905-502-1 หลักการและทฤษฎีทางการบริหาร

ปBรEะโNยCชนH์ของ 25143....เ.งไมสวดี้าน้ครเ้นาชรวี่ดงยาอีจมทนงุี่ดสสวรุู่แ้าดาจมงขาั็คกงไทคีดี่้อื่ น
MARKING

CEO
(CHIEF EXECATIVE OFFICER)

ผู้บริหารสูงสุด มีอำนาจสูงสุด ในการบริหารองค์กร
13ห2.น..ฝขส้ัานารท้ียา่ขงคอควงวามาCมฝัEฝนัOนใใหห้้ผเู้ปอ็ื่นนจทรำิง ส่งเสริมสนับสนุน

CEO
(CHIEF EXECATIVE OFFICER)

ปัจจัยส่งเสริม CEO สิ่งที่ควบคุมไม่ได้
ความรู้ภูมิปัญญา
1.ปัจจัยภายนอก
ความสามารถ
2.ปัจจัยภายใน คุณธรรมภาวะผู้นำ

CEO
(CHIEF EXECATIVE OFFICER)

ศักยภาพ เพื่อใช้

---ปปสั่งรระะกสสาิาทรนเธิปงภ็นาานพมีคคุวณามภรา่วพมมือ ---แนเพำิก่้มปไัพปญูปนหรปัาบรปขะัสดริุทงข้ธงอิภางนาพป้อกงารกับนรพิัหฒารนงาาน

CEO
(CHIEF EXECATIVE OFFICER)

เปกัิญดจหาากทุก3ปัสญาเหหาตุ การพัฒนาสู่จุดหมาย
ตามลำดับขั้น
312...โจเงจ่น็บ ไม่มีความรู้
ไม่มีเงิน 1243...ค.คกปวาวราราะมพมชึจ่าเงำปช็พนนเาปธม็ตีนรสน่รพวืเ้มนนอรงฐ่วามน
ป่วย

ค้นคว้าเพิ่มเติม

ค้นคว้าความรู้
เพิ่มเติมจาก
แหล่งอื่ นๆ


อกบBKSBาลรCAAAิศหยัRุPLLยาทรOAAกLธง์าAไNNEารปนCNวCCสัูชด่AกEEนแหิาDDRดลรรือะDหปSSปนNึฏ่CCไริงวOบะ้ทOOัวีเต่่มRอิาิRRนา(T"ศEESเัO(ปยCCTM็นNกRAAเEาคARRรไAดรกืT้DD่อใำSหEง้Uหนค(GมิืBืนRยออISดอาCEทมตะCาMัไลIงวร่)MาชดEีคส้้วุืPาNัดอดนLขTกร(Eอ)ะาKบงMรทีPจบ่ัBจEดIหะ)ANกชร่ืเอวาLTปรย็กAนAททีร่กNชำTะ่บลวICใยไวOหก้EนใอNนสใDงำนก)คคกา์ัโกรญาดนรรยำเกิด
คคววาามมสสำอดเรค็จลข้อองงเอป็งนคอ์ักนรห(นAึ่งLอัIนGเNดียMวกEันNTแลAะมุN่งDเน้นFใOนสCิ่งUที่SมีEคDวา)ม"สำคัญต่อ

ค้นคว้าความรู้
เพิ่มเติมจาก
แหล่งอื่ นๆ


PPLDACNA-DคือOวCงจHรEบCริหKาร-AงาCนTคุณหรภือาพวาปงรแะผกนอ-บปไฏปิบดั้ตวิย-ต4รวขัจ้นสตออบน-ปรับปรุง
หเปม็นากยรเพะื่บอวแนก้กปัาญรทีห่ใาช้แปลรัะบเกปิดรุงกการาพรัทฒำนงาาอนยข่าองงตอ่องเคนื์่กอรงอPย่DางCเป็Aนรสะาบมบารโดถยปมรีะเยปุ้กา ต์
ใช้กับองค์กรทุกประเภทธุรกิจทุกรูปแบบ แม้กระทั่งชีวิตประจำ วัน ประยุกต์ใช้ได้
แหจนลละถาึปยงรแกะงาส่ิมรทุสมธริเ้ผชา่งลนวทัีก่ฒดีากนรววธ่าาร,งรเกแมิผดอกนงาพค์ัรกฒปรรนปับารปคะรโวุยงาชมพันรฒู์้ขกอนางารอพPัย่ฒDางนCตา่Aอทัเกนคื่ษืออะงทส,ารทง้าำเงทใปคห้รนตะิัสคดิทสไิธปนิภาพ
ใจง่ายขึ้น และลดความเสี่ยงในการจัดการ

