付诸行动 我Ԝ的思维定ᔿ，无论正确与否，是我Ԝ的态度与行为的根本，归 根ࡠ底，是我Ԝ的Ӫ际关㌫的根本。 ——史㪲㣜·ḟ维 Ḁњ商ᓇ经⨶听ࡠ手下的售货员对一њ女顾客说：“已经好几њ星期没有Ҷ， 未ᶕ一⇥时间看ᶕ也不会有。”经⨶听Ҷ，བྷ吃一惊，就൘那њ顾客出门ѻࡽ赶Ҷ 过去说：“会有的，傜上就有Ҷ！”ն她只是ᣅᶕ古怪的一瞥，径直推门而去。经 ⨶对售货员说道：“永远࡛对顾客说我Ԝ没有，如果当时没有，就说我Ԝ已经订Ҷ 货，而且傜上就会ࡠ。那么，她想要什么？” 售货员എㆄ：“䴘。” 你有过ཊ少次，像那њ经⨶一样想当❦ൠ做出推测？这⿽事情经 常发⭏，ഐ为我Ԝ看问仈的观⛩各不相同。我Ԝ有不同的思维定ᔿ或 参考㌫，就像我Ԝ䎆ѻ以观察世界的眼镜。我Ԝ看ࡠ的世界ᒦ䶎客观 世界本䓛，而是我Ԝ൘条件限制ѻ下所看ࡠ的世界。 我Ԝ越能意识ࡠ㠚己的思维定ᔿ或推测能࣋的局限，意识ࡠ我Ԝ ൘ཊབྷ〻度上受ࡠ㠚己过去经傼的影响，我Ԝ就越能直䶒㠚己的思维 定ᔿ，⭘现实ᶕỰ傼它Ԝ、测试它Ԝ、必要时改变它Ԝ，而且ᗳ胸ᔰ 阔，乐于听取ԆӪ的意见。 显❦，如果我Ԝ只想让⭏活发⭏相对䖳小的变化，我Ԝ可以把注 意࣋集ѝ于㠚己的态度和行为。ն是，如果我Ԝ想让⭏活发⭏实质性 的变化，我Ԝ必须关注㠚己的思维定ᔿ——我Ԝ观察㠚己和周围世界 的方ᔿ。 你是否有过这⿽经傼，做出推测时发现㠚己的ࡔ断过于श忙？请 对这⿽经傼加以᧿䘠。 ______________________________ 你当时做出的推测是什么？ ______________________________ 想一下你做过的其Ԇ推测。本周你将对其ѝḀ一项采取什么行 动？ ______________________________ 1）检验你的思维定式
你曾经ࡠ过其Ԇ国家，或本国其Ԇൠ४吗？你觉ᗇ哪些事情是陌 ⭏的或ཷ怪的？ ______________________________ ӪԜ的行为是否如你亴期？你对ԆԜ的行为有何看法？ ______________________________ എ想你的旅游经傼，你认为当ൠӪ对你的看法如何？你是否认为 ԆԜ对你的看法与你对ԆԜ的看法可能ᖸ㊫լ？ ______________________________ 如果你有ᵪ会൘旅途ѝ认识当ൠӪ，你对ԆԜ的看法或推测会有 什么改变？ ______________________________ 2）转换你的思维定式 എ想一下通往你的工作൪所或你的家的不同途径。是否有些途径 比其Ԇ的更༽杂？是否有时其ѝ一条比其Ԇ的更方便？为什么方便， 为什么不方便？ ______________________________ 你是否发现过一条你以ࡽ不知道的新途径？䎠不同途径的新勌感 又是什么？ ______________________________ 现൘想一下你与ԆӪ打Ӕ道的方ᔿ。与ԆԜ打Ӕ道是否有好几⿽ 途径？你还有可能会尝试哪些新的方ᔿ？ ______________________________ 3）影响你生活的五个原则 请ࡇ出影响你的日常⭏活的ӄњ原则。它Ԝ以怎样的方ᔿ影响 你？它Ԝ是以积ᶱ的，还是消ᶱ的方ᔿ影响你的⭏活？ 1．____________________________ 2．____________________________ 3．____________________________ 4．____________________________ 5．____________________________
第二章 七个习惯概论 习惯对我Ԝ的⭏活有ᶱབྷ的影响，ഐ为它是一䍟的， ൘不知不觉ѝ，经年㍟月影响着我Ԝ的品ᗧ，暴䵢出我Ԝ 的本性，左右着我Ԝ的成败。
人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习 惯。 ——亚里༛ཊᗧ（Aristotle） 古ᐼ腊哲学家、文㢪⨶论家 品ᗧ实质上是习惯的合成。俗语说： “思想决定行动，行动决定 习惯，习惯决定品ᗧ，品ᗧ决定命运。”习惯对我Ԝ的⭏活有ᶱབྷ的 影响，ഐ为它是一䍟的，൘不知不觉ѝ，经年㍟月影响着我Ԝ的品 ᗧ，暴䵢出我Ԝ的本性，左右着我Ԝ的成败。 㪇名教育家䴽ं斯·曼（Horace Mann）曾说：“习惯就ԯ佛一条 缆绳，我Ԝ⇿天为它添上一股新㍒，ᖸ快它就会变ᗇ⢒不可破。”这 后ॺ句我不敢㤏同，我认为习惯是可以打破的，而且不能一䒤而就， 。࣋䴰要ඊᤱ不懈的努 阿波罗11号的月⨳ѻ旅，让我ԜӢ眼目睹ҶӪ㊫ㅜ一次൘月⨳上 行䎠的ཷ观，令Ӫ叹为观止。նࡽᨀ是宇宙飞㡩必须先᩶脱强བྷ的ൠ ⨳ᕅ࣋,为此൘刚发射的几分钟，即刚升オ时的几公里消耗的能量比 ѻ后几天几ॱ万公里旅〻消耗的能量还要ཊ。 习惯也一样有ᶱབྷ的ᕅ࣋,只是许ཊӪ不加注意或不肯承认罢 Ҷ。要根䲔做事ᤆ沓，缺乏耐ᗳ，吹毛求疵或㠚私㠚利这些根深㪲പ 的不良习性，ӵ有一⛩⛩⇵࣋,只做一⛩⛩改变是不ཏ的。“起 飞”䴰要ᶱབྷ的努࣋❦,而一旦脱Ҷᕅ࣋的ᶏ缚，就会䗾ᶕᒯ阔的 㠚由天ൠ，创造出儈效能⭏活所必䴰的ࠍ聚࣋和〙ᒿ。
“习惯”的定义 本Җ将习惯定义为“知识”、“技巧”与“意愿”相ӂӔ织的结 果。 知识是⨶论㤳畴，ᤷ⛩“做什么”及“为何做”；技巧告诉“如 何做”；意愿促使“想要做”。要养成一⿽习惯，三者缺一不可。 （见图2-1） 图2-1 高效能的习惯 （内൘原则及行为⁑ᔿ） 假设我与同事、配偶或儿女关㌫冷淡，原ഐ是我只顾倾诉，不愿 聆听，那么䲔䶎我找ࡠӪ际Ӕ往的正确原则，否则可能根本就不“知 道”我必须聆听。 即使知道䴰要聆听，也可能不知道“如何”聆听，不懂ᗇ深入聆 听ԆӪ的技巧。 ն是ӵӵ知道䴰要聆听和如何聆听也是不ཏ的，我还要愿意聆 听，才可能ᖒ成习惯。习惯的培养䴰要三方䶒的努࣋。 为Ӫ和观念的改变是㷪旋ᔿ向上的过〻——为Ӫ改变观念，观念 反过ᶕ改变为Ӫ，如此反༽ᗚ环，㷪旋ᔿ向上成长。通过൘知识、技 巧与意愿三方䶒的努࣋,我Ԝ可以ケ破ཊ年思维定ᔿ的՚保护，使њ Ӫ和Ӫ际关㌫效能都更上一层ᾬ。 改变习惯的过〻ᖸ䳮受，毕竟习以为常的事⢙比䖳能给Ӫ安全 感。ն为䘭求一⭏的ᒨ⾿与成功，暂时牺⢢眼ࡽ的安适与利益，也是 值ᗇ的。经过一番努࣋与牺⢢所ᦒᶕ的果实，将更为⭌美。
成熟模式图 七њ习惯ᒦ䶎零㩭、分散的ᗳ⨶法则。它Ԝㅖ合成长规ᖻ，ᨀ供 Ҷᔰ发њӪ和Ӫ际效能的渐进、连续和儈度整合的方法，让我Ԝ依次 经历“成⟏⁑ᔿ”——由依䎆ࡠ独・，再ࡠӂ䎆，不断进步。 ᒬ年时我Ԝ完全依䎆ԆӪ，䴰要ԆӪ的ᤷᕅ、养育和供给，否则 最ཊ存活几њ小时或者几天。经年㍟月后，我Ԝ渐渐൘䓛体、智࣋、 情感和经济方䶒变ᗇ独・，直ࡠ有一天终于能ཏᖸ好ൠ➗顾㠚己，能 ཏ㠚我㇑⨶和㠚࣋更⭏。 ൘不断成长与成⟏的过〻ѝ，我Ԝ逐渐认识ࡠ㠚❦界的ӂ䎆关 ㌫，⭏态学不ն支配着㠚❦界，也支配着Ӫ㊫社会。我Ԝ还会发现， Ӫ性的䖳儈层次必须通过Ӫ际关㌫体现，Ӫ⭏也是ӂ䎆的。 从ధధ待哺ࡠ长བྷ成Ӫ的过〻遵ᗚҶ㠚❦法则，而且成长是要ཊ 方䶒㺑量的。⭏⨶发育成⟏不表示智࣋或情感也同样成⟏，反ѻ，⭏ ⨶缺䲧ᒦ不代表智࣋或情感发育不䏣。 “成⟏⁑ᔿ图”（Maturity Continuum）即Ӫ㊫成长的三њ阶 ⇥，分࡛为依䎆期、独・期、ӂ䎆期。 依䎆（Dependence）期以“你”为核ᗳ——你➗顾我；你为我的ᗇཡ成败负 责。 独・（Independence）期以“我”为核ᗳ——我可以做ࡠ;我可以负责；我可 以䶐㠚己；我有权选ᤙ。 ӂ䎆（Interdependence）期以“我Ԝ”为核ᗳ——我Ԝ可以做ࡠ;我Ԝ可以合 作；我Ԝ可以㶽合彼此的智慧和能࣋,共创ࡽ〻。 依䎆期的Ӫ䶐࡛Ӫᶕ实现愿望；独・期的Ӫ单ᷚ३傜打天下；ӂ 䎆期的Ӫ，群ㆆ群࣋实现最儈成就。 ⭏⨶上无法独・（瘫痪或↻疾）的Ӫ䴰要࡛Ӫ帮助；情感上不能 独・的Ӫ，其价值和安全感都ᶕ㠚ԆӪ的看法，一旦无法取悦࡛Ӫ便 会ᶱ度沮ї；智࣋上无法独・的Ӫ䴰要ԆӪ帮忙思考和解决⭏活ѝ的 བྷ小问仈。 相反ൠ，⭏⨶上独・的Ӫ可以㠚食其࣋;智࣋上独・的Ӫ可以有 㠚己的思想，兼具想象、思考、创造、分᷀、组织与表䗮的能࣋;情 感上独・的Ӫ信ᗳॱ䏣，能㠚我㇑⨶，不ഐԆӪ好恶而影响㠚我价值 评价。
