมี ความถูกต้อง ค่าเฉลี่ย ( ̅ ) เท่ากับ 4.20 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
( ) เท่ากับ 0.84 ซึ่งผลในการประเมินระบบถือได้ว่ามีประสิทธิภาพในการทำงานอยู่ในระดับดี การใช้
ถ้อยคําบนจอภาพมีคําแนะนําการใช้โปรแกรม และสามารถสื่อสารเข้าใจง่าย ค่าเฉลี่ย ( ̅ ) เท่ากับ 4.80
และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ( ) เท่ากับ 0.45 ซึ่งผลในการประเมินระบบถือได้ว่ามีประสิทธิภาพในการ

104

ทำงานอยู่ในระดับดีมาก ตําแหน่งช่องกรอกข้อมูลมีความเหมาะสม ค่าเฉลี่ย ( ̅ ) เท่ากับ 4.20 และส่วน
เบีย่ งเบนมาตรฐาน ( ) เทา่ กับ 0.84 ซ่งึ ผลในการประเมนิ ระบบถือไดว้ ่ามีประสิทธิภาพในการทำงานอยู่
ในระดับดี การเพิ่มหรือลบข้อมูลของระบบทําได้ง่าย ค่าเฉลี่ย ( ̅ ) เท่ากับ 4.40 และส่วนเบี่ยงเบน
มาตรฐาน ( ) เท่ากับ 0.89 ซึ่งผลในการประเมินระบบถือได้ว่ามีประสิทธิภาพในการทำงานอยู่ในระดับ
ดี ความสะดวกและรวดเร็วในการใช้เมนูในการทํางาน ค่าเฉลี่ย ( ̅ ) เท่ากับ 4.60 และส่วนเบี่ยงเบน
มาตรฐาน ( ) เท่ากับ 0.55 ซึ่งผลในการประเมินระบบถือได้ว่ามีประสิทธิภาพในการทำงานอยู่ในระดับ
ดีมาก ความเข้าใจง่ายของความหมายขอบเขตของข้อมูลที่ควรป้อน ค่าเฉลี่ย ( ̅ ) เท่ากับ 4.60 และส่วน
เบย่ี งเบนมาตรฐาน ( ) เท่ากับ 0.55 ซึ่งผลในการประเมนิ ระบบถือได้ว่ามีประสิทธิภาพในการทำงานอยู่
ในระดับดี
SPU CHONBURI

SPU CHONBURI บทที่ 3
รายละเอยี ดของโครงงาน

การพัฒนาระบบจัดการข้อมูลการปฏบิ ัติงานของแผนกบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บริษัท
ซสิ เต็ม อัพเกรด โซลูช่นั บีเคเค จากัด มีรายละเอยี ดของการทาโครงงาน ดงั ตอ่ ไปนี้

ความเป็นมาและความสาคัญของปัญหา

ในปัจจุบันแผนกบริการ ได้มีการจัดเก็บข้อมูลด้านการบริการต่าง ๆ เป็นเอกสารหรือบันทึก
ข้อมลู ในโปรแกรม Microsoft Excel ซ่ึงในการจัดเก็บทผ่ี า่ นมามจี านวนหลายไฟล์ และไม่ได้มีการจัดการที่
เขา้ ถึงได้ง่าย ทาใหย้ ากต่อการคน้ หาข้อมูล นกั ศึกษานสหกิจศึกษาจึงไดน้ าเสนอพัตนาระบบจัดการข้อมูล
การปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บริษัท ซิสเต็ม อัพเกรด โซลูชั่น บีเคเค จากัด
เพื่อเป็นประโยชน์ให้แก่แผนกบริการ โดยในปัจจุบันเทคโนโลยีมีความทันสมัยมากยิ่งขึ้น ระบบจัดการ
ข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บริษัท ซิสเต็ม อัพเกรด โซลูชั่น บีเคเค
จากดั สามารถช่วยอานวยความสะดวกในการจัดเก็บข้อมูลการบริการ ในรูปแบบ Web Application โดย
ใช้โปรแกรม Xampp ในการพัฒนาระบบสาหรับจาลอง Web Server เพื่อไว้ทดสอบสคริปต์หรือเว็บไซต์
โดยใช้ ภาษา PHP/ JavaScript / CSS และ AJAX ในการเขียนโปรแกรม และโปรแกรม phpMyAdmin
ในการจัดการฐานข้อมลู เชือ่ มต่อฐานข้อมูลเพ่ือใหง้ ่ายต่อการค้นหาข้อมลู สาหรับผดู้ ูแลระบบ

วัตถุประสงค์ของโครงงาน

การพัฒนาระบบจัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
บรษิ ัท ซสิ เต็ม อพั เกรด โซลูช่ัน บเี คเค จากดั มกี ารกาหนดวตั ถปุ ระสงคข์ องการดาเนนิ งาน ดงั ตอ่ ไปน้ี