สรุปองค์ความรู้
BALANCED SCORECARขDอง(ตBนSเอCง)

BALANCED SCORECARD (BSC) คือ รูปแบบระบบใหม่ เกิดจากการ
วิเคราะห์วิสัยทัศน์และกลยุทธ์ขององค์กร โดยใช้ตัวชี้วัด ที่เป็นเครื่องมือที่ใช้ใน
การวัดว่าองค์กรบรรลุวัตถุประสงค์ในมุมมองแต่ละด้านหรือไม่ คือ ด้านการเงิน
ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายในและด้านการเรียนรู้และการพัฒนาให้มีความ
สมดุลกัน

สรุปองค์ความรู้
BENCHMขAอRงKตนINเอGง

การใช้ BENCHMARKING เป็นเครื่องมือในการพัฒนาองค์กรทำ ให้องค์กร
สามารถตั้งเป้าหมายที่ตรงกับความเป็นจริงได้สามารถเพิ่มผลิตภาพขององค์กร
ทำ ให้องค์กรมองตัวเองได้ดีขึ้นทำ ให้องค์กรได้ทราบถึงสมรรถนะของตนเอง
เมื่ อเทียบกับองค์กรอื่ นอีกทั้งเป็นการกระตุ้นให้พนักงานเกิดการปรับปรุง
เลูปกลีค่ย้านกแารปลลดงรก่ะอยใะหเ้วเกลิดาใปนรกะาโยรผชนล์ิตต่/อใอห้งบคร์ิกกรารในกดา้รานลกดาขรอสงรเ้าสีงยคกวาารมเพพิึ่มงปพรอะใสจิทขธอิภงาพ
ในการทำ งานการส่งมอบ และการลดต้นทุน

สรุปองค์ความรู้
ของตCนEเอOง

ทCิศEทOางเใปน็นกกาารรดบำริเหนิานรงที่าทนุกมุส่ง่วสูน่วิใสนัยอทงัศค์นก์า(รVยIึSดIเปO้าNหม)แาลยะแผลละแสัผมนฤขทอธิ์ง(RองEคS์กUาLรเTป็)น
ขององค์การ เพื่อเป็นตัวผลักดันให้องค์กรเกิดการพัฒนาโดยกระบวนการในการ
จัดการความรู้เพื่อนำ ไปใช้ในการแก้ปัญหา ปรับปรุงงาน เพิ่มพูนประสิทธิภายใน
การบริหารงาน สู่จุดมุ่งหมายที่สำ คัญ คือ ความจำ เป็นพื้นฐาน ความเป็นธรรมใน
สังคมการพึ่งตนเอง การเข้าถึงและมีส่วนร่วมสุขภาพอนามัย การศึกษาโดยมีขั้น
ตอนการทำ งาน คือเตรียมการ ทำงานเชิงรุก ประเมินผลและแก้ไขข้อบกพร่อง

การนำไปประยุกต์ใช้
ในการเป็นผู้บริหารที่ดี

จากการศึกษาบทเรียน ผู้เรียนได้แนวคิดในการนำ มาประยุกต์ใช้ในองค์กร
ส1.ถBานAศึLกAษNาไCด้EดัDงนี้SCORECARD เป็นเครื่องมือที่สำ คัญ ในการบริหารเชิงกล
ยต2ุท.ามคธ์แทวี่นรสศวรึ้คกาิงดษคขาวปอารงมะสแBบตEกกNาต่รCาณงH์แตMลระงAทขำRอใKงห้ออINงงคคG์์กกรครือปือ่นรกๆะสรแะบลบ้ควววนนาำกมมาสราำแปเรลร็จกะยไเุดปก้ ลตี่์ยใชน้ใคห้วเหามมราู้ะสม
ป3.รผะู้สบบริกหาารรณต้์อแงมลีะควิวธีาปมฏริู้บคัตวิาทีม่ดีสเาพืม่อาปรรถับในปกรุางรอบงรคิห์การรจัดการเพื่อส่งเสริมการปฏิรูป
การเรียนรู้ มีความเป็นผู้นำ ทางวิชาการ และ มีคุณธรรมจริยธรรมเป็นที่ยอมรับของ
สังคม และใช้ระบบคุณธรรมในการบริหารจัดการ