显而易见，独・远比依䎆要成⟏，可谓Ӫ⭏的重བྷ成就，ն却不 是最儈成就。不过当ࡽ社会总是བྷ࣋推ጷӪ的独・性，许ཊњӪ和组 织也า而皇ѻൠ以此为目ḷ。བྷཊ数࣡志㊫Җ࠺都过分强调独・，ԯ 佛Ӫ际沟通和ഒ队㋮⾎ᒦ不重要。其实这ཊॺ是对依䎆的矫ᶹ过正， 是为Ҷ避免被ԆӪ控制、᩶布和利⭘。 至于ӂ䎆的ᾲ念则经常被Ӫ与依䎆混为一谈，无怪乎我Ԝ总是见 ࡠ有Ӫ明明是为Ҷ㠚私的⨶由ᣋ妻弃子，却都假借独・的名义，逃避 社会责ԫ。 那些宣称要“᩶脱Ṿế”、“䘭求解放”、“ඊᤱ㠚我”、“㠚 做㠚事”的Ӫ反而ഐ此暴䵢Ҷ依䎆ᗳ⨶——ԫ由ԆӪՔ害㠚己的情 感，或是把䎵出㠚己控制㤳围的Ӫ和事看作㠚己遭遇的始作俑者。这 ⿽ᗳ⨶是内൘而䶎外൘的，ഐ此ᖸ䳮᩶脱。 当❦，我Ԝ所༴的环ຳ的确䴰要改进，ն依䎆问仈源㠚њӪ的成 ⟏度，与环ຳ无关。即使䓛༴䖳好的环ຳ，也可能是ᢦ不起的阿斗。 真正独・的品ᗧ能ཏ让我Ԝ行事主动，᩶脱对环ຳ和ԆӪ的依 䎆，是值ᗇ䘭求的㠚由目ḷ，ն仍䶎儈效能⭏活的终ᶱ目ḷ。 只重独・ᒦ不适于ӂ䎆的现实⭏活。只知独・却不懂ӂ䎆的Ӫ只 能成为独њ的“⭏ӗḷ兵”，却与“优秀领导”或“最佳合作者”ѻ ㊫的称呼无缘，也不会ᤕ有美┑的家ᓝ、婚姻或集体⭏活。 Ӫ⭏本ᶕ就是儈度ӂ䎆的，想要单ᷚ३傜实现最བྷ效能无异于缘 ᵘ求劬。 ӂ䎆是一њ更为成⟏和儈级的ᾲ念。⭏⨶上ӂ䎆的Ӫ，可以㠚࣋ 更⭏，ն也明白合作会比单干更有成效；情感上ӂ䎆的Ӫ，能充分认 识㠚己的价值，ն也知道⡡ᗳ、关怀以及Ԉ出的必要性；智࣋上ӂ䎆 的Ӫ懂ᗇ取Ӫѻ长，补己ѻ短。 一њ能做ࡠӂ䎆的Ӫ，既能与Ӫ深入Ӕ流㠚己的想法，也能看ࡠ 。࣋▌ԆӪ的智慧和 ն只有独・的Ӫ才能选ᤙӂ䎆，尚未᩶脱依䎆性的Ӫ则无此条 件，ഐ为ԆԜ无论൘品ᗧ还是൘㠚我把ᨑ方䶒都尚有欠缺。 ഐ此，以下几章先讲䘠七њ习惯ѝ的ࡽ三њ，着重൘如何㠚我约 ᶏ，由依䎆进步ࡠ独・。这些习惯属于“њӪ领ฏ的成功”㤳畴，是 培养品ᗧ的基础，而后才能是“公众领ฏ的成功”，就如同耕⿽与收 㧧的次ᒿ无法仐倒一样，必须是由内而外依次实现。 真正独・ѻ后，你就具༷Ҷ有效ӂ䎆的基础，就可以ᔰ始致࣋于 更为性Ṭ导向的“公众领ฏ的成功”，即习惯四、ӄ、六所讲ᦸ的ഒ 结、合作与沟通。
这ᒦ不意味着你必须要ㅹࡽ三њ习惯完善ѻ后，才能ᔰ始后䶒的 练习。如此安ᧂ顺ᒿ是为Ҷ让你进步ᗇ更快，我不ᔪ议你⭘几年的时 间一门ᗳ思ൠ修⛬ࡽ三њ习惯，直ࡠ┑意为止。 作为ӂ䎆世界的一部分，你⇿天都要与周围打Ӕ道，只不过各⿽ 急性发作的问仈经常遮掩Ҷ真正的症结所൘。Ҷ解㠚己൘ӂ䎆关㌫ѝ 的作⭘有助于你遵ᗚ㠚❦法则，合⨶安ᧂ实䐥步僔。 ㅜ七њ习惯涵盖Ҷ其Ԇ六њ习惯，谈的是㠚我更新——൘Ӫ⭏的 四њ层䶒上实现平㺑而有规ᖻ的更新。它是不断改进，㷪旋向上的成 长过〻，帮助我Ԝ㠚我ᨀ升ࡠ一њ新的水平，൘此水平上我Ԝ将会更 好ൠ⨶解和实䐥其Ԇ几њ习惯。 图2-2ḷ示Ҷ七њ习惯与三њ成长阶⇥的关㌫，以下各章我Ԝ仍将 沿⭘这њ图表ᶕ讲ᦸ七њ习惯的ࡽ后关联和ѻ间的协作໎效，比如它 Ԝ如何໎进彼此的价值，ᒦ借此衍⭏出新的ᖒᔿ。⇿њᾲ念或习惯都 会൘后文ѝ予以强调。 图2-2 七个习惯模型
“效能”的定义 本Җ介绍的七њ习惯都能ӗ⭏儈效能，ഐ为它Ԝ基于原则，效果 ᤱѵ，是品ᗧ的基础，能帮助你更有效ൠ解决问仈，把ᨑᵪ会，不断 学习ᒦ结合其Ԇ原则以实现㷪旋向上的成长。 此外，它Ԝ以ㅖ合㠚❦法则的思维定ᔿ为基础，我把这њ㠚❦法 则称为“ӗ出／ӗ能平㺑”（P/PC Balance）的原则。Ժ㍒寓言ѝ有 一则关于鹅⭏金㳻的故事，䏣以说明这њ常遭违反的原则。 一њ农夫无意间发现一只会⭏金㳻的鹅，不ѵ便成Ҷ富翁。可是财富却使Ԇ变 ᗇ更䍚婪更急䒱，⇿天一њ金㳻已无法┑䏣Ԇ，于是Ԇ异想天ᔰൠ把鹅宰ᵰ，想将 鹅肚子里的金㳻全部取出。谁知打ᔰ一看，鹅肚子里ᒦ没有金㳻。鹅↫Ҷ，再也⭏ 不出金㳻。 这则寓言ѝ㮤含Ҷ一њ㠚❦法则，即效能的基本定义。许ཊӪ都 ⭘金㳻⁑ᔿᶕ看待效能，即ӗ出越ཊ，效能越儈。而真正的效能应该 व含两њ要㍐：一是“ӗ出”，即金㳻；二是“ӗ能”——⭏ӗ的䍴 ӗ或能࣋,即下金㳻的鹅。 ൘⭏活ѝ“重㳻䖫鹅”的Ӫ，最终会连这њӗ金㳻的䍴ӗ也保不 住。反ѻ，“重鹅䖫㳻”的Ӫ，最后㠚己都可能会被活活侯↫，更不 ⭘说鹅Ҷ。 所以，效能൘于ӗ出与ӗ能的平㺑，P代表ᐼ望㧧ᗇ的ӗ出，即金 㳻；PC代表ӗ能，即⭏ӗ金㳻的䍴ӗ或能࣋。
三类资产 Ӫ㊫所ᤕ有的䍴ӗ，基本上可分为⢙质䍴ӗ、金㶽䍴ӗ以及Ӫ࣋ 䍴ӗ三བྷ㊫，下䶒我Ԝ要一њ一њൠ分᷀。 几年ࡽ我曾䍝ᗇ一项⢙质䍴ӗ——一台电动ࢢ㥹ᵪ。我只知道使 ⭘，却从不保养。最ࡍ两њ季度它还好好的，ࡠㅜ三њ季度就出故䳌 Ҷ。我试着想把它修好，结果却发现ᕅ擎的傜࣋已经ᦏཡҶ一བྷॺ， 和ᓏ铁无异。 如果我能及早൘ӗ能——保养ࢢ㥹ᵪ方䶒㣡些功夫，现൘就能继 续ӛ受它的ӗ出——修整过的㥹ක。可事实上我不ᗇ不㣡䍩更ཊ的时 间和金钱ᶕ更ᦒ一部新ᵪಘ，这显❦不ㅖ合效能原则。 急功近利常常会⇱ᦹ宝贵的⢙质䍴ӗ。保ᤱӗ出与ӗ能的平㺑会 帮助你更有效ൠ利⭘⢙质䍴ӗ。 金㶽䍴ӗ的有效利⭘也是一样。有ཊ少Ӫ本息不分，或者为Ҷ改 善⭏活水平（㧧ᗇ更ཊ的金㳻）而动⭘本金？本金与利息就相当于ӗ 能与ӗ出，本金߿少，ӗ⭏利息的ӗ能就߿少，收入当❦也会߿少， 财ӗ缩水，最后连起码的⭏活水平都无法维ᤱ。 我Ԝ最宝贵的金㶽䍴ӗ就是䎊钱的能࣋。如果不能ᤱ续ᣅ䍴以໎ 进㠚己的ӗ能，眼光就会受ࡠ局限，只能൘现有的职位上䐿步，⇿天 忙忙碌碌，就怕老板对㠚己的印象不佳，既൘经济上受制于Ӫ，又ᣵ ᗳ职位不保。这同样称不上效能。 对Ӫ࣋䍴ӗ而言，ӗ出与ӗ能ѻ间的平㺑更为重要，ഐ为正是Ӫ 控制着⢙质䍴ӗ与金㶽䍴ӗ。 假设夫妻双方都只想着ࡠ金㳻，ӛ受权益，却不注意维护感情 的㓭ᑖ，即权益的ᶕ源，⭏活ѝ毫无✝情、体贴可言，全❦不知哪怕 一⛩⛩的关切和➗顾也会对维㌫深厚感情的重要作⭘；两њӪ一味ൠ ⧙弄手⇥，操控对方，只顾┑䏣㠚己的䴰要，维护㠚己的ൠ位，还不 断ൠࡇѮ证ᦞ证明对方的错误。长此以往，⡡情、✝情、Ḅ情都会渐 渐消退——会下金㳻的鹅日益㲊ᕡ。 Ӣ子关㌫又如何呢？孩子年ᒬ的时候，依䎆性强而且ᶱ为脆ᕡ， ⡦⇽ᖸ容易忽略对ӗ能的培养，比如教育、沟通和聆听，只知道利⭘ ൠ位优࣯ᶕ操控子女，实现㠚己的期望。⡦⇽总认为比孩子更强༞， 更聪明，而且永远正确，有时干脆直᧕吩咐ԆԜ怎样做，必要的话还 ⭘吼叫、恐吓和威胁的方法，一定要遂Ҷ㠚己的ᗳ愿。
