905-502-1 หลักการและทฤษฎีทางการบริหาร

ทฤษฎีบูรณาการทางสังคม
ของ เบลอ

อกัตบุคคล (เฉพาะคน) ได้รับการยอมรับให้เป็นสมาชิกในกลุ่ม
ด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่ง การเข้าเป็นสมาชิกใหม่ในกลุ่ม
หากโดดเด่นมากเกินไป จะเป็นภัยแต่ตนเอง
จงทําดี อย่าทําเด่น จะเป็นภัย ให้แกล้งโง่ ทําเนียนๆ เงียบๆ
ค่อย ๆ แสดงออกมาให้
เห็นที่ ผลงาน

ทฤษฎีความต้องการความสัมฤทธิ์ผล
ของแมคเคลแลนด์

มนุษย์มีความต้องการ 3 ด้าน
1.ต้องการความสําเร็จ
2.ต้องการอํานาจ

3.ความต้องการทางสังคม

ทฤษฎีจูงใจ ของมาสโลว์

ได้ตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ไว้ 3 ประการ
1. มนุษย์มีความต้องการอยู่เสมอและไม่มีสิ้นสุด ขณะที่ความ

ต้องการใดได้รับการตอบ สนองแล้ว ความต้องการอย่างอื่นจะเข้ามา
แทนที่ไม่มีสิ้นสุด ตั้งแต่เกิดจนกระทั่งตายเป็นเวรกรรมของมนุษย์ สิ่ง
ไหนได้แล้วก็ต้องการสิ่งใหม่อีก

2. ความต้องการที่ได้รับการตอบสนองแล้ว จะไม่เป็นสิ่งจูงใจอีก
ต่อไป ต้องเบรกความต้องการเพื่อไม่ให้เป็นทุกข์

3. ความต้องการของมนุษย์เป็นลําดับขั้น เมื่อความต้องการใน
ระดับต่ําได้รับการตอบ สนองแล้ว ความต้องการระดับสูงก็จะเรียกร้อง
ให้มีการตอบสนองทันที บางอย่างอย่า พอใจในสิ่งที่มีอยู่ ถ้าเราสามารถ
พัฒนาตนเองไปในทางที่ดีได้อีก จงพอใจในสิ่งที่มีอยู่ ไม่
เช่นนั้นจะทุกข์ตลอดชีวิต ความสุขมักแลกกับความทุกข์

ลำ ดับขั้นความต้องการของมนุษย์ของมาสโลว
23154....ค.คคคควววววาาาาามมมมมตตตตต้้้้้ออออองงงงงกกกกกาาาาารรรรรทคดคชื้า่วาวองนาาเดมสมส้ีัายปสงนงมลคร่อหมา–ดงวั–ยงกภักใาคยนยยว่ชรอีาัปวกมัิงตจษรจัเกาัรเยีขขย้คาอ4นใวงจเาตพชืมี่นวอิพตเตออำทงใจำแหงเพนาื่่นองททคีี่่มสนัู่นงอื่ขคนึ้นง

ความรักเปรียบเสมือนโค้กกระป๋อง
เปิดใหม่ๆ ก็ซาบซ่า

นานๆ ไปจึงรู้ว่าจืดชืด
แรงจูงใจก็เหมือนเบียร์

หลังเปิดแล้วก็หายซ่า
ให้ฟรียังไม่อยาก

ทฤษฎีการจูงใจ – สุขอนามัย ของเฮอร์เบอร์ก
ต-----ั้งองคคคสางวววนมาาาค์มมมทมปี่สกรปตรั้ิบำาฏะฐิเวกผบราิห็ัอดนจตนิบขช้ดาทออัีใ่งนงสบนงนงี้ัาาบนนสอนุงนค์คปวราะมกพออบใทจี่สในนักบาสรนทุนำงคาวนามไม่พอใจในการ
--ทำคกงาวารานบมังสัคมับพับนัญธ์รชะาหวถ่้าางไมบุ่พคคอใลจต2้อ0ง%ฝืนเทท่าำนั้นที่ดี ส่วนใหญ่ขัดกับเรา
-ไ-ม่เนมงีิโนทยี่เไบดหืานอยนทขี่กอค่ลงามกตเาอกรบลบีแยริทหวนาจรงเปแพ็นนอแวใทรจงกาังจบูกงสิใ่างจรทเทีด่เืำจอองนาลนะครั้ง

