كتاب العوامل المساعدة في الابداع الوظيفي

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪1‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫سلسلة الثقافة الوظيفية ( ‪) 1‬‬

‫العوامل المساعدة‬
‫في‬

‫الإبداع الوظيفي‬

‫جومرد حقي إسماعيل‬
‫اليمن ‪2008 /‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪2‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫نبذة عن الكاتب ( جومرد حقي إسماعيل البياتي ) ‪.‬‬
‫• عراقي الجنسية ‪ ،‬ولد في عام ‪. 1958‬‬

‫• أكمل دراسته بحصوله على الدبلوم في المحاسببة مبنكليبة الإدارة واصقتصباد ‪ /‬الجامعبة‬
‫المستنصرية في بغداد عام ‪1980‬م ‪.‬‬

‫• عمل في بدايبة حياتبه الوظيفيبة البأ ببدأا في عبام ألبا وتسبعما ة ويبانفي للمبي د في‬
‫مجال التدقيق والرقابة الداخلية في المؤسسة العامة للإسكان ‪ ،‬وفي نفس المؤسسبة غبغل‬
‫وظيفة الإدارة المالية ‪ ،‬أنجز للمؤسسة المذكورة في حينهبا تعليمباا تنفيبذ القبوانفي الماليبة‬

‫والإدارية ‪.‬‬
‫• عمل في النشاط التجاري الخاص للفترة ما ببفي عبامي ألبا وتسبعما ة وا نبان وتسبعفي‬
‫وألبا وتسبعما ة وتسبعة وتسبعفي ‪ ،‬مسبتغ و وجبودا في الوسبا التجباري لتقبد المشبورة‬

‫في التنظيم المالي والإداري لعدد من المؤسساا والشركاا التجارية ‪.‬‬
‫• له نشاطاا صحفية كثيرة ‪ ،‬منها ‪ ،‬تغطيته لمهرجاناا بابل الفنية ‪ ،‬والأندية الرياضية‬
‫العراقية ‪ ،‬وله كتاباا أدبية وغعرية ‪ ،‬سياسية ودينية ‪ ،‬نشرا أغلبها في جريدة الإحيا‬

‫العربي اليمنية ‪ ،‬وغبكة اصنترنت ‪.‬‬
‫• سافر إلى الجمهورية اليمنية في عام ‪1999‬م ‪ ،‬غغل في غركاا قطاعها الخباص عبدة‬
‫وظا ا ‪ ،‬منها ‪ ،‬مبديراو للحسباباا في مؤسسبة معصبار سب و ‪ ،‬ومبديراو ماليباو إداريباو في‬
‫مؤسسة ب حدود ‪ ،‬ومراقباو عامباو لشبركة ارامكبس لل يبد السبريك ( مكتبب صبنعا ) ‪،‬‬
‫ومببديراو ماليبباو وإداريبباو فيكليببة اةتمببك الأكاد يببة ‪ ،‬ومببديراو للمببوارد البشببرية في غببركة‬

‫ريجنسي هاوس الأردنية الأصل في صنعا ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪3‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫• قبام بتنظبيم الأعمبال الماليبة والإداريبة لعبدد مبن المؤسسباا والنشباطاا في البيمن ‪،‬‬
‫منها ‪:‬‬

‫‪ -‬مستشفى بلقيس ‪.‬‬
‫‪ -‬مؤسسة الكبوس ‪.‬‬
‫‪ -‬جريدة الإحيا العربي ‪.‬‬

‫‪ -‬مؤسسة ديباج ‪.‬‬
‫‪ -‬غركة السويد ‪.‬‬
‫• قببام بتسسببيس مكتببباو خاصبباو بببه في العاصببمة صببنعا ةببت في اصستشبباراا الماليببة‬

‫والإدارية ‪.‬‬
‫• عضو في نقابة المحاسبفي والمدققفي العراقيفي منذ عام ‪. 1999‬‬

‫• عضو في جمعية المصورين العراقيفي منذ عام ‪. 1980‬‬
‫• عضو في غرفة تجارة بغداد منذ عام ‪. 1980‬‬
‫والحمد لله ر ّو العالمفي ‪.‬‬

‫• للتواصل مك الكاتب ‪:‬‬

‫‪Tel : 00905365961521‬‬
‫‪E-mail : [email protected]‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪4‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪5‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫مقدمة ‪:‬‬
‫لقد غاعت الفوضى في الكثير مبن المؤسسباا العامبة والخاصبة ‪ ،‬ومبا لالبو إصكبون أن‬
‫الحال الذي وصل به الموظبا ص يتعبدككونبه يعمبل مبن أجبل لقمبة عيشبه ‪ ،‬فالراتبب (‬
‫المعبا) ) أو الأجبر أصبب هدفبه ووسبيلته في حياتبه ‪ ،‬ولالبوكلبه بسببب قلبة الثقافبة‬
‫الوظيفية الأ صارا سمة المبوظففي في مماننبا هبذا ‪ ،‬وكبذلو فب ن سبو إدارة المؤسسباا‬
‫من قبل أصبحااا هنبا أو اختيبار قيباداا فاغبلة في إدارة أقسبامها هنبا ‪،‬كبان السببب‬
‫في انسببحاو الأمببر بالسببالب علببى حببال الموظببا وحضببور غببعورا الببوط وغببعورا‬
‫بالمسبؤولية في أدا ا لعملبه ‪ ،‬لكبن الحبال ببه وصبل إلى أن يكبون هاجسبه مب يبستي يبوم‬
‫توميك الراتب ليسخذ راتبه ويسرع في سداد ما عليه من التزاماا وسداد احتياجاا بيته‬

‫ونفسه ‪.‬‬
‫إن هذا الحال الذي عليه الموظا قد أدك بالتسكيد إلى تفاقم الأمماا في المؤسسباا ‪،‬‬
‫وبسببب حدا بة تكوينباا أقسبام المبوارد البشبرية في مؤسسباتنا وقلبة خب ةكادرهبا أو‬
‫انعدامها في العديبد مبن المؤسسباا ‪ ،‬فب ن إداراا المؤسسباا باتبت في حبيرة مبن أمرهبا‬

‫فيكيفية حل مشك تها المتفاقمة والسيطرة على مسيرة وتطور العمل في المؤسسة ‪.‬‬
‫كبل لالبو دفعنبا لأن نكتبب في سلسبلة الثقافبة الوظيفيبة ونببد ها بالإببداع البوظيفي‬
‫حسب ما نراا وما لمسناا من تجاربنا العملية الممزوجبة بالمتابعباا العلميبة في هبذا اةبال‬
‫عسبانا وبالتعباون مبك إداراا المؤسسباا أن قبق خطبوة مهمبة في الرقبي ببالموظا إلى‬

‫مصاف الإبداع وج يارا في تحقيق خطواا مهمة في التطبور والتطبوير خدمبة لمصبا‬
‫أمتنا وغعبنا العربي في بلوغ التقدم والتطبور البدولي والخطبا اصنفجاريبة الحاد بة في أ با‬

‫المعمورة ‪ ،‬ونكون قد أسهمنا بشكل فعال في بنا الإنسان العربي الجديد ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪6‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫لقد تضمن الكتاو على واحد وعشرين فقرة في العوامل المساعدة في الإبداع البوظيفي‬
‫‪ ،‬وتم تفصيلكل فقرة على حدة متضمنة تفريعاا في غرح الفقرة ومقوماتها ‪.‬‬
‫ونسسل الله تعالى أن يوفقنا لما يحبه ويرضاا ‪ ،‬اللهم امفي ‪.‬‬

‫جومرد حقي إسماعيل‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪7‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫اخت نفسبو أوصو ‪ :‬أجبب ببنعم أو ص ‪ ،‬ثم اجعبل لكبل جبواو ( نعبم ) ‪ 5‬درجباا ‪،‬‬
‫ف لاا كبان تحصبيلو ‪ %70‬فهبذا يعب أنبو فعب و مببدع متقبدم وإلاا كبان تحصبيلو أقبل‬
‫مببن ‪ %35‬فهببذا يعبب أنببو مبببدع بدرجببة أقببل مببن ‪ %50‬وهكببذا ‪ ،‬وكلمببا قلببت‬

‫درجتو عن ال ‪%50‬كانت درجة حاجتو إلى تطوير وتنمية لااتو الوظيفية أك ‪.‬‬

‫‪ ‬هل أنت مبدع ؟‬

‫‪ ‬هل تجد نفسو في غير المكان الذي تبدع فيه ؟‬

‫‪ ‬هل تحاول أن تكون مبدعاو ؟‬
‫‪ ‬هل تجد صعوبة في الإبداع ؟‬

‫‪ ‬هل تعاني من عدم تقدير إبداعاتو ؟‬

‫‪ ‬هل في قسمو مبدعفي ؟‬

‫‪ ‬هل غجعت مر وسيو على الإبداع ؟‬

‫‪ ‬هل لو دور مباغر في إبداع موظففي عند ؟‬

‫‪ ‬هل تتحاغى إبداع مر وسيو ؟‬

‫‪ ‬هل تعمم الإبداعاا وتجعل منها أنمولاجاا في العمل الوظيفي ؟‬

‫‪ ‬هل تحكم على موظففي عند بعدم قدرتهم على الإبداع إط قاو ؟‬
‫‪ ‬هل تعتقد أن البيئة تؤ ر على الإبداع ؟‬

‫‪ ‬ها تعتقد أن المؤهل العلمي أساس الإبداع ؟‬

‫‪ ‬هل غكلت فريقاو من المبدعفي في قسمو ؟‬
‫‪ ‬هل تفت أبواو التنافس في العملية الإبداعية ؟‬

‫‪ ‬هلكافئت المبدعفي ؟‬

‫‪ ‬هل تتابك التطور الإبداعي عن المبدعفي ؟‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪8‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫‪ ‬هل ساعدا محبطاو في الإبداع ؟‬
‫• هل وفرا مقوماا الإبداع لمر وسيو ؟‬
‫• هل تعتقد أن الإبداع غير مج ٍد في مؤسستو ؟‬

‫والآن اسسل نفسو ؟‬
‫‪ ‬في أي مجال تجد إبداعاتو ؟ ‪ ،‬حاول أن تحدد لالو لر يسو ‪.‬‬
‫‪ ‬ما هي معوقاا الإبداع عند ؟ ‪ ،‬أكتبها في مفكرتو ‪ ،‬واعمل على حلها ‪.‬‬
‫‪ ‬لمالاا يبدع غير وأنت ص ؟ ‪ ،‬هل تجد فرقاو بينو وبينه في مستوك التفكر ؟‬

‫الإبداع ‪ :‬هي القدرة على بنا وتوليد أفكاراو جديدة تعمل على تطوير الحال ‪.‬‬
‫المبدع ‪ :‬هو الشخ المتفكر والمتجدد الأفكار ‪ ،‬والمتدبر لما حوله ‪.‬‬
‫حاصا الإبداع ‪:‬‬
‫‪.1‬الإبداع الفردي ‪ :‬عندما ينفرد الفرد في أفكارا لتفردا باختصاصه ‪.‬‬

‫‪.2‬الإببداع الجمباعي ‪ :‬عنبدما تعمبل مجموعبة ضبمن نطباتر التخصب المشبتر في توليبد‬
‫الأفكار الإبداعية الجديدة ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪9‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫العوامل المساعدة في الإبداع الوظيفي ‪:‬‬
‫‪ .1‬وضك الموظا المناسب في المكان المناسب ‪.‬‬

‫‪ .2‬بنا الثقة بالنفس ‪.‬‬
‫‪ .3‬عدم بخس جهود الموظا ‪.‬‬
‫‪ .4‬عدم تكليا الموظا بسعمال خارجة عن اختصاصه ‪.‬‬
‫‪ .5‬مساعدة الموظا في حل مشاكله الشخصية ‪.‬‬
‫‪ .6‬تهيئة الجو المناسب في مكان عمل الموظا ‪.‬‬
‫‪ .7‬إعطا الموظا الفرصة الإدارية إلاا كان مؤه و لها ‪.‬‬

‫‪ .8‬إتباع نظام الحوافز ‪.‬‬
‫‪ .9‬إرغاد الموظا إلى أسلوو التفكر الإبداعي‬
‫‪ .10‬التعاون مك الموظا المبدع في تنفيذ أفكارا الإبداعية ‪.‬‬
‫‪ .11‬عدم مصادرة حقوتر الموظا في فكرته الإبداعية ‪.‬‬

‫‪ .12‬إدارة الوقت وتخطيا الأعمال ‪.‬‬
‫‪ .13‬تنمية الثقافة الوظيفية لدك الموظا ‪.‬‬