สรุปเนื้อหา

วันที่ 26 กันยายน 2564

การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร ทุกสิ่งที่ทำ
เกี่ยวข้องกับคนอื่ นเสมอการมอบหมายให้คน
อ-ื่ นทำเน้นคุณภาพ แนวคิดเกี่ยวกับคุณภาพ
- มีมาตรฐาน
- บอกวิธีใช้ ใช้ให้ถูกต้อง
- ไม่โง่ ไม่ฟุ่มเฟือย
- คุ้มค่า คุ้มราคา
ประโยชน์ที่ใช้

TQM

(TOTAL QUALITY MANAGEMENT)

TOTAL = ทั้งหมด ทุกคนที่เกี่ยวข้องในองค์กร
MQทุกUAคANนLจAะIมGTีคYE่าMใ=นEแคุNตณ่ลTคะ่สา=ถตผ้าูอ้นบงกรใิาหห้รพาณรอ์ต้ใอจงผูกพันจริงใจใน
กTรQะบMวน(TกOารTบAริหLารQจัดUกAาLรITY MANAGEMENT) =
บริหารองค์กรเน้น
คุณภาพ ทุกคนมีส่วนร่วม มุ่งผลระยะยาว ลูกค้าพอใจ
สมาชิกและสังคมได้ประโยชน์

TQM

(TOTAL QUALITY MANAGEMENT)

วัตถุประสงค์ หลักการสำคัญ ปัจจัยสนับสนุน

- คุณภาพ - โฟกัสลูกค้า - ภาวะผู้นำ
- ศักยภาพบุคลากร - คุณภาพ - การศึกษาอบรม
- มีส่วนร่วม - กระบวนการ - โครงสร้างองค์กร
- การอยู่รอดขององค์กร - ส่วนร่วม
- เพื่อตนเองและสังคม

TQM

(TOTAL QUALITY MANAGEMENT)

BRAIN STORMING
ระดมความคิดเห็น
- การบริหารงานที่มีคุณภาพต้องทำ ปัจจุบันใช้
แบบออนไลน์ สะดวก ง่าย และระดมได้ทุกคน

WHY - WHY DIAGRAMS HOW - HOW ผลดีจาก TQM

- ทำ ไมถึงขาดทุน - จะเพิ่มจำนวนเด็กอย่างไร - ดีกว่าเดิม
- ขายไม่ได้ - ปรับอย่างไร - สูญเสียลดลง
- คุณภาพไม่ดี - คุณภาพการสอน บุคลากร - ขจัดขยะ
- ออกแบบไม่ได้ - บริการเร็วกว่าเดิม
- ไม่มีข้อมูลลูกค้า

EC
RS

E ลดขั้นตอนที่สูญเปล่า
C รวบรวมขั้นตอน
R จัดลำดับ สะดวกขึ้น
S ง่ายขึ้น

งานตรวจสอบเพื่อ
ปรับปรุงของออสบอร์น

- มีตัวตายตัวแทน งานไม่สะดุด
- ยืดหยุ่น
- แก้ไข
- ทดแทน
- นำ กลับมาใช้ใหม่
- รวมกัน

TEAM

ทำงานร่วมกันหลายคนวัตถุประสงค์เดียวกัน
เสียสละ ผูกพันเพื่อส่วนรวมคนฉลาดจะรวมกัน
หลายๆ คนเพื่อทำงาน

ขั้นตอนการทำงานเป็นทีม
- กำหนดเป้าหมายร่วมกัน
- วางแผนการทำงาน
- กำหนดกิจกรรม
- แบ่งงานให้สมาชิกของทีม
- ปฏิบัติจริงตามแผน
- ติดตามผลและนิเทศงาน
- ประเมินขั้นสุดท้าย

- ไม่มีสองคนที่เหมือนกัน
- หลายหัวดีกว่าหัวเดียว
- แข่งขันกันเพื่อสิ่งที่ดีกว่า
- ผลงานอาจสูงหรือต่ำ
- ผิดพลาดแล้วช่วยกันแก้ไข
มีบรรยากาศการช่วยเหลือกัน
ทำไมต้อง - เก่งคนเดียว เก่งได้ไม่นาน
- เชื่อมั่นและไว้วางใจกัน
มีวัตถุประสงค์เดียวกัน
ทำงาน - ทุกคนพอใจ
- รู้หน้าที่ รู้กฎ
การทำ งานแบบคนรวมกันไม่แบ่งงาน
เป็นทีม -
-
-