มนุษย์ X มนุษย์มี 2 แบบ
ขี้เกียจ หลีกงาน ทำ งานคำ สั่ง ใช้วินัยหมู่
ไม่อยากรับผิดชอบ ไม่ฉลาด

มนุษย์ Y ตรงกันข้ามกับ มนุษย์ X

ฉะนั้น ต้องปรับตัวแต่ละงาน แต่ละสถานการณ

ทฤษฎีวุฒิภาวะของคริส อากิริส
มนุษย์มีวุฒิภาวะ
มนุษย์ไม่มีวุฒิภาวะ

วุฒิ หมายถึง สติปัญญา ฉลาด โง่
ปริญญาวิชาการ
ภาวะ หมายถึง พฤติกรรม ขยัน ขี้เกียจ
ปริญญาโลก

การบริหารคน 4 ประเภท

คนฉลาดและขยัน ใช้วิธี ปล่อย ทำงานตามใจเขา เต็มใจ
ทำ เลย อยู่ไม่ได้ก็เยอะเพราะผู้บริหาร
คนฉลาดแต่ขี้เกียจ ใช้วิธีร่วม ถ้าไม่สั่งไม่ทำต้องใช้
วิธีการมีส่วนร่วมในการทำ

คนโง่แต่ขยัน ใช้วิธีขายต้องสอนงาน คนจีนโบราณ
ให้ยิงทิ้ง เพราะคนเหล่านี้มักจะทำ ผิดที่บริสุทธิ์

คนโง่และขี้เกียจ ใช้วิธี สั่ง ต้องสั่ง ค่อยๆ สั่งให้ทำ
ต้องให้กำลังใจ

ค้นคว้าเพิ่มเติม

ค้นคว้าความรู้เพิ่มเติมจากแหล่งอื่ นๆ

“DAY1”แนวคิด
โจเซฟ เบซอส ใช้การสร้างความสดใหม่ให้กับองค์กร

1. หลงไหลในตัวลูกค้าอย่างแท้จริง
2. ตัดสินใจอย่างเฉียบคมไม่พอ ต้องรวดเร็วด้วย
3.ยอมรับการเปลี่ยนแปลงของโลกอยู่สมอ
และอย่ามีข้อจำกัดแม้ในการสร้างอะไรใหม่ ๆ

เพราะฉะนั้น ไม่ว่าเราจะเก่งหรือเจ๋งแค่ไหน
อย่าหยุดเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ตัดสินใจให้ดีและเร็ว เ

ต็มใจเรียนรู้จากความผิดพลาดสำคัญที่สุด
คือ คิแ“ดลวเัอะนพาแไรรว้้อกเสม”มอวัออนวกท่ีา่เเดรทิุานกยทืวนัานองเยไปูก่ทรีีล่ยจุอบดยูเเ่สรเิส่มมืมตอ้อนน..