‫‪ .14‬تشكيل مجاميك للمبدعفي ‪.‬‬
‫‪ .15‬فس مجال التنافس بفي الموظففي ‪.‬‬
‫‪ .16‬تشجيك الموظا على أدا التمارين الرياضية الصباحية ‪.‬‬
‫‪ .17‬العمل على بد تقد ساعة بد العمل الصباحية ‪.‬‬
‫‪ .18‬الحث على أدا التمارين الفكرية ‪.‬‬
‫‪ .19‬تنمية وتطوير مهاراا الموظففي ‪.‬‬

‫‪ .20‬تقوية الحدس لدك الموظا ‪.‬‬
‫‪ .21‬وصايا إدارية ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪10‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫‪.1‬وضك الموظا المناسب في المكان المناسب‬
‫ويتم لالو من خ ل ‪:‬‬

‫أ) التشبباور مببك المببوارد البشببرية في المؤسسببة فيمببا يتعلببق بقابليبباا المببوظففي في‬
‫اختصاصاتهم ومهاراتهم ( يطلب من المواردكشا رقم ‪. ) 1‬‬
‫و) استبيان مهاراا ورغباا الموظا ( استمارة رقم ‪. ) 1‬‬

‫ا) وضبك الموظبا في القسبم الأكثبر م مبة مبك مهارتبه ‪ ،‬حيبث يكبون لالبو مبن‬
‫خب ل مراقببة أكثبر الأعمبال البأ عمبل ابا وأجادهبا خب ل سبنفي عملبه مبك‬

‫مراقبة مهاراته الأخرك إن وجدا ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪11‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫تقيمه العام‬ ‫أكثر‬ ‫أكثر‬ ‫( كشا رقم ‪ : ) 1‬يتم اختيار الدرجاا ( ممتام ‪ ،‬جيد جبداو ‪ ،‬جيبد ‪ ،‬مقببول ‪ ،‬سبي‬
‫) في حقول التقييم العام ‪.‬‬
‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫اختصاص‬
‫مؤهله عمرا اختصاص عمله‬
‫‪[email protected]‬‬ ‫حالته اصجتماعية هواياته‬ ‫عمل به في‬ ‫اسم الموظا‬
‫‪00905365961521‬‬ ‫العلمي الوظيفي عمل به داخل الحالي‬
‫غركاا‬
‫الشركة‬
‫أخرك‬

‫ع قاته‬
‫اصنضباط الدوام الأدا‬

‫العامة‬

‫‪12‬‬

‫( استمارة رقم ‪) 1‬‬
‫اسم الموظا الث ي‬

‫العمر‬
‫واللقب‬

‫عدد‬
‫الحالة اصجتماعية‬

‫الأوصد‬

‫العنوان المحافظة‬

‫رقم البطاقة الشخصية تسريخها‬

‫المؤه ا العلمية‬

‫مكان التخرج‬ ‫سنة‬ ‫المؤهل‬ ‫ا‬
‫التخرج‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪13‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫ضك ع مة ( ‪ ) ‬أمام اختيار‬

‫أحياناو ( )‬ ‫هل تعمل في اختصاصو‬
‫نعم ( ) ص ( )‬
‫أحياناو ( )‬
‫أكثر من عشر‬ ‫العلمي ؟‬

‫سنواا‬ ‫هل سبق لو أن عملت‬
‫()‬ ‫نعم ( ) ص ( )‬

‫أحياناو ( )‬ ‫خارج اختصاصو العلمي ؟‬

‫أقل من خمس من ‪- 5‬‬ ‫كم سنة عملت في‬
‫سنواا ‪ 10‬سنواا‬ ‫اختصاصو ؟‬
‫() ( )‬

‫هل تتابك تطور العلم الذي‬
‫نعم ( ) ص ( )‬

‫درسته ؟‬

‫جيد جداو ممتام‬ ‫فوتر‬ ‫وسا‬ ‫دون‬ ‫كم تقدر معرفتو‬
‫( )( )‬ ‫الوسا‬ ‫()‬ ‫الوسا‬ ‫في اختصاصو ؟‬
‫()‬ ‫()‬
‫جيد جداو ممتام‬ ‫فوتر‬ ‫وسا‬ ‫دون‬ ‫كم تقدركفا تو‬
‫( )( )‬ ‫الوسا‬ ‫()‬ ‫الوسا‬ ‫في العمل الذي تقوم‬
‫()‬ ‫()‬
‫به ؟‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪14‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫الأعمال الريسية الأ تقوم اا‬

‫مستوك الأدا فيه ‪ ،‬ضك ع مة (‪‬‬ ‫نوع العمل‬ ‫ا‬
‫) أمام اصختيار المناسب‬ ‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫جيد ( ) ‪ /‬جيد جداو ( ) ‪/‬‬ ‫‪3‬‬

‫ممتام ( )‬

‫جيد ( ) ‪ /‬جيد جداو ( ) ‪/‬‬

‫ممتام ( )‬

‫جيد ( ) ‪ /‬جيد جداو ( ) ‪/‬‬

‫ممتام ( )‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪15‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫ضك ع مة (‪ ) ‬أمام اصختيار المناسب‬

‫) أحياناو ( )‬ ‫) ص(‬ ‫هل تكلا بسعمال خارج‬
‫نعم (‬

‫اختصاصو حالياو ؟‬

‫) أحياناو ( )‬ ‫) ص(‬ ‫هل لديو مشاكل في العمل‬
‫نعم (‬

‫؟‬

‫) أحياناو ( )‬ ‫) ص(‬ ‫هل الشركة تعمل على حل‬
‫نعم (‬

‫مشاكلكم ؟‬

‫إلااكنت تعمل في غركة سابقة ‪ ،‬فسي‬
‫الحالية ( ) السابقة ( )‬

‫الشركتفي أفضل بالنسبة لو ؟‬

‫ما هي مشاكلو مك الشركة ؟ ‪ ،‬ضك ع مة (‪ ) ‬أمام اصختيار المناسب‬

‫نوع المشكلة طبيعة المشكلة حجم المشكلة قدم المشكلة‬ ‫ا‬
‫‪1‬‬
‫بسيطة قد ة حديثة‬ ‫‪2‬‬
‫عامة ( ) غخصية ( ) جسيمة ( )‬ ‫‪3‬‬

‫( ) () ( )‬

‫بسيطة قد ة حديثة‬ ‫جسيمة‬ ‫غخصية‬ ‫عامة‬

‫( ) () ( )‬ ‫()‬ ‫()‬ ‫()‬

‫بسيطة قد ة حديثة‬ ‫جسيمة‬ ‫غخصية‬ ‫عامة‬

‫( ) () ( )‬ ‫()‬ ‫()‬ ‫()‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪16‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫مقترحاتو لتطوير عمل الشركة ‪ ،‬ضك ع مة (‪ ) ‬أمام اصختيار المناسب‬

‫هل يقك المقترح ضمن‬ ‫ا المقترح‬
‫اختصاصو ؟‬

‫نعم ( ) ص ( )‬ ‫‪1‬‬

‫نعم ( ) ص ( )‬ ‫‪2‬‬

‫نعم ( ) ص ( )‬ ‫‪3‬‬

‫‪.2‬بنا الثقة بالنفس‬
‫يحتاج الموظبا إلى حالبة اصطمئنبان والثقبة ببالنفس مبن حيبث أنبه عنصبر مهبم وفعبال في‬

‫المؤسسة واةتمك ‪ ،‬وأنه قادر على الإبداع والتطوير من خ ل ما يلي ‪:‬‬
‫أ) مساعدته على تصحي لااته وتصفية خ فاته مك الإدارة ومم ه ‪.‬‬
‫و) مسباعدته علبى تطبوير قدراتبه الذاتيبة ‪ ،‬ولالبو مبن خب ل إغبراكه في البدوراا‬

‫التطويرية ‪.‬‬
‫ا) إفهامه أنه قادر على التفكير والإبداع ‪.‬‬
‫ث) استقبال أفكارا الجديدة بالترحاو ( ناجعبةكانبت أم ص ) ‪ ،‬وتجنبب السبخرية مبن‬

‫الأفكار الغير متكاملة الواردة منه ‪.‬‬
‫ج) مساعدته على تصحي وتطوير الأفكار الغير متكاملة ‪.‬‬
‫ح) استحضار المعنى الإنساني في المناصب والتسلسل الوظيفي ‪ ،‬وهي أن ص يتصرف‬
‫غاغلوا المناصب القيادية باستع أو إتباع أساليب التحقير تجاا مر وسيهم ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪17‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫‪ .3‬عدم بخس جهود الموظا‬
‫المؤسسة قا مة بكادرها ‪ ،‬عمالها وموظفيها ‪ ،‬ف كن تصور مؤسسة بدونكادر ‪ ،‬قبل‬
‫أمكثبر ‪ ،‬وللجميبك ‪ ،‬إدارتهبا العليبا وموظفيهبا ‪ ،‬حقبوتر وواجبباا ‪ ،‬ومبن المفبرو أن‬
‫يعلم الجميك ‪ ،‬ما له وما عليبه ‪ ،‬ولبذلو فب ن تقيبيم عمبل وجهبود الموظبا مهبم بالنسببة‬
‫لإدارة العليبا ‪ ،‬وهبي مهمبة جبداو بالنسببة للموظبا ‪ ،‬خصوصباو ‪ ،‬إلااكبان الموظبا مبن‬
‫أصبحاو الكفبا اا والإببداعاا ‪ ،‬فب ن عبدم وضبك لالبو في اصعتببار مبن قببل الإدارة‬
‫العليببا في المؤسسببة سببيؤدي إلى تببس يراا عكسببية سببلبية في أدا الموظببا مببن تببراكم‬
‫حباصا الببخس الإداري ‪ ،‬وسبوف يعتب ا الموظبا غبنباو في حقبه ‪ ،‬وقبد يدفعبه لالبو‬
‫الإحساس إلى البحث عن مؤسسبة أخبرك تكفبل لبه حقوقبه الإبداعيبة ‪ ،‬فتخسبر ببذلو‬
‫المؤسسبة عنصبراو مهمباو مبن عناصبر رقيهبا وتقبدمها و باتهبا الإقتصبادي ‪ ،‬وهبذا بحبد لااتبه‬
‫قتل متعمد للإببداع البوظيفي ‪ ،‬وتهمبي المعبنى الإنسباني عنبد الموظبا الواصبل للدرجبة‬

‫الإحباط ‪.‬‬
‫ومن أهم النقاط الأ على المؤسسة مراعاتها في هذا الجانب ‪ ،‬هي ‪:‬‬
‫‪ -1‬وضك هيكلة للرواتب والأجور ‪ :‬ولالو للقضا على التمايز بفي موظا واخر قد‬
‫يشتركان في المؤه ا ويتفاوتان في الراتب ‪ ،‬والطامة أك لو كبان الموظبا الأكثبر‬
‫مهارة وخ ة أقل راتباو من نظيرا الذي يقل عنبه في الأدا والخب اا ‪ ،‬ويكبون لالبو‬

‫باتباع النمولاج رقم ( ‪. ) 1‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪18‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫نمولاج رقم ( ‪ ) 1‬هيكلة الرواتب والأجور‬
‫المسمى الوظيفي‬

‫التوصيا الوظيفي‬

‫المؤهل العلمي المطلوو‬

‫عدد سنواا الخ ة الفعلية‬
‫الحد الأدنى للراتب‬
‫الأساسي‬
‫الحد الأعلى للراتب‬
‫الأساسي‬
‫ةص السكن‬
‫ةص المواص ا‬
‫ةص الزوجية‬
‫ةص الولد‬
‫ةص القيافة‬
‫ةص الخطورة‬
‫ةص ساعاا عمل‬
‫إضافية‬
‫الع وة السنوية‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪19‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫‪ -2‬وضببك هيكلببة للحببوافز ‪ :‬ويكببون الموظببا مطلعبباو علببى هببذا الهيكلببة حبب يعلببم‬
‫مسبتوك تقببيم أدا ا وإبداعبه ‪ ،‬إن وضببك هيكلبة للحبوافز تجعبل الموظبا منبدفعاو بو‬
‫الإببداع واصبتكبار ‪ ،‬وهبذا يجبب أن يكبون مثبتباو في لبوا المؤسسبة حب يبوقن الموظبا‬
‫بسن إبداعه وجهدا مقيم ولن يتعر للغبن ‪ .‬ويكون لالو من خ ل النمولاج رقم ( ‪2‬‬

‫)‪.‬‬

‫نمولاج رقم ( ‪ ) 2‬كن للمؤسسة أن تتصرف فيه بالشكل الذي ي م وضعها‬

‫الوظيفي والإنتاجي‬

‫أكثر من‬ ‫مقدار الحافز بالنسبة إلى الراتب الكلي ولمرة واحدة‬ ‫نوع الحالة‬
‫‪%100‬‬ ‫‪%100 %90 %80 %70 %60 %50 %40 %30 %20 %10‬‬ ‫الإبداعية‬