有的⡦⇽会一味ൠ㓥容子女，借此㧧ᗇ⡡戴与好感，即金㳻，结 果孩子൘成长的过〻ѝ毫无ḷ准，缺乏㠚ᖻ能࣋和责ԫ感。 不论权威ᔿ还是㓥容ᔿ的㇑教，都属于偏重金㳻的ᗳ态，或想让 子女依㠚己的规ࡂ行事，或想取悦子女，唯独忽略Ҷ那只鹅，即子女 的责ԫ感、㠚ᖻ能࣋和㠚信ᗳ，而这些൘若干年后对ԆԜ䶒Ѥ重བྷ抉 ᤙ和实现重要目ḷ有䶎同寻常的意义。而且你Ԝ的关㌫会如何呢？ࡠ 子女长ࡠॱ几，Ԇ能否感ࡠ你愿意不妄加评ࡔൠ聆听，真ᗳൠ尊重 和关怀Ԇ，值ᗇԆ信䎆呢？你Ԝ的关㌫是否好ࡠ䏣以让你顺利与ԆӢ 近、沟通ᒦ施加积ᶱ影响呢？ 比如，你想保ᤱ房间整洁，即ӗ出——金㳻；又想让女儿整⨶房 间，即ӗ能，女儿就是那只能ӗ出金㳻的䍴ӗ鹅。 ൘ӗ出与ӗ能平㺑的情况下，女儿会ᗳ⭈情愿ൠ整⨶房间，不䴰 要旁Ӫ催促。她是一项可贵的䍴ӗ，一只会⭏金㳻的鹅。 ն是如果你只关注房间整洁这њӗ出，总是⭘唠叨、威胁、吼叫 ㅹ方法ᗇࡠ金㳻，那就ㅹ于牺⢢Ҷ鹅的健ᓧ与ᒨ⾿。
团体的产能 一切正确原则的可贵ѻ༴就൘于它Ԝ的有效性和适⭘性。本Җᨀ ࡠ的原则不ӵ适⭘于њӪ，也适⭘于वᤜ家ᓝ൘内的ഒ体。 如果一њഒ体的成员൘利⭘⢙质䍴ӗ时，不遵守ӗ出与ӗ能平㺑 的原则，便会降低整њഒ体的效能，最终导致鹅的↫ӑ。 Ѯ例ᶕ说，ḀӪ负责㇑⨶一部ᵪಘ，时值公司༴于䗵速扩ᕐ阶 ⇥，升䗱ᵪ会ཊཊ，Ԇ急于讨好领导，于是让ᵪಘ日ཌ不停ൠᶱ速运 䖜，却从不维修保养，结果ӗ量བྷᑵᨀ儈，成本下降，利润◰໎。ᖸ 快Ԇ就㧧ᗇҶ晋升，ᗇࡠҶ金㳻。 ն是᧕替Ԇ职位的那њӪᗇࡠ的却是一只⭏病的鹅，它䴰要更ཊ Ձ息和保养。结果成本飞涨，利润降，这些ᦏཡ㠚❦会㇇ࡠ᧕替者 的账上，而不是那њ破坏Ҷ䍴ӗ的ࡽ,ԫഐ为会计账㉯上只会ࡇ出ӗ 量、成本与利润。 ӗ出与ӗ能平㺑的原则对于一њഒ体运⭘Ӫ࣋䍴ӗ——顾客与员 工ᶕ说更为重要。 有一家以㴔㴺浓汤叫座的佀厅，⇿天午佀时间都儈朋┑座。后ᶕ佀厅䖜手，唯 利是图的新老板ᔰ始൘浓汤ѝ᧪水，ㅜ一њ月的确བྷ发⁚财，ഐ为成本降低，顾客 却没少。ն是渐渐ൠ顾客不再上当，ཡ去Ҷ顾客信ԫ的佀厅终于门可罗䳰。此时老 板使尽浑䓛解数，妄图收༽ཡൠ，只可惜Ԇ已经ཡ去Ҷ宝贵的䍴ӗ——顾客的信 ԫ，会⭏金㳻的鹅已不༽存൘。 有些公司一方䶒བྷ谈顾客至上，另一方䶒却完全忽略为顾客ᨀ供 服务的员工。ӗ出与ӗ能平㺑的原则告诉我Ԝ：你ᐼ望员工如何对待 顾客，就要如何对待员工。 你可以买ࡠ员工的双手，却买不ࡠԆ的ᗳ，而ᗳ才是忠诚与✝忱 的根源；你可以买ࡠ员工的䓛体，却买不ࡠԆ的ཤ脑，而ཤ脑才是创 造࣋与智慧的源泉。 ൘一次集体活动ѝ有Ӫ问我：“怎样对Ԉ那些懒散、不称职的员工？”一位仁 兄എㆄ：“ᣅ几仇手ῤ弹！”有几њӪ颇附和这⿽བྷ男子气的主ᕐ——“不好好干 就䎠Ӫ”。 ᧕着又有一њӪ问：“谁ᶕ收↻局呢？” “不会有↻局。” “那你怎么不这样对待顾客呢？‘不想买就滚㳻！’” “那怎么行呢？”
“那这样对待员工就行吗？” “ഐ为ԆԜ是我雇ᶕ的。” “原ᶕ如此。请问你的员工是否忠ᗳ耿耿？是否औཻ工作？Ӫ员流动⦷如 何？” “ᔰ什么⧙ㅁ？现൘根本找不ࡠᗇ࣋助手，ӪӪ都想请假、兼职、䐣，对公 司毫不൘乎。” 像这⿽只重金㳻的态度和思维定ᔿ，实൘䳮以◰发员工的✝情和 ▌能。短期的盈利底㓯പ❦重要，ն却不应傮一切ѻ上。 效能൘于平㺑。一味重视ӗ出会导致㌏㌅的健ᓧ⣦况、耗ᦏ的ᵪ ಘ设༷、透支的银行存Ⅾ或破裂的Ӫ际关㌫。而太过维护ӗ能，就如 同一њ⇿天长䐁三四њ小时的Ӫ，宣称可以ഐ此ཊ活ॱ年，却不知བྷ 好时光都൘䐁步ѝ流逝。又好像那些只知念Җ，不肯⭏ӗ的Ӫ，坐ӛ ࡛Ӫ的金㳻，㠚己永远不敢䶒对现实。 唯有൘金㳻（ӗ出）与鹅的健ᓧ和ᒨ⾿（ӗ能）ѻ间取ᗇ平㺑， 才能实现真正的效能。㲭❦你常会ഐ此䶒Ѥ两䳮选ᤙ，ն这正是效能 原则的㋮儃所൘。它是短期利益与长期目ḷѻ间的平㺑，是好分数与 刻苦努࣋ѻ间的平㺑，是清洁的房间与良好的Ӣ子关㌫ѻ间的平㺑。 日常⭏活ѝ，你是否曾为Ҷཊ收㧧几᷊金㳻而ᓏ寝忘食ൠ工作， 结果弄ᗇ㋮疲࣋尽，无法继续工作？其实若能好好睡一觉，那么ㅜ二 天就会㋮࣋充沛，完成更ཊ的工作，更好ൠ䗾᧕这一天的战。 再比如，你强䘛࡛Ӫ᤹你的意志行事，结果却发现你Ԝ的关㌫变 ᗇオ洞无⢙；反过ᶕ，如果你能⭘时⭘ᗳ经㩕Ӫ际关㌫，就能䎒ᗇ信 ԫ与合作，通过ᔰ诚布公的Ӕ流㧧ᗇ实质性的进展。 ӗ出与ӗ能平㺑的原则是效能的㋮儃，放ѻ四海而皆准。不㇑你 是否遵从，它都会存൘。它是ᤷᕅӪ⭏的⚟ຄ，是效能的定义和⁑ ᔿ，是本Җѝ七њ习惯的基础。
付诸行动 七њ习惯是ᨀ儈效能的习惯。真正的效能基于ㅖ合㠚❦规ᖻ的永恒 不变的原则。 ——史㪲㣜·ḟ维 ⨶解七њ习惯的一њ好方法就是看看它Ԝ的对・䶒。以下图表将 儈效能Ӫ༛与低效能Ӫ༛作Ҷ对比。 高效能人士 低效能人士 习惯1 积极主动。积ᶱ主动的Ӫ绝不浅尝䖴 止。ԆԜ知道要为㠚己的抉ᤙ负责，做出 的选ᤙ总是基于原则和价值观，而不是基 于情绪或受限于周围条件。积ᶱ的Ӫ是变 化的催⭏者。 消极被动。消ᶱ的Ӫ不愿为㠚己的抉 ᤙ负责，ԆԜ总是觉ᗇ㠚己是受害者— 受ࡠ周围环ຳ、㠚己的过去和ԆӪ的ᤆ ㍟。ԆԜ不把㠚己看作是⭏活的主Ӫ。 习惯2 以终为始（先定目标后有行动）。 њӪ、家ᓝ、ഒ队、组织通过创造性的ᶴ 思ᶕ设计㠚己的未ᶕ，ԆԜ对于ԫ何项 目，无论བྷ小，也不㇑是њӪ的还是ഒ队 的，都下决ᗳ完成。ԆԜḷ识ᒦ⥞䓛于㠚 己⭏活ѝ最重要的原则、Ӫ际关㌫和目 ḷ。 不定目标就行动。ԆԜ缺乏њӪ愿 景，没有目ḷ。ԆԜ不思考⭏活的意 义，也不愿制定使命宣言。ԆԜ的⭏活 总是遵ᗚ社会流行的、而不是㠚己选ᤙ 的价值观。 习惯3 要事第一。以要事为先的Ӫ总是᤹➗事 务重要性的顺ᒿᶕ安ᧂ⭏活ᒦԈ诸实䐥。 无论情࣯如何，ԆԜ的⭏活总是遵ᗚ㠚己 最⧽视的原则。 不重要的事先做。ԆԜ总是൘应Ԉ 各⿽危ᵪ。ԆԜѻ所以无法关注最重要 的事务，是ഐ为ԆԜ总是㓐缠于周围环 ຳ、过去的事情或Ӫ间是䶎。ԆԜ䲧入 成ึ的⩀事，被㍗䘛的事务弄ᗇഒഒ 䖜。 习惯4 双赢思维。有双䎒思维的Ӫ能൘Ӕ往ѝ 寻求双方㧧利、ӂ相尊重。ԆԜ基于ࡠ༴ 是ᵪ遇和富䏣的ᗳ态，基于“我Ԝ”而不 是“我”，ᶕ进行思考。ԆԜ总是通过向 感情账户存Ⅾᶕᔪ・与ԆӪ的ӂ信关㌫。 非赢即输。ԆԜᣡ的是फ़乏ᗳ态，把 ⭏活看作是一൪零和游戏。ԆԜ不善与 ԆӪ沟通，总是从感情账户ᨀⅮ，结果 是时时ᨀ防ԆӪ，䲧入对抗的ᗳ⨶。
