คู่�ม่ ือื การตั้้ง� ค่่าและการแก้้ไขปััญหา HERO10 Black
สารบััญ
เริ่ม่� ต้น้ การใช้ง้ าน
การชาร์จ์ ................................................................................................................................................................................................................. 3
การเลือื กการ์ด์ SD ที่เ�่ หมาะสม............................................................................................................................................................................... 5
การฟอร์แ์ มตการ์ด์ SD.......................................................................................................................................................................................... 5
เปิดิ กล้อ้ งไม่ไ่ ด้.้ ....................................................................................................................................................................................................... 6
เครื่่อ� งค้า้ ง.............................................................................................................................................................................................................. 7
ขายึดึ และอุุปกรณ์เ์ สริิม
ซีีลและกรอบ.........................................................................................................................................................................................................10
กรอบและการบำ�ำ รุงุ รักั ษากล้อ้ ง..........................................................................................................................................................................10
เคล็ด็ ลับั การยึดึ กล้อ้ ง.............................................................................................................................................................................................11
เคล็ด็ ลับั อุุปกรณ์์เสริมิ ........................................................................................................................................................................................12
ความเสีียหายที่่�เกิิดจากน้ำ�ำ�และกล้อ้ งหาย..........................................................................................................................................................13
คุณุ ภาพของรูปู ภาพ
รอยด่า่ ง รอยจุุดหยดน้ำ�ำ� และไอน้ำ�ำ�.....................................................................................................................................................................15
การเคลื่่�อนไหวเบลอในภาพ.................................................................................................................................................................................16
ภาพและวิดิ ีีโอแตก..................................................................................................................................................................................................17
การบันั ทึกึ ภาพในสภาวะแสงน้อ้ ย...........................................................................................................................................................................18
ปัญั หาการโฟกัสั .....................................................................................................................................................................................................19
คุณุ ภาพเสียี ง
เสีียงลม.................................................................................................................................................................................................................21
ได้ย้ ินิ เสีียงไม่ช่ ัดั ................................................................................................................................................................................................... 22
เสีียงรบกวน.........................................................................................................................................................................................................23
อุุปกรณ์ป์ รับั แต่ง่ ของ HERO10 BLACK
Media Mod...................................................................................................................................................................................................... 25
ไมโครโฟน............................................................................................................................................................................................................ 26
Display Mod.................................................................................................................................................................................................... 26
Light Mod..........................................................................................................................................................................................................27
Max Lens Mod................................................................................................................................................................................................27
THE REMOTE
การชาร์จ์ The Remote..................................................................................................................................................................................... 30
การจับั คู่�่ The Remote..................................................................................................................................................................................... 30
ปัญั หาในการชาร์จ์ The Remote........................................................................................................................................................................31
GOPRO QUIK
การจับั คู่�่ กับั GoPro Quik...................................................................................................................................................................................33
ปัญั หาในการจับั คู่�.่.................................................................................................................................................................................................34
ปัญั หาในการปิดิ ตัวั เอง.........................................................................................................................................................................................35
การเล่น่ เนื้�อ้ หา