‫×‬ ‫المواظبة ×‬
‫اصنضباط ×‬

‫فكرة يتم‬
‫اصستفادة منها ×‬

‫بسقل من ‪%50‬‬
‫فكرة يتم‬

‫اصستفادة منها ×‬
‫بسكثر من ‪%50‬‬
‫ابتكار يزيد في‬

‫الإنتاجية بسقل من ×‬
‫‪%50‬‬

‫ابتكار يزيد في‬
‫الإنتاجية بسكثر من ×‬

‫‪%50‬‬
‫اختراع يدخل في‬
‫المصلحة الوطنية‬
‫اختراع يطور ويزيد‬
‫من إنتاجية ×‬

‫المؤسسة‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪20‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫‪ -3‬التشبجيك ‪ :‬ويكبون لالبو مبن خب ل حبث المبوظففي علبى الإببداع ‪ ،‬وأن المؤسسبة‬
‫تنتظر منهم لالو لأنهم قبادرون علبى الإببداع ‪ ،‬وأن المؤسسبة تفتخبر بانتمبا هم إلى‬
‫فريقهببا ‪ ،‬وأن أي تطببور تحققببه المؤسسببة ف نمببا هببو بتظببافر جهببود منتسبببيها وأنببه‬

‫بالتسكيد سينسحب فا دته على الجميك ‪.‬‬

‫‪.4‬عدم تكليا الموظا بسعمال خارجة عن اختصاصه‬

‫كثيراو ما تلجس المؤسساا في مجتمعاتنا على تحميل الموظا عم و أكثر من حبدود طاقتبه‬
‫القياسبية ‪ ،‬ببل وفضب و عبن لالبو أن أغلبب هبذا الأعمبال والواجبباا تكبون خبارج‬
‫اختصاص الموظا ‪ ،‬وقد يجد الموظا في الكثير من الأحيبان أنبه مرغمباو علبى أدا هبذا‬
‫العمل وعدم رفضه بسبب الضغا النفسي الذي تمارسه الإداراا العليبا في المؤسسباا‬

‫علببى موظفيهببا ‪ ،‬ومنهببا ‪ ،‬التهديببد أو التلببوي بالفصببل أو مببا إلى لالببو مببن أسبباليب‬

‫الضببغا القسببرية ‪ ،‬ولببو أدركببت هببذا الإداراا المببردود السببل النببات عببن إقحببام‬

‫المببوظففي في أغببغال ص خبب ة لهببم فيهببا ‪ ،‬لتوقفببت في الحببال وتركببت الموظببا ببارس‬

‫اختصاصبه والتركيبز عليبه ‪ ،‬وهبذا بالتسكيبد نحبه فبرص أكب في الإببداع لأنبه سبيتركز‬

‫جهبدا علبى مبا خب ا مبن عمبل ‪ ،‬ولبن يتشبتت فكبرا وجهبدا علبى أعمبال جانبيبة أو‬

‫مضافة خ ته فيها ضعيفة أو تكاد تكون معدومة ‪ ،‬ومبن أهبم الأمبور في هبذا اةبال هبو‬

‫قيام المؤسساا ب عداد التوصيفاا الوظيفية النمولاجية ‪ ،‬وتكون هذا التوصيفاا محل‬

‫التبزام الإدارة والموظبا عليهبا ‪ ،‬هنبا سبيكون الموظبا عارفباو زبا هبو عليبه إنجباما ‪ ،‬أو‬
‫اةبال البذي يتحبر فيبه وصبوصو لنقطبة الإببداع ‪ ،‬ومبن الضبروري أن تتضبمن اسبتمارة‬

‫التوصيا الوظيفي زا يلي ‪:‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪21‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫أ) المسمى الوظيفي ‪.‬‬
‫و) المسمياا الوظيفية الأ في معيته ( الموظفون المسؤول عنهم ) ‪.‬‬

‫ا) ر يسه المباغر ‪.‬‬
‫ث) القسم أو الإدارة الأ يعمل اا ‪.‬‬
‫ج) المهام والواجباا الأ سيقوم اا في عمله وبالتفصيل ‪.‬‬

‫ح) توقيك الموظا المع ‪.‬‬
‫خ) توقيك ر يسه المباغر ‪.‬‬
‫د) توقيك رو العمل أو ر يس مجلس إدارة المؤسسة ‪.‬‬

‫‪.5‬مساعدة الموظا في حل مشاكله الشخصية‬
‫بالتسكيد ‪ ،‬ف ن الصفا الذه مهم لكل إنسان ليعي حياتبه بشبكل طبيعبي وهباد ‪،‬‬
‫وليس من إنسان خال من المشباكل ‪ ،‬أيباوكانبت ‪ ،‬وحب يبتمكن الموظبا مبن التركيبز في‬
‫عمله والإبداع فيه ‪ ،‬نجد مهم جداو أن ينسلخ عن مشاكله وهو علبى مكتببه أو الماكينبة‬
‫الأ يعمل عليها ‪ ،‬وعمليبة اصنسب خ عبن المشبكلة قبد ص يعب بالضببا حلهبا ‪ ،‬ولكبن‬
‫أن يبرك أحبدنا مشبكلته وهبي تت غبى أو تبذوو ‪ ،‬ف نبه أمبر طيبب ومحمبود يبعبث علبى‬
‫التفا ل والأمل بسنها إلى موال ‪ ،‬ولأن الموظا ينتمي إلى فريق عمل هي زثابة الأسرة له‬
‫‪ ،‬ص حال الموظبا أو يصب ‪ ،‬فب ن وقبوف ممب ا معبه ‪ ،‬وببالأخ وقبوف الإدارة‬
‫العليبا معبه وإلى جنببه في محنتبه أو أيبة مشبكلة قبد يتعبر لهبا ‪ ،‬مهبم جبداو ببسن يشبعر‬
‫الموظببا بالحببال التضببام والتكبباتا بببفي منتسبب المؤسسببة زببا فببيهم إدارتببه ‪ ،‬وهببذا‬
‫بالتسكيد يعطيه انبدفاعاو بو رد الجميبل بالعمبل والمثبابرة لأنبه قبد أحبس باصطمئنبان بسنبه‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪22‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫يعي ببفي مجموعبة حريصبة عليبه ‪ ،‬وهبذا الإحسباس يجعلبه يعمبل بسقصبى طاقتبه حب ص‬
‫يتخلا عن اةموع العامل معه ‪ ،‬ويكون لالو من خ ل ‪:‬‬
‫أ ) التقرو من الموظففي ‪.‬‬

‫و) مراقبة المتغيراا في سلوكياا الموظففي ‪ ،‬ومحاولة التعرف على أسبااا ‪.‬‬
‫ج) التعرف على الواقك اصجتماعي لكل موظا ‪.‬‬

‫د ) أن يكونكل مدير مستودعاو لٍأسرار منتسبيه وحافظاو للعهود معهم ‪.‬‬
‫ه ) اصستماع لمشكلة الموظا بجدية ‪.‬‬
‫و ) مشاركته في اقتراح الحلول ‪.‬‬

‫م ) محاولة التوفيق بينه وبفي فيما إلاا وجد هنا أطراف الأخرك في المشكلة ‪.‬‬
‫ح ) تذليل الصعوباا إلااكانت مشكلته قا مة من جرا العمل ‪.‬‬
‫ط ) حصر المشكلة وعدم إغهارها قدر الإمكان ‪.‬‬
‫) تهنئته عند التخل منها ‪.‬‬

‫ل ) إفهامبه ببسن الوقبوف إلى جانببه مسبتمر وص مجبال للملبل واليبسس في لالبو فيمبا إلاا‬
‫طال الوقت في حل المشكلة ‪.‬‬

‫‪ .6‬تهيئة الجو المناسب في مكان عمل الموظا‬
‫قد يتشو) فكر ومزاج الموظا أ نا عمله لأسباو عديدة ‪ ،‬منها ‪:‬‬

‫‪.1‬الصخب ‪ ،‬وهذا قد ينت عن ‪:‬‬
‫أ) الضوضا الذي تحد ه الآصا والمكا ن في المصانك ‪.‬‬
‫و) وضك عددكبير من الموظففي في مكتب صغير واحد ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪23‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫ا) وقد يكون من طبيعة عمل هؤص الموظففي الضبرو علبى اصا الطابعبة أو‬
‫استخدام أجهزة تصوير مستنداا ‪ ،‬وما إلى لالو من المشوغاا ‪.‬‬

‫ث) تجمك المراجعفي حول مكاتب الموظففي طلباو وانتظاراو في إنجام معام تهم ‪.‬‬
‫ج) ررة عدد من الموظففي داخل المكتب ‪.‬‬

‫ح) استخدام موسيقى ص تنسجم وطبيعة عمل المكتب ‪.‬‬
‫خ) قرو المؤسسة من منطقة عمل ينطلق منها أصواا المكا ن والآصا ‪.‬‬

‫د) ممراا المؤسسة تحدث ضوضا نتيجة لأصواا خطواا الماّرين فيها ‪.‬‬
‫إن جعبل مكاتبب المبوظففي بعيبدة عبن مواقبك عمبل المكبا ن والآصا مهبم جبداو ويجبب أن‬
‫يؤخبذ بنظبر اصعتببار ‪ ،‬ثم وحب بالنسببة للعباملفي علبى هبذا الماكينباا ‪ ،‬ف نبه أصبب اليبوم‬
‫مبن الممكبن أن يبتم اسبتخدام مبواد عاملبة تمبت الضوضبا البذي تحد به الماكينباا وبنسببة‬
‫كبيرة ‪ ،‬خصوصاو وأن غالب ماكيناا اليوم صارا تعمل بكتمان عبالي ‪ ،‬وكبذلو مبزج مبا‬

‫قد يصدر من أصواا زوسيقى منسجمة مك طبيعة عملكل ورغة ‪.‬‬
‫إن تهيبسة مكاتبب مقامبة علبى أسبس مدروسبة للمبوظففيكفيبل بجعبل الموظبا يعمبل ابدو‬
‫وتركيز ‪ ،‬وهذان عام ن مهمان في الإبداع الوظيفي ‪ ،‬ولذلو من الضبروري عبدم تكبديس‬
‫عدد من الموظففي في مكان صغير ومحدد ‪ ،‬ومهم أيضباو ‪ ،‬تخصبي أمباكن لأجهبزة التصبوير‬

‫المستندي وغيرها بعيدة عن تواجد عمل الموظففي ‪.‬‬
‫إن اسبتخدام الموسبيقى في أمباكن العمبل أصبب مبن الظبواهر العلميبة الصبحيّة في وضبك‬

‫الموظبا في حالبة نفسبية متقدمبة وهبو يقضبي يومبه العملبي علبى مكتببه أو ماكينتبه ‪ ،‬حب‬
‫أصب اختيار الموسيقى المناسبة وطبيعة العمل مكفول بذوي اصختصباص وبالشبكل البذي‬

‫يقوي مزاجية الموظا ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪24‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫‪.2‬الطقببس ‪ :‬بببرودة الجببو أو لااوتببه عببام ن مهمببان في مزاجيببة الموظببا أ نببا عملببه ‪،‬‬
‫فالزيبادة والنقصبان الخرجبان عبن حبدود المعقبول يفقبدان الموظبا تركيبزا في العمبل ‪،‬‬
‫فيكون تس ير لالو سبل علبى طاقتبه الإنتاجيبة ‪ ،‬أن تبوفير معبدصا الطقبس المناسببة في‬
‫مكببان عمببل المببوظففي مهببم بالإضببافة إلى عاملببه المببادي ‪ ،‬ف نببه ‪ ،‬يببتر انطباعبباو عنببد‬

‫الموظا بسن إدارته حريصة على راحته ونفسيته ‪.‬‬
‫‪.3‬التقبادم في عمبر المبباني ‪ :‬وخصوصباو تلبو البأ ص يبتم تعميرهبا وتحبديثها ‪ ،‬وخاصبة إلاا‬
‫يبتم تبوافر الشبروط الصبحية فيهبا ‪ ،‬ممبا يبتر أ براو ببال الخطبورة علبى نفسبية الموظبا‬

