GARIS PANDUAN EKSA 2019 MDKpr

5 Memaparkan label dan 1 KLINIK PE
langkah- langkah
keselamatan radiasi di Label dan langkah- 2
tempat yang mudahdilihat. langkah keselamatan
radiasi tidak S
dipamerkan d
l
F3) BilikMakmal Persekitaran bilik tidak k
bersih,tidak kemas dan d
6 Memastikan persekitaran tidak selamat
bilik makmal bersih, P
kemas dan selamat. b
t
7 Memastikan semua Semuaperalatan tidak
peralatan disusun disusun kemas dan S
dengan kemas dan tidak berada dalam p
berada dalam keadaan keadaan baik k
baik. d
b
8 Menyediakan tempat Tempat pembuangan
T
pembuangan berasingan bagi berasingan bagi sisa p
b
sisa klinikal, domestik, alatan klinikal, domestik, s
d
tajam dan bahan buangan alatan tajam dan t
b
berbahaya. bahan buangan b
d
berbahaya tidak t

disediakan

GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

MAJLIS DAERAH KAMPAR

ERGIGIAN 45 MARKAH

3 Semua label dan
langkah-langkah
Sebahagian label keselamatan radiasi
dan langkah- dipamerkan
langkah
keselamatan radiasi
dipamerkan

Persekitaran bilik Persekitaran bilik bersih,
bersih, kemas tetapi kemas dan selamat
tidak selamat
Semuaperalatan
Sebahagian disusun kemas dan
peralatan disusun berada dalam keadaan
kemas dan berada baik
dalam keadaan
baik Tempat pembuangan
berasingan bagi sisa
Tempat klinikal, domestik,
pembuangan alatan tajam dan
berasingan bagi bahan buangan
sisa klinikal, berbahaya disediakan
domestik, alatan dengan lengkap
tajam dan bahan
buangan
berbahaya
disediakan tetapi
tidak lengkap

91

1 KLINIK PE
2
Persekitaran bilik
F4) BilikSucihama tidak bersih,tidak
kemas dan tidak
9 Memastikan persekitaran selamat
bilik bersih, kemas dan
selamat. Semuaperalatan
tidak disusun
10 Memastikan semua kemas dan tidak
peralatan disusun dengan berada dalam
kemas dan berada dalam keadaan baik
keadaanbaik.

11 Menyediakan tempat Tempat
pembuangan berasingan bagi pembuangan
sisa klinikal, domestik dan berasingan bagi
alatan tajam. sisa klinikal,
domestik dan
alatan tajam tidak
disediakan

F5) Bilik Pemampat (CompressorRoom)

12 Memastikan persekitaran Persekitaran bilik
bilik bersih, kemas dan tidak bersih,tidak
selamat. kemas dan tidak
selamat

ERGIGIAN GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

3 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)
MAJLIS DAERAH KAMPAR

4 5 MARKAH

Persekitaran bilik Persekitaran bilik
bersih, kemas bersih, kemas dan
tetapi tidak selamat
selamat
Semuaperalatan
Sebahagian disusun kemas
peralatan dan berada dalam
disusun kemas keadaan baik
dan berada
dalam keadaan Tempat
baik pembuangan
berasingan bagi
Tempat sisa klinikal,
pembuangan domestik dan
berasingan bagi alatan tajam
sisa klinikal, disediakan
domestik dan dengan lengkap
alatan tajam
disediakan tetapi Persekitaran bilik
tidak lengkap bersih, kemas dan
selamat
Persekitaran bilik
bersih, kemas
tetapi tidak
selamat

92

13 Memastikan semua 1 KLINIK PE
peralatan disusun dengan Semuaperalatan 2
kemas dan berada dalam tidak disusun
keadaanbaik. kemas dan tidak Sebahagian
berada dalam sahaja
F6) Bilik Stor BahanPergigian keadaan baik dipaparkan
dan tidak
14 Memastikan stormmemenuhi Tidakmemenuhi dikemas kini
kriteria yang berikut: kriteria
i. Bersih;
ii. Tidak berdebu; Sistem rekod
iii. Susunan kemas danteratur inventori
tidak
15 Menyediakan sistem rekod disediakan
inventori yang jelas dan
teratur bagi memudahkan Tiada berlabel
capaian barangan dengan
cepat dan pantas. Tidak
menyediakan
16 Menyediakan label pada kad petak
setiap barang/bahan.

