LAPORAN AKHIR OJT NUR HANNANI

BAB 1

PENGENALAN

1.1 PENGENALAN On-The-Job Training (OJT)

On-The-Job Training (OJT) yang berkuatkuasa pada 2015 adalah
satu syarat wajib bagi pelajar program Diploma Vokasional Malaysia (DVM)
di semua Kolej Vokasional, ILKA dan ILKS. OJT diperkenalkan untuk
memperkasa kompetensi yang sedia ada di samping memberi peluang
kepada pelajar untuk menimba pengalaman dalam dunia pekerjaan sebenar
supaya dapat mempertingkatkan kebolehpercayaannya.

Sepanjang menjalani OJT ini, pelajar akan berhadapan pelbagai
pengalaman dan kemahiran yang baru. Oleh itu, pelajar perlu menyiapkan
diri dari segi mental dan fizikal untuk menjalani latihan industri ini sehingga
tamat tempoh yang ditetapkan. Selain itu, pelajar akan dapat membina
keyakinan diri dan potensi diri untuk menjadi seorang yang lebih berani dan
tabah dalam menjalani kehidupan sebagai seorang pekerja di samping dapat
menimba ilmu pengetahuan dan juga pengalaman yang baharu.

Di samping itu juga, pelajar diterapkan dengan etika kerja yang
tinggi dan menjadikan diri seorang yang disiplin dalam menjalankan latihan
industri. Pelajar juga perlu membuat laporan harian bagi setiap tugas yang
dilakukan dan akan disemak oleh Penyelia Organisasi pada setiap minggu.

1

Selain itu, pensyarah daripada kolej akan memantau para pelajar yang
menjalani OJT pada hari yang ditetapkan. Pensyarah yang memantau akan
melihat prestasi kerja yang pelajar lakukan dalam organisasi serta disiplin
pelajar.

Hasil daripada On-The-Job Training (OJT) ini, Kolej Vokasional
(ERT) Azizah akan dapat melahirkan para graduan yang berkualiti serta
berkemahiran bagi melanjutkan pelajaran di peringkat yang lebih tinggi atau
terus melangkah kea lam pekerjaan seiring dengan matlamat kerajaan untuk
menghasilkan anak didik yang lebih bermutu dan juga berkualiti disamping
tenaga kerja yang berkemahiran.

1.2 SKOP On-The-Job Training (OJT)

Setiap perancangan program harus dirangka mengikut skop latihan
berpandukan kepada kurikulum program akademik dan vokasional untuk
memudahkan industri/organisasi luar merangka rancangan latihan pelajar.

1.3 OBJEKTIF On-The-Job Training (OJT)

On-The-Job-Training (OJT) ini adalah bertujuan bagi membolehkan para
pelajar mempraktikkan apa yang dipelajarinya secara teori mahupun amali
sepanjang berada di Kolej Vokasional dan mengaplikasikan secara praktikal
semasa menjalani OJT. Selepas selesai menjalani OJT, pelajar dapat:

a) Mengaplikasikan pengetahuan dan kemahiran yang berkaitan di
tempat kerja.

b) Berkomunikasi secara berkesan dan menambahbaik kemahiran
berinteraksi.

c) Mengamalkan kerja berpasukan.
d) Meningkatkan tahap profesionalisme dan beretika dalam mematuhi

dasar-dasar, prosedur dan kaedah-kaedah di dalam organisasi.

2

e) Menerangkan tugas-tugas yang diberikan dalam tempoh OJT
mengikut format yang ditetapkan.

1.4 KEPENTINGAN On-The-Job Training (OJT)

Ketika menjalani OJT selama empat bulan, pelajar bukan sahaja
didedahkan kepada alam pekerjaan tetapi juga dapat mempraktikkan segala
teori dan amali yang dipelajari di Kolej Vokasional. Semua di Kolej
Vokasional, pelajar didedahkan secara am dan amali tetapi dengan
menjalani OJT ini juga pelajar dapat mendedahkan para pelajar tentang
suasana alam pekerjaan yang sebenar. Pelajar juga memperoleh pelbagai
faedah dari On-The-Job Training (OJT) antaranya adalah mendedahkan para
pelajar tentang kepentingan pengurusan masa dalam setiap pekerjaan yang
dilakukan. Ia amat penting untuk menanam sikap pandai mengurus masa
dalam diri para pelajar supaya segala tugas yang diberikan dapat disiapkan
dalam tempoh yang ditetapkan.

Dalam pada itu dapat meningkatkan keupayaan pelajar untuk
berinteraksi dengan pekerja-pekerja dalam organisasi atau masyarakat. Ia
dapat mendidik para pelajar cara-cara berkomunikasi yang baik dan
bersesuaian dengan situasi sama ada dengan ketua, kakitangan ataupun
pelanggan yang wujud di persekitaran tempat pelajar bekerja. Kebanyakan
organisasi yang mahu mengambil pekerja baru juga memerlukan pekerja
yang sudah berpengalaman bekerja, setidak-tidaknya para pelajar Kolej
Vokasional sudah mempunyai pengalaman bekerja semasa menjalani latihan
industri.

Dengan menggunakan pengalaman menjalani latihan di organisasi
selama empat bulan, para pelajar dapat mempelajari serba sedikit tentang
alam pekerjaan dan dapat mengawal situasi jika berada di pejabat atau
lokasi bekerja satu hari kelak. Di samping itu juga, para pelajar tidak lagi
merasa kekok dan janggal apabila mereka melangkah kea lam pekerjaan
yang sebenar di samping dapat menilai keupayaan diri sendiri sama ada

3

boleh menempuhi alam pekerjaan dan menghadapi cabaran apabila bekerja
kelak. Ia dapat membantu meningkatkan lagi keyakinan diri para pelajar.

OJT juga mendewasakan para pelajar yang bakal bergelar sebagai
pekerja. OJT sebagai pendedahan awal kepada para pelajar untuk bersikap
lebih matang. Ia memberikan impak mendalam dalam memupuk semangat
kerjasama dalam pasukan dan mendidik pelajar yang bakal menjejaki alam
pekerjaan supaya menghormati antara satu sama lain terutama pekerja yang
lebih senior atau pegawai yang berpangkat tinggi.

4

BAB 2

LATAR BELAKANG ORGANISASI

2.1 PENGENALAN SPA

Pesona Idaman Spa adalah nama yang diberi terdapat maksud
yang tersendiri. ‘Pesona’ iaitu yang bermaksud mempesona memikat hati
manakala ‘Idaman’ bermaksud keinginan yang diidamkan. Berdasarkan
nama spa yang dibina menunjukkan bahawa kecantikan adalah sesuatu
benda yang memikat hati dan yang diidam idamkan tidak kira cantik luaran
mahupun dalaman. Kecantikan juga adalah aset atau keadaan yang ada
pada setiap manusia bergantung pada kekuatan fizikal dan rasa percaya
pada diri sendiri untuk berhadapan dengan orang lain. Daripada situ, akan
terserlah kecantikannya.

Spa ini ditubuhkan dengan lamanya di dalam Kompleks Pusat
Bandar pada tahun 1996 yang diasaskan oleh Encik Faris. Selang beberapa
tahun telah diambil alih pula oleh Puan Yunie dan telah diusahakan dengan
pelbagai rawatan kecantikan selama 6 tahun. Kemudian setelah beberapa
tahun, Kompleks Pusat Bandar telah dinaik taraf kepada Urban
Transformation Centre (UTC) iaitu pusat pelbagai perkhidmatan utama
Kerajaan dan sektor swasta kepada komuniti Bandar, dan pemilik baru juga
telah diambil alih oleh Puan Sahrani Binti Syaripuddin dan beroperasi
sehingga kini.