1. เพอื่ พัฒนาระบบจัดการข้อมูลการปฏิบตั งิ านของแผนกบริการบนเครอื ขา่ ยอินเทอรเ์ น็ต
บรษิ ทั ซสิ เต็ม อัพเกรด โซลชู ่ัน บเี คเค จากดั ให้มปี ระสิทธิภาพ

2. เพือ่ ประเมนิ ความพึงพอใจระบบงานจากผู้ใช้งาน

SPU CHONBURI 15

ขอบเขตการศกึ ษา

การพัฒนาระบบจัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
บรษิ ัท ซสิ เต็ม อพั เกรด โซลชู น่ั บเี คเค จากัด มขี อบเขตการดาเนินงานของโครงงาน ดังตอ่ ไปนี้

1. การจัดการขอ้ มลู พืน้ ฐาน
1.1 ขอ้ มลู จงั หวัด
1.2 ข้อมูลบริษัท
1.3 ขอ้ มูลแผนก
1.4 ข้อมลู พนักงาน
1.5 ขอ้ มูลลูกค้า
1.6 ขอ้ มลู แคต็ ตาล็อกสนิ คา้
1.7 ขอ้ มลู คมู่ ือสินคา้
1.8 ขอ้ มลู ด้านเทคนิค
1.9 ขอ้ มูลอุปกรณ์
1.10 ข้อมูลสถานะการใหบ้ รกิ าร
1.11 ข้อมูลสนิ ค้า/การรบั ประกนั

2. การจัดการปฏทิ นิ การทางาน (Calendar)
2.1 เพม่ิ หวั ข้อและผู้เข้าร่วมการทางาน
2.2 แสดงปฏทิ ินการทางาน

3. การจัดการสญั ญาว่าจ้าง (Customer Rooting Check)
3.1 เพมิ่ ข้อมูลสญั ญาจา้ ง
3.2 แสดงขอ้ มลู สัญญาจา้ ง

4. การบรกิ ารลูกค้า (Service Tasks)
4.1 ข้อมูลการแจง้ ขอให้บริการ
4.2 แสดงข้อมลู การให้บริการ

5. การบรกิ ารยมื คืนอุปกรณ์
5.1 การยมื อุปกรณ์
5.2 การคนื อุปกรณ์
5.3 การเปลีย่ นเวลาคนื อุปกรณ์

16

6. การวเิ คราะห์และออกรายงาน
6.1 รายงานข้อมลู การใหบ้ ริการ
6.2 รายงานข้อมูลการยืมคืนอุปกรณ์

ข้ันตอนการดาเนินงาน

ในการจัดการระบบจัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
บรษิ ัท ซิสเตม็ อัพเกรด โซลูชนั่ บเี คเค จากดั มขี นั้ ตอนการดาเนินงานดังนี้

1. ศกึ ษาคน้ คว้าข้อมูลของระบบทตี่ ้องการเพ่ือเรียนรู้การทางานของระบบว่ามกี ารทางาน
เป็นอย่างไรเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้งาน และศึกษาข้อมูลของแผนกบริการที่ต้องการ
ให้จัดการว่ามีข้อมูลใดบ้างที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง ตรงกับความต้องการของแผนก และ
สามารถกาหนดขอบเขตของงานได้

2. รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อนามาวิเคราะห์อย่างเคร่งครัด เพื่อนามาใช้กับ
ระบบจดั การข้อมูลการปฏบิ ตั ิงาน

3. การวิเคราะห์ระบบ เพื่อวิเคราะห์ปัญหาของระบบงานเดิมนั้นผิดพลาดอะไรบ้างเพ่ือ
หาความผิดพลาดนั้นมาพัฒนาระบบและรวบรวมความต้องการในระบบใหม่ โดยศึกษาขั้นตอนการ
ทางานและความตอ้ งการของผู้ใช้งานระบบ ทาการวเิ คราะห์ระบบงานตามขอบเขตที่ได้เขยี นข้นึ

4. การออกแบบระบบให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งานระบบ และขอบเขตของงานท่ี
กาหนดขนึ้

5. พัฒนาระบบเพื่อใชใ้ นการจดั การข้อมลู ของแผนกบรกิ ารตามแผนท่ีมกี ารออกแบบไว้
6. ทดสอบระบบเพื่อทาการหาข้อผิดพลาดของโปรแกรม และทดสอบว่าระบบสามารถ
ทางานได้ตามขอบเขตและตามความต้องการของผู้ใช้ พร้อมทั้งปรับปรุงแก้ไขระบบให้ตรงกับความ
ตอ้ งการ
7. การบารุงรักษาระบบ เป็นข้ันตอนสุดท้ายในส่วนการปรับปรุงท่ีระบบพัฒนาขึ้น เพื่อ
ศกึ ษาวา่ มขี อ้ ผดิ พลาดในการทางานหรอื มกี ารทางานไม่สมบรู ณห์ รือไม่
SPU CHONBURI