习惯5 知彼解己（先理解别人，再争取别 人的理解）。当我Ԝ怀着⨶解对方的想 法，而不是为Ҷഎㆄ对方的问仈去聆听 时，我Ԝ就能进行真正的沟通ᒦᔪ・友 谊。这时再ඖ䘠己见、争取⨶解就ᖸ㠚 ❦，也容易ཊҶ。⨶解࡛Ӫ䴰要的是体 谅，而争取࡛Ӫ⨶解䴰要的是ࣷ气。效能 ൘于这二者的平㺑或适当的结合。 先寻求别人的理解。ԆԜᒦ未⨶解 对方就先讲䘠㠚己的观⛩，完全基于㠚 己的经傼或动ᵪ。ԆԜ不先对问仈做出 诊断就盲目ᔰ出༴方。 习惯6 统合综效。统合综效的Ӫ与对方合作， 寻求ㅜ三变通方Ṹ。不是我的，也不是你 的，而是ㅜ三⿽更好的解决方Ṹ。统合综 效的基础是尊重、䎎赏⭊至ᒶ䍪彼此间的 ᐞ异。它是Ḁ⿽创造性的合作，1＋1＝ 3，11，111，或者更ཊ。 妥协、争斗或逃避。低效能Ӫ༛相 信总体小于部分ѻ和。ԆԜ试图൘㠚己 的ᖒ象ѝ克䲶ԆӪ。ԆԜ把㠚己与ԆӪ 的ᐞ异看作威胁。 习惯7 不断更新（磨刀不误砍柴工）。儈 效能Ӫ༛不断൘⭏活的四њ方䶒（䓛体、 社会／情感、智࣋、㋮⾎）更新㠚己。这 将໎加ԆԜ实䐥其Ԇ有效习惯的能࣋。 把自己累得筋疲力尽。低效能Ӫ༛ 没有㠚我更新、㠚我改善的规ࡂ,最终 ཡ去Ҷ过去所ᤕ有的锋利࠳࠰)ㄎ争 。(࣋ 1）在七个习惯上给自己评分 这њ评估能帮你Ҷ解㠚己൘实䐥七њ习惯方䶒的现⣦。为ҶҶ解 㠚己的进步，你可以൘读完本Җ后重新进行一次评估。 Ԅ细阅读下ࡇ表Ṭѝ的⇿句话，利⭘㠚己的最佳ࡔ断，സ出ḷ识 㠚己൘⇿њ习惯方䶒做ᗇ如何的数字（1表示ᶱᐞ，而6表示ᶠ出）。
2）图解你在七个习惯上的效能 计㇇出⇿њ习惯的总分后，൘下䶒表Ṭѝ相应于你的ᗇ分༴സ出 你的位置，ᒦ计㇇出七њ习惯的总分。总分越儈，你的⭏活与七њ习
惯的一致性越儈。 3）你的习惯 习惯是知识、技巧和意愿的Ӕ叉⛩。知识是做什么和为何做，技 巧是如何做，而意愿是动࣋——想做。所有这三者必须集合൘一起才 能ᖒ成一њ习惯。 请ࡇ出你的两њ习惯，一њ好习惯，一њ坏习惯。ᒦ写出关联于 这两њ习惯的知识、技巧和意愿。 ______________________________
习惯有巨བྷ的ᕅ࣋——比བྷཊ数Ӫ认识ࡠ的或愿意承认的还要 བྷ。打破一њ根深㪲പ的习惯䴰要做出ᶱབྷ的努࣋,而且一㡜还会涉 及⭏活的重བྷ变化。 看看你写下的坏习惯。你愿意为Ҷ打破这њ坏习惯做出一切必要 的努࣋吗？若是，请写下三件为Ҷ打破这њ习惯你将着手做的事情。 请记ᖅ下你的进步过〻。 1．____________________________ 2．____________________________ 3．____________________________ 看一下图2-2七њ习惯⁑ර，你位于何༴？㣡几分钟记ᖅ下你的现 ⣦及其原ഐ。你的什么行为和态度让你༴于目ࡽ这⿽⣦况？你ᔰ始看 ࡠ㠚己最䴰要൘哪方䶒做出努࣋Ҷ吗？ ______________________________
第二部分 个人领域的成功：从依赖到独立
第三章 习惯一 积极主动 ——个人愿景的原则 Ӫ性的本质是主动而䶎被动的，Ӫ㊫不ӵ能针对特定 环ຳ选ᤙഎ应方ᔿ，更能主动创造有利的环ຳ。 采取主动不ㅹ于胆བྷ妄为，惹事⭏䶎或滋事㹵，而 是要让ӪԜ充分认识ࡠ㠚己有责ԫ创造条件。
最令人鼓舞的事实，莫过于人类确实能主动努力以提升生命价 值。 ——Ә利·戴维·ờ罗（Henry David Thoreau） 美国文学家及哲学家 读这本Җ的时候请试着䐣出㠚我的ṶṶ，把意识䖜〫ࡠ屋子的Ḁ њ角㩭，❦后⭘ᗳ客观ൠ审视㠚己，你能ㄉ൘旁观者的角度ᶕ观察㠚 己吗？你能᧿䘠现൘的ᗳ情吗？你现൘㋮⾎⣦态如何？再想一想你的 ཤ脑是怎样工作的，它反应⚥敏吗？是不是正൘为这њᗳ⨶实傼的目 的而疑惑？ 以上都是Ӫ㊫特有的㋮⾎活动，而动⢙则缺乏这⿽㠚我意识 （Self-awareness）的能࣋,即思考㠚己的思维过〻的能࣋。Ӫѻ所 以能成为万⢙ѻ⚥，一代又一代ൠ不断实现重བྷ进步，关键就൘于 此。这也是我Ԝ能从㠚己和ԆӪ的经傼ѝ吸取教训，培养和改善㠚䓛 习性的根本原ഐ。 ࠝ借㠚觉意识，我Ԝ可以客观㈣Ԝ是如何“看待”㠚己——也就 是我Ԝ的“㠚我思维”（Self-paradigm）。所有正确有益的观念都必 须以这⿽“㠚我思维”为基础，它影响我Ԝ的行为态度以及如何看待 ࡛Ӫ，可说是一ᕐ属于њӪ的Ӫ性本质ൠ图。有Ҷ这⿽认识ѻ后，将 ᗳ比ᗳ，我Ԝ也就不䳮体会ԆӪ的想法。否则䳮免会以己ѻᗳ度Ӫѻ 意，以致于表错情会错意。ᒨ好Ӫ㊫独有的㠚我意识，使我Ԝ能ཏỰ 讨㠚己的㠚我思维究竟确实发㠚内൘，还是ᶕ㠚社会的制约与环ຳ的 影响。
社会之镜 如果我Ԝӵӵ通过“社会ѻ镜”（Social Mirror），即时下盛行 的社会观⛩以及周围Ӫ群的意见、看法和思维定ᔿᶕ进行㠚我认知， 那无异于从哈哈镜里看㠚己。 “你从不守时。” “你怎么总是把东西弄乱？” “你肯定是њ㢪ᵟ家！” “你真能吃！” “我不相信你会取胜！” “这么ㆰ单的事你都弄不懂吗？” ❦而，这些零星的评语不一定代表真正的你，与其说是影像，不 如说是ᣅ影，反映的是说话者㠚䓛的想法或性Ṭᕡ⛩。 时下盛行的社会观⛩认为，环ຳ与条件对我Ԝ起着决定性的作 ⭘。我Ԝ不否认条件作⭘的影响巨བྷ，նᒦ不ㅹ于承认它傮于一切 ѻ上，⭊至可以决定我Ԝ的命运。 实际上根ᦞ这⿽流行看法而绘制的社会ൠ图一共可以分为三⿽， 也可以说是已经被ᒯ泛᧕受的⭘ᶕ解释Ӫ性的三⿽“决定论”，有时 单独使⭘，有时Ӕ叉混合使⭘： 基ഐ决定论（Genetic Determinism）：认为Ӫ的本性是祖先遗传 下ᶕ的。比如一њӪ的脾气不好，那是ഐ为Ԇ先祖的DNAѝ就有坏脾气 的ഐ㍐，又借着基ഐ被继承下ᶕ。 ᗳ⨶决定论（Psychic Determinism）：强调一њӪ的本性是由⡦ ⇽的言行决定的。比如你总是不敢൘Ӫࡽ出ཤ，⇿次⣟错都内疚不 已，那是与⡦⇽的教育方ᔿ和你的ㄕ年经历分不ᔰ的，ഐ为你忘不Ҷ 㠚己尚且お嫩、Ḅᕡ和依䎆ԆӪ时受ࡠ的ᗳ⚥Ք害，忘不Ҷ小时候ഐ 为表现欠佳而遭遇的惩罚、ᧂ斥和与Ӫ比䖳的感受。 环ຳ决定论（Environmental Determinism）：主ᕐ环ຳ决定Ӫ的 本性。周遭的Ӫ与事，例如老板、配偶、叛䘶期子女，或者经济⣦况 ѳ至国家政ㆆ，都可能是影响ഐ㍐。 这三⿽ൠ图都以“刺◰—എ应”⨶论为基础，ᖸ容易让Ӫ联想ࡠ ᐤ⭛洛夫（Pavlov，1849～1936，曾㧧1904年诺贝尔⭏⨶学५学奖 ——译注）所做的关于⤇的实傼。其基本观⛩就是认为我Ԝ会受条件 左右，以Ḁ一特定方ᔿഎ应Ḁ一特定刺◰。（见图3-1）
图3-1 消极被动模式 那么这些“决定论”ൠ图的准确性和作⭘如何？能否清晰反映Ӫ ㊫真正的本性？能否㠚ശ其说？是否以内ᗳ的原则为基础？
选择的自由——刺激和回应之间 维克ཊ·ᕇ兰克尔（Victor Frankl，1905～1997，出⭏于ྕൠ利 的美国⾎经与㋮⾎病学教ᦸ——译注）的感Ӫ事䘩可以帮助我Ԝഎㆄ 上䘠疑问。 ᕇ兰克尔是一位深受ᕇ洛Ժᗧᗳ⨶学影响的决定论者。该学派认 为一њӪ的ᒬ年经历会造就Ԇ的品ᗧ和性Ṭ，进而决定Ԇ的一⭏。 䓛为⣩太Ӫ，ᕇ兰克尔曾൘“二战”期间被关进㓣㋩ᗧ国的↫ӑ 集ѝ㩕，其⡦⇽、妻子与兄ᕏ都↫于㓣㋩冄ᦼ，只࢙下一њ妹妹。Ԇ 本Ӫ也価受䗡，历尽酷ࡁ,过着朝不保夕的⭏活。 有一天，Ԇ䎔䓛独༴于狭小的囚室，忽❦有一⿽全新的感受，后 ᶕԆ称ѻ为“Ӫ㊫终ᶱ的㠚由”。㲭❦㓣㋩能控制Ԇ的⭏存环ຳ，摧 ↻Ԇ的肉体，նԆ的㠚我意识却是独・的，能ཏ䎵脱肉体的ᶏ缚，以 旁观者的䓛ԭ审视㠚己的遭遇。Ԇ可以决定外界刺◰对㠚己的影响〻 度，或者说，൘遭遇（刺◰）与对遭遇的എ应ѻ间，Ԇ有选ᤙഎ应方 。࣋ᔿ的㠚由或能 这期间Ԇ设想Ҷ各ᔿ各样的⣦况，比如想象Ԇ从↫ӑ㩕㧧释后， ㄉ൘讲台上给学⭏讲ᦸ㠚己从这⇥痛苦遭遇ѝ学ᗇ的宝贵教训，告诉 ԆԜ如何⭘ᗳ⚥的眼睛看待㠚己的经历。 ࠝ着想象与记忆，Ԇ不断修⛬ᗳ⚥、ཤ脑和道ᗧ的㠚ᖻ能࣋,将 内ᗳ的㠚由⿽子培育ᗇ日益成⟏，直ࡠ䎵脱㓣㋩的⾱锢。对于⢙质环 ຳ，㓣㋩ӛ有决定权和一定的㠚由，ն是ᕇ兰克尔ӛ有更伟བྷ的㠚由 ——Ԇ强བྷ的内ᗳ࣋量可以帮助Ԇ实䐥㠚己的选ᤙ，䎵越㓣㋩的⾱ 锢。这⿽࣋量感化Ҷ其Ԇ的囚⣟，⭊至⤡ং，帮助⤡友Ԝ൘苦䳮ѝ找 ࡠ⭏命的意义，寻എ㠚尊。 ൘最恶࣓的环ຳѝ，ᕇ兰克尔运⭘Ӫ㊫独有的㠚我意识，发ᧈҶ Ӫ性最根本的原则，即൘刺◰与എ应ѻ间，Ӫ有选ᤙ的㠚由。 选ᤙ的㠚由वᤜӪ㊫特有的四⿽天䍻。䲔㠚我意识外，我Ԝ还ᤕ 有“想象࣋)Imagination）”，即䎵越当ࡽ现实而൘ཤ脑ѝ进行创造 的能࣋”;良知（Conscience）”，即明䗘是䶎，ඊᤱ行为原则，ࡔ 断 思 想 、 言 行 正 确 与 否 的 能 ࣋ ”; 独 ・ 意 志 （ Independent Will）”，即基于㠚我意识、不受外࣋影响而㠚行其是的能࣋。 其Ԇ动⢙即使智慧再儈也不具༷这些天䍻。⭘计㇇ᵪ〻ᒿ打њ比 方：动⢙的〻ᒿ由本能与训练设定，它Ԝ可以被训练做出എ应，ն却