5

Pemilik Pesona Idaman Spa terkini iaitu Puan Sahrani Binti
Syaripuddin telah berkecipung dan mempunyai pengalaman luas dalam
bidang spa dan kecantikan selama 10 tahun. Bukan itu sahaja, spa ini juga
mempunyai perunding kecantikan yang berpengalaman melebihi 10 tahun
dalam bidang kecantikan juga. Setiap pekerja yang baru juga akan dilatih
sehingga mahir dan boleh dipercayai sebelum memberikan perkhidmatan
kepada pelanggan. Setiap kemahiran amat dititikberatkan supaya pelanggan
berpuas hati dengan perkhidmatan yang ditawarkan.

Di Pesona Idaman Spa terdapat pelbagai jenis rawatan kecantikan
yang disediakan khas untuk kaum wanita seperti rawatan muka iaitu fasial
muka, dermapen, bb glow, asap resdung dan totok wajah. Rawatan bekam
darah pada badan dan juga muka, rawatan kuku kaki dan tangan iaitu
manicure dan pedicure, manakala rawatan badan seperti mandian susu,
bunga dan rempah, urutan badan, rawatan sauna infrared, bertangas,
sengkak, refleksologi dan skrub badan. Selain daripada itu, rawatan mekap
dan eyelash perming. Tambahan lain, rawatan untuk berpantang ke rumah
juga disediakan dan dijalankan oleh juruterapi yang pakar dan
berpengalaman.

Dalam pada itu, Pesona Idaman Spa bukan sahaja menawarkan
perkhidmatan kecantikan, malah menjual produk kecantikan dan kesihatan.
Antaranya kopi Best One yang memberi manfaat untuk meningkatkan
kecerdasan mental dan melawan keletihan, membakar sel-sel lemak,
meningkatkan tenaga, menjaga kesihatan hati dan buah pinggang serta
memperbaiki sistem pernafasan. Seterusnya supplemen Ntdot yang memberi
kebaikan untuk membantu menstabilkan darah, membantu merawat masalah
dalam wanita dan lelaki, membantu masalah hormon, dan membantu
melegakan masalah gastrik. Lain daripada itu, produk Firmax3 iaitu krim
sapuan untuk mencerahkan kulit, mengurangi lengan yang kendur,
merapatkan vagina, menyusutkan rahim, dan melancarkan peredaran darah.

6

Lebih daripada itu, pelbagai juga produk penjagaan kulit muka, pembersih
vagina dan sebagainya

Pesona Idaman telah beroperasi hampir 25 tahun yang diambil alih
oleh beberapa orang pengusaha. Lokasi spa ini beralamat di L2-14 UTC
Kompleks Pusat Bandar, 81700 Pasir Gudang, Johor. Spa ini beroperasi
setiap hari pada jam 10 pagi dan tutup pada jam 9 malam. Oleh disebabkan
spa bertempat di dalam UTC Kompleks Pusat Bandar, pelbagai kemudahan
yang ada di sekitar spa ini antaranya medan selera, pasaraya Hero Market,
Masjid, salon, kedai buku, Watsons, dan pelbagai kedai yang menjual baju
dan makanan. Pengguna juga digalakkan sambil memanjakan diri sambil
untuk membeli belah di dalam kompleks ini.

7

2.2 CARTA ORGANISASI SPA

PENGURUS/PENYELIA
PUAN SAHRANI BINTI

SYARIPUDDIN

BEAUTY CONSULTANT
SITI AISYAH BINTI AZIZ

BEAUTICIAN
NUR HANNANI BINTI HARON

Rajah 1 – Carta alir organisasi spa

2.3 DESKRIPSI TUGAS

a) Deskripsi tugas pengurus/penyelia Pesona Idaman Spa iaitu Puan
Sahrani Binti Syaripuddin
• Menjadi pemimpin atau ketua bagi memotivasi, mengarah
pekerja dan memberikan arahan, menetapkan standard pekerja
dan memberi latihan kepada pekerja.
• Memantau dan mengawal perbelanjaan dan belanjawan.

8

• Melakukan perancangan dan penetapan matlamat untuk masa
akan datang.

• Menjalankan penilaian prestasi yang tepat pada masanya.
• Membuat penilaian terhadap prestasi pekerja
• Bekerjasama dan bertolak ansur membantu mengeratkan

ukhwah diantara sesame staf
• Membantu pekerja memahami sasaran prestasi dan matlamat

spa
• Memegang dan membuat pengiraan jumlah jualan

perkhidmatan dan produk
• Membangunkan atau menambahbaik perkhidmatan yang

dijalankan di spa
• Memperbanyak dan memperolehi rawatan kecantikan yang

menarik untuk pelanggan
• Mengeluarkan modal yang diperlukan untuk setiap pembelian

bahan atau alatan yang kurang
• Merekod dan mengambil tindakan jika terdapat kerosakan dan

kekurangan alatan bahan
• Memberi elaun atau gaji kepada pekerja

b) Deskripsi tugas beauty consultant Pesona Idaman Spa, Siti Aisyah
Binti Aziz

• Memberikan maklumat berkaitan kecantikan dan kesihatan
terutamanya kulit wajah dan penjagaan dalaman.

• Memberi saranan dan galakan untuk menyelesaikan
permasalahan kulit yang berlaku pada pelanggan.

• Memastikan kecantikan dan kesihatan kulit pelanggan terjaga
dengan baik.

• Membantu memberikan saranan yang terbaik dalam penjagaan
kulit wajah pelanggan

9

• Memastikan pelanggan sentiasa berpuas hati dengan hasil
perkhidmatan yang dijalankan.

• Menjalankan rutin membersihkan alatan rawatan selepas
perkhidmatan

• Mewujudkan kemesraan diantara pekerja dan pekerja
• Memberikan khidmat yang ramah dan mesra kepada

pelanggan
• Menyambut kedatangan dan membuat welcoming drink (jika

perlu) kepada pelanggan
• Meramah dan menarik pelanggan yang lalu lalang di hadapan

spa

c) Deskripsi tugas beautician Pesona Idaman Spa, Nur Hannani Binti
Haron

• Ditugaskan untuk menjalankan aktiviti kaunseling berkaitan
kesihatan kulit

• Mengesyorkan jenis produk yang bersesuaian kepada
pengguna

• Melakukan rawatan atau perkhidmatan pada pelanggan.
• Memberikan info atau kesan rawatan yang mungkin timbul

akibat tindakan perubatan yang diambil kepada pelanggan.
• Memberi perkhidmatan terbaik kepada pengguna, menolong

mereka dan memberikan perkhidmatan mengikut keperluan
pelanggan.
• Mewujukan kemesraan diantara pekerja dan pekerja
• Memberi tindakan penjagaan kepada pengguna mengikut
keinginan mereka.
• Membuat susun atur bahan dan alatan pada tempat khas yang
telah ditetapkan.
• Menjemput dan mengalukan kedatangan pelanggan ke spa
• Meramah dan menarik pelanggan yang lalu lalang di hadapan
spa

10

2.4 LOGO SYARIKAT

Gambar 1 – Logo syarikat Pesona Idaman Spa
Logo syarikat Pesona Idaman Spa yang dipilih adalah konsep yang berunsur
kehijauan dan tradisional serta tulisan Face, Body, Spa merujuk kepada
rawatan yang dijalankan iaitu rawatan muka, rawatan badan dan sebagainya

11

2.5 LOKASI SYARIKAT

Lokasi syarikat atau spa adalah terletak di sekitar Pasir Gudang iaitu
beralamat L2-14 UTC Komples Pusat Bandar, 81700 pasir Gudang, Johor.