ความเข้า้ กันั ได้ข้ องกล้อ้ งกับั อุุปกรณ์ท์ ี่ใ�่ ช้เ้ ล่น่ ........................................................................................................................................................37
ภาพกระตุกุ เมื่่�อเล่น่ ...............................................................................................................................................................................................38
กาเรรรัีบัยนปรรูเ้ กะก่ียันั วกับการรบั ประกันของ GoPro...............................................................................................................................................39
แหล่่งข้อ้ มููลเพิ่ม่� เติิม
แหล่ง่ ข้อ้ มููล GoPro เพิ่่ม� เติมิ ................................................................................................................................................................................. 40
ไฟล์์นี้้�เป็็น PDF เชิิงโต้้ตอบ คลิิกที่�่หััวเรื่่�องใดก็็ได้้ที่่�ด้้านบนเพื่่�อข้้ามไปยัังส่่วนนั้้น� ๆ
เริ่ม่� ต้้นการใช้ง้ าน
• การชาร์จ์
• การเลือื กการ์ด์ SD ที่เ่� หมาะสม
• การฟอร์แ์ มตการ์ด์ SD
• เปิดิ กล้อ้ งไม่่ได้้
• เครื่่อ� งค้า้ ง
การชาร์จ
วิธิ ีชี าร์จ์ GoPro
1. ปิิดกล้อ้ งของคุณุ
2. เชื่่�อมต่่อสาย USB ที่�่มาพร้อ้ มกัับกล้อ้ งเข้า้ กัับคอมพิวิ เตอร์ห์ รือื ที่่�ชาร์จ์ USB ติิดผนััง ที่�่มีีค่่าเอาต์์พุุตเป็็น 5V 2A
3. ไฟสถานะที่�่ด้า้ นหน้้าของกล้อ้ งจะติิดขณะชาร์จ์ ไฟจะดับั ลงเมื่่�อการชาร์จ์ เสร็จ็ สิ้้น�
ตััวเลืือกการชาร์จ์
คอมพิวิ เตอร์แ์ ละ USB ที่�่ชาร์จ์ ติิดผนััง SUPERCHARGER ที่่�ชาร์จ์ แบตเตอรี่ค่� ู่�พ่ ร้อ้ ม
แบตเตอรี่่�
(วิธิ ีีชาร์จ์ GoPro ที่�่เร็ว็ ที่่�สุดุ )
ข้อ้ เท็็จจริงิ เกี่�่ยวกัับการชาร์จ์ ที่่�เป็็นประโยชน์์
• ที่�่ชาร์จ์ โทรศััพท์์และแท็็บเล็ต็ ขนาดเล็ก็ ส่ว่ นใหญ่่มีีค่่าเอาต์์พุุตเป็็น 5V 2A ลููกค้้าควรตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ สามารถใช้ท้ ี่�่
ชาร์จ์ กัับกล้อ้ งได้้
• การชาร์จ์ แบตเตอรี่ใ่� ห้เ้ ต็็มด้ว้ ยที่่�ชาร์จ์ ติิดผนััง/ที่�่ชาร์จ์ ในรถยนต์์ใช้เ้ วลาประมาณ 3 ชั่่ว� โมงและ 5 ชั่่ว� โมงด้ว้ ยพอร์ต์ USB
ของคอมพิวิ เตอร์์
• หากปรากฏไอคอน USB และแบตเตอรี่ข�่ึ้้�นที่�่หน้้าจอด้า้ นหน้้า หมายความว่า่ กล้อ้ งเปิิดอยู่่แ� ละไม่ส่ ามารถชาร์จ์ ได้อ้ ย่า่ ง
เต็็มประสิทิ ธิภิ าพ ปิิดเครื่่�องเพื่่�อการชาร์จ์ ที่่�เร็ว็ ขึ้้�น
• ที่�่ชาร์จ์ ติิดผนััง ที่�่ชาร์จ์ แบตเตอรี่ค่� ู่�่ และแบตเตอรี่ส�่ ำ�ำ รอง มีีจำ�ำ หน่่ายโดย GoPro
กลับไปท่ีสารบญั 4
การเลืือกการ์ด์ SD ที่�่เหมาะสม
ไม่่มีีการ์ด์ microSD มาพร้อ้ มกัับกล้้อง ลููกค้้าควรใช้ก้ าร์ด์ ที่่�มีีเรต V30, UHS-3 หรือื สููงกว่่าสำ�ำ หรัับ HERO10 Black
หมายเหตุ:ุ ขอแนะนำำ�ให้ใ้ ช้ก้ าร์ด์ ที่�่มีีเรต Class 10 หรือื UHS-1 สำ�ำ หรับั กล้อ้ ง HERO9 Black หรือื รุ่่�นที่�่เก่่ากว่า่
• เราแนะนำำ�ให้ซ้ ื้้�อการ์ด์ microSD จากลิงิ ก์์ด้า้ นล่า่ งในทุกุ การสั่่ง� ซื้้�อกล้อ้ ง หรือื หากว่า่ ลููกค้้ามีีการ์ด์ ที่�่อาจทำำ�งานกัับกล้อ้ ง
ที่่�ต้้องการประสิทิ ธิภิ าพมากกว่า่ ไม่ไ่ ด้้
• เราขอแนะนำำ�ให้ใ้ ช้้ Sandisk Extreme, Extreme Plus, Extreme Pro: 32/64/128/256/512GB, Lexar Professional
1066x Silver Series: 64/128/256/512GB
หากต้้องการดููรายการการ์ด์ SD ที่�่ใช้ร้ ่ว่ มกัันได้้ ให้ไ้ ปที่�่:
gopro.com/microsdcards
ก ารฟอร์แ์ มตการ์ด์ SD
จำ�ำ เป็น็ ต้้องฟอร์แ์ มตการ์ด์ SD ก่่อนนำำ�ไปใช้ใ้ นกล้้อง GoPro คุณุ จึงึ ควรฟอร์แ์ มตการ์ด์ ในกล้้อง ปััดนิ้้ว� ลงเพื่่�อเข้า้ ถึึงแดช
บอร์ด์ ปััดนิ้้�วไปทางซ้า้ ยและแตะ Preferences > Reset > Format SD Card
(การตั้้ง� ค่่า > รีีเซ็ต็ > ฟอร์แ์ มตการ์ด์ SD)
คำำ�เตืือน: การฟอร์แ์ มตการ์ด์ SD จะเป็็นการลบไฟล์ท์ ั้้�งหมดจากการ์ด์ ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ บันั ทึึกไฟล์แ์ ล้ว้
กลับไปที่สารบญั 5
3เปิิดกล้้องไม่ไ่ ด้้
ปััญหา: ไม่่สามารถเปิดิ กล้้องได้้
สาเหตุทุ ี่�่เป็็นไปได้้:
ปััญหานี้้�มัักแก้้ไขได้้โดยง่่าย โดยทั่่ว� ไปแล้้ว สาเหตุขุ องปััญหาคืือผลิิตภััณฑ์์จากบุุคคลภายนอกและการทำำ�งานอย่่างไม่่ถููก
ต้้อง
• วิธิ ีีการชาร์จ์ ที่่�ไม่ถ่ ููกต้้อง • พอร์ต์ USB ไม่ด่ ีี/มีีแรงดันั ไฟต่ำ�ำ�
• การทำำ�งานผิิดพลาดของแบตเตอรี่�่ • ที่่�ชาร์จ์ ติิดผนัังมีีปััญหา
• การ์ด์ SD มีีข้อ้ บกพร่อ่ ง • ตััวกล้อ้ งมีีปััญหา
• สายชาร์จ์ มีีปััญหา
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
สอบถามลููกค้้าถึึงวิธิ ีที ี่�่ลููกค้้าชาร์จ์ กล้้อง
• ลููกค้้าใช้ส้ ายชนิิดใดสำ�ำ หรับั การชาร์จ์ กล้อ้ ง
ลููกค้้าควรใช้ส้ ายของ GoPro ที่�่มาพร้อ้ มกัับกล้อ้ ง
• ลููกค้้าใช้อ้ ุุปกรณ์์การชาร์จ์ ชนิิดใด
ลููกค้้าควรหลีีกเลี่ย่� งการใช้พ้ อร์ต์ USB กัับคีีย์บ์ อร์ด์ จอแสดงผลและตััวพ่ว่ ง USB
• ลููกค้้ากำำ�ลังั ใช้ท้ ี่�่ชาร์จ์ หรือื แบตเตอรี่ข่� องบุุคคลภายนอกอยู่่ห� รือื ไม่่
กล้อ้ งอาจไม่ร่ องรับั อุุปกรณ์์เสริมิ ของบุุคคลภายนอก ลููกค้้าสามารถใช้ท้ ี่่�ชาร์จ์ ใดก็็ได้ท้ ี่่�เป็็น 5V 2A หรือื พอร์ต์ USB
หลักั ของคอมพิวิ เตอร์์
ทำำ�ตามคำำ�แนะนำำ�เหล่่านี้้�เพื่่�อเปิดิ กล้้องใหม่่อีีกครั้ง้� :
1. ถอดกล้อ้ งออกจากแหล่ง่ พลังั งานภายนอกและนำำ�การ์ด์ SD ออกและใส่แ่ บตเตอรี่่�
2. กดปุ่่ม� โหมดเพื่่�อดููว่า่ กล้อ้ งตอบสนองหรือื ไม่่ (มองหาไฟสถานะที่่�กะพริบิ อยู่่� เสีียงบี้้ป� หรือื การตอบสนองจากหน้้าจอของ
กล้อ้ ง)
3. หากไม่ม่ ีีการตอบสนอง ให้ร้ ีีเซ็ต็ กล้อ้ งโดยกดที่�่ปุ่่ม� โหมดค้้างไว้เ้ ป็็นเวลา 8-10 วินิ าทีี หลังั จากปล่อ่ ยปุ่่�ม ให้ร้ อประมาณ 5
วินิ าทีี กดปุ่่�มโหมดอีีกครั้้ง� เพื่่�อตรวจสอบว่า่ มีีการตอบสนองหรือื ไม่่
4. หากผู้้�ใช้ย้ ังั ไม่ส่ ามารถเปิิดกล้อ้ งได้้ ให้ล้ องถอดแบตเตอรี่แ่� ละเชื่่�อมต่่อเข้า้ กัับที่�่ชาร์จ์ ติิดผนััง 5V 2A (ขั้้น� ต่ำ�ำ� 5V 1A) โดย
ใช้ส้ าย USB-C ของ GoPro รอ 5 วินิ าทีี แล้ว้ ลองเปิิดกล้อ้ งอีีกครั้้ง� (โดยที่�่ยังั ไม่ใ่ ส่แ่ บตเตอรี่)่� หากจำ�ำ เป็็น คุณุ สามารถ
ใช้พ้ อร์ต์ USB ของคอมพิวิ เตอร์์ (เราไม่แ่ นะนำำ�ให้ใ้ ช้ต้ ััวพ่ว่ ง USB ที่่�มีีหลายพอร์ต์ ) ให้ผ้ ู้้�ใช้ป้ ิิดกล้อ้ งหากเปิิดกล้อ้ งได้โ้ ดย
ไม่ใ่ ส่แ่ บตเตอรี่�่ จากนั้้�นผู้้�ใช้ถ้ อดกล้อ้ งออกจากที่�่ชาร์จ์ ได้แ้ ละใส่แ่ บตเตอรี่อ่� ีีกครั้้ง�
5. หากยังั ไม่ส่ ามารถเปิิดกล้อ้ งได้้ ให้ล้ องเปลี่ย�่ นสาย
6. หาก/เมื่่�อไฟสถานะติิดขึ้้�นมา ปล่อ่ ยให้เ้ ครื่่�องชาร์จ์ สักั ครู่่ห� นึ่่�ง
7. ถอดกล้อ้ งออกละกดปุ่่ม� โหมด
8. หากสามารถเปิิดกล้อ้ งได้้ ให้ป้ ิิดเครื่่�องแล้ว้ ใส่ก่ าร์ด์ SD เข้า้ ไปในเครื่่�อง รอประมาณ 5 วินิ าทีี แล้ว้ ลองบันั ทึึกวิดิ ีีโอ
ทดสอบ
กลับไปท่ีสารบญั มีต่อหน้าถัดไป
6
ตรวจดููว่่าสามารถชาร์จ์ ไฟเข้า้ กล้้องได้้
• หน้้าจอ LED ด้า้ นหน้้าของกล้อ้ งจะกะพริบิ หนึ่่�งครั้้ง� ประมาณ 2 วินิ าทีีหลังั จากที่�่ใส่แ่ บตเตอรี่ห�่ รือื เมื่่�อเชื่่�อมต่่อกล้อ้ งเข้า้
กัับแหล่ง่ จ่า่ ยไฟอื่่�น
เคล็็ดลัับระดัับมือื อาชีีพ: เมื่่�อใส่แ่ บตเตอรี่่� หน้้าจอ LED ด้า้ นหน้้าจะกะพริบิ หนึ่่�งครั้้ง� หลังั จาก 3 วินิ าทีี
หากยังั ไม่ส่ ามารถแก้้ไขปััญหาได้ด้ ้ว้ ยขั้้น� ตอนดังั กล่า่ ว ให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อไปยังั ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro หากลููกค้้าไม่ต่ ้้องการติิดต่่อ คุณุ
