ระบบจัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตบริษัทซิสเต็มอัพเกรดโซลูชันบีเคเค จำกัด

36

รหัส Serialnumber_sale
ชื่อตาราง ข้อมลู หมายเลขผลิตภัณฑ์ของพนกั งานฝ่ายขาย
วัตถปุ ระสงค เก็บข้อมูลหมายเลขผลติ ภณั ฑ์ของพนกั งานฝ่ายขาย
ตารางทเ่ี กีย่ วของ ข้อมลู ลกู ค้า

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดับ คุณสมบตั ิSPU CHONBURIประเภทขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบ ประเภทคีย์ เบ้อื งตน้
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ความถกู ตอ้ ง (Key (Default)
(Validation Type)
1 serialnumber int 8 รหัสหมายเลข 00000000
_id varchar 30 ผลิตภณั ฑ์ Check) Primary -
varchar 20 ชอ่ื โมเดม็ หมายเลข ไม่เปน็ คา่ วา่ ง Key -
2 Model date - ผลติ ภณั ฑ์ หรอื คา่ ซ้า - -
date - รหัสลกู ค้า ไมเ่ ป็นคา่ วา่ ง -
3 customer_ varchar 20 Foreign -
id varchar 20 วันจดั ส่งผลติ ภณั ฑ์ ไมเ่ ปน็ ค่าว่าง Key -
varchar 20 วันรบั ประกัน - -
4 Delivery varchar 20 ผลติ ภณั ฑ์ YYYY/MM/DD - -
5 warranty 1 เลขท่หี มายเลขสาขาท่ี YYYY/MM/DD 0
int รบั ผดิ ชอบผลติ ภัณฑ์ -
6 IR_No 1 เลขทหี่ มายเลขใบขอ - 0
int ซอ้ื /ใบสง่ั ซอ้ื -
7 PR_PO_No เลขท่ีใบแจ้งหนี้ -
หมายเลขผลิตภัณฑ์ -
8 IAI_INVOICE 0 = ไมอ่ ยูใน - -
9 Serial_No สัญญาจ้าง - -
10 serialnumber 1 = อยูในสัญญาจา้ ง -
0 = ปกติ -
_status 1 = ยกเลิก -

11 serial_status

ตารางที่ 3.11 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลหมายเลขผลติ ภณั ฑข์ องพนักงานฝา่ ยขาย

37

รหสั Serialnumber_service
ช่อื ตาราง ข้อมูลหมายเลขผลติ ภณั ฑ์ของพนกั งานฝา่ ยบริการ
วัตถปุ ระสงค เกบ็ ข้อมลู หมายเลขผลิตภัณฑ์ของพนักงานฝ่ายบริการ
ตารางทเี่ กีย่ วของ ขอ้ มลู ลูกคา้

ตารางแสดงรายละเอยี ด

ลาดับ คุณสมบตั ิSPU CHONBURIประเภทขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบ ประเภทคีย์ เบื้องต้น
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ความถกู ตอ้ ง (Key (Default)
(Validation Type)
1 serialnumber int 8 รหัสหมายเลข 00000000
_id varchar 30 ผลติ ภณั ฑ์ Check) Primary -
varchar 20 ชื่อโมเดม็ หมายเลข ไมเ่ ป็นคา่ ว่าง Key -
2 Model date - ผลิตภัณฑ์ หรอื คา่ ซา้ - -
date - รหัสลกู คา้ ไมเ่ ป็นค่าวา่ ง -
3 customer_ varchar 20 Foreign -
id varchar 20 วันจัดส่งผลติ ภัณฑ์ ไมเ่ ป็นค่าว่าง Key -
varchar 20 วันรบั ประกัน - -
4 Delivery varchar 20 ผลิตภัณฑ์ YYYY/MM/DD - -
5 warranty 1 เลขทหี่ มายเลขสาขาที่ YYYY/MM/DD 0
int รบั ผดิ ชอบผลิตภณั ฑ์ -
6 IR_No 1 เลขทหี่ มายเลขใบขอ - 0
int ซอ้ื /ใบสั่งซื้อ -
7 PR_PO_No เลขทใี่ บแจง้ หน้ี -
หมายเลขผลิตภัณฑ์ -
8 IAI_INVOICE 0 = ไมอ่ ยูใน - -
9 Serial_No สญั ญาจ้าง - -
10 serialnumber 1 = อยูในสัญญาจา้ ง -
0 = ปกติ -
_status 1 = ยกเลกิ -

11 serial_status

ตารางท่ี 3.12 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลหมายเลขผลิตภณั ฑ์ของพนักงานฝา่ ยบริการ

38

รหัส Event
ชื่อตาราง ข้อมูลปฏิทินการทางาน
วตั ถปุ ระสงค เกบ็ ขอมูลปฏทิ ินการทางาน
ตารางทีเ่ กี่ยวของ -

ตารางแสดงรายละเอยี ด

SPU CHONBURIลาดับ คุณสมบัติประเภทขนาด คาอธบิ าย ตรวจสอบ ประเภทคยี ์ เบื้องตน้
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ความถูกตอ้ ง (Key Type) (Default)
(Validation
1 id int 11 รหสั ปฏทิ นิ การทางาน Primary -
2 title varchar 30 Check) Key -
3 color varchar 7 หวั ขอ้ ปฏทิ นิ การ ไมเ่ ป็นคา่ ว่าง - -
4 start datetime - ทางาน หรือค่าซ้า -
5 end datetime - สหี ัวขอ้ ทีแ่ สดงบน - -
6 participants 50 ปฏทิ ิน - -
7 event_status text 1 วันเรม่ิ ตน้ กิจกรรมใน - 0
varchar ตารางนดั หมาย -
วันสิน้ สดุ กิจกรรมใน -
ตารางนัดหมาย YYYY/MM/DD
รายชอื่ ผเู้ ข้าร่วม -
0 = ปกติ YYYY/MM/DD -
1 = ยกเลกิ
-
-

ตารางท่ี 3.13 แสดงการออกแบบตารางข้อมลู ตารางนัดหมาย

39

รหสั Customer rooting
ชื่อตาราง ข้อมลู สญั ญาวา่ จา้ ง
วัตถปุ ระสงค เก็บข้อมลู สัญญาวา่ จ้าง
ตารางท่เี กี่ยวของ ขอ้ มูลลกู ค้า และข้อมูลหมายเลขผลิตภณั ฑข์ องพนักงานฝา่ ยบริการ

SPU CHONBURI ตารางแสดงรายละเอยี ด

ลาดับ คุณสมบัติ ประเภท ขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบ ประเภทคีย์ เบื้องต้น
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ความถกู ต้อง (Key Type) (Default)
(Validation
1 customerrooting int 4 รหัสขอ้ มูลสญั ญา Primary Key 000000
_id ว่าจา้ ง Check)
int ไมเ่ ปน็ ค่าวา่ ง Foreign Key -
2 customer_id int 4 รหัสลกู ค้า หรอื คา่ ซ้า Foreign Key -
3 serialnumber_id ไมเ่ ป็นค่าวา่ ง
varchar - -
4 product_name date 8 รหัสหมายเลข ไมเ่ ป็นค่าวา่ ง - -
5 start_service date ผลิตภัณฑ์ - -
6 outof_service varchar ไม่เป็นคา่ ว่าง - 0
7 customerrooting 30 ชอ่ื ผลติ ภณั ฑ์ ไมเ่ ป็นคา่ ว่าง
ไม่เปน็ คา่ วา่ ง
_status - วนั เร่มิ สญั ญา
- วนั หมดสัญญา -
1 0 = ปกติ

1 = ยกเลิก

ตารางที่ 3.14 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลสญั ญาว่าจา้ ง

40

รหสั Service
ชือ่ ตาราง ข้อมลู การบริการลูกคา้
วัตถปุ ระสงค เกบ็ ข้อมลู การบริการลูกคา้
ตารางทเ่ี ก่ยี วของ ขอ้ มูลพนกั งาน ข้อมูลลูกค้า และข้อมลู สถานะการให้บริการ

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดับ คณุ สมบตั ิ ประเภท ขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบ ประเภทคยี ์ เบ้อื งต้น
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ความถูกตอ้ ง (Key Type) (Default)
SPU CHONBURI (Validation
1 service_id int 8 รหัสการบรกิ ารลูกคา้ Primary Key 00000000
50 หวั ขอ้ การบริการลกู ค้า Check)
2 service_name varchar ไมเ่ ป็นคา่ ว่าง - -
3 customer_id int หรอื คา่ ซา้ Foreign Key -
ไม่เปน็ ค่าวา่ ง

4 รหสั ลกู คา้ ไมเ่ ป็นคา่ วา่ ง

4 user_id int 4 รหัสพนกั งาน ไม่เป็นคา่ วา่ ง Foreign Key -
-
5 description varchar 150 คาอธิบายการบรกิ าร ไม่เปน็ ค่าวา่ ง -
-
6 admission_ date - วันทรี่ ับเรื่องเขา้ ระบบ ไม่เป็นค่าวา่ ง -
date -

7 status_id int 2 รหสั สถานะการ ไม่เปน็ ค่าว่าง Foreign Key -

ให้บรกิ าร -

8 comment text - ความคดิ เหน็ ในการ ไมเ่ ป็นคา่ ว่าง - 0
บรกิ าร

9 service_file varchar 30 ไฟล์ข้อมูลการ --

ให้บริการ

10 service_status varchar 1 0 = ปกติ --
1 = ยกเลิก

ตารางท่ี 3.15 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลการบริการลูกคา้

41

รหสั Detail service
ช่อื ตาราง ข้อมลู รายละเอยี ดการให้บริการลกู ค้า
วัตถปุ ระสงค เกบ็ ข้อมลู รายละเอียดการให้บริการลูกค้า
ตารางที่เกย่ี วของ ข้อมลู พนกั งาน ข้อมลู สถานะการให้บรกิ าร และข้อมูลสถานะการใหบ้ ริการ