17

ผลทค่ี าดว่าจะไดร้ บั จากการทาโครงงาน

ในการพัฒนาระบบจัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
บรษิ ทั ซิสเตม็ อพั เกรด โซลูชนั่ บเี คเค จากดั คาดว่าจะได้ผลจากการพฒั นาระบบดงั น้ี

1. ได้ระบบจัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บริษัท ซิส
เต็ม อัพเกรด โซลชู ัน่ บีเคเค จากดั ท่ีมปี ระสทิ ธภิ าพ

2. ไดร้ ับผลประเมินความพึงพอใจจากผใู้ ชง้ านอยูร่ ะดบั ดี

แผนการดาเนนิ งาน (Gantt Chart)
มีการดาเนินงานทีต่ ั้งไว้เพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานใหบรรลุผลที่ตัง้ ไว้ มีการวางแผน

ไว้เป็นช่วง ๆ โดยมีแผนการดาเนนิ งานทงั้ หมด ดังภาพท่ี 3.1
SPU CHONBURI

SPU CHONBURI 18

19

แผนภาพยูสเคส (Use Case Diagram)
แผนภาพแสดงการทางานของผู้ใช้ (Use Case Diagram) เป็นแผนภาพที่ใช้แสดงให้ทราบ

ว่าระบบทางานหรือมีหน้าที่ใดบ้าง โดยมีสัญลักษณ์รูปวงรีแทน Use Case และสัญลักษณ์รูปคน
(Stick Man Icon) แทน Actor สาหรับชื่อ Use Case นั้น ส่วนการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่าง Use Case
และ Actor จะใช้เส้นตรงมีหัวลูกศรลากเชื่อมต่อกัน ส่วนเส้นแบ่งขอบเขตระหว่าง Actor กับ Use
Case จะใช้เส้นกรอบสี่เหลี่ยม เรียกวา “System Boundary” และสิ่งสาคัญส่วนสุดท้ายก็คือ “ชื่อ
ของระบบ (System Name)” ให้แสดงไว้ด้านบนสุดของแผนภาพโดยระบบจัดการข้อมูลการ
ปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่ายอนิ เทอรเ์ น็ต บรษิ ทั ซสิ เต็ม อพั เกรด โซลูชั่น บเี คเค จากัด มี
รายละเอยี ดดงั ต่อไปนี้ Actor ประกอบดว้ ย

1. ผู้ใช้งาน เป็นพนักงานในแผนกบริการมีหน้าที่ ตรวจสอบข้อมูลลูกค้า ข้อมูลสินค้า
ข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูลสัญญาว่าจ้าง ข้อมูลปฏิทินการทางาน ข้อมูลการยืมคืนอุปกรณ์ และข้อมูลการ
บรกิ ารลูกค้า

2. ผู้ดูแล มีหน้าที่ เข้าสู่ระบบ ตรวจสอบข้อมูลลูกค้า ข้อมูลสินค้า ข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูล
สัญญาว่าจ้าง ข้อมูลปฏิทินการทางาน ข้อมูลการยืมคืนอุปกรณ์ ข้อมูลการบริการลูกค้า และข้อมูล
ผู้ใช้งาน เพิ่มลบแกไ้ ขขอ้ มูล จัดการขอ้ มูลพนื้ ฐานทง้ั หมด และวิเคราะหแ์ ละออกรายงาน
SPU CHONBURI

20

ระบบจดั การขอ้ มูลการปฏบิ ัตงิ านของแผนกบริการบนเครือข่ายอนิ เทอรเ์ นต็
บรษิ ทั ซิสเต็ม อัพเกรด โซลูชนั่ บีเคเค จากัด

เขา้ สรู่ ะบบ

หนา้ เว็บไซต์

ผใู้ ช้งานSPU CHONBURIข้อมลู ลกู คา้ ข้อมูลพนักงาน ผูด้ ูแล
จัดการขอ้ มลู พน้ื ฐาน
ขอ้ มลู สินคา้
การวิเคราะหแ์ ละออกรายงาน
ขอ้ มูลอปุ กรณ์ <<include>>

ข้อมลู สญั ญาวา่ จ้าง
ขอ้ มูลปฏทิ นิ
การทางาน

ข้อมลู ยืมคืนอุปกรณ์

ขอ้ มูลการ
บริการลูกค้า

ภาพที่ 3.2 แสดงแผนภาพการทางานของผ้ใู ช้ (Use Case Diagram)