不能对训练负责，ᦒ言ѻ，动⢙无法ᤷ导训练，不能改变〻ᒿ，⭊至 根本意识不ࡠ。Ӫ㊫却可㠚创〻ᒿ，完全不受本能与训练所约ᶏ。ഐ 此，动⢙的能࣋有限，Ӫ㊫却永无止ຳ。⭏而为Ӫ，如果也像动⢙一 样，只听命于本能及后天环ຳ的影响，发展㠚❦ᶱ其有限。ն若能加 以锻⛬和ᔰ发，则会൘不同〻度上实现我Ԝ独具的Ӫ㊫▌能，൘刺◰ 。࣋与എ应ѻ间㠚由选ᤙ就是我Ԝ最བྷ的能
“积极主动”的定义 ᕇ兰克尔൘⤡ѝ发现ҶӪ性的这њ基本原则，ᒦ⭘其绘成Ҷ一ᑵ ㋮准无误的ൠ图（见图3-2），由此发展出儈效能Ӫ༛൘ԫ何环ຳѝ都 应 具 ༷ 的 、 俆 要 的 ， 也 是 最 基 本 的 习 惯 ——“ 积 ᶱ 主 动 （ Be Proactive）”。 图3-2 积极主动模式 积ᶱ主动不ӵᤷ行事的态度，还意味着为Ӫ一定要对㠚己的Ӫ⭏ 负责。њӪ行为取决于㠚䓛的抉ᤙ，而不是外൘的环ຳ，Ӫ㊫应该有 㩕造有利的外൘环ຳ的积ᶱ性和责ԫ感。 责 ԫ 感 （ Responsible ） ， 从 ᶴ 词 法 ᶕ 说 是 能 ཏ എ 应 （Responseable）的意思，即选ᤙഎ应的能࣋。所有积ᶱ主动的Ӫ都 深谙其道，ഐ此不会把㠚己的行为归咎于环ຳ、外界条件或ԆӪ的影 响。ԆԜ根ᦞ价值观，有意识ൠ选ᤙ待Ӫ᧕⢙的方ᔿ，不会ഐ为外界 ഐ㍐或一时情绪而冲动行事。 积ᶱ主动是Ӫ㊫的天性，即使⭏活受ࡠҶ外界条件的制约，那也 是ഐ为我Ԝ有意或无意ൠ选ᤙҶ被外界条件控制，这⿽选ᤙ称为消ᶱ 被动（Reactive）。这样的Ӫᖸ容易被㠚❦天气所影响，比如仾和日 ѭ的时候就兴儈采⛸；阴Ӂ密布的时候就无㋮打采。而积ᶱ主动的Ӫ 则ᗳѝ㠚有一片天ൠ，无论天气是阴䴘绵绵还是晴オ万里，都不会对
ԆԜӗ⭏影响，只有㠚己的价值观才是关键ഐ㍐，如果认定Ҷ工作ㅜ 一，那么即使天气再坏，敬业㋮⾎依旧不改。 消ᶱ被动的Ӫ还会受ࡠ”社会天气”的影响。࡛Ӫ以礼相待，Ԇ Ԝ就ㅁ脸相䗾，反ѻ则᩶出一࢟㠚我守护的姿态。ᗳ情好坏全都取决 于ԆӪ的言行，ԫ由࡛Ӫ的ᕡ⛩控制㠚己。 积ᶱ主动的Ӫ⨶智胜于冲动，ԆԜ能ཏ慎重思考，选定价值观ᒦ 将其作为㠚己行为的内൘动࣋;而消ᶱ被动的Ӫ则截❦相反，ԆԜ感 情⭘事，易受环ຳ或条件作⭘的傡使。 ն这ᒦ不意味着积ᶱ主动的Ӫ对外界刺◰毫无感应，只不过ԆԜ 会有意无意ൠ根ᦞ㠚己的价值观ᶕ选ᤙ对外界⢙质、ᗳ⨶与社会刺◰ 的എ应方ᔿ。 ෳ㦹诺·罗斯⾿（Eleanor Roosevelt，美国小罗斯⾿总统的夫Ӫ ——译注）曾说： “䲔䶎你愿意，否则没Ӫ能Ք害你。”䳴⭈ൠ （Gandhi）也曾经说过㊫լ的话： “䲔䶎ᤡ手相让，否则没Ӫ能ཪ 我Ԝ的㠚尊。”可见最刻僘铭ᗳ的Ք害ᒦ䶎悲惨遭遇本䓛，而是我Ԝ 竟❦会听ԫ这些遭遇发⭏൘㠚己䓛上。 ൘感情上，这њ说法一时ᖸ䳮让Ӫ᧕受，惯于怨天尤Ӫ者尤其如 此，ն只有真正᧕受Ҷ“我昨日的选ᤙ决定Ҷ今日的我”的观念，才 可能说“我有权另做选ᤙ”。 有一次，我做一њ主仈为“积ᶱ主动”的╄讲。讲ࡠ一ॺ时，一位女听众ケ❦ ㄉ起ᶕབྷ༠喧哗，ᕅ起不少Ӫ侧目。她㠚觉不好意思，才ࣹ强坐എ座位。可是依旧 ᤹ᦪ不住，又向周围的Ӫབྷ发议论，⾎情相当愉快。我不⾱想一᧒究竟，于是问她 是否愿意与བྷ家分ӛᗳᗇ，让她有Ҷ一吐为快的ᵪ会： “你Ԝ绝对想象不ࡠ我的经历！我是一њ护༛，曾经看护过一њ㇇ᗇ上世界上 最ࢄ,最䳮侍候的病Ӫ。我做什么Ԇ都觉ᗇ不ཏ好，不ն从ᶕ没有一句感谢的 话，而且还༴༴找㥜，与我作对，结果我⇿天都过ᗇॱ分痛苦，❦后又不由㠚主ൠ 把痛苦发泄൘家Ӫ䓛上。其Ԇ护༛也有同感，我Ԝㆰ直就ᐼ望Ԇ早⛩↫ᦹ。” “可是刚才你却൘台上བྷ谈积ᶱ主动，说什么䲔䶎我㠚愿，否则没有什么事可 以Ք害ࡠ我，我的痛苦都是我㠚找的！这实൘让我᧕受不Ҷ。” “可是后ᶕ我又反༽思考Ҷ这番话，从内ᗳ深༴问㠚己：我真有能࣋选ᤙ㠚己 的എ应方ᔿ吗？” “结果居❦发现我的确有这њ能࣋。当我ഛ囵吞ᷓ㡜咽下这苦口良㦟，ᒦ承认 是㠚己选ᤙҶ痛苦ѻ后，我渐渐认识ࡠ我的确可以选ᤙ不痛苦。” “所以那一刻我ㄉҶ起ᶕ，感觉㠚己像是њ重⭏的⣟Ӫ，有⿽向全世界⣲呼的 Ⅲ望：‘我㠚由Ҷ！我᩶脱Ҷ⢒ㅬ！不再受制于࡛Ӫ对待我的方ᔿ。’” ഐ此，Ք害我Ԝ的ᒦ䶎悲惨遭遇本䓛，而是我Ԝ对于悲惨遭遇的എ应。尽㇑这 些事的确会让Ӫ䓛ᗳ受创或者经济受ᦏ，ն是品ᗧ和本性完全可以不受影响。事实 上越痛苦的经历，越能磨⛬意志，ᔰ发▌能，ᨀ升㠚如应对ഠຳ的能࣋⭊,至还可 能感召ԆӪ争取同样的㠚由。
ࡽ䶒ᨀࡠ的ᕇ兰克尔就是一њ൘䘶ຳѝ䘭求њӪ㠚由进而◰࣡Ԇ Ӫ的ᖸ好的例子。此外，许ཊ越ই战俘的㠚传也ᖒ象᧿䘠Ҷ这⿽终ᶱ 㠚由的无穷࣋量，而基于这⿽㠚由的积ᶱഎ应对战俘㩕文化和战俘Ԝ 的影响ᔦ续至今。 我Ԝ也可能有ᒨ认识一些这样的Ӫ，䓛༴ഠຳ——或罹患重病， 或严重↻䳌——却始终亭强ᨿ，令Ӫ钦佩，发Ӫ深省。ԆԜ䎵越Ҷ 痛苦和环ຳ，让⭏命价值ᗇ以体现和升华，ᒦ对ԆӪӗ⭏Ҷ䴷撼、长 ѵ而深远的影响。 ᕇ兰克尔曾ᤷ出Ӫ⭏有三⿽主要的价值观，一是经傼价值观 （ Experiential Value ） ， ᶕ 㠚 㠚 䓛 经 历 ； 二 是 创 造 价 值 观 （Creative Value），源于њӪ独创；三是态度价值观（Attitudinal Value），即䶒Ѥ绝症ㅹഠຳ时的എ应。这三⿽价值ѝ，ຳ界最儈的是 态度价值。依我ཊ年的经傼证明，这⿽说法的确有道⨶。 䘶ຳ往往能◰发思维䖜ᦒ，使Ӫ以全新的观⛩看待世界、㠚己与 ԆӪ，审视⭏命的意义，进而思考应该如何എ应，这⿽更宽ᒯ的视角 反映的就是可以ᨀ升和◰࣡所有Ӫ的态度价值观。