17 Menyediakan kad petak
(KEW. PS-4) dengan
maklumat yang sentiasa
dikemas kini.

ERGIGIAN GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

3 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)
MAJLIS DAERAH KAMPAR
Sebahagian
peralatan disusun 4 5 MARKAH
kemas dan berada Semuaperalatan
dalam keadaan disusun kemas
baik dan berada dalam
keadaan baik

Memenuhi dua Memenuhi
kriteria semua kriteria

Sistem rekod Sistem rekod
inventori disediakan inventori
tetapi tidak disediakan
menyeluruh dengan
menyeluruh
Sebahagian Semua
barang berlabel dipaparkan Semuabarang
tetapi tidak berlabel
Sebahagian sahaja dikemaskini
dipaparkan dan Semua dipaparkan
dikemas kini dan sentiasa
dikemas kini

93

1 KLINIK PE
2
Terdapat bahan/
18 Memastikan tiada bahan/ peralatan tidak
peralatan yang tidakdiperlukan diperlukan
turut disimpan di dalam stor. disimpan dan
tidak disusun
19 Bahan-bahan disusun secara dengan kemas.
First In First Out (FIFO)/ First
ExpiryFirst Out (FEFO)/ Tidakmengikut
FEFO/FIFO

20 Menyediakan penanda aras Tiada penanda
minimum barang di dalam stor. aras minimum

F7) Bilik / Ruang / Rak Kad Rawatan Tidakmemenuhi Memenuhi
kriteria. satu kriteria
21 Memastikan ruang
memenuhi kriteria yang
berikut:
i. Bersih
ii. Tidak berdebu
iii. Tersusun
iv. Kemas

GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

MAJLIS DAERAH KAMPAR

ERGIGIAN

3 4 5 MARKAH

Terdapat bahan/ Tiada barang/
peralatan tidak peralatan tidak
diperlukan diperlukan
disimpan dan disimpan dalam
disusun dengan stor.
kemas.

Sebahagian Semua bahan
bahan disusun disusun mengikut
mengikut FEFO/ FEFO/ FIFO
FIFO
Penanda aras
Penanda aras minimum
minimum disediakan pada
disediakan pada semua barang
sebahagian
barang sahaja

Memenuhi dua Memenu Memenuhi
kriteria. hi tiga semua kriteria
kriteria

94

1 KLINIK PE
2
Tidak teratur,
22 Memastikan peralatan, baik dankemas
kabinet dan rak berada
dalam keadaan teratur, baik
dan kemas.

23 Memastikan kad rawatan Kad berselerak
disusun kemas dengan teknik dan tidakteratur
susunan yang berkesan bagi
memudahkan carian/ capaian.

24 Menyediakan senarai indeks Senarai indeks
dan nombor kad. dan nomborkad
tidak disediakan

JUMLAH SKOR(KLINIK P

Jumlah Markah : /120X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semu

GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

MAJLIS DAERAH KAMPAR

ERGIGIAN 4 5 MARKAH

3 Peralatan, kabinet,
danrak dalam
Sebahagian keadaan teratur, baik
peralatan, kabinet dan kemas
dan rak dalam
keadaan teratur,
baikdan kemas

Sebahagiankad Semua kad
disusun kemas disusun kemas

Senarai indeks dan
nomborkad
disediakan

PERGIGIAN) 0
ua Kriteria yang Berkaitan X100%)

95

1 MAS
2
Info solattidak
F1) Ruang Sembahyang/DewanSolat dipaparkan

1 Memaparkan infosolat
yang dikemas kini.

2 Menyediakan kemudahan Kemudahan untuk
bagi OKU OKUtidak
disediakan
3 Menyediakan tanda arah atau
had pengasingan ruang solat. Tidak disediakan

4 Memastikan persekitaran Persekitaran bilik
bilik bersih, kemas dan tidakbersih, tidak
selamat. kemas dan tidak
selamat
5 Memastikan peralatan
berkeadaan baik, bersih dan Semua peralatan
disusun dengan teratur. berkeadaan tidak
baik, tidak bersih
dan berselerak