สรุปองค์ความรู้ของตนเอง

การจะประสบความสำเร็จในด้านการบริหาร สิ่งสำ คัญ
ต้องรู้จักบทบาทและขอบเขตของอำ นาจในการบริหาร
รู้จักการวางตัวให้สอดคล้องกับบริบทที่เผชิญอยู่ รู้จักผู้ใต้
บังคบบัญชาอย่างลึกซึ่งสามารถมอบหมายงานได้ดีมี
ความสอดคล้องกับความสามารถตามความถนัดของผู้ใต้
บังคับบัญชาได้ดี

การประยุกต์ใช้
การประยุกต์ใช้วางตัวตามบทบาทหน้าที่และขอบเขตของ
อำนาจที่มีอยู่ให้ สอดคล้องกับสภาพบริบทในโอกาสต่างๆ
ให้ดี เข้าใจและรู้จักคน รอบข้าง เพื่อความสุขในชีวิต

สรุปเนื้อหา

วันที่ 5 กันยายน 2564

ทฤษฎีหน้าต่างสี่บาน

1. YOU’RE OK I’M OK สดชื่น แจ่มใส มักหยุดการพัฒนา สุขภาพจิตดี
ม2ี.คYวาOมUสุข’RโลEกOบวKกI’M NOT OK ไม่มั่นใจ ชีวิตหดหู่ใจ สุขภาพจิตเสีย มัก
พ3ึ่.งYเพืO่อUน’สRาEมาNรถOพัTฒOนKาตัIว’เMองOได้K ยกตน ข่มท่าน พวกนี้ต้องยอ
บ้ายอ จะระวังตัว จะรู้สึกไม่ดี ไม่น่าคบ ชอบแฉ ชอบทำ ลายเพื่อน ขี้โม้ แต่ไม่
4จร.ิงYOU’RE NOT OK I’M NOT OK หมดอาลัย พูดต้องระวัง ทุกคน
ไม่ดีช่วงวิกฤต แย่ ต้องให้กำ ลังใจ ถ้าอ่านใจคนแบบนี้ออก เค้าจะให้หมดตัว
ปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์ ตามสถานที่ คบได้แต่ต้องปรับตัว อย่าเกลียด

ทฤษฎีหน้า“ตท่าฤงษสี่ฎบีหานน้ขาตอ่งางโจดฮวางรีใจมี”ชื่อเรียกว่า

231...ผผผููู้้้อืออ่ืื่่นนนรูรไู้ม้ต่ตรูน้นตเเออนงงเรอูไ้มง่รรูู้้ เปิดเผย ชื่อ นามสกุล เรื่องทั่วไป
จุดบอด เห็นแก่ตัว ขี้บ่น เอาแต่ใจ
ซ่อนเร้น ความลับที่เปิดเผยไม่ได้
ทำให้เกิด ความเสียหาย
เงินเดือน ความเศร้า
4.ผู้อื่ นไม่รู้ ตนเองไม่รู้ ก้นบึ้งที่ล้ำลึก อารมณ์โรคภัย
ความสามารถพิเศษ

เวลามองตัวเอง อย่ามองหาความดี
จงมองหาข้อผิดพลาด แล้วทำ ให้ถูกต้อง

(ดทวฤงษเดฎืีอต้นนไพมั้นจรธิุยมธนรารวิมน)

ทพุกฤอตยิ่การงรต้มอทงี่ดคี่เอกิยดๆจาเกติปบัจโตจัยรีบ8ไมป่ไรด้ะกสารร้าง3ไมก่ไลดุ่้มแดนังะไนีด้้

กลุ่มที่ 1 ราก มี 3 ประการ คือ 1. ความเฉลียวฉลาด
2. สุขภาพจิตดี
3. ประสบการณ์สังคมสูง

กลุ่มที่ 2 ลำต้น มี 3 ประการ คือ 231...ทเแัหศรตนงุผจคูงลติใเจชคิใ่งฝา่จนสิรัยิมยมฤธทรคุรธณิ์มธรรม

กลุ่มที่ 3 ดอกผล มี 3 ประการ คือ 1. มุ่งอนาคต – ควบคุมตน
2. ความเชื่ออำนาจในตน

ทฤษฎีต้นไม้จริยธรรม

321มมี...นมมม3ุษนนนุปุุยษษษ์รมยยยี์ะ์์จทเทิทีภีี่ต่่มมมีทใีีจจจจิิิตแตตใลใใจจจะเภเเปูปป็ม็็นนินธสคเัรทตนรววม์ดทาี่แตกต่างกัน ยึดเกณฑ์สังคม