ตารางแสดงรายละเอียด

SPU CHONBURIลาดบั คุณสมบตั ิประเภทขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบ ประเภทคยี ์ เบ้ืองต้น
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ความถกู ต้อง (Key Type) (Default)
(Validation
1 detailservice int 6 รหสั ขอ้ มูลรายละเอยี ด Primary Key 000000
_id 8 การให้บรกิ ารลกู ค้า Check)
int รหสั การบริการลกู คา้ ไมเ่ ปน็ ค่าวา่ ง Foreign Key -
2 service_id int หรือคา่ ซ้า Foreign Key -
3 user_id ไมเ่ ปน็ ค่าว่าง

4 รหัสพนักงาน ไมเ่ ปน็ คา่ วา่ ง

4 status_id int 2 รหัสสถานะการ ไมเ่ ป็นค่าว่าง Foreign Key -
5 comment text -
6 create_date date ใหบ้ รกิ าร -

- ความคิดเหน็ ในการ ไมเ่ ปน็ คา่ วา่ ง -

บริการ

- วนั ทส่ี ร้างรายละเอยี ด - -

ขอ้ มลู

ตารางที่ 3.16 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลรายละเอยี ดการให้บรกิ ารลูกค้า

42

รหัส Borrow

ชื่อตาราง ข้อมลู การยมื คืนอปุ กรณ์

วัตถุประสงค เกบ็ ข้อมูลการยืมคืนอปุ กรณ์

ตารางท่เี ก่ียวของ ข้อมลู อปุ กรณ์ ขอ้ มลู ลูกคา้ และขอ้ มลู พนักงาน

ตารางแสดงรายละเอยี ด

ลาดับ คณุ สมบัติ ประเภท ขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบ ประเภทคีย์ เบื้องตน้
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ความถกู ตอ้ ง (Key Type) (Default)
(Validation
1 borrow_idSPU CHONBURIint 8 รหัสข้อมูลรายละเอยี ด Primary 0000000
int การยืมอปุ กรณ์ Check) Key 0
2 equipment_ varchar ไมเ่ ป็นคา่ วา่ ง -
id 6 รหัสอุปกรณ์ หรือค่าซา้ Foreign
ไม่เป็นค่าวา่ ง Key -
3 borrower 100 ช่อื ลกู คา้ ผยู้ มื อปุ กรณ์ -
-

4 customer_id int 4 รหัสลกู คา้ ไม่เป็นค่าว่าง Foreign -
4 รหัสพนักงาน ไมเ่ ป็นคา่ ว่าง Key -
5 user_id int - วันทีย่ มื อุปกรณ์ -
- Foreign -
6 borrow_ date Key -
- -
-
date 0

7 due_date date - กาหนดส่งคืนอปุ กรณ์ - - 0
- วนั ท่คี นื อปุ กรณ์ - -
8 return_date date 100 ผู้รับคืนอปุ กรณ์ - -
250 ความคดิ เหน็ หลงั รบั คนื - -
9 returner varchar - -
อปุ กรณ์
10 comment varchar - -
1 0 = สถานะอปุ กรณ์ถูก
11 borrow_ varchar ไดร้ บั คนื เรยี บร้อย
status 1 = สถานะอปุ กรณ์ถกู
ยืม
12 borrow_ varchar
status2 1 0 = ปกติ
1 = ยกเลกิ

ตารางท่ี 3.17 แสดงการออกแบบตารางข้อมลู รายละเอียดการดาเนินงาน

43

การสร้างเคร่อื งมอื ประเมินความพึงพอใจโปรแกรม
ในการพัฒนาระบบจัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต

บริษัท ซิสเต็ม อัพเกรด โซลูชั่น บีเคเค จากัด ผู้จัดทาได้มีการสร้างแบบประเมินการใชง้ านระบบเพ่ือ
ใช้ในการประเมินประสิทธิภาพการ ทางานของระบบโดยมีขั้นตอนการสร้างเครื่องมือความพึงพอใจ
โปรแกรมดังนี้

1. การสร้างแบบประเมิน เริ่มจากการออกแบบประเมินโครงงาน และกาหนดหัวข้อที่จะ
ประเมนิ ผลโดยแบ่งออกเปน็ 2 ส่วน คือ

การทดลองระบบด้าน Functional Test คือ การทดสอบดานฟงกชั่นการทางานของ
ระบบวามีความถูกต้อง โดยมีการทดสอบคือ การจัดการข้อมูลพื้นฐาน การจัดทาปฏิทินการทางาน
การจดั การสัญญาว่าจา้ ง การบริการลกู คา้ การบริการยืมคืนอุปกรณ์ การวเิ คราะหแ์ ละออกรายงาน

การทดสอบระบบด้าน Usability Test คือ การทดสอบความมีประสิทธิภาพในการใช้งาน
โปรแกรม ความเหมาะสมในการจัดวางของหน้าจอ สีของตัวอักษร และรูปภาพความยากง่ายในการ
ใชง้ านของระบบ

2. ตรวจสอบแบบประเมินให้อาจารย์ทีป่ รึกษาตรวจสอบความถกู ต้องและเสนอแนะ
3. ทาการปรบั ปรุงแบบประเมินใหถ้ ูกต้องตามขอ้ เสนอแนะของอาจารยท์ ป่ี รกึ ษา
4. ออกหนังสือขอความอนเุ คราะหป์ ระเมนิ โครงงาน
5. เก็บผลการประเมนิ จากผูเ้ ชย่ี วชาญด้านระบบคอมพวิ เตอร์
6. วเิ คราะหข์ ้อมูล
7. สรปุ ผลการประเมิน
โดยมกี ารแบ่งเกณฑก์ ารใหค้ ะแนนของแบบประเมนิ โครงงาน 5 ระดบั ดงั นี้
SPU CHONBURI
ระดบั ค่าเฉล่ีย ความหมาย

1 1.00 – 1.50 นอ้ ย (Much Below Average)

2 1.51 – 2.50 พอใช(้ Below Average)

3 2.51 – 3.50 ปานกลาง (Fair / Average)

4 3.51 – 4.50 ดี (Above Average)

5 4.51 – 5.00 ดีมาก (Much Above Average)

ตารางท่ี 3.18 แสดงตารางเกณฑ์การใหคะแนนของแบบประเมินโครงงาน

44

การทดสอบและประเมินผลระบบ
การทดสอบ
ในการทดสอบระบบจัดการข้อมูลการปฏบิ ัตงิ านของแผนกบรกิ ารบนเครือขา่ ยอินเทอร์เน็ต

บริษทั ซิสเต็ม อัพเกรด โซลูชั่น บเี คเค จากัด ใชว้ ธิ ีการทดสอบระบบด้วยวธิ ี การทดลองใหผใู้ ช้ทาการ
ลงชอ่ื เขาใชต้ รวจสอบเงอื่ นไขตา่ ง ๆ ตรวจสอบความถูกต้อง และทาการประเมิน

การประเมนิ ผลระบบ
ในการประเมินผลระบบได้ใชแบบประเมินโครงงานที่ได้สร้างขึ้นโดยผู้ประเมินผลได้แก่
ผจู้ ดั การฝา่ ยขาย ผจู้ ัดการฝ่ายบุคคล เจา้ หน้าทแี่ ผนกไอที และเจ้าหนา้ ทแี่ ผนกบริการ
สถติ ทิ ีใ่ ช้ในการทดสอบ
สถิติท่นี ามาใชในการวเิ คราะหข์ ้อมลู เป็นสถิติอย่างงา่ ย โดยนาผลการทดสอบที่ได้มาทาการ
หาคา่ เฉลยี่ และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน ซงึ่ มีวธิ กี ารในการคานวณดงั น้ี
1. ค่าเฉล่ยี (Mean) หรอื เรยี กว่าคา่ กลางเลขคณิต คา่ เฉลย่ี คา่ มชั ฌิมเลขคณติ เปน็ ต้น
SPU CHONBURI
̅ = ∑
n

เมอ่ื ̅ แทน คา่ เฉลย่ี
∑ แทน ผลรวมของคะแนนทงั้ หมดของกลุ่ม
แทน จานวนของคะแนนในกลุ่ม

2. สวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เป็นการวัดการกระจายที่นิยมใช้กัน
มากเขยี นแทนดว้ ย

หรือ = √∑( − ̅)2

−1

= √ ∑ 2−(∑ )2

( − )

เมอ่ื แทน ค่าเฉลย่ี เบ่ยี งเบนมาตรฐาน
X แทน คา่ คะแนน
n แทน จานวนของคะแนนในแต่ละกลุ่ม
แทน ผลรวม
Σ

SPU CHONBURI บทที่ 2
แนวคิดทฤษฎีท่เี กี่ยวข้อง

ระบบจัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บริษัท ซิสเต็ม
อัพเกรด โซลชู นั่ บีเคเค จำกดั ไดศ้ กึ ษาแนวคิดทฤษฎี และงานวิจัยท่ีเก่ียวข้องเพื่อนำมาพัฒนาระบบ โดย
มีรายละเอยี ดดงั ต่อไปนี้

งานวจิ ัยท่ีเกี่ยวข้อง
วิศรุต เอ่ียมอมรนพิ ทิ และพฤกษ์ ระวธี รรม (2561, บทคดั ยอ่ ) พบว่าจากการปฏบิ ตั ิงานสห

กิจศึกษาในบรษิ ัท ไทยเนต็ เวริ ์คไอทีเซอรว์ ิส จำกดั ได้รบั มอบหมายให้จัดทำการพฒั นาเว็บไซต์ตาราง
กำหนดการทำงาน กรณศี กึ ษา บรษิ ทั ไทยเน็ตเวริ ค์ ไอทเี ซอร์วสิ จำกดั โดยเวบ็ ไซต์ทีจ่ ดั ทำขึ้นสามารถ
ช่วยอำนวยความสะดวกเรื่องการจัดการตารางนัดหมายของลูกคา้ และรายละเอียดต่าง ๆ การประเมิน
ความพึงพอใจของผู้ใช้งาน ด้านฟังก์ชันการทำงานของระบบ ภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก และด้าน
ความง่ายต่อการใช้งานของระบบ ภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก เว็บไซต์ที่จัดทำขึ้นช่วยอำนวยความ
สะดวกดา้ นการจัดการตารางนัดหมายของบริษทั ซ่งึ กระบวนการทำงานของระบบทีจ่ ดั ทำขึ้นสามารถ
นำไปใช้งานไดจ้ ริง อยา่ งมีประสทิ ธิภาพ และเหมาะสมกบั กระบวนการทำงานขององค์กร