Gambar 2 - Peta lokasi Pesona Idaman Spa, Pasir Gudang

Gambar 3 - Pintu masuk atau ruangan luar Pesona
Idaman Spa

12

2.6 VISI, MISI DAN OBJEKTIF SYARIKAT

VISI
Menjadi sebuah pusat kecantikan yang mampu
dikunjungi oleh semua golongan masyarakat

Jadual 1 – Visi Pesona Idaman Spa

MISI
Menjadi pusat kecantikan yang mampu memberikan

servis yang menyeluruh serta penawaran setiap
perkhidmatan yang berkesan

Jadual 2 – Misi Pesona Idaman Spa

OBJEKTIF SPA

 Dapat memastikan perkhidmatan yang
ditawarkan memberi kepuasan kepada
pelanggan

 Dapat memberikan keselesaan kepada
pelanggan semasa rawatan dijalankan

 Dapat melahirkan tenaga pekerja yang mahir
dalam setiap bidang yang berkaitan dengan
kecantikan

 Dapat memenuhi kehendak dan keperluan
tambahan kepada pelanggan

 Dapat mengeratkan kemesraan kepada
pelanggan

Jadual 3 – Objektif Pesona Idaman Spa

13

2.7 RUANGAN SPA

Gambar 4 - Ruangan kaunter dan produk Pesona
Idaman Spa

14

Gambar 5 -
Ruangan

untuk
melakukan
rawatan muka

15

2.8 AKTIVITI PERNIAGAAN SPA

Selain daripada menjalankan pelbagai rawatan yang ditawarkan di Pesona
Idaman Spa, aktiviti mempromosikan rawatan juga dipelajari seperti
pengiklanan brosur, flyers dan sebagainya di laman sosial iaitu Facebook,
Instagram dan Whatsapp. Dalam pada itu, penjualan produk kecantikan juga
ditawarkan seperti kopi kesihatan, supplement kecantikan dan sebagainya.
Antara senarai dan jenis rawatan yang ditawarkan di Pesona Idaman Spa:-

RAWATAN BADAN DAN URUTAN
Bertangas
Sauna Infrared
Skrub Badan
Mandian Susu
Mandian Bunga
Mandian Rempah
Refleksologi
Shoulder Massage
Urutan Badan
Sengkak

Jadual 4 - Jenis rawatan badan dan urutan di Pesona
Idaman Spa

RAWATAN BEKAM
Bekam Sunnah
Bekam Muka
Bekam Angin
Bekam Full Body

Jadual 5 - Jenis rawatan bekam di Pesona Idaman Spa

16

RAWATAN MUKA DAN BULU MATA
Totok Wajah
Facial Collagen
Facial Treatment
Facial Bekam
Facial Resdung
Facial Full Treatment
Rawatan BB Glow
Rawatan Dermapen
Rawatan Asap Resdung
Eyelash Perming

Jadual 6 - Jenis rawatan muka dan bulu mata di
Pesona Idaman Spa

PAKEJ SPA MELATI
Facial Collagen + Urutan Badan + Totok Wajah +
Sauna

Jadual 7 - Jenis pakej spa melati di Pesona Idaman
Spa

PAKEJ SPA MAWAR
Facial Treatment + Mandian Susu / Mandian Herba
+ Sauna Infrared + Skrub Badan

Jadual 8 - Jenis pakej spa mawar di Pesona Idaman
Spa

17

PAKEJ PENGANTIN
Facial Full Treatment + Vit C + Totok Wajah +
Sauna Infrared + Skrub Badan + Mandian Susu /
Mandian Bunga + Body Lotion + Minuman Halia

Jadual 9 - Jenis pakej pengantin di Pesona Idaman Spa

RAWATAN TANGAN DAN KAKI
Manicure
Pedicure
Foot Spa

Jadual 10 - Jenis rawatan muka dan bulu mata di
Pesona Idaman Spa

PRODUK KESIHATAN DAN KECANTIKAN
Kopi Best One
Supplemen Ntdot
Firmax3

Jadual 11 - Jenis produk kesihatan dan kecantikan di
Pesona Idaman Spa

18

BAB 3

RINGKASAN MINGGUAN

3.1 PENGENALAN
Ringkasan aktiviti On-The-Job Training (OJT) ini dihurai dalam

bentuk ringkasan mingguan yang bermula dari minggu pertama hingga
minggu terakhir latihan industri. Setiap aktiviti atau tugasan yang dilakukan
pada setiap minggu akan diberitahu dan diringkaskan dalam bab ini. Tarikh
OJT yang berlangsung adalah pada 1 Mac 2021 – 16 Julai 2021 iaitu selama
empat bulan setengah di Pesona Idaman Spa, Pasir Gudang, Johor Bahru,
Johor.

3.2 RINGKASAN MINGGUAN ON-THE-JOB TRAINING

MINGGU 1 – ( 1 Mac – 7 Mac 2021)
Ringkasan :

• Melapor diri untuk menjalani latihan industri di Pesona Idaman
Spa

• Pihak organisasi memberi penerangan ringkas berkaitan
dengan maklumat spa.

• Pihak spa juga memberitahu jenis rawatan yang ditawarkan di
Pesona Idaman Spa, jenis alatan dan bahan yang digunakan,

19

cara pengendalian mesin, cara menguruskan susun atur dan
pengemasan alatan dan bahan, waktu untuk berehat dan hari
cuti bekerja, tatasusila pemakaian, cara opening dan closing
spa dan cara layanan dengan pelanggan.
• Sesi mengenali dan berkenalan dengan staf di Pesona
Idaman Spa
• Belajar berkaitan cara mengurut badan
• Langkah rawatan fasial dermapen
• Belajar tentang facial treatment iaitu dengan penggunaan
mesin
• Cara mandian susu
• Rawatan menggunakan laser muka
• Menjalankan rawatan foot spa, manicure dan pedicure
• Mempraktik cara mengendali rawatan sauna infrared
• Belajar mengenai rawatan bekam pada muka pelanggan

MINGGU 2 – ( 8 Mac – 14 Mac 2021)
Ringkasan :

• Membuka spa dan mengemas tempat kerja
• Melakukan pembersihan spa seperti menyapu, mengemop,

mengelap sebelum spa beroperasi
• Diberi kepercayaan oleh penyelia untuk menjalankan rawatan
• Melakukan urutan refleksologi pada kaki pelanggan
• Membersihkan ruangan produk di dalam spa
• Menjalankan shoulder massage
• Belajar dan menjalankan langkah skrub badan pada

pelanggan
• Menjalankan urutan badan mengikut teknik yang dipelajari
• Melakukan facial collagen
• Mengenali tentang penyediaan bahan dan mendapatkan

pengetahuan cara manjalankan rawatan bertangas

20

• Membuat eyelash perming pada bulu mata pelanggan
• Membuat bahan untuk tawaran pemasaran di media sosial

seperti Facebook dan sebagainya
• Menambah baik dan memperbanyakkan perkhidmatan di spa

MINGGU 3 – (15 Mac – 21 Mac 2021)
Ringkasan :