SJID GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

3 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)
MAJLIS DAERAH KAMPAR

4 5 MARKAH

Info solat Info solat
dipaparkan dipaparkan dan
tetapi tidak terkini
terkini
Kemudahan
Kurang jelas untuk OKU
disediakan
Persekitaran bilik
bersih, kemas Disediakan
tetapi tidak dengan jelas
selamat
Persekitaran bilik
Sebahagian bersih, kemas dan
peralatan selamat
berkeadaan
baik, bersihdan Semuaperalatan
teratur berkeadaan baik,
bersih dan teratur

96

F2) Tempat MandiJenazah 1 MAS
2
6 Menyediakan dan Etika dan
memaparkan etika dan peraturan Etik
peraturan tempat mandi tempat mandi tem
jenazah. jenazah tidak jen
disediakan teta
dip
7 Memastikan semua Semuaperalatan
peralatan berada dalam tidak berada Se
keadaan baikdan teratur. dalam keadaan ber
baik kea
8 Memastikan
persekitaran bilik Persekitaran Pe
bersih, kemas dan bilik tidakbersih, ber
selamat. tidak kemas dan tida
tidak selamat
F3) TempatWuduk Etik
Etika dan tem
9 Menyediakan etika dan peraturan dis
peraturan tempat wuduk. tempat wuduk tida
tidak disediakan

SJID GARIS PANDUAN PELAKSANAAN
3
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)
MAJLIS DAERAH KAMPAR

4 5 MARKAH

ka dan peraturan Etika dan peraturan
mpat mandi tempat mandi
nazah disediakan jenazah disediakan
api tidak dan dipaparkan
paparkan
Semuaperalatan
ebahagian peralatan berada dalam keadaan
rada dalam baik
adaan baik
Persekitaran bilik
ersekitaran bilik bersih, kemas dan
rsih, kemas tetapi selamat
ak selamat

ka dan peraturan Etika dan peraturan
mpat wuduk tempat wuduk
sediakan tetapi disediakan dengan
ak jelas jelas

97

10 Menyediakan arah/simbol 1 MAS
ruang wuduk wanita dan 2
lelaki di tempat yang Tidak disediakan
mudahdilihat. Dis
Bilik wuduktidak tida
11 Menyediakan tempat mesra OKU/
wuduk mesra OKU orang tua Se
atau orang tua ber
Semuaperalatan kea
12 Memastikan semua tidak berada
peralatan berada dalam keadaan Pe
dalam keadaanbaik. baik ber
tida
13 Memastikan persekitaran Persekitaran
bilik adalah bersih, kemas bilik tidakbersih, Se
dan selamat. tidak kemas dan per
tidak selamat dal
F4) Ruang Azan kea
ber
14 Memastikan semua Semuaperalatan
peralatan berada dalam tidak berada
keadaan baikdan dalam keadaan
berfungsi (contoh: alat baik
siar raya dan jam dinding).
.

GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

MAJLIS DAERAH KAMPAR

SJID 45 MARKAH

3 Disediakan
dengan jelas
sediakan tetapi
ak jelas

ebahagian peralatan Bilik wuduk
rada dalam mesraOKU/
adaan baik orang tua

ersekitaran bilik Semuaperalatan
rsih, kemas tetapi berada dalam keadaan
ak selamat baik

Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
selamat

ebahagian Semua peralatan
ralatan berada berada dalam keadaan
lam baikdan berfungsi
adaan baikdan
rfungsi 98

15 Menyediakan 1 MAS
tatacara
penggunaan Tatacara 2
alatan. penggunaa
n alatan Tat
tidak ala
disediakan teta

16 Memaparkan info solat. Info solattidak Info
dipaparkan dip
teta
ter

JUMLAH SKOR(MA

Jumlah Markah : /80X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semu

SJID GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

3 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)
MAJLIS DAERAH KAMPAR
tacara penggunaan
atan disediakan 4 5 MARKAH
api tidak jelas
Tatacara
penggunaan
alatan disediakan
dengan jelas

o solat Info solat dipaparkan
paparkan dan terkini
api tidak
rkini 0

ASJID)

ua Kriteria yang Berkaitan X100%)

99

F1) KamarBicara 1 MAHKA
2
1 Memastikan persekitaran Persekitaran
kamar bicara bersih, kemas bilik tidakbersih, P
dan selamat. tidak kemas dan b
tidak selamat t
2 Menyedia dan
memastikan Sofa/tempat S
sofa/tempat duduk duduk dan d
selesadan mencukupi. bahan bacaan b
dalam keadaan k
kotor dan d
berserabut t

F2) BilikTahanan Persekitaran P
bilik tidakbersih, b
3 Memastikan tidak kemas dan t
persekitaran bilik tidak selamat
tahanan bersih, kemas
dan selamat. Pengudaraan
tidak baikdan
4 Memastikan pengudaraan berbau
baik dan bilik tahanan
tidakberbau.