ทีมที่ดีควรเป็นอย่างไร

---สททุุมกกาคคชนนิกตแทุสร่มะดหเงทนคักกวำวาล่ัามงเคปกิ็ดนายเผห็ลคนงวอาายนม่าขคงิอดจงริเทงพีืม่ใอจไมงเ่าปใิชน่ดขแเอผลงะยคควนาใมดสคำนเรห็จนึ่ง

ทเอขุำปอป็ งนงสากทรีนามรรค--------ทมมสมทตช่ำำาิอาอางมกงงงัองดคคคีเไาะหมนคไนนช็่ีรินเตนงกคหไั่็แ็้ดเนามนน้ดตงต่ดาเ่สนีดอป่กาอีวยมยรเูนย่รูะืใว่่ทแธอโจัดุย้รีตคงงแื่ชะหอตไลนัมมไ์ว่ะทสใขดเ่ช้กวย่า่นงแพตทเท้จน้ำาตง้อานงหเปล็นาใยหคญน่เจ๊ง

แนวทาง
การแก้ - สร้างบรรยาการที่ดี
- มอบหมายงานให้ชัดเจน
- มีวินัย
กำหนดกิจกรรม
ปัญหา - ทรัพยากร

ทีม -

การบริหารแบบมีส่วนร่วม

- --บุกคาลริกจูงภใาจพ
การเข้าใจองค์กร

หลักการ
- บริหารจูงใจให้ผู้ร่วมงานมีส่วนร่วมตัดสินใจ
ร่วมรับผิดชอบ
- เห็นความสำ คัญของผู้ร่วมงาน
- เปิ ดโอกาสให้ผู้ร่วมงานมีส่วนร่วมบริหารงาน

แนวทางการบริหาร
แบบมีส่วนร่วม
- สร้างบรรยากาศ
- ผู้ร่วมงานสื่อสารกัน
- ไม่ฝ่าฝืนค่านิยม
- ไม่สร้างความรู้สึกไม่ดี
- แนะนำ
- ควบคุม
- เปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็น
- มอบงานตรงคน

ลักษณะที่ทำให้
ร่วมมือ

- มีมนุษยสัมพันธ์
- ใจกว้าง
- มีน้ำ ใจ
- ทำ ตามหน้าที่
- แยกเรื่องส่วนตัว
รวมกลุ่มเพื่อองค์กร

ขั้นตอนการบริหาร
แบบมีส่วนร่วม

- ส่วนร่วมตัดสินใจ
- ส่วนร่วมดำเนินการ
- ส่วนร่วมรับผลประโยชน์
- ส่วนร่วมการประเมินผล

ขั้ประโยชน์การบริหาร
แบบมีส่วนร่วม

- การตัดสินใจดี
- มีประสิทธิภาพ
- มีกำ ลังใจ
- เกรงใจ
- ไม่ขัดแย้ง

อุปสรรค์ ปัจจัยที่ไม่สำเร็จ
การบริหารแบบมีส่วนร่วม
- คน
- วิธีการทำ งาน
- ขาดการตกลง
- ปกปิด
- ขาดการวางแผน
- ไม่แบ่งงาน

ค้นคว้าเพิ่มเติม

ค้นคว้าความรู้
เพิ่มเติมจาก
แหล่งอื่ นๆ


TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) หรือ การบริหารคุณภาพ
โดยรวม หมายถึง การจัดระบบและวินัยในการทำ งาน เพื่อป้องกันความผิดพลาด
เสียหายและมุ่งสร้างคุณค่าในกระบวนการทำ งาน ทุกงาน ทุกขั้นตอน และมีการ
ปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตลอดเวลา โดยทุกระดับในองค์กรจะต้องมีส่วนร่วม

ค้นคว้าความรู้
เพิ่มเติมจาก
แหล่งอื่ นๆ


การบริหารแบบมีส่วนร่วม หมายถึง การบริหารที่เปิดโอกาสให้ผู้มีสวนเกี่ยวข้องกับ
การศึกษาได้เข้ามามีส่วนตัดสินใจ ร่วมวางแผน ร่วมทำงานจึงก่อให้เกิความรู้สึกผูกพัน
ผูกมัดและตกลงใจร่วมกันในการบริหารโรงเรียนบรรลุเป้าหมาย