• Membuka spa dan mengemas ruang kerja
• Melakukan pembersihan spa seperti menyapu, mengemop,

mengelap sebelum spa beroperasi
• Mempraktikkan teknik urutan dengan melakukan latihan pada

badan penyelia
• Membuat rawatan eyelash perming pada bulu mata pelanggan
• Menjalankan rawatan bertangas kepada pelanggan dengan

menggunakan bahan berherba seperti serai, halia, halba,
daun pandan dan sebagainya
• Belajar cara penyapuan bahan bleaching pada anggota badan
pelanggan
• Menjalankan rawatan manicure dan pedicure pada kuku kaki
tangan pelanggan
• Melakukan rawatan refleksologi
• Membuat latihan penggunaan mesin totok wajah pada muka
penyelia
• Belajar mengenai langkah penggunaan jarum bekam dan
kesan kebaikan dalam rawatan berbekam
• Melakukan rawatan foot spa pada kaki pelanggan

MINGGU 4 – (22 Mac – 28 Mac 2021)
Ringkasan :

• Membuka spa dan mengemas ruang kerja
• Melakukan pembersihan spa seperti menyapu, mengemop,

21

mengelap sebelum spa beroperasi
• Menjalankan dan mempraktikkan langkah urutan badan pada

pelanggan
• Belajar dan melakukan pembuangan lebihan kulit dan kutil

pada kulit pelanggan
• Melakukan rawatan manicure pada kuku pelanggan
• Membuat penyediaan bahan untuk mandi bunga dan

menjalankan rawatan tersebut pada pelanggan
• Menjalankan rawatan facial collagen pada muka pelanggan
• Melakukan rawatan dan membuat persiapan pelanggan untuk

mandi susu
• Menjalankan rawatan berpakej iaitu skrub badan, urutan

badan dan fasial pada pelanggan
• Melakukan rawatan bertangas pada pelanggan
• Membuat penyediaan pelanggan untuk menjalankan rawatan

sauna infrared

MINGGU 5 – ( 29 Mac – 4 April 2021)
Ringkasan :

• Membuka spa dan mengemas ruang kerja
• Melakukan pembersihan spa seperti menyapu, mengemop,

mengelap sebelum spa beroperasi
• Menjalankan rawatan sauna kepada pelanggan
• Membuat persediaan alatan dan bahan untuk rawatan

berbekam
• Mempraktikkan teknik urutan badan pada pelanggan
• Melakukan eyelash perming pada bulu mata pelanggan
• Belajar mengenai langkah mekap yang professional iaitu

mekap bermajlis
• PPO datang ke spa untuk membuat pemantauan kali pertama
• Menjalankan rawatan manikur pada kuku pelanggan
• Belajar mengenai langkah rawatan dermapen pada kulit muka

22

pelanggan
• Melakukan rawatan facial collagen pada muka pelanggan
• Menjalankan facial full treatment pada muka pelanggan

dengan penggunaan mesin iaitu cold hammer, dan mesin
totok wajah
• Melakukan pakej melati pada pelanggan
• Menjalankan rawatan refleksologi pada kaki pelanggan

MINGGU 6 – ( 5 April – 11 April 2021)
Ringkasan :

• Membuka spa dan mengemas ruang kerja
• Melakukan pembersihan spa seperti menyapu, mengemop,

mengelap sebelum spa beroperasi
• Menjalankan rawatan facial collagen
• Membuat pembersihan peralatan setiap mesin di dalam spa
• Membersihkan ruangan rak kabinet produk untuk melakukan

pengubahsuaian
• Membuang produk yang telah tamat tempoh dan dikumpulkan

kedalam kotak
• Menjalankan urutan badan pada pelanggan
• Melakukan dan mempraktikkan rawatan facial full treatment
• Membuat rawatan foot spa pada kaki pelanggan
• Belajar mengenai teknik pemegangan jarum bekam pada

badan pelanggan

MINGGU 7 – ( 12 April – 18 April 2021)
Ringkasan :

• Membuka spa dan mengemas ruang kerja
• Melakukan pembersihan spa seperti menyapu, mengemop,

mengelap sebelum spa beroperasi
• Menjalankan rawatan urutan badan pada pelanggan

23

• Melakukan rawatan facial collagen pada kulit muka pelanggan
• Menjalankan duty rooster di dalam spa iaitu membersihkan

peralatan mesin, menyapu, mengemop lantai dan mengelap
rak kabinet
• Membuat rawatan eyelash perming pada bulu mata pelanggan
• Melakukan urutan badan pada pelanggan
• Membuat sesi membersih dan menggilap dalam rawatan
manicure pada kuku pelanggan
• Belajar dengan memperolehi sebanyak pengetahuan
mengenai rawatan berbekam dan dermapen

MINGGU 8 – ( 19 April – 25 April 2021)
Ringkasan :

• Membuka spa dan mengemas ruang kerja
• Melakukan pembersihan spa seperti menyapu, mengemop,

mengelap sebelum spa beroperasi
• Belajar mengenai langkah rawatan sulam bedak satu persatu
• Menjalankan rawatan foot spa serta memahirkan proses

pembersihan dan pembuangan kerak tumit kaki pelanggan
• Memahirkan teknik-teknik pembersihan dan urutan pada muka

pelanggan
• Belajar prosedur rawatan dan kesan kebaikan rawatan

berbekam pada muka pelanggan
• Melakukan rawatan manicure, pedicure dan menambah baik

cara pemotongan kutikel kuku pelanggan
• Memahirkan pergerakan dan tekanan untuk menyental badan

pelanggan dalam rawatan skrub badan
• Melaksanakan urutan badan pada pelanggan
• Membuat penawaran promosi rawatan sempena Hari Raya

Puasa iaitu penyediaan bahan promosi

24

MINGGU 9 – (26 April – 2 Mei 2021)
Ringkasan :

• Membuka spa dan mengemas ruang kerja
• Melakukan pembersihan spa seperti menyapu, mengemop,

mengelap sebelum spa beroperasi
• Memahirkan kemahiran urutan dalam rawatan refleksologi
• Belajar mengetahui cara pengendalian jarum dan langkah

rawatan dermapen pada kulit muka pelanggan
• Menjalankan rawatan urutan badan dengan memahirkan diri

dengan teknik urutan yang dipelajari kepada pelanggan
• Membuat rawatan foot spa pada kaki pelanggan
• Belajar mengenai langkah dan menjalankan rawatan asap

resdung pada pelanggan
• Memantapkan kemahiran dalam urutan muka dan

pembersihan muka
• Melakukan dan memperoleh pengetahuan tambahan

berkaitan perbezaan hasil penggunaan perm rob dan silicone
perm dalam rawatan eyelash perming
• Membuat penyediaan bahan dan alatan serta menjalankan
rawatan mandi susu pada pelanggan

MINGGU 10 – (3 Mei 2021 – 9 Mei 2021)
Ringkasan :

• Membuka spa dan mengemas ruang kerja
• Melakukan pembersihan spa seperti menyapu, mengemop,

mengelap sebelum spa beroperasi
• Memperoleh pengetahuan tentang rawatan pembuangan kutil

dan tahi lalat
• Menjalankan perkhidmatan facial collagen kepada pelanggan
• Melakukan rawatan eyelash perming iaitu melentikkan bulu

25

mata pada pelanggan
• Membuat penyediaan bahan alatan dan menjalankan rawatan

mandi bunga
• Mempraktikkan teknik urutan pada rawatan urutan badan

kepada pelanggan
• Bermulanya Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) dan

menyebabkan spa tidak beroperasi
• Penyelia organisasi menyediakan tugasan bekerja di rumah

iaitu membuat laporan yang berkaitan dengan latihan industri
dan membuat bahan promosi selepas PKP serta bahan untuk
posting di media sosial
• Mencari maklumat yang berkaitan dengan spa daripada pihak
organisasi dan internet untuk penulisan laporan