สามารถเปลี่ย�่ นกล้อ้ งใหม่ใ่ ห้ก้ ัับลููกค้้าได้ต้ ามนโยบายของผู้้�ค้้าปลีีก/ร้า้ นค้้าของคุณุ หากพวกเขายังั พบปััญหาเดีียวกัันกัับกล้อ้ งใหม่่ ให้้
ลููกค้้าติิดต่่อไปยังั ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro
เครื่่�องค้้าง
ปััญหา: สามารถเปิิดกล้้องได้้ แต่่ไม่่มีีการตอบสนองเมื่่�อลููกค้้ากดปุ่่ม� หรือื ใช้ห้ น้า้ จอสััมผััส หรือื กล้้องค้้างขณะบัันทึึก
ภาพ
สาเหตุทุ ี่่�เป็็นไปได้้:
ปััญหานี้้�มัักแก้้ไขได้้โดยง่่าย โดยทั่่ว� ไปแล้้ว สาเหตุขุ องปััญหาคืือผลิิตภััณฑ์์จากบุุคคลภายนอกและการทำำ�งานอย่่างไม่่ถููก
ต้้อง
• การ์ด์ SD ทำำ�งานไม่ท่ ัันกัับการประมวลผลของกล้อ้ ง และทำำ�ให้เ้ กิิดการค้้างเป็็นระยะ
• ตััวบันั ทึึกวิดิ ีีโอดิจิ ิติ อล ตััวแปลงวิดิ ีีโอดิจิ ิติ อล ไมโครโฟนภายนอกหรือื อุุปกรณ์์รอบข้า้ งที่�่เชื่่�อมต่่ออยู่่�ทำำ�ให้เ้ กิิดการค้้าง
เป็็นระยะ
• ปััญหาด้า้ นซอฟต์์แวร์์
• กล้อ้ งมีีตำำ�หนิิ
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
สอบถามลููกค้้าว่่าได้้เคยใช้ก้ าร์ด์ SD ในอุุปกรณ์์อื่่�นๆ หรือื เคยฟอร์แ์ มตการ์ด์ หรือื ไม่่
• แนะนำำ�ให้ฟ้ อร์แ์ มตการ์ด์ SD เพื่่�อรีีเฟรชการ์ด์ ให้แ้ น่่ใจว่า่ โครงสร้า้ งไฟล์ถ์ ููกต้้อง
คำำ�เตืือน: การฟอร์แ์ มตการ์ด์ microSD นั้้�นจะเป็็นการลบไฟล์ท์ ั้้�งหมดออกจากการ์ด์ ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ ได้้
บันั ทึึกไฟล์ท์ ั้้�งหมดแล้ว้
ถามถึึงชนิิดของการ์ด์ SD ที่�่ลููกค้้ามีีเป็็นชนิดิ ใด
• หากไม่ใ่ ช่ช่ นิิดที่�่อยู่่ใ� นรายการที่่�แนะนำำ�ของเรา โปรดตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ เป็็นการ์ด์ microSD มีียี่ห�่ ้อ้ รุ่่�น Class 10 หรือื
UHS-1
• สอบถามลููกค้้าว่า่ มีีการ์ด์ SD อื่่�นๆ ที่�่สามารถนำำ�มาลองใช้ห้ รือื ไม่่ เนื่่�องจากวิธิ ีีนี้้�สามารถช่ว่ ยระบุุว่า่ ปััญหาเกิิดจากการ์ด์
หรือื กล้อ้ ง
- บอกลููกค้้าว่า่ สามารถแก้้ไขปััญหาได้โ้ ดยการซื้้�อการ์ด์ microSD ใหม่ต่ ามที่่�เราแนะนำำ� หรือื ลองใช้ก้ าร์ด์ microSD
รุ่่�น Class 10 or UHS-1 อื่่�นๆ ที่่�ลููกค้้าอาจมีีอยู่่ใ� นอุุปกรณ์์อื่่�น
- หากต้้องการดููรายการการ์ด์ SD ที่�่ใช้ร้ ่ว่ มกัันได้้ ให้ไ้ ปที่�่: gopro.com/microsdcards
กลับไปที่สารบญั มีต่อหน้าถัดไป
7
• หากสามารถใช้ก้ ล้อ้ งร่ว่ มกัับการ์ด์ อื่่�น แนะนำำ�ให้ซ้ ื้้�อการ์ด์ ใหม่ส่ ำ�ำ หรับั ใช้ก้ ัับกล้อ้ ง
- หากกล้อ้ งค้้างอยู่่� ให้ร้ ีีเซ็ต็ โดยกดที่่�ปุ่่�มโหมดค้้างไว้เ้ ป็็นเวลา 10 วินิ าทีี ผู้้�ใช้ส้ ามารถลองถอดแบตเตอรี่อ�่ อกแล้ว้ ใส่่
เข้า้ ไปใหม่ห่ ากกล้อ้ งยังั ค้้างอยู่่�
สอบถามลููกค้้าว่่าเคยอััพเดตกล้้องหรือื ไม่่
• หากไม่เ่ คย ให้ล้ ููกค้้าไปที่่� gopro.com/update หลังั เลือื กกล้อ้ งแล้ว้ ให้เ้ ลือื ก “อััพเดต กล้อ้ งของคุณุ ด้ว้ ยตนเอง” แล้ว้
ทำำ�ตามขั้้น� ตอน
สอบถามลููกค้้าว่่ากล้้องค้้างในขั้น้� ตอนใด
• หากอาการค้้างของกล้อ้ งเกิิดขึ้้�นแบบสุ่่�มและไม่ม่ ีีรููปแบบที่่�แน่่นอน ให้เ้ ปลี่ย่� นกล้อ้ งตามนโยบายของผู้้�ค้้าปลีีก/ร้า้ นของ
คุณุ
• หากอาการค้้างเกิิดขึ้้�นอยู่่เ� รื่่�อยๆ และเกิิดจากการตั้้�งค่่าของกล้อ้ งในสภาพแวดล้อ้ มที่�่เฉพาะเจาะจง แนะนำำ�ให้ล้ ููกค้้าลอง
ใช้ก้ ารตั้้�งค่่าอื่่�นในสภาพแวดล้อ้ มเดีียวกััน
• หากมีีอาการค้้างบ่อ่ ยๆ ให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro อาจแก้้ไขปััญหาไม่ไ่ ด้ด้ ้ว้ ยการเปลี่ย�่ นกล้อ้ ง ควรให้้
ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro เป็็นผู้้�พิจิ ารณาวิธิ ีีการแก้้ไขปััญหาที่่�ดีีที่�่สุดุ
กลับไปท่ีสารบญั 8
ข ายึดึ และอุุปกรณ์เ์ สริิม
• ซีีลและกรอบ
• กรอบและการบำ�ำ รุงุ รัักษากล้อ้ ง
• เคล็ด็ ลัับการยึดึ กล้อ้ ง
• เคล็ด็ ลัับอุุปกรณ์เ์ สริมิ
• ความเสีียหายที่เ�่ กิดิ จากน้ำ�ำ�และกล้อ้ งหาย
ซีลี และกรอบ 3
ซีีลกล้้อง
ที่�่ฝา HERO10 Black มีีซีีลยางเพื่่�อกัันไม่ใ่ ห้น้ ้ำ�ำ�และฝุ่่�นเข้า้
ฝาด้า้ นข้า้ งของกล้อ้ ง
HERO10 Black ทุกุ รุ่่�น
กรอบปกป้อง (HERO10 Black)
12
45
ก รอบและการบำ�ำ รุุงรักั ษากล้้อง
บอกกัับลููกค้้าให้ค้ ิิดถึึงเคล็็ดลัับเหล่่านี้้�เมื่่�อใช้ก้ ล้้อง:
• ตรวจสอบว่า่ ไม่ม่ ีีเศษดินิ หรือื ฝุ่่�นที่�่ซีีลก่่อนปิิดฝา
• ล้า้ งกล้อ้ งด้ว้ ยน้ำ�ำ�จืดื หลังั ใช้ก้ ล้อ้ งในน้ำ�ำ�เค็็ม ดินิ หรือื โคลน ปล่อ่ ยให้แ้ ห้ง้
• ห้า้ มใช้น้ ้ำ�ำ�มันั หรือื สารหล่อ่ ลื่่�นใดๆ กัับซีีลยาง
• ทำำ�ความสะอาดซีีลโดยการเช็ด็ เบาๆ ด้ว้ ยนิ้้�ว ห้า้ มใช้ผ้ ้า้ ขนหนูู เพราะเส้น้ ใย อาจลดประสิทิ ธิภิ าพการกัันน้ำ�ำ�ของซีีลได้้
• ปิิดฝาหลังั ให้ส้ นิิทก่่อนจะยึดึ กล้อ้ งเข้า้ กัับสลักั กรอบปกป้อ้ ง ซึ่่�งเป็็นการลดแรงดึงึ ที่่�สลักั และป้้องกัันไม่ใ่ ห้เ้ กิิดการแตก
ร้า้ วหรือื ชำ�ำ รุุด
กลับไปท่ีสารบญั 10
เคล็็ดลัับการยึดึ กล้้อง
ฐานยึดึ พร้อ้ มแผ่่นกาว
ฐานยึดึ พร้อ้ มแผ่น่ กาวติิดพื้้�นผิิวโค้้งและพื้้�นผิวิ เรีียบ, Floaty, ขายึดึ
กล้อ้ งติิดกระดานโต้้คลื่่�น, สายคล้อ้ งกล้อ้ ง
• ใช้ก้ ัับพื้้�นผิิวเรีียบสะอาด (ไม่พ่ รุุนและไม่ม่ ีีลวดลาย)
• ติิดตััวยึดึ ทิ้้�งไว้ท้ ี่�่อุุณหภููมิหิ ้อ้ งเป็็นเวลา 24 ชั่่ว� โมงเพื่่�อให้แ้ น่่ใจว่า่
ยึดึ ติิดเป็็นอย่า่ งดีี
• ไม่แ่ นะนำำ�ให้ใ้ ช้ก้ ัับพื้้�นผิวิ ที่่�ยืดื หยุ่่�น เช่น่ สโนว์บ์ อร์ด์ สกีี เวคบอร์ด์
และอื่่�นๆ เนื่่�องจากตััวยึดึ อาจหลุดุ ออกได้้
แท่่นยึดึ สุญุ ญากาศ
• ใช้ก้ ัับพื้้�นผิิวเรีียบ ราบ สะอาด ไม่ม่ ีีขอบ ลวดลายหรือื สติ๊๊�กเกอร์์
• ยึดึ ติิดเข้า้ กัับพื้้�นผิวิ เป็็นเวลา 30 นาทีีก่่อนใช้ง้ านเพื่่�อทดสอบว่า่ ยึดึ
ติิดได้ด้ ีีแล้ว้
ขายึดึ สำ�ำ หรัับการใช้ง้ านเฉพาะทาง
ขายึดึ กล้อ้ งติิดแฮนด์ร์ ถ/หลักั อาน/เสา, ขายึดึ กล้อ้ งกัับท่่อขนาดใหญ่่,
ขายึดึ กล้อ้ งติิดด้า้ นหน้้าและด้า้ นข้า้ งหมวกนิิรภััย
• ขายึดึ ของ GoPro ใช้ง้ านได้อ้ เนกประสงค์์อย่า่ งยิ่่ง� แต่่จะมีี
ประสิทิ ธิภิ าพที่�่สุดุ เมื่่�อใช้ใ้ นกิิจกรรมที่่�ออกแบบมาโดยเฉพาะ
(ดููหน้้าของผลิติ ภััณฑ์์ขายึดึ ได้ท้ ี่่� gopro.com)
• การใช้ต้ ััวยึดึ ในสภาพแวดล้อ้ มที่่�ไม่ถ่ ููกออกแบบมาโดยเฉพาะอาจ
ทำำ�ให้ก้ ารรับั ประกัันเป็็นโมฆะ
กลับไปท่ีสารบญั 11
เคล็็ดลัับอุุปกรณ์เ์ สริิม
FLOATY
• Floaty ได้ร้ ับั การทดสอบว่า่ สามารถทำำ�ให้ก้ ล้อ้ งและตััวยึดึ ขนาด
เล็ก็ (เช่น่ สลักั ยึดึ กล้อ้ ง) ลอยน้ำ�ำ�ได้เ้ ท่่านั้้�น
• ใช้ง้ านร่ว่ มกัับตััวยึดึ ลอยน้ำ�ำ�ได้อ้ ื่่�นๆ เช่น่ The Handler (ด้า้ มจับั
ลอยน้ำ�ำ�ได้)้ , Gooseneck และด้า้ มจับั ของ 3-Way (โดยไม่ย่ ืดื แขน
ยืดื และขาตั้้�งกล้อ้ งแบบสามขา)
สลัักยึดึ กล้้อง
(รวมอยู่่ใ� นกล้อ้ ง HERO10 Black ทุกุ รุ่่�น)
• เมื่่�อติิดตััวยึดึ ให้เ้ ลื่่�อนตััวสลักั ยึดึ กล้อ้ งเข้า้ ไปให้เ้ ข้า้ ที่�่จนเกิิดเสีียง
คลิกิ ล็อ็ กโดยใช้จ้ ุุกสลักั ยึดึ กล้อ้ ง
• ใช้ข้ ายึดึ กล้อ้ งติิดด้า้ นหน้้าและด้า้ นข้า้ งหมวกนิิรภััย
แผ่่นกัันไอน้ำ��ำ
• ใช้เ้ พื่่�อลดไอน้ำ�ำ�ในสภาวะเย็น็ และชื้้�น โดยนำำ�มาใช้ใ้ หม่ไ่ ด้ห้ ลังั นำำ�ไปอบ
เป็็นเวลา 5 นาทีีที่่�อุุณหภููมิิ 148.8°C
หมายเหตุ:ุ ใช้แ้ ผ่่นกัันไอน้ำ�ำ�ได้ร้ ่ว่ มกัับกรอบปกป้อ้ งเท่่านั้้�น
THE TOOL (ประแจขันั สกรููหัวั แม่ม่ ือื และที่�่เปิิดขวด)
• ใช้เ้ มื่่�อคุณุ ไม่ส่ ามารถขันั สกรููหัวั แม่ม่ ือื ขณะใส่ถ่ ุงุ มือื
คำำ�เตืือน: ระวังั อย่า่ ขันั สกรูู The Tool แน่่นเกิินไป เนื่่�องจาก