ทฤษฎีบุคลิกภาพของเชลดอน

บุคลิกภาพของมนุษย์จะขึ้นอยู่กับรูปร่างที่ปรากฏของบุคคล
2น13ั.้..นอสบู้วงอบนุใบคหกบลญลิาก่มงภชชอาอ่พออบบขนกอคแางวรอมาอมไอนมุส่กษชบกยอ์าำแบยยลอัสกงอังกเกปคา็สันยมงสดคจีาิมตมใปจรเปะ็เนภนทักดกัีงฬนีา้

ทฤษฎีเรือลอยน้ำ
ผู้บริหารคิดว่าตัวเองเก่ง ละเลยผู้ใต้บังคับบัญชา ลูกน้อง
--ร--วตเผนูรม้้ำืบำอตแัรหิวหหหมกนมาั่านรงายตยทอถ้ำึถอยงูึ่งงไใดหผไู้้ดผ้เู้ใ้เรตรบืหั้อบบรมลิัืกห่งอมาาคนัรรบดสั่บงนััญเบรืสอชนทาีุ่นลจอายกไดผู้้เในตื่้อบังงจคัาบกบนั้ญำ ชคาอยจึงรอดำงรรังบ
หากน้ำไม่ปรารถนาเรือ ก็ทำ ให้เรือล่มได้
ถ้าทำงานไปทางเดียวกันจะไม่เหนื่อย ถ้าสวนทางต้องต้านรับ
เหนื่อย ให้ระวัง คลื่นใต้น้ำ เวลาอยู่ในอำ นาจอย่าหลงลืม

ทฤษฎีวัวสองตัว
เมื่ออยู่ผู้เดียวไม่ต้องแข่งขันอยู่สบาย แต่เมื่อเห็นวัวอีกตัวเข้า
มาใกล้ก็
รู้สึกว่า มีคู่แข่ง เกรงว่าจะไม่พอต้องรีบกิน

มนุษย์ต้องการแข่งขัน เมื่อแข่งขันแล้วก็ต้องการเป็นผู้ชนะ
ต้องมอบงานให้แข่งขันกัน ตัวเดียวจะเฉื่อยถ้าสองตัวจะรีบ
เผปลรีคยวบรเเทปี็ยนบWการINปฏิ–บัWติงIาNน เทียบผลงาน สุดท้ายแล้ว

ค้นคว้าเพิ่มเติม

ค้นคว้าความรู้เพิ่มเติมจากแหล่งอื่ นๆ

POLC – ทฤษฎีการจัดการที่สร้างประสิทธิภาพให้กับองค์กร

Pจขุ้ดอOดเีดLข่นอCองยเ่Pปา็งOนหทLนึ่ฤCงษขกอฎ็ีคงกือาPกรOาจัรดLใสกC่ใาจกรก็ทคีาื่รใอสสก่ใราจ้ารกงใหรม้คะาบตววารมนฐสากำนาใรคนัตญัทุ้งกกแัรบตา่ภยเารลิว่มะะเตกอ้ีายนรดจเปน็นจผบู้นำ

เริ่มตั้งแต่การวางแผน การปฏิบัติการ ไปจนถึงการประเมินผล
ซึ่งนี่ถือเป็นตัวแปรสำ คัญในการบริการจัดการการทำงานให้มีประสิทธิภาพ
เน้นปฏิบัติตามมาตรฐานที่วางไว้อย่างเคร่งครัด ส่งผลดีต่อการประเมินผลที่
ชัดเจน สามารถวัดประสิทธิภาพของการทำ งานได้ดี