MINGGU 11 – (10 Mei – 16 Mei 2021)
Ringkasan :

• Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) berjalan dan
menyebabkan spa tidak beroperasi

• Mengumpul segala maklumat yang dicari daripada pemberian
informasi daripada pihak organisasi

• Membuat pelaksanaan penulisan laporan bermula dari bab 1
pengenalan

• Mencari maklumat atau informasi yang berkaitan dengan
pengenalan On-The-Job Training (OJT)

• Membuat bahan promosi berkenaan kelebihan rawatan lulur
atau skrub badan

• Merangka dan membuat penulisan penghargaan dengan
merujuk cara penulisan yang betul di internet

• Menyediakan pamplet promosi rawatan selepas tamat PKP

26

MINGGU 12 – (17 Mei – 23 Mei 2021)
Ringkasan :

• Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) berjalan dan
menyebabkan spa tidak beroperasi

• Memulakan penulisan pengenalan OJT, skop OJT, objektif
OJT dan kepentingan OJT

• Mereka dan menyediakan pamplet untuk promosi rawatan
selepas tamat PKP

• Memulakan penulisan bab 2 berkaitan latar belakang
organisasi iaitu pengenalan spa

MINGGU 13 – (24 Mei – 30 Mei 2021)
Ringkasan :

• Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) berjalan dan
menyebabkan spa tidak beroperasi

• Merangka dan membuat carta organisasi berdasarkan jawatan
pekerja Pesona Idaman Spa

• Mencari maklumat di internet berkaitan penulisan deskripsi
tugas setiap jawatan mengikut aliran carta organisasi

• Memasukkan gambar berkaitan logo syarikat, peta lokasi
syarikat, ruangan di dalam spa beserta penerangan pada bab
2 latar belakang organisasi

• Merangka penulisan dan penerangan tentang visi, misi dan
objektif syarikat

• Melakukan penyenaraian aktiviti atau perkhidmatan yang
ditawarkan di spa

• Mengadakan perjumpaan di Google Meet bersama Puan
Haslin

• Mengemas kini buku log untuk penulisan bab 3 ringkasan
mingguan

• Membuat penyediaan bahan untuk tujuan posting di media

27

sosial berkaitan kebaikan rawatan bertangas dan rawatan
urutan badan

MINGGU 14 – (31 Mei – 6 Jun 2021)
Ringkasan :

• Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) berjalan dan
menyebabkan spa tidak beroperasi

• PPO berhubung dan berinteraksi dengan pelajar tentang
kaedah alternatif bagi melengkapkan pemarkahan OJT

• Menyambung pengisisian buku log untuk mengemas kini
laporan ringkasan mingguan

• Mencetak gambar rajah yang berkaitan untuk ditampal pada
buku log

• Membuat penyediaan bahan posting di media social tentang
kebaikan rawatan bekam darah

• Memulakan penulisan bab 3 ringkasan mingguan mengikut isi
daripada aktiviti di buku log dan merujuk buku panduan OJT

• Menyambung dan mengemaskini penulisan bab 3 iaitu
berkaitan ringkasan mingguan

• Menghasilkan dengan mereka dan mengedit bahan posting
berkaitan kelebihan rawatan dermapen

• Memulakan penulisan bab 4 laporan teknikal
• Mencari bahan dan alatan untuk membuat penulisan bab 4
• Merangka jadual jenis bahan dan alatan serta SOP setiap

penggunaannya

MINGGU 15 – (7 Jun – 13 Jun 2021) dan
Ringkasan :

• Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) berjalan
menyebabkan spa tidak beroperasi

• Menyambung penulisan bab 4 tentang laporan teknikal

28

• Menyediakan bahan untuk posting di media social iaitu
kebaikan mandian susu

• Melakukan pencarian setiap SOP bagi setiap rawatan di
internet dan membuat pembahagian yang berkaitan

• Mengemas kini dan menyambung laporan bab 4 berkaitan
SOP penggunaan bahan serta alatan

• Menyediakan bahan tugasan daripada penyelia organisasi
berdasarkan rawatan yang ditawarkan

• Mengemas kini bab 2 dengan memperbetul dan menambah
pengisian laporan penulisan

• Menyambung penulisan bab 4 iaitu berkaitan dengan SOP
penggunaan bahan dan alatan

• Membuat dan mereka bahan posting tentang kelebihan
rawatan sauna infrared

• Merangka pengenalan bab 4 tentang laporan teknikal

MINGGU 16 – (14 Jun – 20 Jun 2021)
Ringkasan :

• Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) berjalan dan
menyebabkan spa tidak beroperasi

• Membuat penerangan ayat berkaitan dengan pemasaran
dalam perniagaan

• Mengemas kini penulisan tentang pemasaran dalam
perniagaan

• Mencari maklumat berkaitan strategi spa dalam bab 4 iaitu
laporan teknikal

• Mengemas kini dan penambahan maklumat penulisan untuk
strategi spa

• Menaik taraf atau membaik pulih flyers Pesona Idaman Spa
• Membuat penerangan berkaitan dengan pemasaran di bab 4

laporan teknikal

29

MINGGU 17 – (21 Jun – 27 Jun 2021)
Ringkasan :

• Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) berjalan dan
menyebabkan spa tidak beroperasi

• Membuat tugasan iaitu menyediakan bahan posting untuk
kegunaan di media sosial

• Membuat dan menyenaraikan langkah kerja setiap rawatan di
spa

• Merangka carta alir mengikut format yang telah ditetapkan
• Memulakan penulisan langkah kerja rawatan
• Memulakan penulisan bab 5 iaitu dapatan dan cadangan
• Membuat pengenalan dan penerangan tentang bab 5 dapatan
• Membuat pencarian dan pengisian meklumat berkenaan

pengenalan dapatan dan cadangan
• Memperbaiki penulisan pada dapatan bab 5
• Menyediakan bahan posting di media sosial iaitu kelebihan

eyelash perming dan rawatan BB glow
• Mencari isi maklumat untuk cadangan penambahbaikan yang

diperlukan di spa tersebut

MINGGU 18 – (28 Jun – 4 Julai 2021)
Ringkasan :

• Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) berjalan dan
menyebabkan spa tidak beroperasi

• Mengemas kini cadangan di dalam bab 5 cadangan dan
dapatan

• Membuat bahan untuk posting di laman media sosial
• Membuat bahan untuk posting di media sosial berkaitan

kebaikan rawatan
• Merangka dan mencari maklumat berkaitan dengan

keseluruhan kesimpulan di bab 5

30

• Membuat pengumpulan bahan rujukan sepanjang
menjalankan atau membuat penulisan laporan OJT

• Memasukkan sumber rujukan pada kesemua pencarian bahan
di bahagian akhir laporan iaitu rujukan

• Membuat pengumpulan gambar dan lampiran yang berkaitan
dengan servis

MINGGU 19 – (5 Julai – 11 Julai 2021)
Ringkasan :

• Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) berjalan dan
menyebabkan spa tidak beroperasi

• Merangka dan membuat halaman perakuan pelajar
• Mengemas kini bab 2 tentang latar belakang organisasi
• Membuat dan mereka bahan untuk posting di media sosial

berkaitan kebaikan fasial muka
• Membuat penambahbaikan bab 2 iaitu memasukkan skop

kerja spa di dalam penulisan laporan
• Membuat bahan posting berkaitan kebaikan rawatan manicure