สุพงศ์ ชินวงศ์วิโรจน์ และรัตนา พุธพา (2560, บทคัดย่อ) การพัฒนาระบบการจัดการ
เบกิ จ่ายอุปกรณส์ นิ้ เปลืองและแจ้งซ่อมอุปกรณ์คอมพวิ เตอร์บนเครือข่ายอินทราเน็ต กรณีศึกษา ฝ่าย
ซ่อมใหญ่อากาศยาน อู่ตะเภา บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) มีวัตถุประสงค์เพื่อ ช่วยอำนวย
ความสะดวกให้ผู้ใช้งานสามารถจัดการกับข้อมูลการเบิกจ่ายอุปกรณ์สิ้นเปลืองและแจ้งซ่อมอุปกรณ์
คอมพิวเตอร์ได้สะดวกและรวดเร็วย่ิงขึน้ ลดข้อผิดพลาดจากการบนั ทึกข้อมูล ลดปัญหาการทำงานท่ี
ช้าของไฟล์ Excel เมื่อมีข้อมูลจำนวนมาก และสร้างฐานข้อมูลใหม่เพื่อรองรับข้อมูลในอนาคต ผลที่
ได้จากการพฒั นา มีประสิทธิภาพ และเหมาะสมกบั กระบวนการทำงาน ผลทไ่ี ดจ้ ากการประเมินความ
พงึ พอใจของผใู้ ช้ระบบพบว่า ในดา้ นการทดสอบระบบผลการประเมนิ ภาพรวมอย่ใู นระดับดีมาก และ
ดา้ นความง่ายต่อการใชง้ านของระบบผลการประเมินภาพรวมอยู่ในระดับดี

ชัยวัฒน์ มุ่งบัง และปิยะชาติ ปานท่าไข่ (2560, บทคัดย่อ) จากการพัฒนาระบบการจัดการ
ทรัพยากรข้อมูลด้านสารสนเทศ บริษัท ไดกิ้น อินดัสทรีส์ (ประเทศไทย) จำกัด ขึ้นมาเพื่อแก้ไขปัญหา
เนื่องจากปัญหาที่พบในระบบงานเดิมที่ต้องการจะรวบรวมจำนวนทรัพยากร ซึ่งมีความยุ่งยาก ไม่สะดวก
ตอ่ การใช้งานของผู้ใช้ โดยระบบทีพ่ ฒั นาข้ึนมาช่วยอำนวยความสะดวกในการเรียกดูทรัพยากรข้อมูลด้าน

SPU CHONBURI 7

สารสนเทศซึ่งกระบวนการทำงานของระบบที่พัฒนาขึ้นสามารถนำไปใช้งานได้จริงอย่างมีประสิทธิภาพ
และเหมาะสมกับกระบวนการทำงานของบริษัท ทางคณะผ้จู ัดทำได้ให้ผู้ใชง้ านจำนวน 2 คน และผูใ้ ช้ทั่วไป
จำนวน 3 คน ทำการทดสอบและประเมินผลความพึงพอใจระบบ โดยผลการประเมินระบบจากผู้ใช้อยู่ใน
ระดับดี

ภัทรดล บุญเลิศ (2561, บทคัดย่อ) ได้ออกแบบระบบจัดเก็บข้อมูลการปฏิบัติงานแบบ
ออนไลน์ท่ีไปปฏิบัติงานนอกสถานที่ เพื่อเก็บข้อมูลการทำงานไว้ในการปฏิบัติงานครั้งต่อไป และ
สามารถตรวจสอบดูงานที่เคยปฏิบัติงานไว้ของแต่ละประเภทงานและสถานที่ไปปฏิบัติงานมา โดย
ระบบที่พัฒนาขึ้นมีส่วนช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องของการติดตามการทำงานทั้งหมดในระบบ
รวมถึงจัดทำระบบจัดเก็บข้อมูลของทางบริษัท ภาษาที่ใช้ในการพัฒนาระบบ คือ ภาษา PHP,
HTML5, CSS3 และ JavaScript ในการพัฒนาระบบ และใช้ MySQL ในการจัดการฐานข้อมูล เพ่ือ
ช่วยให้ง่ายต่อการจัดการข้อมูลสำหรับผู้ดูแลระบบ จากการพัฒนาออกแบบระบบการจัดเก็บข้อมูล
การปฏิบตั ิงานแบบออนไลนผ์ ลลัพธ์ท่ีได้ คือ ระบบเราสามารถช่วยจัดเก็บข้อมลู การทำงานได้ทุกวันท่ี
มีการแจง้ งานจากหวั หน้า และยงั เปน็ ตวั บอกประเภทการทำงานท่ีไดร้ บั ได้เปน็ อย่างดี โดยผลประเมิน
ความพึงพอใจของระบบด้านความถูกต้องของระบบ มีภาพรวมอยู่ในระดับดีมากและด้านความใช้
งานงา่ ยของระบบ มภี าพรวมอย่ใู นระดับดี

พนมกร หอมเสียง (2562, บทคัดย่อ) ได้ออกแบบระบบสารสนเทศยืมคืนอุปกรณ์
คอมพิวเตอร์ บริษัท โตโยด้า โกเซ (เอเชีย) จำกัด โดยใช้ภาษา Asp.net, HTML, CSS, JavaScript,
jQuery และใช้ Microsoft SQL Server เป็นระบบจัดการฐานข้อมูลของระบบสารสนเทศยืมคืน
อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ บริษัท โตโยด้า โกเซ (เอเชีย) จำกัด โดยระบบประกอบด้วย ผู้ใช้งาน และ
ผดู้ ูแลระบบ การยมื อปุ กรณค์ อมพวิ เตอรแ์ ละอุปกรณ์ชนิดอ่ืน ๆ ของทางสถานประกอบการณ์ เดิมจะ
ใช้กระดาษในการบันทึกข้อมูลการยืมโดยทางผู้ใช้งานต้องทำการเขียนบันทึกทุกครั้งที่มีการยืม
อุปกรณ์และเป็นการสูญเสียเวลาในการบันทึกข้อมูล และใช้ทรัพยากรกระดาษอย่างสิ้นเปลือง ทาง
แผนกจึงได้พัฒนาระบบน้ีขึ้นเพื่อลดขั้นตอนการทำงานของผู้ใช้ และลดทรัพยากรกระดาษของบริษทั
และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น จากผลการศึกษาพบว่าระบบสารสนเทศยืมคืนอุปกรณ์
คอมพิวเตอร์ บริษัท โตโยดา้ โกเซ (เอเชยี ) จำกดั มีการดำเนนิ การอยา่ งมีประสทิ ธิภาพ และเหมาะสม
กับกระบวนการทำงานเป็นอย่างดี โดยผลการประเมินความพึงพอใจของระบบด้านความถูกต้องของ
ระบบ ในภาพรวมผลประเมินความพึงพอใจอยู่ในระดับดีมาก และด้านการใช้งานง่ายของระบบ ใน
ภาพรวมอยู่ในระดบั ดีมาก

ธีรพงศ์ เพิ่มพูล (2562, บทคัดย่อ) ได้ออกแบบพัฒนาระบบการ ยืม-คืน อุปกรณ์ แผนกไอ
ที บนเครือข่ายอินทราเน็ต บริษัท ออโตลิฟ (ประเทศไทย) จำกัด โดยศึกษาทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง และมี
การนำวงจรการพัฒนาระบบ System Development Life Cycle (SDLC) มาใช้ ระบบที่พัฒนาข้ึน

SPU CHONBURI 8

มาสามารถใช้งานบนเคร่ืองคอมพิวเตอร์สว่ นบุคคล การพัฒนาระบบผูจ้ ัดทำได้นำภาษา ASP.NET ซึ่ง
พัฒนาบน Microsoft Visual Studios 2017 มาใช้ในการพัฒนาระบบครั้งนี้ และMicrosoft SQL
Server 2012 มาใช้ในการจัดการฐานข้อมูลของระบบ ซึ่งในแต่ละส่วนของระบบมีการสนับสนุน
กระบวนการทำงานให้สามารถอำนวยความสะดวกในการขอยืม-คืน อุปกรณ์ จาก แผนกไอที ได้ง่าย
ขึ้นและสามารถตรวจสอบ ข้อมูลการยืมคนื ของอุปกรณ์ และสามารถยืมอปุ กรณ์อะไรได้บ้าง ได้อย่าง
สมบูรณ์ จากการศึกษาพบว่า ระบบการ ยืม-คืน อุปกรณ์ แผนกไอที บนเครือข่ายอินทราเน็ต บริษัท
ออโตลิฟ (ประเทศไทย) จำกัด มีการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ และเหมาะสมกับกระบวนการ
ทำงาน โดยระบบดังกล่าวสามารถช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานของเจ้าหน้าที่และผู้ใช้ และ
สามารถลดระยะในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งผลที่ได้รับจากการประเมินความพึงพอใจ
ของผู้ใช้ระบบในด้านการทดสอบด้านฟังก์ชันการทำงานต่าง ๆ ในภาพรวมอยู่ในระดับดี ส่วนการ
ทดสอบระบบดา้ นความสามารถในการใช้งาน ในภาพรวมอยใู่ นระดับดี

ทฤษฎที ี่เกีย่ วข้อง
ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร (Management Information System) หรอื MIS คือระบบท่ี

ให้สารสนเทศที่ผู้บริหารต้องการ เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยจะรวมทั้ง สารสนเทศ
ภายในและภายนอก สารสนเทศที่เกี่ยวพันกับองค์กรทั้งในอดีตและปัจจุบัน รวมทั้งสิ่งที่คาดว่าจะเป็นใน
อนาคต นอกจากนี้ระบบเอ็มไอเอสจะต้อง ให้สารสนเทศ ในช่วงเวลาที่เป็นประโยชน์ เพื่อให้ผู้บริหาร
สามารถตัดสินใจในการวางแผนการควบคุม และการปฏิบตั ิการขององค์กรได้อยา่ งถูกต้อง