สามารถทำำ�ให้เ้ กิิดการแตกร้า้ วที่่�ตััวยึดึ เมื่่�อเวลาผ่่านไป
กลับไปที่สารบญั 12
ค วามเสียี หายที่่�เกิิดจากน้ำ��ำ และกล้้องหาย
คำำ�ถามที่�่พบบ่่อย:
การรัับประกัันครอบคลุมุ ถึึงความเสีียหายจากน้ำ��ำ หรือื ไม่่
ไม่่ GoPro จะไม่เ่ ปลี่ย่� นกล้อ้ งให้ใ้ นกรณีีที่�่มีีความเสีียหายจากน้ำ�ำ�ขณะที่่�ยังั อยู่่ใ� นประกััน เนื่่�องจากมีีความเป็็นไปได้ส้ ููงที่�่เป็็น
ความผิิดพลาดจากผู้้�ใช้้
• เน้้นย้ำ��ำ กัับลููกค้้าว่า่ ให้ท้ บทวนและทำำ�ตามคำำ�แนะนำำ�อย่า่ งระมัดั ระวังั ขณะที่�่ปิิด ซีีลกัันน้ำ�ำ�และกรอบ
• เน้้นย้ำ��ำ กัับลููกค้้าว่า่ ให้ท้ ำำ�ความสะอาดกรอบและซีีล หลังั การใช้ท้ ุกุ ครั้้ง� เพื่่�อให้แ้ น่่ใจว่า่ ยังั คงกัันน้ำ�ำ�ได้ด้ ีีอยู่่�
• หากมีีคำำ�ถามใดๆ ลููกค้้าสามารถติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro
การรัับประกัันครอบคลุมุ ถึึงกรณีีที่่�กล้้องหายหรือื ไม่่
ไม่ค่ รอบคลุมุ กล้อ้ งหายจะไม่ค่ รอบคลุมุ ภายใต้้การรับั ประกััน หากมีีคำำ�ถามใดๆ ลููกค้้าสามารถติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุุนของ
GoPro
กลับไปที่สารบญั 13
คุณุ ภาพของรููปภาพ
• รอยด่่าง รอยจุุดหยดน้ำ�ำ� และไอน้ำ�ำ�
• การเคลื่่�อนไหวเบลอในภาพ
• ภาพและวิดิ ีีโอแตก
• การบัันทึึกภาพในสภาวะแสงน้้อย
• ปััญหาการโฟกััส
ร อยด่่าง รอยจุุดหยดน้ำ��ำ และไอน้ำ�ำ�
ปััญหา: รอยด่่าง รอยจุุดหยดน้ำ��ำ และไอน้ำ��ำ ปรากฏในภาพและวิดิ ีีโอ
สาเหตุทุ ี่�่เป็น็ ไปได้้:
• สภาพแวดล้้อมเมื่่�อถ่่ายภาพ
• ความสะอาดของกล้้องและเลนส์์
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่่าลููกค้้าทำำ�ความสะอาดเลนส์ข์ องกล้้องก่่อนถ่่ายภาพ
• เป่่าลมเบาๆ ที่่�เลนส์เ์ พื่่�อให้เ้ กิิดไอน้ำ�ำ� จากนั้้�นให้เ้ ช็ด็ เบาๆ ด้ว้ ยผ้า้ ผืนื นุ่่�ม ทำำ�ซ้ำ��ำ จนกว่า่ จะสะอาด
• GoPro ไม่แ่ นะนำำ�ให้ใ้ ช้น้ ้ำ�ำ�ยาทำำ�ความสะอาด
คำำ�เตืือน: หากคุณุ ใช้น้ ้ำ�ำ�ยาทำำ�ความสะอาด จะมีีความเสี่ย่� งที่่�น้ำ�ำ�ยาจะเข้า้ ไปในตััวเลนส์ไ์ ด้้ ซึ่่�งกว่า่ น้ำ�ำ�ยาจะ
ระเหยไป ต้้องใช้เ้ วลานานมาก
ระวัังไม่่ให้เ้ กิิดจุุดหยดน้ำ�ำ�ที่�่ฝาครอบเลนส์บ์ นกรอบของกล้้อง
• ด้ว้ ยฝาครอบเลนส์ร์ ุ่่�นใหม่แ่ บบกัันน้ำ�ำ�เกาะ คุณุ สามารถเอากล้อ้ งลงไปในน้ำ�ำ�ได้้ เขย่า่ ไล่น่ ้ำ�ำ� แล้ว้ กลับั มาใช้ก้ ล้อ้ งได้ต้ าม
ปกติิ
วิธิ ีใี ช้แ้ ผ่่นกัันไอน้ำ�ำ�
• สอดแผ่่นเข้า้ ไปในกรอบของกล้อ้ งพร้อ้ มกัับตััวกล้อ้ งในสภาพแวดล้อ้ มที่่�แห้ง้ เย็น็
• ไอน้ำ�ำ�จะส่ง่ ผลต่่อหน้้าจอ LCD ด้า้ นหน้้าในสภาพแวดล้อ้ มที่่�ชื้้�น ไอน้ำ�ำ�จะลดน้้อยลงเมื่่�อกล้อ้ งเย็น็ ลง
กลับไปท่ีสารบญั 15
ก ารเคลื่่�อนไหวเบลอในภาพ
ปััญหา: ภาพที่�่บัันทึึกมีีลัักษณะเบลอ
สาเหตุทุ ี่่�เป็น็ ไปได้้:
• การถ่่ายภาพในสภาวะแสงน้้อยจะทำำ�ให้ไ้ ด้้ภาพที่�่เบลอ
- เมื่่�อมีีแสงน้้อย กล้อ้ งจะปรับั ความเร็ว็ ของชัตั เตอร์ใ์ ห้ช้ ้า้ ลงโดยอััตโนมัตั ิิ เพื่่�อให้แ้ น่่ใจว่า่ ภาพมีีความสว่า่ งเพีียงพอ
ซึ่่�งทำำ�ให้ก้ ารถ่่ายภาพโดยมีีการเคลื่่�อนไหวเป็็นเรื่่�องยากหากไม่ม่ ีีอุุปกรณ์์ป้อ้ งกัันการสั่่น� ไหวขณะถ่่ายภาพ
• การตั้้ง� ค่่ากล้้องที่่�ไม่่ถููกต้้อง
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
แนะนำ�ำ ให้ต้ ั้้ง� กล้้องให้น้ ิ่่ง� ที่�่สุดุ เท่่าที่่�เป็น็ ไปได้้ขณะถ่่ายภาพ
• ใช้ข้ าตั้้�งแบบสามขาหรือื ตััวยึดึ อื่่�นที่่�ไม่ใ่ ช้ม้ ือื เพื่่�อถ่่ายภาพ
• ใช้้ GoPro App, The Remote หรือื การควบคุมุ ด้ว้ ยเสีียงเพื่่�อบันั ทึึกภาพโดยไม่ต่ ้้องสัมั ผััสกล้อ้ ง
แนะนำ�ำ ให้ใ้ ช้ไ้ ทม์แ์ ล็็ปส์ห์ รือื โหมดถ่่ายรััวที่�่ช่่วงความเร็ว็ ที่่�สั้น้� ลง ซึ่่ง� จะเป็น็ การเพิ่่ม� ความเร็ว็ ของชััตเตอร์แ์ ละทำำ�ให้ถ้ ่่ายภาพ
ที่�่คมชััดได้้ง่่ายขึ้้�น
• ช่ว่ งความเร็ว็ 0.5 วินิ าทีีและ 1 วินิ าทีีนั้้�นเหมาะสำ�ำ หรับั การถ่่ายเซลฟี่� ่
ยิ่่ง� แสงเยอะยิ่่ง� ดีี บอกกัับลููกค้้าว่่าหากเป็น็ ไปได้้ให้เ้ พิ่่ม� แสงในภาพ หรือื ถ่่ายภาพเมื่่�อมีีแสงสว่่างมากขึ้้�น ความเร็ว็ ของ
ชััตเตอร์จ์ ะเพิ่่ม� ขึ้้�นโดยอััตโนมััติิเพื่่�อให้จ้ ัับภาพเคลื่่�อนไหวได้้เร็ว็ ขึ้้�น
ผู้้�ใช้้ HERO10 Black ขั้น้� สููงสามารถใช้้ Protune เพื่่�อปรัับสมดุลุ แสงสีีขาว, สีี, ISO, ความคมชััดและอื่่�น ๆ (มีีในกล้้องบาง
รุ่่น� เท่่านั้้น� )
• เพื่่�อให้ล้ ููกค้้าได้เ้ รีียนรู้้�เพิ่่ม� เติิมเกี่่�ยวกัับ Protune บอกลููกค้้าเกี่�่ยวกัับวิดิ ีีโออัันยอดเยี่ย่� มนี้้�:
GoPro Field Guide: Understanding Protune youtube/uPLldCAtDa4
กลับไปท่ีสารบญั 16
ภาพและวิิดีีโอแตก
ปััญหา: ภาพและ/หรือื วิดิ ีีโอปรากฏเป็น็ พิกิ เซลขณะที่�่เล่่น ดููหรือื ส่่งออกหลัังการตััดต่่อ
สาเหตุทุ ี่�่เป็น็ ไปได้้:
• การตั้้ง� ค่่าการถ่่ายภาพ
• วิธิ ีเี ล่่น/ดูู
• เทคนิคิ การตััดต่่อ
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
ความละเอีียด
• ไฟล์์ที่�่ส่่งออกอาจมีีความละเอีียดที่่�สููงกว่่าความละเอีียดต้้นฉบัับของวิดิ ีีโอ
- แนะนำำ�ให้ล้ ููกค้้าเลือื กความละเอีียดขั้้น� ต่ำ�ำ�สำ�ำ หรับั การถ่่ายภาพทั้้�งหมดก่่อนเริ่่ม� การบันั ทึึก
- เมื่่�อตััดต่่อภาพวิดิ ีีโอ แนะนำำ�ให้ต้ ั้้�งความละเอีียดในวิดิ ีีโอสุดุ ท้้ายโดยให้เ้ ท่่ากัับความละเอีียดขั้้น� ต่ำ�ำ�ที่่�ตั้้�งไว้ก้ ่่อนการ
บันั ทึึก
คุณุ ภาพของไฟล์์ส่่งออก
• ลููกค้้าอาจเลืือกเป็น็ ไฟล์์คุณุ ภาพต่ำ�ำ�เมื่่�อส่่งออก
- หากลููกค้้าเป็็นผู้้�ปรับั ตั้้�งค่่าการส่ง่ ออกเอง แนะนำำ�ให้พ้ วกเขาใช้ค้ ุณุ ภาพที่่�สููงขึ้้�นแล้ว้ ตรวจสอบผลลัพั ธ์์
เลนส์ด์ ิิจิติ อล
• การเปลี่�่ยนเลนส์ด์ ิิจิติ อลระหว่่าง SuperView, Wide, Linear, Linear + Horizon Leveling และ Narrow จะเปลี่่�ยน
ค่่าขอบเขตการมองเห็น็ การตััดขอบ และเอฟเฟ็ก็ ต์์ฟิชิ อายในการถ่่ายทำำ�
- การ “ซููม” อาจทำำ�ให้ภ้ าพแตกในค่่าขอบเขตการมองเห็น็ ที่�่แคบลง แต่่จะทำำ�ให้ภ้ าพดููมีีเอฟเฟ็ก็ ต์์ฟิชิ อายน้้อยลงกว่า่
เดิมิ
- แนะนำำ�ให้ล้ ููกค้้าลองทดสอบด้ว้ ยการถ่่ายภาพก่่อนตััดสินิ ใจเลือื กค่่าขอบเขตการมองเห็น็ สำ�ำ หรับั การใช้ง้ านที่่�
ต้้องการเพื่่�อให้ไ้ ด้ภ้ าพที่่�พอใจ พวกเขาสามารถใช้้ GoPro App หรือื จอภาพแบบสัมั ผััสของกล้อ้ งในการดููภาพที่่�
ถ่่าย
กลับไปท่ีสารบญั 17
การบันั ทึึกภาพในสภาวะแสงน้้อย
ปััญหา: ลููกค้้าไม่่พอใจกัับภาพที่่�ถ่่ายในสภาวะแสงน้อ้ ย
หมายเหตุ:ุ การถ่่ายภาพในสภาวะเช่น่ นี้้�จะทำำ�ให้ไ้ ด้ภ้ าพที่่�มืดื
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
สาเหตุหุ ลัักของปััญหานี้้�อยู่่ท� ี่�่การตั้้ง� ค่่าของกล้้อง
หากลููกค้้าต้้องการภาพที่�่สว่่างขึ้้�น:
• การตั้้ง� ค่่า Protune
- โปรดดููที่่� การตั้้ง� ค่่าที่่�แนะนำำ� สำ�ำ หรับั เคล็ด็ ลับั ในการบันั ทึึกภาพในสภาวะแสงน้้อย
- ควรปรับั ค่่า Exposure Compensation Value (EV Comp ในกล้อ้ ง) (การชดเชยค่่ารับั แสง) เป็็น +0.5 ถึึง +2.0
เพื่่�อให้ภ้ าพสว่า่ งขึ้้�น ซึ่่�งการตั้้�งค่่านี้้�นำำ�ไปใช้ไ้ ด้ก้ ัับทั้้�งภาพและวิดิ ีีโอ
• การตั้้ง� ค่่าเฟรมเรตสำ�ำ หรัับวิดิ ีีโอ
- การลดเฟรมเรตจะช่ว่ ยลดความเร็ว็ ชัตั เตอร์แ์ ละทำำ�ให้ภ้ าพวิดิ ีีโอสว่า่ งขึ้้�น (เช่น่ ใช้้ 1080p24 หรือื 1080p30 แทน
การใช้้ 1080p60 หรือื สููงกว่า่ )
หากลููกค้้าต้้องการภาพที่�่คมชััดขึ้้�น ดููมััวน้อ้ ยลง:
• การตั้้ง� ค่่า Protune
- ตั้้�งค่่าขีีดจำ�ำ กััด ISO ให้ต้ ่ำ�ำ�ที่่�สุดุ เท่่าที่�่เป็็นไปได้้ เพื่่�อให้แ้ น่่ใจว่า่ ภาพที่�่ได้จ้ ะคมชัดั ที่�่สุดุ เท่่าที่�่เป็็นไปได้้ ซึ่่�งจะทำำ�ให้ภ้ าพคม