& pedicure serta rawatan mandi rempah
• Mengemaskini bab 4 laporan teknikal dan bab 1 tentang

pengenalan

MINGGU 20 – (12 Julai – 16 Julai 2021)
Ringkasan :

• Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) berjalan dan
menyebabkan spa tidak beroperasi

• Mengemas kini dan menambah baik bab 6 kesimpulan
• Menyediakan bahan posting bagi kebaikan rawatan asap

resdung
• Mengemas kini bab 3 iaitu ringkasan mingguan dan buku log
• Pemantauan dan berinteraksi melalui google meet bersama

31

PPO
• Mengemas kini dan membuat penyemakan akhir laporan bab

2 latar belakang organisasi dan bab 3 ringkasan mingguan
• Mengemas kini bab 4 laporan teknikal
• Menambahbaik dan membuat penyemakan akhir sebelum

tugasan diserahkan kepada penyelia organisasi untuk
penyemakan

32

BAB 4

LAPORAN TEKNIKAL

4.1 PENGENALAN
Di Pesona Idaman Spa terdapat pelbagai rawatan yang disediakan

untuk pelanggan. Rawatan yang disediakan termasuklah rawatan badan,
rawatan muka, rawatan kuku dan rawatan kaki. Kesemua rawatan yang
disediakan mempunyai manfaat dan teknik yang berbeza. Di dalam bab 4
iaitu laporan teknikal akan diberi penerangan berkaitan pemasaran dalam
perniagaan di Pesona Idaman Spa, strategi pemerhatian spa, dan
penyenaraian bahan alatan, penerangan Standard Operation Prosedur
(SOP) serta langkah kerja bagi setiap rawatan.

4.2 PEMASARAN DALAM PERNIAGAAN
Pemasaran merupakan satu proses sosial dan pengurusan di mana

individu atau kumpulan memenuhi keperluan dan kehendak mereka melalui
penghasilkan dan penukaran produk atau nilai di kalangan mereka.
Pemasaran bukan hanya berkisar tentang jualan, tetapi ia juga melibatkan
urusan-urusan sebelum jualan seperti kajian, pembangunan produk atau
perkhidmatan, kualiti produk dan perkhidmatan, perletakan harga dan
sebagainya. Dengan itu, pemasaran adalah satu aktiviti manusia dalam
memenuhi keperluan dan kehendak pengguna bagi menghasilkan sesuatu
perkara yang terbaik.

33

Berikutan tawaran perkhidmatan yang ditawarkan di Pesona Idaman
Spa, keseluruhan rawatan amat menarik iaitu dari segi memperolehi
kecantikan luaran dan dalaman. Antara rawatan badan dan muka khususnya
adalah menggunakan kaedah tradisional. Bahan yang digunakan adalah
daripada herba asli seperti serai, halia, halba, bunga cengkih, daun pandan,
daun limau purut, manjakani, kayu manis dan herba lain yang mempunyai
khasiat tersendiri dan mampu memberi kesan kebaikan terhadap tubuh
badan pelanggan.

Pesona Idaman Spa bukan sahaja mengekalkan dan menjaga
kualiti bahan perkhidmatan, malah menawarkan harga yang berpatutan
mengikut setiap rawatan. Harga yang ditawarkan amat berpatutan bagi
semua golongan masyarakat tidak kira remaja, dewasa, golongan berada
mahupun tidak berada. Setiap rawatan mengikut anggaran harga rawatan
yang tidak lebih daripada empat ratus ringgit. Kebanyakan pelanggan yang
mengunjung terdiri daripada suri rumah, guru, pekerja kilang, jururawat, dan
business women. Peluang dan ruang untuk mereka memanjakan diri amatlah
dialukan oleh kami di Pesona Idaman Spa.

Kaedah pemasaran yang digunakan di Pesona Idaman Spa adalah
melalui flyers, kad ahli dan juga media sosial. Bagi kaedah flyers, kaedah ini
telah digunakan dalam setiap spa. Pesona Idaman Spa juga tidak
ketinggalan menggunakan kaedah ini dengan mengedarkan kepada
pengguna yang lalu lalang di hadapan spa. Tindakan ini dapat menarik minat
pelanggan untuk menjalankan rawatan pada waktu yang sama atau pada
bila-bila masa.

Seterusnya, tidak lain tidak bukan penggunaan media sosial juga
medan atau laman bagi mempengaruhi pelanggan untuk mengenali
kewujudan spa kita. Pesona Idaman Spa juga mempromosikan setiap
rawatan di media sosial iaitu Facebook, Instagram, dan Whatsapp. Segala
rawatan yang telah dilakukan akan dimuat naik supaya pelanggan akan
teruja dan berminat untuk memanjakan diri dengan rawatan di Pesona
Idaman Spa.

34

4.3 PEMERHATIAN STRATEGI SPA

Selain daripada pemasaran dalam perniagaan, tempat atau lokasi
sesebuah perniagaan cukup memberi pengaruh yang besar kepada setiap
syarikat. Hal ini disebabkan punca untung dan rugi sesebuah perniagaan
juga adalah berkait rapat dengan pemilihan lokasi. Pengoperasian Pesona
Idaman Spa adalah lokasi yang senang nampak oleh golongan masyarakat.
Hal ini kerana spa ini berada di dalam sebuah Kompleks di Pasir Gudang
iaitu terdapat pelbagai kemudahan yang menjadi salah satu faktor tarikan
pelanggan untuk menyinggah.

Daripada salah satu strategi tarikan yang ada, Pesona Idaman
bukan sahaja menerima pelanggan melalui daripada tempahan, malah
daripada walk-in juga. Kebiasaannya, hari yang sibuk pengunjung
mengunjung adalah waktu hari minggu, iaitu hari jumaat, sabtu dan ahad.
Dimana waktu tersebut adalah waktu untuk mereka cuti dan meluangkan
masa bersama keluarga. Hal ini kerana mereka mempunyai kekangan masa
untuk membuat tempahan melalui dalam talian.

Seterusnya pada waktu yang sama pengguna akan diberi loyalty
card. Berkaitan dengan loyalty card, ini juga salah satu strategi untuk
mempengaruhi pelanggan untuk datang menjalankan rawatan. Setiap
pelanggan yang menjalankan rawatan tidak kira pertama kali, akan diberi
juga loyalty card bagi menghargai kedatangan pelanggan dan diberi tawaran
untuk menebus 10 rawatan bagi mendapatkan satu rawatan percuma yang
berjumlah lima puluh ringgit. Daripada strategi ini, pelanggan akan berminat
dan kerap untuk datang ke spa.

Justeru itu, setelah membuat perbandingan sepanjang saya
menjalani latihan industri di Pesona Idaman Spa, walaupun terdapat dua
buah spa yang lain sebagai pesaing, akan tetapi harga dan perkhidmatan
yang Pesona Idaman Spa ditawarkan juga jauh lagi berpatutan untuk
pelanggan yang dikasihi. Kebanyakan pelanggan juga akan mengambil kira
dari segi harga bagi mengikut kemampuan dan kualiti servis yang dijalankan.

35

Perbandingan produk atau bahan untuk setiap rawatan juga amat
berlainan bagi setiap spa kami. Oleh yang demikian kerana bahan atau
produk yang digunakan untuk diaplikasi pada kulit pelanggan adalah bahan
yang bagus dan mampu memberi kesan yang terbaik kepada pengguna.
Antara jenama bahan atau produk yang digunakan untuk rawatan adalah
Firmax3 iaitu untuk rawatan bekam, Phyto Derma Mesofiller White untuk
rawatan BB Glow, mesin Elken Eternal Beauty untuk rawatan totok wajah
dan Elysyle adalah krim urutan untuk totok wajah.