ทฤษฎีการวิเคราะห์และออกแบบระบบ การพัฒนาระบบจัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของ
แผนกบรกิ ารบนเครือข่ายอนิ เทอร์เน็ต บรษิ ัท ซสิ เต็ม อัพเกรด โซลูชั่น บเี คเค จำกดั มีทฤษฏีการวิเคราะห์
และออกแบบระบบที่เกี่ยวข้อง ดงั น้ี

1. ผงั งาน (Flowchart) เป็นเครือ่ งมือแสดงขั้นตอน หรอื กระบวนการทำงาน โดยใช้สัญลักษณ์
ที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ซึ่งในสัญลักษณ์จะมีข้อความสั้น ๆ อธิบายข้อมูลที่ต้องใช้ ผลลัพธ์ หรือคำสั่ง
ประมวลผลของขั้นตอนนั้น ๆ และเชื่อมโยงขั้นตอนเหล่านั้นด้วยเส้นที่มีลูกศรชี้ทิศทางการทำงานตั้งแต่
เร่ิมต้นจนจบกระบวนการ

2. E-R Diagram: Entity-Relationship Diagram คือแบบจำลองท่ีอธบิ ายโครงสรา้ งฐานข้อมูล
ซึ่งเขียนออกมาในลักษณะรูปภาพ และ การอธิบายโครงสร้างและความสัมพันธ์ของข้อมูล E-R Diagram
เป็นการออกแบบโครงสร้างฐานข้อมูลเพื่อให้นักวิเคราะห์ระบบ และ นักพัฒนาระบบเข้าใจตรงกันไปใน
ทิศทางเดียวกัน เพอ่ื จะได้นำไปพัฒนาโครงสร้างข้อมูลของระบบได้อย่างมีประสิทธภิ าพ

2.1 Entity แทนที่สิ่ง ซึ่งอาจจะเป็นทั้งคน วัตถุ สิ่งของ หรือสิ่งซึ่งเป็นนามธรรมจับต้อง
ไม่ได้ ใชแ้ ทนทสี่ ่งิ ในโลกความเป็นจริงแต่ละ entity แทนที่ดว้ ยช่อื ของ Entity

SPU CHONBURI 9

2.2 Attribute ใช้แสดงถึงคุณสมบัติของ Entity เช่น ชื่อ นามสกุล เลขประจำตัว ที่อยู่
แทนทด่ี ว้ ยชื่อของ attribute

2.3 Relationship ใช้แสดงความสัมพันธ์ระหว่าง Entity โดยแทนที่ด้วยรูปสี่เหลี่ยมข้าว
หลามตดั

3. Use Case Diagram เป็นแผนภาพที่ใช้แสดงให้ทราบว่าระบบทำงานหรือมีหน้าท่ี
ใดบ้าง โดย มีสญั ลกั ษณร์ ูปวงรีแทน Use Case และสญั ลักษณ์รูปคน (Stick Man Icon) แทน Actor
สำหรับชื่อ Use Case นั้น ให้ใช้คำกริยาหรือกริยาวลี (คำกริยามีกรรมมารองรับ) เช่น ตรวจสอบ
ขอ้ มลู ลูกคา้ ตรวจสอบข้อมูลสินคา้ จดั การขอ้ มูลพืน้ ฐาน วเิ คราะหแ์ ละออกรายงานการยมื คนื อุปกรณ์
เป็นต้น ส่วนการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่าง Use Case และ Actor จะใช้เส้นตรงลาก เชื่อมต่อกัน หรือจะ
ใช้เส้นตรงมีหัวลูกศรก็ได้ ในที่นี้เลือกใช้เส้นตรงไม่มีหัวลูกศร ส่วนเส้นแบ่งขอบเขต ระหว่าง Actor
กับ Use Case จะใช้เส้นกรอบสี่เหลี่ยม เรียกว่า “System Boundary” และสิ่งสำคัญส่วนสุดท้ายก็
คือ “ชอื่ ของระบบ (System Name)” ใหแ้ สดงไว้ด้านบนสุดของแผนภาพ

3.1 Actor คือ ผู้ที่กระทำกับระบบนั้น ๆ อาจเป็นผู้ที่ทำการส่งข้อมูล รับข้อมูล หรือ
แลกเปลีย่ นข้อมูลกบั ระบบน้นั ๆ เชน่ ลูกคา้ กบั ระบบส่ังซ้ือสินคา้ ทางโทรศัพท์

3.2 Use Case คือ หนา้ ทห่ี รืองานต่าง ๆ ในระบบ เชน่ การเช็คสต็อก การส่งั ซื้อสนิ คา้ เป็นต้น
3.3 Relationship คือ ความสัมพันธ์ระหวา่ ง Use Case กบั Actor
3.4 Connection คือ เส้นเชอื่ มความสมั พันธ์ระหวา่ ง Actor กับ Use Case

บริการยืมคืน (Circulation Service) หรือรูจ้ กั กันในอีกช่ือหน่ึงว่า บรกิ ารจ่ายรับ แต่ท้ังสองน้ีมี
ความหมายเชิงบริการ ที่เหมือนกันคือ การบริการที่จัดขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกและประโยชน์แก่
ผู้ใช้บริการ ในการใช้วัสดุอุปกรณ์ที่หน่วยงานจัดหามาไว้ มีหน้าที่รับผิดชอบคือการให้บริการยืม การรับ
คืน บริการจอง บริการยืมต่อ บริการตรวจสอบข้อมูลการยืมคืนการจัดการระเบียนสมาชิกและการ
ให้บริการทำบัตรสมาชิก การต่ออายุสมาชิกการติดตามทวงถามหนี้สินบริการตรวจสอบและรับรองการ
ปลอดหน้สี ิน การเกบ็ เงินค่าปรับและค่าธรรมเนียมตา่ ง ๆ

เคร่อื งมอื ท่ีใช้ในการจัดทำคมู่ ืออิเล็กทรอนิกส์
1. เครอ่ื งคอมพวิ เตอร์ Notebook มีรายละเอียดดังนี้
1.1 ASUS ZenBook 14 UX434FLC
1.2 Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80Hz 2.3 GHz
1.3 Memory : Ram 8 GB
1.4 SSD : 512 GB

SPU CHONBURI 10

ภาษาทใ่ี ช้ในการพัฒนาระบบ

1. HTML5 คือ ภาษามาร์กอัป ที่ใช้สำหรับเขียน website ซึ่ง HTML5 นี้เป็นภาษาที่ถูก
พัฒนาต่อมาจากภาษา HTML และพัฒนาขึ้นมาโดย WHATWG (The Web Hypertext Application
Technology Working Group) โดยได้มีการปรับเพิ่ม Feature หลาย ๆ อย่างเข้ามาเพื่อให้ผู้พัฒนา
สามารถใช้งานได้ง่ายมากย่ิงข้ึน

2. AJAX ย่อมาจาก Asynchronous JavaScript and XML เป็นการนำเทคโนโลยีต่าง ๆ
มาทำงานร่วมกัน เพื่อทำให้การใช้งานเว็ปเพจประหยัดและสะดวกขึ้น โดยปกติเมื่อผู้ใช้เข้าเว็ปหรือ
ร้องขอข้อมูลจากทาง Sever จะต้องรอSeverประมวลเสร็จก่อนจึงจะส่งกลับมาแสดงผลบนเว็ปเพจ
ของผู้ใช้ จึงเกิดการ Refresh ใหม่ทุกครั้งที่ร้องขอข้อมูล จึงมาการนำ AJAX มาช่วยในการทำงานให้
รวดเร็วขึ้นโดย AJAX สามารถลดการ Refresh ทำให้การแสดงผลนุ่มนวลขึ้น โดยหัวใจสำคัญในการ
ทำงานของ AJAX คอิ XMLHttpRequest Object ซึ่งทำหนา้ ท่ขี อขอ้ มลู ทางฝัง่ Sever โดยขอ้ มูลท่ีขอ
นั้นเป็นข้อมูลเล็ก ๆ และใช้ JavaScript นำมาแสดงผลบนหน้าจอเดิม โดยไม่ต้อง Refresh หน้าจอ
ใหม่

3. CSS คอื ภาษาท่ใี ช้สำหรับตกแต่งเอกสาร HTML/XHTML ใหม้ ีหนา้ ตา สสี ัน ระยะห่าง พ้ืน
หลงั เส้นขอบและอื่น ๆ ตามท่ีต้องการ CSS ยอ่ มาจาก Cascading Style Sheets มลี กั ษณะเป็นภาษาท่ีมี
รูปแบบในการเขียน Syntax แบบเฉพาะและได้ถูกกำหนดมาตรฐานโดย W3C เป็นภาษาหนึ่งในการ
ตกแตง่ เวบ็ ไซต์ ได้รบั ความนิยมอย่างแพรห่ ลาย

4. Bootstrap คือ เฟรมเวิร์คสำหรับการพัฒนาเว็บไซต์แบบ Responsive สำคัญตัวหนึ่ง เป็น
เครื่องมือที่ไม่มีค่าใช้จ่าย ที่ได้รับความนิยมในปัจจุบัน ซึ่งประกอบไปด้วย HTML CSS และ JavaScript
อยู่ภายใน มี Template รองรับหลากหลาย Bootstrap ถือกำเนิดขึ้นเมื่อ สิงหาคม 2011 บน GitHub
โดย Mark Otto และ Jacob