21

แผนผงั ซีเควนซ์ (Sequence Diagram)
เป็นแผนผังการทางานที่แสดงลาดับการปฏสิ ัมพนั ธ์ (Sequence of interactions)ระหว่าง

วัตถุที่แสดงภายในระบบตาง ๆ อาทิเช่น การส่งข้อความ (Messaging) ที่มีการรับส่งข้อมูลระหว่าง
ผ้ใู ช้

โดยแผนผังการทางานจะประกอบไปด้วยคลาส (Class) หรือวัตถุ (Object) เส้นประที่ใช้
เพื่อแสดงลาดับเวลา และเส้นที่ใช้เพื่อแสดงกิจกรรมท่ีเกิดข้ึนจากคลาสหรือวัตถุในแผนผงั การทางาน
ภายใน Sequence Diagram จะใช้สี่เหลี่ยมแทนเสมือนคลาสและวัตถุโดยภายในจะมีชื่อของคลาส
หรือวตั ถุประกอบอยู่ในรปู แบบ Object และ Class

ระบบจัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บริษัท ซิสเต็ม
อพั เกรด โซลูช่นั บีเคเค จากัด มผี ังกระบวนการทางานแบ่งเป็น 2 ส่วน ดงั ต่อไปนี้

1. แผนผงั ซีเควนซ์ของผ้ดู แู ลระบบ
2. แผนผงั ซีเควนซ์ของผูใ้ ช้งานระบบ
โดยการทางานในส่วนของผดู้ แู ลระบบจะเป็นผจู้ ัดการข้อมูลทง้ั หมดของระบบงาน เช่น การ
จัดการข้อมูลพื้นฐานเพื่อให้โปรแกรมสามารถทางานได้ และผู้ใช้งานระบบสามารถตรวจสอบข้อมูล
ลูกค้า ข้อมูลสินค้า ข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูลสัญญาว่าจ้าง ข้อมูลปฏิทินการทางาน ข้อมูลการยืมคืน
อปุ กรณ์ และข้อมูลการบริการลูกค้า และระบบสามารถออกรายงานข้อมูลการให้บริการ และรายงาน
ข้อมูลการยืมคืนอปุ กรณ์
SPU CHONBURI

22

ผู้ดแู ล หนา้ เว็บไซต์ เขา้ สูร่ ะบบ จัดการขอ้ มูลพน้ื ฐาน การจัดการ การจัดการ การบรกิ ารลกู ค้า การบรกิ าร ออกรายงาน
ปฏทิ นิ การทางาน สัญญาว่าจ้าง ยมื คนื อุปกรณ์

เขา้ ส่รู ะบบ

ใสร่ หัสผา่ นใหม่
ชอื่ ผใู้ ชง้ านและรหสั ผา่ นถกู ตอ้ ง
ชือ่ ผใู้ ช้งานและรหสั ผา่ นถูกตอ้ งสามารถเขา้ ไปจัดการข้อมูลพื้นฐาน

จดั การขอ้ มลู พ้ืนฐาน

จดั การข้อมลู ผู้ใช้งาน
ข้อมูลผใู้ ชง้ าน

จัดการข้อมลู ลกู คา้
ข้อมูลลกู ค้า

จดั การขอ้ มูลสินค้า
ข้อมูลสินคา้

จัดการข้อมูลอุปกรณ์
ขอ้ มูลอุปกรณ์

จดั การขอ้ มลู ปฏิทนิ การทางาน
ข้อมลู ปฏิทนิ การทางาน

จัดการขอ้ มลู สญั ญาว่าจา้ ง
ขอ้ มูลสัญญาว่าจ้าง
จัดการขอ้ มลู การบริการลกู ค้า
ข้อมูลการบรกิ ารลกู คา้
ปรับสถานะการให้บรกิ าร
ขอ้ มลู การบริการลูกคา้
SPU CHONBURI จัดการข้อมูลยืมคืนอปุ กรณ์
ขอ้ มูลยมื คนื อุปกรณ์
ปรบั สถานะอุปกรณ์
ขอ้ มลู ยมื คนื อปุ กรณ์

ข้อมูลการออกรายงาน

ออกรายงานข้อมลู การให้บริการ
ออกรายงานข้อมลู การให้บรกิ าร

ออกจากระบบ

ภาพท่ี 3.3 แสดงภาพแผนผงั ซีเควนซข์ องผู้ดแู ลระบบ

23

ผใู้ ช้งาน หน้าเว็บไซต์ เขา้ สรู่ ะบบ จดั การข้อมูลพ้ืนฐาน การจดั การ การจัดการ การบรกิ ารลูกคา้ การบริการ
ปฏิทนิ การทางาน สัญญาวา่ จ้าง ยืมคืนอุปกรณ์