ค้นคว้าความรู้เพิ่มเติมจากแหล่งอื่ นๆ

POLC คืออะไร
POLC คือทฤษฎีการจัดการสมัยใหม่ที่ย่อมาจาก

P– LPCOELORAANGDNTAINRNNIOGINZLG/ILNภI/NGากวGะา/กรก/าวราากรเงปาจแ็รันดผคผกูนว้นาบรำคอุมงค์กร
O–
L–
C–

สรุปองค์ความรู้
ของตนเอง

สรุปเป็นความรู้ของตนเอง

“ตนเป็นที่พึ่งแห่งตน คำนี้ใช้ได้ทุกที่ทุกสถานการณ์” การที่จะมี
ความก้าวหน้าในหน้าที่ต้องรู้จักความอดทน อดกลั่นไม่ยอมแพ้ต่อ
อุปสรรค มีความรอบคอบสุขขุมสิ่งสำ คัญในฐานะการบริหาร
จะก้าวหน้าในสายนี้ จะละเลยผู้ใต้บังคับบัญชาย่อมไม่ได้เลย
เพราะจะเติบโตหรือล้ม ขึ้นอยู่กับผู้ใต้บังคับบัญชาที่จะเป็น
ตัวแปรสำ คัญต่อการบริหารขององค์กรของเรา

การประยุกต์ใช้

ในชีวิตจริงไม่ว่าในบทบาทใดก็ตาม เราไม่อาจอยู่คนเดียวได้
ในสังคมควรที่จะใส่ใจคนรอบข้างและความสำ เร็จที่สมบูรณ์
แบบจะต้องได้รับการสนับสนุนจากคนรอบข้าง ความสำ เร็จ
ที่เกิดตัวคนเดียวจะไม่เป็นภูมใจมากนัก

สรุปเนื้อหา

วันที่ 19 กันยายน 2564

หลักการบริหารและวิวัฒนาการ
วิวัฒนาการพัฒนาตามลำ ดับเริ่มจาก
อดีต แรกๆ มนุษย์ยังขาดประสบการณ์
บริหาร ลองผิดลองถูก มีการแลกเปลี่ยน
กันในวงจำ กัด ถ่ายทอดไปยังทายาท
ลูกศิษย์ หรือลูกจ้าง

แบน่งพกพารงบษ์ริบหุญารจเิปต็นรา3ดุลยุค

1W.แ.บTบAวิYทยLาOศRาส,ตHร์ Eผู้NมีบRทIบFาAทสYำOคัLญ, LไดU้แTก่HFERREDHE. RICK
GULICK และ LYNDALL URWICK
RF2.OOแบLCบLTมEHนTุLษ,IยS์EสBัLมETพัORนGธN์ EผูM้RมีAบทYบOาทแสลำะคFัญRIไTด้ZแกJ่ .MARY P.
3.ยุคทฤษฎีการบริหาร เป็นยุคผสมผสานสองยุคแรกเข้าด้วยกัน
เCป็HนยEุคSบTรEิหRารIเ.ชิBงพAฤRติNกรAรRมDศาสแตละร์Hผู้EมีบRทBบEาRทสTำAคั.ญSIไMด้แOก่N

LUTHUR GULICK AND
LYNDALL URWICK

หวังผลงานเป็บนรใิหหญา่รแสบรุบปวยิ่ทอยไดา้ศว่าาสPตOร์SDCORB

ทฤษฎีการจัดการ
ตามระบบราชการ

องค์การควรจะบริหารแบบมีเหตุผลและไม่เป็นส่วนตัว
ลัก354216.ษ....แ.รถคกกูณบะำกว่าบงหราุคะสังมสบนดาาำสรดยัเนิคหมลกักืกญาอพัฎาันรกรนรขจทบบะธอะำัเ์ถนงไบงูมีเคกคอ่ยฉัุเแบณงปบพ็ยบคนอั์าสกญกยะสม่่ดจาาว้ชบราางนัากนแตเติชปกบััท็ัดวนนบาเทงรจเาานทงชคกกนาาิรรคดังนี้