5. JavaScript คือ ภาษาคอมพิวเตอร์สำหรับการเขียนโปรแกรมบนระบบอินเทอร์เน็ต ที่กำลัง
ได้รับความนิยมอย่างสูง JavaScript เป็น ภาษาสคริปต์เชิงวัตถุ ซึ่งในการสร้างและพัฒนาเว็บไซต์ ใช้
รว่ มกับ HTML เพ่อื ให้เว็บไซต์ของเราดูมีการเคล่ือนไหว สามารถตอบสนองผู้ใช้งานได้มากข้ึน ซ่ึงมีวิธีการ
ทำงานในลักษณะแปลความและดำเนินงานไปทีละคำสั่ง (Interpret) หรือเรียกว่า อ็อบเจ็กโอเรียลเต็ด
(Object Oriented Programming) ที่มีเป้าหมายในการ ออกแบบและพัฒนาโปรแกรมในระบบ
อินเทอร์เน็ต สำหรับผเู้ ขยี นดว้ ยภาษา HTML สามารถทำงานข้ามแพลตฟอร์มได้ โดยทำงานร่วมกับ ภาษา
HTML และภาษา Java ไดท้ งั้ ทางฝงั่ ไคลเอนต์ (Client) และ ทางฝ่ังเซิร์ฟเวอร์ (Server)

JavaScript ถูกพัฒนาขึ้นโดย เน็ตสเคปคอมมิวนิเคชันส์ (Netscape Communications
Corporation) โดยใช้ชื่อว่า Live Script ออกมาพร้อมกับ Netscape Navigator2.0 เพื่อใช้สร้างเว็บเพจ
โดยติดต่อกบั เซริ ์ฟเวอร์แบบ Live Wire ต่อมาเน็ตสเคปจึงไดร้ ว่ มมือกับ บริษัทซันไมโครซิสเต็มส์ปรับปรุง

SPU CHONBURI 11

ระบบของบราวเซอร์เพ่ือใหส้ ามารถติดต่อใช้งานกับภาษาจาวาได้ และได้ปรับปรุง Live Script ใหมเ่ ม่ือ ปี
2538 แล้วตั้งชื่อใหม่ว่า JavaScript สามารถทำให้ การสร้างเว็บเพจ มีลูกเล่น ต่าง ๆ มากมาย และยัง
สามารถโต้ตอบกับผู้ใช้ได้อย่างทันที เช่น การใชเ้ มาส์คลิก หรอื การกรอกข้อความในฟอรม์ เปน็ ต้น

6. PHP ย่อมาจาก PHP Hypertext Preprocessor คือภาษาคอมพิวเตอร์จำพวก Scripting
Language ภาษาจำพวกน้ีคำสั่งต่าง ๆ จะเก็บอยู่ในไฟล์ท่ีเรียกว่า Script และเวลาใช้งานต้องอาศัยตัวแปร
ชุดคำสั่ง ตัวอย่างของภาษาสคริปก็เช่น JavaScript, Perl เป็นต้น ลักษณะของ PHP ที่แตกต่างจากภาษา
สคริปต์แบบอื่น ๆ คือ PHP ได้รับการพัฒนาและออกแบบมา เพื่อใช้งานในการสร้างเอกสารแบบ HTML
โดยสามารถสอดแทรกหรือแก้ไขเนื้อหาได้โดยอัตโนมตั ิ

PHP เป็นผลงานที่เติบโตมาจากกลุ่มของนักพัฒนาในเชิงเปิดเผยรหัสต้นฉบับ หรือ Open
Source ดังนั้น PHP จึงมีการพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว และแพร่หลายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้ร่วมกับ
Apache Web server ระบบปฏบิ ัติอย่าง เช่น Linux หรอื FreeBSD เปน็ ต้น ในปัจจุบนั PHP สามารถใช้
รว่ มกบั Web Server หลาย ๆ ตวั บนระบบปฏิบัติการอยา่ งเชน่ Windows 95/98/NT เป็นต้น

ฐานข้อมลู ที่ใช้ในการพัฒนาระบบ
MySQL เป็นโปรแกรมจัดการฐานข้อมูล Relational Database Management System

(RDBMS) เป็นฐานข้อมูลที่สามารถจัดเก็บ ค้นหา เรียงข้อมูล และดึงข้อมูล MySQL มีความสามารถให้
ผู้ใช้งานเข้าดึงข้อมูลได้หลาย ๆ คนในเวลาเดียวกันได้และมีการ เข้าถึงข้อมูลที่รวดเร็ว มีการกำหนดการ
เข้าใชง้ านของผู้ใช้ในแบบต่าง ๆ อยา่ งเหมาะสมและปลอดภัย

phpMyAdmin คือโปรแกรมที่ถูกพัฒนาโดยใช้ภาษา PHP เพื่อใช้ในการบริหารจัดการ
ฐานข้อมูล MySQL แทนการคีย์คำสั่ง เนื่องจากถ้าจะใช้ฐานข้อมูลที่เป็น MySQL บางครั้งจะมีความ
ลำบากและยุ่งยากในการใช้งาน ดังนนั้ จงึ มเี คร่อื งมือในการจดั การฐานข้อมูล MySQL ขึน้ มาเพื่อให้สามารถ
จดั การ ตัว DBMS ทเ่ี ป็น MySQL ได้งา่ ยและสดวกยิ่งข้ึน โดย phpMyAdmin กถ็ อื เป็นเครื่องมือชนิดหนึ่ง
ในการจดั การน้ันเอง

phpMyAdmin เปน็ สว่ นต่อประสานที่สร้างโดยภาษาพีเอชพี ซ่ึงใชจ้ ัดการฐานข้อมูล MySQL
ผา่ นเว็บเบราวเ์ ซอร์ โดยสามารถท่ีจะทำการสร้างฐานข้อมูลใหม่ หรอื ทำการสร้าง TABLE ใหม่ ๆ และยังมี
function ที่ใช้สำหรับการทดสอบการ query ข้อมูลด้วยภาษา SQL พร้อมกันนั้น ยังสามารถทำการ
insert delete update หรือแม้กระทั่งใช้ คำสั่งต่าง ๆ เหมือนกับกันการใช้ภาษา SQL ในการสร้าง
ตารางขอ้ มูล

SPU CHONBURI 12

โปรแกรมที่ใชใ้ นการพัฒนาระบบ
1. Xampp เปน็ โปรแกรม Apache web server ไว้จำลอง web server เพ่อื ไวท้ ดสอบ สคริป

หรือเว็บไซต์ในเครื่องของเรา โดยที่ไม่ต้องเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตและไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายใด ๆ ง่ายต่อการ
ติดต้งั และใช้งานโปรแกรม Xampp จะมาพร้อมกับ PHP ภาษาสำหรับพัฒนาเว็บแอพลิเคช่ันท่ีเป็นที่นิยม
,MySQL ฐานข้อมูล, Apache จะทำหน้าที่เป็นเว็บ เซิร์ฟเวอร์, Perl อีกทั้งยังมาพร้อมกับ OpenSSL ,
phpMyadmin (ระบบบริหารฐานข้อมูลที่พัฒนาโดย PHP เพื่อใช้เชื่อมต่อไปยังฐานข้อมูล สนับสนุน
ฐานข้อมูล MySQL และ SQLite โปรแกรม Xampp จะอยู่ในรูปแบบของไฟล์ Zip, tar, 7z หรือ exe
โปรแกรม Xampp อยู่ภายใต้ใบอนุญาตของ GNU General Public License แต่บางครั้งอาจจะมีการ
เปลยี่ นแปลงเรื่องของลิขสิทธ์ใิ นการใช้งาน จึงควรติดตามและตรวจสอบโปรแกรมด้วย

2. Notepad++ โปรแกรมประเภท Text Editor เป็นซอฟแวร์ประเภท Open Source
สามารถนำไปใช้งานได้ฟรี ๆ หรือจะนำ source code ไปพัฒนาต่อก็ได้ Notepad++ เป็นโปรแกรม
สำหรับการเปิด สร้าง และแก้ไข source code สำหรับนักพัฒนาโปรแกรม Notepad++ ถูกสร้างขึ้นมา
ให้ใช้งานแทน Notepad รองรับการทำงานบนระบบปฏิบัติการ MS Windows โดยการใช้งานเป็นไปตาม
GPL License โปรแกรมมีความสามารถสูง ทำงานได้รวดเรว็ ภายใต้การใช้งานทรัพยากรเครื่องต่ำและไฟล์
ตดิ ตงั้ ทมี่ ขี นาดเลก็ .

โปรแกรมทีใ่ ช้ในการออกแบบและจัดทำเอกสาร
ในการเตรียมการจัดทำเอกสารระบบจัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่าย

อินเทอรเ์ น็ต บรษิ ทั ซิสเต็ม อพั เกรด โซลูชน่ั บีเคเค จำกัด ผ้ทู จี่ ะดำเนินการศึกษาสถานภาพและประเมิน
ความถูกต้องและความเหมาะสมนั้นจะต้องมีความเชี่ยวชาญทั้งในเรื่องของมาตรฐานในการพัฒนาระบบ
เรื่องของกระบวนการจัดทำเอกสารรวมทั้งต้องรู้และเข้าใจรายละเอียดของการดำเนินงานทั้งระบบด้วย มี
ดังนี้

1. Microsoft Word 2016 โปรแกรมไว้สำหรับการจัดทำเอกสารผู้ใช้งานสามารถจัดทำ
เอกสารในรปู แบบข้อความและรวมไปถึงการใสภ่ าพมีความยืดหยุ่นในการใช้งานสูงทั้งยังมีความสามารถใน
การปรบั แต่งหน้ากระดาษหรือตั้งค่าหน้ากระดาษกำหนดด้วยตัวเองได้อย่างอิสระ

2. Microsoft PowerPoint 2016 เป็นโปรแกรมที่ถูกนำมาใช้เพื่อการนำเสนองาน
ประเภทต่าง ๆ ซึ่งมีความยืดหยุ่นสูงสามารถทำสไลด์ในการนำเสนองานได้หลากหลายมีธีม (Theme) ท่ี
ออกแบบมาใหห้ รือจะออกแบบเองก็ไดส้ ามารถใส่ Animation ต่าง ๆ เพื่อให้เกิดสสี นั และความสวยงามใน
การนำเสนองานได้เป็นอย่างดีสามารถแทรกรูปภาพต่าง ๆ เข้าไปในการนำเสนอได้อย่างอิสระและมีตัว
ช่วยในการจัดการนำเสนอวา่ ภาพหรือข้อความใดควรขนึ้ ก่อนหลังมีความสะดวกและง่ายต่อการใช้งานทั้งผู้
ทเี่ ชี่ยวชาญแล้วและผ้ทู ี่เริ่มหัดทำใหม่