เขา้ สรู่ ะบบ

ใสร่ หัสผ่านใหม่
ช่ือผใู้ ช้งานและรหัสผา่ นถูกตอ้ ง
ชอื่ ผู้ใชง้ านและรหัสผ่านถกู ต้องสามารถเข้าไปจัดการข้อมูลพ้นื ฐาน

จดั การขอ้ มูลพื้นฐาน
จดั การขอ้ มลู ลกู ค้า

ขอ้ มูลลกู คา้
จดั การข้อมลู สนิ ค้า

ขอ้ มลู สินค้า
จดั การข้อมลู อุปกรณ์

ข้อมลู อุปกรณ์

จัดการขอ้ มูลปฏิทนิ การทางาน
ขอ้ มูลปฏทิ ินการทางาน

จัดการข้อมูลสญั ญาว่าจา้ ง
ขอ้ มูลสญั ญาว่าจา้ ง
จดั การขอ้ มลู การบรกิ ารลกู ค้า
ขอ้ มูลการบรกิ ารลกู ค้า
ปรบั สถานะการให้บริการ
ข้อมูลการบรกิ ารลกู คา้
SPU CHONBURI ยืมอปุ กรณ์
ข้อมลู ยมื อุปกรณ์

คืนอปุ กรณ์
ขอ้ มลู คืนอุปกรณ์

ออกจากระบบ

ภาพที่ 3.3 แสดงภาพแผนผงั ซีเควนซ์ของผใู้ ช้งานระบบ

24

ความสมั พันธ์ของฐานขอมูล (E-R Diagram)
แสดงถึงความสัมพันธ์ของตารางข้อมูลภายในระบบ และแสดงถึงความสัมพันธ์ระหว่าง

ตารางข้อมูลที่เกิดขึ้นในระบบ และแสดงข้อมูลท่ีต้องใช้ในระบบทั้งหมดซึ่งในระบบได้สร้าง
ตารางขอ้ มลู และแสดง ความสมั พันธ์ระหว่างตารางขอ้ มูลต่าง ๆ ดังภาพที่ 3.4

Company Service Catalog Manual Technical Event Equipment

company_ id (PK) 1 catalog_id (PK) manual_id (PK) technical _id (PK) id (PK) equipment_id (PK) 1
company_ profile catalog_ name manual_ name technical _ name ti tle equipment_name
sales_area service_id (PK) catalog_image manual_image technical _image color e quipme nt_seri alnum ber
serv ice_conta ct catalog_file manual_file technical _file start equipment_status
company_status serv ice_nam e cata log_acti ve m anual_ac ti ve technical _active end equipment_remark
customer_id (FK) M catalog_status manual_status technical _status participants equip_status
event_status
user_id (FK) M

description
SPU CHONBURI
adm iss ion_dat e
M

status_id (FK)

comment

serv ice_file User Borrow

serv ice_st at us 1 borrow_id (PK)
1 user_id (PK) equipment_ id (FK)
1 borrower M
firstname M customer_id (FK) M
las tna me M user_id (FK)
Status Detail service email borrow_date
tel due_date
status_id (PK) 1 M department_id (FK) return_date
status_name 1 detailservice_id (PK) username returner
status_status password comment
service_id (FK) privilege borrow_status
user_status borrow_status2
user_id (FK) M

M status_id (FK)

comment

create_date

Serialnumber_sale Customer

1 1 Department
1
serialnumber_id (PK) 1 customer_id (PK) 1 department_ id (PK)
Model 1 department _name
customer_ id (FK) department_ active
Delivery M customer_ name department_ status
warranty
IR_No Provinces address
PR_PO_No
IAI_INVOICE provinces_ id (PK) 1 address2
Serial_No provinces _name
seri alnum ber _st at us Serialnumber_service provinces_ active address3
se ri al_st at us provinces_ status M provinces_ id (FK)

1 serialnumber_id (PK) postalcode
Model
customer_ id (FK) customer_ status
Delivery
warranty M
IR_No
PR_PO_No Customer rooting
IAI_INVOICE
Serial_No customerrooting_id (PK) M
se ri alnum ber _st at us customer_id (FK) M
se ri al_st at us serialnumber_ id (FK)
product_name
st art_serv ice
out of_serv ice
custom errooti ng_st at us

ภาพที่ 3.4 แสดงแผนภาพความสัมพนั ธ์ของฐานขอมลู (E-R Diagram)

25

การออกแบบตารางข้อมลู (Data Tables Design)
การออกแบบฐานข้อมูลจะแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ของตารางข้อมูลที่เกิดขึ้นในระบบ

จัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บริษัท ซิสเต็ม อัพเกรด โซลูชั่น
บเี คเค จากดั