‫ومزاجه ‪.‬‬
‫‪.4‬أماكن اصستراحة ‪ :‬غالباو ما تتببك المؤسسباا نظبام تقسبيم العمبل علبى وجبتبفي أو أكثبر‬
‫تتخللها فتراا للراحة ‪ ،‬ف لاا يتوفر في المؤسسبة أمباكن مناسببة لبذلو ‪ ،‬مثبل المطباعم‬
‫أو أماكن تناول المرطباا والمشروباا الساخنة ‪ ،‬وأماكن ةصصة للرياضاا الفكريبة ‪،‬‬
‫للعببة الشبطرن والبليبارد مبث و ‪ ،‬انعكبس لالبو علبى الموظبا بشبكل مباغبر بسببب‬
‫اضطرارا للخروج وقطك المسافاا بحثاو عن مكبان يرتباح فيبه ‪ ،‬وهبذا يشبكل عبئباو ماديباو‬

‫ومعنوياو على الموظا وهو في فترة يحتاج فيها للراحة ص للتعب ‪.‬‬
‫‪.5‬التقبادم في الأ باث المكتبيبة ‪ :‬الكثبير مبن المؤسسباا ص تنتببه إلى حبال أ باث مكاتبهبا ‪،‬‬
‫فبترك السبنفي تسكبل فيهبا وتتهبرأ والموظبا جبالس يعمبل علبى لااا المكتبب سبنواا‬
‫عديدة ‪ ،‬وبنفس ترتيب الديكور ‪ ،‬مما يسبب لالو دخبول الموظبا في حالبة الملبل وهبو‬
‫يرك نفسه في نفس المكان وبنفس الترتيب سنواا طوال ‪ ،‬ح أنه يوصى بتغيير مكان‬

‫واتجاهاا مكاتب الموظففي بشكل دوري ص يتجاوم الستة أغهر ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪25‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫‪.6‬تجميل مكاتب الموظففي ‪ :‬من المهم جداو تزيفي مكاتب المبوظففي وتغيبير لالبو ببفي الفينبة‬
‫والأخرك ‪ ،‬مث و ‪ ،‬وضك النباتباا في المكاتبب وتعليبق اللوحباا الهاد بة علبى الجبدران ‪،‬‬

‫إن خلو المكاتب من لالو يدخل الموظففي في حالة من الرتابة والملل ‪.‬‬
‫‪.7‬عببدم تببوفر عببدد العمببل ‪ :‬قببد يجببد الموظببا نفسببه أمببام نقبب في عببدة أو أي مببن‬
‫المستلزماا ال ممة في أدا عمله ‪ ،‬وهذا بالتسكيد يربكه ‪ ،‬ويسبلب حبال التركيبز منبه ‪،‬‬

‫بل وقد يصل به الحال إلىكراهته للعمل ‪.‬‬
‫‪.8‬تواجد الأضبداد في مكبان واحبد ‪ :‬إن تواجبد مبوظففي أو أكثبر ةتلفبفيكليباو في أسبلوو‬
‫العمبل والأفكبار في مكبان واحبد قبد يبؤ ر بعضبهم علبى بعب سبلباو أ نبا عملهبم ‪،‬‬
‫ولببذلو يتطلببب مببن الإدارة المباغببرة علببيهم بالتببدخل والعمببل علببى تقريببب وجهبباا‬
‫نظبرهم ووضبك اليباا عمببل مشبتركة يتقبلهبا الجميبك ‪ ،‬وهنبا يظهبر أ يبة فبن الإدارة‬

‫والتواصل للمدير المباغر ‪.‬‬
‫‪.9‬النظافبة ‪ :‬إن انعبدام النظافبة والجوانبب الصبحية في مكبان العمبل يجعبل الموظبا مرتبكباو‬
‫وغير مسبتقر الحبال ‪ ،‬خصوصباو بالنسببة للموظبا البذي يعبرف عنبه اهتمامبه بالنظافبة ‪،‬‬
‫وبالتسكيبد ‪ ،‬ف نبه غالبباو يكبون حبال المببدع أو المتطلبك للإببداع قريبباو مبن حبال النظافبة ‪،‬‬

‫يراقبها ويدقق في توافرها ‪.‬‬
‫‪ .10‬عبدم تبوفر موظفبو الخبدماا ‪ :‬إن تبوافر مبوظففي يقومبون علبى تقبد الخبدماا‬
‫اللوجستية للموظففي مهم جداو في تمشية وانسيابية أعمال المؤسسة ‪ ،‬وخ ف لالبو قبد‬
‫يبدفك المبدرا إلى تكليبا مبوظفيهم علبى القيبام زثبل هبذا الأعمبال ‪ ،‬ممبا يتسببب في‬
‫ضجر الموظا وانفعاله السل ‪ ،‬تصور مديراو يكلا أحد موظفيه بسن يحضر لبه فنجبان‬
‫من الشاي أو القهوة !! ‪ ،‬أو مديراو يطلب من أحبد موظفيبه توصبيل صبديق لبه إلى بيتبه‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪26‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫في سيارة الموظا الخاصة !! ‪ ،‬صعب ‪ ،‬وهذا يدخل أيضباو في موضبوع تكليبا الموظبا‬
‫بسعمال خارجة عن اختصاصه ‪ ،‬والذي سبق وأن تحد نا عنها في الفقرة ( ‪ ) 4‬أع ا ‪.‬‬

‫‪.7‬إعطا الموظا الفرصة الإدارية إلااكان مؤه و لها‬
‫إن توافر أو تنامي القدراا الإدارية لدك الموظا المبدع أو المتطلك للإبداع أمر طبيعي‬
‫‪ ،‬لأنبه متجبدد الفكبر دا مباو ‪ ،‬ومنتقبل مبن حبال إلى حبال متقبدم مبك لااتبه أوصو ‪ ،‬ولأنبه‬
‫لبيس ممبن يرضبون بالبقبا في نفبس النقطبة البأ ببد وا منهبا ‪ ،‬ف نبه مبن الضبروري ولزامباو‬
‫علبى الإداراا مراقببة هبذا الحبال عنبد المبوظففي المببدعفي وتبوفير الفبرص المناسببة لهبم‬

‫لممارسة دورهم القيادي ح ولو مبن بباو التبدريب والممارسبة التجريبيبة ‪ ،‬حيبث يعتب‬
‫لالبو محفبزاو لهبم ودافعباو مهمباو لترقبيهم واسبتمرار حبال الإببداع لبديهم ‪ ،‬فب ببسس في‬
‫قيامبو بتكليبا الموظبا المببدع بب دارة قسبمو ليبوم أو أكثبر ‪ ،‬أو تكليفبه بواجبباا (‬
‫معاون المدير ) ومنحه جز او من ص حياتو الإدارية ‪ ،‬أو تعيينه مسؤوصو مهنياو أو نقابيباو‬
‫على عدد من الموظففي لديو ‪ ،‬أو تكليفه ب دارة اجتماع مك عدد من الموظففي وتسهيلبه‬
‫علبى لالبو وتدريببه ‪ ،‬أو أن يحضبر مبؤتمراو داخبل أو خبارج البب د نياببة عنبو ‪ ،‬ومتابعبة‬

‫التقارير الأ يرفعها وتقو نشاطه الجديد وتقيمه ‪.‬‬

‫‪.8‬إتباع نظام الحوافز‬
‫يختلبا الحبافز عبن المكافبسة مبن حيبث أن الحبافز ‪ ،‬هبو ‪ ،‬أن مبا تقدمبه للموظبا يكبون‬
‫بالضبرورة التطلبك إلى تقبد الأفضبل أو تطبوير حبال ‪ ،‬أو علبى أقبل تقبدير اسبتمرارية‬
‫العمبل والحبال الإببداعي ‪ ،‬أمبا المكافبسة ‪ ،‬ف نبه في الغالبب ص يكبون مبن الضبروري تقبد‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪27‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫الأفضل بعدها ‪ ،‬حيث قد تكون المكافسة قد تمت مقابل عمل متميز أو جهد استثنا ي‬

‫أو مقابل تكليا بعمل استثنا ي ليس بالضرورة تكرارا ‪.‬‬

‫ولذلو قسم العلما والباحثون الإداريون الحوافز إلى قسمفي ‪:‬‬

‫الحوافز المادية ‪ :‬وتتكون من ‪-:‬‬

‫أ‪ -‬الحبوافز النقديبة ‪:‬كبسن تكبون ميبادة علبى الراتبب ‪ ،‬أو ميبادة في المخصصباا ‪ ،‬أو‬

‫منحهم أسهماو من أسبهم الشبركة البأ يعملبون ابا ‪ ،‬أو مبلب مقطبوع مبن‬
‫المال ‪.‬‬

‫و‪ -‬الهدايا ‪ :‬ومهم جداو أن توافق نوعية هذا الهدايا ورغباا الموظا ‪ ،‬ومنهبا تبذكرة‬
‫سبفر ‪ ،‬أو تبذكرة حضبور مهرجبان أو احتفاليبةكببيرة ‪ ،‬أو هديبة تنسبجم مبك‬

‫حاجة بيته وعا لته ‪.‬‬

‫ا‪ -‬مكتبب جديبد ‪ :‬عامبل مهبم في التحفيبز المبادي أن تعمبل علبى تجديبد وتحبديث‬

‫مكاتب المبدعفي وتوفيركافة مستلزماتها ‪.‬‬

‫الحوافز اللوجستية ‪ :‬وتتكون من ‪-:‬‬

‫أ‪ -‬توفير تسميناو صحياو للموظففي ‪.‬‬

‫توفير وسا ل المواص ا المريحة للموظففي ‪.‬‬ ‫و‪-‬‬

‫تقد وجباا من الطعام للموظففي ‪.‬‬ ‫ا‪-‬‬

‫الحوافز المعنوية ‪ :‬وتتكون من ‪-:‬‬

‫أ‪ -‬توجيه رسا ل الشكر للموظففي المتميزين ‪.‬‬

‫و‪ -‬تنظيم احتفالية للإغادة بسعمالهم ‪.‬‬

‫ا‪ -‬وضبك صبور المتميبزين ولمحبة عبن سبيرتهم الذاتيبة في لوحبة إع نباا عنبد مبدخل‬

‫المؤسسة ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪28‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫ث‪ -‬تقد التهان للموظففي في مناسباتهم الخاصة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إغراكهم في اتخالا القراراا ‪.‬‬

‫ح‪ -‬فس اةال أمامهم لممارسة أدوار قيادية ولفتراا محددة ‪.‬‬
‫خ‪ -‬عيادتهم عند المر ‪.‬‬

‫د‪ -‬المسا ة في حل مشاكلهم ‪.‬‬
‫لا‪ -‬اختيار المتميزين لمنافسة موظفو العام وبسسلوو التصويت ‪.‬‬

‫ر‪ -‬تناول وجباا طعام مك الموظففي خراج نطاتر العمل ‪.‬‬
‫م‪ -‬تنظيم رح ا ترفيهية للموظففي ‪.‬‬

‫س‪ -‬إغرا الموظففي في دوراا تدريبية ‪.‬‬
‫)‪ -‬نشر غكر للموظا المتميز في الصحا المحلية ‪.‬‬

‫‪.9‬إرغاد الموظا إلى أسلوو التفكر الإبداعي‬

‫إن مبن واجبباا المبدير النباج قدرتبه علبى توجيبه مر وسبيه بو الإببداع مبن خب ل‬

‫بيبان الكيفيبة البأ مبن خ لهبا يسبتطيك الموظبا أن ينمبي قابلياتبه الإبداعيبة ‪ ،‬وتكمبن‬

‫طريقة التفكر الإبداعي زا يلي ‪:‬‬

‫‪.1‬كتابةكل فكرة تخطر على باله وص يحتقرها أو يستصغرها ‪.‬‬

‫‪.2‬يتسمل الأفكار الأ جمعها في مذكرته ‪.‬‬

‫‪.3‬يتدبر احتماصا النتا لكل فكرة ‪.‬‬

‫‪.4‬يدعم أفكارا بالأسانيد والإ باتاا وال اهفي ‪.‬‬

‫‪.5‬يستشر المعنيفي في أفكارا الجديدة ‪.‬‬

‫‪.6‬يقارن بفي الأفكار ويحدد م ميةكل فكرة مك طبيعة عمله ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪29‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫‪.7‬يقروكل فكرة إلى نسبة متوقعة في إمكانياا التنفيذ ‪.‬‬
‫‪.8‬يخطا للتنفيذ ‪.‬‬