สรุปองค์ความรู้
TQM (TOTAL QUALITY MANAขGอEงMตEนNเอTง)

TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) เป็นระบบการจัดการที่เน้น
มนุษย์ กล่าวคือเป็นกระบวนการทางวัฒนธรรมที่มุ่งเปลี่ยนแปลงคนทั้งหมดใน
คอืงอคก์การาสรรเ้าพืง่อคใวห้าหมันเปม็นาสเลนิศใจในปรรัะบดัปบรุโงลคกุณTภ0าMพอมยี่คางวาต่มอหเนมื่อายงหโลดายยมีอเยป่้าางหใมนาตยัวสูเงอสงุด
กล่าวคือเป็นทั้งกลยุทร์ เทคนิคระบบการจัดการ รวมไปถึงปรัชญาและเครื่องมือ
ในการแก้ปัญหาขององค์การ

การนำไป
ประยุกต์ใช้
ในการเป็น
ผู้บริหารที่ดี

การบริหารคนเป็นสิ่งที่ยากมากที่จะทำ ให้ทุกคนทุกฝ่ ายพอใจ ผมมองว่าการที่
เราจะเป็นผู้บริหารที่ดีก็ควรมีจุดที่เข้มบ้างเบาบ้างตามสถานการณ์ ฉะนั้น การทำ
งานควรสร้างความสามัคคีเป็นอันหนึ่งเดียวกันหรือที่เรียกว่า ทีม มีความรักมี
แส่ลวนะ รT่วQมMกันเเพปื็่นอหที่นจึ่ะงใวหิ้ธอีทงี่ผคู์้บกรริหไปารในคทวารงทดำีขึเ้นพื่ ผู้บริหารควรมีวิธีที่สร้างองค์กรดีขึ้น
ต่างๆในองค์กรต่อไป อที่จะปรับปรุงบทบาทตำแหน่งงาน

สรุปองค์ความรู้
ของตCนEเอOง

ทCิศEทOางเใปน็นกกาารรดบำริเหนิานรงที่าทนุกมุส่ง่วสูน่วิใสนัยอทงัศค์นก์า(รVยIึSดIเปO้าNหม)แาลยะแผลละแสัผมนฤขทอธิ์ง(RองEคS์กUาLรเTป็)น
ขององค์การ เพื่อเป็นตัวผลักดันให้องค์กรเกิดการพัฒนาโดยกระบวนการในการ
จัดการความรู้เพื่อนำ ไปใช้ในการแก้ปัญหา ปรับปรุงงาน เพิ่มพูนประสิทธิภายใน
การบริหารงาน สู่จุดมุ่งหมายที่สำ คัญ คือ ความจำ เป็นพื้นฐาน ความเป็นธรรมใน
สังคมการพึ่งตนเอง การเข้าถึงและมีส่วนร่วมสุขภาพอนามัย การศึกษาโดยมีขั้น
ตอนการทำ งาน คือเตรียมการ ทำงานเชิงรุก ประเมินผลและแก้ไขข้อบกพร่อง

การนำไปประยุกต์ใช้
ในการเป็นผู้บริหารที่ดี

จากการศึกษาบทเรียน ผู้เรียนได้แนวคิดในการนำ มาประยุกต์ใช้ในองค์กร
ส1.ถBานAศึLกAษNาไCด้EดัDงนี้SCORECARD เป็นเครื่องมือที่สำ คัญ ในการบริหารเชิงกล
ยต2ุท.ามคธ์แทวี่นรสศวรึ้คกาิงดษคขาวปอารงมะสแBบตEกกNาต่รCาณงH์แตMลระงAทขำRอใKงห้ออINงงคคG์์กกรครือปือ่นรกๆะสรแะบลบ้ควววนนาำกมมาสราำแปเรลร็จกะยไเุดปก้ ลตี่์ยใชน้ใคห้วเหามมราู้ะสม
ป3.รผะู้สบบริกหาารรณต้์อแงมลีะควิวธีาปมฏริู้บคัตวิาทีม่ดีสเาพืม่อาปรรถับในปกรุางรอบงรคิห์การรจัดการเพื่อส่งเสริมการปฏิรูป
การเรียนรู้ มีความเป็นผู้นำ ทางวิชาการ และ มีคุณธรรมจริยธรรมเป็นที่ยอมรับของ
สังคม และใช้ระบบคุณธรรมในการบริหารจัดการ