13

3. Microsoft Excel 2016 เป็นโปรแกรมประเภทสเปรดชีต (Spreadsheets) หรือโปรแกรม
ตารางงาน ซ่งึ จะเกบ็ ข้อมูลต่าง ๆ ลงบนแผ่นตารางงาน คลา้ ยกบั การเขียนข้อมลู ลงไปในสมุดทม่ี ีการตีช่อง
ตารางทั้งแนวนอนและแนวตั้ง ซึ่งช่องตารางแต่ละช่องจะมีชื่อประจำแต่ละช่อง ทำให้ง่ายต่อการป้อน
ข้อมูลการแก้ไขข้อมูลสะดวกต่อการคำนวณและการนำข้อมูลไปประยุกต์ใช้สามารถจัดข้อมูลต่าง ๆ ได้
อย่างเปน็ หมวดหมู่และเป็นระเบยี บมากย่ิงข้ึน

4. Microsoft Project 2016 เป็นโปรแกรมที่ได้ถูกพัฒนาขึ้นมาโดยมีจุดประสงค์เพื่อช่วยใน
การบริหารโครงการ ซึ่งเป็นความสามารถในการวางแผน (Schedule) และความสามารถในการคำนวณ
ค่าใช้จ่าย (Cost) รวมถึงการตดิ ตามการทำงานที่ทำสำเรจ็ ไปแล้ว หลกั สูตรสำคญั ของการบรหิ ารโครงการ
คือ การวางแผนหลาย ๆ งาน ซง่ึ ประกอบกนั ขึ้นมาเป็นโครงการภายในระยะเวลา ทีก่ ำหนดไว้

5. Microsoft Visio เป็นโปรแกรมสำหรับการออกแบบ วางแผน วาดภาพ แผนภาพ
ของงานต่าง ๆ เช่น Flow Chart ผังองค์กร หรือ ผังวงจรอิเล็กทรอนิกส์ โดยมีองค์ประกอบการใช้งาน
ทั่วไปของโปรแกรม 3 อย่างคือ 1. Shape คือ รูปภาพที่ใช้ในการวาดชิ้นงาน โดนการลากไปวางบน
drawing page 2. Stencils คือ กลุ่มของ Shape ที่กำหนดให้มาในแต่ละ Template โดยแต่ละ
Template จะมี Stencils ต่างกัน 3. Drawing Area คอื พื้นทที่ ำงาน สำหรบั ออกแบบหรือสร้างชนิ้ งาน
SPU CHONBURI

บทที่ 1
บทนำ

ประวัตคิ วำมเปน็ มำของสถำนประกอบกำร

ชอ่ื ภาษาไทย บริษัท ซสิ เตม็ อัพเกรด โซลชู น่ั บเี คเค จากดั
ชอื่ ภาษาองั กฤษ System Upgrade Solution BKK Co., Ltd.
SPU CHONBURI
ภาพที่ 1.1 แสดงภาพตราสญั ลกั ษณส์ ถานประกอบการ
ทีม่ า: บริษัท ซสิ เต็ม อัพเกรด โซลูช่นั บีเคเค จากดั

บริษัท ซิสเต็ม อัพเกรด โซลูชั่น บีเคเค จากัด (สานักงานใหญ่) ก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 21
พฤษภาคม 2544 โดยดาเนนิ ธรุ กจิ เก่ยี วกบั ท่อนเฟรมอลูมเิ นียมประเภทต่าง ๆ โรบอตแขนกลแบรนด์
IAI สาหรับอุตสาหกรรม และ อุปกรณ์เครื่องจักรระบบอัตโนมัติอื่น ๆ โดยมีสานักงานขายที่ลาพูน
สาขาปิ่นทองที่เป็นฝ่ายขายและฝ่ายผลิตที่นิคมอุตสาหกรรมปิ่นทอง และ สาขารังสิต ตั้งอยู่ในนิคม
อุตสาหกรรมรงั สติ พรอสเพอร์เอสเตท เพ่ือให้สามารถดูแลลูกคา้ ได้อย่างทว่ั ถงึ มพี นักงานจานวน 268
คน (ณ เดอื น มถิ ุนายน 2561)

SPU CHONBURI 2
ลกั ษณะทำงธุรกิจ

บริษัท ซิสเต็ม อัพเกรด โซลูชั่น บีเคเค จากัด ดาเนินธุรกิจอลูมิเนียมโพรไฟล์โครงสร้าง
หน่วยอุปกรณ์เครื่องจักร หุ่นยนต์อุตสาหกรรมที่ทาจากอลูมิเนียมสาหรับระบบอัตโนมัติในโรงงาน
การตัดการรักษา การประกอบเฟรมอลูมิเนียม ออกแบบและพัฒนาระบบเครื่องจักรสาหรับระบบ
อัตโนมัติในโรงงาน ออกแบบและผลิตอลูมิเนียมเฟรม วัสดุโครงสร้างไปป์อลูมิเนียม โครงสร้าง
อลูมิเนียม กล่องคอนโทรลอลูมิเนยี มชนิดกันน้า รั้วนิรภัยอลูมเิ นียม โรบอตแบรนด์ IAI และฝ่ายผลติ
อุปกรณ์เครอื่ งจกั รระบบอตั โนมัติที่ใชใ้ นโรงงาน

กลมุ่ ลกู ค้ำบริษัท บริษทั ซิสเต็ม อัพเกรด โซลชู ่นั บีเคเค จำกัด

ภาพท่ี 1.2 แสดงภาพกลุ่มลกู คา้ บริษัท ซิสเต็ม อัพเกรด โซลูชน่ั บีเคเค จากัด
ทม่ี า: fact-link.com

3

ที่ต้ังสถำนประกอบกำร

ชื่อบริษทั : บริษัท ซิสเต็ม อัพเกรด โซลชู นั่ บเี คเค จากัด
System Upgrade Solution BKK Co., Ltd.
ท่ีอยู่: นคิ มอุตสาหกรรม อมตะซิตี้ ชลบุรี 700/71 หมู่ 5
ตาบลคลองตาหรุ อาเภอเมอื ง จงั หวัดชลบุรี 20000
โทรศพั ท์: (038)457-069-71
โทรสาร: (038)457-072
วนั ท่ีก่อต้งั บริษัท: 21 พฤษภาคม 2544
ประธานบริษัท: Mr.Yasuo Ishida
เวบ็ ไซต์: www.susbkk.co.th
SPU CHONBURI

ภาพท่ี 1.3 แสดงภาพป้ายชื่อบรษิ ทั ซสิ เต็ม อัพเกรด โซลูช่ัน บเี คเค จากัด
ท่มี า: fact-link.com

SPU CHONBURI 4

ภาพที่ 1.4 แสดงภาพแผนที่บรษิ ทั ซิสเตม็ อัพเกรด โซลูชนั่ บีเคเค จากดั
ทมี่ า: www.susbkk.co.th/contact

ภาพท่ี 1.5 แสดงภาพฐานการผลติ ตา่ งประเทศของบรษิ ัท ซิสเตม็ อัพเกรด โซลชู น่ั บเี คเค จากดั

5

ตำแหน่งงำนและลกั ษณะงำนทีไ่ ดร้ บั มอบหมำย

ตำแหน่งงำนที่ไดร้ บั มอบหมำย
การปฏบิ ัติงานทบ่ี รษิ ัท ซสิ เตม็ อัพเกรด โซลชู ั่น บเี คเค จากัด ไดเ้ รม่ิ ตงั้ แต่ วันที่ 13 เดือน
มกราคม พ.ศ. 2563 ถึง วันท่ี 8 เดอื นพฤษภาคม พ.ศ. 2563 เวลา 8.30 น. – 17.30 น. ทกุ วนั จันทร์
– ศุกร์ (เสาร์ตามปฏิทนิ ) โดยปฏิบัตงิ านในตาแหนง่ IT Staff
งำนที่ได้รับมอบหมำย
1. แก้ไขปัญหางานเบื้องต้นให้พนักงาน เช่น ซ่อมคอมพิวเตอร์ การลง Windows ให้กับ
พนักงาน และการตดิ ตั้งกล้องวงจรปิด เปน็ ต้น
2. ได้รับมอบหมายให้จัดทาระบบจัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการ บริษัท
ซิสเตม็ อัพเกรด โซลูชน่ั บีเคเค จากดั
SPU CHONBURI
บคุ ลำกรผนู้ เิ ทศงำน

พนกั งานทีป่ รกึ ษา: นายปิยะ ประสานกลาง

แผนก: IT/HR

ตาแหนง่ : IT Assistant Manager

เบอร์โทรศัพท์: 038-457069-71

E-mail: [email protected]

พนักงานทีป่ รึกษา: นายศริ ิศกั ด์ิ ทองดี

แผนก: IT/HR

ตาแหนง่ : IT Staff

เบอรโ์ ทรศัพท์: 038-457069-71

E-mail: [email protected]

ภาพที่ 1.6 แสดงภาพบุคลากรผู้นเิ ทศงาน

บรรณานกุ รมSPU CHONBURI

SPU CHONBURI 108

บรรณานุกรม

ชัยวัฒน์ มุ่งบัง และปิยะชาติ ปานท่าไข่. (2560). ระบบการจัดการทัพยากรข้อมลู ดา้ นสารสนเทศ
สาหรับ บริษัท ไดกิ้น อินดัสทรีส์ (ประเทศไทย) จากัด. รายงานปฏิบัติงานสหกิจศึกษา
วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร, คณะเทคโนโลยี
สารสนเทศ,มหาวิทยาลยั ศรปี ทมุ วิทยาเขตชลบุร.ี

ธนวิชญ์ บุตรโคตร. (2561). Use Case Diagram คืออะไร (ออนไลน)์ . เข้าถึงได้จาก: http://
www.glurgeek.com/education/use-case-diagram-คืออะไร-ใชท้ าอะไร/
[2563,4 เมษายน]