1. ข้อมลู จงั หวัด (Provinces)
2. ข้อมูลบริษทั (Company)
3. ขอ้ มลู แผนกของบริษัท (Department)
4. ขอ้ มลู พนกั งาน (User)
5. ขอ้ มูลลูกคา้ (Customer)
6. ข้อมูลแคต็ ตาล็อกสินค้า (Catalog)
7. ขอ้ มลู ค่มู อื สินค้า (Manual)
8. ข้อมลู ทางด้านเทคนคิ (Technical)
9. ข้อมลู อุปกรณ์ (Equipment)
10. ข้อมลู สถานะการใหบ้ รกิ าร (Status)
11. ขอ้ มลู หมายเลขผลติ ภัณฑ์ของพนกั งานฝ่ายขาย (Serialnumber_sale)
12. ข้อมลู หมายเลขผลติ ภัณฑ์ของพนกั งานฝา่ ยบริการ (Serialnumber_service)
13. ขอ้ มลู ปฏิทนิ การทางาน (Event)
14. ขอ้ มลู สญั ญาว่าจ้าง (Customerrooting)
15. ขอ้ มูลการบรกิ ารลูกคา้ (Service)
16. ข้อมูลรายละเอยี ดการใหบ้ ริการลูกคา้ (Detail service)
17. ขอ้ มลู การยมื คนื อปุ กรณ์ (Borrow)
SPU CHONBURI

26

รหัส Provinces
ชื่อตาราง ขอ้ มลู จังหวัด (Provinces)
วัตถุประสงค เกบ็ ข้อมูลจังหวัด
ตารางทีเ่ ก่ียวของ -

ลำดบั คุณสมบัติ ประเภท ตารางแสดงรายละเอียด ประเภท เบ้ืองตน้
(No.) (Attribute) (Type) คยี ์ (Default)
ขนาด คำอธบิ าย ตรวจสอบความถูกต้อง (Key
1 provinces_ int (Width) (Description) (Validation Check) Type) 00
SPU CHONBURIid varchar -
varchar 2 รหสั จังหวดั ไม่เป็นคา่ วา่ งหรือค่าซำ้ Primary 0
2 provinces varchar Key 0
_name 30 ชอ่ื จังหวดั - -

3 provinces_ 1 0 = ปกติ - -
active 1 = ไมใ่ ช้งาน -
-
4 provinces_ 1 0 = ปกติ
status 1 = ยกเลิก

ตารางที่ 3.1 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลจังหวดั

27

รหัส Company
ชื่อตาราง ขอ้ มูลบริษทั (Company)
วตั ถปุ ระสงค เกบ็ ข้อมูลทเี่ กี่ยวข้องกับบรษิ ัท
ตารางทเ่ี กีย่ วของ –

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดบั คุณสมบตั ิ ประเภท ขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบ ประเภทคยี ์ เบ้อื งต้น
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ความถูกตอ้ ง (Key Type) (Default)
SPU CHONBURI (Validation
1 company_ int 2 รหัสข้อมูลบริษทั Primary 00
id text 50 ข้อมลู บริษทั Check) Key
text ไม่เปน็ คา่ ว่าง - -
2 company_ text หรือคา่ ซา้
profile varchar - -
- - -
3 sales_area
4 service_ 30 พ้นื ทก่ี ารให้บริการ - - 0
40 ชอ่ งทางการตดิ ต่อกับ -
contact
5 company_ บรษิ ทั -
1 0 = ปกติ
status
1 = ยกเลิก

ตารางที่ 3.2 แสดงการออกแบบตารางข้อมลู ของบรษิ ัท

28

รหัส Department
ชื่อตาราง ขอ้ มูลแผนกของบริษัท (Department)
วัตถุประสงค เกบ็ ข้อมลู แผนกต่าง ๆ ของบริษทั
ตารางท่ีเกยี่ วของ -

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดบั คณุ สมบัติ ประเภท ขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบ ประเภทคยี ์ เบอ้ื งตน้
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ความถูกตอ้ ง (Key Type) (Default)
SPU CHONBURI (Validation
1 department int 2 รหัสแผนก Primary 00
_ id varchar 30 ชอื่ แผนก Check) Key -
varchar ไมเ่ ป็นคา่ วา่ ง - 0
2 department varchar หรอื คา่ ซา้ 0
_name -
-
3 department -
_ active 1 0 = ปกติ -
1 = ไม่ใชง้ าน -
4 department
_status 1 0 = ปกติ
1 = ยกเลิก

ตารางที่ 3.3 แสดงการออกแบบตารางข้อมลู แผนกต่าง ๆ ของบริษัท

29

รหสั User
ชื่อตาราง ข้อมลู พนักงาน
วตั ถปุ ระสงค เก็บข้อมลู พนักงาน
ตารางที่เก่ยี วของ ขอ้ มูลแผนกของบรษิ ทั