36

4.4 STANDARD OPERATION PROCEDUR (SOP) PENGGUNAAN
ALATAN DAN BAHAN

ALATAN / BAHAN BESERTA FUNGSI SOP PENGGUNAAN

1) KATIL Sebelum

- Pastikan katil fasial dalam keadaan

baik sebelum digunakan

- Pastikan kedudukan katil berada di

dalam keadaan yang stabil

Semasa

- Ambil langkah berhati-hati semasa

menggunakannya

- Untuk pelanggan baring - Pastikan pelanggan mengurangkan

- Untuk kegunaan rawatan fasial, pergerakan

urutan badan, eyelash perming dan Selepas

sebagainya - Kemas katil dan susun atur pada

kedudukan yang sebetulnya

- Turunkan kepala katil kepada asal

jika tidak digunakan

2) KERUSI Sebelum

- Pastikan kerusi berada dalam

keadaan elok

- Pastikan keadaan kerusi dalam

keadaan bersih

Semasa

- Pastikan kerusi digunakan dengan

berhati hati

Selepas

- Kegunaan juruestetik duduk semasa - Susun semula kerusi pada tempat

rawatan khas

37

- Digunakan untuk memudahkan - Semak semula kerusi supaya dalam
proses rawatan keadaan asal

3) TROLI Sebelum

- Pastikan keadaan troli dalam

keadaan elok

- Lap troli daripada segala habuk dan

kotoran

Semasa

- Tolak troli dengan berhati hati

- Peralatan mesin dan bahan di susun

dengan rapi di atas troli

Selepas

- untuk meletakkan bahan dan mesin - Susun semula barang yang berada

rawatan di atas troli di tempat asal

- Memudahkan pergerakan dan - Lap troli jika terdapat sebarang sisa

pengambilan bahan bahan kotoran atau rawatan

4) MANGKUK FASIAL Sebelum

- Pastikan mangkuk fasial dalam

keadaan yang bersih tiada kotoran

- Isi air mengikut kuantiti yang

dikehendaki

Semasa

- Pastikan mangkuk berada di atas

troli yang beralas kain

Selepas

- Untuk mengisi air kegunaan semasa - Basuh semula mangkuk dan

rawatan keringkan di tempat yang

- Memudahkan proses mencuci muka bersesuaian

pelanggan - Susun atur pada tempat asal

38

5) MANGKUK KECIL Sebelum

- Pastikan mangkuk dalam keadaan

yang bersih

Semasa

- Gunakan mangkuk dengan

berhemah

- Untuk mengisi bahan rawatan dalam Selepas

kuantiti yang sikit - Basuh semula mangkuk sehingga

- Memudahkan kerja pengambilan bersih

bahan daripada bekas atau botol - Lap dan keringkan mangkuk tersebut

di ruangan yang sedia ada atau yang

telah ditetapkan

6) SPATULA Sebelum

- Pastikan spatula dalam keadaan

yang bersih dan kering sebelum

digunakan

Semasa

- Gunakan spatula dengan berhati hati

dan cermat

- Kegunaan untuk mengambil bahan Selepas

rawatan - Cuci spatula sehingga bersih

kemudian lap dan keringkan di

tempat sebaiknya

7) Berus muka pada Sebelum
- Kegunaan menyapu - Pastikan berus dalam keadaan yang
kering serta bersih dari sisa bahan
rawatan

Semasa
- Gunakan berus dengan teliti pada
muka pelanggan

muka -

39

untuk penggunaan masker atau Selepas
bahan yang jenis cecair - Bersihkan berus daripada segala
kotoran dan keringkan pada ruangan
yang kering

8) Berus badan Sebelum

- Pastikan berus dalam keadaan yang

kering serta bersih dari sisa bahan

rawatan

Semasa

- Gunakan berus dengan teliti pada

muka pelanggan

Selepas

- Bersihkan berus daripada segala

- Kegunaan untuk menyapu bahan kotoran dan keringkan pada ruangan

pada anggota badan pelanggan yang kering

9) MAGNFYING LAMP Sebelum

- Pastikan lampu boleh digunakan

sebelum rawatan dijalankan

- Keadaan lampu dapat berfungsi

dengan baik

Semasa

- Jika tidak digunakan semasa

rawatan, matikan suis seketika

supaya tiada pembaziran

Selepas

- Bersihkan lampu jika terdapat

kekotoran

- Susun atur semula wayar dan lampu

- Digunakan untuk memberi dalam keadaan yang tersusun

pencahayaan semasa rawatan

40

10)STEAMER Sebelum

- Pastikan steamer dalam keadaan

yang baik

- Isi air kedalam bekas air pada

steamer pada aras yang ditetapkan

Semasa

- Hidupkan plug dan suis pada

steamer bagi mengeluarkan wap

- Halakan pada muka pelanggan pada

ketinggian yang sesuai

- Tanya pelanggan jika pengeluaran

wap pada muka dalam keadaan

yang baik atau tidak

- Digunakan untuk proses mengewap - Jangan tinggalkan pelanggan

muka pelanggan semasa rawatan keseorangan semasa steamer

fasial digunakan

Selepas

- Buang air dan cuci bekas air pada

steamer dengan bersih

- Gulung wayar steamer dengan

kemas dan letakkan steamer pada

tempat yang telah ditetapkan

11)KAIN KEMBAN Sebelum
- kegunaan untuk
- Pastikan kain kemban telah dibasuh

sebelum diberikan kepada

pelanggan

Semasa

- Kain yang telah digunakan diperah

kain tidak menampung air yang

banyak

Selepas

rawatan sauna - Basuh kain dengan sabun dan

41

infrared, mandi susu/bunga, dan keringkan pada tempat yang panas
sebagainya serta susun di dalam rak kabinet

12)TUALA BESAR Sebelum

- Pastikan kain telah dibasuh sebelum

digunakan

Semasa

- Kain perlu digunakan pada

pelanggan bagi memberi keselesaan

semasa rawatan

- Kegunaan untuk menutup badan Selepas

pelanggan semasa rawatan - Masukkan kain kedalam bakul untuk

dijalankan daripada kesejukan dibasuh setelah rawatan dijalankan

13)TUALA KECIL Sebelum

- Pastikan kain telah dibasuh sebelum

digunakan

Semasa

- Kain perlu digunakan pada

pelanggan bagi membersihkan

lebihan minyak pada badan

- untuk mengelap lebihan minyak atau Selepas

peluh dalam rawatan sauna dan - Masukkan kain kedalam bakul untuk

urutan dibasuh setelah rawatan dijalankan

14)KAPAS MUKA Sebelum
- Pastikan kapas dalam keadaan yang
bersih

Semasa
- Gunakan mengikut kuantiti yang
diperlukan

Selepas
- Setelah selesai, buang kapas

42

- Kegunaan bahan ini untuk menyapu tersebut ke dalam tong sampah
suatu produk pada muka pelanggan

15)CLEANSING MILK Sebelum
- Pastikan cleansing milk boleh
digunakan terlebih dahulu sebelum
rawatan dilakukan

Semasa
- Ambil mengikut kuantiti yang
dikehendaki dan masukkan ke dalam
mangkuk kecil