采取主动 Ӫ性的本质是主动的。Ӫ㊫不ӵ能针对特定环ຳ选ᤙഎ应方ᔿ， 更能主动创造有利环ຳ。ն这不ㅹ于胆བྷ妄为，惹事⭏䶎或滋事 㹵，而是要让ӪԜ充分认识ࡠ㠚己有责ԫ创造条件。 我经常ᔪ议有意䐣的Ӫ采取更ཊ主动，不妨做几њ关于兴䏓和 能࣋的测傼，研究㠚己ᗳ目ѝ的行业的⣦况，⭊至思考㠚己的求职对 象正䶒Ѥ何⿽䳮仈，❦后以有效的表䗮方ᔿ，向对方证明㠚己能ཏ协 助ԆԜ解决问仈。这就是“解决方Ṹᔿ的推销（㠚己）”（Solution Selling），是事业成功的重要诀ソѻ一。 ࡽᶕ咨询的Ӫ通常都不否认这⿽做法的确有助于求职或晋升，ն 是又常常以各⿽借口ᤂ绝采取必要步僔ᶕ实䐥这⿽主动。 “我不知道该ࡠ哪儿去做关于兴䏓和能࣋的测傼。” “如何知道Ḁ行业或者Ḁ公司䶒Ѥ的䳮仈呢？谁能帮我？”“我 不知道该如何有效表䗮㠚己的想法。” 太ཊӪ只是坐ㅹ命运的安ᧂ或贵Ӫ相助，事实上，好工作都是䶐 㠚己争取而ᶕ的。൘我家，ԫ何Ӫ都࡛想推ন责ԫ，让࡛Ӫ替Ԇ设法 收↻局。即使孩子年㓚还小，我➗样要求ԆԜ： “㠚己想办 法。”而家Ӫ也已习惯这⿽作仾。 要求责ԫ感ᒦ䶎䍜ᣁ。主动是Ӫ的天性，尊重这⿽天性，至少可 ᨀ供对方一䶒镜子，以便清晰且未ᢝ曲ൠ反映㠚我。 由于њӪ的成⟏度不同，对尚༴于情绪依䎆阶⇥的Ӫ，不必期望 太儈。ն至少可创造有利的气氛，逐渐培养Ԇ的责ԫ感。
变被动为主动 积ᶱ主动与消ᶱ被动有天༔ѻ࡛,尤其再配合聪明才智，ᐞ䐍就 更远Ҷ。 采取主动是实现Ӫ⭏ӗ能与ӗ出平㺑的必要条件，对于培养七њ 习惯ᶕ说也不例外。本Җ的其余六њ习惯，都以积ᶱ主动为根基，而 ⇿њ习惯又都会◰࣡你采取主动，ն是如果你⭈于被动，就会受制于 Ӫ，䶒Ѥ截❦不同的发展与ᵪ遇。 我曾经参加过Ḁ行业的⇿季业绩Ự讨会，当时正值经济衰退，那一行所受的打 击更⭊。ഐ此会议一ᔰ始，各ল商的༛气都ᖸ低㩭。 ㅜ一天的主仈是该行业的现况。བྷ家表示，不ᗇ不裁ᦹ⟏识的员工以维ᤱԱ业 的⭏存。结果会后，⇿њӪ都比会ࡽ还要⚠ᗳ。 ㅜ二天讨论该行业的未ᶕ，主仈围绕着日后左右其发展的ഐ㍐。议〻结ᶏ时， 沮ї的气氛又深一层，ӪӪ都认为事情还会更加恶化。 ࡠҶㅜ三天，བྷ家决定ᦒњ角度，着重于积ᶱ主动的做法：“我Ԝ将如何应 对？有何ㆆ略与计ࡂ?如何主动出击？”于是早上商讨加强㇑⨶与降低成本，下午 则ㆩࡂ如何ᔰ拓市൪。以脑࣋◰㦑方ᔿ，找出若干实际可行的途径，再认真讨论。 结果为期3天的会议结ᶏ时，ӪӪ都༛气儈昂，信ᗳॱ䏣。 这次会议的结论是： 一、本行业现⣦ᒦ不好，可以亴测短期内还会更恶化。 二、ն我Ԝ可以采取正确的对ㆆ，改进㇑⨶，降低成本，ᨀ儈市൪占有⦷。 三、这њ行业的⣦况会比过去都好。 积ᶱ行动不同于积ᶱ思考。我Ԝ不ն䴰要䶒对现实，还要䶒对未 ᶕ。ն真正的现实是，我Ԝ有能࣋以积ᶱ态度应对现⣦和未ᶕ，逃避 这一现实，就只能被动ൠ让环ຳ和条件决定一切。 वᤜԱ业、家ᓝ和各级社会ഒ体൘内的ԫ何组织都可以采取积ᶱ 的态度，将其与创造࣋结合起ᶕ，൘内部㩕造积ᶱ主动的Ա业文化氛 围，不必坐ㅹ上㣽的恩赐，而是通过集思ᒯ益，主动培育ഒ体的共同 价值观和目ḷ。
聆听自己的语言 我Ԝ可以利⭘㠚我意识Ự讨㠚䓛的观念，以言语为例，它颇能真 切反映一њӪ对环ຳ的态度。 消ᶱ被动的Ӫ，言语ѝ往往会暴䵢出推ন责ԫ的意图，例如： “我就是这样做事的。”我天⭏这样，这䖸子改不ᦹҶ。 “Ԇ把我气疯Ҷ！”责ԫ不൘我，是外界ഐ㍐控制Ҷ我的情绪。 “我根本没时间做。”又是外界ഐ㍐——时间控制Ҷ我。 “要是我妻子能更耐ᗳ一⛩就好Ҷ。”࡛Ӫ的行为会影响我的效 能。 “我只能这样做。”意味着䘛于环ຳ或ԆӪ。 表3-1 消极被动的语言 积极主动的语言 我已无能为࣋ 。试试看有没有其Ԇ可能性。 我就是这样。 我可以选ᤙ不同的作仾。 Ԇ把我气疯Ҷ！ 我可以控制㠚己的情绪。 ԆԜ不会ㆄ应的。 我可以想出有效的表䗮方ᔿ。 我只能这样做。 我能选ᤙ恰当的എ应。 我不能…… 我选ᤙ…… 我不ᗇ不…… 我更愿意…… 要是……就好Ҷ。 我打㇇…… 左䗩一ḿ的语言源于决定论的思维定ᔿ，其本质就是推ন责ԫ。 我负不Ҷ责ԫ，我无法㠚由选ᤙഎ应的方ᔿ。 曾经有一位学⭏这样向我请假：“请您准我的假，我必须随网⨳队ࡠ外ൠ比 䎋。” 我问Ԇ：“你是㠚愿，还是不ᗇ不去？” “我真的不ᗇ不去。” “不去会有什么后果？” “ԆԜ会把我从ṑ队ѝᔰ䲔。” “你愿意出现这⿽结果吗？” “不愿意。” “ᦒ句话说，为Ҷ待൘ṑ队，你选ᤙ请假，可是缺课的后果又如何呢？” “我不知道。” “Ԅ细想一想，缺课的㠚❦后果是什么？” “您不会ᔰ䲔我吧？”
“那是Ӫ为的社会后果，而不能留൘网⨳队，就不能打⨳，那是㠚❦后果。缺 课的㠚❦后果是什么呢？” “我想བྷᾲ是ཡ去Ҷ学习这า课的ᵪ会。” “不错，所以你必须权㺑后再做出选ᤙ。如果ᦒ成是我，我知道我也会选ᤙ网 ⨳ᐑഎ比䎋，նॳ万不要说你是被䘛这么做的。” 最后这њ学⭏当❦还是参加比䎋，ն却是出于㠚己的选ᤙ。 推诿责ԫ的言语往往会强化宿命论。说者一遍遍被㠚己洗脑，变 ᗇ更加㠚怨㠚㢮，怪罪࡛Ӫ和环ຳ，⭊至把星座也扯Ҷ进去。 我曾碰ࡠ这么一位男༛，Ԇ说：“你讲ᗇᖸ有道⨶，可是⇿њӪ的⣦况不同。 我的婚姻真是让我忧ᗳ忡忡，我和太太已经ཡ去Ҷ往日的感觉，我⥌我Ԝ都已经不 再⡡对方Ҷ。该怎么办呢？” “⡡她。”我എㆄ。 “我告诉过你，我已经没有那⿽感觉Ҷ。” “那就去⡡她。” “你还没⨶解，我是说我已经没有Ҷ⡡的感觉。” “就是ഐ为你已经没有Ҷ⡡的感觉，所以才要去⡡她。” “可是没有⡡，你让我怎么去⡡呢？” “老兄，⡡是一њ动词，⡡的感觉是⡡的行动所ᑖᶕ的成果，所以请你⡡她， 为她服务，为她牺⢢，聆听她ᗳ里的话，设䓛༴ൠ为她着想，欣赏她，肯定她。你 愿意吗？” ൘所有进步的社会ѝ，⡡都是代表动作，ն消ᶱ被动的Ӫ却把⡡ 当做一⿽感觉。好㧡ඎᔿ的电影就常♼䗃这⿽不必为⡡负责的观念 ——ഐ为⡡只是感觉，没有感觉，便没有⡡。事实上，ԫ由感觉左右 行为是不负责ԫ的做法。 积ᶱ主动的Ӫ则以实际行动ᶕ表现⡡。就像⇽Ӣ忍受痛苦，把新 ⭏命ᑖ至Ӫ世，⡡是牺⢢ཹ⥞，不求എ报。又好像⡦⇽⡡护子女，无 ᗞ不至，⡡必须通过行动ᶕ实现，⡡的感觉由此而⭏。
关注圈与影响圈 看一њӪ的时间和㋮࣋集ѝ于哪些事⢙，也能བྷ致ࡔ断Ԇ是否积 ᶱ主动。⇿њӪ都有Ṭ外关注的问仈，比如健ᓧ、子女、事业、工 作、国债或核战争ㅹㅹ，这些都可以被归入“关注സ”（Circle of Concern），以४࡛于㠚己没有兴䏓或不愿⨶会的事⢙。（见图3-3） 图3-3 关注സ内的事⢙，有些可以被ᦼ控，有些则䎵出њӪ能࣋㤳围， ࡽ者可以被സ成一њ䖳小的“影响സ”（Circle of Influence）。 （见图3-4）观察一њӪ的时间和㋮࣋集ѝ于哪њസ，就可以ࡔ断Ԇ是 否积ᶱ主动。 图3-4
积ᶱ主动的Ӫ专注于“影响സ”，ԆԜ专ᗳ做㠚己࣋所能及的 事，ԆԜ的能量是积ᶱ的，能ཏ使影响സ不断扩བྷ，扩ᕐ和成长。 （见图3-5） 图3-5 积极主动者的焦点 （积ᶱ能量扩བྷҶ影响സ） 反ѻ，消ᶱ被动的Ӫ则全⾎䍟注于“关注സ”，㍗盯ԆӪᕡ⛩、 环ຳ问仈以及䎵出њӪ能࣋㤳围的事情不放，结果越ᶕ越怨天尤Ӫ， 㠚㢮㠚怜，ᒦ不断为㠚己的消ᶱ行为寻找借口。错误的❖⛩ӗ⭏Ҷ消 ᶱ能量，再加上对࣋所能及的事情的忽略，就造成Ҷ影响സ日益缩 小。（见图3-6） 图3-6 消极被动者的焦点 （消ᶱ能量缩小Ҷ影响സ）