ชัดั ขึ้้�นแต่่มืดื ลง ซึ่่�งการตั้้�งค่่านี้้�นำำ�ไปใช้ไ้ ด้ก้ ัับทั้้�งภาพและวิดิ ีีโอ
• HyperSmooth
- วิดิ ีีโอที่่�ถ่่ายทำำ�ด้ว้ ย HyperSmooth ในสภาวะแสงน้้อยจะสููญเสีียความคมชัดั และการลดการสั่่น� ไหว โดยเพิ่่ม� ความ
คมชัดั ได้จ้ ากการปรับั การตั้้�งค่่า Protune สำ�ำ หรับั สภาวะแสงน้้อย
กลับไปที่สารบญั 18
ปััญหาการโฟกััส
ปััญหา: ภาพถ่่ายไม่่ชััดหรือื ไม่่สามารถโฟกััสสิ่่ง� ของในระยะไกลได้้
สาเหตุทุ ี่่�เป็็นไปได้้:
• เลนส์ข์ องกล้้องสกปรก
• กล้้องมีีตำำ�หนิิ
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
1. ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่่าเลนส์ส์ ะอาดและไม่่มีีรอยด่่าง เศษฝุ่่�นหรือื รอยขีีดข่่วน
คลิิก รอยด่า่ ง รอยจุุดหยดน้ำ��ำ และไอน้ำ�ำ� (หน้้า 15) สำ�ำ หรัับข้อ้ มููลเพิ่่ม� เติิม
2. สอบถามว่่าเกิิดปััญหาเมื่่�อใด
• ตรวจสอบว่า่ ลููกค้้าถ่่ายภาพในสภาพแวดล้อ้ มที่�่สว่า่ ง มีีแสงสว่า่ งเพีียงพอ ไม่เ่ ช่น่ นั้้�น สอบถามลููกค้้าว่า่ ได้ใ้ ช้ต้ ััวยึดึ
เพื่่�อป้้องกัันการสั่่น� ไหวเช่น่ ขาตั้้�งแบบสามขา, Jaws: ขายึดึ กล้อ้ งยืดื หยุ่่�นและอื่่�นๆ หรือื ไม่่
- ลููกค้้าท่่านนี้้�อาจพบกัับการเคลื่่�อนไหวเบลอในภาพ โปรดดููที่�่การเคลื่่�อนไหวเบลอในภาพ
- สอบถามว่า่ ลููกค้้าถ่่ายทำำ�ในโหมดและค่่าความละเอีียดใด รวมถึึงภายใต้้สภาพแวดล้อ้ มใด*
*หากลููกค้้าเปิิดใช้ง้ าน Protune อยู่่� ลองให้ล้ ููกค้้าปิิดใช้ง้ าน Protune แล้ว้ ดููว่า่ มีีความแตกต่่างอย่า่ งไร
3. สอบถามลููกค้้าว่่ากล้้องได้้รัับการกระแทกหรือื ไม่่ เช่่น กล้้องหล่่น กล้้องตกกระแทกและอื่่�นๆ
• ในกรณีีที่่�ตกกระแทก ลููกค้้าอาจทำำ�ให้ต้ ััวเลนส์เ์ สีียหาย เป็็นสาเหตุทุ ี่่�เลนส์ไ์ ม่โ่ ฟกััส
4. ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่่าซอฟต์์แวร์ข์ องกล้้องเป็น็ เวอร์ช์ ั่่น� ล่่าสุดุ และแนะนำำ�ให้ล้ ููกค้้าอััพเดตกล้้องด้้วยตนเองที่่�
gopro.com/update
5. ให้ล้ ููกค้้าทดสอบด้้วยการถ่่ายภาพข้า้ งนอก ในสภาพแวดล้้อมที่่�มีีแสงสว่่างเพีียงพอ พร้อ้ มตััวยึดึ ป้อ้ งกัันการสั่่น� ไหว
เช่่น ขาตั้้ง� แบบสามขา จากนั้้น� ดููภาพในคอมพิวิ เตอร์ท์ ี่�่ร้า้ นค้้าเพื่่�อดููภาพที่�่ความคมชััดสููงสุดุ
• ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ ทำำ�การทดสอบในสภาพแวดล้อ้ มที่่�มีีแสงสว่า่ งเพีียงพอและใช้ต้ ััวยึดึ เพื่่�อป้อ้ งกัันการสั่่น� ไหว
• การแสดงภาพในโทรศััพท์์หรือื จอภาพแบบสัมั ผััสของกล้อ้ ง จะไม่ใ่ ช่ค่ ุณุ ภาพแบบเดีียวกัับที่�่แสดงบนคอมพิวิ เตอร์์
หากขั้้น� ตอนดังั กล่า่ วยังั ไม่ส่ ามารถแก้้ไขปััญหา โปรดบอกให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อไปที่่�ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro เพื่่�อการ
ตรวจสอบเพิ่่ม� เติิม หากลููกค้้าไม่ส่ มัคั รใจที่่�จะติิดต่่อไป คุณุ สามารถเปลี่ย�่ นกล้อ้ งใหม่ใ่ ห้ก้ ัับลููกค้้าได้ต้ ามนโยบาย
การเปลี่ย่� นสินิ ค้้าของผู้้�ค้้าปลีีก/ร้า้ นค้้าของคุณุ หากปััญหายังั เกิิดขึ้้�นอีีกเป็็นครั้้ง� ที่�่สอง ให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อไปยังั ฝ่่าย
สนัับสนุุนของ GoPro
กลับไปท่ีสารบญั 19
คุณภาพเสียง
• เสีียงลม
• ได้้ยินิ เสีียงไม่่ชััด
• เสีียงรบกวน
เสียี งลม
ปััญหา: มีีเสีียงลมมากเกิินไปในวิดิ ีีโอ
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
• ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่่าไม่่มีีสิ่่ง� ใดปิิดกั้้น� ไมโครโฟนอยู่่�
ให้เ้ ขย่า่ กล้อ้ งหรือื เป่่าทำำ�ความสะอาดรููไมโครโฟนเพื่่�อขจัดั น้ำ�ำ�หรือื ฝุ่่�นละออง ห้า้ มใช้อ้ ากาศอััดเป่่าเข้า้ ไปในรููไมโครโฟน
เพราะอาจทำำ�ให้เ้ ยื่่�อหุ้้�มกัันน้ำ�ำ�ภายในได้ร้ ับั ความเสีียหาย
• ตั้้ง� ค่่าให้ไ้ มโครโฟนกรองเสีียงลม
จากหน้้าจอวิดิ ีีโอ ให้แ้ ตะที่�่การตั้้�งค่่า เลื่่�อนลงไปยังั การตั้้�งค่่า Protune แตะที่่� Wind (ลม) จากที่่�นั้้�น ผู้้�ใช้ส้ ามารถเปิิดการ
ลดเสีียงรบกวนจากลม ปิิดใช้ง้ าน หรือื เลือื กเป็็นอััตโนมัตั ิิได้้ ซึ่่�งกล้อ้ งจะใช้ก้ ารลดเสีียงรบกวนจากลมโดยอััตโนมัตั ิิเมื่่�อ
จำ�ำ เป็็น
• กล้้องอยู่่ใ� นที่�่ที่่�มีีลมมากเกิินไป
แนะนำำ�ให้ใ้ ช้ก้ รอบปกป้้อง (HERO10 Black) เพื่่�อช่ว่ ยลดเสีียงลม จำ�ำ เป็็นต้้องเลือื กระหว่า่ งการลดเสีียงลมกัับคุณุ ภาพ
เสีียง กล้อ้ งเปล่า่ (กล้อ้ งที่�่ไม่ไ่ ด้ใ้ ส่ก่ รอบปกป้้อง) จะบันั ทึึกเสีียงที่่�ชัดั เจนกว่า่ แต่่จะได้ย้ ินิ เสีียงลมมากกว่า่ การถ่่ายด้ว้ ย
กล้อ้ งที่�่ใส่ก่ รอบปกป้้องจะช่ว่ ยลดเสีียงลม แต่่อาจทำำ�ให้ค้ ุณุ ภาพเสีียงต่ำ�ำ�ลง
หมายเหตุ:ุ เสีียงลมอาจมาจากการถ่่ายภาพโดยยึดึ กล้อ้ งติิดกัับรถจักั รยานหรือื รถยนต์์
HERO10 BLACK กรอบปกป้อง
กลับไปท่ีสารบญั 21
ได้้ยิินเสียี งไม่ช่ ัดั
ปััญหา: ได้้ยินิ เสีียงไม่่ชััดเมื่่�อใช้ก้ รอบปกป้อ้ ง
หมายเหตุ:ุ เมื่่�อใส่ก่ ล้อ้ งในกรอบปกป้้อง เสีียงที่�่บันั ทึึกจะฟังั ไม่ช่ ัดั เจนเท่่ากัับการบันั ทึึกโดยไม่ไ่ ด้ใ้ ส่ก่ รอบ
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
• แนะนำ�ำ ให้ล้ ููกค้้าลองใช้ก้ รอบปกป้อ้ งหรือื ฝาหลัังสเกลเลตััน
คำ�เตือน: ฝาหลังสเกลเลตันไม่ได้เพ่ิมคุณสมบัติกันน้ำ�ใด ๆ ใหแ้ ก่กล้อง
ไมโครโฟน HERO10 Black ผ่่านการออกแบบมาให้ม้ ีีน้ำ��ำ เข้า้ และออกเช่่นเดีียวกัับหููของมนุุษย์เ์ มื่่�ออยู่่ใ� นน้ำ��ำ ดัังนั้้น�
เสีียงที่�่บัันทึึกจึงึ ฟังั คล้้ายกัับเสีียงที่�่คุณุ ได้้ยินิ ขณะอยู่่ใ� ต้้น้ำ��ำ
กลับไปที่สารบญั 22
เสียี งรบกวน
ปััญหา: มีีเสีียงรบกวนที่่�อธิบิ ายไม่่ได้้ในวิดิ ีีโอ
สาเหตุทุ ี่่�เป็็นไปได้้:
• เสีียงจากสภาพแวดล้้อม
• การอััดวิดิ ีีโอแบบดิิจิติ อล, ตััวแปลงวิดิ ีีโอแบบดิิจิติ อล, ไมโครโฟนภายนอกหรือื อุุปกรณ์์ภายนอกอื่่�นๆ
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
สอบถามลููกค้้าว่่าปััญหาเกิิดขึ้้�นเมื่่�อใด
• ลููกค้้าได้เ้ สีียบอะไรเข้า้ กัับกล้อ้ ง เช่น่ Media Mod หรือื Media Mod พร้อ้ มไมโครโฟนภายนอกหรือื ไม่่
- ให้ถ้ อดอุุปกรณ์์รอบข้า้ งทั้้�งหมดที่�่ใช้อ้ ะแดปเตอร์แ์ ละทำำ�การทดสอบการบันั ทึึกในห้อ้ งที่�่ไม่ม่ ีีอุุปกรณ์์เสีียงจำ�ำ นวน
มาก
• พวกเขาทำำ�การบันั ทึึกที่่�ไหน มีีวิทิ ยุุหรือื อุุปกรณ์์เครือื ข่า่ ยที่�่สามารถรบกวนการบันั ทึึกหรือื ไม่่ พวกเขาได้ท้ ดสอบกล้อ้ งใน
สภาพแวดล้อ้ มที่�่แตกต่่างหรือื ไม่่
- สถานที่�่ยอดเยี่ย�่ มสำ�ำ หรับั การทดสอบกล้อ้ งคืือภายในรถที่่�ปิิดอุุปกรณ์์อิิเล็ก็ ทรอนิิกส์แ์ ละมีีสภาพแวดล้อ้ ม
ภายนอกที่่�เงีียบ
หากคุณุ ภาพเสีียงยังั ไม่ด่ ีีขึ้้�นแม้จ้ ะถอดอุุปกรณ์์ทุกุ อย่า่ งแล้ว้ รวมถึึงอยู่่ใ� นสภาพแวดล้อ้ มที่�่ต่่างแล้ว้ แนะนำำ�ให้ล้ ููกค้้า
ลองเสีียบอุุปกรณ์์เสริมิ ทีีละชิ้้น� เพื่่�อระบุุว่า่ ปััญหาเกิิดจากอะไร
สอบถามลููกค้้าว่่าได้้ใช้ห้ ููฟังั เพื่่�อฟังั เสีียงหรือื ไม่่
• ไมโครโฟนของกล้อ้ งจะเก็็บรายละเอีียดเสีียงในพื้้�นหลังั เมื่่�อสถานที่�่ที่�่บันั ทึึกเงีียบสงบ เสีียงจะชัดั เจนยิ่่ง� ขึ้้�นเมื่่�อใช้ห้ ููฟังั
ให้ล้ ููกค้้าเล่น่ วิดิ ีีโอแล้ว้ ฟังั เสีียงโดยไม่ใ่ ช้ห้ ููฟังั
หากขั้้น� ตอนดังั กล่า่ วยังั ไม่ส่ ามารถแก้้ไขปััญหา ให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อไปยังั ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro เพื่่�อการตรวจสอบเพิ่่ม� เติิม
หากลููกค้้าไม่ส่ มัคั รใจที่่�จะติิดต่่อไป คุณุ สามารถเปลี่ย่� นกล้อ้ งของลููกค้้าให้เ้ ป็็นกล้อ้ งใหม่ไ่ ด้ต้ ามนโยบายของผู้้�ค้้าปลีีก/ร้า้ นค้้า