‫‪.9‬يتوكل على الله وينفذ ‪.‬‬

‫‪ .10‬التعاون مك الموظا المبدع في تنفيذ أفكارا الإبداعية‬
‫إن تهمي مبادراا الموظا المبدع يدخله في حالة مبن الإحبباط وهبذا قبد يبدفك ببه إلى‬
‫الخمول وال مباصة أو بحثه عن مؤسسة أخبرك عسباها أن تتببنى أفكبارا الإبداعيبة ‪ ،‬وفي‬
‫كلتا الحالتفي ف ن المؤسسة ستخسر فرصاو وأفكاراو مهمة للتقدم والتطور والنهو ‪ ،‬إن‬
‫تعاون المؤسسة مك الموظا المتميز والمبدع يشجعه على تطوير أفكارا الإبداعية وتقبد‬
‫المزيبد منهبا ‪ ،‬فضب و علبى ‪ ،‬أن المؤسسبة مسبتفيدة مبن لالبو في تطبوير عمالهبا وتحسبفي‬
‫إنتاجها ‪ ،‬وصبد الإغارة هنا ‪ ،‬أنه مبن واجبب المؤسسبة عبدم تهمبي أيبة فكبرة مطروحبة‬
‫من أي موظا ‪ ،‬وبغ النظر عن مستوك الموظا الوظيفي ‪ ،‬فقد تستيو فكرة خ قبة‬
‫مببن أبسببا موظببا موجببود في المؤسسببة ‪ ،‬وأن وجبه التعبباون يكببون مبن خبب ل تببوفير‬
‫الأجبوا المناسببة والمكبان المناسبب وكافبة المسبتلزماا البأ يحتاجهبا الموظبا في تنفيبذ‬

‫فكرته على أر الواقك ‪ ،‬ويكون لالو زا يلي ‪:‬‬
‫أ ) توفير المكتب المناسب للموظا صاحب الفكرة مهيسة فيهاكافة وسا ل الراحة ‪.‬‬

‫و) توفير المخت ال مم إلااكانت فكرته تحتاج إلى لالو ‪.‬‬
‫ج) تبوفير الآصا والمعبداا وكافبة المسبتلزماا البأ يحتاجهبا الموظبا صباحب الفكبرة‬

‫الإبداعية لتنفيذ فكرته ‪.‬‬
‫ح) تبديد حالة الخوف لدك الموظا صاحب الفكرة من احتمالياا فشل تجربته ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪30‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫خ) دعم الموظا صاحب الفكرة من خ ل تشكيل لجنة تدرس معه فكرتبه وتتبابك معبه‬
‫تنفيذها وتساعدا على دراسة الإخفاقاا الأ قد تواجهه في عملية التنفيذ ‪.‬‬

‫د) قبد يحتباج الموظبا صباحب الفكبرة إلى عبدد مبن المبوظففي أو العمبال لمسباعدته في‬
‫تنفيذ أفكارا ‪ ،‬فيكون من الضروري تسمفي لالو الكادر له ‪.‬‬

‫لا) قبد يحتباج الموظبا صباحب الفكبرة إلى أن يقضبي أيامباو في محبل عملبه مبن غبير أن‬
‫يذهب إلى بيته ‪ ،‬هنا يكون من الضروري على إدارة المؤسسبة أن تنتببه إلى رعايبة أسبرته‬
‫وتبسمفيكافبة احتياجاتهبا ‪ ،‬وهبذا سبيجعل الموظبا صباحب الفكبرة منشبغ و في تجارببه‬

‫وتنفيذ أفكارا الإبداعية وهو مطمئن على سير حياة أسرته ‪.‬‬
‫ر) مساعدته في حل مشاكله لتمكينه من الصفا الذه الذي يحتاجه في تنفيبذ أفكبارا‬

‫الإبداعية ‪.‬‬
‫م) قرو الإدارة منه مهم جداو لرفك معنوياته الأ يحتاجها في تسدية عمله الإبداعي ‪.‬‬
‫س) تعميم فكرته عند إقرارها ‪ ،‬وتكر ه تكر او متميزاو بفي مم ه ‪ ،‬وهذا بحد لااتبه يحفبز‬

‫الباقفي على الإبداع ‪.‬‬
‫)) ضمان عدم وجود حواجز بفي الموظا والإدارة العليا في إيصال فكرته الإبداعية ‪.‬‬

‫‪ .11‬عدم مصادرة حقوتر الموظا في فكرته الإبداعية‬
‫قبد يطبرح الموظبا فكبرة إبداعيبة ‪ ،‬فيهمشبها مبديرا المباغبر ‪ ،‬ثم يفاجبس بعبد فبترة مبن‬
‫البزمن أن فكرتبه قبد نسببت إلى موظبا اخبر ‪ ،‬وقبد يكبون لأحبد مبن المبدرا ‪ ،‬أو قبد‬
‫يطرح الموظا فكرته ‪ ،‬فتقوم الإدارة العليا بتنفيذها بعد أخذ المعلوماا الكاملة منبه ‪،‬‬
‫من دون الإغارة إلى أحقيته بنسب الفكبرة لبه ‪ ،‬وتنفبذ فكرتبه علبى أر الواقبك بعيبداو‬
‫عن أيبة إغبارة وتعمبيم ببفيكبادر المؤسسبة إلى ملكيبة الفكبرة المنفبذة ‪ ،‬أو بيبك فكرتبه أو‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪31‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫المشاركة اا مك مؤسسة أخرك من دون علم الموظا الذي قد يكتشا فيما بعد لالو‬

‫‪ ،‬ولالبو كلبه يجعبل الموظبا صباحب الفكبرة محبطباو وناقمباو علبى إدارة مؤسسبته ‪ ،‬علبى‬
‫العكس ‪ ،‬يكون من المهم جداو أن فظ حبق الموظبا صباحب الفكبرة في فكرتبه وبيبان‬

‫قيمتها له وحفظ حقوقه المادية فيها ‪.‬‬

‫‪ .12‬إدارة الوقت وتخطيا الأعمال‬
‫إن إدارة الوقبت وتنظبيم الأعمبال يجعبل الموظبا مركبزاو في أعمالبه واختصاصبه ‪ ،‬وهبذا‬
‫يساعدا علبى الإببداع في مجبال اختصاصبه ‪ ،‬وقيبام الإداراا بتنظبيم الأوقباا ومراقبتهبا‬
‫وتخطبيا الأعمبال بشبكل علمبي ومبدروس يوميباو أو أسببوعياو أو حب غبهرياو يسباعد‬
‫الموظففي على التعرف على طبيعة الأعمال الموكلة إليهم مسبقاو وتحديبد ر اهبم في لالبو‬
‫ممبا يجعلهبم داخلبفي في حالبة التركيبز واصهتمبام بواجبباتهم ومبن ثم فسب اةبال لهبم في‬
‫الإببداع واصبتكبار ‪ ،‬ومبن أهبم الأمبور الواجبب علبى الإداراا إتباعهبا في إدارة الوقبت‬

‫وتخطيا الأعمال ‪ ،‬هي ‪:‬‬
‫‪ -1‬حبث المبوظففي علبى الحضبور في الوقبت المحبدد للبدوام الرسمبي واصنصبراف بعبد‬

‫إنجام المقرر من الواجباا الدخلة في خطة العمل اليومية ‪.‬‬
‫‪ -2‬تشبويق الموظبا بعملبه ‪ ،‬ويكبون لالبو مبن خب ل تكليبا الموظبا بالواجبباا‬
‫المنسجمة مك طموحاته واختصاصاته ومهاراته ‪ ،‬وكذلو عدم بخس جهود الموظا ‪،‬‬
‫وعدم تكليفه بحجم جسيم من الأعمال الأ ص طاقة له في إنجامها في أوقاتها المحبددة‬

‫ضمن خطة العمل ‪ ،‬وتهيئة الأجوا الم مة لعمل الموظا ‪.‬‬
‫‪ -3‬تنمية الثقافة الوظيفية للموظا ‪.‬‬

‫‪ -4‬تدريب الموظا علىكيفية إدارة أوقاته الشخصية والوظيفية ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪32‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫‪ -5‬إط ع الموظا على تكلفبة الوقبت بالدقيقبة في عملبه ‪ ،‬ويكبون لالبو مبن خب ل‬

‫حساو تكلفة الدقيقة الإنتاجية ‪.‬‬

‫‪ -6‬حث الموظا على استغ ل الوقت استغ صو أمث و ‪.‬‬
‫‪ -7‬إفهام الموظا بخاصياا الوقت ‪ ،‬وهي ‪:‬‬
‫‌أ) ص كن تعويضه ‪.‬‬
‫‌ب) قيمته في نوعية استغ له ‪.‬‬
‫‌ت) الوقت لهكلفة ‪ ،‬وضياعه خسارة ‪.‬‬

‫‌ث) مضيعة وقت العمل تعد على حقوتر الوطن والشعب ‪.‬‬
‫‌ج) إضاعة الوقت صورة للبشر المتخلا ‪.‬‬
‫ح‌) احترامو للوقت يزيد هيبة ‪.‬‬

‫خ‌) إلاا احترمت الوقت احترمو ‪ ،‬وإلاا أهنته وضيعته أهانو وضيعو ‪.‬‬
‫د‌) التقدم هو مواكبة الزمن وتطورا ‪ ،‬والتسخر هو التخلا عنه ‪.‬‬

‫ذ‌) تسريخو هو وقتو الذي ضي ‪ ،‬فاجعل تسريخو مشرقاو في تسجيل حضور‬
‫الفعلي في ممنه ‪.‬‬

‫‌ر) هل أنت تعمل وتحترم الوقت ؟ ‪ ،‬إلااكان نعم ‪ ،‬فسنت من الأحيا ‪.‬‬
‫‌ز)إضاعة دقيقة من العمل ‪ ،‬إضاعة لفرصة من التقدم ‪.‬‬
‫‌س) إضاعة وقت العمل ‪ ،‬خيانة للأمانة ‪.‬‬

‫‪ -8‬إرغاد الموظا وإدارته إلى مضيعاا الوقت ‪ ،‬وهي ‪:‬‬
‫‪ )1‬عدم وجود أهداف في التخطيا ‪.‬‬
‫‪ )2‬عدم التسهب للمشاكل ‪.‬‬

‫‪ )3‬محاولة الجمك لإنجام عدة أعمال في وقت واحد ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪33‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫‪ )4‬اصنتظار باصتكالية ‪.‬‬
‫‪ )5‬بعد مكان العمل عن مكان السكن ‪.‬‬

‫‪ )6‬اصستعجال ‪.‬‬
‫‪ )7‬عدم تنظيم مكان العمل ‪.‬‬
‫‪ )8‬الخلا بفي المسؤولياا والسلطة ‪.‬‬
‫‪ )9‬تعدد الر سا والأوامر ‪.‬‬

‫‪ )11‬الروتفي ‪.‬‬
‫‪ )11‬نظام الحفظ والأرغفة السيئ ‪.‬‬
‫‪ )12‬استخدام المعداا والأدواا والآصا القد ة ‪.‬‬
‫‪ )13‬الموظفون الغير مؤهلون والغير ماهرون ‪.‬‬
‫‪ )14‬ميادة أو نقصان في الكادر الوظيفي ‪.‬‬

‫‪ )15‬عدم ضبا أوقاا الدوام ‪.‬‬
‫‪ )16‬التفوي غير الفّعال ‪.‬‬
‫‪ )17‬قصور في الهمم ‪.‬‬

‫‪ )18‬قصور في جدولة الأعمال ‪.‬‬
‫‪ )19‬كثرة اصتصاصا والزياراا الشخصية ‪.‬‬

‫‪ )21‬عدم جاهزية البياناا والمعلوماا ‪.‬‬
‫‪ )21‬التراخي في اصنضباط ‪.‬‬

‫‪ )22‬التشويشاا خ ل العمل ‪.‬‬
‫‪ )23‬المؤ راا النفسية من الإدارة العليا ‪.‬‬
‫‪ )24‬عدم وجود اجتماعاا دورية منتظمة ومنظمة ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪34‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫‪ )25‬قصور في التحاور واصتصال ‪.‬‬
‫‪ )26‬القراراا العشوا ية ‪.‬‬

‫‪ )27‬كثرة تر مكان العمل ‪.‬‬
‫‪ )28‬الدردغة بفي الموظففي ‪.‬‬
‫‪ )29‬قيام الموظا بسعمال خارج تخصصه وتوصيفه الوظيفي ‪.‬‬
‫‪ )31‬عدم تطبيق مبدأ الثواو والعقاو بعدالة ‪.‬‬

‫‪ )31‬التسويا ‪.‬‬

‫‪ -9‬التخطبيا لإنجبام الأعمبال ‪ ،‬وهبذا مهبم جبداو لبلإداراا وموظفيهبا ‪ ،‬حيبث أنبه‬
‫كلما كان التخطيا لإنجام الأعمال علمياو ومدروساو ‪،‬كان استغ ل الوقت بالشكل‬

‫الأمثل حاضراو في العمل ‪ ،‬وأسلوو التخطيا لإنجام الأعمال ‪ ،‬هي ‪:‬‬
‫أ) دون المهام الأ يجب عليبو تنفيبذها ‪ ،‬زبا في لالبو الروتينيباا ‪ ،‬دون الحاجبة إلى‬