AMAH GARIS PANDUAN PELAKSANAAN
3
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)
MAJLIS DAERAH KAMPAR

4 5 MARKAH

Persekitaran bilik Persekitaran bilik
bersih, kemas tetapi bersih, kemas dan
tidak selamat selamat

Sofa/tempat Sofa/tempat duduk
duduk dan bahan dan bahan bacaan
bacaan dalam dalam keadaan
keadaan bersih bersih, kemas dan
dan kemas tetapi ceria
tidak ceria

Persekitaran bilik Persekitaran bilik
bersih, kemas tetapi bersih, kemas dan
tidak selamat selamat

Pengudaraan baik
dan mempunyai
bau yang
menyenangkan

100

F3) RuangMenunggu 1 MAHKA

5 Menyediakan dan Sofa/tempat 2
memastikan sofa/ duduk dan
tempat duduk dan bahan bahan bacaan S
bacaan dalam keadaan dalam keadaan da
bersih, kemas dan ceria. kotor dan da
berserabut be
te
6 Memastikan semua Semuaperalatan
peralatan dan hiasan dalam kotor, tidak S
keadaan bersih, kemas dan kemas dan tidak be
selamat. selamat se

7 Menyediakan tong sampah Tiada tong To
yang bersesuaian dan sampah tid
mencukupi. disediakan be
m
F4) BilikSaksi Persekitaran bilik
tidakbersih, tidak P
8 Memastikan persekitaran kemas dan tidak be
bilik saksi bersih, kemas selamat tid
dan selamat.

GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

MAJLIS DAERAH KAMPAR

AMAH 4 5 MARKAH

3 Sofa/tempat
duduk dan bahan
Sofa/tempat duduk bacaan dalam
an bahan bacaan keadaan bersih,
alam keadaan kemas dan ceria
ersih dan kemas
etapi tidak ceria Semuaperalatan
bersih, kemas dan
Sebahagian peralatan selamat
ersih, kemas dan
elamat Tong sampah
bersesuaian dan
Tong sampah mencukupi
dak
ersesuaian dan tidak
mencukupi

Persekitaran bilik Persekitaran bilik
ersih, kemas tetapi bersih, kemas dan
dak selamat selamat

101

1 MAHKA
2
Etika dan
9 Menyedia dan memaparkan peraturan
etika dan peraturan penggunaan
penggunaan bilik saksi. bilik saksitidak
disediakan
F5) Bilik Sulh/Rundingcara
Persekitaran bilik
10 Memastikan persekitaran bilik tidakbersih, tidak
sulh/runding cara bersih, kemas dan tidak
kemas dan selamat. selamat

11 Menyedia dan memaparkan Etika dan
etika dan peraturan peraturan
penggunaan bilik penggunaan bilik
sulh/rundingcara. sulh/ runding cara
tidak disediakan

12 Memaparkan proses Proses
rundingcara yang jelas untuk rundingcara tidak
dipatuhi. disediakan

GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

MAJLIS DAERAH KAMPAR

AMAH 45 MARKAH

3 Etika dan
Etika dan peraturan
peraturan penggunaan
penggunaan bilik bilik saksi
saksi disediakan disediakan
tetapi tidak jelas dengan jelas

Persekitaran bilik Persekitaran bilik
bersih, kemas bersih, kemas dan
tetapi tidak selamat
selamat
Etika dan
Etika dan peraturan
peraturan penggunaan
penggunaan bilik bilik sulh/
sulh/ runding cara runding cara
disediakan tetapi disediakan
tidak jelas dengan jelas

Proses rundingcara Proses
disediakan tetapi rundingcara
tidak jelas disediakan
dengan jelas