ของคุณุ หากปััญหายังั เกิิดขึ้้�นอีีกเป็็นครั้้ง� ที่�่สอง ให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อไปยังั ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro
กลับไปท่ีสารบญั 23
อุปกรณ์ปรับแต่งของ HERO10 BLACK
• Media Mod
• ไมโครโฟน
• Display Mod
• Light Mod
• Max Lens Mod
MEDIA MOD
ปััญหา: Media Mod หรือื Display Mod ใช้ง้ านไม่่ได้้
สาเหตุทุ ี่�่เป็็นไปได้้:
• ไม่่ได้้ติิดตั้้ง� ซอฟต์์แวร์ล์ ่่าสุดุ ให้ก้ ัับกล้้อง
• ใส่่กล้้องใน Media Mod ได้้ไม่่พอดีี
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
อััพเดทซอฟต์์แวร์์
หมายเหตุ:ุ Media Mod และ Display Mod จะใช้ง้ านไม่ไ่ ด้เ้ ว้น้ แต่่ติิดตั้้�งซอฟต์์แวร์ล์ ่า่ สุดุ ให้ก้ ัับกล้อ้ งแล้ว้
อััพเดทซอฟต์์แวร์ด์ ้้วย GoPro App
1. ดาวน์์โหลดแอปจาก Apple App Store หรือื Google Play
2. ทำำ�ตามคำำ�แนะนำำ�ที่่�ปรากฏขึ้้�นบนหน้้าจอเพื่่�อเชื่่�อมต่่อกล้อ้ งของคุณุ กัับอุุปกรณ์์เคลื่่�อนที่�่ของคุณุ หากมีีซอฟต์์แวร์ก์ ล้อ้ ง
ใหม่่ แอปจะแจ้ง้ วิธิ ีีการติิดตั้้�งให้ค้ ุณุ ทราบ
อััพเดทซอฟต์์แวร์ด์ ้้วยตนเอง
1. ไปที่่� gopro.com/update
2. ทำำ�ตามคำำ�แนะนำำ�ที่่�ปรากฏขึ้้�นบนหน้้าจอเพื่่�อเชื่่�อมต่่อกล้อ้ งของคุณุ กัับอุุปกรณ์์เคลื่่�อนที่่�ของคุณุ หากมีีซอฟต์์แวร์ก์ ล้อ้ ง
ใหม่่ แอปจะแจ้ง้ วิธิ ีีการติิดตั้้�งให้ค้ ุณุ ทราบ
3. เลือื ก Update your camera manually (อััพเดตกล้อ้ งของคุณุ ด้ว้ ยตนเอง) และทำำ�ตามคำำ�แนะนำำ�
ตรวจสอบการติิดตั้้�ง
1. ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ ติิดตั้้�ง Media Mod อย่า่ งเหมาะสม
2. ตรวจดููว่า่ เสีียบหัวั เสีียบ USB-C ของ Media Mod เข้า้ กัับพอร์ต์ USB-C ของกล้อ้ งได้พ้ อดีี
3. ยืนื ยันั ว่า่ ไม่ไ่ ด้ป้ ิิดหรือื ล็อ็ กฝา Media Mod
12 3
4 56
กลับไปท่ีสารบญั 25
ไ มโครโฟน
ปััญหา: ไมโครโฟนภายนอกใช้ง้ านไม่่ได้้
สาเหตุทุ ี่่�เป็็นไปได้้:
• เสีียบไมโครโฟนเข้า้ กัับ Media Mod ไม่่สนิทิ
• ไมโครโฟนชำ�ำ รุุด
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
• ตรวจสอบให้ม้ ั่่น� ใจว่่าเสีียบไมโครโฟนให้ส้ นิิทเข้า้ กัับพอร์ต์ ไมโครโฟน 3.5 มม. ของ Media Mod
• ลองใช้ไ้ มโครโฟนอื่่�น ๆ กัับ Media Mod เพื่่�อดููว่่าไมโครโฟนชำ�ำ รุุดใดที่่�เป็น็ ปััญหา
DISPLAY MOD
ปััญหา: หน้า้ จอกล้้องไม่่ปรากฏที่่� HDTV ของลููกค้้าเมื่่�อเชื่่�อมต่่อผ่่านสาย HDMI
สามารถใช้้ HDTV เป็็นหน้้าจอแสดงตััวอย่า่ งหรือื ใช้เ้ ล่น่ สื่่�อได้เ้ มื่่�อเชื่่�อมต่่อเข้า้ กัับ HERO10 Black และ Media Mod ด้ว้ ย
สาย micro-HDMI
สาเหตุทุ ี่�่เป็็นไปได้้:
• สาย HDMI ชำ�ำ รุุด
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
• ลองใช้ส้ าย micro-HDMI อื่่�น ๆ เพื่่�อดููว่่าสายชำ�ำ รุุดใดที่่�เป็น็ ปััญหา
• ติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุนุ ของ GoPro เพื่่�อรัับเคล็็ดลัับในการแก้้ไขปััญหาเพิ่่ม� เติิม
ปััญหา: เปิดิ Display Mod ได้้แต่่ไม่่แสดงตััวอย่่างกล้้อง
สาเหตุทุ ี่่�เป็น็ ไปได้้:
• เสีียบหััวเสีียบ Display Mod เข้า้ กัับ Media Mod ไม่่สนิทิ
• สายชำ�ำ รุุด
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
• ตรวจสอบให้ม้ ั่่น� ใจว่่าเสีียบสาย Display Mod เข้า้ กัับพอร์ต์ Micro-HDMI ของ Media Mod อย่่างเหมาะสม
• ตรวจดููว่่าหััวเสีียบ micro-HDMI เสีียหายหรือื ไม่่
กลับไปท่ีสารบญั 26
LIGHT MOD
ปััญหา: Light Mod ติิดที่�่ช่่องยึดึ อุุปกรณ์์เสริมิ
สาเหตุทุ ี่่�เป็็นไปได้้:
• ลููกค้้าไม่่ทราบวิธิ ีีถอดเลนส์ม์ าตรฐานออกจากกล้้อง
• ใส่่ Max Lens Mod ลงในกล้้องได้้ไม่่พอดีี
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
• ขณะนี้้�ยัังไม่่มีีวิธิ ีีมาตรฐานในการคลายและถอด Light Mod ที่่�ติิดขััดออกจากช่่องยึดึ อุุปกรณ์์เสริมิ ลองขยัับให้้
คลายออกและใช้แ้ รงดึึงออก
หมายเหตุ:ุ ลููกค้้าสามารถติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro ได้เ้ พื่่�อขอความช่ว่ ยเหลือื เกี่�่ยวกัับอุุปกรณ์์ปรับั แต่่ง
HERO10 Black
MAX LENS MOD
ปััญหา: ลููกค้้ามีีปััญหาในการติิดตั้้ง� Max Lens Mod
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
ถอดเลนส์ม์ าตรฐานออกแล้้วตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่่าติิดตั้้ง� Max Lens Mod ได้้อย่่างถููกต้้อง
1. หมุุนเลนส์ม์ าตรฐานเล็ก็ น้้อยในทิิศทางใดก็็ได้เ้ พื่่�อถอดเลนส์อ์ อก
2. ใส่่ Max Lens Mod เหนืือเลนส์ข์ องกล้อ้ งโดยให้ช้ ื่่�อ Max Lens Mod หันั ไปทางด้า้ นบนของกล้อ้ ง ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจ
ว่า่ แผ่น่ ยึดึ ของกล้อ้ งอยู่่ต� รงตามแนวของช่อ่ งที่่�ด้า้ นหลังั ของแผ่น่ ยึดึ ของ Max Lens Mod
3. กดและหมุุน Max Lens Mod เล็ก็ น้้อยไปตามแนวเข็ม็ นาฬิิกาเพื่่�อล็อ็ กเลนส์์ ตอนนี้้�ชื่่�อของ Max Lens Mod จะเปลี่ย�่ น
ไปอยู่่�ด้า้ นข้า้ งของกล้อ้ ง ตรวจสอบอีีกครั้้ง� เพื่่�อให้แ้ น่่ใจว่า่ ติิดตั้้�งและปิิด Max Lens Mod ได้อ้ ย่า่ งเหมาะสม
กลับไปที่สารบญั 27
ปััญหา: ผู้้�ใช้ไ้ ม่่สามารถใช้ก้ ล้้องในโหมด Max Lens Mod ได้้
สาเหตุทุ ี่่�เป็็นไปได้้:
• กล้้องไม่่ได้้ทำำ�งานโดยใช้ซ้ อฟต์์แวร์ล์ ่่าสุดุ อยู่่�
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่่าผู้้�ใช้อ้ ััพเดตกล้้องแล้้ว
1. ขอให้ล้ ููกค้้าเปิิดแอป GoPro Quik ในโทรศััพท์์มือื ถืือของลููกค้้าแล้ว้ เชื่่�อมต่่อกล้อ้ งเข้า้ กัับแอป
2. ทำำ�ตามคำำ�แนะนำำ�บนหน้้าจอเพื่่�ออััพเดตกล้อ้ งของลููกค้้า
หมายเหตุ:ุ นอกจากนี้้� ลููกค้้ายังั สามารถอััพเดตกล้อ้ งของลููกค้้าได้โ้ ดยไม่ใ่ ช้แ้ อป สำ�ำ หรับั คำำ�แนะนำำ�ทีีละขั้้น� ตอน ให้ไ้ ปที่�่ gopro.
com/update/hero10-black
ปััญหา: ภาพวิดิ ีีโอที่�่ถ่่ายทำำ�ด้้วย Max Lens Mod ผิดิ เพี้้ย� น
สาเหตุทุ ี่่�เป็น็ ไปได้้:
• ผู้้�ใช้ไ้ ม่่ได้้ใช้ก้ ล้้องในโหมด Max Lens Mod
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
กล้้องจะต้้องอยู่่ใ� นโหมด Max Lens Mod ก่่อนที่�่จะทำำ�การบัันทึึก ไม่่เช่่นนั้น้� ภาพวิดิ ีีโอจะผิดิ เพี้้ย� น
1. ปััดหน้้าจอสัมั ผัสั ด้า้ นหลังั ลงเพื่่�อเข้า้ ถึึงแดชบอร์ด์
2. แตะที่่�ไอคอน Max Lens Mod
หมายเหตุ:ุ ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ ลููกค้้าไม่ล่ ืมื ที่�่จะแตะเพื่่�อออกจากโหมด Max Lens Mod หากลููกค้้าจะเปลี่ย�่ นกลับั ไปยังั เลนส์์
ปกติิ นอกจากนี้้� การใช้เ้ ลนส์ป์ กติิในโหมด Max Lens Mod จะทำำ�ให้ภ้ าพวิดิ ีีโอของลููกค้้าผิดิ เพี้้ย� นเช่น่ กััน
กลับไปที่สารบญั 28
THE REMOTE
• การชาร์จ์ The Remote
• การจัับคู่�่ The Remote
• ปััญหาในการชาร์จ์ The Remote
ก ารชาร์จ์ THE REMOTE
1. ปิิดรีีโมทและเปิิดฝาปิิดพอร์ต์ USB-C
2. ใช้ส้ าย USB ที่�่มาพร้อ้ มกัับรีีโมทเพื่่�อเชื่่�อมต่่อกัับคอมพิวิ เตอร์์ ที่�่ชาร์จ์ ติิดผนัังหรือื ที่�่ชาร์จ์ ในรถยนต์์ที่�่มีีค่่าเอาต์์พุุตเป็็น
5V 1A
3. เมื่่�อเสีียบสายเข้า้ กัับอุุปกรณ์์แล้ว้ ไฟ LED สีีแดงบนรีีโมทจะติิดสว่า่ ง และจะดับั ลงเมื่่�อชาร์จ์ แบตเตอรี่เ�่ ต็็มแล้ว้
ก ารจับั คู่่� THE REMOTE
วิธิ ีีจัับคู่�่ The Remote เข้า้ กัับ HERO10 Black:
1. ปิิด The Remote
2. ให้ท้ ำำ�ตามขั้้น� ตอนต่่อไปนี้้�ในกล้อ้ ง:
a. ให้ป้ ััดนิ้้�วลงเพื่่�อเข้า้ สู่แ่� ดชบอร์ด์ จากหน้้าจอหลังั
b. ปััดซ้า้ ย แล้ว้ แตะที่่� Connections > Connect Device > The Remote
(การเชื่่�อมต่่อ > เชื่่�อมต่่ออุุปกรณ์์ > The Remote) กล้อ้ งจะเริ่่ม� จับั คู่�โ่ ดยอััตโนมัตั ิิ