FREDERICK W. TAYLOR
บิดาแห่งการจัดการที่มีหลักเกณฑ์

ใช้วิธีการดังนี้
2413...ศ.ฝปแึึกรกบ่ษะองสางบางานรานมนงใแาแนนลลส่อะะวมพยน่ัอาฒตงบ่าในงกงาาๆลวน้ิชธทแิีีด่กเลหราะระมพหัทาีฒ่วะด่ีสานทงีม่สาผูุทวี้ดิ่บธสีสุรกดิำหาสหารำรรจั่บแหางลยรัาะบคพ่นแาแนจต้ั่ตากล่งลงะตคะา่ออนนย่าง
หน่วยแบบสองระดับ

HENRY L. GANTT

พัฒนาวิธีจ่ายค่าตอบแทนใหม่ โดยใช้วิธีให้สิ่งจูงใจ
เป็นผู้พัฒนาวิธีการอธิบายแผนโดยกราฟ ซึ่งได้นำ มาใช้ในการ
อธิบายถึงการวางแผน การจัดการ และการควบคุมองค์การที่
มีความซับซ้อน

HENRI FAYOL
ทฤษฎีการจัดการ

แบบหลักPกOารCบCริOหาCร

HENRI FAYOL
มีหลักการจัดการ 14 ประการ ดังนี้
11281379411501.23......ห..หหหหหห...หลหลลลลลัลหหหััััลักัลกกกกักกลลลักทััักขขขีขขกกขก่ขเขออออออขขกขอีอ่งงงงงงออยองงกกกกกกงงงวกคาาาาาคคากคารรรัรรรวววบรวมมแถใธาาีาีืรหาอมบำผจอ้มมมวูุ่ำผ้เดงปบมมครมสัลิีงนีมรงงอเดุมรป่สาะาไงคำะรอโนวัจรถิเห้ยบเีบซภนะหกรึยีมิ่ชัโบ่งยาามนนยัรนา้คญจสบ์าทภชยส1ไาทเำ่นวีาเช4ยรว่้์ดแพีสตาียน6ง่.ยลเวขอบาบพห.นวะุหีอนบรคคลยก้กัลงัอแกวัคงนลกกยทาขคลาามเนอกเงนรีปร่งวัย็เบ่นดคาวีผจรยวกิ้ัาอดาวบงมงชรทปสอะำเราบบมะงีัโยคายนบคชีวนิน์ัส่ยวนรวม

เอลตัน เมโย นักจิตวิทยาจาก
มหาวิทยาลัยฮาวาร์ด

เริ่มต้นด้วยการสำรวจความสัมพันธ์ระหว่างสภาพแวดล้อม
ทางกายภาพกับประสิทธิภาพในการทำ งาน
ส13.ภ.คเางวื่พอามแนเวไขขด้มทล้ขาอ้งนมกขทาอยางงภแกาสาพงยใสภนวาก่าพางรถูท2กำ.กรำงะดหาันนบอดขื่ นอขึ้ๆงนอโุดณยหปัภจูมจิัยต่อไปนี้

43125....ข.กกก้กอลาาาุต่รรรมใบกคหม้รลวริีหอบงาิาทงเคบรุืวธม้ัแิอลพบบงัลงแบต้คจลปนูังบะรใกในบะจัาชกญแราาลลธชริงะปทาสสโเไำทาปตรง็ุมษปนยาาแนนรัไนกดถใ้วหฟผเ้ปัคเงลิขลดี้ทง่าีย่ไากดดนัีน้บพใด5หกี้ฤมโฎปอตาเิรกกกกะาณกรถส้ราาฑครม์ปขนขลดอ่งัอองงางยนนกีแ้ใมลหตุี้่่สมเล่ควท้ะีา่นบปทุรคฏำ่ิวคบมเัลอตใิไนงกดัโ้กนดายรมแีกก้ปาัรญหา
ควบคุมน้อยที่สุด