ธีรพงศ์ เพม่ิ พูล. (2562). ระบบการ ยมื -คืน อปุ กรณ์ แผนกไอที บนเครอื ข่ายอนิ ทราเน็ต บริษทั
ออโตลิฟ (ประเทศไทย) จากัด. รายงานปฏิบัติงานสหกิจศึกษาวิทยาศาสตรบัณฑิต
สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร, คณะเทคโนโลยี สารสนเทศ,มหาวิทยาลัย
ศรปี ทุม วิทยาเขตชลบุร.ี

พนมกร หอมเสียง. (2562). ระบบสารสนเทศยืมคืนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ บริษัท โตโยด้า โกเซ
(เอเชีย) จากัด. รายงานปฏิบัตงิ านสหกิจศึกษาวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยี
สารสนเทศและการสื่อสาร, คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ,มหาวทิ ยาลยั ศรีปทมุ วิทยาเขตชลบุร.ี

ภทั รดล บุญเลศิ . (2561). ระบบจดั เก็บข้อมูลการปฏิบตั ิงานแบบออนไลน์. รายงานปฏิบัติงานสห
กิจศึกษาวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร, คณะ
เทคโนโลยสี ารสนเทศ,มหาวทิ ยาลยั ศรีปทุม วิทยาเขตชลบรุ .ี

มานพ กองอุ่น. (2559). bootstrap คอื อะไร (ออนไลน์). เขา้ ถึงไดจ้ าก: https://www.program
merthailand.com/tutorial/post/view/96/bootstrap-คืออะไร [2563,5 กุมภาพนั ธ์].

วิศรตุ เอยี่ มอมรนพิ ิท และพฤกษ์ ระวธี รรม. (2561). เวบ็ ไซตต์ ารางกาหนดการทางาน กรณศี ึกษา
บริษัท ไทยเน็ตเวิร์คไอทีเซอร์วิส จากัด. รายงานปฏิบัติงานสหกิจศึกษาวิทยาศาสตร
บัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร, คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ,
มหาวิทยาลัยศรีปทมุ วทิ ยาเขตชลบรุ .ี

สุพงศ์ ชนิ วงศว์ ิโรจน์ และรตั นา พธุ พา. (2560). ระบบการจัดการเบิกจา่ ยอุปกรณ์สิ้นเปลืองและ
แจง้ ซ่อมอุปกรณค์ อมพิวเตอรบ์ นเครือขา่ ยอนิ ทราเน็ต กรณีศกึ ษา ฝา่ ยซ่อมใหญ่
อากาศยานอูต่ ะเภา บรษิ ัท การบนิ ไทย จากดั (มหาชน). รายงานปฏบิ ัตงิ านสหกจิ ศกึ ษา
วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร, คณะเทคโนโลยี
สารสนเทศ,มหาวทิ ยาลัยศรปี ทมุ วิทยาเขตชลบุรี.

109

บรรณานกุ รม (ตอ่ )

Admin ITGenius. (2557). (MySQL) คืออะไร (ออนไลน์). เขา้ ถึงได้จาก: https://www.itgenius
.co.th/article/(MySQL)%20คืออะไร.html [2563,2 มนี าคม].

Aosoft. (2561). phpMyAdmin คืออะไร (ออนไลน์). เขา้ ถงึ ได้จาก: https://www.aosoft.co.th
/article/310/phpMyAdmin-คืออะไร.html [2563,2 มีนาคม].

exTalion. (2555). AJAX คอื อะไร (ออนไลน)์ . เขา้ ถึงไดจ้ าก: https://www.mindphp.com/
forums/viewtopic.php?f=29&t=11866 [2563,5 กมุ ภาพนั ธ]์ .

HTML5. (2563). HTML5 คอื อะไร? (ออนไลน)์ . เขา้ ถงึ ไดจ้ าก:https://www.softmelt.com/
article.php?id=404 [2563,25 กุมภาพนั ธ]์ .

JavaScript. (2560). JavaScript คอื อะไร จาวา สคริปต์ คอื ภาษาคอมพิวเตอรส์ าหรบั การ
เขียนโปรแกรมบนระบบอินเทอร์เน็ต (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://www.
mindphp.com/คูม่ ือ/73-คอื อะไร/2187-java-javascript-คืออะไร.html
[2563,8 กุมภาพันธ]์ .

Kipakapron. (2561). CSS คืออะไร (ออนไลน์). เข้าถงึ ไดจ้ าก: https://blog.sogoodweb.com
/Article/Detail/79237 [2563,5 กุมภาพันธ]์ .

Mindphp. (2560). PHP คืออะไร พีเอซพี คอื ภาษาคอมพวิ เตอร์ ใชใ้ นการเขียนโปรแกรมในเว็บ
(ออนไลน์). เข้าถงึ ไดจ้ าก: http://www.mindphp.com/คู่มอื /73-คอื %20อะไร/2127-
php-คอื อะไร.html [2563,2 มีนาคม].

Notepad++. (2556). ความน่าสนใจของ Notepad++ (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://
www.etda.or.th/content/1617.html [2563,2 มีนาคม].

Xampp. (2560). Xampp คืออะไร เอ็กซ์เอเอ็มพพี ีคือโปรแกรมจาลองเครอื่ งคอมพิวเตอรเ์ ปน็
Web Server (ออนไลน์). เข้าถงึ ไดจ้ าก: http://www.mindphp.com/คูม่ ือ/73-คือ
อะไร/2637-Xampp-คืออะไร.html [2563,2 มีนาคม].
SPU CHONBURI

ภาคผนวกSPU CHONBURI

111

ภาคผนวก ก
ภาพการปฏิบตั งิ านสหกิจศึกษา
SPU CHONBURI

112
ภาพบรรยากาศฝกึ สหกิจศึกษาภายในบรษิ ัท ซิสเตม็ อพั เกรด โซลูชน่ั บเี คเค จากัด

ภาพที่ ก-1 แสดงภาพอาจารยน์ ิเทศงาน

ภาพที่ ก-2 แสดงภาพการวางแผนการจดั บอร์ดแนะนาบริษัท
SPU CHONBURI

SPU CHONBURI 113
ภาพท่ี ก-3 แสดงภาพการแก้ไขปญั หาทางคอมพวิ เตอร์ของพนักงาน
ภาพท่ี ก-4 แสดงภาพการนาเสนอผลงานสหกิจศกึ ษาชว่ งของการนาเสนอ
ภาพท่ี ก-5 แสดงภาพการนาเสนอผลงานสหกจิ ศึกษาชว่ งของการตอบคาถาม

114

ภาคผนวก ข
ผังกระบวนการ (Flowchart)
SPU CHONBURI

115

ผังกระบวนการ (Flowchart)

ผังกระบวนการ (Flowchart) เป็นผังงานแสดงลาดับข้ันตอนการทางานของโปรแกรมและ
การไหลของข้อมูลในแต่ละส่วนของระบบจัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่าย
อินเทอร์เน็ต บริษัท ซิสเต็ม อัพเกรด โซลูช่ัน บีเคเค จากัด จะสามารถแบ่งเป็นกระบวนการทางานตาม
ขนั้ ตอนดังน้ี

1. ผังกระบวนการเข้าสู่ระบบ
2. ผงั งานกระบวนการจัดการข้อมลู
3. ผังงานกระบวนการเขา้ ถึงข้อมลู ในระบบ
SPU CHONBURI

116

1. ผังกระบวนการเข้าสรู่ ะบบ

เริ่มตน้
หน้าจอเข้าสู่ระบบ

SPU CHONBURIกรอกชือ่ ผ้ใู ช้งานและ
รหัสผา่ น

ชื่อและรหัสผ่านถูกตอ้ ง ใช่ แสดงหน้าจอหลัก
ไม่ใช่

ไม่ใช่ ต้องการออกจากระบบ
ใช่

จบการทางาน

ภาพที่ ข-1 แสดงภาพผงั กระบวนการเข้าสู่ระบบ

117

2. ผังกระบวนการจัดการข้อมูล

เริ่มต้น

เลอื กทารายการ

จัดการข้อมลู จังหวัด ใช่ จัดการข้อมลู จงั หวัด

SPU CHONBURIไมใ่ ช่ ใช่ จดั การ
จดั การ ใช่ ข้อมูลบรษิ ัท
ข้อมูลบริษัท
จดั การข้อมลู แผนก
ไมใ่ ช่

จัดการขอ้ มลู แผนก

ไมใ่ ช่

จดั การ ใช่ จัดการ
ข้อมลู พนกั งาน ขอ้ มูลพนักงาน

ไม่ใช่

จัดการ ใช่ จัดการ
ขอ้ มลู ลูกคา้ ขอ้ มูลลกู คา้

ไมใ่ ช่

จดั การขอ้ มลู ใช่ จัดการข้อมูล
แค็ตตาลอ็ กสนิ ค้า แคต็ ตาล็อกสินคา้

ไมใ่ ช่

จัดการขอ้ มูล ใช่ จัดการขอ้ มูลคมู่ อื สนิ ค้า
คมู่ ือสินค้า

ไม่ใช่

จดั การ ใช่ จดั การขอ้ มลู ด้านเทคนิค
ขอ้ มลู ด้านเทคนิค

ไมใ่ ช่

จัดการ ใช่ จดั การข้อมลู อปุ กรณ์
ข้อมลู อุปกรณ์

AB C

ภาพที่ ข-2 แสดงภาพผังกระบวนการจัดการข้อมลู

118

AB C

SPU CHONBURIจัดการข้อมลู ใช่ จดั การขอ้ มูล
สถานะการบริการ ใช่ สถานะการบรกิ าร
ใช่
ไมใ่ ช่ ใช่ จัดการ
ข้อมูลสินค้า
จัดการ
ขอ้ มลู สนิ ค้า จดั การปฏิทิน
การทางาน
ไมใ่ ช่
จดั การการบริการลกู ค้า
จดั การปฏทิ นิ
การทางาน