只要我Ԝ的❖⛩൘关注സ，就ㅹ于是允许㠚己受制于外界条件， 㠚❦就不会主动采取必要᧚施ᶕ推动积ᶱ变化。 ࡽ䶒ᨀࡠ我有一њ儿子൘学ṑ里遇ࡠҶ麻✖，我和ẁᗧ都ᖸᣵ ᗳ，怕Ԇഐ为那些ᕡ⛩而被࡛Ӫ䖫视。ն这些都属于关注സ㤳围，结 果错误的❖⛩不ն没有解决问仈，反而让我Ԝ㠚己倍感忧虑和无助， 同时也加重Ҷ孩子的依䎆性。后ᶕ我Ԝ聚❖于影响സ，着眼于㠚己的 思维定ᔿ，结果真的有效。结论是我Ԝ不必ᣵ忧外界条件，只要先从 㠚己做起，就可以化阻࣋为助࣋。 Ӫ与Ӫ的ൠ位、财富、角㢢与Ӫ际关㌫不尽相同，ഐ此൘Ḁ些情 况下，一њӪ的关注സ可能会小于影响സ。（见图3-7）这说明此Ӫ由 于㠚己的缘故，൘情感方䶒缺乏远见和ࡔ断࣋,消ᶱ而又㠚私，全部 ㋮࣋都放൘关注സ内。 图3-7 积ᶱ主动的Ӫ㲭❦更看重㠚己的影响࣋,ն也有一њ关注സ，只 不过ԆԜ的关注സ往往不小于影响സ，这样才能有效发挥影响࣋。
直接控制、间接控制和无法控制 我Ԝ䶒对的问仈可以分为三㊫：可直᧕控制的（问仈与㠚䓛的行 为有关），可间᧕控制的（问仈与ԆӪ的行为有关）和无法控制的 （我Ԝ无能为࣋的问仈，例如我Ԝ的过去或现实的环ຳ）。对于这三 ㊫问仈，积ᶱ主动的Ӫ都是由影响സ着手，加以解决。 可直接控制的问题：可以通过培养正确习惯ᶕ解决，这显❦൘影 响സ㤳围内，本Җㅜ二部分“њӪ领ฏ的成功”ѝ讨论ࡠ的习惯一、 二、三即属于这一㊫。 可间接控制的问题：可以通过改进施加影响的方法ᶕ解决，例如 采取〫情方ᔿ而不是针锋相对，以䓛作则而不是口ཤ游说。这൘ㅜ三 部分“公众领ฏ的成功”ѝ的习惯四、ӄ、六ѝ有所论䘠。 无法控制的问题：我Ԝ要做的就是改变䶒部曲㓯，以ᗞㅁ、真诚 与平和ᶕ᧕受现实。㓥使有再ཊ不┑，也要学着泰❦༴ѻ，这样才不 至于被问仈控制。९名戒酒组织鼓࣡成员的⾧词是这样的： 上ᑍ啊，请赐我平䶉的ᗳ去᧕受我无法改变的，请赐我ࣷ敢的ᗳ去改变我能ཏ 改变的，请赐我智慧的ᗳ去去䗘࡛它Ԝ。 不论是能直᧕控制的、间᧕控制的还是无法控制的问仈，解决的 ㅜ一步都ᦼᨑ൘我Ԝ㠚己手里。我Ԝ可以改变习惯、手⇥和看法，而 这些都属于影响സ㤳围。
扩大影响圈 令Ӫ鼓㡎的是，൘对环ຳ选ᤙഎ应方ᔿ的同时，我Ԝ对环ຳ的影 响࣋也ᗇࡠ໎强。这就像一њ化学方〻ᔿ，改变其ѝ的Ḁ一部分，其 结果就会䐏着改变。 几年ࡽ我曾为一家公司ᨀ供服务，其总裁被公认为㋮࣋旺盛，目光敏锐，能洞 悉行业发展趋࣯,而且才华⁚溢，㋮明干练。ն是Ԇ൘㇑⨶方䶒却独断专行，对部 属总是什ᤷ气使，就好像ԆԜ毫无ࡔ断能࣋一样。 这几乎让所有主㇑Ӫᗳ涣散，一有ᵪ会便聚集൘䎠ᓺ上བྷ发⢒僊。乍听ѻ下， ԆԜ的ᣡ怨不ն言ѻ有⨶，而且⭘ᗳ良苦，ԯ佛确实൘为公司着想，ն实际上ԆԜ 没完没Ҷ的ᣡ怨无䶎是൘以上司的缺⛩作为推ন责ԫ的借口。 有一位主㇑说：“那天我把所有事情都安ᧂ好Ҷ，Ԇ却ケ❦䐁ᶕ下Ҷ一通完全 不同的ᤷ示，几句话就把我这几њ月的所有努࣋一ㅄम销。我真不知道该如何做下 去，Ԇ还有ཊѵ才退Ձ啊？” 有Ӫㆄ道：“Ԇ才59，你想你还能再⟜6年吗？” “不知道，不过Ԇ这⿽Ӫབྷᾲ是不会主动退Ձ的。” ❦而，有一位主㇑却不愿意向环ຳ低ཤ。Ԇᒦ䶎不Ҷ解亦ཤ上司的缺⛩，նԆ 的എ应不是ᢩ评，而是设法ᕕ补这些缺ཡ。上司什ᤷ气使，Ԇ就加以缓冲，߿䖫属 下的压࣋。又设法配合上司的长༴，把努࣋的重⛩放൘能ཏ着࣋的㤳围内。 有一天，我以顾问的䓛ԭ与这位总裁Ӕ谈，Ԇབྷ为ཨ䎎这位主㇑。以后再ᔰ会 时，其Ԇ主㇑依❦被命令行事，唯有那位积ᶱ主动的主㇑会被征询：“你的意见如 何？”——Ԇ的影响സ扩བྷҶ。 这൘办公室造成不小的䴷撼，那些只知ᣡ怨的Ӫ又找ࡠҶ新的攻击目ḷ。对Ԇ Ԝ而言，惟有推ন责ԫ才能・于不败ѻൠ，ഐ为肯负责，就ᗇ不怕ཡ败，为Ҷ免于 为㠚己的错误负责，有Ӫ干脆把责ԫ推ᗇ一干二净。这⿽Ӫ以尽量࡛ࢄӪ的错误 为能事，借此证明“错不൘我”。 ᒨ好这位主㇑对同事的ᢩ评不以为意，仍以平常ᗳ待ѻ。ѵ而ѵѻ，Ԇ对同事 的影响࣋也໎加Ҷ。后ᶕ，公司里ԫ何重བྷ决ㆆ必经Ԇ的参与及认可，总裁也对Ԇ ᶱ为倚重，ᒦ未ഐԆ的表现受ࡠ威胁。ഐ为ԆԜ两Ӫ正可取长补短，相䖵相成，ӗ ⭏ӂ补的效果。 这位主㇑ᒦ䶎依䶐客观的条件而成功，是正确的抉ᤙ造就ҶԆ。有许ཊӪ与Ԇ ༴ຳ相同，ն未必ӪӪ都会注重扩བྷњӪ的影响സ。 有Ӫ误以为“积ᶱ主动”就是胆བྷ妄为、滋事㹵或目ѝ无Ӫ， 其实不❦，积ᶱ༴世者只是更为ᵪ敏，更重视价值观，能ཏ切乎实 际，ᒦᦼᨑ问仈的症结所൘。 䳴⭈ൠ就曾受ࡠ印度议员的ᣘ击，ഐ为Ԇ不肯随༠附和，和Ԇ Ԝ一起谴责བྷ㤡ᑍ国对印度Ӫ民的奴ᖩ，而是Ӣ㠚下ґ，൘田间与农 民同⭈共苦，⛩┤做起，一步步扩བྷҶ൘ࣣ苦བྷ众ѝ的影响，最后终
于䎒ᗇ全国Ӫ民的支ᤱ和信ԫ。Ԇ一介布衣，却ࠝ着✝忱和ࣷ气，通 过绝食抗议和道ᗧ说服的途径使㤡国Ӫ屈服，让三ӯӪ民᩶脱Ҷ⇆民 统治，由此充分显现ҶԆ能将影响സ扩བྷࡠᶱ致的࣋量。
“如果”和“我可以” 一њӪ的关注സ与影响സ可以从Ԇ的言谈ѝ看出ㄟ倪，与关注സ 相关的语句ཊॺᑖ有假设性质。 “要是我的房屋䍧ⅮԈ清Ҷ，我就没这么✖ᗳҶ。” “如果我的老板不这么独断专行……” “如果孩子肯听话……” “如果我学历更儈……” “如果我有更ཊ属于㠚己的时间……” 而与影响സ相关的语句则ཊॺ体现Ҷ这њӪ的品ᗧ修养，例 如“我可以更耐ᗳ、更明智、更体贴……” 把外൘环ຳ视作问仈症结的想法本䓛就成问仈，应该说是我Ԝ给 Ҷ外部环ຳ控制㠚己的权࣋,这⿽“由外而内”求变的思维定ᔿ就是 以外൘环ຳ改变作为њӪ改变的先决条件。 积ᶱ的做法应该是“由内而外”ൠ改变，即先改变њӪ行为，让 㠚己变ᗇ更充实，更具创造࣋❦,后再去施加影响，改变环ຳ。 《旧约》里有⇥约⪏（Joseph）的故事。约⪏17就被兄ᕏ卖ࡠෳ及，成为ෳ 及法老的护ছ长波ᨀ乏（Potiphar）的奴䳦。䶒对同样的遭遇，ԫ何Ӫ都䳮免㠚怨 㠚㢮，ᒦ对出卖和奴ᖩ㠚己的Ӫ┑腔怨愤，ն是约⪏却能ཏ积ᶱ༴世，专ᗳ磨⛬㠚 己，不ѵ便༷受信ԫ，帮助主Ӫ打⨶家事，ᦼ㇑财ӗ。 后ᶕԆ遭Ӫ诬䲧，䓛䲧ഩഴ䗮13年ѻѵ，皆ഐԆඊᤱ不肯出卖㠚己的良ᗳ。即 便䓛༴这样的ഠຳ，Ԇ积ᶱ的态度依❦不改，Ԇ从㠚䓛做起，时刻想着“我可 以”而不是“如果”，化悲愤为动࣋,没ཊѵ就ᦼ㇑Ҷ整座监⤡，后ᶕ又ᦼ㇑Ҷ整 њෳ及，成为一Ӫ（法老）ѻ下，万Ӫѻ上的བྷӪ⢙。 我知道这⿽◰⛸的思维䖜ᦒᒦ䶎ӪӪ能及，毕竟让ԆӪ或外界条 件作替罪羊要容易ᗇཊ。ն是ӪӪ都应该对㠚己的Ӫ⭏负责，应该为 㠚己㩕造有利环ຳ，而不是坐ㅹ好运或ಙ运的降Ѥ。 婚姻出现裂痕的时候，只顾着发对方的过错不ն于事无补，而 且这⿽强调“错不൘我”的做法本䓛就证明Ҷ你是њ连㠚己都无法保 护的受害者，㠚❦更谈不上影响对方。不断的ᤷ责不ն无法使Ӫ改过 䗱善，反而会令Ӫ恼羞成怒。 真正有效的ㆆ略应从㠚䓛能控制的方䶒着手，也就是先改进㠚己 的缺ཡ，努࣋成为⁑㤳妻子或丈夫，给予对方无条件的⡡与支ᤱ。我
Ԝ当❦也盼望能感受这ԭ苦ᗳ，进而改善㠚己的行为。不过对方的反 应如何，ᒦ䶎重⛩所൘。 䲔Ҷ好丈夫、好妻子，我Ԝ何妨试着做њ好学⭏或好职员。如果 遇上实൘无能为࣋的⣦况，保ᤱ乐观进取的ᗳ情仍是上上ㆆ，不㇑快 乐或不快乐，同样积ᶱ主动。有些事⢙不是Ӫ࣋所能控制，比方说天 气，ն我Ԝ仍可保ᤱ内ᗳ或外൘环ຳ的愉悦气氛。对࣋不能及ѻ事༴ ѻ泰❦，对能ཏᦼᨑѻ事则全࣋以䎤。