ค้นคว้าเพิ่มเติม

ค้นคว้าความรู้เพิ่มเติมจากแหล่งอื่ นๆ
WILLIAM OUCHI

ศาสตราจารย์แห่ง UCLA ที่เป็นเจ้าตำรับ THEORY Z ซึ่งเป็นทฤษฎีการ
บจเบักดิรริิดหหกจาาาารรรกธธแุุกรรบกกาบิิรจจอศแทึีเ่กมบผษรบสิกาตมันTะผวัHสแนาลEตนะOกรTแะRหHลYวะ่EตางOAะรวัRะนซึบ่YองบอเปกJก็นาเซรึขก่้งาาเดรป้็บวนยรกิหกัาานรรบโดริหยารTจHัดEกOารRแบYบZญี่นปัุ้่นน
จโดนยเกนิำดเเปอ็นาขท้อฤดษีขฎีอบงริทัห้งาสรรอูปงแศบาสบตใหร์มม่ขาึ้ผนสโมดผยสTาHนกEันORY Z มีหลักสำคัญสรุป
ได้ดังนี้

- ระยะเวลาจ้างงานเป็นแบบระยะยาว หรือ ตลอดชีวิต
- ลกัการษเลณื่ อะนงตานำอแาหชีนพ่งต้ไอม่งจำให้เเปร็ีนยนต้รอู้หงลรอายรๆะยดะ้เาวนลาไม1่เ0น้นปีทีเ่ดลื้่าอนนเไดดี้ยตวามความสามารถและเหมาะสม
- มีการประเมินประสิทธิภาพของการทำ งานแบบระบบทีม
- การตัดสินใจ มีการกระจายอำ นาจ และรวมอำ นาจตามสถานการณ์และความเหมาะสม
- ทกุากรคบนริมหีเาสรรีใภช้ารพะบเทบ่าเMทียAมNกัAน GมีEอิสMรEะในNคTวาBมYคิดOขBองJตEนCเTอIงVเEสริ(มMสBร้าOงม)นหุษรืยอ์สกัมารพบันริธห์ใานรอโดงยค์ยกึดรให้ดี
-
-
วัตถุประสงค์เป็นหลักและเป็นแบบที่ทุกคนมีส่วนร่วมกำ หนด

สรุปเป็นความรู้ของตนเอง

หากได้นำ วิธีการทางมนุษย์สัมพันธ์ไปใช้ให้ถูกต้องแล้ว จะทำ ให้
ซบึ่งรรมียพื้านกฐาาศนในมอาจงาค์กก“ารคอวำามนรวู้สยึกให”้ทุทกี่เฝป่็านยเรเื่ขอ้างกัรนาไวดท้อายง่จาิงตดใีจทีข่สุอดงคน
งาน และความสัมพันธ์ทางสังคมระหว่างคนงานด้วยกัน

การประยุกต์ใช้

บทบาทชีวิตมีหลากหลาย บทบาทผู้นำ ก็เช่นกัน
ฉะนั้นเราต้องเลือกองค์ความรู้หรือเส้นทางที่ดีที่ให้กับ
องค์กรของเราเพื่อให้องค์กรของเราไปต่อได้

สรุปเนื้อหา

วันที่ 26 กันยายน 2564

กBาAรบLรAิหNารCแบSบCถ่OวงRดุEล CโดAยRRDO(BBESRCT)
DKPRI.DกAระVจาIยDงาNนOที่ชRัดTเจOนททีุ่ปกงรึกานษามุด่้งาคนวกาามรสจัำดเรก็จาร กำหนดตัวชี้วัด

ตัวชี้วัดสี่มุมมอง การเงิน , ลูกค้า , กระบวนการ , พัฒนา
มุมมองทางการศึกษา วิชาการ , บุคลากร , งบประมาณ , ทั่วไป
วัตถุประสงค์มุมมองด้านกระบวนการภายใน รวดเร็ว มีคุณภาพ
กมีา8ร6เรณียภนารู้พแล,เะปิพดัฒโอนกาาสพัฒ, มนีเาทบคุคโนลโาลกยรีส,ารรักสษนเาททศำ ทงี่ดาีนที่