102

F6) BilikSebutan 1 MAHKA

13 Memastikan Persekitaran bilik 2
persekitaran bilik tidakbersih, tidak
sebutan bersih, kemas kemas dan tidak P
dan selamat. selamat b
t
14 Menyedia dan memaparkan Etika dan s
etika dan peraturan peraturan
penggunaan bilik sebutan. penggunaan E
bilik sebutan p
tidak disediakan p
s
15 Peralatan dan Keseluruhan t
kemudahanICT/ siar raya peralatan dan
di dalam bilik sebutan kemudahan ICT/ S
berfungsi dengan baik siar raya didalam p
dan diselenggara. bilik sebutan k
tidak berfungsi s
dengan baik dan b
diselenggara b
b
d
d

GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

MAJLIS DAERAH KAMPAR

AMAH 4 5 MARKAH

3 Persekitaran bilik
bersih, kemas dan
Persekitaran bilik selamat
bersih, kemas
tetapi tidak Etika dan
selamat peraturan
penggunaan
Etika dan bilik sebutan
peraturan disediakan
penggunaan bilik dengan jelas
sebutan disediakan
tetapi tidak jelas Keseluruhan peralatan
dan kemudahan ICT/
Sebahagian siar raya didalam bilik
peralatan dan sebutan berfungsi
kemudahan ICT/ dengan baik dan
siar raya didalam diselenggara
bilik sebutan tidak
berfungsi dengan
baik
dan tidak
diselenggara

103

1 MAHKA
2
Persekitaran bilik
F7) BilikPeguam/Pendakwa tidakbersih, tidak
kemas dan tidak
16 Memastikan persekitaran bilik selamat
peguam/pendakwa bersih,
kemas dan selamat. Keseluruhan
peralatan dan
17 Peralatan dan kemudahan ICT/ kemudahan ICT/
siar raya di dalam bilik peguam/ siar raya didalam
pendakwa berfungsi dengan bilik sebutan
baik dan diselenggara. tidak berfungsi
dengan baik dan
diselenggara

JUMLAH SKOR(MAHK

Jumlah Markah : /85X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semu

GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

MAJLIS DAERAH KAMPAR

AMAH

3 4 5 MARKAH

Persekitaran bilik Persekitaran bilik
bersih, kemas bersih, kemas dan
tetapi tidak selamat
selamat
Keseluruhan
Sebahagian peralatan dan
peralatan dan kemudahan ICT/
kemudahan ICT/ siar raya didalam
siar raya didalam bilik sebutan
bilik sebutan berfungsi dengan
tidak berfungsi baik dan
dengan baik dan diselenggara
tidak
diselenggara 0

KAMAH)

ua Kriteria yang Berkaitan X100%)

104

1 BALAI
2
Kaunter tidak
F1) Kaunter Aduan bersih, tidak
1 Menyediakan kaunter aduan kemas dantidak
ceria
yang bersih, kemas danceria.
Perkhidmatan
2 Menyediakan perkhidmatan yang disediakan
yang mesra pelanggan. tidak mesra
pelanggan
3 Memastikan kemudahan untuk
pelanggan selesa dan Kemudahan
mencukupi. untuk pelanggan
tidak selesa dan
4 Memaparkan carta tidak mencukupi
aliran/proses kerja atau
piagam pelanggan. Tidak dipaparkan

F2) Stor Simpanan Barang-barangBukti

5 Memastikan barang-barang Barang-
disusun kemas dengan teknik barang
susunan yang berkesanuntuk berselerak dan
memudahkan capaian. tidak teratur.

POLIS GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

3 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)
MAJLIS DAERAH KAMPAR

4 5 MARKAH

Kaunter bersih Kaunter bersih,
dan kemastetapi kemas danceria
tidak ceria
Perkhidmatan yang
Kemudahan disediakan mesra
untuk pelanggan pelanggan
selesa tetapi tidak
mencukupi Kemudahan untuk
Dipaparkan pelanggan selesa
tetapi kurang dan mencukupi
jelas dansukar
difahami Dipaparkan
dengan jelasdan
mudah difahami

Barang- Barang-barang
barang disusun kemas
disusun kemas dan teratur
tetapi tidak
teratur 105