3. เปิิดเครื่่�อง The Remote
4. “Pair New” (จับั คู่�ใ่ หม่)่ จะปรากฏที่�่หน้้าจอ The Remote กดปุ่่ม� ชัตั เตอร์เ์ พื่่�อเริ่่ม� จับั คู่�่
หมายเหตุ:ุ เปิิดเครื่่�องทั้้�งกล้อ้ งและรีีโมท จากนั้้�นเปิิด Wi-Fi ของกล้อ้ ง เพื่่�อเชื่่�อมต่่อกล้อ้ งและรีีโมทเดิมิ อีีกครั้้ง� อุุปกรณ์์จะ
เชื่่�อมต่่อกัันโดยอััตโนมัตั ิิ
วิธิ ีีจัับคู่�ก่ ัับกล้้องอื่่�น ๆ :
1. ขณะที่่�เปิิดรีีโมทอยู่่�นั้้�น ให้ก้ ดปุ่่ม� เปิิดปิิด
2. “Pair New” (จับั คู่�ใ่ หม่)่ จะปรากฏที่�่ด้า้ นบนของรายการการตั้้�งค่่า กดปุ่่ม� ชัตั เตอร์เ์ พื่่�อเลือื ก
3. ไปที่่�เมนูู Connection (การเชื่่�อมต่่อ) ของกล้อ้ ง แล้ว้ จากนั้้�นแตะที่่� Connect Device > The Remote (เชื่่�อมต่่อ
อุุปกรณ์์ > The Remote) กล้อ้ งและรีีโมทจะเริ่่ม� จับั คู่�โ่ ดยอััตโนมัตั ิิ
กลับไปที่สารบญั 30
ปัญั หาในการชาร์จ์ THE REMOTE
ปััญหา: เปิดิ เครื่่�อง The Remote ไม่่ได้้แม้ห้ ลัังจากชาร์จ์ แบตเตอรี่แ�่ ล้้ว
สาเหตุทุ ี่่�เป็็นไปได้้:
ปััญหานี้้�พบเห็น็ ได้บ้ ่อ่ ยและมักั แก้้ไขได้ง้ ่่าย การใช้ผ้ ลิติ ภััณฑ์ข์ องบุุคคลภายนอกมักั เป็็นสาเหตุขุ องปััญหาดังั นี้้�:
• ใช้ว้ ิธิ ีีการชาร์จ์ ที่�่ไม่ถ่ ููกต้้อง
• สายชาร์จ์ ที่�่มีีตำำ�หนิิ
• พอร์ต์ USB ของคอมพิวิ เตอร์ไ์ ม่ด่ ีี/มีีแรงดันั ไฟต่ำ�ำ�
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
สอบถามลููกค้้าถึึงวิธิ ีที ี่่�ลููกค้้าชาร์จ์ รีีโมท
• หากใช้ค้ อมพิวิ เตอร์ช์ าร์จ์ พวกเขาได้ล้ องใช้พ้ อร์ต์ USB อื่่�นหรือื ไม่่
- บางพอร์ต์ มีีแรงดันั ไฟต่ำ�ำ�และไม่ร่ องรับั การชาร์จ์ อุุปกรณ์์
• ลููกค้้าใช้ท้ ี่�่ชาร์จ์ ติิดผนัังจากบุุคคลภายนอกอยู่่ห� รือื ไม่่
- พวกเขาสามารถใช้ท้ ี่�่ชาร์จ์ ติิดผนััง 5V 1A ถึึง 5V 2A ชนิิดใดก็็ได้ห้ รือื พอร์ต์ USB หลักั ของคอมพิวิ เตอร์์ โดยขึ้้�น
อยู่่�กัับรุ่่�นของกล้อ้ งที่�่ใช้้
สอบถามเกี่�่ยวกัับสิ่่ง� ที่่�เกิิดขึ้้�นกัับรีีโมทเมื่่�อพวกเขาพยายามชาร์จ์
• ไฟสีีแดงกะพริบิ ขณะชาร์จ์ หรือื ไม่่ มีีภาพเคลื่่�อนไหวแสดงสถานะการชาร์จ์ แบตเตอรี่บ�่ นหน้้าจอ LCD หรือื ไม่่
• พวกเขาชาร์จ์ เป็็นเวลานานแค่่ไหน
- โดยควรชาร์จ์ เป็็นเวลาประมาณ 2 ชั่่ว� โมงด้ว้ ยที่่�ชาร์จ์ ติิดผนัังและประมาณ 4 ชั่่ว� โมงด้ว้ ยพอร์ต์ USB ของ
คอมพิวิ เตอร์์ ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ ลููกค้้ารอชาร์จ์ นานพอ
หากปััญหายัังไม่่ได้้รัับการแก้้ไขด้้วยขั้น้� ตอนดัังกล่่าว ให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อไปที่่�ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro
หมายเหตุ:ุ หากลููกค้้าไม่ส่ มัคั รใจที่�่จะติิดต่่อไปยังั ฝ่่ายสนัับสนุุนด้ว้ ยตััวเอง ให้เ้ ปลี่ย�่ นรีีโมทตามนโยบายการเปลี่ย่� นสินิ ค้้าของ
ผู้้�ค้้าปลีีก/ร้า้ นค้้าของคุณุ หากปััญหายังั เกิิดขึ้้�นอีีกเป็็นครั้้ง� ที่�่สอง ให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อไปยังั ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro
กลับไปที่สารบญั 31
GOPRO QUIK
• การจัับคู่�ก่ ัับ GoPro Quik
• ปััญหาในการจัับคู่�่
• ปััญหาในการปิิดตััวเอง
การจับั คู่่�กัับ GOPRO QUIK
ขั้น้� ตอนในการจัับคู่�:่
เปิดิ แอป GoPro Quik:
• แตะที่่� “Add a camera” (เพิ่่ม� กล้อ้ ง) แอปจะเริ่่ม� ค้้นหากล้อ้ งของคุณุ
เปิดิ เครื่่�องกล้้อง:
1. ปััดหน้้าจอสัมั ผัสั ลงเพื่่�อเข้า้ ถึึงแดชบอร์ด์
2. ปััดซ้า้ ย แล้ว้ แตะที่่� Connections > Connect Device > GoPro Quik App
(การเชื่่�อมต่่อ > เชื่่�อมต่่ออุุปกรณ์์ > แอป GoPro Quik) กล้อ้ งจะเข้า้ สู่โ่� หมดการจับั คู่�่
3. แตะที่�่ไอคอน “i” ที่�่มุุมบนขวาสุดุ เพื่่�อดููชื่่�อ Wi-Fi และรหัสั ผ่่านของคุณุ
ย้อ้ นกลัับไปยัังแอป Quik:
• คุณุ จะเห็น็ “We Found Your GoPro” (เราพบ GoPro ของคุณุ แล้ว้ ) และปุ่่ม� “Connect” (เชื่่�อมต่่อ) สีีฟ้า้
• คุณุ จะเห็น็ ส่ว่ นสำ�ำ หรับั เปลี่ย�่ นชื่่�อกล้อ้ งของคุณุ หรือื คุณุ สามารถแตะที่่�ปุ่่ม� ด้า้ นล่า่ งเพื่่�อใช้ช้ ื่่�อตามนั้้�น
• เมื่่�อตั้้�งชื่่�อแล้ว้ แอปจะพาผู้้�ใช้ไ้ ปยังั ส่ว่ นควบคุมุ กล้อ้ ง ผู้้�ใช้ต้ ้้องเปิิดใช้ต้ ััวอย่า่ งเพื่่�อดููมุุมมองสดจากกล้อ้ ง
กลับไปที่สารบญั 33
ปัญั หาในการจับั คู่่�
รีีเซ็ต็ Bluetooth:
หากผู้้�ใช้ม้ ีีปััญหาในการเชื่่�อมต่่อกล้อ้ งอีีกครั้้ง� ที่่�เคยจับั คู่�ไ่ ปแล้ว้ ก่่อนหน้้านี้้� ขอให้ผ้ ู้้�ใช้ร้ ีีสตาร์ท์ มือื ถืือของผู้้�ใช้้ ขั้้น� ตอนนี้้�จะ
เป็็นการรีีเซ็ต็ Bluetooth ของมือื ถืือ ปััญหานี้้�เกิิดขึ้้�นบ่อ่ ยครั้้ง� หากมีีปััญหาเกี่�่ยวกัับการจับั คู่�ห่ ลังั จากการอััพเดตซอฟต์์แวร์์
ของกล้อ้ ง
นอกจากนี้้� ลููกค้้ายังั สามารถลองถอดแบตเตอรี่อ�่ อกจากกล้อ้ งเป็็นเวลา 30 นาทีี ใส่แ่ บตเตอรี่ก่� ลับั เข้า้ ไปใหม่่ แล้ว้ จับั คู่�่ อีีก
ครั้้ง� ได้ห้ ากกล้อ้ งมีีปััญหาในการเชื่่�อมต่่อหลังั จากการอััพเดตซอฟต์์แวร์์
ภููมิภิ าคตามภููมิศิ าสตร์:์
หากลููกค้้ายังั ไม่ส่ ามารถเชื่่�อมต่่อได้้ ให้ต้ รวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ มือื ถืือของลููกค้้าและภููมิภิ าคตามภููมิศิ าสตร์น์ ั้้�นรองรับั คลื่่�น
สัญั ญาณ Wi-Fi 5GHz หากไม่ร่ องรับั ให้เ้ ปลี่ย่� นกล้อ้ งไปเป็็น 2.4GHz
1. ปััดหน้้าจอสัมั ผัสั ของกล้อ้ งลงเพื่่�อเข้า้ ถึึงแดชบอร์ด์
2. ปััดนิ้้�วไปทางซ้า้ ยและแตะ Connections > Wi-Fi Band
(การเชื่่�อมต่่อ > คลื่่�นสัญั ญาณ Wi-Fi)
3. เลือื ก 2.4GHz
4. ลองเชื่่�อมต่่อเข้า้ กัับกล้อ้ งใหม่่
การรีีเซ็ต็ Wi-Fi ของกล้้อง
ลองรีีเซ็ต็ Wi-Fi ของกล้อ้ ง หากยังั คงมีีปััญหาในการจับั คู่�ก่ ล้อ้ งกัับแอป Quik อยู่่�
5. ปััดหน้้าจอสัมั ผััสของกล้อ้ งลงเพื่่�อเข้า้ ถึึงแดชบอร์ด์
6. ปััดนิ้้�วไปทางซ้า้ ย แล้ว้ แตะ Connections > Reset Connections
(การเชื่่�อมต่่อ > รีีเซ็ต็ การเชื่่�อมต่่อ)
7. แตะ Reset (รีีเซ็ต็ )
8. ลบรายการ Bluetooth และ Wi-Fi ของกล้อ้ งจากการตั้้�งค่่ามือื ถืือก่่อนที่�่จะลองเชื่่�อมต่่อกล้อ้ งและมือื ถืืออีีกครั้้ง�
กลับไปที่สารบญั 34
ปัญั หาในการปิิดตััวเอง
ปิดิ ตััวเองในขณะที่�่นำ�ำ เข้า้ สื่่�อ
• นำำ�เข้า้ ไฟล์ห์ ลายประเภทเพื่่�อดููว่า่ ประเภทสื่่�อใดเป็็นสาเหตุทุ ี่่�ทำำ�ให้แ้ อปปิิดตััวเองหรือื ไม่่ ตััวอย่า่ งเช่น่ หากนำำ�เข้า้ วิดิ ีีโอทำำ�ให้้
แอปปิิดตััวเอง จากนั้้�นให้ล้ องนำำ�เข้า้ วิดิ ีีโอไทม์แ์ ล็ป็ ส์ห์ รือื ภาพถ่่าย
• ตรวจสอบความละเอีียดและเฟรมเรตของสื่่�อที่�่นำำ�เข้า้
- หากการนำำ�เข้า้ วิดิ ีีโอ 5K30 ทำำ�ให้แ้ อปปิิดตััวเอง ให้ล้ องวิดิ ีีโอ 1080p30 มือื ถืือของลููกค้้าอาจไม่ร่ องรับั วิดิ ีีโอความ
ละเอีียดสููง
- โปรดทราบว่า่ มือื ถืือระดับั สููงเท่่านั้้�นที่�่รองรับั เนื้้�อหา HEVC (5.3K60, 4K120, 1080p240)
ปิิดตััวเองในขณะที่่�กำำ�ลัังตััดต่่อวิดิ ีีโอ
• ตรวจสอบความละเอีียดและเฟรมเรตของวิดิ ีีโอที่�่กำำ�ลังั ตััดต่่อ หากแอปปิิดตััวเองขณะที่่�กำำ�ลังั ตััดต่่อไฟล์์ HEVC ให้ล้ อง
ตััดต่่อไฟล์ท์ ี่่�ไม่ใ่ ช่่ HEVC เพื่่�อดููว่า่ แอปยังั ปิิดตััวเองอีีกครั้้ง� หรือื ไม่่ มือื ถืือของลููกค้้าอาจไม่ร่ องรับั ไฟล์์ HEVC
• หากแอปปิิดตััวเองเฉพาะเมื่่�อเลือื กการตั้้�งค่่าหรือื ธีีมเท่่านั้้�น ดังั นั้้�นอาจเป็็นไปได้ว้ ่า่ จะมีีปััญหาที่่�เกี่�่ยวข้อ้ งกัับแอปเอง
ติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro เพื่่�อขอความช่ว่ ยเหลือื
ปิดิ ตััวเองในขณะที่�่กำำ�ลัังส่่งออกวิดิ ีีโอ