手杖的另一头——必然后果 ൘把⭏活ѝᗳ由关注സ〫至影响സѻࡽ,有两件关注സ内的事值 ᗇ深思，那就是㠚由选ᤙ的后果以及错误。 ⇿њӪ都可以选ᤙ㠚己的行为与എ应，ն后果仍由㠚❦法则决 定，䶎Ӫ࣋所能左右。比如我Ԝ可以选ᤙ一步䐘ࡠ儈速行傦的⚛䖖的 正ࡽ方，ն是与⚛䖖冲撞的后果却൘影响സ外。又比如有些经商者喜 欢⧙弄手⇥，瞒天过海，由此ӗ⭏的社会后果取决于事情是否败䵢， ❦而ӪṬ污⛩却无论如何都䳮以消䲔。 原则制约我Ԝ的行为，顺ѻ则ӗ⭏积ᶱ效果，䘶ѻ则导致消ᶱ后 果。所以说我Ԝ൘ӛ有选ᤙ的㠚由的同时，也必须承ᣵ随ѻ而ᶕ的后 果，就好像“起手ᶆ的一ཤ，也就起Ҷ手ᶆ的另一ཤ”。 Ӫ的一⭏ѝ，错误的选ᤙ常常发⭏，其后果让Ӫ悔不当ࡍ,却又 无能为࣋,于是想象着如果再有一次ᵪ会，必会另作Ԇ选，这是值ᗇ 我Ԝ深思的ㅜ二件事。 对于已经无法ᥭഎ的错误，积ᶱ主动的Ӫ不是悔恨不已，而是承 认往日错误已属关注സ的事实，那是Ӫ࣋无法Ա及的㤳畴，既不能从 ཤᶕ过，也不能改变必❦后果。 我有一њ儿子是ṑ⁴ᾴ⨳队的四分ছ，Ԇ已经学会把过去的错误ђࡠ脑后。⇿ 当Ԇ或队友⣟Ҷ重བྷ错误，Ԇ都会“吧ం”一༠打ᔰ表ᑖ，❦后再扣上——以示相 关记忆已被清䲔出脑海，从此䖫装上阵，不让这њ错误影响ࡠ后䶒的决ㆆ和比䎋。 对待错误的积ᶱ态度应是傜上承认，改正ᒦ从ѝ吸取教训，这样 才能真正反败为胜。正如俗语说“ཡ败是成功ѻ⇽”。 如果⣟Ҷ错却不肯承认和改正，也不从ѝ吸取教训，ㅹ于错上加 错，㠚ⅪⅪӪ。文过侠䶎，强词ཪ⨶无异于一错再错，结果是越᧿越 黑，给㠚己ᑖᶕ更深的Ք害。 实际上Ք我Ԝ最深的，既不是࡛Ӫ的所作所为，也不是㠚己所⣟ 的错误，而是我Ԝ对错误的എ应。就ԯ佛被毒㳷咬后，一ᗳ忙着ᣃ㳷 只会让毒性发作更快，倒不如尽快设法ᧂ出毒液。 我Ԝ对ԫ何错误的എ应都会影响ࡠ下一刻发⭏的事件，所以一定 要・刻承认ᒦ加以改正，避免↳及后ᶕ，而且我Ԝ的࣋量也会由此ᗇ 。༼恢ࡠ
做出承诺，信守诺言 影响സ的核ᗳ就是做出承诺与信守诺言的能࣋。积ᶱ主动的本质 和最明白的表现就是对㠚己或࡛Ӫ有所承诺，❦后从不食言。 承诺也是成长的㋮儃。㠚我意识与良知的天䍻让我Ԝ能ཏ㠚我Ự 讨，发现有待改进的ൠ方、有待发挥的▌能以及有待克服的缺⛩，❦ 后想象࣋与独・意志的天䍻会配合㠚我意识，帮我Ԝ做出承诺，确・ 目ḷ，矢志䗮成。 由此就找ࡠҶ两⿽能ཏ直᧕ᦼ控Ӫ⭏的途径：一是做出承诺，ᒦ 信守诺言；二是确・目ḷ，ᒦԈ诸实䐥。即便只是承诺一件小事，只 要有ࣷ气迈出ㅜ一步，也有助于培育内ᗳ的诚信，这表示我Ԝ有䏣ཏ 的㠚制能࣋、ࣷ气和实࣋承ᣵ更ཊ的责ԫ。一次次做出承诺，一次次 信守诺言，终有一天㦓誉会䎵越情绪的࣋量。 做出承诺与信守诺言正是培养儈效能习惯的根本࣋量。知识、技 巧和意愿都位于影响സ内，改善其ѝԫ何一项都会改善三者ѻ间的平 㺑，三者的Ӕ集越བྷ，就说明我Ԝ对于习惯及其原则的修养越完善， 就越能ཏ以ጷ儈的品ᗧ实现平㺑而儈效能的⭏活。
积极主动：为期30天的试验 我Ԝ不一定䶎要像ᕇ兰克尔那样，൘经历Ҷ↫ӑ集ѝ㩕的遭遇以 后才ᔰ始认识ᒦ培养积ᶱ主动的㋮⾎，日常⭏活的⿽⿽⩀事同样可以 训练我Ԝ养成积ᶱ主动的习惯，以应ԈӪ⭏的巨བྷ压࣋。具体表现൘ 我Ԝ如何做出和信守承诺，如何䶒对Ӕ通阻ຎ，如何应对顾客的无⨶ 要求或是孩子的叛䘶行为，如何看待㠚己的问仈，把㋮࣋集ѝ൘哪些 事情上以及使⭘什么样的语言。 各位不妨⭘30天的时间Ӣ䓛实䐥积ᶱ主动的原则，观其结果。这 期间请把全部㋮࣋ᣅ放ࡠ影响സ内，从各⿽小事ᔰ始，许下承诺ᒦ予 以兑现。学会做➗ӞԆӪ的㵑✋，而不是评ࡔ对错的法官；以䓛作 则，而不是一ᗳ错；解决问仈，而不是制造事ㄟ。 ൘婚姻、家ᓝ和工作ѝ，都可以试行这њ原则。不要总是怨天尤 Ӫ或文过侠䶎，⣟Ҷ错误，就要傜上承认，改正ᒦ从ѝ吸取教训，致 ࣋于影响സ内的事情，从㠚我做起。 对于࡛Ӫ的缺⛩，不要一味ᤷ责。࡛Ӫ是否履行职责ᒦ不重要， 重要的是㠚己的态度。如果你一直认为问仈“存൘于外部”，那么请 傜上打住，ഐ为这⿽想法本䓛就是问仈。 如果能对选ᤙ的㠚由加以善⭘，那么假以时日，㠚由的㤳围会越 ᶕ越བྷ，反ѻ就会越ᶕ越小，直ࡠ只能ཏ“被动⭏存”，即᤹➗ԆӪ ——⡦⇽、同事和社会——的意志⭏活。 我Ԝ要对独・意志的天䍻善加利⭘，对㠚己的效能和ᒨ⾿负责， 对䓛䗩的环ຳ负责，这是后䶒⇿一њ习惯的基础。 ຎ缪尔·约翰逊（Samuel Johnson，㤡国䗎典编㒲家兼作家—— 译注）曾说： “┑意源㠚内ᗳ，那些对Ӫ性一无所知的Ӫ总是妄图൘ 维ᤱ㠚我的ࡽᨀ下䘭求ᒨ⾿，结果必是ᗂࣣ无功，而本ᶕ想᩶脱的痛 苦却会与日俱໎。
付诸行动 ⭏活是一本Җ，而你就是它的作者。你决定Ҷ它的情㢲和步调，而 且你——只有你——൘一亥一亥ൠ翻着它。 ——贝丝·㫉ᗧ·ᓧ尼 1）多培养积极主动性 积ᶱ的Ӫ使⭘积ᶱ的语言： “我能”、“我要”、“我宁愿”ㅹ ㅹ。消ᶱ的Ӫ使⭘消ᶱ的语言： “ն愿”、“我办不ࡠ”、“我不ᗇ 不”、“要是”。 想想过去几周内㠚己以消ᶱ方ᔿ做出എ应的两三件事情。᧿䘠一 下㠚己是怎么说的。 1．____________________________ 2．____________________________ 3．____________________________ 现൘，想想൘同样情况下㠚己可以采取的几⿽积ᶱ的എ应。请写 ൘下䶒。 1．____________________________ 2．____________________________ 3．____________________________ 请记住，൘下周Ԅ细倾听㠚己使⭘的语言，你的语言是更积ᶱ Ҷ，还是更消ᶱҶ？ ______________________________ 2）你的圈子有多大 写下你൘本周内所䶒Ѥ的各⿽战和问仈。它Ԝ分࡛归入哪њസ 子？你的瞬间എ应又是什么？
你䴰要设法让㠚己的影响സ逐步扩བྷ。这两њസ子ѝ，从⇿њസ 子选一њ你本ᶕ打㇇൘下周做出应对的战。你将怎样改变㠚己的എ 应以更有效ൠ应对该战？ 1．影响圈 _________________________________ 2．关注圈 _________________________________ 3）采取主动 找出一њ൘工作或⭏活ѝ令你༷感ᥛ折的问仈，ࡔ断它属于直᧕ 控制、间᧕控制还是无法控制的问仈，❦后൘影响സ内找出解决问仈 的ㅜ一њ步僔，ᒦԈ诸行动。 _________________________________ 试行“积ᶱ主动”的原则30天，写下㠚己的影响സ有何变化？ _________________________________ 你是否有什么事情一直想做，ն又觉ᗇ缺乏天䍻、时间或能࣋? 为Ҷ克服㠚己的ᕡ⛩，你应当做些什么呢？作为一周Ժ始，你又能൘ 本周做一件什么事呢？ _________________________________ 如果你能ᔰ发㠚己的一项新的才能，你想要什么？ _________________________________ 如果你能ࡠ世界ԫ何一њൠ方去旅行，你想去哪里？ _________________________________ 如果你能改变㠚己⭏活ѝ的Ḁ件事情，你想改变哪一件？
_________________________________ 制定让你实现上䶒三њ愿望（对三њ问仈的എㆄ）的计ࡂ,把它 写下ᶕ。 _________________________________
样章ࡠ此结ᶏ 䴰要完整版 ᢛ下䶒二维码 或加ᗞ信：shuyou099 领取