1 BALAI
2
Senarai indeks
6 Menyediakan senarai barang-barang
indeks barang-barang. tidak disediakan

7 Memastikan bilik simpanan Tidakmemenuhi Memenuhi
kes memenuhi kriteria yang kriteria. satu kriteria
berikut:
i. Bersih Tiada label
ii. Tidak berdebu
iii. Tersusun; dan Tidak teratur,
iv. Kemas baik dankemas

8 Menyediakan label yang
jelas dan mudah dilihat
pada setiap barangan kes.

9 Memastikan peralatan,
kabinet dan rak berada
dalam keadaan teratur, baik
dan kemas

GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

MAJLIS DAERAH KAMPAR

POLIS 45 MARKAH

3 Senarai indeks
untuk semua
Senarai barang-barang
indeks disediakan
untuk
sebahagian Memenuhi Memenuhi
barang- tiga kriteria semua kriteria.
barang
disediakan

Memenuhi
dua kriteria.

Sebahagian Semuabarangan kes
barangan sahaja berlabel
berlabel
Peralatan, kabinet,
Sebahagian danrak dalam
peralatan, keadaan teratur,
kabinet dan rak baikdan kemas
dalam keadaan
teratur, baikdan 106
kemas

1 BALAI
2

10 Menyediakan tangga khas untuk Tangga khas
penyimpanan dan capaian tidak disediakan
barang bukti.

JUMLAH SKOR(BALA

Jumlah Markah : /50X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semu

GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

MAJLIS DAERAH KAMPAR

POLIS

34 5 MARKAH

Disediakan tetapi Disediakan tangga
tidak sesuai dan khas yang sesuai
tidak selamat dan selamat

AI POLIS) 0
ua Kriteria yang Berkaitan X100%)

107

1 IMIGR
2
Persekitaran bilik
F1) BilikTahanan tidakbersih, tidak
kemas dan tidak
1 Memastikan persekitaran selamat
bilik tahanan bersih, kemas
dan selamat.

2 Memastikan pengudaraan Pengudaraan
bilik tahanan baik dan tidak tidak baik dan
berbau. berbau

F2) BilikSiasatan Persekitaran bilik
tidakbersih, tidak
3 Memastikan persekitaran kemas dan tidak
bilik siasatan bersih, kemas selamat
dan selamat.

4 Memastikan pengudaraan Pengudaraan
bilik siasatan baik dan tidak tidak baik dan
berbau. berbau

JUMLAH SKOR(IMIGR

Jumlah Markah : /20X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semu

RESEN GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

3 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)
MAJLIS DAERAH KAMPAR

4 5 MARKAH

Persekitaran bilik Persekitaran bilik
bersih, kemas bersih, kemas dan
tetapi tidak selamat
selamat
Pengudaraan baik
Pengudaraan danberbau
baik tetapi menyenangkan
berbau

Persekitaran bilik Persekitaran bilik
bersih, kemas bersih, kemas dan
tetapi tidak selamat
selamat
Pengudaraan baik
Pengudaraan danberbau
baik tetapi menyenangkan
berbau
0
RESEN)
108
ua Kriteria yang Berkaitan X100%)

Pihak Berkuasa
12

F1) Kaunter Pembayaran Kaunter Kau
menyediakan men
1 Memastikan kaunter utama satu kriteria yang krite
memenuhi kriteria yang disyorkan disy
berikut:
i. Sistem maklum balas Kaunter Kau
pelanggan; tidak mem
ii. Direktori warga agensi; mematuhi seba
iii. Borang-borang/ brosur kriteria yang krite
berkaitan; disyorkan disy

iv. Bahan bacaan/ informasi; Usaha-usaha
v. Sistem nombor giliran delighting the
customer
pelanggan; dan tidak
vi. Info mengenaiagensi/ dilaksanakan

piagam pelanggan

2 Memastikan kaunter sentiasa
bersih, kemas, selesa dan
ceria.

3 Memastikan usaha-usaha
delighting thecustomer
seperti persekitaran yang
kondusif dan kemudahan
sokongan dilaksanakan.

Tempatan(PBT) GARIS PANDUAN PELAKSANAAN
3
EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)
unter MAJLIS DAERAH KAMPAR
nyediakan dua
eria yang 4 5 MARKAH
yorkan
Kaunter
menyediakan semua
kriteria yang
disyorkan

unter Kaunter mematuhi
matuhi semua kriteria yang
ahagian disyorkan
eria yang
yorkan Usaha-usaha
delighting the
customer
dilaksanakan