• ขั้้น� ตอนนี้้�เกิิดขึ้้�นได้เ้ ฉพาะเมื่่�อกำำ�ลังั ส่ง่ ออกไฟล์์ HEVC ที่�่มีีขนาดใหญ่่เกิิดกว่า่ ที่�่มือื ถืือของลููกค้้าจะรับั ได้ห้ รือื ไฟล์เ์ สีีย
เท่่านั้้�น
- ขอให้ล้ ููกค้้าลองส่ง่ ออกไฟล์ว์ ิดิ ีีโอ 1080p30 เพื่่�อดููว่า่ ไฟล์ห์ รือื GoPro App เป็็นสาเหตุขุ องปััญหานั้้�น
- หากการส่ง่ ออกปิิดตััวเองที่่�จุุดเดิมิ ในทุกุ ครั้้ง� (ตััวอย่า่ งเช่น่ การส่ง่ ออกล้ม้ เหลวที่่� 50% ทุกุ ครั้้ง� ) เป็็นไปได้ว้ ่า่
สาเหตุอุ าจจะเป็็นไฟล์เ์ สีียกลางคััน
กลับไปท่ีสารบญั 35
ก ารเล่่นเนื้�้อหา
• ความเข้า้ กัันได้้ของกล้้องกัับอุุปกรณ์ท์ ี่่�ใช้เ้ ล่่น
• ภาพกระตุกุ เมื่่�อเล่่น
ค วามเข้า้ กัันได้้ของกล้้องกัับอุุปกรณ์์ที่�่ใช้เ้ ล่่น
การเล่่นบน TV
ผู้้�ใช้ส้ ามารถเชื่่�อมต่่อ GoPro เข้า้ กัับ HDTV ได้โ้ ดยใช้้ GoPro Media Mod (HERO10 Black) และสาย HDMI (จำ�ำ หน่่ายแยก
ทั้้�งคู่�)่ เพื่่�อดููภาพถ่่ายและวิดิ ีีโอฉายขึ้้�นบนจอใหญ่่
ข้อ้ กำำ�หนดของระบบสำ�ำ หรัับการเล่่นแบบ HD บนคอมพิวิ เตอร์์
• สำ�ำ หรัับวิดิ ีีโอที่�่ความละเอีียดต่ำ�ำ� (1080p 30fps และต่ำ�ำ�กว่่า):
- โปรเซสเซอร์ข์ั้้น� ต่ำ�ำ� 2.4 GHz Core 2 Duo (แนะนำำ�โปรเซสเซอร์ข์ั้้น� ต่ำ�ำ� 2.4 GHz เจเนอเรชั่่น� 2 แบบคิิดตามจำ�ำ นวน
Core)
- มีี RAM อย่า่ งน้้อย 4 GB เพื่่�อเล่น่ วิดิ ีีโอที่�่ความละเอีียดต่ำ�ำ� (1080p 30fps และต่ำ�ำ�กว่า่ )
• สำ�ำ หรัับวิดิ ีีโอที่�่ความละเอีียดสููง (1080p 60fps และสููงกว่่า):
- โปรเซสเซอร์ข์ั้้น� ต่ำ�ำ� 3.0 ถึึง 3.7 GHz Ivy Bridge (โปรเซสเซอร์เ์ จเนอเรชั่่น� 2 แบบคิิดตามจำ�ำ นวน
Coreหรือื รุ่่�นเทีียบเท่่าของ AMD)
- 4GB RAM
- การ์ด์ แสดงผลที่่�เทีียบได้ก้ ัับรุ่่�น NVIDIA GeForce GT 650M
หมายเหตุ:ุ การ์ด์ แสดงผลและความเร็ว็ ของโปรเซสเซอร์ส์ ำ�ำ คััญมากโดยเฉพาะสำ�ำ หรับั การเล่น่ วิดิ ีีโอที่�่ความละเอีียด
4K และ 2.7K
กลับไปท่ีสารบญั 37
ภาพกระตุกุ เมื่่�อเล่่น
ปััญหา: ลููกค้้าเล่่นวิดิ ีีโอแล้้วเกิิดการกระโดด ไม่่ลื่่�นหรือื เล่่นไม่่ได้้เลย
สาเหตุทุ ี่�่เป็็นไปได้้:
• คอมพิวิ เตอร์ข์ องลููกค้้าไม่่สามารถประมวลผลวิดิ ีีโอแบบ HD ได้้
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
สอบถามลููกค้้าถึึงวิธิ ีที ี่่�พวกเขาเล่่นวิดิ ีีโอ
• ควรคััดลอกวิดิ ีีโอไปยังั คอมพิวิ เตอร์เ์ สมอ เมื่่�อเล่น่ วิดิ ีีโอจากการ์ด์ SD การเชื่่�อมต่่อไม่เ่ สถีียร และการเล่น่ วิดิ ีีโอไม่ต่ ่่อ
เนื่่�อง
สอบถามลููกค้้าว่่าใช้ค้ อมพิวิ เตอร์ช์ นิดิ ไหนและมีีอายุุการใช้ง้ านนานเท่่าไหร่่แล้้ว
• ตรวจสอบว่า่ คอมพิวิ เตอร์ม์ ีีคุณุ สมบัตั ิิตามข้อ้ กำำ�หนดขั้้น� ต่ำ�ำ�ของระบบสำ�ำ หรับั การเล่น่ วิดิ ีีโอแบบ HD หรือื ไม่่
• แนะนำำ� VLC Media Player เพื่่�อช่ว่ ยให้เ้ ล่น่ วิดิ ีีโอได้ด้ ีีขึ้้�น
- VLC Media Player เป็็นโปรแกรมฟรีีที่่�ใช้ท้ รัพั ยากรของคอมพิวิ เตอร์ไ์ ม่ม่ าก ดาวน์์โหลด VLC Media Player
ได้ท้ ี่่�นี่่�: videolan.org
ระบุุความละเอีียดและการตั้้ง� ค่่าเฟรมเรต
• ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ คอมพิวิ เตอร์ข์ องคุณุ ใช้ง้ านระบบปฏิิบัตั ิิการเวอร์ช์ ันั ล่า่ สุดุ
• ดาวน์์โหลดและติิดตั้้�งแอป Quik เดสก์์ท็็อปจาก gopro.com/apps หรือื ใช้ก้ าร์ด์ รีีดเดอร์์ SD หรือื อะแดปเตอร์เ์ พื่่�อคััด
ลอกไฟล์ไ์ ปยังั คอมพิวิ เตอร์์
• แนะนำำ�ลููกค้้าให้บ้ ันั ทึึกวิดิ ีีโอในความละเอีียดที่�่ต่ำ�ำ�ลง เช่น่ 1080p60 60fps
• แนะนำำ�ให้ล้ ููกค้้าเชื่่�อมต่่อกล้อ้ งเข้า้ กัับ TV ด้ว้ ยการเชื่่�อมต่่อ HDMI แล้ว้ ทดสอบการเล่น่
เลืือกการบีีบอััดวิดิ ีีโอที่�่ถููกต้้อง
• ปััดหน้้าจอสัมั ผัสั ลงเพื่่�อเข้า้ ถึึงแดชบอร์ด์ ปััดนิ้้�วไปทางซ้า้ ยแล้ว้ แตะ Preferences > General > Video
Compression
(การตั้้�งค่่า > ทั่่�วไป > การบีีบอััดวิดิ ีีโอ)
• HEVC: High Efficiency Video Coding (HEVC) ลดขนาดไฟล์ล์ งเพื่่�อการจัดั เก็็บอย่า่ งมีีประสิทิ ธิภิ าพ อุุปกรณ์์การ
เล่น่ ของลููกค้้าควรใช้ง้ านร่ว่ มกัับ HEVC ได้เ้ พื่่�อการเล่น่ ที่่�ไม่ส่ ะดุดุ
• H.264 และ HEVC: ใช้้ H.264 เพื่่�อเพิ่่ม� ความเข้า้ กัันได้ก้ ัับอุุปกรณ์์ที่่�เก่่ากว่า่ และ HEVC เพื่่�อการตั้้�งค่่าขั้้น� สููง
หากลููกค้้ายัังคงพบปััญหานี้้�กัับการเล่่นวิดิ ีีโอหลัังเชื่่�อมต่่อเข้า้ กัับ TV หรือื ใช้้ VLC Media Player แนะนำ�ำ ให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อ
ไปยัังฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro เพื่่�อรัับการช่่วยเหลืือเกี่�่ยวกัับการเล่่น
กลับไปที่สารบญั 38
เรียี นรู้้�เกี่่�ยวกัับการรับั ประกัันของ GOPRO
• ผลิิตภััณฑ์์และอุุปกรณ์์เสริมิ ของ GoPro มีีการรัับประกัันจากสินิ ค้้ามีีตำำ�หนิจิ ากการผลิิตภายใน 1 ปีนี ัับจากวัันที่่�ซื้้�อ
(2 ปีีใน EU)
- ในกรณีีที่�่พบตำำ�หนิิภายในช่ว่ งเวลานี้้� GoPro จะซ่อ่ มหรือื เปลี่ย�่ นส่ว่ นที่่�เป็็นตำำ�หนิิหรือื ผลิติ ภััณฑ์์ ด้ว้ ยชิ้้น� ส่ว่ นเทีียบ
เท่่าหรือื ผลิติ ภััณฑ์์ตามที่่� GoPro เห็น็ ว่า่ เหมาะสม
- ข้อ้ ยกเว้น้ : การขาย ดำ�ำ เนิินการ หรือื การดููแลอื่่�นๆ สำ�ำ หรับั ผลิติ ภััณฑ์จ์ ะไม่อ่ ยู่่ใ� นประกััน เงื่่�อนไข หรือื ความรับั ผิิด
ชอบใดๆ แม้ว้ ่า่ ตำำ�หนิิหรือื การสููญหายเกิิดขึ้้�นโดยความประมาทหรือื ความผิดิ อื่่�นๆ
• ประกัันนี้้�และประกัันอื่่�นๆ จะไม่่ครอบคลุมุ ความเสีียหายที่่�เกิิดจากการใช้ง้ าน อุุบััติิเหตุหุ รือื การเสื่่�อมสภาพตามปกติิ
• GoPro จะไม่่รัับผิดิ ชอบในอุุบััติิเหตุุ การบาดเจ็บ็ เสีียชีีวิติ ความเสีียหายหรือื ข้อ้ เรีียกร้อ้ งอื่่�นๆ ใดๆ ที่�่เกี่่�ยวข้อ้ งหรือื
เกิิดการจากใช้ง้ านผลิิตภััณฑ์์นี้้�
- GoPro จะไม่ร่ ับั ผิดิ ชอบอุุบัตั ิิเหตุหุ รือื ผลเสีียหายที่�่เกิิดขึ้้�นซึ่่�งเกี่่�ยวข้อ้ งหรือื เป็็นผลมาจากการใช้ง้ านผลิติ ภััณฑ์์นี้้�
หรือื ชิ้้น� ส่ว่ นใดๆ ของผลิติ ภััณฑ์์ไม่ว่ ่า่ ในกรณีีใดก็็ตาม
• เนื่่�องด้้วยผู้้�ใช้อ้ าจปิดิ ซีีลใหม่่ได้้ไม่่ถููกต้้อง ผลิิตภััณฑ์์นี้้�จึงึ ไม่่มีีการรัับประกัันสำ�ำ หรัับการรั่่ว� ของกรอบกัันน้ำ��ำ หรือื ผล
เสีียหายใดๆ ที่่�เกิิดขึ้้�น
หมายเหตุ:ุ โปรดทบทวนและทำำ�ตามคำำ�แนะนำำ�อย่า่ งระมัดั ระวังั ขณะที่่�ปิิดซีีลกัันน้ำ�ำ�
• อาจมีีค่่าใช้จ้ ่่ายการจััดส่่ง ดำำ�เนินิ การ เปลี่�่ยนและ/หรือื การสั่่ง� สินิ ค้้าใหม่่สำ�ำ หรัับการคืืนหรือื เปลี่่�ยนชิ้้น� ส่่วนและ/หรือื
ผลิิตภััณฑ์์
การรับั ประกัันผ่า่ นฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro ทางโทรศััพท์์หรือื อีีเมลนั้้�นเป็็นบริกิ ารสำ�ำ หรับั ลููกค้้า ไม่ใ่ ช่ส่ ำ�ำ หรับั ผู้้�ค้้าปลีีก โดยลููกค้้าควร
ติิดต่่อ GoPro โดยตรงและยังั คงมีีผลิติ ภััณฑ์อ์ ยู่่ค� รบถ้้วนรวมถึึงกล้อ้ ง สำ�ำ หรับั ในกรณีีที่�่เปลี่ย�่ นอุุปกรณ์์ภายใต้้ประกััน การเปลี่ย�่ น
อุุปกรณ์์ภายใต้้ประกัันผ่า่ นฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro จะเป็็นการเปลี่ย่� นรายการชิ้้น� ส่ว่ นที่่�มีีตำำ�หนิิและไม่ใ่ ช่ก่ ารมอบผลิติ ภััณฑ์์ใหม่แ่ กะ
กล่อ่ งให้แ้ ก่่ลููกค้้า
ดููที่่�การดำ�ำ เนิินการของประกัันจากผู้้�ค้้าปลีีกของคุณุ หากคุณุ เลือื กเปลี่ย่� นกล้อ้ งให้ก้ ัับลููกค้้าแทนการให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อมาที่�่ฝ่่ายสนัับสนุุนของ
GoPro โดยตรง
กลับไปที่สารบญั 39
แหล่่งข้อ้ มููล GOPRO เพิ่ม่� เติิม
การสนัับสนุุนของ GoPro
• gopro.com/help
การฝึึกสอนทาง Youtube
• youtube.com/user/GoProTutorials
คู่�ม่ ือื ผลิิตภััณฑ์์
• gopro.com/support/product-manuals-support
กลับไปที่สารบญั 40
หมายเหตุุ