ตารางแสดงรายละเอยี ด

ลาดับ คุณสมบัติ ประเภท ขนาด คาอธบิ าย ตรวจสอบ ประเภทคีย์ เบอ้ื งตน้
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ความถกู ต้อง (Key Type) (Default)
SPU CHONBURI (Validation
1 user_id int 4 รหสั พนักงาน Primary 0000
varchar 30 ชอื่ พนกั งาน Check) Key
2 firstname varchar 30 นามสกลุ พนักงาน ไม่เปน็ ค่าว่าง - -
varchar 20 อเี มลของพนักงาน หรอื คา่ ซ้า
3 lastname varchar 15 เบอร์โทรศพั ท์ ไมเ่ ป็นคา่ ว่าง - -
2 รหัสแผนก หรือคา่ ซ้า
4 email int ไม่เป็นค่าว่าง - -
varchar หรือค่าซา้
5 tel varchar ไมเ่ ปน็ คา่ วา่ ง - -
varchar หรอื ค่าซ้า
6 department varchar ไม่เป็นคา่ ว่าง Foreign -
_id หรอื ค่าซ้า Key
ไมเ่ ปน็ ค่าว่าง - -
7 username - -
8 password 30 ช่ือผใู้ ชง้ าน - - 1
9 privilege 30 รหสั ผ่าน -
1 0 = ผ้ดู แู ล - - 0
10 user_status
1 = ผู้ใชง้ าน -
1 0 = ปกติ

1 = ยกเลิก

ตารางท่ี 3.4 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลพนักงาน

30

รหสั Customer
ช่ือตาราง ขอ้ มูลลกู คา้ (Customer)
วัตถุประสงค เก็บขอ้ มูลลูกคา้
ตารางที่เกยี่ วของ ข้อมูลจังหวัด

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดบั คุณสมบตั ิ ประเภท ขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบ ประเภทคยี ์ เบ้อื งตน้
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ความถกู ตอ้ ง (Key Type) (Default)
SPU CHONBURI (Validation
1 customer_ int 4 รหสั ลูกค้า Primary 0000
id 30 ช่ือลูกคา้ Check) Key
varchar ไม่เปน็ ค่าว่าง - -
2 customer_ หรอื ค่าซา้
name varchar - -
-
3 address varchar - -
varchar 50 รายละเอยี ดทอ่ี ยู่ เช่น - - -
4 address2 Foreign -
5 address3 int เลขท่ี หมูท่ ี่ ซอย ถนน Key
6 provinces_ - -
varchar 30 ตาบล / แขวง - - 0
id varchar
7 postalcode 30 อาเภอ / เขต -
8 customer_
2 รหัสจงั หวดั ไมเ่ ปน็ ค่าว่าง
status
5 รหัสไปรษณยี ์ -
1 0 = ปกติ -

1 = ยกเลกิ

ตารางที่ 3.5 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลลกู ค้า

31

รหัส Catalog
ชือ่ ตาราง ข้อมูลแคต็ ตาล็อกสินคา้
วตั ถปุ ระสงค เกบ็ ข้อมลู แค็ตตาล็อกสินค้า
ตารางทีเ่ กี่ยวของ –

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดบั คณุ สมบตั ิ ประเภท ขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบ ประเภทคยี ์ เบอื้ งต้น
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ความถูกต้อง (Key Type) (Default)
SPU CHONBURI (Validation
1 catalog_id int 4 รหัสแค็ตตาลอ็ กสนิ คา้ Primary 0000
varchar 30 ช่อื แคต็ ตาลอ็ กสนิ คา้ Check) Key -
2 catalog_ varchar ไม่เปน็ คา่ ว่าง - -
name varchar หรอื คา่ ซา้ -
varchar ไม่เปน็ คา่ ว่าง - 0
3 catalog_
image varchar 30 รูปภาพของแค็ตตาลอ็ ก - -
สนิ ค้า -
4 catalog_ - -
file 30 ไฟล์ของแค็ตตาลอ็ ก
สนิ คา้ - -0
5 catalog_
active 1 0 = แสดงในหนา้
ผใู้ ชง้ าน
6 catalog_ 1 = ไมแ่ สดงในหนา้
status ผูใ้ ช้งาน

1 0 = ปกติ
1 = ยกเลกิ

ตารางท่ี 3.6 แสดงการออกแบบตารางข้อมลู แค็ตตาลอ็ กสินค้า

32

รหสั Manual
ชอ่ื ตาราง ขอ้ มลู คู่มือสนิ ค้า
วตั ถปุ ระสงค เก็บข้อมลู คู่มือสินคา้
ตารางที่เกย่ี วของ –