109

4 Menyediakan perkhidmatan Pihak Berkuasa
yang mesra pelanggan.
12

Perkhidmatan
yang tidakmesra
pelanggan

JUMLAH SKOR(PB

Jumlah Markah : /20X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semu

GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

MAJLIS DAERAH KAMPAR

Tempatan(PBT) 4 5 MARKAH
3 0
Perkhidmatan
yang mesra
pelanggan

BT)
ua Kriteria yang Berkaitan X100%)

110

1 SEKO
2
Persekitaran bilik
F1) BilikDarjah/Kelas tidakbersih, tidak
1 Memastikan persekitaran kemas dan tidak
selamat
bilik bersih, kemas dan
selamat. Semuaperalatan
tidak dilabelkan
2 Memastikan semua peralatan dengan betul,
dilabelkan dengan betul, tidak teraturdan
disusun dengan kemas dan tidak berada
beradadalam keadaan baik. dalam keadaan
baik
3 Memastikan susunan
perabot kemas dan teratur. Perabot tidak
disusun kemas

4 Memastikan papan putih/ Papan putih/
papan hitam bersih dan papan hitam
selamat digunakan. tidak bersihdan
tidak selamat
5 Memastikan semua
cermin tingkap bersih Cermin tingkap
dan selamat digunakan. tidak bersih dan
tidak selamat

OLAH GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

3 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)
MAJLIS DAERAH KAMPAR

4 5 MARKAH

Persekitaran bilik Persekitaran bilik
bersih, kemas bersih, kemas dan
tetapi tidak selamat
selamat
Semuaperalatan
Sebahagian dilabelkan dengan
peralatan betul, disusun
dilabelkan dengan kemas dan
dengan betul, berada dalam
disusun dengan keadaan baik
kemas dan
berada dalam Semua perabot
keadaan baik disusun kemas
dan teratur
Sebahagian
perabot disusun Papanputih/
kemas dan papan hitam
teratur bersih dan
selamat
Papan putih/ Semua cermin
papan hitam tingkap bersih
bersih tetapi dan selamat
tidak selamat
111
Sebahagian
cermin tingkap
bersih dan
selamat

1 SEKO
2
maklumat yang
6 Memastikan maklumat yang dipaparkan tidak
dipaparkan dalam keadaan dalam keadaan
baik dan terkini. baik dan tidak
terkini

F2) BilikGuru Persekitaran bilik
tidakbersih, tidak
7 Memastikan persekitaran kemas dan tidak
bilik bersih, kemas dan selamat
selamat.
Perabot tidak
8 Memastikan susunan disusun kemas
perabot kemas dan teratur.

9 Memastikan maklumat yang Maklumat yang
dipaparkan dalam keadaan dipaparkan tidak
baik dan terkini. dalam keadaan
baik dan tidak
terkini

GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)

MAJLIS DAERAH KAMPAR

OLAH

3 4 5 MARKAH

Sebahagian Semua maklumat
maklumat yang yang dipaparkan
dipaparkan dalam keadaan
dalam keadaan baik danterkini
baik tetapitidak
terkini

Persekitaran bilik Persekitaran bilik
bersih, kemas bersih, kemas dan
tetapi tidak selamat
selamat
Semua perabot
Sebahagian disusun kemas
perabot disusun dan teratur
kemas dan
teratur Semua maklumat
yang dipaparkan
Sebahagian dalam keadaan
maklumat yang baik danterkini
dipaparkan
dalam keadaan 112
baik tetapitidak
terkini

F3) BilikKaunseling/Pengawas 1 SEKO
10 Memastikan meja kerja kemas
Meja kerjatidak 2
dan peralatan disusun dengan kemas dan
baik. peralatan tidak Seba
disusun dengan kerja
11 Memastikan semua peralatan baik dan
dilabelkan dengan betul, disus
disusun dengan kemas dan Semuaperalatan baik
beradadalam keadaan baik. tidak dilabelkan
dengan betul, Seba
tidak teraturdan pera
tidak berada dilab
dalam keadaan deng
baik disus
kem
12 Memastikan susunan Perabot tidak bera
perabot kemas dan teratur. disusun kemas kead