ไมใ่ ช่

จดั การการบรกิ ารลกู คา้

ไม่ใช่

จดั การ ใช่ จัดการ
บรกิ ารยืมคนื บรกิ ารยมื คืน

ไม่ใช่

ไม่ใช่

ใช่
จบการทางาน

ภาพท่ี ข-3 แสดงภาพผังกระบวนการจดั การข้อมูล (ต่อ)

119

3. ผังงานกระบวนการเขา้ ถึงข้อมลู ในระบบ

เริม่ ต้น

เลอื กทารายการ

ข้อมลู ลูกค้า ใช่ แสดงข้อมูลลกู คา้

ไม่ใช่

ข้อมูล ใช่ แสดงแคต็ ตาล็อกสนิ คา้
SPU CHONBURI
แคต็ ตาลอ็ กสนิ ค้า ข้อมูลบรษิ ัท

ไมใ่ ช่

ข้อมูล ใช่ แสดงข้อมูล
คู่มอื สินคา้ คู่มือสินคา้

ไมใ่ ช่

ข้อมูลด้านเทคนคิ ใช่ แสดงขอ้ มลู ดา้ นเทคนคิ

ไม่ใช่
ขอ้ มลู อปุ กรณ์ ใช่ แสดงขอ้ มูลอปุ กรณ์

ไมใ่ ช่ ใช่ แสดงขอ้ มูลสินคา้
ขอ้ มลู สินค้า

ไมใ่ ช่

ขอ้ มลู ใช่ แสดงข้อมูล
ปฏทิ นิ การทางาน ปฏทิ นิ การทางาน

ไมใ่ ช่

ข้อมูลสญั ญาวา่ จา้ ง ใช่ แสดงข้อมลู สญั ญาว่าจา้ ง

ไม่ใช่
ขอ้ มูลการบรกิ ารลูกคา้ ใช่ แสดงข้อมูลการบริการลกู ค้า

ไม่ใช่

ข้อมูลการบรกิ าร ใช่ แสดงขอ้ มลู การบรกิ าร
ยืมคนื อปุ กรณ์ ยืมคนื อุปกรณ์

ไม่ใช่

ไม่ใช่

ใช่
จบการทางาน

ภาพท่ี ข-4 แสดงภาพผังกระบวนการทางานเมนหู ลกั ของผู้ดูแลระบบ

120

ภาคผนวก ค
แบบประเมนิ ความพงึ พอใจ
SPU CHONBURI

เรือ่ ง 121
ผู้จดั ทา
แบบประเมนิ ความพึงพอใจ
การพัฒนาระบบจดั การข้อมลู การปฏิบตั ิงานของแผนกบริการบนเครอื ข่าย
อนิ เทอร์เน็ต บรษิ ทั ซิสเต็ม อัพเกรด โซลชู ั่น บเี คเค จากัด
นางสาวธมนวรรณ เทียนลา รหสั นกั ศึกษา 59708303
นางสาวปวริศา รืน่ รวย รหัสนกั ศกึ ษา 59711186
หลักสูตรวทิ ยาศาสตรบณั ฑิต สาขาวชิ าเทคโนโลยสี ารสนเทศและการส่อื สาร
คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวทิ ยาลัยศรีปทุม วิทยาเขตชลบรุ ี

SPU CHONBURI
คาช้แี จง 1. แบบประเมินโครงงานนี้เป็นแบบสอบถามเกี่ยวกับการทดสอบการใช้ระบบ
จัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บริษัท ซิสเต็ม อัพเกรด
โซลูช่ัน บีเคเค จากัด ที่พัฒนาขึ้นเพื่ออานวยความสะดวกให้ให้แก่ผู้ใช้งาน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ
ประเมินประสิทธิภาพของการพัฒนาระบบจัดการข้อมูลการปฏิบัติงานของแผนกบริการบนเครือข่าย
อินเทอร์เน็ต บริษัท ซสิ เตม็ อพั เกรด โซลชู ่ัน บเี คเค จากดั ทใี่ ช้ในเชงิ ปฏิบัตจิ ริง

2. แบบประเมนิ โครงงานน้ี มจี านวน 3 หน้า แบ่งการทดสอบออกเปน็ 2 ดา้ น คือ
1. การทดสอบระบบด้าน Functional Test
2. การทดสอบระบบดา้ น Usability Test
3. เกณฑ์การให้คะแนนของแบบประเมนิ โครงงาน
ระดบั คะแนน
ดมี าก = 5 ดี = 4 ปานกลาง = 3 พอใช้ = 2 นอ้ ย = 1
4. โปรดเขียนเคร่อื งหมาย  ในการให้ระดบั คะแนนท่ีตรงกับความคิดเหน็ ของ
ท่านใน ชอ่ งระดบั คะแนน

122

ตอนท่ี 1 ความพึงพอใจด้านการทางานได้ตามฟงั กช์ นั งานของระบบ (Functional Test)

หัวข้อการประเมนิ ผล ระดับความคดิ เห็น
5432 1
1. การจัดการขอ้ มูลพน้ื ฐาน
1.1 ข้อมลู จังหวดัSPU CHONBURI
1.2 ขอ้ มลู บรษิ ัท
1.3 ข้อมูลแผนก
1.4. ข้อมลู พนกั งาน
1.5. ขอ้ มูลลูกค้า
1.6.ข้อมลู แคต็ ตาล็อกสนิ ค้า
1.7.ข้อมูลคูม่ อื สนิ คา้
1.8. ขอ้ มูลด้านเทคนคิ
1.9. ข้อมลู อปุ กรณ์
1.10. ขอ้ มูลสถานะการให้บริการ
1.11. ข้อมลู สนิ คา้ /การรับประกนั

2. การจดั ทาปฏทิ ินการทางาน (Calendar)
2.1. เพ่ิมหัวขอ้ และผเู้ ขา้ รว่ มการทางาน
2.2. แสดงปฏทิ นิ การทางาน

3. การจดั การสญั ญาวา่ จ้าง (Customer Rooting Check)
3.1. เพ่ิมข้อมูลสญั ญาจา้ ง
3.2. แสดงข้อมลู สญั ญาจา้ ง

4. การบรกิ ารลูกค้า (Service Tasks)
4.1. ขอ้ มูลการแจง้ ขอใหบ้ รกิ าร
4.2. แสดงข้อมูลการใหบ้ ริการ

หวั ขอ้ การประเมนิ ผล 123

5. การบริการยมื คนื อปุ กรณ์ ระดับความคดิ เห็น
5.1. การยมื อุปกรณ์ 5432 1
5.2 การคืนอปุ กรณ์
5.3 การเปลี่ยนเวลาคนื อุปกรณ์

6. การวิเคราะห์และออกรายงาน
6.1. รายงานข้อมูลการใหบ้ ริการ
6.2. รายงานขอ้ มูลการยืมคนื อปุ กรณ์
5.3 การเปลี่ยนเวลาคืนอุปกรณ์
SPU CHONBURI

124

ตอนท่ี 2 ความพงึ พอใจดา้ นความงา่ ยตอ่ การใช้งานระบบ (Usability Test)

รายการประเมินผล 1 ระดับความพึงพอใจ 5
234
1. ความงา่ ยในการใชง้ านระบบ
2. ความชดั เจนของข้อความที่แสดงบนจอSPU CHONBURI
3. การใช้สขี องตวั อักษรและรปู ภาพท่ี

เหมาะสม
4. ความเรว็ ในการประมวลผลของระบบ
5. ผลลพั ธ์ทีไ่ ด้จากการประมวลผลจากระบบ

มี ความถูกตอ้ ง
6. การใชถ้ ้อยคาบนจอภาพมีคาแนะนาการใช้

โปรแกรม และสามารถสื่อสารเข้าใจงา่ ย
7. ตาแหน่งช่องกรอกข้อมูลมีความเหมาะสม
8. การเพิ่มหรอื ลบข้อมลู ของระบบทาได้ง่าย
9. ความสะดวกและรวดเรว็ ในการใชเ้ มนูใน

การทางาน
10. ความเขา้ ใจง่ายของความหมายขอบเขต

ของข้อมลู ที่ควรป้อน

ข้อแนะนาอื่น ๆ
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ขอขอบพระคณุ ท่านที่กรุณาสละเวลาในการทดสอบและประเมนิ โครงงานน้ี
ผูจ้ ัดทานักศึกษาหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต

สาขาวิชาเทคโนโลยสี ารสนเทศและการสอื่ สาร คณะเทคโนโลยสี ารสนเทศ
มหาวิทยาลยั ศรปี ทุม วิทยาเขตชลบุรี

125

ภาคผนวก ง
รายนามผเู้ ขา้ รว่ มประเมินเว็บไซต์
SPU CHONBURI

126

รายนามผรู้ ่วมประเมนิ การใช้งานระบบจัดการข้อมูลการปฏบิ ัตงิ านของแผนกบรกิ ารบนเครอื ขา่ ย
อนิ เทอรเ์ นต็ บรษิ ัท ซสิ เต็ม อพั เกรด โซลูชน่ั บีเคเค จากดั

1. คณุ จิระ จานทอง ตาแหนง่ ผู้จัดการฝา่ ยขาย
2. คณุ สุภาพร อินมณี ตาแหน่ง ผู้จัดการฝา่ ยบุคคล
3. คุณศิริศกั ด์ิ ทองดี ตาแหนง่ เจ้าหนา้ ท่แี ผนกไอที
4. คุณเยาวพร สนธิลาภ ตาแหน่ง เจ้าหน้าทแี่ ผนกบรกิ าร
5. คุณกาไร สาเร็จผล ตาแหน่ง เจ้าหน้าทแ่ี ผนกบริการ
SPU CHONBURI

127

ภาคผนวก จ
หนงั สือรบั รองการนาไปใชป้ ระโยชน์
SPU CHONBURI

SPU CHONBURI 128

129

ภาคผนวก ฉ
เอกสารประกอบการนาเสนอ
SPU CHONBURI

SPU CHONBURI 130

SPU CHONBURI 131

SPU CHONBURI 132

SPU CHONBURI 133

SPU CHONBURI 134