BAB 6 PENGURUSAN

PROSES PEMBENTUKAN PASUKAN

1) PEMBENTUKAN (Forming)
2) PERIBUTAN (Storming)
3) PENYESUAIAN (Norming)
4) PELAKSANAAN ( Performing)
5) PENANGGUHAN (Adjourning)

6.5.8
PENGURUSAN STRES

PUNCA STRES
a) Faktor pekerjaan dan tempat kerja
b) Faktor Individu
c) Faktor Persekitaran Luaran

Faktor Persekitaran Luaran

1) Ketidaktentuan ekonomi
2) Ketidakstabilan politik
3) Ketidaktentuan teknologi
4) Kejadian-kejadian yang mengejutkan

6.6 PENGAWALAN

Jenis Kawalan

1) Kawalan Dalaman
- Audit dalaman
- Dasar organisasi
- Prosedur

2) Kawalan Luaran
- Audit luaran
- Peraturan
- Undang-undang

PENGAWALAN

PROSES KAWALAN (4)

1) Menetapkan standard
2) Mengukur pencapaian
3) Membandingkan pencapaian dengan

standard
4) Membuat langkah pembetulan

KAEDAH KAWALAN (3)

1) AWALAN – ke atas input (memenuhi
standard ditetapkan)

2) SEMASA – proses transformasi (memastikan
aktiviti2 betul dilakukan seperti yang telah
ditetapkan)

3) SELEPAS – memastikan output mematuhi
standard yang ditetapkan