13 Menyediakan perhiasan Hiasan yang Seba
yang minimum dan keterlaluan dan pera
bersesuaian dengan imej tidak terurus kem
korporat.
Hias
tetap
bers
deng
korp

OLAH GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

3 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)
MAJLIS DAERAH KAMPAR
ahagianmeja
a kemas 4 5 MARKAH
peralatan
usun dengan Semua meja kerja
k kemas dan peralatan
disusun dengan baik
ahagian
alatan Semuaperalatan
belkan dilabelkan dengan
gan betul, betul, disusun dengan
usun dengan kemas dan berada
mas dan dalam keadaan baik
ada dalam
daan baik Semuaperabot
disusun kemas dan
ahagian teratur
abot disusun Hiasan minimum
mas dan teratur dan menonjolkan
imej korporat
sanminimum
pi tidak 113
sesuaian
gan imej
porat

1 SEKO
2
Maklumat yang
14 Memastikan maklumat dipaparkan tidak
dalam keadaan
yang berkaitan baik dan tidak
terkini
dipaparkan dalam
Persekitaran bilik
keadaan baik danterkini. tidakbersih, tidak
kemas dan tidak
F4) BilikKoperasi selamat

15 Memastikan persekitaran Semuaperalatan
bilik bersih, kemas dan tidak dilabelkan
selamat. dengan betul,
tidak teraturdan
16 Memastikan semua peralatan tidak berada
dilabelkan dengan betul, dalam keadaan
disusun dengan kemas dan baik
beradadalam keadaan baik.
maklumat yang
17 Memastikan maklumat yang dipaparkan tidak
dipaparkan dalam keadaan dalam keadaan
baik dan terkini. baik dan tidak
terkini

OLAH GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

3 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)
MAJLIS DAERAH KAMPAR
Sebahagian
maklumat yang 4 5 MARKAH
dipaparkan Semua maklumat
dalam keadaan yang dipaparkan
baik tetapitidak dalam keadaan
terkini baik danterkini

Persekitaran bilik Persekitaran bilik
bersih, kemas bersih, kemas dan
tetapi tidak selamat
selamat
Semuaperalatan
Sebahagian dilabelkan dengan
peralatan betul, disusun
dilabelkan dengan kemas dan
dengan betul, berada dalam
disusun dengan keadaan baik
kemas dan
berada dalam Semua maklumat
keadaan baik yang dipaparkan
dalam keadaan
Sebahagian baik danterkini
maklumat yang
dipaparkan
dalam keadaan
baik tetapitidak
terkini

114

18 Memastikan kaunter bayaran 1 SEKO
dan rak-rak dalam keadaan
bersih, kemas dan selamat Persekitaran 2
kaunter dan rak
F5) Makmal Komputer tidak bersih, Pers
19 Memastikan persekitaran tidak kemas dan kaun
tidak selamat kem
bilik bersih, kemas dan tidak
selamat. Persekitaran
bilik tidak bersih, Pers
20 Memastikan semua peralatan tidak kemas dan bers
dilabelkan dengan betul, tidak selamat tetap
disusun dengan kemas dan selam
beradadalam keadaan baik. Semua peralatan
tidak dilabelkan Seba
dengan betul, pera
tidak teratur dan dilab
tidak berada deng
dalam keadaan disus
baik kem
bera
21 Memastikan maklumat Maklumat kead
yang berkaitan berkaitan yang
dipaparkandalam dipaparkan tidak Seba
keadaan baik danterkini. dalam keadaan mak
baik dan tidak berk
terkini dipa
kead
tetap

OLAH GARIS PANDUAN PELAKSANAAN

3 EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAM (EKSA)
MAJLIS DAERAH KAMPAR
sekitaran
nter bersih, 4 5 MARKAH
mas tetapi Persekitaran kaunter
k selamat dan rak bersih,
kemas dan selamat

sekitaran bilik Persekitaran bilik
sih, kemas bersih, kemas dan
pi tidak selamat
amat
Semua peralatan
ahagian
alatan dilabelkan dengan
belkan
gan betul, betul, disusun
usun dengan
mas dan dengan kemas dan
ada dalam
daan baik berada dalam

ahagian keadaan baik
klumat
kaitan yang Semua maklumat
aparkan dalam berkaitan yang
daan baik dipaparkan dalam
pitidak terkini keadaan baik dan
terkini

115