‫ترتيبها حسب الأولوياا ‪.‬‬

‫و) حباول توقبك البزمن البذي سبوف تحتاجبه في إنجبامكبل مهمبة ‪ ،‬مبك الأخبذ بنظبر‬

‫اصعتبار أوقاا الراحة ‪.‬‬

‫ج) قارن بفي اةموع التخمي للوقت الذي توقعته والوقت الفعلي المتاح لو ‪.‬‬

‫ح) أدرس إمكانية ضغا الأوقاا المومعة إلاا رأيت أن الوقت المتاح ص يكفي ‪.‬‬

‫خ) حدد المهام الآن حسب أولوياتها وأ يتها بالنسبة إلى الوقت المتاح ‪.‬‬

‫د) نفذ الآن على بركة الله وتوفيقه ‪.‬‬

‫‪-10‬بيبان أسبباو التسبويا للموظبا ومسباعدته علبى تجاومهبا ‪ ،‬وأسبباو التسبويا‬

‫‪ ،‬هي ‪:‬‬

‫‪.1‬الكسل ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪35‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫‪.2‬الخوف من الفشل ‪.‬‬
‫‪.3‬عدم توفر الرغبة في نوع العمل المعرو ‪.‬‬

‫‪.4‬تراكم الأعمال ‪.‬‬
‫‪.5‬التوهم بسنو مسيطر على مجرياا وقتو ‪.‬‬
‫‪ -11‬بفي للموظا الوصايا المهمة في سباقه وتحديه مك الزمن ‪ ،‬والوصايا ‪ ،‬هي ‪:‬‬

‫‪.1‬حدد ممناو ل نتها منكل مهمة ‪.‬‬
‫‪.2‬عاهد نفسو على عدم التسويا ‪.‬‬

‫‪ .3‬ق بنفسو ‪.‬‬
‫‪.4‬حفز نفسو ‪.‬‬
‫‪.5‬إعرف ما لو وما عليو ‪.‬‬
‫‪.6‬توكل وص تتردد ‪.‬‬
‫‪.7‬هيئ نفسو ومزاجو للعمل من خ ل بنا قناعاتو المدروسة ‪.‬‬
‫‪.8‬تحد الصعاو ‪.‬‬

‫‪.9‬ص تيسس ‪.‬‬
‫‪ .10‬ج ِّّز المتراكماا وص تغم اا ‪.‬‬
‫‪ .11‬ص تؤجل الأعمال وص تحتقر ممن إنجامها القصير ‪.‬‬

‫‪ .13‬تنمية الثقافة الوظيفية لدك الموظا‬
‫الكثبير مبن المبوظففي لبيس عنبدا هبدف في وظيفتبه غبير الراتبب وموعبد اسبت مه ‪،‬‬
‫وهبذا أمبر مشبروع ‪ ،‬فكبل واحبد فينبا يسبعى ويعمبل لتبسمفي مبا يسبد رمقبه ومتطلبباا‬
‫حيباة أسبرته ‪ ،‬وطموحاتبه ‪ ،‬لكبن ال مشبروعية في لالبو أن يقبا الموظبا عنبد هبذا‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪36‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫النقطة ‪ ،‬فيكون هاجسه الوحيد هو كم سيتقاضى وموعد التقاضي ‪ ،‬في الوقت الذي‬

‫يجب أن يفهم فيه أنه يبؤدي واجبباو وطنيباو مؤتمنباو عليبه ‪ ،‬علبى اعتببار أن المؤسسبة البأ‬
‫يعمل اا هي جز من المؤسسة اصقتصادية للوطن الأم ‪ ،‬وأن الوطن هو القيمة العليبا‬

‫‪ ،‬وأن الإنسبان قيمبة عليبا ببفي القبيم ‪ ،‬وأن يكبون هاجسبه الأول هبو ‪ ،‬وطب أوصو ‪،‬‬
‫زعنى البوطن قببل رغبباتي الشخصبية ‪ ،‬وأن البوطن يسبتحق التضبحية والعمبل البد وو‬

‫مبن أجبل تحقيبق رفعتبه ‪ ،‬لأن رقبي البوطن يعب رقبي غبعبه ونهوضبه ‪ ،‬ورقبي البوطن‬

‫وتقدمه ينسحب بالنتيجبة إلى رقبي حبال الشبعب ماديباو ومعنويباو ‪ ،‬وهبذا مبا يجبب علبى‬
‫الإداراا إفهامبه للموظبا ‪ ،‬ولبذلو ‪ ،‬ف نبه مبن المهبم أن يفهبم الموظبا ‪ ،‬لمبالاا هبو‬

‫موظبا ؟ ‪ ،‬ومبا معبنى أن يكبون موظفباو ؟ ‪ ،‬وأ يبة إبداعبه في حضبور وطنبه وأّمتبه ببفي‬
‫الأمم ورقيها إلى مصاف الدول المتقدمة ‪ ،‬ومن الأمبور البأ يجبب توضبيحها للموظبا‬

‫في هذا اةال ‪ ،‬هي ‪:‬‬

‫أ ) أن سلوكه الوظيفي يعكس حال بيئته في أغلب الأحيان ‪.‬‬

‫و) أن تقصيرا في عمله خيانة للشعب والوطن ‪.‬‬

‫ج) ليكن أول المضحفي واخر المستفيدين ‪ ،‬يفل في الدنيا والآخرة ‪.‬‬

‫ح) عمله غرفه ‪ ،‬والتقصير في العمل تقصير في معاني الشرف لديه ‪.‬‬

‫خ) راتبه حقه الطبيعبي ونقبا الراتبب في حلّبه يعتمبد علبى مبدك تفانيبه وحرصبه في‬

‫عمله ‪.‬‬

‫د) أنه ومك جموع الموظففي يعكسون حقيقة الصورة للمعنى الإنساني الحي المتطور‬

‫‪.‬‬

‫لا) أنت تعمل ‪ ،‬إلاا ‪ ،‬أنت حي ‪.‬‬

‫ر) أنت تبدع ‪ ،‬إلاا ‪ ،‬أنت متجدد الفكر ومتطور ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪37‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫م) أنت موظا ‪ ،‬يع بخدمتو في مؤسستو تخدم وطنبو وأّمتبو ‪ ،‬فب تبخبل علبى‬
‫وطنو وأّمتو ب بداعاتو ‪.‬‬

‫س) إبن لنفسو غخصيتو الوظيفية المتميزة من خ ل إبداعو ‪.‬‬

‫)) ص تضيك تسريخو وقيمو ب هدار للوقبت ‪ ،‬لأنبو خاسبر في لالبو بقبدر الوقبت‬

‫المهدور ‪.‬‬

‫ص) ص تسم لغير بسن يهد عملو وجهد ‪ ،‬لأنه غالي ويفي ‪.‬‬

‫‪ .14‬تشكيل مجاميك للمبدعفي‬
‫إن تشكيل اةاميك مهم جبداو في دعبم الببع الآخبر في الأفكبار ‪ ،‬ويكبون مبن خب ل‬
‫جمك اصختصاصباا المبدعبة في فبرتر عمبل ومبنحهم الفبرص والأجبوا ال ممبة لدراسبة‬
‫وتوليبد أفكبارهم الإبداعيبة ‪ ،‬مبث و ‪ ،‬جمبك اصختصاصباا الإداريبة في فريبق ‪ ،‬وجمببك‬
‫المهندسبفي في فريبق ‪ ،‬وجمبك الفنيبفي في فريبق ‪ ،‬وهكبذا ‪ ،‬وحب وإنكباونوا في أقسبام‬
‫ةتلفبة ‪ ،‬حيبث كبن جمعهبم مبن خب ل تخصبي أوقباا معينبة لهبم ‪ ،‬يجتمعبون فيهبا‬
‫للتباحث والدراسة ‪ ،‬وكذلو كن جمعهم في اجتماعاا خاصة تحت إغراف إداراتهم‬
‫المباغببرة ‪ ،‬أو ب غببراف الإدارة العليببا ‪ ،‬وص بببسس مببن تعيببفي ر يسبباو موصببوفاو بقدرتببه‬
‫السببليمة في الإدارة علببى الفريببق مببن بببفي أعضببا ه ‪ ،‬وأن تمتببك أعضببا الفريببق بببروح‬
‫التعاون ونكران الذاا وتر الأنا وحسن اصسبتماع وأسبلوو التواصبلكفيبل بتحقيبق‬
‫النتببا المرجببوة في عمببل الفريببق ‪ ،‬ويسببمى أسببلوو اصجتماعبباا وجمببك أصببحاو‬
‫الأفكببار الإبداعيببة بسسببلوو العصببا الفكببري ‪ ،‬وهببو واحببد مببن أسبباليب الإبببداع‬

‫الجماعي المهمة المتبعة في تنمية الإبداعاا ‪ ،‬ويتم من خ ل ‪:‬‬
‫‪.1‬عقد اجتماع لعدد من الموظففي ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪38‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫‪.2‬طرح الموضوع المطلوو توليد الأفكار فيه ‪.‬‬
‫‪.3‬فس اةال لكل المشاركفي أن يصرحوا عبن أفكبارهم في الموضبوع المطبروح ‪ ،‬مبن‬

‫دون أي اعترا ‪.‬‬
‫‪.4‬كتابةكل الأفكار على لوحة أمام جميك المشاركفي ‪.‬‬
‫‪.5‬فس اةال لمناقشة أصحاو الأفكار من المشاركفي أنفسهم ‪.‬‬

‫‪.6‬يراقب مدير اصجتماع المناقشاا عنكثب ‪.‬‬
‫‪.7‬فس اةال لأصحاو الأفكار من تعديل أفكارهم المطروحة بعد أن تم مناقشتها‬

‫إلاا رأوا لالو مجدياو ‪.‬‬
‫‪.8‬التصويت السري على الأفكار المتميزة والمتقدمة ‪.‬‬
‫‪.9‬مناقشة ومحاورة أصحاو الأفكار المتميزة والمتقدمة من قبل لجنبة فنيبة متخصصبة‬

‫‪.‬‬
‫‪ .10‬تنفيذ الفكرة ‪.‬‬
‫‪ .11‬تكر جميك المشاركفي في اجتماع العصا الفكري ‪.‬‬
‫‪ .12‬تكر خاص لأصحاو الأفكار المتميزة والمتقدمة ‪.‬‬

‫‪ .15‬فس مجال التنافس بفي الموظففي‬
‫إن تعمببيم الأفكببار الإبداعيببة بببفي المببوظففي ‪ ،‬وتعمببيم أسمببا المبببدعفي وتكببر هم في‬
‫حضبور جمبك المبوظففي ‪ ،‬واسبتمرار الإغبادة ابم ‪ ،‬يحفبز بباقي المبوظففي علبى التنبافس‬
‫والإببداع ‪ ،‬وعلبى الإداراا اصسبتمرار في فبت أبواابا لأي متقبدم جديبد لأي فكبرة‬
‫إبداعيببة جديببدة ‪ ،‬وضببمه إلى اةموعببة الببأ ينسببجم معهببا ‪ ،‬وإفهببام لالببو لجميببك‬
‫الموظففي ‪ ،‬وهو أن ب مكان أي من الموظففي اصنضمام للفريق الإببداعي المنسبجم معبه‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪39‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫في أي وقت تتولبو لديبه فكبرة جديبدة ولبوكانبت صبغيرة أو تكتمبل وتتبلبور بعبد ‪،‬‬
‫وكبذا ‪ ،‬ف نبه يبتم إفهبام الموظبا أيضباو في اتجباا تطبوير الأفكبار الإبداعيبة المطروحبة‬
‫والمقدمة من قبل الفريق الإبداعي بعد تعميمها ‪ ،‬وفس اةال لكافة الموظففي الإ برا‬

‫في الأفكبار الإبداعيبة المطروحبة حب في وقبت دراسبتها وعبدم تجباهلهم في تخصبي‬
‫مكافب ا تنسبجم مبك حبالهم ووضبعهم البوظيفي ومسبتوك الإ برا البذي تقبدموا ببه في‬