Selepas
- Susun semula pad rak kabinet yang
telah dilabel
- Simpan pada tempat yang kering

- untuk membersihkan kulit muka
pelanggan daripada sebarang
kotoran atau mekap

16)SPAN FASIAL Sebelum
- Digunakan untuk rawatan fasial
- Pastikan span dalam keadaan bersih

sebelum digunakan

Semasa

- Gunakan span dengan sebaiknya

Selepas

- Jika sudah selesai, buang jika span

sudah terkena darah. Jika tidak,

bersihkan dan rendam ke dalam

mangkuk yang telah diletakkan

antiseptik

- Keringkan ke dalam cabinet ultra

lembayung untuk proses

pembunuhan kuman yang lebih baik

43

17)MASSAGE CREAM Sebelum

- Pastikan massage cream boleh

digunakan terlebih dahulu sebelum

rawatan dilakukan

Semasa

- Gunakan spatula untuk mengambil

mengikut kuantiti yang dikehendaki

dan masukkan ke dalam mangkuk

kecil

Selepas

- Tutup semula botol massage cream

dengan rapat supaya tidak terlalu

cepat untuk rosak

- Digunakan untuk mengurut muka - Simpan pada tempat yang kering

pelanggan dan berlabel

18)SKRUB MUKA Sebelum

- Pastikan skrub masih boleh

digunakan terlebih dahulu sebelum

rawatan dilakukan

Semasa

- Ambil mengikut kuantiti yang

dikehendaki

Selepas

- Tutup semula penutup dengan ketat

supaya tidak rosak dan susun

semula pad rak kabinet yang telah

dilabel

Simpan pada tempat yang kering

- Untuk membersih secara mendalam

dan membuang sel kulit mati

44

19)COOLING FACE MASK Sebelum

- Pastikan masker muka boleh

digunakan terlebih dahulu sebelum

rawatan dilakukan

Semasa

- Gunakan spatula/sudu untuk

mengambil mengikut kuantiti yang

dikehendaki dan masukkan ke dalam

mangkuk kecil

Selepas

- Tutup semula botol masker muka

dengan rapat supaya tidak terlalu

cepat untuk rosak

- Digunakan untuk memberi kesegaran - Simpan pada tempat yang kering

dan mengurangkan ketegangan pada dan berlabel

kulit muka

20)WARM FACE MASK Sebelum

- Pastikan masker muka boleh

digunakan terlebih dahulu sebelum

rawatan dilakukan

Semasa

- Gunakan spatula/sudu untuk

mengambil mengikut kuantiti yang

dikehendaki dan masukkan ke dalam

mangkuk kecil

Selepas

- Tutup semula botol masker muka

- Bancuhan masker digunakan pada dengan rapat supaya tidak terlalu

akhir facial cepat untuk rosak

Simpan pada tempat yang kering

dan berlabel

45

21)MASK SHEET Sebelum
- Pastikan mask dalam keadaan yang
bersih sebelum digunakan

Semasa
- Lembapkan mask sheet untuk
diletakkan di atas muka pelanggan

Selepas
- Setelah selesai, buang mask sheet
tersebut ke dalam tong sampah

- Dijadikan sebagai pelindung semasa
pemakaian masker

22)TONER Sebelum
- Pastikan toner masih boleh
digunakan terlebih dahulu sebelum
menjalankan rawatan

Semasa
- Ambil mengikut kuantiti yang
dikehendaki dan pamkan pada kapas

Selepas
- Susun semula pad rak kabinet yang
telah dilabel
- Simpan pada tempat yang kering

- digunakan untuk memberi kesegaran
pada kulit muka pelanggan setelah
menjalankan rawatan

46

23)CLEANSER Sebelum
- Pastikan cleanser boleh digunakan
terlebih dahulu sebelum rawatan
dilakukan

Semasa
- Ambil mengikut kuantiti yang
dikehendaki dan masukkan ke dalam
mangkuk kecil

Selepas
- Susun semula pad rak kabinet yang
telah diatur
- Simpan pada tempat yang kering

- Digunakan untuk pembersihan muka

24)MOISTURIZER Sebelum

- Pastikan moisturizer boleh

digunakan terlebih dahulu sebelum

rawatan dilakukan

Semasa

- Gunakan spatula untuk mengambil

mengikut kuantiti yang dikehendaki

dan masukkan ke dalam mangkuk

kecil

Selepas

- Tutup semula botol moisturizer

dengan rapat supaya tidak terlalu

- Untuk memberikan kelembapan pada cepat untuk rosak

kulit muka selepas rawatan Simpan pada tempat yang kering

dijalankan dan berlabel

47

25)HEADBAND Sebelum

- Pastikan headband dalam keadaan

bersih sebelum digunakan

Semasa

- Pakaikan pada kepala pelanggan

dengan kemas dan mengikut

keselesaan pelanggan

Selepas

- Masukkan kedalam bakul mencuci

untuk dicuci sebelum disimpan ke

dalam rak kabinet

- Digunakan semasa rawatan fasial

untuk mengawal rambut pelanggan

daripada terkena muka

26) BESEN RENDAM KAKI Sebelum

- Pastikan besen dalam keadaan yang

bersih sebelum digunakan

Semasa

- Isi air mengikut kuantiti yang

dikehendaki

- Angkat atau bawa besen dengan

berhati hati ke tempat rawatan

Selepas

- Buang air dan sisa kotoran

- Bersihkan besen sehingga bersih

- Digunakan untuk rawatan root spa dan keringkan di tempat yang

semasa proses rendaman kaki seeloknya

48

27)BATH SALT Sebelum

- Pastikan garam bukit boleh

digunakan terlebih dahulu sebelum

rawatan dilakukan

n Semasa

a - Gunakan garam mengikut kuantiti

k yang dikehendaki

a Selepas

n - Tutup semula bekas garam dengan

rapat supaya tidak terlalu cepat

u untuk rosak

- Digunakan untuk merendam kaki - Simpan ditempat yang kering

bagi melegakan keletihan pelanggan

28)WHITENING MASK Sebelum

- Pastikan whitening mask boleh

digunakan terlebih dahulu sebelum

rawatan dilakukan

- Gunakan berus untuk menyapu pada

kaki pelanggan

Semasa

- Ambil mengikut kuantiti yang

dikehendaki dan masukkan ke dalam

mangkuk kecil

Selepas

- Tutup semula botol whitening mask

dengan rapat supaya tidak terlalu

- Digunakan semasa proses mask kaki cepat untuk rosak

iaitu untuk pemutihan dan - Simpan pada tempat yang kering

melembutkan kulit dan berlabel

49

29)FOOT RASP Sebelum
- Pastikan foot rasp dalam keadaan
- Kegunaan untuk membuang kerak yang baik dan tidak tumpul
kaki pada tapak kaki
Semasa
- Parut tapak kaki pelanggan dengan
langkah berhati hati supaya tiada
kelukaan
- Lantai perlu dialas dengan plastik
atau kain daripada habuk pada kerak
kaki

Selepas
- Bersihkan foot rasp daripada segala
kotoran
- Elakkan daripada dibersihkan
dengan air bagi mengelakkan
berkarat
- Simpan semula ditempat yang telah
dikhaskan

30)PLASTIC WRAPPING Sebelum
- Pastikan plastik dalam keadaan yang
elok dan tidak koyak

Semasa
- Balut dengan berhati hati pada
anggota badan pelanggan

Selepas
- Simpan semula ditempat yang telah
ditetapkan

- digunakan untuk membalut kaki
semasa penggunaan mask

50