ตารางแสดงรายละเอยี ด

ลาดับ คุณสมบัติ ประเภท ขนาด คาอธบิ าย ตรวจสอบ ประเภทคยี ์ เบื้องตน้
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ความถูกต้อง (Key Type) (Default)
SPU CHONBURI (Validation
1 manual_id int 4 รหสั ค่มู อื สินคา้ Primary 0000
varchar 30 ช่ือคมู่ อื สนิ ค้า Check) Key -
2 manual_ varchar ไม่เปน็ คา่ ว่าง - -
name varchar หรือค่าซา้ -
varchar ไมเ่ ป็นคา่ ว่าง - 0
3 manual
_image varchar 30 รูปภาพของคู่มือสินคา้ - -

4 manual 30 ไฟล์ของคู่มือสนิ คา้ - -
_file
1 0 = แสดงในหน้า - -0
5 manual ผ้ใู ชง้ าน -
_active 1 = ไมแ่ สดงในหนา้
ผ้ใู ช้งาน
6 manual
_status 1 0 = ปกติ
1 = ยกเลกิ

ตารางท่ี 3.7 แสดงการออกแบบตารางข้อมลู คู่มอื สินค้า

33

รหสั Technical
ช่อื ตาราง ขอ้ มูลทางด้านเทคนิค
วตั ถุประสงค เก็บข้อมูลทางดา้ นเทคนิค
ตารางทเ่ี กย่ี วของ –

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดับ คณุ สมบตั ิ ประเภท ขนาด คาอธบิ าย ตรวจสอบ ประเภทคยี ์ เบือ้ งตน้
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ความถูกตอ้ ง (Key Type) (Default)
SPU CHONBURI (Validation
1 technical int 4 รหสั ขอ้ มลู ทางด้าน Primary 0000
_id varchar เทคนิค Check) Key -
varchar ไม่เป็นค่าวา่ ง - -
2 technical varchar 30 ช่อื ขอ้ มลู ทางดา้ น หรือค่าซา้ -
_ name varchar เทคนิค ไม่เปน็ ค่าวา่ ง - 0

3 technical varchar 30 รูปภาพของขอ้ มลู - -
_image ทางดา้ นเทคนิค
- -
4 technical 30 ไฟล์ของข้อมลู ทางด้าน
_file เทคนคิ - -0

5 technical 1 0 = แสดงในหนา้ -
_active ผู้ใชง้ าน
1 = ไมแ่ สดงในหน้า
6 technical ผใู้ ชง้ าน
_status
1 0 = ปกติ
1 = ยกเลกิ

ตารางท่ี 3.8 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลทางด้านเทคนิค

34

รหัส Equipment
ชือ่ ตาราง ขอ้ มลู อปุ กรณ์
วัตถุประสงค เก็บข้อมลู อปุ กรณ์
ตารางทเี่ กีย่ วของ -

ตารางแสดงรายละเอยี ด

ลาดบั คุณสมบตั ิ ประเภท ขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบ ประเภทคยี ์ เบ้ืองต้น
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ความถกู ตอ้ ง (Key Type) (Default)
SPU CHONBURI (Validation
1 equipment int 6 รหสั อปุ กรณ์ Primary 000000
_id varchar 30 ชื่ออุปกรณ์ Check) Key -
varchar ไม่เปน็ คา่ วา่ ง -
2 equipment หรอื ค่าซา้
_name varchar ไม่เปน็ คา่ ว่าง
varchar
3 equipment varchar 20 หมายเลขประจา - --
_serialnum อปุ กรณ์
ber
1 0 = พรอ้ มใช้งาน - -0
4 equipment 1 = อุปกรณ์ถูกยมื อยู่ - -0
_status - -0
1 0 = พรอ้ มใช้งาน
5 equipment 1 = พงั เสียหาย
_remark
1 0 = ปกติ
6 equip_ 1 = ยกเลกิ
status

ตารางท่ี 3.9 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลอุปกรณ์

35

รหัส Status
ชือ่ ตาราง ข้อมลู สถานะการให้บริการ
วตั ถุประสงค เก็บข้อมลู สถานะการให้บริการ
ตารางทเ่ี ก่ียวของ -

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดบั คุณสมบตั ิ ประเภท ขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบ ประเภทคีย์ เบื้องตน้
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ความถูกต้อง (Key Type) (Default)
SPU CHONBURI (Validation
1 status_id int 2 รหสั สถานะ Primary 00
varchar 20 ชือ่ สถานะ Check) Key -
2 status_ varchar ไม่เป็นคา่ ว่าง - 0
name หรอื คา่ ซ้า
ไม่เป็นคา่ ว่าง -
3 status_
status 1 0 = ปกติ -
1 = ยกเลกิ

ตารางท่ี 3.10 แสดงการออกแบบตารางข้อมลู สถานะการใหบ้ รกิ าร