กBาAรบLรAิหNารCแบSบCถ่OวงRดุEล CโดAยRRDO(BBESRCT)

ขอบเขต
142-3-...เเว.ตเัชชแตปัิิ้วงงผาถชปคุหีนุ้ปวรณมังิรดมาาะภนายสสิณา่งงพโคคท์ีค่เรแ่คชาง่ืสตนอกัดวาอสงเิ่ร่ลางใทหีนขท่้ีตเ่อัทอีห้่ง็อตงนัใ้กคจงว์่เแไกาขวีผ้รยเอพมนืุงน่่งอกคไ์ดหใาก้หรว้รัOบทงบำรUบรรงรลรTุาลรคCุน่วลาัุเOตในปัน็้ถนMนุแปๆลตEร่ำลOะดสัะบUดง้ขาคึT้์นนหPรืUอTไม่

กBาAรบLรAิหNารCแบSบCถ่OวงRดุEล CโดAยRRDO(BBESRCT)
41ป32...รท.เเเะกกำกโิิิใยดดดห้ชกกกวินาาสา์ัรรแรยสวยืล่ท้าอัอะงศคสนแนวาก์ผราลภมนัวบาัสแตรสำลกถำิุะคจปกัหญชรำัรดะับหสเBจผนงู้Sนคดบ์Cเรเไชิปืปห่้อาสาูหม่รกมโว่ายาารงไยทด้เำปชิงฏงิกาบันลติไยตดุ้ทาธม์หรือไม่

BENCH MARKING
การทำเครื่องหมาย

ทBี่มEาNกCารHทำMเคAรืR่อKงหINมาGยทกี่มร้ะาบนั่วงนแกลาะรตัแดลขกาเมป้าลใี่หย้เนหเมรีายะนสรมู้
ประสบการณ์ และวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศกับองค์กรอื่นภายใต้
กฎกติกาสากล
แ12.น. แแวบทบบาบงกเดลีุ่่ยมว

แนวคิด BENCH MARKING
การทำเครื่องหมาย

อต้งอคง์กใช้รอใดงคอ์งกคร์อกื่ นรหในนึบ่งาไงม่เไรืด่้อเงก่งโดไปยทุ4กเรวื่ิอธีง

12..เเปปรรีียยบบเเททีียยบบคมู่แาขต่งรโฐดายนตขรองงตเพนื่อเอเปงรีกยำบหคู่นแดข่งตัโวดเลยขตรทงำ เอาข้อดีมาใช้
ให้ผ่านตาม
ม3.าเตปรรีฐยาบนเทียบกับหน่วยงานต่างๆ ภายในองค์กร ประหยัดและง่าย
เ4ช่.นเปพรียาไบปเดทูีหย้อบงทัท่วำไปงใานนกิอืจ่นกทรี่ดรีมกทวี่่าต่แางล้กวันนำ มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้งาน

การทำ BENCH MARKING
25431....แ.ฝเปจลึตืรรก่องะรอชกตยับ้าวงาิสรธบัผีมูม้รบพรัรณินหธา์รระดับสูง

BENCHขั้นMตอAนRKING

BENจCรHรยMาบAรรRณKING

153674829........ต.หเใมเตทร้ชตีข้ัอำ้ลก็้กอขีามง้กษางใใอใถจรหเเาจูม้ลคกเกคีสูแั่ตลยานำกวลรรใงีาฎหกเยพรม้คูรห้ถ็เเมใจูลวปขมหกัตแา้บาลัาเีปมร่วลกขูยย้้ีรเขวยอรันะดแางรเภจแตอ้ิทงยงก้ัคงคูน่์เกแปรลรีทยะี่กใบัหน้เขท้ีอยมบูล