‫دعم الأفكار الإبداعية ‪.‬‬

‫‪ .16‬تشجيك الموظا على أدا التمارين الرياضية الصباحية‬
‫أصب معلوم للجميبك أ يبة الرياضباا الصبباحية وأ رهبا في تنشبيا الفكبر والبذاكرة ‪،‬‬
‫وتجديبد حيويبة الإنسبان ‪ ،‬وفعلهبا في جعبل الموظبا يببدأ عملبه بنشباط و بة عاليبة ‪،‬‬
‫وهبذا مهبم أيضباو في إخبراج الموظبا مبن حبال الرتاببة وخصوصباو إلاا تنوعبت أسباليب‬
‫الرياضة ‪ ،‬وص نقصد هنبا الرياضباا البأ تجهبد الموظبا وتجعلبه بحاجبة إلى وقبت يهبدر‬
‫في طلب الراحة قبل بد ه في عمله ‪ ،‬لكننا نقصد بالرياضاا الصباحية تلو التمبارين‬
‫الببأ تنشببا دورة الموظببا الدمويببة مببن غببير جهببد عنيببا ‪ ،‬وبالإمكببان اصسببتعانة‬
‫بالأخصبا يفي في لالبو ‪ ،‬وخصوصباو رياضبة المشبي ‪ ،‬حيبث وقبد اكتشبا العلمبا أن‬
‫رياضة المشي وتمارين التبنفس تنشبا المبخ وخصوصباو الجانبب الأ بن منبه ‪ ،‬وأن الجنبب‬
‫الأ ن من المخ ةت بالحدس والتفكر الإبداعي والتفكير البصري والتفكير الشبمولي‬
‫والف وكذلو المرح واللهو ‪ ،‬وأن تقوية هذا الجانب من المخ مهم جداو للمببدع ‪ ،‬ببل‬
‫ويحتاجه أي إنسان يسعى و التطور الإبداعي ‪ ،‬وص يفوتنا هنا لاكر أ ية اصستحمام‬
‫الصباحي في تنشيا الجسم كله ‪ ،‬وص بسس قيام الموظا في أوقاا محددة ومناسبة من‬

‫يومبه زمارسبة رياضبة السبباحة ف نهبا مهمبة في صبحته العامبة ‪ ،‬حيبث وقبد أمرنبا النب‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪40‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫مح ّمد صلّى الله تعبالى عليبه وعلبى البه وسبلّم ببذلو فقبال (( علمبوا أوصدكبم السبباحة‬
‫والرمببي والفروسببية )) ‪ ،‬و ابببت أن هببذا الرياضبباا تنشببا الجسببم وتنمببي التركيببز‬

‫والذاكرة ‪.‬‬

‫‪ .17‬العمل على تقد ساعة بد العمل الصباحية‬
‫يقول الن صلى الله تعالى عليه وسلّم (( ال كبة في البكبور )) ‪ ،‬أي في التبكبير للعمبل‬
‫‪ ،‬وكلنا يعلم كيا كان ابا نا وأجدادنا ينطلقون إلى أعمالهم بعد ص ة الفجر مباغبرة‬
‫‪ ،‬ومن منا ص يدر رقي حال ال كة في عملهم ورمقهم ‪ ،‬إن الكثير من أسرار الكتاو‬
‫والسنّة صار الغرو يتبعها من حيث تسكد لعلما هم بوتها ونفعها للناس ‪ ،‬حيث تفيد‬
‫المعلوماا الواردة عن الغرو أنهم صاروا يبدأون أعمالهم عند الساعة السابعة صباحاو‬
‫‪ .‬إن نومبو المبكبر وصبحو المبكبر يبعبد عبن التشبوي البذي يهباجم تفكبير مبن‬
‫خب ل متابعبة أطبول لب ام التلفبام أو تعبب السبهر البذي قبد يتحبول إلى حالبة أرتر‬
‫دا مة تصاحبها حالة قلق وعدم ارتياح ‪ ،‬إن تقد ساعة العمل يسباعد الموظبا علبى‬
‫حضبور عملبه في أوقباا تكبون فيهبا مسبالو طريقبه هاد بة قببل أن تمتلبئ بالمركبباا‬
‫والسبابلة ومبا يترتبب علبى لالبو ضوضبا كببير ‪ ،‬وهبذا بالتسكيبد يبدعم هبدو ا ويجنببه‬
‫متاعب الطرتر وقت الزحام ‪ ،‬ح أن أنسام الصبباح ونوعيبة الهبوا قببل تلو به بعبوادم‬
‫المركبباا والمصبانك مفيبد جبداو في تنفسبو وتمارينبه المبؤ رة بشبكل مباغبر علبى تنشبيا‬

‫الجانب الأ ن من المخ وكما أسلفنا ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪41‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫‪ .18‬الحث على أدا التمارين الفكرية‬
‫الفكبر بالتسكيبد يحتباج إلى البتري والتمبرين ‪ ،‬ولالبو لتنشبيطه ‪ ،‬حيبث وقبد جعلبت‬
‫رياضباا وتمبارين خاصبة ببه ‪ ،‬مثبل الشبطرن وحبل المسبا ل الرياضبية ( الرياضبياا )‬
‫والألغبام والألعباو البأ يبدخل التركيبز فيهبا عامبل مهبم لإنجامهبا بتفبوتر ‪ ،‬مثبل الرمايبة‬
‫وغيرهبا ‪ ،‬إن الرياضباا الفكريبة وتمارينبه تعمبل علبى تجبدد حالبة التفكبير وتجعبل مبن‬
‫الإنسبان دا بم الفكبر المتجبدد ‪ ،‬وكبذا ‪ ،‬فب ن التفكبر بب ص الله تعبالى مجبدد للفكبر ‪،‬‬
‫والتفكر ومتابعة اكتشافاا العلمبا في إعجباماا القبر ان والسبنّة العلميبة يعمبل علبى‬
‫تجديبد الفكبر ‪ ،‬وتبدبر الأحبداث مبن حوالبو يجبدد فكبر ‪ ،‬وهبذا يعب ‪ ،‬أن حياتبو‬
‫يجب أن ص تكون هامشية ‪ ،‬ص تبالي لما يجري حوالو ‪ ،‬بل تدبر وحلل واستنت تكون‬

‫صاحب فكر متجدد دوماو ‪.‬‬

‫‪ .19‬تنمية وتطوير مهاراا الموظففي‬
‫مبن المهبم أن تقبوم المؤسسبة وبشبكل دوري علبى تطبوير وتنميبة قابليباا موظفيهبا ‪،‬‬
‫ولالو مبن خب ل متابعتهبا للتطبور الحاصبل في العلبوم واكتشبافاا وابتكباراا العلمبا‬
‫في اع أجمبك ‪ ،‬ومهبم جبداو قيبام المؤسسبة باسبتحداث قسبم خباص ببالتطوير وبرامجبه‬
‫يرتبا بالإدارة العليا ‪ ،‬إن قيام المؤسسة على تطوير وتنمية مهاراا العاملفي باسبتمرار‬
‫يرفك من ّة وكفبا ة العباملفي وروحهبم المعنويبة ‪ ،‬لالبو أن الموظبا سيشبعر ببسن إدارة‬
‫المؤسسبة حريصبة علبى تنميتبه ورفبككفا تبه ‪ ،‬واختيباركبادر قسبم التنميبة والتطبوير في‬
‫المؤسسبة يجبب أن يقبوم علبى أسبس علميبة مبن حيبث درجبةكفبا تهم واختصاصبهم‬
‫العالي ‪ ،‬لالو يضمن للمؤسسة وضبك الب ام الناجعبة وعلبى درجبة عاليبة مبن العلميبة‬
‫في تطوير وتنميبة العباملفي وبنبا غخصبيتهم الوظيفيبة المتميبزة ‪ ،‬ومبن المهبم جبداو أيضباو‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪42‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫حسن اختيار المدربفي الكفو في في عملية تدريب وتسهيل المبوظففي ‪ ،‬إن تمتبك المؤسسبة‬
‫بخاصببية التببدريب والتسهيببل يجعلهببا متميببزة بببفي ببباقي المؤسسبباا ‪ ،‬ممببا يجعببل النبباس‬
‫الطموحفي والمتمتعفي بقدراتهم الإبداعيبة يتجهبون بو الحصبول علبى درجبة وظيفيبة في‬
‫هذا المؤسسة المتميزة ‪ ،‬وهذا بالتسكيد يزيد من عدد الكادر المنطلق إببداعياو في عملبه‬
‫‪ ،‬وبالتبالي ‪ ،‬يزيبد مبن فبرص تبوافر الأفكبار الإبداعيبة واصبتكباراا في المؤسسبة ‪ ،‬إن‬
‫مسباعدة الموظبا في تحديبد أهدافبه وغايتبه والتخطبيا لهبا في حياتبه زبا ينسبجم مبك‬
‫حاجة الأّمة في النهو مهم جداو في تطبوير لااتبه وصبوصو إلى حالبة التميبز والإببداع في‬
‫عملبه ‪ ،‬وهبذا مبا يجبب الأخبذ ببه بنظبر اصعتببار في إعبداد ببرام التطبوير والتنميبة‬

‫والتسهيل ‪.‬‬

‫‪ .20‬تقوية الحدس لدك الموظا‬
‫وهي فابليتة توقك الأحداث وتخمفي النتا ‪ ،‬وهذا يجعل الموظا متهيئاو للمفاج ا ‪،‬‬
‫سوا فب عمله اصعتيادي أو المتوقك من الأحداث المسبتقبيلية البأ ندفعبه للتحضبير‬

‫لها بالإبداع واستباتر نتا جها ‪ ،‬وتقوية الحدس عند الموظففي تكون زا يلي ‪:‬‬
‫‪.1‬التبدريب علبى توقبك النتبا والأحبداث ‪ ،‬ويكبون لالبو مبن خب ل الطلبب مبن‬

‫الموظففي توقعاتهم المستقبيلية ‪ ،‬أو توقك نتيجة فكرة قيد النتفيذ ‪.‬‬
‫‪.2‬حث الموظففي على ممارسة رياضة المشي ‪.‬‬

‫‪.3‬حبث المبوظففي علبى التبدريباا الفكريبة ومنهبا الرياضباا الفكريبة ‪ ،‬ومنهبا لعببة‬
‫الشبطرن ‪ ،‬الطلبب مبن المبوظففي حبل مسبسلة فكريبة في البيبت ‪ ،‬أو اطبرح علبى‬

‫الموظففي مشكلة معقدة والطلب منهم حلها ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪43‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫‪.4‬حبث المبوظففي علبى تسبجيل أفكبارهم ‪ ،‬وص ببسس مبن إط عبو علبى المبباح منهبا‬
‫وبحسب رغبة الموظا في لالو ‪.‬‬

‫‪.5‬التدريب على تحليل الأحداث من خب ل خب يقبرأا أو يسبمعه ‪ ،‬وتوقعاتبه للنتبا‬
‫‪.‬‬

‫‪.6‬الحث على د ومة ت وةكتاو الله العزيز ‪ ،‬القران ‪.‬‬
‫‪.7‬حث الموظففي على التزام النظافة والتدقيق فيها ‪.‬‬

‫‪.8‬تشبجيك المبوظففي علبى تنباول المبواد الغذا يبة الغنيبة بال وتينباا والغنيبة ببسم ح‬
‫الفوسبفاا وال وتبفي والكالسبيوم ‪ ،‬مثبل ‪ ،‬الروبيبان وأصبناف أخبرك مبن الأسمبا ‪،‬‬
‫وغيرهبا ‪ ،‬وص ببسس قيبام المؤسسبة تقبد وجبباا مبن هبذا الغبذا للمبوظففي لمبرة‬

‫واحدة في الأسبوع على الأقل ‪.‬‬
‫‪.9‬حبث المبوظففي علبى الصبحو الصبباحي المبكبر والحضبور المبكبر للبدوام وفا بدة في‬
‫تقوية الحدس وتس يرا المهم على التركيز والإبداع بسبب تحقيق الصفا الذه المهم‬

‫‪.‬‬
‫‪ .10‬أطلبب مبنكبل موظبا أن يكتبب لبو في البيبت موضبوعاو غبهرياو عبن أحبد‬

‫الإعجاماا العلمية أو اللغوية أو العددية في القران العزيز ‪.‬‬

‫‪ -21‬وصايا إدارية‬

‫أوص موظفيو زا يلي ‪:‬‬

‫‪ ) 1‬استعن بالله وكن وا قاو من نفسو ومؤمناو بقدراتو دون غرور ‪.‬‬
‫‪ )2‬تعمبق في فهبم واجبباا ومسبؤولياا عملبو وإطبار العمبل وصب حياته وأسباليبه‬

‫وطرتر أدا ه ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪44‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫‪ )3‬تعرف جيداو على مجاصا نتا عملو ومؤغراا ومعايير أدا ه ‪.‬‬
‫‪ )4‬أظهر احترامو واهتمامو وتقدير لر سا و ‪.‬‬

‫‪ )5‬قدر أفكار ر يسو وتوجيهاته وبفي اهتمامو اا ‪.‬‬
‫‪ )6‬ص تجادل ريسو بل حاورا بعلمية ‪.‬‬

‫‪ )7‬أظهر لريسو حيويتو ولياقتو الصحية ونشاطو في إنجام مهام وظيفتو ‪.‬‬
‫‪ )8‬اكشا لر يسو عن نضوجو الشخصي الوظيفي في تسديبة العمبل طبقباو لمسبتوك‬

‫الأدا المطلوو ‪.‬‬
‫‪ )9‬اظهببر لريسببو مببدك قببدرتو علببى التوفيببق مببا بببفي اصهتمامبباا الشخصببية‬

‫واهتماماا العمل ‪.‬‬
‫‪ )10‬احرص على إقامة ع قاا إنسانية جيدة مك مم و ومر وسيو ‪.‬‬
‫‪ )11‬نفبذ العمبل المنبوط ببو بنفسبو بدقبة وأمانبة وإيجابيبة وخصب وقبت العمبل‬

‫الرسمي لأدا واجباا العمل ‪.‬‬
‫‪ )12‬التزم بحدود سلطاا ومسؤولياا الوظيفة الأ تشغلها وراع التسلسبل الإداري‬

‫في اتصاصا العمل ‪.‬‬
‫‪ )13‬احبرص علبى التطبوير المسبتمر لقبدراتو ومهاراتبو وعمبق معرفتبو بالعمبل‬

‫للوصول إلى الأدا الكا ‪.‬‬
‫‪ )14‬أظهببر لريسببو انتمببا ووص القببوي لمنظمتببو وعملببو وجسببد لالببو‬

‫المنتدو ‪.‬‬
‫‪ )15‬ص تجمبك ببفي عملبو بالمؤسسبة وأي عمبل اخبر مبن غبسنه الإخب ل بواجبباا‬

‫وظيفتو أو ص يتفق مككرامة الوظيفة ومقتضياتها ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪45‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫‪ )16‬التبزم ببسعلى درجباا الكتمبان في عملببو وتجنبب الثر برة في أعمالبو خبارج‬
‫العمل‪.‬‬

‫‪ )17‬أحرص على تكون لو فكرة حاضرة في مجال العمل ‪.‬‬
‫‪ )18‬أدخل في تنافس غريا مك مم و في العمل ‪.‬‬

‫‪ )19‬ص تسم لأيكان أن يهد عملو ( يرة جهد ) ‪ ،‬ف نه مقدس ‪.‬‬

‫حكم مفيدة ‪:‬‬
‫‪ ‬ليس الع ة في الفشل ‪ ،‬لكن الع ة فيكيفية صنك النجاح من الفشل ‪.‬‬

‫‪ ‬تباو لمستحيل وبور المبدعون ‪.‬‬
‫‪ ‬ليكن فرحو بالعمل أك من فرحو بالإجامة ‪.‬‬
‫‪ ‬إضاعة دقيقة من العمل ‪ ،‬إضاعة لفرصة في التقدم ‪.‬‬

‫‪ ‬التقصير المتعمد خيانة للوطن والشعب ‪.‬‬
‫‪ ‬من ص يعمل ص يخطئ ‪.‬‬

‫‪ ‬الإبداع واصبتكار خطواا على طريق النصر لكل الأّمة ‪.‬‬
‫‪ ‬ميادة اصنتاجية رفاهية للجميك ‪.‬‬
‫‪ ‬إضاعة الوقت موا في الضما ر ‪.‬‬

‫‪ ‬الهدر في وقت العمل ‪ ،‬تخريب وجرم اقتصادي ص يغتفر ‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪46‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫مباد تطوير الإدارة‬
‫كنت كورتس‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪47‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫كتبكنت كورتس في مباد تطوير الأفراد ما يلي ‪:‬‬
‫المباد الأ كن إتباعها في تطوير الأفراد ‪:‬‬

‫‪ .1‬نظرة اصحترام ‪ :‬عميقاو ‪ ،‬فداخل كل منا رغبة في إنجام غبي مبا ‪ ،‬أن يكبون إنسباناو‬
‫لاا قيمبة ‪ ،‬إلاا طرقبت علبى هبذا الرغببة وفكبرا بسنبو تحبترم هبذا الشبخ البذي‬
‫ببداخلو ‪ ،‬فسبيكون هبو الشبعلة البأ ستضبي في داخلبو احبترام البذاا ‪ ،‬واحبترام‬

‫الذاا هو وقود النجاح ‪ ،‬وتذكر دا ماو قصة صاحب المصرف والمتسول ‪.‬‬
‫كبان هنبا صباحب مصبرف بر فيكبل يبوم أمبام المتسبول البذي يجلبس قبرو مصبرفه‬
‫ويضك في قبعته قطعة من النقود ‪ ،‬وبشبكل ةتلبا عبن الآخبرين البذينكبانوا يتصبدقون‬
‫علبى هبذا المتسبول ‪،‬كبان المصبرفي يصبر أن يسخبذ قلبم رصباص مبن الأقب م البأكبان‬
‫يضعها المتسول على الرصيا إلى جانبه ‪ ،‬وكان المصبرفي يقبول لبه عنبدما يسخبذ القلبم ‪:‬‬
‫" أنت تاجر ‪ ،‬وأنا أتوقك دا ماو أن أتلقبى قيمبة مبن التجبار البذين أتعامبل معهبم " ‪ ،‬وفي‬
‫يوم من الأيام اختفى المتسول ‪ ،‬ومضت أعوام ‪ ..‬وفي أحد الأيامكان المصرفي يسبير في‬
‫أحد الشوارع الر يسية فمر على أحد متاجر الكتب الصغيرة ‪ ،‬وهنبا وجبد المتسبول ‪،‬‬

‫إص أنه في هذا المرة يكن متسوصو ‪ ،‬بل صاحب المتجر ‪ ...‬ودار الحوار التالي ‪:‬‬
‫كنت دا ماو أنتظر مرور من هنا ‪ ،‬لقد كنت السبب في وجودي هناكصاحب متجبر ‪،‬‬
‫ولطالما فكرا زقولتو المتكررة لي بسن تاجر ‪ ،‬فقررا أن أصب تباجراو و ص ‪ ،‬ببدأا‬
‫أفكر بنفسيكتاجر فع و ‪ ،‬وعوضاو من أن أبقى متسوصو بدأا أبيك أق م الرصاص ‪ ،‬ثم‬

‫بدأا أبيك كمياا كبيرة منها وهكذا إلى أن رأيتب وأنبا علبى هبذا الحبال ‪ ،‬لقبد منحتب‬
‫الشعور باحترام الذاا ‪ ،‬وساعدت على النظر إلى الرجل الذي بداخلي بشكل ةتلا‬

‫‪.‬‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪48‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫‪ .2‬ابن تقدير الذاا ‪ :‬تحكي لنا القصة التالية أ ية تطوير تقدير الذاا ‪:‬‬

‫تبوامس واطسبون اصببن ‪ ) 1993 -1914 ( Thomas Watson‬اببن مؤسبس‬

‫غبركة ‪ ، IBM‬كبان واطسبون الأو مبن أكب رجبال الأعمبال للقبرن العشبرين ‪ ،‬لقبد‬

‫وضك غركة ‪ IBM‬على الخارطة وكبان أن رسبخ للعبا غبعار " ف ّكبر " علبى العكبس مبن‬

‫الأوكان اصبن بحاجة إلى من يسخذ بيدا صجتيام مدرسة المبيعاا في غركة ‪. IBM‬‬

‫منكتاباته ‪ " :‬يكن لدي نجاحاا وص أعمال متميزة " ‪.‬‬

‫عندما بدأ واطسون يتلقى دروساو في الطيران ‪ ،‬حبدث غبي هبام ‪ ،‬يقبول واطسبون " يبا‬
‫لببه مببن غببعور !كنببت جيببداو في الطببيران ‪ ،‬لقببد وضببعتكببل طبباقأ ومببواه في هببذا‬
‫النشباط وحصبلت علبى الكثبير والكثبير جبداو مبن الثقبة ببالنفس " لقبد قباد هبذا النجباح‬

‫الصغير صاحبه إلى العديد من النجاحاا الكبيرة فيما بعد ‪.‬‬

‫أصب واطسون ضابطاو في الجبي الأمريكبي خب ل الحبرو العالميبة الثانيبة ‪ ،‬وفي الجبي‬
‫اكتشبا واطسبون أنبه تلبو تفكبيراو مرتبباو ‪ ،‬قدرتبه علبى التركيبز علبى الأمبور الهامبة ‪،‬‬

‫ووضعها أمام الآخرين ليعملوا عليها‪.‬‬

‫في النهاية أصب واطسون مبديراو تنفيبذياو في غبركة ‪ IBM‬ودخبل ابا عصبر الكومبيبوتر ‪،‬‬
‫وخ ل خمسة عشر عاماو ضاعا واطسون مدخوصا الشبركة زعبدل عشبرة أضبعاف ‪،‬‬
‫ومبك البزمن تقاعبد الرجبل ‪ ،‬إص أن الشبركةكانبت قبد أصببحت في مصباف الشبركاا‬

‫العالميبة العم قبة أمثبال جنبرال إلكتريبو ‪ ،‬و ‪ ، RCA‬وغبركاا أخبرك ‪ ،‬وخب ل فبترة‬

‫وجبودا في الشبركة حقبق المسبا ون أرباحباو تحققهبا الشبركة في تباريخ أعمالهبا ص قببل‬
‫وجودا وص بعدا ‪.‬‬

‫‪ .3‬استخدم البيئة الصحيحة ‪ ،‬أو أساليب مشتركة ‪ :‬قرر ما إلااكان أسلوو التدريب‬

‫الفبردي ( واحبد لواحبد ) ‪ ،‬الثقافبة الرسميبة ‪ ،‬المبؤتمراا المهنيبة ‪ ،‬أو التبدريب علبى‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪49‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬

‫العمبل تحديبداو هبو الطريقبة الأفضبل ‪ ،‬أم أنبه ب مكانبو أن تسبتخدم طبريقتفي تشبار‬
‫بينهما‪.‬‬

‫‪ .4‬ضك التدريب في مقارنة مك المحاكمة في تطوير الأفراد ‪ :‬اخذاو بعفي اصعتبار الهبدف‬
‫‪ ،‬التوقيت ‪ ،‬التركيز والعملية ‪.‬‬

‫الهدف ‪ :‬المحاكمة تخدم في تقييم الأدا ‪ ،‬والتدريب يخدم في تطوير الأدا ‪.‬‬

‫التوقيبت ‪ :‬المحاكمبة وقتهبا محبددكبسن تكبون مراجعبةكبل أربعبة أغبهر ‪ ،‬التبدريب‬

‫مستمر طالما الحاجة إليه قا مة ‪.‬‬

‫التركيز ‪ :‬التحكيم قياسي في جميك المواضيك ‪ ،‬التدريب مف ّصل حسب الحاجة ‪.‬‬
‫العملية ‪ :‬التحكيم عملية لااا اتجاا واحد ‪ ،‬التدريب عملية تفاعلية يشبتر فيهبا‬

‫طرفان ‪.‬‬

‫في تطوير الأفراد الممارسة تولد احترافية مهنية‬

‫‪ .5‬الممارسبة ( الممارسبة تولبد اصحترافيبة المهنيبة ) ‪ :‬غالبباو مبا يبتعلم الأفبراد الأغبيا‬
‫بالطريقبة التلقينيبةكمفباهيم مجبردة ‪ ،‬والتعلبيم الصبحي هبو لالبو البذي يشبتر فيبه‬

‫العقل مك الجسم ‪ ،‬وعندما يقوم الميكبانيكي بتصبلي سبيارة ‪ ،‬يجبد نفسبه أكثبر مهبارة‬

‫واستيعاباو لما يقوم به مما لو أنه جلس وتلقى خطواا التصلي بالطريقة النظرية ‪.‬‬
‫الممارسبة هامبة بشبكل خباص بالنسببة للقبادة ‪ ،‬فكمبا يقبول الخببير في القيبادة هنبري‬

‫مينتزببرغ ‪ " : Henry Mintzberg‬الفكبرة البأ تقبول أنبه ب مكانبو أن تسخبذ غبباناو‬

‫ألاكيا ولكنهم غير مجربفي و ارسوا الإدارة علبى أي مجموعبة وتحبّولهم إلى قبادة فعبالفي‬
‫وعلى مستوك عال خ ل سنتفي من التعليم المدرسي إنما هي فكرة غير واقعية "‪.‬‬

‫كمبا هبو حبال غبجر الصبنوبر ‪ ،‬ينمبو بطيئباو قصبيراو عنبدما يبزرع ببالقرو مبن النطباتر‬
‫الشجري ‪ ،‬ويزداد طوله وجودته عندما ينمو عند سف الجبل ‪ ،‬أمبا في البوادي فيكبون‬

‫البياتي ‪ ،‬جومرد حقي إسماعيل‬ ‫‪50‬‬

‫‪[email protected]‬‬
‫‪00905365961521‬‬